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Praktischer Leitfaden 2015 für private Postsendungen

1. e Au erdem sind gewisse Waren im Allgemeinen nicht zugelassen Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Gesch ftsbe dingungen am Ende dieser Brosch re Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en N KA 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 21 6 11 14 OS Auslandstarife Paketversand gt bpack World Light bpack World Light ist eine einfache L sung f r Ihre Sendungen bis 2 kg mit einer auf die Portokosten beschr nkten Entsch digung im Fall von Verlust oder Besch digung Wenn mindestens eine der Bm Abmessungen gr er ist als 350 mm A 230 mm C 30 mm B Bedingungen f r H chstabmessungen A B und C lt 600 mm A B C lt 900mm H chstma e 2 kg Zone U Zones 2 amp 3 Zone 4 0 350 g 8 70 8 70 13 05 350g 1kg 13 05 13 05 21 75 1kg 2kg 17 40 26 10 43 50 Bei diesen Tarifen handelt es sich um PRIOR Tarife Auf Seite 21 finden Sie die Liste der in Zonen eingeteilten Staaten und Regionen bpack World Light Sendungen k nnen am Schalter oder mit Briefmarken frankiert werden bpack World Light Sendungen k nnen per Einschreiben oder mit Wertangabe gesendet werden Diese Briefmarken sind in den Poststellen den PostPunkten und ber www bpost b
2. Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en ex 00335 Guide Pratoue DE NEW mdd 6 6 11 14 OS Inlandstarife Inlandstarife Briefversand DA Zustellung von Briefen bpost verpflichtet sich alles zu tun damit Ihre Sendung am ersten Werk tag nach der Aufgabe TOUR Inlandssendung zugestellt wird Frankierte Briefe e k nnen in alle Briefk sten von bpost in Belgien eingeworfen oder am Schalter eines Postamts oder eines PostPunkts aufgegeben werden e m ssen mit einer Briefmarke oder einer Frankiervignette frankiert sein e d rfen offen gelassen oder geschlossen werden Briefmarken Briefe werden mit Briefmarken nach 3 Kriterien frankiert Bestimmungsland 3 geografische Zonen Belgien Europa Restliche Welt e Format standardisiert nicht standardisiert e Gewicht 1 BELGIEN T EUROPE TD WORLD Der Wert der Briefmarken wird nicht mehr in Euro sondern in Frankierein heiten ausgedr ckt F r jede Bestimmung Belgien Europa Rest der welt gibt es Briefmarken mit verschiedenen Frankiereinheiten Diese bleiben unbegrenzt g ltig sogar wenn der Preis steigen sollte Die Tarife in dieser Brosch re werden in Anzahl der Einheiten abh ngig von den 3 obenerw hnten Kriterien Bestimmung Format und Gewicht ausgedr
3. LA N 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 32 6 11 14 OS Frankierung e in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 34 Frankierung Briefe N Vorfrankierte Briefumschl ge Die vorfrankierten Briefumschl ge sind unbegrenzt g ltig f r eine standardisierte Sendung bis 50 g innerhalb Belgiens Dieser Artikel ist in den Post mtern in bestimmten PostPunkten und auf www bpost be eshop erh ltlich Satz mit 10 vorfrankierten Briefumschl gen 8 89 MwSt auf die Briefumschl ge inbegr Adress nderungskarten Diese praktischen Karten k nnen Sie verwenden um allen Personen Firmen Verwaltungen und Einrichtungen mit denen Sie in Belgien Kontakte pflegen Ihre neue Adresse mitzuteilen F r 5 Karten 0 82 Karte F r 10 Karten 0 77 Karte MyStamp Erstellen Sie aus Ihren Lieblingsfotos Ihre eigene einzigartige Briefmarke mit MyStamp Sie k nnen sehr einfach Ihre eigene Briefmarke erschaffen und online auf www bpost be mystamp BELGIQUE BELGIE BELGIQUE BELGIE A N Wl o o o o o 0 a o D o o lo 0 00000000000000 ef Ihr Firmenlogo oder ein Werbeslogan auf einer Briefmarke Das ist m glich Besuchen Sie www bpost be mystamppro Happy Stamp Happy Stamp die Briefmarke die Ihnen gute Nachrich
4. die Sendungen in den Einlieferungsstellen an den darauf angegebenen Tagen und Uhrzeiten zu leeren mit Ausnahme von Sonn und Feiertagen abzuholen 40 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 40 6 11 14 OS die Sendungen einmal pro Werktag in die Briefk sten der Empf nger zuzustellen sofern sich diese in Belgien befinden und den Vorschriften der Postgesetzgebung entsprechen wobei Einschreiben und Wertsendungen an die oder eine der Personen auszuh ndigen sind die auf der Sendung vermerkt sind bzw ihren Bevollm chtigten die geltenden Vorschriften in Bezug auf Personendaten zu respektieren einschlie lich des Gesetzes vom 8 Dezember 1992 ber den Schutz der Privatsph re im Hinblick auf die Verarbeitung von Personendaten und ihre Kunden nicht zu diskriminieren wenn dies gesetzlich nicht vertretbar ist genauer gesagt auf Grund von religi sen politischen oder ideologischen berzeugungen 1 2 Zustellungsfristen der Sendungen au er Paketen a Nationale Sendungen bpost verpflichtet sich alles M gliche zu unternehmen um die folgenden Zustellfristen einzuhalten au er wenn die Postgesetzgebung die besonderen Bedingungen oder Brosch ren in Bezug auf ein spezifisches Produkt oder eine spezifische Dienstleistung eine andere Zustellfrist vorsehen Zustellung am ersten Werktag nach dem Tag der Aufgabe T 1 f r adressierte Sendungen bis zu 2 kg frankiert zum Prior Tarif bpack 24h bpack 24h Mini bpack
5. w bpost k mmert sich darum G ltig ab 1 1 2015 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 1 6 11 14 OS WS WR Ei Was ist eine korrekte Adresse 03 Der Platz der Adresse 04 Adressstruktur wie sieht eine korrekte Adresse aus 05 Das Format der Adresse 06 Inlandstarife 07 Briefversand 08 Zustellung von Briefen 08 Briefmarken 08 Standardisierte Sendungen 09 Nicht standardisierte Sendungen 10 Paketversand 11 Vorfrankierte Schachteln 12 bpost Verpackungen 15 Abholung auf Anfrage 16 Postwurfsendungen 16 Auslandstarife 17 Briefversand 18 Tarifzonen 18 Tarife f r standardisierte Sendungen 19 Tarife f r nicht standardisierte Sendungen 20 Paketversand 21 Internationale geografische Zonen f r bpack World Light und bpack World 21 bpack World Light 22 bpack World Light Briefmarken 22 bpack World 23 bpack World Briefmarken 23 bpack World Express 24 Pakete in Rollenform 24 Andere Sendungen 25 M S cke 25 Zollkosten f r in Belgien eingehende Sendungen 26 F r welche Sendungen m ssen Sie Geb hren zahlen 26 Tarife f r Einschreiben und Sendungen mit Wertangabe 27 Einschreiben f r das Inland 28 Zustellung von Einschreiben 28 Standardisierte Einschreiben 28 Nicht standardisierte Einschreiben 29 Einschreiben f r das Ausland 30 Einschreiben 30 M S cke per Einschreiben 30 Sendungen mit Wertangabe f r das Inland 31 Sendungen mit Wertangabe f r das Ausland 32 Optionale Dienstleistungen 32 Frankier
6. lee 3 55 5 60 Auf Seite 18 befindet sich eine genaue bersicht ber die Zonen Sie k nnen Ihre M S cke auch per Einschreiben versenden siehe Seite 30 au er in die Vereinigten Staaten und nach Kanada 00335 Guide _ Pratique DE _NEW indd 25 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en N vI 6 11 14 OS WT WR lt Auslandstarife Zollkosten f r in Belgien eingehende Sendungen F r welche Sendungen m ssen Sie Geb hren zahlen Es m ssen Geb hren f r alle Sendungen bezahlt werden die aus einem Land stammen das nicht zum Zoll Steuer und Abgabengebiet der Europ ischen Union geh rt Ausgenommen sind die nachfolgend angegebenen Sendun gen f r die keine Zollgeb hren MwSt und keine Kosten f r Zollformalit ten bezahlt werden m ssen Geb hrenfreie Sendungen Diejenigen Sendungen deren Gesamtwert des Inhalts 22 nicht bersteigt mit Ausnahme von alkoholischen Produkten Parf ms und Toilettenartikeln Tabak und Tabakerzeugnisse die von dieser Befreiung ausgeschlossen sind Art 23 und 24 der Verordnung EG Nr 1186 2009 Art 18 des K E Nr 7 ber die MwSt Sendungen die direkt von einem Privatkunden an einen anderen Privatkunden versendet werden und deren Wert 45 nicht bersteigt
7. min 15 mm Bereich f r die Platzierung der Adresse des Empf ngers Adressrahmen des Empf ngers rechte H lfte des Umschlags Frankier und Stempelbereich oder Bereiche f r die R ckadresse Bereich f r die Angaben der Sortiermaschine 30 mm frei halten vorzugsweise mit einem wei en oder hellfarbenen Untergrund Wenn Sie sich vergewissern wollen ob die Adressierung korrekt ist finden Sie auf der Website von bpost ein praktisches Hilfsmittel zur G ltigkeit Ihrer Adresse www bpost be adresvalidatie Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Str N 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 4 6 11 14 OS Was is eine korrekte Adresse Sie k nnen uns dabei helfen indem Sie sowohl f r den Absen der als auch f r den Empf nger eine vollst ndige und korrekte Anschrift hinzuf gen Lesen Sie mehr dar ber unter www bpost be adressering 2 Adressstruktur wie sieht eine korrekte Adresse aus Inlandsadresse Paul Schmit Bergstrasse 4 bus 5 4700 Eupen Die Adresse enth lt mindestens 3 und h chstens 6 Zeilen Die Adresse wird links ausgerichtet Lassen Sie zwischen zwei W rtern und zwischen W rtern und Zahlen ein Leerzeichen Jede Zeile enth lt h chstens 50 Zeichen Leerzeichen einbegriffen Verwenden Sie keine Satzze
8. siehe Seite 30 Pauschalversicherung von 250 Mindestbetrag 0 50 pro zus tzlich versicherter Tranche von 25 e H chstgewicht f r das Ausland 2 kg D e Ins Ausland h ngt der H chstbetrag f r die Wertangabe vom Bestimmungsland ab Verschiedene L nder bieten diesen Dienst nicht an e M S cke k nnen nicht mit Wertangabe verschickt werden Wussten Sie dass es eine Briefmarke f r den R ckschein gibt Sie k nnen diese auf Ihr Einschreiben kleben um die Geb hren f r den R ckschein in H he von 1 25 zu decken BELGIE BELGIQUE Optionale Dienstleistungen Empfangsbest tigung Wenn Sie Ihrem Einschreiben oder Ihrer Sendung mit Wertangabe eine Emp fangsbest tigung hinzuf gen dient diese Best tigung als Beweis daf r dass der Empf nger die Sendung erhalten hat Diese Best tigung wird Ihnen von bpost zugeschickt Sie enth lt folgende Angaben das Datum der Zustellung den Namen des Empf ngers oder seines Bevollm chtigten und dessen Unterschrift Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en Zusatzporto pro Sendung 1 25 1 Briefmarken mit einem in Euro oder belgische Franken angegeben Wert um Einschreibegeb hren zu frankieren kann noch bis einschlie lich 31 Dezember 2015 verwendet werden
9. Abgaben bei steuerlichen Zollvorg ngen 1 auf den Betrag der vorausgezahlten Abgaben mit einem Mindestbetrag in H he von 0 25 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en N oD 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 26 6 11 14 OS Tarife f r Einschreiben und Sendungen mit Wertangabe Einschreiben Einschreiben f r das Inland zv Sie k nnen Einschreiben nach Belgien oder ins Ausland versenden bpost sorgt f r die Lieferung gegen Unterschrift Ihrer Sendung an den Empf nger oder seinen Mandatierten Ihre eingeschriebene Post muss am Schalter Ihres Postb ros oder Ihres Postpunktes abgegeben werden Sie erhalten dann einen Versandbeweis Die Einschreiben m ssen bei der Aufgabe mit Briefmarken in diesem Fall muss das Einschreibeporto exklusiv mit der Briefmarke Einschreiben frankiert werden oder mit einer Frankiervignette frankiert werden F gen Sie Ihrer Sendung einen R ckschein hinzu um den Beweis f r die Zustellung zu erhalten siehe S 32 Zustellung von Einschreiben bpost verpflichtet sich alles zu tun damit Ihre Sendung am ersten Werktag nach der Abgabe T 1 zugestellt wird Standardisierte Einschreiben Ihr Einschreiben muss folgende Bedingungen erf llen um zum Basistarif frankiert zu werden max
10. Art 25 bis 27 der Verordnung EG Nr 1186 2009 Art 44 des K E Nr 7 ber die MwSt Die bei der Einfuhr nicht geb hrenfreier Sendungen dem Zoll geschuldeten Geb hren umfassen die Folgenden Die Zollgeb hren Diese werden f r Sendungen mit einem Wert ber 150 erhoben Die MwSt aufgrund der Einfuhr f r Sendungen deren Wert ber 22 liegt Art 24 des Mehrwertsteuergesetzes Die eventuellen Akzisen Sowie eventuell vom Zoll oder anderen zust ndigen Instanzen auferlegte Bu gelder Zinsen und oder Geb hren N here Ausk nfte ber die zu zahlenden Steuern enth lt die offizielle Website des belgischen Zolls http fiscus fgov be interfdanl fr citizens pakket htm Die bei der Einfuhr von nicht befreiten Sendungen an bpost zuzah lenden Geb hren betragen 0 f r kommerzielle Sendungen mit einem Wert bis zu 22 und f r Sendungen von Privatleuten an Privatleute mit einem Wert von bis zu 45 12 f r die Erf llung der Zollformalit ten f r nicht befreite Sendungen mit einem Wert von bis zu 150 30 f r die Erf llung der Zollformalit ten f r nicht befreite Sendungen mit einem Wert von mehr als 150 30 f r die Ausstellung einer Transiterkl rung oder einer Freistellung 40 f r die Vorlage der Sendung bei einer pflanzenhygienischen Kontrolle 85 f r die Einreichung eines Regularisierungsvorgangs die Kosten der Vorauszahlung von
11. Sendung die einen Handelswert hat Ware Dokumente ist eine Waren oder Pro forma Rechnung in vier Exemplaren erforderlich Pakete in Rollenform F r Pakete in Rollenform die f rs Ausland bestimmt sind gelten die folgen den H chstma eund H chstgewichte e bpack World Light bis 2 kg und oder L nge lt 600 mm und oder Durchmesser lt 200 mm L nge bpack World und bpack World F Express a bis 30 kg und oder L nge lt 1 5 m und oder Durchmesser lt 400 mm Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 Zu n heren Ausk nften pr fen Sie die Ma e von bpack World auf S 23 2 In manchen L ndern betr gt das zul ssige H chstgewicht weniger als 30 kg 3 SZR Sonderziehungsrechte N N 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 24 6 11 14 OS Auslandstarife mag u M S cke M S cke verwenden Sie f r den Versand von Drucksachen Tageszeitungen Zeitschriften B cher und Brosch ren die an denselben Empf nger adressiert sind d rfen niemals Sendungen mit einem pers nlichen Inhalt enthalten d rfen niemals Sendungen von mehr als 2 kg enthalten haben ein H chstgewicht von 30 kg maximal 20 kg f r Gro britannien Restliche Europa Welt m 16 35 27 65 Pro zus tzlichem Kilogramm oder
12. Un tervertragspartner oder Bevollm chtigten dem Absender einen direkten Nachteil zuf gt aufgrund von Verlust Diebstahl oder Besch digung seiner Sendung oder durch deren versp tete Zustellung und zwar innerhalb der im nachfolgenden Punkt IX beschriebenen Grenzen Die Haftung von bpost beschr nkt sich auf oben genannte F lle und bezieht sich nur auf direkte Sch den bpost kann nicht f r indirekte Sch den zur Haftung gezogen werden worunter Produktions oder Druckkosten Gewinnausfall Einkommensausfall Beeintr chtigung des Images oder der Reputation des 42 Kunden usw fallen 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 42 6 11 14 OS b Bei Verlust Diebstahl oder Besch digung einer eingeschriebenen Sendung oder einer Sendung mit Wertangabe kann der Absender seinen Entsch digungsanspruch auf den Empf nger bertragen 1 2 Internationale Sendungen ein und ausgehende Sendungen a Die Haftung von bpost beschr nkt sich auf die F lle die ausdr cklich in der geltenden internationalen Gesetzgebung festgelegt sind und innerhalb der im nachfolgenden Punkt IX beschriebenen Grenzen Sie bezieht sich nur auf direkte Sch den f r den Absender die aus einem Fehler von bpost oder aus dem Fehler eines ihrer Angestellten oder Bevollm chtigten resultieren und die zu folgendem f hren Verlust Diebstahl oder Besch digung einer eingeschriebenen Sendung einer Sendung mit Wertangabe oder einer Kilopost Sendung mit Ausnahme von bp
13. in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum in H he des Tarifs von 40 SZR pro Sendung zuz glich 4 5 SZR pro Kilogramm Eingeschriebene Sendung Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum in H he von 30 SZR zuz glich der Portokosten und der bezahlten Geb hren mit Ausnahme der Einschreibekosten Sendung mit Wertangabe Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum in H he des Betrages des angegebenen Wertes zuz glich der Portokosten Eingeschriebener M Sack Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum in H he von 150 SZR zuz glich der Portokosten und der bezahlten Geb hren mit Ausnahme der Einschreibekosten b Zustellung einer Nachnahmesendung ohne Einforderung des Betrages oder gegen Einforderung eines Betrages der niedriger ist als der Nachnahmebetrag Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum in H he des Nachnahmebetrags c In allen anderen F llen und f r alle anderen als die in den vorhergehenden Punkten angegebenen Sen dungen einschlie lich der bpack World Light Sendungen wird keine Entsch digung zuerkannt X Geltendes Recht und Gerichtsstand Unbeschadet der internationalen Postgesetzgebung gilt f r Streitigkeiten die aus der Interpretation oder Ausf hrung dieser Allgemeinen Gesch ftsbedingun
14. informieren hilfreiche Informationen bei unseren Partnern anfordern Dazu k nnen Sie das Umzugsformular ausf llen das Sie in jedem Postamt finden k nnen Oder Sie k nnen den Dienst f r Umz ge von bpost online beantragen ber www bpost be verhuizen oder www bpost be demenager Nachsendung in Belgien je 4 Monate 24 95 Nachsendung ins Ausland je 4 Monate 99 95 Sparen Sie Zeit und abschlieBen Sie Ihren Vertrag online Besuchen Sie www bpost be verhuizen oder www bpost be demenager Sie bestellen und Sie f llen Ihr Formulier online aus Nachsendedienst Im Urlaub oder vor bergehend abwesend Sie k nnen daz entscheiden Ihre Briefwechsel daz entscheiden vor bergehend an eine andere Adresse im In oder Ausland oder an ein Postfach in Belgien nachsenden zu lassen ODER vor bergehend in einem Postamt lagern zu lassen bis zu Ihrer R ckkehr Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en LA CO 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 38 6 11 14 OS Sonstige Dienstleistungen Dazu k nnen Sie das Nachsende Formular ausf llen das Sie in jedem Postamt finden k nnen Oder Sie beantragen den Nachsendeauftrag online auf www bpost be doorzenden oder www bpost be reexpedier Vor bergehende Lagerung im Postamt
15. morgen ab 9 Uhr zur Verf gung Diese Lieferwahl kann nur online gew hlt werden auf www bpost be envoyermespaquets 0 2kg 4 00 2 10 kg 4 50 10 30 kg 7 50 Incl btw Zustellung T 1 Aufgabebeleg Verfolgung des Statuts Ihrer Sendung auf www bpost be track Versicherung bis max 500 Zweiter Zustellversuch bpack Maxi m glich Unterschrift bei Erhalt I Zwischen 10 und 30 kg 10 30 kg ein Etikett bpack Maxi 14 90 Incl MwSt 1 Damit Ihre Sendungen innerhalb der vorgesehenen Fristen zugestellt werden sollten Sie die sp teste Aufgabefrist im Postamt oder PostPunkt beachten Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Zustellfristen nicht einbezogen 2 Die Versicherung durch die SA Verheyen vorgeschlagen deckt den Inhalt Ihres Pakets bis max 500 F r Versicherungen finden Sie in den Allgemeinen Gesch ftsbedingungen f r Dienstleistungen von bpost vorgesehen und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Optional Pakete http www bpost be sites default files pagina Conditions_Generales_d_Assurances_Optionnelles_des_Paquets pdf Dokumente k nnen f r einen H chstwert von 15 versichert werden Bei Inanspruchnahme der Versicherung h ngt der Betrag der Deckung vom tats chlichen Wert des betroffenen Inhalts ab Ein Beleg f r den Wert oder eine Einkaufsrechnung werden verlangt 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 13 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unter
16. nger zugestellt werden konnten und wenn der Name und die Adresse des Absenders nicht auf der Sendung angegeben sind unverz glich zu ffnen c Wenn die Sendung nach der ffnung nicht an den Adressaten zugestellt werden kann kann die Sendung nach einer bestimmten Frist vernichtet werden wobei diese Frist ab der Aufgabe bei bpost beginnt und folgenderma en festgelegt ist sechs Monate f r eingeschriebene Sendungen und Sendungen mit Wertangabe drei Monate f r sonstige Sendungen Nach dieser Frist gehen die Wertgegenst nde und Dokumente aus den Sendungen in das Eigentum der belgischen Staatskasse ber 2 2 Internationale eingehende Sendungen a Au er im Fall anders lautender Bestimmungen in der Postgesetzgebung oder in den besonderen Bedingungen werden die internationalen eingehenden Sendungen oder Paketen die nicht an den Empf nger zugestellt werden konnten an den ausl ndischen Postbetreiber zur ckgesendet der die Sendung oder Pakete bpost anvertraut hat mit Ausnahme von Postkarten und Drucksachen die nur dann zur ckgesendet werden wenn der Absender ausdr cklich auf der Sendung oder Pakete angegeben hat dass er dies w nscht b Die Sendungen die nicht gem Punkt a zur ckgesendet werden werden nach einer Frist von sechs Monaten vernichtet VII Haftung der Parteien 1 Haftung von bpost 1 1 Inlandssendungen a bpost kann zur Haftung gezogen werden wenn ihr Fehler oder der Fehler eines ihrer Angestellten
17. werden Bei Sendungen die in einem bpost Briefkasten Selfpost Paketkasten oder automatischen Paketverteiler eingeliefert werden wird die Sendung im Moment der Leerung durch bpost bernommen bpost haftet keinesfalls wenn der Schaden aus folgendem resultiert Unachtsamke ten oder Irrt mer des Kunden oder von Dritten oder die mutwillige Nichteinhaltung der Pflichten die sich direkt oder indirekt aus diesen Allgemeinen Gesch ftsbedingungen ergeben F lle h herer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen berschwemmung Brand usw Kriegs handlungen bewaffnete Konflikte Anforderung durch eine Beh rde 2 Haftung des Kunden 2 1 Der Kunde haftet f r alle Folgen die aus der Nichteinhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen z B der Postgesetzgebung dieser Allgemeinen Gesch ftsbedingungen aller anderen Allgemeinen Gesch ftsbedingungen oder besonderen Vereinbarungen oder geltenden technischen und operationellen Vorschriften resultieren Er haftet ebenso f r die Besch digung seiner eigenen Sendung aufgrund beispiels weise einer unangemessenen Verpackung genauso wie f r Sch den die an Angestellten Bevollm chtigten und G tern bpost jedem anderen Transportunternehmen oder bpostverwaltung oder an anderen G tern oder Sendungen verursacht wurden 2 2 Unbeschadet Artikel VI 1 1 empfiehlt bpost ihren Kunden eine ihrer spezialisierten Dienstleistungen f r den Versand von Sendungen mit einem besonderen und oder w
18. 2 Uhr an und wir holen noch am gleichen Tag zwischen 13 und 16 30 Uhr an der Adresse Ihrer Wahl das die Paket e das die mit einem bpack Anschriftsformular versehen ist sind ab Sie zahlen bei der Aufgabe der Bestellung mit Ihrer Kreditkarte Der Preis betr gt 7 26 bzw 18 15 abh ngig von der Abholad resse fester Preis pro Abholung und nicht pro Paket Inkl MwSt Inlandstarife Postwurfsendungen gt Postwurfsendungen oder nicht adressierte Sendungen NAS sind identische Sendungen ohne Adresse und Frankierungsangabe die in jedem Haushalt zugestellt werden bpost bietet zwei verschiedene Arten von Postwurfsendungen an 1 Sendungen mit Distripost der Versand von Werbesendungen verteilt in alle Briefk sten in dem von Ihnen gew hlten geografischen Gebiet au er den Briefk sten mit einem Keine Reklame Aufkleber der Versand von Informationsbl ttern die von einer ffentlichen Instanz stammen verteilt in alle Briefk sten 2 Die nicht adressierten dringenden Sendungen wie zum Beispiel die Todesanzeigen werden in alle Briefk sten verteilt Eigenschaften des Produktes und Optionen Zu einer reibungslosen Verteilung sind bestimmte Regeln in Bezug auf die Eigenschaften des Produktes Format und Gewicht sowie die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen einzuhalten mmm e Mindestma e 90 x 140 mm H chstma e 230 x 350 mm Maximaldicke 8 mm H chstgewicht 130 g Grammatur des Papiers mi
19. 235 mm min 140 mm a Format rechteckig Mindestma e 90 x 140 mm H chstma e 125 x 235 mm Maximaldicke 5 mm H chstgewicht 50 g ww 06 uu wu SZT Xew Basistarif Frankierung von Einschreibegeb hren standardisierten Sendungen 2 5 5 13 siehe Seite 9 e Sie k nnen den Versand Ihrer Einschreibesendung auf www bpost be track verfolgen Wenn Ihre Sendungen lose versendet werden ohne Umschlag oder andere Verpackung m ssen sie die oben und unten stehenden Bedingungen erf llen Papiergewicht von mindestens 140 g m Mindestens die rechte H lfte der Adressseite bleibt f r die Adresse des Empf ngers die Frankierung und f r Dienstmitteilungen oder Aufkleber frei F r gefaltete Sendungen die offen verschickt und nicht komplett geschlossen werden gilt der Tarif f r nicht standardisierte Sendungen 1 Damit Ihre Sendungen innerhalb der vorgesehenen Fristen zugestellt werden sollten Sie die sp teste Aufgabefrist im Postamt beachten Wochenenden und Feiertage werden im Prinzip bei der Berechnung der Zustellfristen nicht beachtet 2 Briefmarken mit einem in Euro oder belgische Franken angegeben Wert um Einschreibegeb hren zu frankieren kann noch bis einschlie lich 31 Dezember 2015 verwendet werden Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G te
20. 4 OS Sonstige Produkte Internationaler Antwortschein bpost verkauft Antwortscheine die Sie in allen Mitgliedsstaaten der Welt postvereinigung gegen Briefmarken oder Postwertzeichen eintauschen k nnen Ihr Eintauschwert entspricht dem Porto f r eine Prior Sendung in der ersten Gewichtstranche der internationalen Tarife Zone Restliche Welt Ihre G ltigkeit ist zeitlich beschr nkt Jeder Antwortschein den Sie selbst aus dem Ausland erhalten k nnen Sie im Postamt gegen 1 Brief marke im Wert von 1 42 eintauschen Verkaufspreis pro internationaler Antwortschein 2 15 Blindensendungen Offene Briefe in Blindenschrift sowie Fotos mit Braille Zeichen Tonaufnahmen und Papier das speziell f r Blinde entworfen worden ist m ssen nicht frankiert werden wenn sie von einem Blinden oder einem Blindeninstitut versendet werden oder an einen Blinden oder EN ein Blindeninstitut adressiert sind H chstgewicht 7 kg Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en LA N 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 37 6 11 14 OS Sonstige Dienstleistungen Umzug der Briefwechsel Sie z ge um Mit Hilfe der Dienst f r Umz ge von bpost k nnen Sie Ihren Briefwechsel an Ihre neue Anschrift nachsenden lassen Ihre Lieferanten ber Ihre neue Anschrift
21. Maxi bpack Pay home bpack Pay home Maxi und bpack Secur eingeschriebene Sendungen und Sendungen mit Wertangabe Zustellung am zweiten Werktag nach dem Tag der Aufgabe T 2 f r adressierte Sendungen bis zu 2 kg frankiert zum Non prior Tarif wobei diese Option Sendungen vorbehalten ist die anders als mit Briefmarken frankiert sind bpack LLS Sendungen b Ausgehende internationale Sendungen bpost verpflichtet sich die ihr anvertrauten Sendungen nach bestem Verm gen zu behandeln um die Qualit tszielsetzungen gem der Festlegung in internationalen Abkommen zu erreichen Diese Zielsetzungen sind folgenderma en festgelegt Sendungen einschlie lich der bpack World Light Pakete frankiert zum Prior Tarif und mit einem A PRIOR Aufkleber Zone Europa L nder der Europ ischen Union 3 Werktage T 3 andere L nder des geographischen Europas 4 Werktage T 4 Zone restliches Ausland abh ngig vom Bestimmungsland Sendungen einschlie lich der bpack World Light Pakete frankiert mit priorit rem oder nicht priorit rem Tarif abh ngig vom Bestimmungsland Kilopost Sendungen mit Ausnahme der bpack World Light abh ngig vom Bestimmungsland c F r nationale und ausgehende internationale Sendungen wird der Begriff T Tag der Aufgabe folgenderma en definiert Adressierte Sendungen die einzeln aufgegeben werden T Einlieferungstag entspricht i dem Tag der Einlieferung in einer E
22. Mindestma e 90 x 140 mm 5 e H chstma e Keine Abmessung darf mehr als 600 mm bedragen A B C lt 900 mm H chstgewicht 10 kg Basistarif Die Frankierung Ihrer Sendung mit Wertangabe setzt sich aus dem f r 5 00 ein Einschreiben geltenden Tarif f r eine zusammen siehe Seite 28 und 29 Pauschalversicherung von 250 Mindestbetrag 0 50 pro zus tzlich versicherter Tranche von 25 In Belgien betr gt die maximale Wertangabe 7 500 pro Sendung Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 Damit Ihre Sendungen innerhalb der vorgesehenen Fristen zugestellt werden sollten Sie die sp teste Aufgabefrist im Postamt beachten Wochenenden und Feiertage werden im Prinzip bei der Berechnung der Zustellfristen nicht beachtet w ren 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 31 6 11 14 OS 5 Sendungen mit Wertangabe ins Ausland min 140 mm Mindestma e 90 x 140 mm A B C lt 900 mm H chstgewicht 2 kg u H chstma e 5 Keine Abmessung darf mehr als 600 mm a 2 bedragen 3 3 Rollenma e siehe Seite 29 Basistarif Die Frankierung Ihrer Sendung mit Wertangabe setzt sich aus dem f r 5 00 ein Auslandeinschreiben geltenden z f r eine Tarif zusammen
23. ack World Light Sendungen Die Zustellung einer Nachnahmesendung oder Einforderung des Betrages oder mit Einforderung eines Betrages der niedriger ist als der vom Absender festgelegte Nachnahmebetrag nur f r ausgehende Sendungen bpost kann nicht f r indirekte Sch den zur Haftung gezogen werden worunter Produktions oder Druckkosten Gewinnausfall Einkommensausfall Datenverlust Verlust einer Chance Beeintr chtigung des Images oder der Reputation des Kunden usw fallen b Bei Verlust Diebstahl oder Besch digung einer eingeschriebenen Sendung oder einer Sendung mit Wertangabe kann der Absender seinen Entsch digungsanspruch auf den Empf nger bertragen c Im Hinblick auf eingeschriebene Sendungen und Sendungen mit Wertangabe deren Inhalt besch digt wurde oder verschwunden ist kommt das in Punkt IX definierte Entsch digungsrecht dem Empf nger zu nachdem er die Sendung angenommen hat Der Empf nger kann seinen Entsch digungsanspruch jedoch auf den Absender bertragen d bpost haftet weder f r Zollerkl rungen in welcher Form auch immer noch f r Entscheidungen des Zolls oder anderer staatlicher Instanzen nachdem sie die vorgelegten Sendungen kontrolliert haben 1 3 Nationale und internationale Sendungen Bpost haftet erst nach tats chlicher bernahme der Sendung Bei Sendungen die am Schalter eines Postservicepunktes abgegeben werden beginnt diese bernahme in dem Moment in dem die Sendungen am Schalter abgegeben
24. ag der Deckung vom tats chlichen Wert des betroffenen Inhalts ab Ein Beleg f r den Wert oder eine Einkaufsrechnung werden verlangt Auch online erh ltlich bei 13 35 Siehe www bpost be envoyermespaquets 4 Option Info Gut empfangen Sie werden ber die Zustellung Ihres Pakets per SMS Voicemail oder E Mail informiert Die Best tigung wird montags bis samstags zwischen 8 und 21 Uhr bermittelt Preis incl Mwst N Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en LA KA Ex 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 14 6 11 14 OS Inlandstarife Paketversand gt Verpflichtende Angaben Auf jede inl ndische Nachnahmesendung muss ein bpack Pay home oder ein bpack Pay home Maxi Etikett mit folgenden Angaben geklebt werden Name und Adresse des Absenders Name und Adresse des Empf ngers der Barcode der Kontrollbarcode e die einzukassierende Summe in Ziffern die Nummer des Bankkontos auf das der Betrag eingezahlt werden muss bpost Verpackungen Sie finden bei bpost ein Sortiment an soliden und gebrauchsfertigen Verpackungen die nicht frankiert sind Nutzen Sie diese Verpackungen um den Inhalt Ihrer Sendungen ins In oder Auslandoptimal zu sch tzen Das Angebot an bpost Verpackungen umfasst 4 Formate Umschl ge mit sc
25. aie Muntcentrum 1000 Br ssel bpost Aktiengesellschaft ffentlichen Rechts Centre Monnaie Muntcentrum 1000 Br ssel BTW BE 0 214 596 464 RPR Br ssel IBAN BE940000 0000 1414 BIC BPOTBEB1 OIP 2500000025283 An wen kann ich mich bei Fragen wenden 022012345 w bpost Kundendienst PB 5000 1000 Br ssel BS Gehen Sie zu Ihrem Postamt GE www bpost be tarifs 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 48 6 11 14 OS
26. alle zus tzlichen Informationen ber das komplette von bpost angebotene Produkt und Dienstleistungssortiment angegeben werden N LA Ill Tarife und operationelle Vorschriften Die Benutzeranleitungen die sich unter anderem auf i die technischen und operationellen Vorschriften beziehen die f r die Behandlung von Sendungen durch bpost gelten sowie ii auf die geltenden Tarife f r diese Dienstleistungen stellen einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Gesch ftsbedingungen dar Die Benutzeranleitungen sowie Tarife sind gratis in den Post mtern auf der Website www bpost be und an anderen Stellen erh ltlich die von bpost gem dem angebotenen Produkt und Dienstleistungssortiment angegeben werden Die wichtigsten geltenden Tarife werden im Belgischen Staatsblatt ver ffentlicht und in den Postservicestellen oder anderen von bpost angegebenen Stellen ausgeh ngt Im Fall eines Widerspruchs zwischen den Benutzeranleitungen Tarifen und den Allgemeinen Gesch ftsbedingungen haben diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen Vorrang Alle Tarife gelten ausschl MwSt au er bei ausdr cklicher Angabe eines Tarifs einschl MwSt Die Mehrwertsteuer alle anderen Steuern Geb hren und Abgaben welcher Art auch immer mit Ausnahme der Steuern auf Einkommen und Gewinne die gegenw rtig oder in Zukunft von einer befugten Beh rde oder aufgrund der vorliegenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen erhoben werden k nnen gehen stets zu Lasten
27. anzen zu verst ndigen beh lt sich bpost in Bezug auf verbotene Sendungen gem des oben genannten Punktes 1 1 das Recht vor deren Aufgabe zu verweigern die Behandlung auszusetzen sie unverz glich zu zerst ren falls sie f r Personen und Dinge gef hrlich sind und oder sie an den Absender zur ckzusenden wenn sein Name und seine Adresse auf der Sendung angegeben sind Wenn der Name und die Adresse des Absenders nicht auf der Sendung angegeben sind kann bpost die Sendungen gem den Bestimmungen der nachfolgenden Punkte 2 1 b und c behandeln Die R cksen dungs und Aufbewahrungskosten und alle anderen Kosten fallen gegebenenfalls zu Lasten des Kunden 1 3 bpost beh lt sich das Recht vor neben verbotenen Sendungen auch die Behandlung von Sendungen andere Sendungen als die in oben genanntem Punkt 1 1 zu verweigern oder auszusetzen wenn diese nicht den Bedingungen entsprechen die in diesen Allgemeinen Bedingungen Benutzeranleitungen besonderen Bedingungen und anderen f r die Behandlung von Sendungen geltenden Dokumenten bzw in den geltenden Bestimmungen der Postgesetzgebung angegeben sind Es betrifft unter anderem Sendungen die nicht oder unzureichend frankiert sind bei denen die Adresse des Empf ngers fehlt unvollst ndig undeutlich oder unleserlich ist oder nicht den Adressierungsregeln im Benutzerhandbuch entspricht die nicht den geltenden technischen und operationellen Vorschriften entsprechen un
28. benem Wert ab dem Erwerb eine bestimmten Anzahl das hei t mindestens 5 identische Briefmarken vom Einheit 1 2 Dieser St ckpreis entspricht dem Frankiertarif der daher auch f r die mit Marken zum Nennwert frankierten Sendungen mit in Euro oder belgischen Francs angegebenem Wert und f r die am Schalter frankierten Sendungen gilt 3 Die vorher gekauften Briefmarken bleiben g ltig 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 19 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en m Wel 6 11 14 OS Auslandstarife Briefversand Da Nicht standardisierte Sendungen Wenn Ihre Sendung nicht alle oben genannten Bedingungen erf llt und den folgenden Abmessungen entspricht gilt der Tarif f r nicht standardisierte Sendungen max 350 mm max 140 mm a S S e Mindestma e s Iy 90 x 140 mm 3 S e H chstma e a 230 x 350 mm Maximaldicke 20 mm H chstgewicht 2 kg Quadratische Sendungen nicht standardisiert d min 140 x 140 mm Europa Preis f r den Kauf Preis Einheiten M gliche Type von mehreren pro St ck Kombinationen 0 100g 3 30 3 60 3 3 x T EUROPE 100 g 350g 6 60 7 20 6 6 x D EUROPE 350g 1kg 11 00 12 00 10 Im Postb ro oder Postpunkt frankiert 1kg 2kg 22 00 24 00 20 Im Postb ro o
29. ck World Sendungen k nnen am Schalter bis 10 kg in einem PostPunkt und bis 30 kg in einem Postamt oder mit bpack World Briefmarken bei Sendungen bis 10 kg frankiert werden Diese Briefmarken bietet bpost in einem Satz von 5 selbstklebenden Briefmarken an die Sie in einem PostPunkt einem Postamt oder in unserem e shop erhalten Ein bpack World Paket muss mit dem Anschriftsformular BPI04 versehen sein die kostenlos in Ihrem Postamt oder einem Post Punkt erh ltlich ist bpack World Pakete d rfen nicht als Einschreiben oder mit Wertangabe versendet werden bpack World Briefmarken Zur Erleichterung der Frankierung Ihrer internationalen Sendungen bis 10 kg bietet Ihnen bpost die bpack World Briefmarken an Diese werden in einem Satz von 5 selbstklebenden Briefmarken verkauft bpack World Briefmarken 82 00 f r einen Satz von 5 Briefmarken Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 In manchen L ndern betr gt das zul ssige H chstgewicht weniger als 30 kg 2 SZR Sonderziehungsrechte 3 bpack World ist auch in den PostPunkten f r Sendungen bis 10 kg erh ltlich N LA 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 23 6 11 14 OS Auslandstarife Paketversand gt bpack World Express F r Ihre dringenden international
30. ckt Sie k nnen f r jede Bestimmung Briefmarken kombinieren um die passende Anzahl der Einheiten und den korrekten Tarif zu erreichen z B f r einen Tarif von 3 Einheiten d rfen Sie 3 Briefmarken mit Einheit 1 verwenden Die Mindestanzahl an Briefmarken die man kaufen muss um vom g nstigeren Preis zu profitieren h ngt vom Typ der Briefmarke ab Die Briefmarken sind in mehreren Verpackungen erh ltlich In Schachteln zu 100 selbstklebenden Briefmarken nur Belgien pro Heft von 10 selbstklebenden Briefmarken Belgien pro Heft von 5 selbstklebenden Briefmarken Europa und Restliche Welt sowie pro St ck Je nach Briefmarkentyp muss man eine Mindestzahl von Briefmarken kaufen um den g nstigsten Preis zu erhalten F r jede geografische Zone wird von einer unterschiedliche Briefmarke verwendet Achten Sie darauf dass Sie immer die richtige Briefmarke f r die richtige Bestimmung benutzen Mit Briefmarken frankierte Briefe k nnen nicht im Netz verfolgt werden Wenn Sie wissen wollen wo sich Ihre Sendung befindet oder ob sie schon zugestellt ist sollten Sie ein Einschreiben senden siehe S 28 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 Damit Ihre Sendungen innerhalb der vorgesehenen Fristen zugestellt werden m ssen Sie die Sendungen
31. d Express unterliegen den Allgemeinen Gesch ftsbedingungen f r Pakete die auf der Website www bpost be zur Verf gung stehen e Werktag Alle Kalendertage au er Samstag Sonntag und den gesetzlichen Feiertagen Il Anwendungsbereich 1 Diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen treten am oben genannten Datum in Kraft und gelten f r alle Dienstleistungen die bpost im Rahmen der Behandlung von Sendungen anbietet Wenn Sonderbedingungen oder die Postgesetzgebung spezifische Vorschriften f r bestimmte Dienstleistungen vorsehen gelten diese Vorschriften ebenso f r das Anbieten und Erbringen dieser Dienstleistungen Die Allgemeinen oder Sonderbe dingungen des Kunden oder anderer Parteien als bpost gelten keinesfalls f r die Behandlung von Sendungen Die geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen und die geltenden Tarife k nnen angefordert werden beim Kundendienst bpost unter der Telefonnummer 022 01 23 45 in den folgenden Postservicestellen und gegebenenfalls an anderen von bpost angegebenen Stellen auf der Website bpost www bpost be oder ber jedes andere Kommunikationsmittel das bpost als sinnvoll erachtet F r alle zus tzlichen Informationen und alle Fragen ber die Dienstleistungen kann der Kunde Kontakt mit dem Kundendienst bpost unter der Telefonnummer 022 01 23 45 aufnehmen oder die Website www bpost be konsultieren Der Kunde kann sich auch an Post mter oder andere Stellen wenden die von bpost f r
32. der Postpunkt frankiert Restliche Welt Preis f rden Kauf Preis Einheiten M gliche Type von mehreren pro St ck Kombinationen 0 100g 3 96 4 26 3 3 x T WORLD 1009 350g 7 92 8 52 6 6 x D WORLD 350 g 1 kg 18 48 19 88 14 Im Postb ro oder Postpunkt frankiert 1kg 2kg 36 96 39 10 28 Im Postb ro oder Postpunkt frankiert 1 Preis bei der Frankierung mit Briefmarken ohne Wert in Euro oder belgischen Francs ab dem Erwerb eine bestimmten Anzahl das hei t mindestens 5 identische Briefmarken vom Einheit 1 2 Dieser St ckpreis entspricht dem Frankiertarif der auch f r Sendungen gilt die mit Briefmarken deren Wert in Euro oder belgischen Francs angegeben wird oder die am Schalter frankiert werden 3 Die vorher gekauften Briefmarken bleiben g ltig Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en N oO 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 20 6 11 14 OS Auslandstarife Paketversand gt Internationale geografische Zonen f r bpack World Light und bpack World Zone 1 Nachbarl nder Deutschland Frankreich ohne DOM COM TAAF Gro herzogtum Luxem burg Gro britannien und Nord Irland Niederlande Zone 2 Restliche EU Bulgarien D nemark Estland Finnland Griechenland Irland Italien Lett
33. des Kunden und werden gegebenenfalls hinzugef gt und sind zusammen mit dem Preis einforderbar IV Annahme dieser Allgemeinen Gesch ftsbedingungen und Zustandekommen des Vertrags Wenn der Kunde bpost eine Sendung anvertraut erkl rt er sich ohne Vorbehalt mit allen Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch ftsbedingungen einverstanden wobei davon ausgegangen wird dass er diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen zu dem Zeitpunkt zur Kenntnis genommen hat an dem er seine Sendung bpost anvertraut Die Hinterlegung einer Sendung begr ndet automatisch einen Vertrag zwischen dem Kunden und bpost unter den in diesen Allgemeinen Gesch ftsbedingungen angegebenen Bedingungen und gegebenenfalls gem den Bestimmungen der Sonderbedingungen in Bezug auf das fragliche Produkt oder die fragliche Dienstleistung au er wenn bpost im Vorfeld ihre ausdr ckliche und schriftliche Zustimmung erteilt hat von diesen Bedingungen abzuweichen Es ist bpost jederzeit und ohne vorhergehende Bekanntgabe gestattet die Dienstleistungen und die sich darauf beziehenden Tarife auszusetzen oder zu ndern unter der Voraussetzung dass die Anderungen unverz glich und von Rechts wegen g ltig sind und keinen Einfluss auf die fr her bpost anvertrauten und von ihr angenommenen Sendungen haben Gleicherma en ist es bpost gestattet diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen anzupassen V Pflichten der Parteien 1 Pflichten von bpost 1 1 Allgemeines bpost verpflichtet sich
34. die folgenden Bedingungen Mindestgrammgewicht des Papiers 140 g m Mindestens die rechte H lfte der Vorderseite muss f r die Adresse des Empf ngers die Frankierung und dienstliche Mitteilungen oder Aufkleber frei sein F r gefaltete Sendungen die offen gesandt und nicht komplett geschlossen werden gilt der Tarif f r nicht standardisierte Sendungen 1 Dieser Preis gilt nur wenn Sie Briefmarken in gr erer Zahl kaufen das hei t ab 10 St ck derselben Briefmarke Dieser Preis gilt nicht f r die Frankiervignetten 2 Dieser Preis pro St ck entspricht dem Frankierpreis der daher auch f r die frankierten Sendungen mit Brief marken zum mit in Euro oder belgischen Francs angegebenen Wert oder f r die frankierten Sendungen am Schalter gilt Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 3 Die vorher gekauften Briefmarken bleiben g ltig Xo 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 9 6 11 14 OS Inlandstarife Briefversand DA Nicht standardisierte Sendungen Wenn Ihre Sendung nicht alle oben genannten Bedingungen erf llt und den folgenden Abmessungen entspricht gilt der Tarif f r nicht standar disierte Sendungen max 350 mm 8 e Mindestma e min 140 mm 90 x 140 mm e H chstma e e 230 x 350 mm a e Maximaldicke 30 mm 3 z
35. driger ist als 1 000 muss entweder bar an den Brieftr ger oder im Postamt oder Postpunkt bezahlt werden das der auf der Abwesenheitsmitteilung angegeben ist die der Brieftr ger f r den Empf nger hinterl sst F r eine Nachnahmesendung deren einzukassierender Betrag 1 000 oder mehr betr gt hinterl sst der Brieftr ger automatisch einen Bericht da er nicht befugt ist solche hohen Betr ge einzukassieren Aufdiesem Bericht ist der Name des Postamts PostPunkts angegeben wo die Nachnahmesendung zwecks bergabe an den Empf nger und nach Zahlung des angegebenen Betrages aufbewahrt wird bpack Etiketten zu g nstigen Preisen unter www bpost be envoyermespaquets erh ltlich sind Damit Ihre Sendungen innerhalb der vorgesehenen Fristen zugestellt werden sollten Sie die sp teste Aufgabefrist im Postamt oder PostPunkt beachten Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Zustellfristen nicht einbezogen Die Versicherung durch die SA Verheyen vorgeschlagen deckt den Inhalt Ihres Pakets bis max 500 F r Versicherungen finden Sie in den Allgemeinen Gesch ftsbedingungen f r Dienstleistungen von bpost vorgesehen und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Optional Pakete http www bpost be sites default files pagina Conditions_Generales_d_Assurances_Optionnelles_des_Paquets pdf Dokumente k nnen f r einen H chstwert von 15 versichert werden Bei Inanspruchnahme der Versicherung h ngt der Betr
36. e H chstgewicht 2 kg 3 3 e Quadratische Sendungen Nicht standardisiert min 140 x 140 mm Belgien a a Preis f r den Kauf Preis Einheiten M gliche amp Type von mehreren pro St ck Kombinationen 0 100g 1 44 1 54 2 1x oder 2 x 1 100 g 350g 2 16 2 31 3 1x 1xD 350g 1kg 3 60 3 85 5 2x9 1xD 1kg 2kg 5 04 5 39 7 3x 2 1xD Berechnen Sie Ihr richtiges Porto online auf www bpost be tarifs 1 Preis bei Verwendung von Marken ohne in Euro oder belgischen Francs angegebenen Wert in einer Zahl von mindestens 10 identischen Marken vom Einheit 1 und mindestens 5 identischen Marken vom Einheit 2 Dieser Preis gilt nicht f r die Frankiervignetten 2 Dieser Preis pro St ck entspricht dem Frankierpreis der daher auch f r die frankierten Sendungen mit Briefmarken mit in Euro oder belgischen Francs angegebenen Wert oder f r die frankierten Sendungen am Schalter gilt 3 Die vorher gekauften Briefmarken bleiben g ltig Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en H oO 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 10 6 11 14 OS Inlandstarife Paketversand gt bpack Eine Sendung gilt immer dann als Paket wenn e mindestens eine der Abmessungen gr er ist als 350 mm L nge A 230 mm Breite C 30 m
37. e eshop erh ltlich bpack World Light Briefmarken Zur Erleichterung der Frankierung Ihrer Auslandssendun gen bietet Ihnen bpost die Briefmarken bpack World Light an Diese werden in einem Satz von 5 Briefmarken verkauft bpack World Light Briefmarken 21 75 PRIOR f r einen Satz von 5 Briefmarken Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 Wenn Sie bei Verlust oder Besch digung eine m gliche Entsch digung in Anspruch nehmen wollen w hlen Sie eine bpack World Sendung N N 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 22 6 11 14 OS Auslandstarife Paketversand gt bpack World bpack World ist die L sung f r Ihre Sendungen zwischen 0 und 30 kg mit ei ner online Verfolgung und einer eventuellen Entsch digung bei Verlust oder Besch digung von maximal 40 SZR 4 5 SZR pro kg Ihre bpack World Sendungen m ssen die folgenden Bedingungen erf llen bss e Mindestma e 153 x 240 mm e H chstma e A 2xB 2xC lt 3 m A lt 1 5m e H chstgewicht 30 kg Zone I Zone 2 Zone 3 Zone A gie 16 40 32 80 32 80 65 60 le 16 40 49 20 65 60 131 20 10 kg 20 kg 39 69 79 38 98 40 196 80 ee 39 69 99 22 131 20 262 40 D Incl MwSt Die bpa
38. ehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en CO 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 18 6 11 14 OS Auslandstarife Briefversand aZ Standardisierte Sendungen Dieser Tarif gilt wenn Ihre Sendungen alle folgenden Bedingungen erf llen max 235 mm min 140 mm e Format rechteckig e Mindestma e 90 x 140 mm e H chstma e 125 x 235 mm e Maximaldicke 5 mm e H chstgewicht 50 g ww 06 uu wu SZT Xew 1 JEUROPE Europa Preis f r den Kauf Preis Einheit M gliche Type von mehreren pro St ck Kombinationen 0 50g 1 10 1 20 1 1 x T EUROPE Restliche Welt Preis f r den Kauf Preis Einheit M gliche Type von mehreren pro St ck Kombinationenn 0 50g 1 32 1 42 1 1 x T WORLD F r quadratische Sendungen die Tarife f r nicht standardisierte Sendungen gelten Wenn Ihre Sendungen lose versendet werden ohne Umschlag oder andere Verpackung gelten die oben und unten stehenden Bedingungen Papiergewicht von mindestens 140 g m Mindestens die rechte H lfte der Adressseite bleibt f r die Adresse des Empf ngers die Frankierung und f r Dienstmitteilungen oder Aufkleber frei F r gefaltete Sendungen die offen versandt und nicht komplett geschlossen werden gilt der Tarif f r nicht standardisierte Sendungen 1 Preis bei der Frankierung mit Briefmarken ohne in Euro oder belgischen Francs angege
39. ehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en m m 6 11 14 OS Inlandstarife Paketversand bpack 24h Mini Vorfrankierte Schachteln F r den nationalen Versand Ihrer P ckchen bietet Ihnen bpost an bpack 24h Mini Es handelt sich um vorfrankierte Schachteln in verschiedenen sehr praktischen Formaten die problemlos in den Briefkasten Ihres Empf ngers passen wrack zanm n CES 2221 spacx zap wu CSN LAS AS BPACK 24H MINI mmm Tei Ee E Sie e Id Gi l d 3 _ lee I 2 bpost pr DREI re 1 ppost SE et Zustellung T 1 Aufgabebeleg Sendungsverfol gung auf www bpost be track H chstgewicht 1 kg Verpackung einbegriffen bpack 24h Mini 1 bpack 24h Mini 2 bpack 24h Mini 3 3 90 4 90 5 90 Format CD DVD 195 x 138 x 24 mm Format A5 225 x 175 x 24 mm Format A4 297 x 215 x 24 mm Zustellung T 1 Aufgabebeleg Verfolgung des Statuts Ihrer Sendung auf www bpost be track bpack 24h Zweiter Zustellversuch m glich Max 10 kg 0 2kg ein Etikett bpack 24h 6 50 2 10kg 1 Gewichtsaufkleber von 2 30 8 80 0 50 58 50 Option Info Gut empfangen F r 10 Etiketten bpack 24h bpack Secur Zustellung T 1 Aufgabebeleg Verfolgung des Statuts Ihrer Sendung auf www bpost be track Versicherung bis max 500 Zweiter Zustellversuch m glich Unterschrift bei Erha
40. einen Empfang oder eine Rezeption verf gt wie bei Gesellschaften staatlichen Betrieben Hotels usw kann die Zustellung dort erfolgen Ein bpack Paket wird nur einmal zugestellt Wenn es nicht zugestellt werden kann wird an der Zustelladresse eine entsprechende Mitteilung hinterlegt Danach wird das Paket 15 Tage lang an der auf der Mitteilung angegebenen Adresse aufbewahrt die Aufbewahrungsfrist beginnt am Tag nach der versuchten Zustellung 2 Pflichten des Kunden 2 1 Der Kunde verpflichtet sich die exakte und vollst ndige Adresse des Empf ngers auf deutlich lesbare Art und Weise auf der Sendung anzugeben Name Stra e Hausnummer eventuell Nummer des Briefkastens Postleitzahl Gemeinde oder Stadt und bei internationalen Sendungen Bestimmungsland bpost empfiehlt auch die Adresse des Absenders auf der Sendung anzugeben und zwar in der linken oberen Ecke oder auf der R ckseite 2 2 Der Kunde verpflichtet sich die Sendung auf eine geeignete und passende Art und Weise zu verpacken damit diese den Unannehmlichkeiten und Risiken des Transports standh lt und gegebenenfalls sorgt der Kunde daf r falls seine Sendung aus verschiedenen Teilen besteht dass diese sich nicht voneinander l sen k nnen keinesfalls eine Gefahr f r die gute Funktion des Postkreislaufs darstellen kann den Anforderungen in Bezug auf Gewicht Abmessungen und Format gem den Angaben in den Brosch ren oder besonderen Bedingungen des fraglic
41. en Sendungen gibt es bpack World Express bis 30 kg online Sendungsverfolgung und eventuelle Entsch digung bei Verlust oder Besch digung von maximal 8 33 SZR wenn es sich um LKW Transport und maximal 17 SZR wenn es sich um Luftfracht handelt Die vollst ndigen Tarife finden Sie unter www bpost be tarifs Zones Zone 1 Niederlande Luxemburg ab 27 73 Zone 2 Deutschland Frankreich Gro britannien ab 32 25 Zone 3 brige L nder der Europ ischen Union ab 36 72 Zone 4 briges Europa Kanada Mexiko und USA ab 33 15 Zone 5 Restliche Welt ab 40 95 Zone 6 Restliche Welt ab 44 98 Zone 7 Restliche Welt ab 52 43 Alle Details ber die verschiedenen Zonen finden Sie unter www bpost be tarifs Incl MwSt e bpack World Express kann nur an den Schaltern Ihres D Postamts frankiert werden und steht in den PostPunkten nicht zur Verf gung e bpack World Express muss immer mit einem Anschriftsformular TE6 versehen sein WICHTIG geben Sie immer deutlich die feste oder mo bile Telefonnummer von Absender und Empf nger an Das ist bei der Zustellung von Express Sendungen in den meisten L ndern erforderlich e bpack World Express Pakete d rfen nicht als Einschreiben oder mit Wertangabe versendet werden e Wenn Ihre Sendung f r ein Land au erhalb der Europ ischen Union bestimmt ist vergessen Sie bitte nicht auf dem Begleitschein Ihrer Sendung das Formular CN 23 auszuf llen F r jede
42. ertvollen Inhalt oder bei denen der Nachweis oder die Zustellungsfrist ein wesentliches Element sind in Anspruch zu nehmen bzw eine Versicherung ber den Wert des Inhalts abzuschlie en Bei Abschluss einer bpost Versicherung gegen Verlust oder Besch digung eines Pakets mit Dokumenten betr gt die Deckungssumme h chstens 15 Im Fall eines Pakets mit G tern betr gt die Deckungssumme maximal 500 Der tats chlich erlittene direkte Schaden wird auf der Basis des realen und nachgewiesenen Werts des Paketinhalts berechnet Der Absender hat den Nachweis ber den Anschaffungswert des Inhalts zu erbringen z B durch die Rechnung Der reale Wert des Inhalts des Pakets zum Datum der Einlieferung bei bpost ist durch den Absender nachzuweisen Dieser Wert darf den tats chlich nachgewiesenen Anschaffungswert nicht berschreiten abz glich 15 pro Jahr wobei jedes angefangene Kalenderjahr als ein vollst ndiges Jahr z hlt zuz glich der Versandkosten Die Versicherung gilt nicht f r indirekte Sch den oder Versp tungen Au erdem kann keine Versicherung f r verbotene Sendungen abgeschlossen werden die in Artikel VI 1 1 aufgef hrt werden folglich hat der Kun de kein Recht auf Entsch digung bei Besch digung oder Verlust einer verbotenen Sendung Die Behandlung von Sendungen durch bpost die diesen Allgemeinen Gesch ftsbedingungen anderen geltenden Allgemeinen Bedingungen oder besonderen Vereinbarungen oder den technischen und ope
43. f gt werden Frist f r die Behandlung einer Reklamation bpost verpflichtet sich alles M gliche zu unternehmen um die Reklamation innerhalb folgender Fristen zu behandeln und abzuschlie en 30 Tage f r nationale Sendungen 40 Tage f r Sendungen aus nach Westeuropa 3 Monate f r andere L nder jeweils ab dem Datum der Einreichung der Reklamation Anmerkung Berufung beim Ombudsdienst f r den Postsektor Ein Kunde der mit der Art und Weise in der seine Reklamation durch das Unternehmen behandelt wurde oder mit deren Ergebnis nicht zufrieden ist kann gratis beim Ombudsdienst f r den Postsektor gegr ndet mittels Gesetz vom 21 M rz 1991 Berufung einlegen Ombudsdienst f r den Postsektor OMPS Koningsstraat 97 bus 14 1000 Br ssel www smspo be 43 Tel 02 221 02 30 Fax 02 221 02 44 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 43 6 11 14 OS IX Schadenersatz 1 Prinzip Nur der Absender einer Sendung oder ihr Empf nger unter Anwendung von Punkt VII 1 2 c der eine Reklamation einreicht und die Schuld von bpost den erlittenen Schaden und den urs chlichen Zusammen hang zwischen beiden nachweisen kann kann Schadenersatz erhalten 2 Umfang der Entsch digung 2 1 Inlandssendungen a Versp tete Zustellung Entsch digung in H he des tats chlichen direkten Schadens mit einem Maximum in H he des Portos das f r die versp tet zugestellte n Sendung en bezahlt wurde Die Kosten f r das Einschreiben d
44. fmarken bpost Verpackungen Briefmarken Briefversand E Einschreiben Einschreiben f r das Ausland Einschreiben f r das Inland F F r welche Sendungen m ssen Sie Geb hren zahlen H Happy Stamp Internationale geografische Zonen f r bpack World Light und bpack World Internationaler Antwortschein M M S cke M S cke per Einschreiben MyStamp N Nachsendung oder Aufbewahrung von Briefpost Nicht standardisierte Einschreiben Nicht standardisierte Sendungen O Optionale Dienstleistungen P Pakete in Rollenform Paketversand Postfach Postlagernd Postwurfsendungen S Sendungen mit Wertangabe f r das Ausland Sendungen mit Wertangabe f r das Inland Standardisierte Einschreiben Standardisierte Sendungen T Tarife f r standardisierte Sendungen Tarife f r nicht standardisierte Sendungen Tarifzonen U Umzugskarten V Vorfrankierte Briefumschl ge Vorfrankierte P ckchen Z Zollkosten f r in Belgien eingehende Sendungen Zustellung von Briefen Zustellung von Einschreiben 46 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 46 8 18 11 16 38 30 23 24 22 gt 15 34 28 28 26 34 i 37 25 34 39 29 10 32 24 21 36 16 32 3l 28 19 20 18 34 34 12 26 28 6 11 14 OS 00335 Guide _ Pratique DE NEW indd 47 6 11 14 08 FSC www fsc org MIX Papier aus ver antwortungsvollen Quellen FSC C014697 4 bpost k mmert sich darum V H Tanguy Biart Centre Monn
45. gen resultieren ausschlie lich die belgische Gesetzgebung und ausschlie lich die Gerichte des Gerichtsbezirks Br ssel sind diesbez glich zust ndig Dennoch verpflichten sich die Parteien vor einer Anrufung der gerichtlichen Instanzen alle M glichkeiten zur g tlichen Regelung der Streitsache bei den Instanzen von bpost in Anspruch zu nehmen siehe obigen Punkt VIII Wenn gem einer gesetzlichen Bestimmung der ffentlichen Ordnung oder des zwingenden Rechts eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Bestimmungen ung ltig oder gegen ber dem Kunden nicht vollstreckbar ist wird diese Be stimmung als nicht existierend betrachtet w hrend die anderen Bestimmungen unvermindert in Kraft bleiben SZR Sonderziehungsrecht ist eine Recheneinheit die im internationalen Handel verwendet wird deren Wert j hrlich am 1 Januar festgelegt wird Zur Information am 1 Januar 2011 entsprach 1 SZR einem Wert von 1 13 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 44 6 11 14 OS adnzwn 4nJ1Su21Q c su p pu sy2eN A e y2eJ1s0d 5 e e sun loj lussunispuessa1py e UaiiEslnin ZgjypswN H NJULIJAOA e duwesong e e dugie Au u guny j su 1q 8 2PINPOAd ad ysuos DPES W puejsny 8 DUEIuI oqesue119M UU ua3unpuas 3sodugs q ussunpussJinMisoOd SIE u Ji zues poL ua3unpuas 2 131SS21pe 42IU U28unpu2sJANMISOd puejsny 8 puelu u gt gqIaay gt su1g u gunpu s 281 SU0S WAOFUFJ OY UI 23924 ssa1dx3 DUOM g
46. h tzender Luftpolsterfolie 6 Formate praktisch montierbare Versandkartons 5 Kartonformate sind auch als Geschenkausf hrung erh ltlich Ideal Ihre Geschenke auf originelle Weise zu versenden Das bpack Etikett wird auf die R ckseite geklebt sodass das u ere Ihrer Verpackung nicht ge ndert wird Die bpost Verpackungen sind in den Post mtern in PostPunkten und auf www bpost be eshop erh ltlich Die genauen Formate und die Frankierweise finden Sie unter www bpost be verpakkingen N here Ausk nfte ber den Preis finden Sie unter www bpost be tarifs Ab einer Abnahme von 50 Exemplaren profitieren Sie von einem g nstigeren Preis Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 Damit Ihre Pakete innerhalb der vorgesehen Fristen geliefert werden k nnen ber cksichtigen Sie bitte die Abgabetermine in den Post mtern oder PostPunkten Wochenenden und Feiertage werden in der Berechnung der Laufzeiten Vertriebsfristen nicht einbezogen m UT 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 15 6 11 14 OS TT TI Inlandstarife Paketversand gt Abholung auf Anfrage M chten Sie dass Ihr Paket zuhause abgeholt wird Sie brauchen dann nicht mehr zum Postamt zu einem PostPunkt zu gehen um Ihr Paket abzugeben Sie rufen uns vor 1
47. hen Produktes oder der fraglichen Dienstleistung entspricht den Anforderungen gem der Postgesetzgebung entspricht 2 3 Der Kunde verpflichtet sich den Preis in H he des geltenden Tarifs zu bezahlen der zum Zeitpunkt der Aufgabe und abh ngig von der gew hlten Dienstleistung und den eventuellen Optionen gilt Die Kosten m ssen sp testens zum Zeitpunkt der Aufgabe der Sendung bezahlt werden 2 4 Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung aller Frankierungs und Aufgabebedingungen und aller Form Pr sentations und inhaltlichen Bedingungen die in den I Benutzerhandb chern die in den Post mtern und auf der Website www bpost be zur Verf gung stehen und Il in der Postgesetzgebung aufgef hrt werden insofern diese Postgesetzgebung dem Kunden Verpflichtungen auferlegt 2 5 Bei einer internationalen Sendung verpflichtet sich der Kunde alle erforderlichen Dokumente zur Erf llung der Zollformalit ten vorzulegen VI Verbotene nicht konforme oder unzustellbare Sendungen 1 Verbotene und nicht konforme Sendungen 1 1 Gem der geltenden Postgesetzgebung ist die Versendung oder der Transport bestimmter Sendungen verboten Es betrifft unter anderem a Gefahrenstoffe chemische Produkte explosive entflammbare oder radioaktive Stoffe verderbliche biologi sche Stoffe usw vorbehaltlich der in der Postgesetzgebung festgelegten Ausnahmen und Einschr nkungen b Drogen Bet ubungsmittel und Psychopharmaka c Waffen einschl
48. ichen und Sonderzeichen wie Klammern Anf hrungszeichen amp oder Nr Lassen Sie genug Platz zwischen den Adresszeilen sodass sie sich nicht berschneiden Wenn Sie an jemanden schreiben der in einem Geb ude mit mehreren Briefk sten wohnt geben Sie die Hausnummer und die Briefkastennummer an und setzen Sie bus box oder bte davor Das Fehlen einer Briefkastennum mer kann Probleme bei der Zustellung verursachen Schreiben Sie die gesamte Adresse in einer einzigen Sprache Verwenden Sie eine richtige Postleitzahl und verbinden Sie die Ziffern der Postleitzahl nicht Schreiben Sie kein B oder BE vor die Postleitzahl In der Adresse darf nichts unterstrichen werden Der Vermerk Belgien ist f r Inlandssendungen nicht notwendig Bei interna tionalen Sendungen muss der Name des Landes vollst ndig in einer der drei Landessprachen oder auf Englisch angegeben werden Schreiben Sie vorzugsweise immer die Anschrift des Absenders auf die R ckseite des Umschlags Das ist wichtig da es uns erm glicht im Fall eines Problems Ihren Umschlag zur ckzusenden Anmerkung Wenn die R ckadresse ein Postfach ist muss die vollst ndige Bezeichnung des Postamts angegeben werden Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G te
49. ie Wertangabe oder die Nachnahme werden jedoch nicht r ckerstattet b Verlust Diebstahl oder Besch digung einer adressierten Sendung Eingeschriebene Sendung Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum von 39 00 F r administrative eingeschriebene Sendungen R P wird der H chstbe trag der Entsch digung auf 26 00 festgelegt Sendung mit Wertangabe Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum in H he des angegebenen Wertes Nachnahmesendung Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens mit einem Maximum in H he des vom Absender festgelegten Nachnahmebetrags bpack 24h bpack 24h Mini bpack LLS Pakete Entsch digung gem dem tats chlichen unmittelbar erlittenen Schaden mit einem H chstbetrag der den Portokosten entspricht bpack Secur bpack Maxi bpack Pay home und bpack Pay home Maxi Pakete Pakete bpack Secur bpack Maxi bpack Pay home und bpack Pay home Maxi Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens bis 500 bei Verlust oder Besch digung eines Pakets mit G tern Der tats chlich erlittene direkte Schaden wird auf der Basis des realen und nachgewiesenen Wertes des Paketinhalts berechnet Der Absender muss den Nachweis ber den Anschaffungswert erbringen z B Rechnung Der reale Wert des Inhalts des Pakets zum Datum der Einlieferung ist durch den Absende
50. ie lich Messer Dolche und alle anderen spitzen oder schneidenden Gegenst nde d Lebende Tiere und Parasiten vorbehaltlich der in der Postgesetzgebung festgelegten Ausnahmen und Einschr nkungen e Sendungen auf deren Au enseite sich Aufzeichnungen befinden die gegen die guten Sitten oder die ffentliche Ordnung versto en 41 00335 Guide _ Pratique DE NEW indd 41 6 11 14 OS f Gegenst nde Schriftst cke oder Stoffe im Allgemeinen deren Import Export Verbreitung Umlauf Verwendung oder Besitz gesetzlich verboten ist g Gegenst nde die durch ihre Form Art oder Verpackung f r andere Personen oder Sendungen gef hrlich sein k nnen oder die das Material von bpost oder Waren von Dritten verunreinigen oder besch digen k nnen h Inhaberwertpapiere M nzen Geldscheine Schmuck au er Modeschmuck dessen Wert 500 nicht ber steigt oder andere kostbare Materialien au er wenn sie in geschlossenen Sendungen mit Wertangabe oder in geschlossenen eingeschriebenen Sendungen versendet werden Sie d rfen jedoch nur in internationalen eingeschriebenen Sendungen versendet werden wenn das Bestimmungsland den Service Sendungen mit Wertangabe anbietet Sendungen die unter den Geltungsbereich des Strafrechts fallen oder unter strafrechtliche Bestimmungen die Verst e gegen besondere Gesetze sanktionieren 1 2 Unbeschadet Artikel VIl 2 und der M glichkeit von bpost gegebenenfalls die zust ndigen Inst
51. iegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en LA Ko 6 11 14 OS 1 Allgemeine Gesch ftsbedingungen f r Dienstleistungen durch bpost Die folgenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen gelten ab 1 Januar 2015 l Definitionen F r die Anwendung dieser Allgemeinen Gesch ftsbedingungen haben folgende Begriffe die folgende Bedeutung Allgemeine Gesch ftsbedingungen Diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen in Bezug auf die Dienst leistungen bpost gem den regelm igen Ab nderungen Behandlung Abholung Sortierung Transport und Zustellung von Sendungen durch bpost Benutzerhandb cher Benutzerhandb cher und jede andere von bpost herausgegebene Brosch re Anleitung oder Anweisung die sich auf i die f r die Behandlung der Sendungen durch bpost geltenden und operationellen Vorschriften oder ii die geltenden Servicetarife beziehen die ge ndert werden k nnen und z B ber www bpost be verf gbar sind bpost Die Aktiengesellschaft ffentlichen Rechts mit Gesellschaftssitz in 1000 Br ssel Muntcentrum RJP Br ssel MwSt BE 0214 596 464 Dienstleistungen Die Dienstleistungen die bpost im Rahmen der Behandlung von Sendungen anbietet die den vorliegenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen unterliegen Einlieferungsschein die Best tigung die bpost dem Kunden gibt wenn er bpost eine Se
52. ina Conditions_Generales_d_Assurances_Optionnelles_des_Paquets pdf Dokumente k nnen bis zu einem H chstwert von 15 versichert werden Bei Inanspruchnahme der Versicherung h ngt der Betrag der Deckung vom tats chlichen Wert des betroffenen Inhalts ab Ein Beleg f r den Wert oder eine Einkaufsrechnung werden verlangt Die Versicherung kann f r alle Pakete in Anspruch genommen werden mit Ausnahme von Waren deren Bef rderung mit bpack verboten ist siehe Allgemeine Gesch ftsbedingungen auf www bpost be Software und Antiquit ten N ea 00335 Guide _ Pratique DE NEW indd 12 Auch online erh ltlich bei 6 Siehe www bpost be envoyermespaquets Preis St ck 6 11 14 OS Inlandstarife Paketversand Lieferung in PostPunkten Post mtern Paketautomaten Lieferung T Abgabebeleg via Applikation online www bpost be envoyermespaquets Sendeverfolgung unter www bpost be track Versicherung m glich bis 500 Unterschrift bei Lieferung Max 30 kg bpost hat das gr te Abholnetzwerk in Belgien Hierdurch k nnen Sie Ihre Pakete nach mehr als 1 250 Post mtern oder PostPunkten schicken und nach mehr als 100 Paketautomaten Die meisten dieser Abholstellen sind samstags ge ffnet und die Paketautomaten sind 24 Std am Tag und 7 Tage in der Woche erreichbar Dadurch kann der Empf nger sein Paket abholen wann und wo er will und verpasst keine einzige Lieferung mehr Heute los geschickt und
53. inlieferungsstelle an einem entsprechenden Tag vor der entsprechenden Uhrzeit Die entsprechenden Tage sind die Tage die auf dem Briefkasten angegeben sind oder die in den Einlieferungsstellen als Tage ausgeh ngt sind an denen die Leerung stattfindet sofern es sich dabei nicht um Feiertage handelt Die entsprechende Uhrzeit ist die Uhrzeit der letzten Leerung die an oder in der Einlieferungsstelle angegeben ist Wenn eine Sendung nach der entsprechenden Uhrzeit in einen Briefkas ten Selfpost Paketkasten oder automatischen Paketverteiler eingeworfen wird entspricht T dem ersten Werktag nach dem Tag der Aufgabe Wenn eine Sendung am Schalter einer Postservicestelle nach der entsprechenden Uhrzeit aufgegeben wird entspricht T dem ersten Werktag nach dem Tag der Aufgabe an dem Die Postservicestelle f r die ffentlichkeit ge ffnet ist In gro en Volumen aufgegebene Sendungen T entspricht dem Tag der Aufgabe sofern die Aufgabe gem den in den Brosch ren Anleitungen und Allgemeinen oder besonderen Bedingungen erfolgt die amp f r Sendungen in gro en Volumen gelten und vor dem Zeitpunkt der in den Brosch ren Anleitungen und S Allgemeinen oder besonderen Bedingungen angegeben ist i LA Zustellung der bpack Pakete Die Zustellung der bpack Pakete besteht in ihrer Aush ndigung an die Lieferadresse bopst ist nicht verpflichtet das Paket dem Adressaten pers nlich zu bergeben Wenn die Lieferadresse ber
54. kte 2 1 b und c zu behandeln wenn der Name und die Adresse des Absenders nicht auf der Sendung angegeben sind und sich die Zustelladresse nicht in Belgien befindet die Sendung gem den vorschriftsm igen Bestimmungen der Weltpostvereinigung zu behandeln wenn es sich um Sendungen handelt die aus beliebigen anderen Gr nden und nicht weil sie nicht oder unzurei chend frankiert sind nicht konform sind sie an den Absender zur ckzusenden wenn sein Name und seine Adresse auf der Sendung angegeben sind wenn der Name und die Adresse des Absenders nicht auf der Sendung angegeben sind die Sendung gem den Bestimmungen der nachfolgenden Punkte 2 1 b und c zu behandeln 1 6 Wenn bpost die in oben genannten Punkten 1 1 und 1 3 erw hnten Sendungen doch behandelt entbindet dies den Kunden nicht von seiner Haftung 2 Unzustellbare Sendungen 2 1 Nationale und internationale ausgehende Sendungen a Au er im Fall anders lautender Bestimmungen der Postgesetzgebung oder der besonderen Bedingungen werden die nationalen und internationalen ausgehenden Sendungen die nicht an den Empf nger zugestellt werden konnten an den Absender zur ckgesendet wenn sein Name und seine Adresse auf der Sendung angegeben sind Wenn der Name und die Adresse des Absenders nicht auf der Sendung angegeben sind kann bpost die Sendung gem den nachfolgenden Punkten 2 1 b und c behandeln b bpost ist berechtigt Sendungen die nicht an den Empf
55. land Litauen Malta Monaco sterreich Polen Portugal Rum nien Slowakei Kroatien Slowenien Schweden Spanien Tschechien Ungarn Zypern Zone 3 Restliches Europa Mittelmeerbecken USA gypten Albanien Algerien Andorra Belarus Bosnien Herzegowina Ceuta F r er Georgien Gibraltar Guernsey Island Israel Jersey Jordanien Kanarische Inseln Liechtenstein Man Marokko Mazedonien Melilla Moldawien Montenegro Norwegen Russland Serbien Schweiz St Martin Syrien Tunesien T rkei Ukraine Vatikan und USA Zone 4 Restliche Welt Alle anderen vom bpost Netz abgedeckten L nder F r Sendungen in diese L nder brauchen Sie keine Zollunterlagen beilegen au er wenn sie au ergemeins chaftiche Waren enthalten F r die brigen L nder sind die au erhalb der EU geltenden Zollformalit ten anwendbar Zollformalit ten D e Wenn Ihre Sendung f r ein Land oder Gebiet au erhalb der Europ ischen Union siehe obige Liste bestimmt ist vergessen Sie bitte nicht ihrer Sendung ein ausgef lltes Formular CN 23 beizulegen sowie als eine Proforma oder Handelsrechnung in zwei Exemplaren F r Ihre Sendungen mit bpack World kann dieses di rekt auf dem daf r vorgesehenen Begleitschein ausgef llt werden F r Sendungen im Wert von mehr als 1 000 ist das begleitende Verwaltungsdokument erforderlich auf dem Versandschein muss das Feld f r die geltend zu machenden Exportdokumente ange hakt werden
56. liegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en m w 6 11 14 OS Inlandstarife Paketversand gt Zustellung T 1 Aufgabebeleg Verfolgung des bpack Statuts Ihrer Sendung auf www bpost be track Versi Pay home cherung bis max 500 I Sendung gegen Nachnahme Wenn Sie ein Paket versenden f r das der Empf nger den Wert des Inhalts bezahlen muss ist das Produkt bpack Pay home am besten geeignet Wie geht bpack vor Der Wert den Sie bei der Aufgabe Ihrer Sendung am Etikett bpack Pay home angeben und den der Schalterbeamte in das Computer system eingibt wird von bpost auf Ihr Sichtkonto bei der bpostbank oder auf Ihr Bankkonto berwiesen Das geschieht nach Erhalt des Betrags vom Empf nger innerhalb einer Frist von 7 Tagen 0 2kg ein Etikett bpack Pay home 13 35 2 10 kg 1 Gewichtsaufkleber von 2 30 15 65 Option Info Gut empfangen 0 50 Zu kassierender Betrag Mindestbetrag 2 50 H chstbetrag 7500 boad Zustellung T 1 Aufgabebeleg Verfolgung des pack Statuts Ihrer Sendung auf www bpost be track Ver Pay home sicherung bis max 500 Sendung gegen Nachnahme KE Maxi Zwischen 10 und 30 kg 10 30 kg ein Etikett bpack Pay home Maxi 21 70 Incl MwSt Einziehung des Betrags Eine Nachnahmesendung deren einzukassierender Betrag nie
57. lt Max 10 kg 0 2kg 2 10kg 7 70 10 00 ein Etikett bpack Secur 1 Gewichtsaufkleber von 2 30 0 50 69 30 Option Info Gut empfangen F r 10 Etiketten bpack Secur LA einbegriffen LI Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 Damit Ihr Paket innerhalb der vorgesehenen Fristen zugestellt werden m ssen Sie die sp teste Aufgabefrist im Postamt oder PostPunkt beachten Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Zustellfristen nicht einbezogen 2 St ckpreis beim Kauf von mind 5 Exemplaren 3 70 f r ein bpack 24h Mini 1 4 65 f r ein bpack 24h Mini 2 und 5 60 f r ein bpack 24h Mini 3 Auch online erh ltlich bei 5 Siehe www bpost be envoyermespaquets 4 Option Info Gut empfangen Sie werden ber die Zustellung Ihres Pakets per SMS Voicemail oder E Mail informiert Die Best tigung wird montags bis samstags zwischen 8 und 21 Uhr bermittelt MwSt im Preis Die Versicherung durch die SA Verheyen vorgeschlagen deckt den Inhalt Ihres Pakets bis max 500 F r Versicherungen finden Sie in den Allgemeinen Gesch ftsbedingungen f r Dienstleistungen von bpost vorgesehen und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Optional Pakete http www bpost be sites default Ales pag
58. ltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en 1 Briefmarken mit einem in Euro oder belgische Franken angegeben Wert um Einschreibegeb hren zu frankieren kann noch bis einschlie lich 31 Dezember 2015 verwendet werden LA oO 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 30 6 11 14 OS Sendungen mit Wertangabe f r das Inland Sie m chten den Inhalt Ihres Einschreibens nach Belgien oder ins Ausland versichern In diesem Fall geben Sie auf Ihrer Sendung den Wert des Inhalts an Sie verpacken und verschlie en den Inhalt gem bestimm ter Normen Sie geben Ihre Sendung am Schalter eines Postamts ab und erhalten daf r eine Aufgabebest tigung bpost stellt Ihre Sendung dem Empf nger oder seinem Bevollm chtigten gegen dessen Unterschrift zu Sie leitet alles in die Wege um Ihre Inlandssendung am ersten Werktag T 1 nach der Aufgabe zuzustellen nationale Sendung Im Fall von Verlust Diebstahl oder Besch digung Ihrer Sendung wird bpost Ihren Schaden nach der Einreichung einer Beschwerde und bei Vorlage Ihrer Aufgabebest tigung entsch digen Die H chstsumme des Schadenersatzes betr gt den von Ihnen angegebenen Wert Sie k nnen Ihrer Sendung mit Wertangabe eine Empfangsbest tigung hinzuf gen als Beweis daf r dass der Empf nger die Sendung erhalten hat siehe Seite 32 min 140 mm u ww 06 uiu A
59. m Dicke B oder e Ihre Sendung mehr als 2 kg wiegt oder e Ihre Sendung eine Rolle ist Eigenschaften eines Pakets e Mindestabmessungen 112 x 145 mm e Maximale Abmessungen 2xB 2xC lt 3m e H chstl nge 1 5m e H chstgewicht 30 kg Eigenschaften einer Rolle e L nge 2 x Durchmesser gt 170 mm e H chstl nge 1 5 m e H chstgewicht 30 kg Die Bef rderung der Inlandspakete erfolgt immer auf der Stra e Ihr bpack Paket muss mit einem vorausbezahlten Etikett SIS versehen sein den Sie in Ihrem Postamt im PostPunkt im eShop oder ber e Shipper erhalten Wussten Sie dass e Sie k nnen ab jetzt Ihre Pakete an mehr als 1 250 Abholpunkte und an mehr als 100 Verteiler zu senden Benutzen Sie unser praktisches Onlinetool um Etiketten f r Ihre Sendungen zu schaffen Sie folgende Vorteile genie en wenn Sie Ihre Sendung als Paket verschicken Zustellung am n chsten Tag e eine schrittweise Verfolgung Ihres Pakets mittels des ein zigartigen eTracker Barkodes auf www bpost be tracks e ein Aufgabebeleg e Verbotene Waren wie zum Beispiel brennbare tzende oder biologische Produkte usw nicht in den bpack Paketen von bpost versandt werden d rfen Die vollst ndige Liste der verbotenen Waren befindet sich auf der Website www bpost be bpack 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 11 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen si
60. nach den geltenden Tarifen frankieren und die sp teste Aufgabefrist im Postamt oder PostPunkt und oder die Leerungszeiten der Briefk sten beachten Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Zustellfristen nicht einbezogen CO 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 8 6 11 14 OS Inlandstarife Briefversand Da Standardisierte Sendungen Dieser Tarif gilt wenn Ihre Sendungen alle folgenden Bedingungen erf llen max 235 mm min 140 mm Format rechteckig e Mindestma e 90 x 140 mm e H chstma e 125 x 235 mm 3 3 gt x Maximaldicke 5 mm Sly H chstgewicht 50 g 3 UT 3 3 3 Il Pr Belgien Preis f r den Kauf Preis Einheit M gliche Type von mehreren pro St ck Kombinationen 0 50 g 0 72 0 77 1 1x0 E 50 g ein Umschlag 9 DIN A4 Bl tter Wussten Sie dass e f r quadratische Sendungen die Tarife f r nicht standardisierte Sendungen gelten e bpost Ihnen vorfrankierte Umschl ge US Format ohne Fenster in Zehnerpackungen bietet Das Produkt wird in den Poststellen bestimmten Postpunkten und auf www bpost be eshop verkauft e Ihnen als gemeinn tzigen oder faktischen Verein ein Sonderrabatt zusteht wenn Sie 30 bis 1 000 gleiche Exemplare versenden Infor mieren Sie sich ber die Konditionen auf www bpost be tarifs oder unter der Rufnummer 02 2011111 Wenn Ihre Sendungen lose versendet werden ohne Umschlag oder andere Verpackung gelten die obigen UND
61. nd 80 g m f r eine Sendung von einer Seite e Sendung in Papier faltbar und stapelbar max 350 mm min 140 mm Zu n heren Informationen oder zur Reservie nan rung einer Kampagne rufen Sie bitte an unter der Nummer 02 201 11 11 oder besuchen Sie www bpost be distripost Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en Fi On 1 Genaueres entnehmen Sie bitte dem Masspost Leitfaden 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 16 6 11 14 OS Auslandstarife 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 17 6 11 14 OS Auslandstarife Briefversand Da Tarifzonen Der Tarif h ngt von folgenden Elementen ab e Vom Empf ngerland 2 Zonen Europa und Restliche Welt auf dieser Seite finden Sie eine alphabetische Liste der L nder der Europa Zone e Vom Format und Gewicht Europa Zone Albanien Andorra Bosnien Herzegowina Bulgarien Ceuta D nemark Deutschland Estland F r er Finnland Frankreich ohne DOM COM TAAF Georgien Gibraltar Griechenland Gr nland Gro britannien und Nord Irland Guernsey Irland Island Italien Jersey Kanarische Inseln Kroatien Lettland Liechtenstein Litauen Gro herzogtum Luxemburg Malta Insel Man Mazedonien Melilla Moldawien Monaco Monteneg
62. ndung an einem Postdienstschalter zur Behandlung bergibt Wenn der Kunde sein bpack Paket in einen Selfpost Kasten wirft bekommt er keinen Einlieferungsschein Wird ein Paket in einen automatischen Paketverteiler eingeliefert wird der Einlieferungsschein in dem Moment ausgestellt in dem das Paket von dem bpost Angestellten bernommen wird der den automatischen Paketverteiler leert Einlieferungsstelle Briefk sten der bpost Schalter an Postpunkten Selfpost Paketk sten automatische Paketverteiler oder jeder andere Ort an dem bpost Sendungen angenommen werden Kunde Jede nat rliche oder juristische Person die die Dienstleistungen bpost f r die Behandlung von Sendungen in Anspruch nimmt Postgesetzgebung Das Gesetz vom 21 M rz 1991 ber die Reform mehrerer ffentlicher Wirtschaftsun ternehmen und das Gesetz vom 6 Juli 1971 ber die Gr ndung bpost und bestimmte Postdienste sowie ihre jeweiligen Ausf hrungserl sse gem den regelm igen Ab nderungen Postservicestelle Ein Postamt eine Posthaltestelle oder ein Postgesch ft PostPunkt Sendung Jede nationale und internationale adressierte Sendung einschlie lich der Einschreiben der Sendungen mit Wertangabe und der folgenden Pakete bpack 24h bpack LLS bpack 24h Mini bpack Maxi bpackPay home bpack Pay home Maxi bpack Secur bpack World Light bpack World Die Behandlung der den Vertragskunden angebotenen bpack Pakete sowie die Behandlung der Pakete bpack Worl
63. pro Woche Min 1 Woche bis zu 1 Monat nicht verl ngerbar 22 95 L ngerfristige Nachsendung in Belgien pro Woche Min 2 Wochen bis zu 3 Monaten oder je 4 Monate verl ngerbar je 4 Monate mit der gleichen Rate 24 95 L ngerfristige Nachsendung ins Ausland pro Woche Min 2 Wochen bis zu 3 Monaten oder je 4 Monate verl ngerbar je 4 Monate mit der gleichen Rate 99 95 Sparen Sie Zeit und abschlieBen Sie Ihren Vertrag online Besuchen Sie www bpost be doorzenden oder www bpost be reexpedier Sie bestellen und Sie f llen Sie Ihr Formulier online aus Auch in den folgenden Situationen k nnen Sie den Nachsendeauftrag verwenden Fragen Sie danach in Ihrem Postamt Nachsenden von Briefwechsel eines Sterbefall Nachsenden von Briefwechsel im Rahmen einer vor bergehenden Verwaltung Um jeglichen Betrug zu vermeiden k nnen diese Vertr ge nur in Postb ros abgeschlossen werden Nachsendung in Belgien je Woche Min 2 Wochen bis zu 3 Monaten oder je 4 Monate verl ngerbar je 4 Monate mit der gleichen Rate 24 95 Nachsendung ins Ausland je Woche Min 2 Wochen bis zu 3 Monaten oder je 4 Monate verl ngerbar je 4 Monate mit der gleichen Rate 99 95 Auch hier verwenden Sie das Nachsendeauftragsformular Diese besonderen Dienstleistungen k nnen in Ihrem Postamt beantragt werden 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 39 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterl
64. r nachzuweisen Er kann in keinem Fall den nachgewiesenen Anschaffungspreis bersteigen abz glich 15 pro Jahr wobei jedes angefangene Kalenderjahr als ein vollst ndiges Jahr z hlt zuz glich der Versandkosten Bei Verlust oder Besch digung eines Pakets mit Dokumenten betr gt die Versicherungssumme maximal 15 Die Versicherung deckt weder indirekte Sch den noch Versp tungen Pakete bpack Pay home und bpack Pay home Maxi bei Zustellung eines Pakets bpack Pay home und bpack Pay home Maxi ohne Zahlung durch den Empf nger oder bei Zahlung eines geringeren Betrages als von dem Absender festgesetzt entspricht die Entsch digung dem tats chlich direkt erlittenen Schaden maximal in H he des durch den Absender festgesetzten Betrages Sonstige Sendungen die Entsch digung entspricht dem tats chlichen unmittelbar erlittenen nachge wiesenen Schaden mit einem H chstbetrag der den Portokosten entspricht c Zustellung einer Nachnahmesendung ohne Einforderung des Betrages oder gegen Einforderung eines Betrages der niedriger ist als der Nachnahmebetrag den der Absender festgelegt hat Entsch digung in H he des tats chlichen direkt erlittenen Schadens bis zur H he des Nachnahmebetrags den der Absender festgelegt hat 2 2 Internationale Sendungen a Verlust Diebstahl oder Besch digung Kilopost Sendung mit Ausnahme von bpack World Light Sendungen Kilopost Sendung mit Ausnahme von bpack World Light Sendungen Entsch digung
65. rati onellen Vorschriften nicht entsprechen entbindet den Kunden nicht von seiner Haftung 2 LA VIII Verfahren f r die Einreichung einer Reklamation 1 Prinzip Kunden die eine Reklamation einreichen m chten richten sich in erster Instanz an bpost Wie kann man eine Reklamation bei bpost einreichen Eine Reklamation wird eingereicht telefonisch beim Kundendienst 022 01 23 45 mittels eines gew hnlichen unfrankierten Briefes an bpost Kundendienst PB 5000 1000 Br ssel oder ber die Website www bpost be Jeder Reklamation erh lt ein Aktenzeichen das dem Kunden mitgeteilt wird Der Kunde wird ersucht das Aktenzeichen in seiner weiteren Korrespondenz oder bei Gespr chen mit den Dienststellen von bpost anzugeben Frist f r die Einreichung einer Reklamation Es gilt eine Verj hrungsfrist von einem 1 Jahr f r die Einreichung einer Reklamation ab dem Tag des Eingangs der angefochtenen Sendung bei bpost Anlagen Beweisst cke Die Reklamation muss gemeinsam mit allen Informationen und Dokumenten zum Nachweis und zur Vereinfachung der Ermittlungsarbeiten bermittelt werden Bei eingeschriebenen Sendungen Sendungen mit Wertangabe und bpack 24h Paketen bpack 24h Mini Paketen und bpack World Paketen muss stets der Einlieferungsschein vorgelegt werden Bei Reklamationen in Bezug auf bpack Pay home bpack Pay home Maxi bpack Maxi und bpack Secur muss der Nachweis ber den Anschaffungswert des Inhalts der Sendungen beige
66. ren kann noch bis einschlie lich 31 Dezember 2015 verwendet werden Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en N Ko 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 29 6 11 14 OS Einschreiben f r das Ausland Sv Einschreiben min 140 mm Mindestma e 90 x 140 mm u H chstma e 5 Keine Abmessung darf mehr als 600 mm m S bedragen A B C lt 900 mm H chstgewicht 2 kg Rollenma e siehe Seite 29 Basistarif Die Frankierung Ihres Einschreibens Einschreibegeb hren setzt sich zusammen aus dem Porto 1 der Sendung entsprechend ihrem 5 13 EN Gewicht Format und ihrer Bestim mungszone siehe Seite 18 bis 22 Wussten Sie dass es eine Briefmarke f r Einschreiben gibt Recommand Aangetekend Sie k nnen diese auf Ihrer Sendung anbringen um die Einschreibegeb hren in H he von 5 13 zu begleichen M S cke per Einschreiben Die g Ihres M Sackes setzt sich zusam Einschreibegeb hren men aus dem entsprechend ihrem Gewicht Format und der Bestim 23 95 mungszone siehe Seite 25 e H chstgewicht 30 kg 20 kg f r Gro britannienn e M S cke per Einschreiben werden in den Vereinigten Staaten und Kanada nicht angenommen Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den ge
67. ro Niederlande Norwegen sterreich Polen Portugal Rum nien Russland San Marino Schweden Schweiz Serbien Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik T rkei Vatikanstaat Wei russland Ukraine Ungarn Zypern F r Sendungen in diese L nder ben tigen Sie keine Zolldokumente au er wenn sie Waren aus L ndern au erhalb der EU enthalten F r die anderen L nder gelten die Zollformalit ten f r au erhalb der EU Restliche Welt Zone E Die L nder die nicht in der oben stehen Liste genannt sind geh ren zu der Zone Restliche Welt Berechnen Sie Ihr Porto online auf www bpost be tarifs Priorit re Behandlung der Sendungen Um zu gew hrleisten dass Ihre Sendungen mit Priorit t behandelt werden e Auch wenn die internationale Briefmarke links einen blauen Streifen mit dem Vermerk A PRIOR tr gt ist es ratsam das blaue Etikett A PRIOR auf der Sendung anzubringen Damit haben Sie die Gewissheit dass Ihre Sendung auch im Ausland vorrangig behandelt wird e Schreiben Sie auf Ihre Sendung stets in DRUCKBUCHSTABEN und in LATEINISCHER SCHRIFT den Namen des Bestimmungslandes e Bitte frankieren Sie Ihre Sendungen genau nach den geltenden Tarifen und ber cksichtigen Sie die Abgabezeiten in den Poststellen oder PostPunkten und oder die Leerungszeiten der Briefk sten Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen si
68. rtransports auf Stra en 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 5 6 11 14 OS WT WR Ei Was is eine korrekte Adresse Internationale Adresse Sr Vasquez Calle Agazador 23 Las Rosas 28230 Madrid SPANIEN Der Bestimmungsort muss lesbar angegeben werden also vorzugsweise in einem lateinischen Alphabet Erw hnen Sie vollausgeschrieben das Bestimmungsland in der letzten Adress zeile in Niederl ndisch Franz sisch Deutsch oder Englisch ohne Unter streichungen e Verwenden Sie keinen ISO L ndercode wie E FR f r Frankreich oder CH f r die Schweiz Bei Eilsendungen muss ein blaues PRIOR Etikett auf den Umschlag geklebt werden links vom Adressbereich des Empf ngers 3 Das Format der Adresse Kontrast Verwenden Sie vorzugsweise schwarze Zeichen auf einem wei en Hintergrund Schriftart Verwenden Sie vorzugsweise die Schriftarten Arial Helvetica oder Verdana Verwenden Sie lieber nicht gt kursiv zur Nachahmung von mit der Hand geschriebenen Briefen gt Schriftarten deren Zeichen zu dicht zusammen stehen z B Arial Narrow gt Schriftarten mit Serife das sind Schriftarten deren Zeichen an den Enden herausragen wie Times new Roman gt Fettgedruckte oder unterstrichene Zeichen gt Zeichen die invertiert gedruckt werden gt Zeichen mit einem Neigungsgrad von mehr als 5 Grad Die ideale Gr e der Schriftart betr gt 11 oder 12 Punkte
69. rtransports auf Stra en N CO 00335 Guide Pratique DE NEW indd 28 6 11 14 08 Einschreiben Einschreiben f r das Inland Jv Nicht standardisierte Einschreiben Sollten Ihre Sendungen nicht alle oben genannten Bedingungen erf llen gelten die Tarife f r nicht standardisierte Sendungen wenn Ihre Sendungen die folgenden Abmessungen erf llen min 140 mm Mindestma e 90 x 140 mm 3 H chstma e 5 Keine Abmessung darf mehr als 600 mm J E betragen 3 A B C lt 900 mm a H chstgewicht 10 kg Rollenma e siehe Basistarif Frankierung von nicht Einschreibegeb hren standardisierten Sendungen 2 5 5 13 siehe Seite 10 Ab2kg Pauschaltarif von bis 10 kg 16 75 Der Enschreibendienst beinhaltet e einen Abgabebewei mit legalem Wert vor Gericht e die Lieferung der Sendung gegen Unterschrift des Empf ngers nach Identit tspr fung eine Versicherung im Falle von Verlust Diebstahl oder Besch digung der Sendung eine online Mitverfolgung Ihrer Sendung so dass Sie wissen wann Ihr Einschreiben dem Empf gner bergeben wurde 1 Mindestma e L nge 2 x Durchmesser mindestens 170 mm wobei das gr te Ma nicht kleiner als 100 mm sein darf H chstma e L nge 2 x Durchmesser mind 1 040 mm wobei das gr te Ma nicht gr er als 900 mm sein darf 2 Briefmarken mit einem in Euro oder belgische Franken angegeben Wert um Einschreibegeb hren zu frankie
70. t 2edq pom pedq 44317 puom gt pedq awoy Aeg gt pedq uazewoqnez2 ed 1J94WEISOG UIPJUNdISOd U 8un12J917 1n995 pedq yyzpedq s 1 gt pedq 949 ed diesem Leitfaden aufgef hrten Dienstleistungen Produkte puejsny 8 puejul 92H9ISIPIEPUETS IYUDIN 8 H ISIp1epuezs bersicht ber die geltenden allgemeinen Gesch ftsbedingungen f r d z ng alaug adnzwn any 1 sU Ip pu sypeN 1 4942844S0d Any U23 dues uap any x uadunpuas 239e4d euondO sodq y gt inp 1SU91Q 101 u98 29IA19S U2P Any u23 unguIp2qszJeu2s20 usdungu paq sodus q us3un4ay2lsuaA ussunjsia isuaiq unguIpaqsJe42529 unguIpaqs1Je42520 auswagijy s 4gy2s D ourouuo8 y y ss pe IyD u uagunguipaq ap 101 uogunguipaq ulw S y uru S y An uadundu pag s gy2s D sulswagjjy s 4gy42s D aulauua38 y Ss 4g42s D UU 6 11 14 OS 45 DE_NEW indd 45 dingungen und oder der Postgesetzgebung haben letztere Vorrang Diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen sind que Bei Widerspr chen zwischen den Bestimmungen dieses Leitfadens und den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbe verf gbar auf www bpost be 1 Allgemeine Gesch ftsbedingungen verf gbar unter www bpost be 00335_Guide_Prati Index A Abholung auf Anfrage Adress nderungsservice Adress nderungskarten Adressierung B bpack World bpack World Express bpack World Light bpack World Light Briefmarken bpack World Brie
71. ten bringt Verwenden Sie Happy Stamps um Ihrer Geburts Geburtstags und Hochzeitspost eine besondere Note zu verleihen ELGIQUE S BELGIE Heftchen von 10 Happy Stamps 8 20 U bpost 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 34 6 11 14 OS Sonstige Produkte Tre Dienstleistungen Sonstige Produkte Postfach Auf Antrag legen wir Ihre Post in einem Postfach im Postamt Ihrer Wahl ab Von einem physischen Postfach ist die Rede wenn Sie einen Schl ssel erhalten und Ihre Post selbst aus dem Fach holen Von einem virtuellen Postfach ist die Rede wenn Ihre Post am Schalter verwahrt wird Die Miete eines Postfachs f r einen Zeitraum von 4 Monaten betr gt f r ein physisches Postfach kleinen Formats 43 95 mittleren Formats 46 95 gro en Formats 49 95 f r ein virtuelles Postfach 54 95 Incl MwSt M chten Sie ein Postfach f r einen l ngeren Zeitraum mieten Mieten Sie Ihr Postfach am besten gleich f r 12 Monate Auf diese Weise sparen Sie 9 90 und vermeiden Sie zus tzlichen Verwaltungsaufwand Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en LA On 1 Die Garantie f r den Schl ssel 40 00 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 36 6 11 1
72. ter anderen in Bezug auf Gewicht und Abmessungen oder die nicht korrekt verpackt sind oder bei denen die Verpackung nicht f r den Inhalt der Sendung geeignet ist 1 4 Verderbliche Nahrungsmittel in den Sendungen oder bpack Paketen Sendungen oder bpack Pakete die verderbliche Waren enthalten werden ausschlie lich auf das Risiko des Kunden versandt bpost haftet nicht bei Sch den durch oder an diesen Sendungen oder bpack Pakete n 1 5 Unbeschadet Artikel VII 2 beh lt sich bpost das Recht vor in Bezug auf die nicht konformen Sendungen gem dem oben genannten Punkt 1 3 deren Aufgabe zu verweigern die Behandlung davon auszusetzen bei unzureichend oder nicht frankierten Sendungen den Absender aufzufordern das restliche Porto und die zus tzlichen Kosten zu bezahlen wenn sein Name und seine Adresse auf der Sendung angegeben sind und wenn sich die Adresse des Absenders in Belgien befindet eine Mitteilung beim Empf nger zu hinterlassen mit der Aufforderung das Porto und die zus tzlichen Kosten zu bezahlen wenn sich die Zustelladresse in Belgien befindet und wenn der Name und die Adresse des Absenders nicht auf der Sendung angegeben sind oder wenn sich dessen Adresse nicht in Belgien befindet wenn sich der Empf nger weigert das Porto und die anderen Kosten zu bezahlen oder die Sendung nicht innerhalb einer von bpost auferlegten Frist anfordert die Sendung gem den Bestimmungen der nachfolgenden Pun
73. ung 33 Briefe 34 Vorfrankierte Briefumschl ge 34 Adress nderungskarten 34 MyStamp 34 Happy Stamp 34 Sonstige Produkte und Dienstleistungen 35 Sonstige Produkte 36 Postfach 36 Internationaler Antwortscheine 37 Blindensendungen 37 Sonstige Dienstleistungen 38 Umzug der Briefwechsel 38 Nachsendedienst 38 Allgemeine Gesch ftsbedingungen f r Dienstleistungen durch bpost 40 Ubersicht ber die geltenden allgemeinen Gesch ftsbedingungen 45 Index 46 Die Produkte und Dienste in diesem Leitfaden unterliegen den geltenden Allgemeinen Gesch ftsbedingungen siehe Tabelle auf Seite 45 wie auch das Postrecht oder das Gesetz zur Regelung des G tertransports auf Stra en Wenn nichts anderes angegeben ist sind die Dienstleistungen in dieser Brosch re von der Mehrwertsteuer befreit Wenn Mehrwertsteuer anwendbar ist wird bei den Tarifen der Vermerk Tarife exkl MwSt 21 angegeben N 00335_Guide_Pratique_DE_NEW indd 2 6 11 14 OS Was ist eine korrekte Adresse Was is eine korrekte Adresse Jeden Tag die richtige Post im richtigen Briefkasten das ist unsere Aufgabe bpost verbessert kontinuierlich die automatische Adres serkennung in ihren Sortierzentren sodass die Sortier und Zustell 5 prozesse optimal verlaufen 1 Der Platz der Adresse Mo00000000000000 ER R 2 Herr Fernand VELOPPE Generaldirektor amp Geb ude A 3 Etage T r 8 Bergstrasse 4 bus 5 4700 Eupen

Praktischer Leitfaden 2015 für private Postsendungen

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