InTouch-Benutzerhandbuch
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1. rr PFP P PEF 9 Tabelle 1 InTouch Feldeigenschaften Variablen oder Feldname Beschreibung Suchen Geben Sie den zu suchenden Kontaktnamen ein Anrufe in Abwesenheit ffnet den Bildschirm Anrufe in Abwesenheit NN40170 102 Kapitel 1 Erste Schritte 9 Tabelle 1 InTouch Feldeigenschaften Variablen oder Feldname Beschreibung Kontakt hinzuf gen ffnet den Bildschirm Kontakt hinzuf gen Weitere Informationen zum Hinzuf gen von Kontakten finden Sie unter Hinzuf gen und Entfernen von Kontakten aus der InTouch Liste auf Seite 15 Bevorzugte Kontakte Liste von benutzerdefinierten bevorzugten Kontakten Bevorzugte Kontakte werden ganz oben in der Kontaktliste mit einem wei en Hintergrund angezeigt Alle anderen Kontakte werden darunter mit einem hellblauen Hintergrund angezeigt Feld f r aktive Anrufe unteres Feld Zeigt Informationen zu aktiven Anrufen an Das Feld wird nur angezeigt wenn ein Gespr ch gef hrt wird Feld f r W hlvorgang Hiermit k nnen Sie Anrufe aus InTouch t tigen indem Sie die Nummer eingeben und auf die Schaltfl che W hlen klicken G ltige Zeichen sind Zahlen und Buchstaben Buchstaben werden in ihr numerisches quivalent basierend auf den Standardtelefontasten umgewandelt Anzeigebereich der In2. Outlook Status Unt tig Keine Belegt Abwesend Kalenderinformation Keine Blaues Symbol kein Gelbes Symbol kein BCM Pr senz Telefonbild Telefonbild Unt tig Abwesend ist eine schwarze Anzeige ungeachtet des Telefonstatus Belegt Nicht st ren Information nicht verf gbar So berwachen Sie den Status eines Kontakts mit Outlook Calender Mining 1 Klicken Sie auf dem PC des zu berwachenden Benutzers in Outlook mit der rechten Maustaste auf den Kalenderordner W hlen Sie die Option Eigenschaften aus W hlen Sie die Registerkarte Zugriffsrechte aus Legen Sie f r den Reviewer die Zugriffsrechte Standard und Anonym fest Skype bezogene Pr senz in InTouch Wenn ein Skype Konto das auf dem aktuellen InTouch Bildschirm dargestellt wird seinen Pr senzstatus ndert wird das entsprechende Skype Symbol in InTouch angezeigt Von InTouch werden die Skype Symbole der Skype Version 4 verwendet Wenn Skype offline ist werden von InTouch weiterhin die letzten beobachteten Kontaktdetails jedoch nicht die Pr senzanzeige f r jeden Skype Kontakt angezeigt Wenn Skype wieder online ist werden die entsprechenden Pr senzstatus von InTouch aktualisiert NN40170 102 Kapitel 3 Anzeigen von Kontaktpr senzen 23 Tabelle 5 bertragung des InTouch Status auf den Skype Status InTouch Pr senz Skype Pr senz Im Gespr ch Klingeln Anruf war
3. InTouch Benutzerhandbuch BCM Business Communications Manager Dokumentstatus Standard Dokumentversion 01 01 Dokumentnummer NN40170 102 Datum Oktober 2009 NORTEL Copyright 2009 Nortel Networks Alle Rechte vorbehalten Die in diesem Handbuch enthaltenen Informationen k nnen ohne vorherige Ank ndigung ge ndert werden Die in diesem Handbuch enthaltenen Aussagen Konfigurationen technischen Daten und Empfehlungen werden f r richtig und zuverl ssig erachtet werden jedoch ohne ausdr ckliche oder stillschweigende Gew hrleistung gegeben Benutzer bernehmen die volle Verantwortung f r jegliche Anwendung der in diesem Handbuch genannten Produkte Die Informationen in diesem Handbuch sind Eigentum von Nortel Networks Marken Nortel das Nortel Logo und das Globemark Zeichen sind Marken von Nortel Networks Microsoft Windows Windows XP Windows Vista MSN und Windows Live sind Marken der Microsoft Corporation Skype ist eine Marke von Skype Technologies Alle anderen Marken oder eingetragenen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber Inhaltsverzeichnis 3 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Erste Schrille 5s su0u 1us40u 1100 HR rain 5 ber ur ae ta es are 5 e Te en sauer 5 Erste Ausf hr ng EE 00H a are 6 la Sl EEE TER TOTER ST ETT 6 uge EE T Anzeigebereich der InTouch Symbolleiste 9 Komextbezog n Men s es RE ENEE ALE E RER Eh aa 11 Anzeige aktiver Anrufe 13 Kapitel 2 Konfigurieren von
4. gt Schedule a call gt Message Options Send to OneNote Die verf gbaren Aktionen lassen sich den folgenden Kategorien zuordnen wenn keine Aktionen f r eine bestimmte Kategorie zur Verf gung stehen gibt es kein Untermen f r diese Kategorie Tabelle 3 Eigenschaften des kontextbezogenen Men s Variable Beschreibung Anrufen Rufen Sie den Kontakt ber BCM mithilfe von Skype oder einer Voice Chat Sitzung mit Skype oder MSN an Instant Messaging Beginnen Sie eine Chatsitzung mit Skype oder MSN InTouch Benutzerhandbuch 12 Kapitel 1 Erste Schritte Tabelle 3 Eigenschaften des kontextbezogenen Men s Variable Beschreibung E Mail Beginnen Sie eine leere E Mail f r die ausgew hlten E Mail Adressen Einen Anruf planen Planen Sie einen Anruf zu einer verf gbaren Nummer Kontextmen des Kontakteintrags Jede Kontaktangabe eine Telefonnummer E Mail Adresse Skype oder MSN Identit t Kann mit der rechten Maustaste angeklickt werden Dadurch wird ein Kontextmen mit den f r diesen Eintrag anwendbaren Aktionen angezeigt Kontextmen des Kontakteintrags auf Seite 12 zeigt ein Beispiel eines Kontextmen s des Kontakteintrags Abbildung 4 Kontextmen des Kontakteintrags Abbildung 5 Skype Angabe Abbildung 6 MSN Angabe NN40170 102 Example Contact BCM er Phone 4051 Business 1 613 555
5. Benutzernamen oder andere Kontaktinformationen in das Suchfeld ein um nach bestehenden Kontakten zu suchen ODER Suchen Sie manuell nach dem Kontakt aus der Liste L schen Sie aus der Kontaktliste das Kontrollk stchen Kontakte wenn Sie den Kontakt oder die Kontakte aus Ihrer InTouch Liste entfernen m chten 5 Klicken Sie auf OK Verwalten von Kontakten Nachdem Sie der InTouch Liste Kontakte hinzugef gt haben k nnen Sie eine Unterliste mit bevorzugten Kontakten erstellen doppelte Kontaktdaten zusammenf gen nach bestimmten Kontakten suchen oder Kontaktinformationen anzeigen Bevorzugte Kontakte Nachdem Sie der InTouch Liste Kontakte hinzugef gt haben k nnen Sie bestimmte Kontakte ausw hlen die zu Ihren bevorzugten Kontakten geh ren sollen Die bevorzugten Kontakte werden in einer Unterliste ber den normalen Kontakten angezeigt Somit k nnen auf diese Kontakte einfacher und schneller zugegriffen werden ohne dass danach gesucht werden muss Bevorzugte Kontakte werden mithilfe Ihrer Hintergrundfarbe von normalen Kontakten unterschieden Die Gruppe der bevorzugten Kontakte ist die einzige verf gbare Kontaktegruppierung in der InTouch Liste So richten Sie einen Kontakt als bevorzugten Kontakt ein 1 W hlen Sie den Kontakt den Sie als bevorzugten Kontakt einrichten m chten aus dem InTouch Feld aus Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt Ein kontextbezogenes Men wird ge ffnet W h
6. Wenn Ihnen Zugriff auf mehr als 1 DN gew hrt wurde werden Sie bei der ersten Ausf hrung von InTouch aufgefordert Ihr DN aus einer Liste von DN auszuw hlen die f r Ihre Nutzung auf dem BCM konfiguriert wurde Sollte nur 1 DN f r den Benutzer verf gbar sein wird dieser DN automatisch von InTouch verwendet Wenn keine DN bereitgestellt wurden sind die InTouch Funktionen nicht verf gbar Wenn Sie Skype verwenden werden Sie ber Skype aufgefordert Outlook exe Zugriff auf die Anwendung zu erm glichen Im InTouch Feld werden beim ersten Start keine Kontakte aufgelistet Weitere Informationen ber das Hinzuf gen von Kontakten in Ihre Kontaktliste finden Sie unter Hinzuf gen und Entfernen von Kontakten aus der InTouch Liste auf Seite 15 Anzeigebereiche Die InTouch Benutzeroberfl che besteht aus verschiedenen Anzeigebereichen Die Hauptanzeigebereiche sind e Das InTouch Feld ein Bereich mit fester Breite der sich immer rechts in der Outlook Seite befindet dieser Anzeigebereich besteht aus verschiedenen Unteranzeigebereichen die sich automatisch an die Gr e nach Bedarf anpassen Die Unteranzeigebereiche sind Das Suchfeld Die InTouch Kontaktliste Die bevorzugten Kontakte vom Benutzer definiert werden ganz oben in der Liste angezeigt gefolgt von allen anderen Kontakten aus allen verf gbaren Quellen Outlook BCM Skype und MSN Pop up Fenster mit Anrufen Hinweis Das InTouch Feld kan
7. r den Anruf ein Dieser wird als Titel f r Ihr Kalenderereignis verwendet 4 Klicken Sie auf Termin f r Anruf festlegen um eine Benachrichtigung in Ihrem Outlook Kalender hinzuzuf gen Wenn Sie auf das Ereignis in Ihrem Kalender doppelklicken wird ein normales Fenster f r einen Outlook Termin mit der InTouch Symbolleiste angezeigt Anrufe Sie k nnen Ihre Kontakte ber das InTouch Feld anrufen Es gibt verschiedene M glichkeiten um Kontakte ber InTouch anzurufen Doppelklicken Sie auf die gew nschte Nummer nachdem Sie den Eintrag unter Bevorzugte Kontakte erweitert haben Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine E Mail und w hlen Sie die gew nschte Telefonnummer aus wenn diese angezeigt wird Klicken Sie im Fenster mit der R ckruferinnerung auf W hlen F hren Sie eine Suche aus und klicken Sie auf die gew nschte Nummer nachdem Sie den Kontakteintrag erweitert haben F hren Sie in den Eintr gen im Verzeichnis unter Bevorzugte Kontakte einen Bildlauf aus und klicken Sie auf die gew nschte Nummer nachdem Sie den Eintrag erweitert haben Geben Sie die Nummer in das W hlfeld ein und klicken Sie auf W hlen Falls der W hlvorgang f r einen ausgehenden Anruf fehlschl gt wird das Anruf Pop up Fenster geschlossen wenn der Anruf abgebrochen wird In Tabelle 7 werden die im Fenster Anruf verf gbaren Funktionen beschrieben Tabelle 7 Funktionen im Fenster Anruf Funktion
8. A Inbox 2179 amp Glenn Fisher Lee Davis Tue 14 04 2009 5 Tue 1 L For Follow Up 136 Q laiFuYan Technical Group Can do some testing from home tonight Tue 14 04 2009 5 Tue 1 zeg mc 3 Tim Phillips Lee Davis More on GetContactByUniquelD Tue 14 04 2009 4 Tue 1 E 2Tomorrow 5 6 Brendan Evans Lee Davis Morga we now have a 1G network based off my ni Tue 14 04 2009 2 Tue 1 E 3Week s end 3 Mayank Sharma Lee Davis was this cos no one was here to change the Tue 14 04 2009 2 Tue 1 L3 Personal Folders 3 Glenn Fisher Lee Davis More on GetContactByUniquelD Tue 14 04 2009 1 Tue a 2 rendan Evans ee Davis was this cos no one was here to change the Tue w Tue LA For Follow Up EX O Brendan E Lee Davi thi here to change the Tue 14 04 2009 1 Tue u ren Brendan Evans Mayank Sharma Howto put a cap on your workweeks Tue 14 04 2009 1 Tue oice Mail fa Junk E mail 6 Mayank Sharma Brendan Evans Can do some testing from home tonight Tue 14 04 2009 1 Tue Ei For Follow Recent changes en 110 2 Glenn Fisher Lee Davis More on GetContactByUniquelD Tue 14 04 2009 1 Tue Mail Folders A A 0 Finalbuild Technical Group ACTION REQUIRED You must activate your Tue 14 04 2009 1 Tuei Ga apen A LaiFuYan Lai Fu Yan Lee Da RE In Touch installer testing result Tue 14 04 2009 1 Tue ail Items A 0 Lai Fu Yan Lee Davis Tim Phi In Touch installer testing result Tue 14 04 2009 1 Tue1 B Mr L
9. Beschreibung Beantworten Nur f r eingehende angenommene Anrufe verf gbar Beantwortet den Anruf ber H rer Freisprecheinrichtung oder Kopfh rer Wenn Sie die Taste Beantworten dr cken w hrend ein weiterer verbundener Anruf besteht wird dieser auf Halten gelegt bevor Sie den neuen Anruf beantworten k nnen Auflegen In Warteschleife Nur verf gbar wenn es sich um einen verbundenen oder einen noch nicht beantworteten ausgehenden Anruf handelt Der aktuelle Anruf wird beendet Nur f r verbundene Anrufe verf gbar Der Anruf wird gehalten Wenn der Anruf gehalten wird ndert sich diese Schaltfl che in Aus Warteschleife NN40170 102 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen 27 Tabelle 7 Funktionen im Fenster Anruf Funktion Beschreibung Aus Warteschleife Nur f r gehaltene Anrufe verf gbar Der entsprechende Anruf wird wieder freigegeben Wenn Sie die Taste Aus Warteschleife dr cken w hrend ein weiterer verbundener Anruf besteht wird dieser auf Halten gelegt bevor Sie diesen Anruf freigeben k nnen Skype Nur verf gbar wenn dem Kontakt mindestens ein Skype Kontakt zugeordnet ist und der Benutzer Skype ausf hrt Startet einen Textchat mit dem Kontakt MSN Nur verf gbar wenn dem Kontakt mindestens ein MSN Kontakt zugeordnet ist und der Benutzer MSN ausf hrt Startet einen Textchat mit dem Kontakt E Mail Nur verf gbar wen
10. DN an eine andere vorkonfigurierte oder Ad hoc Nummer weiter erkennbar auf dem H rer bei erfolgreicher Aktivierung Anrufweiterleitung l schen L schen Sie die Anrufweiterleitung von Ihrem DN erkennbar auf dem H rer bei erfolgreicher Aktivierung Nicht st ren Aktivieren Sie Nicht st ren auf Ihrem DN erkennbar auf dem H rer und dem Telefonpr senzstatus unterhalb von InTouch bei erfolgreicher Aktivierung NN40170 102 Kapitel 1 Erste Schritte 11 Kontextbezogene Men s In verschiedenen Bereichen des InTouch Vorgangs k nnen Sie mit der rechten Maustaste klicken um Informationen und Aktivit ten zu InTouch anzuzeigen Hinweis Kontextmen s zeigen die Pr senz von BCM Outlook Kalender Skype oder MSN an Das Kontextmen f r E Mail Outlook Kalender und Termin zeigt ein InTouch Untermen an das alle verf gbaren Aktionen f r den Kontakt basierend auf dem Element das beim Klicken mit der rechten Maus angezeigt wurde enthalten Wenn keine Aktionen verf gbar sind oder kein Kontakt gefunden werden konnte wird das InTouch Element deaktiviert Kontextbezogenes Men auf Seite 11 zeigt ein Beispiel eines kontextbezogenen Men s Abbildung 3 Kontextbezogenes Men gt D In Touch Brendan Evans Open Print Reply Reply to All Forward Follow Up Categorize Mark as Read Find All Create Rule Junk E mail Delete Move to Folder Email
11. Kontakten 15 Hinzuf gen und Entfernen von Kontakten aus der InTouch Liste 15 Verwalten von Kontakten NEEN en a se e 17 Bevarzugle Komak Aw 958 Ad EIER ea ein kd kra e 17 Suchen nach Kontakten sw EEE EISE EN ERENNERT EE nebenan 17 Zusammenf hren von doppelten Kontakten 18 Verwalten von Outlook Kontakten mit INTouch 2 222222 seen 19 Kapitel 3 Anzeigen von Kontaktpr senzen nennen 21 BLF Busy Lamp Field Informationen ber die BCM Schnittstelle 21 Outlook Calendar MINING NEE 21 Skype bezogene Pr senz in InTouch nnaaaaaaaa aae 22 Skype bezogene Pr senz in MSN 23 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen asssaaasssannnnnnnnnnnne 25 SET EE 25 Kalenderelemente und Termine 25 SI ana es ra a ee ee Es ua 26 Fehler im Fenster Anruf 2 AE EELER ER E EELER A 27 Bearbeiten des W hlverhaltens einer Telefonnummer 222 2 0 0 28 INSEL TREIE ae 28 Anrufe in Abwesenheit NS EE NEIER EE aan 28 JA RT ue EE 29 InTouch Benutzerhandbuch 4 Inhaltsverzeichnis NN40170 102 Kapitel 1 Erste Schritte Dieser Abschnitt enth lt Informationen zu folgenden Themen e ber InTouch auf Seite 5 e Mindestanforderungen auf Seite 5 e Erste Ausf hrung auf Seite 6 e Anzeigebereiche auf Seite 6 ber InTouch InTouch ist eine Outlook Add In Benutzeranwendung die auf einem Windows basierten PC ausgef hrt wird und Outlook MSN und Skype mit
12. Schlie en Die nderungen f r den Kontakt werden von InTouch automatisch angepasst NN40170 102 21 Kapitel 3 Anzeigen von Kontaktpr senzen Mit InTouch k nnen Sie die aktuelle Verf gbarkeit Ihrer Kontakte anzeigen Dies ist jedoch vom Kontakttyp E Mail IM oder Telefon abh ngig Bei InTouch werden die Pr senzstatus folgenderma en unterteilt e BLF Busy Lamp Field Informationen ber die BCM LAN CTE Schnittstelle e Outlook Calendar Mining e Skype bezogene Pr senz in InTouch e _MSN bezogene Pr senz in InTouch e BCM BLF Pr senz wird von InTouch an Skype gesendet e BCM BIER Pr senz wird von InTouch an MSN gesendet Die BCM BLEF Information ist lediglich auf den Anrufstatus und die Umleitungsdetails begrenzt Anrufdetails z B Anrufer ID oder Name des Anrufers werden nicht angezeigt Die Verf gbarkeit des Outlook Kalenders ist auf den Besetztstatus Besetzt oder Abwesend und die Dauer begrenzt Diese Pr senzanzeigen werden automatisch basierend auf der entsprechenden Quelle aktualisiert Sie werden nicht direkt vom Benutzer konfiguriert zeigen jedoch die vom Kontakt verf gbaren Informationen an wie Telefonanrufe Termine Skype oder MSN Status BLF Busy Lamp Field Informationen ber die BCM Schnittstelle Es werden 4 Telefoniestatus angezeigt Dazu geh ren Unt tig Besetzt einschlie lich Klingeln im Gespr ch und Anruf wartet Nicht st ren und Information ni
13. hlen um Datum und Uhrzeit manuell einzugeben Alternativ k nnen Sie auf die gew nschte Weise mit dem Kontakt kommunizieren indem Sie die E Mail markieren und dann die entsprechende Schaltfl che in der Symbolleiste ausw hlen Kalenderelemente und Termine Der Outlook Kalender wird von InTouch in 5 Minuten Intervallen auf bevorzugte InTouch Kontakte durchsucht bei denen es sich um Outlook Kontakte handelt bzw die einen Outlook Kontakt enthalten InTouch kann dazu verwendet werden einen geplanten Erinnerungsanruf einzurichten der im Kalender des Benutzers eingetragen wird Diese R ckruferinnerungen werden ber ein entsprechendes Anruf Pop Up Fenster aktiviert Ein Benutzer kann eine R ckruferinnerung in seinem Outlook Kalender festlegen indem er auf die Schaltfl che R ckruf klickt R ckruferinnerungen k nnen aber jederzeit auch ber ein beliebiges InTouch Kontextmen oder ber die InTouch Symbolleiste f r jeden Benutzer f r den mindestens eine Telefonnummer angegeben ist geplant werden InTouch Benutzerhandbuch 26 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen So planen Sie einen R ckruf 1 Klicken Sie im Anruf Pop Up Fenster auf R ckruf Der Bildschirm R ckruf mit dem Namen des Kontakts und der Telefonnummer wird angezeigt 2 W hlen Sie das Intervall R ckruf in aus ODER Geben Sie im Feld R ckruf am Datum und Uhrzeit f r den R ckruf des Kontakts ein 3 Geben Sie einen Betreff f
14. oder die Kontakte in Ihre InTouch Liste aufnehmen wollen Klicken Sie auf OK So entfernen Sie einen Kontakt aus Ihrer InTouch Liste 1 So Klicken Sie in der InTouch Liste mit der rechten Maustaste auf den Kontakt den Sie entfernen m chten W hlen Sie aus dem Men die Option Entfernen aus Der Kontakt wird aus der Liste entfernt Wenn Sie einen zusammengef hrten Kontakt l schen werden alle Kontakte der Komponenten entfernt entfernen Sie einen Kontakt aus Ihrer InTouch Liste mithilfe des Dialogfelds Kontakte hinzuf gen 1 2 NN40170 102 Klicken Sie im InTouch Feld auf Kontakte hinzuf gen Das Dialogfeld Kontakte hinzuf gen wird ge ffnet W hlen Sie aus der Dropdown Liste Kontaktverzeichnis die Quelle aus aus der die Kontakte importiert werden sollen Zu den verf gbaren Optionen geh ren a Telefonverzeichnis BCM standardm ig ausgew hlt b Jeder Kontaktordner der f r den Gebrauch als ein Outlook Adressbuch zur Verf gung gestellt wurde Standardm ig ist nur ein Ordner ausgew hlt es K nnen jedoch mehrere hinzugef gt werden Jeder verf gbare Ordner besitzt seinen eigenen Eintrag Der Eintrag wird als Kontaktordnername Informationsspeichername aufgelistet z B Kontakte Mailbox Hans M ller c Die globale Adressliste Skype Kontakte falls verf gbar MSN Kontakte falls verf gbar Kapitel 2 Konfigurieren von Kontakten 17 3 Geben Sie den Namen
15. passende Unterkontakt Die gesuchten Informationen sind abh ngig von der Quelle des Kontakts e Outlook Vorname Nachname Firma wird nicht in den Kontaktdetails angezeigt Berufsbezeichnung wird nicht in den Kontaktdetails angezeigt E Mail Adressen 1 2 und 3 Telefonnummern e BCM DN Anzeigename e Skype Skype Name Telefon B ro Rufnummer mobil e MSN Anmeldename E Mail Adresse Name Zusammenf hren von doppelten Kontakten Wenn viele Kontakte aus mehreren Quellen aufgef hrt werden ist es sehr wahrscheinlich dass einige doppelte Eintr ge in der Liste angezeigt werden Beispielsweise kann sich ein gleicher Kontakt in Active Directory von Outlook sowie in Ihrer Skype Liste befinden Diese doppelten Eintr ge k nnen in einem einzigen Eintrag zusammengef hrt werden So f hren Sie einen doppelten Kontakt zusammen 1 Suchen Sie mithilfe des Felds Suchen nach dem doppelten Eintrag W hlen Sie den Kontakt aus den Sie zusammenf hren m chten Ziehen Sie den Kontakt ber den Eintrag mit dem sie ihn zusammenf hren m chten und legen ihn dort ab Der Bildschirm Kontakte verkn pfen wird ge ffnet 4 Geben Sie im Bildschirm Kontakte verkn pfen den Vornamen Nachnamen und Nickname Anzeigename des Kontakts an 5 Wenn Sie nicht m chten dass der zusammengef hrte Kontakt als bevorzugter Kontakt angezeigt wird deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Bevorzugt
16. 1234 Cell 1 613 55 6789 Outlook E Schedule Call 4051 Email user example com Schedule Call 1 613 555 1234 Schedule Call 1 613 555 6789 Skype B Business 1 613 555 1234 Cell 1 613 55 6789 Call echo123 Chat echo123 MSN amp call user example com Chat user example com Organize Make this a normal contact Split combined contact Rename combinzd contact skypeuser Skype B cal skypeuser Chat skypeuser user example com MSN cal user example com Chat user example com Kapitel 1 Erste Schritte 13 Abbildung 7 E Mail Angabe Example Contact Outlook Email user example com Abbildung 8 Telefonnummernangabe Abbildung 9 Handyangabe Example Contact Work 1 412 555 857 Outlook Schedule Call 1 412 555 857 Example Contact Skype Work 1 412 555 857 Mobile 1 412 555 857 Qutlook Schedule Call 1 412 555 857 Skype Mobile 1 412 555 857 Abbildung 10 Kontextmen f r Anrufe in Abwesenheit 2052 BCM ns Phone 4052 Outlook Schedule Call 4052 Organize KS Delete missed call Anzeige aktiver Anrufe Mit InTouch oder ber den H rer get tigte eingehende und ausgehende Anrufe werden unterhalb des InTouch Felds durch ein kleines Anruf Pop up Fenster dargestellt InTouch hat keine interne Beschr nkung f r die Anzahl der Anruffenster die angezeigt werden k nnen Wenn Sie jedoch mehr
17. Area code Enable Intra company dialing Intra company number length Intra company dialing prefix Export SettingsMain xmi file InTouch Benutzerhandbuch 30 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen Tabelle 8 Beschreibung zu InTouch Optionen Variable Definition Erweiterte Protokollierung W hlen Sie diese Option aus um die erweiterte Protokollierung f r InTouch Nachrichten zu aktivieren standardm ig deaktiviert Sprache W hlen Sie die f r InTouch Komponenten angezeigte Sprache aus Erweiterung Legen Sie die Verzeichnisnummer DN fest die von InTouch f r die Anrufsteuerung verwendet werden soll Sie k nnen die DN nur auf der Grundlage der bereitgestellten BCM DN Liste ausw hlen Voicemail Nummer Die f r die Funktion Weiterleiten an Voicemail verwendete Nummer Empf nger der Weiterleitung ffnet den Bildschirm Empf nger der Weiterleitung Firmeninterne Nummern w hlen Aktiviert oder deaktiviert das W hlen firmeninterner Nummern L nge firmeninterner Nummern Geben Sie die L nge f r firmeninterne Nummern ein Telefonnummern die weniger Ziffern aufweisen als die angegebene L nge werden als interne Nummern gew hlt Telefonnummern die der angegebenen L nge entsprechen werden mit dem firmeninternen W hlpr fix gew hlt Die L nge f r firmeninterne Telefonnummern muss l nger sein als f r interne Nebenstellen Firmeninternes W hlpr fix Ge
18. Touch Symbolleiste InTouch enth lt viele Outlook Symbolleisten Symbolleisten werden in den Hauptordneransichten E Mail Kalender und Kontakt angezeigt Weitere Ansichten je nach Outlook Version e Outlook 2002 2003 pers nliche E Mail Kontakte und Kalendereintr ge e Outlook 2007 E Mail Leseansicht nicht in neuer E Mail Ansicht Kontaktansicht und Terminansicht keine Meeting Ansicht Die Symbolleisten zeigen so viel Informationen und Aktivit ten an die f r den Kontakt verbunden mit dem aktuell ausgew hlten Element verf gbar sind Bei E Mail Elementen ist dieser Kontakt der Sender der E Mail Von InTouch wird versucht einen passenden InTouch Kontakt der auf die einzigartige von Outlook festgelegte Bezeichnung basiert oder den ersten InTouch Kontakt mit passender E Mail Adresse zu finden Bei Outlook Kontakten ist das der eigentliche Kontakt und alle Details anderer Kontakte die mit diesem Outlook Kontakt vereinigt wurden Bei Terminen die durch einen geplanten R ckruf mithilfe von InTouch erstellt wurden ist es der Kontakt der vom R ckruf geplant wurde InTouch Benutzerhandbuch 10 Kapitel 1 Erste Schritte Abbildung 2 InTouch Symbolleiste o Inbox Microsoft Outlook Eile Edit View Go Tools Actions Help aile i 23 X Reply F Reply to All 3 Forward 25 Email Schedule a call Favcrite Folders Subject Sent Rece
19. als zwei Anrufe auf Ihrem Telefon t tigen wird von InTouch eine Bildlaufleiste neben den Anruffenstern angezeigt sodass nur zwei Anrufe zur selben Zeit angezeigt werden Anzeige eines Pop up Fensters mit aktiven Anrufen auf Seite 14 zeigt ein Beispiel wie aktive Anrufe angezeigt werden InTouch Benutzerhandbuch 14 Kapitel 1 Erste Schritte Abbildung 11 Anzeige eines Pop up Fensters mit aktiven Anrufen Sie k nnen vom Pop up Fenster des aktiven Anrufs einen Telefon oder Skype Anruf annehmen oder beenden eine E Mail MSN oder Skype Nachricht senden oder den Kontakt zur ckrufen NN40170 102 15 Kapitel 2 Konfigurieren von Kontakten Zu Beginn werden keine Kontakte in der InTouch Liste angezeigt und es werden auch keine Kontakte automatisch aus anderen Kontaktverzeichnissen z B MSN Skype BCM oder Outlook eingef gt Sie k nnen Kontakte aus anderen Kontaktverzeichnissen in Ihre InTouch Liste hinzuf gen oder entfernen Kontakte werden in InTouch aus Kontaktverzeichnissen den pers nlichen Kontaktordnern der Quellanwendung importiert Skype BCM und MSN besitzen jeweils nur ein Kontaktverzeichnis Outlook kann jedoch ein Verzeichnis f r jeden Ordner der im Outlook Adressbuch als verf gbar benannt wurde und ein Verzeichnis f r die globale Adressliste besitzen Von InTouch wird die Liste der von Outlook zur Verf gung gestellten Adressbuchanbieter als Basis der InTouch Kontakte von Outlook verwendet St
20. andardm ig beinhaltet diese Liste nur die globale Adressliste und den Kontaktordner des Standardspeichers blicherweise Ihre Mailbox auf dem Exchange Server Weitere Informationen zum Hinzuf gen eines Kontaktordners zum Outlook Adressbuch finden Sie in der Outlook Hilfe oder der Benutzerdokumentation Hinzuf gen und Entfernen von Kontakten aus der InTouch Liste Mit InTouch k nnen Sie Ihre Kontakte aus verschiedenen Quellen in einer Liste vereinen Zu den verf gbaren Kontaktquellen geh ren e Outlook Kontakte aus Ihrer Mailbox oder gegenw rtig ge ffnete pers nliche und Archivordner e Active Directory durch das vom Exchange Server zur Verf gung gestellte globale Adressbuch von Outlook e Andere Outlook Verzeichnisse z B ffentliche Ordner e Skype Kontakte e MSN Kontakte e Andere Benutzer die mit dem BCM verbunden sind Die Kontakte werden dieser Liste ber das Dialogfeld Kontakte hinzuf gen hinzugef gt W hrend die Kontakte geladen werden wird die InTouch Liste fortw hrend von InTouch aktualisiert Diese Kontakte werden dann in alphabetischer Reihenfolge sortiert Aktualisierungen oder nderungen der Kontakte anderer Plattformen wie Skype oder Outlook die in InTouch aufgelistet sind werden automatisch in InTouch bernommen sobald die Informationen zur Verf gung stehen Beispielsweise werden nderungen in Skype Kontakten unmittelbar bernommen w hrend die Kontakte in der globalen Adressliste vo
21. bearbeiten und damit Folgendes vermeiden e Konfigurationen bei denen die W hlplanl nge f r Privat der der PSTN Ziffernl nge entspricht e Konfigurationen bei denen firmeninterne und regul re lokale externe W hlpl ne 7 Ziffern aufweisen e Konfigurationen mit firmeninternen W hlpl nen mit X Ziffern die jedoch abh ngig von der jeweils verwendeten Leitung einen unterschiedlichen Zugangscode aufweisen 8xxxx f r PRI Anrufe und 7xxxx f r IP Anrufe e Konfigurationen bei denen private Anrufkontakte in ein Outlook Adressbuch eingetragen wurden Angenommen f r einen firmeninternen W hlplan wird die Vorwahl 6 f r externe Anrufe und die Ortskennzahl 613 f r 10 stellige Telefonnummern verwendet und Sie geben eine private 7 stellige Nummer ein Von Outlook wird automatisch die Ortskennzahl 613 hinzugef gt In diesem Fall k nnen Sie den InTouch Kontakt bearbeiten damit 9 613 XXX XXXX mit 6XXXXXXX ersetzt wird Unter Windows k nnen Sie die Einstellungen ber Systemsteuerung gt Telefon und Modemoptionen f r folgende F lle manuell ndern e Konfigurationen in denen das firmeninterne W hlpr fix f r Ferngespr che und nicht als Vorwahl f r externe ausgehende Anrufe verwendet wird e Bereiche in denen Ortskennzahlenregeln erforderlich sind um Telefonnummern innerhalb eines Ortskennzahlbereichs zu w hlen Instant Messaging Instant Messaging Funktionen sind nicht direkt in InTouch selbst integr
22. ben Sie das firmeninterne W hlpr fix ein das f r firmeninterne Anrufe zu verwenden ist Telefonnummern die weniger Ziffern aufweisen als die angegebene L nge werden standardm ig als interne Nummern gew hlt Telefonnummern die der angegebenen L nge entsprechen werden mit dem W hlpr fix gew hlt Telefonnummern die die angegebene L nge berschreiten werden zur Anrufvorbereitung an die Windows TAPI Funktion weitergeleitet Die TAPI Basiskonfiguration kann mithilfe des InTouch Konfigurationsassistenten vorgenommen werden Komplexere W hlregeln m ssen manuell verwaltet werden Empf nger der Weiterleitung Im Bildschirm Empf nger der Weiterleitung k nnen Sie die Empf nger der Anrufweiterleitung konfigurieren Die in diesem Bildschirm eingegebenen Namen und Telefonnummern werden im Men Weiterleiten an im InTouch Hauptfeld angezeigt In der Abbildung finden Sie ein Beispiel f r den Bildschirm Empf nger der Weiterleitung NN40170 102 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen 31 Abbildung 13 Bildschirm Empf nger der Weiterleitung Forward Targets ge DEK Number 555 1234 0412 345 678 Es k nnen bis zu 49 Weiterleitungsempf nger hinzugef gt werden Die in dieser Liste eingegebenen Telefonnummern werden von InTouch nicht berpr ft Wenn es sich bei Telefonnummern nicht um DN handelt wenn beispielsweise eine Nummer eine externe W hlziffer als Pr fix a
23. cht verf gbar Der Status Information nicht verf gbar kann beim Startvorgang auftreten da die BCM Leitungen f r den ersten Status abgefragt werden Weiterhin kann dieser Status bei Softphone Leitungen auftreten wo das Softphone nicht ausgef hrt oder mit dem BCM verbunden wird Die Anzeige Anrufweiterleitung ist nicht verf gbar Outlook Calendar Mining Die Kalender werden von InTouch nach bevorzugten Kontakten durchsucht die aus der globalen Adressliste von Exchange stammen Die Informationen werden alle 5 Minuten aktualisiert Bei dieser Funktion ist es erforderlich dass der Kontakt dessen Kalender Sie durchsuchen Ihnen oder Ihrer Gruppe den Zugriff darauf erlaubt hat Nachdem die Funktion Outlook Calender Mining deaktiviert ist werden zwei Status angezeigt e Im Meeting bewegen Sie den Cursor dar ber um die Dauer des Meetings anzuzeigen Diese Funktion ist besonders wichtig damit Benutzer die richtige Entscheidung basierend auf der zus tzlichen Stufe an verf gbaren Informationen treffen k nnen e Abwesend bewegen Sie den Cursor dar ber um die Zeit bzw das Datum der R ckkehr anzuzeigen Die Zeit und das Datum der geplanten R ckkehr wird angezeigt InTouch Benutzerhandbuch 22 Kapitel 3 Anzeigen von Kontaktpr senzen Der Outlook und BCM Pr senzstatus werden dann in eine Anzeige zusammengef hrt Dies wird folgenderma en angezeigt Tabelle 4 Outlook und BCM Pr senzstatus
24. der Verwaltung und Kontrolle von Sprachnachrichten von BCM integriert InTouch optimiert die Kommunikation indem konsolidierte Pr senzinformationen zur Verf gung gestellt und eine Reihe von Kommunikationsoptionen wie Sprachnachrichten E Mails bzw Instant Messaging IM angezeigt werden InTouch vereint die beliebtesten Kommunikationsformen durch die Bereitstellung der Interaktion zwischen Telefon E Mail Kalender und IM mit nur einem Tastendruck Mindestanforderungen Betriebssystem e Windows XP Professional SP3 e Windows Vista SP2 Business Ultimate oder Enterprise 32 ODER 64 Bit NET Framework e Framework 3 5 Service Pack 1 erh ltlich auf der Website von Microsoft Microsoft Outlook e 2002 XP e 2003 e 2007 Microsoft Exchange e 2000 e 2003 Skype optional e 3 8 0 188 MSN optional e 140 InTouch Benutzerhandbuch 6 Kapitel 1 Erste Schritte BCM e BCM 50 Version 5 0 es BCM 450 Version 5 0 Windows Installer e Windows Installer 3 1 Hardwareanforderungen f r Client PC e 1 GHz 32 Bit x86 oder 64 Bit x64 Prozessor e 1 GB Systemspeicher e Mind 20 MB freier Speicherplatz f r die Installation und zus tzlich 10 MB freier Speicherplatz f r Konfigurations und zwischengespeicherte Daten Die Speicherplatzanforderungen f r Konfiguration und Cache k nnen in Abh ngigkeit von der Anzahl der anzuzeigenden Kontakte variieren e Netzwerkverbindung mind 10MB s Erste Ausf hrung
25. ee Davis Morgan Reed Lee Davis Leave request Tue 14 04 2009 1 Tue 1 Deleted Items 1 eg DA Drafts 113 em 9 Jbeexikj Webmaster Can do some testing from home tonight Tue 14 04 2009 9 Tue 1 E Inbox 2179 a Lai Fu Yan Lai Fu Yan Lee Da RE In Touch installer testing result Tue 14 04 2009 1 Tue1 In Touch A 0 Phillip Wong Webmaster Howto put a cap on your workweeks Tue 14 04 2009 9 Tue 1 Da a A ConnedlITusa conne Lee Davis Choosing the right small business server Tue 14 04 2009 9 Tue 1 E Deal with it e SE e 5 Nortel Registration Lee Davis ACTION REQUIRED You must activate your Tue 14 04 2009 8 E 3Week s end A ConnedITusa conne Lee Davis Howto put a cap on your workweeks Tue 14 04 2009 1 Tue1 E 4Next Week 1 A Nortel Registration Lee Davis ACTION REQUIRED You must activate your Tue 14 04 2009 8 Tue 1 Tabelle 2 Eigenschaften der InTouch Symbolleiste Variable Beschreibung Anrufen Rufen Sie den Kontakt ber BCM mithilfe von Skype oder einer Voice Chat Sitzung mit Skype oder MSN an Instant Messaging Beginnen Sie eine Chatsitzung mit Skype oder MSN E Mail Beginnen Sie eine leere E Mail f r die ausgew hlten E Mail Adressen Einen Anruf planen Planen Sie einen Anruf zu einer verf gbaren Nummer Weiterleiten an Voicemail Leitet Anrufe an Ihre DN an Voicemail weiter erkennbar auf dem H rer bei erfolgreicher Aktivierung Weiterleiten an Leitet Ihre
26. en Sie K nnen einen Outlook Kontaktordner au er die globale Adressliste im Dialogfeld Kontakte hinzuf gen ausw hlen und einen neuen Kontakt in Outlook erstellen der dann automatisch in die InTouch Liste eingef gt wird Sie k nnen diesen Kontakt dann zusammenf hren oder ihn als bevorzugt markieren Wenn Sie versuchen einen bereits bestehenden Outlook Kontakt von InTouch hinzuzuf gen wird von Outlook die Meldung angezeigt dass dieser Kontakt bereits besteht und Ihnen die M glichkeit zur Aktualisierung vorschlagen Wenn Sie auf Ja klicken wird der Kontakt in Outlook aktualisiert jedoch Ihrer InTouch Liste nicht hinzugef gt So erstellen Sie einen neuen Outlook Kontakt in InTouch 1 Klicken Sie im InTouch Feld auf Kontakte hinzuf gen Das Dialogfeld Kontakte hinzuf gen wird ge ffnet 2 W hlen Sie aus der Dropdown Liste Kontaktverzeichnis den Outlook Kontaktordner aus dem Sie den neuen Kontakt hinzuf gen m chten 3 Geben Sie die Kontaktinformationen ein 4 Klicken Sie auf OK InTouch Benutzerhandbuch 20 Kapitel2 Konfigurieren von Kontakten So bearbeiten Sie einen Outlook Kontakt aus Ihrer InTouch Liste 1 Klicken Sie in der InTouch Liste mit der rechten Maustaste auf den Kontakt den Sie bearbeiten m chten 2 W hlen Sie aus dem Men die Option Bearbeiten aus Das Dialogfeld Outlook Kontakt wird ge ffnet Nehmen Sie die gew nschten nderungen vor 4 Klicken Sie auf Speichern und
27. er Kontakt 6 Klicken Sie auf Zusammenf hren um die Kontakte zusammenzuf hren NN40170 102 Kapitel 2 Konfigurieren von Kontakten 19 So benennen Sie einen zusammengef hrten Kontakt um Hinweis Mit diesem Verfahren wird nur der Name des zusammengef hrten Kontakts ge ndert Die einzelnen urspr nglichen Kontakte werden von InTouch nicht umbenannt 1 Suchen Sie mithilfe des Felds Suchen nach dem doppelten Eintrag W hlen Sie den Kontakt aus den Sie umbenennen m chten Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt Das kontextbezogene Men wird ge ffnet 4 W hlen Sie aus dem Men die Option Zusammengef hrten Kontakt umbenennen aus 5 Geben Sie den neuen Namen ein 6 Klicken Sie auf OK So teilen Sie einen zusammengef hrten Kontakt auf Suchen Sie mithilfe des Felds Suchen nach dem zusammengef hrten Kontakt 2 W hlen Sie den Kontakt aus den sie in seine einzelnen Kontakte aufteilen m chten 3 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt Das kontextbezogene Men wird ge ffnet 4 W hlen Sie aus dem Men die Option Zusammengef hrten Kontakt aufteilen aus Klicken Sie auf OK Der Kontakt wurde in seine urspr nglichen Kontakte aufgeteilt Die aufgeteilten Kontakte behalten den urspr nglichen Status Bevorzugter Kontakt oder Normaler Kontakt Verwalten von Outlook Kontakten mit InTouch Outlook K ontakte k nnen direkt von InTouch erstellt und bearbeitet werd
28. erzugriffsrechte InTouch Benutzerhandbuch 24 Kapitel 3 Anzeigen von Kontaktpr senzen NN40170 102 25 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen In diesem Kapitel wird die Verwendung der verschiedenen in InTouch verf gbaren Funktionen beschrieben e E Mail Funktionen Seite 25 e Kalenderelemente und Termine Seite 25 e Anrufe Seite 26 e Instant Messaging Seite 28 e Anrufe in Abwesenheit Seite 28 e InTouch Optionen Seite 29 E Mail Funktionen In InTouch wird die herk mmliche Nutzung von Outlook E Mails nicht ver ndert Es wird jedoch eine wichtige neue Funktionalit t hinzugef gt Sie k nnen eine E Mail von einem Ihrer Kontakte markieren mit der rechten Maustaste darauf klicken und aus einer Liste von Kommunikationsoptionen mit dem Kontakt w hlen Es gibt die folgenden Auswahlm glichkeiten sofern die Informationen verf gbar sind e Anruf Rufen Sie den Kontakt an eine Liste mit bekannten Telefonnummern wird angezeigt e Instant Message Starten Sie einen Instant Message Chat mit dem Kontakt ber Skype oder MSN e E Mail Senden Sie dem Kontakt eine E Mail es wird eine neue E Mail an die entsprechende Adresse gesendet e R ckruf des Kontakts Damit wird im Outlook Kalender eine Erinnerung eingetragen und zur R ckrufzeit wird ein entsprechendes Fenster angezeigt Es sind folgende Optionen verf gbar 5 Minuten 10 Minuten 15 Minuten 30 Minuten 1 Stunde oder Ausw
29. iert Benutzer k nnen stattdessen ber die InTouch Kontextmen s bzw InTouch Symbolleisten je nach Bedarf eine Instant Messaging Chatsitzung ber Skype oder MSN mit Kontakten starten denen ein entsprechendes Skype oder MSN Konto zugeordnet ist So starten Sie eine Skype oder MSN Chatsitzung mit einem Kontakt 1 W hlen Sie im InTouch Feld den Kontakt aus dem Sie eine Nachricht senden m chten 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt um das kontextbezogene Men zu ffnen 3 W hlen Sie Chat lt Skype Benutzername gt oder Chat lt MSN Benutzername gt aus um ein neues Chat Fenster f r den Kontakt zu ffnen Anrufe in Abwesenheit Oben im InTouch Feld befindet sich die Schaltfl che Anrufe in Abwesenheit Wenn f r den Benutzer Anrufe in Abwesenheit vorliegen w hrend InTouch ausgef hrt wird wird diese Schaltfl che orange markiert und es wird darauf die Anzahl der Anrufe in Abwesenheit angezeigt Wenn Sie auf die Schaltfl che klicken wird eine Liste dieser Anrufe einschlie lich Zeitstempel Telefonnummer und sofern verf gbar Details f r den entsprechenden Kontakt angezeigt Die Anzahl der Anrufe in Abwesenheit die auf der Schaltfl che angezeigt wird entspricht der Anzahl an verpassten Anrufen seit die Liste der Anrufe in Abwesenheit zuletzt vom Benutzer abgerufen wurde Wenn Sie die Liste Anrufe in Abwesenheit anzeigen ndert sich die Schaltfl che Anrufe in Abwesenheit in Ko
30. len Sie aus dem Men die Option Als bevorzugten Kontakt einrichten aus Der Kontakt wird zur Unterliste Bevorzugte Kontakte verschoben und in alphabetischer Reihenfolge mit den anderen bevorzugten Kontakten angezeigt So entfernen Sie einen Kontakt aus Ihrer Liste der bevorzugten Kontakte 1 W hlen Sie den Kontakt den Sie als bevorzugten Kontakt einrichten m chten aus dem InTouch Feld aus 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt Ein kontextbezogenes Men wird ge ffnet 3 W hlen Sie aus dem Men die Option Als normalen Kontakt einrichten aus Der Kontakt wird in die Liste der normalen Kontakte verschoben und dort in alphabetischer Reihenfolge angezeigt Suchen nach Kontakten Wenn Sie eine lange Liste mit Kontakten erstellt haben k nnen Sie die Suchfunktion verwenden um nach bestimmten Kontakten ohne manuelles Bl ttern durch die Kontaktliste zu suchen InTouch Benutzerhandbuch 18 _ Kapitel2 Konfigurieren von Kontakten So suchen Sie nach einem Kontakt in Ihrer Kontaktliste 1 Geben Sie die Kontaktinformationen f r den zu suchenden Kontakt im Feld Suchen ein Dieses Feld befindet sich oberhalb des InTouch Felds Wenn ein oder mehrere passende Kontakt gefunden werden werden diese in Ihrer Kontaktliste angezeigt Wenn ein Kontakt der zu einem zusammengef hrten Kontakt geh rt mit dem Suchbegriff bereinstimmt wird der gesamte zusammengef hrte Kontakt angezeigt und nicht nur der
31. n Outlook einen Neustart von InTouch erfordern bevor die nderungen erfasst werden Damit Sie Kontakte von Skype oder MSN hinzuf gen k nnen m ssen Sie die Anwendung ausf hren und sich bei Ihrem Konto anmelden InTouch Benutzerhandbuch 16 Kapitel 3 Konfigurieren von Kontakten So f gen Sie Ihrer InTouch Liste einen Kontakt hinzu 1 2 Klicken Sie im InTouch Feld auf Kontakte hinzuf gen Das Dialogfeld Kontakte hinzuf gen wird ge ffnet W hlen Sie aus der Dropdown Liste Kontaktverzeichnis die Quelle aus aus der die Kontakte importiert werden sollen Zu den verf gbaren Optionen geh ren a Telefonverzeichnis BCM standardm ig ausgew hlt b Jeder Kontaktordner der f r den Gebrauch als ein Outlook Adressbuch zur Verf gung gestellt wurde Standardm ig ist nur ein Ordner ausgew hlt es K nnen jedoch mehrere hinzugef gt werden Jeder verf gbare Ordner besitzt seinen eigenen Eintrag Der Eintrag wird als Kontaktordnername Informationsspeichername aufgelistet z B Kontakte Mailbox Hans M ller c Die globale Adressliste d Skype Kontakte falls verf gbar e MSN Kontakte falls verf gbar Geben Sie den Namen Benutzernamen oder andere Kontaktinformationen in das Suchfeld ein um nach bestehenden Kontakten zu suchen ODER Suchen Sie manuell nach dem Kontakt aus der Liste W hlen Sie aus der Kontaktliste das Kontrollk stchen Kontakte aus wenn Sie den Kontakt
32. n dem Kontakt eine E Mail Adresse zugeordnet ist Es wird eine neue E Mail an die erste E Mail Adresse verfasst die f r diesen Kontakt hinterlegt ist R ckruf Nur verf gbar wenn dem Kontakt eine Telefonnummer zugeordnet ist Der Benutzer kann den Zeitpunkt f r seine R ckruferinnerung planen und einen Erinnerungsbetreff eingeben Fehler im Fenster Anruf Sollte bei einer Anruffunktion ein Fehler auftreten wird dem Benutzer eine Meldung angezeigt In der Fehlermeldung ist eine Auswertung des LAN CTE Fehlercodes enthalten Fehlerszenarios sind zur ckzuf hren auf e Bedienung durch Benutzer Beantworten In Warteschleife Aus Warteschleife Auflegen Anrufen e Symbolleiste Anrufweiterleitung einrichten Anrufweiterleitung l schen Umschalten Nicht st ren e Software ausgel st durch LAN CTE Anrufstatusereignisse Anfordern von Anrufinformationen Mitunter wird eine InTouch Sitzung von BCM abgebrochen in diesem Fall wird in der Anrufanzeige die Fehlermeldung Nicht erfasst angezeigt Der Anruf f r den die Sitzung abgebrochen wurde wird als normaler Anruf weitergef hrt es ist jedoch keine Anrufsteuerung ber InTouch f r diesen Anruf m glich Die Anrufanzeige wird daher geschlossen InTouch Benutzerhandbuch 28 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen Bearbeiten des W hlverhaltens einer Telefonnummer Sie k nnen das W hlverhalten einer Telefonnummer
33. n nicht horizontal an die Gr e angepasst werden passt sich aber vertikal an die Gr e des Outlook Fensters an Das InTouch Feld kann nicht geschlossen werden Um das InTouch Feld zu entfernen muss das Plug in deaktiviert oder deinstalliert werden Informationen zu Anweisungen bez glich der Deaktivierung von Addins finden Sie in der Outlook Hilfe NN40170 102 Kapitel 1 Erste Schritte 7 e Der Anzeigebereich der Symbolleiste e Kontextmen s Pop ups e Mit dem Dialogfeld Kontakte hinzuf gen k nnen Kontakte aus verschiedenen Kontaktquellen in das InTouch Feld hinzugef gt werden InTouch Feld Der zentrale Blickpunkt f r InTouch ist das InTouch Feld das sich rechts im Outlook Bildschirm befindet Abbildung 1 InTouch Feld Seite 8 zeigt das InTouch Feld InTouch Benutzerhandbuch 8 Kapitel 1 Erste Schritte Abbildung 1 InTouch Feld NGRTEL inTouch Prime Contac Allan Davis Dmitry Nikitin Glenn Fisher 22 so Ce Lauren Woods Morgan Reed Michael Terry Scott Tyson Trevor Jones Lee Davis Brett Weir Candy Evans PpP op Carol Twasson Catherine Nicholls Dee K Blain Eddie Waldron Felicity Jones p Pr Greg Alen Hugh Beatrice lan Downsend Jack Johnson Kylie Winougue Lai Fu Yan Lee Davis G OG oe OG EC 08 E EEB E BB EB EPE BER Ei Owen Gregory Peter Zorba Phillip Wong Rick Yenn Steve Saunders Ted Owen will Waldron og
34. ntakte Klicken Sie auf diese Schaltfl che um zur InTouch Kontaktliste zur ckzukehren NN40170 102 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen 29 Mit einem Rechtsklick auf einen Anruf in Abwesenheit werden weitere Informationen ber den Anrufer z B Mobilfunknummer E Mail Adresse usw angezeigt Durch Doppelklicken auf einen in Abwesenheit erfolgten Anruf wird ein Anruf zu der entsprechenden Nummer get tigt Hinweis Anrufe in Abwesenheit werden nur protokolliert solange InTouch ausgef hrt wird Vom Benutzer get tigte Anrufe bzw vom Benutzer angenommene Anrufe bei denen es sich also nicht um Anrufe in Abwesenheit handelt werden nicht protokolliert InTouch Optionen Wenn Sie InTouch auf einem PC installiert haben wird im Bildschirm Outlook Optionen eine neue Registerkarte InTouch Optionen angezeigt In der Abbildung InTouch Optionen auf Seite 29 wird der Bildschirm InTouch Optionen dargestellt Abbildung 12 InTouch Optionen InTouch Pre configuration Wizard Specify the default configuration you wish InT ouch to be installed with and save it when the SettingsMain xml file you have saved is included in the same directory as the InTouch installer it will be used as the default configuration Telephony I Voicemail DN 301 T BCM IP Address 192 168 100 204 Override location for Phone and Modem Dialing Rules Country Canada External dial digit g
35. tet Nicht verf gbar Im Meeting Nicht verf gbar Abwesend Abwesend Hinweis Wenn der Skype Benutzer seinen Status auf Offline Unsichtbar festlegt wird dieser Status von InTouch nicht aktualisiert Hinweis Da von InTouch auf den eigenen Kalender des Benutzers zugegriffen wird und diese Informationen an die Skype Kontakte des Benutzer weitergegeben werden besitzen die Kalenderzugriffsrechte von Exchange keinen Einfluss Skype bezogene Pr senz in MSN Wenn ein MSN Konto das auf dem aktuellen InTouch Bildschirm dargestellt wird seinen Pr senzstatus ndert wird das entsprechende MSN Symbol in InTouch angezeigt Wenn Windows Live Messenger offline ist werden von InTouch weiterhin die letzten beobachteten Kontaktdetails jedoch nicht die Pr senzanzeige f r jeden MSN Kontakt angezeigt Wenn MSN wieder online ist werden die entsprechenden Pr senzstatus von InTouch aktualisiert Tabelle 6 bertragung des InTouch Status auf den MSN Status InTouch Pr senz Windows Live Messenger Pr senz Im Gespr ch Klingeln Anruf wartet Belegt Im Meeting Belegt Abwesend Abwesend von Exchange keinen Einfluss Hinweis Wenn der MSN Benutzer seinen Status auf Offline festlegt wird dieser Status von InTouch nicht aktualisiert Hinweis Da von InTouch auf den eigenen Kalender des Benutzers zugegriffen wird und diese Informationen an die MSN Kontakte des Benutzer weitergegeben werden besitzen die Kalend
36. ufweist werden diese vor der Weiterleitung an den Empf nger in eine g ltige Adresse umgewandelt Hinweis Die BCM Einstellungen f r die Anrufweiterleitung haben Vorrang vor 2 diesen Weiterleitungsaktionen Wenn die Konfiguration f r einen Benutzer bzw eine DN so festgelegt ist dass eine Anrufweiterleitung an externe Nummern nicht zul ssig ist wird beim Klicken auf einen Eintrag Weiterleiten an lt externe Nummer gt keine Aktion ausgef hrt InTouch Benutzerhandbuch 32 Kapitel 4 Verwenden von InTouch Funktionen NN40170 102
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