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Benutzerhandbuch

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1. e Barrierefreiheit in Internet Explorer 10 e Barrierefreiheit in Internet Explorer 9 e Barrierefreiheit in Firefox e Barrierefreiheit in Safari e Technische Dokumentation zur Barrierefreiheit in Google Chrome 55 Infodatei Die aktuelle Infodatei steht zu Referenzzwecken als Download bereit Es empfiehlt sich von Zeit zu Zeit einen Blick in die Datei zu werfen um sich ber nderungen und bekannte Probleme mit der Anwendung zu informieren Aktuelle Infodatei herunterladen Feedback Sollten Sie Anmerkungen oder Anregungen zu diesem Dokument haben klicken Sie auf den folgenden Link und geben Sie Ihr Feedback in den Textbereich ein Feedback senden Wichtig Die Betreffzeileninformationen werden zum Weiterleiten des Feedbacks verwendet Wenn Sie die Betreffzeile entfernen oder ndern k nnen wir Ihr Feedback m glicherweise nicht verarbeiten 56 Copyright Dieses Dokument wird wie besehen zur Verf gung gestellt Die in diesem Dokument enthaltenen Angaben und Daten einschlie lich URLs und anderer Verweise auf Websites k nnen ohne vorherige Ank ndigung ge ndert werden Einige der genannten Beispiele dienen nur zu Illustrationszwecken und sind frei erfunden Jegliche hnlichkeit oder Verbindung ist rein zuf llig Mit diesem Dokument erhalten Sie keinerlei Rechte an geistigem Eigentum in einem beliebigen Microsoft Produkt Sie k nnen dieses Dokument kopieren und intern zu Referenzzwecken verwenden 2
2. ber die Microsoft Online Services Umgebung mithilfe des Verwaltungsportals von Office 365 verwalten m ssen Sie f r jeden Benutzer der Zugriff auf Social Listening ben tigt ein Benutzerkonto erstellen Au erdem m ssen Sie jedem Benutzerkonto eine Lizenz zuweisen damit der Benutzer auf den Onlinedienst zugreifen kann Sie k nnen den Benutzer beim Erstellen des Benutzerkontos oder zu einem sp teren Zeitpunkt lizenzieren Schrittweise Anweisungen finden Sie unter Zuweisen einer Lizenz zu einem Benutzer Festlegen von Standardwerten f r die L sung Damit Benutzer mit Social Listening Daten arbeiten k nnen m ssen Sie Microsoft Social Listening zun chst f r sie einrichten Beginnen Sie mit der Einrichtung der Systemstandards Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Standardwerte In den L sungsstandards legen Sie die Optionen fest Option Funktion Name Bearbeiten Sie den Namen der L sung Bildschirmsprache Legen Sie die Standardsprache f r die Benutzeroberfl che fest Standardzeitrahmen Definieren Sie den Standardzeitrahmen f r die Benutzeranalyse Datums und Uhrzeitformat Legen Sie das standardm ige Datums und Uhrzeitformat fest Option Funktion Suchsprachen Legen Sie Sprachen f
3. Beitr ge erfasst wurden als im Rahmen des Beitragskontingent zul ssig sind Erh hen Sie umgehend das Beitragskontingent Von der L sung werden weiter Beitr ge erfasst bis entweder die gew hrte Frist berschritten oder das zus tzlich gew hrte Beitragskontingent erreicht wird Erfassung angehalten Wenn Administratoren informiert wurden und die L sung das Beitragskontingent berschritten hat ohne dass eine Ma nahme ergriffen wurde Die Erfassung der L sung wurde automatisch angehalten Erh hen Sie das Beitragskontingent um die Erfassung sofort neu zu starten oder warten Sie bis zum ersten Tag des n chsten Monats bis die Erfassung neu gestartet wird Ihr Office 365 Administrator kann Ihr Abonnement im Office 365 Administratorcenter upgraden und jederzeit zus tzliche Beitragskontingente f r Ihre L sung erwerben Folgen der berschreitung von Grenzwerten Alle Social Listening Administratoren werden per E Mail ber die monatlichen Beitragskontingente benachrichtigt Wenn Sie die Anzahl der von der L sung gefundenen Beitr ge reduzieren m chten k nnen Sie die Suchthemen eingrenzen und Facebook Seiten entfernen die nicht mehr beobachtet werden m ssen Wird keine Ma nahme ergriffen wird die L sung bei einer berschreitung des Beitragskontingents gesperrt und die Datenerfassung wird bis zum Ende des jeweiligen Monats angehalten Es werden keine weiteren Beitr ge abgerufen
4. Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Geblockte Quellen Geben Sie die Dom ne oder Teildom ne in das Feldein Klicken oder tippen Sie auf das Plussymbol Hinweis Das Blockieren einer Dom ne der obersten Ebene schlie t auch alle ihre Unterdom nen aus Falls Sie beispielsweise contoso com ausschlie en wird auch die Unterdom ne shop contoso com ausgeschlossen Entfernen einer Dom ne aus der Liste mit den geblockten Quellen Reaktivieren Sie die Datenerfassung f r eine geblockte Quelle indem Sie die Dom ne aus der Liste entfernen Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Geblockte Quellen Suchen Sie die Quelle die Sie entfernen m chten und klicken oder tippen Sie auf das Entfernen Symbol x 4 Klicken oder tippen Sie in der Best tigungsmeldung auf OK 25 Ausschlie en von W rtern oder Wortgruppen aus den Suchergebnissen Schlie en Sie einen bestimmten Begriff Wort oder Wortgruppe aus indem Sie ihn der Liste mit geblockten Inhalten hinzuf gen Durch Begriffe in der Liste mit geblockten Inhalten werden entsprechende Beitr ge aus allen Suchthemen entfernt Beitr ge mit diesem Begriff werden nicht in der Analyse angezeigt Da Begriffe in der Liste mit geblockten Inhalten als globaler Ausschluss fungieren ist
5. und ausschalten Dadurch werden die Schl sselw rter aus Ihren Suchabfragen gelb hervorgehoben Rechts in der Beitragsliste finden Sie zus tzliche Metadaten und Steuerelemente f r alle Beitr ge e Stimmungswert Der von der Anwendung f r einen Beitrag berechnete Stimmungswert Sie k nnen einen Stimmungswert manuell aktualisieren indem Sie einen anderen Wert aus dem Dropdownmen ausw hlen Positiv bewertete Beitragsfragmente werden gr n hervorgehoben negativ bewertete Fragmente sind rot 49 e Steuerelemente Klicken oder tippen Sie auf das Auslassungssymbol um andere f r den Beitrag verf gbare Steuerelemente zu ffnen o Originalbeitrag ffnen Leitet Sie zu der URL weiter unter der der Beitrag gefunden wurde So k nnen Sie den Beitrag im Kontext der Website oder des sozialen Netzwerks sehen auf der bzw in dem er urspr nglich verfasst wurde o Beitrag per E Mail senden Generiert eine vorab ausgef llte E Mail in ihrem E Mail Client mit detaillierten Metadaten des Beitrags Sie k nnen andere Personen ber interessante Beitr ge informieren die Sie gefunden haben indem Sie ihnen den Link und die Metadaten per E Mail senden o Beitrag entfernen L scht den Beitrag aus der Datenbank Ihrer L sung Der Beitrag ist nicht mehr f r die Analyse verf gbar z hlt aber trotzdem zum Beitragskontingent da er bereits abgerufen wurde e Reichweite Gibt die m gliche Gr e des Netzwerks und der Verbindungen eines Aut
6. Anzahl der Beitr ge um mindestens das 1 66 Fache der Standardabweichung zus tzlich zur durchschnittlichen Anzahl der Beitr ge bersteigt Hoch Ausl sung erfolgt wenn der Buzz die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge um mindestens das 1 25 Fache der Standardabweichung zus tzlich zur durchschnittlichen Anzahl der Beitr ge bersteigt Sehr hoch Ausl sung erfolgt wenn der Buzz die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge um mindestens die Standardabweichung zuz glich der durchschnittlichen Anzahl der Beitr ge bersteigt Arbeiten mit Beitr gen Im Beitragsbereich finden Sie eine Liste mit den zehn neuesten Beitr gen die Ihren Filtern entsprechen Klicken oder tippen Sie auf die Schaltfl che unter der Liste der Beitr ge um weitere zehn Beitr ge zu laden In der Beitragsansicht sehen Sie das Quellensymbol den Autorennamen einen Auszug des Beitrags die Reichweite des Autors das Ver ffentlichungsdatum und den Stimmungswert des Beitrags Sie k nnen f r jeden Beitrag den Stimmungswert berpr fen und bearbeiten und den Beitrag per E Mail teilen Falls Ihre Benutzerrolle Power Analyst oder Administrator lautet k nnen Sie Beitr ge aus der Datenbank entfernen Hinweis Wenn Sie einen Beitrag entfernen k nnen Sie ihn nicht wiederherstellen 48 Anzeigen der Liste der Beitr ge Navigieren Sie in der Analyse zur Seite der Beitr ge 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleis
7. Benutzer Sie m ssen die E Mail Adresse eines Benutzers nicht suchen Beim ffnen der E Mail ist die Adresse des Empf ngers bereits ausgef llt Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Benutzerverwaltung Suchen Sie den Benutzer den Sie kontaktieren m chten und klicken oder tippen Sie neben dem Namen des Benutzers auf das Umschlagsymbol DI Um eine E Mail an alle Benutzer zu senden klicken oder tippen Sie auf E Mail an alle senden 16 Einrichten von Suchen zum Beobachten von Social Media Unterhaltungen H ren Sie Unterhaltungen in sozialen Medien im Zusammenhang mit Ihrer Marke Ihrem Unternehmen Ihren Produkten und Ihren Mitbewerbern zu Der erste Schritt von erfolgreichem Social Listening ist die Einrichtung Ihrer Suchthemen um zu gew hrleisten dass die richtigen Unterhaltungen erfasst werden Sobald Sie diese Unterhaltungen erfasst haben k nnen Sie eine Feinabstimmung der Suchvorg nge vornehmen die Daten analysieren und die wichtigsten Informationen detailliert untersuchen Verf gbare Quellen f r Suchthemen Microsoft Social Listening deckt eine Reihe von Quellen ab in denen ffentliche Beitr ge ver ffentlicht wurden Gegenw rtig sind die folgenden Quellen verf gbar e Blogs vollst ndige Abdeckung von Blogbeitr gen b
8. Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Benutzerverwaltung Klicken oder tippen Sie unter Eingeladene Benutzer auf das Stiftsymbol 2 W hlen Sie im Dialogfeld Neue Rolle zuweisen die Benutzerrolle aus dem Dropdownmen aus Klicken oder tippen Sie zum Best tigen der Zuweisung auf Speichern ndern der Rolle f r einen Benutzer Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Benutzerverwaltung W hlen Sie in der Liste Aktuelle Benutzer den Benutzer aus den Sie bearbeiten m chten oder klicken oder tippen Sie auf das Stiftsymbol 7 14 4 W hlen Sie im Dialogfeld Benutzerrolle bearbeiten die Benutzerrolle aus dem Dropdownmen aus 5 Klicken oder tippen Sie auf Speichern Der Benutzer erh lt eine E Mail mit der aktualisierten Benutzerrolle und aktualisierten Berechtigungen Einladen von Benutzern Aktivieren Sie Benutzer indem Sie ihnen Lizenzen zuweisen Sie m ssen der Office 365 Administrator Ihres Unternehmens sein um diese Aufgabe auszuf hren 1 Klicken Sie im Verwaltungsportal von Office 365 auf die Optionen f r Benutzer und Gruppen gt Aktive Benutzer und klicken Sie auf den Benutzer 2 Aktivieren Sie in Lizenzen zuweisen das Kontrollk stchen Microsoft Social Listenin
9. Reichweitenfilter hinzuf gen um das Dataset auf die Reichweitepunktzahlen zu beschr nken die Sie analysieren m chten Reichweite Klout Punktzahl 1 Obis 9 2 10 bis 19 54 Reichweite Klout Punktzahl 3 20 bis 39 4 40 bis 49 5 50 bis 100 Barrierefreiheit Microsoft legt gro en Wert darauf dass die eigenen Produkte und Dienste f r jeden m glichst einfach zu handhaben sind Wenn Sie weitere Informationen zu Features Produkten und Diensten unter Microsoft Windows 8 erhalten m chten die die Handhabung von Microsoft Produkten f r alle Benutzer vereinfachen klicken oder tippen Sie auf der Charm Leiste auf Einstellungen Systemsteuerung Erleichterte Bedienung und dann auf Center f r erleichterte Bedienung Wenn Sie weitere Informationen zu Features Produkten und Diensten unter Microsoft Windows 7 erhalten m chten die die Handhabung von Microsoft Produkten f r alle Benutzer vereinfachen klicken oder tippen Sie im Men Start auf Hilfe und Support und dann auf Personalisierung Die Microsoft Social Listening Anwendung unterst tzt Zoomen auf der Benutzeroberfl che auf bis zu 200 der urspr nglichen Bildschirmgr e Wenn Sie die Einstellung Hoher Kontrast in Ihrem Browser oder Betriebssystem verwenden sollten Sie diese Option auch in Ihren pers nlichen Einstellungen aktivieren Informationen zu Eingabehilfen f r bestimmte Browser finden Sie auf den folgenden Websites
10. Seiten die Ihre Anwendung berwacht Sie zeigt die Gesamtzahl der Beitr ge im Laufe der Zeit Standardm ig sind alle Kommunikationstypen aktiv Dieses Widget erm glicht die Verfolgung der Aktivit ten auf den Facebook Seiten im Zeitverlauf sowie die Erkennung m glicher Aktivit tsspitzen Durch einen einfachen Klick auf eine Spitze werden Sie zu den Beitr gen und Kommentaren auf der Facebook Seite im Zusammenhang mit der Spitze weitergeleitet um diese im Detail zu untersuchen Analysieren von Aktivit ten auf einer Facebook Seite 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Facebook Seiten 2 Klicken oder tippen Sie in der Liste auf die gew nschte Facebook Seite ODER W hlen Sie im Filterbereich oben links in der Dropdownliste eine bestimmte Facebook Seite aus Auf der Seite finden Sie die folgenden Informationen e Anzahl der Beitr ge auf dieser Facebook Seite in Ihrem Datensatz e Trenddetails f r die Facebook Seite e Stimmungsindex f r die Facebook Seite e Anzahl der Gef llt mir und Sprechen dar ber Angaben der Facebook Seite Die Gef llt mir und Sprechen dar ber Angaben spiegeln die Werte des Tages wider an dem Sie Ihre Daten analysieren und werden direkt von Facebook abgerufen Die Werte werden nicht in der Datenbank gespeichert und sind daher nicht f r die weitere Analyse in der Anwendung verf gbar Facebook Seitenaktivit t zeigt di
11. auf Microsoft Social Listening gt Warnungen 2 Suchen Sie die Warnung die Sie bearbeiten m chten und klicken oder tippen Sie auf das Auslassungssymbol 3 Klicken oder tippen Sie auf Bearbeiten Bearbeiten Sie in der Warnungskonfiguration die zu ndernden Werte 5 Klicken oder tippen Sie zum Speichern der nderungen auf Best tigen 46 In der Warnungsansicht k nnen Sie alle von Ihnen erstellten Warnungen l schen 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Warnungen Klicken oder tippen Sie f r die zu l schende Warnung auf das Auslassungssymbol Klicken oder tippen Sie in den Optionen auf L schen und best tigen Sie Hinweis Die Empf nger die Sie der Warnung hinzugef gt haben erhalten diese Warnung nicht mehr Deaktivieren oder Aktivieren einer Warnung Sie k nnen den Empfang von Warnungen beenden indem Sie eine Warnung deaktivieren 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Warnungen 2 Suchen Sie die Warnung die Sie deaktivieren m chten und klicken oder tippen Sie auf das Auslassungssymbol 3 Klicken oder tippen Sie auf Deaktivieren Warnungen k nnen jederzeit wieder aktiviert werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Warnungen 2 Suchen Sie die Warnung die Sie reaktivieren m chten und klicken oder tippen Sie auf
12. bietet Diagramme zur Pr sentation Ihrer Ergebnisse in einer optisch ansprechenden Art Sie k nnen Datenpunkte in das XLSX Format in Microsoft Excel oder in durch Trennzeichen getrennte Werte CSV Format exportieren und eigene Diagramme erstellen um die Anforderungen an Ihre Berichterstellung zu erf llen Listen sind ein weiteres wichtiges Tool mit dem Sie hilfreiche Informationen zu Autoren Quellen oder Suchthemen erhalten und k nnen in die Formate XLSX und CSV exportiert werden Datenschutz und Sicherheitsbelange Microsoft Social Listening erm glicht das Exportieren bestimmter grafischer Informationen in Dateiformaten wie etwa PNG JPEG SVG und PDF Wenn Sie Microsoft Social Listening anweisen die Grafiken in diesen Dateiformaten zu speichern werden Teile der Daten in Form von Browserobjektdaten des Typs SVG ber ungesicherte HTTP Protokolle an HighCharts JS gesendet Dabei handelt es sich um einen von HighSoft AS betriebenen interaktiven JavaScript Onlinedienst f r die Erstellung der Grafikdateien Durch das Exportieren von Microsoft Social Listening nach HighCharts JS k nnen die SVG Objektdaten f r HighSoft AS freigegeben werden Auf Ihre Anweisung oder die Anweisung Ihrer Endbenutzer hin werden die Grafikdaten an HighCharts JS bermittelt HighSoft AS schlie t jegliche Speicherung oder weitere Verarbeitung von auf seine Server exportierten Grafikdaten au er f r Anforderungen f r PDF Dateierweiterungen aus und diese werden
13. dies eine u erst effiziente M glichkeit um die Qualit t Ihrer Daten zu optimieren Achten Sie jedoch darauf nicht versehentlich relevante Beitr ge zu entfernen Ein wichtiger Punkt im Zusammenhang mit dem verf gbaren Beitragskontingent Beitr ge mit Begriffen aus der Liste Geblockte Inhalte werden weiterhin abgerufen in der Datenbank gespeichert und f r die Analyse genutzt wenn Sie einen Begriff aus der Liste entfernen Daher werden diese Beitr ge auch f r die Grenzwerte Ihrer L sung ber cksichtigt Wenn Sie also beispielsweise mehrere Suchthemen zu Autos beobachten jedoch keine Beitr ge angezeigt werden sollen in denen der Begriff Versicherung vorkommt k nnen Sie Versicherung der Liste mit den geblockten Inhalten hinzuf gen Dadurch werden alle Beitr ge aus der Analyse entfernt in denen der Begriff Versicherung vorkommt Social Listening erfasst jedoch weiterhin die Beitr ge die der Suchabfrage entsprechen Anzeigen ausgeschlossener W rter oder Wortgruppen Die Liste mit den geblockten Inhalten gibt Aufschluss dar ber welche W rter oder Wortgruppen von der Datenerfassung ausgeschlossen sind Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Sie m ssen ber die Microsoft Social Listening Administratorrolle verf gen 2 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen 3 Klicken oder tippen Sie auf Einstellunge
14. durch die Analyse erfassten Beitr ge ausgeschlossen Bereits abgerufene Beitr ge bleiben in der Datenbank der Anwendung und werden nicht gel scht Vergleichen von hinzugef gten Facebook Seiten Die bersicht Facebook Seiten enth lt eine Liste mit allen Facebook Seiten die den Quellen der Anwendung durch einen Administrator hinzugef gt wurden In der Liste finden Sie folgende Informationen e Name und Symbol der Facebook Seite e Anzahl der Gef llt mir und Sprechen dar ber Angaben Sie sehen die Werte von heute unabh ngig vom gew hlten Zeitrahmen die wir direkt von Facebook erhalten e Gesamtzahl der Beitr ge und Kommentare auf einer Facebook Seite im aktiven Zeitrahmen e Anzahl der Beitr ge und Kommentare vom Publikum einer Facebook Seite e Stimmungsindex f r die Facebook Seite und Stimmungs nderung e Trendindikator der die aktuelle Anzahl der Beitr ge auf einer Facebook Seite mit der Anzahl der Beitr ge in den vergangenen f nf Zeitrahmen vergleicht Die Visualisierung Aktivit ten nach Facebook Seite zeigt die Anzahl der Beitr ge und Kommentare die von der Seite und ihrem Publikum verfasst wurden Klicken oder tippen Sie auf Als relativ anzeigen Als absolut anzeigen um zwischen den Ansichten zu wechseln Klicken oder tippen Sie auf die Bezeichnungen in der Legende um sie auszublenden 37 Aktivit t nach Facebook Seite aggregiert Beitr ge und Kommentare von einer Seite und ihrem Publikum f r die Facebook
15. e Share of Voice Quellen nach Sprache zeigt die relative Verteilung der Quellen unter den f nf aktivsten Sprachen in Ihrem Datensatz e Aktuelle Beitr ge zeigt die letzten zehn Beitr ge im ausgew hlten Datumsbereich Beachten Sie dass Sie den Zeitrahmen jederzeit ndern k nnen um ihn an Ihre Anforderungen anzupassen Setzen Sie den Zeitrahmen auf heute um die neuesten Beitr ge anzuzeigen Siehe auch Grundlegendes zur Stimmungsanalyse 29 Informationen zur Quellenanalyse Die Seite Quellen erm glicht es Ihnen den berblick ber die verf gbaren Quellen in Ihrer Analyse zu behalten e Quellenzusammenfassung enth lt die Anzahl der Beitr ge Trend nderungen und Share of Voice aller Quellen in Ihrem Datensatz e Quellenverlauf zeigt die Anzahl der Beitr ge im Laufe der Zeit getrennt nach den aktiven Quellen an Die Farbe der Linie entspricht der jeweiligen Farbe der Quelle Klicken oder tippen Sie auf die Beschriftung eines Diagramms um eine Quelle des Diagramms aus oder einzublenden Sie finden f r alle Quellen einen berblick der f nf aktivsten Autoren Eine Liste zeigt die aktivsten Autoren aller Quellen Sie finden zus tzliche Informationen zur Anzahl der Beitr ge von einem Autor die mit Ihrer Suche bereinstimmen den Share of Voice dieses Autors im Vergleich zu allen Beitr gen in Ihrem Datensatz und die Trend nderungen f r die f nf besten Autoren Zudem finden Sie eine Liste der f nf aktivsten Autoren getre
16. selbst wenn sie Ihren Suchabfragen entsprechen Sie k nnen jederzeit neue Beitragskontingente erwerben um die Sperrung der L sung sofort aufzuheben Beachten Sie dass Microsoft Social Listening Beitr ge nicht im Nachhinein abruft S mtliche verpassten Beitr ge werden nicht in Ihrer L sung angezeigt wenn Sie das Beitragskontingent aktualisieren nachdem die Erfassung angehalten wurde 12 Grundlegendes zu Sch tzungen Auf der Seite des Kontingent Managers finden Sie Listen f r aktive Suchthemen und aktive Facebook Seiten Die folgenden Werte werden f r jedes Suchthema bzw jede Facebook Seite bereitgestellt e Anzahl der Beitr ge Die Gesamtzahl der Beitr ge die von der L sung im Laufe des aktuellen Kalendermonats abgerufen wurden Beachten Sie dass manuell gel schte Beitr ge und Beitr ge die blockiert werden da sie Begriffe auf der Liste geblockter Inhalte enthalten zum monatlichen Beitragskontingent z hlen e Monatliche Erwartung Die berechnete Anzahl der Beitr ge die laut Erwartung von Microsoft Social Listening bis Ende des Kalendermonats abgerufen werden Wenn Sie ein Suchthema einrichten k nnen Sie die Suchabfragen testen um einzusch tzen wie ihr Umfang sich auf das Beitragskontingent auswirkt Der Suchabfragetest gibt Aufschluss ber die Anzahl der Tweets die innerhalb eines Monats Ihrer Abfrage entsprechen w rden Auch wenn nur die letzten 30 Tage des Twitter Verlaufs gemessen werden ist dieser Wert
17. sie f r die Analyse zur Verf gung stehen G ngige Zeichen sowie die Sonderzeichen und S werden akzeptiert Ihre Analyse grenzt die Ergebnisse auf Beitr ge ein die die Schl sselw rter enthalten die Sie in Ihren Schl sselwortfilter eingegeben haben Teilnehmer nur Facebook W hlen Sie das Publikum oder die Seite aus um Beitr ge auf Facebook In der Analyse der Facebook Seiten werden Beitr ge von Seiten Seiten nach Teilnehmern zu filtern den ausgew hlten Teilnehmern angezeigt Beitragstyp W hlen Sie Kommentare oder In der Analyse von Facebook nur Facebook Seiten Beitr ge aus um Beitr ge auf einer Facebook Seite nach dem Typ zu filtern Seiten werden Beitr ge angezeigt bei denen es sich entweder um Kommentare auf einer Facebook Seite oder um Beitr ge auf einer Facebook Seite handelt Sie k nnen die Filter Ihrer Analyse jederzeit bearbeiten oder entfernen Die Diagramme Listen und KPIs werden an Ihre Auswahl angepasst Von Ihnen definierte Filter bleiben auf den verschiedenen Seiten von Analyse und Facebook Seiten bestehen und werden angepasst wenn Sie eine detailliertere Analyse durchf hren Wenn Sie zwischen Analyse und Facebook Seiten wechseln werden Ihre Filter auf die unter Benutzereinstellungen festgelegten Werte zur ckgesetzt 41 Anzeigen von Detailinformationen zu Daten Die Microsoft Social Listening Anwendungswidgets bi
18. 014 Microsoft Corporation Alle Rechte vorbehalten Microsoft Microsoft Dynamics Excel SharePoint und Windows sind Marken der Microsoft Unternehmensgruppe Alle anderen Marken sind Eigentum der entsprechenden Besitzer 57
19. 54 Barrierefreiheite emeni eein i R NS AEDA EAEE AEEA kan essen este TE EAA a 55 Daaka EE EE E EIE E E E ETNE E E E EEE ET EEEE ETNE 56 Feedback ei NEEE Re sen OT ERRONEO 56 COPYRIENT ee Sen ee EEE EEE De E SEE Eee dee 57 Willkommen bei Microsoft Social Listening Ihre Kunden und Stakeholder sprechen mit ziemlicher Sicherheit im World Wide Web ber Ihr Unternehmen Ihre Produkte oder Ihre Leistungen sei es bei Facebook bei Twitter bei YouTube oder in Blogs Wie behalten Sie den berblick dar ber was in sozialen Netzwerken ber Sie gesprochen wird damit Sie schnell und effektiv auf Probleme mit Ihren Produkten oder Diensten reagieren k nnen Microsoft Social Listening erfasst Daten von Social Media Websites und bereitet sie in benutzerfreundlichen Diagrammen auf anhand derer Sie analysieren k nnen in welche Richtung sich die Kommentare entwickeln positiv negativ oder neutral Sie haben sogar die M glichkeit Detailinformationen zu den Daten anzuzeigen So erfahren Sie wer ber Sie spricht wo der Kommentar ver ffentlicht wurde und was genau er enthielt Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse k nnen Sie positive Ans tze ermitteln und auf m gliche Probleme reagieren bevor sich daraus gr ere Probleme entwickeln In diesem Handbuch Unterst tzte Browser und Ger te Hier finden Sie die Liste mit den unterst tzten Browsern und mobilen Ger ten f r Microsoft Social Listening Erste Schritte mit Social Listening H
20. Benutzerhanab cn Microsoft Social Listening Fr hling 2014 Version 1 0 0 Inhalt Erste Schritte mit Social Listening Anpassen der Benutzeroberfl che Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen Verwalten von Beitragskontingenten Verwalten von Benutzern Einrichten von Suchen zum Beobachten von Social Media Unterhaltungen Verwalten der Qualit t der Suchergebnisse Durchf hren der Analyse Analysieren von Daten von Facebook Seiten Verwenden von Filtern zum Anzeigen relevanter Teilmengen von Daten Definieren und Verwalten von Warnungen Arbeiten mit Beitr gen Verwalten von Autoren Dieses Benutzerhandbuch richtet sich an Benutzer die mit einer Microsoft Social Listening L sung arbeiten Sie erhalten einen berblick ber die wichtigsten Aufgaben die Sie mit der Anwendung durchf hren k nnen 2014 Microsoft Corporation Alle Rechte vorbehalten Willkommen bei Microsoft Social Listening uss000202222220senennnnnnnnnnennennnnnnnennnnnnnononnnnnensnnennennnnenn 1 In sdiesem Handb ch rasen aan a a a enden 1 Unterst tzte Browser und Ger te ueeesssssesssssnnenssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnsnnnnnsnsnnnensnsnnnnnnn 3 Erste Schritte mit Social Listening 2222200sssensennennnnennennnnnnnennennnnennnnnnnennnnennennnnennennnnnnnennnnennsnnn nennen 3 Vorbereiten der Organisation u2uussssenennennennnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnennnnnnnensnnenne
21. EA EEEE T Aar Nae AE 48 Anzeigen der Liste der Beitr ge ucssssesensesnensnnnnennnnennnnnnnnnnennnnennennnnennennnnnnnsnnnnennnnnnnenssnnnnnnnnn 49 Elemente eines Beitfags l 0r sank BAR Een EDEL a a E E ia 49 ndern des Stimmungswerts f r einen Beitrag uesnenesennsenennennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnenn 50 ndern des Stimmungswerts eines Beitrags in der Analyse uneaesseseessesennensennennnnnennnnnnnnenennnnn 50 ndern des Stimmungswerts eines Beitrags auf einer hinzugef gten Facebook Seite 51 L schen eines Beitrags 22 0 2 anne samen Tunleiin erringen 51 Exportieren des Inhalts von Beitr gen uueenereeseensnnenennnnennnnnennennnnnnnnnnnnennennnnnnnennnnennennnnennennnnnnnnn 51 Teilen von Links zu Beitr gen per E Mail uueesessesesensnsesnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnensnnennennnnennennnnnnnn 52 Verwalten v n AUTO einen oars e a nina innen E E E 52 Anzeigen der Liste der aktivsten Autoren uueeesessssesnenensennnnnnnennonnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnennnnennnnnnnenssnsnnnnnnn 52 Arbeiten mit Autorendetails u 22000s4s00nnnennnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnsnnnnnsnnnnnn 53 Zugang zu Autorendetails in der Analyse und auf Facebook Seiten uneeeeneneennennnneenenennennnnneneennn 53 Ausschlie en eines Autors re nenn al nn Aalen 54 Informationen zur Reichweite eines Autors bei Twitter ueeeesssessssnnensennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnennnann
22. Ihrem Thema eine weitere Suchabfrage hinzuzuf gen Klicken oder tippen Sie in Ihrem Suchthema auf Speichern um die Abfragen f r die Datenerfassung zu aktivieren Hinweis Die Namen f r das Suchthema dienen nur als Referenz und werden nicht f r die tats chliche Suche verwendet Sie k nnen Suchthemen mit bis zu 35 Zeichen langen Namen hinzuf gen Siehe auch Einschlie en von Begriffen Ausschlie en von Begriffen Definieren von Quellen Kategorien und Sprachen 18 Hinzuf gen von Schl sselw rtern Schl sselw rter definieren die W rter und Wortgruppen die erfasst werden Schl sselw rter sind genau jedoch wird nicht zwischen Gro und Kleinschreibung unterschieden Wir empfehlen dass Sie Variationen der Schl sselw rter hinzuf gen Beispiel Falls Sie Telefon eingeben und in einem Beitrag das Wort Telefone erscheint wird das Ergebnis von der Abfrage nicht ausgew hlt und nicht in der Analyse angezeigt F r jedes Schl sselwort dient das Komma als ODER Funktion Wenn Sie mehr als einen Suchbegriff hinzugef gt haben sucht die Abfrage mindestens einen der aufgef hrten Begriffe Denken Sie zudem an Akronyme und g ngige Verk rzungen Es ist wichtig die Schl sselw rter regelm ig zu berpr fen Falls mit Ihren Schl sselw rtern zu viele Ergebnisse erzielt werden sollten Sie ber das Eingrenzen der Suchabfrage mithilfe von Einschl ssen und Ausschl ssen oder das Reduzieren der Anzahl von Sch
23. Informationen ber den Beitrag ausgef llt den Sie teilen m chten Verwalten von Autoren Anzeigen der Liste der aktivsten Autoren Unter Analyse und Facebook Seiten finden Sie eine Liste mit bis zu 100 Top Autoren Die Autoren werden anhand der Anzahl der Beitr ge in Ihrem Dataset angeordnet Zudem finden Sie die folgenden Informationen e Ein Trendindikator der die nderung der Anzahl der Beitr ge im aktuellen Zeitrahmen mit dem Durchschnitt der letzten f nf hnlichen Zeitrahmen vergleicht e Der Share of Voice f r einen bestimmten Autor im Vergleich mit dem von Ihnen analysierten Datensatz 52 Die aktivsten Autoren finden Sie in der Analyse 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen Sie auf Analyse gt Autoren Die aktivsten Autoren finden Sie auf den Facebook Seiten 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Facebook Seiten 2 Klicken oder tippen Sie auf Facebook Seiten gt Autoren Arbeiten mit Autorendetails Autorendetails ist eine Seite die Ihnen eine detailliertere Analyse der Aktivit ten eines spezifischen Autors erm glicht Sie finden eine Zusammenfassung der folgenden Werte e Anzahl der Beitr ge des Autors in Ihrem Datensatz e Trend nderung der Anzahl der Beitr ge von diesem Autor e Stimmungsindex f r die Beitr ge des Autors Quellenverlauf stellt die Anz
24. Sie auf Analyse gt Stimmung 3 W hlen Sie im Suchthema ein Fokusobjekt aus der Dropdownliste aus 50 4 Klicken oder tippen Sie im oberen Bereich der Stimmungsansicht auf Bearbeitet 5 Bearbeiten oder best tigen Sie die Stimmung des Beitrags in der Dropdownliste f r den Stimmungswert rechts neben den jeweiligen Beitr gen ndern des Stimmungswerts eines Beitrags auf einer hinzugef gten Facebook Seite 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Facebook Seiten Klicken oder tippen Sie auf Facebook Seiten gt Beitr ge Bearbeiten oder best tigen Sie die Stimmung des Beitrags in der Dropdownliste f r den Stimmungswert rechts neben den jeweiligen Beitr gen L schen eines Beitrags M glicherweise finden Sie Beitr ge in Ihrem Datensatz die einer Ihrer Abfragen entsprechen aber in Ihrem Kontext nicht relevant sind Als Administrator oder Power Analyst k nnen Sie derartige Beitr ge direkt auf der Seite Beitr ge aus Ihrer Analyse l schen 1 F hren Sie in Ihrer Analyse einen Drilldown zu Beitr ge aus ODER 1 Navigieren Sie zu Analyse gt Beitr ge 2 Klicken oder tippen Sie auf das Auslassungssymbol und w hlen Sie in den Optionen Diesen Beitrag entfernen aus Exportieren des Inhalts von Beitr gen 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen Sie auf Analyse gt Beitr ge 3 Wenn Sie m
25. achten von Social Media Unterhaltungen 17 Verf gbare Quellen f r Suchthemen 22222220s0snenennennnnnnnennennnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnennnnnn 17 Erstellen eines S uchthemasan n2 nu nn dba in ne a NEE A NEATA AARAA 18 Hinzuf gen von Schl sselw rtern uucssseesensesssnnnnenonnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnensnnnnnennnnensennnnnnnn 19 Einschlie en von Begriffen u 2 sen re um en esentesenteee 19 Ausschlie en von Begriffen a 2z2 2 0 ia in A ne lisiehnee 20 Z griff auf Suchthemen u es ze san a a ai aaia 20 Hinzuf gen einer Suchabfrage zu einem Thema userensesssnneneenennnnnennnnnnnennnnnnnennnnennennnnennennnnnnnnn 21 Beschr nkungen f r Themennamen Schl sselw rter Einschl sse und Ausschl sse 21 Definieren von Quellen Kategorien und Sprachen 2222222s0senonnnennnnennennnnnnnennnnennennnnennennennnnnn 22 Optimieren von S chabfragen u ash a a a Ea Te ATARE e e aaiae 22 L schen eines Suchthemasa 22 near AE EE RE 23 Verwalten der Qualit t der Suchergebnisse 222200s000202200000nnnenonnennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnennsnnnnnnnnn 24 Blockieren der Beitr ge einer Quelle uenensesssnsssnnennnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnnnnnnnnnensensnnnnnnn 24 Anzeigen geblockter Quellen 222200s000002200nnnnnenennnnennennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnsnnnnnnnenennenssnnn nennen 24 Ausschlie en e
26. ahl der Beitr ge des Autors im Laufe der Zeit optisch dar getrennt nach den Quellen der Ver ffentlichung Die Farbe der Linie entspricht der jeweiligen Farbe der Quelle Klicken oder tippen Sie auf eine Diagrammbeschriftung um eine Quelle des Diagramms auszublenden Thema Buzz zeigt Ihnen die f nf aktivsten Suchthemen der im ausgew hlten Zeitrahmen gefundenen Beitr ge dieses Autors Klicken oder tippen Sie auf Liniendiagramm anzeigen Balkendiagramm anzeigen um die Ansicht dieser Daten zu wechseln Sie sehen die Stimmungswerte der Beitr ge in Ihrem Zeitrahmen wenn Sie einen Bildlauf nach unten zu Stimmungsmenge durchf hren Standardm ig werden neutrale Beitr ge nicht angezeigt Falls Sie neutrale Beitr ge sehen m chten klicken oder tippen Sie in der Legende auf Neutral Zugang zu Autorendetails in der Analyse und auf Facebook Seiten Zeigen Sie Analysen zu Beitr gen von bestimmten Autoren an 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen Sie auf Analyse gt Autoren 3 Klicken oder tippen Sie in der Liste mit den aktivsten Autoren auf den Namen des Autors 53 ODER 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Facebook Seiten Klicken oder tippen Sie auf Facebook Seiten gt Autoren Klicken oder tippen Sie in der Liste mit den aktivsten Autoren auf den Namen des Autors Ausschlie en eines Autors Be
27. alb eines Satzes nicht mehr von der Anwendung erfasst werden 19 Einschl sse sind eine effiziente M glichkeit zum Reduzieren der Anzahl der Beitr ge die von Ihrer Suche gefunden werden und stellen eine hervorragende M glichkeit dar Ihr Kontingent einzuhalten Siehe auch Verwalten von Beitragskontingenten Ausschlie en von Begriffen Gelegentlich kann ein bestimmtes Wort Ihre Ergebnisse mit irrelevanten Beitr gen berschwemmen Ausschl sse erm glichen das Eingrenzen der Suchvorg nge und verbessern Ihre Ergebnisse Geben Sie die auszuschlie enden W rter durch Kommas voneinander getrennt ein und Ihre Suchvorg nge werden Beitr ge ignorieren die diese Begriffe enthalten Bei Ausschl ssen wird nicht zwischen Gro und Kleinschreibung unterschieden F r jeden Begriff den Sie den Ausschl ssen hinzuf gen wird die Suche gefiltert damit keine Beitr ge ausgew hlt werden wenn sie den Suchbegriff UND den Ausschluss im selben Absatz enthalten Ausschl sse sind eine effiziente M glichkeit zum Reduzieren der Anzahl der Beitr ge die von Ihrer Suche gefunden werden und stellen eine hervorragende M glichkeit dar Ihr Kontingent einzuhalten W hlen Sie Ausschl sse mit Bedacht aus um keine relevanten Beitr ge zu verpassen Siehe auch Verwalten von Beitragskontingenten Zugriff auf Suchthemen 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen 2 Klicken oder tippen Sie
28. auf Einstellungen gt Suchthemen Hinweis Zur Beschleunigung der Suche k nnen Sie die verf gbaren Suchthemen alphabetisch oder nach Kategorie sortieren 20 Hinzuf gen einer Suchabfrage zu einem Thema Sie k nnen einem Suchthema eine unbegrenzte Anzahl von Abfragen hinzuf gen Jede Abfrage w hlt Beitr ge aus die f r die Analyse dieses Suchthemas verf gbar sein werden Sie k nnen Ihre Suchthemen jederzeit aktualisieren und weitere Abfragen hinzuf gen Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator oder Power Analysten ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Suchthemen W hlen Sie das Suchthema aus um eine Abfrage hinzuzuf gen Klicken oder tippen Sie auf Suchabfrage hinzuf gen Definieren Sie Ihre Suchbegriffe Sie k nnen Einschl sse und Ausschl sse hinzuf gen W hlen Sie die Quellen und Sprachen aus nach denen die Abfrage suchen soll aD TON U EO Klicken oder tippen Sie auf Suchabfrage testen um die Anzahl der Ergebnisse abzusch tzen 8 Klicken oder tippen Sie auf Speichern um Ihr Suchthema zu aktivieren oder Ihrem Thema eine weitere Suchabfrage hinzuzuf gen Hinweis Das Hinzuf gen einer Abfrage f hrt in der Regel zu weiteren Beitr gen die aus den Suchvorg ngen resultieren Die h here Anzahl der Beitr ge wird auf das Kontingent Ihrer Social Listening L sun
29. bol x neben der Sprache die Sie entfernen m chten Das Entfernen der Suchsprachen kann die folgenden Auswirkungen auf die vorhandenen Suchthemen und Abfragen zur Folge haben e Suchabfrage wird aktualisiert Die entfernte Suchsprache wird aus Abfragen mit mehreren aktiven Suchsprachen entfernt e Suchabfrage wird gel scht Besteht die Suchabfrage nur aus der entfernten Suchsprache wird die Abfrage aus dem Suchthema entfernt e Suchthema wird gel scht Dies passiert wenn das Suchthema nur aus Abfragen in der entfernten Sprache besteht Siehe auch Informationen zu Suchthemastandards Informationen zu Suchthemastandards Als Administrator k nnen Sie Standards f r neue Suchthemen definieren W hlen Sie die Quellen und Sprachen aus die standardm ig f r neue Suchthemen ausgew hlt werden Benutzer die neue Suchthemen erstellen k nnen entweder die von Ihnen bereitgestellten Standards f r ihre Suchthemen verwenden oder Ihre Einstellungen beim Einrichten von Suchthemen au er Kraft setzen Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Standardwerte W hlen Sie unter Suchthemastandards die Quellen und Sprachen aus die Sie als Standardwerte f r neue Suchthemen bereitstellen m chten 4 Klicken oder tippen Sie auf bernehmen Siehe auch Einricht
30. chten von Social Media Unterhaltungen Weitere Informationen zu den unterst tzten Sprachen finden Sie im Microsoft Social Listening Ubersetzungshandbuch Optimieren von Suchabfragen Setzen Sie die Analyse Ihrer Ergebnisse fort und optimieren Sie Ihre Suchabfragen von Zeit zu Zeit Begriffe und Quellen ndern sich Neue Abk rzungen k nnen an Beliebtheit gewinnen Nachrichten zu Ihrem Thema k nnen auf andere Weise und mit anderen Worten beschrieben werden Eine empfohlene Vorgehensweise ist das sorgf ltige Lesen neuer und wichtiger Beitr ge um aufkommende Themen oder Formulierungs nderungen zu erkennen Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator oder Power Analysten ausgef hrt werden 1 Navigieren Sie zu Einstellungen gt Suchthemen 22 4 Suchen Sie in der Liste mit den Suchthemen nach dem Thema das Sie optimieren m chten und klicken oder tippen Sie auf das Stiftsymbol Kan berpr fen Sie Ihre Schl sselw rter Einschl sse und Ausschl sse F gen Sie Synonyme alternative Schreibweisen Rechtschreibfehler Abk rzungen und Singular oder Pluralformen Ihrer Begriffe hinzu berpr fen Sie Ihre Abfrage und best tigen Sie Ihre nderungen Die aktualisierte Abfrage beginnt sofort nach bernahme der nderungen mit der Suche nach Beitr gen Die ersten Ergebnisse der aktualisierten Abfrage werden nach wenigen Minuten angezeigt L schen eines Suchthemas Als Administrator k nnen Sie Sucht
31. d nderung im Vergleich zu den letzten f nf Zeitrahmen e Die relative Verteilung der Beitr ge ber Ihre aktiven Quellen e Die f nf aktivsten Sprachen in Ihrem Datensatz e Die relative Anzahl der Beitr ge in Ihrem Datensatz in den f nf aktivsten Suchthemen Unten auf der Homepage finden Sie die Liste der Suchthemen mit zus tzlichen Informationen ber die Anzahl der Beitr ge Trend nderungen Share of Voice Stimmungsindex aktivste Sprachen und Buzzverlauf Klicken oder tippen Sie auf die Objekte um eine detailliertere Analyse eines Themas vorzunehmen Hinweis Nicht alle Filter sind auf dieser Seite verf gbar Sie k nnen den Fokus und den Zeitrahmen ndern und Schl sselw rter hinzuf gen um den Datensatz einzugrenzen Zugriff auf die Homepage Um zur Homepage zu gelangen klicken oder tippen Sie auf das Homepage Symbol f oder navigieren Sie zu Microsoft Social Listening gt Analyse gt Home 28 Informationen zur Analyse bersicht Die Seite mit der Analyse bersicht bietet Ihnen eine detailliertere bersicht ber Ihren Fokus Sie k nnen sich auf alle Suchthemen auf ein bestimmtes Thema oder auf eine Suchthemenkategorie konzentrieren Klicken oder tippen Sie auf Microsoft Social Listening gt Analyse um die Analyse bersicht aufzurufen oder klicken oder tippen Sie auf der Homepage auf ein Suchthema Analysezusammenfassung enth lt die Anzahl der Beitr ge Trend nderungen Share of Voice und Stimmung Beachte
32. das Auslassungssymbol 3 Klicken oder tippen Sie auf Aktivieren Festlegen der Sensitivit t in einer Trendwarnung Nach dem Festlegen einer Trendwarnung stellen Sie m glicherweise fest dass Sie zu viele oder zu wenige Benachrichtigungen erhalten In diesem Fall k nnen Sie die Sensitivit t anpassen um die Ausl seempfindlichkeit der Warnungen an Ihre Anforderungen anzupassen Trigger f r Trendwarnungen basieren auf der Anzahl der Beitr ge und der durchschnittlichen Anzahl der Beitr ge der letzten f nf hnlichen Zeitrahmen F r die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge gilt eine Standardabweichung Die Sensitivit t definiert wie oft die Standardabweichung zur durchschnittlichen Anzahl der Beitr ge gerechnet wird bis eine Warnung ausgel st wird Wenn Sie eine Trendwarnung erstellen haben Sie die Wahl zwischen f nf Einstellungen f r die Sensitivit t 47 Sensitivit t Bedingung f r die Ausl sung einer Trendwarnung Sehr niedrig Ausl sung erfolgt wenn der Buzz die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge um mindestens das 4 Fache der Standardabweichung zus tzlich zur durchschnittlichen Anzahl der Beitr ge bersteigt Niedrig Ausl sung erfolgt wenn der Buzz die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge um mindestens das 2 5 Fache der Standardabweichung zus tzlich zur durchschnittlichen Anzahl der Beitr ge bersteigt Ausgewogen Ausl sung erfolgt wenn der Buzz die durchschnittliche
33. der tippen Sie auf Einstellungen gt Benutzereinstellungen Klicken oder tippen Sie unten auf der Seite auf Auf Standardeinstellungen zur cksetzen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen Allgemeine Einstellungen f r Administratoren Die folgenden Einstellungen sind exklusiv f r die Administratorrolle verf gbar e Standardwerte e Benutzerverwaltung e Facebook Seiten e Geblockte Quellen e Geblockte Inhalte Hinweis Alle Benutzer k nnen andere Einstellungsseiten anzeigen aber die Werte nicht ndern Einzige Ausnahme ist die Anpassung der eigenen Benutzeroberfl che Informationen zur grundlegenden Konfiguration Als Administrator k nnen Sie die Standards f r die L sung festlegen Diese Standardwerte gelten f r alle Benutzer bis ein Benutzer die benutzerbasierten Standardwerte f r die Analyse in den Benutzereinstellungen anpasst Die Einstellungen des Benutzers bleiben auch dann unver ndert wenn die Standards ge ndert werden Der Benutzer kann die Einstellungen jederzeit auf die Systemstandards zur cksetzen Siehe auch Verwalten von Benutzern Bearbeiten des L sungsnamens Ihr L sungsname wird als Referenz in verschiedenen Teilen der Anwendung verwendet unter anderem auf der Navigationsleiste Zudem wird er beim Generieren von Warnungen und Benachrichtigungs E Mails oder beim Exportieren der Inhalte verwendet Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder
34. e Anzahl der Beitr ge der gew hlten Facebook Seite im Laufe der Zeit Standardm ig sind alle Beitragstypen aktiv Sie k nnen die Beitragstypen in der Legende deaktivieren um sie von der Analyse auszunehmen Stimmungsverlauf stellt den Stimmungsindex f r alle Beitr ge des Publikums im Laufe der Zeit optisch dar Die gr ne Linie ist der durchschnittliche Stimmungsindex f r die Facebook Seite die Sie analysieren Sie sehen die Stimmungswerte der Beitr ge wenn Sie einen Bildlauf nach unten zu Stimmungswert durchf hren Standardm ig werden neutrale Beitr ge nicht angezeigt Um neutrale Beitr ge anzuzeigen klicken oder tippen Sie in der Legende auf Neutral 38 Aktivste Autoren bietet eine Rangliste der aktivsten Autoren die auf der Facebook Seite gepostet oder kommentiert haben Aktivit ten nach Sprachen zeigt die relative Verteilung der Beitragstypen in Ihrem Zeitrahmen f r die Facebook Seite Sie k nnen den Unterhaltungen einer Facebook Seite auf der Seite mit den entsprechenden Beitr gen folgen Siehe auch Anzeigen der Liste der Beitr ge Verwenden von Filtern zum Anzeigen relevanter Teilmengen von Daten Mithilfe von Filtern k nnen Sie Ihre Daten aufschl sseln und Ihre Analyse so gestalten dass nur die wirklich relevanten Daten angezeigt werden Filter werden nur auf Daten angewendet die einem Ihrer Suchthemen oder einer der Facebook Seiten entsprechen die in den Einstellungen hinzugef gt wurden Stellen Si
35. e sich einen stetigen Datenstrom vor in dem Ihre Suchthemen oder hinzugef gten Facebook Seiten definieren welche Beitr ge ausgew hlt werden und f r die Analyse zur Verf gung stehen Mithilfe von Filtern k nnen Sie die angezeigten Daten auf ein weniger umfangreiches Dataset begrenzen Wenn Sie in der Anwendung navigieren um Detailinformationen zu Daten anzuzeigen werden automatisch Filter angewendet und entfernt Sie k nnen die Filter jederzeit bearbeiten Tipp Um zu einem sp teren Zeitpunkt auf die Analyse mit allen aktuellen Filtern zuzugreifen speichern Sie die URL der Anwendung in den Favoriten des Browsers 39 Die folgende Liste enth lt die verf gbaren Filter Filter Funktion Auswirkungen auf Ihren Datensatz Fokus W hlen Sie ein Suchthema oder eine Ihre Analyse konzentriert sich Suchthemenkategorie aus auf die auf die Beitr ge die zu einem sich Ihre Analyse konzentrieren soll bestimmten Suchthema oder Sie k nnen eine Stimmungsanalyse einer Suchthemenkategorie erst anzeigen wenn Sie ein geh ren Suchthema ausgew hlt haben Zeitrahmen Bearbeiten Sie den Zeitrahmen f r Ihre Analyse liefert Ihre Analyse W hlen Sie zwischen Suchergebnisse f r den Heute Letzte Woche und definierten Zeitrahmen Letzter Monat oder definieren Sie einen eigenen Zeitrahmen Quellen W hlen Sie aus welche Quellen in Ihre Analyse zeigt nur Ergebnisse Ihrer aktuellen Analyse aktiv sein der ausgew
36. ehr Beitr ge anzeigen m chten f hren Sie einen Bildlauf zum unteren Seitenrand durch und klicken Sie auf Mehr anzeigen 4 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen f r den oder die zu exportierenden Beitr ge Klicken oder tippen Sie auf das Exportsymbol Y oben rechts in der Beitragsansicht 6 Klicken oder tippen Sie auf das gew nschte Dateiformat e W hlen Sie das XLSX Format aus um detaillierte Metadaten in Form einer Excel Tabelle zu erhalten e W hlen Sie XML aus wenn Sie Ihre Daten mit anderen XML Anwendungen verarbeiten m chten 51 7 Speichern Sie die Datei am gew nschten Speicherort Hinweis Sie k nnen bis zu 250 Beitr ge pro Exportvorgang exportieren Wenn Sie das Kontrollk stchen Alle ausw hlen aktivieren werden nur die angezeigten Beitr ge ausgew hlt Sie m ssen einen Bildlauf zum unteren Seitenrand durchf hren und auf Mehr Beitr ge laden klicken oder tippen bis Sie alle zu exportierenden Beitr ge ausgew hlt haben Teilen von Links zu Beitr gen per E Mail Teilen Sie relevante Beitr ge die Sie in Ihrer Analyse finden Senden Sie den Link zu dem Inhalt per E Mail 1 F hren Sie in Ihrer Analyse einen Drilldown zu Beitr ge aus ODER 1 Navigieren Sie zu Analyse gt Beitr ge 2 Klicken oder tippen Sie auf das Auslassungssymbol und w hlen Sie in den Optionen Diesen Beitrag per E Mail senden aus Dadurch wird Ihr E Mail Client ge ffnet und eine E Mail Nachricht automatisch mit detaillierten
37. ei Tumbir com und umfangreiche Abdeckung von Blogbeitr gen bei WordPress N e Twitter vollst ndige Abdeckung von ffentlichen Tweets bei Twitter e Facebook ffentliche Statusupdates von Facebook Nutzern ohne Altersbeschr nkung oder geografische Beschr nkung sowie Beitr ge und Kommentare auf Facebook Seiten e Videos auf YouTube ver ffentlichte Videobeitr ge 17 Erstellen eines Suchthemas Anfangs ist eine klare Vorstellung davon wichtig welche Unterhaltungen Sie verfolgen m chten Richten Sie ein neues Suchthema ein und f gen Sie dem Thema mindestens eine Suchabfrage hinzu Neue Suchthemen k nnen nur von einem Social Listening Administrator oder Power Analysten erstellt werden 10 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Suchthemen Klicken oder tippen Sie auf Suchthema hinzuf gen Geben Sie einen Namen f r das Suchthema an Optional k nnen Sie Ihrem Thema eine Kategorie zuweisen Klicken oder tippen Sie auf Suchabfrage hinzuf gen Definieren Sie Ihre Schl sselw rter Sie k nnen Einschl sse und Ausschl sse hinzuf gen W hlen Sie die Quellen und Sprachen aus nach denen die Abfrage suchen soll Klicken oder tippen Sie auf Suchabfrage testen um die Anzahl der Ergebnisse abzusch tzen Klicken oder tippen Sie auf Abfrage schlie en um die Abfrage in Ihrem Suchthema zu speichern und
38. ein guter Indikator f r die zu erwartende Anzahl der Beitr ge Verwalten von Benutzern Grundlegendes zu Benutzerrollen Jedem eingeladenen Microsoft Social Listening Benutzer muss eine Rolle zugewiesen werden Ein Administrator muss die einem eingeladenen Benutzer automatisch zugewiesene Analystenrolle best tigen oder die Benutzerrolle aktualisieren Sie erhalten Erinnerungen auf der Benutzeroberfl che falls Benutzer vorhanden sind deren Rolle in Microsoft Social Listening noch nicht best tigt oder aktualisiert wurde Diese Einstellungsseite ist nur f r Administratoren sichtbar Hinweis In Microsoft Dynamics CRM festgelegte Benutzerrollen werden in Microsoft Social Listening nicht bernommen Sie m ssen Rollen in Microsoft Social Listening und in CRM festlegen Die folgende Tabelle zeigt die drei Benutzerrollen in Microsoft Social Listening 13 Rolle Alle Stim Beitr ge Autoren Benutzer Quellen Such Analy mungs l schen ausschlie und Rollen und themen sen wert f r Ben verwalten Begriffe erstellen anzei Beitr ge aussch und gen bear lie en bearbeiten beiten Analyst Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein Power Analyst Ja Ja Ja Ja Nein Nein Ja Administrator Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Zuweisen einer Rolle zu einem neuen Benutzer Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf
39. eine negative Aussage ber Ihren Mitbewerber und eine positive Aussage ber Ihre Marke Ist das Ziel f r die Stimmungsberechnung Ihre Marke ist der Stimmungswert des Beitrags positiv Ist das Ziel f r die Stimmungsberechnung Ihr Mitbewerber ist der Stimmungswert des Beitrags negativ Der Stimmungsindex wird zwischen 10 und 10 normalisiert Alle aktiven Filter und Parameter werden bei der Definition des Datensatzes ber cksichtigt f r den der Stimmungsindex berechnet wird e Ein Stimmungsindex von 10 bedeutet dass 100 positive Beitr ge in Ihrem Datensatz enthalten sind e Ein Stimmungsindex von O bedeutet dass die Anzahl positiver Beitr ge in Ihrem Datensatz identisch mit der Anzahl negativer Beitr ge ist e Ein Stimmungsindex von 10 bedeutet dass 100 negative Beitr ge in Ihrem Datensatz enthalten sind Sie k nnen den Stimmungsindex anhand der folgenden Formel berechnen Stimmungsindex positive Beitr ge negative Beitr ge positive Beitr ge negative Beitr ge 10 Die Trend nderung befindet sich neben dem Stimmungsindex Microsoft Social Listening vergleicht den Stimmungsindex der f nf vorhergehenden Zeitrahmen mit dem aktuellen Wert des Stimmungsindexes in Ihrem Zeitrahmen 33 Exportieren von Daten und Beitr gen Sie k nnen Ihre Social Listening Daten zu den meisten Diagrammen Listen und sogar vollst ndigen Beitr gen einschlie lich Stimmungswert und Metadaten exportieren Microsoft Social Listening
40. eise alle Beitr ge der vergangenen Woche analysieren wird der Wert des Stimmungsindexes mit demjenigen der f nf Wochen davor verglichen So behalten Sie den berblick ber nderungen der Einstellung f r das analysierte Suchthema Die Leiste unter den Quellen gibt die relative Verteilung der Stimmungswerte in Ihrem Datensatz an 31 Stimmungsverlauf veranschaulicht den Stimmungsindex im Laufe der Zeit Die schwarze Linie zeigt den Stimmungsindex an w hrend die gr ne Linie den durchschnittlichen Stimmungsindex in Ihrem Zeitrahmen anzeigt Sie sehen die Stimmungswerte der Beitr ge in Ihrem Zeitrahmen nach Tagen sortiert wenn Sie einen Bildlauf nach unten zu Stimmungsmenge durchf hren Standardm ig werden neutrale Beitr ge nicht angezeigt Um neutrale Beitr ge anzuzeigen klicken oder tippen Sie in der Legende auf Neutral Stimmungswert Jeder Beitrag der von Ihren definierten Suchanfragen stammt wird vom Stimmungsalgorithmus in der Originalsprache verarbeitet und mit einem berechneten Stimmungswert versehen Stimmungswerte werden f r die folgenden Sprachen angeboten e Englisch e Spanisch e Deutsch e Portugiesisch e Franz sisch Der Stimmungswert eines Beitrags wird als positiv negativ oder neutral bewertet Gelegentlich erkennt der Algorithmus positive und negative Teile eines Satzes und bewertet den Beitrag dennoch als neutral Dies liegt daran dass die als positiv und negativ identifizierten Textmengen eines Be
41. en um Probleme fr hzeitig zu erkennen Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Facebook Seiten Geben Sie die URL der Facebook Seite ein die Sie nachverfolgen m chten Klicken oder tippen Sie auf das Lupensymbol W hlen Sie in den Suchergebnissen die gew nschte Facebook Seite aus I Klicken oder tippen Sie auf Facebook Seite hinzuf gen 36 Entfernen einer hinzugef gten Facebook Seite Wenn Sie den Unterhaltungen auf einer bestimmten Facebook Seite nicht mehr verfolgen m chten entfernen Sie sie aus der Liste mit den hinzugef gten Facebook Seiten Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Facebook Seiten Klicken oder tippen Sie auf das Entfernen Symbol X um der Facebook Seite nicht mehr zu folgen Hinweis Wenn Sie eine Facebook Seite aus der Liste mit den hinzugef gten Facebook Seiten entfernen werden die Daten der entfernten Seite nicht mehr f r die Analyse erfasst Wenn Sie alle vorhandenen Beitr ge aus der Analyse entfernen m chten navigieren Sie zu Geblockte Quellen und f gen Sie die Facebook Seite der Liste hinzu Dadurch werden alle zuvor
42. en von Suchen zum Beobachten von Social Media Unterhaltungen Verwalten von Beitragskontingenten Der Kontingent Manager verfolgt die Anzahl der Beitr ge die sich aus Ihren Suchthemen und hinzugef gten Facebook Seiten ergeben und zum Beitragskontingent Ihrer L sung z hlen Der Preis Ihrer L sung basiert auf der Anzahl der Beitr ge die Sie pro Monat abrufen k nnen Wir empfehlen dringend die Suchthemen gelegentlich zu optimieren um sicherzustellen dass relevante Daten erfasst werden berschreitet Ihre L sung fter das Kontingent benachrichtigen wir alle Benutzer mit der Administratorrolle per E Mail Ihr Office 365 Administrator kann der L sung im Office 365 Administratorcenter weitere Beitr ge hinzuf gen Sie k nnen aber auch Suchthemen eingrenzen oder entfernen Hinweis Wenn Ihr Beitragskontingent f r den aktuellen Monat nahezu ausgesch pft ist erhalten Sie von uns eine E Mail mit einer Warnung Sie haben dann noch etwas Zeit um entsprechende Ma nahmen zu ergreifen Die Datenerfassung wird beendet wenn eine der folgenden Bedingungen erf llt ist e Sie reagieren nicht innerhalb von 48 Stunden ab Versand der Benachrichtigung e Ihre L sung berschreitet das gew hrte Zusatzkontingent 10 Ein Beispiel Wenn Ihr monatliches Beitragskontingent auf 10 000 Beitr ge festgelegt ist beginnt Ihre Frist mit dem Erhalt einer Benachrichtigung die Sie dar ber informiert dass bei Ihrer L sung voraussichtlich das Beitrags
43. er Analyse von Facebook Seiten erhalten Sie einen berblick ber die Aktivit ten auf Facebook Seiten Sie k nnen die Anzahl der Beitr ge und Kommentare anzeigen und den Unterschied zwischen Seitenaktivit t und Publikumsaktivit t sehen Au erdem k nnen Sie eine bestimmte Facebook Seite analysieren Die Facebook Quelle in der Analyse enth lt ffentliche Beitr ge von einzelnen Benutzern aber keine Beitr ge und Kommentare auf Facebook Seiten Der Grund ist dass die Abfragen oft nicht der von Benutzern verwendeten Umgangssprache entsprechen Au erdem sind viele der relevanten Informationen nicht ffentlich verf gbar daher liefert die Suche nach Beitr gen und Kommentaren mit Schl sselw rtern auf ffentlichen Facebook Seiten m glicherweise fehlerhafte Ergebnisse Da Facebook Informationen in der Regel am besten als Unterhaltung analysiert werden und ein Gro teil dieser Informationen nicht ffentlich ist werden Facebook Seiten am besten im Kontext analysiert Statt der Erfassung einzelner und nicht im Zusammenhang stehender Beitr ge die zur Analyse unvollst ndiger Unterhaltungen f hren w rde berwachen und analysieren wir stattdessen vollst ndige Unterhaltungen auf einer Facebook Seite Daher m ssen Facebook Seiten die Sie analysieren m chten Ihren Quellen hinzugef gt werden Siehe auch Hinzuf gen einer Facebook Seite zu Ihren Quellen 35 Verwenden von Facebook Seiten als Quelle Das Hinzuf gen bestimmter Faceb
44. es Beitrags im Zusammenhang mit den Schl sselw rtern wider die bei der Suche nach dem Beitrag verwendet wurden Microsoft Social Listening bietet die Stimmungsanalyse in der urspr nglichen Sprache eines Beitrags 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen Sie auf Analyse gt Stimmung Stimmungsberechnungen funktionieren nur wenn Sie ein Suchthema ausw hlen da die Stimmungswerte immer im Zusammenhang mit einem bestimmten Schl sselwort stehen W hlen Sie im Filterbereich oben links im Dropdownmen ein Suchthema aus Nachdem Sie ein Suchthema ausgew hlt haben erscheint auf der Seite oben die Stimmungszusammenfassung Bei den angezeigten Informationen handelt es sich um die Gesamtzahl der Beitr ge und den Stimmungsindex f r das gew hlte Suchthema Sie sehen auch den Prozentsatz der Beitr ge in denen Sie die Stimmung best tigt oder bearbeitet haben Die Bearbeitung eines Stimmungswerts f r einen Beitrag beeinflusst den Stimmungsalgorithmus nicht Stimmungszusammenfassung nach Quellen bietet eine bersicht des Stimmungsindex f r alle aktiven Quellen Er enth lt die Gesamtzahl der Beitr ge den Stimmungsindex f r Ihren Zeitrahmen und die nderung des Stimmungsindexes im Vergleich zu den letzten f nf Zeitrahmen Der Trendindikator hilft bei der Hervorhebung einer potenziellen signifikanten nderung in Ihrer ffentlichen Wahrnehmung Wenn Sie beispielsw
45. eten Drilldown Funktionen zum Eingrenzen Ihres Datasets Klicken oder tippen Sie auf einen Datenpunkt um eine detailliertere Ansicht der Daten zu erhalten Wenn Sie in der Anwendung navigieren indem Sie Drilldowns ausf hren gelangen Sie an die entsprechenden Seiten Die Filter im Filterbereich werden aktualisiert Falls Sie beispielsweise unter Analyse gt bersicht auf Buzz klicken wird ohne Anwendung eines Filters ein Drilldown zum Leser der Beitr ge durchgef hrt Falls Sie unter Analyse gt Quellen auf einen Datenpunkt eines Quellen Verlaufsdiagramms klicken das einen Zeitraum von mehr als einem Tag abdeckt gelangen Sie zur Detailseite Quellen f r die ausgew hlte Quelle und Ihr Zeitrahmen wird auf das Datum des ausgew hlten Datenpunkts festgelegt Es gibt viele Einstiegspunkte f r Drilldowns in die Daten Klicken oder tippen Sie auf Datenpunkte um die Drilldown Funktion zu verwenden Anzeigen der verf gbaren Filter 1 Klicken oder tippen Sie im Filterbereich unter der Navigationsleiste auf das Hinzuf gen Symbol D W hlen Sie die Filter aus die Sie hinzuf gen m chten Klicken oder tippen Sie auf OK Hinzuf gen Bearbeiten oder Entfernen eines Filters Passen Sie Ihren Datensatz mit Filtern an F gen Sie Ihrer Analyse Filter hinzu indem Sie in der Anwendung einen Drilldown ausf hren oder im Filterbereich Filter hinzuf gen Hinzuf gen von Filtern 1 Klicken oder tippen Sie im Filterbereich unter der Na
46. g 3 Klicken Sie auf Speichern Weitere Anweisungen finden Sie unter Zuweisen oder Entfernen von Lizenzen Entfernen einer Benutzerlizenz f r Social Listening Beim Entfernen der Lizenz eines Benutzers aus Microsoft Social Listening werden alle zugeh rigen benutzerdefinierten Einstellungen unwiderruflich gel scht Suchthemen eines entfernten Benutzers bleiben erhalten Benutzerlizenzen k nnen nur vom Office 365 Administrator des Unternehmens entfernt werden 1 Klicken Sie im Verwaltungsportal von Office 365 auf Benutzer und Gruppen gt Aktive Benutzer und w hlen Sie einen Benutzer aus 2 Deaktivieren Sie in Lizenzen zuweisen das Kontrollk stchen Microsoft Social Listening 3 Klicken Sie auf Speichern 15 Hinweis Im Verwaltungsportal von Office 365 k nnen auch Benutzer gel scht werden Wenn Sie einen Benutzer aus dem Abonnement entfernen wird die diesem Benutzer zugewiesene Lizenz automatisch verf gbar und kann einem anderen Benutzer zugewiesen werden Wenn der Benutzer weiterhin Zugriff auf andere ber Office 365 verwaltete Anwendungen wie etwa Microsoft Exchange Online oder Microsoft SharePoint haben soll l schen Sie den Benutzer nicht Entfernen Sie stattdessen einfach die dem Benutzer zugewiesene Social Listening Lizenz Weitere Anweisungen finden Sie unter Zuweisen oder Entfernen von Lizenzen Senden von E Mails an Benutzer Verwenden Sie Ihren E Mail Client zum Senden von E Mails an Microsoft Social Listening
47. g angerechnet Beschr nkungen f r Themennamen Schl sselw rter Einschl sse und Ausschl sse Sie k nnen zwar eine unbegrenzte Anzahl an Suchabfragen pro Suchthema erstellen jedoch gibt es eine Begrenzung der L nge und Anzahl der Begriffe e Maximale L nge f r Namen von Suchthemen in Zeichen 35 e Maximale L nge f r Schl sselw rter Einschl sse und Ausschl sse in Zeichen 128 e Maximale Anzahl von Schl sselw rtern pro Abfrage 15 e Maximale Anzahl von Einschl ssen pro Abfrage 15 e Maximale Anzahl von Ausschl ssen pro Abfrage 25 21 Definieren von Quellen Kategorien und Sprachen Ihre Suchabfragen werden mit den ausgew hlten Quellen und Sprachen durchgef hrt Sie k nnen die Suchsprachen und Quellen f r Ihre Abfragen jederzeit bearbeiten und so Ihre Suche aktualisieren Hinweis Das Hinzuf gen einer Quelle zu einer vorhandenen Abfrage hat Auswirkungen auf die Anzahl der Beitr ge die aus dieser Abfrage resultieren und wirkt sich somit auch auf Ihr Beitragskontingent aus Weisen Sie beim Einrichten eines Suchthemas eine Kategorie zum Gruppieren Ihrer Suchthemen zu Dadurch k nnen Sie die Analyse f r eine Gruppe von Suchthemen anzeigen und diese nach Kategorie filtern Folgende Optionen stehen zur Verf gung e Firmen e Kampagnen e Mitbewerber e Kontakte e Leads e Produkte e Nicht kategorisiert Siehe auch Informationen zur grundlegenden Konfiguration Einrichten von Suchen zum Beoba
48. gen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Standardwerte W hlen Sie in den L sungsstandards die Bildschirmsprache aus 4 Aktualisieren Sie die Einstellungen und klicken oder tippen Sie auf bernehmen um Ihre nderungen zu speichern Hinweis Benutzer k nnen die Standardeinstellungen f r ihr Profil in den Benutzereinstellungen au er Kraft setzen Bearbeiten der Suchsprachen Sie k nnen die Sprachen ausw hlen die beim Einrichten oder Bearbeiten eines Suchthemas verf gbar sein sollen Die folgenden Aufgaben m ssen von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden So f gen Sie Suchsprachen hinzu 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt L sungsstandards Klicken oder tippen Sie in den L sungsstandards unter Suchsprachen auf Hinzuf gen und w hlen Sie die gew nschten Sprachen aus Je mehr Suchsprachen Sie hinzuf gen desto mehr Beitr ge k nnen von Ihren Suchabfragen gefunden werden Weitere Informationen zu den unterst tzten Sprachen finden Sie im Microsoft Social Listening bersetzungshandbuch So entfernen Sie Suchsprachen 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt L sungsstandards Klicken oder tippen Sie in den L sungsstandards unter Suchsprachen auf das L schsym
49. hemen jederzeit l schen Power Analysten k nnen nur Suchthemen l schen die sie selbst besitzen 1 Klicken oder tippen Sie auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Suchthemen Klicken oder tippen Sie in der Liste mit den Suchthemen neben dem Thema das Sie l schen m chten auf das L schsymbol x und best tigen Sie den L schvorgang Das L schen eines Suchthemas hat folgende Auswirkungen Der Besitzer des gel schten Suchthemas wird automatisch per E Mail benachrichtigt Beitr ge die diesem Thema entsprochen haben stehen nicht mehr zur Analyse zur Verf gung Warnungen die auf diesem Thema basieren werden deaktiviert 23 Verwalten der Qualit t der Suchergebnisse Blockieren der Beitr ge einer Quelle Zur Verbesserung der Qualit t Ihres Datasets k nnen Sie URLs und Teil URLs zu einer Liste mit geblockten Quellen hinzuf gen sodass diese bei der Datenerfassung und Analyse nicht ber cksichtigt werden Da Beitr ge aus neu hinzugef gten geblockten Quellen nicht in der Datenbank gespeichert werden werden sie Ihrem Beitragskontingent nicht angerechnet Beitr ge die bereits aus einer Quelle abgerufen wurden die sich in der Liste mit den geblockten Quellen befindet werden nicht mehr in der Analyse angezeigt Die ausgeblendeten Beitr ge werden nicht aus der Datenbank entfernt und stehen erneut zur Analyse zur Verf gung wenn Sie die geblockte Quelle von der L
50. hlten Quellen sollen Sprachen W hlen Sie auf der Liste der aktiven Ihre Analyse zeigt Ergebnisse Suchsprachen ob sich Ihre Analyse in den Sprachen die im Filter auf eine oder mehrere Sprachen ausgew hlt wurden konzentrieren soll Website Geben Sie eine Dom ne ein um das Ihre Analyse grenzt die nur Analyse Dataset auf Beitr ge zu beschr nken die von Autoren aus den eingegebenen Dom nen stammen Um nach mehreren Dom nen zu filtern f gen Sie eine durch Kommas getrennte Liste ein z B contoso com contoso org Ergebnisse auf Beitr ge von URLs mit derselben Dom nenendung ein Sie k nnen Ihrem Standortfilter beispielsweise Contoso com hinzuf gen um Ihre Analyse auf Beitr ge von Websites mit URLS zu beschr nken die contoso com enthalten Stimmung Filtern Sie Ihre Beitr ge nach Stimmungswert Sie k nnen einen positiven negativen und neutralen Stimmungswert ausw hlen Ihre Analyse zeigt Ergebnisse mit dem im Filter gew hlten Stimmungswert 40 Filter Funktion Auswirkungen auf Ihren Datensatz Reichweite W hlen Sie einen Wert zwischen 1 In der Analyse werden die nur Analyse und 5 aus wobei 1 die niedrigste und 5 die h chste Reichweite ist Ergebnisse auf Beitr ge von Autoren mit der von Ihnen im Filter definierten Reichweite beschr nkt Schl sselw rter F gen Sie Schl sselw rter hinzu die in Beitr gen erscheinen m ssen damit
51. ient mit dem Publikum in Verbindung zu treten Verwenden von Filtern zum Anzeigen relevanter Teilmengen von Daten Grenzen Sie Ihren Datensatz ein um die Beitr ge mit der h chsten Relevanz f r Sie zu analysieren Wir stellen einen Satz an Filtern bereit die Sie jederzeit w hrend der Analyse bearbeiten k nnen Definieren und Verwalten von Warnungen Sie erhalten Informationen zum Einrichten von Warnungen mit denen Sie den berblick ber neue Beitr ge und wichtige Trend nderungen behalten Arbeiten mit Beitr gen Lesen Sie Beitr ge aus Ihrem Datensatz direkt in der Anwendung Entfernen Sie Beitr ge aus Ihrer Analyse oder bearbeiten Sie die Stimmungswerte f r bestimmte Beitr ge Verwalten von Autoren Sie lernen wie Sie Beitr ge von bestimmten Autoren und Autorenprofile detailliert analysieren Finden Sie heraus wie Sie Autoren von Ihrer L sung ausschlie en Unterst tzte Browser und Ger te Microsoft Social Listening funktioniert mit folgenden Browsern e Mindestens Windows Internet Explorer 8 e Mindestens Google Chrome 32 e Mindestens Mozilla Firefox 26 e Mindestens Apple Safari 7 Microsoft Social Listening funktioniert auf den folgenden Mobilger ten e Windows Phone 8 Ger te mit Internet Explorer Mobile e Apple iPad und iPhone mit mindestens iOS 6 und Apple Safari Browser e Tablets und Smartphones mit mindestens Android 4 und Google Chrome Mobile Browser Erste Schritte mit Social Listening Dieser Ab
52. ier finden Sie Informationen zur Einrichtung von Microsoft Social Listening Richten Sie Systemstandards ein erstellen Sie Ihr erstes Suchthema und laden Sie Benutzer ein Anpassen der Benutzeroberfl che Machen Sie sich mit den Features vertraut die Benutzern das Festlegen von Standardwerten f r ihre Analyse in der Anwendung erm glichen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen Verwalten Sie die Standardeinstellungen f r Ihre L sungen die auf alle Benutzer zutreffen Verwalten von Benutzern Sie k nnen Benutzerrollen zuweisen und bearbeiten die die Berechtigungen der Benutzer in Ihrer Microsoft Social Listening L sung definieren Einrichten von Suchen zum Beobachten von Social Media Unterhaltungen Sie erhalten Informationen ber die Grundlagen des Erstellens und Bearbeitens von Suchthemen und Suchabfragen Sie erfahren welche M glichkeiten Schl sselw rter Einschl sse und Ausschl sse bieten Verwalten der Qualit t der Suchergebnisse Optimieren Sie Ihre Suchthemen um die Daten mit der h chsten Relevanz zu finden Sperren Sie Begriffe und Quellen von der Analyse und L sung Durchf hren der Analyse Sie erhalten Informationen ber die Analyse der Daten die von Ihren Suchthemen erfasst wurden Sie erhalten Hilfe zu den in der Analyse verf gbaren Seiten Analysieren von Daten von Facebook Seiten Folgen Sie Unterhaltungen auf Facebook Seiten sehen Sie sich die Aktivit ten der Seiten und das Publikum an um effiz
53. iner Dom ne von der Suche uuuessesssssseensnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnensnnnnnn 25 Entfernen einer Dom ne aus der Liste mit den geblockten Quellen 22222220senenennennenneneennn 25 Ausschlie en von W rtern oder Wortgruppen aus den Suchergebnissen uusssesensennenneeeenn 26 Anzeigen ausgeschlossener W rter oder Wortgruppen uuessesenensessennnnenonnnnnnnnnnnnennnnonnennnnnnnnnnn 26 Blockieren von W rtern oder Wortgruppen in den Suchergebnissen 2222220200s0nennennenneneenn 27 Entfernen eines Begriffs aus den geblockten Inhalten 222222202000000n0ennennnennennnnennennennnnn 27 Verwalten von Grenzwerten f r die Datenerfassung 2220s0s0s022sennnnenenonnnnnnnnenennnnnnnennnnnennnnnn 27 Burchf hren der Analyser r 2 22 an RR nenne ea aa ataa iaai 28 Starten der Analyse auf der Homepage unusesensnnesnnnnnnnennnnnnnnnnnnennonnnnnnnennnnennenonnnnnensnnennannnnenn 28 Zugriff auf die Homepage u a sr ee EE AE aA SAAS 28 Informationen zur Analyse bersicht uueeesersessenssseenennnnennnnnennennnnnnnennnnnnnennnnnnnennnnennennnnensennnnnnnn 29 Informationen zur Quellenanalyse Ecer eane aeaaeae ieseana iare i eee aaa 30 Navigieren z r Quellenanalyse mradem a aaee iaeaea eae aeee aa 30 Informationen ber Quellendetails nsssnensseeesssseesssesssseersssetssrrrsstrnrssttnrsseeetsseennssrenesstenessees 30 Zugriff auf Quellendetails sinp ense
54. iste entfernen Dies gilt f r Beitr ge die bereits abgerufen wurden und in der Anwendung verf gbar sind sowie f r zuk nftige Downloads Beachten Sie dass Beitr ge von geblockten Quellen nicht im Hintergrund abgerufen werden Sie m ssen eine geblockte Quelle entfernen um erneut Daten von dieser Quelle erfassen zu k nnen Beispiel Mehrere Beitr ge in einem bestimmten Blog enthalten irrelevante Inhalte oder Spam Anstatt jeden Beitrag manuell aus der Analyse zu l schen k nnen Sie die URL des Blogs der Liste der geblockten Quellen hinzuf gen Selbst wenn zuk nftige Beitr ge in diesem Blog Ihren Schl sselw rtern entsprechen werden sie nicht in der Analyse angezeigt Anzeigen geblockter Quellen Die Liste mit den geblockten Quellen gibt Aufschluss dar ber welche URLs von der Datenerfassung ausgeschlossen sind Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen 2 Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Geblockte Quellen 24 Ausschlie en einer Dom ne von der Suche Wenn Beitr ge einer bestimmten Dom ne f r Sie nicht interessant sind f gen Sie die Dom ne der Liste mit den geblockten Quellen hinzu Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen
55. itrags sich gegenseitig aufheben Ein Beitrag wird auch dann als neutral eingestuft wenn keine positiven oder negativen Aussagen darin erkannt werden Beachten Sie Auch wenn Sie den Stimmungswert beliebiger Beitr ge in der Beitragsliste bearbeiten k nnen handelt es sich beim Stimmungsalgorithmus nicht um ein lernf higes System Die Stimmungswerte der Beitr ge mit positiver oder negativer Stimmung die den von Ihnen definierten Filtern entsprechen werden normalisiert und ergeben den Stimmungsindex f r Ihr Suchthema Siehe auch Stimmungsindex Weitere Informationen zu den unterst tzten Sprachen finden Sie im Microsoft Social Listening bersetzungshandbuch 32 Stimmungsindex Der Stimmungsindex gibt die allgemeine Wahrnehmung des aktiven Suchthemas wieder Er zeigt das Verh ltnis zwischen positiven und negativen Beitr gen f r alle Beitr ge an die Ihren Filtern entsprechen Neutrale Beitr ge werden nicht ber cksichtigt Stimmungswerte werden im Zusammenhang mit den Schl sselw rtern berechnet die ein Suchthema definieren Deshalb m ssen Sie auch Kontext f r die Berechnungen bereitstellen indem Sie den Fokus der Analyse als Ziel f r die Stimmung angeben In Analysen m ssen Sie den Fokus auf ein Suchthema legen um ein Ziel f r den Stimmungsindex anzugeben Beispiel Sie verwalten zwei Suchthemen Ihre Marke und Ihren Mitbewerber Ihre Marke und der Mitbewerber werden in einem Blogbeitrag erw hnt Der Autor verfasst
56. kontingent berschritten wird Die Datenerfassung wird automatisch beendet wenn Sie das Kontingent nicht innerhalb von 48 Stunden erh hen oder wenn f r Ihre L sung vor Ablauf der 48 Stunden mehr als 50 000 Beitr ge zusammengekommen sind Navigieren Sie zum Aufrufen des Kontingent Managers zu Einstellungen gt Kontingent Manager Standardm ig betr gt der Kontingentzeitraum einen Kalendermonat e Start erster Tag des Monats 00 00 Uhr e Ende Letzter Tag des Monats 23 59 Uhr Zu Beginn eines neuen Kontingentzeitraums werden alle Kontingentz hler zur ckgesetzt und die Z hlung und Sch tzung f r den aktuellen Monat werden gestartet Siehe auch Optimieren von Suchabfragen Warnmeldungen im Kontingent Manager Im Kontingent Manager befindet sich eine Dienstbenachrichtigung die den aktuellen Status Ihres Beitragskontingents angibt Kontingentstatus Anzeige Ma nahme Innerhalb des Kontingents Wenn die berechnete Keine Ma nahme Erwartung im Rahmen der erforderlich monatlichen Grenzwerte liegt Kontingent berschreitung Wenn zu erwarten ist dass Ihre berwachen Sie das erwartet L sung vor Ende des aktuellen Beitragskontingent genau Monats das monatliche Sie k nnen auch das Kontingent erreicht Beitragskontingent erh hen oder Suchthemen bzw Facebook Seiten bearbeiten entfernen 11 Kontingentstatus Anzeige Ma nahme Kontingent berschritten Wenn von Ihrer L sung mehr
57. l sselw rtern nachdenken Beachten Sie dass die Stimmungsanalyse in Microsoft Social Listening zielspezifisch ist Der Stimmungswert eines Beitrags bezieht sich immer nur auf die Schl sselw rter einer Suchabfrage Wenn Sie beispielsweise Stimmungswerte zu Ihrer Marke suchen f gen Sie Ihren Markennamen als Schl sselwort hinzu Einschlie en von Begriffen Durch Einschl sse wird die Suche eingegrenzt sodass Sie eine hochwertigere Auswahl von Beitr gen und Ergebnissen erhalten Stellen Sie sich Einschl sse wie das Wort UND vor Ihre Suche wird gefiltert damit Beitr ge nur ausgew hlt werden wenn Sie das Schl sselwort UND den Einschluss enthalten Bei Einschl ssen wird nicht zwischen Gro und Kleinschreibung unterschieden Beim Einrichten der Suchabfrage k nnen Sie aus folgenden Optionen ausw hlen um zu entscheiden wie nah beieinander ein Schl sselwort und ein Einschluss in einem Beitrag stehen m ssen e Satz Begriff und Einschl sse m ssen im selben Satz erscheinen e Absatz Begriff und Einschl sse m ssen im selben Absatz erscheinen e Beitrag Begriff und Einschl sse m ssen im selben Beitrag erscheinen Wir empfehlen anfangs die Standardoption Absatz Falls Ihr Suchthema zu viele irrelevante Ergebnisse erzielt versuchen Sie es mit der Begrenzung auf einen Satz Beachten Sie dass dadurch auch relevante Beitr ge entfernt werden k nnen da alle Kombinationen von Einschl ssen und Schl sselw rtern au erh
58. laut HighSoft AS jede Minute zwischengespeichert und gel scht Weitere Informationen finden Sie unter http www highcharts com docs export module privacy disclaimer Microsoft Social Listening enth lt unter Umst nden Links zu anderen Diensten von Microsoft oder Drittanbietern deren Datenschutz und Sicherheitsma nahmen sich m glicherweise von Microsoft Social Listening unterscheiden AN ANDERE MICROSOFT ODER DRITTANBIETERDIENSTE BERMITTELTE DATEN UNTERLIEGEN DEN DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN DES JEWEILIGEN DIENSTS Um Zweifel zu vermeiden F r Daten die au erhalb von Microsoft Social Listening freigegeben werden gelten die Microsoft Social Listening Vereinbarungen nicht Sie sollten daher die Datenschutzbestimmungen dieser Dienste lesen Exportieren von Diagrammen als Bilder 1 berpr fen Sie ob ein Diagramm exportiert werden kann indem Sie das Exportsymbol Y suchen 2 Klicken oder tippen Sie auf das Exportsymbol Y 34 3 Klicken oder tippen Sie auf das gew nschte Dateiformat PNG JPEG SVG oder PDF 4 Speichern Sie die Datei am gew nschten Speicherort Exportieren von Daten im Excel oder CSV Format 1 berpr fen Sie ob ein Diagramm exportiert werden kann indem Sie das Exportsymbol Y suchen Klicken oder tippen Sie auf das Exportsymbol Y Klicken oder tippen Sie auf das gew nschte Dateiformat XLSX CSV Speichern Sie die Datei am gew nschten Speicherort Analysieren von Daten von Facebook Seiten Mit d
59. n gt Geblockte Inhalte 4 Sehen Sie sich die Liste mit den ausgeschlossenen Schl sselw rtern unter dem Texteingabefeld an 26 Blockieren von W rtern oder Wortgruppen in den Suchergebnissen Begriffe und Wortgruppen die Sie der Liste mit den blockierten Inhalten hinzuf gen fungieren als globaler Ausschluss und werden in der Analyse nicht angezeigt Die Daten werden allerdings weiterhin erfasst Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden Sie m ssen ber die Microsoft Social Listening Administratorrolle verf gen Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Geblockte Inhalte Geben Sie den Begriff in das Eingabefeld ein Klicken oder tippen Sie auf das Plussymbol Entfernen eines Begriffs aus den geblockten Inhalten Da die Daten f r geblockte Inhalte weiter erfasst werden k nnen Sie diese f r die Analyse verf gbar machen indem Sie einen Begriff aus der Liste mit den geblockten Inhalten entfernen Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Geblockte Inhalte Suchen Sie den geblockten Begriff den Sie entfernen m chten und klicken oder tippen Sie auf das Entfernen Symbol X Klicken oder
60. n Sie dass sich der Stimmungswert eines Beitrags auf die in den Suchabfragen Ihres Themas verwendeten Schl sselw rter bezieht Falls Sie kein Stimmungsziel im Fokus haben wird der Stimmungswert leer angezeigt und ist abgeblendet W hlen Sie zur Definition eines Suchthemas als Ziel oben links im Dropdownmen eines Ihrer Suchthemen aus Unter dem Key Performance Indicator KPI finden Sie zus tzliche Visualisierungen Ihres Datensatzes e Mengenverlauf stellt dar wie sich die Beitr ge auf den gew hlten Zeitrahmen verteilen Die rote Linie gibt die Anzahl der Beitr ge in Ihrem Zeitrahmen an Die graue Linie gibt die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge in den letzten f nf ausgew hlten Zeitrahmen an Klicken oder tippen Sie auf die Objekte in der Diagrammlegende um die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge oder die Anzahl der Beitr ge insgesamt ein oder auszublenden e Thema Buzz nach Quellen erm glicht den Vergleich der Anzahl der Beitr ge der aktivsten Suchthemen Die aufgef hrten Suchthemen werden anhand der Anzahl der Beitr ge sortiert und auf die verf gbaren Quellen aufgeteilt Klicken oder tippen Sie auf die Quellen im Diagramm um eine detailliertere Analyse der Quelle durchzuf hren Klicken oder tippen Sie auf die Quellen in der Diagrammlegende um sie im Diagramm aus oder einzublenden e Quellenzusammenfassung bietet eine bersicht ber die Anzahl der gefundenen Beitr ge und Trend nderungen f r jede aktive Quelle
61. nen arera aaa a aaeeea aera aaa o aiaia 31 Grundlegendes zur Stimmungsanalyse 2220s00ssssnnennsnnnnnennnnnnnennnnnnnonnnnnnnennnnennononnnnnensnnennannnnenn 31 StimMmMUungsWwWert n a E E E EA 32 Stimmungsindee A E E T E ET TE E ETE TE 33 Exportieren von Daten und Beitr gen usesersesssnnnseenennnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnononnnnnensnnennennnnensenennnnnn 34 Datenschutz und Sicherheitsbelange sssssnsnssssesesenssssesesererssssssenererssssssrrereesnsssserennessssesreens 34 Exportieren von Diagrammen als Bilder ssssnsnssssesesennesssseserersesssssserrrssssssererresnssssenennessssssreens 34 Exportieren von Daten im Excel oder CSV Format ssssesssesssssssesereessssssrreneesssssserenressssesreens 35 Analysieren von Daten von Facebook Seiten uuusussenenoesnennnnenennnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnssnnn nennen 35 Verwenden von Facebook Seiten als Quelle uuuussuseseessssnnnessnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn 36 Anzeigen von hinzugef gten Facebook Seiten uneesessssessensnneenenonnennnnnnennonnnnnnnnnnnnnenennnnnnnnnnnnnnnnn 36 Hinzuf gen einer Facebook Seite zu Ihren Quellen 2zussss0002202nsnnenennnnnnnennenennennnnennennennnnnn 36 Entfernen einer hinzugef gten Facebook Seite uneesesensssnsnnesenennnnnnnnnnnnennnnnnnennnnennnnnnnennensennnnnn 37 Vergleichen von hinzugef gten Facebook Seiten u22222ssssenenennennnnnnnennnnnnnnnnnnnennnnnnnnne
62. nnnnenn 3 Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Lizenzen uussesssseseessnnnneenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 4 Festlegen von Standardwerten f r die L sung uneeesessessensnnennennnnnnnennnnennennnnnnnennnnennennnnennnnnnnnnnn 4 Einrichten des ersten Suchthemas uss2s0u0sssssnnnneenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnsnnnnnsnsnnnnnsnnnnnn 5 Anpassen der Benutzeroberfl che ussesesessessensnnennennnnennnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnnsnnnnnonnnnnnnensnnnnnennnnenn 6 Bearbeiten der Benutzereinstellungen 222222220senensnnnennnnnnennnnnnnennnnennennnnnnnnnnnnennennnnensennnnnnnn 6 Zur cksetzen Ihrer Benutzereinstellungen auf den Standard 22222222000000002nnennne nennen 6 Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen 2022222202000000n0ennennenennnnnnnnnnennnnennnnnnnennnnnnnennnn 7 Allgemeine Einstellungen f r Administratoren uuuruessessesenensnsennnnnennennnnnnnnnnnnennonnnnnnnensnnennennnnenn 7 Informationen zur grundlegenden Konfiguration 22222222ssseenennennennnnennennnnennennnnennennnnennenennnnnn 7 Bearbeiten desiL sungshamens rn nn iinke 7 Bearbeiten des standardm igen Datums und Uhrzeitformats 2220ssensnsennsnneneenennnnennennenennnn 8 Bearbeiten der standardm igen Bildschirmsprache ss000202222220s0nnenonnennennenennennnnennnnnennnnnn 8 Bearbeiten der Suchsprachen ueneseeessnsssnenen
63. nnnnennnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnennonnnnennsnsnnennennnnenssnnnennnn 9 Informationen zu Suchthemastandards uuss020ssessnnnseennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnsnnnnennsnnnnennann 10 Verwalten von Beitragskontingenten uunesessnsessennnnnnnennnnennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnsnnennnnennennsnnn nennen 10 Warnmeldungen im Kontingent Manager uuusssssenensennennnnennennnnennnnnenennnnnnnnnnennnnennononnenssnnnennnn 11 Folgen der berschreitung von Grenzwerten ussessassessessnsennennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnennennennennnnnnnenn 12 Grundlegendes zu Sch tzungen unessesessnsessonnnnenennnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnensnnennennnsnnnensnnennennnnenn 13 Verw lten von Benutzern sa ee in REEL A geile 13 Grundlegendes zu Benutzerrollen 222222220000nensnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnennennnnnnnensnnennenennenn 13 Zuweisen einer Rolle zu einem neuen Benutzer uuusesseseessssnnnenennnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnn nennen 14 ndern der Rolle f r einen Benutzer unseaeneseseenesnennennannnnnnenennnnnnnnennnnnnenennnnnnnnennnnnnenennnnnsnnennne 14 Einladen von Benutzern ante i eesinni 15 Entfernen einer Benutzerlizenz f r Social Listening 22ss00000222220nnenenonnnnnennenennennnnennennennnnnn 15 Senden von E Mails an Benutzer uussessssseesssnnnennssnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnsnsnnnnsnsnannnnnnn 16 Einrichten von Suchen zum Beob
64. nnnnnnnnnnn 37 Analysieren von Aktivit ten auf einer Facebook Seite uueseesesensennennnnennonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnn 38 Verwenden von Filtern zum Anzeigen relevanter Teilmengen von Daten u2u0sseneneennenneeeennn 39 Anzeigen von Detailinformationen zu Daten uuueesensessensenenennnnennnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnsn nennen 42 Anzeigen der verf gbaren Filter uuuessssenensesnensnnenennnnennnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnsnnnnnnnenennennsnnnennnn 42 Hinzuf gen Bearbeiten oder Entfernen eines Filters 22sussssensnssennnnnnennnnnnnennnnennnnnnnennennnnnnnn 42 Bearbeiten des Zeitrahmens f r die Analyse unsessessssssssnnnnnennnnnnnnnnnnennennnnnnnennnnnnnnnnnnennennnnnnnnn 43 Definieren und Verwalten von Warnungen uesersesssnneneenennnnnnnnnnennennnnnnnensnnnnonnnnnnnensnnnnnennnnensensn nennen 44 Erstellen einer neuen Warnung eeeseessesssnenenensennnnnnnennunnnnnnnnnnnnnannnnnnnensnnnnnonnnsnnnensnennonnnsnnsensnnnnnnn 45 Anzeigen der Liste mit Ihren Warnungen 2ussssesenensennnnnnnennennnnennnnnnnnnnnnnnnnnnennnnennnnnnnenssnsnnnnnnn 46 ndern oder L schen einer Warnung nennen 46 Deaktivieren oder Aktivieren einer Warnung uueseseesensnnessnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnennennnnensensenennnn 47 Festlegen der Sensitivit t in einer Trendwarnung usesessesssnnnsnenennnnnennnnennenonnnnnennnnennennnnennenenn nenn 47 Arbeiten mitBeitragen d a en ent A A
65. nnt nach allen aktiven Quellen Navigieren zur Quellenanalyse 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen Sie auf Analyse gt Quellen Informationen ber Quellendetails Die Quellendetails bieten eine detailliertere Ansicht der Beitr ge Autoren Sprachen und Stimmung f r eine einzelne Quelle Unter der Zusammenfassung finden Sie den Mengenverlauf eine Veranschaulichung der Gesamtzahl der Beitr ge in dieser Quelle in diesem Zeitrahmen und die durchschnittliche Anzahl der Beitr ge im Vergleich zu den letzten f nf Zeitrahmen Der Thema Buzz zeigt Ihnen die f nf aktivsten Suchthemen im ausgew hlten Zeitrahmen f r die ausgew hlte Quelle Klicken oder tippen Sie auf Liniendiagramm anzeigen Balkendiagramm anzeigen um die Ansicht dieser Daten zu wechseln Unten auf der Seite finden Sie die f nf aktivsten Autoren f r diese Quelle 30 Zugriff auf Quellendetails Zeigen Sie detailliertere Analysen f r eine ausgew hlte Quelle an 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen Sie auf Analyse gt Quellen 3 Klicken oder tippen Sie auf die Quelle die Sie im Detail analysieren m chten Grundlegendes zur Stimmungsanalyse Die Stimmungsanalyse bestimmt die Einstellung eines Autors im Zusammenhang mit dem Kontext eines Themas Sie spiegelt die ffentliche Wahrnehmung des Inhalts ein
66. ocial Listening gt Warnungen 2 Klicken oder tippen Sie auf Warnung hinzuf gen ODER 1 F hren Sie eine Analyse in den Analysebereichen durch 2 Klicken oder tippen Sie im Filterbereich auf Warnung hinzuf gen Alle aktiven Filter f r die Warnung werden orange hervorgehoben 3 Geben Sie im Dialogfeld f r die Warnungskonfiguration einen Namen f r die Warnung ein 4 Optional F gen Sie im Filterbereich Filter f r die Warnung hinzu oder bearbeiten Sie sie 5 W hlen Sie die Art der zu erstellenden Warnung aus a Trendwarnung um eine E Mail Benachrichtigung zu erhalten wenn die Anzahl der Beitr ge die statistische Erwartung f r die Filter bersteigt b Beitragswarnung um eine Warnung zu erhalten wenn ein Beitrag Ihren Filtern entspricht 6 W hlen Sie bei Trendwarnungen mithilfe des Schiebereglers die Sensitivit t der Warnung aus Aktivieren Sie bei Beitragswarnungen das Kontrollk stchen Keine Duplikate falls Sie nicht benachrichtigt werden m chten wenn der gleiche Inhalt in mehreren Quellen erscheint 7 Optional F gen Sie der Warnung weitere Empf nger hinzu indem Sie deren E Mail Adressen in das Feld Empf nger eingeben 8 Klicken oder tippen Sie auf Speichern Hinweis Neue Warnungen k nnen ausschlie lich in den Analysebereichen hinzugef gt werden Auf der Homepage und unter Facebook Seiten steht dieses Feature nicht zur Verf gung Siehe auch Verwenden von Filtern zum Anzeigen relevanter Teilmengen
67. ook Seiten bietet gro artige M glichkeiten f r wettbewerbsrelevante Vergleiche sowie Kennzahlen f r das Engagement der Community Die Facebook Seiten enthalten die Unterhaltungen zwischen den Seiten und dem Publikum der Seiten In der Regel finden Sie vier verschiedene Arten von Beitr gen auf einer Facebook Seite e Beitr ge nach Seite Dies sind die von der Facebook Seite verfassten Beitr ge e Kommentare nach Seite Dies sind die Kommentare der Facebook Seite zu Beitr gen e Beitr ge nach Publikum Dies sind die Beitr ge der Leser der Facebook Seite e Kommentare nach Publikum Dies sind die Kommentare zu Beitr gen von Lesern der Facebook Seite Beachten Sie die Unterscheidung zwischen Facebook Seiten und der Quelle Facebook bei Analysen Bei Facebook Seiten finden Sie Beitr ge und Kommentare von einer definierten Facebook Seite Die Quelle Facebook erfasst dagegen ffentliche Statusupdates von Facebook Benutzern die Ihrem Suchthema entsprechen Anzeigen von hinzugef gten Facebook Seiten Sehen Sie sich die Facebook Seiten an die Sie Ihren Quellen hinzugef gt haben Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen 2 Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Facebook Seiten Hinzuf gen einer Facebook Seite zu Ihren Quellen Verfolgen Sie Unterhaltungen auf Facebook Seit
68. ors an Je h her die Zahl f r die Reichweite eines Autors ist desto wahrscheinlicher handelt es sich um einen einflussreichen Autor e Sprache Die Abk rzung f r die Sprache des Beitrags e Datum und Uhrzeit der Ver ffentlichung Unter den Steuerelementen finden Sie das Datum und die Uhrzeit der Ver ffentlichung des Beitrags durch den Autor e In Facebook Beitr gen k nnen Sie auf das Erweiterungssymbol Y neben dem Namen eines Autors klicken oder tippen um die gesamte Unterhaltung eines Diskussionsfadens auf Facebook zu ffnen Wird in der Liste der Beitr ge angezeigt dass kein Beitrag gefunden wurde weist dies m glicherweise darauf hin dass ein Kommentar auf Facebook gefunden wurde der zugeh rige Beitrag jedoch nicht f r die Analyse verf gbar ist der urspr ngliche Beitrag ist z B m glicherweise ein Bild das keine zu analysierende Sprache enth lt Sie k nnen jedoch trotzdem den urspr nglichen Beitrag auf Facebook ffnen um den gesamten Diskussionsfaden anzuzeigen ndern des Stimmungswerts f r einen Beitrag In einigen F llen weicht die Bewertung der Beitragsstimmung durch den Stimmungsalgorithmus von Ihrer Wahrnehmung des im Beitrag herrschenden Grundtons ab Sie k nnen den Stimmungswert jedes Beitrags in der Beitragsansicht bearbeiten ndern des Stimmungswerts eines Beitrags in der Analyse 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen
69. per E Mail benachrichtigt wenn die Anzahl der Beitr ge f r eine beliebige Quelle die statistische Erwartung bersteigt Eine Trendwarnung benachrichtigt Sie nur bei einer wesentlichen nderung der Anzahl der Beitr ge die Ihren f r eine Warnung definierten Filtern entsprechen e Beitragswarnung Sie werden per E Mail benachrichtigt wenn neue Beitr ge den ausgew hlten Filtern entsprechen Wichtige Beitr ge werden direkt an Ihr Postfach weitergeleitet Mit dieser Option behalten Sie den berblick ber die f r Sie relevantesten Themen Um Warnungen direkt in der Analyse einzurichten klicken oder tippen Sie im Filterbereich auf Warnung hinzuf gen Wenn Sie eine Warnung in der Analyse erstellen gelten folgende aktive Filter f r die Warnungskonfiguration e Quellen e Sprachen e Stimmung e Schl sselw rter Hinweis Alle von Ihnen erstellten Warnungen sind nur f r Sie sichtbar Andere Empf nger der Warnung die Sie in der Warnungskonfiguration hinzugef gt haben k nnen Ihre Warnungskonfiguration nicht sehen oder bearbeiten 44 Erstellen einer neuen Warnung Am einfachsten k nnen Sie eine Warnung direkt in der Analyse erstellen Sie k nnen allerdings auch zu Warnungen navigieren und eine Warnung in der Liste Ihre Warnungen erstellen Filter und Parameter die von Ihnen f r die aktuelle Ansicht definiert wurden werden automatisch ausgef llt 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft S
70. r Ihre Suche fest Anhand der Suchthemen wird nach Beitr gen in den von Ihnen ausgew hlten Sprachen gesucht Suchthemastandards W hlen Sie die Quellen und Sprachen aus die standardm ig f r neue Suchthemen ausgew hlt werden Hinweis Die Standardwerte gelten f r alle Benutzer Ihrer Organisation Benutzer k nnen jedoch die Standardeinstellungen f r ihr Konto in ihren Benutzereinstellungen au er Kraft setzen Einrichten des ersten Suchthemas Nach dem Einrichten Ihrer Systemstandards definieren Sie Ihr erstes Suchthema damit Daten f r Ihre Analyse verf gbar sind Machen Sie sich zu Beginn Gedanken dar ber welche Themen f r Ihre Benutzer relevant sind Die Anzahl der Abfragen f r ein Thema ist nicht beschr nkt und Sie k nnen Ihre Abfragen jederzeit ndern 1 aD 10 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Suchthemen Klicken oder tippen Sie auf Suchthema hinzuf gen Benennen Sie Ihr Suchthema und weisen Sie ihm optional eine Kategorie zu Klicken oder tippen Sie auf Suchabfrage hinzuf gen Geben Sie Schl sselw rter Einschl sse und Ausschl sse ein W hlen Sie wie nahe bei einem Schl sselwort die Einschl sse in einem Beitrag erscheinen m ssen W hlen Sie die Quellen und Sprachen aus nach denen Ihre Abfrage suchen soll Pr fen Sie die Abfrage um eine gesch tzte Anzahl der Bei
71. schnitt richtet sich an die Office 365 Administratoren von Unternehmen und behandelt die Ersteinrichtung von Microsoft Social Listening Vorbereiten der Organisation Bevor Sie Social Listening verwenden k nnen m ssen Sie einen Office 365 Mandanten f r Ihr Unternehmen erstellen 1 Melden Sie sich bei Office 365 an 2 Befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten um Ihre Organisation und Ihr Administratorkonto zu erstellen 3 Optional W hlen Sie die Anzahl der Benutzer aus denen Sie Zugriff gew hren m chten Optional W hlen Sie Add Ons aus um Ihr Beitragskontingent zu erweitern 5 Schlie en Sie den Kaufvorgang ab um mit der Bereitstellung von Social Listening zu beginnen Hinweis Es dauert einige Minuten bis der Bereitstellungsprozess abgeschlossen ist und Sie auf Social Listening zugreifen k nnen Sie erhalten eine E Mail wenn die Einrichtung abgeschlossen ist In der Zwischenzeit k nnen Sie Benutzer erstellen oder Benutzern Lizenzen zuweisen Falls Sie auf der Office 365 Navigationsleiste keine Verkn pfung zu Social Listening finden berpr fen Sie ob Ihnen eine Social Listening Lizenz zugewiesen ist Es empfiehlt sich den Benutzern die URL Ihrer Social Listening L sung mitzuteilen und sie zu bitten diese als Lesezeichen zu speichern Schrittweise Anweisungen finden Sie unter Abonnements und Abrechnung Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Lizenzen Wenn Sie Ihr Abonnement f r Microsoft Social Listening
72. stimmte Autoren ver ffentlichen gelegentlich Inhalte die zwar Ihren Suchanfragen entsprechen aber in Ihrem Kontext nicht relevant sind Falls Sie keine Beitr ge von einem bestimmten Autor sehen m chten k nnen Sie ihn ausschlie en Beachten Sie dass Sie f r diese Aufgabe die Rolle Power Analyst oder Administrator in Microsoft Social Listening ben tigen Klicken oder tippen Sie in der Autorenansicht auf das Entfernen Symbol x und best tigen Sie den Vorgang Hinweis Wenn Sie einen Autor ausschlie en wird der Autor f r alle k nftigen Datenerfassungen gesperrt Alle Beitr ge dieses Autors werden aus der Datenbank der Anwendung gel scht und aus der Analyse entfernt Sie k nnen diesen Vorgang nicht r ckg ngig machen und er hat m glicherweise tiefgreifende Auswirkungen auf die aktuelle und zuk nftige Datenerfassung Diese Aktion ist irreversibel und auch der Support kann Ihnen nicht bei der Wiederherstellung eines ausgeschlossenen Autors behilflich sein Informationen zur Reichweite eines Autors bei Twitter Microsoft Social Listening ermittelt den potenziellen Einfluss eines Autors anhand der Klout Punktzahl des Autors Die Grundlage hierf r bilden Daten die der Klout Dienst aus verschiedenen sozialen Netzwerken zusammentr gt Microsoft Social Listening ordnet die Klout Punktzahl des Autors Reichweitenwerten zu die eine Segmentierung der Reichweite von Autoren bei Twitter erm glichen Sie k nnen der Analyse einen
73. te auf Microsoft Social Listening gt Analyse 2 Klicken oder tippen Sie auf Analyse gt Beitr ge Navigieren Sie auf den Facebook Seiten zur Seite der Beitr ge 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Facebook Seiten 2 Klicken oder tippen Sie auf Facebook Seiten gt Beitr ge Beitr ge auf einer Facebook Seite spiegeln den Typ des Inhalts wider Wir unterscheiden zwischen Kommentaren Fotos Videos Links und allgemeinen Statusaktualisierungen Der Inhaltstyp wird dem Titel des Beitrags hinzugef gt Kommentare des Publikums werden mit dem jeweiligen Beitrag verkn pft Kommentare werden oben in einem Beitrag angezeigt und werden als Als Antwort auf bezeichnet Unter der Bezeichnung sehen Sie den Originalbeitrag und k nnen ebenso die anderen mit dem Beitrag verkn pften Kommentare anzeigen Elemente eines Beitrags Sie k nnen Beitr ge die bei einer Suche gefunden wurden direkt in der Anwendung in der Ansicht Beitr ge lesen Links in der Ansicht Beitr ge befinden sich das Symbol f r die Quelle des Beitrags das Profilbild falls verf gbar und der Name des Autors des Beitrags In der Mitte der Beitragsliste finden Sie den Titel und Inhalt eines Beitrags Klicken oder tippen Sie auf das Erweitern Symbol v neben dem Auszug des Beitragsinhalts um den Beitrag zu erweitern und den gesamten Inhalt zu lesen Oben in der Beitragsliste k nnen Sie die Schl sselwortmarkierung ein
74. tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen 2 Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Standardwerte 3 Bearbeiten Sie in den L sungsstandards den Namen der L sung und klicken oder tippen Sie auf bernehmen Bearbeiten des standardm igen Datums und Uhrzeitformats Sie k nnen das verf gbare Datums und Uhrzeitformat verwenden oder es anpassen In allen Diagrammen und Analysen wird das ausgew hlte Datums und Uhrzeitformat angezeigt Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Standardwerte Klicken oder tippen Sie in den L sungsstandards im Abschnitt Datums und Uhrzeitformat auf Bearbeiten 4 Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen zeigen Sie eine Vorschau des Ergebnisses an und klicken oder tippen Sie auf Best tigen um Ihre nderungen zu speichern Hinweis Benutzer k nnen die Standardprofileinstellungen in den Benutzereinstellungen au er Kraft setzen Bearbeiten der standardm igen Bildschirmsprache Sie k nnen die Standardsprache der Benutzeroberfl che f r alle Benutzer Ihrer L sung festlegen Diese Aufgabe muss von einem Social Listening Administrator ausgef hrt werden 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellun
75. tippen Sie in der Best tigungsmeldung auf OK Verwalten von Grenzwerten f r die Datenerfassung Optimieren Sie die Suchthemen regelm ig berpr fen Sie die Suchabfragen um sicherzustellen dass nur relevante Daten ausgew hlt werden Indem Sie vor dem Speichern einer Suchabfrage eine Vorschau anzeigen erhalten Sie einen guten Eindruck davon wie viele Beitr ge f r die bereitgestellte Konfiguration zu erwarten sind Verwalten Sie eine Liste geblockter Quellen damit keine Beitr ge von den Dom nen oder Facebook Seiten auf der Liste in den Ergebnissen angezeigt werden Schlie en Sie Autoren aus die irrelevante Beitr ge ver ffentlichen die einer Ihrer Suchabfragen entsprechen 27 e Erhalten Sie zus tzliche Beitragskontingente Bitten Sie Ihren Office 365 Administrator dem Kontingent Ihrer L sung im Office 365 Administratorcenter mehr Beitr ge hinzuzuf gen Siehe auch Verwalten von Beitragskontingenten Durchf hren der Analyse Starten der Analyse auf der Homepage Auf der Homepage erhalten Sie den umfassendsten berblick ber Ihre Daten Die Homepage bietet die beste bersicht der Daten die zur weiteren Analyse zur Verf gung stehen Im Filterbereich k nnen Sie die Analyse auf alle Suchthemen und die verf gbaren Suchthemenkategorien ausrichten Im oberen Teil der Homepage werden folgende Informationen bereitgestellt e Zeitrahmen Ihrer aktuellen Analyse e Gesamtzahl der Beitr ge in Ihrem Datensatz e Tren
76. tr ge zu sehen die Sie von dieser Abfrage erwarten k nnen Klicken oder tippen Sie auf Speichern um die Abfrage Ihrem Suchthema hinzuzuf gen Siehe auch Einrichten von Suchen zum Beobachten von Social Media Unterhaltungen Anpassen der Benutzeroberfl che Bearbeiten der Benutzereinstellungen Sie k nnen die Standardeinstellungen f r Ihre Anwendung berpr fen und anpassen 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken oder tippen Sie auf Einstellungen gt Benutzereinstellungen Klicken oder tippen Sie unter Benutzereinstellungen auf Benutzereinstellungen festlegen wenn Sie die Standardeinstellungen zum ersten Mal anpassen 4 Legen Sie die Optionen in den Dropdownmen s fest Option Funktion Bildschirmsprache W hlen Sie die Sprache in der die Anwendung angezeigt werden soll Standardzeitrahmen Legen Sie den Standardzeitrahmen fest in dem Daten zur Analyse in Diagrammen dargestellt werden Sie k nnen den Zeitrahmen jederzeit ndern Datums und Uhrzeitformat Legen Sie das standardm ige Datums und Uhrzeitformat f r Diagramme fest Zur cksetzen Ihrer Benutzereinstellungen auf den Standard Sie k nnen die Benutzereinstellungen jederzeit auf die vom Administrator bereitgestellten Standardwerte zur cksetzen 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Einstellungen Klicken o
77. vigationsleiste auf das Hinzuf gen Symbol W hlen Sie die Filter aus die Sie hinzuf gen m chten W hlen Sie Ihre Optionen aus und klicken oder tippen Sie auf Anwenden oder auf das Hinzuf gen Symbol 42 Bearbeiten eines Filters 1 Klicken oder tippen Sie im Filterbereich unter der Navigationsleiste auf einen aktiven Filter mit einem Dropdownsymbol 2 Passen Sie Ihre Optionen an und klicken oder tippen Sie auf OK Entfernen eines Filters 1 Klicken oder tippen Sie im Filterbereich unter der Navigationsleiste auf das Entfernen Symbol X ODER 1 Klicken oder tippen Sie auf einen aktiven Filter mit einem Dropdownsymbol 2 Klicken oder tippen Sie auf L schen ODER 1 Klicken oder tippen Sie neben den Filtern auf das Alle entfernen Symbol amp um alle Filter zu entfernen Siehe auch Anzeigen von Detailinformationen zu Daten Bearbeiten des Zeitrahmens f r die Analyse 1 Klicken oder tippen Sie im Filterbereich unter der Navigationsleiste oben rechts auf das Datum 2 W hlen Sie zwischen den Zeitrahmen Heute Letzte Woche und Letzter Monat oder definieren Sie einen benutzerdefinierten Zeitrahmen f r Ihre aktuelle Analyse 43 Definieren und Verwalten von Warnungen Aktive Warnungen senden eine E Mail an eine definierte Empf ngergruppe wenn ein Beitrag oder eine Trend nderung mit Ihren Filtern bereinstimmt Sie haben die Wahl zwischen zwei Warnungstypen e Trendwarnung Sie werden
78. von Daten Hinzuf gen Bearbeiten oder Entfernen eines Filters 45 Anzeigen der Liste mit Ihren Warnungen Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste auf Microsoft Social Listening gt Warnungen um die erstellten Warnungen anzuzeigen In der Liste der Warnungen erhalten Sie weitere Informationen zu den jeweiligen Warnungen Listeneintrag Bedeutung Warnsymbol Gibt an ob die Warnung aktiviert oder angehalten ist Ein graues Symbol bedeutet dass die Warnung gegenw rtig inaktiv ist Ein orangefarbenes Symbol bedeutet dass die Warnung gegenw rtig aktiv ist Name der Warnung Der von Ihnen beim Einrichten der Warnung angegebene Name Warnungstyp Typ der von Ihnen eingerichteten Warnung Letzte Lieferung Datum an dem die letzte Benachrichtigung ber eine Warnung von dieser Warnungskonfiguration gesendet wurde Letzte Woche Anzahl der in den letzten 7 Tagen gesendeten E Mail Warnungen Empf nger Gesamtzahl der Empf nger f r diese Warnung Hinweis Klicken oder tippen Sie auf das Auslassungssymbol um die Optionen f r diese Warnung anzuzeigen Sie k nnen eine Warnung bearbeiten deaktivieren oder l schen ndern oder L schen einer Warnung In der Warnungsansicht k nnen Sie alle von Ihnen erstellten Warnungen bearbeiten S mtliche nderungen an der Warnungskonfiguration werden sofort bernommen 1 Klicken oder tippen Sie auf der Navigationsleiste

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