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User`s Manual

1. 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Die Textfeld Letzte Vorgangs Ergebnisse zeigt das Ergebnis des letzten Ablaufs der Elektronik Programmierung Die GR NE Farbe deutet eine erfolgreiche Programmierung an die ROTE einen Fehler Im Falle einer erfolgreichen Programmierung k nnen Sie die Daten des Vorgangs sehen Im Fehlerfall k nnen Sie eine Beschreibung des Fehlers ablesen S amp SidekickPC SE Gm Sie k nnen entweder den Product Number Code PNC und den Engineering Level Code ELC des Ger tes oder den Service Kit Code SKC Ersatzteilnummer der Ersatzteil Elektronik die Sie programmieren m chten eintragen Sie k nnen wahlweise Leerzeichen oder Schr gstriche eingeben um die Lesbarkeit der Nummern f r Sie zu verbessern Danach dr cken Sie ENTER oder RETURN 973913211661001 v Ausgew hlter serieller Anschluss COM11 Service Kit Code definieren Normaler Modus Fig 26 Letzte Vorgangs Ergebnisse Hinweis Alle Programmier Vorg nge werden in der lokalen Datenbank aufgezeichnet Datenbank Protokoll und zum Remote Server hochgeladen wenn Sie ein Datenbank Update ausf hren 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP SEHR WICHTIGER HINWE
2. Fig 7 Ende des Software Update Downloads Wenn der OK Button angeklickt wird startet das tats chliche Software Update Die heruntergeladenen Dateien werden aus dem ZIP File extrahiert und nach einem Backup der bestehenden Anwendungsdaten werden die bestehenden Dateien mit den neuen ersetzt Zus tzlich kann das Software Upgrade auch nderungen in den Konfigurationsparametern und oder in der Struktur der lokalen Datenbank mit einbeziehen W hrend das System das Software Upgrade ausf hrt werden in einem Fenster etliche Informationen angezeigt Sobald der Prozess beendet ist sollten Sie den OK Button in dem Software Upgrade Fenster anklicken g SidekickPC Software Upgrade 16 10 2009 17 19 End copying new files 16 10 2009 17 19 Start changing configuration file 16 10 2009 17 19 Start changing local database 16 10 2009 17 19 Update completed successfully Fig 8 Ende des Software Updates Nachdem der OK Button angeklickt wurde startet SidekickPC automatisch neu Sollten irgendwelche Fehler w hrend des Upgrades auftreten wird das System alle nderungen r ckg ngig machen 1 4 5 Datenbank Update Das Update der lokalen Datenbank startet wenn Sie den Button Starte Update anklicken und entweder kein Software Update verf gbar war oder Sie den empfohlenen Software Upgrade im Schritt zuvor bersprungen haben Abh ngig von Ihren Update Einstellungen und der Internet Verbindungsg
3. All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 HI Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Jeder Schritt besteht aus einer Dialog Box die Anweisungen und bis zu zwei Bilder enth lt d F Check the door lock circuits E42 Problem with door aperture SidekickPC Fehlerbehebung Detach the connectors and effect measurement on the component e across connectors 3 and 5 the circuit must Fig 36 Fehlerbehebungs Assistent Die Anweisungen stellen Informationen zur Verf gung bez glich der speziellen T tigkeit die ausgef hrt werden soll Das Ergebnis sollte dem Assistenten mit Ja oder Nein beantwortet werden Der n chste Schritt wenn verf gbar h ngt dann von der ausgew hlten Antwort ab Schritte zur Fehlerbehebung k nnen nur manuell sein oder k nnen eine Interaktion mit der Elektronik einbeziehen Die Handhabung solcher Interaktionen ist f r den Anwender v llig automatisch 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 7 Grafik Fenster Das Fenster Grafik erm glicht Ihnen die Entwicklung der Ger te Parameter in grafischer Form zu verfolgen amp Grafik SidekickPC Grafik Variable LS Empty Period lt i Aktueller Wert 10314 Variablen Beschreibung Aktueller Kalibrierungslevel bei Wasserstand leer Graph
4. Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Hier sehen Sie ein Beispiel eines Aufklebers 973 914 791 101 00 4 00 01 132197270 000 132225610 000 W4A30111 000 SN 708081155 created with SidekickPC 1 0 Fig 30 Beispiel Aufkleber Wie Sie sehen k nnen zeigt der Aufkleber alle Erkennungsdaten des Ersatzteils des Ger te Modells und der Datenbankinhalte die fiir die Konfiguration verwendet wurden 973 914 791 101 00 4 ist der Service Kit Code ET Nummer lesbar dargestellt 00 01 132197270 000 132225610 000 W4A30111 000 zeigt an welcher Datenbank Eintrag fiir die Konfiguration bzw das Update der Elektronik verwendet wurde Jede einzelne Information ist durch ein Trennzeichen von der nachfolgenden getrennt Im oben genannten Beispiel von links nach rechts nachfolgend die Bedeutung der einzelnen Felder 00 ELC Feld aus dem gew hlten Datenbank Eintrag Manchmal ist das ELC Feld ein anderes als der ELC des Ger tes bzw des Service Kit Codes ET Nummer 01 Feld f r fortlaufende Nummer Prog aus dem gew hlten Datenbank Eintrag 132197270 000 Code und Ausgabeversion der PNC Parameter Machine Configuration File f r Fabric Care Ger te die auf die Platine programmiert wurden 132225610 000 Code und Ausgabeversion der Standardmodell Parameter Cycle Configuration File f r Fabric Care Ger te die auf die Platine programmiert wurden W4A30111 000 Code und Ausgabeversion der Firmware die auf
5. Platinencode Liste olf a PNCIELC Liste Beginnt mit Beginnt mit Platinencode 911234939 911936023 1081759548 914527707 1081759563 911925008 1081759571 924430040 1081759589 911235308 1081759647 911929273 1081759654 911926671 1082353812 914791101 1082353846 916093905 1082353853 913215231 1082353879 916096479 1082447804 911535001 1082447812 911366005 1082447820 913210741 1082447838 911629225 1082447846 911646001 1082447879 914791141 Fig 18 Ersatzteilnummern Liste und PNC ELC Liste Wenn Sie den Code eingetragen haben und entweder die Enter Taste oder den OK Button dr cken sucht SidekickPC nach Ubereinstimmungen mit dem speziellen Code in der lokalen Datenbank Wenn der angegebene Code gefunden wird pflegt die Software diesen automatisch in ein Fenster ein Dieses Fenster zeigt die Ergebnisse in 2 Bl cken an Der obere Block stellt die Elektronik Historie zur Verf gung die eine Liste von Ersatzteilnummern anzeigt mit entsprechendem Technischem Code und zus tzliche Informationen Im speziellen zeigt die Spalte Ersetzt in Ersatzteilnummer die Nummer einer neueren Elektronik an die die Elektronik die bei der vorangegangenen Suche gefunden wurde ersetzt Wenn das Feld leer ist EMPTY ist die angezeigte Elektronik die aktuellste da sie bisher noch nicht ersetzt wurde Die Software sortiert die Liste so dass sich der erste Datensatz entsprechend den Informationen aus TDS auf die aktuelleste Elektronik bezi
6. D atum Aktualisierungs Update 01 01 2010 23 30 06 PNC Update PNC Liste zl Aktiviere Protokoll Starte Update Update abbrechen 0 Verbrauchte Zeit Erwartete verbleibende Zeit 0K Abbrechen Fig 5 Update Fenster 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Im Abschnitt Remote Webservice lassen sich die Verbindungsoptionen f r den Webservice eingeben 1 Service URL die Intranet oder Internetadresse um den Webservice zu erreichen Situationsabh ngig k nnen Sie eine der folgenden URLs verwenden a http sidekick int electrolux com SidekickService2 SidekickService asmx b http sidekick electrolux com SidekickService2 SidekickService asmx Adressen die int electrolux enthalten sind nur erkennbar innerhalb des Electrolux Netzwerks oder durch Anwendung des AccessManagers Intranet Electrolux k nnte einige dieser URLs in Zukunft ndern oder entfernen Aus diesem Grund sollten Sie den Service Support Europe befragen um zu wissen welche Adresse Sie in Ihrem Fall tats chlich verwenden sollten 2 Benutzername und Passwort erm glichen Ihnen Ihre pers nliche Legitimation einzugeben um Zugang zum Webservice zu erhalten Sie sollten den Benutzernamen und das Passwort verwenden dass Sie per Mail erhalten haben als Ihre Lizenz freigeschaltet wu
7. Ihnen alle in der Datenbank verfiigbaren Fehlerbehebungs Verfahren an Wenn Sie den Fehler in der Dropwown Box ndern wird das entsprechende Fehlerbehebungs Verfahren dazu in der Fehlerbehebungs Liste farbig hervorgehoben Um den Fehlerbehebungs Assistenten f r ein bestimmtes Verfahren zu starten m ssen Sie dies in der Liste nur anw hlen und den Button Start anklicken Diese Funktion ist dem Fehlerbehebungs Verfahren an einem Ger t an dem Sie direkt eine Diagnose durchf hren sehr hnlich Der einzige Unterschied besteht darin dass in diesem Fall SidekickPC keine Befehle an das Ger t sendet 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 ANHANG In diesem Anhang wird die manuelle Software Installation beschrieben Manchmal ist es notwendig eine manuelle Installation auszuf hren Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren Administrator oder beziehen Sie sich auf das englischsprachige Benutzerhandbuch 4 1 MANUELLE SOFTWARE INSTALLATION Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator oder beziehen Sie sich auf das englischsprachige Benutzerhandbuch 4 2 FEHLERSUCHE FEHLERBEHEBUNG bei SETUP PROBLEMEN Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator oder beziehen Sie sich auf das englischsprachige Benutzerhandbuch bzw die vorhanden Unterlagen im Sidekick Portal 2010 Electrolux Italia S p A All
8. Sie den Button mit der Lupe LF _ anklicken erscheint eine Liste mit allen vorhandenen PNC ELC die in der lokalen Datenbank gespeichert sind Sie k nnen nun einen Datensatz von der Liste ausw hlen oder Sie haben die M glichkeit die Suche zu beschr nken indem Sie einen Wert in das Feld Beginnt mit eintragen PNC ELC angeben EIER Tragen Sie den PNC ELC des Ger tes ein oder w hlen Sie aus einer Liste die Sie nach anklicken der Lupe erreichen Sie k nnen wahlweise Leerzeichen oder Schr gstriche eingeben um die Lesbarkeit der Nummern f r Sie zu verbessern Danach dr cken Sie OK rauer 91609633100 Fig 39 Fenster PNC ELC angeben bestimmen Nachdem Sie einen PNC ELC ausgew hlt und den OK Button gedr ckt haben ffnet die Software ein weiteres Fenster in dem einige Informationen zu dem ausgew hlten Ger t erscheinen Identifikation und Konfiguration Service Daten ENVDRHPU EIER SidekickPC Platineninformation PNC 916096331 ELC 00 5 Parameter Wert Board Name MAIN Platform ENYDRHPU Spare Board Code f 364035707 Factory Code PLY Service Kit Code 973916096331004 Firmware Code TDB10107 Firmware Rev i oo l PNC Parameters Code 136010100 PNC Parameters Rev 000 Base Model Parameters Code 136006006 Base Model Parameters Rev 007 Fig 40 Fenster Ger tekennung und Konfiguration 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File Sid
9. den Programmiervorgang zu starten B SidekickPC Datei Optionen 3211661001 Sie ben tigen folgende Platine und Adapter Platine 1081759563 Adapter Standard DAAS Adapter Bild nicht verf gbar Bitte geben Sie an wieviele Elektroniken Sie konfigurieren m chten Dr cken Sie Enter oder Return um fortzufahren oder ESC um abzubrechen 14 verbinde die Elektronik mit dem PC mithilfe des Adapters Elektronik einschalten Netzspannung OK Button anklicken um die Konfiguration zu starten oder ESC Taste dr cken um abzubrechen Artikel 1 1 Warten auf Programmierungs Start Letzte Vorgangs Ergebnisse Ausgew hlter serieller Anschluss COM11 Warten auf Programmierungs Start Normaler Modus Fig 25 Start Programming Wenn Sie den Button OK dr cken um die Konfiguration zu starten wird die Software zuerst die Elektronik identifizieren Wenn die Elektronik die Sie verwenden nicht zu dem Ger t passt dass Sie ausgew hlt haben gibt SidekickPC eine Fehlermeldung aus und verhindert weitere Schritte an der Elektronik Andernfalls startet sofort der Vorgang der Elektronik Konfiguration Die Elektronik Konfiguration beginnt und verwendet die Informationen die in der lokalen Datenbank enthalten sind W hrend der Ausf hrung dieses Befehls geht das Zielobjekt in einen speziellen Modus Nach der Programmierung wird die Elektronik von SidekickPC zur ckgesetzt und ein Konfigurations Check wird durchgef hrt
10. den aktuellen Status der digitalen Ein und Ausg nge im Ger t F Digitale 1 0 ER SidekickPC Digitale I O Parameter Wert Ventil Hauptwaschmitelfach No Yentil Vorwaschmittelfach Yentil Fleckenfach Triac T rverriegelung Entleerungspumpe Rezirkulationspumpe Heizelement Trockner Heizung volle Lei Trockner Heizung reduzier L ftermotor Trocknung Aktivierung Wasch Trockn Motor Rechtslaut Motor Linkslauf 0 156 0I150 50 50 50 50I 90I 50 01I10 o 0 0000000000 Beschreibung Ansteuerung vert Hauptwaschmittelfach Digitale I O Parameter Fig 38 Fenster Digitale I O Dort k nnen Sie eine Liste der digitalen Ein und Ausg nge sehen die w hrend des Diagnose Vorgangs aussagekraftig sind Das Programm aktualisiert diese Werte einmal pro Sekunde Um die genaue Beschreibung von jedem Parameter im Feld Beschreibung zu erhalten w hlen Sie einen entsprechenden Begriff aus der Liste aus 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 9 Ger te Information Wenn Sie im Anfangsfenster den Button Ger te Information anklicken werden Sie im n chsten Fenster aufgefordert den PNC ELC eines Ger tes einzugeben Sie k nnen optional Leerzeichen und Schr gstriche einf gen um die Lesbarkeit zu verbessern Wenn
11. k nnen Sie die Anzahl der gleichen Elektroniken die Sie konfigurieren m chten eintragen 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP r be SidekickPC Sie k nnen entweder den Product Number Code PNC und den Engineering Level Code ELC des Ger tes oder den Service Kit Code SKC Ersatzteilnummer der Ersatzteil Elektronik die Sie programmieren m chten eintragen Sie k nnen wahlweise Leerzeichen oder Schr gstriche N eingeben um die Lesbarkeit der Nummern f r Sie zu verbessern Danach dr cken Sie ENTER oder RETURN 973913211661001 Sie ben tigen folgende Platine und Adapter Adapter Standard DAAS Adapter Platine 1081759563 Bild nicht verf gbar Bitte geben Sie an wieviele Elektroniken Sie konfigurieren m chten Dr cken Sie Enter oder Return um fortzufahren oder ESC um abzubrechen Ausgew hlter serieller Anschluss COM11 MengejAnzahl definieren Normaler Modus Fig 24 Bestimmung der Anzahl 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Nach Bestimmung der Anzahl dr cken Sie erneut die Taste ENTER und Sie sind bereit um die Konfiguration zu starten Das bedeutet Sie k nnen die Ger te Elektronik mit dem PC verbinden und OK dr cken um
12. rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010
13. wenn Sie den PC von der Elektronik trennen e Trennen Sie das USB Kabel vom PC e WICHTIG Nachdem Sie das Ger t ausgeschaltet haben warten Sie mindestens 5 Sekunden bevor Sie die Platine oder das Interface Kabel ber hren um Elektrostatische Entladungen ESD und damit Schaden zu verhindern e Ziehen Sie das Interface Kabel von der Platine ab 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 SOFTWARE BEDIENUNG Dieses Kapitel befasst sich mit den Nutz Funktionen von SidekickPC Das Programm besteht aus einem Hauptfenster das alle anderen Funktionsfenster beinhaltet Das Hauptfenster folgt der Methode des Multiple Document Interface MDI Durch MDI k nnen w hrend der Diagnose zahlreiche Fenster gleichzeitig ge ffnet werden Das folgende Bild zeigt das Hauptfenster SidekickPC EEk Datei Optionen Befehle Fenster Dienste Hilfe Fig 14 Hauptfenster Das Hauptfenster beinhaltet die Pull Down Men s die genau unterhalb der Titel Leiste sitzen Die Begriffe des Hauptmen sind Datei Optionen Befehle Fenster Dienste und Hilfe Der Befehl Startseite im Men Datei ffnet das Anfangsfenster Der Befehl Beenden im Men Datei beendet die Anwendung 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI
14. 0 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP d SidekickPC EJES Test und Fehlermeldungen SidekickPC Fehlerbaum Test und Fehlermeldungen Verfahrensliste E11 Difficulty in filling water during washing J Test Test Vorwaschfach fel E12 Difficulty in filling water during drying Test Beschreibung Wasserzulauf ber Vorwaschfach wenn Wasserstand unterhalb des E13 Water leakage Sicherheitsniveaus maximale Einlaufzeit 5 min E21 Difficulty in draining E22 Difficulty in draining during drying Fehlermeldung l E12 Water load problems during drying cycle E23 Malfunction of the triac Pate DESEO RUNI POSSIBLE FAULT Tap closed or water pressure too low Drain tube improperly E24 Sensing circuit of triac positioned Water fill solenoid valve is faulty Leaks from water circuit on pressure switch Pressure switch faulty Wrring faulty PCB faulty E31 Pressure switch signal outside the range E32 Pressure switch error during calibration E35 Water level too high E38 Pressure chamber blocked E41 Door open E42 Problem with door aperture E43 Problems with door triac 3 contact E43 Problems with door triac 4 contact E44 Door closure sensing circuit faulty E45 Door triac sensing circuit faulty E51 Triac alimentazione motore in corto circuito E52 No signal from the motor tachometric Idle Getrennt Fig 42 Fehlerbehebungs Liste Dieses Fenster zeigt
15. 03 2009 Verwendung PNCJELC Modell Markenname Produktionsdatum 91452451400 L72640 AEG Electrolux 20070921 91452451401 L72640 AEG Electrolux 20080307 91452550400 L72650 AEG Electrolux 20070831 91452550401 L72650 AEG Electrolux 20080328 91452550600 L74653 AEG Electrolux 20070824 Fig 17 Fenster Ersatzteilelektronik Information In diesem Fenster oben links Auswahl haben Sie die M glichkeit das Suchkriterium auszuw hlen Sie k nnen entweder mit dem PNC ELC des Ger tes beginnen oder mit der Ersatzteilnummer die in TDS die unkonfigurierte nicht die konfigurierte Elektronik darstellt Im n chsten Feld tragen Sie entweder den PNC ELC oder die Ersatzteilnummer ein Optional k nnen Sie auch Leerzeichen oder Schr gstriche verwenden damit die Codes die Sie eintragen besser lesbar sind 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Wenn Sie die Combo Box anklicken erscheint eine Dropdown Liste in der die letzten 5 verwendeten Codes angezeigt werden Wenn Sie die Lupe EZ erscheint eine Liste mit allen verf gbaren PNC ELCs oder Ersatzteilnummern die in der Datenbank gespeichert sind Sie k nnen einen Datensatz aus der Liste ausw hlen und Sie haben die M glichkeit die Auswahl zu begrenzen indem Sie bekannte Daten in das Feld Beginnt mit eintragen a
16. 8 Fenster Programmier Protokoll Das Fenster Programmier Protokoll zeigt Ihnen Informationen zu den Aktivit ten der Elektronik Konfiguration Das Programm beh lt eine bersicht aller Elektroniken die auf diesem Arbeitsplatz PC konfiguriert wurden Jede Aufzeichnung enth lt die Informationen zu einem Programmiervorgang Die Bedeutung jedes Feldes im Programmier Protokoll ist nachfolgend beschrieben e Ereignis Datum Datum und Zeit des Programmiervorgangs Ereignis Typ zeigt das Ergebnis der Programmierung an ERROR SUCCESS Protokollcode speichert den vom Benutzer eingegebenen Code Beschreibung zus tzliche Information zum Programmiervorgang PNCI ELC der PNC ELC aus der Datenbank der f r die Programmierung verwendet wurde Prog die fortlaufende Einf gungsnummer aus der Datenbank die zur Programmierung verwendet wurde e Service Kit Code der ServiceKitCode ET Nummer bezogen auf die zu konfigurierende Elektronik e Unkonf Elektronik Code der Code der Platine Unkonf Elektronik Code vom TDS der Code der Platine der in der TDS Datenbank hinterlegt ist 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP e Unkonf Elektronik Firmware ist die Firmware Kennung auf der Platine vor der Konfiguration e MCF Code und Ausgabeversion der PNC Parameter die in der Platine gespeichert sind F r Fabric Car
17. Benutzerkenntnisse und Sicherheit zu verbessern Es gibt viele Vorteile ein computergest tztes Service Hilfsmittel einzusetzen zum Beispiel 1 die M glichkeit die Diagnose am Ger t in k rzerer Zeit und viel pr ziser durchf hren zu k nnen dies verringert die Ersatzteilmenge die ben tigt wird um ein Problem festzustellen und die Zeit des Eingriffs SidekickPC erkennt wenn m glich das zu testende Ger t empf ngt und decodiert den internen Status der elektronischen Steuerung und es f hrt die Diagnose und die St rungssuche aus die der Benutzer ben tigt 2 die M glichkeit Ersatzteilelektroniken zu erzeugen ausgehend von allgemeinen Elektroniken mit einem Programmier und Konfigurations Vorgang Diese Funktion garantiert dass das Ersatzteil genauso erzeugt wird wie es urspr nglich in der Fabrik produziert wurde 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 1 KURZBEZEICHNUNGEN UND ABK RZUNGEN AMI Appliance Mini Interface ANC Article Number Code ACK Appliance Connection Kit BITS Background Intelligent Transfer Service BMP Bitmap File CCF Cycle Configuration File CTI Cross Technology and Innovation DNS Domain Name System ELC Engineering Level Code ESD Electrostatic Discharge GIF Graphic Interchange Format HTML Hyper Text Markup Language IP Internet Protocol JPG Graphics file t
18. C Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 2 HARDWARE VERBINDUNGEN Dieses Kapitel stellt Informationen zur Verf gung wie das Sidekick System richtig mit dem Ger t verbunden aber auch wieder getrennt werden kann um Tests und Konfiguration ordentlich ausf hren zu k nnen 2 1 DAS GER T MIT DEM PC VERBINDEN WARNUNG Um das Risiko eines Stromschlags zu verhindern sollte nur ausgebildetes Personal den Appliance Connection Kit einsetzen und verwenden S mtliche Verbindungen sollten nur gemacht werden wenn das Ger t ausgeschaltet ist oder wenn m glich das Ger t vom Netz getrennt ist Auch das Adaptermodul AMI Modul Appliance Mini Interface sollte ausgesteckt sein Wenn Sie den Appliance Connection Kit an Ihrem USB Anschluss betreiben verwenden Sie dazu bitte nur ein voll geschirmtes 2 0 High Speed USB Kabel Diese Kabelart sichert Ihnen einen hohen Level an Zuverl ssigkeit in der Verbindung zwischen PC und Elektronik Wenn Sie eine Diagnose am Ger t oder ein Update an der Elektronik durchf hren m chten m ssen Sie es mit dem PC verbinden Dazu sind folgende Schritte notwendig e Schalten Sie das AMI Modul aus sofern es eine externe Spannungsversorgung hat e Wenn notwendig trennen Sie das AMI Modul vom PC USB Kabel e Schalten Sie das Ger t aus falls m glich trennen Sie es vom Netz e WICHTIG Warten Sie mindestens 5 Sekunden bevor Sie die Platine o
19. Check digit Fig 22 Richtlinie zur Bestimmung der Ersatzteilnummer f r Fabric Care Dish Care und Food Preservation Wie sie an dem Bild oben erkennen k nnen ist der SKC Ersatzteilnummer ein 15 stelliger Code beginnend mit 973 Eine PNC mit ELC entspricht einem SKC und umgekehrt Abweichend davon folgt die Produktlinie Food Preparation nicht dieser Richtlinie zur Bestimmung der Ersatzteilnummer In diesem Fall wird die Fabrik Artikel Nummer ANC Article Number Code mit einer Pr fziffer verwendet Article Number Code ANC Check digit Fig 23 Richtlinie zur Bestimmung der Ersatzteilnummer fiir Food Preparation In diesem Fall ist der SKC Ersatzteilnummer ein 10 stelliger Code Sie k nnen wahlweise auch Leerzeichen eintragen um die Lesbarkeit des eingegebenen Codes zu verbessern SidekickPC speichert eine Liste mit den zuletzt eingetragenen Codes Sie k nnen den Erweiterungs Button a an der rechten Seite des Feldes Code Selection dr cken und einen Eintrag ausw hlen anstatt den Code jedesmal neu einzugeben Wenn Sie die Taste ENTER dr cken sucht SidekickPC nach bereinstimmungen mit dem angegebenen Code in der internen Datenbank Wird der angegebene Code gefunden verarbeitet SidekickPC automatisch die Information zur Konfiguration der angegebenen Elektronik Wenn der angegebene Code in der Datenbank nicht existiert zeigt die Software sofort eine Fehlermeldung Wenn der angegebene Code in der Datenbank existiert
20. IS W hrend der Programmierung des Flash Speichers wird dringendst empfohlen die Verbindungskabel nicht auszustecken das AMI Modul nicht auszuschalten den Vorgang anderweitig zu unterbrechen und die Elektronik nicht zu ber hren um elektrostatische Entladungen zu vermeiden weil die Elektronik dadurch unbrauchbar werden k nnte Die Unterbrechung der Programmierung kann zu einer unbrauchbaren Elektronik f hren Die Elektronik kann auch unbrauchbar werden wenn die Programmierung des Flash Speichers misslingt In diesen F llen bedarf es einer speziellen Programmierung der Elektronik Die Software bietet diese M glichkeit aber nicht 3 3 1 Konfigurations Fenster Men befehle Das Konfigurationsfenster hat ein Pull Down Men mit den folgenden Begriffen Datei und Optionen Der Befehl Beenden im Men Datei schlie t das Fenster Der Befehl Zus tzliche Pr fung im Men Optionen zeigt die Dialog Box Zus tzliche Pr fung die erm glicht einen zus tzlichen Konfigurationsschritt nach der Elektronik Programmierung zu aktivieren amp Zus tzliche Pr fung a C Aktiviere zus tzliche berpr fung berpr fe Bereich zu Fig 27 Zus tzliche Pr fung Dieses Fenster erm glicht Ihnen einen zus tzlichen Elektronik Konfigurations Check ein bzw auszuschalten und legt den Erfassungsbereich des Speicherplatzes in Prozent des ganzen Speicherplatzes der nach der Programmierung berpr ft wird fest Ein gr ere
21. SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Der Befehl Kommunikation im Men Optionen ffnet die Dialog Box Verbindungs Einstellungen die erm glicht die maximale Kommunikationsgeschwindigkeit zum Ziel Ger t oder zur Elektronik einzustellen r Verbindungs Einstellungen A x bertragungsgeschwindigkeitsbegrenzung H chste bertragungsgeschwindigkeit 1200 2400 4800 9600 19200 38400 57600 76800 115200 230400 Abbrechen Fig 15 Verbindungs Einstellungen Normalerweise m ssen Sie die Einstellungen in dieser Dialog Box nicht ndern 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 HI Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Der Befehl Sprache im Men Optionen ffnet die Dialog Box Sprache dort kann die Sprache der Anwendung ausgew hlt werden i Sprache W hle die Sprache fur die Anwendung sl Abbrechen Fig 16 Sprachauswahl Der Befehl Update im Men Befehle ffnet das Update Fenster Der Befehl Lizenz Manager im Men Befehle ffnet das Lizenz Manager Fenster Der Befehl Internet Einstellungen im Men Befehle ffnet das Fenster Internet Einstellungen Das Men Fenster beinhaltet verschiedene Befehle die die Anordnung der einzelnen Fenster im Arbeitsbereich vereinfachen Das Men Dienste enth lt den Befehl Ersatzteilinformationen zu Elektroniken der es erm glicht alle Infor
22. SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Vorg nge mit der lokalen Datenbank beziehen Normalerweise m ssen Sie diese Einstellungen nicht ab ndern 6 Der Befehl Teste Verbindung erm glicht Ihnen sich mit der Datenbank zu verbinden um zu pr fen ob Sie die korrekten Einstellungen eingetragen haben Im Abschnitt Einstellungen k nnen Sie festlegen welche Art von Update Sie durchf hren und sie sehen das Datum und die Zeit des letzten Updates 1 Komplett Update verwenden Sie diese Option wenn Sie ein Komplett Update der lokalen Datenbank ausf hren m chten In diesem Fall werden alle lokalen Daten entfernt wenn m glich bevor eine komplette Kopie der Remote Datenbank Inhalte auf die lokale Datenbank ausgef hrt wird Das Komplett Update bezieht alle Electrolux Ger te PNCs ein die von Sidekick unterst tzt werden Ein Komplett Update muss zwingend gemacht werden bevor die Software nach dem Setup zum ersten Mal verwendet werden kann 2 Aktualisierungs Update verwenden Sie diese Option wenn Sie nur die neuen Daten von der Remote Datenbank herunterladen m chten Dies ist das meist gebr uchlichste Update nach dem Anfangssetup Das Aktualisierungs Update bezieht alle Electrolux Ger te PNCs ein die von Sidekick unterst tzt werden 3 PNC Update verwenden Sie diese Option wenn Sie nur die neuesten Dateien einer bestimmten Reihe von PNCs von der Remote Datenb
23. WARE DEVELOPMENT GROUP 3 6 berwachungs Fenster Das Fenster Monitor erm glicht Ihnen die Ger te Parameter zu beobachten und die Ger te Tests zu starten berwachung SidekickPC berwachung Test Drum Positioning Test Test The drum is positioned if water below anti flooding level Beschreibung L Test starten Parameter Wert Current Alarm No Alarm Selected Spin Speed 1100 rpm Selected Wash Temperature 60 C Wash Temperature Ab e Drum Speed O rpm Current Phase Setup Variablen Beschreibung had Grafik gt E Alarm zur cksetzen SQ Fenterbehebung gt Digitale 1 0 gt Eingabe Ausgabe Parameter Current alarm code Fig 33 Fenster Uberwachung Ganz oben befindet sich die Test Auswahl Liste mit allen Tests fiir das verbundene Ger t Um einen Test zu staren w hlen Sie einfach einen aus der Liste aus und dr cken dann den Button Test starten Wenn ein Test ausgef hrt wird wird der gleiche Button zum Button Test stoppen diesen k nnen Sie dann dr cken um den momentanen Test zu beenden und normalerweise das Ger t zur cksetzen Test Beschreibung zeigt eine kurze Beschreibung ber den ausgew hlten Test wenn m glich In der Mitte des berwachungs Fensters gibt es eine Liste mit den Ein Ausgabe Parametern die aussagekr ftig sind w hrend der Tests In dieser Liste erscheinen die aktuellen Werte der Parameter Beachten S
24. X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP SI DEKI CK PC BENUTZERHANDBUCH VERSION 2 0 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP INHALTSVERZEICHNIS SNE CR D TE 3 1 1 KURZBEZEICHNUNGEN UND ABK RZUNGEN o s 4 122 81 S I EMANFORDERUNGEN esse 5 1 3 SOFTWARE INSTALLATION EE 5 1 4 SOFTWARE INITIALISIERUNG u a deal 6 1 4 1 Lizenz Preise MAU ea ee ee 6 1 22 Eerie Br ste lln Sen ee 8 1 43 Updae essen en aa 9 1 44 Software Auto Ne sense ann un 13 1 45 Datenbank Kueder 14 2 HARDWARE VERBINDUNGEN 200s000ss0sesossnnesnnennssnnssnnssnnsnnsnnsnnesnnennnsnnssnnnnnnsnnnnnne 17 2 1 DAS GER T MIT DEM PC NERBINDEN 17 2 2 DAS GER T VOM PC TRENNEN 20 2 3 ERSATZTEIL ELEKTRONIK ROHLING MIT DEM PC VERBINDEN 20 2 4 ERSATZTEIL ELEKTRONIK ROHLING VOM PCTRENNEN 22 3 SOFTWARE BEDIENUNG wessscsssceseccsancenssanncpoevondcatonssanivcenasdveasacevecsocacenncusisnescanscasesustens 23 3 1 FENSTER ERSATZTEILELEKTRONIK INFORMATION onssas 26 32 ANPANGS PENSTER nein ae ee 29 3 3 KONFIGLRATIONS FENSTER 2 22 2222 ai 31 3 3 1 Konfigurations Fenster Men befehle AAA 36 3 3 2 Druck erweiterter Informationen in den Ersatzteilaufkleber 40 34 IDENTIFIKATIONS FENSTER uses anne 41 3 3 VERLAUFS PENSTER uses 43 3 6 UBERWACHUNGS FENSTER 44 3 6 1 E TE iecbede
25. ank herunterladen m chten Die PNC Liste erm glicht Ihnen die Liste der PNCs eine oder mehr bis zu 20 einzugeben die Sie ben tigen Die PNC Liste ist eine Abfolge von komma getrennten PNCs Eine PNC Part Number Code ist ein numerischer Code mit 9 Stellen der ein bestimmtes Electrolux Ger t identifiziert In der PNC Liste sollten Sie nicht den ELC Engineering Level Code eingeben Daten f r eine bestimmte PNC herunterzuladen bedeutet ein Update f r alle zugeh rigen ELCs zu erhalten Statt Kommas k nnen Sie auch Strichpunkte Bindestriche und WVorw rts Schr gstriche als Trennung verwenden Ein Beispiel einer zul ssigen PNC Liste 914791101 913101218 914521544 4 Letztes Update Datum Server Datum zeigt das Datum und die Zeit des letzten Komplett bzw Aktualisierungs Updates Bedenken Sie das ist das Datum des Servers nicht das Datum auf ihrem PC Denken Sie daran dass ein PNC Update diesen Wert nicht ndert 5 Die Option Aktiviere Protokoll erzeugt eine Protokoll Datei w hrend des Update Vorgangs Diese Option ist hilfreich zur Verwendung bei der Fehlerbehebung Der Befehl Starte Update startet beide Anwendungen sowohl das Auto Update der Software als auch das Update der lokalen Datenbank 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 4 Software Auto Update Jedes ma
26. atzteil Elektronik Rohling erstellen konfigurieren oder ein Update an einer Elektronik im Ger t durchf hren amp SidekickPC Datei Optionen Sie k nnen entweder den Product Number Code PNC und den Engineering Level Code ELC des Ger tes oder den Service Kit Code SKC Ersatzteilnummer der Ersatzteil Elektronik die Sie programmieren m chten eintragen Sie k nnen wahlweise Leerzeichen oder Schr gstriche N eingeben um die Lesbarkeit der Nummern f r Sie zu verbessern Danach dr cken Sie ENTER oder RETURN 973913211661001 Initialisierung beendet 110 ms Service Kit Code definieren Normaler Modus Fig 21 Konfigurations Fenster Im Feld Code Selection k nnen Sie entweder einen PNC mit ELC des Ger tes eingeben an dem Sie ein Update durchf hren m chten oder den ServiceKitCode SKC ET Nummer der Ersatzteil Elektronik die Sie erstellen m chten Der PNC mit ELC ist immer ein 11 stelliger Code der ein Electrolux Ger t genau bestimmt Der SKC Ersatzteilnummer stattdessen bestimmt die Ersatzteilnummer der konfigurierten Elektronik aus dem TDS System In den Produktlinien Fabric Care Dish Care und Food Preservation sind die Elektroniken f r jeden PNC ELC folgenderma en als Ersatzteilnummer codiert 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 973 T Prefix PNC ELC
27. d kann mehr als eine Elektronik in dem ausgesuchten Produkt vorhanden sein Demzufolge ist es m glich dass mehr als ein Datensatz in der lokalen Datenbank gefunden wird In diesem Fall erscheint eine Liste die Ersatzteilnummer Fabrik Elektroniktyp Produkt und Plattform enth lt dies erm glicht die genaue Auswahl der Elektronik die Sie analysieren m chten F Elektronik Auswahl Bitte w hlen Sie eine der Elektroniken die in diesem Produkt enthalten sind Ersatzteilnummer Fabrik Platinenname Produkt Plattform zZ MAIN 2100 E 10 P 0 WM2100 1324659323 ZP USER EWM2100 EWwM2100 Fig 19 Fenster Elektronikauswahl 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 2 ANFANGS FENSTER Wenn Sie das Programm starten sehen Sie das Anfangsfenster Startseite SidekickPC Startseite SidekickPC ist eine Anwendung zur Diagnose von elektronischen Ger ten und zum Konfigurieren von Elektroniken W hle COM Anschluss v Diagnose gt Konfiguration gt Fertig Fig 20 Anfangsfenster In diesem Fenster gibt es vier Auswahlm glichkeiten die Liste W hle COM Anschluss den Diagnose Button den Button Konfiguration und den Button Ger te Information Aus der Liste W hle COM Anschluss kann der Kommunikations Anschluss ausgew hlt werden Die Software erkennt die verf gbaren seriellen An
28. der das Interface Kabel ber hren um Elektrostatische Entladungen ESD und damit Schaden zu verhindern e ffnen Sie das Geh use um an den Stecker an der Elektronik zu gelangen Zum Beispiel entfernen Sie bei einer Waschmaschine die beiden Schrauben der Arbeitsplatte an der R ckseite des Ger tes 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Fig 10 Ger ter ckseite e Beispiel an einer Waschmaschine Entfernen Sie die Arbeitsplatte und wenn notwendig entfernen Sie die Kunststoff Abdeckung an der Elektronik die Sie an beiden Enden ausrasten k nnen In anderen Ger ten m ssen Sie evtl nur den Plastikdeckel am Elektronikgeh use ffnen der den Interface Stecker an der Elektronik sch tzt e Verbinden Sie das AMI Modul mit dem Ger t indem Sie das entsprechende Interface Kabel benutzen Fig 11 Ger t verbunden mit AMI Modul e Verbinden Sie das Ger t wieder mit der Netzspannung und schalten Sie es ein 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP e Schalten Sie das AMI Modul ein sofern e seine externe Spannungsversorgung hat e Verbinden Sie das AMI Modul mit dem PC mithilfe des USB Kabels Fig 12 USB Anschluss an einem Notebook e Starten Sie S
29. des Update besteht aus einem einzelnen ZIP File welches alle erforderlichen Daten enth lt um das Software Update der lokalen SidekickPC Anwendung auszuf hren Das System f hrt zuerst einen Download dieses ZIP Files auf Ihren lokalen PC durch danach werden die Daten extrahiert und das Update durchgef hrt F r den Download der Software Upgradefiles verwendet die Software eine Technologie von Microsoft die sich Background Intelligent Transfer Service BITS nennt Software und Datenbank Updates werden durch das Anklicken des Buttons Starte Update gestartet Immer wenn dieser Befehlt ausgef hrt wird checkt SidekickPC automatisch zuerst einmal ob ein Software Update zur Verf gung steht bevor die Aktion des Datenbank Updates gestartet wird Remote Webservice URL http sidekick electrolux com SidekickS ervice2 Sidekickservice asmx Teste Verbindung Benutzername CTlUser Passwort Verbindung Zeit berschreitung 180 Software Auto Update Update URL http 7sidekick electrolux com SidekickPortal2 Media SidekickPCUpgrade Teste Verbindung Lokale Datenbank SQL Server flocall SQLEXPRESS Datenbank SidekickPC Windows interne Sicherheit verwenden Benutzername Passwort Benutze SQL Server Benutzername und Passwort SidekickPCUser Verbindung Zeituberschreitung Befehl Zeit berschreitung 30 E Teste Verbindung Einstellungen Komplett Update Letztes Update Datum Webserver
30. destens 5 Sekunden bevor Sie die Platine oder das Interface Kabel ber hren um Elektrostatische Entladungen ESD und damit Schaden zu verhindern e Ziehen Sie das Interface Kabel von der Platine ab Die zuvor genannten Schritte garantieren die Sicherheit des Benutzers und reduzieren das Risiko einer Besch digung durch Elektrostatische Entladung Sie verhindern au erdem die Speicherung des Fehlers FREQUENZ AM GERAT INKORREKT EHI oder EBI bei Na ger ten im Ger t der dadurch hervorgerufen wird wenn die Platine nur mit der Spannung ber das Interface und nicht mit Netzspannung 230V AC versorgt wird 2 3 ERSATZTEIL ELEKTRONIK ROHLING MIT DEM PC VERBINDEN WARNUNG Um das Risiko eines Stromschlag zu verhindern sollte nur ausgebildetes Personal den Appliance Connection Kit einsetzen und verwenden Sie sollten die Ersatzteil Elektronik nie mit Netzspannung 230V AC verbinden wenn Sie noch nicht im Ger t eingebaut ist Das AMI Modul stellt die zur Konfiguration der Elektronik notwendige Leistung zur Verf gung das Ger t braucht deshalb nicht mit der Netzspannung verbunden sein Bevor Sie mit der Elektronik umgehen sollten Sie Ihren K rper von m glichen elektrostatischen Aufladungen entladen indem Sie ein ber hrbares leitf higes Teil ber hren das mit der Erde Ground verbunden ist Zus tzlich sollten Sie nie beide Teile weder die Elektronik noch das AMI Modul w hrend der Konfiguration der Programmierung d
31. die Platine programmiert wurde SN 708081155 created with SidekickPC 1 0 zeigt die Seriennummer die gegebenenfalls auf der programmierten Platine gespeichert ist Die Bedeutung und das Format der Seriennummer wurden vorher bereits im Kapitel im Abschnitt Programmierprotokoll beschrieben 3 3 2 Druck erweiterter Informationen in den Ersatzteilaufkleber Die erweiterte Druckfunktion ist bisher nicht relevant f r die User deshalb wird diese Funktion in diesem Handbuch nicht erl utert Ausf hrliche Informationen dazu finden Sie im englischsprachigen Benutzerhandbuch 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 4 Identifikations Fenster Das Fenster erscheint wenn Sie den Button Diagnose im Anfangsfenster anklicken und wenn die Verbindung mit dem Ger t erfolgreich aufgebaut wurde und das Ger t bestimmt ist Sie brauchen dieses Fenster wenn Sie die Diagnose Programme an einem Ger t ausf hren wollen EIER Identifikation und Konfiguration Service Daten EWM2100 SidekickPC Elektronik Informationen Parameter PNC Deklarierte Endschleuderdrehzahl 1300 rpm Tats chliche Endschleuderdrehzahl 1250 rpm Aqua Control No Kategorie Anzahl Einsp lventile Washing Machine 2 Waschmittelschub 3 Compartments T rverriegelungs Typ Instantaneous Trommelpositionieru
32. dsasiediasseteaniasaeanie nteedes 46 3 1 GRAFIK FENSTER ee een 49 3 8 FENSIER DIGITALE ID 228 51 3 9 GER TE INFORMATION ersten einen 52 A ANIA WE 56 4 1 MANUELLESORIWARRINSTALILATION 56 4 2 FEHLERSUCHE FEHLERBEHEBUNG BEI SETUP PROBLEMEN 56 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 EINLEITUNG Sidekick Enterprise Solution ist ein Standardsystem entwickelt von der Cross Technology and Innovation CTI Abteilung von Electrolux f r die gesamte Kundendienst Organisation Das Hauptziel dieses Systems ist es die Au endiensttechniker mit einem handlichen Werkzeug zu unterst tzen das zusammen mit dem geeigneten Interface Modul die Ausf hrung einer Diagnose am Ger t erleichtert und erm glicht eine Elektronik auf einfachem Wege zu konfigurieren Sidekick ist ein unternehmenweites System das die meisten Up to Date Informationen ber Electrolux Ger te in ein Kunden Software Hilfsmittel nahtlos einbindet bzw einbezieht Die Kunden Software SidekickPC erm glicht es schnell eine Diagnose am Ger t durchzuf hren und eine Ersatzteilelektronik zu erstellen Dies ist das Handbuch dieser Anwendung Datenverflechtung zwischen den Firmendatenbanken und SidekickPC geschieht nahtlos mithilfe von Web Services die die neueste Technologie ausnutzen um Update Zeit zu verringern und
33. e Ger te Waschen Trocknen bezieht sich das Feld auf das Machine Configuration File MCF e CCF Code und Ausgabeversion der Standardmodell Parameter die in der Platine gespeichert sind F r Fabric Care Ger te Waschen Trocknen bezieht sich das Feld auf das Cycle Configuration File CCF e Konfigurierte Elektronik Firmware Firmware Kennung auf der Platine nach der Konfiguration e Konfigurierte Elektronik SN Seriennummer die gegebenenfalls auf der konfigurierten Elektronik gespeichert ist Die Seriennummer enth lt das Datum und die Zeit des Programmiervorgangs Es ist eine Dezimalnummer mit folgendem Format YYMMDDHHmm YY Programmier Jahr Modulbetrag 40 0 39 gt 39 2039 00 2040 MM Programmier Monat 01 12 gt 01 Januar 12 Dezember DD Programmier Tag 01 31 HH Programmier Stunde 00 23 mm Programmier Minute 00 59 Beispiel 708081155 gt diese Seriennummer zeigt an dass die Platine am 8 August 2007 um 11 55 Uhr programmiert wurde e Algorithmusname der Algorithmus der f r die Programmierung der Platine verwendet wurde e Kommunikationsgeschwindigkeit die jeweilige Kommunikationsgeschwindigkeit baud rate die zur Programmierung eingestellt wurde e Firmware immer ersetzen wenn dieser Haken gesetzt ist berschreibt das Programm immer die Firmware sogar wenn die gleiche Firmware auf der Platine gespeichert ist e Uberspringe berpr fung nach Programmierung wenn dieser Haken gesetzt ist ber
34. eht Die Software hebt die Ersatzteilnummer in rot hervor die zum Einpflegen in den Block verwendet wird Auf der rechten oberen Seite des Fensters zeigt die Software ein Bild wenn verf gbar der Platine an 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP W hrend die Ersatzteilnummer sich auf die Nummer bezieht mit der das unkonfigurierte Teil bei Electrolux bestellt werden kann bezieht sich der Technische Code auf die Nummer mit der Electrolux das Teil vom Lieferanten bezieht In vielen F llen ist der technische Code identisch mit der Ersatzteilnummer au er die Pr fziffer Zeitweise jedoch unterscheiden sich die Nummern auch Der technische Code wird oft mit einem Aufkleber auf der Platine oder dem Geh use der Elektronik angebracht Demzufolge unterscheidet sich der Code auf dem Aufkleber von der Nummer die zur Bestellung der Elektronik ben tigt wird Der untere Block Wo verwendet zeigt alle PNC ELCs mit dem zugeh rigen Modellnamen Marke und dem ersten Produktionsdatum in der die ausgew hlte Elektronik verwendet wird Diese Information is hnlich der Funktion in TDS Verwendung mit dem Vorteil das Sidekick auch alle Ersetzungen in Betracht zieht und nicht nur die St ckliste der Fabriken am Tag des Produktionsbeginns eines Ger tes In einigen F llen wenn eine Nummer nach PNC ELC gesucht wir
35. ekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Dieses Fenster stellt die folgenden Informationen zur Verf gung Elektronik Typ Art der Elektronik Plattform Name der Elektronikplattform Ersatzteilnummer der Elektronik Ersatzteilnummer der nicht konfigurierten Elektronik Fabrik Code ein Code der die Fabrik bezeichnet Service Kit Code Ersatzteilnummer sErsatzteilnummer der konfigurierten Elektronik Firmware Code ein Code der die Firmware bezeichnet Firmware Revision Firmware Revision PNC Parameter Code ein Code der die Konfigurationsparameter bezeichnet PNC Parameter Revision cRevision der Konfigurationsparameter Basis Modell Parameter Code ein Code der die Basis Konfigurationsparameter bezeichnet Basis Modell Parameter Revision Revision der Basis Konfigurationsparameter Wenn Sie den Button mit der Lupe 7 neben der Ersatzteilnummer f r die Elektronik anklicken ffnet sich das Fenster mit der Ersatzteilelektronik Information bitte beziehen Sie sich auf den entsprechenden Abschnitt in diesem Handbuch um mehr Informationen ber dieses Fenster zu erhalten Wenn Sie den Button Test und Fehler anklicken ffnet sich das folgende Fenster 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Test und Fehlermeldungen SidekickPC T
36. er Diagnose und ganz allgemein w hrend des Gebrauchs an der Elektronik ber hren Diese Vorsichtsma nahmen reduzieren das Risiko einer Besch digung der Elektronik durch elektrostatische Entladungen ESD 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Wenn sie eine Ersatzteil Elektronik erstellen m chten sollten Sie den Elektronik Rohling zur Konfiguration mit dem PC verbinden Dazu sind folgende Schritte notwendig e Schalten Sie das AMI Modul aus sofern es eine externe Spannungsversorgung hat e Verbinden Sie das AMI Modul mit der Elektronik mithilfe des richtigen Interface Kabels Ce Da verbunden mit AMI Modul ch Fig 13 Elektronik e Verbinden Sie das AMI Modul mit dem PC mithilfe des USB Kabels und schalten Sie das AMI Modul ein Durch diesen Vorgang wird ebenso die Elektronik eingeschaltet SEHR WICHTIGER HINWEIS Es k nnte sein dass Sie einen unterbrochenen Pfeifton h ren wenn Die Ersatzteil Elektronik durch das AMI Modul mit Spannung versorgt wird Dieser Pfeifton wird erzeugt weil die Elektronik eine falsche Alarm Bedingung erkennt da sie noch nicht im Ger t eingebaut und mit Netzspannung versorgt ist Wenn sie ein Ger t nach der Konfiguartion oder nachdem die Elektronik ausgetauscht wurde zum ersten Mal einschalten wird die Maschine automatisch den Elektro Te
37. eschwindigkeit wird der Update Prozess einige Minuten ben tigen bis er abgeschlossen ist W hrend des Updates zeigen der Fortschrittsbalken und die Meldungen den Status des Update Vorgangs an Das Update geschieht innerhalb einer Transaktion der lokalen Datenbank Das bedeutet wenn Sie 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Update abbrechen dr cken oder irgendein Fehler w hrend des Updates auftritt werden alle Anderungen an der lokalen Datenbank zur ckgesetzt und bleiben unver ndert Anderungen an der lokalen Datenbank werden nur am Ende des Updates ausge bt wenn kein Fehler auftritt Der Befehl Update abbrechen bricht den Update Vorgang ab Der Button OK schlie t das Fenster und speichert alle Einstellungen die Sie ge ndert haben Der Button Abbrechen schlie t das Fenster ohne Ihre nderungen abzuspeichern 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Wie zuvor bereits erw hnt m ssen Sie zuerst ein Komplett Update ausf hren bevor Sie SidekickPC zum ersten Mal verwenden Bitte dr cken Sie beide Buttons Teste Verbindung um zu pr fen ob die Verbindungen zum Remote Webservice und zur lokalen Datenbank funktionieren Wenn notwendig w hlen Sie die Option Komple
38. eserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 SOFTWARE INITIALISIERUNG 1 4 1 Lizenz Freischaltung Nachdem Sie das Programm und die USB Treiber erfolgreich installiert haben bzw haben lassen kann sich der Admin abmelden und Sie sich als normaler Benutzer anmelden Das erste was Sie auf jeden Fall tun m ssen wenn Sie SidekickPC zum ersten Mal starten ist Ihre Software Lizenz freizuschalten Bitte denken Sie daran dass Ihr PC mit dem Internet verbunden sein muss Wenn Sie die Software zum ersten Mal starten werden Sie diese Meldung erhalten Warning Fig 1 Anforderung Lizenz Freischaltung Nachdem Sie den OK Button gedriickt haben sollten Sie die grundlegenden Einstellungen an der Software vornehmen e Sprache bei Bedarf e Internet Einstellungen zwingend erforderlich wenn Ihr PC nicht direkt mit dem Internet verbunden ist e Lizenz Freischaltung zwingend erforderlich Sie d rfen gerne eine andere Sprache als Englisch verwenden In diesem Fall m ssen Sie in dem Men Optionen das Fenster Sprache ffnen und k nnen dort die gew nschte Sprache ausw hlen Wenn Ihr PC nicht mit dem Internet verbunden ist m ssen Sie die geeigneten Internet Einstellungen ausw hlen Das zugeh rige Fenster erreichen Sie indem Sie im Men Befehle das Fenster Internet Einstellungen anw hlen Detaillierte Informationen zu diesem Thema erhalten S
39. eserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 Der Abschnitt Software Auto Update erm glicht Ihnen die Internetadresse des Bereichs auf dem X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Webportal vorzugeben welcher die Auto Update Features der Software zur Verf gung stellt 7 P 1 Update URL die Intranet oder Internetadresse um das Webportal zu erreichen Abh ngig von verschiedenen Situationen k nnen Sie eine der folgenden URLs verwenden http sidekick int electrolux com SidekickPortal Media SidekickPCUpgrade manifest xml https sidekick int electrolux com SidekickPortal Media SidekickPCUpgrade manifest xml ze http sidekick electrolux com SidekickPortal Media SidekickPCUpgrade manifest xml https sidekick electrolux com SidekickPortal Media SidekickPCUpgrade manifest xml Adressen die int electrolux enthalten sind nur erkennbar innerhalb des Electrolux Netzwerks oder durch Anwendung des AccessManagers Intranet Electrolux k nnte einige dieser URLs in Zukunft ndern oder entfernen Aus diesem Grund sollten Sie den Service Support Europe befragen um zu wissen welche Adresse Sie in Ihrem Fall tats chlich verwenden sollen Der Befehl Teste Verbindung erm glicht Ihnen sich mit dem Webservice zu verbinden um zu pr fen ob Sie die korrekten Einstellungen eingetragen haben Im Abschnitt Lokale Datenbank k nnen Sie die Verbindungsoptionen f r die lokale SQL Server Date
40. est und Fehlermeldungen Test Test Yorwaschfach Test Beschreibung F Wasserzulauf ber Yorwaschfach wenn Wasserstand unterhalb des Sicherheitsniveaus maximale Einlaufzeit 5 min Fehlermeldung E12 Water load problems during drying cycle Fehler Beschreibung POSSIBLE FAULT Tap closed or water pressure too low Drain tube improperly positioned Water fill solenoid valve is faulty Leaks from water circuit on pressure switch Pressure switch faulty Wiring faulty PCB faulty Fig 41 Fenster Test und Fehler Dieses Fenster enth lt eine Dropdown Box mit der Bezeichnung Test in der die Tests aufgef hrt sind wenn Sie einen Test ausw hlen k nnen Sie im Textfeld Test Beschreibung die enstsprechende Beschreibung des gew hlten Tests ablesen Darunter befindet sich eine weitere Dropdown Box mit der Bezeichnung Fehler die alle Fehlercodes enth lt wenn Sie einen Fehler ausw hlen k nnen Sie im Textfeld Fehler Beschreibung die entsprechende Beschreibung des gew hlten Fehlers ablesen Der Button Fehlerbehebung erm glicht Ihnen Fehlerbehebungs Verfahren im Offline Modus auszuw hlen und auszuf hren Der Button Fehlerbehebung ist nur aktiv wenn mindestens ein Fehlerbehebungs Verfahren verf gbar ist Wenn Sie den Button anklicken ffnet sich das Fenster mit der Fehlerbehebungs Liste 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 201
41. exportieren Dargestelttes Zeitfenster min 1 Grafische Parameter Fig 37 Fenster Grafik Um die grafische Darstellung einer Ger te Variable zu sehen sollten Sie diese im oberen Auswahlfeld Variable anw hlen Klicken Sie mit der Maus auf den Erweiterungs Button a und w hlen die Variable aus Die genaue Beschreibung der Variable erscheint dann im Feld Variablen Beschreibung Im Feld Aktueller Wert k nnen Sie den augenblicklichen Wert des ausgew hlten Parameters ablesen Das Kontrollfeld Dargestelltes Zeitfenster min erm glicht Ihnen die angezeigte Zeitachse der Grafik auszuw hlen Das voreingestellte Intervall ist 1 min dieses l sst sich aber von 1 min bis zu 2 Stunden ver ndern F r jede Variable liest das Programm jede Sekunde aus dem Ger t ein neues Datenmuster ein 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved Di File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Der Button Drucken erm glicht Ihnen eine Hardcopy der augenblicklichen Grafik zu erstellen Der Button Exportiere Grafik erm glicht Ihnen die aktuelle Grafik in eines der folgenden Dateiformate zu exportieren BMP GIF JPG PNG and TIFF 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 8 Fenster Digitale I O Das Fenster Digitale I O zeigt
42. idekickPC Software Die zuvor genannten Schritte garantieren die Sicherheit des Benutzers und reduzieren das Risiko einer Besch digung durch Elektrostatische Entladung Sie verhindern au erdem die Speicherung des Fehlers FREQUENZ AM GER T INKORREKT EHI oder EB bei Nassger ten im Ger t der dadurch hervorgerufen wird wenn die Platine nur mit der Spannung ber das Interface und nicht mit Netzspannung 230V AC versorgt wird SEHR WICHTIGER HINWEIS Weil das AMI Modul die Elektronik mit Spannung versorgen kann auch wenn das Ger t selbst nicht mit der Netzspannung verbunden ist w rde das Ger t einen Fehler erkennen anzeigen wenn das AMI Modul vor dem Ger t eingeschaltet wird Aus diesem Grund sollten Sie das Ger t IMMER zuerst einschalten EHE Sie dann das AMI Modul einschalten und es mit dem PC verbinden Umgekehrt sollten Sie IMMER zuerst das AMI Modul ausschalten und es vom PC trennen bevor Sie das Ger t ausschalten 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 2 2 DAS GER T VOM PC TRENNEN Sie sollten die folgenden Schritte einhalten wenn Sie den PC vom Ger t entfernen e Trennen Sie das USB Kabel vom PC e Schalten Sie das Ger t aus und wenn m glich trennen Sie es von der Netzspannung Stecker ziehen e WICHTIG Nachdem Sie das Ger t ausgeschaltet haben warten Sie min
43. ie dass SidekickPC alle Gr en der Werte die au erhalb des Minimums Maximums liegen ROT anzeigt Das Programm aktualisiert diese Werte normalerweise einmal pro Sekunde Um 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP die genaue Beschreibung der Variable im Textfeld Variablen Bezeichnung zu sehen w hlen sie den entsprechenden Begriff in der Liste durch Anklicken aus Der Button Grafik erm glicht Ihnen das Fenster Grafik zu ffnen hier k nnen Sie einige Parameter in grafischer Form darstellen Der Button Alarm zur cksetzen l scht den letzten Fehler der im Permanent Speicher der Elektronik abgespeichert ist Dieser Befehl ist nur aktiv wenn die lokale Datenbank einen Ablauf zum L schen des letzten Alarms festgelegt hat Beachten Sie dass wenn ein Alarm aktuell immer noch aktiv ist Sie den zuletzt gespeicherten Alarm nicht l schen k nnen da dieser sofort wieder im Speicher gesetzt wird Der Button Fehlerbehebung zeigt die Liste mit Fehlerbehebungsschritten die von der lokalen Datenbank vorgegeben sind f r das Ger t an dem die Tests gerade durchgef hrt werden wenn verf gbar Weitere Informationen zur Fehlerbehebung mit SidekickPC erhalten Sie im n chsten Abschnitt Der Button Digitale I O erm glicht Ihnen das Fenster Digitale I O zu ffnen welches den aktuellen Status der einzelnen digi
44. ie im entsprechenden Abschnitt weiter unten in diesem Kapitel Abschlie end m ssen Sie Ihre Software Lizenz mithilfe des Fensters Lizenz Manager freischalten Das Fenster Lizenz Manager ffnen Sie indem Sie den Befehl Lizenz Manager im Men Befehle anw hlen In den meisten F llen brauchen Sie nur Ihre Lizenz Nummer angeben wenn dies nicht bereits w hrend der manuellen Installation geschehen ist und den Befehl Internet Freischaltung dr cken 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Lizenz Manager Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit um Ihr Produkt nun freizuschalten Es werden keine Personendaten w hrend der Freischaltung gesendet Es hilft ilegales Kopieren dieser Software zu unterbinden und gibt Gew hrleistung wenn Sie eine echte Kopie dieser Software haben Dieses Produkt wird versuchen das Internet w hrend der Freischaltung zu nutzen Wenn Sie einen Proxy Server haben bitte die richtigen Einstellungen im Dialogfenster Yerbindungs Einstellungen angeben Wenn Sie eine Firewall haben k nnte dass diesen Vorgang behindern Falls abgefragt bitte erlauben Sie dieser Anwendung den Zugang zum Internet Bitte Ihre 15 stellige Lizenz Nummer einf gen und Internet Freischaltung anklicken Falls der Vorgang Internet Freischaltung nicht erfolgreich war ist es notwendig die Lizen
45. l wenn Sie auf den Button Starte Update klicken berpr ft die Software ob ein Software Update verf gbar ist Falls nicht f hrt der Prozess mit dem Update der lokalen Datenbank fort Falls doch ein Software Update verf gbar ist ffnet sich ein Fenster welches eine kurze Updatebeschreibung enth lt SidekickPC Ein Update f r die SidekickPC ist verf gbar M chten Sie es vor der Aktualisierung der lokalen Datenbank herunterladen Support For new Electrolux refrigerators Upgrade 2 1 2 0 This upgrade of the SidekickPC application provides support for the latest refrigerator from Electrolux Fig 6 Optionale Software Update Benachrichtigung Wenn das Update zwingend ist informiert Sie die Software dass das Update durchgef hrt wird bevor mit dem Update der lokalen Datenbank fortgefahren wird Wenn das Update hingegen nur empfohlen ist k nnen Sie es berspringen und sofort das Datenbank Update starten Wenn Sie den Ja Button anklicken startet der Download der Upgrade Files W hrend des Updates zeigen der Fortschrittsbalken und die Meldungen den Status des Update Vorgangs an 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Wenn der Download beendet ist fordert Sie eine weitere Meldung auf die Anwendung zu schlie en damit die Anderungen durchgef hrt werden k nnen SidekickPC
46. mationen zu einer Ersatzteilelektronik aus der TDS Datenbank zu sehen Die Ersatzhistorie und eine Liste aller PNC ELC in welchen die Elektronik verwendet wird Genaue Beschreibung im n chsten Abschnitt Das Men Hilfe beinhaltet nur den Befehl die Dialog Box ber anzuzeigen 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 1 Fenster Ersatzteilelektronik Information Das Fenster Ersatzteilelektronik Information zeigt alle Informationen ber eine Ersatzteilelektronik entweder beginnend mit der ET Nummer inkl Pr fziffer oder mit dem PNC ELC des Ger tes P Ersatzteilelektronik Information Tragen Sie den Platinencode oder den PNC ELC des Ger tes ein oder w hlen Sie aus einer Liste die Sie nach anklicken der Lupe erreichen Sie k nnen wahlweise Leerzeichen oder Schr gstriche eingeben um die Lesbarkeit der Nummern f r Sie zu verbessern Danach dr cken Sie ENTER oder RETURN Auswahl 1324659430 Nach PNC ELC Nach Elektroniknummer Elektronik Historie Ersstzteilnummer Technischer Code Ersetzt in Ersatzteilnummer Kommentar nderungsdatum 3 0 132465945 Empty Evvm2500 21P 16 06 2008 09 52 1324659422 132465942 1324659430 EvvmM2500 21P 10 03 2009 1324734415 132473441 1324659422 Evvm2500 21P 10 03 2009 1324734407 132473440 1324734415 EvvM2500 21P 10
47. nbank festlegen 1 Server der Name der SQL Server Einheit die Ihre lokale Datenbank speichert In Grundeinstellung lautet der Name local SQLEXPRESS Sie w hlen den Servernamen w hrend der Installation nur wenn Sie die manuelle Installation ausf hren die im Anhang dieses Dokuments beschrieben ist Datenbank der Name der lokalen Sidekick Datenbank In Grundeinstellung lautet der Name SidekickPC Sie w hlen den Datenbanknamen w hrend der Installation nur wenn Sie die manuelle Installation ausf hren die im Anhang dieses Dokuments beschrieben ist die Option Windows interne Sicherheit verwenden erm glicht Ihnen den Zugang zu der Datenbank ber die integrierte Sicherheitsfunktion des Betriebssystems Benutze SQL Server Benutzername und Passwort erm glicht Ihnen den Zugang zur Datenbank mithilfe einer expliziten Legitimation Dies ist der voreingestellte Zugang zu der lokalen Datenbank Die Felder Benutzername und Passwort erm glichen Ihnen Ihre pers nliche Legitimation einzugeben f r den Zugang zur Datenbank Sie w hlen den Benutzernamen und das Passwort f r den Zugang w hrend der Installation nur wenn Sie die manuelle Installation ausf hren die im Anhang dieses Dokuments beschrieben ist Mit Verbindung Zeit berschreitung und Befehl Zeit berschreitung k nnen Sie die Verbindungs und Befehls Zeit berschreitung in Sekunden festlegen die sich auf die 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File
48. ng Yes Trocknungs Art Normal vw Durchflu turbine No Maschinen Typ Top Loader Variablen Beschreibung Piverwactung gt Erkennungs und Konfiqurations Parameter Fig 31 Identifikations Fenster Die Titelleiste dieses Fensters zeigt den Service Datensatz der f r das Ger t zum Test ausgew hlt wurde Die Servicedaten stellen alle Informationen ber ein Ger t zur Verf gung die notwendig sind um die Diagnoseaktivit ten durchzuf hren Diese Information ist verbunden mit den Produktfamilien Plattformen nicht mit einzelnen Ger temodellen SidekickPC ordnet die richtigen Servicedaten automatisch dem Ger t zu nachdem es das Ger t ordentlich bestimmt hat Dieses Fenster hat drei Hauptgruppen Die Gruppe Ger te und Elektronik Information stellt Informationen ber das aktuelle Ger t zur Verf gung Plattform PNC ELC wenn bekannt Firmware ID Elektronik Typ seine Hauptmerkmale 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP und die Konfiguration Begriffe mit orangefarbenem Hintergrund zeigen Ger te Identifikations Parameter Begriff mit wei em Hintergrund zeigen Ger te Konfigurations Daten Der Button Verlauf ffnet das Verlaufs Fenster Dieser Button ist nicht aktiv wenn die Datenbank keine Informationen ber zur bisherigen Verlauf des verbundenen Ger
49. r Wert bedeutet mehr berpr fungszeit Der kleinste Erfassungswert ist 5 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Der Befehl Programmier Protokoll im Men Optionen zeigt die Dialog Box Programmier Protokoll Programmier Protokoll Start Datum Enddatum Ereignisdatum Dem 2 E D 2010 Ereignis Typ ALL ERROR SUCCESS Ersatzteilnummer Filter verwenden unkonf unkonf Elektronik UNKON Ereignisdatum Ereignis Typ Protokollcode Beschreibung PNC ELC Prog Ersatzteinummer Elektronik Eise Elektronik MCF cq Code TDS Firmware Programming OK m I 973913211661001 Total Time 24218 ms 91321166100 973913211661001 1081759563 WBF20323 108240701000 10 iL Programming OK Donnerstag 14 Januar 2010 10 55 42 460 SUCCESS 973911988007002 Total Time 26969 ms 91198800700 973911988007002 OMD20_FR 152791281001 11 i Donnerstag 14 Januar 2010 10 51 07 397 SUCCESS 91452570800 N a 91452570800 973914525706003 1325578611 1325578811 WEC20306 132474080000 13 Programming ERROR Cannot find a compatible firmware or Donnerstag 14 Januar 2010 10 49 45 180 ERROR 91151301401 ee e Iersranan 973911513014010 Current board is FLASH Required board code is 1113370017 OK Abbrechen Fig 2
50. r jeden Service Kit Nur Vorschau 1 10 Millimeter 2 Zum Drucker senden 1 100 Inch 1 1000 Inch Datei Entwurf D Projects MKSProjects Sidekick Client S ource S idekickPC SideKickPC bin Release s SW Abbrechen Fig 29 Fenster Aufkleber Dieses Fenster erm glicht Ihnen den Druck eines oder mehrerer Strichcode Aufkleber nach der erfolgreichen Programmierung jeder Elektronik ein bzw auszuschalten Sie k nnen w hlen wie viele gleiche Aufkleber f r jede Elektronik gedruckt werden die Anzahl ist begrenzt auf 10 Aufkleber In dem Feld Datei Entwurf bestimmen Sie das Aufkleber Layout mithilfe von externen Dateien lb Entsprechend den Druck Optionen k nnen Sie mit dem Befehl Drucke Muster eine Vorschau oder einen Musterdruck des ausgew hlten Aufklebers erhalten Dr cke Sie den Button Designer wenn Sie den integrierten Aufkleber Layout Designer nutzen m chten Der Aufkleber Designer erm glicht Ihnen einen bestehenden Aufkleber zu modifizieren einen neuen zu erstellen und Musteraufkleber zu drucken Mit diesem graphischen Editor haben Sie alle M glichkeiten das Erscheinungsbild und den Inhalt eines Aufklebers zu bestimmen Die Option Designer Kriterien erm glicht Ihnen die Ma einheit des Editoren Displays festzulegen Die Beschreibung des Layout Designers geh rt nicht zum Umfang dieses Handbuchs 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf
51. rde Die selbe Legitimation k nnen Sie auch verwenden um den gesch tzten Bereich im Sidekick Web Portal betreten zu k nnen den Sie situationsabh ngig mit einer der folgenden Adressen erreichen k nnen a http sidekick int electrolux com SidekickPortal b https sidekick int electrolux com SidekickPortal c http sidekick electrolux com SidekickPortal d https sidekick electrolux com SidekickPortal Auch f r die URLs des Sidekick Web Portals sind die gleichen Anmerkungen g ltig wie f r die URLs des Webservices 3 Verbindung Zeit berschreitung diese Option erm glicht Ihnen die maximale Antwortzeit des Webservices in Sekunden festzulegen Wenn Ihre Internetverbindung sehr langsam ist und Sie eine Zeitaus Fehlermeldung Timeout w hrend des Updates erhalten k nnen Sie den Wert erh hen und nochmals probieren 4 Der Befehl Teste Verbindung erm glicht Ihnen sich mit dem Webservice zu verbinden um zu pr fen ob Sie die korrekten Einstellungen eingetragen haben Mit der manuellen Installation die im Anhang dieses Dokuments beschrieben ist k nnen Sie die Anfangswerte f r die Optionen in diesem Abschnitt explizit ausw hlen Die automatische Installation hingegen definiert Voreinstellungen die dann berschrieben werden m ssten Nat rlich m ssen Sie zumindest Ihre pers nlichen Zugangsdaten definieren um Zugang zu dem Webservice zu erhalten Benutzername und Passwort 2010 Electrolux Italia S p A All rights r
52. rozedur vorhanden 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Wenn Sie den Button Fehlerbehebung dr cken ffnet sich der Fehlerbaum e F Fehlerbaum Yerfahrensliste All LEDs on the circuit are board switched off E11 Difficulty in filling during wash phase E13 Water leakage E21 Difficulties in draining E23 Malfunction of drain pump triac E24 Fault in sensing circuit of drain pump triac E33 Anti boiling and 1st level incongruence E35 Water level too high E36 anti boiling pressure switch faulty E37 Ist level pressure switch faulty E39 anti flooding pressure switch faulty ID E Problems with door lack E42 Problems with aperture of the door E43 Problems with the door triac E44 Door closure sensing circuit faulty E45 Door triac sensing circuit faulty E51 Motor power triac short circuited E52 No signal from the motor tachymetric E53 Motor triac sensing circuit faulty Fig 35 Fehlerbaum Dieses Fenster zeigt die Liste mit allen verfiigbaren Fehlerbehebungs Prozeduren in der Datenbank Alle Vorg nge die sich auf den aktuellen Alarm beziehen wenn verf gbar sind ROT gekennzeichnet Um den Fehlerbehebungs Assistenten fiir eine bestimmte Prozedur zu starten wahlen Sie diesen aus der Liste aus und driicken den Befehl Start 2010 Electrolux Italia S p A
53. schl sse am PC automatisch und wenn m glich w hlt Sie den Anschluss der bei der letzten Verwendung von SidekickPC ausgew hlt war Der Button Diagnose startet die Diagnose T tigkeit am Ger t Wenn Sie diesen Button anklicken verbindet sich die Software mit dem Ger t unter Testbedingungen und identifiziert es Dann ffnet sich das Identifikations Fenster mit den Hauptausstattungs Parametern des verbundenen Ger tes 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Mit dem Button Konfiguration gelangen Sie in die Konfigurations Ebene f r Elektroniken Nach dem Dr cken ffnet sich das Konfigurationsfenster Der Button Ger te Information f hrt Sie zu detaillierten Informationen bezogen auf Test Fehler und das Problembehebungsverfahren eines speziellen Ger tes dass Sie mithilfe des PNC ELC identifizieren Denken Sie bitte daran dass diese Funktionalit t nur bei Ger ten vorhanden ist bei denen mithilfe von Sidekick eine Diagnose durchgef hrt werden kann 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 3 KONFIGURATIONS FENSTER Dieses Fenster ffnet sich wenn Sie im Anfangsfenster den Button Konfiguration dr cken Im Konfigurationsfenster k nnen Sie entweder eine Ers
54. springt das Programm die Pr fung des durchgef hrten Programmier Vorgangs Electrolux verwendet die Informationen aus dem Programmierprotokoll sowohl zur Sammlung der Daten die brauchbar sind zur stetigen Qualit tsverbesserung der Produkte als auch zur St rungssuchen nach Problemen die w hrend der Programmierung von Elektroniken auftreten Die Software l dt das Programmierprotokoll zum zentralen Sidekick Server hoch Dies geschieht bei jedem Update das durchgef hrt wird Die Aufzeichnungen aus dem Programmierprotokoll werden nach jedem Update Vorgang von Ihrem PC entfernt wenn Sie lter sind als eine bestimmte Periode die Programmierprotokoll Aufbewahrungs Zeit genannt wird Diese Periodendauer betr gt 30 Tage 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Die Option Nur pr fen erm glicht die Pr fung einer ordentlichen Konfiguration einer bereits programmierten Elektronik Wenn diese Option angew hlt ist wird SidekickPC die Elektronik auf eine saubere ordentliche Konfiguration berpr fen Diese berpr fung deckt 100 der gesamten Speicherpl tze ab Der Befehl Ersatzteil Elektronik Aufkleber im Men Optionen zeigt die Dialog Box Aufkleber die es erm glicht nach jeder Elektronik Programmierung einen Aufkleber zu drucken Aufkleber Druck Optionen Designer Kriterien Aufkleber f
55. st starten der Elektro Test wird nur in der 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Fabrik am Ende der Fertigungslinie verwendet Schalten Sie das Ger t deshalb EIN und AUS um es in den normalen Modus zu bringen 2 4 ERSATZTEIL ELEKTRONIK ROHLING VOM PC TRENNEN WARNUNG Um das Risiko eines Stromschlag zu verhindern sollte nur ausgebildetes Personal den AMI Modul Appliance Connection Kit einsetzen und verwenden Sie sollten die Ersatzteil Elektronik nie mit Netzspannung 230V AC verbinden wenn Sie noch nicht im Ger t eingebaut ist Das AMI Modul stellt die zur Konfiguration der Elektronik notwendige Leistung zur Verf gung das Ger t braucht deshalb nicht mit der Netzspannung verbunden sein Bevor Sie mit der Elektronik umgehen sollten Sie Ihren K rper von m glichen elektrostatischen Aufladungen entladen indem Sie ein ber hrbares leitf higes Teil ber hren das mit der Erde Ground verbunden ist Zus tzlich sollten Sie nie beide Teile weder die Elektronik noch das AMI Modul w hrend der Konfiguration der Programmierung der Diagnose und ganz allgemein w hrend des Gebrauchs an der Elektronik ber hren Diese Vorsichtsma nahmen reduzieren das Risiko einer Besch digung der Elektronik durch elektrostatische Entladungen ESD Sie sollten die folgenden Schritte einhalten
56. talen Ein und Ausg nge des Ger tes anzeigt 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 6 1 Fehlerbehebungs Assistent Wenn die lokale Datenbank eine Fehlerbehebungs Prozedur f r das zu testende Ger t vorgibt f hrt Sie die Software Schritt f r Schritt vom Fehlercode hin zur Aufkl rung des Fehlers Die Prozedur der Fehlerbehebung ist eine Abfolge von interaktiven Dialog Boxen Wenn es einen Alarmzustand gibt und die Software erkennt dass eine Fehlerbehebungs Prozedur zu diesem Fehler vorhanden ist wird der Button Fehlerbehebung ROT berwachung SidekickPC berwachung Test Test Beschreibung Keine Test ausgew hlt La Test starten Parameter Wert Aktueller Fehler EH1 Frequency of appliance inco Waschtemperatur 0 C Trommelgeschwindigkeit Orpm Wasserstand DU mm Kalibrierung Entleerungsphase 10314 Programmstatus Initialization Gew hlte Schleuderdrehzahl Orpm Gew hlte Waschtemperatur 0 C Position Hauptdrehw hler 0 01 1010 o o o o o o ro o o o o o o VYariablen Beschreibung Aktueller Fehlercode Es gibt einen Fehlerbaum f r den aktuellen Alarm Eingabe Ausgabe Parameter RA gf Alarm zur cksetzen 4 Digitale 1 0 gt Fig 34 Fehlerbehebungs P
57. te TCP Port f r den Proxy ist 80 Sie k nnen einen anderen Port angeben indem Sie den DNS oder IP mithilfe eines Doppelpunktes vom Port trennen Wenn f r Ihren Proxy Authentifizierung erforderlich ist m ssen Sie au erdem den Benutzernamen Passwort und die Domain in den Feldern eintragen 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved Lei File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 HI Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 3 Update Im Fenster Update k nnen Sie ein Update der lokalen Datenbank und ein Auto Update der Software mittels Verbindung zu dem Remote Webserver durchf hren Sie k nnen dieses Fenster ber das Men Befehle gt gt Update ffnen Updates der lokalen Datenbank geschehen auf sehr einfachem Wege und werden im Zusammenspiel von SidekickPC mit einem Remote Webservice ausgef hrt dabei werden Informationen von der zentralen Electrolux Sidekick Datenbank auf die lokale Datenbank Ihren PC kopiert Die Software ist vollkommen abh ngig von den Inhalten der lokalen Datenbank Sie k nnen nicht mit der Software arbeiten wenn die lokale Datenbank leer ist Aus diesem Grund m ssen Sie zu anfangs ein Komplett Update ausf hren bevor Sie die Software verwenden k nnen Software Auto Updates werden durch das Zusammenspiel der Software mit dem Webportal ausgef hrt welches eine zugeh rigen Bereich f r die Ver ffentlichung der Update Files zur Verf gung stellt Je
58. tellungen Manchmal sind ung ltige Proxy Einstellungen der Grund f r Fehler bei der Internet Lizenz Freischaltung und dem Update der lokalen Datenbank In der Grundeinstellung ist der Button Benutze Systemstandard Proxy Einstellungen aktiviert In einigen F llen funktioniert diese Eisntellung nicht und Sie m ssen Ihre Proxy Einstellungen ausf hrlich und genau angeben Im Abschnitt Verbindungs Einstellungen k nnen Sie Ihre Verbindungsart zum Internet festlegen Die folgenden Einstellungen sind verf gbar 1 Direkte Verbindung Proxy nicht verwenden verwenden Sie diese Einstellung wenn Ihr PC direkt mit dem Internet verbunden ist 2 Benutze Systemstandard Proxy Einstellungen verwenden Sie die Einstellungen die Sie in Ihrem Internet Explorer Web Browser festgelegt haben wenn dieser auf Ihrem PC installiert ist Wenn der Proxy den Sie verwenden eine ausf hrliche Authentifizierung Benutzername und Passwort verlangt k nnen Sie diese Einstellung nicht verwenden aber Sie m ssen Ihre Legitimation in der Einstellung Benutze die folgenden Proxy Einstellungen genau angeben 3 Benutze die folgenden Proxy Einstellungen verwenden Sie diese Einstellung um Ihre Proxy Einstellungen ausf hrlich und genau anzugeben Wenn Sie die Einstellung verwenden m ssen Sie die Angaben im Abschnitt Proxy Einstellungen eingeben Das Feld HTTP Proxy erm glicht Ihnen den DNS Namen oder die IP Adresse Ihres Proxy einzutragen Der voreingestell
59. tes angibt Der Button berwachung ffnet das berwachungs Fenster Wenn Sie eine ausf hrlichere Beschreibung des jeweiligen Parameters ben tigen w hlen Sie diesen aus und die Beschreibung erscheint in dem Feld Variablen Beschreibung 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 5 Verlaufs Fenster Das Fenster Verlauf enth lt Informationen ber den Verlauf der Ger tenutzung der im Permanent Speicher des Ger tes abgespeichert ist F Verlauf Verlauf Parameter Anzahl Waschzyklen Stundenz hler SidekickPC 0 0 hours Letzter Fehler Frequency of appliance incorrect vorletzter Fehler No Alarm Drittletzter Fehler Beschreibung No Alarm Z hler f r die Anzahl der Waschzyklen Verlaufs Parameter Fig 32 Fenster Verlauf Im oberen Bereich des Fensters sehen Sie eine Liste mit den Verlaufsinformationen Um die ausf hrliche Beschreibung jedes Parameters im Textfeld Beschreibung zu sehen m ssen Sie nur den zugeh rigen Begriff in der Liste anklicken Die jeweiligen Begriffe die hier aufgelistet sind sind vom Ger te Modell und den Inhalten der lokalen Datenbank abh ngig 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFT
60. tt Update und dr cken dann den Befehl Starte Update Sie sollten R ckmeldungen erhalten die den Verlauf des Vorgangs anzeigen Das Erst Komplett Update darf mehrere Minuten oder auch Stunden in Anspruch nehmen bis es abgeschlossen ist seien Sie bitte geduldig Am Ende sollten Sie die Beendigungs Meldung erhalten Remote Webservice URL http sidekick int electrolux com SidekickS ervice2 Sidekickservice asmx Teste Verbindung Benutzername CTlUser Passwort ETTITIIIIT Verbindung Zeit berschreitung 180 Software Auto Update Update URL http ctiserver biz electrolux com SidekickPortal2 Media SidekickPCUpara Teste Verbinduna Lokale Datenbank SOL Server ocall SQLEXPRESS E Datenbank SidekickPC Windows inteme Sicherheit verwenden Benutzername Passwort Benutze SQL Server Benutzername und Passwort SidekickPCU ser Verbindung Zeit berschreitung Befehl Zeit berschreitung 15 zi 3 Teste Verbindung Einstellungen Komplett Update Letztes Update Datum Webserver Datum Aktualisierungs Update 18 01 2010 15 44 34 PNC Update PNC Liste Aktiviere Protokoll Update fertiggestellt Verbrauchte Zeit Erwartete verbleibende Zeit 00h 05m 51s 00h 00m 00s Fig 9 Update Vorgang Update abgeschlossen Dr cken Sie OK und Sie sind bereit um die Software zu verwenden 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickP
61. ype developed by the Joint Photographic Experts Group LBL Label Definition File extension MCF Machine Configuration File MDAC Microsoft Data Access Components MDI Multiple Document Interface MMC Microsoft Management Console PC Personal Computer PNC Product Number Code PNG Portable Network Graphics Prog Progressive Insertion Number SKC Service Kit Code SP1 Service Pack 1 SSE Service Support Europe TCP Transmission Control Protocol TDS Technical Documentation System TIFF Tagged Image File Format URL Uniform Resource Locator USB Universal Serial Bus WMI Windows Management Instrumentation WSE Web Services Enhancements 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 2 SYSTEMANFORDERUNGEN Da die Installation der gesamten Soft und Hardware in der Electrolux Gruppe von Fujitsu bernommen wird ist dieses Kapitel kein Bestandteil der deutschsprachigen Anleitung Die vollst ndige Anleitung ist aber in englischer Version auf dem Sidekick Portal verf gbar 1 3 SOFTWARE INSTALLATION Da die Installation der gesamten Soft und Hardware in der Electrolux Gruppe von Fujitsu bernommen wird ist dieses Kapitel kein Bestandteil der deutschsprachigen Anleitung Die vollst ndige Anleitung ist aber in englischer Version auf dem Sidekick Portal verf gbar 2010 Electrolux Italia S p A All rights r
62. z manuell zu entsperren indem Sie sich einen Internet Internet Activate De activate Install ID 826239836117 Lizenz Nummer Fig 2 Anforderung Lizenz Freischaltung Nachdem Sie den Button Internet Freischaltung gedr ckt haben sollten Sie gleich danach die folgende Meldung erhalten Information e 1 Internet license activation OK Fig 3 Anforderung Lizenz Freischaltung Dr cken Sie OK und das Fenster Lizenz Manager sollte sich schlie en Der Befehl Internet Deaktivierung erm glicht Ihnen die Lizenz von Ihrem PC zu entfernen Nachdem Sie die Lizenz in einem PC deaktiviert haben k nnen Sie die Lizenz auf einem anderen PC wieder freischalten 2010 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Benutzerhandbuch DE pdf Date 04 02 2010 X Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 2 Internet Einstellungen Wenn ein Internet Verbindungsfehler auftritt pr fen Sie bitte dass Sie wirklich mit dem Netzwerk verbunden sind und checken Ihre Proxy Einstellungen im Fenster das Sie ber das Men Befehle gt gt Internet Einstellungen ffnen k nnen e Internet Einstellungen Verbindungs Einstellungen Direkte Verbindung Proxy nicht verwenden Benutze Systemstandard Proxy Einstellungen Benutze die folgenden Proxy Einstellungen Benutze Standard Legitimation Diese Legitimation benutzen Fig 4 Fenster Internet Eins

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