1.2 Wie bediene ich das Web Portal?
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1. Sie haben links den Button Erste mit dem Sie auf die erste Seite mit Datens tzen kommen und rechts den Button Letzte der Ihnen die letzten Datens tze anzeigt Dazwischen sehen Sie wie viel Seiten Ihnen zum Bl ttern zur Verf gung stehen Die gerade aktive Seite die angezeigt wird wird schwarz dargestellt die anderen blau und unterstrichen Durch Anklicken der entsprechenden Zahl k nnen Sie direkt zur gew nschten Seite bl ttern Wenn alle Datens tze auf einer Seite darstellbar sind werden die Button inaktiv und sind nicht anklickbar Es wird als Zahl lediglich eine 1 1 Seite angezeigt 5 2 2 Z hlerst nde eingeben In der Spalte neuer sehen Sie bei welchen Ger ten Sie den Z hlerstand eintragen m ssen Schreiben Sie dazu einfach den entsprechenden Z hlerstand in das leere Feld Sollten Sie zwischen mehreren Seiten wechseln k nnen achten Sie darauf keine Seite und keinen Z hlerstand zu vergessen Anders als bei der Einzelerfassung brauchen Sie bei der Gesamterfassung keine Eintragungen abzuspeichern da sie automatisch bernommen werden Allerdings m ssen Sie auch hier die Z hler best tigen Nachdem Sie s mtliche Z hlerst nde eingetragen haben klicken Sie bitte zun chst auf Z hlererfassung wahlweise im Men auf der linken Seite oder auf der oberen Men leiste Folgen Sie dann den Schritten wie in Kapitel 5 1 5 beschrieben 21 6 Warenkorb Im Warenkorb finden Sie die Artikel die Sie ber die Rubrik2. Wenn der Status auf best tigt steht wurden die Z hlerst nde noch nicht an Ihren Anbieter bertragen Dann haben Sie noch die M glichkeit sie zu korrigieren Lesen Sie hierzu Kapitel 5 1 5 aus Seite 19 unter Hinweis Sollte der Status abgeschlossen sein hat Ihr Anbieter die falschen Z hlerst nde bereits empfangen Nehmen Sie schnellstm glich Kontakt auf um den Irrtum aufzukl ren Generell sollten Sie bevor Sie den Z hlerstand best tigen noch einmal darauf achten die richtigen Werte abgelesen zu haben e Es treten Darstellungsprobleme auf oder e Das Web Portal l sst sich nicht richtig bedienen Dieses Problem k nnte mit Ihrem Browser zusammenh ngen Jeder Webbrowser interpretiert Internetseiten unterschiedlich Da es zahlreiche Browser gibt kann eine 29 fehlerfreie Darstellung und Bedienung nicht in allen F llen gew hrleistet werden Ausgiebig getestet wurde das Web Portal mit dem Windows Internet Explorer und dem Mozilla Firefox Mit dessen Benutzung sollte es fehlerfrei funktionieren Laden Sie sich ggf einen der beiden Browser runter und achten Sie darauf die neuste Version zu nutzen Sollten Sie das Web Portal immer noch nicht richtig benutzen k nnen kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter e Manche in diesem Handbuch beschriebe Funktionen sind nicht abrufbar oder werden nicht angezeigt Das Web Portal arbeitet mit Berechtigungen Es kann sein dass Ihr Anbieter f r Ihren Benutzernamen nicht alle Rec
3. 26 3SV SOFTWARE Bitte geben Sie Benutzername und Kennwort ein Benutzername Kennwort anmelden Aus Sicherheitsgr nden wurden Sie abgemeldet Falls Sie Probleme haben wenden Sie sich bitte per E Mail an webportal bsv net Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben klicken Sie bitte hier Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein und klicken Sie auf anmelden Sie werden wieder auf das Home Verzeichnis geleitet Von dort aus k nnen Sie ber das Men auf der linken Seite oder ber die Men leiste oben wieder in die Rubrik gehen in der Sie zuletzt gearbeitet haben A WICHTIG Die automatische Abmeldung dient zur Ihrer eigenen Sicherheit da sie Sie vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Benutzerkonto sch tzen kann Lassen Sie sich durch dieses erh hte Sicherheitsangebot aber nicht dazu verleiten den Abmeldevorgang als berfl ssig zu erachten und auf die Abmeldung zu verzichten Klicken Sie bevor Sie das Web Portal verlassen grunds tzlich auf Abmelden 3SV SOFT ARE Vielen Dank f r die Benutzung des Webportals Sie wurden erfolgreich abgemeldet Wenn Sie sich erneut anmelden m chten dann klicken Sie bitte hier 27 9 Kontakt Unter der Rubrik Kontakt k nnen Sie Ihren Anbieter kontaktieren Adresse Ger teinfo J Z hlererfassung Pi Warenkorb PA Gs Abmelden PA Kontakt Sa Home Kontaktnachricht senden Adress Ger teinfo Z hlererfassung Warenkorb Bereich allgemeiner Se
4. In diesem Beispiel hat das Ger t drei Z hler einen f r A4 f r A4 Farbe und Farbe 2 letzter Hier steht der Z hlerstand der beim letzten Mal angegeben wurde Wenn wie in unserem Beispiel zum ersten Mal ein Z hlerstand 18 eingegeben wird und noch kein letzter Wert verf gbar ist werden die Felder mit Null gef llt neuer Geben Sie dort bitte den aktuell abgelesenen Z hlstand ein Bemerkung Hier k nnen zus tzliche Bemerkungen zu Z hlerst nden o stehen Mit einem Klick auf Eingabe speichern werden die neu eingegebenen Z hlerst nde gespeichert und sie gelangen zur ck zur Einzelerfassung A Hinweis Damit Ihr Anbieter die eingetragenen Z hlerst nde auch empfangen kann m ssen sie in jedem Falle noch best tigt werden Z hlerst nde die zwar eingegeben und gespeichert nicht jedoch best tigt wurden werden deshalb noch als offen angezeigt 5 1 5 Erfasste Z hlerst nde best tigen In der Rubrik Einzelerfassung haben Sie auf der rechten Seite einen Button zur Verf gung alle erfassten Z hlerst nde best tigen Alle Z hlerst nde die Sie eingegeben und gespeichert haben k nnen Sie mit einem Klick auf diesen Button best tigen Damit kann Ihr Anbieter sie bei der n chsten Synchronisation empfangen A HINWEIS Sollten Sie sich bei einer Eingabe vertan haben k nnen Sie den best tigten Z hlerstand ber die Option korrigieren nachtr glich ndern siehe auch Kapitel 5 1 3 und
5. das Problem ein Achten Sie darauf eine m glichst gr ndliche Problembeschreibung zu machen defekte Teile sofern Ihnen m glich aufzulisten und eventuelle Fehleranzeigen am Ger t mit aufzuschreiben sodass Ihr Anbieter eine treffende und genaue Diagnose stellen kann In der Drop Down Liste Dringlichkeit k nnen Sie angeben wie dringend Sie den Kundendienst ben tigen Sie haben hier die Wahl zwischen Normal und Hoch Klicken Sie abschlie end auf und das Problem wird an Ihren Anbieter weitergeleitet Sie erhalten daraufhin einen entsprechenden Hinweis 12 Absenden Ihre Servicemeldung wurde bermittelt Bitte klicken Sie hier Klicken Sie zum Schluss auf den unterstrichenen Schriftzug Bitte klicken Sie hier und Sie werden zur ck zur Ger teliste geleitet Alternativ k nnen Sie auf zur ck oben auf der Seite klicken Wenn Sie begonnen haben eine Problembeschreibung einzugeben dann aber abbrechen m chten k nnen Sie das tun in dem Sie auf zur ck klicken Sie werden automatisch zur Ger teliste zur ckgeleitet und die Eingaben werden verworfen 4 6 Z hlerseite Sie k nnen sich eine Z hlerseite zu jedem Ger t anzeigen lassen Von dort aus haben Sie auch Zugriff auf die Z hlerhistorie Lassen Sie sich wie unter Kapitel 4 3 beschrieben das gew nschte Ger t anzeigen Klicken Sie auf den Z hler Sie gelangen dann zur Z hlerseite 3SV SOFTWARE Adresse Ger teinfo Pa Z hlererfassung P Warenko
6. 5 1 4 Dies geht jedoch nur solange der Z hlerstand noch nicht an Ihren Anbieter bertragen wurde Vergewissern Sie sich dass die abgelesenen Z hlerst nde bevor Sie sie best tigen korrekt sind Sobald die Synchronisation stattgefunden hat sind die St nde bei Ihrem Anbieter gespeichert Sie werden dann im Web Portal als abgeschlossen markiert und k nnen nicht mehr ge ndert werden 5 2 Gesamterfassung Im Gegensatz zur Einzelerfassung bei der Ihnen pro Ger t eine Eingabemaske f r Ihre Z hlerst nde angezeigt wird k nnen Sie in der Rubrik Gesamterfassung die Z hlerst nde aller Ger te in einer Tabelle angeben 19 SM SOFTWARE Adresse Ger teinfo E Z hlererfassung E Warenkorb A Es Abmelden ES Kontakt Ee Home Gesamtz hler Adress Ger teinfo Anzahl Datens tze pro Seite 20 Z hlererfassung Warenkorb O OO Modell Seriennummer Z hler letzter DO ne er Bemerkung RER NEE 1000183 182416 DIGITALKOPIERER RDIS2045 A4 0 0 Abmelden 1000183 A4 FARBE 0 0 Kontakt Home 1000183 1000185 152416 DIGITALKOPIERER RDIS2047 1000185 1000185 Erste 1 Letzte In diesem Beispiel haben wir drei Ger te die jeweils drei Z hler haben Bei allen Ger ten sind die Z hler f llig Aufgeteilt ist die Tabelle in sieben Spalten ID IDNR Hier ist die Identnummer des Ger tes angegeben Modell Das ist die Modellbezeichnung des Ger tes Seriennummer ist die Seriennummer des G
7. Adress Ger teinfo als Verbrauchsmaterial bestellt haben Wie Sie dort Artikel bestellen lesen Sie bitte in Kapitel 4 4 nach 6 1 Leerer Warenkorb Sollte der Warenkorb leer sein weil Sie keine Artikel bestellt haben wird Ihnen ein entsprechender Hinweis angezeigt Warenkorb zur ck Es sind keine Artikel im Warenkorb Eingabe speichern Freigeben Klicken Sie auf zur ck um zur Rubrik Adress Ger teinfo zur ckzukehren Dort k nnen Sie Verbrauchsmaterial bestellen 6 2 Warenkorb anzeigen 3SV SOFTWARE Adresse Ger teinfo VA Z hlererfassung PA Warenkorb 24 24 Abmelden Pa Kontakt P i Home Warenkorb Adress Ger teinfo i Z hlererfassung zur ck Warenkorb Artikeinummer menge ur legt Standort Freigabe Kennwort ndern 237677 17 1000185 182416 DIGITALKOPIERER Keller Abmelden Kontakt Home Eingabe speichern 39511501S 55 1000185 182416 DIGITALKOPIERER Keller Sie sehen eine Tabelle mit den Artikeln die Sie ausgew hlt haben Die Tabelle besteht aus sechs Feldern die Artikel werden aufsteigend nach Artikelnummer geordnet Artikelnummer ist die Artikelnummer des jeweiligen bestellten Artikels Menge ist die eingegebene Bestellmenge 22 IDNR Die Identnummer des Ger tes f r welches der Artikel bestellt wurde Modell ist die Modellbezeichnung des Ger tes Standort Der Standort des Ger tes Freigabe gibt an ob die Bestellung freigegeben wurde 6 3 Bestellung freigeben W
8. neue Nachricht verfassen 28 10 Troubleshooting Wenn Sie auf Fehlermeldungen treffen oder es Probleme gibt e Ich kann mich nicht im Webportal anmelden Unter Kapitel 2 1 1 stehen L sungsans tze zu diesem Problem e Ich habe mein Kennwort bzw meinen Benutzernamen vergessen L sungsans tze finden Sie im Kapitel 2 1 2 bzw 2 1 3 e Ich m chte Z hlerst nde eingeben wei aber nicht mehr wo ich sie am Ger t ablesen kann ber eine Funktion im Web Portal k nnen Sie sich anzeigen lassen wo sich am betreffenden Ger t die Z hlerst nde ablesen lassen N heres im Kapitel 5 1 3 Punkt e Ich habe Z hlerst nde eingegeben und gespeichert aber im Statusfeld stehen sie immer noch als offen oder e Ich habe eine E Mail erhalten dass ich noch Z hlerst nde eintragen muss habe dies aber aber bereits getan Haben Sie die Z hlerst nde best tigt Bevor die Z hlerst nde an Ihren Anbieter bertragen werden k nnen m ssen Sie in jedem Falle vorher best tigt werden Wie Sie dies tun k nnen steht in Kapitel 5 1 5 Bevor die Z hlerst nde nicht best tigt sind werden sie als offen angezeigt und Ihr Anbieter kann sie nicht empfangen e Ich habe die Z hlerst nde best tigt und nun bemerkt dass ich einen fehlerhafte Eingabe get tigt habe Klicken Sie in der oberen Men leiste auf Z hlererfassung und pr fen Sie ob beim entsprechenden Ger t der Status abgeschlossen oder best tigt angezeigt wird
9. 6 31 07 2008 Chefb ro Gan Home DIGITALKOPIERER Hier gezeigt mit Beispieldaten Die Tabelle ist unterteilt in acht Spalten und drei Zusatzfunktionen Geordnet wird sie anhand der IDNR Das k nnen Sie jedoch auf Wunsch ndern Klicken Sie einfach auf den Titel der Spalte nach der Sie sortieren lassen m chten Dies geht sowohl aufsteigend als auch absteigend Klicken Sie einmal auf den Spaltentitel und die Tabelle sortiert sich anhand der gew hlten Spalte aufsteigend Klicken Sie erneut auf den Spaltentitel und die Tabelle sortiert sich absteigend 4 3 1 Tabellenspalten IDNR zeigt die Identnummer des Ger tes an Modell ist die Modellbezeichnung des Ger tes SNR Seriennummer des Ger tes Installdatum zeigt wann das Ger t installiert wurde Standort ist der Standort des Ger tes 10 Ansprechpartner gibt Ihnen an welchen Ansprechpartner Sie bez glich des Ger tes kontaktieren k nnen abgerechnet bis zeigt Ihnen an bis wann der aktuelle Z hlerstand g ltig ist und ab wann ein neuer eingegeben werden muss Z hler zeigt Ihnen an wie viel Z hlerst nde Sie f r dieses Ger t eintragen m ssen Ein Klick auf die Zahl und Sie gelangen zur Z hlerseite und Z hlerhistorie siehe Kapitel 4 6 4 3 2 Zusatzfunktionen Zus tzlich zu den acht Spalten hat die Tabelle noch drei folgende durch anklickbare Symbole gekennzeichnete Zusatzfunktionen Durch Anklicken der Brille amp wird Ihnen ber Tabelle angezeigt wie die Betre
10. Seriennummer des Ger tes Standort Gibt an wo sich das Ger t normalerweise befindet Beispiel Kopierraum 1 OG Raum 150 Status Hier steht der aktuelle Status des Ger tes Es gibt verschiedene Status abgeschlossen das Ablesen der Z hlerst nde f r dieses Ger t wurden ordnungsgem abgeschlossen und Ihr Anbieter hat den Z hlerstand erhalten best tigt Die Z hlerst nde wurden eingegeben und best tigt Sie werden bei der n chsten Synchronisation des Web Portals durch Ihrem Anbieter an ihn bertragen offen die Z hlerst nde m ssen noch eingegeben und best tigt werden bzw sie wurden eingegeben aber noch nicht best tigt Aktion Je nachdem wie der aktuelle Status ist des jeweiligen Ger tes ist k nnen Sie hier folgende Aktion durchf hren erfassen Wenn der Status auf offen steht und Sie noch keine Z hlerst nde eingetragen haben kommen Sie durch Klicken auf erfassen direkt zur Eingabemaske f r den Z hlerstand des jeweiligen Ger tes korrigieren Wenn Sie den Z hlerstand bereits eingetragen und best tigt haben k nnen Sie ihn nachtr glich korrigieren falls Ihnen ein Fehler unterlaufen sein sollte 17 F r abgeschlossene Erfassungen d h der Z hlerstand wurde eingetragen best tigt und per Web Portal Synchronisation an Ihren Anbieter bermittelt gibt es keine Optionen mehr und es erscheint in der Spalte Aktion ein leeres Feld 5 1 4 Z hlerst nde eintragen Es gibt mehrere M glich
11. Web Portal Benutzerhandbuch 35 SOFTWARE THE SUCCESS COMPANY 1 2 3 4 Inhaltsverzeichnis Ein paar Worte vorweg 4 1 1 Wozu ein Web Portal Was kann das Web Portal 4 1 2 Wie bediene ich das Web Portal 4 1 3 Ben tige ich spezielle Software zur Nutzung des Web Portals 4 Das Web Portal 5 AN 1115 iii i i 5 2 1 1 Fehlermeldung beim Anmelden EE 5 2 12 ele Ee EE 6 2 1 2 BeiuZemamen vergessene vei ai ld krai sl Moma e 6 Das Home Verzeichnis 7 Adress Ger teinfo 8 Al DEE SUCHBEREICH aa aa ae a a a 8 All EREM 8 42 DEF ANZGIGEBEFEIGM onesie aki E E OE N 9 4 3 Ger te anzeigen lossen 10 eeh EE HE nee A A A eek ken alt 10 eet laien EE 11 4 2 MateMal DESTENEA EN 11 Seel e EE 12 e EEN 13 AA See El Ee A M KR aja a 14 Z hlerfassung 15 5 1 EINZEIEHASSUNG E 15 SET Cen AU 7211 EEN 16 9 1 2 lt S HUNKUOMISTE el 16 Sko Zena Sende eege 16 5 1 45 EE HEES ee 18 5 1 5 Erfasste Z hlerst nde best tigen 19 ER E E Le EE 19 5 2 1 EIERE nee 20 5 2 2 Zanlerstande eingeben nennen eltern 21 Warenkorb 22 ZC ME ET ed sonen arena 22 6 2 VV aEEMKOIB AMZ GEA kestel Eeer 22 6 3 Bestellung freigeben nene nnanennane nene nane nene nene 23 2 0 341 Freigabe ZUL UCKNEHMIEN 8 ege 23 8 4 Bestellmenge AN el WE 23 6 5 Bestellung komplett zur cknehmen nennen nennen nn 23 6 6 Warenkorb leeren 0n neninneennnensennee nne nne nnn enne n
12. Z hlererfassungen Sollten Sie die Z hlererfassung noch nicht abgeschlossen haben erhalten Sie bevor Sie sich abmelden k nnen einen Hinweis KI SOFTWARE Adresse Ger teinfo eG Z hlererfassung Se Warenkorb da Ce Abmelden A Kontakt Ee Home Abmelden Adress Ger teinfo Achtung Z hlererfassung Warenkorb Wollen Sie die Z hlererfassung beenden obwohl diese noch nicht vollst ndig abgeschlossen ist Kennwort ndern Abmelden Kontakt Home Es sind nocht 2 nicht gemeldete Z hlerst nde und 1 nicht best tigte Erfassungen vorhanden Trotzdem abmelden Zur ck zur Z hlererfassung Klicken Sie auf Trotzdem abmelden wenn Sie sich abmelden m chten Sie k nnen die Z hlerstandserfassung zu jedem beliebigen Zeitpunkt fortsetzen Gespeicherte und best tigte Erfassungen werden dar ber hinaus auch gesichert so dass Sie bei einer erneuten Anmeldung an der Stelle fortsetzen k nnen an der Sie aufgeh rt haben Klicken Sie auf Zur ck zur Z hlererfassung wenn Sie die Z hlererfassung fortsetzen und sich nicht abmelden wollen Sie gelangen durch den Klick direkt zur Z hlererfassungsseite 8 2 Automatische Abmeldung Nach einigen Minuten Inaktivit t werden Sie aus Sicherheitsgr nden automatisch aus dem Web Portal abgemeldet Um das Portal weiter benutzen zu k nnen m ssen Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort erneut eingeben Dar ber hinaus erhalten Sie einen Hinweis dass Sie automatisch abgemeldet wurden
13. assung findet sich auch in der oberen Men leiste Da Sie von dort keine Unterpunkte aufrufen k nnen vgl Kapitel 3 gelangen Sie automatisch zur Einzelerfassung Die Gesamterfassung ist nur ber das Men auf der linken Seite erreichbar 5 1 Einzelerfassung Die Maske zur Einzelerfassung ist in mehrere Abschnitte unterteilt Im oberen Bereich haben Sie einen Such bzw Auswahlbereich Bereichsauswahl rechts au en den Button zur Z hlerstandsbest tigung und unterhalb eine Liste mit den zu erfassenden Ger ten 38V Adresse Ger teinfo A Z hlererfassung Sg Warenkorb A P Abmelden PA Kontakt 4 Home Z hlererfassung Adress Ger teinfo Bereichsauswahl Z hlererfassung IDNR Warenkorb Modell Kennwort ndern Abmelden Seriennummer Anzeigen vi Kontakt Home zu erfassende Ger te alle erfassten Z hlerst nde best tigen Z hler IDNR Modellbezeichnung Wo Seriennummer Standort Status Aktion 1000133 IS 2416 DIGITALKOPIERER I RDIS2045 Grossraumb ro abgeschlossen 1000184 15 2416 DIGITALKOPIERER I RDIS2046 Chefb ro offen erfassen 1000185 IS 2416 DIGITALKOPIERER ei RDIS2047 Keller best tigt korrigieren 1 Zum ffnen von PDF Dateien ben tigen Sie ggf zus tzliche Software 15 5 1 1 Bereichsauswahl Bereichsauswahl IDNR Modell Seriennummer Anzeigen Hier k nnen Sie nach IDNR Modellbezeichnungen oder Seriennummern suchen 5 1 2 So funktioniert die Suche Um die Suchfunktion zu erl utern
14. dresse Ger teinfo A Z hlererfassung GI Warenkorb Pi FA Abmelden S Kontakt Es Home Adress Ger teinfo Z hlererfassung Warenkorb Kennwort ndern Abmelden Kontakt Home ber das Men auf der linken Seite k nnen Sie auf verschiedene Rubriken zugreifen Diese erreichen Sie mit Ausnahme der Funktion Kennwort ndern auch auf der oberen Men leiste allerdings kann von dort aus nicht auf Unterpunkte zugegriffen werden Im unteren Bereich der linken Leiste sehen Sie unter welchem Benutzernamen Sie sich im Web Portal angemeldet haben und wann die letzte Anmeldung unter diesem Namen erfolgte IN BITTE BEACHTEN SIE Das Klicken auf den Zur ck Button Ihres Browsers bzw das Benutzen der Backspace Taste kann im Web Portal zu Fehlfunktionen f hren Da sowohl die obere Men leiste als auch das Men auf der linken Seite st ndig zur Verf gung stehen sollte dar ber navigiert werden Bei speziellen Masken die ein direktes Zur ckgehen erlauben wird ein entsprechend anklickbarer Schriftzug angezeigt ei Adresse Ger teinfo Z hlererfas Adressen und Ger te zur ck Nutzen Sie sofern Sie zur ckgehen m chten bitte diesen 4 Adress Ger teinfo 3SV SOFTWARE Adresse Ger teinfo PL Z hlererfassung 4 Warenkorb E PA Abmelden P Kontakt A Home Adressen und Ger te Adress Ger teinfo Suchbegriff e Adresse Suchbegriff e Ger t Z hlererfassung Warenkorb Kennwort ndern Abmelden Ad
15. e Anmeldung scheitern obwohl Sie Ihre Zugangsdaten korrekt eingegeben haben benachrichtigen Sie bitte Ihren Anbieter ber einen Link k nnen Sie ihm direkt von der Anmeldemaske des Web Portals eine E Mail schreiben Lassen Sie die Web Portal Einstellungen berpr fen oder sich ggf einen neuen Benutzernamen oder ein neues Kennwort schicken 2 1 2 Kennwort vergessen Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben k nnen Sie sich ber das Web Portal ein neues zuschicken lassen Sie m ssen Ihren Anbieter dazu nicht kontaktieren Klicken Sie auf der Anmeldemaske auf das blaue hier In einem neuen Fenster werden Sie aufgefordert Ihren Benutzernamen einzugeben 3SV SOFTWARE Bitte geben Sie Ihren Benutzername ein Benutzername p anfordern Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf anfordern Sie erhalten eine E Mail mit einem neuen Kennwort 2 1 3 Benutzernamen vergessen Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben benachrichtigen Sie bitte Ihren Anbieter ber einen Link k nnen Sie ihm direkt von der Anmeldemaske des Web Portals eine E Mail schreiben Lassen Sie sich Ihre Zugangsdaten noch einmal mitteilen oder fordern Sie einen neuen Benutzernamen und ein neues Kennwort an 3 Das Home Verzeichnis Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben befinden Sie sich im Home Verzeichnis Die Farbgebung und das Logo k nnen je nachdem wie Ihr Anbieter das Web Portal eingerichtet hat variieren SN A
16. en nnnn nne nnn enne nenne nenn 24 7 Kennwort ndern 25 8 Abmelden 26 8 1 Abmelden bei nicht abgeschlossenen Z bierertasesunden 26 8 2 Automalische e Ee Tue BEE 26 9 Kontakt 28 10 Troubleshooting 29 1 Ein paar Worte vorweg 1 1 Wozu ein Web Portal Was kann das Web Portal Mit dem Web Portal k nnen Sie die Z hlerst nde Ihrer Ger te Ihrem Anbieter direkt ber das Internet melden Das spart Ihnen Zeit und Papier Sie m ssen diesbez glich keine Faxe Briefe oder E Mails mehr schrieben Besondere Highlights des Web Portals e Sie erhalten eine Nachricht bei f lliger Z hlerstandseingabe e und eine Erinnerung bei nicht erfolgter Z hlerstandsmeldung e Sie k nnen eine Z hlerhistorie abrufen e Es steht Ihnen eine Volltextsuche nach Adressen und Ger ten zur Verf gung e Die Z hlererfassung ist f r Einzelger te oder als tabellarische Sammelerfassung m glich e Sie k nnen Verbrauchsmaterial bei Ihrem Anbieter ber das Portal bestellen e und Service anfordern bei defekten Ger ten 1 2 Wie bediene ich das Web Portal Die einfache Bedienung ist ein weiterer gro er Vorteil des Web Portals Da das Portal auf HTML und ASPX basiert l sst es sich wie eine normale Internetseite aus dem World Wide Web bedienen 1 3 Ben tige ich spezielle Soft oder Hardware zur Nutzung des Web Portals Nein Es sind keine komplizierten Installierungsschritte n tig und Festplattenspeicher wird ebenfalls nicht beansprucht Das Web Portal f
17. enn Sie die Bestellung freigeben kann Ihr Anbieter sie empfangen und ausf hren Um die Bestellung abzuschicken vergewissern Sie sich dass Sie die richtigen Artikel ausgew hlt und die korrekte Bestellmenge eingegeben haben Klicken Sie anschlie end auf Freigeben Neben den Artikeln erscheint ein rotes H kchen Y Es zeigt an dass die Artikel freigegeben wurden Sobald Ihr Anbieter das Web Portal synchronisiert geht Ihre Bestellung ein 6 3 1 Freigabe zur cknehmen Haben Sie Ihre Artikel bereits freigegeben m chten aber einen oder mehrere nachtr glich ndern k nnen Sie das solange Ihr Anbieter das Web Portal noch nicht synchronisiert hat tun Klicken Sie auf das blaue x rechts neben dem roten H kchen Sie k nnen dann f r den ausgew hlten Artikel die Bestellmenge wieder ndern Siehe dazu Kapitel 6 4 AN BITTE BEACHTEN SIE Sobald Ihr Anbieter das Web Portal synchronisiert hat sind alle freigegebenen Artikel im Warenkorb als Bestellung eingegangen Sie werden dann aus dem Warenkorb gel scht und k nnen nicht mehr ge ndert werden 6 4 Bestellmenge ndern Stellen Sie zun chst sicher dass der Artikel f r den die nderung vorgenommen werden soll nicht freigegeben ist Sollte er es sein ndern Sie dies bitte wie unter Kapitel 6 3 1 beschrieben Sie k nnen nun die Zahl im Feld Bestellmenge zweites Feld von links in der Tabelle ndern Geben Sie die korrekte Zahl ein Sollten Sie mehrere Artikel ndern wolle
18. er tes Z hler Hier sind die verschiedenen Z hler des Ger tes angegeben letzter Hier steht der Z hlerstand der beim letzten Mal angegeben wurde Wenn wie in unserem Beispiel das erste Mal ein Z hlerstand eingegeben wird und noch kein letzter Wert verf gbar ist werden die Felder mit Null gef llt neuer Geben Sie dort bitte den aktuell abgelesenen Z hlerstand f r das jeweilige Ger t und dessen Z hler ein Bemerkung Hier k nnen zus tzliche Bemerkungen zu Z hlerst nden o stehen Die Tabelle ist nach IDNR der Ger te aufsteigend geordnet Sie k nnen die Tabelle auch absteigend sortieren lassen Klicken Sie dazu auf den Schriftzug ID im Tabellenkopf Mit einem weiteren Klick darauf wird die Reihenfolge wieder umgekehrt 5 2 1 Ansicht anpassen Standardm ig werden Ihnen 20 Eintr ge pro Seite angezeigt Dies k nnen Sie nach Belieben ndern Geben Sie in das Feld Anzahl Datens tze pro Seite die gew nschte Zahl ein und klicken Sie einmal au erhalb des Eingabefeldes Alternativ k nnen Sie den Tabulator bet tigen 20 Gesamtz hler Anzahl Datens tze pro Seite 12 Modell LL COLL Die nderung wird damit aktiv und es wird die gew nschte Anzahl von Datens tzen angezeigt Wenn Sie mehr Z hlerst nde erfassen m ssen als Datens tze pro Seite angezeigt werden k nnen m ssen Sie zwischen mehreren Seiten bl ttern Dies k nnen Sie unterhalb der Tabelle tun MALLE a Erste 123 Letzte
19. ern Adress Ger teinfo Z hlererfassung Warenkorb Kennwort ndern Abmelden Kontakt Home neues Kennwort Benutzer DHAMMER altes Kennwort Kennwort ndern Best tigung Im oberen Feld sehen Sie Ihren Benutzernamen Dieser ist bereits eingegeben und kann auch nicht ver ndert werden Darunter geben Sie bitte Ihr aktuelles noch g ltiges Kennwort ein Im n chsten Absatz k nnen Sie nun Ihr neues Kennwort eingeben Zur Best tigung geben Sie es bitte im darunterliegenden Feld noch einmal ein Klicken Sie auf Kennwort ndern Von nun an k nnen Sie sich im Web Portal mit dem neuen Kennwort anmelden A Hinweis Ein Kennwort ist in jedem Falle erforderlich Das Anlegen eines Benutzernamens ohne Kennwort ist im Web Portal nicht vorgesehen und auch nicht m glich S mtliche Felder der Seite Kennwort ndern sind sogenannte Pflichtfelder Sie m ssen allesamt ausgef llt werden Ein kleiner Tipp Ein sicheres Kennwort besteht aus einer Kette von gro en und kleinen nicht zusammenh ngenden Buchstaben also keine sinnergebende W rter mindestens einer Zahl und mindestens einem Sonderzeichen Verwenden Sie keine Namen oder offensichtliche Kennw rter wie z B Ihren Wohnort oder Begriffe wie test 25 8 Abmelden Wenn Sie sich aus dem Web Portal abmelden wollen klicken Sie auf Abmelden Sie finden den Eintrag im Men auf der linken Seite und in der oberen Men leiste 8 1 Abmelden bei nicht abgeschlossenen
20. f die entsprechende Zahl und Sie gelangen auf die Historienseite 3SV SOFTWARE Adresse Ger teinfo A Z hlererfassung PA Warenkorb Ee rd Abmelden A Kontakt Home Adressen und Ger te Adress Ger teinfo zur ck Z hlererfassung Z hlerstand DatumZaehlerstand Zaehler Herkunft DatumEingabe ZeitEingabe Warenkorb 59 31 07 2008 Internet 01 08 2008 00 08 31 Kennwort ndern Abmelden Kontakt Home Sie sehen links den zuletzt gespeicherten Z hlerstand das F lligkeitsdatum des Z hlerstands die Herkunft der Z hlerstandseingabe und die Datums und Zeitangabe der Eingabe Jeder an Ihren Anbieter bertragener Z hlstand wird in der Historie gespeichert und ist damit abrufbar Klicken Sie auf zur ck um zur Z hlerseite zur ckzukehren 14 5 Z hlerfassung Die wichtigste Rubrik des Web Portals hier k nnen Sie die abgelesenen Z hlerst nde Ihrer Ger te eingeben Wenn Sie mit der Maus im Men auf der linken Seite auf Z hlererfassung gehen so erscheint ein Untermen Z hlererfassung Einzelerfassung Warenkorb Kennwort ndern Abmelden Kontakt Hame Sie haben hier die Auswahl die Z hlerst nde einzeln d h pro Ger t zu erfassen Einzelerfassung oberer Eintrag oder alle Z hlerst nde innerhalb einer Maske eingeben zu k nnen Gesamterfassung mittlerer Eintrag Unter Hinweis zur Bedienung unterer Eintrag wird dieses Handbuch als PDF Datei angezeigt Der Punkt Z hlererf
21. hte zugelassen hat Das kann zur Folge haben dass Sie nicht auf alle Rubriken Zugriff haben Weitere Hinweise erhalten Sie von Ihrem Anbieter Die Z hlerstandserfassung funktioniert aber in jedem Fall Da das Web Portal st ndig weiterentwickelt wird kann es durchaus Funktionen geben die bereits vorgesehen aber noch nicht aktiviert sind Sollte es in Ihrem Web Portal Optionen geben die in diesem Handbuch noch nicht beschrieben sind kann es sein dass Ihnen eine neuere Version des Web Portals zur Verf gung steht als in diesem Handbuch beschrieben wird Fordern Sie dann bei Ihrem Anbieter ein aktualisiertes Handbuch an 30 Stand 30 M rz 2009 IMP G KG oll a el 49 0 48 55 0 SOFEAMAKR E THE SUCLESSPCOMPANY 31
22. iber und wie die Rechnungsadresse des Ger tebetreibers lauten Mit dem Einkaufswagen EF gelangen Sie zur Rubrik Material bestellen siehe Kapitel 4 4 und mittels eines Klicks auf das gekreuzte Werkzeug X gelangen Sie zur Service Seite siehe Kapitel 4 5 4 4 Material bestellen Sie k nnen ber das Webportal direkt bei Ihrem Anbieter Verbrauchsmaterial f r Ihr Ger t bestellen Suchen Sie wie unter Kapitel 4 3 beschrieben Ihr Ger t aus f r das Sie Material bestellen wollen Klicken Sie dann bei dem entsprechenden Ger t auf den Einkaufswagen E und Sie gelangen zur Seite Artikel bestellen Adresse Ger teinfo A Z hlererfassung X Warenkorb Sa Pat Abmelden PA Kontakt J Home Artikel bestellen Adress Ger teinfo i Z hlererfassung zur ck Warenkorb e E enge Kennwort ndern 237677 Heftklammern Abmelden 395115018 Toner Flasche Kontakt Sie sehen tabellarisch aufgelistet welche Artikel zum Ger t verf gbar sind In unserem Beispiel sind das Heftklammern und Toner Flaschen In der linken Spalte sehen Sie die Artikelnummer des jeweiligen Artikels daneben steht die entsprechende Bezeichnung In das rechte Feld k nnen Sie Ihre Wunschmenge eintragen Wenn Sie nicht jeden Artikel bestellen m chten k nnen Sie das Mengenfeld bei den entsprechenden Ger ten einfach leer lassen 11 Wenn Sie sich zwischenzeitlich entschlie en doch keine Verbrauchsmaterialien zu bestellen k nnen Sie mittels zur ck wieder zur R
23. keiten in die Eingabemaske f r Z hlerst nde zu gelangen Gehen Sie wie Kapitel 5 1 beschrieben auf Einzelerfassung Sie sehen nun unter Status welche Z hlerst nde noch offen sind Klicken Sie bei dem entsprechenden Ger t entweder auf erfassen oder auf die IDNR Beides f hrt Sie zur Eingabemaske des Z hlerstandes SOFTWARE Adresse Ger teinfo S Z hlererfassung F Warenkorb Be F Abmelden Ke Kontakt A Home Z hlerst nde eingeben Adress Ger teinfo zur ck Z hlererfassung O DNR Modai O Wo SNR Stellplatz Warenkorb 1000184 IS 2416 DIGITALKOPIERER e RDIS2046 Chefb ro Kennwort ndern Abmelden Kontakt A4 0 Home A4 FARBE 0 FARBE 2 0 Eingabe speichern Die Maske besteht aus mehreren Elementen Mit zur ck gelangen Sie zur Einzelerfassung zur ck Darunter stehen tabellarisch die Daten des Ger tes In der oberen Zeile haben Sie die f nf Elemente IDNR Modell Wo SNR und Stellplatz IDNR Hier ist die Identnummer des Ger tes angegeben Modell Das ist die Modellbezeichnung des Ger tes Wo Ein Klick auf Wo zeigt Ihnen an an welcher Stelle des Ger tes der Z hlerstand abgelesen werden kann SNR steht f r Seriennummer und zeigt die Seriennummer des Ger tes Stellplatz gibt an wo sich das Ger t normalerweise befindet Darunter haben Sie die vier Elemente Z hler letzter neuer und Bemerkung Z hler Hier sind die verschiedenen Z hler des Ger tes angegeben
24. n wiederholen Sie den Schritt Sobald Sie Ihre nderungen abgeschlossen haben klicken Sie auf speichern Die neu eingegebenen Bestellmengen werden dann gespeichert Geben Sie anschlie end die Artikel wieder frei damit Ihr Anbieter die Bestellung empfangen kann 6 5 Bestellung komplett zur cknehmen Wenn Sie die Bestellung f r einen Artikel komplett zur cknehmen wollen gehen Sie wie folgt vor Stellen Sie zun chst sicher dass der Artikel der aus dem Warenkorb gel scht werden soll nicht freigegeben ist Sollte er es sein ndern Sie dies bitte wie unter Kapitel 6 3 1 beschrieben Geben Sie dann bei dem zu l schenden Artikel als Bestellmenge O Null ein Klicken Sie auf Eingabe speichern Der Artikel wird aus dem Warenkorb entfernt Wenn Sie mehrere Artikel l schen wollen gehen Sie bitte analog vor 23 6 6 Warenkorb leeren Ein manuelles Leeren des Warenkorbs ist nicht n tig Sobald Ihr Anbieter Ihre Bestellung empfangen hat wird der Warenkorb automatisch geleert Sie k nnen jedoch Bestellungen l schen siehe dazu Kapitel 6 5 Gel schte Bestellungen gehen bei Ihrem Anbieter nicht ein 24 7 Kennwort ndern Sie k nnen das Kennwort f r Ihr Benutzerkonto jederzeit ndern Klicken Sie dazu auf Kennwort ndern im Men auf der linken Seite Es wird Ihnen ein Bildschirm mit vier Feldern gezeigt D Adresse Ger teinfo S Z hlererfassung E Warenkorb A A Abmelden JA Kontakt PA Home Kennwort nd
25. nd nach Kundennummer geordnet Die Sortierung k nnen Sie jedoch auf Wunsch ndern Ein Klick auf den gew nschten Spaltennamen und die Tabelle sortiert sich anhand der angeklickten Spalte Die Tabelle besteht aus sieben Spalten Kunden Nr Hierbei handelt es sich um die Kundennummer des Ger tebetreibers Anschrift Der Name und die Anschrift des Betreibers Stra e PLZ Ort Telefon Die Telefonnummer des Betreibers Ger te Ein Link zu den dem Betreiber zugeordneten Ger ten die Zahl in Klammern steht f r die Anzahl der Ger te Es gibt zwei Arten von Betreiberadressen Bei gelb hinterlegten Eintr gen handelt es sich um die Betreiber Standortadresse d h die Rechnungsadresse weicht von der Betreiberadresse ab w hrend es sich bei wei hinterlegten Eintr gen um die Rechnungsadresse handelt Rechnungsadresse Betreiberadresse 4 3 Ger te anzeigen lassen Klicken Sie beim gew nschten Betreiber auf die Zahl der Ger te letzte Spalte in der Tabelle Sie gelangen von dort auf eine neue Tabelle S mtliche dem Betreiber zugeordneten Ger te sind hier aufgelistet SOFTWARE Adresse Ger teinfo JA Z hlererfassung DA Warenkorb 4 S Abmelden PA Kontakt Ba Home Adressen und Ger te Adress Ger teinfo Z hlererfassun g SNR installdatum Standort Ansprechpartner ab macane Warenkorb Z hler Kennwort ndern 1000183 IS 2416 RDIS2045 31 07 2008 Grossraumb ro gn Abmelden DIGITALKOPIERER Kontakt 1000184 IS 2416 RDIS204
26. nehmen wir folgendes Beispiel Sie suchen nach einem Ger t mit der Modellbezeichnung Farbkopierer FaKo100 und der Seriennummer 123000011 Dabei brauchen Sie zum Suchen nicht die komplette Bezeichnung oder Nummer zu kennen Dazu reichen die ersten Buchstaben bzw Ziffern Es gen gt bereits wenn Sie in das Modell Suchfeld FAR eingeben und auf klicken Auch die Suche nach der Seriennummer w rde mit 123 bereits zum Erfolg f hren da die Suche Wortanf nge vergleicht Bitte bedenken Sie aber dass Ihnen alle m glichen Kombinationen angezeigt werden Eine Suche mit den eben genannten drei Ziffern w rde nicht nur das gew nschte Ger t mit der Seriennummer 123000011 finden sondern Ihnen beispielsweise auch ein Ger t mit der Seriennummer 123456789 anzeigen sofern es vorhanden ist Gleiches gilt f r eine Suche nach Begriffen Eine Suche mit FAR w rde Ihnen auch Modelle mit der Bezeichnung Farblaserdrucker auflisten da sie ebenfalls mit Far beginnen Deswegen kann es geschickt sein mehrere Suchfelder zu kombinieren um die Suche besser einzugrenzen Eine Suche nach Buchstaben oder Wortteilen die sich in der Mitte oder am Ende der Bezeichnung befinden ist nicht m glich Dies gilt analog auch f r die Suche nach Zahlen und Ziffern Das hei t f r unser Beispiel dass Sie nach der Bezeichnung FARBKOPIERER suchen k nnen nach der Bezeichnung FaKo100 jedoch nicht da sie nicht am Anfang steht Sollten Sie als Beispiel mehrere Farbkopie
27. rb P Ee Abmelden PA Kontakt A Home Adressen und Ger te Adress Ger teinfo zur ck Z hlererfassung Zaehlerbeschreibung letzte Abrechnung neuer Z hlerstand Historie Warenkorb A4 Kennwort ndern A4 FARBE Abmelden FARBE 2 Kontakt Home So finden Sie bei Ihrem Modell IS 2416 DIGITALKOPIERER den Z hlerstand Sie finden den Z hler an der rechten Seite unter dem Ablagefach Sie sehen eine Tabelle In unserem Beispiel sind drei Z hler vorhanden A4 A4 Farbe und FARBE 2 Die Tabelle ist in folgende Spalten eingeteilt Name Der Name des Z hlers letzte Hier stehen die Werte die bei der letzten Z hlerstandseingabe eingegeben Abrechnung wurden in unserem Beispiel sind die Werte Null da noch keine vorherigen Eingaben vorliegen neuer Z hlerstand Haben Sie bereits einen neuen Z hlerstand eingetragen zeigt Ihnen das Web Portal unter neuer Z hlerstand die aktuell eingegebenen Werte an 13 Historie Die Z hlerhistorie Die Zahl in Klammern gibt an wie oft ein Z hlerstand eingegeben wurde Klicken Sie darauf um zur Z hlerhistorie zu kommen Unterhalb der Tabelle wird Ihnen angegeben wo sich der Z hlerstand am Ger t ablesen l sst Wenn Sie zur Ger teanzeige zur ckzukehren wollen klicken Sie auf zur ck 4 7 Z hlerhistorie Wenn Sie sich auf der Z hlerseite befinden siehe Kapitel 4 6 k nnen Sie am rechten Ende der Tabelle f r jeden Z hler die Historie abrufen Klicken Sie dazu einfach au
28. rer Eintr ge haben und nach einem bestimmten Modell suchen w re es jedoch m glich nach FARBKOPIERER Fa zu suchen also den Anfang des n chsten Wortes mit eingeben um die Suche besser einzugrenzen 5 1 3 Zu erfassende Ger te 6 8 Z hler IDNR Modellbezeichnung Wo Seriennummer Standort Status Aktion 3B 1000183 152416 DIGITALKOPIERER ec RDIS2045 Grossraumb ro abgeschlossen 153 1000184 152416 DIGITALKOPIERER e RDIS2046 Chefb ro offen erfassen 3B 1000185 152416 DIGITALKOPIERER Er RDIS2047 Keller best tigt korrigieren Hier gezeigt mit Beispieldaten Z hler 16 Hier sehen Sie wie viel Z hler von wie vielen bereits eingetragen wurden Im gezeigten Beispiel hat der Digitalkopierer in der obersten Reihe drei Z hler Diese drei sind bereits eingetragen 3 von 3 oder 3 3 Das Ger t darunter hat ebenfalls drei Z hler davon ist allerdings nur ein Z hlerstand eingetragen 1 von 3 oder 1 3 Zwei Z hler sind demnach noch f llig Der Digitalkopierer in der unteren Reihe hat ebenfalls drei Z hler dessen St nde bereits alle drei eingetragen worden sind IDNR Hier ist die Identnummer des Ger tes angegeben Ein Klick auf diese Zahl f hrt Sie zur Rubrik Z hlerst nde eingeben Modellbezeichnung Das ist die Modellbezeichnung des Ger tes 9 Wo Ein Klick auf Wo und das Web Portal zeigt Ihnen an an welcher Stelle des Ger tes der Z hlerstand abgelesen werden kann Seriennummer Das ist die
29. ressen Weiss Rechnungsadresse F r die bersicht aller Ger te die Kunden Betreibernummer anklicken Kontakt Gelb Betreiber Standortadresse F r die Ansicht der Kundendaten den Kundennamen anklicken Home Kunden Nr Anschrift Strasse Piz Ort Telefon Ger te 16385 BSV GmbH amp Co KG Niederlassung Hamburg Wendernstr 29 20190 Hamburg 90012 BSV GmbH amp Co KG Software Zollstock 15 37081 G ttingen Hier gezeigt mit Beispieldaten Die Rubrik Adress Ger teinfo ist in zwei Abschnitte eingeteilt 4 1 Der Suchbereich Im oberen Bereich befinden sich zwei Suchfelder Im linken Feld k nnen Sie nach Ger tebetreibern und im rechten Feld nach Ger ten suchen lassen Suchbegriff e Adresse Suchbegriff e Ger t Geben Sie den Suchbegriff ein und klicken Sie auf Suchen IN BITTE BEACHTEN SIE Die Suche nach Ger ten listet Ihnen nicht die Ger te auf sondern dient viel mehr dazu Ihnen zu zeigen welche Betreiber das gesuchte Ger t nutzen Wenn Sie also eine bestimmte Ger tebezeichnung in das Suchfeld eingeben wird Ihnen dennoch eine Liste von Betreibern angezeigt 4 1 1 Tipps zur Suche Sie k nnen auch nach Begriffen suchen die innerhalb der Bezeichnung stehen Auch die Suche nach Wortteilen ist m glich Beispiel Sie haben eine Anschrift BSV GmbH amp Co KG Niederlassung Hamburg Nach dieser k nnen Sie suchen in dem Sie die Anfangsbuchstaben eingeben Suchbegriffe Adresse und auf klicken Al
30. rvice v Kennwort ndern Eigene E Mail David Hammer Obsv net Abmelden Kontakt Nachricht Home Absenden Zur cksetzen W hlen Sie aus der Drop Down Liste Bereich das Thema aus unter welchem Sie Ihren Anbieter kontaktieren m chten Darunter findet sich das Feld Eigene E Mail Hier k nnen Sie Ihre E Mailadresse hinterlegen unter der Ihr Anbieter Ihnen eine Antwort senden kann Standardm ig wird dort die E Mail Adresse angegeben ber die Sie Ihre Nachrichten vom Web Portal erhalten Sie k nnen die Adresse aber nach Belieben ndern Zuletzt finden Sie das Nachrichtenfeld Hier k nnen Sie den Text mit der Frage oder Nachricht eingeben Dieser Text wird genauso wie eingegeben an Ihren Anbieter versandt Im Anschluss k nnen Sie durch den Button die Nachricht verschicken Ist dies erfolgt erscheint ein roter Schriftzug der Ihnen mitteilt dass die Nachricht gesendet wurde Test Test Test Test Test Tes Absenden Nachricht wurde gesendet Wenn Sie den eingegebenen Text verwerfen m chten klicken Sie auf Zur cksetzen Es wird dann die Nachricht und falls Sie sie abge ndert haben sollten die ge nderte E Mail Adresse gel scht Das Nachrichtenfeld erscheint wieder leer im Feld der Eigenen E Mail Adresse wird wieder die Standard Email Adresse angezeigt Falls Sie aus der Drop Down Liste Bereich ein anderes Thema ausgew hlt haben so bleibt diese Auswahl bestehen Wenn Sie w nschen k nnen Sie nun eine
31. ternativ k nnen Sie auch W rter Wortteile eingeben Suchbegriffe Adresse Niederlassung Ha mburgl und auf klicken Der Stern dient dabei als Platzhalter und gibt bei der Suche an dass vor dem den eingegebenen Begriff en noch andere Zeichen oder W rter kommen k nnen Es w re in unserem Beispiel also genauso m glich nach Suchbegriffe Adresse zung Hamburg suchen zu lassen da der Stern auch den Anfang des Wortes Niederlass ber cksichtigt TIPP Sie brauchen keinen Stern hinter den Suchbegriff eingeben da die Suche Begriffe und Zeichen die nach dem eingegebenen Suchbegriff erscheinen automatisch ber cksichtigt Dar ber hinaus kann die Suche auch zur alphabetischen Sortierung genutzt werden indem der gew nschte Buchstabe in das Suchfeld eingegeben wird Die Eingabe des Buchstabens A beispielsweise sucht nach s mtlichen Eintr gen die mit einem A beginnen und beliebig weiterlauten 4 2 Der Anzeigebereich Adressen Weiss Rechnungsadresse F r die bersicht aller Ger te die Kunden Betreibernummer anklicken Gelb Betreiber Standortadresse _ F rdie Ansicht der Kundendaten den Kundennamen anklicken Kunden Nr Anschrift Strasse Plz Ort Telefon Ger te 16385 BSV GmbH amp Co KG Niederlassung Hamburg Wendernstr 29 20190 Hamburg 90012 BSV GmbH 8 Co KG Software Zollstock 15 37081 G ttingen J Hier gezeigt mit Beispieldaten Die Betreiber sind in tabellarischer Form aufsteige
32. ubrik Ger te anzeigen zur ckkehren Eingegebene Werte f r Bestellmengen werden dann verworfen Haben Sie Ihre Auswahl abgeschlossen und m chten die Artikel bestellen klicken Sie auf den Button Bestellen Ihre Bestellung geht dann in den Warenkorb und Sie werden zur Rubrik Ger te anzeigen siehe Kapitel 4 3 zur ckgeleitet Damit Ihr Anbieter die gew nschten Artikel an Sie verschicken kann muss die Bestellung noch freigegeben werden Siehe dazu Kapitel 6 Warenkorb 4 5 Service anfordern Wenn Sie mit einem Ihrer Ger te Probleme haben k nnen Sie ber die Funktion Service anfordern bei Ihrem Anbieter den Kundendienst anfordern Lassen Sie das Ger t wie in Kapitel 4 3 beschrieben anzeigen und klicken Sie auf das gekreuzte Werkzeug XN Sie gelangen zu einer Eingabemaske in der Sie Ihr Problem beschreiben und die Dringlichkeit angeben k nnen Adresse Ger teinfo JA Z hlererfassung Sg Warenkorb PA A Abmelden VA Kontakt A Home Service anfordern Adress Ger teinfo zur ck Z hlererfassung Warenkorb f r Ger t 1000184 Kennwort ndern Modell IS 2416 DIGITALKOPIERER Abmelden Kontakt Problembeschreibung TESTPROBLEM Home kopierer geht nicht mehr druckt statt schwarz jetzt rot gestreift Dringlichkeit Achten Sie darauf dass Sie das richtige Ger t und Modell ausgew hlt haben Zur berpr fung wird es Ihnen in der Eingabemaske oben noch einmal angezeigt Geben Sie in das Feld Problembeschreibung
33. unktioniert mit jedem modernen grafischen Webbrowser F r eine reibungslose Nutzung empfehlen wir den Gebrauch des Windows Internet Explorers in aktueller Version oder den Mozilla Firefox Selbstverst ndlich k nnen Sie auch alle anderen grafischen Browser nutzen 2 Das Web Portal 2 1 Anmelden Einen Web Benutzer f r das Portal hat Ihr Anbieter f r Sie angelegt Von ihm erhalten Sie auch den Link zum Web Portal und Ihre Zugangsdaten Diese geben Sie bitte in der Anmeldemaske ein Bitte geben Sie Benutzername und Kennwort ein Benutzername Kennwort anmelden Falls Sie Probleme haben wenden Sie sich bitte per E Mail an webportaljmbswnet Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben klicken Sie bitte hier Klicken Sie auf anmelden 2 1 1 Fehlermeldung beim Anmelden Falls Sie w hrend des Anmeldevorgangs eine Fehlermeldung erhalten kann es mehrere Ursachen haben Bitte geben Sie Benutzername und Kennwort ein Benutzername test Benutzer oder Passwort falsch Falls Sie Probleme haben wenden Sie sich bitte per E Mail an webportal bsw net Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben klicken Sie bitte hier Vergewissern Sie sich dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort korrekt eingegeben haben Bei Eingabe des Benutzernamens wird zwischen Gro und Kleinschreibung nicht unterschieden Bei der Eingabe des Kennwortes ist die Beachtung von Gro und Kleinschreibung jedoch zwingend erforderlich Sollte di
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