Home

Benutzerhandbuch STARFACE 5.6

1. Bei eingehenden Telefonaten ffnet sich der Callmanager mit einem sogenannten Call Task Jeder Call Task reprasentiert jeweils eine Rufverbindung Das Symbol J zeigt eine eingehende Verbindung an Ein eingehender Anruf wird entgegengenommen e Durch Abheben des Telefonh rers e oder Dr cken der entsprechenden Taste am Telefon i Das automatische ffnen des Callmanagers kann in den Einstellungen im Reiter Fenster abgeschaltet werden 13 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Aktiver Anruf Von Max Mustermann 13 H An Frank Mustermann 10 0 01 R pen v R ckfrage Konferenz Funktionen Nimmt man den Anruf entgegen ndert sich der Status des Call Task Der Ruf ist jetzt aktiv und das Telefonat kann gef hrt werden Aus dem aktiven Gespr ch heraus k nnen R ckfragen und Konferenzen eingeleitet werden siehe 2 1 3 1 Anruf halten Blindtransfer und R ckfrage und 2 1 3 2 Eine Spontane Konferenz er ffnen Ein Mausklick auf X oder das Auflegen des Telefonh rers beendet das Gespr ch und der Callmanager schlie t sich automatisch Hinweis Bei einigen Telefonmodellen ist es erforderlich den H rer aufzulegen um das Telefonat zu beenden 2 1 2 1 Weiterleitung M chten Sie einen eingehenden Anruf nicht selbst annehmen k nnen Sie ihn direkt an eine andere Rufnummer weiterleiten e Hierzu positionieren Sie den Mauszeiger auf Weiterleiten e Es ffnen sich die Rufn
2. e Klicken Sie auf Fertig stellen und OK 2 4 4 Kontakte bearbeiten Um einen Eintrag zu bearbeiten klicken Sie in der Adressbuchansicht auf in der betreffenden Zeile rechts Es ffnet sich die Bearbeitungsansicht in der alle Felder der Adressbuch und Detailansicht ge ndert werden k nnen Hinweis Sie k nnen nur Eintr ge in Adressverzeichnissen bearbeiten f r die Sie Schreibrecht haben In das interne STARFACE Benutzerverzeichnis k nnen keine Eintr ge anderer Verzeichnisse verschoben werden und umgekehrt ber die Auswahl Zielordner l sst sich der Eintrag in ein anderes Verzeichnis verschieben wenn weder der Eintrag noch das Verzeichnis schreibgesch tzt sind Die Eingabefelder mit vorangestellten 6 sind f r Kurzwahlnummern vorgesehen Sie k nnen die Rufnummer k nftig mit plus der Kurzwahlnummer w hlen Hinweis Die Kurzwahl funktioniert nur wenn f r ausgehende Verbindungen keine Amtsholung ben tigt wird 25 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 5 Voicemail Dieses Funktionsfenster dient der Anzeige der empfangenen Voicemails Sprachnachrichten Ihre Voicemail Einstellungen k nnen Sie ber die Schaltfl che rechts ber der Auswahl der Voicemail Boxen ffnen Voicemail ll a mailbox 1 wd Privat Private Alt Old Nachrichten alle heute gestern diese Woche C dieser Monat mailbox 11 Zeilen 10 w Seite 1 1 Rufnummer 30 Lara Tes
3. X STARFACE COMFORTPHONING STARFACE BENUTZERHANDBUCH STARFACE Benutzerhandbuch 3 3 Stand Oktober 2013 Die in diesem Dokument enthaltenen Angaben und Daten k nnen ohne vorherige Ank ndigung ge ndert werden Ohne ausdr ckliche schriftliche Genehmigung der STARFACE GmbH darf kein Teil dieses Dokumentes vervielf ltigt oder bertragen werden unabh ngig davon auf welche Art und Weise oder mit welchen Mitteln elektronisch oder mechanisch dies geschieht 2013 STARFACE GmbH Alle Rechte vorbehalten Stephanienstra e 102 76133 Karlsruhe http www starface de Einschr nkung der Gew hrleistung F r die Richtigkeit des Inhalts dieses Dokuments wird keine Garantie bernommen F r Hinweise auf Fehler sind wir jederzeit dankbar F r alle Internetverweise Links die nicht auf das Online Angebot der STARFACE GmbH verweisen gilt F r die Inhalte und insbesondere f r Sch den die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der auf den verlinkten Internetseiten dargebotenen Informationen entstehen haftet allein der Anbieter dieser Seiten nicht derjenige der ber Links auf die jeweilige Ver ffentlichung lediglich verweist Wir m chten ausdr cklich betonen dass wir keinerlei Einfluss auf den Linkadressen die Gestaltung oder eventuelle Verletzungen geltender Rechte auch Marken und Titelrechte und die Inhalte der gelinkten Seiten haben Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdr cklich von den Linkformulierungen sowie von alle
4. meist die 0 nicht kennen fragen Sie Ihren STARFACE Administrator 4 E RE Umleitungen f r Gruppen werden nur Mitgliedern mit entsprechender Berechtigung angezeigt 20 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 3 Ruflisten Ruflisten zeigen die Rufnummern und Uhrzeiten eingehender ausgehender angenommener und verpasster Anrufe Die erste Spalte zeigt die Rufnummer des anrufenden bei Eingehend und Verpasst bzw des angerufenen Anschlusses bei Ausgehend Die zweite Spalte zeigt die angerufene Nummer und nach dem Doppelpunkt die Rufnummer des Anrufers Ist der Anrufer bzw der Angerufene im Adressbuch oder der Benutzerliste gespeichert wird statt der Nummer der Name aus dem Adressbuch der Benutzerliste angezeigt Durch Klick auf die Spalten berschriften kann die Rufliste sortiert werden Standardm ig sind die Listen nach Datum und Uhrzeit sortiert Die Bedeutung der Symbole ws l Pa i Durch Mausklick wird eine Verbindung zu der entsprechenden Nummer aufgebaut Ist eine Nachricht auf der Voicemail Box gespeichert kann sie nach Mausklick angeh rt werden siehe 2 9 5 Voicemail te kennzeichnet Anrufe fur eine Gruppe X entfernt den Anruf aus der Liste 2 4 Adressbuch Das Adressbuch bietet Zugriff auf wichtige oder h ufig ben tigte Rufnummern sowie die Detailansicht jedes Eintrags Adressbuch x Verzeichnis Suche DOO O Zeilen Seite 1 2 gt gt gt Vorname Na
5. Gruppen ID E EIE Gruppen ID Kurzwahl EJERE Login ID EJ ESEI Login ID Dn ES EN interne Rufnummer Ba ID einer Voicemailbox Ziffer 8 3 1 W hrend des Telefonats EIER EIER 8 3 2 Zus tzliche Dienstmerkmale EIGENES ES EIESEI EAEE ES dole go BBE 2013 STARFACE GmbH Zielrufnummer Zielrufnummer Zielrufnummer Markiert das Telefonat als privat Es wird im CDR entsprechend gekennzeichnet Anmelden des Benutzers bei der Gruppe Abmelden des Benutzers von der Gruppe Eine Rufnummer mit der im Adressbuch hinterlegten Kurzwahl anrufen Anmelden des Benutzers am Telefon Abmelden des Benutzers am Telefon Abmelden aller Benutzer am Telefon Zur bernahme eines Anrufs f r den Benutzer oder die Gruppe mit dieser Rufnummer Call Grabbing Zuf llige Ruf bernahme Call Grabbing Zur Abfrage einer Voicemailbox Rufaufbau ber die Leitung mit dem der Ziffer entsprechenden Leitungspr fix Call2Go Legen des Gespr chs auf die weiteren Telefone des Benutzers Mitschnitt starten und stoppen Nach Beendigung des Telefonats wird der Mitschnitt als E Mail Anhang versandt Transfer mit R ckfrage Nach Eingabe der Kombination erklingt ein Sprachmen zur Angabe der gew nschten Zielrufnummer Das laufende Gespr ch wird w hrendessen auf Halten gesetzt Nach R cksprache mit dem Teilnehmer der Zielrufnummer wird der gehaltene Gespr chspartner durch Auflegen berge
6. ffnet sich das Funktionsfenster Umleitung mit allen Rufnummern die dem angemeldeten Benutzer zugeordnet sind Auf den einzelnen Reitern k nnen Umleitungen f r folgende Situationen aktiviert werden e Immer e Besetzt e Bei Zeituberschreitung wenn der Anruf nach einer bestimmten Anzahl von Sekunden nicht angenommen wurde Umleitung Umleiten bei k Immer Besetzt An Aus Eingehende Leitung Nach x Sek Voicemail Box Zielnummer L 10 gt wi 123456 gt 20 w _ O 0150123 E ca 30 gt E k ca 12345678 io v gt mailbox 30 D Abbildung 18 Umleitung bei Zeit berschreitung Das Symbol Ca kennzeichnet die Rufnummer einer Gruppe Eine Umleitung fur diese Nummer wirkt sich folglich auf alle Gruppenmitglieder aus Gruppenrufnummern k nnen au er auf Zielrufnummern nur auf Voicemail Boxen der jeweiligen Gruppe umgeleitet werden nicht jedoch auf die Voicemail Box en des Benutzers Umgekehrt gilt Rufnummern des Benutzers k nnen nur auf Voicemail Boxen des Benutzers umgeleitet werden nicht auf die Voicemail Box en einer Gruppe Um die Umleitung f r eine Nummer zu aktivieren markieren Sie zun chst links die jeweilige Checkbox Als Ziel der Umleitung kann eine beliebige also auch eine externe oder mobile Rufnummer angegeben werden Wichtig Sollte die Leitung eine Amtsholung verwenden muss diese externen Zielnummern vorangestellt werden Falls Sie die Ziffer der Amtsholung
7. fter die 7 gedr ckt wird desto geringer die Lautst rke Die 8 muss zur Best tigung des Befehls gedr ckt werden E Mikrofonlautst rke erh hen Je fter die 9 gedr ckt wird desto h her die Lautst rke Die 8 muss zur Best tigung des Befehls gedr ckt werden 62 2013 STARFACE GmbH
8. ge durch Klick mit rechter Maustaste A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Filter Zeilen Filter Zeilen kal R fm mmar bi Rufnummer Tom Tester STARFACE G 4972115104126 Finsnummer 4972115104126 Tom Tester oTA STARFACE Konfar r STARFACE Konferenz 14 Sabine Mustertra Sabine Musterfrau 15 Sabine Mustertra _ Sabine Musterfrau 15 Max Mustermann Max Mustermann 13 Abbildung 6 ndern der Spaltenabfolge durch Halten und Ziehen Abbildung 7 ndern der Breite von Spalten mit Inhalt variabler des Mauszeigers L nge durch Ziehen der Spaltenbegrenzung mit der Maus 1 3 Anmeldung am System Die grafische Benutzeroberfl che kann von jedem Rechner mit Internet oder Netzwerkverbindung genutzt werden Hierzu ruft man die IP Netzwerkadresse der Telefonanlage in einem Internetbrowser auf Prinzipiell eignet sich jeder der blichen Browser mit Javascript und Cookie Unterst tzung Die Oberfl che von STARFACE und ihre Funktionalit t ist jedoch ausgelegt f r Mozilla Firefox ab Version 4 Internet Explorer Version 8 9 und 10 und Safari ab Version 4 auf Mac OS Wichtig Um STARFACE im Webbrowser zu bedienen muss der Browser Cookies akzeptieren und muss JavaScript aktiviert sein Die Grundeinstellungen der Browser erf llen in der Regel diese Anforderungen Die Logindaten Login ID und Passwort sowie die Serveradresse werden dem Benutzer nach Anlegen des Benutzerkontos automatisch per E Ma
9. r Mobilfunknummer 57 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 7 Instant Messaging ber XMPP In die STARFACE Telefonanlage ist ein Server f r Instant Messaging Chat integriert Dieses Serverprogramm nutzt das freie Jabber Protokoll XMPP und wird automatisch mit STARFACE gestartet Jeder Benutzer ben tigt zur Nutzung des Instant Messaging ein Client Programm auf seinem Computer Mit STARFACE getestete Clients sind e Gajim e Download auf http www gajim org downloads php e Informationen auf http www gajim org e Psi e Download http psi im org download e Informationen auf http psi im org Kopete Instant Messenger fur Linux e ist Bestandteil der KDE Version vieler Linux Distributionen e Informationen auf http kopete kde org iChat f r MacOS e ist als Standardanwendung in MacOS enthalten Adium f r MacOS e Download und Informationen auf http www adium im Gajim ist in der Konfiguration schnell und sehr bersichtlich Daher wird im Folgenden die Einrichtung von Gajim auf MS Windows beschrieben e Installieren Sie Gajim auf Ihrem Rechner e Starten Sie das Programm Es ffnet automatisch den Kontoeinrichtungsassistenten w Ass stent zum Einrichten eines neuen Kontos Sie m ssen ein Konto erstellen bevor Sie sich zum Jabber Netzwerk verbinden k nnen Bitte w hlen Sie eine der Optionen aus Ich m chte ein neues Konto erstellen Abbrechen Zur ck Abbildung Behal
10. Fenster f r eine neue Nachricht in Ihrer gewohnten E Mail Anwendung E Mail Diese Funktion kann auch im Aktionsmen durch Mausklick auf das Nachrichtensymbol aufgerufen werden 2 6 7 Umleitungstasten Umleitungen Abbildung 20 zeigt drei Tasten f r unterschiedliche Umleitungen mit Status Ausgeschaltet Generelle Umleitung 123456 i Anrufe f r die Nummer 123456 werden immer umgeleitet BES Zeit berschreitung BES Alle Immer ii Nicht abgenommene Anrufe f r alle Rufnummern werden nach der unter Umleitung eingestellten Zeit umgeleitet Abbildung 20 iii Anrufe f r alle Rufnummern werden generell umgeleitet Umleitungen Abbildung 21 verdeutlicht den wechselseitigen Einfluss der Generelle Umleitung 123456 Umleitungen Bg eee ee Die Umleitung der ersten Taste ist nun eingeschaltet rot Da es sich um eine generelle Umleitung handelt wirkt sich dies auch auf als ee den Status der dritten Taste aus Diese ist nun teilweise aktiv Abbildung 21 gelb da die Rufnummer auf Taste 1 nat rlich im 38 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Nummernumfang Alle von Taste 3 liegt W re stattdessen Taste 3 eingeschaltet rot w re auch die Umleitung der ersten Taste aktiv rot 2 6 8 Abmelden Anmelden bei Gruppen Gruppen Vertrieb Statusanzeige Rot Sie sind bei der Gruppe Vertrieb angemeldet En Statusanzeige Grau Nach Klick auf die Taste sind Sie abgemeldet also nicht mehr ber die Rufnummern der
11. Gruppe erreichbar Sie bleiben jedoch weiterhin Mitglied der Gruppe 2 6 9 Ruhe DND Anruf Statusanzeige Rot Die FE b Ruhefunktion ist CA CA m Ruflisten Voicemail Ta tet systemweit aktiv was DND Funktion ist aktiviert Ausschalten bedeutet dass Sie unter keiner Rufnummer Funktionstasten gt lt erreichbar sind Dies wird zusatzlich unterhalb der Mein Status Wertigbar a Talen gt Men leiste angezeigt Statustext Setzen es sodass der DND Status auch bei geschlossenem Ruhe DND Umleitungen Eu deca Tastenfenster sofort ersichtlich ist und ausgeschaltet werden kann ld E Anruf Ruflisten Voicemail Tasten Faxlisten Statusanzeige Grau Per Klick auf die Ruhetaste wird der DND Status aufgehoben Die Funktionstasten x zus tzliche Anzeoge unter Mein Status wWerf gbar Zeilen gt dem Men ist geschlossen Ruhe ONG dm Umleitungen 2 6 10 R ckruf bei Besetzt CCBS ex R ckruf hei Besetzt Statusanzeige Grau Ausgangszustand ohne Aktivit t IS R ckruf bei Besetet Statusanzeige Gelb Taste blinkt wenn ein Anruf aufgebaut wurde und die Gegenseite besetzt ist CCBS ist m glich R ckruf bei Benetet dh Durch Mausklick wird die Funktion eingeschaltet 39 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 R ckruf bei Besetzt 2 6 11Park and Orbit P o o0 P O 00 P O 00 2 6 12 Ru
12. Konferenz erhalten die Teilnehmer per E Mail eine Einladung mit Zeitpunkt Konferenzrufnummer Weblink und der individuellen Zugangs ID Ebenso erfolgt eine E Mail Benachrichtigung e bei nachtr glichen nderungen an der Konferenz z B bei ge ndertem Konferenzbeginn e als Erinnerung 15 Minuten vor Konferenzbeginn e als Einladung zum n chsten Termin bei sich wiederholender Konferenz jeweils nach Ende eines Konferenztermins 2 7 2 Die Konferenz in der bersicht Nach dem Speichern einer geplanten Konferenz ist diese in der Liste aktueller Konferenzen aufgef hrt Konferenzen Beendete Konferenzen Konferenzname Konferenz 21 11 2011 16 30 00 MEZ K 5 START 74 x Neue Konferenz Die Konferenz kann nun bereits vor der angesetzten Zeit mit Klick auf START eingeleitet werden Teilnehmer bei denen die Option Anrufen aktiviert wurde werden dadurch sofort kontaktiert Die gestartete Konferenz k nnen Sie nun mit Klick auf anrufen Uber k nnen Sie eine Konferenzplanung nachtr glich bearbeiten Zum L schen nicht zum Beenden einer Konferenz klicken Sie die Schaltfl che x 2 7 3 Ablauf der Konferenz Hinweis Einige der folgenden Optionen k nnen auch ber die Tasten des Telefons wahrgenommen werden Eine Liste der Tastenkombinationen finden Sie im Anhang unter 8 3 3 Steuerung moderierter Konferenzen 42 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Konferenzen x Stat
13. STARFACE Click2Dial f r Mozilla Firefox Diese Erweiterung erm glicht es im Webbrowser Firefox auf jeder beliebigen Internetseite Telefonnummern auszuw hlen und direkt eine Rufverbindung aufzubauen Ausf hrliche Informationen zu Installation und Anwendung dieses Add ons finden Sie im online unter wiki starface de title STARFACE Click2Dial for Firefox 6 Das STARFACE Telefonmen Mit dem STARFACE Telefonmen stehen zahlreiche Funktionen der STARFACE Benutzeroberfl che am Telefon zur Verf gung x STARFACE COMFORTPHONING 1 Mustermann o11 011 1232 Uml Listen Telbuch Abbildung 24 Startbildschirm auf snom 370 6 1 Automatische Konfiguration Wird das Ger t mittels Autoprovisionierung oder der Telefonsuche von STARFACE erfasst erh lt es automatisch die Tastenbelegung des Telefonmen s 6 2 Hauptmen punkte Das Hauptmen als solches liegt auf der Taste Menu des Telefons Das Men enth lt die Eintr ge STARFALE e Identit t 1 Identit t I 2 Rufliste o Rufliste Ruhe 4 Angezeigte Nummer e Ruhe 5 Gruppeneinstellungen 6 Rufumleitung e Angezeigte Rufnummer Ok Abbr ESC e Gruppeneinstellungen e Rufumleitung e Voicemail e Adressbuch 15 Unterst tzte Telefonmodelle entnehmen Sie der auf Seite 60 verlinkten Telefontabelle 54 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 6 2 1 Identit t Dieser Punkt dient der Benutzer Anmeldung und Abmeldung an diesem Telefon Es k
14. TAPI und Integrationen wie der STARFACE Outlook Connector u a Diese Programme ben tigen den Client um mit der TK Anlage zu kommunizieren Informationen zu Installation und Verwendung des STARFACE Client for Windows und STARFACE Fax finden Sie im Internet unter wiki starface de title STARFACE Client for Windows TAPI Telephony Application Programming Interface ist eine Software Schnittstelle f r die Unterst tzung von Telefondiensten durch Computertechnik CTI f r das Betriebssystem Windows Computer k nnen mit dem STARFACE Client ber die TAPI Schnittstelle und das STARFACE eigene UCI Funktionen wie bspw Rufaufbau steuern Ausf hrliche Informationen zum STARFACE TAPI Service Provider finden Sie im Internet unter wiki starface de title STARFACE TAPI Service Provider TSP STARFACE Fax wird in die Systemsteuerung unter Drucker und Faxger te installiert und erweitert so jede Anwendung um die Option Dokumente als Fax zu versenden Dar ber hinaus sind in die Installationsdatei des STARFACE Client CTl Connectoren f r weitere Anwendungen eingebunden Diese k nnen w hrend der Installation des Client optional mit installiert werden Aktuelle Informationen zu Konfiguration und Anwendung der CTI Schnittstellen finden Sie online unter wiki starface de title Kategorie Integrationen und www starface de de Solutions integration 3 1 STARFACE Fax STARFACE Fax ist ein Fax Druckertreiber zum Versand von Dokumenten direkt aus der jeweilige
15. hlen kafa La Gruppensymbol x Dialog Fenster schlie en G E Benutzereinstellungen 2013 STARFACE GmbH Kontaktflachen zur Positionierung per Drag amp Drop 1 2 1 Listenelemente a Optionsmen ffnen siehe Abbildung 1 Sortierung alphabetisch nach Spalte E Seite 3 39 fy Bl ttern zwischen Seiten EI Ansicht Ale Te Angenommen en lt lt e Meine Datum Zeit Ei Vertrieb 07 10 11 15 36 00 02 57 x 21 11 11 16 30 00 00 00 wy X 22 11 11 12 37 00 00 00 cy x Abbildung 2 Auswahl zwischen Benutzer und Gruppeneintragen Filter Zeilen Rufnummer A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 i T Tiia 00 02 57 wy Breite zur cksetzen 00 00 00 a Gruppen 00 00 00 Ya WY W Name 00 00 00 UN Rufnummer w Datum Zeit J Dauer w Voicemail 00 00 20 Voreinstellung Letzte sechs Monate Eigener Abbildung 3 Ansicht nach Zeitraum filtern Filter Zeilen Rufnummer Tom Tester STARFACE GmbH 4972115104126 STARFACE Konferenz p 14 Sabine Musterfrau 15 Sabine Musterfrau Max Mustermann 13 Abbildung 4 Markieren mehrerer Eintr ge durch Ziehen mit dem Mauszeiger 2013 STARFACE GmbH Tom Tester STARFACE GmbH 4972115104126 A STARFACE Konferenz Sabine Musterfrau 5 Sabine Musterfrau 15 Max Mustermann 13 Abbildung 5 L schoption f r markierte Eintr
16. oder von mehr als einem Benutzer genutzt werden Wichtig Eingehende Telefonate an die Durchwahlen der Anlage werden bei iFMC parallel an diese Nummer geschaltet Dabei belegt jeder Parallelruf einen eigenen Kanal zur externen Gegenstelle Aus diesem Grund empfiehlt sich der Einsatz von iFMC nur ber VoIP Leitungen Auf jeder ISDN Leitung w rde ein Kanal f r einen Ruf via IFMC verwendet werden was bei geringer Zahl von ISDN Leitungen und gleichzeitig hohem Aufkommen an iFMC Rufen zur Nichterreichbarkeit der Anlage f hrte Aus der STARFACE Benutzeroberflache und mittels CTI Clients und Connectoren sind auch ausgehende Rufe ber iFMC Nummern Ger te m glich F r letzteren Weg CTI muss die iFMC allerdings als prim res Telefon gesetzt werden siehe auch Abbildung 23 Rufverz gerung Eine entsprechend hohe Anzahl von Sekunden erm glicht es einen Anruf am Systemtelefon anzunehmen bevor der Parallelruf gestartet wird Bitte ber cksichtigen Sie bei der Einstellung der Rufverz gerung eventuelle Rufumleitungen bei Zeit berschreitung Die Rufumleitung k nnte greifen bevor das Gespr ch nach der Rufverz gerung erfolgreich zum externen Endger t vermittelt werden konnte Gruppenanrufe einbeziehen Durch diese Option werden zus tzlich Anrufe an die Benutzergruppen ber iFMC geschaltet Dies gilt global f r alle Rufnummern aller Gruppen denen der Benutzer angeh rt Rufannahme durch Tastendruck Ist diese Option aktiv wird bei eingeh
17. sie auch dann ausgef hrt wenn eine Fax bertragung fehlschl gt 2 9 2 Umleitung Die Einstellungen und Optionen des Reiters Umleitung sind identisch mit denen des gleichnamigen Funktionsfensters siehe 2 2 Umleitung 45 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 9 3 Telefone Einstellungen x Benutzer Frank Mustermann Daten Umleitung IFMC Voicemail Tasten Gruppen Fenster Add ons Angezeigte Rufnummer 12345678 Primares Telefon SIP Desk01 Anklopfen _ aktivieren Ger tename Rufnummer klingelt Aktiv i SIP Desk01 10 E 123456 Yo SIP LeCapitaine 10 123456 bernehmen Abbrechen Angezeigte Rufnummer M chten Sie dass Ihrem Gespr chspartner bei ausgehenden Telefonaten eine Ihrer Rufnummern angezeigt wird so k nnen Sie diese hier ausw hlen Voreinstellung ist Nummer unterdr cken Prim res Telefon e Im Callmanager ist in der Liste der Endger te das prim re Telefon als Standard vorausgew hlt e Externe Anwendungen und STARFACE Integrationen siehe 2 9 9 Add ons verwenden f r Anrufe immer das prim re Telefon e Wenn Sie sich direkt an einem Telefon per Tastenkombination oder Telefonmen anmelden wird dieses automatisch Ihr prim res Telefon Die Funktion Anklopfen signalisiert akustisch w hrend eines Telefonats einen weiteren eingehenden Anruf So k nnen Sie entscheiden ob Sie das neue Gespr ch annehmen halten oder den Anrufer
18. zur Eingabe des Passworts aufgefordert Der Zugriff ist ohne Passwort nicht m glich Voicemail Funktionen 1 mailbox 30 0 1 Rufnummer 15 2 mailbox 10 2 2 Datum 11 26 3 Zeit O2 57FM 4 Dauer 6 Sekunden 6 L schen h h h h f ok f abr EC f ok f T abr JT EC Nach Aufruf einer Mailbox sehen Sie die Liste der darin vorhandenen Voicemails Wenn Sie eine Voicemail ausw hlen erhalten Sie deren Details Rufnummer des Anrufers Datum Uhrzeit und Dauer der Aufnahme sowie die Optionen Abspielen und L schen Hinweis Sind mehrere Benutzer am Telefon angemeldet wird vorab gefragt wessen Voicemailboxen Sie abfragen m chten 6 2 8 Adressbuch 2 Benutzer 3 Privat b h o f ToAber EC Der Men punkt Adressbuch enth lt jene Verzeichnisse die allen Benutzern zug nglich sind Ist lediglich ein Benutzer am Telefon angemeldet steht zus tzlich dessen privates Adressverzeichnis zur Verf gung Nach Auswahl eines Verzeichnisses k nnen Sie es durchsuchen Geben Sie den zu suchenden Namen bzw Firmennamen vollst ndig oder nur teilweise ein Nach dem Best tigen werden alle in Frage kommenden Eintr ge aufgelistet 2 My01612345 3 SF 15 4 SFy1320830 amp neue O alte Nachrichten ss Dial f p TEE Abbildung 29 Nach Auswahl eines Eintrags erhalten Sie dessen Rufnummer n Der Rufnummerntyp wird gekennzeichnet mit G f r gesch ftlich bzw allgemein P f r Privat und M f
19. 5 em f Hr Anruf Umleitung Auflisten Adressbuch Voicemail Tasten Konferenzen Faxlisten Einstellungen Logout Anruf ffnen des Callmanagers Umleitung Direkte Rufumleitung f r eigene Nummern definieren Ruflisten Eingehende ausgehende und entgangene Anrufe anzeigen Adressbuch Kontakte anzeigen und bearbeiten Voicemail Zugriff auf gespeicherte Sprachmitteilungen Tasten Direkter Rufaufbau und Statusanzeige anderer Benutzer Konferenzen Planung und Konfiguration moderierter Konferenzen Faxlisten Ansicht und Download von Faxnachrichten als PDF Datei Einstellungen Die Benutzereinstellungen alternativ ber die Schaltfl che E links in der Men leiste Logout Abmeldung von der STARFACE Benutzeroberfl che Hinweis Die Anzeige der Men punkte und Funktionsfenster h ngt von Ihren Benutzerrechten ab Daher verf gt Ihre Men leiste m glicherweise nicht ber alle abgebildeten Schaltfl chen N a c El Anruf Ruflisten Adressbuch Voicemail Tasten Fazlisten Anruf Abbildung 8 Jede der Schaltfl chen kann aus der Men leiste ausgeblendet werden Umleitung Einstellung im Reiter 2 9 8 Fenster Das zugeh rige Funktionsfenster l sst sich dennnoch Ruflisten ber das Textmen aufrufen Adressbuch Yoicemail Tasten Konferenzen Faxlisten Logout 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STAR
20. 600 DE410 IP KX UT123 Openstage 20 snom 320 IP 280 T22P 6735i Temporis IP800 DE700 IP KX UT133 Openstage 40 snom 360 IP 282 T26P 6737i DE9OO IP KX UT136 Openstage 60 snom 370 IP 284 T28P 6739i KX UT248 Openstage 80 snom 820 IP 286 T32G 6753i KX UT670 snom 821 T38G 6755i snom 870 T42G 6757i T46G Tabelle 1 IP Telefone RFP L32 IP Basis N510 IP Basis Ikon IP DECT Soundstation IP 5000 MeetingPoint RFP L34 IP Basis N720 DM PRO Basis Soundstation IP 6000 RFP L42 WLAN Basis R410H Soundstation IP 7000 RFP L43 WLAN Basis S510H 610d SL610H Tabelle 3 Konferenztelefone 620d 630d Tabelle 2 DECT Ger te Eine bersicht aller Ger te finden Sie unter www starface de de Produkte phones php Details zum Funktionsumfang der einzelnen IP Telefone www starface de de Produkte sip phone selection php cat_id 203 www starface de de Produkte sip phone selection php cat_id 203 amp dect 8 2 Klangdateien f r die STARFACE Telefonanlage Alle Audiodateien die zur Verwendung als Ansage Wartemusik etc auf die Anlage hochgeladen werden m ssen bereits vorher im geeigneten Format WAV vorliegen Verwenden Sie f r die Konvertierung aus anderen Dateiformaten ein geeignetes Multimedia Programm wie VLC Windows Mediaplayer oder WinAmp Eine Anleitung zur Konvertierung finden Sie online auf wiki starface de title MP3 to WAV _Audio Konvertierung 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 8 3 Tastenkombinationen am Telefon EA Rufnummer ale
21. B Kommas oder Tabstopps trennen Felder Excel 4 0 Standard C Feste Breite Felder sind in Spalten ausgerichtet mit Leerzeichen zwischen jedem Feld Import beginnen in Zeile 1 e Wahlen Sie als Trennzeichen Semikolon und als Texterkennungszeichen die Option Kein Textkonvertierungs Assistent Schritt 2 von 3 Dieses Dialogfeld erm glicht es Ihnen Trennzeichen festzulegen Sie k nnen in der Vorschau der markierten Daten sehen wie Ihr Text erscheinen wird Trennzeichen L Tabstopp Semikolon _ Aufeinanderfolgende Trennzeichen als ein Zeichen behandeln d Komma Leerzeichen _ Andere Texterkennungszeichen Datenvorschau orname contact firstname Name contact Iamilyname Firma contact company gt 24 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 e Setzen Sie das Datenformat der Spalten die Nummern enthalten PLZ Rufnummern auf Text Dies soll vermeiden dass Excel f r diese Spalten seine Formateinstellungen f r Zahlen anwendet und dadurch f hrende Nullen der Rufnummern und Postleitzahlen entfernt Textkonvertierungs Assistent Schritt 3 von 3 Dieses Dialogfeld erm glicht es Ihnen jede Spalte zu markieren und den Datentyp festzulegen Datenformat der Spalten ee Die Option Standard beh lt Datums und Zahlenwerte bei und wandelt Text alle anderen Werte in Text um Spalten nicht importieren berspringen Datenvorschau Stadt address city
22. Einrichtung eines Konferenzraums sind in der STARFACE Administration einige grundlegende Einstellungen f r Konferenzen wie bspw die Zuweisung von Rufnummern f r Konferenzen vorzunehmen Ist dies noch nicht geschehen wird ein entsprechender Hinweis ausgegeben 2 7 1 Planung W hlen Sie in der Men leiste Konferenzen und anschlie end Neue Konferenz Vergeben Sie im ersten Feld zun chst einen passenden Namen f r die Konferenz und w hlen Sie dann Datum und Uhrzeit F r die Planung regelm iger Konferenzen stehen im Auswahlmen Wiederholung unterschiedliche Zeitr ume zur Verf gung Konferenzen x Datum Uhrzeit hh mm Wiederholung einmalig Einladungstext Vorlagevariablen Externe Rufnummer am DATE um TIME einladen Externe Rufnummer PIN Datum Um an der Konferenz teilzunehmen rufen Sie bitte die Nummer PHONE INTERNAL an und geben Sie nach der Aufforderung folgenden PIN Code ein PIN Konferenzname R Interne Rufnummer Hier die URL um diese Konferenz im Browser zu verfolgen Uhrzeit Eingeladene Personen Teilnehmer Anrufen Email Adresse Moderator Anrufen Mustermann Frank 10 starface starface de vi wi 4 Mustermann Max je starface de g A T L x Musterfrau Sabine eg starface de g A LJ E x Lt Neue Teilnehmer Der Text der Einladungs E Mail kann f r jede Konferenz individuell angepasst werden Die Platzhalter 3 3 dienen zur dynamischen Erstellung der Einladungen via E
23. F r k nftiges L schen im zugeh rigen Funktionsfenster k nnen Sie den Dialog hier ausschalten bzw wenn gew nscht wieder einschalten Die Inhalte und Informationen in den Fenstern Voicemail Faxlisten und Adressbuch werden in der Regel nur dann aktualisiert wenn eine Interaktion durch den Benutzer erfolgt ffnen sortieren l schen etc Die Option Eintr ge automatisch aktualisieren sorgt f r eine gr tm gliche Aktualit t der Listen durch regelm igen Abgleich der Daten im Hintergrund Hinweis Trotz automatischer Aktualisierung kann etwas Zeit vergehen bis ge nderte Informationen oder neue Dateien tats chlich verf gbar sind Anruf Das Popup Fenster des Callmanagers l sst sich ber die entsprechende Option ausschalten Dadurch ffnet sich der Callmanager nur noch durch Bet tigen der Men schaltfl che Bei eingehenden Anrufen oder bei Rufaufbau ber Elemente der Oberfl che Tasten Ruflisten etc bleibt das Fenster geschlossen bis Sie es Anruf selbst ndig ffnen Wenn ein Callmanager Popup unterdr ckt ist wird dies durch das durchgestrichene Symbol auf der Men schaltfl che kenntlich gemacht Tasten Beim Speichern der Funktionstastenbelegung ffnet sich der Dialog f r das Kopieren der Tastenkonfiguration auf das Telefon Diese Nachfrage l sst sich hier ausschalten In diesem Fall werden die Tasten nach dem Speichern nicht auf das Ger t bertragen BLF Tasten verf gen ber ein Aktionsmen das bei M
24. FACE 5 6 2 Die Funktionsfenster Die einzelnen Funktionen von STARFACE werden jeweils in einem eigenen Fenster dargestellt Durch Mausklick auf eine Taste der Men leiste ffnet sich das entsprechende Funktionsfenster gt Ran f OPH at gt f b Konferenzen Einstelli hen Logout Sie k nnen nat rlich auch mehrere Fenster gleichzeitig ge ffnet haben Durch Anklicken und Halten der linken Maustaste am oberen Rand jedes Fensters lassen sich diese beliebig positionieren Die Funktionsfenster werden in den folgenden Abschnitten ausf hrlich beschrieben 2 1 Anruf Callmanager Wichtig Sie m ssen Pop up Fenster von STARFACE im Browser zulassen damit sich der Callmanager automatisch ffnen kann Der Callmanager ist das zentrale Element der STARFACE Benutzeroberfl che zur Steuerung von Telefonaten Er ist kein eigenst ndiges Telefon doch lassen sich mit ihm Anrufe an Telefonger ten und Softwaretelefonen steuern Der Callmanager ffnet sich automatisch bei eingehenden wie ausgehenden Telefonaten Ob Sie einen Anruf erhalten oder selbst eine Verbindung aus den 2 3 Ruflisten dem 2 4 Adressbuch oder den 2 6 Tasten heraus aufbauen Der Callmanager bietet nahezu alle Funktionen die w hrend eines Telefonats ben tigt werden k nnten e Anzeige der Gespr chspartner e Weiterleitung an Rufnummern oder Voicemail Boxen e Blindtransfers von Anrufen e R ckfragen e Anrufe auf Halten setzen e Makeln zwischen mehreren Anr
25. Grabbing e An und Ausschalten von Rufumleitungen e Anmelden bei und Abmelden von Rufgruppen e Automatischer R ckruf e Anrufe parken e Ruhefunktion DND 26 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Viele der Funktionen k nnen nicht nur in der Benutzeroberfl che sondern auch auf den Tasten des Telefons genutzt werden Die Konfiguration und Verwendung der Tasten in der Oberfl che sind jedoch unabh ngig vom Telefonmodell des Benutzers gegeben Die bertragung der Tastenbelegung auf das Telefon wird optional beim Speichern bzw bernehmen der Konfiguration ausgef hrt Dies h ngt jedoch vom Telefonmodell ab bzw ob dem Benutzer ein Ger t zugeordnet ist welches f r die bertragung und Verwendung der STARFACE Funktionstasten geeignet ist 2 6 1 Tastenkonfiguration Die Funktionstasten k nnen von jedem Benutzer individuell belegt werden Dies erfolgt durch Klick auf gt l im leeren Tastenfenster Daraufhin ffnet sich die Tastenkonfiguration im Fenster Einstellungen Einstellungen Benutzer Frank Mustermann Daten Umleitung Telefone IFMC Voicemail Gruppen Fenster Add ons Ansicht Standard Spalten Zeilen i te Besetztlampenteld Funktionstastentypen Spalte 1 Besetztlampenfeld Direktwahl Einzelne Rufnum Alle Rufnummer Ruhe R ckruf bel Bese Park amp Orbit Leere Taste Taste hinzuf gen Auswahl l schen bernehmen E A
26. Hinweis ber die Tasten in der Weboberfl che k nnen lediglich geparkte Anrufe aus dem Orbit geholt werden Das Parken von Anrufen ist nur direkt am Telefon m glich 33 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 6 1 1 9 Rufnummer signalisieren Mit Tasten dieses Typs kann die den Gespr chspartnern angezeigte Rufnummer gesetzt oder unterdr ckt werden Funktionstaste editieren Ti aten Iy Erterne Rufnummern Tasten Na Angezeigte 1370879 Nummer unterdr Diese Rufnummer wird nicht angezeigt Es wird diese Rufnummer signalisiert An Diese Rufnummer wird signalisiert Die Rufnummer wird unterdr ckt anonym 2 6 1 1 10 Module aktivieren Bereits bestehende Modulkonfigurationen werden mit dieser Taste aktiviert und deaktiviert Sie k nnen eine Taste auch mit mehreren Modulkonfigurationen belegen Funktionstaste editieren Tasten Typ Tasten Name Module Mail2Fax Reporting Permanente Aktivierung von Modulen Aktivieren Modulname Mail2Fax Reporting Aus Module inaktiv Module einschalten An Module aktiv Module ausschalten 34 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 6 1 1 11 Leere Taste Diese beliebig beschreibbare Taste dient der optischen Gliederung um bspw Gruppen unterschiedlicher Tastentypen voneinander abzugrenzen Funktionstaste editieren Tasten Typ Leere Taste Tasten Name 2 6 1 2 Sortieren und Entfernen von Tasten Markieren Sie eine oder mehr
27. Mail und sind im Auswahl Men Vorlagevariablen rechts einzeln aufgef hrt Um zus tzlich eine Variable einzuf gen markieren Sie mit der Maus die gew nschte Stelle im Text und klicken dann auf die einzubindende Variable in der Auswahlliste Besondere Bedeutung haben die Platzhalter PIN und WEB LINKS Mit der PIN meldet sich der Teilnehmer in der laufenden Konferenz an Hierzu gibt er nach Aufforderung des Sprachdialogs die Nummer ber die Tasten des Telefons ein Der Weblink ist die Internet Adresse der Konferenz ber diese k nnen z B externe Teilnehmer die nicht STARFACE Benutzer sind die Konferenz im Browser verfolgen STARFACE Benutzern ffnet sich die Konferenz zus tzlich im Konferenzfenster der STARFACE Oberfl che 41 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Die Auswahl von Teilnehmern erfolgt e aus dem Adressbuch g ta der Benutzerliste U e oder in den Eingabefeldern Aktiviert man die Checkbox Anrufen wird der Teilnehmer bei Beginn der Konferenz automatisch angerufen Diese Funktion kann man auch als Erinnerung sehen falls ein Teilnehmer vergisst sich in die Konferenz einzuw hlen Dem Leiter oder Moderator kommt eine besondere Bedeutung zu da er w hrend der Konferenz die M glichkeit hat Teilnehmern das Rederecht zu geben und zu nehmen sie aus der Konferenz auszuschlie en oder neue Teilnehmer hinzu zu schalten Es muss mindestens ein Konferenzleiter festgelegt werden Mit dem Speichern der
28. Tastentyp dient der Belegung mit Rufnummern au erhalb der Telefonanlage Funktionstaste editieren Tasten Typ Direktwahl m Tasten Name 0 Speichern Diese k nnen Sie sowohl manuell eintragen als auch aus dem Adressbuch w hlen Dieses Tastenfeld verf gt ber keine Statusanzeige Direktwahl Tasten stehen auch im Callmanager zur Verf gung 2 6 1 1 3 Einzelne Rufnummer umleiten Hiermit k nnen generelle Rufumleitungen Immer Umleitungen an und abgeschaltet werden Funktionstaste editieren Tasten Typ Einzelne Rufnummer umleiten Tasten Name Generelle Umleitungen 15 1320830 Permanente Umleitung aktivieren f r Rufnummer Aktivieren Eingehende Leitung 15 1320530 11 30 fg 1320829 Speichern Abbrechen Dies beinhaltet auch Umleitungen f r Gruppenrufnummern Das Ziel der Umleitungen sollte bereits im Funktionsfenster Umleitungen definiert worden sein Ist fur eine oder mehrere Rufnummern kein Umleitungsziel definiert werden Anrufe auf die Voicemailbox geleitet Wenn Sie ber keine Voicemailbox verf gen werden die Umleitungen nicht aktiviert und es wird eine Fehlermeldung ausgegeben 29 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Aus Umleitungen inaktiv Umleitungen eingeschalten An Umleitungen aktiv Umleitungen ausschalten 2 6 1 1 4 Alle Rufnummern umleiten Bei der Belegung dieser Taste besteht die Auswahl zwischen genereller Rufumleitung Immer Umleitung bei Besetzt und Umlei
29. auskontakt des Avatarbildes auf der Taste eingeblendet wird siehe 2 6 4 Rufaufbau ber BLF Tasten Die Einstellung Action Button legt die Geschwindigkeit f r das Ein und Ausblenden fest Faxlisten Das Dateiformat f r den Export der Faxlistenauswahl ber die entsprechende Schaltfl che im Faxlistenfenster ist PDF Um Listen als CSV Datei zu exportieren w hlen Sie hier die entsprechende Option 2 9 9 Add ons Abh ngig vom Betriebssystem Ihres Rechners und dem aktuell verwendeten Internetbrowsers werden verschiedene Erweiterungen f r Download und Installation angeboten STARFACE Client for Windows und TAPI Treiber f r MS Windows inkl STARFACE Fax und CTl Schnittstellen f r diverse CRM Systeme e STARFACE Client for Mac inkl STARFACE Fax e STARFACE Click2Dial f r Mozilla Firefox Lesen Sie die folgenden Kapitel 3 4 und 5 f r eine Beschreibung der Add Ons 12 Windows 7 Vista Windows XP Server 2003 und Server 2008 jeweils 32bit und 64bit 52 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 3 STARFACE Client for Windows und STARFACE TAPI Service Provider Hinweis Systemanforderung f r den STARFACE Client for Windows ist Microsoft Windows XP Windows 7 Windows 8 sowie NET Framework 4 Der STARFACE Client for Windows ist das Verbindungsglied zwischen der STARFACE TK Anlage einerseits und unterschiedlichen Anwendungen auf Windows Clientrechnern andererseits Dazu z hlen STARFACE Fax
30. bbildung 19 Eine Funktionstaste wird per Drag amp Drop hinzugef gt Eine Taste wird der Liste hinzugef gt durch I Drag amp Drop eines Tastentyps aus der Auswahl rechts e Die Schaltfl che Taste hinzuf gen im Fenster unten links Durch die Auswahl ffnet sich der Einstellungsdialog f r die Taste 21 2013 STARFACE GmbH T Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 6 1 1 Die Funktionstastentypen Hinweis Die Auswahl der Funktionstypen ist abh ngig von Ihren Benutzerrechten 2 6 1 1 1 Besetztlampenfeld Dieser Tastentyp erh lt eine interne Rufnummer eines Benutzers oder einer Benutzergruppe als Ziel Funktionstaste editieren Tasten Typ Besetztlampenfeld Tasten Name Mustermann Frank Benutzername Mustermann Frank Benutzer ausw hlen Z elnummer 10 BLF Tasten erhalten im Tastenfenster der Benutzeroberfl che mehrere Elemente zur Status und Presence Anzeige f r e Telefonie Erreichbar Eingehender Anruf Besetzt e Umleitungen e DND e Chat mit Statusnachricht e E Mail Verknupfung e Avatar Bei Auswahl mehrerer Eintr ge mit gedr ckter Strg oder Umschalt Taste wird f r jeden gew hlten Benutzer eine BLF Taste erstellt Die BLF Tasten stehen auch im Callmanager zur Verf gung Gr n Benutzer ist frei Anruf Blinken Eingehender Anruf f r den Benutzer Ruf bernahme Rot Benutzer telefoniert Anklopfen sofern aktiv 28 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 6 1 1 2 Direktwahl Dieser
31. ben Starten einer spontanen Telefonkonferenz mit dem aktuellen Gespr ch und allen auf Halten gesetzten Telefonaten Generelle Umleitung f r alle Anrufe auf die Zielrufnummer einschalten Immer Umleitung Umleitung ausschalten Umleitung aller Anrufe bei Besetzt auf die Zielrufnummer einschalten Umleitung aller Anrufe bei Besetzt ausschalten Umleitung aller Anrufe bei Zeit berschreitung Nichtmelden auf die Zielrufnummer einschalten 61 Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 fa EI Hal Umleitung aller Anrufe bei Zeit berschreitung Nichtmelden ausschalten o Ea R ckruf bei Besetzt einschalten Aal Ei Ka R ckruf bei Besetzt ausschalten a E3 00 bis 99 Einen gehaltenen Anrufer Call On Hold auf einem Warteplatz parken Warteplatz ID oder aus dem Warteplatz holen Pal Ruhe DND fir alle Telefone einschalten E E Ruhe DND f r alle Telefone ausschalten 8 3 3 Steuerung moderierter Konferenzen Sprachmen der Steuerungsoptionen aufrufen Stummschaltung Mikrofon ein und ausschalten KE Sich zu Wort melden wenn vom Moderator stumm geschaltet EW H rerlautst rke verringern Je fter die 4 gedr ckt wird desto geringer die Lautst rke Die 8 muss zur Best tigung des Befehls gedr ckt werden H rerlautst rke erh hen Je fter die 6 gedr ckt wird desto gr er die Lautst rke Die 8 muss zur Best tigung des Befehls gedr ckt werden E 7 E Mikrofonlautst rke verringern Je
32. berschreitung k nnen nur in der STARFACE Benutzeroberfl che eingestellt werden Siehe 2 2 Umleitung Deaktivieren s Me OOOO VE mailbox 12 1 De 3 Abbildung 28 Aktivierte Umleitungen sind durch X gekennzeichnet Dieses Untermen bietet f r jede Rufnummer des Benutzers die M glichkeit eine Rufumleitung zu aktivieren deaktivieren Eine Umleitung kann auf eine beliebige Rufnummer oder eine Voicemailbox erfolgen Wurde eine Umleitung bereits einmal konfiguriert z B ber die STARFACE Benutzeroberfl che sind die verwendeten Zielrufnummern bzw Mailboxen hinterlegt und k nnen nach Best tigung sofort aktiviert werden Nat rlich k nnen Sie diese Einstellungen aber auch ndern d h statt einer Mailbox eine Rufnummer als Ziel w hlen oder eine vorhandene Zielnummer ndern etc 2013 STARFACE GmbH z Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Dar berhinaus enth lt das Untermen die Optionen Meine Umleitungen an und Meine Umleitungen aus sowie Gruppen Umleitungen an und Gruppen Umleitungen aus Diese wirken sich auf alle Rufnummern des Benutzers bzw dessen Gruppen aus Hinweis Sind mehrere Benutzer am Telefon angemeldet wird vorab gefragt wessen Umleitungen Sie bearbeiten m chten 6 2 7 Voicemail Unter Voicemail werden die Voicemailboxen des Benutzers bzw seiner Gruppen aufgelistet Hinter der Bezeichnung einer Mailbox steht jeweils die Anzahl enthaltener Voicemails Ist eine Mailbox passwortgesch tzt wird
33. bislang aktive Gespr ch wird gehalten 1 01 FR ckfrage Konferenz Funktionen Konferenzanfrage An Sabine Musterfrau 15 ann Konferenz Abbildung 16 Der Anruf im ersten Call Task befindet sich nun in der Warteschleife Die Konferenzanfrage erh lt einen eigenen Call Task Durch Klick auf Konferenz in der Konferenzanfrage werden deren Teilnehmer und die gehaltene Verbindung in einem Konferenz Task zusammengefasst ber kann jeder einzelne Teilnehmer aus der Konferenz entfernt werden ohne die Konferenz beenden zu m ssen 18 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Hinweis F r die Person welche die Konferenz gestartet hat bieten sich zwei M glichkeiten die Konferenz zu verlassen Entweder beendet er die Konferenz mit 4 oder er legt den H rer auf Dies beendet die Konferenz auch f r die anderen Teilnehmer Um weitere Personen in die Konferenz aufzunehmen wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte Konferenz Von Max Mustermann 13 An Frank Mustermann 10 An Sabine Musterfrau 15 BEIN E gt Konferenz Rufnummer Name Abbildung 17 Eine Rufnummer wird gew hlt um eine weitere Person in die Konferenz aufzunehmen 19 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 2 Umleitung Umleitungen leiten Anrufe an eine andere Rufnummer oder eine Voicemail Box weiter Durch Klick auf Umleitung in der Men leiste
34. ch Klick auf das Umleitungssymbol kann das Ziel der Umleitung eingesehen werden N 7 ly Beim berfahren des Besetztsymbols wird der aktuelle Telefoniert mit Sabine Musterfrau 15 Gespr chspartner des Benutzers auf der Taste eingeblendet 2 6 3 Elemente f r Presence und Statusmeldungen Funktionstasten x Mein Status Verf gbar Zeilen gt Statustext Bin wieder dal Mustermann Max Extern Online Benutzerbild Avatar Aus Benutzereinstellungen oder externer Messaging Anwendung 7 f Unterst tzte Telefonmodelle entnehmen Sie der auf Seite 60 verlinkten Telefontabelle 8 RER ck Die Verf gbarkeit dieser Funktion ist an Ihre Benutzerrechte gebunden 9 ae Siehe 7 Instant Messaging ber XMPP 36 2013 STARFACE GmbH z Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Chatstatus R Zeigt an ob Sie oder die Kontakte auf BLF Tasten ber einen Messaging Client angemeldet und an diesem f r Meldungen oder Chats erreichbar sind Statusmeldung Aus dem Feld Statustext oder externem XMPP Client 2 6 4 Rufaufbau Uber BLF Tasten Abh ngig von den auf der Taste verf gbaren Rufnummern und der Anzahl der Ihnen zur Verf gung stehenden Telefonen existieren mehrere Wege einen Anruf zu starten Ber hren des Benutzerbilds Avatars mit dem Mauszeiger ffnet das Aktionsmen Durch Klick auf das Telefonfeld wird der Anruf gestartet wenn nur SIP LeCapitaine SIP Desk01 ein Telefon verwendet wird
35. der Tastatur startet den W hlvorgang ii Durch Eingabe Einf gen der Zielnummer in das Feld Rufnummer Name iv Durch Eingabe von Teilen eines Benutzer oder Gruppennamens Mittels Autovervollst ndigung werden bereinstimmende Benutzer und Gruppen ermittelt und mit Statusanzeige aufgelistet Der gew nschte Eintrag wird mit linker Maustaste oder durch Navigation mittels Pfeiltasten und Enter ausgew hlt Rufnummer Name Endger t m SIP 1006 DE7OOIP Ein in Meeting Mustermann Max Belle Michelle v Durch Platzieren des Mauszeigers auf Wiederwahl ffnet sich eine Liste der zuletzt gew hlten Nummern Linker Mausklick auf eine Nummer startet unmittelbar den W hlvorgang 11 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Rufnummer Name Endger t SIP DeskO1 de Wahlen Wiederwahl Funktionen 386712 07219117016 56011 91136 Ein Klick auf im Eingabefeld Rufnummer Name l scht den aktuellen Wert Ausgehender Anruf An Max Mustermann 13 Mit dem W hlvorgang ffnet sich ein Rufmodul genannt Call Task Ein Call Task repr sentiert jeweils eine Rufverbindung 00 00 w Funktionen Das Symbol di zeigt an dass die Verbindung ausgehend ist Aktiver Anruf An Max Mustermann 13 di 0 32 wi Funktionen R R ckfrage an Konferenz Wird der Anruf entgegengenommen ndert sich der Status des Cal
36. editieren Tasten Typ Tasten Name Im Gegensatz zur DND Taste am Telefon gilt diese Ruhefunktion f r alle Ihre Endger te Ist die Taste aktiv werden alle eingehenden Anrufe abgewiesen es sei denn es ist eine generelle Umleitung mmer Umleitung oder eine Umleitung bei Zeit berschreitung f r die angerufene Nummer aktiv In diesem Fall greift die Umleitung 31 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Die Ruhefunktion kann nur einmal d h einer Funktionstaste zugewiesen werden Deshalb ist die entsprechende Komponente in der Liste der Tastentypen nach der Zuweisung inaktiv ausgegraut Aus Ruhe Funktion inaktiv Ruhe wird aktiviert An Ruhe Funktion aktiv Ruhe wird deaktiviert 2 6 1 1 7 R ckruf bei Besetzt Diese Taste aktiviert die automatische R ckruffunktion Funktionstaste editieren Tasten Typ R ckruf bei Besetzt Tasten Name CCES Speichern Abbrechen Funktionsweise Die Taste blinkt wenn die Gegenstelle eines Anrufs besetzt ist Sie k nnen kann nun auch nach dem Auflegen per Tastendruck R ckruf bei Besetzt aktivieren Die Taste leuchtet und signalisiert damit einen aktiven R ckruf bei Besetzt Die Anlage pr ft nun in Abst nden von 10 Sekunden ob das Anrufziel wieder erreichbar ist Ist nach f nf Versuchen das Ziel immer noch nicht erreichbar erfolgt der Versuch f r eine Stunde alle 20 Sekunden bevor die R ckruffunktion deaktiviert und die Taste wieder aus geht Ist der Ang
37. efonanlage eingeschaltet und das betreffende Ger t mittels Autoprovisionierung eingerichtet worden sein Hinweis Bis die bertragung auf das Telefon abgeschlossen ist kann einige Zeit vergehen Eventuell wird das Ger t neu gestartet 5 Unterst tzte Telefonmodelle entnehmen Sie der auf Seite 60 verlinkten Telefontabelle siehe STARFACE Administrationshandbuch 35 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Sie k nnen Ihre Tastenbelegung auch zu einem sp teren Zeitpunkt auf das Telefon bertragen Die Option hierzu finden Sie im Optionsmen E des Tastenfensters 2 6 1 4 Tastenbeschriftungen f r Telefone ber das Optionsmen gt des Tastenfensters haben Sie die M glichkeit die Beschriftung der Funktionstasten in geeigneter Anordnung und Gr e als PDF Datei zu erstellen und anschlie end zu drucken F r einige Telefonmodelle sind Erweiterungsmodule f r zus tzliche Tasten erh ltlich F r diese k nnen Sie ebenfalls die Beschriftung erstellen 2 6 2 Rufstatus der BLF Tasten Der Benutzer ist telefonisch erreichbar Der Benutzer erh lt einen Anruf Der Benutzer telefoniert Der Benutzer hat die Ruhefunktion eingeschaltet und ist telefonisch nicht erreichbar Der Benutzer ist nicht erreichbar ist an keinem Telefon registriert Mustermann Max lt Der Benutzer hat die generelle Umleitung f r seine interne Rufnummer eingeschaltet Umleitungen gt mailbox 13 Dur
38. en dieses Reiters sind im Abschnitt 2 6 1 Tastenkonfiguration oben beschrieben 2 9 7 Gruppen Daten Umleitung Telefone IFMC Worcemail Tasten Fenster Add ons Anzeige der Gruppen Gruppenname Gruppen ID Rufnummer klingelt Angemeldet 7 Vertrieb 0034 30 12345678 Dieser Reiter bietet eine bersicht ber die Gruppen denen Sie angeh ren Mit der Checkbox unter Angemeldet k nnen Sie sich tempor r an oder abmelden Dies entspricht jedoch nicht einem Austritt aus der Gruppe Vielmehr sind Sie nach dem Abmelden f r Anrufe der Gruppe nicht erreichbar Diese Einstellung ist z B sinnvoll wenn Sie vor bergehend keine Anrufe f r die Gruppe annehmen wollen oder k nnen 51 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Hinweis Alternativ kann der Gruppen Login ber die Tastatur des Telefons erfolgen EJ ESES und die Gruppen ID zum Anmelden an der Gruppe Ca und die Gruppen ID zum Abmelden von der Gruppe 2 9 8 Fenster Eigenschaften und Optionen aller Funktionsfenster der Benutzeroberfl che k nnen hier angepasst werden Die Schaltfl che jedes Fensters kann ber die entsprechende Option aus der Hauptmen leiste ausgeblendet werden Dadurch ist das Fenster nur noch ber das Textmen der Men leiste zu ffnen Siehe auch Abbildung 8 oben Als Voreinstellung ffnen Fenster mit Listeneintr gen Ruflisten Voicemail Faxlisten Adressbuch vor dem L schen von Eintr gen einen Dialog zum Best tigen der Aktion
39. enden Anrufen am Mobiltelefon zun chst eine Sprachmeldung abgespielt worauf der eigentliche Anruf durch Dr cken einer Ziffer angenommen werden kann Durch dieses Verfahren wird vermieden dass Anrufe via iFMC automatisch auf die Mailbox der Mobilnummer geleitet werden falls dieses Verhalten so am Mobilger t eingestellt ist 47 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 F enster Voicemail Tasten Gru ppen Add ons Daten Umleitung Telefone Konfiguration f r integrierte Fixed Mobile Convergence Rufnummer Aktiv 015123456 Nr 1 w Zeitplan festlegen W Mo WDi Wmi MDo Wirfr OU sa So Von bis Uhr YMo MD Omi Mobo fr Osa So Von bis Ger t Zeitraum Abbildung 22 Im Reiter Zeitraum der jeweiligen iFMC Konfiguration lassen sich beliebige Zeitpl ne f r Wochentage und Tageszeiten erstellen um iFMC nur zeitweise zu verwenden Daten Umleitung IFMC Voicemail Tasten Gruppen Fenster Add ons Angezeigte Rufnummer 12345678 Primares Telefon FMC 015123456 Anklopfen aktivieren Ger tename Rufnummer klingelt Aktiv SIP Desk01 v FMC 015123456 vw 10 123456 fh Abbildung 23 F r welche Ihrer Rufnummern iFMC verwendet werden soll stellen Sie ansch
40. ere Tasten durch Mausklick und gehaltene Strg Taste Mehrere Tasten k nnen auch durch Ziehen der Maus ber den Bereich der Tasten bei gedr ckter linker Taste markiert werden Der Bereich wird w hrend des Ziehens orange hervorgehoben Die markierten Tasten lassen sich nun mittels Drag amp Drop auf den Kontaktfl chen links verschieben und anordnen Auf die gleiche Weise k nnen auch komplette Spalten durch ihre Kontaktfl chen oberhalb der Spalten berschrift miteinander getauscht werden Um markierte Tasten zu entfernen klicken Sie mit der rechten Maustaste im markierten Bereich und anschlie end auf die Option L schen oder verwenden Sie die Schaltfl che Auswahl l schen am unteren Fensterrand Einzelne Tasten k nnen alternativ ber das Bearbeitungsmen gel scht werden 2 6 1 3 bertragen der Tasten auf das Telefon Mit dem Speichern oder bernehmen der Tastenkonfiguration kann diese optional auf die Tasten Ihres Telefonger tes bertragen werden Hierbei werden die ersten n Nummern auf die Tasten des Telefons bernommen wobei n der Anzahl der Funktionstasten des Ger tes entspricht bspw zw lf Tasten auf snom 370 Der Dialog mit der Frage ob und auf welches Ger t die Tasten bertragen werden sollen kann im Reiter Fenster der Benutzereinstellungen abgeschaltet werden In diesem Fall werden die Tasten nicht auf das Ger t bertragen Wichtig F r die erfolgreiche bertragung muss die Autoprovisionierung der Tel
41. erfrau 15 ah aN Honferenz Abbildung 14 Konferenz Task mit zwei Teilnehmern Wollen Sie weitere Teilnehmer in die Konferenz einbinden positionieren Sie die Maus auf Konferenz und verfahren Sie wie im folgenden Abschnitt 2 1 3 2 beschrieben 17 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 1 3 2 Eine Spontane Konferenz er ffnen Auch aus einem einzelnen aktiven oder gehaltenen Anruf kann durch Positionieren des Mauszeigers auf Konferenz eine spontane Konferenz eingeleitet werden Es ffnet sich ein Eingabefeld Geben Sie hier die Nummer des gew nschten neuen Konferenzteilnehmers ein und best tigen Sie mit OK Wenn Sie bereits Funktionstasten siehe 2 6 Tasten mit Kontakten belegt haben k nnen Sie in das Feld auch Namensteile eines Kontaktes eingeben das Feld verf gt eine Autovervollst ndigung und sucht w hrend des Tippens nach Kontakteintr gen mit passenden Namen Zus tzlich sehen Sie die Belegung der Funktionstasten unterhalb des Eingabefeldes Durch Mausklick auf einen Listeneintrag rufen Sie den Teilnehmer an Aktiver Anruf N Von Max Mustermann 13 H An Frank Mustermann 10 0 18 a FR ckfrage Konferenz Funktionen Rufnummer Name Support Musterfrau Sabine Mustermann Max Extern Abbildung 15 Die Rufnummer eines Konferenzteilnehmers wird eingegeben F r die Konferenzanfrage ffnet sich nun ein weiterer Call Task und das
42. erufene jedoch erreichbar klingelt Ihr Telefon Nachdem Sie abnehmen stellt die Anlage die Verbindung her Diese Funktion kann nur einmal d h einer Funktionstaste zugewiesen werden Deshalb ist die entsprechende Komponente in der Liste der Tastentypen nach der Zuweisung inaktiv ausgegraut Aus R ckruf bei Besetzt inaktiv Keine Aktion Blinken Aktivierung von R ckruf bei Besetzt m glich R ckruf bei Besetzt wird aktiviert An R ckruf bei Besetzt aktiv R ckruf bei Besetzt wird deaktiviert 32 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 6 1 1 8 Park amp Orbit Diese Tastenfunktion erlaubt es Anrufe auf Wartepl tzen parking lots oder orbits zu parken Funktionstaste editieren Tasten Typ Park amp Orbit Tasten Name P 0 01 Park amp Orbit Nummer Oi Nummer ausw hlen Das System stellt 100 Wartepl tze von 00 bis 99 zur Verf gung auf denen jeweils nur ein Anruf geparkt werden kann F r jeden bei der Tastenbelegung ausgew hlten Warteplatz wird eine Park amp Orbit Taste erstellt Im Unterschied zum herk mmlichen Halten von Anrufen haben andere Benutzer Zugriff auf die Wartepl tze und k nnen die dort geparkten Anrufe selbst ndig bernehmen Hierzu m ssen die Benutzer jedoch ebenfalls ber Tasten mit den entsprechenden Orbit Nummern verf gen Aus Warteplatz ist frei Gespr ch wird geparkt nur ber Taste am Telefon Blinken Anrufer wartet im Orbit Gespr ch wird angenommen
43. fbau ber BLF Tasten 2 6 5 Ruf bernahme Call Grabbing an BLF Tasten 2 6 6 E Mail ber BLF Tasten 2 6 7 Umleitungstasten 2 6 8 Abmelden Anmelden bei Gruppen 2 6 9 Ruhe DND 2 6 10 R ckruf bei Besetzt CCBS 2 6 11 Park and Orbit 2 6 12 Rufnummernsignalisierung 2 6 13 Modultasten 2 7 Konferenzen 2 7 1 Planung 2 7 2 Die Konferenz in der bersicht 2 7 3 Ablauf der Konferenz 2 8 Faxlisten 2 9 Einstellungen 2 9 1 Daten 2 9 2 Umleitung 2 9 3 Telefone 2 9 4 IFMC 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 O ON DD ID a u O PP PP PP PD PD gt gt gt DPD WW wWWwWWWWN DD N DD NND DD ND DD DR KR HRH YN nuunn KR NNPRPHBDO OOO O O WWOAN HANA AHAAHAUNNN BBO UU WOO Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 9 5 Voicemail 48 2 9 6 Tasten 51 2 9 Gruppen 51 2 9 8 Fenster 52 2 9 9 Add ons 52 3 STARFACE Client for Windows und STARFACE TAPI Service Provider 53 3 1 STARFACE Fax 53 3 1 1 Faxversand aus Anwendungen 53 4 STARFACE Client for Mac 54 5 STARFACE Click2Dial f r Mozilla Firefox 54 6 Das STARFACE Telefonmen 54 6 1 Automatische Konfiguration 54 6 2 Hauptmen punkte 54 6 2 1 Identit t 55 6 2 2 Rufliste 55 6 2 3 Ruhe 55 6 2 4 Angezeigte Rufnummer 56 6 2 5 Gruppeneinstellungen 56 6 2 6 Rufumleitung 56 6 2 7 Voicemail 57 6 2 8 Adressbuch 57 7 Instant Messaging ber XMPP 58 8 Anhang 60 8 1 Unterst tzte Telefonmodelle 60 8 2 Klangdateien f r die STARFACE Telefonanlage 60 8 3 Tastenkombinatione
44. fnummernsignalisierung Rufnummer anzeigen 1320830 Rufnummer 1320830 Rufnummer anzeigen 1320830 2 6 13 Modultasten Module Mittagspause rP Module Mittagspause 0 40 Statusanzeige Rot CCBS ist aktiv Es wird nun in regelm igen Abst nden versucht den besetzten Teilnehmer zu erreichen siehe auch 2 1 1 1 R ckruf Bei Besetzt CCBS Statusanzeige Gelb Ein Anruf wurde mittels Funktionstaste am Telefon oder durch Halten plus 0800 auf dem Warteplatz 00 geparkt Die Taste blinkt Durch Mausklick wird der wartende Anruf auf das prim re Telefon gelegt Statusanzeige Grau Nach bernahme des Anrufs kehrt die Statusanzeige in den Normalzustand zur ck Statusanzeige Rot Die Rufnummer wird signalisiert Durch Klick auf die Taste wird die Rufnummernanzeige ausgeschaltet Statusanzeige Grau Die Rufnummer wird unterdr ckt Statusanzeige Grau Das Modul ist nicht aktiv Durch Klick auf die Taste wird das Modul eingeschaltet und die Statusanzeige Rot 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 7 Konferenzen Neben spontan eingeleiteten Telefonkonferenzen siehe 2 1 3 2 Eine Spontane Konferenz er ffnen bietet STARFACE geplante moderierte Konferenzen an Diese k nnen einmalig oder in regelm igen Zeitabst nden abgehalten werden und einen festen Teilnehmerkreis haben Zus tzlich k nnen beliebig weitere Teilnehmer in eine laufende Konferenz aufgenommen werden Vor der erstmaligen
45. ge setzt das aktive Gespr ch on hold Dieser Teilnehmer befindet sich nun in der Warteschleife R ckfrage Konferenz Funktionen Ruckfrage Transfer Konferenz Funktionen Durch Klick auf Transfer wird das gehaltene Gespr ch dem Teilnehmer der R ckfrage bergeben Die betroffenen Call Tasks schlie en sich und die eigene Leitung ist wieder frei Um eine R ckfrage ohne Transfer abzubrechen und zum gehaltenen Gespr ch zur ckzukehren klicken Sie im R ckfrage Task auf Q und legen den Telefonh rer auf Mit T werden Sie wieder mit dem gehaltenen Anrufer verbunden Hinweis Bei einigen Telefonmodellen muss hierzu der H rer kurz aufgelegt und wieder abgenommen werden 16 2013 STARFACE GmbH Ci Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 1 3 1 4 Spontane Konferenz aus R ckfrage Aus der R ckfrage und dem gehaltenen Anruf kann alternativ zum Transfer eine Konferenz hergestellt werden Gehaltener Anruf 4n Fra usterman D 1 14 AN FR ckfrage Konferenz Funktionen R ckfrage EN An Sabine Musterfrau 15 di 1 05 Transfer wi Konferenz Funktionen Rufnummer Name be In Konferenz mit 1 gehaltenen Anruf Klicken Sie hierzu im Ruckfrage Task auf Konferenz und In Konferenz mit 1 gehaltenen Anruf Sofort werden beide Telefonate im Konferenz Task zusammengef hrt Konferenz 77 Von Max Mustermann 13 An Frank Mustermann 10 An Sabine Must
46. h die Bearbeitungsansicht mit allen Feldern der Adressbuch und Detailansicht des Kontaktes W hlen Sie ber Zielordner das Verzeichnis in welches der neue Eintrag gespeichert werden soll Hinweis Sie k nnen nur Eintr ge in Adressverzeichnissen anlegen f r die Sie Schreibrecht haben Dem internen STARFACE Benutzerverzeichnis k nnen keine Eintr ge hinzugef gt werden Eingabefelder f r Telefon und Faxnummern besitzen ein zus tzliches Feld mit vorangestellten 6 In dieses Feld k nnen Kurzwahlnummern eingetragen werden Die links stehenden Nummern k nnen so einfach mit Und angeh ngter Kurzwahlnummer angerufen werden Hinweis Die Kurzwahl funktioniert nur wenn f r ausgehende Verbindungen keine Amtsholung ben tigt wird 2 4 3 Kontakte importieren Der Import von Kontakten in das Adressbuch erfolgt ber eine Textdatei im CSV Format Eine Vorlage mit den ben tigten Datenfeldern steht zum Download zur Verf gung Die folgenden Schritte erl utern die Bearbeitung der Datei mit MS Excel 2007 Nat rlich k nnen Sie auch ein anderes geeignetes Programm verwenden 22 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 e Laden Sie die Vorlage herunter und speichern Sie sie auf dem lokalen Rechner Adressbuch Ea Verzeichnis Alle Suche Adressen importieren i E Datel ausw hlen A E Ss x Durchsuchen_ H X Zielordner im Adressbuch X Excel Vorlage zur Erstellung von CSV Datel ru
47. il zugesandt ffnen Sie den Internetbrowser Durch Eingabe der IP Adresse z B http starface ihredomain de oder http 192 168 x x in die Adresszeile des Browsers ffnet sich der Anmeldedialog Nat rlich kann die Adresse den Favoriten bzw Lesezeichen des Browsers hinzugef gt werden Login Login ID Passwort oora dC Doom JE Automatisch einloggen Geben Sie Ihre Login ID und Passwort ein Durch Aktivierung von Automatisch einloggen sind Sie bei k nftigen Aufrufen von STARFACE mit demselben Browser bereits angemeldet es sei denn Sie ffnen STARFACE parallel in einem anderen Browser oder melden sich mit Logout ab Nach erfolgreicher Anmeldung ffnet sich die STARFACE Benutzeroberfl che Falls die Benutzeranmeldung die Anbindung an Active Directory verwendet erhalten Sie die Zugangsdaten von Ihrem Systemadministrator In der Regel entsprechen die Daten den Anmeldedaten am Windows Arbeitsplatzrechner 8 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 1 4 Die Men leiste des Hauptfensters Die Men leiste bietet den Zugriff auf die zentralen Funktionen von STARFACE Links oben verf gt die Leiste ber einen geriffelten Kontaktpunkt Wenn Sie die Maus darauf positionieren l sst sich das Men mit gedr ckter linker Maustaste verschieben Die Links zu allen Funktions Fenstern sind auch im Textmen zu ffnen durch Klick auf das Dreieck am rechten Ende der Men leiste hinterlegt m a 3
48. l Task Der Call Task ist jetzt aktiv und Sie k nnen das Gespr ch am Telefon f hren Aus dem aktiven Call Task heraus k nnen Sie R ckfragen und Konferenzen einleiten siehe 2 1 3 1 Anruf halten Blindtransfer und R ckfrage und 2 1 3 2 Eine Spontane Konferenz er ffnen Ein Mausklick auf q oder das Auflegen des Telefonh rers beendet das Gespr ch und der Callmanager schlie t sich automatisch 12 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 1 1 1 R ckruf Bei Besetzt CCBS Ist der Anschluss der gew hlten Rufnummer besetzt k nnen Sie mit Klick auf die Schaltfl che Wiederwahl die automatische Wahlwiederholung starten Diese w hlt dann im Abstand einiger Sekunden immer wieder die gew nschte Nummer bis der Anschluss frei ist oder Sie die Wahlwiederholung ber L beenden Besetzt 00 00 E W wieder ul Funktionen Abbildung 10 CCBS wird gestartet Wahlwiederholung 5 00 00 wi Funktionen An Max Mustermann 13 Abbildung 11 Die Zeitspanne vor der Wahlwiederholung Wahlwiederholung An Max Mustermann 13 Ty Wahlversuch 00 00 u Funktionen Abbildung 12 Erneuter Versuch den Teilnehmer zu erreichen 2 1 2 Eingehende Anrufe Eingehender Anruf NEE EEE EEE Von Max Mustermann 13 H An Frank Mustermann 10 00 00 5 FH W Weiterleiten Woicemail Funktionen
49. lage in einem Internetbrowser auf Prinzipiell eignet sich jeder der blichen Browser mit Javascript und Cookie Unterst tzung Die Oberfl che von STARFACE und ihre Funktionalit t ist jedoch ausgelegt f r und getestet mit folgenden Internetbrowsern e Mozilla Firefox ab Version 4 e Chromium Google Chrome ab Version 20 e Internet Explorer 8 9 und 10 e Safari ab Version 4 auf Mac OS Die Benutzeroberflache von STARFACE besteht im Kern aus drei Ebenen i dem Hauptfenster mit der Men leiste ii dem Callmanager zur Telefoniesteuerung iii sowie den einzelnen Funktionsfenstern Daneben gibt es eigene Fenster f r Hilfethemen die mit Li ge ffnet werden Diese Infoseiten sind nicht Bestandteil von STARFACE sondern eine eigenst ndige Website d h sie sind nur verf gbar wenn Ihr Rechner eine Verbindung zum Internet hat Die Hilfeseiten liefern oftmals aktuellere Informationen als ein Handbuch zu bieten in der Lage ist Eine Indexseite mit Suchfunktion finden Sie durch Klick auf die berschrift Online Hilfe oder unter http doku starface de 1 2 Die wichtigsten Bedienungselemente und Symbole wy Anrufen Ansage am Telefon anh ren T Voicemail Sprachnachricht anh ren Faxnachricht ffnen 7 Bearbeiten x Eintr ge entfernen gt Weitere Aktionen anzeigen b Untermen s ffnen schlie en lw Eigenschaft aktiviert teilweise aktiviert g Adressbucheintr ge ausw hlen T Benutzersymbol Benutzereintrag ausw
50. lgenden Abschnitten werden diese n her erl utert 2 1 3 1 Anruf halten Blindtransfer und R ckfrage F r diese Optionen positionieren Sie den Mauszeiger auf R ckfrage Aktiver Anruf N Von Max Mustermann 13 H An Frank Mustermann 10 0 77 R aut v R ckfrage Konferenz Funktionen Rufnummer Name Anruf halten Support BT Musterfrau Sabine BT Musterma fh Max BT Extern BT Abbildung 13 Die Liste mit Namen und Verf gbarkeitsanzeige entspricht der Belegung der Funktionstasten 2 1 3 1 1 Anruf halten Um das Gespr ch kurz zu unterbrechen und den Anrufer in der Leitung zu halten klicken Sie Anruf halten Der Teilnehmer h rt nun die Warteschleife bis Sie das Gespr ch mit Klick auf a wieder aufnehmen 15 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 1 3 1 2 Blindtransfer Wollen Sie den Anrufer direkt an einen Kontakt in der Liste weiterleiten nutzen Sie BT zum Blindtransfer Der Call Task schlie t sich und das Gespr ch ist f r Sie beendet Wird der Blindtransfer innerhalb von 20 Sekunden nicht angenommen wird der Anrufer wieder mit Ihnen verbunden 2 1 3 1 3 Transfer nach R ckfrage Ein regul rer Transfer also kein Blindtransfer setzt eine R ckfrage an eine interne oder externe Rufnummer voraus Die Wahl der Rufnummer erfolgt hierzu ber manuelle Eingabe ins Nummernfeld und Best tigung mit OK oder ber Anklicken eines Kontaktes in der Liste Der Start der R ckfra
51. lie end im Reiter Telefone ein Standardm ig werden alle Rufnummern in das iFMC einbezogen 2 9 5 Voicemail Daten Umleitung Telefone IFMC Tasten Gruppen Fenster fl Add ons Voreinstellung ba Yoicemall abspielen mit Name Mailbox Nr Privat 90 Eigene Benennung Aufzeichnungseinstellung Fasswort Keine Aufzeichnung LJ nur Ansage Per E Mail senden b Aufzeichnungsdauer 30min Ansagen Zeit berschreitung default Besetzt defaut MW gt Supportgruppe ca 914 Mit der Einstellung Voicemail abspielen mit legen Sie fest welche Aktion ausgef hrt werden soll wenn Sie Voicemaileintrage in der Ruf oder Voicemailliste zum Anh ren anklicken 48 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Die Voreinstellung zum Abspielen von Nachrichten ist der Voicemail Player direkt in der Benutzeroberflache Dieser startet bei Klick auf die entsprechende Nachricht automatisch Bei alteren Browsermodellen und dem Internet Explorer hangt diese Funktion von den System Browsereinstellungen bzw Plugins Windows Media Player oder Quicktime ab Andere moderne Browser stellen den Player systemunabhangig dar Wenn Sie es bevorzugen Voicemails ber Telefonh rer anzuh ren w hlen Sie die Option Prim res Telefon Hinweis Diese Einstellung auch die Option Prim res Telefon gil
52. llen Listenauswahl und den Dialog zum Speichern oder ffnen der Datei Das voreingestellte Format f r den Export ist PDF Sie k nnen in Ihren Einstellungen unter Fenster gt Faxlisten das bevorzugte Dateiformat in csv ndern 10 Feldtrenner Semikolon Textrenner f MS Excel 44 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 9 Einstellungen Umleitung Telefone iFM Voicemail Tasten Gruppen Fenster Add ons Abh ngig von Ihren Benutzerrechten stehen im Einstellungsfenster bis zu neun Reiter zur Verf gung Die folgenden Abschnitte beschreiben die Funktionen und Einstellungsm glichkeiten der einzelnen Reiter 2 9 1 Daten Mit Ausnahme der Login ID k nnen Sie alle Ihre Stammdaten ndern Falls zur Benutzeranmeldung die Informationen eines Active Directory verwendet werden kann das Passwort nicht ge ndert werden 2 9 1 1 Bild bearbeiten Der Avatar dient der Darstellung des Benutzers auf BLF Funktionstasten W hlen Sie hierf r eine Bilddatei vom Typ jpg png gif aus Die maximale Dateigr e ist 3 MB Die Grafik wird beim Hochladen automatisch auf die passenden Abmessungen skaliert e Durch Klick auf bernehmen wird eine Vorschau des Avatars erzeugt e Um das hochgeladene Bild zu verwenden klicken Sie auf Speichern e Ein bereits gespeichertes Bild k nnen Sie l schen falls Sie keinen Avatar verwenden m chten Hinweis Wie jede nderung der Benutzerdaten muss auch diese im Fenster Ei
53. mbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 8 Faxlisten Die Faxlisten enthalten Eintr ge aller empfangenen und gesendeten Software Faxe des Benutzers sowie seiner Faxgruppen Gruppen mit der Rufeigenschaft Software Fax Unter dem Karteireiter Neu werden alle empfangenen Faxe angezeigt F r die Liste gesendeter Faxe steht der Reiter Ausgehend zur Verf gung Die Auswahl der Nachrichten k nnen Sie ber die entsprechenden Optionen zeitlich auf den aktuellen Tag den vergangenen Tag die laufende Woche und den laufenden Monat eingrenzen Sind f r Benutzer in deren Fax Einstellungen keine Absender Angaben hinterlegt verwendet das System als Absendername STARFACE FAX und keine Absendernummer Faxlisten E Ansicht Meine w Alt Privat Ausgehend Filter Zeilen Seite 1 1 Rufnummer Datum Zeit gt FRANK MUSTERMANN 14545 11 10 11 20 09 ET x gt Tom Tester STARFACE GmbH 497211510412 07 10 11 15 36 x gt Exportieren z E ffnet das Fax als PDF Datei Abh ngig von den Browsereinstellungen wird die Datei direkt ge ffnet oder Sie werden in einem Dialog gefragt ob Sie die Datei ffnen oder speichern m chten Das Symbol kennzeichnet ein unvollst ndig empfangenes Fax Eintr ge empfangener Faxe k nnen Sie ber das Untermen nach Klick auf L gt oder Rechtsklick in markierter Zeile in die Ordner Alt und Privat verschieben Die Schaltfl che Exportieren erstellt eine Datei mit den Informationen der aktue
54. me Rufnummer Fritz Traxel Wasserwerke Hintert gt 0138435132 UAI g X Heinz M ller M ller Milch 04657623132 CS 7 x 0176321321 321321 Herbert Mayer Gummi Mayer 0635215656332 i 5 fo EA Helmut Geiger Geiger Geigen gt 0468876213 wal F X Engelbert Ritter Burgenbau b 07954632132 Oy x Die Kontakte lassen sich direkt aus dem Adressbuch heraus anrufen i Durch Klick auf ffnet sich die Liste Ihrer Telefone und ein Klick auf das gew nschte Ger t baut den Anruf auf Im Auswahlfeld Verzeichnis oben links kann zwischen mehreren Verzeichnissen umgeschaltet werden 21 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 4 1 Die Detailansicht eines Kontaktes Klick auf ein Karteikartensymbol links neben der IEL Muctarmann Mas _ Namensspalte ffnet die Detailansicht Die Rufnummern des Kontakt x Vorname Max Kontaktes k nnen auch hier direkt ber angerufen werden Ein Mausklick auf schlie t die Detailansicht wieder Name Mustermann Firma Testfirma Anschrift Stra e Probegasse 122 PLZ 10001 Stadt Stadtdorf Bundesland Baden W rttemberg Telefon 5 Rufnummer 07777 11111 Wry Privat 07777 22222 Uy Mobil 01111 33333 Uy Fax 07777 44444 E Mail mm example com URL www example com 2 4 2 Eintr ge hinzuf gen Klicken Sie in der Adressbuchansicht auf Neuer Kontakt Es ffnet sic
55. n Anwendung heraus Die Dokumente werden hierbei in das PDF Format transformiert Um STARFACE Fax zu nutzen muss i die Installation des Client for Windows mit der Option STARFACE Fax standardm ig ausgew hlt erfolgt sein ii der STARFACE Client for Windows gestartet sein und mit dem Server in Verbindung stehen 3 1 1 Faxversand aus Anwendungen Verfahren Sie zum Senden eines ge ffneten Dokumentes wie beim Drucken e Wahlen Sie aus dem Hauptmen Datei des Programms die Option Drucken oder dr cken Sie Strg P e Wahlen Sie als Drucker STARFACE Fax und starten Sie den Druckvorgang e Das Dialogfenster zur Eingabe der Faxnummer wird ge ffnet wenn in den Einstellungen des STARFACE Client die Option zur automatischen Faxnummernermittlung deaktiviert ist oder keine Faxnummer im Dokument erkannt wurde Geben Sie die gew nschte Zielnummer ein und best tigen Sie Der Faxversand wird gestartet und der Fortschritt im Dialogfenster angezeigt Das Dialogfenster kann nun ausgeblendet werden 13 Computer Telephony Integration 14 User Call Interface 53 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 4 STARFACE Client for Mac Hinweis Systemvoraussetzung fur den STARFACE Client for Mac ist ein Apple Computer mit Intel Prozessor und Mac OS 10 5 Leopard oder h her Ausf hrliche Informationen zu Installation und Anwendung dieses Add ons finden Sie im Internet unter wiki starface de title STARFACE Client for Mac 5
56. n Inhalten aller gelinkten Seiten in diesem Dokument und machen uns ihre Inhalte nicht zu Eigen Diese Erkl rung gilt f r alle in diesem Dokument verwendeten Links Beim Lesen und Nutzen der Links sollten Sie sich hier ber im Klaren sein STARFACE ist eine eingetragene Marke der STARFACE GmbH Alle weiteren in dieser Ver ffentlichung verwendeten Marken Warenzeichen und Firmenbezeichnungen unterliegen dem Copyright der jeweiligen Unternehmen Eine Nennung von Firmen und oder Markennamen erfolgt ohne die berpr fung auf m gliche Rechte Dritter Das Fehlen eines Markenschutz oder Copyright Hinweises berechtigt nicht zur Annahme diese Namen und oder Bezeichnungen seien frei von Rechten Dritter Inhaltsverzeichnis Uber dieses Handbuch Besondere Textauszeichnungen in diesem Handbuch 1 Die Benutzeroberflache von STARFACE 1 1 Allgemeines 1 2 Die wichtigsten Bedienungselemente und Symbole 1 2 1 Listenelemente 1 3 Anmeldung am System 1 4 Die Men leiste des Hauptfensters 2 Die Funktionsfenster 2 1 Anruf Callmanager 2 1 1 Rufaufbau 2 1 2 Eingehende Anrufe 2 1 3 Aktiver Anruf 2 2 Umleitung 2 3 Ruflisten 2 4 Adressbuch 2 4 1 Die Detailansicht eines Kontaktes 2 4 2 Eintr ge hinzuf gen 2 4 3 Kontakte importieren 2 4 4 Kontakte bearbeiten 2 5 Voicemail 2 95 1 Sprachmitteilungen anh ren 2 6 Tasten 2 6 1 Tastenkonfiguration 2 6 2 Rufstatus der BLF Tasten 2 6 3 Elemente f r Presence und Statusmeldungen 2 6 4 Rufau
57. n am Telefon 61 8 3 1 W hrend des Telefonats 61 8 3 2 Zus tzliche Dienstmerkmale 61 8 3 3 Steuerung moderierter Konferenzen 62 4 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Uber dieses Handbuch Herzlichen Gl ckwunsch und vielen Dank dass Sie sich fur STARFACE entschieden haben Dieses Benutzerhandbuch richtet sich in erster Linie an Endanwender die STARFACE fur die geschaftliche oder private Telefon Kommunikation einsetzen Es erl utert alle Funktionen der Benutzeroberflache und f hrt schrittweise durch die Einstellungsm glichkeiten Die Administrationsoberfl che und Systemverwaltung von STARFACE sind nicht Bestandteil dieser Dokumentation Hierzu sei auf das Administrationshandbuch f r STARFACE verwiesen dieses steht unter www starface de zum freien Download zur Verf gung Sollten Sie weiterf hrende Fragen haben oder zus tzliche Informationen ben tigen insbesondere auch zu Anpassungen und Erweiterungen Ihrer STARFACE TK Anlage wenden Sie sich bitte an einen unserer zertifizierten STARFACE Partner Bitte beachten Sie STARFACE ist ein Softwareprodukt welches st ndig weiterentwickelt und verbessert wird Daher kann es vorkommen dass die mit dem Produkt ausgelieferte Version des Handbuchs inhaltlich nicht der Version der Software entspricht Auch das Installieren von Updates oder Patches kann den Funktionsumfang oder das Erscheinungsbild bestimmter Bedienelemente ver ndern Wir empfehlen Ihnen daher im Zweifel
58. n f r die STARFACE Telefonanlage im Anhang e Klicken Sie auf Ansagen verwalten e Mit der Schaltfl che Neue Ansage ffnen Sie das gleichnamige Dialogfenster e Wahlen Sie zun chst einen bezeichnenden Namen f r den neuen Text e Aktivieren Sie die Option Ansage hochladen e Klicken Sie auf Durchsuchen und w hlen Sie die gew nschte Datei auf dem Arbeitsplatzrechner 50 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 e Klicken Sie auf Hochladen Neue Ansage Wenn besetzt Aufnahme am Telefon Aufnehmen Cy Ansage hochladen it can happen wav Durchsuchen Speichern Abbrechen e Wurde die Datei erfolgreich geladen wird der Dateiname angezeigt e Klicken Sie abschlie end Speichern im Dialogfenster um die neue Ansage in STARFACE zu speichern Wenn Sie die Ansage ndern m chten klicken Sie zum Editieren auf 7 und wiederholen den Vorgang 2 9 5 3 Ansagen bearbeiten Gehen Sie ber Ansagen verwalten in die Liste der vorhandenen Ansagen Klicken Sie auf hinter der entsprechenden Ansage und fahren Sie wie in den vorherigen Abschnitten 2 9 5 1 und 2 9 5 2 beschrieben fort 2 9 5 4 Ansagen anh ren es fi Uber Ansagen verwalten erscheint die Liste der bestehenden Ansagen Ein Mausklick auf ffnet die Liste Ihrer Telefone Nach getroffener Auswahl l utet das Telefon und nach Abnahme des H rers wird die Aufnahme abgespielt 2 9 6 Tasten Die Einstellungen und Option
59. nktion aktiviert sind Sie auch an Ihren weiteren Telefonen nicht erreichbar Hinweis Sind mehrere Benutzer am Telefon angemeldet wird vorab gefragt f r welchen Benutzer die Einstellung der Ruhefunktion ge ffnet werden soll 55 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 6 2 4 Angezeigte Rufnummer o 1 8 Nummer unterdr 2 1234567 Abbildung 26 Die aktuell g ltige Option bzw Rufnummer wird durch X gekennzeichnet Dieser Men punkt entspricht der gleichnamigen Option Ihrer Telefoneinstellungen in der STARFACE Benutzeroberfl che Siehe Angezeigte Rufnummer unter 2 9 3 Telefone Hinweis Sind mehrere Benutzer am Telefon angemeldet wird vorab gefragt wessen Rufnummernanzeige ge ndert werden soll 6 2 5 Gruppeneinstellungen 1 Alle Gruppen sind aktiviert 2 Alle Gruppen deaktivieren 3 X Support 0004 Abbildung 27 Eine Gruppe bei der Sie angemeldet sind wird durch X gekennzeichnet Die Gruppeneinstellungen entsprechen denen der STARFACE Weboberflache siehe 2 9 7 Gruppen Allerdings k nnen Sie sich ber das Telefonmen mit einem Tastendruck gleichzeitig bei all Ihren Rufgruppen an und abmelden Hinweis Sind mehrere Benutzer am Telefon angemeldet wird vorab gefragt wessen Gruppeneinstellungen ge ndert werden sollen 6 2 6 Rufumleitung Wichtig Die Einstellungen der Rufumleitungen im Telefonmen greifen immer Umleitungen bei Besetzt und oder bei Zeit
60. nnen sich mehrere Benutzer anmelden Ist noch kein Benutzer angemeldet enth lt dieses Untermen nur den Punkt Anmelden Zur Anmeldung geben Sie Ihre Login ID ein Diese finden Sie im Reiter Daten der STARFACE Benutzereinstellungen Bei Anmeldung eines weiteren Benutzers wird dieser gefragt ob gleichzeitig die anderen Benutzer abgemeldet werden sollen 2 Max Mustermann 0003 2 Nein 3 Alle User abmelden F r jeden angemeldeten Benutzer enth lt das Untermen Identit t einen Listenpunkt mit dessen Namen ber diesen kann der entsprechende Benutzer abgemeldet werden Diese Auswahl dient also nicht der Umschaltung zwischen den einzelnen Benutzerprofilen Letzter Untermen punkt ist Alle Benutzer abmelden Nach nochmaliger Best tigung k nnen Sie hier ber alle Benutzer vom Telefon abmelden 6 2 2 Rufliste 2 Eingehend 3 Ausgehend h h f ok f 0 T abr f EC Durch Auswahl des Untermen s Rufliste ffnen Sie die Auswahl f r verpasste angenommene und ausgehende Anrufe wie sie auch in der Web Benutzeroberfl che zur Verf gung steht Jedoch k nnen ber das Telefonmen keine Eintr ge aus den Ruflisten gel scht werden Hinweis Sind mehrere Benutzer am Telefon angemeldet wird vorab gefragt wessen Rufliste angezeigt werden soll 6 2 3 Ruhe 2 naktiv h h f ok f T abr JT EC Abbildung 25 Die aktuelle Einstellung wird durch X gekennzeichnet Diese Einstellung steuert die anlagenweite Ruhefunktion DND Wird die Fu
61. nstellungen noch abschlie end gespeichert werden 2 9 1 2 Benutzersprache Die Auswahl Sprache gilt neben der Benutzeroberfl che auch f r Das STARFACE Telefonmen und alle Systemnachrichten die Sie als E Mail erhalten Die Option Voreinstellung bernimmt die durch den STARFACE Administrator systemweit festgelegte Sprache 2 9 1 3 Fax Einstellungen Die Angaben im Bereich Fax Einstellungen werden beim Versand von Software Faxen mittels STARFACE Faxdrucker verwendet Sind diese Felder leer setzt STARFACE als Absendernamen standardm ig STARFACE FAX und als Nummer 00 Wenn Sie ber eine pers nliche Faxnummer verf gen tragen Sie diese ein Oder falls ein Faxger t an die TK Anlage angeschlossen und konfiguriert ist k nnen Sie auch dessen Nummer angeben um Antworten auf Ihre Faxsendungen zu empfangen Wichtig Die L nge von Absendername und nummer ist auf je 20 Zeichen begrenzt L ngere Eintr ge die in einer fr heren STARFACE Version vorgenommen wurden werden automatisch gek rzt und m ssen entsprechend ge ndert werden Zur Nachverfolgung gesendeter Faxe stehen zwei Optionen zur Verf gung i Sendebericht Hierdurch wird in die PDF Datei welche aus einem gesendeten Fax erstellt wird eine Seite mit dem jeweiligen Sendebericht eingef gt ii Sendebest tigung per E Mail Der Bericht und das gefaxte Dokument werden an Ihre E Mail Adresse gemailt nachdem Sie ein Fax versenden Sind die Optionen aktiv werden
62. nterladen x X e ffnen Sie Excel mit einer neuen Datei e Wahlen Sie im Reiter Daten die Option Externe Daten abrufen gt Aus Text und ffnen Sie die Vorlagedatei ber den Dateimanager Da Dei m Mappel Kompatibilitatsmodus Mi E y He start Einf gen Seitenlayout Formeln Daten berpr fen Ansicht l Verbindungen ay Taz Y PK L schen 2T Eigenschaften t gt Erneut bernehmen Alle sortieren Filtern aktualisieren Verkn pfungen bearbeiten iy Erweitert Sortieren und Filtern Verbindungen us anderen Vorhandene Quellen Verbindungen Externe Daten abrufen Externe Daten aus Text abrufen Aus Aus dem Access Web Daten aus einer Textdatei importieren ie Dr cken Sie F1 um die Hilfe anzuzeigen e Der Textkonvertierungs Assistent wird ge ffnet 23 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 e Setzen Sie den urspr nglichen Datentyp auf Getrennt Als Zeichenkodierung des Dateiursprungs wird UTF 8 ben tigt um Umlaute und bestimmte Sonderzeichen beim Import nicht zu zerst ren Textkonvertierungs Assistent Schritt 1 von 3 Der Textkonvertierungs Assistent hat erkannt dass Ihre Daten eine feste Breite haben Wenn alle Angaben korrekt sind klicken Sie auf Weiter oder w hlen Sie den korrekten Datentyp Urspr nglicher Datentyp Wahlen Sie den Dateityp der Ihre Daten am besten beschreibt Getrennt Zeichen wie z
63. oder die Auswahl Ihrer Telefone ge ffnet Ein Klick auf das gew nschte Ger t startet den Anruf M 015123456 Durch Klick auf das Adressbuchsymbol haben Sie zus tzlich Zugriff auf externe Rufnummern die im Adressbuch f r den Benutzer gespeichert sind Beim Klicken auf die gew nschte Nummer wird der Anruf gestartet wenn nur ein Telefon verwendet wird oder die Auswahl Ihrer Telefone ge ffnet Ein Klick auf das gew nschte Ger t startet den Anruf Internal 13 Eine bersicht aller auf der Taste verf gbaren Kontaktinformationen wird mittels Mausklick auf der Taste Mobile 015123456 E Mail fg starface de ge ffnet 37 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Internal Beim Klick auf eine Rufummer wird der Anruf gestartet wenn nur Mobile ein Telefon verwendet wird oder die Auswahl Ihrer Telefone Er ge ffnet Ein Klick auf das gew nschte Ger t startet den Anruf z Miall 2 6 5 Ruf bernahme Call Grabbing an BLF Tasten Is Mustermann Max Erhalt der Benutzer auf einer Taste einen Anruf kann dieser an Sabine Musterfrau 15 seiner statt angenommen werden Beim berfahren mit dem Mauszeiger wird der Name und oder die Rufnummer des Anrufers eingeblendet Durch Klick auf das H rersymbol wird der Anruf mit dem prim ren Telefon bernommen 2 6 6 E Mail ber BLF Tasten REN 13 Tasten mit einem Benutzerkontakt enthalten einen Link mit Mobile dessen E Mail Adresse Dieser ffnet ein
64. sfall die Onlinehilfe von STARFACE zu benutzen und behalten uns nderungen und Weiterentwicklungen die dem technischen Fortschritt dienen ausdr cklich vor Inhaltliche Anregungen oder Hinweise auf Fehler im Handbuch nehmen wir jederzeit gerne entgegen Wir freuen uns Sie als neues Mitglied der wachsenden STARFACE Community begr en zu d rfen und w nschen Ihnen viel Spa und Erfolg bei der t glichen Arbeit mit STARFACE Besondere Textauszeichnungen in diesem Handbuch Innerhalb des Textes werden die unterschiedlichen Aktionen und Beschriftungen der Oberfl che von STARFACE durch folgende Formatierungen kenntlich gemacht Schaltfl chen der Weboberfl che von STARFACE falls diese nicht durch eine Grafik abgebildet sind Beispieltext Beschriftungen der Weboberfl che Beispieltext Optionen der Weboberfl che Option Hinweise und wichtige Anmerkungen Hinweis Beispieltext Tastatureingaben und Dateipfade Beispieltext beispiel Pfad Querverweise 1 1 1 Beispiel Telefontasten EJ ESENE Beschriftungen und Schaltfl chen von Programmen die nicht Bestandteil von STARFACE sind Beispieltext 2013 STARFACE GmbH Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 1 Die Benutzeroberflache von STARFACE 1 1 Allgemeines Zur Bedienung und Konfiguration der Telefonanlage dient die grafische Benutzeroberflache Diese kann von jedem Rechner mit Internet oder Netzwerkverbindung genutzt werden Hierzu ruft man die IP Netzwerkadresse der An
65. sp ter zur ckrufen m chten Ist diese Option deaktiviert wird der weitere Anrufer abgewiesen oder bei einer aktiven Umleitung bei Besetzt umgeleitet In der Spalte Rufnummer klingelt lassen sich die einzelnen Rufnummern f r das nebenstehende Telefon aktivieren bzw deaktivieren So kann beispielsweise ein Telefon nur f r interne und ein zweites f r externe Gespr che erreichbar sein Diese eingeschr nkte Verwendung wird durch angezeigt 11 An und Abmeldung eines Benutzers am Telefon men h ngt von der Berechtigung Telefon Login ab Standardm ig hat jeder Benutzer diese Berechtigung 46 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 9 4 iFMC Einstellungen gt lt Benutzer Frank Mustermann Daten Umleitung Telefone Voicemail Tasten Gruppen Fenster Add ons Konfiguration f r integrierte Fixed Mobile Convergence i Rufnummer Aktiw Nr 1 Ww amp Rufnummer 015123456 Rufverz gerung Sekunden LC Gruppenanrufe einbeziehen Rufannahme durch Tastendruck best tigen Ger t u bernehmen Abbrechen Das Feature iFMC erm glicht es unter den Anlagenrufnummern auch an Endger ten Mobiltelefonen erreichbar zu sein die nicht Teil der Telefonanlage sind Zur Verwendung von iFMC hinterlegen Sie einfach die Rufnummer unter der Sie erreichbar sein wollen Diese Nummer kann systemweit nur einmal vergeben werden d h sie kann nicht in zwei oder mehr iFMC Konfigurationen
66. t immer nur f r den gerade verwendeten Webbrowser Im unteren Bereich sind die Voicemail Boxen aufgelistet die Ihnen direkt oder Ihrer Benutzergruppe zugeordnet sind F r Ihre eigene Voicemail Box haben Sie alle Einstellungsm glichkeiten Eine Voicemail Box einer Gruppe wird durch Ca symbolisiert und kann lediglich umbenannt werden Die Optionen e Sie k nnen eine Voicemail Box individuell benennen Diese Benennung wird fortan in Ihrem Benutzerprofil verwendet e _ Passwortschutz gegen nicht autorisiertes Abrufen von Voicemails mittels Anruf e Aktivieren Sie Per E Mail senden und Sie erhalten Voicemails als Sound Datei im Anhang einer E Mail e Unter Aufzeichnungseinstellung k nnen Sie das Hinterlassen von Sprachnachrichten deaktivieren so dass Anrufer nur die einleitende Ansage h ren e Ist die Sprachaufzeichnung nicht deaktiviert kann die Aufzeichnungsdauer angepasst werden Voreinstellung sind 30 Minuten Dies ist auch die maximale Aufzeichnungszeit pro Sprachnachricht e Mit der Mailbox Nr k nnen Sprachnachrichten auch am Telefon angeh rt werden Das muss mit eingegeben werden Einige Telefonmodelle haben eine Mailboxtaste Bei dieser Taste k nnen Sie die Voicemail Box auch ohne die Eingabe der Mailbox Nummer abh ren Wichtig Sch tzen Sie Ihre Voicemail Box durch ein Passwort da jeder Benutzer der die Mailbox Nummer kennt die ungesicherte Voicemail Box abh ren kann Das Passwort darf ausschlie lich aus Ziffern bes
67. tehen da es ber die Telefontastatur eingegeben werden muss ber Ansagen verwalten k nnen Sie die Ansagen f r Ihre Box ausw hlen aufnehmen hochladen anh ren oder editieren Jedoch k nnen nur Ansagen gel scht oder ver ndert werden die Sie selbst erstellt haben Systemweite Ansagen f r alle Benutzer sind schreibgesch tzt 2 9 5 1 Ansagen aufnehmen e Klicken Sie auf Ansagen verwalten Sie sehen die Liste der verf gbaren Ansagen e Mit der Schaltfl che Neue Ansage ffnen Sie das Dialogfenster zum Aufnehmen neuer Texte e Wahlen Sie zun chst einen bezeichnenden Namen f r den neuen Text e Wahlen Sie das Telefon mit dem Sie die Ansage aufnehmen m chten 49 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 e Klicken Sie auf Aufnehmen Neue Ansage Wochenende Aufnahme am Telefon SIP TtsANinja Lantes T Ansage hochladen Keine Datei ausgew hlt Durchsuchen Datei hochladen Speichern Abbrechen e Das Telefon l utet Nehmen Sie ab und Sie h ren eine gesprochene Anweisung Sprechen Sie nun den neuen Ansagetext und dr cken Sie die Raute Taste um die Aufnahme zu beenden e Klicken Sie abschlie end Speichern im Dialogfenster um den neuen Ansagetext in STARFACE zu speichern Wenn Sie die Ansage ndern m chten klicken Sie zum Bearbeiten auf und wiederholen den Aufnahmevorgang 2 9 5 2 Neue Ansage hochladen Wichtig Zu Audiodateien f r STARFACE siehe 8 2 Klangdateie
68. ten Sie diese Option bei da Sie mit Ihren STARFACE Benutzerdaten bereits ein Konto f r ein Jabber Netzwerk haben e Jabber ID und Passwort entsprechen Ihren Anmeldedaten f r die STARFACE Weboberfl che Tragen Sie hinter dem Zeichen die externe IP Adresse oder falls vorhanden den Domainnamen der STARFACE Telefonanlage ein 58 2013 STARFACE GmbH Bitte tragen Sie die Daten f r Ihr bestehendes Konto ein Jabber ID starface example de Anonyme Authentifizierung eveessesseoee FZI Pasmort priche Abbildung Kontoeinrichtung mit Domainnamen e Schlie en Sie die Konfiguration ab und Gajim stellt die Verbindung zum Server her Konto wurde erfolgreich hinzugef gt Sie k nnen erweiterte Kontooptionen festlegen indem Sie den Erweitert Button dr cken oder sp ter den Eintrag Konto im ndern Men in der Kontaktliste ausw hlen Verbinden sobald ich auf Fertig klicke Mein Profil setzen wenn ich mich verbinde A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2013 STARFACE GmbH 59 A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 8 Anhang 8 1 Unterst tzte Telefonmodelle STARFACE kann mit einer Vielzahl von Telefonen unterschiedlicher Hersteller genutzt werden Jedoch sind nicht auf jedem Modell alle Funktionen und Merkmale verf gbar Nachstehend sehen Sie die aktuellen Aufstellungen der offiziell von STARFACE unterst tzten Ger te 6730i Temporis IP200 DE310 IP KX UT113 Openstage 15 snom 300 IP 28 XS T20P 6731i Temporis IP
69. ter 29 10 08 10 16 50 00 00 32 4 cy xX 14231230 Max Mustermann 0721456456 10 08 10 17 36 00 00 26 sdi Ua Xo j Die Anzeige der Liste gilt f r die aktuell ausgew hlte Voicemail Box Diese Auswahl k nnen Sie im Fenster oben rechts ndern Unter dem Karteireiter Eingehend werden alle Nachrichten angezeigt die nicht bereits ber das Telefon angeh rt wurden Die Auswahl der Nachrichten k nnen Sie ber die entsprechenden Optionen zeitlich auf den aktuellen Tag den vergangenen Tag die laufende Woche und den laufenden Monat eingrenzen gt Einzelne Nachrichten werden ber das Untermen in andere Ordner Privat Alt verschoben 2 5 1 Sprachmitteilungen anh ren Um eine Nachricht anzuh ren klicken Sie auf des betreffenden Listeneintrags Die Nachricht wird als Datei im Format WAV aufgerufen und abhangig von den Einstellungen unter 2 9 5 Voicemail abgespielt Hinweis Voicemails k nnen auch direkt am Telefonapparat angeh rt werden Entweder durch die entsprechende Einstellung siehe 2 9 5 Voicemail ber das Das STARFACE Telefonmen die Voicemail Taste am Telefon oder Uber einen Anruf der Mailbox mittels m ID der Voicemail Box Die ID der Voicemail Box finden Sie ebenfalls in den Einstellungen im Reiter Voicemail 2 6 Tasten Funktionstasten bieten den Benutzern des Telefonsystems die einfache Benutzung h ufig verwendeter Standardaktionen e Kontakte anrufen e Ruf bernahme Call
70. tung nach Zeit berschreitung Funktionstaste editieren Tasten Typ Alle Rufnummern umleiten Tasten Name Umleitung Immer Umleiten bei Besetzt Zeit berschreitung Die gew hlte Umleitungsart gilt f r alle Rufnummern au er Gruppenrufnummern Das Ziel der Umleitungen sollte bereits in den Umleitungseinstellungen definiert worden sein Selbstverstandlich ist es m glich f r verschiedene Rufnummern verschiedene Ziele zu setzen Ist f r eine oder mehrere Rufnummern kein Umleitungsziel definiert werden Anrufe auf die Voicemailbox geleitet Wenn Sie ber keine Voicemailbox verf gen werden die Umleitungen nicht aktiviert und es wird eine Fehlermeldung ausgegeben Aus Umleitungen inaktiv Umleitungen einschalten An Umleitungen aktiv Umleitungen ausschalten 30 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 6 1 1 5 Gruppe An Abmelden ber diese Taste k nnen Sie sich bei Gruppen denen Sie angeh ren an und abmelden Die Taste kann f r eine oder mehrere Gruppen verwendet werden Funktionstaste editieren Tasten Typ Gruppe An Abmelden Tasten Name Gruppen Vertrieb Bei Gruppe anmelden Aktivieren Gruppenname Vertrieb Aus Sie sind nicht bei der Gruppe angemeldet Anmeldung bei der Gruppe bzw den Gruppen An Sie sind von der Gruppe angemeldet Abmeldung von der Gruppe bzw den Gruppen 2 6 1 1 6 Ruhe Mit dieser Taste kann ein anlagenweites DND aktiviert bzw deaktiviert werden Funktionstaste
71. ufern e Spontane Telefonkonferenzen 2 1 1 Rufaufbau Die M glichkeiten aus der Oberfl che von STARFACE aus ein Telefonat aufzubauen sind vielf ltig Dieser Abschnitt erl utert den Rufaufbau direkt im Callmanager Ein Mausklick auf Anruf in der Men leiste ffnet den Callmanager Wenn Sie ber mehrere Telefone verf gen w hlen Sie zun chst in der Auswahl rechts das Ger t ber das Sie das Gespr ch f hren m chten Als Voreinstellung wird Ihr prim res Telefon verwendet das Sie in den Einstellungen w hlen k nnen 2 9 3 Telefon Rufnummer Name Endger t SIP LeCapitaine fr E Wiederwahl ai Funktionen SIP Desk i W hlen Abbildung 9 Auswahl des Telefons f r den Anruf 2 Das automatische ffnen kann im Reiter 2 9 8 Fenster der Benutzereinstellungen ausgeschaltet werden 10 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 Die gew nschte Rufnummer kann nun auf unterschiedliche Weise eingegeben werden i Durch Platzieren des Mauszeigers auf W hlen Dies ffnet die per Maus zu bedienende Tastatur Ein Mausklick auf WS Anrufen j oder Dr cken der Eingabetaste Enter startet den W hlvorgang STARFACE Callmanager Mozilla Firefox Rufnummer Name Endger t 123 SIP DeskO1 a Ce y Wahlen Wiederwahl Funktionen OIO 78i 9 x 0 ii Mit den Zifferntasten der Computertastatur Mausklick auf W Anrufen oder Dr cken von Enter auf
72. ummerneingabe und eine Liste mit Kontakten Diese Liste ist eine Abbildung aller Funktionstasten und deren Status wenn die Funktionstasten bereits konfiguriert sind Eingehender Anruf Von Max Mustermann 13 An Frank Mustermann 10 00 00 FE Sig Weit iten Woicemail Funktionen Rufnummer Name I bs Ein Mausklick auf einen Listeneintrag leitet das Gespr ch sofort weiter Alternativ k nnen Sie eine Rufnummer in das Textfeld eingegeben Best tigen Sie durch Mausklick auf OK oder mit der Enter Taste Durch die Weiterleitung schlie t sich der Callmanager 14 2013 STARFACE GmbH A Benutzerhandbuch STARFACE 5 6 2 1 2 2 Weiterleitung auf Voicemail Box Eingehender Anruf VYon Max Mustermann 13 H An Frank Mustermann 10 00 00 N Weiterleiten Funktionen Woicemail mailbox 10 fy mailbox 30 Ein eingehender Anruf kann auch direkt auf die Voicemail Box Anrufbeantworter umgeleitet werden e Hierzu positioniert man den Mauszeiger auf Voicemail e Es ffnet sich die Liste der zugeordneten Voicemail Boxen e Ein Mausklick auf einen Listeneintrag leitet das Gespr ch auf die gew nschte Voicemail Box um und der Callmanager schlie t sich automatisch 2 1 3 Aktiver Anruf Mit Annahme eines Gespr chs ndert sich der Status des Call Tasks in Aktiver Anruf Neben der gewohnten Gespr chsf hrung gibt es mehrere Optionen wie das Telefonat gemanagt werden kann In den fo
73. us Teilnehmer Anrufen H ren Rederechte Auflegen Mustermann Max 13 E z Mustermann Frank 10 a 1 Musterfrau Sabine 15 Ey Weitere Teilnehmer einladen Moderatoren sind durch a in der Spalte Status gekennzeichnet Die Spalte Rederechte zeigt folgende Zustande an Der Teilnehmer kann sprechen Der Teilnehmer spricht gerade Der Teilnehmer ist stumm geschaltet 1 Der stumm geschaltete Teilnehmer verlangt Rederecht Die Ziffer rechts des Symbols zeigt die Reihenfolge in der Liste der Wortmeldungen an Der Zustand wird vom Leiter durch Klick auf das entsprechende Symbol ver ndert Mausklick auf erteilt nur dieser Person das Wort gibt wieder allen Teilnehmern das Wort Unabh ngig vom Rederecht ist das H ren der Teilnehmer Dies wird individuell mit Klick auf aktiviert deaktiviert Mit Klick auf kann jeder einzelne Teilnehmer aus der Konferenz entfernt werden Wollen Sie selbst die Konferenz verlassen klicken Sie auf Verlassen die Konferenz bleibt so f r die anderen Teilnehmer weiter bestehen Mit Konferenz beenden brechen Sie die Konferenz f r alle Teilnehmer ab Wichtig Eine beendete Konferenz verbleibt eine Stunde im Reiter Aktuelle Konferenzen d h die Teilnehmer k nnen sich erneut in die Konferenz einw hlen falls sie unbeabsichtigt beendet wurde Nach einer Stunde wird die Konferenz automatisch in den Reiter Beendete Konferenzen verschoben 43 2013 STARFACE G

Benutzerhandbuch STARFACE 5.6

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents