Benutzerhandbuch Online Banking, Seiten 1-15
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1. eingeben und Enter Taste dr cken wenn im Fenster Wiederholen erscheint neue PIN noch ein Mal eingeben und Enter Taste dr cken Wenn Sie diese Schritte in dieser Reihenfolge durchgef hrt haben haben Sie f r Ihren TAN Generator eine neue PIN generiert die Sie geheim halten sollen Erstellung der TAN durch TAN Generator mit PIN Maestro Karte der Isbank AG in den TAN Generator einf hren Warten bis im Fenster ID erscheint Mit der Tastatur des TAN Generators Auftrags ID Nummer eingeben und Enter Taste dr cken PIN eingeben und Enter Taste dr cken Im Fenster des TAN Generators erscheint jetzt eine TAN die Sie als abschlie ende Auftragsbest tigung im Online Banking eingeben sollen Diese TAN ist nur g ltig f r das unter der bestimmten Auftrags ID Nummer vorbereitete Gesch ft 1 3 2 iTAN Liste f r die Nutzer die keine TAN Gener ator nutzen wollen TAN oder Transaktionsnummern sind sechsstellige Zahlen die Sie als abschlie ende Auftragsbest tigung eingeben Die TAN kennzeichnet jede einzelne Transaktion und ist dadurch Teil des Sicherheitssystems Wir senden Ihnen in einem verschlossenen Vordruck jeweils 100 TAN Nummern iTAN Liste Sobald Ihre iTAN Liste bis auf 25 TAN aufgebraucht ist schicken wir Ihnen unaufgefordert eine neue Liste zu Bitte bewahren Sie die ITAN Liste an einem f r Dritte nicht zug nglichen Ort auf Eine TAN ben tigen Sie unter anderem zur e nderung Ihrer pers nli2. 100 00 EUR F lligkeit 27 12 2012 Prolongation neu Ja Signieren Sie den Auftrag unter Verwendung der eben angeforderten TAN welche Ihnen per SMS zugesandt wurde Eingaben ndern TAH oO Ausf hren 3 3 1 Festgeldanlage Wenn der Kunde im Hauptmen den Link Festgeldanlage klickt ffnet sich folgender Bildschirm in dem die notwendige Eintr ge anzugeben sind Festgeldanlage 1 Festgeldanla F r die Festgeldanlage w hlen Sie bitte das Abwicklungskonto und f llen Sie folgenden Felder aus Aktuelles Konto Die Iskank Festgeldk onditionen finden Sie im Link Anlagebetrag Laufzeit zbite w hlen Gutschrift bei F lligkeit auf Abwicklungskonto Prolangation bei F lligkeit ohne Zinsen C Prolongation bei F lligkeit mit Zinsen Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schrit Modus Modus lincdiziete TAM 7 Weiter Der Kunde f llt die notwendigen Felder aus und nachdem er auf den Button Weiter geklickt hat wird der Betrag automatisch korrigiert und der Betrag liegt dem Kunden zur Genehmigung vor Festgeldanlage 1 Festgeldanl F r die Festgeldanlage w hlen Sie bitte das Abwicklungskonto und f llen Sie folgenden Felder aus Aktuelles Konto Die Ishank Festgeldk onditionen finden Sie im Link Anlagebetrag M Kl ihre Eingabe wurde korrigiert hs Je Bitte pr fen Sie die Eingabe erneut Laufzeit Gutschrift bei F lligkeit auf Abwicklungskonto Prolongation bei F lligkeit ohn
3. In solchen F llen muss die Synchronisation wieder hergestellt werden Um die Synchronisation wieder herzustellen klicken Sie auf dem Men PIN Verwaltung das Feld TAN Generator Synchronisation an Mit dem Anklicken wird auf dem Bildschirm folgendes Men erscheinen TAN Generator synchronisieren 1 ATC Code eingeben Z Pr fen amp Ein hit dieser Funktion k nnen Sie nach dreimaliger Falscheingabe einer TAN den TAN Generator neu synchronisieren Bitte geben Sie dazu den vom TAN Generator erzeugten ATC Code ein Weiter Zuerst m ssen Sie mittels Ihres TAN Generators eine TAN generieren Diese TAN m ssen Sie notieren Wenn im Fenster des TAN Generators die TAN erscheint dr cken Sie die Info Taste Dann erscheint im Fenster eine ATC Nummer Diese ATC Nummer m ssen Sie in das Feld ATC Code eingeben und das Feld Weiter dr cken Mit dem Anklicken des Feldes Weiter erscheint im Bildschirm folgende Maske TAN Generator synchronisieren 1 ATC Bitte geben Sie jetzt die TAN ein damit der TAN Generator synchronisiert werden kann ATC Code 3 Eingaben ndern TAH I Ausf hren In das Feld TAN geben Sie die TAN die Sie schon notiert haben und dr cken das Feld Senden So ist Ihr TAN Generator wieder synchronisiert TAN Listen anzeigen Diese M glichkeit besteht nur f r die Nutzer die eine ITAN Liste benutzen Die bereits verbrauchten TAN Ihrer aktuell genutzten iTAN Liste werden angezeigt
4. ftszeiten der bank AG 17 00 Uhr bis 22 00 Uhr an Werktagen 06 00 Uhr bis 22 00 Uhr am Samstag und Sonntag und Feiertagen Die Hotline steht Ihnen zur Bew ltigung folgender Probleme zur Verf gung Online Verf gbarkeitsproblem Sie sind im Internet und k nnen ISBANK Online Banking nicht erreichen andere Probleme Sie sind im Internet und k nnen ISBANK Online Banking erreichen haben aber ein mit Hilfe dieses Handbuches nicht l sbares Problem In solchen F llen bitten wir Sie sicher zu stellen dass Sie sich w hrend des Anrufs bei der Hotline vor Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bereithalten Genauer Wortlaut der Fehlermeldung Bei welchem Arbeitsschritt ist das Problem aufgetreten Welche Schritte haben Sie bisher unternommen um das Problem zu l sen An Werktagen w hrend der Gesch ftszeiten k nnen Sie sich direkt an Ihre kontof hrenden Filiale wenden wenn Sie unsere Hotline nicht nutzen wollen Wichtiger Hinweis Am Telefon sollten Sie keinesfalls die g ltige TAN oder die g ltige PIN mitteilen Mitarbeiter der Isbank AG und der Hotline werden Sie auch niemals danach fragen 1 5 Ihr Beitrag zur Sicherheit Die Vermeidung eines missbr uchlichen Zugriffes liegt prim r in Ihrer Hand Bitte tragen Sie daf r Sorge dass Dritte keine Kenntnis von Ihrer PIN bzw Ihren TANs erlangen Haben Sie die begr ndete Vermutung dass dieses der Fall ist ndern Sie bitte sofort Ihre PIN Um jeglichen Missbra
5. im Hauptmen werden alle Festgeldkonten angezeigt Festgeld Konten bersicht Abwicklungskontonr v Betrag Valuta e F lligkeit Zinserirag Prolongation Zinsgutschrifi Brutto Verl ngerung 10 000 00 EUR 27 06 2012 27 12 2012 100 00 EUR Mein ndern Endf llig 12 000 00 EUR 25 06 2012 28 12 2012 120 00 EUR Ja ndern Endf llig 5 000 00 EUR 25 06 2012 25 06 2014 300 00 EUR Ja ndern J hrlich 5 000 00 EUR 29 06 2012 29 12 2012 50 00 EUR Mein ndern Endf llig 6 000 00 EUR 29 06 2012 29 06 2013 165 00 EUR Mein ndern Endr llig Abwicklungskonto Nr Kundennummer Betrag Festgeldkontosaldo Valuta Datum der Kontoer ffnung F lligkeit Laufzeit Enddatum Zinsertrag Brutto Der Bruttobetrag der Zinsen Prolongation Verl ngerung Festgeldkonto Verl ngerungsoption Zinsgutschrift Art der Zinszahlung Wenn man in der Spalte Zinsgutschrift auf J hrlich klickt wird folgender Bildschirm angezeigt J7 Detailansicht Google Chrome 5 hetps obs test bv zahlungssysteme delonlinebanking isbankftermDepositInkerimPeriodPaymentbetaisForm ckion do method initialize BANK Datum 03 09 2012 17 50 10 Zinszahlungen Bruttoj Zinszahlungsdatum Betrag Bezeichnung 26 06 2013 150 00 EUR nicht gutgeschrieben 26 06 2014 150 00 EUR nicht gutgeschrieben inserr ge unterliegen der Einkommensteuer im Sinne des 20 Abs1 Satz 1 Nr T EStg Ein insahschlag erfolgt dann
6. Sie sehen zu jeder TAN Nr den damit get tigten Auftrag sowie Datum Uhrzeit und Betrag TAN Liste freischalten Neue iTAN Listen m ssen durch Angabe einer TAN aus der neuen Liste der ITAN Listen Nummer sowie einer TAN der alten iTAN Liste aktiviert werden Alle TAN der vorher verwendeten iTAN Liste werden bei Aktivierung einer neuen IiTAN Liste ung ltig TAN Liste sperren Sie k nnen eine iTAN Liste mit einer bestimmten Nummer sperren Es wird automatisch ein neuer Bogen generiert 4 Abmelden Hiermit verlassen Sie Ihre BANK Online Banking Sitzung Bitte verlassen Sie das I BANK Online Banking ausschlie lich ber diese Kunden Logout Funktionalit t um sicherzustellen dass kein Dritter Ihre pers nlichen Kontoinformationen auf dem Rechner einsehen kann ispank GH Ahmelden
7. veranlasste PIN Sperrung siehe Punkt PIN sperren k nnen Sie mit einer g ltigen TAN wieder entsperren Eine PIN Sperre aufgrund mehrmaliger Falscheingabe kann nicht wieder r ckg ngig gemacht werden Es m ssen neue Zugangsdaten ausgestellt werden Die Bearbeitungsmaske f r die PIN entsperren von BANK Online Banking sieht wie folgt aus PIN Entsperren Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schrit Modus Modus lindizierte TAM Weter Wenn Sie das Feld Weiter anklicken erscheint auf dem Bildschirm folgende Maske Geben Sie eine g ltige TAN in das entsprechende Feld ein und klicken Sie das Feld senden an Nach dem Anklicken des Feldes Senden ist Ihre PIN schon entsperrt PIN Entsperren Bitte geben Sie jetzt eine g ltige TAN ein damit die FIN Entsperrung durchgef hrt werden kann Signieren Sie den Auftrag unter Verwendung der TAN der aktiven TAN Liste mit der Kummer 56 Eingaben ndern TAN ooo PIN entsperren 3 6 2 TAN Verwaltung Wenn Sie auf dem Hauptmen das Feld PIN Verwaltung anklicken wird im Bildschirm folgendes Men erscheinen Administration TAN Fenerator synchronisieren TAN Listen anzeigen TAN Liste freischalten TAN Liste sperren TAN Generator Synchronisation Falls Sie mit der TAN die Sie mit dem TAN Generator generiert haben einen Auftrag nicht ausf hren k nnen zeigt das dass die Synchronisation zwischen den Hauptrechner und den TAN Generator nicht mehr in Ordnung ist
8. 99999 Ziffernreihen nicht zul ssig sind 1 3 TAN Ihre Transaktionsnummern TAN oder Transaktionsnummern sind sechsstellige Zahlen die Sie als abschlie ende Auftragsbest tigung eingeben Die TAN kennzeichnet jede einzelne Transaktion und ist dadurch Teil des Sicherheitssystems 1 3 1 TAN Generator Aktuell kann neben der iTAN Liste alternativ auch der TAN Generator f r das Online Banking genutzt werden Dieser TAN Generator kann als Ersatz f r die ITAN Liste oder mit Challenge Response Anwendung Eingabe einer Auftrags ID Nummer verwendet werden Wir bieten unseren Kunden nur einen TAN Generator mit Challenge Response Anwendung an Bei der Challenge Response Anwendung spielt die Auftrags ID Nummer eine wichtige Rolle Die Auftrags ID Nummer wird bei jeder einzelnen Transaktion automatisch generiert wenn Sie durch ISBANK Online Banking eine Transaktion ausf hren Siehe das Musterbeispiel Teil 3 2 1 Uberweisung Einzel berweisung Seite 12 1 3 1 1 TAN Generator ohne PIN Die TAN Generatoren die wir unseren Kunden ausgeh ndigt haben sind vom Hersteller so konfiguriert dass sie keine eigene PIN ben tigen um eine TAN zu generieren Erstellung der TAN durch TAN Generator ohne PIN Maestro Karte der bank AG in den TAN Generator einf hren Warten bis am Fenster ID erscheint Mit der Tastatur des TAN Generators Auftrags ID Nummer eingeben und Enter Taste dr cken Im Fenster des TAN Generators erscheint jetzt e
9. Benutzerhandbuch f r Endkunden zum ISBANK Online Banking ISBANK g ltig f r alle Filialen der Isbank AG in Deutschland Lieber Kunde vielen Dank dass Sie sich f r das ISBANK Online Banking entschieden haben Wir bitten Sie dieses Benutzerhandbuch gr ndlich zu lesen bevor Sie zum ersten Mal mit dem ISBANK Online Banking arbeiten Sie k nnen zu jedem Men punkt Hilfe bekommen indem Sie erst den f r Ihr Bankgesch ft zutreffenden Men punkt und danach den Men punkt Hilfe klicken Lassen Sie sich von diesem ausf hrlichen Handbuch und den Erl uterungen auf dem Bildschirm leiten So k nnen Sie ohne fremde Hilfe Ihre Bankgesch fte einfach und sicher ausf hren Inhaltsverzeichnis 1 1 1 PFrrerer W WW W UUW WNDHrRHRHM mr U D N H a W W Ww ehehe N e WW WWW W WW W UW DDDUNNNNDUN VONIOQAUPRWNM ww Ww ww Ww N e A A U U W W W W J1 U1 U1 VI VI U ga AUWNEe W W W W W W DDDDD D Nerem A N e U N e Zugangsvoraussetzungen Technische Voraussetzungen PIN Ihre pers nliche Geheimzahl TAN Ihre Transaktionsnummern TAN Generator TAN Generator ohne PIN TAN Generator mit PIN ITAN Liste TAN per SMS Hotline Ihr Beitrag zur Sicherheit Starten des ISBANK Online Banking Programmaufruf Anmeldung Gesch ftsvorf lle Kontoinformationen Konto bersicht Umsatzanzeige Kontoauszug Auftr ge Zahlungsauftr ge berweisung Einzel berweisung T
10. andard berweisung Aktuelles Konto Kontokorrent EUR BRD EUR ACCOUNT Bitte f llen Sie das Formular aus um eine EU Uberweisung auszuf hren Empf nger I N IEAH SMAFT Code BIC I E Betrag Verwendungszweck u 7 EEE 2 e EEE Auftraggeber KEO EUR ACCOUNT IBAH Auftraggeber Als Vorlage speichern Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schritt Modus Modus Yon worlage indiziete TAN Weiter Empf nger Um eine ordnungsgem e Verarbeitung zu gew hrleisten ist eine Eingabe von max 70 Zeichen m glich Der Bildschirm kann ggf ein wesentlich gr eres Eingabefeld anzeigen IBAN International Bank Account Number Besteht aus einem internationalen Teil dem L nderkennzeichen und der Pr fzahl und einer national festgelegten Komponente f r Deutschland ist das die BLZ und die deutsche Kontonummer Sie erm glicht eine schnellere Abwicklung da der Beg nstigte weltweit eindeutig zugeordnet werden kann SWIFT Code BIC Bank Identifier Code Zur eindeutigen Identifikation der Bankverbindung geben Sie hier bitte den Bankcode BIC auch als SWIFT Code bekannt ein Der BIC bezeichnet eindeutig das Kreditinstitut des Beg nstigten Der Eintrag im Feld BIC kann aus 8 oder 11 Zeichen bestehen Betrag Ziffern ohne 1000er Trennzeichen jedoch mit Komma f r Dezimalstellen z B 1243 36 Verwendungszweck Eingabe von max 4x 35 Zeichen m glich 3 2 5 T rkei berweisungen Di
11. as von Ihnen ausgew hlte Konto bestehen Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Verf gung Anzeigen In der bersicht werden Ihnen bereits s mtliche Details des Auftrages angezeigt ndern ndern eines aktiven Dauerauftrags ist leider nicht m glich Bitte den bestehenden Auftrag l schen und unter dem Punkt Auftr ge Dauerauftr ge neu anlegen L schen Verwenden Sie hierzu das Papierkorbsymbol vor dem gew nschten Auftrag Sie werden aufgefordert eine g ltige TAN einzugeben 3 5 5 Zweitunterschrift Falls Sie f r Ihr Konto mehrere Berechtigte eingerichtet haben und diese gemeinschaftlich zeichnungsberechtigt sind werden hier die Zahlungen gespeichert die noch einer zweiten Unterschrift eines weiteren Berechtigten bed rfen Bitte versehen Sie solche Auftr ge binnen 14 Tagen mit einer zweiten Unterschrift Auftr ge die l nger als 14 Tage auf eine Zweitunterschrift warten werden vom System automatisch gel scht 3 6 Verwaltung 3 6 1 PIN Verwaltung Wenn Sie im Hauptmen das Feld PIN Verwaltung anklicken wird im Bildschirm folgendes Men erscheinen Administration FIN sperren FIN entsperren FIN ndern Sie haben folgende M glichkeiten PIN ndern PIN sperren PIN entsperren Mit dem Anklicken des entsprechenden Feldes k nnen Sie die PIN ndern sperren oder entsperren 3 6 1 1 PIN ndern Sie k nnen Ihre PIN ndern indem Sie eine neue PIN eingeben die aus einer Kombination von 4 bis 6 Ziffer
12. as Kalender Symbol auf der rechten Seite ausgew hlt werden alternativ kann auch ein Datum im Format TT MM JJJJ eingegeben werden T Tag M Monat J Jahre Kontonummer Als Voreinstellung ist das erste Konto angegeben Wenn Sie ein anderes Konto ausw hlen m chten ndern Sie die Voreinstellung entsprechend Zahlungsauftr ge k nnen nur zu Lasten zahlungsverkehrsf higer Konten erteilt werden Bankleitzahl Eingabe der Bankleitzahl BLZ der Empf ngerbank Betrag Ziffern ohne 1000er Trennzeichen jedoch mit Komma f r Dezimalstellen z B 1243 36 Verwendungszweck Eingabe von max 27 Zeichen pro Zeile m glich Textschl ssel Hier k nnen Sie eigenh ndig den gew nschten Textschl ssel ausw hlen Standardm ig wird Textschl ssel 51 gezogen der Schl ssel f r eine Standard berweisung Als Vorlage Speichern Durch Anklicken dieses Buttons k nnen Sie Ihre eingegebenen Daten in Ihrer pers nlichen Vorlagen Liste speichern und zu einem beliebigen Zeitpunkt wieder verwenden Vorlagenbestand Mittels des Buttons Von Vorlage w hlen Sie eine bereits von Ihnen abgespeicherte Vorlage Weiter eingegebene Angaben werden auf Vollst ndigkeit gepr ft Auf fehlende oder unvollst ndige Eingaben in Pflichtfeldern werden Sie in roter Schrift hingewiesen Um den Auftrag endg ltig abzusenden geben Sie eine g ltige TAN ein und best tigen Sie den Auftrag Musterbeispiel Sie wollen eine Inlands berweisung t tigen Emp
13. ben m ssen Sie diesen Auftrag best tigen und absenden Dieses Verfahren ist bei allen Zahlungsauftragsarten identisch Siehe Musterbeispiel 3 2 1 Uberweisung Einzel berweisung Seite 11 3 2 1 berweisung Einzel berweisung ber diesen Punkt gelangen Sie auf das Formular f r eine Inlands berweisung Falls Sie h ufig identische berweisungen t tigen k nnen Sie diesen Vorgang vereinfachen indem Sie Uberweisungsvorlagen einrichten Die einzelnen Felder der Eingabemaske sind im Folgenden n her erl utert Die Eingabemaske der Einzel berweisung von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Uberweisung 1 Eingeben 2 Pr fen amp Einreichen 3 Best tigung Aktuelles Konto Saldo 8 144 39 EUR kontokorrent EUR IKEKO EUR ACCOUNT Bitte f llen Sie das Formular aus um eine berweisung auszuf hren Beg nstigter Termin Kontonummer Bankleitzahl Institutsname Betrag Verwendungszweck u HE 7 HE S EEE Tertschlussel 51 Gutschrift Als Vorlage speichern Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schrit Modus Modus Yon worlage indizierte TAN Beg nstigter Um eine ordnungsgem e Verarbeitung zu gew hrleisten ist eine Eingabe von max 27 Zeichen m glich Der Bildschirm kann ggf ein gr eres Eingabefeld anzeigen Termin Der Bereich des Datums f r die berweisung die ausgef hrt werden soll Der Bereich des Datums f r die zugehende berweisung Das Datum kann durch Klicken auf d
14. chen Geheimzahl PIN e Erteilung von Zahlungsauftr gen e Aufhebung einer von Ihnen erzeugten Zugangssperre Die Reihenfolge der TANs und welcher TAN verwendet werden soll wird vom System bestimmt Durch Gebrauch wird sie automatisch entwertet Durch f nf falsche TAN Eingaben hintereinander werden alle noch nicht verbrauchten TAN der aktiven iTAN Liste sofort gesperrt Benachrichtigen Sie die Hotline damit Ihnen eine neue ITAN Liste zugeht 1 3 3 TAN per SMS Sie haben die M glichkeit bei Bedarf eine TAN per SMS zu verlangen Um diese M glichkeit zu nutzen m ssen Sie an Ihre kontof hrende Stelle einen Auftrag geben in dem Sie uns Ihre Handynummer mitteilen Diese Handynummer wird in unserem Online Banking System f r die TAN per SMS freigeschaltet 1 4 Hotline Sollten beim Umgang mit dem ISBANK Online Banking Probleme auftreten so steht Ihnen unsere technische Hotline unter Tel Nr 01802 472265 zur Verf gung W hrend der Gesch ftszeiten der Isbank AG erreichen Sie unter dieser Telefonnummer direkt die Hauptverwaltung der Isbank AG F r Sie entstehen keine Kosten falls Sie innerhalb der Gesch ftszeiten der Isbank AG die Hotline anrufen Au erhalb der Gesch ftszeiten der bank AG erreichen Sie mit derselben Telefonnummer unser call center Achten Sie bitte darauf dass f r Sie Kosten entstehen falls Sie au erhalb der Gesch ftszeiten der Isbank AG die Hotline anrufen Servicezeiten der Hotline au erhalb der Gesch
15. e Eingabemaske der T rkei berweisung von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus T rkei berweisung Aktuelles Konto Kontokorrent EUR KRO EUR ACCOUNT Bitte f llen Sie das Formular aus um eine T rkei berweisung auszuf hren Alle mit gekennzeichneten Eingabefelder m ssen ausgef llt werden Transfer Typ Vorname Nachname Stra e PLZ Stadtteil Stadt Telefonnummer des Empf ngers Hame des Vaters Bank TURKIYE IS BANFASI h Filiale 1 OSERKOMYA Betrag Verwendungszweck Als Yorlage speichern Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schritt Modus Modus Yon Yorlage indizierte TAN Transfer Typ Der Kunde w hlt in diesem Feld die Art der berweisung aus Feldinhalt Bar berweisung TL berweisung EUR berweisung Vorname Nachname Eingabe des Vor und Nachnamens des Empf ngers Entsprechend den Angaben im Ausweis des Empf ngers Stra e PLZ Stadtteil Stadt Angabe der kompletten Anschrift des Empf ngers Kontonummer Falls der Empf nger ein Konto bei der Filiale hat wird hier die Kontonummer des Empf ngers eingetragen Filiale Auswahl der Filiale des Empf ngers bei der T rkiye Is Bankas aus der Listbox Telefonnummer i Wenn Sie wollen dass die Uberweisung telefonisch dem Empf nger mitgeteilt wird geben Sie hier die Telefonnummer des Empf ngers ein Vorname des Vaters Eingabe des Vornamens des Vaters des Emp
16. e Zinsen Prolongation bei F lligkeit mit Zinsen Weiter Wenn der Kunde wieder auf den Button Weiter klickt wird der Zinssatz automatisch abgefragt und auf dem Bildschirm angezeigt Vom Kunden wird dann erwartet dass er die TAN Nummer eeingibt um das Festgeldkonto zu erstellen Festgeldanlage I Peg Bitte geben Sie jetzt eine g ltige TAN ein Aktuelles Konto EURI w Die Isbank Festgeldkonditionen finden Sie im Link Ahwicklungskontonr Anlagehetrag 15 000 00 Laufzeit inssalz 6 Monate 2 00 Yaluta Prolongation Verl ngerung 14 03 2013 sutschrift auf Abwicklungsk nto Signieren Sie den Auftrag unter Yerwendung der eben angeforderten TAM welche Ihnen per SMS zugesandt wurde Eingaben ndern TAH oOo o Ausf hren Der Kunde stellt die Er ffnung des Festgeldkontos fertig indem er die TAN Nummer Siehe Teil 1 3 3 TAN per SMS Seite 4 die ihm per SMS geschickt wurde richtig eingibt und auf den Button Ausf hren klickt Festgeldanlage I Fe Festgeldanlage wurde erfolgreich durchgef hrt Aktuelles Konto EUR Fr Die Isbank Festgeldkonditionen finden Sie im Link Ahwicklungskontonr Anlageheirag 15 000 00 Laufzeit Zinssatz 6 Monate 2 00 Yaluta Prolongation Verl ngerung 14 03 2013 Gutschrift auf Abwicklungsk nto Beleg drucken 3 4 Ratenkredit 3 3 1 Ratenkredit Datenbestand Der Ratenkredit Bildschirm listet alle Ratenkreditkonten bei unserer Bank Klic
17. erden auf Vollst ndigkeit gepr ft Auf fehlende oder unvollst ndige Eingaben in Pflichtfeldern werden Sie in roter Schrift hingewiesen Um den Sammelauftrag endg ltig abzusenden geben Sie eine g ltige TAN ein und best tigen Sie den Auftrag Die Eingabemaske der Sammel berweisung von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Sammel berweisung 1 Eingeben 2 Pr fer Aktuelles Konto Kontokorrent EUR KEKO EUR ACCOUNT Bitte erfassen Sie die einzelnen berweisungen Anzahl Buchungen 0 Gesamtsumme 0 00 EUR Empf nger Konto BLZ Betrag in EUR Verwendungszweck I 1 Textschl ssel 51 Gutschrift Als Yorlage speichern berweisung hinzuf gen von worlage 3 2 4 EU Standard berweisung Mit diesen Zahlungsauftr gen k nnen Sie Betr ge bis zu 50 000 EUR in L nder der Europ ischen Union EU Staaten derzeit Belgien Bulgarien D nemark Deutschland Estland Finnland Frankreich Griechenland Irland Italien Lettland Litauen Luxemburg Malta Niederlande sterreich Polen Portugal Rum nien Schweden Slowakei Slowenien Spanien Tschechien Ungarn Vereinigtes K nigreich Zypern zu Konditionen wie im Inlandszahlungsverkehr berweisen F r Geldbetr ge in L nder die au erhalb der EU liegen oder 50 000 EUR bersteigen verwenden Sie die bitte die herk mmliche beleghafte Auslands berweisung Die Eingabemaske der EU Standard berweisung von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus EU St
18. ermin berweisung Sammel berweisung EU Standard berweisung T rkei berweisungen Dauerauftrag Einzellastschrift Sammellastschrift DTAUS Datei importieren Festgeld Festgeld Konten bersicht Festgeldanlage Ratenkredit Ratenkredit Datenbestand Best nde Empf ngerliste Vorlagen Termin berweisungen Dauerauftr ge Zweitunterschrift Verwaltung PIN Verwaltung PIN ndern PIN sperren PIN entsperren TAN Verwaltung Abmelden PR RW WW W UI UI 1 Zugangsvoraussetzungen 1 1 Technische Voraussetzungen Zur Nutzung des ISBANK Online Banking Service ber Internet ben tigen Sie einen Internet Zugang Sie brauchen lediglich einen Internet Browser Ihrer Wahl mit integriertem Java Interpreter und SSL Unterst tzung etwa Netscape Navigator ab 6 x Internet Explorer ab 5 5 Opera ab 6 x oder Mozilla ab 1 x 1 2 PIN Ihre pers nliche Geheimzahl Damit Sie im Internet auf Ihr Konto zugreifen k nnen verwenden Sie bitte die f nfstellige Geheimzahl PIN oder Pers nliche Identifikationsnummer die Ihnen mit separater Post zugegangen ist Vor der ersten Abfrage von Kontoinformationen oder einer Transaktion werden Sie vom System durch eine Erstanmeldung gef hrt Hier werden Sie aufgefordert Ihre PIN zu ndern Sie k nnen Ihre PIN ndern indem Sie eine neue PIN eingeben die aus einer Kombination von 4 6 Ziffern besteht Achten Sie darauf dass aufsteigende z B 12345 absteigende z B 54321 oder gleichlautende z B
19. f nger Klaus M ller Kontonummer des Empf ngers 00666746 Die Bank des Empf ngers Frankfurter Volksbank Bankleitzahl der Bank BLZ 50190000 Betrag EUR 1 256 44 Unten sehen Sie die entsprechend korrekt ausgef llte Bildschirmmaske berweisung Aktuelles Konto Kontokorrent EUR KRO EUR ACCOUNT Bitte f llen Sie das Formular aus um eine berweisung auszuf hren Begunstigter Termin LAUS M LLER 15 09 2012 Hr Kontonummer Bankleitzahl Institutsname D0GEET 46 50190000 Betrag 256 44 Verwendungszweck u E EEE u r EEE Tertschl ssel 51 Gutschrift T Als Vorlage speichern Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schrit Modus Modus Yan Worlage indizierte TAN NT Nun klicken Sie Weiter an Auf der folgenden Maske k nnen Sie Ihre Eingaben noch einmal berpr fen berweisung Aktuelles Konto Kontokorrent EUR KRG EUR ACCOUNT j Die berweisung wurde vorbereitet und kann nun signiert werden Beg nstigter Termin KLAUS M LLER 05 09 2012 Kontonummer Bankleitzahl Iinstitutsname OOGG 46 01 900 00 Frankfurter Yolksbank Betrag 1 256 44 Verwendungszweck 4 MIETE F R SEPTEMBER 2012 J 3 4 Signieren Sie den Auftrag unter Yerwendung der TAN der aktiven TAN Liste mit der Hummer 54 Speise TAN oOo e Ausf hren Nachdem der Kunde in der iTan Liste Siehe Teil 1 3 2 iTAN Liste Seite 4 vorhandene 59 TAN Nummer richtig angegeben hat klickt er au
20. f ngers zur Vermeidung von Fehlern Verwendungszweck i Eingabe des Verwendungszweckes und Bemerkungen hinsichtlich der Uberweisung z B Miete Januar 2012 Rate der Versicherung usw Bedingungen zur Auszahlung werden nicht ber cksichtigt Wichtiger Hinweis Wenn eine berweisung mit fehlerhaften Daten in die T rkei weitergeleitet wird kann die Uberweisung von der die Zahlung empfangenden Filiale nicht an den Empf nger ausgezahlt werden Unsere Erfahrungen zeigen dass meistens der Name des Empf ngers falsch oder fehlerhaft eingegeben wird Wie allgemein bekannt ist m ssen die Empf nger sich bei der auszahlenden Filiale durch ihren Ausweis legitimieren Wenn der bei der berweisung eingegebene Name nicht mit dem Ausweis des Empf ngers bereinstimmt kann die Auszahlung nicht erfolgen z B Name im Ausweis des Empf ngers Mehmet Ali zt rk in der berweisung steht aber nur Mehmet Ozt rk Die Korrektur der fehlerhaften Daten kostet Sie Zeit und Geld Aus diesem Grund bitten wir Sie sich ber die korrekten Daten des Empf ngers zu informieren bevor Sie eine Uberweisung t tigen Musterbeispiel Sie wollen einen T rkei berweisungsauftrag erteilen Vorname des Empf ngers Mehmet Ali Nachname des Empf ngers zt rk Kontonummer des Empf ngers 125411444 Filiale Maltepe Ankara Betrag 3 250 EUR Nachstehend sehen Sie die entsprechend korrekt ausgef llte Bildschirmmaske Transfer Typ TL berwe
21. f den Button Ausf hren und er sendet die berweisung endg ltig ab Der Kunde der den TAN Generator Siehe Teil 1 3 1 1 TAN Generator ohne PIN Seite 3 oder Teil 1 3 1 2 TAN Generator mit PIN Seite 4 verwendet kann mit der Nummer die das System vorgibt eine neue TAN Nummer erstellen und die Transaktion fertigstellen 3 2 2 Termin berweisung In diesem Bereich haben Sie die M glichkeit Termin berweisungen bis zu 1 Jahr im Voraus durchzuf hren Die Eingabe erfolgt analog berweisung Einzel berweisung siehe 3 2 1 Als zus tzliches Feld ist hier das Terminfeld auszuf llen Bitte achten Sie darauf dass das angegebene Datum ein Werktag ist Die Eingabemaske der Termin berweisung des ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Bitte f llen Sie das Formular aus um eine berweisung auszuf hren Begunstigter Termin Kontonummer Bankleitzahl Insttutsname Betrag Verwendungszweck M EEE u EEE 7 DE Tertschl ssel 51 Sutschrift P Als Vorlage speichern Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schritt Modus Modus Ey on Worlage indizierte TAN 3 2 3 Sammel berweisung ber diesen Punkt gelangen Sie auf das Formular f r eine Sammel Inlands berweisung Falls Sie h ufig identische berweisungen t tigen k nnen Sie diesen Vorgang vereinfachen indem Sie Uberweisungsvorlagen einrichten Die einzelnen Felder der Eingabemaske sind analog der Einzel berweisung Die eingegebenen Angaben w
22. ine TAN die Sie als abschlie ende Auftragsbest tigung im Online Banking eingeben sollen Diese TAN ist nur g ltig f r das unter der bestimmten Auftrags ID Nummer vorbereitete Gesch ft 1 3 1 2 TAN Generator mit PIN Wenn Sie die Sicherheitsstufe verst rken wollen k nnen Sie f r Ihren TAN Generator eine PIN generieren Neue PIN f r TAN Generator generieren Maestro Karte der Isbank AG in den TAN Generator einf hren wenn im Fenster der Code Mode S C oder Info erscheint Info Taste dr cken wenn im Fenster PIN Aktivieren erscheint Enter Taste dr cken wenn im Fenster PIN erscheint von Ihnen bestimmte PIN f nfstellig und nur aus Ziffern eingeben und Enter Taste dr cken wenn im Fenster Wiederholen erscheint von Ihnen bestimmte PIN noch einmal eingeben und Enter Taste dr cken Wenn Sie diese Schritte in dieser Reihenfolge durchgef hrt haben wird f r Ihren TAN Generator eine PIN generiert die Sie geheim halten sollen PIN des TAN Generators ndern Maestro Karte der Isbank AG in den TAN Generator einf hren wenn im Fenster der Code Mode S C oder Info erscheint Info Taste dr cken wenn im Fenster PIN ndern erscheint Enter Taste dr cken wenn im Fenster Alte PIN erscheint alte PIN eingeben und Enter Taste dr cken wenn im Fenster Neue PIN erscheint von Ihnen bestimmte neue PIN f nfstellig und nur aus Zahlen
23. isung Vorname Nachname Stra e PLZ Stadtteil Stadt Telefonnummer des Empf ngers Kontonummer 254114 Bank TURKIYE IS BANKASI h Filiale WMALTEFEIANKARA Betrag E Verwendungszweck 1 Als vorlage speichern Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schritt Modus Modus Yon orlage indiziete TAN Weiter Nach der Eingabe der berweisungsdaten klicken Sie bitte auf das Feld Weiter um zum Best tigungsmen zu gelangen Transfer Typ m berweisung h Vorname Hachname MEHMET ALl ZT RK Stra e PLZ Stadtteil Stadt Telefonnummer des Empf ngers Kontonummer 1254114 Bank TURKIYE IS BANKASI F Filiale MALTEPE MESRA K Betrag 3 250 00 mgl Geb hr 0 00 EUR Verwendungszweck Signieren Sie den Auftrag unter Yerwendung der TAN der aktiven TAN Liste mit der Hummer 52 Seele TAH O Ausf hren Pr fen Sie bitte die Daten die Sie eingegeben haben Wenn die Daten richtig sind erstellen Sie eine TAN mittels Ihres TAN Generators Siehe Teil 1 3 1 1 TAN Generator ohne PIN Seite 3 oder Teil 1 3 1 2 TAN Generator mit PIN Seite 4 und geben Sie diese in das Feld TAN ein Klicken Sie danach das Feld Senden an damit Sie die berweisung endg ltig absenden k nnen Die Kunden die keinen TAN Generator benutzen m ssen die TAN Nummer aus Ihrer iTAN Liste bernehmen Siehe Teil 1 3 2 iTAN Liste Seite 4 3 2 6 Dauerauftrag Hier rich
24. ken auf den Button Ratenkredit ist ausreichend f r diese Transaktion Ratenkredit Datenbestand Abwicklungskontonr Betrag Valuta Effektiver Zahlunsplan Letzter Tag Aktueller Er Zinssatz da Zahlung Kontostand 1 000 00 EUR 27 06 2012 IT 27 06 2013 1 027 19EUR 27 jeden Monats 3 000 00 EUR 28 06 2012 761 amp 28 06 2015 8 759 40 EUR 28 jeder Monats 11 500 00 EUR 03 07 2012 10 34 A 03 07 2015 13 064 25 EUR 03 jeden Monats Abwicklungskonto Nr Kundenkontonummer Betrag H he des Ratenkredits Valuta Er ffnungsdatum des Ratenkredits Effektiver Zinssatz Effektiver Zinssatz Zahlungsplan Ratenkredit Zahlungsplan Letzter Tag der Zahlung Letzte Ratenzahlung Datum Aktueller Kontostand Der Gesamtbetrag des noch nicht getilgten Ratenkredits F lligkeit F lligkeitstag der jeweiligen Tilgungsraten Wenn der Kunde auf das unter der berschrift Zahlungsplan stehende Lupensymbol klickt kann er detaillierte Informationen zu dem Ratenkredit einsehen E Detailansicht Google Chrome https obs test bv zahlungssysteme de anlinebanking isbanklinstallmentLoanAccountPayrnentPlanForm ckion do method initialize BANK Datum 04 08 2012 11 34 43 Tilgungsplan Anzahl der Ratenzahlung 35 1 Hominalzins ZAnsaufwand Verz gerter Ratenhetrag 5 50 0 00 EUR Anzahl der Ratenzahlung Ratenanzahl Zinszahl Die H he der Ratenzahlung Nominalzins Nominalzinssatz Zinsaufwand Be
25. n besteht Achten Sie darauf dass eine aufsteigende 12345 absteigende 54321 oder gleich lautende 99999 Ziffernreihe nicht zul ssig ist Die Eingabe Ihrer neuen PIN wird nicht in Klarschrift sondern verdeckt als angezeigt Die Legitimation erfolgt mit der zweiten Eingabe Ihrer neuen PIN der Angabe Ihrer alten PIN und einer g ltigen TAN Wenn Sie den Hinweis erhalten dass Ihre neue PIN nicht zul ssig ist w hlen Sie bitte eine andere PIN und verwenden Sie zur Legitimation eine neue TAN Die Eingabemaske des PIN ndern von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus PIN nderung Bitte geben Sie die neue PIN zweimal ein Die FIN muss 5 Zeichen lang sein Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schritt Modus Modus indiziete TAN Weiter 3 6 1 2 PIN sperren M chten Sie den Internet Zugang zu Ihrem Konto vor bergehend sperren k nnen Sie dies unter diesem Punkt veranlassen Die Sperrung wird sofort wirksam wenn Sie einfach das Feld Weiter anklicken Ihre PIN kann nur mit einer g ltigen TAN wieder entsperrt werden PIN Sperre Hier k nnen Sie Ihre PIN f r das Online Banking sperren Beachten Sie bitte folgendes Nach Best tigung der Sperre k nnen Sie den Zugang nicht mehr nutzen Eine Freischaltung kann nur ber Ihr kontof hrendes Institut erfolgen Nach Best tigung der Sperre wird die aktuelle nline Banking Sitzung beendet FIN sperren 3 6 1 3 PIN entsperren Eine von Ihnen absichtlich
26. nicht wenn der Kunde der Bank einen ordnungsgem en vollst ndigen und unterschriebenen Freitstellungsauftrag vorlegt Zinszahlungsdatum Zinstermin Betrag Der Bruttobetrag der Zinsen die Ihnen bei F lligkeit gutgeschrieben werden Bezeichnung Zahlungsinformationen Im Fenster Festgeld Konten bersicht gibt es f r alle Festgeldkonten die M glichkeit die Verl ngerungsoption zu ndern Daf r klicken Sie unter der berschrift Prolongation Verl ngerung den Link Andern um die folgende Transaktion auszuf hren Wenn auf den Link ndern geklickt wird wird folgender Bildschirm angezeigt Anderung der Yereinkarung zur Prolongation Verl ngerung 1 Frolongst Bitte f llen Sie das Formular aus um eine Prolongation auszuf hren Ahwicklungskontonr inssatz 2 00 Yalu ta 27 06 2012 Prolongation alt Hein Anlagehetrag 10 000 00 EUR Zinsertrag Brutto 100 00 EUR F lligkeit 27 12 2012 Prolongation neu Ja Weter Wenn auf den Button Weiter geklickt wird und wenn in dem sich neu ffnenden Fenster eine richtige TAN Nummer angegeben wird wurde die Verl ngerungsoption des Festgeldkontos ge ndert Anderung der Vereinbarung zur Prolongation Verl ngerung Bitte geben Sie jetzt eine g ltige TAN ein Ahwicklungskontonr inssatz 2 00 Yaluta 27 06 2012 Prolongation alt Mein 1 Frolongat Anlagehetrag 10 000 00 EUR insertrag Brutto
27. rd verf llt aus Sicherheitsgr nden Ihre Anmeldung Die PIN muss dann erneut eingegeben werden Bei Erstausstellung von PIN und TAN wird der Zugang von uns freigeschaltet sobald Sie die Empfangsbescheinigungen Ihrer kontof hrenden Filiale ausgeh ndigt haben Wenn Sie f nfmal hintereinander eine falsche PIN eingeben wird Ihr Konto aus Sicherheitsgr nden gesperrt Die Sperre kann nicht wieder aufgehoben werden Wenden Sie Sich in diesem Fall an die Hotline und beantragen Sie neue Zugangsdaten Sie k nnen den Besuch jederzeit durch Anklicken von Abmelden beenden ohne dass Ihre pers nlichen Informationen wie Kontonummer oder PIN auf Ihrem Rechner verbleiben 3 Gesch ftsvorf lle Das Hauptmen des BANK Online Banking sieht wie folgt aus en AOO Abmelden Kontoinformationen 5 a bersicht Konten kKonts bersicht Kantoums tze Sie waren zuletzt am 04 09 2012 ab 14 38 Uhr online es berweisung elearen Lastschrift ES l a a Konto wirg Bezeichnung Inhaber _ Datum 0 Saldo Vormerksaldo 2 BLEEINDerweisung EUR Kontokorrent Yostro EUR 07 05 2012 0 00 EUR wi Festgeld Account EUR Kontokorrent WOSTRO 15 09 2012 3 521 24 EUR wi Ratenkredit EUF SPAR In Temersar EUR Kontokorrent KKOEUR 03 09 2012 7 929 39 EUR wi ACCOUNT und 11 750 63 EUR Administration h amp Ha i Konto w Bezeichn i 1g IF wie Lim i 2 Ta 7 d y f Fa i k it BA Spar Accoun
28. rwenden m chten verwalten Folgende Alternativen haben Sie in diesem Bereich Neu Anlegen Neue Uberweisungsvorlagen werden angelegt wenn Sie im aktuellen Formular z B Dauerauftrag auf den Button als Vorlage klicken Anzeigen ndern Um eine Vorlage anzuzeigen oder zu ndern klicken Sie auf Weiter hinter der gew nschten Vorlage Um die Anderung zu speichern wiederum als Vorlage w hlen Mit dem Button Weiter gelangen Sie automatisch zur Eingabe Maske und die Felder des Formulars werden entsprechend der ausgew hlten Vorlage ausgef llt L schen Sie l schen Vorlagen indem Sie auf den Papierkorb vor der gew nschten Vorlage klicken 3 5 3 Termin berweisungen W hlen Sie Ihr gew nschtes Konto aus Klicken Sie auf den Button weiter um zur Anzeige der f r das ausgew hlte Konto gespeicherten Termin berweisungen zu gelangen Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Verf gung Anzeigen In der bersicht werden Ihnen bereits s mtliche Details des Auftrages angezeigt ndern ndern einer Termin berweisung ist leider nicht m glich Bitte den bestehenden Auftrag l schen und unter Punkt Auftr ge Termin berweisungen neu anlegen L schen Verwenden Sie hierzu das Papierkorbsymbol vor dem gew nschten Auftrag Sie werden aufgefordert eine g ltige TAN einzugeben 3 5 4 Dauerauftr ge W hlen Sie ein Konto und klicken Sie auf Abrufen Ihnen werden s mtliche Auftr ge angezeigt die f r d
29. t Ih 3 321 24 EUR Kontokorrent 0 00 CHF Avale Gegen Bardeckung 1 650 00 EUR 1 650 00 EUR 31 12 3933 Ein Nutzer kann nur die Transanktionen im Hauptmen durchf hren f r die er die n tigen Berechtigungen erhalten hat Diese Berechtigungen werden bei der Bearbeitung Ihres ISBANK Online Banking Antrages festgelegt Men punkte f r die Sie keine Berechtigung haben werden im Hauptmen nicht erscheinen Aus Sicherheitsgr nden wird f r jeden Kunden ein Auftragslimit Gesamtlimit t glich Gesamtlimit w chentlich Gesamtlimit monatlich einger umt Diese Limite k nnen nicht berschritten werden Die f r Sie pers nlich einger umten Limite ersehen Sie aus dem Antrag zur Nutzung elektronischer Vertriebswege Online Banking der Isbank AG 3 1 Kontoinformationen 3 1 1 Konto bersicht Diese Seite liefert Ihnen einen berblick der Salden Ihrer online verf gbaren Konten Wenn Sie auf die Bezeichnung eines der angezeigten Konten klicken gelangen Sie automatisch zum Punkt Kontoauszug Umsatzanzeige 3 1 2 Umsa atzanzeige Kontoauszug Sie haben die M glichkeit alle Ums tze eines von Ihnen gew nschten Zeitraums auszuw hlen In der Detailanzeige k nnen Sie dann zwischen den einzelnen Ausz gen bl ttern Au erdem haben Sie die M glichkeit den Auszug auf Ihrem PC zu speichern bzw in der Druckansicht auf Ihren Drucker auszugeben 3 2 Auftr ge Zahlungsauftr ge Wenn Sie im ISBANK Online Banking einen Zahlungsauftrag erteilt ha
30. ten Sie einen neuen Dauerauftrag zu Lasten eines Ihrer Konten ein Achten Sie auf die Angaben mit denen Sie Beginn und periodischen Zyklus des Dauerauftrags definieren Der Beginn muss mindestens 1 Tag nach dem Datum der Einrichtung liegen Wenn Sie kein Enddatum angeben l uft der Auftrag bis er durch Sie wieder gel scht wird L schung siehe Best nde Dauerauftr ge 3 3 4 Seite 22 Die Eingabemaske des Dauerauftrages von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Neuer Dauerauftrag Aktuelles Konto Kontokorrent EUR KKO EUR ACCOUNT Bitte f llen Sie das Formular aus um einen Dauerauftrag einzureichen Beg nstigter Kontonummer Bankleitzahl Instritutsname Betrag Verwendungszweck A u 7 E Te tschl ssel 52 Dauerauftragsgudtschrift Als Vorlage speichern KIT Mom A am Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schrit Modus Modus Zur ck Yon Worlage indiziete TAN elter 3 2 7 Einzellastschrift Dieser Punkt funktioniert analog wie eine nationale berweisung Einzel berweisung Auch hier haben Sie die M glichkeit Vorlagen anzulegen oder gespeicherte Vorlagen zu verwenden Die Eingabemaske der Einzellastschrift von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Lastschrift Aktuelles Konto Kontokorrent EUR KKO EUR ACCOUNT Bitte f llen Sie das Formular aus um eine Lastschrift einzureichen Zahlungspflichtiger Kontonummer Bankleitzahl Instttutsname Betrag E Verwend
31. uch Ihrer PIN zu verhindern sollten Sie nach Erhalt und nderung der Geheimzahl das Einlageblatt mit der Geheimzahl und auch den Umschlag vernichten PIN und TANs d rfen nicht elektronisch gespeichert werden Bewahren Sie Ihre PIN immer getrennt von der IiTAN Liste auf optimal ist es wenn Sie die selbst gew hlte PIN gar nicht schriftlich niederlegen Wir empfehlen Ihnen Ihre PIN regelm ig zu ndern Beachten Sie bitte dass wir trotz aller eingebauten Sicherheitsmechanismen keine Verantwortung f r Ihr Endger t bernehmen k nnen da dies aus technischer Sicht nicht m glich ist Achten Sie selbst z B darauf dass sich keine Computerviren auf Ihrem Rechner ausbreiten sei es ber Rechnernetze oder Disketten Sie sollten mit einem m glichst aktuellen Viren Scanner Programm Ihren Rechner regelm ig auf Viren untersuchen Aufgrund der Verschl sselungen ist es Unberechtigten nicht m glich Ihre vertraulichen Kontodaten einzusehen Dennoch m chten wir Sie darauf hinweisen dass Ihr Internet Provider durchaus nachvollziehen kann wann Sie mit wem in Kontakt treten Sollten Sie unser System vom Ausland aus benutzen bedenken Sie dass es Im oder Export Beschr nkungen f r die Verschl sselungsalgorithmen geben k nnte gegen die Sie ggf versto en wenn sie unsere Anwendung laden Weitere Informationen hinsichtlich Online Banking Sicherheit finden Sie auf unserer Webseite 2 Starten des ISBANK Online Banking 2 1 Programma
32. ufruf Sie starten ISBANK Online Banking indem Sie folgende Internet Adresse in Ihren Browser eingeben http www isbank de 2 2 Anmeldung Das Anmeldungsmen des ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Anmeldung Bitte geben Sie Ihre Teilnehmernummer Ihre Kundennummer sofern diese nicht mit Ihrer Teilnehmernummer identisch ist sowie die zugeh rige FIN ein u C Kundennummer Teilnehmernummer Anmelden Auf der Eingangsseite geben Sie bitte Folgendes ein Ihre Kundennummer Ihre Benutzerkennung keine Eingabe erforderlich wenn sie mit der Kundennummer identisch ist Ihre PIN Die Eingabe erfolgt verdeckt Bankleitzahl BLZ Die mit gekennzeichneten Daten werden Ihnen per Post mitgeteilt Als Bankleitzahl ist die jeweilige Bankleitzahl der kontof hrenden Filiale der Isbank AG einzugeben Die Bankleitzahlen unserer Filialen sind Filiale Berlin 101 306 00 Filiale Berlin Kreuzberg 101 306 00 Filiale D sseldorf 301 306 00 Filiale Frankfurt 502 306 00 Filiale Gelsenkirchen 420 306 00 Filiale Hamburg 202 306 00 Filiale Karlsruhe 660 306 00 Filiale K ln 370 308 00 Filiale Mannheim 660 306 00 Filiale M nchen 702 306 00 Filiale N rnberg 760 306 00 Filiale Stuttgart 600 309 00 Nach der richtigen Eingabe dieser Daten klicken Sie bitte das Feld Anmelden an Nun sind Sie im Men und k nnen ihre Gesch fte ausf hren Falls 10 Minuten lang keine weitere Anfrage von Ihnen gestellt wi
33. ungszweck u O KE 1 T ER Tertschl ssel 05 Lastschrift Einzug Als Yorlage speichern Bitte w hlen Sie den gew nschten 2 Schrit Modus Modus Yon Yorlage indiziete TAN ejer 3 2 8 Sammellastschrift Dieser Punkt funktioniert analog wie eine Sammel berweisung Auch hier haben Sie die M glichkeit Vorlagen anzulegen oder gespeicherte Vorlagen zu verwenden Die Eingabemaske der Sammellastschrift von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Sammellastschrift 1 Eingabe 2 Pr fen Aktuelles Konto Bitte erfassen Sie die einzelnen Lastschriften Anzahl Buchungen 0 Gesamtsumme 0 00 EUR Zahlungspflichtiger Konto BLZ Betrag in EUR Verwendungszweck Textschl ssel 05 Lastschrift Einzug Als vorlage speichern Lastschrift hinzuf gen Yon worl age 3 2 9 DTAUS Datei importieren Mit diesem Punkt k nnen Sie eine extern generierte DTAUS Datei importieren und nach Eingabe einer g ltigen TAN direkt an unser Rechenzentrum bermitteln Die Eingabemaske der DTA Dateiversand von ISBANK Online Banking sieht wie folgt aus Datei Versand Bitte w hlen Sie eine Datei die Sie versenden m chten Nachdem die Datei bertragen wurde k nnen Sie die Auftragsdaten einsehen berpr fen und gegebenenfalls anpassen Datei Choose File Mo file chosen bertragen 3 3 Festgeld 3 3 1 Festgeld Konten bersicht Durch einen Klick auf die Auswahl Festgeld Konten bersicht
34. zahlter Zinssatz z nszahl 364 00 EUR 324 25 EUR Anzahl verz gerter Raten 0 Verz gerter Ratenbetrag Gesamtbetrag der bereits f lligen aber noch nicht geleisteten Raten Anzahl verz gerter Raten berf llige Raten 3 5 Best nde 3 5 1 Empf ngerliste Sie haben hier die M glichkeit direkt ber einen angezeigten Empf nger einen Auftrag zu erzeugen Sie haben dabei die Auswahl berweisung Termin berweisung Lastschrift und Dauerauftrag zur Verf gung Die angezeigten Empf nger werden f r diese Ansicht aus den bei der Isbank vorliegenden Ums tzen der letzten 90 Tage gezogen Legen Sie den entsprechenden Auftrag in der Auswahlbox fest und best tigen Sie mit Weiter Ihnen wird der Auftrag mit den ausgew hlten Empf ngerdaten angezeigt Sie tragen jetzt noch den Betrag und den Verwendungszweck ein und best tigen die Eingaben mit Weiter F r die Versendung tragen Sie eine g ltige TAN ein und bet tigen Sie mit Weiter War die Versendung des Auftrages erfolgreich wird Ihnen die entsprechende Meldung angezeigt Bei aufgetretenen Problemen bekommen Sie die genaue Fehlermeldung angezeigt und ber das Anklicken des Buttons Weiter wird der Auftrag zur erneuten Pr fung angezeigt Sie haben hier die M glichkeit ber den Button Zur ck notwendige nderungen zu erfassen und den Auftrag dann endg ltig zu versenden 3 5 2 Vorlagen Mit dieser Funktion k nnen Sie Vorlagen die Sie mehrfach ve
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