Benutzerhandbuch Hotel pdf
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1. Programmierte Hotel Taste D Kosten I Kosten 2 Kosten 3 3 Grundgeb hrenwerte eingeben E SupSer entstandene Mehrkosten wenn die Rezeption ein Gespr ch herstellt und zu Zimmertelefonen oder Telefonkabinen bermittelt E Schwelle I Schwelle 2 die beiden Schwellenwerte eingeben bei denen auf 2 oder 3 Geb hrenwert umgeschaltet wird E Schwelle der Vorkasse bei jeder Einheit ert nt ein Beep Die Rezeption verl t nach einer vorprogrammierbaren Zeit automatisch die Hotelfunktion wenn diese nicht benutzt wird mp w Programmierte Hotel Taste em Ausstiegszeit in Minuten Diese Funktion erm glicht es eine landesspezifische Mehrwertsteuerrate festzulegen MwSt EF yF Programmierte Hotel Taste 69 em Mehrwertsteuerrate 27 Kundenanpassung der Hotelfunktionen Diese Funktion erm glicht es die Reihenfolge welcher die 6 Displayanzeigen erscheinen sollen max 6 von 8 M glichkeiten die am h ufigsten beim Check in ben tigt werden zu programmieren Anmerkung Nicht ausgew hlte Displayanzeigen bleiben bei Ende des Check in zug nglich gt gt Programmierte Hotel Taste D m en damit zu ver nderndes Feld ausw hlen In untenstehender Tabelle k nnen Sie Ihre Default Kundenanpassungen vermerken FU2. Wie diese Anleitung verwenden Sie besitzen jetzt ein digitales Telefon Alcatel Advanced Reflexes Rezeptionstelefon Seine gro en Display Bereiche der Navigator und die Alphatastatur zeichnen sich durch ihre hohe Ergonomie und ihren gro en Benutzungskomfort aus Aktionen H rer abheben H rer auflegen Beschreibung einer Aktion oder eines Kontexts We s Navigator Verschieben der Navigationstaste nach oben unten links oder rechts Display und Softkeys Softkey Frei programmierbare Tasten und Icons Direktruf Mit einer Taste 1 verbundenes Icon Fest programmierte Taste Funktion wird durch Icon symbolisiert 950 Teilanzeige des Displays Tastatur Zifferntastatur Alphatastatur SS CH Spezifische Tasten der Zifferntastatur Audio Tasten Lauth ren Freisprechen s Weitere programmierte Tasten Taste MEN Weitere verwendete Symbole ODER Einstellung minus Einstellung plus Programmierte Taste Andere Alternative zur Aktionsfolge Wichtige Informationen Diesen Symbolzeichen k nnen kleine Icons oder Text hinzugef gt werden Alle Standardcodes oder pers nlich gew hlten Funktionscodes sind in der Kennzifferntabelle im Anhang aufgef hrt 2 Inhaltsverzeichnis Entdecken Sie Ihr Telefon S 6 Cech fn s soi u ooio erne 5 8 1 1 Check in des Gastes be
3. Die pers nliche Anpassung des Check in erm glicht die Definition der Defaultwerte der verschiedenen Anzeigen Diese Funktion erm glicht es eine Weckzeit vorzugeben Default en en Programmierte Default Weckzeit Hotel Taste D en l scht Default Weckzeit Diese Funktion erm glicht es eine Zuordnung von Durchwahlnummern festzulegen gt u Programmierte mehrfach dr cken Hotel Taste Diese Funktion erm glicht es eine Sprache im Default festzulegen oO en Programmierte mehrfach dr cken Hotel Taste Diese Funktion erm glicht es das Men Vorauszahlung Vorkasse zu aktivieren oder deaktivieren und einen Betrag als Vorkasse im Default einzugeben D EF EF N Programmierte Betrag Hotel Taste l scht das Men 23 Kundenanpassung der Hotelfunktionen Diese Funktion erm glicht es den Zimmertelefonen Berechtigung f r Amtsgespr che im Default vorzugeben International National Citynetz oder Hausberechtigung oO Programmierte mehrfach dr cken Hotel Taste s Diese Funktion erm glicht eine Auswahl der W hrung gt en Programmierte Hotel Taste Diese Funktion erm glicht es Rubel Telefonruhe defaultm ig zu aktivieren oder deaktivieren Programmierte mehrfach dr cken Hotel Taste Kundenanpassung der Hotelfunktionen 25 RER
4. 1999 5 amp Bestimmte Funktionen Ihres Telefons sind softwareschl sselpflichtig oder sind nach Programmierung durch Ihren Installateur zug nglich Copyright Alcatel Business Systems 2001 Alle Rechte vorbehalten Alcatel Business Systems beh lt sich im Interesse ihrer Kunden das Recht vor die Merkmale ihrer Produkte ohne Vorank ndigung zu ndern Alcatel Business Systems 32 avenue Kleber F 92707 Colombes Cedex Eintragung in das Handelsregister Paris 602 033 185 21016 01 35
5. Diese Funktion erm glicht es dem Gast zugewiesenes Pa wort zu ver ndern e RW Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers mehrfach dr cken gt Der Gast kann mit dem Pa wort sein Telefon sperren Amtsgespr che verhindern unter seiner Berechtigung auf einem anderen Telefon Gespr che f hren Die anfallenden Kosten werden auf sein Zimmer verbucht auf seine Voice Mail Box zugreifen Gastdaten Verwaltung Check out CO e N Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers Die Rechnung enth lt folgende Angaben Name des Gastes Zimmernummer Gesamtsumme der Anzahlung des Gasts Vorkasse Anzahl der Gespr che Gesamtkosten einschlie lich Mehrwertsteuer Mehrwertsteuersatz und in den Gespr chskosten enthaltene Mehrwertsteuer Vom Gast zu zahlender Restbetrag Soll oder Betrag den das Hotel dem Gast zur ckzuerstatten hat Gutschrift Gesamtsumme der Anzahlung abz glich der Gespr chskosten 18 Diese Funktion erm glicht es da kurz vor der Abreise des Gastes z B einen Tag vorher die Telefonrechnung bereits gedruckt wird Von seinem Telefon k nnen dann keine externen Anrufe mehr gef hrt werden jedoch k nnen die anderen Funktionen Weckzeit Nachrichten Durchwahlnummer Ruhe weiterhin genutzt werden CO e N Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Z
6. NKTION DEFAULT ANZEIGEN Zei Pa wrt x Wecken S DDINum Sprache D Vorkasse RNSPro W hrung Ou Aus Zeit MwSt Geb hren Kosten Kosten 2 Kosten 3 Mehrkosten Schwelle Schwelle 2 Check in 6 E 5 x 29 Zimmer Status Die Funktion Zimmer Status Zustand erm glicht E Der Person die f r das Zimmer verantwortlich ist die Rezeption ber den Status des Zimmers zu informieren E Der Rezeption den Status eines Zimmers zu ver ndern an dem Telefon der Rezeption den Zimmer Status zu ersehen Ein Ticket ber den Zimmer Status zu erstellen Der Zimmerdienst gibt der Rezeption Auskunft ber den Zustand des Zimmers sauber schmutzig mit oder ohne Problem 1 Zimmer sauber Zimmer schmutzig ANZ ggf die Problemnummer max 3 Zahlen 000 zur Stornierung des vorherigen Problems 30 Die Rezeption kann den Zimmer Status abfragen m Programmierte Taste mit Hotel Taste Zimmernummer W gt Rufnummer des Zimmers gt mehrfach dr cken sauber schmutzig um das Problem zu geben Sie die l schen Problemnummer ein 31 Eine Zimmer Status Darstellung wird automatisch gedruckt bei programmierter Funktion wenn der Zimmer Status wechselt Der Text NDERUNG ZIMMERSTATUS wird immer gedruckt und durch folgende Informationen erg n
7. ammiert und ein Weckproblem Alle Zeichen blinken Weckzeit Status Dr cken Sie WECKEN der Status der Weckzeit kann wie folgt sein eingeschaltet die Weckzeit ist aktiviert ausgeschaltet die Weckzeit ist deaktiviert besetzt Problem das Telefon war bei 3 Versuchen besetzt unbeantwortet Problem der H rer wurde bei 3 Versuchen nicht abgenommen au er Betrieb Problem das Telefon war bei 3 Versuchen technisch nicht erreichbar Diese Funktion erm glicht es den Status Ruhe vor dem Telefon von einem Gast zu ver ndern ein oder ausschalten oe Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers mehrfach dr cken Erste Zeile des Displays RUH Funktion aktiviert ruh Funktion deaktiviert Diese Funktion erm glicht es den Vorkassenbetrag eines Gastes zu ver ndern e RW Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers MM em Betrag erh hte Vorkasse Gastdaten Verwaltung Das System berechnet f r den Gast wieder die Gesamtsumme seiner Anzahlung und den Restbetrag en N Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers Bitte schlagen Sie im Kapitel nach das diese Funktion beschreibt Check out Diese Funktion erm glicht es den Namen des Gastes zu ndern oO e RW Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers 4 em Nam
8. en des Gastes max 8 Zeichen Diese Funktion erm glicht es die Sprache des Gastes zu ndern e K Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers mehrfach dr cken R ckrufanforderung Diese Funktion erm glicht es dem Gast eine R ckrufanforderung zu bermitteln Nachrichten LED auf dem Telefon ist aktiviert Programmierte Taste mit Hotel Taste Zimmernummer gt WM Rufnummer des Zimmers mehrfach dr cken Erkennen des Nachrichtentyps Diese Funktion erm glicht es den Typ der Nachricht Sprach Textnachricht die f r den Gast vorliegt zu erkennen gt BW s Programmierte Taste mit Hotel Taste Zmmernummer Das Display zeigt eine der folgenden Anzeigen R ckrufanforderung Sprachnachricht wartet Textnachricht wartet Rufnummer des Zimmers oder nein oder nein oder nein L en Ld Gastdaten Verwaltung Diese Funktion erm glicht es dem Gast eine andere Durchwahlnummer zuzuweisen oO e RW Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers mehrfach dr cken Diese Funktion erm glicht es die Berechtigung des Gastes f r Amtsgespr che International National Citynetz Hausberechtigt zu ver ndern e N Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers mehrfach dr cken
9. ftung einlegen 4 Die Abdeckung wieder herunterklappen Check in Bei Ankunft eines Gastes und zum Check in ein freies und gereignigtes Zimmer w hlen oO e RW Programmierte Taste die einem freien Rufnummer des Hotel Taste Zimmer entspricht Zimmers Je nach Check in Prozedur k nnen Sie einzelne Felder l schen z B den Namen des Kunden 2 die Felder ver ndern deren Standard Werte abweichen z B die Sprache 3 die einzelnen Felder best tigen Mit der Best tigung Taste Ok der letzten Eingabe ist die Check in Prozedur abgeschlossen das Zimmer gilt als besetzt Gast Informations Ticket wird automatisch gedruckt Die folgenden Anzeigen sind abh ngig von der Check in Prozedur max 6 von 8 M glichkeiten E Wert Vorkasse Standardm ig kann ein Wert vorgegeben werden Sie k nnen diesen Wert ver ndern oder die Taste Kvork keine Vorkasse w hlen Name des Gastes Eingabe des Namens des Gastes max 8 Zeichen Weck Zeit Standardm ig kann eine Weckzeit vorgegeben werden Sie k nnen diese Zeit ver ndern oder die Taste l sche keine Weckzeit w hlen E Ruhe W hlen Sie eingeschaltet oder ausgeschaltet Sprache W hlen Sie die Sprache des Gastes aus den angebotenen M glichkeiten Anmerkung Die Sprache wird sowohl f r das Telefon vorausgesetzt da der Gast ein Telefon mit Display hat als auch f r die Voice Mail Box des Gastes aktiv
10. i der Ankunft 5 8 Gastdaten Verwaltung 10 2 1 Druck eines Gast Informations Tickets 10 ee ae en SH KN EE SES K L WEE 13 2 5 13 2 6 Name des Kungden 14 KE EET 5 14 KN EE SIS 29 EE 5 16 2 10 Berechtigung f r Amtsgespr che RNSPro 5 16 KREE 5 17 18 3 1 Druck einer Telefonrechnung 5 18 Sc nenn 5 19 SE une 5 20 Inhaltsverzeichnis Kundenanpassung der Hotelfunktionen S 22 deeg 5 22 42 Durchwahlnummer DDINum 5 22 4 3 Sprache ee E 5 23 44 VORKASSE ent DAC Eet 23 4 5 Berechtigung f r Amtsgespr che RNSPro 5 24 46 5 24 een 5 25 EEN ae ER 5 26 4 9 AusZeit Ausstiegszeit 5 27 4 10 Mehrwertsteuerrate uses 5 27 SIE ee euer ee e 5 28 Zimmer Status EE 5 30 5 1 Angabe des Zimmer Sons 5 30 5 2 Abfrage des Zimmmer Bapg a 425 ENER KEREN 5 31 5 3 Beispiel f r Zimmer Status Ticket 5 32 5 4 Konfiguration des Zimmer Saus 5 33 Garantie und Klauseln 5 35 Inhaltsverzeichnis Entdecken Sie Ihr Telefon mM Navigator Zum Bl ttern du
11. iert E DDI Num Dem Gast wird automatisch eine Durchwahlnummer zugewiesen Mit Taste w hlen k nnen Sie dem Gast eine andere Durchwahlnummer zuweisen Informieren Sie den Gast dar ber 8 RNSPro Amtsgespr che Die Amtsberechtigung International ist standardm ig vorgegeben Dr cken Sie w hlen wenn Sie die Amtsberechtigung ndern m chten E Zimmer Pa wort Der Gast bekommt automatisch ein Pa wort zugeteilt Mit Taste w hlen k nnen Sie dem Gast eine andere Durchwahlnummer zuweisen Informieren Sie den Gast dar ber Gastdaten Verwaltung Sie k nnen Gastdaten anschauen und ver ndern Zimmer besetzt Nach Auswahl eines Zimmers siehe unten zeigt das Display in der ersten Zeile die Daten des jeweiligen Zimmergastes an Name des Gastes Sprache des Gastes Weckzeit wenn sie programmiert wurde und die Anzeige eines m glichen Weckzeitproblems Status der Funktion Telefonruhe Stand der Vorkasse f r pos Kredit f r neg Soll und die verwendete W hrung das Segment Jee zeigt an da mindestens eine Nachricht f r den Gast vorliegt Text Sprachnachricht R ckruf von der Rezeption Rufnummer des Zimmers EEE Druck eines Gast informations Tickets e Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Tastee Zimmernummer Zimmers Das Gast Informations Ticket enth lt folgende Informationen Name des Gastes Zimmernummer Sprache Pa wort Durchwahl
12. immers rm glicht es der Rezeption Zimmer freizumachen s E glicht es der Rezeption 2 fi h CO e wK Programmierte Taste mit Rufnummer des Hotel Taste Zimmernummer Zimmers Die Zimmerparameter werden zur ckgesetzt Das Gesamtrechnungs Ticket wird automatisch gedruckt Auswirkungen des Pre Check out bzw Check out auf die Zimmerparameter PRE CHECK OUT CHECK OUT Wecken l gel scht Nachricht Stunde Ruhe gel scht Rufumleitung gel scht Durchwahlnummer Nummer wird der Rezeption zugewiesen Berechtigung f r Keine externen Rufe Keine externen Rufe Amtsgespr che RNSPro Zimmer Status Frei Schmutzig Pa wort gel scht Name Zimmernummer Geb hrendaten gel scht gel scht Tabellenanalyse I das Symbol zeigt da der Status unver ndert bleibt E Keine externen Rufe keine Amtsgespr che mehr m glich Geb hrendaten die Gespr chskosten die gesamten Vorkassenbetr ge und Soll und Haben des Gastes werden gel scht 9 Stunde nicht geh rte Nachrichten werden Stunde lang gespeichert Ein Check in l scht die vorhandenen Nachrichten Frei Schmutzig der Zimmerstatus ist nun frei und schmutzig Zimmernummer der Name des Gastes wird ersetzt durch die Zimmernummer Anmerkung Weckzeit Ruhe und Amtsberechtigung kehren zu ihrer Defaultkonfiguration zur ck bis der n chste Check in erfolgt 21 der Hotelfunktionen
13. nummer Berechtigung f r Amtsgespr che Gesamtsumme der Anzahlung des Gasts Vorkasse Vom Gast zu zahlender Restbetrag Soll oder Betrag den das Hotel dem Gast zur ckzuerstatten hat Gutschrift Gesamtsumme der Anzahlung abz glich der Gespr chskosten Mehrwertsteuersatz und in den Gespr chskosten enthaltene Mehrwertsteuer Anzahl der Gespr che Ruhe vor dem Telefon Nachricht liegt vor Text Sprachnachricht R ckruf von der Rezeption 10 eil RER wee 3 Diese Funktion erm glicht es die Weckzeit eines Gastes ver ndern 2 S I gt Programmierte Taste mit Rufnummer des Le Hotel Taste Zimmernummer Zimmers g ID gt WEE ms E Wecken um die Weckzeit zu l schen Ablesen des Weckzeit Status Verschiedene Anzeigem glichkeiten M Linkes Segment neben der Taste mit Zimmernummer Das blinkende linke Segment neben der Taste mit der Zimmernummer informiert Sie dar ber da ein Weckproblem vorliegt Blinkendes Lie m Segment m Erste Zeile des Displays Die erste Zeile des Displays zeigt Ihnen ob eine Weckzeit programmiert wurde und ob ein Weckproblem vorliegt Beispiel 07 30 Weckzeit programmiert bei aktiver Weckzeit blinkt das Zeichen Doppelpunkt 07 30 programmierte Weckzeit inaktiv Anzeige konstant nicht blinkend keine Weckzeit programmiert und Weckproblem Alle Segmente blinken 07 30 Weckzeit progr
14. rch mehrere Display Seiten und zum Ausw hlen einer Zeile die untere Zeile ist standardm ig aktiv Obere Zeile Vorherge Informationstaste hende N chste Seite Sie erm glicht es e Infos ber Ihr Telefon zu erhalten e Tasten zu programmieren Untere Zeile Die LED zeigt an da Nachrichten vorliegen Taste Mikro Gespr chspartner Sie nicht mehr h rt Taste auflegen Zum Beenden eines Gespr chs oder einer Programmierung Audiotasten Lautsprecher zum Lauth ren eines Gespr chs zum Verringern Zur Erh hen der Alphatastatur der Lautst rke S Diese durch eine Abdeckung ge d Lautst rke des S er es Lautspre EI 7 gt l nteprachers sch tzte Tastatur erm glicht das chers oder des 4 S H Anrufen ber die Namenwahl die H rers Inanspruchnahme der Nachrichten Freisprechen dienste und die Programmierung Sie zum Anrufen eines Gespr chspart verf gen ber ein selbstklebendes ners oder zum Beantworten eines Memo Etikett das Sie unter die Anrufs ohne Abheben des H rers Abdeckung kleben k nnen BR Frei programmierbare Tasten und Icons Zum Anrufen eines Gespr chspartners zur Aktivierung eines Dienstes oder zum Managemet Ih rer Anrufe Jeder dieser Tasten ist ein Icon zugeordnet Ikonen der Zimmertelefone Erstes Z
15. setzlich g ltige Garantie in Ihrem Land die Dauer von einem Jahr berschreitet gilt lediglich die gesetzliche Garantie Bei versuchter Geltendmachung der Garantie wird die Vorlage der Rechnung verlangt Diese Garantie gilt jedoch nicht f r Sch den auf Grund folgender Ursachen unsachgem er Gebrauch im Gegensatz zu den in diesem Benutzerhandbuch aufgef hrten Anweisungen durch nat rliche Abnutzung entstandene Defekte oder Sch den Sch den durch u eren Einfluss z B Ansto en Sturz Aussetzen einer Feuchtigkeitsquelle usw unsachgem e Installation oder nderungen bzw Reparaturen durch nicht vom Hersteller oder H ndler zugelassene Personen Konformit tserkl rung Wir Alcatel Business Systems erkl ren da das Produkt Alcatel Advanced Reflexes Rezeptionstelefon als mit den wesentlichen Anforderungen der Richtlinie 1999 5 CE des Europaparlaments und des Europarats bereinstimmend angesehen wird Jede nicht genehmigte nderung des Produkts macht diese Konformit tserkl rung ung ltig Auf schriftliche Anfrage an folgende Adresse k nnen Sie eine Kopie des Originals dieser Konformit tserkl rung erhalten Alcatel Business Systems Technical Services Customer Care route du Dr Albert Schweitzer 67408 Illkirch Cedex France Die CE Kennzeichnung zeigt an da der Apparat mit folgenden Richtlinien bereinstimmt 73 23 CEE Niederspannung 89 336 elektromagnetische Vertr glichkeit
16. weites Drittes Verbindungs Icons Segment Segment Segment e Ankommender Anruf blinkend 7 Telef Zimmer Verbindung wird gehalten Anzeige beet ben niche ges 2 konstant reinigt Gemeinsam gehaltene Verbindung ki Zimmer Telefon Zimmer Funktions Icons Keine An frei frei gereinigt Funktion aktiviert zeige Nachricht liegt vor It Zimmer Anzeige zeitpro gerade ange problem eitung oder Nebenstelle belegt blinke blem rufen Bestehende Verbindung Te Fest programmierte Funktionstasten a Anruf gt gt Umleiten der Anrufe zu einem anderen Telefon Zugang zu den verschiedenen Nachrichtendiensten Zugang zur individuellen Kurzwahl 2 Verbinden des Gespr chs an eine andere Nebenstelle Gen Zum Aufrufen der ISDN Dienste Bestimmte Tasten wurden von Ihrem Installateur Ihrem Bedarf entsprechend program miert Taste mu von Ihrem Installateur programmiert werden damit der Dienst aktiviert werden kann Anbringen der Beschriftungen der frei programmierbaren Tasten Die bedruckten Beschriftungen die zum Lieferumfang Ihres Telefons geh ren unter den frei programmierbaren Tasten anbringen 1 Einen Gegenstand mit flachem Ende die Kerbe einf hren 1 Kerbe pro Tastenblock 2 Die Abdeckung hochklappen 3 Die bedruckte Beschri
17. zt die erste Ziffer zeigt den Zimmer Status 0 Zimmer sauber 1 Zimmer schmutzig die anderen Ziffern max 3 pr sentieren die Problemnummer St rungskennung falls es ein Problem gibt Diese Funktion erm glicht es da alle R ume oder nur die belegten R ume manuell oder automatisch in den schmutzig Zustand gewechselt werden E Zimmer mp F Programmierte Hotel Taste mehrfach dr cken Diese Funktion erm glicht es festzulegen welche Zimmer in den Status zu reinigen wechseln sollen alle Zimmer oder nur die belegten Zimmer 33 Manueller oder automatischer Wechsel Diese Funktion erm glicht es festzulegen welche Zimmer in den Status schmutzig wechseln sollen alle Zimmer oder nur die belegten Zimmer en en Programmierte manueller Wechsel Hotel Taste gt Mon en automatischer Wechsel Aus untenstehender Tabelle ist ersichtlich welche St rungskennungen Sie den verschiedenen Problemen im Zimmer Status zugewiesen haben ZIMMER STATUS IHR CODE ZIMMER STATUS Vorwahl 77 Zimmer sauber 0 Zimmer schmutzig 1 Problem Problem Problem L schen des Problems 000 34 Garantie und Klauseln Abgesehen von der gesetzlichen Garantie wird f r dieses Ger t eine einj hrige Garantie einschlie lich Ersatzteile und Lohnkosten ab Rechnungsdatum einger umt Wenn die ge
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