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Agent - Kaseya R9.1 Documentation

1. uunssesnnnnsnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnannnnnnnnnannnnn anne 33 Unterst tzte Apple Funktionen nuusussneansnnnnnnnannnnnannnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnannnnnn 33 LE EE 34 LEOSChEN eessen Ee EE EE EE EE 38 Umbenennenzz ceca asec a cot aaa tee decane A sacar T ATE A E A A A 39 GF UNDO ATCT I see EE SE 41 Einstellungen kopieren cccceceeeceeeeneeeeeeeeeseeeeneeseeeeneeseeenneeseeesneeseeesneeseeesneeseseaneeseeesneeseseneeseessneeseeseaes 42 IMpOrV EXPOR SE 43 PAU SSOUZOM E 44 Agenten eege de EEN 45 Check in Kontr lle 2 2 2 2 Hs Bea as a SE ENEE EN 48 Arbeitsverzeichnis 22 2 12 22 ea RE 51 Profil bearbeiten E 52 ele CET Lu EE 54 Ticketing f r Portalzugriffbenutzer auf nicht unterst tzten Browsern aktivieren 00000 56 Anmeldedaten eingeben uunnsurreennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnernnnnnnenn nn nnmnnn annann nnmnnn nnmnnn nnana 56 Bh De TEE 58 LAN Gache zuweisen 4 212 222 Eegen RE 60 Agent aktualisieren cccccseeeeeesseeeeeenseeeeeenseeeeeenseeeeeenseeeeeensueeeesnsuaeeesaseeceesnseaceeseseeceeseseeceeseseeneeseseenenens 61 Dateizugriik A ee 62 De E ZU GID EE 64 Anwendungsblocker cccceseeeceenseeeeeenseeeeeenseeeeeenseeeenensueeeesesueeeeensuaeeesnsaeeeseseaceeseseeceeseseeceeseseeneeseseeneeeas 67 JET UE 69 Agent bersicht Agent bersicht Agen
2. Patch Status setzt die Testergebnisse jedes Mal zur ck wenn festgelegte Anmeldeinformationen einer Rechner ID ge ndert werden Dateiquelle Dateiquelle erfordert eventuell dass festgelegte Anmeldeinformationen als Dateifreigabe f r die Rechner ID definiert werden Patch Meldung Richten Sie eine Meldung ein damit Sie benachrichtigt werden wenn die Anmeldeinformationen einer Rechner ID fehlen oder ung ltig sind Office Quelle Der Agent muss ber Anmeldedaten verf gen um auf den alternativen Office Speicherort zuzugreifen falls ein Patch installiert wird ohne dass ein Benutzer am Rechner angemeldet ist IF THEN ELSE Der Befehl useCredential im Agent Verfahren Editor erfordert zur erfolgreichen Ausf hrung dass Anmeldedaten in Anmeldedaten einrichten definiert wurden Backup gt Abbildspeicherort hitp help kaseya com webhelp DE KSD 9000000 index asp 7948 htm Wenn in Abbildspeicherort ein UNC Pfad angegeben wurde m ssen ber Anmeldedaten einrichten Anmeldeinformationen definiert werden die Zugriff auf diesen UNC Pfad bereitstellen Ohne die Anmeldedaten hat der Rechner keinen Zugriff auf den Abbildspeicherort und die Sicherung Anmeldedaten eingeben schl gt fehl Stellen Sie beim Angeben eines UNC Pfads f r eine Freigabe auf die von einem Agent Rechner zugegriffen wird zum Beispiel machinename share sicher dass die Berechtigung der Freigabe Lese Schreibzugriff unter Verwendung der Anmeldedate
3. Kopieren Sie ausgew hlte Einstellungen von Rechner ID Vorlagen auf vorhandene Rechner ID Konten ber Agent gt Einstellungen kopieren siehe 42 Bestimmen Sie die Gesamtzahl der Rechner ID Vorlagenkonten in Ihrem VSA ber System gt Statistiken Konfigurieren Sie Einstellungen f r die Rechner ID Vorlage mithilfe der Standard VSA Funktionen genau wie Sie ein Rechner ID Konto ohne Agent konfigurieren w rden F r Windows Apple und Linux Rechner werden separate Rechner ID Vorlagen empfohlen Alternativ k nnen Sie ein Paket erstellen das das entsprechende Betriebssystem automatisch ausw hlt und Einstellungen von einer Vorlage kopiert die ein Agent Verfahren mit bestimmten Schritten das f r das jeweilige Betriebssystemt enth lt So wenden Sie eine Rechner ID Vorlage auf ein Paket an 1 Legen Sie mithilfe des Paket erstellen Assistenten in Agent bereitstellen die Vorlage als die Quellrechner ID fest von der die Einstellungen kopiert werden sollen wenn Sie das zu installierende Paket erstellen F gen Sie mithilfe des gleichen Assistenten Attribute zu dem Paket hinzu Diese zus tzlichen Attribute sind f r gew hnlich von Kunde zu Kunde verschieden und sollten daher nicht in der Vorlage gespeichert werden Agent Einstellungen kopieren Rechner ID Vorlagen werden anf nglich dazu verwendet um ein Agent Installationspaket zu erstellen Dabei wird die Vorlage als Quelle verwendet um Einstellungen zu kopieren Aber selbs
4. Rechner IDs vs Agents Bei der Erl uterung von Agents ist es n tzlich zwischen der Rechner ID Gruppen ID Organisations ID und dem Agent zu unterscheiden Die Rechner ID Gruppen ID Organisations ID ist der Kontoname f r einen verwalteten Rechner in der VSA Datenbank Der Agent ist die Clientsoftware die auf dem verwalteten Rechner installiert ist Zwischen dem Agent auf einem verwalteten Rechner und seinem Kontonamen auf dem VSA besteht eine Eins zu Eins Beziehung Die Agent Aktionen auf dem verwalteten Rechner werden von den Aufgaben geleitet die einer Rechner ID von VSA Benutzern zugewiesen wurden Agent Lizenzzahlen Die folgenden Ereignisse wirken sich auf Agent Lizenzzahlen aus Eine nicht verwendete Agent Lizenz wird in verwendet ge ndert wenn ein Rechner ID Konto erstellt und der Agent installiert wird Falls der Agent aber nicht das Konto gel scht wird wird die Agent Lizenz dennoch als verwendet betrachtet 34 Erstellen Wenn das Konto gel scht wird ungeachtet dessen was mit dem Agent geschieht erh lt die Agent Lizenz wieder den Status nicht verwendet Falls ein Konto erstellt wird der Agent jedoch noch nicht zum ersten Mal installiert ist wird das Konto als Rechner ID Vorlage bezeichnet Rechner ID Kontovorlagen werden erst als verwendet gez hlt wenn Sie den Agent installieren Anmeldedaten in Agent Installationspakete einschlie en Gegebenenfalls kann ein Agent Installationspaket erstellt
5. Hinweis Unter dem ersten Thema der Online Hilfe k nnen Sie eine Live Connect http help kaseya com webhelp DE VSA 9000000 DE_RCtools_R9 pdf zoom 70 amp navpanes 0 PDF herunterladen Hinweis Lesen Sie Ticketing f r Portalzugriffbenutzer auf nicht unterst tzten Browsern aktivieren siehe 56 Lokaler Zugriff auf den Portalzugriff Rechnerbenutzer brauchen sich nicht lokal am Portalzugriff anmelden Durch Klicken auf das Agent Symbol in der Systemablage Ihres Rechners wird die Portalzugriffs Sitzung ohne Anmeldung eingeleitet Remote Zugriff auf die Anmeldeseite des Portalzugriffs Ein Rechnerbenutzer kann die Anmeldeseite des Portalzugriffs f r seinen eigenen Rechner von einem 54 Portalzugriff anderen Rechner wie folgt anzeigen 1 Bl ttern Sie zur Seite http your_KServer_address access und ersetzen Sie your_KServer_address durch den entsprechenden Ziel Kaseya Server Namen im URL Text Hinweis Dies ist die gleiche Seite wie die die VSA Benutzer zur Anmeldung am VSA verwenden 2 Melden Sie sich an indem Sie den Benutzernamen und das Kennwort f r den Rechner eingeben Der Benutzername und das Kennwort werden ber die Seite Agent gt Portalzugriff festgelegt Die Seite Portalzugriff wird angezeigt Der Rechnerbenutzer kann auf jede Men option klicken so als ob er von seinem eigenen verwalteten Rechner aus angemeldet w re Er kann auf die Men optionen Desktop oder Datei bertragung klicken um eine Remote V
6. Alle nicht aufgelisteten ablehnen Blockiert alle Anwendungen vom Zugriff auf die Datei W hlen Sie diese Option wenn Sie sich nicht sicher sind f r welche Dateien Zugriff ben tigt wird und f r welche nicht Entsperren Entfernen Sie eine Anwendung aus der Schutzliste indem Sie auf die Schaltfl che Entsperren klicken Dadurch wird ein neues Dialogfeld ge ffnet in dem alle gesch tzten Dateien f r die ausgew hlten Rechner IDs ausgew hlt werden Sie k nnen Dateien von dem ausgew hlten Rechner oder von allen Rechnern mit diesem Dateipfad entfernen Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basier
7. Fernsteuerung gt Nachricht senden Optionen im Agent Men Durch das Klicken mit der rechten Maustaste auf das Agent Symbol wird ein Men mit Optionen angezeigt die dem Rechnerbenutzer zur Verf gung stehen About Agent Contact Administrator www kaseya com Disable Remote Control Set Account Refresh Exit Hinweis Wie diese Optionen aktiviert oder deaktiviert werden wird unter Agent gt Agent Men siehe 45 beschrieben Agent Men deaktivieren VSA Benutzer k nnen das Agent Men deaktivieren siehe 45 und das Symbol vom Desktop des Rechners entfernen 4 36 PM Agent bersicht Rechner ID Rechnergruppen Filter Machine ID Q Apply Machine Group lt All Groups gt View lt No View gt Nj A Edit SB Reset Go to aegisw02 aegis ac v Show 10 v 1084 machines Der Rechner ID Rechnergruppen ID Filter steht auf allen Registerkarten und in allen Funktionen zur Verf gung Mit seiner Hilfe k nnen Sie anstelle eines Administrators die auf allen Funktionsseiten angezeigten Rechner beschr nken ber das Fenster Definitionen anzeigen k nnen Sie einen Rechner ID Rechnergruppen Filter basierend auf den auf jedem Rechner enthaltenen Attributen wie beispielsweise dem Betriebssystemtyp weiter verfeinern Nachdem Sie die Filterparameter angegeben haben klicken Sie auf die Schaltfl che Anwenden um die Filtereinstellungen auf alle Funktionsseiten anzuwenden Der Rechner ID Rec
8. Generierte Cache Anmeldedaten testen Klicken Sie auf diese Option um die von einem ausgew hlten Rechner verwendeten Anmeldedaten zu testen Das Ergebnis wird in der Spalte Teststatus der Anmeldedaten angezeigt Spalten Check in Symbol Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Schnellansichtsfenster angezeigt 59 LAN Cache zuweisen Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline EI Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Ein eindeutiger Rechner ID Gruppen ID Organisations ID Name f r einen Rechner im VSA Cache Name Der Name des LAN Cache wie mit dem VSA angezeigt Cache Pfad Der f r den LAN Cache angegebene Pfad Cache UNC Der f r die Lokalisierung des LAN Cache im Netzwerk verwendete UNC Cache erstellt Datum Uhrzeit an dem bzw zu der der LAN Cache erstellt wurde Cache Administrator Das f r den Zugriff auf den LAN Cache verwendete Administratorkonto Teststatus der Anmeldedaten Zeigt die Ergebnisse der Tests der Administrator Kontoanmeldedaten an die f r
9. auf denen ein Neustart f r Patch Installationen ansteht Rechner mit Patch Testergebnissen Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner mit dem ausgew hlten Patch Testergebnis aufzulisten Rechner mit automatischer Patch Aktualisierungskonfiguration Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner mit der ausgew hlten Konfiguration Automatische Aktualisierung aufzulisten Rechner mit Konfiguration f r Patch Neustartaktion Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner mit der ausgew hlten Konfiguration f r einen Neutstart aufzulisten Rechner mit Patch Dateiquellenkonfiguration Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner mit der ausgew hlten Konfiguration f r eine Patch Dateiquelle aufzulisten Auf Rechnern fehlt ein spezifisches Patch KB Artikel ID verwenden nur Ziffern Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur die Rechner aufzulisten bei denen ein spezifisches Patch fehlt Rechner mit installiertem Patch KB Artikel ID verwenden nur Ziffern Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur die Rechner mit einem installierten Patch das von KB Artikel identifiziert wurde aufzulisten Als Dateifreigabe verwendete Rechner Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten die als Dateifreigabe mit Dateiquelle konfiguriert wurden Rechner mit Dateifreigabe auf ausgew hltem Rechner Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner mit Da
10. ndige Dateiname f r ein Macintosh Agent Installationspaket lautet KcsSetup app KcsSetup app wird als ein KcsSetup zip heruntergeladen was KcsSetup app innerhalb eines Ordners mit dem Titel Agent enth lt Klicken Sie auf die KcsSetup zip Datei um sie zu erweitern klicken Sie dann auf den Ordner Agent und anschlie end auf die Datei KcsSetup app um diese auszuf hren Hinweis Bei Apple k nnen Befehlszeilenschalter siehe 27 nur f r die Erstellung des Agent Installationspaketes verwenden werden Hinweis Bei Linux erhalten Sie weitere Informationen unter Installation von Linux Agents siehe 31 Neuinstallieren von Agents Auf der Seite Erstellen siehe 34 k nnen Sie einen Agent f r ein vorhandenes Rechner ID Konto neu installieren 22 Agents verteilen Automatisieren der Agent Installation Mithilfe der folgenden Methoden k nnen Sie die Installation von Agent Installationspaketen automatisieren Login Windows Richten Sie ein NT Anmeldeverfahren ein um das Installationspaket jedes Mal auszuf hren wenn sich ein Benutzer am Netzwerk anmeldet Siehe Systemveraussetzungen Apple Richten Sie ein Apple OS X Login Hook Verfahren ein um das Installationspaket jedes Mal auszuf hren wenn sich ein Benutzer am Netzwerk anmeldet Siehe Kaseya KB Artikel HT2420 http support apple com kb HT2420 Verfahren 1 Erstellen Sie das Bereitstellungspaket mithilfe des Assistenten Agent gt Agents bereitstellen gt D
11. siehe 34 Importieren Sie eine Rechner ID Vorlage ber Agent Import Export siehe 43 Erstellen Sie ein Agent Installationspaket basierend auf einer Rechner ID Vorlage ber Agent gt Agents bereitstellen siehe 19 Kopieren Sie ausgew hlte Einstellungen von Rechner ID Vorlagen auf vorhandene Rechner ID Konten ber Agent gt Einstellungen kopieren siehe 42 Bestimmen Sie die Gesamtzahl der Rechner ID Vorlagenkonten in Ihrem VSA ber System gt Statistiken Konfigurieren Sie Einstellungen f r die Rechner ID Vorlage mithilfe der Standard VSA Funktionen genau wie Sie ein Rechner ID Konto ohne Agent konfigurieren w rden F r Windows Apple und Linux Rechner werden separate Rechner ID Vorlagen empfohlen Alternativ k nnen Sie ein Paket erstellen das das entsprechende Betriebssystem automatisch ausw hlt und Einstellungen von einer Vorlage kopiert die ein Agent Verfahren mit bestimmten Schritten das f r das jeweilige Betriebssystemt enth lt Vordefinierte Meldungen Wenn Sie ber Agent gt Erstellen ein Rechner ID Konto erstellen und Einstellungen nicht von einem anderen Rechner kopieren werden verschiedene typische Benachrichtungen f r das Rechner ID Konto standardm ig erstellt Neve Konten Einstellungen kopieren aus Klicken Sie auf ein Optionsfeld neben einer im Seitenbereich aufgef hrten Rechner ID Agent Einstellungen werden von dieser Rechner ID kopiert 35 Erstellen Hinweis Wenn Sie kei
12. Agent Anmeldung zu ndern Die von Ihnen eingegebene neue IP Adrresse muss auf einen funktionierenden VSA verweisen Ansonsten tritt die Anderung der IP Adresse nicht in Kraft Aktualisieren Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen damit der Rechnerbenutzer eine sofortige vollst ndige Anmeldung einleiten kann Beenden Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen damit der Rechnerbenutzer den Agent Dienst auf dem verwalteten Rechner beenden kann Aktualisieren Klicken Sie auf Aktualisieren um Einstellungen des Agent Men s auf ausgew hlte Rechner IDs anzuwenden Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem 46 Agent Men Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigte
13. Agent Einstellungen mit Richtlinien Das Policy Management KPM Modul im VSA verwaltet Agent Einstellungen nach Richtlinie Sobald den Rechnern Rechnergruppen oder Organisationen Richtlinien zugewiesen wurden werden diese automatisch bertragen ohne dass der Benutzer weiter eingreifen muss Der Systemmanagement Assistent Es befindet sich ein Richtlinieninstallationsassistent auf der Registerkarte System gt Orgn Gruppen Abtlg Personal gt Verwalten gt Systemmanagement Mit dem Einrichtungsassistenten k nnen Sie schnell Rechnerverwaltungsrichtlinien f r eine bestimmte Organisation konfigurieren und anwenden Sind die Richtlinien konfiguriert werden diese auf alle Rechner angewandt die Sie im Auftrag der betreffenden Organisation verwalten Richtlinien bestimmen viele verschiedene Aspekte der Rechnerverwaltung Audit Planung Monitoring Benachrichtigungen Patch Verwaltung Rechner Routinewartung mithilfe von Agentverfahren Dank der Richtlinien m ssen Sie nicht mehr jeden Rechner einzeln verwalten Sie m ssen nur eine Richtlinie zuweisen oder ndern Eine Richtlinienzuweisung oder nderung im Rahmen einer zugewiesenen Richtlinie wird innerhalb von 30 Minuten an alle beteiligten Rechner verteilt ohne dass Sie in die Planung eingreifen m ssen Danach k nnen Sie leicht feststellen ob ein verwalteter Rechner die zugewiesenen Richtlinien erf llt oder nicht Die Verfolgung der Erf llung jeder einzelnen Richtlinie liefe
14. Agents installieren gt Agents bereitstellen Auf der Seite Agent bereitstellen wird ein Agent Installationspaket erstellt und auf mehreren Rechnern bereitgestellt Agent Installationspakete Agents werden auf verwalteten Rechnern ber ein Agent Installationspaket installiert Ein Agent Installationspaket enth lt alle Einstellungen mit denen ein Agent auf einem Zielrechner funktionieren soll Die Seite Agent gt Agent bereitstellen zeigt die in Ihrem VSA verf gbaren Agent Installationspakete an Ein Default Install Paket wird mit dem VSA bereitgestellt Es werden m glicherweise andere Agent Installationspakete angezeigt die bereits erstellt und auf dieser Seite aufgelistet wurden Ein Agent Installationspaket wird ber den Assistenten Automatische Kontenerstellung konfigurieren erstellt Der Assistent kopiert Agent Einstellungen von einer vorhandenen Rechner ID oder Rechner ID Vorlage und erstellt ein Installationspaket mit der Bezeichnung KcsSetup Alle Einstellungen und ausstehenden Agent Verfahren f r die Rechner ID von der Sie kopieren abgesehen von Rechner ID Gruppen ID und Organisations ID werden auf jede neue Rechner ID angewendet die mit dem Paket erstellt wird Hinweis Weitere Hinweise finden Sie in der PDF Schnellstartanleitung Agent Konfiguration und Verteilung htip help kaseya com webhelp DE VSA 9000000 DE_agentdeployment_R9 pdf zoom 70 amp navpanes 0 Weitere Themen Agent Installationspaket erstell
15. Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits 61 Dateizugriff Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Agentversion Die Version der Agent Software die auf dem verwalteten Rechner ausgef hrt wird Versionsnummern in rot deuten darauf hin dass die Version auf dem Agent Rechner nicht dieselbe wie die aktuellste verf gbare Version ist Agent Verfahren aktualisieren Dies ist das Agent Verfahren das bei der Aktualisierung des Agents ausgef hrt werden soll Letztes Update Das Datum an
16. Export von einem anderen Kaseya Server erstellt 3 Klicken Sie auf Import Es wird ein Satz zus tzlicher Optionen angezeigt 4 Akzeptieren Sie den Namen der Rechner ID oder geben Sie einen an Wenn dieser Name noch nicht auf dem Kaseya Server vorhanden ist wird ein neuer Name erstellt 5 Akzeptieren Sie oder w hlen Sie eine andere Gruppen ID aus 6 Aktivieren Sie optional das Kontrollk stchen neben Bestehende Daten ersetzen falls diese Rechner ID bereits existiert 7 ndern Sie optional die E Mail Benachrichtigungsadresse f r alle Meldungen die f r dieses Rechner ID Konto definiert sind 8 Klicken Sie auf Fertig stellen um den Import abzuschlie en Aussetzen 44 Agent gt Agent konfigurieren gt Aussetzen Auf der Seite Aussetzen werden alle Agent Operationen z B Agent Verfahren Monitoring und Patching ausgesetzt ohne die Einstellungen des Agents zu ndern Wenn eine Aktion ausgesetzt wird erscheint neben der Rechner ID wird das Symbol Aussetzen Wenn ein Rechner ID Konto Agent Men ausgesetzt ist wird auf dem verwalteten Rechner ein graues Agent Symbol K in der Systemablageangezeigt Mit der Option Rechner zeigen die ausgesetzt nicht ausgesetzt sind in Ansichtdefinitionen siehe 6 k nnen Sie die Anzeige der Rechner IDs auf jeder Agent Seite filtern Aussetzen Klicken Sie auf Aussetzen um Agent Operationen auf ausgew hlten Rechner IDs auszusetzen Fortsetzen Klicken Sie auf Fortsetzen
17. Rechnerbenutzer zugewiesene Anmeldename zur Anmeldung am Kaseya Server Portalzugriff Fernsteuerung Dies ist aktiviert wenn sich dieser Rechnerbenutzer anmelden und die Fernsteuerung Zu seinem eigenen Rechner von einem anderen Rechner aus aktivieren kann Deaktiviert wenn der Zugriff verweigert wurde Portalzugriff Ticketing Dies ist aktiviert wenn sich dieser Rechnerbenutzer anmelden und Tickets eingeben kann Deaktiviert wenn der Zugriff verweigert wurde Portalzugriff Chat Dies ist aktiviert wenn dieser Rechnerbenutzer Chat Sitzungen mit einem VSA Benutzer einleiten kann Deaktiviert wenn der Zugriff verweigert wurde Prim rer Sekund rer KServer Vom Rechner verwendete IP Adresse und Name zur Kommunikation mit dem Kaseya Server Intervall f r Schnellanmeldung Zeiteinstellung f r Schnellanmeldung in Sekunden Kontaktname Unter Profil bearbeiten siehe 52 eingegebener Rechnerbenutzername Kontakt E Mail E Mail Adresse wie in Profil bearbeiten eingegeben Kontakt Telefon In Profil bearbeiten eingegebene Telefonnummer Kontakthinweise In Profil bearbeiten eingegebene Anmerkungen Hersteller Systemhersteller Produktname Produktname des Systems Systemversion Versionsnummer des Produkts System Seriennummer Seriennummer des Systems Geh use Seriennummer Seriennummer auf dem Geh use Geh use Bestandsetikett Bestandsetikett auf dem Geh use Externe Busgeschwindigk
18. Spalte Sekund rer KServer angezeigt Der Agent meldet sich nur beim prim ren und nicht beim sekund ren Server an es sei denn der prim re Server geht offline Sekund rer Port Geben Sie die Portnummer des sekund ren Kaseya Server oder eines virtuellen Systemservers ein Diese Einstellung wird in der Spalte Sekund rer KServer angezeigt Check in Periode Geben Sie das Zeitintervall ein wie lange ein Agent warten soll bevor er eine Schnellanmeldung mit dem Kaseya Server ausf hrt Eine Anmeldung nimmt eine Pr fung im Hinblick auf eine neue Aktualisierung des Rechner ID Kontos vor Wenn eine neue Aktualisierung von einem VSA Benutzer eingestellt wurde beginnt der Agent mit der Aufgabe bei der n chsten Anmeldung Diese Einstellung wird in der Spalte Anmeldezeitraum angezeigt Die minimal und maximal zul ssigen Check in Perioden werden ber System gt Anmelderichtlinie eingerichtet 49 Check in Kontrolle Best Practices Der Agent erh lt eine st ndige Verbindung mit dem Kaseya Server aufrecht Daher wirken sich Schnellanmeldungszeiten nicht auf die Reaktionszeiten des Agents aus Die Schnellanmeldungszeit legt die maximale Wartezeit fest bevor eine ausgefallene Verbindung wiederhergestellt wird Die Einrichtung der Schnellanmeldung der Rechner auf 30 Sekunden garantiert dass sich jeder Agent innerhalb von 30 Sekunden von einer ausgefallenen Verbindung erholt Dabei wird vorausgesetzt dass die Verbindung erfolgreich ist
19. Verbose Terminalausgabe aus Hinweis F hren Sie KcsSetup sh X aus um die in der tmp Datei erstellten tempor ren Dateien auszuf hren Das Speichern dieser Dateien ist n tzlich wenn eine fehlgeschlagene Installation behoben wird 6 Nachdem der Linux Agent installiert ist melden Sie sich an und wieder ab damit Sie das Kaseya Agent Symbol im Gnome Panel sehen Installation von Linux Agents ber LAN Watch und Agents installieren 1 Planen Sie einen Discovery gt LAN Watch http help kaseya com webhelp DE KDIS 9000000 index asp 1944 htm Scan und nutzen Sie daf r einen bestehenden Linux Agent als Ermittlungsrechner 2 Installieren Sie einen Linux Agent auf einem ermittelten Linux Rechner mit einer der Discovery gt Ermittelte Ger te Seiten gt gt gt Geben Sie root in das Feld Admin Anmeldung ein Geben Sie das Kennwort f r den root Benutzer der anvisierten Linux Rechner im Feld Kennwort ein W hlen Sie ein Agent Installationspaket aus dem Feld Agent Paket zur Installation w hlen aus Kreuzen Sie die Kontrollk stchen neben einem oder mehreren anvisierten Linux Rechnern an oder geben Sie die IP Adresse oder den Namen des anvisierten Linux Rechner in das Feld nicht gefundener Rechner ein Klicken Sie auf die Schaltfl che Abschicken Hinweis Die Seite Agents installieren unterscheidet aktuell nicht zwischen Linux und anderen Systemen Die Person die den Agent installiert muss darauf achten dass
20. Wenn mehr Datenzeilen ausgew hlt werden als auf einer einzigen Seite angezeigt werden k nnen klicken Sie auf die Schaltfl chen und gt gt um die vorherige und n chste Seite anzuzeigen Die Dropdown Liste f hrt alphabetisch den ersten Datensatz jeder Seite mit Daten auf Protokollhistorie Agent gt Rechnerstatus gt Protokollverlauf Auf der Seite Protokollverlauf wird die Anzahl der Tage festgelegt f r die Protokolldaten auf einer Pro Protokoll Basis f r jede Rechner ID in der Datenbank gespeichert werden Protokolldaten werden ber Agent Protokolle siehe 14 angezeigt oder mit Info Center gt Reporting gt Protokolle ausgedruckt Au erdem wird auf dieser Seite festgelegt ob Agent Protokolldaten sp ter in Textdateien in einem Netzwerkverzeichnis archiviert werden Das Verzeichnis wird mit System gt Serververwaltung gt Konfigurieren bezeichnet Mithilfe dieser Seite vorgenommene nderungen werden beim n chsten Agent Check in wirksam und bis dahin als roter Text angezeigt Protokolleinstellungen k nnen auch mithilfe der Registerkarte Agent Einstellungen von Live Connect gt Agentdaten oder der Seite Rechner bersicht gepflegt werden System gt Systemeinstellungen gt Check in Richtlinie kann die Anzahl der Tage einschr nken f r die Benutzer die Protokolleintr ge behalten k nnen um eine unn tige Last auf den Servern zu vermeiden auf denen der Kaseya Server Dienst ausgef hrt wird Diese Einstellungen wer
21. dieses Kontrollkastchens gemeinsam mit den Filtern Rechner ID und Gruppen ID werden nur bestimmte Rechner aufgelistet die zu einer spezifischen Patch Richtlinie Einblenden oder nicht Ausblenden geh ren Rechner ohne Patch Scanergebnisse nicht gescannt Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten die nicht auf fehlende Patches gescannt wurden Rechner auf denen mehr als oder gleich N Patches fehlen Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten auf denen eine angegebene Anzahl von Microsoft Patches fehlt Patch Richtlinie verwenden Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten auf denen eine angegebene Anzahl von best tigten fehlenden Microsoft Patches fehlen Patch Scan geplant nicht geplant Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten auf denen ein Patch geplant ist oder nicht Letzter Ausf hrungsstatus erfolgreich fehlgeschlagen Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten deren Patch Scan erfolgreich war oder fehlschlug Patch Scan wurde in den letzten lt N gt lt Perioden gt ausgef hrt nicht ausgef hrt Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten deren Patch Scan innerhalb eines angegebenen Zeitraums ausgef hrt oder nicht ausgef hrt wurden Rechner mit Neustart anstehend f r Patch Installationen Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um Rechner aufzulisten
22. f higen Rechner Produktname des vPro Motherboards Produktname des Motherboards auf dem vPro fahigen Rechner Version der vPro Motherboards Versionsnummer des Motherboards auf dem vPro f higen Rechner Seriennummer der vPro Motherboards Seriennummer des Motherboards auf dem vPro f higen Rechner Bestandsetikett der vPro Motherboards Identifikator zur Bestandsverwaltung der dem Motherboards des vPro f higen Rechners zugewiesen wurde Anbieter des vPro Bios Anbieter des BIOS des vPro f higen Rechners Version des vPro Bios Version des BIOS des vPro f higen Rechners Freigabedatum des vPro Bios BIOS Freigabedatum des vPro f higen Rechners Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Agentprotokolle Agentprotokolle Agent gt Rechnerstatus gt Agent Protokolle Die Seite Agent Protokolle zeigt Protokolldaten zu verwalteten Rechnern an F r jede Art des Pro
23. in den aktuellen Kaseya Server Installationsanweisungen http help kaseya com webhelp DE VSA 9000000 Install index asp home htm Port ndern der von Agents f r die Anmeldung am Kaseya Server verwendet wird 1 2 3 48 Stellen Sie den primaren Port auf den neuen Port ein Stellen Sie den sekundaren Port auf den alten Port ein Warten Sie darauf dass die neuen Einstellungen f r alle Agents wirksam werden Check in Kontrolle 4 Zeigen Sie die Seite System gt Konfigurieren an Geben Sie die neue Portnummer in das Bearbeitungsfeld Serverport angeben ber den die Agents einchecken ein und klicken Sie auf die Schaltfl che Port ndern Hinweis Falls Agents vor dem Wechsel des Kaseya Server noch nicht zum neuen Port migriert sind m ssen Sie den Port manuell auf den verwalteten Rechnern ndern Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Agent Symbol I in der Systemablage um das Agent Ment auf dem verwalteten Rechner anzuzeigen und wahlen Sie die Option Konto festlegen aus Geben Sie die Serveradresse und den Serverport ein Zum Beispiel 192 168 1 7 1234 Prim rer KServer Geben Sie die IP Adresse oder den vollst ndig qualifizierten Hostnamen des prim ren Kaseya Server der Rechner ID ein Diese Einstellung wird in der Spalte Prim rer Kaseya Server angezeigt Kaseya Agents leiten s mtliche Kommunikationen mit dem Kaseya Server ein Aus diesem Grund m ssen sie immer in der Lage sein den Dom nennamen oder di
24. online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter 41 Einstellungen kopieren siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Einstellungen kopieren Agent gt Agent konfigurieren gt Einstellungen kopieren Auf der Seite Einstellungen kopieren k nnen Sie ausgew hlte Einstellungen von einer einzigen Quellrechner ID auf mehrere Rechner IDs kopieren Sie k nnen Einstellungen jeweils von nur einer Quellrechner ID oder Vorlage kopieren Aber Sie k nnen verschiedene Einstellungstypen von verschiedenen Quellrechner IDs oder Vorlagen in Folge kopieren Einstellungen und Vorlagen kopieren Rechner ID Vorlagen werden anf nglich dazu verwendet um ein Agent Installationspaket zu erstellen Dabei wird die Vorlage als Quelle verwendet um Einstellungen zu kopieren Aber selbst nach der Installation der Agents auf verwalteten Rechnern m ssen Sie die Einstellungen auf vorhandenen Rechner ID Konten aktualisieren da sich die Anforderungen Ihrer Kunden ndern und Sie sich immer besser mit dem VSA auskennen Verwenden Sie in diesem Fall Agent gt Einstellungen kopieren um diese nderungen auf alle Rechner IDs zu kopieren f r die Sie Zugriffsberechtigungen haben Achten Sie darauf Do Not Copy f r jede Einstellung auszuw hle
25. verteilen Hinweis Ein mit dieser Seite erstelltes Installationspaket gilt f r spezifische Rechner ID Konten Verwenden Sie Agent verteilen siehe 19 um Installationspakete f r mehrere Rechner zu erstellen 1 W hlen Sie das Betriebssystem aus f r das Sie das Installationspaket erstellen Windows Macintosh oder Linux 2 Binden Sie optional die Anmeldedaten eines Benutzers an das Installationspaket F llen Sie das Formular mit den Administratoranmeldedaten aus um die Benutzerrechte sicher an das Installationsformular zu binden gt Benutzer ohne Benutzerrechte k nnen das Installationspaket erfolgreich installieren ohne Administrator Anmeldedaten eingeben zu m ssen gt Wenn die Administrator Anmeldedaten leer gelassen werden und der Benutzer keine Rechte zum Installieren von Software hat wird er w hrend der Installation vom Installationspaket zur Eingabe von Administrator Anmeldedaten aufgefordert 3 W hlen Sie die Verteilungsmethode aus gt Herunterladen Laden Sie das Installationspaket sofort auf den gegenw rtig von Ihnen benutzten Rechner herunter Der Name des Installationspakets lautet stets KcsSetup gt E Mail Senden Sie eine Textnachricht per E Mail die einen Link zum Herunterladen des Installationspakets enth lt Typ Dies ist der Typ des auf dem verwalteten Rechner verwendeten Betriebssystems Fenster Macintosh Linux 37 L schen Erstes Check in Listet die Uhrzeit auf zu d
26. 17 Agents verele Maasin ranana aaaea anA A anne a iaia nme rn annern nennen 19 Agent Installationspaket erstellen numunnssnnnnnneennnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnn nennen nennen nennen nennen anne 20 Manuelle Installation des Agenis uunsnnssernnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnannennnnanneen namen 21 Automatisieren der Agent Installation umuunssnrsenneennnnnnennnnnnnnnnnnnn nennen nennen nennen nennen nennen 23 Agent Installationspakete pflegen unresnnssnnnnnnnennnnnnennnnnnnennnnnnnennnnnnnennnnan nennen nennen nennen anne nn 24 Agent Einstellungen konfigurieren umunnssnrnenneennnnnneennnnnnennnnnnnnennnnn nennen nennen nennen anne 24 Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Richtlinien urrnnsennnenneennnnnnennnnennennnnenne 25 Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Vorlagen uurzssnnssnnnnnnennnnnnnennnnnnnennnnnnneennn nn 26 Befehlszeilenschalter f r Agent Installation uuessnnssnsnnnnnnnannnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnn 27 Probleme und Fehler bei der Installation uuuurresnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnn nennen 29 Mehrere Agents installieren uunnsunsnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnn namens nme nn nnn nna 29 Installation von Linux Agents uunsnnsunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnannennnn anne namens nennen 31 Unterst tzte Linux Funktionen
27. 2 F r die neue Rechnerrolle die Sie soeben erstellt haben deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Live Connect auf der Registerkarte System gt Rechnerrollen gt Zugriffsberechtigungen 3 Weisen Sie Rechner mit nicht unterst tzten Browsern dieser neuen Rechnerrolle zu 4 Wenn die Rechnerbenutzer ihr Agent Symbol anklicken erscheint ein einziges Ticketing Fenster anstelle des Fensters Portalzugriff Hinweis Wenn diese Option aktiviert ist gilt sie f r alle Benutzer die den gleichen verwalteten Rechner verwenden Anmeldedaten eingeben 56 Agent gt Agent konfigurieren gt Anmeldedaten einstellen Auf der Seite Anmeldeinformationen einrichten werden die erforderlichen Anmeldedaten registriert damit ein Agent Aufgaben auf Benutzerebene auf einem verwalteten Rechner ausf hren kann Als Anmeldeinformationen bezeichnet man den Anmeldenamen und das Kennwort die zur Authentifizierung des Zugriffs auf einen Rechner ein Netzwerk oder eine andere Ressource durch einen Benutzer oder einen Prozess verwendet werden Die meisten Agent Aufgaben erfordern keine Anmeldeinformationen Anmeldeinformationen sind insbesondere erforderlich oder es wird auf sie verwiesen bei Patch Management Wenn Anmeldedaten f r eine Rechner ID definiert wurden installiert Patch Management alle neuen Patches unter Verwendung dieser Anmeldedaten Daher sollte Anmeldedaten einstellen siehe 56 immer ein Benutzer mit Administratorrechten sein Patch Status
28. 8 LAN Cache zuweisen 60 Log History 15 L schen 38 Inhaltsverzeichnis Macintosh 19 51 Manuelle Installation des Agents 21 Mehrere Agents installieren 29 Migrieren 43 48 N Netzwerkzugriff 64 P Portalzugriff e 54 Probleme und Fehler bei der Installation 29 Profil bearbeiten 52 R Rechner ID Rechnergruppen Filter 5 T Ticketing f r Portalzugriffbenutzer auf nicht unterst tzten Browsern aktivieren 56 U Umbenennen 39 Unterst tzte Apple Funktionen 33 Unterst tzte Linux Funktionen 33 Z Zusammengef hrte Tabelle filtern 9 69
29. Agent gt Rechnerstatus gt Agent Status e Agent Status Meldungen k nnen ber Monitoring gt Benachrichtungen gt Agent Status definiert werden Die Seite Agent Status stellt eine bersicht ber eine Vielzahl von Agent Daten bereit Sie k nnen alle Datenspalten selbst ausw hlen um die Ansicht vollst ndig anzupassen Spalten und Filterauswahl gelten individuell f r jeden VSA Benutzer Seitenzeilen k nnen sortiert werden indem Sie auf die Links der Spalten berschriften klicken Uber die Seite Audit gt Systeminformation k nnen benutzerdefinierten Datenspalten hinzugef t werden Nachdem sie hinzugef gt wurden k nnen Sie sie auf dieser Seite und im Bericht Gesamttabelle anzeigen Verwenden Sie die Option Rechner zeigen die in den letzten N Perioden nicht online niemals online waren in Ansichtdefinitionen siehe 6 um die Anzeige von Rechner IDs auf jeder Agent Seite zu filtern Spalten ausw hlen Geben Sie die Datenspalten an und die Reihenfolge in der sie angezeigt werden sollen Filter Klicken Sie auf Filter um eine Filtergesamttabelle anzuzeigen Geben Sie Zeichenfolgen ein um die Anzeige der Zeilen im Seitenbereich zu filtern Wenn Sie beispielsweise nach der Rechner ID suchen m chten bei der jsmith angemeldet ist geben Sie jsmith in das Bearbeitungsfeld neben Aktueller Benutzer ein Schlie end Sie ein Sternchen in den eingegebenen Text ein um bereinstimmungen mit mehreren Datens tzen
30. An Kserver binden Wenn as Kontrollk stchen aktiviert ist ist der Agent an eine eindeutige Kaseya Server ID gebunden Gebundene Agents k nnen erst dann einchecken wenn die eindeutige Kaseya Server ID an die sie ber Agent gt Check in Kontrolle siehe 48 gebunden wurden der eindeutigen ID des Kaseya Server unter System gt Konfigurieren gt ID ndern entspricht Dadurch wird das Spoofing der IP Adresse durch Umleitung von Agent Check ins verhindert Ein Schloss isymbol im Seitenbereich zeigt dass der Agent gebunden ist Um Agents zu l sen w hlen die Rechner IDs aus entfernen das H kchen bei An Kserver binden und klicken auf Aktualisieren Das Schloss amp isymbol wird die ausgew hlten Rechner nicht mehr angezeigt Bandbreitendrosselung Mit dieser Funktion beschr nken Sie den Agent auf den Verbrauch einer H chstmenge an Bandbreite im System Standardm ig teilt sich der Agent die Bandbreite mit allen anderen laufenden Anwendungen sodass normalerweise keine Bandbreitendrosselung aktiviert werden muss Deaktivieren Sie die Bandbreitendrosselung indem Sie eine 0 eingeben Warnen wenn mehrere Agents das gleiche Konto verwenden Der Kaseya Server kann ermitteln wenn mehr als ein Agent eine Verbindung mit dem Kaseya Server herstellt und dieselbe Rechner ID Gruppen ID Organisations ID verwendet Dieses Problem k nnte durch das Installieren eines mit der Rechner ID vorkonfigurierten Agent Installationspakets auf mehr als einem
31. Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Anwendung Der Dateiname der blockierten Anwendung 68 Inhaltsverzeichnis A Agent aktualisieren 61 Agent Logs 14 Agent Einstellungen konfigurieren 24 Agent Installationspaket erstellen 20 Agent Installationspakete pflegen 24 Agent Men 45 Agents 2 Agents verteilen 19 Agentstatus 11 Agent Symbole 3 Agent Ubersicht 1 Anmeldedaten eingeben 56 Ansichtdefinitionen 6 Anwendungsblocker 67 Arbeitsverzeichnis 51 Aussetzen 44 Automatisieren der Agent Installation 23 B Befehlszeilenschalter f r Agent Installation 27 CG Check in Kontrolle 48 D Dateizugriff 62 E Einstellungen kopieren 42 Ereignisprotokolleinstellungen 17 Erstellen 34 Erweiterte Filterung 9 G Gruppe ndern 41 Import Export 43 Installation von Linux Agents 31 K Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Richtlinien 25 Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Vorlagen 26 L LAN Cache 5
32. Benutzerhandbuch Version R9 Agreement The purchase and use of all Software and Services is subject to the Agreement as defined in Kaseya s Click Accept EULATOS as updated from time to time by Kaseya at http www kaseya com legal aspx If Customer does not agree with the Agreement please do not install use or purchase any Software and Services from Kaseya as continued use of the Software or Services indicates Customer s acceptance of the Agreement 2015 Kaseya All rights reserved www kaseya com Inhalt Adgent bersicht n test E E EE E E ae aaa nern anne EEE E E ee 1 Agents 0 22 su crc cdectice E E E A cxcusueiestentetcventenerdsdecte ce cuuadeyescubetiyesteuesdsductecs coteeveds 2 e E e E 3 Rechner ID Rechnergruppen Filter ccccsseececeseeeeeeeseeeeeenseeeeenseeeeenseaeeeensaeeeenseeeeeenseeeeeenseeeeeenees 5 Ansichtdefinitionen unssrrusnnssnennnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnernnnnnnnnnnnnnnnrnnn nennen 6 Zusammengef hrte Tabelle filtern 40004400000400R0nn0nnnnannnnnannnnnnn ann nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnn 9 Erweiterte Filterung EEE 9 gl Etat ee ee ee ee ee e 11 AgentprotoKolle 2 2 2 aca ee ates secede au se nate uae otic ee OETA tadevesuaueeessanctedes 14 PFOTOKOIINISTONIG soc cies cacao cede gege 15 Ereignisprotokolleinstellungen uunssrrssnnssnnnnnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen neennnennennnnenneennn anne
33. Daten zur ckzugeben deren Wert weniger als der eingegebene Wert ist Zum Beispiel lt G gibt alle Anwendungen aus die mit einem Buchstaben kleiner als G beginnen Zum Beispiel lt 3 gibt die Werte 2 21 und 287 zur ck Hinweis Es kann auch nach Datumsangaben gesucht werden aber dies muss im folgenden Format erfolgen YYYYMMDD HH MM SS wobei YYYY das Jahr in 4 stelliger Schreibweise MM den Monat in 2 stelliger Schreibweise 01 bis 12 DD den Tag in 2 stelliger Schreibweise 01 31 HH die Stunde in 2 stelliger Schreibweise 00 23 MM die Minute in 2 stelliger Schreibweise 00 59 und SS die Sekunde in 2 stelliger Schreibweise 00 59 angibt HH MM SS ist optional Datum und Uhrzeit werden durch eine Leerstelle getrennt Zum Beispiel lt 20040607 07 00 00 oder lt 288486087 87 08 88 gibt alle Daten vor 7 Uhr am 7 Juni 2004 zur ck Stellen Sie sicher dass nach dem lt Operator ein Leerzeichen gesetzt ist gt gt Kleiner als oder kleiner als oder gleich F hrt einen Zeichenfolgenvergleich aus um alle Daten zur ckzugeben deren Wert mehr als der eingegebene Wert ist Zum Beispiel gt G gibt alle Anwendungen aus die mit einem Buchstaben gr er als G beginnen Zum Beispiel gt 3 gibt die Werte 3 3abc und 30 129 101 76 zur ck Agent Version Gibt alle Rechner mit einer angegebenen Agent Version siehe 61 zur ck Beispielsweise ist Agent Version 6 2 1 1 als 6828181 angegeben Agentstatus Agentstatus
34. Kontrollk stchen um unter Verwendung des angegebenen Filters nur die Rechner aufzulisten auf denen eine Anwendung installiert oder nicht installiert ist Schlie end Sie ein Sternchen in den eingegebenen Text ein um bereinstimmungen mit mehreren Datens tzen zu finden Versionszeichenfolge ist gt lt N Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um den Anwendungsfilter durch eine Versionsnummer gr er als kleiner als oder gleich einem angegebenen Wert noch weiter zu verfeinern Rechner mit folgendem installierten Modul anzeigen gt Anti Malware gt Anti Virus Zusatzmodule Filtern Sie Rechner basierend darauf ob eine Client Software f r ausgew hlte Zusatzmodule installiert ist Agent bersicht Bezeichnung Rechner mit allen oder einem beliebigen der folgenden Zeichen anzeigen Filtert Rechner Uber alle oder beliebige ausgew hlte Zeichen Eine Reihe von Schl sseln in der lokalen Registrierung eines Rechners wird berpr ft um zu identifizieren ob der Rechner als bestimmter Rechnertyp gekennzeichnet werden kann Beispiele f r Zeichen umfassen DNS Server Domain Controller POP3 Server SMTP Server und SQL Server Die Kennzeichnung erfolgt automatisch Jeder Agent Rechner wird periodisch in der Regel einmal pro Stunde auf Konfigurations nderungen berpr ft die die Kennzeichnung des Rechners beeinflussen k nnten Patch Verwaltung Mitglieder der Patch Richtlinie ein ausblenden Durch Aktivieren
35. Rechner verursacht werden Markieren Sie dieses Kontrollk stchen um jedes Mal wenn Sie sich als Benutzer beim Kaseya Server anmelden Benachrichtigungen ber mehrere Agents zu erhalten die das gleiche Konto verwenden Warnen wenn Agent im selben LAN wie KServer ber ein Gateway verbunden ist Wenn Sie Rechner verwalten die das gleiche LAN nutzen wie Ihr Kaseya Server erhalten Sie m glicherweise diese Warnung Standardgem verbinden sich alle Agents mit dem der gleichen externen Namen IP Adresse zur ck zum Kaseya Server TCP IP Meldungen dieser Agents werden ber Ihr internes LAN an Ihren Router und anschlie end zur ck zum Kaseya Server geleitet Einige Router leiten internen Verkehr mehr schlecht als recht durch sich selbst zur ck Markieren Sie dieses Kontrollk stchen um eine Meldung zu erhalten wenn der Kaseya Server einen Agent im selben LAN ermittelt der ber den Router verbunden ist Hinweis Agents im selben LAN wie der Kaseya Server sollten die gemeinsame interne IP Adresse des Agents und des Kaseya Server angeben die auf der Seite Anmeldesteuerung siehe 48 festgelegt wurde Aktualisieren Klicken Sie auf Aktualisieren um alle ausgew hlten Rechner IDs mit den vorher ausgew hlten Optionen zu aktualisieren Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online ab
36. Zahl besteht Dieser eindeutige Identifikator wird als Agent GUID bezeichnet Er wird dazu verwendet separate Unterordner zum Speichern von Agent Programmdateien zu erstellen und dient als Unterschl ssel f r Agent Registrierungswerte In den unten stehenden Beispielen zeigen Agents spezifische Informationen ber die folgenden Platzhalter an lt GUID gt Die Agent Instanz GUID lt company gt Das Installationsverzeichnis des Agents lt serveraddress gt Die Kaseya Server Adresse bei der sich der Agent anmeldet lt machineID groupID orgID gt Die Rechner ID Gruppen ID und Organisations ID des Agents auf dem Kaseya Server lt shortcutname gt Der Name des Shortcut Beispiel Kaseya Agent 2 Shortcuts Wenn Sie den Mauszeiger ber einem Shortcut f r einen Kaseya Agent bewegen z B ein Shortcut im Windows Startmen zeigt ein Tooltip Folgendes an Start Agent service machine GroupID lt machineID groupID orgID gt Address lt serveraddress gt Wenn Sie mit der rechten Maustaste auf einen Shortcut klicken wird dieser Text ebenfalls im Kommentarfeld der Shortcut Eigenschaftsseite angezeigt i DS Kaseya Agent A Kaseya Agent 2 T Kaseya Agent 3 Starts Agent service Machine Group ID jsmith root myOrg Server Address dev av winOd Info zu Agent Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das K Symbol I in der Systemablage eines verwalteten Rechners und wahlen Sie die O
37. ablage des verwalteten Rechners wird ein Agent Symbol wie beispielsweise das Agent Symbol I angezeigt Bei Agent Symbolen siehe 3 kann es sich um benutzerdefinierte Bilder handeln Sie k nnen jedoch auch ganz entfernt werden Jedem installierten Agent wird eine eindeutige VSA Rechner ID Gruppen ID Organisation ID zugewiesen Rechner IDs k nnen automatisch bei der Installation des Agents oder einzeln vor der Installation des Agents erstellt werden Jeder installierte Agent verbraucht eine der verf gbaren Agent Lizenzen die vom Service Provider erworben wurden Agents werden in der Regel ber Pakete installiert die mit Agent gt Agents bereitstellen siehe 19 im VSA erstellt werden Agent bersicht Auf einem Rechner k nnen mehrere Agents siehe 29 installiert werden die jeweils auf einen anderen Server verweisen Neben jeder Rechner ID im VSA wird ein Check in Symbol angezeigt das den Gesamtstatus des verwalteten Rechners angibt Das Anmeldsymbol weist beispielsweise darauf hin dass der Agent online und der Benutzer momentan angemeldet ist Wenn Sie auf ein Anmeldesymbol klicken wird eine einzelne Rechneroberflache f r den verwalteten Rechner namens Live Connect angezeigt Live Connect bietet sofortigen Zugriff auf umfassende Daten und Tools die Sie f r das Arbeiten auf diesem spezifischen Rechner ben tigen Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Schnellansichtsfenster angezeigt ber d
38. ag von den Daten zu trennen Der Filtereintrag gt 508 enth lt beispielsweise ein Leerzeichen genau nach dem Gleich Zeichen Zusammengef hrte Tabelle filtern Rechner ID Gruppen ID Filter gt Bearbeiten gt Filter definieren Filter Gesamttabelle f hrt mehr als 75 Attribute f r Agents und verwaltete Rechner auf mit deren Hilfe eine Ansichtsdefinition unter Verwendung der Option Erweiterte Filterung siehe 9 noch weiter verfeinert werden kann Hinweis Kollektionen stellen eine alternative Methode zur Auswahl von Rechner IDs f r eine Ansichtsdefinition siehe 6 dar Dabei kommt es nicht darauf an ob sie irgendwelche Attribute gemeinsam nutzen Benutzerdefinierte Attribute ber die Seite Audit gt Systeminformation k nnen Sie benutzerspezifische Attribute f r Filter Gesamttabelle hinzuf gen Erstellen Sie dann Ansichtdefinitionen die Rechner IDs ausw hlen die auf diesen benutzerdefinierten Attributen basieren Erweiterte Filterung Erweiterte Filterung l sst Sie komplexe Suchvorg nge erstellen um Daten auf nur die von Ihnen gew nschten Werte zu beschr nken Geben Sie Filterzeichenfolgen in dieselben Bearbeitungsfelder ein in die Sie Filtertext eingeben Warnung Sie m ssen ein Leerzeichen eingeben um den Operator in einem Filtereintrag von den Daten zu trennen Der Filtereintrag gt 588 enth lt beispielsweise ein Leerzeichen genau nach dem Gleich Zeichen Erweiterte Filterung unterst t
39. as Agent Schnellansichtsfenster k nnen Sie ein Agent Verfahren starten Protokolle anzeigen oder Live Connect starten Agent Symbole Nachdem der Agent auf einem Rechner installiert wurde wird er durch ein Symbol in der Systemablage des Rechners angezeigt Dieses Symbol stellt die Schnittstelle des Rechnerbenutzers zum Agent dar Das Symbol kann auf Wunsch des VSA Benutzers ber die Seite Agent gt Agent Men siehe 45 deaktiviert werden Hinweis ber System gt Site Anpassung k nnen Sie Agent Symbole vollst ndig anpassen Siehe Benutzerdefinierte Agent Symbole erstellen Dies gilt auch f r eindeutige Symbole f r Apple und Linux Rechner Hintergrund des Agent Symbols ist blau Wenn der Agent ausgef hrt wird und erfolgreich in den VSA eincheckt wird der Hintergrund des Agent Symbols blau dargestellt L a 4 36 PM Hinweis Durch Doppelklicken auf das Agent Symbol wird die Willkommensseite f r den Portal Zugang angezeigt Hintergrund des Agent Symbols ist grau Ein ausgef hrter Agent der nicht in den VSA einchecken kann wird als graues Symbol dargestellt Dies zeigt an dass entweder die Netzwerkverbindung ausgefallen ist oder der Agent an die falsche Adresse f r den VSA verwiesen wird SET A 4 36 PM Bei einem grauen Agent Symbol berpr fen Sie Folgendes 1 2 3 Vergewissern Sie sich dass dieser Rechner ber Internetzugang verf gt Pr fen Sie ob eine Firewall den ausgehenden Port blockie
40. as KcsSetup Installationsprogramm berspringt die Installation wenn es feststellt dass sich bereits ein Agent auf einem Rechner befindet falls der Schalter e im Installationspaket vorliegt gt Sie werden wahrscheinlich die Option der automatischen Installation w hlen gt Falls Benutzer die das Anmeldeverfahren ausf hren keine Benutzerrechte haben m ssen gegebenenfalls Administrator Anmeldedaten eingebunden werden 2 Laden Sie ber die Seite dl asp das entsprechende KcsSetup Installationspaket herunter und kopieren Sie es in eine Netzwerkfreigabe von der aus Benutzer Programme ausf hren k nnen 3 F gen Sie die Datei KcsSetup mit ihrem Netzwerkpfad zum Anmeldeverfahren hinzu E Mail Senden Sie KcsSetup per E Mail an alle Benutzer im Netzwerk Laden Sie das entsprechende Installationspaket von der Seite Agents bereitstellen herunter und h ngen Sie es an eine E Mail auf Ihrem lokalen Rechner an Sie k nnen den Link des Standard Installationspakets auch kopieren und in eine E Mail Nachricht einf gen F gen Sie Anleitungen zum Starten des Pakets ein wie im nachstehenden Aufz hlungspunkt Manuell beschrieben Ermittlung nach Netzwerk oder Domain Verwenden Sie das Discovery Modul um Rechner in Netzwerken http nelp kaseya com webhelp DE KDIS 9000000 index asp 1944 htm und Domains http help kaseya com webhelp DE KDIS 9000000 index asp 10750 htm zu ermitteln Installieren Sie dann die Agents manuell oder automatisch auf er
41. as neue Konto an xxx muss eine alphanumerische Zeichenfolge sein und darf keine Leerstellen oder Satzzeichen enthalten h Zeigt den Hilfedialog an der alle Befehlszeilenschalter auflistet es sei denn der Schalter s ist eingestellt In diesem Fall wird die Anwendung beendet i Nicht kritische Fehler z B falsche oder unbestimmte Versionen von WinSock2 oder unbestimmte Versionen des Betriebssystems werden ignoriert und das Fortsetzen der Installation wird erzwungen j Es wird kein Agent Shortcut zum Men Start gt Alle Programme installiert Nur Windows k Der Benutzer wird ber ein Dialogfeld gefragt ob eine Neuinstallation OK ist wenn der Agent bereits auf dem Rechner ermittelt wurde Ohne diesen Schalter wird das Installationsprogramm beendet falls ein Agent bereits vorhanden ist 27 Agents verteilen m xxx Gibt die Rechner ID f r das neue Konto an xxx muss eine alphanumerische Zeichenfolge sein und darf keine Leerstellen oder Satzzeichen enthalten n partitionId Gibt die Partition ID der Tenant Partition an zu der das installierte Agent Rechner ID Konto geh rt o Company Title Gibt den Firmentitel des Dienstanbieters oder Tenant an Nur Windows p install_path Uberschreibt den Standard Installationspfad indem der vollst ndige Verzeichnispfad einschlie lich des Laufwerksbuchstabens angegeben wird in dem der Agent installiert werden soll Unter Windows erstellt die Agent Installat
42. atus der Anmeldedaten Zeigt die Ergebnisse der Tests der Administrator Kontoanmeldedaten an die f r den Zugriff auf den LAN Cache verwendet werden Anmeldedaten k nnen ber die Schaltfl che Generierte Cache Anmeldedaten testen oben auf der Seite getestet werden 60 Agent aktualisieren Agent aktualisieren Agent gt Version aufr sten gt Agent aktualisieren Auf der Seite Agent aktualisieren wird geplant verwaltete Rechner mit der neuesten Version der Agent Software beider n chsten Anmeldung des Agents zu aktualisieren Die f r jeden Agent definierten Agent Einstellungen werden durch diese Aktualisierung nicht ge ndert Hinweis Alle f r die berwachung verwendeten Agents m ssen ber die Seite Agent gt Agent aktualisieren aktualisiert werden Agent aktualisieren Klicken Sie auf Agent aktualisieren um die Aktualisierung ausgew hlter Rechner zu planen Beim Login daran erinnern wenn Agents ein Update ben tigen Wenn dies markiert ist wird bei der Anmeldung von VSA Benutzern ein Popup Fenster angezeigt wenn verwaltete Rechner unter ihrer Kontrolle mit der letzten Version der Agent Software aktualisiert werden m ssen Diese Erinnerungsmeldung wird nur angezeigt wenn mindestens ein Agent innerhalb des Scopes des VSA Benutzers aktualisiert werden muss Benutzer k nnen diese Funktion zum Zeitpunkt der Anmeldung deaktivieren und durch Markieren dieses Kontrollk stchens erneut aktivieren Update erzwingen selb
43. ben Die Anmeldedaten des Administrators sind verschl sselt niemals als Klartext verf gbar und an das Installationspaket gebunden 7 Benennen Sie das Installationspaket damit sp ter leicht darauf verwiesen werden kann Dieser Name wird auf der Seite Agents bereitstellen und der Download Seite dl asp angezeigt Manuelle Installation des Agents Installationspakete von der Seite Agent bereitstellen manuell herunterladen Auf der Seite Agent bereitstellen werden drei Arten von Links zum Herunterladen von Agent Installationspaketen zur Verf gung gestellt Klicken Sie auf den Link Standard Agent herunterladen Jeder Benutzer besitzt sein eigenes Standard Agent Installationspaket Klicken Sie auf diesen Link um Ihren eigenen Benutzer Standard Agent herunterzuladen Klicken Sie auf den Link Paket Die vollst ndige Liste von verf gbaren Agent Installationspaketen wird auf der Seite Agents bereitstellen angezeigt Klicken sie auf einen dieser Links um das Agent Installationspaket herunterzuladen 21 Agents verteilen Klicken Sie auf den Link dl asp Auf der dl1 asp Webseite werden alle ffentlich verf gbaren Agent Installationspakete aufgelistet Klicken Sie auf ein beliebiges Paket auf der dl asp Webseite um es herunterzuladen Mit jeder dieser Methoden wird die gleiche KcsSetup Datei zum Installieren des Agents heruntergeladen Installieren eines Agents mithilfe der dl asp Page Die folgende ist die schne
44. dem der Agent zuletzt auf dem verwalteten Rechner aktualisiert wurde Da der Server auf einen Check in des verwalteten Rechners warten muss wie in Agent gt Check in Kontrolle siehe 48 angegeben wird Pending in der Spalte Letztes Update angezeigt bis der n chste Check in eintritt Dateizugriff Agent gt Schutz gt Dateizugriff ber die Seite Dateizugriff kann der unautorisierte Zugriff auf Dateien auf verwalteten Rechnern durch Rogue Anwendungen oder Benutzer verhindert werden Jeder Anwendung kann der Zugriff auf die Datei gew hrt oder verweigert werden Hinweis Sie k nnen auch den Betriebssystemzugriff auf die gesch tzte Datei blockieren indem Sie den Zugriff auf explorer exe und oder cmd exe blockieren Dadurch wird verhindert dass die Datei umbenannt verschoben oder gel scht wird und damit jede Verf lschung der Datei unterbunden wird Mehrere Agents Wenn mehrere Agents siehe 29 auf einem Rechner installiert sind kontrolliert jeweils nur ein Agent die Treiber die zur Verwendung von Dateizugriff siehe 62 Netzwerkzugriff siehe 64 und Anwendungsblocker siehe 67 erforderlich sind Diese Funktionen k nnen nur von dem Agent ausgef hrt werden der diese Treiber kontrolliert Blockieren Wenn Sie den unautorisierten Zugriff auf eine Datei durch Rogue Anwendungen verhindern wollen geben Sie den Dateinamen ein und klicken Sie auf die Schaltfl che Blockieren Dadurch wird das Popup Fenster Dateizugriff eingeble
45. den Zugriff auf den LAN Cache verwendet werden Anmeldedaten k nnen ber die Schaltfl che Generierte Cache Anmeldedaten testen oben auf der Seite getestet werden LAN Cache zuweisen Agent gt Agent konfigurieren gt LAN Cache zuweisen Auf der Seite LAN Cache zuweisen werden Rechner einem ausgew hlten LAN Cache siehe 58 Rechner zugewiesen bzw daraus entfernt Aktionen Zuweisen Weist einen aus der Dropdown Liste ausgew hlten LAN Cache ausgew hlten Rechnern zu Zuweisen aufheben Hebt die Zuweisung eines LAN Cache zu ausgew hlten Rechnern auf Ausstehendes l schen Storniert die ausstehende Zuweisung eines LAN Cache zu einem ausgew hlten Rechner Generierte Cache Anmeldedaten testen Klicken Sie auf diese Option um die von einem ausgew hlten Rechner verwendeten Anmeldedaten zu testen Das Ergebnis wird in der Spalte Teststatus der Anmeldedaten angezeigt Spalten Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Rechner Gruppen ID Ein eindeutiger Rechner ID Gruppen ID Organisations ID Name f r einen Rechner im VSA Zugewiesener LAN Cache Zeigt den LAN Cache an dem ein Rechner zugewiesen ist Zugewiesen Das Datum die Uhrzeit an dem ein Rechner einem LAN Cache zugewiesen wurde Teststatus Test St
46. den standardm ig aus dem Agent Installationspaket bernommen Agent Installationspakete werden ber Agent gt Agent einrichten siehe 19 erstellt Gr enanforderungen der Datenbank sch tzen Je mehr Daten Sie protokollieren desto gr er wird die Datenbank Die Gr enanforderungen der Protokollhistorie Datenbank k nnen unterschiedlich sein Es kommt auf die Anzahl der bereitgestellten Agents und die aktivierte Protokollierungsstufe an Um die Gr enanforderungen der Datenbank f r Protokolldaten zu sch tzen erstellen Sie einen Auszug der nteventlog Tabelle der Datenbank Legen Sie fest wie viele Daten pro Tag protokolliert werden und sch tzen Sie dann anhand dieses Werts den zus tzlichen Speicherplatz ein der f r ein l ngeres Speichern der Protokolle erforderlich ist Anzahl Tage festlegen die Protokolleintr ge aufbewahrt werden sollen Markieren um Eintr ge in Datei zu archivieren Legen Sie die Anzahl der Tage fest f r die Protokolleintr ge f r jede Art von Protokoll aufbewahrt werden sollen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen f r jedes Protokoll um Protokolldateien nach ihrem Enddatum zu archivieren Konfigurations nderungen Protokoll der von jedem Benutzer vorgenommenen Konfigurations nderungen Netzwerkstatistiken Protokoll der ein und ausgehenden Paketzahlinformationen und der Anwendung oder des Prozesses die der solche Pakete bertr gt und oder empf ngt Die Informationen k nnen im Detai
47. dieses Protokoll muss der Treiber Audit gt Netzwerkzugriff siehe 64 aktiviert sein Dieser Treiber f gt sich in den TCP IP Stapel ein um den auf dem TCP IP Protokoll basierenden Datenverkehr nach Anwendung zu messen Er ist standardm ig deaktiviert Ereignisprotokolle Zeigt die von Windows gesammelten Ereignisprotokolldaten an Dies ist nicht f r Win9x verf gbar In der Dropdown Liste des Ereignisprotokolls werden nur Ereignisprotokolle angezeigt die auf den ausgew hlten Rechner zutreffen Ein A gibt einen als Warnung klassifizierten Protokolleintrag an Ein u gibt einen als Fehler klassifizierten Protokolleintrag an Ein gibt einen als Information klassifizierten Protokolleintrag an Ein Monitorassistent Symbol wird neben dem Ereignisprotokolleintrag im VSA und in Live Connect angezeigt Durch Klicken auf das Monitor Assistent Symbol eines Protokolleintrags wird ein Assistent angezeigt Der Assistent erm glicht Ihnen auf Basis dieses Protokolleintrags ein neues Kriterium f r den Ereignissatz zu erstellen Das neue Ereignissatz Kriterium kann zu jedem neuen oder bestehenden Ereignissatz hinzugef gt werden Der neue oder ge nderte Ereignissatz wird sofort auf den Rechner angewendet der die Quelle dieses Protokolleintrags war Wird ein bestehender Ereignissatz ge ndert so sind alle Rechner davon betroffen denen dieser Ereignissatz zugeordnet ist Das Monitorassistent Symbol wird angezeigt in gt Agent gt Agent Protokol
48. dresse Gibt das f r den Zugriff auf die Freigabe verwendete UNC Namenaufl sungsformat an Beispiel computername sharename oder 18 18 18 118 sharename Hinweis Der n chste Schritt die Auswahl des Anmeldetypen wird nicht angezeigt wenn die Option System gt Standardeinstellung gt LAN Cache Automatisch erstellte Administrator Anmeldedaten verwenden auf Ja gesetzt ist gt 4 W hlen Sie den zu verwendenden Typ der LAN Cache Administrator Anmeldedaten aus v Automatisch erstellte Administrator Anmeldedaten verwenden Wenn diese Option aktiviert ist werden Administrator Anmeldedaten f r Sie erstellt wenn der LAN Cache erstellt wird Es werden lokale Administrator Anmeldedaten erstellt es sei denn der Rechner ist ein Domain Controller Wenn der Rechner ein Domain Controller ist werden Dom nen Administratoranmeldedaten erstellt v Vorhandene Dom nen Administratoranmeldedaten verwenden Wenn diese Option aktiviert ist geben Sie die Dom ne den Benutzernamen und das Kennwort vorhandener Dom nen Anmeldedaten ein Die Dom nen Anmeldedaten werden nicht erstellt gt 5 W hlen Sie ein festes Laufwerk aus auf dem der LAN Cache erstellt wird W hlen Sie das Laufwerk aus auf dem die Freigabe erstellt wird LAN Cache entfernen Entfernt den LAN Cache aus einem ausgew hlten Rechner Ausstehendes l schen Storniert die ausstehende Erstellung eines LAN Cache auf einem ausgew hlten Rechner
49. dungen die den Windows TCP IP Stapel nicht auf normale Weise verwenden k nnen Konflikte mit diesem Treiber verursachen Dies gilt insbesondere f r ltere Anwendungen Der Agent kann keine Netzwerkstatistiken berwachen oder den Netzwerkzugriff blockieren wenn der Treiber deaktiviert ist Bei Windows Rechnern die mit einem lteren Betriebssystem als Vista laufen wird ein aktivierter Rechner erst nach einem Neustart des Rechners aktiv Nicht gelistete Aktion anwenden Bei einer nicht gelisteten Anwendung handelt es sich um eine Anwendung f r die der Zugriff auf das Netzwerk nicht ausdr cklich gew hrt oder verweigert wurde Geben Sie an was unternommen werden soll wenn eine nicht gelistete Anwendung versucht auf das Netzwerk zuzugreifen gt Benutzer bitten die nicht gelisteten freizugeben Ein Best tigungsdialogfeld wird angezeigt wenn eine nicht gelistete Anwendung versucht auf das Netzwerk zuzugreifen gt Alle nicht gelisteten freigeben Der nicht gelisteten Anwendung wird der Zugriff auf das Netzwerk gew hrt gt Alle nicht gelisteten ablehnen Der nicht gelisteten Anwendung wird der Zugriff auf das Netzwerk verweigert und die Anwendung wird auf dem verwalteten Rechner geschlossen 65 Netzwerkzugriff Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ck
50. e Anwendungen hinzugef gt So entfernen Sie die Einstellungen f r Best tigung und Ablehnung f r eine oder mehrere Rechner IDs 1 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen neben einer oder mehreren Rechner IDs in der Spalte Rechner Gruppen ID 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Anwendungen entfernen Optionen f r Netzwerkzugriff Benutzer benachrichtigen wenn Anwendung geblockt ist Benutzer benachrichtigen wenn eine geblockte Anwendung auf das Netzwerk zugreifen will Anhand dieser Funktion k nnen Sie die Zugriffsliste basierend auf der normalen Nutzung aufbauen Auf diese Weise k nnen Sie sehen welche Anwendungen auf Ihrem System auf das Netzwerk zugreifen und wann Der Rechnerbenutzer ist aufgefordert eine von vier Antworten zu w hlen wenn eine Anwendung geblockt ist gt Immer Gew hrt der Anwendung unbegrenzt den Zugriff auf das Netzwerk Die Benutzer werden nicht erneut aufgefordert gt Ja Der Anwendung wird der Zugriff auf das Netzwerk f r die Dauer der Sitzung gew hrt Die Benutzer werden erneut aufgefordert gt Nein Der Anwendung wird der Zugriff auf das Netzwerk f r die Dauer der Sitzung verweigert Die Benutzer werden erneut aufgefordert gt Nie Verweigert der Anwendung immer den Zugriff auf das Netzwerk Die Benutzer werden nicht erneut aufgefordert Treiber bei n chstem Neustart aktivieren deaktivieren den Netzwerkzugriff Protection Treiber f r einen Agent Aktivieren Deaktivieren Anwen
51. e IP Adresse Internet Protocol zu erreichen der die dem Kaseya Server zugewiesen wurde W hlen Sie eine IP Adresse oder einen Dom nennamen der von allen gew nschten Netzwerken sowohl im lokalen LAN und im Internet aus aufgel st werden kann Best Practices Obwohl eine ffentliche IP Adresse verwendet werden kann empfiehlt Kaseya die Verwendung eines Domain Name Server DNS Namens f r Kaseya Server Dies wird als Vorsichtsma nahme empfohlen falls die IP Adresse ge ndert werden muss Es ist einfacher den DNS Eintrag zu ndern als verwaiste Agents umzuleiten Prim rer Port Geben Sie die Portnummer des prim ren Kaseya Server oder eines virtuellen Systemservers ein Diese Einstellung wird in der Spalte Prim rer KServer angezeigt Warnung Verwenden Sie KEINEN Rechnernamen f r Ihren Server Der Agent verwendet standardm WinSock Aufrufe um einen vollst ndig qualifizierten Hostnamen in eine IP Adresse aufzul sen die f r alle Agent Verbindungen verwendet wird Der Rechnername wird von NETBIOS in eine IP Adresse aufgel st Dies ist eventuell nicht auf jedem Rechner aktiviert NETBIOS ist eine optionale letzte Methode die Windows zum Aufl sen eines Namens einsetzt Daher werden nur vollst ndig qualifizierte Namen oder IP Adressen unterst tzt Sekund rer KServer Geben Sie die IP Adresse oder den vollst ndig qualifizierten Hostnamen des sekund ren Kaseya Server der Rechner ID ein Diese Einstellung wird in der
52. e Rechner auf dem gleichen LAN mit dem gleichen LAN Cache kopieren die Datei aus dem LAN Cache Rechner Dadurch werden die Zustellung an mehrere Rechner im gleichen LAN beschleunigt und Probleme mit der Netzwerkbandbreite reduziert Hintergrund LAN Cache konfiguriert eine Dateiquelle wie folgt Erstellt automatisch ein lokales Administrator oder Domanen Administratorkonto oder erm glicht Ihnen die Anmeldedaten f r einen vorhandenen Domanen Administrator manuell anzugeben Erstellte Konten erhalten einen eindeutigen Namen FSAdminxxxxxxxxx wobei x eine Ziffer ist mit einem automatisch generierten starken Kennwort Das generierte Kennwort enth lt 15 zuf llig ausgew hlte Zeichen davon mindestens eines der folgenden Zeichen gt Gro buchstaben gt Kleinbuchstaben gt Zahlen 0 9 gt Nicht alphanumerische Zeichen Sobald das Kennwort erstellt wurde wird es mit dem Adminnamen verglichen um sicherzustellen dass keine zwei Zeichenkombinationen im Kennwort mit zwei Zeichenkombinationen im Adminnamen bereinstimmen Durch diese Logik wird sichergestellt dass die generierten Kennw rter jeder Komplexit tslogik f r Windows Kennw rter entsprechen Die Anmeldedaten f r das Konto werden mit diesem LAN Cache innerhalb von Kaseya verbunden und bei Bedarf anstatt von zugeordneten Agent Anmeldedaten verwendet LAN Cache erfordert und unterst tzt nicht die Verwendung der auf der Seite Anmeldedaten erstellen angegebenen Anmeldedate
53. e exe zu der Liste wird die Ausf hrung aller Vorkommnisse von blockme exe in jedem Verzeichnis und auf jedem Laufwerk verhindert Wenn Sie myfolder blockme exe hinzuf gen wird die Ausf hrung aller Vorkommnisse der Anwendung in allen Verzeichnissen namens myfolder verhindert Klicken Sie auf die Schaltfl che Blockieren Die blockierte Anwendung wird in der Spalte Anwendung neben den ausgew hlten Rechner IDs angezeigt Entsperren So entsperren Sie eine Anwendung in der Liste der blockierten Anwendungen 1 2 gt W hlen Sie eine oder mehrere Rechner IDs aus die blockierte Anwendungen in der Spalte Anwendung auff hren Klicken Sie auf die Schaltfl che Entsperren Ein Popup Fenster Dateizugriff wird ge ffnet in dem alle blockierten Anwendungen f r die ausgew hlten Rechner IDs aufgelistet sind Klicken Sie auf eine oder mehrere blockierte Anwendungen Klicken Sie auf die Schaltfl che Entsperren Das Fenster wird geschlossen Die blockierte Anwendung wird nicht l nger in der Spalte Anwendung neben den ausgew hlten Rechner IDs angezeigt 67 Anwendungsblocker Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und
54. ed dieser Rechner ist Dies wird vom letzten Audit bestimmt Alles markieren erlaubt schnell und einfach einen gemeinsamen Benutzernamen ein gemeinsames Kennwort auf mehreren Rechnern einzurichten selbst wenn ausgew hlte Rechner verschiedenen Dom nen angeh ren Dom ne angeben Geben Sie den Dom nennamen manuell an der f r diese Anmeldeinformationen verwendet werden soll Anwenden Weisen Sie die Anmeldeinformationen allen markierten Rechner IDs zu Rechner IDs mit zugewiesenen Anmeldeinformationen zeigen den Benutzernamen und die Dom ne in den entsprechenden Tabellenspalten an L schen Entfernen Sie die Anmeldeinformationen von allen markierten Rechner IDs Test Klicken Sie auf Test um zu berpr fen ob Benutzername Kennwort Dom nen Anmeldedaten funktionieren bevor Sie sie einer Rechner ID zuweisen Abbrechen Klicken Sie auf Abbrechen um das Testen der Benutzername Kennwort Dom nen Anmeldedaten abzubrechen 57 LAN Cache LAN Cache Agent gt Agent konfigurieren gt LAN Cache Die Seite LAN Cache designiert einen Rechner so dass er als Dateiquelle f r andere Rechner auf dem gleichen LAN agiert Wenn ein LAN Cache aktiviert ist und ein Rechner im gleichen LAN zum ersten Mal einen Download vom Kaseya Server anfordert werden die Dateien auf den LAN Cache Rechner heruntergeladen und dann auf den anfordernden Rechner kopiert Ab dem Zeitpunkt muss die Datei nicht mehr vom Kaseya Server heruntergeladen werden Ander
55. ehe 19 auf Paket erstellen um den Assistenten Automatische Kontenerstellung konfigurieren zu starten Der Assistent ist ein Verfahren mit 7 Schritten 1 Definieren Sie Regeln f r die Benennung der Rechner ID gt Fordern Sie den Benutzer auf eine Rechner ID einzugeben gt Verwenden Sie den Rechnernamen als Rechner ID gt Stellen Sie den Benutzernamen des gegenw rtig angemeldeten Benutzers als Rechner ID ein gt Geben Sie eine feste Rechner ID f r dieses Installationspaket an 20 Agents verteilen Definieren Sie Regeln f r die Benennung der Gruppen ID gt Bestehende Gruppe W hlen Sie eine vorhandene Gruppen ID aus einer Dropdown Liste aus gt Dom nen Name Verwenden Sie den Dom nen Namen des Benutzers gt Neue Gruppe Geben Sie eine neue Gruppen ID an Diese Option wird nur f r Masterrollenbenutzer angezeigt gt Benutzer auffordern Der Benutzer wird zur Eingabe einer Gruppen ID aufgefordert Diese Option wird nur f r Masterrollenbenutzer angezeigt Geben Sie Befehlszeilenschalter siehe 27 f r das Agent Installationspaket an einschlie lich der M glichkeit die Installation automatisch ohne Taskleisten oder Dialogfelder auszuf hren Geben Sie die Rechner ID an von der Einstellungen und anstehende Agent Verfahren kopiert werden sollen S mtliche Einstellungen und anstehenden Agent Verfahren au er der Rechner ID Gruppen ID und Organisations ID werden auf jede neue mit dem Pake
56. ei der sekund ren Kaseya Server Adresse anmeldet stellen Legacy Remote Control Sitzungen keine Verbindung her da sie an die falsche VSA bermittlungs Serveradresse geleitet werden Alle anderen Funktionen einschlie lich Kaseya Remote Control Funktionen werden unterst tzt und vom sekund ren Kaseya Server auf gleiche Weise wie die prim re Kaseya Server Adresse geplant Agents zwischen Kaseya Server migrieren Eventuell entscheiden Sie sich aus Gr nden der Leistung oder Logistik verwaltete Rechner auf einen neuen Kaseya Server zu migrieren Dies kann jederzeit ausgef hrt werden und es kommt nicht darauf an ob die Agents gegenw rtig angemeldet sind 1 2 Stellen Sie auf dem Original Kaseya Server die prim re Kaseya Server Einstellung so ein dass sie auf die neue Kaseya Server Adresse verweist Stellen Sie auf dem Original Kaseya Server die sekund re Kaseya Server Einstellung so ein dass sie auf die Original Kaseya Server Adresse verweist Stellen Sie auf dem neuen Kaseya Server sowohl die prim re als auch die sekund re Kaseya Server Einstellung so ein dass sie auf den neuen Kaseya Server verweist Warten Sie darauf dass sich alle Agents erfolgreich am neuen Kaseya Server anmelden Zu diesem Zeitpunkt kann der Original Kaseya Server offline gesetzt werden Hinweis Die neuesten Anweisungen zur Migration eines vorhandenen Kaseya Server auf einen neuen Rechner finden Sie im Abschnitt Verschieben des Kaseya Server
57. eichnet Rechner ID Kontovorlagen werden erst als verwendet gez hlt wenn Sie den Agent installieren L schen von Agents mit Tickets Durch L schen eines Rechnerkontos werden alle Service Desk Tickets oder Ticketing Tickets der Rechnergruppe oder Organisation zu der das Rechnerkonto geh rt hat erneut zugeordnet Verfahren 1 W hlen Sie im Seitenbereich eine oder mehrere Rechner IDs aus 2 Klicken Sie auf eins der folgenden Optionsfelder gt Agents erst bei der n chsten Anmeldung deinstallieren Deinstallieren Sie den Agent vom Rechner und entfernen Sie das Rechner ID Konto vom Kaseya Server Das Konto wird erst bei der n chsten erfolgreichen Anmeldung des Agents gel scht gt Konto jetzt l schen ohne den Agent zu deinstallieren Der Agent bleibt installiert und das Rechner ID Konto wird vom Kaseya Server entfernt gt Agent deinstallieren und Konto beibehalten Deinstallieren Sie den Agent vom Rechner ohne das Rechner ID Konto vom Kaseya Server zu entfernen 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Konten l schen Hinweis Durch die Deinstallation eines Agents wird K VNC oder der KBU Client KES Client oder KDPM Client nicht entfernt Vor dem L schen des Agents verwenden Sie Fernsteuerung gt Fernsteuerung deinstallieren um K VNC auf den verwalteten Rechnern zu deinstallieren Deinstallieren Sie ebenfalls alle Clients des Zusatzmoduls 38 Umbenennen Wahlen Sie alte Konten aus die seit lt Datum gt nic
58. einen einzigen Rechner erstellt Sie erstellen zuerst das Rechner ID Konto und dann ein Installationspaket f r den Rechner Normalerweise gilt die Seite Erstellen f r Folgendes Rechner ID Vorlagen In diesem Fall braucht kein Installationspaket erstellt zu werden da Rechner ID Vorlagen nicht zur Installation auf einem Rechner gedacht sind Neuinstallieren von Agents f r ein vorhandenes Konto Da die Installationspakete Erstellen nicht automatisch ein neues Rechner ID Konto erstellen k nnen Sie die Seite Erstellen verwenden um Agents auf verwalteten Rechnern f r vorhandene Konten neu zu installieren Gesicherte Umgebungen Gesicherte Umgebungen erfordern eventuell eine manuelle Einrichtung jedes Rechners Vielleicht m ssen Sie beispielsweise ein neues Rechner ID Konto manuell benennen und oder ein Agent Installationspaket mit eindeutigen Anmeldedaten f r einen einzelnen Rechner erstellen Ein Benutzer muss lokal bei einem Zielrechner angemeldet sein um das Paket zu installieren Hinweis Verwenden Sie Agent gt Agents erstellen siehe 19 um Agent Installationspakete zu erstellen und auf verschiedenen Rechnern zu installieren Das Installationspaket Agents bereitstellen erste t automatisch ein Rechner ID Konto wenn es installiert wird Dazu muss jedoch die automatische Kontenerstellung ber System gt Check in Policy aktiviert worden sein Hinweis Verwenden Sie Discovery um Agents auf Remote Systemen zu installieren
59. eis Bei Apple Agents k nnen Befehlszeilenschalter nur f r die Erstellung des Agent Installationspaketes verwenden werden b Das System wird nach Abschluss der Installation neu gestartet Die Agent Installation erfordert einen Neustart damit die Treiber geladen werden k nnen Verwenden Sie diesen Schalter bei Paketen die Benutzern gegeben wurden die keine Rechte zum Abschalten des Rechners haben c Verwendet den Computernamen als Rechner ID f r das neue Konto Falls der Computername nicht durch das Programm festgestellt werden kann wird der Rechnerbenutzer zur Eingabe einer Rechner ID aufgefordert Die Ausnahme bildet der automatische Modus s In diesem Fall wird die Installation angehalten und ein Fehler im Installationsprotokoll verzeichnet d Verwendet den aktuellen Dom nennamen als Gruppen ID f r das neue Konto Falls der Dom nenname nicht durch das Programm festgestellt werden kann wird der Rechnerbenutzer zur Eingabe der Gruppen ID aufgefordert Die Ausnahme bildet der automatische Modus s In diesem Fall wird die Installation angehalten und ein Fehler im Installationsprotokoll verzeichnet e Die Installation wird sofort beendet wenn das Installationsprogramm ermittelt dass bereits ein Agent installiert ist Verwenden Sie e am Ende der Anmeldeverfahren k oder r berschreibt e f Publisher Gibt den vollen Namen des Dienstanbieters oder Tenant an Nur Windows g xxx Gibt die Gruppen ID f r d
60. eit Busgeschwindigkeit des Motherboards Max Speichergr e Maximale Speichergr e des Motherboards Max Speichersteckpl tze Gesamtzahl der verf gbaren Speichermodulsteckpl tze Gehausehersteller Hersteller des Geh uses Agentstatus Geh usetyp Typ des Geh uses Geh useversion Versionsnummer des Geh uses Motherboard Hersteller Hersteller des Motherboards Motherboard Produkt ID Produkt ID des Motherboards Motherboard Version Versionsnummer des Motherboards Motherboard Seriennummer Seriennummer des Motherboards Prozessorfamilie Installierter Prozessortyp Prozessorhersteller Hersteller des Prozessors Prozessorversion Versions ID des Prozessors Max CPU Geschwindigkeit Maximal unterst tzte Prozessorgeschwindigkeit Aktuelle CPU Geschwindigkeit Aktuelle Geschwindigkeit des Prozessors vPro Hostname Von der vPro Konfiguration eingestellter Name des vPro fahigen Rechners vPro Computername Vom Betriebssystem eingestellter Name des vPro fahigen Rechners vPro Modell Modell des vPro fahigen Rechners vPro Hersteller Hersteller des vPro fahigen Rechners vPro Version Version des vPro fahigen Rechners vPro Seriennummer Seriennummer des vPro fahigen Rechners vPro Bestandsnummer Identifikator zur Bestandsverwaltung der dem vPro fahigen Rechner zugewiesen wurde Hersteller des vPro Motherboards Hersteller des Motherboards auf dem vPro
61. elle Zugeh rigkeit zu Patch Richtlinien Feste Meldungen Diese Meldungstypen werden alle auf der Seite Monitor gt Meldungen angezeigt mit Ausnahme von Event Log Meldungen und System Meldungen Ereignisprotokoll Meldungen Import Export Monitor Sets Dateien verteilen Schutz Geplante Skripte Wahlen Sie die Rechner ID aus Klicken Sie auf den Link Rechner ID ausw hlen um anzugeben von welcher Rechner ID die Einstellungen kopiert werden sollen Verteilen Sie die geplanten Skripte auf unterschiedliche Zeiten wenn Sie sie auf mehrere Rechner kopieren Sie k nnen die Last auf das Netzwerk verteilen indem Sie diese Aufgabe staffeln Wenn Sie diesen Parameter auf 5 Minuten einstellen wird der Scan auf jeder Rechner ID um 5 Minuten versetzt Beispiel Rechner 1 l uft um 10 00 Rechner 2 l uft um 10 05 Rechner 3 l uft um 10 10 Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rti
62. en 3 Klicken Sie auf Aktualisieren Kontrollk stchen Agent Symbol aktivieren Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um das Agent Symbol in der Systemablage des verwalteten Rechners anzuzeigen Deaktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um das Agent Symbol auszublenden und die Verwendung von Agent Men Optionen zu verhindern Uber lt Agent gt Aktivieren Sie dies damit der Rechnerbenutzer auf diese Option klicken kann um das Feld Info f r den installierten Agent anzuzeigen Die Standard Optionsbezeichnung Agent kann angepasst werden lt Administrator kontaktieren gt Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen damit der Rechnerbenutzer auf diese Option klicken kann um entweder die Seite Portal Zugang oder eine andere URL anzuzeigen Die Standard Optionsbezeichnung Contact Administrator kann angepasst werden lt URL Ihres Unternehmens gt Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen damit der Rechnerbenutzer auf diese Option klicken kann um die im entsprechenden URL Feld angegebene URL anzuzeigen Fernsteuerung deaktivieren Aktvieren Sie dieses Kontrollk stchen damit der Rechnerbenutzer auf diese Option klicken kann um die Fernsteuerung auf dem verwalteten Rechner des Benutzers zu deaktivieren Konto festlegen Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen damit der Rechnerbenutzer auf diese Option klicken kann um seine Rechner ID Gruppen ID Organisations ID anzuzeigen und die Kaseya Server Adresse f r die
63. en siehe 20 Manuelle Installation des Agents siehe 21 Automatisieren der Agent Installation siehe 23 Agent Installationspakete pflegen siehe 24 Agent Einstellungen konfigurieren siehe 24 Agents verteilen Befehlszeilenschalter f r Agent Installation siehe 27 Probleme und Fehler bei der Installation siehe 29 Mehrere Agents installieren siehe 29 Installation von Linux Agents siehe 31 Unterst tzte Linux Funktionen siehe 33 Unterst tzte Apple Funktionen siehe 33 Aktionen Hier klicken um den Standard Agent herunterzuladen Klicken Sie auf diesen Link um das Standardpaket des aktuellen VSA Benutzers direkt von dieser Seite herunterzuladen Benutzer k nnen Agents herunterladen von F gen Sie diesen Hyperlink in eine E Mail Nachricht ein Die eindeutige ID Nummer stellt sicher dass beim Klicken auf den Link in der E Mail Nachricht das Standard Installationspaket ausgew hlt und heruntergeladen wird Stellen Sie ein anderes Installationspaket als Standard ein um den Link f r dieses Installationspaket anzuzeigen Pakete aller Administratoren verwalten Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um alle von allen VSA Benutzern erstellten Pakete anzuzeigen Nachdem ein verborgenes Paket angezeigt wurde k nnen Sie es verwenden oder ffentlich machen Diese Option wird nur f r Masterrollenbenutzer angezeigt Tabellenspalten Standard einrichten Geben Sie Ihr eigenes Standard In
64. en Neuen Namen f r die ausgew hlte Rechner ID ein Gruppen ID W hlen Sie die Gruppen ID aus die dem ausgew hlten Rechner ID Konto zugewiesen werden soll Bei Wahl des Standardwerts bleibt die Gruppen ID unver ndert Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv 08200 40 Agent ist gegenw rtig offline Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Gruppe ndern Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Klicken Sie auf das Optionsfeld links von dem Rechnerkonto das Sie umbenennen m chten Never Name beim n chsten Check in Listet den neuen Namen auf auf den das Konto bei der n chsten Anmeldung des Agents umbenannt wird Hier werden nur anstehende Umbenennungen angezeigt Gruppe ndern Agent gt Agents installieren gt Gruppe ndern Auf der Seite Gruppe ndern we
65. en k nnen automatisch ausgef llt werden wenn ber die Seite Agent gt Erstellen siehe 34 ein neues Konto erstellt wird Sowohl VSA Benutzer als auch Rechnerbenutzer k nnen Kontaktinformationen ber die Registerkarte Startseite gt Profil ndern im Fenster Live Connect oder Portalzugriff siehe 54 ndern Nur VSA Benutzer k nnen Anmerkungen und Kontaktinformationen auch ber die Registerkarte Agent Einstellungen der Seiten Live Connect und Rechner bersicht pflegen So ndern Sie die Einstellungen der Benutzerkonten 1 W hlen Sie im Seitenbereich eine Rechner ID aus 2 Geben Sie die Informationen f r Anmerkungen Admin E Mail Kontaktname Kontakt E Mail und Kontakt Telefon ein 3 Klicken Sie auf Aktualisieren Spezielle Anweisungen Geben Sie Anmerkungen zu einem Rechner ID Konto ein Hilfreiche Daten sind zum Beispiel Standort des Rechners Rechnertyp Firma oder sonstige Erkennungsdaten zum verwalteten Rechner Diese 52 Profil bearbeiten speziellen Anweisungen werden angezeigt wenn Sie den Cursor ber ein Agent Statussymbol mit einem Zeichen bewegen Im Fenster Schnellansicht wird der Text mit den speziellen Anweisungen unten im Fenster angezeigt Symbol Abzeichen F gen Sie Zeichen zur unteren rechten Ecke des Agentstatussymbols hinzu wie Q E L Diese Zeichen werden berall angezeigt wo das Agent Symbol in der Benutzeroberfl che erscheint Sie k nnen beispielsweise einen Rechner mit einem Zeich
66. en versehen um anzugeben dass der Kunde einen Telefonanruf bekommen muss bevor jemand an diesem Rechner arbeitet Sie k nnen einen Server auch mit einem Zeichen markieren damit dieser erst nach Betriebsschluss verwendet wird W hlen Sie auf der Seite Agent gt Profil bearbeiten siehe 52 mindestens einen Rechner aus Klicken Sie anschlie end auf den Link Symbol Abzeichen oben auf der Seite und w hlen Sie eines der verf gbaren Zeichen aus Sie k nnen eine Textnachricht mit speziellen Anweisungen f r jedes Zeichen definieren Klicken Sie auf die Schaltfl che Aktualisieren um das Zeichen ausgew hlten Rechnern zuzuweisen Wenn Sie den Cursor ber ein Agent Statussymbol mit einem Zeichen bewegen wird das Fenster Schnellansicht im Text mit den speziellen Anweisungen unten im Fenster angezeigt Tickets automatisch zuweisen Weisen Sie automatisch ein Ticket zu dieser Rechner ID zu wenn der Ticketing E Mail Reader oder ein Service Desk E Mail Reader eine E Mail von der gleichen E Mail Adresse wie das Feld Kontakt E Mail von Profil bearbeiten Gilt dann wenn neue E Mails in den Ticketing E Mail Reader kommen die sich nicht einer der E Mail Mapping zuordnen lassen oder wie f r Service Desk im Abschnitt Ticketverkn pfungen des Themas Registerkarte Leseprogramme http help kaseya com webhelp DE KSD 9000000 index asp 7560 htm in der Online Hilfe beschrieben Hinweis Wenn mehrere Rechner IDs dieselbe Kontakt E Mail haben kann die
67. er als 4 kB sein 4 Erstellen und f hren Sie ein Agent Verfahren aus das einen writeFile oder getURL Schritt enthalt gt Wenn ein Agent den Schritt writeFile oder getURL eines Agent Verfahrens zum ersten Mal ausf hrt wird die Datei vom KServer oder der URL heruntergeladen und dann wird der zugeordnete LAN Cache mit der Datei aktualisiert gt F r nachfolgende Anforderungen f r die gleiche Datei von einem beliebigen Agent wird die Datei vom LAN Cache und nicht von ihrer urspr nglichen Quelle heruntergeladen gt Um den Caching Mechanismus vollst ndig nutzen zu k nnen f hren Sie zuerst das Agent Verfahren aus das die Datei auf einen Agent verweist Nachdem dieser Agent die Datei in den zugeordneten LAN Cache hochgeladen hat f hren Sie dieses Verfahren mit anderen Agents aus die dem gleichen LAN Cache zugeordnet sind Aktionen LAN Cache hinzuf gen Gibt einen LAN Cache auf einem ausgew hlten Rechner an gt 1 LAN Cache Name Geben Sie einen Namen auf dem LAN Cache an wie er in LAN Cache zuordnen angezeigt wird gt 2 Verzeichnisname Geben Sie nur den Namen des Verzeichnisses an ohne den Namen des Rechners oder den Laufwerksbuchstaben anzugeben Das Verzeichnis muss nicht bereits vorhanden sein Der LAN Cache erstellt das Verzeichnis und die erforderlichen Freigabeeinstellungen f r Sie gt 3 W hlen Sie die UNC Servernamenaufl sung Verwenden Sie den Computernamen oder die Computer IP A
68. er eins zugewiesen hat Anwenden Klicken Sie auf Anwenden um den Anmeldenamen und das Kennwort f r den Portalzugriff auf die ausgew hlte Rechner ID anzuwenden L schen Entfernen Sie die Anmeldedaten f r den Portalzugriff endg ltig von der ausgew hlten Rechner ID Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Login Name Der dieser Rechner ID zugewiesene Anmeldename f r den Portalzugriff Benutzer Webanmeldung Zeigt Enabled an wenn dieser Rechner ID ein Anmeldename und Kennwort f r den Portalzugriff 55 Anmeldedaten eingeben zugewiesen wurden Es zeigt an dass sich ein Rechnerbenutzer ber einen Webbrowser auf einem anderen Rechner remote bei der Seite Portalzugriff f r seinen eigenen Rechner anmelden kann Ticketing f r Portalzugriffbenutzer auf nicht unterst tzten Browsern aktivieren Live Connect und Portalzugriff werden auf bestimmten Browsern die z B lter als IE8 oder Firefox 3 5 sind nicht unterst tzt Rechnerbenutzer die mit nicht unterst tzten Browsern arbeiten m ssen k nnen auf folgendem Weg Ticketing Tickets erstellen und anzeigen 1 Erstellen Sie eine eigene Rechnerrolle f r Benutzer mit nicht unterst tzten Browsern in System gt Rechnerrollen Erstellen Sie zum Beispiel eine Rechnerrolle Tickets Only
69. er in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online 50 Arbeitsverzeichnis Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Arbeitsverzeichnis Agent gt Agent konfigurieren gt Arbeitsverzeichnis Auf der Seite Arbeitsverzeichnis wird ein Pfad zu einem Verzeichnis auf dem verwalteten Rechner eingestellt das vom Agent zum Speichern der Arbeitsdateien verwendet wird Je nach der anliegenden Aufgabe verwendet der Agent mehrere zus tzliche Dateien Der Server bertr gt diese Dateien in ein Arbeitsverzeichnis das vom Agent auf dem verwalteten Rechner verwendet wird Bei ausgew hlten Rechner IDs k nnen Sie das Standard Arbeitsverzeichnis von C kworking in einen anderen Speicherort nd
70. er jeder Agent sich zum ersten Mal am Kaseya Server angemeldet hat L schen Agent gt Agents installieren gt L schen Auf der Seite L schen k nnen drei verschiedene Kombinationen von Rechner ID Konten und Agents gel scht werden Rechner IDs vs Agents Bei der Erl uterung von Agents ist es n tzlich zwischen der Rechner ID Gruppen ID Organisations ID und dem Agent zu unterscheiden Die Rechner ID Gruppen ID Organisations ID ist der Kontoname f r einen verwalteten Rechner in der VSA Datenbank Der Agent ist die Clientsoftware die auf dem verwalteten Rechner installiert ist Zwischen dem Agent auf einem verwalteten Rechner und seinem Kontonamen auf dem VSA besteht eine Eins zu Eins Beziehung Die Agent Aktionen auf dem verwalteten Rechner werden von den Aufgaben geleitet die einer Rechner ID von VSA Benutzern zugewiesen wurden Agent Lizenzzahlen Die folgenden Ereignisse wirken sich auf Agent Lizenzzahlen aus Eine nicht verwendete Agent Lizenz wird in verwendet ge ndert wenn ein Rechner ID Konto erstellt und der Agent installiert wird Falls der Agent aber nicht das Konto gel scht wird wird die Agent Lizenz dennoch als verwendet betrachtet Wenn das Konto gel scht wird ungeachtet dessen was mit dem Agent geschieht erh lt die Agent Lizenz wieder den Status nicht verwendet Falls ein Konto erstellt wird der Agent jedoch noch nicht zum ersten Mal installiert ist wird das Konto als Rechner ID Vorlage bez
71. erbindung zu seinem eigenen Rechner einzuleiten ein Ticket zu erstellen oder anzuzeigen oder einen Chat zu beginnen wenn diese Optionen von der Rechnerrolle aktiviert wurden Benutzeranmeldungen neu aktivieren Anmeldungen von Rechnerbenutzern folgen der gleichen Anmelderichtlinie wie VSA Benutzeranmeldungen Wenn ein Benutzer versucht sich zu oft mit dem falschen Kennwort anzumelden wird sein Konto automatisch deaktiviert Sie k nnen die Anmeldung neu aktivieren indem Sie ein neues Kennwort festlegen oder darauf warten dass die Deaktivierungszeit f r das Konto verstrichen ist Portalzugriff anpassen Portalzugriff Sitzungen k nnen ber System gt Anpassen gt Live Connect angepasst werden Es k nnen auch ein Logo eine Startseite und Links zu anderen URLs hinzugef gt werden Login Name Geben Sie den Anmeldenamen ein mit dem sich der Benutzer beim VSA anmelden muss um Chat Sitzungen einzuleiten Tickets einzugeben oder anzuzeigen und oder Fernzugriff auf seinen Rechner zu erhalten Bei Anmeldenamen und Kennw rtern muss die Gro Kleinschreibung beachtet werden Kennw rter m ssen mindestens sechs Zeichen lang sein Der Anmeldename wird standardm ig als Rechner ID Gruppen ID Name bernommen Kennwort erstellen Kennwort best tigen Definieren Sie ein Kennwort f r die Anmeldung des Rechnerbenutzers Kennw rter m ssen aus mindestens 6 Zeichen bestehen Der Rechnerbenutzer kann das Kennwort ndern nachdem der VSA Benutz
72. ern Warnung L schen Sie keine Dateien und Ordner im Arbeitsverzeichnis Der Agent verwendet die im Arbeitsverzeichnis gespeicherten Daten um verschiedene Aufgaben auszuf hren Sie k nnen dieses Verzeichnis in Sicherheitsprogrammen z B Virenpr fprogramme best tigen um zu verhindern dass Vorg nge wie etwa die Fernsteuerung blockiert werden Hinweis Ein Arbeitsverzeichnis kann auch ber die Registerkarte Agent Einstellungen der Seiten Live Connect und Rechner bersicht gepflegt werden Mithilfe des Befehls getVariable in Agent Verfahren kann in das Arbeitsverzeichnis geschrieben werden bernehmen Klicken Sie auf Einrichten damit ausgew hlte Rechner IDs das vorher eingegebene Arbeitsverzeichnis verwenden Stellen Sie einen Pfad zum Verzeichnis her das vom Agent f r die Speicherung der Arbeitsdateien verwendet wird Geben Sie den Pfad des Arbeitsverzeichnisses ein das vom Agent auf dem verwalteten Rechner verwendet wird Als Systemstandard einstellen Klicken Sie auf Als Systemstandard einstellen um einen systemweiten Standard f r das Agent Arbeitsverzeichnis festzulegen Diese Option wird nur f r Masterrollenbenutzer angezeigt 51 Profil bearbeiten Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Sy
73. erweigern Sie den Netzwerkzugriff f r eine oder mehrere Anwendungen 64 1 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen neben einer oder mehreren Rechner IDs in der Spalte Rechner Gruppen ID 2 Klicken Sie auf den Link einer beliebigen Rechner ID in der Spalte Rechner Gruppen ID Dies braucht nicht unbedingt die Rechner ID zu sein die Sie markiert haben Dadurch wird das Popup Fenster Anwendungsliste mit allen auf dieser Rechner ID installierten Anwendungen eingeblendet Diese Liste basiert auf der letzten Inventarisierung die f r diese Rechner ID durchgef hrt wurde Netzwerkzugriff Da die im Fenster Anwendungsliste angezeigte Liste sehr umfangreich sein kann sollten Sie sie durch Klicken auf Filter filtern und so die Anzeige der Dateien besser steuern Aktivieren Sie die Kontrollk stchen neben dem Namen der Anwendung der Sie Netzwerkzugriff best tigen oder verweigern m chten Sie k nnen auch Anwendungsnamen in das Bearbeitungsfeld Anwendungen die bei Audit nicht gefunden wurden hier hinzuf gen eingeben um nicht aufgelistete Anwendungen zu identifizieren Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausw hlen um Ihre Auswahlen zu best tigen und das Fenster Anwendungsliste zu schlie en Die ausgew hlten Anwendungen werden jetzt am Anfang der Seite angezeigt Klicken Sie auf Anwendungen best tigen oder Anwendungen ablehnen Die im Fenster Anwendungsliste ausgew hlten Anwendungen werden zur Spalte Best tigte Abgelehnt
74. es verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Agents verteilen Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen L schen Symbol Klicken Sie auf das L schen Symbol X um diesen Datensatz zu l schen Bearbeitungssymbol Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol l neben einer Rechner ID um automatisch Kopfzeilenparameter einzustellen die mit denjenigen der ausgew hlten Rechner ID bereinstimmen Zugewiesene Kategorien Dies sind die Ereigniskategorien die vom VSA f r diese Rechner ID und das Ereignisprotokoll gespeichert werden Fehler Warnung Informationen Audit erfolgreich Audit fehlgeschlagen Kritisch betrifft nur Vista Windows 7 und Windows Server 2008 Verbose betrifft nur Vista Windows 7 und Windows Server 2008 Agents verteilen Agent gt
75. estgelegt werden die typisch f r diesen Rechnertyp sind Entsprechend k nnen auch die Rechner eines Kunden eindeutige Merkmale aufweisen die sich von denjenigen auf Rechnern anderer Kunden unterscheiden Zu den Agent Einstellungstypen z hlen Anmeldedaten siehe 56 Agent Men _ siehe 45 Check in Kontrolle siehe 48 Arbeitsverzeichnis siehe 51 Protokolle siehe 15 Profil bearbeiten siehe 52 Sammlungen ansehen Portalzugriff siehe 54 Remote Control Richtlinie Patch Einstellungen Patchdateiquelle Zugeh rigkeit zu Patch Richtlinien Agents verteilen Meldungen Ereignisprotokoll Meldungen Monitor Sets Dateien verteilen Geplante Agent Verfahren Richtlinien im Vergleich zu Vorlagen Es gibt zwei allgemeine Methoden f r die Verwaltung von Agent Einstellungen auf mehreren Rechnern Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Richtlinien siehe 25 Dies ist die bevorzugte dynamische Methode f r die Verwaltung von Agent Einstellungen auf Hunderten wenn nicht sogar Tausenden von Rechnern Sobald eine Richtlinie auf einen Zielrechner angewendet wird erfolgt die bertragung automatisch Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Vorlagen siehe 26 Dies ist die veraltete statische Methode f r die Verwaltung von Agent Einstellungen auf mehreren Rechnern Agent Einstellungen m ssen bei jeder Anderung manuell auf die jeweiligen Zielrechner kopiert werden Konfigurieren von
76. g ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Benutzer benachrichtigen Ein gr nes H kchen wi in der Spalte Benutzer benachrichtigen weist darauf hin dass der Benutzer des verwalteten Rechners benachrichtigt wird wenn eine Anwendung versucht auf das Netzwerk zuzugreifen der der Netzwerkzugriff verweigert wurde So benachrichtigen Sie den Benutzer wenn eine Anwendung abgelehnt wurde 1 W hlen Sie die Rechner IDs aus 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Aktivieren f r Benutzer benachrichtigen wenn die Anwendung blockiert ist So entfernen Sie diese Benachrichtigung 1 W hlen Sie die Rechner IDs aus f r die wi in der Spalte Benachr
77. g angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Status Zeigt den Rechnernamen von dem die Einstellungen kopiert wurden und die Uhrzeit des Kopiervorgangs Import Export Agent gt Agent konfigurieren gt Import Export Auf der Seite Import Export k nnen Einstellungen f r Rechner ID Konten als XML Dateien importiert und exportiert werden einschlie lich geplanter Agent Verfahren zugewiesener Monitor Sets und Ereigniss tze Protokolldaten sind nicht im Import oder Export eingeschlossen Mit Import Export k nnen Sie Einstellungen f r Rechner ID Konten darunter Rechner ID Vorlagen von einem Kaseya Server zum n chsten migrieren 43 Aussetzen Stellen Sie beim Importieren einer XML Datei sicher dass die Verschl sselung der Datei ISO 8859 1 lautet Eine Liste der mit einem Rechner ID Konto verkn pften Einstellungstypen finden Sie unter Einstellungen kopieren siehe 42 Die neuesten Anweisungen zur Migration eines vorhandenen Kaseya Server auf einen neuen Rechner finden Sie im Abschnitt Verschieben des Kase
78. gbar sind kann der Agent daran gehindert werden sich zum ersten Mal anzumelden und ein Konto zu erstellen Sollte dies geschehen wird nach der Installation des Agents auf dem Rechner ein graues K Symbol in der Systemablage angezeigt das niemals zu blau wechselt Wenn der Cursor auf das graue Agent Symbol gesetzt wird meldet ein angezeigter Tooltip Rechner ID Gruppen ID nicht vom Kaseya Server erkannt Apple Macintosh Agents k nnen nicht ohne einen g ltigen Benutzernamen und g ltiges Kennwort bereitgestellt werden Mehrere Agents installieren Es k nnen mehrere Agents auf dem gleichen verwalteten Rechner installiert werden wobei sich jeder bei verschiedenen Kaseya Servers anmeldet F hren Sie das v6 Agent Installationsprogramm von einem anderen Kaseya Server aus und Sie erhalten einen zus tzlichen Agent Gilt f r Windows und Linux Agents Die Installation mehrerer Macintosh Agents wird nicht unterst tzt Ein v6 Agent kann mit anderen v6 Agents koexistieren Nur f r Windows gt Ein v6 Agent kann mit v5 1 oder lteren Agents koexistieren gt Jeder verwaltete Rechner mit einem Domain Controller Anmeldeverfahren auf dem das Agent Installationsverfahren automatisch ausgef hrt wird muss die Datei KcsSetup aus der v5 1 Version oder einer lteren Version mit dem v6 Agent aktualisieren Das v5 1 oder ltere Installationsprogramm erkennt den neueren v6 Agent nicht und wird neu installiert selbst wenn der v6 Agent vorha
79. global eindeutiger Bezeichner eines Rechner ID Gruppen ID Kontos und seines entsprechenden Agents Betriebssystem Typ des Betriebssystems das auf dem Rechner ausgef hrt wird BS Version Versionsreihe des Betriebssystems IP Adresse Dem Rechner zugewiesene IP Adresse im Format Version 4 Subnetz Maske Dem Rechner zugewiesenes Netzwerksubnetz Standard Gateway Dem Rechner zugewiesener Standard Gateway Connection Gateway Die vom Kaseya Server erkannte IP Adresse wenn dieser Rechner sich anmeldet Befindet sich der Rechner hinter einem DHCP Server ist dies die ffentliche IP Adresse des Subnetzes Land Mit dem Connection Gateway verkn pftes Land IPv6 Adresse Dem Rechner zugewiesene IP Adresse im Format Version 6 MAC Adresse MAC Adresse der LAN Karte die zur Kommunikation mit dem Kaseya Server verwendet wird DNS Server 1 2 IP Adresse des dem Rechner zugewiesenen DNS Servers DHCP Server IP Adresse des von diesem Rechner verwendeten DHCP Servers Prim rer Sekund rer WINS WINS Einstellungen CPU Typ Prozessorversion und modell CPU Geschwindigkeit Taktgeschwindigkeit des Prozessors Prozessorzahl Anzahl der Prozessoren RAM Gr e MByte an RAM auf dem Rechner Agent Version Versionsnummer des auf dem Rechner geladenen Kaseya Agents Letzter angemeldeter Benutzer Anmeldename des zuletzt am Rechner angemeldeten Benutzers Portalzugriffsanmeldung Der einem
80. hern der Arbeitsdateien verwendet wird Bearbeitet Rechnerkontodaten Richtet Konten ein um Rechnerbenutzern Fernzugriff auf ihre eigenen Rechner zu gestatten Stellt Anmeldedaten ein die der Agent im Patch Management dem Verfahrensbefehl Anmeldedaten verwenden Endpoint Security und Desktop Management verwendet Designiert einen Rechner so dass er als Dateiquelle f r andere Rechner auf dem gleichen LAN agiert Weist Rechner einem ausgew hlten LAN Cache Rechner zu bzw entfernt sie daraus Aktualisiert die Agent Software auf verwalteten Rechnern Verhindert unberechtigten Zugriff auf Dateien auf verwalteten Rechnern durch Rogue Anwendungen oder Benutzer Erm glicht Ihnen den Netzwerkzugriff auf Anwendungsbasis zu gestatten oder abzulehnen Anwendungsblocker verhindert dass beliebige Anwendungen auf einem verwalteten Rechner ausgef hrt werden Die Verwaltung der Rechner ber den VSA erfolgt durch Installieren eines Software Clients auf einem verwalteten Rechner der als ein Agent bezeichnet wird Bei dem Agent handelt es sich um einen Systemdienst bei dem der Benutzer nicht angemeldet sein muss damit der Agent funktioniert und der auch keinen Neustart erfordert damit der Agent installiert werden kann Der Agent ist konfigurierbar und kann f r den Benutzer v llig unsichtbar sein Der einzige Zweck des Agents ist es die vom VSA Benutzer angeforderten Aufgaben auszuf hren Nach der Installation Inder System
81. hnergruppen ID Filter zeigt standardm ig alle Rechner IDs in lt All Groups gt an die vom gegenw rtig angemeldeten VSA Benutzer verwaltet werden Hinweis Selbst wenn ein VSA Benutzer lt All Groups gt ausw hlt werden nur Gruppen angezeigt auf die dem VSA Benutzer ber System gt Benutzersicherheit gt Scopes Zugriff gew hrt wurde Rechner ID Beschr nkt die Anzeige von Daten auf allen Funktionsseiten nach Rechner ID Zeichenfolge Schlie end Sie ein Sternchen in den eingegebenen Text ein um bereinstimmungen mit mehreren Datens tzen zu finden Beispiel Durch die Eingabe der Zeichenfolge ABC wird die Anzeige der Rechner IDs auf allen Funktionsseiten auf Rechner IDs beschr nkt die mit den Buchstaben ABC beginnen Filtert die Anzeige von Rechnern nach Rechner ID Geben Sie den Anfang einer Zeichenfolge ein um alle Rechner IDs anzuzeigen die mit dieser Zeichenfolge bereinstimmen F gen Sie ein Sternchen am Anfang einer Zeichenfolge ein um alle Ger te zu finden die mit der Zeichenfolge an einer beliebigen Stelle in der Rechner ID bereinstimmen Durch Eingabe der Zeichenfolge ABC werden beispielsweise alle Rechner IDs gesucht die ABC an einer beliebigen Stelle in der Rechner ID haben Anwenden Klicken Sie auf die Schaltfl che Anwenden um die Filtereinstellungen auf alle Funktionsseiten anzuwenden Rechnergruppe Beschr nkt die Anzeige von Daten auf allen Funktionsseiten nach Gruppen ID oder Organi
82. ht mehr angemeldet waren Klicken Sie auf den Hyperlink Alte ausw hlen um alle Rechner IDs im Seitenbereich zu markieren die seit dem angegebenen Datum nicht mehr angemeldet waren Dies stellt eine einfache Methode zum Identifizieren und Entfernen veralteter Rechner IDs dar Datenbank bereinigen Das Entfernen eines Rechner Kontos ber diese Seite L schen markiert das Rechnerkonto f r den L schvorgang Der tats chliche L schvorgang findet normalerweise au erhalb der Arbeitsstunden statt um die Ressourcen w hrend des Arbeitstages zu schonen In einigen F llen ist es n tzlich Rechnerkonten sofort zu bereinigen Beispielsweise k nnte der Kaseya Server die Agent Lizenzzahl berschreiten Klicken Sie auf Datenbank bereinigen um Rechnerkonten sofort zu l schen die bereits f r den L schvorgang markiert wurden Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr a
83. ichtigen ein gr nes H kchen angezeigt wird 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Deaktivieren f r Benutzer benachrichtigen wenn die Anwendung blockiert ist Treiber aktivieren Identifiziert auf Rechner ID Basis f r welche Rechner der Netzwerkschutztreiber aktiviert wurde oder nicht Bei Windows Rechnern die mit einem lteren Betriebssystem als Vista laufen wird ein aktivierter Rechner erst nach einem Neustart des Rechners aktiv Nicht aufgelistete Aktion Zeigt die nicht gelistete Aktion an die ausgef hrt werden soll wenn eine nicht gelistete Anwendung versucht auf das Netzwerk zuzugreifen Siehe Nicht gelistete Aktion anwenden weiter oben Best tigte Anwendungen Lehnt Anwendungen ab Anwendungen enifernen Alle entfernen Diese Einstellungen k nnen erst angewendet werden wenn der Treiber aktiviert ist Best tigte Anwendungen werden in der ersten Zeile gelistet Abgelehnte Anwendungen werden in der zweiten Zeile gelistet 66 Anwendungsblocker Falls das Optionsfeld Alle nicht gelisteten best tigen ausgew hlt ist und auf eine Rechner ID angewendet wurde wird die Liste der best tigten Anwendungen durch den Ausdruck Approve All Unlisted ersetzt Falls das Optionsfeld Alle nicht aufgelisteten ablehnen ausgew hlt ist und auf eine Rechner ID angewendet wurde wird die Liste der best tigten Anwendungen durch den Ausdruck Deny All Unlisted ersetzt Klicken Sie auf Anwendungen entfernen um ausgew hlte Anwendungen
84. ie Eintrage in der Erfassungs Blacklist befinden oder nicht Fluterkennung Wenn 1000 Ereignisse ohne Zahlung der Blacklist Ereignisse von einem Agent innerhalb einer Stunde auf den Kaseya Server hochgeladen werden wird die weitere Erfassung von Ereignissen dieses Protokolltyps f r den Rest der Stunde angehalten Ein neues Ereignis wird in das Ereignisprotokoll eingef gt um die Aussetzung der Erfassung zu verzeichnen An Ende der Stunde wird die Erfassung automatisch wieder aufgenommen Dies verhindert dass der Kaseya Server von kurzfristigen Schwerlasten Uberschwemmt wird Die Alarmermittlung und verarbeitung wird ungeachtet einer ausgesetzten Erfassung fortgesetzt Aktualisieren F gt die im Listenfeld Zugewiesene Ereignistypen aufgef hrten Ereignisprotokolltypen zum Satz der Ereignisprotokolltypen hinzu die bereits ausgew hlten Rechner IDs zugewiesen wurden Ersetzen Ersetzt alle den ausgew hlten Rechner IDs zugewiesenen Ereignisprotokolltypen durch die Ereignisprotokolltypen die in der Liste Zugewiesene Ereignistypen aufgef hrt werden Alle l schen L scht alle Ereignisprotokolltypen die ausgew hlten Rechner IDs zugewiesen wurden Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jed
85. ink Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Portalzugriff Agent gt Agent konfigurieren gt Portalzugriff Auf der Seite Portalzugriff werden der Anmeldename und das Kennwort nach Rechner ID definiert damit Live Connect von einem Rechnerbenutzer remote verwendet werden kann Eine von einem Rechnerbenutzer ausgef hrte Live Connect Sitzung wird als Portalzugriff bezeichnet Die ber Portalzugriff angezeigten Funktionen werden auf der Seite System gt Rechnnerrollen gt Zugriffsrechte festgelegt
86. ion standardm ig ein Verzeichnis unter Verwendung des ProgramFiles Variablenpfads als lt company gt lt Agent Instance Guid gt Unter Linux erstellt die Agent Installation standardm ig ein Verzeichnis mit dem Namen opt Kaseya lt Agent Instance Guid gt Unter Apple wird der p Schalter nicht unterst tzt und ignoriert Warnung Kaseya unterst tzt die Installation von Agents im windir normalerweise c windows Verzeichnis nicht r F hrt das Installationsverzeichnis aus und installiert den Agent neu selbst wenn bereits ein Agent auf dem Rechner vorhanden ist s Die Installation wird im automatischen Modus ausgef hrt Alle Dialogfelder werden unterdr ckt t Title Gibt den Titel jedes Dialogfeldes an das dem Benutzer w hrend der Installation angezeigt wird Der Standardtitel lautet Kaseya Agent u Verwendet den aktuellen Rechnerbenutzernamen als Rechner ID f r das neue Konto Falls der Rechnerbenutzername nicht durch das Programm festgestellt werden kann wird der Benutzer zur Eingabe einer Rechner ID aufgefordert Die Ausnahme bildet der automatische Modus s In diesem Fall wird die Installation angehalten und ein Fehler im Installationsprotokoll verzeichnet v Ordnet diesen Agent einem bestehenden Agent Konto im VSA zu wenn Rechnername Agent Name und Organisation die gleichen f r die gleiche Partition sind Ignoriert das Erstellen eines neuen Agent Kontos wenn eine MAC Adresse ermitte
87. jenigen Rechner aufzulisten deren Agents innerhalb des angegebenen Zeitraums am Kaseya Server angemeldet oder nicht angemeldet waren Verwenden Sie die Option nie um Rechner ID Vorlagenkonten zu filtern da diese Konten sich nie anmelden Rechner zeigen die ausgesetzt nicht ausgesetzt sind Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um ausgesetzte oder nicht ausgesetzte Rechner aufzulisten Agent bersicht Rechner zeigen die in den letzten N Periode neu gestartet nicht neu gestartet wurden Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um Rechner aufzulisten die w hrend des angegebenen Zeitraums keinen Neustart ausgef hrt haben Rechner mit dem Anmeldestatus Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um Rechner mit dem ausgew hlten Status der Anmeldedaten aufzulisten Connection Gateway Filter Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten deren Connection Gateway mit dem angegebenen Filter bereinstimmt Schlie end Sie ein Sternchen in den eingegebenen Text ein um bereinstimmungen mit mehreren Datens tzen zu finden Beispielsweise entspricht 66 221 11 allen Connection Gateway Adressen von 66 221 11 1 bis 66 221 11 254 IP Adressenfilter Aktivieren Sie dieses Kontrollkastchen um nur Rechner aufzulisten deren IP Adresse mit dem angegebenen Filter bereinstimmt SchlieBend Sie ein Sternchen in den eingegebenen Text ein um bereinstimmungen mit mehreren Datens tzen zu finden Beispielswei
88. l ber Agent gt Agent Protokolle siehe 14 gt Netzwerk Statistik angezeigt werden Agent Verfahrensprotokoll Protokoll der erfolgreichen fehlgeschlagenen Agent Verfahren Legacy Remote Control Protokoll Zeigt ein Protokoll der Remote Control Sitzungen unter Verwendung des Moduls Remote Control an Kaseya Remote Control Protokoll Zeigt ein Protokoll der Remote Control Sitzungen unter Verwendung von Kaseya Remote Control an Alarmprotokoll Protokoll aller ausgegebener Alarme Monitoring Aktion Protokoll der aufgetretenen Meldungsbedingungen sowie die entsprechenden Aktionen die als Reaktion darauf ergriffen wurden SYS Protokoll Das Protokoll Protokoll berwachung Agent Betriebszeitprotokoll Protokolliert den Betriebsverlauf von Agents Anzahl der Tage muss auf 1 oder h her gesetzt sein um eine genaue Zeiterfassung des letzten Neustarts zu erhalten Siehe Erfassen der letzten Neustartzeiten f r den Agent https helpdesk kaseya com entries 35994418 und Schaltfl che Jetzt neu starten bleibt und oder Endbenutzer meldet fortlaufenden Reboot Nag nach Neustart https helpdesk kaseya com entries 33901207 Hinweis Alle oben aufgelisteten Agent Protokollarchive werden in dem vom Feld System gt Serververwaltung gt Konfigurieren gt Pfad des Protokolldateiarchivs angegebenen Verzeichnis gespeichert Festlegen wie viele Tage die Monitor Protokolle f r alle Rechner aufbewahrt werden sollen Die fo
89. le gt Live Connect gt Ereignisanzeige gt Live Connect gt Agent Daten gt Ereignisprotokoll Protokollhistorie Unter Monitor gt Ereignisprotokoll Meldungen finden Sie eine Beschreibung der jeweiligen Felder die im Assistenten angezeigt werden Agent Verfahrensprotokoll Protokoll der erfolgreichen fehlgeschlagenen Agent Verfahren Legacy Remote Control Protokoll Zeigt ein Protokoll der Remote Control Sitzungen unter Verwendung des Moduls Remote Control an Kaseya Remote Control Protokoll Zeigt ein Protokoll der Remote Control Sitzungen unter Verwendung von Kaseya Remote Control an Protokoll Monitoring Zeigt Eintr ge des Protokoll Monitoring an Ereignisse pro Seite W hlen Sie die Anzahl der Zeilen aus die pro Seite angezeigt werden sollen Startdatum Enddatum Aktualisieren W hlen Sie einen Datumsbereich zum Filtern der Protokolldaten aus und klicken Sie dann auf die Schaltfl che Aktualisieren Filter Gilt nur f r Ereignisprotokolle Klicken Sie auf Filter um die Menge der angezeigten Daten einzuschr nken F r jede angezeigte Ereigniskategorie und Datenspalte kann ein anderer erweiterter Filter angegeben werden Ereignisprotokollfilter anwenden Gilt nur f r Ereignisprotokolle Der Ereignisprotokollfilter enth lt Optionen die ber die Schaltfl che Filter definiert werden Wenn Ereignisprotokollfilter anwenden aktiviert ist wird die Filterung angewendet Seite w hlen
90. len Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Ereignisprotokolleinstellungen Agent gt Rechnerstatus gt Ereignisprotokolleinstellungen Die Seite Ereignisprotokolleinstellungen gibt die Kombination von Ereignisprotokoll Typen und Kategorien an die vom VSA erfasst werden Hinweis Meldungen k nnen mit Monitoring gt Ereignisprotokollmeldungen separat f r Ereignisse angegeben werden Ereignisprotokollmeldungen werden auch noch erstellt wenn Ereignispro
91. lgenden Monitoring Protokolleinstellungen werden systemweit angewendet Ereignisprotokoll Protokoll aller Ereignisse Die erfassten Ereignisse werden detaillierter ber Agent gt Ereignisprotokolleinstellungen siehe 17 angegeben Monitoring Protokoll Protokoll der von Monitor Sets erfassten Daten SNMP Protokoll Protokoll aller von SNMP Sets erfassten Daten Agent Protokoll Protokoll der Agent System und Fehlermeldungen Hinweis Die Protokollarchive der Monitoring Daten auf der Seite Agent gt Protokollhistorie siehe 15 werden im Verzeichnis lt KaseyaRoot gt UserProfiles dbBackup gespeichert Damit soll die Leistung von Systemen verbessert werden bei denen sich die Datenbank auf einem anderen Server befindet Alle anderen Agent Protokollarchive werden in dem im Feld System gt Konfigurieren gt Pfad des Protokolldateiarchivs angegebenen Verzeichnis gespeichert Alle Tage festlegen Klicken Sie auf Alle Tage festlegen um alle Tag Felder auf denselben Wert einzustellen Ereignisprotokolleinstellungen Alle Archive ausw hlen Alle Archive abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle Archive ausw hlen um alle Archiv Kontrollk stchen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf den Link Alle Archive abw hlen um alle Archiv Kontrollkastchen auf der Seite zu deaktivieren Aktualisieren Klicken Sie auf Aktualisieren um ausgew hlte Rechner IDs mit AgentProtokolleinstellungen zu aktualisieren Alle ausw h
92. llste Methode f r die manuelle Installation eines Agents 1 Melden Sie sich bei dem Rechner an auf dem der Agent installiert werden soll 2 Geben Sie die folgende URL in den Browser des Rechners ein http lt YourVSAaddress gt dl asp 3 Klicken Sie auf das Paket Default Install um die Installation des Agent auf dem Rechner zu starten gt Falls noch andere Installationspakete aufgef hrt sind w hlen Sie Ihr bevorzugtes Paket aus gt Im Verlauf der Installation m ssen Sie m glicherweise eine Best tigung eingeben damit der Vorgang abgeschlossen werden kann 4 Melden Sie sich bei VSA an http lt YourVSAaddress gt 5 Wahlen Sie im VSA die Seite Agent gt Agent Status http help kaseya com webhelp DE VSA 9000000 index asp 250 htm Auf der Seite sollte jetzt ein neues Rechnerkonto f r den soeben erstellten Agent angezeigt werden Ausf hren des Agent Installationspakets auf dem Endpunktrechner Benutzer k nnen das KcsSetup Installationsprogramm auf dem Endpunktrechner auf folgende Arten ausf hren Fenster gt Doppelklicken Sie auf KcsSetup um es zu starten gt ffnen Sie ein Befehlszeilenfenster und geben Sie KcsSetup gefolgt von jeden gew nschten Befehlszeilenschaltern siehe 27 ein gt W hlen Sie Ausf hren im Windows Startmen und geben Sie KcsSetup gefolgt von jeden gew nschten Befehlszeilenschaltern ein Apple und Linux gt Doppelklicken Sie auf KcsSetup um es zu starten gt Der vollst
93. ls 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Letzter Check in Zeigt die Uhrzeit an zu der der Rechner Agent zum letzten Mal am Kaseya Server angemeldet waren Bei Agents die l nger nicht angemeldet waren werden diese Informationen als roter Text angezeigt Umbenennen Agent gt Agents installieren gt Umbenennen Auf der Seite Umbenennen werden vorhandene Rechner ID Konten umbenannt Sie k nnen die Rechner ID ndern und oder einer anderen Gruppen ID zuweisen Agents werden durch eine eindeutige GUID Nummer identifiziert Durch ein Umbenennen des Agents wird nur der Anzeigename des Agenta ge ndert und zwar sowohl auf dem Kaseya Server als auch in der Option Konto festlegen im Agent Men des verwalteten Rechners Hinweis Informationen ber das Zuweisen mehrerer Rechner zu einer anderen Gruppen ID finden Sie unter Agent gt Gruppe ndern siehe 41 39 Umbenennen Verfahren 1 W hlen Sie im Seitenbereich eine Rechner ID aus 2 Klicken Sie auf eins der folgenden Optionsfelder gt Konto umbenennen W hlen Sie diese Option aus um ei
94. lt wird Geeignet f r die Wiederverwendung von vorhandenen Agent Konten die f r r ckg ngig gemachte VDI Ressourcen erstellt wurden w berschreibt die vorhandene Konfigurationsdatei mit einer in der Agent Installation enthaltenen Konfigurationsdatei Verwenden Sie dies mit dem Schalter r um einen Agent mit neuen Servereinstellungen zu installieren Dies ist f r einen bestehenden Agent beabsichtigt der versucht eine Verbindung mit einem nicht mehr existierenden Server herzustellen x Deaktiviert die Fernsteuerung nachdem der Agent erfolgreich installiert wurde Bei einer Aktualisierung oder Neuinstallation wird diese Option ignoriert Die Fernsteuerung dieses Rechners kann erst erfolgen wenn der Benutzer Fernsteuerung aktivieren ausw hlt indem er mit der rechten Maustaste auf das K Symbollaat in der Systemablage klickt z Message Gibt die Meldung an die dem Benutzer nach Abschluss der Installation angezeigt wird Die Ausnahme bildet der automatische Modus s In diesem Fall wird die Installation abgeschlossen und die Statusmeldung in das Installationsprotokoll geschrieben Die Standardmeldung lautet The Agent has been installed successfully on your computer Zeigt den Hilfedialog an der alle Befehlszeilenschalter auflistet es sei denn der Schalter s ist eingestellt In diesem Fall wird die Anwendung beendet Nur Windows Installationsschalter nur fir Linux 28 Siehe Installation von Linux Agen
95. lungen von lt Rechner ID gt erstellt wurden Diese Option gibt die Standard Rechner ID an von der Einstellungen kopiert werden sollen falls keine Standard Rechner ID f r eine Gruppen ID eingestellt wurde Diese Option wird nur f r Masterrollenbenutzer angezeigt 1 W hlen Sie eine Rechner ID aus von der Einstellungen kopiert werden sollen indem Sie auf das Optionsfeld neben einer im Seitenbereich aufgef hrten Rechner ID klicken Anfangs ist dieser Wert auf nicht zugewiesen eingestellt 2 Klicken Sie auf Einrichten um sicherzustellen dass neue ohne Gruppen Standard Rechner ID erstellte Rechner IDs die Einstellung von der Standard Rechner ID des Benutzers mit Master Rolle kopieren Anf nglich ist dieser Wert auf nicht zugewiesen eingestellt 3 Klicken Sie auf den Link L schen um diese Zuweisung zu entfernen Kontaktinformationen eingeben Wenn Sie auf dieser Seite Kontaktinformationen f r ein neues Rechner ID Konto eingeben und dieses neue Konto dann durch Klicken auf die Schaltfl che Erstellen anlegen werden dieselben Kontaktinformationen auf die Seite Agent gt Profil bearbeiten siehe 52 bertragen Die Kontaktinformationen umfassen Folgendes Kontakt E Mail Geben Sie die E Mail Adresse der Person ein die den verwalteten Rechner benutzt Auto Aktivieren Sie Auto um das Feld Kontakt E Mail automatisch mit einer E Mail Adresse im folgenden Format auszuf llen machineid groupid com Diese Funktion setzt vora
96. mbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Pfad f r Arbeitsverzeichnis Der Pfad des Arbeitsverzeichnisses das dieser Rechner ID zugewiesen wurde Auf einem Apple OS X System muss dem Pfad ein Schr gstrich vorangestellt werden wenn er eine Leerstelle enth lt Zum Beispiel tmp name with three spaces Profil bearbeiten Agent gt Agent konfigurieren gt Profil bearbeiten Auf der Seite Profil bearbeiten werden Kontaktinformationen die Sprache des Agent Men s auf dem Rechner des Benutzers und Anmerkungen zu jedem Rechner ID Gruppen ID Konto gepflegt Die Profilinformationen k nnen an drei anderen Stellen gepflegt werden Die Kontaktinformationen auf der Seite Profil bearbeit
97. mittelten Rechnern Automatische Kontenerstellung Die automatische Kontenerstellung muss ber System gt Check in Richtlinie aktiviert werden damit Sie automatisch ein Rechner ID Konto erstellen k nnen wenn ein Agent Installationspaket installiert wird Diese Option wird beim Installieren des VSA standardm ig aktiviert Rechnergruppen neue Rechner IDs nach IP Adresse zuweisen Sie k nnen auch ein generisches Installationspaket erstellen mit dem alle neuen Rechnerkonten zu der unnamed Gruppen ID hinzugef gt werden Wenn sich der Agent das erste Mal anmeldet wird ihm mit System gt Benennungsrichtlinie die korrekte Gruppen ID bzw Untergruppen ID unter Verwendung der IP Adresse des verwalteten Rechners zugewiesen Agent Einstellungen k nnen anschlie end nach Richtlinie oder Vorlage konfiguriert werden Siehe Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Richtlinien siehe 25 Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Vorlagen siehe 26 23 Agents verteilen Agent Installationspakete pflegen Aktualisieren der Agent Software Ein Agent Installationspaket l dt immer einen KcsSetup exe herunter der die neueste verf gbare Version der Agent Software verwendet Sobald die Datei KcsSetup exe erstellt ist bleibt ihre Version der Agent Software innerhalb der exe Datei fest Erw gen Sie KcsSetup exe Dateien zu ersetzen die vor einer Weile erstellt und dann f r eine einfache Verteilung in Netzwerkverzeichnissen gespeichert oder z
98. n Erstellen des angegebenen Kundenfreigabeverzeichnisses auf dem angegebenen festen Laufwerk das als Windows Verwaltungsfreigabe konfiguriert ist Das Verzeichnis und die Freigabe werden erstellt ohne dass die Seite LAN Cache verlassen werden muss Das f r den LAN Cache angegebene Verzeichnis ist ausschlie lich f r die Kundenverwendung gedacht Kaseya verwendet dieses vom Kunden angegebene Verzeichnis diese Freigabe nie Erstellen eines speziellen Kaseya Verzeichnisses immer VSAFileShare als Unterverzeichnis unter dem Kundenverzeichnis auf dem angegebenen festen Laufwerk das als Windows Verwaltungsfreigabe konfiguriert ist Verfahren Allgemein 1 W hlen Sie einen LAN Cache Rechner 2 Weisen Sie Rechner ber die Seite LAN Cache zuweisen siehe 60 dem LAN Cache zu Verfahren F r writeFile und getURL Schritte in Agent Verfahren Mit diesen Befehlen k nnen Dateien von einem LAN Cache anstatt von einem VSA oder einer URL heruntergeladen werden Die Dateien m ssen gr er als 4 kB sein 1 W hlen Sie einen LAN Cache Rechner 2 Weisen Sie Rechner ber die Seite LAN Cache zuweisen siehe 60 dem LAN Cache zu 3 Laden Sie nur beim writeFile Befehl die Dateien hoch die Sie auf zugeordnete Rechner auf den Kaseya Server mit dem Ordner Agent Verfahren gt Verfahren verwalten gt Planen Erstellen gt 58 LAN Cache Dateien verwalten gt Gemeinsam genutzt herunterladen m chten Die Dateien m ssen gr
99. n die Sie nicht berschreiben m chten Verwenden Sie Add um Einstellungen zu kopieren ohne vorhandene Einstellungen zu entfernen Kaseya empfiehlt zuerst die nderungen an einer ausgew hlten Vorlage vorzunehmen und diese Vorlage dann als Quellrechner ID zum Kopieren zu verwenden Auf diese Weise wird sichergestellt dass Ihre Rechner ID Vorlagen die Master Repositories aller Ihrer Agent Einstellungen bleiben und als Quelle f r die Agent Installationspakete und vorhandenen Rechner ID Konten dienen k nnen Kopie 42 Klicken Sie auf Kopieren um einen Quellrechner auszuw hlen Nach Auswahl des Quellrechners werden die Einstellungstypen die Sie kopieren k nnen in einem zweiten Fenster angezeigt Indem Sie nur bestimmte Typen von Einstellungen zum Kopieren ausw hlen k nnen Sie verhindern dass kundenspezifische Einstellungen berschrieben werden die Sie beibehalten m chten Dazu z hlt z B die Patch File Source die f r jeden Kunden unterschiedlich ist W hlen Sie die Option Add aus um Einstellungen zu Zielrechnern hinzuzuf gen ohne vorhandene Einstellungen zu ersetzen Es k nnen folgende Typen von Agent Einstellungen kopiert werden Anmeldedaten Agent Men Check in Kontrolle Arbeitsverzeichnis Protokolle Rechnerprofil Verweist auf Einstellungen in Inventarisierung gt Profil bearbeiten siehe 52 Sammlungen ansehen Portalzugriff Remote Control Richtlinie Patch Einstellungen Patchdateiqu
100. n Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen ACObSRx Diese Spalte fasst die aktivierten Optionen des Agent Men s f r eine Rechner ID zusammen UBOtKAe steht f r die Tastaturk rzel mit denen auf jede Option im Agent Men zugegriffen werden kann Ein Buchstabe deutet darauf hin dass diese Option im Agent Men angezeigt wird Ein weist darauf hin dass diese Men option nicht im Agent Men angezeigt wird ber Agent B Benutzer kontaktieren O Startet die im URL Feld angegebene URL Der Agent zeigt den Text aus dem Feld links vom URL Feld an t Fernsteuerung deaktivieren K Konto einrichten A Aktualisieren e Beenden ber den Titel Der Text der der Bezeichnung f r die Option Info im Agent Men angeh ngt wurde Wenn beispielsweise der Info Titel Agent lautet wird die Bezeichnung der Option Uber als About Agent angezeigt Kontakititel Der Text der im Agent Men als Kontakt f r einen VSA Benutzer angezeigt wird Benutzerdefinierter Titel Der Text der im Agent Men als Kontakt f r eine benutzerdefinierte URL angezeigt wird Kontakt URL Die URL die angezeigt werden soll wenn die Option Contact Administrator vom Rechnerbenutzer ausgew hlt wird Die Standard URL ist die Seite Portalzugriff siehe 54 Es kann eine andere URL eingegeben we
101. n ausgew hltes Rechner ID Konto umzubenennen gt Offline Konto zusammenf hren lt Offline Rechner ID gt in lt Rechner ID ausw hlen gt lt Offline Rechner ID gt nach Zusammenf hrung l schen Verwenden Sie die Zusammenf hrung um Protokolldaten von zwei verschiedenen Konten auf demselben Rechner zu kombinieren Dies k nnte notwendig sein wenn ein Agent deinstalliert und dann unter einem anderen Kontonamen neu installiert wurde Bei einer Zusammenf hrung werden die Konten wie folgt kombiniert v v Protokolldaten von beiden Konten werden kombiniert Daten des Basis Audits vom alten Offline Konto ersetzen alle Ausgangsdaten im ausgew hlten Konto Meldungseinstellungen vom ausgew hlten Konto bleiben erhalten Anstehende Agent Verfahren vom ausgew hlten Konto bleiben erhalten Anstehende Agent Verfahren vom alten Offline Konto werden verworfen Das alte Konto wird nach der Zusammenf hrung gel scht Hinweis Da der Rechner nur auf einem einzigen Konto aktiv sein kann werden nur Offline Konten zur Zusammenf hrung in der Dropdown Liste angezeigt 3 Geben Sie optional einen Neuen Namen f r das Rechner ID Konto ein 4 W hlen Sie optional eine andere Gruppen ID f r das Rechner ID Konto aus 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Umbenennen Umbenennen Klicken Sie auf Umbenennen um den Namen eines ausgew hlten Rechner ID Kontos mithilfe der fr her ausgew hlten Optionen zu ndern Never Name Geben Sie d
102. n f r diesen Agent Rechner in gt Anmeldedaten einstellen siehe 56 zul sst Ansichtdefinitionen siehe 6 Enth lt die Option Rechner mit dem Anmeldestatus mit deren Hilfe Sie die Anzeige der Rechner IDs auf jeder Agent Seite nach ihrem Anmeldestatus filtern k nnen Desktop Management F r die Installation des Clients f r dieses Modul m ssen Anmeldeinformationen definiert sein Leere Kennworter Leere Kennw rter k nnen verwendet werden wenn die lokale Sicherheitsrichlinie des verwalteten Rechners dies gestattet ffnen Sie auf dem verwalteten Rechner in Verwaltung das Tool Lokale Sicherheitsrichtlinie Navigieren Sie zu Lokale Richtlinien Sicherheitsoptionen Suchen Sie nach einer Richtlinie namens Accounts Limit local account use of blank passwords to console logon only Die Standardeinstellung ist aktiviert Wenn Sie sie in deaktiviert ndern kann ein leeres Kennwort verwendet werden Benutzername Geben Sie den Benutzernamen f r die Anmeldeinformationen ein Normalerweise ist dies ein Benutzerkonto Kennwort Geben Sie das Kennwort ein das mit dem oben genannten Benutzernamen verkn pft ist Dom ne Lokales Benutzerkonto W hlen Sie diese Option aus um Anmeldeinformationen f r eine lokale Anmeldung an diesem Rechner ohne Verweis auf eine Dom ne zu verwenden Aktuelle Dom ne des Rechners verwenden Erstellen Sie Anmeldeinformationen unter Verwendung des Namens der Dom ne deren Mitgli
103. nden ist Treibernutzung nur Windows Agents Wenn mehrere Agents auf einem Rechner installiert sind kontrolliert jeweils nur ein Agent die Treiber die zur Verwendung von Dateizugriff siehe 62 Netzwerkzugriff siehe 64 und Anwendungsblocker siehe 67 erforderlich sind Diese Funktionen k nnen nur von dem Agent ausgef hrt werden der diese 29 Agents verteilen Treiber kontrolliert Die Treiber werden urspr nglich vom zuerst installierten Agent kontrolliert Wenn der erste Agent der die Treiber kontrolliert deinstalliert wird werden diese Treiber ebenfalls deinstalliert und diese drei Funktionen k nnen von keinem Agent mehr ausgef hrt werden Diese Treiber werden durch eins der folgenden Ereignisse neu installiert gt Einer der vorhandenen Agents auf dem Rechner wird aktualisiert Der aktualisierte Agent bernimmt die Kontrolle ber die Treiber und kann diese drei Funktionen ausf hren gt Ein neuer Agent wird installiert Der neu installierte Agent bernimmt die Kontrolle ber die Treiber und kann diese drei Funktionen ausf hren Informationen dar ber wie Sie ermitteln welcher Agent die Kontrolle ber die Treiber hat finden Sie unter Registrierung weiter unten Agents auf verwalteten Rechnern identifizieren Bei der Installation eines Kaseya Agents wird ein eindeutiger Identifikator f r ihn erstellt der aus der 6 stelligen Kunden ID des Kaseya Server und einer willk rlich erzeugten 14 stelligen
104. ndet In diesem Dialog kann der Benutzer zwischen folgenden Optionen w hlen 62 Dateizugriff Dateiname f r Zugriffskontrolle Geben Sie den Dateinamen und oder einen Teil des vollst ndigen Pfads ein Wenn Sie beispielsweise den Dateinamen protectme doc zu der Liste hinzuf gen werden alle Vorkommnisse von protectme doc in allen Verzeichnissen und auf jedem Laufwerk gesch tzt Durch Hinzuf gen von myfolder protectme doc werden alle Vorkommnisse der Datei in allen Verzeichnissen namens myfolder gesch tzt Neu F gen Sie eine neue Anwendung zu der Zugriffsliste hinzu Sie k nnen die Anwendungen manuell eingeben oder mithilfe der Schaltfl che Suchen einen Anwendungsnamen ausw hlen Entfernen Entfernen Sie eine Anwendung aus der Zugriffsliste Suchen W hlen Sie eine Rechner ID aus um die Liste der auf dieser Rechner ID installierten Anwendungen zu durchsuchen und w hlen Sie anschlie end einen Anwendungsnamen aus Diese Liste basiert auf der letzten Inventarisierung die f r diese Rechner ID durchgef hrt wurde Sie durchsuchen nicht wirklich den verwalteten Rechner Benutzer fragen die nicht aufgelisteten freizugeben Damit wird dem Benutzer die M glichkeit gegeben den Zugriff auf die Datei auf Anwendungsbasis jedes Mal zu gew hren oder zu verweigern wenn eine neue Anwendung versucht auf diese Datei zuzugreifen Anhand dieser Funktion k nnen Sie die Zugriffsliste basierend auf der normalen Nutzung aufbauen
105. ne Rechner ID angeben von der kopiert werden soll und auf Erstellen klicken wird ein neues verwendbares Rechner ID Konto mit den Kaseya Server Standardwerten erstellt Neue Rechner ID Geben Sie einen eindeutigen Namen f r die neue Rechner ID ein die Sie erstellen Gruppen ID W hlen Sie eine vorhandene Gruppen ID f r die neue Rechner ID aus die Sie erstellen Der Standard ist root unnamed Gruppen IDs werden von einem VSA Benutzer ber System gt Org Gruppen Abtlg gt Verwalten erstellt Erstellen Klicken Sie auf Erstellen um die neue Rechner ID f r die ausgew hlte Gruppen ID zu erstellen Neue Konten einrichten l schen die in Gruppen ID lt Gruppen ID gt Einstellungen kopieren von lt Rechner ID gt erstellt wurden Sie k nnen f r jede Gruppen ID eine andere Standard Rechner ID angeben von der die Einstellungen kopiert werden sollen 1 W hlen Sie eine Rechner ID aus von der Einstellungen kopiert werden sollen indem Sie auf das Optionsfeld neben einer im Seitenbereich aufgef hrten Rechner ID klicken 2 W hlen Sie eine Gruppen ID aus der Dropdown Liste mit den Gruppen IDs aus 3 Klicken Sie auf Einrichten um sicherzustellen dass die neue f r die ausgew hlte Gruppen ID erstellte Rechner ID die Einstellungen von der ausgew hlten Standard Rechner ID kopiert 4 Klicken Sie auf den Link L schen um diese Zuweisung zu entfernen Konten einrichten l schen die in nicht zugewiesenen Gruppen ID Kopiereinstel
106. nen ein Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Rechnerfilter Rechner ID einstellen Durch Aktivieren dieses Kontrollk stchens wird jeder Wert der f r das Feld Rechner ID unter Rechner ID Gruppen ID Filter eingestellt wurde durch den hier eingegebenen Wert berschrieben Das Feld Rechner ID ist auf der Filterleiste Rechner ID Gruppen ID deaktiviert um unabsichtliche Anderungen zu verhindern wenn eine Ansicht angezeigt wird bei der Rechner ID einrichten ausgew hlt ist Gruppen ID einstellen Durch Aktivieren dieses Kontrollk stchens wird der Gruppen ID Filter im Feld f r den Rechner ID Gruppen ID Filter durch den hier eingegebenen Wert berschrieben Das Feld Gruppen ID ist auf der Filterleiste Rechner ID Gruppen ID deaktiviert um unabsichtliche nderungen zu verhindern wenn eine Ansicht angezeigt wird bei der Gruppen ID einstellen ausgew hlt ist Nur ausgew hlte Rechner IDs anzeigen Speichern Sie eine Ansicht zuerst bevor Sie mit dieser Option Rechner IDs ausw hlen Sobald eine Ansicht gespeichert wurde wird rechts von dieser Option ein Link lt N gt Rechner ausgew hlt angezeigt Klicken Sie auf diesen Link um das Fenster Sammlung definieren anzuzeigen in dem Sie mithilfe einer freien Sammlung von Rechner IDs eine Ansicht erstellen k nnen Rechnerstatus Rechner zeigen die in den letzen N Perioden online waren nicht online waren niemals online waren Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um die
107. nur Linux Systeme ausgew hlt werden Einen Linux Agent manuell deinstallieren Ein lt install dir gt bin KcsUninstaller wird immer mit dem Agent installiert und entfernt den Agent Agents werden blicherweise in das Verzeichnis opt installiert F hren Sie die folgenden Befehle als Stammverzeichnis aus KcsUninstaller 32 Hinweis F hren Sie den Befehl KcsUninstaller D V aus um den Agent mit Verbose Terminalausgabe zu deinstallieren Agents verteilen Fehlerbehebung bei Linux Agent Installationen Siehe die Community Seite Fehlerbehebung bei Linux Agent Installationen https helpdesk kaseya com entries 36223968 Unterst tzte Linux Funktionen Linux Agents unterst tzen die folgenden Funktionen Agent Verfahren Letzte Audits Basis Audits und System Audits Remote Control und FTP mit VNC SSH Kennwort zur cksetzen LAN Watch und Agents installieren Siehe Linux Agents installieren siehe 31 Meldungen berwachung der Prozesse berwachung von SNMP Log Parser Benutzerspezifische Site Anpassung Die Registerkarte Agent Symbole bietet jetzt einen Symbolsatz f r Linux Agents die Sie anpassen k nnen Nur auf bestimmte nicht pluginf hige Elemente kann ber einen Linux basierten Browser oder beim Browsen auf einen Linux Agent Rechner zugegriffen werden Dazu geh ren Live Connect Nur auf bestimmte nicht pluginf hige Elemente kann ber einen Linux basie
108. okoll e Protokoll berwachung Gibt an wie lange die Protokolldaten gespeichert werden sollen Gibt die in Ereignisprotokollen enthaltenen Protokolltypen und kategorien an Erstellt Agent Installationspakete zum Installieren von Agents auf mehreren Rechnern Erstellt Rechner ID Konten und oder Installationspakete zum Installieren von Agents auf einzelnen Rechnern L scht Rechner ID Konten Benennt vorhandene Rechner ID Konten um Weist Rechner einer anderen Rechnergruppe oder Untergruppe zu Kopiert Einstellungen von einem Rechnerkonto auf andere Rechnerkonten per Massenkopie Importiert und exportiert Agent Einstellungen einschlie lich geplanter Agent Verfahren zugewiesener Monitor Sets und Ereigniss tze als XML Dateien Setzt alle Agent Operationen z B Agent Verfahren Agent bersicht Agent Men siehe 45 Check in Kontrolle siehe 48 Arbeitsverzeichnis siehe 51 Profil bearbeiten siehe 52 Portalzugriff siehe 54 Anmeldedaten eingeben siehe 56 LAN Cache siehe 58 LAN Cache zuweisen siehe 60 Agent aktualisieren siehe 61 Dateizugriff siehe 62 Netzwerkzugriff siehe 64 Anwendungsblocker siehe 67 Agents Monitoring und Patching aus ohne die Einstellungen des Agents zu ndern Passt das Agent Men auf verwalteten Rechnern an Kontrolliert wie oft Agents sich auf Agent Rechnern anmelden Stellt einen Pfad zum Verzeichnis her das vom Agent zum Speic
109. ption Info zu Agent aus um die folgenden Informationen anzuzeigen Agentversion Serveradresse lt serveraddress gt Produkt ID lt GUID gt Programmtitel lt shortcutname gt 30 Agents verteilen Windows Agents Hinzuf gen Entfernen Agents werden folgenderma en angezeigt Kaseya Agent lt machineID groupID orgID gt lt serveraddress gt Kaseya Agent 2 lt machineID groupID orgID gt lt serveraddress gt Kaseya Agent 3 lt machineID groupID orgID gt lt serveraddress gt Dienste Im Beschreibungsfeld des Dienstes wird derselbe Text wie im oben stehenden Agent Shortcut angezeigt Registry Die Registrierungseinstellungen des Agents werden folgenderma en angezeigt HKLM Software Kaseya Agent DriverControl The agent that controls driver usage KES_Owned_By The agent that manages the KES client HKLM Software Kaseya Agent lt GUID gt Title lt shortcutname gt Path C Program Files lt company gt lt GUID gt ServAddr lt serveraddress gt machineID lt machineID groupID orgID gt DriverControl The agent that controls driver usage KES Owned The agent that manages the KES client Standard Agent Installationsordner Siehe den p Schalter in Befehlszeilenschalter f r Agent Installation siehe 27 Installation von Linux Agents Hinweis Siehe Systemvoraussetzungen http help kaseya com WebHelp EN VSA 9000000 regs index asp home htm f r Angaben zu unterst
110. rden 47 Check in Kontrolle Benutzerdefinierte URL Die URL die angezeigt wird wenn der Benutzer diese Option im Agent Men ausw hlt Check in Kontrolle Agent gt Agent konfigurieren gt Check in Kontrolle Auf der Seite Check in Kontrolle wird angegeben wann und wo jeder Agent sich an einem Kaseya Server anmelden sollte Sie k nnen die prim ren und sekund ren Kaseya Server Namen IP Adressen f r die Agent Anmeldung die von einem Agent zur Ausf hrung einer Aufgabe verbrauchte Bandbreite und den Anmeldungszeitraum festlegen Der Agent meldet sich nur beim prim ren und nicht beim sekund ren Server an es sei denn der prim re Server geht offline Die prim ren und sekund ren Kaseya Server Werte und minimalen und maximalen Anmeldeperioden unterliegen den Richtlinien die ber System gt Anmelderichtlinie eingerichtet wurden Dies hindert Benutzer daran Einstellungen auszuw hlen die den Servern auf denen der Kaseya Server Dienst ausgef hrt wird eine unn tige Last auferlegen Mithilfe dieser Seite vorgenommene nderungen werden beim n chsten Agent Check in wirksam und bis dahin als roter Text angezeigt Daten zur Check in Kontrolle k nnen auch ber die Registerkarte Agent Einstellungen der Seiten Live Connect siehe 39 und Rechner bersicht gepflegt werden Beschr nkungen des sekund ren Servers Legacy Remote Control Funktionen werden Uber die prim re Kaseya Server Adresse bermittelt Wenn sich ein Agent b
111. rden mehrere Rechner IDs zu verschiedenen Gruppen IDs zugewiesen Rechner die gegenw rtig offline sind werden bei ihrem n chsten Check in zugewiesen Rechner ID in eine andere Gruppe verschieben 1 W hlen Sie im Seitenbereich eine oder mehrere Rechner IDs aus 2 W hlen Sie eine Gruppen ID aus dem Dropdown Men Neue Gruppen ID ausw hlen aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Verschieben Verschieben Weist ausgew hlte Rechner IDs zur ausgew hlten Gruppen ID zu Neue Gruppen ID ausw hlen Geben Sie die neue Gruppen ID an die jeder ausgew hlten Rechner ID zugewiesen werden soll Hinweis Erstellen Sie ber System gt Benutzersicherheit gt Scopes eine neue Rechnergruppen ID oder Untergruppen ID Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist
112. rgruppen Filter basierend auf den auf jedem Rechner enthaltenen Attributen wie beispielsweise dem Betriebssystemtyp weiter verfeinern Sie k nnen mehrere Ansichten erstellen und benennen Die Ansichtsfilterung wird auf alle Funktionsseiten angewendet indem Sie eine Ansicht aus der Dropdown Liste im Feld Rechner ID Rechnergruppenfilter siehe 5 ausw hlen und auf das Symbol Anwenden Q klicken Optionen werden nach Abschnitten organisiert die nach Bedarf erweitert und reduziert werden k nnen Wenn eine Option eingestellt ist bleibt der Abschnitt erweitert Kopfzeilenoptionen Speichern Speichern Sie die ausgew hlte Ansicht Speichern unter Speichern Sie die ausgew hlte Ansicht unter einem neuen Namen L schen L schen Sie die ausgew hlte Ansicht Ansicht ausw hlen W hlen Sie eine Ansicht aus Titel bearbeiten Bearbeiten Sie den Titel einer Ansicht Freigabe Sie k nnen eine Ansicht mit ausgew hlten VSA Benutzern und Benutzerrollen gemeinsam nutzen oder f r alle VSA Benutzer und Benutzerrollen freigeben So erstellen oder bearbeiten Sie eine neue Ansicht 1 2 3 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Bearbeiten rechts neben der Dropdown Liste Ansicht im Feld f r den Rechner ID Gruppen ID Filter um den Editor Ansichtdefinitionen zu ffnen Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern unter und geben Sie einen Namen f r die neue Ansicht ein Geben Sie die gew nschten Filterspezifikatio
113. rt der vom Agent f r die Verbindung mit dem VSA verwendet wird Der Standard Port ist 5721 Vergewissern Sie sich dass die Einstellungen f r die Check in Kontrolle siehe 48 f r dieses Rechnerkonto korrekt sind Agent bersicht 4 Stellen Sie die VSA Server Adresse im Agent manuell ein indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Agentmen klicken Konto einrichten ausw hlen und die richtige Adresse in das Formular eingeben Set Agent Account Information EH Please enter the address of your management server This Agent automatically connects to the server s IP Address or hostname to manage your system Machine Group ID newmachine company company org Server Address help company com Cancel Hintergrund des Agent Symbols ist rot Das Agent Symbol wechselt zu rot wenn ein Rechnerbenutzer die Fernsteuerung manuell deaktiviert VSA Benutzer verhindern die Fernsteuerung ihres Rechners durch andere Personen indem sie mit der rechten Maustaste auf das Agent Men klicken und Fernsteuerung deaktivieren ausw hlen LK 4 36 PM Hintergrund des Agent Symbols blinkt abwechselnd wei und blau Das Agent Symbol blinkt abwechselnd mit einem wei en Hintergrund und seinem normalen Hintergrund wenn eine Nachricht darauf wartet gelesen zu werden Die Nachricht wird durch Klicken auf das Symbol angezeigt SEN 4 36 PM Hinweis Eine Erl uterung dazu wie das Senden von Nachrichten eingerichtet wird finden Sie unter
114. rt Ihnen die Informationen die Sie f r die zuverl ssige Bereitstellung von IT Diensten f r die gesamte von Ihnen betreute Organisation ben tigen Hinweis Eine detaillierte Erkl rung jeder Option im Installationsassistenten http help kaseya com webhelp DE SSP 9000000 index asp 11220 htm finden Sie im Standard Solution Package 25 Agents verteilen Konfigurieren von Agent Einstellungen mit Vorlagen Rechner ID Vorlagen Eine Rechner ID Vorlage ist ein Rechner ID Datensatz ohne Agent Da sich ein Agent niemals an einem Rechner ID Vorlagenkonto anmeldet wird er nicht in die Gesamtzahl Ihrer Lizenzen eingerechnet Sie k nnen kostenlos so viele Rechner ID Vorlagen erstellen wie Sie w nschen Beim Erstellen eines Agent Installationspakets werden die Paketeinstellungen normalerweise von einer ausgew hlten Rechner ID Vorlage kopiert F r gew hnlich werden Rechner ID Vorlagen f r bestimmte Rechnertypen erstellt und konfiguriert Rechnertypen umfassen Desktops Autocad QuickBooks Small Business Server Exchange Server SQL Servers usw Basierend auf der von Ihnen definierten Rechner ID Vorlage kann ein entsprechendes Installationspaket erstellt werden Erstellen Sie Rechner ID Vorlagen ber Agent gt Erstellen siehe 34 Importieren Sie eine Rechner ID Vorlage ber Agent Import Export siehe 43 Erstellen Sie ein Agent Installationspaket basierend auf einer Rechner ID Vorlage ber Agent gt Agents bereitstellen siehe 19
115. rten Browser oder beim Browsen auf einen Linux Agent Rechner zugegriffen werden Unterst tzte Men optionen wie folgt gt Startseite Agent Daten Audit Information Ticketing oder Service Desk Ticketing Chat Video Chat Siehe Systemanforderungen http help kaseya com WebHelp EN VSA 9000000 reqs index asp home htm VV VV Vv Unterst tzte Apple Funktionen Apple Agents unterst tzen die folgenden Funktionen Audits Ausgew hlte Hardware und Software Attribute Agent Verfahren Remote Control FTP SSH Kennwort zur cksetzen Task Manager Live Connect mit Desktopzugriff gt Auf Apple Leopard Intel und h her einschlie lich Lion und Mountain Lion k nnen Sie Desktopzugriff in Live Connect nutzen um ein Windows System das Firefox oder Safari verwendet remote zu steuern 33 Erstellen gt Unter Verwendung einer unserer unterst tzten Browser k nnen Sie unter Windows Desktop Zugriff verwenden um Apple Leopard Intel und h her einschlie lich Lion und Mountain Lion remote zu steuern LAN Watch ber Ermittlung Monitoring wurde unterst tzt gt SNMP Monitoring gt Monitoring in Monitor Sets verarbeiten gt Systempr fung gt Log Parser Siehe Systemanforderungen hrtp help kaseya com WebHelp EN VSA 9000000 regs index asp home htm Erstellen Agent gt Agents installieren gt Erstellen Auf der Seite Erstellen werden ein Rechner ID Konto und Agent Installationspaket f r
116. rtung unterliegen wenn Sie eine gefilterte Ansicht mit Namen Laptops besitzen W hlen Sie ganz einfach die Ansicht f r Laptops aus Daraufhin werden auf jeder Funktionsseite nur Laptops angezeigt egal zu welcher Rechnergruppe sie geh ren Entsprechendes gilt auch f r Desktops Workstations Exchange Server usw Gefilterte Ansichten ausgew hlter Rechner sind besonders dann n tzlich wenn Sie die Einstellungen von einer Rechner ID Vorlage mithilfe der oben beschriebenen Funktion Einstellungen kopieren auf bestehende Agents kopieren m chten Basis Vorlagen und Inventarisierungen Da Sie sich nie ganz sicher sein k nnen welche Einstellungen auf einen Rechner angewendet werden sollten bis Sie eine Inventarisierung dieses Rechners durchf hren sollten Sie ein Agent Paket installieren das von einer Basis Vorlage erstellt wurde auf der die meisten Agent Einstellungen deaktiviertsind Sobald Sie die Inventarisierung durchgef hrt haben k nnen Sie entscheiden welche Einstellungen auf welchen Rechner angewendet werden sollen Mit der Funktion Einstellungen kopieren k nnen Sie Einstellungen von der entsprechenden Vorlage auf den neuen Agent kopieren Befehlszeilenschalter f r Agent Installation In Befehlszeilenschaltern f r Agent Installationen f r KcsSetup muss weder die GroB Kleinschreibung noch die Reihenfolge beachtet werden Trennen Sie die Schalter durch eine Leerstelle Zum Beispiel KcsSetup e g root unnamed c Hinw
117. s Netzwerks zu berwachen Dieser Treiber ist standardm ig deaktiviert Dieser Treiber f gt sich in den TCP IP Stapel ein um den auf dem TCP IP Protokoll basierenden Datenverkehr nach Anwendung zu messen Bei Windows Rechnern die mit einem lteren Betriebssystem als Vista laufen wird ein aktivierter Rechner erst nach einem Neustart des Rechners aktiv Hinweis Um festzustellen welchen Anwendungen der Netzwerkzugriff best tigt oder verweigert werden soll zeigen Sie ber den Bericht Netzwerkstatistiken die Netzwerkbandbreitennutzung w hrend eines bestimmten Zeitraums an Klicken Sie auf die Datenpunkte des Diagramms um weitere Details anzuzeigen und die Top Verbraucher von Bandbreite zu identifizieren Stellen Sie fest welche Anwendung und welcher Rechner zu einem gegebenen Zeitpunkt Bandbreite verbraucht Warnung Anwendungen die den Windows TCP IP Stapel nicht auf normale Weise verwenden k nnen Konflikte mit dem Treiber verursachen der zum Erfassen von Informationen und Blockieren des Zugriffs verwendet wird Dies gilt insbesondere f r ltere Anwendungen Mehrere Agents Wenn mehrere Agents siehe 29 auf einem Rechner installiert sind kontrolliert jeweils nur ein Agent die Treiber die zur Verwendung von Dateizugriff siehe 62 Netzwerkzugriff siehe 64 und Anwendungsblocker siehe 67 erforderlich sind Diese Funktionen k nnen nur von dem Agent ausgef hrt werden der diese Treiber kontrolliert So best tigen oder v
118. sation Eine Organisation mit nur einer Rechnergruppe zeigt nur die Rechnergruppe in der Drop Down Liste Rechergruppe an nicht die Organisation Organisationen mit mehreren Rechnergruppen zeigen die Organisation und alle Rechnergruppe f r diese Organisation an Dadurch kann die Organisation optional ausgew hlt werden um alle Rechnergruppen mit einzuschlie en Anzeigen ndern Sie die Ansichten indem Sie eine andere Ansichtsdefinition ausw hlen Uber das Fenster Definitionen anzeigen k nnen Sie einen Rechner ID Rechnergruppen Filter basierend auf den auf jedem Rechner enthaltenen Attributen wie beispielsweise dem Betriebssystemtyp weiter verfeinern Bearbeiten Klicken Sie auf diese Option um die Seite Ansichtsdefinitionen siehe 6 anzuzeigen Zur cksetzen L scht alle Filterungen Gehe zu Wenn mehr Datenzeilen ausgew hlt werden als auf einer einzigen Seite angezeigt werden k nnen klicken Sie auf die Schaltfl chen und gt gt um die vorherige und n chste Seite anzuzeigen Die Dropdown Liste f hrt alphabetisch den ersten Datensatz jeder Seite mit Daten auf Anzeigen W hlen Sie die Anzahl der Rechner IDs aus die auf jeder Seite angezeigt werden Rechnerzahl Zeigt die Rechnerzahl basierend auf den Filtereinstellungen an Agent bersicht Ansichtdefinitionen Rechner ID Gruppen ID Filter gt Bearbeiten ber das Fenster Definitionen anzeigen k nnen Sie einen Rechner ID Rechne
119. se entspricht 66 221 11 allen IP Adressen von 66 221 11 1bis 66 221 11 254 Betriebssystem Info Skripting BS Typ Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur die Rechner aufzulisten die nach dem letzten Audit das ausgew hlte Betriebssystem haben BS Version Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur die Rechner aufzulisten die nach dem letzten Audit die Betriebssystemzeichenfolge haben Mit diesem Filter k nnen Sie Rechner nach Service Pack identifizieren Mit geplantem nicht geplantem Agent Verfahren Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten f r die eine Ausf hrung des angegebenen Agen Verfahrens geplant oder nicht geplant ist Hinweis Klicken Sie auf den Link Agent Verfahren ausw hlen um das Agent Verfahren namentlich zu bezeichnen Letzter Ausf hrungsstatus erfolgreich fehlgeschlagen Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten auf denen das ausgew hlte Agent Verfahren bereits ausgef hrt wurde W hlen Sie das entsprechende Optionsfeld um Rechner aufzulisten auf denen das Agent Verfahren erfolgreich ausgef hrt wurde oder fehlschlug Agent Verfahren wurde in den letzten N Tagen ausgef hrt nicht ausgef hrt Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten auf denen das Agent Verfahren w hrend des angegebenen Zeitraums nicht ausgef hrt wurde Anwendungen Enth lt Anwendung Anwendung fehlt Aktivieren Sie dieses
120. ses Kontrollk stchen nur auf einem einzigen Rechner aktiviert sein Ansprechpartner Geben Sie den Namen der Person ein die den verwalteten Rechner benutzt Diese Einstellung wird in der Spalte Kontaktname angezeigt Kontakt E Mail Geben Sie die E Mail Adresse der Person ein die den verwalteten Rechner benutzt Diese Einstellung wird in der Spalte Kontakt E Mail angezeigt Telefon Geben Sie die Telefonnummer der Person ein die den verwalteten Rechner benutzt Diese Einstellung wird in der Spalte Kontakt Telefon angezeigt E Mail Administrator Geben Sie die E Mail Adresse ein unter der dieser verwaltete Rechner Administrator Support erh lt Diese Einstellunge wird in der Spalte Admin E Mail angezeigt Spracheinstellungen Die in der Dropdown Liste Spracheinstellungen ausgew hlte Sprache legt die Sprache fest die in einem Agent Men siehe 45 auf einem verwalteten Rechner angezeigt wird Die verf gbaren Sprachen werden von den ber System gt Voreinstellungen installierten Sprachpaketen bestimmt Rechnerrolle Die Rechnerrolle die auf ausgew hlte Rechner IDs angewendet wird Rechnerrollen legen die 53 Portalzugriff Funktionen f r den Portalzugriff siehe 54 fest die dem Rechnerbenutzer zur Verf gung stehen Aktualisieren Klicken Sie auf Aktualisieren um ausgew hlte Rechner IDs mit den vorher eingegebenen Profilinformationen zu aktualisieren Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den L
121. st wenn Agent Version x x x x ist Wenn dies aktiviert ist werden die f r die Aktualisierung ausgew hlten Rechner mit neuen Dateien aktualisiert die die Agent Dateien auf dem verwalteten Rechner ersetzen selbst wenn die Agent Version gegenw rtig aktuell ist Es wird eine saubere Installation der Agent Dateien ausgef hrt Nach der Aktualisierung ber lt Agent Verfahren ausw hlen gt Agent Verrfahren ausf hren W hlen Sie ein Agent Verfahren aus das sofort nach Abschluss der Fertigstellung eines Agents ausgef hrt werden soll Mit dieser Funktion k nnen Sie Anpassungen erneut auf einen Agent anwenden die eventuell nach der Agent Aktualisierung verloren gehen Normalerweise umfassen diese Anpassungen das Ausblenden oder Umbenennen von Agent Bezeichnern auf verwalteten Rechnern damit Benutzer nicht erkennen dass der Agent berhaupt installiert ist Update abbrechen Klicken Sie auf Update abbrechen um eine anstehende Aktualisierung auf ausgew hlten verwalteten Rechnern abzubrechen Herunterladen des Live Connect Plugin Installationsprogramms f r Windows Browser Bei allen Versionen von Windows die von Live Connect unterst tzt werden wird durch Klicken auf diesen Link ein eigenst ndiges Installationsprogramm auf den lokalen Rechner des VSA Benutzers heruntergeladen Das Installationsprogramm installiert den Live Connect Plugin Manager und alle Live Connect Plugins f r Chrome Firefox und Internet Explorer Alle ausw hlen
122. stallationspaket an indem Sie das Optionsfeld links neben dem Paketnamen in der Spalte Standard einrichten ausw hlen L schen Symbol Klicken Sie auf das L schen Symbol um ein Paket aus dem Seitenbereich zu entfernen Wenn das Paket von Ihnen erstellt wurde wird es ebenfalls aus dem System gel scht und aus allen Listen der VSA Benutzer entfernt Bearbeitungssymbol Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol neben einem Paket um mithilfe des Assistenten Automatische Kontenerstellung konfigurieren die Parameter f r dieses Paket zu ndern Paketname Listet den Namen des Pakets auf ffentliches Paket Die Zeilen in ffentlichen Paketen werden mit einem braunen Hintergrund angezeigt Die Zeilen in privaten Paketen werden mit einem grauen Hintergrund angezeigt Gemeinsam nutzen Klicken Sie auf Gemeinsam nutzen damit Sie ein privates Paket mit anderen Benutzern und Benutzerrollen gemeinsam nutzen oder das Paket ffentlich machen k nnen Liste in dl asp Klicken Sie auf den Link dl asp im Spaltenkopf um die Webseite anzuzeigen die Rechnerbenutzer beim Installieren eines Agents auf ihrem Rechner sehen Aktivieren Sie ein Kontrollk stchen in dieser Spalte um ihr Paket in die Liste der verf gbaren Download Pakete auf der Seite dl asp aufzunehmen Beschreibung Zeigt die Beschreibung des Pakets an Agent Installationspaket erstellen Klicken Sie auf der Seite Agent gt Agents bereitstellen si
123. t Mithilfe der Funktionen im Modul Agent k nnen Benutzer Rechner IDs erstellen bearbeiten und l schen das Aussehen des Agent Symbols auf dem Rechner in der Systemablage ndern die H ufigkeit der Agent Anmeldung steuern und die Version der auf verwalteten Rechnern gespeicherten Agent Software aktualisieren Hinweis Wenn Sie sich mit der Agent Installation noch nicht auskennen beziehen Sie sich auf die Schnellstartanleitung Agent Konfiguration und Verteilung http help kaseya com webhelp DE VSA 9000000 DE_RCtools_R9 pdf zoom 70 amp navpanes 0 Funktionen Agentstatus siehe 11 Agentprotokolle siehe 14 Protokollhistorie siehe 15 Ereignisprotokolleins tellungen siehe 15 Agents verteilen siehe 19 Erstellen siehe 34 L schen siehe 38 Umbenennen siehe 39 Gruppe ndern siehe 41 Einstellungen kopieren siehe 42 Import Export siehe 43 Aussetzen siehe 44 Beschreibung Zeigt aktive Benutzerkonten IP Adressen und die letzten Check in Zeiten an Zeigt die folgenden Protokolle an e Agent System und Fehlermeldungen e Ausf hrung der Agent Verfahren ob erfolgreich oder fehlgeschlagen e Von einem Benutzer vorgenommene Konfigurations nderungen e Senden Empfangen von Daten f r Anwendungen die auf das Netzwerk zugreifen e Anwendungs System und Sicherheitsdaten im Ereignisprotokoll die vom verwalteten Rechner erfasst wurden e Alarmprotokoll e Fernsteuerungsprot
124. t nach der Installation der Agents auf verwalteten Rechnern m ssen Sie die Einstellungen auf vorhandenen Rechner ID Konten aktualisieren da sich die Anforderungen Ihrer Kunden ndern und Sie sich immer besser mit dem VSA auskennen Verwenden Sie in diesem Fall Agent gt Einstellungen kopieren um diese nderungen auf alle Rechner IDs zu kopieren f r die Sie Zugriffsberechtigungen haben Achten Sie darauf Do Not Copy f r jede Einstellung auszuw hlen die Sie nicht berschreiben m chten Verwenden Sie Add um Einstellungen zu kopieren ohne vorhandene Einstellungen zu entfernen Kaseya empfiehlt zuerst die nderungen an einer ausgew hlten Vorlage vorzunehmen und diese Vorlage dann als Quellrechner ID zum Kopieren zu verwenden Auf diese Weise wird sichergestellt dass Ihre Rechner ID Vorlagen die Master Repositories aller Ihrer Agent Einstellungen bleiben und als Quelle f r die Agent Installationspakete und vorhandenen Rechner ID Konten dienen k nnen Vorlagen und gefilterte Ansichten Es besteht eine sinngem e Beziehung zwischen den Rechner ID Vorlagen und dem Filtern Ihrer Ansicht von ausgew hlten Rechnern mit der Ansichtdefinitionsoption Nur ausgew hlte Rechner IDs anzeigen Ansichtsdefinitionen werden in Arbeiten mit Agents im VSA beschrieben Beim Definieren 26 Agents verteilen einer Rechner ID Vorlage namens Laptops ist es beispielsweise einfacher Einstellungen auf alle Laptops anzuwenden f r die Ihrer Verantwo
125. t Symbol I in der Systemablagedes verwalteten Rechners klickt Uber diese Seite kann au erdem verhindert werden dass das Agent Symbol ei auf dem Rechner des Benutzers angezeigt wird Mithilfe dieser Seite vorgenommene Anderungen werden beim nachsten Agent Check in wirksam und bis dahin als roter Text angezeigt Hinweis Eine allgemeine Erl uterung der Anzeige von Agent Symbolen auf dem Rechner des Benutzers finden Sie unter Agent Symbole siehe 3 45 Agent Men Agent Symbol auf dem Rechner des Benutzers ausblenden So blenden Sie das Agent Symbol vollkommen aus 1 W hlen Sie eine oder mehrere Rechner IDs aus 2 Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Agent Symbol aktivieren 3 Klicken Sie auf Aktualisieren Alle anderen Kontrollk stchen Einstellungen werden abgeblendet angezeigt Dies bedeutet dass alle Optionen des Agent Men s deaktiviert wurden Benutzer daran hindern den Agent Dienst auf dem Rechner zu beenden Falls die Option Beenden auf dem verwalteten Rechner eines Benutzers aktiviert ist kann er den Agent Dienst auf dem Rechner durch Auswahl dieser Option beenden Wenn der Agent Dienst angehalten wird wird der verwaltete Rechner f r VSA Benutzer als offline angezeigt und kann keine Befehle mehr vom Kaseya Server empfangen So entfernen Sie die Option Beenden aus Agent Men s auf verwalteten Rechnern 1 W hlen Sie eine oder mehrere Rechner IDs aus 2 Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Beend
126. t auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Dateiname Dateiname der zu blockierenden Datei Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol 4 neben einem Dateinamen um die Dateizugriffsberechtigungen f r diesen Dateinamen zu ndern 63 Netzwerkzugriff Best tigte Anwendungen Hier werden die Anwendungen aufgelistet f r die der Zugriff auf die Datei auf dieser Rechner ID best tigt wurde Benutzer um Best tigung bitten Wenn diese Option aktiviert ist wird der Benutzer einer Rechner ID gefragt ob er den Dateizugriff best tigen will wenn eine nicht zugelassene Anwendung versucht auf die Datei zuzugreifen Netzwerkzugriff Agent gt Schutz gt Netzwerkzugriff ber die Seite Netzwerkzugriff k nnen Sie den TCP IP Protokoll basierten Netzwerkzugriff auf Anwendungsbasis best tigen oder verweigern Benutzer k nnen ebenfalls benachrichtigt werden wenn nicht eine aufgelistete Anwendung auf das Netzwerk zugreift und dieser Anwendung den Netzwerkzugriff best tigen oder verweigern ber diese Funktion wird in der Regel der Zugriff auf interne und externe Internet Sites gesteuert Dies kann jedoch auch internen LAN Verkehr der das TCP IP Protokoll verwendet einschlie en Treiber Diese Funktion erfordert dass der Treiber aktiviertwird den Netzwerkzugriff zu blockieren und die Bandbreitenstatistiken de
127. t erstellte Rechner ID angewendet Hinweis Die Anweisung Copy settings from unknown root unnamed if nothing selected basiert auf der Rechner ID oder Vorlage die vom Standard Installationspaket ausgew hlt wurde W hlen Sie das Betriebssystem aus f r das Sie das Installationspaket erstellen Automatically choose 0S of downloading computer Windows Macintosh oder Linux Binden Sie optional die Anmeldedaten eines Benutzers an das Installationspaket F llen Sie das Formular Administratoranmeldedaten aus um die Benutzerrechte sicher an das Installationsformular zu binden gt Benutzer ohne Administratorrechte k nnen das Installationspaket erfolgreich installieren ohne Administrator Anmeldedaten eingeben zu m ssen gt Wenn die Administrator Anmeldedaten leer gelassen werden und der Benutzer keine Administratorrechte zum Installieren von Software hat wird er w hrend der Installation vom Installationspaket zur Eingabe von Administrator Anmeldedaten aufgefordert Falls das Paket automatisch installiert wird schl gt KcsSetup fehl ohne dass die Gr nde hierf r in irgendwelchen Dialogmeldungen angezeigt werden Administratoranmeldedaten Gegebenenfalls kann ein Agent Installationspaket erstellt werden das Anmeldedaten eines Administrators f r den Zugriff auf ein Kundennetzwerk enth lt Anmeldedaten sind nur erforderlich wenn Benutzer Pakete auf Rechnern installieren und keinen Administratorzugriff auf ihr Netzwerk ha
128. teifreigabe die mit Dateiquelle konfiguriert wurde auszuw hlen Rechner mit Patch Scan Quelle auf online festgelegt Offline Scan wurde jedoch zuletzt ausgef hrt Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten deren Standard Scan Quelle auf online festgelegt ist die jedoch zuletzt einen Offline Scan ausgef hrt haben Agent bersicht Standard Patch Scan Quelle Offline Online Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner mit einer Offline oder Online Standard Patch Scan Quelle aufzulisten Automatische Windows Aktualisierung aktiviert deaktiviert Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen um nur Rechner aufzulisten bei denen die automatische Windows Aktualisierung aktiviert deaktiviert ist Monitoring Nur Rechner mit zugeordneten Monitor Sets anzeigen lt Monitor Set ausw hlen gt W hlen Sie diese Option um alle Rechner denen dieses Monitor Set zugeordnet ist aufzulisten Nur Rechner mit zugeordneten Monitor Sets anzeigen lt SNMP Set ausw hlen gt W hlen Sie diese Option um alle Rechner denen dieses Monitor Set zugeordnet ist aufzulisten Erweiterte Filterung Erweiterter Datenfilter f r Agents Aktivieren Sie dieses Kontrollk stchen und klicken Sie auf die Schaltfl che Filter definieren um die Ansicht mithilfe von Filter Gesamttabelle siehe 9 noch weiter zu verfeinern Warnung Sie m ssen ein Leerzeichen eingeben um den Operator in einem Filtereintr
129. tokolle nicht vom VSA erfasst werden So legen Sie Ereignisprotokolleinstellungen fest 1 Klicken Sie im Listenfeld Ereignisprotokolltypen auf einen Ereignisprotokolltyp Halten Sie die Strg Taste gedr ckt um mehrere Ereignisprotokolltypen auszuw hlen 2 Klicken Sie auf Hinzuf gen gt um Ereignisprotokolltypen zum Listenfeld Zugewiesene Ereignistypen hinzuzuf gen Klicken Sie auf lt lt Entfernen oder lt lt Alle entfernen um Ereignisprotokolltypen aus dem Listenfeld Zugewiesene Ereignistypen zu entfernen 3 Markieren Sie eine oder mehrere Ereigniskategorien Fehler Warnung Informationen Audit erfolgreich Audit fehlgeschlagen Kritisch Verbose 4 W hlen Sie eine oder mehrere Rechner IDs aus Ereignisprotokolleinstellungen 5 Klicken Sie auf Aktualisieren oder Ersetzen um diese Einstellungen auf ausgew hlte Rechner IDs anzuwenden Globale Ereignisprotokolllisten Jeder Agent verarbeitet zwar alle Ereignisse die auf einer Blacklist aufgef hrten Ereignisse werden jedoch nicht auf den VSA Server hochgeladen Es gibt zwei Blacklists Eine wird periodisch von Kaseya aktualisiert und tr gt die Bezeichnung EvLogBlkList xml Die zweite mit dem Namen EvLogBlkListEx xml kann vom Dienstanbieter verwaltet werden und wird nicht von Kaseya aktualisiert Beide befinden sich im Verzeichnis Kaseya WebPages ManagedFiles VSAHiddenFiles Die Alarmermittlung und verarbeitung werden fortgesetzt ungeachtet dessen ob sich d
130. tokolls gibt es entsprechende Protokollberichte Hinweis Das System begrenzt die Anzahl der Protokolleintr ge pro Protokolltyp pro Rechner automatisch auf 1 000 Sobald das Limit erreicht wird werden die dar ber liegenden Protokolleintr ge archiviert falls die Archivierung aktiviert ist und aus dem System gel scht Die Archivoption wird in Protokollverlauf siehe 15 eingestellt Rechner ID Klicken Sie auf den Hyperlink einer Rechner ID um alle Protokolle dieser Rechner ID zu listen Protokoll ausw hlen W hlen Sie ein Protokoll aus der Dropdown Liste Protokoll ausw hlen Es gibt folgende Protokollarten Alarmprotokoll Listet alle ausgel sten Alarme f r den ausgew hlten Rechner auf Monitor Aktionsprotokoll Das Protokoll der Meldungsbedingungen sowie die entsprechenden Aktionen die als Antwort darauf ergriffen wurden Hinweis Ein Z hlerwert von 008 in den Kontrollprotokollen gibt an dass der Monitorset keine Daten zur ckgibt berpr fen Sie dass der Performance Logs amp Alerts Dienst in Windows ausgef hrt wird Dies ist eine Voraussetzung f r die berwachung der Leistungsz hler Agent Protokoll Zeigt ein Protokoll der Agent System und Fehlermeldungen an Konfigurations nderungen Zeigt nderungen an den VSA Einstellungen f r den ausgew hlten Rechner an Netzwerkstatistiken Zeigt ein Protokoll von Daten senden empfangen f r Netzwerkanwendungen an Hinweis F r
131. ts siehe 31 Agents verteilen Probleme und Fehler bei der Installation Beim Installieren von Agents k nnen die folgenden Probleme und Fehlschl ge eintreten Ung ltige Anmeldedaten Die an das Paket gebundenen Anmeldedaten m ssen Uber Administratorrechte auf dem lokalen Rechner verf gen Der Agent wird als Systemdienst installiert und ben tigt volle Benutzerberechtigungen um erfolgreich installiert werden zu k nnen Der Administratorname kann ein Dom nenbenutzer der Form domain administrator oder administrator domain sein Stellen Sie bei Vista 7 und 2008 Rechnern sicher dass die Benutzerkontensteuerung UAC deaktiviert ist damit Administrator Anmeldedaten verwendet werden k nnen Angegebene Dom ne f r einen Rechner ist nicht die Dom ne Falls in Schritt 2 der Paketerstellung in Agent bereitstellen die Option Dom nenname ausgew hlt wird und der Computer nicht Teil einer Dom ne ist setzt ein Installationspaket den Prozessor bei 100 fest Es wird jedoch schlie lich installiert Durch Anti Virus Programm blockiert Manche Anti Virus Programme k nnen die Agent Installation als Sicherheitsbedrohung klassifizieren und ihre Ausf hrung blockieren Durch Sicherheitsrichtlinie blockiert Lokale oder Dom nen Sicherheitsrichtlinien k nnen den Zugriff auf das Installationsverzeichnis normalerweise das Verzeichnis Program Files verhindern Ungen gende Lizenzen Falls nicht gen gend VSA Lizenzen verf
132. tzten Linux Betriebssystemen und Browsern Manuelle Installation von Linux Agents 1 Offnen Sie einen Firefox oder Chrome Browser auf Ihrem Linux Rechner in einer Gnome Sitzung und melden Sie sich am VSA an 2 Zeigen Sie die Seite Agent gt Agents installieren gt Agents verteilen siehe 19 an 3 Klicken Sie auf den Hyperlink Hier klicken um Standard Agent herunterzuladen und starten Sie den Download des Standard Agent Installationspaketes Ein Linux Agent Installationspaket wird heruntergeladen Hinweis Alternativ k nnen Sie Ihr eigenes Linux Paket erstellen indem Sie auf Paket erstellen dr cken und sich durch den Installationsassistenten f hren lassen 4 Wenn der Download vollst ndig ist suchen Sie die Datei KcsSetup sh im Download Verzeichnis des Linux Rechners 31 Agents verteilen Hinweis Wenn Sie KcsSetup exe oder KcsSetup zip heruntergeladen haben haben Sie die falsche Installationsdatei heruntergeladen weil das ausgew hlte Installationspaket nur f r Windows oder Macintosh gilt 5 F hren Sie die folgenden Befehle als Stammverzeichnis aus chmod x KcsSetup sh KcsSetup sh Der Agent wird installiert und startet Melden Sie sich am VSA an und pr fen Sie den Agent Status Weitere Informationen finden Sie in der Installationsprotokolldatei unter tmp KASetup_ lt pid gt log wobei lt pid gt die Prozess ID der KcsSetup sh Ausf hrung ist Hinweis F hren Sie KcsSetup sh V D f r
133. u CDs hinzugef gt wurden Auf gleiche Weise bleibt die auf dem Rechner installierte Version der Agent Software immer fest bis Sie sie ber die Seite Agent aktualisieren siehe 61 aktualisieren Standard Installationspaket bearbeiten Das Default Install Paket stellt die Standardwerte ein die beim Erstellen eines neuen Pakets angezeigt werden Normalerweise kann das Default Install Paket nicht ge ndert werden Die Schaltfl che Speichern ist deaktiviert Um die Schaltfl che Speichern f r das Default Install Paket zu aktivieren f hren Sie Folgendes als Benutzer mit Master Rolle aus 1 Klicken Sie in Agent gt Agents bereitstellen auf die Schaltfl che Gemeinsam nutzen neben dem Default Install Paket 2 Aktivieren Sie Anderen Benutzern nderungen gestatten 3 Klicken Sie auf Speichern 4 Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol neben dem Default Install Paket Wenn Sie das Default Install Paket bearbeiten ist die Schaltfl che Speichern aktiviert Hinweis Falls Sie das Default Install Paket l schen wird es sofort neu erstellt Agent Einstellungen konfigurieren Agent Einstellungen 24 Agent Einstellungen bestimmen das Verhalten des Agents auf dem verwalteten Rechner Obgleich jeder Agent einzeln konfiguriert werden kann wird das Verwalten von Rechnern vereinfacht wenn Sie hnliche Einstellungen f r jeden Typ von verwaltetem Rechner festlegen So k nnen beispielsweise f r Laptops Desktops und Server Einstellungen f
134. um Agent Operationen auf ausgew hlten Rechner IDs fortzusetzen Alle ausw hlen Alle abw hlen Klicken Sie auf den Link Alle ausw hlen um alle Zeilen auf der Seite zu markieren Klicken Sie auf dem Link Alle abw hlen um die Markierung aller Zeilen auf der Seite r ckg ngig zu machen Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt D Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Rechner Gruppen ID Die Liste der angezeigten Rechner Gruppen IDs basiert auf dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 und den Rechnergruppen die der Benutzer befugt ist mithilfe von System gt Benutzersicherheit gt Scopes anzuzeigen Ausgesetzt Zeigt Suspended an wenn die Rechner ID ausgesetzt ist Agent Menu Agent gt Agent konfigurieren gt Agent Men Auf der Seite Agent Men werden die Optionen festgelegt die im Agent Men des Rechners eines Benutzers angezeigt werden Der Benutzer zeigt das Agent Men an indem er mit der rechten Maustaste auf das Agen
135. us dass Sie Rechner IDs und Gruppen IDs erstellen die sich an die E Mail Adressen der Benutzer anpassen Kontaktname Geben Sie den Namen der Person ein die den verwalteten Rechner benutzt 36 Erstellen Kontakt Telefon Geben Sie die Telefonnummer der Person ein die den verwalteten Rechner benutzt E Mail Administrator Geben Sie die E Mail Adresse der Person ein die f r den IT Support f r den verwalteten Rechner zust ndig ist Check in Status Diese Symbole geben den Agent Anmeldestatus jedes verwalteten Rechners an Wenn Sie den Cursor ber ein Anmeldesymbol bewegen wird das Agent Quick View Fenster angezeigt Online aber in Wartestellung bis zum Abschluss des ersten Audits Agent online Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet Agent online und Benutzer gegenw rtig angemeldet doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv Agent ist gegenw rtig offline El Agent hat nie eingecheckt Agent ist online aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert Agent wurde ausgesetzt Einstellungen kopieren Klicken Sie auf ein Optionsfeld neben einer im Seitenbereich aufgef hrten Rechner ID Die Einstellungen der Rechner ID werden von dieser Rechner ID kopiert Agent Installation herunterladen per E Mail versenden Klicken Sie auf einen Link f r eine Rechner ID um mithilfe des Assistenten Agent herunterladen ein Installationspaket f r ein vorhandenes Rechner ID Konto zu erstellen und zu
136. von ausgew hlten Rechner zu entfernen Klicken Sie auf Anwendungen entfernen um ausgew hlte Anwendungen von ausgew hlten Rechner zu entfernen Anwendungsblocker Agent gt Schutz gt Anwendungsblocker ber die Seite Anwendungsblocker kann verhindert werden dass beliebige Anwendungen auf einer Rechner ID ausgef hrt werden Blockierte Anwendungen k nnen weder umbenannt noch verschoben oder vom System gel scht werden Dateizugriff siehe 62 kann auch Anwendungen blockieren Anwendungsblocker kann jedoch schneller konfiguriert werden wenn Sie Anwendungen einfach nur blockieren bzw die Blockierung aufheben m chten Mehrere Agents Wenn mehrere Agents siehe 29 auf einem Rechner installiert sind kontrolliert jeweils nur ein Agent die Treiber die zur Verwendung von Dateizugriff siehe 62 Netzwerkzugriff siehe 64 und Anwendungsblocker siehe 67 erforderlich sind Diese Funktionen k nnen nur von dem Agent ausgef hrt werden der diese Treiber kontrolliert Blockieren So blockieren Sie das Ausf hren einer Anwendung auf einem Rechner 1 2 W hlen Sie eine oder mehrere Rechner IDs aus Nur Rechner IDs die aktuell dem Rechner ID Gruppen ID Filter siehe 5 entsprechen werden angezeigt Geben Sie den Dateinamen der Anwendung in das Bearbeitungsfeld ein Die Anwendung kann durch ihren Dateinamen und oder einen Teil des vollst ndigen Pfads referenziert werden Beispiel Durch Hinzuf gen einer Anwendung namens blockm
137. werden das Anmeldedaten eines Administrators f r den Zugriff auf ein Kundennetzwerk enth lt Anmeldedaten sind nur erforderlich wenn Benutzer Pakete auf Rechnern installieren und keinen Administratorzugriff auf ihr Netzwerk haben Die Anmeldedaten des Administrators sind verschl sselt niemals als Klartext verf gbar und an das Installationspaket gebunden Auswahl des Betriebssystems Agent Pakete k nnen erstellt werden um Agents auf Rechnern zu installieren auf denen Windows Apple oder Linux Betriebssysteme laufen Es kann jedoch auch automatisch das Betriebssystem des Rechners der den Agent herunterl dt gew hlt werden Rechner ID Vorlagen Eine Rechner ID Vorlage ist ein Rechner ID Datensatz ohne Agent Da sich ein Agent niemals an einem Rechner ID Vorlagenkonto anmeldet wird er nicht in die Gesamtzahl Ihrer Lizenzen eingerechnet Sie k nnen kostenlos so viele Rechner ID Vorlagen erstellen wie Sie w nschen Beim Erstellen eines Agent Installationspakets werden die Paketeinstellungen normalerweise von einer ausgew hlten Rechner ID Vorlage kopiert F r gew hnlich werden Rechner ID Vorlagen f r bestimmte Rechnertypen erstellt und konfiguriert Rechnertypen umfassen Desktops Autocad QuickBooks Small Business Server Exchange Server SQL Servers usw Basierend auf der von Ihnen definierten Rechner ID Vorlage kann ein entsprechendes Installationspaket erstellt werden Erstellen Sie Rechner ID Vorlagen ber Agent gt Erstellen
138. ya Server in den aktuellen Kaseya Server Installationsanweisungen http help kaseya com webhelp DE VSA 9000000 Install index asp home htm Beispielvorlagen f r bestimmte Rechnertypen k nnen Sie von unserer Website aus dem Kaseya Forum Kaseya Connections unter http community kaseya com http community kaseya com kopieren So exportieren Sie Rechner ID Einstellungen 1 Klicken Sie auf den Link Rechner ausw hlen Es wird ein Dialogfeld zur Auswahl des Rechners angezeigt 2 Filtern Sie optional die Anzeige der aufgelisteten Rechner IDs unter Verwendung des Rechner ID Gruppen ID Filters 3 Klicken Sie auf einen Rechner ID Link f r den Export Die ausgew hlte Rechner ID wird nun auf der Seite Import Export angezeigt 4 Klicken Sie auf Export Die Seite zeigt einen XML Auszug der exportierten Agent Einstellungen an 5 Exportieren Sie die XML Anweisung wie folgt gt Kopieren Sie den XML Text in die Zwischenablage gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link Herunterladen und w hlen Sie die Option Ziel speichern unter um den XML Text als XML Datei auf Ihrem lokalen Computer zu speichern So importieren Sie Rechner ID Einstellungen 1 Stellen Sie beim Importieren einer XML Datei sicher dass die Verschl sselung der Datei ISO 8859 1 lautet 2 Klicken Sie auf Bl ttern um eine XML Datei auszuw hlen die die Einstellungen eines Rechner ID Kontos darstellt Normalerweise werden diese XML Dateien durch den
139. zt die folgenden Operationen Leerzeichen Schlie en Sie die Zeichenfolge in Anf hrungszeichen ein um darin nach Leerzeichen zu suchen Zum Beispiel Microsoft Office oder Adobe Agent bersicht Verschachtelte Operatoren Alle Gleichungen werden von links nach rechts verarbeitet Mit Klammern kann diese Standardeinstellung au er Kraft gesetzt werden Zum Beispiel adobe OR a AND c OR NOT d AND lt m AND Mit dem logischen Operator AND k nnen Sie nach Daten suchen die mehrere Werte enthalten m ssen aber an verschiedenen Stellen in der Zeichenfolge erscheinen k nnen Zum Beispiel Microsoft AND Office gibt alle Elemente zur ck die sowohl Microsoft als auch Office in einer beliebigen Reihenfolge enthalten oder Verwenden Sie den logischen Operator OR f r die Suche nach Daten die zwar mehrere Werte enthalten k nnen aber zumindest einen Wert enthalten m ssen Zum Beispiel Microsoft OR MS gibt alle Elemente zur ck die entweder Microsoft oder MS in beliebiger Reihenfolge enthalten NOT Suchen Sie nach einer Zeichenfolge die die bereinstimmungsdaten nicht enth lt Zum Beispiel NOT Microsoft gibt alle Nicht Microsoft Anwendungen zur ck Zum Beispiel NOT Windows AND NOT update gibt alle Elemente zur ck die nicht entweder die Zeichenfolgen Windows oder update enthalten lt lt Kleiner als oder kleiner als oder gleich F hrt einen Zeichenfolgenvergleich aus um alle
140. zu finden Filter zur cksetzen Dies wird nur angezeigt wenn ein erweiterter Filter eingestellt ist Klicken Sie auf Filter zur cksetzen um alle Zeichenfolgen zu l schen Spaltendefinitionen Spalten werden in der standardm igen Reihenfolge beschrieben in der sie auf dieser Seite angezeigt werden Rechner D Rechner ID Bezeichnung die im ganzen System verwendet wird Aktueller Benutzer Anmeldename des gegebenenfalls aktuell am Rechner angemeldeten Benutzers Letzter Neustartzeitpunkt Zeitpunkt des zuletzt bekannten Zeitpunkts des Rechnerneustarts Letzter Check in Zeitpunkt Der letzte Zeitpunkt an dem ein Rechner beim Kaseya Server eingecheckt war Gruppen ID Gruppen ID Teil der Rechner ID Erster Anmeldezeitpunkt Der Zeitpunkt zu dem ein Rechner sich zum ersten Mal am Kaseya Server angemeldet hat Zeitzone Vom Rechner verwendete Zeitzone Computername Dem Rechner zugewiesener Computername Dom ne Arbeitsgruppe Arbeitsgruppe oder Dom ne zu der der Rechner geh rt Arbeitsverzeichnis Das Verzeichnis auf dem verwalteten Rechner das der Agent nutzt um tempor re Dateien zu speichern DNS Rechnername Vollst ndig qualifizierter DNS Rechnername f r den Rechner der den Computernamen und den Dom nennamen umfasst Zum Beispiel jsmithxp acme com Der Rechnername wird nur angezeigt wenn der Rechner Mitglied einer Arbeitsgruppe ist Agentstatus Agent GUID Ein

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