PC TROUBLESHOOTING - ALLTAG NICHT NUR IM USER
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1. FETT CONSULI BI x HINWEIS Dieses Seminar findet in verk rzter Form statt Die Inhalte werden in nur 2 statt 3 Tagen vermittelt Dadurch ergibt sich auch ein reduzierter Seminarpreis Die Teilnahme an diesem Seminar kostet lediglich 1 595 Euro zzgl 19 MwSt PC TROUBLESHOOTING ALLTAG NICHT NUR IM USER HELPDESK Aus der Praxis f r die Praxis Dauer 2 Tage jeweils von 9 Uhr bis ca 17 Uhr Ihr Nutzen aus diesem Kurs Egal ob Sie tats chlich im User HelpDesk arbeiten im Call Center sitzen oder einfach nur den Supportbereich in Ihrem Unternehmen abdecken m ssen hier finden Sie das n tige Knowhow ber die unverzichtbaren Basics strukturierte Vorgehensweisen ITIL konforme Gliederung des Supports bis zum 2nd Level alles was der Techniker im Alltag braucht Selbst wenn Sie nur zwischen Ihrem Unternehmen und dem externen Support vermitteln m ssen finden Sie in diesem Seminar noch Tipps Tricks und Kniffe f r den Alltag Seminarprogramm Sichtfehler bei bergabe und Annahme erkennen und auswerten Fehlerszenarien an Computersystemen Unfall Manipulation oder Sabotage Turn it on and off Fehlerquellen Alltag im User HelpDesk Support an der Front Werkzeugkiste des Supporters Toolauswahl Moderne Systemkomponenten Vom Netzteil mit PFC bis zur HDMI Grafikkarte Bus Standards AGP PCI X amp Co BIOS Firmware Extensible Firmware Interface RAM Wie viel ist genug Gibt es ein zu viel2. Speichertypen Dual Channel Ausbaustufen Dual Quad Core CPUs amp Co Alternativen und Einsatzszenarien FETT CONSULT H x Fehlereingrenzung Soll Ist Verhalten POST Bootvorgang Screens Systemanalyse Schw chen erkennen und beseitigen Logfiles Wiederherstellungspunkte und Konsole Standards und Verfahren Fehleranalyse am PC Netzwerk und Server Incident Problem Change strukturiertes Vorgehen Diagnose und Support im Team Aufgaben und T tigkeiten in Anlehnung an ITIL und COBIT Die Harddisk Fluch und Segen im PC Umgebungsbedingungen MTBF Anschl sse Schnittstellen intern und extern Backup amp Restore auch auf dem User PC Speicheralternativen SolidState DVD Cloud und Standards und Trends in der Archivierung Peripherie mobil station r legal n tig USB 2 0 3 0 FireWire WLAN Bluetooth WWAN Weitere Interfaces und oder Adapter Abw rts und Aufw rtskompatibilit t Trends amp Marktrelevanz praxisnahe L sungen Das System im Netz LAN WAN Umgebungen amp Auswirkungen Networking f r den UHD Home Office Front und Back Office Zugangsnetze allgemein UMTS HSDPA LTE Szenarien um die kein Support herumkommt Viren Trojaner W rmer Mal amp Spyware Kompromittierte Systeme Sicherung S uberung Weiternutzung Risikoabw gung Mein System ist so langsam Performanceprobleme beheben Datenrettung FET T CONSULT KGa Tuning
3. Systemoptimierung nur da wo es auch Vorteile bringt Fakes erkennen und Zeit sparen e Scharlatanerie amp wirkungslose Versprechen aufdecken und abw gen Wirksamkeit berpr fen e Bottlenecks Datenraten Benchmarking e GreenlT PowerSaving vs Overclocking Neuinstallation Reparatur und oder Image e BIOS Flashing Treiberupdate e Reparaturszenarien Praktische bungen Die wesentlichen Themenpunkte werden in vielen praktischen bungen an dem PC Equipment gemeinsam erarbeitet
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