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TCP/IP Services for OpenVMS Troubleshooting

1. Fragment Header Source Destination Contents Internet Offset Tome Checksum IP Address IP Address Code Checksum dependent Ethernet Frame MAC MAC Type Access Address Address Length 28
2. M gliche errors TCPIP show host nolocal lt hostname gt TCPIP W NORECORD information not found RMS E RNF record not found error kommt sofort Hostname ist bei Bindserver nicht eingetragen Domain falsch bei TCPIP gt show name error kommt mit Zeitdelay 1 2 Minuten Bindserver Problem nicht erreichbar Bind Prozess Probleme TCPIP E HOSTERROR cannot process host request TCPIP E BINDDISABLE BIND resolver is disabled TCPIP E BINDNOTINIT BIND resolver not initialized Bind Client ist nicht gestartet Tcpip gt ping lt remote ipaddress gt tcpip gt ping lt remote hostname gt Internet Layer OK Rework As OK ICMP und Namensaufl sung funktionieren evtl Test von TCP mit Troubleshooting anderer Applikation wie Applikationen Telnet FTP etc File Transfer Electronic Mail Application Remote Computing Network Services Transport f Resource Sharing Network Interface Hardware Erste Frage Funktioniert Client oder Server nicht Client ist der Host der Verbindung anf ngt funktioniert mein Client mit anderen Servern funktionieren andere Clients mit diesem Server a Client hat Problem einige Applikationen mit Logfiles SMTP LPD Telnetsym NTP einige Applikationen mit Debug Traceoptionen Telnet Bind Server hat Problem e Services sind die Implementierungen der Server Applikationen gt zust ndig
3. zeigt OPCOM message der incoming Requests SHOW SYSTEM NETWORK zeigt TCPIP BOOTP_BGnnn ist Bootp Serverprozess DEFINE SYSTEM TCPIP BOOTP_TRACE 1 e Logged alle incoming requests responses in SYS SYSDEVICE TCPIP BOOTPITCPIP BOOTP_RUN LOG 26 Logfile e SYS SPECIFIC TCPIP BIND JTCPIP BIND_RUN LOG e DEBUG mcr sys system tcpip bind_server_control exe trace erh ht debuglevel bei gestartetem Bindserver a H ufige Fehler e Serialnumber im SOA wurde nicht ge ndert Domain name in der Bind Database muss mit einem Punkt enden IN ADDR_ARPA DB wird nicht upgedated f r jeden Host ein PTR Fehlender NS record in der Bind Database e Hostnamen enthalten underscores Einschalten von Tracing f r den Metric Server DEFINE SYSTEM TCPIP METRIC LOG LEVEL n n 1 minimale Diagnose n 2 erweiterte Diagnose danach berpr fen der Meldungen in SYS SPECIFIC TCPIP METRICITCPIP METRIC_RUN LOG Metric View Utility zum Anzeigen des Metric Ratings von Hosts in einem TCP IP Cluster mc TCPIP METRICVIEW 27 Logfile SYS SYSDEVICE TCPIP LD_BKRITCPIP LBROKER_RUN LOG SYS SYSDEVICE TCPIP LD_BKR TCPIP LBROKER_ lt host gt LOG Extended Logging e define system TCPIPSLBROKER LOG LEVEL 1 2 H ufige Fehler allow dynamic updates am primary Server einschlalten default is none e Fehlender Eintrag des primary Servers im TCPIP LBROKER CONF ICMP Message IP Header
4. dieser Prozess wird beim Starten von TCPIP erzeugt h rt auf entsprechende Client Requests TCPIP 5 0A logged requesteten Service ber dessen Account ein und startet den entsprechenden Service TCPIP 5 1 Service wird bereits beim TCPIP Start gestartet BootP Server TCP IP UDP IP Veen oom SMTP Receiver GE FTP Server A _LPR Receiver m Event Logging reply enable e Beim Starten jedes Services werden entsprechende Events vom Auxiliary Server TCPIP inet_acp erzeugt e Frage kommt request von Remote Host an TCPTRACE Events mit welchem error event wird request abgewiesen Evil Restart Serverprozess bei TCPIP 5 1 12 CLI E NOCMDPROC Tracen nur zu und von eigenem Host Raw Packet Dump Application TCP UDP Transport Internet ur RE Network Access 13 Se z B 21 FTP Application 23 Telnet Well known TCP Ports TCP Segment TCP Veit Sequence Acknowl Transport Source Port Number Number Flags Window Checksurn IP Datagram Fragmen Header Source Destination nemet amet rr Protocol Hesse IP Address IP En Ethernet F MAC MAC Type SE er 4 Fremen Access Address Address Length A 6 SIS weg meist 20 Bytes 14 Bedeutung der Flags SYN Synchronisierung der Sequence Nummern zum Aufbau einer Verbindung FIN Sender beendet Datentransfer Verbindungsabbau RST Reset der Verbindung ACK Quittierung der emp
5. f r incoming Client Requests e Konfiguration erzeugt f r Server Applikationen VMS Account tcpip lt service gt Directory sys sysdevice tcpip lt service gt Startup Logfiles tepip lt service gt _run log weitere Logfiles existieren f r jeden incoming Service Server Applikation und teilweise auch f r outgoing Client Applikationen Extended Logging durch Definieren bestimmter Logicals 10 Service mu enabled sein TCPIP gt show service TCPIP gt enable service lt service gt berpr fen ob Server Prozess l uft TCPIP 5 1 TCPIP gt show service lt service name gt full sieht man unter welchem Account wird Service eingelogged auf welches Login Directory wird Service eingelogged welche Startup Kommando Prozedur wird ausgef hrt welches Logfile wird verwendet Ist das Servicelimit hoch genug Security D rfen alle Hosts bzw Netzwerke diesen Service nutzen TCPIP gt show service ftp full Service FTP State Enabled Port Protocol TCP Address 0 0 0 0 Inactivity 5 User name TCPIP FTP Process TCPIP FTP Limit 10 Active 0 Peak 1 File TCPIP SYSTEM TCPIP FTP_RUN COM Flags None Socket Opts Recheck Scheck Receive 0 Send 0 Log Opts Acpt Actv Dach Conn Error Exit Logi Logo Mdfy Rjct TimO Addr File SYS SYSDEVICE TCPIP FTP TCPIP FTP_RUN LOG Security Reject msg not defined Accept host 0 0 0 0 Accept netw 0 0 0 0 TCPIP inet_acp Auxiliary Server Inet Daemon e
6. packet 138 at 13 APR 2001 15 34 45 84 IP Address Port Seq Ack Source 16 204 233 30 1116 1535086682 1897088306 Destination 16 204 233 45 21 Packet Length 40 TCP flags FIN ACK window 33488 Hex Count Ascii 1EE9CC10 3945063C 0000B345 28000045 0000 E E lt E9 32451371 5A907F5B 15005C04 2DE9CC10 0010 Zq E2 00008E92 D0821150 0020 P Source Dest Sequ Ack Flags 1116 SS 15350 189704 86682 88306 TCPIPtrace XMT packet 138 at 13 APR 2001 15 34 45 84 IP Address Port Seq Ack Source 16 204 233 30 1116 1535086682 1897088306 Destination 16 204 233 45 21 Packet Length 40 TCP flags RST window 33488 Hex Count Ascii 1EE9CC10 3945063C 0000B345 28000045 0000 E E lt E9 32451371 5A907F5B 15005C04 2DE9CC10 0010 Zq E2 00008E92 D0821150 0020 P Kommt Packet an Wird Verbindung aufgebaut mit SYN Gibt es ein Reset RST Die Packets vor dem RST betrachten bei Verbindungsaufbau SYN gt RST lt Remote Applikation nimmt keine Verbindungen mehr an Z B Drucker druckt gerade Service ist nicht gestartet wahrend der Verbindung Packets vor RST betrachten Timedelay Retransmissions Sequence Acknowledgement Ansonsten Applicationsspezifisches Problem Logfiles extended Logging etc 20 COMPAQ Telnet Maximale Anzahl der parallelen Sessions tcpip gt set servi telnet limit nn tcpip gt disable service telnet Vorsic
7. 5ms 2 kd2 zko pp bb dec com 16 55 160 1 18 ms 43 ms 20 ms 3 bblkd1 bb dec com 16 54 16 1 25 ms 21 ms 34 ms 4 mkd1 lkd1 pp bb dec com 16 55 16 2 40 ms 48 ms 29 ms 5 wri mkd1 pp bb dec com 16 55 117 2 1203 ms 1191 ms 1238 6 easy pa gw2 pa dec com 16 1 224 101 1233 ms 1304 ms 1273 7 8 EK CTRL C TCPIP gt ping number 3 11 11 11 11 ping c3 11 11 11 11 device timeout Kabel nicht connected TCPIP gt show interface lt interface gt full Send counter errors z hlen hoch Remote Host antwortet nicht TCPIP gt show interface lt interface gt full nur Send counters z hlen hoch nicht errors falscher Route Eintrag no route to host gt kein Route Eintrag TCPIP gt show route otemet Layer OK ICMP funktioniert Network Acc OK Tepip gt ping lt remote ipaddress gt Funktioniert Tepip gt ping lt remote hostname gt Namensaufl sung berpr fen berpr fen lokale Hostdatabase e TCPIP gt show host local lt hostname gt berpr fen Bind Namensaufl sung e TCPIP gt show host nolocal lt hostname gt oder e nslookup lt hostname gt foreign Kommando definieren BIND Client TCPIP gt show name Local domain MUH COMPAQ COM State Started Enabled Domain MUH COMPAQ COM Servers 10 10 10 10 16 16 16 16 TCPIP gt show communication Local host munO1 Domain MUH COMPAQ COM Bind Server Systemmanager das Bindservers
8. TCP IP Services for OpenVMS Troubleshooting DECUS Munchen e V 25 Symposium 2002 Bonn Norbert Worle COMPAQ Customer Support Center Wo fange ich an zu suchen Troubleshooting Connectivity Ping Troubleshooting Connectivity Interface Troubleshooting Connectivity Routing Troubleshooting Connectivity Traceroute Troubleshooting Connectivity Zusammenfassung Ping Troubleshooting Connectivity Namensaufl sung Troubleshooting Connectivity Zusammenfassung a 2 Troubleshooting Applikationen e 2 1 Troubleshooting Services allgemein a 3 Troubleshooting Connectivity Teptrace a 4 Anhang 4 1 Troubleshooting Applikationen Remote Computing Utilities 4 2 Troubleshooting Applikationen File Transfer Utilities 4 3 Troubleshooting Applikationen Resource Sharing 4 4 Troubleshooting Applikationen Eletronic Mail 4 5 Troubleshooting Applikationen Network Services Funktionieren nur einzelne Applikationen nicht e Troubleshooting Applikationen Transport Layer Sind gesamte Knoten oder Netzwerke nicht erreichbar e Troubleshooting Connectivity Ist TCP IP korrekt gestartet Tcpip gt ping 127 0 0 1 Tcpip gt ping lt eigene IP Adresse gt Tcpip gt show interface Ist der remote Host erreichbar Netzwerk Interface Tcpip gt ping lt remote ipaddress gt Routing ARP Cache pr fey PING ICMP Echo Request Echo Reply Pakete TCPIP gt ping number 3 16 204 233 45 PING 16 204 233 45 16 204 233 45 56 dat
9. a bytes 64 bytes from 16 204 233 45 icmp_seq 0 ttl 255 time 2 ms 64 bytes from 16 204 233 45 icmp_seq 1 ttl 255 time 1 ms 64 bytes from 16 204 233 45 icmp_seq 2 ttl 255 time 1 ms 16 204 233 45 PING Statistics 3 packets transmitted 3 packets received 0 packet loss round trip ms min avg max 1 1 2 ms TCPIP gt ping number 3 10 11 12 13 PING 10 11 12 13 10 11 12 13 56 data bytes 10 11 12 13 PING Statistics 3 packets transmitted 0 packets received 100 packet loss SYSTEM F TIMEOUT device timeout PING lt IP Adresse gt funktioniert nicht Ist lokales TCP IP gestartet TCPIP gt show interface ifconfig a Sind IP Adresse Netzwerkmaske Broadcastmaske okay TCPIP gt show interface full Gibt es Hardwareprobleme Send Receive counters anschauen Interface WEO IP Addr 16 204 233 30 NETWRK 255 255 255 0 BRDCST 16 204 233 255 Ethernet Addr AA 00 04 00 6C C6 MTU 1500 Flags NONE RECEIVE SEND Packets 5314628 435682 Errors 0 0 Collisions 0 0 a Werden Pakete gesendet empfangen z hlen Fehler hoch NETSTAT netstat i interface Statistik TCPIP gt show interf full netstat s protocol Statistik TCPIP gt show protocol netstat ia zeigt alias und multicast Adressen netstat an per connection Status TCPIP gt show device netstat m memory buffer output TCPIP gt show comm mem Kontrolle ob checksums excessive retransmissions drops out of order
10. fangenen Daten PSH Senden von Daten URG Urgent Daten TCPTRACE lt host gt TCPIPTRACE in UCX 4 2 Optionen e buffers n Anzahl der zum Zwischenspeichern verwendeten Buffer full zeigt auch die Paketdaten mit an output filename speichert den Output in einem File packets n Anzahl der zu tracenden Pakete port local remote n filtert die Pakete f r einen bestimmte Port protocol arp icmp ip tcp udp Trace mit CTRL C beenden 15 Server quittiert SYN Sequence Nr 1 Segment Source Dest Seq Ack Flags ic Pan sss 0 659 SS Source Dest Seq Ack Flags 1116 918970 15350 SYN ACK 88000486593 Source Dest Seq Ack Flags established 8659488001 i Client quittiert SYN vom Server Sequence Nr 1 Segment TCP Ptrace full display XMT packet 16 at 13 APR 2001 15 35 24 12 Paket passt nicht zum Bsp IP Version 4 IHL 5 TOS 00 Total Length 48 x0030 IP Identifier x45C7 Flags 0 0 DF 0 MF 0 Fragment Offset 0 x0000 Calculated Offset 0 x0000 IP TTL 60 x3C Protocol 6 x06 Header Checksum x451D IP Source Address 16 204 233 30 IP Destination Address 16 204 233 45 TCP Source Port 1118 TCP Destination Port 21 TCP Sequence Number 1545636576 x5C208AE0 TCP Acknowledge Number 0 x00000000 Flags URG 0 ACK 0 PSH 0 RST 0 SYN 1 FIN 0 Window 32768 x8000 TCP Checksum x24C7 Urgen
11. ht Alle bestehenden incoming Telnet Sessions werden beendet Einschalten von Tracing TELNET gt enable option TELNET gt enable debug COMPAQ Troubleshooting Services allgemein Logfiles sys sysdevice tcpip ftp tcpip ftp_run log sys login tcpip ftp_server log Extended Logging define system tcpip ftp_log 1 Logfile sys sysdevice tcpip tftp tcpip tftp_run log Extended Logging define system tcpip tftp_trace 1 define system tcpip tftp_extlog 1 22 Save Set wurde Uber FTP kopiert e jetzt tauchen folgende Fehler auf lt Beim RESTORE BACKUP E READERRS BACKUP E BLOCKCRC Record Format der original Datei mit DIR FULL pr fen Original Format wieder herstellen SET FILE ATTR RFM FIX LRL lt byte_record_size_of_original_saveset gt Beschreibung Logfiles LPD incoming sys specific tcpip lpd tcpip lpd_rev_logfile log Server Startup sys specific tcpip lpd tcpip lpd_logfile log Symbiont Logfile Logfile LPD outgoing pro outbound queue sys specific tcpip lpd lt out_queue gt lt out_queue log Einschalten von Tracing define system Ipd_recv nn incoming define system Ipd_debug nn outgoing nn 7 meist ausreichend nn 15 protokolliert alles 23 COMPAQ Telnetsym COMPAQ Logfiles tcpip telnetsym_ lt queuename gt log unter tcpip telnetsym_scratch falls definiert oder tcpip lpd_spool falls definiert oder specific sysexe Einscha
12. lten von Tracing define system tcpip telnetsym_verbose 1 define system tcpip telnetsysm_debug n bitmask n 1 Bit 0 protokolliert flow of code n 2 Bit 1 protokolliert memory allocation n 4 Bit 2 protokolliert ber TCP IP empfangene und gesendete Pakete NFS Tracing nicht bei TCPIP 5 1 tcpip gt set nfs debug 180 tcpip gt set nfs debug 0 Meldungen befinden sich in sys sysdevice tcpip nfs tcpip nfs_ lt host name gt _logfile log 24 COMPAQ COMPAQ Logfile sys sysdevice tcpip pop tcpip pop_run log Extended Logging define system tcpip pop log level debug Tracing SMTP Symbiont incoming outgoing tcpip stop mail define system tcpip smtp log level 5 tepip start mail gt sys specific tcpip smtp tcpip smtp_logfile log SMTP inbound define system tcpip smtp_recv_debug 1 define system tcpip smtp_recv_trace 1 gt sys specific tcpip smtp tcpip smtp_recv_run log SMTP outbound define system tcpip smtp_vmsmail_send 1 define system tcpip smtp_vmsmail_parse 1 gt sys login debug txt 25 DEFINE SYSTEM TCPIP DHCP_DEBUG 6 e Hex Dump von jedem Packet DEFINE SYSTEM TCPIP DHCP_LOG_LEVEL 0 1 2 Logfile e SYS SYSDEVICE TCPIP DHCPITCPIP DHCP_RUN LOG DHCP Kommandos DHCPSIGHUP liest Database reinitialisiert DHCP Server DHCPSIGTERM Shutdown von DHCP TCPIP SHOW BOOTP FULL e zeigt Bootp Database REPLY ENABLE NETWORK
13. packets lost carrier errors etc auftauchen Doppelt vergebene IP Adresse TCPIP gt show arp arp a 16 204 233 72 aa 00 04 00 aa c6 kein Routing Eintrag error no route to host TCPIP 5 x error remote node is not currently reachable UCX 4 x Routingtabelle tcpip gt show route oder netstat rn Type Destination Gateway AH 127 0 0 1 127 0 0 1 Loopback Adresse AN 16 204 233 0 24 16 204 233 30 Route ins eigene Netz AH 16 204 233 30 16 204 233 30 Route zur eigenen IP Adr AN 0 0 0 0 16 204 233 222 Default Gateway AN 10 0 0 0 8 16 204 233 20 Gateway nach 10 AH 20 1 1 30 16 204 233 40 Gateway zu host Ist das entsprechende Gateway erreichbar Tcpip gt ping lt gateway gt Wie kommen Eintr ge in Routing Table gt Routing Setup e Dynamisches oder statisches Routing e Tcpip gt show config start routing gt error gt nur statisches Routing Statisches Routing manuelles Eintragen der Routes TCPIP gt show route perm TCPIP gt set noroute perm Dynamisches Routing RIP Routes werden gelernt TCPIP gt show route perm TCPIP gt start routing log reply enable Anzeigen der empfangenen RIP Routing Pakete ICMP Redirects netstat rn gt Flag M oder D Tool zum berpr fen des Routing Pfades benutzt IP TTL Feld traceroute 16 1 0 2 traceroute to gatekeeper pa dec com 16 1 0 2 30 hops max 1 zkirt4 zko dec com 16 33 16 104 5ms 4ms
14. t Pointer 0 x0000 TCP Option 2 MAXSEG Option Length 4 Segment Size 1460 x05B4 TCP Option 1 NODELAY 1EE9CC10 1D45063C 0000C745 30000045 0000 E OE lt E Data abgeschnitten 16 TCPIPtrace XMT packet 25 at 13 APR 2001 15 34 28 31 IP Address Port Seq Source 16 204 233 30 1116 1535086592 Destination 16 204 233 45 21 Packet Length 48 TCP flags SYN window 32768 Hex Count Ascii 1EE9CC10 5B45063C 00008945 30000045 0000 E OE lt E 00000000 00907F5B 15005004 2DE9CC10 0010 00030301 B4050402 00004A20 00800270 0020 o J gt Pakete beinhalten ab jetzt Daten gt IP und Transport Header haben eine L nge von 40 Bytes 3 Source Dest Sequ Ack Flags Established data Zeenen 1116 18970 15350 PSH ACK 88 Source Dest Sequ Ack Flags ACK 44 Bytes Daten Linge 84 Bytes 001 86593 1116 15350 18970 ACK L nge 40 Bytes 86593 88045 17 TCPIPtrace XMT packet 29 at 13 APR 2001 15 34 28 34 IP Address Port Seq Ack Source 16 204 233 30 1116 1535086593 1897088045 Destination 16 204 233 45 21 Packet Length 40 TCP flags ACK window 33444 Hex Count Ascii 2D441371 01907F5B 15005C04 2DE9CC10 0010 led 00001994 A4821050 0020 P Source Dest Sequ Ack Flags Source Dest Sequ Ack Flags 15354 8306 8668 Source Dest Sequ Ack Flags 1116 18970 15350 FIN ACK 88304 8668 Source Dest Sequ Ack Flags 1116 21 15350 18979 86684 8830 TCPIPtrace XMT

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