Home

Dell Latitude Cpi Reference Guide

1. A 1 Attributs de couleur B 3 Chapitre 1 Introduction ventilateur connecteur parall le connecteur USB ES panneau des voyants d tat lt lt haut parleur A fente de s curit pour c ble unit de disque dur connecteur d amarrage porte du connecteur d amarrage connecteur s rie connecteur du moniteur connecteur PS 2 baie de carte PC L port infrarouge ordinateur portable Dell Latitude CP est un sys MMX et PCI Peripheral Component Interconnect t me multim dia volutif con u partir d un micropro interconnexion de composant p riph rique Ce chapitre cesseur Intel Pentium dot des technologies d crit les principales caract ristiques mat rielles et logi cielles de votre ordinateur Figure 1 1 Vue avant de l ordinateur Figure 1 2 Vue arri re de l ordinateur Caract ristique s mat rielles e Un microprocesseur Pentium fonctionnant 133 166 ou 233 m gahertz MHz et un cran couleur Votre ordinateur Dell poss de les caract ristiques SGVA Super Video Graphics Array matrice gra suivantes phique super vid o matrice active de 30 7 cm Introduction 1 1 12 1 pouces ou un cran couleur XGA Extended Graphics Array matrice graphique tendue matrice active de 33 8 cm 13 3 pouces r solution 1024 x 768 e Capacit multim dia totale gr ce aux fonctionnalit s stand
2. 3 15 Esquive des conflits d affectation d interruption 3 16 Allocation de m moire 3 17 Carte de m moire d E S 3 17 Proc dures de d pannage 3 18 D pannage d un ordinateur mouill 3 18 D pannage d un ordinateur endommag 3 20 D pannage d une panne de courant 3 20 Panne de courant totale avec l adaptateur du secteur 3 21 Panne de courant totale avec la batterie 3 21 Pas de courant dans un composant de l ordinateur 3 22 D pannage de l unit de disquette 3 23 D pannage de l unit CD ROM 3 23 D pannage de l unit de disque dur 3 24 D pannage d un clavier externe ou d un pav num rique externe 3 25 D pannage de la m moire 3 26 D pannage de l cran int gr 3 27 D pannage d un moniteur externe 3 28 D pannage des ports s rie et parall le 3 29 D pannage des fonctions d E S de base 3 29 D pannage du por
3. 2 9 Docking Status tat d amarrage 2 9 External Cache m moire cache externe 2 9 External Hot Key touche d acc s rapide externe 2 9 Infrared Data Port port de donn es infrarouge 2 9 Infrared Mode mode infrarouge 2 10 IntelliSpin rotation intelligente 2 10 Internal Hard Drive unit de disque dur interne 2 10 Keyboard Click cliquetis du clavier 2 10 Modular Bay baie modulaire 2 10 Microprocessor microprocesseur 2 10 Parallel Mode mode parall le 2 11 Pointing Device dispositif de pointage 2 11 Power Management gestion de l alimentation lectrique 2 11 Primary Password mot de passe principal 2 11 Ring Event Resume reprise sur appel v nement 2 12 S2D Time Out d lai de suspension sur disque 2 12 SerialPort Poit Sefic ee e mee eee dete Hat E attente 2 12 Service Tag num ro de service 2 13 Smart CPU Mode mode d unit centrale intelligente 2 13 Suspend Time Out
4. 5 4 Syst me d tat de commande automatis 5 4 Service de support technique 5 5 xvii Probl mes avec votre commande 5 5 Information sur les produits 5 5 Articles en retour pour r paration sous garantie ou porter en cr dit 5 5 Avant d appeler osans SE a ne pe en PUREE Reid Eee 5 6 Num ros de contact de Dell 5 8 Annexe A Sp cifications techniques A 1 Annexe B Tests de diagnostics vid o B 1 Test de m moire vid o B 1 Test de mat riel vid o B 1 Test de caract res en mode texte B 1 Sous test des attributs de caract re 80 x 25 B 2 Sous test de police de caract res 80 x 25 B 2 Sous test des attributs de caract re 40 x 25 B 2 Sous test de police de caract res 40 x 25 B 2 Test des couleurs en mode texte B 2 Sous test des attributs de couleur 80 x 25 B 3 Sous test des attributs de couleur 40 x 25
5. C 7 Annexe D Garanties et r gles de retour D 1 Garantie limit e de trois ans Etats Unis et Canada seulement D 1 Couverture pendant la premi re ann e D 1 Couverture pendant la deuxi me et la troisi me ann es D 2 Conditions g n rales D 2 R gle de retour Satisfait ou rembours Etats Unis et Canada seulement D 3 Index xix Illustrations Figure 1 1 Figure 1 2 Figure 2 1 Figure 2 2 Figure 3 1 Figure 3 2 Figure 3 3 Figure 3 4 Figure 3 5 Figure 4 1 Figure 4 2 Figure 5 1 Figure B 1 Figure B 2 Figure B 3 Tableaux Tableau 2 1 Tableau 3 1 Tableau 3 2 Tableau 3 3 Tableau 3 4 Tableau 3 5 Tableau 3 6 Tableau 3 7 Tableau 4 1 Tableau 4 2 Tableau 4 3 Tableau 5 1 Tableau 5 2 Tableau 5 3 Tableau A 1 Tableau B 1 XX Vue avant de l ordinateur 1 1 Vue arri re de l ordinateur 1 2 Pages 1 et 2 du programme de configuration du syst me 2 3 Pages 3 et 4 du programme de configuration du syst me 2 4 Adaptateur du CA et c ble d alimentation 3 2 Retrait de la batterie 3 2 C bl s xt rnes Ms oii taper Sats hae heed aetna ee on 3 2 Voyants des codes flash
6. 3 11 Voyants d alimentation d acc s l unit et de batterie 3 18 Menu des diagnostics 4 3 Menu principal des diagnostics Dell 4 4 Liste de v rification des diagnostics 5 7 Ecran du sous test de police de caract res 80 colonnes x 25 lignes B 2 Ecran du sous test de police de caract res 40 colonnes x 25 lignes B 2 Ecran du mode graphique de 2 couleurs 640 x 480 B 4 Touches de navigation pour la configuration du syst me 2 2 Indications de la routine d amor age 3 3 Messages d erreur du syst me 3 4 Cod s Flash e 24e a ne ant detre sr A 3 12 Attribution des lignes IRQ 3 16 Carte de la m moire conventionnelle 3 17 Carte de m moire sup rieure 3 17 Carte de m moire d E S 3 18 Param tres des options 4 7 Tests des diagnostics Dell 4 10 Interrupteurs des tests de RAM 4 13 Outils d aide 243 28e ety ee ae nes Dee ee de 5 2 Indicatifs de num rotation internationaux 5 9 Num ros de contact Dell 5 11 Sp cifications techniques
7. 723858 Ventes vee teri yay Sig bane se eda ae pelea ad 01344 720000 Singapour Support technique Singapour syst mes Dell Dimension uniquement Penang en Malaisie 04 sereine 810 4947 REMARQUE Les clients Singapour appellent la Support technique autres syst mes appel gratuit 800 6011 051 Malaisi l assist technique pour les Service clients Penang en Malaisie ON ab 810 4949 syst mes Dell Dimension DT a Se var Lt tarde cli Ventes particuliers appel gratuit 800 6011 054 ents Ventes entreprises appel gratuit 800 6011 053 Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis Obtention d aide 5 19 Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit Su de Support technique OS chi as hae Lee 590 05 199 eee tee Service clients dan ne 590 05 169 BBS TechConnect 08 Seeded sons 590 05 591 Ventes aiment eh ay ta tects tion OE niet qu gett 590 05 185 Suisse Support technique Suisse francophone O22 unie sat
8. appel gratuit 800 96 4107 Malaisi l assi Se ee Service clients Penang en Malaisie 810 4949 technique pour les syst mes Dell Dimension Ventes particuliers appel gratuit 800 96 4109 et pour l assistance clients Ventes entreprises appel gratuit 800 96 4108 Irlande Support technique clients 1 850 543 543 Bray VENTE S tk tte cans lee Caen cates hut uaa Ea Le OS t ee doi ten 1 850 235 235 Sales ax 25 ne ee iota eal aden O2 ated pose 2 286 2020 T l copie LR ARR Se an no aes he Olsen 286 6848 BBS TechConnect I CR sin EE 204 4761 MOCHA Oeste EO ee OT att tl Pls hs te Ee Pe OU eb i SE pei 204 4044 Standatd senene ab ou en RE alae thoes OT alae Ane by had 286 0500 Italie Standard nan einer ns ee EEE OR A ER ER ee eee 264 21 820 Milan T l COPIS 22 00 Beat gst ane RE atl da at heeds adhere de Ris 264 13 420 5 16 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel
9. SP RU te 228 7870 OAT GIOCHI AN a Zo tee vat E EE NT BIG calibrates sonst 228 7811 Autolech appel gratuit 91 800 900 37 appel gratuit 91 800 904 49 Service clients 925 Eds ant evan pias 228 7878 Standard ss fsa pis aire rt rt a eg as De eee ree ers rere 228 7800 Norv ge Support technique clients et service clients 22 67 50 00 Lysaker VENTES en Attala cba cette Wea als aout ty aiuto aah eth bass ae ae 67 125 711 Nouvelle Z lande Support technique syst mes Dell Dimension uniquement 2 50 GST par appel 0900 51010 Support technique autres syst mes 0800 446 255 Service Cents 1222300422 ennemie ed feet 0800 444 617 US TN PER av aed uaa ie ena Aa al ae bee 0800 441 567 TERT SC OP 16 sr helene Pure Sencar te ne eed eae bea au hia enh rente 0800 441 566 Pays Bas Support technique clients 020 same Beas ees 5818838 Amsterdam R Ventes dir ctes 2 2 82 aussi ue und appel gratuit 0800 0663 Ventes directes par t l copie SalesFax 0205 jui sise 682 7171 Ventes entreprises O20 occ erreur das 581 8818 Ventes entreprises par t l copie SalesFax 020 ss cee ec 686 8003 BBS TechConnect O20 se ms 686 6504 Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un de
10. 1 Faites un duplicata de la disquette de diagnostics Dell sur une disquette vierge R f rez vous la documentation de votre syst me d exploitation pour savoir comment copier des dis quettes Rangez la disquette originale en lieu s r 2 Allumez votre imprimante si vous en avez une branch e et assurez vous qu elle est en ligne 3 Confirmez les informations de configuration du syst me de votre ordinateur et activez tous ses composants et p riph riques tels que les ports Pour des instructions voir le chapitre 2 Personnali sation des configurations du syst me 4 D sactivez les options de configuration de la ges tion d alimentation Pour des instructions voir les rubriques se rappor tant la fen tre en mode conomie d nergie du Cen tre de contr le Dell ainsi que celle se rapportant au Centre de contr le Dell dans le Guide d utilisation du syst me en ligne Consultez galement Gestion de l alimentation lectrique dans le chapitre 2 de ce guide 5 Branchez un adaptateur CA l ordinateur Bien qu il soit possible d ex cuter les diagnostics Dell sur un ordinateur sur batterie la connexion de l ordinateur au courant alternatif assure qu aucune coupure d alimentation ne se produira pendant les tests Lancement des diagnostics Dell Apr s avoir achev les instructions pr liminaires d finies dans la section pr c dente suivez la proc dure ci apr s pour lancer les diagnostics
11. B 3 Sous test des barres de couleur B 3 Test des pages du mode texte B 3 Test du mode graphique B 3 Ecrans du mode graphique 320 x 200 B 4 Ecran du mode graphique de 16 couleurs 320 x 200 B 4 Ecran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 200 B 4 Ecran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 350 B 4 Ecran du mode graphique de 2 couleurs 640 x 480 B 4 Ecran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 480 B 4 Ecran du mode graphique de 256 couleurs 320 x 200 B 4 Ecran du mode graphique de 256 couleurs 640 x 480 B 4 Ecran du mode graphique de 16 couleurs 800 x 600 B 5 Ecran du mode graphique de 256 couleurs 800 x 600 B 5 Ecran du mode graphique de 16 couleurs 1024 x 768 moniteur externe B 5 Ecran du mode graphique de 256 couleurs 1024 x 768 moniteur externe B 5 Test des palettes de couleur B 5 Test des couleurs pleines B 5 xviii Annexe C R glementations C 1 R glementation FCC de classe B Etats Unis seulement C 1 Exigenc s du modem
12. Pour inverser la s lection d un sous test mettez le en sur brillance et appuyez sur la barre d espacement Pour effa cer tous les groupes de tests s lectionn s s lectionnez Tout effacer L option Aide pour touches affiche la liste des comman des disponibles au clavier L option Quitter le menu vous ram ne au menu pr c dent 4 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Options dans Sous test L option Options du menu Sous test fonctionne de la m me fa on que l option Options du menu principal Reportez vous a Options plus loin dans cette section pour les informations a son sujet Limites tests dans Sous test L option Limites tests au menu Sous test fonctionne de la m me fa on que l option Limites tests du menu principal Reportez vous Limites des tests un peu plus loin dans cette section pour les informations son sujet A propos dans Sous test L option A propos du menu Sous test affiche les infor mations sur le sous test en surbrillance Ceci comprend les informations au sujet des limites et des param tres et leurs r glages Aide pour touches dans Sous test L option Aide pour touches du menu Sous test affiche la liste des commandes disponibles au clavier Quitter le menu dans Sous test L option Quitter le menu au menu Sous test vous ram ne au menu principal Options Le tableau 4 1 liste toutes les valeurs possibles de chaque param tre global de Op
13. Num ro de rang e ou Couleur Couleur colonne d avant plan d arri re plan 0 noir noir 1 bleu bleu 2 vert vert 3 cyan cyan 4 rouge rouge 5 magenta magenta 6 brun brun 7 blanc blanc 8 gris fonc noir 9 bleu clair bleu A vert clair vert B cyan clair cyan C rouge clair rouge D magenta clair magenta E jaune brun F blanc intense blanc Ces couleurs clignotent pendant le test Sous test des attributs de couleur 40 x 25 Le sous test des attributs de couleur a 40 colonnes x 25 lignes est le m me test que le pr c dent mis a part que les caract res sont affich s en mode texte de 40 colonnes sur 25 lignes double largeur Tapez y si chaque caract re s affiche correctement sinon tapez n Sous test des barres de couleur Le sous test des barres de couleur affiche 16 barres de diff rentes couleurs avec l intensit d arri re plan activ e Sous chaque barre se trouve le nom de la couleur qui devrait tre affich e Tapez y si chaque barre de couleur est affich e correctement sinon tapez n Test des pages du mode texte Le test des pages du mode texte v rifie la capacit du sous syst me vid o pr senter toutes les pages vid o disponibles l cran ou sur le moniteur une page la fois Le test affiche huit crans l un apr s l autre Le pre mier contient 21 lignes de 77 z ros Les sept crans sui vants sont identiques au premier cette seule diff rence pr s que chaque
14. REMARQUE Vous devez avoir un c ble d unit de dis quette pour r aliser la proc dure suivante Si vous n avez pas de cable d unit de disquette vous pouvez vous en procurer un aupr s de Dell Voir le chapitre 5 Obten tion d aide pour des informations sur la fa on de con tacter Dell 1 Installez une unit CD ROM dans la baie modulaire Pour les instructions voir la rubrique intitul e Lec teur CD ROM dans le Guide d utilisation du sys t me en ligne 2 Attachez l unit de disquette au connecteur de port parall le l arri re de l ordinateur Pour des instructions voir la rubrique intitul e Unit de disquette dans le Guide d utilisation du syst me en ligne 3 Eteignez l ordinateur 4 Mettez la Disquette de diagnostics Dell dans l unit de disquette et initialisez le syst me REMARQUE Avant de lire le reste de ce chapitre vous pouvez lancer les diagnostics Dell de fagon a pouvoir voir les menus sur votre cran Quand vous d marrez les diagnostics le logo Dell appa rait et un programme teste la m moire vive RAM Random Access Memory devant tre utilis e par les diagnostics Si une d faillance est d tect e dans la m moire RAM un message appara t sur l cran vous indiquant l adresse de m moire du module de m moire d fectueux Notez l adresse de m moire et voyez le chapitre 5 Obtention d aide pour des instructions sur l obtention d assistance technique
15. Si aucune erreur n est d tect e dans la m moire RAM les diagnostics se chargent et l cran du menu des diagnos tics Diagnostics Menu appara t figure 4 1 Ce menu vous permet de sortir vers MS DOS 4 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Dell Computer Corporation Diagnostics du Dell Latitude CP MENU DE DIAGNOSTICS Ex cuter tous les tests Ex cuter les tests rapides Ex cuter les tests sp cifiques Sortir vers MS DOS Figure 4 1 Menu des diagnostics Pour une v rification rapide de votre syst me choisissez l option Ex cuter les tests rapides Cette option ex cute seulement les sous tests ne n cessitant pas l intervention de l utilisateur et s ex cutant en peu de temps Dell vous recommande de choisir cette option en premier pour aug menter les chances de rep rer la source du probl me rapidement Pour une v rification compl te de votre sys t me choisissez l option Ex cuter tous les tests Pour v rifier une partie seulement de votre syst me choisissez l option Ex cuter les tests sp cifiques M thode d utilisation des diagnostics Dell Lorsque vous choisissez Ex cuter tous les tests ou Ex cuter des tests sp cifiques dans le menu des diagnostics l cran principal des diagnostics appara t figure 4 2 L cran principal liste les groupes de tests de diagnostics donne des informations sur la configuration de votre ordinateur et vous permet de s lectionner les
16. la prise du secteur ou v rifiez qu une batterie compl tement charg e est dans son compartiment Allumez l ordinateur L cran est il allum Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses composants avant de chercher des signes de courant Oui L ordinateur complet re oit du courant le pro bl me est r solu Non Ajustez la luminosit de l cran Si l cran con tinue ne rien montrer passez l tape 4 Eteignez l ordinateur et retirez et r installez les modules de m moire install s Pour retirer un module de m moire cartez soigneu sement les languettes m talliques int rieures du sup port du module de m moire juste assez pour que le module se d gage du support il doit sauter l g re ment Eloignez ensuite le module du support Pour r installer un module de m moire alignez le connecteur de bord du module de m moire avec la fente au centre du support du module de m moire Enfoncez fermement le connecteur de bord du module de m moire dans le support Faites pivoter le module vers le bas jusqu ce qu il s enclenche en place Si vous n entendez pas un clair d clic retirez le module et r installez le REMARQUE Les modules de m moire sont sculpt s ou con us pour ne se placer dans leur support que dans une seule direction Les supports de la carte syst me ont une encoche pour que les modules de m moire ne puissent tre fermement mis en place que d une seule mani re Allum
17. magn tique norme d immunit g n rale 1 re partie r sidence commerce et petite industrie e TEC 801 2 Norme de compatibilit lectromagn tique pour l quipement de mesure et de contr le de proc d industriel 2 me partie normes de d charge lectrostatique niveau de s v rit 3 e TEC 801 3 Norme de compatibilit lectromagn tique pour l quipement de mesure et de contr le de proc d industriel 3 me partie normes d mission de champ lectromagn tique niveau de s v rit 2 e TEC 801 4 Norme de compatibilit lectromagn tique pour l quipement de mesure et de contr le de proc d industriel 4 me partie normes de pics d mission lectrique niveau de s v rit 2 e EN60950 1992 Amd 1 1993 Amd 2 1993 Normes sur la s curit des quipements de technolo gie de l information y compris les quipements professionnels lectriques Une d claration de conformit aux normes pr c dentes a t faite et est conserv e chez Dell Products Europe BV Limerick Irlande R glementation VCCI Japon seulement La plupart des syst mes informatiques Dell sont class s par le conseil de contr le volontaire des interf rences Voluntary Control Council for Interference VCCI dans la classe B des quipements de technologie de l information Information Technology Equipment ITE Cependant l inclusion de certaines options provo que le passage de certaines co
18. rallonge de t l phone La confor mit ces conditions ne pr vient toutefois pas la d faillance du service dans certaines situations Toute r paration sur l quipement certifi doit tre effec tu e par un service de maintenance canadien agr et d sign par le fournisseur dans ce cas Dell Computer Corporation Lors de la r paration ou de la modification effectu e sur cet quipement ou sur la partie d faillante de cet quipement la compagnie de t l phone risque de vous demander de d connecter l quipement Pour votre protection assurez vous que les connexions lectriques de terre du syst me d alimentation de lignes t l phoniques et de conduits d eau m talliques si pr sents sont regroup es Cette mesure de pr caution peut s av rer particuli rement importante en zone rurale R glementations C 3 Conformit EN 55022 R publique tch que seulement Cet appareil est un appareil de classe B selon la description de EN 55022 sauf indication explicite qu il est un appareil de classe A sur l tiquette de sp cification Les conditions suivantes sont applica bles aux appareils de classe A de EN 5022 rayon de protection d un maximum de 30 m tres L utilisateur de l appareil est oblig de prendre toutes mesures n cessaires pour liminer les sources d interf rence avec les appareil de t l communication ou autres Pokud neni na typov m titku po ta e uvedeno Ze spad do t d
19. Juste avant d enlever l embal lage antistatique assurez vous d liminer l lectricit statique de votre corps e Quand vous transportez un composant fragile pla cez le tout d abord dans une bo te ou un emballage antistatique e Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique Si possible utilisez des tapis anti statiques sur le plancher et sur votre plan de travail Le message de pr caution suivant appara t plusieurs reprises dans ce guide pour vous rappeler les conseils ci dessus PRECAUTION Reportez vous la section Pro tection contre les d charges lectrostatiques dans les consignes de s curit au d but de ce guide Pr face A propos de ce guide Ce guide est destin aux utilisateurs de l ordinateur porta ble Latitude CP Dell Il est utile aux d butants aussi bien qu aux utilisateurs chevronn s qui veulent apprendre les caract ristiques de l ordinateur Ce guide fournit gale ment des proc dures l mentaires de d pannage et des instructions sur l utilisation des diagnostics Dell pour tester votre ordinateur et ses composants Les chapitres et les annexes sont r sum s ci dessous e Le chapitre 1 Introduction passe en revue les caract ristiques de l ordinateur et fournit la liste des extensions disponibles e Le chapitre 2 Personnalisation des fonctions du syst me d crit la fa on d utiliser le programme de configuration du syst
20. PCI M moire cache interne 32 Ko M moire cache externe Dell Latitude CP M133ST et MI66ST SRAM de 256 Ko rafales synchrones Dell Latitude CP M233ST et M233 XT ies cock gata taba oes SRAM de 512 Ko rafales synchrones Coprocesseur math matique interne au microprocesseur Jeux de puces et bus Jeu de puces du syst me Intel Mobile 430TX PCIset Largeuhbugidonn esumicroprocesseur 64 bits Largeur du bus DRAM 64 bits Largeur du bus d adresse 32 bits EPROM flash 2 Mbits B s local 4 ares part a 66 MHz BUS PCT te tee en ee erat 33 MHz REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Sp cifications techniques A 1 Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Cartes PC Contr leur de carte PC contr leur CardBus PCI 1131 de Texas Instruments Connecteurs de carte PC deux supporte les cartes de type I et de type II dans n importe quelle combinaison Les cartes de type III ne peuvent tre utilis es que dans le connecteur du bas le connecteur du haut supporte des cartes vid o de zoom sur des syst mes utilisant Windows 95 Cartes support es 3 3 VetS V Taille de connecteur de carte PC 68 broches Largeur de donn es maximale PEMETA oe eta entrer 5
21. Test de circuit r action des registres du contr leur de r seau du Test de RAM partag e r plicateur de port avanc C Port du Dell Test de l affichage des informations Audio Test de remise z ro du logiciel Test d interruption Test DMA Test de lecture sonore FM Test de lecture sonore analogue Test de lecture et d enregistrement Latitude ou de la station d extension C Dock Ces tests ne s ex cutent que si l ordinateur est amarr Testent le fonctionnement du jeu de puces audio Testent la capacit de lecture et d enre gistrement du microphone et des haut parleurs internes Autre Test de contr le du ventilateur Teste la fonction du ventilateur REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles de ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Messages d erreur Lorsque vous ex cutez un groupe de tests ou un sous test des diagnostics des messages d erreur peuvent en r sul ter Ces messages d erreur particuliers ne sont pas cou verts dans ce guide car les erreurs qui g n rent ces messages ne peuvent tre r solues qu avec l aide d un technicien Notez ces messages sur une copie de la liste de v rification des diagnostics trouv e au chapitre 5 et lisez ce chapitre pour contacter l assistance technique Groupe de tests de RAM Les sous tests du groupe de tests de la m moire RAM v rifient toute la m moire RAM directement adressable Ex cutez le p
22. continentaux Veuillez appeler votre repr sentant Dell pour sa disponibilit 5 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Service de support technique Le service de support technique de pointe de Dell pour le mat riel est ouvert 24 heures sur 24 sept jours sur sept A toute heure de chaque jour un expert technique de Dell est pr t r pondre vos questions sur le mat riel Dell Nos employ s de support technique sont fiers de leurs accomplissements plus de 90 pour cent des probl mes sont r solus en un seul appel gratuit g n ralement en moins de dix minutes Quand vous appelez nos experts peuvent consulter les archives que nous conservons sur votre syst me Dell particulier afin de mieux r pondre vos questions Nos employ s de support technique emploient des diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement des r ponses exactes vos questions Pour contacter le service de support technique de Dell reportez vous d abord la section intitul e Avant d appeler puis appelez le num ro pour votre pays indi qu dans Num ros d appel de Dell plus loin dans ce chapitre Pour les informations sur l assistance technique au Royaume Uni reportez vous la carte d appel l assistance technique livr e avec votre ordinateur REMARQUE Les services de support technique peuvent varier en dehors des Etats Unis continentaux Appelez le repr sentant local de Dell pour plus d informati
23. e Si vous n tes pas dans le programme de configuration du syst me vous pouvez voir l illustration du niveau de la batterie tout moment en appuyant sur lt Fn gt lt F3 gt BIOS Version version de BIOS BIOS Version version de BIOS affiche le num ro de version et la date de production du BIOS de votre ordina teur Un technicien de service peut vous demander ce num ro de version si vous appelez l assistance technique de Dell REMARQUE Dell peut p riodiquement offrir des r vi sions du BIOS qui ajoutent des fonctions ou qui r solvent des probl mes particuliers Comme le BIOS de votre ordinateur est enregistr dans de la m moire flash repro grammable vous pouvez utiliser le programme de mise jour du BIOS flash pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur enti rement par logiciel Boot Sequence s quence d amor age Boot Sequence s quence d amor age d termine quel dispositif de disque est utilis par votre ordinateur pour trouver le logiciel n cessaire pour d marrer le syst me d exploitation 2 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Le terme amor age fait r f rence la proc dure de d marrage de l ordinateur Quand vous allumez l ordina teur il s amorce pour atteindre son tat de fonctionne ment en chargeant dans la m moire un petit programme qui lui m me charge le syst me d exploitation n cessaire Boot Sequence indique au syst me o trouver les fichiers
24. es Conditions g n rales DELL NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE EXPLI CITE AU DELA DE CELLES EXPRIMEES ICI MEME DELL DENIE TOUTE AUTRE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE CAPACITE MAR CHANDE ET D ADEQUATION A UN BESOIN PAR TICULIER CE SANS LIMITATION CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATION SUR LES GARANTIES IMPLICI TES AUQUEL CAS CETTE LIMITATION NE S APPLIQUE PEUT ETRE PAS A VOTRE CAS LA RESPONSABILITE DE DELL POUR LE FONC TIONNEMENT DEFECTUEUX ET LES DEFAUTS DU MATERIEL EST LIMITEE A LA REPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME INDIQUE DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE CES GARANTIES VOUS DONNENT DES DROITS LEGAUX SPECIFIQUES ET VOUS POUVEZ AVOIR D AUTRES DROITS QUI VARIENT D ETAT EN ETAT OU DE JURIDICTION EN JURIDICTION DELL N ACCEPTE PAS DE RESPONSABILITE POUR DES DOMMAGES INDUITS OU ACCIDEN TELS AU DELA DES REMEDES INDIQUES DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE Y COM PRIS ET SANS LIMITATION TOUTE RESPONSABI LITE POUR LA NON DISPONIBILITE D UN PRODUIT OU POUR LA PERTE DE DONNEES OU DE LOGICIEL CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS NE PER METTENT PAS D EXCLUSION OU DE LIMITES SUR LES DOMMAGES INDUITS OU ACCIDEN TELS AUQUEL CAS L EXCLUSION OU LES LIMITES PRECEDENTES NE S APPLIQUENT PEUT ETRE PAS A VOS CAS Ces conditions ne s appliquent qu la garantie limit e de trois ans de Dell Pour les conditions sur les contrats de service ventuels couvrant vot
25. lai de l affichage Disk Time Out d lai du disque Suspend Time Out d lai de suspension S2D Time Out d lai de suspension sur disque Smart CPU Mode mode d unit centrale intelligente et Brightness luminosit Un changement l option AC prend imm diatement effet il n y a pas besoin de r initialiser l ordinateur Admin Password mot de passe d administrateur L option Admin Password mot de passe d administra teur affiche l tat en cours du mot de passe d administra teur et vous permet d affecter ou de changer ce mot de passe Les r glages de cette option sont e Disabled d sactiv par d faut Indique qu il n y a pas de mot de passe d administrateur affect e Enabled activ Indique qu un mot de passe d administrateur est affect Le mot de passe d administrateur est destin aux adminis trateurs du syst me et aux techniciens de service dans un environnement d entreprise Si un mot de passe d admi nistrateur est affect vous pouvez l utiliser pour acc der l ordinateur m me si vous ne connaissez pas le mot de passe principal PRECAUTION Les fonctions de mot de passe fournissent un haut niveau de s curit pour les donn es de votre ordinateur Cependant elles ne sont pas l abri de personnes mal intentionn es Si vos donn es requi rent plus de s curit vous tes responsable d obtenir et d utiliser des moyens sup pl mentaires de protection comme des programmes de c
26. me d exploitation 2 A l invite du syst me d exploitation tapez la com mande appropri e et pressez lt Entr e gt type result Le contenu du fichier appara t l cran Apr s l ex cution des tests de diagnostics particuliers et la visualisation des messages d tat g n r s par les tests dans le fichier result vous pouvez effacer le contenu du fichier afin qu il soit vierge pour le prochain jeu de mes sages g n r s Autrement les messages suivants sont ajout s la suite des messages pr c dents Dispositif de sortie des messages d erreur Ordinairement tous les messages d erreur apparaissent seulement l cran Ce param tre vous permet de diriger les messages d erreur vers une imprimante ou un fichier en plus de l cran Utilisez la touche fl che vers la droite pour s lectionner l option que vous souhaitez Si vous choisissez l option Imprimante les messages d erreur sont imprim s mesure qu ils surviennent Si vous choi sissez l option Fichier les messages d erreur sont crits dans le m me fichier result que les messages d tat Ce fichier est automatiquement cr sur la disquette des diagnostics quand ce programme est ex cut Si ce fichier result existe d j sur la disquette les nouveaux messages d erreur y sont ajout s Le fichier result est un fichier de texte ordinaire ASCII Vous pouvez acc der ce fichier et le revoir dans le Bloc notes Notepad de Windows ou avec la commande
27. me pour changer les param tres du syst me comme par exemple ceux qui con tr lent les fonctions d conomie d nergie de l ordinateur e Le chapitre 3 D pannage de l ordinateur fournit certaines proc dures et v rifications initiales que vous pouvez faire pour r soudre des probl mes de base de l ordinateur et des directives g n rales sur l analyse des probl mes logiciels Ce chapitre expli que galement les messages et les codes sonores e Le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell d crit la fa on de v rifier le mat riel de l ordinateur et d utiliser les diagnostics Dell pour isoler les pro bl mes de composant e Le chapitre 5 Obtention d aide d crit les outils d aide que Dell vous offre quand vous avez des pro bl mes avec l ordinateur Ce chapitre indique gale ment comment et quand appeler l assistance technique de Dell e L annexe A Sp cifications techniques sert princi palement de mat riel de r f rence pour les utilisa teurs souhaitant largir leurs connaissances de l ordinateur e L annexe B Tests de diagnostics vid o donne des exemples d crans affich s quand le groupe des tests vid o des diagnostics Dell est ex cut Ces crans vous aident v rifier une fonction ou un groupe de fonctions vid o particuli res de votre cran int gr ou d un moniteur externe e L annexe C R glementations pr sente pour les utilisateurs que cela
28. modules de m moire 1 3 m moire cache 1 3 m moire cache externe 1 3 m moire du syst me 2 14 m moire RAM non volatile Voir NVRAM m moire vid o 2 14 m moire vive Voir groupe des tests de RAM messages codes flash 3 4 diagnostics Dell 4 12 messages d erreur 2 1 3 15 messages de configuration du syst me 2 2 messages du syst me 3 4 messages d erreur codes flash 3 12 diagnostics Dell 4 12 messages d erreur du syst me 3 4 tableau 3 4 messages du syst me 3 4 microphone 1 1 microprocesseur ralentissement 2 13 vitesse 1 2 2 10 vitesse d amor age 2 7 mode suspension activer 2 13 d sactivation sur alarme ou sur appel de modem 2 12 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP modules de m moire capacit s support es 1 3 r installation 3 19 3 23 moniteur externe erreurs pendant le test POST 3 28 mot de passe d administration affecter ou changer 2 5 mot de passe principal affecter ou changer 2 11 mots de passe mot de passe d administration 2 5 mot de passe principal 2 11 N num ro d inventaire affichage 2 5 num ro de service 2 13 NVRAM 2 1 3 11 O obtention d aide 5 1 option de date programme de configuration du syst me 2 7 Options option des diagnostics Dell 4 6 options 1 4 options de mise jour 1 4 options du menu diagnostics Dell 4 5 ordinateur caract ristiques 1 2 personnalisation des fonctions 2 1 sp cifications t
29. quents de ceux qui am nent tester une unit CD ROM IDE e Des erreurs de recherche sont signal es par le sys t me d exploitation ou les programmes d application e Un message d erreur appara t sur l cran vous indi quant que l ordinateur ne peut pas lire les informa tions provenant de l unit CD ROM IDE Sous tests Les cinq sous tests du groupe des tests des unit s CD ROM IDE confirment les fonctions suivantes des unit s e Test du contr leur d unit Fait ex cuter son auto test interne l unit e Test de recherche V rifie la capacit de l unit chercher chaque bloc du dispositif e Test de lecture Positionne les t tes de lecture sur chaque bloc du dis positif pour lire les donn es et v rifie que tous les blocs du dispositif peuvent tre lus correctement e Test de sortie audio Force l unit commencer lire la premi re piste audio sur un CD audio Pour savoir si le test a r ussi coutez la sortie audio de l unit REMARQUE Le test de sortie audio ne s ex cute pas de fa on automatique en tant qu l ment du groupe de tests des unit s de CD ROM IDE vous devez s lectionner ce sous test individuellement e Ejection du support amovible V rifie l aptitude de l unit jecter le plateau du CD Groupe de tests des ports s rie infrarouge Les sous tests du groupe de tests des ports s rie infra rouge v rifient l interface de l ordinateur avec des p ri ph riqu
30. rectement quand vous appuyez dessus dans un ordre pr d fini e Test interactif du clavier V rifie le micro code interne du clavier et l interface externe de la puce de contr le du clavier en cas de mauvais fonctionnement d une touche e Test des touches coll es V rifie le micro code interne du clavier et l interface externe de la puce de contr le du clavier en cas de signal r p t pour une touche Test de la souris Le test de la souris v rifie le bon fonctionnement du con tr leur de la souris qui affecte la capacit de d place ment du pointeur du tapis tactile ou de la souris sur l cran avec des mouvements correspondants sur votre bureau ou sur le tapis de protection ainsi que le fonc tionnement des boutons du tapis tactile ou de la souris Pourquoi tester la souris Les probl mes de souris ou de tapis tactiles peuvent aussi bien provenir de la m moire RAM que d une souris ou d un tapis tactile d fectueux Trois sources de probl mes li s la m moire RAM comprennent la configuration d un programme modifiant les fonctions de la souris ou du tapis tactile les programmes r sidant en m moire comme Sidekick ou ProKey et la panne d un pilote de p riph rique qui est le logiciel qui commande les fonc tions de la souris ou du tapis tactile Si ces possibilit s ont t limin es et que les sympt mes ci apr s subsis tent ex cutez le test de la souris e Lorsque vous appuyez sur un bouton
31. reportez vous la rubrique intitul e Baie modulaire dans le Guide d utilisation du sys t me en ligne Un module de m moire standard EDO Extended Data Out sortie de donn es tendues de 16 ou 32 m ga octets Mo sur la carte syst me La m moire peut tre augment e jusqu 128 Mo en installant des combinaisons de petits modules de m moire en ligne double SoDIMM EDO de 16 32 et 64 Mo et de 3 3 volts V dans les deux supports de module de m moire de la carte syst me Une m moire cache externe de m moire statique acc s direct SRAM de 256 kilo octets Ko gale ment appel e m moire cache de niveau 2 ou cache L2 sur les syst mes Latitude CP M133ST et Latitude CP M166ST Les syst mes Latitude CP M233ST et Latitude CP M233XT poss dent une m moire cache SRAM externe de 512 Ko La m moire cache am liore la vitesse de nombreuses op rations de microprocesseurs en stockant le con tenu de la m moire du syst me auquel le syst me a acc d le plus r cemment Deux modes d conomie d nergie le mode sus pension et le mode suspension sur disque vous permettent d conomiser l nergie de la batterie Si les batteries se d chargent le mode suspension sur disque pr vient toute perte de donn es en copiant toutes les donn es du syst me sur l unit du disque dur avant d teindre l ordinateur Connecteurs pour deux cartes PC de 3 3 volts V ou de 5 V Le connecteur de carte PC sup r
32. riels Dell couverts par cette garantie limit e quand une pi ce doit tre rem plac e Vous devez indiquer l avance chaque panne de mat riel au support technique de Dell pour que Dell con vienne que la pi ce doit tre remplac e et pour que Dell exp die la pi ce de remplacement Dell vous renverra les pi ces ses frais si vous utilisez une adresse au Canada ou sur les Etats Unis continentaux selon ce qui s appli que votre cas Les autres exp ditions seront pay es la r ception Dell inclura un emballage d exp dition pay l avance avec chaque pi ce de remplacement pour que vous renvoyiez la pi ce remplac e Dell Les pi ces de remplacement sont neuves ou reconditionn es Dell peut fournir des pi ces de remplacement provenant de fabri cants divers Les conditions de garantie pour une pi ce de remplacement s appliquent pendant le reste des condi tions de la garantie limit e Vous paierez Dell pour les pi ces de remplacement si la pi ce remplac e n est pas renvoy e Dell Le renvoi des pi ces remplac es et votre obligation de payer pour les pi ces de remplacement si vous ne renvoyez pas les pi ces remplac es Dell se feront conform ment la r gle d change de Dell en vigueur la date de l change Vous acceptez la pleine responsabilit pour votre logiciel et vos donn es Dell n a pas vous indiquer ou vous rappeler les proc dures de sauvegarde et autres proc du res appropri
33. riph rique infrarouge S lectionnez Slow IR infrarouge lent si l option Parallel Mode mode paral l le est mise sur ECP et si l option Audio Mode mode audio est mise sur Full Duplex duplex int gral REMARQUES Le programme de configuration du sys t me limite les options disponibles pour Infrared Mode selon le r glage des options Parallel Mode mode paral l le et Audio Mode mode audio Si l option Parallel Mode mode parall le est mise sur ECP ef si l option Audio Mode mode audio est mise sur Full Duplex duplex int gral l option Infrared Mode mode infra rouge ne peut pas tre mise sur Fast IR IR rapide Cette limitation d pend du nombre de canaux d acc s direct la m moire Direct Memory Access DMA dis ponibles de 8 bits La valeur s lectionn e pour Infrared Mode d termine la configuration de l amor age pour le p riph rique Si Windows 95 trouve d autres ressources disponibles le syst me d exploitation peut mettre niveau la configuration IntelliSpin rotation intelligente L option IntelliSpin rotation intelligente permet d limi ner les effets de CD non quilibr s ou tordus qui peuvent provoquer des vibrations de l ordinateur lors de l utilisa tion de l unit CD ROM Cette option vous permet d uti liser des disques qui autrement seraient illisibles Cette option est disponible pour les unit s CD ROM de vitesse 6X ou sup rieure Si cette option est d finie sur High P
34. rique externe lui m me est une autre cause possible d erreurs Utilisez la documenta tion fournie avec le p riph rique pour le d panner et con firmer qu il fonctionne correctement De plus si le p riph rique externe n est pas correctement install par l interm diaire de votre logiciel le p riph ri que peut ne pas fonctionner correctement Essayez de faire fonctionner le p riph rique partir de diff rents programmes ou l aide du syst me d exploitation S il ne fonctionne toujours pas vous pouvez liminer la configu ration du logiciel comme cause du probl me Bien que les sympt mes ci apr s puissent tre caus s par des p riph riques d fectueux ou des erreurs de logiciel ils peuvent galement sugg rer un probl me de port e Si un p riph rique fonctionne par intermittence ou produit des erreurs intermittentes le port est peut tre d fectueux e Si l ordinateur affiche un message d erreur li au p riph rique externe connect un port et que les corrections faites au p riph rique ne r solvent pas l erreur ex cutez le sous test appropri du groupe des tests des ports s rie infrarouge Sous tests Les quatre sous tests du groupe des tests des ports s rie infrarouge confirment les fonctions des ports suivantes e Test de vitesse en bauds s rie infrarouge V rifie le g n rateur de vitesse en bauds dans cha que puce de communication s rie par rapport a l hor loge de l ordinate
35. si vous travaillez pour une agence du gouvernement locale d tat ou f d rale ou si vous travaillez pour une institu tion m dicale ou pour l ducation Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis Obtention d aide 5 15 Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit France Support technique Paris OL sien ten 47 62 68 90 Paris Montpellier t Support technique Montpellier 04 PR 67 06 62 86 Service clients comptes principaux Paris Ole era 47 62 69 39 Service clients comptes VAR Paris Os sets 47 62 69 26 Service clients ventes directes Paris OL sens 47 62 69 76 TechFax Montpellier Of ace seis a seat gtk 67 22 53 11 BBS TechConnect Montpellier OF E AE 67 22 53 04 Standard Paris OV pita da mess 47 62 68 50 Standard Montpellier DE reeds bh ad 67 06 65 51 Hong Kong Support technique syst mes Dell Dimension uniquement Penang en Malaisie 810 4948 REMARQUE Les clients Hong Kong appellent la Support technique autres syst mes
36. t appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide Time of day clock stopped La batterie de r serve qui sup porte les donn es en m moire NVRAM peut tre plat Branchez votre ordinateur au secteur pour charger la batterie Si le probl me persiste appelez l assistance technique de Dell Pour les instruc tions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide Time of day not set please run the System Setup program L heure ou la date du pro gramme de configuration du syst me ne correspond pas l horloge du syst me Corrigez les r glages des options Date date et Time heure comme il convient Voir les ins truction d utilisation du programme de configura tion du syst me au chapitre 2 Timer chip counter 2 failed Une puce de la carte syst me peut mal fonctionner Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du sys t me des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne 3 10 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me suite Message Cause Action Unexpected interrupt in protected mode peut tre lache Le contr leur du clavier peut avoir un probl me o
37. type de MS DOS comme il est d crit la sous section pr c dente sur le dispositif de sortie pour les messages d tat Apr s l ex cution des tests de diagnostics particuliers et l affichage des messages d erreur g n r s par les tests dans le fichier result vous pouvez effacer le contenu du fichier afin qu il soit vierge pour le prochain jeu de mes sages g n r s Autrement les messages suivants sont ajout s la suite des messages pr c dents Limites tests REMARQUE Le programme des diagnostics assigne des limites par d faut tous les tests La seule raison d adop ter d autres valeurs est de limiter la quantit de tests effectu s Une exception est la limite par d faut du test des modes super VGA SVGA Si vous testez un moniteur externe changez la valeur par d faut en Oui Le groupe de tests de la m moire RAM celui des tests vid o celui des ports s rie infrarouge celui des unit s de Ex cution des diagnostics Dell 4 9 disquette celui des ports parall les celui des p riph ri ques SCSI et celui des unit s de disque dur non SCST vous permettent de d signer des limites Que vous s lec tionniez Limites tests pour tout un groupe de tests en sur brillance a partir du menu principal ou pour un seul sous test a partir du menu Sous test vous r glez les limites pour tous les sous tests de ce groupe Lorsque vous s lectionnez Limites tests un nouvel cran apparait et la partie r serv e a l
38. unit de dis quette Battery batterie ou CD ROM Drive unit CD ROM install dans la baie modulaire S il n y a pas de p riph rique dans la baie modulaire ou si une baie de voyage est install e cette option affiche Not Installed non install L utilisateur ne peut pas r gler cette option Microprocessor microprocesseur L option Microprocessor microprocesseur affiche le type et la vitesse du microprocesseur install sur la carte syst me de votre ordinateur L utilisateur ne peut pas r gler cette option 2 10 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Parallel Mode mode parall le L option Parallel Mode mode parall le contr le si le port parall le int gr fonctionne en tant que port compa tible avec le PS 2 bidirectionnel avec l AT normal ou avec le port capacit s tendues ECP Le param tre par d faut de Parallel Mode est ECP Windows 95 utilise automatiquement le protocole ECP s il d tecte un p riph rique de type ECP Param trez cette rubrique selon le type de p riph rique connect au port parall le Pour d terminer le mode cor rect utiliser consultez la documentation livr e avec le p riph rique REMARQUE Le param tre ECP fonctionne galement avec la plupart des logiciels crits pour les modes AT monodirectionnel et PS 2 bidirectionnel ou normal Les p riph riques qui utilisent le mode ECP peuvent tre livr s avec des pilotes sp c
39. 0376 Contr leur IDE 0378 037F LPT1 0388 038B Contr leur audio 038B 03BB VGA 03C0 03DF VGA 03E0 03E1 Contr leur de carte PC 03E8 03EF IR rapide 03F0 03F7 Contr leur de disquette 03F8 03FF COMI 0530 0537 Contr leur audio 0778 077B Registres ECP ECEO ECFF Contr leur USB FFAO FFAF Registres de bus PCI IDE REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne P roc dures de d pannage Cette section fournit des proc dures de d pannage pour les composants internes de votre ordinateur comme un module de m moire et pour les dispositifs externes qui se connectent l ordinateur comme un moniteur externe Avant d effectuer une proc dure de cette sec tion voyez les v rifications de base figurant au d but de ce chapitre et lisez les consignes de s curit au d but de ce guide Puis effectuez la proc dure appropri e pour le composant ou l quipement en panne REMARQUE Quand vous voyez la question Le pro bl me est il r solu dans une proc dure de d pannage effectuez l op ration qui a caus le probl me original pour v rifier si ce dernier existe encore Nombre des proc dures suivantes font r f rence aux voyants d alimentation d acc s l unit et de batterie voir la figure 3 5 voyant d alimentation voyant d acc s l unit voyant de batterie DLL Latitude cp TO
40. 16 bits CardBus 32 bits M moire Architecture m moire EDO Supports des modules de m moire deux Capacit s des modules de m moire et type EDO SODIMM de 16 32 et 64 Mo et de 3 3 V RAM standard un module de m moire de 16 Mo ou de 32 Mo M moire RAM maximale 128 Mo Temps d acc s la m moire RACE ele ne ae LM oe 60 ns CAC serbe osda eet eialed 15 ns Adresse du BIOS F000 0000 F000 FFFF Le Dell Latitude CP ne prend pas en charge les modules de m moire provenant d anciens mod les d ordinateurs portables Dell tels que les Latitude XP XPi CD ou LM REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne A 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Connecteurs S rie DTE oreore iie eee an un connecteur compatible 16550 avec tampon de 16 octets Parall le un connecteur monodirectionnel bidirectionnel ou ECP Vid o asi i aes Be san en tt un connecteur PSN fives eatin toes Bae Sie oar un connecteur miniature DIN Infrarouge un port compatible la fois avec le standard IrDA 1 1 IR rapide et le standard IrDA 1 0 IR lent Audio wee sete thy Aw ia eee une prise jack d
41. 3 18 erreurs de logiciel 3 14 fonctions d E S 3 29 indications sonores de probl mes 3 3 indications visuelles de probl mes 3 3 liste de v rification des diagnostics 5 7 messages 3 4 moniteur 3 28 moniteur externe 3 28 d pannage suite ordinateur endommag ou qui est tomb 3 20 panne de courant 3 20 panne de courant avec la batterie 3 21 panne de courant CA 3 21 panne de l cran 3 27 panne de l unit de disque dur pendant les tests POST 3 24 panne de l unit de disquette pendant les tests POST 3 23 port infrarouge 3 30 port parall le 3 29 port s rie 3 29 pr sentation 3 1 probl mes de base 3 1 unit de CD ROM 3 23 v rification des connexions 3 2 diagnostics Dell avant de commencer 4 2 d marrage 4 2 fonctions 4 1 groupe de tests Autre 4 24 groupe de tests de l ensemble du syst me 4 14 groupe de tests de l interface r seau 4 22 groupe de tests de la souris 4 17 groupe de tests de RAM 4 12 groupe de tests des p riph riques SCSL 4 21 groupe de tests des ports parall les 4 20 groupe de tests des ports s rie infrarouge 4 19 groupe de tests des unit s CD ROM IDE 4 19 groupe de tests des unit s de disquette 4 17 groupe de tests du clavier 4 16 groupe de tests vid o 4 15 B 1 groupe des tests audio 4 23 informations de configuration du syst me 4 4 menu des diagnostics 4 3 menu principal 4 4 messages d erreur 4 12 pr sentation 4 1
42. 59 10 000 ft Stockage 18 10 600 m 59 35 000 ft Mesur avec la t te du disque dur en position de repos REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne A 8 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Tapis tactile Interface 2 514 uuirantindutuss compatible PS 2 R solution de la position X Y mode de table graphique 200 points mm 500 points pouce Taille Epaisseur 2 50 mm 0 10 pouce pour le composant le plus haut Largeur sensor active area 61 8 mm 2 43 pouces en bas 58 6 mm 2 31 pouces en haut Hauteur mia Duke rectangle de 48 8 mm 1 92 pouces POIdS nr tee ne mat Le 8 g 0 28 oz 0 5 g 0 02 oz Alimentation lectrique Tension d alimentation SV 10 Courant d alimentation 2 75 mA fonctionnement maximum ESD En tea ARRET 12 KV appliqu sur la surface avant REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne Sp cifications techniques A 9 A 10 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Annexe B Tests de diagnostics vid o L e groupe des tests vid o des diagnostics Dell consiste en huit
43. 979 01 50 ro Support technique Suisse al manique OD Decree Le 979 01 55 BBS TechConnect 022 ne dele ein dan 979 01 88 979 01 89 Service clients O22 sider ne sus E 979 01 50 Taiwan Support technique appel gratuit 0080 651 226 0800 33 557 REMARQUE Les clients Service clients Penang en Malaisie 810 4949 re ees parent net een appel gratuit 0080 651 228 0800 33 556 technique Ventes entreprises appel gratuit 0080 651 227 0800 33 555 Tha lande Support technique appel gratuit 0880 060 07 REMARQUE Les clients Service clients Penang en Malaisie 810 4949 en Thailande appellent id NS US D a a a et appel gratuit 0880 060 06 Malaisie pour l assistance clients Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis 5 20 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Annexe A Sp cifications techniques Tableau A 1 Sp cifications techniques Microprocesseur Type de microprocesseur microprocesseur Intel Pentium avec technologie MMX fonctionnant 133 166 ou 233 MHz Architecture du bus
44. AXX Click Volume Keyboard Click Pointing Device External Hot Key Serial Port COM1 Infrared Data Port COM3 Infrared Mode Fast IR Parallel Mode ECP Audio Mode Half Duplex Cll titi Disabled Touch Pad PS 2 Mouse Scroll Lock This category lets you avoid address conflicts betw n serial devices by allowing you to map the address of the serial port or to disable the port A change to this category takes effect when you reboot Microprocessor Pentium 166 MMX IntelliSpin Variable System Memory 16 MB Video Memory 2 MB KkaKKKKKKKK SVStem S CUTLEV EEFE RARER RAK External Cache 256 KB Primary Password Disabled Service Tag XXXXX Admin Password Disabled Asset Tag XXXXX Ay change fields gt change values Alt P page Esc exit Figure 2 1 Pages 1 et 2 du programme de configuration du syst me Utilisation du programme de configuration du syst me 2 3 Dell Computer Corporation www dell com Dell Latitude CP Setup BIOS Page 3 of 4 Version AXX Left Battery Right Battery 100 100 90 90 80 80 Battery 70 70 60 60 Not 50 50 40 40 Installed 30 30 20 20 10 10 100 Charged Battery Status Idle Battery Status Additional batteries and other accessories ar Not Installed available from www dell com Al
45. Appe PS lez Dell pour obtenir une batterie de remplacement 4 Le voyant de batterie clignote t il avec une cou Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les ins leur jaune ou reste t il allum en jaune tructions Oui La batterie a besoin d tre recharg e Passez Non Appelez l assistance technique de Dell l tape 5 Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les Non Passez l tape 7 instructions 5 Connectez l ordinateur au secteur et rechargez compl tement la batterie Pas de courant dans un composant de bre Pour les instructions voir la rubrique intitul e l ordinateur Chargement de la batterie dans le Guide d utilisa Si le voyant de tension indique que l ordinateur re oit du tion du syst me en ligne courant mais que l cran reste blanc des composants de 6 Durant le chargement de la batterie le voyant l ordinateur ee re oivent probablement pas de courant vert dela batteries allume til Pour r gler ce probl me faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la Oui Passez l tape 9 pendant que vous effectuez la proc dure suivante Non Passez l tape 7 1 Eteignez l ordinateur et les p riph riques et d branchez les du secteur D branchez les p ri ph riques attach s l ordinateur 3 22 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Assurez vous que l adaptateur du secteur est bien branch l ordinateur et
46. Liste de v rification des diagnostics Nom Date Adresse Num ro de t l phone Num ro de service code barres l arri re de l ordinateur Code de service express Num ro d autorisation de retour du mat riel si fourni par le technicien de support Dell Syst me d exploitation et version P riph riques Cartes PC ou cartes d extension Etes vous connect un r seau _ oui non R seau version et carte r seau Programmes et versions Consultez la documentation de votre syst me d exploitation pour d terminer le contenu des fichiers de d marrage du syst me Si l ordinateur est connect une imprimante imprimez chaque fichier Autrement enregistrez le contenu de chaque fichier avant d appeler Dell Message d erreur ou code sonore Description du probl me et des proc dures de d pannage effectu es Obtention d aide 5 7 Figure 5 1 Liste de v rification des diagnostics 5 8 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP N um ros de contact de Dell Quand vous devez contacter Dell utilisez les num ros et indicatifs de t l phone fournis aux tableaux 5 2 et 5 3 Le tableau 5 2 fournit des indicatifs divers requis pour pas ser des appels longue distance et internationaux Le tableau 5 3 fournit les num ros de t l phone locaux les indicatifs de zone et les num ros gratuits s il y en a pour chaque
47. Smart CPU Mode mode d unit centrale intelligente est activ e Dell vous recommande de r gler Smart CPU Mode sur Disabled d sactiv si vous utilisez un logiciel de communication En principe les programmes d application interactifs fonctionnent bien quand l option Smart CPU Mode est activ e Des exemples de programmes interactifs sont les tableurs les diteurs de texte la conception graphi que les jeux les logiciels ducatifs et les programmes utilitaires Cependant vous pouvez observer des perfor mances diminu es quand vous recalculez une large table ou quand vous retracez un cran graphique compliqu Les utilitaires de comparaison de performance peuvent ne pas s ex cuter comme vous vous y attendez quand vous faites des tests de vitesse de microprocesseur Si le logiciel que vous utilisez souffre de performances tr s d grad es r glez Smart CPU Mode sur Disabled Un changement l option Smart CPU Mode prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red marrer l ordinateur Suspend Time Out d lai de suspension L option Suspend Time Out d lai de suspension vous permet de d terminer pendant combien de temps votre ordinateur reste inactif avant qu il n active le mode sus pension pour conserver l nergie de la batterie Utilisation du programme de configuration du syst me 2 13 Les param tres de cette option dans les rubriques AC secteur et Battery batterie sont e Disabled
48. abord survenir dans la m moire RAM Si votre ordinateur affi che un ou plusieurs des sympt mes ci apr s ex cutez les sous tests du groupe des tests de RAM pour v rifier que la m moire ne soit pas d fectueuse e Unprogramme ne fonctionne pas comme d habitude ou une partie prouv e du logiciel semble ne pas bien fonctionner et vous confirmez que le logiciel lui m me n est pas d fectueux Vous pouvez confir mer que le logiciel fonctionne correctement en l utili sant dans un autre ordinateur e Votre ordinateur se bloque p riodiquement devient inutilisable et doit tre r amorc particuli rement diff rents endroits et diff rentes p riodes dans des programmes diff rents Sous tests Trois sous tests sont disponibles pour le groupe de tests de la m moire RAM le test de m moire rapide le test de m moire complet et le test de m moire cache secondaire Le test rapide effectue une v rification d adresses afin de d terminer si l ordinateur est correctement r gl et s il efface les bits individuels en RAM et si les op rations de lecture et d criture de RAM affectent plus d un emplace ment d adresse de la m moire la fois Ce sous test v ri fie toute la m moire RAM disponible y compris la m moire cache secondaire Le test complet effectue aussi une v rification d adresses de m me que les v rifications suivantes e 6V rifications des profils de donn es afin de recher cher les bits de
49. aide pour les touches liste les tou ches a utiliser avec le nouvel cran La modification d une valeur des limites d un groupe de tests ou d un sous test d pend du type des param tres associ s avec ce groupe de tests ou ce sous test Diff ren tes touches sont utilis es pour modifier les valeurs de dif f rents types de param tres Ainsi les limites d adresse de m moire sp cifi es pour le groupe de tests de la m moire RAM se modifient en tapant des nombres sur les chiffres d une limite donn e ou en pressant les tou ches plus ou moins pour augmenter ou diminuer une limite donn e Par contre pour r gler les limites du groupe de tests des ports s rie vous utilisez la barre d espacement pour passer de Oui a Non et inversement Une fois satisfait avec les limites appuyez sur lt Page suiv gt pour s lectionner le menu ou sous menu suivant dans la rubrique Limites test Appuyez sur lt Echap gt pour retourner au menu Limites test principal Les valeurs que vous avez s lectionn es sous Limites tests restent en effet jusqu ce que vous quittiez les diagnostics sauf modification de votre part Les valeurs sont toutefois r gl es de nouveau a leur d faut lorsque vous red marrez les diagnostics A propos L option A propos du menu Principal affiche les informa tions sur le groupe de tests en surbrillance Ceci com prend les informations au sujet des limites et des param tres et leurs r glages Aide pour t
50. base Voir BIOS syst mes d exploitation support s 1 4 T tapis tactile activer ou d sactiver 2 11 emplacement 1 1 test 4 17 test de d marrage automatique Voir POST test de la souris diagnostics Dell 4 17 test POST contr le d un clavier externe ou d un pav num rique externe 3 25 contr le d un moniteur externe 3 28 contr le de l unit de disque dur 3 24 contr le de l unit de disquette 3 23 tests de diagnostic vid o B 1 tests vid o test de caract res en mode texte B 1 test de mat riel vid o B 1 test de m moire vid o B 1 test des couleurs en mode texte B 2 test des couleurs pleines B 5 test des pages du mode texte B 3 test des palettes de couleur B 5 test du mode graphique B 3 Index 7 U unit CD ROM d pannage 3 23 pr sentation 1 2 unit de disquette emplacement 1 1 2 8 panne de l unit pendant le test de d marrage automa tique 3 23 test 4 17 type 2 8 unit de traitement centrale CPU Voir microprocesseur unit s de disque dur capacit 2 10 conservation de l nergie 2 8 d pannage 3 24 pr sentation 1 2 tests 4 18 8 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP
51. d filement s allument momentan ment lorsque l ordi nateur est allum Les codes flash si n cessaire se pro duisent apr s la proc dure d amor age voyant Verr num voyant Maj voyant D f o ie lam Le 9919990990 I Figure 3 4 Voyants des codes flash D pannage de votre ordinateur 3 11 Quand un code flash est mis crivez le sur une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 puis cherchez le dans le tableau 3 3 Si vous ne pouvez pas r soudre le probleme en regardant la signification du code flash utilisez les diagnostics Dell pour identifier une cause plus s rieuse Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si vous tes incapable de r soudre le probl me appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Le tableau 3 3 liste les codes flash et les actions de cor rection possibles Tableau 3 3 Codes flash Message Cause Action 1 1 3 Panne de lecture Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du syst me des diagnostics Dell criture en m moire Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si NVRAM le programme ne se charge pas appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 1 1 4 Erreur de somme de Ex cutez le gro
52. d lai de suspension 2 13 System Memory m moire syst me 2 14 Tie h ure 53e ere mean nt ardent ead anne anit E 2 14 Universal Connect connexion universelle 2 14 Video Memory m moire vid o 2 14 Chapitre 3 D pannage de votre ordinateur 3 1 Sauvegarde des fichiers 3 1 Verifications de base sy 2800 Eten E Wea UALS phe ane wide 3 1 V rification des connexions 3 2 Observation et coute 3 3 Options de configuration du syst me 3 4 Messages et COdes soa vada few ad wav oad eda oe daw oe e ea 3 4 Codes flash du syst me 3 11 Recherche de solutions logicielles 3 14 Installation et configuration du logiciel 3 14 Fichiers d initialisation ou de d marrage 3 15 xiv Utilisation du logiciel vc 52828888 cetacean ol eas gb te da lta aes wee at 3 15 Messages d erreuf ri is gid ea hae hed ace a dy aces eee cali 3 15 Erreurs d entr e nu dds Pade Nag Aine a dee be ae ee ea 3 15 Programmes r sidant en m moire 3 15 Conflits de programmes
53. d marrez nouveau le programme de configuration du syst me pendant votre session de travail la vitesse de traitement affich e pour l option Boot Speed peut ne pas tre la vitesse actuelle de votre ordinateur Pour qu un changement l option Boot Speed prenne effet vous devez red marrer votre ordinateur Brightness luminosit Brightness luminosit vous permet de s lectionner la luminosit de l cran lorsque l ordinateur fonctionne avec l alimentation de la batterie Utilisez les touches fl ches gauche et droite pour modifier la luminosit de l cran Quand l ordinateur est aliment par une batterie le para m tre par d faut de Brightness est la valeur minimale Si l ordinateur utilise l alimentation en CA le param tre par d faut est la valeur maximale Un changement l option Brightness prend imm diate ment effet il n est pas n cessaire de red marrer l ordinateur Click Volume volume du cliquetis Click Volume volume du cliquetis vous permet de d sactiver ou d ajuster le volume du cliquetis du clavier si l option Keyboard Click est activ e Le param tre par d faut de Click Volume est la valeur maximale Un changement l option Click Volume prend imm diatement effet il n y a pas besoin de r initialiser l ordinateur Date date La rubrique Date date permet la mise jour du calen drier int gr l ordinateur Votre ordinateur affiche automatiquement le jour de la semain
54. d partement ou service disponible dans divers pays du monde Si vous composez directement le num ro d une r gion situ e en dehors de votre zone de service t l phonique locale vous devez d terminer les indicatifs utiliser le cas ch ant en vous aidant du tableau 5 2 en plus des num ros locaux fournis au tableau 5 3 Par exemple pour passer un appel international de Paris en France Bracknell en Angleterre composez l indicatif d acc s international pour la France suivi par l indicatif du pays pour le Royaume Uni l indicatif de la ville pour Bracknell puis le num ro local comme montr dans l illustration suivante 00 Indicatif Num ro d acc s local ville international Bracknell 1344 Indicatif de Pour mettre un appel longue distance dans votre propre pays utilisez les indicatifs de zone au lieu des indicatifs d acc s internationaux de pays et de ville Par exemple pour appeler Paris en France depuis Montpellier en France composez l indicatif de zone et le num ro local comme montr dans l illustration suivante Num ro pour Paris de local l ext rieur de Les indicatifs requis d pendent d o vous appelez ainsi que de la destination de votre appel de plus chaque pays a un protocole de composition de num ro diff rent Si vous avez besoin d assistance pour conna tre les indicatifs utiliser contactez un op rateur local ou international REMARQUE Les num ros gratuits
55. d alimentation 1 2 Index C c bles c bles blind s C 1 d pannage 3 2 c bles blind s C 1 carte d E S 3 18 carte de la m moire conventionnelle 3 17 carte Voir cartes PC cartes PC 1 3 cartes PCMCIA Voir cartes PC circuits de contr le vid o 4 15 clavier contr le d un clavier externe pendant le test POST 3 25 groupe de tests du clavier dans les diagnostics Dell 4 16 volume du cliquetis 2 7 cliquetis du clavier 2 10 codes flash 3 12 Voir aussi messages d erreur connecteur d extension 1 2 connecteur de l adaptateur CA 1 2 connecteur du moniteur 1 3 connecteur PS 2 1 3 connecteurs d pannage 3 2 emplacement 1 2 Index 1 connecteurs d E S 1 2 connecteurs d entr e de ligne entr e audio 1 1 consignes de s curit acc s l int rieur de l ordinateur vii protection contre les d charges lectrostatiques viii r gles g n rales v contr leur audio 1 4 contr leur vid o 4 15 conventions de notation x conventions typographiques x coprocesseur math matique test 4 15 cordons Voir c bles correction des probl mes 5 1 courant alternatif Voir connecteur de l adaptateur CA CPU Voir microprocesseur Cr ateur de disquettes de programme 1 4 D date configurer 2 7 d charge lectrostatique Voir ESD d lai de suspension sur disque 2 12 d pannage clavier externe ou pav num rique externe 3 25 codes flash 3 4 conflits d IRQ 3 16 dommages dus l eau
56. de 128 bits Bus de donn es PCI Contr leur vid o NeoMagic 2160 M moire vid o 2 Mo Affichage Dell Latitude CP M133ST M166ST et M233ST TY PO en eh Ne in Le En RARE couleur matrice active TFT Dimensions zone active Hauteur 2eme areas 184 5 mm 7 26 pouces LarSeur 2 s ogee tae heeds 246 0 mm 9 68 pouces Diagonale 307 5 mm 12 1 pouces R solution maximale couleurs 800 x 600 pixels 16 millions de couleurs Temps de r ponse typique 50 ms Angle de fonctionnement 0 ferm 180 Pointers eon an able fe an nine 0 31 mm Consommation lectrique Panneau typique 0 6 W Lumi re de fond 2 4 W R glages ses oO oriente la luminosit peut tre r gl e avec une combinai son de touches la fen tre Affichage Display du Centre de contr le Dell ou le programme de con figuration du syst me REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne A 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Affichage Dell Latitude CP M233XT TYP ne Ne tie oe ead couleur a matrice active TFT Dimensions zone active Hautetir icc at eek dees 202 8 mm 7 98 pouces Lafgeutics eine ice eee e
57. de l unit de dis quette de l unit de disque dur ou de l unit CD ROM Si le voyant d alimentation le voyant d acc s l unit et le voyant de la batterie clignotent simultan ment voir Codes flash du sys t me plus loin dans ce chapitre Voir Messages et codes plus loin dans ce chapitre Assurez vous que le son ne vient pas du programme d application que vous utilisez Le son peut aussi tre caus par un probl me mat riel Voir le chapitre 5 Obtention d aide pour les instructions sur l obtention d assistance technique aupr s de Dell L absence d un son familier Quand vous allumez l ordinateur vous pouvez entendre le disque dur tourner et l ordinateur cherchant acc der aux fichiers d amor age sur l unit de disque dur ou de disquette Si l ordinateur ne s initialise pas appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Sinon voir le chapitre 4 sur l ex cution des diagnos tics Dell REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne D pannage de votre ordinateur 3 3 Options de configuration du syst me Vous pouvez facilement corriger certains probl mes du syst me en v rifiant les r glages des options de configu ration du syst me Quand vous d marrez votre ordina teur il v rifie les informations de configu
58. de tapis tactile ou de souris la fonction du bouton continue le bou ton semble bloqu e Si la r ponse la pression d un bouton de tapis tac tile ou de souris est diff rente de la r ponse habi tuelle ou de la r ponse attendue le contact du bouton est peut tre endommag e Un bouton du tapis tactile ou de la souris ne fonc tionne pas du tout e Le curseur ne r pond pas sur l cran en fonction des mouvements effectu s avec le tapis tactile ou la sou ris externe Sous tests Il n y a pas de sous test dans le test de la souris Groupe de tests des unit s de disquette Les sous tests du groupe de tests des unit s de disquette vous permettent de tester les unit s de disquette de toutes capacit s REMARQUE Avant d ex cuter les sous tests du groupe de tests des unit s de disquette installez une unit CD ROM dans la baie modulaire et rattachez l unit de dis quette au connecteur parall le figurant l arri re de l ordinateur Les sous tests du groupe de tests ne fonc tionneront pas si aucune unit de disquette n est ratta ch e au connecteur parall le Pourquoi tester les unit s de disquette Tr s souvent un probl me d unit de disquette peut sem bler tout d abord tre un probl me de disquette Une bo te de disquettes d fectueuses peut occasionner des messa ges d erreur de l unit de disquette Les r sultats des tests peuvent pr ter confusion aussi Dell vous sugg re d ex cute
59. decine appel gratuit 1 800 567 7542 Ventes comptes principaux appel gratuit 1 800 387 5755 BBS TechConnect Austin Texas Etats Unis A EEE A 728 8528 MechHax E E a Ce eal alls rele E E E appel gratuit 1 800 950 1329 Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis Chili Santiago REMARQUE Les clients au Chili appellent les Etats Unis pour l assis tance technique clients et ventes Ventes support clients et support technique appel gratuit 1230 020 4823 Obtention d aide 5 13 Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit Chine Service clients Penang en Malaisie 810 4949 P ki ae VOMNLES Earl acne een gt eine Muti ln sede 6846 1122 extensions 8309 a 8314 REMARQUE Les clients en Chine appellent la Malaisie pour l assistance clients Cor e Support technique appel gratuit 080 200 3800 S oul Ventes particuliers appel gratuit 080 200 3600 REMARQUE Les clients sap chee ents Ventes entreprises appel gratuit 080 200 3900 o pour l assista
60. documentation d crit comment installer si besoin est configurer et utiliser le logiciel de votre syst me d exploitation e De la documentation est incluse avec les options que vous achetez s par ment de votre syst me Cette documentation contient les informations dont vous avez besoin pour configurer et installer ces options dans votre ordinateur Dell e Des fichiers readme lisez moi peuvent tre ins tall s sur l unit de disque dur pour fournir des mises a jour de derni re heure sur les changements techni ques apport s au syst me ou du mat riel de r f rence technique avanc pour les utilisateurs chevronn s et les techniciens Conventions de notation Les conventions de notation utilis es dans ce document sont list es dans les sous sections suivantes Avertissements pr cautions et remarques Dans ce guide certains blocs de texte sont imprim s en couleur ou en italique Ces blocs sont des avertissements des pr cautions et des remarques qui sont utilis s comme suit AVERTISSEMENT Un AVERTISSEMENT vous avertit d un risque de blessure corporelle et vous indique comment viter le probl me PRECAUTION Une PRECAUTION vous avertit d un risque de dommage mat riel ou de perte de donn es et vous indique comment viter le probl me REMARQUE Une REMARQUE indique des informa tions importantes qui vous aident utiliser votre ordina teur au mieux Conventions typographique
61. du syst me Vous pouvez acc der au Centre de contr le Dell depuis le dossier des Accessoires Dell Pour plus d informations voir la rubrique intitul e Centre de contr le Dell dans le Guide d utilisation du syst me en ligne Le Centre de contr le Dell contient galement une aide d taill e qui vous fournit toutes les informations n cessaires la configuration des options Acc s au programme de configuration du syst me Entrez dans le programme de configuration du syst me et utilisez le comme suit Si vous utilisez Windows 95 appuyez sur lt Fn gt lt F1 gt tout moment sur le clavier int gr ou sur lt D f gt lt F 1 gt sur un clavier externe si l option External Hot Key touche d acc s rapide externe est activ e Si vous appuyez sur lt Fn gt lt F3 gt ou sur lt D f gt lt F3 gt sur un clavier externe si l option External Hot Key touche d acc s rapide externe est activ e le programme de configuration du syst me s ouvre directement sur l cran d tat de la batterie Si vous utilisez Windows NT 4 0 ou tout autre syst me d exploitation non compatible avec la fonction Plug and Play fermez tous les programmes d application et sortez du syst me d exploitation Lorsque le syst me vous le demande r amorcez l ordinateur et appuyez sur lt Fn gt lt F1 gt ou sur lt D f gt lt F1 gt sur un clavier externe si l option External Hot Key touche d acc s rapide externe est activ e Si vous a
62. e 5 Minutes d sactiv 5 minutes e 1 Minute e 10 Minutes 1 minute 10 minutes par d faut e 2 Minutes e 15 Minutes 2 minutes 15 minutes e 3 Minutes e 30 Minutes 3 minutes 30 minutes e 4 Minutes e 1 Hour 4 minutes 1 heure Pour augmenter la dur e de fonctionnement de la batte rie r glez l option Suspend Time Out d lai de suspen sion sur un nombre de minutes inf rieur REMARQUE R glez l option Suspend Time Out sur Disabled si l activation de cette option cr e des probl mes de compatibilit avec votre logiciel Un changement l option Suspend Time Out prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red mar rer l ordinateur Si vous n tes pas dans le programme de configuration du syst me vous pouvez activer le mode suspension tout moment en appuyant sur lt Fn gt lt Echap gt L ordinateur reprend automatiquement son fonctionnement normal quand vous appuyez sur une touche du clavier int gr System Memory m moire syst me L option System Memory m moire du syst me affiche la quantit totale de m moire dynamique acc s direct DRAM install e dans votre ordinateur La quantit de m moire affich e inclut la m moire standard de 16 m ga octets Mo du syst me install e de mani re permanente ainsi que tout module de m moire install dans votre ordinateur L utilisateur ne peut pas r gler cette option La quantit de m moire affich e change si vous insta
63. en option Exemple del unit chemin fichier p Les lignes de commande incluent une commande et ses param tres s il y en a Les lignes de commande sont pr sent es dans la police de caract res Cou rier New Exemple del c fichier doc Le texte d cran est le texte qui appara t sur votre cran ou sur un moniteur externe Ce peut tre un message du syst me par exemple ou du texte que vous devez taper pour formuler une commande appel e ligne de commande Le texte d cran est pr sent avec la police de caract res Courier New Par exemple le message suivant appara t l cran No boot device available aucun p riph rique de d marrag disponible Les variables sont des symboles auxquels vous sub stituez une valeur Elles sont pr sent es en italique Exemple module n o n repr sente le num ro du module de m moire xi xii Table des mati res Chapitre 1 Introduction ocer teruri en EE ee eS 1 1 Caract ristiques mat rielles 1 2 Options disponibles 1 4 Acc s la documentation en ligne 1 5 Obtention d aide 358284 vse yee ea penis de tia ee be oe ede ee ee 1 5 Chapitre 2 Utilisation du programme de configuration du syst me 2 1 Acc s au programme de configuration du syst me 2 1 Utilisation du programme de co
64. est satur e IRQ13 R serv e cr e par le coprocesseur math matique IRQ14 R serv e cr e par l unit de disque dur pour indiquer que l unit requiert l attention du microprocesseur IRQ15 R serv e cr e par l unit de CD ROM dans la baie modulaire pour indiquer que l unit requiert l attention du microprocesseur REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne 3 16 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Allocation de m moire Le tableau 3 5 repr sente la r partition de la zone de m moire conventionnelle Lorsque le microprocesseur ou un programme acc de une section de la m moire con ventionnelle il s agit d un adressage physique dans la section de la m moire principale REMARQUE Pour afficher les affectations de m moire sous Windows 95 s lectionnez le bouton D marrer met tez votre pointeur sur Param tres puis s lectionnez le Panneau de configuration Cliquez deux fois sur l ic ne Syst me S lectionnez l onglet Gestionnaire de p riph ri ques puis cliquez deux fois sur Ordinateur Tableau 3 5 Carte de la m moire conventionnelle Etendue d adresse Utilisation 00000h 003FFh Table des vecteurs
65. et n incin rez pas la batterie Lorsque votre bat terie ne maintient plus de charge appelez votre agence locale d vacuation des d chets ou l agence pour l environnement de votre r gion pour des conseils sur la fa on de vous d bar rasser de la batterie au ion lithium de l ordinateur La technologie au ion lithium util is e dans la batterie est bien moins nocive pour l environnement que la technologie au m tal de lithium utilis e dans d autres batteries comme les piles de montre Un port parall le et des ports s rie de haute perfor mance ainsi qu un connecteur fonctions multiples de type PS 2 Personal System 2 pour connecter des Introduction 1 3 dispositifs externes Il y a galement un connecteur de moniteur pour attacher un moniteur externe votre ordinateur et un connecteur USB qui supporte les p riph riques autonomes et les centres de commutation 1 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP e Un port infrarouge qui permet le transfert de fichiers sans utiliser de connexion de cable Le port est com patible avec le standard IrDA 1 1 Infrared Data Association IrDA IR rapide et le standard IrDA 1 0 IR lent pour une utilisation avec des p riph ri ques externes e Un contr leur audio int gr de 16 bits qui fournit des fonctions audio et qui est compatible avec SoundBlasterPro e Un syst me de gestion thermique automatique utili sant un ventilateur a vitesse v
66. gratuit Japon Support technique appel gratuit 0088 22 7890 Kawasaki Service clients O44 en monte ages 556 4240 Ventes directes 044 556 3344 Ventes commerciales 044 556 3430 556 3440 Standard heurte du gee aes 044 so aiment 556 4300 Luxembourg Support technique clients Bruxelles en Belgique appel gratuit 0800 2109 REMARQUE Les clients Service clients Luxembourg 295151 T Luxembourg appellent Service clients Bruxelles en Belgique 02 seine Tina tink dana 481 92 99 a Belgique pour les ventes l assistance clients Ventes Bruxelles en Belgique appel gratuit 0800 16884 et technique et le service SalesFax ils appellent les SalesFax Bruxelles en Belgique O2 pena insu 481 92 44 Pays Bas pour les services TechFax et BBS TechFax Amsterdam aux Pays Bas 682 91 06 TechConnect BBS TechConnect Amsterdam aux Pays Bas 686 65 04 Macao Support technique syst mes Dell Dimension uniquement Penang en Malaisie 810 4948 REMARQUE Les clients Macao appellent la Support technique autres syst mes appel gratuit 0800 582 Malaisi l assist h
67. int resse les r sultats des agen ces de contr le qui ont test et approuv l ordinateur portable Dell Latitude CP e L annexe D Garanties et r gles de retour d crit les garanties et les r gles de retour concernant votre ordinateur Dell Informations sur les garanties et les r gles de retour Dell Computer Corporation Dell fabrique ses pro duits mat riels a partir de pi ces et de composants neufs ou quivalents du neuf en suivant les pratiques stan dards de l industrie Pour plus d informations sur la garantie de Dell et sur les r gles de retour voir l annexe D qui s y rapporte ix Autres documents utiles Outre ce Guide de r f rence et de d pannage la documentation en ligne suivante est incluse avec votre syst me Le Guide d utilisation du syst me bas sur Windows contient les informations essentielles d utilisation de votre ordinateur portable Cher chez l ic ne du Guide d utilisation du syst me dans le dossier des Accessoires Dell 5 2 Les O amp R Dell fournissent des r ponses rapides E2 a et d taill es aux questions souvent pos es sur les ordinateurs portables Assurez vous de lire ce document en ligne avant d appeler l assistance techni que de Dell Cherchez l ic ne Q amp R Dell dans le dossier des Accessoires Dell Le Cr ateur de disquettes de programme Dell Program Diskette Maker vous aide avec l un des l ments les plus cruciaux de la configura tion de
68. l tape 3 Si l ordinateur est en fonctionnement le voyant de batterie faible est il allum avec une couleur jaune Oui L cran s teint au dernier avertissement de bat terie d charg e Remplacez la batterie ou connectez l ordinateur l alimentation de courant alternatif CA avec l adaptateur du secteur Appuyez sur le bouton d alimentation Si l cran n est toujours pas lisible passez l tape 4 Non Passez l tape 4 Eteignez l ordinateur et les p riph riques attach s D branchez les p riph riques de l ordinateur Assurez vous que l adaptateur du secteur est fer mement connect l ordinateur et au secteur ou assurez vous qu une batterie compl tement char g e est bien dans son compartiment Allumez l ordinateur L cran est il allum Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses composants Oui Passez l tape 7 Non Passez l tape 9 Appuyez sur la combinaison de touches lt Fn gt fl che vers le bas ou lt Fn gt fl che vers le haut pour ajuster la luminosit L cran est il compl tement lisible Oui Passez l tape 8 Non Passez l tape 9 D pannage de votre ordinateur 3 27 8 Un message d erreur est il apparu l cran ou quand l ordinateur d marre faites une copie de la liste de avez vous vu un code flash v rification des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la Oui Reportez vous au tableau 3 2 pour un mes sage ou au ta
69. l aptitude du sous syst me vid o implanter et pr senter toutes les pages vid o disponibles sur l cran une page la fois e Test du mode graphique V rifie l aptitude du sous syst me vid o pr senter les donn es et les couleurs en modes graphiques e Test des palettes de couleur V rifie l aptitude du sous syst me vid o afficher l ensemble des couleurs disponibles e Test des couleurs pleines V rifie l aptitude du sous syst me vid o afficher des crans d une couleur Vous permet de d tecter les pixels de couleur manquants Un bon nombre de ces tests affichent des caract res ou des graphiques sur l cran que vous devez v rifier Vous trouverez des exemples de ces crans l annexe B sur les tests des diagnostics vid o REMARQUE La limite par d faut pour tester les modes SVGA est Non Si vous testez un moniteur externe chan gez la limite en Oui Groupe de tests du clavier Les sous tests dans le groupe de tests du clavier v rifient le fonctionnement correct de votre clavier et la puce de contr le du clavier Pourquoi tester le clavier Les probl mes de clavier ne sont pas toujours dus au cla vier Ainsi un blocage complet de l ordinateur rendant le clavier incapable de fonctionner a sans doute une autre raison Deux sympt mes sont vraisemblablement li s au clavier Parfois la configuration du programme modifie la fonction d une touche ou d une combinaison de tou ches De fa on s
70. l ordinateur son tat pr c dent Si vous avez chang des options qui ne prennent pas imm diatement effet les changements sont enregistr s mais ne prendront effet qu au red marrage de l ordinateur Sort du programme de confi Remet tous les param tres leur valeur par d faut di j 2 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP options boite de titre aide Page 1 of 4 Dell Computer Corporation Dell Latitude CP Setup www dell com BIOS Version AXX Time 13 17 02 Date Internal Hard Drive Diskette Drive A Diskette Drive B Diskette Reconfig Modular Bay Docking Status Universal Connect Boot Speed Boot Sequence Fri Nov 7 1997 2167 MB Modular Bay Not Installed Any Time in 24 hours minutes seconds tim This category sets th hour format for the internal clock calendar To change the value in a field enter digits or use the left or right arrow key to decrease or increase the Diskette Drive PSS Undocked Microprocessor Pentium 166 MMX Enabled System Memory 16 MB Video Memory 2 MB 166 MHZ External Cache 256 KB Diskette First Service Tag XXXXX Asset Tag XXXXX Ay change fields lt gt change values Alt P page NEsc exit fonctions des touches donn es sur l ordinateur Page 2 of 4 Dell Computer Corporation Dell Latitude CP Setup www dell com BIOS Version
71. la premi re fois lisez tous les contrats de licence qui l accompagnent Lorsque vous mettez votre ordinateur sous tension pour la premi re fois si vous acceptez les termes des contrats indiquez votre accord en tapant o oui lorsque le sys t me vous le demande Terminez ensuite l installation de votre syst me d exploitation Ensuite utilisez le Cr ateur de disquettes de programme Program Diskette Maker dans le dossier des Accessoi res Dell pour cr er des jeux de disquettes de programme des logiciels install s Un jeu de disquettes de pro gramme est un logiciel complet sur disquettes Ces disquettes peuvent tre utilis es pour r installer ou reconfigurer le logiciel Options disponibles A mesure de l volution de vos besoins informatiques vous pouvez augmenter les capacit s de votre ordinateur avec le r plicateur de port avanc C Port ou avec la sta tion d extension C Dock Vous pouvez galement instal ler une unit de disque dur de plus grande capacit augmenter la m moire du syst me ou ajouter des fonc tions a l aide de cartes PC Dell offre les options d extension et de p riph rique suivantes e Une station d extension C Dock et r plicateur de port avanc C Port e Des batteries suppl mentaires e Des claviers externes et un pav num rique e Des moniteurs externes e Des dispositifs de pointage externes e Des haut parleurs couteurs et microphones externes e Des imprimantes e D
72. le file x JJJ Figure 3 5 Voyants d alimentation d acc s l unit et de batterie D pannage d un ordinateur mouill Les liquides les claboussures la pluie et une humidit excessive peuvent endommager votre ordinateur Si votre ordinateur est mouill ou si de la condensation se forme sur l ordinateur cause de conditions humides utilisez la proc dure suivante 3 18 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP AVERTISSEMENT N effectuez l tape 1 de la proc dure suivante que si vous tes convaincu de sa s ret Si votre ordinateur est connect au secteur Dell recommande que vous teigniez le courant au disjoncteur avant d essayer de d brancher les c bles du secteur Utilisez des pr cautions extr mes quand vous d branchez des c bles mouill s du secteur vif Ouvrez l cran et mettez l ordinateur sur deux livres ou deux objets semblables pour laisser l air circuler autour de lui Laissez l ordinateur s cher pendant au moins 24 heures Placez l ordinateur dans un endroit sec la temp ra ture ambiante N utilisez pas de moyens artificiels d acc l ration du s chage AVERTISSEMENT Avant de continuer cette Sauvegardez tout votre travail et quittez tous les programmes d application ouverts Eteignez proc dure assurez vous que l ordinateur est com pl tement sec ensuite imm diatement l ordinateur et d con nectez le de l adapta
73. les messages d erreur et les codes sonores que vous avez observ s de mani re en informer le technicien de Dell D crivez ce que vous faisiez quand l erreur a t ren contr e Prenez note des tapes que vous avez effec tu es pour r soudre le probl me Utilisez le service AutoTech pour l assistance au sujet des proc dures d installation et de d pannage Pour les instructions sur l utilisation du service Auto Tech voir la section correspondante plus loin dans ce chapitre Si les tapes pr c dentes n ont pas r solu le pro bl me et si vous avez besoin de parler un techni cien de Dell vous pouvez appeler le service de support technique pour les clients de Dell Avant d appeler Dell convertissez votre num ro de service en code de service express Lorsque le sys t me de t l phone automatis de Dell vous le Obtention d aide 5 1 demandera entrez le code de service express pour acheminer directement votre appel au personnel de support appropri Si vous ne convertissez pas votre num ro de service en code de service express la premi re fois que vous allumez l ordinateur faites le avant d appeler Dell pour de l assistance technique Rep rez l ic ne Code de service express dans le dossier ou le groupe de programmes Accessoires Dell Cliquez deux fois sur l ic ne et suivez les instructions qui apparaissent REMARQUE Le service express de Dell peut ne pas tre disponible dans tous les pays Po
74. module de m moire juste assez pour que le module se d gage du support il doit sauter l g re ment Eloignez ensuite le module du support Pour r installer un module de m moire alignez le connecteur de bord du module de m moire avec la fente au centre du support du module de m moire Enfoncez fermement le connecteur de bord du module de m moire dans le support Faites pivoter le module vers le bas jusqu ce qu il s enclenche en place Si vous n entendez pas un clair d clic retirez le module et r installez le REMARQUE Les modules de m moire sont sculpt s ou con us pour ne se placer dans leur support que 3 26 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP dans une seule direction Les supports de la carte syst me ont une encoche pour que les modules de m moire ne puissent tre fermement mis en place que d une seule mani re Allumez votre ordinateur puis appuyez sur la combinaison de touches lt Fn gt lt F1 gt pour acc der au programme de configuration du syst me Le total de m moire affich dans le programme de configuration du syst me correspond il a la m moire install e dans l ordinateur Oui Un module de m moire tait l che la phase de v rification de m moire est maintenant OK Non Passez l tape 4 Ex cutez les diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur les diagnostics Dell Si vous rencontrez des messages d erreur durant l ex cution des tests appelez
75. ne sont utiliser que dans les pays pour lesquels ils sont list s Les indica tifs de zone sont souvent utilis s pour faire des appels longue distance dans votre propre pays appels non inter nationaux en d autres termes lorsque votre appel est compos depuis le m me pays o vous appelez Obtention d aide 5 9 Tableau 5 2 Indicatifs de num rotation internationaux Indicatif d acc s Pays Ville international Indicatif du pays Indicatif de la ville Afrique du sud Johannesburg 09 091 27 11 Allemagne Langen 00 49 6103 Australie Sydney 0011 61 2 Autriche Vienne 900 43 1 Belgique Bruxelles 00 32 2 Brunei 673 Canada North York Ontario 011 Non requis Chili Santiago 56 2 Chine P kin 86 10 Cor e S oul 001 82 2 Danemark Horsholm 009 45 Non requis Espagne Madrid 07 34 1 Etats Unis Austin Texas 011 1 Non requis Finlande Helsinki 990 358 9 France Paris Montpellier 00 33 1 4 Hong Kong 001 852 Non requis Irlande Bray 16 353 1 Italie Milan 00 39 2 Japon Kawasaki 001 81 44 Luxembourg 00 352 Macao 853 Non requis Malaisie Penang 00 60 4 Mexique Colonia Granada 95 52 5 Nouvelle Z lande 00 64 Norv ge Lysaker 095 47 Non requis Pays Bas Amsterdam 00 31 20 Pologne Varsovie 011 48 22 5 10 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tabl
76. norme du Con seil de contr le volontaire sur les interf rences Volun tary Control Council for Interference concernant les quipements technologiques de l information Si cet qui pement est utilis pr s d un r cepteur radio ou de t l vi sion dans un environnement domestique il peut causer des interf rences radio Installez et utilisez l quipement conform ment au manuel d instruction R glementation cor enne Pour d terminer quelle classification classe A ou B est appliqu e votre ordinateur portable ou tout autre qui pement num rique Dell examinez toutes les tiquettes d enregistrement situ es sous votre ordinateur ou sur le panneau arri re de celui ci ou d autre quipement num rique sur les supports de montage de cartes et sur les cartes elles m mes Si au moins une des tiquettes indi que un appareil de classe A votre syst me entier est con sid r comme un appareil num rique de classe A Si toutes les tiquettes sont de classe B votre ordinateur est consid r comme un appareil num rique de classe B REMARQUE Les dispositifs de classe A sont but professionnel Les dispositifs de classe B sont but non professionnel Dispositif de classe A Veuillez noter que cet appareil a t approuv pour un usage professionnel en ce qui concerne les interf rences lectromagn tiques Si vous trouvez que cet appareil ne vous convient pas vous pouvez l changer contre un appareil q
77. options depuis le menu Pour choisir une option dans le menu des diagnostics mettez l option en surbrillance et appuyez sur lt Entr e gt ou appuyez sur la touche correspondant la lettre en valeur dans l option que vous choisissez Les informations sur les diagnostics de l cran principal sont pr sent es dans les cinq sections ci apr s e Deux lignes en haut de l cran identifient les diag nostics et donnent le num ro de leur version e Sur le c t gauche de l cran la zone avec les grou pes de tests disponibles liste les groupes de tests des diagnostics dans l ordre dans lequel ils s ex cutent si vous s lectionnez Ex c puis Tous Appuyez sur la touche fl che vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance un groupe de tests e Sur le c t droit de l cran la partie r serv e la configuration du syst me liste les r glages courants du mat riel de l ordinateur e Sur la partie inf rieure droite de l cran la partie r serv e aux informations sur l unit IDE affiche les informations sur votre unit de disque dur La partie r serv e au menu se trouve au bas de l cran La premi re ligne liste les options que vous pouvez s lec tionner appuyez sur les touches fl ches vers la gauche et vers la droite pour mettre en surbrillance une option du menu La deuxi me ligne fournit les informations sur l option actuellement en surbrillance PRECAUTION Pendant l ex cution des tests de di
78. ou du cr dit lisez la section inti tul e Articles en retour pour r paration sous garantie ou porter en cr dit plus loin dans ce chapitre Si vous voulez passer une commande ou si vous avez besoin d informations sur des produits suppl mentai res disponibles aupr s de Dell appelez Dell au num ro de t l phone appropri list dans la section intitul e Num ros de contact de Dell plus loin dans ce chapitre Assistance technique Si vous avez besoin d assistance pour un probl me tech nique effectuez les tapes suivantes 1 Consultez les O amp R Dell 5 2 Cherchez l ic ne Q amp R Dell dans le dossier 2 des Accessoires Dell sous le syst me d exploitation Windows 95 Passez en revue le reste de la documentation livr e avec votre ordinateur Dell Pour d cider quel document a les r ponses que vous cherchez consultez la pr face Ex cutez les diagnostics de votre ordinateur Dell Voir le chapitre 5 Ex cution des diagnostics Dell pour des instructions sur l utilisation du programme des diagnottics Dell Faites une copie de la liste de v rification des diagnostics figurant plus loin dans ce chapitre puis remplissez la REMARQUE Assurez vous de garder l original de la liste de v rification des diagnostics de ce chapitre pour pouvoir en faire autant de copies que n cessaire Sur votre liste de v rification des diagnostics assu rez vous de documenter mesure tous
79. ou le pav num rique externe Utilisez le clavier ou le pav num rique externe pour taper quelques caract res Apparaissent ils l cran Oui Le probl me est r solu Non Passez l tape 5 5 Eteignez l ordinateur et d branchez le clavier ou le pav num rique externe de l ordinateur 6 R amorcez l ordinateur L ordinateur reconna t il le clavier int gr Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses composants Utilisez ensuite le clavier int gr de l ordinateur pour taper quelques caract res Appa raissent ils l cran Oui Le clavier externe peut tre d fectueux Ex cu tez le groupe de tests RAM du clavier des diagnos tics Dell Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si vous ne pouvez pas isoler le probl me avec les diagnostics appelez l assistance technique de Dell Voir le cha pitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Non Le contr leur du clavier int gr de l ordinateur sur la carte syst me peut tre d fectueux Ex cutez le test du contr leur du clavier des diagnostics Dell Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si vous ne pouvez pas isoler le probl me avec les diagnostics appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions 7 Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide
80. ou un assemblage secondaire qui justifie l ex cution d un sous test de l ensemble du syst me e Unprogramme ne fonctionne pas comme d habitude ou une partie prouv e du logiciel semble ne pas bien fonctionner et vous confirmez que le logiciel lui m me n est pas d fectueux Vous pouvez confir mer que le logiciel fonctionne correctement en l utili sant dans un autre ordinateur e Vous ne pouvez plus acc der une carte PC laquelle vous avez acc d pr c demment e Votre ordinateur se bloque p riodiquement particu li rement dans diff rents endroits et diff rents moments de programmes diff rents e Vous recevez des erreurs de parit ou des pannes d incidents de pages tout message d erreur qui con tient les mots parity parit ou page fault erreur de page tout moment durant une exploitation Ces erreurs sont habituellement accompagn es d une r f rence une adresse notez la sur une copie de la liste de v rification des diagnostics trouv e au chapi tre 5 Obtention d aide e La correction des erreurs dans les informations de configuration du syst me ne r sout pas le probl me e Le calendrier horloge de l ordinateur s arr te e Le haut parleur ne fonctionne plus Le probl me peut tre une panne des temporisateurs du syst me ou une panne du haut parleur lui m me Ex cutez le test des temporisateurs du syst me puis celui du haut parleur e Si un dispositif p riph rique sem
81. p riph rique parall le de communication l ordinateur la reconna t par son adresse LPT1 et l identifie en tant que port parall le U tilisation du menu L une des options du menu est d j en surbrillance en bas de l cran Vous pouvez d placer la surbrillance d une option une autre en pressant les touches fl ches vers la gauche et vers la droite Alors que vous passez d une option une autre une courte explication sur l option en surbrillance appara t sur la ligne au bas de l cran Si vous d sirez plus d informations sur un groupe de tests ou un sous test d placez la surbrillance sur l option A propos et appuyez sur lt Entr e gt Apr s avoir lu ces infor mations appuyez sur la touche lt Echap gt pour revenir l cran pr c dent Options du menu principal Huit options sont list es dans le menu principal sur l cran principal des diagnostics Ex c S lectionner Sous test Options Limites tests A propos Aide pour touches et Quitter REMARQUE Avant d ex cuter un groupe de tests ou un sous test quelconque en s lectionnant Ex c puis Tous pensez faire un r glage de param tres globaux en s lectionnant Options Ils vous apportent un meilleur contr le sur le fonctionnement des groupes de tests et des sous tests et le compte rendu de leurs r sultats Il existe deux fa ons de s lectionner une option de menu e Tapez la lettre majuscule de l option par exemple tapez e pour s lectio
82. panne du disque dur S il n y a pas d vidence de panne d unit avec le second disque dur la premi re unit de disque dur est probablement d fectueuse Si la seconde unit tombe en panne r ins tallez la premi re unit et lancez la proc dure suivante 3 24 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP 1 R amorcez l ordinateur Le voyant d acc s l unit clignote til pendant la routine d amor age et l unit amorce t elle le syst me d exploitation Oui Si un message appara t l cran voir le le tableau 3 2 pour une explication du message et des actions possibles de correction Puis passez l tape 6 Non Passez l tape 2 Ins rez la disquette de votre syst me d exploita tion dans l unit A et red marrez l ordinateur V rifiez l unit C dans l Explorateur de Windows 95 Le contenu du r pertoire racine de l unit C est il affich Oui Passez l tape 5 Non Passez l tape 4 Si votre unit de disque dur a plus d un type logi que v rifiez l unit D Le contenu du r pertoire racine de l unit D est il affich Oui Passez l tape 5 Non Vous pouvez avoir un secteur d amor age alt r ou une table d allocation de fichiers FAT endommag e sur l unit C Passez l tape 8 Renommez vos fichiers autoexec bat et config sys retirez la disquette du syst me d exploitation de l unit A et red marrez l ordinateur Le syst me d exploitation se c
83. profils aux registres e Test d horloge temps r el Confirme le bon fonctionnement et la pr cision de l horloge de temps r el de l ordinateur RTC e Test du haut parleur du syst me V rifie le bon fonctionnement du haut parleur en g n rant huit sons e Test des temporisateurs du syst me V rifie les temporisateurs utilis s par le micropro cesseur pour le compte des v nements la g n ra tion des fr quences et autres fonctions Seules sont test es les fonctions pouvant tre activ es par le logiciel e Test du contr leur d interruption Simule une interruption sur chaque ligne de demande d interruption ligne IRQ pour s assurer que les p riph riques utilisant une ligne donn e peu vent communiquer avec le microprocesseur et que le contr leur d interruption envoie les adresses de m moire correctes au microprocesseur e Test de calcul du coprocesseur V rifie l utilisation de diff rents types de nombres et l aptitude du coprocesseur math matique calculer correctement e Test des anomalies du coprocesseur V rifie l aptitude du coprocesseur math matique traiter les erreurs et envoyer des demandes d inter ruption au microprocesseur e Test du contr leur de carte PC V rifie le fonctionnement du contr leur de carte PC de la carte syst me e Test de registre USB V rifie les registres int gr s de l interface USB Ce sous test ne teste pas les p riph riques USB e Test d
84. qu il doit charger Les r glages de cette option sont e Diskette First disquette en premier par d faut Force votre ordinateur a tenter tout d abord de s amorcer partir d une disquette amor able Si l ordinateur ne d tecte pas de disquette dans l unit de disquette il essaie de s amorcer partir de l unit de disque dur Si l ordinateur trouve une dis quette sans les fichiers d amor age requis ou qu il d tecte un probl me avec l unit de disquette il affi che un message d erreur e Hard Disk Only disque dur seulement Force votre ordinateur ne s amorcer qu partir de l unit de disque dur S il ne peut pas s amorcer partir du disque dur pour quelque raison que ce soit votre ordinateur ne fente pas de s amorcer partir de l unit de disquette Pour qu un changement l option Boot Sequence prenne effet vous devez red marrer votre ordinateur Boot Speed vitesse d amor age Boot Speed vitesse d amor age vous permet de choisir entre la vitesse de traitement de votre ordinateur par d faut et Compatible une vitesse de compatibilit inf rieure La vitesse de compatibilit varie selon la configu ration de votre syst me Quand vous changez le r glage de l option Boot Speed le programme de configuration du syst me enregistre et continue d afficher le nouveau r glage m me si vous ne red marrez pas l ordinateur la sortie du programme de configuration du syst me Si vous
85. quand utiliser 4 1 quitter 4 9 tests 4 9 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP diagnostics Dell suite tests de diagnostic vid o B 1 unit s de disque dur groupe de tests non SCST 4 18 utiliser 4 3 diagnostiquer les probl mes 5 1 disque dur Voir unit s de disque dur disque souple Voir unit de disquette disque Voir unit de disquette unit s de disque dur unit CD ROM documentation utilisateur x 5 3 dommages dus a l eau 3 18 E cran d pannage 3 27 emplacement 1 1 gestion de l alimentation lectrique 2 9 pr sentation 1 2 r glage 2 7 cran XGA 1 2 crans du mode graphique B 4 entr es sorties Voir panneau d E S ESD viii Ex c option des diagnostics Dell 4 5 F fente de s curit pour cable 1 2 fonctions d E S 3 29 fonctions vid o propos B 1 test 4 15 G gestion de l alimentation lectrique activer et d sactiver les options 2 11 microprocesseur 2 13 mode suspension 2 13 mode suspension sur disque 2 12 port s rie 2 12 unit de disque dur 2 8 gestion thermique 1 4 groupe de tests Autre diagnostics Dell 4 24 groupe de tests de l ensemble du syst me diagnostics Dell 4 14 groupe de tests de l interface r seau diagnostics Dell 4 22 groupe de tests des p riph riques SCSI diagnostics Dell 4 21 groupe de tests des ports parall les diagnostics Dell 4 20 groupe de tests des ports s rie infrarouge dia
86. s rnis aut eed ak ie ee te ete ate ee ES C 2 Type desservie ieri is eed re Re me eae hati ns des dh tea eas C 2 Proc dures des compagnies de t l phone C 2 En cas de probl mes C 2 Installation et tiquetage C 2 Num ro de chargement C 3 R glementation IC Canada seulement C 3 Exigences du modem Canada seulement C 3 Conformit EN 55022 R publique tch que seulement C 4 R glementation CE sei shed alk eee node en ed oan dale he eae seed C 4 R glementation VCCI Japon seulement C 4 Classe A TTE se nn ML re 2G a nee a eee Pal C 5 Classe UN DRE ET EE ER ee ES C 5 R glementation cor enne C 5 Dispositif de classe A C 5 Dispositif de classe B C 5 Centre polonais de test et de certification C 5 Wymagania Polskiego Centrum Badan i Certyfikacji C 6 Pozosta e instrukcje bezpiecze stwa C 6 Informations concernant la norme NOM 024 Mexique seulement C 6 Informacion para NOM 024 nicamente para M xico
87. solu Oui Les informations de configuration du syst me n taient pas correctes Vous avez r gl le probl me Non Passez l tape 6 6 Ex cutez les diagnostics Dell Voir le chapitre 4 sur les diagnostics Dell V rification des connexions Des connexions l ches ou incorrectes des c bles sont des sources probables de probl mes avec votre ordinateur le moniteur externe ou d autres p riph riques comme une imprimante un clavier externe ou une souris Une v rifi cation rapide de toutes les connexions de c ble peut r soudre facilement ces probl mes Si le connecteur a deux petites vis assurez vous qu elles sont bien serr es De plus assurez vous que les c bles ne sont pas endom mag s ou effiloch s Assurez vous de la connexion et de l installation correc tes des l ments suivants e L adaptateur du secteur et les c bles d alimentation e La batterie e Tous les c bles vers les p riph riques externes cable d adaptateur CA c ble d alimentation du secteur vers la source secteur d adaptateur CA Figure 3 1 Adaptateur du CA et c ble d alimentation batterie Figure 3 2 Retrait de la batterie connecteur PS 2 connecteur s rie connecteur USB connecteur vid o connecteur parall le connecteur d amarrage port infrarouge Figure 3 3 C bles externes 3 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Observation et coute L observ
88. un moniteur externe Pendant le test POST l ordinateur v rifie si un moniteur externe est attach l ordinateur si c est le cas les cir cuits de contr le vid o envoient leurs informations au moniteur externe au lieu de l cran de l ordinateur S il n y a pas d image sur le moniteur externe que vous utilisez 3 28 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP pendant que vous effectuez la proc dure suivante Assurez vous que le c ble vid o du moniteur externe est fermement connect dans le connec teur du moniteur de l ordinateur et que le c ble d alimentation du moniteur s il y en a un est bien enfonc dans une prise du secteur Assurez vous que le moniteur est bien allum Red marrez l ordinateur et ajustez la luminosit du moniteur Le moniteur est il lisible Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses composants Oui Le probl me est r solu Non Passez l tape 3 Mettez l cran int gr en position de lecture si n cessaire et appuyez sur la combinaison de tou ches lt Fn gt lt F8 gt pour faire passer l image vid o du moniteur externe l cran Utilisez la combinaison lt Fn gt fl che vers le bas ou lt Fn gt fl che vers le haut pour ajuster la lumi nosit L cran est il compl tement lisible Oui Le moniteur externe peut tre d fectueux Pas sez l tape 5 Non Le contr leur vid o de la carte syst me peut tre d fectueux Ex cutez l
89. un test s ex cute L imprimante doit tre sous tension et en mode en ligne pour pouvoir imprimer Si vous choisissez Fichier les messages d erreur sont imprim s dans un fichier appel result sur la dis quette de diagnostics Le d faut est Ecran Ecran Imprimante Fichier Si une imprimante est branch e l ordinateur vous pouvez l utiliser pour imprimer les messages d erreur le cas ch ant g n r s quand un test s ex cute L imprimante doit tre sous tension et en mode en ligne pour pouvoir imprimer Si vous choisissez Fichier les messages d erreur sont imprim s dans un fichier appel result sur la dis quette de diagnostics Assurez vous que la disquette n est pas prot g e en criture Le d faut est Ecran Nombre de r p titions des tests Ce param tre sp cifie le nombre de fois que le test s ex cute lorsque vous s lectionnez Ex c Pour changer la valeur par d faut tapez la valeur d sir e Si vous tapez 0 z ro le test s ex cute jusqu ce que vous appuyiez sur lt Ctrl gt lt Pause gt Maximum d erreurs autoris es Ce param tre sp cifie le nombre maximum d erreurs qui peuvent se produire avant que le test ne soit suspendu Le compte des erreurs commence z ro avec chaque ex cu tion individuelle d un sous test ou d un groupe de tests ou chaque fois que vous s lectionnez Tous pour les ex cuter tous Pour changer la valeur par d faut tapez la valeur d sir e Si vous tapez 0
90. votre travail posez le sur une surface plane Lorsque vous voyagez avec votre ordinateur ne l enregistrez pas comme bagage Vous pouvez faire passer votre ordinateur dans la machine de s curit rayons X mais vous ne devez jamais faire passer l ordinateur travers un d tecteur de m tal Si vous faites v rifier votre ordinateur la main assurez vous d avoir une batterie charg e pour le cas o l on vous demanderait d allumer l ordinateur Lorsque vous voyagez ne placez pas votre ordina teur dans les compartiments bagages situ s en hauteur d o l ordinateur pourrait ventuellement glisser Ne faites pas tomber votre ordinateur et ne le soumettez pas d autres chocs m caniques Ne transportez pas de batterie dans votre poche sacoche ou dans tout autre conteneur o des objets m talliques tels que des cl s de voiture risqueraient de court circuiter les bornes de la batterie Le flux de courant en exc s qui en r sulterait pourrait engendrer des temp ratures extr mement lev es et vous ris queriez de vous br ler Prot gez votre ordinateur votre batterie votre unit de disque dur votre unit CD ROM et votre unit de disquette contre des probl mes d environnement tels que les salet s la poussi re la nourriture les liqui des les temp ratures extr mes et une exposition pro long e au soleil N appuyez pas sur l unit de disque dur l unit CD ROM ou l unit de disquette et ne placez
91. 1 800 247 9252 Comptes principaux es appel gratuit 1 800 247 9256 Support technique clients num ros d autorisation de retour du mat riel pour cr dit appel gratuit 1 800 624 9897 Ventes Dell cect hc deu he hoes in RE Let appel gratuit 1 800 247 4618 DellWare nllan OSGI ORD ee REAR appel gratuit 1 800 753 7201 Service DellWare FaxBack SD aus ins ee 728 1681 Support technique payant appel gratuit 1 800 433 9005 Ventes catalogues appel gratuit 1 800 426 5150 Ventes de pi ces d tach es SIDI de Bad gh acteden nn appel gratuit 1 800 274 1490 Comptes principaux 4 secs appel gratuit 1 800 357 3355 T l copie es eee en Re EE ere appel gratuit 1 800 727 8320 T chEaR nes he ent tes dns ogee a appel gratuit 1 800 950 1329 BBS TechConnect SA henri Le g 728 8528 Standard runs alae a e a rade ani SIDE be guet Gate 338 4400 Finlande Support clients et support technique appel gratuit 0800 534 55 crepe Vente Sepi tee wed ating T ot Se ee eke is ba Naas appel gratuit 0800 33 55 1 Appelez ce num ro de t l phone si votre appel concerne un syst me achet pour un usage personnel pour la maison ou une petite entreprise Appelez ce num ro de t l phone si votre appel concerne un compte national Dell tabli ayez votre num ro de compte port e de main
92. 4 16 Pourquoi tester le clavier 4 16 SOUS TESTS 230 Pere exces eet Re EN pee nd nt oth 4 16 Test de la Souris iia ia aniier tte cha aati ged ee cht ahd Rian gad 4 17 Pourquoi tester la souris 4 17 SOUS teS S 2 rr eri da a Ra manne a gatos gg eee Ree a de 4 17 Groupe de tests des unit s de disquette 4 17 Pourquoi tester les unit s de disquette 4 17 SOUS tS S 52524 ee dire du nn ae eee ae aa ely Pe dorer du ee eee de 4 18 xvi Pourquoi tester les unit s de disque dur 4 18 SOUS LOST 227228 Er de er Ue ante a eee reer Ad Po ee on 4 18 Groupe de tests des unit s CD ROM IDE 4 19 Pourquoi tester les unit s CD ROM IDE 4 19 SOUSELESES e 400 gee ey a ele RL eee EU DR AE A EEE Met as ee 4 19 Groupe de tests des ports s rie infrarouge 4 19 Pourquoi tester les ports s rie infrarouge 4 20 SOUS L SES ae 2 re aad noe a acted eine a EE eae 4 20 Groupe de tests des ports parall les 4 20 Pourquoi tester des ports parall les 4 20 SOUS ESUS coy 2 nr ed goed ged Beeb WHat Speed od ge ne ae Ee Gee Bo 4 21 Groupe de tests des p riph riques SCSI
93. 4 21 Pourquoi ex cuter un groupe de tests des p riph riques SCSI 4 22 SOUS CStS 8 LA he shit net a a aE E net ladite tanins 4 22 Groupe de tests de l interface r seau 4 22 Pourquoi tester l interface r seau 4 23 SOUS TESTS sn seek un nue rentre nt di nt en eae nee ah Ent 4 23 Groupe des tests audio 4 23 Pourquoi ex cuter un test audio 4 23 SOUS T STS 2188 min antenne arte AR ON na 2 Blane A NE 4 24 Groupe d tests Autre ead Lan den nt daw rm de nr date 4 24 Chapitre 5 Obtention d aide iiss ics serres nire TG dessein 5 1 Assistance technique enera sunen rer ed edged bw eats ae diane nate ani ee 5 1 Outils d aide arerioen e eae dette he le bane RAR eA ey 5 2 OS R De reai A el a A ee pee ES eee lhe bala habe et ee katy 5 3 Guide d utilisation du syst me 5 3 Guide de r f rence et de d pannage 5 3 World Wide Web sur l Internet 5 3 Services commerciaux en ligne 5 3 Programmes de diagnostics de Dell 5 3 Service AutoTech 1 522 cody ha eu eed Nogent canne eee E eut 5 3 Service PechPaxsic chek 26s LM Ne EE ne end en M a ten ne 5 4 Bulletin lectronique TechConnect
94. A disponibles de 8 bits La valeur s lectionn e pour Audio Mode d termine la configuration de l amor age pour le p riph rique Si Windows 95 trouve d autres ressources disponibles le syst me d exploitation peut mettre niveau la configuration Battery batterie La rubrique Battery batterie est l une des rubriques de Power Management gestion de l alimentation lectri que Vous pouvez d finir diff rents d lais d attente pour les options suivantes lorsque vous faites fonctionner votre ordinateur avec l alimentation de la batterie Dis play Time Out d lai de l affichage Disk Time Out d lai du disque Suspend Time Out d lai de suspen sion S2D Time Out d lai de suspension sur disque Smart CPU Mode mode d unit centrale intelligente et Brightness luminosit Un changement l option Battery prend imm diatement effet il n y a pas besoin de r initialiser l ordinateur Battery Status tat de la batterie Battery Status tat de la batterie page 3 des crans de configuration du syst me est une repr sentation graphi que de la quantit approximative de la charge qui reste dans les batteries principale et secondaire L utilisateur ne peut pas r gler cette option S il n y a pas de batterie ins tall e dans le compartiment de la batterie principale ou dans la baie modulaire l illustration du niveau de la bat terie indique Battery Status Not Installed tat de la batterie non install
95. Class B ICES 3 sera pr sente sur l une des tiquettes Notez que la r glementation de l industrie canadienne implique que les changements et modifications non explicitement approuv s par Dell Computer Corporation peuvent annuler votre droit d utiliser l quipement This Class B or Class A if so indicated on the regis tration label digital apparatus meets the requirements of the Canadian Interference Causing Equipment Regulations Cet appareil num rique de classe B ou classe A si ainsi indiqu sur l tiquette d enregistrement respecte toute les exigences du R glement sur le Mat riel Brouilleur du Canada Exigences du modem Canada seulement L tiquette ICES identifie tout quipement certifi Ce certificat signifie que l quipement est conforme aux exi gences de s curit de fonctionnement et de protection sur r seau de t l communications Le r glement de l industrie canadienne n offre aucune garantie sur le fonctionnement de l quipement selon les besoins de l utilisateur Avant d installer cet quipement assurez vous qu il est possible d tablir une connexion avec les dispositifs four nis par la compagnie de t l phone locale L quipement doit d autre part tre install au moyen d un proc d de connexion acceptable Dans certains cas le c blage interne de la compagnie associ au service individuel d une ligne peut tre tendu au moyen d un assemblage de connecteurs certifi
96. Dell Latitude CP GUIDE DE REFERENCE ET DE DEPANNAGE Les informations de ce document sont sujettes 4 modification sans pr avis 1994 1997 Dell Computer Corporation Tous droits r serv s La reproduction de quelque mani re que ce soit sans l autorisation crite de Dell Computer Corporation est strictement interdite Marques utilis es dans ce texte Dell le logo DELL Latitude et Dell Dimension sont des marques d pos es et De Ware est une marque de service d pos e de Dell Computer Corporation Microsoft MS DOS Windows et Windows NT sont des marques d pos es de Microsoft Corporation Intel et Pentium sont des marques d pos es et MMX est une marque de Intel Corporation CompuServe est une marque d pos e de CompuServe Inc D autres marques et noms commerciaux peuvent tre utilis s dans ce document pour faire r f rence aux entit s se r clamant de ces marques et de ces noms ou pour faire r f rence leurs produits Dell Computer Corporation d nie tout int r t propri taire aux marques et aux noms commerciaux autres que les siens octobre 1997 P N 55450 Consignes de s curit Us les recommandations de s curit suivantes pour aider prot ger votre ordinateur contre des domma ges potentiels et pour assurer votre propre s curit Lorsque vous utilisez votre ordinateur Lorsque vous utilisez votre ordinateur observez les con signes de s curit suivantes Quand vous installez l ordinateur pour
97. Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Lorsque vous ex cutez la proc dure d installation soyez pr t r pondre aux demandes d informations sur la confi guration du syst me d exploitation de votre ordinateur le type de votre ordinateur et les p riph riques connect s ce dernier Fichiers d initialisation ou de d marrage Lorsque vous d marrez ou r initialisez votre ordinateur votre syst me d exploitation ex cute les commandes qu il trouve dans ses fichiers d initialisation ou de d marrage Ces fichiers contiennent les commandes qui configurent automatiquement l environnement d exploitation en r glant les param tres du syst me en d marrant les pro grammes r sidant en m moire et en chargeant le logiciel des pilotes de p riph rique S il se produit des conflits de programmes ou des messages d erreur de m moire v ri fiez les commandes pour les programmes r sidant en m moire dans les fichiers d initialisation ou de d marrage de votre syst me d exploitation Si un programme ou un p riph rique ne fonctionne pas correctement v rifiez la documentation du produit pour voir si vous devez modi fier ces fichiers Utilisation du logiciel Les sous sections ci apr s traitent des erreurs pouvant survenir lors de l utilisation du logiciel Messages d erreur Les messages d erreur peuvent tre produits par un pro gramme d application le syst me d exploitation ou par l ordinateur La se
98. RAM qui sont bloqu s hauts ou bas les lignes de donn es en court circuit et certains probl mes de profils de donn es provenant des puces de m moire 4 16 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP e Une v rification de parit qui v rifie la capacit du sous syst me de la m moire d tecter les erreurs e Une v rification de r g n ration pour v rifier que la m moire dynamique acc s direct DRAM est cor rectement recharg e Groupe de tests du syst me Les sous tests du groupe de tests de l ensemble du sys t me v rifient les composants de base de la carte syst me de l ordinateur ainsi que leurs fonctions annexes Pourquoi tester l ensemble du syst me Les sous tests du syst me contre v rifient de nombreux composants de la carte syst me tels que les circuits des E S entr es sorties de l ordinateur d j test s par d autres groupes de tests ou d autres sous tests des diag nostics Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du syst me si vous avez un probl me et ne pouvez pas isoler la panne ou le mauvais fonctionnement sur un composant particulier de la carte syst me Le groupe des tests de l ensemble du syst me v rifie ga lement le fonctionnement correct d autres composants de l ordinateur tels que le haut parleur qui ne sont test s nulle part ailleurs dans les diagnostics Les sympt mes ci apr s sugg rent habituellement qu il existe un probl me avec un composant
99. acc s l unit clignote t il pendant la routine d amor age Oui Passez l tape 3 Non Passez l tape 6 3 L ordinateur affiche t il un message d erreur de l unit Oui Voir le tableau 3 2 pour une explication du mes sage puis passez l tape 4 Non Passez l tape 6 4 Ins rez une disquette amorcable de 1 44 Mo dans l unit et red marrez l ordinateur 5 Le voyant d acc s l unit clignote t il pendant la routine d amor age et l unit amorce t elle le sys t me d exploitation Oui Le probl me de l unit de disquette a probable ment t r solu Si le probl me persiste appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Non Passez l tape 6 6 Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage de votre ordinateur 3 23 D pannage de l unit CD ROM Durant les tests POST l ordinateur v rifie l unit CD ROM et compare ses caract ristiques avec celles de la configuration du syst me Le voyant d acc s l unit clignote pendant la v rification de l ordinateur REMARQUE V rifiez les fichiers config sys et autoexec bat avant d effectuer la proc dure suivante Si n cessaire ajoutez ce qui suit au fichier config sys device c tsy tsycdrom sys Si n cessaire ajoutez l instruction suivante au fichier autoexe bat c dos mscdex exe d tsycdl Sau
100. act res 40 colonnes x 25 lignes affiche les 256 caract res ASCII en mode texte de 40 colonnes sur 25 lignes double largeur La figure B 2 montre un exemple d cran du sous test de police de caract res 40 colonnes x 25 lignes es i Un amp a t 4 amp 8 i 3 4 En G Y A H D E F G F amp H 5 T U J W i a b d e f g P q F S u LT E i 4 a a dd A 6 amp Ke A Figure B 2 Ecran du sous test de police de caract res 40 colonnes x 25 lignes Test des couleurs en mode texte Le test des couleurs en mode texte contient trois sous tests qui v rifient la capacit du sous syst me vid o pr senter des couleurs en mode texte Les sous sections suivantes d crivent ces sous tests B 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Sous test des attributs de couleur 80 x 25 Le sous test des attributs de couleur 80 colonnes x 25 lignes affiche un arrangement de 16 rang es et 16 colon nes en mode texte de 80 colonnes sur 25 lignes Chaque rang e a un num ro hexad cimal avec une couleur d avant plan unique et chaque colonne a une couleur d arri re plan unique Quand les couleurs d avant plan et d arri re plan s interceptent le num ro hexad cimal n est pas visible Tapez y si chaque caract re s affiche correc tement sinon tapez n Le tableau B 1 indique la couleur de chaque rang e et colonne Tableau B 1 Attributs de couleur
101. age 2 7 option du num ro d inventaire 2 5 option du volume de cliquetis 2 7 pr sentation 2 1 reconfiguration de disquette 2 8 touche d acc s rapide externe 2 9 unit de disque dur interne 2 10 programme de configuration Voir programme de config uration du syst me programme de diagnostics Voir diagnostics Dell programmes r sidant en m moire Voir programmes TSR programmes TSR 3 14 3 15 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Q Q amp R Dell 5 3 Quitter option de diagnostics Dell 4 9 R r gle de renvoi D 3 r glementations C 1 remarques x r paration sous garantie ou mise en cr dit 5 5 r plicateur de port avanc C Port 1 3 requ te d interruption Voir affectation des lignes IRQ retours 5 5 routine d initialisation pr sentation 3 1 S s curit fente pour c ble 1 2 mot de passe d administration 2 5 mot de passe principal 2 11 num ro d inventaire 2 5 p riph rique d amor age 2 6 S lection option des diagnostics Dell 4 5 service 5 1 service AutoTech 5 3 service du bulletin lectronique Voir BBS TechConnect service TechFax 5 4 sous syst me vid o Voir groupe de tests vid o Sous test option des diagnostics Dell 4 5 sp cifications techniques A 1 sp cifications techniques A 1 station d extension C Dock 1 3 support technique 5 1 syst me caract ristiques 1 2 sp cifications A 1 syst me d entr es sorties de
102. agnostics n interrompez pas les tests ne d branchez pas l adaptateur CA et ne r initialisez pas l ordinateur Interrompre les tests de cette mani re pourrait vous faire perdre des donn es du syst me Il est important de quitter correctement le programme des diagnostics car il crit des donn es dans la m moire de l ordinateur qui peuvent causer des probl mes si elles ne sont pas correcte ment effac es Ex cution des diagnostics Dell 4 3 Groupes de tests Dell Computer Corporation Dell Latitude CP Diagnostics Version X XX Ensembl Vid o Clavier Souris Unit s syst m de disquette Unit s de disque dur non SCSI Unit s de CD ROM IDE Ports s rie infrarouge Ports parall les P riph riques SCSI Interface r seau Audio Configuration syst me M moire 16 Mo Cache secondaire 256 Processeur s 1 Pentium r MMX USB 0 Intel r 7112 Vid o SVGA 2048 Ko Clavier Int gr Souris Int gr e Unit s de disquette A 1 4Mo IDE 0 2168 Mo 0525 Cyl 128 Hd 63 Se Ports s rie IR 2 Audio IRQ 5 DMA 0 CS4237B Ports parall les 1 Interface r seau Aucun m S lectionner Quitter Menu princ Aide pour touch x c s Sous test Options Limites tests A propos Appuyez sur Q pour Quitter REMARQUE Les options affich es dans cet cran refl tent la configuration du mat riel de l ordinateur Figure 4 2 Menu pri
103. an qui s attend un certain type de mode vid o ou de moniteur En pareil cas vous pouvez avoir d velopper une autre solution d ex cution de ce programme particu lier comme la cr ation d un fichier d initialisation fait D pannage de votre ordinateur 3 15 sp cialement pour lui Appelez le service d assistance de l diteur du logiciel que vous utilisez pour vous aider en la circonstance Esquive des conflits d affectation d interruption Des probl mes peuvent survenir si deux dispositifs ten tent d utiliser la m me ligne de demande d interruption IRQ Pour viter ce type de conflit consultez la docu mentation sur le r glage par d faut de la ligne d interrup tion pour chaque dispositif install Consultez ensuite le tableau 3 4 pour configurer le dispositif pour une des lignes IRQ disponibles REMARQUES Les dispositifs install s ne peuvent pas partager la m me adresse de port COM L adresse par d faut du port s rie de votre ordinateur est COMI Pour afficher les affectations de lignes IRO sous le sys t me d exploitation Windows 95 s lectionnez le bouton D marrer mettez votre pointeur sur Param tres puis s lectionnez le Panneau de configuration Cliquez deux fois sur l ic ne Syst me S lectionnez l onglet Gestion naire de p riph riques puis cliquez deux fois sur Ordinateur Tableau 3 4 Attribution des lignes IRQ Tableau 3 4 Attribution des lignes IRQ Suite Ligne IRQ R serv e Disp
104. ante U S Government Printing Office Washington DC 20402 Stock No 004 000 00450 7 Notez que la r glementation FCC implique que les chan gements et modifications non explicitement approuv s par Dell Computer Corporation peuvent annuler votre droit d utilisation de l quipement De plus vous devez utiliser des c bles blind s lorsque vous connectez des p riph riques tout produit Dell Cet appareil est conforme l alin a 15 du r glement de la FCC Son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes e Cet appareil ne doit pas cr er d interf rences nocives e Cet appareil doit accepter toutes les interf rences qu il re oit y compris celles qui peuvent g ner son fonctionnement R glementations C 1 Les informations suivantes sont fournies sur les disposi tifs couverts par ce document en conformit avec la r glementation FCC Nom du produit Dell Latitude CP e Num ro de mod le PPL e Nom de la soci t Dell Computer Corporation Regulatory Department One Dell Way Round Rock Texas 78682 USA 512 338 4400 Exigences du modem Ce mat riel fonctionne conform ment l alin a 68 du r glement de la FCC En accord avec ce r glement les exigences suivantes doivent tre observ es Type de service Le modem de votre notebook Dell est con u pour tre utilis sur des lignes de t l phone standards Le modem est connect la ligne de t l phone au moyen d une prise jack standard a
105. ards suivantes Une unit CD ROM pouvant tre utilis e dans la baie modulaire Lorsque vous d ballez votre ordinateur rep rez l unit CD ROM dans la boite d accessoires du carton de livraison Un support vid o acc l r par mat riel de 128 bits avec 2 m ga octets Mo de m moire vid o Support pour une carte PC vid o de zoom dans le connecteur de carte PC sup rieur Un support logiciel de table d ondes des fonc tions musicales et vocales compatibles Sound Blaster Pro et un contr le audio SRS 3 D Trois prises jacks audio pour connecter des haut parleurs externes ou des couteurs un microphone et un appareil d enregistrement lec ture votre ordinateur Un microphone int gr et deux haut parleurs st r o e Le support mat riel et logiciel pour le r plicateur de port avanc C Port du Dell Latitude C Port APR et 1 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Une baie modulaire qui supporte une unit CD ROM une unit de disquette ou une seconde batterie Pour rendre l ordinateur aussi l ger que possible lorsque vous voyagez utilisez le module de voyage sp cial dans la baie modulaire REMARQUE Votre ordinateur a t livr avec une unit de disquette install e dans la baie modulaire Pour des informations sur le retrait de l unit de dis quette et sur l installation d une unit CD ROM d une batterie ou d un module de voyage dans la baie modulaire
106. areil lectrique dispo nible passez l tape 7 Oui Il y a du courant la source Voir les instruc tions en cas de panne de courant dans un composant de l ordinateur plus loin dans cette section Non Passez l tape 7 Branchez l adaptateur du secteur une autre prise du secteur et allumez l ordinateur Le voyant d alimentation vert s allume t il Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses composants avant de chercher des signes de courant Oui Le probl me est r solu Non Passez l tape 8 Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage de votre ordinateur 3 21 Panne de courant totale avec la batterie 7 Le voyant de batterie clignote t il avec une cou or leur verte et jaune Si un adaptateur du secteur n est pas branch l ordina 7 teur celui ci est aliment par batterie Si le voyant de bat Oui Votre ordinateur peut tre dans un environne terie s allume momentan ment ou de fa on permanente ment chaud Le chargement de la batterie dans Ces avec une couleur jaune la batterie doit tre charg e Si le conditions peut affecter la dur e de vie de la batterie voyant de la batterie s allume momentan ment avec une Passez l tape 8 couleur verte et jaune la batterie est peut tre d fec Non Le probl me est r solu tueuse Pour r gler ce probl me faites une copie de la Tr liste de v rification d
107. ariable et des change ments de vitesse du microprocesseur afin que le syst me fonctionne toujours la temp rature optimale Les logiciels suivants sont compris avec votre systeme informatique Dell e Le syst me d exploitation Microsoft Windows 95 ou Windows NT 4 0 ou plus r cent est install sur votre unit de disque dur Pour plus d informations reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation e Le programme de configuration du syst me vous laisse voir et modifier la configuration du syst me Pour plus d informations reportez vous Pro gramme de configuration du syst me dans le Guide d utilisation du syst me en ligne ou reportez vous au chapitre 2 Personnalisation des fonctions du syst me e Le Cr ateur de disquettes de programme Program Diskette Maker qui vous permet de cr er des jeux de disquettes de programme du logiciel que Dell a install sur l unit de disque dur de votre ordinateur e Les diagnostics Dell pour l valuation des compo sants et des p riph riques de l ordinateur REMARQUE Si Dell n a pas install de syst me d exploitation sur votre unit de disque dur les pilotes les utilitaires du syst me et les diagnostics sont disponi bles s par ment aupr s de Dell Pour passer votre com mande voyez le chapitre 5 sur l obtention d aide afin d obtenir le num ro de t l phone appropri pour votre r gion Avant d allumer votre ordinateur pour
108. arouge Test de transmission s rie infrarouge interne Test de transmission s rie externe Testent les composants par lesquels les p riph riques utilisant le port s rie et le port infrarouge tels que les p riph riques de communication envoient et re oivent des donn es Requiert un connecteur de boucle externe Ports parall les Test parall le interne Test de boucle externe parall le Test d interruption parall le externe Test de motif de l imprimante parall le Testent les composants par lesquels les p riph riques utilisant le port parall le tels que les imprimantes envoient et re oivent des donn es P riph riques SCSI Test de diagnostic interne Test de recherche Test de lecture Test d criture Test de sortie audio Test d jection d un support amovible Test de l affichage des informations Testent le contr leur SCSI dans le r pli cateur de port avanc APR C Port ou la station d extension C Dock ainsi que tous les p riph riques SCSI qui leur sont connect s Ces tests ne s ex cutent que si l ordinateur est amarr REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles de ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Ex cution des diagnostics Dell 4 13 Tableau 4 2 Tests des diagnostics Dell suite Groupes de tests Sous tests Description Interface r seau Test des registres Testent la capacit de lecture et d criture
109. arr s semblent cor rects sinon tapez n B 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Ecran du mode graphique de 16 couleurs 800 x 600 L cran du mode graphique de 16 couleurs 800 x 600 pixels affiche une s rie de pyramides de 16 couleurs dif f rentes avec le nom de la couleur correspondante sous chaque pyramide Tapez y si toutes les pyramides sem blent correctes sinon tapez n Ecran du mode graphique de 256 couleurs 800 x 600 L cran du mode graphique de 256 couleurs 800 x 600 pixels affiche une s rie de carr s avec quatre couleurs dans chaque carr Tapez y si tous les carr s semblent corrects sinon tapez n Ecran du mode graphique de 16 couleurs 1024 x 768 moniteur externe L cran du mode graphique de 16 couleurs 1024 x 768 pixels affiche une s rie d horloges en 16 couleurs diff rentes avec le nom de la couleur sous chaque sablier Tapez y si toutes les horloges semblent correctes sinon tapez n Ecran du mode graphique de 256 couleurs 1024 x 768 moniteur externe L cran du mode graphique de 256 couleurs 1024 x 768 pixels affiche une s rie d ast risques avec quatre couleurs dans chaque ast risque Tapez y si tous les ast risques semblent corrects sinon tapez n Test des palettes de couleur Le test des palettes de couleur v rifie la capacit du sous syst me vid o afficher toutes les couleurs disponibles Le test affiche deux crans qui vous perme
110. as ae 270 3 mm 10 64 pouces Diagonale 337 8 mm 13 3 pouces R solution maximale couleurs 1024 x 768 pixels 65 536 couleurs Temps de r ponse typique 50 ms Angle de fonctionnement 0 ferm 180 POM nant est isa nt 0 26 mm Consommation lectrique Panneau typique 1 7 W Lumi re de fond 2 6 W R glages o e one a AK la luminosit peut tre r gl e avec une combinai son de touches la fen tre Affichage Display du Centre de contr le Dell ou le programme de con figuration du syst me Clavier Nombre de touches 87 Etats Unis Canada Cor e Tha lande et pays utilisant le chinois traditionnel 88 Europe 90 Japon D placement des touches 3 0 mm 0 5 mm 0 2 mm 0 12 pouce 0 02 pouce 0 0008 pouce Espacement des touches 19 05 mm 0 3 mm 0 75 pouce 0 012 pouce REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne Sp cifications techniques A 5 Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Batterie TWP rare ie Ronde ion lithium Dimensions Hauteur a far eme 21 5 mm 0 83 pouce Profondeur 88 5 mm 3 48 pouces Larger ccs ein than 139 0 mm 5 47 pouces POIdS Lies deste cere nt aes 0 39 kg 0 87 Ib TENSION i598 Le Amen O
111. ation et l coute de votre ordinateur sont impor tantes pour d terminer la source d un probl me Observez et coutez les indications d crites dans le tableau 3 1 Si apr s avoir observ et cout votre ordinateur vous n avez pas r solu le probl me voyez la sous section sui vante sur les options de configuration du syst me Tableau 3 1 Indications de la routine d amor age Rep rez Action Un message d erreur Voir Messages et codes plus loin dans ce chapitre Le voyant de tension Si le voyant de tension de l ordinateur ne s allume pas voir le d pannage d une panne d ali mentation plus loin dans ce chapitre Les voyants du clavier Si les voyants de verrouillage num rique de verrouillage des majuscules et de l arr t du d fi lement clignotent simultan ment apr s la proc dure d amor age voir Codes flash du sys t me plus loin dans ce chapitre Appuyez sur les touches lt Verr num gt lt Maj gt et lt D f gt pour allumer ou teindre leur voyant de clavier respectif Si les voyants ne s allument pas ex cutez le groupe de tests du clavier des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l uti lisation des diagnostics Dell Le voyant d acc s l unit Une s rie de clignotements Un son constant anormal de grattage ou de frottement quand vous acc dez a une unit Le voyant d acc s l unit doit clignoter quand vous acc dez des donn es
112. be ou est endommag utilisez la proc dure suivante 1 Eteignez l ordinateur et d branchez le de l adap tateur CA Puis d branchez l adaptateur CA du secteur Eteignez les p riph riques attach s et d branchez les de leur source d alimentation puis de l ordinateur 2 Sauvegardez tout votre travail quittez tous les programmes d application ouverts et retirez tou tes les batteries install es 3 Mettez vous la terre en touchant la surface m tallique non peinte du panneau d E S 4 Retirez le couvercle des options situ l arri re de l ordinateur Retirez et r installez les modules de m moire dans les supports DIMM puis remet tez en place le couvercle des options Pour retirer un module de m moire cartez soigneu sement les languettes m talliques int rieures du sup port du module de m moire juste assez pour que le module se d gage du support il doit sauter l g re ment Eloignez ensuite le module du support Pour r installer un module de m moire alignez le connecteur de bord du module de m moire avec la fente au centre du support du module de m moire Enfoncez fermement le connecteur de bord du module de m moire dans le support Faites pivoter le module vers le bas jusqu ce qu il s enclenche en place Si vous n entendez pas un clair d clic retirez le module et r installez le REMARQUE Les modules de m moire sont sculpt s ou con us pour ne se placer dans leur support que dans une seu
113. ble apr s l installa tion d un module de m moire Corrigez les options appropri es de configuration du syst me Voir les instruction d utilisation du programme de configuration du syst me au chapitre 2 Keyboard clock line failure Un c ble ou un connecteur peut tre l che ou le clavier peut tre d fectueux Ex cutez le test du contr leur du clavier des diag nostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Keyboard control ler failure Un c ble ou un connecteur peut tre l che ou le clavier peut tre d fectueux R amorcez l ordinateur et vitez de toucher le clavier ou la souris durant la proc dure d amor age Si le probl me persiste ex cutez le test du contr leur du clavier des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Keyboard data line failure Un c ble ou un connecteur peut tre l che ou le clavier peut tre d fectueux Ex cutez le test du contr leur du clavier des diag nostics Dell Pour les instructions voir le chapi tre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne D pannage de votre ordinateur 3 7 Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me suite Message Cause Action Keyboard stuck key failur
114. ble ne pas bien fonctionner ex cutez le test des contr leurs d inter ruption Si le syst me n effectue pas le test avec suc c s le probl me vient du contr leur d interruption si le syst me effectue le test avec succ s le probl me vient alors du dispositif p riph rique e Un programme de tableur ou autre type d application math matique fonctionne anormalement lentement g n re des messages d erreur concernant les calculs ou op rations s ex cute incorrectement ou donne de faux r sultats ou encore une partie prouv e du pro gramme semble ne pas bien fonctionner et vous con firmez que le logiciel lui m me n est pas d fectueux Vous pouvez faire cela en ex cutant le programme sur un autre ordinateur e L ordinateur s arr te au milieu d une op ration de calcul ou d une op ration math matique complexe Sous tests Les 11 sous tests qui constituent le groupe de tests de l ensemble du syst me et les fonctions de l ordinateur qu ils confirment apparaissent ci dessous e Test de fiabilit du CMOS V rifie l accessibilit et la fiabilit du stockage des donn es des nonvolatiles RAM NVRAM en exa minant le profil des donn es et en v rifiant que les adresses de la m moire sont uniques e Test du contr leur DMA Teste le contr leur DMA acc s direct la m moire et v rifie le fonctionnement correct de ses registres Ex cution des diagnostics Dell 4 17 de pages et de canaux en crivant des
115. bleau 3 3 pour un code flash et rep 1 rez leur explication Si vous ne trouvez pas le message ou le code en question appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Non Si vous avez toujours un probl me d cran mais que l cran n est pas compl tement blanc ex 2 cutez le groupe des tests vid o des diagnostics Dell Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Appelez ensuite l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 9 Eteignez l ordinateur et branchez un moniteur externe l ordinateur 3 Suivez la proc dure de connexion d un moniteur externe dans le Guide d utilisation du syst me en ligne 10 Allumez l ordinateur et le moniteur et ajustez la 4 luminosit du moniteur Le moniteur est il lisible Oui L cran de l ordinateur peut tre d fectueux Appelez l assistance technique de Dell voir le chapi tre 5 sur l obtention d aide Non Le contr leur vid o de l ordinateur sur la carte syst me peut tre d fectueux Ex cutez le groupe des tests vid o des diagnostics Dell Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instruc tions Si vous ne pouvez pas isoler le probl me avec les diagnostics appelez l assistance technique de Dell Puis appelez l assistance technique de Dell voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 5 D pannage d
116. c s Oui Le probl me peut venir du dispositif externe 2 Consultez la documentation livr e avec le dispositif pour toute proc dure de d pannage Non Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions 6 Le probl me peut venir du dispositif externe D pannage du port infrarouge Cette section fournit une proc dure de d pannage pour le port infrarouge de l ordinateur Faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 et remplis sez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante REMARQUE Avant de commencer cette proc dure v ri fiez les param tres infrarouges sous Windows 95 S lec tionnez le bouton D marrer mettez votre pointeur sur Param tres puis s lectionnez le Panneau de configura tion Cliquez deux fois sur l ic ne Infrarouge 3 30 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP V rifiez le param tre de l option Infrared Data Port port de donn es infrarouge dans le pro gramme de configuration du syst me Ce para m tre est il correct Pour des informations sur le programme de configu ration du syst me voir le chapitre 2 sur la personna lisation des fonctions du syst me L option Infrared Data Port est elle d finie correctement pour le dispo sitif externe avec lequel vous communiquez Vous devrez peut tre consulter la documentation livr e avec ce dispositif pour identifier les param tre
117. c le ou les articles de retour c bles d alimentation disquet tes de logiciels guides etc si le retour est porter en cr dit 5 Empaquetez l quipement retourner dans les mat riaux d emballage d origine ou leur quivalent Vous tes responsable des frais d exp dition de retour Vous tes aussi responsable de l assurance des articles retourn s vous acceptez le risque de leur perte au cours du transport vers Dell Computer Cor poration Les paquets en port pay par le r ception naire ne sont pas accept s Les retours re us sans les l ments d crits ci dessus seront refus s notre quai d arriv e et vous seront renvoy s Obtention d aide 5 5 Avant d appeler Gardez une trace de vos activit s de diagnostic et de d pannage en photocopiant la liste de v rification des diagnostics la figure 5 1 et remplissez la chaque fois que vous rencontrez un probl me avec l ordinateur REMARQUE Assurez vous de conserver la liste de v ri fication de la figure 5 1 comme liste originale de fa on pouvoir l utiliser pour faire des copies lorsque n ces saire La liste de v rification peut galement tre trouv e dans Liste de v rification des diagnostics dans le Guide d utilisation du syst me en ligne Si vous devez appeler l assistance de Dell Computer Cor poration vous devez tre capable d informer le technicien de support des actions que vous avez prises pour r soudre le probl me Si v
118. ciel v rifiez le concer nant les virus l aide d un logiciel de scrutation des virus avant de l installer sur votre disque dur Les virus parties de code pouvant se reproduire d elles m mes peuvent rapidement utiliser toute la m moire disponible d un sys t me endommager et ou d truire les donn es stock es sur le disque dur et affecter d finitivement les performan ces des programmes infect s Plusieurs programmes commerciaux de scrutation des virus sont disponibles sur le march et la plupart des services de bulletins BBS en stockent pour les distribuer gratuitement et les transf rer par modem le cas ch ant Avant d installer un programme lisez sa documentation pour apprendre son fonctionnement l quipement qu il n cessite et ses valeurs par d faut Un programme con tient habituellement les instructions pour son installation dans la documentation qui l accompagne et une proc dure d installation du logiciel sur ses disquettes La proc dure d installation du logiciel vous aide trans f rer les fichiers appropri s du programme vers le disque dur de votre ordinateur Les instructions d installation peuvent fournir des d tails sur la configuration de votre syst me d exploitation pour ex cuter le programme avec succ s Lisez toujours les instructions avant d installer un programme Il peut vous tre demand de modifier les fichiers d initialisation ou de d marrage de votre syst me d exploitation 3 14
119. cran utilise un autre chiffre de 1 7 que z ro Tapez y si toutes les rang es de chiffres de chaque cran sont affich es correctement sinon tapez n Test du mode graphique Le test du mode graphique v rifie la capacit du sous syst me vid o pr senter les donn es et les couleurs du mode graphique Ce test affiche des crans diff rents qui permettent chacun de v rifier un aspect particulier des donn es et couleurs du mode graphique Les sous sections suivantes d crivent les crans du test du mode graphique dans l ordre o ils apparaissent Tests de diagnostics vid o B 3 Ecrans du mode graphique 320 x 200 Le test du mode graphique affiche deux crans du mode graphique 320 x 200 pixels l un apr s l autre Le pre mier cran affiche trois pyramides en rouge vert et jaune Le second affiche trois pyramides en magenta cyan et blanc Tapez y si toutes les pyramides ont la couleur cor recte sinon tapez n Ecran du mode graphique de 16 couleurs 320 x 200 L cran du mode graphique de 16 couleurs 320 x 200 pixels affiche une s rie d X en 16 couleurs diff rentes avec le nom de la couleur sous chaque X Tapez y si tous les X ont la couleur correcte sinon tapez n Ecran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 200 L cran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 200 pixels affiche une s rie d hexagones en 16 couleurs diff rentes avec le nom de la couleur sous chaque hexagone Tapez y si t
120. cs du chapitre 5 Obtention d aide et remplissez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante 1 Allumez l ordinateur Le voyant d alimentation vert s allume t il Oui Passez l tape 2 Non Passez l tape 3 3 20 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP 2 Sauvegardez tout votre travail quittez tous les programmes d application ouverts teignez l ordinateur d connectez l adaptateur CA et reti 2 rez toutes les batteries install es R installez ensuite les batteries rebranchez l adaptateur CA et allumez l ordinateur Le voyant d alimentation vert s allume t il Oui Passez l tape 6 Non Passez l tape 3 3 3 Eteignez l ordinateur Appuyez ensuite sur le bouton d alimentation Le voyant d alimentation s allume t il Oui Votre ordinateur a du courant Passez l tape 4 Non Votre ordinateur ne re oit pas de courant Pas sez l tape 5 4 4 L ordinateur d marre t il sans probl me Oui Le probl me est r solu Non Passez l tape 6 5 Remettez bien en place les batteries et v rifiez la 6 connexion de l adaptateur du secteur Les voyants s allument ils Oui Le probl me est r solu Non Si l ordinateur est aliment par l adaptateur du secteur voir la sous section suivante Panne de cou rant totale avec l adaptateur du secteur Si l ordina teur est aliment par batterie voir Panne de courant totale avec la batte
121. ction sur les messages et codes plus haut dans ce chapitre couvre les messages d erreur g n r s par l ordinateur Si vous recevez un message d erreur non list dans cette section v rifiez votre syst me d exploitation ou la documentation des programmes d application Erreurs d entr e Si vous appuyez sur une touche sp cifique ou un jeu de touches au mauvais moment un programme peut vous donner des r sultats inattendus Voyez la documentation fournie avec votre programme d application pour vous assurer que les valeurs ou les caract res que vous entrez sont valides Assurez vous que l environnement d exploitation est con figur pour accommoder les programmes que vous utilisez Gardez l esprit qu chaque fois que vous chan gez les param tres de l environnement d exploitation de l ordinateur vous pouvez affecter la r ussite de l exploita tion de vos programmes Parfois lorsque vous modifiez l environnement vous pouvez avoir besoin de r installer un programme qui ne fonctionne plus correctement Programmes r sidant en m moire Il existe une vari t d utilitaires et de programmes sup pl mentaires qui peuvent tre charg s soit au d marrage de l ordinateur soit la demande d un syst me d exploita tion Ces programmes sont con us pour rester comme r sidents de la m moire du syst me et donc tre toujours disponibles l utilisation Puisqu ils restent dans la m moire de l ordinateur il peut en r sul
122. d interruption 00400h 00FFFF 00500h 005FFh Zone de donn es BIOS Zone de travail de MS DOS et BASIC 00600h 9FBFFh M moire utilisateur REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Le tableau 3 6 repr sente la r partition de la partie sup rieure de la m moire Certaines des adresses sont d di es des dispositifs de syst me vari s tels que le BIOS sys t me graphique basic input output system syst me de gestion de base des entr es sorties D autres sont la dis position de cartes d extension et ou d un gestionnaire de m moire pagin e EMM Lorsque le microprocesseur ou un programme acc de une section de la partie sup rieure de la m moire il s agit d un acc s physique dans la section de l un de ces dispositifs Tableau 3 6 Carte de m moire sup rieure Etendue d adresse Utilisation 0009FC00 0009FFFF Zone des donn es de souris PS 2 000A0000 000BFFFF RAM vid o 000C0000 000CBFFF BIOS vid o 000CC000 000CDFFF R serv pour une carte PC 000F0000 000FFFFF BIOS du syst me 00100000 03FFFFFF Zone de m moire haute FD000000 FDFFFFFF RAM vid o FF200000 FF2FFFFF RAM vid o FFFE0000 FFFFFFFF ROM du BIOS REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Carte de m moi
123. de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me suite Message Cause Action Data error L unit de disquette ou de dis que dur ne peut pas lire les donn es Ex cutez l utilitaire appropri pour v rifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur Voir la documentation livr e avec le syst me d exploitation Decreasing availa ble memory Un ou plusieurs modules de m moire peuvent tre en panne ou mal en place Voir le d pannage de la m moire plus loin dans ce chapitre Disk C failed initialization L initialisation de l unit de dis que dur a chou Voir le d pannage de l unit de disque dur plus loin dans ce chapitre Diskette drive 0 seek failure Diskette read failure Un cable peut tre lache ou les informations de configuration du syst me peuvent ne pas cor respondre a la configuration du mat riel Un c ble peut tre l che ou la disquette peut tre d fectueuse Voir le d pannage de l unit de disquette plus loin dans ce chapitre Si le voyant d acc s l unit de disquette s allume essayez une disquette diff rente Si le probl me continue voir le d pannage de l unit de disquette plus loin dans ce chapitre Diskette subsystem reset failed Le contr leur de l unit de dis quette peut tre en panne Ex cutez le groupe de tests des unit s de dis quette des diagnostics Dell Voir l
124. de disquette B identifie l emplacement d une seconde unit de disquette de 3 5 pouces Parallel Port port parall le Modular Bay baie modulaire ou Not Installed non install Il n y a pas de param tres s lectionnables par l utilisateur pour l option Diskette Drive B Diskette Reconfig reconfiguration de disquette L option Diskette Reconfig reconfiguration de disquette permet aux programmes d application acc dant l unit de disquette de s ex cuter la vitesse optimale Les para m tres sont At Reboot Only r amor age seulement et Any Time tout moment Lorsque l option Diskette Reconfig est mise sur Any Time tout moment param tre par d faut vous n avez pas besoin de red marrer le syst me apr s l installation d une unit de disquette dans la baie modulaire ou apr s la connexion d une unit de disquette au connecteur parall le l arri re de l ordinateur Cependant certains programmes d application comme les programmes de scrutation des virus acc dant l unit de disquette s ex cuteront tr s lentement si l unit de disquette ne se trouve pas dans la baie modulaire ou n est pas connect e au port parall le Lorsque l option Diskette Reconfig est mise sur At Reboot Only r amor age seulement de tels programmes d application s ex cutent la vitesse nor male mais vous devez red marrer le syst me apr s l ins tallation ou la connexion d une unit de disquette Display C
125. de recherche V rifie l aptitude de l unit chercher une piste sp cifi e sur la disquette et l emplacement des t tes de lecture criture de l unit vers toutes les pistes e Test de lecture Positionne les t tes de lecture criture chaque cylindre de la disquette et v rifie que toutes les pistes sur la disquette peuvent tre lues correctement e Test d criture Positionne les t tes de lecture criture chaque cylindre de la disquette et v rifie qu il puisse tre crit correctement sur toutes les pistes sur la disquette Groupe de tests des unit s de disque dur non SCSI Les sous tests du groupe de tests des unit s de disque dur non SCSI v rifient le bon fonctionnement de jusqu deux unit s de disque dur de toute capacit Les sous tests v rifient la capacit de stockage d une unit aussi bien que le contr leur de l unit de disque dur qui affecte l aptitude de lecture depuis l unit ou d criture vers elle Pourquoi tester les unit s de disque dur Si vous examinez votre unit de disque dur pour savoir quelle quantit d espace y est disponible votre syst me d exploitation vous signalera sans doute des secteurs ayant des probl mes Les zones probl mes sur les uni t s de disque dur sont communes parce que la plupart des disques durs ont une petite partie de leur espace qui n est pas utilisable L unit de disque dur conserve un relev de cet espace pour viter votre ordi
126. dent l utilisateur de r pondre en suivant les ta pes ci dessous 1 Jugez de la correction de l image affich e 2 Siune image est correcte tapez y 3 Sil image est incorrecte tapez n Les sections suivantes d crivent chacun des tests du groupe des tests vid o Test de m moire vid o Le test de m moire vid o v rifie l int grit de la m moire vid o sur la carte syst me Quand le test est termin un message indique si le test a r ussi ou non Ce test ne demande aucune interaction de votre part Test de mat riel vid o Le test de mat riel vid o v rifie le fonctionnement des registres du curseur et des registres de bit de retra age vertical et horizontal Quand le test est termin un mes sage indique si les registres ont r ussi le test ou non Ce test ne demande aucune interaction de votre part Test de caract res en mode texte Le test de caract res en mode texte consiste en un groupe de sous tests qui affichent des caract res d imprimerie et des attributs de caract re Les sous tests v rifient la qua lit des caract res et la capacit de l cran int gr ou du Tests de diagnostics vid o B 1 moniteur les afficher correctement l cran Une invite en bas de chaque cran demande l utilisateur de d cider si l affichage est satisfaisant et de r pondre en tapant y oui oun non Si l utilisateur r pond par l affirmative chaque sous test le test de caract res en mode tex
127. dto nie nale y blokowa otwor w wentylacyjnych Nale y unika k adzenia luznych papier w pod komputer oraz umieszczania komputera w ciasnym miejscu bez mo liwo ci cyrkulacji powietrza wok niego Informations concernant la norme NOM 024 Mexique seulement Les informations suivantes sont fournies sur les disposi tifs couverts dans ce document en conformit avec les normes mexicaines officielles NOM 024 Exportateur Dell Computer Corporation One Dell Way Round Rock TX 78682 Importateur Dell Computer de M xico S A de C V Rio Lerma No 302 4 Piso Col Cuauhtemoc 16500 M xico D F Dell Computer de M xico S A de C V al Cuidado de Kuehne amp Nagel de M xico S de R I Avenida Soles No 55 Col Pefion de los Bafios 15520 M xico D F Livraison a Tension d alimentation 100 250 VAC 10 Fr quence 50 60 Hz Consommation lectrique 0 8 0 4 A C 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Informacion para NOM 024 unicamente para M xico La informacion siguiente se proporciona en el disposi tivo o en los dispositivos descritos en este documento en cumplimiento con los requisitos de la Norma Oficial Mexicana NOM 024 Exportador Importador Embarcar a Tension alimentaci n Frecuencia Consumo de corriente Dell Computer Corporation One Dell Way Round Rock TX 78682 Dell Computer de M xico S A de C V Rio Lerma No 302 4 P
128. e Si vous utilisez un clavier ou un pav num rique externe un cable ou un connecteur peut tre l che ou le clavier peut tre en panne Si vous utilisez le clavier int gr il peut avoir un probl me Une touche du clavier int gr ou du clavier externe peut avoir t pouss e pendant l initialisa tion de l ordinateur Ex cutez le test des touches coinc es des diag nostics Dell Pour les instructions voir le chapi tre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Memory address line failure at address read value expec ting value Un module de m moire install peut tre d fectueux ou mal en place Voir le d pannage de la m moire plus loin dans ce chapitre Memory allocation error Memory data line failure at address read value expec ting value Le logiciel que vous voulez uti liser est en conflit avec le sys t me d exploitation ou un autre programme d application ou utilitaire Un module de m moire install peut tre d fectueux ou mal en place Eteignez l ordinateur patientez 30 secondes puis red marrez le Essayez nouveau le programme Si le probl me continue prenez contact avec la soci t du logiciel Voir le d pannage de la m moire plus loin dans ce chapitre Memory double word logic failure at address read value expecting value Un module de m moire install peut tre d fectueux ou mal en place Voir le d pannage de la m moire plus loin da
129. e dans l ordinateur Red marrez l ordinateur Si l erreur appara t de nouveau l cran appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Gate A20 failure Un module de m moire install peut tre l che Voir le d pannage de la m moire plus loin dans ce chapitre General failure Le syst me d exploitation ne peut pas ex cuter la commande Ce message est g n ralement suivi d informations particuli res par exemple PRINTER OUT OF PAPER IMPRIMANTE SANS PAPIER R pondez par l action appropri e Hard disk drive configuration error L ordinateur ne peut pas identi fier le type d unit Eteignez l ordinateur retirez l unit et initialisez l ordinateur partir d une disquette amor able Eteignez ensuite l ordinateur r installez l unit et red marrez Ex cutez le groupe de tests des uni t s de disque dur des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Hard disk drive controller failure 0 L unit de disque dur ne r pond pas aux commandes de l ordinateur Eteignez l ordinateur retirez l unit et initialisez l ordinateur partir d une disquette amor able Eteignez de nouveau l ordinateur r installez l unit et red marrez l ordinateur Si le probl me persiste essayez une autre unit Ex cutez ensuite le groupe de tests des unit s de disque dur d
130. e etl tel 16 8 Vc c Capacit sms Rede tatin 39 WH Temps de chargement approximatif Ordinateur allum 2 5 heures Ordinateur teint 1 heure Dur e de vie approximative 500 cycles de charge d charge Plage de temp rature Charge a ken Ge See a hs 0 40 C 32 104 F Stockage 20 60 C 4 140 F Adaptateur CA Tension d entr e 90 135 Ve a et 164 264 Vc a Courant d entr e maximal 3 5 A Fr quence d entr e 47 63 Hz Courant de sortie 4 5 A maximum avec une impulsion 4 secondes 3 51 A continu 2 Les caract ristiques de performance de la batterie comme le temps de chargement et la dur e de vie peuvent changer suivant les conditions d utilisation de l ordinateur et de la batterie REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne A 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Adaptateur CA suite Tension de sortie nominale 20 0 Ve c Hauteur 15 anne site tas 27 94 mm 1 1 pouces Largeur sr rare lentes 58 42 mm 2 3 pouces Profondeur 133 35 mm 5 25 pouces Poids avec les c bles 0 4 kg 0 9 Ib Plage de temp rature Fonctionneme
131. e groupe des tests vid o des diagnostics Dell Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si vous ne pouvez pas isoler le probl me appelez l assis tance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Eteignez l ordinateur et les p riph riques atta ch s D branchez tous les p riph riques de l ordi nateur Attachez un autre moniteur externe l ordinateur Pour des instructions voir la rubrique intitul e Connexion d un moniteur externe dans le Guide d utilisation du syst me en ligne Si vous n avez pas d autre moniteur externe appelez l assistance techni que de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions 6 Red marrez l ordinateur et ajustez la luminosit et le contraste du moniteur Le moniteur est il lisible Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses composants Oui Le moniteur original est d fectueux Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Non Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage des ports s rie et parall le Cette section fournit une proc dure de d pannage des ports s rie et parall le figure 3 3 de votre ordinateur et des dispositifs p riph riques attach s Cette section four nit galement une proc dure de d pannage des port
132. e mot de passe principal affect e Enabled activ Indique qu un mot de passe prin cipal est affect Utilisation du programme de configuration du syst me 2 11 Si vous affectez un mot de passe principal l ordinateur vous le demande a chaque fois que vous d marrez celui ci PRECAUTION Les fonctions de mot de passe fournissent un haut niveau de s curit pour les don n es de votre ordinateur Cependant elles ne sont pas l abri de personnes mal intentionn es Si vos donn es requi rent plus de s curit vous tes res ponsable d obtenir et d utiliser des moyens suppl mentaires de protection comme des programmes de cryptage des donn es ou des cartes PC avec des fonctions de cryptage Ring Event Resume reprise sur appel v nement L option Ring Event Resume reprise sur appel v ne ment vous permet de d terminer si l ordinateur sort du mode suspension quand une carte de modem install e re oit un appel Cette fonction doit tre support e par votre carte PC de modem et votre syst me d exploitation et doit tre activ e dans le pilote de p riph rique du modem Les r glages de cette option sont e Enabled activ par d faut Permet de reprendre le fonctionnement normal quand l ordinateur d tecte une alarme de modem e Disabled d sactiv Laisse l ordinateur en mode suspension m me si celui ci d tecte une alarme de modem REMARQUES Dell vous recommande de r g
133. e option REMARQUE Convertissez le num ro de service en code de service express lorsque vous y tes invit lors de la premi re utilisation de votre ordinateur ou utilisez le programme figurant dans le dossier des Accessoires Dell Gardez ce code port e de main Ce code permet au syst me t l phonique de support automatis de Dell de traiter votre appel de mani re plus efficace Smart CPU Mode mode d unit centrale intelligente L option Smart CPU Mode mode d unit centrale intelli gente permet l ordinateur de ralentir le microproces seur automatiquement quand il n est pas activement utilis Les r glages de cette option sont e Enabled activ Permet l ordinateur de ralentir le microprocesseur quand il n est pas actif e Disabled d sactiv Laisse le microprocesseur fonctionner sa vitesse normale ind pendamment de son activit Le param tre par d faut de Smart CPU Mode est Enabled si l ordinateur fonctionne sur batterie Si l ordinateur uti lise l alimentation en CA le param tre par d faut de cette option est Disabled Pour augmenter la dur e de fonction nement de la batterie r glez l option Smart CPU Mode sur Enabled Quand l option Smart CPU Mode est activ e et que le microprocesseur est inactif l ordinateur ralentit le micro processeur pour conomiser l lectricit REMARQUES Certains logiciels de communication peuvent ne pas fonctionner correctement quand l option
134. e pour e D finir ou changer les options modifiables par l utili sateur comme les fonctions de gestion d alimenta tion lectrique ou votre mot de passe e V rifier des informations propos de la configura tion courante de votre ordinateur comme la quantit de m moire syst me Pour certaines options de configuration vous devez r ini tialiser l ordinateur pour que les changements prennent effet Pour d autres options les changements prennent effet imm diatement REMARQUE Si vous changez une option activ e par le processus de r initialisation le programme de configura tion du syst me affiche le param tre que vous avez s lec tionn au lieu du param tre actuellement en effet Vous devez r initialiser le syst me pour que le nouveau para m tre prenne effet Ex cutez le programme de configuration du syst me apr s avoir install votre syst me pour mieux en connai tre les informations de configuration et les param tres en option Dell vous recommande de noter par crit les informations afin de les garder comme future r f rence Si l ordinateur utilise le syst me d exploitation Microsoft Windows NT 4 0 vous devez utiliser le programme de configuration du syst me pour afficher et changer la con figuration de votre syst me Si l ordinateur utilise le syst me d exploita tion Microsoft Windows 95 vous devez ga lement utiliser le Centre de contr le Dell pour afficher et modifier la configuration
135. e qui correspond aux r glages des trois champs month mois day of the month jour du mois et year ann e Un changement l option Date prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red marrer l ordinateur Cependant vous devez red marrer l ordinateur pour que le syst me d exploitation prenne conscience du changement Pour changer la date appuyez sur la touche fl che vers la droite pour augmenter le nombre de la zone en sur brillance et sur la touche fl che vers la gauche pour le diminuer Si vous le pr f rez vous pouvez taper les nom bres d sir s dans les champs month mois et day of the month jour du mois Utilisation du programme de configuration du syst me 2 7 Disk Time Out d lai du disque Disk Time Out d lai du disque vous permet de d termi ner pendant combien de temps votre unit de disque dur reste inactive avant que son moteur ne s teigne pour co nomiser l nergie de la batterie La rubrique AC secteur est mise sur Disabled d sac tiv L utilisateur ne peut pas r gler cette option Les param tres de la rubrique Battery sont e Disabled e 5 Minutes d sactiv 5 minutes e 15Seconds 15 e 10 Minutes secondes 10 minutes e 1 Minute e 15 Minutes 1 minute 15 minutes e 2 Minutes e 30 Minutes 2 minutes 30 minutes e 3 Minutes 1Hour 3 minutes 1 heure e 4 Minutes 4 minutes Le param tre par d faut est de 3 minutes si l ordinateur est alimen
136. e structure de m moire USB Surveille la capacit d un contr leur USB traiter un ensemble simple d instructions r sidant en m moire Groupe des tests vid o Les sous tests du groupe des tests vid o v rifient le fonc tionnement correct du contr leur vid o et les circuits de contr le vid o install s dans votre ordinateur Ces sous tests v rifient le fonctionnement correct des registres lisi bles sur les circuits vid o et le contr leur Ils crivent lisent et v rifient les profils des donn es dans les regis tres du curseur du contr leur Le groupe des tests vid o fournit aussi des sous tests compl mentaires pour tester les caract ristiques des couleurs de l cran couleur ou d un moniteur couleur externe Pourquoi tester la vid o De nombreux sympt mes vous invitant ex cuter un sous test dans le groupe des tests vid o sont vidents l cran tant le composant visuel de votre ordinateur Avant d ex cuter le groupe des tests vid o ou n importe lequel de ses sous tests assurez vous que le probl me ne vienne pas de votre logiciel ou qu il ne soit pas caus par un changement d quipement Si les sympt mes ci apr s se maintiennent ex cutez le s test s appropri s comme suit e Si votre cran ou votre moniteur externe montre une image form e seulement en partie ou difforme ex cutez fous les sous tests du groupe des tests vid o e Si l alignement du texte ou des images est mauvais qu
137. e vous soyez avec l ordinateur Guide de r f rence et de d pannage Le Guide de r f rence et de d pannage comprend des informations sur les fonctions du syst me sur la person nalisation du fonctionnement de l ordinateur et sur le dia gnostic et la r solution des probl mes informatiques World Wide Web sur l Internet On peut acc der lectroniquement Dell sur l Internet par un site World Wide Web un site de transfert de ficher FTP et le courrier lectronique e mail aux adresses suivantes e World Wide Web http www dell com http www dell com intl apec pour les pays d Asie et du Pacifique uniquement http www dell com euro pour l Europe unique ment e FTP anonyme ftp dell com Connectez vous en tant qu utilisateur anonyme et utilisez votre adresse e mail pour le mot de passe e Service de support lectronique support dell com apsupport dell com pour les pays d Asie et du Pacifique uniquement e Service de devis lectronique sales dell com apmarketing dell com pour les pays d Asie et du Pacifique uniquement e Service d information lectronique info dell com Services commerciaux en ligne Vous pouvez acc der a Dell lectroniquement par Com puServe en tapant GO DELL Programmes de diagnostics de Dell Chaque ordinateur Dell est livr avec les diagnostics Dell Il s agit d un programme qui vous aide d terminer la nature des probl mes rencontr s avec l ordina
138. eau 5 2 Indicatifs de num rotation internationaux suite Indicatif d acc s Pays Ville international Indicatif du pays Indicatif de la ville R publique tch que Prague 00 420 2 Royaume Uni Bracknell 010 44 1344 Singapour Singapour 005 65 Non requis Su de Upplands Vasby 009 46 8 Suisse Gen ve 00 41 22 Taiwan 002 886 Thailande 001 66 Obtention d aide 5 11 Tableau 5 3 Num ros de contact Dell Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit Afrique du sud Standard 488 pres hea oo dea A ut de Me Rue OTT stars tes 709 7700 Johannesburg A Support technique OU Bel nas 709 7710 TPEIECOPIC 3 2 festa hides athena arth na ew ahh ote OLD satin te 706 0495 Allemagne Support technique clients 06103 cs sew eee ss 971 200 Langen Service clients 06103 971 500 BBS TechConnect 06103 971 666 Ventes entr na te R el Br ours 06103 ae eats 971 460 Am rique latine Support technique clients Austin Texas Etats Unis 512 728 4093 REMARQUE Les clients Service clients Austin Texas Etats Unis SD tri s 728 3619 en Am rique latine appellent les Etats Unis T l copie support technique et service clients pour l assistance Austin Texas Etats Un
139. echniques A 1 voyager avec v ordinateur endommag ou laiss tomb 3 20 outils d aide bulletin lectronique TechConnect 5 4 documentation utilisateur 5 3 programme de diagnostics de Dell 5 3 Q amp R Dell 5 3 service AutoTech 5 3 service TechFax 5 4 outils d aide programme de diagnostics de Dell 4 1 P panne de courant alimentation de la batterie 3 21 connexions de c ble 3 2 courant CA 3 21 d pannage 3 20 partielle 3 22 panneau d E S 1 2 panneau des voyants 1 1 pannes assistance technique 5 1 d pannage 3 18 v rifications de base 3 1 pav num rique contr le d un pav num rique externe pendant le test POST 3 25 p riph rique d amor age s lection 2 6 p riph riques compatibles ECP 2 11 Personal System 2 Voir connecteur PS 2 personnalisation des fonctions de l ordinateur 2 1 pilotes de p riph rique 3 15 port de capacit s tendues Voir p riph riques compatibles ECP Index port infrarouge adressage 2 9 d pannage 3 30 emplacement 1 1 1 2 pr sentation 1 3 s lection de mode 2 10 port parall le adressage 2 11 d pannage 3 29 d sactivation 2 11 port s rie adressage 2 12 d pannage 3 29 d sactiver 2 12 ports Voir port parall le port s rie port infrarouge POST contr le de l unit CD ROM 3 23 pr cautions x prises audio 1 2 probl mes avec votre commande 5 5 d pannage 3 18 outils d aide 5 1 proc dure de mise la terre vii proc
140. effectuer les tests indivi duellement ou collectivement Une option vous permettant de choisir le nombre de fois qu un groupe de tests ou qu un sous test est r p t e La capacit d afficher ou d imprimer les r sultats des tests ou de les sauvegarder dans un fichier e Des options de suspension d un test lorsque la limite de r glage d une erreur est atteinte e Une option de menu appel e A propos d crivant bri vement chaque test et ses param tres e Des messages d tat vous informant du bon aboutis sement ou non des groupes de tests ou des sous tests e Des messages d erreur apparaissant lors de la d tec tion de probl mes Quand utiliser les diagnostics Dell Lorsqu un composant ou un p riph rique important de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement vous avez sans doute une panne de composant ou de p riph ri que Tant que le microprocesseur et les composants d entr es sorties E S du syst me cran clavier et unit de disquette fonctionnent utilisez les diagnostics Dell Si vous avez l exp rience des ordinateurs et savez quel s Ex cution des diagnostics Dell 4 1 composant s tester s lectionnez le s groupe s de tests ou le s sous test s appropri s Si vous n tes pas s r de la fa on dont commencer tester un probl me lisez le reste de ce chapitre Avant de commencer un test Suivez ces tapes pour prot ger votre exemplaire princi pal de la disquette de diagnostics Dell
141. el que soit le programme ex cutez le test des caract res en mode texte celui des pages en mode texte et le test du mode graphique e Si vous avez un cran ou un moniteur externe cou leur mais que la couleur est intermittente ou pas du tout affich e ex cutez le test des couleurs en mode texte le test des palettes de couleur et le test des cou leurs pleines e Si votre cran ou votre moniteur externe fonctionne mal sur un mode mais fonctionne parfaitement sur un autre par exemple le texte est affich correcte ment mais pas les graphiques ex cutez le test des caract res en mode texte le test des couleurs en mode texte celui des pages en mode texte et le test des modes graphiques Sous tests Les huit sous tests du groupe des tests vid o confirment les fonctions suivantes de la vid o 4 18 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP e Test de la m moire vid o V rifie la capacit de lecture et d criture de la m moire vid o avec des modes vid o vari s e Test du mat riel vid o V rifie les registres du curseur et les registres de bits de retra age horizontal et vertical dans le contr leur vid o e Test des caract res en mode texte V rifie l aptitude du sous syst me vid o pr senter les donn es en mode texte e Test des couleurs en mode texte V rifie l aptitude du sous syst me vid o pr senter les couleurs en mode texte e Test des pages en mode texte V rifie
142. entr e de microphone une prise jack d entr e de ligne entr e audio une prise jack pour couteurs haut parleurs USB ths ete nn et el te Cia le eke un connecteur compatible USB Amarrage 0 cece eee ee un connecteur pour le r plicateur de port avanc C Port et la station d extension C Dock Audio Type audio 81 tative er ons fonctions vocales et musicales compatibles Sound Blaster Pro Contr leur audio Crystal 4237B Conversion st r o 16 bits analogue num rique et num rique analogue Synth tiseur de musique FM 20 voix 72 op rateurs Interfaces Interne cee ae hi nent bus ISA Exte eneen einkennir cidade entr e ligne st r o mini jack entr e microphone mini jack sortie couteurs haut parleurs mini jack Haut parleurs deux haut parleurs de 8 ohms Amplificateur du haut parleur interne 1 W en st r o 8 ohms R glages le volume peut tre r gl avec des combinaisons de touches de menus d applications logicielles ou la fen tre Haut parleur Speaker du Centre de contr le Dell REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Sp cifications techniques A 3 Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Vid o Type de vid o acc l ration par mat riel
143. er externe Mettez cette option sur Not Installed non install pour d sactiver cette fonction sur le clavier externe Infrared Data Port port de donn es infrarouge L option Infrared Data Port port de donn es infrarouge vous permet d viter tout conflit entre ressources en chan geant l adresse du port infrarouge ou en d sactivant le port Les param tres COM1 COM2 COM3 et COM4 vous permettent de tirer parti du support infrarouge rapide de l ordinateur Les r glages de cette option sont e Disabled d sactiv D sactive le port de donn es infrarouge et rend disponibles les ressources DMA IRQ et d E S pour qu elles puissent tre utilis es par un autre p riph rique s rie e COMI Dirige le port de donn es infrarouge sur COMI e COM2 Dirige le port de donn es infrarouge sur COM2 Utilisation du programme de configuration du syst me 2 9 e COM3 par d faut Dirige le port de donn es infrarouge sur COM3 e COM4 Dirige le port de donn es infrarouge sur COM4 Pour qu un changement l option Infrared Data Port prenne effet vous devez red marrer votre ordinateur Infrared Mode mode infrarouge L option Infrared Mode mode infrarouge n appara t sur l cran qu apr s l affectation d une adresse dans l option Infrared Data Port port de donn es infrarouge Infrared Mode vous permet de s lectionner le mode infrarouge rapide ou le mode infrarouge lent pour une utilisation avec un p
144. erf rences avec la r ception radio et de t l vi sion Cet quipement a t test et trouv conforme aux limites des appareils num riques de classe B d finies par l alin a 15 du r glement de la FCC Federal Communica tions Commission Ces limites sont con ues pour fournir une protection raisonnable contre les interf rences noci ves quand l quipement est utilis dans un environnement r sidentiel Il n y a cependant aucune garantie que l inter f rence ne va pas se reproduire dans une installation par ticuli re Si l quipement cr e des interf rences nocives pour la r ception radio et de t l vision ce qui peut tre d termin en l allumant puis en l teignant vous tes encourag essayer de corriger les interf rences en pre nant une ou plusieurs des mesures suivantes e Changez l orientation de l antenne de r ception e Changez la position de l ordinateur par rapport au r cepteur e Eloignez l ordinateur du r cepteur e Branchez l ordinateur dans une prise diff rente de mani re ce que l ordinateur et le r cepteur soient sur des branches de circuit diff rentes S il le faut consultez un repr sentant de Dell Computer Corporation ou un technicien exp riment en radio t l vision pour des suggestions suppl mentaires Le livret suivant peut vous tre utile FCC Interference Handbook 1986 Il est disponible aupr s du Bureau d dition du Gouvernement am ricain l adresse suiv
145. erformance hautes performances par d faut l unit CD ROM fonctionne toujours la vitesse maximale Si cette option est mise sur Variable variable l unit CD ROM ralentit automa tiquement sa vitesse pour r duire ou arr ter les vibrations caus es par le CD en d s quilibre REMARQUE Lorsque cette option est mise sur Variable il peut falloir plusieurs secondes l unit CD ROM pour d terminer la vitesse ad quate Vous ne pouvez pas acc der au disque pendant ce temps l Internal Hard Drive unit de disque dur interne L option Internal Hard Drive unit de disque dur interne affiche la capacit de l unit de disque dur de votre ordi nateur L utilisateur ne peut pas r gler cette option Keyboard Click cliquetis du clavier L option Keyboard Click cliquetis du clavier vous per met de choisir si le clavier int gr met des sons de cli quetis audibles L option Click Volume volume du cliquetis doit tre activ e pour que l option Keyboard Click puisse fonctionner Le volume du cliquetis simul du clavier est le m me que celui de l option Click Volume Les r glages de cette option sont Disabled d sactiv par d faut et Enabled activ Un changement l option Keyboard Click prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red marrer l ordinateur Modular Bay baie modulaire L option Modular Bay baie modulaire identifie le type de p riph rique Diskette Drive
146. es diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Hard disk drive controller failure 1 L unit de CD ROM ne r pond pas aux commandes de l ordinateur Voir le d pannage de l unit CD ROM plus loin dans ce chapitre REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne 3 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me suite Message Cause Action Hard disk drive failure L unit de disque dur ne r pond pas aux commandes de l ordinateur Eteignez l ordinateur retirez l unit et initialisez l ordinateur partir d une disquette amor able Eteignez de nouveau l ordinateur r installez l unit et red marrez l ordinateur Si le probl me persiste essayez une autre unit Ex cutez ensuite le groupe de tests des unit s de disque dur des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Hard disk drive read failure L unit de disque dur peut tre d fectueuse Voir le d pannage de l unit de disque dur plus loin dans ce chapitre Invalid configura tion information please run System Setup program Les informations de configura tion du syst me ne correspon dent pas a la configuration mat rielle Ce message est le plus proba
147. es diagnostics du chapitre 5 D branchez l ordinateur du secteur Le voyant de Obtention d aide et remplissez la pendant que vous batterie clignote t il toujours avec une couleur effectuez la proc dure suivante jaune 1 Eteignez l ordinateur et les p riph riques et Oui Vous pouyez avoir une batterie d fectueuse d branchez les du secteur Passez l tape 9 2 Repositionnez chaque batterie install e en la reti Non Le probl me est r solu rant et en la remettant en place 9 Retirez la batterie et appuyez sur son bouton de 3 Allumez l ordinateur Le voyant d alimentation test Le voyant sup rieur de l indicateur de vert s allume t il charge de la batterie clignote t il Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses Oui Vous avez une batterie d fectueuse Passez composants avant de chercher des signes de courant l tape 9 Oui Passez l tape 4 Non Le probl me est r solu Non Utilisez l adaptateur du secteur pour connecter 10 Si vous avez une batterie de rechange chargez la l ordinateur au secteur Si l ordinateur fonctionne compl tement et installez la dans l ordinateur normalement avec le secteur passez l tape 7 Si 11 Allumez l ordinateur Le voyant d alimentation l ordinateur ne d marre pas avec l adaptateur du sec est il teint teur voir plus haut les instructions en cas de panne rs totale de courant avec l adaptateur du secteur Oui Votre batterie originale est d fectueuse
148. es externes comme une souris s rie ou une imprimante Les sous tests de ce groupe de tests ne sont pas consid rer comme un test de diagnostics pour le p riph rique externe lui m me 4 22 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Pourquoi tester les ports s rie infrarouge Il n est pas toujours imm diatement vident de d termi ner si le port ou le p riph rique externe est d fectueux Dans les deux cas le p riph rique externe imprimante ou souris s rie par exemple peut se comporter de fa on d sordonn e ou ne pas fonctionner du tout Eliminez les r glages incorrects des informations de configuration du syst me les mauvais fonctionnements de p riph riques et les erreurs de logiciel comme causes potentielles des probl mes du port infrarouge IR avant d ex cuter les sous tests du groupe de tests des ports s rie infrarouge pour v rifier votre mat riel Si les diagnostics ne reconnaissent pas le port s rie ou infrarouge de votre ordinateur v rifiez l option Serial Port port s rie ou Infrared Data Port port de donn es infrarouge dans le programme de configuration du sys t me pour voir si le port a t d sactiv Pour des ins tructions voir Port s rie Port de donn es infrarouge ou encore Port parall le au chapitre 2 Les sous tests du groupe des tests des ports s rie infrarouge ne peuvent tes ter un port que s il est activ Un probl me avec le p riph
149. es instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Diskette write protected Comme la disquette est prot g e contre l criture l op ra tion en cours ne peut pas tre termin e Faites coulisser vers le haut la languette de pro tection contre l criture Drive not ready Pas de disquette dans l unit de disquette ou pas d unit de dis que dur dans la baie d unit L op ration courante requiert la pr sence d une disquette dans l unit ou d une unti de disque dur dans la baie pour continuer Mettez une disquette dans l unit ou poussez la disquette jusqu au fond de l unit jusqu ce que le bouton d jection sorte ou installez une unit de disque dur dans la baie d unit REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne D pannage de votre ordinateur 3 5 Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me suite Message Cause Action Error reading PCMCIA card L ordinateur ne peut pas identi fier la carte PC Remettez la carte PC en place ou essayez une autre carte PC dont vous savez qu elle fonctionne Si le probl me persiste voir les instructions de d pannage d une carte PC plus loin dans ce chapitre Extended memory size has changed La quantit de m moire enre gistr e en m moire NVRAM ne correspond pas a la m moire install
150. es les pistes du p riph rique peuvent bien tre lues e Test d criture Positionne les t tes de lecture criture sur chaque bloc du p riph rique pour lire les donn es et v rifie que toutes les pistes du p riph rique peuvent bien tre crites e Test de sortie audio Force l unit commencer lire la premi re piste audio sur un CD audio Pour savoir si le test a r ussi coutez la sortie audio de l unit REMARQUE Le test de sortie audio ne s ex cute pas de fa on automatique en tant qu l ment du groupe de tests des p riph riques SCSI vous devez s lectionner ce sous test individuellement e Test d jection d un support amovible Provoque l jection d un disque compact par une unit CD ROM ou d une cartouche de bande par une unit de bande SCSI e Test de l affichage des informations Affiche des informations sur le contr leur SCSI d un p riph rique d extension affiche galement les res sources allou es au contr leur et une liste des p ri ph riques cibles qui y sont connect s Groupe de tests de l interface r seau Les sous tests du groupe de l interface r seau v rifient le fonctionnement de base du contr leur d interface r seau du r plicateur de port avanc C Port du Dell Latitude ou de la station d extension C Dock Ils testent les fonctions internes du contr leur y compris l acc s en lecture par tir de ses registres et l acc s en criture vers ses registres ai
151. es unit s de disque dur e Un adaptateur du secteur e Des cartes PC e Des modules de m moire de 16 32 et 64 Mo e Une mallette de transport Un adaptateur voiture avion pour alimenter l ordina teur partir d une prise sp ciale dans un avion ou partir de l allume cigares de votre voiture Introduction 1 5 Les instructions sur la connexion ou l installation de ces options se trouvent dans le Guide d utilisation du syst me en ligne ou dans le kit d extension livr par Dell Acc s la documentation en ligne Le Guide d utilisation du syst me en ligne install sur votre unit de disque dur contient des informations sur les rubriques suivantes e Fonctions du syst me e Voyager avec votre ordinateur e Personnalisation des fonctions du syst me e Alimenter l ordinateur et prolonger la vie de la batterie e Utilisation de p riph riques internes et externes e Entretien du syst me e Contacter Dell Ce guide contient galement un glossaire de termes et d abr viations informatiques commun ment utilis s Pour acc der ce guide s lectionnez l ic ne du Guide d utilisation du syst me dans le dossier des Accessoires Dell Pour imprimer un cran du Guide d utilisation du syst me en ligne affichez le et s lectionnez Imprimer rubrique dans le menu Fichier Pour imprimer des fen tres auto matiques pop up ouvrez la fen tre en question cliquez sur le bouton droit du tapis tactile puis s lectionne
152. esseur Voir microprocesseur programme de configuration du syst me copie ou impression des crans d information 2 1 tat d amarrage 2 9 messages d aide 2 2 mode audio 2 6 mode infrarouge 2 10 option CA 2 5 option d tat de la batterie 2 6 option d heure 2 14 option d unit de disquette A 2 8 option d unit de disquette B 2 8 option de baie modulaire 2 10 option de cliquetis du clavier 2 10 option de connexion universelle 2 14 programme de configuration du syst me suite option de date 2 7 option de d lai de l affichage 2 9 option de d lai de suspension 2 13 option de d lai de suspension sur disque 2 12 option de d lai du disque 2 8 option de fermeture de l cran 2 8 option de gestion de l alimentation 2 11 option de la batterie 2 6 option de luminosit 2 7 option de m moire cache externe 2 9 option de m moire du syst me 2 14 option de m moire vid o 2 14 option de microprocesseur 2 10 option de mode d unit centrale intelligente 2 13 option de mode parall le 2 11 option de mot de passe d administration 2 5 option de mot de passe principal 2 11 option de num ro de service 2 13 option de port de donn es infrarouge 2 9 option de port s rie 2 12 option de reprise sur alarme 2 5 option de reprise sur appel v nement 2 12 option de rotation intelligente 2 10 option de s quence d amor age 2 6 option de version du BIOS 2 6 option de vitesse d amor
153. ez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 due en mode sur l obtention d aide prot g 4 3 1 Panne de m moire Ex cutez le groupe des tests RAM des diagnostics Dell Voir les instructions au dessus de du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell l adresse OFFFFh 4 3 3 Panne du compteur Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 de cadence 2 sur l obtention d aide REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne D pannage de votre ordinateur 3 13 Tableau 3 3 Codes flash suite Message Cause Action 4 3 4 Horloge stopp e Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 4 4 1 Panne du port s rie Ex cutez le groupe de tests des ports s rie infrarouge des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell 5 1 2 Pas de m moire Ex cutez le groupe des tests RAM des diagnostics Dell Pour les instructions utilisable voir le chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Recherche de solutions logicielles Du fait que la plupart des ordinateurs ont plusie
154. ez l ordinateur L cran est il allum Oui L ordinateur complet re oit du courant le pro bl me est r solu Non L cran peut tre d fectueux Voir le d pannage de l cran int gr plus loin dans cette section Si l cran ne fonctionne toujours pas connectez un moniteur externe et ex cutez les diagnostics Dell Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si vous ne pouvez pas isoler le probl me avec les diagnostics appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage de l unit de disquette Pendant le test de d marrage automatique l ordinateur v rifie l unit de disquette et compare ses caract ristiques avec celles de configuration du syst me Le voyant d acc s l unit de disquette clignote pendant la v rifica tion de l ordinateur En cas de panne de l unit faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante 1 Red marrez l ordinateur Le voyant d acc s cli gnote t il pendant la routine d amorcage ou le voyant d activit s allume t il sur l unit de dis quette externe Oui Passez l tape 3 Non Passez l tape 2 2 Retirez et r ins rez l unit de disquette ou d connectez puis reconnectez l unit si elle est uti lis e de fa on externe Red marrez l ordinateur Le voyant d
155. gnostics Dell 4 19 groupe de tests des unit s CD ROM IDE diagnostics Dell 4 19 groupe de tests des unit s de disque dur non SCSI diagnostics Dell 4 18 groupe de tests des unit s de disquette diagnostics Dell 4 17 groupe de tests du clavier diagnostics Dell 4 16 groupe des tests de RAM diagnostics Dell 4 12 groupe des tests vid o diagnostics Dell 4 15 4 23 Index H haut parleurs cliquetis du clavier 2 10 emplacement 1 1 1 2 heure configurer 2 14 j informations de configuration du syst me confirmation avec les diagnostics Dell 4 4 pr sentation 2 1 informations sur la garantie ix D 1 informations sur les produits 5 5 initialisation de l ordinateur 2 7 interruptions esquive des conflits d affectation 3 16 L Limites tests option des diagnostics Dell 4 8 liste de v rification des diagnostics 5 7 logiciel 1 5 conflits de programmes 3 15 fichiers de d marrage 3 15 installation et configuration 3 14 livr avec le syst me 1 4 messages d erreur 3 15 pilotes de p riph rique 3 15 probl mes 3 14 programmes r sidant en m moire 3 15 r solution d erreurs 3 14 scrutation des virus 3 14 utilisation 3 15 M matrice graphique tendue Voir cran XGA m moire carte d E S 3 18 carte de la m moire conventionnelle 3 17 carte de m moire sup rieure 3 17 configuration maximale 1 3 du syst me 1 3 2 14 groupe de tests de RAM des diagnostics Dell 4 12
156. hapitre 3 sur le d pannage de l ordinateur Si apr s ces proc dures vous avez con firm que votre ordinateur ne fonctionne pas correc tement prenez contact avec Dell Computer Corporation Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour le num ro appeler P r cautions ergonomiques AVERTISSEMENT Une utilisation incorrecte ou prolong e du clavier peut tre cause de blessures Pour un maximum de confort et d efficacit suivez les conseils ergonomiques suivants pour mettre en place et utiliser votre ordinateur Mettez votre ordinateur directement en face de vous pendant votre travail Ajustez l inclinaison de l cran son contraste et ou sa luminosit ainsi que l clairage autour de vous par exemple les spots les lampes et les rideaux ou les stores des fen tres proches pour minimiser les reflets sur votre moniteur Quand vous utilisez un moniteur externe avec votre ordinateur mettez le une distance visuelle confor table g n ralement 50 ou 60 cm de vos yeux Assurez vous que l cran du moniteur est au niveau de vos yeux ou l g rement en dessous quand vous tes assis en face du moniteur Utilisez une chaise avec un bon support lombaire Tenez vos avant bras en position horizontale avec vos poignets en position neutre et confortable quand vous utilisez le clavier le trackball ou une souris externe Utilisez toujours l espace de repos pour les paumes avec le clavier ou trackball La
157. harge t il Oui Vous avez une erreur dans votre fichier autoexec bat ou config sys Utilisez un diteur de texte pour examiner le contenu de ces fichiers et rep rer l erreur Pour les informations sur la bonne syntaxe pour les commandes de ces fichiers voir la documentation livr e avec votre syst me d exploitation Non Passez l tape 6 Ins rez votre disquette de diagnostics dans l unit A et red marrez l ordinateur Ex cutez le groupe de tests des unit s de disque dur Votre unit r us sit elle tous les tests Oui Passez l tape 7 Non Passez l tape 8 7 Remplacez votre disquette de diagnostics par la disquette du syst me d exploitation et red marrez l ordinateur Le syst me d exploitation se charge t il Oui L unit de disque dur peut contenir un syst me d exploitation endommag ou peut avoir de mauvais secteurs R installez le syst me d exploitation comme il est d crit dans la documentation qui l accompagne Si la r installation du syst me d exploitation ne r sout pas le probl me passez l tape 8 Non Passez l tape 8 8 Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage d un clavier externe ou d un pav num rique externe Pendant le test de d marrage automatique l ordinateur v rifie si un clavier ou un pav num rique externe est connect Si un clavier externe est connect l ordinateur
158. iaux dont l installation est n cessaire pour pouvoir utiliser ce mode Le fait de mettre Parallel Mode mode parall le sur Disabled d sactiv d sactive le port parall le et l adresse LPT qui lui est assign e rendant ainsi l interruption correspondante disponible pour un autre p riph rique Pour qu un changement l option Parallel Mode prenne effet vous devez r initialiser votre ordinateur REMARQUES Le programme de configuration du sys t me limite les options disponibles pour Parallel Mode selon le r glage des options Audio Mode mode audio et Infrared Mode mode infrarouge Si l option Audio Mode mode audio est mise sur Full Duplex duplex int gral et si l option Infrared Mode mode infrarouge est mise sur Fast IR IR rapide l option Parallel Mode ne peut pas tre mise sur ECP Cette limitation d pend du nombre de canaux d acc s direct la m moire Direct Memory Access DMA disponibles de 8 bits La valeur s lectionn e pour Parallel Mode d termine la configuration de l amor age pour le p riph rique Si Windows 95 trouve d autres ressources disponibles le syst me d exploitation peut mettre niveau la configuration Pointing Device dispositif de pointage L option Pointing Device dispositif de pointage active et d sactive le tapis tactile de l ordinateur Les r glages de cette option sont e Touch Pad PS 2 Mouse tapis tactile et souris PS 2 par d faut e Serial Mouse sour
159. ieur supporte des cartes PC vid o de zoom REMARQUE Le contr leur de carte PC supporte le standard CardBus pour le transfert des donn es en 32 bits sur la carte PC la station d extension C Dock du Dell Latitude microphone bouton d alimentation N lt L compartiment TX de la batterie boutons du tapis tactile baie modulaire Un tapis tactile comme dispositif de pointage pour les utilisateurs gauchers et droitiers Les boutons de gauche et de droite du tapis tactile ressemblent aux boutons d une souris vous pouvez galement effec tuer de nombreuses t ches de pointage en tapotant sur le tapis tactile lui m me Les fonctions cliquer et glisser sans bouton sont galement support es Une batterie au ion lithium standard dans le compar timent de la batterie avec le support d une seconde batterie dans la baie modulaire La technologie de chargement rapide ExpressCharge permet de charger une batterie en 1 heure quand l ordinateur est teint ou en mode suspension REMARQUE Les batteries sont con ues pour ne fonctionner qu avec les ordinateurs portables Dell Latitude CP N utilisez pas ces batteries avec d autres ordinateurs et n utilisez pas les batteries verrou de l cran panneau des voyants d tat connecteur de l adaptateur CA EST o admission d air prises audio 3 haut parleur d autres ordinateurs avec le syst me Dell Latitude CP AVERTISSEMENT Ne percez pas
160. imilaire les programmes de configura tion des touches comme ProKey peuvent modifier la fonction d une touche Ces programmes r sidant en m moire assurez vous de les liminer de la m moire de l ordinateur avant d ex cuter un sous test du groupe des tests du clavier Eliminez les de la m moire en amor ant votre ordinateur partir de la disquette des diagnostics Dell Une fois ces possibilit s limin es et si les symp t mes ci apr s se manifestent ex cutez un ou plusieurs des sous tests du groupe des tests du clavier e Lorsque vous pressez une touche le caract re repr sent par cette touche continue d apparaitre la tou che semble bloqu e Ex cutez le test des touches bloqu es e Lorsque vous pressez une touche et obtenez une r ponse diff rente de la r ponse habituelle ou de la r ponse pr vue le contact de la touche est peut tre endommag Ex cutez le test interactif du clavier e Lorsqu une touche ne fonctionne pas du tout ex cu tez fous les sous tests du groupe de tests du clavier Sous tests Les quatre sous tests du groupe de tests du clavier confir ment les fonctions suivantes du clavier e Test du contr leur du clavier Confirme l aptitude de la puce de contr le du clavier communiquer avec le clavier et la programmation de la puce de contr le Ex cution des diagnostics Dell 4 19 e Test de s quence des touches du clavier V rifie que les touches du clavier fonctionnent cor
161. ion pour une explication du message et l action recommand e Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me Message Cause Action Auxiliary device failure panne Le tapis tactile int gr ou la souris externe PS 2 peut tre en Si vous n utilisez qu une souris externe v rifiez que le c ble la connectant n est pas l che ou mal branch Voir la v rification des connexions plus haut dans ce chapitre Si le probl me persiste activez l option Pointing Device dispositif de pointage Pour les instructions voir Dispositif de pointage au chapitre 2 ou voir la rubrique se rapportant au Centre de contr le Dell dans votre Guide d utilisation du syst me en ligne Si le pro bl me persiste appelez Dell pour de l assistance technique Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Bad Command or File d acc s sp cifi Votre commande n existe pas Name ou n est pas dans le chemin V rifiez l orthographe de la commande mettez des espaces l o il le faut et utilisez le chemin d acc s correct Cache Le cache interne principal du disabled due to microprocesseur est en panne failure Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne 3 4 Guide de r f rence et
162. ipal sont affi ch es Ex c S lectionner Options Limites tests A propos Aide pour touches et Quitter Chacune d elles est d crite dans les sous sections ci apr s Ex c dans Sous test Ex c du menu Sous test affiche cinq options Unique S lectionn Tous Aide pour touches et Quitter Si vous s lectionnez Unique seul le sous test en surbrillance s ex cute Si vous s lectionnez S lectionn seuls les sous tests s lectionn s s ex cutent Si vous s lectionnez Tous tous les sous tests du groupe de tests s lectionn sont ex cut s Les sous tests sont ex cut s dans l ordre m me o ils sont list s L option Aide pour touches affiche la liste des comman des disponibles au clavier L option Quitter le menu vous ram ne au menu pr c dent S lectionner dans Sous test S lectionner du menu Sous test vous permet de s lec tionner les sous tests pour adapter le processus des tests vos besoins particuliers Vous pouvez choisir un ou plu sieurs sous tests dans la liste Lorsque vous choisissez S lectionner cinq options sont affich es Tous Unique Tout supprimer Aide pour touches et Quitter Pour s lectionner tous les groupes de tests mettez en sur brillance Tous dans le menu S lectionner et appuyez sur lt Entr e gt Pour s lectionner un groupe de tests indivi duel mettez le en surbrillance et pressez la barre d espa cement ou bien mettez en surbrillance Unique et pressez lt Entr e gt
163. is STD ye cisarina dis 728 3883 technique CRUE Ventes Austin Texas Etats Unis Sue ses 728 4397 ventes SalesFax Austin Texas Etats Unis SD Lt nn Pire 728 4600 728 3772 Australie Support technique clients syst mes Dell Dimension uniquement 1 300 65 55 33 Sydne re Support technique clients autres syst mes appel gratuit 1 800 808 378 Services CHents frites du dites intel ot te appel gratuit 1 800 819 339 Ventes entreprises appel gratuit 1 800 808 385 Ventes particuliers appel gratuit 1 800 808 312 T l copie nret ruie eck em phe dad ete appel gratuit 1 800 818 341 Autriche Standards oi a8 psd sede cheb een eee A eke Meal eee eat 491 040 Vienne 3 Support technique 0660 8779 Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis 5 12 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit Belgique Support technique clients OD cet pue In far Lee 4819288 Bruxelles WENLES ang arcane Rendemen
164. is pour alimenter l ordinateur ou charger la batterie N utilisez pas l adaptateur de CA dans un environnement faiblement ventil comme l int rieur d une sacoche Quand vous d branchez un c ble tirez sur son con necteur ou sur la boucle pr vue cet effet pas sur le c ble lui m me Quand vous sortez un connecteur conservez le align de mani re viter de tordre ses broches De m me avant de connecter un c ble assurez vous que les deux connecteurs sont bien orient s et align s N essayez pas de d panner votre ordinateur vous m me Suivez toujours les instructions d installation la lettre Manipulez les composants avec soin Tenez un com posant comme un module de m moire par ses bords et non par le connecteur de bord de carte Lorsque vous retirez un module de m moire de la carte syst me ou lorsque vous d connectez un p ri ph rique de l ordinateur attendez cinq secondes apr s avoir teint l ordinateur avant de retirer le module de m moire ou de d connecter le p riph ri que afin de ne pas endommager la carte syst me Avant de nettoyer l ordinateur teignez le d bran chez le de sa source d alimentation et retirez la batterie Nettoyez votre ordinateur avec un chiffon doux et propre imbib d eau Appliquez le chiffon humide sur l cran dans une seule direction en allant du haut au bas de l cran Si votre ordinateur est mouill ou endommag sui vez les proc dures du c
165. is s rie D sactive le tapis tac tile et vous permet d utiliser une souris reli e au con necteur s rie sur le port d E S Si vous souhaitez utiliser une souris s rie vous devez d abord mettre l option Pointing Device sur Serial Mouse Pour qu un changement l option Pointing Device prenne effet vous devez red marrer votre ordinateur Power Management gestion de l alimentation lectrique L option Power Management gestion de l alimentation lectrique page 4 des crans de configuration du sys t me vous permet d activer et de d sactiver les fonctions d conomie d nergie lorsque vous utilisez l alimentation de la batterie ou du secteur Si vous voulez utiliser les options de d lai d attente lors que vous utilisez l alimentation de la batterie l option Battery batterie doit tre r gl e sur Enabled activ Si vous voulez utiliser les options de d lai d attente lorsque vous utilisez l alimentation en CA l option AC secteur doit tre r gl e sur Enabled activ Un changement l option Power Management prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red mar rer l ordinateur Primary Password mot de passe principal L option Primary Password mot de passe principal affi che l tat courant du mot de passe principal et vous per met d affecter ou de changer ce mot de passe Les r glages de cette option sont e Disabled d sactiv par d faut Indique qu il n y a pas d
166. iso Col Cuauhtemoc 16500 M xico D F Dell Computer de M xico S A de C V al Cuidado de Kuehne amp Nagel de M xico S de R I Avenida Soles No 55 Col Pefion de los Bafios 15520 M xico D F 100 250 V C A 10 50 60 Hz 0 8 0 4 A R glementations C 7 C 8 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Annexe D Garanties et r gles de retour Garantie limit e de trois ans Etats Unis et Canada seulement Dell Computer Corporation Dell fabrique ses pro duits mat riels partir de pi ces et de composants neufs ou quivalents du neuf en suivant les pratiques stan dards de l industrie Dell garantit les produits mat riels qu il fabrique contre tout d faut mat riel et de fabrica tion La dur e de la garantie est de trois ans compter de la date de facturation comme d crit dans le texte suivant Les dommages dus l exp dition des produits chez vous sont couverts par cette garantie Ceci mis part cette garantie ne couvre pas les dommages dus des causes externes y compris les accidents les abus et le mauvais usage les probl mes d lectricit les interventions non autoris es par Dell l utilisation en dehors des instructions du produit la non ex cution de l entretien pr ventif exig et les probl mes dus l utilisation de pi ces et de composants non fournis par Dell Cette garantie ne s applique pas aux articles appartenant l une ou plusieur
167. issez de l espace pour reposer vos mains quand vous utilisez une souris externe Laissez la partie sup rieure de vos bras pendre natu rellement vos c t s Tenez vous droit avec vos pieds sur le sol et vos cuisses niveau Quand vous tes assis assurez vous que le poids de vos jambes est sur vos pieds et non sur l avant de votre chaise Ajustez la hauteur de votre chaise ou utilisez un repose pieds si n cessaire pour conserver une position correcte Variez vos activit s Essayez d organiser votre travail de telle sorte que vous n ayez pas taper pendant des p riodes prolong es sans arr t Quand vous vous arr tez de taper essayez d avoir des activit s n cessi tant l usage des deux mains PRECAUTION Vous ne devez acc der l int rieur de votre ordinateur que lors de l instal lation de modules de m moire Pour viter des dommages possibles 4 la carte syst me attendez cinq secondes apr s avoir teint l ordinateur avant de d brancher un p riph rique ou de retirer un module de m moire du syst me Eteignez votre ordinateur et les p riph riques attach s D branchez votre ordinateur et ses p riph riques du secteur pour r duire les risques de blessure Quand vous retirez ou installez des modules de m moire Avant de retirer ou d installer des modules de m moire suivez les tapes ci apr s dans l ordre indiqu ou de choc D connectez galement toute ligne de t l ph
168. l Pour les instructions voir le chapitre 5 principal de masque sur l obtention d aide d interruption 3 1 4 Panne du registre Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 secondaire de mas sur l obtention d aide que d interruption 3 2 4 Echec du test du Ex cutez le test du contr leur du clavier des diagnostics Dell Voir les instruc contr leur du tions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell clavier 3 3 4 Echec du test Ex cutez le test de m moire vid o des diagnostics Dell Voir les instructions de la m moire du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell d affichage 3 4 1 Erreur d initialisa Ex cutez le groupe des tests vid o des diagnostics Dell Voir les instructions tion de l cran du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell 3 4 2 Echec du test de Ex cutez le groupe des tests vid o des diagnostics Dell Voir les instructions retra age d cran du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell 4 2 1 Pas de cadence Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 4 2 2 Panne l extinction Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 du syst me sur l obtention d aide 4 2 3 Panne de la porte Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 A20 sur l obtention d aide 4 2 4 Interruption inatten Appel
169. l assistance tech nique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage de l cran int gr Si l ordinateur re oit le courant mais que rien n appara t l cran ni lumi re ni texte ni graphisme ou si l image n appara t pas l cran l o elle le devrait faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapi tre 5 et remplissez la pendant que vous effectuez la pro c dure suivante REMARQUES La r solution vid o la plus fine support e par l cran int gr des syst mes Dell Latitude CP MI33ST M166ST et M233ST est 800 x 600 pixels La r solution la plus fine support e par l cran int gr du syst me Dell Latitude CP M233XT est 1024 x 768 pixels Si votre programme d application utilise une r solution encore plus fine attachez un moniteur externe votre ordinateur 1 Appuyez sur la combinaison de touches lt Fn gt lt F8 gt plusieurs reprises Une image appa ra t elle sur l cran int gr Oui L image vid o tait envoy e sur un moniteur externe Le probl me est r solu Non Passez l tape 2 a Si l ordinateur est en fonctionnement appuyez sur le bouton d alimentation pour sortir du mode suspension ou pour r activer l cran L cran est il compl tement lisible Oui L ordinateur tait en mode suspension ou la fonction de d lai d extinction de l cran tait activ e Le probl me est r solu Non Passez
170. le direction Les supports de la carte syst me ont une encoche pour que les modules de m moire ne puissent tre fermement mis en place que d une seule mani re 5 V rifiez que les cartes PC s il y en a sont bien en place dans les connecteurs de carte PC V rifiez que l unit de disque dur est bien install e Remettez en place les batteries retir es l tape 2 Rebranchez l ordinateur et ses p riph riques au secteur et allumez les 8 Ex cutez les diagnostics Dell pour v rifier que l ordinateur fonctionne correctement Voir le chapitre 4 sur les diagnostics Dell pour les instructions 9 Sil ordinateur ne fonctionne pas correctement faites une copie de la liste de v rification des diag nostics du chapitre 5 et remplissez la Appelez ensuite l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide D pannage d une panne de courant De temps en temps vous pouvez observer une panne de courant dans une partie ou la totalit de votre ordinateur Une panne de courant totale est indiqu e par l absence d activit lectrique comme les lumi res et les sons du clavier de l cran de l unit de disque dur et de l unit de disquette En cas de panne partielle certains de ces indi cateurs montrent qu il y a du courant dans une partie de l ordinateur Pour d terminer s il y a du courant dans l ordinateur fai tes une copie de la liste de v rification des diagnosti
171. ler Ring Event Resume sur Disabled quand un p riph rique s rie externe autre qu un modem est connect l ordina teur Pour que l option Ring Event Resume fonctionne correc tement le pilote de p riph rique de votre carte PC de modem doit tre activ quant cette fonction Tous les pilotes fournis par Dell avec votre ordinateur sont confi gur s pour permettre l ordinateur de reprendre son fonctionnement normal quand un modem re oit un appel Si vous utilisez une carte PC que vous n avez pas obtenue chez Dell v rifiez la documentation pour vous assurer que cette fonction est activ e Un changement l option Ring Event Resume prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red mar rer l ordinateur S2D Time Out d lai de suspension sur disque L option S2D Time Out d lai de suspension sur disque vous permet de d terminer combien de temps votre ordi nateur reste inactif sans activit d E S avant que le mode suspension sur disque ne s active pour conserver l nergie de la batterie Les param tres de cette option dans les rubriques AC secteur et Battery batterie sont e Disabled e 4 Hours d sactiv 4 heures e 30 Minutes e 6 Hours 30 minutes 6 heures e 1 Hour e 8 Hours 1 heure 8 heures par d faut e 2 Hours e 12 Hours 2 heures 12 heures e 3 Hours 3 heures Un changement l option S2D Time Out prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red mar re
172. les ressources de l ordinateur et de ses p riph riques externes Les r glages de cette option sont e Half Duplex semi duplex par d faut Vous per met de lire des sons ou d enregistrer des sons vous ne pouvez pas r aliser ces deux t ches simultan ment Utilisez ce param tre si l option Parallel Mode mode parall le est mise sur ECP et si l option Infrared Mode mode infrarouge est mise sur Fast IR IR rapide e Disabled d sactiv D sactive le contr leur audio et rend disponibles les ressources d acc s direct la m moire Direct Memory Access DMA de demande d interruption Interrupt ReQuest IRQ et d entr es sorties E S afin qu un autre p riph rique s rie puissent les utiliser e Full Duplex duplex int gral Permet au syst me audio de l ordinateur de lire et d enregistrer des sons simultan ment Pour qu un changement l option Audio Mode prenne effet vous devez r initialiser votre ordinateur REMARQUES Le programme de configuration du sys t me limite les options disponibles pour Audio Mode selon le r glage des options Parallel Mode mode paral l le et Infrared Mode mode infrarouge Si l option Parallel Mode est mise sur ECP et si l option Infrared Mode est mise sur Fast IR IR rapide l option Audio Mode ne peut pas tre mise sur Full Duplex duplex int gral Cette limitation d pend du nombre de canaux d acc s direct la m moire Direct Memory Access DM
173. ll pour sa disponibilit Bulletin lectronique TechConnect Le bulletin BBS TechConnect de Dell est disponible 24 heures sur 24 sept jours sur sept en utilisant un modem Le service se compose de menus et est totalement inte ractif Le r glage de modem est 8 bits pas de parit et un bit d arr t Vous pouvez utiliser le bulletin pour e Poser des questions un technicien de Dell e Demander un appel t l phonique de suivi ou laisser un message pour un sp cialiste du support technique de Dell e Commander des pi ces e T l charger les mises jour du BIOS et des pilotes vid o e T l charger des mises jour Pour le num ro de t l phone de bulletin lectronique appeler voir Num ros de contact Dell plus loin dans ce chapitre REMARQUE Le bulletin lectronique TechConnect de Dell n est pas disponible partout en dehors des Etats Unis continentaux Veuillez appeler le repr sentant de Dell pour les informations sur sa disponibilit Syst me d tat de commande automatis Vous pouvez appeler ce service automatis pour v rifier l tat de vos commandes de produits Dell Un enregistre ment vous demande les informations n cessaires rep rer votre commande et en faire un rapport Le num ro appeler se trouve plus loin dans ce chapitre Num ros de contact de Dell REMARQUE Le syst me d tat des commandes automa tis n est pas disponible partout en dehors des Etats Unis
174. llez ou retirez un module de m moire Time heure La rubrique Time heure permet la mise l heure de l horloge interne de l ordinateur L heure est enregistr e en format 24 heures heures minutes secondes REMARQUE Si un serveur de r seau contr le l heure de l option Time un changement cette option n a pas d effet Un changement l option Time prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red marrer l ordinateur Cependant vous devez red marrer l ordinateur pour que le syst me d exploitation prenne conscience du changement Universal Connect connexion universelle L option Universal Connect connexion universelle fonctionne avec le r plicateur de port avanc C Port du Dell Latitude si l ordinateur utilise Windows 95 Mettez cette rubrique sur Enabled activ par d faut si vous utilisez plusieurs r plicateurs de port avanc C Port et si vous souhaitez r duire le temps d initialisation lors que vous connectez le r plicateur l ordinateur Lorsque cette rubrique est mise sur Disabled d sactiv le r pli cateur de port avanc C Port est r initialis toutes les fois qu il est connect l ordinateur Video Memory m moire vid o L option Video Memory m moire vid o affiche la quantit de m moire vid o install e sur la carte syst me L utilisateur ne peut pas changer cette option 2 14 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Chapitre 3 D
175. lose fermeture de l cran L option Display Close fermeture de l cran vous per met de d cider si votre ordinateur entre en mode suspen sion lorsque l cran est ferm ou si seul l cran s teint lorsque l cran est ferm 2 8 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Les r glages de cette option sont e Suspend suspension par d faut Permet l ordi nateur d entrer en mode suspension lorsque l cran est ferm e Active activ Eteint l cran mais ne met pas l ordinateur en mode suspension Display Time Out d lai de l affichage L option Display Time Out d lai de l affichage vous permet de d cider de la dur e de fonctionnement de l ordinateur sans activit d entr es sorties E S avant d teindre l cran pour conomiser l nergie de la batterie Les param tres de cette option dans les rubriques AC secteur et Battery batterie sont e Disabled e 5 Minutes d sactiv 5 minutes e 1 Minute e 10 Minutes 1 minute 10 minutes e 2 Minutes e 15 Minutes 2 minutes 15 minutes e 3 Minutes e 30 Minutes 3 minutes 30 minutes e 4 Minutes e 1 Hour 4 minutes 1 heure Le param tre par d faut est 4 Minutes 4 minutes Pour augmenter la dur e de fonctionnement de la batterie r glez l option Display Time Out d lai de l affichage sur un nombre de minutes inf rieur REMARQUE R glez l option Display Time Out sur Disabled d sactiv si l acti
176. m du Dell Latitude CP M233XT est de 2 9 ke 6 4 lb ce qui inclut une unit de disque dur deux batteries et un module de m moire Le poids minimum est de 2 5 kg 5 6 lb ce qui inclut une unit de disque dur une batterie dans le compartiment de batterie la baie de voyage dans la baie modulaire et un mod ule de m moire REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne Sp cifications techniques A 7 Tableau A 1 Sp cifications techniques suite Environnement ordinateur Temp rature Fonctionnement 0 40 C 32 104 F Stockage 20 60 C 4 140 F Humidit relative maximale Fonctionnement 10 90 sans condensation StOCK ASE 4 sms aies 5 95 sans condensation Vibrations maximales Fonctionnement 0 51 GRMS avec un spectre de vibration al atoire qui simule un envoi terrestre StOCka sesso ue ee etnias 1 3 GRMS avec un spectre de vibration al atoire qui simule un envoi terrestre et a rien Choc maximal Fonctionnement 152 4 cm s 60 0 pouces s avec une largeur d impulsion inf rieure ou gale 2 ms StOCKASR 5 enr tatin 203 2 cm s 80 pouces s avec une largeur d impulsion inf rieure ou gale 2 ms Altitude maximum Fonctionnement 18 3048 m
177. mble du sys t me des diagnostics Dell Pour les instructions voir le chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Non system disk or disk error Not a boot diskette Optional ROM bad checksum La disquette de l unit A ou l unit de disque dur n a pas de syst me d exploitation amor a ble install Il n y a pas de syst me d exploi tation sur la disquette Panne apparente de la m moire de lecture ROM en option Si vous essayez de d marrer partir de la dis quette remplacez la par une disquette contenant un syst me d exploitation amor able si vous essayez de d marrer partir du disque dur voir le d pannage de l unit de disque dur plus loin dans ce chapitre D marrez l ordinateur avec une disquette conte nant un syst me d exploitation Appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide Sector not found Le syst me d exploitation ne parvient pas trouver un sec teur de la disquette ou du dis que dur Vous avez probablement un mauvais sec teur ou une table d allocation de fichiers FAT endommag e sur la disquette ou le disque dur Ex cutez l utilitaire appropri pour v rifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur Si un grand nombre de secteurs sont d fec tueux sauvegardez les donn es si vous le pouvez puis reformatez la disquette ou le disque dur REMARQUE Pour le nom complet de
178. nateur d essayer de l utiliser L identification de l espace inutili sable sur le disque moins qu il ne s agisse d une quan tit extraordinairement importante plus de cinq pour cent du total possible ne doit pas tre consid r e comme une raison d effectuer un test de cette unit de disque dur Voici les sympt mes les plus communs pouvant vous inciter tester votre unit de disque dur e L unit de disque dur tombe en panne durant la pro c dure d initialisation e Des erreurs de recherche sont signal es par le sys t me d exploitation ou les programmes d application Un message d erreur appara t sur l cran indiquant que l ordinateur ne peut pas ire depuis l unit de dis que dur ou ne peut pas y crire Des donn es sur le disque dur sont alt r es ou per dues ces probl mes peuvent tre intermittents Apr s avoir t sauvegard s par un programme les fichiers ne peuvent pas tre rappel s correctement Sous tests Les cinq sous tests du groupe des tests des unit s de dis que dur non SCST confirment les fonctions suivantes des unit s e Test du contr leur du disque V rifie le micro code interne du contr leur de l unit de disque dur e Test syst matique des codes de correction d erreur V rifie l aptitude du disque dur identifier et corri ger les erreurs Ex cution des diagnostics Dell 4 21 e Test de recherche V rifie l aptitude de l unit chercher une
179. nce Seryice clients Penang en Malaisie 810 4949 clients TEl6COple 14 ecw sg oa eee es Dw Se eed 394 3122 Standards nan aie ay ne la en dE se wig ant aed bee 287 5600 Danemark Service clients support technique et ventes appel gratuit 800 171 62 Horsholm Espagne Support technique Oise ie sens 902 100 130 Madrid Service chients 2 famine rome tant OT a ei eats 329 10 80 BBS TechConnect OTe Eier eect eae 329 33 53 Vet S cceater ti ena a a ae aah ace eo apaldig ad 2 eee OT annees EX 902 100 185 Standardi noima sans a Wha tnd sense 329 10 80 Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis 5 14 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit Etats Unis Syst me d tat des commandes automatis appel gratuit 1 800 433 9014 Austin Texas AutoTech support technique automatis appel gratuit 1 800 247 9362 Support technique clients num ros d autorisation de retour du mat riel r parations sous garantie Dell Direct reine Sante howe appel gratuit
180. ncipal des diagnostics Dell Contirmer les informations de configuration du syst me Lorsque vous initialisez votre ordinateur depuis la dis quette de diagnostics ces derniers v rifient les informa tions de configuration du syst me et les affichent sur la partie r serv e la configuration du syst me de l cran principal Les sources ci apr s fournissent ces informations de con figuration aux diagnostics e Les informations de configuration du syst me que vous avez s lectionn es dans les options de configu ration du syst me 4 4 e Les tests d identification du microprocesseur du contr leur de vid o du contr leur de clavier et des autres composants cl s e Les informations de configuration du syst me d entr es sorties de base BIOS sauvegard es provi soirement dans la m moire RAM Ne vous inqui tez pas si la partie r serv e la configura tion du syst me ne liste pas les noms de tous les compo sants et p riph riques qui composent votre connaissance votre ordinateur Ainsi peut tre ne trou vez vous pas l imprimante sur la liste bien qu elle soit branch e l ordinateur En fait l imprimante est list e comme port parall le L ordinateur reconna t le port parall le en tant que LPT1 message indiquant l ordina teur o envoyer les informations sortantes et o chercher les informations entrantes Votre imprimante tant un Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP
181. ne si le contr leur DMA et le contr leur audio peuvent changer des signaux e Test de lecture sonore FM Teste si le syst me peut synth tiser des sons et les jouer via les hauts parleurs int gr s e Test de lecture sonore analogue Teste si le syst me peut jouer des sons chantillon n s par les hauts parleurs int gr s e Test de lecture et d enregistrement V rifie si le contr leur audio peut g n rer un son chantillonn partir d un signal re u par le micro phone int gr Les trois derniers des sous tests audio sont interactifs Dans le test de lecture sonore FM et dans le test de lec ture sonore analogue une s rie de notes de musique est jou e via le s haut parleurs s int gr s de l ordinateur Un message l cran vous demande si vous entendez les notes Tapez y pour yes si vous les entendez sinon tapez n pour no Le troisi me test interactif le test de lecture et d enregis trement v rifie le microphone int gr et les ports audio de l ordinateur A l invite appuyez sur une touche quel conque du clavier int gr et noncez votre nom avec un ton de voix normal REMARQUE Apr s avoir appuy sur la touche vous n avez que quelques secondes pour dire votre nom Lorsque le syst me vous le demande de nouveau appuyez sur une touche quelconque du clavier int gr pour couter votre voix via le s haut parleur s int gr s Tapez y pour yes si vous entendez vo
182. nfiguration du syst me 2 2 Options de configuration du syst me 2 5 AG Secteur ER Shoe De Sei Re date Ba LA RER Une Er de 2 5 Admin Password mot de passe d administrateur 2 5 Alarm Resume reprise sur alarme 2 5 Asset Tag num ro d inventaire 2 5 Audio Mode mode audio 2 6 Battery batterie 2 538222 nan De eis BiG ana a dee ve 2 6 Battery Status tat de la batterie 2 6 BIOS Version version de BIOS 2 6 Boot Sequence s quence d amor age 2 6 Boot Speed vitesse d amor age 2 7 Brightness luminosit 2 7 Click Volume volume du cliquetis 2 7 Dat CG ES ra teat RE D dd bday beta ioe 2 7 Disk Time Out d lai du disque 2 8 Diskette Drive A unit de disquette A 2 8 Diskette Drive B unit de disquette B 2 8 Diskette Reconfig reconfiguration de disquette 2 8 Display Close fermeture de l cran 2 8 xiii Display Time Out d lai de l affichage
183. nfigurations en classe A Pour d terminer la classification s appliquant votre sys t me informatique examinez la classification FCC sur les tiquettes d enregistrement situ es sur le panneau C 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP arri re de l ordinateur sur le support de montage des car tes et sur les cartes elles m mes Si l une des tiquettes indique une classe FCC A votre syst me complet est consid r comme tant de classe A ITE VCCI Si toutes les tiquettes portent un num ro d identification de classe FCC B ou le logo de la FCC F votre syst me est con sid r comme classe B ITE VCCI Une fois la classification VCCI de votre syst me d ter min e lisez la r glementation VCCI appropri e Notez que la r glementation VCCI indique que les changements ou modifications non approuv s express ment par Dell Computer Corporation peuvent annuler votre droit d utili sation de l quipement Classe A ITE Ceci est un produit de classe A d apr s la norme du Con seil de contr le volontaire sur les interf rences Volun tary Control Council for Interference concernant les quipements technologiques de l information Si cet qui pement est utilis dans un environnement domestique des perturbations radio peuvent survenir Quand de tels probl mes se produisent l utilisateur peut avoir prendre des mesures correctives Classe B ITE Ceci est un produit de classe B d apr s la
184. nner l option Ex c e D placez la surbrillance sur l option que vous voulez s lectionner en appuyant sur les touches fl ches gauche et droite puis appuyez sur lt Entr e gt Chaque fois qu une des huit options est s lectionn e des choix suppl mentaires deviennent disponibles Les sous sections ci apr s d crivent les options du menu telles qu elles sont list es de gauche droite sur le menu principal Ex c Ex c affiche cinq options Unique S lectionn Tous Aide pour touches et Quitter Si vous s lectionnez Uni que seul le groupe de tests en surbrillance s ex cute Si vous choisissez S lectionn seuls les groupes de tests s lectionn s ou les sous tests que vous avez s lectionn s l int rieur des groupes de tests s ex cutent Sp cifiez les groupes de tests ou les sous tests ex cuter dans cha que groupe de tests avec l option S lectionner ou Sous test respectivement comme d crit dans les sous sections suivantes Si vous choisissez Tous tous les sous tests de tous les groupes de tests sont ex cut s Les groupes de tests ou les sous tests sont ex cut s dans l ordre o ils sont list s L option Aide pour touches affiche une liste de comman des au clavier disponibles pour l option que vous avez choisie L option Quitter le menu vous ram ne au menu principal S lection L option S lectionner vous permet de s lectionner des groupes de tests individuels pour adapter le pr
185. nostics Dell Groupes de tests Sous tests Description RAM Test rapide Test complet Test du cache secondaire Testent la m moire RAM Ensemble syst me Test de fiabilit du CMOS Test du contr leur DMA Test d horloge temps r el Test du haut parleur du syst me Test des temporisateurs du syst me Test du contr leur d interruption Test de calcul du coprocesseur Test des anomalies du coprocesseur Test du contr leur de carte PC Test de registre USB Test de structure de m moire USB Testent les puces de support de la carte syst me le contr leur DMA le caden ceur de l ordinateur la m moire NVRAM le contr leur du haut parleur et s il y a lieu la m moire cache externe et le p riph rique de contr le de la temp rature Testent le coprocesseur math matique interne au microprocesseur Testent le contr leur de carte PC sur la carte syst me Testent le connecteur USB de l ordinateur Vid o Test de la m moire vid o Testent l cran en v rifiant les divers Test du mat riel vid o aspects de la sortie vid o Test des caract res en mode texte Test des couleurs en mode texte Test des pages en mode texte Test du mode graphique Test des palettes de couleur Test des couleurs pleines Clavier Test du contr leur du clavier Testent le clavier en v rifiant le con Test de s quence des touches du clavier tr leur du clavier et en trouvant les Test interactif du clavier touches
186. ns ce chapitre Memory odd even logic failure at address read value expecting value Un module de m moire install peut tre d fectueux ou mal en place Voir le d pannage de la m moire plus loin dans ce chapitre Memory write read failure at address read value expec ting value Un module de m moire install peut tre d fectueux ou mal en place Voir le d pannage de la m moire plus loin dans ce chapitre REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne 3 8 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me suite Message Cause Action No boot device available No boot sector on hard disk drive L ordinateur ne trouve pas l unit de disquette ou de disque dur Le syst me d exploitation peut tre endommag Si l unit de disquette est votre unit d amor age assurez vous qu il y a une disquette amor able dans l unit Si l unit de disque dur est votre dis positif d amor age assurez vous que l unit est install e bien en place et partitionn e comme dis positif d amor age R installez votre syst me d exploitation Voir la documentation livr e avec le syst me d exploitation No timer tick interrupt Une puce de la carte syst me peut mal fonctionner Ex cutez le groupe des tests de l ense
187. nsi que sa capacit de transmission interne et de r cep tion circuit r action Ces tests ne s ex cutent que si l ordinateur est amarr Ex cution des diagnostics Dell 4 25 Pourquoi tester l interface r seau L ex cution d un sous test du groupe des tests d interface r seau aide diagnostiquer les probl mes pouvant surve nir lors de l utilisation d un ordinateur Dell Latitude CP dans un environnement r seau La plupart des pannes de r seau sont dues a e De mauvaises connexions au r seau e Une panne du contr leur de r seau e Des conflits d interruption le contr leur essaie d uti liser la m me ligne d interruption qu un autre p ri ph rique e Une erreur de configuration logicielle Si un probl me se produit alors que vous utilisez l ordina teur dans un environnement r seau la connexion r seau doit tre inspect e Si la connexion est bonne ex cutez le groupe de tests d interface r seau pour d terminer si le contr leur d interface r seau fonctionne Si le groupe de tests est ex cut dans une boucle il peut tre utilis pour d tecter des pannes intermittentes Sous tests Les quatre sous tests du groupe des tests d interface r seau confirment les fonctions suivantes e Test des registres V rifie la capacit du contr leur g n rer des inter ruptions en crivant des mod les vers les registres d criture du contr leur et en lisant ces mod les en retour pour v rifier s il
188. nt 0 40 C 32 104 F Stockage 20 60 C 4 140 F Caract ristiques physiques Dell Latitude CP M133ST M166ST et M233ST Hatiteutis costes cds tete 38 6 mm 1 52 pouces b rs eut he Se ice as Yee 306 0 mm 12 05 pouces Profondeur 241 0 mm 9 49 pouces PONS he name Rime 2 5 kg 5 6 Ib Caract ristiques physiques Dell Latitude CP M233XT Hauteur 44 1 mm 1 74 pouces L foeur es ct Se hee teehee 306 8 mm 12 08 pouces Profondeur 241 0 mm 9 49 pouces Poids esr et EA 2 7 kg 6 1 Ib 3 Le poids affich inclut une unit de disque dur une batterie dans le compartiment de batterie une unit de disquette dans la baie modulaire et un module de m moire Votre ordinateur peut tre plus ou moins lourd selon sa configuration Le poids maximum du Dell Latitude CP M133ST M166ST ou M233ST est de 2 7 kg 6 0 Ib ce qui inclut une unit de disque dur deux batteries et un module de m moire Le poids minimum est de 2 3 kg 5 2 lb ce qui inclut une unit de disque dur une batterie dans le compartiment de batterie la baie de voyage dans la baie modulaire et un module de m moire 4 Le poids affich inclut une unit de disque dur une batterie dans le compartiment de batterie une unit de disquette dans la baie modulaire et un module de m moire Votre ordinateur peut tre plus ou moins lourd selon sa configuration Le poids maximu
189. o appeler se trouve plus loin dans ce chapitre Num ros de contact de Dell REMARQUE AutoTech n est pas disponible partout en dehors des Etats Unis continentaux Veuillez appeler votre repr sentant Dell pour sa disponibilit Service TechFax Dell utilise au maximum la technologie du fac simil pour mieux vous servir 24 heures sur 24 sept jours sur sept vous pouvez appeler gratuitement la ligne TechFax de Dell pour toutes sortes d informations techniques En utilisant un t l phone touches vous pouvez choisir une longue liste de sujets Les informations techniques que vous demandez vous sont envoy es dans les minutes qui suivent au num ro de t l copie que vous avez d si gn Les informations par t l copie incluent e Des cartes d interruption et des sp cifications e Des notes techniques sur la compatibilit du syst me et ses r visions e Des nouvelles sur les versions des syst mes d exploi tation et des programmes d application e Des descriptions des cours de formation disponibles Pour les techniciens certifi s par Dell le service TechFax offre des informations comme les listes de pi ces des dessins et des donn es d entretien et de r paration Pour le num ro de t l phone TechFax appeler voir Num ros de contact Dell plus loin dans ce chapitre REMARQUE TechFax n est pas disponible partout en dehors des Etats Unis continentaux Veuillez appeler votre repr sentant De
190. ocessus des tests vos besoins particuliers Vous pouvez choisir un ou plusieurs groupes de tests et les ex cuter en s quences ou individuellement Lorsque vous choisissez S lection ner cinq options sont affich es Tous Unique Tout sup primer Aide pour touches et Quitter Pour s lectionner tous les groupes de tests mettez en sur brillance Tous dans le menu S lectionner et appuyez sur lt Entr e gt Pour s lectionner un groupe de tests indivi duel vous pouvez soit appuyer sur les touches fl ches vers le bas ou vers le haut pour mettre en surbrillance le groupe de tests et appuyer ensuite sur la barre d espace ment soit mettre en surbrillance Unique dans le menu S lection puis appuyer sur lt Entr e gt Pour inverser la s lection d un groupe de tests mettez le en surbrillance et pressez la barre d espacement Pour effacer tous les groupes de tests s lectionn s s lection nez Tout effacer L option Aide pour touches affiche une liste de comman des au clavier disponibles pour l option que vous avez choisie L option Quitter le menu vous ram ne au menu principal Ex cution des diagnostics Dell 4 5 Sous test La plupart des groupes de tests sont constitu s de plu sieurs sous tests Utilisez l option Sous test pour s lec tionner les sous tests individuels l int rieur d un ou de plusieurs groupes de tests Lorsque vous s lectionnez Sous test de nombreuses options identiques celles du menu princ
191. ok Dell fournit toutes les con nexions n cessaires un fonctionnement normal La con nexion au r seau de t l phone doit tre effectu e au moyen de c bles modulaires standard qui se connectent aux prises jack ou au modem C 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Num ro de chargement Le num ro de charge LN load number affect a chaque dispositif de terminaison indique le pourcentage de charge totale pouvant tre connect a une boucle t l pho nique utilis e par le dispositif pour viter toute surcharge La terminaison d une boucle peut se composer de toute combinaison de dispositifs condition que le total des LN de tous les dispositifs n exc de pas 100 Un suffixe alphab tique est galement fourni avec le LN afin d iden tifier le type de sonnerie A ou B le cas ch ant Par exemple LN 20 A identifie un LN de 20 et une sonne rie de type A R glementation IC Canada seulement La plupart des ordinateurs portables Dell et les autres appareils num riques de Dell sont class s par le standard num ro 3 ICES 003 de l industrie canadienne des qui pements causes d interf rence comme dispositifs num ri ques de classe B Pour d terminer le classement de votre syst me classe A ou B examinez toutes les tiquettes d enregistrement sur le dessous ou le panneau arri re de votre ordinateur ou d autres appareils num riques L inscription IC Class A ICES 3 ou IC
192. one ou de t l communication de l ordinateur poignets rel ch s et plats bras au niveau du bureau ordinateur plac directement en face de l utilisateur vii Retirez toutes les batteries install es Mettez vous la terre en touchant la surface m tallique non peinte d un connecteur d E S l arri re de l ordinateur Pendant votre travail touchez p riodiquement le connecteur pour dissiper toute lectricit statique qui pourrait endommager les composants internes P rotection contre les d charges lectrostatiques L lectricit statique peut endommager les composants l int rieur de votre ordinateur Pour viter de tels domma ges d chargez l lectricit statique de votre corps avant de toucher tout composant lectronique de votre ordina teur comme par exemple un module de m moire Pour cela touchez une surface m tallique non peinte du pan neau d E S Pendant votre travail l int rieur de l ordinateur touchez p riodiquement un connecteur d E S pour retirer toute charge statique que votre corps peut avoir accumul e viii En plus des pr cautions ci dessus vous pouvez gale ment observer les conseils suivants pour viter les dom mages caus s par les d charges lectrostatiques ESD e Quand vous d ballez un composant sensible l lec tricit statique de son carton d emballage ne le reti rez pas du mat riau antistatique d emballage avant d tre pr t l installer
193. onible Ligne IRQ R serv e Disponible IRQO R serv e cr e par le cadenceur du syst me IRQI R serv e cr e par le contr leur du clavier pour indiquer que la m moire tampon de sortie du clavier est pleine IRQ2 R serv e cr e de mani re interne par le contr leur d interruption pour activer IRQ8 IRQ15 IRQ3 Disponible pour une carte PC moins que le port s rie int gr ou le port infrarouge ne soit configur pour COM2 ou COM4 IRQ4 Disponible pour une carte PC moins que le port s rie int gr ou le port infrarouge ne soit configur pour COMI par d faut ou COM3 IRQ5 Cr e par le contr leur audio IRQ6 Cr e par le contr leur de l unit de dis quette pour indiquer que l unit de dis quette demande l attention du microprocesseur IRQ7 Disponible pour une carte PC ou un contr leur audio si le port parall le est d sactiv IRQ8 R serv e cr e par l horloge temps r el du contr leur des E S du syst me IRQ9 R serv e cr e par le contr leur vid o IRQ10 Disponible pour une carte PC ou un contr leur audio moins que le r plicateur de port avanc C Port ou la station d exten sion C Dock ne soit attach IRQI1 Cr e par les contr leurs USB et de carte PC disponible pour une carte PC IRQ12 R serv e le contr leur du clavier cr e cette interruption pour indiquer que la m moire tampon de sortie du tapis tactile ou de la souris PS 2 externe
194. ons P robl mes avec votre commande Si vous avez un probl me avec votre commande comme des pi ces manquantes des mauvaises pi ces ou une fac turation erron e appelez le service clients de Dell Com puter Corporation Ayez votre facture ou votre fiche d exp dition pr s de vous quand vous appelez Le num ro appeler se trouve plus loin dans ce chapitre Num ros de contact de Dell Information sur les produits Si vous avez besoin d informations sur d autres produits disponibles chez Dell Computer Corporation ou si vous d sirez passer une commande un sp cialiste des ventes sera a votre disposition Le num ro a appeler se trouve plus loin dans ce chapitre Num ros de contact de Dell Articles en retour pour r paration sous garantie ou a porter en cr dit Pr parez comme indiqu ci apr s tous les articles a retourner que ce soit pour un retour ou une mise en cr dit 1 Appelez Dell pour obtenir un num ro d autorisa tion et crivez le clairement et bien visiblement sur l ext rieur de la bo te Le num ro appeler se trouve plus loin dans ce cha pitre Num ros de contact de Dell 2 Joignez une copie de la facture et une lettre d cri vant la raison du retour 3 Joignez une copie de la liste de v rification des diagnostics indiquant les tests effectu s et tous les messages d erreur mentionn s par les diagnostics Dell 4 Joignez tous les accessoires qui vont ave
195. ou endommag Oui Passez la section sur le d pannage d un ordi nateur mouill ou d un ordinateur endommag plus loin dans ce chapitre Non Passez l tape 2 2 Effectuez les tapes dans la sous section suivante V rification des Connexions Le probl me est il r solu Oui Une connexion de votre ordinateur s tait rela ch e Vous avez r gl le probl me Non Passez l tape 3 3 Effectuez les tapes dans Observation et coute plus loin dans ce chapitre Votre ordinateur a t il fini la proc dure d initialisation REMARQUE La routine d initialisation est l essai par le syst me d exploitation de charger ses fichiers en m moire partir du secteur d amor age sur l unit de disque dur ou une disquette amor able Il est normal que les voyants sur le clavier de l ordina teur s allument bri vement durant la proc dure d initialisation Oui Passez l tape 4 Non Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage de votre ordinateur 3 1 4 Avez vous re u un message ou un code flash du syst me Oui Passez a la section sur les messages et les codes plus loin dans ce chapitre Non Passez l tape 5 5 V rifiez puis corrigez si n cessaire les param tres de configuration du syst me comme indiqu au chapitre 2 Personnalisation des fonctions du syst me Le probl me est il r
196. ouches L option Aide pour touches affiche une liste de comman des au clavier disponibles pour l option que vous avez choisie Quitter S lectionnez Quitter dans le menu principal ou appuyez sur lt q gt pour quitter les diagnostics et retourner l invite de MS DOS Apr s votre retour l environnement du syst me d exploitation retirez votre disquette de diagnostics de l unit A et r amorcez l ordinateur PRECAUTION Il est important de sortir correcte ment du programme de diagnostics car le programme crit des donn es dans la m moire de l ordinateur qui peuvent causer des probl mes si elles ne sont pas correctement effac es Tests des diagnostics Dell Les diagnostics sont organis s par groupes de tests et par sous tests l int rieur de chaque groupe de tests Chaque sous test est con u pour d tecter toute erreur qui peut affecter le fonctionnement normal d un dispositif sp cifi que de l ordinateur REMARQUE Certains sous tests n cessitant du mat riel non list dans la zone de configuration du syst me semblent fonctionner mais le sous test se termine par un message d tat d clarant que le composant n est pas dis ponible Component not available Le tableau 4 2 liste les groupes de tests des diagnostics leurs sous tests et les commentaires d utilisation 4 10 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Ex cution des diagnostics Dell 4 11 Tableau 4 2 Tests des diag
197. ous devez renvoyer une pi ce mat rielle Dell un technicien vous attribuera un num ro d autori sation de retour du mat riel Notez ce num ro sur la liste de v rification puis incluez cette liste dans la bo te de livraison L quipe de support technique de Dell utilise des diag nostics bas s sur ordinateur pour fournir des r ponses rapides et pr cises vos questions Lorsque vous appe lez le personnel de support technique se r f re vos enregistrements concernant votre ordinateur Dell sp cifique pour mieux comprendre votre question particuli re REMARQUE Ayez port e de main votre code de ser vice express lorsque vous appelez Ce code facilite et rend plus efficace l acheminement de votre appel par le syst me t l phonique de support informatis Dell Si c est possible allumez votre syst me avant d appeler Dell pour de l assistance technique et appelez d un t l phone qui se trouve proximit de votre ordinateur Il peut vous tre demand de taper certaines commandes au clavier de donner des informations d taill es sur le fonc tionnement de l ordinateur ou d essayer d autres m thodes de d pannage uniquement possibles sur l ordinateur lui m me Assurez vous que la documentation utilisateur de l ordi nateur est disponible Vous devez galement avoir un tournevis lame plate ou un tourne crou d un quart de pouce 5 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP
198. ous les hexagones ont la couleur correcte sinon tapez n Ecran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 350 L cran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 350 pixels affiche une s rie d octogones en 16 couleurs diff rentes avec le nom de la couleur sous chaque octogone Tapez y si tous les octogones ont la couleur correcte sinon tapez n Ecran du mode graphique de 2 couleurs 640 x 480 L cran du mode graphique de 2 couleurs 640 x 480 pixels affiche trois pi ces d chec Tapez y si toutes les pi ces sont identiques et affich es correctement sinon tapez n La figure B 3 montre un exemple de cet cran Figure B 3 Ecran du mode graphique de 2 couleurs 640 x 480 Ecran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 480 L cran du mode graphique de 16 couleurs 640 x 480 pixels affiche une s rie d toiles en 16 couleurs diff ren tes avec le nom de la couleur sous chaque toile Tapez y si toutes les toiles ont la couleur correcte sinon tapezn Ecran du mode graphique de 256 couleurs 320 x 200 L cran du mode graphique de 256 couleurs 320 x 200 pixels affiche une s rie de carr s en 256 teintes et intensi t s de couleur Tapez y si tous les carr s ont les couleurs correctes sinon tapez n Ecran du mode graphique de 256 couleurs 640 x 480 L cran du mode graphique de 256 couleurs 640 x 480 pixels affiche une s rie de carr s avec deux couleurs dans chaque carr Tapez y si tous les c
199. ous tests du groupe de tests des p riph riques SCSI v rifient la fonctionnalit du contr leur SCSI Small Computer System Interface interface de petit syst me informatique du r plicateur de port avanc C Port ou de la station d extension C Dock ainsi que les p riph riques SCSI qui lui sont connect s Ces tests ne s ex cutent que si l ordinateur est amarr REMARQUES Avant de lancer ces sous tests sur une unit CD ROM SCSI externe ins rez dans l unit un dis que compact avec des pistes audio et de donn es tel qu un disque compact multim dia Le test de sortie audio requiert un disque compact avec des pistes audio tous les autres sous tests de ce groupe de tests requi rent un disque compact avec des pistes de donn es Si l unit CD ROM externe est vide ou contient un disque compact ne poss dant pas les pistes audio ou de donn es requises le sous test chouera 4 24 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Pourquoi ex cuter un groupe de tests des p riph riques SCSI Si vous v rifiez votre unit de disque dur SCSI pour d terminer la quantit d espace disponible votre syst me d exploitation indique probablement des zones probl mes Les zones probl mes sur les unit s de disque dur sont communes car la plupart des disques durs ont une petite partie de leur espace qui n est pas utilisable L unit de disque dur conserve un relev de cet espace pour vi ter votre ordina
200. p titions des tests 4 7 Maximum d erreurs autoris es 4 7 Pause en attente d une r ponse de l utilisateur 4 7 Dispositif de sortie des messages d tat 4 8 Dispositif de sortie des messages d erreur 4 8 Limites tests 22248 ead nied ig panes lta nite ina 4 8 Ap OPOS 2 LE ne iets Coden ahs saat a A led el E A Sa J 4 9 Aide pour touches ericson ane ee En BoA echo Sate A ides 4 9 CUTE Re AN re ne atts Case gh ahha ees dolce cel ices N NE oe 4 9 Tests des diagnostics Dell 4 9 Messag sdierreuri tie outa kel eRe OMe eee ets tl ete ee ae 4 12 Groupe de tests de RAM 4 12 Pourquoi tester la m moire RAM 4 13 SOUS TESTS 2e rares Bashi dela online nt ns anne inde ed 4 13 Groupe de tests du syst me 4 14 Pourquoi tester l ensemble du syst me 4 14 SOUS TESTS eu iai ev guinea dace Boek dunes pa toed dere Dare Pbpb av Gey an de 4 14 Groupe des tests vid o 4 15 Pourquoi tester la vid o 4 15 SOUS LOSTS eke tA AeA eke am edf As ne nes fe a nn i 4 16 Groupe de tests du clavier
201. pannage de votre ordinateur S votre ordinateur Dell ne fonctionne pas normale ment ce chapitre indique les v rifications initiales pour r soudre les probl mes de base de l ordinateur ainsi que des proc dures de d pannage d taill es Il liste les messa ges et les codes flash du syst me leurs causes possibles et les actions que vous pouvez entreprendre pour r sou dre les probl mes qu ils indiquent Ce chapitre offre ga lement des directives g n rales pour l analyse de quelques probl mes logiciels REMARQUES Quand vous voyez la question Le pro bl me est il r solu dans une proc dure de d pannage effectuez l op ration qui a caus le probl me original pour v rifier si ce dernier existe encore Pour utiliser les combinaisons de touches sur un clavier externe activez l option External Hot Key touche d acc s rapide externe dans le programme de configura tion du syst me et utilisez la touche lt D f gt au lieu de la touche lt Fn gt Sauvegarde des fichiers Vous pouvez perdre des donn es en cas de panne du sys t me Si votre ordinateur a des probl mes sauvegardez imm diatement vos fichiers Voir la documentation du syst me d exploitation pour les instructions de sauve garde des fichiers Verifications de base La proc dure suivante vous permet d effectuer les v rifi cations n cessaires pour r soudre certains probl mes de base de l ordinateur 1 Votre ordinateur est il mouill
202. par intermittence ou produit des erreurs intermittentes le port est peut tre d fectueux e Si l ordinateur affiche un message d erreur li au p riph rique externe connect un port et que les corrections faites au p riph rique ne r solvent pas l erreur ex cutez le sous test appropri du groupe des tests des ports parall les e Si votre logiciel et les diagnostics ne reconnaissent pas que vous avez un port parall le v rifiez l option de configuration du syst me Parallel Mode mode parall le et si n cessaire ex cutez le sous test appropri du groupe de tests des ports parall les Sous tests Les quatre sous tests du groupe de tests des ports parall les confirment les fonctions de ports suivantes e Test parall le interne V rifie plusieurs fonctions internes du port parall le e Test de boucle externe parall le Teste le bon fonctionnement des lignes de contr le par l interm diaire d un connecteur de circuit r ac tion externe si un tel connecteur est disponible e Test d interruption parall le externe Teste l aptitude du port parall le g n rer des interruptions partir de toutes sources possibles si un connecteur de circuit r action externe est disponible e Test de motif de l imprimante parall le Teste si les ports peuvent conserver des donn es faire imprimer du texte par une imprimante et g n rer des interruptions Groupe de tests des p riph riques SCSI Les s
203. parall le Ins rez une disquette amor able puis red mar rez l ordinateur 6 V rifiez l unit D dans l Explorateur de Windows 95 Le contenu du r pertoire racine pour l unit D est il affich Oui Le probl me est r solu Non Passez l tape 7 7 Ins rez la disquette des diagnostics Dell dans l unit de disquette puis r initialisez l ordinateur Ex cutez le groupe de tests des unit s CD ROM IDE Votre unit CD ROM r ussit elle tous les tests Oui Retournez l tape 1 et recommencez cette pro c dure de d pannage Si le probl me persiste appe lez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Non Passez l tape 8 8 Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions D pannage de l unit de disque dur Pendant les tests POST l ordinateur v rifie l unit de dis que dur et compare ses caract ristiques avec celles de la configuration du syst me Le voyant d acc s l unit de disque dur CD ROM clignote pendant le test Si l unit est en panne faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante REMARQUE Si vous avez un autre disque dur en bonne condition installez le dans votre ordinateur avant de commencer cette proc dure et effectuez l op ration qui vous a fait soup onner une
204. pas d objets lourds dessus Conservez ces unit s en lieu s r N ins rez pas d objet dans l admission d air ou dans les ouvertures de ventilation de votre ordinateur car ceci peut cr er un incendie ou des chocs lectriques en mettant des composants internes en court circuit Prot gez l admission d air de la poussi re et des autres particules trang res Quand vous faites passer votre ordinateur entre des environnements avec des plages de temp rature et ou d humidit tr s diff rentes de la condensation peut se former sur ou l int rieur de l ordinateur Attendez suffisamment longtemps pour permettre l humidit de s vaporer avant d utiliser l ordinateur Sinon vous risquez d endommager ce dernier PRECAUTION Lorsque vous faites passer l ordinateur d une temp rature basse une temp rature plus lev e ou d une temp rature lev e une temp rature plus basse laissez le revenir la temp rature ambiante avant de l allumer vi Si vous utilisez le courant du secteur courant alter natif CA branchez le cable d alimentation de l adaptateur de CA une source correctement mise a la terre Assurez vous que rien ne repose sur le c ble d alimentation de votre adaptateur et qu il n est pas plac sur un lieu de passage o l on risquerait de tr bucher ou de marcher dessus L adaptateur de CA doit se trouver dans une zone ventil e sur un bureau ou sur le sol par exemple lorsqu il est util
205. piste sp cifi e sur l unit et positionner les t tes de lecture criture de l unit sur toutes les pistes e Test de lecture Positionne les t tes de lecture criture chaque cylindre de l unit et v rifie que toutes les pistes sur l unit peuvent tre lues correctement e Test d criture Positionne les t tes de lecture criture chaque cylindre de l unit et v rifie qu il puisse tre crit correctement sur toutes les pistes de l unit Groupe de tests des unit s CD ROM IDE Les sous tests du groupe des tests des unit s CD ROM IDE v rifient la fonctionnalit de l unit CD ROM IDE Integrated Drive Electronics Avant d effectuer un test CD ROM IDE ins rez un CD avec des pistes audio et de donn es tel qu un CD multim dia dans l unit REMARQUE Le test de sortie audio n cessite un CD dot de pistes audio Les autres sous tests de ce groupe de tests n cessitent un CD dot de pistes de donn es Si l unit CD ROM contient un disque compact ne poss dant pas les pistes audio ou de donn es requises le sous test chouera Pourquoi tester les unit s CD ROM IDE Si vous avez un probl me lors de l utilisation d un pro gramme d application sur un CD le probl me peut prove nir du disque ou de l unit Quand vous avez un probl me commencez par essayer un nouveau CD Si le probl me persiste ex cutez le groupe des tests des unit s CD ROM IDE Les sympt mes suivants sont les plus fr
206. pour les instructions D pannage de la m moire Si le compte de m moire affich dans le programme de configuration du syst me est inf rieur la quantit de m moire install e faites une copie de la liste de v rifica tion des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la pen dant que vous effectuez la proc dure suivante REMARQUE Avant de d marrer cette proc dure assurez vous qu un module de m moire est install dans l un des supports pour module de m moire sur la carte syst me L ordinateur ne fonctionnera pas moins qu un module de m moire ne soit install 1 R amorcez l ordinateur puis acc dez au pro gramme de configuration du syst me en appuyant sur la combinaison de touches lt Fn gt lt F1 gt Le total de m moire affich dans le programme de configuration du syst me correspond il la m moire install e dans l ordinateur Oui L ordinateur devait mettre jour la m moire la phase de v rification de m moire est maintenant OK Non Passez l tape 2 2 Eteignez l ordinateur puis retirez et r installez tous les modules de m moire install s dans votre ordinateur Des modules de m moire l ches ou d connect s peuvent cr er des probl mes de m moire intermit tents En retirant et en remettant en place les modu les de m moire le probl me est souvent r solu Pour retirer un module de m moire cartez soigneu sement les languettes m talliques internes du support du
207. ppel e USOC RJ 11C La connexion au service pi ces d une compagnie de t l phone syst mes diffus s par un bureau centralis est interdite La con nexion un service de ligne commune est sujette aux tarifs locaux en vigueur Proc dures des compagnies de t l phone Le but d une compagnie de t l phone est de fournir le meilleur service possible A cette fin il se peut que la compagnie doive modifier son quipement son mode d op ration ou ses proc dures Si de telles modifications affectent votre service ou le fonctionnement de votre appareil la compagnie de t l phone vous avertira par crit afin de vous permettre d effectuer les changements n cessaires au maintien ininterrompu du service Si vous voulez obtenir plus d informations sur la ligne de t l phone telles que le nombre de composants que vous pouvez connecter cette ligne la compagnie de t l phone vous fournira les informations n cessaires une fois que vous en aurez fait la demande Dans certaines situations la compagnie de t l phone aura peut tre besoin de vous poser des questions sur l quipe ment que vous avez connect la ligne de t l phone A la demande de la compagnie de t l phone fournissez le num ro d enregistrement FCC et le nombre d quivalence de sonnerie REN ringer equivalence number de l appa reil connect votre ligne Ces deux l ments figurent sur l tiquette de l quipement La somme de tous les REN figu
208. qui collent ou r pondent mal Test des touches coll es Souris Test de la souris Teste le p riph rique de pointage lec tronique tapis tactile int gr souris s rie externe ou souris PS 2 REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles de ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne 4 12 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 4 2 Tests des diagnostics Dell suite Groupes de tests Sous tests Description Unit s de disquette Test de changement de ligne Test de recherche Test de lecture Test d criture Testent l unit utilisant des disquettes amovibles Testent galement les p riph riques de contr le annexes et les parties importantes du c blage Unit s de disque dur non SCST Test du contr leur du disque Test syst matique des codes de correc tion d erreur Test de recherche Test de lecture Test d criture Testent une unit utilisant des disques fixes internes Testent galement les p riph riques de contr le associ s Unit s CD ROM IDE Test du contr leur d unit Test de recherche Test de lecture Test de sortie audio Ejection du support amovible Testent une unit IDE qui utilise des supports CD amovibles Testent gale ment les p riph riques de contr le associ s Ports s rie infrarouge Test de vitesse en bauds s rie infrarouge Test d interruption s rie infr
209. r l option que vous souhaitez Si vous choisissez l option Imprimante les messages d tat sont imprim s mesure qu ils surviennent Si vous choisissez l option Fichier les messages d tat sont crits dans un fichier nomm result Ce fichier est automatiquement cr sur la disquette des diagnostics quand ce programme est ex cut Si ce fichier result existe d j sur la dis quette les nouveaux messages d tat y sont ajout s Le fichier result est un fichier de texte ordinaire en code am ricain standard pour les changes d informations ASCIT Vous pouvez acc der ce fichier avec le Bloc notes Notepad de Windows en effectuant les tapes suivantes 1 S lectionnez Quitter le menu pour quitter les diagnostics et retourner l invite de MS DOS 2 Retirez la Disquettes de diagnostics de Dell de l unit de disquette R amorcez l ordinateur S il le faut lancez le syst me d exploitation Ins rez la Disquette des diagnostics de Dell dans l unit de disquette 6 Cliquez deux fois sur l ic ne du Bloc notes Note pad Puis choisissez Open ouvrir dans le menu File fichier 7 Dans la zone de texte du nom de fichier File Name tapez a result et appuyez sur lt Entr e gt Le contenu du fichier appara t l cran Vous pouvez galement acc der au fichier result avec la commande type de MS DOS 1 S lectionnez Quitter le menu pour quitter les diagnostics et retourner l invite du syst
210. r l ordinateur Si vous n tes pas dans le programme de configuration du syst me vous pouvez activer le mode suspension sur dis que tout moment en appuyant sur lt Fn gt lt a gt Appuyez sur le commutateur d alimentation lectrique pour repren dre partir du mode suspension sur disque Serial Port port s rie L option Serial Port port s rie vous permet de changer l adresse du port s rie ou de le d sactiver Les r glages de cette option sont e COMI par d faut Dirige le port s rie sur COMI e COM2 Dirige le port s rie sur COM2 e COM3 Dirige le port s rie sur COM3 2 12 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP e COM4 Dirige le port s rie sur COM4 e Disabled d sactiv D sactive le port s rie et l adresse COM qui lui est attribu e rendant ainsi l interruption correspondante disponible pour un autre p riph rique Pour qu un changement l option Serial Port prenne effet vous devez red marrer votre ordinateur Service Tag num ro de service L option Service Tag num ro de service affiche le num ro de service cinq chiffres du syst me programm en m moire NVRAM par Dell lors de la fabrication Soyez pr t fournir ce num ro d identification lors des appels de service ou d assistance technique Le num ro de service est galement utilis par certains logiciels de support de Dell comme les diagnostics L utilisateur ne peut pas r gler cett
211. r les sous tests du groupe des tests des unit s de disquette plusieurs fois en utilisant des disquettes de sources diff rentes Une autre cause possible de probl mes d unit s de dis quette est l erreur humaine par exemple lors de la frappe d une commande sous une forme incorrecte ce qu on appelle habituellement une erreur de syntaxe Assurez vous d entrer les commandes correctement Une fois la disquette et la syntaxe des commandes limi n es comme causes de probl me les sympt mes ci apr s sugg rent habituellement un probl me d unit et justifient 4 20 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP le besoin d ex cuter un sous test du groupe des tests des unit s de disquette e Un message d erreur appara t sur l cran tablissant que l ordinateur ne peut pas ire partir d une dis quette ou qu il ne peut pas y crire e Le formatage d une disquette ne s effectue pas cor rectement ou bien des messages d erreur de forma tage apparaissent sur l cran e Des donn es sur la disquette sont alt r es ou per dues ces probl mes peuvent tre intermittents Sous tests Les quatre sous tests disponibles dans le groupe de tests des unit s de disquette confirment les fonctions suivantes des unit s e Test de changement de ligne V rifie qu aucune broche n est tordue sur le contr leur des unit s de disquette et qu aucune des lignes n est d fectueuse sur le c blage des unit s e Test
212. rant sur votre ligne de t l phone doit tre inf rieure cinq pour assurer le service ad quat de la compa gnie de t l phone Dans certains cas il ne sera pas possible d utiliser cette somme de cinq sur une ligne donn e En cas de probl mes Si votre quipement t l phonique ne fonctionne pas cor rectement d connectez imm diatement le modem de la ligne de t l phone pour viter tout endommagement du r seau t l phonique Si la compagnie de t l phone remarque un probl me elle risque d interrompre le ser vice temporairement Dans la mesure du possible elle vous avertira d une telle interruption Sinon vous serez averti d s que possible Au moment o vous serez averti vous pourrez r gler le probl me et vous obtiendrez des informations sur les possibilit s de porter plainte aupr s de la FCC Si des r parations s av rent n cessaires sur le modem de votre notebook Dell elles doivent tre effectu es par Dell Computer Corporation ou tout repr sentant agr aupr s de Dell Computer Corporation Pour renvoyer des pro duits vous devez appeler le service clients de Dell au num ro gratuit num ro vert indiqu au chapitre 5 Obtention d aide afin de recevoir un num ro d autorisa tion de renvoi Pour plus d informations sur le renvoi de l quipement consultez les rubriques correspondantes l annexe D Garanties et r gles de retour Installation et tiquetage Le modem de votre notebo
213. ration du syst me en les comparant avec la configuration mat rielle courante Si la configuration mat rielle de l ordina teur ne correspond pas aux informations enregistr es dans les options de configuration du syst me un message d erreur peut appara tre l cran Pour r gler ce probl me corrigez les options appropri es de configuration du syst me et red marrez l ordinateur Voir le chapitre 2 sur la personnalisation des fonctions du syst me pour des informations d taill es Si apr s avoir v rifi les options de configuration du sys t me vous n avez pas r solu le probl me voyez le chapi tre 4 sur l ex cution des diagnostics Dell Messages et codes Vos programmes d application le syst me d exploitation et l ordinateur lui m me peuvent identifier des probl mes et vous alerter Quand cela se passe un message peut appara tre sur l cran de votre ordinateur ou sur un moni teur externe s il y en a un ou un code flash peut tre mis Si un message d erreur appara t l cran ou sur le moni teur externe prenez note du message Voir le tableau 3 2 pour une explication du message et des suggestions sur la correction des erreurs Les messages sont list s en ordre alphab tique REMARQUE Si le message du syst me n est pas list dans le tableau 3 2 v rifiez la documentation du pro gramme d application utilis au moment de l apparition du message et ou la documentation du syst me d exploi tat
214. re d E S Le tableau 3 7 comprend une carte d adresses de m moire r serv es par le syst me pour les p riph riques d E S Utilisez les informations fournies par ce tableau pour d terminer si l adresse de m moire d un p riph ri que externe tel qu une carte PC est en conflit avec une adresse de m moire r serv e par le syst me Consultez la documentation du p riph rique d E S pour d terminer son adresse de m moire Dans le cas d un conflit avec une adresse r serv e par le syst me modi fiez l adresse du p riph rique REMARQUE Pour afficher les adresses d E S sous Win dows 95 s lectionnez le bouton D marrer mettez votre pointeur sur Param tres puis s lectionnez le Panneau de configuration Cliquez deux fois sur l ic ne Syst me S lectionnez l onglet Gestionnaire de p riph riques puis cliquez deux fois sur Ordinateur D pannage de votre ordinateur 3 17 Tableau 3 7 Carte de m moire d E S Adresse P riph rique 0000 001F Contr leur DMA No 1 0020 003F Contr leur d interruption No 1 0040 005F Temporisateurs du syst me 0060 006F Contr leur du clavier 0070 007F RTC et NMI activ s 0080 009F Registres de page DMA 00A0 00BF Contr leur d interruption No 2 00C0 00DF Contr leur DMA No 2 00F0 00FF Coprocesseur math matique 0170 0177 Contr leur CD ROM 01F0 01F7 Contr leur d unit de disque dur 0210 0217 Contr leur audio 0220 022F Contr leur audio 0270 0277 IR rapide 0376
215. re est install dans un des supports de m moire install module m moire sur la carte syst me L ordinateur ne fonctionnera pas moins 2 4 4 n est pas bien identi qu un module de m moire ne soit install Si un module de m moire est ins fi ou utilis tall consultez le d pannage de la m moire plus loin dans ce chapitre 3 1 1 Panne du registre Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du syst me des diagnostics Dell secondaire d acc s direct la m moire Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si le programme ne se charge pas appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne 3 12 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 3 3 Codes flash suite Message Cause Action 3 1 2 Panne du registre Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du syst me des diagnostics Dell principal d acc s Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si direct la m moire le programme ne se charge pas appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 3 1 3 Panne du registre Appelez l assistance technique de Del
216. re syst me reportez vous au contrat de service sur place s par que vous recevrez Si Dell d cide d changer un syst me ou un composant l change s effectuera conform ment la r gle d change de Dell en vigueur la date de l change REMARQUE Si vous avez choisi l une des options de garantie et de service disponibles au lieu de la garantie standard limit e de trois ans d crite dans le texte pr c dent l option que vous avez choisie sera list e sur votre facture D 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Regie de retour Satisfait ou rembours Etats Unis et Canada seulement Si vous tes un utilisateur final ayant achet des produits directement a une soci t Dell vous pouvez les renvoyer Dell jusqu 30 jours apr s la date de facturation pour un remboursement du prix d achat s ils ont d j t pay s Ce remboursement n inclut pas les frais de livraison et de manutention indiqu s sur votre facture Si votre organisa tion a achet les produits lors d un accord crit avec Dell il peut y avoir des termes diff rents pour les r gles de retour des produits d pendantes de l accord que vous avez avec Dell Pour renvoyer les produits vous devez appeler le service client de Dell au num ro de t l phone indiqu au chapitre 5 Obtention d aide ou la section intitul e Contacter Dell dans votre Guide d utilisation du syst me en ligne pour recevoir un n
217. reconna t la fois les claviers int gr et externe Si un pav num rique externe est connect l ordinateur recon na t celui ci et le clavier int gr mais ne reconna t pas le pav num rique int gr Si un clavier externe ou un pav num rique externe ne fonctionne pas quand vous d mar rez l ordinateur faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante REMARQUE Le connecteur PS 2 de l ordinateur sup porte deux p riph riques avec un adaptateur PS 2 en forme de Y 1 Assurez vous que le c ble du clavier ou du pav num rique externe est bien connect au connec teur de clavier pav num rique souris externe l arri re de l ordinateur Voir la v rification des connexions plus haut dans ce chapitre 2 Si vous utilisez un clavier avec plusieurs r glages de commutateurs assurez vous que le commuta teur est sur PS 2 Enhanced XT AT ou PC AT Les r glages de commutateur sont g n ralement sous le clavier parfois derri re un panneau D pannage de votre ordinateur 3 25 3 R amorcez l ordinateur Pendant la routine d amor age les voyants de verrouillage num ri que de majuscules et de d filement sur le clavier externe s allument ils momentan ment Oui Passez l tape 4 Non Vous pouvez avoir un fusible de clavier d fec tueux Passez l tape 7 4 L ordinateur reconnait il le clavier
218. rie plus loin dans cette section 6 Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Panne de courant totale avec l adaptateur du secteur S il n y a pas de signes de courant quand l ordinateur uti lise l adaptateur du secteur faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 Obtention d aide et remplissez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante 1 Eteignez l ordinateur et les p riph riques D branchez les p riph riques du secteur Si vous utilisez un mod rateur de pics de courant retirez le Retirez toutes les batteries install es Assurez vous que l adaptateur CA est branch l ordinateur et que le c ble d alimentation est bien attach l adaptateur CA et la source d alimentation en CA Voir la v rification des connexions plus haut dans ce chapitre Allumez l ordinateur Le voyant d alimentation vert s allume t il Donnez une minute l ordinateur pour initialiser ses composants avant de chercher des signes de courant Oui Le probl me est r solu Non Passez l tape 4 Eteignez l ordinateur et d branchez l adaptateur du secteur de sa source d alimentation Branchez un autre appareil lectrique comme une lampe la prise lectrique d o vous avez d branch l adaptateur du secteur Allumez l appareil lectrique Fonctionne t il normalement Si vous n avez pas d autre app
219. rogramme autonome des tests de RAM ramtest exe depuis l invite de MS DOS si pour quel que raison que ce soit les diagnostics ne peuvent pas se charger en m moire 4 14 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Le programme des tests de RAM est dot d interrupteurs qui vous permettent a la fois de d finir les limites des tests et leurs options depuis l invite de MS DOS Les interrupteurs list s au tableau 4 3 peuvent tre ajout s a maximum et direction des r sultats vers un fichier nomm ramtst rpt tapez la ligne de commande suivante l invite de MS DOS et appuyez sur lt Entr e gt ramtest r10 np m20 oframtst rpt la fin de la ligne de commande ramtest Les interrupteurs peuvent tre utilis s dans n importe quel ordre mais ils doivent tre s par s par un espace Par exemple pour ex cuter le sous test complet de la Pour voir l cran d aide listant tous les interrupteurs de la ligne de commande ramtest tapez la commande sui vante l invite de MS DOS et appuyez sur lt Entr e gt ramtest m moire RAM 10 fois sans pause avec arr t 20 erreurs Tableau 4 3 Interrupteurs des tests de RAM Interrupteur Description r nombre Recommence le sous test ce nombre de fois Les nombres valides vont de 1 9999 La valeur 0 fait fonctionner le test jusqu ce que vous appuyez sur les touches lt Ctrl gt lt Pause gt La valeur par d faut est 1 m nombre Arr te le te
220. ryptage des donn es ou des cartes PC avec des fonctions de cryptage Alarm Resume reprise sur alarme L option Alarm Resume reprise sur alarme indique l ordinateur de reprendre son fonctionnement normal quant il est en mode suspension ou d attente et qu il d tecte une alarme de l horloge temps r el RTC De tel les alarmes peuvent tre mises en place par des program mes d application divers Pour que les alarmes de ces programmes fonctionnent l option Alarm Resume doit tre r gl e sur Enabled activ Les r glages de cette option sont e Enabled activ par d faut Permet de reprendre le fonctionnement normal quand l ordinateur d tecte une alarme e Disabled d sactiv Garde l ordinateur en mode suspension ou d attente m me si celui ci d tecte une alarme Un changement l option Alarm Resume prend imm diatement effet il n y a pas besoin de r initialiser l ordinateur Asset Tag num ro d inventaire L option Asset Tag num ro d inventaire affiche le num ro d inventaire si vous en avez affect un l ordina teur ou si votre soci t l a fait Voir la rubrique intitul e Utilitaire du num ro d inven taire dans le Guide d utilisation du syst me en ligne pour des informations sur l affectation d un num ro d inventaire Utilisation du programme de configuration du syst me 2 5 Audio Mode mode audio L option Audio Mode mode audio vous aide g rer
221. s La liste suivante d finit si n cessaire et illustre les con ventions typographiques utilis es comme aides visuelles pour l identification d l ments particuliers du texte dans ce document Le libell des touches du clavier est pr sent entre crochets Exemple lt Entr e gt Les combinaisons de touches sont une s rie de tou ches sur lesquelles vous devez appuyer simultan ment moins d indication contraire pour r aliser une fonction unique Exemple lt Ctrl gt lt A It gt lt Entr e gt Les commandes pr sent es en minuscules et en caract res gras sont indiqu es comme r f rence et ne doivent pas tre tap es Exemple Utilisez la commande format pour Par contre les commandes pr sent es avec la police Courier New doivent tre tap es comme faisant partie des instructions Exemple Tapez format pour formater la dis quette de l unit A Les noms de fichiers et noms de r pertoires sont pr sent s en minuscules et en caract res gras Exemples autoexec bat et c windows Les lignes de syntaxe consistent en une commande avec tous ses param tres possibles Les commandes sont pr sent es en minuscules et en caract res gras les param tres variables ceux pour lesquels vous devez sp cifier une valeur sont en minuscules et en italique les param tres constants sont pr sent s en minuscules et en caract res gras Les crochets indi quent les l ments qui sont
222. s ad quats Oui Passez l tape 3 Non Passez l tape 2 Modifiez l option Infrared Data Port selon les param tres ad quats puis red marrez le syst me Le probl me est il r solu Oui Le probl me est r solu Non Passez l tape 3 Ins rez la Disquette de diagnostics Dell dans l unit A r amorcez l ordinateur et ex cutez le groupe des tests des ports s rie infrarouge des diagnostics Dell Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell Les tests r ussissent ils Le groupe des tests des ports s rie infrarouge v rifie les fonctions de base de la logique infrarouge de l ordinateur Oui Les ports infrarouges fonctionnent correcte ment Il se peut que le probl me soit li au pro gramme infrarouge ou au dispositif externe Consultez la documentation livr e avec le pro gramme d application et le dispositif externe Non Appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell A l inverse de nombreux autres programmes de diag nostics les diagnostics Dell vous aident a v rifier l quipement de votre ordinateur sans quipement com pl mentaire et sans d truire aucune donn e En utilisant les diagnostics Dell vous pouvez avoir confiance dans le fonctionnement de l ordinateur Si vous rencontrez un probl me que vous ne pouvez r soudre vous m me les tests des diagnostics peuvent vo
223. s infrarouges de l ordinateur Si un message d erreur du syst me indique un probl me de port ou si l quipement connect un port ne fonc tionne pas bien ou pas du tout la source du probl me peut tre e Une mauvaise connexion entre le port d E S et le dis positif p riph rique e De mauvais r glages des options de configuration du syst me e De mauvais r glages des fichiers de configuration du syst me d exploitation e Un mauvais c ble entre le port d E S et le dispositif p riph rique e Un mauvais dispositif p riph rique e Une mauvaise logique de port d E S sur la carte syst me e Des r glages de port COM en conflit e Un manque de pilotes de p riph rique D pannage des fonctions d E S de base Faites une copie de la liste de v rification des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante 1 V rifiez les param tres des options de configura tion Serial Port port s rie et Parallel Mode mode parall le Pour des informations sur la configuration des ports voir le chapitre 2 sur la personnalisation des fonc tions du syst me Les options des ports de communi cation sont elles bien r gl es pour les dispositifs p riph riques connect s l ordinateur Oui Passez l tape 3 Non Passez l tape 2 2 Mettez les options Serial Port port s rie et Parallel Mode mode parall le sur les r glages corrects puis red marrez le
224. s abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne D pannage de votre ordinateur 3 9 Tableau 3 2 Messages d erreur du syst me suite Message Cause Action Seek error Le syst me d exploitation ne parvient pas trouver une piste particuli re de la disquette ou du disque dur Si l erreur appartient l unit de disquette essayez une autre disquette dans l unit Si l erreur persiste voir la proc dure de d pannage de l unit de disquette plus loin dans ce chapitre Si l erreur appartient l unit de disque dur voir la proc dure de d pannage de l unit de disque dur plus loin dans ce chapitre Shutdown failure Une puce de la carte syst me peut mal fonctionner Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du sys t me des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Time of day clock lost power Les donn es enregistr es en m moire NVRAM sont endommag es Branchez votre ordinateur au secteur pour charger la batterie Si le probl me persiste essayez de restaurer les donn es Pour restaurer les donn es appuyez sur lt Fn gt lt F1 gt pour acc der au pro gramme de configuration du syst me Ensuite sortez en imm diatement comme il est d crit au chapitre 2 propos de l utilisation du programme de configuration du syst me Si le message r ap para
225. s correctes Ce test vous permet galement de chercher les pixels manquants Quand ce test se d roule quatre crans apparaissent la suite un cran rouge un vert un bleu et un blanc V rifiez chaque cran pour trouver les pixels manquants et v rifiez que chaque cran affiche la couleur correcte Quand le test est termin un message vous demande si vous tes satisfait de la qualit des couleurs Tapez y si tous les pixels sont pr sents et si les couleurs correctes sont affich es sinon tapez n Tests de diagnostics vid o B 5 B 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Annexe C R glementations outes les r glementations concernant l ordinateur sont situ es sur la partie inf rieure de l ordinateur Remarque sur les c bles blind s n utilisez que des c bles blind s pour connecter les p riph riques des appareils de Dell afin de r duire la possibilit d interf rence avec la r ception radio et t l vision L utilisation de c bles blind s vous assure de con server la certification FCC appropri e de ce produit Pour les imprimantes parall les un c ble appropri peut tre obtenu aupr s de Dell Com puter Corporation R glementation FCC de classe B Etats Unis seulement Cet quipement cr e utilise et peut mettre de l nergie de fr quence radio et peut s il n est pas install et utilis suivant les instructions du guide du fabricant tre la cause d int
226. s des cat gories suivantes logiciel p ri ph riques externes sauf ceux sp cifiquement d sign s accessoires ou pi ces ajout s un syst me Dell apr s l exp dition par Dell accessoires ou pi ces ajout s un syst me Dell par le d partement d int gration de syst me de Dell les accessoires ou pi ces qui ne sont pas install s l usine Dell ou les produits Dell Ware Les moniteurs claviers et souris de marque Dell ou inclus dans la liste des prix standards de Dell sont couverts par cette garan tie tous les autres moniteurs claviers et souris y com pris ceux vendus via le programme Dell Ware ne sont pas couverts Les batteries pour ordinateurs portables ne sont couvertes que pendant la p riode initiale d un an de cette garantie Couverture pendant la premi re ann e Pendant la premi re ann e partir de la date de factura tion Dell r parera ou remplacera les produits couverts par cette garantie limit e qui sont retourn s l usine de Dell Pour obtenir le service de la garantie vous devez appeler le support technique client de Dell pendant la p riode de garantie Reportez vous au chapitre 5 Obtention d aide ou la section intitul e Contacter Dell dans votre Guide d utilisation du syst me en ligne pour trouver le num ro de t l phone d assistance client appropri Si une r paration sous garantie est n cessaire Dell vous fournira un num ro d autorisation de retour de mat riel Vo
227. s ee nd ance Service clients Penang en Malaisie 810 4949 syst mes Dell Dimension DT a et pour l assistance Ventes particuliers 33242 ewan Pi E A a ee Et appel gratuit 0800 581 clients Malaisie Support technique Penang syst mes Dell Dimension uniquement OA ear rennes aie 810 4946 Support technique autres syst mes appel gratuit 1 800 888 298 Service clients OA eae gtadsng agactyy sane 810 4949 Ventes particuliers appel gratuit 1 800 888 202 Ventes entreprises appel gratuit 1 800 888 213 Pour une assistance technique dans ce pays apr s les heures de bureau appelez l un des num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis Obtention d aide 5 17 Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit Mexique Syst me d tat des commandes automatis Colonia Granada Austin Texas Etats Unis Si PR ER RS 728 0685 REMARQUE Les clients AutoTech support technique automatis au Mexique appellent les Austin Texas Etats Unis S12 sise tire 728 0686 Etats Unis pour acc der au syst me d tat des Support technique clients
228. s num ros suivants 353 1 204 4008 ou 353 1 286 5908 en anglais seulement l appel est redirig vers les Etats Unis 5 18 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Tableau 5 3 Num ros de contact Dell suite Num ro local ou Pays Nom du d partement ou service Indicatif appel gratuit Pays d Asie Support technique clients service clients du Sud Est Pacifique et ventes Penang en Malaisie 60 4 810 4810 a l exception de l Australie Brunei la Chine Hong Kong le Japon la Cor e Macao la Malaisie la Nouvelle Z lande Singapour Taiwan et la Thailande voir les listes individuelles pour ces pays Pologne Standard aha Le eect A Se Re Boa 620 7898 Varsovie i T l copie irana tan e aa a ay iw heehee uT 620 4584 R publique tch que Support technique Die tee eit a at 8728 221 Prague ase a Service clients et ventes Dinant 879250 BBS TechConnect Ones een 24 66710274 Royaume Uni Support technique clients Bracknell syst mes Dell Dimension Uee e 720111 Support technique clients autres syst mes 01344 723723 Service Clients 7224 nan tre ME LS fa eee 01344 720110 OCDE AXE aa ute are net ath dete re 01344 723178 BBS TechConnect 01344
229. s sont accessibles et capables de retenir des donn es e Test de circuit r action Fait passer le contr leur dans les diff rents modes de circuit r action et teste sa capacit transmettre et recevoir des donn es e Test de RAM partag e Effectue un test de m moire sur les contr leurs dot s de RAM partag e mapp e en m moire Sur les con tr leurs dot s de RAM partag e en FIFO First In First Out premier entr premier sorti ce test crit un profil de donn es sur toutes les locations et lit ensuite ce profil pour le v rifier Certains contr leurs ne supportent pas les tests de RAM partag e e Test de l affichage des informations Affiche les informations sur l adresse et la configura tion du contr leur du r seau Ces informations incluent l adresse de r seau utilis e pour la commu nication sur le r seau local LAN Local Area Network et le niveau dTRQ du contr leur Vous pouvez vous assurer qu il n y a pas de conflit d inter ruption en v rifiant que le niveau d IRQ n est pas uti lis par un autre p riph rique connect au syst me Groupe des tests audio Les sous tests du groupe des tests audio v rifient les fonctions du contr leur audio ainsi que les fonctions de lecture et d enregistrement de l ordinateur Pourquoi ex cuter un test audio Si vous n entendez pas de son provenant de vos haut parleurs int gr s alors que cela devrait tre le cas il est possible que votre s
230. st me Service TechFax Service TechFax Service TechFax service Guide d utilisation du syst me en ligne Guide de r f rence et de d pannage Guide de r f rence et de d pannage programme de diag nostics Dell service AutoTech Service de support technique BBS TechConnect REMARQUE Pour le nom complet d une abr viation ou d un sigle utilis dans ce tableau reportez vous au glossaire de votre Guide d utilisation du syst me en ligne 5 2 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Q amp R Dell Les O amp R Dell un fichier d aide en ligne sur Windows avec les r ponses aux questions les plus fr quentes des utilisateurs des ordinateurs Dell sont livr es avec cer tains syst mes Dell achet s avec Windows 95 install par Dell Pour afficher les O amp R Dell ouvrez le dossier des Acces soires Dell et cliquez deux fois sur l ic ne Q amp R Dell Si vous voulez plus d instructions sur l utilisation des O amp R Dell cliquez sur Aide dans la barre de boutons des O amp R Dell Guide d utilisation du syst me Le Guide d utilisation du syst me en ligne bas sur Win dows inclut des informations sur les voyages avec votre ordinateur portable l installation et l utilisation des batte ries l conomie de l nergie de la batterie et la connexion des p riph riques externes l ordinateur Ce document est install sur votre unit de disque dur afin de vous servir de r f rence ais e o qu
231. st d fectueux il n est pas toujours vi dent que ce soit le port qui soit d fectueux et non le p ri ph rique branch au port En fait le p riph rique imprimante par exemple peut se comporter de fa on d sordonn e ou ne pas fonctionner du tout De plus si le p riph rique externe n est pas correctement install par l interm diaire de votre logiciel ledit p riph rique peut tr s bien ne pas fonctionner correctement Essayez d utili ser le p riph rique partir de diff rents programmes ou l aide du syst me d exploitation S il ne fonctionne tou jours pas vous pouvez liminer la configuration du logi ciel comme cause du probl me Un probl me avec le p riph rique externe lui m me est une autre cause possible d erreurs Utilisez la documenta tion fournie avec le p riph rique pour le d panner et con firmer qu il fonctionne correctement La plupart des imprimantes poss dent leur auto test Eliminez les r glages incorrects des informations de con figuration du syst me les mauvais fonctionnements de p riph riques et les erreurs de logiciel comme causes potentielles des probl mes du port avant d ex cuter les sous tests du groupe de tests des ports parall les pour v rifier votre mat riel Bien que les sympt mes ci apr s puissent tre caus s par des p riph riques d fectueux ou des erreurs de logiciel ils peuvent galement sugg rer un probl me de port e Si un p riph rique fonctionne
232. st si ce nombre d erreurs intervient Les nombres valides vont de 1 9999 La valeur 0 fait accepter un nombre illimit d erreurs au test La valeur par d faut est 0 s adresse de m moire hexa d cimale D marre le test cette adresse hexad cimale Les valeurs hexad cimales valides vont de 0 jusqu l adresse de m moire la plus lev e La valeur par d faut est 0 adresse de Arr te le test cette addresse hexad cimale Les valeurs hexad cimales valides vont de 0 jusqu m moire hexa l adresse de m moire la plus lev e La valeur par d faut est l adresse de m moire la plus lev e d cimale O ffichier p Dirige le rapport des tests vers un fichier f ou une imprimante p Si vous le dirigez vers un fichier ajoutez le nom du fichier apr s le param tre f Si vous ne sp cifiez aucun nom de fichier quand vous utilisez le param tre f le rapport des tests est dirig vers le fichier nomm result Si vous dirigez le rapport vers l imprimante le fichier des tests est dirig vers LPT1 q c Ex cute le sous test rapide q ou complet c Le sous test complet est la valeur par d faut np N effectue pas de pause si une erreur ou la fin du sous test intervient Pause p est la valeur par d faut Ex cution des diagnostics Dell 4 15 Pourquoi tester la m moire RAM Une m moire d fectueuse peut causer une vari t de pro bl mes qui peuvent ne pas sembler au premier
233. syst me Le probl me est il r solu Oui Vous avez r gl le probl me Non Passez l tape 3 3 V rifiez le contenu des fichiers d initialisation et de d marrage Voir la section sur l installation et la configuration du logiciel plus haut dans ce chapitre Les commandes de configuration du port sont elles correctes Oui Passez l tape 5 Non Passez l tape 4 4 Changez les instructions n cessaires des fichiers de d marrage Si le probl me du port est confin dans un pro gramme d application particulier voir la documenta tion de ce programme pour les besoins de configuration pour ce port Le probl me est il r solu Oui Vous avez r gl le probl me Non Passez l tape 5 D pannage de votre ordinateur 3 29 5 Ins rez la Disquette de diagnostics Dell dans 1 l unit A r amorcez l ordinateur et ex cutez le groupe des tests des ports s rie infrarouge et ou des ports parall les Voir les instructions du cha pitre 4 sur les diagnostics Dell Le groupe de tests des ports s rie infrarouge et le groupe de tests des ports parall les v rifient les fonc tions de base de la logique des ports d E S de la carte syst me De plus si une imprimante parall le est connect e au port parall le le groupe de tests des ports parall les v rifie le lien de communication entre la logique des ports d E S de la carte syst me et l imprimante Les tests se terminent ils avec suc
234. t par une batterie ou est de 1 minute si l ordi nateur utilise l alimentation en CA Pour augmenter la dur e de fonctionnement de la batterie r glez l option Disk Time Out d lai du disque sur un nombre inf rieur Cependant si votre logiciel demande des acc s fr quents au disque dur l utilisation d un d lai sup rieur peut co nomiser l nergie et la dur e de la batterie en minimisant le nombre de fois que l unit de disque dur doit red marrer REMARQUE R glez l option Disk Time Out d lai du disque sur Disabled d sactiv si l activation de cette option cr e des probl mes de compatibilit avec votre logiciel Un changement l option Disk Time Out prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red marrer l ordinateur Si vous n tes pas dans le programme de configuration du syst me vous pouvez teindre imm diatement l unit de disque dur en appuyant sur lt Fn gt lt h gt L unit reprend automatiquement son activit normale quand le micro processeur y acc de Diskette Drive A unit de disquette A L option Diskette Drive A unit de disquette A identifie l emplacement de l unit de disquette de 3 5 pouces Modular Bay baie modulaire Parallel Port port paral l le ou Not Installed non install Il n y a pas de para m tres s lectionnables par l utilisateur pour l option Diskette Drive A Diskette Drive B unit de disquette B L option Diskette Drive B unit
235. t P page Esc exit Dell Computer Corporation www dell com Page 4 of 4 Dell Latitude CP Setup BIOS Version AXX XXXXXX X Power Management When set to DISABLED this category BATTERY AC disables all power management fea Power Management Enabled Disabled tures The default setting is Display Time Out 4 minutes Disabled ENABLED Distt EME ONE 3 minute Disabled A change in this category takes Suspend RSC 10 minutes Disabled ffect immediately S2D Time Out 8 hours Disabled Smart CPU Mode Enabled Disabled Brightness CIITITIIII IILI i Microprocessor Pentium 166 MMX System Memory 16 MB Ring Event Resume Enabled Ne Cned Mp Alarm Resume Enabled RAR Page Ce SEE Display Close Suspend PEEVES Tags ANAS Asset Tag XXXXX A y change fields lt x change values Alt P page Esc exit Figure 2 2 Pages 3 et 4 du programme de configuration du syst me 2 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Options de configuration du syst me Les sous sections suivantes expliquent en d tail les options du programme de configuration du syst me Les sous sections sont en ordre alphab tique pour vous aider les rep rer AC secteur AC secteur est l une des rubriques de Power Manage ment gestion de l alimentation lectrique Vous pouvez d finir diff rents d lais d attente pour les options suivan tes lorsque vous faites fonctionner votre ordinateur avec l alimentation secteur CA Display Time Out d
236. t den RMS eases appel gratuit 0800 16884 Sales Fax ist hante etant dun Os sms neue 4819299 Standard primates idee Lu tunis OD eda ay ae Sees 4819100 T I COPI yh vind re te Sens int en me is e Ont geek tex tes 4819299 Brunei Support technique clients syst mes Dell Dimension uniquement Penang en Malaisie 810 4946 REMARQUE Les clients 4 Brunei appellent la Support technique clients autres syst mes Penang en Malaisie 810 4966 Malaisi l assist ha ni ance Service clients Penang en Malaisie 810 4949 RS Ventes particuliers Penang en Malaisie 810 4955 Canada Syst me d tat des commandes automatis appel gratuit 1 800 433 9014 North York Ontario AutoTech support technique automatis appel gratuit 1 800 247 9362 REMARQUE les clients Services clients de l ext rieur de Toronto appel gratuit 1 800 387 5759 au Canada appellent les Etats Unis pour acc der Services clients depuis Toronto ANG turn ae lose 758 2400 au bulletin TechConnect A g g Support technique clients 0 0 0 cece ee eee appel gratuit 1 800 847 4096 Ventes ventes directes de l ext rieur de Toronto appel gratuit 1 800 387 5752 Ventes ventes directes depuis Toronto ATOS nn 758 2200 Ventes gouvernement f d ral ducation et m
237. t infrarouge 3 30 Chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell 4 1 Caract ristiques des diagnostics Dell 4 1 Quand utiliser les diagnostics Dell 4 1 Avant de commencer un test 4 2 Lancement des diagnostics Dell 4 2 M thode d utilisation des diagnostics Dell 4 3 Confirmer les informations de configuration du syst me 4 4 Utilisation du M nu siei Boe ee AL NRA ee AA NE ue 4 5 Options du menu principal 4 5 EXC M in in en Me EEEE Ma Pme ina 4 5 S lection sine Mia Re nee nn Mid beeches eal 4 5 XV SOUSSE STAR Men eatin eee SEM Doane beat ane eee tank et Sas Re oh ahah kde Ce ete 4 5 Ex c dans Sous test 4 6 S lectionner dans Sous test 4 6 Options dans Sous test 4 6 Limites tests dans Sous test 4 6 A propos dans Sous test 4 6 Aide pour touches dans Sous test 4 6 Quitter le menu dans Sous test 4 6 OPtiONs te dire Pa aa Oe eerie wd teas and 4 6 Nombre de r
238. te r ussit Une r ponse n gative suffit le faire chouer Les sous sections suivantes d crivent les sous tests du test de caract res en mode texte dans l ordre dans lequel ils apparaissent Sous test des attributs de caract re 80 x 25 Le sous test des attributs de caract re 80 colonnes x 25 lignes affiche quatre lignes de texte qui pr sentent la vid o d intensit normale la vid o invers e la vid o intensifi e et la vid o clignotante Sous test de police de caract res 80 x 25 Le sous test de police de caract res 80 colonnes x 25 lignes affiche les 256 caract res ASCIT en mode texte de 80 colonnes sur 25 lignes La figure B 1 montre un exem ple d cran du sous test de police de caract res FN o gt z Il TT t 7 amp i 2 3 4 5 G 7 U A H C D E F G F Q H amp T U J UW i z b d e g BP q r s t u V W i E a dd AA 6 amp amp XQ JD Figure B 1 Ecran du sous test de police de caract res 80 colonnes x 25 lignes Sous test des attributs de caract re 40 x 25 Le sous test des attributs de caract re 40 colonnes x 25 lignes affiche quatre lignes de texte en mode texte 40 colonnes x 25 lignes double largeur qui pr sentent la vid o d intensit normale la vid o invers e la vid o intensifi e et la vid o clignotante Sous test de police de caract res 40 x 25 Le sous test de police de car
239. ter des conflits et des erreurs de m moire quand d autres programmes n cessitent l utilisation de toute ou d une partie de la m moire d j occup e par ces programmes TSR En g n ral les fichiers d initialisation ou de d marrage de votre syst me d exploitation contiennent les comman des pour d marrer les programmes TSR quand vous lan cez votre syst me Si vous suspectez que l un de ces programmes TSR cause un conflit de m moire retirez du fichier de d marrage les commandes qui le d marrent Si le probl me rencontr ne se renouvelle pas l un des pro grammes TSR avait sans doute cr le conflit Ajoutez de nouveau les commandes des TSR dans les fichiers d ini tialisation une par une jusqu l identification du pro gramme TSR qui cr e le conflit Conflits de programmes Quelques programmes peuvent laisser en arri re des por tions de leur information de configuration m me si vous en tes sorti Il en r sulte que les autres programmes ne peuvent pas s ex cuter La relance de votre ordinateur peut confirmer ou infirmer si ces programmes sont la cause du probl me D autres programmes utilisent des sous proc dures sp cialis es appel es pilotes de p riph rique ou pilotes de dispositif qui peuvent galement causer des probl mes votre ordinateur Par exemple une variation dans la fa on dont les donn es sont envoy es un moniteur externe peut n cessiter un programme particulier de pilote d cr
240. tests qui v rifient chacun une fonction ou un groupe de fonctions vid o particuli res sur votre cran int gr ou sur un moniteur externe e Test de m moire vid o V rifie l int grit des ca ract res produits a partir de donn es en m moire vid o e Test de mat riel vid o V rifie les fonctions du registre du curseur et des registres de bit de retra age vertical et horizontal e Test de caract res en mode texte V rifie la capa cit du sous syst me vid o a pr senter des donn es en mode texte e Test des couleurs en mode texte V rifie la capa cit du sous syst me vid o a pr senter les couleurs en mode texte e Test des pages du mode texte V rifie la capacit du sous syst me vid o a mettre toutes les pages de texte vid o disponibles sur l cran ou sur le moniteur une page la fois e Test de mode graphique V rifie la capacit du sous syst me vid o pr senter des donn es et cou leurs en mode graphique e Test des palettes de couleur V rifie la capacit du sous syst me vid o pr senter toutes les couleurs disponibles e Test des couleurs pleines V rifie la capacit du sous syst me vid o pr senter des crans de couleur pleine et afficher tous les pixels Tous ces tests l exception du test de m moire vid o et du test de mat riel vid o sont interactifs Les tests inter actifs affichent des images l cran ou sur le moniteur et deman
241. teur quand il ne fonctionne pas correctement Ce programme fournit des informations importantes pour vous et pour les techniciens de Dell si vous devez les appeler Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour des instructions sur les diagnostics Dell Vous pouvez uti liser ce programme de diagnostic pour tester les compo sants et dispositifs majeurs de l ordinateur si celui ci peut d marrer Service AutoTech Le service de support technique automatique de Dell AutoTech fournit des r ponses enregistr es aux ques tions les plus fr quentes des clients de Dell Quand vous appelez AutoTech vous utilisez votre t l phone a touches pour choisir les sujets qui correspondent vos questions Vous pouvez m me interrompre votre Obtention d aide 5 3 session d AutoTech et la reprendre plus tard Le num ro de code que le syst me AutoTech vous attribue vous permet de reprendre votre session l o vous l avez interrompue Les informations disponibles aupr s du syst me Auto Tech incluent e Les sp cifications et les prix des syst mes Dell actuellement vendus e Les instructions d installation pour les ordinateurs et les p riph riques Dell e Des r ponses aux questions sur Windows 95 e De l aide pour d panner votre ordinateur Dell Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24 sept jours sur sept Vous pouvez galement acc der ce ser vice par le service de support technique Le num r
242. teur d essayer de l utiliser L identifica tion d espace inutilisable moins qu il ne s agisse d une grande quantit plus de cinq pour cent du total possible ne doit pas tre consid r e comme une raison suffisante pour tester une unit de disque dur Voici les sympt mes les plus communs qui peuvent vous conduire tester un p riph rique SCSI e Une unit de disque dur SCSI tombe en panne durant la routine d initialisation e Des erreurs de recherche sont affich es par le syst me d exploitation ou par les programmes d application e Un message d erreur appara t l cran indiquant que l ordinateur ne peut pas lire ou crire sur un p riph rique SCSI e Des donn es sur un p riph rique SCSI sont endom mag es ou perdues Ces probl mes peuvent tre intermittents Apr s avoir t sauvegard s par un programme les fichiers ne peuvent pas tre rappel s correctement Sous tests Les sept sous tests du groupe des tests des p riph riques SCSI confirment les fonctions d unit suivantes e Test de diagnostic interne Fait ex cuter son auto test interne au p riph rique e Test de recherche V rifie la capacit du p riph rique rechercher une piste particuli re sur le p riph rique et positionner ses t tes de lecture criture sur toutes les pistes e Test de lecture Positionne les t tes de lecture criture sur chaque bloc du p riph rique pour lire les donn es et v rifie que tout
243. teur du secteur D branchez l adaptateur de la source secteur Eteignez les p riph riques attach s et d branchez les de leur source d alimentation puis de l ordinateur D connectez de l ordinateur toute ligne de t l phone ou de t l communication Retirez toutes les batteries install es Essuyez chaque batterie et mettez la s cher dans un endroit s r Si l unit de disquette l unit de disque dur ou l une des baies pour carte PC est mouill e retirez la disquette l unit de disque dur ou les cartes PC install es et mettez les s cher dans un endroit s r Mettez vous la terre en touchant la surface m tallique non peinte du panneau d E S Retirez le couvercle des options situ l arri re de l ordinateur Retirez les modules de m moire de leur support sur la carte syst me Pour retirer un module de m moire cartez soi gneusement les languettes m talliques int rieures du support du module de m moire juste assez pour que Mettez vous la terre en touchant la surface m tallique non peinte du panneau d E S R installez les modules de m moire dans leur support de la carte syst me puis remettez en place le couvercle des options sous l ordinateur Pour r installer un module de m moire alignez le connecteur de bord du module de m moire avec la fente au centre du support du module de m moire Enfoncez fermement le connecteur de bord du module de m moire dans le support Faites pi
244. tions Une courte description de chaque param tre suit le tableau Pour s lectionner un param tre appuyez sur les fl ches vers le haut et vers le bas Pour changer les valeurs des champs utilisez les fl ches vers la gauche et vers la droite la barre d espace ment ou les touches plus et moins Si la valeur d une option est num rique vous pouvez taper le nombre d sir Si vous faites une erreur tapez des z ros jusqu ce que le champ soit rempli de z ros et recommencez Ex cution des diagnostics Dell 4 7 Tableau 4 1 Param tres des options Limite des options Valeurs possibles Nombre de r p titions des tests Maximum d erreurs autoris es Pause en attente d une r ponse de l utilisateur Messages d tat pour les p riph riques de sortie Messages d erreur pour les dispositifs de sortie Messages 0001 9999 ou 0000 tournant ind finiment jusqu ce que vous pressiez les touches lt Ctrl gt et lt Pause gt La valeur par d faut est 1 0000 9999 o 0000 signifie qu il n existe aucune limite pour les erreurs La valeur par d faut est 1 Oui Non Vous permet de d cider si les tests doivent attendre la validation par l utilisateur Le d faut est Oui pour l attente de la validation par l utilisateur Ecran Imprimante Fichier Si une imprimante est branch e l ordinateur vous pouvez l utiliser pour imprimer les messages d tat le cas ch ant g n r s quand
245. tre voix sinon tapez n pour no Si vous appuyez sur n le syst me vous donne une autre occasion d ex cuter le test de lecture et d enregistrement A l invite tapez y si vous voulez effectuer de nouveau le test par exemple si vous n avez pas parl assez rapidement apr s avoir appuy sur une touche pour commencer le test Sinon appuyez sur n Groupe de tests Autre Le test de contr le du ventilateur du groupe de tests Autre v rifie le fonctionnement du ventilateur Le ven tilateur fonctionne avec l arriv e d air de l ordinateur comme un l ment du syst me de gestion thermique automatique Ex cution des diagnostics Dell 4 27 Chapitre 5 Obtention d aide G chapitre d crit les outils fournis par Dell pour vous aider quand vous rencontrez un probl me avec votre ordinateur Il vous indique galement quand et comment appeler Dell Computer Corporation pour une assistance technique ou une assistance client dans les situations suivantes Si vous rencontrez un probl me technique lisez la section suivante sur l assistance technique Si vous recherchez des informations sur un sujet par ticulier ou sur les services de Dell reportez vous la section sur les outils d aide plus loin dans ce chapitre Si vous avez un probl me avec votre commande lisez la section sur les probl mes de commande plus loin dans ce chapitre Si vous devez renvoyer un article pour une r para tion sous garantie
246. ttendez trop longtemps et si votre syst me d exploitation commence se charger en m moire laissez l op ration de chargement se terminer puis arr tez le syst me et r essayez Utilisation du programme de configuration du syst me 2 1 Sous les deux syst mes d exploitation appuyez sur lt Echap gt pour quitter le programme de configuration du syst me Si vous modifiez le param tre d une option qui requiert le r amor age de l ordinateur afin de prendre effet quittez le syst me d exploitation avant le r amor age Le texte d aide dans le coin sup rieur droit des crans de configuration du syst me 1 2 et 4 vous indique si l ordinateur doit tre r initialis REMARQUE Si le programme de configuration du sys t me est en cours d ex cution lorsque l ordinateur entre en mode suspension l ordinateur quitte le programme de configuration du syst me puis active le mode suspens ion U tilisation du programme de configuration du syst me Les crans de configuration du syst me affichent les informations courantes de configuration et les param tres en option de votre ordinateur Les informations des crans sont organis es en cinq encadr s voir les figures 2 1 et 2 2 e Titre La bo te situ e en haut de tous les crans indique le num ro de page le nom du syst me et le num ro de r vision du syst me d entr es sorties de base Basic Input Output System BIOS e Options La bo te sur la moiti ga
247. ttent de v ri fier la qualit de nuances diff rentes des couleurs de base et de tester la capacit de l cran int gr ou du moniteur faire varier l intensit de ces couleurs Le premier cran contient quatre ensembles de 64 carr s un pour le gris et un pour chacune des trois couleurs de base rouge vert et bleu Chaque carr contient une nuance diff rente de sa couleur de tr s claire tr s fon c e Tapez y si tous les carr s ont les couleurs correctes sinon tapez n Le deuxi me cran est l cran de combinaisons de cou leurs rouge vert bleu Red Green Blue RGB Cet cran vous permet de tester la capacit de votre cran int gr ou de votre moniteur augmenter ou diminuer l intensit des trois couleurs de base L cran des combinaisons de couleurs RGB affiche un encadr RGB en haut au milieu de l cran avec des enca dr s individuels rouge vert et bleu dessous Sous les encadr s individuels de couleur se trouvent trois lignes qui montrent l intensit de chaque couleur Tapez r g ou b rouge vert bleu pour ajuster l intensit de la couleur correspondante rouge vert bleu appuyez sur la touche de fl che droite pour augmenter l intensit de la couleur et sur la touche de fl che gauche pour la diminuer Tapez y si tous les carr s ont les couleurs correctes sinon tapez n Test des couleurs pleines Le test des couleurs pleines v rifie si le sous syst me vid o affiche les couleur
248. u un module de m moire install Ex cutez le groupe de tests de RAM et le test du contr leur du clavier des diagnostics Dell Voir les instructions du chapitre 4 sur l utilisation des diagnostics Dell Warning Battery is critically low La batterie est presque plat Remplacez la batterie ou connectez l ordinateur au secteur Sinon activez le mode suspension sur disque ou teignez l ordinateur Pour plus d informations voir la rubrique intitul e Alerte finale de batterie d charg e dans votre Guide d utilisation du syst me en ligne REMARQUE Pour le nom complet des abr viations ou des sigles utilis s dans ce tableau voir le glossaire du Guide d utilisation du syst me en ligne Codes flash du syst me Quand des erreurs surviennent pendant la routine d amor age qui ne peuvent pas tre affich es sur l cran int gr ou le moniteur externe s il y en a un les voyants de ver rouillage num rique de majuscules et de d filement voir la figure 3 4 peuvent clignoter ensemble pour cr er un profil de signaux ou code flash pour identifier le pro bl me Par exemple un flash suivi d un second puis d une rafale de trois flashes code 1 1 3 signifie que l ordinateur ne pouvait pas lire les donn es en m moire non volatile NVRAM Cette information est tr s pr cieuse pour le technicien Dell si vous devez l appeler l aide Les voyants de verrouillage num rique de majuscules et de
249. uche des crans 1 2 et 4 liste les options qui d finissent le mat riel install dans l ordinateur et les fonctions d conomie d nergie et de s curit pour votre ordinateur Les champs c t des options contiennent les para m tres ou valeurs Vous pouvez changer les valeurs qui apparaissent brillantes l cran Les options ou les valeurs que vous ne pouvez pas changer parce qu elles sont d termin es ou calcul es par l ordina teur sont moins brillantes e Aide La bo te dans la moiti sup rieure droite des crans 1 2 et 4 affiche une information d aide pour l option dont un champ est en surbrillance Donn es de l ordinateur La bo te en bas droite des crans 1 2 et 4 affiche des informations sur votre ordinateur e Fonctions des touches La ligne de bo tes le long du bas de tous les crans liste les touches et leur fonction dans le programme de configuration du syst me Le tableau 2 1 liste les touches utilis es pour voir ou modifier les informations des crans de configuration du syst me et quitter le programme Tableau 2 1 Touches de navigation pour la configuration du syst me Touches Action D place le curseur vers le champ suivant ou le champ pr c dent J E Alt 4 Boucle sur tous les r glages dis ponibles pour une option Boucle sur les pages de configu ration du syst me L q ae guration du syst me sans red marrer l ordinateur et ram ne
250. ui a t approuv pour les zones r sidentielles aussi bien que professionnelles Dispositif de classe B Veuillez noter que cet appareil a t approuv pour des usages non professionnels et qu il peut tre utilis dans tout environnement y compris des zones r sidentielles Centre polonais de test et de certification Tous les quipements qui fonctionnent ensemble ordina teur moniteur imprimante etc doivent avoir la m me source d alimentation lectrique Le conducteur de phase de l installation lectrique de la pi ce doit tre dot d un dispositif de protection contre les court circuits en r serve sous la forme d un fusible ayant une valeur nominale qui ne soit pas sup rieure 10 amp res A Pour mettre compl tement hors tension l quipement le c ble d alimentation lectrique doit tre retir de la prise d alimentation lectrique qui doit tre situ e pr s de l quipement et qui doit tre d acc s facile Une marque de protection B confirme que l quipe ment est conforme aux exigences d usage de protection des standards PN 93 T 42107 et PN 89 E 06251 R glementations C 5 Wymagania Polskiego Centrum Bada i Certyfikacji Wsp pracuj ce ze sob urz dzenia komputer monitor drukarka powinny by zasilane z tego samego r d a Instalacja elektryczna pomieszczenia powinna zawiera w przewodzie fazowym rezerwow ochron przed zwar ciami w postaci bezpiec
251. um ro d autorisa tion de retour de cr dit Vous devez exp dier les produits Dell dans leur emballage d origine vous devez payer l avance l exp dition et vous devez assurer l exp dition ou bien accepter les risques de perte ou de dommages pendant l exp dition Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un remboursement ou du cr dit que si l emballage scell contenant les disquettes ou CD n est pas ouvert Les produits renvoy s doivent tre comme neufs et tous les guides toutes les disquettes tous les CD tous les c bles d alimentation et les autres articles compris avec le produit doivent tre renvoy s avec lui Cette r gle de retour Satisfait ou rembours ne s appli que pas aux produits Dell Ware qui peuvent tre renvoy s suivant la r gle de retour DellWare courante Garanties et r gles de retour D 3 D 4 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP A affectation des lignes IRQ 3 16 affichage vid o 1 5 aide aupr s de Dell Computer Corporation 5 1 Aide pour touche option des diagnostics Dell 4 9 appeler Dell 5 8 assistance num ros de t l phone 5 8 r paration sous garantie ou mise en cr dit 5 5 technique 5 1 assistance technique obtention 5 1 r paration sous garantie ou mise en cr dit 5 5 avertissements x B baie de carte PC 1 2 batterie 1 3 BBS TechConnect 5 4 BIOS actualisation 2 6 version 2 6 bloc de m moire sup rieure 3 17 bouton
252. upe des tests de l ensemble du syst me des diagnostics Dell v rification du BIOS Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si en m moire ROM le programme ne se charge pas appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 1 2 1 Erreur du cadenceur Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du syst me des diagnostics Dell d intervalle Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si programmable le programme ne se charge pas appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 1 2 2 Erreur d initialisa Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du syst me des diagnostics Dell tion des acc s Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si directs la m moire le programme ne se charge pas appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 1 2 3 Erreur de lecture Ex cutez le groupe des tests de l ensemble du syst me des diagnostics Dell criture du registre Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour les instructions Si de page DMA le programme ne se charge pas appelez l assistance technique de Dell Pour les instructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 1 3 1 Un module de Assurez vous qu un module de m moi
253. ur e Test d interruption s rie infrarouge V rifie l aptitude du port s rie envoyer des IRQ au microprocesseur e Test de transmission s rie infrarouge interne V rifie plusieurs fonctions internes du port s rie uti lisant le mode circuit r action interne de la puce de communication s rie e Test de transmission s rie externe Si un dispositif de circuit 4 r action est branch v rifie les bits de contr le de la ligne du port s rie et envoie un profil de test plusieurs vitesses en bauds examinant les valeurs retourn es Groupe de tests des ports parall les Les sous tests du groupe des tests des ports parall les v rifient l interface de l ordinateur avec des p riph riques externes comme une imprimante connect s l ordina teur par l interm diaire d un port parall le Les sous tests de ce groupe ne sont pas consid rer comme un test de diagnostics pour le p riph rique r ellement branch chaque port Pourquoi tester des ports parall les Si les diagnostics Dell ne reconnaissent pas le port paral l le de votre ordinateur v rifiez l option Parallel Mode mode parall le dans le programme de configuration du syst me pour voir si le port a t d sactiv Pour des ins tructions voir Mode parall le au chapitre 2 Les sous tests du groupe des tests des ports parall les ne peuvent tester un port que s il est activ Ex cution des diagnostics Dell 4 23 Lorsqu un port e
254. ur des instructions sur le service de support tech nique voir Service de support technique et Avant d appeler plus loin dans ce chapitre Outils d aide Dell fournit plusieurs outils d assistance Le tableau 5 1 liste les sujets sur lesquels vous pouvez vouloir des infor mations et les t ches que vous pouvez vouloir effectuer et il liste les outils que vous pouvez utiliser pour obtenir de l assistance Chaque outil est d crit plus loin dans cette section Tableau 5 1 Outils d aide Sujet ou t che Outil R visions du BIOS Questions fr quentes Informations sur Dell ses produits et ses r gles de service et de support Instructions d installation Cartes d interruption Commande de pi ces Informations de mise jour de logiciel Disposition de la carte syst me Notes techniques sur la compatibilit et les r visions du syst me Informations sur les cours de formation technique Sp cifications techniques Instructions de d pannage tape par tape Probl mes non r solus demandant l assistance d un technicien Dell Bulletin BBS TechConnect O amp R Dell service AutoTech Service TechFax BBS TechConnect World Wide Web sur l Internet Guide d utilisation du syst me en ligne Guide de r f rence et de d pannage service de support technique service AutoTech Service TechFax Service de support technique BBS TechConnect Service TechFax Service TechFax documentation du sy
255. urs pro grammes d application install s en plus du syst me d exploitation l isolation d un probl me de logiciel peut pr ter confusion En outre des erreurs de logiciel peu vent tout d abord tre prises pour un mauvais fonctionne ment de l quipement Les probl mes de logiciel peuvent r sulter des circonstances suivantes e Mauvaise installation ou mauvaise configuration d un programme e Erreurs d entr e e Pilotes de p riph rique pouvant tre en conflit avec certains programmes d application e Conflits de m moire r sultant de l utilisation de pro grammes r sidant en m moire apr s terminaison TSR comme les pilotes de p riph rique e Conflits d interruption entre dispositifs Vous pouvez avoir la confirmation qu un probl me d ordinateur est caus par le logiciel en ex cutant d abord le groupe de tests de l ensemble du syst me comme indi qu au chapitre 4 sur l ex cution des diagnostics Dell Si tous les tests de ce groupe s accomplissent avec succ s la cause de l erreur vient presque sans nul doute du logiciel Les sous sections suivantes de ce chapitre fournissent des directives d ordre g n ral pour analyser les probl mes de logiciel Pour les informations d taill es de d pannage sur un programme particulier voyez la documentation fournie avec le logiciel ou consultez le service d assis tance pour le logiciel Installation et configuration du logiciel Quand vous vous procurez un logi
256. us devez renvoyer les produits Dell dans leur emballage d origine ou un quivalent vous devez payer l avance les frais d exp dition et vous devez assu rer l envoi ou accepter les risques de perte ou de dom mage pendant le transport Dell vous renverra le produit r par ou un remplacement ses frais si vous utilisez une adresse au Canada ou sur les Etats Unis continentaux selon ce qui s applique votre cas Les autres exp di tions seront pay es la r ception REMARQUE Avant d exp dier le ou les produits Dell sauvegardez les donn es des disques durs et des autres dispositifs de stockage des produits Retirez les supports amovibles comme les disquettes les disques compacts CD ou les cartes PC Dell n accepte pas de responsabi lit pour les donn es ou le logiciel perdu Dell est propri taire de toutes les pi ces retir es des pro duits r par s Dell utilise des pi ces neuves ou recondi tionn es provenant de fabricants vari s pour les r parations de garantie et pour la fabrication de produits de remplacement Si Dell r pare ou remplace un produit les termes de sa garantie ne sont pas tendus Garanties et r gles de retour D 1 Couverture pendant la deuxi me et la troisieme ann es Pendant la seconde et la troisi me ann es de cette garan tie limit e Dell fournira sur une base d change et con form ment la r gle d change de Dell des pi ces de remplacement pour les produits mat
257. us fournir les informa tions importantes dont vous avez besoin lors d un entre tien avec le service Dell et le personnel d assistance technique PRECAUTION Utilisez les diagnostics Dell pour tester uniquement votre ordinateur Dell L utilisation de ce pro gramme avec d autres ordinateurs peut provoquer des r ponses incorrectes de l ordinateur ou des messages d erreur trompeurs REMARQUE Si l ordinateur ne s initialise pas appelez l assistance technique de Dell Voir le chapitre 5 sur l obtention d aide pour les instructions Caract ristiques des diagnostics Dell Pour d panner des composants ou des p riph riques ex cutez le test appropri groupe de tests ou sous test des diagnostics sur votre Disquette de diagnostics Dell Les diagnostics du programme mettent l preuve les compo sants et p riph riques fonctionnels de votre ordinateur plus vigoureusement et plus profond ment qu ils ne le sont au cours d un fonctionnement normal Les diagnostics Dell contiennent une s rie de menus et d options partir de laquelle vous choisissez les groupes de tests ou les sous tests particuliers Chaque groupe de tests ou sous test de diagnostics vous permet de contr ler des param tres de tests importants Vous pouvez aussi contr ler la s quence d ex cution des tests Les groupes de tests ou les sous tests de diagnostics poss dent en outre les caract ristiques utiles suivantes e Des options vous laissant
258. vation de cette option cr e des probl mes de compatibilit avec votre logiciel Un changement l option Display Time Out prend imm diatement effet il n est pas n cessaire de red mar rer l ordinateur Si vous n tes pas dans le programme de configuration du syst me vous pouvez teindre imm diatement l cran en appuyant sur lt Fn gt lt d gt L cran reprend automatique ment son fonctionnement normal quand vous appuyez sur une touche sur le bouton d alimentation ou que vous d placez le curseur Docking Status tat d amarrage L option Docking Status tat d amarrage indique si l ordinateur est connect au r plicateur de port avanc C Port du Dell Latitude ou la station d extension C Dock Il n y a pas de param tres s lectionnables par l utilisateur pour l option Docking Status External Cache m moire cache externe External Cache m moire cache externe vous indique la quantit de m moire cache externe que votre ordinateur poss de Il n y a pas de param tres s lectionnables par l utilisateur pour l option External Cache External Hot Key touche d acc s rapide externe L option External Hot Key touche d acc s rapide externe vous permet d utiliser la touche lt D f gt sur un clavier externe de la m me fa on que vous utilisez la tou che lt Fn gt sur le clavier int gr de l ordinateur Mettez cette option sur Scroll Lock arr t d filement par d faut si vous utilisez un clavi
259. vegardez ensuite les changements et r initialisez votre ordinateur Si le probleme persiste effectuez les proc dures de d pannage ci apr s avant d appeler Dell Si l unit est en panne faites une copie de la liste de v ri fication des diagnostics du chapitre 5 et remplissez la pendant que vous effectuez la proc dure suivante 1 Eteignez l ordinateur puis installez l unit CD ROM dans la baie modulaire Red marrez l ordi nateur Le voyant d acc s l unit clignote til pendant la routine d amor age Oui Passez l tape 3 Non Passez l tape 2 2 Retirez et r ins rez l unit CD ROM Red mar rez l ordinateur Le voyant d acc s l unit cli gnote t il pendant la routine d amor age Oui Passez l tape 3 Non Passez l tape 7 3 Retirez l unit de disque dur et d marrez l ordi nateur Le voyant d acc s l unit clignote t il pendant la routine d amor age Oui Passez l tape 4 Non Passez l tape 7 4 R installez l unit de disque dur V rifiez ensuite la configuration CD ROM dans le dossier Settings param tres Le pilote du CD ROM tsycdrom sys est il install Oui Passez l tape 5 Non Chargez le pilote et retournez l tape 1 pour recommencer cette proc dure Pour charger le pilote utilisez les jeux de disquettes de programme que vous avez cr s lorsque vous avez re u votre ordinateur Dell 5 Attachez l unit de disquette au port
260. voter le module vers le bas jusqu ce qu il s enclenche en place Si vous n entendez pas un clair d clic retirez le module et r installez le REMARQUE Les modules de m moire sont sculpt s ou con us pour ne se placer dans leur support que dans une seule direction Les supports de la carte syst me ont une encoche pour que les modules de m moire ne puissent tre fermement mis en place que d une seule mani re R installez l unit de disquette l unit de disque dur ou les cartes PC que vous avez retir es l tape 3 le module se d gage du support il doit sauter l g re 10 Remettez en place les batteries retir es l tape 2 ment Eloignez ensuite le module du support g d 11 Rebranchez l ordinateur et ses p riph riques au secteur et allumez les D pannage de votre ordinateur 3 19 12 L ordinateur fonctionne t il correctement Oui Le probl me est r solu Non Si l ordinateur peut s amorcer ex cutez les dia gnostics Dell pour identifier les dommages de l ordi nateur Voir le chapitre 4 Ex cution des diagnostics Dell pour des instructions Si l ordinateur ne peut pas s amorcer voir le d pannage d une panne d ali mentation plus loin dans cette section Si vous ne pouvez pas identifier les composants endommag s appelez l assistance technique de Dell Pour les ins tructions voir le chapitre 5 sur l obtention d aide D pannage d un ordinateur endommag Si votre ordinateur tom
261. votre syst me la cr ation des jeux de disquettes de programme Cherchez l ic ne Cr ateur de disquettes de programme dans le dossier des Accessoires Dell Les R gles de service et de support Dell four iB nissent des informations sur les r gles de ser vice et de support de Dell ainsi que sur les diff rents types de garantie aux Etats Unis et au Canada seulement Cherchez l ic ne R gles de services et de support Dell dans le dossier des Accessoires Dell REMARQUE Les informations concernant le programme SelectCare International dans les R gles de service et de support Dell ne s appliquent qu aux ordinateurs porta bles Dell achet s aux Etats Unis au Canada et dans certains pays d Am rique latine Pour les informations sur les autres services Dell ou sur les pays couverts par le programme SelectCare International contactez votre repr sentant Dell local ou visitez le site Dell sur le Web a l adresse www dell com Vous pouvez galement avoir certains des documents suivants REMARQUE Des mises jour de documentation sont parfois incluses dans votre syst me pour d crire des changements votre ordinateur ou au logiciel Lisez tou jours ces mises jour avant de consulter le reste de la documentation car elles contiennent souvent les informa tions les plus r centes e La documentation du syst me d exploitation est incluse si vous avez command le logiciel de votre syst me d exploitation Dell Cette
262. y A podle EN 55022 spad automaticky do t dy B podle EN 55022 Pro za zen za azen do t dy A ochrann p smo 30m podle EN 55022 plat n sleduj c Dojde li k ru en telekomunika nich nebo jinych za zen je u ivatel povinen prov st takov opat en aby ru en odstranil R glementation CE Le marquage avec le symbole C indique la confor mit de cet ordinateur portable Dell avec la r glementa tion de compatibilit lectromagn tique de la Communaut Europ enne Ce symbole indique que cet ordinateur portable Dell est en accord avec ou exc de les normes techniques suivantes e EN 55022 Norme sur les limites et les m thodes de mesure des caract ristiques d interf rence radio de l quipement informatique REMARQUE Les exigences d missions EN 55022 fournissent deux classifications classe A et classe B Si au moins l une des tiquettes d enregistrement situ es au dessous ou sur le panneau arri re de votre ordinateur sur les supports de montage de carte ou sur les cartes elles m mes porte une classi fication FCC de classe l avertissement suivant s applique votre ordinateur portable AVERTISSEMENT Ceci est un produit de classe A Dans un environnement domestique ce produit peut causer des interf rences radio auquel cas il peut tre demand l utilisateur de prendre des mesures ad quates e EN 50082 1 Norme sur la compatibilit lectro
263. yst me d exploitation ou votre appli cation sonore utilise des param tres de ressource diff rents de ceux du contr leur audio de l ordinateur Si vous n entendez pas le son pr vu consultez en premier la documentation qui accompagne votre syst me d exploita tion ou votre application sonore pour voir si les fonctions sonores sont configur es correctement pour fonctionner avec l ordinateur Les param tres des ressources par d faut pour le contr leur audio sont e Canal DMA 1 e Ligne IRQ 5 e Adresse du port 220h Si n cessaire changez les param tres de ressource dans votre syst me d exploitation ou votre application utilisant le son pour les faire correspondre ces valeurs par d faut Si vous n entendez toujours pas le son pr vu ex cutez le groupe de tests audio REMARQUE Avant d ex cuter le groupe des tests audio activez le s haut parleur s int gr s et v rifiez que le son du haut parleur n a pas t coup 4 26 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Sous tests Les six sous tests du groupe des tests audio confirment les fonctions suivantes e Test de remise z ro du logiciel V rifie la pr sence d un contr leur audio actif dans votre syst me e Test d interruption V rifie si le contr leur audio g n re une interruption sur la ligne IRQ configur e pour ce contr leur e Test DMA Teste la pr sence d un canal DMA sur le jeu de puces du syst me et d termi
264. z Imprimer rubrique dans le menu qui s affiche REMARQUE Si Dell n a pas install un syst me d exploitation sur votre unit de disque dur ou si vous devez r installer le guide en ligne alors que vous n avez pas cr un jeu de disquettes de programme vous pouvez t l charger le Guide d utilisation du syst me en ligne depuis le site Dell sur le World Wide Web l adresse www dell com Cliquez sur l ic ne Service et support sur la page d accueil de Dell Dans le menu de la gamme de produits s lectionnez Latitude Notebooks puis Dell Lati tude CP S lectionnez Technical Information informa tions techniques puis Documentation Lorsque le syst me vous le demande enregistrez le fichier sur votre unit de disque dur Obtention d aide Si vous ne comprenez pas une proc dure de ce guide ou si votre ordinateur ne fonctionne pas comme pr vu Dell fournit un certain nombre d outils d aide Pour plus d informations sur ces outils voir le chapitre 5 sur l obtention d aide 1 6 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP Chapitre 2 Utilisation du programme de configuration du systeme A chaque fois que vous allumez votre ordinateur celui ci compare le mat riel install avec les informa tions de configuration du syst me stock es dans la NVRAM Si le syst me d tecte une diff rence il g n re un message d erreur pour chaque param tre de configura tion incorrect Vous pouvez utiliser ce programm
265. z ro le test continue sans tenir compte du nombre d erreurs trouv es jusqu ce que vous appuyiez sur lt Ctrl gt lt Pause gt Pause en attente d une r ponse de l utilisateur Si la valeur de ce param tre est r gl e sur Oui les diag nostics marquent une pause l intervention de l un des v nements ci apr s e Par exemple votre intervention est n cessaire pour v rifier les crans du groupe des tests vid o les fonctions des touches du groupe des tests du clavier ou pour ins rer une disquette e La limite d erreurs maximale est atteinte Pour continuer le test appuyez sur n importe quelle touche Si ce param tre est r gl sur Non les diagnostics igno rent certains sous tests n cessitant votre interaction cer tains sous tests ne peuvent s ex cuter que si cette option est r gl e sur Oui parce qu ils n cessitent une interaction de l utilisateur Mettez ce param tre sur Non dans les cas o vous souhaitez emp cher les sous tests n cessitant 4 8 Guide de r f rence et de d pannage du Dell Latitude CP une interaction de l utilisateur de s ex cuter comme lors que vous ex cutez les diagnostics durant la nuit Dispositif de sortie des messages d tat Ordinairement tous les messages d tat n apparaissent qu l cran Ce param tre vous permet de diriger les messages d tat vers une imprimante ou un fichier en plus de l cran Utilisez la touche fl che vers la droite pour s lectionne
266. znika o warto ci znamionowej nie wi kszej ni 10A amper w W celu ca kowitego wy czenia urz dzenia z sieci zasi lania nale y wyj wtyczk kabla zasilaj cego z gnia zdka kt re powinno znajdowa si w pobli u urz dzenia i by atwo dost pne Znak bezpiecze stwa NBO potwierdza zgodno urzadze nia z wymaganiami bezpiecze stwa u ytkowa nia zawar tymi w PN 93 T 42107 1 PN 89 E 06251 P ozosta e instrukcje bezpiec ze stwa e Nie nale y u ywa wtyczek adapterowych lub usu wa ko ka obwodu ochronnego z wtyczki yJe eli konieczne jest u ycie przed u acza to nale y u y przed u acza 3 zylowego z prawid owo po czo nym przewodem ochronnym e System komputerowy nale y zabezpieczy przed nag ymi chwilowymi wzrostami lub spadkami napiecia u ywaj c eliminatora przepi urz dzenia dopasowuj cego lub bezzak ceniowego zrodla zasilania e Nale y upewni sie aby nic nie le a o na kablach systemu komputerowego oraz aby kable nie by y umieszczone w miejscu gdzie mo na by oby na nie nadeptywa lub potyka si o nie e Nie nale y rozlewa napoj w ani innych p yn w na system komputerowy e Nie nale y wpycha adnych przedmiot w do otwo r w systemu komputerowego gdy mo e to spowo dowa po ar lub pora enie pr dem poprzez zwarcie element w wewn trznych System komputerowy powinien znajdowa si z dala od grzejnik w i r de ciep a Pona

Dell Latitude Cpi Reference Guide

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents