CODE DE CONDUITE
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1. ASSURER SANT ET SURETE Assurer la s curit et prot ger la sant des personnes concern es par son activit ainsi que la s ret de ses installations et de ses ouvrages PROT GER L ENVIRONNEMENT Prot ger l environnement en ma trisant les risques et en r duisant les impacts de son activit sur les hommes et sur la nature D VELOPPER LES COMP TENCES D velopper la comp tence de son personnel reconna tre leur contribution veiller la qualit de leur vie au travail et entretenir un dialogue constructif avec eux et leurs repr sentants PR VENIR DISCRIMINATION ET HARC LEMENT Pr venir et traiter dans la vie au travail toute situation d injustice ou de discrimination ainsi que toute situation de contrainte de violence ou de harc lement RESPECTER LES OPINIONS Respecter les croyances et les opinions de chacun ainsi que les organisations politiques syndicales et religieuses sans apporter de soutien aucune en particulier TRE A L COUTE DES AUTRES Etre l coute des parties prenantes de son activit membres du personnel clients fournisseurs actionnaires associations et pouvoirs publics et leur fournir l information qui leur est due LUTTER CONTRE LA FRAUDE Lutter contre la fraude et la corruption sous toutes leurs formes AGIR AVEC THIQUE Ne pas imposer un membre du personnel un objectif contraire aux valeurs et aux engagements thiques de l entreprise GARANTIR LE DR2. PARTIE 2 20 6 RESPECTER LA LOI ET LA REGLEMENTATION a Regles de la concurrence La concurrence a t mise en place afin d obtenir une meilleure efficacit conomique sur le march de l nergie Ceci implique une interdiction totale des pratiques anticoncurrentielles collu sion abus de position dominante dumping Les membres du personnel doivent s assurer que les accords conclus avec d autres entreprises n ont pas pour but d emp cher restreindre ou fausser la concurrence sur le march de l nergie belge ou europ en Compte tenu de sa position de challenger sur le march belge EDF Luminus doit tre attentif aux dangers que pourraient pr senter Un accord comprenant une clause d exclusivit Un accord ou une entente avec une entreprise concurrente Le traitement discriminatoire de clients sans qu il y ait de raison objective a le faire b Devoir d observation EDF Luminus op re dans un environnement fortement r gle ment EDF Luminus tient s assurer du respect des l gislations et r glementations qui lui sont applicables Il est de la respon sabilit de chacun de veiller ce qu EDF Luminus remplisse ses obligations l gales et r glementaires En particulier l gard des clients les membres du personnel d EDF Luminus s engagent agir avec honn tet et quit en s assurant de la qualit et de la s curit du produit ou du service vendu et en respectant la r glementa
3. tout comme le nom des fonctions qui b n ficient d une d l gation des comp tences selon cette proc dure Gr ce cette publication chaque tiers nos fournisseurs clients banques etc peut voir qui peut repr senter valablement notre entreprise Le document de base concernant la d l gation des comp tences et ses annexes ainsi que les explications aff rentes aux seuils d approbation pour les diff rents niveaux financiers sont dis ponibles sur l intranet sous la rubrique Notre entreprise gt Corpo rate Governance gt la D l gation d autorit s d Autres politiques de l entreprise Chaque membre du personnel est tenu de respecter les proc dures et politiques officielles de l entreprise Celles ci se trouvent sur Intranet ou dans le syst me de gestion de contenu qui leur est propre Quid en cas de En cas d incertitudes ou de doutes concernant l application de certaines r gles il convient de vous r f rer votre responsable Le non respect des r gles du Code de conduite peut tre consid r comme une violation qui peut tre sanctionn e et qui peut mettre en question le contrat de travail 3 RESPECTER LES PARTIES PRENANTES a Fournisseurs et prestataires A l gard des fournisseurs et des prestataires chaque membre du personnel s engage agir avec honn tet et impartialit et dans le cadre de leur contrat veiller au respect partag des valeurs et des engagements du Groupe notamm
4. Luminus le comit ex cutif a donc d cid de publier une nouvelle version du Code de conduite Cette troisi me version int gre la Charte Ethique du Groupe cf notamment les engagements des entreprises en premi re partie liste les dix principes du pacte mondial des Nations Unies auquel nous avons souscrit au nom d EDF Luminus en novembre 2013 pr cise certains engagements du personnel en particulier dans les chapitres consacr s au Respect de la personne et des parties prenantes rappelle certains textes d j diffus s au sujet des d l gations d autorit s des m dias sociaux de la s curit informatique etc d crit la marche suivre en cas d incident dans plusieurs encadr s pra tiques Code de conduite r vis et approuv par le Management Committee d EDF Luminus le 29 novembre 2013 La charte thique du groupe EDF est accessible chacun depuis son site internet http ethique edf com AVANT PROPOS DU CHIEF EXECUTIVE OFFICER Chers Coll gues Nous avons l ambition de devenir l entreprise d nergie pr f r e en Belgique offrant des solutions innovantes et durables et assurant le meilleur service nos clients Tout en renfor ant notre ancrage local et en b n ficiant de notre int gration au sein du Groupe EDF Je suis convaincu qu atteindre cet objectif passe par la cr ation d un environne ment au sein duquel chaque collaborateur puisse r aliser son plein potentiel
5. Commitment Security Ethics Life at work Tru St Integrity Values People Data protection Respect Copyright Dialogue Discrimination Stakeholders Customer orientation Conflict of interest Asset protection G ifts Continuous improvement Global compact NT Corporate responsibility Health amp Safety IT security Principles Data protection ere Competition Delegation of Authority Harassment in Environment Alert Social media Exemplary behavior CODE DE CONDUITE MODE D EMPLOI En 2009 EDF Luminus s est dot d un Code de conduite d crivant les r gles de conduite individuelles et collectives suivre dans le contexte professionnel Ce code a t compl t en 2011 avec un chapitre sur la gestion des actes de malveillance et en 2012 par un d pliant sur la marche suivre en cas d incidents Entre temps nous avons int gr le respect parmi nos valeurs aujourd hui au nombre de cinq En avril 2013 le Groupe EDF s est dot d une Charte Ethique r f rentiel com mun d application dans toutes les soci t s du Groupe Le groupe souhaite ainsi afficher et partager des principes et r gles de comportement permettant de r duire les risques thiques auxquels il est expos dans son activit mondiale Cette Charte demande chaque membre du personnel de s impliquer son niveau pour atteindre et maintenir des standards thiques exigeants Pour clarifier les engagements de chacun au sein d EDF
6. OIT D ALERTE Garantir tout membre du personnel face une situation con traire aux valeurs et aux engagements thiques du Groupe le droit d alerter en toute confidentialit et sans risque de repr sailles son management ou un interlocuteur d di dans sa soci t cf p 26 ou si n cessaire en dernier recours la Commission thique et d ontologie du Groupe amp gt eDF J luminus CR ATIVIT J ose proposer autre chose PARTIE 2 LE PERSONNEL D EDF LUMINUS S ENGAGE 1 RESPECTER LA PERSONNE a Comportement sur le lieu de travail Chez EDF Luminus le personnel est au centre de l attention Chacun m rite d tre trait avec dignit et respect Chacun s engage d s lors s interdire toute violence physique ou psy chologique et veiller la qualit de ses relations avec ses collegues et s abstenir de tout comportement discriminatoire Les relations professionnelles sont fond es sur la loyaut l coute le dialogue la confiance et l esprit d quipe La libert d expression dans l entreprise s exerce sans porter atteinte aux valeurs la s curit et l activit du Groupe ou d une de ses soci t s EDF Luminus attend des membres du personnel qu ils arrivent sur leur lieu de travail dans un tat propice l exercice de leur fonction sans tre sous l influence de l alcool ou de substance toxique En toutes circonstances une tenue vestimentaire soign e et com p
7. atible avec la fonction est exig e b Diversit et pr vention des actions discriminatoires Dans le cadre de ses engagements d employeur EDF Luminus est d termin a offrir a ses collaborateurs et collaboratrices des chances gales de reconnaissance et d volution de carri re quelles que soient leurs croyances leur genre leur ge leur handicap leur origine ou leur orientation sexuelle EDF Luminus ne tol re aucune forme de discrimination ou de harc lement sous quelque forme que ce soit Toute remarque intol rante ou d sobligeante faite un autre collaborateur con cernant par exemple son appartenance ethnique son genre son ge ou sa religion est susceptible de constituer du harc le ment et est strictement interdite au sein de l entreprise Gardez l esprit que la loi du 10 mai 2007 interdit la discrimina tion fond e sur l ge l orientation sexuelle l tat civil la nais sance la fortune la conviction religieuse ou philosophique l appartenance politique ou syndicale la langue l tat de sant actuel ou futur un handicap une caract ristique physique ou g n tique ou l origine sociale Il s agit d une loi p nale qui sanctionne les propos et les attitudes d incitation la haine la violence ou la discrimination qu elles aient lieu dans un contexte professionnel ou priv Quid en cas de En cas de doute ou de violation les membres du per sonnel peuvent s adresser une des personne
8. atteinte l int grit EDF Luminus et le Groupe EDF se r f rent aux engagements Internationaux suivants la D claration Universelle des Droits de l Homme les conventions de l Organisation internationale du Travail garantissant les principes et droits fondamentaux du travail et luttant contre les discriminations les principes directeurs de l organisation de coop ration et de d veloppement conomique l intention des multinationales la convention de l organisation de coop ration et de d vel oppement conomiques sur la lutte contre la corruption d agents publics trangers dans les transactions commerciales Internationales le Pacte mondial des Nations Unies Vigilance Tous les membres du personnel doivent remplir une fonction d exemple dans leurs relations professionnelles 27 PARTIE 2 28 LES 10 PRINCIPES DU PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES Le groupe EDF adh re au Pacte mondial des Nations Unies depuis 2001 Le Pacte r unit un grand nombre d entreprises dans le monde qui s engagent respecter dix principes portant sur les droits de l homme le travail l environnement et depuis 2004 la lutte contre la corruption Par son adh sion le groupe EDF s engage progress er dans l application de ces principes et doit fournir chaque ann e la preuve des progr s r alis s EDF Luminus a adh r au Pacte en novembre 2013 DROITS DE L HOMME 1 Les entreprises sont invit es promouvoi
9. au sein d quipes performantes et soud es par les m mes valeurs C est une de nos priorit s strat giques Pour que chacun puisse prendre les initiatives n cessaires afin de satisfaire chaque jour davantage nos clients nos actionnaires et toutes nos parties pre nantes pour relever des d fis complexes dans des temps record un code de Conduite comprenant des r gles thiques claires est indispensable Je souhaite que cette nouvelle version du Code de Conduite d EDF Luminus nous aide faire face un march exigeant en rapide volution Le respect des lois et r glements ainsi que l adoption d un comportement professionnel et responsable facilite les interactions avec toutes les parties prenantes action naires personnel clients fournisseurs pouvoirs publics partenaires sociaux etc Outre la publication de ce Code 2013 j ai demand a V ronique Vansteelandt General Counsel d EDF Luminus d assurer la mission de D l gu Ethique au sein du Comit Ex cutif A ce titre elle aura c ur avec l ensemble des personnes concern es de dresser chaque ann e un bilan des diff rents processus d alerte en vigueur dans l entreprise et de proposer les volutions am liorations qui lui paraitraient pertinentes Avec sur ces sujets l appui des Ressources Humaines de la Com munication et de Pascale Marie Barriquand Corporate Social Responsibility elle pourra proposer un plan d action visant renforcer la prise en co
10. e ses proches et l int r t du Groupe ou d une de ses soci t s selon une proc dure respectant la vie priv e a D lit d initi Il est strictement interdit tout membre du personnel d utiliser des informations internes confidentielles pour acheter ou vendre des fins personnelles ou pour le compte d autrui des titres fi nanciers ou autres actifs financiers sur base de ces informations Tout placement financier direct ou indirect bas sur des informa tions internes n tant pas rendues publiques est donc interdit De fa on g n rale chacun doit s abstenir d utiliser des fins per sonnelles des informations privil gi es obtenues du fait de son activit professionnelle b Cadeaux d entreprise Chaque membre du personnel s engage adopter une attitude loyale et professionnelle en toutes circonstances En particulier il lui est formellement interdit de solliciter d accepter ou de recevoir toute offre promesse don cadeau commission r duc tion prime ou quelque r mun ration ou invitation importante directe ou indirecte que ce soit de tout tiers qui entretient des relations professionnelles ou autres avec EDF Luminus En cas de doute le collaborateur doit se r f rer sa hi rarchie directe En particulier toute invitation l tranger doit tre sig nal e la hi rarchie directe 2eDF luminus AM LIORATION CONTINUE Je vise l excellence dans tout ce que je fais 19
11. ent des dix principes du Pacte mondial des Nations Unies En cas d anomalie comme indiqu dans les conditions g n rales d achat les fournisseurs peuvent utiliser l adresse ethics edflu minus be pour signaler toute violation des r gles en vigueur en mati re de pratiques commerciales de droit social ou environne mental en lien avec des contrats en cours ou venir b Lobbying A l gard des autorit s publiques chaque membre du per sonnel exercera de fa on loyale et responsable toute action d information et d influence lobbying en excluant toute pratique assimilable de la corruption et en se conformant aux r gles des organisations concern es 13 PARTIE 2 14 4 PROTEGER L INFORMATION a Communication et image de l entreprise EDF Luminus attend de chacun qu il contribue a construire dans le cadre de sa fonction et de sa vie priv e une image positive d EDF Luminus Afin de garantir la coh rence et l exactitude des informations donn es au sujet de l entreprise au monde ext rieur des porte paroles sont d sign s pour g rer tous les contacts avec les m dias presse radio TV revues communales certains m dias sociaux Les porte paroles sont les seules personnes habilit es dispenser des informations sur l entreprise aux m dias Dans les m dias sociaux en particulier ne parlez pas au nom d EDF Luminus ou d une soci t du Groupe si vous n y tes pas express ment autoris Ne divul
12. guez pas et ne commentez pas les r sultats de l entreprise Soyez loyal envers votre employeur et vos coll gues Ne critiquez pas directement les coll gues clients actionnaires fournisseurs candidats ou concurrents bend eDF luminus ENGAGEMENT PERSONNEL Je m engage avec d autres dans la poursuite d un objectif commun b Sinc rit et protection de l information Les informations confidentielles sont des donn es ou docu ments non publics de nature strat gique financi re technique ou commerciale dont la divulgation des tiers serait de nature porter atteinte aux int r ts d EDF Luminus Chaque membre du personnel doit donc prendre les mesures n cessaires pour prot ger la confidentialit des informations dont il dispose en raison de son activit professionnelle Il doit ainsi prendre les pr cautions n cessaires pour emp cher leur alt ration ou leur divulgation conform ment la loi en vigueur Ces obligations subsistent m me apr s son d part d EDF Luminus Liste non exhaustive d informations confidentielles contrats accords de partenariat projets commerciaux ou industriels plans financiers ou strat giques projections financi res n gociations en cours donn es nomi natives concernant le personnel tudes marketing ou fichiers clients et fournisseurs c Utilisation des m dias sociaux Dans l utilisation des m dias sociaux chaque membre du person nel adoptera une att
13. itude responsable en ne diffusant aucune information qui puisse nuire a sa s curit a celle de ses collegues ou aux int r ts du Groupe EDF et d EDF Luminus Chacun doit respecter et prot ger la vie priv e de ses collegues des clients ou des tiers et suivre les proc dures de protection des donn es personnelles tablies conform ment la r glementa tion Sachez que lorsque vous placez une photo sur un m dia social vous donnez de facto ces plates formes la possibilit de l utiliser librement sous licence Lisez toujours attentivement les conditions d utilisation du site EN PARTICULIER Ne citez pas le nom de vos coll gues sans avoir eu leur autori sation crite pr alable autorisation d utiliser son image sur un support pour un usage et une certaine dur e Ne mentionnez aucun nom de clients actionnaires fournis seurs candidats ou concurrents dans les m dias sociaux sans que ceux ci vous en aient donn l autorisation expresse Si quelqu un vous demande de supprimer un tag faites le imm diatement 15 PARTIE 2 16 Tenez compte des droits d auteur et demandez l autorisation des titulaires des droits de propri t intellectuelle avant toute utilisation de marques commerciales logos musiques dessins photos vid os cession de droit d auteur pour un usage et une certaine dur e Le non respect des r gles ci dessus constitue une atteinte passi ble de condamnation pour contrefa on et at
14. l aborder Si vous recevez un courriel bizarre d un exp diteur inconnu ne l ouvrez pas ni son annexe ventuelle Ne cliquez pas non plus sur un lien pr sent dans ce courriel Lorsque vous surfez sur internet vitez d installer des programmes tort et travers Prenez galement soin de votre portable Les don n es qu il contient ont parfois une grande valeur Veillez ne pas laisser tra ner des documents im prim s dans la print room 23 PARTIE 2 24 Le saviez vous Sur l intranet vous trouvez la information Security Policy d EDF Luminus sous la rubrique D partements gt IT gt Information Security Nos sp cialistes s curit se tiennent votre disposi tion pour toute question ventuelle via trustcenter edfluminus be Il appartient a chaque membre du personnel de prot ger les biens et ressources de l entreprise contre toute d gradation alt ration fraude perte ou vol La fraude et ou le vol au d triment d EDF Luminus ainsi que la n gligence grave sont totalement in acceptables Lorsqu un membre du personnel quitte l entreprise il est tenu de rendre tout ce qui appartient a EDF Luminus EDF Luminus a le devoir d assurer une s curit interne optimale des biens et ressources de l entreprise Aucun acte de malveil lance de fraude ou de corruption pos par un membre du per sonnel ne sera tol r Par acte de malveillance on entend en particulier l abus d info
15. mpte de ce code dans nos pratiques quotidiennes Bonne lecture Et bonne application de ce Code Gr goire Dallemagne TABLE DES MATIERES 02 06 08 10 13 CODE DE CONDUITE MODE D EMPLOI AVANT PROPOS DU CHIEF EXECUTIVE OFFICER PARTIE I LES ENGAGEMENTS DU GROUPE EDF ET D EDF LUMINUS PARTIE II LES ENGAGEMENTS DU PERSONNEL D EDF LUMINUS 1 RESPECTER LA PERSONNE a Comportement sur le lieu de travail b Diversit amp pr vention des actions discriminatoires 2 RESPECTER LES PROC DURES ET POLITIQUES DE L ENTREPRISE a Sant amp s curit b Vigilance cologique c D l gation d Autorit d Autres politiques de l entreprise 3 RESPECTER LES PARTIES PRENANTES a Fournisseurs et prestataires b Lobbying 14 18 20 22 27 4 PROTEGER L INFORMATION a Communication et image de l entreprise b Sinc rit et protection de l information c Utilisation des m dias sociaux d Activit s publiques ou externes a EDF Luminus 5 VITER TOUT CONFLIT D INT R TS a D lit d initi b Cadeaux d entreprise 6 RESPECTER LA LOI ET LA R GLEMENTATION a R gles de la concurrence b Devoir d observation c Comportement commercial 7 PROT GER LES BIENS ET LES RESSOURCES DE L ENTREPRISE a Principes g n raux b S curit informatique c Utilisation des outils mis disposition d Malveillance 8 ENGAGEMENTS INTERNATIONAUX PARTIE 1 LE GROUPE EDF ET EDF LUMINUS S ENGAGENT
16. onstatez une situation dangereuse ou tes im pliqu dans un quasi accident ou autre vous devez alors le d clarer et l enregistrer au plus vite Le saviez vous Sur la page Incidents d intranet vous trouvez de plus amples informations ainsi qu un formulaire de d clara tion d incident Vous pouvez aussi toujours contacter le service HSE Voir aussi la politique de Sant S curit et Environne ment sur l intranet La protection de l environnement est l affaire de tous Chaque membre du personnel doit agir en toutes circonstances avec le souci de respecter l environnement II doit en con s quence respecter les lois les r glementations et les mesures Internes impos es par EDF Luminus en cette mati re Une attention toute particuli re sera donn e la consommation d nergie la gestion des d chets la manipulation des mat ri aux dangereux l utilisation rationnelle des v hicules etc 11 PARTIE 2 12 c D l gation d Autorit Pour garantir un bon fonctionnement de l entreprise au quoti dien ses engagements doivent tre d finis correctement et au bon niveau Le Conseil d administration a donc approuv toute une s rie de d l gations reprises dans le document de base pour la d l gation des comp tences galement connu sous le nom de DOA Delegation of Authority Le respect des r gles mentionn es dans la DOA est essentiel ces r gles sont publi es dans le Moniteur belge
17. peuvent tre utilis s des fins personnelles sauf en cas d autorisation explicite donn e dans le cadre de proc dures tablies en excluant toute utilisation non conforme aux int r ts et aux valeurs du Groupe et de sa soci t Note Le temps de travail doit galement tre consid r comme un avoir d entreprise puisqu il est pay par l entreprise au m me titre que les biens mat riels Ce temps de travail doit donc tre utilis par le personnel dans le seul int r t d EDF Luminus La s curit des informations va bien au del des antivirus du contr le d acc s ou de n importe quelle autre solution tech nique La s curit des informations est l ensemble des mesures et pr cautions qui veillent ce que nos informations soient dis ponibles int gres et confidentielles lorsqu elles sont enregistr es trait es ou transport es En vertu de la Convention Collective de Travail sur le mat riel TIC publi e au Moniteur Belge en f vrier 2008 cf chapitre 5 art 10 il est strictement interdit aux utilisateurs d entraver ou de tenter d entraver volontairement le fonctionnement des syst mes mis en place en vue de garantir la s curit des donn es notamment les syst mes anti virus d identifier ou d exploiter les points fai bles desdits syst mes de s curit et ou de d crypter les donn es s curis es Vigilance Si vous croisez dans nos b timents un visiteur non accompagn n h sitez pas a
18. qui en tant que citoyens et citoyennes participent la vie publique Tout collaborateur concern doit cependant s abstenir d engager moralement ou financi re ment l entreprise dans ces activit s De m me tout membre du personnel engag dans les d cisions d une collectivit publique doit s abstenir de prendre part une d cision de cet organe qui impliquerait EDF Luminus par exem ple l attribution d un permis d une autorisation ou d un mar ch 17 PARTIE 2 18 5 VITER TOUT CONFLIT D INT R TS l honn tet et l quit sont les pierres angulaires des relations professionnelles franches Pour viter de se trouver en situation de conflit d int r ts avec EDF Luminus tout membre du person nel doit viter toute prise d int r t chez un concurrent un fournisseur ou un client sauf autorisation pr alable crite du Corporate Director Human Resources toute activit professionnelle en dehors de l entreprise sauf autorisation pr alable crite du Corporate Director Human Resources En toutes circonstances le personnel doit veiller garder son ind pendance et son objectivit de jugement de fa on pouvoir agir dans le seul int r t d EDF Luminus Pour agir avec int grit un membre du personnel peut tre amen d clarer sa hi rarchie au General Counsel ou la Commission thique et d ontologie du Groupe tout risque d opposition entre son int r t personnel ou celui d
19. r et respecter la pro tection du droit international relatif aux droits de l homme dans leur sph re d influence 2 veiller ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l homme DROIT DU TRAVAIL 3 Les entreprises sont invit es respecter la libert d association et reconna tre le droit de n gociation collective 4 l limination de toutes les formes de travail forc ou obligatoire 5 L abolition effective du travail des enfants 6 L limination de la discrimination en mati re d emploi et de profession ENVIRONNEMENT 7 Les entreprises sont invit es appliquer l approche de pr cau tion face aux probl mes touchant l environnement 8 entreprendre des initiatives tendant promouvoir une plus grande responsabilit en mati re d environnement 9 favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l environnement LUTTE CONTRE LA CORRUPTION 10 Les entreprises sont invit es agir contre la corruption sous toutes ses formes y compris l extorsion de fonds et les pots de vin E R Dimitri Hovine Human Resources EDF Luminus novembre 2013 Usage interne
20. rmations confidentielles internes cf chapitre Prot ger l information toute activit susceptible d emp cher la bonne ex cution en toute ind pendance des t ches du collaborateur cf chapi tre viter tout conflits d int r ts et contraire aux int r ts conomiques financiers et commerciaux de l entreprise sauf en cas d autorisation pr alable d EDF Luminus le vol de biens de l entreprise ou de biens appartenant au personnel le vandalisme la d t rioration ou la destruction de biens de l entreprise cf point Protection des biens et ressources de l entreprise la falsification de faits ou de donn es comptables la diffamation publique l utilisation mauvais escient d argent de documents d quipement le fait d offrir de donner de demander ou d accepter tout avantage pouvant influencer les d cisions de toute instance officielle de ses membres ou collaborateurs directs Cette liste n est pas exhaustive En cas de doute si certains faits sont un incident potentiel ou pas veuillez consulter le d partement d audit interne via internal audit edfluminus be 25 PARTIE 2 26 Le saviez vous EDF Luminus a labor un plan de r ponse permettant de signaler toute irr gularit ventuelle Ce plan se trouve sur l intranet la rubrique Notre entreprise gt Corporate governance gt Code de conduite gt Int grit gt Plan de r ponse aux incidents portant
21. s de confi ance ou leur responsable pour demander conseil ou encore consulter le service juridique de l entreprise Si vous tes victime de violences harc lement moral ou sexuel au travail prenez contact avec une personne de confiance d EDF Luminus PARTIE 2 10 La sant et la s curit de ses collaborateurs sont une priorit pour l entreprise Chaque collaborateur a le droit de travailler en s curit et dans des conditions de travail saines et le devoir d y contribuer par un comportement responsable Chaque membre du personnel a la responsabilit de veiller ce que les activit s d EDF Luminus qui d pendent de lui soient exer c es en conformit avec les r gles existant dans l entreprise en mati re de protection de la sant et de la s curit La politique de Sant S curit et Environnement d EDF Luminus concerne l ensemble de ses collaborateurs et s accompagne d un syst me de gestion active et de suivi afin d am liorer continuel lement les conditions de s curit et de pr server la sant de ses collaborateurs et sous traitants Le saviez vous Le service Health Safety and Environment HSE soutient l employeur la ligne hi rarchique les travailleurs et le Comit pour la pr vention et la protection au travail CPPT dans le cadre de l application des dispositions l gales et r glementaires dans le domaine de la sant de la s curit et de l environnement Vigilance Si vous c
22. teinte aux droits de la personne Chaque membre du personnel respectera les limites pr vues en ce qui concerne l usage personnel des moyens de communication professionnels et s interdira de transmettre tout message ou im age ne respectant pas la personne humaine Sont en particulier proscrits les messages ou contenus de nature Injurieuse diffamatoire discriminatoire d gradante irrespectueuse raciste ou incitant la haine homophobe por nographique ou p dophile Veillez faire preuve de consid ra tion l gard des opinions personnelles d autrui sur les sujets qui peuvent pr ter controverse tels que la politique et la religion Quid en cas de Signalez les critiques ou commentaires n gatifs justifi s ou non concernant EDF Luminus communication edfluminus be Et laissez les per sonnes comp tentes de la soci t r agir d Activit s publiques ou externes a EDF Luminus Si une activit en dehors d EDF Luminus est l galement ou con tractuellement autoris e il convient cependant de respecter les r gles suivantes Ne pas s engager dans des activit s qui pourraient tre en con currence avec EDF Luminus viter toute activit pouvant interf rer avec la bonne ex cution des t ches confi es aux membres du personnel dis cr diter EDF Luminus ou tre en conflit avec les int r ts de l entreprise EDF Luminus respecte les engagements de ses collaborateurs et collaboratrices
23. tion relative la protection des consommateurs c Comportement commercial Les membres du personnel ne peuvent d nigrer les produits et services des entreprises concurrentes Ils doivent pr senter les produits et services d EDF Luminus de fa on claire et objective et viter de tromper le consommateur en cr ant la confusion Dans toutes leurs relations commerciales avec les clients les membres du personnel doivent respecter la r glementation sur les pratiques du commerce et la protection du consommateur De mani re g n rale aucun collaborateur agissant au nom d EDF Luminus ne peut accomplir d actes nuisant ou susceptibles de nuire aux int r ts professionnels d autres entreprises ou aux Int r ts de consommateurs nd EDF luminus ORIENTATION CLIENT Je suis toujours disponible pour mon client et je r ponds au plus vite ses demandes 21 PARTIE 2 22 Chaque membre du personnel est responsable de la protection des biens et ressources d EDF Luminus Ces biens et ressources comprennent notamment les biens ma t riels mat riel de bureau quipements techniques outils de travail mat riel informatique v hicules de soci t mais aussi les droits de propri t intellectuelle et les avoirs financiers de l entreprise Ces biens et ressources doivent tre utilis s conform ment leur finalit professionnelle chacun s effor ant d en faire le meil leur usage moindre co t Ils ne
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