2 - Hayes Micro
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1. rede Fa a clique com o bot o direito do rato na Liga o Internet existente que pretende modificar e seleccione Propriedades Clique em Geral Configurar Liga o Avan adas Pode adicionar cadeias de inicializa o init na linha Defini es adicionais Introduza uma das cadeias init apresentadas abaixo Experimente estes comandos um de cada vez at encontrar um que forne a a maior velocidade de liga o poss vel para as condi es da linha telef nica Cadeia de inicializa o Defini o ATW2S7 150 MS V90 OU AT amp F MS V92 S7 Define o tempo de espera da portadora remota que pode ser de 1 a 255 segundos 24 Manual do utilizador do modem para PCI AT amp FS7 150 amp amp 1 amp 02 5 2 157 100 Problema Solu o Problema Solu o Problema Solu o amp F Estabelece as predefini es amp C1 DCD Data Carrier Detect segue o sinal da portadora remota amp D2 DTR Data Terminal Ready reage ao desligar envia uma resposta e desactiva a resposta autom tica enquanto o sinal DTR estiver desactivado N5 Apenas erro de liga o MNP 2 Tamanho m ximo de bloco 192 caracteres O modem desliga se enquanto comunica com um sistema remoto O sistema remoto desligou se e preciso voltar a lig lo Os motivos mais comuns de interrup o s o a Chamada em espera ou o facto de uma pessoa estar a utilizar uma extens o telef nica Se t2. O ndice mostra as v rias e teis sec es do Manual do utilizador O que necess rio para utilizar o faxmodem Certifique se de que recebeu os seguintes itens juntamente com o manual e Faxmodem para PCI e Cabo de telefone e Um CD ROM que cont m software de instala o controladores do modem e software de comunica o Tamb m necessita do seguinte e Computador com 16 megabytes de RAM 32 MB recomendados e uma unidade de disco r gido com pelo menos 5 MB dispon veis e ranhura de PCI dispon vel e Uma unidade de CD para o software fornecido em CD ROM e Sistema operativo Windows 95 98 Me 2000 ou XP e Uma tomada de telefone para ligar o modem para que este possa fazer e receber chamadas e Chave de fendas ou ferramenta para remover e voltar a colocar a caixa do computador Introdu o 1 Instalar o faxmodem para Windows 95 98 Me 2000 XP Para facilitar a instala o do modem fornecemos um programa InstallShield que deve executar antes de instalar a placa do faxmodem O programa InstallShield instala os ficheiros do controlador e configura o computador para reconhecer o novo modem Quando reiniciar o computador depois de instalar o modem a unidade de disco r gido j cont m os ficheiros que o Windows necessita para concluir a instala o Avance para a sec o Instalar os controladores Instalar os controladores 1 necess rio ligar o computador Feche as aplica es
3. V 44 normal permite lhe navegar na Web e transferir dados a uma maior velocidade Ligar o faxmodem 9 o m ximo partido do modem V 92 siga estes seguintes 1 Contacte o ISP e obtenha o n mero de telefone de uma liga o V 92 ao ISP 2 Verifique se h actualiza es do V 92 no nosso Web site Se existir uma actualiza o dispon vel siga as instru es abaixo para actualizar o modem Nota Se pretender alterar manualmente o modo de liga o do modem consulte as tabelas dos comandos AT a partir da p gina 23 na sec o Resolu o de problemas 10 Manual do utilizador do modem para PCI Actualiza es de firmware Pode actualizar facilmente o software ou o firmware do modem muito til na actualiza o de c digos e no melhoramento de funcionalidades Para actualizar o firmware do modem basta transferir os ficheiros do novo firmware a partir do Web site e em seguida executar o programa fornecido Antes de aceder ao primeiro site do V 92 recomendamos que transfira o firmware mais recente Sugerimos tamb m que efectue o registro do modem para que a nossa empresa o notifique via correio electr nico das novas vers es de firmware dispon veis Actualiza es de firmware 11 Comunicar o faxmodem O software de fax e comunica o inclu do no faxmodem define se automaticamente e encarrega se de enviar ao modem todos os comandos necess rios Deve no entan
4. abaixo cadeia de inicializa o L1 para volume baixo L2 para volume m dio L3 para o volume m ximo MO para desligar totalmente o altifalante Por exemplo se pretender que o volume seja baixo e o software utilizar a cadeia de inicializa o AT amp F altere a para AT amp F L1 O modem n o faz automaticamente uma chamada quando se envia um comando Marcar Certifique se de que o altifalante do modem est activado no software de modo a poder ouvir os sinais de marca o Verifique tamb m se a linha telef nica est ligada corrente Verifique se o n mero que est a marcar um n mero de telefone v lido e se inclui todos os prefixos de marca o necess rios Se estiver a utilizar a marca o por tons numa linha que requer a marca o por impulsos poss vel que a linha n o aceite chamadas de marca o por tons Seleccione Marca o por impulsos no software ou verifique se o prefixo de marca o do software ATDP para marca o por impulsos Verifique se o software de comunica o e o modem est o configurados para a mesma porta COM Verifique se o modem desligou a chamada anterior Seleccione Desligar no software ou escreva ATH no modo de terminal Resolu o de problemas 21 Problema Solu o Problema Solu o As funcionalidades de voz por telefonia n o funcionam ou funcionam mal O faxmodem para PCI foi concebido para funcionar com software de voz compat vel c
5. controlo a partir do comando Defini es do menu Iniciar 6 Fa a duplo clique no cone Sistema 16 Manual do utilizador do modem para PCI 10 11 12 13 14 15 16 Clique no separador Gestor de dispositivos Localize o dispositivo Portas COM amp LPT e clique no sinal Desta forma expande a lista de dispositivos do item Portas Seleccione Porta de comunica es COM2 Clique no bot o Remover na janela Gestor de dispositivos Desta forma remove o dispositivo actualmente atribu do a 2 Quando Windows mostrar o aviso Confirmar remo o de dispositivo clique em OK Fa a duplo clique em Modem na janela Gestor de dispositivos Fa a duplo clique no cone Faxmodem correspondente ao seu modelo Clique no separador Recursos Desmarque a caixa de verifica o Utilizar defini es autom ticas Percorra as op es de configura o b sica at encontrar a que mostra o Intervalo de entrada sa da 02 8 02FF Esta a COM2 Na caixa de listagem Dispositivo em conflito deve aparecer Sem conflitos Se existirem conflitos contacte o Suporte t cnico Se n o existirem conflitos feche as janelas Propriedades do modem Propriedades do sistema e Painel de controlo clicando em OK em cada uma delas Encerre o computador desligue o e reinicie o Este ciclo pode ser importante A simples reinicializa o do Windows pode n o permitir ao BIOS efectuar devidamente o registro das altera
6. e o faxmodem Clique no separador Diagn stico Destaque a porta a seguir entrada correspondente ao novo faxmodem e clique em Mais informa es ou em Consultar o modem Tome nota das entradas Porta e Interrup o em Informa es sobre a porta e escreva as informa es na tabela Informa es importantes na p gina 29 Este passo testa o modem fazendo perguntas atrav s dos comandos AT Uma lista de respostas significa que o novo modem est devidamente ligado IMPORTANTE Se j tiver um modem instalado no computador necess rio redireccionar o software de aplica o para que reconhe a o novo modem V para a p gina 15 para obter instru es Caso contr rio continue na sec o sec o Manual do utilizador do modem para PCI Instalar o software de abaixo Sugest o Se verificar que o faxmodem n o est a funcionar tente primeiro desligar o computador e reinici lo Por vezes isto ajuda o Windows a identificar e a activar os controladores correctos Se a reinicializa o do computador n o resultar consulte a sec o Resolu o de problemas na p gina 15 Instalar o faxmodem para PCI 7 Instalar o software de comunica o O CD do modem descreve o pacote do software de comunica o e o servi o online inclu do no modem oferecendo uma instala o f cil tipo apontar e clicar Se for necess rio consulte a ajuda online do CD Execute agora o CD do modem N o de
7. nico rede Fa a duplo clique no cone Criar nova liga o seleccione o novo modem V 92 na lista pendente e siga as instru es do sistema Utilizadores do America Online A partir do AOL clique no bot o Configurar em seguida clique no bot o Configura o avan ada Seleccione o separador Dispositivos e fa a duplo clique no novo modem V 92 que instalou Clique em OK e em seguida em Fechar Problemas de configura o Plug and Play no Windows Em alguns casos a configura o Plug and Play no Windows 95 98 Me 2000 XP pode n o resolver todos os problemas de instala o O sistema de Ajuda do Windows tem uma excelente ferramenta para diagnosticar e resolver muitos problemas 1 ambiente de trabalho fa a duplo clique no cone O meu computador 2 Seleccione o comando T picos da ajuda no menu Ajuda O Windows apresenta a caixa de di logo Ajuda do Windows 3 Seleccione o separador ndice Nota Em vez disso no Windows Me e 2000 pode utilizar a op o Pesquisa da Ajuda procure problemas de hardware por exemplo Resolu o de problemas 15 4 Clique em Resolu o de problemas No Windows 98 tem tamb m de clicar em Resolu o de problemas do Windows 98 Em seguida clique na entrada da ajuda correspondente ao problema de hardware 5 as instru es para determinar e resolver um problema de hardware Isto deve resolver o problema N o se esque a de tomar nota da defini o da
8. o tipo de modem a partir de um menu e o modem n o aparecer listado pelo nome seleccione o nome mais descritivo como por exemplo Modem 12 Manual do utilizador do modem para PCI V 92 Modem de 56 ou de um modo mais geral Modem de classe 1 No direct rio de defina todas as entradas para a velocidade de transmiss o m xima se o software e a porta s rie suportarem essas velocidades ultrapasse os 115 200 bps Todas as comunica es entre o computador o faxmodem s o efectuadas a essa velocidade m xima independentemente da velocidade modem para modem Se existir uma sec o do software designada Defini es do terminal certifique se de que o Controlo de fluxo do hardware RTS CTS est ON activado ou SIM Defina detectar velocidade automaticamente para OFF desactivado ou N O Se o software do fax permitir seleccionar controladores de fax Classe 1 ou Classe 2 seleccione Classe 1 Por fim alguns programas perguntam Enviar init se o CD for de alta densidade a que deve responder SIM Caso contr rio faxmodem pode n o receber a cadeia de inicializa o adequada Cadeias de inicializa o e comandos AT Uma cadeia de inicializa o um grupo de defini es de comandos AT que enviado ao faxmodem assim que inicia o software O software determina os comandos que devem ser inclu dos na cadeia de inicializa o com base no dispositivo seleccionado durante a instal
9. AT amp F e premindo a tecla Enter N o se esque a que se o fizer o modem n o recebe os comandos da cadeia de inicializa o do sotware como habitualmente A utiliza o do comando ATZ resolve este problema se tiver guardado todos os par metros da configura o em mem ria n o vol til Para guardar os par metros de configura o em mem ria n o vol til no modo de terminal AT Escreva AT seguido pelas defini es dos Resolu o de problemas 23 par metros que pretende seguido por amp W e prima Enter Por exemplo se escrever AT amp C1 amp D2 amp W e premir Enter as defini es dos par metros amp 1 e amp D2 s o guardadas Para for ar Escreva o comando amp hit Enter Opera o MNP 5 MNP 4 Apenas V 42 W4 Apenas MNP 4 5 0 Compress o de dados de V 42bis AT DCS 1 0 Apenas compress o de dados de 44 AT DCS 0 1 Resposta autom tica AT S0 1 Problema O modem V 92 n o se liga de modo fi vel ao Solu o V 92 Em primeiro lugar verifique se tem o firmware do modem mais recente transferido a partir do Web site tal como referido na p gina 9 Verifique tamb m se o ISP oferece V 92 no n mero que est a ligar Se ainda tiver problemas com o V 92 pode modificar a cadeia de liga o Internet no Windows 95 98 Me 2000 XP fa a duplo clique no cone O meu computador no ambiente de trabalho e em seguida fa a duplo clique em Acesso telef nico
10. Manual do utilizador do modem para PCI Conte do INTRODU AQO I U uuu 1 O QUE NECESS RIO PARA UTILIZAR O FAXMODEM 1 INSTALAR O FAXMODEM PARA 2 WINDOWS 95 98 2000 2 INSTALAR OS CONTROLADORES II 2 INSTALAR A PLACA DO FAXMODEM II I III aaa 3 CONCLUIR A INSTALA C O I 6 INFORMA ES IMPORTANTES PARA OS PROPRIET RIOS DE MODEMS V 92 9 ACTUALIZA ES DE FIRMWARE 11 COMUNICAR COM O FAXMODEN 12 AGEDERA INTERNET ocean domina int dna 12 OP ES DE CONFIGURA O DA COMUNICA O 12 CADEIAS DE INICIALIZA O E COMANDOS 13 RESOLU O DE 15 PROBLEMAS DE CONFIGURA O PLUG AND PLAY NO WINDOWS 15 OUTRAS SUGEST ES PARA A RESOLU O DE PROBLEMAS 18 ANEXO COMO DESINSTALAR OS CONTROLADORES DO bis 28 INFORMA ES IMPORTANTES 29 Introdu o O Manual do utilizador deste modem expande a Inicia o r pida fornecida com o faxmodem e cont m todas as informa es necess rias para utilizar e resolver os problemas do novo modem
11. a o Os comandos mant m se em vigor durante a sess o de comunica o a n o ser que o software envie outros comandos para os substituir O software utiliza outras cadeias de comandos AT para todos os comandos enviados modem Isto bvio para o utilizador o software f lo em segundo plano sem que o utilizador se aperceba No entanto por vezes necess rio adicionar outros comandos AT s cadeias de inicializa o Pode encontrar uma tabela de comandos AT na World Wide Web em www modems com Clique em Refer ncia e em seguida em Grupos de comandos AT Comunicar com o faxmodem 13 Se o software sugerir uma cadeia inicializa o para o modem deve utiliz la Se o software n o listar o modem em quest o nem sugerir nenhuma cadeia de inicializa o utilize a seguinte amp F O servi o telef nico pode incluir Chamada em espera que pode suspender temporariamente utilizando o telefone para marcar um c digo especial Por exemplo nos E U A pode desactivar o servi o de chamadas em espera adicionando 70 ao prefixo de liga o contacte a companhia de telefones local para saber o c digo correcto da rea onde se encontra Pode incluir esse c digo seguido por uma v rgula na cadeia de liga o ou no prefixo de liga o no software Se o software n o processar os comandos AT automaticamente deve indicar um local para introduzir comandos AT nos respectivos menus de configura o No entant
12. al e prime Enter mas o modem n o consegue executar a linha de comandos Ou ent o n o h resposta depois de executar um comando N o se esque a de escrever AT no in cio da linha de comandos Verifique se o software de comunica o est configurado para a mesma porta COM que o modem Verifique se o modem n o est no modo de dados quando escreve o comando Utilize a sequ ncia de caracteres ESCAPE para mudar para o modo de terminal A sequ ncia escape predefinida aguardar pelo menos um segundo escrever e aguardar novamente um segundo ou mais Se escreveu um comando mas n o recebeu a resposta OK do modem os comandos E0 e Q1 podem estar em vigor desactivando o eco e as respostas Verifique esta situa o com o comando amp V Para activar o eco e as respostas escreva ATE1Q0 e prima Enter O volume do altifalante do modem est muito baixo ou muito alto 20 Manual do utilizador do modem para PCI Solu o Problema Solu o O modem disp e de um pequeno altifalante na placa que lhe d um feedback aud vel dos sinais de marca o e dos sinais de liga o remota handshaking N o se trata do mesmo altifalante que pode eventualmente estar ligado placa de som Se o software permitir controlar o volume verifique se o altifalante est activado e definido para um volume normal Se o software n o tiver defini es para o altifalante adicione um dos comandos AT apresentados
13. e esteja a executar e encerre o Windows se ainda n o o tiver feito Em seguida desligue o computador e retire a ficha da tomada N o ligue o computador corrente nem volte a lig lo at terminar a instala o do hardware do faxmodem 2 Retire a caixa do computador Nota Se j n o precisar do modem antigo no computador deve remov lo agora Em primeiro lugar desligue todos os cabos de telefone ligados placa Um dos cabos serve para efectuar a liga o ao telefone Pode voltar a utilizar este cabo com o novo faxmodem O outro cabo faz a liga o linha telef nica numa tomada de parede Recomenda se que substitua o cabo pelo fornecido com o novo faxmodem Em seguida retire o parafuso que segura a placa do modem e fa a a deslizar para fora 3 Na parte posterior do computador desaparafuse e remova a tampa met lica que est alinhada com uma ranhura livre do PCI Guarde o parafuso Loo E Instalar o faxmodem para PCI 3 A ATEN O A N o toque em nenhuma placa do modem interna quando a linha telef nica estiver ligada mesma A tens o existente quando a linha est a tocar potencialmente perigosa Protec o contra descarga electrost tica A electricidade est tica pode danificar os componentes do modem ou o computador Antes de retirar o modem da respectiva embalagem anti est tica toque no chassis met lico do computador para descarregar a electricidade est tica do seu cor
14. era acima Ocorrem erros aleat rios ou faltam dados nas informa es transmitidas Utilize o protocolo MNP ou V 42 se o modem remoto suportar um destes protocolos Consulte a tabela na p gina 24 para obter mais informa es Seleccione uma velocidade de transmiss o mais baixa no software de comunica o e fa a a chamada novamente Se ambos os modems estiverem a utilizar o protocolo MNP ou V 42 isto deve se ao facto de o modem e o software de comunica o n o estarem a utilizar o controlo de fluxo adequado Configure o software de comunica o para o controlo de fluxo RTS CTS hardware O computador faz uma pausa para guardar a transmiss o O desempenho do modem parece lento Se estiver ligado Internet pode haver muito tr fego nos Web sites que est a visitar Outros motivos poss veis podem ser a falta de mem ria suficiente no computador necess rio ter 16 megabytes de RAM ou um processador lento necess rio um Pentium 133 superior ou equivalente Os dados aparecem truncados no ecr A configura o dos caracteres do software de comunica o bits de in cio bits de dados bits de paragem e bits de paridade n o corresponde configura o do sistema remoto Compare as 26 Manual do utilizador do modem para PCI Problema Solu o defini es com as utilizadas pelo sistema remoto e verifique se correspondem Preste especial aten o defini o de paridade pois norma
15. es Se o Windows detectar a outra porta s rie pode tentar atribuir a porta COM2 mas n o conseguir faz lo porque o faxmodem j est a utilizar esse recurso do sistema Resolu o de problemas 17 Outras sugest es a resolu o de problemas IMPORTANTE Se necessitar de reformatar a unidade de disco r gido ou reinstalar o Windows 95 98 Me 2000 XP antes disso deve remover fisicamente o modem Instale os controladores e em seguida o modem como numa nova instala o seguindo as instru es deste manual Problema O sistema n o arranca reconhece o faxmodem para PCI ou responde no Painel de controlo Modems Diagn stico Solu o O faxmodem para PCI um dispositivo BIOS dependente de controlador Por vezes o modem erradamente atribu do a um IRQ Pedido de interrup o que j est a ser utilizado por outro dispositivo Pode resolver o problema se instalar o modem numa ranhura diferente do computador Deve verificar tamb m se o computador tem um IRQ dispon vel caso tenha outros dispositivos ligados ao computador V para Defini es Painel de controlo Sistema Gestor de dispositivos Realce Computador prime Propriedades e verifique se existe um IRQ dispon vel Pode utilizar qualquer IRQ de 0 a 15 que ainda n o tenha um dispositivo atribu do Utilizadores do Win95 Win98 WinMe WinXP e Win2000 Quando a orienta o IRQ do bus PCI esti
16. iver o servi o Chamada em espera em geral pode desactiv lo temporariamente incluindo 70 incluindo a v rgula ou seleccionando o como um prefixo no direct rio de marca o do software Dependendo do servi o pode n o conseguir desactivar a Chamada em espera para as chamadas recebidas Se as chamadas de dados recebidas forem frequentemente interrompidas pela Chamada em espera deve pensar em anular o servi o ou instalar uma linha telef nica separada sem Chamada em espera O modem n o efectua liga es Se o modem marca os n meros mas nunca chega a efectuar as chamadas verifique se est a marcar n mero correcto e se o modem remoto est activado Recebe grupos de erros ocasionalmente mas de resto a qualidade dos dados boa A liga o pode ter sido estabelecida em linhas telef nicas de qualidade inferior ou ruidosas Resolu o de problemas 25 Problema Solu o Problema Solu o Problema Solu o Desligue e fa a a chamada novamente para obter uma melhor liga o Algu m pode estar a utilizar uma extens o telef nica ligada linha do modem Se o modem estiver a partilhar uma linha telef nica com outros telefones informe os outros utilizadores que vai fazer uma chamada de dados ou ent o instale uma linha separada dedicada s chamadas de dados A linha telef nica pode ter uma funcionalidade Chamada em espera e estar a receber uma chamada Consulte Chamada em esp
17. lmente esta a diferen a mais comum entre os sistemas Normalmente deve utilizar 8 bits de dados SEM paridade e 1 bit de paragem 8 NONE 1 ou 8N1 Outra defini o comum 7 bits de dados paridade PAR e 1 bit de paragem 7 EVEN 1 ou 7E1 Tem problemas de comunica o com o modem Verifique se o software de comunica o foi configurado correctamente Volte a verificar a cadeia de inicializa o e marcar a cadeia especificada no manual do software Os programas existentes na mem ria podem causar diversos problemas Experimente iniciar o computador sem esses programas Os programas que podem causar problemas incluem os programas antiv rus e as protec es de ecr Resolu o de problemas 27 Anexo Como desinstalar os controladores do modem Este anexo fornece instru es para desinstalar os controladores do modem para PCI Estas instru es s o v lidas para o novo faxmodem para PCI assim como para os modems para PCI mais antigos Se n o for o caso consulte a documenta o do fabricante do modem para obter instru es sobre a respectiva Se o computador tiver um modem pode optar por mant lo ou remov lo Recomenda se que o remova Ao remover o modem antigo garante que o computador tem recursos suficientes para executar o novo modem sem entrar em conflito com outros dispositivos Siga estes passos para desinstalar os controladores do modem 1 Abra o Control Panel Painel de con
18. ms determinam a melhor liga o comum entre eles Se for este o caso pode ter de desactivar parte ou todo o processo de negocia o Na tabela seguinte protocolo significa erro de liga o e compress o de dados 22 Manual do utilizador do modem para PCI Para for ar diferentes velocidades de Escreva os seguintes comunica o comandos AT e prima Enter Negociar velocidade e protocolo AT amp F predefini o Para for ar o protocolo N3 Modo duplo 90 ou V 92 56000 bps AT MS V92 1 Apenas V92 desactivar V 90 56000 bps AT MS V92 0 Apenas V 90 desactivar 92 56000 bps AT MS V90 0 Desactivar ambos 56K e velocidade autom tica do AT MS V34 1 34 33600 bps V 34 33600 bps AT MS V34 0 V 32bis 14400 bps AT MS V32B 0 V 32 9600 bps AT MS V32 0 2400 bps AT MS V22B 0 1200 bps AT MS V22 0 Notas Existe software que permite adicionar estes comandos lista de prefixos de ou cadeia de inicializa o Quando o protocolo for ado o modem n o tenta estabelecer liga o a outros protocolos se n o conseguir ligar se ao protocolo for ado O modem tenta ligar se velocidade m xima dispon vel no protocolo for ado Existem tamb m outras configura es que podem ser for adas Se precisar de seleccionar uma determinada configura o utilize as cadeias de comandos AT mostradas abaixo Pode sempre regressar configura o predefinida do modem escrevendo
19. o em alguns casos pode ser necess rio introduzir comandos AT directamente no faxmodem Deve faz lo atrav s de um modo de terminal do programa de dados Consulte a sec o Resolu o de problemas para obter mais sugest es acerca dos comandos AT Utilizar o modo de terminal para introduzir comandos AT Inicie o programa de comunica o de dados Mude para o modo de terminal tamb m designado por modo de comando local directo ou mudo Consulte a documenta o do software para obter instru es adicionais Escreva AT e o comando que necessita e prime Enter Aparecer a resposta OK Quando terminar pode regressar interface de utilizador padr o do programa de comunica o de dados Se precisar de ajuda consulte a documenta o do programa de software Para repor as predefini es do modem no modo de terminal escreva AT amp F e prima Enter 14 Manual do utilizador do modem para PCI Resolu o de problemas Se o modem parar de funcionar leia atentamente esta sec o antes de contactar o Apoio ao Cliente Para al m disso o CD do modem inclui uma lista de Perguntas mais frequentes FAQs Importante Se o computador j tiver um modem Deve redireccionar o software de aplica o para reconhecer o novo modem Para isso siga estas instru es e Utilizadores com acesso telef nico rede No ambiente de trabalho fa a duplo clique no cone O meu computador e em seguida no cone Acesso telef
20. om Windows TAPI Telephony Application Programming Interface ou com software que utilize comandos 15 101 Os comandos 15 101 s o por vezes designados por Comandos V Consulte a documenta o do software de voz para determinar se suporta e ou 15 101 Al m disso verifique se est a utilizar a vers o de software mais recente de 32 bits Outro problema pode dever se ao facto do computador n o ter a ltima vers o do Unimodem V um conjunto de controladores necess rios para aplica es TAPI O software que instala o faxmodem automaticamente instala a ltima vers o do Unimodem V se for necess rio Pode ter instalado um pacote de comunica o que instala automaticamente uma vers o mais antiga do Unimodem V Se for esse o caso pode reinstalar a vers o mais recente do Unimodem V a partir do CD Basta introduzir o CD ROM e voltar a executar a instala o do a partir da interface de instala o Os controladores do modem que foram instalados com o faxmodem para PCI podem ter sido actualizados e os novos controladores podem funcionar melhor Visite o site www modems com para actualizar os controladores A maioria do software de voz por telefonia tem funcionalidades que requerem uma placa de som e altifalantes para al m de um microfone para grava o O modem pode ligar se a alguns modems mas n o a outros Um modem remoto n o responde devido ao processo de negocia o alargado atrav s do qual os mode
21. po 4 Retire o novo faxmodem da respectiva embalagem anti est tica e registe o n mero de s rie na tabela da p gina 29 deste manual 5 Fa a deslizar a placa do faxmodem firmemente para uma ranhura dispon vel do PCI Veja a ilustra o a seguir PCI slot 16 bit Typical cover ISA slots plate Verifique se a extremidade posterior da placa pequena rea dourada est bem introduzida no conector Se tiver um computador tipo torre ou mini torre com uma placa principal vertical coloque o computador de lado para que possa empurrar a placa do modem correctamente para baixo e encaix la firmemente na respectiva ranhura 4 Manual do utilizador do modem para PCI Certifique se de que o suporte est bem alinhado e em seguida prenda o suporte ao computador com o parafuso que retirou anteriormente Volte a colocar a caixa do computador 7 Ligue o cabo do telefone Ligue uma extremidade do cabo do telefone tomada com a indica o LINE Ligue a outra extremidade a uma tomada do telefone normalmente a tomada de parede onde se liga um telefone Ligue o telefone tomada PHONE se pretender utilizar um telefone na mesma linha A Ligue a ficha do computador corrente ligue o 00 9 Utilizadores do Windows 95 98 Me Quando o Windows iniciado este detecta o novo mo dem Uma vez que o programa de instala o fornece to dos os ficheiro
22. porta COM Volte p gina 6 para concluir a instala o Se continuar a ter problemas provavelmente apesar de estar a executar uma vers o do Windows que suporta Plug and Play o computador n o totalmente compat vel com esta funcionalidade Tente efectuar os passos da sec o seguinte Disponibilizar recursos do BIOS no Windows 95 98 Me 2000 XP Este procedimento um pouco mais dif cil do que o anterior mas com a ajuda da documenta o do computador deve conseguir esclarecer as d vidas que possam existir 1 Feche todos os programas que esteja a executar Encerre o computador e reinicie o Clique em Iniciar e em seguida em Encerrar Encerre completamente o computador Desligue o aguarde cerca de 5 segundos e volte a lig lo 2 Durante o processo de arranque do computador deve aparecer uma tecla ou combina o de teclas que pode utilizar para aceder ao programa Configura o do BIOS Aceda ao programa de configura o do BIOS e desactive a COM2 Consulte a documenta o do computador se procedimento com base nas instru es do ecr n o for esclarecedor Nota Alguns computadores n o utilizam as defini es BIOS para controlar as portas COM Consulte a documenta o do computador para saber se tem de repor os jumpers ou os par metros do computador 3 Tome nota e guarde a nova defini o da porta COM e saia da Configura o 4 O BIOS reinicia automaticamente o computador 5 Seleccione o Painel de
23. que estejam a ser abertas Introduza o CD ROM que foi fornecido com o modem na unidade de CD ROM Se o CD n o se iniciar automaticamente fa a duplo clique sobre My Computer O meu computador no ambiente de trabalho e em seguida fa a duplo clique sobre o cone da unidade CD ROM Se o programa de instala o n o come ar de imediato fa a duplo clique sobre Setup exe 2 Quando o menu de instala o principal se abrir fa a clique sobre Install Modem Drivers Instalar controladores do modem e em seguida sobre Controladores PCI PCI Drivers O programa de instala o executado e copia automaticamente os ficheiros do controlador para o disco r gido Siga as instru es 2 Manual do utilizador do modem para PCI 3 Utilizadores do Windows 95 98 Me 2000 XP Quando aparecer uma mensagem a perguntar se pre tende reiniciar o computador seleccione No I will restart my computer later N o pretendo reiniciar o compu tador posteriormente fa a clique sobre Finish Termi nar volte ao menu principal do CD saia do programa e encerre o computador manualmente Continue com Instalar a placa do faxmodem abaixo Instalar a placa do faxmodem Siga os passos abaixo para instalar a placa do faxmodem Nota Se o computador j tiver um modem recomenda se que desinstale primeiro os controladores do modem Consulte o Anexo na p gina 28 1 Antes de iniciar a instala o do hardware feche todos os programas qu
24. rificar na pr pria placa principal Se tiver uma placa principal baseada num chip VIA pode transferir o controlador Miniport de distribui o dos IRQs a partir do site Wwww via com tw support faq htm Parece que o modem faz a instala o no Windows 95 98 Me 2000 ou XP mas o Windows n o o consegue localizar posteriormente Se o computador tiver um modem incorporado na placa principal o Windows pode reinstal lo da pr xima vez que efectuar o arranque Consulte a documenta o do computador ou contacte o fabricante do computador para obter instru es sobre como desactivar o modem incorporado O software n o consegue localizar o modem e este n o responde aos comandos AT O Resolu o de problemas 19 Solu o Problema Solu o Problema seguinte coment rio aplica se igualmente a muitos outros problemas O erro mais comum dos modems o facto do software de comunica o n o estar configurado para a mesma porta COM que o modem Verifique qual a porta COM que o modem est a utilizar Verifique se a defini o da porta COM do software corresponde defini o da porta COM do modem Outro problema o facto dos recursos da porta COM estarem a ser utilizados por outro dispositivo Verifique se os recursos da porta COM utilizados pelo modem n o est o a ser utilizados por nenhum outro dispositivo como por exemplo uma placa de som Escreve uma linha de comandos AT numa aplica o de termin
25. s necess rios n o necess rio efectuar nenhuma ac o porque o Windows efectua o registo do processo Continue o procedimento abaixo com Concluir a instala o Utilizadores do Windows 2000 Depois de efectuar o arranque a caixa de di logo Digital Signature Not Found Assinatura digital n o encontrada aparece ap s alguns segundos Ignore esta mensagem e fa a clique sobre Yes Sim Continue o procedimento abaixo com Concluir a instala o Utilizadores do Windows XP Quando aparecer a caixa de di logo Found New Hardware Wizard Foi encontrado um novo assistente de hardware fa a clique sobre Next Seguinte Aparece uma caixa de di logo padr o de exclus o de responsabilidade relacionada com o teste do log tipo do Windows Ignore esta mensagem e fa a clique sobre Continue Anyway Deseja continuar mesmo assim Em seguida fa a clique sobre Finish Terminar Continue com Concluir a instala o Instalar o faxmodem para PCI 5 Concluir a instala o Volte a ligar o computador se ainda n o o tiver feito Efectue os seguintes passos para concluir a instala o 1 Abra o Painel de controlo e fa a duplo clique no cone Modems ou Telefone e modems Clique na entrada correspondente ao novo modem e em seguida clique no bot o Propriedades Defina a Velocidade m xima para a velocidade m xima dispon vel provavelmente 115 200 assim definida a velocidade de comunica o interna entre o computador
26. to ler esta sec o caso pretenda saber em linhas gerais o modo como o software funciona com o faxmodem ou se pretender utilizar o novo modem com outro software Aceder Internet Para aceder Internet e World Wide Web precisa de um servi o online como o America Online AOL CompuServe ou um fornecedor de servi os Internet ISP A melhor forma de come ar pelo CD inclu do no pacote do modem que cont m fornecedores de servi os Internet e servi os online para voc experimentar Os servi os online fornecem software de instala o que tornam a assinatura quase autom tica Normalmente os ISPs fornecem ou sugerem o software do browser necess rio para aceder ao respectivo servi o Tamb m fornecem instru es adicionais e software para configurar a conta Nota Pode ser necess rio redireccionar o software de aplica o de modo a reconhecer o novo modem consulte a sec o Resolu o de problemas na p gina 15 se precisar de ajuda Op es de configura o da comunica o Se tiver problemas na configura o do software de comunica o a leitura da sec o seguinte pode ajudar Ao configurar alguns programas de software antigos pode ter de introduzir determinadas informa es A maioria dos programas tem predefini es correctas para utiliza o com este modem n o sendo necess rio alter las No entanto h que ter em considera o os seguintes aspectos Se o sistema pedir para seleccionar
27. trolo no ambiente de trabalho e em seguida fa a clique sobre Adicionar ou remover programas Add or Remove Programs Quando a caixa de di logo se abrir seleccione o modem que pretende desinstalar e fa a clique sobre Remove Remover Dependendo do sistema operativo alguns bot es podem ter r tulos diferentes Siga as instru es que aparecem no ecr e fa a clique so bre Finish Terminar Numa das caixas de di logo que se seguem dependendo do sistema operativo Modems Phone and Modem Options Modems Op es do modem e do telefone ou Modems Properties Propriedades do modem seleccione o modem que pretende desinstalar e fa a clique sobre Remove Remover GQ N 4 V para a p gina 3 para obter instru es sobre como remover o hardware de modem 28 Manual do utilizador do modem para PCI Informa es importantes Recomenda se que dedique alguns minutos a preencher as informa es seguintes para consultas futuras No caso de necessitar de contactar o Suporte t cnico ou o Apoio ao cliente vai precisar das informa es abaixo Modelo do faxmodem localizado na caixa N mero de s rie localizado na consola ou na placa Porta COM Data de aquisi o Loja ou representante 2032 A 27260 23 2002
28. ve instalar os controladores novamente mas deve instalar o software de aplica o desejado Se tiver um modem V 92 depois de ter instalado o software do CD leia a sec o Informa es importantes para os propriet rios de modems V 92 deste manual na p gina 9 Se n o tiver um modem V 92 terminou Tire partido do seu modem 8 Manual do utilizador do modem para PCI Informa es importantes para os propriet rios de modems V 92 Com o V 92 tal como com o anterior V 90 normal a velocidade de liga o depende da linha telef nica do Fornecedor de servi os Internet ISP Para melhorar a compatibilidade este modem detecta automaticamente se est a utilizar V 92 V 90 ou um modo mais lento quando estabelece a liga o ao ISP O modem V 92 inclui as seguintes capacidades e Liga o r pida O modem V 92 memoriza as condi es de liga o do ltimo n mero marcado e utiliza as informa es para tentar reduzir o tempo de liga o e Modem em espera Tem a possibilidade de receber chamadas de voz enquanto estiver online Pode atender a chamada e colocar a sess o da Internet em espera se o ISP suportar essa capacidade e se tiver um servi o Chamada em espera compat vel com o modem e Velocidades de envio mais r pidas A velocidade de envio pode ser aumentada de 33 6K bps at 48K bps no m ximo As velocidades reais variam dependendo das condi es de liga o e Compress o de dados do V 44 O modem
29. ver activada o Windows direcciona os IRQs do bus PCI para os dispositivos como por exemplo o modem No entanto pode acontecer que o IRQ que o Windows atribui ao modem entre em conflito com o BIOS do computador 18 Manual do utilizador do modem para PCI Problema Solu o Problema Para desactivar a orienta o IRQ nos computadores que funcionam nestes sistemas operativos no Painel de controlo v para Sistema Gestor de dispositivos Dispositivos do sistema Bus PCI Orienta o IRQ e clique no bot o de op o para desactivar a orienta o IRQ Se o modem para PCI que acabou de instalar aparecer na lista realce o e clique em Remover e em seguida reinicie o sistema Se n o conseguir desactivar Suporte de IRQ para orienta o de PCI contacte o Suporte t cnico da Microsoft Atribuir um IRQ Apenas os computadores com um BIOS actualizado conseguem atribuir um IRQ dispon vel a uma ranhura do PCI na placa principal Consulte a documenta o do computador ou da pr pria placa principal para saber o n mero da ranhura do PCI Se tiver uma placa principal baseada num chip VIA Os computadores com este chipset sobretudo os que funcionam em Windows 98 t m frequentemente problemas em instalar modems para PCI a n o ser que o controlador Miniport de distribui o dos IRQs VIA esteja instalado Se o manual do utilizador do computador n o indicar que a placa principal baseada num chipset VIA tem de ve
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