eFax Novis eFax Novis
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1. WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES 6 Seleccione a 2 op o e clique em next Certificate Import Wizard x Certificate Store Certificate stores are system areas where certificates are kept Windows can automatically select a certificate store or you can specify a location for Automatically select the certificate store based on the type of certificate Place all certificates in the folowing store Certificate store Personal Browse lt Back Cancel Figura 10 7 Clique em next para finalizar a instala o do certificado digital Certificate Import Wizard ES Completing the Certificate Import Wizard You have successfully completed the Certificate Import wizard You have specified the Following settings Certificate Store Selected by User Personal Content PFX File Name D Cert Sofia Antune Figura 1 8 Ap s instala o conclu da dever surgir no ecr a confirma o Certificate Import Wizard x wi The import was successful Figura12 QUE APLICACOES CLIENTES DE E MAIL SUPORTAM O SERVICO EFAX Todas as aplica es de e mail que suportam a instala o de certificados digitais O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES COMO DETECTO O SUCESSO OU INSUCESSO DO ENVIO DOS MEUS FAXES Ap s o envio de um fax receber de imediato uma notifica o para a sua caixa de correio eFax Novis a inform lo do sucesso2. eFax Novis Tao simples e seguro como enviar um email Simples c modo pr tico e seguro a solu o mais inteligente para envio e recep o de faxes a partir do seu computador MANUAL DO UTILIZADOR FAQ s WY Novis EMPRESAS MAIS INTEL IGENTES WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES INDICE O QUE O SERVI O CFAX cncccccccsssscsssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssessssssssssssssssssssssesssssssssssssssssssssssssssssssees 3 COMOPOS CO ACTIVAROSERVICOCR YO k pad os paka ola an pd ad pk np a and pos pab TE a a aai 3 J RECEBI O EMAIL PARA ACTIVA O DO SERVI O O QUE FA O AGORA es 3 O QUE UM CERTIFICADO DIGITAL n a a a a a a a a a a a a aa a n nnn 5 PARA QUE SERVE O CERTIFICADO DIGITAL nnn neninn 5 COMO FA O PARA ENVIAR E RECEBER FAXES nnen 5 PORQUE PRECISO DE UMA CAIXA DE CORREIO DE SUPORTE AO eF AX rnn 6 COMO FA O PARA IDENTIFICAR O NUMERO DE TELEFONE PARA RECEP O DE FAXES 6 POSSO ALTERAR A CAIXA DE EMAIL DE SUPORTE AO EFAX COMO cccccsssssssssssssssssssseessssssssssssssssssssssssssesee 6 A CAIXA DE E MAIL DE SUPORTE AO EFAX TEM QUE SER NOVIS sennen 6 PARA ADERIR AO SERVI O EFAX TENHO QUE ACTIVAR UM SERVI O DE ACESSO INTERNET INTO V EE FE 7 O MEU CERTIFICADO DIGITAL EXPIROU O QUE TENHO QUE FAZER nnn 7 QUE PRECAU ES DEVO TER COM O MEU CERTIFICADO DIGITAL titia 7 PERDI A INFORMA O TODA DO MEU PC O QUE PRECISO DE FAZ
3. do final do prazo de validade do seu certificado digital receber na sua caixa de correio uma comunica o a alert lo para que caso n o pretenda a sua renova o autom tica dever solicitar o seu cancelamento na rea de clientes QUE PRECAU ES DEVO TER COM O MEU CERTIFICADO DIGITAL Deve fazer um backup do ficheiro do certificado digital que a Novis envia num CD disquete No caso de perder toda a informa o do seu computador poder utilizar esta informa o para reinstalar o certificado digital PERDI A INFORMA O TODA DO MEU PC O QUE PRECISO DE FAZER PARA VOLTAR A UTILIZAR O SERVI O DE EFAX Dever reinstalar o seu certificado digital seguindo os passos abaixo 1 Abra o seu browser de Internet clique em Internet Options Content e de seguida em Certificates General Security Privacy Content Connections Programs Advanced Content Advisor j Ratings help you control the Internet content that can be lt lt viewed on this computer Enable Settings Certificates a Use certificates to positively identify yourself certification a authorities and publishers Clear SSL State ifi Aa Publishers Personal information AutoComplete stores previous entries AutoComplete and suggests matches for you Microsoft Profile Assistant stores your My Profile personal information OF Cancel Apply Figura 5 O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY
4. ou insucesso da ac o de envio O CERTIFICADO DIGITAL FOI INSTALADO COM SUCESSO NO ENTANTO QUANDO ENVIO FAXES SURGE UMA MENSAGEM DE ERRO FAX SEM CERTIFICADO DIGITAL O QUE FA O Certifique se que a op o do certificado digital encontra se activa Poder faz lo visualizando as op es de seguran a da sua aplica o de e mail POSSO FAZER UMA PESQUISA DE FAXES ENVIADOS RECEPCIONADOS A Novis com este inovador servi o eFax disponibiliza duas formas de obter informa o dos faxes enviados e recebidos 1 Atrav s de um comando espec fico despoletado por email Pesquisa do n mero de faxes enviados no corrente m s Para solicitar esta informa o apenas ser necess rio colocar no subject do email o comando Report Se a sua caixa de correio for 210000000 Dnet novis pt a caixa de correio pr definida para a pesquisa 21 0000000 mfax novis net informa o ser devolvida num ficheiro Excel para a mesma Caixa de Correto 2 Atrav s da sua rea de clientes Novis Para pesquisar os ltimos 50 faxes recebidos siga os seguintes passos e Clique no menu do lado esquerdo em eFax de seguida carregue no bot o Pesquisar relativo ao campo Faxes enviados e Para efectuar uma pesquisa de todos os faxes enviados para um determinado destino nos ltimos 3 meses basta introduzir o n mero a pesquisar no campo Pesquisa por n de destino e clique no bot o Pesquisar POSSO ENVIAR RECEBER FAXE
5. ER PARA VOLTAR A UTILIZAR O SERVICO DE FFA X E E E E E a A A E E E E E E E E E a nnn 7 QUE APLICA ES CLIENTES DE E MAIL SUPORTAM O SERVI O EFAX nnn 10 COMO DETECTO O SUCESSO OU INSUCESSO DO ENVIO DOS MEUS FAXES n 11 O CERTIFICADO DIGITAL FOI INSTALADO COM SUCESSO NO ENTANTO QUANDO ENVIO FAXES SURGE UMA MENSAGEM DE ERRO FAX SEM CERTIFICADO DIGITAL O QUE FA O s 11 POSSO FAZER UMA PESQUISA DE FAXES ENVIADOS RECEPCIONADOS nccccccccscsssssesssssesssssssssssssssssssseees 11 POSSO ENVIAR RECEBER FAXES ATRAV S DO WEBMAIL nnn 11 EM QUE FORMATO RECEBO OS FAXES eee 12 QUANTOS FAXES INCLUI O SERVI O BASE nnn 12 EXCEDI O N DE P GINAS INCLU DAS NO SERVI O BASE O QUE FA O PARA ENVIAR MAIS FAXES P E cence NI SO REAR kt ae RR NERD ERES RE 12 QUAL O CUSTO DE ENVIO DE FAXES ADICIONAIS 12 ENGANEI ME NA SUBSCRI O DE BLOCOS DE P GINAS ADICIONAIS POSSO ALTERAR O QUE DEVO RE RE e pd en e ve lp RR OCONEE 12 PARA QUE DESTINOS POSS VEL ENVIAR FAXES E RECEBER 12 POSSO ESCOLHER O NUMERO DE TELEFONE ASSOCIADO AO SERVI O EFAX 13 POSSO ADICIONAR MAIS N MEROS MINHA CONTA nnn 13 EXISTE ALGUM BACKUP PARA FAXES ENVIADOS RECEPCIONADOS ennen 13 COMO FACTURADO O SERVI O EFAX ccccccssccsssscssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssees 13 QUANTO PAGO PELOS FAXES RECEBIDOS cccccccscsscssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss
6. Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES 2 Clique em Import 21x Intended purpose Personal Other People Intermediate Certification Authorities Trusted Root Certificatior 4 gt IssuedTo Issued By Expiratio _ Friendly Name Import Export Remove Advanced Certificate intended purposes View Figura 6 3 Siga as instru es indiadas pelo o Wizard de instala o do certificado digital Clique sempre em Next Certificate Import Wizard x Welcome to the Certificate Import Wizard This wizard helps you copy certificates certificate trust lists and certificate revocation lists from your disk to a certificate store 4 certificate which is issued by a certification authority is a confirmation of your identity and contains information used to protect data or to establish secure network connections 4 certificate store is the system area where certificates are kept To continue click Next Cancel Figura 7 O Copyright 2006 Novis Telecom S A N Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES 4 Fa ao import do seu certificado digital especificando a sua localiza o e nome Certificate Impork Wizard Dicert Sofia Antunes pfx Figura 8 5 Coloque a sua password fornecida pela Novis aquando da primeira instala o e seleccione a 2 op o Mark this key as exportable Certificate Import Wizard Figura 9 O Copyright 2006 Novis Telecom S A
7. S ATRAVES DO WEBMAIL Tendo em conta que o certificado digital instalado localmente na aplica o cliente de e mail n o ser poss vel o envio de faxes por esta via Contudo poder sempre visualizar os faxes recebidos de qualquer parte do mundo atrav s do seu webmail O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES EM QUE FORMATO RECEBO OS FAXES Qualquer fax enviado para seu numero Novis ser lhe entregue na sua caixa de correio no formato PDF QUANTOS FAXES INCLUI O SERVI O BASE oferta base do servi o eFax Novis inclui o envio de 25 p ginas de fax por m s e a recep o ilimitada de faxes EXCEDI O N DE P GINAS INCLU DAS NO SERVI O BASE O QUE FA O PARA ENVIAR MAIS FAXES Caso exceda o n mero de p ginas inclu do na oferta base poder subscrever blocos de p ginas adicionais directamente na sua rea de clientes No menu lateral esquerdo escolha a op o eFax Seleccione a op o Blocos de p ginas adicionais clicando no bot o Subscrever Seleccione um dos dois blocos dispon veis 100 ou 225 p ginas adicionais e seleccione o bot o Subscrever QUAL O CUSTO DE ENVIO DE FAXES ADICIONAIS Caso exceda o n mero de p ginas de envio inclu do na oferta base ou nos blocos adicionais cada p gina ser taxado a 0 06 E sempre mais vantajoso subscrever blocos de p ginas adicionais j que o pre o por p gina de cada bloco adicional substanci
8. almente mais barato e Bloco de 100 p ginas adicionais 0 05 e Bloco de 225 p ginas adicionais 0 044 ENGANEI ME NA SUBSCRI O DE BLOCOS DE P GINAS ADICIONAIS POSSO ALTERAR O QUE DEVO FAZER Pode alterar os blocos adicionais subscritos directamente na sua rea de clientes Contudo a op o de altera o de um bloco adicional para o outro apenas ser permitida uma vez por cada m s de activa o PARA QUE DESTINOS POSS VEL ENVIAR FAXES E RECEBER E poss vel enviar faxes para Portugal e Espanha A recep o de faxes poss vel a partir de qualquer destino nacional ou internacional O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES POSSO ESCOLHER O NUMERO DE TELEFONE ASSOCIADO AO SERVICO eFAX O numero de telefone associado ao servi o de eFax sera fornecido pela Novis de acordo com o prefixo geogr fico escolhido por si aquando da activa o do seu servi o eFax na area de clientes POSSO ADICIONAR MAIS N MEROS MINHA CONTA N o Para cada conta eFax associado um nico n mero EXISTE ALGUM BACKUP PARA FAXES ENVIADOS RECEPCIONADOS N o O que a Novis fornece uma pesquisa detalhada de todos os faxes enviados nos ltimos 3 meses Aconselhamos ainda que guarde os seus faxes enviados exactamente da mesma forma que faria com o seus emails COMO FACTURADO O SERVI O eFAX O servi o base faxes adicionais e blocos de faxes s o facturados mensalment
9. ceito as condi es Activar servi o eFax Novis Receber dentro de 48 horas teis um e mail com um link para que possa efectuar o download do certificado digital na sua aplica o de email Siga as instru es apresentadas 6 Com a conclus o da opera o de instala o do certificado digital receber uma confirma o de que o servi o eFax se encontra activo e pronto a ser utilizado J RECEBI O EMAIL PARA ACTIVA O DO SERVI O O QUE FA O AGORA Para activar o seu servi o eFax siga as instru es apresentadas para instala o do seu certificado digital Dever instalar o seu certificado digital acedendo ao link seguindo os passos descritos abaixo O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES 1 Clique em Realizar pedido e obter certificado Os campos aparecer o j preenchidos por default Pedido e Emissao de Certificado Digital ey Prima o bot o Realizar Pedido e obter certificado para realizar o seu pedido de certificado digital Informa o do Certificado Nome Comum novis 57 1 32 Apelido Nuno Pedro E Mail efex novisQnetnovis pt Localidade Pais PT Organizacao Novis Departamento Sub Departamento Realizar pedido e obter certificado Figura 2 Siga os passos descritos nas Instru es apresentadas durante a instala o do certificado Nota Importante No passo 1 dever obrigator
10. e na factura Novis e Mensalidade servi o base 5 e Faxes adicionais n de p ginas enviadas n o inclu das no servi o base 0 06 e Mensalidade blocos de faxes adicionais 5 ou10 A mensalidade e n de faxes s o rateados de acordo com o dia do m s em que a ades o feita Por exemplo para ades es feitas no dia 15 do m s X ser cobrada metade da mensalidade e atribu dos metade das p ginas de faxes inclu das QUANTO PAGO PELOS FAXES RECEBIDOS Todos os faxes recepcionados s o gratuitos QUANTO CUSTA ENVIAR FAXES PARA O MEU SERVI O DE eFAX O custo de envio de faxes para o servi o efax totalmente suportado pelo emissor e tem o custo de uma chamada telef nica O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES PORQUE E QUE ESTOU A SER FACTURADO POR FAXES ADICIONAIS Quando o n de p ginas inclu do no servi o base ultrapassado 25 p ginas cobrado um custo adicional de 0 06 por cada p gina enviada O QUE QUE ACONTECE SE N O PAGAR A FACTURA O servi o suspenso e de seguida cancelado Ser contactado pela Novis para regulariza o de todos os pagamentos em atraso QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO DE UM FAX DE 2 P GINAS O tempo de envio condicionado pelo tipo de informa o que se est a enviar por exemplo um documento com imagens mais demorado Para um documento de texto duas p ginas s o enviadas em menos de um minuto O Copyrigh
11. eio Novis COMO FA O PARA IDENTIFICAR O N MERO DE TELEFONE PARA RECEP O DE FAXES O seu n mero de telefone para recep o de faxes identificado no e mail de confirma o de activa o do servi o enviado pela Novis POSSO ALTERAR A CAIXA DE EMAIL DE SUPORTE AO eFAX COMO Pode alterar a caixa de correio de suporte directamente na sua rea de clientes Novis executando os seguintes passos Comece por seleccionar o link eFax no menu do lado esquerdo da sua rea de clientes De seguida carregue em Configurar referente ao campo Caixas de Correio No ecr seguinte seleccione Alterar no espa o dedicado aos Endere o Autorizado de envio Seleccione a nova caixa de correio pretendida e carregue em Alterar Novis altera que a altera o do endere o de e mail de envio pressup e uma nova configura o do certificado digital por isso a esta altera o est associado um custo de 10 A CAIXA DE E MAIL DE SUPORTE AO eFAX TEM QUE SER NOVIS Sim Para garantir total seguran a e autentica o no envio do fax a sua caixa de correio ter obrigatoriamente que ser Novis O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES PARA ADERIR AO SERVICO eFAX TENHO QUE ACTIVAR UM SERVICO DE ACESSO A INTERNET NOVIS Para j o servi o eFax apenas disponibilizado a clientes com um servi o de acesso a Internet Novis activo O MEU CERTIFICADO DIGITAL EXPIROU O QUE TENHO QUE FAZER Antes
12. iamente que seleccionar a op o Sim Caso n o o fa a o certificado ficar inutiliz vel Pedido e Emiss o de Certificado Digital ay Certificado Digital emitido com sucesso Instru es para IE Internet Explorer Ap s ter gerado a chave privada no seu browser necessita de completar os seguintes passos 1 Passo O seu browser ir avisa lo que ser instalado um novo certificado digital Para continuar prima Sim tal como demonstrado na imagem em baixo Este Web site est a adionar um ou mais certificados a este computador Permitr que um Web site n o fidedigno actualize os seus certificados um risco de seguran a O Web site poderia instalar certificados n o fidedignos que poderiam permitir a execu o de programas n o fidedignos neste computador e o acesso aos seus dados Quer que este programa adicione os certificados agora Clique em Sim se este Web site for fidedigno Caso contr rio dique em N o 2 Passo Caso todo o processo de instala o tenha corrigo bem ir aparecer a seguinte mensagem VBScript x 1 The certificate has been successfully installed Caso aconte a algum erro na instala o do certificado ser avisado e poder entrar em contacto com um dos nossos assistentes pelo email support saphety net Neste momento o seu certificado digital j se encontra instalado no seu browser Este certificado apenas estar dispon vel neste browser espec fico e n o ser poss vel expo
13. rta lo com chave privada por quest es de seguran a Fechar janela F ig ura 2 Ap s esta instala o receber um e mail de confirma o com todos os dados que necessita para come ar a utilizar o servi o O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES O QUE E UM CERTIFICADO DIGITAL Um Certificado Digital um documento electr nico que associa a identidade de uma entidade a uma credencial digital chave p blica PARA QUE SERVE O CERTIFICADO DIGITAL O Certificado Digital serve para que entidades diversas se identifiquem m tua e inequivocamente no mundo virtual Autentica o atrav s do uso de assinaturas digitais para comprovar a identidade de uma pessoa ou organiza o detentora do certificado digital Integridade do conte do por meio de uma assinatura digital que comprova que o conte do de uma mensagem ou documento n o foi alterado por acidente ou fraude Confidencialidade atrav s da cifra criptografia garantindo o sigilo da informa o COMO FA O PARA ENVIAR E RECEBER FAXES O servi o eFax Novis constitu do por dois servi os Servi o E mail to Fax O servi o Email to Fax permite aos utilizadores enviarem faxes para os destinat rios a partir do seu leitor de email sem terem de recorrer a uma m quina de fax Para enviar um fax com o servi o eFax necessita de Colocar no campo do endere o de envio o endere o de email pr definido para o ser
14. sssssssssssssssees 13 QUANTO CUSTA ENVIAR FAXES PARA O MEU SERVI O DE EFAX ennenen 13 PORQUE QUE ESTOU A SER FACTURADO POR FAXES ADICIONAIS nnn 14 O QUE QUE ACONTECE SE N O PAGAR A FACTURA nnn 14 QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO DE UM FAX DE 2 P GINAS nennen 14 O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES F A Q s A informa o aqui presente responde lhe as perguntas mais frequentes relacionadas com o Servi o de eFax Novis De forma simples e imediata receba e envie faxes directamente no seu email sem necessidade de instala o de qualquer software ou equipamento OVERVIEW O QUE O SERVI O eFAX O servi o eFax Novis a solu o mais avan ada para envio e recep o de faxes a partir do seu computador De forma simples e imediata receba e envie faxes directamente no seu e mail sem necessidade de instala o de qualquer software ou equipamento COMO POSSO ACTIVAR O SERVI O eFAX O servi o de eFax pode ser activo atrav s da sua area de clientes Novis segundo as instru es abaixo 1 Aceda a rea de clientes Novis em http clientes novis pt e coloque o seu username e password de administra o identificados na sua documenta o Novis com os dados do servi o ADSL 2 No menu lateral esquerdo escolha a op o P gina Principal de seguida clique no banner promocional do trial de1 m s Leia as instru es e condi es de ades o 4 Clique em A
15. t 2006 Novis Telecom S A
16. vi o eFax caixa de correio pr definida ser constitu do da seguinte forma 2XX XXX XXX Este n mero ser lhe atribu do aquando da activa o do seu servi o eFax Introduzir o n mero do fax para que pretende enviar o documento no subject assunto do email Anexar o fax ao email O fax ter que ter obrigatoriamente qualquer um dos seguintes formatos PDF Microsoft Word ou Powerpoint Legenda O Notifica o de entrega Figura 3 O Copyright 2006 Novis Telecom S A WY Novis EMPRESAS MAIS INTELIGENTES Antes de enviar o Fax certifique se que a op o do certificado digital encontra se activa Poder faz lo visualizando as op es de seguran a da sua aplica o de email Servi o Fax to Email O servi o de Fax to Email um servi o que permite ao cliente receber faxes de diversos emissores na sua caixa de email Aquando da activa o do servi o eFax Novis ser lhe atribu do um n geogr fico consoante a regi o onde se encontra Todos os faxes recebidos neste n mero ser o reencaminhados para o endere o de email pr definido para o servi o eFax Novis PORQUE PRECISO DE UMA CAIXA DE CORREIO DE SUPORTE AO eFAX O servi o de eFax assenta na tecnologia de envio e recep o de faxes atrav s de uma caixa de correto Para garantir total seguran a autentica o e confidencialidade no envio de faxes estritamente necess rio a associa o do certificado digitala apenas uma caixa de corr
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