Interfaces Pessoa-Máquina 2011/2012 Shoes On-Line
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1. o do sapato Menu Inicial E 15 27 06 Dez gt Pesquisa Resultado Reserva A Pesquisa Resultado MC Preencha os dados da reserva Sapato Nome DI Morada TT a ii Rockport Co id Boot Telefone Data ED 15 17 06 Dez Tamanho 36 Procurar Novamente Menu da Pesquisa Avancada Finalizar Reserva Menu da Reserva Anexo B 2 1 Prot tipo Funcional erros 22 43 20 Nov og E E 22 07 20 Nov Mie A Pesquisa Resultados gt Reserva M5 2 Pesquisa Resultados gt Reserva 9 2 Preencha os dados da reserva Nome Morada Telefone Data s E LL Hora Horas v Minutos v Todos os campos sao de preenchimento origat rio Finalizar Reserva Finalizar Reserva ED 22 26 20 Nov A Gt logo gt Homem gt Nike gt Free Run MN C Nike Free Run Tamanho E bs E Cor albos Tati a ame fra r _ nn a 22 50 20 Nov re ncnaros dados da reserva A gt gt Pesquisa Resultado gt Reserva uy 2 no ws b Passo 3 3 Pd pn y a Ps ut A AP ZA RNA a Cancelar Reserva 4 Finalizar Reserva P A m yr J A HANA 2 EA a m gt Adid gt Super o E gt ctslogo gt Home P d y ATA Tamanho a 19 16 EK Cat logo gt Homem gt Nike gt airMax Retroceder p 19 18 FE gt Pesquisa gt Resultados z y bw Max Nova Procura Alterar Procura Anexo C 2 Prot tipo Funcional corr2. dtt eu eM qM ANIMI M 6 4 Byvolucao los PLOLOUDOS vest MEM Es ERIS SUDO Sore ends 9 5 T stes com Dulzadotesscsaovmudi a 10 Dr add a 14 S Ud sp da a la a IE 15 1 INTRODU O As pessoas nos dias de hoje s o demasiado atarefadas para o seu pr prio bem Pensamos cada vez mais no nosso trabalho e cada vez menos no nosso bem estar pessoal Assim e tal como tantas outras coisas perder horas nas lojas para encontrar um nico par de sapatos que nos parece agrad vel est completamente fora de quest o Desta forma se pud ssemos ter um cat logo com os melhores e mais novos artigos sempre dist ncia do dedo seria uma forma de n o voltar a gastar o nosso precioso tempo em centros comerciais apinhados de gente Com base nisto foi nos apresentado o Shoes On Line Foi nos proposto que realiz ssemos um trabalho de implementa o de uma interface com o nome acima descrito que permitisse aos utilizadores visualizar sapatos em cat logos por marcas e modelos e ainda fazer reservas em lojas ao gosto do utilizador para que no dia e hora desejada este se possa l deslocar e experimentar os sapatos que reservou sem perder tempo precioso Como seria algo que n s pr prios gostariamos de ver acontecer fic mos entusiasmados e tent mos desde o in cio criar o melhor e mais adequado aos objectivos Propusemo nos a implementar um sistema que possu sse cat logo p
3. do computador e n o a inser o de texto com os dedos Este factor de extrema import ncia quanto ao tempo demorado mas ainda assim pensamos obter tempos inferiores aos estabelecidos mesmo com a inser o de texto via touch No geral os utilizadores ficaram satisfeitos com o uso da interface e com a realiza o das tarefas Os resultados do question rio p s utiliza o suportam esta afirma o Em seguida s o mostrados tr s gr ficos n o de todos os dados que demonstram a satisfa o dos utilizadores Aspecto geral da interface Dificuldade em reservar sapatos Multo m Muito Dificil M Dificil Interm dia E Razo vel Ea 0 12 16 20 0 3 6 9 12 15 18 Figura 16 13 4 8 Figura 15 Satisfa o em reservar sapatos Muito Insatisfeito Insatisfeito Razo vel g Satisfeito Muito Satisfeito PS 0 4 8 12 16 20 Figura 17 Com base nos resultados dos testes com utilizadores verific mos que todos os nossos resultados se encontram abaixo dos previstos Isto significa em princ pio que a interface est de acordo com o esperado e com o que desejar amos ter assim que inici mos o projecto No Anexo E encontra se a tabela com todos os resultados obtidos nos testes com utilizadores bem como uma outra tabela com a informa o detalhada de parte dos estudos estat sticos 6 CONCLUS ES Concluiu se que em quase todos os casos as escolhas feitas pareceram ser as mais l gicas e oportunas face aos requisit
4. m dia de 0 24 erros e um desvio padr o de 0 56 havendo ainda alguns que deram mais por n o saberem se o cinzento que se encontrava na p gina era branco dada a proximidade das duas cores 8 Total E 25 11 Resultados da Tarefa 2 As m tricas de usabilidade que definimos foram 3 minutos e 1 erro Tempo da 2 Tarefa 35 3 t 25 e e m es gt ava fe 9 P 15 OT aj 1 C 0 5 0 0 5 10 15 20 25 30 35 Numero de Utilizadores Figura 9 Na segunda tarefa foram conseguidos 1 91 minutos de m dia e 0 47 de desvio padr o algo abaixo do tempo definido nas m tricas de usabilidade Para 95 de certeza o intervalo de confian a 1 75 2 07 Cliques Erros 11 ow uu d E Total 12 0 ED 0 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 39 42 43 44 45 50 53 90 Figura 10 Figura 11 Nesta tarefa j foram encontrados mais erros Deveram se principalmente ao facto de as pessoas n o lerem bem na descri o da tarefa que a loja Atrium Saldanha se encontra no distrito e concelho de Lisboa A m dia dos erros foi de 0 67 e o desvio padr o de 0 82 O n mero de cliques variou um pouco mas encontra se dentro de um limite 30 50 que depende do modo de procura do sapato cat logo pesquisa avan ada A m dia dos cliques foi de 35 03 e o desvio padr o de 12 35 Resultados da Tarefa 3 As m tricas de usabilidade para esta tarefa foram de 5 minutos e 2 erros T
5. o Concelho e 21 42 06 Dez PY gt Pesquisa Resultados gt Reserva Distrito onde quer efectuar a reserva Para isso basta clicar onde diz Distrito e Concelho e seleccionar o que mais deseja De seguida deve premir Procurar 4 2 Selec o da Loja 8 21 42 06 Dez PY gt Pesquis gt Resultados gt Reserva E Depois disto o utilizado levado para o Passo 2 4 passo 2 onde apresentada uma lista das lojas dentro dos par metros de localidade que escolheu em que existe o cal ado que procura 256 4 3 Preenchimento dos Dados Depois de escolhido o sapato e a loja o passo seguinte preencher os dados da reserva 21 42 PE gt Pesquisa Resultados gt Reserva Neste menu ser pedido ao utilizador para preencher os seus dados de modo a efectuar a reserva para o dia e hora desejados Os campos morada e telefone s o necess rios caso haja algo a comunicar ao utilizador acerca da reserva Clique em Continuar Reserva para concluir a reserva 4 4 Confirma o dos Dados 21 42 KM gt Pesquisa Resultados gt Reserva De seguida surgir um menu de confirma o dos dados Ap s a revis o destes o utilizador poder ent o finalizar a sua reserva ou alterar os dados clicando nos bot es respectivos Em todos os 4 passos da reserva o utilizador pode cancel la caso j n o a queira realizar ou se aperceba que algo est errado Nesse caso ser sempre apresent
6. 1 Cat logo Se no menu principal escolher a op o Cat logo o utilizador entrar neste menu Este tem como finalidade proporcionar um m todo de pesquisa equivalente a visitar uma loja onde pode pesquisar sapatos e encontrar todos os modelos tudo custa de dois ou tr s cliques a 06 Dez M gt Cat logo gt Homem E Depois de escolher o g nero do sapato que deseja o utilizador pode livremente escolher a marca do sapato ES que pretende tal como se folheasse uma revista A vantagem aqui que n o precisa de uma revista por Nike Rockport marca pois pode fazer tudo no mesmo dispositivo 22 49 gt Cat logo gt Homem gt Nike Ap s escolher a marca poder visualizar todos os sapatos da mesma e para ver os detalhes de um sapato que goste basta clicar na imagem 06 Dez Ao clicar na imagem poder visualizar ent o todos da Va OD os detalhes do sapato Entre eles encontra se a descri o do mesmo os tamanhos e cores dispon veis e ainda o pre o 33 3 2 Pesquisa Avan ada 23 22 rg gt Pesquisa Avan ada Se no menu principal escolher a op o a Pesquisa Avan ada o Utilizador entrar neste menu BER ED C o c Cum TD Ele tem como finalidade proporcionar ao utilizador avan ado ou apressado decidido um m todo de pesquisa mais preciso e r pido onde possa filtrar o seus sapato por caracter sticas e descartar imediatamente o que n o vai desej
7. 24 o J o0 1 6 25 2 2 6 3 25 o0 1 8 26 0 3 4 954 O 1 28 03 6 1 1 6 24 1 3 53 1 asp 02 o0 24 0 2 8 52 288 oq J o0 2 28 1 3 ps 1 o o o0 2 1 15 O 0 3 7 94 O 1 30 02 o0 1 8 30 1 2 8 53 a 02 3 17 o 15 O 2 28 53 RI dA 1 0 2 3 1 3 3 58 O 2 33 6 1 1 7 25 1 2 9 52 2 m dia desvio padr o vari ncia 0 67 intervalos de confid 0 088708343 1344272589 0 19106412 0 279772468 0 35824523 om 1 3503 067 34 6767 056 047 1235 a 2051 Snoes On Line Manual do Utilizador Tabela de Conte dos Sec o E IN CIO sms sopa ios 21 Ben balle e Em 21 Ie Rea GR DD RR 2 Secco 2 A 22 241 Menu PEIneIDal bb 27 2 2 Batta de Naves dedO alaba 22 T 22 sec o 3S Procurar Sapalos cinta 23 FEL A RR IM MEME E 23 Da A valicau dita E Ro MI MEUM URL a 24 sec o 4 Efectuar uma Reserva iode reir e e ar E motel bdo Da aa aaa 25 del Procura dao suene DDD 25 7 2 IE CCAA IO Asas MEM 25 4 3 Preenchimento dos dados SEO OS etuer MM LM 26 AA Continma o dos dados sa a SD 26 2 Sec o 1 In cio Esta sec o tem como objectivo introduzir a aplica o ao util
8. Figura 2 Em rela o aos aspectos mais pr ticos do problema conclu mos que op es como consultar a opini o de estilistas e consultar os modelos favoritos do p blico s o pouco cobi ados pelos utilizadores como mostram os gr ficos 3 e 4 Consultar os modelos favoritos do p blico Consultar a opini o de estilistas Interessante Interessante Muito importante Muito importante Indispens vel Indispens vel 0 11 22 33 44 55 66 0 9 18 27 36 45 Figura 3 Figura 4 Num aspecto positivo e no geral os utilizadores gostariam de personalizar os seus modelos como indicado na figura 5 Totalmente dispen Pouco importante Interessante Muito importante Indispens vel a 0 9 18 27 36 45 54 Figura 5 Assim tiv mos em considera o as respostas dos utilizadores e al m de n o referirmos estilistas ou opini es p blicas fiz mos um menu avan ado de pesquisa por filtros que permite aos utilizadores pesquisar apenas os sapatos com as caracter sticas desejadas Respostas s 11 perguntas 1 Quem vai utilizar o sistema O p blico alvo tende a encontrar se na faixa et ria dos 18 aos 45 anos maioritariamente do sexo masculino e pelo menos com o ensino secund rio conclu do 2 Que tarefas executam actualmente As tarefas executadas actualmente pela popula o encontram se entre a navega o na Internet jogos online ou n o e variadas actividades de lazer 3 Que tarefas s o de
9. Interfaces Pessoa M quina 2011 2012 Shoes On Line Grupo 33 web ist utl pt 1st164719 1pm Andr Vale Ana Almeida Carlos Margarido 62604 64719 64735 andre vale Wist utl pt ana almeida gj ist utl pt cm margarido ghotmail com Sum rio O objectivo principal no desenvolvimento desta interface foi o de criar algo mais funcional e apelativo poss vel para o publico alvo Desenvolvemos algo que fosse simples e f cil de utilizar mas sem descurar dos pormenores Esperamos ter ido de encontro s expectativas dos utilizadores tanto a n vel funcional como a n vel de aspecto Cri mos uma interface simples de utilizar tendo em conta as tarefas que definimos Como comprar sapatos n o algo que se fa a todos os dias tinhamos de ter algo que n o exigisse a lembran a do utilizador acerca da interface Por isto somos explicitos e concisos no que diz respeito realiza o e conclus o de cada tarefa Tent mos criar um trabalho que fosse de simples utiliza o e controlo mas que ainda assim fosse elegante e adequado a todos os tipos de utilizadores distintos quer no sexo idade ou n vel de experi ncia na utiliza o deste tipo de sistemas Para finalizar tudo o que foi implementado e estudado no desenvolvimento desta interface apenas foi poss vel gra as aos ensinamentos que obtivemos da cadeira de IPM ndice Ls date DDD 3 2 analise Tareas cust pedit oc uis naci 3 3 Mod
10. ada uma mensagem de confirma o para que n o cancele uma reserva que n o pretende cancelar A
11. ar poupando lhe muito tempo e direccionando a sua procura apenas para o que deseja Pode filtrar a lista de todos os sapatos dispon veis pelos factores Sexo Cor Marca Modelo Tamanho e Intervalo de Preco Basta para 1sso clicar na etiqueta que deseja e seleccionar o que pretende que seja apresentado pelo dispositivo 8 23 22 medida que o faz vai sendo apresentada uma fee nnde lista com os filtros j escolhidos Pode remov los atrav s do bot o com o icone e esse filtro deixa de ser considerado K SC e Sexo J Marca Modelo Cor a 21 42 06 Dez Quando terminar a sua selec o clique em Y Procurar e o Shoes On Line mostra lhe todos os sapatos que correspondem sua pesquisa Preto Se clicar na imagem voltar o a ser mostrados Tamanho 42 os detalhes do mesmo onde poder ainda ajustar o tamanho e a cor pretendidos 324 Sec o 4 Efectuar uma Reserva Esta sec o tem como objectivo demonstrar ao utilizador os v rios passos de uma reserva efectuada com o Shoes On Line A reserva est dividida em 4 passos todos eles identificados pela etiqueta Passo x 4 4 1 Procura da Loja O primeiro passo de uma reserva ser a escolha da loja O Shoes On Line proporciona ao utilizador um c modo m todo de pesquisa de loja que lhe permite pesquisar as lojas mais pr ximas de si que possuem o cal ado que procura O primeiro passo escolher
12. ara uma visualiza o alargada e ainda um sistema de pesquisa por filtros em que para os utilizadores menos pacientes se pode escolher as caracter sticas do sapato que se pretende adquirir e o Shoes On Line indica apenas esses Assim esperamos ter conseguido atingir os objectivos a que nos propusemos e esperamos ter criado uma interface que poderia ser usada pela pessoa comum 2 AN LISE DE TAREFAS Realiz mos question rios on line a 114 pessoas por forma a descobrir as caracter sticas do nosso p blico alvo Atrav s das respostas tir mos as d vidas e com recurso a gr ficos desenh mos um perfil do utilizador alvo As idades ideais dos utilizadores da interface situam se entre os 20 e os 45 anos sendo que muito poucos inquiridos com idades superiores s deste intervalo se sentiriam confort veis a utiliz la principalmente A Idades porque alegam n o comprar sapatos com frequ ncia lll At 20 anos lll Entre 21 e 45 anos lli Entre 46 e 60 anos Figura 1 Por outro lado sabemos que seria maior o n mero de homens a utilizar a interface em detrimento do n mero de mulheres mas tamb m sabemos que este resultado pode ser um pouco falacioso porque a percentagem de inquiridos do sexo masculino foi superior percentagem de inquiridos do sexo feminino G nero EE Masculino E Feminino Sabendo isto e sendo um trabalho que tanto serve a uns como a outros n o tiv mos em grande conta este facto
13. dentificados erros no PBF De entre todos vamos aqui indicar os principais e que s o aqueles que na verdade possu am as maiores falhas Destacamos a n o exist ncia de um bot o espec fico para cancelar uma reserva a m identifica o do modelo do produto que estava identificado pela refer ncia a n o exist ncia de uma informa o que indique o n mero de passos que faltam para concluir uma reserva e a possibilidade de inser o de informa o errada nos campos de data e hora De seguida implement mos o 1 prot tipo funcional em 2 fases uma primeira fase com apenas uma tarefa e uma segunda fase com as tr s tarefas implementadas Iremos mostrar imagens deste prot tipo combinando as duas fases no Anexo B Nesta parte do desenvolvimento do projecto pens mos em corrigir os erros identificados no PBF e come ar a criar a interface desejada Alguns dos problemas foram solucionados e estes est o indicados a verde no Anexo B 1 Os problemas encontrados neste prot tipo est o novamente indicados a vermelho no Anexo B 2 e contam com principalmente as letras do form serem demasiado pequenas no ecr das reservas apenas indicar que os campos s o obrigat rios ap s a submiss o n o dando a ideia que estes s o obrigat rios antes disso e n o dar para perceber qual a cor seleccionada no cat logo Com base nestes erros cri mos o 2 prot tipo funcional que se encontra no Anexo C pronto para efectuar os testes c
14. ec es Destaca A gt Pes guje ES REEE A P ncn Note Morada Telefone BEITE Fevereiro fiDia Hora a I us A A p di A Finalizar Reserva Pd d 7 Y TRE A 7 ARES A 7 y MA A Free Run Dunk High Air Force 1 Y Air Max Free Xia s 19 16 P gt Cat logo gt Resultados gt Reserva a 19 16 F gt Cat logo gt Resultados gt Reserva PA Ni Air Max 79 Cancelar Reserva Alterar Dados 17 Anexo E Resultados Estat sticos Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3 ColumnZ Cliques Erros j2 Column2 Cliques Erros Column2 Cliques Erros HEM Q4 4 0 1 8 E O 0 2 8 82 2 O04 5 2 1 9 3 O 2 4 4 2 a 5 6 0 1 8 0 3 3 1 pap 02 7 0 2 50 3 2 2 68 o s 01 7 0 21 0 6 2 pss 4 6 5 90 1 4 353 O 0 2 0 7 02 3 1 9 pa 0 2 6 2 8 oq s 9 1 5 0 24 55 O 2 91 02 85 1 5 EE 0 2 7 0 pop 3 2 1 34 0 3 2 0 pau pp os 6 o0 1 4 35 1 2 2 1 2 05 7 0 13 34 O 1 2 1 2 133 o6 d 3 E 2 3 4 0 14 02 6 0 12 29 0 1 8 6 1 1 o 54 9 1 2 6 MESS GERA 1 4 6 0 18 02 6 39 1 4 1 3 8 a 1 os 10 o 17 90 0 3 10 18 02 5 o0 24 1 3 8 55 2 19 i1 25 2 1 5 5 0 2 5 sea jo 1 1 9 as 0 23 0 al 02 o0 1 8 30 0 2 8 58 o 2 005 o0 3 a 0 4 2 0 Bla 85 23 36 1 4 4 64 0
15. ece se algo correr mal Tanto a assist ncia telef nica como a assist ncia feita por envio de e mail solicitada pelo que existe disposi o dos utilizadores ambos os meios para que estes possam resolver os seus problemas Descri o das 3 tarefas Tarefa 1 F cil complexidade Vai comprar um sapato de homem Escolha o modelo Free Run da marca Nike e verifique se o modelo que escolheu est dispon vel na cor branca M tricas de usabilidade 1 minuto e O erros O utilizador tem facilidade em escolher as cores Tarefa 2 M dia complexidade Configure um sapato de homem com a cor preta e escolha o sapato Nike Dunk High Efectue a reserva na loja do Atrium Saldanha distrito e concelho de Lisboa para daqui a 3 dias s 10h da manh M tricas de usabilidade 3 minutos e 1 erro O utilizador tem facilidade em configurar o sapato Tarefa 3 Dif cil complexidade Escolha o terceiro modelo de sapato de mulher da marca Adidas que encontrar na p gina e efectue a reserva na loja do Cal ado Guimar es da Amadora em Lisboa para amanh s 15h30m Reserve tamb m para a mesma loja uma hora mais tarde um sapato Rockport Collins Boot para o seu filho com a cor preta e tamanho 42 M tricas de usabilidade 5 minutos e 2 erros O utilizador conseguiu efectuar a reserva 3 MODELO CONCEPTUAL O modelo conceptual o passo que se segue an lise de tarefas porque o que define o que o sistema para o
16. ediatamente do terceiro modelo que encontrou na p gina Quando se preparava para fazer a reserva liga lhe o Miguel seu filho que cal a o 42 a dizer que quer uns sapatos novos da Rockport para a festa de finalistas O modelo que todos os amigos dele t m o Collins Boot pretos e ele como quer andar na moda pede m e para lhe comprar esses sapatos A Maria termina a chamada e efectua a sua reserva para amanh s 15h30m na loja Cal ado Guimar es da Amadora O Miguel s sai das aulas s 16h e portanto a sua reserva ficou marcada na mesma loja e no mesmo dia para as 16h30m 4 EVOLU O DOS PROT TIPOS A evolu o do nosso prot tipo desde o PBF at ao prot tipo final permitiu nos avaliar o trabalho e percepcionar o quanto e o que que precis vamos de melhorar na nossa interface Como sempre quisemos algo bastante simples tent mos ao m ximo logo desde o PBF desenhar um produto limpo e com linhas simples Pens mos em todos os menus que poder amos implementar no projecto e com base nisso desenh mo los e o resultado final do desenho dos PBF s o mostrado no Anexo A Nas imagens s o mostrados os menus inicial de cat logo e pesquisa avan ada com a respectiva simula o de reserva e ainda o menu de hist rico que por n o existir a necessidade de o utilizar em qualquer das 3 tarefas n o foi implementado no prot tipo final S o tamb m identificadas a vermelho algumas das falhas no PBF Claramente foram i
17. efas em si e resposta de um question rio p s utiliza o da interface O equipamento para a realiza o dos testes foi simplesmente um computador um rato e um teclado para que interagissem com a interface apesar de termos explicado que em condi es normais seriam utilizados os dedos quer para clicar em bot es quer para inserir texto por se tratar de um sistema para dispositivos m veis do tipo touch 10 O software necess rio para a realiza o dos testes foi o Flash Player Nos testes foram recolhidos 3 tipos de dados tempo de conclus o de cada tarefa n mero de cliques para cada tarefa n mero de erros para cada tarefa Resultados da Tarefa 1 As m tricas de usabilidade que definimos para esta tarefa foram de 1 minuto e O erros O tempo de conclus o da primeira tarefa foram 0 38 minutos e o desvio padr o de 0 26 minutos Tempo da 1 Tarefa 1 2 1 08 E e m 06 E e E 0 4 TT TOTO ES wt 0 2 es 9 9 9 9 9 9 9 9 0 5 10 15 20 25 30 35 Numero de Utilizadores Figura 6 Para 95 de certeza o intervalo de confian a situa se entre 0 29 e 0 47 Erros 1 2 Figura 7 Cliques 16 O n mero de cliques m nimo nesta tarefa 12 era de 4 cliques e a m dia encontrada 01 10 8 de 6 21 com um desvio padr o de 3 94 t 2 9 id E un 4 5 6 7 8 3 10 11 Figura 8 A maioria dos utilizadores deram O erros havendo uma
18. empo da 3 Tarefa 7 6 5 T 4 2 gt po 3 o o 9 v 2 2 4 te gt O 1 0 5 10 15 20 25 30 35 Numero de Utilizadores Figura 12 Na terceira tarefa existiram 3 14 minutos de m dia com 0 89 de desvio padr o Apenas um utilizador 12 do total de 33 da amostra demorou mais que 5 minutos Entre 2 84 e 3 44 onde se situa o nosso intervalo de confian a para 95 de certeza Erros Os erros que ocorreram nesta tarefa deveram 0 a A 4 i se principalmente ao facto de os utilizadores n o 2 especificarem o tipo e cor do sapato bem sendo que a 23 m dia de erros foi de 0 88 com um desvio padr o de 1 05 Figura 13 Cliques 3 5 3 Em m dia o n mero de cliques da terceira tarefa o 2 5 dobro do da segunda 67 67 porque praticamente 1 5 E Total preciso repetir todos os passos para a segunda reserva o 36 47 52 53 54 55 57 58 64 66 67 68 72 73 74 75 78 82 85 86105150 Figura 14 ro Conclus o dos Resultados Os resultados obtidos pelos intervalos de confian a atrav s dos testes com utilizadores foram bastante satisfat rios dado que em todas as tarefas e para todas as m tricas de usabilidade a m dia dos dados foi sempre abaixo da por n s estabelecida E tamb m importante notar que para a segunda e terceira tarefas o tempo foi bastante abaixo do previsto porque nas alturas de inser o de texto foi usado o teclado
19. izador 1 1 Bem vindo Bem vindo ao Manual de Utilizador da aplica o para iPhone Shoes On Line Este Manual tem como prop sito familiarizar o utilizador com a aplica o para tirar o melhor partido desta Encontrar aqui todas as respostas s suas perguntas Basta para isso procurar pela sec o que pretende e procurar a informa o desejada na p gina correspondente 1 2 O Shoes On Line A aplica o Shoes On Line tem como objectivo permitir ao utilizador a reserva de sapatos no conforto do seu iPhone Permite lhe pesquisar cat logos e sapatos espec ficos com o objectivo de facilitar a procura sendo at mais r pido que procurar na loja Pode tamb m se quiser apenas um sapato espec fico que combine exclusivamente com aquele fato que tem no arm rio ir ao menu da Pesquisa Avan ada e seleccionar apenas as caracter sticas desejadas O Shoes On Line faz o trabalho por si e diz lhe quais os sapatos que correspondem a essa caracter sticas O sistema de reservas d lhe a oportunidade de guardar os seus sapatos na loja at ter disponibilidade para os ir experimentar e quem sabe comprar 91 Sec o 2 A Aplica o Esta sec o tem como objectivo dar ao utilizador informa o de modo a facilitar lhe a navega o na aplica o 2 1 Menu Principal 06 Dez O Menu Principal tem como objectivo ser simples e directo direccionando o utilizador para onde este deseja T van a Os cones Cat
20. l Nome do utilizador Morada do utilizador Telefone do utilizador Artigo artigos a reservar Loja a visitar Reservar um dia e hora para que a desloca o Data da ida loja loja seja efectuada Reservas de Hora da 1da loja sapatos Coment rios Tabela 1 Mapeamento de conceitos Revista lt gt Cat logo O funcionamento da montra virtual semelhante a um cat logo de sapatos como os encontrados em revistas Prateleira dos sapatos lt gt Hist rico Sempre que quiser ver todos os sapatos j comprados pode consultar o hist rico tal como se fosse olhar para a sua prateleira Empregado da loja lt gt Empregado Virtual O empregado virtual funciona como um empregado da loja pois o utilizador d lhe apenas algumas ideias do sapato que pretende comprar e este apresenta lhe um conjunto de todos os sapatos dispon veis que t m essas caracteristicas Marca o de consultas lt gt Reservas de sapatos As reservas de sapatos funcionam como uma marca o de consultas num consult rio m dico A pessoa marca uma dia e hora para ser atendida Rela es entre conceitos O menu cont m bot es Os bot es levam nos a outros objectos Atrav s do menu podemos aceder ao cat logo O cat logo cont m sapatos Os sapatos t m uma marca um modelo uma cor um tamanho e um pre o 5 sapatos podem ser alterados pelo Empregado Virtual O hist rico tamb m cont m sapatos j rese
21. logo e Pesquisa Avan ada dirigem a o utilizador para os menus de procura de sapatos Hist rico ES explicados mais detalhadamente nas sec es 3 1 e 3 2 respectivamente O cone Hist rico permite ao utilizador visualizar um hist rico das suas reservas O cone Ajuda apresenta lhe uma breve introdu o da aplica o Shoes On Line 2 2 Barra de Navega o Em todos os menus da aplica o est presente na parte superior do ecr uma barra de navega o Esta barra permite ao utilizador navegar entre os diversos menus podendo retroceder para menus anteriores e voltar ao menu principal clicando em a A barra serve tamb m para dar apoio visual ao utilizador no sentido de verificar o sentido da sua navega o pela aplica o para que possa facilmente e sem demoras identificar o que j fez e o que ainda precisa de fazer Existe tamb m a op o de pedir ajuda Este cone revela pequenos t picos de ajuda para auxiliar o utilizador no menu em que se encontra 2 3 Ajuda A ajuda est presente em todos os ecr s com recurso ao cone 2 que se encontra na barra de navega o Como j foi explicado na sec o anterior basta clicar neste icone para ver a ajuda relativa ao menu e clicar de novo para sair da ajuda 22 Sec o 3 Procurar Sapatos Esta sec o tem como objectivo demonstrar ao utilizador ambos os m todos de pesquisa de sapatos oferecidos pelo Shoes On Line 3
22. om utilizadores As imagens com as correc es indicadas a verde encontram se nesse Anexo Outras imagens do prot tipo tamb m l se encontram Os testes com utilizadores mostram nos as falhas que o nosso sistema continha e permitiu nos avan ar para um prot tipo final N o indicamos os erros do 2 prot tipo neste relat rio porque n o existiu avalia o formal mas ilustramos as diferen as entre este e o prot tipo final pelas imagens que se encontram no Anexo D Todos os problemas encontrados em vers es antigas do nosso prot tipo permitiram que melhor ssemos a nossa interface a cada passo e com a certeza de que avan vamos de acordo com o procedimento correcto em direc o ao prot tipo final 5 TESTES COM UTILIZADORES Os testes com utilizadores ao segundo prot tipo funcional foram realizados com o intuito de testar a nossa interface recorrendo a utilizadores comuns com idades compreendidas entre os 15 e os 55 anos de ambos os sexos mas com predomin ncia do sexo masculino Tiv mos uma amostra de 33 utilizadores Foram feitos na semana de 21 a 25 de Novembro sempre realizados pessoalmente nos laborat rios da RNL em casa com familiares e numa escola secund ria Realiz mos todos os testes sob condi es de anonimato e com total permiss o de todos os utilizadores Os testes tiveram uma dura o m xima de 15 minutos incluindo explica es simples sobre o objectivo e funcionamento da interface realiza o das tar
23. os dos utilizadores Eles t m uma opini o soberana no desenho das Interfaces pois s o eles que as v o utilizar Por isso tent mos ao m ximo incorporar todas as suas sugest es e corrigir os erros apontados para ter uma interface de acordo com as expectativas Outra das conclus es importantes a retirar a do trabalho que d desenvolver uma interface cumprindo todos os requisitos apurados que agrade ao utilizador final Por isso nem todos os menus da nossa Interface est o implementados e dos que est o algumas das features poderiam ser mais exploradas Das tarefas que eram imperativas de implementar pensamos que na nossa interface s o bem respondidas de modo a cumprir os objectivos de usabilidade definidos e os requisitos apurados com o desenvolvimento das tarefas 14 ANEXOS Anexo A PBF e erros d d E ie x Et Duro Tanowo 5 mu Bom ERA DO a o L asco M indica o do modelo do sapa ED CO 7 gt a a LS h E Gee JE 2 Ro S505 45 39 eon E Bro Q CX So oos Cestas A Das nonno Tm ree MORO AY PN cR 4 ei 44 49 LIO die co Se Y Ju Mac do Morbo c AU Gea o Anexo B 1 1 Prot tipo Funcional correc es 15 16 06 Dez m 15 16 06 Dez Shoes On Line Nike Free Run Tamanho 60 Cor quon ia rem Cmm Descri
24. rvados Uma reserva tem um nome uma morada um telefone artigos a reservar e data hora de ida loja Os artigos da reserva s o sapatos Cen rios de Actividades Tarefa 1 O Z Manel quer perder uns quilos e por isso vai inscrever se num gin sio No entanto n o possui sapatos de corrida material que de uso obrigat rio no gin sio Assim usa o Shoes On Line para procurar uns sapatos da sua marca preferida a Nike Escolheu o modelo Free Run e como o seu fato de treino branco decidiu optar pela mesma cor de sapatos e verifica com a ajuda do sistema se o modelo que escolheu est dispon vel nessa cor Tarefa 2 A Vanessa vai ao casamento da prima Comprou ontem um vestido azul Como ainda n o tem sapatos e quer arrasar na festa precisa de uma cor de sapatos que combine com o vestido Assim e com o aux lio do Shoes On Line procura por modelos de sapatos com a cor preta para que de entre os que o dispositivo lhe mostrar ela possa escolher vontade pois j sabe que todos aqueles modelos existem em preto a cor que ela precisa para arrasar no casamento Como mora no Saldanha efectua a reserva para daqui a 3 dias s 10h da manh na loja mais pr xima do Atrium Saldanha o centro comercial ao p de casa dela Tarefa 3 A Maria n o compra sapatos h quase um ano Assim e como gosta de Adidas decide usar o Shoes On Line para efectuar uma reserva Vai ao cat logo de sapatos Adidas de mulher e gosta im
25. sej veis As tarefas desej veis ser o principalmente ter acesso s promo es consultar as novas colec es e personalizar os modelos escolhidos possivelmente atrav s de um menu de personaliza o 4 Como se aprendem as tarefas As tarefas s o aprendidas tanto com recurso a um manual de ajuda como com recurso a dicas existentes ao longo do processo de reserva 5 Onde s o desempenhadas as tarefas As tarefas s o desempenhadas tanto no trabalho como em casa com especial incid ncia nesta ltima 6 Quais as rela es entre utilizadores e informa o Os utilizadores t m acesso a um hist rico e mant m os seus dados em registo Esses dados s o entre outros verificar os modelos j experimentados e as reservas previamente efectuadas 7 Que outros instrumentos tem o utilizador Os utilizadores possuem numa larga escala computadores port teis e m quinas fotogr ficas Alguns deles t m tamb m canetas digitais para ecr s t cteis 8 Como comunicam os utilizadores entre si Os utilizadores n o comunicam entre si atrav s do dispositivo Shoes On Line 9 Qual a frequ ncia de desempenho das tarefas As tarefas s o desempenhadas sobretudo semestralmente e outras vezes anualmente 10 Quais as restri es de tempo impostas A resposta dada reserva efectuada pela pessoa atrav s do nosso sistema tem de ser dada o mais rapidamente poss vel para que a pessoa saiba se a sua reserva foi agendada 11 Que acont
26. utilizador ou seja temos de criar a interface o mais pr xima poss vel de ferramentas ideias do mundo real O modelo conceptual o que ajuda a definir e organizar toda a interface para que seja mais coerente simples e f cil de entender No modelo conceptual s o definidas as met foras conceitos mapeamento de conceitos e rela es entre conceitos Todos os aspectos ser o explicados em seguida Met foras e Revista e Prateleira dos sapatos e Empregado da loja e Marca o de consultas As met foras s o todas relacionadas com coisas que todos conhecemos do dia a dia Tent mos incorporar o m ximo poss vel destas met foras na interface A revista descrita como sendo o nosso cat logo a prateleira dos sapatos funciona como sendo o hist rico que n o implement mos na nossa interface porque n o constava das tarefas o empregado de loja como sendo o nosso menu de filtros e a marca o de consultas a reserva de sapatos Conceitos Objectos Atributos Ac es es Ver artigos por categoria modelo tamanho Sapatos Cat logo cor Categoria Marca Modelo Nome Visualizar o sapato Cor Alterar as configura es Sapatos Tamanho Reservar o sapato numa loja Pre o Disponibilidade na loja Hist rico Sapatos j reservados Consultar esses sapatos Pedir um sapato de acordo com a prefer ncia Empregado Caracter sticas do sapato Alterar adicionar e remover dados do pedido Virtua
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