Formulário de informações de garantia ASUS
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1. Seo produto incluir a fun o TPM Trusted Platform Module guarde a palavra chave de ativa o do chip de seguran a incorporado num local seguro Nota devido s caracter sticas da fun o TPM n o poss vel ASUS repor a palavra chave do chip de seguran a incorporado Se perder a palavra chave o produto apenas poder ser reparado substituindo toda a placa principal o que n o coberto pela garantia Ao contatar o Servi o de apoio ao cliente da ASUS Se poss vel mantenha se junto ao produto com este ligado quando contatar a assist ncia t cnica da ASUS Prepare se tamb m para fornecer o n mero de s rie do produto o nome do modelo e a nota fiscal de compra O n mero de telefone do suporte t cnico pode ser encontrado no link fale conosco em http www asus com support A ASUS ir solicitar lhe que efetue algumas a es ou tarefas para resolu o de problemas no produto que poder o incluir Restaurar o sistema operacional controladores e aplica es pr instalados Instalar atualiza es corre es ou service packs Executar ferramentas de diagn stico e programas Permitir que um agente de apoio t cnico da ASUS acesse o produto atrav s de ferramentas remotas de diagn stico quando dispon vel Executar outras opera es razo veis a pedido da ASUS que ir o ajudar a identificar ou a resolver os problemas Se o problema n o for resolvido remotamente o Utilizador ter de enviar2. defeito decorrente a uso inadequado ou desgaste natural Garantias legais Esta garantia oferecida independentemente de quaisquer garantias legais que possam ser aplicadas no pa s onde o produto foi adquirido e n o afecta nem limita de forma alguma essas garantias legais 1 Geral A ASUS garante que o produto se encontra livre de defeitos de f brica e de material durante o per odo de garantia A garantia n o cobre os acess rios inclu dos entregues com o produto tais como cabos mala mouse etc Se o produto avariar durante a utiliza o normal e correcta dentro do per odo de garantia a ASUS ir reparar ou substituir os componentes com defeito no produto ou o pr prio produto por componentes ou produtos novos ou reparados com funcionalidade equivalente ou superior dos componentes ou produtos originais Esta garantia aplica se apenas aos produtos que sejam novos na data de compra Guarde a nota fiscal de compra original e este certificado de garantia para utilizar em futuros pedidos de assist ncia Esta garantia n o inclui falhas causadas por instala o utiliza o limpeza ou manuten o incorretas acidentes danos m utiliza o abuso modifica es ao produto n o efetuadas pela ASUS quaisquer programas desgaste normal ou qualquer outro evento ato falta ou omiss o que n o seja da responsabilidade da ASUS Todos os componentes reparados ou substitu dos por um Centro de Assist ncia da ASUS ter o
3. garantia durante tr s meses ou durante o restante per odo de garantia conforme aplic vel O Centro de repara o poder recuperar o sistema operacional ao estado original fornecido com o produto A ASUS n o ir restaurar ou transferir quaisquer dados ou software do suporte de armazenamento original do Produto Se o Produto for reparado todos os dados criados pelo utilizador poder o ser eliminados permanentemente Antes de enviar seu produto para assist ncia fa a um back up c pia de seguran a de todas as informa es Se o roduto se encontra sob Garantia o Utilizador concorda em transferir a propriedade dos componentes com defeito automaticamente para a ASUS 2 Suporte de software Esta garantia cobre o hardware do produto A ASUS ir fornecer apoio t cnico para o software pr instalado no roduto apenas quando estiver relacionado com o funcionamento correto do hardware Para outros com o software aconselhamos o Utilizador a consultar os manuais de instala o o site de suporte da ASUS e ou outros recursos online A assist ncia a software de terceiros da responsabilidade dos respectivos fornecedores 3 Pol tica de defeitos do LCD TFT Apesar de serem utilizados os mais elevados padr es o complexo da fabrica o de telas de cristal l quido LCD com a tecnologia de transistor de pel cula fina TFT poder produzir ligeiras imperfei es visuais Essas imperfei es visuais n o afetam o desempenho do seu produ
4. BP8549 v3 Formul rio de informa es de garantia ASUS Sr Sra N mero de telefone Endere o E mail Data da compra DD MM AA Nome do revendedor N mero de telefone do revendedor Endere o revendedor N mero de s rie Importante guarde este certificado em local seguro para refer ncia futura A ASUS reserva o direito de solicitar este documento antes de aceitar pedidos de servi o e reparo Esta garantia de fabricante ASUS a Garantia concedida pela ASUSTeK Computer Inc a ASUS ao comprador o Utilizador do sistema de computador ASUS o Produto Este certificado de garantia fornecido com o produto sujeito aos seguintes termos e condi es A assist ncia no mbito desta Garantia ser prestada por agentes de assist ncia e centros de reparo definidos pela ASUS Per odo de garantia do produto Esta garantia aplica se durante o per odo definido na etiqueta adesiva que se encontra na parte de tr s do produto Per odo de garantia por exemplo 12M significa 12 meses 24M significa 24 meses e 36M significa 36 meses partir da data de compra Se n o for poss vel fornecer uma comprova o da data de compra a data de fabrica o do produto ser considerada como a data de compra Per odo de garantia da bateria A garantia da bateria contra defeitos de fabrica o de 12 meses partir da data de compra e n o cobre qualquer
5. SB e Z i Danos no Produto causados por falha el ctrica externa ou qualquer acidente j Danos no Produto causados pela utiliza o fora dos par metros ou ambiente de utiliza o e armazenamento indicados no Manual do Utilizador k Danos ao Produto causado por software de terceiros ou v rus ou perda de software ou de dados que possa ocorrer durante a repara o ou substitui o Incapacidade de utiliza o devido ao esquecimento ou perda de palavras passe de seguran a m Incapacidade de utiliza o de ou danos ao Produto causados por contamina o de subst ncias perigosas doen as germes ou contamina o n Fraude roubo desaparecimento inexplic vel ou acto intencional o Incapacidade de utiliza o ou danos no Produto causados pela instala o e utiliza o da Aplica o de Desbloqueio do Dispositivo que um utilit rio que desbloqueia o carregador de arranque do Produto mas anular a garantia do Produto Com excep o do previsto na presente garantia e at ao limite m ximo permitido por lei a ASUS n o respons vel por danos directos especiais acidentais ou consequentes resultantes de qualquer viola o da garantia ou condi o ou sob qualquer outra teoria jur dica incluindo mas n o se limitando a perda de utiliza o perda de receitas perda de lucro real ou previsto incluindo perda de lucros sobre contratos perda de utiliza o de dinheiro perda de poupan a previ
6. a gr tis 6 Exclus es deste servi o de garantia limitada A ASUS n o garante um funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto A garantia cobre apenas problemas t cnicos de hardware durante o per odo de garantia e em condi es normais de utiliza o N o se aplica a problemas de software ou danos ou circunst ncias criados pelo cliente incluindo mas n o se limitando a a O produto tiver sido adulterado reparado e ou modificado por pessoal n o autorizado b O n mero de s rie do produto os componentes ou acess rios tiverem sido alterados cancelados ou removidos c Os selos de garantia estiverem danificados ou alterados d Degrada o e Danos acidentais ou outros no Produto que n o influenciem o funcionamento e as fun es do Produto incluindo mas n o se limitando a corros o altera o da cor da textura ou do revestimento desgaste e deteriora o gradual o Danos ao Produto causados por guerra terrorismo acidente desastre natural utiliza o indevida acidental ou intencional viol ncia manuten o impr pria ou negligente utiliza o em condi es anormais Danos ao Produto causados pela instala o ou liga o do Produto a um dispositivo perif rico que n o seja da marca ASUS ou comercializado pela ASUS Danos no Produto causados por instala o ou liga o incorrecta a um dispositivo perif rico como uma impressora unidade ptica paca de rede ou dispositivo U
7. er responsabilizada por perdas permanentes danos ou utiliza o indevida dos seus dados Coloque o Produto na embalagem original A embalagem original oferece maior protec o ao Produto durante o transporte Caso o produto n o seja embalado na sua embalagem original a ASUS n o se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o transporte N o envie nada al m do pr prio Produto a menos que seja especialmente solicitado pela ASUS Retire todos os acess rios assim como quaisquer dispositivos de armazenamento amov veis como cart es de mem ria discos e unidades flash do Produto A ASUS n o se responsabiliza pela perda danos ou destrui o de acess rios ou dispositivos de armazenamento amov veis a n o ser que estes sejam causados por actos negligentes ou intencionais da ASUS Remova ou forne a qualquer palavra chave atribu da ao Produto Se o acesso ao Produto estiver bloqueado por palavras passe a ASUS poder n o ser capaz de detectar e reparar todas as avarias do Produto Se o Produto incluir a fun o TPM Trusted Platform Module forne a a palavra passe de pr arranque do chip de seguran a M todos de RMA Caso seja necess rio RMA ter de enviar o seu produto para o Centro de repara o da ASUS mais pr ximo A ASUS poder sua inteira descri o simplificar o procedimento de assist ncia permitindo lhe entregar o Produto na loja onde este foi adquirido ou utilizando um servi o de recolha e entreg
8. er o seu produto o centro de assist ncia da ASUS reserva o direito de verificar a validade da sua garantia e do seu pedido de assist ncia sob garantia Se o Per odo de Garantia tiver sido ultrapassado ou se se aplicarem as exclus es na cl usula 5 o seu pedido ser considerado como fora da garantia OOW Se o seu pedido de assist ncia estiver OOW Fora de garantia ser lhe enviada uma Lista de encargos com uma oferta de repara o que poder aceitar ou rejeitar Se aceitar a repara o iremos enviar lhe uma factura com o valor da m o de obra os componentes de substitui o e os outros custos da repara o mencionados na Lista de encargos Dever pagar a factura no prazo de 4 semanas ap s a data de emiss o da mesma Na medida do permitido pela legisla o a ASUS poder cobrar lhe uma taxa de diagn stico incluindo custos de transporte caso existam at um m ximo de 100 d lares americanos ou equivalente na moeda local se o seu pedido de assist ncia estiver OOW Fora de garantia e rejeitar a oferta de repara o ou se o seu Produto n o necessitar de assist ncia 9 Propriedade abandonada Depois do Produto ser reparado ou se o Utilizador n o concordar com a oferta de repara o a ASUS ir disponibilizar o Produto para devolu o atrav s do m todo de RMA acordado Se o Utilizador n o recolher o seu Produto ou se a entrega n o for poss vel no endere o fornecido a ASUS ir armazenar o Produt
9. o produto para um Centro de repara o da ASUS este processo chamado de RMA Autoriza o de retorno de mercadoria Ap s ter seguido as orienta es do suporte ASUS para a tentativa de solu o do problema Suporte ASUS ir disponibilizar Link de solicita o de RMA atrav s de um formulario eletr nico preencha todos os campos como dados pessoais e descreva o problema de forma clara e completa no formul rio eletr nico de pedido de RMA Junte uma c pia deste certificado de garantia preenchido e uma c pia da Nota Fiscal recibo de compra com os detalhes da compra do seu Produto Aten o A ASUS reserva o direito de solicitar os documentos originais Se n o fornecer os documentos solicitados para valida o da garantia a data de fabrica do Produto registrada pela ASUS ser considerada como a data de compra Ap s o processo de valida o a ASUS ir atribuir um n mero de RMA ao Produto Anote o seu n mero de RMA para consultar o status do reparo produto juntamente com o canal de atendimento 5 Antes de enviar o produto certifique se de que efetuou uma c pia de seguran a de todos os dados armazenados no seu Produto e de que removeu todas as informa es pessoais confidenciais ou propriet rias antes de iniciar qualquer processo de assist ncia O Utilizador concorda que a ASUS pode eliminar quaisquer dados software ou programas instalados no Produto sem ter de os restaurar A ASUS n o poder s
10. o durante um per odo de 60 dias Ap s este per odo a ASUS ir enviar um aviso para o endere o fornecido pelo Utilizador quando este solicitou a repara o Se mesmo assim o Utilizador n o recolher o produto a ASUS reserva o direito de exigir uma indemniza o incluindo os custos de armazenamento de proceder elimina o do produto de acordo com as leis e regulamenta es aplic veis e qualquer direito legal de garantia de encargos 10 Garantia e suporte Esta Garantia aplica se no pa s da compra Call Center Brasil Disponibilizamos os telefones 4003 0988 para Capitais e regi es metropolitanas e o 0800 880 0988 para as demais localidades como contato caso tenha dificuldades durante os procedimentos O n mero 0800 n o recebe chamadas de telefone celular somente telefones fixos e tamb m n o recebe de Capitais e regi es metropolitanas para isto existe o n mero 4003 Nosso hor rio de atendimento das 9h s 18h de Segunda Sexta ASUS reserva se o direito de ilustrar e interpretar as Informa es de Garantia ASUS Consulte o Suporte Oficial da ASUS em http Awvww asus com support contact ASUS para obter a Informa o de Garantia ASUS atual e completa ASUS contact details This warranty is provided by ASUSTeK Computer Inc No 15 Li Te Road Peitou Taipei 112 Taiwan Phone 886 2 2894 3447 10
11. sta perda de neg cios perda de oportunidade perda de boa vontade perda de reputa o perda de danos a ou corrup o de dados ou quaisquer outras perdas ou danos indirectos ou consequentes causados incluindo a substitui o de equipamento e propriedade despesas de recupera o ou reprodu o de dados armazenados em ou utilizados com o Produto A limita o precedente n o se aplica a reclama es sobre morte ou danos pessoais ou a qualquer responsabilidade legal por actos e ou omiss es negligentes e intencionais por parte da ASUS Algumas jurisdi es n o permitem a exclus o ou limita o de danos acidentais ou consequentes na medida em que tais jurisdi es regulem esta Garantia as limita es mencionadas acima n o se aplicar o ao Utilizador 7 Prote o de dados O Utilizador concorda e compreende que necess rio ASUS recolher transferir e processar dados pessoais para facilitar o servi o solicitado e que para estes fins os seus dados poder o ser transferidos para e processados em qualquer pa s onde a ASUS ou as suas empresas afiliadas possuam depend ncias A utiliza o dos seus dados estar sujeita e protegida pela Pol tica de Privacidade da ASUS http Avww asus com Terms of Use Notice Privacy Policy Privacy Policy 8 Casos fora da garantia O envio do produto para um centro de assist ncia da ASUS durante o per odo de garantia n o implica que este seja reparado gratuitamente Ao receb
12. to No entanto a ASUS oferece garantia de assist ncia para o tela LCD TFT do seu produto ASUS nas seguintes condi es 3 pontos pixel brilhantes 5 pontos escuros ou 8 pontos pixel brilhantes e ou escuros no total 2 pontos pixel brilhantes adjacentes ou 2 pontos pixel escuros adjacentes 3 pontos pixel brilhantes e ou escuros num di metro de 15 mm Nota um pontos pixel brilhante um sub pixel branco num fundo preto Um ponto escuro um sub pixel preto num fundo com cores exceto preto As condi es de inspe o s o Dist ncia n o inferior a 30cm em linha reta entre a tela TFT e a pessoa que o inspeciona Temperatura ambiente entre 20 40 C Luminosidade entre 300 e 500 lux 4 Responsabilidade do cliente Ao utilizar o produto Leia o manual do utilizador primeiro e utilize o produto apenas como indicado no manual do utilizador Carregue o produto apenas quando estiver for utiliz lo ou a tentar faz lo Alguns equipamentos el tricos n o foram concebidos para permanecer ligados fonte de alimenta o durante longos per odos Efetue periodicamente a c pia de seguran a dos seus dados armazenados no produto Guarde a embalagem original Caso o produto tenha de ser enviado para reparos a embalagem original oferece uma melhor prote o para o produto durante o transporte Consulte o manual e o site de suporte da ASUS para obter solu es antes de contatar o servi o de apoio ao cliente
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