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1. de raz es de for a maior a referida entidade reparadora deixa de ser respons vel por quaisquer danos ou mesmo pela poss vel perda ou extravio do equipamento e al m disso reserva se o direito de fazer seu o equipamento entregue para repara o como compensa o pelas despesas inerentes ao processo o que o Cliente desde j expressamente aceita autoriza e qualifica como da o pro solvendo m da Finais Com a assinatura do presente documento o Cliente do Servi o de Assist ncia T cnica Nokia expressamente declara que E Leu compreendeu e aceita as Condi es do Servi o de Assist ncia T cnica Nokia J Lhe foram transmitidas todas as informa es relativamente aos seus direitos em mat ria de protec o de dados pessoais e designadamente que poder aceder ou solicitar a rectifica o altera o ou elimina o dos seus dados pessoais atrav s dos contactos da entidade reparadora autorizada Nokia constantes do Recibo de Assist ncia T cnica K Autoriza a utiliza o dos seus dados pessoais nomeadamente nome morada n mero de telefone e dados do equipamento por parte da Nokia podendo esta utilizar subcontratadas para o processamento dos referidos dados ou pela entidade reparadora autorizada Nokia ou outra entidade expressamente autorizada pela Nokia para o efeito em rela o a todos os aspectos inerentes presta o deste Servi o incluindo para apurar o grau de satisfa o sobre os servi os prestados L Aut2. fornecido ou aprovado pela Nokia ou pelo facto do Produto ser utilizado para um fim diferente daquele a que se destina Os defeitos podem ser causados por v rus resultantes de acesso n o autorizado por si ou por terceiros a servi os outras contas sistemas ou redes inform ticas Este acesso n o autorizado pode ocorrer atrav s de pirataria inform tica apropria o de palavras passe ou atrav s duma variedade de outros meios 4 Esta Garantia Limitada do Fabricante n o cobre defeitos causados pelo facto da bateria ter entrado em curto circuito ou pelo facto dos selos do compartimento da bateria ou as suas c lulas estarem partidos ou mostrarem sinais de terem sido adulterados ou ainda pelo facto da bateria ter sido utilizada em equipamentos diferentes daqueles a que se destina 5 Esta Garantia Limitada do Fabricante n o se aplica se o Produto tiver sido aberto alterado ou reparado por qualquer entidade alheia rede autorizada de assist ncia t cnica da Nokia ou se tiver sido reparado mediante a utiliza o de pe as sobressalentes n o autorizadas ou ainda se o n mero de s rie do Produto o c digo de data dos acess rios de telem veis ou o n mero IMEI tiverem sido removidos apagados desfigurados alterados ou forem de algum modo ileg veis tal como a Nokia determine com inteira discricionariedade 6 Esta Garantia Limitada do Fabricante n o se aplica se o Produto tiver sido exposto a l quidos a humidade ou a condi es t rmicas o
3. ncia T cnica Nokia e ainda nos casos em que tal seja devido do pagamento da repara o N o sendo apresentado este documento no acto de levantamento o mesmo s poder ser efectuado mediante confirma o pessoal da identidade do Cliente atrav s da exibi o do respectivo documento de identifica o legalmente v lido C A Nokia disponibiliza os meios necess rios para que o Cliente possa efectuar a salvaguarda de dados backup pelo que esta opera o que expressamente se recomenda da nica e exclusiva responsabilidade do Cliente Assim sendo este Servi o de P s Venda Nokia n o se responsabiliza pela perda de dados e ou configura es existentes no terminal entregue para repara o nem pela sua transfer ncia incluindo nomeadamente lista de contactos fotos v deos MMS e SMS que no mesmo se encontrem armazenadas E poss vel que durante o processo de repara o os dados tenham que ser totalmente apagados eliminados D Quer na realiza o da repara o quer na substitui o podem ser utilizadas pe as equipamentos tecnicamente considerados como novos Garantia Limitada do Fabricante A Est o cobertos pela Garantia Limitada do Fabricante todos os terminais que tenham sa do dos armaz ns da Nokia h n o mais de 24 vinte e quatro meses B Est o ainda cobertos pela Garantia Limitada do Fabricante todos os terminais vendidos pela Nokia para Portugal relativamente aos quais o Cliente final apresente documento v l
4. Condi es do Servi o de Assist ncia T cnica Nokia Condi es Gerais A Este Servi o de Assist ncia T cnica Nokia tamb m designado por Servi o P s Venda Nokia compromete se a reparar ou caso discricionariamente o considere necess rio a substituir qualquer equipamento Nokia excepto se 1 As caracter sticas t cnicas do equipamento n o forem compat veis com as dos equipamentos Nokia originalmente destinados a venda em pa ses da Uni o Europeia Su a Noruega Isl ndia e Turquia 2 O n mero de s rie do Produto o c digo de data dos acess rios ou o IMEI tiverem sido removidos apagados desfigurados alterados ou se apresentarem de algum modo ileg veis tal como a Nokia determine com inteira discricionariedade 3 Um ou mais componentes necess rios para a sua repara o tenham deixado de ser fabricados pela Nokia 4 O equipamento apresentar defeitos causados por manuseamento incorrecto incluindo nomeadamente defeitos causados por objectos agu ados tor o compress o ou queda etc 5 O equipamento tiver sido aberto alterado ou reparado por pessoas fora da Rede Autorizada de Assist ncia T cnica Nokia e ou na sua repara o tiverem sido utilizadas pe as sobressalentes n o autorizadas 6 O equipamento tiver sido exposto a l quidos a humidade ou a condi es t rmicas ou ambientais extremas B O levantamento do equipamento depende da apresenta o deste documento Condi es do Servi o de Assist
5. ca o efectuada pela entidade reparadora receptora do terminal ii A recep o de documentos originais comprovativos da cobertura da Garantia Limitada do Fabricante da nica e exclusiva responsabilidade da entidade reparadora A Nokia n o assume qualquer responsabilidade por qualquer rasura ou pela perda ou extravio de documentos originais durante o processo de repara o iii Todos os documentos comprovativos da cobertura da Garantia Limitada do Fabricante para serem considerados v lidos t m claramente que 1 Ser emitidos num dos pa ses referenciado no anterior ponto C 2 Incluir a completa identifica o da entidade vendedora do equipamento 3 Apresentar sem rasuras a data da respectiva emiss o 4 Conter a correcta identifica o do Modelo ou o c digo do equipamento 5 Conter o c digo do IMEI e ou n mero de s rie do Equipamento 2 Documentos considerados v lidos i Documentos que comprovem a aquisi o do Terminal facturas e vendas a dinheiro ii Documentos emitidos pelo Operador sem qualquer custo associado guias de ced ncia proposta de acordo de ades o esta proposta n o v lida para comprovativo de Garantia de acess rios e ou guia de remessa ou de transporte F Exclus es da Garantia Limitada do Fabricante 1 A Garantia Limitada do Fabricante n o cobre os manuais do utilizador nem quaisquer programas inform ticos de terceiros configura es conte dos dados ou liga es independentemente de es
6. e P s Venda Prazo para levantamento dos equipamentos A Os equipamentos devem ser levantados no prazo m ximo de 30 trinta dias ap s notifica o ao Cliente da conclus o da respectiva interven o repara o B As entidades reparadoras autorizadas Nokia notificar o o Cliente pessoalmente caso o Cliente se encontre na loja ou por telefone carta ou mensagem escrita da conclus o do processo de repara o do equipamento entregue pelo cliente para efeitos do seu oportuno levantamento C Havendo lugar a algum pagamento por parte do Cliente o mesmo ser efectuado na altura do levantamento do equipamento objecto de repara o D Findo este prazo quer para as repara es ao abrigo da Garantia de Repara o quer para as repara es exclu das da mesma o Cliente ser novamente notificado desta feita atrav s de carta registada com aviso de recep o e dispor de um prazo adicional de 60 sessenta dias para proceder ao levantamento do equipamento e pagamento da factura de repara o que seja emitida ficando obrigado a pagar por cada dia desse prazo adicional e at data do efectivo levantamento uma penaliza o de 1 um Euro at um m ximo de 60 sessenta Euros Decorridos que sejam 90 noventa dias a contar da primeira notifica o efectuada pela entidade reparadora autorizada Nokia sem que o Cliente tenha procedido ao levantamento do equipamento e sem que para tanto tenha comunicado e comprovado a exist ncia
7. equipamentos G Em caso algum a emiss o de or amento ser tida como garantia da efectiva repara o dos equipamentos a qual em determinados casos poder vir a revelar se imposs vel m o om Ced ncia Tempor ria de Equipamento de Substitui o A Caso por raz es t cnicas seja necess rio efectuar a repara o num tempo superior a 24 vinte e quatro que em todo o caso n o exceder 1 uma semana poder ser lhe cedido a t tulo de comodato um outro equipamento quando dispon vel para o efeito e exclusivamente para uso durante o per odo de tempo em que em virtude da repara o ficar privado do seu equipamento mediante a entrega de um cheque cau o no valor de 25 00 B O Cliente respons vel pelo equipamento que assim lhe for cedido devendo zelar pelo seu bom estado de conserva o Findo o processo de repara o do equipamento entregue o Cliente fica obrigado a devolver a este Servi o de P s Venda o equipamento de substitui o que lhe foi temporariamente cedido com todos os acess rios que com o mesmo lhe foram disponibilizados e em perfeito estado de conserva o e utiliza o Caso esta situa o n o se verifique no momento da devolu o do equipamento cedido ou no caso de o mesmo n o ser devolvido este Servi o de P s Venda far sua a cau o entregue pelo Cliente a t tulo de compensa o pela danifica o perda ou extravio do equipamento cedido o qual constitui propriedade deste Servi o d
8. ido comprovativo da sua compra emitido h n o mais de 24 vinte e quatro meses C A Garantia Limitada do Fabricante extens vel e suscept vel de ser accionada em rela o aos terminais adquiridos em pa ses da Uni o Europeia Su a Noruega Isl ndia e Turquia D Garantia dos acess rios originais Nokia 1 O prazo da Garantia Limitada do Fabricante em rela o a acess rios originais Nokia pode variar consoante a sua natureza Assim i Per odo de 24 vinte e quatro meses para acess rios independentemente de estarem inclu dos no pacote de venda do equipamento ou de serem vendidos separadamente com excep o dos consum veis e acess rios a seguir identificados nos pontos ii e iii os quais beneficiam dos prazos de garantia tamb m ali indicados ii Per odo de 6 seis meses para Baterias Cabos Tampas Bases de Secret ria Carregadores e Auriculares iii Per odo de 90 noventa dias para Suportes Inform ticos como sejam CD ROM e Cart es de Mem ria 2 Ficam expressamente exclu dos da Garantia Limitada do Fabricante os Acess rios N o Electr nicos Bolsas Clips de Cinto e quaisquer outros em cujo fabrico n o sejam utilizados componentes electr nicos E Documentos comprovativos da cobertura da Garantia Limitada do Fabricante 1 Condi es Gerais i C pias dos documentos s o aceites desde que se encontrem leg veis sem rasuras e em conformidade com o documento original o qual ter sempre que ser exibido Esta verifi
9. igine a perda da Garantia de Repara o pelos motivos anteriormente referidos neste documento nas Condi es Gerais Pontos A 2 A 3 A 4 A 5 e A 6 v O Selo de Garantia Nokia n o apresentar quaisquer vest gios de viola o 2 Em rela o a equipamentos de substitui o equipamentos tecnicamente considerados como novos i A substitui o reposi o do equipamento avariado mediante a sua substitui o por um equipamento de substitui o ter ocorrido h n o mais de 60 sessenta dias i Ser a mesma entidade a prestar o servi o de Assist ncia T cnica N o ser diagnosticado no centro t cnico nada que origine a perda de Garantia de repara o pelos motivos anteriormente referidos neste documento nas Condi es Gerais Pontos A 2 A 3 A 4 A 5 e A 6 iv O Selo de Garantia Nokia n o apresentar quaisquer vest gios de viola o di Servi os Fora de Garantia Nos casos de repara o de equipamentos que pelo decurso do tempo j n o estejam cobertos pela Garantia Limitada do Fabricante ou cujas avarias n o se encontrem abrangidas pelas condi es dessa mesma Garantia mas desde que o equipamento cumpra com as Condi es Gerais aqui enunciadas este Servi o de P s Venda n o proceder emiss o de qualquer or amento pr vio quando a repara o diga respeito a avarias s quais corresponda um valor de repara o m ximo de 43 IVA Mediante a participa o da avaria devidamente ass
10. inada pelo Cliente fica este Servi o de P s Venda autorizado a proceder repara o do equipamento at ao valor m ximo de 43 IVA Nos casos de repara o de equipamentos que se enquadrem nas condi es mencionadas no anterior ponto A mas em que o valor de repara o seja superior a 43 IVA este Servi o de P s Venda emitir um or amento para aprova o pelo Cliente Uma vez emitido e aprovado um or amento poder o mesmo sofrer altera es caso a avaria finalmente identificada por este Servi o de P s Venda n o coincida com a inicialmente detectada Nesses casos este Servi o de P s Venda dar conhecimento ao Cliente das altera es ao or amento inicial e aguardar pela respectiva aprova o antes de efectuar a repara o A validade de todo e qualquer or amento incluindo eventuais altera es ao or amento inicial emitido por este Servi o de P s Venda de 1 uma semana Se findo este prazo o Cliente nada disser considera se que o or amento n o foi aceite pelo mesmo caso em que este Servi o de P s Venda notificar o Cliente para proceder ao levantamento do equipamento F Uma vez conclu do o processo de repara o ou n o tendo havido interven o no equipamento em resultado da n o aceita o do or amento pelo Cliente ou ainda quando a repara o venha a revelar se imposs vel o levantamento do equipamento pelo Cliente fica sujeito s condi es adiante referidas em Prazo para levantamento dos
11. oriza o envio de mensagens de alerta em formato SMS Short Message Service por parte da Nokia da entidade reparadora autorizada Nokia ou outra entidade expressamente autorizada pela Nokia para o efeito para o n mero de telefone fornecido pelo Cliente com informa o relativa ao estado da interven o do seu equipamento M Reconhece e aceita o m todo descrito no ponto anterior como sendo o primeiro m todo atrav s do qual ser notificado pelo prestador do Servi o sobre o estado da interven o do seu equipamento ap s esta ter sido conclu da
12. tarem inclu dos ou de terem sido transferidos para o Produto e independentemente de terem sido inclu dos durante a instala o montagem expedi o ou em qualquer outro momento da cadeia de distribui o ou de terem sido de qualquer modo adquiridos pelo cliente A Nokia n o garante que quaisquer programas inform ticos fornecidos pela Nokia corresponder o s suas necessidades nem que funcionar o em combina o com quaisquer equipamentos inform ticos fornecidos por um terceiro assim como n o garante que quaisquer programas inform ticos funcionar o sem interrup es ou sem erros ou que quaisquer defeitos de tais programas inform ticos podem ser ou ser o corrigidos 2 Esta Garantia Limitada do Fabricante n o cobre i O desgaste normal incluindo nomeadamente o desgaste de lentes baterias ou visores ii Defeitos causados por manuseamento incorrecto incluindo nomeadamente defeitos causados por objectos agu ados tor o compress o ou queda etc ou iii Defeitos ou danos causados por um uso incorrecto do Produto incluindo o seu uso que seja contr rio s instru es fornecidas pela Nokia por exemplo as contidas no manual do utilizador do Produto e ou outros actos fora do controlo razo vel da Nokia 3 Esta Garantia Limitada do Fabricante n o cobre defeitos causados pelo facto do Produto ser utilizado em conjunto com ou ligado a qualquer produto acess rio programa inform tico e ou servi o que n o tenha sido fabricado
13. u ambientais extremas assim como a altera es bruscas dessas condi es a corros o a oxida o derrame de alimentos ou l quidos ou influ ncia de produtos qu micos 7 Esta Garantia Limitada do Fabricante n o afecta os seus direitos legais de car cter imperativo tal como estabelecidos na legisla o nacional relativa venda de bens de consumo Decreto Lei n 67 2003 de 8 de Abril Garantia de Repara o A Todas as repara es efectuadas por entidades reparadoras autorizadas pela Nokia Portugal beneficiam duma Garantia de Repara o de 60 sessenta dias Esta Garantia de Repara o prestada pela entidade que fazendo parte da rede autorizada de assist ncia t cnica da Nokia procedeu repara o do equipamento e sempre aplicada independentemente do equipamento se encontrar ou n o abrangido pela Garantia Limitada do Fabricante desde que verificadas as seguintes condi es cumulativas 1 Em rela o a equipamentos reparados i Ter uma poss vel repara o anterior ocorrido h n o mais de 60 sessenta dias ii Ser a mesma entidade a prestar o servi o de Assist ncia T cnica iii Ser o sintoma de avaria apresentado pelo equipamento reincidente a mesma avaria ou no caso do sintoma de avaria ser diferente do anterior desde que o novo sintoma de avaria se tenha manifestado nos 30 trinta dias seguintes data de devolu o do equipamento ao cliente iv N o ser diagnosticado no centro t cnico nada que or
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