Home

Aqui - Paginas ISPGaya

1. M 54 ANEXO O ogre c 57 i spe 60 Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 3 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 T INSTITUTO SUPER 1S P Cu AY A Indice de figuras ice OBECIVOT TASE c P 7 FIG 22 DIAGRAMA DE BLOCOS PARA A SEGUNDA FASE eee eee nennen enne nnns tasas tasas insania sos 8 FIG 3 TARIF RIO VOIP BUSTER s csscssssscsssescsscsecssccecesceaseaeeasesesaessesaeseesesnesessnssasenssasenseaseasenees 10 HGA TARIFARIO TEI 10 FIG 5 DESTINOS GR TIS VOIP BUSTER csscsssssscssssccscessessesecseessessessnssseseseessessessassecsacsnseaseasenees 11 FIG 6 CONFIGURA ES SIP PARA VOIP STUNT sccscssccssssscssesssssessesssssesessseseesnssessessaceeseaeeaseaees 12 FIG 7 USO DO H 323 PELO NETMEETING sccsccscssssscssscsscsscssssecsseseesesseeseesecsessnssasencsassnseaeeasenees 14 FIG 8 EXEMPLO DO EFEITO ENGARRAFAMENTO scssccsssssessesscssessestsssesesseesesseesessessacsnseaseasenees 15 FIG 9 ECRA PRINCIPAL ASTERISK GUI ioter I anseia sad aa a add 16 FIG 10 CONFIGURA ES PARA A CONFER NCIA scsccssssscssesscssessessessesessesseesnesesenseacsnseaseasenees 17 FIG 11 ECR PRINCIPAL DO ASTERIS
2. rquivo Editar Exibir Hist rico Fayoritos Ferramentas Ajuda SEER a iat amp x T a http 127 0 0 1 8088 asterisk static canfigfimdex htrr Favoritos intelige Getting Started EjLatest Headlines S uu e e e mE um ow 5002 Charlie Messages dO SIPAAX User Calter iD Channel e 5003 Echo Messages 20 BIPTAX User No Parked Calls Atendimento Ring Group Gerencia Ring Group de System Info 7000 Voice Menu Voice Menu Genera TTA o000 Check Volcemalls VoiceMailMain E i Hostname 6600 Alandimaento VoiceMail Group ijudaskkua Ca 6601 Gerencia VoiceMail Group Boa Dial by Names Directory OS Version EE ncoming Calling Aules NE CEOs Asterisk Bulld Amberisk 1 4 21 2 Asterisk GUI vere 0 r4634 Server Date amp Timeza 1 ELA Concluido Jim E cjs cis desktop 8 Manage Conference E al Fig 11 Ecr principal do Asterisk GUI selec o de configura es do menu de voz C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 18 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Ent o no ecr principal escolhida a op o Voice Menus marcada a vermelho para ser poss vel a implementa o deste servi o De seguida mostrada uma segunda janela com v rias op es dad Aplica es Locais Sistema k E i a Sex jun 26 11 12 Oj Voire MENI Contigui atan Moria Firefox J HEIN S Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferram
3. A voz met lica est muitas vezes associada digitalizac o da voz humana e compress o do resultado dessa digitaliza o Aumentar a largura de banda ou alterar a forma como os dados s o comprimidos s o solu es poss veis para resolver este problema Fonte http www voiceanddata com au articles 26615 1 tips to improve VoIP quality consulta em 18 1 2009 Atendendo a estes problemas necess rio garantir QoS do VoIP sendo para isso necess rio garantir que atrasos distor o da voz efeitos de voz met lica perda de pacotes sejam minimizados Para isso necess rio fazer an lise performance da rede onde se vai implementar esta tecnologia assim como necess rio garantir que todos os equipamentos na rede conseguem lidar com pacotes VoIP atendendo sua prioridade visto ser necess rio uma transmiss o quase em tempo real para que uma conversa o seja poss vel ainda necess rio garantir que n o existem segmentos das redes que causem o engarrafamento por terem interfaces com capacidade de d bito de informa o baixa como o demonstrado na imagem abaixo na liga o entre o Router 1 e o Router 2 Switch Router 1 Router 2 Switch Fig 8 Exemplo do efeito engarrafamento fonte http www rnp br newsgen 0111 j1_ wtr html ng 3 Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 15 ISPG AMA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 5 Desenvolvimento 5 1 Configura o de novos servi os A
4. Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Relat rio Final de Projecto de Telecomunica es em Contexto Empresarial II VoIP Desenvolvimento de Aplica es em Plataformas Open Source C ndido Silva Av dos Descobrimentos 333 4400 103 Santa Marinha Vila Nova de Gaia e cis Qispgeava pt Docente Eng Justino Louren o Curso Eng Telecom e Computadores 3 Ano 1 Semestre P s Laboral Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 1 INSTITUT FE P Ey P Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Agradecimentos Agrade o ao engenheiro Justino Louren o pela dedica o e ajuda prestada n o s ao longo do decorrer do projecto mas sim em todas as cadeiras em nos encontramos Agrade o tamb m ao engenheiro Joel Luz tamb m pela ajuda prestada no projecto apesar de n o estar directamente relacionado com a cadeira Tamb m devo agradecer minha fam lia e namorada que tanto me apoiam e sacrificam para o meu sucesso N o posso claro esquecer o meu companheiro Alexandre Oliveira com quem tantas vezes formei equipa neste longo percurso que tem sido a passagem pelo IspGaya C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 2 iM Ss Tart 1S PF Cu A Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Indice 1 il 6 2 OBJECTIVOS m 7 3 CALF ipie E 9 4 FUNDAMENTA O TE
5. es n o s o excep o VOIP a este n vel surge cada vez mais como uma op o para solu es de comunica o de voz dadas as baixas tarifas que as chamadas apresentam em alguns casos gr tis Esta tecnologia tem como principio ter apenas uma liga o de dados a chegar ate nossa casa ou empresa reduzindo custos de aluguer de linhas ou assinaturas passando todo o tr fego de dados e voz ser feito pela linha de dados Seguidamente apresentado uma compara o entre o tarif rio de um fornecedor de VoIP e um fornecedor de comunica es fixas tradicional A consulta destas tarifas foi realizada em 17 1 2009 Forugal ardini Soperdeal FREE Forhagal Moita 0 220 Puerta Rico Qancting amp Moita Supsrdua FREE O 4BCDEFGHIJVALMAOPGRSTUVWYrz tabat fanciinei D 120 Data Ficia 0 180 RIABCDEFGHIJKLMNOPORSTUVYVWT ES Reunion iLaedii a 0040 Reunion iMesile 0 170 Romania are rw D Dee Romania Aisia zo Birzsian Federalion iLdli a D nd Russian Federation Mesias 0 040 Russian Federation moscow FREE Russian Federation 51 Petersburg FREE Fig 3 Tarif rio VoIP Buster fonte http www voipbuster com pt calling rates html Hor rio Econ mico Hor rio Normal Ds pre os mais baixos Dias teis das 21h s Gh Dias teis das Sh as sem mensalidades obrigat rias S bados Domingos e 31h sem assinaturas adicionais Feriados Mamona CHAMADAS LOCAIS para o mesmo indicativo 1 Pre o inicial LO c ntimos com 15 zegundas
6. Mozilla Firefax 3 Beta 5 Arquivo Editar Exibir PHlist rico Favoritas Ferramentas Ajuda e d E httpur127 0 0 1 8088 asterisk staticjconfigiindexhtm IGI wa Favoritos intelige Getting Started Latest Headlines j E 2x L E 1 WX HE PII Cote e an Option Answer Mame Aulhenticats D Arvmnoed Edit Background Extension Busy Tons Congestion a aq D gitTimecut 5 q HSA Actions 1 Response Timecet k Mac ro 2 nto amp Donot Listen for KeyPress events o0 Play back Finging l Set MusicChHoki Chas o Gory Alpha amp Donoi Listen dor KeyPress events eo Sey Digits Say Number oo Add new Step Seiectan Opin i D Allow KeyPress Events E Conclu da m 68 voice Menus Configur a Fig 13 Escolha do pr ximo passo do menu de voz Existem muitas op es para as mais variadas fun es De momento apenas v o ser focados os passos utilizados neste projecto dada a extens o da lista de op es A op o Allow KeyPeess Events permite interactividade do utilizador com o menu A semelhan a do servi o para consulta do VoiceMail o utilizador guiado pelo menu em que lhe s o apresentadas op es de 0 a 9 para que este possa escolher o caminho que deseja seguir neste menu Neste caso concreto ao escolher 0 o utilizad
7. Ringer Impedance Setting Line in Use Voltage Setting 1 SPA1102 Phone Adapter Unit 1 Power Adapter d 1 8145 Ethemet Cable RETI Telephone Cable Quick Installation Guide Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 50 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 PRODUCT DATA Model SPA3102 Many specifications are programmable within a defined range or list of options Please pee the SPA Administration Guide for details The configuration profile is uploaded ta the SPA3107 at the time of provisioning SPA3102 Data Networking MAC Address IEEE 802 3 Pua internet Protocol vd RFC 731 upgradeable to v5 AFC 1883 ARP Address Resolution Protocol DNS A Record RPC 1706 SAV Record HPC 2782 DHCP Client Dynamic Host Configuration Protocol REC 2131 DHCP Server Dynamic Host Configuration Protocol AFC 2131 PPaE Client Paint to Point Protocol over Ethernet REC 2516 ICMP Internet Control Message Protocol RFC 792 TOP Transmission Control Protocol RFC 758 UDP ser Datagram Protocol RFC768 RTP Real Time Protocol REL 1889 RRC 1890 RTCP Real Time Control Protocol RPC 1889 DiffServ RFC 24751 Type of Service TOS RFC 701 1349 VLAN Tagging 02 1p SNTP Simple Network Time Protocol RFC 2030 Upload Data Rate Limiting Static and Automatic QoS Voice Packet Prioritization over Other Packet Types Router or Bridge Mode of Operation MAC Address Cloning Pert For
8. SPA3102 ISPGANA PSTN to VolP Authentication and Features a PSTN to VoIP Gateway Enable Disable VolP Caler Auth Method None PIN HTTP Digest Ring Thagh ta FXS Enable Disable E Ring Threggh Tone Configurable Caller ID Bellcore Type 1 for voIP Service Access Caller D Enable Disable PIN Mai Retry Settings Access Allowed Caller List No Further Authentication Caller PIN and Associated Dial Plan Least Cost Routing iria Gutbound Vol Line Dial Pani FXO Behavior Features Vor Answer Delay Timer PSTN Arcwer Delay Timer VOIP PIN Digit Teme Cut Timer PSTN PIN Digit Time Out Timer PSTH to VplP Cali Mas Dur Timer Vol P to PSTN Cal Max Dur Timer PSTN Ring Theowgh Delay Timer PSTN Dialing Delay Timer VoIP DIG Refresh interval Timer PSTN Ring Time out Timer PSTN Disconnection Detection Features a a CPC Removal of Tip Rina Voltage Momentarily Polarity Reversal Long Silence Configurable Time Setting Deronnect Tone e g Reorder Tone Silence Threshold International Control Features de FXO Port Impedance Configurable to 16 settings Ring Frequency Configurable SPA to PSTN and PSTN to SPA Gain Settings Ping Frequency Maximum Setting Big Validation Time Setting Tip Ring Voltage Adjustment Setting Ring Indication Delay Setting Operational Loop Current Minimum Value Ring Time out Setting On Hook Speed Setting
9. aplica es Locais sistema SG O cjs ad Sex jun 26 11 55 BD Hecord a Voice Menu Prompt Mozilla FireTox 3 Heta 5 m Arquwvo Edtar Exibir Hest nco Fayoritos Ferramentas Ajuda val e x http 127 0 0 1 80B8 asterisk static canhigfmdex htrr Ga Favoritos intelige Getting Started jLatest Headlines hou S es nn uu 2 Cusiinm Voice Menu Prompts gd i Li H anther ali Record a new Voice Menu premol Format Gsm dial this User Extension to record a new voice prompt EO I amp Cancel Record Conclu do Fig 16 Grava o do ficheiro de voz Nesta janela temos apenas tr s op es Na op o File Name colocamos o nome do ficheiro a gravar O ficheiro pode ser gravado em dois formatos GSM ou WAV A terceira op o escolher uma extens o para a qual o sistema vai ligar para se efectuar a grava o Quando esta chamada atendida o sistema informa que pode iniciar grava o bastando desligar a chamada para terminar a grava o No final desta tarefa obteve se 5 ficheiros de voz ERE EM I 1 Chamar Atendimento gsm Record Again Play Delete 2 Chamar Gerencia gsm Record Again Play Delete 3 VoiceMail Atendimento gsm Record Again Delete 5 irParaAlista gsm Record Again Delete Play Play Fig 17 Lista dos ficheiros gravados Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 22 iM Ss Tart E P Cu AY A Projecto em Contexto Empresar
10. o de envio Au des Descobrimentos n 33 CEP Cooperativa de Ensino oltini gt 4400 108 VN Gaia C ndido Siva Santa Marinha Au dos Descobrimentos n 323 Contribuente N 501362425 PR PS dValngaDa 7 tL 22345730 Santa Marinh ae eae Add cias Contribuiente N 508172152 TAGUSPARK Nucleo Cantral 238 Lisboa Science amp Technolgy Park 2r 0 122 Deras Talihim 21 424 35 00 Fax H 42d 34 5 Opera o assegurada com CESCE seguros de Colo CE SCE e REF DESCRI O quant PRE OUD SUBTOTAL pro ba TOTAL 030003 Adapiador Linksys SPA3i02 1 LAN 1 FXO 1 FXS 1 cante Adaptador Grandistream ATA 5034 AN TWRN AFXS 1FXCH Mons Tareta Digum TOM410P Hotie Mido X100 FO p ti Ga dos de emballage m embos sequen Ofera 7 Ankers no Avanzada 7 Gastos de envios Oferta T Anivers rio Avanzada 7 C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 61
11. 1 2009 http www rnp br newsgen 0111 j1 wtr html ng 3 consulta em 20 1 2009 http www asterisk org primeira consulta 3 3 2009 http www asteriskguru com primeira consulta 3 3 2009 http mundoopensource blogspot com 2007 10 openfire e o plugin asterisk im html primeira consulta 4 3 2009 http www voipphreak ca 2008 01 29 asterisk jabber xmpp basic setup tutorial primeira consulta 4 3 2009 http www avanzada7 com primeira consulta 5 3 2009 http www ultrarede pt content index php action detailfo amp rec 25 amp t Taxacao Centralizada primeira consulta 5 3 2009 http voxsys eu store index php primeira consulta 5 3 2009 https wireless com pt portal entrada primeira consulta 6 3 2009 http www asterisk pt index php option com content amp view article amp id 25 amp Itemid 2 8 primeira consulta 6 3 2009 http www voip pt products product info php cPath 122 126 amp products 1d 1572 primeira consulta 6 3 2009 http voip 3 gnt net mod noticias amp item 48 primeira consulta 6 3 2009 http swik net XMPP asterisk primeira consulta 12 3 2009 http xmpp org Primeira consulta em 12 3 2009 http www igniterealtime org projects openfire index jsp primeira consulta 12 3 2009 http blog xmpp org primeira consulta 12 3 2009 http certs xmpp org extensions primeira consulta 15 3 2009 Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 45 INSTITUTO SUPER IO E P Cu AY A Pro
12. 91745 Doen a 4 Technalogy Pani r4517 558 0300 1 45 224 1 ATTE TESHA B amp 755 BOS 1H Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 55 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 p a Jd se i j WE o Jalaaau e Anna o Fl MI IW V Will Innovative IP Voice E Video d Fl r Fi d j 1 a at Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 56 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Anexo C Brochura da placa TDM410p Digium Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 57 IS PGAYA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 AU TONY QS Dlgure mang cards were created fer connecting analog teleotones and analog POTS Ines Srmogh a PC Ling one of our analog cards in concert with gums Asterisk software standard PC piediras and tte Linux CS one can create telephony envionment capabie ol satishving the needs nf besl rens papitata wtih ndurtr exding qual The analog cards with their intprchangeasie single ead quad FAS aod FAD modules cen eliminate Eve requirement for separite channel banks of access fEEWINS Digurr s commercia sell qus High Performance Echo Cancelation HPEC software is aveilabie ho our analeg customers at ro additional cost The opiwa VPHADTOSZ hardware echo cancellation module provides the seme tell eualiy as EFEC pt without the performance impact of sobrare based solution Scaling af en analog card soution is atoueplshas by adding additional cenis Digiure s pag
13. Asterisk GUI De seguida ir ser mostrada a figura seguinte que cont m uma pequena janela com as configura es poss veis para este servi o C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 16 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 ad Aplica es Locais Sistema SER E Favoritos intelige Getting Started Latest Headlines d ziu Sk Edil Conlerence Bridge 530g Extension D Marked Admin user Extension 6000 T Password Options Pin Code 1234 Admin PinCode 6099 D Conference Roam Options ri D Play hold music for first caller 4l Close conference when last marked user exits L 4D Enable caller menu iM D Announce callers O O Quiet Mode O D Wait for marked user Conclu do Jim feis cjs desktop Manage Conference Fig 10 Configura es para a confer ncia em al Dentro das configura es poss veis temos o numero da extens o que pretendemos atribuir a extens o definida como administrador desta confer ncia pin para administrador pin para os restantes utilizadores Existem outros par metros tais como Play hold music for first caller o primeiro utilizador a entrar na confer ncia fica a ouvir a musica de chamada em espera enquanto dor o nico utilizador em confer ncia Enable caller menu Activa a op o para que seja poss vel os utilizadores ao pressionarem a tecla liguem para a extens o de confer ncia Esta op o n o funcionou com
14. e pressionar Edit sendo assim possivel atribuir um IP est tico como possivel ver na fig 41 direita Caso exista um servidor DHCP possivel seleccionando a op o User server assigned IP address C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 36 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 PE ZIHHE Domgpatihie hemet Drive Bi rf jare card connect bo Tap an sdspber to modi y settings C Usa sanver ascsignad TP adins GB Line macie IP address MEZDDG C E Ayr NOISY Hinipert Bluetocith PAN Crie jExrnicte NOES Host virtus Ethernet Intermedate Mrioart PETE NDISWAN Minii LZTP NDIEANAN Miniport Defaut gateway LOS 158 5 224 Fig 41 esquerda configurac o de ligac es de rede ao centro configurac o dos interfaces direita configuracao de IP Feito isto avan amos ent o para a configura o do servi o VoIP Para instalar esta aplica o basta no ambiente anfitri o fazer o download desta para a pasta partilhada com simulador do Windows Mobile e aceder mesma a partir deste ambiente virtual conforme mostrado na imagem abaixo Start Lt Weine slay hay 01 20053 Calenda iu Contacts E Internet fupi i Messager Phare fide teplorer E Programas E EET Fig 42 Instala o da aplica o para utiliza o VoIP Neste momento falta ainda configurar a ferramenta VoIP para o Windows Mobile que pode ser feita pressionando o bot o Start e de seguida es
15. incluidas 0 5 CHAMADAS NACIONAIS para indicativos TU 3 diferentes Pre o inicial 10 c ntimos com iid 15 seg incluidos centimes CHAMADAS PARA A REDE M VEL 25 Pre o inicial 30 c ntimos com 30 seg m incluidos C ntimas Centro Europa Grupo 1 Fran a Alemanha Reino Unido Espanha Sui a Holanda B lgica Luxemburgo It lia Su ca Austria Dinamarca Irlanda Gr cia Andorra Finl ndia Monaco Noruega Liechenstein San Marna 0 11 0 16 0 22 0 44 Resto da Europa incluindo Russia e Ucr nia D 22 0 44 0 44 0 65 Fig 4 Tarif rio Tele2 fonte http www tele2 pt voz tarifario tarifario_completo html C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 10 INSTITUTO SUPERIORA m E P Cu AY A Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Ea poss vel verificar que no tarif rio da figura 1 as chamadas para rede fixa para Portugal s o gratuitas e no tarif rio da figura 2 existem valores associados e variam de acordo com o hor rio normal e o econ mico A maior diferen a em termos de pre os das chamadas encontra se nas chamadas internacionais O fornecedor de VoIP ainda publicita a seguinte lista de destinos para os quais as chamadas s o gratuitas para n meros fixos w FREE Calls n 1 j eT 1 1 Si dn di 1 1 til Tl Ti im om H E 1 a ui D in i rT if i r1 ul F a 1 m il n amp E in T 41 7 T T Lj E 100 G
16. instala o do Asterisk e OpenFire A ferramenta para a criac o dum Live CD a partir dum sistema operativo j em funcionamento chama se Remastersys e est disponivel para download gratuito a partir da grande maioria de reposit rios deste sistema operativo Esta ferramenta muito util principalmente para fazer backups de sistemas operativos passando assim a aborrecida tarefa da instala o de todos os programas necess rios Esta aplica o inclui no Live CD programas instalados configura es e ficheiros pessoais do sistema original Como esta aplica o foge ao mbito do projecto n o vai ser abordada a instala o e uso da mesma ficando no entanto a refer ncia mesma dada a sua import ncia Continuando com a defini o da ideia de neg cio esta poder uma fonte de rendimento interessante uma vez que ainda existem poucas empresas nacionais a apostar nesta rea de negocio tendo esta area ainda muito que explorar em Portugal A forma de cobrar aos clientes o servi o algo que ainda n o se encontra definida mas uma ideia inicial seria cobrar ao cliente mediante o n mero de extens es e servi os requeridos pelo mesmo Por exemplo seria criado um pacote inicial com a seguinte configura o 20 extens es IP via softphone 4 anal gicas um gateway GSM e um VolP e em termos de servi os voicemail para todas as extens es chamadas em espera com m sicas predefinidas pelo Asterisk 1 grupo de chamada colectiva at 4 exten
17. projecto necessitarem de garantir sempre um ponto de liga o com o exterior em caso de alguma poss vel falha da rede A economia acentua se quando num dado local deixamos de pagar aluguer de linhas de dois ou tr s acessos b sicos e passamos a ter apenas 1 para garantir redund ncia Um outro ponto de interesse deste upgrade ao projecto prende se com a preocupa o de encontrar alguma aplica o para dispositivos m veis que sem d vida aumentam a comodidade do uso da estrutura de telecomunica es aumentando tamb m a mobilidade dos utilizadores De forma a criar um ambiente mais realista tamb m est previsto a cria o de um posto que vai recepcionar todas as chamadas do exterior Telefonista Este posto dever receber as chamadas do exterior e reencaminha las para o utilizador desejado C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 8 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 3 Calendarizacao Marco Cria o da ideia Obten o de valores para aquisi o de equipamento Investiga o inicial Instala o do software necess rio Entrega do relat rio preliminar De Abril e Maio Investiga o Configura o de todos os servi os Ensaios Final do semestre Junho Julho Ensaios finais Elabora o do relat rio final Defesa perante j ri do projecto Sera ainda mantido um registo actualizado com os mais recentes avan os no projecto em http paginas ispgaya pt cjs 4 Fundament
18. sa esas era ee ces seta sans en seas ea senso 28 FIG 26 CONFIGURA O DAS CONTAS SIP COMMUNICATOR eee een enne en enne en etna sn stns nts 28 FIG 27 ESCOLHA DO TIPO DE CONTA E CONFIGURA ES AVANCADAS e eerte nnennnns 29 FIG 28 CONFIGURA ES AVAN ADAS SIP COMMUNICATOR eere eene enne tn nennen ntn ntn snnt 29 FIG 29 OP ES AVAN ADAS CONTA JABBER SIP COMMUNICATOR eere erneut 30 FIG 30 CRIAR UM GRUPO DE CONTACTOS SIP COMMUNICATOR eee eee eene nntn nennen nnt 31 FIG 31 ADICIONAR UM CONTACTO A UM GRUPO ceeeeeeene nne nnns theta stata stata sense asta sinon 31 FIG 32 ASSOCIA O DO CONTACTO A UM GRUPO DEFINI O DO CONTACTO 32 FIG 33 M TODO PARA EFECTUAR UMA CHAMAADA see eene nnne enn tnnt tasas insons ta stas en stas 32 FIG 34 JANELA PARA CONVERSA O VIA IM eene eene nennen tn snn stata seasons ta stas tn sensns 32 FIG 35 JANELA INICIAL DO SPARK VERS O WINDOWS E VERS O LINUX eene eene 33 Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 4 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 iM Ss Tart E P Cu AY A FIG 36 ASPECTO JANELA PRINCIPAL SPARK VERS O LINUX eere 34 FIG 37 ADICIONAR CONTACTOS SPARK isis natat etel tY snaps da vkg trade ug rue ec CIL EN e SIL o ps ar ON HUE GS 34 FIG 38 JANELA DE CONVERSA O DO SPARK ssssssssssssssessseessessces
19. se tratar de um ambiente de simula o n o foi C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 38 iM Ss Tart E P Cu AY A Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 E poss vel efectuar a liga o No entanto fica esta vertente da utiliza o do servi o VoIP em considera o para futuros projectos 5 5 Hardware VoIP Neste cap tulo v o ser apresentados alguns exemplos de equipamento VoIP At agora neste projecto foi poss vel a coloca o em funcionamento deste servi o sem gastar qualquer quantia de dinheiro tanto em software assim com em hardware Como um dos objectivos de uma estrutura como a que est a ser apresentada a comunica o com o exterior necess rio algum equipamento que fa a o interface de uma rede IP para uma rede telef nica como por exemplo RDIS ou GSM caso o local onde vai ser feita a instala o ainda preveja tal situa o A opini o do autor deste projecto sobre este assunto que ser sempre bom garantir no m nimo dois tipos de liga o com o exterior por exemplo ter uma liga o VoIP e uma GSM para o caso de uma das redes falhar existir sempre redund ncia diminuindo a probabilidade do local da implementa o ficar incontact vel Como vantagem acrescida ser a cria o do encaminhamento de chamadas pelo operador que for mais conveniente em termos de tarif rio LCR Least Cost Routing Roteamento de menor custo Como exemplo algu m pode colocar a quest o at qu
20. 3 2009 Ed j das 19 3 C 5 GJE OG DA cOUOG horas 51 Cd minutos _ 2i gas 1 hora 4 zekinha zekinha OX DA2000 o z7 SERTH ay minutos hb conclu do Fig 20 Lista de utilizadores OpenFire O OpenFire possui ferramentas que auxiliam gest o de utilizadores Na figura abaixo nos apresentada uma serie de informa o das sess es que est o activas de momento As informa es dadas passam desde o tempo de liga o a aplica o cliente usada o estado do utilizador entre outras como mostra a figura abaixo Nau Si X Servidor Usuarios Grupos Confer ncia Plugins A sterisk ih esa Aiwa Ferramentas Besa es de Clientes A Lista de Sess es Sess es do Garido ma i Caf re NA g Seated divas 1 Sess es or pagina 15 x Afunlizar Menta Home ui Recurso Sialis Prewenza Picsidede ApdocCheni Fe 1 rzekinha spark Autenticado dd amp Conectado i 1277 0 1 1 Ultima mtumlizmgAo da leia 225087206098 13 17 43 Conclu do Fig 21 Lista de sess es OpenFire C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 25 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Uma outra ferramenta muito util o envio de mensagens do administrador a todos os utilizadores ligados ao OpenFire Pode ser til para fazer avisos de altera es de servi os e outros Servicios Wistar born Cri pos EAM Cee pire Lis Plugins aber d cd ud a fensDes Awa Ferramentas i Enh Herm agen a Cia E Enviar Mensagem Administrativa Ema
21. CES OCB A Tick Certification RoHS DC Input Voltage 45 VOC at 2 0 A Max Power Consumption gt Watts Seitching Type 100 240y Automatic Power Adapter 100 240 0 50Hz 26 34VA AC Input Power Intemet Phone Phone 2 Quick Installation User and Configuration Guides are downloaded From www Linksys cam Administration Guide Service Providers Onby Prosisioning Guide Service Providers Only 398x 3 98 x 1 10 in 101 x 101 x 28 mm 5 11 oz 10 145 kg 32 F to 113 F C to 45 C 13 F to 185 F 259C to B C 1010 90 Non condensing operating and nor operating Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 52 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 The 5PA3102 features the ability to connect standard telephones and fax machines to IP based data networks with the additional benefit of an integrated connection for legacy telephone network hop on hop off applications SPA3102 users will be able to leverage their broadband phone service more than ever by automatically routing local calls from mobile phones and land lines over to VolP service providers and vice versa If power is last to the unit or Internet service Is down calls can be redirected to a traditional carrier via the FXO interface A user calling from a mobile phone or land line will be able to reduce and even eliminate international and long distance telephone charges by first calling their 5PA3102 via a local telephone number The advanced authen
22. K GUI SELEC O DE CONFIGURA ES DO MENU DE VOZ 18 FIG 12 JANELA DE CRIA O DE UM NOVO MENU DE VOZ eene enne enne en son stn snnt 19 FIG 13 ESCOLHA DO PR XIMO PASSO DO MENU DE VOZ eere enn nn nns en nnns tnstnstnstos 20 FIG 14 OP ES PARA EVENTOS KEYPRESS s scsscsssssssssessessssscssessesessseseeseeseeseesassncsassaseaseasenees 21 FIG 15 VOICE MENU PROMPT assista sema diatur tem bitur caceanenasace eu edd eS e USE uM UUENE 21 FIG 16 GRAVA O DO FICHEIRO DE VOZ eese eene nnne nnns tns tn tns ra stata season sense assa sinat 22 FIG 17 LISTA DOS FICHEIROS GRAVADOS eeeeee eene nn tnnt nn stata tasas tasas insta sense assa spas 22 FG 18 3OPENFIRE panda UA asas 24 FIG 19 CRIA O DE UM UTILIZADOR OPENFIRE e eese reete tn nnns tn sns tn stas tn sinon 24 FIG 20 LISTA DE UTILIZADORES OPENFIRE eee eee eene nn nnns th satia sias ta stas ta sens ea spas 25 FIG 21 LISTA DE SESS ES OPENFIRE iere tiet etd onu NEAR EUR XA KuR Uu e rag a aa fas a 25 FIG 22 FERRAMENTA DE ENVIO DE MENSAGEM ADMINISTRATIVA OPENFIRE e eee 26 FIG 23 ACTIVA O DO ASTERISK IM OPENFIRE ee sensere nn stantia stas ta stas en sensa 26 FIG 24 CONFIGURA O DO ASTERISK IM OPENFIRE eeeeeee eren nnne tn sn ntn st nstns nsns 27 FIG 25 SIP COMMUNICATOR eee enne rn enne en etna etn stnst neta stets tantas
23. P A inten o deste protocolo negociar entre os terminais o tipo de dados e o formato para que seja poss vel comunicar Real Time Stream Protocol RTSP E o protocolo que nos possibilita efectuar comandos tipo Pause Stop e Play controlando assim remotamente um servi o de v deo Synchronized Multimedia Integration Language SMIL respons vel pela mistura de audio video com texto e imagens Este protocolo usado pelo VolP Buster http www voipbuster com pt instructions htmlfsip e VoIP Stunt http www voipstunt com pt sipp html para a realiza o de chamadas VoIP Em termos de hardware este protocolo apenas exige a instala o de equipamentos terminais e um SIP server sendo estes ltimos nos casos apresentados anteriormente da responsabilidade dos fornecedores de servi o VoIP Buster e VoIP Stunt se n o vejamos as configura es SIP disponibilizadas no site do VoIP Stunt Configura o do software Geral e Porto SIP 5060 e Registo sip voipstunt com e Servidor proxy sip voipstunt com e Servidor proxy de saida outbound deixar em branco Nome de canta o seu nome de utilizador voip Palavra chave a sua palavra chave Voipstunt Homein mero de apresenta o o seu nome de utilizadorin mero voip e Servidor stun opcional stun voipstunt cam Fig 6 Configura es SIP para VoIP Stunt fonte http www voipstunt com pt sipp html No caso concreto deste projecto o servido
24. RICA sisacecccedvuducccusceceaccudecpecaccensneteasaswsentemesccedenseceuweuienteetudewendeanaceneecesesneses 9 5 biijd ebur 16 5 1 CONFIGURA O DE NOVOS SERVI OS ASTERISK ccsccccecccccscccccscccccccccccccscecceccccccccccccccsceccescccceccscccceece 16 a Chamada em conferencia uisa sess eios v panos Ficando eae xSueio Sage NRRUR ea RESR Ee URaueid eva Ra ce Ane SNU Se Sa das dan aU RUNE OR 16 b Menu de ToRRERTI 18 5 2 SERVIDOR INSTANT MESSAGING wswssuncads sem cansiessaccesudawseismedancetedeuscassececcedwasesenssecencuds SEE 23 5 5 APHCACOES QUENTE sesrinririni ehois ine aE EEEE NAE E EEE LEE 27 a Sip Communicator passagens sarinsisiadas dois is is ass ida Do dad E EENEN ENERO AEN ia 27 0 AMAR 6 ren RA vaste E IN NPR DD AEA EIO N NO 33 3 4 DISPOSITIVOS MOVEIS saaparaniisasisonaiaiaa dona ba ia dana dd 35 5 5 HARDWARE VOIP t M 39 5 6 CRIA O DE UMA IDEIA DE NEG CIO ccccccsccccsccccscccccccccsccccsceccsccccsceccsccccsceccscccesceccscccescecsscccssceecs 42 6 CONCLUS ES e 44 7 BIBLIOGRAFIA e 45 ANERO A c 47 nilsQqeg
25. The SPATOQT and 1S P Ey A PRODUCT DATA SPA3102 Linkiys A Chien af Chry System Hnc 121 Theery kin C 90617 ISA fron ihe Seal cen supr o banlieue om Wolf Fete www link pom Links producto are avaffable pcr e lun 5r conker uipporbed by 17 Emi Regional com Hear nugae few d For Cormplete Vist l Tcal Linda Sabes iru Techical Suet contacts vh oi MA lb e no ad ana Mr pt Specficatians we mabect ho change Althea nolics Lis P areghtered adeno Edema d Chen Salem inc are ris aes in he US and a tar ffr conis Copstighi 9 2098 Ca stans Hec AE iafts Fesor id Cites biari anc product names ni ihe eras op oer heed eade marc di SP AXODO support 1 6 729 session Het res pactive hokke SPA3102 3000 supports 2 incoming services proxy registrations and an unlimited number of outgoing VoIP sendces SPATS SE DF Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 53 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Anexo B Brochura do adaptador HT 503 GrandStream Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 54 INSTITUTO SUPERIOR POLIT CNICO GATA IS PG AMA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 e Andsten Innovative DP Voice amp Video Grandstroam Networks inc WW grandes com Posie Maresachuseifh Dallas Texas Los Angelar Caiforma Gnergnen Ceira 518057 12397 Beacon See 2F 20268 Ai Parkar Ad Suis 102 1301 John Reed Et Bigi Mao 2 Wia Fidi Joina MA 2445 Piang 1X 75075 City el industny CA
26. a o Te rica De forma a perceber melhor o conte do do projecto neste cap tulo descrito de uma forma geral o que VoIP Voz sobre IP o mesmo que Voz sobre Protocolo de Internet mais conhecido como VoIP Consiste em difundir voz sobre redes de dados Internet O Protocolo de Internet IP foi inicialmente desenvolvido para o tr fego de dados mas devido ao seu sucesso e potencialidades foi adaptado para tr fego de voz A Voz sobre IP VolP pode facilitar tarefas e fornecer servi os que podem ser caros de implementar usando uma rede telef nica tradicional Mais de uma chamada pode ser transmitida pela mesma linha telef nica de banda larga Desta forma a voz sobre IP pode facilitar a adi o de linhas telef nicas em empresas Recursos normalmente cobrados como extra por empresas fornecedoras de servi os como encaminhamento de chamadas ou identifica o do chamador s o opera es simples com tecnologia de voz sobre IP Estas e v rias outras vantagens da voz sobre IP est o a fazer com que as C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 9 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 empresas adoptem os sistemas VoIP num ritmo alucinante Fonte http www 3cx com br voip sip voz sobre ip php consulta em 8 12 2008 Actualmente evolu o e conten o de custos s o as palavras de ordem tanto a n vel particular como em cen rios empresariais em que se pretende a redu o de custos a todos os n veis e as telecomunica
27. a cjs ispgaya pt P gina 58 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Asterisk www asterisk org ETE EN Now Astensk BUSINESS EDITION BRAT ERAT RARER RKTT RMP A REE AT BORA AREA Ai aaa EERE REE AREER REEDS POCOS TIDO qr nana nua digiuni Corporate Office 445 Jan Davis Drive NW Huntsville AL 35806 Infodigium com www digium com Phone 1 256 428 6000 Toll Free 1 877 DIGIVMI International 1 256 428 6000 Fax 1 256 864 0464 2008 Diglum inc All rights reserved The Diglum Asterisk and Switchvox lagos are trademarks of Digium Inc Digium Asterisk Asterisk Business Edition AsteriskNOW Asterisk Appliance AsteriskGUI and Switchvax are trademarks of Diglum Inc All other trademarks are property of their respective owners Digium reserves the right to change without notice product offerings and or specifications Candido Silva INSTITUTO su E ISPGANA Digium is the creator and primary developer of Asterisk the industry s first Open Source telephony platform ABOUT DIGIUM Digium Inc the Asterisk company is the original creator and primary developer of Asterisk the industry s first apen source telephony platform Digium provides hardware and software products including AsteriskNOW the complete open source software appliance Asterisk Business Edition the professianal grade version of Asterisk the Asterisk Appliance a hardware based telep
28. alabilidade Este equipamento possui 4 portas que poder o ser usadas como interface FXO ou FXS mediante os m dulos a colocar um facto que um equipamento mais caro se pensarmos que necess rio adquirir os m dulos FXO e FXS separadamente mas dada a flexibilidade de altera o do hardware notoriamente compensatorio Fig 49 Placa TDM410 sem interfaces cima esquerda interface FXS cima ao centro interface FXO cima direita placa TDM410p com interfaces colocados baixo fonte http www thevoipconnection com Preco Avanzada 7 Placa TDM410p 162 50 IVA Modulo X100M FXO 42 50 IVA A proposta desta empresa encontra se tamb m em anexo 5 6 Cria o de uma ideia de neg cio A ideia da comercializa o deste projecto surgiu no momento em que na unidade curricular de Semin rios de Economia e Gest o foi pedido para elaborar uma ideia de neg cio num dos trabalhos pr ticos A comercializa o deste projecto n o abranger a venda do software usado pois todo o que foi usado gratuito O lucro deste neg cio provir dos servi os como a instala o das ferramentas necess rias configura o do servidor e extens es e tamb m assist ncia t cnica C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 42 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Para tal o autor do projecto usando uma ferramenta disponivel para Linux criou um Live CD com o sistema operativo Ubuntu que inclu uma pr
29. ar Mansagem Cancelar le Concluido Fig 22 Ferramenta de envio de mensagem administrativa OpenFire Ap s a configura o dos utilizadores passamos activa o do plugin Asterisk IM Este plugin a ferramenta do OpenFire que supostamente nos permitiria fazer a sinaliza o entre clientes VoIP e Jabber Esta ferramenta j vem pr instalada no OpenFire sendo necess rio apenas activ la E Servidor Usuarios Grupos Gesp Confer ncia Asterisk IM Administra o de Plugins Plugins Pl lugins Plugins disponiweis g Os plugins adicionam novas funcionalidades ao servidor A lista de plugins atualmente instalados nba Para baixar novos plugins favor visitar a p gina de Plugins Oispanivein Plugins hay et rico Versa Autos Heint A je Asterisk IM Openfire Plugin egram 1 4 0 Jive Solbware as d far Asdemsk nac Ope nin Fig 23 Activacao do Asterisk IM OpenFire Ap s a activa o do Asterisk IM necess rio como mostra a imagem abaixo E necess rio indicar o nome endere o IP e porta de liga o do servidor Asterisk Tamb m necess rio indicar o nome e palavra chave de um utilizador com privil gios de administrador no servidor Asterisk C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 26 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Servidor Li sudrios Grupos SESS ES Conferencia Piugins Asterilsk iH General Settings i Create Phone Server ja 1 k ep ror I
30. associar o contacto a uma das contas existentes De seguida o contacto associado ao grupo com poss vel verificar na fig 32 C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 31 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 A inte absorp contin Inss Do propos a qua Ligia cie Contatos Fach um grupo sorde guriwis de kiciora 3 novo rz Ld Fig 32 Associa o do contacto a um grupo esquerda defini o do contacto direita Para efectuar uma chamada VoIP basta clicar com o bot o direito do rato em cima do destinat rio pretendido e escolher Chamar SE d Fc aan ri ir npn Ij Chee E A eir emo oe A d mrt Subcom Basse OT La pU Epe coin AE Lope gp Orre Fig 33 M todo para efectuar uma chamada Para entrar em contacto com determinado destinat rio via IM apenas necess rio clicar duas vezes sobre o mesmo que surge de imediato a janela para levar a cabo a conversa o Alla of JO LES bur Fig 34 Janela para conversa o via IM Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 32 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Tendo isto temos os contactos devidamente adicionados Relativamente ao funcionamento o Sip Communicator revelou se muito inconstante Como exemplo foi poss vel fazer chamada a partir do Sip Communicator para as outras contas VoIP no entanto nunca foi poss vel receber chamadas no mesmo sendo dada a indica o de utilizador indispon vel Outro motivo q
31. avan ar para a defini o dos passos que este menu vai ter e tamb m na ptica de criar um menu de voz realmente personalizado necess rio gravar os ficheiros de som que v o possuir a voz que guia o utilizador O Asterisk j possu uma forma de gravar estes sons No ecr principal necess rio seleccionar a op o Voice Menu Prompt alo Aplica es Locas Sistema E EE cis x Sex jun 26 11 54 V TePeoro a voces fem front Merila fire Argue Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferramentas Ajuda a E I http 127 0 0 1 808B astarisk static canfig imdax htrr 9 at Faweritosintelge Wie Getting Started EjLatest Haadlinas Je System Into es Gueuses General Eo Hosinnme cjs demsktop OS Version Linux cjs desktop 1 SMP Thu Apr 10 i686 GIRI Lirnxax Asterisk Build Asterisks 1 4 21 2 E amp mbterisk Gl ye a 0 r435314 Server Dale amp Timezo Fri Jan 6 11 54 22 Copyright 2005 2006 Dium ino Dipun mind amp sisrisk are registered jonde marks of Dium Eno All Akis Reserved Lego inion z E E Fig 15 Voice Menu Prompt C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 21 ISPG AMA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 De seguida mostra uma janela que tem a op o para efectuar uma nova grava o Record a new Voice Menu Prompt Esta op o ao ser escolhida abre uma nova janela conforme o mostrado seguidamente
32. char uma solu o que unificasse as comunica es numa nica aplica o VolP A implementa o em dispositivos m veis tamb m foi algo que consumiu bastante tempo principalmente porque o autor deste projecto tentou ainda procurar algum simulador do sistema operativo Symbian para fazer com que a liga o de dispositivos m veis fosse levada a cabo uma vez que com o Windows Mobile n o o permitiu fazer No entanto fica a nota que n o foi ensaiado nenhum dispositivo real ficando os ensaios pelo ambiente virtual que poder ter influenciado os resultados Fica ainda a perspectiva de evolu o deste projecto quando o hardware VoIP for implementado uma vez que nessa altura novas implementa es e arquitecturas podem ser ensaiadas C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 44 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 7 Bibliografia Silva Candido 2008 Trabalho de VoIP realizado no ambito da cadeira de Telecomunica es 2007 2008 Wallingford Theodore 2005 Switching to VoIP Sebastopol O Reilly Media Inc Davison Jonathan Peters James 2000 Voice over IP Fundamentals Indianapolis Cisco Press Kelly Timothy 2005 VoIP for Dummies Indianapolis Wiley Publishing Inc http www voiceanddata com au articles 2661 5 1 tips to 1mprove VoIP qualit consulta em 18 1 2009 http www ietf org consulta em 18 1 2009 http www voipbuster com consulta em 19 1 2009 http www voipstunt com consulta em 20
33. colher a op o Programs De imediato surgem todos os programas instalados no equipamento entre os quais o Sip Config Tool que acabamos de instalar poss vel analisar este procedimento na fig 43 C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 37 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 bz Uffice vole gi aenea Ep Contacts f ITI TE a SD EH E semp Sa Conta Toni E File Ea phoney Pri ENTER F Sette iisip Plinio LDontaects Fig 43 Configura o da aplica o para utiliza o VoIP Na figura acima direita poss vel ver as configura es necess rias para que este utilizador se registe no servidor Asterisk E necess rio colocar uma breve descri o o endere o IP do servidor Asterisk e respectiva porta de liga o assim como tamb m necess rio identificar o utilizador que se vai autentica neste equipamento Infelizmente n o foi poss vel fazer ensaios com esta vertente da utiliza o VoIP uma vez que ap s v rias tentativas com os mais variados tipos de configura o este cliente nunca conseguiu liga o com o servidor como se pode ver na fig 44 Wednesday LETTER Wi cr Fhe mF Getty Started Fig 44 Windows Mobile 6 1 ap s instala o da aplica o VoIP Este facto pode se dever ao facto de se tratar de um ambiente de simula o em que provavelmente a liga o de rede estrutura cablada n o seja n o t o simples como aqui foi demonstrado ou simplesmente por
34. dido Silva cjs ispgaya pt Pagina 35 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 a he en joe rai Laj Caa berer Hem HEET Fig 39 Aceder s configura es do simulador do Windows Mobile De seguida apresentada a janela abaixo apresentada esquerda onde poss vel indicar o caminho para a pasta do sistema anfitri o que vai funcionar como mem ria externa Acedendo aba Network abaixo direita poss vel escolher o interface de rede do anfitri o que vai permitir ao simulador comunicar com a rede RP B GEA Chil Peteri Periphesa Gacera Depay mtcr corphearsis Frais ME 2200 GMC na teorie scence ani pent mn TAP in 12 dapes 3 Vest da agescedor de necaies roue PU ea ee ee Jes r Soe PAM her Ecler 27 Ereni sz azancaior he pE Lorene be ree be Cus aca de Rede Src EX 133 Pirar da peor de pees Em PC Fast Ettu per Minot denk r nTen a C povpex PC Fact aieri e Disc aay Ni Mie vo tus Ehee ble fes red Fig 40 A esquerda configurac o da memoria externa direita interface de rede No ambiente do Windows Mobile o dispositivo de rede a escolher ser o NE2000 PCMCIA uma vez que este que vai estar ligado ao sistema anfitri o Na fig abaixo possivel ver a configuracao do IP do simulador necessario aceder s configuracoes da rede escolher Network Cards fig 41 esquerda e dentro dessa op o seleccionar o interface NE2000 Compatible Ethernet Driver fig 40 ao centro
35. e ponto compensa fazer chamadas para n meros de rede m vel a partir de um operador VoIP Realmente pode n o compensar apesar do investimento inicial extra este pode ser recuperado a m dio longo prazo Seguindo a linha de apresentar evolu o e demonstrar a real aplicabilidade deste projecto no mundo real deixando este de ser algo que foi pensado para funcionar em laborat rio foram contactadas algumas empresas dedicadas ao com rcio de algo t o espec fico que o hardware para aplica es VolP Entre as empresas contactadas encontra se a VolP pt www voip pt que apenas apresentou solu es globais isto um pacote completo chave na m o A proposta seguidamente citada Voice Office desenhada para pequenas m dias empresas valores a rondar os 1000 j com interface b sico Voice Business m dias empresas tipicamente entre os 60 e os 80 utilizadores valores a rondar os 1500 Voice Enterprise Grandes empresas entre os 80 e os 200 utilizadores valores a rondar os 2000 No entanto existiu uma outra empresa com a qual existiu uma intensa troca de e mails que a Avanzada7 A proposta desta empresa mais detalhada n o apresentado uma solu o global mas sim apenas os interfaces para efectuar a liga o com o exterior C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 39 INSTITUTO SUPERIORA m ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Antes de continuar com a descri o do hardwa
36. eg Compliance Power Supply Indicator Lights LECr Documentation Unit Weight Operating Temp Storage Temp Operating Hurnidity ISPGANA Password Protected System Reset to Factory Default Password Protected Admin and User Access Autharity Provisioning Configuration Authentication HTTPS with Factory Installed Client Certificate HTTP Digest Encrypted Authentication via MDS REC 1327 Up t 256 bit AES Encryption Web Browse Administration amp Configuration via Integrated Web Server Telephone Key Pad Configuration with Interactive Voice Prompts Automated Pravisienlng amp Upgrade via HTTP TFTP Asyrechroneus Notification of Upgrade Availability via SP NOTIFY Non Intrusiie In Service Upgrades Report Generation amp Event Logging Stats in BYE Message Syslog amp Debug Server Records Per Line Configurable Per Line and Purpose Configurable Sysleg and Debug Options 2 1OObaseT RJ 45 Ethernet Pom EEE 802 3 1 WAN 1LAN RU 11 FES Phone Ports For Analog Circuit Telephone Device Tip Ringl 1 RJ 11 FXO Phone Ports Fora Teka or PEK Connection Ring Voltage 40 55 VAMS Configurable Airey Frequency 10 Hz 40 Hz Ring Waveform Trapezeidal and Sinusoidal Maximum Ringer Load 3 REM On hook off hook Characteristics On hook voltage tip ringE 50 V NOMINAL OR hoek current 25 mA min Terminating impedance 8 Configurable Settings including North America 600 ahrms European CTRIT FCC Part 15 Class B CE I
37. entas Ajuda G eet i htpi127 0 0 1 8088 asterisk static confighndexhtr G a Favoritos intehge Getting Started EjLatest Headlines an Create New VoiceMenu Tem i A Araras Eri Extension 7001 AD O GJ Allow Dialing Other Extensions Actions D o Add new Steg Sebatan Oplan Lal CD Allow Key P ness Events Concluido Imc 8 voice Menus Cenfigur o Tl Fig 12 Janela de cria o de um novo menu de voz E poss vel atribuir um nome a este menu de voz assim como escolher a extens o desejada para o mesmo O nome ser meramente indicativo para ser facil ao administrador do sistema perceber em que menu est a mexer Quanto extens o o n mero para o qual vamos ligar para aceder ao menu de voz A op o Allow Dialing Other Extensions permite que uma vez no menu de voz o utilizador possa fazer chamadas para outras extens es para al m daquelas que s o demonstradas pelo menu O campo Actions preenchido medida que adicionamos um novo passo ao menu de voz pelo menu Add new step Estes passos s o pequenas fun es em que seleccionamos de forma a ter a estrutura deseja para o menu de voz Voltaremos a esta op o ap s a descri o de como gravar ficheiros de voz C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 19 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 2 Aplica es Locais Sistema ea Voice Menus conftiquration
38. hony solution and Switchvox tumkey communication solutions for business Digium also offers a full range of professional services including consulting training technical support and custom software development Used in combination with Digium s telephony interface cards Asterisk offers a strategic highly cost effective approach to voice and data transport aver IP TDM and circuit switched architectures Digium s suite of products include VolP conferencing voicemail IP PBX IVR automated attendant media servers gateways and application servers ABOUT ASTERISK Code for Asterisk originally written by Mark Spencer of Digium Inc has been contributed to by open source software engineers around the world Currently boasting over four million downloads Asterisk supports a wide range of protocols for the handling and transmission of voice including packet protocols such as SIP and IAX among others It supports U S and intemational standard signaling formats used in business phone systems allowing it to bridge between next generation voice data integrated networks and existing infrastructure A hk Aa a a mmmmmmm jd adha ddi AAA dd cjS ispgaya pt Pagina 59 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Anexo D Proposta Avanzada7 Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 60 IS PGAYA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 CEP Cooperativa de Ensino Polit cnico c r l Direc o da Factura Direc
39. i EDITE Add a commeciaonio anew piores Spe Server Hama lej desktop Server Address 127001 Port 5060 Uagrname Grades Password ETIT Create Server Cancel Conclu do Fig 24 Configura o do Asterisk IM OpenFire A interac o entre o servidor OpenFire e Asterisk serviria apenas para fazer a sinaliza o do estado dos utilizadores e partilh lo entre as aplica es cliente Por exemplo se o cliente X lite se encontrasse a meio de uma chamada essa sinaliza o seria mostrada automaticamente na aplica o cliente em que se usa o servi o de IM do OpenFire 5 3 Aplica es Cliente As aplica es cliente s o aquelas que v o permitir a comunica o entre os utilizadores Foram testadas duas o Sip Communicator e o Spark sendo este ltimo dos mesmos criadores do OpenFire a Sip Communicator Foi encontrada uma aplica o que poderia criar a ilus o de que com apenas uma aplica o cliente seria poss vel usar os dois servi os Esta aplica o chama se Sip Communicator Esta aplica o necessita na mesma da cria o de duas contas uma VoIP e uma segunda para o servi o IM A utiliza o pouco intuitiva e algo confusa por vezes aliada aos constantes erros e funcionamento inst vel que segundo a opini o do autor do projecto se deve ao facto de esta aplica o se encontrar ainda na sua vers o beta esta foi abandonada dos teste a efectuar tornando assim o objectivo de usar apenas uma aplica o pa
40. ial II 2008 2009 E A partir do momento em que temos os ficheiros gravados podemos ent o partir para a defini o dos passos do menu de voz Analisando passo a passo quando a chamada estabelecida para a extens o que cont m o menu de voz neste caso 7000 o sistema dever enunciar as op es que o utilizador tem ao seu dispor neste caso concreto ligar para Ger ncia ou Atendimento enviar mensagem de voz para Ger ncia ou Atendimento e ainda ligar para o servi o Directory Neste momento usamos o procedimento Say Digits para uma grava o do sistema enunciar um n mero das op es e de seguida reproduz o ficheiro voz que gravamos anteriormente correspondente indica o que desejamos dar 5 2 Servidor Instant Messaging Uma outra fase do desenvolvimento consistiu em procurar aplica es cliente que permitissem o uso de mensagens escritas instant neas Instant Messaging IM e o uso de chamadas de voz recorrendo a VoIP nomeadamente com protocolo SIP utilizando o Asterisk O Asterisk por si s n o permite a utiliza o do servi o IM sendo necess rio ent o usar um segundo software que permita usar ent o este servi o com j foi referido Este tipo de comunica o baseia se no protocolo XMPP Jabber e existem v rios softwares para criar um servidor deste protocolo Entre uma extensa lista encontra se o OpenFire que at ao momento o nico testado pelo autor deste projecto A l
41. ibe mieye dE Fig 28 Configura es avan adas Sip Communicator C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 29 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Aqui poss vel indicar o endere o IP do servidor porta a usar nome autorizado de registo entre outros Com isto finalizada a configura o da conta SIP passamos ent o conta Jabber Voltando ao passo indicado na fig 27 escolhemos desta feira a op o Jabber e entramos de igual modo nas configura es avan adas Palo apa ERN e Latter am eadera chart Bochancsd ops Ende peso ge Coner 5eras 52 353 5 224 latter nan acl rege eee Je ee poo dent have b Jabises account Cen es Bufo i eee 8 nes oe Jabber new soani reparador Fig 29 Op es avan adas conta Jabber Sip Communicator A semelhan a da conta SIP necess rio indicar o nome de utilizador mas desta feita com o sufixo Dip do servidor endere o IP do servidor e porta de liga o Aqui poss vel verificar que mediante o tipo de conta que se est a configurar as op es tomam um formato diferente Ent o agora avan amos para a forma de adi o de contactos ao SIP Communicator Nesta aplica o necess rio associar o contacto a uma das contas previamente criadas isto s o criados grupos por tipo cada tipo de conta Na figura 25 poss vel ver 3 grupos distintos SIP Grupo Isp e Jabber O grupo SIP est afecto conta VolP que reporta ao servidor Aste
42. idor VoIP Fig 1 Objectivo 1 fase Tendo isto o objectivo final deste projecto ser apresentar um servidor de voz VoIP a funcionar numa primeira fase entre cinco m quinas com softphones num dos laborat rios do IspGaya j executado A segunda fase que a que se pretende apresentar neste documento tem como objectivo apresentar algumas melhorias ao prot tipo j apresentado As melhorias poder o passar por Implementa o do servi o de mensagens escritas IM Instant Messaging Implementa o de hardware para permitir liga o com linhas anal gicas RDIS Estudo para obten o de um numero VoIP perante um operador Implementar aplica es cliente em dispositivos m veis e regist los na rede VolP Implementa o de um posto tipo telefonista Ent o tendo em vista os objectivos propostos a esquematiza o deste projecto ser a seguinte C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 7 INSTITUTO Ia oe m ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Utilizador 2 Utilizador 3 Rede anal gica RDIS Operador VoIP Redund ncia Fig 2 Diagrama de blocos para a segunda fase O aparecimento da liga o rede anal gica RDIS aparece com o prop sito de garantir que em caso de falha da liga o ao operador VolP a comunica o para o exterior seja poss vel A vantagem desta abordagem justifica se com o facto de alguns dos poss veis pontos de aplica o deste
43. ing cards utile patent pending YolceBue technology VoloeBus technology allows These cards to use an Industry sendan bus nesteing interface Es ys 4 rtag b 4 Pores er connecting analog telephones or POTS lines Hat length Analog Card Up tn 4 AS or FRO Modules TOM410 fer use with a PC 2 2 compliant shot Bendied with VPMADTOGZ as TOM TCFE ABO for use with a PO 2 2 complast siet Bundles wet VPHADTO2 as ADULTCHE 8 Port Analog 4 B RLL itestaes on a singe PC broca Ports for cmnectieg analog telephones or POTS lines Hal length Ara bog Card Up to 4 Single PRS or FIO Modales or 2 Quad AS or FAO Modules High Performance Echo Cascellstion HPE Software Octioral Volcefas tachnolngy TOMBON for use with a PO 2 2 enmeliant shot Bandled with PMADTOG at TDMBCRE AEXADO fnr use with a PClexpreas 1 0 complant slot Bundled with VPWADTOG as AERROGE 24 Pot ag Up to 24 Ports through amp combisation of FIG end FAO modules Fulklengih Analog Card Up to amp Quad FXS o FAD Modules RIZ Connector TOMADO for asa eth a POI 22 compliant siot Buried with YPMADPOS as TM 28005 ADAGIO fnr use with a PCl express LO compliant siot Bundied with VPMADTIG as AFLAGDE Charme Bark Replacement Anaretive Caber D on Cal tng Caer i Smad ice Home Dica SOC apabeaticrs ADS Telephnecs E mal and Medium Business SME upplicitons Loopecart gl ng Sport i Gere Tarriatioe ts anaing beinpiveres spy nes C ndido Silv
44. ista com outros servidores XMPP Jabber pode ser encontrada em http xmpp org software servers shtml A vers o testada at ao momento apesar da facilidade de interac o com um servidor Asterisk anunciada pelo site dos seus criadores http www igniterealtime org projects openfire index jsp ainda n o foi comprovada pelo autor do projecto mas a cria o de um servidor de IM por outro lado bastante simples Basta fazer a instala o do servidor criar as contas de utilizador instalar as aplica es cliente e est pronto a funcionar Este teste foi realizado utilizando a aplica o cliente Spark dispon vel no site http www igniterealtime org downloads index jsp assim como o software OpenFire mantendo assim a filosofia da utiliza o de software gratuito C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 23 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Ae itar Egabir di rio Fados paar rida ope amp m Fi LII esd ii THAD RI Aes pipa E EP atenta ekpa eret Siete Eater e res Aster Confgersttom O E Opens Consola Amim O ey opa nfire Console Admin amada EAST Caseluie Fig 18 Openfire Antes de continuar vai ser feita uma breve explica o sobre as configura es do OpenFire Para aceder ao OpenFire basta digitar o endere o mostrado na imagem acima esquerda Ap s a coloca o palavra chave do administrador entramos nas configura es do servidor Come amos por criar
45. jecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 E http www voip info org wiki Asterisk Jabber primeira consulta 16 3 2009 http my safaribooksonline com 9780596510480 I_sectl14 tt1753 primeira consulta 16 3 2009 http sip communicator org primeira consulta 28 3 2009 http www thevoipconnection com primeira consulta 20 5 2009 http www 3cx com primeira consulta 20 5 2009 C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 46 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Anexo A Brochura do adaptador SPA 3102 Linksys Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 47 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 LINKSYS Cisco SYSTEMS A Omiston of Cisco Systems Inc Voice Gateway with Router PRODUCT DATA Intelligent Call Routing Gateway Solution for VolP Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 48 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 PRODUCT DATA Telephony Service Authentication vis FIN Digest Caller ID Belicore Type T a Per Call Authentication and Associated Routing SPA3102 Least Cost Routing Support impedance Agn stics B Settings Call Waiting Cancel Call Waiting Call Waring Caller Detection Bellcore Type 1 Caller iD with Hama amber Multi naticnal Variants Caller ID Blocking Call Forwarding to PSTN or VolP Service No answer Basy All Do Not Disturb Call Transfer Three way Conference Calling with Loca Mining Message Waiting Indicati
46. nte um livro de endere os dispon vel a qualquer utilizador para facilitar a pesquisa do destinat rio a comunicar Depois de serem feitos alguns ensaios com os softphones ser disponibilizada uma p gina na internet com o manual de utiliza o dos mesmos O VolP tal como qualquer outra tecnologia tamb m tem problemas na sua utiliza o Os problemas mais comuns encontrados s o o Jitter e a voz met lica Segundo o site Wikipedia http pt wikipedia org wiki Jitter Jitter uma varia o estat stica do retardo na entrega de dados em uma rede ou seja pode ser definida como a medida de varia o do atraso entre os pacotes sucessivos de dados Observa se anda que uma varia o de atraso elevada produz uma recep o n o regular dos pacotes Depreende se daqui que o Jitter introduz atrasos na comunica o de voz reduzindo a qualidade do servi o QoS Quality of Service Este poder surgir quando a largura de banda do meio em que transmitimos n o o suficiente ou quando o servidor de voz se encontra no limite de pedidos em simult neo Uma das solu es C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 14 iM Ss Tart E P Cu AY A Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 E apontadas por v rios sites entre OS quais http www rnp br newsgen 0111 j1 wtr html ng 3 ser a coloca o de um buffer que ir reunir a informacao recebida antes de ser reproduzida em vez de reproduzir medida que recebe a informacao
47. o softphone usado X Lite Quiet mode N o reproduz os sons de entrada sa da de utilizadores Close conference when last marked user exits Quando o ltimo administrador sai da confer ncia esta terminada automaticamente C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 17 ISPG AMA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Announce callers Anuncia a todos os participantes quando um novo utilizador se junta confer ncia Wait for marked user Os participantes s se ouvem a partir do momento que um administrador se junta confer ncia Para usar este servi o basta um utilizador ligar para uma extens o neste caso 6300 para que seja poss vel participarem na confer ncia Os utilizadores s o atendidos por um menu de voz que solicita o PIN Este o que diferencia um utilizador de um administrador De seguida o atendimento autom tico solicita ao utilizador que diga o seu nome Esta grava o serve para que seja feito o an ncio da entrada de um dado utilizador b Menu de voz O menu de voz consiste em ter um menu em que somos guiados por uma grava o que indica ao utilizador as op es dispon veis e respectivas descri es Para configurar o menu de voz recorremos mais uma vez ao ambiente gr fico do Asterisk para aceder s configura es 3 Aplica es Locais Sistema 2 10 na cjs Mf aH Seg jun 22 17 48 Oj Mandge conterernoers Bridges Mozila Paretak 4 eta S
48. ojecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Alfa m Fig 38 Janela de conversa o do Spark Em termos de testes o Spark nunca bloqueou ou provocou qualquer tipo de efeito estranho que indicasse instabilidade Revelou ser uma aplica o s lida de visual agrad vel e utiliza o intuitiva O download pode ser feito a partir de http www igniterealtime org downloads index jsp 5 4 Dispositivos m veis Mantendo a perspectiva de evolug o neste momento foram realizados testes numa aplica o que pretende simular um PDA ou Pocket PC com o sistema operativo Windows Mobile 6 1 Com isto pretendido que um utilizador que tenha a necessidade de mobilidade se mantenha contact vel isto tendo acesso ao servidor Asterisk atrav s de uma rede Wi Fi Para Isto feito O download a partir de http www muicrosoft com downloads details aspx FamilvId 1A7A6B52 F89E 4354 84CE 5D19C204498A amp displaylang en de forma gratuita De seguida necess rio utilizar uma pequena actualiza o que se encontra dispon vel em http handheld softpedia com get System Utilities Communications VOIP WM61 SIP Config 66714 shtml tamb m gratuitamente Antes de iniciar o sistema necess rio fazer duas configura es uma para permitir a partilha de uma rea de mem ria com o sistema anfitri o e efectuar a liga o rede atrav s de um interface do sistema anfitri o Para isso necess rio aceder a File gt Configure C n
49. on Visual and Tone Based Call Retum Call Back on Busy Call Blocking with Tall Restriction Delayed D amp connect Distinctive Ringing Calling amd Called Number Off hook Warning Tome Selective Anoeymaus Cal Rejection Hot line and Warm Line Calling Speed Dialing of amp Number Addresses Music on Hold Fax GTi Pars Through or Real Time Fax over IP via T 38 d Product Specific SPA3 102 VoIP to PSTN USA Service Call Origination and Termination PSTN USA to VoIP Service Call Origination amd Termination Single Stage and Two Stage Dialing Forward Call to VolP service Selective Authenticated All Forward Call to PSTN service Selective Authenticated AM PSTN Line Sharing with Multiple Extensions Automatic PSTN Fallback Loss of Power or IP Service to Unit with Cuiescence to Normal Operations Advanced Inbound and Qutbound Call Routing Independent Configurable Dial Plans Up tog Fare PSTN Diconn ction Sequential Dialing Support VolP to PSTN Authentication and Routing Features VoIP to PSTN Gateway Enable Disable VelP Caller Auth Method None PIN HTTP Digest VolP PIN Max Retry Setting One Stage Dialing Enable Dieahle VelP Caller ID Pattem Matching VolP Access Allowed Caller Let Mo Further Authentication MolP Caller PIN and Associated Dial Plan Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 49 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 PRODUCT DATA
50. or seria encaminhado para o servi o Directory Ao escolher 1 o utilizador iria poder enviar uma mensagem de voz para um grupo de VoiceMail denominado de Atendimento A op o 2 id ntica op o 1 mas desta feita a mensagem de voz enviada para o grupo Ger ncia As op es 3 e 4 s o id nticas entre si permitindo que seja feita uma chamada para os grupos Atendimento e Ger ncia respectivamente Na imagem abaixo poss vel verificar esta configura o C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 20 ISPG AMA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Toice Menos Ccombddratiorm fAo zilariretos a Geta Arquvve Editar Exibir Hest nco Favoritos Ferramentas Ajuda O Jc q LL e d http 127 0 0 1 808B asterisk static c anfig mdex htrr Ga Favoritos intelige Getting Started xj Latest Headlines Pay cord VoceMal_Aimsdiesnto amp Donor Linen for KeyPreas events e e e Say Dgis 2 Do Py record vobseMall Gerenzin amp Donot Listen tor Key Press events e ua o Sey Nn ig too SemcimnOpion D Allow KeyPress Eventa Goto directory 9368 1 Goto VoiceMaill Group Arencimento Goto VoiceMail Group Gerencia Goto RingGroup Atendimento Goto RingGraup Gerencia i MB conclu deo Voice Menus Configur 9 G Fig 14 Op es para eventos KeyPress Antes de
51. os utilizadores Na imagem abaixo poss vel verificar as configura es necess rias para cada utilizador Usuarios Grupos Lista de LU sudo zu 2 Criar Usuario riar hovo Usuario Pesquisa de Usu rio UWz o formul rio abaixo para criar um novo usu rio Criar Novo Usuario Mome de Uui Nome m E mai E Senha B E Conima enn Is Admintstraior _ Grants admin access to Cpenira Conclu da Fig 19 Cria o de um utilizador OpenFire A op o Nome de Usu rio refere se ao nome que o utilizador usa para se autenticar na aplica o cliente ao passo que a op o Nome ser o nome que identifica C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 24 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 o utilizador De seguida indicamos um endere o de correio electr nico para que o administrador possa contactar este utilizador quando este n o est ligado Seguidamente indicamos a palavra chave e confirmamos a mesma e indicamos se este utilizador tem privil gios de administrador ou n o Abaixo apresentada a lista de utilizadores criada para este projecto e Liata che Dim ries E Et Lista de Usuarios Goria Povo Liu Pesquisa de Usu rio Teil ce Ligudres 4 Crdenado par Home de Vadio Leu ros por pgina 15 Comecimdo Home de Usuario Mome rimia Uima Gescenecio Editor Administratia 1 admin Wr 20 03 2009 Ci 2 as mmi msi admin 20 0
52. presarial II 2008 2009 1 Resumo Este relat rio pretende introduzir o projecto que ser desenvolvido na unidade curricular Projecto de Telecomunicag es em Contexto Empresarial II Nesta unidade curricular pretendido apresentar melhorias ao projecto apresentado no semestre passado Este projecto dever ser desenvolvido ao longo do semestre sendo uma enorme oportunidade para a solidifica o de conhecimentos e adquirir compet ncias no que diz respeito aplica o pr tica de tecnologias apenas abordadas de forma te rica ao longo do curso C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 6 INSTITUTO SUPERIORA m ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 2 Objectivos No final da unidade curricular de Projecto de Telecomunica es em Contexto Empresarial I foi apresentado uma primeira vers o da implementa o de um servidor VoIP a funcionar inteiramente com software gratuito Nesta primeira vers o para al m das chamadas de voz era poss vel enviar mensagens de voz Voice Mail utilizar um servi o de lista de contactos partilhada criar grupos de utilizadores permitir ou negar recursos VolP a utilizadores entre outros Para esta segunda fase parte se do pressuposto que todas as ferramentas necess rias para replicar o funcionamento do semestre anterior j estejam instaladas e devidamente configuradas Ent o neste momento o diagrama de blocos ser o seguinte Utilizador 3 Asterisk Serv
53. r da responsabilidade de um administrador local O padr o H 323 mais complexo e cont m tamb m uma jun o de protocolos para fazer a compress o de udio comunica o em tempo real e controle O padr o H 323 define ainda quatro componentes principais para um sistema de comunica es baseados em redes Terminais Gateways Gatekeepers e Unidades Controle Multiponto MCU MCU Multipoint Control Unit Unidade de Controlo Multiponto a respons vel pela gest o do tr fego quando tr s ou mais esta es se encontram em confer ncia Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 12 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Gatekeeper E um equipamento que poder ser opcional e que respons vel pela gestao dos dispositivos H 323 inclusivamente podera rejeitar a entrada ou sa da de chamadas caso a rede esteja em risco de sofrer congestionamento por excesso de tr fego Gateway Faz o Interface da rede LAN para a rede comutada respons vel pela tradu o de formatos e procedimentos entre as redes Equipamentos terminais S o os equipamentos que recebem ou fazem chamadas Em termos de protocolos seguidamente s o apresentados alguns dos utilizados no padr o H 323 e H 225 0 Registo Admiss o e Estado RAS Registration Admission and Status usado entre um terminal H 323 e um Gatekeeper de forma a resolver problemas de endere os e servi os de controlo de admiss o usado ainda para a
54. ra a utiliza o dos dois servi os em simult neo algo inalcan vel a curto prazo No entanto seguidamente v o ser apresentados os ensaios realizados e o modo de funcionamento do Sip Communicator A instala o desta aplica o intuitiva na sua vers o Windows Vers o Linux n o foi ensaiada Quanto s configura es tamb m C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 27 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 ser o intuitivas assim que o utilizador se aperceber da forma particular que este software funciona Abaixo apresentado o aspecto ap s configura es al ore CAOS eee Ferae F SEP 3 35 DUE L7 JPR 5 224 a DOCE E92 153 5 224 Sel 23 158 5 224 Gnapa lep 4 Mf Fig 25 Sip Communicator Para poder comunicar com outros utilizadores temos que ter contas definidas Vamos ter uma conta SIP VoIP e uma conta Jabber servi o IM sendo estas contas criadas administrativamente nos servidores respectivos Como a imagem abaixo esquerda indica acedemos ao menu Ferramentas gt Prefer ncias De seguida vamos poder aceder a um vasto leque de op es no entanto com o objectivo da configura o das contas seleccionamos a op o Contas com mostra a figura abaixo direita b Col eae y l EIC rell cm NN 1 zd Sp Com Agee lee Cr SIP 1 pera 192 100 5 234 Leber Seog L5B 5 224 OO ME LS n 5 274 ac 2g 197 168 5 Em Grupo tap 4j aa baiano ceskico Chee e
55. ratis sem taxas de activa o Chique aqui para mais informa es Para ver os outros tarifarios clique aqui Fig 5 Destinos gratis VoIP Buster fonte http www voipbuster com pt index html Existem duas abordagens t picas para a implementa o de VoIP no que diz respeito a protocolos estas s o SIP Session Initiation Protocol e H323 existir ainda o protocolo Skype mas um protocolo fechado e n o padronizado Analisando o protocolo SIP este usa o seguinte cocktail protocolar e encontra se definido pelo RFC 3261 da Internet Engineering Task Force http www ietf org Real Time Protocol RTP usado para enviar e receber informa o multim dia voz v deo ou texto entre dois terminais em tempo real Real Time Control Protocol RTCP Re ne dados da liga o bytes enviados pacotes enviados pacotes perdidos jitter feedback etc para tratamento estat stico Uma aplica o poder usar estes dados para analisar a qualidade do servi o e tomar decis es em fun o dos dados recebidos como limitar o tr fego ou usar um outro codec Session Announcement Protocol SAP o respons vel por comunicar numa chamada em confer ncia mais do que dois interlocutores informa o de configura o de sess o aos poss veis interlocutores C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 11 iM Ss Tart E P Cu AY A Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 i Sa Session Description Protocol SD
56. re necess rio apresentar alguns conceitos que nao s o abordados a n vel da teoria relacionada com VoIP sendo mais espec ficos ao n vel do hardware Estes conceitos s o os interfaces FXS Foreign eXchange Subscriber e FXO Foreign eXchange Office De uma forma resumida necess rio ter um numero de interfaces FXO igual ao numero acessos anal gicos uma vez que a estes que se liga a linha do operador Relativamente aos interfaces FXS necessario ter o igual numero destes face as extens es anal gicas dado que a estes interfaces que as extens es anal gicas s o ligadas Normalmente em nossas casas n o usamos uma central telef nica logo o nosso FXS liga se directamente ao nosso FXO como poss vel ver na imagem abaixo FXS FXO without a PBX Wall Jack Phone Jack Phone Company Fig 45 Interfaces FXS e FXO liga o dom stica fonte http www 3cx com PBX FXS FXO html A estrutura pretendida para este projecto diferente da apresentada na fig 45 uma vez que usamos o servidor Asterisk que tem a fun o de PBX como mostra a figura abaixo FXS FXOwithaPBX _ Company Wall Jack Fig 46 Interfaces FXS e FXO ligac o com PBX fonte http www 3cx com PBX FXS FXO html Continuando a descric o do hardware sugerido pela Avanzada 7 foram sugeridas algumas solu es em que duas delas s o equipamentos externos ao PC e a terceira consiste numa placa PCI de coloca o directa no PC q
57. risk o grupo Jabber ao servi o de IM e o grupo de contactos denominado Grupo Isp refere se ao um grupo criado no OpenFire servidor Jabber em que adicionou automaticamente os utilizadores afectos a esse grupo a todos os clientes Este ltimo tamb m est afecto ao servi o IM Para adicionar contactos necess rio ter os grupos criados para esta demonstra o criado o Grupo de demonstra o sendo necess rio aceder a Ficheiro gt Criar Grupo C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 30 IS PGAYA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Paiao qm ld by cres morre n Vds pr aa 4 ai UL AE LIO Aem rta jp SEDIR 158 5 224 me do grupo Grupo de demonstra o SUEDE 192 355 5 124 TEDO TE 192 355 5 2748 rupe bap 4 CR curas tor Lier gem bur 7 Jabber 0 CERA Soe cere MM Fig 30 Criar um grupo de contactos Sip Communicator Depois do grupo criado adiciona se contactos ao mesmo acedendo a Ficheiro gt Adicionar contacto bp adis de COnkatos QE py chart roges A beta abako cont m todas as contas cegetadas elecone uma das istes que zretence Leer para Se Comunicar com 0 novo contato BERIDA 93 5 224 sekinha ia 168 5 224 Jabber wEXIBIN3 122 5 135 mein pad 185 5 324 Grupo ep 14 ean SEn m User exa Ubuntu Jabber 0 Grupo de demonstra o 04 E ER yd 5 224 Ifl Fig 31 Adicionar um contacto a um grupo Para comecar necess rio
58. s esquerda e vers o Linux a direita C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 33 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Configura o de liga o ao servidor feita no ecr inicial desta aplica o sendo apenas necess rio indicar o nome de utilizador e respectiva palavra chave e o indicar o endere o IP do servidor e pressionar o bot o Login ipod Cose duma Hep Charts CEU a 3 3 lJin Rp df lima a i B rre T DS ie Gi ie Fig 36 Aspecto janela principal Spark vers o Linux Para adicionar contactos tamb m simples basta aceder a Contacts gt Add contact De seguida mostrada uma nova janela que em s o introduzidas as informa es do contacto a adicionar O contacto apenas fica dispon vel na lista apenas ap s a confirma o do utilizador que est a ser adicionado S ner 7 Clbirii apt Comas Afr rip chari a ddd Corta avg E add Corr Grou thee Em oy Cro pr De Laoesp Pri te Lru v Groep offre ied Li E jind Add Contact r LET Du edi Ade Comnbact Add a usertg your contack ligi Urzernames rzekinha Hicknarnm E ebinha Croup F riends New a Coreano Cemersnces I Fig 37 Adicionar contactos Spark Para efectuar uma conversa o utilizando o Spark basta clicar duas vezes sobre o contacto pretendido que de imediato surge a janela para efectuar a conversa o C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 34 Pr
59. s es e reencaminhamento de chamadas teria um pre o a rondar os 3000 com equipamento inclu do PC para o servidor hardware para as gateways excluindo headsets microfones e colunas e telefones IP Se o cliente pretender mais servi os como por exemplo menu de voz personalizado possibilidade de chamadas em confer ncia servi o Follow Me servi o de mensagens escritas entre outros seria cobrado ao cliente uma taxa adicional a acordar consoante o n mero de extens es abrangidas pelos servi os extra C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 43 iM Ss Tart E P Cu AY A Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 6 Conclus es Este projecto cada vez mais se revela uma mais valia tanto como enriquecimento pessoal de que desenvolveu este projecto assim como o potencial que revela de cada vez que esta ferramenta explorada um projecto que exigiu muito trabalho de investiga o e experimenta o uma vez que n o existem manuais feitos com a utiliza o do Asterisk Apesar das dificuldade e o facto calend rio ser apertado foram cumpridos quase todos os objectivos Objectivo de implementar o hardware fazer o gateway para outras redes n o foi efectuado principalmente por quest es de calend rio como ja foi referido o que condicionou a implementa o de um posto tipo telefonista A investiga o para a coloca o do servi o IM em funcionamento foi o que mais tempo consumiu e infelizmente n o foi poss vel a
60. seeesceesseeseeesseesseeeseeeeeesteesees 35 FIG 39 ACEDER S CONFIGURA ES DO SIMULADOR DO WINDOWS MOBILE sscesseesseesees 36 FIG 40 ESQUERDA CONFIGURA O DA MEM RIA EXTERNA DIREITA INTERFACE DE REDE 36 FIG 41 ESQUERDA CONFIGURA O DE LIGA ES DE REDE AO CENTRO CONFIGURA O DOS INTERFACES DIREITA CONFIGURA O DE IP sssccsssessseecscecesseecssteecsseessseeesstesessecesseeessneeeseeeesees 37 FIG 42 INSTALA O DA APLICA O PARA UTILIZA O VOIP scccccccccsssssssssccsesscssssseeeeeesecsesnes 37 FIG 43 CONFIGURA O DA APLICA O PARA UTILIZA O VOIP cccccccsscssssscscccesessssssseeeeeeesees 38 FIG 44 WINDOWS MOBILE 6 1 AP S INSTALA O DA APLICA O VOIP sssssccccecesssssssseeeees 38 FIG 45 INTERFACES FXS E FXO LIGA O DOM STICA scssssesssssssssseessessesceesseesseesseessseessenses 40 FIG 46 INTERFACES FXS E FXO LIGA O COM PBX sssssssesssesssesceesseescesccteceescseecstecseesssesseeeses 40 FIG 47 ADAPTADOR SPA 3102 LINKSYS vescisscessancsxtestivancscnvesedansessucennessaannseteesiesonsedacon ada 41 FIG 48 ADAPTADOR ATA 503 GRANDSTREAM ssscssssssssssscssecssecsseeseesseesseeeseeeseeesseesseesseeeeeesees 41 FIG 49 PLACA TDM410 SEM INTERFACES INTERFACE FXS INTERFACE FXO PLACA TDM410P COM INTERFACES COLOCADOS incertus HUE RS DE Ere UD EPIS Dec prc ODE EE 42 Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 5 INSTITUT FE P Ey P Projecto em Contexto Em
61. sinaliza o de chamada entre dois terminais H 323 para que seja poss vel comunica o H 245 protocolo de controlo para comunica o multim dia este protocolo traduz as mensagens e procedimentos usados para a troca de informa o abrindo e fechando canais l gicos para tr fego de udio v deo dados e controlo Real time Transport Protocol RTP usado para enviar e receber informa o multim dia voz v deo ou texto entre dois terminais semelhan a do que acontece com a arquitectura SIP H 235 refere se seguran a no uso do protocolo H 323 inclu aspectos de seguran a para sinaliza o e dados H 239 refere se as defini es de streaming para videoconfer ncia H 450 descreve os v rios servi os suplementares H 460 define v rios servi os contidos num terminal H 323 ou num Gatekeeper incluindo as recomenda es do ITU T International Telecommunication Union H 460 17 H 460 18 e H 460 19 para a tradu o de endere os de rede NAT Network Adress Translation e Fire Wall O padr o H 323 e seus constituintes podem consultados em detalhe em http www javvin com protocolH323 html Este padr o usado pelo Netmeeting como pode ser visto na imagem abaixo C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 13 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Port TCPIUDP Static D ynamic Standard Protocol Submitted by NetMeeting Use 489 TCP static LDAP UMich Interne
62. sterisk No decorrer desta unidade curricular foi poss vel explorar mais um pouco o Asterisk Desta possibilidade foram configurados alguns novos servi os a Chamada em confer ncia A chama em confer ncia possibilita fazer reuni es com v rios utilizadores em simult neo muito til quando todos os intervenientes n o se podem deslocar fisicamente ao local da reuni o Para isto o administrador do servidor Asterisk dever no ecr principal escolher a op o Conferencing marcado com o rect ngulo vermelho do aplica es Locais sistema 6R fd ue cjs ME aH Seq jun 22 17 48 On Manage Conference Bridges Mozilla IE pep 3 beta S Ga Favoritos intelige We Getting Started Latest Headlines o p wwe mgr Trunks Ghate Messages 10 SIPAAX User Echo Messages 270 SIPNAX User No Parked Calls Atendimento Ring Group Gerencia Ring Group Je System Info 7000 Voice Menu Voice Menu Genera TEE nono Check Volcemalla VoiceMailMain ay Hostname 6600 Atendimento VoiceMail Group pee Oa cjs desktop FTT 660 Gerencia VoiceMail Group Voice Manu 9999 Dial by Names Directory OS Version 7 Linux cjms desktop Elo eres de Queues 1 1 SMP Thu Apr 10 nicoming Calling H uli B i686 GNU Linus Asterisk Build Asmterizk 1 43 21 42 Asterisk GUI vers 2 U0 r 8534 Server Date amp Timezc Conclu do eme Jim 0 qs cjs desktop Manage Conference all Fig 9 Ecr principal
63. t Locator Server ILS S22 TCP static ULP Microsoft User Locaton Service deprecated use ILS 1503 TCP Static imic mcs YataEiearm 120 1720 TCP static h323hestcall Intel H 323 call setup D 7Z31TCP saic 1 msiccp Microsoft Audiocallcontro 1024 65535 TCP Cyr mic H245 H 323 call control 1024 65535 UDP dynamic RTP RTCP H 323 streaming RTP Fig 7 Uso do H 323 pelo Netmeeting fonte http www shenton org chris nasa hq netmeeting Existe ainda uma outra aplica o muito conhecida associada a VoIP ou a voz sobre L internet que O Skype Segundo O site Wikipedia http en wikipedia org wiki Skype_ Protocol em termos de protocolos o Skype usa protocolos propriet rios isto os protocolos n o foram publicados para uso geral como SIP e H 323 sendo de uso exclusivo do Skype o que retira interoperabilidade entre o Skype e outros fornecedores de VolP A ideia base que todos os utilizadores que estejam a usar o softphone X lite possam comunicar entre eles dentro da rede do IspGaya Poder numa fase posterior ser poss vel a comunica o a custo zero ou valores pr ximos disso para n meros de rede fixa isto dependendo do tarif rio que o fornecedor de servi os a escolher praticar Esta segunda op o ser ainda alvo de um estudo para tentar verificar a sua viabilidade Resumidamente a inten o ser disponibilizar a toda a comunidade do Ispgaya um servi o de comunica o de voz usando inclusivame
64. tication and call routing intelligence programmed into the 5PA3102 will route the call via the Internet to the far end destination In addition when using the SPA3102 at the far end VoIP calls placed to that location can be either answered or further processed and routed on as a local call to any legacy land line or mobile phone The SPA3102 supports one RJ 11 POTS Plain Old Telephone Service FXS port to connect an existing analog phone or fax machine The 5PA3102 also supports one PSTN FXO port to connect to a Telco or PBX circuit The SPA3102 includes 2 100BaseT RJ 45 Ethernet interfaces to connect to a home or office LAN as well as an Ethernet connection to a broadband modem or router The SPA3102 FX5 and FXO lines can be independently configured via software controlled by the service provider or the end user Installed by the end user and remotely provisioned configured and maintained by the service provider each SPA3107 converts voce traffic inta data packets for transmission over an IP network Compact in design the SPA3102 can be used in consumer and business VolP service offerings including a full featured IP Centrex environment The SPA3102 uses international standards for voice and data networking for reliable voice and fax operation Linksys Phone Adapter Comparison Chart Service Active 3 Way PSTN FXO Lines Calls Conferences Connection SPA Model Notes The SPAZT02 7100 and 5PA3TO Support up to 2 sessions using 6 729
65. top LUwer amp m Ubun zi Jobber 107 ee cue Fig 26 Configura o das contas Sip Communicator C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 28 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 No caso de uma configura o de uma conta SIP come amos por pressionar o bot o adicionar A janela que mostrada de seguida abaixo esquerda permite escolher v rios tipos de conta Jabber MSN IRC ICQ SIP entre outros e com estes v rios tipos as configura es s o ajustadas para cada tipo com vai ser poss vel verificar aquando da configura o da conta Jabber Ap s a escolha do tipo de conta avan amos para as configura es avan adas fig abaixo direita uma vez que as configura es simplificadas n o funcionaram no mbito deste projecto E Lembro peters oiro SRA seecrneruor Pate Pare iy Gehe dixo Tou aei i RC F MBBER g BS Fek E Fig 27 Escolha do tipo de conta esquerda e configurac es avancadas direita Na aba Sum rio introduzimos o nome de utilizador que atribu do pelo administrador e respectiva palavra passe Tendo isto avan amos para a aba Advanced A fig 28 mostra as op es dispon veis E ea 5 234 Dep t UDP 7 Trabi support t acer prt cole Indicae support of TETE in SIP dais former Debra 7 iuh Seems SIMPLE 7 foice peser do cem presence nde DEus contacts poling pari n p XI Default bene purs Grs TH TREP JEF Keen pheme REGISTER Frap
66. ue fez com que esta aplica o fosse abandonada foi o facto de n o ser poss vel ligar para outras extens es n o que n o estejam como contactos Inclusivamente adicionou se a extens o 9999 Directory ao Sip Communicator mas como esta dada como offline n o poss vel ligar para a mesma O ltimo exemplo da instabilidade desta aplica o acontece quando se liga para uma determinada extens o e esta rejeita a chamada na maioria das vezes o Sip Communicator fecha abruptamente sem qualquer tipo de raz o aparente Acrescenta se ainda como falha grave a falta de regula o tanto do volume do microfone como dos altifalantes uma vez que o udio a aquando duma comunica o VoIP muito baixo Em termos do servi o Jabber n o foi encontrada nenhuma falha portando se como um qualquer outro cliente de Instant Messaging poss vel fazer o download desta aplica o a partir de http sip communicator org b Spark Como ja foi referido esta aplica o foi criada pelos mesmos criadores do OpenFire sendo igualmente gratuita A instala o na sua vers o Windows assim como na vers o Linux intuitiva tipo next next assim como a sua utiliza o Spark IS TAN T MES SENGE R Spark ii TAM T MESSENGER aes tal Username charlie Password ome Password Cervat Js desktap Server tg21585208 e Save Da O uh Sat Pas Aina Login Abo Login Sdonnceod Advanced Fig 35 Janela inicial do Spark vers o Window
67. ue ir alojar o servidor Asterisk C ndido Silva cjs ispgaya pt Pagina 40 INSTITUTO SUPERIOR c IS P Eu ACC 9S Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 Principalmente por quest es de calend rio nenhum destes equipamentos foi adquirido logo os testes ao funcionamento deste hardware n o foram efectuados O primeiro equipamento sugerido foi um adaptador Linksys SPA3102 cuja folha de caracter sticas se encontra em anexo Este equipamento possui um interface FXO um interface FXS e um interface para rede LAN Entre as mais variadas caracter sticas destaca se a possibilidade de permitir comunica o por fax um equipamento configur vel via software que vem fornecido com o mesmo Fig 47 Adaptador SPA 3102 Linksys fonte http www avanzada7 com 1magenes terminalesIP linksys data sheet SPA3102 pdf Preco Avanzada 7 72 22 IVA O segundo equipamento o Grandstream ATA 503 Este equipamento possui uma porta WAN uma LAN uma FXO e uma FXS igualmente um equipamento configur vel semelhan a do anterior Fig 48 Adaptador ATA 503 Grandstream fonte http www avanzada7 com imagenes terminalesIP ata HT503Brochure pdf Pre o Avanzada 7 56 25 IVA C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 41 IS PGAYA Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 O terceiro equipamento foi o considerado pelo autor do projecto o mais interessante principalmente considerando o factor esc
68. warding Voice Gateway SIPyd Session Initiation Protocol va RPC 3261 3262 3263 3264 SIP Proxy Redundancy Dynamic via DNS SRV A Records Fu registration with Primary SP Proxy Servi SIP Support in Network Address Translation Networks NAT incl STUN Secure Encrypted Calling via Pre Standard Implementation of Secure ATP Codec Name Assignment Voice Algorithms 711 Alaw and plawi 6 726 16 24 32 40 kbps wr A 723 1 53 kbps 5 3 kbps Dynamic Payload Adjustable Audio Frames per Packet Fax Capability Fax Tone Detection and Pass Through Using 711 Fax Pass Though Using 6 71 DTMF in band amp Qut of band REC 2833 SIP Info Flexible Dial Plan Support with inberdigit Timers and IP Dealing Call Progress Tone Generation Jeter Buffer Adaptive Frame Loss Concealment Full Duplex Audia Echo Cancellation 6 1646 168 VAD Voice Activity Detection with Silence Suppression Attenuation Gaim Adjustments Flash Hook Timer MWI Message Waring Indicator Tones VMWI Visual Message Waiting Indicator via FSK Polarity Control Hook Flash Event Signaling Caller ID Generation Name amp Number Bellcore DTME ETSI Music on Hold Client Streaming Audio Server upto 10 sessions Candido Silva cjs ispgaya pt Pagina 51 Projecto em Contexto Empresarial II 2008 2009 PRODUCT DATA SPA3102 Security Pravisioning Administration amp Maintenance Physical Interfaces FX5 Subscriber Line Interface Circuit SUC R

Aqui - Paginas ISPGaya

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents