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1. 222 ACIDENTES NO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CLORO ii u u u u 231 VAZAMENTOS DE PRODUTOS QU MICOS FROTA PR PRIA U U U u u 237 VAZAMENTOS DE PRODUTOS QU MICOS FROTA TERCEIRIZADA U u u u 243 VAZAMENTO NA CENTRAL DE DISTRIBUI O DE CLORO DA COPASA I U U u u u 248 VAZAMENTO EM CARRETAS E TANQUES DE CLORO ACOPLADOS ETAS ii U U u u 257 VAZAMENTO EM CILINDROS DE CLORO NAS ETAS U 264 PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ESTA ES DE TRATAMENTO ETAS E ETES U u u u 272 ACIDENTES COM PRODUTOS QU MICOS S LIDOS NAS ESTA ES DE TRATAMENTO ETAS I uuu 282 PLANO DE CONTING NCIA DA SUPERINTEND NCIA DE COMUNICA O U u u u 290 GONSIDERACOES A Di dada a di diva ia ea sida ca doada da de aa 349 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Introducao O presente Plano visa trabalhar as condi es contingenciais para que a COPASA possa tratar os assuntos relevantes emergenciais atrav s das suas unidades organizacionais nos aspectos t cnico operacional ambiental recursos humanos financeiros log sticos e sociais sempre considerando o direito da informa o Todas as Diretorias envolvidas e suas respectivas unidades dever o estar preparadas
2. Atendendo as demandas Distritos Simular o plano de evacua o de pessoal da e Sempre que necess rio Cumprir o plano de Divis es de rea conting ncia e ou Produ o emerg ncia Divis o de Cumprir todas as normas de seguran a e Rotineiramente Observando os Suprimentos e quanto ao acesso de pessoas s unidades procedimentos normativos Transportes operacionais e corporativas que trabalham Unidades no processo de produtos qu micos COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Operacionais Distritos Divis es de Producao Divisao de Suprimentos e Transportes Unidades Operacionais e Manter os cadastros de atendimento de socorros atualizados e Manter os cadastros de fornecedores atualizados Rotineiramente Nos distritos divis es de produ o divis o de suprimentos almoxarifados e centrais de distribui o ETAs Pesquisando e atualizando os cadastros citados 284 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO ACIDENTES COM PRODUTOS QU MICOS S LIDOS NAS ETAs K o Distritos Divis es de Produ o Divis o de suprimentos e Transportes unidades Operacionais Distritos Divis es de Produ o Divis o de suprimentos e Transportes Unidades Operaciona
3. 250 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO CENTRAL DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o m na Divis o de e Cumprir todas as normas de seguran a Diariamente e Central de distribui o de Observando os Suprimentos quanto ao acesso e manuseio de pessoas Cloro procedimentos normativos Divis o Apoio Central distribui o de cloro estabelecidos para as Administrativo mesmas Vigil ncia Patrimonial Divis o de Seguran a do Trabalho Unidade Resp Divis o de e Criar e ou manter os cadastros de Diariamente e Pesquisando e atualizando o Suprimentos atendimento hospitalar atualizados cadastro Divis o de e Mantendo em m os o Seguran a do cadastro m dico hospitalar Trabalho do COPASS Distritos e Divis es Superintend nci as Operacionais de Comunica o Distritos Divis es de Log stica Sa de e Seguran a do Trabalho Produzir e disponibilizar material did tico sobre procedimentos corretos para atendimento de v timas por contamina o por cloro a todos os hospitais e unidades de sa de circunvizinha Central de distribui o de Cloro Manter treinados todos os empregados que trabalham com estoque e manuseio de produtos qu micos Imediatamente com refor o peri dico Nas unidade da Copasa Produzindo material did tico Visitando
4. instal clicar no lt match code gt Parceiro z 63 2 Clicar no icone e selecionar duplo clique a Lista de locais Nota 10520445 SOS COPASA Staus O DB Departam respon Usu rorespons O Data da nota 314 PROCEDIMENTO NO SAP ABERTURA DA NOTA 19 E Programa Processar Sistema Ajuda v Exibir loc instala o Sele o locs instala o ES z Ju 1 HE I Local de at Parc Esquema sele o Tipo d classe Classe Pesquisa tamb m nas subclas Denom loc instala o 1 at Centro planejamento at at Conjunto at gt Perfil do cat logo at gt Grupo autoriza o at Divis o at Centro trab respons at Locrofer ncia at Calor instala o at Autoriza o at PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 1 Em Denom loc Instala o digitar o nome da localidade da ocorr ncia 2 Clicar em executar 315 PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 PROCEDIMENTO SAP ABERTURA DA NOTA 19 1 Em Responsabilidades preencher o campo Departam respon neste campo digitar sempre a rea com o n vel hier rquico superior Nota PM Processar Irpara Suplementos Ambiente Sistema Ajuda 2 _ sea mm BE Criar nota PM SOS COPASA E
5. 244 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO TRANSPORTE DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA TERCEIRIZADA Leo GS pelo cs Em caso de pequenos e Imediatamente e No ve culo Seguindo as orienta es Motorista e vazamentos acidentes corrigir percep o do de procedimentos Empresa e Informar a empresa transportadora problema definidos para cada tipo contratada Copasa de carga conforme e Manter o motorista treinado compat vel normas vigentes e com a carga transportada e cumprir as contrato cl usulas contratuais e Proceder avalia o do acidente e em e Imediatamente e Local do acidente e Seguindo os Divis o de caso de maiores vazamentos acidentes procedimentos da norma Transportes tomarem as provid ncias necess rias vigentes referentes e acionar a COPASA incluindo a seguran a de transporte Divis o de Superintend ncia de Comunica o de produtos qu micos Suprimentos Se necess rio Unidade pr xima e Atrav s dos meios para auxiliar nas provid ncias dispon veis de Superinten e acionar os rg os comunica o d ncia de Apoio competentes Log stico e sinalizar o local e remover o ve culo do local se necess rio 245 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O TRANSPORTE DE P
6. Manter p blico afetado informado das e Enquanto for a es que foram e ser o implementadas necess rio no sentido de corrigir os efeitos causados pelo vazamento e ressarcimento de danos Fazer per cia t cnica dos danos causados Avaliar os danos causados a terceiros e Ap s a ocorr ncia para fins de indeniza es conforme laudo da per cia e parecer jur dico Nas reas afetadas Nas reas afetadas Nas reas afetadas e Utilizando os meios de comunica o dispon veis Periciando e avaliando os danos causados a empregados a empresa e terceiros 270 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO VAZAMENTOS EM CILINDROS DE CLORO 50 KGS E 900 KGS QUANDO e Tomar as medidas cab veis relativas e Ap s a conclus o do e Pormeio de a es de Procuradoria indeniza o de terceiros conforme laudo pericial indeniza o conforme Jur dica per cia t cnica e parecer jur dico laudo pericial e parecer Divis o jur dico Engenharia de Apoio Distritos Unidade de avalia o e per cia Divis o e Elaborar projetos preventivos para evitar e Ap s a conclus o dos e Nas unidades da e Contratando empresa Engenharia de novos vazamentos e mante l no plano trabalhos Copasa que est o especializada e ou Apoio contingencial de recupera o emergenciais envolvidas com o pr prias elaborando o Distritos e Ap s
7. COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA TERCEIRIZADA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA Motorista Empresa Contratada Informa a empresa transportadora Empresa transportadora contratada informa a contratada COPASA Imediatamente No local da ocorr ncia e Usando os meios de comunica o dispon veis Divis es de Meio Ambiente Distritos Divis o de Transportes Divis o de Suprimentos Superintend ncia de Apoio Log stico Proceder avalia o do acidente e tomar as provid ncias necess rias de acordo com a gravidade do acidente No caso de pequena contamina o proceder o reparo com os equipamentos dispon veis no caminh o Em casos de grandes contamina es aciona a COPASA que por sua vez informa as unidades de comunica o e operacionais incluindo Superintend ncia de Comunica o Superintend ncia Jur dica Superintend ncia de Meio Ambiente e a Unidade Operacional mais pr xima que possa auxiliar aciona uma empresa especializada via seu contrato no atendimento a acidente de cargas perigosas e que possa agir de forma emergencial acionar os rg os competentes sinalizar o local remover o ve culo do local se necess rio providenciar o transporte de eventuais v timas para o hospital mais pr ximo Im
8. Distritos Divis es Divis o Engenharia de Apoio Unidade de avalia o e Manter o p blico afetado informado das a es que foram e ser o implementadas no sentido de corrigir os efeitos causados pelo vazamento e ressarcimento de danos Avaliar os danos causados a terceiros para fins de indeniza es conforme per cia t cnica e a empresa contratada assumem os nus conforme contrato Enquanto for e Nas reas afetadas necess rio Ap s a ocorr ncia e Nas reas afetadas Utilizando os meios de comunica o dispon veis Cumprir todas as cl usulas contratuais inclusive sans es Periciando e avaliando os danos causados per cia Procuradoria Tomar as medidas cab veis relativas Ap s a conclus o da Por meio de a es de Jur dica indeniza o de terceiros conforme avalia o indeniza o conforme Superintend nci per cia t cnica e a empresa contratada clausula contratual a de Log stica assumem os nus conforme contrato abalizado pela Distrito e procuradoria jur dica da Divis es COPASA em fun o da per cia t cnica Departamentos Elaborar projeto de recupera o se for o Ap s a conclus o dos e Nas unidades da Contratando empresa Superinten caso trabalhos Copasa especializada e ou E sp emergenciais elaborando o projeto uida Informar s reas envolvidas inclusive Ap s a conclus o do Distritos e Superintend ncia de Comunica o o projeto clausu
9. PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 4 Exemplo GRAVIDADE 04 x REPERCUSS O 03 12 doze gt 09 nove gt A ocorr ncia relevante ser encaminhada ao COS e SPCA 5 Exemplo GRAVIDADE 02 x REPERCUSS O 03 06 seis lt gt A ocorr ncia relevante ser encaminhada aos Departamentos para an lise e solu es 6 Por m caso ocorra um evento especial como por exemplo visita cidade de autoridade Presidente Governador o campo Evento Especial dever ser marcado conforme procedimentos no SAP Abertura de Nota 19 e dever ser tratada como relev ncia m xima e o Sistema SAP encaminhar mensagens para o COS e para a SPCA 305 COPASA CONHECA O FLUXO DA NOTA 19 Sistema SAP IN CIO 1 Abertura de Nota 19 7 Efetua liga o telef nica SPCA informando dados da ocorr ncia PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Informa es complementares Os gestores das unidades operacionais ser o 05 respons veis por comunicar as ocorr ncias de fatos relevantes O SAP ir armazenar todas as notas abertas no banco de dados Ser criado um hist rico de todas as ocorr ncias O SAP caracteriza relev ncia das ocorr ncias abertas e F Identifica o do fator P Potencial de repercuss o G Gravidade de ocorr ncia N o ser enviado e mail e nem efetuada liga o telef nica para a SPCA pois a ocorr ncia n o foi caracterizada como rel
10. j om SAGDOMNGOSDOPRATA Jj x O72 SROFELXDEMINAS j 03 2 j x O SAGFRANCISCCOPEPAULA O TO ons SAOFRANCISCOPESAES TO Doom 340 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 0730 S O JO O DAS MISS ES 1 S O JO O DO PARA SO S O JO O EVANGELISTA 341 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 342 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Eos K E O Ls 0795 3 O79G SORIA x 0198 TAULERO 079 TAOBERAS __ x 0804 maruMBIM __ 7 TIMOTEO T x 08609 __ 1 COE AO 343 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 __ 05 TRESMARIAS 1 TUMIRITINGA 1 0819 TURMALINA 082 uai da 0828 UNI ODEMINAS 1 ___ 1 0832 vARGEMAEGRE AA 083 VARGEMBONITA 1 098696 vARJ ODEMINAS J 1 v RZEADAPALMA J 1 0 j vARZEL NDA r 0839 NAZANTE 9635 MVERiSSIMO 1 0848 VIRGEEMDALAPA 1 j x 08560 viRGIN POLIS 0840 wENCESLAUBRAZ 344 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 CIDADES DA RMBH 0066 BELO HORIZONTE 5 0072 BETIM 5 0097 BRUMADINHO 2 0137 CAPIM BRANCO 2 0198 CONFINS 2
11. 59 PLANO CONTINGENCIAS COPASA 2012 DE MANANCIAIS A ES PR EVENTO QUANDO Implantar um sistema de alerta e Rotineiramente e Em todo o estado Sistematizando as a es Departamentos qualitativo e de para os a serem deflagradas Operacionais mananciais de interesse e operados que quando da detec o de apresentem contamina o n o conformidade nas an lises Treinar e capacitar as equipes internas para Assim que os manuais e Em todo o Estado Criando e implementando atuar em casos de contamina o de acordo tenham sido produzidos iniciando se pelas programa de treinamento Divis o de com os procedimentos descritos nos equipes dos Distritos que para este fim Treinamento manuais estejam em regi es de maior risco identificadas Unidades no levantamento corporativas competentes e Formar multiplicadores para treinar e e medida que as equipes e todo o Estado dando e Criando material de suporte capacitar unidades de sa de p blicas e internas forem sendo prefer ncia para as para que as equipes possam Superinten privadas situadas no entorno dos mananciais treinadas e capacitadas e regi es com maior risco multiplicar adequadamente d ncia de da Copasa para que possam agir de acordo tenham condi es de de contamina o as informa es Comunica o identificadas no levantamento com os proced
12. ES PR EVENTO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO Superinten e Divulgando internamente o cadastro e Ap s a elabora o do e Para todas as Divulgando pelos meios d ncia de existente preparado pelas reas cadastro unidades da Empresa de comunica o que Comunica o t cnicas dando a conhecer a todos a forem Superintend nci necessidade de se manter as indicados adequados a de Meio informa es atualizadas para que Ambiente possam ser efetivamente teis em casos Divis o de contingenciais Treinamento Departamentos e Distritos Operacionais Superinten e Contatando rg os governamentais e e Preventivamente e Distritos Sistemas e e Promovendo reuni es d ncia de demais institui es para tra ar antes do per odo comunidades divulgando informa es de Comunica o estrat gias comuns chuvoso alerta e Alertando a popula o e institui es e Imediatamente ap s e Nos locais da e Estabelecendo contato com Superintend nci sobre da possibilidade de informa o de emin ncia de meios de comunica o a de Meio indisponibilidade da rede coletora de obstru o dos pontos ocorr ncia locais Ambiente esgoto liga es em fun o de de lan amento de divulgando as informa es no obstru es esgoto ou uma e contatando institui es Divis o de interrup o do p blicas e privadas Treinamento sistema de coleta e Departamentos e poss veis dificuldades Distritos trata
13. ES PR EVENTO VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ETAs E ETEs Do s Departamentos Manter os kits de seguran a e Rotineiramente Nas unidades Mantendo os em sSuperintend ncias atualizados a conten o operacionais e estoques compat veis Operacionais e de Apoio Log stico de vazamentos nas unidades corporativas que com as necessidades 3 Divis es de Suprimentos da COPASA em bom estiverem envolvidas operacionais de Transportes Distritos funcionamento e em locais no assunto e Dando manuten es Divis es de Produ o estrat gicos de f cil acesso nos mesmos sempre Divis es Administrativas Almoxa rifados Centrais de que necess rio Distribui o Departamentos e Fornecer EPIs a todos os e Nas unidades e Para atender todas as Superintend ncias empregados envolvidos operacionais e demandas de rotina e Operacionais e de Apoio Log stico processo que possa gerar corporativas que dos estoques Divis es de Suprimentos vazamentos de produtos estiverem envolvidas no operacionais de Transportes Distritos qu micos e fornecer EPCs a assunto de Produ o todas as unidades envolvidas ivis es Administrativas Almoxa o ETAS ETES rifados Centrais de almoxarifados centrais de Distribui o distribui o de produtos qu micos etc 274 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Distritos Divis
14. Instituir dentro do Grupo comiss es com autonomia decis ria Permanente de Negocia o Sindical Provis ria de Acompanhamento de Greve da qual a Superintend ncia de Comunica o dever fazer parte Divulgar internamente e ao sindicado a forma o do grupo os integrantes e suas fun es Divulgar periodicamente os encontros do Grupo e eventuais resolu es e encaminhamentos de maneira a assegurar a transpar ncia do processo Janeiro a Mar o anualmente Ap s a formaliza o do grupo Sempre que for necess rio ou recomend vel Na Diretoria Executiva da COPASA Na COPASA e junto ao sindicato Na COPASA Por meio de Comunicado da Presid ncia Utilizando os meios de comunica o interna e envio de correspond ncia formal ao sindicato Utilizando os meios de comunica o existentes COPASA e Acompanhamento salarial pesquisa de mercado pesquisa interna etc e Atualiza o anual dos dados Presid ncia Diretoria de Gest o Corporativa Pesquisa de Clima Superintend nci a de RH GREVE NA COPASA A ES PR EVENTO QUANDO e Permanente e Bianual PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 e Em outras companhias de saneamento empresas do setor e na iniciativa privada e todas as unidades da COPASA e Manter contatos constantes com os e Permanente e COPASA Sindicatos sindicatos 9 e Negocia es exaustivas para evitar e Permanente Entre
15. es sobre as faixas de servid o e sobre as canaliza es Implantar e manter um sistema de vigil ncia para impedir poss veis nova ocupa es daquelas reas e de outras que ainda n o tenham sido ocupadas mas que sejam de risco Ap s a conclus o do processo administrativo ou judicial Rotineiramente pelas reas respons veis e local do problema e longo das canaliza es 202 Indenizando os ocupantes quando indicado e realizando outras a es determinadas pela justi a Demolindo as constru es ilegais Inspecionando rotineiramente e agindo com prontid o sempre que identificado o problema COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGOTO A ES PR EVENTO SEC O O O E Departamentos Superintend ncias Operacionais e de Distritos Divis es Procuradoria Jur dica Departamentos Superintend ncias Operacionais e de Distritos Divis es Procuradoria Jur dica Departamentos Superintend ncias Operacionais e de Distritos Divis es Procuradoria Jur dica Dar suporte permanente s reas operacionais visando esclarecer a comunidade sobre os riscos de ocupar reas de servid o e sob as quais se encontrem grandes canaliza es Dar suporte s reas operacionais quando da necessidade de remo o de fam lias em reas ocupadas de maneira a minimizar conflitos e confrontos Realizar campanhas de ma
16. o para procedimentos operacionais esta conting ncia Superintend ncia de e Manter o processo enquanto for e Enquanto for necess rio e e Mobilizando os meios necess rio os recursos dispon veis Superintend ncia Apoio Log stico e 44 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS A ES P S EVENTO MERO GM ME jd mm Elaborar relat rio detalhado dos fatos e Ap s a regulariza o e Divis o de e Analisando todo o Divis o de ocorridos do suprimento Suprimentos e processo de suprimento Suprimentos Unidades Operacionais Unidades ma Operacionais Rever pol ticas e diretrizes de Atualizando as suprimentos necessidades de suprimento para que ocorram novos problemas Unidades Agradecer no caso de utiliza o de s Unidades que Por meio de material emprestado colaboraram comunica es oficiais Operacionais adequadas 45 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingen
17. Divis es de Projetos Divisao de Recursos H dricos Departamentos Distritos Divis es Operacionais Superintend nci a de Engenharia Divis es de Projetos Divis o de Recursos H dricos Caracteriza o do vale a jusante Caracteriza o do mapa de inunda o identificando inclusive os aspectos mais vulner veis hidrogeol gicos Mapeamento georeferenciado das barragens Manuten o e limpeza das barragens antes do per odo chuvoso Verifica es t cnicas estruturais no corpo da barragem Monitorar an lises dos resultados e Periodicamente conforme porte da barragem reservat rio No maci o da barragem e adjac ncias QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Preparar cadastro constando de Rotineiramente e Nos sistemas que Promovendo istritos possuem barragem de levantamento de projeto de Divis es Caracteriza o da barragem acumula o concep o executivo manual de opera o e planialtim tricos e cadastrais da rea de montante e jusante Promovendo a instala o de equipamento de monitoramentos necess rios Promovendo leituras e an lises dos dados obtidos Realizando vistorias peri dicas dos taludes bermas ombreiras drenagens superficiais etc Executando as interven es necess rias 179 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE BARRAGEM A ES PR EVENTO QUEM Departam
18. MOEDA MONJOLOS MONSENHOR PAULO MONTALV NIA MONTE AZUL MONTE BELO MONTE SANTO DE MINAS MONTE SI O MONTE VERDE MONTES CLAROS MONTEZUMA MORADA NOVA DE MINAS MORRO DA GAR A MUNHOZ MUTUM MUZAMBINHO NACIP RAYDAN NANUQUE NAQUE NAT RCIA NAZARENO NINHEIRA NOVA LIMA NOVA M DICA E r C __ __ fo Esso 2 E j iss EF 334 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 oss OUROBRANCO f o x O GUROVERDEDEMNAS TO 0545 PADREPARASO TT 335 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 056 Pausas 336 PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 PESCADOR t 057 PRDADEDECARATNGA 050 PrDADEDOSGERAS O f PRAUA t j x 0597 0 PIRAPETINGA 3 Jj x OO 0 t O PONTODOSVOLANTES f Jj 337 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 61 rioDOPRADO j C 1 3 ___ j _____ 1 3 338 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 064 Rob Pj ose ROSARIODALIVERA f o x 059 SER 339 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 7 1 0709 S OBRASDOSUA I 4 j ono S oDOMINGOSDASDORES
19. O DTN SPAT DVPD Dezembro 2012 349
20. o de alternativa de produ o Executando servi os necess rios Enviando relat rio t cnico para DP SP Distrito COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS A ES DURANTE O EVENTO ww F Executar os servi os emergenciais e Imediatamente e No local informado no Contratando empresa embasados no relat rio t cnico relat rio t cnico especializada ou emitido pela Divis o de Aguas mobilizando equipe Subterr neas Divis o de Recursos pr pria H dricos Departamentos Superintend ncias e Distrito Laborat rio da COPASA emite laudo e Imediatamente No local da Operando o novo conformidade da fonte de produ o ocorr ncia sistema Iniciar opera o da nova fonte de produ o Unidade Operacional Respons vel e Laborat rio da E 22 Suspender servi o caminh es e Ap s a efetiva o da No local da Suspendendo os pipa fonte de produ o ocorr ncia contratos com as empresas de caminh o pipa 172 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS PROCESSO DE MOBILIZA O SOCIAL E INFORMA O E C Utilizar plano de emergencial e Imediatamente ap s A partir das unidades Mobilizando os recursos Departamentos mobilizando todos os recursos humanos ter sido informada da respons veis mas j humanos financeiros e Superintend nci fina
21. 93 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS AL M PARA BA 2012 POSSIBILIDADE DE EPIDEMIAS E SURTOS 94 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS A ES PR OCORR NCIA COMO Percorrendo o sistema e produzindo relat rio t cnico espec fico Percorrendo a bacia hidrogr fica e anotando ocorr ncia de focos de polui o QUEM O QUE QUANDO ONDE Departamen Inspec o t cnico sanit ria preventiva no Rotineiramente em datas Nos sistemas produtivos na tos sistema produtivo na distribui o e preestabelecidas distribui o e reserva o e reserva o Unidades Operacionais Inspec o t cnico sanit ria preventiva nos A cada semestre Nas reas dos Departamentos mananciais captados mananciais e Unidades Operacionais Cadastrar clientes preferenciais no caso de Rotineiramente Na unidade operacional atendimento de urg ncia em cada sistema local Departamentos e Unidades e Atualizar listagem de clientes preferenciais e Rotineiramente e Na unidade operacional Operacionais local Recorrendo aos registros do munic pio e do estado Recorrendo aos registros dos munic pios na rea de atua o e Manter atualizada a listagem de caminh es assun o do sistema e unidade operacional pipa dispon veis atualizando local rotineiramente Recorrendo aos registros da Municipalidade do estado e comunidade e Manter
22. ET ___ 01 BOMJESUSDAPENHA 1 0082 0083 0084 0086 0087 0088 321 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 322 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 3 324 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 055 CONCE ODOROVERE R 0196 concei oposouros DOT o c necomarinto o Dos 0199 OOO consonnes f 0202 0203 0206 0208 0209 0210 0211 0212 0213 0214 0215 x 027 CORONELXAVIERCHAVES 028 CORREGODANTA x DOGMA css 025 os 0229 CRUZERODAFORTAEZA _ 325 I N PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 3 0236 0240 DESTERRODOMELO J o 0241 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 x 025 f x 025 x 0253 bomen j 0540 DOMJOAQUM f x os 3 j x 027 DONAEUSEBA f 020 DORESDOINDAR f P x 061 DoRESDOTURVO 3O Z o x 0264 f 026 ENGENHEIROCADAS 25 ENGENHEIRONAVARRO n 0260 ENTRERIOSDEMINAS o0 ERV IA OO ESMERALDAS 3 j gt f x 077 ES
23. Superintend ncias de Desenvolver conscientiza o ambiental Rotineiramente Nas comunidades Integrando a Empresa com a Meio Ambiente e de e posse de terceiros circunvizinhas e visitantes comunidade informando Comunica o sobre a import ncia da rea Distritos e Divis es 151 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INVAS O DE REAS DA COPASA A ES PR EVENTO REAS DE SERVID O Divis o Apoio e Manter limpa a rea do terreno de servid o e Raotineiramente e Nas reas de servid o e Atrav s de ro ado com Administ turma pr pria ou contratada Vigil ncia Patrimonial Distritos e Divis es Divis o Apoio e Implantar e manter marcos de indica o do e Rotineiramente e Nas reas de servid o e Atrav s de ro ado com Administ caminhamento de redes da COPASA turma pr pria ou contratada Vigil ncia Patrimonial Distritos e Divis es 152 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INVAS O DE REAS DA COPASA A ES DURANTE O EVENTO REAS FECHADAS E DE SERVID O e Comunicar o fato ger ncia da e Atrav s de meios de unidade comunica o existentes e Identificar o tipo de ocorr ncia e Na inspe o do local e Comunicar Superintend ncia de e Atrav s de meios de Comunica o para a es de comunica o existentes comunica o social e Fazer ocorr ncia policial Na rea invadida e Fazer per cia t cnica
24. Transportes 225 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA PR PRIA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA K Divis o de e Conhecer a carga a ser transportada e e Rotineiramente Atrav s de e Informando o tipo de carga Transportes S manter cadastro de atendimento caminh es carretas e ou condicionada ao tipo de Distritos e Divis es emergencial atualizado ve culos leves transporte condicionados para o transporte Superintend ncia Manter contrato com empresas e Rotineiramente e Superintend ncia de e Fazendo licita o e ou outra de Apoio Log stico especializadas no atendimento de Apoio Log stico da forma de contrata o em Divis o de vazamentos de grande extens o de COPASA casos emergenciais Transportes cargas perigosas t xicas Divis o de e Disponibilizar material did tico para e Imediatamente com e Narede hospitalar das e Produzindo material did tico Suprimentos atendimento de v timas por contamina o refor o peri dico regi es circunvizinhas e visitando os hospitais para de cloro a todos os hospitais e postos de entrega do material e Divis o de sa de circunvizinhos das rotas dos esclarecimento de d vidas Seguran a do I Trabalho ve culos de transporte de cloro Superintend ncia de Co
25. cia a es que foram e ser o implementadas no sentido de corrigir os efeitos causados pelo vazamento e ressarcimento de danos Manter informada a Superintend ncia de Meio Ambiente e rg os p blicos ambientais Avaliar os danos causados a terceiros para fins de indeniza es se for o caso necess rio Ap s a ocorr ncia Procuradoria Tomar as medidas cab veis relativas indeniza o de terceiros conforme Ap s a conclus o da avalia o Nas reas afetadas comunica o dispon veis Periciando e avaliando os danos Por meio de a es jur dicas em fun o da Jur dica per cia t cnica e apoio jur dico se forem per cia t cnica e o caso ressarcimento de danos Distritos conforme definido pericionalmente Divis es Divis o Nas unidades da Engenharia de Apoio Unidade de Engenharia de Apoio Elaborar projeto de recupera o se for o caso Ap s a conclus o dos trabalhos emergenciais Informar s reas envolvidas inclusive Superintend ncia de Comunica o o cronograma de execu o do mesmo se for o caso Ap s a conclus o do projeto COPASA e conforme laudo pericial de campo Contratando empresa especializada e ou elaborando o projeto internamente na COPASA 242 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTOS DE PRODUTOS QU MICOS Frota Terceirizada L QUIDOS E S LIDOS DURANTE O TRANSPORTE TRANSPORTE DE CLORO E
26. contribuir para minimizar poss veis rompimentos de redes coletoras provocadas por lan amentos indevidos de gua pluvial na rede de esgoto n o jogar lixo nos rios nas ruas e nas redes etc Ap s a ocorr ncia de forma planejada Utilizando os meios de comunica o indicados e necess rios No local da ocorr ncia No local da ocorr ncia Em todo o Estado 90 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES P S EVENTO SISTEMA ESGOTAMENTO SANIT RIO K U Superinten d ncia de Comunica o Departamentos Unidades Operacionais Refor ar a o junto a rg os p blicos sobre necessidade de implementar a es de controle e preven o de inunda es Referendar junto aos rg os p blicos a necessidade de implementar as obras corretivas descritas e indicadas no relat rio final elaborado por todas reas em conjunto Ap s o relat rio conclusivo emitido pela COPASA e anexado as outras diversas an lises realizadas pelos demais rg os que participaram do processo administra es municipais CEDEC CONDEC s Corpo de Bombeiros Pol cia Militar etc Junto aos rg os p blicos competentes 91 Realizando contatos visitas reuni es e envio de documenta o que tenham por finalidade obter consenso sobre a necessidade e sobre as a es a serem implementadas PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID
27. e longo de todo No local da ocorr ncia Realizando visita ao local e visando atender os p blicos envolvidos processo ou enquanto se s comunidades atingidas sobretudo as comunidade dos locais fizer necess rio Na unidade operacional para esclarecimento e desabastecidos minimiza o de problemas corpo a corpo Superintend nci Entrando em contato com as a de autoridades locais e atuando Comunica o em parceria com os rg os de defesa civil Distritos Mantendo a imprensa Divis es informada Realizando comunicados popula o COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA A ES P S EVENTO n E Todas as e Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido e unidade operacional Elaborando o Unidades ocorr ncia atualizando o plano de poss vel ap s o da COPASA relat rio conclusivo envolvidas conting ncia e divulgando internamente restabelecimento do abastecimento Na Superintend ncia de Utilizar a per cia Comunica o Divis o de t cnica com apoio da Imprensa Procuradoria Jur dica Superintend nci Informar o p blico atingido da conclus o Utilizando os meios dos trabalhos de manuten o de comunica o Comunica o operacional e sobre o restabelecimento existentes e do abastecimento agradecendo a recomendados Distritos colabora o e compreens o dos clientes durante o processo Divis es 197 P
28. mostrando as causas e os problemas que podem resultar de enchentes e fortes chuvas e contribuindo para o desenvolvimento de uma consci ncia operacional e ambiental Treinando e capacitando os empregados e Rotineiramente Em todas as Preparando treinamento Superinten da COPASA para atuar como unidades da e material adequados d ncia de comunicadores em situa es empresa iniciando se Se necess rio contratar Comunica o contingenciais por aqueles distritos consultoria externa de agentes multiplicadores da cultura cuja situa o mais maneira que o Superinten ambiental cr tica treinamento abranja as d ncia de Meio reas de comunica o Ambiente meio ambiente e outras que sejam pertinentes Divis o de Treinamento Departamentos e Distritos Operacionais 72 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA Dn e Divulgando internamente o cadastro e Ap s a elabora o do e Paratodas as Divulgando pelos meios Superin existente preparado pelas reas cadastro unidades da Empresa de comunica o que Tem t cnicas dando a conhecer a todos a forem d ncia de necessidade de se manter as indicados adequados Comunica o informa es atualizadas para que possam ser efetivamente teis em casos Superinten contingenciais d ncia de Meio Ambiente Divis o de Treinamento Departamentos e Distritos Operacionais
29. rios a de p blico interno s empresas que local do sinistro de onde Comunica o eventualmente sejam contratadas passar a atuar at comunidade local imprensa aos quando se fizer Distritos rg os de defesa civil administra es necess rio municipais grandes consumidores Divis es hospitais e outras unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos e Montar equipes para atuar no local e Ao longo de todo e No local do sinistro e Realizando visitas ao local e visando atender os p blicos envolvidos processo ou enquanto se s comunidades atingidas sobretudo as comunidade das reas fizer necess rio para esclarecimento e atingidas minimiza o de problemas corpo a corpo e Entrando em contato com as autoridades locais e atuando em parceria com os rg os de defesa civil e Mantendo a imprensa informada e Realizando comunicados popula o 140 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM REAS DE PROTE O AMBIENTAL A ES P S EVENTO K Todas as reas e Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido e Escrit rio da e Elaborando o relat rio envolvidas ocorr ncia atualizando o plano de poss vel ap s o COPASA conting ncias e divulgando restabelecimento do internamente abastecimento Departamentos Informar o p blico atingido da conclus o Utilizando os meios de dos trabalhos de manuten o comunica o Superinten
30. CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o E e cas aaa Departamentos Manter o p blico afetado informado das e Enquanto for e Nas reas afetadas Utilizando os meios de a es que foram e ser o implementadas necess rio comunica o dispon veis sentido de corrigir os efeitos Utilizando log stica es usados pelo vazamento dispon vel Log stica e de ressarcimento de danos a terceiros e Comunica o restabelecendo a operacionalidade da Distritos e COPASA Divis es Operacionais 255 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO CENTRAL DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o Departamentos Superinten d ncias Operacionais Log stica e de Comunica o Avaliar os danos causados a terceiros para fins de indeniza es conforme per cia t cnica e apoio jur dico Ap s a ocorr ncia e Nas reas afetadas e e avaliando os danos e providenciando os pagamentos referentes a indeniza es conforme a per cia t cnica e Procuradoria parecer jur dico Jur dica Distritos e Divis es Operacionais Procuradoria e Tomar as medidas cab veis relativas e Ap s a conclus o da Por meio de a es de Jur dica indeniza o de terceiros avalia o e Nas reas afetadas indeniza es e Distrito p
31. COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de serem tomadas no caso de Comprometimento do Suprimento de Insumos CARACTERIZACAO Eventos internos ou externos que impliquem na descontinuidade da presta o de servi os pela COPASA sejam de abastecimento esgotamento e tratamento sanit rio entre outros OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto 33 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS PLANO DE CONTINGENCIAL COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS A ES PR EVENTO E Divisao de Suprimentos Gest o de estoques Monitorar periodicamente os itens e Rotineiramente em datas e Sistema de Administra o Consultando o banco de estrat gicos produtos qu micos pe as predeterminadas 45 de Materiais SAMA SAP dados do sistema e equipamentos e material de estoques para dias elaborando relat rios ope
32. Departamentos Divis o Apoio Administ 7 TEF Imediatamente 7 Vigil ncia e Acionar as equipes t cnicas internas e Atrav s de meios de Patrimonial espec ficas para cada caso comunica o existentes 9 Acionar os rg os competentes de e Contatando o rg o Distritos acordo com a ocorr ncia devido Pol cia Civil e Militar Florestal IEF Divis es FEAM Bombeiros etc Aplicar o plano de conting ncia para Nas adutoras e Observando as mitiga o da ocorr ncia causada por interceptores redes orienta es do plano ato de vandalismo invas o suspeita distribuidoras e contingencial de contamina o local da gua e coletoras e reas de rompimento de redes gua e esgoto da reservat rios COPASA elevat rias e Departamentos Imediatamente ETES ETAs Divis o Apoio Dar assist ncia a eventuais v timas e Nos locais da invas o e Tomando as devidas Administ familiares envolvidas na ocorr ncia a es Vigil ncia Patrimonial Distritos e Divis es COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INVAS O DE REAS DA COPASA PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O TD D Y rtamen Departamentos o plano de a o contingencial e Imediatamente ao ter sido A partir das unidades e Mobilizando os recursos mobilizando os recursos humanos informada sobre a Superintend ncia de Comunica o Divis o Apoio Administ Vigil ncia Patrimonial Distritos e Divis es Departame
33. Faz nova tentativa para libera o da carga e Imediatamente e Caso n o consiga solicita a interven o da Superintend ncia Apoio Log stico Presid ncia Superintend ncia de Comunica o e ou rg os pertinentes Na COPASA Via telefone e mail fax pessoalmente entre outros meios de comunica o Presid ncia Diretoria Departamentos e Superintend ncia de Comunica o Faz contato com a Secretaria de Seguran a P blica do Estado para obter a libera o da carga Imediatamente Na Secretaria de Seguran a P blica e ou rg os fins Pessoalmente e ou outros meios de comunica o existentes COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O TRANSPORTE DE CARGAS F E ma Departamentos e plano de a o contingencial A partir da informa o da e COPASA Mobilizando os recursos Superintend ncia ocorr ncia de greve humanos e necess rios de Comunica o indicados definidos Departamentos e Manter sistema interno e externo de e Diariamente ou sempre e Junto aos p blicos e Utilizando os recursos e Diretorias informa o sobre o andamento da greve que for necess rio interessados meios de comunica o adequados e necess rios Superintend ncia de Comunica o COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012
34. NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Dotar todos os sistemas de equipamentos de seguran a de transporte de sinaliza o e de emerg ncia compat veis com esta conting ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia vi
35. NaCOPASA Avaliando a condu o do a Apoio sugerir melhorias se necess rio encerramento do evento processo como um todo e Log stico elaborando relat rios e Distritos pareceres conclusivos Divis es e Preparar relat rio conclusivo e Utilizando o plano de comunica o contingencial relativo a este evento Superintend nci Agradecer a todos os envolvidos no a de processo empresas setores pessoas Comunica o imprensa etc Distritos Divis es 115 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 GREVE NOS CORREIOS 116 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES PR EVENTO GREVE NOS CORREIOS E mas Manter banco de dados com os e Permanentemente e NaCOPASA e Atualizando as Superintend ncia Comercial Superintend ncia Apoio Log stico Compras Correios Departamentos Superintend ncia de Comunica o Distritos e Divis es canais contatos das Empresas setores e ou pessoas competentes relativos rea de Servi os de Correios na unidade comercial da COPASA Estabelecer contrato com empresas para atua o emergencial em caso de greve desses servi os essenciais Acionar o plano de a o contingencial para manter os p blicos afetados informados sobre as a es que ser o tomadas para regularizar a situa o Permanentemente e NaCOPASA e NaCOPASA Imediatamente informa es do
36. PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO CENTRAL DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Departamentos Superintend nci as Operacionais Log stica e de Comunica o Distritos e Divis es Operacionais e de Treinamento Departamentos Superintend nci as Operacionais Log stica e de Comunica o Distritos e Divis es Operacionais Proceder avalia o do acidente e e Imediatamente e Local do acidente tomar as provid ncias necess rias de acordo com a gravidade do acidente No caso de pequenos vazamentos utilizar os kits indicados por equipes treinadas Em casos de grandes contamina es e acionar as unidades da COPASA incluindo a Superintend ncia de Comunica o Procuradoria Jur dica Superintend ncia de Meio Ambiente e a Unidade mais pr xima que possa auxiliar acionar os rg os competentes cumprir o plano de evacua o da rea sinalizar o local providenciar o transporte de eventuais v timas para o hospital mais pr ximo Manter plant o no local at a conclus o dos trabalhos de reparo dos vazamentos e de poss veis contamina es para garantir a condu o adequada das provid ncias Providenciar per cia t cnica compat vel com a ocorr ncia Durante toda a ocorr ncia e local da ocorr ncia 253 e Seguindo os procedimentos da norma ABNT NBR 14064 Atra
37. QUEM Unidades Operacionais Laborat rio O QU Comunica e inclui a SPCA para o processo de comunica o Abrir nota 19 no SAP SOS COPASA Convoca equipe composta por serventes encarregados auxiliar t cnico engenheiro e SAC onde houver para o local Delimita a rea de abrang ncia do problema checando cadastro liga es de gua im veis e popula o atingida pela contamina o Organiza no local Central de Controle de Opera o Organiza trabalho de A o Social e Comunica o com a popula o atingida Fecha registros dos padr es de gua e retira os hidr metros Avisa central de atendimento telef nico onde houver do problema e do fechamento dos registros de abastecimento e reas afetadas pelo desabastecimento Realiza limpeza e desinfec o das redes internas e reservat rios dos im veis atingidos Realiza descarga da rede de abastecimento atingida pela contamina o Realiza manuten o necess ria e limpeza da rede atingida Coloca a rede em carga Realiza an lises de gua do s reservat rio s e rede de abastecimento e reservat rios domiciliares para identifica o delimita o e acompanhamento do problema QUANDO ONDE Imediatamente ap s e Na Central de Controle de assumir a coordena o Opera o e ou na das a es e quando for o programa o do Distrito momento correto Durante a interven o No local do ocorrido local do evento 53 COMO Vi
38. Unidades Operacionais Distritos Unidades Operacionais e Divis o de Treinamento sustenta o de redes coletoras liga es interceptores e emiss rios Verificar condi es das tampas de PV e PL nos locais pass veis de enchentes Retirar liga es de galerias de guas pluviais das redes de esgoto Intensificar a inspe o das condi es de funcionamento de equipamentos eletromec nicos de seguran a e estrat gicos Se identificados problemas que remontem necessidade de projetos ou de interven es especiais e executar as manuten es ou interven es necess rias te Rotineiramen te Rotineiramen te 30 dias antes do per odo chuvoso Se identificada necessidade existentes de coleta de esgotamento sanit rio Nas unidades que tenham probabilidad e de ocorr ncia de enchentes Nas unidades que apresentare m problemas 82 Realizando vistorias nos locais Realizando obras de manuten o nos locais pertinentes Inspecionando instala es e simulando o funcionamento e o uso Utilizando os meios de comunica o adequados necess rios COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 e Realizar simula es baseadas nas informa es meteorol gicas Analisar hist ricos de ocorr ncias anteriores Capacitar equipes para a es emergenciais de manuten o em situa es adversas Previamente antes do per odo de chuvas Rotineiramen
39. conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos de seguran a estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Dotar todos os sistemas de equipamentos de seguran a de transporte de sinaliza o e de emerg ncia compat veis com esta conting ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados pelos sistemas de monitoramento de vaz o que permitam antecipar a es Manter unidades de sa de cadastradas em caso de sinistro 221 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Vazamento de Produtos Qu micos Diversos CARACTERIZA O Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanit rio que impliquem condi es de ris
40. contratada hospitais postos de sa de asilos creches escolas etc e Acionar Divis o de Recursos e Por meios de H dricos Divis o de Aguas comunica o oficiais Subterr neas existentes e Tomar as provid ncias necess rias e Imediatamente e Nas unidades da e Consultando banco de para implementa o de nova fonte COPASA dados hidrol gicos Divis o de Recursos de produ o superficial ou hidrogeol gicos e subterr nea pluviom tricos H dricos e Emitir relat rio conclusivo ap s e Fazendo levantamento an lise t cnica de campo para e Elaborar per cia t cnica caso prospec o de necess rio alternativa de produ o e Executando servi os necess rios e Enviando relat rio t cnico para Distritos localidades 217 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA A ES DURANTE O EVENTO Go o e c o cu cr Distritos e Executar servi os emergenciais e Imediatamente e Nas Unidades da Contratando empresa COPASA especializada ou mobilizando equipe pr pria Iniciar opera o da nova fonte de Imediatamente Na localidade da Em car ter emergencial Divis es produ o ocorr ncia Utilizando recursos Transportando gua de outras t cnicos humanos de localidades caso seja poss vel outras localidades utilizando meios de transportes poss veis de apoio dispon veis Distritos Divis es Utilizar os servi os de caminh es Ap s a efetiva o da Na loca
41. correm risco de haver redu o dr stica da vaz o dos mananciais tendo em vista o desenvolvimento de uma consci ncia ambiental na popula o visando assegurar a gua para gera es futuras COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS A ES PR EVENTO CU Departamentos Superintend ncias Operacionais e de Distritos e Divis es Divis o de Treinamento Superinten d ncia de Comunica o Treinar e capacitar os empregados da Copasa para atuar como comunicadores em situa es contingenciais como agentes multiplicadores da cultura ambiental e preservacionista Divulgar internamente o cadastro preparado pelas reas t cnicas dando a conhecer a todas as unidades da necessidade de se manterem informadas e atualizadas para que possam ser efetivamente teis em casos contingenciais Ap s a consist ncia do Plano de A o Contingencial de Comunica o Ap s a elabora o do cadastro Em todas as unidades da empresa iniciando se por aqueles distritos cuja situa o mais cr tica Para todas as unidades da Empresa 170 Preparando treinamento e material adequados Idealmente contratar consultoria externa de maneira que o treinamento abranja as reas de comunica o meio ambiente e outras unidades corporativas pertinentes Divulgando pelos meios de comunica o qu
42. cr Equipes da Fechando registros das malhas Imediatamente ap s e Locais identificados e e equipes Unidade referentes aos setores inundados identificar monitorados operacionais e de laborat rio Operacional principalmente daqueles com risco de necessidade vazamentos desmoronamentos e espec fica contamina es Unidade Intensificar a rotina de coleta e an lise Sistema de Acionando o Laborat rio Operacional e de gua do sistema de distribui o tratamento e Equipes de distribui o conforme Laborat rios preconizado pelas an lises Laboratoriais Operadores da Aumentar n veis de dosagem de cloro Orientando os operadores da ETA residual necess rios nas normas de ETA e da distribui o potabilidade em cada caso para mitigar as possibilidades de contamina o e distribui o de gua fora dos padr es 75 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES PROCESSO DE MOBILIZA O SOCIAL E INFORMA O SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA ada Acionando o plano de a o emergencial e Imediatamente ap s ter A partir da Unidade Mobilizando os recursos mobilizando todos os recursos humanos e sido informada a Operacional Sede humanos financeiros materiais necess rios para atender ao ocorr ncia mobilizando equipes t cnicos materiais e social p blico interno s empresas terceirizadas para se deslocar para o necess rios comunidade local imprensa aos r
43. da COPASA atua com Intencionalidade para alcan ar seus objetivos Agilidade para responder e atender prontamente em ocasi es que modifiquem a presta o regular dos servi os Continuidade para manter a confian a dos p blicos informando permanentemente sobre todos os assuntos que alteram a rotina da presta o dos servi os Antecipa o assumir atitude pr ativa evitando que clientes sejam surpreendidos com situa es diferentes daquelas esperadas Transpar ncia colocar abertamente disposi o das pessoas as informa es solicitadas e explicitar claramente quest es que s o obrigatoriamente sigilo de neg cio COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Ocorr ncias e a es objetivo de implementar a es proativas na solu o de poss veis problemas que possam afetar a imagem da empresa foi criado o SOS COPASA um programa de gerenciamento de crises que permite manter a rea de comunica o informada das ocorr ncias relevantes que alterem a rotina da presta o dos servi os da empresa operacionaliza o do SOS COPASA feita utilizando um procedimento no SAP a NOTA 19 que possui uma metodologia de identifica o de repercuss o de ocorr ncias relevantes Todas essas ocorr ncias cnegam unidade de comunica o por e mail e dependendo da sua gravidade pelo Centro de Opera o de Sistemas COS via telefone A rea de comunica
44. emergencial em caso de greve em servi os essenciais Colocar o plano de a o contingencial para manter os p blicos afetados informados sobre as a es que ser o tomadas para regularizar a situa o Permanentemente Imediatamente e Na COPASA e COPASA informa es do banco de dados Licitando os servi os e estabelecendo os contratos com empresas que efetivamente tenham estrutura para atuar com agilidade em situa es contingenciais desta natureza Definindo as a es os meios os respons veis e demais atividades para atuar em situa es como esta COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES DURANTE O EVENTO TRANSPORTE DE PASSAGEIROS 7 Distritos Divis es Recebe informa es de que est havendo greve de transporte p blico coletivo A qualquer tempo Distritos Divis es Avalia qual o contingente m nimo para garantir a opera o regular da Divis o ou Distrito Imediatamente Faz contato com as empresas de transporte alternativo conforme listagem dispon vel nibus van t xi carro da empresa aluguel de ve culo Contrata em car ter de emerg ncia os servi os que se fizerem necess rios Comunica aos empregados indispens veis as formas de transporte alternativos que ser o colocadas disposi o Imediatamente Distrito Divis o Via telefone e mail
45. es de Produ o Divis o de Suprimentos Manter o funcionamento Divis o de Suprimentos Produtos Qu micos nas ETAs e 5 Centrais de Distribui o em conson ncia com as Normas da Abiclor Abiquim ABNT e normas da COPASA Rotineiramente Mantendo as manuten es preventivas e corretivas conforme cronogramas operacionais preestabelecidos 275 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ETAs E ETEs E Distritos Divis es de Produ o Divis o de Suprimentos e Transportes Unidades Operacionais Ter sistemas de armazenamento adequado conforme normas da Abiquim ABNT e COPASA Efetuar a manuten o preventiva e corretiva nas instala es das unidades operacionais de log stica da COPASA Manter os cadastros de atendimento de socorros atualizados Manter os cadastros de fornecedores atualizados Cumprir todas as normas de seguran a quanto ao acesso de pessoas e manuseio em todas as unidades operacionais e corporativas no procedimento de produtos qu micos Transportar as cargas em caminh o em conformidade com as normas vigentes Rotineiramente Nos distritos divis es de produ o divis o de suprimentos almoxarifados e centrais de distribui o ETAs e Adquirind
46. etc 120 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SITUACAO DE GREVE DE TRABALHADORES NA COPASA MG PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 1 OBJETIVOS Garantir o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua e de coleta e tratamento de esgoto dentro das condi es requeridas para o atendimento s necessidades da popula o Permitir a atualiza o constante da Alta Dire o sobre o movimento grevista de forma a assegurar a governabilidade da Empresa e o restabelecimento o mais r pido poss vel da sua opera o plena 2 ABRANG NCIA O presente plano abrange todas as unidades organizacionais da COPASA 3 ORGANIZA ES ESTRAT GICAS PARA INFORMA O E DECIS O Cria o de Comit Central e de Comit s Descentralizados para levantamento de informa o e subs dio decis o da Alta Administra o da Empresa Comit Central de Acompanhamento de Greve Coordena o Diretor de Gest o Corporativa Composi o Superintendentes Recursos Humanos SPRH Apoio Log stico SPAL Tecnologia da Informa o SPIN Comunica o Institucional SPCA Coordena o e Apoio Sudoeste SPSO Coordena o e Apoio Norte SPCN Chefe do Departamento Operacional da Regi o Metropolitana DPMT Assessor Interno da DCL Gerente da Divis o de Assuntos Trabalhistas PRJU DVTB Comit s Descentralizados de Acompanhamento de Greve nos Departamentos Operacionais do Interior Coord
47. face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as reas e Distritos Unidade Operacionais Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados pelo sistema de qualidade da gua tratada e de acordo com a legisla o em vigor Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o 65 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANIT RIO ABRANG NCIA Este plano se aplica aos casos de enchentes e ou per odos cr ticos de chuvas fortes sistematizando a es para situa es que afetem os sistemas de
48. fontes de informa o confi veis e Solicitar aos rg os competentes a Rotineiramente Distritos e Unidades Contatando respons veis limpeza dos c rregos ribeir es Operacionais em pelos setores competentes sistemas de escoamento pluvial especial nas 5 quando existentes 80 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES Intensificar a es de limpeza de Rotineiramente Distritos e Unidades Contatando empresa ou Distrito desobstru o de pontos de lan amento Operacionais em disponibilizando e de esgoto redes coletoras e especial nas 5 equipamentos operacionais interceptores quando existentes Unidades Dotar as liga es pass veis de Rotineiramente Programando e executando Operacionais inunda o com v lvulas de reten o os servi os Distrito e Distritos e Unidades Operacionais Unidades Operacionais Verificar estanqueidade das unidades Rotineiramente Inspecionando e monitorando elevat rias e interceptores as unidades Intensificar os trabalhos de monitoramento de guas pluviais nas redes coletoras bem como os trabalhos de a o comunit ria Trabalhar preventivamente em redes coletoras e liga es pluviais visando o Ca a esgoto 81 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 A ES PR EVENTO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO Verificar sistemas de e Rotineiramen Nas redes e Realizando vistorias nos locais Unidades Operacionais Distritos e
49. houver qualquer e local do acidente Acionando as unidades Divis es de de trabalho acidente vazamento em operacionais e de log stica Transportes N Meio Ambiente Proceder avalia o do acidente e tomar as cilindros de cloro da COPASA Sa de e provid ncias necess rias de acordo com a e Quando houver e empresa Seguran a do gravidade do acidente contamina es de contratada especialista no Trabalho e No caso de pequena contamina o mananciais atendimento a acidente de Divis o de proceder o reparo com os e Quando houver v timas cargas perigosas e que Suprimentos equipamentos dispon veis no caminh o possa agir de forma Superintend nci Kits emergencial a de Apoio e Em casos de grandes e Acionando os rg os Log sitico contamina es acionar as Unidades da competentes COPASA incluindo a Superintend ncia e Sinalizando o local de Comunica o rg os Estaduais e Removendo o ve culo do Municipais e Federais local se necess rio e Providenciando o transporte de eventuais v timas para o hospital mais pr ximo 9 228 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA PR PRIA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA QUANDO e Utilizar o plano de a o contingencial e Imediatamente ao e local do acidente
50. mas j no local do ocorrido No local do evento 30 COMO Atrav s da mobiliza o dos recursos dispon veis Realizando visitas ao local e s comunidades atingidas para esclarecimento e visando minimizar Fazendo contatos intermediando os processos COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COLAPSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA EL TRICA A ES P S EVENTO QUANDO Avaliar o servi o realizado se interno No encerramento das e No centro de opera es Inspecionando o local Gerente do verificando poss veis pontos cr ticos a serem atividades no local no escrit rio local no fazendo reuni es usando Distrito e trabalhados posteriormente COS no local do acidente meios de comunica o Divis es Avisar Departamento Superintendente da dispon veis unidade e Superintend ncia de Comunica o do encerramento dos trabalhos Avisar clientes da solu o do problema Todas as Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido Nas unidades da Elaborando o relat rio unidades ocorr ncia atualizando o plano de conting ncias poss vel ap s o COPASA conclusivo envolvidas e divulgando internamente restabelecimento do abastecimento Superinten e Manter os canais de comunica o abertos Ap s a conclus o da No local do ocorrido Utilizando os meios de d ncia de contribuindo para a intermedia o junto avalia o e ou nas unidades da comunica o dispon veis Comunica o comunidade das negocia es
51. ncia Apoio Log stico e Departamentos Operacionais e Manter o processo enquanto for necess rio e Enquanto for necess rio e Mobilizando os Superinten n os recursos necess rios d ncia de Comunica o e Departamentos Operacionais 37 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS A ES P S EVENTO EC O Divis o de 22 dd Suprimentos e Elaborar relat rio detalhado dos fatos e Ap sa e Divis o de Suprimentos e Analisando todo o Distritos ocorridos regulariza o do e Distritos processo de suprimento suprimento e Rever pol ticas e diretrizes de e Distritos e Atualizando as suprimentos necessidades de suprimento para que n o ocorram novos problemas Departamentos e Agradecer no caso de utiliza o de e As Unidades que e Via meios de Operacionais material emprestado colaboraram comunica o formais 38 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar tre
52. o fica respons vel por levar essas ocorr ncias ao conhecimento das inst ncias superiores da empresa permitindo que seja definido em tempo h bil a melhor estrat gia para conduzi las e atuar na comunica o para o p blico envolvido Para padronizar o processo de comunica o de paralisa es de abastecimento a SPCA publicou os comunicados SPCA 003 2011 e SPCA 01 2012 dispon veis em U Informa es SPCA Rotinas de Comunica o que orientam as demais unidades da empresa nas rotinas de comunica o Nos casos de paralisa es de sistemas de abastecimento de gua n o programadas ser o divulgados releases informativos denominados boletins operacionais para divulga o em emissoras de r dio jornais di rios e TVs locais bem como para sites que foquem o publico alvo da comunica o contendo informa es sobre a natureza da ocorr ncia t cnica que provocou a anormalidade no abastecimento de gua per odo da paralisa o e previs o de normaliza o Todos os chamados boletins operacionais ser o divulgado no site da empresa em local pr prio e de destaque para registrar este tipo de ocorr ncia Nos casos de paralisa es programadas de sistemas ser o publicados an ncios informativos em jornais di rios citando bairros atingidos per odo de paralisa o e causas da manuten o Tamb m ser o veiculados an ncios em emissoras de r dio estrat gicas para os p blicos afetados com informa es b sicas sobre as alter
53. operacional e sobre o restabelecimento recomendados NE d ncias Meio do abastecimento agradecendo a cess rios Ambiente colabora o e compreens o dos clientes Operacionais e durante o processo de Comunica o Distritos Divis es 141 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 BRIGADAS DE INC NDIO DA COPASA RESERVA DA COPASA SERRA DA MOEDA BRUMADINHO 2011 CAPTA O DOS FECHOS E CATARINA MORRO REDONDO BH 142 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM UNIDADES DA COPASA A ES PR EVENTO QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Superintend ncias de e Realizar conscientiza o e e Rotineiramente e Nas unidades e Promovendo campanhas Comunica o educa o sobre os cuidados internas treinamentos e de Apoio Log stico Divis o de Treinamento necess rios para evitar poss veis palestras etc Distritos focos de inc ndio nas unidades Divis es Superintend ncias de e plano de a o para e Promovendo reuni es ou Comunica o preven o e combate de encontros entre as reas e de Apoio Log stico Divis o de Treinamento inc ndios em unidades de sistema internas envolvidas e o Distritos Corpo de Bombeiros Divis es Divis o Apoio e Criar plano de manuten o das e implementando um plano Administ Vigil ncia unidades da COPASA e Rotineiramente de preven o preventiva Patrimonial Distritos e divis es dos sistemas el tricos princip
54. p blicos afetados informados sobre as a es que ser o tomadas para regularizar a situa o Permanentemente Permanentemente Imediatamente e COPASA e COPASA e COPASA 107 Atualizando as informa es do banco de dados Licitando os servi os e estabelecendo os contratos com empresas que efetivamente tenham estrutura para atuar com agilidade em situa es contingenciais desta natureza Definindo as a es os meios os respons veis e demais atividades para atuar em situa es como esta COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES DURANTE O EVENTO TRANSPORTE DE CARGAS WU E E MR Superintend ncia Apoio Log stico Recebe informa es via m dia telefone e mail fax e ou pessoalmente de que existe carga retida Imediatamente Departamentos Avalia a melhor forma de solucionar o Distritos problema Divis es Faz contato com as empresas setores e ou pessoas competentes Contrata em car ter de emerg ncia ou em virtude do valor com dispensa de licita o de produtos e ou servi os que se fizerem necess rios Comunica Diretoria Departamentos e Superintend ncia de Comunica o para as provid ncias necess rias Departamentos Caso n o se consiga libera o da carga e Imediatamente Distritos informar a Superintend ncia Apoio Log stico pie para intervir Divis es Departamentos
55. para eventuais situa es de risco para que possam dirimir poss veis danos sofridos pelos nossos usu rios tanto no abastecimento de gua como no atendimento de esgotamento sanit rio em todas as localidades operadas pela COPASA ou em localidades que estejam em risco emergencial indicadas pelo Governo contribuindo para o bem social do Estado de Minas Gerais PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA MAPA ESTRAT GICO MISS O VIS O Alado snanta ss CRESCIMENTO ES S a 4 ikid oea SUSTENT VEL presa OBJETIVOS ESTRAT GICOS ELEVAR O VALOR E p T CON MICO lt OTIMIZAR O RESULTADO DE MERCADO FINANCEIRA OPERACIONAL E FINANCEIRO lt S DA EMPRESA CLIENTES ELEVAR A FORTALECER EXPANDIR O E PODER 1 25 SATISFA O lt gt AIMAGEM lt gt MERCADO DE ATUA O DA DO LIENTE CONCEDENTE 5 DA COPASA EMPRESA COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ATENDIMENTO RESOLUCAO NORMATIVA 003 2010 ARSAE MG Art 9 Par grafo 2 O prestador de servi os dever elaborar e apresentar ARSAE MG para homologa o planos de emerg ncia e de conting ncia para os casos de paralisa es do fornecimento decorrentes de casos fortuitos ou for a maior com o intuito de minimizar o problema PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES NOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS ABRANG NCIA O
56. para o caso Nas Unidades Operacionais Na rea atingida 51 Por meio de comunica o oficial Conforme manuais e Normas T cnicas PLANO CONTINGENCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS A ES DURANTE O EVENTO QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Comunica ao Laborat rio mais pr ximo Imediatamente ap s Nas Unidades Via meio de comunica o Unidades Comunica ao respons vel pela Unidade receber informa o Operacionais existente Operacionais Aciona equipe de emerg ncia para inspe o e an lise de Nessler na gua da rede de abastecimento e das instala es hidr ulicas dos im veis afetados Unidades Faz as an lises e inspe o comunica o fato e T o h Local da ocorr ncia Com equipamentos Operacionais solicita orienta es adequados Equipe de local Campo Unidades Comunica o Gerente da unidade que assume e Imediatamente ap s Nas Unidades Via meios de comunica o Operacionais a coordena o dos trabalhos receber a confirma o do Operacionais existentes Respons vel Mobiliza o Laborat rio ocorrido pela Comunica a Superintend ncia de Unidade Equipe Comunica o para utilizar o seu plano de de Plant o conting ncia inclusive forma de comunica o com os clientes 52 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS A ES DURANTE O EVENTO
57. pelos sistemas de monitoramento de vaz o que permitam antecipar a es Manter disponibilizado os alertas metrol gicos com rela o s possibilidades de seca na regi o Manter disponibilizados contratos de caminh es pipa 209 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomados no caso de Seca Prolongada nas diferentes regi es geogr ficas do Estado notadamente nas regi es Norte e Nordeste CARACTERIZA O A seca caracterizada por longos per odos de estiagem que trazem problemas de disponibilidade h drica nos sistemas operados pela COPASA e por outras empresas OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de atendimento operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Bata o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto 210 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGAD b S A EN i 17 SECA PROLONGADA TAMBORES PORTA DE SECA PROLONGADA TRAZENDO DANOS PECU RIA E AO ESCOLA AGUARDANDO CAMINHOES PIPA ABASTECIMENTO DE AGUA NO LOCAL
58. plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Dotar todos os sistemas de equipamentos de seguran a de transporte de sinaliza o de emerg ncia compat veis com esta conting ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados
59. que se far o COPASA e ou criados para esse Distritose necess rias em fun o do ocorrido fim Divis es 31 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o 32 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012
60. recupera o e Ressarcimento de danos causados pelo acidente a terceiros se for o caso e Utilizar recursos financeiros contingenciais para pagamento dos danos PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA
61. sua 93 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A 8 u u aqa eaea uhu a unu R aa a ul aaa 104 GREVE EM EMPRESAS DE TRANSPORTE DE CARGAS III rece re serena rereeranerere rare 106 GREVE EM EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS I II serena rereerranerere rare sesesesenenenearo 111 GREVE NOS 65 6 116 GREVE DE TRABALHADORES NA 121 INC NDIOS EM UNIDADES DA COPASA III rare seca se rererereeaearerere rara rece rererereneeeararerere rece 142 INVAS O DE REAS DA COPASA iii 149 PANE EM SERVICOS INFORMATIZADO S oa 157 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANGCIAIS I u u 165 ROMPIMENTO DE BARRAGENS si E SL Gsi ade 177 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA II U u u uu 187 PLANO DE CONTING NCIA COPASA 2012 COPASA ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGOTO ni I u u neonne nennen nenne 199 SECA PROLONGADA visa sia causais 210 VAZAMENTO PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS U u u
62. 0 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA o Elaborar projeto de recupera o Ap s a conclus o dos Na COPASA ou e Contratando empresa Divis es de das reas ou unidades atingidas trabalhos emergenciais atrav s de especializada e ou Engenharia empresas elaborando o projeto Ambientais e de Informar s reas envolvidas e Ap s a conclus o do contratadas Log stica inclusive Superintend ncia de projeto Comunica o o cronograma de execu o e aplicabilidade sustent vel do mesmo 236 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTOS DE PRODUTOS QU MICOS FROTA PR PRIA L QUIDOS E S LIDOS DURANTE O TRANSPORTE COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO TRANSPORTE DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA PR PRIA E DE Divis o de Transportes Divis o de Suprimentos Manter os caminh es vistoriados chek list material rodante com as carrocerias adaptadas com ber os especiais em conson ncia com a ABNT CHLORINE INSTITUTE ABIQUIM e COPASA e Diariamente Locais diversos Cumprindo o checklist Proceder o check list ap s carregamento conforme norma da COPASA quando da autoriza o para sa da do caminh o para trafegar e Rotineiramente Locais diversos Verificando as condi es de cargas e de transportes Manter o moto
63. 0206 CONTAGEM 5 0271 ESMERALDAS 3 0290 FLORESTAL 2 0338 IBIRIT 2 0342 IGARAP 2 0391 JABOTICATUBAS 2 0418 JUATUBA 2 0430 LAGOA SANTA 3 0461 M RIO CAMPOS 2 0469 MATEUS LEME 2 0475 MATOZINHOS 2 0520 NOVA LIMA 3 0526 NOVA UNIAO 2 0577 PEDRO LEOPOLDO 2 0628 RAPOSOS 2 0637 RIBEIRAO DAS NEVES 3 0644 RIO MANSO 2 0659 SABAR 3 0675 SANTA LUZIA 3 0739 S O JOAQUIM DE BICAS 3 0741 S O JOS DA LAPA 2 0770 SARZEDO 2 0803 TAQUARACU DE MINAS 2 0845 VESPASIANO 2 345 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 CONSIDERA ES Este Plano de A o Contingencial tem os objetivos de estabelecer procedimentos para as unidades da Empresa no sentido de ampliar a vis o do conhecimento e de manter ajustadas as a es decorrentes de situa es contingenciais e ou emergenciais e cumprir a Resolu o Normativa 003 2010 da ARSAE MG Entretanto h de se considerar que as a es aqui apresentadas tem um car ter o geral e que torna se necess rio que cada unidade abra a sua vis o regionalizada e real haja vista que Minas Gerais s o muitas e que a COPASA atua diretamente e ou indiretamente em todos os rinc es participando ativamente no bem estar da coletividade p blica conforme sua Miss o e Vis o institucionais Ressalta se que as diferen as regionais no estado existem quer sejam nas situa es social demogr fica geogr fica ambiental clim tica etc Estes est o presentes em formas diferenciadas em to
64. 1 00h Como a COPASA um cliente especial da CEMIG os procedimentos 1 e 2 favorecer o o atendimento o que n o ocorrer se for utilizado o telefone de contato 116 28 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COLAPSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA EL TRICA A ES DURANTE O EVENTO Operadores das unidades da COPASA Operador ou Equipe Eletromec nica Distrito e Divis es Distrito e Divis es QUANDO Utilizar os procedimentos do SOS COPASA e Imediatamente abrindo a nota 19 Comunicar a Concession ria e os respons veis pela opera o do sistema o colapso no fornecimento de energia Registrar a ocorr ncia Identificar se a causa interna ou externa da e Imediatamente concession ria Verificar o prazo previsto para o estabelecimento do fornecimento de energia Se o restabelecimento recupera o for e Imediatamente demorado avaliar as possibilidades de recupera o ou de fornecimento alternativo de energia gerador acionar equipe de apoio interna conforme extens o do problema acionar fornecedores e empresas contratadas habilitadas da COPASA ou via concession ria para implanta o e ou recupera o do fornecimento disponibilizar recursos necess rios ao restabelecimento do fornecimento implantar recupera o fornecimento alternativo Acionar plano de abastecimento de gua e Imediatamente e No local do ocorrido coleta e tratamento de esgoto emergencialment
65. 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensaQcopasa com br www copasa com br PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Modelo Acidente sem v tima fatal Boletim DE DIVIS O DE IMPRENSA PARA R DIOS JORNAIS amp TV s DATA ATEN O REDA O Um acidente informar tipo de acidente ex ve culo vala etc ocorrido informar local data e servi os que estava sendo executado provocou ferimentos em nome do empregado empregado da nome da empreiteira contratada pela COPASA para fazer os servi os O empregado foi socorrido imediatamente e encaminhados para a informar o hospital onde se encontra em observa o Checar se o empregado estava usando os Equipamentos de Prote o Individual EPIs Caso o empregado estivesse usando acrescentar na nota No momento do acidente todos os Equipamentos de Prote o Individual EPIs necess rios para garantir a seguran a estavam sendo usados pelo empregado Como de praxe em situa es dessa natureza a COPASA j acionou a per cia para apurar as responsabilidades pelo acidente Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensaQ copasa com br www copasa com br 294 PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA Modelo Falta d gua Seca Prolongada
66. 4 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as Unidades e Distritos Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Redefinir o estoque m nimo de produtos equipamentos estrat gicos necess rios para essas unidades Garantir condi es para as unidades operacionais poderem efetuar compras de emerg ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar su
67. ANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O CARRETA E TANQUES ACOPLADOS S ETAs K T Divisao de Transportes Divisao de Suprimentos Superintend nci as Operacionais de Apoio Log stico Distritos e Divis es e Unidades de Produ o Acionar o plano de a o contingencial que deve prever como e quando informar a imprensa comunidade das reas circunvizinhas que possam ser afetadas autoridades municipais e ou estaduais hospitais e unidades de sa de e ambientais quanto ao impacto e extens o danos e os procedimentos que dever o ser adotados e aqueles que est o sendo tomados pela Copasa Mobilizar os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o Imediatamente a ocorr ncia No local do acidente Mobilizando os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para atendimento da demanda Mantendo as CIPAs atuantes e acompanhando os procedimentos 262 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QUIMICOS DIVERSOS A ES POS EVENTO CARRETA E TANQUES ACOPLADOS S ETAs EC ma amada Manter o p blico afetado informado e Enquanto
68. Atrav s de treinamento cont nuo do MOPP Movimenta o de Produtos Perigosos e de Seguran a do Trabalho 224 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA PR PRIA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA superintend ncias e Manter os motoristas equipados de EPIs e Rotineiramente e Atrav s de e Transportando o material de Apoio Log stico EPCs de acordo com a carga a ser caminh es carretas e ou programado e de Recursos transportada ve culos leves Humanos condicionados para o transporte Divis es de Transportes Suprimentos e divis o de Sa de e Seguran a do Trabalho Departamentos e Manter os kits de seguran a para a e Rotineiramente e Atrav s de e Dando manuten o Superintend ncias conten o de vazamentos kits A B C caminh es carretas e ou constante nos ve culos Operacionais PARVA e COPASA em bom ve culos leves estoques de kits Distritos funcionamento e em locais de f cil acesso condicionados para o Divis o de no caminh o transporte Suprimentos Divis o de Transportes Departamentos e Transportar a carga do caminh o dentro e Rotineiramente e Atrav s de e Observando as legisla es Superintend ncias da legalidade exigida caminh es carretas e ou vigentes Operacionais ve culos leves Distritos condicionados para o Divis o de transporte
69. BERILO 2010 CATUTI 2011 _ a was s s SECA PROLONGADA MANANCIAL SECO BERILO 2010 SOLO SECO MANANCIAL DE SUPERFICIE 2010 211 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA A ES PR EVENTO Diretorias da COPASA Unidades Operacionais Org os do Governo de Estado Diretorias Departamentos superinten d ncias Divis o de Recursos H dricos Distritos Divis es Implementar a es de combate e Permanente seca pol tica p blica utilizando o plano de conting ncia estabelecido Manter disponibilizado caminh es pipa pr prios e contratados Manter disponibilizado o or amento contingencial operacional Monitorar e gerenciar as informa es e Rotineiramente pluviom tricas e hidrol gicas Realizando estudos conclusivos sobre as causas efetivas que redundaram na seca tais como degrada o ambiental das bacias conflitos relacionados ao uso da gua entre outros e NaCOPASA e rg os de Governo de Estado Divis o de Recursos H dricos Diretorias Distritos Divis es Nas diversas formas jur dicas que possibilitem as a es p blicas conv nios contratos etc Utilizando os meios operacionais t cnicos dispon veis Coletando dados internos e de outras entidades especializadas analisando e emitindo relat rios para que as reas possam monitorar e controlar seus sistemas e tomar as provid
70. BJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos procedimentos com equipes de manuten o pr pria e ou contratada controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua 187 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA ROMPIMENTO DE ADUTORA NA CIDADE ROMPIMENTO DE ADUTORA DN 600 DE ALEM PARAIBA DN 500 2012 BAIRRO SAO MARCOS BH 2007 a pe ROMPIMENTO ADUTORA DN 600 BAIRRO BARREIRO BH 2011 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA 188 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 A ES PR EVENTO EE Preparar cadastro confi vel atualizado e e Rotineiramente pelas reas e Pela unidade operacional Resgatando informa es unificado respons veis espec fica levantando consolidando Utilizar cadastro georeferenciado onde existir gerando banco de dados Trabalhar em conson ncia com a unidade de informatizado e divulgando projeto Departamentos Fazer manuten o preventiva nas e Pela unidade operacional Inspecionando principalmente Superintend ncias canaliza es componentes e acess rios
71. Boletim OE o DE DIVIS O DE IMPRENSA PARA R DIOS JORNAIS amp TV s DATA ATEN O REDA O Devido ao longo per odo de estiagem a vaz o do manancial nome do manancial onde feita a capta o para abastecimento p blico de nome da cidade foi reduzida afetando a distribui o de gua na cidade A COPASA vem trabalhando para normalizar o fornecimento de gua e pede a colabora o da popula o para que sejam evitados desperd cios e gastos desnecess rios Lembre se toda gua que voc economizar vai ajudar a manter o abastecimento Para mais informa es ligue n mero de atendimento ao cliente na cidade Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensaQ copasa com br www copasa com br COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Modelo Interdi o de pista Boletim DE DIVISAO DE PARA R DIOS JORNAIS TV s DATA ATEN O REDA O Devido execu o das obras especificar obra e local foi necess ria a interdi o informar local se interdi o parcial ou total e sentido neste trecho A previs o que as obras sejam conclu das data e hor rio sendo que a recomposi o da pista ser executada na pr xima informar data Durante este per odo agentes da nome da empresa de tr nsito do
72. Contar com fornecedores de materiais equipamentos inclusive de seguran a e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais e comunidades do entorno bem como aos rg os ambientais com base nos dados gerados pelo sistema de qualidade da gua tratada e de acordo com a legisla o em vigor Criar meios de comunica o oficial junto ao poder concedente PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 PLANO DE CONTING NCIA DA SUPERINTEND NCIA DE COMUNICACAO O DIREITO INFORMACAO Na qualidade de prestadores de servi os essenciais popula o ainda buscando atingir a vis o de ser reconhecida como referencia de excel ncia empresarial a COPASA entende que ter acesso as informa es de seu interesse um direito da sociedade e consequentemente de seus clientes Quando bem informadas as pessoas sentem se respeitadas e tendem a interagir de forma positiva buscando solu es conjuntas e cooperando com os processos com os quais est o envolvidas Com a sistematiza o dos processos de comunica o busca se a unidade na manifesta o da empresa junto aos milh es de consumidores que atende nas diversas regi es de Minas Gerais assegurando identidade intencionalidade consist ncia e coer ncia aos processos de comunica o empresarial Do ponto de vista das diretrizes a comunica o
73. DE REAS DA COPASA A ES P S EVENTO E TO TUPUY Todas as reas Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido e Nas unidades da e Elaborando o relat rio envolvidas ocorr ncia atualizando o plano de poss vel ap s a COPASA conclusivo conting ncia se necess rio e reintegra o de divulgando internamente posse pela COPASA Superintend nci Informar o p blico atingido da conclus o e Utilizando os meios de a de dos trabalhos de manuten o comunica o existentes Comunica o operacional e sobre o restabelecimento do abastecimento agradecendo a Distritos colabora o e compreens o dos clientes durante o processo Divis es PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as Unidades da COPASA Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos p
74. DURANTE O EVENTO TRANSPORTE DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA PR PRIA Operacionais mais pr xima remover o ve culo do local se necess rio e caso de pequenos e Imediatamente e No ve culo Seguindo as orienta es Motorista e ou vazamentos acidentes corrigir percep o do de procedimentos Equipe COPASA problema definidos para cada tipo de carga e normas vigentes e Em caso de maiores e Imediatamente e Local do acidente e Seguindo os Superinten vazamentos acidentes proceder a procedimentos das d ncia de Apoio avalia o do acidente vazamento e normas vigentes na Log stico tomar as provid ncias necess rias COPASA referentes e acionar a COPASA incluindo a seguran a de transporte Divis o de Superintend ncia de Comunica o de produtos qu micos Transportes Se necess rio Unidade pr xima e Atrav s dos meios para auxiliar nas provid ncias dispon veis de Divis o de e acionar os rg os comunica o Suprimentos e competentes Unidades e sinalizar o local 240 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O TRANSPORTE DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA PR PRIA Dem cmo cu cr Acionar o plano de a o contingencial e Imediatamente e No local do acidente Mobilizando os recursos que deve prever humanos financeiros e Departam
75. E CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA Departamentos e Analisar e verificar a possibilidade de efetuar e barragem e rea e Mobilizando o corpo t cnico Distritos reparos emergenciais afetada pr prio e ou contratando Divis es empresas especializadas Operacionais Realizar per cias t cnicas e Imediatamente ap s Superintend nci o acidente a de Engenharia Divis es de Projetos Divis o de Recursos H dricos Departamentos Efetuar reparos emergenciais e ou Ap s per cia t cnica e e Mobilizando equipamentos Superintend nci executando procedimentos alternativos para levantamentos material de constru o e as Distritos e evitar o desabastecimento p blico operacionais m o de obra executando os Divis es servi os necess rios e Providenciar abastecimento provis rio e Imediatamente Providenciar distribui o de Distrito caminh es pipa e outros meios poss veis gua por meio de de abastecimento caminh es pipa gua evasada e ou mananciais alternativos 182 PLANO CONTINGENCIAS COPASA 2012 DE A ES DE MOBILIZA O INFORMA O QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Mobilizar os recursos humanos financeiros e e Ap s mobiliza o No local atingido a partir Agindo conforme previsto no materiais necess rios para atuar no local emergencial das unidades corporativas plano de a o contingencial Departamentos d
76. E ESGOTAMENTO SANIT RIO ENCHENTE NO RIBEIR O RIBEIRO DE ABREU BH 2012 CAUSANDO ROMPIMENTO NO EMISS RIO DO ON A 79 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO e Manter atualizado cadastro de reas de e Rotineiramente e Nas unidades Levantando resgatando risco caso j existam relativos aos organizando consolidando sistemas de esgotamento sanit rio checando informa es para criar banco de dados confi vel Manter informa es sobre entidades nas Rotineiramente Todas as unidades da Registrando nomes e mail e unidades pass veis de inunda o Copasa telefones dos contatos Distritos defesa civil bombeiros etc especialmente aquelas onde seja prov vel a ocorr ncia Unidades de eventos Operacionais e Monitorar as reas de risco e Rotineiramente Distritos e Unidades Fazendo vistorias t cnicas da Unidade de acompanhar a evolu o de poss veis intensificando as Operacionais em coletando dados com vistas a Meio Ambiente problemas que possam redundar em a es 30 dias antes especial nas complementar atualizar o Respons veis possibilidades de contamina o do per odo chuvoso quando existentes banco de dados e Manter se informado sobre as condi es Recorrendo a banco de dados clim ticas e meteorol gicas da regi o meteorol gicos de entidades especializadas e outras
77. EMAS OPERADOS PELA COPASA E Superintend ncia de Apoio Log stico e Divis es Manter os caminh es vistoriados check list material rodante com as carrocerias adaptadas com ber os especiais em conson ncia a ABICLOR e Normas COPASA ABNT e do CHLORINE INSTITUTE Manter atualizado a documenta o com os rg os estaduais e federais para transporte de carga perigosa Rotineiramente Nas unidades de log stica e e seguran a sa de do trabalho na COPASA para o transporte de cloro Fazer cumprir o check list Manter o licenciamento da frota atualizado com os rg os estaduais e federais de vigil ncia rodovi ria Superintend ncia de Apoio Log stico e Divis es de Transporte Sa de e Seguran a do Trabalho Proceder ao check list ap s carregamento conforme norma da COPASA quando da autoriza o da sa da do caminh o para trafegar Rotineiramente Central de Cloro Nas empresas fornecedoras do produto Verificando as condi es de cargas e de transportes dentro da legisla o de tr nsito vigente Estadual e Federal Manter o motorista capacitado em conson ncia com as normas da COPASA e tr nsito para garantir a seguran a Em conson ncia com a atualiza o da habilita o CNH e ou quando necess rio Unidade de Trabalho Na divis o de Desenvolvimento Educa o Corporativa e na divis o de Sa de Seguran a do Trabalho
78. ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO Colocando Plano de a o contingencial e Rotineiramente e Em todo o Estado e Mobilizando os recursos previsto em a o humanos t cnicos Superinten nos locais cujo problema seja cr nico financeiros necess rios d ncia de contribuindo para conscientizar a Comunica o comunidade e autoridades locais sobre a necessidade de atuar sobre as causas Unidades preventivamente junto comunidade Operacionais e atendida pela Copasa como um todo e Ambientais em especial em locais pass veis de ocorrer o problema mostrando as causas e os problemas que podem resultar de enchentes e fortes chuvas e contribuindo para uma consci ncia operacional e ambiental Treinando e capacitando os e Rotineiramente Em todas as Preparando treinamento Superinten empregados da Copasa para atuar unidades da e material adequados d ncia de como empresa iniciando se Se necess rio contratar Comunicacao comunicadores em situa es por aqueles distritos consultoria externa de contingenciais cuja situa o mais maneira que o Superinten agentes multiplicadores da cultura cr tica treinamento abranja as d ncia de Meio ambiental reas de comunica o Ambiente meio ambiente e outras que sejam pertinentes Divis o de Treinamento Departamentos e Distritos Operacionais 85 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A
79. ENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO EM CILINDROS DE CLORO NAS ETAs SISTEMA DE DOSAGEM DE CLORO ETA RIO MANSO 2012 OBS O SISTEMA DE DOSAGEM E ACOPLADO CARRETA LOCALIZADA EXTERNAMENTE SALA DE DOSAGEM COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO VAZAMENTOS EM CILINDROS DE CLORO 50 KGS E 900 KGS E mma sm ma Divis o de e Treinar capacitar e reciclar os e Anualmente e ou quando e Central de distribui o de Contratando empresa Suprimentos empregados conforme o Programa de se fizer necess rio cloro nas ETAs ou em especializada ou por i Educa o Corporativa empresas especializadas equipes pr prias Distritos e Divis es de projeto rodu o p necessidades Tendo apoio t cnico especializado Divis o de e Manter os kits de seguran a para a e Rotineiramente e Locais estrat gicos nas e Mantendo o estoque e Suprimentos conten o de vazamentos kits A Centrais de distribui o quantidade em locais Distritos e Divis es de PARVA e COPASA em bom de Cloro e nas ETAs apropriados produ o funcionamento e em locais estrat gicos de f cil acesso Divis o de e Fornecer EPIs a todos os empregados e Rotineiramente e Central de distribui o de e Atendendo demandas Suprimentos da Central de distribui o de Cloro e Cloro e e Mantendo as Divis o de Seguran a manter os EPCs dispo
80. ESK Os sistemas a serem verificados no momento do teste integrado do DATA CENTER s o 163 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA HIST RICO DO PROJETO Sistemas a serem verificados no momento do teste integrado Faturamento M vel Sistemas Access Intranet Mainframe Cliente Servidor Internet Sistema 115 SICOE Sadge GED VisualJet MAI Sisop Telefonia Juridico Tedesco sicom Sicpa Sicaa Ag ncia virtual Consulta Extrato de fornecedor Site da transpar ncia Siga Web Sistemas que comp e o Geo Ncopanetusidvsuicontinuidade de scrvi oswlano do desligamento religamento data contennist rico do projeto 164 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Redu o dr stica de vaz o de mananciais utilizados como meio de produ o de gua pela COPASA CARACTERIZA O A redu o de vaz o pode ocorrer principalmente por degrada o ambiental das bacias conflito de uso da gua efeitos clim ticos vandalismo acidentes que comprometam a utiliza o de mananciais OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade contatos com o poder concedente rg os estaduais e muni
81. GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA P S EVENTO TRANSPORTE DE CARGAS a a aa Departamentos Avaliar todo o processo desenvolvido e Imediatamente ao e COPASA Avaliando a condu o do Superintend ncia sugerir melhorias se necess rio encerramento do evento processo como um todo e elaborando relat rios e pareceres conclusivos Apoio Log stico Distritos Divis es e Preparar relat rio conclusivo e Utilizando o plano de comunica o contingencial relativo a este evento Departamentos e Agradecer a todos os envolvidos no Superintend ncia processo setores p blicos empresas de Comunica o pessoas imprensa etc Distritos Divis es 110 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES PR EVENTO TRANSPORTE DE PASSAGEIROS Manter banco de dados com os e Permanentemente e COPASA e Atualizando as Departamentos Superintend nci a de Apoio Log stico Distritos Divis es Departamentos Superintend nci as de Apoio Log stico e de Comunica o Distritos Divis es canais contatos das empresas setores e ou pessoas competentes relativos rea de Transporte de Passageiros Estabelecer contrato com setor de transporte da COPASA e empresas para atua o
82. IAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES Dar conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as Unidades da empresa Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Redefinir o estoque m nimo de produtos equipamentos estrat gicos necess rios para essas unidades Garantir condi es para as unidades operacionais poderem efetuar compras de emerg ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com
83. LANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Dotar todos os sistemas de equipamentos de seguran a de transporte de sinaliza o e de emerg ncia compat veis com esta conting ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para
84. M CARRETAS FROTA TERCEIRIZADA RIO MANSO JAN 2010 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS TRANSPORTE TERCEIRIZADO T E Estabelecer no edital para aquisi o de e Nos processos licitat rios Nas unidades de licita o e os editais Superinten produtos qu micos que a empresa licitat rios atrav s da Divis o d ncia de Apoio fornecedora apresente de Compras e de Licita o Log stico e plano de controle de emerg ncia de Divis es acordo com a NBR 14064 e NBR 9734 de Transportes e e manuais para atendimento de de Compra emerg ncia com produtos perigosos manual Pr Qu mica ABIQUIM e manual n 06 102 da CETESB e normas vigentes Fazer cumprir o edital e Sempre Pelas empresas e Por meio de monitoramento contratadas permanente Solicitar do DNIT DER Pol cias Rodovi rias e Quando necess rio Areas de prote o e de e Por meio de correspond ncia Federais e Estaduais que adotem como mananciais formal aos rg os Diretoria procedimentos e Contatos entre pessoas Departamentos e sinalizar os locais onde ocorram chave da COPASA e dos Operacionais acidentes rg os Superintend nci informar a COPASA sobre ocorr ncias a T cnica e Meio com cargas t xicas que possam Ambiente contaminar as reas de prote o ambiental e mananciais de abastecimento
85. Meio Ambiente Rotineiramente Cadastrar as atividades potencialmente contaminantes ocorrentes nas bacias hidrogr ficas e entorno dos mananciais onde a Copasa faz sua capta o Levantar e cadastrar os pontos que e Rotineiramente apresentem riscos potenciais de contamina o para os mananciais utilizados pela COPASA Em todo o estado Em todo o estado Percorrendo as bacias e cadastrando com GPS todas as atividades e ou recorrendo a cadastros preexistentes de rg os governamentais e n o governamentais Avaliando os riscos dessas atividades para o manancial Unidade Operacional Superintend ncia de Meio Ambiente Superintend ncia de Comunica o Superintend ncia Jur dica Definir estrat gia para abordagem de e Rotineiramente terceiros e ou empresas cujas atividades demonstrem risco para os mananciais da COPASA Em todo o estado Reunindo e avaliando as informa es e solicitando o apoio de rg os governamentais e n o governamentais para a formula o da estrat gia bem como de a es para reverter o quadro Unidade Operacional Laborat rios Estender o monitoramento do fitopl ncton e Rotineiramente e zoopl ncton dos mananciais superficiais reservat rios e lagos para minimizar os impactos causados pela poss vel contamina o biol gica dos mananciais Em todo o estado Coletando amostras e realizando as an lises dos par metros pertinentes como rotina
86. NO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE MANANCIAIS ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Contamina o de Mananciais CARACTERIZA O Altera es nas condi es da qualidade da gua que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto 57 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE MANANCIAIS 58 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE MANANCIAIS A ES PR EVENTO QUEM Superintend ncia de Meio Ambiente O QU QUANDO Rotineiramente Mapear e fazer cadastramento quantitativo e qualitativo de todas as bacias hidrogr ficas e po os onde a Copasa faz e disponibilizar para todas as reas ONDE Em todo o estado COMO A partir da base cartogr fica meio digital SEMADE e ou outro meio existente na Divis o de Hidrologia da COPASA Unidades Operacionais Superintend ncia de
87. Nas reas de dom nio e Mantendo vigil ncia conserva o das reas de dom nio da da COPASA COPASA COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 A ES DURANTE O EVENTO INC NDIOS EM REAS DE PROTE O AMBIENTAL Acionar os brigadistas da COPASA e e Imediatamente e Nas unidades de lota o Comunicando atrav s de Divis o Apoio terceirizados r dio telefone e outros Administ meios de comunica o Vigil ncia dispon veis Patrimonial Acionar o Corpo de Bombeiros e batalh o mais pr ximo Comunicando atrav s de r dio telefone e outros Distritos e meios de comunica o Divis es dispon veis Superintend nci e Repassar dados sobre o sinistro e Durante o inc ndio e No local do inc ndio e Acionando o plano de a de conting ncia existente Comunica o Divis o Apoio e Dar apoio log stico aos brigadistas e ao e insumos Administ Corpo de Bombeiros necess rios Vigil ncia Patrim Distritos e Divis es COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O ET TM aa INC NDIOS EM REAS DE PROTE O AMBIENTAL Acionar o plano de a o contingencial Imediatamente ter sido A partir da Sede mas j Mobilizando os recursos mobilizando os recursos humanos e informada sobre o evento mobilizando equipes para humanos financeiros e Superintend nci materiais necess rios para atender ao se deslocarem para o materiais necess
88. ORO 50 KGS E 900 KGS QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Acionar o plano de a o contingencial e Imediatamente ap s e No local do acidente Mobilizando os recursos que deve prever a ocorr ncia humanos financeiros e Distritos e como e quando informar a imprensa materiais necess rios comunidade das reas circunvizinhas para atendimento da Divis es de que possam ser afetadas autoridades demanda Produ o de municipais e ou estaduais hospitais e Transportes de unidades de sa de e ambientais quanto Suprimentos ao impacto e extens o danos e os procedimentos que dever o ser adotados e aqueles que est o sendo tomados pela Copasa e Mobilizar os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o Superintend nci as Operacionais de Comunica o e de Apoio Log stico 269 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO Distritos Divis es de Produ o de Transportes de Suprimentos Superintend nci as Operacionais e de Apoio Log stico Procuradoria Jur dica Divis o Engenharia de Apoio Unidade de avalia o e per cia VAZAMENTOS EM CILINDROS DE CLORO 50 KGS E 900 KGS
89. P utilizada Menu Processar Favoritos Suplementos Sistema Ajuda para abertura de nota 2 Iba IH 82 mz DE SAP Easy Acces 2 Clicar em Continuar ou pressionar Enter em Favoritos 271006 Rel Tot de Trans por Per odo CY Menu SAP Ci Relat rios Copasa Menu Copasa DD Escrit rio Componentes v lidos para v rias aplica es DD Log stica C Contabilidade Pessoal sistemas info Ferramentas Interfaces 7 312 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 PROCEDIMENTO NO SAP ABERTURA DA NOTA 19 0 PROCEDIMENTO A SEGUIR TAMB M SER EXECUTADO VIA PORTAL SAP Endere o Intranet gt Portal SAP Copasa gt Manuten o e Gerenciamento de frota gt Solicita o de Servi o gt IW21 Criar solicita o de servi o 1 No campo Tipo de nota digitar 19 corresponde ao n mero da nota SOS Copasa Nota Processar Suplementos Ambiente Sistema Ajuda 200 Jap 000 CHRIS Criar nota PM 1 tela 2 Clicar em Nota ou pressionar Enter 2 Tipo de nota Nota N modelo nota 318 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROCEDIMENTO NO SAP ABERTURA DA NOTA 19 Na pasta Detalhamento da Ocorr ncia em NotaPM Processar Suplementos Ambiente Sistema Ajuda Objeto de refer ncia preencher o campo e 03 Criar nota SOS
90. PLANO DE CONTING NCIAS DA COPASA 2012 E h NRA Belo Horizonte Dezembro 2012 COPASA PLANO DE CONTING NCIA COPASA 2012 COPASA SUMARIO INTRODUCA O as 3 MAPA ESTRATEGICO A 4 RESOLU O NORMATIVA 003 2010 ARSAE MG oiii 5 AVARIAS EM UNIDADES NOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU I 6 ACIDENTES DIVERSOS seo i Sp S SS SSS a aa A 6 COLAPSO NO FORNECIMENTO ENERGIA EL TRICA I III 18 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS I I rece seseseneneenearo 40 CONTAMINA O DE GUA TRATADA EM REDES E 48 CONTAMINA O DE MANANCIAIS I decido dad cdr dd 57 ENCHENTES SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANIT RIO I aaa 66 ENCHENTES SISTEMA DE ESGOTAMENTO 5 2 nennen nennen nennen nennen nenna 79 EPIDEMIAS E SURTOS Sd aa EEEE u au
91. Procuradoria Jur dica Departamentos Superintend ncias Operacionais e de comunica o Distritos Divis es Procuradoria Jur dica Realizar treinamento e capacita o com todos dos n veis de empregados dos Distritos e Divis es bem como com os contratados para que possam atuar emergencialmente em comunica o enquanto a Superintend ncia de Comunica o n o acionada ou entra em a o Sinalizar as reas de dom nio e servid o da Copasa de maneira que as comunidades saibam de forma inequ voca que constru es naquele local s o ilegais e que implicam riscos T o logo o plano de a o contingencial esteja consolidado Rotineiramente Na sede e nos distritos come ando por aqueles onde j existam problemas e na sequ ncia naqueles locais onde haja risco maior Em todas as reas de dom nio e de servid o da COPASA com ou sem risco iminente de ocupa o Organizando e preparando material adequado em parceria com rea de Treinamento Idealmente contar com suporte de consultoria externa de maneira a agilizar o processo Produzindo instalando e fazendo manuten o peri dica da sinaliza o mantendo a jurisprud ncia jur dica na COPASA 190 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA A ES DURANTE O EVENTO Es ana Equipes da e Comunica o rompimento ou e Ap s a percep o do e Onde tiver meio de COPASA eros o abatim
92. RCEIRIZADA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA QUANDO e Estabelecer no edital para aquisi o e e Nos processos licitat rios e Nas unidades de licita o e os editais de transporte de produtos qu micos que a licita o atrav s das Divis es empresa fornecedora apresente de Apoio Log stico e plano de controle de emerg ncia de acordo com a NBR 14064 NBR 9734 e do CHLORINE INSTITUTE e Manuais para atendimento de emerg ncia com produtos perigosos manual Pr Qu mica Abiquim e Divis o de manual n 06 102 da CETESB Superintend ncia de Apoio Log stico Transportes e Estabelecer no edital os centros de distribui o em cidades p lo e Fazer cumprir o edital e Sempre e Pelas empresas e Por meio de monitoramento contratadas permanente Departamentos e Solicitar do DNIT DER Pol cias e Rotineiramente e Nas reas de prote o de e Por meio de correspond ncia Superintend ncias Rodovi rias Federais e Estaduais que mananciais e nas formal aos rg os Operacionais adotem como procedimentos unidades operacionais competentes Distritos Divis es e sinalizar os locais onde ocorram e Contatos entre pessoas Diretoria T cnica e acidentes chave da COPASA e dos Meio Ambiente e informar sobre ocorr ncias com rg os Divis es cargas t xicas que possam contaminar as reas de prote o ambiental e mananciais de abastecimento 232
93. RODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA TERCEIRIZADA Pepe c o po lc Acionar o plano de a o contingencial e Imediatamente e No local do acidente Mobilizando os recursos que deve prever humanos e materiais e como e quando informar a imprensa necess rios para Departamentos comunidade das reas circunvizinhas atendimento da Superintend nci que possam ser afetadas autoridades demanda as Operacionais municipais e ou estaduais hospitais e de Log stica e de unidades de sa de e ambientais quanto Comunica o ao impacto e extens o danos e os procedimentos que dever o ser Distritos e adotados e aqueles que est o sendo Divis es tomados pela Copasa e Mobilizar os recursos humanos e materiais necess rios para o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o OBS O impacto deste tipo de vazamento muito menor do que o de Cloro Assim as a es de comunica o apesar de serem as mesmas ter o uma amplitude compat vel com o local e o ambiente afetado 246 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QUIMICOS DIVERSOS IV A ES POS EVENTO TRANSPORTE DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA TERCEIRIZADA E as ana Departamentos Superintend nci as Operacionais Ambientais e de
94. S e programa o do distrito Providenciar per cia t cnica se necess rio Imediatamente ap s assumir a coordena o das a es Imediatamente ap s assumir a coordena o das a es Imediatamente ap s assumir a coordena o das a es Imediatamente ap s assumir a coordena o das a es Na unidade operacional Na unidade operacional No local da ocorr ncia No local da ocorr ncia Na unidade operacional e Por telefone ou outro meio de comunica o existente inclusive pessoalmente Se poss vel utilizar o telefone 115 Sinalizando com os equipamentos necess rios Por telefone ou outro meio de comunica o dispon vel adequado e Comandando as equipes 205 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 A ES DURANTE O EVENTO O Organizar trabalho de manuten o local e Imediatamente ap s No local da ocorr ncia e Aplicando os procedimentos e comunica o com a popula o assumir a coordena o operacionais necess rios atingida rg os p blicos COMDEC e das a es Na unidade operacional CEDEC com apoio da Setor de A o Superintend nci Comunit ria e Superintend ncia de as Operacional e Comunica o de Comunica o ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGOTO Realizar a manuten o indicada colocar Imediatamente ap s Mobilizando equipes Distritos o interceptor em carga limpeza do local assumir a coordena o operacionais equipamentos e
95. S EM REAS DE PROTE O AMBIENTAL A ES PR EVENTO UU e Realizar conscientiza o e educa o e Rotineiramente e Locais estrat gicos e Fazendo blitz palestras Diretoria de Meio ambiental em rela o aos educativas visitas de Ambiente mananciais da escolares s APEs Superintend ncias COPASA eventos e visitando os escrit rios Distritos exposi es escolas locais e distritos da Divis es comunidades COPASA poder relacionados concedente preserva o comunidades ambiental distribuindo material educativo Consensar plano de a o para a e At o final de maio e Nas Unidades e Reunindo com as Departamentos campanha de preven o e combate a anualmente Operacionais e Unidades Operacionais e Superintend ncias inc ndios florestais rg os de apoio rg os de apoio de Meio Ambiente governamentais governamentais ONGs Operacionais e de ONGs comunidades comunidades batalh o Comunica o batalh o Militar Militar correspondente Distritos correspondente e Divis es e Executar a manuten o dos aceiros e At final de maio e Nas bacias dos e Contratando empresa Divis o Apoio acessos mananciais de para execu o dos Administ dom nio da COPASA servi os E da COPASA Distritos e Criar e treinar as brigadas de inc ndio e No batalh o e Elaborando conv nio e correspondente e nas com o Corpo de Divis es APEs Bombeiros Militar e Fiscalizar e zelar pela prote o e e Rotineiramente e
96. Seguindo os Distritos as provid ncias necess rias de acordo procedimentos da norma Divis es de com a gravidade do acidente ABNT NBR 14064 e Produ o e Conter os vazamentos neutralizar os normas da COPASA i produtos conforme normas da Abiquim e da e Atrav s dos meios dispon veis de Divis o de COPASA comunica o e Caso poss vel conter os Suprimentos e vazamentos acionar os rg os competentes Transportes e acionar as unidades da empresa incluindo a Superintend ncia de Unidades Comunica o procuradoria Operacionais Jur dica Superintend ncia de Meio Ambiente e as Unidades operacionais mais pr ximas que possam auxiliar e acionar os rg os competentes e sinalizar o local e providenciar o transporte de eventuais v timas para o hospital mais pr ximo e comunicar as comunidades no entorno do acidente ocorrido 278 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ETAS E ETES Pepe So cs o oc Acionar o plano de a o contingencial e Imediatamente ao e No local e ou no Mobilizando os recursos que deve prever acidente entorno do acidente humanos financeiros e e como e quando informar a imprensa materiais necess rios Superintend nci comunidade das reas circunvizinhas para atendimento da a de que possam ser afetadas a
97. TO A ES PR EVENTO Ce o qe quis cm Gr Preparar cadastro confi vel atualizado e e Rotineiramente pelas e Pela unidade operacional e Resgatando informa es unificado unidades respons veis espec fica levantando consolidando Departamentos Utilizar cadastro georeferenciado onde gerando banco de dados Superinten existir informatizado e divulgando d ncias Trabalhar em conson ncia com a Distritos unidade de projeto Divis es Fazer manuten o preventiva nas Inspecionando canaliza es componentes e principalmente os pontos acess rios cr ticos press es elevadas baixas declividades etc Incorporando a essas tubula es acess rias hidr ulicos quando as mesmas estiverem com defici ncia Monitorar e acompanhar as instala es existentes e promover os procedimentos necess rios para garantir a sustentabilidade dos interceptores e emiss rios Realizar a es no sentido de regularizar as e Pelas unidades Levantando as reas faixas de servid o de passagem de respons veis pela ocupadas documentando canaliza es sobre as quais tenham regulariza o negociando fazendo ocorrido ocupa es ilegais acordos e entrando com Departamentos a es judiciais para remo o Superintend nci dos ocupantes se as Operacionais necess rio 201 COPASA ede comunicacao Distritos Divis es Procuradoria Jur dica PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Promover a remo o das ocupa
98. TREADOSUL f P 327 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 0286 FELIXL NDIA 1 ___ 022 Formoso 1 0293 FORTALEZADEMINAS 1 02960 FRANCISCODUMONT T 0 95 rancisc rOLIS po T 0 FREIINOC NCIO J 3 x 0302 FRONTERA 2 j ___ 05 PRUTE 3 ___ 0 FUNIL NDIA _ 3 __ 0099 GLAUCIL NDIA 1 om o GonN C 1 om con aves _ 1 x oa GOUVEA C 1 j 0315 GOVERNADOR VALADARES 3 __ 036 cr oMOGOL 1 OT GRUPIARA T _ GUARACIABA __ 3 ___ 022 GuARAN SA 1 3 ___ 04 GUARAR 4 C 3 e U 328 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 330 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 0399 JANU RIA r 0401 JAPONVAR 0405 JEQUITA JEQUITINHONHA JOA MA PINHEIRO 0406 331 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 JURUAIA 040 x 042 KMERADOOESTE o oS x 043 LUZ gt 0 MNA TO 046 x 057 maravilhas x 0458 0460 x 0461 MARiOCAMPOS 2 332 b Q9 NI 109 09 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 _ 5 333 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 MIRADOURO
99. U UTU e Acionar os brigadistas da COPASA e e Imediatamente e Nas unidades de lota o Comunicando atrav s dos Divis o Apoio contratados meios de comunica o Administ existentes Vigil ncia Patrim Acionar o Corpo de Bombeiros No batalh o mais pr ximo e Comunicando atrav s dos meios de comunica o Distritos e existentes Divis es Informar as Superintend ncias de Na COPASA Utilizando os meios de Comunica o e Apoio Log stico sobre a comunica o dispon veis ocorr ncia e sua gravidade para que essa possa se mobilizar Dar apoio log stico aos brigadistas No local do sinistro Fornecendo insumos necess rios 145 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM UNIDADES DA COPASA PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O CT Ta i Superintend nci e Acionar o plano de a o contingencial Imediatamente ap s ter A partir das Unidades Mobilizando os recursos as de mobilizando os recursos humanos e materiais sido informada sobre o gerenciais mas j humanos financeiros e Comunica o e necess rios para atender ao p blico interno sinistro mobilizando equipe para materiais necess rios de Apoio s empresas que eventualmente sejam se deslocar para o local Log stico contratadas comunidade local reas de do evento de onde risco imprensa aos rg os de defesa civil passar a atuar at Distritos corpo de bombeiros administra es quando se fizer municipais gr
100. VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA TERCEIRIZADA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA ss O a Manter o p blico afetado informado e Enquanto for necess rio e Nas reas afetadas e Utilizando os meios de das a es que foram e ser o comunica o implementadas no sentido de necess rios Unidades da COPASA corrigir os efeitos causados pelo vazamento e ressarcimento de danos Divis o Engenharia de e Avaliar os danos causados a e Ap s a ocorr ncia e Nas reas afetadas e Periciando e avaliando Unidade de terceiros para fins de indeniza es os danos avalia o e per cia pela contratada e Cumprindo o contrato e Fazendo cumprir as cl usulas firmado contratuais e sans es existentes no contrato Procuradoria Jur dica e Tomar as medidas cab veis e Ap s a conclus o da Por meio de a es de Departamentos relativas indeniza o de avalia o indeniza o Superintend ncias terceiros conforme cl usulas e Quando a COPASA der A suporte atrav s og stica Distritos e equipes pr prias estas Divis es respons veis ser o apropriadas e repasse os custos destas equipes contratada 235 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA TERCEIRIZADA 5
101. a es na rotina da presta o dos servi os Releases classificados como boletins operacionais ser o distribu dos para emissoras de r dio jornais e TVs locais bem como para sites que foquem o p blico alvo da comunica o Nos casos de intermit ncias prolongadas redu es de produ o de gua motivada por seca ou causadas por defici ncias na produ o e distribui o de gua ser o desenvolvidas campanhas educativas e informativas especificas por interm dio de folhetos e sempre que necess rio e assim avaliado por campanha nos ve culos de comunica o locais Toda e qualquer contamina o de gua tratada ocorrida em virtude de acidentes operacionais ser imediatamente alvo de avalia o entre gerentes de imprensa e superintendente e em plant es noturnos e finais de semana entre plantonista e gerente de imprensa para que sejam estabelecidas as estrat gias adequadas de divulga o para minimizar riscos e transtornos aos clientes 291 COPASA As interdi es de via com tr nsito intenso por onde passem linhas de nibus urbanos ou que sejam vias de acesso a locais estrat gicos hospitais terminais rodovi rios aeroportos grandes escolas est dios etc ser o alvo de releases informativos denominados boletins operacionais contendo informa es b sicas sobre a obra contemplando causa per odo de realiza o e quando houver informa es sobre altera es no tr nsito organizadas p
102. a COPASA Distritos Divis es Operacionais Manter canais abertos de comunica o com Durante todo o processo No local atingido Criando e mantendo os Superintend nci o poder concedente a imprensa com a e ou enquanto for canais necess rios a de Engenharia comunidade autoridades e lideran as das necess rio Por meios de comunica o Divis es de reas atingidas bem como com os rg os existentes Projetos de defesa civil e institui es envolvidas no Divisao de processo Recursos H dricos Atuar em total sinergia com as unidades respons veis e com assessoria permanente da procuradoria Jur dica COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE BARRAGEM A ES P S EVENTO QUANDO Departamentos avaliar os danos causados COPASA ea e Ap s drenagem da e Nas reas afetadas e Periciando e avaliando os Superintend nci terceiros para fins de indeniza es inunda o danos a Distritos e E e Ap s execu o de obras Divis es Operacionais e e servi os de natureza e Conclus o dos relat rios t cnicos e periciais de Engenharia de operacional Apoio Unidade de Avalia o e Per cia e Tomar as medidas cab veis relativas e Ap s a conclus o da e Por meio de a es de Procuradoria indeniza o de terceiros avalia o indeniza o ap s a Jur dica conclus o dos relat rios t cnicos periciais Distritos avalia o ofic
103. a COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Dotar todos os sistemas de equipamentos de seguran a de transporte de sinaliza o de emerg ncia compat veis com esta conting ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo par
104. a Superintend ncia de Comunica o rea de sa de da COPASA sobre o encerramento do processo Comunicar a rea comercial formas poss veis de ressarcimento dos preju zos e negocia sua efetiva o se pertinente Emitir relat rio conclusivo do fato e das a es implementadas com a finalidade de subsidiar o planejamento de a es contingenciais para fazer face a eventos desta natureza Comunicar s autoridades municipais do estado de sa de e sobre o encerramento das atividades e informar a solu o das a es da Copasa Assim que sejam conclu dos os trabalhos Utilizando os meios adequados de comunica o No local do evento Utilizando o modelo de relat rio pr prio para o tratamento do plano de a es contingenciais Utilizando os meios de comunica o necess rios e recomendados No local do evento 102 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manute
105. a contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados pelos sistemas de monitoramento de vaz o que permitam antecipar a es 92 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS ABRANG NCIA Este plano se aplica a todos os casos de ocorr ncia de doen as de veicula o h drica tais como c lera difteria febre tif ide e paratif ide hepatite A diarr ias entre outras que acometam parcela representativa da popula o intoxica es de origem h drica causadas por subst ncias qu micas diversas tais como pesticidas metais pesados cianotoxinas etc CARACTERIZA O Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanit rio causadas por epidemias ou surtos aumento s bito na incid ncia de uma doen a em determinada regi o que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto
106. a de gua para an lise e e Imediatamente ao chegar e local da ocorr ncia enviar ao laborat rio ao local da ocorr ncia Seguindo normas de coleta da COPASA 97 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS A ES DURANTE A OCORR NCIA Departamento Operacional Distritos Laborat rio T cnico Qu mico e Engenheiro de Opera o Gerente da Unidade Operacional Departamento Operacional Distritos Laborat rio T cnico Qu mico e Engenheiro de Opera o Tomar as medidas preventivas e operacionais cab veis tais como aumentar dosagem de cloro na rede parar clora o ou produ o dar descarga na rede e no reservat rio etc QUANDO Imediatamente a ocorr ncia No local da ocorr ncia Agrupando dados e Produzindo informa es e Adequando as dosagens na ETA Comunicar ao Gerente do Distrito o problema encontrado e as provid ncias tomadas Comunicar ao Superintendente e Departamentos Imediatamente ao conhecimento da ocorr ncia Imediatamente da ocorr ncia No local onde estiver e Atrav s de contatos utilizando os diversos meios de comunica o existentes Onde estiver localizada a unidade respons vel que se deseja contatar Receber resultados anal ticos do Laborat rio Imediatamente ap s o resultado ter sido emitido Na unidade Operacional Adequar atitudes operacionais aos resultados recebid
107. a meio de comunica o existentes coordenando as a es comandando as equipes etc Com equipamentos de laborat rio de campo COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O Superinten d ncia de Comunica o Unidades Operacionais Setor de A o Comunit ria quando houver Deflagrar o plano de a o contingencial mobilizando os recursos humanos e materiais necess rios para dar suporte s reas operacionais bem como comunidade atingida QUANDO Imediatamente ap s ser informada da gravidade da ocorr ncia A partir da sede mas j articulando para montagem de estrutura no local Acionando e mobilizando os recursos necess rios e fazendo os contatos com as reas e rg os internos e externos que possam contribuir participar do processo Montar estrutura no local da ocorr ncia para atender aos p blicos envolvidos e dar suporte bem como para assegurar que a imprensa e demais institui es que se fa am necess rias sejam informadas e atuem de forma articulada defesa civil corpo de bombeiro unidades de sa de meio ambiente administra o p blica local e ou estadual etc Contactar moradores da rea atingida para informar sobre a contamina o e suas causas os procedimentos que est o sendo adotados os prazos previstos para conclus o da manuten o e no
108. a os mananciais com base nos dados gerados pelos sistemas de monitoramento de vaz o que permitam antecipar a es 176 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE BARRAGENS ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de serem tomadas no caso de Rompimento de Barragem CARACTERIZACAO Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanit rio que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias monitoramento dos mananciais e estruturas das barragens monitoramento e acompanhamento de ndices pluviom tricos nas bacias onde est o localizadas as barragens COPASA limpeza e desassoreamento das barragens com manuten es 6 seis meses antes do per odo de chuvas procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua 177 Es PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE BARRAGEM COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE BARRAGEM A ES PR EVENTO Operacionais Superintend nci a de Engenharia
109. abastecimento de gua e esgotamento sanit rio da Empresa com vistas a amenizar os efeitos do fen meno ocorrido CARACTERIZA O Situa o de risco enfrentada por sistemas de abastecimento de gua ou esgotamento sanit rio suscept veis a inunda es e deslizamentos eros es em decorr ncia de enchente ou fortes chuvas Como partes do presente plano dever o ser considerados os planos contingenciais referentes avarias em unidades do sistema causadas por a es acidentes Rompimento de barragens e grandes canaliza es de gua esgoto contamina o de gua tratada mananciais colapso do sistema de fornecimento de energia el trica surtos e epidemias indisponibilidade do manancial 66 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos para restabelecimento operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social procedimentos de manter disponibilizados caminh es pipa pr prios ou contratados caso necess rio manter disponibilizados recursos financeiros contingenciais operacionais manter cadastrados localidades e mananciais poss veis de enchentes Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas e normas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastec
110. acional custeio ou de investimento e Proceder monitoramento e an lise f sica e Conforme cronograma de e Em todas unidades Elaborando manual de e funcional de todas unidades dos vistoria prediais e unidades de monitoramento de unidades Sistemas patrimoniais im veis e sistemas lotadas nos inspe o visual fotogr fica unidades operacionais Departamentos check list e cadastro Superintend ncias Divis es ou Distritos Superintend ncias e Criar estrat gias para assegurar e Rotineiramente e Em todas unidades e Incluindo nas diretrizes Operacionais de funcionamento de unidades prediais e unidades de operacionais projetos e Log stica e de b sicas estrat gicas indispens veis para sistemas lotadas nos or amentos programa da Engenharia a opera o dos sistemas Departamentos COPASA Divis es e Distritos Superintend ncias Divis es ou Distritos Departamentos e Construir nas unidades operacionais e Rotineiramente e Nas unidades e Estabelecendo cronogramas Superintend ncias sistemas alternativos de funcionamento e consideradas estrat gicas de obras novas e ou Distritos e Divis es de isolamento melhorias complementares COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS A ES PR EVENTO Adequar quadro de pessoal pr prio e Rotineiramente e Nas unidades e Contratando pessoal capacitar e tr
111. acional todas as informa es relativas ao problema para subsidiar a es de comunica o QUANDO Imediatamente identifica o do surto ou epidemia Superintend ncia de Comunica o Fazendo contato direto com a Superintend ncia de Comunica o e Diretoria Operacional Departamento Operacional Superintend nci as Operacionais Log stica RH e Comunica o Distritos Divis es Laborat rio T cnico Qu mico e Engenheiro de Opera o Acionar a Procuradoria jur dica para acompanhamento dos trabalhos Contatar os rg os de sa de dos munic pios estado das reas atingidas ou de risco Priorizar atendimento aos empregados seus familiares e aos hospitais asilos creches escolas postos m dicos etc Manter plant o no local at o encerramento dos trabalhos Imediatamente identifica o do surto ou epidemia Imediatamente identifica o do surto ou epidemia Durante e ap s a ocorr ncia PRJU No local da ocorr ncia Fazendo contato direto com a Procuradoria jur dica PRJU Utilizando os meios de comunica o dispon veis e necess rios No local da ocorr ncia No local da ocorr ncia Orientando a popula o os empregados e seus familiares e encaminhando os quando infectados aos hospitais e unidades de sa de do munic pio Disponibilizando t cnicos especializados em surtos e epidemias e outros empregados para os trabalhos que se fizerem
112. almente e Criar e treinar brigadas de e Mantendo conv nio com combate a inc ndio o Corpo de Bombeiros Divis o Apoio e Criar simular planos de e Rotineiramente e Criando e Administ Vigil ncia evacua o das unidades implementando o plano Patrimonial Distritos e divis es de evacua o e Nas unidades Divis o Apoio e Criar e manter cadastros e Rotineiramente e Criando e mantendo atualizados de unidades de atualizado banco de Distritos e divis es socorro hospitais Corpo de dados com essas Bombeiros Defesa Civil etc informa es 143 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM UNIDADES DA COPASA A ES PR EVENTO QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Superintend nci Divulgar internamente e Imediatamente e Nas unidades da e Por meio de campanha a Comunica o A exist ncia do banco de dados e como elabora o dos COPASA interna utilizando os acess los planos recursos necess rios Divis o Apoio Da exist ncia dos planos de a o de Administ preven o manuten o das unidades e Vigil ncia de evacua o em caso de inc ndios Patrimonial Apoiar a Divis o de Treinamento e as Produzindo material Distritos e Unidades Respons veis no treinamento adequado para os divis es e capacita o das equipes treinamentos e capacita es 144 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM UNIDADES DA COPASA A ES DURANTE O EVENTO U U
113. andes consumidores hospitais e necess rio Divis es outras unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos Realizando visita ao local e s unidades da COPASA atingidas para esclarecimento e minimiza o de problemas corpo a corpo Entrando em contato com o corpo gerencial da COPASA empregados e atuando em parceria com os rg os de defesa civil e corpo de bombeiros Mantendo a imprensa informada atrav s da superintend ncia de Comunica o Realizando comunicados atrav s dos meios de comunica o existentes Montar equipe para atuar no local visando Ao longo de todo o No local do sinistro atender os p blicos envolvidos sobretudo as processo ou enquanto se unidades da COPASA e empregados fizer necess rio Superintend nci envolvidos nas reas atingidas as de Comunica o e de Apoio Log stico Distritos Divis es 146 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM UNIDADES DA COPASA A ES P S EVENTO T i Todas as e Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido e e Elaborando o relat rio Unidades ocorr ncia atualizando o plano de poss vel ap s o conclusivo envolvidas conting ncia existente e divulgando encerramento do internamente sinistro superintend ncia Informar o p blico atingido da conclus o Utilizando os meios de Comunica o dos trabalhos e sobre o t rmino do recomendad
114. ano de Continuidade de Neg cio para o ambiente de TI da Copasa Manter cadastro dos equipamentos instalados O Plano dever englobar a identifica o e an lise de risco dos ativos encontrados neste ambiente assim como a proposta de solu es tecnol gicas que visem minimizar os riscos com a devida implementa o do Plano de Continuidade conforme especificado no edital Publicar edital de licita o ou utiliza o das equipes especializadas da SPIN e manter equipes pr prias para manuten es preventivas preditivas e corretivas SPIN Rotineiramente utilizando e Na COPASA procedimentos preventivos corretivos e ou montando o processo do edital de licita o dispon veis Como disponibilizando o Service Desk e Pop up da Intranet Prepara o procedimento do Plano DATA CENTER Preparar processo licitat rio ou utilizar equipes pr prias da SPIN Manter treinados os t cnicos de inform tica lotados nas divis es da SPIN para suporte quando necess rio Utilizar equipes treinadas especializadas da SPIN quando os trabalhos possam ser executados por equipes pr prias da SPIN Quando necess rio utiliza se o procedimento licitat rio e ou empresas j contratadas para manuten o Seguindo os procedimentos legais estabelecidos pela Lei 8 666 que trata dos processos licitat rios COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PANE EM SISTEMAS INFORMATIZADOS A ES DURANTE O EVENTO P
115. ara cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os procedimentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Garantir condi es para as unidades operacionais poderem efetuar compras de emerg ncia se necess rio Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com empresas equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PANE EM SERVI OS INFORMATIZADOS ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Pane em Servi os Informatizados CARACTERIZA O Indisponibilidade da tecnologia de informa o para o funcionamento de diversos processos estrat gicos para a Empresa tais como emiss o de contas gera o de ordens de servi os utiliza o do Sistema SAP e Sistema GED Que podem ser causadas por inunda o inc ndio falta prolongada de energia el trica falha humana a o premeditada sabotagem Outras causas 157 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 OBJETIVO Pela complexidade e abrang ncia da atividade
116. arcimento de danos Manter as fam lias dos acidentados informados afetados comunica o dispon veis e necess rios Unidades Avaliar os danos causados a terceiros e Ap s acidente e Nos locais Periciando e avaliando os Operacionais para fins de indeniza es afetados danos Divis o Avaliar os danos ambientais Unidade de causados informando os rg os avalia o e per cia p blicos e ou privados Procuradoria Tomar as medidas cab veis relativas e Ap s a conclus o do Por meio de a es de Jur dica indeniza o de terceiros conforme laudo pericial indeniza o conforme laudo o laudo pericial pericial e defini es jur dicas Distrito Divis o Manter as equipes de plant o no local e Ap s a conclus o dos e Nolocal do Contratando empresa Departamentos do acidente dando o suporte trabalhos emergenciais acidente e nas especializada e ou atrav s de Superintend ncias necess rio Unidades da equipes pr prias suportes Distritos SE E 5 COPASA Divis o Engenharia Informar s reas envolvidas inclusive e Ap s a conclus o dos de Apoio Superintend ncia de Comunica o trabalhos emergenciais o cronograma de t rmino das a es 230 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 ACIDENTES NO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CLORO COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA TE
117. areceres jur dicos Divis o Departamentos e Elaborar projeto de recupera o e Ap s a conclus o dos e Nas unidades da e Contratando empresa Superintend nci trabalhos Copasa especializada e ou as Operacionais de Log stica Divis o Engenharia de Apoio emergenciais Informar ao poder concedente rg os ligados a ocorr ncia e s reas envolvidas inclusive Superintend ncia de Comunica o o cronograma de execu o do mesmo Ap s a conclus o do projeto elaborando o projeto por equipes pr prias 256 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO EM CARRETAS E TANQUES DE CLORO ACOPLADOS S ETAS CARRETAS DE CLORO ACOPLADAS RIO MANSO 2012 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO CARRETAS E TANQUES DE CLORO ACOPLADOS S p DR E DR Distritos e Divis es Treinar capacitar e reciclar os Anualmente e ou e Nas Esta es de e Atrav s de empresas Divis es de empregados conforme quando demandado Tratamento de gua especializadas da Treinamento e demandado Programa de da unidade COPASA ou contratadas Sa de e Seguran a do Educa o Corporativa operacional Trabalho e Treinamentos pela divis o de Unidade Resp Sa de e Seguran a do Trabalho Distritos Divis es de e Manter os kits de seguran a para a e Rotineiramente e Disponibilizando em P
118. artilhadas da COPASA com a CEMIG maior fornecedora de energia el trica para a COPASA conforme procedimentos a seguir 23 PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 ORIENTA ES GERAIS PROCEDIMENTOS A SEREM SEGUIDOS PARA ABERTURA DE DEMANDAS OPERACIONAIS JUNTO CEMIG aa 6 O ty q b PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA 25 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 1 Contatos CEMIG Como a COPASA um cliente especial da CEMIG dever ser for utilizado telefone de contato 116 a Redes com Tens es Iguais ou Superiores a 69 kV Alta Tens o a 1 Gerente de Atendimento das Unidades de Alta Tens o Helcimar Nogueira da Silva Tel 31 3506 4329 31 9956 3042 e mail helcimar Ocemig com br a 2 Agente de Atendimento Ernando Antunes Braga Tel 31 3506 2584 Cel 9895 4988 e mail b Redes com Tens es Menores ou Iguais a 13 8 kV Baixa e M dia Tens o b 1 Gerente da Central de Relacionamento com Clientes do Mercado Competitivo William Santos Fagundes Tel 31 3506 2598 Cel 9951 2082 e mail williamfOcemig com br b 2 Agentes de relacionamento comercial DMT E DCL Almir Rodrigues Sim es e mails Tel 31 3506 3400 Cel 9809 4888 copasa bt dmt cemig com br Baixa Tens o 110 220V copasa mt dmtdcemig com br Media Tens o 13 8kV copasa bt dclDcemig com br Baixa Tens o 110 220V copasa mt delO
119. as 149 Es PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 INVAS O DE REAS DA COPASA COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INVAS O DE REAS DA COPASA A ES PR EVENTO REAS FECHADAS DOM NIO DA COPASA E EDIFICADAS 7 e Adequar o sistema de cercamento das e Imediatamente e Nos limites das reas e Adaptando o cercamento de Divis o Apoio reas fechadas e edificadas acordo com a necessidade Administ Vigil ncia da rea cercamento destas reas de posse fechadas e edificadas vulner veis e ou danificados Distritos Recuperar os pontos de cerca e Quando necess rio e Notrecho danificado da e Executando as obras e danificados cerca necess rias Divis es Divis o Apoio Implantar e manter sinaliza o de Rotineiramente Nos limites das reas Confeccionando placas de Administ Vigil ncia advert ncia e indicativa de propriedade fechadas edificadas e de identifica o Patrimonial servid o Distritos Divis es Superintend ncia de Comunica o Divis o Apoio Manter limpa a rea do terreno e Rotineiramente Nas reas fechadas e Contratando pessoal ou Administ Vigil ncia edifica es edificadas dom nio empresa especializada Patrimonial Distritos e Divis es Divis o Apoio Manter vigil ncia f sica e ou eletr nica Mediante avalia o Administ Vigil ncia Patrimonial Nas reas fechadas e Contratando pessoal ou edificadas dom nio empresa especializada Distritos e Divis es
120. atualizada listagem com custos de e assun o do sistema e unidade operacional caminh es pipa para aluguel atualizando local rotineiramente Recorrendo aos registros da Municipalidade do estado e comunidade 95 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS A ES PR OCORR NCIA QUEM O QUE QUANDO ONDE COMO e Manter contato permanente com as e Permanentemente e Nas unidades Atrav s de contatos Departamentos secretarias de sa de estadual e municipais operacionais utilizando os diversos meios Unidades sobre a ocorr ncia de surtos de epidemias de comunica o Operacionais para atuar preventivamente e os casos previs veis como surtos de e Sempre que necess rio Nas unidades Mantendo contato com os Superinten dengue estabelecer uma rotina de consultas operacionais e nas rg os de sa de dos d ncia de e acompanhamento e realizar campanhas Superintend ncias de munic pios Estado Comunica o educativas conscientiza o Comunica o e RH Superintend nci a de RH Departamentos e Utilizar o plano de a o contingencial e Imediatamente e Nos locais e reas Utilizar o plano de a o Unidades pass veis de contingencial Operacionais contamina o Superinten d ncia de Comunica o Superintend nci a de RH 96 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS A ES DURANTE A OCORR NCIA Departame
121. bam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Dotar todos os sistemas de equipamentos de seguran a de transporte de sinaliza o e de emerg ncia compat veis com esta conting ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com ba
122. banco de dados Licitando os servi os e estabelecendo os contratos com empresas que efetivamente tenham estrutura para atuar com agilidade em situa es contingenciais desta natureza Definindo as a es os meios os respons veis e demais atividades para atuar em situa es como esta COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES DURANTE O EVENTO GREVE NOS CORREIOS E sx Distritos e Recebe informa es de que os funcion rios e qualquer tempo e Distrito Divis o e Via telefone e mail fax Divis es da ECT est o em greve pessoalmente entre outros Superintend nci a Comercial e Faz contato com empresas do ramo para e Imediatamente montagem de log stica para distribui o alternativa de correspond ncias ou utiliza m o de obra pr pria Unidade Ra Operacional e Firma contrato de emerg ncia com a s empresa s escolhida s e Monitora para garantir que as entregas e Diariamente sejam feitas de forma satisfat ria e Solicita Superintend ncia de Comunica o e Quando necess rio e Superintend ncia de e Via telefone m dia Unidade e ou unidades fins que mantenham Comunica o e ou comunica es internas e Operacional esquemas de alerta para eventualmente unidades fins externas e mails etc comunicar popula o que poder o ocorrer eventuais atrasos na entrega das correspond ncias e orient la como proc
123. bancos de H dricos das bacias conflitos relacionados ao uso dados sobre os da gua entre outros mananciais Onde n o Divis o de guas existir dever o ser Subterr neas _ criados _ Identificar os casos cr nicos e acionar o Imediatamente Nos mananciais que Definindo as a es para plano de contingencial de maneira os problemas sejam cada localidade de Distritos a reduzir os problemas identificados como acordo com as causas Divis es cr nicos dos problemas e a Operacionais e realidade local de Recursos Definindo estabelecendo H dricos de fontes alternativas de Licenciamento atua o e de capta o Ambiental e se for poss vel Se a alternativa vi vel for defini o de Ap s verificada a Nos locais indicados Elaborando e Divis o de Aguas outra fonte de capta o desenvolver viabilidade como poss vel implementando projeto Subterr neas projeto espec fico para explora o do espec fico manancial alternativo Fazendo consulta espec fica para a divis o de licenciamento ambiental rg os de Governo 167 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS A ES PR EVENTO o cr ks Manter cadastro atualizado de empresas e Imediatamente Em todos os locais Levantando resgatando Distritos de loca o de caminh es pipa atualizando onde haja mananciais organizando Divis es Manter cadastro atualizado de todos os
124. bastecimento esgotamento e tratamento sanit rio entre outros OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua Foi retirado gua e esgoto 40 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS 1 TANQUES DE SULFATO DE ALUM NIO RIO MANSO 2012 2 TANQUES DE CIDO FLUOSSIL CICO RIO MANSO 2012 yr lt x dy mua Mana A 7 8 BAG DE CAL VIRGEM RIO MANSO 2012 41 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS A ES PR EVENTO s Monitorar periodicamente os itens Rotineiramente em Sistema de Consultando o banco de estrat gicos produtos qu micos datas Administra o de dados do sistema e pe as equipamentos e materiais de predeterminadas 45 Materiais SAMA elaborando relat rios estoques da dias SAP Unidades companhia Manter mais de um Operacionais contrato de fornecedor dos insumos utilizados pela empresa Div
125. ceber os e e Por meio de reuni o da Diretoria com os Comit s de Acompanhamento de Greve Atrav s de emiss o de comunicados internos 132 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE NA COPASA A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O ECC cae E Departamentos e AAcionar plano de a o contingencial e Nadeflagra o da greve e COPASA e Mobilizando os recursos Distritos humanos e necess rios indicados definidos Divis es e Superintend ncias Departamentos e Manter sistema interno e externo de e Diariamente e NaCOPASA e Utilizando os recursos e Distritos informa o sobre o andamento da greve meios de comunica o adequados e necess rios Divis es e Superintend ncias COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE NA COPASA A ES P S EVENTO Comit Central e e Acompanhar a regulariza o das atividades e Ap s encerramento da e COPASA e Elaborar parecer relat rio Comit da Empresa greve final dos trabalhos Descentralizados nos DPs do interior Diretoria de Emitir comunicado informando o final da e Ap s o encerramento da e COPASA e Utilizando os meios de Gest o Greve e normaliza o das atividades e greve comunica o Corporativa Boletins Informativos indicados recomendados Superintend nci a de RH Superintend nci a de Comunica o 13
126. cemig com br M dia Tens o 13 8 kV b 3 Atendimento as Diretorias Sudoeste e Norte DSO e DNT Arildes Sebasti o de Oliveira Junior Tel 31 3506 3400 Cel 9809 5888 E mails copasa bt dso dcemig com br Baixa Tens o copasa mt dsocemig com br Media Tens o copasa bt dni Ocemig com br Baixa Tens o copasa mt dniOcemig com br Media Tens o PLANT ES Finais de semana e ou feriados de 18 00 h sexta feira at 08 00h de segunda feira ligar no telefone do plant o 31 9957 9761 OBS o telefone 31 9957 9761 est dispon vel nos dias de semana de 18 00 s 21 00h 26 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 2 Procedimentos Os entendimentos dever o ser registrados por e mails e feitos diretamente CEMIG atrav s do Agente de Relacionamento Comercial nos casos de a Negocia es em caso de Paralisa o de Sistema de Produ o b Solicita es de Limpeza da Faixa de Servid o c Solicita es para Melhoria da Qualidade da Energia d Negocia es Espec ficas para Obras ou Projetos Especiais 2 1 Situa es caracter sticas para acionamento do Plant o do Atendimento Operacional Em casos de falta de energia e ou solicita es emergenciais relativas a Fio partido ou Abalroamento com Quebra de Poste Ramal partido Risco p terceiros rvore ca da sobre a rede Poste inclinando caindo Transformador vazando leo etc e Falta de energia Tens o Baixa Elevada e oscila o d
127. cial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Redefinir o estoque m nimo de produtos equipamentos estrat gicos necess rios para essas unidades Garantir condi es para as unidades operacionais poderem efetuar compras de emerg ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o 46 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS ABRANG NCIA O presente plano visa estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Contamina o de gua Tratada em redes e reservat rios distribu da popula o quer seja por acident
128. cipais comunidade e imprensa prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua 165 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS A ES PR EVENTO o Diretoria Implementar a es de combate seca e Rolineiramente Diretoria Executiva da Nas diversas formas Executiva da pol tica p blica COPASA incluso jur dicas que possibilitem COPASA incluso Implementar o plano contingencial caso suas Unidades e as a es p blicas suas Unidades e hajam acidentes que comprometam a Org os de Governo conv nios contratos capta o etc Com equipes pr prias da COPASA quando poss vel Acompanhar monitorar e gerenciar as Rotineiramente de Em todos mananciais Realizando vistorias informa es sobre os mananciais maneira continuada captados t cnicas e coletando Distritos operados pela Empresa dados com vistas a Divis es Realizando estudos conclusivos sobre as identificar a origem do Operacionais e causas efetivas que redundaram na problema de Recursos seca tais como degrada o ambiental Consultas a
129. clusivo resultante da per cia t cnica Avaliar os danos causados a COPASA e aterceiros para fins de indeniza es se for o caso Enquanto for necess rio Ap s o acidente Procuradoria Jur dica Distritos Divis es Tomar as medidas cab veis relativas indeniza o de terceiros se for o caso Ap s a conclus o da avalia o Nas reas afetadas Nas reas afetadas Utilizando os meios de comunica o dispon veis Apresentando o laudo conclusivo pericial com o parecer jur dico Efetuar pagamentos de danos a terceiros caso o acidente tenha afetado aos mesmos Periciando e avaliando os danos causados conforme laudo pericial e parecer jur dico Nas reas afetadas Por meio de a es de indeniza o conforme parecer pericial e jur dico Utilizar recursos financeiros do or amento de custeio ou de conting ncia da COPASA 280 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 Distritos Divis es de Produ o Unidade de Engenharia de Apoio Elaborar projeto de recupera o da unidade e ou rea atingida se for o caso Ap s a conclus o dos e Nas unidades da trabalhos Copasa e ou a emergenciais terceiros se for o caso Ap s a conclus o do laudo pericial Informar s reas envolvidas inclusive Superintend ncia de Comunica o o cronograma de execu o do mesmo se for o caso Ap s a conclus o do projeto Contratando empr
130. co equipe de opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazo de corre o manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social procedimento de prote o individual e coletiva aos empregados envolvidos no processo produto qu mico caso de acidente Para o restabelecimento do abastecimento atendimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto bem como para prote o das unidades de dom nio da COPASA sejam elas de preserva o ambiental ou edificadas 222 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS Acidentes no Transporte Rodovi rio de cloro frota pr pria e terceirizada No Transporte desses produtos L quidos e S lidos frota pr pria e terceirizada Na Centra de Distribui o de cloro da COPASA Em Carretas e Tanques de cloro acoplados s ETAs Em Cilindros de cloro nas ETAs De Produtos Qu micos nas Esta es de Tratamento de Agua e Esgoto ETAs e ETEs 229 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA PR PRIA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SIST
131. dade operacional e Por meios de comunica o Departamentos Superintend ncias constata o do acidente e ou corporativa dispon veis inclusive a de Comunica o a Gerencia da Unidade gravidade da avaria identificada para Respons vel que a rea possa se mobilizar para atuar diante de problemas que possam colocar em risco a vida de pessoas ou que possam derivar em conflitos com os propriet rios de im veis e ou reas atingidas Informar a Procuradoria Jur dica para que essa possa tomar as medidas legais cab veis e orientar a a o dos gerentes e da pr pria Superintend ncia de Comunica o 11 COPASA Gerencia da Unidade Respons vel Procuradoria Jur dica Superintend ncia de Unidade Respons vel Superintend ncias Operacionais de Comunicacao Distritos e Divis es Unidade Respons vel Superintend ncias Operacionais de Comunica o Distritos e Divis es PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O Informar a terceiros eventuais avarias e em suas instala es que coloquem em risco a unidade operacional e a popula o atendida pela COPASA Conforme per cia t cnica Informar s pessoas ocupantes da unidade a necessidade de remo o de pessoas para outro local e o endere o provis rio ex hot is pousadas albergues etc Informar a autorida
132. das as localidades das quais participamos Diante de tantas diferen as regionais temos de ter uma aten o especial para cada situa o e com solu es espec ficas 346 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 O Plano de Conting ncias da COPASA deve ser compartilhado com os demais setores da sociedade e a forma de atua o de cada unidade regionalizada dever ser observada em cada item descrito com poss veis desdobramentos na sua gest o local com a es interativas e proativas em diversas situa es tais como e Nas avarias dos sistemas de gua e esgoto onde poderemos ter desabastecimentos e comprometimento no esgotamento sanit rio e em raz o destas trazer desequil brios s cio econ micos e ambientais e Nos colapsos de energia el trica nos sistemas informatizados que necessitem de a es r pidas e solu es e No comprometimento do suprimento de insumos considerando as diversidades regionais pol ticas operacionais clim ticas onde poderemos ter enchentes secas prolongadas inc ndios florestais e outros trazendo desconforto p blico e inseguran a nos sistemas da Empresa Na preserva o e seguran a de nossas reas de dom nio servid es bem como nos bens patrimoniais e servi os tais como contamina es em mananciais em reservat rios gerando comprometimento na seguran a dos sistemas e na sa de p blica com epidemias e surtos 347 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 No d
133. de passar a atuar at quando se fizer necess rio No local da ocorr ncia 219 comunica o dispon veis Utilizando o SOS COPASA nota 19 do SAP Realizando visita ao local e s comunidades atingidas para esclarecimento e minimiza o de problema corpo a corpo Entrando em contato com as autoridades locais e atuando em parceria com os rg os de defesa civil Dando apoio rea operacional e empresas contratadas Mantendo a imprensa informada Realizando comunicados popula o Outras formas de comunica o existentes que se fizerem necess rias COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA A ES P S EVENTO E O E Todas as reas envolvidas Departamentos Superintend nci as Operacionais Distritos e Divis es Departamentos Superintend nci as Operacionais Distritos e Divis es Elaborar relat rio conclusivo sobre a ocorr ncia atualizando o plano de conting ncias e divulgando internamente Desmobilizar abastecimento alternativo dos caminh es pipa e ou outra forma de abastecimento que estava sendo trabalho Solicitar a elabora o de um projeto de amplia o do sistema de abastecimento de gua se for o caso Utilizar recursos financeiros providos no or amento de investimento Informar o p blico atingido da conclus o dos trabalhos de manuten o operacional e sobre o restabelecimento do abastecimento e
134. de tecnologia de informa o e por sua import ncia estrat gica para a manuten o dos neg cios da empresa ficou definido que a solu o passa pela adequa o de equipes da SPIN e ou contrata o de servi os de empresas especializadas para execu o de projetos para conting ncias dessa natureza em parceria com a SPIN A SPIN para atendimento aos procedimentos do sistema informatizado da COPASA trabalha com um Plano de Desligamento e Religamento DATA CENTER Plano Contingencial 158 E PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 PANE EM SISTEMAS INFORMATIZADOS COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PANE EM SISTEMAS INFORMATIZADOS A ES PR EVENTO CU e Prepara modelo de comunica o para e Rotineiramente e Na Superintend ncia de Enviado comunicado de informar as unidades do Plano de Telecomunica es e de paradas programas atrav s Desligamento e Religamento do DATA Tecnologia da Informa o de meios de comunica o Diretoria de Gest o Corporativa Superintend nci as de Inform tica de Comunica o e de Apoio Log stico Divis es Diretoria de Gest o Corporativa Superintend nci as de Inform tica de Comunica o e de Apoio Log stico Divis es CENTER como ser o afetadas Preparar licita o para contrata o de empresa especializada em seguran a da informa o ou utilizar equipes pr prias da SPIN para elabora o de projeto de Pl
135. des clientes lideran as imprensa e outros p blicos quanto aos impactos da avaria sobre o abastecimento de gua atendimento de esgoto e perspectivas de restabelecimento Manter os p blicos informados e realiza todas as a es necess rias para que o processo se d da forma menos conflituosa poss vel Imediatamente ap s e No endere o do consulta interna respons vel pelo im vel Superintend ncia de e ou da rea atingida Comunica o e a Procuradoria Jur dica para definir qual a melhor forma de conduzir a quest o T o logo esteja definida a necessidade de remo o e isolamento da rea No endere o do respons vel pelo im vel e ou da rea atingida T o logo seja delimitada a e Diretamente aos extens o dos danos interessados Durante todo o evento ou e Diretamente aos enquanto se fizer interessados necess rio COMO Acionando plano de a o contingencial e utilizando os meios de comunica o indicados e consensados pela Superintend ncia de Comunica o Jur dico Respons veis pelas unidades da COPASA e do propriet rio do im vel Pagamento de danos causados a terceiros se constatado na per cia conforme parecer jur dico Fazendo visita ao local e reunindo com as pessoas para esclarecimento das condi es que determinaram o isolamento do local e a expectativa de normaliza o das condi es e poss vel remanejamento de pessoas Entrando em contato com os p blicos envolvid
136. des operacionais para e Local da ocorr ncia e a assist ncia Operacionais avaliar condi es de funcionamento social Unidades e Efetuar manuten es corretivas visando e Unidades e Acionando equipe de Operacionais o restabelecer o funcionamento das Operacionais manuten o e contratando unidades servi os essenciais Unidades e Inspecionar sistema de distribui o para Unidades e Vistoriando o sistema em Operacionais identifica o de vazamento Operacionais geral Unidades e Recupera o de reas equipamentos e e Contrata o de servi os de Operacionais unidades terceiros equipes se necess rio Todas as reas e Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido Unidades e Elaborando o relat rio envolvidas ocorr ncia atualizando o plano de poss vel ap s o Operacionais conclusivo baseado em conting ncias e divulgando restabelecimento do per cias t cnicas realizadas internamente abastecimento 11 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES P S EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA a Informar p blico atingido da conclus o dos e Ao final da ocorr ncia No local da ocorr ncia e Utilizando os meios de trabalhos de manuten o operacional sobre comunica o indicados e o restabelecimento do abastecimento necess rios Unidades Divulgar agradecimentos popula o e No local da ocorr ncia Operacionais parceiros pela compreen
137. dimentos e a es serem tomadas em caso de decis o de gerenciamento de situa es emergenciais que unir as Unidades Operacionais Unidade de Comunica o da COPASA rumo ao mesmo objetivo Consolidar a empresa como referencial de excel ncia empresarial Neste sentido foi necess rio estabelecer as atribui es e responsabilidades de cada um nesse processo com implanta o de uma nova ferramenta no Sistema SAP Nota 19 SOS COPASA na qual estabelece uma identifica o de repercuss o de ocorr ncias relevantes que permitir a comunica o das unidades com as inst ncias superiores da empresa definindo em tempo h bil as estrat gias no tratamento das ocorr ncias COMO FUNCIONA 1 As ocorr ncias relevantes dever o ser registradas no sistema SAP atrav s da abertura da Nota 19 As pontua es variam de acordo com a cidade Potencial de Repercuss o e o tipo de ocorr ncia Gravidade O programa SAP multiplica automaticamente o Potencial de Repercuss o pela Gravidade da Ocorr ncia 2 Se o resultado for igual ou maior do que 09 nove o sistema encaminha mensagem ao COS Centro de Opera o de Sistema e SPCA Superintend ncia de Comunica o Institucional que definir quem deve ser informado Chefes de Departamentos diretorias e ou Presid ncia 3 No caso de ocorr ncias com pontua o menor que 09 nove ficam restrita as informa es ao Departamento para an lise e solu o 304
138. dispon veis Avaliando pessoal dispon vel e solicitando apoio a outras unidades Acionando equipes operacionais Contatando o poder concedeste e institui es disponibilizando caminh es pipa para abastecimento e suprimentos necess rios COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES PROCESSO DE MOBILIZA O SOCIAL E INFORMA O SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO Kms Departamentos Acionando o plano de emergencial e Imediatamente ap s A partir da Unidade Mobilizando os recursos Unidades mobilizando todos os recursos humanos ter sido informada a Operacional da humanos financeiros e materiais necess rios para atender ao ocorr ncia Sede mobilizando t cnicos materiais e p blico interno s empresas equipes para se social necess rios terceirizadas comunidade local deslocar para o local imprensa aos rg os de defesa civil de onde passar a administra es municipais das reas atuar at quando se afetadas grandes consumidores fizer necess rio unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos Montando equipe para atuar no local visando Ao longo de todo o No local da ocorr ncia Realizando visita ao local e atender os p blicos envolvidos sobretudo as processo e ou enquanto s comunidades atingidas comunidades das reas atingidas se fizer necess rio para esclarecimento e informa o a gravidade do problema
139. do movimento grevista MANUTEN O DE ATIVIDADES ESSENCIAIS Defini o pelos departamentos operacionais dos setores considerados como essenciais para o atendimento da popula o Defini o de escala m nima de empregados para o atendimento ao item acima Elabora o das escalas m nimas que dever o ser afixadas em local vis vel Notifica o escrita aos empregados designados para a escala m nima 123 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 6 CONTROLE DE FREQU NCIA DE EMPREGADOS Impedimento da presen a nos locais de trabalho de empregados em greve Manuten o dos sistemas normais de controle de frequ ncia N o recebimento de atestados m dicos apresentados por empregados ap s entrada destes no movimento grevista Identifica o de situa es de servi o externo indicando as no referido formul rio de apura o de frequ ncia O gerente dever administrar o controle de frequ ncia informando os nomes dos empregados que porventura tenham registrado a frequ ncia mas que efetivamente n o trabalharam aderindo ao movimento grevista 7 MANUTEN O DE CLIMA APROPRIADO DE TRABALHO PARA N O GREVISTAS Impedimento da realiza o de assembl ias sindicais dentro dos limites da Empresa Informa o aos Comit s Centrais ou Descentralizados de situa es de impedimento da entrada na Empresa de empregados n o grevistas Comunica o aos empregados n o grevistas da exist ncia dos Comit s Central e Desc
140. doria Jur dica COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 A ES PR EVENTO KU Departamentos Superintend ncias Operacionais e de Distritos Divis es Procuradoria Jur dica Dar suporte permanente s reas operacionais visando esclarecer a comunidade sobre os riscos de ocupar reas de servid o e sob as quais se encontrem grandes canaliza es Dar suporte s reas operacionais quando da necessidade de remo o de fam lias em reas ocupadas de maneira a minimizar conflitos e confrontos Realizar campanhas de massa educativas e preventivas voltadas para a popula o como um todo esclarecendo as raz es pelas quais essas reas n o podem ser ocupadas Continuamente Quando necess rio Periodicamente Nas unidades que haja risco de ocupa o indevida Nas unidades ocupadas Em n vel estadual com a es espec ficas para reas onde o risco de ocupa o seja maior ou que j haja ocupa o Por meio de um plano de comunica o com comunidades que deve integrar o plano de a o de contingencial de comunica o O plano de comunica o com comunidade prever e implementar as a es necess rias no que tangem negocia o entendimentos apoio esclarecimento e articula o com a comunidade e suas lideran as e autoridades Departamentos Superinten d ncias Operacionais e de comunica o Distritos Divis es
141. dos da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados pelo sistema de qualidade da gua tratada e de acordo com a legisla o em vigor 56 PLA
142. e No local do ocorrido No local do ocorrido No local do ocorrido e no Distrito 29 Cumprindo os procedimentos de comunica o dispon veis Com equipe pr pria ou com equipe da concession ria Verificando condi es de implantar fornecimento alternativo Executando o plano de conting ncia de Colapso no Abastecimento de Agua e coleta e tratamento de esgoto COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COLAPSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA EL TRICA PROCESSO DE MOBILIZA O SOCIAL E INFORMA O QUEM Departamentos Superinten d ncias de Comunica o e Apoio Log stico Distritos e Divis es O QU Acionar o plano de a o contingencial mobilizando os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para atender o p blico interno e externo s empresas contratadas os grandes consumidores comunidade da reas atingida imprensa aos rg os de defesa civil administra es municipais unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos Montar equipe para atuar no local visando atender os p blicos envolvidos sobretudo as comunidades das reas atingidas Contribuir para o processo de intera o entre as concession rias e a Copasa QUANDO Imediatamente ap s ter recebido informa o da ocorr ncia do evento Ao longo de todo o processo e ou enquanto se fizer necess rio ONDE A partir da Sede unidades corporativas
143. e guas Subterr neas Distritos e Divis es Operacionais 214 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA A ES PR EVENTO Gen cmo cu cr Ativar o Plano de a o e Rotineiramente e Emtodoo Estado e Mobilizando os recursos para atuar e Em todas as humanos financeiros e nos locais cujo problema seja cr nico localidades operadas necess rios contribuindo para conscientizar a pela COPASA comunidade sobre a necessidade de pass veis de seca atuar sobre as causas e ou racionar prolongada Divis o de uso da gua Recursos preventivamente em locais pass veis de H dricos ocorrer o problema contribuindo para conscientizar a comunidade sobre a Divis o de guas necessidade de proteger os mananciais Subterr neas preventivamente junto comunidade atendida pela Copasa como um todo Distritos e mesmo nos locais que hoje n o correm Divis es risco de haver redu o dr stica da vaz o Operacionais dos mananciais tendo em vista o desenvolvimento de uma consci ncia ambiental na popula o visando assegurar a gua para gera es futuras 215 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA A ES PR EVENTO tas lc e Treinar e capacitar os empregados da Ap s a consolida o Em todas as Preparando treinamento Superintend ncias Copasa para atuar do Plano de A o unidades da e material adequado como comunicadores em sit
144. e forem indicados adequados COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS A ES DURANTE O EVENTO Unidades Respons veis Departamentos Superintend ncias e Distrito Divis o de Recursos H dricos Divis o de guas Subterr neas Comunicar o problema ao Departamento e Distrito e Superintend ncia de Comunica o informando a gravidade da situa o Disponibilizar caminh es pipa para abastecer prioritariamente a hospitais asilos creches escolas postos de sa de pr prios e ou contratados etc Acionar Divis o de Recursos H dricos Divis o de Licenciamento ambiental e Divis o de Aguas Subterr neas Tomar as provid ncias necess rias para implementa o de nova fonte de produ o Emitir relat rio t cnico ap s as an lises pertinentes Imediatamente Imediatamente Imediatamente Imediatamente No local da ocorr ncia No local da ocorr ncia No local da ocorr ncia Divis o de Recursos H dricos Divis o de guas Subterr neas 171 Utilizando meios de comunica o existentes Utilizando as fontes de produ o da Copasa dispon veis mais pr ximas e ou adotando a alternativa mais vi vel Contratando e ou disponibilizando caminh es pipa Utilizando meios de comunica o existentes Consultando banco de dados hidrol gicos hdirogeol gicos e pluviom tricos Fazendo levantamento de campo para prospec
145. e Contatando rg os governamentais e Preventivamente e Distritos Sistemas e e Promovendo reuni es Superinten demais institui es para tra ar antes do per odo comunidades divulgando informa es de d ncia de estrat gias comuns chuvoso alerta Comunica o e Alertando a popula o e institui es e Preventivamente e Nos locais da e Estabelecendo contato com sobre a necessidade de racionalizar o antes do per odo emin ncia de rg os de comunica o locais Superinten uso da gua e riscos de contamina o chuvoso ocorr ncia e Divulgando informa es e d ncia de Meio contatando institui es Ambiente p blicas e privadas Divis o de Treinamento Departamentos e Distritos Operacionais 73 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES DURANTE O EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA Equipe de e Desligando todo o sistema el trico e Imediatamente e Na unidade e Desativando sistemas e manuten o pass vel de inunda o se necess rio ap s risco de No local atingido equipamentos Unidade e Acionando o plano de emerg ncia inundar a unidade e Utilizando os recursos Operacional operacionais dispon veis ex caminh es pipa etc e Garantindo apoio s fam lias atingidas e Imediatamente Nas resid ncias e ou e a assist ncia pela enchente para que eles tenham ap s identificar nos locais atingidos ou social e rg os condi es favor veis de manter suas necessidade n
146. e Mobilizando os recursos Departamentos que deve prever acidente e ou nas unidades da humanos financeiros e Superintend nci como e quando informar a imprensa s COPASA materiais necess rios as Operacionais comunidades das reas circunvizinhas que para atendimento da Meio Ambiente possam ser afetadas autoridades municipais demanda Log sitica e ou estaduais hospitais e unidades de e de sa de e ambientais quanto ao impacto e Comunicacao extens o danos e os procedimentos que dever o ser adotados e aqueles que est o sendo tomados pela Copasa e Mobilizar os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o 229 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA PR PRIA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA Departamentos Manter o p blico afetado informado e Enquanto for necess rio e Nos locais e Utilizando os meios de Superintend ncias Operacionais Meio Ambiente Log sitica e de Comunica o das a es que foram e ser o implementadas no sentido de corrigir os efeitos causados pelo vazamento e ress
147. e a es em curso e as que ser o implementadas visando minimizar o problema corpo a corpo Entrando em contato com as autoridades locais e atuando em parceria com os rg os de defesa civil e outros envolvidos Dando apoio rea operacional e empresas contratadas p blicas e privadas Mantendo a imprensa informada Realizando comunicados popula o Outras formas que se fizerem necess rias Operacionais e Superinten d ncia de Comunica o COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES P S EVENTO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO Equipes e Realizar desinfec o e descarga nas Operacionais e redes de distribui o se contaminadas e Laborat rios nas unidades operacionais inundadas Unidades e Vistoriar unidades operacionais Operacionais avaliar condi es de funcionamento Unidades e Inspecionar as manuten es corretivas Operacionais executadas visando o restabelecer o funcionamento das unidades e Inspecionar a limpeza dos pontos lan amento de esgoto Unidades Operacionais e limpeza de redes coletoras e po os de visita eventualmente obstru dos e Realizar inspe o e manuten o em todos os equipamentos e unidades afetadas e Executar limpeza de gradeamento caixa de areia unidades elevat rias e ETEs eventualmente inundadas Todas as e Elaborar relat rio conclusivo sobre a reas ocorr ncia atualizando o plano de co
148. e correspond ncias entre outros OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto 104 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A COPASA Transporte de Cargas Transporte de Passageiros Empresa Brasileira de Correios ECT PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM EMPRESAS DE TRANSPORTE DE CARGAS COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES PR EVENTO TRANSPORTE DE CARGAS quem ooe quando ONE Departamentos Operacionais Superintend ncia Apoio Log stico Departamentos Operacionais e Superintend ncia de Comunica o Manter banco de dados com os canais contatos das empresas pol cias rodovi rias federais e estaduais DNIT DER munic pios setores fins e ou pessoas competentes relativos rea de Transporte de Cargas Manter contrato com as empresas para atua o emergencial em caso de greve em servi os essenciais Ativar o plano de a o contingencial para manter os
149. e grandes transtornos ou riscos imagem da empresa tais como interdi o de vias e fluxos de vazamentos visive Lan amento de esgoto a c u aberto em c rregos ou outros pontos provocado por manuten es em elevat rias ou outros equipamentos sem aviso pr vio PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 OCORR NCIAS RELEVANTES E RESPECTIVOS N VEIS DE GRAVIDADE Ocorr ncias Obras manuten o acidentes Gravidade Interdi o de tr nsito em via movimentada ruas ou avenidas com tr nsito intenso via de acessos a locais estrat gicos em risco a imagem da empresa PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 OCORR NCIAS RELEVANTES E RESPECTIVOS N VEIS DE GRAVIDADE Ocorr ncias Outros Gravidade Inc ndios em reas de preserva o da Copasa Panes em equipamentos em sistemas informatizados que prejudiquem o atendimento gt ao consumidor COS 115 Sicom telefonia Paralisa o de ou By pass que provoque danos tais como interdi o de vias fluxos de 4 vazamentos vis veis de grande volume e mortandade de peixes A planilha com as localidades e seus respectivos potenciais de repercuss o est dispon vel na intranet Endere o Cartilhas SAP gt Notas gt Nota 19 310 Es PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 PROCEDIMENTO NO SAP ABERTURA DA NOTA 19 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROCEDIMENTO NO SAP ABERTURA DA NOTA 19 1 Digitar jw21 transa o do SA
150. e ser utilizado para falar com seu agente de relacionamento utilizando a op o comercial no hor rio de 8 s 17 horas Sempre que ligar para o Cemig Mais tenha em m os o N mero da Instala o que consta na fatura de energia Em caso de dificuldades de contato enviar e mail explicando o problema dificuldade ocorrida o hor rio para arildes cemig com br Em caso de d vidas entrar em contato com as reas de apoio das respectivas diretorias DCL DVQC Alexandre 31 3250 1525 DMT DVQM Wedson 31 3250 1812 DNT DVVN Marcos Rosane 31 3250 2234 31 3250 1454 DSO DVDD M rcia Cleusa 31 3250 1628 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COLAPSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA EL TRICA A ES PR EVENTO QUANDO Planejar abastecimento em situa es Imediatamente Em todos os Distritos e Detalhando Plano de Unidades da de conting ncia unidades operadas Conting ncia COPASA Identifica as Unidades Consumidoras Sempre que houver Nas Unidades Consumidoras Mantendo e consultando o Departamentos com os identificadores de uso da inclus o ou exclus o de e nos Escrit rios Locais SICOE superintend ncias concession ria COPASA CEMIG Unidades Consumidoras Mantendo agenda e cadastro Distrito e Divis es Relacionar telefones da CAC ou altera es de contatos bem como os contatos com as exclusiva dos grupos empresariais concession rias Relacionar nome e telefone de pessoa
151. e tens o troca de disjuntor com e sem falta de energia 2 2 Orienta es para Acesso CEMIG Obs A partir de 26 12 2011 a CEMIG disponibilizar para atendimentos COMERCIAIS e de URG NCIA o n mero 0800 727 7520 em atendimento 24 horas 1 Por ser a COPASA um cliente especial da CEMIG em caso de falta de energia e ou solicita es emergencial Fio Partido Poste Abalroado Caindo deve se utilizar o telefone especial 0800 727 7520 que funciona 24hs tendo em m os as seguintes informa es N mero da Instala o 30xxxxxxxx dez d gitos Grau de import ncia da unidade COPASA Sempre que poss vel indicar a causa ou situa o que gerou a falta de energia Ex Arvore ca da sobre a rede partido chave do transformador desarmada etc O nome e telefone de contato da pessoa que estar aguardando um retorno da CEMIG que dado 2h30min ap s servi o gerado caso n o tenha sido restabelecida a energia 27 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 2 Em caso de URG NCIAS EMERG NCIAS situa es cr ticas fora da normalidade registrar o pedido no 0800 723 2827 e depois utilizar os telefones Hor rio comercial 08 00 17 00 31 3506 3400 Almir R Sim es 31 9809 4888 PLANT ES Finais de semana e ou feriados de 18 00 h de sexta feira at 08 00h de segunda feira ligar no telefone do plant o 31 9957 9761 OBS o telefone 31 9957 9761 est dispon vel nos dias de semana de 18 00 s 2
152. eder caso n o as recebam 118 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O GREVE NOS CORREIOS Superinten e Utilizar o plano de a o contingencial e Apartir da informa o da e COPASA e Mobilizando os recursos d ncias de ocorr ncia de greve humanos e necess rios Comunica o e indicados definidos Comercial Distritos Divis es Superintend nci e Manter sistema interno e externo de e Diariamente ou sempre e Junto aos p blicos e Utilizando os recursos e as de informa o sobre o andamento da greve que for necess rio interessados meios de comunica o Comunica o adequados e necess rios e Comercial Distritos Divis es 119 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA P S EVENTO GREVE NOS CORREIOS Distritos e Avaliar todo o processo desenvolvido e e Imediatamente ao e COPASA Avaliando a condu o Divis es sugerir melhorias se necess rio encerramento do evento processo como um todo e E PF elaborando relat rios Superinten e Preparar relat rio conclusivo pareceres conclusivos e Utilizando o plano de comunica o contingencial d ncia Comercial Superinten e Agradecer a todos os envolvidos no relativo a este evento d ncia de processo empresas setores pessoas Comunica o imprensa
153. ediatamente Local do acidente e Seguindo os procedimentos da norma ABNT NBR 14064 e do CHLORINE INSTITUTE e Atrav s dos meios dispon veis de Transporte de comunica o 233 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA TERCEIRIZADA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA QUANDO e Acionar o plano de a o contingencial e Imediatamente a e No local do acidente e Fazendo valer o contrato que deve prever ocorr ncia firmado e todas as e como e quando informar a imprensa prerrogativas jur dicas e Departamentos comunidade das reas circunvizinhas institucionais para Superintend nci que possam ser afetadas autoridades atendimento da as Operacionais municipais e ou estaduais hospitais e demanda e de unidades de sa de e ambientais quanto Comunica o ao impacto e extens o danos e os Divis es de procedimentos que dever o ser Apoio Log stico adotados e aqueles que est o sendo e Distritos tomados pela COPASA e Mobilizar os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o 234 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012
154. einar consideradas estrat gicas capacitando e treinando e ou Departamentos Montar estrat gia de de contratando empresa Superintend ncias servi os e obras quando se fizer especializada para Distritos e Divis es necess rio conforme or amentos Montando processo licitat rio programa para obras novas e ou de melhorias Capacitando pessoas para estas atividades Estabelecer limites e al adas de e Quando se fizer Diretorias Definindo responsabilidades Diretoria Executiva decis o para ocorr ncias que envolvam necess rio Executiva Departamentos por comunicados da acidente Superintend ncias Presid ncia Diretorias Distritos e Divis es Departamentos Superintend ncias OBS A unidade respons vel aquela que institucionalmente administra s unidades patrimoniais atingidas e ou aquelas indicadas no cronograma do Planejamento Estrat gico da Empresa COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO MS i Ger ncia da Unidade Respons vel Procuradoria Jur dica Departamentos Superintend ncias Distritos e Divis es de Engenharia de Apoio Per cia t cnica Avaliar a extens o dos danos e definir as condi es de risco Trabalhar as per cias t cnicas Contratar empresas especializadas se necess rio Isolar unidade e providencia
155. elos rg os competentes As manuten es programadas em sistemas informatizados ou eletr nicos que dificultem ou alterem a rotina de atendimentos aos clientes ser o previamente comunicadas por releases informativos denominados boletins operacionais e tamb m ser o divulgadas em destaque na internet COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Caber Superintend ncia de Comunica o da COPASA Contatos com a COPASA Telefone 115 24horas Anexo modelos de comunica o para estas ocorr ncias comunicados SPCA 003 2011 Rotinas de Comunica o e SPCA 01 2012 dispon veis em U Informa es SPCA Rotinas de Comunica o 292 PLANO CONTINGENCIAS COPASA 2012 Modelo Acidente com v tima fatal Boletim DE DIVIS O DE IMPRENSA PARA R DIOS JORNAIS amp TV s DATA ATEN O REDA O A COPASA lamenta informar o falecimento de nome do empregado empregado da nome da empreiteira empresa contratada para tipo de servi o contratado O fato aconteceu durante a realiza o de informar data local e servi o que estava sendo executado pelo empregado quando da ocorr ncia A Companhia j est apurando a causa do acidente e orientou a empresa contratada a prestar toda assist ncia aos familiares do empregado Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069
156. ena o Chefe de cada Departamento Composi o Gerentes dos Distritos Operacionais 122 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ASPECTOS B SICOS PARA ACOMPANHAMENTO PELOS COMIT S CENTRAL E DESCENTRALIZADOS do quadro m nimo para as atividades definidas como essenciais Garantia de suprimentos transporte inform tica e seguran a patrimonial necess rios ao funcionamento das atividades essenciais Ades o de empregados ao movimento grevista Comunica o interna e externa Quaisquer irregularidades que ponham em risco o aspecto de seguran a de empregados e do Patrim nio da Empresa INFORMA O INSTITUCIONAL Comunica o pela Coordena o da Comiss o de Negocia o aos Sindicatos do quadro m nimo necess rio ao funcionamento das atividades consideradas essenciais Elabora o e envio em planilha pr pria pelos Comit s Descentralizados ao Comit Central at uma hora ap s o encerramento de cada expediente de boletim informando o n mero de empregados em greve e o n mero total de empregados da unidade organizacional Cria o de e mail espec fico para envio e recebimento de informa es relativas greve para a Diretoria de Gest o Corporativa Superintend ncia de Recursos Humanos e Departamentos Operacionais Identifica o e informa o pelos Comit s Descentralizados ao Comit Central de situa es excepcionais ocorridas nos ambientes de trabalho ou externamente em decorr ncia
157. encias ser o tomadas a partir desta informa o 3 No campo reservado para descri o relatar os detalhes da ocorr ncia Pressionar Enter 2 vezes e verificar se os dados da Nota est o corretos 4 Em marca es Evento Especial marcar o campo para a ocorr ncia de extrema relev ncia pois assim o COS e a SPCA receber o mensagens imediatamente 5 Clicar e Gravar Ap s a grava o ser exibida a mensagem no rodap da p gina Nota 999999 gravada 317 E PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 LOCALIDADES COPASA C DIGO X POTENCIAL DE REPERCUSS O PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 LOCALIDADE POTENCIAL DE REPERCUSS O CODIGO 0001 ABADIA DOS DOURADOS 0005 A UCENA x O010 AGUASVERMELHAS DD 0015 0 319 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 0035 ARA A ARAXA ASTOLFODUTRA f R x 052 J AAA Pj oo AUGUSTODELIA f x 05 3 j 005 BAZODECOCAS f 0060 GARAODEMONTEAIO O 3 j 006610 00620 EARRALONGA 3 j 00665 aroso f R BELAVSTADEMNS j f 0 BEIMIROBRAGA 3 Pj BEOHORZONE 5 Pj oos f R 0070 o TO oj 320 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 0071 BERT POLIS
158. enidas etc Por meio de um plano de comunica o com comunidades que deve integrar o plano de a o de contingencial de comunica o Esse plano de comunica o com comunidade prever e implementar as a es necess rias no que tangem negocia o entendimentos apoio esclarecimento e articula o com a comunidade e suas lideran as e autoridades Organizando e preparando material adequado em parceria com rea de Treinamento Idealmente contar com suporte de consultoria externa de maneira a agilizar o processo Produzindo instalando e fazendo manuten o peri dica da sinaliza o mantendo a jurisprud ncia jur dica na COPASA COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGOTO A ES DURANTE O EVENTO O E Equipes da Comunica o rompimento ou e Ap s a percep o do e Onde tiver meio de e Por telefone ou outro meio de COPASA eros o abatimento problema comunica o ou comunica o existente Clientes ou outra pessoalmente inclusive pessoalmente pessoa Call Center e Comunicar ao Distrito Imediatamente ap s Na unidade de Unidades da ser informado trabalho COPASA COS Central de Opera es de Sistemas Utilizar o SOS Se poss vel utilizar o telefone 115 Acionando as equipes COPASA Nota 19 pr prias ou contratadas do SAP Distrito ou Inspecionar o local identificar e avaliar Imediatamente ap s No local da Di
159. ens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Dotar todos os sistemas de equipamentos de seguran a de transporte de sinaliza o de emerg ncia compat veis com esta conting ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados pelos sistemas de monitoramento de vaz o que permitam antecipar a es PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Rompimento de Grandes Canaliza es de gua CARACTERIZA O Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua que impliquem condi es de risco opera o e popula o O
160. entido corrigir suprimir os efeitos causados pelo Distritos e vazamento e ressarcimento de danos se Divis es for o caso Divis o e Concluir a per cia t cnica e Ap s a ocorr ncia e Nas reas atingidas e e avaliando Engenharia de Apoio Unidade de avalia o e os danos causados conforme laudo pericial e Avaliar os danos causados a terceiros para fins de indeniza es se for o caso per cia Procuradoria e Tomar as medidas cab veis relativas e Ap s a conclus o da e Por meio de a es de Jur dica indeniza o de terceiros se for o caso avalia o pericial indeniza o conforme Distritos e Nas reas atingidas laudo pericial e parecer Divis es de jur dico Produ o de Suprimentos e Transportes Distritos e Elaborar projeto de recupera o se for o e Ap s a conclus o dos e Nas unidades da e Contratando empresa Divis es de caso trabalhos Copasa especializada e ou por Produ o de emergenciais equipe pr pria 287 COPASA Suprimentos de Transportes Unidade de Engenharia de Apoio PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 e Informar s reas envolvidas inclusive Superintend ncia de Comunica o o cronograma de execu o do mesmo se for o caso e Concluir o laudo pericial Ap s a conclus o do projeto Ap s os trabalhos conclusivos da per cia elaborando o projeto de
161. ento problema comunica o ou pessoalmente Por telefone ou outro meio de comunica o existente inclusive Clientes ou pessoalmente outra pessoa Na unidade de trabalho COS Central de Comunicar ao Distrito Imediatamente ap s ser informado Call Center e Unidades da opera es de Se poss vel utilizar o Sistemas COPASA Utilizar o SOS telefone 115 COPASA Nota 19 no SAP Distrito ou Inspecionar o local identificar e avaliar Imediatamente ap s No local da Divis o os danos executar o fechamento da conclu da a avalia o ocorr ncia Equipes de rede ou solicitar a paralisa o do campo sistema produtor e comunicar a programa o do Distrito ou Divis o respons vel No Distrito ou Divis o No COS Central de Opera es de Sistemas e abrir nota 19 no SAP do Comunicar ao gerente para que este Imediatamente ap s Distrito assuma a coordena o dos trabalhos e receber a avalie o grau de responsabilidade confirma o do Divis o problema 191 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Gerente da Convocar equipe respons vel pela Imediatamente ap s e Na unidade Por telefone ou outro unidade execu o da manuten o hidr ulica assumir a operacional meio de comunica o Distrito ou Divis o atrav s de equipes coordena o das existente inclusive Distritos pr prias ou contratadas para execu o a es pessoalmente de obras Divis es Acionar a pe
162. entos Distritos Divis es Operacionais Superintend nci a de Engenharia Divis es de Projetos Divis o de Recursos H dricos Superintend nci a de Comunica o O QUE QUANDO ONDE COMO Utilizar o plano contingencial de Ap s os e Nas localidades que e Formando grupos de comunica o com todas as provid ncias que levantamentos t cnicos e ser o afetadas caso trabalho com a participa o devem ser tomadas em situa es dessa ambientais ocorra o rompimento da de rg os p blicos e natureza estabelecendo parcerias com barragem provenientes privados lideran as rg os p blicos e privados das reas que de ndices pluviom tricos comunit rias volunt rios e apresentem potencial de risco e ou de todas e ou onde existam especialistas as reas que contem com barragens cujo possibilidades de Criar equipes de rompimento possam provocar danos assoreamentos cont nuos monitoramento operacional significativos para a popula o bem como para a COPASA Capacitar e treinar todas as pessoas dos Distritos e Divis es operacionais ambientais para agirem em situa es dessa natureza Monitorar a bacia de acumula o a montante precavendo e denunciando a rg os ambientais no sentido de degrada o da bacia Ex retirada de areia por terceiros Realizar simula es peri dicas Realizar trabalho de capacita o de A partir do plano de e Realizando treinamentos e unidades de sa de de regi es pr x
163. entos e como e quando informar a imprensa materiais necess rios Superintend nci comunidade das reas circunvizinhas para atendimento da as Operacionais que possam ser afetadas autoridades demanda Log stica municipais e ou estaduais hospitais e Comunica o unidades de sa de e ambientais quanto e respectivas ao impacto e extens o danos e os Divis es Distrito procedimentos que dever o ser s adotados e aqueles que est o sendo tomados pela Copasa e Mobilizar os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o OBS O impacto deste tipo de vazamento muito menor do que o de Cloro Assim as a es de comunica o apesar de serem as mesmas ter o uma amplitude compat vel com o local e o ambiente afetado 241 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO TRANSPORTE DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA PR PRIA Manter p blico afetado informado das e Enquanto for e Nas reas afetadas e Utilizando os meios de Departamentos Superintend nci as Operacionais Log stica Comunica o e respectivas Divis es Distrito s Divis o Engenharia de Apoio Unidade de avalia o e per
164. entralizados que podem ser acionados na ocorr ncia de alguma emerg ncia 8 SERVI OS ESSENCIAIS NA COPASA COM FUNCIONAMENTO PLENO 1 GUA PRODU O Opera o de ETA Opera o de elevat rias MACROPERA O Opera o de reservat rios Opera o de redes 124 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 2 ESGOTO de elevat rias de ETEs COM CONTINGENTE M NIMO DE PESSOAL DE 30 GUA PRODU AO Manuten o eletromec nica e eletr nica MACROOPERA O Central de Opera es Manuten o de redes Atendimento noturno Manuten o eletromec nica ESGOTO Manuten o eletromec nica e eletr nica DISTRITOS Programa o e opera o de r dio Manuten o de redes e liga es de gua com risco ao patrim nio de terceiros e falta de gua popula o Desentupimento imediato de esgoto Manuten o de redes com refluxo Atendimento noturno Manuten o eletromec nica OUTROS Coleta de amostras An lise de gua Transporte Vigil ncia portaria 125 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Materiais Atendimento 115 Inform tica em apoio ao 115 Pagamentos recebimentos e movimenta o banc ria Servi o de almoxarifado Leitura emiss o e entrega de contas II COM UM TRABALHADOR POSTOS DE ATENDIMENTO PER CIA T CNICA MANUTEN O DE EQUIPAMENTOS DE COMUNICA O R DIO 126 PLANO DE CONTINGENC
165. er odo de paralisa o Durante esse per odo as solicita es de servi os poder o ser feitas por meio da Central de Atendimento ao cliente no n mero informar n mero de atendimento ao cliente na cidade Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensaQcopasa com br www copasa com br PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA Modelo Resposta para Imprensa Reclama o de conta alta COPASA gua de Minas Com rela o s d vidas sobre o valor cobrado na fatura de im vel localizado endere o informamos que a 0 cliente deve procurar a ag ncia da Copasa mais pr xima de seu im vel situada identificar o endere o da ag ncia onde receber todas as informa es sobre como regularizar o abastecimento de seu im vel maneiras de localizar e corrigir vazamentos internos racionaliza o do uso da gua tratada bem como sobre a pol tica tarif ria da empresa que concede descontos progressivos aos que mais economizam Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 dvip copasa com br www copasa com br PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 MENSAGEM Proposta de texto padr o para comunica o em r dio devid
166. es ou eventos naturais CARACTERIZA O Altera es nas condi es da qualidade da gua que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto 47 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 DE GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS ENCHENTE RIO ITAPECERICA ETA ELEVAT RIAS DE GUA BRUTA DIVIN POLIS 2012 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE GUA TRATADA REDES E RESERVAT RIOS A ES PR EVENTO QUEM Unidades Operacionais O QU Cadastrar todas as unidades do sistema de gua e esgotamento sanit rio operados pela COPASA QUANDO e Rotineiramente ONDE Em todas as localidades operadas COMO Implementando cadastro t cnico e ou atualizando Unidades Operacionais Levantar e cadastrar os pontos que apresentem riscos potenciais de contamina o para as unidades dos sistemas de gua operados pela COPASA e Rotineiramente Em todas as loca
167. esa especializada e ou atrav s de equipes pr prias para elaborar o projeto Executar as obras e ou os procedimentos necess rios para manter a operacionalidade local 281 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ACIDENTES COM PRODUTOS QU MICOS S LIDOS NAS ESTA ES DE TRATAMENTO wasa T SISTEMA DE DOSAGEM E DE ESTOQUE DE CAL VIRGEM RIO MANSO 2012 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO ACIDENTES COM PRODUTOS QU MICOS S LIDOS NAS ETAs Demo Cf cr Ter sistemas de armazenamento adequado Rotineiramente Nos distritos divis es de Obedecendo ao Distritos conforme normas da Abiquim ABNT e produ o divis o de cronograma de Divis es de normas da COPASA suprimentos manuten o preventiva e Produ o almoxarifados e centrais corretiva Divis o de Treinar capacitar e reciclar os empregados e Anualmente e ou quando de distribui o e Pesquisando e Treinamento conforme o PEC e ou quando se fizer se fizer necess rio ETAs atualizando os cadastros necess rio de fornecedores de Divis o de produtos qu micos e de Suprimentos e equipamentos de Transportes seguran a Unidades Operacionais Fornecer EPIs a todos os empregados das unidades operacionais e de log stica que trabalham no processo Fornecer os EPCs para o desenvolvimento do processo Rotineiramente
168. esconforto aos nossos usu rios em fun o de greves localizadas e ou em setores que comprometam a sustentabilidade da empresa e o atendimento da popula o assistida e Na preserva o de nossos bens patrimoniais tais como capta es ETAs elevat rias grandes e pequenas canaliza es de Agua Esgoto e outros mantendo a seguran a operacional e preven o da sa de p blica e Nos cuidados requeridos no transporte manuseio e utiliza o de produtos qu micos l quidos e s lidos e e Nas comunica es junto aos nossos usu rios rg os de governo e aos munic pios concedentes bem como aos nossos empregados e ou contratados Diante destas a es gerais apresentadas recomenda se que cada unidade da empresa deva se preparar e formatar procedimentos utilizando se dos desdobramentos necess rios na sua responsabilidade local quer seja nas Diretorias Departamentos Superintend ncias Distritos e Divis es operacionais e ou corporativas para que possam atuar de forma proativa em detrimento de qualquer manifesta o de desconforto de nossos clientes visando manter a boa imagem e a sustentabilidade da Empresa 348 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Assim teremos o comprometimento de todos com o Planejamento Estrat gico da COPASA Belo Horizonte Dezembro de 2012 BIBLIOGRAFIA INFORMA ES PRESTADAS POR TODAS AS UNIDADES DAS DIRETORIAS OPERACIONAIS E CORPORATIVAS DA COPASA 2012 ELABORA
169. eso e cm a Acionar as a es indicadas no Plano de e Imediatamente ap s a e Na COPASA Elaborando vistoria t cnica Superinten a o contingencial preparado pela notifica o ou identifica o Aplicando o Plano DATA d ncia de empresa contratada e ou equipes da do problema pela vistoria CENTER Inform tica SPIN dentro do Plano de Desligamento Executando a manuten o e Religamento do DATA CENTER prevista 161 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PANE EM SISTEMAS INFORMATIZADOS A ES P S EVENTO Elaborar relat rio conclusivo das e T o logo termine a e No local atingido ou na e Emitindo as informa es de Superinten atividades executadas inclusive do atividade COPASA t rmino da a o atrav s de d ncia de DATA CENTER meios de comunica o Inform tica de Verificar todos os procedimentos do existentes Comunica o DATA CENTER se foram completamente Emitindo relat rio final atendidos conclusivo de todas os procedimentos realizados e avaliando o retorno operacional das atividades de inform tica na COPASA 162 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES Dar conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efe
170. espec fica os pontos cr ticos press es elevadas baixas declividades Distritos etc incorporando a essas tubula es acess rias hidr ulicos quando as mesmas estiverem com defici ncia Monitorar e acompanhar as instala es existentes e Divis es promover os procedimentos necess rios para garantir a sustentabilidade das adutoras Realizar a es no sentido de regularizar as faixas Nas unidades respons veis Levantando as reas ocupadas de servid o de passagem de canaliza es sobre pela regulariza o documentando negociando as quais tenham ocorrido ocupa es ilegais fazendo acordos e entrando com a es judiciais para remo o dos ocupantes se Departamentos necess rio Superintend ncias Promover a remo o das ocupa es sobre as Ap s a conclus o do No local do problema Indenizando os ocupantes faixas de servid o e sobre as canaliza es processo administrativo ou quando indicado e realizando Distritos judicial outras a es determinadas pela q justi a e ou indicadas Divis es Demolindo as constru es ilegais Implantar e manter um sistema de vigil ncia para Rotineiramente pelas reas Ao longo das canaliza es Inspecionando rotineiramente e impedir poss veis ocupa es daquelas reas e de respons veis agindo com prontid o sempre outras que ainda n o tenham sido ocupadas mas que identificado o problema que sejam de risco ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA 189 Procura
171. ess ria Utilizando o meio de comunica o mais efetivo para cada caso Manter plant o no local at o encerramento dos trabalhos Durante o evento O mais pr ximo poss vel da rea afetada 63 Mantendo equipe treinada equipada e informada sobre o ocorrido e as a es em andamento COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE MANANCIAIS A ES P S EVENTO QUANDO Unidades Elaborar relat rio conclusivo sobre a Imediatamente ap s Na unidade Conforme modelo Operacionais ocorr ncia e seus desdobramentos o encerramento do operacional estabelecido no manual evento respons vel de procedimentos e Unidades envolvidas Comunicar aos envolvidos da solu o do Nos meios de Pelos meios indicados Unidades problema comunica o efetivos para cada caso podendo Operacionais para este fim ser a es de massa e ou dirigidas e diretas a depender da extens o da rea atingida comprometida Emitir agradecimentos aos envolvidos e Na rea de parceiros abrang ncia da ocorr ncia e na pr pria empresa Superintend nci a de Comunica o 64 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas
172. ess rias 174 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS A ES P S EVENTO E ne ma mm ma Todas as reas e Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido e Nas unidades da e Elaborando o relat rio envolvidas ocorr ncia atualizando o plano de poss vel ap s o COPASA conclusivo conting ncias e divulgando restabelecimento do internamente abastecimento Solicitar a elabora o de um projeto de Ao final das Superintend ncia de Por meio de amplia o do sistema de abastecimento atividades Meio Ambiente comunica es oficiais de gua se for o caso emergenciais Superintend ncia de existentes Engenharia via DP SP Distrito Departamento Superintend nci a Operacional e Distritos Informar o p blico atingido da conclus o Ao final da ocorr ncia No local da Utilizando os meios de dos trabalhos de conting ncia ocorr ncia comunica o Superintend nci operacional sobre o restabelecimento do recomendados necess ri a de abastecimento e os pr ximos passos no os Comunica o intuito de evitar futuras ocorr ncias de desabastecimento Distritos Refor ar campanha sobre uso racional Divis es dos recursos h dricos Emitir agradecimento popula o e parceiros pela compreens o e colabora o 175 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados d
173. evante lt 9 O SAP envia MENSAGEM para o COS e e mail para a SPCA nota19 sos copasaBcopasa com br O COS receber mensagem nos seus terminais para as ocorr ncias caracterizadas como relevantes gt ou 9 A SPCA receber e mail comunicando a ocorr ncia caracterizada como relevantes gt ou 9 COS efetua liga o telef nica para SPCA comunicando a exist ncia de uma ocorr ncia relevante n mero da nota SAP cidade SPCA ir avaliar o cen rio da ocorr ncia PLANO CONTINGENCIAS COPASA 2012 OCORR NCIAS RELEVANTES E RESPECTIVOS N VEIS DE GRAVIDADE Ocorr ncia Falta de gua Gravidade Em rea de qualquer cidade independentemente do tamanho atingindo mais de um bairro ou rea significativa h mais de 12 horas emergencial sem aviso pr vio Desabastecimento em reas estrat gicas grandes administrativa pres dios aeroportos rodovi rias gr Paralisa o programada por mais de 8 horas 307 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 OCORR NCIAS RELEVANTES E RESPECTIVOS N VEIS DE GRAVIDADE Ocorr ncias Vazamento manuten o Gravidade Pr ximos sede da empresa escrit rios regionais no interior do Estado e sedes de departamentos operacionais Rompimento de interceptor de Rompimento de interceptor de qualquer porte causando transtornos inc modos impactando negativamente a imagem da empresa Rompimento de redes e adutoras de qualquer porte que caus
174. fax pessoalmente entre outros Distrito Divis o Mant m o sistema em funcionamento enquanto perdurar a greve Permanentemente Distrito Divis o Garantindo a presen a de contingente m nimo de pessoas chave Distrito Divis o Dimensiona diariamente a necessidade de transporte alternativo Diariamente Distrito Divis o De acordo com os servi os a serem executados mantidos em funcionamento 113 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O TRANSPORTE DE PASSAGEIROS U U UE 7 Superinten e Acionar plano de contingencial e A partir da informa o da e COPASA e Mobilizando os recursos d ncia de ocorr ncia de greve humanos e necess rios Comunica o indicados definidos Distrito Divis o Superinten e Manter sistema interno e externo de e Diariamente ou sempre e Junto aos p blicos e Utilizando os recursos e d ncia de informa o sobre o andamento da greve que for necess rio necess rios meios de comunica o Comunica o adequados e necess rios Distrito Divis o 114 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A EMPRESA P S EVENTO TRANSPORTE DE PASSAGEIROS CG no ma Superintend nci e Avaliar todo o processo desenvolvido e Imediatamente ao e
175. for e Nas reas afetadas e Utilizando os meios de Superintend ncias das a es que foram e ser o necess rio comunica o dispon veis Operacionais de comunica o Distritos e Divis es e Unidades de Produ o Divis o Engenharia de Apoio Unidade de avalia o e per cia implementadas no sentido de corrigir os efeitos causados pelo vazamento e ressarcimento de danos Avaliar os danos causados a terceiros para fins de indeniza es Fazendo as per cias t cnicas necess rias Ap s a ocorr ncia Procuradoria Jur dica Distritos Divis es Tomar as medidas cab veis relativas indeniza o de terceiros Ap s a conclus o da per cia avalia o Nas reas afetadas Periciando e avaliando os danos Por meio das a es de indeniza o preconizadas pela per cia t cnica com pareceres jur dicos Unidade de Engenharia de Apoio T cnico SPAT Unidades Operacionais Elaborar projeto de recupera o da unidade afetada Ap s a conclus o dos trabalhos emergenciais Informar s reas envolvidas inclusive Superintend ncia de Comunica o o cronograma de execu o do mesmo Ap s a conclus o do projeto Nas unidades da Copasa E em empresas especializadas contratadas Contratando empresa especializada ou por equipes pr prias elaborando o projeto seguindo as necessidades Tendo apoio t cnico especializado 263 PLANO DE CONTING
176. fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o 127 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE NA COPASA ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Greve na COPASA CARACTERIZA O Eventos internos ou externos que impliquem na descontinuidade da presta o de servi os pela COPASA sejam de abastecimento esgotamento e tratamento sanit rio entrega e ou recebimento de correspond ncias entre outros OBJETIVO Estabelecer 895 responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto 128 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 GREVE NA COPASA GREVE NA COPASA 2011 129 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE NA COPASA A ES PR EVENTO E Diretoria Executiva Presid ncia Diretoria de Gest o Corporativa Superinten d ncia de Comunica o Criar Grupo Permanente de Rela es Trabalhistas formado por representantes de todas as unidades
177. g ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o 148 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INVAS O DE REAS DA COPASA ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Invas o de reas da COPASA CARACTERIZA O Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanit rio que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias prote o e garantir as reas de dom nio e servid o procedimentos alternativos controle de qualidade seguran a das reas da COPASA prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do atendimento ao p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto bem como para prote o seguran a das reas de dom nio e ou servid o da COPASA sejam elas de preserva o ambiental ou edificad
178. g os de local de onde passar a defesa civil administra es municipais das atuar at quando se reas afetadas grandes consumidores fizer necess rio Superintend ncia unidades de sa de escolas e similares e de Comunica o outros p blicos envolvidos Montando equipe para atuar no local visando Ao longo de todo o No local da ocorr ncia Realizando visita ao local e atender os p blicos envolvidos sobretudo as processo e ou enquanto s comunidades atingidas comunidades das reas atingidas se fizer necess rio para esclarecimento e informa o a gravidade do problema e a es em curso e as que ser o implementadas visando minimizar o problema corpo a corpo Entrando em contato com as autoridades locais e atuando em parceria com os rg os de defesa civil e outros envolvidos Dando apoio rea operacional e empresas contratadas publicas e privadas Mantendo a imprensa informada Realizando comunicados popula o Outras formas que se fizerem necess rias Departamentos Unidades Operacionais e 76 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES P S EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA Unidades e Realizar desinfec o e descarga nas e Imediatamente ap s o e ocorr ncia e Ativando os sistemas e Operacionais e redes de distribui o e unidades evento equipamentos Laborat rio inundadas Unidades e Vistoriar unida
179. histas Divulgar e fazer valer a escala m nima de pessoal necess ria ao funcionamento dos servi os essenciais da Empresa e seguran a patrimonial Departamentos Preparar relat rio de situa o de e A partir do momento que e COPASA e Avaliando a situa o e Superintend ncia funcionamento das unidades e a greve for deflagrada gerando relat rio Distrito encaminha sua superintend ncia duas vezes ao dia Divis o Departamentos Consolidar os relat rios de suas e A partir do momento que e COPASA e Analisando as informa es Superintend ncia unidades emitir parecer e encaminhar a greve for deflagrada recebidas emitindo parecer Distrito para o Grupo de Rela es Trabalhistas duas vezes ao dia e relat rio Divis o Comit Central e Receber e analisar os relat rios e e Duas vezes ao dia e No local definido para as e Consolidando os relat rios Comit verificar se est sendo cumprida a escala reuni es recebidos e emitindo parecer Diretoria Executiva relat rios dos Comit s de Acompanhamento de Greve relat rios Define medidas procedimentos e respons veis Imediatamente Apresentar boletins Diretoria e ao e Duas vezes ao dia e COPASA e Fax e mail malotes entre Comit Grupo de Rela es Trabalhistas sobre o outros Descentralizados andamento das atividades e quadro de nos DPs do interior pessoal das unidades envolvidas Toma conhecimento da situa o via e Assim que re
180. hospitais ap s o rompimento dos recursos dispon veis Gerente da escolas asilos creches unidades de Unidade sa de clientes contratados etc Distritos Elaborar um levantamento dos clientes e Mais r pido poss vel e local ocorrido e meio da mobiliza o atingidos e das necessidades ap s o rompimento dos recursos dispon veis Divis es espec ficas e tomar as provid ncias necess rias quanto a danos pessoais remo o de fam lias atingidas para abrigos hot is e ou locais espec ficos etc COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O EE gs Acionar o plano de a o contingencial e Imediatamente ter sido A partir da unidade e Mobilizando os recursos mobilizando os recursos humanos informada sobre o evento operacional mas j humanos financeiros e Superintend nci financeiros e materiais necess rios para mobilizando equipe para materiais necess rios a de atender ao p blico interno e externo s se deslocar para o local Comunica o empresas eventualmente contratadas da ocorr ncia de onde que comunidade local imprensa passar a atuar at Distritos aos rg os de defesa civil quando se fizer administra es municipais grandes necess rio Divis es consumidores contratados hospitais e outras unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos Montar equipe para atuar no local
181. ial jur dica Divis es Departamentos Elaborar projeto de recupera o da e Ap s os atendimentos e Nas reas afetadas pelo e Realizando retro an lises da barragem e das reas atingidas emergenciais rompimento da barragem ruptura a Distritos _ Divis es e Informar s reas envolvidas poder e Realizando pareceres Operacionais e concedente inclusive Superintend ncia de t cnicos da causa do de Engenharia de Comunica o o cronograma de execu o do rompimento Apoio e Per cia mesmo inclusive mantendo a comunidade atingida informada Departamentos Implementar o projeto de recupera o da e Ap s a conclus o dos e Nas reas afetadas e Por meio da contrata o de Superintend nci barragem e das reas atingidas projetos empresas especializadas a Distritos A h to t cnico d Divis es e Acompanhamento t cnico da unidade de engenharia Operacionais e especializada da COPASA de Engenharia de Apoio e Per cia 184 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE BARRAGEM A ES P S EVENTO Departamentos Superintend nci a Distritos Divis es Operacionais e de Engenharia Todas as reas envolvidas Manter os canais de comunica o abertos contribuindo para a intermedia o junto comunidade das negocia es que se far o necess rias em fun o do ocorrido QUANDO Ap s a conclus o da avalia o t cnica e relat rio operacional bem co
182. iatamente e Nolocal do e Mobilizando os contingencial que deve prever ap s o acidente acidente recursos humanos Departamentos e e quando informar a imprensa financeiros e materiais Superinten comunidade das reas circunvizinhas necess rios para d ncias que possam ser afetadas atendimento da Operacionais e autoridades municipais e ou demanda de estaduais hospitais e unidades de e Elaborando a per cia Comunica o sa de e ambientais quanto ao t cnica com o apoio Distritos e impacto e extens o danos e os operacional e jur dico Divis es procedimentos que dever o ser adotados e aqueles que est o sendo tomados pela Copasa e Mobilizar os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o e Fazendo per cia t cnica COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS S LIDOS NAS Ed as aa Departamentos Manter o p blico afetado e rg os e Enquanto for e Nas reas atingidas e Utilizando os meios de Superintend nci ambientais informados das a es que necess rio comunica o as Operacionais foram e ser o implementadas pela dispon veis ede _ COPASA s
183. ica o PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Ativar o plano de a o contingencial para o caso do colapso no fornecimento de energia que venha a comprometer o funcionamento habitual da COPASA Divulgar para as concession rias das reas de concess o da Copasa a exist ncia do Plano de A o Contingencial de maneira a atuar em conjunto quando da ocorr ncia dos eventos Logo ap s a defini o do plano para esta conting ncia Superintend ncia de corporativas Ap s a conclus o do e Junto s concession rias Plano mas com consultas de energia el trica pr vias se necess rio para que o Plano da Copasa possa ter sinergia com os das concession rias Comunica o e unidades Prevendo a es e instrumentos para comunica o dos clientes e das comunidades em geral visando minimizar o impacto resultante do comprometimento do abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto Prevendo atua o conjunta com as unidades operacionais corporativas Treinando e capacitando as equipes t cnicas para atuar emergencialmente enquanto as unidades da COPASA exer am o plano contingencial com apoio da Superintend ncia de Comunica o Fazendo contatos diretos com as reas de atendimento das concession rias e com os seus respons veis solicitando que estes divulguem internamente o plano e o prop sito da Copasa de atuar em conjunto em situa es de conting ncia Anexo A es comp
184. idade local Definindo estabelecen do fontes alternativas de atua o e de capta o se for poss vel 213 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA A ES PR EVENTO E e Seaalernativa se mostrar vi vel e Ap s verificada a e Nos locais que e Elaborando e desenvolver projeto espec fico para viabilidade identificados como implementando projeto explora o do manancial alternativo poss vel espec fico e Manter cadastro atualizado de empresas e Rotineiramente e Emtodasas e Levantando resgatando de loca o de caminh es pipa e ou localidades onde organizando empresas de perfura o de po os hajam mananciais consolidando checando captados e operados e informatizando criando pela COPASA banco de dados e Manter cadastro atualizado das e Em todos os locais confi vel entidades que precisam ser abastecidas onde haja mananciais com prioridade em casos contingenciais captados pela e com os contatos para agilizar a a o COPASA iniciando se por aqueles identificados como cr nicos e cr ticos Manter os Departamentos e e Sempre que for o e Nas unidades da e Por meio de comunicado Superintend ncias operacionais e de caso COPASA interno ou outro meio de Comunica o informadas sobre as comunica o existentes condi es pluviom tricas e hidrol gicas das reas atendidas para que possam planejar o momento de entrar em a o Divis o de Recursos H dricos Divis o d
185. imas s a o contingencial para capacita o bem como barragens para atendimento ao p blico em eventos dessa natureza simula es contratando casos de situa es dessa natureza empresa especializada se necess rio indicado e ou atrav s das equipes pr prias da COPASA COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE BARRAGEM A ES DURANTE O EVENTO QUEM Departamentos Distritos Divis es Operacionais Superintend nci a de Engenharia Divis es de Projetos Divis o de Recursos H dricos Superintend nci a de Comunica o O QUE QUANDO Comunicar e mobilizar as equipes de socorro poder concedente Corpo de Bombeiro Hospitais e Defesa Civil Cemig rg os de infra instrutora terrestre DNIT DER prefeituras do entorno lideran as etc Imediatamente ap s o acidente Departamentos Distritos Superintend nci as Operacionais ede Setor de Comunit ria Organizar trabalho de social para atendimento s popula es atingidas em parceria com os rg os p blicos e privadas de defesa civil hospitais autoridades e lideran as locais com equipes pr prias e se necess rio contratando servi os emergenciais ONDE Na regi o afetada e reas e lim trofes COMO Via meios de comunica o existentes pessoalmente coordenando as a es e comandando as equipes 181 PLANO D
186. imento de gua coleta e tratamento de esgoto 67 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA ENCHENTE NA RIO PAR ENCHENTE NA ETA DE DIVIN POLIS DO PARA 2012 RIO ITAPECERICA 2012 68 COPASA Distritos e Unidades Operacionais e da Superintend nci a de Meio Ambiente Respons veis PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA cmo Manter atualizado o cadastro de reas de risco caso j existam relativos aos sistemas de abastecimento de gua Manter disponibilizado recursos financeiros contratos para caminh es pipa caso necess rio Manter informa es sobre entidades nas unidades pass veis de inunda o defesa civil bombeiros etc Monitorar as reas de risco e acompanhar a evolu o de poss veis problemas que possam redundar em eventos de desabastecimento Manter se informado sobre as condi es clim ticas e meteorol gicas da regi o Monitorar n vel dos mananciais a montante do sistema ficando atenta quanto a poss veis alertas de enchente Rotineiramente Rotineiramente Rotineiramente intensificando as a es 30 dias antes do per odo chuvoso e Nas unidades e Todas as unidades da COPASA especialmente aquelas onde seja prov vel a ocorr ncia de eventos e Distritos Sistemas e Divi
187. imentos e Normas T cnicas recomendados para cada caso multiplicar as informa es 60 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINACAO DE MANANCIAIS A ES PR EVENTO QUEM Unidades Operacionais e de meio ambiente Superintend nci a de Comunica o O QU QUANDO ONDE Utilizar o plano de a o contingencial e Rotineiramente e Emtodoo estado que atenda s especifidades de cada caso e que contemple a es espec ficas para aquelas empresas e ou terceiros cuja atividade comprovadamente ponham em risco o sistema operado pela Copasa inclua a es educativas preventivas e de conscientiza o voltadas para a popula o em geral e p blicos espec ficos enfatize o tema meio ambiente sa de estabele a de forma clara o fluxo de informa o a ser adotado em caso de conting ncia por contamina o COMO Para elabora o deste plano indispens vel que haja articula o das a es da Copasa com organiza es governamentais e n o governamentais da rea de sa de e meio ambiente sobretudo aqueles que atuam na fiscaliza o e preven o 61 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE MANANCIAIS A ES DURANTE O EVENTO QUANDO Receber a notifica o do evento na bacia 24 horas por dia No local informado da Por meios de comunica o notifica o disponibilizados continuamente para todos os ocupante
188. inamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Redefinir o estoque m nimo de produtos equipamentos estrat gicos necess rios para essas unidades Garantir condi es para as unidades operacionais poderem efetuar compras de emerg ncia Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o 39 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Comprometimento do Suprimento de Insumos CARACTERIZA O Eventos internos ou externos que impliquem na descontinuidade da presta o de servi os pela COPASA sejam de a
189. is Identificar a embalagem danificada e Imediatamente e No local do acidente providenciar a reembalagem definir o aproveitamento ou n o do material dar destina o final aos mesmos no caso de pequenos derramamentos Por meio de bombeamento e ou outra forma segura de reembalagem e Proceder avalia o do acidente e e Imediatamente e Local do acidente tomar as provid ncias necess rias de acordo com a gravidade do acidente Conter os vazamentos neutralizar os produtos conforme normas da Abiquim e normas COPASA Caso n o seja poss vel conter os vazamentos acionar os rg os competentes e acionar as unidades pertinentes da COPASA incluindo a Superintend ncia de Comunica o Procuradoria Jur dica Superintend ncia de Meio Ambiente e as Unidades mais pr ximas que possam auxiliar e acionar os rg os ambientais competentes e sinalizar o local e providenciar o transporte de eventuais v timas para o hospital mais pr ximo e Seguindo os procedimentos da norma ABNT NBR 14064 e normas COPASA e Comunicar as unidades da COPASA poder concedente e rg os ambientais via meios de comunica o dispon veis PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS S LIDOS NAS ETAs EC O E e Acionar o plano de a o e Imed
190. is Divulgando o novo endere o se for o caso Utilizando o pessoal pr prio ou contratado junto com o Corpo de Bombeiros e rg os da defesa civil Contratando empresa especializada em per cia t cnica se necess rio e encaminhar o laudo pericial conclusivo s unidades respons veis na COPASA Pagamento de danos a terceiros conforme laudo pericial e parecer jur dico 13 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 e Providenciar retorno das pessoas s e Ap s recupera o da unidades edifica o e Definir responsabilidades Ap s restabelecer as e Providenciando a mudan a e Divulgando o novo endere o se for o caso ndi es de seguran a e Elaborando Laudo da Per cia T cnica e parecer jur dico OBS A unidade respons vel aquela que institucionalmente administra s unidades patrimoniais atingidas e ou aquelas indicadas no cronograma do Planejamento Estrat gico da Empresa 14 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS PROCESSO DE MOBILIZA O SOCIAL E INFORMA O Unidades e Acionar o setor de a o comunit ria dos e Ap s constatado a e Na rea atingida e Utilizando meios de distritos divis es operacionais as necessidade de proximidades comunica o dispon veis Superintend ncias de RH Divis o de mobiliza o Sa de e Seguran a a Procuradoria Jur dica bem como rg os da defesa c
191. isao de Suprimentos Gest o de estoques Superintend ncia de Comunica o Manter os p blicos afetados Imediatamente Na Copasa Definindo as a es os informados sobre as a es que ser o meios os respons veis e e E ada Unidades tomadas para regularizar a situa o demais atividades para Operacionais atuar em situa es como esta 42 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS A ES DURANTE O EVENTO RO me E ms Divis o de Adquirir de fornecedores Quando o estoque do Mercado ofertante e Contratar o fornecimento Suprimentos alternativos os produto atingir o com dispensa de produtos equipamentos em falta no ponto cr tico de licita o estoque ou similares por meio de abastecimento contrato de emerg ncia em conformidade com a legisla o em e Unidades vigor Operacionais Divis o de Licita es e Compras Solicitar o empr stimo do produto Quando esta for a Unidades Por meio de equipamento a outras Unidades melhor forma para Operacionais da comunica es oficiais Operacionais da empresa equacionar o empresa adequadas problema 43 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS PROCESSO DE MOBILIZA O DE INFORMA O e Comunicar o fato Diretorias e Seidentificada a e Implementando o plano Operacionais para que tomem os necessidade de comunica
192. isco identificadas no levantamento Mantendo o programa de treinamento para este fim Orientar os multiplicadores orientando os capacitando os de forma compartilhada com as unidades de sa de p blicas e privadas situadas no entorno dos mananciais da Copasa para que possamos agir de acordo com os procedimentos recomendados para cada caso e medida que as equipes internas estejam treinadas e capacitadas e tenham condi es de multiplicar as informa es Em todo o Estado dando prefer ncia para as regi es com maior risco de contamina o identificadas no levantamento Utilizando o material de suporte para que as equipes possam multiplicar adequadamente as informa es Superintend nci a de Comunica o Unidades Operacionais Manter o plano de a o contingencial que atenda s especificidades de cada caso e que contemple a es espec ficas para aquelas empresas cuja atividade comprovadamente ponham em risco o sistema operado pela Copasa inclua a es educativas preventivas e de conscientiza o voltadas para a popula o em geral e p blicos espec ficos enfatize o tema meio ambiente sa de estabele a de forma clara o fluxo de informa o a ser adotado em caso de conting ncia por contamina o e Rotineiramente Em todo o estado Para utiliza o deste plano indispens vel que tenhamos atualizado esse plano e mantenhamos articuladas as a es da COPASA com organi
193. ivil e autoridades e lideran as locais Departamentos e Avaliar a condi o social das e Imediatamente tinqid Implementando o plano de Superintend ncias fam lias im veis atingidos ag a o de mobiliza o social e Operacionais p cumprindo as determina es Log stica e de e Acompanhar o atendimento s fam lias e Durante a recupera o do sss institucionais de Governo Comunica o removidas im vel e ou quando durar Junto s fam lias atingidas Distritos e Divis es Avaliar e prover se necess rio de tarifas os procedimentos e comerciais conforme normas COPASA determina es e ou de libera o de Governo institucionais e Dar suporte s reas t cnicas e ao setor e Durante todo o processo Acionando o plano de a o Superintend ncia de social na condu o do processo junto contingencial Comunica o e comunidade atingida com assessoria Realizando todos os contatos Procuradoria direta aos departamentos e tomando as provid ncias Jur dica Operacionais Distritos e divis es bem para que as pessoas que como elaborando pareceres jur dicos moram ou utilizam as unidades atingidas possam contar com todo o suporte necess rios materiais e financeiros Utilizando recursos financeiros contingenciais e Manter processo de informa o e Durante todo o evento Criando se necess rio Superintend ncia de su com os p blicos e ou enquanto se fizer canais pr prios ou utilizando Com
194. ivis es de Produ o de Transportes de Suprimentos Superintend ncias Operacionais e de Apoio Log stico Proceder avalia o do acidente e tomar as provid ncias necess rias de acordo com a gravidade do acidente e Em casos de grandes contamina es e acionar as unidades pertinentes da COPASA Superintend ncia de Comunica o Procuradoria Jur dica Superintend ncia de Meio Ambiente etc e Unidades mais pr ximas que possa auxiliar e acionar os rg os competentes e cumprir o plano de evacua o da rea e sinalizar o local e providenciar o transporte de eventuais v timas para o hospital mais pr ximo e Imediatamente e Local do acidente Seguindo os procedimentos das normas da ABNT NBR 14064 e COPASA e Atrav s dos meios dispon veis de comunica o e Mantendo as CIPAS atuantes Distritos Divis es de Produ o de Transportes de Suprimentos Superintend ncias Operacionais e de Apoio Log stico Manter plant o no local at a conclus o dos trabalhos de reparo dos vazamentos e para garantir a condu o adequada das provid ncias Durante todo o tempo da e ocorr ncia No local da ocorr ncia Formando equipes treinadas e capacitadas para intervir nesses casos 268 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O VAZAMENTOS EM CILINDROS DE CL
195. la contratual com Divis es cronograma de execu o do mesmo se for o caso o apoio jur dico 247 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO NA CENTRAL DE DISTRIBUI O DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO CENTRAL DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o RO Divis o de e Treinar capacitar e reciclar os empregados e Rotineiramente e Central de cloro da e Contatando empresas Suprimentos para atuar nos casos de vazamento e COPASA e ou empresas especializadas e ou atrav s Divis o de contamina o por cloro especializadas de equipes pr prias gest o Treinamento Unidade Respons vel e Vistoriar todas as linhas de transfer ncia de e Diariamente e Nas centrais de cloro e os compressores Divis o de cloro e os equipamentos detector de vazamento de Suprimentos cloro exaustores checando os equipamentos de prote o individual EPIs e Unidade coletiva EPCs Respons vel e Mantendo os empregados treinados dentro das normas de seguran a e operacionais Divis o de e Manter os kits de seguran a para a e Diariamente e Locais estrat gicos das e Disponibilizando os kits nas Suprimentos conten o de vazamentos kit
196. lidade da Atrav s dos contratos pipa ou outra forma de fonte de produ o ocorr ncia com as empresas de abastecimento Ou por meios de caminh es pipa Utilizar fonte alternativa de abastecimento Atrav s de equipes abastecimento caso confirmada dispon veis pr prias quando existentes 218 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA PROCESSO DE MOBILIZA O SOCIAL E INFORMA O E n s Acionar o plano de a o emergencial e Imediatamente ap s A partir das unidades Mobilizando os recursos mobilizando todos os recursos humanos ter sido informada da operacionais mas j humanos financeiros e e materiais necess rios para atender ao ocorr ncia mobilizando equipe materiais necess rios p blico interno e externo s empresas para se deslocar para Utilizando meios de Distritos Divis es Operacionais e de Comunica o Superintend nci as Operacionais e de Comunica o Distritos Divis es Operacionais e de Comunica o que eventualmente sejam contratadas comunidade local imprensa aos rg os de defesa civil administra es municipais das reas atingidas grandes consumidores unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos Montar equipe para atuar no local visando atender os p blicos envolvidos sobretudo as comunidades das reas atingidas Ao longo de todo o processo e ou enquanto se fizer necess rio o local de on
197. lidades operadas Avaliando o cadastro realizado e identificando os pontos de risco Unidades Operacionais e Laborat rios Manter um sistema de alerta qualitativo com base nos dados gerados pelo sistema de qualidade da gua j implementado de acordo com a legisla o em vigor deflagrando as a es pertinentes e Rotineiramente Em todo o estado Sistematizando as serem deflagradas quando da detec o de n o conformidade nas an lises Unidades Operacionais e Laborat rios Divis o de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnol gico Normas T cnicas Manter atualizados os manuais espec ficos para cada tipo de contamina o que possa ocorrer e Rotineiramente Pelas reas competentes Levantando todas as informa es necess rias e a es indicadas para cada caso Manter procedimentos de f cil manuseio leitura e compreens o 49 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS A ES PR EVENTO QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Divisao de Treinamento Unidades Operacionais Superinten d ncia de Comunicacao Treinar e capacitar as equipes internas para atuar em casos de contamina o de acordo com os procedimentos descritos nos manuais e Normas T cnicas e Rotineiramente Em todo o Estado iniciando se pelas equipes dos Distritos que estejam em regi es de maior r
198. local estar o dando apoio COPASA para o controle do tr nsito da regi o Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensaQcopasa com br www copasa com br COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Modelo Paralisa o 115 Boletim Cast DE DIVIS O DE IMPRENSA PARA R DIOS JORNAIS amp TV s DATA ATEN O REDA O A Central de Atendimento ao Cliente da COPASA est indispon vel em decorr ncia de problemas t cnicos no sistema Os servi os de manuten o j est o sendo executados para que o atendimento seja normalizado o mais r pido poss vel Durante esse per odo as solicita es de servi os poder o ser feitas por meio da Ag ncia Virtual no site www copasa com br Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensaQ copasa com br www copasa com br 297 PLANO CONTINGENCIAS COPASA 2012 Modelo Paralisa o SICOM Ag ncia Virtual O sia isa DE DIVIS O DE IMPRENSA PARA R DIOS JORNAIS amp TV s DATA ATEN O REDA O Devido aos servi os de manuten o no Sistema Comercial da COPASA o acesso Ag ncia Virtual na internet ficar indispon vel informar p
199. m a COMDEC e CEDEC com apoio do atingida desabastecida supervis o da Setor de A o Comunit ria e Superintend ncia de Superintend ncia de Comunica o Comunica o at que esta assuma no local o controle do processo em conson ncia com o distrito e ou divis o e local do evento Realizar a manuten o indicada e Imediatamente ao evento Mobilizando equipe limpeza desinfec o quando e Na unidade operacional operacional pr pria necess rio inclusive descarga na rede equipamentos e operando registros e contratando Colocar a rede em carga servi os se necess rio COPASA Gerente da Unidade Distritos Divis es PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Proceder a recomposi o dos pavimentos Manter a Superintend ncia de Comunica o informada quanto ao andamento dos trabalhos de manuten o bem como as provid ncias que foram tomadas relativas popula o atingida Ap s a conclus o dos trabalhos de manuten o Permanentemente No distrito COS Central de Opera es de Sistemas Mobilizando equipes de recomposi o pr pria ou contratada Via meios de comunica o existentes 194 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA A ES DURANTE O EVENTO Esso Priorizar abastecimento alternativo e Mais r pido poss vel e local ocorrido e Por meio da mobiliza o preferencialmente para
200. mento caso Operacionais exista 86 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES DURANTE O EVENTO Equipe de manuten o Unidade Operacional Unidade Operacional Unidade Operacional SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO Desligando todo o sistema el trico pass vel de inunda o se necess rio Garantindo apoio s fam lias atingidas pela enchente para que eles tenham condi es favor veis de manter suas atividades e necessidades com seguran a Manter a Superintend ncia de Comunica o informada para que possa acionar o Plano emergencial de Comunica o e atuar como comunicador de acordo com a orienta o da Superintend ncia de Comunica o enquanto n o se forma equipe para atuar no local Definir equipes em escala de revezamento para atendimento popula o opera o e manuten o do sistema Imediatamente ap s risco de inundar a unidade Imediatamente ap s identificar necessidade espec fica Na unidade Nas resid ncias e ou nos locais atingidos prevalecendo o remanejamento de fam lias caso necess rio Na Unidade Operacional na Sede no local atingido e ou em locais do remanejamento de fam lias Na unidade Operacional e em locais estrat gicos definidos pela a o contingencial 87 Desativando sistemas e equipamentos Acionando a assist ncia social e rg os governamentais Utilizando os meios de comunica o
201. mo o parecer jur dico sobre o assunto Informar o cronograma de execu o das obras de reparo e previs o de normaliza o dos servi os Acompanhar a unidade de Comunica o comunit ria em todas as etapas do processo e demais reas que demandem suporte Elaborar relat rio conclusivo sobre a ocorr ncia atualizando o plano de conting ncias e divulgando internamente e externamente O mais r pido poss vel ap s o restabelecimento do abastecimento e da conclus o dos reparos operacionais e de obras Nas unidades respons veis Nas unidades respons veis Nas unidades respons veis da COPASA e Utilizando os meios de comunica o dispon veis e ou criados para esse fim e Elaborando e concluindo o relat rio t cnico pericial e parecer jur dico PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indisp
202. municacao 226 COPASA Superintend ncia de Comunicacao Superintend ncia de Meio Ambiente Distritos Divisao de Treinamento Divisao de Suprimentos Unidades Operacionais PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Treinar e capacitar os empregados da Copasa para atuar como comunicadores em situa es contingenciais Manter estoques de cilindros de cloro para transporte rodovi rio Manter as estradas de acesso s ETAs em condi es de tr fego principalmente no per odo chuvoso Quando da prepara o do Plano contingencial Rotineiramente Rotineiramente Representantes de todas as unidades da empresa envolvidos no processo No almoxarifado espec fico da COPASA Nas estradas de acesso Preparando treinamento e material adequados De forma ideal recomenda se a contrata o de consultoria externa de maneira que o treinamento abranja as reas de comunica o meio ambiente e outras que sejam pertinentes Mantendo aquisi o em dia Fazendo as manuten es rodovi rias em conson ncia com o DER e ou as Prefeituras COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO TRANSPORTE RODOVI RIO DE CILINDROS DE CLORO FROTA PR PRIA 50 KGS E 900 KGS PARA OS SISTEMAS OPERADOS PELA COPASA E Distritos Tomar todos os procedimentos de seguran a Quando
203. n o preditiva e preventiva em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro das unidades empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados pelo sistema de qualidade da gua tratada e de acordo com a legisla o em vigor PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 GREVE EM SERVI OS ESSENCIAIS PARA A COPASA ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Greve em Servi os Essenciais para a COPASA CARACTERIZA O Eventos internos ou externos que impliquem na descontinuidade da presta o de servi os pela COPASA sejam de abastecimento esgotamento e tratamento sanit rio entrega e ou recebimento d
204. n a e Rotineiramente e Observando os Suprimentos quanto ao acesso de pessoas procedimentos normativos Divis o de Seguran a Central de distribui o de cloro e s do Trabalho ETAs Distritos e Divis es de Produ o e Central de distribui o de Cloro e ETAs Divis o de e Disponibilizar material did tico para e Rotineiramente com e Na rede hospitalar das e Produzindo material did tico Suprimentos atendimento de v timas por refor o peri dico se regi es circunvizinhas e visitando os hospitais para Divis o de Seguran a contamina o de cloro a todos os necess rio entrega do material e do Trabalho hospitais circunvizinhos s ETAs e esclarecimento de d vidas Distritos e Divis es de Central de distribui o de Cloro e Manter as CIPAs em alerta Produ o 266 PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO VAZAMENTOS EM CILINDROS DE CLORO 50 KGS E 900 KGS Divis o de Suprimentos Enterrar os cilindros de cloro quando e cada acidente e Nas ETAs e Abrindo valas e soterrando Divis o de Seguran a da n o conten o de vazamentos do Trabalho at que sejam tomadas as Distritos e Divis es de Providencia GADIME Produ o 267 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO VAZAMENTOS EM CILINDROS DE CLORO 50 KGS E 900 KGS Distritos D
205. n lises rea Comercial negocia dentro das normas da COPASA as poss veis isen es de pagamento de percentual da s conta s em fun o do per odo de desabastecimento e de outros transtornos sofridos com o acidente Elaborar relat rio conclusivo sobre a ocorr ncia e seus desdobramentos QUANDO Ap s coloca o da rede em carga No encerramento das e atividades no local Imediatamente ap s o encerramento do evento Unidades Operacionais e Superintend ncia de Comunica o Comunicar aos envolvidos a solu o do problema No local do ocorrido no pr prio Laborat rio No centro de opera es no local do acidente ou na sede do Distrito ou Escrit rio Local Na unidade operacional respons vel Coletando amostras em v rios pontos e fazendo as an lises sob demanda da Unidade Fazendo reuni es usando os meios de comunica es existentes Conforme modelo estabelecido no manual Emitir agradecimentos aos envolvidos e parceiros internos e externos Nos meios de comunica o efetivos para este fim Na rea de abrang ncia da ocorr ncia e na pr pria empresa 55 Pelos meios indicados para cada caso podendo ser a es de massa e ou dirigidas e diretas a depender da extens o da rea atingida comprometida PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os emprega
206. n veis em pontos atuantes do Trabalho estrat gicos Distritos e Divis es de Produ o Divis o de e Manter o funcionamento da Central de e Rotineiramente e Cumprindo as normas Suprimentos distribui o de Cloro em conson ncia vigentes Divis o de Seguran a com as Normas da Abiclor Abiquim e Central de distribui o de do Trabalho ABNT e da COPASA Cloro e ETAs de Efetuar a manuten o preventiva e e Rotineiramente nas e Conforme plano corretiva de todos os cilindros cloros v lvulas e a cada 5 anos manuten o e POPs nos cilindros seguindo as normas da ABNT e normas COPASA 265 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO VAZAMENTOS EM CILINDROS DE CLORO 50 KGS E 900 KGS K C Y E Divisao de e Simular o plano de evacua o de e 6 meses e ou e Central de distribui o de e Cumprindo plano Suprimentos pessoal da rea quando necess rio Cloro e ETAs contingencial da COPASA Divis o de Seguran a e Simular uma ocorr ncia do Trabalho Distritos e Divis es de Produ o Divis o de e Manter os cadastros e Kits de e Rotineiramente e Pesquisando e Suprimentos atendimento de socorros atualizando o cadastro e Divis o de Seguran a atualizados os Kits do Trabalho Distritos e Divis es de Produ o Divis o de e Cumprir todas as normas de segura
207. nais Setor de A o Comunit ria Superinten d ncia de Comunica o Unidades Operacionais Setor de A o Comunit ria Deflagrar o plano de a o contingencial mobilizando os recursos humanos e materiais necess rios para dar suporte s reas operacionais bem como comunidade atingida QUANDO Imediatamente ap s ser informada da gravidade da ocorr ncia A partir da sede mas j articulando para montagem de estrutura no local Acionando e mobilizando os recursos necess rios e fazendo os contatos com as reas e rg os internos e externos que possam contribuir participar do processo Montar estrutura no local da ocorr ncia para atender aos p blicos envolvidos e dar suporte bem como para assegurar que a imprensa e demais institui es que se fa am necess rias sejam informadas e atuem de forma articulada defesa civil corpo de bombeiros unidades de sa de meio ambiente administra o p blica local e ou estadual etc Contactar moradores da rea atingida para informar sobre a contamina o e suas causas os procedimentos que est o sendo adotados os prazos previstos para conclus o da manuten o e normaliza o do abastecimento T o logo seja poss vel mantendo enquanto durar o evento e ou enquanto for necess rio Imediatamente ap s a defini o da a o contingencial No local da ocorr ncia Na rea de influ ncia da ocorr ncia Mobilizando a estrutura nec
208. nceiros e materiais necess rios para ocorr ncia mobilizando equipes materiais necess rios as Operacionais atender ao p blico interno e externo s para se deslocar para Implementado a log stica e de empresas contratadas comunidade o local de onde necess ria Comunica o local imprensa aos rg os de defesa passar a atuar at Distritos e civil administra es municipais das quando se fizer Divis es reas afetadas grandes consumidores necess rio unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos 173 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 Montar equipes para atuar no local Ao longo de todo o e Nolocal da Realizando visita ao local visando atender os p blicos envolvidos processo e ou ocorr ncia e s comunidades sobretudo as comunidades das reas enquanto se fizer atingidas para atingidas necess rio esclarecimento e Departamentos informando como utilizar Superintend nci de forma racional os as Operacionais recursos dispon veis de e de acordo com a gravidade Comunica o do problema visando Distritos e minimiz lo corpo a Divis es corpo e ou atrav s de malas diretas imprensa Entrando em contato com as autoridades locais e atuando em parceria com os rg os de defesa civil e outros envolvidos Dando apoio rea operacional e empresas contratadas Mantendo a imprensa informada Realizando comunicados popula o Outras formas que se fizerem nec
209. ncias necess rias Estabelecendo parceria e abrindo canais de comunica o permanente com entidades do setor que sejam fontes de informa o confi veis 212 COPASA Diretorias Divis o de Recursos H dricos Unidades Operacionais Diretorias Divisao de Recursos H dricos Unidades Operacionais Divisao de Recursos H dricos Unidades Operacionais Divisao de Recursos H dricos Divis o de Aguas Subterr neas Distritos PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 Estabelecer parcerias com entidades governamentais e outras Estabelecer parcerias com entidades governamentais e outras Identificar regi es cr ticas e comunicar aos Distritos e Superintend ncia de Comunica o a probabilidade de ocorr ncia de estiagem Acionar o plano de a o contingencial de maneira a reduzir os problemas Perfurar po os profundos onde tecnicamente vi vel Rotineiramente Rotineiramente Sempre que for o caso Imediatamente ap s a identifica o Na abrang ncia das regi es cr ticas Na abrang ncia das regi es cr ticas Diretamente aos Distritos e localidades que ser o atingidos Nas regi es atingidas pela seca Conv nios contratos equipes pr prias Conv nios contratos equipes pr prias Por meio de relat rios rotineiros sobre as condi es pluviom tricas e hidrol gicas Definindo as a es para cada localidade de acordo com as causas dos problemas e a real
210. necess rios 100 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O Superintend nci a de Comunica o Unidades Operacionais O QU Avaliar situa o com Gerente Superintendente e Departamento Conhecer a situa o no local e avaliar a gravidade a tens o e a preocupa o de moradores administradores municipais com apoio da rea m dica da Copasa Informar se sobre as provid ncias que est o sendo tomadas e as perspectivas Enviar comunicado imprensa e ou realizar campanha de comunica o de massa ou dirigida a depender da gravidade da situa o Permanecer em estado de alerta para agir em conson ncia com os respons veis e de acordo com a evolu o do quadro QUANDO Durante e ap s o evento ONDE No local do evento Sede da Copasa Mobilizando todos os t cnicos e respons veis para fazer face demanda entendendo que a Copasa desempenha um papel fundamental no que se refere garantia das condi es sanit rias adequadas s popula es do Estado 101 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS A ES P S EVENTO Departamento Operacional Distritos Laborat rio T cnico Qu mico e Engenheiro de Distrito Superinten d ncia de Comunica o Resp pela a o social QUANDO No encerramento do evento Comunicar
211. nting ncias e divulgando envolvidas internamente e Imediatamente ap s o e Nolocal da evento ocorr ncia Imediatamente ap s abaixar o n vel das guas Imediatamente ap s evento O mais r pido e Nas Unidades poss vel ap s o Operacionais restabelecimento operacional e Ativando os sistemas e equipamentos e Acionando a assist ncia social e equipe de manuten o e contratando servi os essenciais e Vistoriando o sistema em geral e equipes e ou contratando terceiros se necess rio Elaborando o relat rio conclusivo baseado em per cias t cnicas realizadas COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES P S EVENTO SISTEMA ESGOTAMENTO SANIT RIO ET To Unidades Operacionais e Superinten d ncia de Informar o p blico atingido da conclus o e Ao final da ocorr ncia dos trabalhos de manuten o operacional sobre o restabelecimento do sistema de esgotamento sanit rio Divulgar agradecimentos popula o e parceiros pela compreens o e colabora o Orientar clientes atingidos sobre a necessidade de limpeza e desinfec o de reservat rios domiciliares caso atingidos de m vel e im vel caso contaminados prestando apoio t cnico se necess rio Refor ar campanha sobre uso racional das redes coletoras e das liga es domiciliares com a es educativas que possam
212. ntos Superintend ncia de Comunica o Divis o Apoio Administ Vigil ncia Patrimonia Distritos e e Divis es financeiros e materiais necess rios invas o para atender ao p blico interno s empresas que eventualmente sejam contratadas comunidade local reas da COPASA imprensa aos rg os de defesa civil pol cia militar administra es municipais grandes consumidores hospitais e outras unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos em caso de invas o trazendo riscos popula o Montar equipe para atuar no local e Ao longo de todo o processo ou enquanto se visando atender os p blicos envolvidos sobretudo as comunidade das reas lim trofes da invas o fizer necess rio humanos financeiros e materiais necess rios operacionais da superintend ncia de Comunica o mobilizando equipes para se deslocarem para o local da invas o de onde passar a atuar at quando se fizer necess rio Realizando visita ao local e s comunidades invasoras e limitrofes para esclarecimento e minimiza o de problemas corpo a corpo e ou malas direta Entrando em contato com as autoridades locais e atuando em parceria com os rg os de defesa civil e policia militar e rg os p blicos Mantendo a imprensa informada Realizando comunicados popula o No local da invas o 154 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INVAS O
213. ntos Unidades Operacionais Superintend nci a de Comunica o Superintend nci a de RH Departamento Operacional Distritos Laborat rio T cnico Qu mico e Engenheiro de Opera o QUANDO Receber a comunica o de surto ou e Imediatamente ao e Escrit rio local 115 epidemia receber a demanda Distrito Ag ncia de Atendimento Fazer o registro da ocorr ncia Comunicar s Unidades respons veis o laborat rio para coleta e an lise de e Imediatamente ao saber e local onde estiver Atrav s de contatos utilizando os diversos meios de comunica o existentes Atrav s de contatos material da ocorr ncia ter a not cia da ocorr ncia utilizando os diversos meios de comunica o existentes Dirigir se ao local da epidemia surto e Imediatamente ao saber e local da ocorr ncia Usando o ve culo dispon vel da ocorr ncia no momento Inspecionar a localidade levantando o e Imediatamente ao chegar e local da ocorr ncia problema e poss veis causas ao local da ocorr ncia Fazendo contato com as autoridades de sa de do munic pio do estado e empregados da COPASA Supervisionar as unidades de tratamento e e Imediatamente ao chegar e local da ocorr ncia distribui o conferindo as condi es de ao local da ocorr ncia trabalho e sanit rias de cada unidade Contatando os encarregados e operadores da ETA Providenciar colet
214. o a problemas de energia el trica ATEN O PARA ESTE AVISO DA COPASA O fornecimento de gua para os bairros xxxx foi interrompido nesta dia da semana dia do m s devido a problemas na linha de transmiss o da Cemig respons vel pelo fornecimento de energia el trica para unidade de capta o de gua de nome da cidade A previs o que o abastecimento seja normalizado de forma gradativa durante a partir de hor rio previsto Para mais informa es ligue n mero do telefone Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensa copasa com br www copasa com br 300 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SPOT PARA R DIO Antev spera e Vesp ra Aten o para este aviso da COPASA O fornecimento de gua de nome da cidade ou lista dos bairros ser interrompido data e hor rio para a realiza o dos servi os de manuten o e melhorias no sistema de abastecimento de gua da cidade A normaliza o do abastecimento ocorrer de forma gradativa a partir de data e hor rio Para mais informa es o cliente da COPASA poder ligar para n mero de atendimento ao cliente na cidade Dia da Paralisa o Aten o para este aviso da COPASA O fornecimento de gua de nome da cidade ou lista dos bairros foi interrompido data e hor rio para a realiza o dos servi o
215. o laudo pericial processo projeto em conson ncia Unidade de e Informar s reas envolvidas inclusive e Ap s a conclus o do k de Superintend ncia de projeto e do laudo especializadas cronograma de do mesmo pericial 271 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ESTA ES DE TRATAMENTO ETAs e ETEs COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ETAs E ETEs Departamentos e Treinar capacitar e reciclar os e Anualmente e ou Nas unidades Atrav s de firmas Superintend ncias empregados conforme rotineiramente se operacionais e especializadas Operacionais e de Apoio _ Log stico Programa de Educa o necess rio corporativas que e Atrav s da unidade de Divis es de Suprimentos Corporativa estiverem envolvidas treinamento da de Transportes Distritos no assunto COPASA com o apoio Divis es de Produ o das unidades Divis es E Administrativas Almoxarif ados Centrais de corporativas envolvidas Distribui o e Divis o de no processo citado Treinamento 273 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A
216. o os materiais necess rios Obedecendo ao cronograma de manuten o preventiva e corretiva Pesquisando e atualizando os cadastros de fornecedores de produtos qu micos e de equipamentos de seguran a Atender os procedimentos normativos recomendados Caminh o e ou ve culo equipado adequado para o transporte de produtos qu micos Observar as leis e normas vigentes 276 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ETAS E ETES K q sss Conter os vazamentos em bacias de e Imediatamente e No local do acidente Por meio de bombeamento Distritos conten o e efetuar o bombeamento dos e ou outra forma que se fizer Divis es de l quidos para tanques apropriados prudente seguro e Produ o e Conter os vazamentos de produtos qu micos necess rio no momento em caso de acidente em estradas rodovias e Procurar apoio de outras Divis o de e Conter os vazamentos de produtos qu micos unidades e ou rg os Suprimentos e em ETAs e ETEs dentro das normas de especializados que possam Transportes seguran a pessoal e operacional contribuir para sanar os vazamentos visando Unidades suprimir eventuais danos Operacionais 277 PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA e Proceder a avalia o do acidente e tomar e Imediatamente e Local do acidente e
217. ons vel problemas adequados necess rios da para as provid ncias necess rias a Solicitar aos rg os competentes a limpeza 60 dias antes do Distritos e Sistemas e Contatando respons veis Ambiente dos c rregos ribeir es sistemas de per odo de chuvas pelos setores competentes escoamento pluvial Respons veis 7 e Analisar hist ricos de ocorr ncias anteriores e Rotineiramente e Pesquisando relat rios de e Capacitar equipes a es emergenciais e Periodicamente e Reciclando instru es e de manuten o em situa es adversas antes do per odo de simulando a es chuvas e Realizar simula es analisando per odos e e Periodicamente e Realizando atividades relat rios meteorol gicos antes do per odo de pertinentes utilizando meios chuvas t cnicos dispon veis 70 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA e Manter disponibilidade de ferramental e e 30 dias antes do e Distritos e Sistemas Programando suprimento das estoques estrat gicos per odo de chuvas Operacionais complementa es e Remanejar ve culos equipamentos e e Imediatamente ap s e Acionando motoristas e materiais das reas pass veis de informa o de risco equipes operacionais Distritos inunda o e e Regularizar o n vel de gua das e Regulando e mantendo em Unidades barragens para regular vaz o Isso s condi es oper vei
218. orr ncia Ao longo de todo o processo ou enquanto se fizer necess rio mobilizando equipe para se deslocar para o local do evento de onde passar a atuar at quando se fizer necess rio No local da ocorr ncia humanos financeiros e materiais necess rios Realizando visita ao local e s comunidades atingidas para esclarecimento e minimiza o de problemas corpo a corpo Entrando em contato com as autoridades locais e atuando em parceria com os rg os de defesa civil Mantendo a imprensa informada Realizando comunicados popula o COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGOTO A ES P S EVENTO E Toe a aaa Todas as reas e Elaborar relat rio conclusivo sobre a O mais r pido e Na unidade da e Elaborando o relat rio envolvidas ocorr ncia atualizando o plano de poss vel ap s o COPASA conclusivo conting ncia e divulgando internamente restabelecimento do atendimento p blico Utilizando o relat rio pericial Superinten Informar o p blico atingido da conclus o Utilizando os meios d ncia de dos trabalhos de manuten o recomendados necess ri Comunica o operacional e restabelecimento da os opera o da rede Distritos Divis es 208 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um
219. os preferencialmente por meio de comunica o dispon veis inclusive visitas diretas reuni es com a comunidade etc Se necess rio cria canal de comunica o permanente para assegurar o fluxo de informa o 12 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO AVARIAS EM EDIFICA ES DE TERCEIROS Unidades Respons veis e Unidade de Per cia T cnica Unidades Respons veis e Unidade de Per cia T cnica Procuradoria Jur dica aid pr pria ou contratada e Avaliar as extens es dos danos definir as condi es de risco e Providenciar a remo o das pessoas e materiais se necess rio e Restabelecer as condi es funcionais da atividade exercida na unidade danificada Restabelecer as seguran a condi es Promover estrutura recupera o da Imediatamente notifica o ap s Ap s a avalia o de risco Imediatamente Ap s a remo o das pessoas Ap s a defini o da responsabilidade a e Na unidade atingida e Do local atingido para outro Na unidade atingida e Na unidade atingida Elaborando vistoria e per cia t cnica Utilizando normas COPASA de evacua o de pr dios e utilizando pessoal treinado para esse tipo de a o Prevendo novas instala es e equipamentos essenciais Providenciando mudan as estrat gicas operaciona
220. os agentes greve envolvidos e COPASA e Defini o dos setores considerados essenciais ao funcionamento da Empresa em caso de greve Departamentos Distritos Divis es Superintend nci a de Comunica o e Utilizar o plano de a o contingencial para gerenciamento de paralisa es e greves A partir da cria o dos Comit s Central e Descentralizado Imediatamente se necess rio 131 Por meio de contatos entre as reas de recursos humanos da Copasa e das empresas pesquisadas Atrav s da Unidade Rela es Humanas e Sindicais e ou contratando apoio empresa especializada Abrindo canais de comunica o permanentes e adequados Defini o dos setores essenciais e o contingente m nimo para cada atividade Manter esta listagem atualizada Definindo as a es os meios as etapas os respons veis porta voz e outras atividades que sejam necess rias ou recomend veis COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 GREVE NA COPASA A ES DURANTE O EVENTO Descentralizados nos DPs do interior Comit Central e m nima Definir local a realiza o de reuni o e Assim que deflagradaa e COPASA e Atrav s de emiss o de Comit Central e da negocia o greve comunicados internos Comit Acionar a Comiss o de Descentralizados Acompanhamento de Greve que integra nos DPs do interior o Grupo de Rela es Trabal
221. os do Laborat rio Imediatamente ap s o resultado ter sido emitido Na unidade Operacional e Aplicando as modifica es nos sistemas de tratamento e distribui o se necess rio 98 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 EPIDEMIAS E SURTOS A ES DURANTE A OCORR NCIA QUANDO e Realizar a pedido do Distrito novas an lises e Ap s a realiza o e local onde foram e Enviando frascos para de gua todas as an lises e realizadas as an lises coleta coletando e emitindo e Informar ao Gerente do Distrito o resultado emiss o de resultados laudo laboratorial das an lises e Produzir e enviar parecer conclusivo ao Distrito e Receber resultados anal ticos conferire e Dando continuidade ao e local da ocorr ncia e Mantendo a equipe encerrar as atividades emergenciais caso os processo de alerta mobilizada e as atividades resultados estejam dentro da normalidade em curso Laborat rio e Se os resultados n o estiverem Unidade Operacional e repetir o processo de coleta e an lise at que estejam dentro da normalidade e tomar as provid ncias operacionais cab veis e avaliar outros pontos cr ticos do sistema 99 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 A ES DURANTE O EVENTO EPIDEMIAS E SURTOS Departamento Superinten d ncia e Gerente do Distrito Encaminhar Superintend ncia de Comunica o e Diretoria Oper
222. os hospitais para entrega do material e esclarecimento de d vidas Realizando palestras promovendo encontros etc Disponibilizando local para os treinamentos e ou eventos 251 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO CENTRAL DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o QUEM O QU QUANDO ONDE COMO Criar material adequado para os e Imediatamente com e Nas unidades da Copasa Produzindo material Departamentos treinamentos do p blico interno sobre como refor o peri dico impresso eletr nico Superintend nci proceder em casos de vazamentos multim dia etc distribuindo as Operacionais manuseio quando da contamina o e e realizando treinando Log stica e de evacua o atendimento emergencial s Comunica o v timas etc e Preparar material Distritos informativo educativo e divulgar para Divis es as comunidades do entorno das Operacionais e Centrais de distribui o de Cloro de Treinamento sobre como proceder em caso de necessidade de evacua o da rea e Preparar material educativo e promover encontros entre a Copasa poder concedentes e representantes de entidades ligadas defesa civil governamentais ou n o que possam atuar de forma conjunta em eventos dessa natureza 252 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE
223. os locais de governamentais Unidade atividades com seguran a espec fica remanejamento das e Utilizando os recursos Operacional e Atendimento priorit rio a hospitais fam lias operacionais contingenciais creches unidades de sa de escolas etc e Mantendo a Superintend ncia de Na Unidade e Utilizando os meios de Comunica o informada para que possa Operacional da Sede comunica o dispon veis acionar o Plano emergencial de no local atingido e ou em Comunica o e atuar como locais do comunicador de acordo com a remanejamento de orienta o da empresa formando fam lias equipes de atua o no local e Definindo equipes em escala de Na unidade Operacional e Avaliando pessoal dispon vel Unidade revezamento para atendimento em locais estrat gicos e solicitando apoio a outras Operacional popula o opera o e manuten o do definidos pela a o unidades sistema contingencial Equipes da e sistema garantindo e Acionando equipes Unidade abastecimento s reas n o inundadas operacionais Operacional e Priorizar abastecimento a hospitais e Contatando a poder Equipes da demais institui es de sa de creches concedente e institui es Unidade escolas asilos etc disponibilizando caminh es Operacional pipa e suprimentos necess rios 74 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES DURANTE O EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA Leo C cmo
224. os necess ri sinistro agradecendo a colabora o e os Distritos compreens o dos empregados de poss veis contratados que trabalharam Divis es durante o processo e a compreens o dos envolvidos 147 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as Unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades operacionais Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Redefinir o estoque m nimo de produtos equipamentos estrat gicos necess rios para essas unidades Garantir condi es para as unidades operacionais poderem efetuar compras de emer
225. os pr ximos passos no intuito de evitar futuras ocorr ncias de desabastecimento Refor ar campanha para uso racional dos recursos h dricos e de prote o ambiental Emitir agradecimento popula o e parceiros pela compreens o e colabora o O mais r pido poss vel ap s o restabelecimento do abastecimento Ao final das atividades emergenciais Ao final da ocorr ncia Nas unidades da COPASA Nas unidades da COPASA local localidade da ocorr ncia Elaborando o relat rio conclusivo Atrav s de meios de comunica o existentes Elaborando projeto de nova fonte alternativa ou complementar Executar obras pertinentes Utilizando os meios de comunica o recomendado necess rios PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que saibam que existe um plano a ser acionado quando da ocorr ncia da conting ncia Conscientizar quadro funcional sobre necessidade de flexibiliza o de rotinas face a emerg ncias Demandar e acompanhar a efetiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar procedimento preditivo e preventivo em todas as unidades Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da
226. porte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM REAS DE AMBIENTAL ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Inc ndio em reas de Prote o Ambiental CARACTERIZA O Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanit rio que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade de preven o e combate a inc ndios prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto bem como para prote o das reas de dom nio da Copasa sejam elas de preserva o ambiental ou edificadas 136 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIOS EM REAS DE AMBIENTAL INC NDIOS EM REAS DE PROTE O AMIBIENTAL SERRA DA MOEDA RMBH 2012 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 INC NDIO
227. presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Avarias em Unidades de Sistemas da COPASA por A es e ou Acidentes Diversos CARACTERIZA O Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanit rio que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS PLANO DE A O CONTINGENCIAL COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS A ES PR EVENTO _ e Elaborar cronograma de vistoria dos e Rotineiramente e Na unidade respons vel Montar cronograma anual de Unidade que det m a im veis vistoria responsabilidade das Elaborar cronograma de vistoria dos Montar procedimentos do Unidades da COPASA sistemas operacionais de gua esgoto or amento oper
228. proceder recomposi o de das a es e suporte t cnico se Divis es pavimentos necess rio Colocar a rede em opera o e realizar a Imediatamente ap s os recomposi o dos pavimentos trabalhos de manuten o Manter a Superintend ncia de Permanentemente No Distrito ou Divis o Via meios de comunica o Comunica o informada quanto ao existentes e ou outros andamento dos trabalhos bem como as provid ncias que foram tomadas em rela o popula o atingida 206 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGOTO PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O PEE ae AM a Acionar o plano de a o contingencial Imediatamente ter sido A partir da Sede mas j Mobilizando os recursos Superinten d ncias Operacionais e de Comunica o Distritos Divis es Superintend nci as Operacionais e de Comunica o Distritos Divis es mobilizando os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para atender ao p blico interno e externo s empresas que eventualmente sejam contratadas comunidade local imprensa aos rg os de defesa civil administra es municipais grandes consumidores hospitais e outras unidades de sa de escolas e similares e outros p blicos envolvidos Montar equipe para atuar no local visando atender os p blicos envolvidos sobretudo as comunidade das reas atingidas informada sobre a oc
229. quipamentos eletromec nicos Distrito e Divis es e Identificar empreiteiros habilitados a e Atualizar periodicamente e Nas Superintend ncias e Mantendo cadastro de Equipe de prestarem servi os de eletromec nica Distritos e Divis es poss veis empresas a serem Manuten o contratadas e Manter estoque pr prio e ou cadastro e Rotineiramente e Em central de equipamentos e Mantendo estoque pr prio Distrito e Divis es de fornecedores ou em empresas habilitadas e Habilitando previamente Equipe de e Estabelecer contrato de garantia de fornecedores Manuten o fornecimento imediato de equipamentos estrat gicos geradores transformadores disjuntores etc 21 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COLAPSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA EL TRICA A ES PR EVENTO Distrito e e Colaborar com as reas t cnicas na Divis es prepara o de um cadastro unificado e Equipe de Manuten o na divulga o do mesmo internamente Superintend ncia de comunica o Distrito e Divis es Equipe de Manuten o Superintend ncia de Comunica o QUANDO Durante a prepara o e na divulga o sempre que houver atualiza o Com as diversas unidades e Criando formato nico em especial o COS produzindo e divulgando programa es em internamente distritos divis es e unidades de inform tica 22 COPASA Distrito e Divis es Equipe de Manuten o Superintend ncia de Comun
230. r cia da Copasa Defesa Civil Corpo de Bombeiros Setor de A o Comunit ria Org os de Tr nsito informando a superintend ncia de Se poss vel utilizar o Comunica o e Diretorias caso seja telefone 115 necess rio 192 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE GUA A ES DURANTE O EVENTO Ea a Gerente da Delimitar a rea de influ ncia do e Imediatamente ap s e unidade operacional e Por telefone ou outro meio Unidade problema checando o cadastro j assumir a coordena o de comunica o dispon vel e existente inclusive se Georeferenciado e das a es adequado Distritos comunicar a popula o atingida Divis es Comunicar o fato ao Departamento Imediatamente ap s e unidade operacional Operacional Superintend ncia de assumir a coordena o Comunica o que passam a integrar o das a es processo de comunica o e Organizar no local central de controle e Ap s o conhecimento local do evento e plano pr prio com de opera o em conson ncia com o rea afetada e da este fim COS e programa o do distrito popula o atingida e Na unidade operacional e Organizar trabalho de a o social e de e Ap s o conhecimento da e plano de a o comunica o emergencial com a rea afetada e da contingencial e de popula o atingida rg os p blicos popula o comunica o co
231. r a remo o das pessoas equipamentos e materiais se indicado Instalar procedimentos de seguran a Restabelecer as condi es de operacionalidade e continuidade dos servi os da COPASA preservando a seguran a dos empregados e da popula o abastecida atendida Definir as responsabilidades Definir danos se existentes Imediatamente ap s a e No local atingido notifica o ou identifica o do problema pela vistoria pericia Ap s a avalia o de risco Imediatamente Imediatamente ap s o e Na unidade atingida isolamento da rea e da remo o das pessoas se necess rio conforme per cia t cnica Ap s restabelecer as condi es de seguran a Elaborando vistoria per cia t cnica atrav s de equipes pr prias e ou contratadas Isolar o fornecimento atendimento de gua esgoto e energia Isolar a rea de influ ncia Ativar by pass Utilizando normas de evacua o de pr dios e utilizando pessoal treinado conforme normas de seguran a Utilizando o pessoal pr prio ou contratado junto ao Corpo de Bombeiro e rg os de defesa civil Elaborando Laudo da Per cia T cnica Pagamentos de danos a terceiros se constatado na per cia t cnica como parecer jur dico 10 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 AVARIAS EM UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR A ES E OU ACIDENTES DIVERSOS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O e Informar aos e Imediatamente ap s a e Na uni
232. ra o da companhia Manter mais de um contrato de fornecedor dos insumos utilizados pela empresa Distritos Superinten d ncia de Comunica o e unidades operacionais Manter os p blicos afetados informados e Imediatamente e Na Copasa Definindo as a es os sobre as a es que ser o tomadas para meios os respons veis e regularizar a situa o demais atividades para atuar em situa es como esta 35 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 A ES DURANTE O EVENTO aa sa ma Adquirir de fornecedores alternativos os Quando o estoque do e Mercado ofertante e Contratar o fornecimento com produtos equipamentos em falta no produto atingir o ponto dispensa de licita o estoque ou similares por meio de cr tico de abastecimento contrato de emerg ncia em conformidade com a legisla o em vigor COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS Divis o de Suprimentos Divis o de Licita o e Compras Departamentos Unida des Operacionais 36 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COMPROMETIMENTO DO SUPRIMENTO DE INSUMOS PROCESSO DE MOBILIZA O DE INFORMA O e Comunicar o fato Superintend ncia de e Seidentificada a e e Implementando plano Comunica o que fa a divulga o necessidade de comunica o para interna e ou externa se for o caso esta conting ncia Superinten d
233. rdo com a gravidade do acidente ABNT NBR 14064 e Divis o de e caso de pequenos vazamentos normas COPASA Suprimentos utilizar os kits indicados instalados nas e Atrav s dos meios ETAs dispon veis de Superintend nci e Em casos de grandes contamina es comunica o as Operacionais e acionar as unidades pertinentes de Apoio incluindo a Superintend ncia de Log stico Comunica o Procuradoria Jur dica Superintend ncia de Meio Distritos e Ambiente e a Unidade mais pr xima Divis es e que possa auxiliar Unidades de e acionar os rg os competentes Produ o e cumprir o plano de evacua o da rea e sinalizar o local e providenciar o transporte de eventuais v timas para o hospital mais pr ximo 260 PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO CARRETA E TANQUES ACOPLADOS S ETAs e Durante todo o per odo e local da ocorr ncia Formando e mantendo equipes treinadas e Divis o de e Manter plant o no local at a conclus o dos Transportes trabalhos de reparo dos vazamentos e para da ocorr ncia Divis o de garantir a opera o e condu es de capacitadas para intervir Suprimentos seguran a adequadas para provid ncias nesses casos Superintend nci as Operacionais de Apoio Log stico Distritos e Divis es e Unidades de Produ o 261 COPASA PL
234. rg os rea de Seguran a especializados Patrimonial unidades que manipulem e Cumprir todas as normas de e Rotineiramente produtos qu micos e Mantendo uma portaria Unidade Resp seguran a quanto ao acesso de de vigil ncia pessoas e dos empregados nos locais e Mantendo as CIPAS atuantes e Manter os Kits atualizados e cadastros e Rotineiramente Pesquisando e Unidade Resp de atendimento de socorros atualizando o cadastro dispon veis Mantendo o estoque de materiais de socorros dispon veis Divisao de e Disponibilizar material did tico para e Rotineiramente com e Nas ETAse na rede e Produzindo material did tico Suprimentos atendimento de v timas por contamina o refor o peri dico hospitalar das regi es e distribuindo aos de cloro e ou outro produto qu mico a circunvizinhas empregados e visitando os Divis o de todos os empregados que trabalham hospitais postos de sa de Seguran a do nessas unidades e informa es aos para entrega do material e Trabalho Unidades hospitais circunvizinhos s ETAs esclarecimento de d vidas Operacionais 259 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES DURANTE O EVENTO CARRETA E TANQUES ACOPLADOS S ETAs 5 s Proceder avalia o do acidente e e Imediatamente e Local do acidente Seguindo os Divis o de tomar as provid ncias necess rias de procedimentos da norma Transportes aco
235. rista capacitado em conson ncia com as normas de seguran a e Rotineiramente Unidade de Trabalho Cumprindo as determina es legais 238 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO TRANSPORTE DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS E S LIDOS FROTA PR PRIA Departamentos Manter os motoristas equipados de e Diariamente Nos caminh es e nos Fornecendo os Superintend ncias EPI s de acordo com a carga a ser locais de destino equipamentos necess rios Operacionais Distritos transportada e e Transportar a carga do caminh o e Diariamente e Caminh o e Cumprindo a legisla o dentro da legalidade exigida vigente Divis o de Transportes e Conhecer a carga a ser transportada e Diariamente e Caminh o e motorista e Informando o tipo de carga e manter cadastro de atendimento transportada emergencial atualizado Superintend ncia de Treinar e capacitar os e Ap s a prepara o do e Representantes de e Preparando treinamento Comunica o empregados da Copasa para Plano contingencial todas as unidades da e material adequados atuar como comunicadores em empresa no processo Superintend ncia de situa es contingenciais Meio Ambiente Divis o de Treinamento Distritos e Divis es Operacionais e Administrativas 239 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES
236. rmaliza o do abastecimento T o logo seja poss vel mantendo enquanto durar o evento e ou enquanto for necess rio Imediatamente ap s a defini o da a o contingencial No local da ocorr ncia Na rea de influ ncia da ocorr ncia Mobilizando a estrutura necess ria Utilizando o meio de comunica o mais efetivo para cada caso Manter plant o no local at o encerramento dos trabalhos Durante o evento O mais pr ximo poss vel da rea afetada 54 Mantendo equipe treinada equipada e informada sobre o ocorrido e as a es em andamento COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS A ES P S EVENTO Laborat rio Unidades Operacionais Unidades Operacionais Realiza a pedido das Unidades Operacionais novas an lises da gua se necess rio Informa gerente da Unidade Operacional os resultados das an lises Remete relat rio conclusivo Recebe resultados das an lises Encerra processo se os resultados derem dentro dos par metros de potabilidade Repete o processo at os resultados das an lises darem negativo Sugiro excluir redundante Avalia servi o realizado verificando poss veis pontos situa es contamina o ainda existentes na rede de abastecimento Avisa superintendente e SPCA do encerramento do processo nota 19 Avisa cliente s da solu o do problema e dos resultados das a
237. rodu o conten o de vazamentos kits A quantidade e em locais Divis o de B C PARVA e COPASA em apropriados Suprimentos bom funcionamento e em locais Unidade Resp estrat gicos de f cil acesso e Manter or amento de custeio atualizado e Fornecer EPIs a todos os e Rotineiramente e Atendendo as demandas Distritos Divis es de empregados e manter os EPCs Produ o dispon veis nas unidades para uso Divis o de de emerg ncia Suprimentos e Manter o funcionamento do e Rotineiramente e Cumprindo as normas Divis o de Seguran a sistema em conson ncia com as vigentes do Trabalho Normas da Abiclor Abiquim ABNT Unidade Resp e da COPASA Unidade Resp e Efetuar a manuten o preventiva e e Rotineiramente e Cumprindo plano de corretiva de todos os manuten o normativo equipamentos componentes do E Nas Esta es de sistema operacional e seguran a Tratamento de gua 258 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO CARRETAS E TANQUES DE CLORO ACOPLADOS S ETAs e Simular uma ocorr ncia e Rotineiramente ou e Nas Esta es de e Cumprindo plano de Unidade Resp e Simular o plano de evacua o de quando a unidade de Tratamento de gua conting ncia pessoal da rea poss vel a ser seguran a solicitar ETAs emergencial Em conson ncia atingida e Nos locais com gerenciados pela entidades
238. rotineiramente captados pela consolidando checando Operacionais e mananciais operados pela COPASA e COPASA e ou outros para criar banco de de Recursos outros que por ventura possam a ser poss veis de serem dados confi vel H dricos de utilizados utilizados inclusive instalando este Licenciamento Manter cadastro atualizado das Em todos os locais cadastro Ambiental e entidades que precisam ser abastecidas onde haja mananciais GEOREFERENCIADO com prioridade em casos contingenciais captados pela Divis o de Aguas e com os contatos para agilizar a a o COPASA iniciando Subterr neas se por aqueles identificados como cr nicos COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 REDU O DR STICA DE VAZ O DE MANANCIAIS A ES PR EVENTO K r Utilizar o Plano de Contingencial e Imediatamente e Emtodoo Estado e Mobilizando os recursos de Comunica o para atuar humanos financeiros e Departamentos nos locais cujo problema seja cr nico materiais necess rios Superintend ncias contribuindo para conscientizar a Operacionais e de comunidade sobre a necessidade de Comunica o atuar sobre as causas e ou racionar o Distritos e Divis es uso da gua preventivamente em locais pass veis de ocorrer o problema contribuindo para conscientizar a comunidade sobre a necessidade de proteger os mananciais preventivamente junto comunidade atendida pela Copasa como um todo mesmo nos locais que hoje n o
239. s A B C Centrais distribui es de quantidades necess rias aos PARVA COPASA bom funcionamento Cloro empregados e em locais Unidade em locais estrat gicos e de f cil acesso apropriados normas de Respons vel seguran a Divis o de e Fornecer EPIs a todos os empregados da e Diariamente e Nas Centrais de e Atendendo as demandas Suprimentos Central de distribui o de Cloro distribui o de Cloro requeridas e cumprindo as normas vigentes Divis o de Sa de e Manter o funcionamento da Central de e Diariamente e Cumprir as normas vigentes e Seguran a do distribui o de Cloro em conson ncia com as Trabalho Normas da Abiclor ABIQUIM ABNT e da Unidade COPASA Respons vel 249 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES PR EVENTO CENTRAL DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o a C O Divis o de e Efetuar a manuten o preventiva e corretiva e Rotineiramente e Central de distribui o de e Cumprindo o plano de Suprimentos de todos os equipamentos componentes da Cloro manuten o Central de distribui o de cloro Unidade Resp Divis o de e Criar plano de evacua o treinar e capacitar e Rotineiramente e Cumprindo plano Suprimentos o pessoal estabelecido e Fazer simula es peri dicas Unidade Resp Divis o de Treinamento rg os ligados defesa civil
240. s o de Hidrologia 69 Levantando resgatando organizando consolidando checando informa es para criar banco de dados confi vel Registrando nomes e mails e telefones dos contatos Fazendo vistorias t cnicas coletando dados com vistas a complementar atualizar o banco de dados Recorrendo a banco de dados meteorol gicos de entidades especializadas e outras fontes de informa o confi veis implantando equipamentos de monitoramento e ou acompanhando boletins informativos meteorol gicos COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA e Intensificar a inspe o das condi es de e 30 dias antes do e Nas unidades que e Inspecionando instala es e funcionamento de equipamentos per odo chuvoso tenham probabilidade simulando o funcionamento e eletromec nicos de seguran a e de ocorr ncia de o uso estrat gicos enchentes e Atualizando as condi es estruturais das e Rotineiramente e Realizando vistorias t cnicas unidades principalmente de barragens intensificando as coletando dados e emitindo a es 60 dias antes relat rios para as suas Distritos do per odo chuvoso provid ncias e Se identificados problemas que remontem e Se identificada Nas unidades e locais e Utilizando os meios de Unidades necessidade de projetos ou de interven es necessidade que apresentarem comunica o Operacionais e especiais acionar a Unidade resp
241. s o e colabora o e Orientar clientes atingidos sobre a necessidade de limpeza e desinfec o de reservat rios domiciliares e apoio t cnico se necess rio Superintend ncia de Comunica o Refor ar campanha sobre uso racional dos Ap s a ocorr ncia de Em todo o Estado recursos h dricos e de a es educativas que forma planejada possam contribuir para minimizar enchentes n o jogar lixo nos rios e nas ruas etc Diretorias Refor ar a o junto a rg os p blicos sobre Ap s o relat rio Junto aos rg os Realizando contatos necessidade de implementar a es de conclusivo emitido pela p blicos e privados visitas reuni es e envio de Unid Resp controle e preven o de inunda es Copasa e anexados os documenta es relat rio outras diversas an lises t cnico final malas diretas Superintend ncias Referendar junto aos rg os p blicos a realizadas pelos demais que tenham por finalidade Operacionais necessidade de implementar as obras rg os que participaram obter consenso sobre a corretivas descritas e indicadas no relat rio do processo necessidade e sobre as Superintend ncia final elaborado por todas reas administra es a es a serem de Comunica o compartilhadas durante as a es municipais CEDEC implementadas Corpo de Bombeiros preventivamente antes de Pol cia Militar etc qualquer per odo chuvoso 78 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES SISTEMA D
242. s as Operacionais e dever ser feito quando houver garantia descargas de fundo da de que n o haver problemas para as Superintend nci regi es abaixo das barragens a terem a de Meio seu n vel reduzido Ambiente e Confirmar disponibilidade de caminh es e Imediatamente ap s a Estabelecendo contato com Respons veis pipa informa o de risco as reas de apoio e Garantir condi es de acesso s e Imediatamente ap s a e Disponibilizando unidades informa o de risco equipamentos barcos e manuten o de estradas de acesso e Caso ocorra colapso no fornecimento de e Imediatamente e Aplicando o plano energia acionar o plano de conting ncia informa o do programado relativo a esse tema colapso por um per odo que possa comprometer o abastecimento 71 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE GUA SS Ci C E Colocando o Plano de a o contingencial e Rotineiramente e Em todo o Estado e Mobilizando os recursos previsto em a o humanos t cnicos Superinten nos locais cujo problema seja cr nico financeiros necess rios d ncia de contribuindo para conscientizar a Comunica o comunidade e autoridades locais sobre a necessidade de atuar sobre as causas Unidades preventivamente junto comunidade Operacionais e atendida pela COPASA como um todo e Ambientais em especial em locais pass veis de ocorrer o problema
243. s da bacia Unidades Identificar a situa o que gerou a notifica o Imediatamente ap s a Em local identificado 24 Buscando o detalhamento Operacionais de de risco de contamina o notifica o horas por dia das informa es recebidas meio ambiente e Superintend nci a comunica o Avaliar e classificar o evento causador dessa Ap s a identifica o que Na base operacional mais Utilizando o manual de contamina o e acionar a quem de direito gerou a notifica o pr xima do evento procedimento para contamina es no sistema Tomar as medidas corretivas indicadas O mais rapidamente Na rea do evento Seguindo as instru es acionando as reas designadas no manual poss vel contidas no manual de criando inclusive alternativas operacionais procedimentos em quando necess rio conting ncias do sistema Identificar o quadro geral local para possam Na rea do evento Por qualquer meio de ser tomadas as medidas necess rias comunica o Unidade e Acompanhar e avaliar a implanta o das e Durante o processo de e Na rea do evento e Conforme manual de Operacionais e medidas corretivas tomadas at o solu o do problema procedimentos demais Unidades restabelecimento da opera o normal do envolvidas sistema 62 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINACAO DE MANANCIAIS A ES DE MOBILIZA O E INFORMA O Superinten d ncia de Comunica o Unidades Operacio
244. s de contatos nas concession rias Manter cadastro das unidades operadas pela COPASA junto s concession rias de energia el trica Formular procedimento de Imediatamente Em todas as unidades Estabelecendo fluxo de Departamentos comunica o com a concession ria e consumidoras do sistema procedimentos superintend ncias os respons veis da Copasa pela Distrito e Divis es opera o e manuten o do sistema Obs anexo a esse plano de conting ncia esta o modelo de procedimentos junto CEMIG concession ria de energia el trica de maior suporte COPASA Distrito e Divis es Executar manuten es preditivas e Conforme programa o Em todas as instala es e Implantando e executando o Equipe de preventivas nas instala es das de manuten o eletromec nicas Programa de Manuten o Manuten o Unidades Consumidoras Eletromec nica Distrito e Divis es Delimita rea de influ ncia da Unidade e Imediatamente Em cada unidade operada Mapeando as Zonas de Consumidora para efeito de Influ ncia de cada Unidade Equipe de comunica o popula o Consumidora Manuten o 20 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COLAPSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA EL TRICA A ES PR EVENTO Distrito e Divis es e Identificar fornecedores e locadores e Atualizar periodicamente e Nas Superintend ncias e Mantendo o cadastro dos Equipe de habilitados de m quinas e Distritos e Divis es fornecedores atualizados Manuten o e
245. s de manuten o e melhorias no sistema de abastecimento de gua da cidade A normaliza o do abastecimento ocorrer de forma gradativa a partir de data e hor rio Para mais informa es o cliente da COPASA poder ligar para n mero de atendimento ao cliente na cidade 301 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 MENSAGEM Proposta de texto padr o para comunica o de interrup es acidentais repentinos de fornecimento ATEN O PARA ESTE AVISO DA COPASA O fornecimento de gua dos bairros ou regi o xxxxxxx foi interrompido ex hoje ontem noite essa manh essa tarde devido ao rompimento de adutora acidente na rede T cnicos da empresa j est o trabalhando para para a corre o do problema O abastecimento foi restabelecido ser restabelecido as xx horas ser normalizado gradativamente a partir de Para mais informa es ligue n mero do telefone Rua Mar de Espanha 525 1 andar Bairro Santo Ant nio Belo Horizonte MG CEP 30 330 900 Telefones 31 3250 1069 3250 1671 Fax 3250 1666 imprensa copasa com br www copasa com br 302 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SOS COPASA NOTA 19 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ABRANG NCIA O presente plano visa complementar o Plano de Conting ncias elaborado e aprovado pelo DPMT em Nov 2009 Vers o 00 09 no qual estabelece proce
246. se nos dados gerados pelos sistemas de Monitoramento do sistema el trico e da vaz o captada aduzida que permitam antecipar a es PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 COLAPSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA EL TRICA ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de serem tomadas no caso de Colapso no Fornecimento de Energia El trica CARACTERIZACAO Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de fornecimento de energia el trica que impliquem condi es de risco opera o e nas unidades corporativas principalmente nas reas operacionais e na superintend ncia de inform tica OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos controle de qualidade prazos de manuten o operacional da COPASA e das concession rias de energia el trica processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social Para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas de abastecimento de gua coleta e tratamento de esgoto sistema de inform tica e comercial COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 TA dei CEMIG MAIS Novo canal de comunica o da CEMIG para a COPASA A partir de 26 12 2011 Para falta de energia e demais emerg ncias ligue 0800 727 7520 Atendimento 24 horas Esse n mero tamb m dev
247. serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Criar um sistema de alerta qualitativo para os mananciais com base nos dados gerados pelos sistemas de monitoramento de vaz o que permitam antecipar a es PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZAC ES DE ESGOTO ABRANG NCIA O presente plano visa o estabelecimento de a es a serem tomadas no caso de Rompimento de Grandes Canaliza es de Esgoto CARACTERIZA O Altera es nas condi es de funcionamento dos sistemas de esgotamento sanit rio que impliquem condi es de risco opera o e popula o OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades a es necess rias procedimentos alternativos procedimentos com equipes de manuten o pr pria e ou contratada controle de qualidade prazos de manuten o operacional processo de informa o institucional voltado para os p blicos interno e externos processo de mobiliza o social para o restabelecimento do abastecimento p blico dentro das caracter sticas requeridas para o funcionamento dos sistemas coleta e tratamento de esgoto 199 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGOTO ROMPIMENTO EM INTERCEPTOR DE ESGOTO 2012 BH ROMPIMENTO DO EMISS RIO DO ON A BH 2012 200 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ROMPIMENTO DE GRANDES CANALIZA ES DE ESGO
248. ssa educativas e preventivas voltadas para a popula o como um todo esclarecendo as raz es pelas quais essas reas n o podem ser ocupadas e ou nos locais onde tiver a ocorr ncia Realizar treinamento e capacita o com todos dos n veis de empregados dos Distritos e Divis es bem como com os contratados para que possam atuar emergencialmente em comunica o enquanto a Superintend ncia de Comunica o n o acionada ou entra em a o Sinalizar o local da ocorr ncia de dom nio e servid o da Copasa de maneira que as comunidades saibam de forma inequ voca que constru es naquele local s o ilegais e que implicam riscos Comunicar com os rg os p blicos poder concedente e rg os de tr nsito local Continuamente Quando necess rio Periodicamente T o logo o plano de a o contingencial esteja consolidado Rotineiramente Nas unidades que hajam risco de ocupa o indevida No local da ocorr ncia ruas avenidas etc Nas reas ocupadas No local da ocorr ncia ruas avenidas etc Em n vel estadual municipal com a es espec ficas para reas onde o risco de ocupa o seja maior ou que j haja ocupa o e em logradouros Na sede e nos distritos come ando por aqueles onde j existam problemas e na sequ ncia naqueles locais onde haja risco maior Em todas as reas de dom nio e servid o da Copasa com ou sem risco iminente de ocupa o No local da ocorr ncia ruas av
249. te Previamente antes do per odo de chuvas e Realizando atividades pertinentes Nas unidades e Pesquisando relat rios de que situa es anteriores e situa es apresentare futuras m problemas Reciclando instru es e simulando a es 83 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 ENCHENTES A ES PR EVENTO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANIT RIO e Manter disponibilidade de ferramental e e 30 dias antes do e Distritos e Sistemas Programando suprimento das estoques estrat gicos per odo de chuvas Operacionais complementa es e Remanejar ve culos equipamentos e e Imediatamente ap s e Acionando motoristas e materiais das reas pass veis de informa o de risco equipes operacionais inunda o Distritos e Confirmar disponibilidade de e Imediatamente ap s a e Estabelecendo contato com Unidades desobstru o de redes de esgoto informa o de risco as reas de apoio Operacionais e Superintend nci a de Meio Ambiente Respons veis e Garantir condi es de acesso s e Imediatamente ap s a e Disponibilizando unidades informa o de risco equipamentos barcos e manuten o de estradas de acesso e Caso ocorra colapso no fornecimento de e Imediatamente e Aplicando o plano energia acionar o plano de conting ncia informa o do programado relativo a esse tema colapso por um per odo que possa comprometer o abastecimento 84 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012
250. tiva o dos treinamentos e capacita es necess rias implementa o do Plano de A o Contingencial Realizar treinamentos e simula es peri dicas Implantar manuten o preditiva e preventiva em todas as unidades via SPIN Desenvolver e disponibilizar todos os instrumentos indispens veis a o das equipes quando da ocorr ncia da conting ncia em quest o Elaborar manuais espec ficos para cada tipo de risco a serem distribu dos para todas as unidades corporativas atrav s da SPIN Tornar obrigat rio o registro da ocorr ncia e emiss o de relat rio final Definir os produtos equipamentos estrat gicos e essenciais para a opera o da COPASA pelas unidades envolvidas Disponibilizar e atualizar permanentemente cadastro dos equipamentos empresas e rg os de interface relativos a cada conting ncia para que possam ser acionados com agilidade e dar suporte COPASA Contar com fornecedores de equipamentos e servi os para serem parceiros em casos de emerg ncia via contrato ou por outra forma de contrata o Manter disponibilizado o SERVICE DESK Observa es O Plano de Desligamento e Religamento do DATA CENTER est o inseridos no desenvolvimento dos trabalhos de rotina em todas as unidades da SPIN com contatos integrados com o COPASS COS COPAGIS DVIP e DVAP s demandas de manuten o e outros servi os integrados aos servi os de telefonia do dia a dia da COPASA dever o ser solicitados via SERVICE D
251. ua o Contingencial de empresa iniciando se Idealmente contratar e Unidades contingencial Comunica o e por aqueles distritos consultoria externa de como agentes multiplicadores da operacional cuja situa o mais maneira que o Operacionais cultura ambiental cr tica treinamento abranja as Prever recursos financeiros no reas de comunica o de comunica o Programa de Investimentos para as meio ambiente e outras Meio Ambiente localidades pass veis de afins que sejam desabastecimento em fun o de seca pertinentes Divis o de prolongada Treinamento Divulgar internamente o cadastro Ap s a elabora o do Para todas as Divulgando pelos meios Superintend ncias preparado pelas reas t cnicas cadastro unidades da Empresa de comunica o e Unidades dando a conhecer a todos a existente que forem Operacionais e de necessidade de se manter as indicados adequados Comunica o informa es atualizadas para que possam ser efetivamente teis em casos contingenciais 216 PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 SECA PROLONGADA A ES DURANTE O EVENTO Unidade Respons vel e Comunicar ao distrito divis o e e Imediatamente No local da e Por meios de Superintend ncia de Comunica o ocorr ncia comunica o oficiais o agravamento da seca existentes Distrito SP e Disponibilizar caminh es pipa para e Imediatamente e Nolocal da e Frota pr pria ou abastecer prioritariamente a ocorr ncia
252. unica o e respondendo prontamente e com agilidade necess rio aqueles indicados no plano todas as quest es que se coloquem de contingencial ur dica Respons veis e Na comunidade atingida 15 PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 COPASA AVARIAS UNIDADES DOS SISTEMAS DA COPASA POR E OU ACIDENTES DIVERSOS A ES P S EVENTO msnss an e Divulga o t rmino a da rea e encerramento do e Na rea atingida e Implementando o plano Unidades atingida aos p blicos envolvidos e imprensa evento comunica o dispon vel Respons veis Gerente lt Toma as medidas necess rias para Superinten finaliza o dos trabalhos d ncias Elabora relat rio final conclusivo inclusive Operacionais e pericial de Comunica o O mais r pido poss vel e Nas unidades da e Elaborando o relat rio pericial conclusivo ap s parecer jur dico Elaborar relat rio conclusivo sobre a ocorr ncia atualizando o plano de ap s o restabelecimento empresa Todas as conting ncias e divulgando internamente e do abastecimento unidades externamente se COPASA o desejar envolvidas Pagamento de danos se definido no laudo pericial jur dico Utilizar recursos contingenciais da COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 PROVID NCIAS NECESS RIAS OBSERVA ES conhecimento amplo do plano a todos os empregados da COPASA para que sai
253. utoridades demanda Comunica o municipais e ou estaduais hospitais e e Utilizando os meios de unidades de sa de e ambientais quanto comunica o dispon veis Distritos ao impacto e extens o danos e os procedimentos que dever o ser adotados e aqueles que est o sendo Produ o tomados pela Copasa e Mobilizar os recursos humanos Divis o de financeiros e materiais necess rios para Suprimentos e o acompanhamento das atividades de socorro e de informa o permanente Transportes e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o Unidades processo e para informa o Operacionais 279 COPASA PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QUIMICOS DIVERSOS A ES POS EVENTO VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS L QUIDOS NAS ETAs E ETEs as ad Superinten d ncia de Distritos Divis es de Produ o e de Meio Ambiente Procuradoria Jur dica Divis o de Suprimentos e Transportes Unidades Operacionais Divis o Engenharia de Apoio Unidade de avalia o e per cia Manter o p blico afetado informado das a es que foram e ser o implementadas no sentido de corrigir os efeitos causados pelo vazamento e ressarcimento de danos Proceder per cia t cnica no local do acidente e no entorno Recorrer a Procuradoria Jur dica para suporte COPASA Emitir laudo con
254. v s dos meios dispon veis de comunica o Formando equipes treinadas e capacitadas para intervir nesses casos conforme normas vigentes COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS PROCESSO DE MOBILIZA O E INFORMA O CENTRAL DE CLORO DA COPASA Atualmente funciona somente como dep sito de apoio distribui o Acionar o plano de a o contingencial e Imediatamente ap s e local do acidente Mobilizando os recursos que deve prever a ocorr ncia humanos financeiros e e como quando informar a imprensa materiais necess rios Departamento comunidade das reas circunvizinhas para atendimento da 5 que possam ser afetadas autoridades demanda Superintend municipais e ou estaduais hospitais e ncias unidades de sa de e ambientais quanto ao impacto e extens o danos e os procedimentos que dever o ser adotados e aqueles que est o sendo tomados pela Copasa Operacionais Log stica e de Comunica o e Mobilizar os recursos humanos financeiros e materiais necess rios para Distritos e o acompanhamento das atividades de Divis es socorro e de informa o permanente e Manter plant o no local para atender e encaminhar solicita es durante todo o processo e para informa o Operacionais 254 COPASA PLANO DE CONTINGENCIAS COPASA 2012 VAZAMENTO DE PRODUTOS QU MICOS DIVERSOS A ES P S EVENTO CENTRAL DE
255. vis o os danos executar os servi os conclu da a avalia o ocorr ncia programados com equipes pr prias e ou contratadas avaliando se houve rompimentos nas redes coletoras liga es domiciliares e comunicar com a programa o do distrito ou divis o respons vel Equipe de campo No Distrito ou Divis o No COS Central de Opera es de Sistemas Utilizar o SOS COPASA Nota 19 do SAP Divis o Comunicar ao gerente para que este Imediatamente ap s assuma a coordena o dos trabalhos e receber a Programa o do avalie o grau de responsabilidade confirma o do Distrito problema 204 COPASA Gerente da unidade Distritos Divis es PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 Convocar a equipe respons vel pela manuten o hidr ulica e civil no Distrito ou Divis o atrav s de equipes pr prias ou contratadas para execu o das obras Acionar a per cia da Copasa Defesa Civil Corpo de Bombeiros Setor de A o Comunit ria rg os de tr nsito informando a Superintend ncia de Comunica o e Diretorias se necess rio Delimitar a rea de influ ncia do problema checando o cadastro j existente inclusive se georeferenciado e comunicar a popula o atingida Comunicar o fato ao Departamento Operacional e Superintend ncia de Comunica o que passam integrar o processo de comunica o Organizar no local central de controle de opera o em conson ncia com o CO
256. x rea respons vel digitar SPCA q Parceiro 27 83 DVRP Nota 10520453 19 908 COPASA 2 Em Usu rio respons digitar a matr cula Status do usu rio respons vel pela abertura da ocorr ncia Delalhamento da Ocorr ncia Local instal 6666 1 22 90 2919 Hora da nota 16 11 00 316 COPASA PROCEDIMENTO NO SAP ABERTURA DA NOTA 19 Nota PM Processar Suplementos Ambiente 20 Codifica o Em rea de qualquer cidade independente gt Em baio ou regi o de qualquer cidade Intermit ncia contnuada por mais de Desabasiecimento em datas especiais B Causada por secas prolongadas Desabasiecimento em reas estrat gicas Paralisa o programada por mais de 8 Vazarnerto lanutenr o 3 ObrasiMaruten esiAcidentes Outros sZ selecionar fola x PLANO CONTING NCIAS COPASA 2012 1 Em Situa o Codifica o dicar no lt match code gt para selecionar a ocorr ncia Existem 4 tipos de ocorr ncias com suas respectivas subdivis es e Falta de gua e Vazamento Manuten o e Obras Manuten es Acidentes e Outros Analisar as ocorr ncias descritas e selecionar a que se enquadra melhor no cen rio Clicar no icone 53 para visualizar o descritivo completo da ocorr ncia em seguida pressionar Enter 2 Clicar em Selecionar Aten o ao selecionar a ocorr ncia pois as provid
257. za es governamentais e n o governamentais da rea de sa de e meio ambiente sobretudo aqueles que atuam na fiscaliza o e preven o 50 COPASA PLANO DE CONTING NCIAS COPASA 2012 CONTAMINA O DE GUA TRATADA EM REDES E RESERVAT RIOS A ES DURANTE O EVENTO QUEM O QU A Unidade que for notificada Receber a ocorr ncia externa ou interna e ou e reclama o e levantar as informa es relevantes sobre a mesma QUANDO 24 horas por dia Unidades Operacionais Identificar o tipo de ocorr ncia Imediatamente ap s levantada a informa o No local da ocorr ncia Por meio do sistema de recebimento de ocorr ncia estabelecido na pr a o Por exames laboratoriais Deflagrar o plano de conting ncia espec fico para o tipo de contamina o redes de abastecimento reservat rios etc Informar Superintend ncia de Comunica o Departamentos e Diretorias Operacionais do quadro geral para que possamos tomar os procedimentos necess rios Acompanhar e avaliar a implanta o das medidas corretivas tomadas at o restabelecimento da opera o normal do sistema Imediatamente ap s a identifica o do tipo de contamina o Durante o processo de solu o do problema Na rea atingida Utilizando os manuais e Normas T cnicas de procedimentos para verifica o analise de poss veis contamina es do sistema indicado

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