br my instant communicator
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1. mensagens e n mero nico s o compat veis com o software de mensagens do Microsoft Outlook e Servi os de udio confer ncia e telefonia compat veis com o Microsoft Office Communicator Integra o com computadores IBM e Servi os de telefonia mensagens e n mero nico compat veis com o IBM Lotus Notes e Servi os de n mero nico bem como servi os de udio confer ncia e telefonia compat veis com o software IBM Sametime FORNE A AS FERRAMENTAS CERTAS PARA OS FUNCION RIOS CERTOS Para ajud lo a atender as necessidades dos diversos grupos dentro de sua for a de trabalho o My Instant Communicator permite que voc selecione capacidades Figura 5 Perfis de usu rio em a o individuais baseadas nas exig ncias de comunica o de cinco principais perfis de usu rio Os perfis de usu rio abordam as exig ncias de cada fun o para servi os de telefonia mobilidade colabora o comunica es unificadas bem como os dispositivos necess rios o que ajuda voc a adaptar os pacotes de comunica es de acordo com cada perfil Deste modo voc pode combinar as necessidades evolutivas de seus funcion rios com as capacidades de comunica o que oferecer o mais efici ncia e produtividade Com isso voc pode facilmente ajustar suas solu es de comunica es para se adequarem s necessidades de uma categoria inteira de usu rios ao inv s de tentar escolher produtos e fun es diferentes para c2. Aplica es 4289196 BR 08 2008 Alcatel Lucent Alcatel Lucent e a logomarca Alcatel Lucent s o marcas registradas da Alcatel Lucent Todas as outras marcas comerciais s o propriedade de seus respectivos propriet rios A Alcatel Lucent n o assume nenhuma responsabilidade pela exatid o das informa es apresentadas que s o sujeitas a altera es sem aviso 2008 Alcatel Lucent Todos os direitos reservados www alcatel lucent com Alcatel Lucent A Alcatel Lucent OmniTouch 8600 MylInstantCommunicator Simplificando as Comunica es Empresariais Simplifique as comunica es empresariais Com o crescente n mero e variedade de op es de comunica o hoje dispon veis e o claro volume de intera es que essas op es possibilitam manter o fluxo de comunica es empresariais uma tarefa complexa para usu rios finais Enquanto voice mails e mails video mails udio confer ncias confer ncias via web servi os de mensagens curtas SMS short message service mensagens instant neas IM instant messaging e servi os b sicos de fax e telefonia permitem aos usu rios permanecerem conectados gerenciar todos esses servi os normalmente complicado A Alcatel Lucent simplifica as comunica es empresariais com o Omni Touch 8600 My Instant Communicator 00 i E gt ad Servi os Servi os de telefonia de colabora o Servi os Servi os de men
3. ada departamento ou cada funcion rio individual Por exemplo na Figura 5 o Sr Carlson utiliza os dispositivos e pacote de comunica es destinados a executivos enquanto a Sra Vega se beneficia do pacote para funcion rios de escrit rio Ambos t m a flexibilidade e as capacidades de comunica es de que eles precisam Neste caso quando o Sr Carls cnama a Sra Vega de seu softphone ela aceita a chamada em seu telefone sem fio DECT Por favor me envie o relat rio de pedidos o quanto antes DE A KR Sr Carlson Executivo oft Phone 6 Alcatel Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Estar em suas m os em 10 minutos Sra Vega Funcion ria de Escrit rio DESLIGADA l quina de FA Fa a parceria com um perito Como fornecedora global de solu es para comunica es empresariais a Alcatel Lucent facilita as comunica es unificadas Isto porque entendemos os requisitos de c omunica es empresariais e temos as solu es e os servi os necess rios para personalizar a solu o My Instant Communicator ambiente espec fico de cada empresa Como parceiro de telecomunica es reconhecido trazemos a voc nossa ampla experi ncia em prover solu es de fabricantes e tecnologia diversas para empresas como a sua em mais de 130 pa ses Para mais informa es favor visitar o web site da Alcatel Lucent no endere o www alcatel lucent com APROVEITE NOSSAS PARCERIAS NO SETOR Uma rede i
4. ant Communicator Nova mensagem instant nea Uma confer ncia agendada est come ando L rolina HUE Um contato se conectou Caroma HODE POSSIBILITE COMUNICA ES MAIS EFICIENTES Para obter a m xima efici ncia o My Instant Communicator oferece Acesso a um Diret rio Universal atrav s da integra o com aplica es de diret rio corporativos padr o como o Protocolo Leve de Acesso a Diret rios LDAP Lightweight Directory Access Protocol e o Diret rio Ativo Isto permite aos usu rios organizar seus colegas por nome n mero ou compet ncia por exemplo Quando um contato selecionado todas as op es de comunica es para aquela pessoa s o exibidas e mail voice mail chamada de voz chamada de v deo IM adicionar lista de amigos e assim por diante e o contato pode ser iniciado com o clique de um bot o Os usu rios finais s o conectados com a pessoa certa utilizando o m todo de comunica es mais apropriado J se foram os dias de tentativas e erros para fazer contato com algu m Figura 4 Possibilidades de chamada por para comunica es mais eficientes PERSONALIZE AS COMUNICA ES UNIFICADAS PARA SUA EMPRESA A Alcatel Lucent oferece uma variedade de op es que lhe permite personalizar o My Instant Communicator para atender as necessidades de infra estrutura e processos espec ficos de sua empresa Op es de servi os de telefonia n mero nico e mensage
5. da de suas solu es de comunica o Nossos profissionais altamente capacitados oferecem servi os personalizados desde a auditoria e design integra o e implementa o at a manuten o e as opera es Nossos servi os incluem e Servi os durante o ciclo de vida til do produto para evitar perdas de transi o e ao mesmo tempo manter suas comunica es rodando e ajudar a reduzir custos de opera o e manuten o Servi os de manuten o de software com assist ncia 24 horas e atualiza es de software ilimitadas Solu es prontas para minimizar custos de instala o e integra o Servi os de terceiriza o que apresentam um nico ponto de contato para comunica es simplificadas recep o de boas vindas balc o de servi os equipe de atendimento e centro de opera es em rede dispon vel 24 horas por dia 7 dias por semana 365 dias ao ano e Posicionada no quadrante de L deres no relat rio Gartner 2007 intitulado Magic Quadrant for Unified Communications 2007 Quadrante M gico das Comunica es Unificadas 2007 por Bern Elliot 20 de Agosto de 2007 e Posicionada no quadrante de L deres no relat rio Gartner 2007 intitulado Magic Quadrant for Corporate Telephony in Europe the Middle East and Africa 2007 Quadrante M gico da Telefonia Corporativa na Europa Oriente M dio e frica 2007 por Steve Blood 10 de Agosto de 2007 e Posicionada no quadrante de L deres no rela
6. em tempo real uma experi ncia Para melhorar ainda mais a experi ncia centrada no usu rio consistente e um completo controle sobre suas comunica es Eles podem personalizar e gerenciar chamadas mensagens diret rios ferramentas colaborativas de trabalho e as o My Instant Communicator oferece diversas op es de interface que permitem aos usu rios adaptar as comunica es unificadas de acordo com suas prefer ncias Figura 2 Notifica es n o invasivas de atividades de comunica o LENI essa aan 6 e oe nesses ecou e k bi EE Ia fofa aaa Ed BE EEE o a KEE L oi se E E EE E E E s E E E ii paa TE E E TE E E ii K E i hd d a p i jo E E e EE ETTE rees TTT ORRERI TE TER ses i i E E E E ba re LE b i ii k o bad s p 1 amp LE aid L o b il Et s E i P T N a i o E E E C E o F o o a o o ma ii mm mm i f 7 T A TEE S asar L A fra EN q O Solicita o de retorno de cha amp Chamadas perdidas Co ou q Vo MN TU S W 1 j J S P ka o 7 r e A me fa mig ka i a a as s z Pad a 00000061 i A LJ k LM il L i ha k ar a o i d e Fm E 7 a ci i i F u o Do k LA F 5 Mm A k k F UQsngo us Alcatel Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 3 TRABALHE COM MAIS INTELIG NCIA TRABALHE COM MAIS RAPIDEZ O My Instant Communicator permite a
7. ns e Sistema de Mensagens de Voz Alcatel Lucent 4635 4645 VMS Voice Messaging System ou portas para mensagens de voz compat veis com o Voice extensible Markup Language VxML e Portas de convers o de texto para voz 10 idiomas dispon veis e Portas de servidor e usu rios de fax para op o de fax embutida e Softphone Alcatel Lucent 4980 cliente de desktop com fun es de telefonia executadas no sistema operacional Windows e Criptografia de voz atrav s de criptografia de m dia baseada em software para softphones IP Op es de servi os de colabora o e Portas para udio confer ncia e Portas para confer ncia de dados compartilhamento de computadores e aplica es e apresenta es web e Habilitador de v deo confer ncias para controlar pontes de v deo de outros fabricantes e sistemas de sala de confer ncias Op es de infra estrutura e Modo alta disponibilidade redund ncia de servidores e Topologia multi site solu o Alcatel Lucent de comunica es unificadas centralizadas numa rede de Servidor de Comunica es Empresariais Alcatel Lucent OmniPCX de serveurs de communication OmniPCXTM Alcatel Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 5 INTEGRA O COM PRODUTOS DE OUTROS FABRICANTES O My Instant Communicator permite maior personaliza o atrav s da integra o com computadores de outros fornecedores Integra o com computadores Microsoft e Servi os de telefonia
8. nternacional de parceiros de neg cios certificados mediante um exigente programa de qualifica o est pronta para ajud lo a escolher a solu o Alcatel Lucent adequada s necessidades de seu neg cio Estes especialistas utilizam o tempo que for necess rio em ouvir suas necessidades e definir uma infra estrutura e sistema de comunica o de rede personalizados para sua empresa E ainda mais importante nossos Business Partners trabalham com voc para garantir uma transi o suave e ter a certeza de que sua solu o Alcatel Lucent evoluir paralelamente ao crescimento de seu neg cio mantendo sempre a tima performance Para assegurar que sua rede est pronta para o sucesso a Alcatel Lucent tamb m permite a voc tirar proveito de nossas alian as estrat gicas com integradoras de sistemas fabricantes de hardware e fornecedores de softwares independentes ao redor do mundo Para mais informa es favor visitar o web site de Application Partners da Alcatel Lucent no endere o www applicationpartner alcatel lucent com RECONHECIMENTO NO SETOR em comunica es empresariais SERVI OS PARA AJUD LO EM CADA PASSO DE SEU CAMINHO A parte mais dif cil de qualquer implementa o certificar que todas as pe as trabalhem juntas conforme programado A Alcatel Lucent e sua rede de Parceiros de Neg cios fornecem uma linha completa de servi os que garantem o sucesso a longo prazo durante todo o ciclo de vi
9. os usu rios alavancar o potencial das comunica es unificadas atrav s de cinco fun es de comunica o principais e Servi os de mensagem tais como voice mail fax e e mail acess veis atrav s de um software de mensagens Microsoft Outlook ou caixa postal IBM Lotus Notes e Servi os de telefonia dispon veis atrav s de um software de colabora o da prefer ncia do usu rio como por exemplo o software IBM SametimeO e Servi os de n mero nico atrav s de interfaces de roteamento e filtragem de chamadas e Servi os de colabora o como o IM e v deo entre pares atrav s de um canal de voz sobre IP VolP e comunica es em v deo ponto a ponto e Servi os presenciais com informa es de presen a atrav s de telefonia e IM Ao unificar estes servi os e oferecer acesso a eles atrav s de uma interface de usu rio nica em qualquer dispositivo o My Instant Communicator permite que os usu rios finais trabalhem com mais intelig ncia e rapidez Isto porque permite a eles e Gerenciar com facilidade as comunica es de entrada e de sa da por exemplo chamadas de voz mensagens instant neas chamadas em confer ncia chamadas de v deo e Acessar facilmente novos eventos e notifica es por exemplo novas mensagem de voz chamadas perdidas novo fax e Distribuir rapidamente as chamadas de entrada para aplica es avan adas de comunica o que oferecem fun es e controles aprimorados po
10. r exemplo o web softphone assistente de roteamento servi os de colabora o registro de chamadas e Configurar com rapidez o status de presen a e op es preferidos no telefone VOC TEM UMA MENSAGEM Com o My Instant Communicator os usu rios finais da empresa podem gerenciar as comunica es recebidas e efetuadas atrav s de uma interface de usu rio intuitiva que comum a todos os dispositivos incluindo telefones TouchTM e Pocket PCs operados atrav s de software Windows Mobile Conforme ilustrado na Figura 3 as chamadas de entrada s o gerenciadas atrav s de janelas de alerta de mensagem no computador que mostram a identidade de quem est chamando aos usu rios finais Essas janelas permitem aos usu rios finais responder s comunica es recebidas com diversos tipos de m dia Por exemplo e Todas as chamadas de voz de entrada podem ser imediatamente desviadas para um ramal ou telefone empresarial fixo ou m vel um telefone pessoal IM e mail ou voice mail e E mails faxes e voice mails podem ser acessados atrav s de clientes de e mails Para comunica es de voz avan adas os usu rios finais tamb m podem tirar proveito das capacidades do softphone Figura 3 Janelas de alerta de mensagem do My Instant Communicator no desktop Chamada de voz de entrada Lorde HUDE aro tiro hia rri bh E gt Uma pessoa entra na confer ncia 4 Alcatel Lucent OmniTouch 8600 My Inst
11. sagens de N mero Unico Adonis AB OS Es la o s necessidades dos usua 2 Alcatel Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator RD elo na LETE n E Rato s Dh E no Doo o no e NF o 0 A FETO a 0 00 0 0 0 ga WMA o 7 informa es a partir de qualquer lugar utilizando qualquer dispositivo INTEGRE TODAS AS COMUNICA ES O My Instant Communicator o primeiro produt multim dia multi sess o e de comunica es unificadas no mundo que oferece uma experi ncia de integra o para usu rios em meio a todos os dispositivos e op es de comunica es Ele combina servi os de voz v deo e dados com capacidades de fus o de m dia atrav s de uma interface nica intuitiva Al m de ajudar os usu rios a gerenciar as chamadas recebidas e efetuadas o My Instant Communicator tamb m oferece uma vis o imediata de todas atividades chamadas de retorno novas mensagens de voice mail chamadas perdidas e faxes em uma nica janela O resultado o gerenciamento simplificado e integrado de todas as comunica es incluindo chamadas de voz e v deo mensagens instant neas e aplica es de colabora o multim dia Como parte do pacote de ltima gera o de Comunica es Unificadas Alcatel Lucent aplica es baseadas em IP para empresas o My Instant Communicator transforma as comunica es empresariais Os usu rios finais se beneficiam de comunica es unificadas
12. t rio Gartner 2007 intitulado Magic Quadrant for Corporate Telephony in Asia Pacific 2007 Quadrante M gico da Telefonia Corporativa na sia Pac fico 2007 por Geoff Johnson 30 de Agosto de 2007 e Posicionada no quadrante de L deres no relat rio Gartner 2007 intitulado Magic Quadrant for Contact Center infrastructure 2007 Quadrante M gico da Infra estrutura de Contact Center 2007 por Geoff Johnson e Drew Kraus 12 de Setembro o de 2007 Termo de Responsabilidade do Magic Quadrant Estes Quadrantes M gicos est o protegidos por direitos autorais Gartner Inc 2007 e s o reutilizados com permiss o O Quadrante M gico uma representa o gr fica de um mercado em um espec fico per odo de tempo Ele descreve a an lise da Gartner de como determinados fornecedores est o posicionados em rela o a crit rios de desse mercado conforme definido por ela A Gartner n o apoia nenhum fabricante produto ou servi o demonstrado no Quadrante M gico e n o recomenda aos usu rios da tecnologia a utilizar somente produtos dos fabricantes situados no quadrante L der O Quadrante M gico apenas uma ferramenta de pesquisa e n o constitui um guia de a o espec fico A Gartner n o se responsabiliza por garantias expressas ou impl citas relacionadas a esta pesquisa incluindo quaisquer garantias de comercializa o ou adequa o para um fim particular
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