Manual de Instalação do Citsmart
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1. a Informe o nome da Empresa campo de preenchimento obrigat rio b No campo Detalhamento informe a descri o da Empresa caso seja necess rio e clique em Pr ximo 6 Ser direcionada para tela de configura o e parametriza o referente Autentica o do Sistema conforme segue abaixo Manual de Instala o do Citsmart 42 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Cycitsmart intelligent Governance 3 Passo Configura es e Parametriza es Autentica o de usu rios M todo de Autentica o Pr prio v a Selecione o m todo de Autentica o Pr prio ou LDAP b Se for Pr prio ser autenticado pela aplica o c Se for LDAP deve configurar os par metros informando para cada atributo seu respectivo valor Caso o sistema utilize o AD Active Directory como meio de autentica o a conta utilizada nunca pode ter Aten o l E eu a senha expirada ou seja o usu rio configurado para permitir conex o no AD para valida o deve ter a conta como senha nunca expira Manual de Instala o do Citsmart 43 de 58 Cycitsmart Autentica o de usu rios M todo de Autentica o LDAP Intelligent Governance Atributo LDAP URL de acesso ao ActiveDirectory Exemplo Idap 10 2 1 2 389 Valor LDAP String com dominio do AD Exemplo dc empresa dc com dc br LDAP Sufixo dominio LD2. Cycitsmart Intelligent Governance lt connection url gt jdbc mysql S database server host S database server port S database name zero DateTimeBehavior convertToNull lt connection url gt lt driver gt mysql lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Oracle gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartOracleDS enabled true use java context tru
3. Y Eu li e aceito os Termos de Uso Aceitar Instalar 1 Aceite o Termo de Uso e clique no bot o Aceitar e Instalar para inicializa o das configura es de instala o do Citsmart 2 Ser apresentada a tela para informa o dos Dados da Conex o do Sistema conforme segue abaixo Manual de Instala o do Citsmart 40 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Cycitsmart 1 Passo Dados da Conex o Informacoes Gerais Driver de Conex o PostgreSQL v a Informe o Driver de Conex o PostgreSQL Oracle ou SQL Server e clique em Pr ximo 3 Ser apresentada a tela de Login do Citsmart para informa o das credenciais de acesso ao sistema login admin senha citsmart O citsmart a rea de acesso Nome de usu rio Ee Insira seu nome de usu rio Senha Insira sua senha Esqueceu sua senha Entrar Por favor insira seu nome de usuario e senha Esta com problema Informe nos a Suporte 0800 6363363 DA suporte citsmart centralit com br Certificado por Manual de Instala o do Citsmart 41 de 58 yciismari Intelligent Governance 4 Ap s informar as credenciais clique no bot o Entrar 5 Ser apresentada a tela para informa es dos Dados da Empresa conforme segue abaixo Cycitsmart Intelligent Governance 2 Passo Dados da Empresa Informacoes Gerais Empresa Nome da Empresa Detalhamento
4. lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 10000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para Eventos BPM caso o par metro JDBC ALIAS BPM EVENTOS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmartBpmEventos pool name citsmartDSPostgresEventos enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc postgresql S database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt postgres lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLV
5. O hvl019 9990 console App html vm CG CITSMarth Cy CITSMart 4 Outlook Web App gt Citdocs Google N Nagios Core Centreon IT amp Net Zimbra Entrada rails Google Desktop JBoss Application Server 7 1 Profile Runtime Y Server Status Virtual Machine Status Configuration JVM Y Subsystem Metrics Refresh Heap Usage mb Metric Actual Datasources JPA Max 1365 Used 402 Transactions Web Committed JBoss Application Server 7 1 Profile eo eee Root Logger Log Categories Handler El Core Root Logger Deployment Scanners Threads JMX Config Admin Service Defines the root logger for this log context Details Attributes Handlers Connector Edit Container Security Name ROOT Web Log Level INFO Servlet HTTP Web Services OSGi Infinispan Y General Configuration Interfaces Socket Binding System Properties g 2 Clique em Add para adicionar uma nova chave valor JBoss Application Server 7 1 Profile Runtime Me Profile System Properties E Core E i System Properties Logging E Scanners These properties are available throughout the configuration The Boot Time flag specifies if a property should be passed into the JVM start Dproperty value Threads JMX gt 25 Config Admin Service Cannne one 4 Key Value Option Manual de Instala o do Citsmart 37 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance 3 Insira o nome da propriedade co
6. e Informe o valor do atributo LDAP N mero m ximo de colaboradores retornados na rotina de sincroniza o com AD e Informe o valor do atributo LDAP Mostrar bot o de buscar no AD na tela de incidentes Default N o qual define se o bot o de busca no AD ser exibido na tela de Solicita o Incidentes e Clique no bot o Testar Conex o onde ser testado a conex o do LDAP d Se o teste for bem sucedido clique em Pr ximo 7 Ser apresentada a tela de configura o e parametriza o referente Autentica o de E mail conforme segue abaixo Manual de Instala o do Citsmart 46 de 58 y ciismari Intelligent Governance O citsmart Intelligent Governance 4 Passo Autentica o de E mail Informa es Gerais Atributo Valor E mail origem das notifica es de solicita es de servi o Usu rio para autentica o de e mail Senha para autentica o de e mail Exige autentica o para envio de e mail Ex S ou N Default N a Configure os par metros de Autentica o de E mail informando para cada atributo seu respectivo valor e Informe o valor do atributo Email origem das notifica es de solicita es de servi o o qual ser utilizado para o envio das notifica es referentes a solicita es de servi os abertas ou alteradas e Informe o valor do atributo Usu rio para autentica o de email e Informe o valor do atributo Senha para autentica
7. lt xa datasource property name ServerName gt S database server host S database server port lt xa datasource property gt lt xa datasource property name DatabaseName gt S database name lt xa datasource property gt lt driver gt mysql lt driver gt lt xa pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt is same rm override gt false lt is same rm override gt lt xa pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 5000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt Manual de Instala o do Citsmart 32 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance enabled true use java context true gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt l
8. o qual define a URL do sistema e Caso o Driver de Conex o informado seja PostgreSQL o valor do atributo DB nome do SCHEMA do Banco de dados dever por padr o ser informado public e Caso o Driver de Conex o informado seja Oracle o valor do atributo DB nome do SCHEMA do Banco de dados dever ser informado o usu rio de conex o b Clique em Concluir para finaliza o da instala o do Software Citsmart 14 Depois de conclu do o processo de instala o ser exibida a tela inicial do Citsmart conforme apresentada na imagem abaixo Manual de Instala o do Citsmart 56 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Cycitsmart ft In cio A Suporte ij Ajuda ADMINISTRADOR Intelligent Governanc Processos ITIL v Gest o Integrada v Cadastros Gerais v Relat rios v Sistema v Acesso R pido Processos ITIL Gest o Integrada Registro Incidentes Req de Servi os Cota o 2012 2013 Todos os direitos reservados Vers o 3 2 0 4 PREMISSA SOBRE A PRIMEIRA INSTALA O A instala o do Citsmart um processo automatizado e tem como premissa principal que a integridade do resultado somente pode ser garantida se a execu o da instala o for completa e bem sucedida do seu princ pio at o seu fim No caso de ocorrer algum travamento desligamento ou crash no ambiente operacional durante o processo de instala o quando essa instala o f
9. Cycitsmart Intelligent Governance Visao Resumida Data Criagao 11 03 2015 Versao Documento 2 0 Projeto Citsmart Plataforma Inteligente de Governanga Corporativa ee Rosana Silva Godinho Analista de Documentagao Responsaveis Rovisoros Cleison Ferreira de Melo Gerente de Solu es Aprovador Manual de Instala o do Citsmart 2 de 58 O citsmart Intelligent Governance Hist rico de Revis o Es Vers o Descri o 09 10 14 1 8 Inser o da configura o do Murilo Gabriel Rodrigues servidor de aplica o JBoss 7 pelo Console 03 02 15 1 9 Exclus o das informa es sobre o Rosana Silva Godinho JBoss 4 e inser o de informa es sobre a habilita o da compress o de arquivos 11 03 15 2 0 Inser o das informa es do novo Rosana Silva Godinho par metro do arquivo de configura o citsmart cfg Manual de Instala o do Citsmart 3 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Sumario de INTRODUE AO tee er en ee 6 1 1 Prop sito ool lasers siete ease ans cnr seia ene ene ra e 6 1 2 AMES AN seien Eee ia Eea a EO EEEE EAE 6 1 3 VISAO STA sessen nenian ec erin eens tien encore i aa eacbonstics 6 2 REQUISITOS DE INSTALA O cccccccscscssesesesessssscecesessssscseescnsatscieeeeneatenes 7 2 1 Requisitos de Hardware nn enseeeeeeaaaaaaa 7 2 2 Requisitos de Software 5 casco saras aja nasais EG aNS AS
10. lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Invent rio caso o par metro JDBC ALIAS INVENTORY j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart_inventory pool name citsmartDSMySQLInventory enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc mysql S database server host S database server port S database name zero DateTimeBehavior convertToNull lt connection url gt lt driver gt mysql lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict m
11. S database server port DatabaseNa me S database name lt connection url gt lt driver gt sqlserver lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mssql MSSQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt Manual de Instala o do Citsmart 29 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt lt driver class gt com mysql jdbc Driver lt driver class gt gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para Eventos BPM caso o par metro JDBC ALIAS BPM EVENTOS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsm
12. datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Fluxo caso o par metro JDBC ALIAS BPM j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmartFluxo pool name citsmartOracleDSFluxo enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc oracle thin database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt oracle lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt stale connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleStaleConnectionChecker gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt Manual de I
13. o de email e Informe se exige autentica o para envio de e mail b Clique em Pr ximo 8 Ser apresentada a tela de configura o e parametriza o referente ao LOG do sistema conforme segue abaixo Manual de Instala o do Citsmart 47 de 58 y ciismari Intelligent Governance O citsmart Intelligent Governance 5 Passo Configura es e Parametriza es LOG Atributo Valor Ativar log no sistema Ex true ou false Nome do arquivo de log Ex log citsmart Caminho da pasta que ficar o arquivo de LOG Ex Linux var tmp Tipos CIT LOG arquivo de log DB_LOG grava no banco Extens o do arquivo de log Ex txt Antenor Z i a Configure os par metros de LOG informando para cada atributo seu respectivo valor e Informe se deseja ativar o Log de Auditoria no Sistema e Informe o valor do atributo Nome do arquivo de log o qual define o diret rio para os arquivos do GED e Informe o valor do atributo Caminho da pasta que ficar o arquivo de LOG o qual define o diret rio para os arquivos do GED e Informe o valor do atributo Tipos CIT LOG arquivo de log DB LOG grava no banco Se o tipo de log informado for CIT LOG ser salvo o mesmo em arquivos de log Se for informado DB LOG ser gravado o mesmo em Banco de Dados Manual de Instala o do Citsmart 48 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance
14. Pasta de ndices LUCENE para PALAVRAS G MEAS Ex Windows C Lucene PalavraGemea o qual define o diret rio para armazenamento dos arquivos de Palavras G meas e Informe o valor do atributo Pasta de ndices LUCENE para ARQUIVOS ANEXOS A BASE DE CONHECIMENTO Ex Windows C Lucene AnexoBaseConhecimento o qual define o diret rio para armazenamento dos anexos de base de conhecimento e Informe o valor do atributo Avisar com anteced ncia a quantidade de dias que restam para a expira o do conhecimento Default 90 dias o qual define a quantidade de dias para expira o do conhecimento Por padr o ser com anteced ncia de 90 noventa dias Obs Se for utilizado um Servidor de Arquivos separado incluir no caminho dos diret rios o link de acesso ao servidor d Clique em Pr ximo 13 Ser apresentada a tela de configura o e parametriza o referente a Configura es Gerais do Sistema conforme segue abaixo Manual de Instala o do Citsmart 55 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Cycitsmart Intelligent Governance 10 Passo Configura es e Parametriza es Gerais Atributo Valor URL de acesso ao sistema DB nome do SCHEMA do Banco de dados Ex Postgres public a Configure os par metros de Configura es Gerais do Sistema informando para cada atributo seu respectivo valor e Informe o valor para do atributo URL de acesso ao sistema
15. TRUE ou FALSE Manual de Instala o do Citsmart 12 de 58 O citsmart Intelligent Governance IP RANGE DISCOVERY Sfvalor Este par metro define a faixa de IP que ser utilizada pelo invent rio da aplica o Informe a faixa de IP ex 10 2 1 195 10 2 1 196 START MONITORING ASSETS Sfvalor Este par metro define se o monitoramento de ativos ser ativado Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar QUANTIDADE BACKUPLOGDADOS Sfvalor Este par metro define a quantidade de itens da tabela logdados que ser o feitos backup Informe a quantidade de itens ex 1000 Os par metros abaixo quando n o ativados faz com que o sistema suba com as threads desativadas para melhorar o desempenho do sistema necess rio configurar esses par metros antes da inicializa o do Jboss para o funcionamento dos mesmos START INVENTARIO ANTIGO Sfvalor Este par metro define se desativa a thread do invent rio antigo Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar START MONITORA NAGIOS Sfvalor Este par metro define se desativa o monitoramento do nagios Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar START MONITORA DISCOVERY S valor Este par metro define se desativa o monitoramento do discovery n o iniciando a thread Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar START MONITORA INCIDENTES S valor Este par metro define se desativa o monitoramento de incidentes Informe o
16. de Instala o do Citsmart 34 de 58 O citsmart Intelligent Governance lt driver gt lt drivers gt lt datasources gt 2 3 5 4 Inicializa o do JBoss AS 7 1 1 no Linux Segue passo a passo de como configurar o JBoss AS 7 1 1 para subir na inicializagao do Sistema Operacional Linux 1 Criar arquivo de inicializa o do JBoss Segue o comando vi usr local jboss as 7 1 1 Final bin startJboss7 a Inserir o conte do abaixo rm r usr local jboss as 7 1 1 Final standalone log rm r usr local jboss as 7 1 1 Final standalone tmp JBOSS HOME usr local jboss as 7 1 1 Final JAVA HOME usr java jdk1 7 0 17 jre JAVA OPTS SJAVA OPTS Djava net preferlPv4Stack true Xms512m Xmx512m XX MaxPermSize 1024m export JAVA_OPTS JBOSS_ HOME sh SJBOSS_HOME bin standalone sh Djboss bind address 0 0 0 0 Djboss bind address management 0 0 0 0 amp 2 Tornar o arquivo execut vel Segue o comando chmod x usr local jboss as 7 1 1 Final bin start boss7 3 Colocar o arquivo para subir na inicializa o Segue o comando vi etc rc local a Inserir a linha abaixo sh usr local jboss as 7 1 1 Final bin startJboss7 4 O arquivo de inicializa o do servidor web fica no seguinte caminho usr local jboss as 7 1 1 Final bin standalone sh Manual de Instala o do Citsmart 35 de 58 O citsmart Intelligent Governance a Para iniciar o JBoss execute o seguinte comando como super
17. gt lt driver gt sqlserver lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mssql MSSQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Invent rio caso o par metro JDBC ALIAS INVENTORY j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart_inventory pool name citsmartDSMSSQLInventory enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc microsoft sqlserver S database server host S database server port DatabaseNa me S database name lt connection url gt lt driver
18. lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt Manual de Instala o do Citsmart 26 de 58 yciismari Intelligent Governance lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt stale connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleStaleConnectionChecker gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt SQL Server gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartDSMSSQL enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc microsoft sqlserver S database server host S database server port DatabaseNa me S database name lt connection url gt lt driver gt sqlserver lt driver gt lt pool gt lt min pool size
19. sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para os Relat rios caso o par metro JDBC ALIAS REPORTS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart reports pool name citsmartOracleDSReports enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc oracle thin database server host S database server port S database name Manual de Instala o do Citsmart 25 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt connection url gt lt driver gt oracle lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection check
20. valor TRUE ativar ou FALSE desativar START VERIFICA EVENTOS Sfvalor Este par metro define se desativa a verifica o de eventos Informe o valor TRUE ativar ou FALSE desativar O uso dos par metros abaixo opcional Os mesmos fazem a separa o do pool de conex o principal com o pool de execu o do fluxo invent rio e relat rio JDBC_ALIAS_BPM java jdbc S valor Este par metro define o nome do datasource do fluxo Informe o nome do datasource ex java jdbc citsmartFluxo JDBC ALIAS INVENTORY java jdbc S valor Este par metro define o nome do datasource do invent rio Informe o nome do datasource ex java jdbc citsmart inventory JDBC ALIAS REPORTS java jdbc S valor Este par metro define o nome do datasource dos relat rios Informe o nome do datasource ex java jdbc citsmart reports Manual de Instala o do Citsmart 13 de 58 O citsmart Intelligent Governance O par metro abaixo separa o processamento da rotina de eventos BPM em um pool de thread separado do pool de thread principal do sistema para aliviar no uso de recursos do banco de dados e do servidor JDBC ALIAS BPM EVENTOS java jdbc S valor Este par metro define o nome do datasource de eventos BPM Informe o nome do datasource ex java jdbc citsmartBpmEventos 2 3 5 2 Configura o do standalone conf No arquivo standalone conf do diret rio bin do JBoss abaixo da linha if xSJAVA_OPTS x then perto da linha
21. 0 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 10000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para os Relat rios caso o par metro JDBC ALIAS REPORTS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart reports pool name citsmartDSPostgresReports enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc postgresql S database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt postgres lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLValidConnectionChec ker gt lt background validation gt true lt background validation gt Manual de Instala o do Citsmart 18 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance
22. 49 substituir o que esta entre esta linha e o else pelo valor da vari vel de ambiente JAVA OPTS mostrado abaixo JAVA OPTS Xms512m Xmx512m Xss32m XX MaxPermSize 1024m XX UseParallelGC XX UseNUMA XX HeapDumpOnOutOfMemoryError XX ParallelGCThreads 4 JAVA_OPTS SJAVA_OPTS Dsun rmi dgc client gclnterval 3600000 Dsun rmi dgc server gclnterval 3600000 Djava net preferlPv4Stack true Dorg jboss resolver warning true JAVA_OPTS SJAVA_OPTS Djboss modules system pkgs SJBOSS_MODULES_SYSTEM_PKGS Djava awt headless true JAVA_OPTS SJAVA_OPTS Djboss server default config standalone xml Obs Caso queira utilizar o debug remoto no arquivo standalone conf do diretorio bin descomente a linha HJAVA OPTS SJAVA OPTS Xrun jdwp transport dt socket address 8787 server y suspend n Manual de Instala o do Citsmart 14 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance 2 3 5 3 Configura o do standalone xml No arquivo standalone xml standalone configuration standalone xml adicione entre lt extensions gt e lt management gt o conte do a seguir lt system properties gt lt property name org apache catalina connector URI ENCODING value UTF 8 gt lt property name org apache catalina connector USE BODY ENCODING FOR QUERY STRING value true gt lt property name org apache jasper compiler Parser STRICT QUOTE ESCAPING value false gt lt property name org apache tomcat util h
23. AP Login para consultar informa es de usu rios do LDAP deve se cadastrar tamb m a senha LDAP Senha para consultar informa es de usu rios do LDAP deve se cadastrar tamb m o login ES ce LDAP Filtro LDAP na busca Default amp objectCategory person objectClass user LDAP Atributo LDAP para obter NOME DO COLABORADOR DisplayName CN SN Gravar nome Usuario e Nome Empregado a partir do Last Name S N LDAP Id do perfil de acesso que sera setado automaticamente caso o usu rio n o possua nenhum LDAP ID Grupo Padr o LDAP N mero m ximo de colaboradores retornados na rotina de sincroniza o com AD LDAP Mostrar bot o de buscar no AD na tela de incidentes Default N e Informe o valor do atributo LDAP E URL de acesso ao ActiveDirectory Exemplo Idap 10 2 1 2 389 o qual permite o acesso ao Active Directory Manual de Instala o do Citsmart 44 de 58 O citsmart Intelligent Governance Informe o valor do atributo LDAP String com dominio do AD Exemplo dc empresa dc com dc br o qual define a raiz do AD onde ser realizada a pesquisa por usu rios Informe o valor do atributo LDAP Sufixo dominio o qual define o sufixo do dom nio de e mail que ser utilizado para autentica o no AD Informe o valor do atributo LDAP Login para con
24. Informe o valor do atributo Extens o do arquivo de log Por padr o a Ya extensao do arquivo de LOG txt b Clique em Pr ximo 9 Sera apresentada a tela de configura o e parametriza o referente ao GED conforme segue abaixo O citsmart Intelligent Governance 6 Passo Configura es e Parametriza es Atributo Valor Diret rio Upload reposit rio path Ex Windows C temp GED Diret rio Ex Windows C gedCitsmart EE a Configure os par metros do GED informando para cada atributo seu respectivo valor e Informe o valor do atributo Diret rio Upload reposit rio path o qual define o diret rio padr o para armazenar os arquivos que ser o feitos upload e Informe o valor do atributo GED Diret rio o qual define o diret rio para manipula o dos arquivos do GED Gerenciamento Eletr nico de Documento Obs Se for utilizado um Servidor de Arquivos separado incluir no caminho do diret rio o link de acesso ao servidor Manual de Instala o do Citsmart 49 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance b Clique em Pr ximo 10 Ser apresentada a tela de configura o e parametriza o referente ao SMTP conforme segue abaixo O citsmart Intelligent Governance 7 Passo Configura es e Parametriza es Atributo Valor w ATP para envio de e mail SMTP LEITURA Servidor de entrada de e mails do Service Desk w MTP
25. LEITURA Caixa de entrada de e mails do Service Desk MTP LEITURA Senha da Caixa de entrada de e mails do Service ow w p F m j URA Provider do servidor de e mails do Service Desk D D a 2 a ops imap pop etc SMTP LEITURA Porta do servidor de e mails do Service Desk SMTP LEITURA Pasta da caixa de entrada de e mails do Service SMTP LEITURA Limite de e mails carregados em Solicita o a Configure os par metros do SMTP informando para cada atributo seu respectivo valor e Informe o valor do atributo SMTP para envio de email o qual permite o envio de e mails gerais Manual de Instala o do Citsmart 50 de 58 O citsmart Intelligent Governance e Informe o valor do atributo SMTP LEITURA Servidor de entrada de emails do Service Desk o qual define o servidor de entrada de e mails espec ficos do Service Desk e Informe o valor do atributo SMTP LEITURA Caixa de entrada de emails do Service Desk o qual define a caixa de entrada de e mails do Service Desk e Informe o valor do atributo SMTP LEITURA Senha da Caixa de entrada de emails do Service Desk o qual define a senha para acesso caixa de entrada de e mails do Service Desk e Informe o valor do atributo SMTP LEITURA Provider do servidor de emails do Service Desk imaps pops imap pop etc o qual define o provedor do servidor de e mails do Service Desk e I
26. US USE TA SON ATO SUia aaa a aadana 7 2 3 Outros ROQUIS OS sgasiiadutgs ques iaabaadidi ganda a dn US nenet 8 2 3 1 Configura o do Sistema Operacional sssseeseeeeeeseesseeseeeeees 8 2 3 2 Configura o do Banco de Dados 9 2 3 3 Linguagem do SISIQNIA sia aasesnasabaiaisaasoiUcosan adiando opa Licor asas ES EE Dan 10 2 3 4 Configura o dos Artefatos a 11 2 3 5 Configura o do Servidor de Aplica o JBoss AS 7 12 2 3 5 1 Arquivo de Configura o do Citsmart i 12 2 3 5 2 Configura o do standalone conl ccccceeeeeeeeeeteeeeeeeeeeeteeee 14 2 3 5 3 Configura o do standalone xXml cccccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 15 2 3 5 4 Inicializa o do JBoss AS 7 1 1 no Linux ii 35 2 3 5 5 Configura o pelo Console n 36 2 3 5 6 Permiss es de Acesso ao Servidor de Aplica o 38 2 3 6 Fontes para Relat rios ease saasatesssesugnandniidasadasosnenanabennasaabinenendros 38 2 3 7 Certificado DIQUAI asus asa ssra sand ossa sans sia gang as nU EO SS IES a TS SE 39 3 INSTALAGAO ccccccscsesesescssssscesescssscscescesacscsessceasscsesecesasstseesensasstseenensatetetens 39 3 1 Implanta o no Servidor de Aplica o WEB cccceeeeeeeeeeeeteeeeeeeees 39 3 2 Passo a Passo para Instala o do CitSMmatt c
27. adapters jdbc extensions oracle OracleValidConnectionChecker gt lt valid connection checker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt stale connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleStaleConnectionChecker gt lt stale connection checker gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleExceptionSorter gt lt exception sorter gt lt validation gt lt xa datasource gt lt SQLServer XA gt lt xa datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartDSMSSQLXA Manual de Instala o do Citsmart 33 de 58 y ciismari Intelligent Governance lt xa datasource property name ServerName gt S database server host S database server port lt xa datasource property gt lt xa datasource property name DatabaseName gt S database name lt xa datasource property gt lt xa datasource property name SelectMethod gt cursor lt xa datasource property gt lt driver gt sqlserver lt driver gt lt xa pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt is same rm override gt false lt is same rm override gt lt xa pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt
28. adicionar abaixo da se o a seguinte linha de comando host all all 0 0 0 0 0 mas Exemplo IPv4 local connections Manual de Instala o do Citsmart 9 de 58 O citsmart Intelligent Governance host all all 0 0 0 0 0 md5 Repita o processo anterior para IPv6 Exemplo IPv6 local connections host all all 11 128 md5 Oracle Dados de Acesso Exemplo Usuario root Senha 1 v Base de dados citsmart Obs Esses dados de acesso ao banco de dados s o para uma simples demonstra o fica a cargo do instalador utilizar a senha e permiss o que melhor convier Microsoft SQL Server Dados de Acesso Exemplo Usu rio root Senha 1 v Base de dados citsmart Obs Esses dados de acesso ao banco de dados s o para uma simples demonstra o fica a cargo do instalador utiliza a senha e permiss o que melhor convier 2 3 3 Linguagem do Sistema Devido ao software ser desenvolvido na linguagem Java necess rio efetuar a instala o do JRE Java Runtime Environment na vers o 1 7 0 40 e a instala o do JDK 1 7 Manual de Instala o do Citsmart 10 de 58 O citsmart Intelligent Governance 2 3 4 Configura o dos Artefatos Diret rios LUCENE O software conta com o framework de indexa o de arquivos LUCENE que para tornar o processo de busca na base de conhecimento r pida Para o funcionamento do LUCENE necess rio criar os seguintes diret rios 1 Diret
29. alidConnectionChec ker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 10000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt Manual de Instala o do Citsmart 19 de 58 y ciismari Intelligent Governance lt MySQL gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartDSMySQL enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc mysql S database server host S database server port S database name zero DateTimeBehavior convertToNull lt connection url gt lt driver gt mysql lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name o
30. artBpmEventos pool name citsmartDSMSSQLEventos enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc microsoft sqlserver S database server host S database server port DatabaseNa me S database name lt connection url gt lt driver gt sqlserver lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mssql MSSQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt drivers gt lt driver name postgresql module org postgresql gt lt lt driver class gt org postgresql Driver lt driver class gt gt lt xa datasource class gt org postgresql xa PGXADataSource lt xa dat
31. asource class gt lt driver gt lt driver name mysql module com mysql gt Manual de Instala o do Citsmart 30 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt xa datasource class gt com mysaql jdbc jdbc2 optional MysqlXADataSource lt xa datasource class gt lt driver gt lt driver name oracle module com oracle gt lt lt driver class gt oracle jdbc OracleDriver lt driver class gt gt lt xa datasource class gt oracle jdbc xa client OracleXADataSource lt xa datasource class gt lt driver gt lt driver name sqlserver module com microsoft gt lt lt driver class gt com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver lt driver class gt gt lt xa datasource class gt com microsoft sqlserver jdbc SQLServerXADataSource lt xa datasource class gt lt driver gt lt drivers gt lt datasources gt Obs Caso a infraestrutura seja em ambiente distribu do e permita implanta o do JBoss XA configure os datasources de acordo com o exemplo abaixo lt datasources gt lt PostgreSQL XA gt lt xa datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartDSPostgresXA enabled true use java context true gt lt xa datasource property name ServerName gt S database server host lt xa datasource property gt lt xa datasource property name PortNumber gt S database server port lt xa datasource property gt lt xa datasource property name Databa
32. cceeeeeeeeeeeeeeeneeeeeeeees 39 Manual de Instala o do Citsmart 4 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance 4 PREMISSA SOBRE A PRIMEIRA INSTALA O cccccccssesssessteteteteteeeees 57 5 rt a E Ea ARES 58 Manual de Instala o do Citsmart 5 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Manual de Instala o do Citsmart 1 INTRODU O 1 1 Prop sito Este Manual tem a finalidade de fornecer as orienta es necess rias para efetuar a instala o do Citsmart no ambiente Linux 1 2 Citsmart O Citsmart uma plataforma de governan a corporativa inteligente que foi criada para facilitar a unifica o de informa es e a padroniza es na gest o da Tecnologia da Informa o no ambiente organizacional Consiste na disponibiliza o de uma ferramenta baseada em ITIL Information Technology Infrastructure Library para o Gerenciamento de Servi os de TI Tem como objetivo principal manter a efici ncia nos processos de presta o de servi os de Tl e promover a melhoria dos mesmos Atua em conformidade com as boas pr ticas descritas na biblioteca ITIL 1 3 Vis o Geral Este documento est organizado em 5 se es Cada se o delimita um aspecto da instala o do sistema que deve ser considerado pela equipe no momento de instala o e Se o 1 Descreve o contexto deste documento e Se o 2 Descreve os requisitos para instala o do software e Se o 3 Descreve o processo de
33. d statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Fluxo caso o par metro JDBC ALIAS BPM j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmartFluxo pool name citsmartDSPostgresFluxo enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc postgresql S database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt postgres lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLValidConnectionChec ker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 10000 lt prepared statement cache
34. e gt lt connection url gt jdbc oracle thin S database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt oracle lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt Manual de Instala o do Citsmart 23 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt stale connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleStaleConnectionChecker gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt
35. er class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt stale connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleStaleConnectionChecker gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para Eventos BPM caso o par metro JDBC ALIAS BPM EVENTOS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmartBpmEventos pool name citsmartOracleDSEventos enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc oracle thin database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt oracle lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt
36. gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mssql MSSQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt Manual de Instala o do Citsmart 27 de 58 y ciismari Intelligent Governance lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Fluxo caso o par metro JDBC ALIAS BPM j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmartFluxo pool name citsmartDSMSSQLFluxo enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc microsoft sqlserver S database server host S database server port DatabaseNa me S database name lt connection url
37. gt sqlserver lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt Manual de Instala o do Citsmart 28 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mssql MSSQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para os Relat rios caso o par metro JDBC ALIAS REPORTS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart reports pool name citsmartDSMSSQLReports enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc microsoft sqlserver S database server host
38. in gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLExceptionSorter gt lt validation gt Manual de Instala o do Citsmart 21 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para os Relat rios caso o par metro JDBC ALIAS REPORTS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart reports pool name citsmartDSMySQLReports enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc mysql S database server host S database server port S database name zero DateTimeBehavior convertToNull lt con
39. instala o do software e Se o 4 Descreve a premissa sobre a primeira instala o do software Manual de Instala o do Citsmart 6 de 58 Cy citsmart Intelligent Governance e Se o 5 Descreve o contato respons vel pelo suporte 2 REQUISITOS DE INSTALA O 2 1 Requisitos de Hardware Hardware Requisitos M nimos Processador Intel Core i5 64 bits Mem ria Quantidade m nima de 4 GB Espa o em disco Quantidade m nima de 200 GB Resolu o de v deo Resolu o m nima de 1280 x 720 px pixels 2 2 Requisitos de Software Sistema Operacional Vers o Service Pack ou outra restri o CentOS 6 3 ou superior Arquitetura de 64bits Banco de Dados Vers o Oracle 10 G ou superior PostgreSQL 9 1 ou superior Microsoft SQL Server 2008 ou superior Servidor de Aplica o Versio WEB JBoss AS 7 1 1 Navegador Web Vers o Internet Explorer 10 ou superior Mozilla Firefox 24 ou superior Manual de Instala o do Citsmart O citsmart Intelligent Governance Google Chrome 30 ou superior Biblioteca Componente Vers o Onde pode ser obtido JDBC Postgresq Driver 4 http jdbc postgresql org d ownload html JDBC Oracle Driver 5 http www oracle com tec hnetwork database featur es jdbc index 091264 html JDBC SQL Server Driver 4 0 http www microsoft com en us download conf
40. irmation aspx id 11774 2 3 Outros Requisitos 2 3 1 Configura o do Sistema Operacional Dados de Acesso S o apresentados abaixo os dados para acesso do Usu rio e Administrador no Sistema Operacional CentOS Dados de Acesso do Usu rio v Usuario usuario Senha 123456 Dados de Acesso do Administrador v Usuario administrador root Senha citsmart Obs Essas configura es de acesso s s o cab veis quando fornecida uma VM que j disp e dos dados especificados acima Manual de Instala o do Citsmart 8 de 58 O citsmart Intelligent Governance Componente necess rio ter o seguinte componente instalado no Sistema Operacional v SSH vers o 5 3p1 2 3 2 Configura o do Banco de Dados PostgreSQL Dados de Acesso Exemplo Usuario root Senha 7 v Base de dados citsmart Obs Esses dados de acesso ao banco de dados s o para uma simples demonstra o fica a cargo de o instalador utilizar a senha e permiss o que melhor convier Configura o No PostgreSQL existe um arquivo chamado pg hba conf que cont m defini es de acesso ao banco de dados com rela o aos hosts na rede Para o usu rio encontrar o caminho desse diret rio no Linux basta digitar locate pg hba conf No CentOS 6 3 o arquivo se encontra em var lib pgsql data pg_hba conf Estando com o arquivo aberto o usu rio deve encontrar a se o IPv4 local connections e
41. l define o diret rio onde ficar armazenado o XML gerado pelo Agente e Informe o valor do atributo Caminho Nmap caminho do aplicativo Nmap e Informe o valor do atributo Periodo para fazer inventario dias o qual define o per odo para gera o do invent rio dos IC b Clique em Pr ximo 12 Ser apresentada a tela de configura o e parametriza o referente Base de Conhecimento conforme segue abaixo O citsmart Intelligent Governance 9 Passo Configura es e Parametriza es Base Conhecimento Atributo Valor Pasta de ndices LUCENE para BASE CONHECIMENTO Ex Windows C Lucene BaseConhecimento Pasta de indices LUCENE para PALAVRAS G MEAS Ex Windows C Lucene PalavraGemea Pasta de indices LUCENE para ARQUIVOS ANEXOS A BASE DE CONHECIMENTO Ex Windows C Lucene AnexoBaseConhecimento d ncia a quantidade de dias que restam para a Avisar com antece expira o do conhecimento Default 90 dias Anteno Proximo c Configure os parametros de Base de Conhecimento informando para cada atributo seu respectivo valor Manual de Instala o do Citsmart 54 de 58 O citsmart Intelligent Governance e Informe o valor do atributo Pasta de ndices LUCENE para BASE CONHECIMENTO Ex Windows C Lucene BaseConhecimento o qual define o diret rio para armazenamento dos arquivos de Base de Conhecimento e Informe o valor do atributo
42. lt datasources gt lt PostgreSQL gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartDSPostgres enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc postgresql S database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt postgres lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLValidConnectionChec ker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt Manual de Instala o do Citsmart 16 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt prepared statement cache size gt 10000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepare
43. lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mssql MSSQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt validation gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt xa datasource gt lt drivers gt lt driver name postgresql module org postgresql gt lt lt driver class gt org postgresql Driver lt driver class gt gt lt xa datasource class gt org postgresql xa PGXADataSource lt xa datasource class gt lt driver gt lt driver name mysql module com mysql gt lt lt driver class gt com mysql jdbc Driver lt driver class gt gt lt xa datasource class gt com mysql jdbc jdbc2 optional MysqlXADataSource lt xa datasource class gt lt driver gt lt driver name oracle module com oracle gt lt lt driver class gt oracle jdbc OracleDriver lt driver class gt gt lt xa datasource class gt oracle jdbc xa client OracleXADataSource lt xa datasource class gt lt driver gt lt driver name sqlserver module com microsoft gt lt lt driver class gt com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver lt driver class gt gt lt xa datasource class gt com microsoft sglserver jdbc SQLServerXADataSource lt xa datasource class gt Manual
44. m para a expira o da licen a Default 90 dias Enviar e mail para grupo ou propriet rio do item configura o 1 Grupo 2 propriet rio Diret rio Arquivo NetMap Ex Linux var tmp Faixa de Ip Ex 10 2 1 1 255 Diret rio XML Agente Ex Linux var tmp Caminho Nmap Ex Windows C Program Files x86 Nmap nmap exe Per odo em dias para gerar invent rio dias Ex 5 a Configure os par metros de Item de Configura o informando para cada atributo seu respectivo valor e Informe o valor do atributo Nome fase ciclo de vida desenvolvimento Item Configura o Default ICs em Desenvolvimento o qual ir definir o nome da fase do ciclo de vida do Item de Configura o em desenvolvimento onde ser exibido na tela de Item de Configura o e Informe o valor do atributo Nome fase ciclo de vida produ o Item Configura o Default ICs em Produ o o qual ir definir o nome da Manual de Instala o do Citsmart 52 de 58 O citsmart Intelligent Governance fase do ciclo de vida do Item de Configura o em produ o onde ser exibido na tela de Item de Configura o Informe o valor do atributo Nome fase ciclo de vida homologa o Item Configura o Default ICs em Homologa o o qual ir definir o nome da fase do ciclo de vida do Item de Configura o em homologa o onde ser exibido na tela de Item de Configura o Informe o valor do atributo N
45. m seu respectivo valor Create System Property 5 Name Org apache catalina connector US Value UTF 8 Save Cancel Note que pela interface do Administration Console pode ser feito deploy de maneira controlada e em m ltiplos servidores em caso do modo domain cria o de datasource gerenciamento de recursos subir bibliotecas etc 2 3 5 6 Permiss es de Acesso ao Servidor de Aplica o O firewall tem que ser parado e desativado conforme comandos Parar etc init d iptables stop Desativar chkconfig iptables off 2 3 6 Fontes para Relat rios necess rio realizar a instala o de fontes Microsoft para os relat rios E uma das formas de realizar essa instala o est especificada no link http corefonts sourceforge net Manual de Instala o do Citsmart 38 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance 2 3 7 Certificado Digital Informa es contidas no documento CSM CertificadoDigital pdf 3 INSTALA O 3 1 Implanta o no Servidor de Aplica o WEB Realize o download do arquivo necess rio para implanta o no Servidor de Aplica o JBoss AS 7 conforme os passos descritos abaixo 1 O arquivo estar disponibilizado na p gina do Software P blico http www softwarepublico gov br dotlrn clubs citsmart 2 Acesse a pagina e realize o download do arquivo necess rio 3 O arquivo ser salvo no local de download padr o no computador 4 Ap s co
46. nclus o do download abra a pasta na qual o arquivo est armazenado e descompacte o mesmo 5 Copie o arquivo descompactado para pasta deployments do JBoss jboss as 7 1 1 Finalistandaloneldeployments 3 2 Passo a Passo para Instala o do Citsmart Ap s implanta o no Servidor de Aplica o JBoss e inicializa o do mesmo abra o navegador informe a URL _ http localhost 8080 citsmart ou http IPdoServidor citsmart para acesso ao sistema e logo em seguida sera apresentada a tela de Aceita o dos Termos de Uso da Aplica o Manual de Instala o do Citsmart 39 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Obs E representado a porta 8080 como acesso por ser a porta default da instala o do JBoss a mesma pode ser outra conforme as mudan as de configura o do servidor WEB O citsmart Intelligent Governance Bem vindo a instala o do Citsmart Termo de Servi o Licen a P blica Geral do GNU GPL General Public License This is an unofficial translation of the GNU General Public License into Portuguese It was not published by the Free Software Foundation and does not legally state the distribution terms for software that uses the GNU GPL only the original English text of the GNU GPL does that However we hope that this translation will help Portuguese speakers understand the GNU GPL better Esta uma tradu o n o oficial da GNU General Public License para o Portugu s Ela n o
47. nection url gt lt driver gt mysql lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para Eventos BPM caso o par metro JDBC ALIAS BPM EVENTOS j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmartBpmEventos pool name citsmartDSMySQLEventos enabled true use java context true gt Manual de Instala o do Citsmart 22 de 58
48. nforme o valor do atributo SMTP LEITURA Porta do servidor de emails do Service Desk o qual define a porta do servidor de e mails do Service Desk e Informe o valor do atributo SMTP LEITURA Pasta da caixa de entrada de emails do Service Desk o qual define a pasta da caixa de entrada de e mails do Service Desk e Informe o valor do atributo SMTP LEITURA Limite de emails carregados em Solicita o Servi o o qual define a quantidade de e mails que ser o carregados na tela de Solicita o de Servi o Incidente b Clique em Pr ximo 11 Ser apresentada a tela de configura o e parametriza o referente ao Item de Configura o conforme segue abaixo Manual de Instala o do Citsmart 51 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance Intelligent Governance Cycitsmart 8 Passo Configura es e Parametriza es Item de Configura o Atributo Valor Nome fase ciclo de vida desenvolvimento Item Configura o Ex ICs em Desenvolvimento Nome fase ciclo de vida produ o Item Configura o Ex ICs em Produ o Nome fase ciclo de vida homologa o Item Configura o Ex ICs em Homologa o Nome Invent rio Default Invent rio Verifica o de vinculo de mudan a relacionada ao Item de configura o Ex S ou N Default Rem S EI Envio de e mails de Notifica o de ICs 1 Grupo 2 Proprietario 3 Todos Default 1 Avisar ced ncia a quantidade de dias que resta
49. nstala o do Citsmart 24 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Invent rio caso o par metro JDBC ALIAS INVENTORY j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart_inventory pool name citsmartOracleDSInventory enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc oracle thin S database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt oracle lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt stale connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions oracle OracleStaleConnectionChecker gt lt exception
50. ome Invent rio Default Invent rio o qual ir definir o nome para o grupo de itens novos vindos do invent rio autom tico onde ser exibido na tela de Item de Configura o Informe se o v nculo de IC Mudan a ser obrigat rio Informe o valor do atributo Envio de e mails de Notifica o de IC s 1 Grupo 2 Proprietario 3 Todos Default 1 para o qual ser feito o envio de e mails de Notifica o de IC s Informe o valor do atributo Avisar com anteced ncia a quantidade de dias que restam para a expira o da licen a Default 90 dias o qual define a quantidade de dias para a expira o da licen a do IC Por padr o ser com anteced ncia de 90 noventa dias Informe o valor do atributo Enviar e mail para grupo ou propriet rio do item configura o 1 Grupo 2 propriet rio para o qual ser feito o envio de e mails notificando que o IC do tipo Software est com a licen a pr xima da expira o Informe o valor do atributo Diret rio Arquivo NetMap o qual define o diret rio onde ser o armazenados os arquivos que o Nmap ir criar a partir da gera o do invent rio Informe o valor do atributo Faixa de Ip o qual define os IP s que ser o procurados na rede pelo Nmap ao gerar o invent rio de IC s Manual de Instala o do Citsmart 53 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance e Informe o valor do atributo Diret rio XML Agente o qua
51. or acionada novamente a seguinte mensagem surgir para a equipe respons vel pela instala o AVISO IMPORTANTE Identificamos que algum tipo de problema ocorreu numa execu o anterior deste mesmo processo de instala o do Citsmart o que pode ter causado danos ao banco de dados Desta forma por precau o o arquivo de banco de dados atual n o poder mais ser utilizado Recomendamos que de forma manual a equipe respons vel Manual de Instala o do Citsmart 57 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance por esta instala o substitua esse banco de dados por um novo e recomece o processo de instala o Os passos mais detalhados s o estes 1 Encerrar este processo de instala o 2 Excluir manualmente o arquivo do banco de dados 3 Criar novamente o arquivo do banco de dados 4 Acionar novamente o processo de instala o 5 CONTATO Para mais informa es contate a equipe do suporte suporte citsmart citsmart com br Manual de Instala o do Citsmart 58 de 58
52. rg jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLValidConnectionChecker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions mysql MySQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 60000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Fluxo caso o par metro JDBC ALIAS BPM j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmartFluxo pool name citsmartDSMySQLFluxo enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc mysql S database server host S database server port S database name zero DateTimeBehavior convertToNull lt connection url gt lt driver gt mysql lt driver gt lt pool gt lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt Manual de Instala o do Citsmart 20 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt
53. rio para armazenar os anexos da base de conhecimento usr local Lucene AnexosBaseConhecimento 2 Diret rio para armazenar os arquivos de base de conhecimento usr local Lucene BaseConhecimento 3 Diret rio para armazenar os arquivos de palavras g meas usr local Lucene PalavraGemea Diret rio GED Manipula o dos arquivos do GED Gerenciamento Eletr nico de Documento Para o funcionamento do GED necess rio criar o seguinte diret rio usr local gedCitsmart Diretorio Upload Para armazenar os arquivos que ser o feitos upload necess rio criar o seguinte diret rio usr local Upload Aten o f Todos esses diret rios bem como os arquivos contidos e t m que ter permiss o de leitura escrita e cria o para o usu rio e grupo Manual de Instala o do Citsmart 11 de 58 O citsmart Intelligent Governance 2 3 5 Configura o do Servidor de Aplica o JBoss AS 7 2 3 5 1 Arquivo de Configura o do Citsmart Caso ir utilizar a funcionalidade de invent rio e ou monitoramento de eventos no Citsmart dever ter o arquivo citsmart cfg no diret rio JBoss AS 7 1 1 jboss standalone configuration quando o Jboss sobe como uma nica inst ncia jboss domain configuration quando utilizado cluster tem domains e hosts O mesmo dever estar com conte do configurado de acordo com a necessidade do cliente Abaixo segue as orienta es necess rias para reali
54. seName gt S database name lt xa datasource property gt lt driver gt postgresql lt driver gt lt xa pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt is same rm override gt false lt is same rm override gt lt xa pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name Manual de Instala o do Citsmart 31 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLValidConnectionChec ker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 5000 lt blocking timeout millis gt lt idle timeout minutes gt 1 lt idle timeout minutes gt lt timeout gt lt statement gt lt prepared statement cache size gt 1000 lt prepared statement cache size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt xa datasource gt lt MySQL XA gt lt xa datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartDSMySQLXA enabled true use java context true gt
55. size gt lt share prepared statements gt true lt share prepared statements gt lt statement gt lt datasource gt lt Configura o do novo pool de conex es para o Invent rio caso o par metro JDBC ALIAS INVENTORY j esteja definido no arquivo citsmart cfg gt lt datasource jndi name java jdbc citsmart_inventory pool name citsmartDSPostgresInventory enabled true use java context true gt lt connection url gt jdbc postgresql S database server host S database server port S database name lt connection url gt lt driver gt postgres lt driver gt lt pool gt Manual de Instala o do Citsmart 17 de 58 Cycitsmart Intelligent Governance lt min pool size gt 1 lt min pool size gt lt max pool size gt 25 lt max pool size gt lt use strict min gt false lt use strict min gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt pool gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLValidConnectionChec ker gt lt background validation gt true lt background validation gt lt exception sorter class name org jboss jca adapters jdbc extensions postgres PostgreSQLExceptionSorter gt lt validation gt lt timeout gt lt blocking timeout millis gt 6000
56. sultar informa es de usu rios do LDAP deve se cadastrar tamb m a senha o qual define o Login que ser utilizado para autentica o no AD Informe o valor do atributo LDAP Senha para consultar informa es de usu rios do LDAP deve se cadastrar tamb m o login o qual define a senha que ser utilizada para autentica o no AD Informe o valor do atributo LDAP Filtro LDAP na busca Default amp objectCategory person objectClass user o qual define um filtro manual para consulta ao AD Informe o valor do atributo LDAP Atributo LDAP para obter NOME DO COLABORADOR Display Name CN SN o qual define o atributo LDAP que ser utilizado para obter o nome do colaborador Informe o valor do atributo Gravar nome Usu rio e Nome Empregado a partir do Last Name S N o qual define se o nome do usu rio ser gravado a partir do atributo LastName do LDAP Informe o valor do atributo LDAP Id do perfil de acesso que ser setado automaticamente caso o usu rio n o possua nenhum o qual ser estabelecido autom tico o Perfil de Acesso referente ao Manual de Instala o do Citsmart 45 de 58 Intelligent Governance O citsmart ID informado no valor do atributo quando o usu rio logar no sistema caso n o seja informado nenhum no cadastro de usu rio e Informe o valor do atributo LDAP ID Grupo Padr o o qual define o Grupo Padr o onde os usu rios do AD ser o associados
57. t statement gt lt xa datasource gt lt Oracle XA gt lt Para usar o datasource XA no Oracle os seguintes passos devem ser seguidos em que S user o usu rio da base que ter o DS XA gt lt GRANT SELECT ON sys dba pending transactions TO user gt lt GRANT SELECT ON sys pending transs TO S user gt lt GRANT SELECT ON sys dba_2pc_pending TO S user gt lt GRANT EXECUTE ON sys dbms_xa TO S user se estiver usando Oracle 10g R2 com patches aplicados ou Oracle 11g gt lt OU gt lt GRANT EXECUTE ON sys dbms system TO S user se estiver usando Oracle de vers o anterior ao 11g e sem patches aplicados gt lt xa datasource jndi name java jdbc citsmart pool name citsmartOracleDSXA enabled true use java context true gt lt driver gt oracle lt driver gt lt xa datasource property name URL gt jdbc oracle thin S database server host S database server port S database nam e lt xa datasource property gt lt security gt lt user name gt S user name lt user name gt lt password gt S user password lt password gt lt security gt lt xa pool gt lt min pool size gt 10 lt min pool size gt lt max pool size gt 100 lt max pool size gt lt flush strategy gt IdleConnections lt flush strategy gt lt is same rm override gt false lt is same rm override gt lt xa pool gt lt validation gt lt valid connection checker class name org jboss jca
58. ttp Parameters MAX COUNT value 2000 gt lt system properties gt Para evitar Timeout ao subir a Aplica o no arquivo standalone xml standalone configuration standalone xm1l altere a linha de deployment scanner conforme mostrado abaixo lt deployment scanner path deployments relative to jboss server base dir scan interval 5000 deployment timeout 1000 gt Habilita o da Compress o de Arquivos Adicione na se o system properties os par metros abaixo para a compress o de todos os arquivos nos formatos Texto javascript css html xml e json Imagens png jpg jpeg e gif lt system properties gt lt property name org apache coyote http11 Http11Protocol COMPRESSION value on gt lt property name org apache coyote http11 Http11Protocol COMPRESSION_MIME_TYPES value text javascript text css text html text xml text json image png image jpg image jpeg ima ge gif gt lt system properties gt Manual de Instala o do Citsmart 15 de 58 Cy clismari Intelligent Governance Configura o do Datasource Configure o datasource que a aplica o ir utilizar para conex o com o banco de dados conforme exemplos mostrados abaixo Obs Nos exemplos apresentados abaixo onde estiver substitua pelos valores respectivos Lembrando que est especificado os datasources de todos os bancos de dados favor comentar os que n o ser o utilizados
59. usu rio sh startJboss7 b Para parar o Servidor execute o comando dentro da pasta bin jboss cli sh connect command shutdown 2 3 5 5 Configura o pelo Console H duas formas de se fazer a configura o no servidor de aplica o pelo console sendo 1 M todo Console do Jboss chamada de CLI Command Line Interface hvl019 usr local jboss bin cd usr local jboss bin hvl019 usr local jboss bin jboss cli sh controller 10 10 2 18 9999 connect standalone 10 10 2 18 9999 standalone 10 10 2 18 9999 system property org apache catalina connector USE BODY ENCODING FOR QUERY S TRING add value UTF 8 outcome gt success standalone 10 10 2 18 9999 system property org apache catalina connector URI_ENCODING add value true outcome gt success standalone 10 10 2 18 9999 system property org apache jasper compiler Parser STRICT_QUOTE_ESCAPING add valu e false outcome gt success standalone 10 10 2 18 9999 system property org apache tomcat util http Parameters MAX_COUNT add value 200 0 outcome gt success standalone 10 10 2 18 9999 exit hvl019 usr local jboss bin 2 m todo Via Administration Console do Jboss Manual de Instala o do Citsmart 36 de 58 citsmart Intelligent Governance 1 Clique na aba Profile em seguida em General Configuration e System Properties conforme indicado nas imagens abaixo
60. zar a configura o Obs Onde estiver valor substitua pelos valores correspondentes START MODE DISCOVERY S valor Este par metro define se a rotina de Discovery ser executada Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar Se estiver definido com o valor FALSE a rotina de Discovery n o ser executada e nem obedecer o par metro da tela de par metros do Citsmart START MODE INVENTORY S valor Este par metro define se a rotina de Invent rio ser executada Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar Se estiver definido com o valor FALSE a rotina de Invent rio ficar desativada e n o obedecer a configura o do par metro da tela de par metros do Citsmart START MODE RULES S valor Este par metro define se processa as regras de escalonamento Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar START MODE ITSM S valor Este par metro define se apresenta a interface do ITSM Informe o valor TRUE ou FALSE Se estiver definido com o valor FALSE n o ir permitir abrir as funcionalidades de incidentes etc do ITSM NUM THREADS INVENTORY S valor Este par metro define o n mero de threads que ser o utilizadas no processo de invent rio do sistema Informe o n mero de Threads ex 1 PING TIMEOUT S valor Este par metro define o tempo limite de execu o de Ping Informe de tempo limite ex 7000 NATIVE PING S valor Este par metro indica se usa PING nativo Informe o valor
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