IBM Tealeaf cxVerify
Contents
1. poss vel que a IBM n o ofere a os produtos servi os ou recursos discutidos nesta publica o em outros pa ses Consulte seu representante IBM local para obter informa es sobre os produtos e servi os atualmente dispon veis em sua rea Qualquer refer ncia a produtos programas ou servi os IBM n o significa que apenas produtos programas ou servi os IBM possam ser usados Qualquer produto programa ou servi o funcionalmente equivalente que n o infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poder ser usado em substitui o a esse produto programa ou servi o Entretanto a avalia o e verifica o da opera o de qualquer produto programa ou servi o n o IBM s o de responsabilidade do Cliente A IBM pode ter patentes ou solicita es de patentes pendentes que cobrem os assuntos descritos neste documento O fornecimento desta publica o n o lhe garante direito algum sobre tais patentes Pedidos de licen a devem ser enviados por escrito para Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Para consultas sobre licen a relacionadas a informa es de byte duplo DBCS entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu pa s ou envie consultas sobre licen a por escrito para Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd 19 21 Nihonbashi Hakozak2. Marcas Registradas Considera es de Pol tica Privada N 11 13 13 iii iv IBM Tealeaf Guia de Instala o Cap tulo 1 Vis o Geral do Guia de Instala o do IBM Tealeaf cxVerify O guia de Instala o do IBM Tealeaf cxVerify fornece informa es na instala o inicial ou upgrade do software a partir de uma vers o anteriormente suportada Vis o geral do produto IBM Tealeaf cxVerify O IBM Tealeaf cxVerify um servi o do Windows executado no servidor do IBM Tealeaf CX Geralmente ele executado em um servidor separado do servidor IBM Tealeaf principal CX mas pode ser instalado no servidor principal se necess rio Voc s pode executar um servidor IBM Tealeaf cxVerify a qualquer momento O IBM Tealeaf cxVerify consiste nos seguintes componentes Interface com o usu rio Servi o que planeja e extrai dados da sess o do cliente selecionado Visualizador que permite aos usu rios corporativos reproduzir e revisar as sess es do cliente O servi o de extra o de carregamento em lote pode ser executado como um processo planejado ou quando necess rio O cxVerify usa uma API de extra o para extrair os dados de sess o arquivados Em um ambiente de m quina nica os dados s o extra dos da Caixa a longo prazo Como o IBM Tealeaf cxVerify funciona O sistema do IBM Tealeaf cxVerify executa as tarefas a seguir Procedimento 1 Consulta o servidor IBM Tealeaf CX para retor
3. IBM Tealeaf cxVerify Vers o 9 Release 0 2 18 de junho de 2015 IBM Tealeaf cxVerify Guia de Instala o all Nota Antes de utilizar estas informa es e o produto suportado por elas leia as informa es em Avisos na p gina 11 Esta edi o aplica se vers o 9 libera o 0 modifica o 1 do IBM Tealeaf cxVerify e a todas as libera es e modifica es subsequentes at que seja indicado de outra forma em novas edi es Centro de Tecnologia IBM Brasil Centro de Tradu es 1999 2015 ndice Cap tulo 1 Vis o Geral do Guia de Instala o do IBM Tealeaf cxVerify Vis o geral do produto IBM Tealeaf cxVerify Como o IBM Tealeaf cxVerify funciona Documenta o e ajuda do IBM Tealeaf Cap tulo 2 Instalando o IBM Tealeaf cxVerify Antes de instalar o IBM Tealeaf Nei Requisitos de hardware a Requisitos de software Lista de verifica o do IBM Tealeaf NVa Instalando o software do IBM Tealeaf cxVerify Configurar permiss es f Instalando do IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Reiniciando o Servidor de Gerenciamento do IBM Tealeaf mp YAAD A N Criando o servidor do IBM Tealeaf cxVerify Incluir um servidor do IBM Tealeaf cxVerify Executar extra o de teste Cap tulo 3 Fazendo upgrade do IBM Tealeaf cxVerify Fazendo o upgrade a partir da libera o x ou anterior Fazendo o upgrade a partir da libera o 7 x ou posterior Avisos
4. o Se a tarefa requer mais informa es consulte o t pico para obter informa es adicionais Instalando o software do IBM Tealeaf cxVerify Nesta etapa o software do cxVerify instalado Execute o instalador do IBM Tealeaf cxVerify setup exe no servidor de destino Durante a instala o selecione os componentes do IBM Tealeaf cxVerify a serem inclu dos O cxVerify Service extrai os dados da sess o da Caixa do IBM Tealeaf e exporta os dados da sess o para um archive vari vel ou PDF O instalador Inclui o item de menu IBM Tealeaf cxVerify no menu IBM Tealeaf e Inclui o Servi o Extrator do IBM Tealeaf nos servi os do Windows Configurar permiss es 6 Nesta etapa as permiss es do cxVerify ser o configuradas Se este produto foi instalado como parte de uma nova instala o do IBM Tealeaf o acesso aos recursos do produto atrav s do Portal ser fornecido ao grupo ADMIN automaticamente O acesso autom tico tamb m ser concedido se voc licenciar este produto para uma solu o IBM Tealeaf existente e n o modificar suas permiss es de grupo ADMIN Se voc modificar o grupo ADMIN e estiver implementando este produto em uma solu o IBM Tealeaf existente dever atualizar as permiss es de menu manualmente para esse grupo Para todos os outros usu rios e grupos necess rio configurar as permiss es apropriadas IBM Tealeaf Guia de Instala o e Consulte Administra o do Usu rio
5. Configure uma tarefa do IBM Tealeaf cxVerify que use essa sequ ncia de procura para recuperar as sess es A sequ ncia de procura pode ser colada na configura o 3 Execute a tarefa e verifique os resultados 8 IBM Tealeaf Guia de Instala o Cap tulo 3 Fazendo upgrade do IBM Tealeaf cxVerify Se for necess rio fazer o upgrade da instala o do IBM Tealeaf cxVerify para uma nova libera o ser necess rio usar as instru es de upgrade Fazendo o upgrade a partir da libera o 6 x ou anterior Fazendo o upgrade da instala o do IBM Tealeaf cxVerify a partir da Libera o 6 x ou anterior para esta vers o Sobre Esta Tarefa Se voc estiver fazendo upgrade do IBM Tealeaf cxVerify da libera o 6 x ou anterior mais etapas ser o necess rias Procedimento il Antes de fazer o upgrade voc deve adquirir o arquivo de defini es de tarefa do IBM Tealeaf cxVerify da instala o atual Esse arquivo est no seguinte local lt diret rio de instala o do Tealeaf gt DataExtractorlJobListCfg xml Salve esse arquivo em um local fora do diret rio de instala o do IBM Tealeaf Desinstale todos os softwares do IBM Tealeaf cxVerify a Efetue login no servidor em que o IBM Tealeaf cxVerify est instalado b A partir do menu Iniciar do Windows abra o Painel de Controle c Selecione Adicionar Remover Programas d Desinstale o IBM Tealeaf cxVerify no painel de controle Adicionar remover programa
6. Espa o em disco baseado na quantidade de dados sendo extra da Espa o em disco baseado na pol tica de reten o Requisitos de software Em geral n o instale o IBM Tealeaf cxVerify em um servidor no qual outros aplicativos de recurso intenso est o instalados O cxVerify pode estar co localizado em um servidor com o IBM Tealeaf cxConnect for Data Analysis Se precisar instalar o cxVerify no mesmo servidor que o Microsoft SQL a solu o para que isto funcione aumentar a configura o que controla o heap de rea de trabalho para cada rea de trabalho associada a uma janela interativa Para obter mais informa es consulte http support microsoft com kb 824422 Lista de verifica o do IBM Tealeaf cxVerify A lista de verifica o de instala o do cxVerify fornece uma lista de verifica o a ser usada durante a instala o Use esta lista de verifica o ao instalar o cxVerify Tabela 3 Lista de Verifica o de Instala o do cxVerify Etapa Descri o de Tarefa 1 Instalar o IBM Tealeaf cxVerify Configurar permiss es Instalar o CX RealiTea Viewer Criar o Servidor do IBM Tealeaf cxVerify Incluir um Servidor do cxVerify IBM Tealeaf 2 3 4 Reiniciar o Servidor de Gerenciamento do IBM Tealeaf 5 6 7 Executar uma extra o de teste Esta etapa opcional A instala o est conclu da depois de concluir todas as etapas desta lista de verifica
7. Ajuda para o IBM Tealeaf CX PCA Na interface da web do IBM Tealeaf CX PCA selecione Guia para acessar o IBM Tealeaf CX PCA Manual Documentos dispon veis para produtos do IBM Tealeaf A tabela a seguir uma lista de documentos dispon veis para todos os produtos do IBM Tealeaf Tabela 2 Documenta o dispon vel para produtos do IBM Tealeaf Produtos do IBM Tealeaf Documentos dispon veis TEM TERIAL EN Guia de Vis o Geral do IBM Tealeaf Customer Experience Guia do IBM Tealeaf CX Client Framework Data Integration Manual de Configura o do IBM Tealeaf CX Manual do IBM Tealeaf CX Cookie Injector Guia do IBM Tealeaf CX Databases Manual do IBM Tealeaf CX Event Manager Gloss rio do IBM Tealeaf CX Manual de Instala o do IBM Tealeaf CX Manual do IBM Tealeaf CX PCA Notas sobre a Libera o do IBM Tealeaf CX PCA 1EM Tealeat CX Manual do IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Client Side Capture Manual do Usu rio do IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Notas Sobre a Libera o do IBM Tealeaf CX Manual de Atualiza o de Libera o do IBM Tealeaf CX Perguntas Mais Frequentes sobre a Resolu o de Problemas do IBM Tealeaf CX Support Guia de resolu o de problemas do IBM Tealeaf CX IBM Tealeaf CX UI Capture j2 Guide Notas sobre a Libera o do IBM Tealeaf CX UI Capture j2 TEM Tealeat cximpact Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxImpact Manual do Usu rio do IBM
8. Tealeaf cxImpact Guia de Relat rio do IBM Tealeaf cxImpact TEM Tealga F XCONNEGE Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxConnect for Data Analysis Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxConnect for Voice of Customer Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxConnect for Web Analytics IBM Tealeaf cxOverstat Manual do Usu rio do IBM Tealeaf cxOverstat IBM Tealeaf cxReveal Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxReveal Guia de API do IBM Tealeaf cxReveal Manual do Usu rio do IBM Tealeaf cxReveal 2 IBM Tealeaf Guia de Instala o Tabela 2 Documenta o dispon vel para produtos do IBM Tealeaf continua o Produtos do IBM Tealeaf Documentos dispon veis IBM Tealeaf cxVerify Guia de Instala o do IBM Tealeaf cxVerify Guia do Usu rio do IBM Tealenf cxVerify IBM Tealeaf cxView Guia do Usu rio do IBM Tealeaf cxView IBM Tealeaf CX Mobile IBM Tealeaf CX Mobile Android Logging Framework Guide Notas sobre a Libera o do IBM Tealeaf Android Logging Framework Manual de Administra o do IBM Tealeaf CX Mobile Manual do Usu rio do IBM Tealeaf CX Mobile IBM Tealeaf CX Mobile iOS Logging Framework Guide Notas sobre a Libera o do IBM Tealeaf iOS Logging Framework Cap tulo 1 Vis o Geral do Guia de Instala o do IBM Tealeaf exVerify 3 4 IBM Tealeaf Guia de Instala o Cap tulo 2 Instalando o IBM Tealeaf cx
9. Verify Ao se preparar para a instala o preciso reunir alguns itens revisar os requerimentos de hardware e software e depois executar a instala o A lista de verifica o de instala o fornece uma visualiza o de alto n vel da instala o procedimentos detalhados s o fornecidos para dar suporte esta lista Antes de instalar o IBM Tealeaf cxVerify Antes de instalar o IBM Tealeaf cxVerify necess rio reunir o software necess rio para a instala o Antes de iniciar a instala o revise esta lista de itens necess rio ter acesso ao servidor para realizar a instala o de software necess rio obter a c pia mais recente do software do cxVerify Se planeja exportar sess es com PDFs Verifique e veja se o IBM Tealeaf foi instalado Se n o ser necess rio obter o software necess rio do IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer para executar uma instala o Ser necess rio obter e instalar uma c pia do Adobe Acrobat Reader poss vel obter uma c pia gr tis do Adobe Acrobat Reader em necess rio obter c pias dos documentos a seguir IBM Tealeaf RealiTea Viewer User Manual IBM Tealeaf cxImpact Administration Manual IBM Tealeaf cxImpact User Manual Requisitos de hardware O servidor do IBM Tealeaf cxVerify possui alguns requisitos de hardware O servidor do cxVerify deve atender os requisitos m nimos a seguir Processadores Dual 1 8 GHz Pentium 2GBRAM
10. a a qual os programas de amostra s o criados Esses exemplos n o foram totalmente testados sob todas as condi es Portanto a IBM n o pode garantir ou implicar a confiabilidade manuten o ou fun o desses programas Os programas de amostra s o fornecidos NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM sem garantia de tipo algum A IBM n o ser respons vel por quaisquer danos decorrentes do uso pelo Cliente dos programas de amostra Marcas Registradas IBM o logotipo da IBM e ibm com s o marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corp registradas em muitas jurisdi es em todo o mundo Outros nomes de produtos e servi os podem ser marcas registradas da IBM ou de outras empresas Uma lista atual de marcas registradas IBM est dispon vel na web em Anforma es de Copyright e Marca Registral no endere o www ibm com legal copytrade shtml Considera es de Pol tica Privada Produtos IBM Software incluindo solu es de software como servi o Ofertas de Software podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar informa es de uso do produto ajudar a melhorar a experi ncia do usu rio final ajustar intera es com o usu rio final ou para outros prop sitos Um cookie uma parte de dados que um website pode enviar ao seu navegador e ent o ser armazenado em seu computador como uma tag que identifica o computador Em muitos casos nenhuma informa o pessoal coletada por esses cookies Se u
11. ador 2 No menu Portal selecione Tealeaf gt Gerenciamento de portal A p gina Gerenciamento de portal aberta 3 Na rea de janela de navega o esquerda clique em Servidores Tealeaf 4 Clique no link Gerenciar servidores A lista de servidores atualmente dispon veis exibida A lista de servidores atualmente dispon veis exibida 5 Se um servidor IBM Tealeaf cxVerify n o existir clique em Novo e selecione Servidor IBM Tealeaf cxVerify no menu Se um servidor IBM Tealeaf cxVerify existir selecione o e clique em Editar 6 Edite as propriedades do servidor IBM Tealeaf cxVerify a Clique na caixa de sele o Ativo Cap tulo 2 Instalando o IBM Tealeaf cxVerify 7 b Insira o Nome de exibi o do servidor O valor padr o Servidor cxVerify c Na lista selecione o servidor que est hospedando o Servidor IBM Tealeaf cxVerify d Insira o n mero da porta a ser usada O valor padr o 19000 e Clique em Salvar Resultados O servidor inclu do na lista Executar extra o de teste Antes de configurar tarefas de extra o grandes que envolvem um n mero alto de sess es configure uma extra o de teste n o superior a tr s sess es Esta etapa opcional Procedimento 1 Configure uma procura que retorne apenas tr s sess es Copie a sequ ncia de procura da p gina Lista de sess es Para obter informa es adicionais consulte o Manual do Usu rio do IBM Tealeaf cxImpact 2
12. briga o para com o Cliente Licenciados deste programa que desejam obter informa es sobre este assunto com objetivo de permitir i a troca de informa es entre programas criados independentemente e outros programas incluindo este e ii o uso m tuo das informa es trocadas devem entrar em contato com Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil AV Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Tais informa es podem estar dispon veis sujeitas a termos e condi es apropriadas incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa O programa licenciado descrito nesta publica o e todo o material licenciado dispon vel s o fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM do Contrato de Licen a de Programa Internacional IBM ou de qualquer outro contrato equivalente Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente controlado Portanto os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem variar significativamente Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em n vel de desenvolvimento e n o h garantia de que estas medidas ser o as mesmas em sistemas dispon veis em geral Al m disso algumas medidas podem ter sido estimadas atrav s de extrapola o Os resultados reais podem variar Os usu rios deste documento devem verificar os dados aplic veis para seu ambiente espec fico As informa es sobre produtos n o IBM fora
13. do CX no Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxImpact Instalando do IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Esta etapa de instala o apenas necess ria se o IBM Tealeaf cxVerify usado para exportar sess es como arquivos PDF que incluem imagens Instale o IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer no servidor do IBM Tealeaf cxVerify Para obter informa es adicionais consulte o Manual do Usu rio do Visualizador do IBM Tealeaf RealiTea Reiniciando o Servidor de Gerenciamento do IBM Tealeaf Se voc estiver instalando o IBM Tealeaf cxVerify em um servidor pr existente como o IBM Tealeaf Portal Server dever reiniciar o IBM Tealeaf Management Server Para obter informa es adicionais consulte o Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxImpact Criando o servidor do IBM Tealeaf cxVerify Nesta etapa de instala o s o ativadas as comunica es entre o IBM Tealeaf Portal e o IBM Tealeaf cxVerify e criada uma inst ncia do IBM Tealeaf cxVerify Server na p gina do Portal Management Para obter informa es adicionais consulte o Manual de Administra o do IBM Tealeaf cxImpact Incluir um servidor do IBM Tealeaf cxVerify Nesta etapa de instala o um servidor do IBM Tealeaf cxVerify inclu do Sobre Esta Tarefa A exporta o de arquivo de sess o requer um servidor IBM Tealeaf cxVerify para gerenciar extra o e sa da de dados Procedimento 1 Efetue login no IBM Tealeaf Portal como administr
14. icho Chuo ku Tokyo 103 8510 Japan O par grafo a seguir n o se aplica ao Reino Unido ou qualquer outro pa s em que tais disposi es n o estejam de acordo com a legisla o local A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO SEJA EXPRESSA OU IMPL CITA INCLUINDO MAS A ELAS N O SE LIMITANDO AS GARANTIAS IMPL CITAS DE N O INFRA O COMERCIALIZA O OU ADEQUA O A UM DETERMINADO PROP SITO Alguns pa ses n o permitem a exclus o de garantias expressas ou impl citas em certas transa es portanto esta disposi o pode n o se aplicar ao Cliente Estas informa es podem conter imprecis es t cnicas ou erros tipogr ficos Periodicamente s o feitas altera es nas informa es aqui contidas tais altera es ser o incorporadas em futuras edi es desta publica o A IBM pode a qualquer momento aperfei oar e ou alterar os produtos e ou programas descritos nesta publica o sem aviso pr vio 11 12 Refer ncias nestas informa es a Web sites n o IBM s o fornecidas apenas como conveni ncia e n o representam de forma alguma um endosso a esses Web sites Os materiais nesses websites n o fazem parte dos materiais desse produto IBM e a utiliza o desses websites de inteira responsabilidade do Cliente A IBM pode usar ou distribuir as informa es fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer o
15. m obtidas junto aos fornecedores dos respectivos produtos seus an ncios publicados e outras fontes dispon veis publicamente A IBM n o testou esses produtos e n o pode confirmar a precis o de seu desempenho compatibilidade nem qualquer outra reivindica o relacionada a produtos n o IBM D vidas sobre os recursos de produtos n o IBM devem ser encaminhadas diretamente a seus fornecedores Todas as declara es relacionadas aos objetivos e inten es futuras da IBM est o sujeitas a altera es ou cancelamento sem aviso pr vio e representam apenas metas e objetivos Estas informa es cont m exemplos de dados e relat rios usados nas opera es di rias de neg cios Para ilustr los de forma mais completa poss vel os exemplos podem incluir nomes de indiv duos empresas marcas e produtos Todos estes nomes s o fict cios e qualquer semelhan a com nomes e endere os usados por uma empresa real mera coincid ncia LICEN A DE COPYRIGHT Estas informa es cont m programas aplicativos de amostra no idioma de origem que ilustram t cnicas de programa o em diversas plataformas operacionais O IBM Tealeaf Guia de Instala o Cliente pode copiar modificar e distribuir esses programas de amostra sem a necessidade de pagar IBM com objetivos de desenvolvimento uso marketing ou distribui o de programas aplicativos em conformidade com a interface de programa o de aplicativos para a plataforma operacional par
16. ma Oferta de Software que estiver sendo usada permitir coletar informa es pessoais por meio dos cookies e de tecnologias semelhantes n s informaremos sobre os detalhes abaixo Dependendo das configura es implementadas esta Oferta de Software pode usar cookies de sess o e persistentes que coletam o nome de usu rio de cada usu rio e outras informa es pessoais para fins de gerenciamento de sess es usabilidade de usu rio aprimorada ou outros fins de controle de uso ou funcionais Esses cookies podem ser desativados mas desativ los tamb m ir eliminar a funcionalidade que eles ativam V rias jurisdi es regulam a coleta de informa es pessoais por cookies e tecnologias semelhantes Se as configura es implementadas por esta Oferta de Software fornecerem a voc como cliente a possibilidade de coletar informa es pessoais de usu rio final via cookies e outras tecnologias voc dever solicitar conselho jur dico por conta pr pria sobre as leis aplic veis quanto a tais coletas de dados incluindo quaisquer requisitos quanto a avisos e consentimentos quando adequado A IBM requer que os Clientes 1 forne am um link claro e not vel para os termos de uso do website do Cliente ex pol tica de privacidade que inclui um link para a coleta de dados e pr ticas de uso da IBM e do Cliente 2 notificar que os cookies e gifs web beacons claros est o sendo colocados no computador do visitante pela IBM em nome do Clie
17. nar uma lista de sess es correspondentes 2 Consulta o servidor IBM Tealeaf CX para retornar o documento de sess o XML para cada sess o correspondente 3 Analisa o XML retornado e extrai dados de nome valor como nome do campo URL e valor do campo URL 4 Compacta os dados da sess o do cliente em um formato de arquivo reproduz vel 5 Agrupa o arquivo de sess o reproduz vel em um arquivo PDF com metadados selecionados 6 Grava o arquivo PDF com a sess o integrada em um diret rio predefinido no qual ele pode ser arquivado ou gerenciado por seus sistemas existentes Documenta o e ajuda do IBM Tealeaf O IBM Tealeaf fornece a documenta o e ajuda para usu rios desenvolvedores e administradores Visualizando a documenta o do produto Toda a documenta o do produto do IBM Tealeaf est dispon vel no website a seguir https tealeaf support ibmcloud com Use as informa es na tabela a seguir para visualizar a documenta o do produto para o IBM Tealeaf Tabela 1 Obtendo ajuda Para visualizar Fa a isto Documenta o do produto No portal IBM Tealeaf acesse gt Documenta o do produto IBM Tealeaf Knowledge Center No portal do IBM Tealeaf acesse gt Documenta o do produto e selecione IBM Tealeaf Experi ncia de cliente no ExperienceOne Knowledge Center Ajuda para uma p gina no IBM Tealeaf Portal No portal do IBM Tealeaf acesse gt Ajuda para esta p gina
18. nte junto com uma explica o do prop sito de tal tecnologia e 3 at onde exigido por lei obtenham consentimento dos visitantes do website antes da coloca o de cookies e gifs web beacons claros colocados pelo Cliente ou IBM em nome do Cliente nos dispositivos do visitante do website Avisos 13 Para obter mais informa es sobre o uso de v rias tecnologias incluindo cookies para estes prop sitos consulte a Declara o de Privacidade Online da IBM em http www ibm com privacy details us en se o titulada Cookies Web Beacons and Other Technologies 14 IBM Tealeaf Guia de Instala o Impresso no Brasil
19. s Se voc estiver fazendo upgrade do IBM Tealeaf cxImpact ao mesmo tempo fa a upgrade do IBM Tealeaf cxImpact Para obter informa es adicionais consulte o Manual de Upgrade do IBM Tealeaf CX Verifique se o IBM Tealeaf cxImpact est funcionando corretamente Reinstale o IBM Tealeaf cxVerify a partir da distribui o de software da qual voc fez upgrade do IBM Tealeaf cximpact Verifique se o IBM Tealeaf cxVerify est acess vel pelo IBM Tealeaf Portal Recrie as tarefas do IBM Tealeaf cxVerify Use as especifica es de tarefa em JobListCfg xml como conte do de origem Nota N o sobrescreva JobsListCfg xml na nova instala o O formato foi alterado nesta libera o e o arquivo n o funciona Verifique se as tarefas do IBM Tealeaf cxVerify est o funcionando corretamente no Portal atualizado Fazendo o upgrade a partir da libera o 7 x ou posterior Fazendo o upgrade da instala o do IBM Tealeaf cxVerify a partir da Libera o 7 x ou posterior para esta vers o Se voc estiver fazendo upgrade do IBM Tealeaf cxVerify da Libera o 7 x ou mais recente execute o IBM Tealeaf CX 4Upgrader fornecido com a instala o do software no servidor que hospeda o IBM Tealeaf cxVerify Para obter informa es adicionais consulte o Manual de Upgrade do IBM Tealeaf CX 10 IBM Tealeaf Guia de Instala o Avisos Estas informa es foram desenvolvidas para produtos e servi os oferecidos nos Estados Unidos
Download Pdf Manuals
Related Search