Garantia Produtos Solares Junkers
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1. Leia atentamente este documento que inclui informa o detalhada sobre as condi es e presta es de servi o em garantia assim como sobre outros servi os e observa es de manuten o dos aparelhos Todos os produtos dever o ser instalados por t cnicos credenciados Antes de iniciar a instala o dever ter presente a instru es de instala o e utiliza o que acompanham o produto assim como o cumprimento das normas e legisla o vigente Uma vez instalado a Bosch Termotecnologia S A tem sua disposi o a rede de Postos de Assist ncia T cnica Autorizados que asseguram o servi o ao domic lio e o correcto funcionamento dos equipamentos Estes servi os garantem gt Garantia do fabricante em pe as m o de obra e desloca o Verifique as condi es nas p ginas seguintes gt Seguran a ao utilizar o melhor servi o para o seu aparelho realizado por um t cnico que recebe directamente da f brica forma o e documenta o espec fica para o desenvolvimento desta actividade gt A utiliza o de Pe as originais que garantem o funcionamento fi vel e o bom rendimento do aparelho Os servi os de manuten o em todos os equipamentos devem ser realizados uma vez por ano Atrav s da rede de Postos de Assist ncia T cnica Autorizados pela marca garante se a correcta execu o da manuten o N o permita a manipula o ou interven o t cnica no aparelho por pessoas estranhas aos servi os t2. cnicos autorizados da marca Servi o P s venda EN 234 212 Chamada local Hor rio Dias teis das 9h00 s 19h00 Conforto para a vida VJUNKERS Grupo Bosch Garantia dos produtos Solares T rmicos Junkers 1 Designa o social e morada do Produtor Bosch Termotecnologia SA NIF 500666474 Estrada Nacional n 16 km 3 7 3801 856 Aveiro Esta garantia n o limita os direitos de garantia do Comprador procedentes de contrato de compra e venda nem os seus direitos legais nomeadamente os resultantes do Decreto Lei n 67 2003 de 8 de Abril e do DL n 84 2008 de Maio que regulam certos aspectos na venda de bens de consumo e das garantias a elas relativas assim como n o substitui a garantia de instala o dada pelo instalador 2 Identifica o do Produto sobre o qual recai a garantia Para identifica o do produto objecto das condi es de garantia deve ter inclu dos os dados relacionados com o aparelho na respectiva factura 3 Condi es de garantia dos Produtos Solares T rmicos 3 1 O Produtor responde perante o Comprador do Produto pela falta de conformidade do mesmo com o respectivo contrato de compra e venda a contar da data de entrega do bem durante um prazo de 6 anos para os colectores solares t rmicos e estruturas Kit Termossif o inclui painel estrutura deposito liga es flex veis EPDM 2 Anos para grupos de circula o e acess rios hidr ulicos reguladores ou controla
3. garantia salvo no caso em que possam representar uma limita o no funcionamento do produto segundo o que se estabelece nas condi es de c lculo pelo regulamento vigente 5 O Produtor corrigir sem nenhum encargo para o Consumidor os defeitos cobertos pela garantia mediante a repara o do Produto ou pela sua substitui o Os Produtos os equipamentos ou pe as substitu das passar o a ser propriedade do Produtor 6 Sem preju zo do que resulta do legalmente estabelecido a responsabilidade do Produtor em mat ria de garantia limita se ao estabelecido nas presentes condi es de garantia Servi o P s venda EX 234 212 Chamada local Hor rio Dias teis das 9h00 s 19h00 Bosch Termotecnologia SA Conforto para a vida VJUNKERS Bosch Termotecnologia SA Conserv Registo Comercial de Aveiro Matric 500666474 Contribuinte N 500666474 Grupo Bosch Produtor EEE Registo n PT0O00377 Capital Social 2 5 Milh es de Euros
4. a o e rectifica o dos defeitos e dos danos causados ao Produto com vista a aplica o das condi es de garantia descritas neste documento Sempre que um nosso Produto seja instalado no exterior este dever ser protegido contra efeitos meteorol gicos nomeadamente chuva e ventos Nestes casos ser preciso a protec o do aparelho mediante um arm rio ou caixa protectora devidamente ventilada excluindo pain is solares kits termossif o se cumpridas as normas de instala o 3 7 Em acumuladores de gua indirectos ou acumuladores de gua quente para que se aplique a presta o em garantia dever ser realizada a verifica o anual do nodo de protec o destes dep sitos pelo Servi o T cnico Oficial e substitu do quando necess rio Dep sitos sem manuten o deste nodo de protec o n o ser o abrangidos pelas condi es de garantia Para evitar danos no dep sito pela sobrepress o dever ser revisto periodicamente o correcto funcionamento da v lvula de sobrepress o da instala o No momento da sua instala o dever observar se o seu correcto funcionamento Independentemente do tipo de aparelho todas as v lvulas de sobrepress o dever o ser canalizadas para evitar danos na habita o por descargas de gua A garantia do Produto n o inclui os danos causados pela n o canaliza o da gua derramada por esta v lvula Conforto para a vida VJUNKERS Grupo Bosch 3 8 Fica a cargo do cliente e instal
5. ador certificado garantir que s o efectuadas manuten es peri dicas conforme indicado nos manuais de instala o e manuseamento que acompanham o produto 3 9 Salvo nos casos expressamente previstos na lei uma interven o em garantia n o renova o per odo de garantia do Produto 3 10 Esta garantia v lida para os Produtos e equipamentos da marca Junkers que tenham sido adquiridos e instalados em Portugal 4 Circunst ncias que excluem a aplica o da presente garantia A presta o de servi os em garantia n o v lida ficando a cargo do Utente o custo total da interven o nos seguintes casos 4 1 Opera es de manuten o arranque limpeza e afina o do Produto 4 2 O Produto Junkers parte integrante de um sistema de aquecimento e ou de gua quente sanit ria mas a sua garantia n o abrange defici ncias de componentes externas ao produto que possam afectar o seu correcto funcionamento 4 3 Produtos cujo funcionamento tenha sido afectado por falhas ou defici ncias de componentes externos ou por deficientes dimensionamentos 4 4 Defeitos provocados pelo uso de acess rios ou de pe as de substitui o que n o sejam as determinadas pelo fabricante 4 5 Os defeitos que provenham do incumprimento das instru es de instala o utiliza o e funcionamento ou de aplica es n o conformes com o uso a que se destina o Produto ou ainda de factores clim ticos anormais de condi es estranhas de funcion
6. amento de sobrecarga ou de uma manuten o ou limpeza realizados inadequadamente Conforto para a vida VJUNKERS Grupo Bosch 4 6 Os Produtos que tenham sido modificados ou manipulados por pessoas alheias aos Servi os T cnicos Oficiais da marca e consequentemente sem autoriza o expl cita do fabricante 4 7 As avarias causadas por agentes externos roedores aves aranhas etc fen menos atmosf ricos e ou geol gicos geadas granizos trovoadas chuvas etc assim como as derivadas de press o de gua excessiva aus ncia de liquido anticongelante tens o press o ou abastecimento dos circuitos inadequados actos de vandalismo confrontos urbanos e conflitos armados de qualquer tipo 4 8 Relativamente aos Produtos as pe as ou componentes danificados no transporte ou instala o que n o tenham sido efectuados pela Bosch 4 9 De igual forma tamb m se exclui da presta o em garantia as interven es de descalcifica o do Produto bem como interven es onde se tenha verificado que o liquido anticongelante n o apresente as seguintes caracter sticas O conte do de sais sol veis n o exceda os 500 mg l A condutividade n o deve ultrapassar os 600 uS cm A quantidade m xima de di xido de carbono livre na gua ser de 50 mg l O pH do fluido de trabalho para uma temperatura de 20 C dever estar compreendido entre um minimo de 5 e um m ximo de 9 4 10 O custo da desmontagem de m veis arm rios ou ou
7. dores dep sitos de gua quente e vasos de expans o 3 2 Durante os dois primeiros anos em cumprimento com a actual legisla o em vigor o produtor responde perante o Comprador do Produto pela falta de conformidade do mesmo com o respectivo contrato de compra e venda a contar da data de entrega do bem Consideram se inclu dos neste mbito os custos de repara o do produto ou sua substitui o transporte e meios de eleva o m o de obra de montagem e desmontagem e desloca o Do terceiro ao sexto ano para os produtos com 6 anos de garantia referidos no ponto 3 1 apenas se encontra inclu do o custo de disponibiliza o do substituto 3 3 Para exercer os seus direitos o consumidor deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade do Produto num prazo de dois meses a contar da data em que a tenha detectado Conforto para a vida VJUNKERS Grupo Bosch 3 4 Durante o per odo de garantia as interven es no Produto ser o exclusivamente realizadas pelos Servi os T cnicos Oficiais da Marca Todos os servi os prestados no mbito da presente garantia ser o realizados de segunda a sexta feira dentro do hor rio e calend rio laboral legalmente estabelecidos em cada regi o do pa s 3 5 Todos os pedidos de assist ncia dever o ser apresentados aos nossos servi os centrais de assist ncia t cnica pelo n mero de telefone 808 234 212 O Comprador no momento da realiza o da assist ncia t cnica ao Produto dever a
8. presentar como documento comprovativo da garantia do Produto A factura descriminada relativo compra do Produto na qual conste a identifica o do s produto s objecto da presente garantia e a data de compra do s mesmo s e a declara o de garantia de manuten o da instala o durante um per odo minimo de 6 anos ap s a instala o que poder ser consubstanciada atrav s por exemplo de um contrato de manuten o ou qualquer outro documento formal onde se encontre devidamente explicito o compromisso das ac es de manuten o a serem realizadas no per odo referido sendo as condi es custo periodicidade etc desta presta o de servi os acordadas entre o propriet rio do edif cio ou frac o aut noma e um instalador acreditado pela Direc o Geral de Energia e Geologia DGEG Em paralelo a obrigatoriedade de apresentar os documentos dos relat rios a das manuten es j executadas dentro dos per odos obrigat rios assim como b do arranque da instala o 3 6 Tanto o Produto destinado a uso dom stico como industrial ter que ser instalado de acordo com a regulamenta o vigente com o descrito no Manual de instala o e utiliza o e com acess rios originais ou recomendados pela marca Uma instala o incorrecta dos Produtos por parte do Consumidor ou que n o cumpra como normativo legal sobre esta mat ria n o dar lugar aplica o da presente garantia sendo necess ria a correc o da instal
9. tros elementos que impe am o livre acesso ao produto se o produto for instalado no interior de um m vel deve respeitar as dimens es e caracteristicas indicadas no manual de instala o e utiliza o que acompanha o aparelho Quando a instala o n o permita acesso imediato e seguro aos equipamentos os custos adicionais de meios de acesso e seguran a ficar o a cargo do utente 4 11 Servi os de informa o ao domicilio sobre utiliza o do seu sistema de aquecimento programa o e ou reprograma o de elementos de regula o e controlo tais como term statos reguladores programadores etc 4 12 Servi os de urg ncia n o inclu dos na presta o de garantia e Servi o de fins de semana e feriados Por se tratar de servi os especiais n o inclu dos na cobertura da garantia e que t m portanto um custo adicional realizar se o exclusivamente a pedido expresso do cliente No caso de ser requerido este tipo de servi os dever ser acrescentado junto ao custo normal da interven o o suplemento Consulte os nossos servi os centrais de assist ncia t cnica pelo n mero de telefone 808 234 212 sobre a possibilidade de utilizar este tipo de servi o ao domic lio A disponibilidade dos mesmos varia segundo a zona e a poca do ano Conforto para a vida VJUNKERS Grupo Bosch 4 13 Defeitos est ticos que n o importem uma altera o face descri o que foi feita n o ser o igualmente considerados ao abrigo da
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