SCHNEIDER ELECTRIC LIMITED WARRANTY
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1. o de sujidade poeira ou res duos dentro do sistema ou que seja de acesso dif cil ou inseguro aos representantes da Schneider Electric e Ventila o insuficiente e Instala o em ambiente corrosivo e N o observ ncia das normas e regulamenta es de seguran a aplic veis e Danos ocorridos durante o transporte ou armazenamento e Para casos de for a maior os exemplos incluem mas n o se limitam a inc ndio inunda o danos provocados por tempestades sobretens o e rel mpagos e Exposi o a fogo gua neve humidade ou entrada de l quidos exceto qualquer destas exposi es a condi es ambientais que o seu Produto tenha sido especificamente concebido para suportar como indicado nas especifica es aplic veis do seu Produto e Utiliza o como componente de outro produto com garantia expressa de outro fabricante e Seas marcas da identifica o original marca comercial n mero de s rie tiverem sido danificadas alteradas ou removidas e Componentes consum veis de qualquer tipo n o est o abrangidos incluindo mas n o se limitando a fus veis e filtros etc e Degrada o da apar ncia que n o prejudique a utiliza o do Produto para a finalidade prevista ou seja alimenta o de energia As reclama es de garantia tamb m excluem e Danos resultantes do facto de a utiliza o do Produto para o fim a que se destina deixar de ser poss vel ou ser apenas poss vel com restri es em consequ ncia de altera2. es a disposi es estatut rias aplic veis opera o do Produto efetuadas ap s o fornecimento do mesmo Compensa o por danos relacionados com a perda de energia el trica ou opera o comercial ou quaisquer despesas incorridas pelo cliente para a repara o e substitui o do Produto incluindo mas n o se limitando a m o de obra transporte energia el trica tempor ria e Custos decorrentes de altera es a sistemas de tens o de alimenta o existentes ou instala es para constru o ou similares e Custos e despesas adicionais por ex custos de expedi o desloca o alojamento refei es etc decorrentes de localiza es remotas nas reas geogr ficas indicadas incluindo mas n o se limitando a ilhas e territ rios ultramarinos 4 Processo de Devolu o e Repara o ao abrigo da Garantia Contacte o representante do Servi o de Assist ncia a Clientes da Schneider Electric fornecendo uma breve descri o do problem para se avaliar e identificar o mesmo enquanto o Produto est no local de utiliza o uma vez que muitos dos problemas podem ser resolvidos in loco Contacte o seu Centro de Assist ncia a Clientes local da Schneider Electric ou visite o nosso site em http www schneider electric com sites corporate en support operations local operations local operations page i Autoriza o para Devolu o de Material Return Material Authorization RMA Ap s tentativa de corrigir o problema co
3. m todo linear anual Conext TL cwtc rscog row por v2 1 130901 P gina 1 de 4 Eficaz 2013 09 01 Schneider Es Electric Se a Schneider Electric ou um parceiro de assist ncia designado reparar ou substituir o Produto a respetiva garantia mant m se pelo tempo restante do Per odo de Garantia original ou seis 6 meses a contar da data do reenvio do mesmo ao cliente ou o que for maior mais longo Todos os Produtos substitu dos e todas as pe as retiradas de Produtos reparados s o propriedade da Schneider Electric 3 Limita es da Garantia Esta Garantia Contratual n o garante o funcionamento ininterrupto ou isento de erros do Produto n o cobre o desgaste normal do Produto nem custos relacionados com a remo o instala o ou dete o de avarias dos sistemas el tricos do cliente As reclama es de garantia relacionadas com defeitos causados por qualquer dos fatores seguintes n o est o cobertas pela Garantia Contratual Utiliza o impr pria ou inconformidade com as instru es de instala o coloca o em funcionamento opera o ou manuten o ou seja n o de acordo com o manual de opera o e instala o e Modifica es altera es ou tentativas de repara o n o autorizadas e Vandalismo destrui o por influ ncia externa e ou pessoas animais externos sua utiliza o e Utiliza o em ambiente n o adequado incluindo qualquer ambiente ou localiza o que d origem a desgaste excessivo ou acumula
4. ser devolvido Schneider Electric na mesma embalagem de transporte na qual a unidade de substitui o foi fornecida A Schneider Electric fornecer todas as etiquetas e toda a documenta o para a devolu o do Produto com defeito Este dever ser enviado de volta Schneider Electric num prazo de 10 dias teis a contar da data de rece o do Produto de substitui o Se n o recebermos o Produto dentro deste prazo o custo da unidade ser faturado ao cliente incluindo os portes de expedi o e custos de embalagem iii Uma vez emitida a RMA para a repara o A Schneider Electric providenciar a repara o do Produto no local ou em instala es de repara o O Produto alegadamente defeituoso a ser devolvido para repara o Schneider Electric ou a um parceiro de assist ncia designado dever ser embalado de forma adequada para evitar danos durante o transporte equivalente embalagem original ou melhor A Schneider Electric fornecer as instru es necess rias para a expedi o correta do Produto incluindo o transportador designado informa es sobre a documenta o morada etc para as instala es da repara o Os custos padr o de expedi o terrestre est o cobertos pela Schneider Electric em ambos os sentidos Quaisquer despesas de expedi o por via expressa ser o da responsabilidade do cliente e faturadas em conformidade Danos visualmente evidentes causados pelo transporte ou manuseamento deficiente dev
5. Eficaz 2013 09 01 Schneider Es Electric GARANTIA CONTRATUAL DA SCHNEIDER ELECTRIC Esta Garantia Contratual da Schneider Electric aplica se aos seguintes produtos e CONEXT TL Small Three Phase Inverters Modelos PYSNVC8000 PVSNVC10000 PYSNVC15000 PVSNVC20000 Validade Geogr fica e Europa M dio Oriente Caribe Austr lia India Indon sia Mal sia Cingapura Taiwan Tail ndia Vietn Brasil Chile M xico Dura o da Garantia e 5Sanos a menos que a legisla o aplic vel requer um per odo mais longo a garantia ter a dura o do periodo estipulado Schneider Electric significa a entidade legal local da Schneider Electric que lhe vendeu direta ou indiretamente os produtos Produto significa o produto da Schneider Electric ou um produto transformador de marca relacionado ou outro dispositivo relacionado conforme identificado acima que tenha adquirido Schneider Electric ou atrav s de um revendedor ou distribuidor autorizado 1 mbito da Garantia Esta Garantia Contratual fornecida pela Schneider Electric e cobre defeitos de fabrico e de materiais do seu Produto O per odo da garantia tem in cio na data da aquisi o no ponto de venda e destina se a si o utilizador original salvo acordo em contr rio por escrito o Per odo da Garantia Esta Garantia Contratual transfer vel para titulares subsequentes mas apenas pela dura o restante do Per odo da Garantia 2 Cobertura da Garan
6. IDER ELECTRIC TENHA SIDO ADVERTIDA OU TIVESSE MOTIVOS PARA SABER DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS B QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DELITO QUER SEJA DECORRENTE OU NAO DE NEGLIGENCIA POR PARTE DA SCHNEIDER ELECTRIC E TODAS AS PERDAS OU DANOS NA PROPRIEDADE OU LES ES PESSOAIS OU PERDAS OU DANOS ECONOMICOS RESULTANTES DA LIGA O DE UM PRODUTO A QUALQUER OUTRO PRODUTO OU SISTEMA E C QUALQUER DANO OU LES O DECORRENTE OU RESULTANTE DE UTILIZA O INDEVIDA ABUSO OU INSTALA O INCORRETA INTEGRA O OU OPERA O DO PRODUTO POR PESSOAS N O AUTORIZADAS PELA SCHNEIDER ELECTRIC LIMITA O DA RESPONSABILIDADE E E NOS CASOS EM QUE A LEGISLA O APLICAVEL ASSIM O PERMITA E N O PRO BA NEM RESTRINJA TAL LIMITA O A RESPONSABILIDADE DA SCHNEIDER ELECTRIC RELATIVAMENTE A ESTE PRODUTO LIMITAR SE A AO PRE O PAGO PELO PRODUTO CASO A LEGISLA O APLIC VEL N O PERMITA UMA EXCLUS O DE RESPONSABILIDADES IMPL CITAS DA LIMITA O DA RESPONSABILIDADE DA DURA O DE UMA GARANTIA IMPL CITA OU DA LIMITA O OU EXCLUS O DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS AS LIMITA ES OU EXCLUS ES ACIMA APLICAR SE O APENAS NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLA O APLIC VEL ESTA GARANTIA CONTRATUAL CONFERE LHE DIREITOS LEGAIS ESPEC FICOS PODER TER OUTROS DIREITOS QUE PODER O VARIAR DE JURISDI O PARA JURISDI O Conext TL cwtc rscog row por v2 1 130901 P gina 4 de 4
7. a unidade de substitui o 7 Assist ncia fora da Garantia Se o Per odo de Garantia do seu Produto tiver expirado se a unidade tiver sido danificada por utiliza o indevida ou instala o incorreta se n o forem satisfeitas outras condi es da garantia ou se n o apresentar uma prova da compra com a respetiva data a sua unidade pode ser reparada ou substitu da mediante uma quantia fixa conforme determinado pela Schneider Electric sua exclusiva discri o Por favor contacte o escrit rio Schneider Electric local para determinar se disp e de assist ncia para o seu Produto fora da garantia 2 A w A P ou equivalente na moeda local discri o exclusiva da Schneider Electric Conext TL cwtc rscog row por v2 1 130901 P gina 3 de 4 Eficaz 2013 09 01 Schneider Es Electric Para devolver o seu Produto para assist ncia fora da garantia contacte o Servi o de Assist ncia a Clientes da Schneider Electric para obter um n mero de Autoriza o para a Devolu o de Material RMA e siga as instru es apropriadas destacadas em Procedimento de devolu o Op es de pagamento como numer rio ou cart o de cr dito ser o explicadas pelo representante da Assist ncia a Clientes No caso em que a tarifa fixa m nima n o se aplicar como no caso de unidades incompletas ou excessivamente danificadas ser cobrada uma tarifa adicional Se se aplicar ser contactado pelo Servi o de Assist ncia a Clientes quan
8. do a sua unidade tiver sido recebida 8 Ren ncia da Garantia Impl cita e outras e Limita o de Responsabilidade ESTA GARANTIA CONTRATUAL A NICA E EXCLUSIVA GARANTIA FORNECIDA PELA SCHNEIDER ELECTRIC RELATIVAMENTE AO SEU PRODUTO SCHNEIDER ELECTRIC E VIGORA ONDE A LEI ASSIM O PERMITA EM SUBSTITUI O DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS CONDI ES AVAIS DECLARA ES OBRIGA ES E RESPONSABILIDADES EXPRESSAS OU IMPL CITAS ESTATUT RIAS OU DE OUTRA FORMA RELACIONADAS COM O PRODUTO QUALQUER QUE SEJA A PROVENI NCIA SEJA POR CONTRATO DELITO NEGLIG NCIA PRINC PIOS DE RESPONSABILIDADE DO FABRICANTE APLICA O DA LEI CONDUTA AFIRMA O OU OUTRA INCLUINDO SEM RESTRI O QUALQUER GARANTIA OU CONDI O IMPL CITA DE QUALIDADE POSSIBILIDADE DE COMERCIALIZA O QUALIDADE PARA COMERCIALIZA O OU APTID O PARA UM FIM ESPEC FICO QUALQUER GARANTIA OU CONDI O IMPL CITA DE POSSIBILIDADE DE COMERCIALIZA O QUALIDADE PARA COMERCIALIZA O OU APTID O PARA UM FIM ESPEC FICO NA MEDIDA DO EXIGIDO PELA LEGISLA O APLIC VEL AO PRODUTO SER LIMITADA EM TERMOS DE DURA O AO PER ODO ESTIPULADO NESTA GARANTIA CONTRATUAL EM CASO ALGUM A SCHNEIDER ELECTRIC SER RESPONSABILIZADA POR A QUAISQUER DANOS ESPECIAIS INDIRETOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS INCLUINDO PERDA DE LUCROS PERDA DE RENDIMENTOS FALHA NA CONCRETIZA O DAS POUPAN AS PREVISTAS OU OUTRAS PERDAS COMERCIAIS OU ECON MICAS DE QUALQUER TIPO MESMO QUE A SCHNE
9. er o ser comunicados transportadora num prazo de 24 horas Os danos de transporte s o da responsabilidade da transportadora n o da Schneider Electric e devem ser sempre devidamente participados transportadora antes de aceitar e assinar a rece o do Produto Quaisquer Produtos que fiquem danificados durante o processo de expedi o de devolu o n o est o cobertos por esta garantia A Schneider Electric n o assume qualquer responsabilidade por estes danos 5 Reembolso de Assist ncia A Schneider Electric pode por iniciativa exclusivamente sua oferecer um reembolso pela assist ncia a servi os prestados por um instalador qualificado que proceda substitui o de um Produto espec fico e respetiva recoloca o em funcionamento nos termos desta garantia Contacte o escrit rio Schneider Electric local para obter os pormenores e o pedido relacionado com o seu Produto 6 Reclama o inv lida ao abrigo a Garantia Se o Produto com defeito devolvido Schneider Electric ou parceiro de assist ncia nos termos desta Ap lice for considerado pela Schneider Electric como n o apresentando defeitos que o qualifigquem para repara o ou substitui o ao abrigo desta Ap lice a Schneider Electric cobrar uma tarifa fixa de inspe o por cada Produto no valor de 200 acrescido dos custos de expedi o e embalagem E na eventualidade de a unidade isenta de defeitos ser devolvida ao cliente acrescer tamb m o encargo pel
10. m o aux lio do cliente se o Produto tiver de ser devolvido Schneider Electric ou a um parceiro de assist ncia designado para substitui o ou repara o o cliente tem de obter o n mero de Autoriza o para Devolu o de Material n de RMA e o endere o Enviar para correto do centro de devolu o Se a remessa dos Produtos n o forem autorizadas ou n o possu rem um n mero de RMA claramente indicado no exterior da caixa de expedi o ou se forem enviados cobran a ou se forem enviados para o local errado ser o recusados e devolvidos a expensas do cliente Quando contactar a Schneider Electric para solicitar assist ncia deve ter consigo o manual de instru es para consulta e estar preparado para fornecer os seguintes dados Conext TL cwtc rscog row por v2 1 130901 P gina 2 de 4 Eficaz 2013 09 01 Schneider Es Electric O n mero de s rie e o c digo de produto do seu Produto Informa es sobre a instala o ou certificado de inspe o Informa es sobre a avaria e ou motivo da devolu o Uma c pia datada do seu comprovativo de compra A Schneider Electric reserva se o direito de recusar pedidos de troca devido a aus ncia de documenta o e informa es adequadas ii Uma vez emitida a RMA para a troca A Schneider Electric enviar geralmente um Produto de substitui o equivalente ao cliente especificado ou ao distribuidor local num prazo de 48 a 72 horas O Produto alegadamente defeituoso tem de
11. tia Se um Produto ficar com defeito dentro do per odo de vig ncia da Garantia Contratual da Schneider Electric ser posta em pr tica uma das seguintes a es selecionada pela Schneider Electric sem quaisquer encargos relativos a materiais ou m o de obra a menos que tal seja imposs vel ou desproporcionado E obrigat rio o cliente notificar a Schneider Electric do defeito do Produto dentro do per odo da garantia desde que a Schneider Electric ou um parceiro de assist ncia designado estabele a por meio de inspe o a exist ncia de tal defeito e que este est coberto pela Garantia Contratual Repara o do Produto no local Repara o do Produto na Schneider Electric ou em instala es de repara o designadas ou e Trocar o Produto com a Produto de Substitui o de valor equivalente de acordo com o modelo e a idade Em alternativa e por decis o exclusiva da Schneider Electric poder ser oferecida compensa o monet ria igual ao valor residual do Produto O termo desproporcionado aplica se em particular se os custos para a Schneider Electric forem considerados n o razo veis de acordo com os seguintes crit rios e Com refer ncia ao valor que o Produto teria sem o defeito e Tendo em conta a signific ncia do defeito e e Ap s considera o das possibilidades alternativas de contornar o problema disponibilizadas ao cliente e sem causar inconveni ncia significativa 1 z conforme determinado pelo
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