política de garantia chaves de proteção de software pronova
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1. no prazo de 90 noventa dias da data de aquisi o do produto PRONOVA para troca do produto e ou servi o adquirido por igual ou equivalente superior A reposi o dos produtos em garantia estar sujeita s condi es de retorno do produto observando a garantia legal conforme art 50 do CDC Garantia Contratual 2 5 duzentos e setenta e cinco dias Ap s o t rmino da garantia legal que de 90 noventa dias fica o cliente assegurado quanto continuidade da garantia e suporte t cnico ao produto adquirido por mais 275 duzentos e setenta e cinco dias totalizando 365 trezentos e sessenta e cinco dias de garantia Durante o per odo de 90 noventa dias desta garantia complementar o consumidor que apresentar reclama o ter seu pedido analisado pela PRONOVA que fornecer informa o de eventuais falhas de fabrica o ou troca do produto CONCORDANDO COM A GARANTIA CONTRATUAL O CONSUMIDOR ABRE M O DE QUAISQUER RECLAMA ES AP S O PER ODO DE 365 TREZENTOS E SESSENTA E CINCO DIAS TEMPO CONSIDERADO SUFICIENTE PARA A IDENTIFICA O DE QUAISQUER PROBLEMAS NO PRODUTO OU NA PRESTA O DE SERVI OS 1 PRONOVA PRAZO TOTAL DA GARANTIA 1 Para todas as chaves de prote o de software 365 trezentos e sessenta e cinco dias Os dispositivos para prote o de software vendidos pela PRONOVA tem garantia contra defeitos de fabrica o pelo prazo de 365 trezentos e sessenta e cinco dias contados a partir da da2. 1 PRONOVA POL TICA DE GARANTIA CHAVES DE PROTE O DE SOFTWARE PRONOVA IMPORTANTE LEIA ESTA GARANTIA DO FABRICANTE COM ATEN O PARA ENTENDER SEUS DIREITOS E OBRIGA ES O termo Dispositivo de Hardware significa o produto de hardware Chave de Prote o de Software Pronova O termo Voc significa uma pessoa f sica ou jur dica que ser referida nesta Garantia Limitada como Voc e Seu s Sua s A GARANTIAS 1 Garantia Expressa Voc estar sujeito aos termos e condi es desta Garantia Limitada e em substitui o a quaisquer outras se houver garantias expressas a Pronova garante a Voc sob condi es normais de uso e servi o na data da aquisi o identificada no recibo ou no comprovante de pagamento e pelo per odo de tempo especificado abaixo para o Dispositivo de Hardware aplic vel doravante denominados o Prazo de Garantia que o Dispositivo de Hardware ser executado substancialmente em conformidade com o descrito na embalagem e na documenta o da Pronova que o acompanha A PRONOVA assegura total cobertura contra defeito de fabrica o para os produtos fornecidos ao cliente no territ rio brasileiro durante o per odo da garantia Prazo de Garantia Garantia Legal 90 noventa dias A garantia legal praticada pela PRONOVA obedece aos dispositivos relacionados no artigo 26 do C digo de Defesa do Consumidor CDC e direito do consumidor que apresente a reclama o comprovadamente formulada
3. RA DO PRINC PIOS DE BOA F E DO ESFOR O DE APRIMORAMENTO iii DANO INDIRETO ESPECIAL OU PUNITIVO DECORRENTE DO OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADO COM O DISPOSITIVO DE HARDWARE ii QUALQUER TIPO DE INFORMA O QUE VENHA A SER ARMAZENADA NOS EQUIPAMENTOS COMERCIALIZADOS PELA PRONOVA AS EXCLUS ES ACIMA SER O APLICADAS MESMO QUE A PRONOVA OU QUALQUER AGENTE AFILIADA OU FORNECEDOR TENHA SIDO ALERTADO SOBRE A POSSIBILIDADE DE OCORR NCIA DE TAIS PERDAS OU DANOS E MESMO QUE HAJA FALHA DANO INCLUSIVE NEGLIG NCIA RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU PELO FATO DO PRODUTO DECLARA O FALSA OU QUALQUER OUTRO MOTIVO E EXCLUS ES DE COBERTURA A Garantia Limitada n o ser aplic vel e a Pronova seus agentes afiliadas e ou fornecedores n o ter o qualquer responsabilidade relativa a esta Garantia Limitada se o Dispositivo de Hardware P PRONOVA SOLU ES INTELIGENTES i for usado para fins comerciais inclusive aluguel ou arrendamento ii for modificado ou adulterado iii for danificado por motivos de for a maior alta tens o uso indevido abuso neglig ncia acidente desgaste manipula o indevida aplica o errada ou outras causas n o relacionadas a defeitos no Dispositivo de Hardware iv for danificado por programas informa es v rus ou arquivos ou durante envios ou transmiss es v n o for usado de acordo com a documenta o e as instru es de uso que o acompanham ou vi for reparad
4. c pia grava o ou qualquer outro ou para qualquer prop sito sem a permiss o expressa e por escrito da Pronova A Pronova pode ter patentes ou requisi es para obten o de patente marcas comerciais direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual que abrangem o conte do deste documento A posse deste documento n o lhe confere nenhum direito sobre as citadas patentes marcas comerciais direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual salvo aqueles expressamente mencionados em um contrato de licen a por escrito da Pronova Rockey marca registrada ou comercial da Feitian Technologies Co Inc na Rep blica Popular da China e ou em outros pa ses Pronova e ProToken s o marcas registradas ou comerciais da Pronova Consultoria em Tecnologia da Informa o Ltda na Rep blica Federativa do Brasil e ou em outros pa ses Os nomes de produtos e de empresas reais aqui mencionados podem ser marcas comerciais de seus respectivos propriet rios A Pronova concede ao comprador deste produto o direito de reproduzir uma 1 c pia do Manual de Instru es impresso para cada Dispositivo de Hardware adquirido na embalagem O 2004 Pronova Solu es Inteligentes Todos os direitos reservados
5. cificada acima a nica garantia expressa oferecida a Voc e fornecida em substitui o a todas as outras condi es e garantias expressas ou impl citas se houver inclusive aquelas criadas por qualquer outra documenta o ou embalagem Nenhuma outra garantia fornecida em rela o ao Dispositivo de Hardware ou aos servi os de garantia por qualquer pessoa incluindo mas n o se limitando a a Pronova os seus agentes as afiliadas e os fornecedores Nenhuma informa o ou sugest o oral ou escrita fornecida pela Pronova por seus agentes afiliadas ou subsidi rias ou por seus funcion rios ou agentes dever criar uma garantia ou condi o ou ampliar o escopo desta Garantia Limitada Tamb m n o h garantias ou condi es de titularidade uso pac fico ou n o viola o de direitos de autor no Dispositivo de Hardware D EXCLUS O DE OUTROS DANOS NA EXTENS O M XIMA PERMITIDA PELA LEGISLA O APLIC VEL A PRONOVA SEUS AGENTES AFILIADAS E OU FORNECEDORES N O SER O RESPONS VEIS POR QUALQUER i DANO CONSEQUENCIAL OU INCIDENTAL i DANOS POR LUCROS CESSANTES INTERRUP O DE NEG CIOS PERDA DE DADOS INFORMA ES CONFIDENCIAIS OU OUTRAS PERDA DE PRIVACIDADE QUALQUER INABILIDADE NO USO DO DISPOSITIVO DE HARDWARE NO TODO OU EM PARTE DANOS PESSOAIS OU QUALQUER FALHA NO CUMPRIMENTO DE QUALQUER OBRIGA O INCLUINDO MAS N O SE LIMITANDO A QUALQUER OBRIGA O GERADA EM RELA O A CASO DE NEGLIG NCIA E QUEB
6. i rio desta Garantia Limitada e que a Sua solicita o est sendo feita dentro do Prazo de Garantia 2 Para execu o da Garantia Limitada Voc dever levar ou enviar o item na sua embalagem original ao local especificado pela Pronova Salvo previs o expressa em contr rio prevista na legisla o aplic vel Voc arcar com os custos relacionados ao transporte inclusive embalagem do servi o dentro do prazo da garantia Caso n o siga as instru es acima Voc poder ter despesas adicionais poder perder a sua garantia ou poder o ocorrer atrasos As informa es contidas neste documento incluindo URLs e outras refer ncias a sites na Internet est o sujeitas a altera es sem aviso pr vio Salvo indica o em contr rio os exemplos de empresas organiza es produtos nomes de dom nio endere os de email P PRONOVA SOLU ES INTELIGENTES logotipos pessoas lugares e acontecimentos aqui mencionados s o fict cios e nenhuma associa o com qualquer empresa organiza o produto nome de dom nio endere o de e mail logotipo pessoa ou acontecimento real intencional ou deve ser inferida Obedecer a todas as leis de direitos autorais aplic veis responsabilidade do usu rio Sem limitar os direitos autorais nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida armazenada ou introduzida em um sistema de recupera o ou transmitida de qualquer forma por qualquer meio eletr nico mec nico foto
7. o modificado ou alterado por outra pessoa que n o seja um representante da assist ncia t cnica autorizada da Pronova e se a assist ncia t cnica n o autorizada causar ou contribuir para o surgimento de qualquer defeito ou dano F REGISTRO N o necess rio registrar a aquisi o do Dispositivo de Hardware para que essa Garantia Limitada tenha validade G BENEFICI RIO Na extens o m xima permitida pela lei aplic vel a Garantia Limitada ser concedida exclusivamente a Voc o primeiro adquirente do Dispositivo de Hardware n o existindo outros benefici rios da Garantia Limitada Salvo previs o expressa em contr rio na lei esta Garantia limitada n o ser destinada bem como n o ser aplic vel a qualquer outra pessoa inclusive qualquer pessoa para a qual Voc fa a uma transfer ncia do Dispositivo de Hardware H INFORMA ES ADICIONAIS A Pronova a entidade que fornece esta Garantia Limitada Para receber instru es sobre como executar esta Garantia Limitada entre em contato com uma subsidi ria Pronova de sua localidade ou escreva para Pronova Solu es Inteligente Avenida das Am ricas 500 bloco 4 sala 302 Barra da Tijuca Rio de Janeiro RJ CEP 22 640 100 ou visite a Pronova na Internet no endere o http www pronova com br Outras exig ncias 1 Voc dever enviar um comprovante de pagamento na forma de uma fatura ou uma c pia ou um recibo aut ntico com data evidenciando que Voc o benefic
8. seus agentes afiliadas ou subsidi rias ou por seus funcion rios ou agentes n o criar qualquer garantia ou condi o ou ampliar o escopo desta Garantia Limitada 2 Limita o da Vig ncia das Garantias Impl citas Se Voc for um consumidor estrangeiro tamb m poder ter uma condi o e ou garantia impl cita de acordo com a legisla o de algumas jurisdi es a qual limitada pela vig ncia do presente Prazo de Garantia B RECURSO EXCLUSIVO Sujeito legisla o aplic vel e s disposi es a seguir e desde que Voc durante o Prazo de Garantia devolva o Dispositivo de Hardware Pronova com uma c pia do recibo ou comprovante v lido de pagamento a Pronova ir a seu crit rio i reparar ou substituir o Dispositivo de Hardware ou li indeniz lo pelos danos diretos sofridos por Voc limitando se a responsabilidade ao valor efetivamente pago por Voc pelo Dispositivo de Hardware ii Qualquer Dispositivo de Hardware reparado ou substitu do conforme esta Garantia Limitada ter garantia pelo Prazo de Garantia original remanescente ou por 30 trinta LP PRONOVA N GE gt TES dias a partir da data de devolu o do item para Voc o que for maior Salvo previs o expressa em contr rio pela legisla o aplic vel Voc dever arcar com os custos relacionados ao transporte inclusive embalagem do produto dentro do prazo da garantia e C ISEN O DE OUTRAS GARANTIAS A garantia expressa espe
9. ta de aquisi o do produto PRONOVA Alguns dispositivos de hardware para prote o de software que armazenam dados protegendo os contra acessos indevidos AS SENHAS PIN PUK SENHA FRASE SENHA OU PASSWORD PARA ACESSO A ESSES DISPOSITIVOS S O SOMENTE DE CONHECIMENTO E RESPONSABILIDADE DO RESPONS VEL DOS DADOS E A PRONOVA N O MANT M C PIAS OU POSSUI MEIOS DE RECUPER LAS CASO O DISPOSITIVO SEJA BLOQUEADO OU INUTILIZADO DEVIDO PERDA DAS SENHAS SEU CONTEUDO SER PERDIDO A REPOSI O DESTES DISPOSITIVOS E DE SEU CONTE DO N O COBERTA PELA POL TICA DE GARANTIA PRONOVA Caso o Servi o de Suporte T cnico PRONOVA constate defeito de fabrica o que requeira a substitui o do dispositivo criptogr fico durante o per odo de vig ncia desta garantia a PRONOVA efetuar troca do dispositivo criptogr fico sem custo adicional para o cliente Essa Garantia Limitada n o cobrir bem como n o ser fornecido qualquer tipo de garantia para aspectos subjetivos ou est ticos do Dispositivo de Hardware A garantia expressa prevista acima constitui a nica garantia expressa concedida a Voc e fornecida em substitui o a todas as outras condi es e garantias sejam expressas ou impl citas exceto quaisquer garantias impl citas existentes que n o possam ser recusadas inclusive aquelas criadas por qualquer outra documenta o ou embalagem Qualquer informa o ou sugest o oral ou escrita fornecida pela Pronova por
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