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wânia terezinha ladeira cartas de pedido de informação técnica

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1. 138 Consulto sobre a possibilidade de receber o folheto sobre Usina de Compostagem Assim o locutor faz o seu pedido atrav s de um questionamento a respeito da possibilidade do outro executar determinada a o Esse recurso de indiretividade pr prio de intera es face a face na qual freqiientemente um pr pedido interrogativo antecede um pedido de modo que o locutor n o corre risco de perda de face na intera o Os pedidos feitos com o verbo gostar no futuro do pret rito forma atenuadora de for a ilocucion ria s o recorrentes nas cartas 030 Gostaria de obter informa es se dif cil a venda do lixo reciclado obtendo uma m dia de 4 toneladas por semana daria para conseguir algum lucro para pagar alguns funcion rios 92 016 gostaria que voc s me desse mais explica o sobre como fazer bem o aproveitamento do lixo org nico para obter aquele adubo e se eu como dona de casa posso fazer no fundo do meu quintal que n o terei problema nenhum quanto ao mau cheiro e mosca enfim me explicar e ensinar eu ficarei muito grata Nos exemplos acima tem se a especifica o da informa o requerida No primeiro feita uma interrogativa e no segundo uma afirmativa terminando com um agradecimento que atenua a imposi o de querer informa es espec ficas Entre o grupo de cartas sem alinhamento tamb m h um n mero representativo de pedidos feitos atrav s de express o de desejo e de ex
2. 031 Gostei muito da reportagem sobre as pequenas usinas de reciclagem de lixo apresentada no Globo Rural 159 Impressionado com reportagem veiculada no programa Globo Rural transmitido pela Rede Globo sobre o aproveitamento de lixo realizado por agr nomos e t cnicos dessa Universidade 001 Eu estou interessado a muito tempo e n o sabia onde perguntar hoje vendo o Globo rural vi sobre a U T V de Vi osa 079 Para minha alegria pude assistir Domingo passado dia 02 07 no programa Globo Rural o bel ssimo trabalho realizado na cidade de Coimbra MG cujo modelo planejamento e tecnicas foram e s o desenvolvidos e orientados pelos senhores 049 Vi na TV no programa Globo Rural uma demonstra o de prepara o da muda de Primavera mas foi muito r pida Sei que dif cil j tentei muita vezes fazer mudas e nunca consegui 056 Acompanhei uma reportagem do globo rural neste ltimo Domingo e confesso que fiquei surpreso e um tanto curioso com o grave problema representado pelo lixo 004 Assisti a reportagem na televis o rapidamente e n o pude pegar muita coisa 157 064 P S Se voc s preferirem podem mand las num sedex a cobar no destinat rio 067 Pagarei se houver custos assim que receber no correio Os selos s o para envio de correspond ncia 032 No caso de precisar pagamento ou alguma informa o adicional meu telefone 047 Pe o tamb m caso se fa
3. es Dessa forma as vari veis sexo grau de intimidade posi o social e outras s o fatores importantes na articula o dos movimentos cooperativos conversacionais Quanto estrutura conversacional autores como Bakthin e Goffman real am o car ter essencialmente dial gico e par da linguagem pois quando conversamos fazemos isso atrav s de perguntas e respostas ou asser es e r plicas ou seja por meio de pares adjacentes Desse modo a conversa o organiza se atrav s de turnos destinados aos participantes da mesma sendo a regra b sica fala um de cada vez O turno designado por MARCUSCHI 1986 como aquilo que um falante faz ou diz enquanto tem a palavra a est inclu do a possibilidade de sil ncio Ele cita cinco caracter sticas b sicas constitutivas da organiza o elementar da conversa o 1 intera o entre um m nimo de dois falantes 2 ocorr ncia de troca de falantes 3 presen a de uma segii ncia de a es coordenadas 4 execu o numa identidade temporal 26 5 envolvimento numa intera o centrada isto os interlocutores voltam sua aten o visual e cognitiva para uma tarefa comum Segundo Goffman citado por MARCUSHI 1986 a intera o face a face n o condi o necess ria para que haja uma conversa o mas a intera o centrada necess ria A conversa o consiste ent o normalmente numa s rie de turnos alternados que comp em seqii ncias em mov
4. evolu dos e Os costumes t m uma origem uma substancia uma individualidade e um fim de modo que as sociedades se desenvolveriam de forma linear envolvendo sistemas que v o dos mais simples aos mais complexos inserindo a no o de progresso e de determina o Assim essas duas id ias promoveriam o chamado processo civilizat rio das sociedades tribais e As doutrinas evolucionistas totalizam a realidade humana em torno de fatores determinantes gerais de maneira que perdem de vista o m ltiplo jogo de realidades socialmente elaboradas que constantemente atuam junto ao mundo da consci ncia ganhando autonomia espec fica e A diferen a na posi o evolucionista reduzida diferen a espacial dada pela contemporaneidade de formas sociais diferenciadas dentro de uma unidade temporal postulada situando as diferen as num eixo temporal exclusivo e anulando todas as possibilidades de pensar e conceber o outro como um igual Na perspectiva difusionista tem se o que DURHAM 1977 chama de reifica o do conceito de cultura e de din mica cultural A cultura passa a ser tratada como uma vari vel possuindo o mesmo n vel de realidade de outras vari veis como industrializa o ou urbaniza o criando assim obst culos mudan a realizando ainda diversas outras proezas A cultura aparece como um fen meno irracional e a din mica cultural se reduz a um processo destinado a remover os obst culos representados pel
5. o Trata se portanto de uma teoria sobre a natureza da linguagem enquanto uma forma de realizar atos os atos de fala que s o classificados de acordo com os seus diferentes tipos buscando uma sistematiza o com a finalidade de uma proposta de concep o de linguagem que considera tanto a sua estrutura quanto o seu funcionamento Partindo da premissa b sica de que linguagem a o sendo utilizada para realizar atos prometer pedir convencer etc AUSTIN 1990 inicia a exposi o de suas id ias com a distin o entre enunciados constatativos aqueles 30 usados para dizer alguma coisa como descrever um fato dar uma informa o relatar um epis dio etc e os performativos que s o aqueles atrav s dos quais alguma coisa feita Assim o enunciado e o ato s o indissoci veis como por exemplo o ato de prometer implica em um compromisso assumido Mais al m AUSTIN 1990 reconhece a dimens o performativa que existe nos constatativos isto todos os usos da linguagem s o modos de agir Relatos descri es constata es s o tamb m atos cuja efetiva o atribu da ao falante de modo an logo aos performativos pois mesmo quando relatamos que Ele prometeu estamos praticando a a o de afirmar algo Do mesmo modo ele reconhece os performativos el pticos como virei amanh distinguindo assim dos performativos expl citos como Prometo que virei amanh Diante dessa nova perspectiva A
6. Os estudos de linguagem que relacionam l ngua e sociedade denominados sociolingiiisticos s o os que mais interessam no estudo em vig ncia A socioling stica dividiu se em dois ramos socioling stica e sociologia da linguagem que conhecida tamb m como socioling stica interacional Embora tanto a socioling stica quanto a sociologia da linguagem estudem as rela es entre linguagem e sociedade elas t m diferentes pontos de vista e aplicabilidade A primeira tamb m definida por ROMAINE 1994 como macro sociolingii stica entende lingua como um sistema de v rios n veis integrados num todo estruturado Ela estuda a poss vel incid ncia de for as sociais sobre estratos fonol gicos morfol gicos sint ticos e sem nticos das l nguas tendo como objeto de seus estudos a estrutura da fala de determinada comunidade com suas vari ncias ELIA 1987 A segunda a sociologia da linguagem ou micro sociolingiiistica conforme designa ROMAINE 1994 entende l ngua como forma verbal de comunica o social institucionalizada por uma comunidade de falantes Ela estuda a linguagem como fator fundamental na organiza o de comunidades e tem como seu objeto de estudo as implica es pol ticas e sociais na varia o de uso da l ngua em v rios lugares da vida p blica ELIA 1987 46 A sociolingi stica interacional conhecida ainda como an lise de discurso da corrente anglo sax sendo essa ltima di
7. sua face atrav s do atendimento do pedido Assim foram encontradas aqui estrat gias de polidez negativa e positiva simultaneamente 64 4 2 1 2 Ato de estabelecimento de contrato No grupo de cartas abaixo os locutores nao consideram que seja 6bvio o atendimento dos pedidos Isso demonstrado atrav s de estrat gias lingii sticas de apresentar ressalvas nos seus agradecimentos exemplos 038 024 usar forma verbal de futuro e express es de nfase e de expectativas de execu o dos mesmos 038 Se eu for atendida ficarei muito grata Desde ja agrade o o meu muito obrigada 008 Se eu for atendida agrade o lhes de cora o 024 Se for atendida muito lhe agrade o 075 Gostaria muito de ser atendida nestes meus dois pedidos e ficarei aguardando anciosa e agradecida em ser atendida A n o pressuposi o de atendimento interpretada como uma estrat gia de polidez negativa caracterizando se pela aus ncia de imposi o 4 2 1 3 Ato de despedida a Formas impessoais Tem se um pequeno grupo de 10 cartas cujas express es de pr fecho s o express es formulaicas 161 Sendo o que se nos apresenta o momento subscrevemo nos com protestos de elevada estima e distinta considera o 159 Na oportunidade apresento a V Sa os protestos de estima e considera o 126 Sem mais para o momento antecipo os meus votos de estima e distinta considera o Os locutores que utilizam esse tipo d
8. A carta tem in cio com uma pequena narrativa que segundo TANNEN 1989 uma estrat gia de solidariedade e de aproxima o seguida do par grafo no qual a locutora reclama da linguagem inacess vel do material informativo por ela recebido Nota se que a reclama o feita de maneira bastante indireta come ando a seqii ncia discursiva com uma hedge evasiva seguida de uma justificativa antecipada da reclama o na qual a locutora coloca sobre si a responsabilidade da n o utilidade do material informativo para os seus objetivos Essa justificativa repetida de maneira destacada atrav s da coloca o de 116 caracter sticas pessoais da locutora a fim de que o interlocutor fa a adequa es na linguagem da informa o para suprir a demanda O exemplo seguinte apresenta estrat gias semelhantes de envolvimento 180 Pe o lhes por favor indicar me a poca para forma o de mudas de primavera Assisti explica o no Globo Rural mas o professor n o mencionou a poca o melhor m s para a forma o da muda No op sculo que recebi Propaga o de Plantas Ornamentais fls 14 d explica es t cnicas Gostaria que os senhores me orientassem em uma linguagem mais simples como formar uma begonia atrav s de uma folha Minha m e falecida h 30 anos enterrava uma folha velha no ch o o dorso da folha e dali surgia uma nova planta Dizia ela que eu tenho uma m o boa para cultivar plantas Agr
9. Em virtude de estarmos construindo uma horta comunit ria e levando em conta que somos a favor da preserva o da natureza 012 Como voceis devem saber algumas Apaes tem que criar recursos pr prios pois dependem de verbas que n o s o suficientes Nossa Apae conta com uma diretoria super din mica que est o empenhados dar o melhor para nossas crian as e por isso resolvi escrever para pedir mais detalhes sobre o Conselho de Extens o reciclagem e compostagem Se for poss vel uma apostila ou orienta o E se sobre a reciclagem e compostagem poderia ser estalada na nossa Apae rural 077 Sou uma l der comunit ria venho trabalhando com grande dificuldade de conscientiza o tanto com os comunit rios como tamb m com os poderes p blicos 106 Gostaria muito de saber como poderiamos criar uma usina de reciclagem e remanejamento de lixo por tratar de cidade do interior ficaria com um bom aproveitamento do mesmo e fornecendo emprego Quanto ao financiamento n s solicitar amos ao Banco Mundial que l vem trabalhando em nossa comunidade com a participa o do Estado 078 Nossa entidade que atende a um n mero consider vel de crian as diariamente tem sofrido muito n o s pelo discaso de autoridades competentes nas tamb m pelo crescimento em n meros de crian as carentes em nossa cidade necessitando de amparo e educa o aprendizagem refor o escolar E n s estamos nos sentindo cada vez mais impotentes diante
10. J nas cartas de pedido de informa o a respeito de reciclagem de lixo apenas 10 possuem alguma express o referente aos custos financeiros do pedido Assim entre as cartas que possuem esse ato adjunto 83 s o referentes a pedidos de informa o sobre plantas ornamentais e apenas 16 pedem informa o sobre reciclagem de lixo Isso acontece devido a reportagem de propaga o do primeiro t pico colocar claramente o custo do material enquanto a do segundo assunto n o houve nenhuma refer ncia a esse respeito sendo enfatizado outros aspectos da informa o como vantagens da reciclagem A principal fun o desse ato adjunto no grupo de cartas de pedido de informa o a respeito de reciclagem de lixo amenizar a imposi o inerente ao 103 ato de pedir ou seja uma estrat gia dirigida a face negativa do interlocutor Assim t m se os exemplos 052 Envio envelope e selo para receber o respectivo folheto caso n o haja custo Mas se houver custo gostaria de receber carta comunicando o valor ou ainda gostaria de receb lo via reembolso postal 137 Caso exista alguma despesa mande por reembolso postal 128 Incluso 06 selos para remessa do manual 018 Como n o sei quanto custar o material e expedi o pe o que enviem o mesmo com os custos a serem pagos por mim Nas cartas de pedido de informa o t cnica sobre plantas ornamentais a sequ ncia discursiva que fala do envio de dinheiro referente ao
11. PUC 1998 248 p Tese Doutorado em Lingi stica e L ngua Portuguesa Pontif cia Universidade Cat lica 1998 STALNAKER R C Pragm tica In DASCAL M Org Pragm tica problemas cr ticas perspectivas da ling stica Campinas Limitada Marcelo Dascal 1982 v 4 p 59 81 STARR P Or genes sociales de la soberan a profesional In La transformaci n social de la medicina en los Estados Unidos de Am rica M xico Fondo de Cultura Econ mica 1991 p 4 42 TANNEN D Talking voices repetition dialogue and imagery in conversational discourse Cambridge Cambridge University 1989 283 p TANNEN D Why don t you say what you mean indirectness at work In You just don t understand women and mem in conversation New York Ballantine Books 1990 p 182 245 THIOLLENT M Anota es cr ticas sobre a difus o de tecnologia e ideologia da moderniza o Cadernos de Difus o de Tecnologia Bras lia v 1 n 1 p 43 51 1984 THOMAS K Historia natural e erros vulgares In O homem e o mundo natural S o Paulo Schwarcz 1988 p 204 257 TOLENTINO C A P F Dilemas da era fa stica aspectos do debate sobre pensamento e cultura na modernidade avan ada Universidade e Sociedade v 4 n 11 p 151 162 1996 144 TRACY K CRAIG R T SMITH M et al The discourse of requests assessment of a compliance gaining approach Human Comumunication Research v 10 n 4 p 513 537 1984 WHORF B L
12. a necess rio que voc s me d em o n mero de alguma conta para remeter via DOC ou OP o dinheiro que voc s necessitarem para atender a remessa de material que voc s tiverem dispon vel bem como inteirar me da continuidade do projeto novas pesquisas e avan os que voc s est o obtendo bem como outros tipos de pesquisas projetos no tocante ao aproveitamento do lixo 146 Estou enviando por cheque nominal esta quantia na certeza de breve receber esse folheto 037 e envio o cheque nominal no valor citado no programa 043 Conforme a Universidade pediu um cheque nominal envio o nesta carta 072 Certos de sua colabora o envio lhes um cheque n mero x da ag ncia x do Banco x no valor de cr3 00 tr s reais esperando anciosamente 104 Estou enviando em anexo a quantia de R 3 00 se houverem outros custos por favor comuniquem me 070 passou tamb m na reportagem uma publica o de um livro falando sobre flores que custa 3 00 reais e estou interessado a comprar o livro s que meu pai n o trabalha com cheque vou mandar o dinheiro pela carta sei que n o certo mas o nico jeito de adquirir o livro 008 Foi apresentado o folheto no valor de 3 00 reais Vai com esta cartinha um cheque nominal no valor 098 Era uma sec o de respostas as carta na reportagem de primaveras Como obter mudas e o pre o dos folhetos era R 3 00 158 Como o endere o passa muito r pido n o copiei quase
13. cinco reais para despesas da apostila e do correio Nesse primeiro exemplo verificam se algumas estrat gias que atenuam o agravamento face do outro A locutora inicia com a seqii ncia discursiva de declara o de seu interesse pelo material pedido como justificativa do mesmo colocando o seu interesse em foco e enfatizando a utilidade desse material para a locutora Em seguida ela apresenta a possibilidade de sua carta ter sido extraviada como estrat gia de preserva o da face da compet ncia do seu interlocutor e envia uma quantia maior do que a requerida como um incentivo para o atendimento de seu pedido J no exemplo seguinte tais estrat gias de preserva o de face n o s o observadas 184 Gostaria de uma resposta de V Sa a respeito do pedido de folheto sobre reciclagem que j pedi duas vezes Com esta a terceira vez que solicito e gostaria de uma resposta positiva Compreendo que a sua prefeitura deve ter v rios assuntos mas me declaro muito interessada em ser atendida pelo que muito agrade o a sua aten o Nesse exemplo nota se uma maior imposi o e menor indiretividade na reclama o A segunda seqii ncia discursiva o pice de amea a face sendo atenuada na terceira seqii ncia A terceira tenta recuperar o equil brio ritual atrav s do ato de manifesta o de compreens o e da intensifica o do interesse em receber o material Embora o exemplo abaixo seja marcado pela impolidez ela n o
14. de atitudes de defer ncia e estrat gias de polidez caracter sticas de um quadro de refer ncia de grande dist ncia social e de poder Essa an lise sugere a presen a de um quadro de refer ncia de poder e dist ncia social entre universidade e sociedade xi ABSTRACT LADEIRA W nia Terezinha M S Universidade Federal de Vi osa February 2001 Letters of request for technical information analysis of interdiscursive relationships between university and society Adviser Alice In s de Oliveira e Silva Committee Members Jos Benedito Pinho and Maria de Fatima Lopes This work investigate the communicative interaction between university and society though the sociolinguistic analysis of letters of request for technical information The theoretical background is given by the theory of speech acts conversation analysis and the dramaturgic theory of Ervin Goffman The focus of the analysis is on facework strategies used by people who request and criticize technical information in their letters By face we means the positive social value a person claims for himself by the line others assume he has taken during a particular contact Face implies patterns of verbal and nonverbal acts by which a person express his her view of a situation and make judgments about participants especially himself By facework we means the actions taken by a person to make whatever he thinks necessary to preserve his her face In this letter analysis we obse
15. exemplo ele um europeu um homem um tipo jovial e assim por diante Dessa forma os encontros da vida cotidiana s o t picos em duplo sentido apreende se o outro como um tipo e intera se com ele numa situa o t pica A realidade social da vida cotidiana portanto apreendida num cont nuo de tipifica es que v o se tornando an nimas medida que se distanciam do aqui e agora da situa o face a face de modo que a estrutura social como elemento essencial da vida cotidiana seria a soma dessas tipifica es e padr es recorrentes de intera es estabelecidas Segundo LITTLEJOHN 1982 as pessoas empenhadas numa intera o face a face estabelecem e mant m uma rela o definida por percep es m tuas num processo de interdepend ncia comunicativa no qual segundo GOFFMAN 1989 elas se apresentam s outras manobrando impress es Watzlawick et al citados por LITTLEJOHN 1982 enfatizam a impossibilidade de se evitar a intera o ou comunica o pois a sua nega o j implicaria numa esp cie de comunica o ou intera o Dessa forma toda comunica o teria um aspecto de conte do e um de rela o tal que o segundo classificaria o primeiro num tipo de metacomunica o Sendo assim os sistemas interacionais s o formados de dois Muitos autores fazem distin o entre as diversas formas de representa o como sinais s mbolos ndice cones e signos Os mais importantes n
16. gica Rejeitando a objetividade eles acreditam que o aut ntico conhecimento sociol gico concedido na experi ncia imediata nas intera es de todos os dias Portanto deve se levar em conta o ponto de vista dos atores pois atrav s do sentido que eles atribuem aos objetos s situa es e aos s mbolos que os mesmos constroem seu mundo social Desse modo os objetos sociais s o constru dos e o significado social deles dado no decurso das intera es sendo renegociados constantemente j que as intera es s o definidas como ordem negociada tempor ria e permanentemente reconstru da a fim de interpretar o mundo COULON 1995 A fim de se fazer uma breve conceitua o da etnometodologia e entendermos a sua estreita liga o com a linguagem torna se necess rio a exposi o de seus conceitos b sicos como pr tica no o de membro e outros transportados da ling stica como indicialidade reflexividade e descritibilidade A etnometodologia a pesquisa emp rica dos m todos que os indiv duos utilizam para dar sentido e ao mesmo tempo realizar as suas a es de todos os dias comunicar se tomar decis es raciocinar Portanto a no o de pr tica conceito b sico j que a etnometodologia se constitui no estudo das atividades cotidianas quer sejam triviais ou eruditas Assim devemos conceder s 22 atividades corriqueiras da vida cotidiana a mesma aten o que habitualmente se presta ao
17. la para os diretores da nossa Apae Agrade o desde j 050 Desde j agrade o e aguardo ancioso a resposta 041 Sem mais agrade o 127 Gratos pela aten o subscrevemo nos 120 De antem o grato por suas provid ncias firmo me 149 Gratos pela aten o dispensamos sinceros protestos de estima e considera o 004 Sem mais para o momento fico muito agradecido 110 Sem mais para o momento despe o me agradecida 016 Desde j agrade o por ser atendida 149 037 Desde j agrade o a aten o no atendimento ao presente pedido 104 Desde j agrade o a sua boa vontade 141 Desde j agrade o sua colabora o 003 Desde j meus agradecimentos e um grande abra o 032 Certa de que serei atendida desde j agrade o a aten o dispensada ao meu pedido 114 Na certeza de ser atendido antecipo meus agradecimentos 130 Certo da sua colabora o agrade o antecipadamente 166 Certos de sermos contemplados com vosso esp rito de solidariedade agradecemos antecipadamente 090 Tenho absoluta certeza que nossa gente ser grata pela colabora o ora prestada 039 Obrigada 030 Obrigado pela aten o 029 Grato a Divis o de Extens o no que poder cooperar comigo e com os outros que pedem ajuda a esta universidade 097 Aguardo ansiosa pelo folheto e despe o me agradecendo antecipadamente 044 Aguardando a acolhida do pedido formulado antecipad
18. linguagem na qual se considera a fala como uma atitude infere se a quest o pesquisada Questiona se a respeito da natureza dessa intera o e qual a pr tica social que os textos t cnicos revelam j que estes textos padronizados dificilmente satisfariam s demandas de todas as categorias da clientela do servi o de difus o de tecnologia da Universidade Federal de Vi osa Pr tica social entendida como um conjunto de atividades relacionadas umas s outras e orientadas por agentes que possibilitam a transforma o de certos objetos em outros ARRAZOLA e PINTO s d Dessa forma objetiva se a investiga o das estrat gias de elabora o de face utilizadas pelas pessoas que pedem informa o t cnica e criticam um ator social de prest gio nas cartas analisadas com o intuito de desvelar a pr tica social inerente a essa atividade de difus o de tecnologia 11 Este trabalho torna se inovador medida que problematiza o modelo de difus o de tecnologia ainda existente na Universidade Federal de Vi osa sob novos par metros te ricos dando subs dios aos atores sociais envolvidos nesse processo comunicativo para refletirem a respeito dessa atividade na universidade 12 2 REFERENCIAL TEORICO Pretende se fazer neste capitulo uma breve exposi o dos principais conceitos e teorias que formam a base do estudo em quest o Algumas considera es a respeito de comunica o interpessoal intera o social e linguagem
19. o medida que o direito de desaprovar diminui e usam altos n veis de tato medida que o direito de impor sobre os outros diminui Como conclus o observou se que as pessoas tendem a usar v rias estrat gias de elabora o de face quando amea am v rios desejos de face A influ ncia dessas vari veis intimidade poder e direito de realizar o ato de amea a ou teor de imposi o na escolha de estrat gias de elabora o de face tem sido um ponto de discord ncia entre v rios autores Assim para BROWN e LEVINSON 1987 quanto maior a intimidade maior seria o suporte dado face positiva fazendo com que o falante utilize solidariedade e aprova o e menos tato que seria o suporte da polidez negativa Pode se exemplificar essa situa o atrav s de um pedido feito por meio de piada j que essa uma 41 estrat gia de aproxima o dirigida a face positiva do ouvinte Que tal me emprestar a sua carro a referindo se ao carro BMW do amigo J para LIM e BOWERS 1991 todos os tr s tipos de trabalhos de face elaborados por eles camaradagem compet ncia reconhecida e autonomia seriam altamente utilizados quando um ato amea a fortemente os desejos de face do outro Isso dependeria ent o da natureza do ato de fala embora os ntimos tendam a tolerar uma maior imposic o ou amea a SILVEIRA 1998 Quanto vari vel poder BROWN e LEVINSON 1987 formulam a hip tese de que o falante usa menos polidez se o pode
20. o convencional 31 produzido pela promessa Tem se assim como exemplos de atos perlocucion rios impedir convencer persuadir Enfim pode se dizer resumidamente o ato locucion rio seria a express o de uma locu o com sentido e refer ncia isto o uso de sons e palavras com significado o ato ilocucion rio seria aquele executado ao dizer uma locu o com determinada for a ilocucion ria e o ato perlocucion rio seria os efeitos alcan ados por dizer algo O termo for a ilocucion ria definido por HOLMES 1984 como a intensidade com que um objetivo ilocucion rio de um ato de fala apresentado Segundo Austin entretanto tal divis o somente uma abstra o te rica pois o ato ling stico deve ser considerado como um todo O ato de fala total considerado em uma situa o em sua totalidade o nico fen meno real que estamos em ltima an lise engajados em elucidar AUSTIN 1990 121 Considerando o ato de fala total ele distingue seus dois elementos constitutivos o significado e a for a ilocucion ria O significado como elemento essencialmente ling stico atribu do esfera do ato locucion rio Enquanto a for a ilocucion ria forma o n cleo do ato ilocucion rio sendo um dos elementos centrais para a compreens o da linguagem como a o constituindo se da intensidade que determina a probabilidade de ocorr ncia de efeitos desej veis ou n o de uma ilocu o Quando
21. o que mais dif cil compreender a narrativa da conversa o que a pr pria conversa o direta devido s suas caracter sticas formais como por exemplo o arranjo das sequ ncias que s o associadas em pares chamados pares adjacentes como o caso de pergunta e resposta Isso significa que os enunciados s o localmente organizados e vinculados a um contexto do texto pois este que torna a conversa coerente e intelig vel Desse modo pode se concluir que as formas da conversa determinam a sua compreens o que intersubjetiva e constru da COULON 1995 2 2 2 Estrutura organizacional das conversa es cotidianas A conversa o a pr tica social mais comum no dia a dia do ser humano sendo um espa o privilegiado para a constru o de identidades sociais e controle social imediato exigindo assim uma enorme coordena o de a es que ultrapassam a habilidade ling stica dos falantes Ela um fen meno organizado sendo que essa organiza o um reflexo subjacente desenvolvido percebido e utilizado pelos participantes da atividade comunicativa isto as decis es interpretativas dos interlocutores decorrem de informa es contextuais e sem nticas mutuamente constru das e inferidas de pressupostos cognitivos tnicos e culturais entre outros MARCUSCHI 1986 Iniciar uma intera o significa portanto abrir se para um evento de expectativas m tuas que ser o montadas No caso em quest o h algu m
22. o sua aten o 064 Contando com sua colabora o 076 Certo de sua aten o 152 103 Contando com sua colabora o Agradece Adolfo Euclides 021 Agradecimentos 048 Obrigado 047 Grato 074 Se for atendida desde j agrade o 153 APENDICE D SEQUENCIAS DISCURSIVAS DOS PEDIDOS 006 resolvi escrever para pedir mais informa es sobre a reciclagem e compostagem de lixo 011 escrevo para pedir que me envie maiores informa es sobre a transforma o do lixo em adubo 012 resolvi escrever para pedir mais detalhes sobre reciclagem e compostagem 010 solicitar uma apostila ou um folheto informativo 048 pedir lhes se poss vel enviar me um livreto sobre folhagens para carramanch es 072 pedindo lhes para que me enviem o folheto sobre mudas de bouganvilhe 005 Pe o instru o 103 Gostaria que me enviassem uma cartilha explicativa ou at mesmo um curso relacionado com este assunto ou ainda que me indicassem um rg o onde possa ser atendido Gostaria tamb m que enviassem um cat logo ou um curso b sico sobre enxertos de plantas ornamentais e rvores frut feras 154 109 Gostaria de receber seu prospecto sobre Propaga o de Plantas Ornamentais no valor de R 3 00 Aproveitando gostaria se poss vel orienta o sobre a Samambaia I u A u 070 e estou interessado a comprar o livro Eu gostaria de saber se pra fazer mudas de rosas posso uti
23. prio self Do mesmo modo essa dist ncia criticada e zombada na sequ ncia discursiva na qual o locutor faz men o inacessibilidade da ci ncia que parece trancar a sete chaves seus mist rios As situa es ironizadas nessa carta deram origem a algumas considera es a respeito da intera o universidade e sociedade bem como sobre as concep es de ci ncia e tecnologia contidas nas cartas Essas reflex es s o feitas no pr ximo cap tulo 119 8 REFLEXOES SOBRE A INTERACAO ENTRE UNIVERSIDADE E SOCIEDADE Reservou se esta parte do trabalho para uma exposi o menos detalhada das cartas S o feitas aqui considera es mais gerais sobre as caracter sticas do objeto de estudo Apresentam se infer ncias sobre o valor comunicativo dos informes t cnicos a partir do discurso e das diferentes estrat gias sociolingiifsticas contidos nas cartas relacionando as com o poder simb lico do interlocutor das mesmas Dentro dessa perspectiva verifica se que o contexto situacional do pedido de informa o n o impositivo ao interlocutor amea ando sua face j que o servi o de difus o de tecnologia ou a extens o de modo geral faz parte do papel social do sistema institucional universit rio Al m disso a intera o se d como uma troca mercantil apesar do pre o do informe t cnico ser considerado simb lico para ambos os interagentes Apesar disso tudo em contrapartida nota se nas cartas o excesso de indireti
24. recorrente em todo o corpus 182 Eu gostaria de saber o que houve com um pedido sobre receitas de detergentes divulgado atrav s do programa Globo Rural em 06 03 94 que fora solicitado por mim em 07 03 94 Foi enviado por mim no correio o cheque n mero x no valor de CR 500 00 a favor do Centro de Extens o para aquisi o do referido folheto valor este estipulado durante a reportagem O cheque foi descontado de minha conta em 11 04 94 conforme comprovante extrato banc rio que segue anexo e at a presente data n o recebi o folheto e nem resposta gostaria de saber o motivo e se poss vel a aquisi o do esperado folheto 115 Antecipadamente agrade o a aten o do senhor a Esse exemplo rompe completamente com o usual equilibrio ritual das cartas de pedido em an lise O locutor muda o quadro de refer ncia mais comum que seria o alinhamento de pedido de favor Nesse exemplo o pre o pago pelo material considerado real e n o apenas simb lico ou para pagar as despesas de correio como em outras cartas Nesse caso o locutor assume uma posi o de consumidor que pagou pelo produto e n o o teve O quadro de refer ncia ent o a troca mercantil e n o o pedido a um ator social de maior prest gio J o pr ximo exemplo significa uma volta ao equil brio ritual da intera o 179 Recebi em minha cidade no dia 21 05 97 a resposta solicitada atrav s do caderno de informa es PROPAGA O DE PLANTAS ORNAMENTA
25. segunda na previs o de consequ ncias desagrad veis que acarretar o a falta de obedi ncia Entretanto essa obedi ncia n o pac fica como pode ser notado no presente estudo por meio das cartas de retorno H com freqii ncia per odos de 126 desacordo que colocam em d vida a legitimidade da autoridade e a depend ncia dos subordinados Esses dois elementos legitimidade e depend ncia introduzem estabilidade nas rela es de autoridade embora haja a tend ncia varia o de acordo com a diferen a entre classes sociais Como observa STARR 1991 as classes mais baixas sofrem os problemas de comunica o devido as suas diferen as ling sticas e culturais e submetem se aos profissionais por raz es de depend ncia enquanto as classes mais altas consultam os profissionais devido cren a na compet ncia deles Enfim os profissionais n o somente aconselham mas tamb m avaliam a natureza da realidade e da experi ncia incluindo as necessidades daqueles que os consultam Conforme STARR 1991 a autoridade cultural dos profissionias se refere probabilidade de que certas defini es particulares da realidade prevale am como v lidas e verdadeiras De modo que ela pressuponha uma constru o de realidade atrav s de defini es de direitos e valores enquanto a autoridade social controla a es por meio de ordens A autoridade social pertence aos atores sociais enquanto a autoridade cultural pode estar em objet
26. 092 Gostaria se poss vel que me enviassem o manual de Propaga o de Plantas Ornamentais Entretanto nota se tamb m apesar das classifica es e separa es que as estrat gias de polidez negativa e positiva muitas vezes se complementavam nos movimentos de elabora o de face n o sendo mutuamente excludentes 135 Quanto s justificativas dos pedidos as raz es apresentadas eram bem diversificadas A mais recorrente era a confirma o de que os locutores sabiam da possibilidade da Universidade representada pelos funcion rios da Divis o de Extens o de executar o pedido conforme fora divulgado por programa de televis o 065 Em virtude de ter assistido ao programa Globo Rural apresentado no Domingo ltimo Apesar dos informes t cnicos requeridos serem vendidos a comunica o de pagamento n o foi a informa o mais recorrente como ato adjunto de justificativa do pedido aparecendo apenas em 36 das cartas Outros atos adjuntos que significaram importantes justificativas foram a identifica o do locutor funcionando como estrat gia de envolvimento e a apresenta o de um planejamento de a o a partir da informa o pedida Apareceram ainda como atos justificadores do pedido ou persuasivos a fim de conseguir que o interlocutor execute a a o requerida a apresenta o de aprova o e reconhecimento da compet ncia do interlocutor atrav s de elogios Aparecerem tamb m raz es d
27. 1989 144 p CHAUI M S O que ideologia 15 ed S o Paulo Brasiliense 1984 121 p Cole o Primeiros Passos COHEN A O homem bidimensional Rio de Janeiro Zaluar 1978 263 p CORACINI M J R F Um fazer persuasivo o discurso subjetivo da ci ncia S o Paulo Educ Campinas Pontes 1991 194 p COULON A Etnometodologia Petr polis Vozes 1995 203 p CULPEPER J Towards an anatomy of impoliteness Journal of Pragmatics v 25 n 12 p 349 367 1996 DAMATTA R Relativizando uma introdu o antropologia social Rio de Janeiro Rocco 1987 253 p DARNTON R Os fil sofos podam a rvore do conhecimento a estrat gia epistemol gica da Encyclop die In O grande massacre de gatos 2 ed Rio de Janeiro Graal 1986 p 247 270 DASCAL M Introdu o amp relev ncia conversacional In DASCAL M Org Pragm tica problemas cr ticas perspectivas da lingii stica Campinas Limitada Marcelo Dascal 1982 v 4 p 105 157 DURANTI A Linguistic anthropology Cambridge Cambridge University 1997 438 p 140 DURANTI A GOODWIN C Rethinking context an introduction In Rethinking context language as an interactive phenomenon Cambridge Cambridge University 1992 p 1 42 DURHAN E A din mica cultural na sociedade moderna In CARDOSO F H Org Ensaios de opini o Rio de Janeiro In bia 1977 v 4 p 32 35 ELIA S Sociolingiiistica Rio de Janeiro UFF 1987 288 p
28. 89 90 O 6 1 5 3 3 1 Locutor pessoa f sica qupicuncio cerstrradatrs cuGa a aneis ida 5 3 3 1 1 Estrat gias de polidez positiva iiii 5 3 3 1 2 Estrat gias de polidez negativa t t 5 3 3 1 3 Estrat gia de polidez positiva e negativa 533 32 Pessoa JUICE EEA EAEN 5 3 3 2 1 Estrat gias de polidez negativa ec ceesecceeesteceesteeeees FUN ES DISCURSIVAS DOS ATOS ADJUNTOS Confirma o da pr condi o para execu o da a o requerida 6 1 1 Posi o do ato adjunto ipo snteasereasisdancadecraveisbenestetacksBenvacwotberes 6 2 6 3 6 4 6 5 6 6 6 1 1 1 Antes da seq ncia discursiva de pedido 6 1 1 2 Depois da sequ ncia discursiva de pedido Comunica o de pagamento do material Apresenta o de raz es de ordem sentimental Exposi o de planejamento de a o a partir da informa o Identifica o do locutor e apresenta o de caracter sticas pes Apresenta o de elogios e atos de congratula es dirigidos ao TILSLIOCILOR tas ros a np RD Rated E CARTAS DE RETORNO UMA EXCE O NA INTERA O CORTES etnia Ra io Se RR OR eR ETE 7 1 Cartas de comunica o de envio de anexo eeeeeeeesseceessteeeeneeees TAA Caras de agradecimento arame atada q a AS 7 1
29. D Reality analysis in a classroom storytelling The British Journal of Sciology v 48 n 1 p 84 131 1997 HOLANDA S B Raizes do Brasil 19 ed Rio de Janeiro Jos Olympio 1987 302 p HOLMES J Modifying illocucionary force Journal of Pragmatics v 8 n 3 p 315 363 1984 HYMES D Models of the interaction of language and social life In GUMPERZ J J HYMES D Directions in sociolinguistics the ethnography of communication Holt Rinehart and Winston 1972 p 35 92 HYMES D Posf cio In BURKE P PORTER R Orgs Linguagem indiv duo e sociedade S o Paulo Unesp 1993 p 204 237 KOCH I G V Argumenta o e linguagem S o Paulo Cortez 1984 187 p LEISS W Science and domination In The domination nature Boston Beacon 1974 p 102 139 LEVINSON S A C Activity types and language In DREW HERITAGE Talk at work Interaction in institutional settings Cambridge Cambridge University 1992 p 94 142 L VI STRAUSS C A efic cia simb lica In Antropologia estrutural Rio de Janeiro Tempo Brasileiro 1967 346 p L VI STRAUSS C A ci ncia do concreto In O pensamento selvagem 2 ed S o Paulo Nacional 1976 p 271 347 LIM T S BOWERS J W Facework solidarity approbation and tact Human Communication Research v 17 n 3 p 226 294 1991 LIMA P J RODRIGUES L CUNHA T F TORRES Y A T cnicos para o desenvolvimento da agricultura Bras lia Associa o Brasil
30. Language thought and reality 23 ed Cambridge The Mit Press 1997 272 p YULE G The study of language 2 ed Cambridge Cambridge University 1996 307 p ZIZEK S O espectro da ideologia In ADORNO T et al Um mapa da ideologia Rio de Janeiro Contraponto 1996 p 7 38 145 APENDICES MG APENDICE A FORMAS DE ABERTURA 001 Caros amigos e Professores da U T V de Vicosa 044 Prezados Amigos 031 Prezados Amigos da UFV 005 Ol amigos 060 Excelent ssimo Senhor diretor do conselho de extens o de Vi osa 062 Caro respons vel por correspond ncias da Universidade Federal de Coimbra 072 Srs funcion rios da Divis o de Extens o 112 Sr Coordenador 152 Senhor Diretor 107 Prezado Diretor a 125 Sr a 116 Sr Reitor 155 Prezado Reitor 078 Distintos senhores 103 Car ssimos dirigentes desta divis o 147 063 Respeitavel Sr Coordenador do Projeto de coleta de Lixo e processamento para cidades at 10 000 habitantes 148 APENDICE B PRE FECHOS 140 ficando desde j muit ssimo grato pela aten o que dispensarem ao meu pedido 096 Agrade o antecipadamente toda a aten o com o envio do referido livro como j de praxe todo o pedido que feito pelos leitores 042 Agrade o a aten o e desejo que as pesquisas nesta rea n o parem 012 Se poss vel aguardo muito breve a resposta para que possa lev
31. a o futura do O ouvinte numa situa o na qual o F falante acredita que o O ouvinte possa realizar uma determinada A a o desejada ou necess ria ao falante n o sendo bvio que o ouvinte realizar a a o sem o pedido A estrutura do ato de pedir proposta por SEARLE 1984 88 corresponde ao Quadro 3 Quadro 3 Tipos de regras do ato de pedir De conte do proposicional Ato futuro 4 de O Preparat ria 1 O est em condi es de realizar A F acredita que O esteja em condi es de realizar A 2 N o obvio nem para F nem para O que O realizar A no decurso normal dos acontecimentos por delibera o pr pria De sinceridade F quer que O fa a A Essencial v lido como uma tentativa de conseguir que O fa a A Fonte SEARLE J R Os atos de fala Coimbra Almeida 1981 p 88 Coment rio Ordenar e Comandar t m a regra preparat ria adicional que consiste em F estar numa posi o de autoridade sobre O Comandar provavelmente n o tem a condi o pragm tica que exige n o obviedade Al m disso em ambos a rela o de autoridade prejudica a condi o essencial porque a enuncia o vale como uma tentativa de fazer com que O realize A em virtude da autoridade de F sobre O 71 Como podem ser observados os beneficios do pedido servem aos interesses do falante tendo esse que contar com a coopera o do ouvinte como no caso de um favor j que o pedido se distingue do comando pelo fato
32. algumas cartas s o arquivadas No entanto notou se que essa 54 quantidade de recebimento desse tipo de carta bem pequena provavelmente menos de 5 do total de cartas recebidas sobre os dois assuntos em estudo Ap s esse primeiro manuseio do material as cartas foram separadas cada assunto por sua vez em tr s grupos As vari veis g nero dos locutores e forma de grafia foram desconsideradas por serem irrelevantes perante o objetivo de identifica o de estrat gias sociolingii sticas de elabora o de face usadas por um ator social de menor prest gio e dirigidas a outro de maior prest gio Esses tr s grupos foram constitu dos de acordo com as caracter sticas formais das cartas Desse modo obteve se um certo n mero mais pr ximo formalmente de cartas pessoais nas quais o locutor assumia um alinhamento de maior envolvimento Outro grupo era mais pr ximo a cartas comerciais nas quais o sujeito assumia um alinhamento de menor envolvimento E ainda um terceiro grupo menor de cartas que n o se encaixavam em nenhum dos dois grupos por n o terem as formas rituais caracter sticas de um grupo ou de outro O conceito de quadro de refer ncia formulado por GOFFMAN 1981 foi utilizado como crit rio b sico de classifica o das cartas nesses tr s grupos Esse conceito se manifesta atrav s do alinhamento assumido em rela o a n s mesmos e em rela o aos outros Ele expresso tamb m na forma em que conduzida a
33. caracteriza se por envolvimento O locutor exp e seus interesses gostos e sentimentos em rela o ao bem simb lico requerido convocando o interlocutor a ser sens vel a esses interesses e executar a a o requerida Os argumentos mais recorrentes usados s o interesse pessoal pela informa o nem sempre havendo a especifica o desse interesse e sentimento altru sta em rela o import ncia da informa o t cnica que est sendo requerida 031 Gostei muito da reportagem 005 Sem d vida mexe com minha sensibilidade pelas quest es abordadas como emprego de pessoas nessa atividade conserva o do ambiente reaproveitamento da mat ria org nica ou inorg nica l gico sem tratar de mais vantagens 107 fiquei fascinado com a reportagem sobre Usina de Reciclagem e Compostagem de lixo desta conceituada universidade 033 Sou apaixonada por plantas ornamentais 120 Como assunto que muito me interessa 032 Sempre me preocupei com os problemas ambientais gerados pela exist ncia dos homens na face da terra assim como me preocupa o descaso geral com o exterm nio da pr pria esp cie humana pelo descuido com a natureza e seu recursos finitos Esse ato adjunto al m de manifestar uma estrat gia de elabora o de face dirigida ao self apresenta se como uma estrat gia dirigida ao outro devido ao reconhecimento da import ncia do trabalho do outro j que essas a es do interlocutor foram cap
34. como as classifica es s o arbitr rias significando um exerc cio de poder fundado pelos iluministas que ao mapearem o universo do saber reivindicavam para eles um papel her ico como for a motora da hist ria Esta mesma forma de exerc cio de poder verificada por LEVI STRAUSS 1976 Ele identifica a recorr ncia do argumento da inaptid o dos primitivos para o pensamento abstrato sendo tal argumento justificado pela aus ncia de nomes que designariam coisas abstratas Desse modo os primitivos s nomeariam o que lhes fosse til No entanto como assegura esse mesmo autor em todas as l nguas o discurso e a sintaxe fornecem recursos para suprir as lacunas de vocabul rio Esse apetite de conhecimento objetivo dado como caracter stica do pensamento selvagem tamb m caracter stica da ci ncia moderna j que nos dois casos o universo objeto de pensamento e meio de satisfazer necessidades A quest o n o tanto de ordem pr tica mas responde s exig ncias intelectuais de classifica o pois por interm dio de agrupamentos de coisas e de seres introduz se um princ pio de ordem no universo Essa exig ncia de ordem est na base do pensamento chamado primitivo assim como na base de qualquer pensamento Voltando quest o central graus de acordo ou desacordo advindos desse confronto intercultural determinam grande parte das sensa es de encontro ou desencontro satisfa o ou
35. corriqueiras ela se refere ao conjunto dos campos pelos quais a etnometodologia se interessou Segundo os etnometod logos os atores sociais fixam regras de intera o que regem comportamentos ling sticos sendo poss vel portanto pensar em uma formaliza o das conversa es cotidianas Assim a an lise da conversa o o estudo das estruturas e das propriedades formais da linguagem j que as nossas conversa es s o organizadas respeitando uma ordem que n o temos necessidade de explicitar durante o decurso de nossas conversas mas que necess ria para torn las intelig veis Enfim ao conversar as pessoas exercem uma compet ncia social esfor ando nos para sermos entendidos e interpretando o comportamento dos outros MARCUSHI 1986 John Heritage citado por COULON 1995 resume em tr s os pressupostos sobre a an lise da conversa o e a intera o estruturalmente organizada e as contribui es dos participantes dessa intera o s o contextualmente orientadas ou seja completamente inevit vel o procedimento de indica o dos enunciados a um contexto 24 e essas duas propriedades se realizam em cada detalhe da intera o de tal sorte que nenhum detalhe pode ser posto de lado como se fosse acidental ou n o pertinente Garfinkel fez experimentos com seus estudantes a fim de ilustrar as propriedades da conversa o pedindo a seus alunos que narrassem conversas corriqueiras Chegaram conclus
36. de alinhamento impessoal t m se 63 cartas contendo tal ato adjunto 99 O restante de cartas 45 ou 27 n o apresenta essa informa o na carta Infere se ent o que esse grupo que n o exp e o conhecimento da pr condi o do pedido d mais op o ao interlocutor j que este pode negar a capacidade de execu o do mesmo Entretanto o grupo que diz estar consciente e informado da capacidade do interlocutor de executar a a o requerida n o d op o para a nega o de seu pedido Manifesta se assim como forte estrat gia de preserva o da face positiva do locutor atrav s de estrat gias de persuas o de execu o do pedido fazendo com que o locutor corra poucos riscos ou mesmo nenhum de obter a resposta despreferida a recusa Entre todo o corpus analisado h apenas um caso no qual dado absoluta op o de negar a capacidade do interlocutor em executar a a o requerida 150 Formulo a presente para solicitar a V Exa se digne verificar as possibilidades de enviar ao Legislativo Municipal de X MG informa es concernentes exist ncia ou n o de um trabalho de reciclagem de lixo urbano desenvolvido por essa Universidade Em caso afirmativo feito o pedido 6 1 1 Posi o do ato adjunto 6 1 1 1 Antes da seqii ncia discursiva de pedido O mais recorrente no corpus analisado foi o n o questionamento a respeito da capacidade do interlocutor de executar a a o requerida Assim as pess
37. de ser dirigida a outrem constituindo se de um produto da intera o do locutor e do ouvinte A enuncia o seria ent o produto da intera o social quer se trate de um ato de fala determinado pela situa o imediata ou por contexto mais amplo Nessa perspectiva a fun o central da linguagem n o a express o e sim a comunica o considerando o par locutor ouvinte como condi o necess ria Nos dizeres de Bakhtin A verdadeira subst ncia da l ngua n o constitu da por um sistema abstrato de formas lingii sticas nem pela enuncia o monol gica isolada nem pelo ato psicofisiol gico de sua produ o mas pelo fen meno social da intera o verbal realizada atrav s da enuncia o ou das enuncia es A intera o verbal constitui assim a realidade fundamental da l ngua BAKHTIN 1995 123 No que diz respeito intera o social os preceitos de Laing citado por LITTLEJOHN 1982 s o teis para o presente estudo Segundo Laing o comportamento comunicativo de um indiv duo modelado por sua percep o experi ncia da rela o com o outro comunicador Distinguindo experi ncia viv ncia e comportamento a es observ veis de outrem o autor enfatiza o fato de o comportamento ser observ vel e a experi ncia n o assim inferir a experi ncia do comportamento seria a ess ncia da comunica o Esse fato ilustrado atrav s do seguinte exemplo Eu vejo voc e voc me v Eu vivencio vo
38. e Explica o apresentada uma entre v rias raz es para o outro acreditar que deve fazer algo As raz es podem ser credibilidade refer ncia a um sistema de valor infer ncia de evid ncia emp rica e Insinua o o ator apresenta um contexto situacional no qual a observ ncia ao pedido deve ser conduzida a fim de obter a a o desejada ou resposta TRACY et al 1984 525 Nos estudos de TRACY et al 1984 o altru smo foi a estrat gia mais usada embora os indiv duos se diferenciaram na escolha de estrat gias Foi constatado que as diferentes dimens es situacionais t m um efeito significante na intera o e na escolha do uso de estrat gias Assim a recorr ncia do uso de qualquer estrat gia dependeu do status e da familiaridade entre os comunicadores bem como do teor de imposi o do pedido Apesar desses autores terem usado uma lista j citada de estrat gias de obten o de coopera o ou obedi ncia eles chamam a aten o para o fato de que tais estudos n o podem se restringir a estrat gias pr constru das e abstratas pois os quadros de refer ncia explicam mais do que tabelas Eles exemplificam isso atrav s de duas situa es de pedido uma seria pedir a um amigo de seu filho de doze anos para ir ao supermercado outra seria pedir uma carona a um colega de trabalho A primeira situa o de pedido incluiria dar gorjeta crian a e a segunda n o j que as pessoas possuem diferentes expectativas em
39. esse ato adjunto 018 Atualmente sou banc ria mas estou interessada em viabilizar um sonho montar uma usina de reciclagem de lixo em minha cidade 145 Sou principiante no assunto e as dificuldades no momento s o grandes 142 Sou agr noma formada em Vi osa em 1986 e trabalho com piscicultura no municipio x 091 Como um bom mineiro que sou da cidade vizinha X 107 Sou t cnico agropecudrio formado pela EAF de x estudante da Universidade do Estado do Par na rea biol gica 139 Como leigo que sou sobre o assunto mas cidad o consciente da necessidade do aproveitamento racional do lixo produzido por nossas comunidades 010 N s alunos da 5 s rie da Escola Senador Ant nio Vilela assistimos a um v deo 003 Sou do interior da Bahia de uma cidade chamada x tenho 18 anos completarei 19 em setembro Meu pai comerciante e pecuarista por esporte Minha m e professora do Estado todos dois moram em x com mais minha irm Eu moro aqui em Salvador a um ano e meio numa casa de estudantes chamada x fa o o 1 ano do curso de eletrot cnica no CEFET BA Meu sonho mesmo fazer med Veterin ria O outro sonho mesmo sem ser veterin rio est morando em x conclui o 2 grau l mesmo S existia o curso de magist rio n o gosto da profiss o de professor Quanto ao restante a cidade n o tem um amplo mercado de trabalho 032 Sou m dica veterin ria moradora em rea ru
40. estrat gias dirigidas face negativa constituindo se de formas de defer ncia pelas quais o ator conserva certa dist ncia do destinat rio n o violando a sua privacidade o seu espa o pessoal manifestando se atrav s do desvio de assuntos tabus de interdi es prescri es ou imposi es Os rituais de apresenta o por sua vez s o semelhantes s estrat gias de face positiva de BROWN e LEVINSON 1987 consistindo em atos concretos de aprecia o ao destinat rio manifestando se atrav s de sauda es convites elogios e at pequenos servi os Desse modo esses dois componentes da defer ncia situam se nas intera es sociais de maneira dial tica em oposi o e conflitos inerentes completando se nos rituais de intera o de maneira que um especifica o que pode ser dito e o outro o que n o pode ser dito A defer ncia definida ent o como aprecia o e respeito m tuos por meio de rituais de evita o e apresenta o 8 2 Representa o de equipes e a fun o simb lica da linguagem t cnico cient fica O desenvolvimento de determinados dialetos sociais como por exemplo a linguagem profissional segundo BURKE 1995 precisa ser explicada n o somente de forma utilit ria como a cria o de termos t cnicos para finalidades pr ticas precisas mas tamb m de maneira simb lica como express o de uma crescente autoconsci ncia de grupo e de distanciamento em rela o ao resto da sociedade Iss
41. express o formulaica pr pria de carta comercial venho por meio desta antecedendo o verbo manifestar que por sua vez anula qualquer ato de imposi o sendo seguido das express es interesse e inten o em adquirir 95 5 3 3 2 Pessoa juridica 5 3 3 2 1 Estrat gias de polidez negativa a Minimiza o de imposi o Nota se nas cartas cujo remetente algu m representando prefeituras associa es o uso de estrat gias indicativas de defer ncia respeito polidez indiretividade ou seja um alinhamento pr prio de pessoas com menor poder Isso poderia parecer incoerente j que o quadro de refer ncia n o esse No entanto esse fen meno analisado por TANNEN 1990 no seu estudo sobre indiretividade e estudado por OLIVEIRA 1992 na sua tese sobre cartas de empresas brasileiras onde elas comprovam que o uso de estrat gias de polidez pode ser usado como dissimula o de poder Segundo Tannen o uso de solidariedade como estrat gia de dar ordens por exemplo estabelece um clima favor vel e dissimula poder pois um subalterno n o tem a op o de n o obedecer ao patr o mesmo que o sujeito de maior poder tenha falado de forma a dar lhe op o freqiiente o uso de verbos deliberativos de express es de desejo entre o grupo de cartas enviadas por institui es 160 Neste sentido gostar amos de contar com o apoio desta Universidade com a obten o de material sobre COMPOSTAGEM para pequenos mun
42. gias de face negativa aumentaria propor o da diferen a de status social entre os interlocutores Entretanto apesar do quadro de refer ncia de dist ncia social notou se o constante uso de estrat gias de envolvimento Esses resultados apontam para a necessidade de constru o de modelos de elabora o de face que considerem as especificidades da cultura brasileira que seria assim uma cultura tipicamente de face positiva onde predominariam a camaradagem e a aproxima o como estrat gias dominantes de 137 elabora o de face mesmo em situa es formais em marcado contraste com a cultura norte americana Essa caracter stica da cultura brasileira foi observada por Sergio Buarque de Holanda 1987 ainda na d cada de 30 segundo o qual a nossa contribui o para a civiliza o seria a cordialidade A hospitalidade e a generosidade caracter sticas do homem cordial e heran a ancestral dos padr es de conv vio humano rural e patriarcal seria entretanto bem diferentes da polidez A atitude polida seria uma esp cie de m mica ou m scara com a finalidade de organiza o de defesa ante a sociedade Por meio de padroniza o das formas exteriores de cordialidade que n o precisam ser leg timas para se manifestarem o esp rito triunfaria sobre a vida e o indiv duo conseguiria manter sua supremacia ante o social A polidez seria assim uma presen a cont nua e soberana do indiv duo J a cordialidade descrita
43. ingratiation os atores s o cordiais expressando bons sentimentos em rela o ao outro ou prestando servi os precedentes ao pedido e Promessa sentimentos de considera o ao outro ou presta o de servi os s o prometidos em troca do cumprimento do pedido e D bito os atores relembram obriga es devidas aos outros como um modo de induzir a observ ncia ao pedido e Estima a observ ncia ao pedido resultar em autom tico aumento de auto estima e Fascina o ou sedu o a recompensa observ ncia ao pedido surge de pessoas ou outras condi es que n o s o absolutamente raz es n tidas b Apelo puni o e Estimula o Aversiva o ator pune continuamente e faz contingentes san es para conseguir a obedi ncia e Amea a os atores prop em a es que ter o consequ ncias negativas se o outro n o obedecer e Culpa A n o observ ncia ao pedido resultar em autom tica diminui o de valor pessoal ou amor pr prio e Preven o A puni o a n o obedi ncia surge de pessoas ou outras condi es do que dos atores em intera o 2 Estrat gias altru stas e Altru smo E requerido que o ator assuma um comportamento que beneficie o outro em contraste a objetivos de ganho pr prio 74 3 Estrat gias argumentativas e Pergunta direta A motiva o por observ ncia ao pedido n o provida pelo ator mas inferido pelo objetivo O ator simplesmente exp e o objetivo para a obedi ncia
44. insatisfa o experimentadas entre diferentes interlocutores Express es como estar em sintonia ou falar a mesma l ngua ou n o s o avalia es t picas desse confronto entre pessoas de diferentes grupos culturas e classes sociais A express o falar a mesma linguagem nos remete no o de linguagem como forma de vida proposta por Wittgenstein citado por SIGNORINI 1991 cujas regras de uso s o formas de organiza o social Pois como coloca L vi Strauss em entrevista a CHARBONNIER 1989 todo o problema de linguagem j que ela se manifesta como h bito recebido da tradi o externa sendo instrumento essencial na assimila o da cultura do nosso grupo enfim a manifesta o mais perfeita de ordem cultural formando os sistemas e os diversos c digos Entretanto o que se pode notar no contexto estudado que os desacordos comunicacionais t o pr prios da intera o humana n o s o negociados ou dialogados j que o sujeito autor dos textos t cnicos aquele que det m o capital escolar a prova do saber dizer controla a informa o e um certo estilo leg timo de linguagem persuadindo o seu interlocutor a comprar um bem simb lico a informa o Nessa intera o entre o detentor de um conhecimento t cnico cient fico e o usu rio desse conhecimento um aspecto patente e relevante o poder simb lico que o detentor do conhecimento exerce sobre toda a sociedade ou seja as r
45. ncia discursiva consecutiva de um ato adjunto anterior sendo assim n o me contive a escrever e Quanto s posi es sint ticas ocupadas nesse tipo de proposi o de pedido nota se que na maioria delas o lugar de prest gio depois do verbo ocupado pela a o requerida J nas cartas n mero 052 e 004 esta mesma posi o ocupada por uma refer ncia ao interlocutor da carta Assim tem se no exemplo 052 um honor fico V Sa depois do verbo como indicativo de dist ncia social entre locutor e interlocutor Entretanto no exemplo seguinte 004 apesar de sua estrutura sint tica ser igual a do exemplo anterior a mesma 85 posi o ocupada por uma express o de tratamento indicativa de aproxima o solidariedade e envolvimento ao amigo b Especifica o da informa o requerida Verifica se que em algumas cartas aqui transcritas as informa es requeridas s o especificadas aumentando assim a imposi o Mas por outro lado estrat gias de minimiza o do teor impositivo do pedido e de aproxima o s o utilizadas 047 solicitar informa es detalhadas arespeito da mat ria ventilada na reportagem sobre a cidade de Coimbra que desenvolve um programa de reciclagem reaproveitamento de lixo total com o suporte t cnico de voces segundo o que entendi Gostaria na medida do poss vel que certas d vidas fossem esclarecidas por voces s o muitas 17 par grafos de perguntas Finali
46. necessidade de luta por oportunidades de poder posi o e prest gio sempre amea ados pela pr pria exist ncia da estrutura hierarquizada do sistema de domina o na sociedade de corte levava os interessados a obedecer a um cerimonial de que todos se ressentiam Pois era um fardo necess rio para garantir a ordem social e a estrutura de poder que conferiam aos cortes os certos privil gios Nesse mesmo contexto institucional BOURDIEU 1996 define o campo de poder como um espa o de rela es de for a entre os diferentes tipos de capital ou entre os agentes providos de um dos diferentes tipos de capital que lutam para dominar o campo correspondente Essas lutas se intensificam sempre que o valor relativo dos diferentes tipos de capital posto em quest o Assim como na sociedade de corte a domina o n o efeito direto e simples da a o exercida por um conjunto de agentes classe dominante mas o efeito indireto de um conjunto complexo de a es engendradas na rede cruzada de limita es que cada um dos dominantes submetido pela estrutura do campo atrav s do qual se exerce a domina o sofre de todos os outros Um dos mecanismos de exerc cio desse poder simb lico seria segundo BOURDIEU 1996 a manipula o da linguagem autorizada Ela possibilita a efic cia simb lica de discursos at mesmo incompreens veis sem perderem a legitimidade que por sua vez garantida por meio dos ritos de institucional
47. no bom entender do vosso folhetinho que com palavras simples ensina tudinho sobre a mat rie Please read and save this A poca apropriada para o plantio sem d vida very important S que no livrinho esqueceram de mencionar os meses favoraveis ou tracaram este mist rio como TOP SECRET sete chaves De lana caprina seu folhetinho N utilisez Bl dsinn Esse ltimo texto constitu do de uma cr tica bastante original e severa na qual o locutor faz uma par dia do material informativo que recebeu Ele usa diversas estrat gias discursivas num jogo de diretividade conjugado com indiretividade atrav s de formas ir nicas e utiliza o de express es em diversos idiomas O locutor d in cio a sua carta com uma narrativa estrat gia de envolver o seu interlocutor em sua mensagem clamando por aten o e certa considera o pela sua face atrav s de exposi o de seus sentimentos e caracter sticas pessoais ser jardineiro por paix o gostar de plantas ornamentais ficar muito alegre ao assistir o programa no qual ele teria acesso a certa informa o de seu interesse Na pr xima sequ ncia discursiva ele fala da decep o com a inutilidade da informa o recebida O aparente equil brio interacional inicial bruscamente interrompido no segundo par grafo com a diretividade da cr tica ao material informativo A ironia aparece em diversas partes do texto desde a forma de tratamento inicial vossas excel nc
48. no qual alguma coisa funciona como sinal para algu m Esse processo ent o uma rela o tri dica entre um sinal a designa o do mesmo e o int rprete DASCAL 1982 A generalidade e abrang ncia da pragm tica t m causado pol mica e discuss o entre os lingiiistas os quais problematizam a sua inclus o entre os estudos ling sticos devido indefini o de fronteiras dentro da pr pria ling stica Isso faz com que alguns ling istas como Montague tentem incorpor la sem ntica Entretanto como assegura Stalnaker a pragm tica o estudo do contexto de enuncia o e dos determinantes contextuais do valor de 45 verdade enquanto a sem ntica o estudo da significa o do mundo poss vel para determina o da verdade ou falsidade de uma proposi o DASCAL 1982 Os tipos de estudo que derivam da pragm tica seriam assim m ltiplos como socioling stica psicologiiistica ling stica textual etc Entretanto os estudos pragm ticos que interessam neste trabalho s o os chamados s cio pragm ticos e os psico pragm ticos Os s cio pragm ticos se referem ao uso da linguagem com o fim comunicativo Os psico pragm ticos estudam as rela es entre express es atitudes e processos cognitivos pois a linguagem n o somente instrumento de comunica o mas tamb m um instrumento do pensar sendo o seu usu rio n o somente falante ou ouvinte mas tamb m um pensante DASCAL 1982
49. o do outro mantendo certa dist ncia que impossibilite qualquer imposi o 4 Uma outra op o seria a realiza o do ato de forma indireta off record insinuando uma inten o pretendida mas n o sendo expl cito na a o amea adora 5 Enfim como ltima op o seria a n o realiza o do ato de amea a face Essas a es de salvamento de face se realizam atrav s da escolha de estrat gias de output lingii stico de acordo com o desejo de face violado Assim t m se as estrat gias de polidez negativa ser indireto evasivo pessimista fazer defer ncia etc e como estrat gias de polidez positiva intensifica o de interesse pelo ouvinte utiliza o de marcadores de identidade do grupo fazer piadas oferecimentos promessas etc Pode se concluir por essa breve exposi o que o modelo de elabora o de face de Brown e Levinson consiste basicamente em estrat gias de polidez Como assegura PENMAN 1990 a elabora o de face ou trabalhos de face facework mais geral j que reflete a tens o entre a coopera o e os 38 antagonismos das rela es sociais enquanto a polidez um tipo de elabora o de face dirigida manuten o do equil brio ritual da intera o negligenciando assim a agrava o de face Muitas cr ticas tem sido feitas ao modelo de elabora o de face de Brown e Levinson tendo como problema b sico concentrar se em atos que amea am a face negativa n o explicando ade
50. o do pedido confirma a aprova o do servi o de difus o de tecnologia e de seus informes t cnicos independente do uso da estrat gia discursiva persuasiva de elogios Faz se necess rio observar que o locutor da carta n mero 187 que elogia a qualidade do informe t cnico do meio acad mico confirmando a caracteriza o anterior do estilo ling stico do informe t cnico da UFV como discurso cient fico 7 3 Cartas de reclama o e de cr tica Esses dois tipos de ato de fala caracterizam se pelo alto grau de amea a face do outro sendo um ato despreferido e n o recorrente no corpus analisado N o se ignora por m que nem sempre a cr tica ou a reclama o acarretam alto grau de amea a face como o caso da cr tica acad mica que faz parte do quadro de refer ncia da ci ncia e n o se constitui de amea a a faces portanto 114 isso dependera do frame No caso em estudo esses atos foram identificados como agravamento de face em alguns exemplos 183 Fiquei muito interessada em comprar a Apostila de Propaga o de Plantas Ornamentais n mero 267 por isso enviei lhe a mais de 1 m s uma carta e a quantia de R 3 00 tr s reais para a compra da mesma Por m at agora n o recebi resposta talvez a carta tenha sido extraviada portanto gostaria de refazer o pedido porque acho que esta apostila ir me auxiliar muito na propaga o das mudas Dentro deste envelope estou enviando a quantia de R 5 00
51. outro de maior prest gio social 109 7 CARTAS DE RETORNO UMA EXCECAO NA INTERACAO CORTES As cartas de retorno ou o feedback da informa o t cnica recebida formam um pequeno grupo de 24 unidades do corpus analisado Entretanto elas s o de fundamental import ncia por apontarem os problemas comunicativos desse processo de difus o de tecnologia Esse grupo constitu do de cartas que possuem tr s atos ilocucion rios b sicos segundo classifica o de SEARLE 1971 a cr tica ou reclama o o agradecimento e a aprova o As cartas consideradas importantes s o arquivadas por v rios anos com exce o das cartas de agradecimento Em todo o material arquivado foram encontradas seis cartas que continham express es de aprova o da informa o recebida e 11 cartas de reclama o O corpus analisado constitu do de cinco cartas de aprova o quatro de reclama o de n o recebimento do material quatro de cr tica e 10 de comunica o de envio de anexo 7 1 Cartas de comunica o de envio de anexo Esse tipo de carta de retorno tem o objetivo de comunicar o envio de pagamento do material j recebido Na maioria da vezes esse ato acompanhado de agradecimento sendo colocado em foco o ato de agradecer e n o a comunica o de anexo As tr s cartas que n o focalizam o ato de agradecer e 110 sim o anexo s o pedidos de desculpas pela demora de pagamento e justificativas quanto forma de env
52. p SUDENE Grupo Regional de Capacita o Projeto SUDENE PNUD Apoio s atividades de treinamento do PAPP AUSTIN J L Quando dizer fazer palavras e a o Porto Alegre Artes M dicas 1990 186 p BAKHTIN M Marxismo e filosofia da linguagem 7 ed S o Paulo Hucitec 1995 232 p BERGER P L LUCKMANN T A constru o social da realidade Petr polis Vozes 1985 276 p BOLETIM TEMPO E MEM RIA DA UFV Vi osa v 1 n 1 p 11 18 1996 BOURDIEU P O mercado ling stico In Quest es de sociologia Rio de Janeiro Marco Zero 1983 p 64 106 BOURDIEU P O poder simb lico Rio de Janeiro Bertrand Brasil 1989 238 p BOURDIEU P Espa o social e poder simb lico In Coisas ditas S o Paulo Brasiliense 1990 p 43 71 139 BOURDIEU P Economia das trocas lingii sticas o que falar quer dizer S o Paulo EDUSP 1996a 322 p BOURDIEU P Raz es pr ticas sobre a teoria da a o Campinas Papirus 1996b 297 p BRAND O H H N Introdu o an lise do discurso 5 ed Campinas Unicamp 1996 165 p BROWN R LEVINSON S Politeness some universal in language usage Cambridge Cambridge University 1987 345 p BURKE P A hist ria social da l ngua In A arte da conversa o S o Paulo Unesp 1995 p 9 51 CASSIRER E A filosofia do iluminismo Campinas Unicamp 1992 372 p CHABONNIER G Arte linguagem etnologia entrevistas com L vi Strauss Campinas Papirus
53. pelos exemplos 167 168 e 171 certa recorr ncia de agradecimento pela atitude de envolvimento de enviar o informe t cnico sem o pagamento A universidade representada pelos funcion rios da divis o de difus o de tecnologia clama por uma rela o de confian a que correspondida pelos interlocutores atrav s do ato de agradecimento e envio de pagamento o que pode ser facilmente remetido rela o paternal Em outros exemplos o ato de agradecimento pode ser interpretado como simples express o formulaica de polidez Faz se necess rio notar que no exemplo 174 a carta n o uma comunica o de anexo mas simples agradecimento 7 1 2 Atos adjuntos das cartas de agradecimento Os atos adjuntos ao ato de agradecimento al m do ato de comunica o de envio de dinheiro confirmam o quadro de refer ncia de cortesia e atitude de defer ncia para com o interlocutor por meio de atos de congratula es e elogios Tem se como exce o dois casos 172 170 nos quais h uma demonstra o de insatisfa o perante a informa o recebida 170 e envio em anexo o cheque solicitado por Vv Ss no valor de R 3 00 172 estou enviando ao Centro de Extens o em seu nome o cheque x no valor de 3 00 tr s reais para a cobertura da despesa do seu livreto Informe T cnico 169 e nesta oportunidade remeter cheque nominal no valor de R 3 00 tr s reais a fim de cobrir os custos E interessante notar que n
54. por HOLANDA 1987 seria express es leg timas de fundo emotivo extremamente rico e transbordante Viver em sociedade significaria para os brasileiros uma verdadeira liberta o do pavor que se sente em viver consigo mesmo em apoiar se sobre si pr prio em todas as circunst ncias da vida reduzindo o indiv duo uma parcela social Uma certa avers o ao ritualismo social tamb m faz parte dessa atitude O temperamento brasileiro admite f rmulas de rever ncia e at de bom grado se elas n o suprimirem de todo a possibilidade de conv vio mais familiar e consequente manifesta o de estabelecimento de intimidade Esse homem cordial desapareceria com o desenvolvimento das metr polis e influ ncia da urbaniza o do pa s No entanto pode se notar nas cartas vindas de todas as regi es do pa s que essa caracter stica ainda marcante na sociedade brasileira O estudo de vari veis sociais como poder dist ncia social e teor de risco de determinado ato de amea a relacionado sele o de estrat gias de elabora o de face seria interessante em outras situa es Pois essas escolhas de trabalhos de face parecem estar relacionadas mais ao contexto do que a padroniza es e f rmulas 138 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ALVES R Tecnologia e humaniza o In O enigma da religi o Campinas Papirus 1988 p 97 116 ARRAZOLA L PINTO J B Conceito de pr tica social e sua an lise Recife SUDENE s d 27
55. produ o ou a recep o de um enunciado significando um posicionamento no enquadre dos eventos Foram coletadas 10 das cartas de cada assunto e de cada grupo Esse universo que foi gradativamente selecionado eliminando cartas que continham estrat gias sociolingii sticas muito semelhantes de modo a obter a maior variedade poss vel entre as mesmas Nesse processo de sele o gradativa restaram 166 cartas de pedido dos dois t picos e 24 de retorno As cartas de alinhamento pessoal foram numeradas de 001 a 053 as cartas do grupo que n o Gumperz citado por TANNEN 1990 conceitua envolvimento como uma participa o ativa e um engajamento m tuo em determinada conversa o isto uma intera o centrada na qual os interlocutores voltam sua aten o visual e cognitiva para uma tarefa em comum distinguindo se assim da mera presen a 3 E AG Resta da As swage a Esse conceito pode ser definido como quadro de refer ncia das representa es que fornecem indica es indispens veis para interpretarmos determinada situa o funcionando como premissas de a o e comportamento dos atores sociais 55 possu am alinhamento s o as de n mero 054 a 078 e as cartas de alinhamento impessoal formam o grupo de numera o de 079 a 166 Quanto ao restante ser o as cartas de feedback ou de retorno Os pr ximos cap tulos se constituem da an lise propriamente dita feita por meio de divis o estrutural das cartas e classi
56. que s o os conceitos mais gerais s o tamb m fundamentais e d o direcionamento pesquisa Pensando na famosa pergunta de Goffman na sua tentativa de marcar os diversos enquadres de diferentes situa es e contextos O que isto que est acontecendo aqui intenciona se deixar os nossos leitores informados a respeito do que se trata e quais s o os olhares que est o sendo lan ados sobre o objeto de estudo Dessa forma apresenta se a teoria dos atos de fala a an lise da conversa o e a teoria de elabora o de face sobretudo de Goffman 2 1 Comunica o intera o e linguagem Para demonstrar como estes conceitos est o entrela ados e s o reciprocamente dependentes inicia se com o conceito de comunica o de LITTLEJOHN 1982 Comunica o um processo complexo de intera o simb lica Atrav s dessa defini o pode se concluir que comunica o 13 pressup e intera o e linguagem sendo esta ltima nada mais do que um sistema simb lico Detalhando cada um desses conceitos caracteriza se a comunica o interpessoal ocorrendo sobretudo num contexto de intera o face a face em situa es sociais relativamente informais no qual os interagentes trocam pistas verbais e n o verbais que os permitem formar as suas tipifica es rec procas Segundo BERGER e LUCKMANN 1985 a intera o face a face modelada por tipifica es que afetam continuamente as nossas intera es como por
57. sequ ncias subordinadas indica a express o de certa expectativa para o que vir em seguida o pedido 065 Em virtude de ter assistido ao programa Globo Rural apresentado no domingo ltimo 25 02 96 118 Em decorr ncia de oferecimento feito por Vv Ss Atrav s de programa de televis o 107 Por ter assistido uma bela reportagem no Globo Rural programa da Rede Globo de televis o 101 6 1 1 2 Depois da seqii ncia discursiva de pedido Entre o restante de cartas 62 dentre o grupo de 121 ou 51 o ato adjunto em an lise n o est na posi o de pr pedido Quando o ato adjunto de confirma o da pr condi o do pedido est em uma seqii ncia discursiva depois do pedido t m se 32 nas quais esse ato adjunto est em uma segii ncia subordinada ao ato de pedido 13 nas quais ele est subordinado a outro ato adjunto e em 177 cartas esse ato vem em par grafo independente Nos exemplos abaixo o ato adjunto de informa o da pr condi o de realiza o do pedido veio acompanhado do ato de pedido 115 do qual tomei conhecimento atrav s do programa Globo Rural de 04 05 97 020 que vi no ltimo dia 06 07 97 na Globo o famoso Globo Rural s que quando liguei a TV j estava terminando a mat ria s consegui pegar o endere o Nos exemplos seguintes tal ato vem acompanhado de um outro ato adjunto que est iniciando a carta 106 Em primeiro lugar quero parabeni
58. seria voltado para os desejos de face do ouvinte j que a indiretividade permite que o falante clame pela voluntariedade do outro e n o pela obedi ncia 5 3 3 1 Locutor pessoa f sica 5 3 3 1 1 Estrat gias de polidez positiva a Uso de ato expressivo H um n mero representativo de cartas de pedidos que utilizam express o de desejo entre o grupo de cartas de alinhamento pessoal cujo teor de estrat gias de envolvimento alto 021 desejo receber informa es a respeito de lixo org nico 027 Estou interessado em obter folheto de Adubo Org nico humus 051 Ficaria muito feliz e grato se pudesse adquirir o folheto sobre esse assunto 90 033 Ficarei muito feliz se receber o folheto do professor entrevistado na reportagem ou seja folheto sobre plantas ornamentais Nesses quatro primeiros exemplos os locutores exp em seus sentimentos em rela o ao objeto requerido tendo a expectativa de que o outro por identifica o emocional praticar determinada a o que safisfa a o desejo dos mesmos Assim no exemplo 051 e 033 o locutor trabalha com o fato hipot tico de receber a informa o requerida colocando o pedido numa proposi o condicional Portanto o locutor implicitamente requer do interlocutor que esse considere os seus desejos de face positiva satisfazendo a sua vontade e n o sendo c nico perante os seus sentimentos b Uso de repeti o Os pr ximos exemplos s o marcados p
59. significado aos fatos da vida cotidiana mas tamb m determina as formas apropriadas de participa o dos sujeitos tendo a fun o de estruturar os fluxos comunicacionais Dessa forma esses quadros de refer ncia podem fixar o sentido dos enunciados e at mesmo anteced los pois atrav s deles feita a escolha da express o verbal adequada fornecendo os 77 crit rios de propriedade e adequa o Assim os frames funcionam como um princ pio normativo da situa o fazendo com que os atores sociais se posicionem no quadro da situa o e definam estrat gias para a sua conduta em fun o dos atributos persuasivos que eles mobilizam na comunica o ESTEVES 1991 Pode se perceber ent o que a persuas o da qual aqui tratada est relacionada variabilidade dos frames isto a disponibilidade e a capacidade dos indiv duos para se orientarem em diversos quadros de a o Portanto os frames n o se caracterizam por restri o e sim por uma vasta gama de possibilidades estruturais disposi o dos atores sociais Assim a capacidade dos sujeitos atuarem em diversos quadros de participa o depende dessa variabilidade ou gama de possibilidades de modo que nessa atua o ele ajusta o significado de suas a es O car ter persuasivo est relacionado ent o capacidade de adapta o do ator social ao percurso das intera es e sobretudo habilidade de comandar esse mesmo percurso GOFFMAN 1986 Ide
60. todas as solicita es de Projeto mediante Conv nio Detalhes e informa es a esse respeito devem ser adquiridos no Laborat rio de Engenharia Sanit ria e Ambiental LESA situado no seguinte endere o endere o UFV Atenciosamente assinatura do professor respons vel pelo projeto Os informes t cnicos da UFV eram vendidos pelo pre o que varia de R 0 50 a R 3 00 sendo esse pre o geralmente anunciado no programa de televis o mas poucas vezes as pessoas mandam o dinheiro junto com a carta de pedido Ent o enviado tamb m juntamente com o informe t cnico dos dois t picos estudados um bilhete com informa es de pre o solicitando um certo compromisso de envio do pagamento No caso das informa es sobre plantas ornamentais foi exibida a reportagem somente no programa Globo Rural em 04 05 97 Conforme os funcion rios nos informaram o setor n o dispunha de um informe t cnico padronizado como eles possuem a respeito de outros assuntos Diante desse fato e perante a demanda desse tipo de informa o gerada pela divulga o em programa de televis o os funcion rios enviaram aos locutores do pedido a apostila n mero 267 dirigida sobretudo aos alunos da disciplina Floricultura Jardinocultura e Paisagismo dos cursos das reas t cnicas da UFV conforme consta na apresenta o da mesma Perante este fato pode se supor e comprovar mais al m no cap tulo de an lise de cartas de retorno tornando redundan
61. 2 Atos adjuntos das cartas de agradecimento viii P gina 90 90 92 94 96 96 98 99 100 100 102 103 105 105 107 108 110 110 111 112 Pagina fz Cartas de Aprova o oir iaa n E Gouin eueo beeen 113 7 3 Cartas de reclama o e de cr tica ie 114 8 REFLEX ES SOBRE A INTERA O UNIVERSIDADE E SO CIEDADE aa E DDR RS 120 8 1 Defer ncia e polidez 5 5205 ances Da renriraiareiene perna sido Eae centeio a 121 8 2 Representa o de equipes e a fun o simb lica da linguagem TE CTILCOACICTIU ICE des Ra ERON Stee 122 8 3 Autoridade profissional sssesseessesesseseesseesserssseresserresseesseeeesssees 126 8 4 Ci ncia e tecnologia como um dogma sessssssssssssesesesresssresseeesees 128 9 RESUMO E CONCLUS ES raions np 132 REFER NCIAS BIBLIOGR FICAS riem 139 APENDICES 2a sr a eres easels 146 ADENDICE Ariea A ocsad ats de eas ee atc ta eat 147 APPENDICE Banyo a AAN 149 APPENDICE Caii E A e Salt dea 152 APENDIC D cats di ro tao seios dA e E OA 154 PBENDICE arenaria nie DSi E STA e AOTER 156 APENDICE eco cacisetsaucasantatewavacs ates ae 165 APENDICE Os ui iossau ia a a ecules 166 IX EXTRATO LADEIRA W nia Terezinha M S Universidade Federal de Vi osa fevereiro de 2001 Cartas de pedido de informa o t cnica an lise das rela es interdiscursivas entre universidade e sociedade Orientadora Alice
62. ELIAS N A sociedade de corte Lisboa Estampa 1987 271 p ERICKSON F Ethnography description In AMMON H VON U D N K J Eds Sociolinguistics Berlin New York Walter de Gruyter 1988 p 1081 1095 ESTEVES J P A persuas o na ordem da intera o Revista de Comunica o e Linguagens Estrat gias de Persuas o v 21 n 14 p 55 72 1991 FREIDSON E Renascimento do profissionalismo S o Paulo EDUSP 1998 349 p GEERTZ C A interpreta o das culturas Rio de Janeiro Zahar 1978 334 p GOFFMAN E Interaction ritual essays on face to face behavior Chicago Aldine Publishing 1967 403 p GOFFMAN E Footing In Forms of talk Philadelphia University of Pennsylvania 1981 279 p GOFFMAN E Frame analysis an essay on the organization of experience Boston Northeastern University 1986 542 p GOFFMAN E A representacao do eu na vida cotidiana 4 ed Petropolis Vozes 1989 268 p GRICE H P L gica e conversa o In DASCAL M Org Pragm tica problemas cr ticas perspectivas da ling stica Campinas Limitada Marcelo Dascal 1982 v 4 p 81 105 GUMPERZ J J Contextualization cues In Discourse strategies Cambridge Cambridge University 1982 p 130 153 HALL S LUMLEY B MCLENNAN G Pol tica e ideologia Gramsci In CENTRE FOR CONTEMPORARY STUDIES Universidade de Birmingham Da ideologia 2 ed Rio de Janeiro Zahar 1993 p 162 237 141 HESTER S FRANCIS
63. Esses dados podem ser observados nas Figuras 1 e 2 z E 5 S 2 o ca iJ Ss lt Figura 1 N mero de cartas recebidas pelo Servi o de Extens o por estados 1995 1997 53 18 000 16 000 14 000 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 Figura 2 Numero de cartas recebidas pelo Servi o de Extens o 1980 1998 O recorte temporal se restringe aos anos de 1996 e 1997 devido ao fato das cartas de pedido de informa o serem incineradas a cada dois anos Quanto ao crit rio de escolha dos t picos selecionou se os dois que tiveram o maior n mero de solicita es nesses dois anos Plantas Ornamentais com 736 pedidos e Reciclagem e Compostagem de Lixo com 1 653 pedidos incluindo nesse ltimo t pico o n mero de telefonemas recebidos 3 5 Coleta de dados Manuseando o material documental da pesquisa observou se que no t pico Plantas Ornamentais havia um maior n mero de cartas manuscritas 479 enquanto as cartas datilografadas eram 257 Entretanto no t pico Reciclagem de Lixo obteve se um total de 438 cartas datilografadas e 402 manuscritas sendo 690 de pessoa f sica e 150 de pessoa jur dica A maioria dos locutores s o homens apenas cerca de 20 de cartas de pedido de informa o t cnica sobre Reciclagem de Lixo s o de mulheres e cerca de 30 sobre Plantas Ornamentais Quanto s cartas de retorno n o foi poss vel ter uma quantidade porque apenas
64. Gostaria tamb m de saber sobre como podar a planta pe o encarecidamente para que me mande tamb m algumas explica es sobre o assunto 91 003 desejo de voc s uma informa o mais detalhada sobre empresas interessadas em comprar os lixos separados Gostaria tamb m de obter informa es sobre o custo inicial de algum maquin rio que precisar 5 3 3 1 2 Estrat gias de polidez negativa a Minimiza o de imposi o Nos tr s exemplos abaixo presenciam se estrat gias de preserva o de face negativa direcionadas ao outro Express es que evitam a imposi o como o verbo modal poder e questionam pela possibilidade de a o d o op o para uma justificativa negativa do pedido atrav s da possibilidade de apresenta o de algum constrangimento para a execu o do mesmo O ltimo exemplo 029 al m de ter o verbo no futuro do pret rito apresenta se ainda com o adv rbio respeitosamente que adia a informa o de a o a ser requerida e atenua a for a ilocucion ria do verbo 059 Tudo que voceis poderem me enviar sobre a parte tecnica e outras informa es ser de grande valor 064 Espero que voc s possam me enviar todas as informa es necess rias 029 queria respeitosamente requerer da UFV o livro ou folheto No exemplo abaixo o locutor n o executa um pedido propriamente dito mas um pr pedido que checa as pr condi es para posteriormente colocar ou n o o pedido
65. IS n mero 267 como todo os tipos de informa es no sentido de como proceder para tais cultivos N o bem explicar se pelo fato de ser eu leiga no assunto de Bot nica n o foi nada f cil a leitura deste caderno tendo inclusive dificuldade em localizar o assunto por mim solicitado verifico inclusive na p gina 17 uma men o ao assunto como segue s o enraizadas estacas lenhosas das seguintes plantas Abelia buganvilea buxos cipreste ev nimo chor o tuia etc Ver outros exemplos em LOPES 1981 acredito ter observado somente este item acima descrito ao meu assunto solicitado Ou se consta outros dados sobre o assunto EU COMO LEIGA E N O TENDO CURSADO BIOLOGIA fico sem saber de como devo proceder para o plantio da Primavera de uma maneira simples qual terra utilizar quantas vezes devo aguar a planta qual a luz a ser utilizada qual o galho que devo utilizar para obter novas mudas qual o formato do corte que devo fazer quanto tempo tal muda dever demorar para o devido plantio final e outros necess rios Se caso constar tais dados no caderno que recebi desta Universidade por favor me oriente em qual p gina deste caderno ou se est em termos t cnicos me esclarecer pois realmente fiquei sem saber a respeito do assunto solicitado Aguardando uma posi o desta Universidade Depto de Fitotecnia se caso houver outro folhetim a respeito do assunto por favor me enviar com a cobran a junto aos Correios e Tel grafos
66. In s de Oliveira e Silva Conselheiros Jos Benedito Pinho e Maria de F tima Lopes Este trabalho investiga a intera o comunicativa entre a universidade e o seu p blico atrav s da an lise socioling stica de cartas de pedido de informa o t cnica enviadas ao setor de difus o de tecnologia da Universidade Federal de Vi osa e cartas de retorno dessa informa o A base te rica dada pela teoria dos atos de fala cujo principal preceito o de linguagem enquanto forma de a o pela an lise da conversa o de origem etnometodol gica e a teoria dramat rgica de Goffman As estrat gias de elabora o de face utilizadas pelas pessoas que pedem informa o t cnica e criticam a sua qualidade s o o foco de an lise das cartas Portanto os conceitos de face e de elabora o de face s o fundamentais nesse estudo O primeiro definido por Goffman como valor social positivo que uma pessoa reclama para si a imagem do self delineada em termos de atributos sociais aprovados e a sua elabora o facework consiste nas a es coerentes com a face ou linha seguida por uma pessoa Como resultado da an lise das cartas observa se que embora a intera o n o seja de alto risco face dos interlocutores j que o servi o de difus o de difus o de tecnologia faz parte do papel institucional da universidade do seu script as estrat gias de elabora o de face s o marcadas por excesso de indiretividade
67. O Locutor pessoa fisica Estrat gias bald on record Locutor pessoa juridica Estrat gias bald on record Locutor pessoa fisica Estrat gias de Polidez Negati va hedges interroga o impe rativo Estrat gias de Polidez Positiva e Negativa impessoaliza o do ato diretivo especifica o da informa o requerida pessoali za o do ato diretivo repeti o Locutor pessoa jur dica Estrat gias de Polidez Negati va impessoaliza o do diretivo Estrat gias de Polidez positiva ato expressivo Locutor pessoa f sica Estrat gias de Polidez Negati va minimiza o de imposi o Estrat gias de Polidez Positiva e Negativa especifica o da in forma o requerida Estrat gias de Polidez Positiva ato expressivo repeti o Locutor pessoa jur dica Estrat gias de Polidez Negati va minimiza o de imposi o 4 42 B Grau intermedi rio de indiretividade E Alto grau de indiretividade O Baixo grau de indiretividade Figura 6 Tipologia das segii ncias discursivas de pedido 80 5 3 1 Pedidos diretos As cartas que cont m este tipo de pedido sem pr pedido s o as que utilizam a estrat gia bald on record da teoria da polidez ou seja s o diretas ignorando riscos de perda de face Elas s o tamb m certamente as que mais se adequam s m ximas conversacionais de GRICE 1982 Este autor formula certas condi es gerais que coordenariam a conver
68. Parsons a fenomenologia de Schiitz e o interacionismo simb lico Segundo Parsons citado por COULON 1995 as motiva es dos atores sociais s o integradas em modelos normativos que regulam as condutas e as aprecia es rec procas explicando dessa forma a estabilidade e a reprodu o da ordem social Entretanto para os etnometod logos a rela o entre ator e situa o n o se deve a conte dos culturais nem regras mas ser produzida por processos de intera o 21 Schiitz desenvolve o significado Weberiano de compreender em contraste com o explicar e prop e o estudo dos processos de interpreta o que se utiliza na vida cotidiana para dar sentido s a es dos atores sociais Segundo esse mesmo autor a realidade social seria a soma total dos objetos e dos acontecimentos do mundo cultural e social vivido pelo pensamento de senso comum de homens que vivem juntos numerosas rela es de intera o enfim seria o mundo dos objetos culturais e das institui es sociais Pois os atores sociais vivem num mundo ao mesmo tempo de cultura e natureza n o como um mundo privado mas essencialmente intersubjetivo implicando no fato de se ter a intercomunica o e a linguagem como elementos primordiais do mundo social COULON 1995 A terceira corrente de pensamento influenciadora da etnometodologia o interacionismo simb lico afirma que a concep o que os atores fazem para si objeto essencial da pesquisa sociol
69. Pinho pelas boas sugest es e corre es Ao Professor Norberto Muniz pelos preciosos conhecimentos de metodologia da pesquisa A Professora Rosana Rodrigues Henriger que me apresentou etnometodologia Ao Professor Joseph Ildefonso de Ara jo que me introduziu nos caminhos da Sociolingii stica Ao F bio pelas impress es pelos gr ficos pela toler ncia ao estresse pr e durante tese e sobretudo pela companhia que transformou essa rdua tarefa em algo mais suave Aos meus colegas de mestrado em Extens o Rural ii As minhas amigas de rep blica Angela e Ivaneide Aos funcion rios do setor de difus o de tecnologia da UFV Portugal e Lu sa minha fam lia pela confian a pelo apoio e pelo incentivo Professora Maria Carmem do Departamento de Letras da UFV pela disponibilidade no empr stimo de livros utilizados neste trabalho Aos professores do Departamento de Letras da UFV e do mestrado de Extens o Rural que contribu ram para a minha forma o acad mica Ao CNPq pelo financiamento iii BIOGRAFIA WANIA TEREZINHA LADEIRA filha de Osvaldo Alves Ladeira e Maria Assun o Ladeira natural de Coimbra MG nascida em 17 de janeiro de 1973 ingressou no curso de Letras da UFV em 1991 concluindo o em julho de 1995 Ainda no per odo de gradua o iniciou seus estudos de socioling stica como bolsista de inicia o cient fica do projeto Cartas lexicais e gloss rio popular t cnico e t c
70. Psychology v 9 n 1 2 p 415 433 1990 POCHE B A constru o social da l ngua In VERMES G BOUTET J Orgs Multiling ismo Campinas Unicamp 1989 p 38 71 RICOEUR P Teoria da interpreta o o discurso e o excesso de significa o Rio de Janeiro Edi es 70 1976 183 p ROGERS E M SHOEMAKER F F Communication of innovation a cross cultural approach 2 ed New York Free Press 1971 379 p ROMAINE S Language in society an introduction to sociolinguistics New York Oxford University 1994 288 p ROSA M Marcadores de atenua o S o Paulo Contexto 1992 148 p SANTOS B S Pela m o de Alice o social e o pol tico na p s modernidade 3 ed Porto Portugal Afrontamento 1994 291 p 143 SEARLE J R What is a speech act In The philosophy of language London Oxford University 1971 p 213 241 SEARLE J R Os atos de fala um ensaio de filosofia da linguagem Coimbra Almeida 1981 205 p SEARLE J R Intentionality an essay in the philosophy of mind Cambridge Cambridge University 1983 267 p SIGNORINI I Explicar e mostrar como fazer x em situa es dial gicas assim tricas Trabalho de Lingii stica Aplicada Campinas n 18 p 127 155 1991 SILVEIRA S B Modaliza o estrat gias de minimiza o e de maximiza o Gl uks Vi osa v 1 n 1 p 36 69 1996 SILVEIRA S B Gerenciamento de t pico e trabalhos de face em entrevistas de emprego Rio de Janeiro
71. WANIA TEREZINHA LADEIRA CARTAS DE PEDIDO DE INFORMACAO TECNICA ANALISE DAS RELACOES INTERDISCURSIVAS ENTRE UNIVERSIDADE E SOCIEDADE Tese apresentada a Universidade Federal de Vi osa como parte das exi g ncias do Programa de P s Gradua o em Extens o Rural para obten o do t tulo de Magister Scientiae VI OSA MINAS GERAIS BRASIL FEVEREIRO 2001 WANIA TEREZINHA LADEIRA CARTAS DE PEDIDO DE INFORMA O T CNICA AN LISE DAS RELA ES INTERDISCURSIVAS ENTRE UNIVERSIDADE E SOCIEDADE Tese apresentada Universidade Federal de Vi osa como parte das exi g ncias do Programa de P s Gradua o em Extens o Rural para obten o do t tulo de Magister Scientiae APROVADA 15 de fevereiro de 2000 Jefferson Boechat Soares Sonia Bittencourt Silveira France Maria Gontijo Coelho Jos Benedito Pinho Conselheiro Alice In s de Oliveira e Silva Orientadora AGRADECIMENTO A minha flor de orientadora Alice In s de Oliveira e Silva A minha fada madrinha S nia Bittencourt Silveira que com a varinha de cond o de seus conhecimentos possibilitou a concretiza o deste trabalho Professora France Maria Gontijo Coelho que desde a fase de projeto contribuiu para a conclus o deste estudo Ao Professor Jefferson Boechat Soares pelas suas valiosas sugest es Professora Maria de F tima Lopes pelos seus teis conselhos e indica es bibliogr ficas Ao Professor Jos Benedito
72. a LEISS 1974 falar em domina o da natureza s tem significado ao se considerar o dom nio de uma tecnologia superior utilizada como instrumento pelo qual alguns homens dominam e controlam outros N o h portanto proced ncia a no o de uma domina o da ra a humana sobre a natureza externa Nota se assim que essa id ia iluminista de ci ncia predominante nas cartas constru da e reconstru da dia a dia atrav s da face que a universidade com seus pesquisadores sustenta quando entram em intera o com o seu p blico bem como a m dia que difunde a t cnica Assim os informes t cnicos s o simbolicamente eficazes como ritos de institui o da id ia de ci ncia e tecnologia para o bem da humanidade e do estatuto de her i para quem a produz No 130 entanto h de se lembrar como nota BOURDIEU 1996 que a cren a de todos preexistente ao ritual e sua condi o de efic cia pois prega se somente aos convertidos 131 9 RESUMO E CONCLUS ES A a o extensionista da d cada de 60 com seu modelo de difus o de tecnologia n o somente foi fundamental na moderniza o da agricultura brasileira mas tamb m difundiu certas ideologias verificadas nas cartas analisadas em torno da concep o de ci ncia e tecnologia criando assim a autoridade profissional dos t cnicos agr colas O avan o da industrializa o da economia brasileira dessa poca exigiu a transforma o dos m todos tradicio
73. a de reciclagem do lixo de forma comunit ria com a colabora o das Associa es de bairros de nossa cidade no montante de 11 associa es 003 Estou interessado em gerar empregos na minha terra natal e assim que puder em toda a regi o 022 Possu mos uma pequena propriedade em Campo Magro na qual gostar amos de usar a planta como cerca viva em determinadas reas Quanto a t cnica acreditamos estar colaborando com o nosso or amento e principalmente com a terra respeitando a ecologia e o ecossistema Por isso gostar amos de receber o folheto explicativo para que a propaga o desta e de outras plantas ocorra com xito e satisfa o embelezando assim a propriedade e atraindo insetos ben ficos 160 108 para aumentar e aperfei oar meus conhecimentos e assim contribuir para alertar alunos e companheiros de trabalho 157 o lixo org nico ser utilizado para a montagem de uma usina de compostagem que depois ser distribu do s escolas que fazem parte do nosso projeto de 30 HORTAS E GRANJAS ESCOLARES AUTOSUSTENT VEIS Tamb m ser distribu do aos produtores rurais da regi o que est o interessados em cultivar sem agrot xicos O lixo n o org nico ser vendido para angariar fundos para benef cio das APMs das escolas participantes do projeto mencionado 087 pretendo desenvolver projeto sobre o aproveitamento do lixo urbano produzido pela nossa cidade numa proposta interdisciplinar com as e
74. a TV Globo no programa Globo Rural de onde consegui seu endere o colocava se como gratuito o folheto Esclare o ainda que o meu interesse maior era de como fazer o composto org nico fertilizante ao ar livre aerobia conforme feito em Coimbra MG em detalhes e esta informa o lamentavelmente n o consta do seu informe 74 Pergunto ent o se em seu informe t cnico n mero 17 h este tipo de esclarecimento ou se trata de processo anaer bico 172 Eu tinha inten o de aproveitar o lixo caseiro de minha resid ncia como cascas de batata frutas e outras coisas para a fabrica o de adubo mas parece me que o livreto mais indicado para a compostagem em grande escala De qualquer maneira valeu a sua boa inten o inclusive por haver confiado na minha pessoa pelo envio da encomenda sem o recebimento do cheque que agora fiz anexar De forma geral observa se que a atitude continua sendo de defer ncia e polidez at mesmo nos dois casos 170 172 nos quais os locutores declaram a insatisfa o com a informa o recebida perante seus objetivos 7 2 Cartas de aprova o A aprova o um dos meios de satisfa o dos desejos de face positiva dos atores sociais Nesse caso a aprova o entendida como reconhecimento de compet ncia Inclui se nesse item tanto a aprova o qualidade do informe t cnico quanto ao servi o de difus o de tecnologia tendo em vista os tipos de cartas encontrados Entre as cinco
75. a a o requerida atrav s da adjetiva o enf tica da express o de polidez obs quio No terceiro exemplo 119 essa posi o de prest gio ocupada por um pronome de tratamento formal acompanhado de uma express o de polidez e por fim a informa o da a o requerida c Repeti o A repeti o segundo TANNEN 1990 uma estrat gia de envolvimento do interlocutor na conversa o por isso ela foi classificada como estrat gia mista j que houve a utiliza o de v rios recursos de mitiga o de imposi o pr prios de polidez negativa no exemplo dado No exemplo 128 a locutora faz o pedido usando a terceira pessoa do verbo de modo bastante formal Somente num outro par grafo em uma complementa o do pedido ela assume a primeira pessoa ou seja responsabiliza se pela a o em execu o segii ncia na qual ela usa express o de cortesia se poss vel o que n o acontece na primeira sequ ncia 128 venho atrav s deste mui respeitosamente requerer a V Sa gentileza enviar me o Manual completo de Montagem de Usina de Reciclagem e Compostagem de Lixo Urbano Outrossim solicito de V Sa gentileza se poss vel enviar juntamente os custos de montagem e outros dados Se poss vel gostaria de solicitar se possivel o envio deste folheto por meio de vale postal no valor de R 3 00 88 5 3 2 2 Locutor pessoa juridica 5 3 2 2 1 Estrat gias de polidez negativa a Impessoaliza o do direti
76. a atitude dos falantes entre si e com o assunto Dessa forma uma teoria geral de intera o entre linguagem e vida social deve ter como suporte as m ltiplas rela es entre significados ling sticos e sociais explicando o significado da linguagem na vida humana concreta e n o em frases abstratas e superficiais Enfim essa intera o deve ser vista como a o humana Tendo em considera o os preceitos sociolingii sticos o objetivo central da descri o etnogr fica em socioling stica seria documentar e analisar aspectos espec ficos da pr tica de fala nas intera es cotidianas como pr tica situada na 48 sociedade na qual elas ocorrem O seu centro de investiga o seria ent o a fala enquanto atividade social situada em um contexto total que inclui a comunidade de fala ou a sociedade bem como a cena imediata e local no qual ocorre o ato Assim ERICKSON 1988 1082 exp e quatro caracter sticas desse tipo de etnografia e Tem se como foco particular uma performance espec fica de fala e Tem se como foco geral as entidades culturais e sociais consideradas e descritas como sistemas em compara o com outros sistemas em outras sociedades e Focaliza se o significado social das senten as acrescentado ao significado referencial e e Focaliza se o significado da a o social que est ocorrendo considerando o ponto de vista dos atores engajados nessa atividade Desse modo tem se como conceitos fundamentais
77. a de melhorar a remunera o dos t cnicos a fim de incentivar a juventude a ingressar nas escolas de agronomia e veterin ria pois Somente a ci ncia e a t cnica a servi o da agricultura poderiam lograr os objetivos de resolver os problemas de cultivares doen as e pragas das lavouras brasileiras LIMA et al 1961 16 A id ia fundadora dos discursos dessa poca situa se no profissional de Ci ncias Agr rias como principal agente de mudan a do meio rural Os profissionais de Servi o Social Economia Dom stica Agronomia e Veterin ria deveriam atuar no sentido de promover a valoriza o do homem do campo e o progresso da agricultura pois a experi ncia demonstra que a extens o rural h bil e eficiente para levar aos agricultores e coletividade as conquistas da t cnica e os conhecimentos gerais de que carecem Cumpre ampliar esse sistema educativo para motivar o produtor no sentido de emprego de pr ticas racionais e da obten o de maiores rendas procurando se ao mesmo tempo vencer as resist ncias advindas de tradi es costumes apatia ignor ncia e incredulidade de maneira a criar na agricultura uma mentalidade progressista Costa citado por LIMA et al 1961 17 Enfatiza se assim o car ter unilateral do discurso difusionista que considera como pr ticas racionais somente as atividades do t cnico em 4 Ci ncias Agr rias Perante esse conceito de desenvolvimento foi adotada a
78. a dist ncia e a sacralidade da institui o que tem o poder do conhecimento Entretanto pode se interpretar essa situa o como mais uma demonstra o de dist ncia social e n o como aproxima o propriamente dita Esse fato faz supor a inexperi ncia desses locutores na utiliza o da linguagem em situa es formais fazendo com que eles utilizem o enquadre pessoal numa situa o institucional Como os classifica BOURDIEU 1996 seriam os expropriados da linguagem autorizada isto da linguagem padr o pr pria de situa es institucionais 60 4 1 1 2 Alinhamento impessoal Este tipo de alinhamento caracteriza se pela escolha de estrat gias de polidez negativa Segundo Brown e Levinson 1987 essas estrat gias s o direcionadas aos desejos de face negativa isto os desejos de n o sofrimento de imposi o O seu uso mais comum entre pessoas desconhecidas O corpus em quest o 89 cartas apresentou uma menor frequ ncia de varia es constituindo se basicamente da express o formulaica prezados senhores e algumas variantes 148 Prezados Diretores 083 Senhor Diretor 090 Sr Professor 087 Senhores Conselheiros 144 Il Senhores 061 Sr 4 2 Formas de fechamento e pr fechamento das cartas Entre o total de 166 cartas de pedido foram encontradas 108 cartas que continham fecho e pr fecho Para distinguir fechos de pr fechos considerou se sobretudo o posicionamento d
79. a exist ncia de padr es inadequados ao desenvolvimento satisfat rio da sociedade Segundo DURANTI 1997 essa no o de cultura identificada com o colonialismo de ordem intelectual militar e de supremacia pol tica do ocidente sobre o resto do mundo no qual dicotomias tais como n s e eles civilizado e primitivo racional e irracional s o mal entendidas e assumidas Esse conceito etnoc ntrico de cultura seria ent o o que os outros t m e o que os mant m diferentes de n s sendo usado para explicar porque os grupos marginalizados n o se fundem sociedade manifestando se como legitimador da marginaliza o desses grupos No s culo XIX o conceito de cultura era usado pelos europeus para explicar os costumes dos povos dos territ rios que eles conquistavam Entretanto conforme afirma DURHAM 1977 nao se pode pensar em cultura como um produto sem a explica o do modo pelo qual produzida Dentro dessa nova perspectiva sobre a natureza da din mica social necess rio reexaminar a rela o entre a o e representa o assim como a no o de padr o cultural e o conceito de institui o Dessa maneira revela se a no o de cultura partindo do estabelecimento de uma unidade entre a o e representa o sendo que padr es ou institui es n o s o simplesmente valores mas ordena es impl citas na a o Ordena es que englobam aspectos cognitivos e va
80. a mesmo de modestas propor es a empresas e prefeituras 054 Sou irm o de um vereador da cidade longa narrativa 141 Sou engenheiro qu mico formado pela UERJ com curso de p s gradua o em engenharia sanit ria e ambiental 086 Sou arrendat rio agr cola da funda o x localiza o e na rea arrendada constru uma pequena fazenda onde venho labutando h cercas de vinte anos cuidando de gado de leite e recria da produ o de hortigranjeiros e de frutas 009 Ol sou Aline Cardoso tenho 14 anos fa o a 8 s rie no COL GIO SAGRADO CORA O DE JESUS em x G ias 112 Sou bi logo formado pela UFMG 162 Somos uma pequena empresa de consultoria na rea ambiental e prestamos servi os para diversas entidades e munic pios 125 Sou secret rio da Associa o de Amigos e Moradores do Jardim Planalto 103 sou jardineiro e paisagista sou tamb m um eterno defensor e 023 Sou vereador neste pequeno munic pio 164 O C R A M I Centro Regional de Registros e Aten o aos Maus tratos na Inf ncia de x uma entidade filantropica sem fins lucrativos cujas determina es estatut rias a assistencia integral s crian as e adolescentes vitimas de viol ncias dom sticas e sociais 005 Meu nome Pedro Tavares sou t cnico agr cola ainda inesperiente recem concursado pela prefeitura de minha cidade 163 Moramos no Arraial d ajuda povoado de Porto Segur
81. abora o de face atrav s de diferentes n veis de poder e direitos Eles notaram que medida que cresce a intimidade entre os interlocutores as pessoas tornam se mais sens veis aos desejos de face do outro tendo maior obriga o de cooperar um com o outro e por isso se tornam mais capazes de tolerar um certo n vel de imposi o e cr tica Desse modo os falantes tendem a usar altos n veis de solidariedade aprova o e tato numa rela o ntima quando executam atos que amea am intensamente os desejos de face do outro Quanto vari vel poder observou se que influencia as estrat gias de elabora o de face em intera es com baixo grau de intimidade de forma que em rela es distantes as estrat gias de tato e aprova o s o afetadas por diferen as de poder Entretanto os falantes tendem a evitar o uso expl cito de poder quando a manuten o de uma boa rela o com o outro importante por m mostram se capazes de usar poder explicitamente quando irrelevante manter uma boa rela o Assim entre conhecidos mas n o amigos os falantes tendem a usar baixos n veis de solidariedade aprova o e tato medida que o falante tem maior poder que o ouvinte E a respeito da ltima vari vel o direito de impor afeta o teor de tato em diferentes tipos de rela o e o direito de criticar influencia o teor de aprova o somente em rela es n o ntimas Desse modo os falantes tendem a usar altos n veis de aprova
82. ade do signo totalmente objetiva e portanto pass vel de um estudo metodologicamente unit rio e objetivo Um signo um fen meno do mundo exterior O pr prio signo e todos os seus efeitos todas as a es rea es e novos signos que ele gera no meio circundante aparecem na experi ncia exterior BAKHTIN 1995 33 O reconhecimento da dualidade constitutiva da linguagem ou seja seu car ter formal objetivo e ao mesmo tempo atravessado por entradas subjetivas e intersubjetivas provoca um deslocamento dos estudos ling sticos para o discurso saindo da dicotomia Saussureana de langue e parole BRAND O 1996 Nessa perspectiva dicot mica o estudo da linguagem considerado sob dois aspectos distintos o sistema ling stico l ngua e o seu desempenho fala A linguagem enquanto discurso al m de instrumento de comunica o tamb m uma forma de intera o social que se faz atrav s de um modo de produ o fazendo uma analogia com a terminologia marxista Desse modo a linguagem n o neutra e sim lugar privilegiado de manifesta es de ideologia e poder pois o processo que a constitui hist rico social BRAND O 1996 O conceito de ideologia definido e interpretado de diferentes maneiras em diversas perspectivas te ricas provocando certa dificuldade de defini o e fazendo com que alguns analistas de discurso o evitem Optou se portanto pela tentativa de dar uma vis o de algumas linhas te ricas a fim
83. adeceria sobremaneira se os senhores me orientassem nesse sentido Essa reclama o manifesta novamente atrav s de um pedido j que esse ato apesar de amea ar a face negativa desejo de autonomia n o amea a a face positiva desejo de aprova o J na cultura brasileira parece ser mais importante a satisfa o do desejo de face positiva caracterizada pelo envolvimento camaradagem e solidariedade em contraposi o aos desejos de face negativa caracterizada pela autonomia e pela total liberdade de a o Essa reclama o n o parece violar a face do outro Pois o locutor se alinha no mesmo frame do pedido usando estrat gias de polidez e de envolvimento falando de assuntos ntimos e pessoais abordando quest es sentimentais como a lembran a da m e Os dois exemplos a seguir s o caracterizados pela impolidez n o havendo qualquer tentativa de minimizar a ofensa Essa atitude caracterizada por CULPEPER 1996 como uma atividade anti social causada por um conflito de interesses entre os participantes da intera o manifestando uma situa o de desequil brio O comportamento impolido significa ent o o n o reconhecimento da face do outro O ataque face poss vel em um quadro de refer ncia cujo poder relativo e a dist ncia social grande j que o n vel de envolvimento ser proporcional n o ao uso de polidez mas aos cuidados de prote o face do outro Acrescenta se a esse frame de ataque fac
84. alidade de vida daqueles que acredita nelas para o seu bem Muitas pessoas conseguir o e eu creio nelas Entretanto como esclarece LEISS 1974 esse senso comum revela um conjunto de ambigiiidades e premissas obscuras pois a ci ncia moderna n o penetra na esfera da vida pr tica do homem A informa o a t cnica e o racioc nio cient fico podem ser incorporados nas rela es sociais somente atrav s de sua utiliza o t cnica como conhecimento tecnol gico fornecendo o aumento do poder sobre o controle t cnico Assim poder e domina o n o se relacionam com conhecimento cient fico ou com natureza mas podem ser empregados na rela o com aplica es tecnol gicas do conhecimento cient fico Os avan os tecnol gicos aumentam de forma evidente o poder de controlar grupos dentro das sociedades e entre as na es Devido s disparidades na distribui o de poder entre os indiv duos grupos sociais e Estados a tecnologia pode funcionar como instrumento de domina o n o servindo como ve culo liberalizante de transi o para uma sociedade sem classes O n vel de capacidade tecnol gica fator importante na defini o da forma que o conflito social assume em determinado per odo de modo que se torna absurdo falar em conquista da natureza pelo homem j que a universalidade desse conceito abstrato homem unificado numa ordem social pac fica s dissimula as diferen as e os conflitos sociais Conforme afirm
85. am a recorr ncia contida no Quadro 5 98 Quadro 5 Recorr ncia de cada ato adjunto Freqii ncia dos atos adjuntos Ato adjunto qu an nas cartas Confirma o da pr condi o do pedido 13 Planejamento de a o 40 Identifica o do locutor 40 Comunica o de pagamento 36 Elogios 22 Raz es de ordem emocional 13 Assim o grupo de confirma o da pr condi o do pedido significa a comunica o de que o locutor da carta ficou sabendo por meio de televis o ou em raros casos por outro meio que a universidade disp e de material informativo sobre assunto de seu interesse O grupo nomeado de planejamento de a o se refere ao fato do locutor comunicar na sua carta o que ele pretende fazer a partir da informa o requerida O grupo que identifica o locutor foi separado com esse mesmo nome bem como os grupos que comunicam o envio de pagamento do material informativo o que faz elogios ao interlocutor e o que apresenta raz es emocionais para fazer o pedido 6 1 Confirma o da pr condi o para execu o da a o requerida Entre todo o corpus de cartas de pedido 166 o ato adjunto de informar ao interlocutor de que o locutor sabe que ele pode executar o seu pedido foi o mais recorrente No grupo de cartas de alinhamento pessoal t m se um n mero de 47 que cont m essa informa o entre o grupo que n o apresenta alinhamento t m se um n mero de 11 cartas com essa informa o e entre o grupo
86. ama de tipos de situa es de fala que os atores sociais se encontram diariamente relacionando varia es de situa o e de performance de fala 3 3 An lise da conversa o no estudo de cartas Apesar de ser aqui reconhecida a grande diferen a de espa o e de tempo entre os g neros discursivos conversa o e carta t m se raz es para afirmar as semelhan as entre esses dois g neros e considerar carta como uma modalidade de conversa o Em conformidade com OLIVEIRA 1992 reconhece se o car ter di tico e rec proco das cartas j que elas t m um destinat rio determinado para o qual ser o organizados os modos de fala exatamente como na conversa o comum A carta seria assim constitu da de um nico turno que teria como turno adjacente a sua resposta considerando se at mesmo a nega o de resposta como um modo de responder Nesse tipo de comunica o o locutor tem o privil gio de selecionar o t pico e realizar a fala Ele decide a melhor forma de faz lo podendo planejar a sua performance de fala sem o constrangimento de estar no mesmo espa o e tempo com o interlocutor conforme ocorre na conversa o comum Entretanto se por um lado a n o localiza o dos participantes da intera o num mesmo espa o e tempo permite um maior planejamento da fala caracter stica pr pria da escrita por outro esse constrangimento impossibilita a negocia o de significados Essa negocia o ocorre normalmente na conv
87. amente agrade o 006 Fico esperando mais informa es Desejo sa de e felicidade a V Sas Muito obrigado 105 Na expectativa das provid ncias de V Sas antecipo os meus agradecimentos 080 Na expectativa de um pronto atendimento antecipo meus agradecimentos e coloco me a inteira disposi o para eventuais trocas de id ias 013 Certos de vossa preciosa colabora o subscrevemo nos desejando feliz projetos e sucessos 160 Certo de sua aten o aguardamos resposta 156 Na certeza de uma resposta positiva aguardamos e desejamos votos de realiza es 150 054 Desde j contamos com a colabora o da dire o dessa universidade em prol dessa obra que reputamos ser de vital import ncia Derramemos pois todos n s sobre ela todo o nosso carinho 151 APENDICE C FECHAMENTO 116 Atenciosamente 062 Na certeza de ter meu atendido envio protestos de estima e votos de satide e sucesso 063 Atentamente Jos Mario Soares aluno de Pos Doutorado em Ciencias Entomologia CENA USP 117 Sauda es 134 Cordialmente 022 Sem mais no momento um grande abra o e muito obrigado 042 Abra os 004 O amigo 011 Na esperan a que me atenda desde j os meus agradecimentos 040 Agrade o vossa aten o e fico aguardando ansiosamente vossa resposta 129 Antecipadamente agrade o esperando manifesta o 142 Aguardo ansiosamente sua resposta e agrade
88. amente os desejos de face negativa e positiva dos outros j que alguns atos cotidianos s o inerentemente amea adores de face Desse modo o peso de um ato de amea a face varia de acordo com as rela es mantidas entre os atores sociais Assim O risco de amea a face seria o resultado das vari veis poder 37 p distancia social D e teor de risco de determinado ato culturalmente definido Dessa forma quando os comunicadores diferem em poder e nao t m intimidade o grau de amea a a face seria maior do que em qualquer outra situa o sendo esperado a utiliza o de um maior grau de polidez j que essa consiste no esfor o de salvar a face do outro Estes autores prop em ent o algumas superestrat gias utilizadas perante um ato de amea a face AAF 1 A primeira op o seria a realiza o de um ato com o m ximo de efici ncia sendo direto e claro na express o das inten es ignorando riscos de amea a face nomeada pelos autores como bald on record 2 A segunda consiste na realiza o do ato utilizando estrat gias ling sticas de repara o que atendam aos desejos de face positiva tratando o outro como um membro do grupo um amigo ou uma pessoa cujos tra os de personalidade s o conhecidos e queridos isto estrat gias de aproxima o 3 A terceira por sua vez consiste na escolha de estrat gias de repara o que atendam aos desejos de face negativa n o interferindo na liberdade de a
89. antecipadamente envio a V Sas minhas respeitosas sauda es e os cumprimentos pelo excelente e importante trabalho que vem realizando em prol de nosso Pa s O ato de agradecimento antecipado aparece como uma estrat gia dirigida face positiva demonstrando solidariedade ao interlocutor e simultaneamente n o dando op es de recusa Nos dois exemplos abaixo o pr fecho cont m uma estrat gia de obten o de colabora o do outro colocando se disposi o prometendo o cumprimento de futuros favores em troca da execu o do pedido 151 Colocando nos disposi o para eventuais contatos e esclarecimentos desde j agradecemos externando as nossas mais cordiais e positivas sauda es 63 112 Confiante de poder contar com a aten o de vossa equipe de trabalho sou muito grato e me coloco ao seu dispor Nos tr s ltimos exemplos os locutores determinam o tempo de execu o do pedido podendo ser visto como nfase da imposi o pr pria do ato de pedir Nota se todavia que os agradecimentos s o enfatizados atrav s da adjetiva o desses diretivos sinceros agradecimentos H tamb m a exposi o de id ias supostamente compartilhadas e atenua o da imposi o da express o indicadora de tempo pelas express es se poss vel e o uso do gostar no futuro do pret rito indicando incerteza 100 Aguardando breve resposta bem como o formul rio mencionado pelo programa Globo Rural aceite meus sincer
90. as pela organiza o num novo sistema de fragmentos de significados retirados dos sistemas culturais os mais diversos Esta organiza o formula uma vis o espec fica da natureza e das rela es de poder social e simultaneamente organiza as pr ticas sociais na dire o da submiss o ou da contesta o Assim pode se concluir que ideologia uma vis o de mundo 2 2 Etnometodologia e an lise da conversa o a linguagem como fator de constru o das intera es sociais A etnometodologia uma corrente da sociologia americana surgida na Calif rnia nos anos 60 baseada na id ia de que todos n s somos soci logos em estado pr tico pois o real seria escrito e descrito pelas pessoas A linguagem seria ent o de fundamental import ncia j que atrav s dela que se tem a apreens o da realidade e a possibilidade de intera o entre as pessoas exercendo sua fun o primordial que seria a comunica o Assim a linguagem comum diria a realidade social descrevendo a e constituindo a simultaneamente Ela mostraria que h possibilidade de apreender de maneira adequada aquilo que fazem os atores sociais para organizar a exist ncia social atrav s da an lise das pr ticas ordin rias localizadas nas intera es levando em conta o fato de todo o grupo social ser capaz de compreender a si mesmo comentar se analisar se COULON 1995 Tal corrente tem como precursores tr s linhas de pensamento a teoria da a o de
91. as pessoas compartilham BERGER e LUCKMANN 1985 15 Sendo assim a linguagem da vida cotidiana como um sistema de sinais que fornece as objetiva es necess rias e determina a ordem na qual a vida cotidiana ganha sentido Ela pode tornar objetivo o ac mulo de significados e experi ncias que pode ser preservado no tempo e transmitido s novas gera es BERGER e LUCKMANN 1985 Segundo estes mesmos autores a linguagem tem origem e encontra sua refer ncia prim ria na vida cotidiana referindo se realidade experimentada na consci ncia dominada por motivos pragm ticos partilhados com os outros de maneira supostamente evidente Dessa forma a compreens o da linguagem seria essencial para a compreens o da realidade da vida cotidiana Por outro lado a linguagem tem a capacidade de transcender espacial temporal e socialmente a realidade da vida cotidiana do aqui e agora caracter stica que lhe d o car ter simb lico estabelecendo pontes entre diferentes zonas da realidade e integrando as em uma totalidade dotada de sentido S mbolo definido pelos autores em cita o como qualquer tema significativo que abrange esferas da realidade Assim a linguagem constr i s mbolos altamente abstra dos da experi ncia di ria e os faz retornar como elementos objetivamente reais na vida cotidiana de maneira que o simbolismo e a linguagem tornam se componentes essenciais da realidade da vida cotidiana e da apreens o pe
92. as representa es contidas nas cartas a respeito de universidade do profissional de ci ncias agr rias e de conhecimento cient fico A import ncia deste trabalho est ent o em abordar velhas quest es a respeito de difus o de tecnologia sob novos olhares O que est sendo definido como novos olhares s o as teorias interacionistas e sociolingiifsticas utilizadas nessa an lise de cartas de pedido de informa o t cnica e de retorno Especificando um pouco mais quanto aos preceitos te ricos que s o de fundamental import ncia ao entendimento desse estudo tem se como principais conceitos face valor social e elabora o de face movimentos coerentes com a linha ou face mantida por cada pessoa numa intera o GOFFMAN 1967 Esses conceitos s o identificados e descritos atrav s de estrat gias sociolingii sticas contidas nas cartas A partir de escolhas ling sticas dos locutores das cartas infere se qual o tipo de rela o que est sendo constru da e reconstru da entre a universidade e o seu p blico dia a dia por meio dos informes t cnicos da UFV O interesse maior foi compreender muito al m do valor comunicativo desse material informativo pois n o se trata de estudar a recep o dos informes o mais importante foi revelar o valor simb lico desse material Desse modo este trabalho constitu do de uma parte introdut ria que faz um breve hist rico da difus o de tecnologia sob uma vis o cr
93. av s de teorias da an lise da conversa o j que elas t m marcas de oralidade como o caso do pedido direto que pressup e o turno de resposta 067 poss vel mandar me algo a respeito Pe o tamb m outros tipos de folhetos a respeito de qualquer assunto c Uso de imperativo No exemplo 122 abaixo nota se o uso direto do pedido Vale a pena expor que o locutor apesar de n o ter se identificado um t cnico em Ci ncias Agr rias conforme nos foi poss vel observar pelo papel timbrado Assim ele utiliza um alinhamento pr prio de pessoas de mesmo status social Tal quadro de refer ncia n o representa qualquer risco de amea a s faces j que a a o de difus o de tecnologia estaria no script dos pesquisadores da UFV Nota se tamb m que o pedido feito no final da carta como consegii ncia de justificativas anteriores e enviado uma quantia acima do valor requerido justificada como pagamento de despesas de correio Essas estrat gias manifestam a total falta de envolvimento e o enquadre de rela o formal entre pessoas desconhecidas 122 Favor enviar para 009 Por favor mandem dados para mim o mais r pido poss vel No exemplo 009 n o muito comum o locutor usa o verbo indicativo da a o requerida no imperativo e ainda especifica o tempo de modo bastante direto Entretanto a for a ilocucion ria do ato de imposi o atenuada pela express o de polidez inicial por favor interessant
94. azes de despertar as emo es do locutor 6 4 Exposi o de planejamento de a o a partir da informa o As sequ ncias discursivas desse ato adjunto est o muitas vezes ligadas apresenta o do locutor Na maioria das vezes apresentada uma raz o altru sta para a requisi o da informa o como uma forte estrat gia persuasiva de fazer com que o outro execute a a o de enviar o folheto informativo Pode se inferir por meio do discurso contido nas cartas que essas justificativas altru stas s o influenciadas pela suposi o de um compartilhamento de id ias defendidas pelo interlocutor que seria a de ci ncia e tecnologia em fun o do bem da 105 humanidade H ent o uma prefer ncia not vel pela apresenta o de raz es altru stas para o pedido j que em 66 cartas nas quais aparece esse tipo de ato adjunto somente 17 locutores exp em um planejamento de a o a partir da informa o a ser adquirida que favore a a si pr prio Entre esse menor n mero t m se 104 Minha inten o construir no ano que vem uma estufa para a produ o de mudas de plantas ornamentais 009 Todo o ano acontece a FEIRA DE CI NCIAS nos col gios da regi o e o meu concorre gostaria de expor essa maneira de aproveitar o lixo como adubo Mas preciso de material dados sobre esse processo 031 Quero deixar claro que n o confio em prefeituras portanto n o planejo nada que inclua o poder municipal S
95. bortumir boina Carmen gatge voal de a Moot sexe cm Grand A b aa T p z 4 a sie e z Bik Jos H FR 165 APENDICE G CARTA NUMERO 181 ref Folhado cobra FROPAGA O Da LN ORNAMENTAT arm Ha 4 3 2 xed enced o w wa ia a t ama um humilis tas ornawventAia passou um um F VILEA mais come i ia grama indicarem esis nendar a um Polisig com i nie tes Loori Bots bene p o vele curso siiperior o render da IL a Forrula D Tai coito wearivoli a a h industri EM AMIEL yienter etal g ies g a m sannores PA cantar WR imide qasira ce hy n oe ae wes ae intercsssam ac Oo To nntilosndrira om Wry a vetic Wanazowzi henicers ar vosso Talretinha que ean j rie Please wise Lick Fok in 2 Sold wits Toket SE EENT OSSE a ewe P m me Wisteria ego TOP GRCRSL De lana captinia sem Sse p em tempo E quo tibi non vis b Seja curto breve 166
96. c e voc me vivencia Eu vejo o seu comportamento e voc v o meu comportamento Mas eu nunca vejo nunca vi e nunca verei a sua viv ncia de mim Dessa forma a experi ncia de uma pessoa afetada por suas rela es com os outros rela es que dependem de como ela percebe ou vivencia o outro pois 17 o modo como nos comportamos em rela o a uma outra pessoa fun o de duas experi ncias a experi ncia da outra pessoa e a experi ncia da rela o De acordo com esses preceitos pode se inferir a tese de GOFFMAN 1989 na qual ele usa a met fora do teatro para explicar o mundo social sugerindo que os atores sociais dramatizam todo o tempo conforme as suas rela es e as circunst ncias Do mesmo modo BAKHTIN 1995 coloca a quest o da escolha ling stica de acordo com a influ ncia da hierarquia nas rela es sociais Pois a palavra dirige se a um interlocutor e variar se se tratar de uma pessoa do mesmo grupo social ou n o se este for inferior ou superior na hierarquia social se estiver ligada ao locutor por la os sociais mais ou menos estreitos BAKHTIN 1995 112 Assim segundo esse autor v se a cidade e o mundo atrav s do prisma do meio social concreto que engloba as pessoas supondo um horizonte social definido e estabelecido determinando a cria o ideol gica do grupo social e da poca a que se pertence tendo em vista que as enuncia es s o produtos da intera o de indiv du
97. cartas analisadas todas s o cartas de novos 113 pedidos contendo express es de aprova o as informa es anteriormente recebidas ou ao servi o de difus o 186 Em outras oportunidades necess rias recorri a esta escola Qual fui atendido de maneira clara e de boa f Como prova tenho um p de jabuticaba produzindo pelo segundo ano experiencia solicitada a UFV Hoje venho novamente pedir lhes informa es sobre 188 Aproveito para agradecer e informar que construi um fog o de lenha projetado por essa entidade e que atingiu todos os objetivos mencionado no projeto 189 J tendo escrito outras vezes e sendo prontamente atendido resolvi escrever lhe novamente Em primeiro lugar gostaria de parabeniz los pelo excelente trabalho que voc s est o desenvolvendo a em Vi osa em prol da agricultura nacional 190 J escrevi pedindo informa es de outros assuntos e fui muito bem correspondido 187 Acusamos o recebimento dos Informes T cnicos voltados para o beneficiamento de produtos agr colas e informamos que os mesmos est o sendo incluidos em programa da Universidade Denotamos a tima qualidade dos informes o que nos leva a consulta los sobre a exist ncia de produ es deste Conselho na rea de Educa o Uma possibilidade de interpreta o desses atos de aprova o acompanhando outro pedido seria o uso desses como recurso persuasivo para a execu o de um pedido No entanto a repeti
98. cesso desse ato fica dependente de sua execu o em conformidade com estas regras e condi es estabelecidas pelas institui es existentes em determinada sociedade Assim o modo de express o do sujeito da a o ling stica influenciado pela organiza o institucional da sociedade que estabelece e atribui pap is aos atores sociais determinando a possibilidade de enunciar certos atos ilocucion rios em certas circunst ncias tidas como apropriadas Isso significa a possibilidade de realiza o de atos de acordo com valores culturais e padr es de comportamento que pressup em um certo sistema social com a correspondente estrutura de poder nas rela es sociais que estabelece as condi es de efetua o ou n o dos atos Portanto o sujeito lingiifstico deve ser considerado como parte e produto de um processo social MARCONDES 1992 Respondendo ainda a quest o inicial conclui se que linguagem e sociedade encontram se em rela o de interdepend ncia As diferentes estruturas de rela es sociais determinam a forma o de distintos contextos de intera o e de diferentes formas de uso lingiifstico e de distribui o de pap is aos falantes Tal interdepend ncia se d sobretudo pelo fato da linguagem condicionar a experi ncia que os indiv duos t m da realidade e simultaneamente ser constitutiva da mesma 33 2 4 Goffman a intera o como um ritual de preserva o de faces A organiza o da vida social s
99. cesso hist rico O poder dos profissionais baseado na depend ncia em rela o aos seus conhecimentos e compet ncia de modo que a nossa experi ncia e nossa compreens o do mundo regida pelas suas interpreta es fazendo com que esse poder pare a leg timo Assim tende se a crer na palavra dos profissionais quando falam da natureza de algum tipo de realidade que lhes dizem respeito Desse modo eles se transformam em intermedi rios entre a ci ncia e a experi ncia privada interpretando problemas pessoais e utilizando a linguagem abstrata do conhecimento cient fico Esse conhecimento cient fico tem a legitimidade e o poder resultantes de um processo hist rico que permitem a defini o e a distin o pelos profissionais de formas certas ou erradas de saber fazer como pode ser observado nas cartas 146 Assisti pela rede Globo o programa Globo Rural onde foi apresentada a maneira correta de conseguir novas mudas de primavera por meio de estacas Este tipo de autoridade segundo o autor acima citado requer obedi ncia volunt ria mantendo reservas de poder que fazem com que os subordinados dependam de tais autoridades devido a sua pr pria exist ncia sua liberdade e seu g nero de vida criando assim uma forte base de submiss o Ela incorpora ent o duas fontes de controle efetivo legitimidade e depend ncia A primeira baseia se na aceita o do subordinado em obedecer voluntariamente e a
100. clusiva de elogiar ou parabenizar 108 067 achei simplesmente fant stico pela solu o do problema a compostagem do lixo da cidade de Coimbra MG 089 Na ocasi o pensei em escrever para parabenizar mas acabei deixando passar batido Acho que trabalho desta natureza deveria de ter maior divulga o em hor rio nobre da televis o assim poder amos solucionar tantos problemas em nossas comunidades 153 Ao apresentar cumprimentos enalte o a import ncia t o evidente dessa institui o no desenvolvimento tecnol gico de nosso Pa s 056 Escrevo para esta conceituada universidade para congratular o excelente trabalho realizado pelos senhores pesquisadores na rea de tratamento de residuos s lidos 093 Antes de mais nada quero parabenizar as pessoas que se interessam pela reciclagem a Universidade Federal de Vi osa seus pesquisadores e ao Programa GLOBO RURAL E GLOBO ECOLOGIA que a cada dia procuram conscientizar os brasileiros para tais assuntos e outros muito importantes para o bom andamento da vida em nosso planeta Apesar da considera o de elogios e de congratula es como um ato adjunto separado nota se que as manifesta es de aprova o ao interlocutor est o espalhadas por todas as segii ncias discursivas das cartas Esse fato caracter stico de um quadro de refer ncia de um ator social de menor prest gio que faz um pedido ato inerentemente impositivo e portanto amea ador de faces a
101. concep o de difus o de tecnologia no meio rural formulada por ROGERS e SHOEMAKER 1971 muito difundida a partir dos anos 60 tendo grande impacto sobre as pol ticas de comunica o e de desenvolvimento Tal concep o de difus o de tecnologia tem sido muito criticada no decorrer dos anos A teoria de Rogers e Shoemaker 1971 criticada sobretudo por privilegiar atitudes e tra os de personalidade dos indiv duos que adotam t cnicas modernas Nessa abordagem difusionista focalizam se preferencialmente os processos de comunica o e de persuas o que podem influir sobre as atitudes e tra os de personalidade dos potenciais adotantes em sentido de torn los favor veis a inova es Tais inova es por sua vez n o s o problematizadas ou seja n o s o consideradas em rela o com os seus usu rios ou com alguma interfer ncia deles Agarwal citado por THIOLLENT 1984 Os conceitos comunicacionais utilizados por ROGERS e SHOEMAKER 1971 s o criticados tamb m por Maho citado por THIOLLENT 1984 que aponta a inadapta o de tais conceitos extra dos da pesquisa de opini o e propaganda difus o de tecnologia Nessa abordagem difusionista n o se encontra uma problematiza o adequada da tecnologia no seu contexto social que n o seja de car ter meramente opinativo ou persuasivo Para Maho citado por THIOLLENT 1984 tal no o de inova o vaga pois o que designado como inova o para o pesquisad
102. da etnografia da fala a situa o o evento de fala a atividade de fala os modos de fala e a compet ncia comunicativa A unidade fundamental de observa o deve ser a situa o conceituada por Goffman como um ambiente de m tuas possibilidades de monitoramento qualquer lugar no qual o sujeito se encontra acess vel aos outros e os outros a ele Esses comportamentos s o governados por regras relativamente expl citas e fixas que definem a situa o na qual ocorrem A rela o entre a performance de fala ou evento e a situa o na qual ocorre no dia a dia apreendida culturalmente atrav s da co ocorr ncia de expectativas J a atividade de fala n o constitui a situa o ela acompanha o indiv duo no seu desempenho interacional conduzindo essa atividade de acordo com princ pios de adequa o cultural E finalmente a compet ncia comunicativa se refere ao conhecimento e s habilidades requeridos para o uso da linguagem de maneira adequada em diferentes situa es nas quais os atores sociais est o envolvidos ou seja a habilidade de uso de varia es estil sticas de fala ou modos de fala ERICKSON 1988 A etnografia da fala enfatiza padr es de modos de fala como evid ncia de um aprendizado precedente pelo falante sendo que a aquisi o dessas 49 habilidades e desses conhecimentos culturalmente compartilhada Ent o segundo ERICKSON 1988 uma etnografia geral e completa deve identificar uma g
103. das quais se enquadra a defer ncia segundo GOFFMAN 1967 56 s o regidas por obriga o ou por expectativa manifestas em atividades cerimoniais como as sauda es os elogios e as desculpas que pontuam as intera es sociais podendo se referir a um status ritual ocupado pelo destinat rio como o caso estudado Assim a defer ncia definida como um componente de uma atividade cerimonial cujo significado simb lico o de aprecia o a um destinat rio ou a alguma coisa ou seja seriam marcas de devo o que representam o modo como um ator celebra e confirma sua rela o com o destinat rio A aprecia o comunicada por um ato de defer ncia implica que o ator possui sentimento de considera o ao destinat rio envolvendo frequentemente uma avalia o geral do mesmo Entretanto como lembra GOFFMAN 1967 essa considera o algo que os indiv duos sempre t m uns pelos outros podendo dissimular conforme a ocasi o sendo incapazes de especificarem em detalhes o 121 que realmente t m em mente Portanto render defer ncia significa uma atitude de aprecia o ao outro devido categoria a qual ele pertence ou o que ele representa e n o uma atitude de sentimento pessoal Para GOFFMAN 1967 a defer ncia pode tomar v rias formas classificadas pelo autor em dois grupos os rituais de evita o e os de apresenta o Os rituais de evita o s o semelhantes ao que BROWN e LEVINSON 1987 chamam de
104. de principalmente na transforma o em adubo org nico 5 3 2 2 2 Estrat gias de polidez positiva a Uso de ato expressivo No exemplo seguinte apesar de come ar com express o formulaica o locutor insere um ato expressivo como estrat gia de aprova o do locutor como se o ato expressivo de parabenizar fosse o principal 156 Venho por meio desta parabenizar e solicitar maiores informa es a respeito 89 Estrat gias de facework sao portanto importantes estrat gias de estabelecimento de clima favor vel entre os interlocutores Tem se assim nos exemplos acima o uso de pronomes de tratamento de respeito e atitudes de defer ncia como se digne sua benevol ncia E ainda como no exemplo 156 no qual o ato de congratula o vem antes do pedido como se o objetivo da carta fosse sobretudo parabenizar 5 3 3 Pedidos indiretos Esse tipo de pedido preferido pelos locutores das cartas em estudo caracteriza se pela indiretividade apresentado n o o pedido mas uma express o de vontade de que o interlocutor satisfa a o desejo do locutor Na maioria das vezes ele feito atrav s do verbo gostar no futuro do pret rito forma atenuadora de imposi o Segundo TANNEN 1990 a indiretividade tem dois benef cios O primeiro defensivo preservando a face do falante dando lhe oportunidade de modificar a sua fala a o caso a mesma n o encontre resposta positiva mantendo assim o equil brio ritual O outro
105. de refletir deduzir e demonstrar a dist ncia social que existe entre a universidade e a sociedade Foram feitas algumas considera es sobre o processo hist rico de moderniza o da agricultura e a a o dos extensionistas relacionando o com a intensifica o da autoridade do profissional de Ci ncias Agr rias atribuindo lhe um certo estatuto de her i Esse estatuto de senso comum parece caracter stico de todos aqueles que fazem ci ncia e tecnologia baseada na id ia iluminista de ci ncia que a institui como algo exclusivamente bem feitor Como resultados gerais da an lise verificou se ent o o uso excessivo de indiretividade de defer ncia e tamb m de envolvimento O uso constante da indiretividade e da defer ncia aponta tamb m para a dist ncia social que separa a universidade de seu p blico tendo como seu mecanismo simb lico de constru o reconstru o ou conserva o a linguagem t cnico cient fica utilizada nos informes t cnicos enviados s pessoas que solicitam informa es universidade Quanto ao uso de envolvimento parece interessante e digno de maiores estudos o fato curioso das pessoas utilizarem estrat gias de envolvimento ou de face positiva numa situa o formal que segundo BROWN e LEVINSON 1987 requer o uso de estrat gias de face negativa isto o posicionamento a certa dist ncia a fim de n o violar a face do outro invadindo o seu espa o A tend ncia de uso de estrat
106. de se chegar a uma mais vi vel ao presente estudo O termo ideologia criado pelo fil sofo Destutt de Tracy em 1810 na obra Elements de Id ologie nasceu como sin nimo da atividade cient fica que procurava analisar a faculdade de pensar tratando as id ias como fen menos naturais que exprimem a rela o do corpo humano enquanto organismo vivo com o meio ambiente No entanto esse termo sofreu s rias modifica es desde a sua origem Para CHAU 1984 113 por exemplo a ideologia organiza se como um sistema l gico e coerente de representa es id ias e valores e de normas ou 19 regras de conduta que indicam e prescrevem aos membros da sociedade o que devem pensar o que devem valorizar o que devem sentir o que devem fazer e como devem fazer O sentido definitivo do termo ideologia deriva dos pensadores Marx e Engels Eles identificam ideologia com a separa o que se faz entre a produ o de id ias e as condi es sociais e hist ricas nas quais s o produzidas Assim a ideologia seria uma forma de domina o uma vis o distorcida da realidade uma consci ncia ilus ria que se produz atrav s de mecanismos pelos quais se objetivam as representa es da classe dominante como sendo a verdadeira realidade MARCONDES 1992 Dentro dessa mesma concep o Althusser citado por MCLENNAN et al 1983 v ideologia como terreno de reprodu o sendo os aparelhos ideol gicos de Estado destinados a reproduz
107. dessem enviar me tamb m rela o de materiais informativos similares e gen ricos em disposi o neste renomado Centro de Pesquisa 4 2 1 5 Ato de elogio Como podem ser notados os atos de conratula es s o encontrados em todo o corpo das cartas acompanhando outros atos Por m os pr fechos que cont m especificamente esse tipo de ato s o apenas tr s 079 Certo da considera o dos senhores aproveito a oportunidade para parabeniz los pelo bel ssimo e consciente trabalho desenvolvido neste setor e sem mais para o momento firmo me 019 Aproveito a oportunidade para parabenizar a cidade de Coimbra que com a for a e vontade de crescer nos deixa um grande exemplo de gente que faz 108 Parab ns pelo trabalho Esse tipo de ato essencialmente constitu do por estrat gias de polidez positiva manifestando aprova o solidariedade e aproxima o 66 4 2 1 6 Ato de desculpas Esse tipo de pr fecho constituido de apenas tr s cartas Todavia ele importante por manifestar a distancia social e a assimetria entre locutor e interlocutor j4 que caracterizado por estrat gias de polidez negativa 025 Por favor desculpe os erros 048 Desculpe me alguns erros porque peguei as informa es as pre as Certo de que serei atendido vai aqui os meus sinceros agradecimentos e um forte abra o deste gaucho amigo 002 Enfim espero receber todas as informa es que voc s tiverem con
108. diferentes situa es TRACY et al 1984 usa o termo script de Schank e Abelson para designar essas diferentes expectativas de modo que pegar objetos emprestados por exemplo inclui a expectativa de devolv los intactos ou em boa condi o sendo esse o script para pedir objetos emprestados Dessa forma a l gica da situa o coordenaria a execu o do pedido havendo rela o entre o tipo de 75 situa o e a sele o de estrat gias embora diferentes estrat gias possam ser usadas numa mesma situa o j que as pessoas possuem estilos diferentes A an lise de obten o de coopera o criticada tamb m por n o considerar dois outros tipos de conte do inclu dos em situa es de pedidos S o eles as condi es de felicidade ou sucesso do ato de pedir e os desejos de face do falante e do ouvinte numa situa o de intera o Pois deve ser considerado que os falantes formulam suas mensagens de forma a satisfazerem os pr prios desejos de face e do outro e ao mesmo tempo procuram conseguir a coopera o do outro ou seja procuram equilibrar e resolver conflitos entre outros m ltiplos objetivos Os autores em cita o colocam duas condi es de felicidade ou sucesso no ato de pedir A primeira que o falante deve deixar claro o motivo pelo qual faz o pedido Essa uma regra b sica e pr condi o do pedido tornando o leg timo A outra seria a investiga o preliminar a respeito da capacidade d
109. distintos em situa es particulares nas quais elas s o usadas al m de terem a significa o trans situacional As express es indiciais seriam o que os ling istas chamam de termos d iticos como por exemplo isto eu etc ou seja s o termos que tiram os seus sentidos do contexto Ele designa a incompletude natural das palavras que s ganham sentido completo quando s o indexadas a uma situa o de interc mbio ling stico Essa no o de indicialidade quer dizer que todas as formas simb licas como enunciados gestos regras e a es comportam uma margem de incompletude significando que o sentido sempre local e n o tem generaliza o poss vel assim as situa es sociais s o cercadas de uma intermin vel indicialidade COULON 1995 23 A reflexividade e a descritibilidade focalizam o sujeito como ser criativo que pratica atividades intencionais e relat veis descrevendo as simultaneamente produ o das intera es sociais sendo que compreender equivale a express o dessa compreens o COULON 1995 2 2 1 A an lise da conversa o A an lise da conversa o um dos campos mais ricos da etnometodologia de maneira que acabou se separando e formando um campo aut nomo j que a problem tica tratada afastava se da sociologia Foi fundada por H Sacks que faz dela tema central de suas pesquisas em meados dos anos 60 Tendo como objeto de pesquisa os interc mbios verbais as conversas
110. do falante reconhecer o direito de o ouvinte n o obedecer Assim o comando implica em obriga o de obedi ncia consistindo em coer o enquanto o ato de pedir implica em formula o ou em escolha de estrat gias persuasivas a fim de obten o de coopera o ou obedi ncia Dentro da teoria dos atos de fala o pedido classificado como um ato ilocucion rio diretivo ou seja pretendido que o ouvinte realize futuramente um ato verbal ou n o verbal de modo que o conte do proposicional do enunciado seja utilizado pelo locutor e reconhecido pelo alocut rio Esse tipo de persuas o a fim de que o alocut rio execute determinada a o assumido em v rios graus pela express o verbal do tipo de rela o social mantida entre locutor e alocut rio variando da hierarquia da express o de ordem simples sugest o do conselho ao simples pedido de informa o Quanto ao conte do proposicional ele dependente das condi es que regulam o reconhecimento por parte do locutor e sobretudo do alocut rio ou seja dependente da legitimidade do ato diretivo SEARLE 1984 Nos estudos de an lise da conversa o o pedido visto como uma a o que normalmente evitada j que um tipo de imposi o amea ando a face negativa do ouvinte por ser algo que interessa ao falante Assim o pedido pode acarretar uma resposta n o preferida a recusa que por sua vez amea aria a face positiva do falante Dessa forma pesquisadore
111. do da vida ordin ria n o somente uma realidade tomada como certa pelos membros ordin rios da sociedade e subjetivamente dotada de sentido mas um mundo que tem origem no pensamento e na a o desses homens comuns que objetivam os processos subjetivos dando significado e construindo o mundo intersubjetivo do senso comum BERGER e LUCKMANN 1985 poss vel objetivar as express es humanas j que elas se expressam em produtos da atividade humana e disp em tanto dos produtores de express es quanto dos outros homens como elementos de um mundo comum Entretanto essas objetiva es servem tamb m de ndices mais ou menos duradouros dos processos subjetivos humanos fazendo com que esses possam se estender al m da situa o face a face na qual eles s o apreendidos diretamente BERGER e LUCKMANN 1985 Segundo estes mesmos autores a realidade s seria poss vel devido a tais objetiva es Assim as pessoas est o constantemente envolvidas por objetos que proclamam as inten es das outras mesmo que n o se saiba exatamente o que um objeto particular est proclamando principalmente se foi produzido por homens que n o se conhece bem ou de todo em situa o face a face A produ o humana de sinais isto de significa es uma objetiva o decisivamente importante Al m desses sinais indicarem a inten o subjetiva de seus produtores eles s o objetivamente exegii veis na realidade comum que essas mesm
112. dos ROGERS e SHOEMAKER 1971 Ea representa o do mundo rural sem classes sociais no qual o nico conflito est na oposi o moderno versus tradicional que aos poucos superada pelos meios de comunica o atrav s da difus o do modernismo A ideologia da moderniza o elaborada para mudar a mentalidade das popula es rurais do ov chamado Terceiro Mundo promove valores e atitudes positivas em rela o ow mudan a tecnologia ci ncia racionalidade ao cosmopolitismo e empatia De acordo com essa teoria tem se a representa o do homem do campo difundida entre os agentes de moderniza o extensionistas assistentes sociais e comunicadores fortemente estereotipada e centrada nos preconceitos da classe m dia urbana Tal ideologia acompanha as pr ticas capitalistas no campo segundo as quais a difus o de t cnicas modernas comercialmente pressionada pelos interesses de grandes empresas industriais exercidas por interm dio dos meios de comunica o e de diversas formas de assist ncia t cnica THIOLLENT 1984 Em rela o cultura e aos costumes pode se notar o car ter evolucionista e determinista inerentes a tal teoria baseada na compara o vertical de costumes Segundo DAMATTA 1987 o evolucionismo caracterizado por quatro id ias gerais e As sociedades deveriam ser comparadas entre si por meio de seus costumes colocando os de forma vertical distinguindo os mais evolu dos dos menos
113. e a possibilidade de insultar sem arriscar a pr pria face que seria o contexto interativo em an lise j que a falta da presen a f sica facilita o ato de impolidez sem qualquer repreens o social 117 178 Aproveito para devolver um folheto solicitado por eu mesmo o qual me deixou muito insatisfeito pois n o esclareceu nada do que eu j n o sabia O folheto deveria esclarecer como reciclar o lixo e n o falar de outras futilidades como ONGS munic pios carentes CNPQ Universidade Oxford prefeituras e plantas escritas em ingl s etc 181 Sou um humilde jardineiro por passion e gosto muito das plantas ornamentais Grande foi a minha alegria quando h meses passou um flash na TV Globo Rural sobre a reprodu o da BUGANVILEA mais conhecida entre n s como primavera No final do programa indicaram a Universidade Federal de Vi osa que por apenas 03 reais mandaria um folheto com instru es de plantio por estacas Nota bene n o vale niente Post scriptum deveriam indicar um curso superior onde posso aprender de lana caprina A f rmula desenho de uma f rmula qu mica foi muito wertvoll Mas n o quero abrir uma ind stria qu mica queria plantar simplesmente primaveras Os senhores ao comprar um comprimido contra dor de cabe a tamb m n o se interessam se composto de N acetilcisteina e outros desenho caracter stico de uma lingua oriental uschovetje Wskazowki bezicezens twa tamb m ajudou
114. e seus cuidados Nos tr s exemplos acima o desejo de receber manifesto pelo verbo interessar se que se caracteriza por uma n o imposi o extrema e absoluta prote o pr pria face Como fica claro no exemplo 055 n o executada a a o de pedir mas o locutor simplesmente manifesta um vago desejo e fica na expectativa de que o outro capte a manifesta o desse desejo e o satisfa a 5 3 3 1 3 Estrat gia de polidez positiva e negativa a Especifica o da informa o requerida Nos tr s seguintes exemplos o locutor espec fica a informa o requerida No exemplo 054 o pedido feito ap s longa narrativa de auto apresenta o e exposi o de suas experi ncias em reciclagem de lixo na cidade onde vive J no exemplo seguinte o pedido feito logo no in cio da carta o que explica o estilo direto de uma 054 e o estilo indireto da outra 111 No 94 exemplo 105 o locutor exp e o desejo de que o outro execute a a o de envi lo o folheto e usando a express o aproveitando o ensejo ele justifica a ousadia de dizer que tipo de informa o ele quer encontrar no folheto 054 Pelo exposto meu desejo que venhamos todos n s a ser informados do seguinte 1 De que forma poder a cidade atrav s do centro comunit rio existente Ter acesso a este projeto 2 Gostar amos de receber uma simples sinopse dos objetivos e dos resultados do projeto 111 Tenho interesse em obter maiores conheci
115. e a consagrar ou a legitimar isto a fazer desconhecer como arbitr rio e a reconhecer como leg timo e natural um limite arbitr rio ou melhor a operar solenemente de maneira l cita e extraordin ria uma transgress o dos limites constitutivos da ordem social e da ordem mental a serem salvaguardadas a qualquer pre o BOURDIEU 1996 98 A institui o consiste ent o em atribuir propriedades de natureza social como se fossem propriedades inerentemente naturais passando quase sempre despercebido o rito de institui o como por exemplo ao tratar diferentemente homens e mulheres consagra se a diferen a Desse modo a investidura consiste em santificar uma diferen a de maneira que ela exista como diferen a social conhecida e reconhecida pelo agente investido e pelos demais como o caso do diploma escolar do qual pode se detectar um certo valor m gico assim como nos amuletos Ela transforma ao mesmo tempo a representa o que a pessoa investida faz de si mesmo bem como os comportamentos que ela acredita estar obrigada a adotar para se ajustar a tal representa o Instituir uma identidade 125 impor um nome uma ess ncia social um direito de ser que simultaneamente um dever de ser 8 3 Autoridade profissional A soberania profissional tem origem segundo STARR 1991 em um complexo sistema de conhecimentos especializados procedimentos t cnicos e at mesmo normas de conduta resultantes de um pro
116. e assinalar que o locutor uma pessoa 84 de apenas quatorze anos e provavelmente com poucas experi ncias do uso da lingua em situa es oficiais e das representa es que envolvem as regras sociais de se fazer pedidos 5 3 2 1 2 Estrat gias de polidez negativa e positiva a Impessoaliza o do ato diretivo A proposi o do pedido com os verbos solicitar e pedir no infinitivo oculta o sujeito do ato de imposi o preservando assim a pr pria face 052 solicitar a V Sas um folheto que trata de Usina de Compostagem de lixo 004 solicitar ao amigo mais detalhes atrav s de panfletos ou outro tipo de informe referente ao lixo de primeiro mundo e baixo custo 007 solicitar informa es sobre as industrias de lixo 025 pedir mais informa o Faz se necess rio verificar que tipo de seqii ncia discursiva antecede esses exemplos cujo verbo est na forma infinitiva Grande parte da estrutura desse tipo de pedido vem antecedido pela express o formulaica venho atrav s desta venho por meio desta venho por interm dio desta como nos exemplos 007 004 025 Tem se tamb m um equivalente sem ntico a essa express o tem esta a finalidade de e ainda a seqii ncia clich n o muito comum nas cartas com muita satisfa o e alegria que me dirijo aos Srs Tem se ainda um caso no qual a proposi o do pedido vem conectada a uma outra por rela es de coordena o que por sua vez uma segii
117. e estrat gias de obten o de coopera o ou obedi ncia compliance gaining j que os indiv duos usam diferentes estrat gias em diferentes ocasi es Cody et al citados por TRACY et al 1983 identificaram sete dimens es que influenciam a percep o da situa o benef cios pessoais apreens o da situa o resist ncia persuas o direitos intimidade domin ncia e consegii ncias relacionais Outros fatores que influenciariam na forma do pedido seriam status familiaridade ou teor de imposi o do pedido Esses dois primeiros fatores corresponderiam s dimens es de domin ncia e intimidade significando que o modo pelo qual uma pessoa tenta influenciar a outra depende do grau de intimidade entre elas e do poder ou status que os comunicadores mant m entre si No entanto n o se pode esquecer que uma nica situa o n o pode fazer uma regra geral e as diferen as individuais e habilidades pr prias de intera o comunicativa n o devem ser ignoradas TRACY et al 1984 identificaram algumas estrat gias ocorridas mais fregiientemente no seu estudo a respeito de como as pessoas fazem pedidos quando consideraram as vari veis status dos comunicadores familiaridade entre tais interlocutores e teor de imposi o do pedido Essas estrat gias de obten o de coopera o est o condensadas em seu trabalho da seguinte forma 73 1 Estrat gias de san o a Apelo por recompensa e Insinuar a necessidade de um favor
118. e fecho ritual s o pessoas representando prefeituras e empresas com exce o de uma carta b Formas pessoais Esse pequeno grupo constitu do de tr s pr fechos essencialmente apresentado atrav s de estrat gias de polidez positiva Logo todos os tr s exemplos s o pertencentes s cartas de alinhamento pessoal 65 047 Um abra o e me coloco no aguardo de uma manifesta o positiva de voc s 036 Um abra o para todos os agr nomos veterin rios e alunos 007 Um abra o a todos que fazem a Divis o de Extens o da UFV A manifesta o de afeto pois uma estrat gia de aproxima o e de solidariedade caracter stica de uma cultura de polidez positiva como o caso brasileiro 4 2 1 4 Ato de pedido de outras publica es Esse grupo constitu do de cinco cartas cujos pr fechos caracterizam se pela apresenta o de estrat gias de polidez positiva j que o locutor aprova a institui o e o material publicado pela mesma pedindo outras publica es No exemplo 137 o locutor enfatiza uma estrat gia de polidez negativa assumindo a responsabilidade pelas despesas que o seu pedido venha a ter manifestando se assim como uma a o n o impositiva 101 Disponho me a receber a divulga o de todo o material que por ventura possa ser divulgado por esta institui o sem compromisso 137 Caso exista alguma despesa mande por reembolso postal 121 Ficaria grato se pu
119. e ordem sentimental em 13 das cartas Como p de ser notado embora a polidez negativa predomine nas sequ ncias discursivas de pedido a polidez positiva predomina nos atos adjuntos de justificativa do pedido Assim verificou se que as vari veis sociais poder dist ncia social e teor de risco do ato de amea a face foram fundamentais na escolha de estrat gias de elabora o de face fazendo prevalecer as estrat gias dirigidas face negativa no ato de pedir Entretanto muitas estrat gias dirigidas face positiva foram encontradas ao longo das cartas comprovando a hip tese de que elas se complementam diante de um ato de ame a face mesmo em casos nos quais os interlocutores diferem de poder e mant m grande dist ncia social Pode se inferir tamb m desses resultados uma cultura voltada para a face positiva caracterizada por camaradagem solidariedade e aproxima o que permite o uso de estrat gias de polidez positiva mesmo em situa es formais As cartas de retorno apesar de representarem um pequeno n mero entre o corpus analisado elas s o de essencial import ncia na pesquisa por 136 demonstrarem problemas comunicativos no processo de difus o de tecnologia da UFV devido em grande parte linguagem t cnico cient fica dos informes ser inacess vel grande maioria dos locutores que pedem informa o Foi tamb m atrav s das id ias sobre ci ncia e tecnologia contidas sobretudo nessas cartas que se p
120. eferidas possuem dois tra os fundamentais tendem a ser marcadas e tendem a ser evitadas A tend ncia social e cultural de evitar as recusas e preferir as aceita es manifestam se em marcas lingiifsticas encontradas na primeira ou na segunda parte do par cujas alternativas s o em geral as seguintes e adiamentos uma pausa antes de iniciar a resposta uso de um pequeno pref cio deslocamento por um ou v rios turnos com marcadores como o qu como e outros 28 e pref cios uso de marcadores como bem olha produ o de uma concord ncia para depois discordar sim mas uso de aprecia es qualifica es desculpas hesita es e pondera es pondera es claras para justificar a desprefer ncia e componente de declina o geralmente uma forma adequada ao caso e com abrandamentos Levinson citado por MARCUSCHI 1986 Cabe aqui assinalar algumas considera es de BROWN e LEVINSON 1978 no seu estudo sobre o fen meno de polidez quando eles destacam que na a o e intera o que se encontram as inter rela es mais profundas entre linguagem e sociedade sendo o problema chave a determina o da origem e natureza da val ncia social ligada forma ling stica MARCUSCHI 1986 51 Eles colocam duas fontes centrais da val ncia social de formas ling sticas o impacto que uma inten o comunicativa pode ter sobre uma rela o social e os caminhos pelos quais os falantes bu
121. egundo GOFFMAN 1967 seria ritual sendo cada membro da sociedade auto regulador de encontros sociais O ritual seria a forma atrav s da qual o indiv duo apreenderia as regras sociais aprende se a ser perceptivo a ter seus sentimentos ligados ao self a expressar o self atrav s da face a ter orgulho honra e dignidade considera o e tato Nessa ordem ritual o objeto sagrado seria a face O termo face definido por GOFFMAN 1967 5 como o valor social positivo que uma pessoa reclama para si a imagem do self delineada em termos de atributos sociais aprovados Tal imagem deve ser sustentada em cada contato social por meio de determinada linha ou seja um padr o de atos verbais e n o verbais atrav s dos quais as pessoas expressam sua vis o da situa o dos participantes da intera o e sobretudo de si mesma Dessa forma a face tem sua localiza o difusa entre o fluxo de eventos que se desenrolam durante uma intera o sendo manifesta pela avalia o que os participantes fazem do encontro por meio de suas interpreta es Ela portanto um atributo social um empr stimo feito pela sociedade podendo ser retirada caso o sujeito n o se comporte de maneira adequada para mant la Funciona assim como uma coer o social E isso faz com que a linha mantida por cada indiv duo deva ser leg tima e institucionalizada levando em considera o os diversos lugares ocupados pelas pessoas num mundo social mais amplo compa
122. ei que este tipo de trabalho de um benef cio inestim vel para interiores como o meu mas se der tudo certo e voc s me responderem esta carta n o pretendo meter pol tica neste meio porque no in cio eles ajudam mas depois por raz es pessoais ou partid rias deixam tudo ir por gua abaixo Portanto analisem meu interesse nas usinas como NEG CIO ou seja ser uma pequena empresa movida pela iniciativa privada O nico trabalho da prefeitura ser o de descarregar o lixo no meu p tio Estou falando neste tom de revolta porque j visitei outras usinas em Bras lia praticamente abandonadas pelo governo E quando come aram era uma beleza Portanto pretendo montar uma pequena usina em um de nossos distritos que tem menos de 10 000 habitantes Reciclar o que pode ser reciclado e colocar minhocas nas compostagens de lixo org nico para produzir h mus para vender Se isto der algum lucro eu topo 039 minha casa est em constru o mas j quero fazer meu pequeno jardim Entre o grupo maior aquele que apresenta um planejamento de a es altru stas a partir da informa o h os seguintes exemplos 095 de poder aplic lo de forma experimental na nossa obra social aqui no nosso munic pio 103 sou tamb m um eterno defensor da natureza e gostaria de contribuir mais em sua defesa e para tanto eu preciso ter mais conhecimentos para poder dar ent o um pouco mais de mim a favor do meio ambiente 124
123. eira de Assist ncia Rural 1961 276 p LITTLEJOHN S W Fundamentos te ricos da comunica o humana Rio de Janeiro Zahar 1982 532 p MAINGUENEAU D Novas tend ncias em an lise do discurso 2 ed Campinas Pontes 1993 214 p 142 MACEDO A T BRITO L F Caracter sticas dos pedidos em portugu s PUC Rio s d 23 p Mimeogr MACHADO C M C Linguagem cient fica e ci ncia Cad Dif Tecnol gica Bras lia v 4 n 3 p 333 341 1987 MARCONDES D Filosofia linguagem e comunica o 2 ed S o Paulo Cortez 1992 183 p MARCUSHI L A An lise da conversa o S o Paulo tica 1986 146 p McLENNAN G MOLINA V PETERS R A teoria de Althusser sobre ideologia In CENTRE FOR CONTEMPORARY CULTURAL STUDIES Universidade de Birmingham Da ideologia 2 ed Rio de Janeiro Zahar 1983 p 137 181 MOITA LOPES L P Pesquisa interpretativista em ling stica aplicada a linguagem como condi o e solu o Delta v 10 n 2 p 66 87 1994 OLIVEIRA M C L Polidez uma estrat gia de dissimula o An lise de carta de pedido de empresas brasileiras Rio de Janeiro PUC 1992 273 p Tese Doutorado em Ling stica e L ngua Portuguesa Pontificia Universidade Cat lica 1992 ORLANDI E P A linguagem e seu funcionamento as formas do discurso 4 ed Campinas Unicamp 1996 258 p PENMAN R Facework amp politeness multiple goals in courtroom discourse Journal of Language and Social
124. ela repeti o Segundo TANNEN 1989 a repeti o relativamente autom tica e esse automatismo contribui em quatro dimens es do discurso produ o compreens o conec o e intera o Essas quatro dimens es operam simultaneamente para criar coer ncia e envolvimento interpessoal na intera o Desse modo pode se interpretar esse tipo de pedido como esfor o de envolvimento e tentativa do locutor de ser bem compreendido pelo seu interlocutor Observa se o uso frequente de conectivos como tamb m ou ainda que legitimam gramaticalmente o uso de repeti es j que as mesmas n o s o bem vistas pela Gram tica 020 queria saber mais sobre isso se poss vel queria que voc s mandassem alguma coisa um cat logo n o sei queria saber muitas informa es Se poss vel queria saber poder me aprofundar mais nesse assunto com a ajuda de voc s 026 gostaria de saber um pouco mais sobre o mesmo ee Gostaria se possivel receber material de como desenvolver esse processo 039 Gostaria de obter informa es sobre as mesmas Gostaria tamb m de saber onde posso comprar as mudas ou sementes se houver 002 Gostaria que voc s enviassem informa es sobre Pe o ainda que me orientasse como fazer parceria para trabalhar junto a prefeitura e sociedade Gostaria de saber o ponto de vista de voc s sobre transforma o de lixo em adubo 050 gostaria de receber o Manual Explicativo
125. eles t m em comum o fato de especificarem a informa o requerida No exemplo 093 o locutor inicia com um ato de elogio e o pedido colocado somente no terceiro par grafo iniciado pelo diretivo na primeira pessoa acompanhado de uma express o de polidez e hedges evasivas que atenuam a 86 imposi o do pedido adiando a coloca o da informa o referente a o requerida No exemplo 076 n o h o diretivo entretanto atrav s de pistas de contextualiza o GUMPERZ 1982 pode se interpretar que se trata de um pedido de esclarecimento O locutor inicia a carta se apresentando e narrando sobre as pr prias experi ncias com o t pico reciclagem de lixo e no final lista uma s rie de d vidas No exemplo 047 a locutora especifica a informa o requerida de maneira detalhada em 17 par grafos atenuando o pedido de detalhamento pela express o na medida do poss vel e prevenindo o seu interlocutor atrav s da coloca o entre par nteses de que as d vidas seriam muitas E no final da enumera o das d vidas a locutora usa uma interjei o pr pria de linguagem oral ufa como forma de envolvimento a fim de amenizar o poss vel aborrecimento do seu interlocutor perante tantas quest es interessante notar que a carta tem in cio de maneira formal com o uso da express o formulaica Prezados membros do conselho de extens o e termina com despedida afetuosa enviando um abra o ao interlocutor Essa atitude pode nos r
126. emeter situa o cotidiana de conversa o entre pessoas que acabaram de se conhecer No final da conversa o ap s negocia es de estabelecimento do tipo de rela o mantida entre os interlocutores finaliza se com a institui o de rela o de amizade num movimento crescente de envolvimento iniciado no grau zero c Pessoaliza o do ato diretivo H entre o grupo de textos de cartas de alinhamento impessoal a recorr ncia do uso do verbo solicitar Como observa OLIVEIRA 1992 o verbo solicitar o mais comum em cartas comerciais exigindo duas posi es sint ticas como complemento sendo a posi o de prest gio ap s o verbo Apesar da pessoaliza o do diretivo caracter stica de polidez positiva muitos recursos s o usados para amenizar a imposi o do pedido 124 solicitamos a gentileza de nos enviar um folheto sobre como aproveitar o lixo org nico 116 solicito o especial obs quio de me remeter o Folheto sobre BUGANVILIA 87 119 solicito a V Sas a gentileza de me remeterem com a maior brevidade poss vel o respectivo prospecto para o endere o abaixo Nos tr s exemplos acima tem se o uso do sujeito que solicita em todas as sequ ncias no entanto no exemplo 124 observa se o uso do plural de mod stia Nos dois primeiros exemplos 124 116 a posi o sint tica de prest gio ocupada por formas de polidez sendo que no segundo 116 tem se a intensifica o da import ncia d
127. entificaram no final da carta atrav s de um resumo de seus curr culos colocado em anexo T m se ainda os seguintes exemplos de fechos formais 157 Subscrevemo nos atenciosamente 062 Sem mais 128 Apraz me apresentar a V Sa meus protestos de estima e considera o 152 Na oportunidade reiteramos nossos protestos de estima e distinta considera o b Formas pessoais Esse grupo constitu do de 16 cartas caracterizando se pela apresenta o de estrat gias de polidez positiva atrav s de manifesta es de afeto e de aproxima o Esses fechamentos est o dentro das cartas de alinhamento pessoal 010 Um abra o carinhoso dos alunos da 5 s rie A 041 Abra os da ga cha 025 FIM TCHAU 001 Seu criado e amigo 032 Congratula es Ga chas 049 Deus o aben oe com muita sa de 043 Um abra o e muito obrigado pela compreens o 078 Aguardando uma resposta de nossos irm os fica aqui nosso reconhecimento e gratid o 68 4 2 2 2 Ato de agradecimento Este grupo de fechos aparece em 42 cartas manifestando se como uma pressuposi o de atendimento ao pedido Como ja visto anteriormente a manipula o da pressuposi o de que o outro executar a a o requerida funciona como um pseudo acordo sendo uma estrat gia de polidez positiva segundo BROWN e LEVINSON 1987 Assim t m se os seguintes exemplos 012 Muito Obrigado 036 Na certeza de ser atendido o mais r pid
128. epresenta es que temos a respeito de conhecimento v lido est o ligadas 10 ci ncia Conceitua se poder simb lico segundo BOURDIEU 1989 8 como poder invis vel o qual s pode ser exercido com cumplicidade daqueles que n o querem saber que lhe est o sujeitos ou mesmo que o exercem Os s mbolos segundo COHEN 1978 s o objetos atos conceitos ou formas de linguagem que acumulam ambiguamente v rios significados evocando emo es e sentimentos Estes fazem refer ncia a fen menos objetivos e coletivos sendo portanto pass veis de observa o e verifica o bem como frequentemente manipulados consciente ou inconscientemente por indiv duos ou grupos empenhados na luta pelo poder e por sua manuten o ou seja os s mbolos podem ser expressivos mas tamb m instrumentais Os grupos de interesse manipulam diferentes formas simb licas e diferentes padr es de comportamento simb lico para articular fun es b sicas de organiza o como diferencia o e comunica o Um grupo est organizado quando sua organiza o racionalmente planificada de forma burocr tica e seus objetivos especificados Afinal como afirma COHEN 1978 o homem tem duas dimens es a pol tica e a simb lica Partindo da premissa de BOURDIEU 1996 de que poder simb lico fundamentado na posse de um capital simb lico e que esse tamb m um poder de fazer coisas com palavras dentro da tradi o da filosofia anal tica da
129. eria ser implantado em todos os pequenos munic pios brasileiros 152 Parabenizamos essa Universidade pelo xito obtido no Projeto de Separa o e Compostagem de Lixo pois s o a es desta envergadura que as Universidades mostram sociedade brasileira o grande laborat rio de id ias que faz gerar projetos de ponta e por vezes inovadores 091 fico engrandecido ao ver o nome desta Unidade de Ensino Superior divulgada e exaltada pelos meios de comunica es isso vem demonstrar que o ensino superior brasileiro n o est deteriorando como pregam 163 151 Gostarfamos de parabenizar esta Universidade pelo excelente projeto sobre Usina de Reciclagem e Compostagem de Lixo como tamb m pelo programa apresentado no Globo Rural 166 Parab ns pela iniciativa 164 APENDICE F CARTA NUMERO 019 Botin Guel Lro rodeo oe EEG E pro fessoro nesie moun tiken g G Fraga eee aL Poco e Faris Cr on ey Sed eee fo nos pro escores E come SENGS res aa arc DE OA de og ati Oro me Aa e goze por ee po rri a Px xo eae Apn yr Ge eS Cs melo Cored a a pan ogi LE EI Goade cre Zenk ie ik E priser i bree 0 que iby cence bon fo Cpe Dre p ra O I eee tis ate T ptol os a f a Pp do Jarre be rr qual ROTAN ae i CO LST o gt aLi ges a E air bal 4 acted G eer ci peos o ki ns R E E OCepicalivo Sokel cECiCLOMEM trio Agito Phetp er a E l f cae aware f SOE i LA ts qu eile o o
130. ersa o atrav s dos corretivos e ajustes conforme a din mica de interpreta es rec procas pr prias da situa o face a face Segundo Lakoff citado por OLIVEIRA 1992 a conversa o seria marcada por formas rituais de abertura e de fechamento modos de se dirigir ao ouvinte e de introduzir um t pico Enfim uma organiza o fixa que tamb m encontrada nas cartas Assim nota se a presen a nas cartas de marcas de 50 contexto imediato como data lugar nome do interlocutor identifica o do locutor formas ritualizadas de inicio e de fim Uma ltima caracter stica que identificaria o g nero discursivo com a conversa o comum seria o mesmo objetivo interacional de estabelecimento de um clima favor vel a boas rela es interpessoais tentando fazer com que o outro se sinta bem parabenizando elogiando mesmo que isso sacrifique a clareza do texto Deve se considerar ainda que a modalidade de linguagem das cartas em an lise permeada de linguagem coloquial e muitas vezes marcadas pelo estigma do erro gramatical muito pr xima da linguagem oral faz da an lise da conversa o a teoria adequada ao estudo das mesmas 3 4 Descri o do processo de distribui o de informa o A pesquisa de campo que constitui a base documental desse estudo foi realizada durante um m s no qual a rotina do setor de difus o de tecnologia da Universidade Federal de Vi osa foi observada Nesse per odo enquanto
131. essas sequ ncias discursivas em rela o assinatura do remetente Assim as express es posicionadas antes do nome e assinatura do remetente s o os fechos enquanto a segii ncia discursiva do ltimo par grafo que j n o faz parte do pedido e nem de suas justificativas foram aqui tratadas como pr fechos Levando em considera o a aus ncia do ato de pedido e de suas justificativas bem como a posi o no final do texto como crit rio de distin o entre fecho e pr fecho obteve se ainda um n mero de 51 cartas que continham apenas fechamento e sete cartas que n o continham nem um tipo de fecho Esses dados num ricos podem ser verificados na Figura 3 61 4 E Fecho E Pr fecho e fecho O Aus ncia de fecho e pr fecho Figura 3 Formas de fechamento Como pode se observar o maior grupo possui fechamento e pr fechamento Torna se necess rio ent o a classifica o dos mesmos conforme ser feito a seguir 4 2 1 Pr fechamento As sequ ncias discursivas formadoras de pr fechos s o bastante variadas constituindo se de atos adjuntos ao ato de fala principal o pedido Elas foram divididas em seis grupos Como crit rio dessa classifica o levou se em conta o tipo de ato adjunto contido nessas seqii ncias localizadas na posi o estabelecida como pr fecho Nota se que essas segii ncias formadoras de pr fechos eram constitu das de atos expressivos Esses s o atos cujo objetivo
132. esta realidade Por m ao vermos hoje o referido programa uma nova esperan a surgiu Quem sabe a est a solu o para nossos problemas 159 Caso sejamos agraciados com esses valiosos subs dios tentaremos adotar em nossa Escola a mesma pol tica no reaproveitamento das sobras de alimentos oriundos do nosso restaurante com a mesma finalidade apresentada por essa Universidade 035 gostaria de d lo de presente a uma pessoa que amo e que tamb m ama plantas importante lembrar que a demonstra o de altru smo apresenta se como uma estrat gia de facework dirigida pr pria face positiva j que o altru smo tem a aprova o social em oposi o ao ego smo Assim a demonstra o de altru smo manifesta se como estrat gia dirigida face positiva do outro por mostrar solidariedade e aceita o e simultaneamente apresenta uma imagem positiva do pr prio self 6 5 Identifica o do locutor e apresenta o de caracter sticas pessoais Esse ato adjunto al m de justificar o pedido uma estrat gia de elabora o de face voltada para o pr prio self exigindo que o interlocutor se adapte em determinado quadro de refer ncia desenhado pelo locutor O locutor esclarece a categoria quem est falando e pressusp e o conhecimento da categoria para quem se fala exigindo do interlocutor um certo posicionamento ou alinhamento de acordo com este quadro T m se assim um n mero de 67 cartas que usam
133. fica o de suas partes Como lembra DURANTI 1997 a an lise implica em transforma o sendo conceituada como um processo seletivo de representa o de dado fen meno feito atrav s de destaque de algumas propriedades do mesmo 56 5 EXPRESS ES DE ABERTURA E DE FECHAMENTO DEFINICAO DO TIPO DE RELACAO ESTABELECIDA As express es e sequ ncias discursivas de abertura e de fechamento pr prias do g nero discursivo carta foram de grande import ncia na classifica o das mesmas j que elas definem o tipo de rela o interacional a ser estabelecido durante o ato de fala de pedido Assim uma abertura do tipo Caros amigos estabelece logo de in cio uma rela o de camaradagem e aproxima o J a express o formulaica Prezados senhores pr pria de situa es rituais implica em uma rela o formal e de distanciamento As express es de fechamento funcionam do mesmo modo Nesse cap tulo ser verificado ent o quais s o essas formas de abertura e de fechamento e quais os tipos de rela es mantidas atrav s desses modos de abertura nas 166 cartas que constituem o presente corpus 4 1 Informa es contidas na abertura Quase todas as cartas possuem a forma de abertura comum a tal g nero discursivo contendo nome de cidade e data logo no in cio Assim em todo o corpus 166 registraram se apenas tr s cartas cuja forma era a de bilhetes casuais n o possuindo nenhum tipo de abertura e 18 car
134. foi coletada a amostra de cartas de pedido e de retorno recebeu se informa o dos funcion rios e verificou se como funciona o processo de distribui o de informa o desse setor Esse processo de distribui o de informa o dos dois t picos selecionados Plantas Ornamentais e Reciclagem e Compostagem de Lixo teve in cio com a divulga o do material informativo por meio de programa televisivo Primeiramente o programa de televis o da Rede Globo Globo Rural exibiu uma reportagem sobre os assuntos j citados dando o endere o do setor de difus o de tecnologia da UFV para obten o de material informativo escrito No caso do t pico reciclagem de lixo houve divulga o em v rios programas de televis o como o Globo Ecologia e Pequenas Empresas amp Grandes Neg cios da mesma emissora de TV nos anos de 1995 a 1997 Ao serem solicitadas as informa es t cnicas sobre esse ltimo assunto era enviado ao locutor juntamente com o informe t cnico a seguinte carta 51 Prezado a senhor a O trabalho anexo fornecer todas as informa es necess rias para melhor compreens o de Projeto Integrado de gerenciamento de Lixo constru do na cidade de Coimbra MG O sucesso do Projeto depende fundamentalmente da orienta o da UFV LESA em todas as etapas do Projeto principalmente com rela o ao gerenciamento da Usina treinamento monitoramento e produ o do composto org nico h mus A UFV tem atendido a
135. hecimento das qualidades Por outro lado os atos de amea a face positiva seriam a express o violenta de emo es negativas n o coopera o discord ncias e cr ticas Entretanto segundo LIM e BOWERS 1991 h na face positiva duas dimens es distintas que s o ignoradas por Brown e Levinson Os desejos de face positiva dividir se iam em dois tipos O primeiro seria o desejo de ser inclu do cujo suporte seria o entendimento a afei o a solidariedade e os atos de amea a como j foi dito seriam a express o de emo es violentas e a 39 n o coopera o expl cita E o segundo seria o desejo de ter as habilidades reconhecidas ser respeitado tendo como principal ato amea ador a cr tica O primeiro est relacionado s necessidades de pertencimento e de inclus o enquanto o segundo est relacionado s necessidades de estima de controle ou aprecia o de habilidades e status fazendo refer ncia aos sentimentos de compet ncia incluindo apar ncia intelig ncia e habilidades em geral LIM e BOWERS 1991 prop em ent o um novo modelo de elabora o de face no qual distinguem tr s desejos de face a o desejo de ser inclu do ou de estabelecer uma rela o de camaradagem entre os interagentes fellowship face b o desejo de ser respeitado ou ter a compet ncia reconhecida e c o desejo de n o sofrer imposi es ou desejo de autonomia Esses diferentes desejos de face s o dirigidos por diferen
136. hecimento e boa vontade de enviar ainda desejo a todos voc s um feliz natal e um ano novo cheio de paz prosperidade sa de entre os homens de boa vontade Desculpe me se fui muito entrometida 4 2 2 Fechamento Os fechamentos foram classificados de acordo com o tipo de ato adjunto neles contidos Assim foram encontrados tr s grupos de fechos ato de despedida de agradecimento e de desculpas Quanto freqii ncia de ocorr ncia desses quatro grupos pode ser observada na Figura 5 D Ato de agradecimento E Ato de despedida O Ato de desculpas Figura 5 Recorr ncia de cada grupo de fechamento 67 4 2 2 1 Ato de despedida a Formas impessoais Este grupo de fechamento foi o mais frequente entre o corpus analisado sendo constitu do de 80 cartas A forma mais recorrente foi a utiliza o de express es formulaicas Assim t m se 61 cartas com a express o atenciosamente antes do nome do remetente 10 cartas com a express o cordialmente duas com a express o formulaica sem mais cinco com a express o respeitosamente e outras duas seguindo o mesmo tom com as express es mui atenciosamente e sinceramente Nota se ainda quatro com a express o sauda es e algumas variantes como cordiais sauda es e sauda es sindicais Nesse ltimo exemplo percebe se uma estrat gia de aproxima o devido identifica o com o interlocutor j que os dois locutores da carta s o professores universit rios Eles se id
137. i o favor vel de servi os ou produtos e n o a respeito dos atores Desse modo a defini o da situa o projetada por um certo participante parte integral de uma proje o alimentada e mantida pela ntima coopera o de mais de um participante Detalhando o conceito de equipe este mesmo autor afirma que a equipe um grupo n o em rela o a uma estrutura ou organiza o social mas em rela o a uma intera o ou v rias intera es na qual seja mantida a defini o da situa o Dessa forma a plat ia apreciar que os membros da equipe sejam mantidos unidos por um v nculo do qual os membros do p blico n o compartilham A equipe seria pois um tipo de sociedade secreta na qual os membros e os n o membros reconhecem que constituem ou n o essa sociedade podendo ela ser at mesmo fechada Comparando a pr tica dramat rgica das equipes vida tradicional de corte GOFFMAN 1989 cita um exemplo da vida social informal bastante 123 conveniente a este trabalho que seria 0 caso dos dirigentes das universidades e outras burocracias intelectuais Esses grupos e fac es menores da pol tica administrativa constituiriam as cortes de vida cotidiana mantendo a salvo a import ncia da intelig ncia e compet ncia dos her is locais Do mesmo modo BOURDIEU 1996 compara a fei o escolar sociedade de corte onde os que mais se beneficiam sofrem uma tens o compar vel quela que sofriam os cortes os A
138. ia do outro elogiando e colocando a import ncia do trabalho do interlocutor Ao mesmo tempo dirige se ao pr prio self uma estrat gia de face positiva ou seja algu m que compartilha id ias com a institui o e quer ser aceito demonstrando interesse e preocupa o com quest es pertinentes reciclagem de lixo 092 A mat ria sobre o mesmo foi exibida no Globo Rural e fico muito agradecida pelos grandes ensinamentos que nos passam 160 Tomamos a iniciativa de escrever aos senhores ap s assistir reportagem do sistema de compostagem da cidade de COIMBRA e que creio complementar a nossa a o com o que j realizamos com coletas seletiva 093 Assistindo ao Programa GLOBO RURAL ou ECOLOGIA pois n o me lembro bem pude apreciar uma quest o que a muito me incomodava e ainda incomoda a quest o do lixo que jogado de maneira indiscriminada em qualquer lugar e como sabemos isto s pode contribuir para o aumento de doen as de insetos etc 6 2 Comunica o de pagamento do material Este tipo de ato adjunto est funcionando como pr condi o para o pedido de informa o t cnica sobre plantas ornamentais j que h a grande recorr ncia de men o a pagamento no caso das cartas de pedido do informe t cnico sobre esse assunto Entre esse grupo constitu do de 59 cartas t m se 50 que falam a respeito do envio de dinheiro correspondente ao pre o do material pedido e apenas nove n o fazem men o ao pagamento
139. ias que ao ser colocado num contexto 118 situacional de critica transforma se de pronome respeitoso de tratamento para zombaria O mesmo acontece quando o honorifico dirigido a algu m que nao tem o status social merecedor de tal forma de tratamento Do mesmo modo o uso de diminutivo como folhetinho livrinho tudinho que no contexto das cartas de pedido seria interpretado como estrat gias de envolvimento e solidariedade no quadro de refer ncia da cr tica deve ser interpretado como sarcasmo e zombaria As ironias segundo BURKE 1995 t m o valor social de desrespeitar hierarquias e s o men es de proposi es explic veis por meio de implicita es conversacionais Assim devem ser interpretadas como eco de um enunciado ou de um pensamento cuja falta de pertin ncia ou exatid o o locutor pretende destacar Geralmente elas t m um alvo determinado sendo chamado de sarcasmo se a ironia faz eco a um destinat rio Atrav s da ironia procura se mostrar a falsidade de uma tese utilizando argumentos absurdos atribu dos aos defensores dessa tese de modo que o absurdo das palavras faz aparecer o absurdo da tese KOCH 1984 154 A identifica o do locutor atrav s de forma pejorativa de diminui o do self como humilde jardineiro constitui se de uma forma ir nica de marcar a dist ncia social j que a forma de tratamento respeitosa ou seja a eleva o do self do outro seguida da diminui o do pr
140. ic pios bem como fico esperan oso de poder contar com a presen a dos senhores quando da realiza o do nosso semin rio sobre Res duos S lidos 166 Diante disso gostar amos de ter em m os um documento que nos desse uma melhor vis o do empreendimento 153 Apreciar amos receber orienta es sobre o Projeto de Usina de Reciclagem e Compostagem de Lixo No exemplo 160 o locutor coloca inicialmente uma justificativa altru sta sobre o que pretende fazer com a informa o a ser adquirida Ent o faz o pedido que por sua vez feito atrav s de solicita o de uma atitude do interlocutor apoiar um projeto altru sta Assim o locutor n o d muitas op es ao seu interlocutor j que a recusa significaria um agravamento face positiva desse ltimo Essa mesma sequ ncia discursiva de pedido alongada em um ato de convite atrav s de rela o de coordena o com a primeira Essa sequ ncia de 96 pedido antecedida de express o de expectativa fico esperan oso dirigida face da compet ncia do outro expressando a import ncia da presen a do interlocutor no evento para o qual est sendo convidado Nos outros dois exemplos tem se a indiretividade como caracter stica principal sendo que no exemplo 166 a seqii ncia discursiva de pedido antecedida por uma express o conclusiva de justificativas anteriores diante disso e seguida de um ato adjunto de justificativa numa proposi o subordinada fina
141. idas 166 cartas de pedido de informa o t cnica a respeito dos dois t picos mais solicitados durante os anos de 1996 e 1997 Plantas Ornamentais e Reciclagem e Compostagem de lixo e 24 cartas de retorno ou de feedback da informa o recebida por meio de informes t cnicos padronizados enviados pela universidade O primeiro procedimento foi dividir as cartas em tr s grupos de acordo com o tipo de alinhamento assumido pelo locutor Assim formaram se um grupo de alinhamento pessoal cuja numera o foi de 001 a 053 um grupo que n o apresentava alinhamento sendo numerado de 054 a 078 e um terceiro de alinhamento impessoal de numera o 054 a 078 As cartas de retorno obtiveram numera o de 167 a 190 Esses grupos numerados foram reunidos sendo feitas a divis o estrutural de cada carta e a classifica o de suas partes Cada parte abertura fechamento e seqii ncia de pedido foi analisada de acordo com os outputs lingii sticos apresentados e a fun o deles como estrat gias de elabora o de face 134 As formas de abertura foram particularmente importantes na classifica o das cartas como um todo j que elas definiam o tipo de alinhamento do locutor Assim obtive se uma porcentagem de 31 9 de alinhamento pessoal cujas formas de cumprimento eram do tipo ol amigos da UFV oi pessoal uma porcentagem de 53 6 de cartas de alinhamento impessoal cuja forma de cumprimento mais comum foi prezado
142. ii sticas utilizadas pelas pessoas que escrevem universidade pedindo informa o t cnica considerando as cartas como uma modalidade de conversa o j que ela se apresenta como um turno de uma conversa o sendo o segundo turno a resposta da carta Foram destacadas nessa an lise as estrat gias de elabora o 133 de face tendo como ponto de vista os conceitos de GOFFMAN 1967 a respeito de intera o como uma ordem ritual cujo objeto sagrado seria a face j que nas intera es cotidianas as pessoas t m a tend ncia de preservar a imagem social ou face assim como n o violar a face do outro Nesse movimento de elabora o de face BROWN e LEVINSON 1987 identificam basicamente dois desejos de face e face positiva equivalente aos desejos de aceita o pertencimento aprova o e de compet ncia reconhecida e face negativa equivalente aos desejos de autonomia ou n o sofrimento de imposi o Tendo em vista esses desejos de face os te ricos da an lise da conversa o apontam para o teor impositivo do ato de pedir por requerer uma a o de outrem Sendo assim foram identificadas nas cartas as estrat gias sociolingi sticas concernentes aos desejos de face do remetente e sobretudo do destinat rio A metodologia usada de base antropol gica foi a etnografia da fala caracterizada pela descri o explicativa e interpretativa A quantifica o foi utilizada como elemento ilustrativo Foram escolh
143. ilocucion rio exprimir o estado psicol gico especificado na condi o de sinceridade acerca de um estado de coisas que o conte do proposicional indica Muitos atos ilocucion rios expressivos s o institucionais e fortemente determinados por conven es sociais Assim t m se os seguintes atos adjuntos expressivos agradecer pedir desculpar se estabelecer contrato elogiar e despedir se A fregii ncia de aparecimento de cada um desses grupos pode ser observada na Figura 4 62 E Agradecimento E Estabelecimento de contrato O Despedida O Pedido H Elogio OD Desculpas Figura 4 Recorr ncia de cada grupo de pr fecho 4 2 1 1 Ato de agradecimento As segii ncias discursivas que est o na posi o de pr fechamento s o constitu das em sua grande maioria 57 cartas de atos de agradecimentos antecipados apresentando se acompanhados de outros atos ou n o 115 Certo do vosso generoso atendimento agrade o vos e aproveito o ensejo para parabeniz los pelo trabalho que de grande utilidade para os amantes da natureza 072 esperando anciosamente agrade o lhes e os parabenizo pelo belo trabalho que vem realizando 081 O n vel deste tipo de atividade foge a minha capacidade avaliativa por m me atrevo a agradecer n o s pela utiliza o dos produtos finais mas pelo n vel de vida que as pessoas passam a ter E tamb m pelo bem que est o ofertando a nossa m e natureza 086 Agradecendo
144. imentos coordenados e cooperativos tendo como seqii ncia m nima o par adjacente que consiste de dois turnos que concorrem e servem para a organiza o local da conversa o Dessa forma apresentam se como pares conversacionais pergunta e resposta pedido e execu o convite e aceita o ou recusa cumprimento e cumprimento e assim por diante Os pares funcionam tanto como organizadores quanto como mecanismos de sele o de falantes e proponentes de tema pois quem faz uma pergunta escolhe o pr ximo falante Isso o que Schegloff citado por MARCUSCHI 1986 chama de relev ncia condicional significando que dada a primeira parte uma segunda esperada 2 2 2 1 Pr seqii ncias As pr seqii ncias s o conceitos muito importantes na presente investiga o pelo fato delas serem usadas com bastante fregii ncia nas cartas analisadas Segundo MARCUSCHI 1986 43 elas se definem como unidades cuja motiva o estabelecer a coes o discursiva ou preparar o terreno para outra segii ncia ou unidades que cont m uma asser o Na terminologia de Sinclair e Couthard citados por MARCUSCHI 1986 elas representam um quadro preparat rio para um evento ling stico posterior No caso de pedidos as pr seqii ncias visam certificar as condi es para colocar o pedido Levinson citado por MARCUSCHI 1986 prop e a seguinte caracteriza o estrutural para a organiza o das pr segii ncias e segii ncias e Tu
145. informa es e experi ncias relatadas 054 Em uma reportagem no programa Globo Rural de 06 de julho de 1997 sobre Reciclagem de Lixo tomei conhecimento sobre a boa inten o desta universidade em orientar prefeituras ou comunidades interessadas na implanta o de um sistema de reciclagem de lixo artesanalmente que inclusive seria realizado pela comunidade principalmente gerando renda para a mesma 140 Assistindo ao Globo Rural de ontem assisti a um agr nomo ensinando a formar mudas de primaveras O reporter falou tamb m de um livreto sobre plantas ornamentais fornecido por essa Universidade mediante o envio de um cheque de R 3 00 078 hoje vendo o programa PEQUENAS EMPREZAS GRANDES NE GOCIOS nos informamos quanto os lucros que pode gerar uma pequena usina de reciclagem 156 112 exemplo do que foi mostrado no programa Globo Rural do dia 06 07 158 que foi apresentado no programa Globo Rural no dia Domingo do dia 04 05 97 135 reportagem de O Globo Rural de 04 05 97 102 conforme foi anunciado no Globo Rural do dia 06 07 97 087 veiculado pelo Globo Rural da TV Globo no ano passado 101 Conforme o noticiado no programa Globo Rural que foi ao ar no Domingo ltimo pela Rede Globo esta divis o fornece um folheto sobre Floricultura 108 Ao desfrutar das reportagens do Globo Rural e em especial a da Usina de Reciclagem e Compostagem
146. integrada ou uma linha que n o est sendo sustentada e est fora de face quando a mesma participa de um contato com outros sem ter pronta uma linha do tipo seguido pelos participantes de determinada situa o Assim perder a face significa estar na face errada ou estar fora de face ou ainda envergonhado e salvar a face faz refer ncia ao processo pela qual a pessoa sustenta a impress o de n o ter perdido a face O termo aplomb seria a capacidade de suprimir e ocultar qualquer tend ncia a ficar envergonhado durante encontros sociais A vida social pode ser considerada organizada ent o devido ao fato de as pessoas serem cooperativas para salvar sua face de forma que elas se afastam de t picos lugares e momentos nos quais correm risco de perda de face Assim a rela o social vista sob essa perspectiva como um modo pelo qual a pessoa for ada a confiar sua auto imagem ao tato e a boa conduta de outros 2 4 1 Elabora o de face Trabalho de face ou elabora o de face facework designado por GOFFMAN 1967 como as a es de uma pessoa atrav s das quais ela torna qualquer coisa que esteja fazendo consistente com a face Dessa forma essa elabora o serve para contrabalan ar incidentes ou seja certos eventos cujas implica es simb licas amea am a face j que as pessoas est o freqiientemente 35 envolvidas em situa es de amea a a face como acusa o rejei o critica
147. io de pagamento 175 Pe o lhes desculpas pela demora no pagamento Em verdade a carta me veio em m os somente no ltimo final de semana 176 Estou escrevendo para informar lhes que por motivo de mim n o trabalhar com cheques estou enviando o pagamento do folheto Um sistema de reciclagem e compostagem de baixo custo de lixo urbano para pa ses em desenvolvimento atrav s de vale postal nominal ao Centro de Extens o e que foi expedido no mesmo dia em que esta Contando com a compreens o Um forte abra o 177 H mais de um m s escrevi para ti acerca do Informe T cnico LIXO URBANO o qual est sendo muito til pra mim Na ocasi o pedi que voc s me enviassem o n mero da conta corrente a fim de fazer um dep sito banc rio Universidade Conselho de Extens o pois n o possuo cheque Contudo at o presente momento n o recebi vossa resposta por isso resolvi enviar o valor em dinheiro de tr s reais 7 1 1 Cartas de agradecimento O agradecimento execu o de um pedido pode ser analisado como mais uma express o de polidez que mitiga a amea a face da autonomia atrav s da express o de gratid o As cartas de agradecimento foram bastante recorrentes no caso de pedido de informa o sobre reciclagem de lixo devido a sua forma de divulga o que n o indicava o pre o do material informativo Recordando e detalhando o que j foi exposto anteriormente na parte de descri o do processo distributi
148. ir as rela es de produ o As superestruturas seriam ent o destinadas a ajustar a sociedade s necessidades do capital a longo prazo J para Gramsci citado por HALL et al 1983 a ideologia possui uma identidade complexa e contradit ria com a forma o social da qual faz parte de forma que elas n o s o nem verdadeiras nem falsas podendo ser coerentes em maior ou menor grau Ela vista como cimento que aglutina a estrutura na qual a luta de classe econ mica tem lugar e o dom nio das superestruturas complexas Como podemos verificar o conceito de ideologia marcado pelo marxismo entretanto criticado por RICOEUR 1976 que alerta para uma tend ncia que se faz sentir sob essa influ ncia partindo de uma an lise em termos de classes sociais Neste sentido ZIZEK 1994 com sua defini o ampliada de ideologia como antagonismo numa an lise dial tica afina se com as id ias de Durham quando aproxima o conceito de ideologia ao de cultura Dessa forma entende se como DURHAM 1977 11 que n o h separa o entre pr tica social e universo simb lico entre infra estrutura e superestrutura e que seria uma estrat gia epistemol gica vi vel o conceito de ideologia como sistemas simb licos em sua rela o com a reprodu o ou transforma o das estruturas de domina o Um 20 sistema ideol gico n o se caracterizaria por um conte do especificamente pol tico dos s mbolos que o integram m
149. iza o Dessa forma os detentores de capital simb lico seriam manipuladores de uma linguagem autorizada cujo poder estaria nas suas condi es sociais de utiliza o j que o poder das palavras seria um poder delegado O discurso institucional pronunciado por pessoa autorizada coincide com a delega o de 124 legitimidade n o tendo efeito se pronunciado por pessoa n o autorizada A efic cia simb lica da linguagem est condenada assim ao fracasso se n o considerar a rela o entre as propriedades do discurso e as propriedades daqueles que o pronunciam BOURDIEU 1996 A especificidade do discurso de autoridade reside n o no fato de ser compreendido mas o fundamental que ele seja reconhecido sendo poss vel a n o compreens o do mesmo sem ocorr ncia de perda de poder como o caso do discurso religioso e mesmo do discurso cient fico Assim se tais discursos forem pronunciados por pessoas autorizadas executando os em situa o leg tima perante receptores leg timos esses discursos ter o efeito Desse modo essa efic cia simb lica das palavras acontece quando o receptor reconhece na pessoa que fala esse direito palavra sujeitando se cren a nessa efic cia BOURDIEU 1996 Por sua vez essa efic cia s poss vel atrav s dos ritos de consagra o de legitima o ou de institui o da autoridade delegada Falar em rito de institui o indicar que qualquer rito tend
150. l para estudarmos J no exemplo 153 o pedido antecedido de um ato adjunto de elogio sendo esse ltimo repetido no final da seqii ncia discursiva de pedido Os pedidos t m sempre atos adjuntos que os justificam e os legitimam sendo tais atos de fundamental import ncia na pr tica social de fazer pedidos no dia a dia Assim ser tratado no pr ximo cap tulo dos atos adjuntos de justificativa do pedido de informa o sobre Plantas Ornamentais e Usina de reciclagem e compostagem de lixo dirigidos ao setor de difus o de tecnologia da UFV 97 6 FUNCOES DISCURSIVAS DOS ATOS ADJUNTOS Neste cap tulo ser o feitas a an lise e a classifica o dos atos que acompanham o pedido Pois segundo regras sociais de execu o de pedidos eles v m juntos a segii ncias discursivas que os legitimam j que o falante deve apresentar argumentos para justificar o seu ato de imposi o Segundo KOCH 1984 a intera o social por interm dio da l ngua caracteriza se pela argumentatividade pois o homem est sempre fazendo ju zos de valor tentando influenciar o outro no seu comportamento ou nas suas opini es Enfim a a o verbal dotada de intencionalidade Assim a argumentatividade est inscrita no uso da linguagem sendo atividade estruturante de qualquer discurso Os atos adjuntos foram classificados de acordo com o tipo de informa o justificadora do pedido Eles foram divididos em seis grupos que apresentar
151. labora o de face em andamento j que quando engajados em discurso mais de uma proposta poder ser realizada Logo qualquer ato 42 comunicativo pode ter mais de uma descri o de objetivo sendo o ato dependente do contexto Assim ela identifica na sele o de estrat gias de elabora o de face dois tipos de atores a serem escolhidos o self o falante e o outro o ouvinte E ainda dois tipos de face a positiva e a negativa que por sua vez giram em torno da dimens o respeito e desprezo Desse modo ela chega a quatro categorias principais de trabalhos de face 1 trabalho de face dirigido face positiva do self 2 trabalho de face dirigido face negativa do self 3 trabalho de face dirigido face positiva do outro 4 trabalho de face dirigido face negativa do outro Tem se assim a possibilidade de quatro metas principais de elabora o de face Craig et al 1986 citados por SILVEIRA 1998 67 prop em quatro exig ncias para a formula o de um esquema de estrat gias de trabalho de face a separar estrat gias orientadas para a face do falante das orientadas para a face do ouvinte b distinguir as estrat gias geradas para face positiva daquelas geradas para a face negativa c incluir movimento de agravo quanto de mitiga o d descrever estrat gias tanto no n vel funcional da an lise quanto no n vel dos outputs lingii sticos No presente trabalho utilizada basicamente a teoria da po
152. labora o de face saio nada ad cous names a began yu plain 3J METODO L OG DA aa sa ara UNR po VA AR adarei re 3 1 Caracteriza o da rea de estudo a 3 2 Etnografia Catal ales nn e RA 3 3 An lise da conversa o no estudo de cartas 3 4 Descri o do processo de distribui o de informa o 3 3 Colet de dados ia a A aaa do 4 EXPRESS ES DE ABERTURA E DE FECHAMENTO DEFINI O DO TIPO DE RELA O ESTABELECIDA s 4 1 Informa es contidas na abertura eeeeeseseceeesteceeeteeeeesteeeeesaes 4 1 1 A identifica o do interlocutor atrav s das diversas formas de ADENTUTA ARAE E A sa pa a a Ea 4 1 1 1 Alinhamento pessoal s c cisidisvavisiviasseaviaiiiav aise 4 1 1 2 Alinhamento impessoal cesseceesseeceesteeeeeeeeeesteeeeeeaes 4 2 Formas de fechamento e pr fechamento das cartas A Dal Pr fechamento siuaiisa frases pa piada fa a 4 2 1 1 Ato de agradecimento qa ess eparensassaas sa iaRdaaa a aaa Sd dna 4 2 1 2 Ato de estabelecimento de contrato i ADA So Ato de despedida a ddr a TRACE ee si Re 4 2 1 4 Ato de pedido de outras publica es t vi 29 34 35 44 45 48 50 51 54 57 57 59 59 6l 6l 62 63 65 65 66 AD kS PAO dE ClO BIO asa vesti Cope E les VCH 4 2 1 6 Ato de desculpas secs enedessu
153. lidez de Brown e Levinson j que tal teoria se mostra essencial no estudo sobre o ato de pedir Entretanto n o s o ignoradas as cr ticas feitas a essa teoria bem como outros modelos de trabalho de face que possam servir de refer ncia na an lise das cartas de retorno da informa o pedida e tamb m na an lise das justificativas do pedido 43 3 METODOLOGIA A metodologia utilizada nesse estudo de base antropol gica tendo como m todo a etnografia da fala cujos fundamentos est o expostos neste cap tulo sendo portanto um estudo qualitativo descritivo explicativo e interpretativo dada nfase ent o s especificidades do material em estudo mas a quantifica o utilizada com a finalidade de registrar a recorr ncia de determinadas estrat gias discursivas Como lembra PENMAN 1990 todo o estudo de mensagens ou discursos se depara com o problema metodol gico da ambigiiidade inerente linguagem Desse modo identificar estrat gias de elabora o de face pode ser n o somente dif cil como at imposs vel levando em conta que uma ambigitidade pode ser intencionalmente produzida e que as pessoas t m diferentes objetivos ao mesmo tempo ou em uma dada situa o Diante disso a autora prop e um esquema interpretativo 2 4 1 que permita inferir sistematicamente as poss veis estrat gias de facework Apesar de n o ser seguido o modelo interpretativo de Penman as suas orienta es metodol gicas s o de g
154. lizar a mesma t cnica ou se tem outros m todos de plantar quais os cuidados na hora de escolher as estacas e todos os aspectos fitossanit rios da roseira 071 gostaria se poss vel de obter mais informa es sobre as t cnicas utilizadas processo biol gico ou seja quais bact rias auxiliam no processo de decomposi o Gostaria tamb m que voces me indicassem alguma bibliografia 058 Desejo obter informa o a respeito de compostagem e reciclagem papel vidro metal pl stico etc para uma cidade de aproximadamente 23 000 habitantes principalmente reciclagem de lixo Sou pessoa f sica e quero saber tamb m quais s o os requisitos necess rios 074 eu gostaria de ganhar dois folhetos um para mim e outro para meu tio explicando desde o lixo que tem que usar passo a passo at virar o adubo 036 gostaria muito de receber a publica o ensinando como plantar plantas ornamentais 034 Gostaria de receber o folheto sobre plantas ornamentais 024 gostaria de receber copia deste projeto que muito iria me ajudar 023 gostaria de receber mais informa es se n o for inc modo 155 APENDICE E ATOS ADJUNTOS 097 Assisto todos os domingos o programa Globo Rural e na se o de cartas que tem me resolvido muitas d vidas 051 No Domingo 4 de maio de 1997 assistindo o Programa Globo Rural meu marido e eu vimos a apresenta o dessa Universidade e nos interessamos muito pelas preciosas
155. lo senso comum desta realidade BERGER e LUCKMANN 1985 BAKHTIN 1995 faz algumas considera es sobre lingua gem tendo em vista esta mesma din mica exterioriza o interioriza o que a envolve A express o humana tudo que formado e determinado de alguma maneira no psiquismo do indiv duo possui um conte do interior que se exterioriza objetivamente para outrem ou para si mesmo com a ajuda de algum c digo de signos exteriores Desse modo a atividade mental conte do a exprimir e a objetiva o externa enuncia o situam se em territ rio social sendo que o centro organizador de toda a enuncia o ou de toda express o n o interior mas exterior situado no meio social que envolve o indiv duo At mesmo a elabora o estil stica da enuncia o de natureza sociol gica e a pr pria cadeia 16 verbal qual se reduz a realidade da l ngua social bem como cada din mica de sua evolu o O mundo interior e a reflex o de cada indiv duo t m um audit rio social pr prio que sob sua influ ncia s o constru das dedu es interiores motiva es aprecia es etc Ainda sob os preceitos desse mesmo autor a atividade mental realiza se portanto em forma de enuncia o sob orienta o social tendo em vista as exig ncias de adapta o ao contexto social imediato de fala e acima de tudo aos interlocutores concretos j que a palavra deve ser determinada pelo fato de proceder de algu m e
156. logia a 47 ser utilizada a etnografia da fala origina se no m todo etnogr fico de pesquisa antropol gica 3 2 Etnografia da fala A etnografia da fala foi criada por Hymes e Gumperz na tentativa de estabelecer um campo interdisciplinar de estudo do uso da linguagem com os seus v nculos com cultura e sociedade Assim o objetivo desse tipo de estudo seria considerar as formas ling sticas como elementos constitutivos da vida social conectando formas lingiiisticas a pr ticas culturais particulares tendo pela primeira vez como unidade de an lise um evento de fala DURANTI 1997 Um evento de fala conceituado por HYMES 1972 como uma atividade ou aspectos de atividades que s o governados por regras ou normas para o uso da linguagem podendo ser constitu do de um ou mais atos de fala No presente estudo a unidade de an lise ou o evento de fala coincide com o g nero discursivo carta Segundo HYMES 1972 1993 a descri o de sistemas sociolingii sticos apesar de enfatizar grupos humanos n o negligencia a an lise ling stica A diferen a entre a ling stica e a socioling stica seria a defini o de signo ling stico Para a primeira seria a rela o entre forma e valor ling stico enquanto a segunda se caracteriza por estabelecer rela o entre forma e valor socioling stico A ling stica manipularia o significado de dicion rio enquanto a socioling stica o significado situacional que reflete
157. lorativos se constituem de uma l gica pr pria da conduta real n o podendo ser dissociados da a o qual d o forma e significado Cultura conceitua se ent o como processo pelo qual os homens orientam e d o significado s suas a es atrav s de uma manipula o simb lica que atributo fundamental de toda pr tica humana DURHAM 1977 34 Esse conceito de cultura defendido por GEERTZ 1978 15 essencialmente semi tico pois o homem seria um animal amarrado a teias de significados tecidas e analisadas por ele mesmo n o se tratando de uma ci ncia experimental em busca de leis mas de uma ci ncia interpretativa em busca de significados Tal ponto de vista focaliza a cultura como um produto da intera o humana cujas teias de significados seriam reveladas por processos interpretativos de modo que diferentes eventos poderiam ser vistos sob diversos aspectos em uma cuidadosa e reflexiva investiga o etnogr fica ou em uma descri o densa A defini o etnoc ntrica de cultura permite esclarecer como a concep o de difus o de tecnologia de ROGERS e SHOEMAKER 1971 no qual os agentes de mudan a det m o poder de intermediar o desenvolvimento agropecu rio colaborou para a constru o de uma face ou uma identidade social de prest gio da universidade e dos seus pesquisadores autores dos textos de informa o t cnica formulados sob bases ideol gicas etnoc ntricas Pretende se entreta
158. mentos sobre o processo de reciclagem de lixo em especial o lixo org nico como mat ria prima para a produ o de h mus As perguntas seriam 1 Existe interesse da Universidade em difundir este projeto a outros organismos que n o sejam Prefeituras 2 Quais os requisitos necess rios para a obten o de informa es detalhadas sobre o processo 105 Aproveitando o ensejo gostaria de saber porque os meus p s de Primavera ou Tr s Marias como queira plantados a mais ou menos quatro anos ainda n o floresceu e s cresceu Detalhe Comprei as mudas pegas e com flores 018 gostaria de saber o que devo fazer para obter apostilas e material referente ao assunto cce pe o que enviem o mesmo com os custos a serem pagos por mim 031 Gostaria de saber mais sobre aquele modelo de usina destinado localidades com at 10 000 habitantes me mandem um projeto com detalhes do funcionamento Nos dois ltimos exemplos acima nota se que em ambos os casos h uma express o de desejo na primeira segii ncia discursiva e na segunda a especifica o da a o que o locutor quer que o seu interlocutor pratique caso esse ltimo n o tenha entendido atrav s da indiretividade da express o de desejo da primeira segii ncia discursiva 145 manifestar o meu interesse e a inten o em adquirir o folheto t cnico sobre m todos de forma es de mudas de Plantas Ornamentais Esse ltimo exemplo 145 tem in cio com a
159. nada Tenho a impress o que o valor e o endere o estejam incorretos Se o valor estiver errado o enviarei depois 048 Amigos conforme disse que peguei os dados as pre as esqueci a forma de enviar o dinheiro a forma de enviar o dinheiro eu sei que n o serto enviar dinheiro atrav s de carta 056 Acompanhei uma reportagem do globo rural neste ltimo Domingo e confesso que fiquei surpreso e um tanto curioso com o grave problema representado pelo lixo 159 Impressionado com a reportagem veiculada no programa Globo Rural 079 Achei extremamente interessante o sistema de compostagem 163 Assistimos a reportagem sobre a Usina de Reciclagem e Compostagem da cidade de Coimbra exibida no programa Globo Rural 25 de fevereiro e ficamos muito bem impressionados com o projeto 133 Sou amante da natureza 097 Gosto muito de escrever e quase todos os programas anoto endere os e recebo folhetos explicativos 067 Assistindo ao Globo Rural inclusive com repeti o da mat ria achei simplesmente fant stico pela solu o do problema 035 gostaria de d lo de presente a uma pessoa que amo e que tamb m ama plantas Apreciador que sou da planta em quest o 036 Gosto muito de plantas apesar de ser m dico veterin rio 040 obs Gostaria que meu pedido fosse atendido logo pois fiquei muito ansiosa para aprender estes m todos de mudas de plantas 082 fiquei muito inte
160. nais da agricultura e a especializa o de seus profissionais Esses profissionais foram fundamentais nesse processo de r pida mudan a na base tecnol gica e nas rela es produtivas Diante da necessidade de moderniza o conforme os modelos dominantes de teoria da mudan a social na d cada de 60 adotada a teoria de difus o de tecnologia de ROGERS e SHOEMAKER 1971 numa intensa a o dos profissionais da extens o rural Essa a o extensionista bem como essa concep o de difus o de tecnologia de origem americana foi criticada por v rias raz es THIOLLENT 1984 aponta para o car ter autorit rio e unilateral dessa pr tica considerando o mundo rural sem classes sociais dividindo o somente entre adiantados e atrasados ou adotantes e n o adotantes de inova es tecnol gicas Outra cr tica Zz constru da nesse estudo a respeito do car ter etnoc ntrico e evolucionista 132 inerente a tal pr tica que promove valores e atitudes positivas em rela o mudan a tecnologia ci ncia e racionalidade Esses valores etnoc ntricos e evolucionistas criam uma linearidade vertical na qual os costumes tradicionais seriam respons veis pela n o ado o das inova es tecnol gicas Assim os mais evolu dos seriam os adotantes e os menos evolu dos os retardat rios na ado o de tecnologias Esses par metros ideol gicos criaram distin es essenciais na legitima o do bem simb lico vendido pela
161. nico popular das microrregi es de Cataguases Ponte Nova e Ub MG Em 1996 iniciou seus estudos no Programa de P s Gradua o em Extens o Rural n vel mestrado na rea de de Socioling stica Interacional analisando a intera o comunicativa entre universidade e sociedade atrav s de cartas de pedido de informa o t cnica Atualmente estuda no programa de doutoramento em Lingii stica e L ngua Portuguesa da PUC RJ iv EXTRATO ciir ABSTRACT cinta 1 INTRODU O CONTE DO 1 1 Bases ideol gicas dos textos de informa o t cnica 1 2 Caracteriza o da intera o em estudo s ii ii 2 REFERENCIAL TE RICO ccccccccccscescsssssscscescscsceccscsecscsesscscsecacseeceaeees 2 1 Comunica o intera o e linguagem eeeeeesseceeeteeeeeeeeeeeee 21 1 Linguagem eideologia araras iara 2 2 Etnometodologia e an lise da conversa o a linguagem como fator de constru o das intera es sociais esseceeeeeceeesteeeeneeees 2 2 1 A an lise da conversa o sua areias pin Veeder 2 2 2 Estrutura organizacional das conversa es cotidianas 2 2 2 1 Pr seq ncias 13 13 18 21 24 25 27 2 2 2 2 Organiza o de prefer ncia ceeeeeceessseceessteceesteeeeesaes 2 3 Teoria dos atos de FALL aaa Dea a 2 4 Goffman a intera o como um ritual de preserva o de faces 24 1 E
162. nstrar gratid o pelo perd o voltando assim ao equil brio ritual A elabora o de face tamb m inclui seu uso agressivo o que consiste em considerar o encontro como uma arena de um concurso ou uma competi o Tem se ent o como objetivo marcar o maior n mero de pontos para si atrav s por exemplo da introdu o de fatos lisonjeiros a respeito de si mesmo e fatos desfavor veis sobre os outros Um exemplo de tal uso agressivo quando o ofensor d prosseguimento a sua ofensa e o outro pode faz lo sentir se culpado e com remorso a fim de que o equil brio ritual volte a ser estabelecido Aqui estaria inclu do o caso do uso da impolidez como estrat gia orientada ao ataque da face do outro quando n o h interesse em mant la CULPEPER 1996 BROWN e LEVINSON 1987 a partir dos estudos de Goffman formulam uma teoria da polidez que descreve estruturas de intera o verbal e explicam alguns paralelismos em diferentes culturas Esse modelo baseado em um tipo ideal de pessoa racional que possui certos desejos de face usando determinadas estrat gias ling sticas para satisfazer fins comunicativos orientados para a face Assim eles distinguem dois tipos de desejo de face face positiva que seria o desejo de aprova o pelos outros e face negativa que seria o desejo de autonomia ou de n o imposi o pelos outros Quando as pessoas entram em intera o tem se a expectativa de que os atores sociais atendam reciproc
163. ntifica se o car ter molecular do poder preconizado por Goffman estando esse intr nseco intera o e diretamente relacionado capacidade de estabelecer as defini es da situa o o poder do sujeito de comunica o que influencia o destinat rio atrav s de pequenas persuas es e de capacidade coerciva pr pria da dimens o conflitual da intera o enfim atrav s da comunica o o poder que se manifesta por meio de t cnicas e mecanismos m nimos de controle minucioso do corpo dos discursos dos gestos dos comportamentos e h bitos o poder persuas o que se manifesta no n vel prim rio dos contatos sociais o poder que brota que se manipula nos encontros nas intera es que nasce das estrat gias neles adaptadas tamb m um poder regulado que se desenrola internamente ao desenvolvimento regulamentado de todos os comportamentos sociais o poder que nasce da manipula o do material simb lico o poder de persuas o que usamos nas situa es di rias Wolf 1979 90 citado por ESTEVES 1991 61 A partir dessas considera es a respeito de frames e persuas o pode se definir novamente o encontro social como lugar de estabelecimento de uma ordem da realidade atrav s da determina o do que est acontecendo Qualifica 78 se cada um segundo o papel e a personagem assumidos num determinado momento estabelecendo assim os limites do comportamento apropriado As proposi es de pedido nas cartas
164. nto analisar as cartas de pedido de informa o t cnica e de retorno numa perspectiva de din mica cultural na qual os atores sociais em intera o formulam significados e interpreta es para as suas a es cotidianas 1 2 Caracteriza o da intera o em estudo N o se pode negar que a intera o humana tomada como sin nimo de confronto de expectativas e valores de cunho social seja problem tica Dentre a diversidade de intera es humanas a que se prop e estudar aqui torna se mais prop cia a desentendimentos devido assimetria de tais rela es e impossibilidade de negocia o dos desacordos atrav s de contato dial gico face a face A assimetria entre t cnicos e usu rios da ci ncia e da t cnica tem origem aqu m da moderniza o da agricultura brasileira Segundo THOMAS 1988 o conhecimento popular foi sendo substitu do e desprezado pela investiga o mais sistematizada dos cientistas ao longo dos tempos de maneira que em fins do s culo XVIII e in cio do s culo XIX os agricultores que ainda usavam os nomes vulgares e regionais para identificar pragas que atacavam suas colheitas viram se incapazes de se comunicarem com os naturalistas que n o sabiam a que esp cie eles se referiam DARNTON 1986 ilustrando com o mapeamento da rvore do conhecimento humano pelos iluministas reflete sobre a rela o entre informa o e ideologia sobre a conex o entre conhecimento e poder Este autor demonstra
165. num encontro ent o ela pode tentar esconder encobrir ou os outros podem se afastar dela ou de sua atividade de maneira protetora at que ela possa se recompor e voltar face As pessoas empregam discri o como manobra protetora mostrando se polidas e respeitosas deixando de expor fatos que possam amea ar as reivindica es de face positiva dos outros empregando circunl quios respostas amb giias e at mesmo certo enquadre de n o seriedade do ato quando colocam atributos desagrad veis ou depreciativos dos outros neutralizando assim o ato ofensivo Outras estrat gias cooperativas ocorrem quando os outros agem como se qualquer evento de amea a face n o estive ocorrido como por exemplo quando as pessoas deixam de ver que a outra trope ou ou ainda a pessoa pode 36 reconhecer o incidente e ignorar que isso seja amea ador face Esses atos cooperativos de retirar uma pessoa de desgra a ritual isto de perda da face e voltar ao equil brio ritual do encontro s o chamados por GOFFMAN 1967 de interc mbio Atrav s do interc mbio ocorreria o processo corretivo constitu do de cinco partes Primeiramente o que o autor chama de desafio a conscientiza o pelos participantes do ato ofensivo Ela deve ser seguida pela oferenda ou seja dada ao ofensor a chance de corrigir a ofensa e restabelecer a ordem Ap s a aceita o da oferenda de autopuni o por parte do ofensor esse deve demo
166. o Bahia e assim como muitas cidades vivemos atormentados com o problema lixo 162 067 Sou um estudioso apaixonado das solu es pr ticas do dia a dia no campo ou cidade 055 cabe me ainda enaltecer mais uma vez o trabalho continuo e prof cio dessa Universidade em assuntos que proporcionam melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro 037 Gostaria ainda de dar Parab ns a voc s pelo trabalho desenvolvido pois resultado de muita dedica o e amor 066 Aproveito esta oportunidade para parabenizar V Sas pelo excelente trabalho desenvolvido pois s o de brasileiros deste n vel que nosso pais esta por demais necessitado MEUS PARAB NS 108 Ao desfrutar das reportagens do Globo Rural e em especial a da Usina de Reciclagem e Compostagem a qual me encantou e reacendeu o orgulho de ser brasileira 063 Meus votos de sucesso em sua luta para ver como o sr resolve um dos maiores problemas da civiliza o segundo nos contam s que n o estamos o suficientemente conscientizados dos problemas ambientais que causa o lixo 083 Ainda mais por receber o patroc nio t cnico desse conselho reconhecido nacionalmente como refer ncia para trabalhos dessa categoria 144 Venho por meio desta parabeniza la sobre o brilhante trabalho que esta entidade vem desenvolvendo na melhoria de qualidade de vida 006 No meu modo de pensar esse trabalho que realizado em Coimbra important ssimo e dev
167. o outro de executar o ato requerido Atrav s dessas regras pode se perceber o quanto os comunicadores est o limitados pela natureza da situa o especialmente pelo status e intimidade da rela o bem como pela expectativa de obriga es A defini o da situa o possibilita uma certa sistematicidade na forma pela qual os falantes fazem seus pedidos para serem interpretados como tal Quanto aos desejos de face s o identificados tr s tipos de adequa es de mensagens conforme a situa o e a pessoa com a finalidade de satisfa o das faces dos interagentes e As mensagens se adequam aos desejos de face positiva do outro ou seja s o conhecidos os desejos de aceita o e aprecia o do ouvinte e As mensagens se adequam aos desejos de face negativa do ouvinte isto os desejos de autonomia e n o imposi o que podem ser manifestos atrav s de express es que indicam a incerteza do falante em fazer o pedido como por acaso se poss vel e As mensagens se adequam aos desejos de face positiva do pr prio falante de forma a torn lo merecedor do benef cio requerido TRACY et al 1984 76 Pode se concluir ent o que os comunicadores na formula o de seus pedidos consideram o self dos interagentes os objetivos apresentados na intera o bem como os desejos por coopera o Esses fatores s o essenciais na an lise das estrat gias utilizadas pelas pessoas que pedem informa o t cnica atrav s de cartas n
168. o estudo em quest o seriam signos e s mbolos O primeiro tem a sua defini o diretamente ligada ao sistema lingiiistico tendo como principal caracter stica seu aspecto arbitr rio convencional e sint tico isto convencionou se arbitrariamente que determinada s laba representa um som ou determinada palavra representa um objeto ou id ia e esses podem ser combinados sintaticamente formando os sistemas ling sticos O segundo representaria determinada id ia com um certo grau de sentimentalismo como por exemplo a cruz para os povos crist os simboliza o cristianismo O car ter n o sint tico do s mbolo tamb m uma diferen a marcante No entanto n o se consideram tais diferen as relevantes para o assunto em quest o e por isso o s mbolo tratado aqui simplesmente como um tipo de representa o 14 ou mais comunicantes num processo constante de defini o redefini o ou negocia o da natureza de suas rela es As pessoas fixam para si mesmas certo n mero de regras de intera o que passam a reger comportamentos comunicativos influenciados pelo car ter intencional de nossa consci ncia j que como destaca SEARLE 1983 toda consci ncia intencional e consequentemente assim o nosso comportamento comunicativo Dentro dessa perspectiva a vida cotidiana apresenta se como uma realidade interpretada pelos homens e subjetivamente dotada de sentido para os mesmos formando um mundo coerente No entanto o mun
169. o exemplo 169 a locutora que tamb m uma pesquisadora ou seja tem o mesmo status do interlocutor repete uma express o usada na mensagem enviada a ela pela Universidade Ela coloca aspas na 112 express o cobrir os custos que seria a forma escrita de colocar ironia em uma express o T m se ainda os seguintes atos de congratula es 171 Espero ter oportunidade de adquirir outros trabalhos realizados pois estou muito satisfeito com o que recebi 174 com muito prazer que irei adquirir um de seus produtos de informa o onde tenho certeza de que s o informa es de uma qualidade exemplar Lhe parabeniso por ser uma grande Universidade e terei orgulho de estar a algum dia pois ainda estou cursando o segundo ano do segundo grau 167 e parabenizar o autor pela bel ssima pesquisa que na certeza trat um retorno ben fico a toda a popula o que dela se utilizar 168 Gostaria de parabeniz los pelo excelente trabalho de difus o de tecnologias Iniciativas como esta deveriam ser seguidas por todas as universidade brasileiras 169 E mais uma vez parabenizo os coordenadores do Conselho T cnico de Extens o e em particular o Prof x por seu valoroso trabalho com a esperan a de que projetos como este sejam absorvidos e utilizados com seriedade por todos os cidad os seja por iniciativa pr pria seja por iniciativa governamental 170 Gostaria de esclarecer que na informa o que foi ao ar pel
170. o o folheto sobre Reprodu o de Plantas Ornamentais 135 Solicito lhes a gentileza de me enviarem o folheto sobre multiplica o de plantas por estaca 137 Solicito os bons prestimos no sentido de me enviar alguns prospectos referente a RECICLAGEM DE LIXO 136 Enviar me por favor um folheto explicativo de Plantas Ornamentais Os tr s primeiros exemplos acima t m uma mesma estrutura verbo na primeira pessoa do singular isto n o se omite o sujeito do pedido e posi o sint tica pr pria de objeto direto a o requerida ocupada por uma express o de polidez enfatizando tal express o e desviando de foco a a o impositiva No ltimo exemplo 136 o ato impositivo n o evitado no entanto a express o de polidez usada depois do verbo indicador da a o requerida atenua o teor impositivo do mesmo Observa se que nesse exemplo o locutor um profissional liberal dentista ou seja detentor de um conhecimento espec fico e de mesmo status social do interlocutor Isso permite um alinhamento de pedido caracter stico de pequena dist ncia social Lembra se entretanto que a identidade do interlocutor ficou expl cita atrav s do papel timbrado e n o por auto apresenta o 5 3 1 2 Locutor pessoa jur dica Entre o grupo de cartas enviadas por institui es tamb m n o frequente o uso de pedido direto Os representantes de associa es e prefeituras usavam fregiientemente atos adjunt
171. o poss vel antecipadamente agrade o 111 gratos pela aten o 101 Desde j agrade o 052 Meu muito obrigada 005 Amigavelmente agrade o a aten o despendida minha pessoa esperando desde j resposta e me colocando a vosso inteiro dispor Dentre esse grupo de cartas h um n mero de 20 cartas que cont m express es de expectativas de atendimento como pr fecho n o sendo esse ato expl cito Como exemplos t m se os seguintes 026 Desde j agrade o se for atendido 023 Se for atendido agrade o 028 Bom Finalizo com o desejo de ser atendida Esse grupo caracteriza se pela manifesta o de estrat gias de polidez negativa j que n o h a manipula o de pressuposi o Aparece com o pronome condicional se dando op o de execu o ou n o da a o requerida 4 2 2 3 Ato de desculpa O ato de desculpas na posi o de fechamento apareceu uma nica vez Entretanto fundamentalmente importante para demonstrar a diferen a de estilos ling sticos entre algumas cartas e o boletim informativo da UFV 092 Desculpe a letra a carta porque n o tenho estudo Essas diversas formas de aberturas e fechamentos definem tamb m a escolha por um determinado estilo de carta de pedido Isso ser visto nas pr ximas p ginas 69 5 ESTRATEGIAS SOCIOLINGUISTICAS DIRIGIDAS A UM ATOR SOCIAL DE PRESTIGIO ANALISE E INTERPRETACAO DAS SEQUENCIAS DISCURSIVAS DE PEDIDO Este capitulo c
172. o presente estudo 5 2 A persuas o na intera o Como j foi mostrado anteriormente o ato de pedir implica em um tipo de persuas o cotidiana eminente aos n veis mais elementares dos contatos sociais e inerente a todos os processos comunicativos O sentido de persuas o tratado neste texto definido por Goffman citado por ESTEVES 1991 como um fato normal dos encontros sociais um recurso comum da a o dos indiv duos enfim um dado imediato da experi ncia cotidiana n o se toma o mesmo sentido das abordagens da comunica o mais formal Assim as caracter sticas persuasivas dos encontros cotidianos seriam intr nsecas s representa es Seria o esfor o individual de cada participante na constru o de uma imagem mais favor vel de si mesmo j que o Eu resultado de uma negocia o Pois segundo GOFFMAN 1967 o indiv duo deve contar com o outro para completar um retrato de si pr prio considerando que a face produto de um ato cerimonial coletivo Esse ato consiste ent o na tentativa do sujeito em passar uma imagem favor vel dele mesmo sendo essa imagem reconhecida pelos outros Esse tipo de persuas o implica na atividade do ator social em determinado quadro de refer ncia frame Esse quadro fornece indica es indispens veis para interpretar uma determinada situa o definindo assim as premissas dos agentes sociais A identifica o desse frame essencial na comunica o j que n o s d
173. o se assim uma correspond ncia entre a natureza e o conhecimento humano Sendo assim o homem deveria libertar se de todos os dolos e das ilus es sobre a origem primeira das coisas Esse despojamento seria essencial para que o homem pudesse cuidar do ordenamento do mundo realizando o com paz e seguran a 128 Enfim o mundo jamais seria feliz enquanto n o se decidir a ser ateu e s assim desapareceriam as querelas e guerras religiosas Verifica se desse modo o surgimento de um messianismo da tecnologia capaz de transformar o mundo CASSIRER 1992 ALVES 1988 Entretanto como afirma Hume citado por CASSIRER 1992 o empirismo matem tico base do m todo das ci ncias positivas encontrava se num ponto tal que a certeza da uniformidade da ci ncia da natureza s podia ser estabelecida e justificada por uma esp cie de f invertendo assim os pap is entre ci ncia e religi o Nem a ci ncia nem a religi o s o suscet veis de uma justifica o racional e objetiva Em outras palavras n o h garantias te ricas de verdade para o conhecimento baseado no empirismo matem tico j que o homem n o tem instrumentos para provar que os mecanismos psicol gicos de associa es dos quais foram extra das as f rmulas e leis expressem realmente as estruturas e as rela es com o mundo objetivo CASSIRER 1992 ALVES 1988 A filosofia do iluminismo delimitou assim definitivamente o dom nio do conhecimento raci
174. o significa considerar a fala como forma de fazer e l ngua como uma for a ativa na sociedade como um meio pelo qual indiv duos e grupos controlam outros grupos ou resistem a esse controle Enfim 122 como um meio de mudar a sociedade ou impedir a mudanga afirmar ou suprimir identidades culturais Dentro desse mesmo modo de pensamento os individuos seriam mestres e servos de sua pr pria linguagem A lingua tem um papel importante na constru o social da realidade ela cria ou constitui a sociedade assim como constitu da pela mesma Dessa forma as linguagens t cnicas de profiss es e de of cios espec ficos devem ser interpretadas n o apenas como reflexos do senso de dist ncia que seus praticantes possuem em rela o s outras pessoas mas tamb m como um meio de exclu las de garantir que os intrusos fiquem de fora considerando as n o somente de um ponto de vista pr tico e utilitarista mas tamb m de uma perspectiva simb lica de cria o de uma vis o de mundo GOFFMAN 1989 ao fazer alguns coment rios a respeito da dramaturgia social de equipes definindo as como qualquer grupo de indiv duos que cooperem na encena o de uma rotina particular diz que frequentemente a representa o serve para expressar as caracter sticas da tarefa representada e n o as das pessoas que est o em a o Assim uma conduta que expressa profici ncia e integridade tem constantemente o prop sito de estabelecer uma defin
175. oas apresentavam a pr condi o de execu o do ato requerido antes ou depois de fazer o pedido Esse ato adjunto apareceu em 59 cartas 48 entre as 121 que cont m tal ato na posi o de pr pedido 016 Olha o motivo de escrever esta pequena cartinha bem simples mais de bastante serventia sobre o programa deste Domingo 003 Bem vamos direto ao assunto Assistindo o Globo Rural do dia 06 07 97 vi uma reportagem sobre o aproveitamento do lixo que a cidade jogava nas margens de um c rrego que era a fonte de abastecimento de gua desta mesma cidade Nesses dois exemplos observa se o uso de express es do tipo olha e bem que segundo MARCUSHI 1986 s o pref cios marcadores de sequ ncias discursivas despreferidas funcionando como forma de adiamento do pedido No 100 exemplo 016 o diminutivo cartinha funciona como forma de envolvimento seguido de recursos de atenua o de imposi o No exemplo 003 assim como nos pr ximos exemplos essa justificativa apresentada sob forma de narra o da reportagem assistida tornando esse tipo de estrat gia discursiva a mais comum na apresenta o desse tipo de justificativa A narrativa segundo TANNEN 1989 um recurso de envolvimento do interlocutor interessante notar no exemplo 029 o aparecimento de uma estrat gia de facework dirigida ao self do locutor que se apresenta como algu m que segundo a teoria difusionista seria classificado como inovad
176. onal n o encontrando no seu interior o menor constrangimento ou obst culo O iluminismo sai da exclusividade intelectual dos fil sofos e torna se uma atitude cultural e espiritual ganhando cora es e mentes na sociedade da poca de modo especial na burguesia e at mesmo na sociedade mundana incluindo alguns governantes transformando se em id ia de senso comum durante v rios s culos e at o momento atual conforme pode se observar nas cartas analisadas nesse estudo 073 Toda ciencia que ajuda ao homem viver melhor eu acho que todos deveriam ter mais aten o e respeito 190 Acredito atrav s da reportagem rural que assisto aos domingos no Globo Rural duas coisas precisam andar juntas 1 uma trabalho e f 2 a segunda tecnica e conhecimento Os senhores tem a tecnica planos de trabalho mini projetos que talvez ajudariam a muitos a sair desta selva de pedra Tenho visto reportagens rurais de gente que sonhava com tal liberdade e atrav s de t cnicas agr colas hoje vivem com ela e feliz e de barriga cheia longe das metr poles Sou filho de trabalhador rural que veio para a cidade mas sinto como um pelegrino em terras estranhas Ajudem me a encontrar o caminho de volta que a UF de Vi osa e o conselho de Extens o seja a b ssola deste negocio 129 Isto n o um sentimento de solid o e revolta mas sim de uma pessoa que acredita em t cnicas e pesquisas que atrav s delas podemos mudar at a qu
177. onsiste na descri o e na identifica o de estrat gias de elabora o de face encontradas nas segii ncias discursivas de pedido No entanto fez se necess rio antes da an lise propriamente dita a exposi o de algumas considera es a respeito do ato de pedir e de outras quest es que envolvem a quest o em estudo A estrutura organizacional da an lise das cartas consiste em classificar as seqii ncias discursivas que contenham o ato do pedido de acordo com o grau de diretividade do mesmo Desse modo o primeiro grupo ser constitu do de pedidos diretos o segundo de pedidos diretos com pr pedido e o terceiro grupo caracterizado por um grau m ximo de indiretividade que s o as express es de desejo A indiretividade segundo TANNEN 1990 um elemento fundamental na comunica o humana consistindo em um modo de fala n o expl cito que varia de cultura para cultura podendo assim causar mal entendidos e confus es Entretanto essa mesma autora tamb m aponta duas vantagens no uso de indiretividade A primeira seria defensiva devido ao fato de preservar a face do falante dando lhe oportunidade de modificar a sua fala caso essa n o encontre resposta positiva A segunda voltado para a face do ouvinte j que ela permite que o falante clame por voluntariedade e n o por obedi ncia 70 5 1 O ato de pedir Segundo SEARLE 1984 o ato de pedir cont m uma inten o comunicativa do F falante que prediz uma A
178. or ou adotante isto um sujeito merecedor da informa o requerida 029 Acompanho sempre aos domingos o programa Globo Rural n o s este como outros nos quais me mantenho informado sobre diversos assuntos das reas de agricultura pecu ria veterin ria ind stria constru o etc Fa o o poss vel para ficar por dentro da evolu o tecnol gica dessas reas mas uma coisa j v m h tempo chamando a aten o que as inova es evolu es incentivo e todo um conceito que abrange os trabalhos de reciclagem de diversos tipos de materiais 028 por meio desta que venho lhes pedir um grande favor ap s escrever para o globo rural para informa es sobre reciclagem de lixo urbano e sua utiliza o como adubo eles nos deram o seu endere o para obter essas informa es j que eles disseram que voc s desenvolveram um sistema especial para a reciclagem de lixo e sua transforma o em adubo para cidades pequenas 008 Ontem assisti o programa Globo Rural e apresentaram uma reportagem sobre como fazer mudas de flores de primavera as chamadas Tr s Maria 096 Assistindo o programa GLOBO RURAL em II do corrente recebi informa o de que essa Universidade editou um livro sobre as mudas de Buganvilis e que o mesmo estaria a disposi o do p blico em geral Os pr ximos exemplos se constituem de segii ncias discursivas subordinadas causais que antecedem o pedido Essa posi o estrat gica das
179. or pode n o ser para a popula o N o s o questionados ainda os fen menos complexos de percep o e de linguagem a respeito das t cnicas Esse estudo da difus o de inova es considerado um subconjunto da comunica o em geral do padr o convencional americano elaborado para an lise dos efeitos dos meios de comunica o da forma o da opini o p blica e da propaganda Critica se ent o o car ter autorit rio e unilateral desse modelo de comunica o que associado concep o dos fluxos de informa o dirigidos de emissor para receptores Sendo assim a difus o de uma inova o vista semelhantemente difus o de informa o objetivando a indu o dos indiv duos a mudan a de atitudes ou comportamentos Assim o papel dos l deres de opini o tem grande import ncia j que pode ser analisado como elemento persuasivo Dessa forma n o h integra o da tecnologia com seus aspectos t cnicos econ micos sociais culturais e pol ticos O difusionismo exclusivamente recepcionista de maneira que os usu rios s o receptores de informa o a respeito de t cnicas que estar o mais ou menos dispostos a aceit las THIOLLENT 1984 A defini o difusionista de tecnologia concebe o mundo rural distribu do em cinco categorias inovadores adotantes adiantados maioria adiantada maioria atrasada e retardat rios dividindo assim os indiv duos entre modernos ou adiantados tradicionais ou atrasa
180. os agradecimentos e que cada vez mais possam fazer pela ecologia de nosso mundo 028 Se poss vel for mande nos essas informa es o mais depressa poss vel Desde j deixo aqui nossos sinceros agradecimentos 089 Sem mais agrade o a aten o dispensada e gostaria de receber uma resposta o mais r pido poss vel Esse tipo de pr fecho que pressup e atendimento manifesta se por estrat gias de polidez positiva estabelecendo um pseudo acordo de que o pedido seja atendido Permite assim o aparecimento de imposi o ao tempo de execu o da a o requerida H entre esse grupo um subgrupo de 21 cartas constitu do de correspond ncias que n o fazem agradecimentos antecipados como pressuposto de atendimento Elas somente apresentam nos pr fechos as expectativas em rela o execu o dos mesmos 162 No aguardo de um breve pronunciamento 164 Sendo s o que nos apresenta o momento e no aguardo de um pronunciamento subscrevemo nos 095 Cientes de sua compreens o esperamos resposta breve 094 Espero contar com a colabora o da UFV 155 Espero contar com o atendimento de V Sa aproveito o ensejo para apresentar lhe minha estima e distingu vel considera o Esse tipo de pr fecho pode ser interpretado como estrat gias dirigidas face negativa do interlocutor pelo fato de n o impor e ao mesmo tempo dirigida ao self do locutor devido ao fato de manifestar a expectativa de considera o
181. os culturais ou produtos da atividade intelectual como textos religiosos mapas dicion rios trabalhos acad micos e cient ficos e leis Assim ela pode ser usada sem ser exercida inclusive por pessoas situadas em postos de autoridade sendo comumente consultada Este tipo de autoridade enfim uma aptid o presta o de servi os e capacidade para julgar a experi ncia e as necessidades dos clientes definida pela depend ncia na compet ncia superior do profissional que por sua vez legitimada e validada pela sua comunidade de pares Exclui se do enfoque deste estudo a autoridade cuja origem o poder pol tico e econ mico dos profissionais j que essa fundamenta se em processos hist ricos que fazem por exemplo com que haja vari ncia de acordo com a demanda do mercado por determinadas profiss es A autoridade focalizada a cultural que faz com que um tratado cient fico um texto sagrado ou mesmo uma gram tica tenham valor de verdade indiscut veis 127 8 4 Ci ncia e tecnologia como um dogma Retomando a quest o do processo de moderniza o da agricultura apresentado no in cio desse trabalho identifica se tal processo com o projeto de emancipa o humana fundado na raz o iluminista O projeto iluminista prometia atrav s do dom nio cient fico da natureza menos escassez e desenvolvimento de uma organiza o social mais racional favorecendo o sonho de liberdade contra todas as esp cies de op
182. os legitimadores de seus pedidos ou ainda estrat gias de aproxima o a fim de estabelecer uma rela o de camaradagem entre os interlocutores No nico exemplo coletado no corpus apesar da economia ling stica da carta como um todo constituindo se apenas do ato diretivo nota se a estrat gia de solidariedade Ela manifesta atrav s do uso de adjetivo elogioso colocado antes da a o requerida e direcionado ao interlocutor por meio da institui o que ele representa Assim a informa o a respeito do objeto requerido vem em ora o subordinada havendo um adiamento da a o requerida 82 148 Solicitamos a esta conceituada Universidade que nos envie folheto informativo sobre o Lixo Seletivo Notou se ent o que o pedido direto foi despreferido no quadro de refer ncia em quest o 5 3 2 Pedido direto antecedido de pr pedidos Inclui se nesta categoria as cartas de pedidos nas quais foram encontrados o diretivo expl cito e um ato adjunto na posi o de pr pedido Os pedidos foram classificados de acordo com o seu locutor e com a estrat gia de polidez predominante de acordo com os seus correspondentes output lingiiisticos 5 3 2 1 Locutor pessoa fisica 5 3 2 1 1 Estrat gias de polidez negativa a Uso de hedges freqiiente a presen a de hedges evasivas antecedendo ora es subordinadas adiando o ato de pedir e deslocando o da ora o inicial como estrat gia de mitiga o de impo
183. os socialmente organizados 2 1 1 Linguagem e ideologia Essa vis o de linguagem enquanto a o cujas caracter sticas est o centradas na intera o social revela rela es intr nsecas entre o ling stico e o social na constitui o dos significados j que o percurso que o indiv duo faz da elabora o mental do conte do orientado socialmente Isso explica a busca pela adapta o ao contexto imediato do ato de fala e dos interlocutores concretos Dessa forma ao articular se o ling stico e o social vincula se linguagem ideologia pois como diz ORLANDI 1996 n o existe sujeito sem ideologia Sendo a linguagem um sistema de significa o da realidade o ideol gico est no interst cio entre o objeto e a representa o s gnica desse objeto nesse sentido que BAKHTIN 1995 assume que a palavra signo ideol gico por excel ncia e toda utiliza o da l ngua est ligada evolu o ideol gica de modo que n o se 18 pode isolar forma ling stica do seu conte do ideol gico j que esse ltimo por sua vez n o pode ser deduzido das condi es do psiquismo individual Cada signo ideol gico n o apenas um reflexo uma sombra da realidade mas tamb m um fragmento material dessa realidade Todo fen meno que funciona como signo ideol gico tem uma encarna o material seja como som como massa f sica como cor como movimento do corpo ou como outra coisa qualquer Nesse sentido a realid
184. pagamento do material aparece de v rias formas As mais recorrentes s o em ora o subordinada e em par grafo independente com o objetivo de comunicar a exist ncia de anexo 035 para isso estou enviando 3 00 tr s reais que foi a import ncia pedida 088 Anexo carta envio a import ncia R 3 00 Em dois casos a sequ ncia discursiva de comunica o de envio de pagamento aparece no in cio da carta como principal ato legitimador do pedido 116 Juntando o cheque n mero x de R 3 00 do Banco x solicito 040 Estou enviando um cheque nominal no valor de R 3 00 para aquisi o do folheto sobre Em outras duas cartas esse ato discursivo manifesta se em forma de novo pedido 114 Se poss vel gostaria de solicitar se poss vel o envio deste folheto por meio de vale postal no valor de R 3 00 082 Gostaria pois que me informassem o caminho a seguir se posso por exemplo pagar no correio quando os receber ou qual outra forma H ainda oito cartas nas quais esse ato aparece inclu do na segii ncia narrativa de comunica o da pr condi o do pedido 140 o rep rter falou tamb m de um livreto sobre plantas ornamentais fornecido por essa Universidade mediante o envio de um cheque de R 3 00 038 Voceis disse se ouvesse interesse podia escrever e mandar 3 00 para adquirir folhetos de informa es 104 6 3 Apresenta o de raz es de ordem sentimental Este tipo de argumenta o
185. pectativa utilizando o verbo gostar na forma de futuro do pret rito 013 Gostar amos de contar com a colabora o de V Sas quanto ao encaminhamento do Projeto e dados T cnicos para uma cidade de 30 000 trinta mil habitantes 104 gostaria muito que me fosse fornecido a apostila de Propaga o de Plantas Ornamentais n mero x No exemplo 013 o locutor coloca o seu interlocutor num impasse n o dando muitas op es de recusa pois ele pede uma atitude e n o uma a o assim uma recusa significaria um agravamento pr pria face No exemplo 104 tem se a intensifica o do desejo atrav s do uso do adv rbio muito sendo a a o requerida adiada colocando a em uma ora o subordinada primeira H assim dois tipos de estrat gias a intensifica o do desejo de obter o folheto informativo exigindo considera o com esse sentimento e consequentemente com a face do locutor e o adiamento da a o requerida indicando indiretividade e evita o de imposi o ao interlocutor Os tr s exemplos abaixo s o caracterizados por estrat gias dirigidas face negativa do interlocutor sendo marcantes as express es que demonstram evitar a imposi o como as formas de polidez se poss vel 092 Gostaria se poss vel que me enviassem o manual Propaga o de plantas Ornamentais 112 se poss vel gostaria de ter em m os dados estat sticos custos projetos e cidades que j tenham implantado e
186. pedido Essas a es de salvamento de face tornam se pr ticas habituais e padronizadas de modo que cada pessoa cada subcultura e cada sociedade possui um repert rio pr prio de pr ticas de salva o de face fazendo com que cada agrupamento social fa a sua sele o a partir de uma matriz de possibilidades esperado que os membros de certo c rculo social tenham certa capacidade certo conhecimento ou certa experi ncia no uso de elabora o de face o que chamado habilidade social savoir faire ou ainda tato As pessoas s o motivadas a exercerem sua perceptividade a fim de empregarem suas estrat gias de salvar faces e tornarem se conscientes a respeito das interpreta es que possam vir a ter os seus atos e as poss veis interpreta es que possam ter os atos alheios GOFFMAN 1967 cita alguns processos estrat gias ou manobras de elabora o de face O primeiro deles o que ele chama de evita o consistindo no fato de as pessoas evitarem contatos nos quais haja a possibilidade de amea as face Assim as pessoas tendem a manter se afastadas de t picos ou atividades que levariam a informa es n o coerentes com a linha seguida e requerida pela pessoa como manobra defensiva do pr prio self Retirar se voluntariamente modificar o t pico da conversa ou a dire o da atividade em andamento seriam manifesta es dessa estrat gia de evita o Outro tipo ocorre quando uma pessoa perde o controle de suas express es
187. quadamente os atos que amea am a face positiva como a cr tica e a discord ncia LIM e BOWERS 1991 Craig et al 1986 e Shimanoff 1977 citados por LIM e BOWERS 1991 criticam o modelo de Brown e Levinson pela proposi o de unidimensionalidade entre polidez positiva e negativa de modo que as estrat gias de polidez negativa seriam mais eficazes para salvar a face do que as de polidez positiva Entretanto para Lim e Bowers os falantes usam combina es complexas de estrat gias de polidez negativa e positiva quando executam atos comunicativos complicados A distin o dicot mica e mutuamente exclusiva entre estrat gias de aproxima o polidez positiva e de evita o polidez negativa outra cr tica ao modelo em cita o j que em situa o de amea a face positiva os falantes usariam os dois tipos de estrat gias e n o somente a polidez positiva Assim para aliviar um ato de amea a as pessoas usariam estrat gias de mitigar evita o e promover aproxima o Em uma cr tica a um trabalho por exemplo o falante poderia mitigar a cr tica e enfatizar o respeito e o pertencimento do sujeito criticado ao grupo do falante usando assim as estrat gias de aproxima o e promo o Como j foi exposto anteriormente para Brown e Levinson o desejo de face positiva seria o desejo de aprova o e admira o tendo como seu suporte express es de entendimento afei o solidariedade avalia o positiva ou recon
188. que inicia com um objetivo definido em rela o ao tema a tratar e sup e que o outro esteja de acordo para o tratamento daquele tema indicando que al m do tema h uma pressuposi o b sica de que o tema seja aceito pelo outro Dessa forma os esquemas comunicativos e a consecu o de objetivos exigem partilhamentos e 25 aptid es cognitivas que superam o simples dominio da l ngua em si como o envolvimento cultural e o dom nio de situa es sociais Em rela o a diferen as s cio culturais o ling ista alem o H Steger citado por MARCUSCHI 1986 distingue dois tipos de di logos o assim trico que seria aquele onde um dos participantes tem o direito de iniciar orientar dirigir e concluir a intera o e o sim trico no qual todos os participantes teriam supostamente o mesmo direito auto palavra No entanto refor a se a observa o de MARCUSCHI 1986 de grande utilidade nesse trabalho de que a simetria de pap is e direitos pouco verdadeira j que a diferen a de condi es socioecon micas e culturais ou de poder entre os indiv duos deixa os em diferentes condi es de participa o no di logo Assim a pr pria constru o e negocia o de identidades na intera o e apropria o da palavra ficam afetadas por essas condi es pois as conven es sociais as normas culturais e as imagens m tuas que as pessoas fazem umas das outras influenciam nos processos inferenciais e constru es de informa
189. r Manifesta se atrav s das estrat gias de polidez positiva que segundo B amp L 1987 s o direcionadas aos desejos de face positiva do interlocutor ou seja os desejos de aprova o e reconhecimento de compet ncia 59 Dentre o grupo de cartas constitu do de 53 correspond ncias que apresentam esse tipo de alinhamento notam se tr s formas b sicas express es formulaicas de sauda o conversa o vocativos e express es de performativo expl cito a Express es formulaicas de sauda o 020 Oi pessoal da Universidade 003 Ol Amigos da UFV Apesar de n o conhec los vou continuar chamando os de amigos 016 Ol tudo bem b Vocativos 023 Amigos da UFV 046 Caro Amigo 019 Estim vel Universidade de Vi osa 021 Caros Colegas O11 Caro companheiro a c Express o de performativo expl cito 025 Sauda es sem fim 042 Sauda es aos profissionais que trabalham com paisagismo e jardinagem 006 Cordiais Sauda es Nota se nesse tipo de alinhamento a personifica o da institui o visto claramente no exemplo 019 Ele caracterizado pela aproxima o e solidariedade pr prias de rela es de igualdade de poder e pequena dist ncia social Tal enquadre parece incoerente com a dist ncia social assumida pela Universidade atrav s da linguagem t cnica do material informativo enviado aos seus interlocutores Esse enquadre pessoal parece ent o violar
190. r sobre o ouvinte aumenta Entretanto LIM e BOWERS 1991 demonstram que esse fato estatisticamente irrelevante possivelmente devido ideologia do igualitarismo na cultura ocidental fazendo com que o uso de poder social para a obten o de metas pessoais seja inaceit vel SILVEIRA 1998 E finalmente o teor de imposi o de um ato de amea a quando realizado determina de forma absoluta a escolha de tipos de trabalhos de face para BROWN e LEVINSON 1987 No entanto para CRAIG et al 1986 dif cil avaliar o grau de amea a sem levar em conta o direito do falante de realizar o ato Assim um professor que pede secret ria para datilografar um trabalho com vinte folhas por exemplo usaria um maior grau de polidez do que utilizaria ao pedir a um aluno para datilografar dez folhas devido a maior imposi o segundo BROWN e LEVINSON 1987 Todavia para Craig et al 1986 citados por PENMAN 1990 o professor utilizaria mais polidez com o aluno j que ele n o tem o direito de pedir tal coisa de modo que a escolha do trabalho de face seria mais influenciada pela legitimidade da a o do que pelo grau de amea a Ent o as pessoas utilizariam mais tato quando o direito de imposi o diminui PENMAN 1990 ao estudar elabora o de face num contexto espec fico a corte judicial explora e focaliza os m ltiplos objetivos de um discurso Pois deve se considerar a categoria de objetivos que se pretende atrav s da e
191. rado ao contexto dos encontros sociais cotidianos GOFFMAN 1967 A pr pria face e a face dos outros s o construtos de mesma ordem ou seja s o as regras do grupo e a defini o da situa o que determinam a quantidade de sentimentos distribu dos entre as faces envolvidas Dessa forma tem se a expectativa de que qualquer membro de um grupo sustente um padr o de auto respeito do mesmo modo que se esforce para salvar os sentimentos e a face dos outros presentes devido identifica o emocional com os outros Assim estabelece se uma aceita o tempor ria e m tua da linha do outro sendo esse comportamento caracter stica b sica de cada intera o e at mesmo 34 condi o para a mesma Esse processo de manuten o m tua de faces tem dois pontos de vista uma orienta o defensiva no sentido de salvar a pr pria face e uma orienta o protetora no sentido de proteger a face do outro Entretanto ao salvar a pr pria face n o se pode colocar em risco a face do outro do mesmo modo na tentativa de salvar a face do outro deve se ter o cuidado de n o perder a pr pria face GOFFMAN 1967 Embora muitos termos espec ficos j tenham sido utilizados neste texto para designar os v rios movimentos de elabora o de face pode ser til esclarecer alguns deles que ainda possam aparecer ao longo desse trabalho diz se que a pessoa est em face errada quando surge uma informa o acerca de seu valor social que n o pode ser
192. ral de uma pequena e rec m emancipada cidade no RS Sempre me preocupei com os problemas ambientais gerados pela exist ncia dos homens na face da terra assim como me preocupa o descaso geral com o exterm nio da pr pria esp cie humana pelo descuido com a natureza e seus recursos finitos 016 onde eu moro um pequeno munic pio e n o temos ningu m para nos ensinar a fazer nada de diferente por aqui ent o sempre que encontro uma oportunidade procuro tirar o maior proveito da situa o 036 Gosto muito de Plantas apesar de ser m dico veterin rio Faz se necess rio observar que a auto apresenta o tamb m funciona como estrat gia de envolvimento e aproxima o em v rios casos Assim alguns locutores apresentam determinadas caracter sticas que os identificaram com o seu interlocutor como ser estudante de agronomia m dico veterin rio ou mesmo por origem ser mineiro 6 6 Apresenta o de elogios e atos de congratula es dirigidos ao interlo cutor Esse tipo de ato adjunto uma demonstra o de aprova o sendo portanto uma estrat gia dirigida face positiva do interlocutor bastante recorrente o ato adjunto de elogio e congratula es aparecendo em 37 cartas excluindo quando aparece em fechamentos caso bastante frequente ou dentro de outros atos de fala Considera se entre esse n mero somente aqueles atos que formam uma segii ncia discursiva dentro do texto da carta com a finalidade ex
193. rande utilidade nesse trabalho assim como a proposta do modelo de estrat gias de facework de Craig et al Segundo Craig et al citado em PENMAN 1990 todo o esquema de estrat gias de facework deve 44 1 separar as estrat gias orientadas para a face do falante self e para a face do outro 2 distinguir estrat gias geradas para face positiva daquelas geradas para a face negativa 3 incluir movimentos de agravamento bem como de mitiga o 4 ser tipol gico na forma e descrever estrat gias do n vel funcional de an lise e do nivel de output ling stico Desse modo pretende se fazer a an lise descritivo explicativa e interpretativa das cartas de acordo com tais orienta es metodol gicas 3 1 Caracteriza o da rea de estudo Dentre a teoria geral da linguagem definido como pragm tica o estudo da linguagem em rela o queles que a utilizam Esses estudos procuram entender n o somente o que as palavras significam mas o que o escritor ou falante pretende comunicar YULE 1996 STALNAKER 1982 Essa disciplina est intimamente ligada ao surgimento da semi tica ou semiologia que por sua vez tem dupla origem os escritos de Charles Sanders Peirce nos Estados Unidos e Ferdinand Saussure na Europa Ambos a caracterizam por teoria geral dos signos sendo que semiologia a designa o deste ltimo autor e semi tica a designa o do primeiro A semi tica o estudo de qualquer processo semiosis
194. ress o desde as naturais at as resultantes da pr pria irracionalidade humana Desse modo o homem se libertaria da no o de decad ncia e degrada o hist rica e passaria a acreditar nas potencialidades humanas A raz o iluminista filtraria tudo o que durante s culos havia funcionado como autoridade apenas por tradi o A sua contribui o para o progresso intelectual social e moral deveria contrapor se a toda a tirania pol tica moral e religiosa O sucesso das ci ncias experimentais daria sustent culo raz o e o seu m todo fundaria o progresso em todos os setores da vida e da cultura TOLENTINO 1996 O s culo das luzes segundo CASSIRER 1992 marcado pela inven o de um novo m todo de filosofar sendo profundamente penetrado e empolgado pela id ia de progresso intelectual A raz o iluminista manifesta se pela express o de todos os desejos esfor os e realiza es desse s culo Ela una e id ntica para todo o indiv duo pensante para toda a na o toda a poca e toda a cultura Este s culo est impregnado de f na unidade e imutabilidade da raz o que por sua vez a regi o das verdades eternas comuns ao esp rito humano e ao esp rito divino Cada ato da raz o poderia assegurar a nossa participa o na ess ncia divina o acesso ao dom nio do intelig vel A verdade n o dada pela palavra de Deus atrav s de sua obra a natureza mas est a todo o instante sob nossos olhos fazend
195. ressado no assunto Ficaria muito feliz e grato se pudesse adquirir o folheto 039 Adoro plantas 008 Fiquei muito encantada nesta variedade da cor tijolo e as vermelhas duplas eu nunca tinha visto antes 159 045 sou de um interior do Maranh o onde tem bastante orqu deas nesta regi o mas est em estado de extin o devido o excessivo desmatamento na regi o gostaria pelo menos de contribuir um pouco para a preserva o dessas esp cies 019 E n s professores e coordenadores da rea de sa de gostar amos muito de fazer reciclagem do lixo Pensando em v rios aspectos como sa de higiene limpeza e principalmente em algo que trouxesse benef cio e retorno para o pr prio munic pio 164 Com o prop sito do bem estar ambiental e a receita financeira estamos trabalhando aproximadamente dois anos com o lixo recicl vel 091 A Prefeitura Municipal juntamente com a Secretaria Estadual de Educa o fundou uma Escola Agr cola de 1 grau voltada para forma o dos filhos dos colonos da regi o Por isso estou escrevendo para obter melhores informa es para analisar as possibilidades de cria o de um projeto desse juntamente com a Prefeitura e com isso resolver o problema do lixo e acima de tudo produzir composto org nico para ser utilizado na Escola Agr cola 112 e pretendo desenvolver um trabalho deste porte no norte de Minas 013 O nosso objetivo de implantar uma fabrica usin
196. rno 1 coloca se uma quest o com a finalidade de checar as pr condi es que prevalecem para chegar a o pretendida 27 e Turno 2 uma resposta indicando a pr condi o para realiza o ou n o da a o pretendida e Turno 3 a a o propriamente dita e e Turno 4 resposta a o realizada no turno 3 Como pode ser observado nesse esquema o turno 3 contingente j que ele depende da condi o posta no turno 2 para o falante executar ou n o o pedido As pr segii ncias do tipo pr pedidos pr informa es pr convites entre outras s o o lugar mais adequado dos atos indiretos de fala e revelam que as pessoas despreferem respostas negativas 2 2 2 2 Organiza o de prefer ncia Segundo MARCUSCHI 1986 o termo prefer ncia foi desenvolvido por Sacks e Schegloff para descrever as diferen as caracter sticas entre as diversas maneiras de os falantes realizarem a es alternativas n o equivalentes determinadas social e culturalmente Assim por exemplo em casos de propostas e convites esperado uma prefer ncia pela aceita o j no caso do insulto ou da ofensa desprefere se o mesmo tipo de a o Desse modo faz se a caracteriza o estrutural de a es despreferidas em rela o s preferidas as segundas partes preferidas s o n o marcadas e as segundas partes despreferidas s o marcadas por algum elemento estrutural Segundo Levinson apud MARCUSCHI 1986 as a es despr
197. rved the recurrence of indiretivity deference and politeness strategies These forms of facework are dominant among people placed in asymmetric positions of status and power despite the faces of the xii correspondents are not very threatened since the technology diffusion service is part of the university script Thus the analysis suggests the presence of a reference frame of power and social distance between university and society xiii 1 INTRODU O Os boletins informativos e as cartas t m sido meios tradicionais de divulga o da Universidade Federal de Vi osa desde 1927 quando ainda era a Escola Superior de Agricultura e Veterin ria Segundo o primeiro anu rio da Escola as correspond ncias eram um dos modos mais importantes para a dissemina o de conhecimentos agr colas teis dessa poca Nessa poca os professores deveriam responder por carta s consultas feitas pelos agricultores sobre os m todos para melhoramento das condi es nas fazendas e da vida rural bem como responder s quest es sobre matr cula na escola A publica o de boletins da imprensa tamb m era encargo dos mesmos Esses boletins eram constitu dos de breves informa es a respeito de agricultura pr tica ou de natureza mais t cnica assim como outras not cias a respeito da Escola sendo os mesmos enviados a cidad os e estabelecimentos julgados interessados nos assuntos publicados e ainda a jornais do Estado a fim de q
198. s acontecimentos extraordin rios COULON 1995 Segundo George Psathas citado por COULON 1995 a etnometodologia uma pr tica social que procura explicar e compreender os m todos de todas as pr ticas sociais inclusive os seus pr prios m todos Enquanto os soci logos sobretudo os funcionalistas consideram o saber de senso comum como categoria residual os etnometod logos analisam as cren as e os comportamentos de senso comum como constituintes necess rios de todo comportamento socialmente organizado A sociologia sup e um sistema est vel de normas e significa es partilhadas pelos atores que governam todo o sistema social enquanto a etnometodologia sup e tais normas constru das e negociadas no dia a dia O interesse n o est nas regras seguidas para tomar decis es e sim como os atores atualizam essas regras como interpretam a realidade social como fabricam um mundo social Cada membro de um grupo social um sujeito dotado de um conjunto de modos de agir de m todos e atividades sendo capaz de inventar dispositivos de adapta o para dar sentido ao mundo que o cerca enfim algu m que tendo incorporado os etnom todos de um grupo social exibe naturalmente a compet ncia social que o agrega a esse grupo fazendo se reconhecido e aceito O conceito de indicialidade definido como todas as determina es que se ligam a uma palavra e a uma situa o significando que as palavras t m sentidos
199. s revelam que as pessoas tendem a utilizar estrat gias do tipo pr pedidos a fim de checarem as condi es de sua realiza o ou estrat gias de polidez para atenuarem o grau de amea a Esse grau de amea a depende da rela o hier rquica entre os interlocutores e de variantes culturais Desse modo s o usados alguns rituais estabelecidos pela cultura para um dado evento de fala como por exemplo quando se diz est frio pode ser um pedido para fechar uma janela sendo interpretado em certo contexto cultural sem que seja necess ria a explicita o clara do pedido MACEDO e BRITO s d OLIVEIRA 1992 72 TRACY et al 1984 em seu estudo sobre o discurso de pedidos ou de diferentes maneiras de se fazer um pedido com sucesso e de forma adequada em v rias situa es assinala que as pessoas possuem diferentes habilidades de fazer pedidos e v rios objetivos Elas est o conscientes de que a maneira de se apresentarem e o impacto dessa apresenta o e do que dizem podem determinar a rela o com o ouvinte e influenciar no ato de persuadir o outro a executar o desejo do falante Entretanto devem ser considerados tamb m os objetivos interacionais e interpessoais como a apresenta o do EU ou a elabora o facial bem como o impacto relacional do encontro j que a pessoa na execu o do pedido deve decidir quando e como ser persuasivo assim como o momento adequado de fazer o pedido O estudo sobre pedidos implica no estudo d
200. sa o sendo essas governadas pelo princ pio geral de coopera o Fa a uma contribui o conversacional tal como requerida no momento em que ocorre pelo prop sito ou dire o do interc mbio conversacional em que voc est engajado GRICE 1982 86 A partir desse princ pio s o formuladas as m ximas da quantidade fa a sua contribui o t o informativa quanto requerido da qualidade n o diga o que acredita ser falso da rela o seja relevante e do modo seja claro breve ordenado e polido Devido ao fato de este tipo de pedido aparecer no menor n mero de cartas do corpus analisado ele foi subclassificado somente de acordo com o locutor 5 3 1 1 Locutor pessoa f sica Entre o grupo de cartas de alinhamento pessoal foi encontrado apenas um pedido sem pr pedido 040 Estou enviando um cheque nominal no valor de R 3 00 para aquisi o do folheto sobre como preparar mudas de plantas ornamentais Nesse primeiro exemplo o locutor omite o ato diretivo evitando a situa o de pedir e a substitui por uma rela o de troca isto venda e compra Essa rela o pressup e assim a obrigatoriedade do interlocutor de enviar o material j que o dinheiro est sendo enviado Entre os textos de alinhamento impessoal foi encontrado o maior n mero de pedidos diretos num total de quatro cartas 81 134 Solicito o obs quio de suas provid ncias no sentido de me ser enviad
201. scam modificar o impacto atrav s da modifica o da express o dessas inten es Assim introduzido o componente de racionalidade entendida enquanto intencionalidade da a o como um dos geradores do processo comunicativo j que a conex o entre forma ling stica e valor social dado pela media o entre inten es e estrat gias No entanto estes autores alertam para o perigo de transformar esse processo em algo estritamente racional governado por regras e estrat gias anulando o aspecto primeiro desse processo o aspecto sociocultural da a o no uso da l ngua 2 3 Teoria dos atos de fala Como se relacionam as palavras com o mundo Com essa quest o SEARLE 1984 fil sofo americano inicia o seu ensaio sobre os atos de fala A teoria dos atos de fala responde a essa quest o atrav s do princ pio de que a linguagem uma pr tica social concreta n o havendo separa o radical entre mundo e linguagem j que a realidade seria constitu da pela linguagem que adquirimos e empregamos Assim essa vis o de linguagem proposta por AUSTIN 1990 a considera como a o como forma de atua o sobre o real e 29 portanto como constitui o da realidade e n o meramente representa o ou correspond ncia com a realidade Dentro dessa concep o faz se necess rio levar em considera o o contexto de uso das express es e os elementos constitutivos desse contexto N o se deve considerar a linguagem em abs
202. sciplina conceituada por YULE 1996 como o estudo do uso e interpreta o da linguagem pelos seus usu rios Essa disciplina dominada pelas correntes interacionistas e etnometodol gicas que tomam como objeto a conversa o cotidiana Gadet citado por MAINGUENEAU 1993 16 resume as diferen as entre a corrente americana de an lise de discurso e a tradicional corrente francesa no Quadro 1 Quadro 1 Linhas te ricas da an lise do discurso AD francesa AD anglo sax Oral Conversa o cotidiana comum Escrito Quadro institucional doutrin rio Tipo de discurso Objetivos determinados M todo Origem Prop sitos textuais Explica o forma Constru o do objeto Estruturalismo Ling stica e hist ria Ling stica Prop sitos comunicacionais Descri o uso Iman ncia do objeto Interacionismo Psicologia e sociologia Antropologia Fonte MAINGUENEAU D Novas tend ncias em an lise do discurso 2 ed Campinas Pontes 1993 p 16 Pode se concluir ent o que esse um campo de estudo inerentemente interdisciplinar tendo grande contribui o tamb m da antropologia A etnoling stica ou antropologia ling stica conceituada por DURANTI 1997 como o estudo da linguagem como fonte cultural e da fala como pr tica cultural Conforme verificado no Quadro 1 a antropologia ling stica d origem aos estudos de an lise de discurso da linha anglo sax Al m disso a metodo
203. scolas de 1 graus das redes p blica e estadual de ensino localizadas no per metro urbano da cidade 104 Meu nome Cl udia Esteves e estou montando uma floricultura na cidade x 034 j fiz alguns cursos na sociedade nacional de agricultura e no centro Paisagista Gustaff Winters at o momento e j h dez anos sou minhocultor e trabalho com adubos org nicos compostagem etc 101 Sou pedagoga e tamb m sitiante no municipio x 045 Sou do interior do Maranh o onde tem bastante orqiifdeas nesta regi o mas est o em estado de extin o divido o excessivo desmatamento na regi o 017 Sou um estudante de CI NCIAS ECON MICAS e estou cursando o 4 ano 076 Sou assistente t cnico da granja de aves da empresa x e moro nas casas da empresa 059 Sou rec m formado em Administra o de Marketing paulista da capital tenho 29 anos e um objetivo de vida implementar meu projeto de reciclagem de lixo na cidade x interior de S o Paulo 131 Moro em uma cidade do interior do RS sendo que atuo na rea de pediatria e acho que seria um m todo aplic vel em minha cidade 161 130 Digo tamb m que sou apenas um habitante s o gon alense 012 Sou professora em Educa o Especial e dou aulas na APAE de Pinhal 090 Residimos em uma cidade do interior do estado do Par que apresenta baixo n vel de qualidade de vida 083 Esclare o que trabalhando eu em consultori
204. senhor e por fim 14 5 n o apresentam nenhuma express o de cumprimento ao interlocutor Apesar do alinhamento impessoal ter obtido uma recorr ncia maior fato previsivelmente esperado devido ao quadro de refer ncia de poder e dist ncia social o n mero de cartas de alinhamento pessoal surpreendente devido a esse mesmo quadro de refer ncia Assim pode se inferir a import ncia das estrat gias de polidez positiva como solidariedade aproxima o e envolvimento na nossa cultura mesmo quando se trata de situa es formais Quanto s formas de fechamento a mais recorrente foi o agradecimento antecipado como comum em cartas de pedido entretanto surpreendente o aparecimento de estrat gias de polidez positiva como elogios Parab ns pelo trabalho e formas pessoais de despedida Um abra o a todos que fazem a Divis o de Extens o da UFV Entre as segii ncias discursivas de pedido foi despreferido o pedido direto sem pr pedido sendo mais recorrente as formas indiretas de pedido Quanto ao tipo de estrat gia de polidez foi definitivamente mais recorrente as dirigidas face negativa do ouvinte de modo que o falante pessoa f sica ou jur dica usava frequentemente hedges honor ficos sempre minimizando a imposi o inerente ao pedido sendo comuns exemplos do tipo 134 Solicito o obs quio de suas provid ncias no sentido de me ser enviado o folheto sobre Reprodu o de Plantas Ornamentais
205. ser o portanto analisadas sob esse ponto de vista tentando demonstrar as estrat gias de face utilizadas e consequentemente o frame tra ado pelos locutores 5 3 Tipologia dos pedidos Entre os tr s grupos de cartas de pedidos contendo os dois t picos de informa o as proposi es do pedido foram classificadas em tr s categorias de acordo com o grau de indiretividade Assim obteve se os pedidos diretos como representantes de uma categoria com menor grau de indiretividade os pedidos antecedidos de pr pedidos com um relativo grau de indiretividade e os pedidos feitos atrav s de express es de desejos ou expectativas com um maior grau de indiretividade Dentre essas tr s categorias h ainda subclassifica es de acordo com o locutor das cartas e com as estrat gias de output lingii stico seguindo o modelo de Brown e Levinson Todas as classifica es e subclassifica es das sequ ncias discursivas de pedido resultaram no Quadro 4 Quanto frequ ncia de cada uma dessas tr s principais categorias de pedido encontradas no corpus constitu do de 166 cartas pode ser representada pela Figura 6 Pode se notar ent o que o uso de indiretividade uma estrat gia socioling stica muito recorrente e at mesmo predominante no corpus pesquisado 79 Quadro 4 Quadro sin ptico de classifica es das seqii ncias discursivas de pe didos PEDIDO DIRETO PEDIDO DIRETO COM PRE PEDIDO PEDIDO INDIRET
206. sesisnst ys develo teas eLatnwcesdsvnedatavede testes 42 2 PeChAMENTO ares nian setae tara vais a oe 4221 Ato de despedida sieri ia soa aa aa isa 4 2 2 2 Ato de AO TAS CITMENO qa arca pistas ia ad a aa da 4 2 2 3 Ato de desculpa iria RPI e 5 ESTRAT GIAS SOCIOLINGUISTICAS DIRIGIDAS A UM ATOR SOCIAL DE PRESTIGIO ANALISE E INTERPRETACAO DAS SEQUENCIAS DISCURSIVAS DE PEDIDO 1 eeeereeeteeneees OE O ato de pedii aires se Bino oe ea a eee a 5 2 A persuas o na intera o ai ar cs nara os 5 3 Tipologia dos pedidos ay sassviesathes ovaccevaussecavscce oust ceveecavoumneacencontseenin 53A Pedidos direto Siriei enea aaoi Td 5 3 1 1 Locutor pessoa f sica ince ca yada ad ir tapas Dia 5 3 1 2 Locutor pessoa jur dica posa apra te es Snape ra A 5 3 2 Pedido direto antecedido de pr pedidos 5 3 2 1 Locutor pessoa f sica 43 0cysi 0cuesientveevonnevkebtveaeas tarde Cuesta aliado 5 3 2 1 1 Estrat gias de polidez negativa i eeesceeeeneeeeneeeeees 5 3 2 1 2 Estrat gias de polidez negativa e positiva 5 3 2 2 Locutor pessoa jur dica aerea NEM aaa EN andado Saga pio gata 5 3 2 2 1 Estrat gias de polidez negativa ti 5 3 2 2 2 Estrat gias de polidez positiva cesceesseceesseceeeeees 533 Pedidos INGIVELOS sas Da a eevee tet aeons Vii 66 67 67 68 69 69 70 71 T11 79 81 81 82 83 83 83 85 89 89
207. si o 037 resolvi entrar em contato com voc s para pedir o livreto informativo para cultivo daquelas e outras plantas 079 Para tanto escrevo aos senhores no sentido de me remeter o m ximo de material poss vel em rela o a esta Usina de Reciclagem de Compostagem 091 Por isso estou escrevendo para obter melhores informa es sobre o trabalho desenvolvido em nome da cidade para Nos exemplos 079 091 as segii ncias que iniciam a proposi o do pedido apresentam se como segii ncias consecutivas de um ato adjunto anterior Em ambos os casos o diretivo evitado Nos exemplos 078 083 abaixo enfatizado o fato legitimador do pedido colocado como pr pedido Tendo em vista a import ncia desse fato legitimador o locutor se atreve a executar o pedido tomei a liberdade dando 83 op o ao interlocutor quanto ao meio de envio do material Nota se que no exemplo 078 o diretivo de pedido evitado T m se nesses dois exemplos estrat gias de atenua o de imposi o pr pria do ato de pedir por meio da hedge tomar a liberdade 078 Tomamos a liberdade de entrarmos em contacto com esta Universidade a fim de nos informarmos melhor quanto tal empreendimento 083 tomo a liberdade de pedir a V Sa me mande pelo correio na modalidade que for de praxe o folheto anunciado na dita reportagem b Interroga o Esse pedido vem comprovar a hip tese de que tais cartas podem ser analisadas atr
208. ssa usina 060 Gostaria de saber se tem condi es de voc s me mandarem algum folheto apostila livro ou manual que fale sobre esse projeto de reciclagem de papel vidro alum nio e principalmente dos restos de alimentos e se tem algum com rcio para papel vidro alum nio e quais s o eles 93 No exemplo 060 o locutor questiona a respeito da possibilidade de execu o da a o atrav s de uma segii ncia discursiva condicional ou seja d op o ao seu interlocutor Este ltimo exemplo vem intercalado por um adv rbio gratuitamente que agravaria a face do interlocutor se n o fosse abrandado pela express o se poss vel 143 Gostaria de receber gratuitamente se poss vel um folheto com o Projeto da Usina de Reciclagem e Compostagem de lixo desenvolvido pela Universidade Federal de Vi osa que se encontra em funcionamento no munic pio de nome MG A seguir t m se exemplos de pedidos que utilizam outras formas de express es de desejos interesses e expectativas e n o a mais recorrente o verbo gostar no futuro do pret rito 055 interessou me bastante a mat ria relativa a reciclagem do lixo urbano da cidade mineira de Coimbra resta me aguardar o encaminhamento de publica o relativa ao assunto 063 me interessei por obter um manual de seu belo trabalho em luta por melhores aproveitamento do lixo 069 interessei me pelo processo de mudas de Primavera por estacas
209. t os reitores de universidades rurais id ia de instituir uma campanha a fim de tornar mais conhecidos os campos de atividades daqueles t cnicos Assim estimulava se a procura dos ramos de ensino em ci ncias agr rias e promovia se a mobiliza o e a conjuga o de esfor os e recursos dispersos contando com a sistematiza o de um programa de concess o de bolsas de estudo Enfim reuniam se todas as institui es interessadas com o intuito de desenvolver a agricultura e melhorar o padr o de vida das popula es rurais conforme discurso da poca LIMA et al 1961 Com o avan o da industrializa o da economia brasileira a id ia de progresso agr cola e moderniza o da agricultura brasileira torna se lugar comum sendo dever do Estado conduzir as mudan as culturais e tecnol gicas capazes de corrigir as disparidades entre o desenvolvimento rural e o urbano O desenvolvimento urbano requeria quantidades crescentes de alimentos para as popula es ocupadas em atividades n o agr colas O t cnico ent o passa a ser o ator social fundamental para o planejamento e execu o dos programas nacionais de desenvolvimento da agricultura Em relat rio do Minist rio da Agricultura de 1940 Costa citado por LIMA et al 1961 13 observa a convic o de que Tudo depende de um corpo de t cnicos especializados capazes de orientar os nossos lavradores com realiza es pr ticas seguras e racionais Havia a tend nci
210. tantes por serem definidoras do tipo de rela o interacional que est sendo estabelecida logo no in cio Dessa forma tem se um n mero de 24 cartas em todo o corpus 166 que n o possuem qualquer express o de cumprimento e entre o restante de 142 cartas tem se basicamente dois grupos o de alinhamento pessoal e o impessoal O conceito de alinhamento retirado de GOFFMAN 1981 sendo definido como o posicionamento que se assume diante de determinado enquadre de eventos 58 4 1 1 A identifica o do interlocutor atrav s das diversas formas de abertu ra Pode se perceber como o locutor define a situa o e o seu interlocutor atrav s da express o de cumprimento quando ele se dirige ao seu interlocutor Desse modo tem se dentre as 142 cartas que possuem tal express o um n mero de 53 que apresentam alinhamento pessoal e 89 que apresentam alinhamento impessoal conforme observado no Quadro 2 Quadro 2 Formas de abertura Presen a de alinhamento Aus ncia de alinhamento Alinhamento pessoal Alinhamento impessoal 31 9 53 6 14 5 Deve se lembrar aqui que a quantifica o apenas ilustrativa Ela n o d uma maior import ncia para o grupo de cartas de alinhamento impessoal apesar da sua alta fregii ncia na amostra 4 1 1 1 Alinhamento pessoal Este tipo de alinhamento caracterizado pelo estabelecimento de uma rela o de camaradagem de aproxima o e de solidariedade ao interlocuto
211. tas as quais n o 57 apresentavam nome de cidade e data na abertura Dentre as 166 cartas foram encontradas somente nove que obedeciam rigorosamente a um estilo impessoal de abertura apresentando nome do destinat rio assunto da carta e numera o pr pria de carta oficial Assim tem se Cidade x data x 087 Of X n mero x IL Sr Presidente Conselho de Extens o Vi osa MG Cidade x data x 137 UFG Div de Extens o Vi osa MG Assunto Reciclagem de lixo J o caso da refer ncia ao destinat rio parece ter sido mais importante como forma de abertura aparecendo em 81 cartas em todo o corpus sendo que em 12 cartas no total de 81 eram dirigidas a pessoas e 69 no total de 81 eram dirigidas institui o Desse modo tem se como express es de refer ncia ao destinat rio institui o a seguinte forma e algumas variantes A Universidade Federal de Vi osa com a express o Conselho de Extens o ou Divis o de Extens o situado abaixo da primeira express o Encontra se tamb m em menor n mero a refer ncia ao destinat rio de modo mais pessoal contendo o seu nome conforme os seguintes exemplos 150 Ex Sr Jos da Silva Reitor da Universidade Federal de Vi osa 053 Prezado Professor Ant nio Silveira H ainda como informa es contidas na abertura as v rias formas de cumprimento ou seja o modo pelo qual o locutor se dirige ao seu interlocutor Essas express es s o particularmente impor
212. te a an lise desse material informativo que a linguagem desse material t cnico cient fica j que todos esses informes s o v lidos como publica es cient ficas dos pesquisadores da UFV estudantes de p s gradua o e professores E n o somente a apostila sobre plantas ornamentais que n o est dentro do padr o das outras publica es poderia ter o estilo classificado como t cnico cient fico 52 Segundo CORACINI 1991 57 o discurso cient fico dirigido a um interlocutor situ vel entre o grupo de especialistas da rea pressupondo que ele seja conhecedor da mat ria e dos m todos normalmente utilizados estando esse interessado na pesquisa que est sendo relatada Dessa forma o discurso se torna herm tico para o leitor n o especialista por serem suprimidas as informa es consideradas sup rfluas e desnecess rias j que a inten o desse tipo de discurso persuadir da validade da pesquisa e do rigor cient fico da mesma Finalizando a descri o do processo informativo t m se alguns dados num ricos colhidos pelos funcion rios do setor e aqui transcritos Eles s o respeito da quantidade de cartas de pedido de informa o juntamente com a origem delas sobre os dois t picos em estudo recebidas pelo Centro de Extens o H ainda dados sobre a quantidade de cartas recebidas desde o ano da cria o desse setor 1980 incluindo os n meros de pedidos feitos atrav s de telefonemas fax e telegramas
213. tes estrat gias de elabora o de face A camaradagem dirigida pela solidariedade o que corresponderia polidez positiva de Brown e Levinson Isso seria expresso atrav s da aceita o do outro como membro do grupo por meio de uso de marcas de identidade express es de empatia demonstra o de conhecimento pessoal e coopera o A compet ncia dirigida pela aprova o atrav s da demonstra o de aprecia o pelas habilidades dos outros sendo caracterizada pelo esfor o de minimizar culpas e maximizar o orgulho dos outros E a autonomia negociada atrav s de tato expressando o respeito do falante pela liberdade de a o do outro sendo finalmente caracterizado pelo esfor o de minimizar perdas e maximizar ganhos de liberdade de a o dando op es agindo de forma indireta ou provis ria Brown e Levinson 1978 Lakoff 1972 e 1973 e Leech 1983 citados por LIM e BOWERS 1991 LIM e BOWERS 1991 pesquisaram a influ ncia de alguns fatores sociais como intimidade diferen a de poder e direito de criticar ou impor com a finalidade de observar como esses fatores influenciariam as a es de elabora o de face em uma situa o hipot tica cujas caracter sticas seriam de alto n vel de amea a face da compet ncia e autonomia igualdade de poder e alto grau de intimidade entre os interagentes Das vari veis consideradas a intimidade foi a 40 que se destacou influenciando diferentes estrat gias de el
214. tica a respeito das distin es criadas nesse processo O segundo cap tulo tra a teorias e defini es utilizadas no estudo enquanto o terceiro delimita quest es metodol gicas e os tr s cap tulos seguintes consistem na an lise das cartas que foram estrutura e funcionalmente divididas A an lise das cartas de retorno ou seja as cartas enviadas ap s o recebimento do material informativo da Universidade Federal de Vi osa feito no s timo cap tulo no qual pode se perceber o valor comunicativo dos informes E finalmente o ltimo consiste em avaliar as caracter sticas gerais das cartas tendo em vista as representa es de universidade do seu profissional e de conhecimento t cnico cient fico contidas nas mesmas 1 1 Bases ideol gicas dos textos de informa o t cnica Os textos de informa o t cnica s o definidos por estruturas ideol gicas pr prias do per odo hist rico de moderniza o da agricultura Com a industrializa o da economia brasileira p s Segunda Guerra as necessidades de atender demanda de consumo de alimentos e mat rias primas nos grandes aglomerados demogr ficos que se formavam fizeram se urgentes Esse fato exigia da agricultura uma transforma o de base nos seus tradicionais m todos de produ o tornando importante a especializa o de seus profissionais A falta de profissionais no final da d cada de 50 e in cio de 60 levou v rios rg os desde o Minist rio da Agricultura a
215. trato em sua estrutura formal mas sempre em rela o a uma situa o na qual faz sentido o uso de tal express o Quando se analisa a linguagem a finalidade n o deve ser apenas analis la enquanto tal ou seja a sua estrutura mas tamb m analisar o contexto social e cultural no qual usada as pr ticas sociais paradigmas e valores enfim toda a racionalidade de uma comunidade em comunica o O significado de uma senten a n o deve ser estabelecido atrav s de seus elementos constituintes da contribui o do sentido e da refer ncia das partes ao todo da senten a j que s o as condi es de uso da senten a que determinam o seu significado Dessa forma o conceito de significado d lugar a um complexo que envolve elementos de contexto conven es de uso e inten es dos falantes Assim a an lise da senten a substitu da pela an lise do ato de fala pelo uso da linguagem em determinado contexto com determinada finalidade e de acordo com certas normas e conven es O julgamento de verdade ou falsidade de senten as conceito central da sem ntica cl ssica substitu do pelo conceito de efic cia do ato de suas condi es de sucesso e pela dimens o moral do compromisso assumido na intera o comunicativa pois esta intera o tem um car ter contratual Analisam se ent o as condi es sob as quais o uso de determinadas express es ling sticas produzem certos efeitos e consequ ncias em uma dada situa
216. ue eles pudessem divulgar a Escola Superior de Agricultura e Veterin ria BOLETIM TEMPO E MEM RIA DA UFV 1996 Apesar dos informes t cnicos como s o chamados atualmente os primeiros boletins de imprensa serem tradicionais como meio de divulga o da UFV somente em 1980 foi criado um setor no qual os funcion rios passaram a responder as cartas atrav s do envio dos boletins t cnicos com as informa es requeridas Essa modalidade de difus o de tecnologia passou pela d cada de 60 poca na qual a responsabilidade social da universidade assumiu tonalidades distintas per odo no qual a extens o rural exerceu papel fundamental tanto na assist ncia social quanto na moderniza o da agricultura Conseqiientemente essa foi uma poca de intenso contato e estabelecimento da distin o entre os profissionais leigos e os t cnicos da agricultura No momento atual no qual as universidades atravessam grave crise financeira elas se lan am na luta pela produtividade e abertura comunidade industrial de modo que a responsabilidade social das mesmas fica reduzida coopera o com a ind stria conforme afirma SANTOS 1994 E nesse contexto que est sendo analisada a intera o entre a universidade e o p blico mediada pelas cartas enviadas universidade e pelo informe t cnico que responde a essas cartas No entanto considera se a hist ria da Extens o Rural com suas pr ticas de fundamental import ncia na constru o d
217. uma ora o proferida em determinada circunst ncia ela se torna um ato ilocucion rio somente se corresponder a certas conven es e satisfazer determinadas condi es Assim uma ordem por exemplo s adquire a for a ilocucion ria de uma ordem se o falante possui autoridade suficiente para ordenar se a ordem exeqiiivel se dirigida pessoa adequada e se formulada corretamente e de forma compreens vel Isso equivalente a dizer que o contexto deve ser apropriado os atores devem ocupar posi es ou pap is apropriados neste contexto e as f rmulas evocadas devem ser adequadas para que o ato se realize e tenha efeito AUSTIN 1990 coloca essas condi es para o sucesso ou efic cia de um ato de fala esquematicamente da seguinte forma 32 1 Deve existir um procedimento convencional que inclua o proferimento de determinadas palavras por determinadas pessoas e em determinadas circunst ncias sendo as pessoas e circunst ncias adequadas ao procedimento espec fico invocado 2 Deve ser executado o proferimento por todos os participantes de modo correto e completo 3 Devem ter os participantes de um procedimento de fala de fato sentimentos e pensamentos condizentes com tal procedimento assim como a inten o de se conduzirem de maneira adequada AUSTIN 1990 31 O ato ilocucion rio definido ent o por conven es extralingii sticas isto sociais e institucionais que definem determinada pr tica O seu su
218. universidade a informa o t cnica Pois eles institu ram a id ia de ci ncia e tecnologia como elemento essencial para o progresso e bem estar da humanidade atribuindo um car ter her ico aos profissionais que proporcionariam popula o a t cnica que por sua vez poderia aumentar a produtividade da lavoura e acabar com a fome mundial ou das na es ou mesmo das popula es que adotassem tais tecnologias Partindo da perspectiva dessa trajet ria hist rica foi tra ado um quadro de refer ncia atual de intera o comunicativa de grande dist ncia social entre universidade e o seu p blico Diante desse quadro de refer ncia buscou se nas cartas a imagem social da universidade e de seus pesquisadores atrav s dos n veis mais elementares de constru o da realidade por meio de formas ling sticas de intera o conversacional Do ponto de vista da etnometodologia a linguagem descreve a realidade ao mesmo tempo em que a constitui Ela possibilita a apreens o da realidade e de nossa exist ncia social atrav s da an lise das pr ticas ordin rias corporificadas nas intera es Nessas intera es os atores sociais fixam regras que regem comportamentos ling sticos possibilitando a formaliza o das conversa es cotidianas colocando em a o certa compet ncia social de adequa o de fala em diferentes situa es construindo assim a ordem social Desse modo analisaram se as diversas estrat gias socioling
219. ustin refaz a sua sistematiza o dos atos de fala que passam a se dividir em tr s categorias ato locucion rio ato ilocucion rio e o ato perlocucion rio O primeiro seria essencialmente ling stico por ser identificado como unidade completa do discurso o proferir certos ru dos certas palavras em determinada constru o com sentido e refer ncia determinados constituiria tal ato O segundo o ato propriamente dito praticado ao se enunciar determinada ora o com certo fim convencional O terceiro o resultado n o convencional de certo ato ilocucion rio Dessa forma ao enunciar uma ora o do tipo Eu prometo x pratica se um ato locucion rio pela utiliza o de certo enunciado da l ngua portuguesa com sentido e refer ncia determinados praticando tamb m o ato ilocucion rio de prometer algo que por sua vez poder agradar ou contrariar a pessoa a quem a promessa foi feita Tem se portanto o efeito perlocucion rio da promessa O ato locucion rio constitu do por conven es essencialmente ling sticas e vari veis de l ngua para l ngua Saussure citado por ORLANDI 1996 assinala esse car ter convencional da l ngua referindo se arbitrariedade do signo ou seja o seu car ter abstrato em rela o ao objeto representado O ato ilocucion rio seria constitu do por conven es sociais que instituem a pr tica de prometer como um compromisso O ato perlocucion rio por sua vez o efeito n
220. vidade atitude de defer ncia e estrat gias de polidez que caracterizam um quadro de refer ncia de intera o de alto risco para as faces dos interagentes isto de grande dist ncia social e de poder Esses resultados s podem ser entendidos ao se considerar o poder simb lico que uma das partes da intera o det m 120 8 1 Defer ncia e polidez Atitudes de defer ncia e polidez bem como as normas de etiqueta manifestam se como atos simb licos nos rituais de intera o interpessoal em uma esp cie de jogo sagrado cujo objetivo seria o de elabora o de face levando em considera o a sua sacralidade As considera es de ELIAS 1987 a respeito do funcionamento da etiqueta e das normas de polidez na sociedade de corte s o bastante interessantes para se compreender a utiliza o das mesmas na sociedade atual Segundo esse mesmo autor a opini o social exprime se de acordo com regras determinadas pelo comportamento de pessoa a pessoa de modo que o prest gio adquire todo o seu valor na confirma o do comportamento de defer ncia Assim cada sociedade estabelece as diferencia es mais sutis e mais profundas na esfera que considera importante a fim de conservar distin es Na sociedade de corte a gama de gradua es cerimoniais e rigor na defini o de gestos exercia este papel enquanto na sociedade burguesa profissional estas distin es s o exercidas em diferentes dom nios Estas regras de conduta dentro
221. vo Os tr s exemplos abaixo s o t picos de um alinhamento impessoal de linguagem oficial Os locutores utilizam express es formulaicas no in cio da sequ ncia discursiva do pedido e honor ficos depois do verbo utilizando ainda express es de defer ncia como se digne sua benevol ncia 151 De posse destes dados vimos atrav s deste solicitar maiores informa es sobre de que forma poderemos utilizar o citado projeto para podermos solucionar o problema de lixo em nosso Munic pio 150 Formulo a presente para solicitar a V Exa se digne verificar as possibilidades de enviar ao Legislativo Municipal de Matozinhos MG informa es concernentes exist ncia ou n o de um trabalho de reciclagem do lixo urbano desenvolvido por essa Universidade Em caso afirmativo gostaria caso haja possibilidades de receber documentos referentes parte te rica do mencionado trabalho 155 Valho me desta oportunidade para solicitar de V Sa sua benevol ncia em enviar me um exemplar do manual que trata do assunto tecnicamente Tem se um ltimo exemplo no qual o locutor n o evita o pronome indicador do sujeito do ato diretivo Entretanto ele n o foge s regras de polidez negativa de mitiga o de imposi o atrav s do uso de honor ficos e hedges como V Sa a possibilidade 159 solicitamos a V Sa a possibilidade do envio de maiores informa es sobre a reciclagem e o aproveitamento do lixo desenvolvido por essa Universida
222. vo de informa o 3 4 o informe t cnico sobre reciclagem e compostagem de lixo era enviado anexo o seguinte bilhete Em confian a remetemos a publica o solicitada Para cobrir os custos favor enviar por carta cheque nominal ao CENTRO DE EXTENS O no valor de R 3 00 tr s reais para o seguinte endere o Esse bilhete era devolvido com a carta de agradecimento e o envio do dinheiro conforme solicitado pela divis o de difus o de tecnologia Os atos de agradecimento est o dentro deste contexto de modo que as sequ ncias discursivas de agradecimento ser o as seguintes 167 Gostaria de agradecer a confian a pelo envio da mat ria solicitada 168 Agrade o o envio do trabalho sobre reciclagem e compostagem de lixo urbano em confian a 171 Quero em primeiro lugar agradecer pela confian a depositada em minha pessoa enviando me o material solicitado sem reembolso 111 169 Venho por meio desta agradecer UFV LESA o envio do Informe T cnico n mero 74 referente ao Projeto Integrado de Gerenciamento de Lixo constru do na cidade de Coimbra MG 170 Agrade o o envio de seu informe t cnico n mero 74 172 Com agradecimentos pela aten o dispensada 173 Venho por meio deste agradecer pelo envio do manual t cnico sobre lixo reciclagem e compostagem na qual o mesmo ser muito til em meu trabalho 174 Atenciosamente lhes agrade o por receber o livro de plantas ornamentais Nota se
223. za los pelo maravilhoso trabalho desenvolvido pelo senhores o que foi apresentado pelo Globo Rural que sempre se preocupa em mostrar o trabalho de gente que luta para que possamos Ter um mundo melhor sendo assim e dentro das possibilidades dos senhores pedido 125 Sou secret rio da Associa o de Amigos e Moradores do Jardim Planalto Marialva PR assisti o programa GLOBO RURAL presenciei a reportagem sobre sistema de reciclagem do lixo 030 Sou adpto reciclagem de lixo aqui no meu bairro e ao ver a reportagem exibida no programa Globo Rural sobre a Usina de Coimbra e ao ler uma reportagem que veio complementar meu interesse editado na revista Manchete Rural Nos exemplos a seguir o ato adjunto em an lise vem em par grafo independente acompanhado de outros atos adjuntos 005 No dia 06 de julho no GLOBO RURAL tive oportunidade de saber um pouco do trabalho de suma import ncia que voc s realizam na cidade citada 013 Ap s assistir o Programa Globo Rural onde se tratava do reaproveitamento das sobras de lixo gerando assim empregos e contribuindo de forma significativa para a Preven o de Doen as isto em virtude do edpit digo espirito Sanitarista Nesses ltimos exemplos abaixo os quais esse ato adjunto tamb m aparece em par grafo independente nota se a recorr ncia de estrat gias de 102 elabora o de face positiva dirigidas ao interlocutor atrav s do reconhecimento da compet nc
224. zando ufa gostaria ainda de saber da parte de voces se existe a possibilidade de ser efetuada uma visita aos coordenadores do projeto Pe o tamb m caso se fa a necess rio que voces me d em o n mero de alguma conta para remeter via DOC ou OP o dinheiro que voces necessitarem para atender a remessa de material que voces tiverem dispon vel bem como inteirar se da continuidade do projeto novas pesquisas e avan os que voces est o obtendo bem como outros tipos de pesquisas projetos no tocante ao aproveitamento do lixo 093 Pe o a gentileza na medida do poss vel de me mandarem maiores informa es sobre a reciclagem destes alimentos que v o se tornar adubos naturais onde poderia ser aplicado este o custo aproximado deste beneficiamento o tempo para decomposi o o tipo de local adequado para o tratamento tamanho do local se necess rio adicionar algo mais para a decomposi o o intervalo de tempo que o lixo deve ser revirado enfim todas as informa es necess rias para atingir o produto final o ADUBO 076 Minhas d vidas e Como fazer para medir a umidade da leira e Para o humus ficar pronto em 90 dias no ver o ou inverno e Qual a rea nesses ria para se trabalhar nas leiras com a produ o de lixo com 10 familias e Qual o material nesses rio e Quais s o as etapas da decomposi o e O terreno pode ser de ch o batido Esses tr s primeiros exemplos apesar de terem suas estruturas bem diferentes

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