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Textuais - Unoeste

1. 57 empresa mas qualific la de modo mais amplo toma um corpo de decis o importante a ser almejada Como coluna a ser atendida pela Comunica o Social das organiza es ela pode ser desenvolvida de diversas formas empregando reas diferentes mas ao mesmo tempo afins no escopo da comunica o como um todo Como o Jornalismo se porta neste contexto o que ser visto no pr ximo cap tulo 58 4 JORNALISMO EMPRESARIAL APLICADO COMUNICA O INTERNA O surgimento do Jornalismo est atrelado a fatores inerentes ao instinto do homem curiosidade e necessidade de comunicar aos outros aquilo que aconteceu com ele pessoas pr ximas ou ex tico e chama a aten o Em uma corpora o a presen a do Jornalismo visa tamb m atender demanda por informa o Ao informar primeiramente o p blico interno sobre normas miss o valores e vis o favorece um ativo importante uma vez que os recursos humanos s o tamb m o reflexo da organiza o para sociedade Nessa via o profissional de Jornalismo tamb m essencial no quadro empresarial pois dele a dif cil incumb ncia de identificar o que pode vir a ser not cia ou n o Al m disso busca tamb m afinar as linguagens do quadro de funcion rios e harmonizar a rela o entre eles via carga informacional precisa Sustenta se neste cap tulo portanto que uma das chaves para trabalhar o processo comunicativo nas empresas a aplica o do Jornalismo seja com r
2. Comunidade Universit ria comunidade feirense e de sua regi o de influ ncia produzindo e veiculando conte do que privilegie e valorize o ensino a pesquisa e a extens o universit rios atrav s da democratiza o do conhecimento que produzido por docentes e discentes por seu pessoal t cnico e administrativo e comunidade externa Linha Editorial Nossa linha editorial n o est baseada no conceito de Televis o aberta e comercial vigente e hegem nica no pa s Por se tratar de uma TV Universit ria uma televis o da e para a universidade por natureza deve ser o l cus ideal para a experimenta o de novos formatos para o exerc cio da cr tica da inven o e do Jornalismo cidad o e participativo Nesta perspectiva nossa programa o dar prioridade a difus o do conhecimento produzido na UEFS e a iniciativas da comunidade externa que tenham relev ncia para a sociedade A nossa pol tica de comunica o traz a marca da independ ncia editorial e do compromisso maior com a imparcialidade para que todos tenham direito a voz e de fato sejamos um canal aberto a participa o democr tica das comunidades interna e externa da UEFS Objetivo Veicular informa o e entretenimento de interesse da comunidade interna e externa de car ter educativo nos moldes da proposta de Rede P blica de Comunica o que est sendo implantada no Brasil 202 Estrutura e Programas Corte seco programa de literatura com for
3. administrativa e cultural e favorece os trabalhos estrat gicos de integra o interna desenvolvimento organizacional e divulga o da imagem Como exposto no cap tulo 3 sua execu o a partir de reas como a Publicidade e Propaganda Rela es P blicas e Jornalismo se d no atendimento s duas colunas espec ficas de circula o de informa o a comunica o externa e a comunica o interna E no caso desta ltima dedica se esta pesquisa a um estudo mais aprofundado de sua aplica o a partir do Jornalismo Por meio de sua pr tica funcional que privilegia a transmiss o de informa es de forma mediada organizada e peri dica o Jornalismo tem o poder de otimizar o fluxo de informa o em um ambiente empresarial Os princ pios de verdade objetividade transpar ncia e difus o r pida de informa es emprestados do Jornalismo cl ssico devem ser incorporados tanto pelo respons vel pela comunica o quanto pela primeira linha hier rquica da organiza o LEMOS DEL G UDIO 2010 p 260 Pensar assim tamb m apreender que a credibilidade dos ve culos tradicionais de comunica o jornal stica pode ser inserida para o interior das empresas e a informa o por consequ ncia assimilada de modo mais adequado Escrever not cias e reportagens contar hist rias atendendo a uma necessidade humana universal ouvir relatos sobre a a o das pessoas feitos por um narrador que se distancia do objeto d
4. LOGIN CULTURAL Traz informa es culturais de Presidente Prudente e tamb m mat rias de comportamento NOT CIA EM A O Trata se de um boletim informativo ou mesmo reportagens curtas que t m o objetivo de divulgar as informa es relacionadas Facopp e TELEJOVEM o webtelejornal interativo que foi desenvolvido por meio de um Trabalho de Conclus o de Curso E direcionado aos jovens prudentinos realizado pelos docentes do sexto termo de jornalismo da Facopp A ele pertencem quadros como o Pega Essa que traz dicas culturais o C mera Esportiva com informa es sobre esportes e o Troca de Ideias que discute temas pol micos presentes na grande m dia Existe tamb m o S O S Galera onde o internauta pode enviar reclama es sobre problemas que atingem sua comunidade Em Atualidades o webtelespectador pode interar se sobre os assuntos mais recentes em discuss o na cidade Telefone Laborat rio da TV Facopp 18 3229 2065 Site TV Facopp Online www unoeste br tvfacopp E mail tvfacopp unoeste br Coordenadora Geral thaisa unoeste br Editora chefe carolina unoeste br Editor chefe mancuzo unoeste br Coordena o de Publicidade larissa unoeste br A TV Facopp Online possui 1 Equipamentos de externa 3 filmadoras semi profissionais 3 trip s para c mera 3 carregadores de bateria 3 microfones direcionais 2 microfones lapela 30 baterias 2 filmadoras amado
5. T TULO VIDEOGRAFISMO 174 GLOSS RIO Investiga o e levantamento dos dados para transform los em not cia Publica o peri dica que se destina divulga o Instru es e diretrizes transmitidas de forma resumida Pequeno t tulo ou resumo de uma mat ria publicado na primeira p gina do jornal Pequena retranca usada em uma mat ria para destacar o assunto apresentado Espa o delimitado que traz informa es adicionais ao corpo da mat ria jornal stica Prazo final para terminar uma atividade jornal stica Colocar todo material na p gina de forma padronizada Montagem de uma reportagem produto final que vai para o p blico Quando acontece um fato importante abre se espa o na programa o normal para passar informa o Pessoa que assume a responsabilidade sobre o conte do de uma publica o Maneira como as reda es de jornais e revistas se estruturam Imagem produzida anteriormente ao fato que e o tema da reportagem atual e qual se recorre na edi o de uma mat ria Designa o gen rica para meios de comunica o jornal sticos Abertura de not cia onde se apresenta o fato essencial Texto que identifica personagens ou cena na foto jornal stica Resumo sint tico da mat ria que fica logo abaixo do t tulo de uma reportagem T tulo principal publicado com destaque Indica o fato jornal stico de maior import ncia entre as not cias da edi o Tudo o que publicado ou feito para ser pu
6. bombardeada por milhares de informa es que lhes chegam por meio de aparelhos tecnol gicos modernos e de forma simult nea Tanto conte do dispon vel em formas diversificadas e infinitas plataformas afeta a rotina do homem que passa a conviver e se adaptar com a presen a dos MCM nas demais reas de sua vida como por exemplo no trabalho Todavia como enfatiza Clemen 2005 p 20 nunca deve esquecer que as pessoas interagem entre si e com as ferramentas Portanto al m da aten o aos meios massivos de comunica o necessita receber destaque a comunica o interpessoal pois dela depender a qualidade da conviv ncia dos componentes de um grupo Ao considerar o ser social que convive em ambientes diversos inclusive no empresarial v lido destinar devida aten o a essa rea visto o tempo dedicado por ele na vida s corpora es Al m disso a rela o Meios de Comunica o de Massa MCM por conven o s o os meios tais como jornais que veiculam informa es para a popula o em geral Tais como jornais r dio cinema televis o revistas livros Para alguns estudiosos a massa considerada um grande grupo agregado de indiv duos ou de pequenos grupos desligados an nimos e heterog neos de diferentes idades n veis culturais sexo PIMENTA 2010 p 36 33 empresa colaborador ocorre tamb m fora do ambiente corporativo pois a for a capitalista e sua reprodu
7. es especializadas a comunica o externa da TV Facopp tamb m desenvolvida oficialmente pelo pr prio site da emissora Nele o webtelespectador tem acesso a todo conte do jornal stico dos programas bem como a dados gerais como hist ria expediente produ es de alunos em geral trabalhos acad micos coberturas das bancas de defesa p blica de Trabalhos de Conclus o de Curso TCC e Projetos Experimentais de Publicidade e Propaganda PEPP al m de espa o para intera o com os coordenadores enquetes e acesso as redes sociais Uma ferramenta com objetivo de manter o p blico interno indireto informado a Newsletter Neste caso o usu rio pode se cadastrar para receber atualiza es feitas no site como novas reportagens Criada em 2009 o ve culo de informa o j funcionou periodicamente com o total de oito envios No ano de 2010 houve apenas uma edi o publicada no dia 6 de abril Sua ltima atualiza o foi realizada no dia 6 de maio de 2011 Atualmente esse servi o est inativo pois segundo Bacco 2011 seria necess rio repensar a forma de utiliza o A Comunica o Interna um gargalo da TV Facopp De maneira geral realizada a partir de canais informais e formais pois n o h na emissora padroniza o de como deve ocorrer essa comunica o de forma que resulte na efic cia da compreens o sobre a miss o e valores do espa o acad mico por parte de estagi rios professores e funcion rios Na pr ti
8. onhecida no mundo da televis o depois de escrever e apresentar o quadro Ser ou n o Ser do Fant stico entre os anos de 2005 e 2006 Viviane Mos encerrou a programa o do Encontro de Ensino e Pesquisa Enepe da Unoeste na ltima quinta feira 20 10 Psic loga psicanalista mestre e doutora em filosofia falou com exclusiv idade para a TV Facopp Online A produ o do programa Caf com Q havia marcado um hor rio com a fil sofa giobal mas foi informada por meio de sua assessoria de imprensa que n o haveria mais atendimento aos meios de comunica o Fiquei um o decepcionada at porque estava TV sem a mat ria Para quem n o daria en tudo agendado pauta feita estudada E seria trevista gravar mais de cinco minutos de fita rik interessante poder ter Mos como convi valeu o esfor o O trabalho em equipe supera dada no Caf disse a produtora e apresentado as dificuldades Aprendi isso muito com a TV ra do programa Mariana Perussi Mesmo com a Facopp ressaltou Gouveia Na p gina do certeza de que n o haveria entrevista a equipe grupo interno do facebook na internet a pro escalada para a cobertura foi at o teatro C sar fessora Carol enalteceu o trabalho da Cava no campus da Unoeste acompanhar a equipe que contou com a colabora o da es palestra Motivados pela cinegrafista Mariana tagi ria Maysa Pontalti e da ex estagi ria Gouveia houve tentativa de mais uma vez Ariane Viana En
9. 6 1 5 P blicos internos A proposi o deste plano de comunica o tem como um dos eixos principais contemplar o p blico interno da TV Facopp em uma tentativa de abertura de di logo rumo ao desenvolvimento do laborat rio acad mico em quest o De modo geral o p blico interno da TV Facopp Online pode ser dividido em direto e indireto No segundo est a se falar da fam lia do primeiro grupo citado al m dos professores e coordenadores da pr pria faculdade onde est instalado o laborat rio ex estagi rios e ainda a pr pria classe discente contemplada rotineiramente pelas produ es da emissora O p blico interno direto da TV Facopp representado por estagi rios professores e funcion rios da Facopp que convivem diariamente em ambientes comuns H entre eles um tr nsito regular pelo laborat rio da emissora onde se localiza a reda o e tamb m na hemeroteca do curso e laborat rio de r dio Durante seus tr s anos a emissora online recebeu mais de 70 estagi rios divididos entre alunos de Jornalismo e Publicidade e Propaganda A carga hor ria de est gio de 20 horas semanais divididas em quatro horas di rias de segunda a sexta feira Neste ano de 2011 o cargo de chefia de reda o foi reimplantado Neste caso a responsabilidade est em auxiliar a coordena o geral exercida pelos professores junto log stica de produ o jornal stica em todas suas esferas Os estagi rios que participam da emissora onli
10. J Corrado 1994 p 46 salienta que com as novas tecnologias de informa o os empregados passaram a receber informa es em tempo real o que fez cair por terra o mito da vantagem que a administra o tinha em reter informa es 56 O fato do homem ser soci vel implica o n o abandono do contato interpessoal inclusive no mbito da comunica o empresarial interna A comunica o face a face essencialmente um processo interativo e did tico As pessoas constroem o significado e desenvolvem expectativas sobre suas experi ncias o que est acontecendo e o mundo que as cerca e compartilham mutuamente esses significados e expectativas atrav s da troca de s mbolos que podem ser verbais ou n o verbais H quatro fun es b sicas controle implantar normas e estabelecer autoridade informa o propiciar a base para se tomar decis es e executar ordens motiva o para influenciar os outros e obter coopera o emo o para expressar sentimentos e emo es A comunica o face a face tem diversas finalidades e as informa es s o trocadas por muitas raz es nem todas dirigidas a uma tarefa espec fica FORT et al 2009 p 94 95 Hoje mais do que nunca o que o funcion rio busca a verdade a mensagem honesta do que realmente pretende a organiza o Para isso preciso haver clareza no relacionamento entre as duas entidades e nem sempre a frieza do aparato digital a melhor
11. a realizada a partir da dire o a comunica o dentro da TV Facopp Online O segundo Grupo Focal teve a participa o dos estagi rios em jornalismo da emissora talo Antunes e Mariana Perussi Ambos j haviam colaborado com o procedimento de Entrevista em Profundidade e objetivo do grupo em escolh los novamente foi a oportunidade j que participavam do processo de reclassifica o para estagiar por mais um semestre e tamb m aproveitar uma vis o recente de como era feita a Comunica o Interna na TV Facopp Tamb m se intentou obter a vis o de ex estagji rios e neste caso D bora Andreatto membro da equipe no segundo semestre de 2010 foi a convidada Em suma a escolha do Grupo Focal influi consequentemente no resultado final do trabalho apresentado e seus procedimentos est o intrinsecamente ligados ao fato de se pretender agregar propriedade cient fica pe a pr tica proposta O ser humano sente naturalmente a necessidade de viver a pr xis carece da experi ncia da conviv ncia do contato interpessoal para tomar suas 28 conclus es e comparar suas teses com as teorias Assim ele se faz como sujeito transformado e transformador da realidade social a partir de seus atos e pensamentos e no debate entre teoria e pr tica ali s que premissas s o comprovadas ou descartadas Desta forma este TCC apresenta nos cap tulos seguintes o embasamento te rico em Comunica o Comunica o Empresarial e Jornalismo
12. muito obsoleta s vezes voc esquece de anotar o n mero de telefone e nem todos escrevem ent o n o d pra controlar 5 Como um plano de comunica o interna pode melhorar a rela o interpessoal e evitar ru dos na emissora R Quando estiver tudo definido como as tarefas vai ser diferente Funciona por etapas n o podemos pular essas etapas A partir de um momento que se tem um documento vai levar o estagi rio a respeitar esses prazos 6 Qual a melhor forma de comunica o interna para uma TV online R Manter o papel e caneta bacana est o registrando Mas outras alternativas tamb m s o interessantes 7 Como voc avalia a import ncia de um ve culo de comunica o ter mais cuidado em administrar a pr pria comunica o interna R O nosso trabalho vai melhorar a equipe estar mais organizada para cumprir as etapas dos processos n o ficando apenas em cima de um estagi rio 185 Estagi ria de publicidade da TV Facopp Online Gabriela Caetano de Ara jo E mail gabi araujo85 Ohotmail com Data da entrevista 08 08 2011 Meio Presencial 1 Como feita a comunica o interna na TV Facopp R Por telefone e mail caderno etc r 2 Como realizada a comunica o entre estagi rios e coordenadores E quais os ru dos mais encontrados R realizada pessoalmente por e mail e redes sociais Um grande problema quando a pessoa falta ao est gio e n o faz o trabalho e n o c
13. o feita pelos professores Thaisa Sallum Bacco coordenadora geral de telejornalismo Carolina Zoccolaro Costa Mancuzo editora chefe e Roberto Aparecido Mancuzo Silva Junior editor chefe auxiliados pelos funcion rios Jos Edivaldo Silva laborat rio de TV Gercimar Gomes t cnico de udio Ros ngela Franklin respons vel pela hemeroteca Jorge Aparecido da Silva Souza fot grafo Suzan Giolo fonoaudi loga Zilvan Vidal consultor gram tical e Eduardo Rizo coordenador de web A TV Facopp a quarta emissora online a afiliar se na Associa o Brasileira de Televis o Universit ria ABTU O ve culo n o tem fins lucrativos e sua miss o ensinar a pr tica da produ o de not cias para um televis o na web e toda equipe est empenhada em pesquisar a converg ncia entre televis o e internet inclusive com produ o atrav s da pr tica do conte do Prioriza tamb m a presta o de servi o sociedade a partir da pr tica do jornalismo p blico O ve culo est localizado na Rodovia Raposo Tavares km 572 no Bairro Limoeiro Campus Il Bloco B 3 andar sala 419 B telefone 18 3229 2065 email tvfacopp unoeste br SOBRE O CONTE DO DA EMISSORA e CAF COM Q um programa de entrevistas que trata de assuntos de interesse dos acad micos e do p blico que acompanha a TV Facopp Online e NA PR TICA Aborda o mercado de trabalho assim como assuntos relacionados ao meio acad mico 207
14. tica De acordo com Torquato 2008 p 36 o gerente se posiciona como linha intermedi ria da organiza o sendo um p lo emissor e receptor de informa es transmitindo informa es para baixo e para cima para subordinados e chefes Para tanto cabe ressaltar a import ncia da rede de receptores O autor 2008 p 42 salienta que se um gerente n o conhece a natureza perfil gostos atitudes expectativas vontades a realidade cotidiana dos receptores com os quais se comunica ou quer se comunicar vai provocar ru dos em sua comunica o Como fonte de informa o os gerentes devem sintonizar seus objetivos e suas expectativas com os dos receptores para assim atingir excel ncia na transmiss o de uma mensagem Ao lado das mensagens a serem transmitidas import ncia deve ser dada tamb m escolha dos canais De acordo com Neves 2008 p 139 140 os meios e as mensagens devem ser compat veis Isto existem meios mais adequados a certas mensagens do que outros Uma mensagem pode perder o sentido original por inadequa o do meio Pode at ter o seu sinal invertido isto uma gentileza transformar se numa grosseria Bahia 1995 p 18 afirma que os canais internos mais comuns referem se aos produtos jornal revista grava o v deo etc que a empresa edita para distribui o interna os boletins informativos para conhecimento dos empregados e aqueles que procedem dos r
15. Dayane Machado Gercimar Gomes Roberto Mancuzo Operador de udio Editor chefe de Jornalismo Fernanda Midori Ros ngela Franklin Thaisa Bacco Hemeroteca Coordena o Geral de Jornalismo talo Antunes Jorge Souza Larissa Trindade Fot grafo Coordena o Publicidade Jo o Paulo Suzan Giolo Barbosa Fonoaudi loga Larissa Cardoso Zilvan Vidal Consultor gramatical Mariana Perussi Eduardo Henrique Rizo Coordenador Website Mariana Gouveia Maysa Pontalti Nat lia Maiolini Suelen Azevedo Tha s Briguenti Fonte Briefing da TV Facopp 122 J o p blico interno indireto composto pelas fam lias dos estagi rios professores e funcion rios n o envolvidos diretamente com o projeto e alunos da Faculdade de Comunica o Social com exce o do primeiro caso no segundo semestre de 2011 desenha se da seguinte forma TABELA 2 Alunos da Facopp 2 semestre de 2011 Alunos matriculados na Facopp 261 Tronco Comum de Comunica o Social 115 Habilita o em Publicidade e Propaganda 85 Habilita o Jornalismo Total 461 Fonte Informa es disponibilizadas pela Secretaria da dire o do curso de Comunica o Social em 16 11 2011 TABELA 3 Funcion rios da Facopp Funcion rios da Facopp rea de atua o Pedro Felippe Bernardi Menossi Ag ncia Facopp Gercimar Gomes Laborat rio de R dio Jorge Aparecido
16. cias foto legenda al m de notas e comunica es administrativas transformadas em comunicados informativos Todo conte do deve ser trabalhado como sugerem as normas jornal sticas do Plano de Comunica o Interna Jornal stica A princ pio levantamentos de pautas devem ter a premissa de assuntos que sejam de interesse exclusivamente do p blico interno da emissora No entanto temas externos e atuais com liga o interna tamb m podem ser pautados desde que sejam discutidos com 131 os coordenadores da emissora virtual assim como todos os assuntos levantados devem ser colocados em avalia o pela coordena o A continuidade do processo jornal stico segue com a apura o fotografia reda o e publica o Todo o conte do produzido deve ter a revis o da coordena o da emissora antes da publica o Para a padroniza o gr fica dos textos prop e se utilizar fonte Trebuchet MS com tamanho 12 para o corpo indicada para visualiza es na web A manchete com tamanho 18 e negrito Para notas e comunicados n o haver t tulos apenas palavras chave escritas em tamanho 15 negrito A forma da escrita bem como siglas e nomes de entrevistados devem seguir o que prop e as normas jornal sticas do plano de comunica o e os preceitos do jornalismo online Sugest o de planejamento da Intranet para a TV Facopp Online RELAT RIOS DE REPORTAGEM Equipe da TV Facopp realiza cobertura do Enepe 2011 E Toda equipe da TV Fa
17. comunica o com e entre os empregados PINHO 20083 p 44 45 Pinho 2003 alerta para que o sistema de intranet n o seja apenas um mero canal mas algo com intera o para que assim cumpra sua miss o de privilegiar os fluxos ascendentes e descendentes Em suma Penteado Filho 2010 p 374 define como deve ser composta a intranet corporativa Listas telef nicas de emails e de compet ncias dos empregado Contracheque f rias conv nios licen as dados cadastrais e outros servi os online 80 Fale com o Presidente Clipping eletr nico Organograma s tios de cada unidade administrativa conte do m nimo dirigentes equipe objetivos telefones e localiza o Acesso aos sistemas corporativos Acesso a documentos orientadores pol ticas de administra o projetos e a es gerenciais manuais e outras publica es Mapa de navega o na Internet PENTEADO FILHO 2010 p 374 De acordo com Penteado Filho 2010 muitas empresas t m investido na internet para abrigar outras formas de comunica o ou outros canais Um deles pode ser a Newsletter embora frequentemente ela seja distribu da para os funcion rios de modo independente Pinho 2003 refor a o conceito de newsletter a partir de sua estrutura e a maneira de apresentar seu conte do Segundo o autor 2003 os textos devem ser curtos leves privilegiando basicamente a informa o Caso seja necess rio indicar aprofundamentos a f
18. es como as empresas e destas para o exterior 5 Social comunica o desenvolvida para grupos heterog neos e grandes de pessoas tamb m denominada de difus o comunica o colectiva ou comunica o de massas mass communication 32 Neste projeto de TCC uma das formas merecedoras de destaque a Comunica o Social em especial a jornal stica que est presente dentro dela Lage 1997 p 39 determina que a comunica o jornal stica por defini o referencial isto fala de algo no mundo exterior ao emissor ao receptor e ao processo de comunica o em si Tamb m a ela pertencem os Meios de Comunica o de Massa MCM respons veis por parte consider vel da propaga o de ideias modos de vida valores e sentimentos de uma comunidade grupo na o ou empresa para outra independentemente da dist ncia f sica PIMENTA 2010 Os MCM s o os grandes respons veis por manter as pessoas informadas sobre os fatos mais importantes que se passam tanto em sua cidade quanto no mundo Atrelada tecnologia que por sua vez evolui em uma velocidade imensur vel a comunica o de massa faz o homem hoje romper barreiras e atravessar continentes mesmo estando em casa Esse cen rio segundo Pimenta 2010 foi previsto por McLuhan dentro do conceito de aldeia global ou seja um mundo cada vez menor em raz o da abrang ncia dos meios Segundo Fort et al 2009 p 85 86 atualmente a sociedade
19. espa os Sindicatos federa es confedera es agremia es escolas clubes e partidos pol ticos passaram de maneira intensa a usar ferramentas da comunica o A organiza o sindical associativa partid ria tornou se a designa o mais abrangente e apropriada para essa realidade TORQUATO 2008 p 1 A partir do s culo XIX com a industrializa o e o crescimento da economia as empresas passaram a se preocupar com a imagem que transmitia a seus consumidores e mais recentemente a seus pr prios funcion rios mantenedores das linhas de produ o e tamb m exponenciais divulgadores da marca 34 A comunica o com os seus mais diversos p blicos por parte das empresas tornou se fundamental para que estas permanecessem no mercado e transmitissem a fun o social exercida pelo setor empresarial a intera o do empregado do consumidor da sociedade deve ser oportunizada atrav s da troca de informa es conscientes s ria e planejada de acordo com Palma 1994 p 25 preciso considerar que uma rela o amistosa pode beneficiar a troca de subs dios na institui o faciltando desta forma a conviv ncia e o desempenho da organiza o De fato segundo Corrado 1994 p 7 nas organiza es a dimens o comunicativa deixou de ser apenas um departamento e passou a ser uma prioridade estrat gica pois n o se concentra apenas em transmitir informa es mas tamb m em mu
20. funcion rios e alunos e foi apontado que a dissemina o do conhecimento e a divulga o de pesquisas precisavam acontecer em um ve culo como a TV Para Porcello 2002 p 8 a televis o como ve culo din mico e eficiente pode ser o canal para atingir esse objetivo A TV Facopp Online foi ao ar com duas reportagens de cada programa O seu lan amento extra oficial aconteceu no dia 8 de maio de 2008 com mais de 97 200 acessos somente no dia inaugura o sendo que no decorrer de tr s dias este n mero ultrapassou a marca de 400 acessos Para os criadores do projeto um identificador significativo pois s o n meros que refletem a curiosidade do internauta quanto novidade RUBINI et al 2008 p 133 134 O ltimo levantamento realizado pela TV Facopp sob a supervis o de Bacco 2011 constatou que os n meros totais de acesso no site da emissora pesquisado em agosto de 2011 foi de 66 894 sendo o programa Caf com Q o campe o de acessos com mais de 32 mil Quando de sua implanta o como canal na web a TV Facopp apresentou uma grade de programa o que versava especialmente nas reas de cultura e comportamento jovem bastidores das reas de comunica o entrevistas e tamb m conte dos noticiosos institucionais Ali s sobre este ltimo ponto na poca Rubini et al 2008 p 103 enfatizaram que a Facopp n o disponibiliza outra forma de divulga o de not cias a n o s
21. jur dica com a qual o empreendimento precise manter uma linha de comunica o As publica es nas organiza es atendem a todo contingente supracitado mas com prioridades distintas pois o p blico interno sempre dever ser informado antes do externo por uma quest o l gica quem est dentro tem o direito e dever de conhecer miss o valores produtos e servi os antes mesmo que eles sejam levados a sociedade Caso contr rio os dados informativos caem em um processo difuso de dif cil controle A informa o privada assim adjetivada a partir de seu destino ou seja uma ou poucas pessoas Do emissor ao receptor a linha seguida pela informa o privada direta A informa o p blica ao contr rio da privada n o prev nenhuma delimita o de p blico quanto ao destino Quem por qualquer motivo ou circunst ncia tiver acesso informa o far parte do seu p blico O curso deste tipo de informa o portanto indireto PALMA 1994 p 67 68 De acordo com o Manual da Fenaj 2007 p 6 essa aten o destinada pelas empresas aos seus p blicos fruto da pr pria transforma o da sociedade que exige o amadurecimento de nossas organiza es e imp e que se d satisfa o aos seus v rios p blicos e comunidade em geral Compreende se que uma institui o n o pode agir da forma que bem entender mas precisa prestar contas de suas inten es ideol gicas e ou comerciais junto a seu corpo
22. o Natiely Rallo produ o e edi o de texto Raquel Brassal edi o de imagem Violeta Araki produ o e edi o de texto Viviane Monteiro Assessoria de Imprensa e apresenta o E os estagi rios de publicidade 108 foram Everton Souza redes sociais Gustavo Echevarria Ricardo Milano Samara Nogueira Thiago Ramos Victor Sim es Conforme dispon vel no site da emissora em 2011 no primeiro semestre estagiaram na emissora os alunos Dayane Machado Assessoria de Imprensa e edi o de texto Mariana Gouveia Cedoc dire o e edi o de imagem Thiago Massuia edi o de imagem Vivian Ferro produ o e cinegrafia talo Antunes produ o e cinegrafia Patr cia Cacheffo reportagem e cinegrafia Mariana Perussi reportagem e cinegrafia Simone Cereja produ o e apresenta o Paulo Fernandes editor chefe apresenta o produ o e cinegrafia Gustavo Echevarria produ o reportagem e cinegrafia O departamento de publicidade passou a ser coordenado pela professora Larissa Trindade e o corpo de estagi rios foi o seguinte Bruno Tomiazzi Fernanda Samizava Gabriela Ara jo e Samara Nogueira Uma mudan a ocorreu no segundo semestre de 2011 Conforme explica Bacco 2011 a emissora chegou ao consenso para fins de melhor aproveitamento da equipe com a coordenadora de publicidade Larissa Trindade de que era necess rio realizar uma nova experi ncia passando aos estagi rios da Ag ncia Fac
23. o a ferramenta para se comunicar com a sociedade dando informa es exigidas pelos cidad os e auscultando permanentemente seus anseios 41 De acordo com Torquato 2008 p 70 al m de divulgar a vis o da corpora o a Comunica o Externa deve estabelecer um adequado posicionamento certificando assim uma identidade t cnica que possa conferir organiza o o respeito e o reconhecimento da sociedade N o obstante deve criar atitudes favor veis s prestezas empresariais melhorando sua posi o e ampliando as bases de consentimento sobre a meta de moderniza o al m de despertar tal expectativa nos p blicos externos E mais deve propiciar vis o clara de aspectos programas e atividades al m de assessorar as reas da organiza o nas tarefas de implementa o de mudan a e inova es relevantes Tamb m segundo Torquato 2008 p 61 deve se lembrar que a comunica o em mbito externo pass vel de constantes mudan as em face da din mica das circunst ncias o acompanhamento das tend ncias de opini o p blica constitui dever priorit rio do comunicador Por isso a necessidade de investigar o que esse p blico deseja quais s o seus anseios para ent o saber como atingi lo Dentre as reas que cuidam da imagem externa da empresa est o como j citado anteriormente Publicidade e Propaganda Rela es P blicas e Jornalismo E partir deste ltimo que ocorre a entrega de informa
24. o cont nua imp e a impossibilidade de ser somente funcion rio enquanto este estiver apenas na empresa Exce o cada vez mais observada quem faz parte do quadro empresarial o faz em qualquer lugar seja no trabalho na rua em casa As empresas contempor neas n o fazem mais do que aquelas que h mais de um s culo j haviam compreendido No cen rio em que os homens se relacionam e isto ocorre entre outros motivos a partir da comunica o nada mais estrat gico do que pensar em maneiras cada vez mais eficazes de transmitir informa es teis aos mais diversos p blicos A este campo espec fico da comunica o que se dedica o pr ximo subitem no sentido de buscar compreens es s lidas que levem aos objetivos pretendidos no in cio desta pesquisa 3 2 Comunica o Organizacional Os termos Comunica o Empresarial Institucional ou Organizacional divergem se somente na nomenclatura pois suas defini es s o id nticas No geral todas servem para identificar as formas e formatos de comunica o presentes em uma empresa Torquato 2008 p 1 descreve que no in cio da d cada de 1970 empregava a express o comunica o empresarial Com o desenvolvimento da rea a evolu o dos modelos e a multiplica o das estruturas de comunica o passei a usar a terminologia comunica o organizacional Tratava se afinal de contas de reconhecer a irrefut vel realidade a comunica o resvalava para outros terrenos e
25. o de Cursos poderiam ser realizados por grupos de tr s e ou at cinco membros Concedida a autoriza o os pesquisadores de in cio receberam a sugest o de desenvolver uma pesquisa no Hospital Regional de Presidente Prudente HR que consistia na cria o de um programa jornal stico interno de televis o para a sala de espera do local As alunas Mariana Gouveia e Simone Cereja enviesadas pelos rumos do telejornalismo ficaram empolgadas com a ideia de pesquisar a rea em que pretendem atuar futuramente Come aram ent o as visitas institui o em que se reuniam com o setor de assessoria de imprensa da organiza o e discutiam sobre o poss vel projeto Contudo a falta de acesso aos coordenadores e diretores do HR logo no in cio dos contatos fez com que o grupo desconsiderasse a proposta Pensar em um novo tema e decidir se o grupo continuaria o mesmo ou se seria separado foi uma das fases mais turbulentas que os acad micos passaram Para reorganizar as ideias e procurar novas inspira es os pesquisadores fizeram uma reuni o e listaram os poss veis objetos de estudo A rea de Jornalismo Empresarial e principalmente a de Comunica o Interna ganhou for a na discuss o devido novidade e expans o especialmente em um ambiente globalizado a atua o das organiza es no mercado global e sua consequente vulnerabilidade aos movimentos do ambiente externo exigem cada vez mais responsabilidade com a veicula
26. prima pela observa o de que seus p blicos internos e externos n o s o inertes por conta da revolu o da informa o e tamb m pelas facilidades de compra e venda que possuem De outro a presen a efetiva de profissionais que conseguiram embutir de vez na mente dos empres rios o conceito de que as a es em quest o constituem se como estrat gias com efeitos a longo prazo O mercado precisa vivenciar as mudan as no rumo da comunica o ampliando sua vis o empresarial preciso considerar que o mercado no qual atua preferencialmente a comunica o empresarial deixou de ser s lido ou homog neo para se tornar segmentado heterog neo De passivo o mercado passou a ser diverso m ltiplo variado De impessoal passou a ser personalizado Novos valores est o em jogo e n o apenas novos produtos nas prateleiras do consumo BAHIA 1995 p 65 Autores como Torquato 2010 Pimenta 2010 e Teixeira 2006 ainda refor am a confirma o da comunica o nas empresas a partir de uma singularidade nas linguagens empregadas produ o e edi o de ve culos jornal sticos modernos e estrat gias concretas que primam pela articula o de todo esp rito empresarial Claro que este mesmo referencial te rico apresenta pondera es acerca deste cen rio positivo Alguns empres rios ainda n o se deram conta do poder que a organiza o sistem tica de informa es exerce na organiza o precisa ser considera
27. reas como a Assessoria de Imprensa Rela es P blicas e Publicidade e Propaganda o vi s tomado cumpre os princ pios informativos Segundo Duarte 2010 p 250 o plano de divulga o jornal stica um documento setorial limitado s a es de relacionamento e divulga o de uma organiza o A formaliza o ajuda a definir objetivos acompanhar as a es e obter uma avalia o mais precisa do trabalho ao longo de sua execu o A estrutura do plano proposto neste TCC est especificada e justificada no cap tulo 6 Os p blicos que seriam atingidos tamb m geraram d vidas Quais seriam internos e externos Haveria como diferenciar internamente tipos de p blicos Novamente a teoria permeou este processo A leitura e reflex o sobre o que dizem Palma 1994 Bahia 1995 e Torquato 2008 2010 sobre o assunto permitiram delimitar na TV Facopp um n vel de p blico interno direto e outro indireto Assim especificado esta decis o se tornaria determinante para a elabora o dos produtos jornal sticos mais indicados para aperfei oar a Comunica o Interna Todas as quest es eram apresentadas e discutidas de forma coletiva entre 158 membros e orientador da pesquisa e levadas em considera o a partir do perfil miss o e valor da emissora online junto a seus coordenadores funcion rios e estagi rios Houve muita discuss o inicialmente sobre as redes sociais como Twitter e Facebook para uso nos produt
28. rios da emissora acessarem os tipos de um editor pr prio do sistema R H possibilidade a gente pode colocar no sistema as mesmas caracter sticas que j tem no Word negrito it lico e sublinhado S que com algumas restri es Por exemplo se nesse texto voc precisar colocar foto j um limitador Outro ponto a come ar autom tica gramatical Nesse sistema n o d E um recurso que n o tem ent o se houver a necessidade deste dois ser complicado Foto a gente d um jeito agora a gram tica n o d 2 poss vel ter uma m scara pronta de texto que indique onde e o que deve ser escrito R D para deixar previamente marcado Mas se a pessoa quiser deletar pode 3 Como fazer que o estagi rio possa escrever a pauta ou relat rio e ser alterado pelo professor no sistema da intranet R Toda vez que o estagi rio enviar um e mail para os coordenadores da TV Facopp informando que h um novo conte do elaborado por tal estagi rio O autor do conte do tamb m receber um e mail quando for corrigido ou alterado Quando o professor entrar no sistema pela primeira vez para aprovar o material nele vai constar que foi alterado o relat rio ou a pauta Assim evita que dois professores corrijam o mesmo documento com data e hor rio 4 poss vel fazer o mesmo processo com o relat rio de reportagem R Sim sem problemas Cada um ser redirecionado para uma p gina 5 Outra ponto criar um
29. vel em lt htpp www fenaj org br mobicom manual de assessoria de imprensa pdf gt Acesso em 27 jun 2011 FERNANDES Ana Elise Zogheib et al TV FACOPP online 2005 127 f Trabalho de Conclus o de Curso Gradua o em Jornalismo Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Universidade do Oeste Paulista Unoeste Presidente Prudente FERRARI Pollyana In FERRARI Pollyana Org Hipertexto hiperm dia as novas ferramentas da comunica o digital S o Paulo Contexto 2007 p 7 8 FORT M nica Cristine et al Comunica o face a face o que se v e o que n o se v no relacionamento interpessoal nas organiza es In ESTRELLA Chaberlly 170 BEVENIDES Ricardo FREITAS Ricardo Ferreira Orgs Por Dentro da Comunica o Interna tend ncias reflex es e ferramentas Curitiba Champagnat 2009 p 85 108 FRANCO Guillermo Como escrever para a web Elementos para a discuss o e constru o de manuais de reda o online Centro de estudos da Faculdade de Jornalismo Philip Merrill da Universidade de Maryland e Rede Knight de Jornalismo Cidad o EUA Maryland 2008 PDF Dispon vel em lt http wnww superdownloads com br download 86 escrever web guillermo franco gt Acesso em 21 set 2011 FREITAS Ricardo Ferreira O trabalho na contemporaneidade Da precariedade inova o na comunica o organizacional In ESTRELLA Chaberlly BEVENIDES Ric
30. 2 1 Normas t cnicas jornal sticas O Plano de Comunica o Interna informar os membros envolvidos com a emissora a partir de conte dos noticiosos levando em considera o o valor da not cia com crit rio jornal stico Ser o divulgados assuntos factuais comunicados artigos reportagens Al m disso o receptor poder e dever participar como colaborador de conte do com notas coment rios em redes sociais e boletins A prioridade ser informa es sobre o cotidiano da emissora mas o plano n o impedir que conte dos atuais sejam abordados dentro dos meios de comunica o com os colaboradores Poder ser vetado se tal assunto n o for de interesse para o p blico interno e n o tenha valor not cia Desta forma pretende se compartilhar conhecimentos e informa o entre todos os colaboradores No que diz respeito rotina junto aos meios de comunica o algumas padroniza es precisam ser efetivadas para compor o projeto editorial dos ve culos S o elas Apura o Fontes e Sugest es de Pauta assuntos que possivelmente passam vir a ser trabalhados como g neros jornal sticos precisam ser apurados junto s fontes que ser o classificadas como prim rias e secund rias Fontes prim rias ser o o pr prio p blico interno da emissora sendo estagi rios funcion rios e coordenadores Fontes secund rias ser o formalizadas pelo p blico externo ex estagi rios da emissora familiares alunos da Facopp e da Unoest
31. BARBOSA Gustavo Guimar es Dicion rio de comunica o S o Paulo tica 1995 RAMALHO Alzimar Rodrigues O perfil da TV universit ria e uma proposta de programa o interativa 2010 175 f Tese de Doutorado Ci ncias da Comunica o Escola de Comunica es e Artes da Universidade de S o Paulo S o Paulo RIZO Eduardo Entrevista com o Coordenador da Coordenadoria de Web da Unoeste Entrevista concedida a Paulo Fernandes 24 nov 2011 178 RODRIGUES Bruno Webwriting pensando o texto para a m dia digital 2 ed S o Paulo Berkeley 2003 ROSA J LE N M Jornal de empresa na pr tica S o Paulo STS 1992 ROSSI Cl vis O que Jornalismo S o Paulo Brasiliense 2005 RUBINI Carolina et al TV Facopp Online implanta o da primeira emissora televisiva universit ria virtual do Oeste do Estado de S o Paulo 2008 231 f Trabalho de Conclus o de Curso Gradua o em Jornalismo Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Universidade do Oeste Paulista Presidente Prudente SEABRA Roberto Produ o da not cia a Reda o e o jornalista In DUARTE Jorge Org Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a M dia Teoria e T cnica 3 ed S o Paulo Atlas 2010 p 79 114 SEVERINO Ant nio Joaquim Metodologia do Trabalho Cient fico S o Paulo Cortez 2000 SOUSA Jorge Pedro Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunica o e dos M
32. Bandeirantes TV Fronteira Paulista afiliada Rede Globo e a TV Facopp Online A partir delas 151 constatou se que em nenhum dos meios havia um trabalho de comunica o que cuidasse exclusivamente do p blico interno Uma constata o que merece ser vista a partir do que diz Corrado 1994 p 35 o papel da comunica o ajudar internamente motivando os empregados a uma a o produtiva ajudando a posicionar a empresa junto aos p blicos externos Ao pensar nessa premissa os pesquisadores chegaram seguinte reflex o Como um meio de comunica o pode informar o seu p blico externo sem ao menos se preocupar com o seu p blico interno O desenvolvimento do pr projeto n o foi tarefa f cil pois existiam v rias d vidas como normas da ABNT e pouca informa o sobre o tema que foi apresentado como disciplina apenas no in cio do primeiro semestre do 7 termo da habilita o em Jornalismo Outra dificuldade foi administrar as reuni es para divis o das tarefas como leituras de obras e escrita do projeto devido o tamanho do grupo A princ pio ter seis integrantes foi caracterizado como vantajoso No entanto posteriormente a conviv ncia revelou contr ria esta vis o Opini es cruzadas diferentes personalidades e hor rios opostos tamb m contribu ram Com a conclus o do pr projeto em 20 de abril de 2011 houve a aprova o da pesquisa pela banca de qualifica o Logo os acad micos foram aceitos pe
33. Comunique se ou o pr prio site da Associa o Brasileira de TVs universit rias ABTU A partir do segundo semestre de 2011 o trabalho passou a ser realizado pela Assessoria de Imprensa da Facopp Assim Outra a o especializada em comunica o externa refere se ao trabalho desenvolvido pela Ag ncia Facopp de Publicidade e Propaganda Nesta rea laboratorial da faculdade voltada para a divulga o das marcas locais e de outros cursos e eventos da Unoeste alunos da habilita o em Publicidade atuam diretamente na cria o de campanhas como as j realizadas nas ocasi es de anivers rios da TV Facopp produ o de elementos videogr ficos cartazes e banners para fixa o nos corredores e marcam presen a ainda em redes sociais como o Twitter Facebook Flicker e Orkut Est a cargo da Ag ncia Facopp o Dispon vel em lt www comuniquese com br gt Acesso em 20 de nov 2011 A ltima atualiza o do Orkut da TV Facopp foi em 16 10 2010 Dispon vel em lt www orkut com br gt Acesso em 23 de nov 2011 106 tamb m a administra o do blog da emissora tvfacopponline blogspot com Este ve culo dedica se a apresentar rotineiramente os bastidores da TV a partir de postagens feitas pelos pr prios estagi rios e professores e o objetivo fazer com que a comunidade acad mica em geral conhe a um pouco mais sobre a rotina jornal stica empregada e o pr prio p blico interno tamb m se informe Fora essas a
34. Em um segundo momento a cria o de um projeto editorial que para Torquato 2008 e Rosa e Le n 1992 entendem por pol tica editorial para os ve culos escolhidos v o garantir sua perman ncia e a elimina o de d vidas quando estas surgirem Antes de fundamentar seu conte do por m quest es t cnicas n o podem suplantar a humaniza o O lado humano dever ser o fim prec puo da pol tica editorial Com efeito o fator produto ou servi o da empresa n o teria raz o de existir eliminando o homem que os cria aperfei oa vivencia e consome alerta Palma 1994 p 106 Tendo isto em mente importante ainda que haja flexibilidade Claro que boas id ias e at mesmo transforma es para melhor la com vistas a atingir mais diretamente os leitores sempre dever o ser bem vindas consideradas e na medida do poss vel agregadas s defini es anteriores ROSA LE N 1992 p 22 De modo t cnico autores da rea possuem receitas diversas para cria o de um projeto editorial para uma publica o jornal stica empresarial Por m convergem em pontos j citados como defini o de objetivos e p blico alvo Lemos 82 e Del G udio 2010 adicionam outras quest es a serem consideradas A distribui o dos g neros jornal sticos importante e os executores do material devem se preocupar com a avalia o constante do tratamento dos assuntos Al m de notas simples produzidas para informativos as
35. Informativo Digital Fora da Pauta Fora da Pauta Boletim Informativo da TV Facopp Ontine Ano 1 1 edi o Presidente Prudente 04 de outubro de 2011 Parceria Programa Na Pr tica comp e programa o da TV Brasil ATV Facopp Online foi procurada pela TV Brasil para uma parceria Uma das edi es do progra ma Na Pr tica ser cedida paraa emissora federal e exibido em rede nacional no telejor nal Rep rter Brasil dentro do quadro Outro Olhar espa o dedicado a produ es independentes nacionais Aprofessora Thaisa Bacco informou que a produ o do telejornal da TV Brasil sugeriu a parceria ap s ter assistido algumas reportagens na TV Facopp e escolhido para o interc mbio o Na pr ti ca Comunica o Diferenciada O material ser agora preparado no formato exigido pela TV Brasil e em breve a emissora anunciar a data de veicula o da produ o da TV Facopp o vo o E Blackout A ltima reuni o semanal da TV Facopp 29 09 foi marcada por um imprevisto e muita gargalhada Por volta das 18h30 houve um apag o ou para ficar no termo em ingl s black out em todo o campus Il da Unoeste A falta de luz prejudi couo funcionamento de alguns setores como o Laborat rio j de Inform tica Centro de C pias e Biblioteca Podia ter parado o trabalho na TV Facopp mas a diretora a professora Thaisa n A j viu Continuamos a reuni
36. KUNCZIK 1997 p 22 Kovach e Rosenstiel 2004 p 37 pontuam que o moderno Jornalismo surgiu por volta do s culo XVII nos encontros das pessoas em lugares p blicos como os caf s e pubs na Inglaterra Eram especializados em informa es espec ficas Tamb m segundo os autores Os primeiros jornais sa ram desses caf s por volta de 1609 quando tip grafos mais atrevidos come aram a recolher informa es fofocas e discuss es pol ticas nos pr prios caf s depois imprimindo Pubs s o casas p blicas KOVACH ROSENSTIEL 2004 p 37 60 tudo Kovach e Rosenstiel 2004 refor am ainda que j no in cio do s culo XVIII os jornalistas tip grafos passaram a formular a teoria da livre express o e da imprensa livre Lage 2009 complementa que nesta fase a profiss o come a a ter contornos de seu modelo exato confronto de fontes presen a no local dos fatos valoriza o do elemento relevante em detrimento sequ ncia temporal al m das primeiras no es de tica de se aferir que o ocorrido por m foi uma adequa o pessoas queriam se informar e algumas delas compreenderam poder ser o elo entre os fatos e a pr pria comunidade N o demorou muito por m para se entender que organizar o fluxo de informa es presente na dinamicidade da sociedade tamb m se fazia necess rio em sistemas menores e n o obstante deveria ser feito de forma a manter os atores bem informados e consequentemente atualizad
37. O presente projeto tem a preocupa o de cooperar com as TVs universit rias em especial a TV Facopp Online ao agir neste ambiente com pr ticas jornal sticas empresariais que foquem a Comunica o Interna O ponto de apoio te rico para esta pesquisa o Jornalismo Empresarial que atua nas empresas em fun o de dois p blicos diferentes externo e interno Quando focado no primeiro a atividade recebe o nome de Assessoria de Imprensa A segunda vertente permite a cria o de canais que gerar o mensagens estrat gicas que atuar o no conjunto de pensamento desejado para que a organiza o atinja seus objetivos Neste aspecto preciso conhecer o seu assessorado os reais valores e miss o da institui o seus p blicos suas opini es e anseios ABTU Associa o Brasileira de Televis o Universit ria um institui o fundada em 30 de outubro de 2000 e busca congregar as Institui es de Ensino Superior IES que produzem televis o educativa e cultural Dispon vel em lt www abtu org br gt Acesso em 21 de set 2011 13 Nos cap tulos correntes o leitor poder acompanhar o desenvolvimento deste projeto que consiste na elabora o de um Plano de Comunica o Organizacional Jornal stica Interna para a TV Facopp Online com o intuito de aperfei oar o fluxo de comunica o descendente e ascendente nela presente Trata se de defender que um plano de Comunica o Interna com pr ticas jornal sticas possui condi es
38. Oeste Paulista Unoeste Em 2005 o grupo formado pelos estudantes da habilita o em Jornalismo Bruno Dias Pereira Cirilo Lu s Dias Pereira Christina Aparecida Panes Moreno Nakandakare e Ana Elise Zogheib Fernandes desenvolveram um projeto piloto para a Facopp O objetivo inicial era criar uma plataforma para abrigar trabalhos cient ficos dos formandos em Jornalismo e Publicidade e Propaganda Com as novas tecnologias e o avan o da internet no pa s os autores do projeto de implanta o pensaram em um novo formato que abordasse o v deo na internet A princ pio era uma TV cient fica Por m depois de conhecerem a TV UERJ e a Funda o Armando lvares Penteado FAAP que uma faculdade ligada tecnologia tomaram a decis o de desenvolver uma TV universit ria BACCO 2011 Uma das principais preocupa es da pesquisa na poca foi desenvolver um ambiente na internet que despertasse interesse nos alunos em ampliar atividades voltadas pr tica do webjornalismo A problem tica para 96 Fernandes et al 2005 resumia se em saber como a TV Online da Facopp poderia tornar a produ o acad mica mais atraente para os alunos Ainda como pontuam os autores 2005 para o meio acad mico seria muito interessante ter um ve culo t o abrangente com base no potencial interativo e multimidi tico da internet e que servisse como meio de divulga o dos trabalhos experimentais O projeto inicial de acordo com Fernan
39. Online e suas dimens es de comunica o expostos nos cap tulos anteriores e tamb m as informa es geradas por aplica es metodol gicas como observa o direta participante pesquisa de campo e grupos focais realizados junto a coordenadores e estagi rios Com base no referencial te rico constru do nos cap tulos anteriores o Plano de Comunica o Jornal stica Interna se apresenta com uma introdu o um resumo diagn stico da organiza o categoriza o de p blicos e recursos financeiros identifica o de responsabilidades e condi es de implanta o com vistas em um futuro Departamento de Comunica o na emissora normas jornal sticas gerais e sugest o de produ o de tr s canais jornal sticos para contato com o contingente humano interno direto e indireto da TV Facopp Online A proposi o da Intranet Newsletter e Boletim Informativo Digital ali s constituem se como as principais ferramentas jornal sticas de aplica o deste planejamento sendo que os dois primeiros se mostram de modo planificado e o ltimo apresentado ap s j ter sido testado durante seis semanas entre os dias 4 de outubro a 1 de novembro de 2011 111 6 1 Plano de Comunica o Jornal stica Interna 6 1 1 Introdu o Equilibrar a transfer ncia e o volume de informa o entre colaboradores e gestores al m de estimular a compreens o e a participa o na miss o da emissora virtual a fim de contribuir para a harmonia e
40. Publicidade Al m dos estagi rios fazem parte do quadro de p blico interno direto quatro funcion rios da Unoeste Um respons vel pelo laborat rio de televis o que auxilia na edi o dos conte dos e coordena o do espa o Outro que colabora na entrega recebimento e reserva de materiais t cnicos como c meras e microfones bem como fiscaliza a necessidade de manuten o um funcion rio dedicado ao laborat rio de r dio que hospeda a WRF Web R dio Facopp e que desempenha 121 o papel t cnico na grava o de udios e por fim um respons vel pelo laborat rio de fotografia que auxilia na produ o de fotos institucionais Outros dois integrantes comp e este grupo Um profissional fonoaudi logo que realiza oficinas com os estagi rios e um professor de gram tica da L ngua Portuguesa Tr s professores com titula o em especializa o e mestrado comp em o quadro de coordenadores e s o divididos entre editores chefes e coordena o geral Um quarto docente doutorando coordena as atividades de Publicidade terceirizada pela Ag ncia Facopp No segundo semestre de 2011 poca de proposi o deste plano o quadro de recursos humanos da TV Facopp representando o p blico interno direto da emissora era o seguinte TABELA 1 Colaboradores da TV Facopp Estagi rios Funcion rios Professores Caroline Coelho Edivaldo Silva Carolina Costa T cnico respons vel p Editora chefe de Jornalismo
41. TV Facopp mesmo j foi objeto de estudo de outros quatro Trabalhos de Conclus o de Curso TCCs A toda essa aplica o d se o nome de Documenta o Indireta Fazem parte da Documenta o Indireta a Pesquisa Bibliogr fica e a Pesquisa Documental ANDRADE 2010 p 123 Em tempo Gil 2002 p 45 diz que h uma diferen a importante entre a Pesquisa Documental e a Bibliogr fica A diferen a essencial entre ambas est na natureza das fontes Enquanto a pesquisa bibliogr fica se utiliza fundamentalmente das contribui es dos diversos autores sobre determinado assunto a pesquisa documental vale se de materiais que n o recebem ainda um tratamento anal tico ou que ainda podem ser reelaborados de acordo com os objetivos da pesquisa Para Lakatos e Marconi 2006 p 185 a Pesquisa Bibliogr fica n o mera repeti o do que j foi dito ou escrito sobre certo assunto mas propicia o exame de um tema sob novo enfoque ou abordagem chegando a conclus es inovadoras No caso deste TCC assim se faz a partir das discuss es reflex es e avalia es em rela o pr tica do jornalismo na Comunica o Interna Organizacional e que contribuem tamb m na elabora o do Plano de Comunica o Jornal stica Interna apresentado no cap tulo 6 24 Pesquisas em sites que abordam os temas em quest o comunica o organizacional jornalismo empresarial Comunica o Interna TVs universit rias e TVs universit
42. a capacidade de orientar os p blicos em quest o e estimular sua participa o no ambiente da emissora Exemplo disto seja tirado pelo 167 teste feito com o Boletim Informativo Digital Durante seis semanas o Fora da Pauta teve a miss o de comunicar de maneira organizada e peri dica o p blico da TV Facopp Al m disso sua capacidade de carga noticiosa aceita o e procura pelo corpo dos estagi rios como se confere no Memorial Descritivo d a dimens o de comprova o das hip teses levantadas no in cio da pesquisa e recolocada no in cio destas considera es h espa o para um trabalho de comunica o interna jornal stica na TV Facopp Online e os resultados alcan ados at este momento podem servir como ponto de partida para futuras a es inclusive de implanta o Como tamb m espera se que este TCC tenha atingido o objetivo espec fico de disponibilizar para a comunidade acad mica um estudo na rea em quest o e que este sirva como est mulo para que novas a es sejam pesquisadas e executadas Por fim al m destas considera es e expectativas o grupo leva como aprendizado a import ncia de sempre se discutir a comunica o em qualquer ambiente organizacional A pesquisa proporcionou uma experi ncia pr xima da rotina de uma organiza o ou de um departamento jornal stico ativo em uma empresa Seguir orienta es de um superior discutir assuntos que s vezes n o s o de opini es comuns realizar pro
43. a face pois o feedback instant neo Tramontina 1996 p 214 215 tamb m diz que Cabe ao perguntador conhecer o assunto ainda que genericamente e ter pelo menos algumas informa es b sicas sobre o entrevistado Questionar o entrevistado de forma grosseira ou desrespeitosa a pior maneira de conduzir a conversa Trat lo com desd m cortar a palavra ou cometer uma agress o s o formas f ceis e pouco inteligentes de se extrair uma informa o ou confirmar qualquer den ncia A estrat gia mais produtiva aquela baseada na informa o Jamais um entrevistado experiente conseguir fugir das perguntas ou esconder os fatos se diante dele estiver sentado um entrevistador cheio de informa es A entrevista leva ao processo de reda o e redigir implica em escolher uma linguagem condizente com o p blico De acordo com Lage 1997 a linguagem formal mais dur vel e tende a preservar usos lingu sticos do passado imposta pelo sistema escolar uma esp cie de segundo idioma que pode servir como ndice de ascens o social A linguagem coloquial espont nea de raiz materna reflete a realidade comunit ria regional imediata Tamb m coloca que a linguagem jornal stica ir incorporar a neologismos de origem coloquial sint ticos ou de grandes expressividade b denomina es de objetos novos de origem cient fica ou popular c met foras com inten o cr tica d atualiza es necess rias e designa es
44. a partir do segundo termo do Tronco Comum em Comunica o Social e n o tenha depend ncias de disciplinas para cumprir 5 2 1 Recursos financeiros da TV Facopp A TV Facopp Online uma emissora sem fins econ micos mantida pela Universidade do Oeste Paulista Unoeste a partir da Faculdade de Comunica o Social Facopp que busca aliar a teoria e a pr tica e que para Torquato 2011 pode ser entendida como uma organiza o normativa com nfase para o ensinamento aprendizagem na medida em que faz parte do corpo de uma universidade Por se tratar de uma emissora universit ria em que estagi rios com exce o de dois deles n o possuem remunera o para cumprir a carga hor ria trabalhar o engajamento pode ser uma dif cil miss o mas n o imposs vel Torquato 2011 analisa ainda que a falta de remunera o pode atrapalhar o fluxo participativo Por m a promessa s ria e bem intencionada de ganho de conhecimento pode abrir a boa vontade e motivar a participa o dos estudantes Em suma Ramalho 2010 p 74 aponta que fazer televis o na universidade um desafio constante em termos econ micos pois a cada mudan a na gest o ou a cada crise que obriga a uma revis o de investimentos resultando em contingenciamento de gastos seus respons veis s o obrigados a convencer os novos administradores da import ncia do investimento no projeto 101 5 2 2 Recursos humanos Na TV Facopp Online atuaram
45. a ser uma das mais importantes estrat gias adotadas pelos diversos campos sociais para obter aprova o da sociedade e garantir sua legitimidade MONTEIRO 2010 p 115 Neves 2003 p 44 45 refor a a preocupa o com o p blico existe um v rtice oculto de grande import ncia para o sucesso empresarial E um v rtice onde se aloja um p blico tremendamente complexo a Opini o P blica o posicionamento da Opini o P blica tem enorme influ ncia no comportamento e na decis o de quem compra investe ou trabalha Para Bahia 1995 a not cia empresarial a informa o apurada na empresa e originada dela Tem o mesmo car ter de relato dos fatos ou acontecimentos que qualifica a mat ria jornal stica tradicional segundo crit rios de atualidade interesse universal e significado para o p blico Por sua vez Monteiro 2010 p 115 salienta que necess rio compreender sua fun o a not cia na institui o deixa de ser um simples espelho da realidade perspectiva segundo a qual os fatos est o l e passa a ser encarada como um processo de intera o social e de uma s rie de negocia es o que empresta a ela um papel sociopol tico nas sociedades contempor neas MONTEIRO 2010 p 115 z Por isso mesmo a defini o do que not cia ou o que deve ser publicado ou n o deve tamb m partir da pol tica editorial ou de comunica o da organiza o Por princ pio esta
46. as caixas de entrada de informa es dos usu rios TORQUATO 2010 p 68 Almeida e Vicente 2011 p 2 3 entendem que no contexto tecnol gico em que se inserem as empresas a comunica o interna pode ser vista a partir do fato de que foi a rea que menos sofreu altera es de modo pr tico As a es comunicativas digitais foram implantadas de modo a n o respeitar as tend ncias modernas da tecnologia e pouco se deu em termos de aten o para o p blico interativo e sedento por compartilhar suas experi ncias no seio da internet Considerando estes tr s fatores poss vel visualizar um cen rio que demanda uma mudan a na forma como a comunica o interna pensada dentro das organiza es n o apenas por uma quest o de produtividade e competitividade mas principalmente para que sua evolu o acompanhe as novas pr ticas sociais de comunica o e para o incentivo gera o de um conhecimento organizacional colaborativo e interativo ALMEIDA VICENTE 2011 p 2 3 N o obstante segundo Fort et al 2009 nessa rela o virtual deve se levar em conta o contato humano pois s a inser o de plataformas digitais nas empresas por si n o o suficiente Al m da pesquisa junto a seu p blico para saber quais s o as que mais causam identifica o tamb m merecem aten o a frequ ncia e o conte do distribu do por meio delas A utiliza o de meios virtuais de uma forma fren tica e desorganizada pode causar
47. at 2011 mais de 70 estagi rios matriculados regularmente no curso de Comunica o Social com habilita o em Jornalismo e Publicidade e Propaganda segundo Bacco 2011 No primeiro semestre de 2008 os autores do projeto de implanta o da emissora integraram a primeira equipe da TV universit ria Depois da primeira equipe a sele o passou a ser feita como descrito anteriormente No segundo semestre de 2008 a equipe de Jornalismo foi formada por Maria Raquel Pellosi e Kassiane Perez produtoras rika F glia e Alana Vitorino rep rteres Cristiani Mariano e Priscila Vela rep rteres cinematogr ficas Soraia Marino e B rbara Scalon editores de texto e Matheus Teixeira e Eliane Gushiken editores de imagem Ainda de acordo com Bacco 2011 neste ano foram inclu dos na TV Facopp alunos do curso de Publicidade e Propaganda formando a primeira equipe com essa habilita o sob a supervis o da professora Fab ola Moreira A inten o era ajustar uma necessidade da pr pria emissora em divulgar informa es para p blicos internos e externos al m de ter condi es de desenvolver projetos videogr ficos A primeira turma de publicidade e propaganda a estagiar na TV contou com os estudantes Miri Jander e Rodrigo Albuquerque No primeiro e no segundo semestres de 2009 o processo de escolha foi o mesmo De acordo com o site da emissora TV Facopp 2011 estagiaram no primeiro semestre na equipe de Jornalismo Eliane Gush
48. boxes informativos A not cia principal deve sempre vir acompanhada da manchete Ela deve ser atualizada dependendo da necessidade e demanda e ficar dispon vel na capa da Intranet Quando clicada redirecionar para a p gina interna de cada not cia e Boxes informativos S o classificados como not cias de express o secund ria bem como comunicado e notas Ao todo ser o tr s boxes cada um ocupando uma coluna da p gina estrategicamente instalados junto a parte inferior abaixo da not cia manchete Os boxes informativos n o ter o t tulos mas cada um conter um bon palavra chave do texto A atualiza o pode ser di ria quando houver informa es dispon veis No entanto deve se atentar periodicidade das publica es Por ali o usu rio ter acesso tamb m a recados gerais da emissora como aqueles enviados por e mail e dados importantes resultantes de comunica es administrativas destravando assim a comunica o descendente 135 e Fluxograma de Trabalho A fun o deste cone ser de informar como andam as produ es da semana Tal fun o substituir quadros anal gicos por formatos online e assim ir informar os colaboradores sobre a programa o da semana os dias de grava o e externa bem como pautas que deram certo ou que ca ram e Galeria de imagens O objetivo tornar acess veis fotografias das grava es e bastidores da emissora proporcionando um ambiente de descon
49. cataloga o de todo material audiovisual produzido em tr s anos de TV Facopp Online e se encontra em arquivo A segunda previa justamente a cria o da Intranet na emissora como proposto aqui neste plano que tem como inten o trabalhos em duas frentes disponibilizar banco de dados a partir de documentos de textos e fotos e dar acesso para consulta no acervo m dia da emissora A terceira e ltima etapa o arquivamento de todo material de v deo dispon vel em AVI no sistema e viabiliza o de consulta a toda equipe 130 6 3 1 2 Objetivo geral Compartilhar e hospedar todas as informa es em forma de not cias comunicados a es desenvolvida pelos estagi rios como pautas relat rios de reportagem e imagens que dizem respeito ao p blico interno direto da emissora 6 3 1 3 Objetivos espec ficos Ser o ve culo oficial interno para disseminar informa es de tal forma que mensure o volume de dados internos e iguale o acesso ao conte do noticioso da emissora Facilitar e otimizar os fluxos ascendentes e descendentes da emissora Deixar dispon veis documentos lista de contatos fotografias links de sites institucionais e um chat de relacionamento online interno para trocas de informa o administrativas e formalizadas antecipadamente planejadas com intento de auxiliar no desempenho estrat gico das a es 6 3 1 4 Linha editorial As informa es jornal sticas na Intranet devem ser compostas por not
50. como apr tadora de boletins informativos da Unoeste Atualmer com apenas 23 a rep rter da TV Fronteira afiliada da Rede Globo em Presidente Prudente FIGURA 4 Newsletter da TV Facopp Online 146 Sobre o Layout O produto final uma Newsletter com mesmo padr o de identidade visual que os outros meios de Comunica o Interna para a emissora utilizando as cores indicadas As cores predominantes s o preto laranja e branco Sobre a estrutura O formato da Newsletter deve ser cabe alho corpo do texto e rodap O cabe alho composto pela logomarca da emissora juntamente o nome do ve culo data de envio e n mero de edi o Em seguida a data ano e edi o Cada texto no corpo do produto dever ter uma fotografia do programa anunciado juntamente com a descri o No rodap informa es para contato com a emissora O projeto gr fico deve ser desenvolvido utilizando fonte Trebuchet MS no tamanho 12 para o corpo dos textos e 15 para os t tulos A diagrama o ser feita em uma p gina com duas colunas verticais no tamanho de 21 cent metros de largura por 30 cent metros 6 3 3 5 Recursos t cnicos financeiros e humanos A Newsletter ser produzida e encaminhada aos e mails do p blico interno indireto Para a execu o deste trabalho ser necess ria a viabiliza o do acesso ao sistema do site da emissora no qual j oferece a estrutura t cnica da newsletter para que os estagi rios possam criar e
51. criativa se institui no planejamento de atividades levando se em conta as mudan as de ordem cultural e econ mica no mundo do emprego 47 A genialidade esperada pelos empres rios em rela o seus departamentos de comunica o ou de marketing que eles consigam desenvolver pe as e programas institucionais que juntem diferentes categorias de profissionais presentes na empresa em volta dos mesmos objetivos tendo como perspectiva a valoriza o da arte de cria o de cada um FREITAS 2009 p 45 Ao mesmo tempo essas novas atividades necessitam estar amparadas em procedimentos ticos reguladores como aponta Pinho Neto 2009 p 51 A comunica o interna dever destarte comprometer se com a cria o de uma pol tica de comunica o que seja capaz de promover a priori a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores promovendo uma gest o participativa onde a comunica o deve ser vista como instrumento viabilizador de tais interesses e nunca como mera oportunidade de exibi o ou exposi o midi tica visando de forma oportunista obter maior visibilidade junto aos seus clientes e ou usu rios Assim um compromisso com tica deve se iniciar com a revis o e transforma o de princ pios e modelos administrativos equivocados que ferem direitos e limitam oportunidades daqueles que atuam no interior das organiza es A vis o de Pinho Neto 2009 pode ser traduzida portanto para o fato de que
52. da Silva Souza Laborat rio de Fotografia Jos Edivaldo da Silva Laborat rio de TV Ros ngela Aparecida Franklin Pereira Hemeroteca Fonte Informa es disponibilizadas pela Secretaria da dire o do curso de Comunica o Social em 16 11 2011 TABELA 4 Professores da Facopp 2 semestre de 2011 Professores da Facopp Alex Sandro Roberto Natsume Anderson Cirilo de Paula Souza Josu Pantale o da Silva Larissa Crepaldi Trindade C ssia Maria Popolin L da M rcia Lith ldo Carolina Zocolaro Costa Mancuzo Lorayne Garcia Ue cka Deize Denise Ponciano Marcela Regina G B Marino Douglas Menegazzi Marcelo Jos da Mota Eder Canziani Mariangela Barbosa Fazano Amendola dima de Souza Mattos Marlon Rodrigo de Souza Fab ola Moreira Silva Munir Jorge Fel cio Giselle Tom da Silva Paulo Henrique de Barros Miguel Hom ro Ferreira Igor Costa Palo Mello Renato Pandur Maria Rog rio do Amaral Jos Zilvan Vidal da Silva Thaisa Sallum Bacco Jo o Paulo Nunes Wagner Aparecido Caetano 128 Fonte Informa es disponibilizadas pela Secretaria da dire o do curso de Comunica o Social em 16 11 2011 6 1 6 Recursos financeiros A TV Facopp Online uma emissora sem fins lucrativos ligada diretamente Faculdade de Comunica o Social da Unoeste O trabalho dos z professores e funcion rios remunerado d
53. de melhorar a rela o da organiza o com seus colaboradores e imperioso considerar que o p blico interno considerado porta voz da organiza o de forma positiva ou negativa dependendo de seu engajamento e confian a na credibilidade da empresa A afirma o corrobora o que Bahia 1995 p 32 afirma ser a principal ess ncia da atividade um modo de difundir entre os empregados a realidade da empresa de amplia o dos la os de identidade funcional de presta o de informa es e de est mulo ao debate da realidade social sem intermedi rios De acordo com Torquato 2011 esse setor tem por objetivo integrar nos ambientes internos nimos e expectativas formar um esp rito de equipe motivar a coletividade em torno de metas e objetivos da organiza o ou de um projeto espec fico Assim a comunica o interna considerada uma das colunas da Comunica o Social e seus dois principais objetivos devem ser gerar consentimentos e produzir aceita o Tamb m em determinados momentos vital para encaminhar solu es e para se atingir as metas programadas relata Torquato 2008 p 54 N o por menos que o autor 2008 p 54 define como a miss o b sica pr pria contribuir para o desenvolvimento e a manuten o de um 44 clima positivo prop cio ao cumprimento das metas estrat gicas da organiza o e ao crescimento continuado de suas atividades e servi os e expans
54. de 2000 com intuito de agregar as Institui es de Ensino Superior IES que produziam televis o educativa e cultural Suas associadas s o institui es de mbito nacional ou regional que AABTU Dispon vel em lt www abtu org br gt Acesso em 21 de set 2011 92 transmitem informa o e cultura em todas as tecnologias dispon veis de televis o nas frequ ncias VHF e UHF cabo sat lite e internet Para Priolli 2004 A Televis o universit ria n o apenas o segmento mais novo da televis o brasileira tamb m o de mais r pido crescimento Uma evolu o que a exemplo do sistema tradicional tamb m se fez verificar no meio digital A primeira emissora a se aventurar nesse universo foi a TV UERJ do Rio de Janeiro Bacco 2010 menciona que a TV UERJ Online est no ar desde 2001 divulga conte do jornal stico na web e experimenta novas narrativas que marcam a passagem da TV para internet no nosso pa s A emissora do Rio de Janeiro destaque no meio acad mico sendo at hoje um projeto de laborat rio Ainda de acordo com Bacco 2010 o ve culo trabalha desde quest es t cnicas do telejornalismo at a responsabilidade que a profiss o exige Desde quando a TV UERJ foi criada cerca de 300 alunos de jornalismo ou Rela es P blicas participaram do projeto Ao se integrar na equipe os novatos recebem treinamento de estagi rios que est o h mais tempo no projeto O treinamento incluiu as quest
55. de Trabalhos de Conclus o de Curso um leque ampliado de estudos na rea de Jornalismo Empresarial sobretudo voltados para o campo da comunica o externa a partir de a es espec ficas em Assessoria de Imprensa J produtos que visam comunica o dentro de uma institui o s o escassos O est mulo s pesquisas na rea recebe incentivo de autores como Torquato 2008 2010 e Kunsch 2007 que em suas obras justificam a import ncia do tema tanto para as empresas quanto para o meio acad mico e sociedade Sente se necessidade de pesquisar sobre culturas internas o que representam como se desenvolvem e qual a influ ncia da comunica o organizacional Tais vis es ainda n o receberam a devida aten o pelos pesquisadores brasileiros TORQUATO 2010 p 10 2 5 Metodologia Para analisar como se desenvolve a comunica o dentro da TV Facopp Online e para fundamentar metodologicamente o presente TCC opta se pela pesquisa qualitativa cujo m todo de trabalho o Estudo de Caso e o ponto de partida Pesquisa Bibliogr fica O aspecto qualitativo empregado permite descrever os fatos observados para se chegar a uma conclus o da ess ncia do objeto de estudo seus reais problemas e pontos a serem analisados Nesse tipo de pesquisa os fatos s o observados registrados analisados classificados e interpretados sem que o pesquisador interfira neles Isto significa que os fen menos do mundo f sico e humano s
56. de auxiliar na otimiza o do relacionamento entre os p blicos internos diretos e indiretos e ao mesmo tempo oferecer condi es de gerar consentimentos nestes a respeito da miss o e valores da organiza o Parte essencial deste trabalho est circunscrita elabora o do corte te rico Foram utilizados autores que versam sobre Comunica o Comunica o Empresarial Comunica o Interna e Jornalismo Empresarial como Torquato 2008 2010 Duarte 2010 Bahia 1995 Palma 1994 Fort et al 2009 Corrado 1994 Pimenta 2010 e Televis o Universit ria em Ramalho 2010 e Bacco 2010 Estes foram fundamentais principalmente para situar os alunos em rela o ao cen rio de Comunica o Empresarial em especial a Interna no mundo e no Brasil e tamb m dar subs dios para a parte pr tica Devida aten o tamb m foi designada observa o direta e a participa o no desenvolvimento das atividades dos coordenadores estagi rios e funcion rios da TV Facopp para poder se chegar conclus o dos problemas de comunica o mais latentes entre a equipe Al m disso entrevistas em profundidade bem como a aplica o do grupo focal ajudaram decisivamente na elabora o do plano Dentro do planejamento proposto sobressai se a indica o de produtos jornal sticos Intranet Boletim Informativo Digital e Newsletter que podem ser executados pela emissora sobretudo para atingir um p bico interno jovem adepto a platafor
57. de partida para o rumo que ir o tomar s publica es o indicador mais seguro para determinar o conceito de not cia na empresa a pr pria filosofia empresarial da organiza o Consequentemente a postura que a institui o assume perante funcion rios e sociedade ser retratada incondicionalmente em seu pr prio ve culo Assim sendo se a empresa age de forma id nea e correta isso transparecer Entretanto se adotar comportamento anti tico e tentar retratar uma imagem positiva em seus ve culos o p blico leitor se encarregar de tirar as pr prias conclus es e a publica o assumir um car ter falso desvirtuando sua verdadeira miss o N o por menos que de acordo com House apud LEMOS DEL G UDIO 2010 uma publica o empresarial interna atinge o sucesso quando imprime ao seu trabalho Atitude respeitosa nos ve culos de informa o usar linguagem profissional e objetiva Atitude honesta informar os fatos sem esconder os problemas Atitude aberta basear se no princ pio de que informar assuntos relevantes n o prejudica a empresa 75 Atitude oportuna os empregados devem ser os primeiros a saber o que acontece na empresa Atitude receptiva deixar claro para os empregados que suas d vidas e opini es t m espa o nos ve culos da empresa HOUSE apud LEMOS DEL G UDIO 2010 Sendo assim como sugerem Lemos e Del G UDIO 2010 uma boa estrat gia de comunica o combina ferrament
58. de quem n o compreendeu a mensagem seja por timidez ou por vergonha de fazer alguma indaga o No jornal O Imparcial geralmente cada departamento adota uma pr tica por m as formas de difus o de informa es mais frequentes s o a interpessoal e ou por e mail Mesmo considerando que a comunica o em uma 17 empresa a base de tudo Tom 2011 salienta que s aceitaria implantar um modelo com o consentimento dos funcion rios Na TV Bandeirantes Hernandes 2011 respons vel pelo departamento de Jornalismo afirma que a emissora procura trabalhar cotidianamente ou em momentos de crise com comunicados aos funcion rios tamb m a partir do di logo interpessoal mas que n o possui nenhum programa espec fico para tratar da quest o A constata o tamb m foi poss vel de ser feita na emissora que ser estudada nesse trabalho cient fico a TV Facopp Online Segundo Bacco 2011 diretora geral da emissora n o existe na organiza o um programa estabelecido especificamente sobre Comunica o Interna ou seja nada documentado e sistematizado Diz que esse gerenciamento feito por instinto pensando naquilo que deve ser feito Bacco 2011 ressalta que essa a o n o programada e que geralmente a troca de informa es feita por e mail Existem tamb m reuni es fixas e um quadro mural que funciona como agenda semanal geral da reda o al m de um caderno de anota es No que diz respeito s e
59. destina sua programa o Esse entendimento um processo lento e gradual porque passa por uma re educa o da sensibilidade e por um descondicionamento de h bito j cristalizados acostumados com os modelos da televis o aberta comercial E comum a expectativa que a TV fa a a cobertura de tudo que acontece na universidade como se tudo que acontece na universidade por natureza tivesse potencial de not cia Na era da informa o vivenciamos uma s ndrome do excesso de informa o tudo est na m dia Mas o que vamos fazer com todo esse volume de suposta informa o disposi o o tempo todo Uma televis o universit ria sediada numa universidade p blica insistimos uma TV p blica tanto quanto a universidade que a abriga E o entendimento desse car ter p blico faz toda diferen a Se a comunidade entende o que uma televis o p blica e democr tica ela passa a interagir mais diretamente com o processo de produ o de sua programa o A primeira medida que tomamos para mudar o car ter de nossa programa o no sentido de construirmos uma televis o de fato p blica a preocupa o com a linguagem do meio ou seja uma televis o precisa investir na linguagem televisiva precisa criar programas realizadas document rios para a TV produzir mat rias mais aprofundadas transformar o conhecimento que produzido por docentes e discentes em linguagem audiovisual investigativa com doses de informa o criatividad
60. e a qualidade das verbaliza es e express es 27 A autora complementa ainda que a pr tica altamente recomend vel quando se quer ouvir as pessoas explorar temas de interesse em que a troca de impress es enriquece o produto esperado quando se quer aprofundar o conhecimento de um tema COSTA 2009 p 193 Para Sousa 2006 algumas regras s o importantes quando se opta pelo uso do Grupo Focal entre elas o fato da amostragem se fazer representativa no contexto do objeto o n mero de participantes n o ultrapassar o limite de dez doze a defini o de um hor rio local e dura o do encontro escolha de um mediador e de um membro que registrem os dados A grava o em udio e v deo se faz importante embora n o obrigat ria O question rio aplicado tamb m precisa ser constru do em sequ ncia l gica mas ao mesmo tempo aberto a varia es por conta das respostas obtidas N o obstante o recurso isolado s entrevistas de grupo permite obter por si s dados relevantes sobre atitudes comportamentos id ias motiva es afectos experi ncias e normas de interagir entre os elementos desse grupo SOUSA 2006 p 380 Tal a o foi realizada no presente estudo em dois momentos O primeiro com a professora que exerce a fun o de coordenadora geral da emissora Thaisa Bacco juntamente com a docente e editora chefe em Jornalismo da TV Carolina Costa Mancuzo A escolha se fez assim para conhecer como
61. e facilitar o trabalho 7 Como voc avalia a import ncia de um ve culo de comunica o ter mais cuidado em administrar a pr pria comunica o interna R essencial se pensar em uma comunica o interna eficiente Principalmente pelo fato de sermos uma TV universit ria temos que passar essa li o de 180 comunica o para os alunos que n o t m oportunidade de participar do est gio Nossa obriga o b sica comunicarmos bem 181 Estagi ria da TV Facopp Online Mariana Aparecida Pinheiro Perussi E mail maperussi Ohotmail com Data da entrevista 12 07 2011 Meio Presencial 1 Como feita a comunica o interna na TV Facopp R N s comunicamos por e mail atrav s de uma reuni o semanal e tamb m pelo quadro agenda de externas Tamb m nos comunicamos no dia a dia 2 Como realizada a comunica o entre estagi rios e coordenadores E quais os ru dos mais encontrados R Nem sempre conseguimos encontrar os coordenadores no momento oportuno por isso existem os hor rios em que cada professor nos atende em ltimo caso usamos o e mail Acredito que os ru dos s o encontrados muitas vezes por que o cara avisa por telefone ou ent o deixa um recado por e mail para uma sonora que ainda vai acontecer atrasando todo o trabalho essa a falta de uma comunica o mais eficaz Poderia ter uma orienta o para que os estagi rios estivessem sempre reunidos pois a TV funciona como ponto de
62. emissora virtual da Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Facopp da Universidade do Oeste Paulista Unoeste A TV Facopp Online merece aten o porque se enquadra como espa o incentivador a quem busca por mais conhecimentos no campo da Comunica o Organizacional e da Comunica o Interna Jornal stica Entrevistas realizadas durante a fase de prospec o para produ o deste projeto apontaram que al m da TV Facopp Online em duas emissoras de televis o em Presidente Prudente TV Fronteira Paulista e TV Bandeirantes e nos dois jornais impressos locais Oeste Not cias e O Imparcial h falta de uma a o coordenada e sistematizada de Comunica o Interna a partir de instrumentos jornal sticos Na TV Fronteira segundo Lima 2011 auxiliar de departamento pessoal as principais atividades de Comunica o Interna est o ligadas ao setor de Recursos Humanos RH e h a aus ncia de profissionais de Jornalismo envolvidos nesse processo Segundo ela a implanta o de um plano espec fico com pr ticas jornal sticas ajudaria a otimizar o trabalho de todos na empresa O diretor de reda o do jornal Oeste Not cias Jo o Pedrini 2011 assegura que os gestores mant m contato direto com os chefes de cada departamento que repassam de forma particular as orienta es necess rias a seus colaboradores Ainda afirma que comum acontecerem equ vocos em raz o da falta de r plica
63. enviar o produto por meio da estrutura j oferecida inclusive a elabora o dos textos e fotografias Al m disso um computador conectado internet 147 Os recursos financeiros est o inseridos no or amento geral da Facopp e a m o de obra para produ o e atualiza o do conte do deve ser realizada pelos estagi rios dentro da rotina da emissora e ou como membros do Departamento de Comunica o da TV Facopp Online assim que este for constitu do 148 7 MEMORIAL DESCRITIVO O presente cap tulo exp e ao leitor detalhes sobre situa es relevantes advindas do desenvolvimento deste trabalho Aqui s o abertas as portas do universo vivido pelos pesquisadores para que haja a compreens o sobre o modo como foram cumpridas as tarefas exigidas no percurso da pesquisa O alinhamento te rico pr tico exposto aqui no sentido de corroborar um trabalho cient fico desta natureza No caso deste TCC o presente memorial aborda a necessidade encontrada pelo objeto de estudo a TV Facopp em se comunicar e como se consolidou o instrumento pr tico desenvolvido ou seja o Plano de Comunica o Jornal stica Interna 7 1 Quem N o se Comunica Durante o 7 termo de Jornalismo os alunos Simone Cereja e Layrton Gomes que estudavam no per odo matutino demonstravam afinidade na realiza o dos trabalhos acad micos e decidiram unir se para o desenvolvimento do TCC Ambos evidenciavam aptid o para a rea de TV no sentido de
64. es t cnicas e operacionais para lidar com os equipamentos mas sobretudo evidencia a preocupa o com o jornalismo ali praticado Um sinal de que para sobreviver preciso agir de forma respons vel BACCO 2010 p 61 No segundo semestre de 2011 das 51 TVs universit rias cadastradas na ABTU 2011 apenas duas foram identificadas como produtoras de conte do exclusivamente para internet a TV Facopp Online e a TV Olhos D gua da Universidade Estadual de Feira de Santana UEFS na Bahia A TV Olhos D gua foi fundada em maio de 1997 Esteve ligada no in cio da sua exist ncia com a Assessoria de Comunica o da Administra o Superior da UEFS produzindo v deos institucionais e at cobertura de formaturas Funcionava como um ve culo de divulga o da administra o da universidade Segundo a coordenadora da emissora N dia Carneiro 2011 somente em 2007 uma nova gest o mudou o rumo da TV reestruturando a dentro de uma pol tica maior de comunica o que dialogasse com a comunidade universit ria A partir de 2009 a emissora migrou para internet depositando toda sua programa o na web criando um v nculo maior com a comunidade acad mica 93 A TV Universit ria da UEFS tem como miss o dar voz produzindo e veiculando conte do que privilegie e valorize o ensino a pesquisa e a extens o universit rios atrav s da democratiza o do conhecimento que produzido por docentes e discentes CARNEI
65. executiva no jornal O Imparcial Professora em disciplinas de Jornalismo na Facopp e atualmente coordenadora do Laborat rio de Publica es Jornal sticas da Facopp ECO 1 Como a empresa aborda e trabalha a comunica o interna com os funcion rios do ve culo R Cada departamento adota uma pr tica geralmente mais diretamente ou por e mail Temos um e mail geral onde poss vel conversar com todos os departamentos Quando n o por e mail s o realizadas reuni es para passar informa es Temos tamb m no caso da reda o um mini manual de reda o com orienta es da reda o sobre estilo de texto Adotamos o Manual do Estad o mas temos algumas particularidades regionais que reunimos neste manual 2 Quais ferramentas s o utilizadas para essa comunica o Por qu R Geralmente o e mail Por ser mais r pido e pr tico 3 Quantos funcion rios colaboradores e gestores a empresa possui R S o noventa e cinco no total J colaboradores no que se refere reda o varia Se contarmos os articulistas e alguns fot grafos que nos auxiliam com mais frequ ncia gira em torno de trinta 4 Voc acha importante manter uma comunica o entre os funcion rios da empresa R Sim em especial por ser uma empresa de comunica o E percebemos que ela a base de tudo principalmente de um bom relacionamento entre setores 5 Como a comunica o feita quando h um imprevisto ou mudan a
66. formalizada e usa para suas a es o Laborat rio de TV da Facopp Assim sendo os estagi rios podem compartilhar do mesmo ambiente caso possuam notebooks com acesso pr prio internet N o tendo podem utilizar a Ag ncia Facopp ou o Laborat rio de Inform tica da faculdade Como j acontece dentro da TV Facopp as atividades de comunica o jornal stica interna n o podem prejudicar os discentes no que diz respeito frequ ncia em aulas normais da faculdade onde haja o risco de comprometimento do aprendizado formal Por isso v o estagiar no per odo contr rio ao do hor rio das aulas a ser definido pelos coordenadores Neste conjunto de futuros comunic logos reveste se a consci ncia de que executar o um servi o especializado que n o s servir como base para crescimento profissional no mercado de trabalho mas tamb m manter a fluidez das informa es internas e repercutir positivamente na rotina jornal stica da TV Facopp 126 Em tempo e por esta vis o exposta a aplica o do plano proposto com consequente delimita o de novas fun es significa a oportunidade para emissora em constituir futuramente um Departamento de Comunica o Este ter caracter stica de ser mais uma rea de atua o dentro da emissora como mostra o organograma a seguir Dire o Geral Tv Facopp Departamento de Jornalismo Departamento T cnico Operacional a Professor supervisor Ofici
67. frustra o ao receptor que pode n o conseguir acompanhar o ritmo do fluxo de mensagens Os autores 2009 www orkut com br 7 www twitter com 8 www facebook com 72 mencionam um case que trata da depend ncia da comunica o digital perante o contato face a face em que o jornalista Renato de Assis Sanches respons vel pela Comunica o Interna de uma organiza o multinacional observou uma falha na transmiss o de mensagens Percebemos que a comunica o estava quase que inteiramente massificada quando as pesquisas de clima organizacional apontaram que as pessoas preferiam receber as principais mensagens diretamente do gestor imediato para poder questionar e entender as mensagens com mais profundidade n o foi dif cil descobrir que ningu m mais suporta ler tantos e mails FORT et al 2009 p 90 91 Mesmo com essa constata o Fort et al 2009 afirmam que os correios eletr nicos internos ou externos constituem se hoje como principal meio de comunica o na maioria das empresas Como tal precisam ser reavaliadas para saber se precisam de modifica es em sua abordagem com o p blico pois fundamental transmitir as mensagens de forma eficaz Duarte 2010 coloca como grande desafio para os comunicadores a organiza o e distribui o das mensagens de modo que se reconhe a o direito de cada um ao acesso s informa es que lhe interessam Para Fort et al 2009 p 100 101 a busca por agilid
68. importante CORRADO 1994 p 54 Pimenta 2010 p 93 traz os conceitos de fluxos formais e informais e esclarece o funcionamento do caminho dessas mensagens na rede formal circulam as mensagens oficiais e legitimadas pela estrutura da empresa e utilizam se os canais ve culos formais Na segunda conhecida como R dio Pe o ou R dio Corredor circulam todas as mensagens consideradas inadequadas para a primeira 50 Portanto preciso destinar devida aten o a esse curso de informa es porque segundo Torquato 2008 p 30 o poder exercido pelo boato pelos rumores que correm pela rede informal podem desestabilizar climas internos e sensibilizar a opini o p blica preciso identificar de onde partem e quem s o seus benefici rios Torquato 2008 p 61 ainda destaca a for a do poder do l der informal s o pessoas sem cargos formais mas que com elas muitos v o se aconselhar Essas pessoas precisam ser valorizadas porque seu poder tem condi es de melhorar o clima e equilibrar ambientes O engajamento profissional tem muito a dever capacidade de convencimento e persuas o dos l deres informais Lideran as informais bem trabalhadas ajudar o a empresa a sair da crise E para combater os rumores n o h melhor forma que a informa o adequada em momento oportuno ou como informa Corrado 1994 p 5 uma organiza o comunica se de forma eficiente quando funcion rios
69. interna a externa ser prejudicada N o falo s dentro da reda o que por ser um n mero menor s vezes mais f cil Mas falo com todos que s o funcion rios da Band Temos um pouco de problema com o comercial s vezes pela demanda de trabalho e de organiza o Mas um sistema em que todos possam saber de tudo e tirar suas d vidas fundamental 5 Como a comunica o feita quando h um imprevisto ou mudan a de ltima hora se o celular n o funcionar se n o tiver internet R Em ltimo caso vamos at a casa da pessoa ou entramos em contato com familiares e amigos para deixar o recado 6 Voc acha que a implanta o de um canal de Comunica o Interna ajudaria nos trabalhos de todos os envolvidos no ve culo R Sem d vidas como responde a quest o anterior Cuidar da efic cia da comunica o internar saber os caminhos corretos para ter sucesso na comunica o externar ou pelo menos andar pelos caminhos mais f ceis sem ru dos e desgastes e aproveitar melhor a m o de obra t cnica humana e principalmente o tempo 196 Coordenador da Coordenadoria de Web da Unoeste Eduardo Rizo E mail Data da entrevista 24 11 2011 Meio Presencial 1 A ideia criar uma intranet para a TV Facopp j foi contemplada nas etapas do Cedoc Objetivo saber se h viabilidade ou n o para que propomos no projeto editorial de cada ve culo tamb m O primeiro saber se h como os estagi
70. internamente em uma organiza o proporciona benef cios que se mostram a partir da cria o de climas favor veis para mudan as futuras valoriza o de potenciais humanos abertura de comunica es ascendentes e destravamento de fluxos descendentes oriundos das comunica es administrativas apresenta o de linhas de produtos maior transpar ncia em objetivos e metas programadas e proporcionar aos membros da equipe a consci ncia do papel de cada um no processo de trabalho Com isso segundo Bahia 1995 p 32 observa se uma mudan a no comportamento empresarial o sil ncio cede lugar informa o quanto mais ampla melhor Dentro destas observa es uma delas merece destaque Torquato 2008 p 58 59 sustenta que os trabalhos jornal sticos internos devem atender o fluxo de comunica o descendente que se apresenta nas normas e regulamentos contidos nas comunica es administrativas Mas erro pensar somente nesta dimens o A comunica o jornal stica interna deve servir para todos os fluxos descendentes ascendentes e horizontais o instrumento mais apropriado para resolver problemas gerados pela burocratiza o estabelecendo pontos informais entre os empregados o p blico interno o grupo que est mais pr ximo empresa O seu comportamento no ambiente desempenha um papel decisivo em sua vida Qualquer mensagem que diga respeito ao seu trabalho influencia seu comportamento TORQUATO 2008
71. juntos na empresa essa atitude ajuda no processo e na agilidade dos neg cios 2 Quais ferramentas s o utilizadas para essa comunica o Por qu R A comunica o ocorre constantemente atrav s de e mails intranet MSN e mural Essas ferramentas s o simples e de f cil acesso e h um bom fluxo de informa es atrav s delas Com isso h uma comunica o interna mais gil e de f cil acesso 3 Quantos funcion rios colaboradores e gestores a empresa possui R A empresa possui quatro estagi rios um aprendiz oitenta e quatro funcion rios cinco gestores e uma diretora executiva 4 Voc acha importante manter uma comunica o eficiente entre os funcion rios da empresa Por qu R Sim Porque os funcion rios s o o p blico alvo a ser envolvido nas a es da empresa Os funcion rios devem ser informados sobre as atividades que acontecem e que regem o seu ambiente de trabalho para que dessa forma vistam a camisa da empresa Temos que manter uma eficiente comunica o interna fazendo com que os funcion rios se sintam mais integrados no dia a dia da organiza o assim saber o o quanto seu papel na organiza o essencial e fundamental 5 Como a comunica o feita quando h um imprevisto ou mudan a de ltima hora se o celular n o funcionar se n o tiver internet 192 R Neste caso enviamos outro funcion rio da empresa para estar localizando o mais r pido poss vel o funcion rio
72. mercado de trabalho O tema sa de pode ser debatido tamb m no Caf com Q com mais profundidade RUBINI et al 2008 p 102 98 Formatos como estes s o mais frequentes em TVs universit rias como programas de entrevistas assuntos relacionados cultura comportamento e esportes Como poss vel verificar em Ramalho 2010 p 62 programas de entretenimento de fic o e transmiss es ao vivo s o raros pela falta de recursos financeiros que fa am frente aos seus custos de produ o Outro programa que tamb m faz parte da emissora virtual mas surgiu posteriormente implanta o do ve culo o Telejovem Este passou a existir a partir do TCC denominado Telejovem Webjornal Audivisual Interativo realizado pelos alunos Carlos Eduardo Colla Maranho Daniela Cristina Silveira Elaine Soares Pereira e Matheus Texeira no ano de 2009 O Telejovem um webjornal interativo como induz o nome voltado para o p blico jovem O programa exibe quadros como Pega Essa que traz dicas culturais C mera Esportiva com informa es de esportes feitos pelo p blico Troca de Id ias discute temas pol micos que est o na m dia SOS Galera o internauta pode enviar reclama es sobre problemas que atingem a comunidade Atualidades fatos que ocorrem em Presidente Prudente Maranho et al 2009 p 91 explicam a import ncia do telejornal para os jovens O webjornal int
73. o de decis es e a tradu o de acontecimentos que afetam os atores internos OLIVEIRA PAULA 2009 p 21 Os alunos Layrton Gomes Paulo Fernandes Mariana Gouveia Simone Cereja e Rodolfo Vendramini trabalhavam e estagiavam em ve culos de comunica o de Presidente Prudente Todos compartilhavam o pensamento de que mesmo respons veis por informar as pessoas em mbito externo n o havia um padr o para emitir informa es institucionais e muitas vezes os ru dos na comunica o comprometiam o funcionamento das institui es 150 A facilidade de comunica o com funcion rios e coordenadores da TV Facopp Online emissora virtual da Facopp fez com que o grupo de estudo procurasse o ve culo para tentar firmar uma parceria ou seja torn la objeto de estudo Al m do mais no come o desta pesquisa os alunos Mariana Gouveia Simone Cereja Paulo Fernandes e Layrton Gomes eram estagi rios desta o que tornava maior ainda o comprometimento com a organiza o no sentido de preocupar se com sua evolu o Dispostos a aprofundar os conhecimentos em Comunica o Organizacional com nfase no Jornalismo Empresarial e propor uma unifica o na linguagem da rotina entre coordenadores e colaboradores os integrantes desta pesquisa decidiram por unanimidade propor um plano de Comunica o Interna para a TV Facopp Online Conforme explana Corrado 1994 p 46 uma organiza o precisa desenvolver planos estrat gicos fun
74. o de suas linhas de produtos Pimenta 2010 p 128 acredita que a implanta o de um sistema de comunica o interna em uma empresa fundamental quando se desenvolvem junto a ele valores e t cnicas Os valores responsabilidade compromisso coopera o solidariedade e dedica o s o fundamentais para o trabalho em equipe As t cnicas s o formas de comunica o que possibilitam s equipes operacionalizarem melhor seus procedimentos Todo esse instrumental citado no entanto n o pode se delinear de modo improvisado Torquato 2008 p 57 afirma que planos e estrat gias de comunica o s o fundamentais para construir uma rela o de confian a e parceria entre trabalhadores e organiza es Isso porque a informa o a principal arma que combate falta de entrosamento o que pensa tamb m Sousa 2006 referindo se ao fato de o clima interno positivo depende de liberdade e da planifica o de comunica o que a empresa prega Para coordenarem as suas actividades para obterem informa es necess rias ao seu desempenho para percepcionarem qual o clima interno para se manterem a par do que muda para alcan arem os seus objectivos pessoais para prosperarem dentro de uma organiza o os seus membros precisam se comunicar e precisam tamb m de estar convencidos de que devem comunicar o que paradoxalmente tamb m s se consegue comunicando A comunica o interna diz essencialmente
75. o sob a luz de celulares disse a professora Carol De fato coordenadores e estagi rios usaram a op o lan terna dos aparelhos no Laborat rio de TV Enquanto uns iluminavam outros faziam anota es A reuni oprosseguiu e as pautas Doa o Campha e Deficientes Casos foram discutidas e ganharam novo e caminhamento Faltou luz Ideias n o dade A partir deste semestre o telejornal da TV Facopp Telejovem passa a ser desen volvido pelos alunos do 6 termo A e B Decidimos fazer a altera o porque o curso de Publicidade est com mudan as na grade e n o pode mais fazer aquela parceria interdisciplinar com a gente diz a coordenadora da TV Facopp e pro fessora de Telejornatismo Thaisa Bacco As duas edi es com os respectivos making of devem ir ao ar j nessa semana Sabia que o programa Caf com Q o l der de audi ncia da TV Facopp Online Desde sua primeira edi o em maio de 2008 a produ o j recebeu mais de 32 mil visualiza es em suas 90 edi es produzidas Confira o ranking dos mais acessados 1 Caf Gica Trierweiler 1303 acessos 6 Caf Paulo Miguel 899 acessos 2 Caf Jos Henrique Borghi 1186 acessos 7 Caf F bio Sato 896 acessos 3 Caf Blog T Sem Papel 1047 acessos 8 Caf Anderson Cirilo 848 acessos 4 Caf Marco Ant nio Rodrigues 977 acessos 9 Caf Palha os 833 acessos 5 Caf F bio Finelli 924 acessos 10 Caf Hon rio
76. o sob o enfoque da gest o da informa o 2010 348 f Disserta o de Mestrado Comunica o Faculdade de Arquitetura Artes e Comunica o Universidade Estadual Paulista J lio de Mesquita Filho Bauru CORRADO Frank M A for a da comunica o quem n o se comunica Tradu o de B rbara T Lambert S o Paulo Makron Books 1994 COSTA Maria Eug nia Belczak Grupo Focal In BARROS Antonio DUARTE Jorge Org M todos e t cnicas de pesquisa em comunica o 2 ed S o Paulo Atlas 2009 p 180 193 CRUZ Renato TV Digital no Brasil Tecnologia versus pol tica S o Paulo Senac 2008 DUARTE Jorge Entrevista em profundidade In BARROS Antonio DUARTE Jorge Org M todos e t cnicas de pesquisa em comunica o 2 ed S o Paulo Atlas 2009 p 62 71 DUARTE Jorge Produtos e Servi os de uma Assessoria de Imprensa In DUARTE Jorge Org Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a M dia Teoria e T cnica S o Paulo Atlas 2010 p 168 184 ESTRELLA Chaberlly FERNANDEZ Rosane A import ncia do p blico interno na comunica o institucional a produ o de evento como recurso estrat gico In ESTRELLA Chaberlly BEVENIDES Ricardo FREITAS Ricardo Ferreira Org Por Dentro da Comunica o Interna tend ncias reflex es e ferramentas Curitiba Champagnat 2009 p 127 141 FEDERA O NACIONAL DE JORNALISTAS FENAJ Manual Nacional de Assessoria de Imprensa 2007 Dispon
77. otimiza o na produ o com esses princ pios que o Plano de Comunica o Jornal stica Interna da TV Facopp Online deve atuar ao legitimar esta comunica o por meio de canais e ferramentas pr prias do jornalismo A TV Facopp Online a quarta emissora de televis o universit ria online a ser afiliada Associa o Brasileira de Televis o Universit ria ABTU Todo conte do digital produzido por alunos matriculados regularmente no tronco comum ou nas habilita es em Jornalismo e Publicidade e Propaganda da Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Facopp na Universidade do Oeste Paulista Unoeste Resultado de dois projetos de conclus o de curso da pr pria institui o um de idealiza o e outro de implanta o o ve culo tem em sua fun o social a marca de agir sobre o trip ensino pesquisa extens o Trata se portanto de um espa o acad mico integrante s grandes reas laboratoriais de conhecimento da Facopp que re nem ainda atividades em Assessoria de Imprensa Publicidade e Propaganda Fotografia R dio Web R dio Facopp Jornalismo Online Portal Facopp Jornalismo Empresarial aplicado ao terceiro setor Laborat rio Eco de Publica es Jornal sticas Empresariais pesquisa cient fica no Grupo de Estudos e Pesquisa em Comunica o Gepec e atividades complementares no N cleo de Extens o Universit ria Nexu Embora assim caracterizada a TV Faco
78. por Associa o Brasileira de Comunica o Empresarial Abria se a um espa o para a integra o de a es nas reas de Jornalismo Publicidade e Propaganda e Rela es P blicas No in cio da d cada de 1960 o Brasil era governado por Juscelino Kubitschek 1956 1961 que prometia alavancar a economia nacional ao trazer investimentos estrangeiros Com isso as multinacionais se instalaram no pa s e com elas vieram sua cultura e consequentemente seu modelo de gest o empresarial bem estruturado com projetos comunicacionais Torquato 2008 p 2 coloca que algumas poucas empresas j naquela poca deram se conta da exist ncia de uma rela o forte entre elas e a sociedade Ao mesmo tempo perceberam que a motiva o empregada ao corpo funcional poderia gerar resultados mais expressivos em termos de produ o e assim investiram esfor os na transmiss o de informa es em mbito interno preocupavam se em dizer aos empregados que deveriam orgulhar se do lugar em que trabalhavam TORQUATO 2008 p 2 Importante situar tamb m o contexto apontado por Corrado 1994 p 29 de que na d cada 1960 as empresas e outras institui es da sociedade come aram a perder credibilidade e come aram ser fiscalizadas pelo p blico Os consumidores passaram a clamar por mais regulamenta o governamental 36 sobre polui o direitos produtos seguran a E foi durante esse per odo que cre
79. que tem as mesmas caracter sticas do boletim ou informativo mas que oferece a vantagem do baixo custo por ser distribu do em meio online Boletim gerencial position paper utilizado em algumas organiza es para informar em primeira m o aos l deres sobre mudan as e temas que eles devem desdobrar com o p blico interno Jornal em geral tem periodicidade mais estendida que o informativo funcionando como uma s ntese dos acontecimentos na organiza o em determinado per odo Exige tamb m maior elabora o dos textos e da apresenta o gr fica Revista circula em intervalos que podem ser ainda maiores que um jornal e tem produ o sofisticada como maior n mero de p ginas e variedade de g neros Newsletter publica o sobre tema espec fico dirigida a um p blico determinado Em geral a periodicidade estendida e a produ o do conte do mais especializada Pode ser impressa ou digital Mural o ve culo jornal stico empresarial mais simples Not cias s o afixadas em espa os pr prios nas paredes em locais estrat gicos como hall de elevadores salas de lanche e descanso M dia indoor a substitui o dos murais tradicionais por pain is digitais seja transmitindo informa es escritas ou imagens 78 Intranet um espa o onde o funcion rio encontra informa es e ferramentas teis para o desenvolvimento do seu trabalho Por ser eletr nica pode e deve ser constantemente atualizada A i
80. que teve a TV Facopp Online como sua protagonista toma como base o Jornalismo Empresarial e sua aplica o na esfera da comunica o interna para ampliar otimizar e fazer uso apropriado do fluxo de mensagens correntes entre os p blicos internos direto e indiretos da emissora Ela assim ataca a d vida detectada inicialmente em que medida a pr tica jornal stica organizacional pode auxiliar um trabalho acad mico desta envergadura antes da elabora o do trabalho preciso ter ideia clara do problema a ser resolvido da d vida a ser superada SEVERINO 2000 p 75 No mesmo escopo a caminhada cient fica impulsionada pela identifica o de necessidades se concretizou na cria o do Plano de Comunica o Jornal stica Interna para a TV Facopp Online sendo que dentro deste ap s an lise de pontos positivos e negativos e p blico envolvido tr s produtos foram sugeridos para futura implanta o sob responsabilidade de um Departamento de Comunica o pr prio Boletim Informativo Digital Intranet e Newsletter Oliveira e Paula 2009 p 21 ao tratar da condi o espec fica para a es nesta dimens o atestam que A comunica o interna deve desenvolver se de acordo com a realidade de cada organiza o segundo os sentimentos os comportamentos e as atitudes que a caracterizam assumindo um car ter mais flex vel adotando bases estrat gicas Assim sendo defende se que o conjunto de estrat gias proposto tem
81. respeito a estas realidades devendo ser tanto quanto poss vel planificada para se evitarem distor es e boatos s mensagens que podem estragar o clima interno e criar uma cultura organizacional desmotivadora SOUSA 2006 p 49 Toda organiza o quer alcan ar objetivos e metas pr estabelecidas Sua miss o criada exatamente para isso A Comunica o Interna tamb m deriva da necessidade de transmitir ao p blico da casa com frequ ncia e clareza o pensamento e a o da empresa destacando se as posi es que assumem seus dirigentes e a consci ncia da fun o social que t m BAHIA 1995 p 31 O cuidado interno com a troca de informa es circulante n o novo e Sousa 2006 aponta que o primeiro departamento interno de comunica o foi criado em 1889 pela Westinghouse Corporation nos Estados Unidos As primeiras estrat gias no entanto estavam muito mais ligadas atividade de Rela es P blicas 45 As rela es p blicas s o uma actividade processual de gest o directiva de comunica o em sociedade tendo por fins o planejamento cria o e gest o de uma imagem positiva de uma determinada entidade individual ou colectiva no meio social e a adapta o dessa entidade ao seu entorno nomeadamente aos seus p blicos e vice versa tendo em conta as mudan as que o tempo produz continuamente na entidade no seu entorno e nos seus p blicos SOUSA 2006 p 163 Raba a e Barbos
82. rias online como tamb m a leitura de artigos teses e disserta es online ainda ajudam a compor a pesquisa bibliogr fica destinando se devida aten o rede mundial de computadores ao escolher endere os virtuais id neos De acordo Severino 2000 p 139 a internet um meio rico para pesquisas pois jornais e revistas institui es e entidades possuem seus endere os e podem ser acessados Durante a produ o desta pesquisa tamb m empregado o trabalho de documenta o direta que segundo Andrade 2010 p 123 baseia se nas t cnicas de observa o propriamente dita e nas entrevistas Como a es para coletas de dados s o utilizados An lise Documental Pesquisa de Campo Observa o Direta Intensiva Participante Entrevista e Grupo Focal No mbito da An lise Documental informa es hist ricas fotografias produtos audiovisuais e TCCs s o utilizados para a investiga o e embora possam coincidir com material j aferido na pesquisa documental procura se aplicar uma vis o mais anal tica Lakatos e Marconi 2005 explicam que a An lise Documental um conjunto de opera es que visa representar o conte do de um documento de forma diferente Mesmo considerando por exemplo que alguns dos materiais dispon veis no site da TV Facopp Online j foram utilizados ajusta se agora o foco dos pesquisadores para um novo olhar com interpreta es em uma rea in dita a ser investigada dentro da emisso
83. rios podem fazer parte da equipe por semestre e estes s o definidos via processo seletivo Os estagi rios desempenham entre outras atividades a apura o e capta o de pautas an lise do notici rio envolvendo o assessorado atendimento imprensa reda o e envio aos meios de comunica o de material jornal stico De 2009 at o segundo semestre de 2011 15 alunos da habilita o em Jornalismo da Facopp estagiaram no laborat rio exercendo uma carga hor ria semanal de 20 horas Web R dio Facopp WRF Primeira r dio online universit ria do Oeste Paulista a Web R dio Facopp WRF foi objeto de estudo de dois TCCs um de fundamenta o e outro de implanta o No ar desde o segundo semestre de 2009 o objetivo deste laborat rio reproduzir um ambiente pr ximo da realidade do mercado para que alunos da Facopp possam exercer as atividades do radiojornalismo como revela sua p gina na web A emissora proporciona espa o em sua programa o para alunos de todos os termos de comunica o e tamb m de outros cursos da Unoeste Assim a grade de programa o composta por sete produ es sendo elas Agronline Frente a Frente Jornal Facopp Not cias do Meio Rep rter Web Voc Online Vet News e WRF Esportes Os conte dos passam por editorias que v o do jornalismo ao entretenimento esporte sa de e cultura 2 http wrf unoeste br radiofacopp 117 Ag nci
84. s para suporte de c mera 30 baterias e tr s carregadores de bateria A Facopp conta ainda com dois microfones de lapela para uso exclusivo do programa Caf com Q tr s direcionais para uso dos acad micos e estagi rios uma mesa de corte um ponto eletr nico e um notebook para uso exclusivo do teleprompter que ficam no Laborat rio de TV 105 5 3 A Comunica o na TV Facopp Online Como visto a TV Facopp Online nasceu para ser um espa o acad mico de aprendizado pr tico a partir de uma rotina que sustentada na coopera o al m de ser um ambiente inovador Para Bacco 2010 a emissora virtual preza ainda pelo bem estar da reda o criando um ambiente transparente de atividades conjuntas de avalia o de suas produ es assim privilegiando o respeito pelo pr ximo Nos dois TCCs que lhe deram origem em nenhum deles foi contemplada a necessidade de um trabalho organizado e sistematizado em torno da comunica o Posteriormente a partir de 2009 teve in cio dentro da emissora uma a o voltada para a divulga o externa das atividades Isso se deu via servi o especializado de Assessoria de Imprensa executado sempre por um dos estagi rios Assim os assuntos com potencial noticioso institucional da emissora ganharam for a junto aos ve culos de comunica o jornal stica da cidade de Presidente Prudente regi o e at em n vel nacional a partir da inser o de releases em sites e portais espec ficos como o
85. se em um complexo jogo de a es cognitivas psicol gicas e f sicas que se interagem e proporcionam fonte e ao receptor uma conviv ncia natural Mas entre a transmiss o da mensagem e seu destino pode ocorrer uma s rie de problemas e por isso a linguagem adaptada realidade empresarial fundamental A fim de superar a linguagem anal gica do antigo jornal r dio fotografia e at mesmo da TV a tecnologia abre espa o acelerado ao formato digital Esse novo cen rio abriga o Jornalismo Online que exige mensagens de f cil entendimento claras e eficazes que falem com o leitor de forma direta e de r pida interpreta o Rodrigues 2001 em seu livro Webwriting pensando o texto para a m dia digital diz que quando nasce uma nova m dia em um primeiro momento o conte do nela veiculado diretamente reaproveitado de outro meio j existente Para Franco 2008 p 21 tal procedimento precisa ser revisto por conta at mesmo da necessidade de evolu o dos meios Para que a Web alcance status completo os desenvolvedores de conte do e os usu rios devem tirar vantagem de seus atributos ambiente e funcionalidades A Web deve passar por um processo de matura o o mesmo pelo qual todos os novos meios passaram O exemplo cl ssico desse processo s o as not cias de televis o No come o eram simplesmente textos de r dio lidos diante da c mera Hoje por m todas as capacidades do meio s o usadas com c ma
86. se relacionam de maneira cont nua e informal com os escal es superiores inferiores e de mesmo n vel de organiza o e quando os colaboradores e gerentes falam a mesma l ngua Quanto ao l der formal o autor 1994 p 13 afirma que seus esfor os ser o bem sucedidos se os empregados se sentirem com poder para agir em nome de uma vis o compartilhada Em suma preciso frisar que aos colaboradores formais ou informais deve se dar devida aten o pois al m de serem eles a primeira imagem que o p blico tem da organiza o s o tamb m produtores do que a empresa tem a oferecer para a sociedade Se estiverem bem preparados e contentes em seu ambiente de trabalho maior ser o rendimento da sua for a de trabalho e menor ser a dissemina o de mensagens corrosivas Intrinsecamente ligada defini o do p blico sua caracteriza o e comportamento e dos fluxos internos por onde corre a informa o est a compreens o acerca da escolha e o teor das mensagens a serem transmitidas Marchesi 2005 infere que hoje uma organiza o n o consegue crescer junto ao seu mercado se seu p blico interno n o entender que o processo de atra o e manuten o do cliente come a dentro da institui o Ainda de acordo o autor 2005 p 48 Quem n o entende n o atende Mas o colaborador que compreende o que 51 a empresa diz e quer tem uma grande probabilidade de se comprometer com ela A qualidade das mensagens prec
87. seis duplas e atuam como produ tores rep rteres cinegrafistas e editores Cada equipe desenvolve uma pauta especifica para proporcionar uma ampla cobertura das principais apresenta es do encontro Esse trabalho ser importante em dois sentidos O primesro a ex pert ncia de uma cobertura factual reajustar as coisas quando acontecem E a segunda ter de produzir mat rias com assuntos diferentes diz a professora Thaisa O programa Noticia em A o foi escolhido para as grava es De acordo com a estagi ria Maysa Pontalti o programa ser a o ideal para repro duzir o conte do pols traz boletins e reporta gens curtas O Not cia em a o pode trazer in forma es mais diretas oque agiliza a edi o Assim o conte do do Enepe ser disponibili zado em tempo menor Segundo o N xico Ad ministrativo do Enepe 46 alunos do curso de Comunica o Social par Seu passado te condena Mais uma vez a TV Facopp foi destaque no site da ABTU Na semana passada o Caf com Q ganhou espa o com a mat ria divulgada peta As sessoria de imprensa da Facopp assim campe o em acessos no site asda neste m s de outubro como informado aqui no Fora da Pauta o Jornal O Imparcial tamb m publicou um texto destacando as 32 mil visualiza es do Pros Fara Repradu ossire AITU ticiparam com 16 trabalhos durante a pro sgrama o deste ano Entre eles a
88. ser encaminhado para alertar o estagi rio que criou o documento sobre a modifica o Pauta aprovada O estagi rio perceber que sua pauta est aprovada quando ela estiver dispon vel neste cone Da mesma forma como foi identificado no item Pauta para corre o estar vis vel no documento o nome do coordenador que realizou a aprova o assim como a data e hor rio Relat rios de reportagem Cedoc O armazenamento de todo o conte do produzido pelas equipes da TV Facopp Online estar neste cone Da p gina inicial o usu rio ser redimensionado para uma p gina interna com tr s outros itens Novo relat rio indica a produ o de um novo relat rio de reportagem com nome do estagi rio data e hora de cria o Relat rio para corre o Local dispon vel para aprecia o dos coordenadores Para sinalizar que a corre o foi realizada o documento ter a indica o que houve modifica o no arquivo com hora e nome do respons vel aux lio de um s mbolo indicador e um e mail de alerta de modifica o que ser enviado ao estagi rio Relat rio aprovado cone que indicar a disponibilidade do material para grava o O Centro de Documenta o da TV Facopp ser acessado por meio de um cone que encaminhar o usu rio para o sistema da plataforma em quest o A finalidade permitir aos colaboradores pesquisas ao acervo audiovisual da emissora 138 e Busca O sistema de busca ser i
89. t cnicas que precisem ser consideradas em sua exata significa o para entendimento ou efic cia do texto Bahia 1995 refor a que qualquer que seja o g nero de not cia e qualquer que seja ve culo deve se considerar um texto curto e claro em ordem decrescente de interesse 87 Relacionando a linguagem de forma direta ao Jornalismo Empresarial Palma 1994 ressalta que o molho do jornal interno pode e muitas vezes deve ser a linguagem descontra da simples enfim adequada seja no trato de fatos culturais sociais ou at econ micos Na opini o do autor este aspecto aliado a uma programa o visual criativa e n o de luxo que dever adequar a publica o a um p blico interno De acordo com Teixeira 2006 no Jornalismo de empresa um simples texto pode representar motiva o para o trabalho em equipe No entanto se trouxer marcas hier rquicas em que o leitor se sinta exclu do pode dificultar o entrosamento ou mesmo inibi lo de qualquer rea o positiva Teixeira 2006 analisa que uma escrita inadequada tamb m pode fragilizar as rela es pessoais prejudicando consequentemente a produtividade Por m segundo Lage 1997 p 43 imposs vel separar o elemento textual de pontos ideol gicos As grandes e pequenas quest es da ideologia est o presentes na linguagem jornal stica porque n o se faz Jornalismo fora da sociedade e do tempo hist rico Para Fort et al 2009 comunicar algo a algu m resume
90. trabalhavam em grandes grupos corporativos Um reflexo do embate que se firmava na poca entre capitalismo e socialismo Rosa e Le n 1992 p 15 refor am que a supera o deste pensamento tornou se fundamental para abrir as portas de uma futura consolida o do setor anos mais tarde de modo muito mais profissional Ali s necessariamente profissional Comunica o empresarial coisa s ria que n o pode e nem deve ficar a cargo de pessoas que n o estejam preparadas para exerc la principalmente porque o grau de informa o geral do cidad o comum hoje muito grande em virtude das facilidades de acesso aos meios de comunica o de massa Conscientizadas estruturadas f sica e humanamente e com um horizonte pol tico de abertura democr tica em 1980 as organiza es primaram pela instaura o de um modelo estrat gico FENAJ 2007 Segundo Torquato 2008 p 5 trabalhou se neste per odo o conceito de posicionamento Surgiram os modelos que eram desenhados visando centraliza o das cnamadas 37 fun es meio planejamento recursos humanos comunica o e descentraliza o das chamadas fun es fins fabrica o vendas e distribui o TORQUATO 2008 p 5 Por fim a globaliza o que se consolida na d cada de 1990 descortina a fase atual da Comunica o Empresarial De acordo com Torquato 2010 isso ocorre a partir de dois elementos De um lado um modelo de comunica o que
91. trabalho ou afetivas Em outras palavras para que haja intera o preciso haver alguma manifesta o que seja at o sil ncio e de acordo com Berlo 2008 p 7 o termo est presente em v rias dimens es do cotidiano empregada tamb m para denominar os problemas de rela es entre trabalhadores e dirigentes entre na es entre pessoas em geral Roberts apud BERLO 2003 p 7 8 aponta que Arist teles definiu o estudo sobre a comunica o como a procura de todos os meios dispon veis de persuas o Ou seja a tentativa de levar outras pessoas a adotarem o ponto de vista de quem fala N o por menos que tal pensamento tenha gerado reflexos Os 30 conceitos de psicologia das faculdades haviam invadido a ret rica no fim do s culo XVIII e o dualismo mente alma era interpretado como base para dois objetivos de comunica o independentes Um deles era de natureza intelectual ou cognitiva o outro emocional Um tocava mente o outro alma BERLO 2008 p 8 Conforme interpreta Bordenave 2006 p 23 n o se pode dizer quando e como come ou a comunica o na hist ria muito menos enumerar suas fases como se fossem partes de uma sequ ncia cronol gica pois um produto funcional da necessidade humana No entanto Pimenta 2010 p 25 grifo do autor considera que o processo poss vel de ser identificado o emissor usa um c digo que formado por um conjunto organizado de sig
92. uma empresa o jornalista deve explic la resumidamente como sendo a coordena o do trabalho previsto no planejamento Por m preciso cautela j que uma mensagem dirigida a v rias pessoas pode 84 ocasionar tantas interpreta es diferentes quantas forem estas pessoas PALMA 1994 p 60 Dentro da linha editorial ainda necess rio observar que a linguagem deve ser acess vel e atraente adequada ao perfil dos leitores e cultura da organiza o Segundo Lemos e Del G udio 2010 p 301 Se forem oper rios de pouca escolaridade textos complexos v o dificultar o entendimento e diminuir o interesse Se forem mais jovens uma linguagem mais informal ser bem vinda Palma 1994 p 60 61 complementa que quanto mais est mulos de resposta e manifesta es obtiver uma mensagem melhor sua efic cia A mensagem deve ser criada de acordo com as condi es de receptor levando em conta conforme o caso sua capacidade condi es e motiva o necess rios para responder adequadamente mensagem em quest o Dependendo do meio utilizado necess rio levar em conta fatores impl citos e expl citos que possam interferir na mensagem tais como vocabul rio condi es dos cinco sentidos n vel hier rquico e n vel de valores na escala do receptor Outro fator importante a escolha do repert rio que ir abastecer os ve culo internos de Jornalismo Destaque seja dado aqui aplica
93. valores Para conquistar respeito e avalia o positiva da opini o p blica as empresas devem cumprir sua fun o de responsabilidade social e tamb m sobre o indiv duo como afirma Drucker apud C L 2010 p 36 A administra o de um neg cio importante porque a empresa uma institui o econ mica mas tornar o trabalho produtivo e os trabalhadores realizados e empreendedores importante precisamente porque a sociedade n o uma institui o econ mica e busca na administra o a realiza o de seus valores e cren as b sicas Administrar os impactos sociais da empresa importante porque nenhum rg o pode sobreviver fora do corpo a que serve e a empresa um rg o da sociedade e da comunidade Tamb m neste sentido que Bahia 1995 p 33 v a import ncia de se desenvolver a rea de comunica o externa Em uma sociedade democr tica a empresa assume um papel que n o se distingue muito do papel dos cidad os O direito informa o considera um permanente fluxo de oferta e demanda t o necess rio para indiv duos quanto para organiza es O alinhamento entre autores se d neste momento a partir do que Torquato 2008 p 10 compreende como a grande causa das empresas empregarem programas de Comunica o Externa finalmente elas se descobrem como integrantes da sociedade como entes sociais que tamb m precisam ter voz e vez na democracia Dessa forma descobrem na comunica
94. 07 p 8 Entender como esse cen rio evoluiu abre espa o para que se aborde a defini o de Jornalismo e quais s o suas fun es Rossi 2005 p 7 entende o Jornalismo independentemente de qualquer acep o acad mica como uma fascinante batalha pela conquista das mentes e cora es de seus alvos leitores telespectadores ou ouvintes Categoricamente o of cio uma ferramenta que possibilita informar de forma padronizada ou seja uniformizada a partir de modelos os mais diferentes segmentos de p blico e atua indo ao encontro a uma necessidade b sica do ser humano que ser avisado sobre aquilo que lhe de interesse ou apenas para se situar no mundo Todavia essa fun o vai al m da transmiss o de mensagens tamb m fonte de consulta que contribui para tomada de decis es das pessoas no dia a dia a finalidade do Jornalismo fornecer informa o s pessoas para que estas sejam livres e capazes de se autogovernar KOVACH ROSENSTIEL 2004 p 22 De acordo com Kunczik 1997 o Jornalismo nasceu na Europa Central e os antecessores dos jornalistas atuais eram os poetas viajantes que reportavam e comentavam os acontecimentos do dia nas feiras mercados e cortes aristocr ticas assim como os mensageiros e os escriv es p blicos Os editores de livros administradores de correios negociantes diplomatas e outras pessoas com f cil acesso informa o foram os predecessores dos jornalistas
95. 09 p 13 28 OYAMA Tha s A arte de entrevistar bem S o Paulo Contexto 2008 PALMA Jaur s Jornalismo Empresarial 2 ed Porto Alegre Sagra DC Luzatto 1994 PARENTE Carlos In Associa o Brasileira de Comunica o Empresarial 2011 PEDRINI Jo o Alberto Entrevista com o editor chefe do jornal Oeste Not cias Entrevista concedida a Paulo Fernandes 10 ago 2011 PENA Felipe Teoria do Jornalismo Rio de Janeiro Contexto 2005 PENTEADO FILHO Roberto de Camargo Assessoria de Imprensa na Era Digital In DUARTE Jorge Org Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a M dia Teoria e T cnica S o Paulo Atlas 2010 p 372 387 PIMENTA Maria Alzira Comunica o Empresarial conceitos e t cnicas para administradores 7 ed Campinas SP Al nea 2010 PINHO J B Jornalismo na Internet planejamento e produ o da informa o on line S o Paulo Summus 2008 PINHO NETO J tica cultura organizacional e responsabilidade social como fundamentos dos programas de rela es p blicas para o p blico interno In ESTRELLA BENEVIDES R FREITAS R Por Dentro da Comunica o Interna Curitiba Champagnat 2009 PORCELLO Fl vio Antonio Camargo TV Universit ria Limites e possibilidades Porto Alegre EDIPUCRS 2002 PRIOLLI Gabriel Televis o Universit ria TV Educativa em Terceiro Grau Dispon vel em lt http www uftm edu br gt Acesso em 6 set 2011 RABA A Carlos Alberto
96. 12 1 INTRODU O A TV Facopp Online uma emissora universit ria virtual a primeira do Oeste Paulista Via trabalhos de conclus o de curso TCCs da Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Facopp da Universidade do Oeste Paulista Unoeste foi projetada em 2005 por Bruno Dias Pereira Cirilo Lu s Dias Pereira Christina Aparecida Moreno Nakandakari e Ana Elize Zogheib Fernandes e implantada por Carolina Rubini Edislene Vaiandt Rodrigues Estela Mara Lopes Faria e Fl vio Henrique Louren o Veras em 12 de maio de 2008 Um dos seus principais objetivos atrelar conhecimentos te ricos aprendidos em sala de aula pr tica por meio do est gio oferecido aos acad micos Ela encontra se cadastrada na Associa o Brasileira de Televis o Universit ria ABTU e nessa associa o est entre as duas emissoras a produzir conte do exclusivo para internet Esse fator por si s j demonstra o interesse da emissora em participar do cen rio nacional de produ o cient fica acad mica e de contribuir para a sublima o das TVs universit rias tanto na regi o quanto no pa s Em suma a institui o sustenta se no trip ensino pesquisa extens o com o intuito de agregar e complementar conhecimento t cnica e aprendizado por meio de seu laborat rio Isso gera condi es de oferecer ao aluno contato direto com as atividades jornal sticas pr ticas com respeito s normas acad micas
97. 15 07 2011 Meio e mail TV OLHOS D GUA Depois de um ano de WEB TV a trajet ria percorrida por este meio de comunica o tem sido voltada para a estrutura o de uma pol tica cultural que colabore para a educa o da sensibilidade e mobilize o seu p blico Desde maio de 2009 inaugurou se uma nova rela o da comunidade universit ria com o mundo da imagem e da linguagem televisiva atrav s da WEB Hoje n o importa onde ou quando seja num PC de uma sala ou laborat rio seja num gabinete simples ou sofisticado num notebook no conforto do lar ou at num smart fone h sempre algu m acessando a TV Universit ria da UEFS Os n meros indubitavelmente revelam que o volume de acessos tem aumentado muito Mas o desafio de ser diferente ser interessante criativa e aliar saber informa o entretenimento continua sendo uma busca cujo caminho todos buscamos mas ainda estamos longe de encontrar a f rmula A TV Olhos d gua nasceu TVU abrevia o de Televis o Universit ria e por muito tempo foi assim chamada e ainda pela maioria Como todas as Televis es universit rias do Brasil a nossa TV herdou uma hist ria um passado e sequelas de um tempo e contexto que n o eram seus mas no presente recome a escrevendo outras hist rias e sua pr pria hist ria como televis o p blica Faz parte do processo de constru o de uma televis o universit ria o entendimento do seu papel de TV p blica pela comunidade a quem
98. 50 pode se perceber efetivamente a penetra o da Comunica o Organizacional na sociedade 35 No mbito internacional podemos dizer que duas grandes fases marcaram a evolu o da comunica o organizacional a d cada de 1950 que praticamente se concentrou na nfase ao produto deixando a imagem das organiza es para segundo plano e a d cada de 1960 considerada a era da imagem Consolidava se um sistema h brido entre imagem de produto e imagem de organiza o A imagem institucional cobria a imagem dos produtos e vice versa TORQUATO 2008 p 3 Para Bahia 1995 p 38 a Comunica o Empresarial desenvolveu se de fato a partir do jornal da empresa para depois incorporar outros modelos mais sofisticados e eficientes agregando nos ltimos cinquenta anos do s culo XX a expans o tecnol gica dos sistemas informativos No Brasil segundo Torquato 2008 a hist ria da Comunica o Empresarial vinculada ao desenvolvimento econ mico social e pol tico a partir da d cada de 1950 Tamb m est diretamente envolvida com o surgimento da Associa o Brasileira de Editores de Revistas e Jornais de Empresa Aberje fundada em 1967 em S o Paulo Segundo o autor entusiastas empolgados com a ideia de profissionalizar a atividade no pa s alteraram o prop sito inicial da Aberje antes focada especificamente na rea de comunica o interna para que essa se tornasse mais complexa passando a ser atendida
99. 57 descendente os autores deram in cio formula o de um Plano de Comunica o Interna com pr ticas jornal sticas Ordenadas as a es em quest o traduzem operacionalmente a estrat gia de se comunicar de forma eficaz e transformadora os seus membros precisam se comunicar e precisam tamb m estar convencidos de que devem comunicar o que paradoxalmente tamb m s se consegue comunicando SOUSA 2006 p 35 Para Duarte 2010 p 271 um documento deste porte e com este objetivo prev atividades para a rotina da empresa criando v nculos e dando autonomia para articular a integra o das equipes O plano se delineou a partir dos encontros realizados entre os membros do grupo e reuni es junto ao orientador D vidas eram muito frequentes especialmente sobre o formato a ser empregado se havia algum modelo que seria seguido e at mesmo como encaixar toda a teoria estudada De forma geral n o foi seguido um padr o nico mas sim se construiu um documento onde se atenderam pressupostos de autores como Torquato 2008 2010 2011 Bahia 1995 Palma 1994 Duarte 2010 e Lemos e Del G UDIO 2010 al m de informa es obtidas junto ao curso da Aberje A estrutura segue uma padroniza o simples por m pontual uma vez que para este tipo de procedimento n o se permitem divaga es Duarte 2010 A pontualidade tamb m se expressa no recorte jornal stico e embora permita reflex es que o integre com outras
100. 6 Segundo os autores 2010 de modo amplo pode se dizer que os ve culos empresariais tiveram como precursores as cartas comerciais que circulavam pela Europa no s culo XVI Sua formata o no entanto aparece no s culo XIX na Europa e nos Estados Unidos no interior das ind strias para justamente combater a imprensa sindical que se formava No Brasil o primeiro jornal de empresa nasce em 1926 publicado pela multinacional General Motors mas apenas a partir dos anos 60 as empresas brasileiras passam a criar jornais em n mero significativo LEMOS DEL G UDIO 2010 p 257 Palma 1994 p 103 considera que a hist ria dos ve culos alternativos passou por tr s fases A primeira a aquela relacionada ao pr prio crescimento da empresa A segunda inclui enxergar o produto de modo estrat gico e a terceira considera que n o se trata de mais uma unidade informativa peri dica mas sim do resultado de uma pol tica harm nica de relacionamento A organiza o se faz de pessoas que interagem em torno de um objeto comum A afirma o na verdade uma resson ncia do que Rosa e Le n 1992 p 12 pregam ao colocar que al m de treinamento e coopera o m tua entre departamentos e lideran as empresariais as pessoas precisam de respostas claras e objetivas para suas necessidades b sicas principalmente quanto s reais inten es da empresa para com elas De todo modo a evolu o do produto segue a mesma lin
101. 6 Voc acha que a implanta o de um canal de Comunica o Interna ajudaria a otimizar os trabalhos de todos os envolvidos no ve culo De que forma R Sim com certeza ajudaria a otimizar o trabalho de todos A melhor forma estruturar um processo de comunica o interna como parte de uma estrat gia de comunica o abrangente e integrada dirigidas ao p blico externo clientes fornecedores acionistas etc de maneira que os relacionamentos tenham objetivos comuns fortalecendo uma imagem nica de di logo tica educa o isonomia e equidade e principalmente respeito diversidade 7 Qual o caso mais comum de falha na comunica o R O caso mais comum a falta de feedback em alguns departamentos da empresa 198 Editor Chefe do Jornal Oeste Not cias Jo o Alberto Pedrini E mail jaobiduDhotmail com Data da entrevista 10 08 2011 Meio Presencial Curr culo Jo o Alberto Pedrini jornalista h dez anos Formado pela Unoeste trabalha como editor chefe do jornal Oeste Not cias J trabalhou na Emubra Enciclop dia dos Munic pios Brasileiros e como freelancer na Folha de S Paulo e no jornal O Globo 1 Como a empresa aborda e trabalha a comunica o interna com os funcion rios do ve culo R A diretoria mant m contato direto com os chefes de cada departamento que passam a seus modos as orienta es necess rias aos subordinados 2 Quais ferramentas s o utilizadas para essa co
102. 7 LAKATOS Eva Maria MARCONI Marina de Andrade Fundamentos de Metodologia Cient fica 6 ed S o Paulo Atlas 2006 171 LEMOS Cl udia DEL G UDIO Roz lia Publica es Jornal sticas In DUARTE Jorge Org Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a M dia Teoria e T cnica 3 ed S o Paulo Atlas 2010 p 278 306 LIMA Liandra de Entrevista com a auxiliar do departamento pessoal da TV Fronteira Entrevista concedida a Layrton Gomes 09 ago 2011 MACHADO Dayane Fumyo Entrevista com a estagi ria da TV Facopp Online Entrevista concedida a Mariana Gouveia 28 abr 2011 MANUAL DE REDA O DA FOLHA DE S O PAULO Procedimentos S o Paulo Publifolha 2010 MARANHO Carlos Eduardo Colla et al Telejovem Webjornal audiovisual interativo na TV Facopp Online 2009 348 f Trabalho de Conclus o de Curso Gradua o em Jornalismo Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Universidade do Oeste Paulista Presidente Prudente MARCHESI Amauri Comunica o Interna fator humano como diferencial competitivo In NASSAR Paulo Org Comunica o Interna A for a das empresas 3 ed S o Paulo Aberje Editorial 2006 p 45 50 MARCHIORI Marlene In Associa o Brasileira de Comunica o Empresarial 2011 MARTINEZ Adriana Garcia A constru o da not cia em tempo real In FERRARI Pollyana Org Hipertexto hiperm dia as novas ferramentas da
103. ALHO 2010 p 131 Bacco 2010 p 34 especifica que As ferramentas interativas possibilitam o envio de opini o participa o em enquetes f runs chats e ainda assistir ao vivo programa o propondo ao internauta a possibilidade de enviar suas produ es e v las divulgadas na TV na web Assim sendo Bacco 2010 compreende que o ambiente acad mico o melhor lugar para se investir em pesquisa sobre o webjornalismo audiovisual como tamb m pode ser chamada TV na internet com fins informativos Ao colocar a ci ncia a servi o da compreens o da realidade atual contempla se o fato de que os avan os tecnol gicos devem estar em sintonia com o ensino na atmosfera acad mica e todo este aparato disposi o do aluno Perante isto os trabalhos desenvolvidos na TV Facopp Online abrem espa o para absorver e agregar as ideias e sugest es dos alunos estagi rios de como fazer um jornalismo com uma abordagem jovem linguagem inovadora e responsabilidade Como se trata de um ve culo que tem como foco principal a comunidade acad mica deve se atentar s expectativas e necessidades deste p blico a linguagem no telejornalismo seja na web ou at mesmo em um circuito interno de televis o permanece poderosa E se o p blico elege o que deseja assistir o espa o da emissora na internet precisa favorecer essa escolha Da a necessidade de experimentar uma nova linguagem e contribuir para const
104. ARECIDO MANCUZO SILVA JUNIOR E mail mancuzoDunoeste br Doutorando em Geografia pela Universidade Estadual Paulista J lio de Mesquita Filho Unesp de Presidente Prudente Mestre em Comunica o Visual pela Universidade Estadual de Londrina UEL Jornalista graduado pela Universidade Estadual Paulista J lio de Mesquita Filho 1996 em Bauru SP e especialista em Comunica o Empresarial pela Pontif cia Universidade Cat lica do Paran PUC PR Atualmente editor chefe da TV Facopp Online e coordenador da Assessoria de Imprensa da Facopp Assim Ministra aulas na Facopp e tem experi ncia nas reas de Comunica o e Jornalismo com nfase em telejornalismo jornal impresso fotografia e comunica o empresarial THAISA SALLUM BACCO E mail thaisaOunoeste br Doutoranda em Educa o pela Universidade Estadual Paulista Julio Mesquita Filho Unesp de Presidente Prudente Atua como professora e coordenadora do Laborat rio de TV da Facopp coordenadora geral da TV Facopp Online e coordenadora dos Projetos Experimentais de Jornalismo da Facopp Mestre em Comunica o pela Universidade Estadual de Londrina UEL e especialista em Educa o pela Unesp de Presidente Prudente Possui gradua o em Comunica o Social habilita o em Jornalismo pela UEL Tem experi ncia na rea de Educa o e j atuou com nfase na rea de telejornalismo Trabalhou em televis o jornal impresso revista e assessoria de imprensa C
105. Ah cad o programa que foi ao ar Fiz isso n o fiz aquilo onde foi onde n o foi Esse relat rio est ajudando bastante para a Comunica o Interna BACCO 2011 109 Existe ainda o mural que tem como finalidade direcionar a equipe em forma de cronograma sobre as atividades e externas para as produ es dos programas O quadro dividido por dias da semana bem como iniciais do nome do rep rter e cinegrafista e hor rio previsto das grava es Desta forma os estagi rios ficam informados sobre os hor rios das atividades e podem assim agendar os equipamentos junto hemeroteca Al m destes oportuno citar aqui que a TV Facopp Online faz tamb m uso das redes sociais para Comunica o Interna Para efeitos de comunica o externa a emissora sempre marcou presen a no ambiente online N s trabalhamos com diversas m dias sociais desde Orkut Twitter Facebook e Flickr Mas essas m dias sociais s o mais usadas para o p blico externo efetivamente para o p blico externo Eu acho que n s poder amos sim trabalhar melhor com a Comunica o Interna Mas se pensar que na m dia social o p blico externo tem acesso existem alguns comunicados de algumas coisas que s o de interesse interno BACCO 2011 Um grupo fechado no Facebook foi criado no segundo semestre de 2011 para auxiliar a difus o coletiva das mensagens mais importantes Uma tentativa importante que se adequa ao perfil dos estagi rio
106. Empresarial que ajudaram a fundamentar a pe a pr tica proposta no cap tulo 6 o Plano de Comunica o Jornal stica Interna para a TV Facopp Online 29 3 A COMUNICA O NAS ORGANIZA ES A dinamicidade da sociedade se revela em uma busca constante de equil brio entre seus atores Intera es entre os homens perpassam os tempos e se apresentam em diversas interfaces Uma delas o tema base deste cap tulo Busca se teorizar aqui o campo da comunica o e suas diferentes aplica es em especial no meio empresarial Intrinsecamente as formas verbais e n o verbais de transmiss o de informa es auxiliam o homem em suas rela es e no meio organizacional sua efic cia em mbitos interno e externo garante o cumprimento de objetivos inseridos em uma estrat gia de crescimento Uma caminhada pelo terreno da Comunica o Empresarial n o est livre de desafios como a compreens o de sua pr pria hist ria caracter sticas contextos e dilemas que envolvem por exemplo a tecnologia e a humaniza o do processo comunicacional 3 1 Comunica o Por comunica o entende se toda e qualquer forma de transmiss o de sentimentos emo es interpreta es e costumes por parte de um indiv duo para com a sociedade de forma verbal e n o verbal Pimenta 2010 p 12 afirma que sem ela todas as rela es que se estabelecem entre as pessoas e os diversos grupos humanos seriam imposs veis sejam rela es comerciais de
107. Jacometo 827 acessos TV Facopp Online Siga essa ideia Rodovia Raposo Tavares 572 Bairro Limoeiro Presidente Prudente SP Telefone 18 3229 2065 e mail tvfacopp unoeste br site www unoeste br tvfacopp facebook com tvfacopp q rpp Departamento de Comunica o WNG Figura 3 1 edi o do Boletim Informativo Digital da TV Facop Fonte http ssuu com tvfacopponline docs boletim informativo 1 edi o mode window amp wi ewMode singlePage Sobre o layout As cores do projeto gr fico do Boletim Informativo Digital Fora da Pauta seguem o que aconselha a palheta de cores da identidade visual da TV Facopp Online No cabe alho est em destaque a logomarca da emissora o nome 142 criado para o ve culo bem como a data ano e edi o A cor predominante o branco o objetivo deixar a leitura mais leve Sobre a estrutura Com aten o dada linha editorial cumpre se tamb m a estrutura do boletim cabe alho corpo com textos contendo manchete e notas e o rodap com informa es de contato endere o do site da emissora da Unoeste ABTU e do Portal Facopp necess rio conter no cabe alho a logomarca da emissora nome do boletim ano e edi o bem como a data de envio Na sequ ncia destaque para a not cia principal com chap u e t tulo e notas na quantidade que se adequar com o espa o de uma p gina Sugere se que a diagrama o seja feita em duas colunas verticais com at d
108. ONTATOS FREQUENTES Prof Larissa Crepaldi Trindade E mail larissa unoeste br 211 Prof Carolina Mancuzo Costa Mancuzo E mail carolzcosta dunoeste br Prof Thaisa Bacco Bacco E mail thaisaOunoeste br Prof Roberto Mancuzo Mancuzo E mail mancuzoDunoeste br FUNCION RIO DA TV FACOPP Jos Edivaldo da Silva Laborat rio TV Facopp E mail edivaldo Dunoeste br COLABORADORES DA TV FACOPP ONLINE Pedro Felippe Bernardi Menossi Ag ncia Facopp E mail pedroDunoeste br Gercimar Gomes Laborat rio de R dio E mail gercimar Ounoeste br Jorge Aparecido da Silva Souza Laborat rio de Fotogr fia E mail jorge Dunoeste br Rosangela Aparecida Frankilin Pereira Hemeroteca E mail frankilinOunoeste br Suzan Giolo Fonoaudi loga E mail suzan giolo Dhotmail com Zilvan Vidal Consultor Gramatical Email zilvanvidalQuol com br Eduardo Rizo coordenador de web da Unoeste Email eduardo unoeste br ESTAGI RIOS DA TV FACOPP ONLINE SEGUNDO SEMESTRE DE 2011 Caroline Coelho E mail carol ferreiracoelho Dhotmail com Dayane Machado E mail day fumiyoDhotmail com 212 Fernanda Midori E mail fernandamidori Dhotmail com talo Antunes E mail italoeaDhotmail com Jo o Paulo Barbosa E mail jp alveskOhotmail com Larissa Cardoso E mail lari cristianini Qhotmail com Mariana Perussi E mail maperussiOhotmail com Mariana Gouveia E mail mary gouveiaDhotmail com Maysa
109. Pontalti E mail maysapontalti dhotmail com Nat lia Maiolini E mail natmzOig com br Suelen Azevedo E mail suelen pazevedo Dhotmail com Thais Briguenti E mail thais briguentti Ohotmail com 213 AP NDICE B RELAT RIO DE VIAGEM AO RIO DE JANEIRO PARA O CURSO DE COMUNICA O INTERNA ESTRAT GICA OFERECIDO PELA ASSOCIA O BRASILEIRA DE COMUNICA O EMPRESARIAL ABERJE 214 RELAT RIO DE VIAGEM AO RIO DE JANEIRO PARA O CURSO DE COMUNICA O INTERNA ESTRAT GICA OFERECIDO PELA ASSOCIA O BRASILEIRA DE COMUNICA O EMPRESARIAL ABERJE NOS DIAS 17 E 18 DE SETEMBRO DE 2011 PARA CONTRIBUIR NA COMPOSI O DO CORTE TE RICO PR TICO DO TCC PLANO DE COMUNICA O ORGANIZACIONAL JORNAL STICA INTERNA PARA TV FACOPP ONLINE Paulo C sar Fernandes Junior Estimular a reflex o indicar caminhos e contribuir para capacitar os participantes a respeito da import ncia estrat gica da comunica o interna para o planejamento os neg cios e o dia a dia na gest o das empresas ABERJE 2011 Tal objetivo foi o que motivou a participa o deste grupo de pesquisa no curso de Comunica o Interna Estrat gica da Associa o Brasileira de Comunica o Empresarial Aberje ministrado por Carlos Parente e Marlene Marchiori realizado no Rio de Janeiro a 990 km de Presidente Prudente nos dias 17 e 18 de setembro de 2011 O custeio da viagem alimenta o transporte e hospedagem foi dividido entre os membros do gru
110. RO 2011 A TV da UEFS conta com sete programas em sua grade Corte seco programa de literatura com formato de resenha Urbegente programa de entrevista que faz uma rela o entre a cultura urbana arte pensamento e cidade Vamos nessa um programa inspirado no Jornalismo participativo que relata experi ncias vivenciadas pelo rep rter com o internauta dentro e fora do campus da universidade Multicultural mostrando a diversidade cultural da comunidade acad mica Universidade em debate programa com formato de mesa redonda sobre temas de interesse p blico O que a UEFS tem de car ter informativo apresentando setores da universidade Programa de Quinta enfatizando a rela o entre arte cultura e diversidade dialogando com artistas sobre novas linguagens al m das mat rias di rias e videodocument rios produzidos pela pr pria emissora online Carneiro 2011 aponta que este caminho voltado para constru o de uma pol tica cultural que colabore para o aprendizado unida sensibilidade mobilize o seu p blico para uma nova rela o da comunidade universit ria com o mundo da imagem e da linguagem televisiva atrav s da web A TV Facopp Online um espa o focado na forma o acad mica com a inten o de estimular o aluno a pensar conhecer e realizar diversas tarefas dentro do telejornalismo O objetivo proporcionar ao estudante um v nculo de aprendizado unin
111. TCC a TV Facopp Online 90 5 A TV FACOPP ONLINE Primeira emissora televisiva universit ria online do Oeste Paulista a TV Facopp Online resultado de dois Trabalhos de Conclus o de Curso TCC desenvolvidos pelos alunos da Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Facopp e est no ar desde o dia 12 de maio de 2008 Sua import ncia social se faz ao atuar no campo do ensino pesquisa e extens o dentro da Universidade do Oeste Paulista Unoeste Suas produ es s o realizadas por uma equipe orientada por professores que assumem e transmitem os valores e a miss o que segundo site da emissora resumem se em ensinar a pr tica da produ o de not cias para uma televis o na web e pesquisar a converg ncia entre televis o e internet inclusive com produ o por meio da pr tica do conte do Prioriza tamb m a presta o de servi o sociedade e do jornalismo p blico Por ser o objeto central de estudo deste TCC este cap tulo tra a um perfil da TV Facopp no sentido de conhec la melhor em suas diversas atividades e fun es al m de compreender sua import ncia para a comunidade acad mica e como se d a din mica de sua comunica o com os mais diversos p blicos que atende em especial o interno a fim de que seja firmada uma base consistente para a produ o do plano de Comunica o Jornal stica Interna da emissora 5 1 TVs Universit rias O s culo XX trouxe in
112. a es e assuntos junto aos p blicos da TV Facopp reda o de material jornal stico para os produtos bem como a produ o pr pria de imagens fotogr ficas sendo que neste ltimo caso quando houver necessidade pode se optar por usar os servi os do Laborat rio de Fotografia N o ser de incumb ncia desses estagi rios a administra o dos perfis pr prios da TV Facopp Online nas redes sociais ou a atualiza o do blog Por m o volume de informa o jornal stica interna produzido dever ser difundido em meios diferentes para que o conte do seja recebido e interpretado de forma satisfat ria e particular de cada receptor interno Neste caso sim o aux lio da rede social com perfil espec fico pode se enquadrar como ferramenta para envio e recebimento de sugest es avisos e recados As redes sociais formam uma teia de comunica o importante nos dias atuais e embora n o tenha car ter jornal stico agrega valor a o pretendida neste plano a partir do momento em que possui caracter stica informal e instant nea Espa os virtuais como o Facebook permitem a cria o de grupos fechados onde podem ser disponibilizados links diretos para as not cias publicadas na Intranet ou envio de Boletim Newsletter bem como comunicados e avisos de urg ncia Para efeitos da execu o das atividades programadas tendo em vista o espa o f sico e material de trabalho ressalta se que a pr pria TV Facopp destitu da de uma reda o
113. a o Interna executado com pr ticas jornal sticas pode gerar aos estagi rios professores e funcion rios da TV Facopp Online efici ncia maior na 21 transmiss o de informa es crescimentos pessoal e profissional e chances maiores de que as atividades sejam mais bem executadas com menos ru dos Al m disso a proposta desta pesquisa se justifica e est ancorada em outros motivos Percebe se que ao contribuir para a melhor comunica o dentro da TV Facopp Online o projeto tamb m oferece condi es de que a TV universit ria na etapa final de todo processo cumpra seu papel social Ramalho 2010 explana em seus estudos justamente sobre a dificuldade que parte da sociedade tem em enxergar essas emissoras com seriedade comprometimento e responsabilidade social Bistane e Bacellar 2005 p 96 refor am a import ncia das TVs universit rias As televis es universit rias est o entre o laborat rio de Jornalismo e o mercado Voc opera com exig ncias profissionais tem uma grade de programa o prazo para terminar a produ o e para exibi la A Associa o Brasileira de Televis o Universit ria ABTU re ne canais universit rios abertos e por assinatura Trabalha para dar forma o melhor aos futuros profissionais divulgar a produ o de conhecimentos acad micos e multiplicar produ es universit rias para a m dia eletr nica A pesquisa cient fica a ser desenvolvida em torno de pr ticas jornal stic
114. a 1986 p 504 consideram como atividades espec ficas das Rela es P blicas o planejamento de pol ticas internas e externas de relacionamento integra o da institui o com a sociedade observa o das tend ncias de opini o p blica a partir de pesquisas e planejamento estrat gico de a es comunicacionais tamb m fun o administrativa na medida em que transmite e interpreta as informa es de uma entidade para os seus diferentes p blicos bem como traz administra o informa es quanto ao interesse p blico para que a administra o possa ajustar se a ele como um todo RABA A BARBOSA 1986 p 504 No Brasil a Comunica o Interna tem delineamentos hist ricos efetivos a partir da d cada de 1970 Torquato 2008 p 3 4 rev a sua trajet ria a partir de um embate entre profiss es ou seja pela execu o de a es envolvendo a atividade de Rela es P blicas o departamento de Recursos Humanos e posteriormente o Jornalismo Pelas ra zes hist ricas as Rela es P blicas concentravam se prioritariamente na rea externa planejando e operando as estrat gias de proje o de imagem Internamente o trabalho de consentimento se exercia a partir dos encarregados de pessoal Ao mesmo tempo a satura o do mercado jornal stico di rio trouxe jornalistas para mais perto das empresas alimentados ainda mais pela rec m criada Associa o Brasileira de Comunica o Empresarial A
115. a BACELLAR Luciane Jornalismo de TV S o Paulo Contexto 2005 BAHIA Benedito J Introdu o comunica o empresarial Rio de Janeiro Murad 1995 BARBOSA Gustavo RABA A Carlos Alberto Dicion rio de Comunica o 2 ed Rio de Janeiro Campus 1995 BERLO David Kenneth Processo da Comunica o Introdu o Teoria e Pr tica 10 ed S o Paulo Martins Fontes 2008 BORDENAVE Juan E Diaz O que comunica o 30 reimpr S o Paulo Braziliense 2006 BRASIL Minist rio do Planejamento Or amento e Gest o Secretaria de Log stica e Tecnologia da Informa o Padr es Web em Governo Eletr nico e PWG Cartilha de Reda o Web Minist rio do Planejamento Or amento e Gest o Secretaria de Log stica e Tecnologia da Informa o Bras lia MP SLTI 2010 50 p color CARNEIRO Nadia Virginia B Entrevista com Coordenadora da TV Olhos D gua da Universidade Estadual de Feira de Santana UEFS Entrevista concedida a Simone Cereja 24 ago 2011 COHN G O meio a mensagem an lise de Mc Luhan In COHN G Org Comunica o e Ind stria Cultural S o Paulo Nacional 1977 p 363 371 169 CHINEM Rivaldo Comunica o Corporativa S o Paulo Araguaia 2011 CLEMEN Paulo Como implantar uma rea de Comunica o Interna Rio de Janeiro Mauad 2005 C L Ana Fl via S poli A Comunica o Interna em departamentos jornal sticos um estudo em emissoras de redes de televis
116. a Facopp Preparar o aluno de Publicidade e Propaganda para o mercado de trabalho e oferecer espa o para atrelar teoria e pr tica A Ag ncia Facopp desenvolve suas atividades com estes dois princ pios Os trabalhos realizados como cria o e atualiza o de logomarcas selos identidade visual material de divulga o n o atendem apenas Facopp mas Unoeste e organiza es do terceiro setor e d oportunidade para que o estagi rio inicie a cria o de um material pr prio que possa servir de aux lio para entrada no mercado de trabalho As atividades s o realizadas em uma carga hor ria de 20 horas semanais de segunda a sexta feira Laborat rio de Fotografia Existente h 16 anos o Laborat rio de Fotografia a primeira rea pr tica da Facopp que foi instalada para aprofundar o conhecimento dos alunos e j passou por v rias mudan as incluindo a atualiza o de equipamentos e estrutura O laborat rio atende clientes como a TV Facopp Online Ag ncia Facopp Portal Facopp e outros produzindo fotografias publicit rias jornal sticas e institucionais Todos os alunos t m acesso a este espa o para a realiza o de trabalhos acad micos que come am ainda no primeiro termo do curso de Comunica o Social na disciplina de Introdu o Fotografia 118 Grupo de Estudos e Pesquisas em Comunica o Gepec O Grupo de Estudos e Pesquisas em Comunica o Gepec uma rea na Facopp dedica
117. a TV um espa o para uma conversa entre os estagi rios um espa o onde s a gente visse seria melhor 7 Como voc avalia a import ncia de um ve culo de comunica o ter mais cuidado em administrar a pr pria comunica o interna R Para sair um bom produto preciso ter uma boa comunica o interna 184 Estagi rio da TV Facopp Online talo Eduardo Antunes E mail italoea Dhotmail com Data da entrevista 03 08 2011 Meio Presencial 1 Como feita a comunica o interna na TV Facopp R feito de forma presencial ou por e mail Alguns problemas aconteceram nesse semestre especialmente no Caf programa de entrevistas o cinegrafista por exemplo diz que n o recebia os e mails 2 Como realizada a comunica o entre estagi rios e coordenadores E quais os ru dos mais encontrados R Tem uma reuni o de pauta semanal que deveria ter outro nome porque essa reuni o pode ser considerada geral n o discutimos somente pautas e o pessoal da publicidade participa tamb m Eu acho tamb m que deveria ter um l der por equipe um padr o para se conversar 3 Quais os problemas ru dos mais frequentes na emissora R A falta de disciplina os hor rios e prazos determinados n o s o atingidos 4 Qual a maior dificuldade que voc identifica dentro da comunica o interna na TV Facopp R S o e mail n o resolve mas n o vejo outra solu o Talvez uma mala direta pois a ideia do caderno
118. abre caminho tamb m para a futura instala o de um Departamento de Comunica o pr prio na TV Facopp um espa o que possa reunir al m do trabalho em 118 Comunica o Interna jornal stica atividades de assessoria de imprensa administra o dos perfis da emissora nas redes sociais e do blog e publicidade propaganda e marketing Ao considerar a TV Facopp um elemento org nico com din mica flex vel em v rias dimens es seja pela flexibiliza o de tarefas ou proporcionadas pelo objetivo primeiro do aprendizado jornal stico entende se que o plano proposto se alinha com a miss o fundamental da emissora al m de proporcionar um novo campo experimental de atua o de futuros estagi rios respons veis por sua implanta o 6 1 2 Objetivo geral Aperfei oar a Comunica o Interna da TV Facopp Online ao aplicar nesta dimens o t cnicas e produtos jornal sticos 6 1 3 Objetivos espec ficos Planificar um conjunto organizado de procedimentos de comunica o amparados em t cnicas e produtos jornal sticos que podem ser supervisionados ou n o por um departamento espec fico que provoque nos p blicos internos diretos e indiretos o consentimento necess rio para executar e perceber o trabalho de maneira eficaz e transformadora Propor a cria o de tr s produtos jornal sticos principais com fins de desenvolvimento da Comunica o Interna Intranet Boletim Informativo Digital e Newsletter para destrava
119. ada da empresa Ou quando a organiza o adota forte sistema repressor Alian as positivas podem ser estabelecidas a partir de metas bem definidas sistema de motiva o para cumprimento de metas sistema de premia o reconhecimento e benef cios 8 Por se tratar de uma emissora universit ria em que estagi rios com exce o de dois deles n o possuem remunera o para cumprir o est gio como trabalhar o engajamento A TV Facopp pode ser considerada uma organiza o normativa E a falta do poder remunerativo atrapalha de que forma a motiva o de estagi rios Como vencer essa barreira R A falta de remunera o pode atrapalhar o fluxo participativo Mas a promessa s ria e bem intencionada de aproveitamento futuro de estagi rio no quadro da organiza o pode abrir a boa vontade e motivar a participa o dos estagi rios A TV Facopp pode ser entendida como uma organiza o normativa com nfase para o ensinamento aprendizagem na medida em que faz parte do corpo de uma Universidade Mas certamente agrega alguma parcela de utilitarismo remunerativo eis que o sistema como um todo pode visar ao lucro A universidade a que pertence a TV privada ou p blica Essa resposta ajuda a arrematar a quest o 9 Para finalizar por favor fale um pouco sobre sua tese de livre doc ncia em que adicionou tipologia de poderes adotada por Etzioni o poder expressivo Como aplic lo de forma eficaz na TV Facopp Onlin
120. ade a principal raz o apontada para que as empresas adotem instrumentos de alta tecnologia para transmitir informa es internamente Mas os autores refor am a necessidade de se fazer investimentos constantes nessas ferramentas para que n o se desatualizem e passem a ser ignoradas Desta forma digitais ou anal gicos h algo de certo neste cen rio o Jornalismo feito dentro das empresas a partir de suas pr prias premissas tem pouco valor se os canais forem ignorados em suas especificidades linguagem possibilidades e formatos As publica es jornal sticas empresariais constituem se nos principais instrumentos de viabiliza o da comunica o organizacional interna que pretenda abarcar o setor informativo com objetivo de qualificar o trabalho realizado 73 4 3 2 Canais e formatos No rol de canais espec ficos que atuam como disseminadores das mensagens empresariais destaque seja dado para as publica es jornal sticas empresariais tanto em formatos anal gicos ou digitais House organ ou rg o da casa o termo da comunica o que designa tamb m um produto deste porte Ainda que possa ser considerada restrita a express o americana tanto utilizada para jornais impressos como para outros ve culos jornal sticos produzidos por empresas e organiza es em geral para comunicar se com p blicos internos empregados familiares e externos clientes comunidade LEMOS E DEL GAUDIO 2010 p 25
121. ado quando a motiva o para a comunica o n o existe ou de fraca intensidade o receptor pode n o se envolver decisivamente no acto comunicativo e a comunica o pode frustrar se SOUSA 2006 p 31 a partir da transpar ncia de a es que funcion rios fam lias clientes e fornecedores adquirem condi es de compreender n o s o papel da empresa mas tamb m as pr prias responsabilidades no contexto em que est o inseridos De 20 acordo com Sousa 2006 p 48 49 a sobreviv ncia da organiza o depende justamente de sua capacidade em estimular o p blico interno a comunicar se Para coordenarem as suas actividades para obterem informa es necess rias ao seu desempenho para percepcionarem qual o clima interno para se manterem a par do que muda para alcan arem os seus objectivos pessoais para prosperarem dentro de uma organiza o os seus membros precisam comunicar e precisam tamb m de estar convencidos de que devem comunicar o que paradoxalmente tamb m s se consegue comunicando A Comunica o Interna diz essencialmente respeito a estas realidades devendo ser tanto quanto poss vel planificada para se evitarem distor es e boatos s mensagens que podem estragar o clima interno e criar uma cultura organizacional desmotivadora SOUSA 2006 p 49 grifo do autor Clemen 2005 p 18 afirma que a coluna interna da Comunica o Social nas empresas merece destaque porque a b
122. afiliadas associa o al m de interc mbio entre as mesmas PROFESSORES CAROLINA MANCUZO ZOCCOLARO COSTA MANCUZO E mail carolina Dunoeste br carolzcosta dhotmail com Mestranda em Comunica o Visual na Universidade Estadual de Londrina UEL Coordenadora do Curso de Jornalismo da Facopp editora chefe da TV Facopp Online e coordenadora do Portal Facopp Possui gradua o em Jornalismo pela Universidade do Oeste Paulista Unoeste 2001 e MBA em Agroneg cios pelas Faculdades Integradas Ant nio Eufr sio de Toledo 2006 Tem experi ncia em televis o trabalhou em afiliadas da Rede Globo como produtora editora de imagens editora de texto e coordenadora de reportagens J foi rep rter do jornal O Imparcial e tamb m atuou em jornalismo online e assessoria de imprensa 210 LARISSA CREPALDI TRINDADE E mail larissa Dunoeste br larrissaatrindadeDhotmail com Doutoranda em Estudos da Linguagem pela Universidade Estadual de Londrina UEL Coordenadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Facopp Mestre em Educa o e Comunica o graduada em Publicidade e Propaganda pela Funda o Armando Alvares Penteado FAAP 1996 Atualmente ministra disciplinas da rea na Universidade do Oeste Paulista Unoeste Tem experi ncia na rea de Comunica o e Educomunica o ministrando as disciplinas de planejamento de comunica o planejamento de campanha marketing comunica o empresarial e negocia o ROBERTO AP
123. agi rios para a constru o de textos como relat rios e pautas bem como palavras que podem ou n o ser utilizadas Tamb m s o previstas regras para edi o de imagens enquadramentos para cinegrafia e conduta dos estagi rios dentro e fora da emissora e Contatos Pressup e que o cone dever conter informa es pessoais dos coordenadores estagi rios e funcion rios como fotografia endere o telefone e mail com mala direta e contatos para recado al m de um sint tico texto com o perfil pessoal e profissional e Listas de Telefone Este espa o deve conter telefones teis para o estagi rio no que diz respeito a encontrar facilidades para a realiza o de trabalhos Entre eles devem estar contatos de delegacias de e Not cias 134 pol cia prefeituras corpo de bombeiros hospitais rg os p blicos assessorias de imprensa de Presidente Prudente e regi o al m de telefones teis da Unoeste como de faculdades e suas respectivas coordenadorias Para deixar o p blico interno direto informado sobre a emissora este cone ter a fun o de hospedar not cias institucionais ou seja as informa es sobre a rotina da TV Facopp bem como comunicados avisos e notas O item deve estar tamb m na coluna lateral para facilitar a usabilidade Quando acessado informar o usu rio de todas as not cias j publicadas em ordem de atualiza o ou seja da mais nova para a mais antiga tanto as manchetes ou
124. ais detalhada essas reas s o assim explicadas Portal Facopp Nascido de um Trabalho de Conclus o de Curso TCC o Portal Facopp foi criado em 2010 e implantado no dia 9 de maio de 2011 Em menos de um ano j ofereceu oportunidade para que 12 alunos tivessem contato com o jornalismo online e institucional divididos em tr s equipes de trabalho como informa sua p gina na internet A proposta era exatamente a cria o de um ve culo de comunica o que de forma coletiva difundisse informa es institucionais aos alunos da faculdade A viabiliza o do sistema ficou por responsabilidade da Coordenadoria de Web da Unoeste Assessoria de Imprensa da Facopp Assim Manter um relacionamento com a m dia Esse o papel da Assessoria de Imprensa da Facopp Assim institu da como projeto experimental no segundo semestre de 2009 e constitu da como laborat rio da Facopp no primeiro semestre de 2010 A atividade tamb m exercida em conjunto com a assessoria de imprensa do Departamento de Comunica o da Unoeste na confec o de reportagens relacionadas ao ambiente universit rio 18 www unoeste br facopp agencia www unoeste br facopp fotografia 18 www unoeste br facopp gepec 19 www unoeste br facopp nexu 2 www unoeste br facopp equipe 116 Nesta rea os alunos colocam em pr tica as teorias estudadas em sala de aula sobre o jornalismo empresarial em especial da assessoria de imprensa At quatro estagi
125. al stica que segundo o autor mais profundo que o da not cia O conceito de not cia em que pese o uso amplo da palavra news not cia em ingl s pode ser assim substitu do pela express o informa o jornal stica Essa express o a exposi o que combina interesse do assunto com o maior n mero poss vel de dados formando um todo compreens vel e abrangente Difere da not cia porque esta sendo comumente rompimento ou mudan a na ocorr ncia normal dos fatos pressup e apresenta o bem mais sint tica e fragment ria Martinez 2007 p 13 resgata que no s culo XIX surgiram as primeiras ag ncias de not cias na Europa e nos Estados Unidos com a inten o de reportar not cias com espa o de tempo mais curto Com o surgimento da internet comercial no fim do s culo XX elas foram as primeiras a alimentar o meio digital detentor de espa o infinito e muita nsia por conte do Na correnteza de informa es que recebem os jornalistas e no desejo intr nseco da profiss o em publicar aquilo que mais interessante existe a sele o e a apropria o que n o se tratam de atos meramente objetivos Kunczik 1997 p 237 diz que a escolha das not cias a serem utilizadas nas publica es jornal sticas equivale a restringir o volume de informa es o que significa a sele o de assuntos que algu m acha que merecem ser publicados Os porteiros decidem quais aconteciment
126. alho 2010 p 64 uma grande contribui o que as TVs universit rias podem dar sociedade diferenciando se completamente do modelo de informa o oferecido pelo segmento comercial No dia 26 de outubro de 2009 a TV Facopp Online afiliou se ABTU conforme of cio 027 2009 enviado reitora da Universidade do Oeste Paulista Ana Cardoso Maia de Oliveira Lima e aceite firmado pelo presidente da Associa o professor Cl udio M rcio Magalh es Uma das vantagens para a TV universit ria a seguran a quanto a interfer ncias externas Segundo Porcello 2002 p 84 Para evitar abusos ou a influ ncia t o comum nas emissoras comerciais essa 100 prote o deve vir das pr prias institui es e um bom caminho para isso a Associa o Brasileira de TVs Universit rias De maneira a atender os preceitos de ensino pesquisa e extens o anteriormente dispostos a TV Facopp congrega em seu quadro funcional uma equipe composta por professores e funcion rios da Facopp al m de alunos que estagiam em diversas frentes na rotina jornal stica de produ o televisiva e tamb m da publicidade ligada ao meio televisivo Este contingente discente renovado em cada novo semestre letivo e isto feito a partir de um processo seletivo que re ne uma prova de conhecimentos gerais e espec ficos al m de entrevistas Para participar do est gio preciso que o aluno esteja matriculado regularmente na Facopp
127. alismo E de fato segundo Corrado 1994 hoje poucas organiza es t m todas as atividades de comunica o centralizadas em apenas um departamento A perspectiva hist rica da Comunica o Interna permite a deriva o de como ela se apresenta na contemporaneidade Novas vis es trazem entendimentos que contribuem na elabora o de estrat gias de a es futuras Uma delas apontada por Vaz apud Oliveira e Paula 2009 leva em conta que em um cen rio globalizado onde as tecnologias de informa o est o dispostas em quantidade infinita urge otimizar o fluxo interno de informa es a partir da premissa de que este n o deve estar em disson ncia com aquilo que pensam os colaboradores Segundo as autoras h a necessidade de liberta o de posturas passadas No in cio do s culo XX as organiza es eram fechadas e racionais tendo como t nica a produ o e a produtividade Os empregados ocupavam lugares determinados para sustentar a produ o e eram submetidos a normas que regulavam os comportamentos e hierarquizavam as diferen as A polaridade entre normal e anormal era sustentada pela vig ncia da pr pria norma que buscava conectar o ser ao dever ser VAZ apud OLIVEIRA PAULA 2009 p 14 Freitas 2009 p 45 salienta que as novas perspectivas da Comunica o Interna incluem muito mais do que o uso de ferramentas de informa o tradicionais indispens veis como jornais murais e revistas Uma vis o mais global e
128. alistas a possibilidade de aceder rapidamente a informa o complementar para suas pe as o que pode contribuir para uma maior contextualiza o e aprofundamento dos temas abordados Duarte 2010 assegura que as empresas est o percebendo que o correio eletr nico internet intranet e outras plataformas digitais passaram a ser essenciais para o seu relacionamento com os diversos p blicos O autor 2010 cita a universaliza o do acesso comunica o e informa o como aquecedores dessa tend ncia Ele entende que a produ o e controle dessas informa es tende 11 a ser cada vez mais descentralizada e menor no mundo virtual Ferramentas como o Orkut o Twitter Facebook e os blogs est o presentes tamb m na vida dos funcion rios e n o h grande discuss o sobre isso A introdu o de formatos digitais como a intranet redes sociais mural digital entre outras tecnologias podem atender as demandas do p blico interno tanto que de acordo com Lemos e Del G udio 2010 passaram a ser essenciais em uma organiza o Torquato 2010 p 68 concorda com esta vis o mas j introduz uma quest o importante quando do uso do Jornalismo digital para fins de comunica o interna A tecnologia ajuda quando bem usada e desajuda quando usada de maneira burra A internet e as intranets s o ferramentas de grande efeito muito eficientes quando usadas de maneira racional O uso irracional ocorre quando serve para entupir
129. amente nesse caminho Por meio de redes sociais colaboradores funcion rios e gestores podem comunicar se de forma menos formal menos regrada como se imp em as m dias tradicionais A coragem de manifestar valores e sentimentos tamb m exacerbada na rede Tra ar o perfil do funcion rio pelo que ele exp e fora da empresa de suma import ncia para entender se ele realmente veste a camisa Dar liberdade sua express o ao fluxo ascendente dentro das plataformas online tamb m fundamental pois como afirma Chinem 2011 p 40 Medo e comunica o n o convivem bem Por vezes o jornal interno ou mesmo e mail corporativo tem linguagem e formato sisudos na contram o da internet que se apresenta com mais leveza e menos formalidade poss vel ent o inferir que as pessoas os jovens ainda mais sintam se mais vontade em um ambiente virtual pelas qualidades do canal j citadas N o por menos que Fort et al 2009 p 94 refor am que Em grande parte das organiza es a comunica o interna tem se tornado cada vez mais informal utilizando se da internet que tem facilitado a comunica o Segundo Oliveira e Paula 2009 p 16 a inser o acelerada das tecnologias de informa o no ambiente organizacional a partir da d cada de 1990 constitui outro desafio para a comunica o interna Entender como o seu p blico interno se comunica quais s o os canais que mais os atraem ponto de partida
130. apenas para conversas gerais de forma que se comuniquem ao mesmo tempo ou at mesmo dar a op o para o usu rio em realizar uma conversa registra Rizo 2011 A proposta acertada foi a de unir as duas possibilidades Outro ponto colocado em destaque na entrevista foi a possibilidade do sistema da Newsletter ter seu pr prio editor de texto Local onde os estagi rios poderiam redigir e editar o conte do jornal stico A sugest o foi contemplada e at exemplificada por Rizo por outros sistemas j existentes na Unoeste T o vi vel que foi inserida tamb m nos outros produtos digitais como o Boletim Informativo Digital e a Intranet Ao dar sequ ncia na apresenta o o pesquisador questionou a possibilidade de os estagi rios terem uma senha e login de acesso ao ve culo Sugest o tamb m vi vel de acordo com Rizo Por fim entende se que todas as a es propostas na linha editoral da Intranet podem ser colocadas em pr ticas pela coordenadoria de Web da Unoeste E conforme frisa Rizo se fosse para falar em tempo o projeto da maneira que est levaria pouco mais de 60 dias para ser implantado ANEXO A Do papel para a pr tica a Intranet foi pensada ent o pelos autores e o layout final efetivado com a ajuda do estagi rio da Ag ncia Facopp Lucas Abdalla A Intranet por ser o espa o jornal stico interno por excel ncia como prev tamb m seu projeto editorial ser respons vel por abrigar e ordenar o fluxo informa
131. ardo FREITAS Ricardo Ferreira Org Por Dentro da Comunica o Interna tend ncias reflex es e ferramentas Curitiba Champagnat 2009 p 29 48 GALLI F Linguagem da Internet um meio de comunica o global In MARCUSCHI L XAVIER A Orgs Hipertexto e G neros Digitais Rio de Janeiro Lucerna 2005 GIL Antonio Carlos Como elaborar projetos de pesquisa 4 ed S o Paulo Atlas 2002 GOLDENBERG Mirian A arte de pesquisar como fazer pesquisa qualitativa em ci ncias sociais Rio de Janeiro Record 1997 HERNANDES Elaine Entrevista com a Diretora de Jornalismo da TV Bandeirante de Presidente Prudente Entrevista concedida a Paulo Fernandes 01 jul 2011 KOVACH Bill ROSENSTIEL Tom Os elementos do Jornalismo o que os jornalistas devem saber e o p blico exigir 2 ed S o Paulo Gera o Editorial 2004 KOPPLIN E FERRARETTO L A Assessoria de Imprensa teoria e pr tica 5 ed Porto Alegre Sagra DC Luzzato Editores 2009 KUNCZIK Michael Conceitos de Jornalismo norte e sul S o Paulo EDUSP 1997 KUNSCH Margarida Maria Krohling Alternativas para o fortalecimento acad mico na rea de Comunica o Organizacional S o Paulo ECA 2007 Dispon vel em lt www eca usp br gt Acesso em 6 jul 2011 LAGE Nilson A reportagem teoria e t cnica de entrevista e pesquisa jornal stica 8 ed Rio de Janeiro Record 2009 LAGE Nilson Linguagem jornal stica S o Paulo tica 199
132. articipa o dos grupos a divis o de tarefas etc 2 internet tamb m tomou conta do ambiente das organiza es Redes sociais blogs f runs e email podem ser explorados como ferramentas jornal sticas para a comunica o interna numa emissora Por qu R Estamos vivenciando a plena era da sociedade de informa o Somos bombardeados por milhares de informa es por todos os lados e em todos os momentos A Internet a infovia que nos liga ao mundo um mundo que come a a um palmo dos olhos e se estende aos rinc es mais distantes do planeta E nesse mundo tempestividade passa a ser conceito chave Tempestividade a capacidade transmiss o imediata das informa es e dados a condi o que permite interatividade entre fonte e receptor a condi o que rompe com fronteiras f sicas e temporais E s o as redes sociais na Internet que propiciam os novos par metros da comunica o eletr nica Por isso as redes sociais precisam compor as planilhas de comunica o de uma organiza o seja para efeito de maior integra o dos quadros internos seja para efeito de integra o da Organiza o a esfera planet ria 187 3 Os ve culos j tradicionais de comunica o dentro de uma organiza o como jornal TV r dio e mural ainda devem ser considerados como ess ncias para difundir informa es dentro da empresa At que ponto a internet substitui alguma dessas plataformas R Cada ve culo tem a sua Identidade o se
133. as comerciais PINHO 2008 p 9 Redes sociais externas e internas e mails e blogs podem ser explorados como ferramentas jornal sticas para a Comunica o Interna Na opini o de Torquato 2011 77 Estamos vivenciando a plena Era da Sociedade de Informa o Somos bombardeados por milhares de informa es por todos os lados e em todos os momentos A Internet a infovia que nos liga ao mundo um mundo que come a a um palmo dos olhos e se estende aos rinc es mais distantes do planeta E nesse mundo tempestividade passa a ser conceito chave Tempestividade a capacidade de transmiss o imediata das informa es e dados a condi o que permite interatividade entre fonte e receptor a condi o que rompe com fronteiras f sicas e temporais E s o as redes sociais na Internet que propiciam os novos par metros da comunica o eletr nica Por isso as redes sociais precisam compor as planilhas de comunica o de uma organiza o seja para efeito de maior integra o dos quadros internos seja para efeito de integra o da Organiza o a esfera planet ria De acordo com Lemos e Del G udio 2010 os principais canais de publica es jornal sticas empresariais anal gicos e digitais s o Informativo boletim privilegia a informa o imediata na forma de notas e not cias curtas circula em intervalos curtos di rio semanal e deve ser distribu do com agilidade para garantir a atualidade Informativo digital
134. as de Comunica o Interna al m de melhorar o relacionamento entre acad micos funcion rios e professores da TV Facopp Online pode ser um ponto de partida para reflex es externas como geradora de conhecimento e favorecer o est mulo pesquisa e projetos de extens o Tamb m aos futuros comunicadores da rea jornal stica o estudo aberto neste projeto significa a possibilidade de forma o acad mica til em um mercado de trabalho cada vez mais exigente que prima pela especializa o e refuta a es generalistas TORQUATO 2010 A globaliza o consolidada mundialmente a partir dos anos de 1990 trouxe tona a consci ncia empresarial de que entre as estrat gias de a o no mercado a dimens o comunicativa n o poderia mais ser deixada de lado O mundo tornou se pequeno e a abertura de fronteiras ocorreu n o s no mbito mercadol gico Se o desempenho das organiza es cada vez mais expl cito a condu o deste processo deve ser planejada e profissional O Jornalismo Empresarial al m de ser uma abertura no mercado de trabalho pode ser extremamente gratificante pela sua fun o social de integrar o empregado no contexto da empresa e a empresa no contexto da comunidade PALMA 1994 p 98 99 22 Por fim torna se oportuno justificar que este projeto tem uma proposta contributiva importante no sentido de valorizar e ampliar os estudos sobre Comunica o Interna na Facopp institui o que possui em seu rol
135. as de Comunica o Interna no que tange s pr ticas jornal sticas dentro da Facopp 2 2 Objetivo Geral Pesquisar analisar e refletir sobre a Comunica o Organizacional com a finalidade de elaborar um Plano de Comunica o Jornal stica Interna para a TV Facopp Online 2 3 Objetivos Espec ficos e Propor um conjunto sistematizado de ferramentas canais e procedimentos amparados em t cnicas e produtos jornal sticos que aperfei oe a Comunica o Interna na emissora TV Facopp Online e provoque nos docentes e discentes que ali atuam o consentimento necess rio para executar o trabalho de maneira eficaz e transformadora e Oportunizar o fluxo ascendente de comunica o ao estimular estagi rios e funcion rios a se expressarem a partir de novos formatos e ou formas eficazes de Comunica o Interna e Informalizar o fluxo descendente de comunica o para garantir clareza e objetividade nas mensagens da coordena o da TV Facopp Online para funcion rios e estagi rios e Gerar melhores condi es de aprendizado formando assim alian as positivas em prol de objetivos a serem atingidos pela equipe a partir da intera o entre coordena o funcion rios e estagi rios e Informar o p blico interno indireto da TV Facopp Online formado pela fam lia de estagi rios funcion rios e comunidade acad mica da Facopp sobre as a es desenvolvidas na emissora 19 e Aprofundar os conhecimentos te rico pr ticos em Comu
136. as diversas para atingir seu p blico e mais deve estar sempre atenta mudan a deste Se na sondagem inicial j se conhecer o p blico aconselh vel question lo sobre suas prefer ncias seus centros de interesse dizem os autores 2010 p 300 Um jornal mensal no come o da implanta o de uma pol tica de comunica o pode ser suficiente para atender s demandas de informa o dos empregados A evolu o do processo comunicativo pode tornar o p blico mais exigente novas etapas do trabalho podem exigir a publica o de um informativo semanal de murais espec ficos para as reas e a implanta o da Intranet com atualiza o permanente LEMOS DEL G UDIO 2010 p 283 Lemos e Del G udio 2010 p 283 tamb m afirmam que os canais podem ser divididos em internos e externos A diferen a entre um e outro se refere ao p blico ao qual se destina empregados comunidades acionistas parceiros jornalistas consumidores Tamb m vale ressaltar que um nico e exclusivo ve culo n o atingir todas as entidades da organiza o Isso porque um funcion rio pode preferir o sistema anal gico e o outro o digital Freitas 2009 p 43 faz uma constata o Sabemos que a simples elabora o peri dica de house organs fins de semana em clubes e reuni es internas de motiva o n o d o totalmente conta da complexidade do universo do trabalho e da produ o nem resolvem os problemas de
137. ase de qualquer processo de transmiss o e circula o de informa es E ainda chama aten o para um ponto essencial Uma empresa n o pode falar de responsabilidade social ou fazer com que seus consumidores acreditem em seus produtos e servi os se seus funcion rios desconhecem ou n o participam das decis es internamente Portanto na opini o do autor para que funcion rios estagi rios e coordenadores estejam comprometidos com a vis o miss o valores objetivos e metas e reflitam isso sociedade necess rio que se desenvolvam a es planejadas pois todos tamb m devem ter em mente que os rumos da organiza o influenciam diretamente os rumos da vida pessoal de cada um e vice versa CLEMEN 2005 p 23 A TV Facopp Online faz parte do cotidiano da Facopp h mais de tr s anos tamb m a partir dela que a comunidade acad mica recebe informa es a respeito das reas do Jornalismo e Publicidade e Propaganda e da pr pria faculdade Toda produ o executada por alunos e supervisionada por professores que por sua vez buscam cada vez mais instrumentos de motiva o e melhor desenvolvimento da atividade laboratorial E diante das dificuldades naturais no processo h entre os autores deste estudo cient fico n o s a inten o em contribuir com esta experi ncia mas sobretudo de oferecer uma refer ncia para estruturar a comunica o entre os membros da emissora Em outras palavras um plano de Comunic
138. ato da transmiss o da mensagem precisa ser avaliado constantemente Por isso n o somente a simples instala o de canais que ir garantir a efic cia na dissemina o de informa es mas sim a intermin vel readapta o de seu formato de acordo com a realidade que se passa no universo empresarial e consequentemente na sociedade Para Neves 2008 p 323 A m dia adequada mensagem metade do sucesso na comunica o Fort et al 2009 dizem que s o v rias as op es de canais dentre elas os impressos como jornais e boletins e audiovisuais como r dio e televis o Mas nesse complexo de op es merece destaque uma tend ncia que segue o ritmo da sociedade contempor nea a comunica o digital Acoplada a m todos jornal sticos em uma institui o ela pode gerar resultados positivos Ao introduzir produtos jornal sticos digitais preciso entender em que meio eles podem vir a ser disponibilizados O ponto de partida ter conhecimento de como surgiu a internet nesse formato comercial que se conhece recentemente como distribuidora de conte do Segundo Pinho 2003 a internet deixou de pertencer exclusivamente ao ambiente acad mico para abrir para a sociedade em maio de 1995 Com isso estendeu se tamb m para as empresas Segundo o autor a expans o verdadeiramente vertiginosa da Internet foi incitada pelo cont nuo e maci o ingresso no ciberespa o de governos organiza es institui es e empres
139. berje em 1967 com temas e focos impostos e direcionados inicialmente para dentro das empresas Foi natural o choque entre as atividades especialmente na defini o de compet ncias de gest o da comunica o Um a um os velhos preconceitos foram caindo As disputas entre rela es p blicas e jornalistas reflufram principalmente porque o corporativismo dos respectivos setores cedeu lugar compet ncia As empresas passaram a contratar profissionais pelo crit rio da qualidade profissional TORQUATO 2008 p 3 4 Atualmente segundo Kopplin e Ferraretto 2009 no mbito das assessorias ou departamentos de comunica o social que os conhecimentos se 46 ajustam e convergem para o trabalho sustent vel organizado e planejado da imagem empresarial interna e externamente sendo que cada profissional tem em seu escopo de a o a compet ncia que melhor gere resultados em prol da organiza o De modo geral definem se as informa es jornal sticas para jornalistas o planejamento de vendas promo es constru o e manuten o de marca com a Publicidade e Propaganda e as pol ticas de relacionamento como um todo para a rea de Rela es P blicas Em outras palavras a sinergia d o tom Se for necess rio por exemplo o fortalecimento de uma pol tica de rela es entre setores internos planos s o criados pelas Rela es P blicas propagandeados pela Publicidade e divulgados em ve culos de comunica o pelo Jorn
140. blicado Acontecimento fato de interesse de uma sociedade Pequena not cia ou coment rio publicado por coluna A narra o do rep rter para relatar como os fatos se desenvolveram Previs o dos assuntos de interesse jornal stico o roteiro dos temas que v o ser cobertos pela reportagem Organiza o e coordena o do trabalho pr vio para reportagem Local onde trabalham os jornalistas Marca o feita para a identifica o de uma mat ria Reuni o onde discutem e selecionam os temas das reportagens do dia seguinte A sequ ncia que se d a um assunto quando a not cia continua a despertar interesse nas pessoas Frase que apresenta o texto Linguagem gr fica em v deo produzida por meio de computador ANEXOS 175 176 ANEXO A ENTREVISTAS COM COORDENADORES E ESTAGI RIOS DA TV FACOPP ONLINE COORDENADORIA DE WEB DA UNOESTE REPRESENTANTES DOS MEIOS DE COMUNICA O DE PRESIDENTE PRUDENTE E PROFISSIONAIS DA REA DE COMUNICA O EMPRESARIAL 177 Professora e coordenadora da TV Facopp Online Thaisa Sallum Bacco E mail thaisaOunoeste br Data da entrevista 28 06 2011 Meio Presencial 1 Existe um trabalho de comunica o jornal stica interna entre os estagi rios R N o existe nenhum programa estabelecido no papel sobre a comunica o interna na TV Facopp A gente faz essa comunica o por instinto pensando naquilo que deve ser feito A comunica o feita de uma forma bastante intuitiva e n o pr
141. bro da equipe tenha interesse de saber a rotina de seus companheiros Eliminar ru dos que podem interferir na recep o final de mensagens 140 6 3 2 4 Linha editorial O boletim informativo digital ter a fun o de transformar a linguagem da rotina na emissora de informal em formal mas n o engessada O nome Fora da Pauta foi escolhido justamente para levar esta mensagem O produto deve seguir os padr es jornal sticos da emissora no que diz respeito s fontes cr ditos e siglas No entanto h algumas particularidades como tamanho de letra cor e publica o A produ o do conte do jornal stico deve respeitar etapas como levantamento de temas ou sugest es de pautas apura o produ o de textos revis o diagrama o revis o final e publica o O conte do deve ser dividido em uma not cia principal com t tulo e chap u J o corpo do boletim deve conter notas cujo t tulo seja composto apenas por chap us O texto precisa ser leve e de f cil compreens o A fonte sugerida a Trebuchet MS no tamanho 12 para o corpo e 15 para o t tulo da manchete e os chap us no tamanho 18 A publica o tem periodicidade semanal As fotografias precisam conter cr ditos e legendas Como a TV Facopp atua impreterivelmente na internet o Fora da Pauta deve propor o aprofundamento de conte do em cada nota quando necess rio Os links ter o esta finalidade 141 Sugest o de planejamento do Boletim
142. c esfaze e FIGURA 6 P gina do grupo fechado do Facebook Fonte http www facebook com Tendo como par metro as entrevistas com estagi rios e coordenadores os grupos focais realizados e o que preveem autores da rea quanto a efici ncia da Comunica o Interna definiu se que o conjunto de pr ticas jornal sticas que possuem potencial para alavancar a transmiss o de informa es de 159 modo coerente na emissora seria Boletim Informativo Digital Intranet e Newsletter A cria o de um blog corporativo foi levada em considera o pelos pesquisadores mas a ideia foi desconsiderada depois da an lise do resultado do Grupo Focal com os estagi rios Na ocasi o foi detectado que o uso das redes seria mais adequado pela interatividade instantaneidade e versatilidade desta m dia Por observa o direta intensiva identificou se a predile o dos alunos pelo Facebook Os produtos jornal sticos propostos possuem projetos editoriais espec ficos e padroniza o gr fica com uso de logomarca da emissora e tamb m da palheta de cores da TV Facopp desenvolvidos pelos estagi rios de Publicidade Propaganda da Facopp no 1 semestre de 2011 dentro da Ag ncia Facopp para futuras campanhas envolvendo a emissora Embora a proposta inicial deste TCC n o previsse a implanta o do plano ou de algum house organ havia na mente do grupo a ideia inicial de colocar em pr tica pelo menos dois produtos em n vel de teste Boletim e News
143. ca o direcionamento e recebimento de informa es internas se d o via e mail quadro de avisos caderno de anota es reuni es semanais e comunica o face a face N o existe nenhum programa estabelecido no papel sobre a Comunica o Interna na TV Facopp Essa comunica o ainda de uma forma bastante intuitiva N o programada e n o h nenhum projeto de Comunica o Interna dentro da TV Facopp BACCO 2011 12 O blog da TV Facopp surgiu no segundo semestre de 2008 junto s professoras coordenadoras que postavam diariamente textos no endere o http ftvfacopp zip net Os alunos que integraram a equipe da TV Facopp no primeiro semestre de 2009 criaram o blog http tvfacopp blogspot com A terceira turma de estagi rios manteve este endere o do blog MARANHO et al 2009 p 75 76 107 Para avaliar o grau de pertin ncia e como se faz a Comunica o Interna na TV Facopp os autores deste TCC executaram os seguintes procedimentos metodol gicos observa o direta intensiva participante por meio do membro do grupo Mariana Gouveia estagi ria da emissora entrevistas e grupos focais com coordenadores e estagi rios Os resultados aferidos d o a dimens o de acertos e erros O e mail o canal comumente utilizado pelo grupo para os fluxos ascendente lateral e descendente Os objetivos do intenso tr fego de dados s o diversos desde recados gerais como hor rios e troca de fun es at corre es de pautas e rela
144. caneta Chega ser at contradit rio uma emissora online de vanguarda trabalhar com isso mas a gente n o est considerando muito a ferramenta propriamente dita mas o resultado disso Esse resultado est sendo importante para a comunica o acabando com alguns ru dos Por exemplo Ah cad o programa que foi ao ar Fiz isso n o fiz aquilo onde foi onde n o foi Esse relat rio est ajudando bastante para a comunica o interna 4 A TV Facopp Online possui algum trabalho de comunica o interna relacionado com as redes sociais R N s trabalhamos com diversas m dias sociais Temos desde Orkut Twitter Facebook e Flickr Temos inclusive ferramentas de comunica o mas essas m dias sociais s o mais usadas efetivamente para o p blico externo Eu acho que n s poder amos sim trabalhar melhor com a comunica o interna Mas pensando que a 178 m dia social trabalha para o p blico externo existem alguns pontos que s o de interesse interno ent o preciso analisar o objetivo dessa m dia social 179 Estagi ria da TV Facopp Online Dayane Fumiyo Tokojima Machado Email Day fumiyoDhotmail com Data da entrevista 12 07 2011 Meio Presencial 1 Como feita a comunica o interna na TV Facopp R feita atrav s de um caderno com um relat rio di rio das atividades Tamb m existe um telefone que fica dispon vel o tempo todo e temos uma lousa de atividades e o e mail 2 Como realizada a co
145. cedimentos metodol gicos e cumprir prazos fazem parte do dia a dia do comunicador nas empresas em especial na pr tica do Jornalismo Empresarial Al m disso refor ar a import ncia da comunica o em sociedade foi outro ponto importante de aprendizado Lembrar sempre que nos comunicamos para sobreviver e n o sobrevivemos porque nos comunicamos contribuiu para o amadurecimento profissional de cada integrante do grupo e tornou poss vel a conclus o deste trabalho 168 REFER NCIAS ANDRADE Maria Margarida de Introdu o metodologia do trabalho cient fico elabora o de trabalhos na gradua o 10 ed S o Paulo Atlas 2010 ANTUNES Thomas Michel ROSA Gabriel Luis BALDESSAR Maria Jos Relato de pesquisa a rela o do leitor com tr s caracter sticas do Jornalismo Online 2009 Dispon vel em lt www intercom org br papers nacionais 2009 resumos R4 3662 1 pdf gt Acesso em 21 set 2011 ASSOCIA O BRASILEIRA DE TELEVIS O UNIVERSIT RIA ABTU Apresenta cat logo de TVs associadas Dispon vel em lt http Auww abtu org br gt Acesso em 06 ago 2011 BACCO Thaisa Sallum Entrevista com a Coordenadora da TV Facopp Online Entrevista concedida a Mariana Gouveia 28 abr 2011 BACCO Thaisa Sallum Televis o universit ria online a experi ncia da TV UERJ a primeira do Brasil 2010 137 f Disserta o de Mestrado Comunica o Universidade Estadual de Londrina Londrina BISTANE Lucian
146. cia principal no aspecto de conte do Nassar chama aten o tamb m para o padr o est tico das m dias internas que em sua vis o devem seguir os padr es de cria o e produ o das m dias externas de massa os p blicos internos rejeitam por exemplo os quadros de avisos sem programa o visual o jornal de empresa feito amadoristicamente o v deo empresarial sem edi o profissional e sem o glamour e o dinamismo dos recursos eletr nicos NASSAR 2008 p 28 29 Torquato 2008 p 42 sinaliza que os canais precisam ser pensados a partir de sua viabilidade e utilidade mas n o pode prescindir de caracter sticas como tamanho formato massa volume qualidade de recep o localiza o distribui o facilidade acesso etc Estes elementos bem como os canais mais espec ficos que podem ser utilizados na Comunica o Interna ser o melhor especificados no pr ximo cap tulo No entanto antes oportuno abrir considera es a respeito do que se instaura na contemporaneidade e que envolve a frequ ncia de informa es oriundas de aparatos tecnol gicos e aquela realizada a partir do contato humano Segundo Corrado 1994 muito al m de considerar as plataformas digitais como carro chefe da comunica o na empresa os gestores precisam entender que os seus colaboradores necessitam antes de tudo de contato humano olhos nos olhos porque antropologicamente da que vem o fortalecimento do v nculo nas re
147. cialista em Comunica o Empresarial pela Pontif cia Universidade Cat lica do Paran PUC PR Mestre em Comunica o pela Universidade Estadual de Londrina UEL e doutorando em Geografia pela Universidade Estadual Paulista Unesp em Presidente Prudente e a professora Larissa Crepaldi Trindade mestre em Educa o pela Universidade do Oeste Paulista e doutoranda em Estudos da Linguagem pela Universidade Estadual de Londrina UEL coordenadora do Curso de Publicidade que atende a TV Facopp pela Ag ncia Facopp a qual coordenadora tamb m Quando se toma a decis o de implantar uma TV na universidade assume se o compromisso de propor sociedade um conte do diferente do padr o convencional da TV comercial o que defende Ramalho 2010 p 66 uma programa o que promova o debate que d espa o para o contradit rio e que seja a express o da diversidade pr pria da ci ncia Ramalho ainda aponta uma reflex o acerca do assunto Por meio da TV a academia se apropria de um novo espa o de di logo com a sociedade podendo utiliz lo tanto na difus o do saber produzido quanto no caminho inverso alimentando se do conhecimento dispon vel na comunidade numa via de m o dupla RAMALHO 2010 p 66 De fato a TV Facopp um laborat rio acad mico experimental que testa linguagens viv ncia e estuda a pr tica do jornalismo em televis o Por n o possuir metas comerciais investe em inova o Como explica Ram
148. cionais como linguagem n o verbal e proporciona o feedback imediato para poss veis corre es 2 O telefone fixo ou m vel e outros meios eletr nicos pessoais de comunica o formam o segundo grupo mais rico pois o feedback instant neo a comunica o direta e pessoal 3 Documentos escritos endere ados pessoalmente cartas notas fax etc t m riqueza menor ainda O feedback mais lento e as express es indica es visuais s o m nimas O e mail tamb m um documento escrito por m diferenciado pode ser instant neo com comunica o direta e pessoal Uma outra ferramenta bastante usada pelas empresas s o os programas como MSN e Skype ambos possibilitam a comunica o sem deslocamento f sico e com visualiza o dos envolvidos DAFT apud PIMENTA 2010 p 56 Quanto s formas que o ser humano tem de se comunicar Sousa 2006 p 37 grifo nosso divide em cinco etapas diferentes 1 Intrapessoal comunica o de algu m consigo mesmo usando por exemplo frases introspectivas e formas de pensamento autom tico 2 Interpessoal comunica o entre dois indiv duos comunica o dentro de um pequeno grupo n o formal de indiv duos ou entre pequenos grupos informais de indiv duos servindo por exemplo para criar e sustentar rela es pessoais 3 Grupal comunica o no seio de grupos formais de m dia ou grande dimens o 4 Organizacional comunica o desenvolvida no seio de organiza
149. co editado no pa s e mant m coluna dominical sobre an lises pol ticas na p gina A2 do jornal o Estado de S Paulo reproduzida em centenas de jornais Fundou a GT Marketing e Comunica o da qual presidente Semanalmente escreve o blog Porandubas no site Migalhas Como analista pol tico e social fonte requisitada pelos principais ve culos de comunica o para opinar sobre os fatos e cen rios das reas Conferencista e palestrante autor de diversos papers sobre conjunturas pol tico econ micas e estrat gias de comunica o para s rie de empresas e setores produtivos 1 Considerando uma TV universit ria online em que alunos professores coordenadores e funcion rios de faixa et rias diferentes desde estagi rios de 18 anos a coordenadores de 35 convivem diariamente na emissora como definir plataformas jornal sticas que agradem a todos R A comunica o tem por objetivo integrar nos ambientes internos nimos e expectativas formar um esp rito de corpo motivar a coletividade em torno de metas e objetivos da organiza o ou do projeto Diante de p blicos diferenciados e interesses m ltiplos a norma da comunica o a de uso uma linguagem intermedi ria Capaz de interpretar sentimentos demandas e anseios Mas a ado o de um projeto de comunica o interna h de se amparar preliminarmente em uma ampla pesquisa para mapeamento de demandas Urge saber qual a meta a ser atingida pelo Projeto a p
150. com defini o e delimita o do tema de pesquisa bem como a problem tica os objetivos e as justificativas Mais adiante iniciaram a revis o de literatura enquadramento metodol gico com observa o direta intensiva participante entrevistas e grupos focais Por fim a proposi o de pe a pr tica Entre julho agosto e setembro de 2011 al m dos encontros formais de orienta o foram realizadas as leituras e fichamentos de obras referenciais impressas ou online nas reas de Metodologia da Pesquisa Comunica o Comunica o Empresarial Jornalismo Empresarial Comunica o Interna Jornalismo e Jornalismo Online A compreens o do grupo para esta carga autoral se encontra em debate nos cap tulos 2 3 4 e 5 Ao todo foram 50 obras lidas fora o material digital dispon vel Em todos os casos fichamentos eram realizados e enviados aos cuidados do orientador Tamb m se procederam neste per odo 14 entrevistas envolvendo autores das reas estudadas membros da TV Facopp Online e da imprensa prudentina al m de um estudo detalhado sobre a pr pria emissora virtual da Facopp e uma pesquisa de campo realizada junto a Aberje por meio de curso especializado de Comunica o Interna ministrado no Rio de Janeiro Estes materiais importantes tamb m para consolida o do corte te rico e para a pe a pr tica encontram se dispon veis para verifica o nos Ap ndices e Anexos deste projeto Segundo Duarte 2010 p 271 fun
151. como compreender o funcionamento das reda es atender imprensa sempre que for solicitado e zelar pela veracidade das informa es prestadas pautadas sempre no interesse p blico Torquato 2008 p 87 88 analisa que o mercado de assessorias de imprensa n o est totalmente profissionalizado mas caminha se para um desenvolvimento a contento O autor 2008 condiciona a atividade a uma senten a importante as rela es devem ocorrer dentro de uma diplomacia de respeito e interc mbio constante Se a empresa tem algo a comunicar precisa criar uma sintonia fina com a opini o p blica Se os jornais procuram as empresas porque o neg cio empresarial tornou se not cia Por isso mesmo tamb m Torquato 2008 salienta novas dimens es para o trato da empresa com os ve culos de comunica o via Assessoria de Imprensa entre elas substituir o improviso pelo profissionalismo e evitar nfases nos dirigentes envio de informa es sem valor social e angula es unilaterais ou in cuas O manual da Fenaj 2007 compreende que diante de tantas mudan as no cen rio global das empresas cada vez mais urgente pensar em presta es de contas de seus atos aos cidad os brasileiros e o assessor de imprensa o principal interlocutor no processo Bahia 1995 p 37 ressalta a necessidade de legitima o da atividade no meio empresarial O empres rio deve ter por h bito o contato com jornalistas e outros profissionais da co
152. comunica o digital S o Paulo Contexto 2007 p 13 26 MONTEIRO Gra a Fran a A not cia institucional In DUARTE Jorge Org Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a M dia teoria e t cnica S o Paulo Atlas 2010 p 115 135 MOREIRA Sonia Virg nia An lise documental como m todo e como t cnica In BARROS Antonio DUARTE Jorge Org M todos e t cnicas de pesquisa em comunica o 2 ed S o Paulo Atlas 2009 p 269 276 NASSAR Paulo FIGUEIREDO Rubens O que comunica o empresarial S o Paulo Brasiliense 2008 NEVES Roberto Inagem Empresarial Como as organiza es e as pessoas podem proteger e tirar partido do seu maior patrim nio Rio de Janeiro Mauad 1998 NOGUEIRA Camila Coelho Pacheco HAMADA Heloise Myuki PORTELA Regina Gon alves Eco implanta o do laborat rio de publica es jornal sticas digitais empresariais da Facopp para o Terceiro Setor 2011 322 f Trabalho de Conclus o de Curso Gradua o em Jornalismo Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Universidade do Oeste Paulista Presidente Prudente 172 OLIVEIRA Ivone de Lourdes PAULA Maria Aparecida de Desafios da Comunica o Interna interfer ncias da contemporaneidade In ESTRELLA Chaberlly BEVENIDES Ricardo FREITAS Ricardo Ferreira Orgs Por Dentro da Comunica o Interna tend ncias reflex es e ferramentas Curitiba Champagnat 20
153. copp Online est empenhada na cobertura na edi o 2011 do Encontro de Ensino Pesquisa e Extens o Enepe da Unoeste que teve in cio nesta segunda feira 17 10 e segue at a pr xima quinta feira 20 10 O evento considerado um dos maiores encontros de pesquisa da universidade FLUXOGRAMA MISS O LINHA EDITORIAL LISTA DE TELEFONES CONTATOS NOT CIAS CALEND RIO Saiba mais GALERIA DE IMAGENS GALERIA DE VIDEOS Mais uma vez a TV Facopp foi destaque no site da ABTU Na semana passada o Caf com Q ganhou espa o com a mat ria divulgada pela Assessoria de Imprensa da Facopp Assim o campe o em acessos no site Ainda neste m s de outubro o Jornal prudentino O Imparcial tamb m publicou um texto que destacando as 32 mil visualiza es do programa Saiba mais J est o no ar duas novas edi es do TeleJovem Este ano o webtelejornal passou a ser produzido pelos alunos do 6 termo de Jornalismo noturno e diurno A 14 edi o mostra os trabalhos dos vereadores de Presidente Prudente um balan o sobre a Expo Prudente J a 15 edi o traz informa es sobre o consumo de anabolizantes e dicas para evitar Les es por Esfor os Repetitivos LER Saiba mais E faco UViiSSSTE FIGURA 2 Layout da p gina inicial Intranet TV Facopp O tema da pr xima reuni o de pauta ser a cobertura do Sal o do Livro 2011 Por isso os coordenadores da TV pedem para
154. criativi dade do VT A programa o com a escala das equipes j foi encaminhada por e mail mas tamb m est dispon vel na vers o online Ar r TV Fa cuidado com o udio Todo momento tinha uma banda no palco e escutar as sonoras era bem complicado destacou Outro fato que presente na cobertura foi o curto tempo Infelizmente eu tinha que fazer a cobertura do MMA para o Telejovem do 6 termo e o hor rio j estava estourando ent o tive que ir sem gravar a passagem da Nat lia Conver sei com ela e combinamos de transformar em off Foto Fotomontagem TV Facopp Online Siga essa ideia Rodovia Raposo Tavares 572 Bairro Limoeiro Presidente Prudente SP Telefone 18 3229 2065 e mail tvfacopp unoeste br site www unoeste br tvfacopp facebook com tvfacopp facopp Departamento de Comunica o 221 6 EDI O 01 11 2011 Fora da Pauta mm Sele o Boletim Informativo da TV Facopp Online Ano 1 6 edi o Presidente Prudente 08 de novembro de 2011 Videodocument rio de ex estagi rias da TV classificado na etapa nacional do Mapa Cultural Paulista O videodocument rio Era uma vez pe a pr tica do Trabalho de Conclus o de Curso TCC C maras Escuras e Pensamentos Filma dos A Descoberta dos Cinemas Prudentinos desenvolvido em 2010 pelas ex estagi rias da TV Facopp Renata Negr o e L via Tadioto junta mente com os egressos de jornal
155. da inicia o cient fica o primeiro contato do aluno com a pesquisa e seus m todos individualmente ou em grupos Com foco em comunica o permite aprofundar conhecimentos e confrontar a vis o acad mica com a realidade da sociedade Desta forma a exist ncia do Gepec cumpre a exig ncia do Minist rio da Educa o MEC O Gepec edita ainda a revista Identidade Cient fica onde s o publicados artigos resenhas e trabalhos cient ficos em geral N cleo de Extens o Universit ria Nexu O N cleo de Extens o Universit ria Nexu abre espa o para que alunos da Facopp possam realizar atividades extraclasse a partir de projetos extensionistas supervisionados por professores e cadastrados na Pr Reitoria de Extens o e A o Comunit ria da Unoeste Entre as reas atuantes do n cleo est o o Jornalismo novas tecnologias m dia estrat gias de comunica o e linguagem da Publicidade e Propaganda al m de converg ncia midi tica em ambiente digital Laborat rio de Publica es Jornal sticas Empresariais ECO Institu do no primeiro semestre de 2011 via TCC esse o mais novo laborat rio de conhecimentos da Facopp A proposta de atuar fortemente na rea de jornalismo empresarial como prestador de servi o e produtor de house organ digital para entidades do terceiro setor de Presidente Prudente O laborat rio iniciou as atividades no segundo semestre de 2011 com tr s estagi rios regulares 119
156. da n o meramente como instrumento ou transmiss o de informa es mas como processo social b sico e como um fen meno nas organiza es O poder que ela e a m dia exercem na sociedade contempor nea uma realidade incontest vel KUNSCH 2007 Entender o cen rio e como a comunica o se ajusta interna e externamente o primeiro passo para se pensar em uma a o estrat gica eficiente Para Teixeira 2006 p 3 no panorama atual em que poss vel comunicar se em 38 mbito global torna se cada vez mais necess rio que as empresas e organiza es busquem solu es de comunica o eficientes a fim de alcan arem positivamente suas metas Para tanto de acordo com Pimenta 2010 p 82 nas organiza es poss vel analisar a comunica o em duas vias n o excludentes Como fen meno de aspecto sociol gico considerando a maneira como s o formados os grupos as lideran as os boatos e tamb m a partir de uma perspectiva antropol gica considerando a etnia e cultura que comp em o clima interno PIMENTA 2010 p 82 Torquato 2010 por sua vez prefere uma classifica o mais pragm tica e aponta quatro dimens es da comunica o em uma empresa cultural administrativa social e sistemas de informa o Este ltimo re ne os bancos de dados gerados naturalmente na exist ncia da organiza o S o menos estudados e usados em momentos oportunos para balan os e estat sticas A cultural defi
157. damentados na vis o miss o e nos valores da institui o para o seu bom desenvolvimento A Facopp estimula e preza a pesquisa e a extens o para o melhor aprendizado dos estudantes A TV Facopp Online um projeto de ensino pesquisa e extens o desenvolvido por alunos a partir de dois TCCs que possibilita ao estudante ter contato com a realidade da pr tica jornal stica televisiva A transpar ncia entre a dire o e os estagi rios foi o fator decisivo tamb m para a escolha do objeto de estudo Os integrantes deste projeto de pesquisa ent o convidaram o professor mestre Roberto Aparecido Mancuzo Silva Junior para auxiliar na empreitada A partir da o grupo come ou a desenvolver o pr projeto por meio de reuni es semanais pesquisas em livros artigos na internet e com os docentes do curso mesmo que anteriormente ainda n o tivessem contato com o trabalho e inicia o cient fica interessante frisar que nesse processo a integrante do grupo Simone Cereja conseguiu entrevistar um renomado profissional da rea de Comunica o Organizacional o professor livre docente da ECA USP Gaud ncio Torquato que expressou sua opini o sobre a atual situa o do Jornalismo Empresarial no Brasil al m de destacar a import ncia de um ve culo como a TV Facopp originar pesquisa em Comunica o Organizacional Foram realizadas ainda entrevistas em ve culos de comunica o de Presidente Prudente como Oeste Not cias O Imparcial TV
158. damental a elabora o de um diagn stico centrado na cultura e hist ria da organiza o e de seus objetivos A observa o participativa da realidade do objeto de estudo era feita pela aluna Mariana Gouveia integrante ali s do corpo de estagi rios da emissora 158 Diariamente Mariana Gouveia obtinha informa es sobre a rotina na comunica o da TV e apresentava as nas orienta es Tais informa es como canais de relacionamento entre a equipe posicionamento dos coordenadores com os colaboradores cronograma de atividade e falhas no processo de comunica o durante o desenvolvimento das atividades serviram de base para o posicionamento da pesquisa em rela o ao encaminhamento da pe a pr tica J a pe a pr tica deste TCC o Plano de Comunica o Jornal stica Interna para a TV Facopp Online come ou a ser desenhada a partir do final do m s de setembro como se ver no pr ximo subitem Ela traz em sua ess ncia elementos metodol gicos e te ricos para percep o da realidade trabalhada A t cnica de Grupo Focal com coordenadores e estagi rios da TV Facopp foi desenvolvida cada um a seu tempo com duas baterias de questionamentos pelos membros do grupo Seguiu se a padroniza o exigida por autores como pode ser constatada no cap tulo 2 que serviu para confrontar os dados ouvir e entender as impress es dos coordenadores e estagi rios e al m disso conhecer as transforma es pelas quais a TV Facopp passou em
159. dar o comportamento dos empregados para que realizem um melhor trabalho impulsionando a organiza o em dire o a suas metas Para al m destas considera es evidencia se tamb m a fun o de criar e manter valores que por sua vez resultam em a es que ir o proteger a posi o da empresa na sociedade O surgimento da Comunica o Empresarial no mundo tem suas ra zes entrela adas ao fen meno da Revolu o Industrial ou mais especificamente ao seu auge a partir da segunda metade do s culo XIX Naquela poca os rec m criados sindicatos iniciaram uma luta constante contra a postura do empresariado em geral que impunha aos funcion rios cargas hor rias e condi es de trabalho desgastantes O surto industrial e o crescente ingresso das multinacionais no Pa s contribu ram para sofisticar e ampliar os modelos de express o e suas estrat gias persuasivas ensejando a estrutura o em reas dos programas de comunica o REGO 2008 p 2 N o raro estes embates se esva am pelas paredes das organiza es e chegavam ao conhecimento da sociedade A preocupa o com a imagem das empresas gerou um contra ataque que tinha como arma principal a informa o Para cada conjunto de cr tica feita em panfletos distribu dos embri es do que hoje se denominam Publica es Jornal sticas Empresariais ou House Organs eram produzidos No entanto Torquato 2008 p 3 constata que somente a partir da d cada de 19
160. das causas prim rias que fizeram a atividade surgir no mundo De um lado a industrializa o em alta e de 61 outro o movimento sindical que em uma crescente luta por direitos trabalhistas tornou o meio empresarial um celeiro de importantes debates A contraposi o s discuss es abertas pelos sindicalistas era n o raro realizada a partir dos informativos empresariais Nos anos 1990 j com a luta classista reduzida o fluxo jornal stico nas organiza es se manteve em alta por conta da consolida o de um mercado globalizado Vendia se n o mais para as cidades vizinhas O mundo diminu a suas fronteiras e os p blicos mais conscientes de seus diretos e deveres exigiam informa es extras n o s sobre os produtos mas tamb m da responsabilidade social das empresas DUARTE 2010 De fato a presen a efetiva do Jornalismo nas empresas ocorre por conta da evolu o dos m todos de gest o desenvolvimento das tecnologias de informa o mas especialmente pela demanda cada vez maior da sociedade por transpar ncia A transpar ncia das informa es se insere em um quadro social que clama por informa es sobre o desempenho das institui es TORQUATO 2008 p 69 A imagem institucional depende vitalmente de ferramentas que possam vir a ajudar tanto na comunica o interna quanto externa E nesse sentido que atua o Jornalismo Empresarial Como visto no cap tulo anterior essa rea auxilia na viabiliza o dos p
161. de ltima hora se o celular n o funcionar se n o tiver internet R Recorremos sempre ao telefone quando algo importante e que por e mail talvez a pessoa n o possa ver e responder a tempo Quando isto n o funciona tentamos localiz la indo at sua casa 6 Voc acha que a implanta o de um canal de Comunica o Interna ajudaria nos trabalhos de todos os envolvidos no ve culo 190 R Com certeza desde que os funcion rios tamb m concordem com essa implanta o 191 Auxiliar do Departamento Pessoal da TV Fronteira Paulista Liandra Lima E mail rhliandraQtvfronteira com br Data da entrevista 09 08 2011 Meio Presencial Curr culo Liandra de Lima est cursando 3 Termo de Gest o de Recursos Humanos na Unoeste Trabalha no departamento pessoal do Grupo Paulo Lima h quatro anos As principais atividades est o ligadas aos Recursos Humanos 1 Como a empresa trabalha a comunica o interna com os funcion rios do ve culo R A empresa trabalha com muita relev ncia pois os funcion rios necessitam desse engajamento em uma s conex o com seus colegas de trabalho gerentes e diretores A empresa procura desenvolver nos funcion rios um entendimento claro da necessidade de se comunicar Para isso levantamos v rias quest es em rela o a empresa versus funcion rio como por exemplo o que ser diferente com a comunica o interna Hoje gerentes e funcion rios sentam para tomarem decis es
162. de funcion rios e sociedade a fim de alcan ar seu objetivo principal que o crescimento Mas bom ficar nitidamente esclarecido que s poder refletir uma imagem de car ter positivo a organiza o que realmente fizer por onde De nada adianta projetar um excelente plano de comunica o se n o se investe no bem estar de colaboradores se faltar qualidade aos produtos e servi os oferecidos e se a empresa agir sem idoneidade embora muitas organiza es possam estar fazendo um bom trabalho de comunica o suas a es s vezes se contradizem suas palavras O caminho para a comunica o bem sucedida a credibilidade CORRADO 1994 p 5 Essencial ent o investir na imagem positiva perante seus p blicos O Jornalismo Empresarial pode alcan ar esse objetivo a partir de suas pr ticas estrat gicas de difus o de informa es Torquato 2008 p 70 pontua que 63 O Jornalismo empresarial o conjunto das formas jornal sticas S o as que re nem as caracter sticas b sicas do Jornalismo apontadas pelo te rico alem o Otto Groth para respaldar cientificamente o Jornalismo atualidade periodicidade universalidade e difus o coletiva e consequentemente para conceituar a not cia A confiabilidade creditada pelo p blico seja interno ou externo ao trabalho de Jornalismo Empresarial de uma organiza o bem como a seus produtos depender portanto vezes mais das pr ticas jornal sticas empr
163. de imagens e galeria de v deos links com sites dos outros ve culos da Facopp incluindo o site da TV Facopp Online al m de um chat interno O cabe alho da p gina tem sequ ncia para os cones de acessos mais relevantes sendo eles pautas relat rios de reportagem Cedoc e o sistema de busca As outras tr s colunas ser o divididas entre manchete reportagem boxes para not cias e links A manchete ser disponibilizada no meio das colunas os boxes de not cias v m logo abaixo e na parte inferior os links de acesso para o site da Unoeste ABTU Portal Facopp e o pr prio site da emissora 133 Esta sugest o de planejamento ainda alude um mecanismo corporativo de autentica o de login como j atesta a Coordenadoria de Web da Unoeste que deve permitir o controle e acesso de cada usu rio a diferentes n veis de informa o Esta ferramenta necessita estar dispon vel na p gina inicial do site oficial da emissora A senha de acesso dever ser criada e liberada pelos coordenadores da TV Facopp utilizando os dados cadastrais dos estagi rios De maneira espec fica os principais itens da Intranet proposta s o descritos a seguir e Miss o Comp e o cone uma carta escrita pelos coordenadores destacando as premissas da emissora assim como os objetivos A carta deve sinalizar a import ncia do estagi rio na composi o dos trabalhos da emissora e Linha editorial Neste cone deve conter o que indicado aos est
164. des et al 2005 provou a viabilidade da implanta o de uma TV universit ria para Facopp Para tanto a sugest o do grupo que o site seja atualizado por alunos de Jornalismo das disciplinas de Telejornalismo e Jornalismo online Ou ent o que o site se transforme em um projeto de extens o A produ o do piloto apenas o ponto de partida para projetos de desenvolvimento tecnol gico em nossa institui o de ensino FERNANDES et al 2005 p 67 68 Essa necessidade em divulgar as produ es dos alunos da Facopp dentro da comunidade acad mica foi contemplada com a viabiliza o do projeto de implanta o e em 2008 a ideia tornou se realidade Foi criada a primeira emissora televisiva universit ria do Oeste Paulista a TV Facopp Online Carolina Rubini Edislene Vaiandt Rodrigues Estela Mara Lopes Faria e Fl vio Henrique Louren o Veras tamb m alunos de habilita o em Jornalismo da Facopp desenvolveram uma p gina na web que abrigaria todo o conte do a ser produzido pelo ve culo Rubini et al 2008 p 95 grifo dos autores explicam como foi o processo de formula o do produto A princ pio foi formulado um rafe sic esbo o da diagrama o de uma p gina no papel onde foram distribu das as informa es que o site deveria ter Este rafe foi adaptado aos resultados obtidos com a pesquisa de campo e s a seguiu para os programadores Foram entrevistadas 373 pessoas entre professores
165. do Torquato 2008 p 10 essa realidade reflexo do pr prio modelo de relacionamento que se encontra impregnado na sociedade Os resultados de uma comunica o essencialmente descendente de cima para baixo da sociedade s o vis veis denotando forte concentra o de meios e discursos A base da sociedade n o tem o espa o que merece Essa uma quest o que a comunica o organizacional h de eleger como discuss o priorit ria dentro da perspectiva de se abrir os fluxos da comunica o ascendente perif rica e marginal A comunica o inerente sociedade como tamb m s organiza es e quando ela ocorre neste ltimo caso entre pares de um mesmo cus de trabalho 16 infere se o conceito de Comunica o Interna A falta de aten o necess ria a essa dimens o observada a partir do fato de que muitas empresas n o possuem planos espec ficos nessa rea e acabam por administrar climas internos e difus o de mensagens apenas empiricamente preterindo o fator cient fico do processo Segundo C l 2010 p 8 a Comunica o Interna viabiliza e capaz de melhorar a rela o da organiza o com seus colaborares Esta premissa v lida e justamente neste campo que o presente projeto ir focar mais especificamente na pesquisa de produtos jornal sticos que possam aperfei oar o processo de comunica o dentro de uma organiza o e para tanto elege se como objeto de estudo a TV Facopp Online
166. do ensino pr tica em uma constante troca de experi ncias um laborat rio para testar linguagens estamos estudando a pr tica do jornalismo Queremos os estagi rios que se transformar o em profissionais que reflitam e n o os que ir o apenas apertar bot es BACCO 2011 Para Kovach e Rosenstiel 2004 p 42 a fun o do jornalismo n o mudou muito na era digital As t cnicas talvez sejam diferentes mas os princ pios b sicos s o os mesmos Pode se ent o notar que as t cnicas empregadas no desenvolvimento do telejornalismo na TV Facopp s o baseadas nos crit rios de um jornalismo comprometido com a verdade an lise checagem e divulga o da informa o de forma clara Uma preocupa o em atingir a excel ncia no ensino agregado a realiza o de uma conduta s ria e de responsabilidade social a televis o na internet pode ser um canal que atenda uma comunidade 94 espec fica fortalecendo o jornalismo comunit rio com uma abrang ncia global BACCO 2010 Outro fator que veio somar nesta nova plataforma online foi a possibilidade da participa o direta do p blico a partir da interatividade disponibilizada na web Esta a etapa onde h um retorno dos conte dos produzidos por meio da opini o dos estudantes Desta forma deve privilegiar as ferramentas de interatividade n o apenas enquanto possibilidades tecnol gicas mas sobretudo na constru o participativa RAM
167. e R Amitai Etzioni desenvolveu a tese de que os poderes remunerativo normativo e coercitivo levam s metas de concord ncia e engajamento e participa o das bases no processo produtivo Levei esse escopo adiante E mostrei em minha tese de Livre Doc ncia que o poder com mais for a para obter concord ncia engajamento e participa o era o Poder Expressivo a capacidade de uma fonte organiza o convencer pelo poder da palavra pelo poder das ideias Se fizermos uma leitura da Hist ria da Humanidade vamos constatar que as grandes mudan as os avan os civilizat rios se deram gra as ao poder da express o E o que chamo de Poder Expressivo T o bem usado por Cristo Ghandi Ou por ditadores como Hitler E por outros grandes l deres da Civiliza o Moderna O Poder Expressivo vem em primeiro lugar At porque ele que estabelece o v nculo o elo entre o colaborador e a Organiza o Uma Organiza o s alcan a o grau de Harmonia Integra o e Esp rito Colaborativo quando reza na Cartilha da Comunica o Ou seja quando usa o poder expressivo 189 Editora executiva do jornal O Imparcial Giselle Tom da Silva E mail gika tome Dgmail com Data da entrevista 23 07 2011 Meio e mail Curr culo Giselle formada em Jornalismo pela Facopp Faculdade de Comunica o Social de Presidente Prudente especialista na rea de rela es p blicas pela Faculdade C sper L bero Trabalhou como Editora
168. e professores e especialistas na rea de comunica o televis o e televis o universit ria A apura o das informa es precisa ser avaliada junto aos coordenadores da emissora Com exce o de notas informativas e factuais e textos opinativos prev se hierarquiza o dos dados em forma de pauta para que se planeje a edi o com retranca objetivo roteiro e dados Nomenclaturas das fontes utilizadas usar nomes e cargos completos apenas para fontes secund rias transparecendo a formalidade Fontes prim rias devem ser creditadas da mesma forma que s o tratadas na rotina da emissora Ex professora Thaisa e n o Thaisa Bacco coordenadora geral da TV Facopp Declara es textuais A reprodu o de declara es textuais deve ser colocada entre aspas nos textos seguido de um ponto final dentro delas quando conclu do 128 o racioc nio O mesmo serve para cita es No entanto indicado que declara es n o sejam extensas mas utilizadas sempre quando puder para dar credibilidade informa o Aspas utilize aspas para cita es ou declara es e para dar destaque ao nome dos programas na TV Facopp Online Mai sculo e Min sculo use mai sculo no in cio de cada frase ou declara o em nomes pr prios refer ncia de regi o t tulos de obras como jornais e revistas datas oficiais retranca dos VTs e ao citar os nomes dos programas da emissora Use min sculo para citar datas e esta es d
169. e 2011 Neste mesmo per odo 13 visualiza es foram registradas pela plataforma de estat stica do Issuu que n o contabiliza acessos nicos tarde foram 28 visualiza es e no per odo noturno 38 J a segunda edi o publicada no dia 10 de outubro n o contabilizou nenhuma visita No entanto no dia seguinte 24 visualiza es foram contabilizadas v lido afirmar que este n o o n mero total 165 de visualiza es pois h a op o de download do boletim que tamb m enviado em anexo no e mail Outro produto jornal stico escolhido foi a atualiza o da Newsletter a partir de um novo layout Optou se em consenso com o orientador em apresent la em n vel de proposta pois tal ve culo j existe na emissora Apenas est desatualizado e inativo O novo layout contempla a logomarca atualizada da TV Facopp Online A inten o das cores laranja preto e branco foi para padronizar o ve culo de comunica o assim como feito com a Intranet O processo foi terceirizado e desenvolvido pelo aluno Lucas Abdalla estagi rio da Ag ncia Facopp e discente do 6 termo de publicidade da Facopp O programa gr fico utilizado foi o Adobe lIlustrattor modelo CS3 O que o projeto prop e que ela seja reativada sob novo layout com periodicidade fixa de 15 dias e que mantenha seu conte do original Ela aborda um tema espec fico e neste caso os programas da TV Facopp atualizados A fim de simular como seria quatro recen
170. e e entretenimento 201 Quem a TV Olhos d gua a TV Universit ria da UEFS Foi fundada em maio de 1997 e nesse primeiro momento esteve ligada a Assessoria de Comunica o da Administra o Superior da UEFS Produzia v deos institucionais fazia cobertura at de formaturas funcionada como um ve culo de divulga o da administra o da universidade Em 2007 uma nova gest o mudou o rumo da TV resolveu reestrutura la dentro de uma pol tica maior de comunica o que dialogasse com a comunidade universit ria Foram realizados 03 semin rios p blicos e abertos que desenharam um projeto de televis o democr tica Em 2008 fui convidada a fazer parte dele e em 2009 fui nomeada Coordenadora da TV Naquele mesmo ano participei das discuss es sobre televis o p blica F runs que aconteceram em Bras lia busquei a filia o da TV a ABTU e passei a participar de todos os encontros promovidos pela entidade Logo que o projeto da TV ficou pronto e fui nomeada a TV foi desligada da Assessoria de Comunica o tendo uma atua o independente Segue em anexo um texto que escrevi para a comunidade universit ria sobre meu nosso entendimento de televis o universit ria e p blica Financeiramente h um or amento espec fico para a TV Universit ria pequeno a partir do qual definimos em equipe como vamos usar e quais s o as prioridades Conceito Miss o A TV Universit ria da UEFS tem como miss o dar voz prioritariamente
171. e foi a elucida o sobre os canais jornal sticos internos que poderiam ser pensados para viabilizar todo este planejamento Efetivamente que as t cnicas e produtos jornal sticos n o d o conta de resolver entraves relacionados a reuni es formais ou comunica es administrativas em geral mas indiretamente pode colaborar com o trabalho ao ser mais um canal de informa o cujo conte do prime pela clareza concis o e exatid o Tamb m para a constru o da pe a pr tica desta pesquisa a participa o de Paulo Fernandes um dos integrantes do grupo em um curso intensivo de Comunica o Interna Estrat gica na cidade do Rio de Janeiro organizado pela Aberje contribuiu para a estrutura e direcionamento do Plano de Comunica o Jornal stica Interna para a TV Facopp Online 155 O material adquirido na ocasi o tais como apostilas e peri dicos bem como o aprendizado obtido nas aulas auxiliaram para o embasamento te rico e pr tico do grupo A visita foi v lida tamb m pelas conversas informais com os profissionais da rea de comunica o de empresas e organiza es nacionais e multinacionais como a Petrobr s Vale do Rio Doce Universidade Federal de Santa Catarina entre outros presentes sem contar o contato com os professores que ministraram o curso Carlos Parente mestrando em Comunica o e graduado em Administra o de Empresas e Marlene Marchiori pesquisadora p s doutora em Comunica o Organizacional e profes
172. e outros Para a diagrama o o produto foi dividido em duas colunas verticais e planejado em tamanho especial 29 cm por 57 cm O fechamento das edi es foi padronizado contendo manchete coluna destaque e notas Nem sempre era poss vel publicar fotografias mas quando dispon veis eram hospedadas em destaque AP NDICE C Na segunda edi o os textos foram redigidos por Paulo Fernandes e as fotografias por Mariana Gouveia O mesmo processo do fluxograma foi seguido bem como a diagrama o A sequ ncia se deu at a terceira edi o Na quarta duas estagi rias da TV Facopp Mariana Perussi e Maysa Pontalti participaram com textos e fotografias A inten o do grupo era aproximar os estagi rios do produto e dar voz ao fluxo ascendente na emissora Com o mesmo intuito na quinta edi o redigida por Mariana Gouveia e diagramada por Paulo Fernandes no entanto uma nova coluna foi sugerida aniversariantes A sexta e ltima edi o foi escrita e diagramada pelos mesmos pesquisadores e trouxe outra novidade A cria o da coluna Perfil A proposta era de colocar em evid ncia um colaborador por m s e o primeiro a ser contemplado foi a funcion ria da Facopp respons vel pela hemeroteca Rosangela Franklin Por ser um produto disponibilizado online foi poss vel fazer a mensura o junto ao p blico receptor do Boletim Informativo Digital A primeira edi o do Fora da Pauta foi publicada na manh do dia 4 de outubro d
173. e pr prio Ou seja quanto mais as fontes tiverem liberdade de dar sugest es e depoimentos em rela o empresa maior ser a qualidade dos produtos jornal sticos Isso porque se o jornalista for informado do que sinceramente move a organiza o melhor poder realizar seu trabalho possibilitando a ele identificar o que merece ou n o ser publicado Na concep o de Kunczik 1997 p 265 a rotina das not cias o consenso entre fontes de informa o e jornalistas sobre o que seja objetivo determina de modo decisivo o modo como se produz a not cia De acordo com ele a fonte e a organiza o das not cias precisam uma da outra um relacionamento rec proco entendendo se que o pr prio jornalista tamb m poder ser fonte para as not cias pois tamb m participa do cotidiano da empresa Not cias poder o ser difundidas para o p blico dentro e fora da empresa Por m ao focar a not cia institucional no ambiente interno Lemos e Del G udio 2010 p 286 concordam que Parte fundamental do movimento estrat gico da comunica o as atividades voltadas para os empregados se configuram como um dos importantes v rtices de constru o da reputa o das empresas E justamente esta rea que ser explorada a seguir 67 4 3 Comunica o Interna Jornal stica De acordo com Torquato 2008 a Comunica o Social dentro de uma organiza o est a servi o da otimiza o das formas comunicativas
174. e que as pessoas n o se contentam mais com a informa o im vel com o texto simples e impresso Hoje querem tamb m imagens din micas sons e tamb m intera o Todo o processo deve ocorrer de uma forma r pida e flex vel e nessa sociedade atual n o cabe mais lugar premeditado para que ter acesso a uma informa o A consulta deve ter o respaldo da internet para que possa ser utilizada em qualquer lugar a qualquer momento FORT et al 2009 J foi exposto que o Jornalismo uma ferramenta indispens vel para otimiza o da comunica o nas empresas Mas a sua combina o com a tecnologia pode trazer ainda mais benef cios Lage 2009 entende que a introdu o dos computadores mudou bastante a pr tica do Jornalismo e essa modifica o mais profunda do que parece primeira vista Afirma o autor 2009 que o processo de mudan a est longe de terminar e que naturalmente ir tornar se permanente Por este motivo diante desta avenida aberta que Corrado 1994 assegura que as novas tecnologias de comunica o proporcionam m ltiplos canais para chegar aos p blicos internos e tamb m aos externos de uma organiza o Segundo Sousa 2006 p 160 trata se de observar um espa o ainda em constru o e instituir nele uma edifica o importante As redes inform ticas sejam elas internas s organiza es noticiosas intranets sejam elas externas como a Internet e os bancos de dados colocam agora nas m os dos jorn
175. e re ne informa es menos jornal sticas fotos make off textos cr ticos mil coisas Internamente s vezes fazemos comunica es internas oficiais para orientar a comunidade como pedir mat rias sugerir participar etc Al m disso somos parceiros de agencias de not cias a ABTU as outras TVs universit rias baianas Sobre a pergunta se as TVs universit rias s o vistas como amadoras Infelizmente sim sobretudo porque o modelo de televis o esmagador o da TV aberta comercial padr o Globo O grande trabalho conscientizar que n o somos como as TVs comerciais e nem queremos ser Elas n o s o nosso modelo Uma televis o universit ria s come a a ser vista como uma TV profissional quando n s que trabalhamos nela come amos a v la como tal Se n o acreditamos na import ncia na qualidade diferenciada ningu m vai acreditar Trabalhar profissionalmente o primeiro passo Exigir respeito fazer bem feito A come am a nos olhar de forma diferente come am a acreditar e a buscar fazer parte do projeto de televis o que acreditamos De 2009 para 2010 quando fizemos nosso relat rio anual descobrimos 208 que as demandas da comunidade mais do que dobraram E em 2011 foram as parcerias digo convites vindos de fora e n o por nossa iniciativa que cresceram E isso Sucesso 204 AP NDICES 205 AP NDICE A BRIEFING DA TV FACOPP ONLINE 206 BRIEFING DA TV FACOPP ONLINE A TV Facopp Online j foi objeto de
176. e sua narra o e o apresenta de maneira diferenciada e compreens vel E isso que o jornalista faz em uma empresa Ele oferece aos leitores um relato organizado da vida na f brica ou no escrit rio Ao selecionar alguns fatos destacados do fluxo cont nuo do cotidiano e divulg los em intervalos fixos ajuda a atribuir sentido aos acontecimentos e passagem do tempo O formato objetivo da not cia transmite ao leitor credibilidade porque parece deixar a realidade falar por si mesma LEMOS DEL GAUDIO 2010 p 263 Em linhas gerais a comunica o jornal stica interna tem a miss o de contribuir para o equil brio e afina o da linguagem da equipe al m de promover sua integra o entre pares e com a pr pria organiza o uma vez que se encarrega de difundir vis o miss o e valores al m de metas e informa es em geral afirma 68 Torquato 2008 Henriet e Benoit apud LEMOS DEL G UDIO 2010 p 286 imp em os fatores reativos desejados diante da aplica o desta pr tica Instaurar a confian a em torno da identidade da empresa de maneira clara promover o conhecimento em todos os n veis informar cada empregado de maneira adaptada desenvolver o comportamento comunicativo entre os gerentes favorecer a express o de todos os empregados divulgar as iniciativas e sucessos das equipes de trabalho Torquato 2008 Bahia 1995 e Palma 1994 refor am este entendimento e apontam que a atividade jornal stica aplicada
177. ecursos anal gicos ou em plataformas digitais e neste ltimo caso urge pensar corretamente no momento de decidir pelos in meros canais e formatos a serem aplicados pois cada um possui objetivos espec ficos 4 1 Jornalismo Empresarial A sociedade nunca esteve t o sedenta por informa es como atualmente Na era da tecnologia digital not cias do mundo todo chegam em quest o de segundos ao homem moderno Norbet Wiener apud Palma 1995 p 65 define informa o como sendo o termo que designa tudo aquilo que trocamos com o mundo exterior e que faz com que nos ajustemos a ele de forma percept vel Essa realidade tamb m permitiu que as pessoas se tornassem mais exigentes em rela o agilidade dos ve culos de comunica o Considerando essa constata o e n o que ela seja un nime aqueles que seguirem um ritmo veloz no repasse de not cias t m maior probabilidade de manter se no topo das op es de seus consumidores E ao optar por esta via necess rio pensar em m todos estrat gias 59 e uma infinidade de canais que permitam organizar o ritmo de produ o das informa es e atender a demanda A gente n o percebe isso no dia a dia mas o suporte n o importa mais o hardware n o importa mais Se usarmos um computador pessoal notebook palm celular ou uma geladeira inteligente o importante ter a informa o ao alcance das m os ou seja onde voc precisa na hora em que precisa FERRARI 20
178. edia 2 ed Porto Edi es Universidade Fernando Pessoa 2006 TEIXEIRA Leonardo Comunica o na Empresa Rio de Janeiro FGV 2006 TOM Giselle Entrevista com a Editora Executiva do Jornal O Imparcial Entrevista concedida a Simone Cereja Tozzoni Reis 23 jul 2011 TORQUATO Gaud ncio Entrevista com o pioneiro em estudos sobre a rea de Comunica o Organizacional no Brasil Entrevista concedida a Simone Cereja Tozzoni Reis 25 jul 2011 TORQUATO Gaud ncio Tratado de comunica o organizacional e pol tica 2 ed S o Paulo Cengage Learning 2008 TORQUATO Gaud ncio Tratado de comunica o organizacional e pol tica 2 ed S o Paulo Thomson Learning 2010 TRAMONTINA Carlos Entrevista a arte e as hist rias dos maiores entrevistados da televis o brasileira 3 ed S o Paulo Globo 1996 TV FACOPP ONLINE TV Facopp Online Dispon vel em lt http wnww unoeste br tvfacopp gt Acesso em 25 jul 2011 TV UNIVERSIT RIA DA UEFS TV Olhos D agua Dispon vel em lt http tvolhosdagua uefs br Acesso em 20 jul 2011 YIN Robert K Estudo de caso planejamento e m todos Porto Alegre Bookman 2010 APURA O BOLETIM BRIEFING CHAMADA CHAP U BOXE DEADLINE DIAGRAMAR EDI O EDI O EXTRA EDITOR CHEFE EDITORIA IMAGEM DE ARQUIVO IMPRENSA LEAD LEGENDA LINHA FINA MANCHETE MAT RIA NOT CIA NOTA OFF PAUTA PRODU O REDA O RETRANCA REUNI O DE PAUTA SU TE
179. egadas tanto no trato est tico e formalizado do que se ir oferecer quanto tamb m ao seu conte do A mensagem empregada neste mbito difere se da publicit ria justamente por sua carga informativa Trata se de mensagem que enaltece pela informa o jornal stica o trabalho de uma empresa Trata se de congregar e unificar o conjunto de atividades de uma empresa a publicidade ou promo o de vendas apresentam n o mais do uma imagem parcial TORQUATO 2008 p 71 E se pela carga informativa que a sociedade consegue se ajustar como foi dito no in cio deste subitem importante que se compreenda para fins de aplica o consciente de qualquer a o jornal stica empresarial que suas mensagens t m como pano de fundo principal o conceito de not cia Esta como ser vista a seguir n o tem sua natureza transformada por este ou aquele ambiente A angula o ou o foco dado nos fatos que ocorrem no interior por m s o suficientes para qualific la como institucional 4 2 Not cia Institucional Not cia toda e qualquer informa o nova importante que seja interessante e mere a ser levada ao p blico por estes mesmos motivos Kovach e Rosenstiel 2004 p 36 afirmam que Not cia aquela parte da comunica o que nos mant m informados dos fatos em andamento temas e figuras do mundo externo 64 No entanto Lage 2009 p 112 113 grifo do autor introduz tamb m o conceito de informa o jorn
180. eles os detentores de poder e respons veis por permitirem o fluxo da comunica o Remeter o devido reconhecimento a seus gerentes quando estes desempenharem um bom papel na Comunica o Interna dever da organiza o para que assim a empresa possa estimul los a continuar seguindo no caminho correto No entanto preciso estar atento para que estas figuras detentoras de mensagens n o se equivoquem quando est o com esta miss o Frequentemente as fontes t m dificuldades em dominar os temas Ou n o entendem profundamente do tema ou n o sabem expressar id ias a respeito dele Tais dificuldades se apresentam pois nos seguintes eixos c digo conte do e tratamento O c digo o territ rio da linguagem todas as regras gramaticais o dom nio do c digo condi o b sica a mesma coisa se exige em rela o ao dom nio do conte do Quanto ao tratamento a indica o no sentido de usar as abordagens mais adequadas e convenientes aos tipos de conte do aos climas e 52 circunst ncias que cercam o ato comunicativo e sobretudo ao gosto prefer ncia dos receptores TORQUATO 2008 p 41 Assim assegura Corrado 1994 p 12 citando a pesquisa de Lou Harris que constatou que os gerentes n o desejam necessariamente receber dinheiro como reconhecimento do bom trabalho realizado Ao contr rio desejam mais reconhecimento por suas contribui es comunica o sincera e administra o
181. em foi ao ar em definitivo em 2010 integrando se grade de programa o que j contava o Caf com Q um quadro de entrevistas com profissionais e alunos o programa Na Pr tica que aborda o mercado de trabalho na rea de comunica o assim como assuntos relacionados ao meio acad mico o Login Cultural onde o internauta fica por dentro das informa es culturais de Presidente Prudente e assiste tamb m mat rias de comportamento e curiosidades e o Not cia em A o antigo Minuto Not cia um boletim ou reportagem cujo o objetivo divulgar as informa es relacionadas Facopp e assuntos de interesse em geral A Facopp criada em 1995 j graduou mais de 900 comunic logos e a TV Facopp Online est inserida neste ambiente acad mico juntamente com outros oito departamentos que funcionam com foco em pesquisa e extens o ou como reas laboratoriais de conhecimento que oferecem aos alunos a oportunidade de estagiar e aprofundar teorias e pr ticas de forma experimental Al m da TV s o eles Portal je Facopp Assessoria de Imprensa da Facopp Assim Web R dio Facopp WRF Ag ncia Facopp Laborat rio de Fotografia Grupo de Estudos e 13 www unoeste br facopp 14 www unoeste br facopp imprensa 15 www unoeste br wrf 115 Pesquisas em Comunica o Gepec N cleo de Extens o Universit ria Nexu eo Laborat rio de Publica es Jornal sticas Empresariais ECO De forma m
182. encontro 3 Quais os problemas ru dos mais frequentes na emissora R Acontece muito entre os estagi rios Nem todos cumprem com compromisso por isso existe essa falta de comunica o 4 Qual a maior dificuldade que voc identifica dentro da comunica o interna na TV Facopp R tudo feito para que essa comunica o seja melhor 5 Como um plano de comunica o pode melhorar a rela o interpessoal e evitar ru dos na emissora R Eu acho que por meio da comunica o interna v o ser mais r pidas as produ es Tanto as produ es e os fechamentos de mat rias ser o j que com uma boa comunica o interna facilita o trabalho de toda uma equipe 6 Qual a melhor forma de comunica o interna para uma TV online R Eu acho que a conviv ncia ajuda a melhorar a comunica o interna por isso acredito que nem telefones e e mails substituem o contato pessoal 7 Como voc avalia a import ncia de um ve culo de comunica o ter mais cuidado em administrar a pr pria comunica o interna R Tudo come a de casa Se um ve culo de comunica o n o organizado as informa es tamb m n o ser o organizadas o cumprimento de prazo n o vai existir e a informa o n o vai ser levada de forma adequada A TV Facopp n o uma empresa mas em certos pontos temos que nos comportar como tal quando n o 182 existia esse encontro di rio entre os estagi rios a produ o demorava a ser feita
183. ens diminui o potencial de leitura e assimila o do que quer efetivamente e compromete ao mesmo tempo a futura operacionaliza o de um procedimento A falta de um planejamento do consumo informativo constantemente observada a partir do envio simult neo de informa es em ve culos diferentes sem periodicidade definida ou cobertura eficaz tamb m provoca a desaten o do que se quer atingir Ainda se constituem como exemplos de distor es nas comunica es administrativas indisponibiliza o de tempo para leitura inadequa o de canais e linguagens e defasagem tecnol gica da comunica o TORQUATO 2010 A ideia para Torquato 2010 p 53 projetar um conceito adequado das organiza es perante seus p blicos consistente com suas pol ticas cren as e valores Al m disso prev ainda desenvolver e manter formas de comunica o que otimizem o trabalho em equipe informem os colaboradores sobre seu papel e objetivos da empresa novos produtos e t ticas e projetem a imagem da empresa junto opini o p blica Por fim a Comunica o Social como dimens o comunicativa organizacional se caracteriza como um processo onde a mensagem veiculada por meio indireto unilateralmente por uma fonte para uma massa e dirige se a tal indistintamente Ou seja fala se aqui de transmiss o de dados por meio de jornais revistas televis o r dio e internet Torquato 2010 p 53 ainda indica que os programas es
184. entido trata se da evolu o dos ve culos de comunica o a fim de atender um determinado p blico suas exig ncias e necessidades Depois de conectar o mundo em rede a internet se aproximou da televis o a tal converg ncia das m dias BISTANE BACELLAR 2005 p 113 Neste contexto conv m ent o verificar como se portaram e se ajustam as TVs universit rias que tomaram corpo no cen rio da comunica o televisiva a partir da aprova o da Lei do Cabo 8 977 95 A Televis o Universit ria recente no Brasil Foi criada pela Lei Federal n mero 8 977 de 6 de janeiro de 1995 conhecida como Lei da Televis o a Cabo que prev os chamados canais b sicos de utiliza o gratuita onde est o as Universidades e Institui es de Ensino Superior as organiza es comunit rias as C maras Municipais de Vereadores Assembl ias legislativa dos Estados C mara dos Deputados e Senado Federal PORCELLO 2002 p 49 50 A TV Campus da Universidade Federal de Santa Maria RS e a TV PUC SP foram as primeiras experi ncias em TV universit ria no Brasil Essas emissoras veiculavam sua programa o em circuito interno e TV a Cabo De acordo com Ramalho 2010 a PUC j veiculava tr s anos antes dois programas de debates Universidade Aberta e Di logos Impertinentes Outro marco importante foi o surgimento da Associa o Brasileira de Televis o Universit ria ABTU fundada em 30 de outubro
185. ento s expectativas do cidad o Ser que as informa es est o completas Faltaria algum aspecto a abordar H dados em excesso E comum o redator ao estruturar o conte do deparar se com estas quest es comuns ao universo da informa o das outras m dias mas extremamente importantes no ambiente virtual Lembre se de que a web um enorme imenso arquivo Tudo o que o visitante busca acesso informa o A ajuda fundamental que o redator web pode oferecer ao cidad o fechar o cerco aos aspectos da informa o que ele deseja e dar lhe exatamente o que precisa sem ru do sem lacuna sem sobra Mais que auxiliar o cidad o a encontrar o que procura a fun o do redator web lapidar a informa o oferecendo apenas os aspectos de real interesse e descartando o que n o possui funcionalidade BRASIL Minist rio do Planejamento Or amento e Gest o 2010 p 11 12 Por fim levando em conta o que apontado ainda pelo Minist rio do Planejamento Or amento e Gest o 2010 cabe sempre a aten o ao fato de que os redatores e produtos na web precisam estar cientes de suas responsabilidades quanto produ o de conte do Isso ir al m da mera cria o de textos e sua disposi o em canais se alinhar com a fun o social de bem informar o destinat rio independentemente do cen rio ou contexto em que esteja inserido No pr ximo cap tulo ser feita a delimita o do objeto de estudo deste
186. entro do pr prio sal rio nominal Aos estagi rios n o cabe remunera o com exce o de dois deles que recebem bolsas concedidas pela universidade no valor de R 450 00 cada um Materiais de escrit rio como papel canetas e m veis energia el trica telefone fixo computador e acesso internet al m de todo aparato t cnico necess rio para seu funcionamento como c meras microfones e ilumina o inserem se no or amento geral da faculdade e s o viabilizados a partir de pedidos 124 dos coordenadores junto coordena o geral da Facopp e por fim Pr Reitoria Acad mica e consequentemente ao Departamento de Compras da Unoeste 6 2 Implanta o Para implantar as ideias aqui propostas a equipe da TV Facopp Online dever seguir algumas premissas al m de conscientizar se da import ncia da Comunica o Interna realizada em uma unidade organizacional que se faz a partir de sua organicidade N o se trata de mera transmiss o de dados informativos de forma t tica mas sim elaborada de maneira estrat gica onde o est mulo ao di logo e intera o pressuposto que centraliza esfor os no desenvolvimento Ao mesmo tempo v se a Comunica o Interna como promotora de sentidos tantos dos p blicos diretos quanto indiretos e assim se procede de maneira l dica ao deixar a esfera da mera informa o para a educa o a partir do conhecimento oferecido O Plano de Comunica o Jornal stica Interna pode ser i
187. er atrav s de um boletim nos murais da pr pria faculdade Foi ent o que o grupo pensou entre outras a es prim rias no refor o da distribui o de not cias em formato de v deo Com isso foi criado o Minuto Not cia que posteriormente recebeu o nome de Not cia em A o a not cia n o poderia ficar de fora do site para isso foi criado um quadro que pode ser feito no formato de boletim ou VT tendo por objetivo aproximar os universit rios dos fatos da faculdade Na internet a not cia armazenada e pode ser acessada a hora em que o internauta desejar RUBINI et al 2008 p 103 Al m deste composto de boletins e reportagens curtas para divulgar as not cias institucionais da Facopp tr s outros programas foram pensados desde o in cio e mant m se na grade de programa o S o eles Caf com Q programa de entrevistas com profissionais de Jornalismo e Publicidade e Propaganda Login Cultural com informa es culturais e de comportamento e Na Pr tica programa que aborda o mercado de trabalho assim como assuntos relacionados ao meio acad mico o entretenimento pode ser conferido no Login Cultural Os cursos podem entrar no quadro Minuto Not cia como presta o de servi o aos acad micos assim como not cias da Facopp tamb m fazem parte deste quadro j o est gio vai ser abordado no Na Pr tica um programa criado particularmente para destacar o
188. erativo pretende fazer com que o jovem se interesse pelo assunto abordado por meio do uso de linguagem mais solta do que a utilizada pelos notici rios convencionais Ou seja ela coloquial mas mant m credibilidade com os webespectadores G rias sem car ter depreciativo podem ser empregadas j que o p blico alvo do telejornal online costuma utiliz las cotidianamente MARANHO et al 2009 p 91 No come o ap s a conclus o do TCC e j inserido na grade de programa o da emissora o Telejovem era produzido pela pr pria equipe de estagi rios da TV Em 2011 iniciou se uma experi ncia em que os alunos do sexto termo de Comunica o Social que assumiram sua produ o dentro da disciplina de Telejornalismo Il A TV Facopp Online tem como diretora geral a professora Thaisa Sallum Bacco especialista em Educa o pela Universidade Estadual Paulista J lio Mesquita Unesp mestre em Comunica o pela Universidade Estadual de Londrina UEL e doutoranda em Educa o pela Universidade Estadual Paulista Unesp em Presidente Prudente Completam a coordena o geral da TV Facopp a professora Carolina Zoccolaro Costa Mancuzo especialista em Agroneg cios pelas 99 Faculdades Integradas Ant nio Eufr sio de Toledo Toledo mestranda em Comunica o pela Universidade Estadual de Londrina UEL e coordenadora da habilita o em Jornalismo da Facopp o professor Roberto Aparecido Mancuzo Silva J nior espe
189. erramenta digital pode ser entremeada com links que levem o leitor a outras camadas p ginas ou portais Todavia Torquato 2008 p 70 chama aten o para o fato de que independentemente da escolha dos canais internos se seu car ter dever ser jornal stico este precisar estar adequado com as premissas de um produto deste porte Isso equivale a considerar no planejamento do produto o fato de ter periodicidade atualidade universalidade e difus o coletiva Para o primeiro caso as publica es devem circular em intervalos sucessivos e regulares No segundo inevit vel que elas apresentem informa es sobre quaisquer reas ou programa de interesse da empresa e de seus p blicos A atualidade da not cia empresarial perde aquela concep o de rapidez que marca as informa es nos ve culos jornal sticos Os fatos atuais da empresa podem ser os j acontecidos no intervalo de tr s meses anteriores ao aparecimento de uma edi o ou podem ser acontecimentos que ocorrer o s no m s ou nos meses seguintes TORQUATO 2008 p 71 Por fim segundo o autor 2008 de nada adianta produzir e n o entregar Em grandes corpora es por exemplo a difus o pode enfrentar desafios pela dispers o geogr fica de unidades Da mesma forma o uso de intranet s pode ser respaldado se entre os membros da organiza o houver facilidade de acesso rede de computadores Contudo para al m destas determina es que s o inerentes a q
190. es padronizadas de forma jornal stica para o p blico O Jornalismo Empresarial como se ver com mais detalhes no pr ximo cap tulo a administra o dos fluxos de informa o de uma empresa tanto internos quanto externos Tal a o se consolida via publica es jornal sticas pr ticas ativas em redes sociais da internet ou pela atividade denominada Assessoria de Imprensa rea nobre do sistema de comunica o externa segundo Torquato 2008 p 81 A Assessoria de Imprensa deve ent o ser entendida como parte do Jornalismo Empresarial assim como esclarecem Nogueira et al 2011 p 13 O Jornalismo Empresarial uma ferramenta usada para informar aos diversos p blicos sobre as atividades de uma empresa Tal setor jornal stico engloba atividades de Assessoria de Imprensa dirigidas a um p blico externo desconhecido cujo contato feito por meio da imprensa e a produ o de peri dicos voltados para p blicos internos e externos conhecidos Kopplin e Ferraretto 2009 relatam que a Assessoria de Imprensa aproxima as fontes empresariais dos ve culos de comunica o Em seu conceito 42 mais cl ssico segundo os autores trata se do relacionamento com a m dia no sentido de se obter opini o p blica favor vel Neste sentido urge estar na consci ncia do profissional da atividade a rela o constante e otimizada com a m dia em geral De acordo com Cassiano e Smaniotto 2002 algumas premissas s o necess rias
191. espa o para colocar um fluxograma de atividades da mesma maneira que hoje desenvolvido pelo quadro de externas da TV Facopp Tem como colocar essa passar essa forma para o digital R poss vel Ela seria feita por data e hor rio e texto com a retranca 6 O sistema do Cedoc ficaria dentro do sistema da Intranet ou n o R Este sistema do Cedoc recente e acho que vai passar por algumas modifica es Hoje a parte de inclus o e modifica o do Cedoc dentro do sistema da TV A parte do busca a Thaisa e a Carol j haviam adiantado que seria por uma intranet E isso poss vel O banco de dados do Cedoc n o o mesmo da intranet 197 7 Ainda h proposta de criar um chat interno s que n o conseguimos visualizar como seria o ele chat em rela o ao layout R O chat tem algumas caracter sticas Voc pode ter v rias pessoas online e falar com todas ao mesmo tempo ou se preferir dar a op o de conversas reservadas Tecnicamente isso tamb m poss vel dentro deste sistema 8 Em rela o imagem existem dois momentos que colocamos na intranet o primeiro na not cia a manchete e o segundo na galeria de imagens Desta forma poss vel inserir R Se existe fundamento sim porque se n o vamos usar espa o no servidor que poderia ser direcionado para outra coisa 9 Para a implanta o deste planejamento quanto tempo levaria R Da maneira que voc apresentou aqui eu diria q
192. estudo de quatros Trabalhos de Conclus o de Curso Tr s na Facopp e um na Faculdade Educacional do Munic pio de Assis A implanta o resultado de dois TCCs desenvolvidos nos anos de 2005 e 2008 por alunos de Jornalismo e est no ar h tr s anos desde 12 de maio de 2008 A ideia surgiu de quatro formandos em Jornalismo que desenvolveram um site piloto para a Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho da Unoeste A proposta repercutiu muito bem na comunidade acad mica e os alunos Carolina Rubini Edislene Vaiandt Estela Faria e Flavio Veras que foram os respons veis pela implanta o do projeto O terceiro foi em 2009 para o desenvolvimento e a implanta o do Telejovem webjornal audiovisual interativo veiculado na emissora e produzido por acad micos do sexto termo de jornalismo da Facopp Tal pesquisa foi realizada pelos formandos em jornalismo Carlos Eduardo Maranho Daniela Silveira Elaine Soares Matheus Teixeira Na quarta pesquisa a TV Facopp foi abordada como Estudo de Caso na monografia de Suely da Silva Lima formanda em Jornalismo pela Fema no ano de 2009 sobre webs TVs O seu conte do produzido atualmente por doze alunos do segundo ao oitavo termo de Comunica o Social da Faculdade de Comunica o Social Roberto Marinho de Presidente Prudente Universidade do Oeste Paulista UNOESTE com habilita o em Jornalismo A Publicidade fica por conta da Ag ncia Facopp A coordena
193. ex estag t ria a TV Facopp Samara Nogueira que par ticipa pela primeira vez com exposi o de fotografias no Sal o de Artes Meu objetivo divulgar minhas fotos Comecei a fotogra far em 2006 e desde ent o fui me especiali zando Em breve quero criar um espa o onkine para apresent las M m dos bole tins a emissora virtual tamb m prev para o Enepe 2011 a produ o de um Caf com Q sm Tome Nota s Fono teprice sudo do Liar Na pr xima reuni o de pauta ser discutida a cobertura do Sal o do Livro 2011 Por isso os coordenadores da TV pedem para que cada estagi rio possa apresentar algumas pr pautas sobre os assuntos que poder o ser abordados este ano e qual programa seria mais indicado para ser produzido A reuni o ser na pr xima quinta feira 20 10 no es t dio de TV s 17h30 Refer ncias Na primeira edi o do Fora da Pauta n s passa mos alguns links da cobertura de 2010 Tv Facapp Online Siga pesa ideia Rodovia Raposo Tavares 572 Bairro Limosso Presidente Prudente SP Telefone 18 3229 2055 email tvtscoppltunceste br she www unceste br tviacopo facebook com triacopp DO ore a UOT astum 219 220 4 EDI O 25 10 2011 Fora da Pauta Boletim Informativo da TV pio pai Online Ano 1 4 edi o Presidente Prudente 25 de outubro de 2011 mm Experi ncia Trabalho em equipe resulta em entrevista com fil sofa Viviane Mos
194. ficar o envio das mensagens 139 Memorandos comunicados convites notas de esclarecimentos tudo isso pode ser pauta para o boletim informativo meio mais utilizado pelas organiza es porque tem caracter stica peri dica um dos principais crit rios que avalizam um produto jornal stico e ainda baixo custo quando de seu formato digital Outra fun o do boletim informativo concentrar as informa es para serem enviadas de uma s vez al m de proporcionar f cil entendimento das mensagens pois s o redigidas como not cia O produto colabora tamb m para o equil brio da comunica o ascendente e descendente na organiza o distribuindo espa os iguais aos membros Com apenas tr s anos de funda o a TV Facopp Online j possui um conte do de informa es interna consider vel Por ser uma emissora virtual um Boletim Informativo Digital ser o canal de difus o peri dica recomendado para concentrar o envio de mensagens 6 3 2 2 Objetivo geral Difundir de maneira coletiva as informa es mais relevantes e de interesse do p blico interno direto da emissora 6 3 2 3 Objetivos espec ficos Evidenciar os principais assuntos abordados nas reuni es semanais da TV Facopp Online e que precisam ser rememorados ou discutidos durante os dias seguintes Ser o ve culo que vai moderar o volume de informa o descendente e criar um espa o f sico para a comunica o ascendente Gerar motiva o para que cada mem
195. forma o corporativa um instrumento de coordena o de comportamentos nico e imprescind vel para a alta estrat gia da organiza o Pinho 2003 explica que a intranet um canal online disponibilizado ao p blico interno e as informa es s o acessadas apenas por ele Ainda segundo o autor estas redes oferecem seguran a atualidade de informa o e custo reduzido As intranets oferecem para as empresas um caminho mais seguro para transmitir informa es sigilosas como relat rios de vendas e de pesquisas de mercado j que a circula o de vers es impressas desses documentos torna maior o risco de suas informa es vazarem Em uma intranet a informa o mais atualizada e est dispon vel a qualquer hora Enquanto um manual t cnico de produto por exemplo pode ficar superado pelo r pido desenvolvimento tecnol gico as informa es disponibilizadas nas intranets podem ser atualizadas quase instantaneamente Apesar dos investimentos em hardware e software serem considerados vultosos principalmente para pequenas empresas muitas disp em de algum tipo de rede interna de computadores o que pode tornar o desenvolvimento de uma intranet um projeto pouco oneroso para a companhia Por outro lado se forem consideradas as despesas com a produ o impress o e distribui o das tradicionais newsletters dos manuais e das listas de telefones internos uma intranet pode reduzir drasticamente os custos de
196. frentados pela comunica o S o quatro os principais Descendente Mensagens formais de cima para baixo que n o raro se manifestam de modo excessivo entupindo os canais de informa o O fluxo descendente ainda pode ser interrompido e n o se concretizar a contento a partir do momento em que o corpo gerencial ou de coordenadores come a a deter dados que deveriam seguir para o restante da empresa a fim de assegurar seu poder A l gica que quanto mais informa o possuem mais poder conseguem Ascendente De baixo para cima tende a ser basicamente informal visto a falta de canais apropriados A ignor ncia empresarial quanto otimiza o deste fluxo impede que sejam observados climas internos nos departamentos e ao mesmo tempo abre espa o para rumores e boatos Tradicionalmente conhecida como R dio Pe o ou R dio Corredor as mensagens geradas s o resultado expl cito do fato de que se n o h canal regular ou as informa es s o escassas encontra se um jeito de faz las circular 49 Lateral Estas comunica es ocorrem entre pares de um mesmo n vel hier rquico De um lado podem positivamente refor ar ideias campanhas motivacionais ou explicativas e sentimentos que contribuam no aumento da produ o Por outro encontra se o mesmo problema dos fluxos descendentes de reten o de informa o Diagonal Diretores ou coordenadores que se comunicam com subordinados de setores diferentes aos deles co
197. g os federativos para os empres rios Al m disso Torquato 2008 p 58 discorre que a escolha dos canais est associada ao porte da organiza o aos tipos de p blico que se quer atingir e periodicidade das mensagens O planejamento estrat gico da comunica o levar em conta a natureza dos canais jornal sticos e sua integra o aos canais das comunica es gerenciais e administrativas Ou seja a escolha criteriosa dos canais 53 ir influenciar diretamente a efic cia do processo de comunica o positiva ou negativamente Em especial o Jornalismo na concep o de Sousa 2006 p 195 uma poderosa e complexa estrat gia de comunica o social A partir de suas mensagens claras e diretas busca informar e passar credibilidade para o leitor Essa ferramenta pode contribuir de forma significativa na difus o de informa es metas e estrat gias da empresa assumindo para si muitas vezes a carga informativa oriunda das comunica es administrativas e gerenciais O que se quer dizer que embora as duas ltimas n o possam deixar de existir pois s o naturais pode se aperfei o la em diferentes n veis Neste sentido at poss vel partindo da proposta de que o Jornalismo tem entre suas fun es cl ssicas a de organizar o caos informativo segundo Pena 2005 que se contemple o que Nassar 2003 considera ser fundamental no modo de se comunicar na empresa Para al m da import n
198. gaki editor de texto e imagem e J ssica Ishibashi edi o de imagem J o setor de publicidade ainda sob supervis o do professor Renato Pandur contou com Diego Sanches supervisor de publicidade e cria o Everton Souza supervisor de Publicidade Leonardo Fernandes cria o e produ o Eduardo Nishizima Jr cria o e produ o Jo o Ravazzi Jr cria o e produ o Giovana Pereira marketing e planejamento Suzanne Lima marketing e planejamento e Mariana Moura marketing e planejamento No segundo semestre de 2010 o processo de escolha dos estagi rios foi alterado Antes s podiam estagiar na TV Facopp alunos devidamente matriculados no terceiro ano de faculdade a partir das habilita es 5 ao 8 termo em Jornalismo e Publicidade e Propaganda e houve a abertura ent o para estudantes inscritos no primeiro ano quando ainda fazem o Tronco Comum em Comunica o Social a partir do 2 termo BACCO 2011 A equipe de estagi rios em jornalismo foi composta por Ariane Viana cinegrafia e edi o de imagens Bruna Fiori produ o e cinegrafia Camila Monteiro cinegrafia Dayane Machado apresenta o e reportagem D bora Andreatto apresenta o e reportagem lury Greghi apresenta o e edi o de texto Lorayne Freitas editora chefe apresenta o e edi o de imagens Marcela Oliveira produ o e cinegrafia Mariana Perussi produ o e reportagem Mariana Gouveia cinegrafia e dire
199. ha apresentada pelo Jornalismo Empresarial sendo que atualmente em uma poca de forte globaliza o e disponibilidade tecnol gica a estrat gia mais adequada 74 aquela que profissionalmente combine ferramentas que primem tanto por seu p blico interno quanto externo e para os desejos deste contingente Segundo Lemos e Del G UDIO 2010 prova de evolu o que mais recentemente as publica es jornal sticas empresariais deixaram de ser produzidas por funcion rios n o especializados na rea em geral do departamento de Recursos Humanos Para Palma 1994 p 99 Os profissionais de rela es p blicas foram os primeiros a reconhecer no jornal de empresa um dos melhores e mais significativos meios de atua o junto a seus p blicos Por m a necessidade de uma pr tica e uma postura cada vez mais profissionais impuseram ao jornalista a miss o de cuidar deste segmento comunicacional e faz lo funcionar com efic cia Cohn 1977 lembra o que McLuhan j dizia em 1960 que O meio a mensagem e desta forma lidar com este produto significa lidar com a pr pria comunica o O Jornalismo Empresarial tornou se um campo importante no mercado de trabalho para jornalistas que incorporaram s publica es caracter sticas t cnicas como o conceito objetivo de not cia visto como instrumento de credibilidade LEMOS DEL G UDIO 2010 p 263 Para Torquato 2008 p 77 o perfil da organiza o ponto
200. icas talvez sejam diferentes mas os princ pios b sicos s o os mesmos O jornalista em primeiro lugar est envolvido na verifica o Aspecto contestado por Martinez 2007 p 15 Uma das grandes altera es que puderam ser observadas dentro das reda es foi o modo de produ o das not cias Quando chegou a reda o digital parecia ter alterado a forma existente e consolidada de constru o e veicula o da not cia escrita calcada at h poucos anos em um modo de produ o industrial O autor 2007 p 15 16 refere se acelera o da informa o e a concentra o de trabalho e decis es nas m os de poucos profissionais surgem as figuras do produtor de not cias do gerente de informa o e do editor multim dia na web a grande diferen a do novo processo digital est no fato de que os meios de produ o foram parar totalmente na m o do jornalista Ele passa a coletar administrar filtrar editar e publicar as not cias 70 Mas neste cen rio preciso considerar o p blico receptor levado a mudan as de comportamento justamente pela evid ncia de que atualmente o virtual faz parte do cotidiano das pessoas Fort et al 2009 p 90 afirmam que os computadores pessoais tornaram se rotina na vida de cidad os assim como os meios eletr nicos que servem de ponto de refer ncia para qualquer necessidade de informa o imediata E v o mais al m ao refor arem a ideia d
201. idera es finais ap s sete meses de trabalho apontam para o cumprimento dos objetivos propostos que se formalizam na colabora o com a TV Facopp e tamb m a sociedade que ser indiretamente beneficiada com um trabalho jornal stico aplicado TV 15 2 FUNDAMENTA O METODOL GICA O contexto que proporciona a caminhada cient fica deste Trabalho de Conclus o de Curso se resume na exposi o do problema encontrado pelos membros do grupo dentro do objeto de estudo a TV Facopp Online os objetivos elencados para a diminui o dos problemas no processo de Comunica o Interna da emissora bem como as justificativas e metodologia aplicada Em linhas gerais o incentivo se d por conta da oportunidade em se trabalhar um planejamento adequado que viabilze de forma jornal stica as comunica es descendentes e ascendentes em um ambiente organizacional No caso da TV Facopp um espa o acad mico de aprendizagem trata se tamb m de experimentar inova es que visem aprimorar um fluxo de informa o que siga os mesmos crit rios jornal sticos de uma reda o 2 1 O Problema Dentro de uma organiza o informar e estar bem informado s o deveres e direitos de gestores e funcion rios O processo de comunica o deve ser harmonioso para que se incentive na pr tica a exposi o de opini es e valores No entanto pouca aten o destina se s mensagens oriundas do fluxo ascendente ou seja proveniente dos colaboradores Segun
202. iken e Carolina Tollstaldius produtoras Thales Ara jo e Mariana Zangilorymo rep rteres Juliene Katayama e Ariamy Sgrignoli rep rteres cinematogr ficas Elaine Soares e Let cia Oliveira editoras de texto Valqu ria Zanetti e Tha s Gardin editoras de imagem Na equipe de publicidade fez parte a aluna Helo sa Feliciani No segundo semestre de 2009 a equipe foi composta pelos alunos estudantes de jornalismo lara Valiente Juliana Rissato e Let cia Oliveira produtoras Carolina Tollstadius e Eliane Gushiken rep rteres J ssica Ishibashi e Lorayne Freitas rep rteres cinematogr ficas Mariana Tavares e Thales Ara jo editores de texto Alberto Inagaki e L via Tadioto 102 editores de imagem Os estagi rios de Publicidade foram Aline Rodrigues de Lima Diego Augusto Moraes Sanches Helo sa Feliciani e Thomas Retali Santos com a supervis o do professor Renato Pandur No primeiro semestre de 2010 a equipe de jornalismo foi integrada por Lorayne Freitas chefe de reda o apresenta o reportagem e produ o Juliana Rissato apresenta o reportagem e produ o lara Valiente assessoria de imprensa apresenta o reportagem e produ o Camila Coelho produ o Viviane Monteiro produ o e edi o de imagem Layrton Gomes apresenta o e reportagem Renata Negr o apresenta o e reportagem Gustavo Sawada cinegrafia Rubens Ramos cinegrafia Carlos Hideki editor de texto Alberto Ina
203. io de newsletter implantado no pr prio programa do site oficial A atividade de envio est desativada mas j foi realizada com periodicidade semanal O Plano de Comunica o Interna Jornal stica sugere a ativa o deste ve culo de forma que direcione o envio de informa es para o p blico interno indireto e externo Para a realiza o desta atividade este plano recomenda um novo layout que acompanhe a identidade visual dos outros ve culos de comunica o interna sugeridos neste plano 6 3 3 2 Objetivo geral Propagar as atividades desenvolvidas pela equipe da TV Facopp Online para o p blico interno indireto e externo 6 3 3 3 Objetivos espec ficos e Informar os professores alunos e ex alunos funcion rios da Facopp al m de ex estagi rios da emissora sobre as recentes atualiza es no site 144 e Aproximar a emissora virtual do seu p blico interno indireto para que se sintam parte da institui o passem a acompanhar os trabalhos realizados e promovam intera o com o meio 6 3 3 4 Linha editorial A produ o da Newsletter seguir as normas t cnicas jornal sticas pr definidas pelo Plano de Comunica o Jornal stica Interna O conte do deve ter vi s noticioso assim como textos fotos t tulos em mai sculas ou seja lead e hierarquiza o de informa es Recomenda se tamb m at quatro notas por newsletter permitindo ao receptor ser direcionado ao produto final a partir de links inse
204. ionada pelo excesso de e mails Machado 2011 aponta que dentro da TV Facopp a comunica o por e mail se faz deficit ria especialmente por conta da falta de sinal de internet dentro do pr prio Laborat rio de TV ANEXO A s vezes a gente depende da internet o telefone n o funciona e complicado usar a internet aqui dentro do est dio que nosso ambiente de trabalho Bacco 2011 tamb m ressalta a falibilidade da ferramenta A gente verifica assim que embora os e mails 108 sejam todos corretos a informa o n o chega s vezes no final N o d pra saber de forma eficaz que essa pessoa leu no momento oportuno ou no prazo oportuno A comunica o face a face vista como fundamental pela equipe de coordenadores da TV Facopp e uma grande reuni o presencial realizada semanalmente Neste processo de comunica o as atividades da semana que est o em produ o s o debatidas assim tamb m como as sugest es de pauta O clima informal mas em certos momentos dominado pela interlocu o da coordena o Outro detalhe a aus ncia indicada por estagi rios da emissora dos t cnicos que auxiliam o trabalho interno Entende se que a presen a deles nos encontros seria importante visto que nas etapas posteriores de produ o todos participam em equipe MACHADO 2011 A reuni o um tipo de ferramenta com dois vi s Por um lado representa uma formalidade desnecess ria no j atribulado dia a dia d
205. isa estar pautada na simplicidade Na comunica o empresarial interna um simples texto pode representar motiva o para o trabalho em equipe Basta que ele alcance o leitor construindo tal rela o No entanto se trouxer marcas hier rquicas em que o leitor se sinta exclu do pode dificultar o entrosamento ou mesmo inibi lo de qualquer rea o positiva Um texto inadequado tamb m pode fragilizar as rela es pessoais prejudicando consequentemente a produtividade TEIXEIRA 2006 p 21 Na defini o de Palma 1994 p 61 A mensagem estar mais perto de alcan ar os objetivos quando contiver perguntas ou est mulos que a levem oportunidade de manifesta o escrita falada ou contida em posturas e rea es Desta forma entende se que o receptor da mensagem precisa ter liberdade para expressar suas opini es o feedback do processo comunicacional merece ser estimulado Da tamb m a necessidade de empreender esfor os na abertura de canais que possibilitem uma corrente ininterrupta de dados TORQUATO 2010 Em tempo e neste mesmo contexto empresarial conv m explicar que parte significativa das mensagens transmitidas do cen rio empresarial fica a cargo do que Torquato 2008 classifica como Comunica o Gerencial Em tese esta estaria no mbito das comunica es administrativas J para Clemen 2005 p 49 fundamental considerar o p blico gerencial de uma empresa como um grupo espec fico Ainda s o
206. ismo da Facopp Luiz Dalle Tchiago Inague e Mayne Santos sob a orienta o da professora Thaisa Bacco est entre os 13 melhores do Estado no Concurso Mapa Cultural Paulista que tem como objetivo promover o interc mbio regional e o mapeamento dos produtores de cultura e de suas atividades em todo Estado Os ex alunos venceram a fase regional e levarem o pr mio de R 1 200 al m da classifica o para a fase nacional onde poder o ser selecionados entre os cinco melhores audiovisuais do DVD Mapa Cul tural Paulista 2011 A ex estagi ria da TV Facopp Renata Negr o rec m chegada da Aus tr lia disse que o pr mio foi uma surpresa Foi muito bom eu chegar aqui no Brasil e logo rece Foto Cedida Arquivo pessoal ber essa not cia Foram meses de estudo e trabalho de todo grupo para resultar neste document rio Recentemente o pr mio foi destaque em meios de comunica o pruden tinos O Portal Facopp o site da Unoeste a TV Fronteira emissora filiada a Rede Globo de Televis o o Jornal Oeste Not cias e O Imparcial abriram espa o para divulgar a classifica o do audiovisual EB Intera o A TV Facopp foi procurada pelo professor do curso de Educa o Fisica da Unoeste Wagner Aparecido Caetano que sugeriu um Noticia em A o ou at mesmo um Caf com Q sobre o lan amento do livro A Educa o Fisica no contexto escolar Interdisciplinari zando o conhecimento e con
207. itos modernos em Comunica o Interna Um dia mais te rico e com reflex es sobre as mudan as cont nuas nas organiza es desafios organizacionais estrat gias na teoria organizacional e a comunica o versos cultura social e organizacional Durante os intervalos conversei de forma informal com representantes das empresas e organiza es Todos que participavam do curso estavam em busca de novas alternativas para a comunica o empresarial interna O que pude perceber que todos passam por uma crise na uso mais adequado da comunica o interna O primeiro dia foi conclu do s 18h30 com teorias voltadas s novas fun es de comunica o interna bem como os modelos de comunica o como transmiss o de informa o significados compartilhados interativo e transacional relacional 215 persuas o e comunidades os desafios organizacionais e a comunica o de forma estrat gica e que o principal pensar em comunica o como um processo e n o uma ferramenta Sendo assim necessariamente dentro da organiza o ela deve ser planejada Durante a palestra foi exposto os tr s pontos onde ela ocorre Estrat gia Linear a es met dicas dirigidas e sequenciais Estrat gia Adptativa avalia o das circunst ncias externas e internas Estrat gia Interpretativa realidade socialmente constru da por um processo de intera o social Uma organiza o s poss vel por meio da comunica o exatamente a comunica
208. izada LEMOS DEL G UDIO 2010 p 301 Criar um comit de reda o ou conselho editorial tamb m importante Pode ser composto por representantes de reas afins publica o diretoria supervisores funcion rios al m claro do departamento de comunica o Para tanto preciso treinar tais pessoas para que possam entender sua responsabilidade O treinamento cont nuo sobre o que comunica o o que comunica o interna sobre o projeto ao qual eles ser o integrados parte do sucesso Lemos e Del G udio 2010 p 302 Por m tanto para evitar monotonia nas publica es quanto para impedir a acomoda o importante que se renove constantemente o comit 83 Z Por fim n o basta criar o n mero um do jornal empresarial E important ssimo pensar em estrat gias de avalia o pelo leitor e pelo comit de reda o para que a publica o n o caia no vazio nem perca o sentido LEMOS DEL G UDIO 2010 p 302 Al m dessas caracter sticas e observa es conceituais que s o relevantes um trabalho de comunica o interna jornal stica necessita ter em seu plano original o entendimento de que se constituir a partir de mensagens com foco no destinat rio Torquato 2008 p 71 afirma que dentro do projeto editorial fundamental que se d aten o linha editorial conjunto de procedimentos e regras que v o balizar a pr tica jornal stica O autor 2008 tamb m atenta
209. la es humanas 54 3 2 3 Comunica o Interna face a face x tecnologia Em 1994 Corrado previa que na mudan a do s culo 98 de todos os meios de comunica o dos Estados Unidos seriam digitais Computadores consumidores e informa es tenderiam interatividade total Hoje em 2011 nota se que a tecnologia transformou consideravelmente o modo do homem se relacionar a partir dos infinitos produtos digitais dispon veis no mercado Uma quest o por m ainda se faz premente embora a carga tecnol gica contempor nea esteja a servi o da comunica o como um todo em especial a empresarial qual a import ncia do contato pessoal nos relacionamentos comunicativos entre empresa e seus p blicos internos Como exposto at este momento muito j se estudou sobre a comunica o tradicional que ocorre em uma organiza o em especial a partir de autores nas reas de Comunica o e Administra o No entanto a Comunica o Interna amparada na tecnologia ainda campo para novas pesquisas urge descobrir o espa o das novas linguagens que ganham acesso nos ambientes internos e estudar as redes corporativas de computadores que passam a utilizar informa es jornal sticas Trata se enfim de ampliar as possibilidades de comunica o eletr nica nas organiza es informatizadas abrindo os horizontes de nichos tradicionais ocupados pelas comunica es gerenciais administrativas e sociais TORQUATO 2008 p 6 O j
210. letter o que serviria tamb m para j observar recep o e consentimentos O tempo sempre o tempo impediu que a inten o se concretizasse Apenas o Boletim Informativo Digital saiu do papel e se revelou importante justamente para que o TCC ganhasse mais f lego e algumas mensura es iniciais pudessem ser feitas Para a execu o desta atividade os pesquisados atuaram como um Departamento de Comunica o atendendo apenas a vertente do jornalismo em especial da Comunica o Interna O objetivo era colocar em teste a possibilidade de tal setor ser implantado futuramente emissora A Newsletter j existente no sistema da emissora ficou em n vel de sugest o para atualiza o de um planejamento A menina dos olhos da equipe foi a idealiza o da Intranet Entende se que a Intranet uma vez ativada poder ser um recurso de sustenta o da Comunica o Interna na TV Facopp Assim pensa se a partir das op es comunicativas e de relacionamento que ela compreende como descrito no cap tulo 6 Al m disso como exp em Lemos e Del G udio 2010 conceitualmente um house organ deve levar em considera o alguns deveres como respeitar o funcion rio como adulto n o esconder problemas e ter em mente a prerrogativa de que informar bem o melhor caminho fazer com que o p blico interno seja o primeiro a saber das novidades boas ou ruins e que ele saiba que o espa o sempre est aberto a sugest es e opini es 160 A decis o
211. lmente s mudan as sociais e econ micas que incidiram sobre a sociedade atual em especial s rupturas nas rela es de trabalho Assim aquele grupo que convencionamos chamar de p blico interno sofreu transforma es bastante significativas em sua composi o e apresenta uma pluralidade de rela es em fun o da diversidade das formas de trabalho prestadores de servi o cooperativados funcion rios de carreira freelancers terceirizados home office entre outros O p blico constitutivo n o apenas mais um p blico com o qual ou para qual a empresa fala ele tamb m parte representativa desse discurso institucional ou seja o funcion rio tamb m uma voz na empresa ESTRELLA E FERNANDEZ 2009 p 130 131 Observa se at o momento que a delimita o do que vem a ser o p blico interno de uma organiza o varia de acordo com quest es meramente t cnicas e outras tantas culturais A defini o de quem ser o alvo das informa es a serem transmitidas est calcada na unicidade da esfera empresarial P blicos externos e internos existem depende de uma posi o de escolha da empresa TORQUATO 2010 Importante abrir um espa o aqui para acrescentar um dado que influencia na produ o de atividades que pretendam contemplar os p blicos internos Torquato 2008 aponta que as informa es de uma empresa podem ser observadas por fluxos que nada mais s o dos que os caminhos ou poss veis desvios e degraus en
212. lo orientador Roberto Aparecido Mancuzo Silva Junior que passou a coordenar as atividades da equipe Dia 14 de julho houve ent o um primeiro encontro em que foi feita a divis o pr via das tarefas a serem realizadas no m s de julho Durante esse per odo os alunos focaram na produ o de fichamentos das obras propostas dentro das reas de Comunica o Empresarial Comunica o Interna e Externa Jornalismo Empresarial Televis o Universit ria e Televis o Online Neste mesmo m s houve ainda pesquisas na internet sobre cases artigos disserta es sem contar as tentativas de entrevistas com autores especializados nos temas abordados no projeto No dia 3 de agosto houve a primeira reuni o oficial com o orientador para in cio efetivo do Trabalho de Conclus o de Curso TCC Nesta reuni o os membros do grupo apresentaram as atividades desenvolvidas em julho al m de discutir como tema principal a estrutura do projeto e da pe a pr tica Devido ao n mero de obras n o foi poss vel terminar as leituras no per odo proposto O que 152 ocasionou ac mulo nas atividades Neste per odo os pesquisadores iniciaram a escrita do projeto mas tamb m continuaram a leitura e fichamento das obras 7 2 Desenvolvimento do TCC Segundo Sousa 2006 p 323 A pesquisa implica a capacidade de descomplexificar o objecto de conhecimento De maneira resumida este TCC foi realizado entre abril e novembro partindo do pr projeto
213. los estagi rios como pautas e relat rios de imagem e reportagem e por fim atua diretamente nas atividades da TV o t cnico de laborat rio Jos Edivaldo Silva A TV Facopp conta ainda com os servi os prestados pela fonoaudi loga Suzan Giolo que desenvolve atividades na rea por meio de um projeto de extens o cadastrado na universidade e renovado a cada semestre e por fim com o coordenador de web da Unoeste Eduardo Rizo 5 2 3 Recursos t cnicos De acordo com o briefing da TV Facopp produzido com o uso da observa o direta intensiva participante feita pela integrante do grupo Mariana Gouveia e realizado de julho at o in cio de outubro a Facopp possui duas ilhas de edi o equipadas com o programa Adobe Premiere CS2 e destinadas exclusivamente aos estagi rios para a produ o de conte do AP NDICE A A ilha de edi o da TV Facopp utilizada apenas para produ es acad micas e fica a cargo do t cnico do Laborat rio de TV Jos Edivaldo Silva No entanto quando surgiu a TV Facopp os colaboradores tinham dispon veis apenas uma ilha de edi o instalada junto ao Laborat rio de TV Com o passar do tempo o projeto somou for as e novos equipamentos foram conquistados al m disso a emissora ganhou um novo espa o f sico onde atualmente funciona a reda o BACCO 2011 Para a produ o dos v deos a faculdade oferece aos alunos tr s filmadoras Sony HD mini dv e duas Panasonic mini DV al m de tr s trip
214. mais fazer aquela parceria interdisciplinar com a gente diz a coordenadora da TV Facopp pro fessora de Telejornalismo Thaisa Bacco As duas edi es com as respectivos making of devem ir ao ar j nessa semana Sabia que o programa Caf com Q o l der de audi ncia da TY Facopp Online Desde sua primeira edi o em maio de 2008 produ o j recebeu mais de 32 mil visualiza es em suas 90 edi es produzidas Confira o ranking dos mais acessados 1 Caf Gica TrierwelLer 1303 acessos 6 Caf Pauto Miguel 899 acessos 2 Caf Jos Henrique Borghi 1186 acessos 7 Cnt F bio Sato 896 acessos 3 Caf Blog T Sem Papel 1047 acessos 8 Caf Anderson Cirilo 848 acessos 4 Caf Marco Ant nio Rodrigues 977 acessos Y Caf Palha os 833 acessos 5 Caf F bio Finelli 924 acessos 10 Caf Hon rio Jacometo 827 acessos Tv facopp Onine Sega essa idoia Rodovia Raposo Tavares 572 Bairo Limoeiro Presidente Pruderme SF Totsiaorne 18 5229 2065 e mail tufacopp DD umdesto be site wwwunoaste br tvfacopp facebook com tvtscopp Departamento de Comunica o UnoesteE ABTUDS 217 2 EDI O 11 10 2011 a Pauta aa informarivo da TY Are Online Ano 1 T edi o Presidente Prudente 11 de outubro de 2011 eee mma Extens o Ex estagi rio da TV faz pesquisa para incluir oficina de v deo em salas de aulas ma oficina de video destinada aos alun
215. mar que A ess ncia do Jornalismo a disciplina da verifica o E que tamb m responsabilidade do jornalista procurar v rias testemunhas de um fato descobrir novas fontes indagar sobre os v rios lados de uma quest o Segundo Lage 2009 esta a base do melhor Jornalismo e somente depois desta a o e da defini o do que ser pautado que o jornalista tem condi es efetivas de coletar informa es que 86 redundar o em um texto formalizado A este trabalho de coleta d se o nome de entrevista o procedimento cl ssico de apura o de informa es em Jornalismo uma expans o da consulta s fontes objetivando geralmente a coleta de interpreta es e a reconstitui o de fatos LAGE 2009 p 73 Segundo Oyama 2008 p 13 Dentre todas as vari veis que determinam o destino de uma entrevista a nica que exclusivo do dom nio do rep rter a pesquisa Pois a entrevista requer um preparo te rico por parte do jornalista e seu resultado satisfat rio depender em grande parte dessa quest o Al m disso a autora diz que o profissional incumbido da tarefa deve atentar para os meios pelos quais ir realizar tal procedimento Oyama 2008 p 16 ainda ressalta que a melhor entrevista a pessoal Em segundo lugar vem a entrevista feita por telefone e por ltimo a entrevista por email A afirma o se embasa no fato de que nada substitui o contato face
216. mas digitais de veicula o de informa es sugerida ainda que a partir desta concretiza o seja aberta institui o a possibilidade de cria o de um Departamento de Comunica o que por sua vez integrar a es internas e externas Todo este desenvolvimento cient fico e pr tico est demonstrado neste TCC em sete cap tulos Al m desta introdu o e fundamenta o metodol gica a partir do terceiro pode se notar o recorte te rico estudado durante o processo de pesquisa Um resgate sobre o significado da comunica o desde o seu surgimento at ser apropriada estrategicamente pelo meio empresarial principalmente em seu vi s jornal stico junto ao p blico externo e interno No cap tulo 4 debate se junto a 14 autores o Jornalismo no mundo e no Brasil al m de suas particularidades quando aplicado em ambiente organizacional J o cap tulo 5 demonstra um perfil sobre o objeto de estudo a TV Facopp Online antecedido de uma revis o bibliogr fica parcial acerca das TVs universit rias no Brasil e a pr tica laboratorial acad mica O Plano de Comunica o Interna com pr ticas jornal sticas desenvolvido pelos acad micos deste trabalho pode ser contemplado ent o no cap tulo 6 em seus elementos constitutivos que englobam objetivos normas t cnico administrativas e proposi o de peri dicos Tem se ainda a exposi o do desenvolvimento de um deles o Boletim Informativo Digital Fora da Pauta As cons
217. mato de resenha onde professores da UEFS entrevistam um autor Urbegente programa de entrevista que mergulha na urbe em busca de sua gente e da rela o entre cultura urbana arte pensamento e cidade Vamos nessa programa inspirado no Jornalismo participativo e cidad o no qual o rep rter e o internauta espectador vivenciam m ltiplas experi ncias dentro e fora do campus da UEFS Multicultural programa que mostra a diversidade cultural da comunidade acad mica da UEFS partir dos depoimentos de estudantes que falam sobre suas origens mem rias e apresentam imagens de suas cidades Universidade em debate programa com o formato de mesa redonda que suscita o debate e a reflex o cr tica sobre temas de interesse p blico O que a UEFS tem Programa de car ter informativo que apresenta setores da universidade e o trabalho s vezes invis vel realizado pela comunidade da UEFS Programa de Quinta programa pensado a partir da rela o entre arte cultura e diversidade que dialoga com artistas propondo novas linguagens e Al m destes programas existe a produ o de mat rias di rias bem como a sess o de mat rias especiais document rios e v deos produzidos por parceiros Outros Olhares Nossa comunica o Temos o site para a veicula o do que produzimos Usamos uma mala direta se ainda se chama assim Mandamos por e mail uma chamada para que assistam o que colocamos no ar Temos um blog qu
218. meras transforma es para o meio televisivo brasileiro A TV passou ao longo deste per odo por constantes evolu es com in meras alternativas de produ o veicula o e distribui o de conte dos Segundo Cruz 2008 a TV por assinatura por exemplo trouxe variedade de programa o e a TV Digital que teve sua estreia em 2 de dezembro de 2007 com transmiss es na cidade de S o Paulo promete ser a maior transforma o do meio de comunica o mais popular do pa s e ainda dominar o cen rio no futuro ao se integrar com a Internet Surge ainda com a plataforma digital o in cio de uma era onde as 91 informa es em tempo real mesclam se com a necessidade de interatividade com o seu receptor Ramalho 2010 explica este avan o tecnol gico nas emissoras de TV a agilidade no tr fego de v deo viabilizada pela conex o em banda larga e a cnamada Web 2 0 com suas redes sociais e as possibilidades de a es interativas marcam avan o da comunica o participativa o que diferencia esse meio da televis o tal qual a recebemos hoje RAMALHO 2010 p 131 De fato Fernandes et al 2005 p 15 explanam que nesta mudan a de cen rio tecnol gico foi uma quest o de tempo para que o telejornalismo come asse a trazer informa es e se aproximar do mundo virtual Para os autores 2005 o telejornalismo para web foi resultado de um avan o tecnol gico e de trocas de experi ncias Neste s
219. mou que a produ o do telejornal da TV Brasil sugeriu parceria apos ter assistido algumas reportagens na TV Facopp e escolhido para o interc mbio o Na pr ti ca Comunica o Diferenciada O material ser agora preparado no formato exigido pela TV Brasil e em breve a emissora anunciar a data de veicula o da produ o da TV Facopp 4 Blackout A ltima reuni o semanal da TV Facopp 29 09 fot marcada por um imprevisto e muita gargalhada Por volta das 18H30 houve um apag o ou para ficar no termo em ingl s lack out em todo o campus H da Unoeste A falta de luz prejudi couo funcionamento de alguns setores como o Laborat rio de Inform tica Centro de C pias e Biblioteca Podia ter parado o trabalho na TV Facopp mas a diretora a professora Thaisa n Ai j viu Continuamos a reuni o sob a luz de celulares disse a professora Carol De fato coordenadores e estagi rios usaram a op o Lan tema dos aparelhos no Laborat rio de TV Enquanto uns duminavam outros faziam anota es A reuni doprosseguiu e as pautas Doa o Campha e Deficientes Casos foram discutidas e ganharam novo e caminhamento Faltou luz Ideias n o dade A partir deste semestre o telejornal da TV Facopp Telejovem passa a ser desen volvido pelos alunos do 6 termo A e B Decidimos tazer a altera o porque o curso de Publicidade est com mudan as na grade e n o pode
220. munica o Por qu R E mail porque o mais eficiente Al m disso r pido N o demanda muito tempo 3 Quantos funcion rios colaboradores e gestores a empresa possui R Em torno de cem 4 Voc acha importante manter uma comunica o entre os funcion rios da empresa R essencial para a busca pelo resultado almejado Sem comunica o h s rios riscos de os objetivos n o serem atingidos E preciso haver comunica o a todo o momento a todo instante sob risco de fracasso e de muitos equ vocos N o importante s numa empresa de comunica o mas em qualquer rela o de trabalho que se exige o empenho de mais de uma pessoa 5 Como a comunica o feita quando h um imprevisto ou mudan a de ltima hora se o celular n o funcionar se n o tiver internet R N o h outra alternativa N o h forma de comunicar se sem esses dois meios 6 Voc acha que a implanta o de um canal de Comunica o Interna ajudaria nos trabalhos de todos os envolvidos no ve culo R Sim Seria interessante uma esp cie de central que reuniria todos os recados Utilizada nica e exclusivamente para os funcion rios Por exemplo tenho um recado para todos do jornal Ao inv s de mandar e mail publico a mensagem na central que emite um alerta para a caixa de correio eletr nico de cada funcion rio A o sujeito visita esse canal de comunica o e tem acesso orienta o 194 Diretora de Jo
221. munica o mas til sua empresa e opini o p blica que saiba o momento certo de aparecer na televis o no r dio no jornal ou em outro ve culo Quanto mais endossar a a o de sua assessoria de imprensa melhores resultados ter Al m da excel ncia que se deve desenvolver no aspecto externo as organiza es n o podem desconsiderar o seu p blico interno respons vel entre outros por transmitir sociedade a imagem da empresa aquilo que ocorre dentro dela 43 3 2 2 Comunica o Interna Assim como foi ressaltada anteriormente a import ncia do trabalho em comunica o que as empresas podem desenvolver em ambiente externo este subitem atenta agora para que as a es n o sejam esmorecidas internamente Abre se espa o ent o para o que se denomina de Comunica o Interna Sousa 2006 p 48 49 entende que a sobreviv ncia da organiza o tamb m depende da capacidade que ela demonstre de p r as pessoas a comunicar eficientemente dentro dela pr pria Para Clemen 2005 existem v rias terminologias para Comunica o Interna e que definem o ato de comunicar dentro de uma organiza o Nomenclaturas como Comunica o Corporativa Interna Endomarketing ou Marketing Interno embora indiquem a es diferenciadas para abordar necessidades prementes em diversas reas o pr prio objetivo deste processo que precisa ser relevado Na opini o de C l 2010 p 8 a Comunica o Interna capaz
222. munica o entre estagi rios e coordenadores E quais os ru dos mais encontrados R feito de forma presencial no laborat rio Algumas vezes j aconteceu de perder uma sonora entrevista marcada atrasar a produ o de imagens chegando a quase perder o VT Sentamos com o orientador e ele conversou com todo mundo junto ao mesmo tempo para tentar salvar o material 3 Quais os problemas ru dos mais frequentes na emissora R Falta de frequ ncia di ria dos estagi rios no laborat rio Se o estagi rio fica em casa O nico meio de comunica o que resta o e mail e nem sempre recorremos a ele 4 Qual a maior dificuldade que voc identifica dentro da comunica o interna na TV Facopp R N s dependemos da internet e do telefone Muitas vezes eles n o funcionam O caderno um meio bem legal s que n o foi muito usado pelo n o comparecimento de todos os estagi rios 5 Como voc acha que um plano de comunica o interna pode melhorar a rela o interpessoal e evitar ru dos na emissora R Eu acho que isso pode melhor e muito na pr pria produ o da TV e na qualidade do material 6 Qual a melhor forma de comunica o interna para uma TV online R Uma p gina na internet ou um mural online para comunica o entre a equipe Para arquivar todas as produ es marcadas um quadro na internet para os estagi rios coordenadores e funcion rios mesmo de outro lugar possam acessar esse conte do
223. n o basta que a comunica o seja integrada para se constituir necess rio a aten o a toda cultura organizacional aos valores h bitos e desejos do p blico N o obstante para Neves 20083 p 315 em tempos de press o por resultados cada vez mais expressivos a Comunica o Interna deve ter como um dos objetivos saber diagnosticar precisamente quais s o as causas das insatisfa es ang stias frustra es tens es e ansiedades que brotam com frequ ncia e intensidade no ambiente interno das organiza es Tratase tamb m da manuten o do equil brio do clima empresarial onde est situado o p blico interno Em uma defini o mais denotativa Raba a e Barbosa 1986 p 486 deixam claro que o p blico interno faz parte de um processo e classifica o Segmento do p blico constitu do pelas pessoas mais pr ximas organiza o institui o ou empresa Por ordem de prioridade classificam se como p blicos internos de interesse da empresa os seus diretores e empregados os acionistas os familiares dos empregados e em alguns casos os revendedores Estrella e Fernandez 2009 por sua vez empreendem esfor os para delimitar e qualificar o p blico interno em outra perspectiva Em princ pio trata se do corpo de funcion rios ou colaboradores ligados for a de trabalho Mas os autores 2009 p 130 131 grifos dos autores adicionam a este entendimento um 48 pensamento maior ligado especia
224. nas Estagi rios Departamento de Comunica o Publicidade e Propaganda Coordena o Ag ncia Facopp T cnico de opera o v deo T cnico de opera o udio Editores Chefes Chefe de Reda o Editores imagens Supervisor Ag ncia Facopp m Estagi rios Gram tica Fonaudiologia Produ o Rep rteres Editores texto Rep rteres Cinematogr ficos Figura 1 Organograma de fun es da TV Facopp Online com a cria o do Departamento de Comunica o Aos professores coordenadores caber organizar em um primeiro momento a cria o deste departamento se assim for de consentimento geral A ideia de um setor espec fico tem origem na no o de que as a es estrat gicas na rea de comunica o podem ser integralizadas e neste caso re nem se tanto as propostas de comunica o jornal stica interna como aquelas j existentes como a assessoria de imprensa atualmente a cargo da Assim e a publicidade e propaganda cuja responsabilidade da Ag ncia Facopp Por fim em rela o viabiliza o t cnica para a implanta o da Intranet e atualiza o da Newsletter dentro do sistema do site da TV Facopp fica esta tarefa designada Coordenadoria de Web da Unoeste sob supervis o da coordena o geral da emissora a partir das prerrogativas apontadas nos projetos editoriais dispostos neste documento 127 6
225. nclu do no cabe alho da p gina para auxiliar na usabilidade da Intranet Desta forma os estagi rios e os coordenadores poder o localizar not cias documentos fotos e conte dos com facilidade 6 3 1 5 Recursos t cnicos financeiros e humanos O sistema operacional da Intranet ser desenvolvido pela coordenadoria de Web da Unoeste j respons vel pelo site da pr pria TV Facopp onde j h inclusive recursos pr oferecidos Para a atualiza o do conte do na intranet ser necess rio um computador conectado internet que disponha do programa gr fico Adobe Photoshop para tratar e editar as fotografias J os textos ser o redigidos e editados em um editor pr prio j inserido no sistema t cnico do ve culo Os recursos financeiros constam no or amento geral da Facopp A m o de obra para produ o e atualiza o do conte do deve ser realizada pelos estagi rios dentro da rotina da emissora e ou como membros do Departamento de Comunica o da TV Facopp Online assim que este for constitu do 6 3 2 Projeto Editorial do Boletim Informativo Digital 6 3 2 1 Introdu o Em uma nica organiza o poss vel que a mesma mensagem passe por diferentes departamentos percorrendo v rios caminhos e utilizando meios de difus o distintos alguns formais outros informais Isso pode levar a interpreta es desiguais colaborando com ru dos ou boatos Alguns meios de comunica o jornal sticos s o utilizados para uni
226. ncorporado diretamente na estrutura funcional da TV Facopp Para tanto sugere se que pelo menos dois novos estagi rios sejam selecionados mas diferentemente da rotina atual matriculados a partir do 6 termo de Jornalismo por for a das habilidades t cnicas espec ficas Importante esclarecer que nenhuma atividade deve ser realizada sem o conhecimento e aprova o dos coordenadores da emissora virtual sendo que um deles pode inclusive ser designado como supervisor do servi o com a miss o de zelar pelo material comunicativo circulante dentro da emissora a fim de minimizar riscos de contrainforma o ou erros que possam comprometer a es futuras Caber a este grupo desempenhar a fun o de receptor e emissor das mensagens e difundi las de forma coletiva por meio dos ve culos de Comunica o Interna Estes ter o a finalidade tamb m de serem canais para transmiss o de informa es no sentido de amenizar ru dos provocados por desdobramentos de assuntos e ou comportamentos que comprometam a imagem e o conv vio na emissora Isso implica na responsabilidade nica por m supervisionada da produ o e edi o dos ve culos propostos neste plano Intranet Boletim Informativo 125 e Newsletter Para isso recomend vel que tais discentes tenham habilidade t cnica para programas gr ficos e edi o de textos A rotina de trabalho incluir reuni es semanais com a coordena o e exclusivamente a capta o de inform
227. ne atuam em todas as reas do telejornalismo produ o reportagem cinegrafia edi o de texto e imagem apresenta o dire o e chefia de reda o Com exce o desta ltima tais fun es s o distribu das de forma rotativa entre os discentes Como o perfil da TV Facopp voltado para a capacita o e novas linguagens os estagi rios participam a cada semestre de workshops de apura o e pauta reportagem e edi o de imagem al m de minicurso de cinegrafia Durante uma semana professores coordenadores capacitam os estagi rios com oficinas onde s o apresentados de forma condensada teorias sobre as pr ticas que ser o desenvolvidas durante o est gio No workshop de pautas por exemplo estagi rios da TV Facopp aprendem como produzir uma pauta desde a apura o da pr pauta at 120 levantamentos de dados estrutura e escrita com embasamento te rico referendado e experi ncias profissionais do pr prio professor atrelando teoria e pr tica J em reportagem o estagi rio aprende como escrever um bom texto para televis o manter offs interligados evitar cacofonias poupar redund ncia produzir uma passagem informativa e construir uma reportagem completa No workshop de edi o de imagens o principal ponto apresentado o da sensibilidade De maneira pr tica os estagi rios s o orientados em manter aten o nas reportagens para reconhecer o ponto de corte nas sonoras e a estrutura da mat ria no pr
228. ne os climas internos s o comunica es coloquiais que se deixam revelar a partir do contato direto entre os colaboradores Se um gerente ou diretor quer saber o que est se passando ao seu redor deve medir a temperatura do clima organizacional aferida a partir da cultura interna que o arcabou o dos costumes das ideias e dos valores da comunidade TORQUATO 2010 p 36 A administrativa re ne os pap is as cartas internas e os memorandos Em muitos momentos a comunica o administrativa entope os canais da organiza o prejudicando as opera es TORQUATO 2010 p 36 A vis o de um colaborador na empresa segundo Teixeira 2007 p 31 de fundamental import ncia Quando um chefe se dirige a um funcion rio e vice versa deve ter em mente qual a melhor forma de elaborar a mensagem Ignorar a necessidade de adequa o da mensagem ao seu contexto de realiza o pode levar a um travamento da rela o interpessoal dificultando a troca de informa es e principalmente o trabalho em equipe t o caro ao dia a dia profissional Torquato 2010 aponta que a carga de informa es administrativas pode fazer se prejudicial dentro do escopo de comunica o em uma empresa a partir de in meros fatores Entre eles alguns merecem aten o espec fica A indefini o de responsabilidades no mbito do envio de mensagens permite muitas 39 vezes a duplica o de dados emitidos O excesso de mensag
229. nica o Organizacional e Jornalismo Empresarial enquanto atividades estrat gicas nos fluxos de comunica o e Ampliar na Faculdade de Comunica o Social de Presidente Prudente os estudos na rea da Comunica o Interna segmento que papel da Comunica o Social existente dentro das empresas e organiza es e Compreender o cen rio atual das TVs universit rias e como a TV Facopp Online se insere nesse contexto 2 4 Justificativa O Jornalismo Empresarial enquanto administra o e aprimoramento de fluxos de informa o em uma empresa pode ser realizado em diversas esferas ou pontos de foco Amparado nos preceitos da forma denominada Comunica o Social o Jornalismo Empresarial tem por objetivo atender duas colunas a Comunica o Interna e a Comunica o Externa TORQUATO 2008 Neste projeto opta se pela dimens o interna ao elaborar um plano de comunica o jornal stica para a TV Facopp Online uma vez que esta j possui a es externas a partir de trabalhos de Assessoria de Imprensa bra o do Jornalismo Empresarial dedicado ao relacionamento com a m dia e tamb m atividades espec ficas em Publicidade e Propaganda A Comunica o Interna uma ferramenta essencial para o planejamento estrat gico dentro da organiza o Informa es bem distribu das geram agilidade da equipe em consequ ncia da confiabilidade gerada entre os colaboradores estagi rios funcion rios diretores e coordenadores Por outro l
230. nio tem tico E o conhecimento sobre os p blicos Os conte dos ser o apresentados de modo a atrair a aten o dos p blicos o que exigir grande dom nio tem tico e bom dom nio expressivo conte do e forma Que dizer e como dizer As fontes podem ser ajudadas por meio de materiais produzidos pela assessoria pesquisas papers m dia training etc 6 Quais medidas a organiza o deve tomar para melhorar o fluxo vertical ascendente j que por se tratar de uma emissora pequena o fluxo horizontal ser menos explorado de distribui o de informa es E de que forma pode legitim la para benef cio da empresa e colaboradores R A comunica o ascendente deve ser impulsionada por meio da cria o de um sistema de sugest es A organiza o precisa implantar uma cultura de participa o a acesso s informa es Portanto quanto mais aberta seja uma organiza o mais participativa ser sua comunidade Eventos sociais encontros reuni es mais abertas podem ajudar a descontrair o clima organizacional E claro que o ambiente interno ser mais harm nico quando a organiza o oferece boas condi es de trabalho ambiente sal rios benef cios pol ticas solid rias incentivos etc 188 7 Existem motivos mais frequentes de desmotiva o de colaboradores Como formar alian as positivas entre eles e os gestores R Os motivos que geram desmotiva o est o ligados cultura muito formal herm tica fech
231. nos Ao transformar sua ideia em est mulos f sicos utilizando os signos codificados ele realiza um processo de codifica o O receptor ao receber a mensagem realiza o processo contr rio ao identificar no est mulo f sico os signos codificados a ideia do emissor ele realiza o processo de decodifica o Entende se portanto que qualquer forma de comunica o tem de atingir seu objetivo principal ao final desta rela o exposta entre emissor e receptor ou seja a efic cia na transmiss o de uma mensagem E esta parte da linguagem abordada por Pimenta 2010 p 23 que pode ser definida como um repert rio de signos na qual a partir de regras levam a uma combina o espec fica algo que faz refer ncia a algo com maior ou menor nfase O ato de comunicar tamb m emprega outros elementos b sicos segundo Bordenave 2006 p 40 a realidade ou situa o onde a comunica o se realiza e sobre a qual tem um efeito transformador os interlocutores que dela participam Os conte dos ou mensagens que elas compartilham e os meios que empregam para transmiti los na observa o atenta a estes elementos que Berlo 2003 p 75 considera estar a chave para sua significa o o modelo fonte mensagem canal receptor destaca a import ncia da compreens o plena do comportamento humano como pr requisito para a an lise da comunica o De outra forma n o seria poss vel verificar por exemplo a
232. nstroem o fluxo diagonal A transpar ncia e a velocidade com que mudan as possam ser implantadas de modo geral colocam este fluxo como elemento estrat gico Ao mesmo tempo a interfer ncia de um chefe no setor de outro pode levar a ru dos indesej veis e problemas de dif cil contorno Sousa 2006 p 51 tem vis o semelhante a de Torquato 2008 quanto aos fluxos e elenca os da seguinte maneira a Do topo para a base Comunica o vertical descendente como acontece com as ordens de servi o E essencial para a efic cia da organiza o b Da base para o topo Comunica o vertical ascendente como acontece quando um colaborador faz um pedido direc o E essencial para os directores terem feedback para as mensagens que emitem para a base e para avaliarem o clima interno c Horizontalmente comunica o horizontal como ocorre quando um departamento faz um pedido a outro Corrado 1994 p 51 cita pesquisa que concluiu que as comunica es ascendentes como linhas telef nicas diretas reuni es de grupo sistema de sugest es pesquisas de atitudes entre outros canais davam consist ncia ao sentimento da empresa de que os empregados queriam ter maior controle sobre as suas tarefas Hoje essa quest o bem mais ampla conforme inclusive j foi exposto neste subitem Como os empregados est o cada vez mais definindo suas vidas em termos do trabalho o reconhecimento por uma tarefa bem feita est ficando cada vez mais
233. nte do linguagem gest o de ve culos jornal sticos internos e avalia o PARENTE 2011 O relat rio da viagem com apontamentos do que foi ensinado e aprendido em sua totalidade pode ser conferido no Ap ndice B 156 FIGURA 5 Curso ministrado pela p s doutora em Comunica o Organizacional pela Purdure University e doutora pela USP Marlene Machiori em 17 de setembro de 2011 Fonte Paulo Fernandes Entre a produ o do plano e a constru o do corte te rico os pesquisadores ainda participaram do 16 Encontro de Ensino Pesquisa e Extens o da Unoeste realizado de 17 a 20 de outubro de 2011 Na ocasi o apresentaram esta pesquisa a partir dos objetivos geral e espec fico justificativas metodologia corte te rico at o momento onde estavam na produ o da pe a pr tica Portanto o Plano de Comunica o Jornal stica Interna da TV Facopp resultado n o s de acertos pessoais ou burocr ticos na forma o de grupos e produ o de pr projetos Estes fatores s o marginais para os pesquisadores a partir do momento em que se entende que a sua constru o se fez a partir de uma tentativa e esfor o de buscar amparo na teoria estudada e alinh la com a realidade do problema detectado Sua produ o ser demonstrada a seguir 7 3 O Plano e A es na Pr tica Certos de que a TV Facopp Online carecia de um produto que viabilizasse de maneira estrat gica seus fluxos de comunica o ascendente e 1
234. nte com rela o a que foi realizada no Enepe Encontro de Ensino e Pesquisa da Unoeste Agora teremos que pensar em pautas produzidas produtos elabora dos disse a professora Thaisa Bacco durante a reuni o A orienta o dos coordenadores aos EEE Bastidores Haru Anime O quadro Not cia em A o Haru Anime proporcionou aos estagi rios o contato com uma cultura diferente da realidade cotidiana O evento realizado pela terceira vez em Presi dente Prudente teve como objetivo atingir os otakus f s de animes e mang s japoneses O udio mereceu aten o especial d talo Antunes Foi uma tima experi ncia e a minha melhor mat ria at agora Pude entrevistar v rias pes soas e n o tinha ideia de que encontraria tantas hist rias legais para compartilhar disse a produtora e rep rter Nat lia Maiolini O progra ma j foi ao ar e tem dura o de 5 minutos Para o cinegrafista talo Antunes a principal dificul dade foi o som alto do ambiente Precisei ter produtores e rep rteres elaborar um es queleto do VT prevendo como seria o texto como sonoras offs e passagem e ainda quais enquadramentos poderiam ser utilizados para a constru o do produtor final J para a grava o indicado aos estagi rios que utilizem a camiseta da TV e o crach Sobre a edi o a orienta o para que algu m da equipe de externa acompanhe a constru o do produto final e colabore com a
235. nteratividade e simultaneidade s o suas caracter sticas principais Sites a diferen a em rela o Intranet que aqui o acesso aberto a p blicos externos interessados em informa es e em intera o com a empresa Blogs Twitter e outras a es de m dia social oferecem a vantagem da interatividade e tem se notado cada vez mais comuns M dias m veis instant neas s o mensagens de texto curtas para telefones celulares imagens ou links que remetem a outras fontes de informa o Exigem mapeamento e plataformas tecnol gicas Publica o especial sem periodicidade definida e pode ser impressa ou utilizadas em hot sites ou DVD Utilizada para divulga o de uma pesquisa por exemplo Programa de TV v deo videoconfer ncia webtv conta com a vantagem comunicativa da imagem mas tem alto custo de produ o e a veicula o complexa pois mesmo na internet requer estrutura especial para o adequado tr fego A programa o pode ser exibida no refeit rio da empresa por exemplo Programa de r dio tem custo baixo de produ o e pode ser exibido inclusive na internet Pode ser utilizado para a comunica o de p blicos espec ficos como para funcion rios que se re nem no mesmo local Outdoor comum em empresas localizadas nas grandes reas e pode funcionar como apoio s campanhas de comunica o interna Dentre os produtos a ofertar em meio online dar se destaque s redes internas e aos informati
236. o ano assim como festas tradicionais e adjetivos Siglas Escreva siglas todas em mai sculo quando n o formar alguma palavra leg vel ou acima de tr s s labas No texto coloque primeiro o significado da sigla e depois em par nteses Ex Universidade do Oeste Paulista Unoeste Datas e numera o Recomenda se que as datas sejam colocadas dentro de um par ntese com dia e m s Ex 25 12 que seria 25 de dezembro J numerais recomenda escrever por extenso os n meros inferiores a 10 Links usar sempre quando houver a possibilidade para aumentar a chance de aprofundamento com a informa o 6 3 A es de Comunica o Jornal stica Interna O Plano de Comunica o Jornal stica Interna aqui exposto tem como elementos principais o desenvolvimento e otimiza o dos fluxos internos a partir de meios de difus o coletiva A es de comunica o jornal sticas formam a futura rede interna da empresa e ser o realidade de forma estrat gica tanto para o p blico interno direto quanto indireto Para o primeiro caso os ve culos escolhidos s o a Intranet e o Boletim Informativo Digital J para o p blico interno indireto a forma de comunica o escolhida ser a Newsletter Nas tr s situa es por se tratarem de produtos jornal sticos precisam ser precedidos por projetos editoriais ou seja documentos que elencam introdu o e justificativas objetivos gerais e espec ficos linha editorial estrutura e pr via do pr
237. o de pol ticas internas que estimulem a participa o dos colaboradores na sugest o de assuntos a serem tratados Enfim ter em mente o processo natural de comunica o efetuado entre emissor e receptor por meio do uso adequado de canal mensagem e linguagem leva compreens o necess ria de que regras se fazem necess rias para seu bom aproveitamento No caso deste TCC por conta de sua ader ncia ao Jornalismo torna se oportuno discorrer sobre as t cnicas jornal sticas universais que independentemente da natureza da comunica o empresarial ou n o interna ou externa precisam ser usadas quando da elabora o de produtos que busquem atingir os objetivos pretendidos O pr ximo subitem dedica se a uma revis o sobre os principais procedimentos do fazer jornal stico exce o aos temas not cia e fontes expostos anteriormente bem como sua aplica o direta em a es de comunica o interna 85 4 3 3 T cnicas jornal sticas Qualquer publica o jornal stica para sair do papel deve se aportar al m da escolha correta das fontes de informa o na elabora o de pautas e na coleta segura de dados a partir da t cnica de entrevista Segundo Seabra 2010 p 89 a fun o da pauta funcionar como um filtro dos acontecimentos gerais e eleger os assuntos que ser o tratados em uma determinada edi o de um ve culo A pauta uma sele o dos acontecimentos cotidianos Teoricamente o crit ri
238. o de sele o n o pol tico mas unicamente jornal stico Uma m xima famosa na imprensa diz que o fato de interesse jornal stico aquele que n o banal cachorro que mordeu homem n o not cia mas homem que mordeu cachorro sem d vida not cia SEABRA 2010 p 89 J Lage 2009 p 35 36 diz que o mais importante objetivo de uma pauta planejar a edi o O princ pio que mesmo que n o aconte a nada n o previsto em determinado dia o jornal sair no dia seguinte os boletins de r dio ser o produzidos as grava es de televis o ser o editadas e as equipes das revistas estar o nas ruas Quanto seletividade na escolha das pautas o Manual de Reda o da Folha de S Paulo 2010 p 21 diz que um recurso cl ssico do Jornalismo tamb m uma forma de organiza o das not cias de cria o de nexos entre elas e de estabelecimento de par metros para o leitor ao seu conhecimento e ao seu cotidiano Quando o produto jornal stico dedicado ao g nero informativo ou seja com conte do meramente noticioso as pautas segundo Lage 2009 p 39 incluem desde eventos programados ou sazonais como tamb m desdobramentos de fatos geradores de interesse e os constatados por observa o direta e que est o l esperando ser noticiados Importante lembrar que a pauta sempre precedida de pesquisa Kovach e Rosenstiel 2004 p 112 113 s o categ ricos ao afir
239. o entre os elementos que faz do seu conjunto uma organiza o e n o elementos parte isolados e desorganizados BERLO apud MARCHIORI 2011 No s bado 18 de setembro segundo dia do curso o conte do apresentado foi te rico pr tico e de responsabilidade do mestrando em comunica o graduado em Administra o de Empresas com MBA em Marketing pela USP atuante h mais de 20 anos na rea de Comunica o Corporativa Rela es Institucionais e Marketing Carlos Parente O tema atribu do ao dia foi O sentido da Comunica o Interna Estrat gica e teve como objetivo demonstrar de forma pr tica passo a passo para a constru o de um plano de comunica o interna Uma atividade de constru o de um plano foi constitu da atendendo 10 passos 1 entenda sua empresa 2 a filosofia da empresa 3 objetivos para a comunica o 4 facilidades e barreiras para o sucesso da comunica o 5 p blico interno 6 mensagens m dias recursos 7 estrutura 8 processo 9 feedback 10 avalia o Todos esses passos colaboram com a teoria do desenvolvimento do Plano de Comunica o proposto para a TV Facopp e desenvolvido pelos pesquisadores no cap tulo 6 Ao longo do dia t picos como a es estrat gicas de comunica o interna no dia a dia Parente 2011 abordou a import ncia dos funcion rios colaboradores no processo da comunica o Como se processa a comunica o com o p blico interno a responsabilidade s
240. o estudados mas n o manipulados pelo pesquisador ANDRADE 2010 p 112 De acordo com Goldenberg 1997 o Estudo de Caso re ne o maior n mero de informa es poss veis de forma detalhada e que tamb m pode utilizar se das mais diferentes t cnicas de pesquisa com o objetivo de aprender sobre o contexto de uma situa o 23 Gil 2002 p 54 coloca que o Estudo de Caso visa explorar situa es da vida real cujos limites est o claramente definidos preservar o car ter unit rio do objeto estudado descrever a situa o do contexto em que est sendo feita determinada investiga o formular hip tese ou desenvolver teorias explicar as vari veis causais de determinado fen meno GIL 2002 p 54 Tamb m segundo Yin 2010 p 111 Voc estar coletando dados das pessoas e das institui es nas situa es do dia a dia n o nas limita es de estruturas de um question rio de levantamento Em s ntese no Estudo de Caso a intera o dos pesquisadores com o meio a ser pesquisado fundamental para coleta de dados pois o ambiente n o poder ser controlado e sim contemplado em sua ess ncia espont nea O embasamento te rico deste trabalho se at m a obras que versam a respeito do Jornalismo Jornalismo Organizacional Empresarial Comunica o Empresarial Comunica o Interna e Externa e TVs universit rias al m de produ es documentadas e documentos em si a respeito do objeto de estudo A
241. o leitor ir para onde bem entender dentro da mat ria sendo usualmente n o linear e n o sequencial ANTUNES ROSA BALDESSAR 2009 Al m disso para Martinez 2007 p 20 A internet um meio acess vel a todos Trabalhar a qualidade da informa o da checagem e o estilo do texto fundamental para que o trabalho jornal stico continue sendo prestigiado na forma o da opini o p blica Neves 2003 lan a m o da constata o de que a mensagem merece no seu trato simplicidade clareza brevidade rapidez timing adequado objetividade organiza o motiva o impacto originalidade coer ncia credibilidade e totalidade Pinho 2003 alerta ainda que qualquer unidade textual informativa disposta na internet n o deve ignorar o esquema de organiza o de pir mide invertida ou seja com dados de impacto no in cio e desenvolvimento em ordem de import ncia Da mesma forma o autor 2003 ainda ressalta que frases e par grafos devem ser curtos para se adequar ao padr o exigido pelo p blico online 89 Para o Minist rio do Planejamento Or amento e Gest o 2010 necess rio evidenciar que a informa o disponibilizada na rede precisa adotar caracter sticas como ser persuasiva e nisto se imp e o fato de se dar import ncia e abrang ncia ao assunto tratado ser atualizada e objetiva Neste ltimo caso h um alerta Na web contudo o conceito de objetividade vai al m e tamb m abrange o atendim
242. oc recebeu o ranking das edi es mais aces sadas no Caf com Q Tv Facopp Online Rodovia Raposo Tavares 572 Bairro Limoeiro Presidente Prudente SP Fique nline a J est o no ar duas novas edi es do TeleJo vem Este ano como informado na primeira edi o do Fora da Pauta o webtelejornal passou a ser produzido pelos alunos do 6 termo de Jornalismo noturno e diumo A 14 edi o mostra os trabalhos dos vereadores de Presidente Prudente um balan o sobre a Expo Prudente e o Festival Nacional de Teatro Fentegp J a 15 edi o traz infor ma es sobre o consumo de anabolizantes e dicas para evitar Les es por Esfor os Repeti tivos LER Entre e confira EN Siga essa ideia Telefono 18 3229 2065 e mail tvfacopo Punseste be site wwwunoeste brAvfatcoppe 218 3 EDI O 18 10 2011 A todo vapor Fora da Pauta Boletim informativo da TY Facopp Online Ano 1 5 edi o Presidente Prudente 10 de otubro de 2011 Equipe da TV Facopp realiza cobertura do Enepe 2011 ada equipe da TV Facopp Online est em penhada na cobertura na edi o 2011 do Encontro de Ensino Pesquisa e Extens o Enepe da Unoeste que teve in cio nesta segunda feira 17 10 e segue at a pr xima quinta feira 20 10 O evento considerado o maior encon tro de pesquisadores da universidade Para as quatro dias de atividades os estagi rios foram divididos em
243. ocial corporativa e alguns exerc cios pr ticos de comunica o tamb m compunham a programa o Ao realizar os t picos comuns a qualquer plano de comunica o itens como a cultura organizacional no contexto da comunica o interna impactos da cultura organizacional nas modernas ferramentas de comunica o foram analisados e discutidos conforme as experi ncias de cada participante do grupo Desta forma o curso foi finalizado s 17h30 do s bado e atendeu os objetivos pretendidos no in cio da viagem de coletar informa es atuais sobre a Comunica o Interna refor ar o conhecimento j adquirido pelas leituras feitas anteriormente na Facopp durante elabora o do TCC e ter contato com profissionais da rea O retorno para Presidente Prudente foi no mesmo dia s 20h30 do terminal rodovi rio Novo Rio 216 AP NDICE C BOLETIM INFORMATIVO DIGITAL FORA DA PAUTA 1 EDI O 04 10 2011 Fora da Pauta Ucietim infarmativo da TV Facopp Online Ano 1 1 edi o Presidente Prudente 04 de outubro de 2011 Programa Na Pr tica comp e programa o da TV Brasil A TV Facopp Online fot procurada pela TV Brasil para uma parceria Uma das edi es do progra ma Na Pr tica ser cedida para emissora federal e exibido em rede nacional no telejor nal Rep rter Brasil dentro do quadro Dutro Olhar espa o dedicado a produ es independentes nacionais A professora Thaisa Bacco infor
244. odap da p gina O primeiro ser do site da pr pria emissora O segundo levar ao site do Portal Facopp o terceiro para a Unoeste O quarto e ltimo encaminha o internauta ao site da ABTU Espera se que Intranet proporcione tamb m aprofundamento de conhecimentos ao estagi rio com o contexto da emissora Desempenhar a fun o de informar as atividades programadas da emissora Reuni es eventos coberturas especiais prazo para entrega de material e publica o Espa o que permitir a produ o corre o e finaliza o de pautas no pr prio sistema e desta forma hospedar o material e permitir que estagi rios e coordenadores interajam no mesmo espa o O cone redirecionar para uma p gina interna contendo a op o para outras tr s Sendo elas Nova Pauta local onde o estagi rio poder iniciar um novo processo de apura o roteiro e dados para a execu o de uma pauta O novo documento deve ser identificado com o nome do estagi rio data de cria o e a retranca da reportagem Pauta para corre o item que disponibilizar a pauta elaborada pelo estagi rio para a corre o dos coordenadores As poss veis altera es devem ser realizadas no pr prio documento Para identificar a conclus o das corre es ser especificado no nome do arquivo que houve modifica o o autor da modifica o a 137 hora realizada e um s mbolo indicar que houve corre o Al m disso um e mail autom tico
245. oduto al m de recursos t cnicos humanos e financeiros 129 6 3 1 Projeto Editorial da Intranet 6 3 1 1 Introdu o A internet o conjunto de milh es de computadores conectados pelo mundo todo por meio de uma rede que permite compartilhar dados e informa es Por m cada comunidade respons vel por estabelecer padr es de uso desta rede O que n o diferente para uma organiza o Muitas vezes a empresa instala e mant m um espa o reservado na rede o que permite o controle e a transfer ncia de informa es internas para um p blico espec fico e isenta at de custos operacionais Algumas empresas j utilizam a intranet e consideram o ve culo importante na transfer ncia coletiva de informa es O meio de comunica o al m de ser sustent vel pois substitui o papel traz seguran a atualidade redu o de custos em distribui o e maior participa o dos colaboradores A TV Facopp Online uma organiza o que administra suas informa es na rede Por isso al m do site uma Intranet conhecida tamb m por ser um sistema de rede corporativo foi aludida para hospedar todas as informa es que dizem respeito ao p blico interno direto da emissora Importante ressaltar que um produto deste porte j estava previsto pela coordena o da TV a partir da implanta o do futuro Centro de Documenta o Cedoc Este foi planejado em tr s etapas A primeira com in cio no segundo semestre de 2011 consiste na
246. ograma de edi o Ainda s o apresentadas algumas normas para cr ditos de nomes e profiss o No minicurso de cinegrafia os estagi rios aprendem a lidar com os equipamentos da emissora como c meras trip s ilumina o e microfone O objetivo destas atividades levar conhecimento t cnico tendo em vista que alguns ingressam no est gio ainda nos primeiros termos de ensino da faculdade Diferentemente de alguns est gios regulares no mercado de trabalho na TV Facopp Online a rotina dos estagi rios representa a imers o em todo processo jornal stico de produ o Isso inclui a organiza o e consolida o de apura o pautas reportagens de rua e edi es de imagem e texto Em todas estas etapas antes de sua finaliza o h a necessidade de aprova o do material produzido por parte dos professores e isto nem sempre ocorre de maneira presencial Ou seja o tempo dispon vel pelo professor muitas vezes n o condiz com a velocidade da informa o e necessidade imediata do aluno e desta forma a comunica o entre ambos acaba sendo realizada via e mail ou telefone O processo seletivo para est gio na TV Facopp aberto todo come o de semestre para alunos regularmente matriculados a partir do segundo termo do curso de Comunica o Social Esta iniciativa representa uma mudan a do crit rio inicial de recrutamento de estagi rios j que antes s se aceitavam inscri es de discentes oriundos das habilita es em Jornalismo e
247. ogramada 2 Qual o canal de comunica o utilizado entre os estagi rios e coordenadores R N s temos alguns canais para se comunicar com a equipe da TV Um deles o e mail onde enviamos informa es e conversamos com o grupo da emissora N s tamb m utilizamos um mural onde relatado a respeito das grava es das externas um caderno de anota es utilizado para relatar as atividades di rias que foram desenvolvidas 3 Qual a efic cia do atual sistema de comunica o dentro da TV Facopp Online Quais s o os principais ru dos dentro da reda o R N s verificamos que s o muitas as falhas referentes ao sistema interno de comunica o O primeiro deles o e mail que n o uma ferramenta cem por cento segura Verificamos que embora os e mails sejam todos corretos a informa o n o chega ao final at porque n s n o temos como saber se esse e mail verdadeiramente chegou O mural fica fisicamente dentro da TV Facopp ent o se o estagi rio ou um professor precisa de uma informa o tem que vir fisicamente para ver esse mural n o interessante E o caderno de relat rio di rio uma coisa que esse semestre est funcionando bem porque a cultura j mudou bastante os pr prios alunos est o vendo a import ncia de passar a informa o para o outro Todos ficam sabendo de tudo o que est ocorrendo dentro da TV E l gico que a gente trabalha com a ferramenta mais antiga que existe que o papel e a
248. omunica 3 Quais os problemas ru dos mais frequentes na emissora R Falta de comunica o entre a equipe e quando a pr pria equipe n o sabe se comunicar 4 Qual a maior dificuldade que voc identifica dentro da comunica o interna na TV Facopp R Falta de comunica o entre os estagi rios e comprometimento entre eles 5 Como um plano de comunica o interna pode melhorar a rela o interpessoal e evitar ru dos na emissora R Vai ajudar no rendimento das mat rias e assim melhorar o trabalho de todos 6 Qual a melhor forma de comunica o interna para uma TV online R ideal ter uma rede de computadores para todo mundo acessar nuvem online para todos ficarem por dentro do que est acontecendo 7 Como voc avalia a import ncia de um ve culo de comunica o ter mais cuidado em administrar a pr pria comunica o interna R Acho legal voc tem que se entender primeiro para produzir conte do para fora 186 Diretor presidente da GT Marketing e Comunica o Francisco Gaud ncio Torquato do Rego E mail gautorOgtmarketing com br Data da entrevista 25 07 2011 Meio e mail Curr culo Gaud ncio Torquato jornalista vencedor do Pr mio Esso professor titular da USP e consultor pol tico Pioneiro da Comunica o Organizacional no Brasil tendo feito a primeira tese de doutoramento no pa s sobre o tema Autor de uma dezena de livros publicou o primeiro sobre Marketing Pol ti
249. opp a miss o de divulgar e trabalhar a imagem do ve culo Membro da Ag ncia Facopp o professor Douglas Menegazzi ficou respons vel pela supervis o dos trabalhos publicit rios Na rea de jornalismo para este semestre foram selecionados os seguintes alunos Caroline Coelho Dayane Machado Fernanda Samizava talo Antunes Jo o Paulo Barbosa Larissa Cardoso Mariana Perussi Mariana Gouveia Maysa Pontalti Nat lia Maiolini Suelen Azevedo e Tha s Briguenti Estes exercem atividades rotativas entre produ o reportagem cinegrafia e edi o Para Bacco 2011 a TV Facopp Online fonte geradora de conhecimento e a universidade entende que imprescind vel a colabora o dos estagi rios Uma das conquistas da emissora aconteceu no primeiro semestre de 2011 com a aquisi o de duas bolsas aux lio para estagi rios e autoriza o para aulas de gram tica com o professor da Facopp Zilvan Vidal para a equipe de estagi rios A emissora conta com ainda com apoio de cinco funcion rios da Facopp o t cnico de udio Gercimar Gomes que auxilia a equipe com grava es de off para as produ es de reportagem Rosangela Franklin e Jorge Souza que 104 substitu ram em 2010 Maria Edivani Morais e s o respons veis pela Hemeroteca da faculdade onde tamb m armazenado todo o material de grava es para externas como c meras e trip s Pedro Menossi da Ag ncia Facopp que colabora com a impress o do material produzido pe
250. ornalista e escritor Her doto Barbeiro em pref cio da obra Comunica o Corporativa de Rivaldo Chinem 2011 p 6 7 diz que As m dias tradicionais est o morrendo e sendo substitu das pelas novas m dias Nada mais igual na comunica o desde a populariza o da Internet As m dias sociais como blogs Twitter Orkut Facebook e outras deixaram de ser modismo e j s o importantes canais de comunica o De fato a tecnologia trouxe facilidades que v o al m da velocidade Proporciona tamb m o baixo custo de opera o e a n o obrigatoriedade da presen a f sica da fonte em determinado ambiente Programas online de mensagens 55 instant neas muitas delas que possibilitam o uso de webcams e redes sociais s o utilizados diariamente e de forma constante pelos funcion rios de muitas empresas inclusive do objeto de estudo deste TCC a TV Facopp Online Diante de suportes tradicionais como jornais revistas programas de r dio e TV em circuito interno que demandam m o de obra especializada e altos recursos financeiros a internet e a tecnologia em geral adicionam uma contram o no fluxo de informa es dif cil de ser ignorada Vale ainda ressaltar aqui a import ncia da intera o entre canais formais e informais que como coloca Torquato 2008 p 57 fundamental para a fluidez do processo comunicativo nas organiza es E os canais de comunica o dispon veis na internet v m just
251. os Uma organiza o empresarial por exemplo precisa pensar sua comunica o com um objetivo bem espec fico administrar o ativo humano al m de dominar e otimizar a produ o Assim o Jornalismo Empresarial ou organizacional surgiu no seio das empresas primeiro na Europa e posteriormente na Am rica E este nascimento j se fez por conta da premissa de que bem informados os indiv duos t m condi es de tomar melhores decis es O objetivo era contrapor se imprensa sindical e oferecer refer ncias que facilitassem a integra o de oper rios vindos do campo ao ambiente cada vez mais complexo das f bricas onde a divis o do trabalho muitas vezes os impedia de compreender o funcionamento global e os objetivos da organiza o dificultando assim sua identifica o e rendimento DUARTE 2010 p 278 Duarte 2010 p 278 279 pontua que no Brasil o primeiro jornal de empresa nasce em 1926 publicado pela multinacional General Motors mas apenas a partir de 1960 as empresas passam a criar jornais em n meros significativos no pa s De acordo o autor essa evolu o coincidiu com o surgimento da Associa o Brasileira de Comunica o Empresarial Aberje em 1967 Nesse mesmo ano estimava se em 200 o n mero das publica es empresariais no pa s J em 1990 esse n mero subiu para 10 mil Nos anos de 1980 a presen a do Jornalismo Empresarial na cena brasileira se faz notar como que se fosse uma repeti o
252. os funcion rios possui falta de clareza e objetivos muitas vezes exposi es de ordens em excesso e pouca condi o motivadora Por m ela pode significar a abertura de comunica es ascendentes e consequente maximiza o de potencial humano TORQUATO 2010 O caderno de anota es foi o meio encontrado pela coordena o da TV Facopp para o registro organizado das atividades realizadas pelos estagi rios durante a carga hor ria cumprida na reda o A inten o faz lo colaborar com o fluxo de informa o entre os colaboradores e desta forma deixar os coordenadores informados sobre a finaliza o de produtos ou problemas t cnicos Nos tr s anos de exist ncia da emissora o instrumento de comunica o foi ajustado v rias vezes e transformou se ao longo deste per odo No entanto constatou se no grupo focal realizado com estagi rios que h dificuldade em manter a regularidade nas atualiza es por parte dos discentes O caderno foi um meio bem legal S que n o foi muito usado pelo n o comparecimento de todos os estagi rios MACHADO 2011 Para Bacco 2011 a ferramenta ajuda no momento de conhecer a rotina at contradit rio uma emissora online de vanguarda trabalhar com papel e caneta mas a gente n o est considerando muito a ferramenta propriamente dita mas o resultado disso Ent o a gente acha que esse resultado est sendo importante para a comunica o que est acabando com alguns ru dos
253. os de licenciatura em Letras da Uni o das Institui es Educacionais do Estado de S o Paulo Unesp Esse o objetivo do projeto que o ex estagi rio da TV Facopp Online jornalista Carlos Hideki pretende de senvolver com futuros professores O meu ob jetivo oferecer base para que esses profes sores saibam como utilizar o video de forma podag gica conta ele O egresso da Facopp desenvolveu um TCC direcionado para esta atividade Em 2010 o Foco Jovem teve como a o uma oficina com o obejtivo de ca pacitar alunos do ensino m dio da rede estad ual de ensino pars leitura cr tica de audiovi suais Agora o rec m jornalista pretende levar para a sociedade uma extens o deste trabalho experimental de forma que propor cione o contato entre v deo e ensino j E agora diretor Foa rochu es Ste TY Fecopp Oniise Hideki foz parte da equipe na TV Facopp Online no primeiro semestre de 2010 e du rante o est gio atuou nas fun es de editor de texto tendo contato com a edi o de imagens e a cinegrafia O programa Caf foi mat ria de meia pagina do Caderno Z no jornal O Imparcial da ltima ter a feira 04 10 A reportagem falou sobre a retomada das atividades do pro grama al m do material e a quantidade de acessos pelos internautas Neste semestre o programa de entrevistas j bateu a marca de 32 mil visualiza es re corde da emissora No Fora da Pauta anterior v
254. os fomentadores da Comunica o Interna No entanto pelos autores estudados sob sugest o do orientador definiu se que estas m dias embora abrangentes n o possuem vi s especificamente jornal sticos ponto chave da pesquisa S o grandes ferramentas sim para divulga o do material produzido Ou seja quando uma informa o ou um conjunto delas estivesse dispon vel era poss vel anunciar aos membros da TV Tal atividade foi realizada com o boletim informativo digital que ainda ser apresentado neste cap tulo No entanto a mensagem pode ser observada na figura a seguir Est gio TV Facopp v Notifica es v v f Grupo fechado fi 21 membros 6 fotos E Documentos Pesquisar este grupo Q a Membros 21 er todos BA Escrever mensagem E Adicionar foto video EE Perguntar gt d Escreva alguma coisa Y r Adicionar amigos ao grupo a Paulo Fernandes P E ae anda precupado com a cobertura do Enepe A pauta j virou E o entrevistado Essa ape Cone eta irere desmarcou haaa j sei o problema com equipamento Por apenas cinco minutos saia da rotina e fique por dentro das atividade que toda a emissora esta 7 Let cia Quirino desenvolvendo Fique Fora da Pauta http migre me SWTgF i 38 amigos em comu a Fora da Pauta 3 edi o al Adicionar aos amigos R Patrocinado Ver Todos Er o eta Skol ar lt g EU JURO Tinha uma OE ee latinha de Skol por aqui A
255. os ser o divulgados e quais n o ser o Esses denominados porteiros seriam os jornalistas que contribuiriam assim para moldar a imagem que o receptor tem de sua sociedade e de seu mundo KUNCZIK 1997 p 237 Para o autor 1997 definir o valor not cia ou seja o fator de medi o que leva noticiabilidade de um fato n o uma tarefa simples pois desde o surgimento dos primeiros jornais permanece o problema da necessidade de escolher dentre um grande n mero de acontecimentos aqueles que merecem ser retratados Por m independentemente da participa o subjetiva que o jornalista tem na escolha do que merece ser noticiado ou n o o mais importante que esse profissional saiba identificar de modo coerente o que relevante para seu p blico Um cidad o e um jornalista podem pensar de maneira diferente sobre o que lhes mais importante Mas os cidad os podem aceitar as diferen as se acreditarem que o jornalista tenta avaliar as not cias de forma a dar aos leitores os que estes querem e precisam KOVACH ROSENSTIEL 2004 p 256 65 A not cia no mbito empresarial segue o conceito de not cia na grande imprensa Para as organiza es conv m noticiar aquilo que mais relevante novo e interessante de modo geral para seu p blico Hoje as empresas buscam tornar p blicas suas opini es interessa expor sua imagem Publicizar tornar p blicos acontecimentos considerados relevantes passou
256. ou os textos se tenho tempo suficiente para colocar quantas mat rias quero no jornal E bem interessante pois todos t m acesso ao ENPS Todos podem saber quais as mat rias que ir o entrar no jornal qual a ordem o que vai abrir o jornal se h reportagem de tal rep rter Pelo ENPS o rep rter consegue saber o hor rio que vai trabalhar na escala Agora com os outros departamentos o telefone e os e mails s o mais frequentes Temos um mural mas n o funciona oficialmente apenas para coisas de grande import ncia ou para visibilidade de algo e reuni es mensais com os diretores e chefes Com outras pra as nos comunicamos por telefone e mail mais frequente e FTP um sistema de intranet para gera o de materiais e pelo ENSP 3 Quantos funcion rios colaboradores e gestores a empresa possui R Em Presidente Prudente s o cinquenta e cinco entre setor do Jornalismo opera o programa o marketing produ o servi os gerais comercial Em Bauru s o sete se eu n o me engano Em Ara atuba Bauru e Mar lia tamb m Nessas pra as temos tr s contatos comerciais dois servi os gerais um rep rter e um cinegrafista Em rela o equipe do Jornalismo s o vinte e tr s entre jornalistas cinegrafistas e editores S em Presidente Prudente s o quinze 4 Voc acha importante manter uma comunica o entre os funcion rios da empresa 195 R Sim acho de extrema import ncia pois se n o tivermos comunica o
257. p 58 59 Dois outros pontos ajudam a qualificar o uso do Jornalismo nos processos de Comunica o Interna e eles s o expostos por Bahia 1995 O primeiro imp e s empresas o conhecimento de que no mundo atual a despadroniza o elemento chave Isso significa que na rea de comunica o as a es precisam tamb m ser diversificadas com ve culos adequados a tipos 69 diferentes de p blicos e focos tamb m diferenciados em termos de abrang ncia O segundo item ligado ao primeiro implica no aproveitamento do conceito de objetividade jornal stica Esta segundo Bahia 1995 p 67 opera no n vel empresarial para reduzir ou eliminar a suspei o latente de uso da informa o como instrumento de manipula o ou de press o do poder econ mico Apesar da realidade posta Lemos e Del G UDIO 2010 p 282 afirmam que o s culo XXI chegou trazendo o aprofundamento do conceito de globaliza o e a acelera o da evolu o das tecnologias de informa o O que faz com que as empresas tamb m se reciclem inclusive em suas pr ticas A comunica o jornal stica interna tem seu espa o cativo no meio digital e pode ser percebida em novos canais de contatos com o p blico ou mesmo na otimiza o e informatiza o daqueles j dispon veis 4 3 1 A Comunica o interna jornal stica digital Na vis o de Kovach e Rosenstiel 2004 p 42 a fun o do Jornalismo n o mudou muito na era digital As t cn
258. para resolver um problema demorava muito al m disso um colega pode resolver um problema do outro 183 Estagi ria de Publicidade da TV Facopp Samara Nogueira Ribeiro Coelho E mail samara rcn gmail com Data da entrevista 05 08 2011 Meio Presencial 1 Como feita a comunica o interna na TV Facopp R Temos todas as ter as uma reuni o com a coordenadora de publicidade Larissa Trindade tamb m temos um MSN para o grupo onde fazemos reuni o e nos falamos por e mail 2 Como realizada a comunica o entre estagi rios e coordenadores E quais os ru dos mais encontrados R O que faz falta uma reuni o igual a do Jornalismo todos os dias Rende mais esse encontro todo dia face a face bem melhor 3 Quais os problemas ru dos mais frequentes na emissora R Por e mail mais dif cil de explicar algo a conversa pessoalmente resolve as situa es 4 Qual a maior dificuldade que voc identifica dentro da comunica o interna na TV Facopp R Falta ter um hor rio certo para reuni o Por e mail ou pelo MSN as pessoas n o est o totalmente envolvidas com a TV Facopp a conversa pessoalmente seria bem melhor renderia mais 5 Como um plano de comunica o interna pode melhorar a rela o interpessoal e evitar ru dos na emissora R Fica mais organizado vai ajudar muito o nosso trabalho 6 Qual a melhor forma de comunica o interna para uma TV online R Se tivesse no site d
259. pec ficos que proporcionam a execu o da Comunica o Social dentro de uma empresa est o inscritos nas tradicionais reas de Jornalismo Publicidade e Propaganda e Rela es P blicas Em s ntese entende se que esta forma reproduz em mbito empresarial o que acontece feito pelos pr prios meios de comunica o na sociedade mas com emissores e receptores distintos Em outras palavras compreendem se as mensagens que se voltam tanto para os circuitos internos quanto externos 3 2 1 Comunica o Externa A Comunica o Externa respons vel por transmitir a imagem de uma organiza o para a sociedade Em outras palavras o foco direcionado para a 40 opini o p blica e a ela recai aten o espec fica do comunicador Miss o e valores empregados em uma organiza o e sua ader ncia por parte dos colaboradores ser o reflexos Torquato 2008 p 5 para seu p blico externo seja direto ou indireto consumidor ou n o de seus produtos N o quest o de escolha a Comunica o Externa vital para uma empresa Uma organiza o n o um sistema isolado Tem de comunicar com o exterior para sobreviver SOUSA 2006 p 48 49 Vis o e miss o da empresa s o curiosidades n o s de quem trabalha dentro dela mas de quem tamb m consome produtos e servi os que ela oferece O contato externo da organiza o serve tamb m para aproxim la da sociedade fazendo com que a comunidade tamb m seja c mplice de seus
260. planejamento pessoal dos empregados A comunica o dirigida aos funcion rios hoje requer outros instrumentos al m dos tradicionais e indispens veis jornais internos murais quadros de avisos e semin rios O que mostra que n o se pode negar o investimento na modernidade das plataformas e at desaconselh vel que se opte pela implanta o de um nico canal pois como acentua Sanchez apud FORT et al 2009 p 99 imposs vel estabelecer um canal espec fico pelo qual se obt m maior efici ncia na comunica o para cada tipo de informa o existe um canal mais adequado 76 No processo de Comunica o Interna Jornal stica a escolha de cada formato ou canal a ser implantado uma decis o que segundo Neves 2003 exige muito conhecimento das t cnicas de comunica o dos p blicos envolvidos e do mercado em geral Disponibilidade de tempo e dinheiro frequ ncia desejada adapta o a mensagem inser o dentro da programa o global tudo isto tem que ser considerado NEVES 2008 p 101 Para Fort et al 2009 a sele o equivocada do meio de transmiss o um dos respons veis na falta de xito do processo Se imprescind vel levar em conta a realidade da organiza o no momento da escolha de um canal e formato para Fort et al 2009 p 92 um detalhe toma se como fundamental Todas essas ferramentas n o ser o vi veis se o m todo de transmiss o falhar ou n o chegar a tempo O
261. po N o houve pagamento pelo curso j que uma bolsa foi concedida gentilmente pela coordenadoria da Aberje Sai do terminal rodovi rio de Presidente Prudente Capital do Oeste Paulista na quarta feira dia 15 de setembro s 20h10 Foram 15 horas e 20 minutos de viagem at chegar ao Rio de Janeiro s 11h30 da quinta feira dia 16 de setembro Este dia foi reservado para conhecer a cidade maravilhosa e acertar a hospedagem no hostel esp cie de albergue O curso da Aberje foi dividido em dois dias e teve in cio na sexta feira 16 de setembro s 9h realizado no Guanabara Plaza Hotel localizado na Avenida Presidente Vargas 392 Centro Ao chegar no 4 andar fui recepcionado por Fernanda Peludo funcion ria da Aberje Ao todo 18 jornalistas um profissional de Recursos Humanos dois publicit rios e um acad mico participaram representando os departamentos de comunica o de empresas e organiza es nacionais e multinacionais Entre os presentes estavam representantes da Petrobr s Vale do Rio Doce Gerdau Prefeitura do Rio de Janeiro Minist rio P blico do Amap Tribunal de Justi a de Bras lia e Universidade Federal de Santa Catarina A palestra do primeiro dia foi ministrada pela p s doutora em comunica o organizacional formada na Purdue University dos Estados Unidos e doutora em Ci ncia da Comunica o pela Universidade de S o Paulo USP Marlene Marchiori O tema abordado foi An lise das novas oportunidades e conce
262. pol tica procura evitar toda esp cie de mensagem jornal stica sensacionalista escandalosa ou informa es que possam provocar d vidas quanto integridade da empresa e das pessoas ou que ponham em d vida as normas empresariais TORQUATO 2008 p 71 Palma 1994 adiciona ainda outro fator fundamental a carga noticiosa disponibilizada dever valorizar essencialmente o lado humano O autor enfatiza que sem tal abordagem o produto ou servi o da empresa n o teria raz o de existir eliminando o homem que os cria aperfei oa vivencia e consome PALMA 1994 p 105 106 66 Quanto ao processo de produ o das not cias esta sempre partir da transmiss o de uma informa o por parte de uma fonte ao jornalista Segundo C l 2010 p 24 a informa o a mat ria prima b sica dos jornalistas e deve estar apoiada por um processo de comunica o que facilite seu fluxo a fim de melhorar o desenvolvimento desse profissional Na vis o de Lage 2009 p 49 somente algumas mat rias s o frutos da observa o direta A maioria cont m informa es fornecidas por institui es ou personagens que testemunham ou participam de eventos de interesse p blico S o os que se chamam de fontes Lage 2009 p 68 revela a import ncia das fontes ao inferir que muitas not cias jamais seriam conhecidas ou demorariam muito a ser n o fosse iniciativa das fontes em divulg las por algum interess
263. por m do que poderia conter este house organ causou horas de reflex es ideias que surgiam e iam sendo jogadas fora porque n o se enquadravam nas teorias estudadas Entre uma orienta o e outra a Intranet foi desenhada Literalmente como mostra a figura a seguir 2 RAF FIGURA 7 Desenho da Intranet da TV Facopp Online Exclusivamente jornal stica porque se primou pela capacidade gerativa de informa o organizada importante ressaltar que o que se fez embora se tenham levado em conta os preceitos de usabilidade cores disposi o de cones e arquitetura de informa o de websites a partir de autores como Rodrigues 2010 Pinho 2003 e Ferrari 2007 foi apresentar uma proposi o a partir de um projeto editorial e n o exatamente o produto acabado em todas as suas dimens es t cnicas Sobre a viabilidade de coloc la em pr tica um dos integrantes do grupo Paulo Fernandes realizou uma entrevista com o respons vel pela 161 coordenaria de Web da Unoeste Eduardo Rizo profissional que assessora a TV Facopp Online em rela o a quest es sistem ticas e t cnicas do site oficial Na ocasi o foram apresentados os itens que constam no projeto editorial O ponto mais discutido foi estrutura do chat Uma das quest es abordadas por Rizo foi inten o de uso e tipos de ferramentas a serem adotadas H v rias possibilidades de viabilizar um chat Voc pode por exemplo deix lo restrito
264. pp Online tamb m se apresenta ordenada como uma organiza o e tem em seu conte do o resultado expressivo de uma a o planejada em equipe hierarquizada e coordenada sob os preceitos de desenvolvimento intelectual cr tico e de tecnologia Ao se ajustar na sociedade como fornecedora de produtos essenciais como a informa o urge institui o tamb m adequar se a um mundo cada vez mais globalizado e complexo e 112 onde os relacionamentos se fazem com mais intensidade amparados inclusive em aparatos tecnol gicos A proposi o deste plano de comunica o tem como anteparo estas duas dimens es onde est inserida a TV Facopp e ao dimensionar e proporcionar a otimiza o de seus fluxos de informa o internos espera se dirimir efeitos nocivos causados pela inconst ncia e despadroniza o de correntes informativas que geram ru dos e dificultam a obten o de metas Por consequ ncia espera se que com sua execu o futura a emissora potencialize sua fun o social de bem informar seus p blicos interno diretos e indiretos servindo inclusive como refer ncia acad mica Consciente destas premissas a constru o deste plano foi pautada em pesquisas te ricas e pr ticas a fim de diminuir as necessidades e defici ncias na comunica o da emissora virtual no que diz respeito rela o organizacional e administrativa com seus integrantes As plataformas espec ficas de informa o jornal sticas foram escolhidas a parti
265. publica es podem conter not cia reportagem fotolegenda entrevista editorial espa o do leitor LEMOS DEL G UDIO 2010 p 300 Import ncia deve se dar tamb m ao projeto gr fico com vistas na identidade visual para o ve culo Na opini o de Lemos e Del G udio 2010 p 300 quanto mais alinhada ao posicionamento de marca ela for maiores s o as chances de ele contribuir para a consolida o da imagem da empresa O gr fico deve causar impacto nos leitores para estimular seu interesse O ideal que se fa a o uso de ferramentas que ofere am a possibilidade de trabalhar a partir de modelos flex veis para que depois possam ser aplicados com facilidade na rotina das publica es jornal sticas Os recursos financeiros s o o ponto de partida de uma publica o pois s o eles que ir o determinar o perfil editorial o projeto gr fico a periodicidade e a distribui o De acordo com Lemos e Del G udio 2010 p 301 Existem na empresa profissionais com qualifica o e disponibilidade para encarregar se de todas as etapas da produ o do jornal No entanto a terceiriza o pode garantir mais qualidade publica o em dia e chega at ser mais vi vel financeiramente Por m Outras vezes prefer vel produzir internamente alguns ve culos e terceirizar outros Por exemplo a Intranet pode ser alimentada por um profissional da empresa e o jornal mensal produzido por uma ag ncia especial
266. que a informa o jornal stica n o deve causar preju zo aos interesses da organiza o e de seus colaboradores Apenas em casos excepcionais poder ocorrer a divulga o de fatos sensacionais que escapem ao controle da empresa TORQUATO 2008 p 71 Complementam Lemos e Del G udio 2010 p 287 que o conte do editorial do ve culo empresarial interno para interessar aos leitores e cumprir suas fun es de estrat gia de gest o deve ser atual e aprofundado equilibrando assuntos que dizem respeito diretamente ao colaborador e os que a organiza o pretende e precisa divulgar Fort et al 2009 lembram que a comunica o somente se efetiva quando o receptor consegue interpretar a mensagem e para que isso ocorra preciso ter clareza na transmiss o de ideias A constata o geral tirada dos autores estudados de que as informa es mais desejadas pelos empregados normalmente est o relacionadas primeiro s recompensas oferecidas pelas empresas como remunera o benef cios e tamb m aos procedimentos de recursos humanos f rias horas extras ou banco de horas treinamentos Em seguida nota se interesse pelas informa es relativas aos procedimentos de trabalho Em momentos de mudan a a estrutura as estrat gias o neg cio e os resultados da empresa ganham em interesse LEMOS DEL G UDIO 2010 p 287 Tamb m para Palma 1994 p 48 ao transmitir a informa o para cumprimento de tarefas em
267. que cada estagi rio possa apresentar algumas pr pautas sobre os assuntos que poder o ser abordados este ano e qual programa mais indicado para ser produzido A reuni o ser na pr xima quinta feira 20 10 s 17h30 no est dio de TV Saiba mais ABTUES rosileira de Televis o Ur 132 Sobre o layout Em linhas gerais o planejamento gr fico da pagina inicial da Intranet ser composta por imagem de fundo cabe alho e m scara para os cones que foram sugeridos O cabe alho leva a logomarca da emissora juntamente com os atalhos de cones considerados de uso mais frequente al m do sistema de busca As cores seguem o que sugerido pela identidade visual da TV Facopp A cor laranjada foi escolhida como predominante para ter semelhan a com a p gina inicial do site oficial Em contrapartida o fundo cinza tem por objetivo diferenciar a Intranet O produto final da p gina inicial foi dividido em quatro colunas verticais sendo que a primeira foi contemplada com a logomarca os cones de acessos e o chat interno As tr s ltimas colunas recebem outros cones de acesso na base superior a manchete escolhida como not cia principal boxes de not cias secund rias e os links no rodap Sobre a estrutura O menu da Intranet ser na primeira coluna da esquerda logo abaixo da logomarca composto por cones como miss o linha editorial contatos lista de telefones not cias fluxograma das atividades galeria
268. r organizar e facilitar o fluxo descendente de comunica o e otimizar o fluxo ascendente Gerar melhores condi es de trabalho para obten o de metas a partir de alian as positivas entre coordena o funcion rios e estagi rios Proporcionar ao p blico interno indireto intera o e feedback a partir do conhecimento das atividades desenvolvidas na TV Facopp Online 114 6 1 4 Perfilda TV Facopp Online A TV Facopp Online completou tr s anos em 2011 e est no ar desde maio de 2008 quando a primeira equipe de estagi rios professores e funcion rios colocou em pr tica toda a pesquisa de desenvolvimento da TV que fruto espec fico de dois Trabalhos de Conclus o de Curso desenvolvidos em 2005 e 2008 por alunos da habilita o em Jornalismo da Facopp A ideia inicial surgiu dos estudantes Bruno Dias Pereira Cirilo Lu s Dias Pereira Christina Aparecida Panes Moreno Nakandakare e Ana Elise Zogheib Fernandes que desenvolveram o projeto do site da emissora A proposta repercutiu muito bem na comunidade acad mica e os alunos Carolina Rubini Edislene Vaiandt Rodrigues Estela Mara Lopes Faria e Fl vio Henrique Louren o Veras foram os respons veis por implantar a atividade laboratorial No ano de 2009 novamente mais uma pesquisa cient fica teve como objeto de estudo a emissora virtual e projetou a implanta o de um telejornal interativo para internet com not cias e assuntos voltados para o p blico jovem O Telejov
269. r do conhecimento aprofundado na miss o e nos valores da TV Facopp Online e seu quadro funcional interno Com isso pretende se aperfei oar a Comunica o Interna e sendo assim fortalecer o v nculo entre estagi rios funcion rios e professores O documento que se revela nas pr ximas p ginas prop e de modo geral a institui o de uma unidade de informa o jornal stica interna que ter como fim espec fico executar a gest o dos fluxos de informa o descendente e ascendente Ou seja uma a o coordenada para a difus o das informa es que dever ter car ter noticioso como reportagens notas artigos e comunicados sobre a rotina na emissora especialmente aos estagi rios professores coordenadores e funcion rios Para tanto a partir do invent rio da organiza o estudo sistem tico de p blico e de seu pr prio sistema de comunica o sugere se a implanta o de tr s canais a Intranet o Boletim Informativo Digital e a Newsletter Todos eles por sua vez amparados nos fatores de atualidade universalidade periodicidade e difus o coletiva que caracterizam os produtos jornal sticos tradicionais e com conte do que atenda os crit rios dos valores not cias que provoquem a aproxima o necess ria do produto para com seu p blico alvo A proposta ainda institui a constante avalia o dos resultados com proje o de levantamentos de efic cia das plataformas a cada m s com fins de modifica o caso haja necessidade e
270. ra a Comunica o Interna Moreira 2009 p 276 salienta o aspecto poss vel da contextualiza o trazida pela An lise Documental A an lise documental muito mais que localizar identificar organizar e avaliar textos som e imagem funciona como expediente eficaz para contextualizar fatos situa es momentos Consegue dessa maneira introduzir novas perspectivas em outros ambientes sem deixar de respeitar a subst ncia original dos documentos Neste presente trabalho informa es como a hist ria resumida dispon vel no site oficial da emissora assim como fotografias das equipes anteriores e os produtos audiovisuais colaboraram para a compreens o geral do surgimento e pretens es da TV Facopp e foram utilizados para o conhecimento do grupo em rela o ao perfil do ve culo e seus colaboradores Tal aprendizado foi www unoeste br tvfacopp 25 aprofundado ainda nos tr s TCCs da TV Facopp em que a emissora virtual foi objeto seu planejamento a implanta o e a sugest o de um novo programa para a grade o webjornal Telejovem Pesquisa de Campo para Lakatos e Marconi 2005 p 188 intenta Conseguir informa es e ou conhecimento acerca de um problema para qual se procura uma resposta ou de uma hip tese que se queira comprovar ou ainda descobrir novos fen menos ou a rela o entre eles As autoras 2005 p 192 complementam que uma t cnica de coleta de dados para conseguir info
271. ras 2 Infraestrutura do laborat rio de TV dispon vel na TV Facopp a Switcher 1 notebook 1 mesa de som 1 ponto eletr nico 1 mesa de corte 5 monitores TV 1 videocassete 1 gravador DVD 1 computador completo para edi o com monitor LCD 1 VT 1 arm rio 1 telefone 2 caixas de som b Est dio 1 arara de roupas 3 bancadas 2 telepronters 8 lumin rias luz fria 1 lumin ria luz fria com trip 1 TV 6 lumin rias luz quente 2 trip s para ilumina o 1 escada 2 trip s para c mera de est dio 1 c mera S VHS 1 mesa 6 microfones lapela 2 lapelas 1 fundo infinito 208 209 3 Laborat rio da TV Facopp Online espa o f sico 2 computadores completos para edi o 2 monitores TV 1 arm rio 2 balc es 2 mesas 1 gravador DVD 1 telefone Laborat rio de TV Sala 419 Respons vel Thaisa Bacco T cnico Jos Edivaldo da Silva E mail edivaldoDunoeste br Hemeroteca Sala 420 Secret ria Rosangela Aparecida Frankilin Pereira E mail franklin Dunoeste br PARCERIAS DA TV FACOOP ONLINE ABTU Associa o Brasileira de TVs Universit rias Site http www abtu org br site Em 2009 a TV Facopp Online conquistou a afilia o Associa o Brasileira de Televis o Universit ria ABTU cadastrada na entidade na poca como a quarta emissora Universit ria Online do Brasil Essa parceria possibilita a troca de experi ncias entre as
272. ras de m ltiplos ngulos 88 v deos gravados ao vivo fotos e gr ficos sendo empregados para contar as not cias do dia Em suma Franco 2008 afirma que o texto jornal stico para web deve seguir tr s condi es fundamentais hipertextualidade interatividade e hipermidialidade De acordo com Antunes Rosa e Baldessar 2009 o termo hipertexto foi cunhado por Theodor H Nelson nos anos 1960 Caracteriza se por ser um texto n o sequencial que deixa o leitor livre para seguir seu pr prio caminho de leitura J a interatividade segundo Vittadini apud ANTUNES ROSA BALDESSAR 2009 um tipo de a o que envolve v rios sujeitos e caracteriza se por situar se num espa o temporal que estabelece um campo comum de a o em que os envolvidos devem ser capazes de contatar um ao outro Martinez lembra 2007 p 24 que o filosofo franc s Pierre Levy diz que o ciberespa o ampliou no es de espa o e tempo e consequentemente implodiu os limites que norteavam a produ o do texto jornal stico Neste sentido tamb m poss vel notar o car ter de hipermidialidade que o meio assume No Jornalismo a multimidialidade vista em reportagens especiais onde s o utilizados v rios tipos de m dias v deos imagens infogr ficos sons ilustra es hiperlinks hiperm dias e texto E um recurso atraente e que costuma facilitar o entendimento da reportagem dando o poder para
273. ridos nos elementos textuais correspondentes A princ pio o envio da newsletter poder ser semanal mas edi es extras podem surgir caso os coordenadores julguem necess rio O p blico interno indireto ser o alvo principal deste meio mas o p blico interno direto deve ser informado sobre o envio das edi es com o aux lio das redes sociais em especial o grupo fechado do Facebook na inten o de realizar uma comunica o informal A op o deste envio tem como finalidade deixar o p blico interno informado das atividades realizadas para o p blico interno indireto e externo Desta forma pretende se prevenir a possibilidade de ru dos Atualmente este meio de comunica o est inativo na emissora Ele produzido com o aux lio de ferramentas implantadas no sistema do site oficial da emissora Para ter acesso preciso um usu rio e senha O Plano de Comunica o Jornal stica Interna da TV Facopp sugere que se mantenha este mesmo sistema para a produ o do canal de informa o mas que os membros do departamento tenham acesso a este mecanismo o que facilitar o envio das mensagens Al m disso algumas altera es neste sistema s o indicadas preciso que seja criado um espa o para inserir o programa Not cia em A o pois o sistema tem apenas ferramentas que d o acessos para outros programas da emissora O Not cia em A o foi inserido como produto da TV Facopp no segundo 145 semestre de 2011 An
274. rientador da pesquisa Foi necess rio um planejamento para padronizar a rotina jornal stica e ter mais controle sobre a produ o Tal processo pode ser observado no fluxograma de trabalho Apura o das informa es s quintas feiras sendo este o dia em que ocorre a renui o geral da TVFacopp y Textos redigidos s sextas feiras e encaminhados para corre o do orientador Ap s a corre o in cio da dagrama o aos s bados y Com o boletim pronto envio para a supervis o dos coordenadores da Tv Facopp e do orientador Corre es das altera es s segundas feiras y veicula o s ter as feiras FIGURA 9 Fluxograma de comunica es ascendentes e descendentes para capta o de pauta Boletim Fora da Pauta 164 Ao todo at o dia 8 de novembro de 2011 foram produzidos seis edi es do boletim Fora da Pauta dispon veis no Ap ndice C A primeira foi redigida por Layrton Gomes que presenciou a reuni o geral e realizou as etapas do fluxograma Os textos aprovados foram enviados para Paulo Fernandes que por sua vez diagramou o peri dico Esta foi a etapa mais dif cil pois nenhum membro do grupo tinha conhecimento em programas apropriados para diagrama o Por isso a atividade foi desenvolvida no Abode Photoshop modelo CS3 o que limitou as caracter sticas gr ficas do produto como elabora o de boxes hifeniza o recorte de fotos entr
275. rma es e utilizar os sentidos na obten o de determinados aspectos da realidade N o consiste apenas em ver e ouvir mas tamb m em examinar fatos ou fen menos que se desejam estudar Neste TCC a aplica o da Pesquisa de Campo se faz presente pela participa o de um integrante do grupo em outubro de 2011 no curso Comunica o Interna Estrat gica oferecido pela Associa o Brasileira de Comunica o Empresarial Aberje na cidade do Rio de Janeiro Parte do conte do absorvido e do material recebido via apostilas foi utilizada na confec o da pe a pr tica detalhada no cap tulo 6 No campo da observa o aplica se a Observa o Direta Intensiva Participante caracterizada por Lakatos e Marconi 2005 pela presen a concreta do pesquisador no mbito do pr prio objeto de estudo A viabiliza o do procedimento neste TCC se faz por uma das integrantes do grupo ser estagi ria da TV Facoop Online A t cnica em si permite que os pesquisadores que a utilizem possam analisar o perfil dos colaboradores bem como vivenciar e trabalhar dentro do sistema de refer ncia deles Yin 2010 p 111 salienta que ao observar as atividades da vida real voc est invadindo o mundo do sujeito estudado n o o contr rio sob essas condi es voc quem tem que ser capaz de agir como observador ou mesmo como participante observador A aplica o de Entrevistas se apresenta nesta pesquisa jun
276. rnalismo da TV Bandeirantes Elaine Aparecida Hernandes E mail ehernandesQOband com Data da entrevista 10 08 2011 Meio Presencial Curr culo Elaine Aparecida Hernandes jornalista formada pela Unoeste Atualmente diretora de Jornalismo da TV Bandeirantes de Presidente Prudente Na emissora j passou pela produ o e reportagem J atuou como docente e assessora de imprensa da Unoeste E ministrou aulas na Uni o das Institui es Educacionais do Estado de S o Paulo Uniesp 1 Como a empresa aborda e trabalha a comunica o interna com os funcion rios do ve culo R Aqui na TV Bandeirantes procuramos trabalhar a comunica o interna com esclarecimentos de d vidas e conversa interpessoal Mas n o temos nenhum programa espec fico 2 Quais ferramentas s o utilizadas para essa comunica o Por qu R Em rela o reda o utilizamos durante todo dia o telefone e mail e o ENPS O telefone pr tico direto e instant neo Sem falar do custo que baixo Al m de ligar deixamos mensagens por torpedo ou na caixa postal O e mail particular tem privacidade e serve at como documento e armazenamento E o ENPS um sistema interno onde hospeda as pautas relat rios espelhos do jornal e programas contatos e agendas telef nicas A comunica o pelo ENPS muito v lida Por ele consigo ver qual foi a produ o do dia como andam as pautas se houve erro na produ o do VT se o rep rter j fech
277. rogramas de Comunica o Social em uma organiza o Tem a fun o de informar os recursos humanos sobre assuntos relevantes De acordo com Bahia 1995 os principais objetivos desta modalidade s o divulgar as atividades sociais e os produtos da empresa gerar recrea o e educa o agir na orienta o dos empregados al m de estimular a sociabilidade e o esp rito de compreens o entre eles e os gestores Em suma o intuito de aproxim los e integr los ao ambiente da empresa e tamb m uns aos outros O jornal de empresa conserva uma semelhan a essencial com a grande imprensa informar e formar Os di rios e revistas de circula o de massa informam e formam a opini o p blica o jornal e a revista de empresa informam e formam o p blico interno BAHIA 1995 p 38 certo no entanto que o Jornalismo Empresarial n o se limita somente distribui o de informa es dentro de uma organiza o mas tamb m fora dela para um contingente social difuso e neste caso como j citado neste trabalho a fun o est a cargo da atividade de assessoria de imprensa Mas a a o interna o seu foco por excel ncia buscando atingir p blicos diretos e indiretos No primeiro caso fala se de diretores coordenadores supervisores e funcion rios No 62 segundo familiares clientes cadastrados fornecedores e parceiros Neves 2008 p 20 define de forma pr tica que p blico qualquer tipo de pessoa f sica ou
278. ru o de uma forma diferente de divulgar not cias televisivas na rede BACCO 2010 p 37 Neste sentido ao se abrirem as portas para a experimenta o e inova o pode se pensar em renova o de conte do Porcello 2002 p 89 assegura que inquestion vel transformar a informa o em conhecimento isso atende esta nova demanda de comunica o Todo este aparato de informa o 95 e forma o faz parte do telejornalismo desenvolvido na TV Facopp um canal de comunica o que executa a rotina jornal stica de pauta reportagem edi o da mat ria e veicula o do produto com o objetivo de contemplar o p blico com informa o de qualidade Ao agregar conhecimento a TV universit ria online est sempre a par das novas linguagens Segundo Fernandes et al 2005 p 51 A intera o um ponto forte de uma TV neste formato pois a partir dela poss vel criar mecanismos para medir a satisfa o ou necessidade do usu rio gerando desta forma uma comunica o mais eficiente E justamente nesse contexto que a TV Facopp Online ser abordada no pr ximo subitem destacando sua evolu o desde o surgimento do projeto de implanta o do ve culo online 5 2 Hist ria da TV Facopp A TV Facopp Online resultado de dois projetos de conclus o de curso realizados por alunos da Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente Facopp na Universidade do
279. s distor es que podem ocorrer em seu percurso De acordo com Teixeira 2006 p 8 Quando algum dos elementos n o est completamente integrado ao processo ou ocorre algum tipo de interfer ncia 31 aparecem os ru dos Estes surgem a partir de fatores diversos como a aplicabilidade equivocada dos signos por parte do emissor local inoportuno para dissemina o de determinada mensagem escolha infeliz de um canal de transmiss o e at mesmo a falta de prepara o e desmotiva o do receptor Podem ser fatores externos f sicos ou n o que impe am que a id ia original codificada chegue de forma satisfat ria ao receptor TEIXEIRA 2006 p 8 Neste sentido comunicar tamb m uma a o que requer rea o e contundente considerar de olho na efic cia do processo que o fen meno comunicativo tamb m depende da participa o ativa do receptor essencial dar valor a essa afirma o O feedback proporciona fonte informa o referente ao seu sucesso na realiza o de um objetivo e ao fazer isso exerce controle sobre futuras mensagens que a fonte venha a codificar BERLO 2008 p 115 Ao considerar os meios ou canais de que se disp e e seu efeito potencializador Daft apud PIMENTA 2010 classifica os em uma sequ ncia decrescente de import ncia levando se em conta o aparato tecnol gico dispon vel 1 O meio mais rico o face a face que caracterizado pela riqueza das express es adi
280. s e se ajusta ao contexto mundial digital Esta atividade por m desenvolvida de maneira informal pelos estagi rios e nem sempre h a rotina de se verificar os novos recados postados embora e mails de alerta sejam enviados a cada novidade no site Os apontamentos te ricos relativos observa o entrevistas e encontros com as fontes expostos at aqui levam o presente trabalho enfim sua pr tica que se constitui na proposi o de um Plano de Comunica o Jornal stica Interna para a TV Facopp Online No pr ximo cap tulo esta a o ser apresentada como forma de tentativa de otimiza o dos relacionamentos internos na organiza o usando para isso a capacidade informativa do jornalismo 110 6 PLANO DE COMUNICA O INTERNA JORNAL STICA NA TV FACOPP ONLINE Neste cap tulo ser apresentado o Plano de Comunica o Jornal stica Interna para a TV Facopp Online Trata se de um conjunto de a es que visam a melhoria da comunica o entre estagi rios funcion rios e coordenadores e a plataforma digital surge com for a nesta proposta ao aproveitar a aproxima o do p blico jovem da emissora e sua capacidade de armazenamento de dados As propostas efetuadas com vistas a otimizar e padronizar o volume de informa es que circula nos fluxos internos de comunica o t m como base principal o estudo te rico do tema Comunica o Interna e Jornalismo Empresarial bem como do objeto de estudo deste TCC a TV Facopp
281. sa da A oralidade ainda ferramenta construtora de consentimentos e deve estar presente no contato interno entre pares na empresa a partir de algumas premissas o bom comunicador oral tem as seguintes caracter sticas consci ncia do quanto se exp e quando fala face a face conhece o tema e prepara se previamente para o que ir dizer analisa que tipo de mensagem quer passar e o que espera da rea o dos interlocutores tem poder de s ntese criatividade e boa mem ria possui bom vocabul rio e sabe lidar com a express o corporal sincroniza as mensagens verbais com as n o verbais FORT et al 2009 p 97 Conclui se que a tecnologia deve ser utilizada para contribuir com o relacionamento interpessoal do homem e n o substitu lo pois suas ra zes s o a de presen a f sica de contato real A comunica o face a face sobrevive sem a digital mas a rec proca n o verdadeira O avan o da tecnologia aumenta o volume de informa es transmitidas mas por outro lado diminui a reten o de informa o por parte dos destinat rios saturados pelo excesso de mensagens Esta lacuna pode ser preenchida e garantida pela comunica o face a face FORT et al 2009 p 106 na jun o portanto de tecnologia e humaniza o ou a troca de informa o entre as pessoas da institui o que est a ess ncia da efic cia da z Comunica o Interna Aplic la sempre foi natural sua exist ncia inerente
282. sa ideta Rodovia Raposo Tavares 572 Bairro Limoeiro Presidente Prudente SP Telefone 18 3229 2065 e mail tvfacoppMuncese br site ww ungeste br tviacopp facebook com tvfacopo Departamento de Comunica o UGT ABTUHI 5 EDI O 01 11 2011 Fora da Pauta Boletim Informativo da TV racon Online Ano 1 5 edi o Presidente Prudente 01 de novembro de 2011 Es Empenho TV Facopp prev grava o de 10 programas para cobertura do Sal o do Livro 2011 A exemplo do ano passado a TV Facopp se em penha para a cobertura do Sal o Livro 2011 O evento est em sua segunda edi o e de acordo com a programa o dispon vel no site oficial mais de 100 atividades entre encontros com autores m sica dan a teatro e cerca de 30 mil titulos ser o destaque para este ano O Sal o do Livro vai ser realizado de 04 a 16 de no vembro no antigo Instituto Brasileiro do Caf IBC de Presidente Prudente Para isso a emis sora mobiliza toda sua equipe que j produz pautas para sustentar os produtos jornal sticos A previs o realizar a grava o de quatro pro gramas Caf com Q e seis Not cia em A o Ainda estudada a possibilidade de viabilizar dois Login Cultural A distribui o das tarefas e discuss o sobre a cobertura do evento foi re alizada na ltima quinta feira 27 10 durante a reuni o de pauta A cobertura do Sal o do Livro ser um pouco difere
283. sceu a import ncia de saber lidar com o p blico externo Ao conjunto desses acontecimentos Torquato 2008 p 4 salienta que o cen rio sinalizava uma solidifica o da a o comunicativa empresarial percebia se nfase aos valores do associativismo e da solidariedade a maneira de fomentar o clima interno A fun o da comunica o como alavanca de mobiliza o aparecia como eixo de estrat gia de arregimenta o dos trabalhadores em torno da meta de dar o melhor de si organiza o Do ponto de vista externo a propaganda continuava a trabalhar a imagem institucional Os primeiros modelos corporativos come aram a surgir O modelo de estrutura comportava assessoria de imprensa publica es internas editora o marketing propaganda institucional e mercadol gica rela es p blicas evento e pesquisa N o obstante o impulso origin rio da Comunica o Empresarial no Brasil se deu pela presen a cada vez maior de profissionais na administra o das estrat gias empregadas De acordo com Torquato 2008 em meados de 1970 os jornalistas come aram a adentrar nas organiza es por conta da satura o de comunicadores nas reda es e das boas condi es de trabalho empresariais O preconceito s empresas que antes era uma realidade aos poucos foi se diluindo Mesmo porque boa parte da vis o preconceituosa anterior partia dos pr prios ve culos jornal sticos que viam com maus olhos os profissionais que
284. seio por parte dos coordenadores era que a Comunica o Interna equilibrasse a transmiss o de informa es contemplando a comunica o face a face para que segundo Mancuzo 2011 possa aproximar os estagi rios da coordena o melhorando o fluxo ascendente O segundo Grupo Focal realizado no dia 17 de agosto reuniu os integrantes do grupo Mariana Gouveia Paulo Fernandes Rog rio Lopes Rodolfo Vendramini e Simone Cereja juntamente com os estagi rios da emissora talo Antunes Mariana Perussi e D bora Andreatto Em linhas gerais observou se que por mais que valorizassem as m dias online tamb m n o abriam m o da comunica o presencial Ainda neste Grupo Focal constatou se que h uma sobrecarga no fluxo de informa es descendente e que de fato a linguagem formal e os canais anal gicos muitas vezes contribuem para que haja ruptura na interpreta o das mensagens comprometendo o cumprimento das tarefas e assim o desenvolvimento do ensino aprendizagem Os grupos focais ao explicitar problemas como a sisudez das reuni es semanais e o pragmatismo do caderno de anota es resultaram em algumas certezas Entre elas o fato de que como em v rias empresas falhas de comunica o acontecem e o Jornalismo por meio de sua linguagem pode otimizar a intera o entre os membros da emissora ajudando inclusive na afina o da linguagem entre colaboradores e gestores a fim de minimizar os poss veis ru dos Outro ponto important
285. sempre procurarem seguir risca toda demanda da disciplina No entanto o tema a ser abordado no trabalho concludente do curso ainda n o era claro Foi quando a professora Thaisa Bacco respons vel pela disciplina de Introdu o a Projetos Experimentais e coordenadora de Trabalhos de Conclus o de Curso TCC da Facopp percebeu a dificuldade exposta e sugeriu que se unissem a pares que tivessem interesses em comum Esgotadas as possibilidades no per odo da manh foi identificado que um grupo do per odo noturno iria seguir pelo vi s telejornal stico e recomendou que todos se unissem Nenhum integrante da manh conhecia sequer algum do per odo noturno e isso teve sua face positiva e negativa Os alunos Paulo Fernandes Rodolfo Vendramini Mariana Gouveia e Rog rio Lopes em primeiro momento tiveram receio em aceitar os outros acad micos Foi preciso afinar a linguagem para se chegar a um consenso 149 Comunica o Organizacional Telejornalismo Radiojornalismo eram as reas de comum interesse dos discentes e antes de decidir o tema a ser trabalhado os pesquisadores discutiram sobre os TCCs que mais tiveram impacto na Facopp Todo o grupo concordava na constru o de um projeto novo ousado e que fosse utilizado como base para futuras pesquisas No entanto houve a necessidade de pedir autoriza o ao colegiado da Facopp para a realiza o desta pesquisa em seis acad micos pois o regulamento orientava que Trabalhos de Conclus
286. seus tr s anos de implanta o O primeiro Grupo Focal realizado no dia 09 de agosto de 2011 reuniu os membros do grupo Layrton Gomes Mariana Gouveia Paulo Fernandes Rog rio Lopes Rodolfo Vendramini e Simone Cereja juntamente com os coordenadores da TV Facopp Thaisa Bacco Carolina Costa Mancuzo e Roberto Mancuzo Junior orientador do grupo O encontro ocorreu no est dio do Laborat rio de TV da Facopp Nas respostas extra das constatou se que o trabalho de comunica o at ent o presente na emissora era exclusivamente emp rico e explorava em grande escala m dias anal gicas como quadro fixo de fluxograma caderno de anota es e digitais como o e mail Tal coleta de dados levou a um apontamento de que existiam ru dos comprometedores devido a contatos virtuais preterindo se a rela o face a face entre estagi rios e professores O e mail foi enunciado como retentor de ru dos e por provocar o entupimento no fluxo das informa es e ao mesmo tempo como facilitador por documentar a mensagem Para os coordenadores a dificuldade de trabalhar com essa plataforma a interpreta o distorcida do aluno em rela o mensagem transmitida Na rotina da emissora j foram testadas tr s formas de Comunica o Interna de maneira espont nea como informou Bacco 2011 Sendo 154 elas apenas face a face somente virtual e de forma h brida No virtual os ru dos ficaram mais presentes Desta forma entendeu se que o an
287. sora associada da Universidade Estadual de Londrina UEL no Paran Em especial foi poss vel compreender durante as aulas que a Comunica o Interna se traduz em um processo muito mais do que uma ferramenta de est mulo de di logos troca de informa es e conhecimentos rec procos entre os p blicos empresariais Em outras palavras a estrat gia aplicada em Comunica o Interna Traduz para onde o neg cio est indo o que as pessoas precisam para aprender entender as expectativas e se comprometer em fazer o que precisa ser feito PARENTE 2011 Ainda neste sentido um item que se revelou importante no aprendizado obtido durante o curso em quest o e que ajudou a pontuar a confec o do plano de comunica o para a TV Facopp foi a percep o da fun o estrat gica das a es muito mais do meramente t ticas Neste ltimo caso fala se de uma Comunica o Interna apenas distribuidora de conte do e n o geradora de conhecimento ou estimuladora de di logos que favore am o crescimento da organiza o MARCHIORI 2011 Por fim houve ainda a oportunidade de entender que empresas e organiza es passam atualmente por crises internas no mbito da comunica o e repensam constantemente a pr tica e tamb m j como aspecto contributivo para o plano proposto neste TCC assimilou se conhecimento para sua constitui o respeitando itens de composi o de planos semelhantes como identifica o de objetivos e p blicos co
288. struindo os sa beres do professor Marcelo Jos Alves A sugest o foi colocada em reuni o de pauta e ainda ser analisada pelos coordenadores da TV Est n o a primeira vez que a TV Facopp convidada para fazer cobertura de outros cursos da Unoeste EEE Voc Sabia Desde que a op o de coment rios foi habili tada no site da TV Facopp 120 manifesta es do p blico foram registradas at a ltima sexta feira 04 11 conforme informou a professora Thaisa Bacco At o momento as mat rias mais comentadas foram TV Facopp 3 anos com 13 coment rio e Basti dores O Imparcial com seis manifesta es O recente material publicado foi o programa Not cia em A o teatro humor j tem dois coment rios Aproveite para assistir e fa a o seu TV Facopp Online Siga essa ideia Rodovia Raposo Tavares 572 Bairro Limoeiro Presidente Prudente SP Telefone 18 3229 2065 e mail tvfacoppOunoeste br site www unoeste br tvfacopp facebook com tvfacopp facopp Departamento de Comunica o Uig 222
289. t rios de reportagem Esta pr tica tem car ter positivo devido facilidade e ao arquivo das informa es mas tem vez negativa no volume agregado Segundo Marcuschi e Xavier 2005 p 72 As mensagens eletr nicas s o hoje possivelmente o g nero de texto mais produzido nas sociedades letradas De fato raro o estudante ou professor de uma institui o de ensino que deixe de lado esta ferramenta Na Comunica o Interna o correio eletr nico se popularizou desde o advento da internet comercial no come o da d cada de 1990 De um modo geral o custo baixo se comparado a outras formas de transmiss o como o telefone ou o correio convencional principalmente se leva em conta a quantidade e diversidade de dados texto imagem e som que podem ser transmitidos em segundos Uma outra caracter stica relevante do e mail a possibilidade de se enviar ou re enviar um mesmo texto para pessoas no mundo inteiro aos mesmo tempo MARCUSCHI XAVIER 2005 p 74 Torquato 2010 por m salienta que este tipo de comunica o pode ter reflexos negativos a partir do momento em que desconsidera a cultura do receptor e neste caso fala se inclusive de acesso f cil ao produto Marcuschi e Xavier 2005 p 72 apontam como problemas relevantes a depend ncia de provedores de acesso alta expectativa de feedback imediato erro de destinat rio incompatibilidade de softwares para abertura de arquivos e invas o de privacidade ocas
290. terial possa ser visualizado a qualquer momento por quem quer que esteja conectado internet TU Novidade Presidente Prudente 04 de outubro 2011 Galera se voc n o viu ainda da tempo A TV Facopp come a a trabalhar com o Departamento de Comunica o e toda semana ser divulgado o Fora da Pauta Um boletim informativo da rotina na TV Segue em anexo um arquivo em PDF mas voc pode v lo tamb m no ISSU Para ter acesso ao boletim CLIQUE AQUI Sugest es por meio do e mail comunicacaotvfacopp D gmail com Siga essa ideia Departamento de Comunica o Layrton Gomes Mariana Gouveia Rog rio Lopes Rodolfo Vendramini Paulo Fernandes Simone Cereja Figura 8 Informativo enviado por e mail sobre a publica o do Boletim informativo Digital do Departamento de Comunica o ao p blico interno direto da TV Facopp Online Fonte e mail do Departamento de Comunica o da TV Facopp Online 168 Para a produ o jornal stica do boletim Fora da Pauta adotaram se procedimentos ligados s t cnicas jornal sticas tradicionais no campo da pesquisa contato com fontes apura o e entrevista reda o jornal stica diagrama o edi o revis o e publica o Toda reuni o geral realizada s quintas feiras era presenciada por dois integrantes do grupo Os assuntos abordados na reuni o eram relacionados e discutidos com a coordena o da emissora virtual e com o o
291. teriormente era realizado por alunos do s timo termo de jornalismo da Facopp Tal altera o j foi considerada poss vel pela coordenadoria de Web da Unoeste Sugest o de planejamento da Newsletter para a TV Facopp Online Fique por dentro Edic Ano PROTESTO VEREADORES O projeto de resolu o que prev o aumento de 13 para 19 vereadores em Presidente Prudente a partir de 2013 foi apro vado com oito votos no ltimo dia 26 de setembro E como forma de protesto estudantes da Facopp com roupa preta nariz de palha o e cartaz am uma manifesta o contra a decis o do legislativo SAL O DE ARTES Durante o Encontro de Ensino Pesquisa e Extens o Enepe da Unoeste vai ser realizado o Sal o de Artes No evento haver exposi es de trabalhos como pinturas em tela esculturas e fotografias O objetivo descobrir novos talentos e mostrar as atividades executadas por acad micos docentes e funcion rios da Unoeste TROCA LIVROS Durante o Enepe Encontro de Ensino Pesquisa e Extens o da entre os dias 17 gt X r a banca de onde os alunos poder o levar os livros que n o utilizam mais e substituir por obras in ditas Esta uma iniciativa da que busca incentivar a leitu realizada neste Noticia em CAFE COM Q A jornalista Carla Moreno teve o primeiro contato com a profiss o aos oito anos de idade e desde ent o n o parou mais Formada em 2008 pela Facopp trabalhou na Uno TV do Canal Futura
292. tes programas da emissora foram inseridos no layout com textos e fotos 7 4 Para Aprender O relacionamento com cliente foi a maior li o destas atividades Um exemplo que possa ser destacado a elabora o da primeira edi o do Boletim Informativo Digital Planejada discutida e elaborada por dias a aprova o da coordenadora da TV Facopp Online Thaisa Bacco levou nada mais nada menos que 10 itens sugeridos a serem modificados Frustra o de in cio sim At porque o que seria a primeira edi o se resumiu em apenas uma edi o de teste e a partir das sugest es outro perfil do boletim o atual foi desenvolvido No entanto percebeu se a import ncia de argumentar com o cliente e saber ouvi lo Da por diante outras edi es foram realizadas a cada semana com um avan o importante 166 8 CONSIDERA ES FINAIS Ao assumir uma postura s ria e id nea como fonte de informa o e conhecimento a TV Facopp Online da Faculdade de Comunica o Social Jornalista Roberto Marinho de Presidente Prudente tem sido um espa o direcionado pr tica do telejornalismo na internet baseado em padr es e condutas que remetem e oferecem ao acad mico a viv ncia constante das atividades que comp em uma reda o bem como a realiza o de trabalhos que fazem parte da rotina profissional Assim tamb m pode se dizer que busca cumprir o desafio de atuar como um n cleo de ensino pesquisa e extens o A presente pesquisa
293. tivo da TV Facopp e tamb m outros produtos que possuem em sua origem a inten o de melhorar a Comunica o Interna O Boletim Informativo Digital um deles Os pesquisadores deste TCC optaram pelo boletim pelo seu baixo custo pouca dificuldade em termos de periodicidade e tamb m f cil difus o coletiva j que pode ser enviado por e mail ou disponibilizado em plataformas pr prias de arquivos digitais na internet Assim se cumprem tamb m as determina es para que uma publica o empresarial seja considerada jornal stica TORQUATO 2008 162 O boletim foi o produto dentro do plano proposto a ser ativado ainda durante esta pesquisa Para tanto estruturou se seu projeto editorial conforme par metros jornal sticos com notas informativas e fotografias t tulo principal chap us e legendas al m de expediente cabe alho com data nome n mero da edi o e ano e rodap com informa es gerais autores e indica o para sugest o de pauta O nome Fora da Pauta tem o objetivo de informalizar a comunica o e fazer alus o a assuntos de interesse direto ao p blico que n o aqueles exclusivamente editoriais Optou se por n o criar uma nova logomarca para o boletim para que n o houvesse concorr ncia com o j existente da TV Facopp O p blico alvo do boletim o interno direto ou seja os estagi rios professores e funcion rios O produto anexado via e mail e tamb m disponibilizado na rede Issuu para que o ma
294. to a personagens diretos e indiretos do objeto de estudo sendo eles estagi rios ex estagi rios e coordenadores da TV Facopp Online Profissionais de ve culos de comunica o de Presidente Prudente e especialistas que tratam de Jornalismo Empresarial e TVs universit rias completam a gama de fontes no intuito de ampliar a 26 compreens o de pensamentos atua es de gestores colaboradores e pesquisadores de forma particular e individual A entrevista em profundidade um recurso metodol gico que busca com base em teorias e pressupostos definidos pelo investigador recolher respostas a partir da experi ncia subjetiva de uma fonte selecionada por deter informa es que se deseja conhecer os dados n o s o apenas colhidos mas tamb m resultado de interpreta o e reconstru o pelo pesquisador em di logo inteligente e cr tico com a realidade Nesse percurso de descobertas as perguntas permitem explorar um assunto ou aprofund lo descrever processos e fluxos compreender o passado analisar discutir e fazer perspectivas DUARTE 2009 p 62 63 Durante as entrevistas conforme elucida Duarte 2009 opta se pela modalidade de Entrevista em Profundidade Fechada visto a produ o pr via de um question rio nico para que se mantenha foco nos objetivos com perguntas pertinentes ao ambiente da emissora estudada O autor 2009 p 67 classifica que a entrevista fechada realizada a partir de question rios estr
295. tra o lazer e intera o entre o p blico e Galeria de v deos e Chat Interno Este cone disponibilizar v deos internos com conte do que podem variar entre erros de grava o situa es curiosas de bastidores audiovisuais motivacionais ou relacionados pr tica jornal stica Elemento com a fun o de aproximar estagi rios funcion rios e coordenadores antecipar contatos pr agendados ou em car ter de urg ncia auxiliar em orienta es e trocas de experi ncias O chat interno ficar dispon vel no rodap da p gina na primeira coluna abaixo dos outros cones j enunciados Por ele ser poss vel identificar quantos e quais colaboradores estar o online Al m disso o usu rio poder escolher em participar de conversar abertas com todos que est o dispon veis ou se preferir selecionar um contato em especial e iniciar um di logo reservado Este deve ser o ve culo de comunica o instant nea oficial da emissora pois ser criado para uso exclusivamente profissional visto que MSN Skype Twitter e Facebook podem e j s o utilizados para uso pessoal Links Calend rio Pautas 136 O colaborador da TV Facopp Online ser conectado com outros assuntos referentes ao universo acad mico e os links foram escolhidos para desempenhar essa fun o ou seja de informar esse p blico com assuntos espec ficos e de interesse comum Portanto quatro cones fixos de links ser o implantados no r
296. tregar se jamais O jor falar com Mos O resultado do esfor o fot uma nailsmo tem empecilhos e n o n o deve ser entrevista com mais de cinco minutos N o simplesmente aceito disse A mat ria est rolou um Caf mas tamb m n o voltamos para em processo de edi o Foto Maysa Pontalti Sal o do Livro p s a cobertura do Enepe 2011 a pr xima Pude entender como funciona a estrutura atividade em equipe que a TV Facopp de uma grande cobertura desde a pauta e estar empenhada ser no Sal o do Livro Na edi o muito importante participar afir ltima quinta feira 20 10 a editora chefe pro mou Conforme consta no site oficial do fessora Carolina discutiu como ser a cobertura evento o Sal o do Livro uma realiza o da para este semestre As equipes foram divididas Prefeitura de Presidente Prudente por meio quando tamb m se deu a oportunidade de esco da Secretaria Municipal de Cultura e Turismo iha ao tema por rea de afinidade Esta ser a em parceria com a Secretaria Municipal de segunda vez que a TV atua no Sal o Livro Para Educa o entre outros rg os federais e es a estagi ria Dayane Machado que participou da taduais Na primeira edi o o evento contou cobertura no ano passado a atividade da opor com mais de 90 mil pessoas participantes tunidade de ter contato com v rios profissionais Confira a programa o no site Tome nota TV Facopp Online Siga es
297. u conceito e a sua funcionalidade A veicula o eletr nica se intensifica em nosso pa s a ponto de termos hoje uma rede que beira os 50 milh es de internautas com acesso Internet diariamente Mas h ainda grupamentos que usam as formas tradicionais de comunica o O importante fazer um planejamento de uso integrado de todas as ferramentas escritas orais eletr nicas dando a cada uma finalidade e um uso adequado E preciso cuidar para evitar duplica o de tarefas apesar do ditado latino muito difundido quod abundant non noscet o que de mais n o prejudica Por exemplo podemos produzir em uma organiza o uma newsletter eletr nica e dispormos tamb m da vers o impressa desse canal 4 Como a equipe possui faixas et rias diferentes a linguagem e os canais devem respeitar esses preceitos de qual forma R In m dium virtus A virtude est no meio Como destaquei na primeira resposta usar uma linguagem intermedi ria Contemplar em um programa de TV por exemplo quadros que possam interessar a todos os conjuntos internos Uma revista por seu lado pode agregar se es com foco nos interesses de cada grande grupamento E h tem ticas que juntam todos os interesses 5 Como preparar as fontes para repassar informa o de forma qualificada R As fontes devem dominar os conte dos sobre os quais discorrer o Essa uma premissa central A primeira condi o da efic cia comunicativa o dom
298. ualquer produto jornal stico dever considerar que 81 Um jornal ou uma revista dirigidos a p blicos espec ficos principalmente internos s pode nascer e adquirir caracter sticas pr prias e adequadas a partir de uma an lise da institui o onde circular Sua cara dever ser o retrato do perfil e da cultura da institui o PALMA 1994 p 18 Atingir esta meta exige uma padroniza o pr via que vem a ser o planejamento adequado dos canais jornal sticos e formatos escolhidos Para se produzir uma publica o jornal stica empresarial com excel ncia necess rio que se tomem alguns cuidados na elabora o J foi exposto neste cap tulo que a cria o de um canal interno exige preocupa es que resvalam na necessidade da observa o do p blico alvo seu uso para otimizar comunica es administrativas e facilitar a fluidez dos fluxos ascendentes e descendentes Lemos e Del G udio 2010 p 297 por m ainda chamam a aten o para outras situa es A clareza e defini o dos objetivos das publica es s o cruciais Para estabelecer esses objetivos o ideal realizar uma sondagem junto ao p blico para identificar qual a real necessidade de uma publica o Saber quem s o os interlocutores e quais suas expectativas sobre canais e formatos de transmiss o de informa es definir o or amento e o n vel de informa o que circula pela e sobre a empresa e suas car ncias s o t picos fundamentais
299. uas p ginas no tamanho especial de 21 cent metros de largura por 45 cent metros de comprimento O produto final do boletim ser em PDF e hospedado no servidos da TV Facopp Online 6 3 2 5 Recursos t cnicos financeiros e humanos A produ o do Fora da Pauta ser constitu da pela coleta de temas ou sugest es de pautas apura o texto diagrama o e publica o Para isso o computador destinado para esta atividade dever conter programas gr ficos como Adobe InDesign Adobe Illustrator e o Adobe Photoshop utilizados para a diagrama o e tratamentos de fotografias Textos ser o escritos no pr prio editor do sistema Para a finaliza o necess rio acesso internet para publica o e divulga o nas redes sociais Os recursos financeiros est o inseridos no or amento geral da Facopp e a m o de obra para produ o e atualiza o do conte do deve ser realizada pelos estagi rios dentro da rotina da emissora e ou como membros do Departamento de Comunica o da TV Facopp Online assim que este for constitu do 143 6 3 3 Projeto Editorial da Newsletter 6 3 3 1 Introdu o A fun o da Newsletter principalmente fazer com que os membros da institui o ou seja o p blico direto e indireto fiquem atualizados sobre os acontecimentos na empresa partindo de importantes caracter sticas periodicidade atualidade e facilidade de difus o coletiva Atualmente a TV Facopp Online possui um sistema de env
300. ue aproximadamente 60 dias ANEXO B DOCUMENTOS E DEPOIMENTOS DA TV OLHOS D GUA 198 DOCUMENTO DE FILIA O NA ABTU 199 ABTU Associa o Brasileira de Televis o Universit ria S o Paulo 26 de Outubro de 2009 Oficio 11 2009 lima Sra Ana Cardoso Maia de Oliveira Lima Magnifica Reitora da Universidade do Oeste Paulista Prezada Reitora Acusamos o recebimento de OF CIO 027 2009 encaminhado por V M requerendo a filia o da UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA ASSOCIA O BRASILEIRA DE TELEVIS O UNIVERSIT RIA nos termos de nossos estatutos Estando a institui o perfeitamente habilitada com satisfa o que confirmamos O seu ingresso em nosso quadro de afiliados na categoria de associado efetivo Segue o boleto banc rio da primeira mensalidade a partir do m s de dezembro de 2009 os mesmos ser o enviados diretamente ao Sr Ricardo Sant anna de Andrade conforme orienta o da V M Com isso a UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA passa a contar com o nosso apoio e disponibilidade para o esclarecimento de qualquer duvida e no pronto atendimento de qualquer demanda que se fizerem necess rias Atenciosamente na E AR Prof Cl udio M rcio Magalh es Presidente Rua Albuquerque Lins 537 Cj 156 15 andar Santa Cec lia SP CEP 01230 001 Fone 11 2245 2245 200 Coordenadora da TV Olhos d gua UEFS Nadia Virginia Carneiro Email tvuefs Ogmail com Data de entrevista
301. uturados com perguntas iguais para todos os entrevistados de modo que seja poss vel estabelecer uniformidade e compara o entre respostas importante salientar que quando os desenvolvedores deste trabalho decidiram realizar a Entrevista em Profundidade Fechada em julho de 2011 a TV Facopp Online estava em recesso e fechava o semestre com 14 estagi rios Tr s deles sendo Dayane Machado talo Antunes e Mariana Perussi que compunham a rea de jornalismo foram escolhidos para participar pela disponibilidade apresentada e frequ ncia regular na emissora Com rela o rea de publicidade da emissora dois dos quatro estagi rios Samara Nogueira e Gabriela Ara jo colaboraram tamb m com entrevistas Por fim adota se neste TCC ainda o trabalho de Grupo Focal para confrontar dados passados com atuais sentir face a face o que gestores e colaboradores t m a dizer ou esperam e perceber aspectos que indiquem por quais mudan as passou o objeto de estudo no per odo de sua exist ncia Costa 2009 p 182 esclarece o conceito de Grupo Focal como ferramenta de pesquisa qualitativa ajuda a identificar tend ncias o foco desvenda problemas busca a agenda oculta do problema apresenta vantagens relacionadas sinergia gerada pela participa o conjunta do grupo de entrevistados a intera o entre os participantes que enriquece as respostas a flexibilidade para o moderador na condu o do roteiro a profundidade
302. ventuais falhas causadas pela falta de um plano comunicacional Bacco 2011 constata que elas se revertem em problemas que alteram o rendimento da equipe e principalmente o processo de ensino e de aprendizagem Tamb m aponta a falibilidade do e mail que segundo ela n o uma ferramenta 100 segura pois as informa es n o chegam ou n o s o avaliadas no momento oportuno A import ncia do tema real ado anteriormente e a constata o desta realidade no cen rio local dos meios jornal sticos em especial na TV Facopp Online permitem que sejam abertas indaga es que t m por objetivo problematizar uma circunst ncia e garantir aos autores deste projeto a condi o necess ria para alavancar uma pesquisa na rea do Jornalismo Empresarial Primeiro no sentido de saber de que maneira um plano de comunica o jornal stica interna poderia contribuir para otimizar o trabalho e as rela es pessoais entre docentes e discentes dentro da TV Facopp Online Depois abre se caminho para pensar em que sentido uma a o acad mica poderia servir como instrumento facilitador dos processos de Na poca em que foi realizada esta entrevista Giselle Tom exercia o cargo de editora executiva do Jornal O Imparcial Em outubro de 2011 a mesma j n o possu a mais v nculo empregat cio com a empresa 18 Comunica o Interna em ve culos jornal sticos Por fim como este projeto poderia abrir as portas para ampliar as pesquisas nas re
303. vos boletins digitais e newsletter Os informativos digitais podem substituir o papel com vantagens consider veis Penteado Filho 2010 p 381 sentencia que Adeus s horas extras na gr fica aos custos de envelopamento e postagem demora para chegar Al para publica o eletr nica e o envio autom tico Al m disso a redu o do tempo gasto neste processo latente Penteado Filho 2010 p 382 ainda enfatiza que Em geral os informativos eletr nicos s o de dois tipos os enviados por alimentador RSS ou e mail e os dispon veis no s tio Em ambos cuidados devem ser tomados para que a 79 diagrama o n o fique com excesso de cores e nem fique pesada sobrecarregada de imagens ou aplicativos o que dificulta o carregamento do e mail ou p gina Sendo o objeto de estudo deste TCC a TV Facopp Online uma institui o acad mica sem fins comerciais v lido ressaltar que a op o pela implanta o de canais digitais internos est ligada a um fator de aten o Um item importante quando falamos de internet a redu o de custos PENTEADO FILHO 2010 p 379 Sendo assim esses ve culos com distribui o virtual al m de oferecerem modernidade e tecnologia no repasse de informa es poder o tamb m cooperar com as finan as da emissora J o sistema de intranet para Penteado Filho 2010 p 374 um grande meio de Comunica o Interna que permite potencializar e massificar o fluxo de in

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