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Baixar PDF - CA Technologies

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1. ssseesssesseeressssseeerirerssesrrersnsssssrerensrssteertrensssnrerensssssrererenssserreeensssenne Definir um evento em um campo compartilhado esssesssesesssessseressssssrersrsrsssnrerensssnsrerensssssrerersnssserrerensssnnne Definir um MDR Management Data Repository Reposit rio de Dados de Gerenciamento a partir do CA Service Desk Manager e do CA CMDB Integra o do CA Process AutomatioM iseni nonan nirera aiana a raa AE A E A san a aai dai Como configurar o processo de notifica o do CA Process Automation ssssssssssrsssessererssssserrersssseeereeensse 138 Importar os arquivos do processo de notifica o do provedor de fluxo de trabalho 139 Configurar o servidor de email do CA Process Automation sessssrenssssssererrrssseertrensssnrrerensssnsrrrensnssserrenense 139 Modificar os par metros de processo do fluxo de trabalho do CA Process Automation s 140 Permitir que usu rios do CA APM usem o CA Process Automation sssssssssssessssrrrsssssrrrernrsnsrernrennsserrernnsnnssne 142 Indicadores necess rios e campos de texto de v rias linhas para os par metros iiiiitteee 143 Integra o do CA Service Catalog nenieco ianao na nando elido did caia pos SETA deveria ca Dead qu dane E ienes 144 Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 145 Vis o Beral ssirnisean cas dersra nestas E d Cada en caaio ada d ada cancao O DEI aD a da dan dra aa RNRO UA
2. 5 Salve o arquivo server xml Configurar o AMS para a comunica o de rede segura O AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos permite exibir dados detectados e de propriedade para um ativo que tenha sido vinculado por meio de reconcilia o Ap s instalar o AMS que requer a instala o do JDK Kit de Desenvolvimento Java na p gina 20 antes de iniciar a instala o do CA APM o 54 Guia de Implementa o componente configurado para a comunica o de rede n o segura http Para configurar o componente para a comunica o de rede segura https configure primeiro o servidor Apache Tomcat onde o AMS est instalado para oferecer suporte ao protocolo SSL Secure Socket Layer Em seguida altere uma configura o do componente AMS no arquivo de configura o da web Observa o para obter informa es sobre como configurar o servidor Apache Tomcat para o protocolo SSL consulte a documenta o do Apache Tomcat Para configurar o AMS para a comunica o de rede segura 1 Verifique se o servidor Apache Tomcat onde o AMS est instalado est configurado para SSL 2 Reinicie o servidor Apache Tomcat 3 No servidor web do CA APM navegue at seguinte pasta Caminho raiz do ITAM NServidor web Configurar o AMS para o Nome DNS Domain Name System Sistema de Nome de Dom nio 4 Abra o arquivo web config com um editor de texto 5 Localize a seguinte instru o lt add
3. 1 Do a O A A 10 11 Para permiss es de seguran a do objeto vinculado vis vel da fun o no Relat rio vis vel do objeto vinculado de seguran a do campo localize um objeto vinculado e a fun o do objeto Crie e nomeie uma configura o local para o objeto Vincule os campos que s o definidos como Campos atribu dos do objeto no relat rio Salve a configura o do objeto Clique em Administra o Gerenciamento de usu rios fun es esquerda expanda a rea Gerenciamento de fun es Clique em Pesquisa de fun o Pesquise a fun o indicada no Relat rio de Seguran a Clique no link do nome da fun o na rea Retorno de pesquisa A rea Informa es b sicas aberta esquerda clique em Configura o da fun o Clique em Selecionar novo Selecione a configura o de objeto que voc deseja atribuir fun o e clique em OK A configura o de objeto atribu da fun o Repita as etapas para cada fun o no relat rio Migrar tarefas e regras de reconcilia o de hardware O processo de reconcilia o de hardware envolve as seguintes etapas 1 108 Guia de Implementa o Estabelecer regras de normaliza o de dados para mapear os valores de dados entre reposit rios de detec o e o produto Definir uma regra de reconcilia o para especificar como limitar os dados que est o sendo processados e como processar os registros que foram encontrados Observa
4. Esse guia fornece as informa es necess rias para uma implementa o bem sucedida do CA APM incluindo informa es sobre como executar as etapas a seguir m Planejar e preparar uma nova instala o m Instalar e configurar os componentes do produto necess rios m Integrar com outros produtos da CA Observa o poss vel localizar a vers o mais atual das Notas da Vers o as quais cont m os requisitos do sistema na p gina do produto CA APM no Suporte online da CA Este guia destina se a qualquer pessoa que queira entender como instalar e configurar o CA APM Os usu rios a seguir t m tarefas espec ficas a realizar usando as informa es desse guia m Os administradores do sistema e administradores usam as informa es desse guia para instalar o produto pela primeira vez e configurar o produto com base em seus requisitos de implementa o m Os integradores usam as informa es desse guia e seu conhecimento dos produtos da CA Technologies para integrar o CA APM a outros produtos da CA Technologies m Usu rios quando necess rio podem usar as informa es deste guia para instalar o produto e os componentes Para usar as informa es desse guia tenha um conhecimento pr tico do sistema operacional Windows e das tarefas administrativas b sicas para o seu sistema operacional Cap tulo 1 Introdu o 9 Administrador padr o do CA APM Administrador 10 Guia de Implementa o padr o do CA APM
5. o embora este procedimento descreva o uso do Agendador de tarefas do Windows tamb m poss vel usar outra ferramenta de agendador de tarefas ou de orquestra o de processos Siga estas etapas para o Windows Server 2008 1 MO un 8 9 A partir do menu Iniciar no servidor de aplicativos do CA APM abra o Agendador de tarefas do Windows Por exemplo no Windows Server 2008 v para o Painel de controle Sistema e seguran a Ferramentas administrativas Programar tarefas Clique em Criar tarefa Na guia Geral insira um nome para a tarefa Marque a caixa de sele o Executar estando o usu rio conectado ou n o Navegue at a guia A es e clique em Novo No campo A o selecione Iniciar um programa No campo Programa script procure a pasta Programa para importar driver selecione o arquivo ImportDriver exe e clique em OK Navegue at a guia Disparadores e clique em Novo No campo Configura es selecione Di rio 10 No campo In cio selecione 00 00 00 meia noite 152 Guia de Implementa o Como implementar o CA SAM com o CA APM 11 Selecione Repetir a cada 1 dia e clique em OK 12 Na caixa de di logo Criar tarefa clique em OK Voc concluiu a programa o de tarefas do Windows para importar dados de hardware detectados Iniciar o Evento de servi o do CA APM Se voc estiver atualizando uma release anterior do CA APM inicie o Evento de servi o do CA APM para concluir a im
6. o serieen ircacecnreneddea bater erisaatTea pat resmas Ea E TRE Cal LU adere E Ea Rai Dae d ATE Toiros ais 11 Configurar O Oracle esaia sta a eea iT den a ND ERAS NA Inca died aa a CGU ar dai LE TO Guesa da Ga S SEP CAR aaa Lair cs Configurar O SQL Server srne ne araea s Gi EDP UR EO RO GT Ea Oda Ga Dl O E E E a qd ad Verificar a instala o dos Servi os de Informa es da Internet Remover o CA iTechnology iGateway rir cerreacereraaaaee anca e rn anare rea ararenanaa rr aanareneanaaraaannaa Instalar o JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java ssssnssnsesnsrnssrinsnnrernnrnesrressnrennnerens 20 Tipos de Instala o ssscniasas ame anioesoecaitosas ie reniaa ras ando s did chataauedadas duas Aa E E Fada EA Ga AIN CRER ISCA Cias tacada i Instala o padri Osea aaaea fosasa saca doe E a NE dE an Ad Ea SAS Ie T DU da o UA SUS SUECA Sp Da qua Configura o do componente de instala o padr o Instala o da demonstra o ieina renina enbee ne da unidas ade NEE OEKE Cana a Gde UA ana dade E AR TA ne padrao Crato ds Instala o personalizada seisen enaka ten a Alesana fat A Lapas Tuas DUO nda ta cos Rep E E anna dica E Ean Configura o do componente de instala o personalizada ie erererererereacrereanarereaanareaaa 25 Web far MSs censos cnsiaseerasana notando soqu a a RAL aaee EEA nb eaS AS co nad dh doada RA PG E ARS ERG SUGERE GUS eae o doa quan AAE EER ia eae
7. Solu o Se voc estiver usando um sistema fantasma ou virtual configure um novo nome de host criando outra imagem sem o caractere sublinhado Para um sistema de produ o adicione um nome de host ao seu DNS Domain Name System Sistema de Nome de Dom nio interno para que o produto possa ser acessado com um URL diferente 112 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Falha na migra o do hist rico de auditoria Sintoma Ap s a execu o do utilit rio de migra o o cone de status do Hist rico de auditoria mostra Erro indicando que a migra o falhou e os logs do utilit rio de migra o mostram a seguinte mensagem A migra o do Hist rico de auditoria foi cancelada devido a um conflito de dados do hist rico com o Separador de grupo Entre em contato com o suporte da CA para determinar um Separador de grupo exclusivo Solu o Entre em contato com o CA Support Erro de classe do utilit rio de migra o Sintoma Quando tenta iniciar o utilit rio de migra o pela caixa de ferramentas ou pelo prompt de comando voc recebe a seguinte mensagem de erro N o foi poss vel encontrar a classe principal com ca core gui Appplication Solu o O erro ocorre se voc tiver configurado um caminho incorreto para KETTLE HOME Verifique se a vari vel de ambiente KETTLE HOME est definida no caminho do Kettle que cont m a pasta de integra o de
8. fechada e os campos selecionados s o exibidos na rea Crit rios de filtro 9 Usando as informa es da rea Crit rios do relat rio de detalhes execute as etapas a seguir para cada crit rio de filtro a Clique no cone Editar registro ao lado de Crit rios de filtro b Insira o Operador o Valor o Conector e os par nteses como indicado no relat rio c Clique no cone Concluir a edi o do registro 10 Clique em Salvar O filtro salvo Migrar a seguran a da fun o O Utilit rio de migra o migra as fun es de usu rio mas n o as configura es de seguran a das fun es Migre a seguran a da fun o permiss es de objeto vinculado vis vel funcional e de campo manualmente Um perfil do usu rio o registro principal que controla a seguran a e a navega o da interface de usu rio Cada fun o define uma exibi o concentrada no produto expondo somente a funcionalidade necess ria para os usu rios executarem as tarefas normalmente atribu das s fun es que executam na organiza o de neg cios A fun o padr o de um usu rio juntamente com a configura o da interface de usu rio determina o que o usu rio v ao efetuar logon Um usu rio pode pertencer apenas a uma nica fun o Configure as fun es de usu rio para aplicar direitos de acesso ao reposit rio no n vel de campo e funcional Determine e atribua o n vel de acesso que necess rio para cada fun o A
9. o seguinte local Caminho raiz do ITAMJNITAM NSAMImportExportService 3 Abra arquivo web config em um editor de texto 150 Guia de Implementa o Como implementar o CA SAM com o CA APM Edite o caminho da pasta de importa o executando as etapas a seguir a Localize a seguinte instru o lt add key ImportFolderPath value caminho da pasta de importa o gt b Substitua caminho da pasta de importa o pelo caminho da pasta do superusu rio sob a pasta de troca de dados A pasta de troca de dados est localizada sob a pasta de instala o do CA SAM Exemplo C NArquivos de programas x86 lca samtappluploads prodidata exchangelsuperuser Edite o caminho da pasta de exporta o executando as etapas a seguir a Localize a seguinte instru o lt add key ExportFolderPath value caminho da pasta de exporta o gt b Substitua caminho da pasta de exporta o pelo caminho da pasta na sob a pasta do superusu rio A pasta do superusu rio est sob a pasta de troca de dados a qual est localizada sob a pasta de instala o do CA SAM Exemplo C NArquivos de programas x86 ica samlappluploadsN prodidata exchangelsuperuserlin Salve o arquivo web config Navegue at o seguinte local Caminho raiz do ITAMJNITAM NSAMImportExportServiceidata exchange Configure a exporta o do dispositivo copiando um dos seguintes arquivos para o caminho da pasta de exporta o m CA SAM Device Export SQ
10. 3 conforme aplic vel ou sucessores Copyright O 2013 CA Todos os direitos reservados Todas as marcas comerciais nomes de marcas marcas de servi o e logotipos aqui mencionados pertencem s suas respectivas empresas Refer ncias do Produto da CA Technologies Este documento faz refer ncia aos seguintes produtos e marcas da CA Technologies m CA Asset Converter m CA Asset Portfolio Management CA APM m CA Business Intelligence m CA Client Automation anteriormente CA IT Client Manager m CACMDB m CA Embedded Entitlements Manager CA EEM m CA Management Database CA MDB m CA Process Automation m CA Service Catalog m CA Service Desk Manager m CA Software Asset Manager CA SAM m CA SiteMinder Entrar em contato com o Suporte t cnico Para assist ncia t cnica online e uma lista completa dos locais principais hor rios de atendimento e n meros de telefone entre em contato com o Suporte t cnico pelo endere o http www ca com worldwide ndice Cap tulo 1 Introdu o 9 Vis o geral iasensssatmesaredonsndencanenisca E ad nanda sa Acad da E a ala Sant adeus Sa FaRTind dan EU aa Ra pa dad 9 P bBIiCO AIVO sses ina e a reparada aiea oca a bh nao ds da Nua na dida go a aa dinda delgada dels 9 Administrador padr o do CA APM sessssssssseresssnesseresennssssserensrassrerensnnsssereerensnsteerresansssrerenanessrererenaneseerresansseeerenenann 10 Cap tulo 2 Planejamento 11 Planejamento da instala
11. Hist ricos de status do documento jur dico 82 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 m Observa es Tipos de observa o m Relacionamentos OOTB Relacionamentos originais fornecidos pelo produto m Extens es Extens es simples Extens es em lista Hierarquias de local m Anexos m Fun es m Listas de convers o de reconcilia o somente tipos suportados Lista de convers o do sistema operacional Lista de convers o do modelo do sistema Lista de convers o do fabricante m Auditorias herdadas para tabelas de arquivamento de auditoria O objeto Hist rico de auditoria ativado ap s a migra o de outros objetos e a Gera o de auditoria para eventos mostra o status como Conclu do Observa o para garantir que os eventos funcionam corretamente no produto selecione Gera o de auditoria para eventos na lista Objetos de migra o A Gera o de auditoria para eventos estabelece registros de auditoria b sicos Confirmar as vers es do banco de dados de migra o Confirme as vers es do banco de dados de migra o testando a conex o do banco de dados A primeira vez que executar o Utilit rio de migra o a caixa de di logo de Configura o do utilit rio de migra o do CA APM aberta automaticamente Os campos da caixa de di logo s o preenchidos com as defini es de configura o do banco de dados especificadas durante a instala o d
12. NAMES DIRECTORY_PATH TNSNAMES EZCONNECT m Altere a entrada SQLNET AUTHENTICATION_SERVICES NTS para SQLNET AUTHENTICATION_SERVICES NONE 3 Salve o arquivo O arquivo sqlnet ora est configurado ce Name para o CA MDB O Net Service Name um nome simples para o servi o de banco de dados do Oracle que mapeia para o endere o de rede e o nome do servi o do banco de dados Este servi o ativa o servidor cliente para se conectar ao banco de dados Oracle Antes de iniciar a instala o do CA APM configure o Net Service Name do Oracle em cada servidor do CA APM em que um componente ser instalado incluindo o CCC Central Configuration Controller Controlador de Configura o Central os servidores web e os servidores de aplicativos Considere as seguintes informa es ao configurar o Net Service Name do Oracle m Todos os servidores do CA APM devem ter o mesmo Net Service Name que voc especifica para o componente de banco de dados durante a instala o do CA APM m O Net Service Name do servidor do CA Business Intelligence n o depende do CA APM e pode ser o mesmo que ou diferente do Net Service Name do CA APM Observa o deve se ter as ferramentas de cliente do Oracle instaladas em todos os servidores em que os componentes do CA APM ser o instalados Para configurar o Net Service Name 1 Colete as seguintes informa es do administrador do banco de dados Oracle m O nome do servi o do banco de dados
13. O usu rio e a fun o de Administrador do sistema do CA APM padr o s o criados automaticamente durante a instala o do CA APM Esse usu rio possui controle total sobre todos os aspectos do produto O nome de usu rio e a senha padr o do usu rio Administrador do sistema do CA APM uapmadmin Observa o por motivos de seguran a recomend vel que a senha padr o seja alterada durante ou ap s a instala o da Release 12 8 Depois de concluir a instala o verifique se todos os servi os foram iniciados Em seguida use as credenciais de logon do usu rio Administrador do sistema do CA APM para iniciar a interface da web e verificar se o produto est pronto para uso Cap tulo 2 Planejamento Planejamento Esta se o cont m os seguintes t picos Planejamento da instala o na p gina 11 Tipos de instala o na p gina 21 Instala o padr o na p gina 22 Instala o da demonstra o na p gina 24 Instala o personalizada na p gina 24 Web farms na p gina 26 da instala o Para ajud lo a planejar uma instala o bem sucedida do CA APM use as informa es a seguir para pesquisar e obter informa es m Pesquisa Execute as etapas a seguir Leia tanto as Notas da Vers o quanto o arquivo Leiame opcional se dispon vel N o inicie a instala o antes de ler e compreender estas informa es Observa o poss vel localizar a vers o mais atual das Not
14. as quais voc ser solicitado a inserir durante a instala o do CA APM m ID de administrador do BusinessObjects Enterprise m Senha de administrador do BusinessObjects Enterprise m Porta do CMS Central Management Server Servidor de Gerenciamento Central do BusinessObjects Enterprise O CMS mant m um banco de dados de informa es sobre o BusinessObjects que voc usa com o CA Business Intelligence A porta do CMS padr o 6400 Se voc estiver usando o Oracle como o CA MDB dever definir um NSN Net Service Name do Oracle no servidor onde o CA Business Intelligence est instalado Anote o NSN o qual voc ser solicitado a inserir durante a instala o do CA APM Verifique se o BusinessObjects Enterprise est instalado iniciando o BusinessObjects Enterprise Instalar o CA APM A instala o do CA APM instala e configura o arquivo BIAR para os bancos de dados Oracle e SQL Server O arquivo BIAR cont m o universo do CA Business Intelligence os relat rios predefinidos e o usu rio administrativo padr o do CA APM uapmadmin Observa o ao instalar o CA APM insira as credenciais de logon do BusinessObjects Enterprise a porta do CMS do BusinessObjects Enterprise e o NSN do Oracle que voc registrou Se o NET Framework n o estiver instalado no servidor do CA Business Intelligence insira 6400 quando a porta do CMS for solicitada Familiarize se com e use os relat rios predefinidos Para obter mais informa e
15. dados falhou determine por que o Utilit rio de migra o n o conseguiu se conectar ao banco de dados de configura o Depois de resolver o problema repita o teste de conex o Observa o se as vers es da release do produto na caixa de di logo Configura o do utilit rio de migra o do CA APM n o corresponderem s vers es da release s quais voc est tentando conectar o Utilit rio de migra o o teste de conex o do banco de dados falha N o poss vel prosseguir com a migra o Se voc desejar alterar as defini es de configura o do banco de dados mais tarde consulte Configurar o banco de dados de migra o na p gina 84 Configurar o banco de dados de migra o N o necess rio configurar o banco de dados de migra o durante a migra o O banco de dados est configurado para as defini es que foram especificadas durante a instala o da Release 12 8 Mais tarde se o local do CA MDB for alterado ser preciso configurar o banco de dados de migra o para o novo local antes de executar o utilit rio de migra o Siga estas etapas 1 2 84 Guia de Implementa o Clique em Configurar na janela Utilit rio de migra o Insira as defini es de configura o Clique em Testar conex o Uma mensagem de confirma o indica se o teste de conex o foi bem sucedido ou falhou Clique em Salvar na caixa de di logo Configura o do utilit rio de migra o do CA APM se a m
16. es imantaiS sssesaeadaraz inss sao andas Costas an crad da iria dead und didaa fo E SREE E da ia dd a a da aaee aratia Executar verifica o ap s a migra o Solu o de problemas Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o 115 M lti loca o JR o Sa RD SR RR Ne ODO RAD NOR RR PR PR RR OR aa 115 Provedor de servi os aitei sianida ta e asda ado ia iaa aan C andina das a cassa dis id ATARI Ciao ua Nado aane EE doa Eara 116 Como funciona a Multiloca o sisisi isisa aana Eaa a araa E CR Sand Inda Gin EL Ns ads nada dad raso nd ada instar o soa frase 116 Impacto ha interface com O USUANO sasesecersssaanizecadano mesussscnteainos eaen aaa aia KANE Laera UREA ESG san UR Vain asas suado 118 Usuarios inQUilnOS csseransssecaceriheemea cu adendaoridepesdamo do caia aeina a dia o aca dana nd nda caia ieni deaa paga fes e cado dE 118 Comoiimplementar a multiloca o iscsucasssanirselsaticedssiiapasdoaraega ca tnbua Terena EEEa EEEE EENET EEEE duo i tha 118 6 Guia de Implementa o Ativar Multi Te NAO ssa a araar aae naen aa eaaa a a a EA CNA CU GO nar ED edad aU dido Eua ae ed aa da GU a ad Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos Detinirum INQUINRO sieneen ra n ente a deb sanar de dedo NaN na sa da aa SE EEEE da aa sugar depara do Atualizar um INQUINNO csssssaneanasiasecosenais aak ee aa Cama ATO AT AGIA TER S OL aE De aa a a aa ada Dea eadi Tornar uminguiliho Ativo sise neirinnen enaere
17. es para o gerenciamento de dados As recomenda es nesta se o ajudam a gerenciar os dados quando o CA APM implementado com o CA SAM Sincroniza o de dados manual Os dados devem ser sincronizados entre o CA APM e o CA SAM para manter a integridade dos dados e do processo de gerenciamento de ativos A sincroniza o de dados garante que os objetos que s o os mesmos no CA APM e no CA SAM contenham os mesmos valores de dados Ao criar ou atualizar os objetos Pa s e Regi o no CA APM ou no CA SAM sincronize os objetos manualmente Por exemplo se voc criar um objeto Pa s no CA SAM crie manualmente o mesmo objeto no CA APM Se voc atualizar um objeto Regi o no CA APM atualize manualmente esse objeto no CA SAM Regras de sincroniza o de dados manual Para garantir que os dados sejam sincronizados corretamente use as regras a seguir ao criar ou atualizar os objetos Pa s e Regi o 156 Guia de Implementa o Pa s A abrevia o do CA APM para um pa s deve corresponder ID de importa o de registro do CA SAM para o mesmo pa s Regi o O nome do CA APM para uma regi o deve corresponder ID de importa o de registro do CA SAM para a mesma regi o Recomenda es para o gerenciamento de dados Gerenciamento de dados do centro de custo A sincroniza o de dados entre o CA APM e o CA SAM garante a integridade dos dados e do processo de gerenciamento de ativos Essa sincroniza o ocorre automaticam
18. insere para os par metros Voc deve verificar se sua entrada v lida e se inseriu os dados no formato correto 1 Efetue logon no CA Process Automation e navegue at o cliente do CA Process Automation 2 Na pasta ITAM localize o conjunto de dados denominado Conjunto de dados 140 Guia de Implementa o Integra o do CA Process Automation 3 Insira as informa es para os par metros Os seguintes campos exigem explica o Ack Interaction Form Full Path Caminho completo para o arquivo que cont m o formul rio de intera o de confirma o no CA Process Automation O destinat rio da notifica o por email usa este formul rio para confirmar o recebimento da notifica o Cada processo de fluxo de trabalho deve ter um formul rio exclusivo de intera o do usu rio e um caminho exclusivo para o formul rio poss vel localizar os arquivos do formul rio de intera o de confirma o que s o fornecidos com o produto na pasta que cont m os processos e o conjunto de dados principal ITAM ou na pasta em que voc importou os processos Admin Email CC Endere o de email dos destinat rios da c pia do email que enviado ao administrador quando ocorre um erro de notifica o Admin Email To Endere o de email do administrador do email que enviado quando ocorre um erro de notifica o Altere o valor padr o para a configura o necess ria Log Folder Path Caminho completo para o arquivo de log d
19. o Se voc estiver usando um sistema fantasma ou virtual configure um novo nome de host criando outra imagem sem o caractere sublinhado Para um sistema de produ o adicione um novo nome de host para o seu DNS Domain Name System Sistema de Nome de Dom nio interno para que o produto possa ser acessado com um URL diferente Falha do logon com um nome de usu rio que cont m caracteres estendidos Sintoma Ao usar o CA EEM com a autentica o de logon nico do banco de dados n o consigo efetuar logon na interface da web do CA APM Solu o Selecione um nome de usu rio que n o contenha caracteres estendidos isto caracteres de japon s ou de alem o 164 Guia de Implementa o Falha dos servi os do WCF quando o IIS 7 est instalado no Windows 2008 Falha dos servi os do WCF quando o IIS 7 est instalado no Windows 2008 V lido em ambientes operacionais do Windows 2008 Sintoma Quando eu tenho o IIS 7 Servi os de Informa es da Internet da Microsoft instalado no Windows 2008 os servi os do WCF n o funcionam O CA APM usa um servi o do WCF para implementar a fun o de servi os web Solu o Esse problema ocorre porque os tipos de arquivo de servi o est o mapeados incorretamente ou os componentes do Windows incluindo o IIS 7 foram instalados em uma ordem incorreta Para corrigir o problema verifique e altere se necess rio as configura es do IIS A Microsoft fornece informa e
20. o CA Asset Portfolio Management Evento de exporta o CA Asset Portfolio Management Servi o de registro CA Asset Portfolio Management Mecanismo de reconcilia o de hardware CA Asset Portfolio Management Servi o de importa o LDAP CA CASM Importante Por motivos de desempenho recomend vel n o iniciar o servi o do CA CASM quando voc n o usar a multiloca o CA iTechonology iGateway 4 6 CCA Central Configuration Agent Agente de Configura o Central do ITAM CCC Central Configuration Controller Controlador de Configura o Central do ITAM Utildev Web Server Pro Clique com o bot o direito do mouse em cada servi o e selecione Iniciar O servi o iniciado Para verificar os servi os do CA Business Intelligence com o Central Configuration Manager selecione Iniciar Programas BusinessObjects XI Release BusinessObjects Enterprise Central Configuration Manager O Central Configuration Manager aberto Se algum servi o n o tiver sido iniciado clique com o bot o direito do mouse no servi o e selecione Iniciar O servi o iniciado Iniciar a interface web Iniciar a interface web Ap s a conclus o da instala o poss vel iniciar a interface da web para verificar se o CA APM est pronto para uso Ap s verificar que a interface da web foi iniciada forne a a todos os administradores o URL e as credenciais de logon para efetuar logon e preparar o produto para os usu ri
21. o de hardware consulte o endere o IP virtual do servidor de aplicativos Cap tulo 2 Planejamento 27 Cap tulo 3 Atualizando Esta se o cont m os seguintes t picos Como fazer atualiza o a partir da release 11 3 4 na p gina 29 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 na p gina 31 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 05 na p gina 33 Como fazer atualiza o a partir da release 11 3 4 Ao fazer uma atualiza o o aplicativo e o banco de dados s o atualizados para uma vers o mais recente Para atualizar a partir da release 11 3 4 para a Release 12 8 use o processo a seguir 1 Instalar o patch 14 acumulativo ou superior da release 11 3 4 na p gina 29 Interromper os servi os na p gina 30 2 3 Desinstalar a release 11 3 4 na p gina 30 4 Instalar a Release 12 8 na p gina 30 Observa o a atualiza o e a migra o dos dados s o processos separados m Atualiza o Atualiza o aplicativo e as estruturas do banco de dados para uma vers o mais recente m Migrar Transforma ou move os dados das estruturas do banco de dados anterior para as estruturas do novo banco de dados que foram criadas durante a atualiza o No final da instala o da Release 12 8 as estruturas do CA MDB s o atualizadas e voc solicitado a migrar os dados para as estruturas do novo banco de dados Para obter informa es sobre a migra o de dados da release
22. rios CA EEM O CA APM usa o CA EEM para autentica o Deve se instalar o CA EEM antes de iniciar a instala o do produto Os outros produtos que precisam do CA EEM para autentica o podem usar o mesmo servidor CA EEM que o CA APM usa m poss vel usar o CA EEM para gerenciar a seguran a de forma centralizada para v rios produtos da CA Technologies Especifique o nome o local e as credenciais de logon para o servidor existente durante o processo de instala o do CA APM m Tamb m poss vel gerenciar a seguran a do CA APM independentemente de outros produtos da CA Technologies Instale o CA EEM em qualquer aplicativo nico ou servidor web que n o seja aquele em que o CA EEM existente est instalado CA CMDB Esta se o explica como integrar o CA APM com o CA CMDB release 12 7 e o CA CMDB que est inclu do no CA Service Desk Manager release 12 7 O CA CMDB uma solu o abrangente e integrada para gerenciar os componentes e servi os de TI de uma empresa e seus relacionamentos em ambientes computacionais heterog neos O CA CMDB possibilita fornecer e armazenar informa es atualizadas e confi veis sobre os ativos conhecidos como IC item de configura o e seus relacionamentos m tuos Esses relacionamentos formam a base da an lise de impacto uma importante ferramenta de controle de altera es dentro de uma empresa O CA CMDB integra se ao CA APM em diversas reas incluindo as reas a seguir m
23. 11 3 4 consulte o t pico Como migrar dados do CA APM a partir da release 11 3 4 para a Release 12 8 na p gina 63 Instalar o patch 14 acumulativo ou superior da release 11 3 4 Certifique se de que o n vel do patch atual da release 11 3 4 seja patch 14 acumulativo ou superior Se o n vel do patch atual for desconhecido ou n o for o patch 14 acumulativo ou superior fa a download e aplique o patch acumulativo da release 11 3 4 do CA APM mais recente do site de suporte da CA Importante O patch 14 acumulativo ou superior necess rio para que seja poss vel desinstalar a release 11 3 4 Esse patch leva o CA MDB para o n vel correto antes de instalar a Release 12 8 Cap tulo 3 Atualizando 29 Como fazer atualiza o a partir da release 11 3 4 Interromper os servi os Interrompa os servi os do CA APM antes de iniciar a instala o de modo que os arquivos necess rios possam ser substitu dos e atualizados durante a instala o Observa o os servi os da release 11 3 4 usam o prefixo UAPM nos nomes de servi o Siga estas etapas 1 A partir do menu Iniciar no servidor de aplicativos do CA APM abra o Painel de controle Ferramentas administrativas Servi os 2 Localize os servi os e tarefas programadas do CA APM clique com o bot o direito do mouse em cada servi o e selecione Interromper Observa o para obter informa es sobre os servi os e tarefas programadas do CA APM consulte os pr requisitos
24. 165 A instala o n o inicia ou exibe o erro de servidor n o encontrado V lido em todos os ambientes operacionais suportados Sintoma Ao iniciar a instala o do CA APM a instala o n o inicia ou voc recebe um erro de Servidor n o encontrado Solu o Reinicie o servi o do Windows UtilDev Web Server Pro exibido o erro de navegador A p gina Gerenciamento de loca o n o pode ser exibida Sintoma A seguinte mensagem de erro de navegador exibida quando eu clico em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina n o pode ser exibida Solu o Verificar se o servi o do CA CASM iniciado Cap tulo 9 Solu o de problemas 163 A p gina Gerenciamento de loca o n o exibida A p gina Gerenciamento de loca o n o exibida Sintoma Quando eu clico na guia Administra o n o vejo uma op o de Gerenciamento de loca o Solu o O administrador do CA APM n o lhe atribuiu a uma fun o na qual o acesso administra o de loca o esteja ativado Se voc precisar de acesso ao Gerenciamento de loca o entre em contato com o administrador do CA APM Servidores web nomeados com caracteres sublinhados V lido em todos os ambientes operacionais suportados Sintoma Usar caracteres sublinhados em nomes de hosts de servidores web pode causar problemas ao efetuar logon no produto ou ao usar o CA EEM para configura o do usu rio Solu
25. 46 Guia de Implementa o Fases de instala o Servi o do gerenciador de armazenamento O Servi o do gerenciador de armazenamento armazena arquivos exportados arquivos de anexo dados da importa o de dados e arquivos de mapeamento e arquivos de log para importa o de dados e altera o em massa m Para a instala o padr o o Servi o do gerenciador de armazenamento instalado no servidor de aplicativos m Para a instala o personalizada instale o Servi o do gerenciador de armazenamento em um dos servidores de aplicativos Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Servi o de registro do CA APM O servi o de registro do CA APM consolida os servi os individuais CORA do CA APM em um nico servi o principal poss vel ter instala es de outros produtos da CA Technologies que tamb m usam a API CORA As altera es feitas API CORA no ambiente do CA APM n o afetam o uso da API CORA por outros produtos da CA Technologies O servi o de registro do CA APM instalado no servidor de aplicativos para a instala o padr o e para a instala o personalizada Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adic
26. 7 Integrando com outros produtos 143 Integra o do CA Service Catalog Integra o do poss vel alterar os processos de notifica o padr o que s o fornecidos com o produto e tamb m poss vel criar o seu pr prio processo de notifica o Para incluir informa es sobre o indicador necess rio e o comprimento do campo no seu processo novo ou alterado necess rio inserir a instru o XML antes da Descri o de cada par metro da interface de usu rio no processo Observa o se voc estiver criando um processo de notifica o ser necess rio ter um formul rio de solicita o de in cio correspondente para o processo Para obter informa es sobre como alterar ou criar processos de notifica o consulte a documenta o do provedor de fluxo de trabalho CA Service Catalog O CA Service Catalog se integra ao CA APM para permitir associar itens solicitados a partir de uma solicita o de servi o com os ativos do CA APM poss vel associar os ativos do CA APM com itens solicitados a partir do CA Service Catalog durante o processamento da solicita o Os ativos que j est o atribu dos a uma solicita o podem ser exibidos e podem ser removidos da solicita o se necess rio Al m disso poss vel negar o processamento de uma solicita o para ativos Importante O CA APM e o CA Service Catalog devem compartilhar o mesmo CA MDB e o mesmo CA EEM para que a integra o funcione adequadamente Obs
27. A estrutura hier rquica dos objetos na rea de sele o da janela Utilit rio de migra o do CA APM permite selecionar todos os objetos dentro de um n vel de hierarquia ou selecionar objetos individuais dentro de um n vel Um cone de status exibe o status de migra o para cada objeto ou n vel de objeto O cone de chave na parte superior da janela indica o status Quando o status de um objeto est como Conclu do n o poss vel selecionar o objeto As guias Mensagens e Resumo permitem monitorar o processo de migra o na p gina 87 bem como revisar a execu o da migra o Importante al m dos servi os e das tarefas programadas detalhados em Pr requisitos na p gina 66 certifique se de que os servi os da Release 12 8 n o estejam em execu o antes de executar o utilit rio de migra o A primeira vez que abrir a janela voc ser solicitado a confirmar as vers es do banco de dados de migra o na p gina 83 Depois de completar essa tarefa poss vel executar as migra es de objetos na p gina 85 poss vel migrar os objetos a seguir e eventos associados com o utilit rio de migra o m Ativos Nomes de ativos exclusivos do CORA Hist rico do status atual do ativo m Custos e pagamentos C digos de faturamento Tipos de pre os Tipos de custo Tipos de moeda m Documentos jur dicos Defini es jur dicas Localiza es de documentos Status jur dico
28. Adicionar campos A caixa de di logo Adicionar campos exibida 13 14 15 16 17 18 19 20 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Selecione os Campos de crit rios selecionados que n o s o comuns aos Campos de retorno e Campos de crit rios selecionados no relat rio de detalhes Na rea Adicionar campo s a na parte inferior da caixa de di logo selecione Crit rios de pesquisa apenas Clique em OK Os campos Crit rios de pesquisa apenas s o adicionados pesquisa e a caixa de di logo Adicionar campos fechada Na parte superior da p gina clique em CONFIGURA O DA PESQUISA DESATIVADO A configura o da pesquisa conclu da Na rea Informa es da pesquisa insira o t tulo da pesquisa e quaisquer outras informa es descritivas do relat rio Por exemplo categoria e descri o Opcional Expanda a rea Seguran a da pesquisa Opcional Na rea Seguran a da pesquisa execute as etapas a seguir para selecionar as fun es de usu rio para as quais a pesquisa estar dispon vel a Clique em Selecionar novo na rea de acesso de fun o A caixa de di logo Pesquisa de fun o aberta b Insira o nome da fun o que est identificado no campo Atribui o no Relat rio de pesquisa avan ada O nome da fun o pode ser o nome de uma fun o ou um nome de contato c Insira uma descri o se desejar d Selecione se deseja incl
29. Evento de exporta o o componente do Servi o de gerenciamento de armazenamento e o Servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP est o instalados no mesmo servidor servidor de aplicativos Cap tulo 4 instalando 43 Fases de instala o m Para uma instala o personalizada poss vel ter mais de um servidor de aplicativos O componente do Evento de exporta o e o componente do Servi o de gerenciamento de armazenamento devem ser instalados em um dos servidores de aplicativos mas n o necessariamente no mesmo servidor Os seguintes campos exigem explica o Servidor de aplicativos ou host IP do balanceador de carga A instala o do CA APM por padr o define esse campo para o nome do host do servidor de aplicativos m Em um ambiente de servidor nico de aplicativos poss vel inserir o nome do host do servidor de aplicativos ou o endere o IP do servidor de aplicativos m Em um ambiente de v rios servidores de aplicativos poss vel inserir o nome do host do servidor de aplicativos ou o endere o IP do balanceador de carga Observa o o servidor de aplicativos pode ser registrado com um nome no DNS Domain Name System Sistema de Nomes de Dom nio diferente do nome que est registrado como o nome do host do servidor de aplicativos Neste caso especifique o nome diferente nesse campo poss vel configurar mais componentes do servidor de aplicativos ap s a instala o do produto Obse
30. IC As pesquisas fornecem uma maneira de exibir todos os IC que est o relacionados a ativos detectados como resultado da execu o da reconcilia o de hardware poss vel um usu rio do CA APM exibir as exce es e determinar se deseja marcar a caixa de sele o Ativo Como resultado de marcar a caixa de sele o Ativo os registros de ativos ficam dispon veis em uma pesquisa de ativo do CA APM Definir um campo estendido do ativo Nesta etapa para integrar o CA APM e o CA CMDB o CA APM pode estender os campos em um ativo dentro do contexto de fam lias de ativos Os campos estendidos podem ser compartilhados no CA APM Por exemplo um administrador do CA APM pode configurar a p gina Ativo e definir um campo estendido de ativo para permitir que os usu rios exibam e atualizem um IC criado no CA Service Desk Manager e no CA CMDB Importante Essas etapas funcionam somente na primeira vez que voc conclui o assistente e define o campo estendido do ativo Antes de definir o campo estendido verifique se voc possui as informa es a seguir na tabela usp owned resource no CA CMDB para refer ncia nome da tabela formato caractere booleano moeda data n mero decimal ou inteiro nome do campo nome do atributo e tamanho do campo Depois de concluir o assistente poss vel configurar o campo estendido como qualquer outro campo no CA APM Exemplo definir um Campo estendido de ativo para a Data de in cio da garantia Neste exemp
31. Migration Health Check Utility na pasta do Utilit rio de verifica o de integridade na m dia de instala o do CA APM Release 12 8 Execute o utilit rio no banco de dados do CA APM release 11 3 4 Importante Para obter informa es sobre como executar o utilit rio consulte o Guia do Usu rio do CA Migration Health Check Utility que est dispon vel na m dia de instala o 8 Fa a download do JRE 1 6 43 no site da Oracle http www oracle com e instale o JRE no servidor onde voc instalou o CA APM Release 12 8 9 Revise as configura es da sequ ncia do log de transa es do Microsoft SQL Server para o CA MDB e certifique se de que as configura es estejam posicionadas para carregamento em massa Execute as etapas a seguir para localizar as informa es a Em um navegador da web abra o site da Microsoft http Avww microsoft com brasil e pesquise por Gerenciamento de log de transa es b Siga as instru es no artigo 10 Instale a Release 12 8 em rela o ao banco de dados da release 11 3 4 Observa o o Guia de Implementa o fornece informa es sobre a instala o da Release 12 8 11 Verifique se n o h nenhum servi o da Release 12 8 sendo executado Esses servi os ainda podem estar sendo executados se voc saiu do kit de ferramentas de migra o do CA APM antes de ter executado o utilit rio de migra o dos dados ou ter gerado os relat rios das migra es manuais Diferen a
32. Planejamento 21 Instala o padr o Instala o padr o recomend vel o uso da instala o padr o do CA APM que usa uma arquitetura de tr s camadas A op o de instala o padr o estrutura o seu ambiente para crescer com a sua empresa Como mostrado na ilustra o a seguir a instala o padr o inclui navegadores cliente e requer um servidor f sico ou virtual separado para cada um dos servi os principais servidor web servidor de aplicativos e servidor do banco de dados Observa o para a instala o padr o se o CA EEM j estiver instalado e configurado no servidor especificado como o servidor de aplicativos durante a instala o do CA APM o produto usar o CA EEM existente para autentica o Importante O CA APM tem processos suscet veis ao tempo Verifique se todos os servidores est o definidos com data e hora corretas de acordo com seus respectivos fusos hor rios Navegadores Servidor web do cliente Servidor de aplicativos Servidor do banco de dados Configura o do componente de instala o padr o A instala o padr o do CA APM instala o produto e os componentes associados Esse tipo de instala o recomend vel para a maioria das empresas Configure os servidores a seguir para a instala o padr o Servidor do banco de dados Este servidor cont m o CA MDB Servidor web Este servidor cont m os seguintes componentes m Componente web m CA Business Intelligence Este component
33. Selecione Usar o n mero da porta padr o 1521 ou digite o n mero da porta do servidor de banco de dados Oracle O Net Configuration Assistant solicita que voc verifique se poss vel estabelecer conex o com o banco de dados Oracle Selecione Sim para executar um teste O Net Configuration Assistant testa a conex o com o banco de dados Oracle a partir do servidor do CA APM usando as informa es de conex o fornecidas O teste falha porque uma senha e um nome de usu rio v lidos do sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle s o necess rios 10 Clique em Alterar logon Cap tulo 2 Planejamento 17 Planejamento da instala o 11 12 13 Insira a senha e o nome de usu rio do sistema Oracle que o administrador do banco de dados Oracle forneceu O Net Configuration Assistant testa a conex o com o banco de dados Oracle a partir do servidor do CA APM O teste bem sucedido Observa o se o teste falhar verifique se o DBMS do Oracle est operacional e se as informa es de conex o est o corretas Insira o Net Service Name do banco de dados Oracle recomend vel usar Nome do servi o nome do host para o Net Service Name O Net Configuration Assistant solicitar a configura o de outro Net Service Name Selecione N o O Net Service Name est definido e armazenado no arquivo tnsnames ora do servidor local do CA APM Configurar o SQL Server 18 Guia de Implementa o Antes de inici
34. a usar o CA APM No CA EEM permita que os usu rios autorizados do CA APM usem o CA Process Automation Para permitir que usu rios do CA APM usem o CA Process Automation 1 Efetue logon no CA APM 2 Verifique se tanto os usu rios novos quanto os j existentes est o autorizados a efetuar logon e a usar o CA APM Observa o para obter informa es sobre como definir e autorizar novos usu rios e autorizar usu rios j existentes no CA APM consulte o Guia de Administra o O produto define e autoriza os usu rios do CA APM O CA EEM agora inclui os usu rios do CA APM na lista de usu rios dispon veis 142 Guia de Implementa o Integra o do CA Process Automation 3 Efetue logon no CA EEM e marque o CA Process Automation na lista suspensa de aplicativos Importante necess rio selecionar o aplicativo do CA Process Automation ao efetuar logon no CA EEM para permitir que os usu rios do CA APM usem o CA Process Automation 4 Selecione um usu rio do CA APM na lista de todos os usu rios e clique nos detalhes de usu rio do aplicativo para o usu rio 5 Selecione um grupo de usu rios do CA Process Automation para o usu rio e salve a sele o Observa o para obter informa es sobre como usar o CA EEM para adicionar aplicativos aos detalhes de usu rio consulte a documenta o do CA EEM O usu rio do CA APM agora pode acessar e usar o CA Process Automation Indicadores necess rios e campos de tex
35. configura o consulte o Guia de Administra o do CA APM Solu o As regras de normaliza o se aplicam a todos os inquilinos e dados p blicos e podem ser usadas entre inquilinos Se um valor de sistema operacional atribu do por meio da lista de normaliza o n o existir para um inquilino o Mecanismo de reconcilia o produz uma mensagem de erro para inform lo que o sistema operacional deve ser adicionado para aquele inquilino ou como dados p blicos Observa o para obter mais informa es sobre as regras de normaliza o consulte o Guia de Administra o do CA APM Se um ou dois sistemas operacionais estiverem ausentes poss vel resolver o problema adicionando os sistemas operacionais manualmente s regras de normaliza o Para obter informa es sobre como definir regras de normaliza o do sistema operacional consulte o Guia de Administra o do CA APM Se in meros sistemas operacionais estiverem ausentes execute as etapas a seguir para resolver o problema 1 Efetue logon no CA APM e clique em Administra o Gerenciamento de reconcilia o 2 esquerda clique em Pesquisa de mensagens de reconcilia o A fila de mensagens exibe mensagens de log de reconcilia o nos Resultados da pesquisa 3 Pesquise para localizar as mensagens de erro de regra de normaliza o dos sistemas operacionais ausentes A fila de mensagens exibe todas as mensagens de erro de regra de normaliza o dos s
36. consulte o Guia do Usu rio O CA Business Intelligence fornece aos usu rios recursos adicionais configur veis de gera o de relat rios A m dia de instala o e a documenta o do BusinessObjects Enterprise s o fornecidas com a m dia de instala o e a documenta o do CA APM Importante Voc deve instalar o CA Business Intelligence antes de instalar o CA APM Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 127 Integra o do CA Business Intelligence Como integrar o CA APM e o CA Business Intelligence Importante Voc deve instalar o CA Business Intelligence antes de instalar o CA APM O CA APM fornece os dados necess rios para come ar a trabalhar com os relat rios do BusinessObjects Enterprise Ap s instalar o BusinessObjects Enterprise e o CA APM execute as tarefas de configura o necess rias antes de usar os relat rios Para integrar o CA APM com o BusinessObjects Enterprise execute as etapas a seguir 1 128 Guia de Implementa o Familiarize se com o BusinessObjects Enterprise incluindo a documenta o para que seja poss vel administrar e usar o produto Voc deve ser capaz de executar pelo menos as fun es a seguir m Instalar o CA Business Intelligence o qual instala o BusinessObjects Enterprise m Usar os relat rios predefinidos no BusinessObjects Enterprise Instale o CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise e anote as seguintes credenciais de logon e informa es de conex o
37. criar ou atualizar os seguintes objetos no CA APM ou no CA SAM sincronize os objetos manualmente Crie ou atualize os seguintes objetos no CA APM ou no CA SAM Pa s Regi o Por exemplo se voc criar um objeto Pa s no CA SAM crie manualmente o mesmo objeto no CA APM Se voc atualizar um objeto Regi o no CA APM atualize manualmente esse objeto no CA SAM Observa o para obter mais informa es sobre a sincroniza o de dados manual consulte as Recomenda es para o gerenciamento de dados Carregamento de dados Ao atualizar para o CA APM Release 12 8 a partir de uma instala o anterior da release 12 6 do CA APM poss vel carregar seus dados existentes do CA APM de Empresa Local Centro de custo Divis o e Contato para o CA SAM Para obter mais informa es sobre o carregamento de dados consulte Carregar dados do CA APM para o CA SAM na p gina 155 Como implementar o CA SAM com o CA APM Execute as etapas a seguir para implementar o CA SAM com o CA APM 1 a u Revise os pr requisitos na p gina 148 Verificar a instala o dos servi os de informa es da internet na p gina 149 Instalar o servi o de importa o e exporta o do CA SAM na p gina 150 Configurar o servi o de importa o e exporta o do CA SAM na p gina 150 Programar a tarefa do Windows para a importa o de hardware na p gina 152 Iniciar o Evento de servi o do CA APM na p gina 1
38. dados Oracle ou SQL Server para o CA APM O CA MDB instalado no servidor do banco de dados O servidor de aplicativos Mecanismo de reconcilia o de hardware e outros componentes do produto recuperam dados do CA MDB e armazenam dados nele Os seguintes campos exigem explica o Inst ncia do MS SQL Server Define o nome da inst ncia do MS SQL Server que est sendo configurada Insira o nome da inst ncia somente quando v rias inst ncias nomeadas do SQL Server existirem Deixe o campo em branco se houver apenas uma inst ncia o padr o Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o 42 Guia de Implementa o Servidor web Fases de instala o O servidor web o principal servidor que hospeda o aplicativo web e cria a interface de usu rio do CA APM Esse servidor se comunica com o usu rio e com o servidor de aplicativos Ambos os componentes web do produto e os componentes web gera o de relat rios do CA Business Intelligence s o instalados no mesmo servidor servidor web para uma instala o padr o Para uma instala o personalizada poss vel ter mais de um servidor web e os componentes do CA Business Intelligence podem ser instalados em outro servidor Os segu
39. dar Como configurar os servidores em um web farm Cap tulo 3 Atualizando 29 Como fazer atualiza o a partir da release 11 3 4 re rerereaea era anaaerananareneaaaereaanane rea anareneanaerananaaa 29 Instalar o patch 14 acumulativo ou superior da release 11 3 4 e is eeeererererererenerererererereanearererana 29 Interromper os servi os Desinstalar a release 11 3 4 Instalar a Release 1208 niesna eedan in na ado ha nica ceoidida cnsgndne pa innad aaa ia EATE SEE A Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 ssssssssessssssstisssstrsssrtretrtnsstitsssttnnnttnnttttnnetnnstnnnnttennnenntnnnnn nenne 31 Interromper OS Servi Os casuais tea suado do Ee a EE EE Cada dai aaa EEE a a nd iai onda aaa ds fa VaN Cas ad aaa Desinstalar a release 12 6 Instalar a Release 12 8 assenririssnar a inini aeann ane idsadi a di iE EEEE KON ANAE EN ER AN anta Casa aa Iago E EE Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 05 e rerereeeeeenerererereaenaaaearereraeaaaaraneresaenaaneaaneo 33 Tojisiddo an ol do SRS 67 o o PAR RONDA DR ENE ENEE ENEE 33 Desinstalar a rel ase 12 6 05 s as essas sem ipanaa asia cada Casaca a CR CL Cd nda aU RA aaa edad ed 34 Instalar a Release 12 8 ndice 5 Cap tulo 4 instalando 37 Como implementar O SoftWare scenes ismsesisanaciantai da ira cado and ade added a Kar udi aaa a E aC rara da ha TORA Und ada ani Ta aoaaa EEN 37 Fases
40. de Instala o asa ici cauisasaraavaiisasbestapaainsaio E ond doa aped SL SNDS E ATL acaba na ia Saad E asa a rua d ul aa 37 Fase de pr instala o instalar o Gerenciador de instala o sssessssrerssssssenensrssserrnrensssnrrerensssnsreeensssssrrneee 38 Fase 1 instalar o CCC e selecionar o tipo de instala o esesssnssssseeserrnsssssrererrssnsrernrenssserrernnssnnsrrrennesssrereee 39 Fase 2 especificar os servidores necess rios ciiiieeeeeererereaeeeearererenaaaeararerenneaaaaearereseeaaaararereana 39 Fase 3 configurar os componentes e instalar o produto sesssesssssesssrrssssssrerensssssrerrererssserrerensssnsreesnsssssrerent 40 Fase 4 concluir a instala o nos servidores adicionais necess rios sssssssssrrssssserirerssserrernnsssssrrrennesssrereee 52 Atualizar o arquivo de configura o do Apache Tomcat ssssssessseresssesrrerersssssrersrtsssserrerensssnsrerenssssreerenenssserenensnn 53 Configurar o AMS para a comunica o de rede segura sssssssrssssesssrerrrrsssrrrerrrsssrerrrennssnrernntnsssrrernnssnnnreenneennne 54 Configurar o AMS para o Nome DNS Domain Name System Sistema de Nome de Dom nio 55 Configurar o AMS como Telld ss sssemactea srissesteaiaciantanga aaaea Ea E aaia dndi sinceras o didi Da TG Ta onda asa ada radar aaa EEES 56 Configurar o evento de exporta o para a comunica o de rede segura sssssssssss
41. de auditoria est desativado inicialmente Voc come a migrando os objetos sem auditoria O objeto do hist rico de auditoria ser ativado quando a migra o for conclu da com xito Em seguida a Gera o de auditoria de eventos mostrar o status como Conclu do poss vel migrar os objetos do Hist rico de auditoria a qualquer momento depois que a op o estiver ativada Em seguida todos os aplicativos e servi os voltam a ficar online Importante Dependendo do tamanho dos dados os objetos do Hist rico de auditoria podem levar muito tempo para migrar Se o hist rico de auditoria tiver cerca de 1 milh o de registros recomend vel migr lo fora do hor rio de pico Siga estas etapas 1 Na janela Utilit rio de migra o do CA APM marque as caixas de sele o ao lado dos objetos que voc deseja migrar Observa o para garantir que os eventos funcionam corretamente no produto selecione Gera o de auditoria para eventos na lista de Objetos de migra o A Gera o de auditoria para eventos estabelece registros de auditoria b sicos 2 Clique em Iniciar Consulte as informa es na guia Mensagens para monitorar o andamento da migra o na p gina 87 Quando a migra o for bem sucedida os objetos na rea de sele o da janela apresentam um status de Conclu do Observa o se a migra o falhar visualize os detalhes nos arquivos de log de migra o de objetos no seguinte local Caminho
42. de contato Relacionamento Depend ncias Relacionamento Evolu o de produto Relacionamento Atualiza es de produto Relacionamento Contatos de suporte Relacionamento Aloca o de Usu rio Relacionamento Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 93 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 m Todos os relacionamentos definidos pelo usu rio e personalizados m Custo Campos estendidos m Pagamentos Campos estendidos m Relacionamentos Campos estendidos Iniciar a interface da web do CA APM Inicie a interface da web do CA APM para executar o produto atualizado da Release 12 8 e migrar manualmente os dados para o banco de dados da Release 12 8 Conclua as migra es automatizadas do Utilit rio de migra o na p gina 82 e execute os relat rios ap s a migra o na p gina 87 antes de executar as migra es manuais na p gina 95 Para iniciar a interface da web abra um navegador web e insira o URL a seguir http servername itam Substitua o nome do servidor pelo nome do servidor que est hospedando os servidores web do CA APM Observa o se a seguran a do navegador Internet Explorer estiver definida como alta uma mensagem de aviso de conte do ser exibida quando voc iniciar a interface da web Para evitar essa mensagem inclua o site na sua lista de sites confi veis ou reduza as configura es de seguran a Um atalho do men
43. de hardware Se voc optar por n o migrar as listas de convers o de reconcilia o de hardware usando o utilit rio de migra o migre as listas manualmente Analise o Relat rio de consulta da lista de convers o principal na p gina 79 para tomar essa decis o A Release 12 8 substitui v rias listas de convers o do mesmo tipo por regras de normaliza o para Modelo Fabricante e Sistema operacional Use os dados do Relat rio de consulta da lista de convers o principal na p gina 79 durante a migra o manual das listas de convers o para regras de normaliza o Siga estas etapas 1 Siga as instru es para criar regras de normaliza o na se o Normaliza o de dados do Guia de Administra o 2 Use as informa es no Relat rio de consulta da lista de convers o principal para criar as regras de normaliza o Observa o mescle todas as listas do mesmo tipo elimine as entradas duplicadas e migre a lista combinada para as regras de normaliza o correspondentes Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 109 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Migrar as entradas ausentes das listas de convers o de reconcilia o de hardware O Relat rio de listas de convers o n o convertidas identifica as listas de convers o herdadas da reconcilia o de hardware do CA APM release 11 3 4 que possuem entradas ausentes ou inv lidas que n o s o
44. de inquilinos exibida 5 Clique em Editar 6 Insira as novas informa es do grupo de inquilinos 7 Opcional Clique em Atribuir inquilinos para adicionar um inquilino ao grupo Observa o a adi o ou a remo o de um inquilino tamb m adiciona ou remove os subinquilinos desse inquilino 8 Clique em Salvar O grupo de inquilinos atualizado Hierarquias de inquilinos Uma hierarquia de inquilino um grupo de inquilinos estruturado que criado ou modificado pelo sistema quando se atribui um inquilino pai a um inquilino O inquilino torna se um subinquilino do pai e dos inquilinos superiores se houver nessa hierarquia Observa o o provedor de servi os pode criar v rias hierarquias n o relacionadas ou nenhuma Mesmo em um sistema com hierarquias de inquilino poss vel definir inquilinos independentes 124 Guia de Implementa o Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos O CA APM oferece suporte a uma hierarquia de inquilino de profundidade ilimitada No entanto o provedor de servi os pode especificar um limite sobre o n mero total de inquilinos e a profundidade de hierarquias de inquilino o padr o quatro n veis O provedor de servi os tamb m determina se inquilinos individuais podem ter subinquilinos Observa o embora n o seja necess rio o provedor de servi os pode fazer parte das hierarquias de inquilinos O provedor de servi os n o pode ter um inquilino
45. de pesquisa b sica durante a migra o manual Siga estas etapas 1 2 10 11 12 96 Guia de Implementa o Identifique o tipo de objeto para a pesquisa no Relat rio de pesquisa b sica No CA APM clique na guia e na subguia opcional do objeto que voc deseja localizar esquerda clique em Nova pesquisa A caixa de di logo Adicionar campos exibida Observa o para alguns tipos de objeto voc ser solicitado a selecionar modelos fam lias ou outros atributos para limitar a pesquisa Usando os campos de retorno de pesquisa do relat rio selecione os campos a serem adicionados pesquisa Na release 11 3 4 esses campos estavam rotulados como Campos de exibi o Na rea Adicionar campo s a na parte inferior da caixa de di logo selecione Crit rios de pesquisa e Resultados da pesquisa Clique em OK Os campos s o adicionados aos crit rios de pesquisa e aos resultados da pesquisa A caixa de di logo Adicionar campos fechada Na parte superior da p gina clique em CONFIGURA O DA PESQUISA DESATIVADO A configura o da pesquisa conclu da Na rea Informa es da pesquisa insira o t tulo da pesquisa e quaisquer outras informa es descritivas por exemplo Categoria e Descri o Opcional Abra a rea Seguran a da pesquisa Opcional Na rea Seguran a da pesquisa selecione as fun es de usu rios para as quais a pesquisa estar dispon vel Observa
46. do CA Service Desk Manager efetue logon como administrador 2 Selecione a guia Administra o No navegador de Administra o selecione CA CMDB Gerenciamento de MDR Lista de MDR 136 Guia de Implementa o Integra o do CA Process Automation 3 Clique em Criar novo A p gina de defini o de provedor do MDR aparece 4 Insira as seguintes informa es obrigat rias para o provedor do MDR Nome do bot o Especifique ITAM como o nome do bot o Nome do MDR Especifique ITAM como o nome do MDR Classe do MDR Especifique GLOBAL como a classe do MDR Nome do host Especifique o nome do servidor do CA APM usando o endere o de rede ou o Nome DNS do servidor web do CA APM Importante O formul rio do provedor do MDR preenche automaticamente o URL para in cio no campo Contexto com base nas informa es que voc fornece portanto n o insira um valor para este campo 5 Clique em Salvar O provedor do MDR do CA APM definido 6 No CA CMDB defina um IC 7 Clique na guia Atributos do formul rio de detalhes do IC 8 Clique no bot o ITAM definido anteriormente O ativo correspondente no CA APM exibido Integra o do CA Process Automation O CA APM e o CA Process Automation se integram para permitir definir e configurar um processo de notifica o que envia notifica es para destinat rios espec ficos ap s um evento ocorrer O CA APM fornece processos de notifica o por email com o produto Esses proces
47. e sincronizar usu rios consulte o Guia de Administra o c Autorizar os usu rios usarem o produto Observa o para obter informa es sobre como autorizar os usu rios consulte o Guia de Administra o d Atribuir contatos aos perfis do usu rio Efetuar logon no produto usando o nome de usu rio com privil gios e verificar se as restri es de multiloca o s o aplicadas Ativar Multi Tenancy Ativar a multiloca o para que v rios inquilinos independentes e seus usu rios possam compartilhar uma nica implementa o do CA APM Antes de ativar a multiloca o defina os inquilinos subinquilinos e grupos de inquilinos e crie perfis do usu rio e atribua os usu rios s fun es Assim que a multiloca o ativada a aplica o da multiloca o ativada A aplica o da multiloca o significa que quando um objeto de inquilino obrigat rio n o poss vel salvar um registro sem atender s restri es do inquilino Observa o para obter mais informa es sobre como criar perfis do usu rio e como atribuir fun es aos usu rios consulte o Guia de Administra o Para ativar a multiloca o 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida Clique em Editar Na lista suspensa Status selecione uma das op es a seguir ativado Desativa a multiloca o desativado Ativa a multiloca o No campo Profundidade m x
48. estruturas do banco de dados anterior para as estruturas do novo banco de dados que foram criadas durante a atualiza o O kit de ferramentas de migra o do CA APM cont m as seguintes ferramentas para auxiliar na migra o dos dados das estruturas do banco de dados da Release 11 3 4 para as estruturas do novo banco de dados da Release 12 8 Documenta o de migra o Fornece as instru es para gerar relat rios de migra o executar o Utilit rio de migra o e migrar manualmente os objetos Gera o de relat rios de migra o Gera relat rios que auxiliam durante o processo de migra o Gere relat rios de pr migra o na p gina 73 antes de executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 para evitar poss veis problemas durante a migra o Gere relat rios ap s a migra o na p gina 87 depois de executar o utilit rio de migra o Esses relat rios ajudam a migrar manualmente as estruturas do banco de dados herdado que n o podem ser migradas usando o utilit rio de migra o Configurador de nome do ativo duplicado Especifica a configura o de renomea o a ser aplicada em nomes do ativo duplicados Utilit rio de migra o Fornece etapas automatizadas para mover os objetos selecionados nas estruturas do banco de dados herdado para as estruturas do novo banco de dados Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 63 Como migrar dados do CA APM da relea
49. in cio de processo individual Log File Name Nome do arquivo de log de erros que criado quando ocorre um erro no processo de notifica o O email que enviado ao administrador quando ocorre um erro de notifica o cont m o nome do arquivo de log Se voc n o especificar um nome o arquivo de log usa o seguinte nome de arquivo de log padr o do CA Process Automation nome do processo n mero da inst ncia do processo log ITAM URL URL do CA APM que o CA Process Automation usa para acessar o CA APM para obter informa es sobre os destinat rios da notifica o e do escalonamento Altere o valor padr o para a configura o necess ria ITPAM URL URL do CA Process Automation que inclu do na mensagem de notifica o por email Altere o valor padr o para a configura o necess ria 4 Salve as altera es no CA Process Automation Observa o para obter informa es sobre como configurar um processo de notifica o consulte a documenta o do provedor de fluxo de trabalho Permitir que usu rios do CA APM usem o CA Process Automation Os usu rios do CA APM que recebem notifica es precisam acessar o CA Process Automation para confirmar as notifica es Esses usu rios precisam ter permiss o para usar o CA Process Automation Permita que os usu rios usem o CA Process Automation executando as etapas no CA APM primeiro e em seguida no CA EEM No CA APM defina e autorize os usu rios a efetuar logon e
50. no t pico Como migrar dados do CA APM a partir da release 11 3 4 para a Release 12 8 na p gina 63 O servi o interrompido Desinstalar a release 11 3 4 Desinstale todos os componentes da release 11 3 4 exceto o CA MDB N o poss vel desinstalar o CA MDB Se a release 11 3 4 estiver instalada em v rios servidores desinstale a release em cada servidor Siga estas etapas 1 No menu Iniciar em um servidor da release 11 3 4 v para o Painel de controle Adicionar ou remover programas 2 Localize e selecione o CA Unicenter Asset Portfolio Management 3 Clique em Alterar Remover e em seguida em OK se voc receber uma mensagem de confirma o Observa o reinicie os servidores da release 11 3 4 quando solicitado Os componentes da release 11 3 4 s o desinstalados Instalar a Release 12 8 Instale a Release 12 8 usando as instru es em Instala o na p gina 37 No final da instala o as estruturas do CA MDB s o atualizadas e voc solicitado a migrar os dados para as estruturas do novo banco de dados Para obter informa es sobre a migra o de dados da release 11 3 4 consulte o t pico Como migrar dados do CA APM a partir da release 11 3 4 para a Release 12 8 na p gina 63 30 Guia de Implementa o Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 Para atualizar a partir da release 12 6 para a Release 12 8 use o proc
51. o recomend vel selecionar o perfil do usu rio que esteja identificado no Relat rio de pesquisa b sica na p gina 90 Opcional Na rea Seguran a da pesquisa selecione a configura o para a qual a pesquisa estar dispon vel Observa o se voc n o selecionar uma fun o nem uma configura o a pesquisa estar dispon vel somente para o criador da pesquisa Localize a rea Crit rios de pesquisa e os campos de crit rios que voc inseriu Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 13 Para cada campo Crit rios de pesquisa insira o valor do campo poss vel clicar no cone de pesquisa para pesquisar um valor 14 Opcional Abra a rea Configura es adicionais e adicione outras configura es por exemplo configura es de classifica o 15 Clique em Salvar A pesquisa salva 16 Se voc selecionou fun es de usu rios na rea Seguran a da pesquisa execute as etapas a seguir para cada fun o a Clique em Administra o Gerenciamento de usu rios fun es b esquerda expanda o menu Gerenciamento de fun es c Clique em Pesquisa de fun o d Procure e selecione a fun o Os detalhes da fun o s o exibidos e Na rea Pesquisas padr o clique em Selecionar novo f Procure a pesquisa que voc acabou de criar g Atribua a pesquisa como pesquisa padr o para a fun o h Clique em Salvar A fun o atualizada salva Migrar pesqui
52. o a habilidade de v rios inquilinos independentes e seus usu rios de compartilharem uma nica implementa o do CA APM Os inquilinos somente interagem entre si em maneiras definidas como especificado por suas fun es e hierarquias de inquilinos Normalmente a menos que o acesso seja concedido por uma fun o ou hierarquia cada inquilino exibe a implementa o do CA APM somente para seu pr prio uso e n o pode atualizar ou exibir dados de outro inquilino Para implementar a multiloca o no CA APM execute as etapas a seguir 1 Verificar se o servi o do CA CASM iniciado 2 Verificar se o usu rio que est implementando a multiloca o est atribu do a uma fun o na qual o acesso administra o de multiloca o est ativado Observa o para obter informa es sobre como definir fun es e como atribuir uma fun o a um usu rio consulte o Guia de Administra o 3 Ativar a multiloca o na p gina 119 4 Definir os inquilinos subinguilinos e grupos de inquilinos na p gina 120 118 Guia de Implementa o Ativar Multi Tenancy Reiniciar o servidor web do CA APM e o servidor de aplicativos Efetuar logon no produto usando o nome de usu rio com privil gios normalmente uapmadmin e executar as etapas a seguir a Definir perfis do usu rio com acesso ao inquilino b Definir contatos ou importar e sincronizar usu rios Observa o para obter informa es sobre como importar
53. o as regras de reconcilia o nessa etapa substituem as tarefas de reconcilia o da release 11 3 4 Voc cria regras de reconcilia o com base nas tarefas da release 11 3 4 do Relat rio de consulta da tarefa principal na p gina 79 e do Relat rio da tarefa Adicionar ativo na p gina 79 durante a migra o manual Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 3 Opcional Definir as op es de atualiza o de reconcilia o para especificar os campos de ativos de propriedade que voc deseja que o mecanismo de reconcilia o de hardware atualize automaticamente com as altera es encontradas nos ativos detectados correspondentes 4 Definir os crit rios de correspond ncia de ativo para corresponder os ativos detectados e de propriedade para uma regra de reconcilia o 5 Exibir os resultados da reconcilia o na fila de mensagens Use os dados do Relat rio de consulta da tarefa principal na p gina 79 e do Relat rio da tarefa Adicionar ativo na p gina 79 durante a migra o manual de tarefas para regras de reconcilia o Siga estas etapas 1 Siga as instru es para definir regras de reconcilia o na se o Definir uma regra de reconcilia o do Guia de Administra o 2 Use as informa es do Relat rio de consulta da tarefa principal e do Relat rio da tarefa Adicionar ativo para criar as regras de reconcilia o Migrar listas de convers o de reconcilia o
54. o da pesquisa avan ada N o atribua esse campo a uma configura o da pesquisa avan ada ID do criador Identifica o nome do ltimo usu rio a atualizar a pesquisa Use essa informa o para delegar a migra o manual recria o da pesquisa avan ada N o atribua esse campo a uma configura o da pesquisa avan ada Use o Relat rio de pesquisa avan ada para migrar as pesquisas avan adas para a Release 12 8 manualmente na p gina 97 Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 89 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relat rios de detalhes de pesquisa avan ada Relat rio de anexos Relat rio de pesquisa 90 Guia de Implementa o Cada Relat rio de detalhes de pesquisa avan ada identifica os dados para uma pesquisa avan ada Revise as informa es sobre as pesquisas avan adas que foram criadas na release 11 3 4 Use os Relat rios de detalhes de pesquisa avan ada para migrar essas pesquisas avan adas para a Release 12 8 manualmente na p gina 97 O Relat rio de anexos identifica as informa es usadas para migrar anexos de arquivos manualmente na p gina 102 O Utilit rio de migra o migrar os anexos de link de URL da web e os metadados completos para o servidor remoto e anexos do arquivo local Ap s a migra o mova os anexos do arquivo f sico para o Servi o do gerenciador de armazenamento O Relat rio de anexos fornece
55. o do produto no servidor atual Os componentes que voc designa ao servidor atual s o instalados Um resumo da instala o exibido 6 Se uma ou mais instala es de componentes falhar execute as etapas a seguir a Clique em Mostrar log e exiba os detalhes do erro no log b Corrija o erro Para corrigir os pr requisitos da configura o em um componente com falha use os bot es de navega o para retornar configura o do componente c Clique em Repetir instala o O Gerenciador de instala o repete somente as instala es dos componentes que falharam anteriormente e exibe o resumo da instala o 7 Continue corrigindo as instala es que falharam e clique em Repetir instala o at que todos os pr requisitos tenham sido atendidos e todos os componentes estejam instalados 8 Se voc possuir mais servidores necess rios repita a Fase 4 para os servidores restantes Quando todos os pr requisitos tiverem sido atendidos e todos os componentes estiverem instalados em todos os servidores necess rios a instala o do produto estar conclu da Atualizar o arquivo de configura o do Apache Tomcat O AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos permite exibir dados detectados e de propriedade para um ativo que tenha sido vinculado por meio de reconcilia o incluindo a configura o do sistema o sistema operacional os dispositivos do sistema e os sistemas de arquivos O AMS re
56. o inquilino inativo e interrompe a oferta de servi os at que o pagamento seja feito Ap s o inquilino fornecer o pagamento pelos servi os o provedor de servi os torna o inquilino ativo Para tornar um inquilino ativo 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida 2 esquerda clique em Inquilino A p gina Inquilinos exibida 122 Guia de Implementa o Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos Pesquise para localizar o inquilino que voc deseja tornar ativo Todos os inquilinos que correspondem aos crit rios de pesquisa s o exibidos na Lista de inquilinos Clique no inquilino que voc deseja tornar ativo As informa es do inquilino s o exibidas Clique em Editar Na lista suspensa Status do registro selecione Ativo Clique em Salvar O inquilino ativado Como inicializar um novo inquilino Como provedor de servi os poss vel definir um conjunto padr o de dados para um novo inquilino tais como centros de custo tipos de custo e departamentos Para obter informa es sobre como importar dados para inquilinos consulte o Guia de Administra o Definir um grupo de inquilinos poss vel definir um grupo de inquilinos para classificar gerenciar e controlar o acesso aos inquilinos Por exemplo poss vel atribuir gerentes de ativos a um grupo de inquilinos que cont m inquilinos que pertencem a uma de
57. o local e a descri o do arquivo e as informa es a seguir para cada anexo UUID O Identificador universal exclusivo identifica um objeto e faz distin o entre dois objetos com o mesmo nome Tipo do objeto Identifica o tipo de objeto ao qual o arquivo est anexado Atribui o Identifica o nome do objeto ao qual o arquivo est anexado b sica Use o Relat rio de pesquisa b sica para exibir as seguintes informa es sobre pesquisas que foram criadas na release 11 3 4 e para migrar essas pesquisas b sicas para a Release 12 8 manualmente na p gina 95 m Tipo de objeto que a pesquisa retorna m Fun o se houver com permiss o para exibir os campos de retorno de pesquisa m Campos de retorno de pesquisa que eram denominados Campos de exibi o na release 11 3 4 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relat rios de eventos O Relat rio de eventos do hist rico de notifica es na p gina 91 fornece informa es sobre o hist rico da release 11 3 4 para sua revis o Os Relat rios de eventos a seguir identificam os dados usados depois de voc executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 ao executar migra es manuais Consulte esses relat rios durante a migra o manual de eventos na p gina 103 Relat rio de eventos de data na p gina 92 Relat rio de eventos de altera o e de observa o na p gina 92 Relat rio de eventos de hist ric
58. o servidor web e o servidor do banco de dados na Fase 2 e o produto foi instalado no primeiro servidor de aplicativos ou web na Fase 3 Na Fase 4 conclua a instala o do produto nos servidores adicionais necess rios identificados na Fase 2 Importante Para as instala es padr o e personalizada especifique o mesmo caminho raiz do ITAM por exemplo C XArquivos de ProgramasiCAMTAM para os componentes do produto que voc instala ao especificar os servidores necess rios na Fase 2 da instala o Para concluir a Fase 4 da instala o 1 Insira a m dia de instala o na unidade do computador no pr ximo servidor necess rio A instala o iniciada automaticamente 2 Siga as instru es na tela para instalar o Gerenciador de instala o e configurar a instala o semelhante s etapas realizadas na Fase de pr instala o e na Fase 1 3 Quando a p gina do Controlador de configura o central exibida selecione a op o a seguir Um CCC do CA APM instruiu me a executar o setup exe neste computador para concluir a instala o da inst ncia do CA APM 4 Insira o nome do primeiro servidor no qual voc executou a instala o onde o CCC est instalado 52 Guia de Implementa o Atualizar o arquivo de configura o do Apache Tomcat 5 Verifique as credenciais de logon do administrador para o servidor atual O Gerenciador de instala o verifica a conectividade do servidor e come a a instala
59. ou o TCP IP do servidor de banco de dados do CA APM em que o Oracle CA MDB reside Selecione Usar o n mero da porta padr o 1521 ou digite o n mero da porta do servidor de banco de dados Oracle O Net Configuration Assistant solicita que voc verifique se poss vel estabelecer conex o com o banco de dados Oracle Selecione Sim para executar um teste O Net Configuration Assistant testa a conex o com o banco de dados Oracle a partir do servidor do CA APM usando as informa es de conex o fornecidas O teste falha porque uma senha e um nome de usu rio v lidos do sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle s o necess rios 10 Clique em Alterar logon Cap tulo 2 Planejamento 15 Planejamento da instala o 11 Insira a senha e o nome de usu rio do sistema Oracle que o administrador do banco de dados Oracle forneceu O Net Configuration Assistant testa a conex o com o banco de dados Oracle a partir do servidor do CA APM O teste bem sucedido Observa o se o teste falhar verifique se o DBMS do Oracle est operacional e se as informa es de conex o est o corretas 12 Insira o Net Service Name do banco de dados Oracle recomend vel usar Nome do servi o nome do host para o Net Service Name O Net Configuration Assistant solicitar a configura o de outro Net Service Name 13 Selecione N o O Net Service Name est definido e armazenado no arquivo tnsnames ora do servidor local do CA A
60. reconcilia o de hardware da release 11 3 4 que possuem entradas ausentes ou inv lidas que n o ser o migradas para a Release 12 8 A lista de convers o ser migrada mas algumas das entradas na lista n o ser o migradas porque os dados de suporte n o est o presentes no banco de dados herdado Use os dados no Relat rio de listas de convers o n o convertidas e no Relat rio de consulta da lista de convers o principal na p gina 79 para adicionar as entradas ausentes s listas de normaliza o na p gina 110 ap s a migra o Especificar a configura o de renomea o do ativo Na Release 12 8 o registro inclui o nome do ativo o n mero de s rie da ID do ativo alternativo o nome do host o nome DNS e o endere o mac Um nome de ativo exclusivo necess rio para cada objeto de ativo Esse requisito n o estava na release 11 3 4 portanto o CA MDB pode ter nomes de ativos que n o s o exclusivos para o registro de ativos O Kit de ferramentas de migra o do CA APM pode configurar automaticamente um nome de ativo exclusivo para cada nome de ativo duplicado no CA MDB durante a migra o O Kit de ferramentas de migra o do CA APM usa uma configura o para renomear os nomes de ativos duplicados Escolha a configura o na caixa de di logo Configura o do nome do ativo duplicado do Utilit rio de migra o do CA APM Ao executar o Utilit rio de migra o os ativos duplicados s o renomeados no banco de dados da
61. seguir para poder instalar e usar o produto com o Oracle Configurar o arquivo sglnet ora na p gina 14 para que seja poss vel efetuar logon com xito no produto Se o banco de dados do CA APM for o Oracle configurar o Net Service Name do Oracle para o CA MDB na p gina 14 em cada computador do CA APM Essa tarefa permite que o servidor se conecte ao banco de dados Oracle Se estiver implementando o CA SAM com o CA APM e o banco de dados do CA SAM for o Oracle configurar o Net Service Name do Oracle para a implementa o do CA SAM na p gina 16 no servidor de instala o do CA APM e no servidor web do CA APM No Oracle verifique se a pasta de caminho para o espa o de tabela do CA MDB possui privil gios de grava o Verifique se as ferramentas de cliente de 32 bits do Oracle est o instaladas em todos os servidores que acessam o banco de dados Oracle Cap tulo 2 Planejamento 13 Planejamento da instala o Configurar o arquivo sqlnet ora Configurar o Net Servi Antes de iniciar a instala o do CA APM configure o arquivo sqglnet ora para que seja poss vel efetuar logon no produto Para configurar o arquivo sqlnet ora 1 Localize o arquivo sglnet ora em caminho de instala o oracle NETWORKYadmin directory Por exemplo C oracle produto 10 2 0 db_1 NETWORK ADMIN 2 Usando um editor de texto abra e edite o arquivo sqlnet ora como a seguir m Altere a entrada NAMES DIRECTORY_PATH TNSNAMES para
62. software Continue na Fase 3 Fase 3 configurar os componentes e instalar o produto Na Fase 3 da instala o do CA APM especifique a configura o de todos os componentes e instale o produto no servidor local atual em que voc est instalando Os componentes designados a outros servidores n o ao servidor local atual s o instalados nos outros servidores durante a Fase 4 Para concluir a Fase 3 da instala o 1 Siga as instru es na tela para especificar os servidores e as informa es de configura o para cada componente Observa o nas p ginas do servidor do banco de dados e do servidor do CA Business Intelligence o Gerenciador de instala o verifica se voc inseriu todos os pr requisitos antes de continuar com a instala o O Gerenciador de instala o exibe um resumo da configura o Quando estiver satisfeito com as defini es da configura o do componente clique em Concluir O Gerenciador de instala o come a a instala o do produto no servidor local atual e verifica se cada componente atende a todos os pr requisitos Os componentes que voc designa ao servidor local atual s o instalados Um resumo da instala o exibido Observa o somente os componentes designados ao servidor local atual s o instalados nessa fase Os componentes designados a outros servidores s o instalados nos outros servidores durante a Fase 4 40 Guia de Implementa o Fases de instala o S
63. substitu das ap s a pr xima sincroniza o de dados m Use o CA SAM ao executar as a es a seguir Administrar a hierarquia de gera o de relat rios do Centro de custo Atribuir um Centro de custo a um pa s Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 157 Recomenda es para o gerenciamento de dados Unidades de medida do invent rio O CA SAM envia dados de detec o de hardware para o CA APM para ajudar no gerenciamento de ativos de hardware O CA APM requer unidades de medida espec ficas para os seguintes itens do invent rio de hardware que s o enviados do CA SAM m Total de espa o em disco gigabytes GB m Mem ria total megabytes MB m Velocidade do processador CPU megahertz MHz Ao carregar e gerenciar dados do invent rio de hardware para esses itens no CA SAM verifique se os dados do CA SAM usam essas unidades de medida Requisitos de campo para a sincroniza o de dados autom tica A sincroniza o de dados autom tica copia os dados do CA APM para os objetos Empresa Local Centro de custo Divis o e Contato para os objetos correspondentes no CA SAM Para garantir uma sincroniza o com xito siga as diretrizes de requisitos de campo para os objetos nas subse es a seguir Contato Alguns dos campos do objeto Contato s o opcionais no CA APM mas obrigat rios no CA SAM Esses campos s o resumidos na tabela a seguir Verifique se todos os campos que s o obrigat rios no CA SAM c
64. um MDR Management Data Repository Reposit rio de Dados de Gerenciamento e permitir que o IC do CA CMDB inicie o ativo correspondente no CA APM Como integrar o CA APM e o CA CMDB Ao integrar o CA APM e o CA CMDB voc integra e delineia os ativos que o CA APM gerencia dos IC itens de configura o que o CA CMDB gerencia de uma maneira simples e concisa Os usu rios do CA APM podem passar para um modelo de classifica o compartilhado para os ativos e IC Para integrar o CA APM e o CA CMDB execute as etapas a seguir 1 Compartilhar os registros do hist rico de auditoria do ativo e do item de configura o na p gina 132 Categorizar os registros do ativo e do item de configura o na p gina 132 Definir um campo estendido do ativo na p gina 134 Definir um evento em um campo compartilhado na p gina 136 Definir um MDR Management Data Repository Reposit rio de Dados de Gerenciamento a partir do CA Service Desk Manager e do CA CMDB na p gina 136 Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 131 Integra o do CA CMDB Compartilhar os registros do hist rico de auditoria do ativo e do item de configura o Para integrar o CA APM e o CA CMDB os registros do hist rico de auditoria do CA APM podem incluir todas as altera es que foram feitas nos registros do ativo IC pelo CA Service Desk Manager CA CMDB e CA APM Al m disso quando o CA Service Desk Manager o CA CMDB ou
65. 2 98 Guia de Implementa o Identifique o tipo de objeto para a pesquisa no Relat rio de detalhes da pesquisa avan ada No CA APM clique na guia e na subguia opcional do objeto que voc deseja localizar esquerda clique em Nova pesquisa A caixa de di logo Adicionar campos exibida Observa o para alguns tipos de objeto voc ser solicitado a selecionar modelos fam lias ou outros atributos para limitar a pesquisa No relat rio de detalhes identifique os campos que est o em ambos Campos de retorno e Campos de crit rios selecionados Na caixa de di logo Adicionar campos selecione os campos comuns identificados no relat rio Na rea Adicionar campo s a na parte inferior da caixa de di logo selecione Crit rios de pesquisa e Resultados da pesquisa Clique em OK Os campos que s o tanto de Crit rios de pesquisa quanto de Resultados da pesquisa s o adicionados pesquisa e a caixa de di logo Adicionar campos fechada Clique em Adicionar campos A caixa de di logo Adicionar campos exibida Selecione os Campos de retorno que n o s o comuns aos Campos de retorno e Campos de crit rios selecionados no relat rio de detalhes Na rea Adicionar campo s a na parte inferior da caixa de di logo selecione Resultados da pesquisa apenas Clique em OK Os campos Resultados da pesquisa apenas s o adicionados pesquisa e a caixa de di logo Adicionar campos fechada Clique em
66. 2 Planejamento 23 Instala o da demonstra o Instala o da demonstra o A instala o da demonstra o do CA APM para a avalia o e demonstra o inicial do produto e n o se destina aos ambientes de produ o A op o de instala o da demonstra o usa uma abordagem de arquitetura de camada nica Como mostrado na ilustra o a seguir a configura o da demonstra o inclui navegadores cliente e um servidor no qual todos os tr s principais servi os servidor web servidor de aplicativos e servidor do banco de dados est o instalados Importante O CA APM tem processos suscet veis ao tempo Verifique se todos os servidores est o definidos com data e hora corretas de acordo com seus respectivos fusos hor rios Navegadores do cliente Servidor web Servidor de aplicativos Servidor do banco de dados Instala o personalizada A instala o personalizada do CA APM usa uma arquitetura de v rias camadas com escalabilidade integrada que lhe permite realizar as seguintes tarefas m Adicionar v rios servidores web e de aplicativos nos web farms na p gina 26 m Adicionar mecanismos de reconcilia o de hardware m Determinar os servidores nos quais a maioria dos componentes est localizada m Use o CA EEM ou o CA Business Intelligence em um servidor separado 24 Guia de Implementa o Instala o personalizada Na instala o personalizada o Mecanismo de reconcilia o de hardware pode r
67. 53 Ativar os recursos de gerenciamento de ativos de software na p gina 153 Carregar os dados do CA APM para o CA SAM na p gina 155 Observa o para implementar o CA SAM tamb m necess rio fazer o download da vers o mais recente do cat logo do CA SAM no Suporte online da CA e aplicar o cat logo no CA SAM poss vel fazer o download do cat logo antes ou ap s implementar o CA SAM com o CA APM Para obter informa es sobre o cat logo do CA SAM consulte a documenta o do CA SAM Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 147 Como implementar o CA SAM com o CA APM Verifique os pr requisitos Verifique os pr requisitos a seguir para garantir que seja poss vel implementar com xito o CA SAM com o CA APM Voc instalou o CA APM Durante a instala o voc seleciona a op o para Configurar o CA SAM Integration Importante Se voc n o instalou anteriormente o componente opcional Evento de servi o instale este componente agora Al m disso verifique se o URL do provedor de fluxo de trabalho do CA APM est acess vel e se as credenciais de logon correspondentes s o v lidas Observa o se o ambiente do CA APM estiver integrado com o CA Service Desk Manager CA SDM verifique se voc ativou o hist rico de auditoria do CA SDM Voc instalou o CA SAM a partir da m dia de instala o do CA SAM Para obter informa es sobre como instalar o CA SAM consulte a documenta o do C
68. 6 43 32 bits a partir do site da Oracle http www oracle com Defina a vari vel de ambiente JAVA HOME para fazer refer ncia ao diret rio de instala o do JDK 1 6 43 32 bits Defina a vari vel de ambiente JRE HOME para fazer refer ncia ao subdiret rio do diret rio de instala o do JDK 1 6 43 32 bits Atualize a vari vel de ambiente Path para fazer refer ncia ao diret rio bin do diret rio de instala o do JDK 1 6 43 32 bits Tipos de instala o Tipos de instala o A instala o do CA APM oferece suporte s seguintes op es Padr o na p gina 22 Esta op o recomend vel para a maioria das empresas Demonstra o na p gina 24 Personalizada na p gina 24 Para todas as op es uma nica instala o fornecida para os seguintes componentes de produto m CAMDB m Servidor web m Servidor de aplicativos m Mecanismo de reconcilia o de hardware m Evento de exporta o m Servi o de mecanismo do Data Importer m Servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP m Driver de importa o m Servi o do gerenciador de armazenamento m CASM Common Administration for Service Management Administra o Comum para o Gerenciamento de Servi os m Caixa de ferramentas de migra o m Evento de servi o m Servi o de registro m AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos m Servi o do WCF m Gerenciamento de ativos de software Cap tulo 2
69. A SAM Importante O Microsoft NET Framework 4 0 deve ser instalado tamb m no servidor do CA SAM Observa o se voc estiver usando o CA SAM para gerenciar ativos de software para mais de 250 000 ativos de hardware recomend vel a seguinte configura o de instala o para um desempenho do sistema melhorado Instale um servidor de armazenamento tempor rio do CA SAM para processar apenas os dados de detec o Implemente o servidor de armazenamento tempor rio em um banco de dados MySQL para um desempenho e uma escalabilidade melhorados Instale o servidor de produ o do CA SAM em um banco de dados SQL Server ou Oracle Transfira os dados de detec o para o servidor de produ o do CA SAM quando o processamento estiver conclu do no servidor de armazenamento tempor rio 148 Guia de Implementa o Como implementar o CA SAM com o CA APM Verificar a instala o dos Servi os de Informa es da Internet O Evento de exporta o e de importa o do CA SAM instalado quando voc instala os novos componentes do CA APM que s o necess rios para a implementa o do CA SAM A instala o do Evento de exporta o e de importa o do CA SAM requer o IIS Internet Information Services Servi os de Informa es da Internet 7 5 com os recursos de ativa o do WCF e do ASP NET ativados Antes de iniciar a instala o do Evento de exporta o e de importa o do CA SAM verifique se o IIS est
70. APM pode configurar a interface de usu rio e mover as caixas de sele o Ativo e IC para um novo local tornar as caixas de sele o do tipo somente leitura obrigat rio ou opcional e ocultar as caixas de sele o Ap s marcar a caixa de sele o IC e salvar o ativo a caixa de sele o IC n o fica dispon vel e n o poss vel alterar a configura o Importante altamente recomend vel configurar a caixa de sele o IC como somente leitura no CA APM e restringir as altera es na caixa de sele o somente ao analista e administrador do CA CMDB m Um ativo no CA APM em que a caixa de sele o Gerenciado pelo CA APM est marcada sempre um ativo N o poss vel salvar um ativo no CA APM em que a caixa de sele o Gerenciado pelo CA APM esteja marcada sem marcar tamb m a caixa de sele o Ativo Pesquisando CA CMDB A pesquisa do CA CMDB exibe por padr o todos os registros No entanto uma op o fornecida para filtrar os registros Observa o se o CA Service Desk Manager estiver instalado as mesmas regras de pesquisa padr o se aplicam CA APM A pesquisa de ativo padr o inclui uma lista suspensa para Gerenciado pelo CA APM IC e Ativo Essa flexibilidade fornecida de modo que seja poss vel distinguir entre ativos e IC Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 133 Integra o do CA CMDB Reconcilia o de hardware A reconcilia o de hardware analisa todos os registros de ativos e
71. CA Asset Portfolio Management Guia de Implementa o Release 12 8 e technologies A presente documenta o que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribu dos eletronicamente doravante denominada Documenta o destina se apenas a fins informativos e est sujeita a altera es ou revoga o por parte da CA a qualquer momento A Documenta o n o pode ser copiada transferida reproduzida divulgada modificada ou duplicada no todo ou em parte sem o pr vio consentimento por escrito da CA A presente Documenta o cont m informa es confidenciais e de propriedade da CA n o podendo ser divulgadas ou usadas para quaisquer outros fins que n o aqueles permitidos por i um outro contrato celebrado entre o cliente e a CA que rege o uso do software da CA ao qual a Documenta o est relacionada ou ii um outro contrato de confidencialidade celebrado entre o cliente e a CA N o obstante o supracitado se o Cliente for um usu rio licenciado do s produto s de software constante s na Documenta o permitido que ele imprima ou de outro modo disponibilize uma quantidade razo vel de c pias da Documenta o para uso interno seu e de seus funcion rios referente ao software em quest o contanto que todos os avisos de direitos autorais e legendas da CA estejam presentes em cada c pia reproduzida O direito impress o ou de outro modo disponibilidade de c pias da Documenta o est limitado a
72. L xml para um banco de dados SQL Server m CA SAM Device Export ORA xml para um banco de dados Oracle Exemplo C NArquivos de programas x86 ica samlappluploadsN prodidata exchangelsuperuserlin Edite a tarefa cronol gica da troca de dados do CA SAM para ajustar o intervalo de tempo executando as etapas a seguir a Efetue logon no CA SAM como o Administrador b Clique em Administra o Configura o Tarefas cronol gicas c Clique no cone Editar para a tarefa cronol gica troca de dados A caixa de di logo Editar registro exibida Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 151 Como implementar o CA SAM com o CA APM d Limpe os campos a seguir Hora de in cio hora Hora de in cio minuto e Insira um valor por exemplo 5 no campo a seguir Intervalo minutos f Clique em Salvar A caixa de di logo fechada g Clique no cone Iniciar para a tarefa cronol gica troca de dados A caixa de di logo Iniciar tarefa cronol gica exibida h Clique em Iniciar tarefa cronol gica A caixa de di logo fechada A configura o do Evento de exporta o e de importa o do CA SAM est conclu da Programar a tarefa do Windows para a Importa o de hardware Use o Agendador de tarefas do Windows para programar uma tarefa para importar para o CA APM os dados de hardware detectados a partir do CA SAM O procedimento a seguir programa a importa o para executar uma vez por dia Observa
73. MWebClientUrl value http itamsam prod gt Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 153 Como implementar o CA SAM com o CA APM Siga estas etapas 1 2 Efetue logon no CA APM no servidor web como Administrador Navegue at Administra o Configura o do sistema Gerenciamento de ativos de software Insira o URL para o cliente web da p gina inicial do CA SAM Observa o poss vel copiar o URL para o cliente web da p gina inicial do CA SAM ap s efetuar logon Insira o URL do servi o web Importa o Exporta o do CA SAM usando o formato a seguir http Nome do sistema do CA SAM N mero da porta SAMImportExportService Service svc a Substitua Nome do sistema do CA SAM pelo nome do servidor do CA SAM b Substitua N mero da porta pelo n mero da porta em que o Evento de exporta o e de importa o do CA SAM est hospedado Marque a caixa de sele o Ativar recursos do SAM e clique em Salvar Reinicie o IIS Servi os de Informa es da Internet executando as etapas a seguir a Nos servidores web e servidores de aplicativos do CA APM abra uma janela de Prompt de comando b Execute o seguinte comando lisreset Os recursos de gerenciamento de ativos de software s o ativados e os campos CA SCM s o removidos da interface de usu rio do CA APM Observa o o bot o Carregar dados estar ativado se existirem dados do CA APM por exemplo se voc tinha uma instala o
74. Oracle que a representa o l gica do banco de dados Oracle O nome do servi o normalmente o nome global do banco de dados ou o SID do servidor de banco de dados m O nome do host do servidor de banco de dados Oracle onde o CA MDB para o CA APM reside 14 Guia de Implementa o go Planejamento da instala o m O endere o TCP IP do servidor de banco de dados Oracle onde o CA MDB para o CA APM reside Se voc tiver acesso ao Oracle ser poss vel efetuar logon no servidor do Oracle e usar o comando ipconfig para obter o endere o TCP IP Observa o para determinar se o nome do host ou o endere o TCP IP pode ser resolvido para o servidor de banco de dados Oracle use o comando ping no servidor de banco de dados Se o CA APM puder ser resolvido por nome use o nome do host do servidor Se n o for poss vel resolver por nome insira o endere o TCP IP para configurar o Net Service Name nas etapas a seguir m O n mero da porta do servidor de banco de dados Oracle onde o CA MDB para o CA APM reside O padr o 1521 m Onome de usu rio e a senha para uma conta de usu rio DBMS do Oracle v lida Clique em Iniciar Programas Oracle Configura o e ferramentas de migra o Net Configuration Assistant A janela Net Configuration Assistant do Oracle aberta Selecione a configura o local do Net Service Name Selecione Adicionar Insira o nome do servi o do Oracle Selecione TCP Insira o nome do host
75. Os registros do hist rico de auditoria do CA APM podem incluir todas as altera es que foram feitas nos registros do ativo IC pelo CA Service Desk Manager CA CMDB e CA APM m Quando o CA Service Desk Manager e o CA CMDB est o instalados os registros do hist rico de auditoria do ativo IC incluem todos os registros do hist rico de auditoria do CA APM na guia Controle de vers o do CA CMDB 130 Guia de Implementa o Integra o do CA CMDB Ao definir um ativo no CA APM poss vel categorizar e controlar os registros do ativo e do IC marcando ou desmarcando as caixas de sele o Ativo e IC Essa flexibilidade fornecida porque os IC que o CA CMDB cria podem n o ser relevantes pata o CA APM Da mesma forma os ativos que o CA APM cria podem n o ser relevantes para o CA CMDB O CA APM pode estender os campos em um ativo IC dentro do contexto de familias de ativos Os campos estendidos podem ser compartilhados no CA APM Por exemplo um administrador do CA APM pode configurar a p gina Ativo e definir um campo estendido de ativo para permitir que os usu rios exibam e atualizem um IC criado no CA Service Desk Manager e no CA CMDB poss vel definir um evento em um campo que seja compartilhado com o CA CMDB no CA APM e acionar o evento no CA APM ou no CA CMDB Para obter mais informa es sobre como gerenciar eventos e notifica es consulte o Guia do Usu rio Um usu rio do CA Service Desk Manager e do CA CMDB pode definir
76. PM Observa o depois de instalar o CA APM voc n o precisar da senha e do nome de usu rio do sistema Oracle usados para testar a conex o com o servidor de banco de dados As credenciais de logon do banco de dados mdbadmin s o fornecidas para a instala o do CA APM durante a instala o do Oracle Configurar o Net Service Name para a implementa o do CA SAM O Net Service Name um nome simples para o servi o de banco de dados do Oracle que mapeia para o endere o de rede e o nome do servi o do banco de dados Este servi o ativa o servidor cliente para se conectar ao banco de dados Oracle Antes de iniciar a instala o do CA APM configure o Net Service Name do Oracle no servidor CCC Controlador de configura o central do CA APM e nos servidores web O Net Service Name do servidor do CA SAM n o depende do CA APM e pode ser o mesmo que ou diferente do Net Service Name do CA APM Observa o s o recomend veis diferentes inst ncias do Oracle para o CA APM e para o CA SAM por motivos de escalabilidade e desempenho Observa o deve se ter as ferramentas de cliente do Oracle instaladas em todos os servidores em que os Net Service Names ser o configurados Siga estas etapas 1 Colete as seguintes informa es do administrador do banco de dados Oracle m O nome do servi o do banco de dados Oracle que a representa o l gica do banco de dados Oracle O nome do servi o normalmente o nome global do
77. Release 12 8 Observa o um nome de ativo exclusivo um requisito para o registro do ativo por meio da API CORA Common Registration API na Release 12 8 Se voc n o tiver a CORA ativada o registro do ativo n o ocorrer Portanto n o ser necess rio especificar a configura o de renomea o do ativo Siga estas etapas 1 Revise o Relat rio de nomes do ativo duplicado na p gina 78 2 Najanela principal do Kit de ferramentas de migra o do CA Asset Portfolio Management clique em Configurador do nome do ativo duplicado 80 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 3 Selecione uma das configura es de renomea o a seguir Substitui o Substitui os nomes de ativos duplicados pelo valor em outro campo Selecione esse campo na lista suspensa Observa o os campos na lista suspensa correspondem aos t tulos no Relat rio de nomes de ativos duplicados na p gina 78 A configura o de incrementa o automaticamente selecionada e bloqueada Se a configura o de substitui o resultar em um nome do ativo duplicado adicionar a incrementa o configura o garantir que a renomea o seja exclusiva Concatena o Anexa os valores de um ou mais campos no final dos nomes do ativo duplicados Selecione at quatro campos nas listas suspensas Observa o os campos nas listas suspensas correspondem aos t tulos no Relat rio de nomes d
78. Substitua os espa os reservados pelos valores nas colunas com o mesmo nome no Relat rio de relacionamento Por exemplo no relat rio a coluna Renomear link identifica o nome do link do modelo fornecido pelo produto como Aprovado por Voc substitui Renomear link por Aprovado por Relat rio de renomea o do ativo duplicado O Relat rio de renomea o do ativo duplicado identifica os nomes de ativos n o exclusivos Observa o apenas os ativos que compartilham o mesmo nome do ativo e n o possuem valores definidos para os seguintes campos de registro s o afetados N mero de s rie ID do ativo alternativo Nome do host Nome do DNS Endere o Mac N mero de s rie Durante a migra o o Kit de ferramentas de migra o do CA APM pode configurar automaticamente um nome de ativo exclusivo para cada nome de ativo duplicado no CA MDB Use o Relat rio de nome do ativo duplicado para ajud lo a decidir como especificar a configura o de renomea o do ativo na p gina 80 78 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relat rios de reconcilia o A ferramenta de Gera o de relat rios gera os seguintes relat rios de reconcilia o Relat rio de consulta da lista de convers o principal na p gina 79 Relat rio de listas de convers o obsoletas na p gina 80 Relat rio de listas de convers o n o convertidas na p gina 80 Relat rio de con
79. a Release 12 8 Observa o depois de confirmar as vers es do banco de dados de migra o clique em Configurar na janela do utilit rio de migra o Ao testar as conex es do banco de dados o Utilit rio de migra o detecta a vers o da release do produto a partir da qual voc est fazendo a migra o de dados e a vers o da release para a qual voc est migrando os dados O utilit rio preencher os campos Da vers o e Para a vers o na caixa de di logo com as vers es da release do produto detectadas N o poss vel alterar as vers es da release na caixa de di logo A Vers o de origem detectada deve ser a release 11 3 4 e a Vers o de destino detectada deve ser a Release 12 8 Se o Utilit rio de migra o detectar uma vers o de release diferente n o ser poss vel prosseguir com a migra o Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 83 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Siga estas etapas 1 2 Digite a senha do banco de dados Clique em Testar conex o Uma mensagem de confirma o indica se o teste de conex o foi bem sucedido ou falhou Clique em Salvar na caixa de di logo Configura o do utilit rio de migra o do CA APM se a mensagem de confirma o tiver indicado que o teste de conex o foi bem sucedido A caixa de di logo fechada Se a mensagem de confirma o tiver indicado que o teste de conex o do banco de
80. a a interface da web Ela realiza as migra es manuais usando as informa es do relat rio de p s migra o Ela verifica os dados migrados para concluir o processo de migra o Verifique os pr requisitos Verifique se concluiu esses pr requisitos na ordem a seguir para garantir que seja poss vel migrar os dados com xito Observa o muitos dos pr requisitos de migra o s o conclu dos durante a instala o da Release 12 8 O Guia de Implementa o fornece informa es sobre a instala o 1 Leia as seguintes informa es m Roadmap do produto CA IT Asset Manager m Diferen as entre o CA IT Asset Manager 12 8 e as releases anteriores CA IT Asset Manager 12 e CA Asset Portfolio Management 11 3 4 m Problemas conhecidos dispon veis na p gina do produto CA APM m Diferen as de relacionamentos entre a release 11 3 4 e a Release 12 8 na p gina 69 2 Certifique se de que o n vel do patch atual da release 11 3 4 seja o patch 14 acumulativo ou superior Se o n vel do patch atual for desconhecido ou n o for o patch 14 acumulativo ou superior fa a download e aplique o patch acumulativo da Release 11 3 4 do CA APM mais recente do site de suporte da CA 66 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Fa a download do Kettle a partir do site de CA Support e instale o Kettle no servidor onde o CA APM Release 12 8 est instalado Execute as etapas a segu
81. a o diret rio do CA Service Desk Manager 4 Seo servi o do CA Service Desk Manager PDM Tomcat n o estiver em execu o selecione e inicie o servi o 5 Efetue logon no CA Service Catalog Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 111 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Do O No o 11 12 V para Administra o e clique em Configura o Clique no hiperlink do CA APM Services Clique no cone em forma de l pis para editar o nome do servidor web do CA APM Digite o nome do servidor web do CA APM Clique no cone em forma de l pis para editar o n mero da porta do CA APM Insira o n mero de porta e clique em Salvar Saia e inicie o servi o do CA Service View em services msc Verifique se as integra es do CA APM com o CA Service Desk Manager e o CA Service Catalog funcionam Solu o de problemas Esta se o cont m os seguintes t picos Servidores web nomeados com caracteres sublinhados na p gina 112 Falha na migra o do hist rico de auditoria na p gina 113 Erro de classe do utilit rio de migra o na p gina 113 O link do configurador de nome do ativo duplicado falha ao ativar na p gina 113 Servidores web nomeados com caracteres sublinhados Sintoma Usar caracteres sublinhados em nomes de hosts de servidores web causa problemas ao efetuar logon no produto ou ao usar o CA EEM para configura o do usu rio
82. a outros objetos s o para objetos p blicos sem loca o para objetos do mesmo inquilino ou para objetos de inquilinos na hierarquia de inquilino acima do inquilino do objeto Ou seja um objeto com loca o tem permiss o para fazer refer ncia a objetos que pertencem ao seu inquilino pai ao pai do pai e assim por diante Se um usu rio que cria um objeto tiver acesso de atualiza o a v rios inquilinos o usu rio dever especificar o inquilino de forma expl cita seja direta ou indiretamente Observa o a restri o de objetos referenciados possui uma exce o Determinadas refer ncias t m permiss o para fazer refer ncia a objetos que pertencem a inquilinos na hierarquia de inquilino do seu objeto contido Essas refer ncias s o designadas como SERVICE PROVIDER ELIGIBLE no esquema de objeto do CA APM A configura o SERVICE PROVIDER ELIGIBLE faz diferen a somente se o inquilino provedor de servi os n o estiver na hierarquia de inquilino acima do inquilino do objeto se o inquilino provedor de servi os estiver na hierarquia as regras de valida o de inquilino permitem as refer ncias do provedor de servi os Um usu rio provedor de servi os que pede para criar ou atualizar um objeto est sujeito s mesmas restri es que os usu rios inquilinos exceto pelo fato de que os usu rios provedores de servi o podem ser autorizados a criar ou atualizar objetos p blicos com loca o A fun o definida do usu rio prov
83. a permiss o que est atribu da fun o para o campo O r tulo da coluna de relat rio Permiss o de atualiza o e o r tulo da coluna de relat rio Adicionar nova permiss o referem se funcionalidade da release 11 3 4 A Release 12 8 n o diferencia as permiss es para a atualiza o e a cria o de objetos Relat rios de seguran a funcional Gera um Relat rio de seguran a funcional para cada objeto que possui configura es de seguran a da fun o O relat rio identifica a fun o o objeto a fun o relacionada ao objeto e a permiss o que est atribu da fun o para a fun o Relat rio exib vel do objeto vinculado seguran a de campo Gera um Relat rio vis vel de objeto vinculado seguran a do campo para cada objeto que possui configura es de seguran a da fun o O relat rio identifica a fun o os objetos e os campos atribu dos ao objeto Use os Relat rios de seguran a de fun o para exibir as informa es sobre as configura es de seguran a de fun o que foram criadas no CA APM release 11 3 4 e para migrar manualmente as configura es de seguran a de fun o Os seguintes objetos campos e fun es n o s o suportados na Release 12 8 Eles s o exibidos nos relat rios de banco de dados da release 11 3 4 apenas para refer ncia Vers o do ativo Hist rico de status da vers o do ativo Vers o do modelo Palavras chave Gerentes de or amento Relacionamento Usu rio
84. a um arquivo de imagem que cont m o logotipo do inquilino que pode ser qualquer tipo de imagem da web O CA APM n o usa este campo Contato Exibe a p gina Pesquisa de contato Local Exibe a p gina de Pesquisa de local Clique em Salvar O inquilino definido Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o 121 Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos Atualizar um inquilino Quando necess rio poss vel atualizar as informa es de um inquilino j existente Para atualizar um inquilino 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida 2 esquerda clique em Inquilino A p gina Inquilinos exibida 3 Pesquise para localizar o inquilino que voc deseja atualizar Todos os inquilinos que correspondem aos crit rios de pesquisa s o exibidos na Lista de inquilinos 4 Clique no inquilino que voc deseja atualizar As informa es do inquilino s o exibidas 5 Clique em Editar 6 Insira as novas informa es do inquilino 7 Clique em Salvar O inquilino atualizado Tornar um inquilino ativo Quando os usu rios precisam ver e inserir informa es para um determinado inquilino que est inativo poss vel tornar o inquilino ativo Por exemplo o provedor de servi os n o recebeu o pagamento por servi os fornecidos a um determinado inquilino Com base no contrato de servi os o provedor de servi os torna
85. acesso a dados que n o sejam os seus pr prios Al m disso um perfil do usu rio pode especificar acessos de leitura e grava o separados para determinados grupos de inquilinos para usu rios naquela fun o Para obter mais informa es sobre como criar um perfil do usu rio e como atribuir uma fun o a um usu rio consulte o Guia de Administra o Como funciona a Multiloca o Ao ativar a multiloca o na p gina 119 poss vel conceder a cada contato acesso a todos os inquilinos p blico a um nico inquilino ou a um grupo de inquilinos definido pelo usu rio ou mantido pelo produto A fun o de um contato controla o acesso o qual especifica acesso de leitura e de grava o independentemente Observa o para obter mais informa es sobre como criar um perfil do usu rio e como atribuir uma fun o a um usu rio consulte o Guia de Administra o Se a multiloca o for ativada a maioria dos objetos do CA APM incluir um atributo de inquilino que especifica qual inquilino possui o objeto Os objetos est o categorizados em tr s grupos dependendo de seu atributo de inquilino e de como o objeto usado Sem loca o Define objetos sem um atributo de inquilino Todos os dados nesses objetos s o p blicos e qualquer usu rio pode criar e atualizar dados p blicos sem loca o Inquilino obrigat rio Define objetos com um atributo de inquilino que n o pode ser nulo aplicado pelo CA APM n o pel
86. add key AMS value http AMS Server Name 9080 AMS login do gt 4 Modifique a instru o para alterar o nome do servidor AMS pelo nome DNS p blico lt add key AMS value http Public DNS Name where AMS is installed 9080 AMS login do gt Cap tulo 4 instalando 55 Configurar o AMS com o Teiid 5 Salve as altera es no arquivo web config e feche o arquivo O AMS usa o nome DNS em vez do nome do servidor AMS Observa o as atualiza es subsequentes na configura o do servidor web por meio da configura o do sistema no produto substituem as altera es feitas neste procedimento Configurar o AMS com o Teiid O AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos permite exibir dados detectados e de propriedade para um ativo que tenha sido vinculado por meio de reconcilia o Ap s instalar o AMS que requer a instala o do JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java na p gina 20 antes de iniciar a instala o do CA APM configure o componente com o Teiid Para configurar o componente com o Teiid fa a download e extraia o Teiid no servidor de aplicativos onde o AMS est instalado Siga estas etapas 1 Acesse a p gina inicial do Teiid no seguinte local http www jboss org teiid 2 Clique em Downloads no lado direito da p gina 3 Fa a download do Teiid Embedded vers o 8 3 para o servidor de aplicativos onde o AMS est instalado 4 Extraia o arquivo zip pa
87. ado Depois de instalar o AMS o componente configurado para a comunica o de rede n o segura http poss vel configurar o componente para a comunica o de rede segura https configurando primeiro o servidor Apache Tomcat onde o AMS est instalado para oferecer suporte ao protocolo SSL Secure Socket Layer Em seguida preciso alterar uma configura o do componente AMS no arquivo de configura o da web Importante O n mero de porta Tomcat padr o para o CA APM 9080 Se outro produto integrado com o CA APM usa esse n mero de porta altere o n mero da porta no CA APM de modo que n o haja um conflito m Para a instala o padr o instale o AMS no servidor de aplicativos m Para a instala o personalizada instale o AMS em um dos servidores de aplicativos O servi o WCF Windows Communications Foundation implementa a fun o de servi os web no CA APM A fun o de servi os web permite usar uma interface com base em padr es para construir aplicativos cliente que se integrem com o CA APM Os servi os web do CA APM permitem criar pesquisar atualizar copiar e excluir objetos do CA APM a partir do aplicativo cliente externo O perfil do usu rio que lhe foi atribu do determina se voc tem permiss o para acessar os servi os web do CA APM e tamb m restringe os objetos e dados classes e atributos que voc pode exibir ou modificar 50 Guia de Implementa o Fases de instala o m Para a insta
88. ados Miriam revisa o Relat rio de nome do ativo duplicado para identificar nomes de ativos n o exclusivos Miriam abre o Configurador de nome do ativo duplicado e seleciona uma configura o de renomea o para os nomes de ativos duplicados Esses ativos ser o renomeados quando Miriam executar o utilit rio de migra o Miriam abre o Utilit rio de migra o Ela testa a conex o do banco de dados que confirma que a vers o correta do banco de dados herdado do CA APM est sendo migrada para a vers o correta da nova release do banco de dados Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 65 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Miriam seleciona os objetos a serem migrados e executa o Utilit rio de migra o Ela monitora o processo de migra o lendo as mensagens de status e de andamento Quando todos os objetos s o migrados o objeto Hist rico de auditoria torna se dispon vel para migra o Ela seleciona o objeto Hist rico de auditoria e executa novamente o utilit rio de migra o Quando o processo do utilit rio de migra o termina Miriam gera os relat rios ap s a migra o Os relat rios especificam os dados que foram migrados com xito e os dados que n o foram migrados Miriam precisa migrar manualmente os dados que n o foram migrados As migra es manuais s o realizadas usando a interface da web atualizada do CA APM Release 12 8 Miriam inici
89. alando 59 Verificar a instala o Verificar a instala o Ap s concluir todos os procedimentos de instala o poss vel verificar se o CA APM Release 12 8 foi instalado com xito Siga estas etapas 1 Efetue logon nos servidores em que voc instalou o CA APM Release 12 8 2 Windows 2008 No menu Iniciar selecione Painel de controle Programas e recursos 3 Verifique se o seguinte componente est dispon vel em todos os servidores aplic veis CA Asset Portfolio Management 12 8 Observa o os servi os individuais e componentes que eram exibidos nas releases anteriores est o inclu dos neste nico componente com a Release 12 8 Voc concluiu a verifica o da instala o Desinstalar o CA APM poss vel optar por desinstalar o CA APM de um computador por v rios motivos Por exemplo voc pode desinstalar o CA APM porque decidiu usar o computador para outra finalidade ou para mover os componentes para outro computador Para desinstalar o produto execute as etapas a seguir Observa o para a instala o padr o e personalizada execute essas etapas em cada computador exceto no servidor de banco de dados em que voc tenha instalado o CA APM Siga estas etapas 1 Verifique se todos os usu rios efetuaram logoff do produto Observa o os usu rios que n o efetuarem logoff do produto antes de a desinstala o iniciar receber o um erro por exemplo um erro de p gina que n o pode ser
90. alizado m Nome do ativo duplicado m Reconcilia o m Relacionamentos Observa o se n o desejar gerar todos os relat rios selecione apenas os tipos de relat rio desejados Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 73 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 2 Na rea Pasta de sa da de relat rio clique em Procurar e selecione a pasta de sa da em que voc deseja salvar os relat rios 3 Clique em Gerar relat rios As mensagens de status s o exibidas na rea Mensagens para auxili lo a monitorar o processo de gera o de relat rios Voc ser solicitado a abrir a pasta de sa da de relat rio para exibir os relat rios 4 Clique em Sim O Windows Explorer aberto A ferramenta de relat rios cria uma pasta para cada caixa de sele o de relat rios que voc selecionou anteriormente 5 Navegue at e abra uma pasta de relat rios Os relat rios s o exibidos em formato CSV Comma separated Value Valor Separado por V rgula 6 Clique com o bot o direito do mouse em um relat rio e selecione Abrir com Excel para abrir e exibir o relat rio em um formato de tabela Os dados do relat rio na p gina 74 s o apresentados em um formato de tabela Os t tulos da tabela est o na primeira linha Observa o poss vel clicar em abrir o relat rio para exibir em um editor de texto no formato CSV Dados do relat rio de pr m
91. almente definidos como IC apenas Nas p ginas IC no CA CMDB o cabe alho da coluna IC est definido como Sim e o cabe alho da coluna Ativo est definido como N o m Tanto o CA APM quanto o CA CMDB t m os campos Ativo e IC dispon veis nas p ginas Novo ativo e IC No entanto a caixa de sele o Gerenciado pelo CA APM s exib vel no CA APM Os recursos de seguran a e de auditoria existentes para cada produto se aplicam a essas caixas de sele o 132 Guia de Implementa o Integra o do CA CMDB Apar ncia m Os campos Ativo e IC s o exibidos no CA APM e no CA CMDB mesmo quando outros produtos da CA Technologies est o instalados Os campos Ativo e IC n o s o exibidos no CA Service Desk Manager quando o CA CMDB n o est instalado m O administrador do CA APM pode configurar a interface de usu rio e mover os campos Ativo e IC para um novo local tornar os campos do tipo somente leitura obrigat rio ou opcional e ocultar os campos Observa o para obter mais informa es sobre a configura o da interface de usu rio consulte o Guia de Administra o Exibi o e atualiza o CA CMDB m Por padr o o analista e administrador do CA CMDB pode atualizar os valores do campo Ativo e IC m O CA CMDB por padr o n o permite que o valor de Ativo seja alterado quando o valor de Ativo estiver definido como Sim CA APM m Por padr o o CA APM v os registros do ativo e do IC m O administrador do CA
92. ambos est o instalados os registros do hist rico de auditoria do ativo IC no CA CMDB guia Controle de vers o incluem todos os registros do hist rico de auditoria do CA APM O CA CMDB 11 2 e superiores incluem os registros do hist rico de auditoria do CA APM Os registros do hist rico de auditoria s o atualizados no CA CMDB e no CA APM quando o servi o do CA Asset Portfolio Management Evento de servi o iniciado Para obter mais informa es consulte Iniciar os servi os na p gina 57 Categorizar os registros do ativo e do item de configura o Nesta etapa para integrar o CA APM e o CA CMDB poss vel categorizar e controlar os registros do ativo e do IC ao definir um ativo no CA APM marcando ou desmarcando as caixas de sele o Ativo e IC Essa flexibilidade fornecida porque os IC que o CA CMDB cria podem n o ser relevantes para o CA APM e da mesma forma os ativos que o CA APM cria podem n o ser relevantes para o CA CMDB Considere as seguintes informa es ao usar essas caixas de sele o Valores padr o m Todos os novos registros de ativos que o CA APM cria s o inicialmente definidos como um Ativo apenas e Gerenciado pelo CA APM Na p gina Novo ativo no CA APM a caixa de sele o Ativo est marcada a caixa de sele o Gerenciado pelo CA APM est marcada e a caixa de sele o IC n o est marcada m Todos os registros de ativos que o CA CMDB cria com ou sem o CA Service Desk Manager est o inici
93. ar a instala o do CA APM configure o SQL Server para que seja poss vel instalar e usar o produto com o SQL Server Para configurar o SQL Server 1 Durante a instala o do SQL Server selecione as configura es a seguir m SQLServer e modo de autentica o do Windows que um modo de autentica o misto Se o SQL Server j estiver instalado altere o modo por meio da altera o das configura es de seguran a do servidor usando o SQL Server Management Studio m Agrupamento do SQL Server Ordem do dicion rio N o diferencia mai sculas de min sculas Conjunto de caracteres 1252 Instale as ferramentas de cliente do SQL Server em todos os servidores em que os componentes do CA APM ser o instalados Durante a instala o do CA APM o nome de usu rio que voc define para conex o com o servidor de banco de dados deve ter privil gios de fun o de sysadmin administrador do sistema que est o atribu dos no SQL Server Planejamento da instala o Verificar a instala o dos Servi os de Informa es da Internet Antes de iniciar a instala o do CA APM verifique se o IIS est instalado em todos os servidores de aplicativos e web Se o servi o n o estiver em um servidor adicione o servi o antes de iniciar a instala o Para verificar a instala o dos Servi os de Informa es da Internet 1 Para cada servidor de aplicativos e web efetue logon no servidor 2 Abra o Painel de controle Ferra
94. ara identificar um ativo na rede A detec o fornece informa es detalhadas de hardware e software sobre um ativo Use as informa es de pesquisa da release 11 3 4 no Relat rio de pesquisa personalizada na p gina 79 para determinar quais relat rios de reconcilia o de hardware gerar e possivelmente personalizar Siga estas etapas 1 Siga as instru es para gerar relat rios de reconcilia o de hardware na se o Relat rios do Guia do Usu rio 2 Use as informa es no Relat rio de pesquisa personalizada para localizar o relat rio de reconcilia o de hardware relacionado e insira os crit rios de pesquisa Observa o para adicionar ativos n o reconciliados gerando e exportando os resultados de um relat rio e em seguida importando os resultados do relat rio por meio do Data Importer siga as instru es em Adicionar ativos na se o Registros detectados n o reconciliados do Guia de Administra o Executar verifica o ap s a migra o Se voc tinha integra es com o CA Service Desk Manager e o CA Service Catalog antes da migra o de dados execute a verifica o ap s a migra o dessas integra es poss vel executar essa verifica o ap s concluir a migra o de todos os dados para a Release 12 8 Siga estas etapas 1 Clique em Executar e execute services msc 2 Seo servi o do CA Service Desk Manager n o estiver em execu o selecione e inicie o servi o 3 V par
95. as exibida c Selecione CA Technologies iTechnology iGateway e clique em Remover Cap tulo 2 Planejamento 19 Planejamento da instala o Remova as pastas da chave do Registro do iGateway e do iTechnology do seguinte local HKEY localmachineNSOFTWARENComputerAssociatesN Exclua a vari vel de ambiente IGW LOC a No menu Iniciar clique com o bot o direito do mouse em Meu computador e selecione Propriedades b Clique na guia Avan ado c Clique em Vari veis de ambiente d Selecione IGW LOC na lista de vari veis do sistema clique em Excluir e clique em OK Reinicie o computador Instalar o CA APM Quando a instala o do CA APM estiver conclu da reinstale os componentes desinstalados no computador em que o CA EEM est instalado Observa o n o recomend vel a instala o dos componentes do CA APM exceto o CA MDB em um computador de 64 bits que hospeda o servidor de banco de dados Oracle de 64 bits Instalar o JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java Antes de iniciar a instala o do CA APM instale o JDK 1 6 43 32 bits no servidor de aplicativos no qual o AMS ser instalado A instala o do CA APM instala automaticamente o AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos no servidor de aplicativos Siga estas etapas 1 2 20 Guia de Implementa o Efetue logon no servidor de aplicativos Em um navegador da web fa a download e instale o JDK 1
96. as da Vers o e o arquivo leiame opcional se dispon vel na p gina do produto CA APM no Suporte online da CA Tenha em m os a sua m dia de instala o Observa o se o seu computador n o tiver uma unidade apropriada para a m dia de instala o copie o conte do da m dia para o computador em que deseja instalar o CA APM A seguir inicie a instala o Para uma instala o remota por meio da rede tamb m poss vel compartilhar uma unidade ou pasta na rede e se conectar por meio da rede para iniciar a instala o Examine a matriz de certifica o de uma lista de produtos de software de terceiros que tenham sido certificados para uso com o CA APM Observa o poss vel localizar a vers o mais atual da matriz de certifica o em http www ca com worldwide Familiarize se com os diferentes tipos de instala o aos quais o produto oferece suporte Leve em considera o a disponibilidade da rede o uso da largura de banda e a capacidade de resposta ao decidir qual tipo de instala o deseja usar Leia sobre os componentes do produto para adquirir conhecimento b sico sobre eles Cap tulo 2 Planejamento 11 Planejamento da instala o 12 Guia de Implementa o Banco de dados Execute as etapas a seguir Leia o Guia de Vis o Geral do CA Management Database Familiarize se com o CA MDB determine sua estrat gia de implanta o e tome conhecimento de qualquer problema do SQL Server ou Oracle que d
97. ase 12 8 renomeie os modelos de relacionamento ou links dos modelos de relacionamento para seus valores originais para migrar o relacionamento para a Release 12 8 Migrado pelo utilit rio de migra o Indica que os modelos de relacionamento ou links dos modelos do relacionamento s o suportados na Release 12 8 e ser o migrados pelo utilit rio N o mais suportado Indica os modelos de relacionamento ou links dos modelos de relacionamento que est o obsoletos O utilit rio de migra o n o migrar esses relacionamentos N o encontrado Indica os modelos de relacionamento ou links dos modelos de relacionamento fornecidos pelo produto da release 11 3 4 que n o s o encontrados no banco de dados do usu rio Se os modelos de relacionamento ou links dos modelos de relacionamento foram renomeados e se forem suportados na Release 12 8 renomeie os modelos de relacionamento ou links dos modelos de relacionamento para seus valores originais para migrar o relacionamento para a Release 12 8 Renomear para migrar Indica os modelos de relacionamento ou links dos modelos de relacionamento renomeados na release 11 3 4 que voc alterou para o nome original antes da migra o 76 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Execute as seguintes a es se desejar incluir os modelos de relacionamento renomeados fornecidos pelo produto na migra o m Alterar o modelo de relacionamento re
98. atribui o de fun es impede que usu rios executem tarefas n o autorizadas como adicionar ou excluir dados A seguran a do campo define as permiss es da fun o para um campo de objeto por exemplo controle total A seguran a funcional define as permiss es da fun o para as fun es em um objeto por exemplo copiar um ativo A seguran a de objeto vinculado vis vel define os campos do objeto Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 105 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Crie as configura es de permiss o de seguran a para um objeto nas configura es locais do objeto Em seguida atribua uma das configura es do objeto a uma fun o As permiss es de seguran a funcional e de campo de uma fun o s o determinadas pelas configura es de objeto que s o atribu das a essa fun o A configura o de objeto de cada fun o identificada nos Relat rios de seguran a da fun o na p gina 93 para o objeto Execute as seguintes migra es manuais para migrar a seguran a da fun o m Migrar a seguran a do campo de fun o na p gina 106 m Migrar a seguran a funcional da fun o na p gina 106 Migrar a seguran a do objeto vinculado exib vel da fun o na p gina 107 Use as informa es nos Relat rios de seguran a da fun o na p gina 93 para migrar manualmente a seguran a do campo de fun o a seguran a
99. banco de dados ou o SID do servidor de banco de dados m O nome do host do servidor de banco de dados Oracle onde o banco de dados para o CA SAM reside 16 Guia de Implementa o PE a Planejamento da instala o m O endere o TCP IP do servidor de banco de dados Oracle onde o banco de dados para o CA SAM reside Se voc tiver acesso ao Oracle ser poss vel efetuar logon no servidor do Oracle e usar o comando ipconfig para obter o endere o TCP IP Observa o para determinar se o nome do host ou o endere o TCP IP pode ser resolvido para o servidor de banco de dados Oracle use o comando ping no servidor de banco de dados Se o CA SAM puder ser resolvido por nome use o nome do host do servidor Se n o for poss vel resolver por nome insira o endere o TCP IP para configurar o Net Service Name nas etapas a seguir ma O n mero da porta do servidor de banco de dados Oracle onde o banco de dados para o CA SAM reside O padr o 1521 m O nome de usu rio e a senha para uma conta de usu rio DBMS do Oracle v lida Clique em Iniciar Programas Oracle Configura o e ferramentas de migra o Net Configuration Assistant A janela Net Configuration Assistant do Oracle aberta Selecione a configura o local do Net Service Name Selecione Adicionar Insira o nome do servi o do Oracle Selecione TCP Insira o nome do host ou o TCP IP do servidor de banco de dados do CA SAM onde o banco de dados Oracle reside
100. ca as tarefas de reconcilia o herdadas que adicionam ativos de propriedade da release 11 3 4 Salve o relat rio e consulte o durante a migra o manual de tarefas de reconcilia o de hardware na p gina 108 Relat rio de pesquisa personalizada O Relat rio de pesquisa personalizada fornece dados usados depois de voc executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 ao executar migra es manuais O relat rio identifica as pesquisas personalizadas de hardware herdadas da release 11 3 4 A Release 12 8 fornece relat rios predefinidos de reconcilia o de hardware poss vel personalizar esses relat rios usando o CA Business Intelligence que tamb m fornecido na Release 12 8 Salve o relat rio e consulte o durante a migra o manual de pesquisas de reconcilia o de hardware na p gina 110 Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 79 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relat rio de listas de convers o obsoletas O Relat rio de listas de convers o obsoletas identifica as listas de convers o herdadas da reconcilia o de hardware da release 11 3 4 que est o obsoletas e n o s o suportadas na Release 12 8 Este relat rio para a sua refer ncia Nenhuma a o necess ria Relat rio de listas de convers o n o convertidas O Relat rio de listas de convers o n o convertidas identifica as listas de convers o herdadas da
101. cal do computador do gerenciador de armazenamento n o est o dispon veis no produto 4 Se voc excluiu um anexo do servidor remoto ou do computador local mas n o do CA APM o Utilit rio de migra o migrar os metadados do anexo Se o relat rio identificar anexos que n o existem mais fisicamente use a Release 12 8 para excluir os metadados do anexo poss vel usar a interface de usu rio para definir os eventos de data altera o e exibi o poss vel configurar notifica es usando texto embutido em c digo e os valores de objetos do CA APM Por exemplo poss vel especificar que o assunto de uma notifica o inclua as palavras Confirma o necess ria para seguidas pelo valor do objeto identificador do documento jur dico do CA APM Quando ocorre um evento as notifica es podem ser enviadas por email a destinat rios espec ficos As notifica es que n o s o confirmadas podem ser escalonadas Use os dados do Relat rio de eventos de data na p gina 92 e os dados do Relat rio de eventos de altera o e de observa o na p gina 92 durante a migra o manual de eventos e notifica es Siga estas etapas 1 Siga as instru es sobre como criar eventos e notifica es no Guia do Usu rio 2 Use as informa es no Relat rio de eventos de data e no Relat rio de eventos de exibi o e altera o para criar os eventos e notifica es Observa o o Guia de Implementa o fornece info
102. dados Por exemplo C XArquivos de programaslPentaholKettlel O link do configurador de nome do ativo duplicado falha ao ativar V lido em sistema operacional Windows 2008 e Windows 7 Sintoma N o poss vel executar o Configurador de nome do ativo duplicado com o UAC User Access Control Controle de Acesso de Usu rio ativado Solu o Para executar o Configurador de nome do ativo duplicado com o UAC ativado inicie a interface do usu rio como administrador m Clique como bot o direito do mouse em LaunchUl bat e clique em Executar como administrador Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 113 Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o Multi loca o Esta se o cont m os seguintes t picos Multi loca o na p gina 115 Provedor de servi os na p gina 116 Como funciona a Multiloca o na p gina 116 Impacto na interface com o usu rio na p gina 118 Como implementar a multiloca o na p gina 118 Ativar Multi Tenancy na p gina 119 Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos na p gina 120 Multiloca o a habilidade de v rios inquilinos independentes e seus usu rios de compartilharem uma nica implementa o do CA APM Os inquilinos somente interagem entre si em maneiras definidas como especificado por suas fun es e hierarquias de inquilinos Normalmente a menos que o acesso seja concedido por
103. de migra o do CA APM Durante a atualiza o da release 11 3 4 para a Release 12 8 o Kit de ferramentas de migra o do CA APM instalado no mesmo computador que est executando a atualiza o recomend vel que voc migre seus dados do CA MDB para as estruturas de dados da nova release imediatamente ap s a conclus o da atualiza o Inicie o Kit de ferramentas de migra o do CA APM no mesmo computador em que voc executou a atualiza o Siga estas etapas m Clique em Iniciar Todos os programas CA Asset Portfolio Management Kit de ferramentas de migra o do CA APM 72 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Executar os Relat rios de pr migra o Antes de migrar o CA MDB execute os relat rios de pr migra o Os relat rios de pr migra o identificam os seguintes tipos de dados Dados que podem causar problemas durante a migra o de dados Voc corrige os dados no CA MDB antes de executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 Por exemplo se voc tiver renomeado um modelo de relacionamento que foi fornecido com a release 11 3 4 essa altera o pode causar um problema durante a migra o de relacionamentos O Relat rio de relacionamentos identifica os modelos renomeados os quais voc pode retornar aos nomes de modelo originais fornecidos com o produto antes da migra o Dados que requerem an lise para tomada de decis es de confi
104. do Importador de dados m Um servidor do Mecanismo do importador de dados m Um Servi o de driver de importa o em um dos servidores de aplicativos m Um Servi o de registro em um dos servidores de aplicativos m Um aplicativo Utilit rio de migra o no servidor CCC Cap tulo 2 Planejamento 25 Web farms Web farms CA Business Intelligence Esse componente est em um servidor O CA Business Intelligence j deve estar instalado O produto n o instala esse componente CASM Common Administration for Service Management Administra o Comum para o Gerenciamento de Servi os Esse componente est em um servidor O CA APM instala esse componente com a entrada do usu rio durante a instala o personalizada Evento de servi o Esse componente est em um servidor O produto instala esse componente com a entrada do usu rio durante a instala o personalizada AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos Esse componente est em um servidor Esse componente fornece uma interface para exibi o de dados de ativo de propriedade e detectado O produto instala esse componente o que requer o servidor Apache Tomcat e o JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java sem entrada do usu rio durante a instala o personalizada Servi o WCF Windows Communications Foundation Esse componente est em um servidor O produto instala esse componente com a entrada do usu rio durante a instala o pers
105. do CA APM 12 6 e estiver atualizando Esse bot o permite carregar dados existentes do CA APM para objetos selecionados no CA SAM Para obter informa es sobre como carregar dados consulte Carregar dados do CA APM para o CA SAM na p gina 155 Esse bot o n o estar ativado se voc estiver executando uma nova instala o do CA APM pois voc n o possui dados j existentes com uma nova instala o 154 Guia de Implementa o Como implementar o CA SAM com o CA APM Carregar os dados do CA APM para o CA SAM Ap s ativar os recursos de gerenciamento de ativos de software no CA APM ser poss vel carregar os dados j existentes no CA APM para os objetos selecionados no CA SAM Esse carregamento de dados permite sincronizar os dados de modo que os objetos correspondentes no CA APM e no CA SAM tenham os mesmos valores de dados Os dados do CA APM que s o poss veis carregar incluem os objetos a seguir m Local m Divis o m Empresa m Centro de custo m Contato Se voc tinha uma instala o anterior do CA APM voc possui dados j existentes no CA APM para esses objetos Se estiver executando uma nova instala o do CA APM voc n o tem nenhum dado j existente Observa o antes de carregar os dados do CA APM para o CA SAM verifique se os dados do CA APM atendem aos requisitos do CA SAM Esses requisitos s o definidos nos Requisitos de campo para a Sincroniza o de dados autom tica Siga estas etapa
106. dos da pesquisa exportados s o retidos antes de serem limpos Nome da pasta Especifica a pasta para o arquivo CSV exportado nos resultados da pesquisa Nunca expira Especifica que o arquivo CSV ou a exibi o de banco de dados nunca ser limpa Programe a pesquisa na rea Cronograma de exporta o Use o valor de Intervalo de atualiza o no relat rio de detalhes para programar a pesquisa Os seguintes campos exigem explica o Hora da execu o Especifica a hora do dia para processar a pesquisa no fuso hor rio local no servidor de aplicativos do CA APM Tipo de intervalo Especifica o tipo de intervalo para a pesquisa por exemplo dia m s trimestre semana ou ano Dia de intervalo Especifica o dia durante o intervalo para processar a pesquisa Por exemplo se o Tipo de intervalo for M s e o Dia do intervalo for 1 a pesquisa ser processada no primeiro dia do m s Data da primeira execu o Especifica a data em que a primeira pesquisa inicia o seu processo Intervalo Especifica a frequ ncia com que a pesquisa processada com base no Tipo de intervalo selecionado Por exemplo se o Tipo de intervalo for semanal e o Intervalo for 2 a pesquisa ser processada a cada duas semanas Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 101 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Migrar anexos ltimo dia do intervalo Especifica que a pesquisa se
107. dos durante a fase n o s o perdidos Al m disso se voc desejar retornar a uma fase anterior clique em Redefinir a instala o Em seguida ser poss vel reiniciar o processo de instala o a partir da Fase 1 Fase de pr instala o instalar o Gerenciador de instala o Na fase de pr instala o instale os componentes de pr requisito de gerenciamento do servidor de instala o e o Gerenciador de instala o no computador local em que ser instalado o CA APM Siga estas etapas 1 38 Guia de Implementa o Insira a m dia de instala o na unidade do computador Quando AutoPlay estiver ativado a instala o iniciar automaticamente Quando AutoPlay estiver desativado clique duas vezes no arquivo setup exe a partir do diret rio raiz da m dia de instala o para iniciar a instala o Clique em Continuar quando o Windows solicitar a sua permiss o para continuar Esta solicita o exibida apenas se voc possuir o Controle de conta de usu rio ativado para o sistema operacional O produto verifica se os seguintes componentes de pr requisito de gerenciamento do servidor de instala o est o instalados m NET Framework 4 0 m UtilDev Web Server Pro m Web Service Enhancements 3 0 Se esses componentes n o forem encontrados o produto instala os arquivos necess rios no computador em que ser instalado o CA APM Observa o se voc for solicitado a reiniciar o computador depois de instalar
108. e ativos duplicados na p gina 78 A configura o de incrementa o automaticamente selecionada e bloqueada Se a configura o de concatena o resultar em um nome do ativo duplicado adicionar a incrementa o configura o garantir que a renomea o seja exclusiva Incrementa o Anexa um valor inteiro exclusivo ao final dos nomes de ativos duplicados e aumenta um n mero para cada nome de ativo duplicado subsequente Insira o n mero inteiro inicial no Valor da linha de base do n mero inteiro NONE Os nomes do ativo duplicado n o s o renomeados poss vel selecionar essa op o se n o tiver o CORA ativado ou se desejar corrigir os ativos manualmente depois da migra o 4 Opcional Insira um delimitador de campo de um caractere que exibido entre cada campo e entre um campo e um n mero inteiro de incrementa o nas configura es de Incrementa o e de Concatena o 5 Clique em Salvar Observa o dependendo do n mero de registros demora algum tempo para a configura o ser salva A barra de andamento indica o status de conclus o 6 Clique em Sair Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 81 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Executar o Utilit rio de migra o O Utilit rio de migra o migra auditorias objetos e eventos de uma release do CA APM para a estrutura de banco de dados atualizada de outra
109. e erros que criado quando ocorre um erro no processo de notifica o Se voc n o especificar um caminho o arquivo de log usa o caminho para o arquivo de log padr o do CA Process Automation ITAM Username Nome do usu rio para efetuar logon no CA APM O CA Process Automation exige acesso ao CA APM para obter informa es sobre os destinat rios da notifica o e do escalonamento ITAM Password Senha do usu rio para efetuar logon no CA APM O CA Process Automation exige acesso ao CA APM para obter informa es sobre os destinat rios da notifica o e do escalonamento Admin Email Subject Assunto do email que enviado ao administrador quando ocorre um erro de notifica o Esse par metro pode ser configurado no conjunto de dados principal ou no formul rio de solicita o de in cio de processo individual Admin Email Header Cabe alho ou introdu o do email que enviado ao administrador quando ocorre um erro de notifica o por exemplo Ol Esse par metro pode ser configurado no conjunto de dados principal ou no formul rio de solicita o de in cio de processo individual Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 141 Integra o do CA Process Automation Admin Email Footer Assinatura do email que enviado ao administrador quando ocorre um erro de notifica o por exemplo Obrigado Esse par metro pode ser configurado no conjunto de dados principal ou no formul rio de solicita o de
110. e j deve estar instalado O produto n o instala o CA Business Intelligence Servidor de aplicativos Este servidor cont m os seguintes componentes m Mecanismo de reconcilia o de hardware m CA EEM Este componente j deve estar instalado O produto n o instala o CA EEM 22 Guia de Implementa o Instala o padr o m Evento de exporta o m Servi o do gerenciador de armazenamento m Servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP m Servi o de mecanismo do Data Importer m CASM Common Administration for Service Management Administra o Comum para o Gerenciamento de Servi os Esse componente instalado automaticamente sem nenhuma entrada do usu rio durante a instala o padr o m API CORA Esse componente instalado automaticamente sem nenhuma entrada do usu rio m Evento de servi o O produto instala esse componente com a entrada do usu rio durante a instala o padr o m AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos Esse componente fornece uma interface para exibi o de dados de ativo de propriedade e detectado O produto instala esse componente o que requer o servidor Apache Tomcat e o JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java sem entrada do usu rio durante a instala o padr o m Servi o do WCF Esse componente instala a fun o de servi os web Mais informa es Integra o do CA Business Intelligence na p gina 127 Cap tulo
111. e uma ou mais instala es de componentes falhar execute as etapas a seguir a Clique em Mostrar log e exiba os detalhes do erro no log b Corrija o erro Para corrigir os pr requisitos da configura o em um componente com falha use os bot es de navega o para retornar configura o do componente c Clique em Repetir instala o O Gerenciador de instala o repete somente as instala es dos componentes que falharam anteriormente e exibe o resumo da instala o Continue corrigindo as instala es que falharam e clique em Repetir instala o at que todos os pr requisitos tenham sido atendidos e todos os componentes estejam instalados Quando todos os pr requisitos tiverem sido atendidos e todos os componentes estiverem instalados a instala o do produto estar conclu da no servidor atual Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Componentes do produto Durante a Fase 3 da instala o do CA APM forne a informa es sobre os seguintes componentes do produto incluindo os locais e configura es de seus servidores Importante Todos os nomes de usu rio do servidor devem ser prefixados com o dom nio por exemplo CAAPM128 ladministrador Servido
112. ease 11 3 4 para a release 12 8 91 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relat rio de eventos de data O Relat rio de eventos de data identifica os dados usados depois de executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 ao executar migra es manuais Esse relat rio identifica os eventos de data e notifica es Consulte o relat rio durante a migra o manual de eventos na p gina 103 O Guia de Implementa o fornece informa es sobre os par metros do processo do provedor de fluxo de trabalho que s o especificados no CA Process Automation Para obter informa es sobre os par metros do processo de notifica o consulte a documenta o do provedor de fluxo de trabalho Relat rio de eventos de altera o e de observa o O Relat rio de eventos de altera o e de observa o identifica os dados usados depois de executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 ao executar migra es manuais Esse relat rio fornece informa es sobre os eventos de observa o e notifica es e sobre os eventos de altera o e notifica es da release 11 3 4 Consulte o relat rio durante a migra o manual na p gina 95 Observa o os eventos manuais estavam dispon veis na release 11 3 4 mas n o s o suportados na Release 12 8 Os eventos manuais n o est o inclu dos no Relat rio de eventos de altera o e de observa o O Guia de Implementa o fornece informa es sobre
113. ecionar o objeto de n vel superior Custos e pagamentos os objetos secund rios C digo de faturamento Tipo de pre os e Tipo de custo dentro da hierarquia do objeto Custos e pagamentos tamb m s o selecionados Expanda o objeto de n vel superior para ver seus objetos secund rios Durante a migra o C digo de faturamento Tipo de pre os e Tipo de custo migram primeiro O objeto de n vel superior Custos e pagamentos migra depois de seus objetos secund rios poss vel desmarcar as caixas de sele o ao lado dos objetos que voc n o deseja migrar poss vel selecionar um objeto um grupo de objetos ou todos os objetos para serem migrados Os objetos que j tiverem sido migrados t m um status de Conclu do e suas caixas de sele o s o desativadas Dessa forma o Utilit rio de migra o impede que voc tente migrar um objeto que j tenha sido migrado Clique com o bot o direito do mouse em um objeto para exibir as op es que voc pode selecionar para executar As op es dispon veis dependem do status do objeto As op es a seguir est o dispon veis para voc selecionar quando clicar com o bot o direito do mouse em um objeto Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 85 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 m Desmarcar as caixas de sele o dos objetos secund rios m Mover para Conclu do m Movido para N o iniciado O objeto do Hist rico
114. ecute as seguintes etapas 1 Configure um endere o IP virtual para os servidores Se voc planeja dimensionar os servidores web de aplicativos e WCF precisar de tr s endere os IP virtuais Use um endere o para o farm de servidores web outro endere o para o farm de servidores de aplicativos e outro endere o para o farm de servidores WCF Observa o para obter mais informa es sobre como configurar um endere o IP virtual consulte a Ajuda do Windows Server 2008 Ao configurar o Balanceamento de carga de rede para os servidores de aplicativos servidores web e servidores WCF selecione as seguintes op es m Servidores de aplicativos Selecione Nenhum para a afinidade do servidor m Servidores web Selecione nica ou Classe C para a afinidade do servidor m Servidores WCF Selecione Nenhuma para a afinidade do servidor Use a instala o personalizada para instalar v rios servidores no web farm de servidores de aplicativos Use a instala o personalizada para instalar v rios servidores no web farm de servidores WCF Use a instala o personalizada para instalar v rios servidores no web farm de servidores web Observa o durante a instala o certifique se de que cada servidor web fa a refer ncia ao endere o IP virtual do servidor de aplicativos e ao endere o IP virtual do servidor WCF Ao configurar mais componentes tais como o servi o de mecanismo do Data Importer e o mecanismo de reconcilia
115. edida do invent rio rir cerreeaaareaeacaareaeanaaraaanaa EEE ENEE E NE Ea Requisitos de campo para a sincroniza o de dados autom tica essesssseesserirssessrrrerrtsserererennsserrernnssnnsne Ativos com sistemas operacionais n o definidos Como desinstalar o CA Software Compliance Manager Cap tulo 9 Solu o de problemas A instala o n o inicia ou exibe o erro de servidor n o encontrado sssssrsssesssrsrssssseersrrssssrrrerersssnsrrrenssssserrene exibido o erro de navegador A p gina Gerenciamento de loca o n o pode ser exibida A p gina Gerenciamento de loca o n o exibida sensssnesssessseressrsssrererersssesrrrnnsssnserrnnssssserrerensssnsrerensssssrerete Servidores web nomeados com caracteres sublinhados ii iiseerereeenerereranerereaarerenanarerenanareana Falha do logon com um nome de usu rio que cont m caracteres estendidos ssssssssssserrrsssrerirsrnsserrernnsesesne Falha dos servi os do WCF quando o IIS 7 est instalado no Windows 2008 s ssssssssessserensssssserersnsssesrerensssssee exibida a mensagem Sistema operacional ausente na Fila de mensagens 8 Guia de Implementa o Cap tulo 1 Introdu o Vis o geral P blico alvo Esta se o cont m os seguintes t picos Vis o geral na p gina 9 P blico alvo na p gina 9 Administrador padr o do CA APM na p gina 10
116. edor de servi os controla esta autoriza o Um usu rio provedor de servi os com autoriza o para v rios inquilinos que esteja criando um objeto com loca o dever especificar o inquilino de forma direta ou indireta Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o 117 Impacto na interface com o usu rio Impacto na interface com o usu rio Implementar a multiloca o altera a interface de usu rio dependendo da autoriza o e do acesso do inquilino associados com a fun o do usu rio Observa o para obter mais informa es sobre como criar um perfil do usu rio e como atribuir uma fun o a um usu rio consulte o Guia de Administra o Usu rios inquilinos Um usu rio inquilino que esteja restrito a um nico inquilino e que n o seja um administrador tem as seguintes altera es na interface de usu rio m Qualquer usu rio pertencente a mais de um inquilino pode selecionar um inquilino em uma lista suspensa ao inserir informa es e ao gerar um relat rio Observa o se voc n o desejar que um usu rio selecione um inquilino ao gerar um relat rio poss vel remover a lista suspensa de inquilinos do relat rio Para obter mais informa es sobre como remover a lista suspensa de inquilinos consulte o Guia do Usu rio m Qualquer usu rio que tenha acesso de leitura a mais de um inquilino tem uma coluna Nome do inquilino nos resultados da pesquisa Como implementar a multiloca o Multiloca
117. ence poss vel personalizar esses relat rios usando o CA Business Intelligence que tamb m fornecido Os relat rios de reconcilia o de hardware fornecem as informa es a seguir m Ativos de propriedade que foram reconciliados para um ativo detectado incluindo os registros de detec o de rede e de invent rio detectado m Ativos faturados um ativo ou ativo recebido que cont m um c digo de faturamento v lido n o correspondidos a um registro de detec o m Ativos detectados n o reconciliados para um ativo de propriedade m Ativos detectados n o processados devido a dados inv lidos ou ausentes m Contagens do volume de dados de detec o atual m Ativos de propriedade correspondidos a registros de detec o 110 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 m Ativos de propriedade n o correspondidos a registros de detec o m Correspond ncias entre dados de detec o de rede e dados de detec o de agente m Poss vel perda de receita incluindo ativos que n o foram faturados mas foram detectados Este relat rio apresenta as oportunidades de receita com base no n mero de ativos que est o sendo cobrados Use as informa es deste relat rio para fornecer uma prova de que um ativo est ativo e detectado m Registros de detec o de rede que n o foram correspondidos com um invent rio detectado correspondente A detec o de rede fornece dados limitados p
118. ensagem de confirma o tiver indicado que o teste de conex o foi bem sucedido A caixa de di logo Configura o do utilit rio de migra o do CA APM fechada Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 5 Sea mensagem de confirma o tiver indicado que o teste de conex o do banco de dados falhou determine por que o Utilit rio de migra o n o conseguiu se conectar ao banco de dados de configura o Depois de resolver o problema repita o teste de conex o Executar as migra es do objeto Importante al m dos servi os e tarefas programadas detalhados em Pr requisitos na p gina 66 certifique se de que os servi os da Release 12 8 n o estejam em execu o antes de executar o utilit rio de migra o A janela Utilit rio de migra o do CA APM lista os objetos de migra o em uma estrutura hier rquica na rea Objetos do CA APM Selecione os objetos que deseja migrar poss vel migrar os dados em est gios A estrutura hier rquica permite selecionar todos os objetos dentro de um n vel de hierarquia ou selecionar objetos individuais dentro de um n vel Quando um objeto selecionado para a migra o todos os objetos dentro da hierarquia desse objeto s o selecionados tamb m Esses objetos s o chamados de objetos secund rios O objetos secund rios dentro da hierarquia migram primeiro e o objeto de n vel superior que voc selecionou migra por ltimo Por exemplo se voc sel
119. ente para os objetos a seguir m Empresa m Local m Centro de custo m Divis o m Contato Observa o esses objetos usam os mesmos r tulos no CA APM e no CA SAM exceto o Contato No CA SAM o objeto Contato est rotulado como Usu rio Ao criar atualizar ou excluir os objetos Contato Empresa Local e Divis o no CA APM os objetos s o sincronizados automaticamente no CA SAM O administrador do CA SAM deve designar Contato Empresa Local e Divis o como somente leitura no CA SAM Esta a o evita que os usu rios do CA SAM alterem esses objetos que ser o substitu dos quando a pr xima sincroniza o de dados ocorrer No entanto o administrador n o pode designar o objeto Centro de custo como somente leitura no CA SAM porque a hierarquia de gera o de relat rios do Centro de custo deve ser administrada no CA SAM Diretrizes recomendadas para o gerenciamento de dados do Centro de custo Para facilitar o gerenciamento de dados do Centro de custo recomend vel usar as diretrizes a seguir m Adicione permiss es para gerenciar o objeto Centro de custo a uma fun o de Administrador no CA SAM Outros perfis de usu rio n o s o capazes de acessar o objeto Centro de custo m Use o CA APM ao executar as a es a seguir Inserir ou excluir Centros de custo Atualizar o nome ou a descri o do Centro de custo Importante Se voc alterar o nome ou a descri o do Centro de custo no CA SAM as altera es ser o
120. erva o para obter informa es sobre o processamento de solicita es a partir do invent rio consulte o Guia do Usu rio Para obter informa es sobre como criar e gerenciar solicita es no CA Service Catalog consulte o Guia de Integra o do CA Service Catalog 144 Guia de Implementa o Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM Esta se o cont m os seguintes t picos Vis o geral na p gina 145 Sincroniza o de dados do CA APM e do CA SAM na p gina 146 Como implementar o CA SAM com o CA APM na p gina 147 Recomenda es para o gerenciamento de dados na p gina 156 Como desinstalar o CA Software Compliance Manager na p gina 161 Vis o geral O CA APM se ajusta ao CA SAM para permitir executar as fun es de gerenciamento de ativos de software O CA SAM a pr xima evolu o do gerenciamento de conformidade e de ativos de software suplantando o CA Software Compliance Manager CA SCM Consulte o site de suporte do produto no Suporte online da CA para obter mais informa es sobre os planos para o CA Software Compliance Manager Importante N o recomend vel gerenciar ativos de software no CA APM Para tirar proveito das melhorias que o CA APM Release 12 8 fornece recomend vel usar o CA SAM para gerenciar seus ativos e licen as de software O CA SAM oferece as seguintes vantagens m Suporta o processo de determina o da posi o de conformidade da sua licen a de s
121. esidir em um servidor separado A instala o de exemplo a seguir utiliza um servidor f sico ou virtual separado para o servidor web servidor de aplicativos servidor do banco de dados e mecanismo de hardware e oferece suporte aos web farms Os usu rios acessam o produto direcionando seus navegadores cliente para o URL do servidor web Importante O CA APM tem processos suscet veis ao tempo Verifique se todos os servidores est o definidos com data e hora corretas de acordo com seus respectivos fusos hor rios Navegadores do cliente sanidorls web Servidores de aplicativos Servidores de mecanismo de hardware Servidor do banco de dados Configura o do componente de instala o personalizada A instala o personalizada do CA APM instala o produto e os componentes associados Esse tipo de instala o usa uma arquitetura de v rias camadas e permite determinar os servidores nos quais a maioria dos componentes est localizada como a seguir m Um servidor de banco de dados Este servidor cont m apenas o CA MDB m Um ou mais servidores web m Um ou mais servidores de aplicativos Esses servidores cont m os seguintes componentes Evento de exporta o em um servidor Servi o do gerenciador de armazenamento em um servidor m Um ou mais mecanismos de reconcilia o de hardware m Um ou mais servidores instalados do Importador de dados m Um servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP em um dos servidores
122. esso a seguir 1 Interromper os servi os na p gina 31 2 Desinstalar a release 12 6 na p gina 31 3 Instalar a Release 12 8 na p gina 33 Interromper os servi os Interrompa os servi os do CA APM antes de iniciar a instala o de modo que os arquivos necess rios possam ser substitu dos e atualizados durante a instala o Se voc estiver instalando o CA APM Release 12 8 no CA APM GA release 12 6 e n o em uma release 12 6 cumulativa exclua tamb m o servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP Depois de concluir a instala o reinstale o servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP e reinicie os servi os que foram interrompidos Siga estas etapas 1 A partir do menu Iniciar no servidor de aplicativos do CA APM abra o Painel de controle Ferramentas administrativas Servi os 2 Localize as entradas para cada um dos seguintes servi os do CA APM e execute a etapa a seguir CA Asset Portfolio Management Evento de servi o CA Asset Portfolio Management Evento de exporta o CA Asset Portfolio Management Mecanismo de reconcilia o de hardware CA Asset Portfolio Management Servi o de importa o LDAP 3 Clique com o bot o direito do mouse em cada servi o e selecione Interromper Observa o execute essa etapa para os servi os que est o sendo executados no momento e est o dispon veis na sua instala o por exemplo o evento de servi o opcio
123. etectados para vincular a propriedade e os dados detectados O CA APM exporta os dados de propriedade de volta para o CA SAM O driver de importa o instalado no servidor de aplicativos para a instala o padr o e para a instala o personalizada Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP O servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP importa dados para o CA APM a partir do CA EEM ou de fontes de dados externas LDAP ou CA SiteMinder Depois que o servi o importa os dados ele inicia a opera o de sincroniza o de dados com a tabela ca contact m Para a instala o padr o o servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP instalado no servidor de aplicativos m Para a instala o personalizada instale o servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP em um dos servidores do Data Importer Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o
124. evam ser tratados para usar o CA MDB Decida qual banco de dados SQL Server ou Oracle usar com o CA APM e instale o banco de dados Configure o Oracle ou o SQL Server na p gina 18 SQL Server Verifique se as Ferramentas cliente do SQL Server est o instaladas em todos os servidores que acessam o banco de dados do SQL Server Oracle Verifique se as ferramentas de cliente de 32 bits do Oracle est o instaladas em todos os servidores que acessam o banco de dados Oracle Observa o se estiver implementando o CA SAM com o CA APM algumas etapas adicionais podem ser aplicadas Se o banco de dados do CA APM for o SQL Server e o banco de dados do CA SAM for Oracle instale o cliente do Oracle no servidor de instala o do CA APM e no servidor web do CA APM e configure o Net Service Name para a implementa o do CA SAM na p gina 16 Observa o n o recomend vel a instala o dos componentes do CA APM exceto o CA MDB em um computador de 64 bits que hospeda o servidor de banco de dados Oracle de 64 bits CA Business Intelligence Execute as etapas a seguir Leia sobre a integra o do CA Business Intelligence na p gina 127 Instale o CA Business Intelligence e registre as credenciais de logon e informa es de conex o Observa o para obter mais informa es sobre a implementa o do CA Business Intelligence consulte o Guia de Implementa o do CA Business Intelligence HIS Internet Informati
125. exibida quando tentarem concluir uma tarefa 2 Efetue logon no computador em que voc instalou o CA APM 60 Guia de Implementa o Desinstalar o CA APM V at a seguinte pasta Caminho raiz do ITAMITAM Desinstalar Inicie a desinstala o clicando duas vezes no arquivo APM UNINSTALL bat Siga as instru es na tela no processo de desinstala o A desinstala o executada e remove com xito todos os componentes instalados no CA APM exceto o CA MDB o CA EEM o CORA Common Registration API o AMS Asset Management System o UtilDev o Microsoft NET 4 0 Framework o WSE 3 0 e o CA Business Intelligence Cap tulo 4 instalando 61 Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 Esta se o cont m os seguintes t picos C omo migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 na p gina 63 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Como um administrador do sistema voc executa a migra o de dados quando deseja mover dados do CA APM da Release 11 3 4 para a Release 12 8 Depois de instalar a Release 12 8 as estruturas do CA Management Database CA MDB s o atualizadas e voc solicitado a migrar os seus dados Instalar a atualiza o e migrar os seus dados s o processos separados Atualiza o Atualiza o aplicativo e as estruturas do banco de dados para uma vers o mais recente Migrar Transforma ou move os dados das
126. figura es do servidor de email para confirmar se poss vel enviar email para endere os externos Modificar os par metros de processo do fluxo de trabalho do CA Process Automation Ap s instalar o CA APM e o CA Process Automation e importar os arquivos do processo de notifica o para o CA Process Automation os par metros de processo de fluxo de trabalho padr o s o definidos no CA Process Automation poss vel modificar os par metros de processo padr o para incluir as configura es necess rias Forne a valores reais embutidos em c digo para os par metros de processo necess rio verificar se os valores inseridos s o v lidos poss vel modificar os par metros de processo de notifica o no conjunto de dados que se aplica a todos os processos de notifica o ou nos formul rios de solicita o de in cio de processo individual Os par metros que voc especificar para um processo individual substituem os par metros do conjunto de dados principal para o processo em quest o Observa o especifique alguns dos par metros de processo de notifica o para o provedor de fluxo de trabalho ao definir um evento no CA APM Para obter mais informa es sobre como especificar os par metros de processo no CA APM consulte o Guia do Usu rio Para modificar os par metros de processo de fluxo de trabalho do CA Process Automation Importante O CA APM e o CA Process Automation n o validam as informa es que voc
127. funcional da fun o e a seguran a do campo vinculado vis vel da fun o Migrar a seguran a do campo de fun o Use as informa es nos Relat rios de seguran a da fun o na p gina 93 para migrar manualmente a seguran a do campo de fun o Siga estas etapas 1 Para as permiss es de seguran a do campo de fun o no Relat rio de seguran a de campo do objeto localize um campo e a permiss o de fun o para o campo Crie e nomeie uma configura o local para o campo de objeto As seguintes configura es de seguran a de campo est o dispon veis m Controle total O campo pode ser editado pela fun o m Oculto Oculto e removido da interface de usu rio para a fun o m Somente leitura O campo somente leitura para a fun o Observa o para obter informa es sobre a configura o da interface de usu rio consulte o Guia de Administra o 106 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Migrar a seguran a funcional da fun o Use as informa es nos Relat rios de seguran a da fun o na p gina 93 para migrar manualmente a seguran a funcional da fun o Siga estas etapas 1 AOU on 10 11 Para as permiss es de seguran a funcional da fun o no Relat rio de seguran a funcional do objeto localize uma fun o e a permiss o de fun o para a fun o Crie e nomeie uma configura o local para a fun
128. gura o de migra o Dados que n o s o migrados com o Utilit rio de migra o mas podem ser migrados manualmente com os recursos do produto atualizado Fa a refer ncia a esses dados durante a migra o manual na p gina 95 depois de executar o Utilit rio de migra o Voc deve capturar os dados nesses relat rios antes de migrar seus dados herdados porque esses dados n o s o migrados para as estruturas do banco de dados da Release 12 8 Salve esses relat rios e fa a refer ncia s suas informa es posteriormente durante a migra o manual na p gina 95 para a Release 12 8 Dados que s o suportados na release 11 3 4 mas n o s o suportados na Release 12 8 N o poss vel migrar esses dados com o Utilit rio de migra o ou adicion los usando a Release 12 8 Esses relat rios identificam dados n o suportados e fornecem informa es de refer ncias herdadas Observa o para obter informa es sobre os recursos suportados na release 12 8 consulte os documentos Roadmap do produto CA IT Asset Manager e Diferen as entre o CA IT Asset Manager 12 8 e releases anteriores CA IT Asset Manager 12 e CA Asset Portfolio Management 11 3 4 no site de CA Support Siga estas etapas 1 Na janela principal do kit de ferramentas de migra o do CA APM clique em Relat rios de migra o As caixas de sele o da rea Relat rios antes da migra o a seguir est o selecionadas m ndice person
129. igra o para refer ncia e a o corretiva A ferramenta de relat rios gera relat rios no formato CSV que podem ser abertos com um editor de texto Os nomes de campo do relat rio e os valores de campo s o separados por v rgulas Tamb m poss vel abrir um relat rio com o Excel que apresenta os dados em um formato de tabela Ao abrir um relat rio com o Excel os nomes dos campos s o os t tulos da coluna e os valores dos campos s o exibidos na coluna abaixo de cada t tulo Os seguintes relat rios antes da migra o fornecem informa es sobre os dados que devem ser alterados no CA MDB antes da migra o Os objetos relacionados podem ent o ser migrados com xito para as estruturas de dados da Release 12 8 do CA MDB Relat rio de ndice personalizado na p gina 75 Relat rio de relacionamento na p gina 76 Os relat rios a seguir identificam os dados que s o analisados para a tomada de decis es de configura o de migra o Relat rio de nome do ativo duplicado na p gina 78 m Relat rio de reconcilia o Relat rio de consulta da lista de convers o principal na p gina 79 74 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Os relat rios de pr migra o a seguir identificam os dados usados depois de voc executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 ao executar migra es manuais na p gina 95 Salve esses relat rios e consul
130. ilit rio de migra o altera o local do caminho do arquivo para o Servi o do gerenciador de armazenamento Ap s a migra o mova os anexos do arquivo f sico para o Servi o do gerenciador de armazenamento Ap s executar o Utilit rio de migra o copie os anexos de arquivo da release 11 3 4 da pasta compartilhada e o servidor local para o Servi o do gerenciador de armazenamento da Release 12 8 Os anexos de link de URL da web s o migrados pelo Utilit rio de migra o Observa o para obter mais informa es sobre anexos de arquivos consulte o Guia do Usu rio Use os dados do Relat rio de anexos na p gina 90 durante a migra o manual 102 Guia de Implementa o Migrar eventos Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Siga estas etapas 1 Navegue at o local do anexo de arquivo que est identificado no relat rio 2 Copie e cole o anexo de arquivo no seguinte local do Servi o do gerenciador de armazenamento no servidor de aplicativos Caminho raiz do ITAMAStorageiCommon StorelAttachmentlattachment extn Substitua anexo extn pelo nome de arquivo e pela extens o do anexo necess rio inserir o caminho completo para o anexo de arquivo por exemplo CNArquivos de programas x86 ITAM Storage Common StorelAttachmentYegaldoc1 docx 3 Repita essas etapas para cada servidor remoto ou anexo de arquivo local no relat rio Observa o os arquivos que n o s o movidos para o lo
131. ima do inquilino especifique a profundidade m xima permitida para uma hierarquia de inquilino Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o 119 Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos 5 Clique em Salvar A multiloca o ativada 6 Reiniciar o servidor web e o servidor de aplicativos Mais informa es exibido o erro de navegador A p gina Gerenciamento de loca o n o pode ser exibida na p gina 163 Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos Defina os inquilinos grupos de inquilinos e subinquilinos para compartilharem uma nica implementa o do CA APM A multiloca o permite que inquilinos compartilhem recursos de suporte a hardware e aplicativos o que reduz o custo de ambos ao mesmo tempo em que obt m v rios benef cios de uma implementa o independente Definir um inquilino poss vel definir quantos inquilinos forem necess rios para gerenciar v rias empresas separadas que fornecem suporte aos clientes Defina um inquilino antes de uma inst ncia de objeto de inquilino obrigat rio poder ser atualizada Importante O primeiro inquilino criado o provedor de servi os o inquilino principal propriet rio em uma implementa o de multiloca o do CA APM O inquilino provedor de servi os n o pode ter um inquilino pai Depois de definir o inquilino provedor de servi os efetue logoff do produto e efetue logon novamente como um integrante do pr
132. incroniza o de dados garante que os objetos que s o os mesmos no CA APM e no CA SAM contenham os mesmos valores de dados Esta sincroniza o de dados ocorre das seguintes maneiras m Autom tica Ao criar atualizar ou excluir os seguintes objetos do CA APM por meio da interface de usu rio de servi os web ou do Data Importer os objetos s o automaticamente sincronizados no CA SAM Crie atualize ou exclua os seguintes objetos apenas no CA APM Empresa Local Centro de custo Divis o Contato Importante O administrador do CA SAM deve designar esses objetos como somente leitura no CA SAM para evitar qualquer altera o n o autorizada e garantir que os dados sejam sincronizados corretamente Para obter mais informa es sobre esse requisito consulte as Recomenda es para o gerenciamento de dados Para obter mais informa es sobre como designar objetos como somente leitura no CA SAM consulte a documenta o do CA SAM Observa o esses objetos usam os mesmos r tulos no CA APM e no CA SAM exceto o Contato No CA SAM o objeto Contato est rotulado como Usu rio Para Contato Empresa e Local a sincroniza o autom tica ocorre apenas para tipos de dados espec ficos conforme mostrado na tabela a seguir Objeto Contato Empresa Local 146 Guia de Implementa o Sincronizar automaticamente quando o tipo for Usu rio Interno INV LIDO Como implementar o CA SAM com o CA APM Manual Ao
133. instalado e se os recursos necess rios est o ativados no servidor em que o CA SAM est instalado Para verificar a instala o dos Servi os de Informa es da Internet 1 Para cada servidor de aplicativos e web efetue logon no servidor 2 Abra o Painel de controle Ferramentas administrativas Servi os 3 Verifique se o servi o Admin do IIS est no servidor Para instalar o IIS vers o 7 5 no Windows Server 2008 R2 1 No Gerenciador de servidores selecione Fun es 2 Na rea Resumo de fun es clique em Adicionar fun es e clique em Avan ar A caixa de di logo Selecionar fun es do servidor exibida 3 Selecione o Servidor de aplicativos na lista Fun es e clique duas vezes em Avan ar A caixa de di logo Selecionar servi os de fun o para a fun o Servidor de aplicativos exibida 4 Selecione o Suporte ao IIS do Servidor web e sob Suporte ao servi o de ativa o de processo do Windows selecione Ativa o HTTP 5 Se voc for solicitado a instalar mais servi os e recursos de fun o clique em Adicionar servi os de fun o necess rios e clique duas vezes em Avan ar 6 Verifique se o resumo das sele es est correto e clique em Instalar 7 Clique em Fechar ap s a conclus o da instala o Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 149 Como implementar o CA SAM com o CA APM Instalar o servi o de importa o e exporta o do CA SAM Instale o componente do servi
134. intes campos exigem explica o IP host do balanceador de carga ou servidor web A instala o do CA APM por padr o define esse campo para o nome do host do servidor web m Em um ambiente nico de servidor web poss vel inserir o nome do host do servidor web ou o endere o IP do servidor web m Em um ambiente m ltiplo de servidor web poss vel inserir o nome do host do servidor web ou o endere o IP do balanceador de carga Observa o o servidor web pode ser registrado com um nome diferente no DNS Domain Name System Sistema de Nomes de Dom nio do que o nome que est registrado como o nome do host do servidor web Neste caso especifique o nome diferente nesse campo poss vel configurar outros componentes do servidor web ap s a instala o do produto Observa o para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Mais informa es Servidores web nomeados com caracteres sublinhados na p gina 164 Servidor de aplicativos O servidor de aplicativos o servidor que conecta o servidor do banco de dados e o servidor web do CA APM A l gica de neg cios e de acesso aos dados residem no servidor de aplicativos Para permitir a escalabilidade o servidor de aplicativos e o servidor web est o em dois servidores diferentes m Para a instala o padr o o CA EEM o Mecanismo de reconcilia o de hardware o
135. ionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o CASM Common Administration for Service Management Administra o Comum para o Gerenciamento de Servi os O CASM Common Administration for Service Management Administra o Comum para o Gerenciamento de Servi os fornece funcionalidade administrativa como administra o de multiloca o para o CA APM Multiloca o a capacidade de v rios inquilinos independentes e seus usu rios de compartilharem uma nica implementa o do CA APM m Para a instala o padr o o CASM instalado automaticamente no servidor de aplicativos sem entrada do usu rio m Para a instala o personalizada forne a informa es para instalar o CASM em qualquer servidor por exemplo no servidor web ou de aplicativos Observa o para obter mais informa es sobre como implementar a multiloca o consulte o t pico Como implementar a multiloca o na p gina 118 Cap tulo 4 instalando 47 Fases de instala o Evento de servi o O evento de servi o gerencia os eventos e processos de notifica es no CA APM Os eventos s o importantes atividades ou altera es de dados que se deseja acompanhar e que voc define no CA APM Depois de um evento definido ter ocorrido s o enviadas notifica es para alertar os usu rios e ad
136. ir para fazer download da caldeira a b V para http ca com support e efetue logon no site de suporte da CA Clique em Centro de download Selecione CA Asset Portfolio Management na lista suspensa Selecionar um produto Selecione 12 8 na lista suspensa Selecionar uma release Selecione pentaho kettle 4 4 0 zip na lista Selecionar componente s e clique em Ir Salve o pentaho kettle 4 4 0 zip no diret rio desejado Exemplo CNArquivos de programas x86 CA ITAM Extraia o conte do do pentaho kettle 4 4 0 zip Uma nova pasta denominada Kettle criada Tome nota do caminho da pasta Crie uma vari vel de ambiente para o Kettle executando estas etapas a Clique em Iniciar Executar e digite sysdm cpl para acessar as propriedades do sistema Clique na guia Avan ado Clique em Vari veis de ambiente Clique no bot o Nova na se o Vari veis do sistema e forne a os seguintes detalhes Nome da vari vel KETTLE HOME Valor vari vel Caminho da pasta do Kettle Observa o verifique se o caminho definido para a pasta pai que cont m a pasta de integra o de dados Exemplo C XArquivos de programas x86 CA ITAM Kettle Clique em OK e saia das propriedades do sistema Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 67 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 5 Interrompa os seguintes servi os e as tarefas programadas do CA APM e out
137. ireitos Empresa da empresa Contact Entitlement Direitos do Ativo software contato Contact Entitlement Direitos do Contato contato Governing Document Documento regulador Image Partitions Parti es de Ativo imagem Legal Amendment Altera o jur dica Location Entitlement Direitos de loca o Location Entitlement Direitos Local de loca o No CA APM release 11 3 4 os relacionamentos e links s o exibidos e modificados em se es separadas na interface de usu rio Na Release 12 8 os relacionamentos e links s o combinados em uma nica entidade que exibida e modificada na mesma se o na interface do usu rio Alguns dos itens de menu dos nomes de relacionamentos na Release 12 8 s o diferentes da release 11 3 4 O gr fico a seguir lista cada relacionamento da release 11 3 4 suportado e seu item de menu do relacionamento da Release 12 8 associado Alguns itens de menu de relacionamento possuem um r tulo diferente ao exibir o relacionamento da dire o inversa Por exemplo o relacionamento Company Entitlement exibido como Aloca o da empresa quando exibido do ativo de software e Aloca o de software quando exibido da empresa Entidade da Release 12 8 Relacionamento da Release 12 8 Ativo software Aloca o do ativo Ativo hardware Aloca o de software Company Acquisition Aquisi o da empresa Aloca o da empresa Aloca o de software Aloca o do contat
138. istemas operacionais ausentes 4 Verifique se o endere o de email do administrador do sistema no produto est correto e clique em Exportar para CSV Os sistemas operacionais que est o ausentes s o exportados para um arquivo CSV O administrador do sistema recebe uma mensagem de email com um link para o arquivo CSV 166 Guia de Implementa o exibida a mensagem Sistema operacional ausente na Fila de mensagens Edite o conte do do arquivo CSV para preparar o arquivos para o Data Importer Por exemplo poss vel remover sistemas operacionais duplicados ou palavras incorretas do arquivo Observa o para obter mais informa es sobre como usar o Data Importer consulte o Guia de Administra o Efetue logon no CA APM clique em Administra o Data Importer e selecione o inquilino ou os dados p blicos que detectaram a aus ncia dos sistemas operacionais Importe o arquivo CSV Os sistemas operacionais ausentes s o importados para o CA MDB e ficam dispon veis para uso durante o processamento da normaliza o do Mecanismo de reconcilia o Cap tulo 9 Solu o de problemas 167
139. istente m Para gerenciar a seguran a do CA APM independentemente de outros produtos da CA Technologies instale o CA EEM em qualquer servidor web ou de aplicativos nico que n o seja aquele em que o CA EEM existente est instalado Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o CA Business Intelligence Evento de exporta o O CA Business Intelligence administra monitora e configura o ambiente de gera o de relat rios O CA APM usa o CA Business Intelligence para integrar analisar e apresentar as informa es necess rias para um gerenciamento de TI corporativo eficiente O CA Business Intelligence instalado no servidor web para a instala o padr o e em um servidor que voc determina para a instala o personalizada Para obter informa es sobre as credenciais de logon e informa es de conex o que voc insere para o componente do CA Business Intelligence consulte o t pico Como integrar o CA APM e o CA Business Intelligence na p gina 128 Esse componente opcional na instala o da demonstra o poss vel ignorar esse componente durante a instala o e adicionar o componente mais tarde na guia Administra o do produto Configura o do sistema O even
140. key AMS value http server name non ssl port AMS login do gt 6 Modifique a seguinte instru o para alterar http para https e para substituir o n mero de porta n o segura non ss port por um n mero de porta segura lt add key AMS value https server name ssl port AMS login do gt 7 Salve as altera es no arquivo web config e feche o arquivo O AMS usa a comunica o de rede segura Observa o as atualiza es subsequentes na configura o do servidor web por meio da configura o do sistema no produto substituem as altera es feitas neste procedimento Configurar o AMS para o Nome DNS Domain Name System Sistema de Nome de Dom nio O AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos permite exibir dados detectados e de propriedade para um ativo que tenha sido vinculado por meio de reconcilia o Ap s instalar o AMS que requer a instala o do JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java na p gina 20 antes de iniciar a instala o do CA APM o componente configurado para o nome do servidor AMS e n o para o nome DNS p blico Para configurar o componente para o nome DNS altere uma configura o do componente AMS no arquivo de configura o da web Para configurar o AMS para o nome DNS 1 Noservidor web navegue at a seguinte pasta Caminho raiz do ITAMINServidor web 2 Abra arquivo web config com um editor de texto 3 Localize a seguinte instru o lt
141. la o e quatro fases de instala o 1 Fase de pr instala o instalar o Gerenciador de instala o na p gina 38 Instale os componentes de pr requisito de gerenciamento do servidor de instala o e o Gerenciador de instala o no computador em que a instala o ser executada 2 Fase 1 instalar o CCC e selecionar o tipo de instala o na p gina 39 Instale o CCC Controlador de configura o central e selecione o tipo de instala o padr o de demonstra o ou personalizada Cap tulo 4 instalando 37 Fases de instala o Fase 2 especificar os servidores necess rios na p gina 39 Especifique as informa es necess rias do servidor para todos os servidores necess rios Forne a tamb m as credenciais de logon do administrador para o servidor local atual e para os servidores adicionais necess rios nos quais voc est instalando Fase 3 configurar os componentes para todos os servidores e instalar o produto no servidor local na p gina 40 Configure os componentes para todos os servidores e instale o produto no servidor local atual em que voc est instalando Fase 4 concluir a instala o nos servidores adicionais necess rios na p gina 52 Verifique as credenciais de logon do administrador para os servidores adicionais necess rios e instale o produto nos servidores adicionais Se voc alterar as informa es de uma p gina anterior dentro de uma fase os outros dados inseri
142. la o padr o o servi o do WCF instalado em um servidor de aplicativos com entrada do usu rio poss vel modificar a configura o do protocolo de servi o do WCF m Para uma instala o personalizada o servi o do WCF instalado em um servidor de aplicativos com entrada do usu rio Voc deve especificar o nome do servidor para o componente e poss vel modificar a configura o do protocolo de servi o do WCF Os seguintes campos exigem explica o IP Host do balanceador de carga do servi o WCF A instala o do CA APM por padr o define esse campo para o nome do host do servidor do servi o WCF m Em um ambiente de servidor nico do servi o WCF poss vel inserir o nome do host do servidor do servi o WCF ou o endere o IP do servidor do servi o WCF m Em um ambiente de v rios servidores do servi o WCF poss vel inserir o nome do host do servidor do servi o WCF ou o endere o IP do balanceador de carga Observa o o servidor do servi o WCF pode ser registrado com um nome no DNS diferente do nome que est registrado como o nome do host do servidor do servi o WCF Neste caso especifique o nome diferente nesse campo poss vel alterar a configura o do componente de servi o do WCF ap s a instala o do produto Observa o para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Gerenciamento de a
143. lat rio Renomea o do modelo de relacionamento identifica o resumo de atividades do nome fornecido pelo produto Substitua Renomea o do modelo de relacionamento por Activity Summary Resumo de atividades Alterar o link do modelo de relacionamento renomeado para o nome original fornecido pelo produto Antes de executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 altere os nomes de links do modelo de relacionamento renomeados para os nomes de links originais do modelo de relacionamento fornecidos pelo produto da release 11 3 4 Voc executa uma instru o SQL para alterar o Nome do link do modelo de relacionamento Execute essas etapas para cada entrada no relat rio com status Renomear para migrar e um valor especificado em Renomear link Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 77 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Siga estas etapas 1 Execute a seguinte instru o SQL em sua ferramenta preferencial por exemplo o Microsoft SQL Server Management Studio ou Oracle SQL Developer Observa o os colchetes e o texto dentro dos colchetes s o espa os reservados Os nomes dos espa os reservados representam os nomes de colunas no Relat rio de relacionamento UPDATE arg linkdef SET ndtext Renomear link WHERE ndtext Nome do link AND nd2obty IN SELECT slentry FROM arg strlst WHERE slid 9 AND slvaluel fTipo de objeto de link
144. lecionado e Dire o da classifica o como identificado na rea Ordem de classifica o do relat rio de detalhes Clique em Salvar A pesquisa avan ada salva Programar uma pesquisa e exportar os resultados poss vel programar uma pesquisa para processar periodicamente e exportar os resultados da pesquisa para um arquivo CSV ou para uma exibi o de banco de dados Siga estas etapas 1 BuU o IO 100 Guia de Implementa o No CA APM clique na guia e na subguia opcional do objeto que voc deseja localizar esquerda clique em Gerenciar pesquisas Pesquise e selecione a pesquisa salva esquerda clique em Nova exporta o Insira as informa es de exporta o b sicas com base nas informa es de exporta o do relat rio de detalhes Os seguintes campos exigem explica o Nome da exporta o Especifica o nome da exporta o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Formato de exporta o Especifica o formato dos resultados da pesquisa exportados Nome da exibi o Especifica o nome da exibi o de banco de dados Observa o o nome da exibi o necess rio se voc selecionar Exibi o de banco de dados para o Formato de exporta o O nome deve ser um nome de exibi o de banco de dados v lido Descri o Especifica uma descri o para os resultados da pesquisa exportados Dias de reten o Especifica o n mero de dias que os resulta
145. lo voc define um campo estendido de ativo para a Data de in cio da garantia No CA Service Desk Manager CA CMDB na guia Invent rio exiba o r tulo no IC como a Data de in cio da garantia Em seguida exiba as informa es para a coluna nr wrty st dt associada da tabela usp owned resource no CA CMDB Neste exemplo o formato da coluna nr wrty st dt um n mero inteiro o nome do campo nr wrty st dt o nome do atributo nr wrty st dte o tamanho do campo 4 Registre e insira essas informa es exatamente como elas aparecem nos campos apropriados Formato Nome do campo Nome do atributo e Tamanho do campo no assistente Tamb m recomend vel a fim de evitar confus o usar o mesmo r tulo do IC Data de in cio da garantia no campo R tulo do assistente Para definir um campo estendido de ativo 134 Guia de Implementa o Integra o do CA CMDB Determine o nome do banco de dados e o nome da tabela de extens o do CA Service Desk Manager e do CA CMDB revisando os arquivos de esquema do CA Service Desk Manager e do CA CMDB Observa o para obter mais informa es sobre os arquivos de esquema do CA Service Desk Manager e do CA CMDB consulte a documenta o do CA Service Desk Manager e do CA CMDB Efetue logon no CA APM usando as credenciais de logon nas quais voc tem permiss es para definir uma extens o Clique em Ativo Novo ativo esquerda clique em CONFIGURAR ATIVADO A configura o da p gina ati
146. mentas administrativas Servi os 3 Verifique se o servi o Admin do IIS est no servidor Remover o CA iTechnology iGateway Antes de instalar o CA EEM em computadores de 64 bits verifique se o CA Technologies iTechnology iGateway de 32 bits e 64 bits n o est instalado no computador em que voc est instalando o CA EEM Essa tarefa de verifica o se aplica a todos os modos de instala o padr o personalizada e de demonstra o Se o CA Technologies iTechnology iGateway j estiver instalado remova o componente antes de iniciar a instala o do CA EEM O CA Technologies iTechnology iGateway 32 bits instalado quando voc conclui com xito uma instala o do CA EEM Observa o v rios produtos ou componentes da CA Technologies instalam a vers o de 64 bits do CA Technologies iTechnology iGateway incluindo o agente de 64 bits CA Technologies eTrustiTM Para remover o CA Technologies iTechnology iGateway antes da instala o de 64 bits 1 No computador em que o CA EEM est sendo instalado remova o CA Technologies iTechnology iGateway Observa o para desinstalar o CA Technologies iTechnology iGateway com xito primeiro desinstale todos os produtos que dependem do CA Technologies iTechnology iGateway a Abra o Painel de controle por exemplo clique em Iniciar Configura es Painel de controle b Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas A caixa de di logo Adicionar ou remover program
147. migradas para a Release 12 8 A lista de convers o migrada mas algumas das entradas na lista n o s o migradas porque os dados de suporte n o est o presentes no banco de dados herdado O produto substitui v rias listas de convers o do mesmo tipo por regras de normaliza o para Modelo Fabricante e Sistema operacional Use os dados do Relat rio de listas de convers o n o convertidas na p gina 80 e do Relat rio de consulta da lista de convers o principal na p gina 79 para adicionar as entradas ausentes nas listas de convers o herdadas nas regras de normaliza o da Release 12 8 Siga estas etapas 1 Siga as instru es para atualizar as regras de normaliza o na se o Normaliza o de dados do Guia de Administra o 2 Use as informa es no Relat rio n o convertido da lista de convers o na p gina 80 para atualizar as regras de normaliza o na Release 12 8 com as entradas ausentes identificadas no relat rio Observa o mescle todas as listas do mesmo tipo elimine as entradas duplicadas e migre a lista combinada para as regras de normaliza o correspondentes Migrar pesquisas de reconcilia o de hardware Migre as pesquisas personalizadas de reconcilia o de hardware do CA APM release 11 3 4 para os relat rios de reconcilia o de hardware da Release 12 8 O produto fornece relat rios predefinidos de reconcilia o de hardware que s o gerados pelo software CA Business Intellig
148. ministradores apropriados sobre o evento Para executar a fun o de notifica o o evento de servi o interage com um provedor de fluxo de trabalho por exemplo o CA Process Automation usando o servi o web Um provedor de fluxo de trabalho gerencia os processos automatizados Se o seu provedor de fluxo de trabalho for o CA Process Automation poss vel especificar a inst ncia existente do CA Process Automation durante a instala o ou compartilhar o CA Process Automation com o CA Service Desk Manager e o CA Service Catalog m Para a instala o padr o instale o evento de servi o no servidor de aplicativos m Para a instala o personalizada instale o evento de servi o em um dos servidores de aplicativos Esse componente opcional durante a instala o poss vel ignorar esse componente durante a instala o e adicionar o componente mais tarde na guia Administra o do produto Configura o do sistema Esse componente obrigat rio quando os recursos do SAM Software Asset Management Gerenciamento de Ativos de Software est o ativados e configurados Os seguintes campos exigem explica o URL do fornecedor Define o URL para acessar o provedor de fluxo de trabalho Exemplo o URL a seguir um exemplo de URL de servi os web de fluxo de trabalho padr o do CA Process Automation http lt nome do host do fluxo de trabalho gt lt porta tomcat do fluxo de trabalho gt itpam soap Nome de usu
149. n o est o definidos no CA APM Quando essa situa o ocorre o CA APM atribui um valor de sistema operacional de N o definido para o ativo correspondente O CA APM exibe o valor N o definido no campo Sistema operacional na p gina Detalhes do ativo poss vel exibir os nomes detectados originais dos sistemas operacionais n o definidos e poss vel adicionar esses nomes aos nomes dos sistemas operacionais no CA APM Tamb m poss vel atualizar os ativos que t m sistemas operacionais n o definidos para incluir os novos nomes Observa o o CA APM pode receber dados com sistemas operacionais n o definidos a partir de qualquer origem de detec o incluindo o CA SAM Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 159 Recomenda es para o gerenciamento de dados Siga estas etapas para exibir os nomes originais dos sistemas operacionais n o definidos 1 Efetue logon no CA APM como o administrador 2 Navegue at Administra o Gerenciamento de reconcilia o Pesquisa de mensagens de reconcilia o Uma lista de mensagens de reconcilia o exibida 3 Localize as mensagens que identificam os sistemas operacionais ausentes Observa o poss vel pesquisar nessa p gina por Sistema operacional ausente no texto da mensagem As mensagens incluem os nomes detectados originais Siga estas etapas para atualizar os ativos com sistemas operacionais n o definidos 1 160 Guia de Implementa o Na
150. nal O servi o interrompido Cap tulo 3 Atualizando 31 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 Desinstalar a release 12 6 Para desinstalar o produto execute as etapas a seguir Para a instala o padr o e personalizada execute essas etapas em cada computador exceto no servidor de banco de dados em que voc tenha instalado o CA APM Siga estas etapas 1 10 11 32 Guia de Implementa o Verifique se todos os usu rios efetuaram logoff do produto Observa o os usu rios que n o efetuarem logoff do produto antes de a desinstala o iniciar receber o um erro por exemplo um erro de p gina que n o pode ser exibida quando tentarem concluir uma tarefa Efetue logon no computador em que voc instalou o CA APM V at a seguinte pasta C Arquivos de Programas CA ITAM Desinstalar Inicie a desinstala o clicando duas vezes no arquivo APM_UNINSTALL bat Siga as instru es na tela no processo de desinstala o A desinstala o executada e remove todos os componentes instalados no CA APM exceto o CA MDB a API CORA o AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos e o CA Business Intelligence Navegue at seguinte pasta na m dia de instala o da Release 12 8 12 8 DVD Uninstall Uninstall Copie o arquivo LDAPUninstallPatch bat e cole o na seguinte pasta ITAMRootPath ITAM Uninstall uninstall Clique com o bot o direito do mouse no arquivo em l
151. nciado paral Governing Document Governed by Documento regulador regulado por Image Partitions Partitioned CPU Parti es de imagem CPU particionada Legal Amendment Amends Altera o jur dica emenda Location Entitlement Licensed to Direitos de loca o Licenciado paral HW Asset Configuration Generic component Specific component Configura o do ativo de hardware componente gen rico componente espec fico HW Model Configuration Generic component Configura o do modelo de hardware componente gen rico As estruturas de dados para armazenar as informa es de relacionamentos foram alteradas Para mover as informa es de relacionamentos da release 11 3 4 para a Release 12 8 o utilit rio de migra o deve identificar os relacionamentos por nome do Modelo de relacionamento e nome do Link do modelo de relacionamento O que preciso fazer antes de executar o utilit rio de migra o altere os nomes modificados no Modelo de relacionamento ou Link do modelo de relacionamento para os valores da release 11 3 4 original 70 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Altera es da interface do usu rio Relacionamento 11 3 4 Relacionamento Asset Entitlement Asset Entitlement Direitos do ativo Company Acquisition Aquisi o Empresa da empresa Company Entitlement Direitos Ativo software da empresa Company Entitlement D
152. ndo Sb Ca san E ua radia desaa End Sincroniza o de dados do CA APM e do CA SAM ii iireeieeeeeeeeearrereeraaanaaareraenaanaaaererennaaaeaaareresanaanta Como implementar o CA SAM com o CA APM assssssssssanssersesrsssnsrerrersressserassnasssererersreseenrereneseerarenassreeraesnessserennnenn Verifique os pr requisitos s ri iriieeeeeeeereerereenaaaerereeenenaaanaaerera esi iasaid ideea S eaii sanen Verificar a instala o dos Servi os de Informa es da Internet ndice 7 Instalar o servi o de importa o e exporta o do CA SAM ssssssrssssssersrsrsssnsrerrrsssnsrrrsrnssnsrernrensssnrnernnssnenne Configurar o Evento de exporta o e de importa o do CA SAM Programar a tarefa do Windows para a Importa o de hardware sssssssssssessserrnsssnsrrrerrssnsrernrensssnrrernnssnnsne Iniciar o Evento de servi o do CA APM c ei iiirrreeeeeeeerarereneneaaaarare renan eaaaaaaae ianari daidi aaa ia Ativar os recursos de gerenciamento de ativos de software iereereeeeeereeereerereeenaeeeaeerearananta Carregar os dados do CA APM para o CA SAM Recomenda es para o gerenciamento de dados Sincroniza o de dados manual essesisia lato aiilcea preta re easier a uid o alarde inca EEEE EE ENEEK EEE EE EEEE cadeado ana do Gerenciamento de dados do centro de CUStO eres ecrrreracarerenarereenaaereaanareneaarereeacarrananarasa Unidades de m
153. nomeado para o nome original fornecido pelo produto na p gina 77 m Alterar o link do modelo de relacionamento renomeado para o nome original fornecido pelo produto na p gina 77 Alterar o modelo de relacionamento renomeado para o nome original fornecido pelo produto Antes de executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 altere os nomes do modelo de relacionamento renomeados para os nomes originais do modelo de relacionamento fornecidos pelo produto da release 11 3 4 Execute uma instru o SQL para alterar o nome do modelo de relacionamento Execute essas etapas para cada entrada no relat rio com status Renomear para migrar e um valor especificado em Renomear o modelo de relacionamento Siga estas etapas 1 Execute a seguinte instru o SQL em sua ferramenta preferencial por exemplo o Microsoft SQL Server Management Studio ou Oracle SQL Developer Observa o os colchetes e o texto dentro dos colchetes s o espa os reservados Os nomes dos espa os reservados representam os nomes de colunas no Relat rio de relacionamento UPDATE arg actiondf SET adtext Renomea o do modelo de relacionamento WHERE adtext Nome do modelo de relacionamento AND adlobty IN SELECT slentry FROM arg strlst WHERE slid 9 AND slvaluel fTipo de objeto de relacionamentos 2 Substitua os espa os reservados pelos valores nas colunas com o mesmo nome no Relat rio de relacionamento Por exemplo a coluna do re
154. nstalou o CA SCM 12 6 Desinstale os patches acumulativos do CA SCM Release 12 6 se houver por meio do Painel de controle Adicionar remover programas Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 161 Como desinstalar o CA Software Compliance Manager 162 Guia de Implementa o Navegue at a pasta Desinstalar em que o CA SCM 12 6 est instalado Exemplo C NArquivos de ProgramasNCANSWCMDesinstalar Inicie a desinstala o clicando duas vezes no arquivo SWCM Uninstall bat Siga as instru es na tela no processo de desinstala o A desinstala o executada e remove com xito todos os componentes instalados do CA SCM 12 6 exceto o CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise o CA EEM o CA MDB e o Cliente de importa o de conte do Cap tulo 9 Solu o de problemas Esta se o cont m os seguintes t picos A instala o n o inicia ou exibe o erro de servidor n o encontrado na p gina 163 exibido o erro de navegador A p gina Gerenciamento de loca o n o pode ser exibida na p gina 163 A p gina Gerenciamento de loca o n o exibida na p gina 164 Servidores web nomeados com caracteres sublinhados na p gina 164 Falha do logon com um nome de usu rio que cont m caracteres estendidos na p gina 164 Falha dos servi os do WCF quando o IIS 7 est instalado no Windows 2008 na p gina 165 exibida a mensagem Sistema operacional ausente na Fila de mensagens na p gina
155. nsulte o suporte online da CA para obter os arquivos Leiame que foram fornecidos com as releases cumulativas Siga estas etapas 1 2 34 Guia de Implementa o Efetue logon no servidor em que voc instalou o CA APM release 12 6 05 Windows 2008 No menu Iniciar selecione Painel de controle Programas e recursos e clique em Exibir atualiza es instaladas Remova os servi os e componentes a seguir que est o dispon veis nos servidores aplic veis Observa o voc pode n o ter todos esses servi os e componentes dependendo da sua instala o do CA APM m CA ITAM Evento de servi o 12 6 05 m CA ITAM Evento de exporta o 12 6 05 m CA Asset Portfolio Management Mecanismo de hardware 12 6 05 m CA ITAM ITAM Data Importer 12 6 05 m CA IT Asset Manager SMServer 12 6 05 m CA ITAM Servidor de aplicativos 12 6 05 m CA ITAM Cliente web 12 6 05 m LDAPImportSyncServicelnstall 12 6 05 m CA ITAM Servi o do WCF 12 6 05 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 05 m CA Asset Portfolio Management Servi o de registro 12 6 945 Com o Windows 2008 poss vel exibir esse servi o a partir do menu Iniciar Painel de controle Programas e recursos m CA Asset Portfolio Management Driver de importa o 12 6 945 Com o Windows 2008 poss vel exibir esse servi o a partir do menu Iniciar Painel de controle Programas e recursos Voc concluiu a desin
156. ntes da desinstala o come ar receber um erro ao tentar concluir uma tarefa Siga estas etapas para desinstalar o CA SCM 12 0 1 2 Efetue logon no computador em que voc instalou o CA SCM 12 0 Desinstale os patches acumulativos do CA SCM Release 12 0 se houver por meio do Painel de controle Adicionar remover programas Efetue logon no servidor de aplicativos do CA APM em que voc instalou o CA APM Release 12 8 Navegue at a pasta em que voc instalou o CA APM Release 12 8 Copie a pasta SWCM12 0Uninstall e todo o seu conte do para um local tempor rio em cada computador exceto o servidor de banco de dados em que voc instalou o CA SCM 12 0 Exemplo de local tempor rio C AWindowsNTemp Navegue at a pasta Desinstalar no local tempor rio no computador do CA SCM 12 0 Inicie a desinstala o clicando duas vezes no arquivo SWCM Uninstall bat Siga as instru es na tela no processo de desinstala o A desinstala o executada e remove com xito todos os componentes instalados do CA SCM 12 0 exceto o CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise o CA EEM o CA MDB e o Cliente de importa o de conte do Siga estas etapas para desinstalar o CA SCM 12 6 Observa o para a instala o da demonstra o e padr o execute essas etapas em cada computador exceto no servidor de banco de dados em que voc tenha instalado o CA SCM 12 6 1 2 Efetue logon no computador em que voc i
157. o Aloca o de software Documento jur dico Documento jur dico aplic vel Image Partitions Parti es de imagem Documento jur dico Legal Amendment Altera o jur dica Ativo software Aloca o do local Aloca o de software Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 71 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relacionamento 11 3 4 Relacionamento HW Asset Configuration Generic component Configura o do ativo de hardware componente gen rico HW Asset Configuration Specific component Configura o do ativo de hardware componente espec fico HW Model Configuration Configura o de modelo hardware Entidade da Release 12 8 Relacionamento da Release 12 8 Ativo Configura o de modelo Ativo Configura o do ativo Modelo Configura o de modelo de Relacionamentos personalizados sem suporte na Release 12 8 Os relacionamentos personalizados criados com a release 11 3 4 n o s o suportados na Release 12 8 e n o s o migrados durante o processo de migra o Para obter mais informa es sobre o suporte aos relacionamentos personalizados consulte o Roadmap do produto CA IT Asset Manager Os dados dos relacionamentos personalizados da release 11 3 4 n o s o perdidos durante a migra o para a Release 12 8 As informa es s o armazenadas nas estruturas de dados herdados no CA MDB Iniciar o kit de ferramentas
158. o DBMS Todos os dados nesses objetos s o associados a inquilinos individuais n o h nenhum dado p blico 116 Guia de Implementa o Como funciona a Multiloca o Inquilino opcional Define objetos com um atributo de inquilino que n o pode ser nulo poss vel criar esses objetos como p blico ou com loca o Ao selecionar um inquilino em uma lista suspensa de inquilinos para criar um objeto o objeto se torna um objeto com loca o No entanto ao selecionar a op o Dados p blicos em uma lista suspensa de inquilinos o objeto se torna um objeto p blico com loca o Os usu rios atribu dos a uma fun o que s exp e um nico inquilino n o veem uma lista suspensa de inquilinos ao inserir dados Quando um usu rio consulta o banco de dados o produto restringe os resultados aos objetos que pertencem a inquilinos que o usu rio est autorizado a acessar Como resultado voc nunca ver dados nas tabelas de inquilinos obrigat rios exceto os dados que pertencem a inquilinos que voc tem permiss o para acessar Se os dados forem dados p blicos com loca o ser poss vel ver os dados nas tabelas de inquilinos opcionais pois os dados tamb m s o dados p blicos Quando um usu rio inquilino pede para criar ou atualizar um objeto de banco de dados o produto verifica se o objeto pertence a um inquilino que a fun o atual do usu rio pode atualizar O produto tamb m verifica se todas as refer ncias do objeto par
159. o de importa o e exporta o do CA SAM no servidor do CA SAM Importante O Microsoft NET Framework 4 0 deve ser instalado no servidor do CA SAM antes de instalar o servi o de importa o e exporta o do CA SAM Siga estas etapas 1 Efetue logon no servidor do CA SAM 2 Navegue at a pasta SetupFilesiSAMImportExportService na m dia de instala o do CA APM Copie a pasta e todo o seu conte do para uma pasta local no servidor do CA SAM 3 Na pasta SAMImportExportService no servidor do CA SAM execute o comando SAMService bat Um prompt para o caminho raiz de instala o exibido 4 Insira o caminho raiz do ITAM para instalar o componente do Evento de exporta o e de importa o do CA SAM O exemplo a seguir mostra o caminho recomendado Exemplo CNArquivos de programasiCANTAM Voc concluiu a instala o do servi o de importa o e exporta o do CA SAM Configurar o Evento de exporta o e de importa o do CA SAM O Evento de exporta o e de importa o do CA SAM exporta dados de hardware detectado para o CA APM Esse servi o recebe exporta es de dados de propriedade a partir do CA APM e atualiza as informa es de ativos no CA SAM Esse servi o tamb m recebe exporta es de sincroniza o de dados autom tica Empresa Local Centro de custo Divis o e Contato a partir do CA APM e atualiza as informa es no CA SAM Siga estas etapas 1 Efetue logon no servidor do CA SAM 2 Navegue at
160. o de notifica es O Relat rio de eventos do hist rico de notifica es fornece informa es sobre o hist rico da release 11 3 4 para sua revis o Nenhuma a o necess ria Este relat rio identifica eventos que foram processados no ltimo ano Os seguintes campos exigem explica o Evento ativo Indica que o evento est ativo e n o inativo quando o valor for TRUE Indica que o evento est inativo quando o valor for FALSE Nome do campo do evento O evento tem como base o valor do campo desse objeto Destinat rio do evento O endere o de email da notifica o de evento atual Texto da defini o de notifica o do evento O texto da mensagem de email da notifica o de evento atual Tipo de notifica o Indica o tipo de notifica o que o destinat rio recebe Evento inicial indica o destinat rio da primeira notifica o Escalonamento indica o destinat rio de notifica es n o confirmadas Texto de notifica o O texto da mensagem de email da notifica o de evento passada Destinat rio da notifica o O endere o de email da notifica o de evento passada O Guia de Implementa o fornece informa es sobre os par metros do processo do provedor de fluxo de trabalho que s o especificados no CA Process Automation Para obter informa es sobre os par metros do processo de notifica o consulte a documenta o do provedor de fluxo de trabalho Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da rel
161. o do objeto As configura es de seguran a funcional podem ser uma de v rias fun es por exemplo permitir que os usu rios alterem o modelo do ativo As configura es de seguran a funcional t m uma permiss o de Permiss o concedida ou Permiss o negada Observa o para obter informa es sobre a configura o da interface de usu rio consulte o Guia de Administra o Salve a configura o do objeto Clique em Administra o Gerenciamento de usu rios fun es esquerda expanda a rea Gerenciamento de fun es Clique em Pesquisa de fun o Pesquise a fun o indicada no Relat rio de Seguran a Clique no link do nome da fun o na rea Retorno de pesquisa A rea Informa es b sicas aberta esquerda clique em Configura o da fun o A rea Configura o da fun o exibida Clique em Selecionar novo A lista de configura es salvas exibida Selecione a configura o de objeto que voc deseja atribuir fun o Clique em OK A configura o de objeto atribu da fun o Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 107 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Migrar a seguran a do objeto vinculado exib vel da fun o Use as informa es nos Relat rios de seguran a da fun o na p gina 93 para migrar manualmente a seguran a do objeto vinculado exib vel da fun o Siga estas etapas
162. o per odo em que a licen a aplic vel ao referido software permanecer em pleno vigor e efeito Em caso de t rmino da licen a por qualquer motivo fica o usu rio respons vel por garantir CA por escrito que todas as c pias parciais ou integrais da Documenta o sejam devolvidas CA ou destru das NA MEDIDA EM QUE PERMITIDO PELA LEI APLIC VEL A CA FORNECE ESTA DOCUMENTA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA INCLUINDO ENTRE OUTROS QUAISQUER GARANTIAS IMPL CITAS DE COMERCIABILIDADE ADEQUA O A UM DETERMINADO FIM OU N O VIOLA O EM NENHUMA OCASI O A CA SER RESPONS VEL PERANTE O USU RIO OU TERCEIROS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS DIRETOS OU INDIRETOS RESULTANTES DO USO DA DOCUMENTA O INCLUINDO ENTRE OUTROS LUCROS CESSANTES PERDA DE INVESTIMENTO INTERRUP O DOS NEG CIOS FUNDO DE COM RCIO OU PERDA DE DADOS MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS O uso de qualquer produto de software mencionado na Documenta o regido pelo contrato de licen a aplic vel sendo que tal contrato de licen a n o modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso O fabricante desta Documenta o a CA Fornecida com Direitos restritos O uso duplica o ou divulga o pelo governo dos Estados Unidos est sujeita s restri es descritas no FAR se es 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e DFARS se o 252 227 7014 b
163. oftware por meio da compara o do n mero de licen as dispon veis com o n mero de licen as usadas m Integra uma fun o de importa o de licen a de software interface de usu rio do CA SAM m Facilita a cria o e a manuten o de um cat logo de licen as de software com informa es comerciais detalhadas sobre as licen as m Atribui dados de uso e de instala o aos produtos definidos no cat logo de licen a de software m Executa o reconhecimento de produtos de software m Permite a an lise financeira de pre os de produtos de custos da licen a e de pagamentos de contratos essa fun o est dispon vel por meio de um m dulo adicional Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 145 Sincroniza o de dados do CA APM e do CA SAM Se voc implementar o CA APM e o CA SAM ser poss vel coordenar o gerenciamento dos ativos de software e de hardware da sua organiza o O CA APM mant m os dados de ativos de hardware e o CA SAM mant m os dados de licen as e de ativos de software Os dados comuns que tanto o CA APM quanto o CA SAM requerem s o compartilhados Sincroniza o de dados do CA APM e do CA SAM Ao implementar o CA APM com o CA SAM o CA APM e o CA SAM compartilham dados que s o necess rios para o gerenciamento de ativos de software e de hardware Para manter a integridade dos dados e do processo de gerenciamento de ativos os dados devem ser sincronizados entre o CA APM e o CA SAM A s
164. oluna Soltar SQL no relat rio Observa o exclua as aspas no in cio e no final das instru es 3 Cole as instru es SQL em sua ferramenta preferencial por exemplo o Microsoft SQL Server Management Studio e o Oracle SQL Developer e execute as instru es Os itens a seguir ser o removidos m ndices personalizados m Defini es de ndice da tabela arg index member m Informa es de ndice da tabela arg index def Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 75 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relat rio de relacionamento O Relat rio de relacionamento identifica os modelos de relacionamento que tiveram os nomes originais fornecidos pelos produtos da release 11 3 4 renomeados Altere esses dados no CA MDB antes da migra o A ferramenta gera o Relat rio de relacionamento em diferentes idiomas Use o relat rio apropriado para o idioma para o qual a release 11 3 4 foi configurada O relat rio mostra o seguinte status para o modelo de relacionamento ou o link do modelo de relacionamento Personalizado Indica que os modelos de relacionamento ou links dos modelos de relacionamento s o adicionados ou renomeados pelo usu rio na release 11 3 4 m Seo relacionamento foi adicionado na release 11 3 4 ele n o tem suporte na Release 12 8 e n o ser migrado m Seo relacionamento for fornecido pelo produto na release 11 3 4 e tiver suporte na Rele
165. omo migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Os seguintes relat rios ap s a migra o fornecem informa es necess rias para executar migra es manuais na p gina 95 Relat rio de pesquisa avan ada na p gina 89 m Relat rio de anexos na p gina 90 m Relat rio de pesquisa b sica na p gina 90 m Relat rios de eventos na p gina 91 m Relat rios de filtragem na p gina 92 m Relat rios de seguran a permiss es de campo e funcionais de fun o na p gina 93 Relat rio de pesquisa avan ada O Relat rio de pesquisa avan ada fornece um resumo de cada pesquisa avan ada e informa es de local para os relat rios de detalhes de cada pesquisa avan ada na p gina 90 A coluna Detalhe do relat rio fornece o nome e o local de cada Relat rio de detalhes de pesquisa avan ada Os campos de relat rio a seguir exigem uma explica o Tipo de exporta o Indica o Formato de exporta o dos resultados de pesquisa Intervalo de atualiza o Identifica a hora de in cio e a frequ ncia de um cronograma de exporta o Tipo do objeto Indica o acesso de fun o quando a configura o da pesquisa de seguran a tem uma ou mais fun es Atribui o Identifica o nome da fun o ou do contato que tem permiss o para acessar a pesquisa Criador Identifica o nome do ltimo usu rio a atualizar a pesquisa Use essa informa o para delegar a migra o manual recria
166. on Services Servi os de Informa es da Internet Verifique se os Servi os de Informa es da Internet est o instalados em todos os aplicativos e servidores web na p gina 19 Planejamento da instala o Configurar o Oracle CA EEM Execute as etapas a seguir Leia sobre a integra o do CA EEM na p gina 130 Instale o CA EEM Observa o antes de instalar o CA EEM em computadores de 64 bits verifique se o CA iTechnology iGateway de 32 bits e 64 bits n o est instalado no computador em que voc est instalando o CA EEM Se este componente estiver instalado interrompa e remova o CA Technologies iTechnology iGateway na p gina 19 antes de iniciar a instala o do CA EEM Observa o o CA iTechnology iGateway um componente compartilhado que v rios produtos da CA Technologies usam O CA iTechnology iGateway um servidor web que envia solicita es e recebe respostas por meio do protocolo http AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos Antes de instalar o CA APM instale o JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java no servidor de aplicativos em que voc instalar o AMS CA Software Compliance Manager CA SCM se estiver realizando a integra o do CA SCM Release 12 6 com o CA APM Release 12 8 instale o CA SCM e quaisquer releases acumulativas antes de instalar o CA APM Antes de iniciar a instala o do CA APM execute as tarefas a
167. onalizada Especifique o nome do servidor e opcionalmente modifique o protocolo do servi o do WCF para este componente Mais informa es Integra o do CA Business Intelligence na p gina 127 Um web farm um grupo ou um agrupamento de servidores que atuam como um nico servidor web O CA APM oferece suporte a v rios servidores para os componentes do servidor web e de aplicativos Usar um web farm fornece os seguintes benef cios Melhor desempenho Mais de um servidor est dispon vel para atender s solicita es de rede Escalabilidade poss vel adicionar mais servidores para atender outros usu rios e solicita es Backup medida que cada servidor duplica os recursos um do outro um servidor de backup atende s solicita es de rede se um servidor falhar ou for encerrado poss vel usar o CA APM em um web farm No entanto instale e configure o software que controla o web farm porque a CA Technologies n o fornece esse software A instala o personalizada configura os v rios servidores web e de aplicativos na configura o que permite configurar o Balanceador de carga de rede que voc selecionar 26 Guia de Implementa o Web farms Como configurar os servidores em um web farm poss vel configurar um web farm para o componente do servidor de aplicativos o componente do servidor web e o componente do Servi o WCF do CA APM Configure cada servidor no web farm Para configurar um web farm ex
168. ont m dados no CA APM Campo do CA APM Obrigat rio no CA APM Obrigat rio no CA SAM ID de usu rio Nome do usu rio No Sim Centro de custo No Sim Sobrenome Sim Sim Nome No Sim 158 Guia de Implementa o Recomenda es para o gerenciamento de dados Empresa O CA SAM permite relatar a conformidade dos agrupamentos hier rquicos Divis o Empresa e Centro de custo Para relatar sobre Divis es o CA SAM requer detalhes da Divis o para o objeto Empresa Verifique se o objeto Empresa do CA APM tem os detalhes da Divis o para garantir uma sincroniza o de dados com xito Observa o para inserir os detalhes da Divis o de uma empresa no CA APM primeiro crie divis es em Diret rio Gerenciamento de listas Listas de empresas Divis o Em seguida ao criar ou atualizar uma empresa na p gina Detalhes da empresa selecione um Tipo de empresa de Interno A caixa de texto Divis o exibida e poss vel selecionar uma divis o para a empresa Centro de custo O CA SAM permite relatar a conformidade dos grupos hier rquicos Divis o Empresa e Centro de custo Para relatar sobre Empresas o CA SAM requer informa es da Empresa para o objeto Centro de custo Verifique se o objeto Centro de custo do CA APM tem os detalhes da Empresa para garantir uma sincroniza o de dados com xito Ativos com sistemas operacionais n o definidos Os dados de detec o que o CA APM recebe podem conter nomes de sistemas operacionais que
169. os 3 Clique em Novo filtro A p gina Detalhes do filtro aberta 4 Na rea Informa es do filtro execute as etapas a seguir usando as informa es no Relat rio de detalhes de filtragem a Insira o Nome do filtro e o Objeto a ser filtrado b Opcional Insira uma descri o c Opcional Selecione Atribuir o filtro para Todos os Usu rios se desejar que todos os usu rios sejam capazes de exibir os dados do filtro Se desejar aplicar seguran a ao filtro preencha a rea Outro tipo de seguran a conforme descrito nas etapas a seguir 5 Na rea Outro tipo de seguran a execute uma ou mais das a es a seguir m Para inserir as fun es que podem ver o filtro Clique em Selecionar novo na rea Fun es A caixa de di logo Pesquisa de fun o aberta Pesquise e selecione as fun es que t m permiss o para ver o filtro Clique em OK m Para inserir os usu rios que podem ver o filtro Clique em Selecionar novo na rea Usu rios Uma caixa de di logo de pesquisa aberta Pesquise e selecione os usu rios que t m permiss o para ver o filtro Clique em OK 104 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 6 Clique em Adicionar campos A caixa de di logo Adicionar campo s aberta 7 Selecione os campos que s o exibidos no relat rio na se o Campos de crit rios selecionados 8 Clique em OK A caixa de di logo Adicionar campo s
170. os Dessa forma os administradores podem configurar a seguran a a interface do usu rio a reconcilia o de hardware e se necess rio configurar os componentes do produto Ap s os administradores prepararem o produto eles podem fornecer aos usu rios o URL e as credenciais de logon Observa o para obter informa es sobre como administrar e preparar o produto para os usu rios consulte o Guia de Administra o Para iniciar a interface da web abra um navegador web e insira o URL a seguir http servername itam Substitua o nome do servidor pelo nome do servidor que est hospedando os servidores web do CA APM Observa o se a seguran a do navegador Internet Explorer estiver definida como alta uma mensagem de aviso de conte do ser exibida quando voc iniciar a interface da web Para evitar essa mensagem inclua o site na sua lista de sites confi veis ou reduza as configura es de seguran a Um atalho do menu Iniciar criado em seu servidor web que faz refer ncia ao local do URL Para efetuar logon no CA APM depois de abrir o URL insira as seguintes credenciais padr o Nome de usu rio uapmadmin Senha uapmadmin Observa o se tiver alterado a senha durante a instala o use a senha criada Em algumas situa es exibido um erro do navegador ou um erro de nome do usu rio na p gina 164 poss vel resolver esses erros seguindo as instru es de resolu o de problemas Cap tulo 4 inst
171. os componentes de pr requisito clique em Sim para reiniciar e em seguida continuar a instala o depois que o computador for reiniciado Fases de instala o 3 Continue seguindo as instru es apresentadas na tela O Gerenciador de instala o est instalado na pasta que voc especificou e continue com a Fase 1 Fase 1 instalar o CCC e selecionar o tipo de instala o Uma instala o t pica do CA APM consiste em v rios componentes instalados em v rios servidores O produto usa um CCC Controlador de configura o central que permite que esses componentes trabalhem em conjunto O CCC reside em um nico servidor e fornece aos outros servidores as instala es de componentes e seus dados de configura o Na Fase 1 da instala o instale o CCC e selecione o tipo de instala o padr o de demonstra o ou personalizada Para concluir a Fase 1 da instala o 1 Siga as instru es na tela para instalar o CCC e selecione o tipo de instala o 2 Continue na Fase 2 Fase 2 especificar os servidores necess rios Na Fase 2 da instala o do CA APM especifique as informa es dos servidores necess rios Para a instala o padr o identifique o servidor de aplicativos o servidor web e o servidor de banco de dados Al m disso forne a as credenciais de logon do administrador para o servidor local atual de aplicativos ou web e para os servidores adicionais necess rios nos quais a instala o est
172. os par metros do processo do provedor de fluxo de trabalho que s o especificados no CA Process Automation Para obter informa es sobre os par metros do processo de notifica o consulte a documenta o do provedor de fluxo de trabalho Relat rios de filtragem O Relat rio de filtragem fornece um resumo de cada filtro e de informa es de local para os relat rios de detalhes de cada filtro na p gina 92 A coluna Detalhe do relat rio fornece o nome e o local de cada Relat rio de detalhes de filtro Relat rio de detalhes de filtragem de contato Cada Relat rio de detalhes de filtragem identifica os dados de um filtro Use os Relat rios de detalhes de filtragem para exibir as informa es sobre os filtros que foram criados na release 11 3 4 e para migrar os filtros manualmente na p gina 104 92 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relat rios de seguran a permiss es de campo e funcionais de fun o Cada Relat rio de seguran a de fun o identifica os dados para uma configura o vinculada de seguran a de objeto de campo funcional ou exib vel O Kit de ferramentas de migra o gera os seguintes tipos de relat rios de seguran a de fun o Relat rios de seguran a de campo Gera um Relat rio de seguran a de campo para cada objeto que possui configura es de seguran a da fun o O relat rio identifica a fun o o objeto o campo de objeto e
173. otes e selecione Executar como administrador Abra o Painel de controle e verifique se a entrada LDAPImportSyncServicelnstall n o mais exibida Acesse o services msc e verifique se a entrada para CA Asset Portfolio Management Servi o de importa o LDAP n o est mais inclu da Desinstale o Utildev Web Server 2 0 que foi instalado com a release 12 6 Observa o a Release 12 8 instala o Utildev Web Server Pro 4 0 a No menu Iniciar selecione Executar digite appwiz cpl na caixa de di logo Executar e clique em OK A janela Programas e recursos no Painel de controle exibida Os componentes a seguir s o listados m UtilDev Cassini Web Server Explorer m UtilDev Cassini Web Server para ASP NET 2 0 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 05 b Clique com o bot o direito do mouse em Cassini UtilDev Web Server Explorer e selecione Desinstalar c Clique com o bot o direito do mouse em Cassini UtilDev Web Server para ASP NET 2 0 e selecione Desinstalar d Remova a pasta Utildev dos seguintes locais se presente m CNArquivos de programasl m CNArquivos de programas x86 para servidores de 64 bits m CNProgramDatal Instalar a Release 12 8 Instale a Release 12 8 usando as instru es em Instala o na p gina 37 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 05 Para atualizar a partir da release 12 6 05 para a Release 12 8 use o processo a seguir 1 Interromper os se
174. ovedor de servi os recomend vel que voc efetue logon como o usu rio com privil gios uapmadmin pois esse usu rio pertence automaticamente ao inquilino provedor de servi os Para definir um inquilino 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida 2 esquerda clique em Inquilino A p gina Inquilinos exibida 3 Clique em Criar inquilino A p gina Criar novo inquilino exibida 4 Insira as informa es do inquilino Os seguintes campos exigem explica o 120 Guia de Implementa o Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos N mero do inquilino Informa es somente Exibe o n mero do inquilino O CA APM n o usa este campo Status do registro Define o inquilino como ativo ou inativo Ap s definir o inquilino provedor de servi os essa op o fica somente leitura para o inquilino Termos de Uso Apenas informa o Exibe a declara o dos termos de uso para o inquilino O CA APM n o usa este campo Inquilino pai Especifica o inquilino acima deste inquilino tornando esse inquilino um subinquilino em uma hierarquia de inquilino Subinquilinos permitidos Permite que esse inquilino tenha subinquilinos O inquilino n o pode modificar a configura o Profundidade do inquilino Apenas informa o Indica a profundidade de inquilino deste inquilino Logotipo Apenas informa o Exibe o URL par
175. p gina 105 Migrar tarefas e regras de reconcilia o de hardware na p gina 108 Migrar listas de convers o de reconcilia o de hardware na p gina 109 m Migrar pesquisas de reconcilia o de hardware na p gina 110 Migrar pesquisas b sicas Na release 11 3 4 os campos de retorno de pesquisa que um usu rio pode ver s o definidos no recurso Seguran a por fun o A Release 12 8 aperfei oa a funcionalidade de Pesquisa b sica de modo que esta esteja mais estreitamente alinhada com a Pesquisa avan ada Todos os campos est o dispon veis na Pesquisa b sica Na Release 12 8 defina os campos de retorno de pesquisa que um usu rio pode exibir no recurso de pesquisa Quando voc cria uma pesquisa e salva a pesquisa configurada pode aplicar a seguran a pesquisa selecionando fun es e configura es do usu rio espec ficas Por padr o a seguran a para as pesquisas que voc cria as torna dispon veis somente para o criador Atribua fun es e configura es s pesquisas para conceder acesso aos usu rios que estiverem atribu dos a essas fun es e configura es Observa o para obter informa es sobre a pesquisa consulte o Guia do Usu rio Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 95 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Essas altera es n o podem ser migradas com o Utilit rio de migra o Use os dados do Relat rio
176. pai Definir um subinquilino O sistema de subinquilinos permite definir e modificar hierarquias de inquilinos para fins organizacionais e de compartilhamento de dados Para colocar um inquilino em uma hierarquia de inquilino especifique um inquilino pai para o inquilino Para definir um subinquilino 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida 2 esquerda clique em Inquilino A p gina Inquilinos exibida 3 Clique em Criar inquilino A p gina Criar novo inquilino exibida 4 Insira as informa es do subinquilino Os seguintes campos exigem explica o Inquilino pai Especifica o inquilino acima deste inquilino tornando esse inquilino um subinquilino em uma hierarquia de inquilino Observa o a lista suspensa Inquilino pai somente exibe inquilinos que t m permiss o para ter subinquilinos 5 Clique em Salvar O inquilino um subinquilino do inquilino pai Observa o quando um inquilino se torna um subinquilino ele pertence ao grupo de subinquilinos do inquilino pai al m de seus outros subinquilinos se houver e assim por diante O inquilino pai se junta ao grupo de superinquilinos de seu novo subinquilino al m de seus outros superinquilinos se houver e assim por diante Cada um se junta ao grupo de inquilinos relacionados do outro Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o 125 Administra o de inquilino subinquilino e gru
177. plementa o do CA SAM com o CA APM Siga estas etapas 1 A partir do menu Iniciar no servidor de aplicativos do CA APM abra o Painel de controle Ferramentas administrativas Servi os 2 Localize a entrada para o CA Asset Portfolio Management Evento de servi o 3 Clique com o bot o direito do mouse no servi o e selecione Iniciar O servi o iniciado Ativar os recursos de gerenciamento de ativos de software Depois de instalar e configurar todos os componentes do CA APM ative os recursos de gerenciamento de ativos de software no CA APM Observa o se no momento voc possuir uma integra o entre o CA APM e o CA Software Compliance Manager desinstale o CA SCM antes de ativar os recursos de gerenciamento de ativos de software Para obter informa es sobre como desinstalar o CA SCM consulte o t pico Como desinstalar o CA Software Compliance Manager Para obter mais informa es sobre como e quando desinstalar o CA SCM entre em contato com o seu representante de servi os da CA Observa o se voc ativar os recursos de gerenciamento de ativos de software em uma release anterior e agora estiver atualizando ignore as etapas a seguir Entretanto atualize o arquivo de configura o web config no servidor web do CA APM para ver a se o do CA SAM da P gina inicial comum Atualize a seguinte instru o lt add key CASAMWebClientUrl value http CA SAM server name prod gt Exemplo lt add key CASA
178. po de inquilinos Atualizar um subinquilino Quando necess rio poss vel atualizar as informa es de um subinquilino j existente Para atualizar um subinquilino 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida 2 esquerda clique em Inquilino A p gina Inquilinos exibida 3 Pesquise para localizar o inquilino que voc deseja atualizar Todos os inquilinos que correspondem aos crit rios de pesquisa s o exibidos na Lista de inquilinos 4 Clique no inquilino na lista O nome do subinquilino exibido na coluna Nome da Lista de inquilinos As informa es do inquilino s o exibidas 5 Clique em Editar 6 Insira as novas informa es do subinquilino 7 Clique em Salvar O subinquilino atualizado Grupos de inquilinos mantidos pelo produto O produto gera e mant m os seguintes grupos de inquilinos automaticamente para cada inquilino em uma hierarquia de inquilino inguilino o nome do inquilino inquilino subinquilinos inquilino seus inquilinos filhos e seus subinquilinos inferiores inquilino superinquilinos inquilino seu inquilino pai e seus superinquilinos superiores m tenant relatedtenants toda hierarquia nica Os grupos mantidos pelo sistema podem ser usados como grupos de inquilinos definidos pelo usu rio No entanto somente o nome e a descri o podem ser modificados 126 Guia de Implementa o Cap tulo 7 In
179. quan aC anaa eE A KANE AASA uai Ts E SECANO asas suada Como inicializar um novo inquilino sssrini si rereeeeeeeeeeererereeeananeare renan aaaeaareeeenenaaaaanarerennaantaneo Definir um grupo de inquilinos Atualizar um grupo de inquilinos Hierarquias de inquilinos sssrin aa ida ondas dio doa Cad IE aspas o gba da agi cash adi oca a dada aa aad E Detinir um s binquilino ss ssceisecasastar aiosasessieatas ennari banda care ER suas Nan ANE AORN Una dad ad nada Sua ARa a r Eii Atualizar um s bINQuilino siseses cessam caio sus orsadid clan ada na cada Dea und ad CU a ad da DE na pa Ta e e Grupos de inquilinos mantidos pelo produto Cap tulo 7 Integrando com outros produtos Integra o do CA Business Intelligence iieseeeeeereereeeeeeeaneaarererereeaaneaaareresenaaaaaaarere sa eaaaaranereana Como integrar o CA APM e o CA Business Intelligence eces ie rrrrereeereererererereraaeearerereneaaananaeo Configura es de relat rios e atualiza es do produto Integra o do CA EEM iyenasi eiaeia aa Un Cu Tas aa da Goi Aa aao i a aids soa Si E EA integra o do CA CMDB sireisas epang ana ea a aaaea aE e aaea aaa aaa Como integrar o CA APM e o CA CMDB ssesssssssssssssssssssssessssssssssssssssssssssesssesssesesnsesesssetesssesesesstesesesesesesenetnn Compartilhar os registros do hist rico de auditoria do ativo e do item de configura o Categorizar os registros do ativo e do item de configura o Definir um campo estendido do ativO
180. que em Sim O Windows Explorer aberto A ferramenta de Gera o de relat rios cria uma pasta para cada caixa de sele o de Relat rios de p s migra o que voc marcou anteriormente Navegue at e abra uma pasta de relat rios Os relat rios s o exibidos em formato CSV Comma separated Value Valor Separado por V rgula Clique com o bot o direito do mouse em um relat rio e selecione Abrir com Excel para abrir e exibir o relat rio em um formato de tabela Os dados do relat rio na p gina 88 s o apresentados em um formato de tabela Os t tulos da tabela est o na primeira linha Observa o poss vel abrir o relat rio e exibir em um editor de texto no formato CSV Dados do Relat rio de migra o para refer ncia e an lise A ferramenta de relat rios gera relat rios no formato CSV que podem ser abertos com um editor de texto Os nomes de campo do relat rio e os valores de campo s o separados por v rgulas Tamb m poss vel abrir um relat rio com o Excel que apresenta os dados em um formato de tabela Ao abrir um relat rio com o Excel os nomes dos campos s o os t tulos da coluna e os valores dos campos s o exibidos na coluna abaixo de cada t tulo Os relat rios ap s a migra o fornecem informa es sobre os dados que voc insere na 88 Guia de Implementa o Release 12 8 ap s a migra o N o foi poss vel migrar esses dados usando o utilit rio de migra o C
181. quer a instala o do JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java antes de iniciar a instala o do CA APM e tamb m requer o servidor Apache Tomcat que est inclu do na instala o do CA APM O valor padr o para a porta do servidor Apache Tomcat 9080 poss vel alterar esse valor ap s a instala o Primeiro atualize a porta no arquivo de configura o do Apache Tomcat Em seguida altere a porta no produto guia Administra o Configura o do sistema AMS Importante O n mero de porta Tomcat padr o para o CA APM 9080 Se outro produto integrado com o CA APM usa esse n mero de porta altere o n mero da porta no CA APM de modo que n o haja um conflito Cap tulo 4 instalando 53 Configurar o AMS para a comunica o de rede segura Para atualizar o arquivo de configura o do Apache Tomcat 1 No servidor de aplicativos onde o AMS est instalado navegue at uma das seguintes pastas dependendo do servidor C NArquivos de programasCANSharedComponentsNAMSNTomcaticonf para 32 bits C NArquivos de programas x86 XCANSharedComponentsNAMSNTomcaticonf para 64 bits 2 Selecione e abra o arquivo server xml 3 Navegue at a seguinte se o do arquivo server xml lt Connector port 9080 protocol HTTP 1 1 connectionTimeout 20000 redirectPort 8443 gt 4 Atualize o n mero da porta do Tomcat com o mesmo n mero que o CA APM usa guia Administra o Configura o do sistema AMS
182. r processada no ltimo dia do Tipo de intervalo selecionado 8 Especifique se todas as fun es e configura es atribu das pesquisa recebem os resultados de pesquisa exportados 9 Clique em Salvar A pesquisa salva A pesquisa processada na hora programada e os resultados da pesquisa s o exportados Na Release 12 8 o Servi o do gerenciador de armazenamento processa todos os arquivos anexos poss vel especificar dois tipos de anexos m Link de URL da web Fornece acesso direto p gina especificada no URL Ao adicionar este tipo de anexo inclua o prefixo Attp para que o link funcione corretamente m Caminho do arquivo Fornece acesso direto a um arquivo O arquivo aberto usando o programa padr o para o tipo de arquivo No momento em que se cria este tipo de anexo o arquivo copiado do seu sistema de arquivos para o sistema de arquivos em um servidor do CA APM Observa o se voc adicionar v rios anexos a um objeto ou a objetos diferentes o nome e o caminho do arquivo ou o URL para cada anexo dever ser exclusivo para todos os objetos Na release 11 3 4 os anexos de arquivo foram armazenados em uma pasta compartilhada em comum O Utilit rio de migra o migrar os anexos de link de URL da web e os metadados completos para o servidor remoto e anexos do arquivo local Os metadados incluem as informa es de descri o do anexo e as informa es sobre o local do caminho do arquivo O Ut
183. r as vers es importadas como atuais e tornar os sensores e operadores personalizados importados dispon veis Os arquivos do processo de notifica o s o importados para a pasta padr o ITAM Configurar o servidor de email do CA Process Automation Para implementar notifica es de email entre o CA Process Automation e o CA APM configure o servidor de email para o CA Process Automation Observa o para obter instru es espec ficas sobre como configurar o m dulo de alerta do CA Process Automation para configurar o servidor de email consulte o Guia de Administra o do CA IT Process Automation Manager 1 2 sE Efetue logon no CA Process Automation como o administrador Navegue at o cliente do CA Process Automation Navegue at o navegador da biblioteca Localize e bloqueie o ambiente padr o Localize o m dulo de alerta e desmarque a caixa de sele o Herdar Especifique o servidor de email SMTP Exemplo mail empresa com Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 139 Integra o do CA Process Automation 7 Especifique o endere o De Exemplo admin empresa2 com 8 Salve as mudan as 9 Desbloqueie o ambiente padr o As altera es requerem alguns minutos para entrar em vigor Observa o poss vel enviar uma notifica o por email para um endere o de email externo se as configura es do servidor de email SMTP permitirem a entrega de email para o endere o externo Verifique as con
184. r de banco de dados na p gina 42 Servidor web na p gina 43 Servidor de aplicativos na p gina 43 Mecanismo de reconcilia o de hardware na p gina 44 CA EEM na p gina 45 CA Business Intelligence na p gina 45 Evento de exporta o na p gina 45 Servi o de mecanismo do Data Importer na p gina 46 Driver de importa o na p gina 46 Servi o de importa o e sincroniza o de dados LDAP na p gina 46 Servi o do gerenciador de armazenamento na p gina 47 Servi o de registro do CA APM na p gina 47 Cap tulo 4 instalando 41 Fases de instala o m CASM Common Administration for Service Management Administra o Comum para o Gerenciamento de Servi os na p gina 47 m Evento de servi o na p gina 48 m Caixa de ferramentas de migra o na p gina 49 m AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos na p gina 50 m Servi o do WCF na p gina 50 m Gerenciamento de ativos de software na p gina 51 Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Servidor do banco de dados O servidor do banco de dados um componente do produto que hospeda o sistema de gerenciamento de banco de
185. ra o na p gina 82 a Confirmar as vers es do banco de dados de migra o na p gina 83 b Executar as migra es do objeto na p gina 85 6 Executar os relat rios ap s a migra o para migra es manuais na p gina 87 Use os dados dos relat rios ap s a migra o para refer ncia e an lise na p gina 88 7 Iniciar a interface da web do CA APM na p gina 94 8 Executar migra es manuais na p gina 95 9 Executar a verifica o ap s a migra o na p gina 111 Exemplo migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Miriam a administradora do sistema do CA APM na Empresa de Gerenciamento de Documentos Ela deseja atualizar o CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 e migrar os dados de estruturas de dados herdados para as estruturas de dados atualizados Miriam analisa os pr requisitos para iniciar a migra o e atualiza para a nova release Miriam inicia o kit de ferramentas de migra o do CA APM Primeiro ela gera e analisa os relat rios antes da migra o Os relat rios ajudam a identificar os objetos que ela precisa corrigir nas estruturas de dados herdados antes de executar com xito o utilit rio de migra o Ela coloca de lado alguns dos relat rios pois ir us los posteriormente para configurar novos nomes para os ativos que possuem o mesmo nome e para executar migra es manuais Ap s fazer as corre es nas estruturas de dados herd
186. ra qualquer pasta no servidor 5 V at a seguinte pasta Teiid download folder lib Substitua Teiid download folder pelo caminho da pasta onde voc fez download do Teiid 6 Copie todos os arquivos jar para a seguinte pasta lt AMS Home gt Tomcat lib 7 V at a seguinte pasta Teiid download folder optional 8 Copie todos os arquivos jar para a seguinte pasta lt AMS Home gt Tomcat lib O AMS est configurado com o Teiid 56 Guia de Implementa o Configurar o evento de exporta o para a comunica o de rede segura Configurar o evento de exporta o para a comunica o de rede segura O evento de exporta o exporta dados do CA APM e salva os resultados em formatos como um arquivo CSV Comma separated Value Valor Separado por V rgula Para realizar esta tarefa o evento de exporta o interage com o Servi o do gerenciador de armazenamento de modo que seja poss vel especificar onde os arquivos exportados s o armazenados Depois de instalar o produto o evento de exporta o configurado para a comunica o de rede n o segura http Para configurar o evento de exporta o para a comunica o de rede segura https execute as seguintes etapas Para configurar o evento de exporta o para a comunica o de rede segura 1 2 Efetue logon no servidor em que o evento de exporta o est instalado V at a seguinte pasta C NArquivos de ProgramasXCANITAMEvento de exporta o Abra o a
187. raiz do ITAMJNKit de ferramentas de migra olutilit rio de migra oNV Logs 3 Opcional Se a migra o for bem sucedida selecione o objeto do Hist rico de auditoria e repita a etapa 2 4 Clique em Sair A janela Utilit rio de migra o do CA APM fechada Quando a migra o for conclu da reinicialize os servi os para os produtos de gerenciamento de servi o a seguir m CA Service Catalog m CA Service Desk Manager m CA Client Automation m CA APM Release 12 8 86 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Monitorar o processo de migra o A guia Mensagens na janela Utilit rio de migra o do CA APM mostra o andamento do processo de migra o atual Monitore o processo de migra o exibindo as mensagens As mensagens indicam a altera o de status de cada objeto que est sendo migrado Quando a migra o estiver conclu da ser poss vel exibir um resumo das migra es bem sucedidas pendentes e que falharam na guia Resumo A guia Resumo mostra o status de migra o de todas as migra es executadas durante a sess o poss vel exibir os arquivos de log de migra o de objetos no seguinte local Caminho raiz do ITAM NKit de ferramentas de migra olutilit rio de migra oN Logs Para quaisquer mensagens de falha que apare am nos arquivos de log entre em contato com o Suporte da CA Executar os Relat rios de p s migra o para obter as migra e
188. rio do fornecedor Define a ID do usu rio para efetuar logon no provedor de fluxo de trabalho Senha do fornecedor Define a senha do usu rio para efetuar logon no provedor de fluxo de trabalho 48 Guia de Implementa o Fases de instala o Caminho de processo do fornecedor Define o caminho para acessar os formul rios de solicita o inicial para o provedor de fluxo de trabalho Esses formul rios devem estar dispon veis para a integra o do CA APM com o provedor de fluxo de trabalho Para obter mais informa es consulte a documenta o do provedor de fluxo de trabalho Padr o Observa o para obter mais informa es sobre eventos e notifica es consulte o Guia do Usu rio Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Caixa de ferramentas de migra o O Kit de ferramentas de migra o permite mover dados do CA APM a partir da release 11 3 4 para a Release 12 8 A migra o de dados move os dados do seu banco de dados das estruturas do banco de dados anterior para as estruturas do novo banco de dados Use o Kit de ferramentas de migra o para executar a migra o de dados O Kit de ferramentas de migra o cont m as quatro ferramentas a seguir m Documen
189. rma es sobre os par metros do processo do provedor de fluxo de trabalho que s o especificados no CA Process Automation Para obter informa es sobre os par metros do processo de notifica o consulte a documenta o do provedor de fluxo de trabalho Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 103 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Migrar filtros No CA APM release 11 3 4 os filtros que um usu rio pode ver s o definidos no recurso Seguran a por fun o Nessa release os filtros oferecem suporte para um n vel de seguran a adicionado Defina os filtros que um usu rio pode exibir no recurso filtros Ao configurar um filtro poss vel aplicar seguran a ao filtro selecionando fun es de usu rio e usu rios espec ficos que t m permiss o para ver o filtro Por padr o a seguran a dos filtros que voc cria os tornam dispon veis para todas as fun es e usu rios Ao aplicar seguran a exclusiva para os filtros voc garante que determinados usu rios n o possam exibir informa es confidenciais em um filtro Essas altera es n o podem ser migradas com o Utilit rio de migra o Use os dados dos Relat rios de detalhes do filtro na p gina 92 durante a migra o manual Siga estas etapas 1 Identifique o objeto do filtro no Relat rio de detalhes de filtragem 2 No CA APM clique na guia Administra o e na subguia Gerenciamento de filtr
190. rocess Automation na p gina 142 No CA EEM criar contas de usu rio do CA Process Automation para qualquer usu rio que n o seja do CA APM No CA APM especificar os par metros de processo de fluxo de trabalho ao definir um evento Observa o para obter informa es sobre como definir um evento no CA APM consulte o Guia do Usu rio Para obter informa es sobre como usar o CA Process Automation e o CA EEM consulte a documenta o do CA Process Automation e do CA EEM Integra o do CA Process Automation Importar os arquivos do processo de notifica o do provedor de fluxo de trabalho O CA APM fornece arquivos padr o do processo de notifica o por email Importe esses arquivos para o CA Process Automation antes de poder definir e configurar as notifica es por email nos produtos Observa o para obter mais informa es sobre como importar e trabalhar com os arquivos consulte a documenta o do CA Process Automation Siga estas etapas 1 2 Efetue logon no CA Process Automation como o administrador Navegue at o cliente do CA Process Automation Localize o arquivo ITAM xml na m dia de instala o do CA APM usando o caminho a seguir CDINSetupFilesNITPAM Importe o arquivo ITAM xml para o n Observa o no CA Process Automation release 3 1 importe o arquivo XML do cliente Na release 4 0 SP1 importe o arquivo XML da guia Biblioteca Selecione as op es de importa o para defini
191. ros produtos de Gerenciamento de servi os integrados m CA Unicenter Asset Portfolio Management CA APM m Servi o de cache do CA APM m Servi o de notifica o do CA APM m Tarefas de reconcilia o automatizadas m CA Service Catalog Release 12 8 m CA Service Catalog m CA Service Accounting m CA Service Catalog Release 12 7 m CA Service Accounting m CA Service Fulfillment m CA Service Repository Agent m CA Service View m CA Service Desk Manager m Servidor do CA Service Desk Manager m CA Client Automation m Para os CA Client Automation Enterprise Managers e Domain Managers que compartilham diretamente o CA MDB que est sendo migrado interrompa o servi o do CA Client Automation usando caf stop m Para outros servidores que executam processos do mecanismo complementar para testar o CA MDB que est sendo migrado interrompa o servi o do CA Client Automation usando caf stop m Para todos os processos do mecanismo que executem as tarefas de sincroniza o do banco de dados para o CA MDB que est sendo migrado interrompa as tarefas de sincroniza o do banco de dados usando o DSM Explorer m Interrompa as tarefas de replica o do mecanismo para o Enterprise usando o DSM Explorer para cada CA Client Automation Domain Manager que relata ao Enterprise 68 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 6 Fa a backup do banco de dados do CA APM release 11 3 4 7 Localize o CA
192. rquivo CA ExportService exe config com um editor de texto Localize a seguinte instru o lt add key SMyebServiceProtocol value http gt Modifique a seguinte instru o para alterar http para https lt add key SMwebServiceProtocol value https gt Pesquise a sequ ncia de caracteres SMWebServicePort no arquivo e atualize o valor para SSL port Salve as altera es no arquivo CA ExportService exe config e feche o arquivo O evento de exporta o usa a comunica o de rede segura Iniciar os servi os Ap s a conclus o da instala o inicie todos os servi os Observa o em determinadas circunst ncias ap s a instala o do produto voc poder receber uma mensagem de que o CA Business Intelligence foi instalado mas requer a reinicializa o do servidor web Reinicie o servidor web antes de verificar se os servi os do CA Business Intelligence foram iniciados Siga estas etapas 1 2 Abra o Painel de controle por exemplo clique em Iniciar Configura es Painel de controle Clique duas vezes em Ferramentas administrativas Cap tulo 4 instalando 57 Iniciar os servi os 58 Guia de Implementa o Clique duas vezes em Servi os Os servi os dispon veis s o exibidos Localize cada um dos servi os a seguir e execute a etapa que se segue Apache Tomcat do AMS CA Asset Portfolio Management Mecanismo do importador de dados CA Asset Portfolio Management Evento de servi
193. rsrsssssrerrrsrssserrtrrnssensrrrennssnnne 57 INICIAMOS SERVI OS oise cobasa maleta entes paid bioma co dados aaa End dada Sa dai nada pn i Donna aiii a dae aee ea ae nd cana ET 57 Iniciar a interface web Verificar a instala o Desinstalar o CA APM a csserancas en an aeae a ARA E AINEs aca da AT TAC AE da sa UdE a Tai paso daa nada da sina s oque EEOC Der REESE Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 63 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Verifique os pr requisitoS sesssesesssesserrisessserrrerersserrrrrnsssssene Iniciar o kit de ferramentas de migra o do CA APM Executar os Relat rios de pr migra o iirieeeetereeeeeere rar aeeeenea rece aca rena aearenenaarreaaearesentaresannea Especificar a configura o de renomea o do atiVO esssssesessseresssersrrrersssssrrrensssssrrrensnssserrerensssssrenensssssrrnett Executar o Utilit rio de migra o is caccsam sreestoreasas ia nano diana daiina casa dinda a AEE AAAA sans ua EE DONO ani qua asda ra a qua as Executar os Relat rios de p s migra o para obter as migra es manuais Dados do Relat rio de migra o para refer ncia e an lise nnnsnssennsernnssessrererrrsssrernrensssnerernnsssnsrrrennesssrereee Iniciar a interface da web do CA APM s erre crrreeanareranaarea anna ee aanarenaa arara na naa rr aanareneanacraaannaa Executar migra
194. rva o para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Mecanismo de reconcilia o de hardware 44 Guia de Implementa o O Mecanismo de reconcilia o de hardware o servi o que corresponde os ativos detectados aos seus respectivos ativos de propriedade a partir de diferentes reposit rios l gicos de modo que seja poss vel gerenciar os ativos com base nas suas pr ticas de neg cio O mecanismo de hardware recupera dados do e armazena os resultados no CA MDB m Para a instala o padr o o mecanismo de reconcilia o de hardware instalado no servidor de aplicativos m Para a instala o personalizada poss vel instalar o mecanismo de reconcilia o de hardware em um ou mais servidores poss vel configurar componentes adicionais do mecanismo de reconcilia o de hardware ap s a instala o do produto Observa o para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o CA EEM Fases de instala o O CA APM usa o CA EEM para autentica o Os outros produtos que precisam do CA EEM para autentica o podem usar o mesmo servidor CA EEM que o CA APM usa m Para gerenciar a seguran a de forma centralizada para v rios produtos da CA Technologies especifique o nome o local e as credenciais de logon do servidor CA EEM ex
195. rvi os na p gina 33 2 Desinstalar a release 12 6 05 na p gina 34 3 Instalar a Release 12 8 na p gina 35 Interromper os servi os Interrompa os servi os do CA APM antes de iniciar a instala o de modo que os arquivos necess rios possam ser substitu dos e atualizados durante a instala o Siga estas etapas 1 A partir do menu Iniciar no servidor de aplicativos do CA APM abra o Painel de controle Ferramentas administrativas Servi os 2 Localize as entradas para cada um dos seguintes servi os do CA APM e execute a etapa a seguir m CA Asset Portfolio Management Evento de servi o m CA Asset Portfolio Management Evento de exporta o m CA Asset Portfolio Management Mecanismo de reconcilia o de hardware m CA Asset Portfolio Management Servi o de importa o LDAP Cap tulo 3 Atualizando 33 Como fazer a atualiza o a partir da release 12 6 05 Clique com o bot o direito do mouse em cada servi o e selecione Interromper Observa o execute essa etapa para os servi os que est o sendo executados no momento e est o dispon veis na sua instala o por exemplo o evento de servi o opcional O servi o interrompido Desinstalar a release 12 6 05 Para desinstalar o CA APM release 12 6 05 remova os componentes e servi os que voc instalou Al m disso desinstale o CA APM Release 12 6 Observa o para desinstalar outras releases cumulativas da release 12 6 co
196. s 1 Na p gina Administra o Configura o do sistema Gerenciamento de ativos de software verifique se o bot o Carregar dados est ativado Observa o o bot o Carregar dados estar ativado se existirem dados do CA APM por exemplo se voc tinha uma instala o do CA APM 12 6 e estiver atualizando 2 Clique em Carregar dados O carregamento de dados copia os valores de objeto de Local Divis o Empresa Centro de custo e Contato para o CA SAM Uma tabela de status exibe o andamento do carregamento de dados Se algum dos objetos n o sincronizar com o CA SAM os registros de erro ser o gravados em um arquivo de log poss vel exibir esse arquivo de log clicando no bot o Obter registros de erro O bot o Obter registros de erro est dispon vel somente ap s os recursos do SAM estarem ativados Cap tulo 8 Implementando o CA SAM com o CA APM 155 Recomenda es para o gerenciamento de dados Clique em Obter registros de erro para verificar se ocorreram quaisquer erros de sincroniza o de dados Voc ser solicitado a abrir ou salvar um arquivo CSV Se existirem erros no arquivo CSV os erros ser o agrupados por objeto na seguinte ordem m Local m Divis o m Empresa m Centro de custo m Contato Revise os erros e as explica es no arquivo CSV e corrija os dados do objeto do CA APM Os objetos corrigidos ser o sincronizados com o CA SAM durante a pr xima sincroniza o de dados Recomenda
197. s sobre os relat rios predefinidos do CA APM consulte o Guia do Usu rio Integra o do CA Business Intelligence 7 Siga estas pr ticas recomendadas ao manter e usar o BusinessObjects Enterprise Instale e mantenha um universo para cada produto CA N o modifique o universo padr o Em vez disso copie o universo e modifique a c pia Caso contr rio quaisquer altera es personalizadas feitas podem n o ser retidas quando voc aplicar service packs patches e outras atualiza es Fa a backup das altera es antes de aplicar service packs patches e outras atualiza es ao seu universo personalizado Se os relat rios n o funcionarem de forma adequada verifique se o CMS est em opera o N o substitua os relat rios predefinidos Sempre use um relat rio predefinido como base para criar um relat rio personalizado o que ajuda a manter a formata o consistente em todos os relat rios Lembre se de que os administradores podem modificar todos os relat rios e criar novos relat rios com base no universo existente No entanto os administradores n o podem adicionar qualquer relat rio pasta existente do CA APM Os administradores e os usu rios finais n o devem alterar os relat rios predefinidos pois quaisquer altera es nesses relat rios s o aplicadas a todos os outros usu rios que usam a mesma inst ncia do CA Business Intelligence Em vez disso crie pastas personalizadas copie os relat rios para a
198. s de relacionamentos entre a release 11 3 4 e a Release 12 8 O CA APM release 11 3 4 inclui relacionamentos fornecidos pelo produto e permite adicionar novos relacionamentos personalizados O suporte para relacionamentos foi alterado na Release 12 8 Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 69 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Relacionamentos sem suporte na Release 12 8 Os seguintes relacionamentos e os links associados que s o fornecidos na release 11 3 4 n o s o suportados na Release 12 8 Activity Summary resumo de atividade Contacts Budget manager Supported by User Contatos Gerente de or amento Suportado por Usu rio Dependencies Depends on Depend ncias depende de Product Evolution Evolved into Evolu o do produto evoluiu para Product Upgrade Upgraded to Atualiza o do produto atualizado para User Allocation Allocated to Aloca o de usu rio alocado em SW Allocation Allocated on Aloca o de software Alocado em Relacionamentos com suporte na Release 12 8 Os seguintes relacionamentos release 11 3 4 s o suportados na Release 12 8 Asset Entitlement Licensed to Direitos do ativo Licenciado para Company Acquisition Acquired By Aquisi o da empresa Adquirida por Company Entitlement Licensed to Direitos da empresa Licenciada para Contact Entitlement Licensed to Direitos do contato Lice
199. s e solu es para o problema Execute as etapas a seguir para resolver o problema 1 Em um navegador da web abra o site da Microsoft http www microsoft com brasil e pesquise por Falha no servi o hospedado no HS 2 Siga as instru es no artigo exibida a mensagem Sistema operacional ausente na Fila de mensagens Sintoma Eu recebo uma das seguintes mensagens de erro da fila de mensagens durante o processamento do Mecanismo de reconcilia o das regras de normaliza o m Os seguintes sistemas operacionais detectados est o ausentes da lista Sistema operacional p blico Sistema operacional ausente nome do sistema operacional m Os seguintes sistemas operacionais detectados est o ausentes da lista Sistema operacional e devem ser adicionados lista Sistema operacional p blico ou lista do inquilino nome do inquilino Sistema operacional ausente nome do sistema operacional Cap tulo 9 Solu o de problemas 165 exibida a mensagem Sistema operacional ausente na Fila de mensagens Observa o o Mecanismo de reconcilia o grava as mensagens na fila de mensagens no banco de dados Defina o N vel de depura o do mecanismo nas Defini es de configura o do mecanismo de reconcilia o de hardware como Irrecuper vel ou um n vel de detalhes superior para que essas mensagens de erro sejam exibidas na fila de mensagens Para obter mais informa es sobre a fila de mensagens e as defini es de
200. s manuais Ap s executar o utilit rio de migra o execute os relat rios ap s a migra o usados durante as migra es manuais Os relat rios ap s a migra o identificam os dados do objeto que voc deve inserir na Release 12 8 O utilit rio n o p de migrar alguns dados porque o recurso associado aos dados foi alterado Siga estas etapas 1 Najanela principal do kit de ferramentas de migra o do CA APM clique em Relat rios de migra o 2 Desmarque todas as caixas de sele o na rea Relat rios antes da migra o e selecione os seguintes relat rios na rea Relat rios ap s a migra o m Advanced Searches m Anexos m Campos de retorno de pesquisa b sica m Eventos m Filtros m Seguran a de fun o permiss es de campo e funcionais Observa o se n o desejar gerar todos os tipos de relat rios de p s migra o selecione apenas os tipos de relat rio que voc deseja Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 87 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Na rea Pasta de sa da de relat rio clique em Procurar e selecione a pasta de sa da em que voc deseja salvar os relat rios Clique em Gerar relat rios As mensagens de status s o exibidas na rea Mensagens para auxili lo a monitorar o processo de gera o de relat rios Voc ser solicitado a abrir a pasta de sa da de relat rio para exibir os relat rios Cli
201. s pastas personalizadas renomeie e personalize os relat rios Os administradores e usu rios devem adicionar os novos relat rios que eles criarem s suas pastas personalizadas Configura es de relat rios e atualiza es do produto Ao instalar atualiza es patches service packs e outras atualiza es no CA APM o processo de atualiza o substitui os componentes do produto existentes incluindo em alguns casos os componentes de gera o de relat rios Como resultado quaisquer configura es de gera o de relat rios feitas anteriormente podem ser perdidas No entanto a CA Technologies fornece um m todo para manter suas configura es de relat rio ao aplicar as atualiza es no CA APM Siga as instru es no white paper fornecido pela CA Technologies que pode ser aberto a partir de http wuww ca com worldwide Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 129 Integra o do CA EEM Integra o do Integra o do Em Suporte t cnico navegue at a p gina do produto IT Asset Manager da CA Technologies Pesquise a lista de Leitura recomendada por White Paper Atualiza o de Componentes de Gera o de Relat rios e Controle de Vers o para Manter as Personaliza es poss vel proteger suas configura es de relat rio ao implementar a estrat gia descrita no white paper Observa o consulte o Guia de Implementa o do CA Business Intelligence para obter informa es sobre como configurar relat
202. sas avan adas No CA APM release 11 3 4 os campos de retorno de pesquisa que um usu rio pode ver s o definidos no recurso Seguran a por fun o Na Release 12 8 as pesquisas oferecem suporte para um n vel de seguran a adicionado Defina os campos de retorno de pesquisa que um usu rio pode exibir no recurso de pesquisa Ao salvar a pesquisa configurada poss vel aplicar seguran a pesquisa selecionando fun es e configura es de usu rio espec ficas Por padr o a seguran a para as pesquisas que voc cria as torna dispon veis somente para o criador Atribua fun es e configura es s pesquisas para conceder acesso aos usu rios que estiverem atribu dos a essas fun es e configura es Observa o para obter informa es sobre a pesquisa consulte o Guia do Usu rio Essas altera es n o podem ser migradas com o Utilit rio de migra o Ao migrar as Pesquisas avan adas execute as etapas a seguir m Criar a pesquisa avan ada na p gina 98 m Programar uma pesquisa e exportar os resultados na p gina 100 Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 97 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Criar uma pesquisa avan ada Use os dados do Relat rio de pesquisa avan ada na p gina 89 e do Relat rio de detalhes da pesquisa avan ada na p gina 90 durante a migra o manual Siga estas etapas 1 10 11 1
203. se 11 3 4 para a Release 12 8 O diagrama a seguir ilustra como um administrador de sistema migra dados Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a 12 8 Administrador do sistema Execute os relat rios antes da migra o Especifique a configura o de renomea o de ativo Execute o utilit rio de migra o Execute os relat rios ap s a migra o para migra es manuais Inicie a interface do CA APM Web 64 Guia de Implementa o E banco de dados Inicie o Kit de ferramentas de migra o do CA APM Analise os gt o pr requisitos Dados de objetos do banco de dados da release anterior Dados do relat rio para refer ncia e a o corretiva Confirme as vers es do Execute a L gt migra o dos A i objetos de migra o Dados do relat rio para refer ncia e an lise Realize a verifica o p s migra o Realize migra es manuais Conclu do Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Para migrar dados do CA APM execute estas etapas 1 Revisar os pr requisitos na p gina 66 2 Iniciar o kit de migra o do CA APM na p gina 72 3 Executar os relat rios antes da migra o na p gina 73 Use os dados dos relat rios antes da migra o para refer ncia e a o corretiva na p gina 74 4 Especificar a configura o de renomea o do ativo na p gina 80 5 Executar o utilit rio de mig
204. sendo executada Para a instala o da demonstra o e a instala o personalizada o Gerenciador de instala o exibe o nome do servidor local no qual a instala o est sendo realizada O CCC instalado e exibe as credenciais de logon do administrador que foram inseridas para efetuar logon no servidor Importante Para as instala es padr o e personalizada especifique o mesmo caminho raiz do ITAM por exemplo C XArquivos de ProgramasiCAMTAM para os componentes do produto instalados nos servidores adicionais necess rios na Fase 4 da instala o Cap tulo 4 instalando 39 Fases de instala o Para concluir a Fase 2 da instala o 1 Siga as instru es na tela para especificar os servidores necess rios e para fornecer as credenciais de logon do administrador para o servidor local atual e servidores adicionais O Gerenciador de instala o verifica a conectividade do servidor local atual o servidor no qual a instala o est sendo executada Observa o durante a Fase 2 poder instalar ou ignorar o componente e o servidor do CA Business Intelligence para fun es de relat rios Al m disso poss vel instalar ou ignorar os componentes e servidores do Evento de servi o e do Gerenciamento de ativos de software Se a sua implementa o envolver a configura o do gerenciamento de ativos de software CA SAM especifique os componentes e servidores do Evento de servi o e do Gerenciamento de ativos de
205. sos s o fornecidos em arquivos que est o inclu dos na m dia de instala o do produto Importe os arquivos para o CA Process Automation e especifique os par metros de processo no CA Process Automation e no CA APM Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 137 Integra o do CA Process Automation Como configurar o processo de notifica o do CA Process Automation Use as etapas a seguir para configurar os processos de notifica o por email que s o fornecidos com o CA APM 1 2 138 Guia de Implementa o Instalar o CA APM e o CA Process Automation No CA Process Automation importar os arquivos do processo de notifica o do provedor de fluxo de trabalho na p gina 139 No CA Process Automation configurar o servidor de email na p gina 139 No CA Process Automation modificar as configura es dos par metros de processo de fluxo de trabalho na p gina 140 a Altere o endere o de email padr o do administrador par metro Admin Email To para especificar a configura o necess ria b Altere o URL padr o do CA APM par metro ITAM URL para especificar a configura o necess ria c Altere o URL padr o do CA Process Automation par metro ITPAM URL para especificar a configura o necess ria d Opcional Altere qualquer um dos outros par metros para os quais voc deseja especificar as configura es necess rias No CA APM e no CA EEM permitir que os usu rios do CA APM usem o CA P
206. stala o do CA APM Release 12 6 05 4 Siga as etapas para desinstalar o CA APM Release12 6 na p gina 31 Instalar a Release 12 8 Instale a Release 12 8 usando as instru es em Instala o na p gina 37 Cap tulo 3 Atualizando 35 Cap tulo 4 instalando Esta se o cont m os seguintes t picos Como implementar o software na p gina 37 Fases de instala o na p gina 37 Atualizar o arquivo de configura o do Apache Tomcat na p gina 53 Configurar o AMS para a comunica o de rede segura na p gina 54 Configurar o AMS para o Nome DNS Domain Name System Sistema de Nome de Dom nio na p gina 55 Configurar o AMS com o Teiid na p gina 56 Configurar o evento de exporta o para a comunica o de rede segura na p gina 57 Iniciar os servi os na p gina 57 Iniciar a interface web na p gina 59 Verificar a instala o na p gina 60 Desinstalar o CA APM na p gina 60 Como implementar o software O ponto inicial e as etapas usadas para implementar o CA APM t m como base um n mero de fatores Esses fatores incluem sistemas operacionais bancos de dados e os produtos que voc deseja integrar Em geral siga estas etapas para implementar o software 1 Instalar o CA APM na p gina 37 2 Iniciar os servi os na p gina 57 3 Iniciar a interface da web na p gina 59 Fases de instala o A instala o do CA APM consiste em uma fase de pr insta
207. sulta da tarefa principal na p gina 79 Relat rio da tarefa Adicionar ativo na p gina 79 Relat rio de pesquisa personalizada na p gina 79 Relat rio de consulta da lista de convers o principal O Relat rio de consulta da lista de convers o principal identifica os dados da lista de convers o herdada para empresas sistemas operacionais e modelos Analise os dados neste relat rio para determinar se preciso usar o Utilit rio de migra o para migrar as listas de convers o herdadas para as respectivas regras de normaliza o da Release 12 8 ou migrar a lista manualmente Se voc optar por migrar as listas de convers o manualmente na p gina 109 use os dados do Relat rio de consulta da lista de convers o principal Relat rio de consulta da tarefa principal O Relat rio de consulta da tarefa principal de pr migra o identifica os dados usados depois de voc executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 O relat rio fornece informa es sobre as tarefas de reconcilia o herdadas da release 11 3 4 Salve o relat rio e consulte o durante a migra o manual das tarefas de reconcilia o de hardware na p gina 108 para criar regras de reconcilia o na Release 12 8 Relat rio da tarefa Adicionar ativo O Relat rio da tarefa Adicionar ativo fornece dados usados depois de voc executar o Utilit rio de migra o na p gina 82 ao executar migra es manuais O relat rio identifi
208. ta o de migra o m Gera o de relat rios de migra o m Configurador de nome do ativo duplicado m Utilit rio de migra o O Kit de ferramentas de migra o instalado no servidor de aplicativos para a instala o padr o e para a instala o personalizada Cap tulo 4 instalando 49 Fases de instala o AMS Asset Managem Servi o do WCF ent System Sistema de Gerenciamento de Ativos O AMS Asset Management System Sistema de Gerenciamento de Ativos permite exibir dados detectados e de propriedade para um ativo que tenha sido vinculado por meio de reconcilia o incluindo a configura o do sistema o sistema operacional os dispositivos do sistema e os sistemas de arquivos poss vel exibir esses dados na p gina Detalhes do ativo clicando no link Informa es de propriedade ou Informa es detectadas O AMS requer os seguintes componentes para ser instalado e executado com xito m Servidor Apache Tomcat que est inclu do na instala o do CA APM O valor padr o para a porta do servidor Apache Tomcat 9080 poss vel alterar esse valor ap s a instala o Primeiro atualize a porta no arquivo de configura o do Apache Tomcat Em seguida altere a porta no produto guia Administra o Configura o do sistema AMS m JDK Java Development Kit Kit de Desenvolvimento Java Antes de iniciar a instala o do CA APM instale o JDK no servidor de aplicativos no qual o AMS ser instal
209. te os durante a migra o manual m Relat rios de reconcilia o Relat rio de consulta da tarefa principal na p gina 79 Relat rio da tarefa Adicionar ativo na p gina 79 Relat rio de pesquisa personalizada na p gina 79 Os relat rios a seguir identificam os dados que n o s o suportados na Release 12 8 e que fornecem informa es de refer ncia herdadas m Relat rios de reconcilia o Relat rio de listas de convers o obsoletas na p gina 80 Relat rio de listas de convers o n o convertidas na p gina 80 Relat rio de ndice personalizado O Relat rio de ndice personalizado identifica ndices que foram adicionados aos campos na release 11 3 4 ou releases anteriores para personaliza o Esses ndices podem criar problemas de desempenho na Release 12 8 recomend vel remover ndices personalizados do banco de dados na p gina 75 O relat rio fornece instru es SQL que voc executa para remover os ndices personalizados Remover ndices personalizados do banco de dados recomend vel remover os ndices personalizados do banco de dados para evitar problemas de desempenho Remova os ndices antes de executar o Utilit rio de migra o O Relat rio de ndice personalizado na p gina 75 fornece as informa es usadas para remover os ndices personalizados Siga estas etapas 1 Localize o Relat rio de ndice personalizado 2 Copie as instru es SQL da c
210. tegrando com outros produtos Integra o do Esta se o cont m os seguintes t picos Integra o do CA Business Intelligence na p gina 127 Integra o do CA EEM na p gina 130 Integra o do CA CMDB na p gina 130 Integra o do CA Process Automation na p gina 137 Integra o do CA Service Catalog na p gina 144 CA Business Intelligence O CA Business Intelligence um conjunto de softwares anal ticos e de gera o de relat rios que v rios produtos da CA usam para apresentar informa es e oferecer suporte a decis es de neg cios Os produtos da CA usam o CA Business Intelligence para integrar analisar e apresentar informa es essenciais para o gerenciamento eficaz de TI corporativo O CA Business Intelligence instala o SAP BusinessObjects Enterprise como um produto aut nomo que fornece um pacote completo de ferramentas de gerenciamento de informa es gera o de relat rios consulta e an lise A instala o funciona de maneira independente de qualquer produto da CA permitindo que os produtos compartilhem os mesmos servi os do CA Business Intelligence Os produtos da CA aproveitam um amplo conjunto de recursos de intelig ncia de neg cios incluindo a gera o de relat rios consulta e an lise usando a tecnologia do BusinessObjects Enterprise O CA APM fornece relat rios predefinidos do BusinessObjects Enterprise Para obter mais informa es sobre os relat rios predefinidos
211. terminada localiza o geogr fica Para definir um grupo de inquilinos 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida esquerda clique em Grupo de inquilinos A p gina Grupos de inquilinos exibida Clique em Criar um grupo de inquilinos A p gina Detalhes do novo grupo de inquilinos exibida Insira as informa es do grupo de inquilinos Clique em Salvar O grupo de inquilinos definido Clique em Atribuir inquilinos A p gina Pesquisa de inquilinos exibida Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o 123 Administra o de inquilino subinquilino e grupo de inquilinos 7 Pesquise e selecione o inquilino que voc deseja adicionar ao grupo O inquilino adicionado ao grupo Atualizar um grupo de inquilinos poss vel atualizar um grupo de inquilinos para gerenciar os integrantes e as informa es detalhadas do grupo Para atualizar um grupo de inquilinos 1 Clique em Administra o Gerenciamento de loca o A p gina Administra o da multiloca o exibida 2 esquerda clique em Grupo de inquilinos A p gina Grupos de inquilinos exibida 3 Pesquise para localizar o grupo de inquilinos que voc deseja atualizar Todos os grupos de inquilinos que correspondem aos crit rios de pesquisa s o exibidos na Lista de grupos de inquilinos 4 Clique no grupo de inquilinos na lista A p gina Detalhes do grupo
212. tivos de software O componente do Gerenciamento de ativos de software permite ativar os recursos de gerenciamento de ativos de software por meio do CA SAM Se voc implementar o CA APM e o CA SAM ser poss vel coordenar o gerenciamento dos ativos de software e de hardware da sua organiza o O CA APM mant m os dados de ativos de hardware e o CA SAM mant m os dados de licen as e de ativos de software Dados comuns que ambos os produtos exigem que sejam compartilhados m Para a instala o padr o o Gerenciamento de ativos de software instalado em um servidor de aplicativos com entrada do usu rio m Para a instala o personalizada o Gerenciamento de ativos de software instalado em um servidor de aplicativos com entrada do usu rio Cap tulo 4 instalando 51 Fases de instala o poss vel alterar a configura o do componente de Gerenciamento de ativos de software ap s a instala o do produto Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o Fase 4 concluir a instala o nos servidores adicionais necess rios Na Fase 4 da instala o instale o produto nos servidores adicionais necess rios Para a instala o padr o voc especificou o servidor de aplicativos
213. to de exporta o exporta dados do CA APM e salva os resultados em formatos como um arquivo CSV Comma separated Value Valor Separado por V rgula Para realizar esta tarefa o evento de exporta o interage com o Servi o do gerenciador de armazenamento de modo que seja poss vel especificar onde os arquivos exportados s o armazenados m Para a instala o padr o o evento de exporta o instalado no servidor de aplicativos m Para a instala o personalizada instale o evento de exporta o em um dos servidores de aplicativos Observa o para obter mais informa es sobre o evento de exporta o consulte o Guia do Usu rio Cap tulo 4 instalando 45 Fases de instala o Servi o de mecanismo do Data Importer Driver de importa o O servi o de mecanismo do Data Importer importa informa es em massa do produto para o CA MDB por meio do mapeamento de campos e de colunas O Data Importer instalado no servidor de aplicativos para a instala o padr o e para a instala o personalizada Observa o poss vel alterar as configura es de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa ap s a instala o do produto Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es de componentes e adicionar servidores consulte o Guia de Administra o O driver de importa o processa exporta es de dados de hardware detectados do CA SAM O CA APM usa os dados de hardware d
214. to de v rias linhas para os par metros Os processos de notifica o padr o que s o fornecidos com o produto cont m os par metros que s o exibidos na interface de usu rio da Defini o de eventos e os par metros que voc especificar no provedor de fluxo de trabalho Os processos padr o tamb m cont m formata o XML que permite exibir um indicador necess rio e um campo de texto de v rias linhas na interface de usu rio do produto Esses itens n o est o prontamente dispon veis no provedor de fluxo de trabalho e portanto est o especificados no processo No formul rio de solicita o de in cio no CA Process Automation para cada processo padr o a seguinte instru o XML aparece antes da Descri o de cada par metro da interface de usu rio lt FieldDescriptor gt lt IsRequired gt true ou false lt IsRequi red gt lt Length gt n mero lt Length gt lt F ieldDescriptor gt IsRequired Especifica se o par metro necess rio true ou n o false Se o par metro for necess rio o produto exibe o indicador necess rio padr o na interface de usu rio Exemplo lt FieldDescriptor gt lt IsRequired gt true lt IsRequired gt lt FieldDescriptor gt Comprimento Especifica o comprimento do campo de entrada de texto do par metro Para definir um campo de texto de v rias linhas especifique um valor maior do que 255 Exemplo lt FieldDescriptor gt lt Length gt 275 lt Length gt lt FieldDescriptor gt Cap tulo
215. u Iniciar criado em seu servidor web que faz refer ncia ao local do URL Para efetuar logon no CA APM depois de abrir o URL insira as seguintes credenciais padr o Nome de usu rio uapmadmin Senha uapmadmin Observa o em algumas situa es exibido um erro do navegador ou um erro de nome do usu rio poss vel resolver esses erros seguindo as instru es de resolu o de problemas na p gina 112 94 Guia de Implementa o Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 Executar migra es manuais poss vel executar a migra o manual de dados para a Release 12 8 depois de concluir as seguintes tarefas m Voc migrou os dados usando o Utilit rio de migra o m Voc gerou os relat rios de p s migra o Ao migrar os dados manualmente use a Release 12 8 para inserir os dados na estruturas de dados da nova release Os relat rios de migra o especificam os campos e valores que voc inserir Importante saia do Kit de ferramentas de migra o e inicie a interface da web na p gina 94 para que seja poss vel executar as migra es de dados manuais Execute as seguintes migra es manuais m Migrar pesquisas b sicas na p gina 95 m Migrar pesquisas avan adas na p gina 97 m Migrar anexos de arquivo na p gina 102 m Migrar eventos na p gina 103 m Migrar filtros na p gina 104 m Migrar seguran a de fun o permiss es de campo e funcionais na
216. uir registros inativos na pesquisa para a nova fun o e Clique emilr Os resultados da pesquisa s o exibidos f Selecione as fun es ou contatos para os quais a pesquisa estar dispon vel g Clique em OK A caixa de di logo Pesquisa de fun o fechada Opcional Na rea Seguran a da pesquisa selecione a configura o para a qual a pesquisa estar dispon vel Observa o se voc n o selecionar uma fun o nem uma configura o a pesquisa estar dispon vel para todos os usu rios e configura es Cap tulo 5 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a release 12 8 99 Como migrar dados do CA APM da release 11 3 4 para a Release 12 8 21 22 23 24 25 Localize a rea Crit rios de pesquisa e os campos de crit rios que voc selecionou Clique em Avan ado A rea Crit rios de pesquisa avan ada aberta Para cada crit rio de pesquisa execute as etapas a seguir a Clique no cone Editar registro ao lado de Crit rios de pesquisa b Localize as informa es de crit rios sobre o relat rio c Insira o Operador o Valor o Conector e os par nteses como indicado no relat rio de detalhes d Clique no cone Concluir a edi o do registro Opcional Abra a rea Configura es adicionais e adicione outras configura es de pesquisa por exemplo classifica o Observa o na rea Classifica o de resultados da pesquisa selecione os valores de Campo se
217. uma fun o ou hierarquia de inquilinos cada inquilino exibe a implementa o do CA APM somente para seu pr prio uso e n o pode atualizar ou exibir os dados de outro inquilino A multiloca o permite que inquilinos compartilhem recursos de suporte a hardware e aplicativos o que reduz o custo de ambos ao mesmo tempo em que obt m v rios benef cios de uma implementa o independente A multiloca o instalada automaticamente durante a instala o do CA APM Ap s instalar o CA APM siga as etapas nesta se o para implementar a multiloca o Mais informa es Como implementar a multiloca o na p gina 118 Cap tulo 6 A implementa o de Multiloca o 115 Provedor de servi os Provedor de servi os O provedor de servi os o inquilino principal propriet rio em uma implementa o de multiloca o do CA APM O primeiro inquilino adicionado a uma implementa o do CA APM sempre o inquilino provedor de servi os O inquilino provedor de servi os n o pode ter um inquilino pai O CA APM associa o usu rio com privil gios normalmente uapmadmin com o inquilino provedor de servi os Somente o inquilino provedor de servi os pode realizar qualquer uma das seguintes tarefas do CA APM m Criar editar ou excluir inquilinos m Permitir que inquilinos tenham subinquilinos m Atualizar dados p blicos com loca o Observa o o administrador do CA APM pode conceder aos usu rios inquilinos o
218. vada Na rea Informa es de configura o da p gina defina e salve uma configura o global Clique em Adicionar extens o Um assistente exibido Siga as instru es na tela para inserir as informa es para o campo estendido Na p gina Tipo do assistente execute as etapas a seguir a Selecione a op o Campo nico b Selecione a parte da p gina na qual o novo campo ser exibido c Marque a caixa de sele o Em todos os tipos estendidos d Clique em Avan ar Na p gina Campos do assistente execute as etapas a seguir Importante Insira as informa es de coluna da tabela usp owned resource no CA CMDB Tamb m recomend vel a fim de evitar confus o usar o mesmo r tulo do IC no campo R tulo a Clique em Adicionar campo b Insira o r tulo de campo a ser exibido na p gina c Selecione o formato dos dados d Insira o nome do campo do banco de dados e Insira o nome do atributo f Insira o tamanho do campo g Opcional Insira uma descri o para o campo h Especifique se necess ria uma entrada para o campo Cap tulo 7 Integrando com outros produtos 135 Integra o do CA CMDB i Clique no cone de marca de sele o para salvar o campo O produto exibe as informa es do campo que voc inserir j Clique em Avan ar 10 Na p gina Resumo do assistente revise as informa es do campo e clique em Salvar e em Sair 11 Verifique se o campo exibido na p gina Ati
219. vegue at Diret rio Gerenciamento de listas Sistema operacional e adicione os nomes dos sistemas operacionais ausentes para os nomes do CA APM Atualize um ativo individual com um sistema operacional n o definido usando as etapas a seguir a Navegue at a p gina Detalhes do ativo de um ativo com um sistema operacional n o definido b Clique no cone Selecionar novo no campo Sistema operacional e selecione o novo nome Atualize v rios ativos com sistemas operacionais n o definidos usando as etapas a seguir a Navegue at Administra o Gerenciamento de reconcilia o b Clique no nome da regra de reconcilia o A p gina Detalhes da regra de reconcilia o exibida para a regra selecionada c Verifique se Atualiza es do ativo do monitor est selecionado d Na rea Op es de atualiza o selecione Sistema operacional e Data da ltima execu o e Clique em Salvar Quando o CA APM recebe novos dados de detec o de ativos com sistemas operacionais n o definidos o CA APM atualiza os sistemas operacionais com os novos nomes que voc inseriu Como desinstalar o CA Software Compliance Manager Como desinstalar o CA Software Compliance Manager Para ativar os recursos do SAM quando o CA APM est integrado ao CA Software Compliance Manager CA SCM desinstale o CA SCM Observa o verifique se todos os usu rios efetuaram logoff do CA SCM Qualquer usu rio que n o efetue logoff do produto a
220. vo 12 Clique em Salvar configura o Todos os usu rios veem o campo estendido na p gina poss vel definir um evento no CA APM e acion lo no CA APM ou no CA CMDB Para obter mais informa es sobre o gerenciamento de eventos consulte o Guia do Usu rio Definir um evento em um campo compartilhado poss vel definir um evento no CA APM em qualquer campo que seja compartilhado entre o CA APM e o CA CMDB Quando os crit rios para o evento ocorrerem devido a uma altera o no CA Service Desk Manager CA CMDB ou no CA APM o evento ser conclu do e a notifica o ser enviada Por exemplo poss vel definir um evento na p gina Ativo para o campo Contato Se o evento for um evento de altera o poder ser conclu do quando voc alterar o campo Contato no ativo ou no IC item de configura o relacionado Quando o evento tiver sido conclu do uma notifica o ser enviada Observa o para obter mais informa es sobre como gerenciar eventos e notifica es consulte o Guia do Usu rio Definir um MDR Management Data Repository Reposit rio de Dados de Gerenciamento a partir do CA Service Desk Manager e do CA CMDB Nesta etapa para integrar o CA APM e o CA CMDB um usu rio do CA Service Desk Manager e do CA CMDB pode definir um MDR e permitir que o IC do CA CMDB inicie no contexto do ativo correspondente no CA APM Para definir um MDR a partir do CA Service Desk Manager e do CA CMDB 1 Na interface da web

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