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IBM eMessage: Guia de Inicialização e do Administrador

1. A configura o padr o em unicaondemand com para o datacenter dos EUA Se voc estiver conectando ao datacenter no Reino Unido altere este valor para em eu unicaondemand com O endere o para a conex o que o eMessage usa para fazer upload dos metadados que est o relacionados a listas de destinat rios para o IBM EMM Hosted Services A configura o padr o em unicaondemand com para o datacenter dos EUA Se voc estiver conectando ao datacenter no Reino Unido altere este valor para em eu unicaondemand com 37 Propriedade de Configura o Configura o eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices ftpHostName O endere o para a conex o que o eMessage usa para upload de dados da lista de destinat rios exceto metadados de lista para o IBM EMM Hosted Services A configura o padr o ftp em unicaondemand com para o datacenter dos EUA Se estiver conectando ao datacenter no Reino Unido altere este valor para ftp em eu unicaondemand com eMessage partitions partition n hostedAccountInfo amUserForAcctCredentials O usu rio do IBM EMM que faz refer ncia origem de dados que cont m as credenciais de acesso do IBM EMM Hosted Services Configure esse valor quando criar um usu rio do sistema para acessar os recursos de email hospedados pelo IBM eMessage partitions partition n hostedAccountInfo amDataSourceForAcctCredentials A origem de dados
2. Configure os usu rios do sistema e as origens de dados no IBM Marketing Platform Para obter mais informa es sobre como criar usu rios do sistema e origens de dados consulte o Guia do Administrador do IBM Marketing Platform Configurando o acesso s tabelas do sistema local do eMessage O IBM eMessage requer acesso s tabelas de sistema do eMessage no esquema do Campaign Para permitir que os componentes eMessage acessem as tabelas do sistema no esquema Campaign sem solicitar um login de banco de dados manual deve se especificar um usu rio do sistema eMessage para fornecer as credenciais necess rias de acesso ao banco de dados Sobre Esta Tarefa O usu rio do sistema que acessa o banco de dados est associado a uma origem de dados IBM Marketing Platform que cont m as credenciais de login para o banco de dados que hospeda o esquema do Campaign Para obter informa es adicionais sobre as propriedades de configura o de tabela de sistema consulte eMessage Parti es Parti o n dataSources systemTables na p gina 52 Procedimento 1 Especifique o usu rio do sistema que voc definiu no IBM Marketing Platform Edite a propriedade de configura o a seguir eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt asmUserForDBCredentials 2 Especifique as credenciais de login para o banco de dados que cont m o esquema Campaign e as tabelas do sistema eMessage Edite a proprieda
3. o Nota O eMessage n o suporta as fun es Propriet rio e Propriet rio de Pasta que s o criadas por padr o para o Campaign Conceitos relacionados Sobre fun es e permiss es no Marketing Platform e o Campaign na p gina 68 A pol tica de seguran a global na p gina 69 Permiss es para Correios em Campanha na p gina 73 Permiss es para a Categoria Ativos Digitais na p gina 73 Permiss es para a Categoria de Documentos na p gina 74 Permiss es de sistema de mensagens no Campaign 70 O Campaign controla o acesso do usu rio aos recursos de correspond ncia ao ativar ou desativar permiss es espec ficas que s o definidas em fun es que s o designadas para um usu rio ou grupo Essas fun es s o associadas a uma ou mais pol ticas de seguran a poss vel definir v rias pol ticas de seguran a do Campaign e designar diversas fun es para cada pol tica Cada combina o de pol tica e fun es pode definir um conjunto espec fico de permiss es Para obter mais informa es sobre como gerenciar permiss es de seguran a incluindo cen rios de seguran a de amostra consulte o IBM Campaign Administrator s Guide Em Fun es e Permiss es para o IBM Marketing Platform designe permiss es do usu rio para recursos e conte do de correspond ncia na se o Campaign da seguinte forma 1 Defina fun es de usu rio As fun es do usu rio definidas pelo sistema para
4. switch_config_visibility bat p Affinium eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices useFTPImplicitSSL v true UNIX switch_config_visibility sh Affinium eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices ftpPort v true switch_config_visibility sh Affinium eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices useFTPImplicitSSL v true O que Fazer Depois Deve se reiniciar o servidor de aplicativos da web para tornar estas propriedades vis veis na configura o do eMessage Tarefas relacionadas Configurando o acesso ao hist rico de execu o da correspond ncia adicional na p gina 43 Ativando upload de FTP impl cito Para ativar o FTP impl cito deve se atualizar a configura o do eMessage IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Antes de Iniciar Para concluir esta tarefa deve se revelar duas propriedades de configura o Para obter informa es adicionais consulte o Acessando os par metros de configura o para upload de FTP impl cito na p gina 16 Procedimento 1 Navegue para Configura es gt Configura o gt eMessage gt serverComponentsAndLocations gt hostedServices 2 Clicar em Editar Configura es Confirme se useFTPImplicitSSL foi configurado para true Configure ftpPort para 990 3 Salve suas mudan as O que Fazer Depois As mudan as n o entram em vigor at reiniciar o servidor de aplicativos da web e o listener do Campaign
5. IBM eMessage Vers o 8 Release 6 13 de fevereiro de 2015 Startup and Administrator s Guide all Nota Antes de usar essas informa es e o produto que elas suportam leia as informa es em Avisos na p gina 85 Esta edi o se aplica vers o 8 libera o 6 modifica o 0 do IBM eMessage e a todas as libera es e modifica es subsequentes at que seja indicado de outra forma em novas edi es O Copyright IBM Corporation 1999 2015 ndice Cap tulo 1 Sistema de mensagens hospedado usando o IBM ee eo IBM eMessage gt aed Estabelecendo uma conta de email Bopal com o IBM mee g sa Vis o Geral do Processo T Inicializa o at ras coh feel Antes de come ar a trabalhar com o eMessage 3 Cap tulo 2 Configurando o ambiente local do IBM EMM para o eMessage 5 Ativando Fun es do eMessage no Campaign 5 Confirmando o registro do eMessage 5 Exibindo op es de menu do eMessage ig os 400 Especificando caracteristicas de tabela de sistema do eMessage ad Configurando o acesso as tabelas de sistema do eMessage 8 Configurando o acesso as tabelas do sistema local do eMessage 8 Mapeamento necess rio para as tabelas de sistema do eMessage no Campaign z9 Reinicializa o necess ria do servidor de aplicativos da web para o Campaign LI Cap tulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 11 Requisitos para
6. Informa es de contato para o suporte t cnico do IBM Para obter maneiras de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM consulte o website IBM Product Technical Support http www ibm com support entry portal open service request Nota Para inserir uma solicita o de suporte deve se efetuar login com uma conta do IBM Essa conta dever ser vinculada ao seu n mero de cliente do IBM Para saber mais sobre como associar sua conta ao seu n mero de cliente do IBM consulte Recursos de Suporte gt Suporte de Software Autorizado no Portal de Suporte O IBM Corporation 1999 2015 83 84 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Avisos Essas informa es foram desenvolvidas para produtos e servi os oferecidos nos EUA A IBM pode n o oferecer os produtos servi os ou recursos discutidos neste documento em outros pa ses Consulte um representante IBM local para obter informa es sobre os produtos e servi os dispon veis atualmente em sua rea Qualquer refer ncia a produtos programas ou servi os IBM n o significa que apenas produtos programas ou servi os IBM possam ser utilizados Qualquer produto programa ou servi o funcionalmente equivalente que n o infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poder ser utilizado em substitui o a este produto programa ou servi o Por m responsabilidade do usu rio avaliar e verificar a opera o de qualquer produto programa ou servi o n
7. Os componentes do eMessage no Campaign devem ser capazes de acessar o IBM EMM Hosted Services automaticamente sem solicitar um login Os usu rios do sistema que est o configurados no IBM Marketing Platform podem referenciar uma origem de dados que forne a o nome do usu rio e a senha necess rios E poss vel incluir a origem de dados em um novo usu rio do sistema ou em um usu rio do sistema existente Para simplificar a administra o de usu rio poss vel atualizar um usu rio do sistema que j esteja configurado para acessar o esquema do Campaign para que possa acessar tamb m o IBM EMM Hosted Services Capitulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 23 24 Antes de Iniciar Para concluir esta tarefa voc deve saber o nome de usu rio e senha do IBM EMM Hosted Services que o IBM designou para a conta de email hospedada Receber o nome do usu rio e a senha faz parte do processo de inicializa o da conta Deve se ter as permiss es de acesso apropriadas e saber como criar usu rios do sistema e origens de dados no IBM Marketing Platform Sobre Esta Tarefa Nota Se a sua instala o contiver v rias parti es deve se concluir esta tarefa para cada parti o N o poss vel compartilhar usu rios do sistema nas parti es Procedimento 1 Crie uma origem de dados da plataforma para conter o nome de usu rio e a senha que s o necess rios para acessar o IBM EMM Hosted Services Para obter melhores resul
8. o para a parti o partitionl Testando a conectividade para a parti o partitionl Testando acessibilidade do usu rio para a parti o partitionl Conclu do com sucesso Carregador de lista configurado e conectividade testada com sucesso para a parti o partitionl Tarefas relacionadas Testando upload para o IBM EMM Hosted Services na p gina 39 O script RCT Utilize o script RCT para executar ou parar o Response and Contact Tracker RCT ou para determinar se ele pode se conectar com sucesso ao ambiente de email hospedado no IBM EMM Hosted Services Esse script est localizado no diret rio bin na instala o do eMessage O diret rio eMessage um subdiret rio no diret rio Campaign Nos ambientes UNIX ou Linux execute o script como rct sh No Windows execute o script a partir do prompt de comandos como rct bat Sintaxe rct start stop check Comandos start Inicia o RCT parar Para o RCT Op es check Verifique a capacidade do RCT se conectar ao IBM EMM Hosted Services Exemplos e Para iniciar o RCT no Windows rct bat start Para parar o RCT no Windows rct bat stop Em um ambiente Linux determine se o RCT pode se conectar ao IBM EMM Hosted Services rct sh check 58 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Se o RCT pode se conectar ao IBM EMM Hosted Services a sa da desse comando poder aparecer como segue C Unica emessage bin gt rct check Testando configur
9. E poss vel fazer isso agora ou aguardar at que todas as etapas de configura o de inicializa o sejam conclu das Conex o por meio de um proxy HTTP Se a suas regras de firewall corporativas proibirem a comunica o direta com a Internet p blica ser poss vel se conectar com o IBM EMM Hosted Services por meio de um servidor proxy HTTP O eMessage suporta a conex o por meio de um servidor proxy SOCKS que permite tr fego tanto HTTPS quanto FTPS O eMessage suporta o SOCKS Protocol Vers o 5 Nota Para conectar se ao IBM EMM Hosted Services por meio de um servidor proxy deve se instalar o Campaign vers o 8 5 0 1 ou superior O diagrama a seguir ilustra a comunica o entre os ambientes local e hospedados ao usar um proxy SOCKS Cap tulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 17 Local Resposta e F Tabelas do Sistema Lista de Destinat rios Rede Rastreador de Contatos Carregador OP On Premises Campaign RCT Aplicativo da Web Firewall SOCKS SOCKS SOCKS l DMZ E Servidor Proxy SOCKS l l HTTPS HTTPS FTPS Firewall Internet Servidor de Servidor FTP Dados IE Hospedado Interface de Correspond ncia e Servi os Editor de Documentos OD On Demand eMessage gt infraestrutura de correspond ncia Configure o servidor proxy SOCKS no ambiente On Premises local Antes de come ar a configurar o servidor proxy confirme se os seguintes requisitos foram satisfeitos O
10. es de acesso para a lista de mensagens enviadas Tarefas relacionadas Concedendo acesso lista de mensagens enviadas na p gina 80 Ativando a restri o para a lista de mensagens enviadas Ativando a restri o para a lista de mensagens enviadas Os usu rios acessam a lista de mensagens enviadas por meio da op o Correspond ncias do eMessage no menu Campanha Se voc restringir o acesso Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens 81 lista de mensagens enviadas a propriedade ID da fun o de seguran a controla a exibi o desta op o de menu e portanto controla o acesso lista de mensagens enviadas Sobre Esta Tarefa Para restringir o acesso lista de mensagens enviadas voc deve atualizar a propriedade ID de fun o de seguran a na configura o do Marketing Platform Essa propriedade se aplica a todas as parti es em sua instala o do Campaign Ao preencher o ID da Fun o de Seguran a com o valor correto a op o Correspond ncias do eMessage est dispon vel apenas para os usu rios com uma fun o que concede explicitamente a permiss o Visualizar P gina da Lista de Envio Os usu rios com fun es onde a permiss o Visualizar P gina de Lista de Envio negada ou n o concedida n o poss vel ver a op o Correspond ncias do eMessage Procedimento 1 Acesse Configura es gt Configura o gt Plataforma gt Navega o em
11. execute o script MKService rct install a partir do diret rio bin em sua instala o do eMessage O diret rio bin criado como um subdiret rio no diret rio de instala o do Campaign quando voc instala ou faz upgrade para a vers o mais recente de IBM Campaign Procedimento Para incluir o Response and Contact Tracker RCT como um servi o execute o script MKService rct install a partir do diret rio bin em sua instala o do eMessage No UNIX ou Linux execute este script com um usu rio que possua permiss es de raiz ou permiss es para criar processos daemon No Windows o nome do servi o Response amp Contact Tracker O que Fazer Depois Ap s executar o script MKService rct inicie o RCT manualmente com o script rct Reinicie manualmente o RCT apenas uma vez Ap s iniciar o RCT manualmente na primeira vez o RCT ser reiniciado automaticamente toda vez que reiniciar o sistema operacional do computador no qual instalou o RCT Ap s configurar o servi o RCT poss vel impedir que o RCT seja iniciado automaticamente executando o script MKService rct com a op o remove Conceitos relacionados Sobre como iniciar o RCT automaticamente como um servi o na p gina 34 Refer ncias relacionadas O script MKService ret na p gina 59 O script RCT na p gina 58 Removendo o servi o Response and Contact Tracker Se instalou o Response and Contact Tracker RCT como um servi o o RCT ser re
12. lista de mensagens enviadas afeta todas as parti es em sua instala o do Campaign Se sua instala o do Campaign incluir diversas parti es voc deve atualizar permiss es do usu rio separadamente em cada parti o para conceder explicitamente ou negar a permiss o para acessar a lista Controlar quem pode acessar a lista de mensagens enviadas requer uma s rie de tarefas para alterar permiss es do usu rio e a configura o do sistema Tarefa Mais informa es Identifique os usu rios que podem acessar a Concedendo acesso lista de mensagens lista de mensagens Em primeiro lugar enviadas na p gina 80 todos os usu rios recebem acesso Identifique os usu rios que n o t m Negando o acesso lista de mensagens permiss o para acessar a lista de mensagens enviadas na p gina 80 Ative a restri o de acesso Ativando a restri o para a lista de mensagens enviadas na p gina 81 Resultados Ao concluir essas tarefas a op o Correspond ncias do eMessage no menu Campanha est vis vel somente para usu rios com fun es que explicitamente concedem permiss o para acessar a lista de correspond ncias Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens 79 80 Concedendo acesso lista de mensagens enviadas Se voc restringir o acesso lista de mensagens enviadas voc deve conceder especificamente o acesso a usu rios que de
13. o IBM A IBM pode ter patentes ou solicita es de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publica o O fornecimento desse documento n o concede qualquer licen a a essas patentes E poss vel enviar consultas sobre licen a por escrito para Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Para pedidos de licen a relacionados a informa es de DBCS Conjunto de Caracteres de Byte Duplo entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu pa s ou envie pedidos de licen a por escrito para Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd 19 21 Nihonbashi Hakozakicho Chuo ku Tokyo 103 8510 Japan O par grafo a seguir n o se aplica ao Reino Unido ou a qualquer pa s no qual tais provis es sejam inconsistentes com a lei local A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESSA PUBLICA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO SEJA EXPRESSA OU IMPL CITA INCLUINDO MAS N O SE LIMITANDO A GARANTIAS IMPL CITAS DE N O INFRA O COMERCIALIZA O OU ADEQUA O PARA UM PROP SITO PARTICULAR Alguns estados n o permitem ren ncia de responsabilidade de garantias expressas ou impl citas em certas transa es portanto essa declara o pode n o se aplicar a voc Essas informa es podem in
14. o do eMessage Arquivos de log do Campaign E poss vel revisar os arquivos de log nos seguintes locais para obter informa es relacionadas atividade de correspond ncia no Campaign e Campaign partitions lt partitionN gt logs V rios arquivos de log relacionados com execu es do fluxograma incluindo as entradas de log de qualquer processo do eMessage contido no fluxograma e Campaign logs Esse diret rio cont m campaignweb 1og que cont m informa es sobre a atividade de upload executada pelo Recipient List Uploader Utilizando log4j com eMessage O eMessage usa o utilit rio Apache log4j para o registro de configura o depura o e informa es de erro relacionados ao Response and Contact Tracker RCT e ao Recipient List Uploader RLU Para obter informa es sobre como alterar as configura es de log do sistema consulte Os coment rios no arquivo log4j properties e A documenta o log4j no site da web apache http logging apache org log4 1 2 manual html O IBM Corporation 1999 2015 65 66 Utilizando log4j com o Recipient List Uploader Quando executar o utilit rio RLU a partir da linha de comandos ele utiliza as configura es do criador de logs padr o Para alterar essas defini es modifique o arquivo emsg rlu 1og4j properties No diret rio conf em sua instala o do eMessage copie example emsg 1og4j properties para emsg rlu log4j properties Modifique emsg_rlu_log4j properties
15. partitions partition n recipientListUploader resposta s a es ou status do Recipient List Uploader opcional Consulte eMessage partitions partition n recipientListUploader na p gina 55 Configura es que s o relacionadas ao eMessage partitions partition n responseContactTracker download de dados processado pelo Response and Contact Tracker RCT Consulte eMessage Parti es Parti o n responseContactTracker na p gina 55 Suporte para apresentar listas de dados Campaign partitions partition n eMessage personalizados em eMessage com base nas oltDimTableSupport tabelas de dimens es no Campaign Consulte o Configurando suporte para tabelas de dimens o na p gina 44 O que reiniciar ap s as mudan as na configura o Ap s fazer mudan as nas configura es do Campaign ou do eMessage deve se reiniciar o Response and Contact Tracker RCT e o servidor de aplicativos da web que hospeda o Campaign Para obter informa es sobre como reiniciar o RCT consulte O script RCT na p gina 58 Para obter informa es sobre como reiniciar o servidor de aplicativos da web consulte a documenta o para seu servidor de aplicativos da web Configurando o acesso ao hist rico de execu o da correspond ncia adicional poss vel solicitar que o IBM forne a dados adicionais para o hist rico de execu o da correspond ncia O acesso aos d
16. tulo 7 Utilit rios para eMessage 59 O utilit rio configTool As propriedades e os valores na p gina Configura o s o armazenados nas tabelas de sistema do Marketing Platform O utilit rio configTool importa e exporta defini es de configura o para e a partir das tabelas de sistema do Marketing Platform Quando utilizar configTool Talvez voc deseje usar configTool pelas raz es a seguir Para importar modelos de parti o e de origem de dados fornecidos com o Campaign que podem ent o ser modificados e duplicados usando a p gina de Configura o Registrar propriedades de configura o de importa o para produtos do IBM EMM se o instalador do produto n o conseguir incluir as propriedades no banco de dados automaticamente Para exportar uma vers o XML das defini es de configura o para backup ou para importa o para uma instala o diferente do IBM EMM Para excluir as categorias que n o possuem o link Excluir Categoria Isso feito ao usar configTool para exportar sua configura o em seguida excluir manualmente o XML que cria a categoria e usar o configTool para importar o XML editado Importante Esse utilit rio modifica as tabelas usm configuration e usm configuration values no banco de dados da tabela de sistema Marketing Platform o qual cont m as propriedades de configura o e seus valores Para melhores resultados crie c pias de backup destas tabelas ou exporte sua con
17. 0 e Unidade Organizacional U0 n o s o necess rios 2 Gere um certificado com base no keystore de identidade Utilize o comando export conforme mostrado no exemplo a seguir O exemplo gera um certificado denominado ClientCertificate cer poss vel utilizar um nome diferente para o certificado que voc criar Os valores para keystores storepass e alias devem corresponder aos valores especificados no keystore de identidade keytool export keystore lt IBMUnicaClientIdentity jks gt storepass lt clientPwd gt alias IBMUnicaClientIdentity file lt ClientCertificate cer gt 3 Gere o keystore confi vel Utilize o comando import conforme mostrado no exemplo a seguir O exemplo gera um keystore confi vel denominado IBMUnicaTrust jks poss vel utilizar um nome diferente para o keystore confi vel que voc criar keytool import alias IBMUnicaClientIdentity file lt ClientCertificate cer gt keystore lt IBMUnicaTrust jks gt storepass lt trustPwd gt Digite Y quando solicitado para confiar no certificado O que Fazer Depois Observe os valores que foram definidos para as seguintes vari veis Os valores podem ser diferentes dos valores fornecidos no exemplo alias no exemplo IBMUnicaClientIdentity identity keystore no exemplo IBMUnicaClientIdentity jks storepass no exemplo trustPwd O valor de storepass para o keystore confi vel pode ser diferente do valor de storepass para o keystore de identi
18. De em uma comunica o por email que criada no Editor de Documentos do eMessage Para poder controlar a lista de dom nios de email dispon veis para os usu rios do eMessage um administrador dever ter permiss o para Configurar Dom nios A permiss o para configurar dom nios permite que um usu rio administrador acesse a se o Configura es da Pol tica da janela Configura es do eMessage A se o Configura es de Pol tica n o exibida a menos que a permiss o Configurar Dom nios seja concedida explicitamente ao administrador como parte da Pol tica Geral do Campaign Permiss es Descri o Configurar dom nios Controla o acesso se o Configura es da Pol tica da p gina Configura es do eMessage Se fun o de administrador n o for concedida a permiss o para configurar dom nios de email o administrador n o poder ver a se o Configura es de Pol tica Permiss es do sistema de mensagens para o eMessage O IBM eMessage controla o acesso a recursos de correspond ncia fora da guia Correspond ncia no Campaign por meio das fun es de seguran a predefinidas a seguir e eMessage admin e eMessage user Os usu rios devem ter ambas as fun es para ter acesso aos recursos de correio do eMessage Conceitos relacionados Designa o de fun o e de pol tica para acessar correspond ncia na p gina 67 Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos
19. O usu rio do IBM EMM que faz refer ncia origem de dados que cont m as credenciais de login da tabela de sistema poss vel criar esse usu rio quando configurar o acesso s tabelas de sistema do eMessage locais eMessage partitions partition n lt dataSources systemTables asmDataSourceForDBCredentials A origem de dados do Marketing Platform que cont m as credenciais de login para o banco de dados que cont m as tabelas do sistema poss vel criar esta origem de dados quando criar um usu rio para acessar as tabelas de sistema do eMessage Conceitos relacionados Cap tulo 6 Configura es para o IBM eMessage na p gina 41 Tarefas relacionadas Configurando o usu rio do sistema que acessa o IBM EMM Hosted Services na p gina 23 38 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Configurando o acesso s tabelas do sistema local do eMessage na p gina 45 Testando upload para o IBM EMM Hosted Services Para testar a capacidade de fazer upload para o IBM EMM Hosted Services a partir de seu ambiente local o script rlu no modo de verifica o Procedimento No diret rio bin em sua instala o do eMessage execute o script rlu em uma das formas a seguir e rlu c e rlu check Refer ncias relacionadas O script do RLU na p gina 57 Testando download a partir do IBM EMM Hosted Services Para testar a capacidade de fazer o download das infor
20. Para a Confian a Customizada especifique o keystore confi vel Por exemplo no console de administra o especifique o seguinte utilizando os valores de exemplo do keystore confi vel criado na Etapa 1 Para Identidade especifique o keystore de identidade e a senha associada Por exemplo IBMUnicaClientIdentity jks e clientPwd Para Confian a especifique o keystore confi vel e a senha associada Por exemplo IBMUnicaTrust jks e trustPwd Especifique o caminho completo para ambos os keystores 4 Reinicie o WebLogic O WebLogic n o implementa as mudan as na configura o at reiniciar o servidor de aplicativos da web 5 Para testar a conex o SSL efetue login no IBM Campaign e acessar v rios menus de recursos do sistema de mensagem Confirme se poss vel criar email p ginas de entrada e envios Configurando o SSL quando usar o IBM WebSphere Esta se o descreve as etapas gerais necess rias para configurar o SSL se tiver implementado os componentes do IBM EMM no IBM WebSphere Esta mudan a necess ria para permitir que componentes do eMessage que operam dentro do Campaign se comuniquem com o IBM EMM Hosted Services sobre SSL Antes de Iniciar Antes de iniciar necess rio saber o valor para a propriedade de configura o do uiHostName O valor para uiHostName a URL para o IBM EMM Hosted Services Para obter detalhes consulte Configurando os endere os utilizados para se conectar ao IBM EMM Hosted Ser
21. RCT automaticamente como um servi o 34 poss vel configurar o Response and Contact Tracker RCT para iniciar automaticamente incluindo o como um servi o Registre o servi o do RCT executando o script MKService rct que fornecido com o software eMessage Quando executar o script MKService rct para registrar o servi o deve se utilizar o script rct para iniciar manualmente o RCT pela primeira vez Depois isso o RCT ser reiniciado automaticamente toda vez que reinicializar o sistema operacional da m quina em que instalou o RCT Ap s configurar o servi o RCT poss vel impedir que o RCT seja iniciado automaticamente executando o script MKService rct com a op o remove Conceitos relacionados Cap tulo 4 Opera o Response and Contact Tracker na p gina 33 Tarefas relacionadas Incluindo o Response and Contact Tracker como um servi o na p gina 35 Removendo o servi o Response and Contact Tracker na p gina 35 Refer ncias relacionadas O script MKService ret na p gina 59 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Incluindo o Response and Contact Tracker como um servi o E poss vel configurar o Response and Contact Tracker RCT para iniciar automaticamente incluindo o como um servi o Sobre Esta Tarefa Registre o servi o do RCT executando o script MKService rct que fornecido com o software eMessage Para incluir o Response and Contact Tracker RCT como um servi o
22. Utilizando essa fun o composta o sistema avaliar as permiss es para a a o da seguinte forma a Se quaisquer fun es tiverem a permiss o Negada para esta a o o usu rio n o ter permiss o para executar essa a o b Se nenhuma fun o tiver a permiss o Negada para esta a o ele verificar a permiss o para determinar se alguma fun o tem a permiss o Concedida para essa a o Se tiver o usu rio ter permiss o para executar a a o c Se nem a nem b for true o usu rio ter a permiss o negada Defini o de estados de permiss o Para cada fun o poss vel especificar qual das permiss es predefinidas s o concedidas n o s o concedidas ou s o negadas Estes estados t m os seguintes significados Concedida indicado com um visto verde Concede explicitamente permiss o para desempenhar esta fun o espec fica desde que nenhuma das outras fun es do usu rio tenha permiss o negada explicitamente e Negado Indicado com um X vermelho Nega explicitamente a permiss o para desempenhar esta fun o espec fica independentemente de quaisquer outras fun es do usu rio que podem conceder a permiss o e N o Concedido Indicado com um X cinza sombreado x N o concede nem nega explicitamente permiss o para executar uma fun o espec fica Se essa permiss o n o for concedida explicitamente por nenhuma das fun es do usu rio o usu rio n o ter permiss o para e
23. backup com configTool exporta todas as configura es de propriedade atuais na categoria emessage nas configura es Ao executar o backup especifique um nome de arquivo para o arquivo xml exportado e anote o local onde ele foi salvo Por exemplo No Windows configTool bat x p emessage f emessageProperties xml No UNIX ou Linux configTool sh x p emessage f emessageProperties xml Por padr o o arquivo xml exportado para o diret rio MANAGER HOME xml IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 8 Sobre a Resolu o de Problemas do eMessage O IBM eMessage fornece v rias ferramentas e t cnicas que podem ser utilizadas para investigar problemas relacionados s suas instala es do Campaign e do eMessage Arquivos de log para o eMessage O IBM EMM fornece v rios arquivos de log que podem ser revisados para monitorar sua instala o do eMessage e investigar problemas Arquivo de log do eMessage Este log cont m os seguintes tipos de informa es sobre as informa es transferidas por download a partir do IBM EMM Hosted Services informa es gerais de correspond ncia ID da inst ncia de correspond ncia dados de clique de link dados para email devolvido Localizado no diret rio logs em sua instala o do eMessage Arquivos tempor rios do eMessage Este diret rio cont m os dados que est o sendo transferidos por upload Localizado no diret rio temp na sua instala
24. como a seguir configTool r eMessage f full path to eMessage installation directory confYemessage configuration xml Nota O diret rio de instala o do eMessage um subdiret rio do diret rio de instala o do Campaign Exibindo op es de menu do eMessage Para usar o IBM eMessage deve se atualizar a configura o do sistema para que as op es de menu do eMessage sejam exibidas na interface do IBM Marketing Platform Para exibir as op es necess rias use o utilit rio configTool que fornecido com sua instala o do IBM EMM 6 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Deve se executar o configTool com par metros espec ficos para cada op o de menu do eMessage Executar configTool atualiza as defini es de configura o do sistema Deve se reiniciar o servidor de aplicativos da web para aplicar as mudan as Embora o eMessage seja instalado com o Campaign as op es de menu do eMessage n o aparecem at ap s executar configTool e reiniciar o servidor de aplicativos da web No diret rio tools da instala o do Marketing Platform o utilit rio configTool est localizado na pasta bin Nota Deve se especificar um caminho para o diret rio de instala o do eMessage como um par metro configTool O diret rio de instala o do eMessage um subdiret rio do diret rio de instala o do Campaign e Para exibir Configura es do eMessage no menu Configura es configTool bat v i p Affin
25. configurar a conex o com o IBM EMM Hosted Services 11 Requisitos para fazer upload dos dados para IBM EMM Hosted Services Dopo or d g a 2 Requisitos de conex o e de porta fia i nb 12 Conex o de upload padr o p por meio de FTP expl cito Te a 19 Fazendo upload de dados com FTP impl cito 14 Conex o por meio de um proxy HTTP 17 Frequ ncia de download de dados e i elas de porta 2 a29 Usu rio do sistema para a acessar O IBM EMM Hosted Services 25 Configurando o usu rio o do sistema que acessa O IBM EMM Hosted Services 2 b 229 Configurando os endere os utilizados para se conectar ao IBM EMM Hosted Services 25 Configurando endere os para conectar ao IBM EMM Hosted Services 0 25 Configurando comunica o segura para email hospedado 2 oe a 2 26 Gerando um keystore c nfi vel p 26 Configurando SSL ao utilizar o WebLogic do a 20 Configurando o SSL quando usar o IBM WebSphere s a s 30 Copyright IBM Corp 1999 2015 Capitulo 4 Opera o Response and Contact Tracker 33 In cio manual do RCT ado Opera o manual do Response and Contact Tracker po a DO Parando o Response anid Contact Tracker 34 Sobre como iniciar o RCT automaticamente como um servi o 34 Incluindo o Response and Contact Tracker como um servi o E va ADA Removendo o servi o Response and Contact Tracker
26. conforme instru do pelos coment rios nesse arquivo Quando o RLU chamado automaticamente por um fluxograma ele utiliza a cria o de log do aplicativo da web do Campaign que configurado no campaign log4j properties em seu diret rio de instala o do Campaign Utilizando log4j com o Response and Contact Tracker Ao executar o utilit rio Response and Contact Tracker RCT ele utiliza as configura es do criador de logs padr o Para alterar essas configura es modifique o arquivo emsg_rct_log4j properties No diret rio conf em seu diret rio de instala o do eMessage copie example emsg 1og4j properties para emsg_rct_log4j properties Modifique emsg rct log4j properties conforme instru do pelos coment rios nesse arquivo IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens O Campaign e o eMessage usam fun es e permiss es fornecidas pelo IBM Marketing Platform para controlar o acesso do usu rio a recursos do sistema de mensagens no eMessage e Campaign Voc deve ter permiss es no IBM Marketing Platform e Campaign para fazer as mudan as necess rias Voc tamb m deve estar familiarizado com o modo de configurar fun es e permiss es no Marketing Platform e como definir pol ticas de seguran a para o Campaign Para realizar campanhas de marketing por email os comerciantes por email acessam os recursos de correspond ncia do e
27. de gifs web claros colocados pelo Cliente ou IBM em nome do cliente nos dispositivos do visitante do website Para obter informa es adicionais sobre o uso de v rias tecnologias incluindo cookies para esses prop sitos consulte a Declara o de Privacidade Online da IBM em http www ibm com privacy details us en na se o intitulada Cookies indicadores da web e outras tecnologias IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Impresso no Brasil
28. de mensagens que est o dispon veis para comerciantes espec ficos Os administradores do eMessage restringem a lista de dom nios dispon veis por meio de pol ticas de seguran a que s o aplicadas a pastas no Editor de Documentos A capacidade dos comerciantes para criar e editar comunica es de email depende da pol tica de seguran a que aplicada pasta que cont m a comunica o Os administradores do eMessage com as permiss es apropriadas podem controlar a lista de dom nios de email que os usu rios do eMessage podem utilizar como o dom nio De em comunica es de email Os administradores tamb m podem controlar a lista de dom nios de link curto que apresentado para comerciantes quando eles configuram as comunica es que usam links curtos Por exemplo voc pode especificar quais dom nios de link curto ficam dispon veis quando comerciantes incluem um link de compartilhamento social para mensagens de marketing Os administradores do eMessage usam a p gina Configura es de pol tica para conceder permiss es para usar dom nios espec ficos do sistema de mensagem O acesso p gina Configura es da pol tica controlado pelas permiss es Administra o de email que s o concedidas atrav s da Pol tica global da IBM eMessage Startup and Administrator s Guide campanha Somente os administradores com as permiss es apropriadas podem restringir o acesso aos dom nios de email por meio da p gina Configura es
29. email atinjam de forma consistente seus destinat rios alvos Quando come ar a executar correspond ncias o consultor de EAS revisar o desempenho de fornecimento da correspond ncia e sugere as melhores maneiras para construir gradualmente a sua reputa o de email Iniciando atividades e marcos Planejando O que acontece Quem respons vel Enviar as credenciais de conta de email e o Kit de Servi os de Conta de Email Boas vindas incluindo a Planilha de Inicializa o de Email IBM Planejar uma chamada de confer ncia para introduzir todas Servi os Profissionais do as partes envolvidas revisar o planejamento de inicializa o e IBM entender os objetivos de marketing por email Preencha a Planilha de Inicializa o de Email para especificar Sua organiza o requisitos de dom nio e proje es de correspond ncia para seu email Crie sua reputa o de email O que acontece Quem respons vel Prover a conta de email utilizando informa es fornecidas Opera es de email do IBM durante a chamada de confer ncia e na planilha de Inicializa o de Email IBM eMessage Startup and Administrator s Guide O que acontece Quem respons vel Comece aquecendo as correspond ncias para contas de teste selecionadas com os principais ISPs Esta fase requer aproximadamente 30 dias para ser conclu da Opera es de email do IBM Ative o eMessage no IBM Campaign Sua o
30. esquema do eMessage Quando o valor para esta propriedade configurado como True uma OLT pode utilizar as informa es fornecidas em uma tabela de dimens es Antes do Campaign 8 5 0 o valor padr o para oltDimTableSupport era False e n o True Conclua as etapas a seguir para atualizar a propriedade oltDimTableSupport Para obter mais informa es sobre como os comerciantes usam scripts avan ados para criar tabelas de dados consulte o Guia do Usu rio do IBM eMessage Procedimento 1 Acesse Configura es gt Configura o gt Campanha gt Parti es gt parti o n gt eMessage 2 Clique em Editar configura es e configure o valor da propriedade oltDimTableSupport para True Configurando o acesso s tabelas do sistema local do eMessage Os componentes do eMessage devem ser capazes de acessar as tabelas de sistema eMessage no esquema do Campaign Deve se criar e configurar um usu rio do sistema que possa acessar as tabelas do sistema automaticamente O usu rio do sistema que foi configurado durante a instala o do Campaign j possui o acesso necess rio ao esquema do Campaign Sobre Esta Tarefa Nota Se a sua instala o contiver v rias parti es deve se concluir esta tarefa para cada parti o N o poss vel compartilhar usu rios do sistema nas parti es Se desejar utilizar um usu rio do sistema diferente para acessar as tabelas de sistema do eMessage deve se criar um novo usu rio do si
31. na p gina Configura es do Dom nio As configura es de dom nio s o parte da interface do eMessage Settings O acesso p gina Configura es de dom nio controlado pelas permiss es de Administra o de email concedidas por meio da Pol tica global do Campaign Somente os administradores com as permiss es apropriadas podem restringir o acesso aos dom nios de email por meio da p gina Configura es de Pol tica Procedimento 1 Acesse Configura es gt Configura es do eMessage Na se o Configura es do Dom nio clique em Exibir na lista de configura es de dom nio A p gina Configura es Dom nio lista os nomes de exibi o e os endere os de email associados aos dom nios de email que s o registrados para sua conta de email hospedada A lista inclui apenas os dom nios que suas permiss es de usu rio permitem modificar A coluna Padr o indica a combina o do nome de exibi o do endere o e do dom nio que aparece como o endere o De padr o para novas comunica es de email A 2 Clique em Editar A janela Editar Configura es de Dominio se abre A coluna Nome do Dom nio lista os dom nios de email dispon veis E poss vel fazer o seguinte para qualquer um dos dom nios Na coluna Nome de Exibi o De insira um nome f cil para aparecer como o padr o para um dom nio de email na lista 78 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Na coluna Endere o De insira a par
32. no keystore de identidade ClientCertificate cer e Keystore confi vel IBMUnicaTrust jks Senha storepass para o keystore confi vel trustPwd Os valores reais a serem inseridos devem ser espec ficos para sua instala o IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Para concluir etapas neste procedimento execute o utilit rio Java keytool a partir da linha de comandos Procedimento 1 Gere um keystore de identidade Utilize o comando genkey conforme mostrado no exemplo a seguir O exemplo cria um keystore de identidade denominado IBMUnicaClientIdentity jks E poss vel utilizar um nome diferente para o keystore de identidade que voc criar keytool genkey alias IBMUnicaClientIdentity keyalg RSA keystore lt IBMUnicaClientIdentity jks gt keypass lt clientPwd gt validity 1000 dname CN hostName O myCompany storepass lt clientPwd gt Note o seguinte Utilize os valores para alias keystore keypass e storepass posteriormente neste procedimento e quando configurar o SSL no servidor de aplicativos da web Para o WebSphere 6 0 a senha do keystore storepass e a senha da chave keypass devem ser as mesmas e No nome distinto dname o nome comum CN o mesmo nome do host utilizado para acessar o IBM EMM Por exemplo se o URL para IBM EMM for https hostName example com 7002 unica jsp o CN ser hostName example com A parte de CN do nome distinto a nica parte necess ria Organiza o
33. o eMessage s o criadas por padr o na Pol tica Global Tamb m poss vel definir fun es customizadas e inclu las na Pol tica Global ou em outras pol ticas que voc definir 2 Defina pol ticas de seguran a e inclua fun es do usu rio nas pol ticas A pol tica global definida por padr o poss vel definir pol ticas adicionais para o Campaign IBM eMessage Startup and Administrator s Guide 3 Defina permiss es espec ficas para cada fun o em cada pol tica E poss vel definir pol ticas adicionais e fun es customizadas com v rios conjuntos de permiss es para maior controle sobre o acesso a recursos de correspond ncia no no Editor de documentos do Campaign e do eMessage As mudan as em permiss es fun es e pol ticas s o aplicadas quando o usu rio efetua login no IBM EMM Ap s designar ou alterar permiss es de correspond ncia para um usu rio o usu rio dever efetuar logout e em seguida login novamente para que as mudan as sejam observadas Conceitos relacionados Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens na p gina 67 Designa o de fun o e de pol tica para acessar correspond ncia na p gina 67 Criando fun es e permiss es dispon veis Dependendo de sua instala o do IBM Marketing Platform os controles administrativos que s o necess rios para definir e aplicar fun es e permiss es podem n o ficar imediat
34. para especificar o usu rio do Marketing Platform que cont m uma origem de dados do Marketing Platform que especifica as credenciais de acesso da conta necess rias para acessar o IBM EMM Hosted Services Valor Padr o asm admin Valores v lidos Qualquer usu rio do Marketing Platform amDataSourceForAcctCredentials Descri o Use esta propriedade para especificar a origem de dados do Marketing Platform que define as credenciais de login para IBM EMM Hosted Services Valor Padr o UNICA HOSTED SERVICES Valores v lidos Uma origem de dados que associada ao usu rio que voc especifica em amUserForAcctCredentials Capitulo 6 Configura es para o IBM eMessage 51 52 eMessage Parti es Parti o n dataSources systemTables Esta categoria cont m propriedades de configura o que definem o esquema as configura es de conex o e as credenciais de login para o banco de dados que cont m as tabelas de sistema do eMessage em seu ambiente de rede local type Descri o Tipo de banco de dados que hospeda as tabelas de sistema do eMessage Valor Padr o Nenhum valor padr o definido Voc deve definir essa propriedade Valores v lidos e SQLSERVER e ORACLE9 e ORACLEIO tamb m usada para indicar bancos de dados Oracle 11 e DB2 schemaName Descri o Nome o esquema do banco de dados para as tabelas de sistema do eMessage Esse nome igual ao nome do esquema para as tabelas de sistema do Campai
35. por meio das fun es de propriet rio e de propriet rio da pasta incluindo os usu rios que n o foram designados a nenhuma outra fun o espec fica na pol tica global Como a pol tica global sempre se aplica ela pode ser utilizada por exemplo para negar globalmente as permiss es de uma fun o Conceitos relacionados Fun es do eMessage na Pol tica Global na p gina 70 Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens 69 Fun es do eMessage na Pol tica Global Al m das fun es predefinidas do Campaign a Pol tica global inclui v rias fun es espec ficas ao eMessage A Pol tica global inclui as fun es a seguir do eMessage eMsg admin Permite acesso a todos os recursos de correspond ncia todo o conte do e todos os documentos eMsg execute Permite acesso a todos os recursos de correspond ncia todo o conte do e todos os documentos e eMsg design Permite acesso a todo o conte do todos os documentos e maioria dos recursos de correspond ncia Entretanto n o concedida explicitamente permiss o para enviar correspond ncias de produ o eMsg review Permite apenas visualizar o conte do e os documentos e possui permiss es limitadas para trabalhar com as correspond ncias N o concedida explicitamente permiss o para incluir editar ou excluir correspond ncias permitido visualizar e enviar correspond ncias de teste e de produ
36. publica o e todo o material licenciado dispon vel s o fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM do Contrato de Licen a de Programa Internacional IBM ou de qualquer outro contrato equivalente Quaisquer dados de desempenho contidos neste documento foram determinados em um ambiente controlado Portanto os resultados obtidos em outros sistemas operacionais podem variar significantemente Algumas medi es podem ter sido feitas em sistemas de n vel de desenvolvimento e n o h garantia de que essas medi es ser o as mesmas em sistemas geralmente dispon veis Al m disso algumas medi es podem ter sido estimadas por meio de extrapola o Resultados reais podem variar Os usu rios desse documento devem verificar os dados aplic veis para seus ambientes espec ficos Informa es quanto a produtos n o IBM foram obtidas dos fornecedores desses produtos seus an ncios publicados ou outras fontes dispon veis publicamente A IBM n o testou esses produtos e n o pode confirmar a precis o de seu desempenho compatibilidade nem qualquer outra reivindica o relacionada a produtos n o IBM Perguntas sobre as capacidades de produtos n o IBM devem ser endere adas aos fornecedores desses produtos Todas as declara es quanto futura dire o ou inten o da IBM est o sujeitas a mudan as ou retiradas sem aviso e representam metas e objetivos apenas Todos os pre os da IBM mostrados s o pre os de varejo
37. toda plataforma gt Menu de navega o principal gt Campanha gt Correspond ncias do eMessage Clique em Correspond ncias do eMessage para exibir as defini es de configura o 2 Clicar em Editar Configura es 3 No ID de fun o de seguran a insira 7000 Salve as altera es Para ver os resultados da mudan a na configura o efetue logout do sistema e efetue login novamente Resultados Apenas usu rios com fun es que concedem explicitamente a permiss o Visualizar P gina de Lista de Envio podem ver o link Correspond ncias do eMessage para acessar a lista de mensagens enviadas Tarefas relacionadas Concedendo acesso lista de mensagens enviadas na p gina 80 Negando o acesso lista de mensagens enviadas na p gina 80 Permiss es para relat rios do eMessage 82 Suas permiss es do usu rio determinam sua capacidade de visualizar relat rios do eMessage Para obter informa es sobre configurar permiss es para acessar relat rios padr o do eMessage consulte a se o no IBM EMM Reports Installation and Configuration Guide para relat rio e seguran a IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Antes de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM Se voc encontrar um problema que n o puder ser resolvido consultando a documenta o o contato de suporte designado de sua empresa poder registrar uma chamada com o suporte t cnico do IBM Use essas diretrizes par
38. 2 ds sam de E a ee DD Capitulo 5 Verifica o de inicializa o 37 Confirma o para configura es do sistema 37 Testando upload para o IBM EMM Hosted Services 39 Testando download a a partir do IBM EMM Hosted Services 39 Testando a conex o com a interface do sistema de mensagens hospedado 39 Capitulo 6 il a para o IBM eMessage MN o que poss vel configurar para o eMexane 42 O que reiniciar ap s as mudan as na configura o 43 Configurando o acesso ao hist rico de execu o da correspond ncia adicional 43 Configurando suporte para tabelas de dimensad 44 Configurando o acesso s tabelas do sistema local do eMessage 2 45 Propriedades de configura o do eMessage 46 Campanha Parti es Parti o n eMessage 46 Campanha Parti es Parti o n Servidor Intemo ava uv 2 gr ma pm ma a 47 eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices om 2 20 eMessage partitions partitionfn hostedAccountinfo 2451 eMessage Parti es Partic o n dataSo rces systemTables x E s a a DA eMessage partitions partitionfn recipientListUploader amp se Geb eMessage Parti es Parti o n L responseContactTracker 55 Capitulo 7 Utilitarios para eMessage 57 OscrnptdoRLU sc ms ee a asd Oseript ROT e su T ce ee er Me de he 4408 O script MKSe
39. 650 O IBM EMM Hosted Services nunca inicia uma conex o com sua rede local Ele apenas responde s solicita es de conex o iniciadas a partir de tr s do firewall 12 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Conex o de upload padr o por meio de FTP expl cito Por padr o o Recipient List Uploader RLU utiliza FTP expl cito quando o sistema faz upload de uma lista de destinat rios de email A lista de destinat rios tamb m referenciada como a Tabela de Lista de Sa da OLT O RLU estabelece uma conex o com o IBM EMM Hosted Services por meio da porta de comando FTP padr o porta 21 Ele emite uma solicita o para criptografar a sess o sobre SSL Durante a conex o segura o RLU negocia com o servidor FTP para estabelecer um link SSL separado por meio de uma porta que selecionada aleatoriamente pelo RLU Para obter mais informa es sobre FTP expl cito consulte o RFC 2228 O diagrama a seguir ilustra o m todo padr o para fazer upload de dados de destinat rios a partir do Campaign para o IBM EMM Hosted Services Local Response and Campaign Carregador da Lista de Destinat rio Rede Contact Tracker Aplicativo da Web OP On Premises f RCT ee il RES HTTPS HTTPS 1 2 3 Solicita o do Servidor Lista de destinat rios Cliente FTP FTP de Upload resposta Firewall Internet y Y porta porta 21 intervalo E Servidor de i Dados i El Servidor FTP Interface de Correspond ncia e
40. 7 poss vel solicitar que o IBM inclua ou exclua os dom nios de email estabelecidos para sua conta do sistema de mensagens hospedado Depois que o IBM conclui a mudan a o sistema atualizar a lista de dom nios de email dispon veis A mudan a refletida na lista de dom nios de email dispon veis na pr xima vez que criar ou editar uma comunica o por email Nota As mudan as de dom nio de email para sua conta n o atualizam comunica es de email criadas antes da solicita o de mudan a Para alterar o dom nio de email para uma comunica o criada anteriormente deve se reabrir a comunica o por email e atualizar a sele o de dom nio de email Para obter mais informa es sobre como registrar um dom nio de email com o IBM consulte Op es de nome de dom nio do IBM Enterprise Marketing Management EMM para email Para solicitar mudan as relacionadas aos seus dom nios de email entre em contato com os Servi os de Conta de Email em eacctsvc us ibm com Configurando o endere o de remetente e os nomes de exibi o padr o Para cada dom nio de email que voc registrou com o IBM poss vel definir um endere o de email padr o e um nome f cil padr o A combina o do endere o de email ou do nome f cil com o dom nio de email aparece como o endere o De para as mensagens de email que s o enviadas Sobre Esta Tarefa Os administradores podem configurar o remetente e os nomes de exibi o padr o
41. Editor de Documentos Hospedado eMessage a Servi os infraestrutura de a Esprit correspond ncia oD On Demand A tabela a seguir descreve a sequ ncia da conex o Etapa A o Descri o 1 Solicita o de conex o inicial do Por tr s do firewall corporativo o RLU cliente FTP inicia uma sess o de upload de dados utilizando o FTP sobre SSL expl cito O RLU envia a solicita o de conex o SSL para o endere o do IBM EMM Hosted Services Deve se configurar esse endere o com anteced ncia Para iniciar a sess o o RLU abre uma porta selecionada aleatoriamente no lado do cliente como sua porta de comandos FTP O IBM EMM Hosted Services aceita conex es do comando FTP na porta 21 2 Resposta do servidor de FTP Em resposta solicita o do RLU uma remoto sess o SSL segura o servidor FTP designa a porta de dados de FTP a ser utilizada para o upload da lista de destinat rios Cap tulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 13 14 Etapa A o Descri o 3 Upload da Lista de Destinat rios O RLU inicia o upload da lista na porta de dados especificada Quando o upload for conclu do o RLU eliminar a conex o de FTP Para obter o intervalo de dados de portas que o servidor FTP pode especificar consulte Requisitos de conex o e de porta na p gina 12 Conceitos relacionados Requisitos para fazer upload dos dados para IBM EMM Hos
42. LU PROXY ARGS Para o RLU em ambientes UNIX inclua os argumentos proxy a seguir no common sh O arquivo common sh est no diret rio eMessage bin de sua instala o local do eMessage Nota N o modifique diretamente o rlu sh rct sh ou setenv sh O sistema substitui as mudan as RLU PROXY ARGS Dibm unica emessage ftps proxy host lt PROXY HOST gt Dibm unica emessage ftps proxy port lt PROXY PORT gt Dibm unica emessage ftps proxy match hosts lt comma separated list of host names and IP addresses gt Dibm unica emessage proxy auth user lt PROXY AUTH USER gt Dibm unica emessage proxy auth password lt PROXY AUTH PASSWORD gt RLU JAVA ARGS BASE JAVA ARGS RLU MEM ARGS RLU EXTRA VM ARGS RLU PROXY ARGS Configurando o servidor de aplicativos da web para usar um proxy SOCKS Para conectar se ao IBM EMM Hosted Services por meio de um proxy SOCKS deve se modificar a configura o do servidor de aplicativos da web Para o servidores do IBM WebSphere modifique os argumentos gen ricos da JVM Para servidores Oracle Weblogic modifique o script SetDomainEnv Procedimento Seo seu servidor de aplicativos da web for o IBM WebSphere inclua o seguinte nos argumentos gen ricos da JVM do WebSphere Cap tulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 21 22 Di Di ibm ibm ibm ibm ibm ibm bm bm unica unica unica
43. Message no IBM Campaign Para criar comunica es personalizadas e p ginas de entrada hospedadas os comerciantes trabalham com os recursos e com o conte do no Editor de Documentos do eMessage Para obter informa es gerais sobre como configurar fun es permiss es e pol ticas consulte as se es do IBM Marketing Platform Administrator s Guide que descrevem como gerenciar a seguran a no IBM Marketing Platform e IBM Campaign Conceitos relacionados Designa o de fun o e de pol tica para acessar correspond ncia Permiss es de sistema de mensagens no Campaign na p gina 70 Permiss es do sistema de mensagens para o eMessage na p gina 75 Designa o de fun o e de pol tica para acessar correspond ncia Para efetuar login no sistema IBM EMM os comerciantes por email inserem um nome do usu rio e senha do sistema As permiss es que s o concedidas ao usu rio do sistema determinam como o comerciante pode acessar os recursos de correspond ncia comunica es personalizadas e conte do no eMessage e Campaign As permiss es s o associadas s fun es que s o definidas no IBM Marketing Platform Para controlar o acesso aos recursos de correspond ncia no Campaign poss vel definir fun es dentro de uma ou mais pol ticas de seguran a Todos os usu rios do sistema que acessam os recursos de correspond ncia comunica es e conte do devem ser designados a uma fun o do eMessage na p
44. a o e conectividade para a parti o partitionl Bem sucedido Parti o partitionl ID da Conta de Servi os Hospedados asm admin Tarefas relacionadas Incluindo o Response and Contact Tracker como um servi o na p gina 35 Testando download a partir do IBM EMM Hosted Services na p gina 39 O script MKService rct Use esse script para incluir ou remover o Response and Contact Tracker RCT como um servi o Incluir o RCT como um servi o reinicia o RCT sempre que o sistema operacional do computador no qual voc instalou o RCT for reiniciado Remover o RCT como um servi o evita que o RCT reinicie automaticamente Esse script est localizado no diret rio bin na instala o do eMessage Nos ambientes do UNIX ou Linux execute MKService rct sh com um usu rio que possua permiss es de raiz ou permiss es para criar processos daemon No Windows execute o script a partir do prompt de comandos como MKService_rct bat Sintaxe MKService_rct install MKService_rct remove Comandos install Inclua o RCT como um servi o remove Remova o servi o RCT Exemplos e Para incluir o RCT como um servi o Windows MKService_rct bat install e Para remover o servi o RCT em UNIX ou Linux MKService_rct sh remove Conceitos relacionados Sobre como iniciar o RCT automaticamente como um servi o na p gina 34 Tarefas relacionadas Incluindo o Response and Contact Tracker como um servi o na p gina 35 Cap
45. a assegurar que seu problema seja resolvido de modo eficiente e com sucesso Se voc n o for um contato respons vel por suporte em sua empresa entre em contato com seu administrador do IBM para obter informa es Nota O Suporte T cnico n o grava ou cria scripts da API Para obter assist ncia na implementa o de nossas ofertas da API entre em contato com o IBM Professional Services Informa es para reunir Antes de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM re na as seguintes informa es Uma breve descri o da natureza de seu problema Mensagens de erro detalhadas que s o exibidas quando o problema ocorre Etapas detalhadas para reproduzir o problema Arquivos de log arquivos de sess o arquivos de configura o e arquivos de dados relacionados e Informa es de seu produto e ambiente do sistema do que podem ser obtidas conforme descrito em Informa es do sistema Informa es do sistema Ao chamar o suporte t cnico do IBM poder ser solicitado fornecer informa es sobre seu ambiente Se o seu problema n o impedir que voc efetue login muitas das informa es estar o dispon veis na p gina Sobre que fornece informa es sobre seus aplicativos IBM instalados E poss vel acessar a p gina Sobre ao selecionar Ajuda gt Sobre Se a p gina Sobre n o estiver acess vel verifique um arquivo version txt que est localizado no diret rio de instala o de seu aplicativo
46. ados Requisitos para fazer upload dos dados para IBM EMM Hosted Services na pagina 12 Capitulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 15 16 Acessando os par metros de configura o para upload de FTP impl cito Para configurar o sistema para usar o FTP impl cito para fazer upload dos dados voc deve editar as propriedades de configura o ocultas por padr o Execute um script para revelar as propriedades Sobre Esta Tarefa Para configurar o sistema para usar o FTP impl cito para fazer upload dos dados torne as propriedades de configura o a seguir vis veis Essas propriedades est o ocultas por padr o e eMessage gt serverComponentsAndLocations gt hostedServices gt ftpPort e eMessage gt serverComponentsAndLocations gt hostedServices gt useFTPImplicitSSL Este procedimento exibe as propriedades de configura o mas n o a configura Para ativar o FTP impl cito deve se acessar estas propriedades na configura o do eMessage e configur las Para obter informa es sobre como configurar essas propriedades consulte Ativando upload de FTP impl cito Procedimento Para revelar ftpPort e useFTPImplicitSSL no diret rio Ferramentas de sua instala o do eMessage execute o script switch config visibility a partir do script da linha de comandos como a seguir Windows iswitch config visibility bat p Affinium eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices ftpPort v true
47. ados adicionais do hist rico de execu o da correspond ncia disponibilizado pela solicita o do IBM e ao atualizar a configura o do eMessage Os dados do hist rico de execu o da correspond ncia s o registrados nas do sistema eMessage na tabela UACE ExecHistory para descrever execu es da correspond ncia conclu das Antes de Iniciar Para fazer download de dados de execu o de distribui o adicionais deve se atualizar a propriedade de configura o enableExecutionHistoryDataTracking Por padr o o enableExecutionHistoryDataTracking n o exposto nas propriedades de configura o eMessage Cap tulo 6 Configura es para o IBM eMessage 43 poss vel exibir essa propriedade de configura o em sua instala o local do eMessage executando o script switch config visibility bat que est no diret rio emessage tools Sobre Esta Tarefa Os seguintes tipos de registros est o dispon veis se voc instalar ou atualizar o Campaign vers o 8 6 0 4 e Linha de assunto da mensagem e Endere o de origem O usu rio que atualizou a correspond ncia e Descri o do documento Data de salvamento da correspond ncia Procedimento 1 Solicite acesso aos dados do hist rico de execu o da correspond ncia adicionais Para solicitar o acesso entre em contato com seu representante IBM pelo email eacctsvc us ibm com 2 Atualize a configura o do eMessage Configure a propriedade de configura o a segui
48. ados associados ao IBM EMM Hosted Services O eMessage usa FTP passivo para fazer upload de dados Ao utilizar o FTP passivo o RLU inicia todas as solicita es de conex o de upload como o cliente local O IBM EMM Hosted Services nunca inicia uma solicita o de conex o com sua rede O eMessage suporta dois m todos de FTP passivos o FTP expl cito e o FTP impl cito O FTP expl cito o m todo padr o utilizado para fazer upload de listas de destinat rios Para usar o FTP impl cito deve se fazer mudan as nas propriedades de configura o do eMessage Para obter mais informa es sobre o FTP no modo passivo e utilizar FTP sobre SSL consulte RFC959 e RFC2228 Conceitos relacionados Conex o de upload padr o por meio de FTP expl cito na p gina 13 Fazendo upload de dados com FTP impl cito na p gina 14 Requisitos de conex o e de porta Para se comunicar com o IBM EMM Hosted Services deve se possuir uma conex o com a Internet O IBM EMM Hosted Services usa portas espec ficas A instala o local do IBM EMM e do IBM EMM Hosted Services utiliza as seguintes portas para se comunicar HTTPS porta 443 Porta do comando FTP FTP expl cito porta 21 FTP impl cito porta 990 Portas de upload de dados de FTP datacenter dos EUA FTP expl cito portas 15393 a 15424 FTP impl cito portas 15600 a 15701 Datacenter do Reino Unido FTP expl cito porta 15393 a 15443 FTP impl cito portas 15600 a 15
49. age bin de sua instala o local do eMessage Nota N o modifique diretamente o rlu sh rct sh ou setenv sh O sistema substitui as mudan as RCT PROXY ARGS Dibm unica emessage https proxy host lt PROXY HOST gt Dibm unica emessage https proxy port lt PROXY PORT gt Dibm unica emessage https proxy type SOCKS Dibm unica emessage proxy auth user lt PROXY AUTH USER gt Dibm unica emessage proxy auth password lt PROXY AUTH PASSWORD gt RCT JAVA ARGS BASE VM ARGS RCT MEM ARGS RCT EXTRA VM ARGS RCT PROXY ARGSF Configurando o RLU para utilizar um proxy SOCKS Deve se modificar o RLU para se comunicar por meio de um servidor proxy SOCKS As configura es necess rias dependem de seu sistema operacional Procedimento Para o RLU em ambientes Windows inclua os argumentos proxy a seguir no common bat O arquivo common bat est no diret rio eMessage bin de sua instala o local do eMessage IBM eMessage Startup and Administrator s Guide set RLU PROXY ARGS Dibm unica emessage ftps proxy host lt PROXY HOST gt Dibm unica emessage ftps proxy port lt PROXY PORT gt Dibm unica emessage ftps proxy match hosts lt comma separated list of host names and IP addresses gt Dibm unica emessage proxy auth user lt PROXY AUTH USER gt Dibm unica emessage proxy auth password lt PROXY AUTH PASSWORD gt set RLU JAVA ARGS ZBASE VM ARGS RLU MEM ARGS RLU EXTRA VM ARGS amp R
50. alizar as configura es do Campaign ou eMessage voc deve reiniciar o Response and Contact Tracker RCT e o servidor de aplicativos da web que hospeda o Campaign Caracter stica ou Recurso Propriedade de configura o incluindo caminho Ativar ou desativar o eMessage na parti o do Campaign Parti es Parti o n Servidor Interno Campaign Consulte o Campanha Parti es Parti o n Servidor Interno na p gina 47 Caracter sticas de listas de destinat rios de Campanha Parti es Parti o n eMessage email Consulte o Campanha Parti es Parti o n eMessage na p gina 46 URLs necess rias para se conectar ao IBM eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices EMM Hosted Services Consulte o eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices na p gina 50 Credenciais de acesso ao banco de dados e de eMessage partitions partition n hostedAccountInfo conta para se conectar ao IBM EMM Hosted Services Consulte eMessage partitions partition n hosted AccountInfo na p gina 51 Configura es de acesso e de esquema do eMessage partitions partition n dataSources banco de dados para as tabelas de sistema do systemTables eMessage Consulte eMessage Parti es Parti o n dataSources systemTables na p gina 52 Local de um script que executado em eMessage partitions partition n re
51. amente como um servi o na p gina 34 In cio manual do RCT Execute o script rct para iniciar e parar o Response and Contact Tracker RCT Para iniciar o RCT manualmente execute o script rct no diret rio bin em sua instala o do eMessage Para obter mais informa es sobre esse script consulte O script RCT na p gina 58 Conceitos relacionados Cap tulo 4 Opera o Response and Contact Tracker Opera o manual do Response and Contact Tracker Para operar o Response and Contact Tracker RCT manualmente execute o script rct no diret rio bin em sua instala o do eMessage O IBM Corporation 1999 2015 33 Procedimento Para iniciar o RTC execute o script rct no diret rio bin em sua instala o do eMessage da seguinte maneira ret start Para parar o RCT execute o script rct da seguinte maneira rct stop O que Fazer Depois Para obter mais informa es sobre esse script consulte O script RCT na p gina 58 Parando o Response and Contact Tracker Pare o Response and Contact Tracker RCT executando o script rct Procedimento No diret rio bin de sua instala o do eMessage execute o script rct da seguinte forma rct stop O que Fazer Depois O IBM EMM Hosted Services continua a armazenar dados de rastreamento e resposta que ele recebe at reiniciar o RCT Para obter mais informa es sobre esse script consulte O script RCT na pagina 58 Sobre como iniciar o
52. amente vis veis poss vel tornar os controles necess rios vis veis ao acessar o Editor de Documentos do eMessage ou uma correspond ncia no Campaign Sobre Esta Tarefa Execute o procedimento a seguir se voc n o vir todas as seguintes permiss es na Pol tica Global Campaign Permiss es para correspond ncias na categoria Campanhas Permiss es para a Biblioteca de Conte do na categoria de Ativos Digitais Permiss es para documentos do eMessage na categoria Documentos Procedimento 1 Efetue login nolBM EMM Se tiver diversos usu rios configurados efetue login como um usu rio com as permiss es mais limitadas Por exemplo efetue login como um usu rio apenas com as permiss es de Visualiza o 2 Navegue at Campanha gt Documentos do eMessage para acessar o Editor de documentos Aguarde at o Editor de Documentos concluir o carregamento 3 Navegue at Configura es gt Fun es e permiss es do usu rio gt Campanha gt parti o n gt Pol tica global Quando solicitado confirme se deseja sair do Editor de Documentos ao sair da p gina 4 Clique em Incluir Fun es e Designar Permiss es As fun es do eMessage a seguir est o vis veis eMsg admin eMsg execute eMsg design eMsg review 5 Clique em Salvar e Editar Permiss es Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens 71 72 As permiss es de correspond ncia est o vis veis nas ca
53. b do Campaign defaultSeedinterval Descri o O n mero de mensagens entre mensagens iniciais se defaultSeedType for Distribuir lista Valor Padr o 1000 defaultSeedType Descri o O m todo padr o que o eMessage usa para inserir endere os iniciais em uma lista de destinat rios IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Valor Padr o Distribuir IDs Valores v lidos e Distribuir IDS Distribui IDs igualmente com base no tamanho da lista de destinat rios e no n mero de endere os de valor inicial dispon veis e insere endere os de valor inicial em intervalos iguais em toda a lista de destinat rios Distribuir lista Insere o endere o do valor inicial para cada ID defaultSeedInterval na lista principal Insere a lista inteira de endere os iniciais dispon veis em intervalos especificados por toda a lista de destinat rios Voc deve especificar o intervalo entre pontos de inser o oltTableNamePrefix Descri o Usado no esquema gerado para a tabela da lista de sa da Voc deve definir esse par metro Valor Padr o OLT Valores v lidos O prefixo n o pode conter mais de 8 caracteres alfanum ricos ou de sublinhado e deve iniciar com uma letra oltDimTableSupport Descri o Este par metro de configura o controla a capacidade de incluir tabelas de dimens es para Tabelas de Lista de Sa da OLT criadas no esquema do eMessage As tabelas de dimens es precisam usar script avan ad
54. blica Permite ao usu rio publicar uma comunica o personalizada A publica o de uma comunica o torna o documento e todo o seu conte do dispon vel para uso em um correio do eMessage Copie os documentos do eMessage de uma pasta para outra Permite a um usu rio copiar uma comunica o personalizada entre pastas na Biblioteca de Conte do A c pia de uma comunica o requer designar essa permiss o para pastas de origem e de destino IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Permiss es Descri o Mover documentos do Permite ao usu rio mover uma comunica o personalizada de uma eMessage de uma pasta para outra pasta na Biblioteca de Conte do pasta para outra A movimenta o de uma comunica o requer designar essa permiss o para pastas de origem e de destino Conceitos relacionados Fun es do eMessage na Pol tica Global na p gina 70 Tarefas relacionadas Criando fun es e permiss es dispon veis na p gina 71 Permiss es para a categoria de Administra o de Email As permiss es na categoria Administra o de Email da Pol tica Global do Campaign fornecem aos administradores do eMessage acesso s configura es que controlam quais dom nios de email est o disponibilizados para usu rios do eMessage As permiss es permitem que o administrador restrinja a lista de dom nios de email que o usu rio pode selecionar como um dom nio
55. caractere e coloque o caminho entre aspas duplas poss vel especificar um local do arquivo de exporta o relativo ao diret rio atual ou poss vel especificar um caminho do diret rio completo Se a especifica o de arquivo n o contiver um separador no Unix ou no Windows o configTool gravar o arquivo para o diret rio tools bin na sua instala o do Marketing Platform Se voc n o fornecer a extens o xml o configTool a incluir r productName f registrationFile Registre o aplicativo O local do arquivo de registro pode ser relativo ao diret rio tools bin ou pode ser um caminho completo Por padr o esse comando n o sobrescreve uma configura o existente mas poss vel usar a op o o para for ar uma sobrescri o O par metro productName deve ser um daqueles listados acima Note o seguinte Quando a op o r usada o arquivo de registro deve ter lt application gt como a primeira tag no XML Outros arquivos podem ser fornecidos com o produto e podem ser usados para inserir propriedades de configura o do banco de dados do Marketing Platform Para esses arquivos use a op o i Somente o arquivo que possui a tag lt application gt como a primeira tag poder ser usado com a op o r e O arquivo de registro para o Marketing Platform chamado Manager config xml e a primeira tag lt Suite gt Para registrar esse arquivo em uma nova instala o use o utilit rio populateDb
56. cess rias requer o uso do utilit rio Java keytool Configurar a comunica o segura envolve as seguintes a es Gerar um keystore confi vel Obter um certificado digital a partir do IBM EMM Hosted Services Incluir o keystore confi vel no servidor de aplicativos da web Importar o certificado digital do IBM EMM Hosted Services no keystore confi vel As etapas e a sequ ncia exatas necess rias para configurar o SSL dependem do tipo e da vers o do servidor de aplicativos da web WebSphere ou WebLogic no qual voc implementou o IBM Marketing Platform e o IBM Campaign Para o WebLogic consulte Configurando SSL ao utilizar o WebLogic na p gina 28 Para o WebSphere consulte Configurando o SSL quando usar o IBM WebSphere na p gina 30 Gerando um keystore confi vel Siga este procedimento para criar um keystore de identidade e um keystore confi vel para configurar o IBM eMessage para se comunicar com o IBM EMM Hosted Services por meio de SSL Inclua os keystores no servidor de aplicativos da web quando configurar o SSL Sobre Esta Tarefa A IBM utiliza os valores de amostra a seguir nos procedimentos contidos nesta se o Keystore de identidade IBMUnicaClientIdentity jks e Alias para o keystore de identidade IBMUnicaClientIdentity Senha storepass para o keystore de identidade clientPwd A chave de seguran a keypass para o keystore de identidade clientPwd e Certificado com base
57. cipientListUploader resposta s a es ou status do Recipient List Uploader opcional Consulte eMessage partitions partition n recipientListUploader na p gina 55 Copyright IBM Corp 1999 2015 41 Caracter stica ou Recurso Propriedade de configura o incluindo caminho Configura es relacionadas ao download de dados processadas pelo Response and Contact Tracker RCT Consulte eMessage Parti es Parti o n responseContactTracker na p gina 55 eMessage partitions partition n responseContactTracker Suporte para apresentar listas de dados personalizados em eMessage com base nas tabelas de dimens es no Campaign Consulte Configurando o suporte para tabelas de dimens es Campaign partitions partition n eMessage oltDimTableSupport Suporte para rastreamento de hist rico da execu o da correspond ncia Consulte eMessage Parti es Parti o n responseContactTracker na p gina 55 eMessage partitions partition n responseContactTracker Consulte o par metro enableExecutionHistoryDataTracking Para obter mais informa es sobre trabalhar com propriedades de configura o consulte o IBM Marketing Platform Administrator s Guide Conceitos relacionados Confirma o para configura es do sistema na p gina 37 o que poss vel configurar para o eMessage poss vel configurar os seguintes as
58. cluir imprecis es t cnicas ou erros tipogr ficos Mudan as s o feitas periodicamente nas informa es contidas neste documento essas mudan as ser o incorporadas nas novas edi es da publica o A IBM pode a qualquer momento aperfei oar e ou alterar os produtos e ou programas descritos nesta publica o sem aviso pr vio O Copyright IBM Corp 1999 2015 85 86 Refer ncias nestas informa es a Web sites que n o sejam da IBM s o fornecidas apenas por conveni ncia e n o representam de forma alguma um endosso a estes Web sites Os materiais contidos nesses Web sites n o fazem parte dos materiais para este produto IBM e o uso desses Web sites de responsabilidade do Cliente A IBM pode utilizar ou distribuir as informa es fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obriga o para com o Cliente Os licenciados desse programa que desejam ter informa es sobre ele para o prop sito de ativa o de i troca de informa es entre programas criados independentemente e outros programas incluindo esse e ii uso m tuo das informa es que foram trocadas deve entrar em contato com Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Tais informa es podem estar dispon veis sujeitas aos termos e condi es apropriados incluindo em alguns casos pagamento de uma taxa O programa licenciado descrito nesta
59. como exemplo Os valores podem ser diferentes alias UnicaClientIdentity exemplo e keystore IBMUnicaTrust jks examplo storepass trustPwd exemplo 2 Selecione o novo keystore no console de seguran a do WebSphere Por exemplo se seguiu o exemplo na Etapa 1 selecione IBMUnicaTrust jks 3 Obtenha um certificado de seguran a do IBM EMM Hosted Services e importe o no WebSphere conforme descrito nas etapas a seguir a No console de seguran a do WebSphere navegue at Certificado SSL e gerenciamento de chave gt Armazenamentos de chave e certificados gt NodeDefaultTrustStore gt Certificados de assinante Selecione a op o para Recuperar da porta b Configure WebSphere para estabelecer uma conex o de teste para recuperar o certificado de assinante do IBM EMM Hosted Services Insira os seguintes valores para o certificado do assinante IBM EMM Hosted Services Host O valor que definido para eMessage gt serverComponentsAndLocations gt hostedServices gt uiHostName e Porta 443 e Configura o SSL para conex o de sa da NodeDefaultSSLSettings e Alias O valor inserido para Host Quando tiver conclu do WebSphere se comunica com o IBM EMM Hosted Services para recuperar as informa es necess rias para criar um certificado de assinante para o IBM EMM Hosted Services 4 Depois que o WebSphere concluir a cria o do certificado de assinante selecione o novo certificado no console de seguran a Capitulo 3 Cone
60. dade e certificado Cap tulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 27 28 keystore no exemplo IBMUnicaTrust jks Dependendo do servidor de aplicativos da web voc tamb m especifica o keystore de identidade Defina esses valores espec ficos da instala o quando configurar o SSL no servidor de aplicativos da web para sua instala o do IBM EMM Configurando SSL ao utilizar o WebLogic Esta se o descreve as etapas necess rias para configurar o SSL se implementar os componentes do IBM EMM no Oracle WebLogic Esta mudan a necess ria para permitir que componentes do eMessage que operam dentro do Campaign se comuniquem com o IBM EMM Hosted Services sobre SSL Sobre Esta Tarefa Para obter orienta o espec fica sobre como navegar e trabalhar com a interface com o usu rio do Oracle WebLogic consulte a documenta o para a vers o espec fica do Oracle WebLogic que estiver utilizando Procedimento Conclua as tarefas a seguir Modificar o script de inicializa o do WebLogic Modificar a configura o do WebLogic Obter um certificado digital a partir do IBM EMM Hosted Services Criar um keystore confi vel e importar o certificado digital do IBM Modificando o script de inicializa o do WebLogic Se voc implementou o Campaign no WebLogic deve se modificar o script de inicializa o do WebLogic e a configura o do WebLogic para o SSL para que o WebLogic reconhe a e aceite comunica o seg
61. de Pol tica Procedimento 1 No menu Configura es selecione Configura es do eMessage Se tiver as permiss es administrativas apropriadas a se o Configura es de Pol tica ser exibida na p gina Configura es do eMessage 2 Clique em Exibir uma lista de pol ticas e suas configura es Uma lista de pol ticas de seguran a que s o configuradas para a sua instala o do eMessage exibida 3 Clique em uma pol tica de seguran a que esteja associada ao usu rio do sistema cujo acesso de dom nio do sistema de mensagens voc queira controlar A se o Dom nio exibe os dom nios de email que s o configurados para sua conta do sistema de mensagens hospedado A se o Dom nios de link curto exibe os dom nios de link curto que s o configurados para sua conta do sistema de mensagens hospedado Em uma das se es clique em Usar todos os dom nios para permitir que os usu rios associados pol tica usem qualquer um dos dom nios de email que o IBM configurou para sua conta de email hospedada Essa op o a padr o Clique em Usar dom nios espec ficos para selecionar dom nios espec ficos Nota Se selecionar Usar dom nios espec ficos deve se atualizar as permiss es de dom nio quando voc registrar um novo email ou dom nio de link curto para sua conta do sistema de mensagem hospedada O sistema n o designa permiss es para o novo dom nio automaticamente Resultados Para usu rios a
62. de de configura o a seguir eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt amDataSourceForDBCredentials IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Mapeamento necess rio para as tabelas de sistema do eMessage no Campaign Deve se mapear as tabelas de sistema do eMessage no esquema do Campaign para as tabelas de banco de dados correspondentes do eMessage As tabelas de sistema do eMessage t m o eMessage no nome da tabela No Campaign mapeie as seguintes tabelas de sistema do eMessage Tabela da lista de sa da eMessage Tabela de Mapeamento de Campos de P blico de Lista de Sa da do eMessage Tabela de Correspond ncias do eMessage Tabela de Inst ncias de Correspond ncias do eMessage Tabela de Mapeamento de Colunas da Tabela de Dados do eMessage Tabela de Mapeamento de Campo de Personaliza o do eMessage Tabela de Uso do Campo de Personaliza o do eMessage Para obter informa es sobre o mapeamento de tabelas consulte o IBM Campaign Administrator s Guide Reinicializa o necess ria do servidor de aplicativos da web para o Campaign Ap s fazer as mudan as nas configura es do Campaign e do eMessage deve se reiniciar o servidor de aplicativos da web que hospeda o Campaign Consulte a documenta o para o seu servidor de aplicativos da web para instru es de como reiniciar Cap tulo 2 Configurando o ambiente local do IBM EMM para o eMessage 9 10 IBM eMe
63. de email distribui o de emails e respostas de destinat rios como cliques em links e aberturas O RCT deve estar em execu o para recuperar o rastreamento de link e dados de notifica o de entrega de email do IBM EMM Hosted Services O Response and Contact Tracker RCT instalado em seu ambiente local e se comunica com o IBM EMM Hosted Services para recuperar e processar dados para contatos de email distribui o de emails e respostas de destinat rios como cliques em links e aberturas O RCT deve estar em execu o para recuperar o rastreamento de link e dados de notifica o de entrega de email do IBM EMM Hosted Services E poss vel iniciar o RCT de uma das seguintes maneiras Iniciar o RCT manualmente e Iniciar o RCT como um servi o Importante Deve se iniciar o RCT manualmente na primeira vez que utilizar o eMessage mesmo se registrou o RCT como um servi o Deve se reiniciar o RCT quando fizer mudan as nas propriedades de configura o para o eMessage E poss vel reiniciar o RCT a qualquer momento mesmo se tiver configurado o para executar como um servi o O IBM EMM Hosted Services continuar armazenando dados de rastreamento se o RCT for encerrado ou reiniciado Quando ele continuar a opera o o RCT faz download das informa es da fila Conceitos relacionados Frequ ncia de download de dados e configura o de porta na p gina 23 In cio manual do RCT Sobre como iniciar o RCT automatic
64. do uiHostName Descri o O endere o que o eMessage usa para toda a comunica o com o IBM EMM Hosted Services exceto o upload de listas de destinat rios e metadados relacionados Valor Padr o em unicaondemand com Se voc estiver se conectando ao datacenter do Reino Unido altere este valor para em eu unicaondemand com dataHostName Descri o IBM eMessage Startup and Administrator s Guide O endere o que o eMessage usa para fazer upload dos metadados relacionados a listas de destinat rios para o IBM EMM Hosted Services Valor Padr o em unicaondemand com Se voc estiver se conectando ao datacenter do Reino Unido altere este valor para em eu unicaondemand com ftpHostName Descri o O endere o que o eMessage usa para fazer upload de dados relacionados s listas de destinat rios exceto metadados de lista para o IBM EMM Hosted Services Valor Padr o ftp em unicaondemand com Se voc estiver se conectando ao datacenter do Reino Unido altere este valor para ftp em eu unicaondemand com eMessage partitions partition n hostedAccountinfo Defina propriedades nesta categoria para definir credenciais de usu rio para o banco de dados que cont m informa es da conta que s o necess rias para acessar o IBM EMM Hosted Services Os valores que voc especifica aqui devem ser definidos como configura es do usu rio no Marketing Platform amUserForAcctCredentials Descri o Use esta propriedade
65. do Marketing Platformque cont m as credenciais de login do IBM EMM Hosted Services Configure esse valor quando criar um usu rio do sistema para acessar os recursos de email hospedados pelo IBM eMessage partitions partition n lt dataSources systemTables type Tipo de banco de dados que hospeda as tabelas do sistema Forne a o valor correto para seu banco de dados eMessage partitions partition n lt dataSources systemTables schemaName Nome do esquema do banco de dados para as tabelas de sistema Configure para o nome do esquema apropriado para seu banco de dados eMessage partitions partition n lt dataSources systemTables jdbcClassName Driver JDBC para tabelas de sistema Forne a o valor correto para seu ambiente eMessage partitions partition n lt dataSources systemTables jdbcURI URI de conex o JDBC para tabelas de sistema Forne a o valor correto para seu ambiente Especifique o tipo de banco de dados driver de banco de dados host porta e o nome do banco de dados Por exemplo jdbc oracle thin Cyourdb example com 1234 DBname Consulte sua documenta o do banco de dados para obter instru es espec ficas sobre como construir a URL do JDBC O valor que inserir deve corresponder exatamente ao valor definido em seu servidor da web do Campaign eMessage partitions partition n lt dataSources systemTables asmUserForDBCredentials
66. ecutam na organiza o quando usam o IBM EMM E poss vel designar fun es para um grupo ou para um usu rio individual A vantagem de designar fun es por grupo a possibilidade de designar uma combina o de fun es para o grupo e quando desejar alterar essa combina o mais tarde fazer isso em um local e n o diversas vezes para diversos usu rios Ao designar fun es por grupo voc inclui e remove usu rios dos grupos para controlar o acesso do usu rio Como o sistema avalia as fun es Se um usu rio tiver diversas fun es o sistema avaliar as permiss es de todas essas fun es juntas Em seguida a capacidade de executar uma fun o em um determinado objeto concedida ou negada com base nas permiss es agregadas de todas as fun es No caso do Campaign a capacidade de executar uma fun o em um determinado objeto concedida ou negada com base na pol tica de seguran a do objeto Conceitos relacionados Designa o de fun o e de pol tica para acessar correspond ncia na p gina 67 Fun es do eMessage na Pol tica Global na p gina 70 Sobre as pol ticas de seguran a As pol ticas de seguran a s o os livros de regras que regem a seguran a no Campaign eles s o consultados cada vez que um usu rio executa uma a o no aplicativo As pol ticas de seguran a s o criadas por parti o n o h compartilhamento de pol ticas de seguran a por meio de parti es Uma parti o
67. ens Durante uma execu o de teste uma mensagem de email enviada para cada endere o identificado como um destinat rio do teste na lista de destinat rios que associada correspond ncia Conceitos relacionados Fun es do eMessage na Pol tica Global na p gina 70 Tarefas relacionadas Criando fun es e permiss es dispon veis na p gina 71 Permiss es para a Categoria Ativos Digitais O permiss es de Ativos Digitais controlam o acesso de usu rio a elementos de conte do na Biblioteca de Conte do do eMessage e a pastas e subpastas nas quais eles est o armazenados A Biblioteca de Conte do um reposit rio para elementos de conte do tamb m chamados de ativos digitais que s o usados em comunica es que os usu rios criam no Editor de Documentos do eMessage Permiss es Descri o Visualizar os ativos Permite que um usu rio abra os elementos de conte do para digitais do eMessage visualizar propriedades e visualizar o conte do que pode ser inclu do em uma comunica o personalizada Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens 73 74 Permiss es Descri o Criar novos ativos digitais na biblioteca de conte do do eMessage Permite a um usu rio criar um elemento de conte do e inclu lo na Biblioteca de Conte do Editar ativos digitais existentes na biblioteca de conte do do eMessage P
68. er utilizado pela sua conta Quando ambientes locais e hospedados estabelecem uma conex o de dados o endere o IP que especificado para Dibm unica emessage ftps proxy match hosts o endere o IP que o servidor FTP remoto envia ao cliente FTP local Configure Dibm unica emessage ftps proxy match hosts para um dos seguintes valores O valor que voc insere depende do datacenter que utilizado pela sua conta de email hospedada O nome do host e endere os IP para o datacenter dos Estados Unidos Dibm unica emessage ftps proxy match hosts ftp em unicaondemand com 192 86 44 132 192 86 44 133 192 86 44 134 192 86 45 132 192 86 45 133 192 86 45 134 Nome do host e endere os IP para o datacenter do Reino Unido Dibm unica emessage ftps proxy match hosts ftp em eu unicaondemand com 192 86 45 132 192 86 45 133 192 86 45 134 192 86 44 132 192 86 44 133 192 86 44 134 Para o tr fego HTTPS aplique as configura es a seguir para o RCT e o servidor de aplicativos da web Configura o Descri o Dibm unica emessage https proxy host lt socksHost gt Nome do host ou IP do proxy SOCKS Dibm unica emessage https proxy port lt socksPort gt A porta na qual o proxy SOCKS est em execu o Dibm unica emessage https proxy type SOCKS O tipo de servidor proxy Deve se utilizar um servidor proxy SOCKS Configurando a autentica o para acessar um proxy SOCKS Se
69. ermite a um usu rio abrir e editar elementos de conte do existentes Excluir ativos digitais da biblioteca de conte do do eMessage Permite a um usu rio remover um elemento de conte do da Biblioteca de Conte do Mover ativos digitais de uma pasta para outra Permite a um usu rio mover os elementos de conte do dentro da Biblioteca de Conte do Mover um elemento de conte do requer designar essa permiss o s pastas de origem e de destino Conceitos relacionados Fun es do eMessage na Pol tica Global na p gina 70 Tarefas relacionadas Criando fun es e permiss es dispon veis na p gina 71 Permiss es para a Categoria de Documentos As permiss es na categoria Documentos controlam o acesso de usu rio para criar editar e gerenciar comunica es personalizadas no Editor de Documentos do eMessage Permiss es Descri o Visualizar Permite que um usu rio visualize um documento que usado para documentos do criar um email ou p gina de entrada do host eMessage Criar novos documentos do eMessage Permite ao usu rio criar uma nova comunica o personalizada Editar documentos existentes do eMessage Permite ao usu rio alterar uma comunica o personalizada existente Excluir documentos do eMessage Permite ao usu rio remover uma comunica o personalizada Publicar documento do eMessage tornando o conte do dispon vel na Internet p
70. figura o 3 Procure a categoria de configura o do eMessage O IBM eMessage registrado com o Marketing Platform quando a categoria do eMessage aparece na hierarquia de propriedades de configura o O que Fazer Depois Se a categoria do eMessage n o aparecer na hierarquia de propriedades consulte o Guia de Instala o do IBM Campaign para obter informa es sobre como registrar o eMessage manualmente Se a categoria eMessage estiver dispon vel voc deve ativar as fun es eMessage em Campaign Tarefas relacionadas Ativando Fun es do eMessage no Campaign na p gina 5 Registrar o eMessage manualmente se necess rio Se o instalador n o registrar o eMessage automaticamente voc dever registrar o eMessage manualmente com o utilit rio configTool fornecido com a instala o do IBM EMM O utilit rio configTool est no diret rio tools bin em sua instala o do Marketing Platform Sobre Esta Tarefa Por padr o o instalador do Campaign registra automaticamente o eMessage com o IBM Marketing Platform mas n o o ativa Em algumas situa es o instalador do Campaign n o se conecta com as tabelas de sistema do Marketing Platform para registrar o eMessage automaticamente Para obter mais informa es sobre o registro e configura o do eMessage consulte o Guia de Inicializa o e do Administrador do IBM eMessage Procedimento Para registrar o eMessage manualmente execute o utilit rio configTool
71. figura o existente usando configTool e fa a backup do arquivo resultante para que voc tenha uma maneira de restaurar sua configura o se cometer um erro ao usar configTool para importa o Nomes de produtos v lidos O utilit rio configTool usa nomes de produtos como par metros com os comandos que registram e cancelam o registro de produtos conforme descrito posteriormente nesta se o Com a libera o 8 0 0 do IBM EMM muitos nomes dos produtos foram alterados Entretanto os nomes reconhecidos pelo configTool n o foram alterados Os nomes v lidos dos produtos a serem usados com o configTool est o listados abaixo juntamente com os nomes atuais dos produtos Nome do Produto Nome usado no config Tool Marketing Platform Gerenciador Campaign Campanha Distributed Marketing Colaborar eMessage emessage Interact interagir Contact Optimization Otimizar Marketing Operations Planejar CustomerInsight Insight Digital Analytics for On Premises NetInsight 60 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Nome do Produto Nome usado no config Tool PredictiveInsight Modelo Leads Lideran as Sintaxe configTool d p elementPath o configTool i p parent ElementPath f importFile o configTool x p elementPath f exportFile configTool r productName f registrationFile o configTool u productName Comandos d p elementPath Exclua as prop
72. gn Deve se incluir esse nome de esquema ao referenciar tabelas de sistema em scripts Valor Padr o dbo jdbcBatchSize Descri o O n mero de solicita es de execu o JDBC executadas no banco de dados por vez Valor Padr o 10 Valores v lidos Um n mero inteiro maior que 0 jdbcClassName Descri o O driver JDBC para tabelas de sistema como definido em seu servidor da web do Campaign Valor Padr o Nenhum valor padr o definido Voc deve definir essa propriedade IBM eMessage Startup and Administrator s Guide jdbcURI Descri o A URI de conex o JDBC para tabelas de sistema conforme definido em seu servidor da web do Campaign Valor Padr o Nenhum valor padr o definido Voc deve definir essa propriedade asmUserForDBCredentials Descri o Use essa propriedade para especificar um usu rio do sistema que tem permiss o para acessar as tabelas de sistema do eMessage Valor Padr o Nenhum valor padr o definido Voc deve definir essa propriedade Valores v lidos Qualquer usu rio que est definido no Marketing Platform Este usu rio geralmente o nome do usu rio do sistema para o Campaign amDataSourceForDBCredentials Descri o Use esta propriedade para especificar a origem de dados que define as credenciais de login para o banco de dados que cont m as tabelas de sistema do eMessage Essa origem de dados pode ser a mesma que a origem de dados para as tabelas de sistema do Cam
73. gurar a conex o com o IBM EMM Hosted Services Configurar uma conex o com o IBM EMM Hosted Services requer permiss es administrativas e informa es sobre a conta de email hospedada estabelecida para sua organiza o Para configurar uma conex o de email hospedado necess rio o seguinte Nome do usu rio e a senha fornecidos pelo IBM para a conta de email hospedada e As permiss es para criar ou modificar os usu rios do sistema no IBM Marketing Platform O acesso administrativo para as propriedades de configura o mantidas na instala o local do IBM Marketing Platform Acesso administrativo ao servidor de aplicativos da web no qual o IBM Marketing Platform e o Campaign est o implementados Deve se saber ou ser capaz de consultar pessoas que conhecem os requisitos de seguran a de dados corporativos Antes de iniciar revise estes procedimentos para entender como criar a conex o necess ria em conformidade com suas restri es de firewall corporativo Deve se estar familiarizado com o modo de configura o de conex es confi veis no servidor de aplicativos da web o IBM WebSphere ou Oracle WebLogic O IBM Corporation 1999 2015 11 Requisitos para fazer upload dos dados para IBM EMM Hosted Services Um componente do eMessage chamado Recipient List Uploader RLU faz parte de sua instala o do IBM Campaign O RLU usa o FTP no modo passivo para gerenciar o upload de listas de distribui es de email e metad
74. gure a nova fun o para negar acesso lista de correspond ncias enviadas a Clique em Incluir Fun es e Designar Permiss es A p gina Propriedades para fun es administrativas aberta A nova fun o exibida na lista de fun es b Clique em Salvar e Editar Permiss es Uma lista de permiss es para a parti o exibida como uma matriz de cones de sele o que indicam o estado de cada permiss o para cada fun o A nova fun o exibida pr xima a outras fun es de n vel superior na parte superior da matriz c Na se o Administra o negue explicitamente a permiss o Visualizar p gina de lista de distribui o para a nova fun o Salve as altera es 4 Designe a nova fun o aos usu rios que deseja impedir de acessar a p gina de lista de distribui o a Acesse Configura es gt Usu rios Selecione o usu rio que deseja impedir de acessar a lista de mensagens enviadas b Clique em Editar fun es A nova fun o que voc criou na etapa anterior uma fun o que configurada para negar o acesso aparece na lista de Fun es dispon veis c Mova a nova fun o de Fun es dispon veis para Fun es Salve as altera es Resultados Ao ativar as restri es de acesso para a lista de mensagens enviadas um usu rio que est designado nova fun o n o pode ver o link Correspond ncias do eMessage O que Fazer Depois Atualize a configura o para ativar restri
75. iais de login Para estabelecer login autom tico defina um usu rio do sistema no IBM Marketing Platform que possa fornecer as credenciais de acesso necess rias Para simplificar a administra o e a resolu o de problemas do usu rio poss vel modificar um usu rio do sistema existente para acessar os servi os e tabelas de sistema locais hospedados poss vel configurar um nico usu rio do sistema para fornecer credenciais para diversos sistemas Por exemplo modificar a configura o do usu rio do sistema do Campaign cria um nico usu rio que pode acessar automaticamente as tabelas do sistema do IBM EMM Hosted Services e do eMessage no esquema do Campaign As credenciais necess rias para acessar o IBM EMM Hosted Services s o o nome de usu rio e senha que a IBM forneceu durante o processo de inicializa o As credenciais que voc usa dependem se voc est se conectando ao datacenter que o IBM mant m nos EUA ou ao datacenter no Reino Unido Consulte o IBM para determinar qual datacenter ser usado Para obter informa es espec ficas sobre como configurar um usu rio do sistema para se comunicar com o IBM EMM Hosted Services consulte o IBM Guia do Administrador e de Inicializa o do eMessage Para obter informa es gerais sobre como criar usu rios do sistema e origens de dados consulte o Guia do Administrador do IBM Marketing Platform Configurando o usu rio do sistema que acessa o IBM EMM Hosted Services
76. icada para se adequar s necessidades de sua organiza o Se optar por n o criar as suas pr prias pol ticas de seguran a a pol tica de seguran a global ser aplicada por padr o nos objetos que forem criados no Campaign E poss vel utilizar a pol tica global al m de suas pr prias pol ticas ou utilizar suas pr prias pol ticas exclusivamente N o poss vel excluir a pol tica global mesmo se ela n o estiver em uso Quaisquer pol ticas de seguran a que forem criadas existem sob a pol tica de seguran a global Na pol tica global poss vel criar uma pol tica de seguran a separada para os funcion rios de cada divis o em sua organiza o A pol tica de seguran a global cont m seis fun es predefinidas e poss vel incluir fun es na pol tica global se necess rio N o poss vel excluir as fun es predefinidas mas poss vel modificar suas permiss es As fun es predefinidas s o Propriet rio da Pasta Todas as permiss es ativadas Propriet rio do Objeto Todas as permiss es ativadas Administra o Todas as permiss es ativadas O usu rio padr o asm admin designado a essa fun o Execu o Todas as permiss es ativadas e Design Permiss es de leitura e grava o na maioria dos objetos N o poss vel planejar fluxogramas ou sess es e Revis o Permiss es somente leitura A pol tica de seguran a global se aplica a todos os usu rios
77. ices Por exemplo poss vel criar um script para enviar um alerta de email para o designer da lista quando o upload da lista for conclu do com sucesso Se voc definir um valor para esta propriedade o eMessage passar informa es de status sobre o Recipient List Uploader para o local especificado O eMessage n o executar nenhuma a o se deixar essa propriedade em branco Valor Padr o Nenhum valor padr o definido Valores v lidos Qualquer caminho de rede v lido eMessage Parti es Parti o n responseContactTracker As propriedades nesta categoria especificam o comportamento para o Response and Contact Tracker RCT O RCT recupera e processa dados para contatos de email distribui o de emails e respostas de destinat rios como cliques em links e aberturas pauseCustomerPremisesTracking Descri o O eMessage armazena dados de contatos e respostas em uma fila no IBM EMM Hosted Services Defina essa propriedade para instruir o RCT a parar temporariamente de recuperar dados do IBM EMM Hosted Services Quando voc retoma o rastreamento o RCT faz download dos dados acumulados Valor Padr o Capitulo 6 Configura es para o IBM eMessage 55 56 False Valores v lidos True False waitTimeToCheckForDataAvailability Descri o O RCT periodicamente verifica se h novos dados que est o relacionados a contatos de email ou respostas de destinat rios Especifique com que frequ ncia em seg
78. idor de aplicativos da web Planeje a atividade de configura o do eMessage para evitar interfer ncia com execu es de fluxogramas grandes e outras atividades no Campaign O IBM solicita nomear um indiv duo para servir como o ponto de contato principal durante o processo de inicializa o Solicite credenciais de conta de email hospedada antes de come ar o processo de inicializa o E poss vel utilizar essas credenciais para configurar seus sistemas para acessarem a conta Consulte sua equipe de administra o de rede O eMessage requer intervalos de porta espec ficos quando se comunicar com o IBM EMM Hosted Services Confirme se voc tem as permiss es de rede apropriadas para fazer mudan as na configura o Cap tulo 1 Sistema de mensagens hospedado usando o IBM Campaign e o IBM eMessage 3 4 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 2 Configurando o ambiente local do IBM EMM para o eMessage Usar o eMessage para enviar mensagens de email hospedado requer mudan as na instala o local do IBM EMM Conclua as etapas descritas nas se es a seguir Ativando Fun es do eMessage no Campaign Registrar o eMessage manualmente se necess rio na p gina 6 Especificando caracter sticas de tabela de sistema do eMessage na p gina 7 Mapeamento necess rio para as tabelas de sistema do eMessage no Campaign na p gina 9 Configurando o acesso s tabe
79. iniciado sempre que reiniciar o sistema no qual instalou o RCT Para evitar que o RCT reinicie automaticamente voc deve remover o servi o Response and Contact Tracker RCT Procedimento Para remover o RCT como um servi o execute o script MKService rct com a op o remove A partir de uma linha de comandos Windows em seu diret rio inicial do IBM Cap tulo 4 Opera o Response and Contact Tracker 35 EMM execute eMessage bin MKService_rct bat remove No UNIX ou Linux em seu diret rio inicial do IBM EMM execute eMessage bin MKService rct sh remove O que Fazer Depois Para obter mais informa es sobre esse script consulte O script MKService ret na p gina 59 Conceitos relacionados Sobre como iniciar o RCT automaticamente como um servi o na p gina 34 36 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 5 Verifica o de inicializa o Para assegurar o acesso a todos os recursos de email hospedado teste as configura es e conex es para suas instala es do Campaign e eMessage ap s ativar o eMessage expanda sua instala o do eMessage ou fa a upgrade da instala o do Campaign Verifique as configura es e conex es ap s executar um dos itens a seguir Ativar o eMessage pela primeira vez Fazer upgrade de sua instala o atual do IBM Campaign e Incluir uma nova parti o na configura o do eMessage mantida no IBM Marketing Platform Confirma o para c
80. ions partitionl dataSources f OracleTemplate xm Exportar todas as defini es de configura o para um arquivo denominado myConfig xml localizado no diret rio D backups configTool x f D backups myConfig xml Exporte uma parti o do Campaign existente complete com entradas de origem de dados salve a para um arquivo chamado partitionTemplate xml e armazene a no diret rio padr o tools bin na instala o do Marketing Platform configTool x p Affinium Campaign partitions partitionl f partitionTemplate xml Registrar manualmente um aplicativo denominado productName usando um arquivo denominado app config xml localizado no diret rio tools bin padr o sob a instala o do Marketing Platform e for lo a sobrescrever um registro existente deste aplicativo configTool r product Name f app config xml o Cancelar registro de um aplicativo denominado productName configTool u productName Fazendo backup de defini es de configura o Para fazer backup das defini es de configura o do eMessagee do Campaign utilize o utilit rio configTool para exportar uma c pia de defini es de configura o atuais a partir do IBM Marketing Platform em um arquivo Cap tulo 7 Utilit rios para eMessage 63 64 Sobre Esta Tarefa Para obter detalhes sobre como utilizar o utilit rio configTool incluindo a explica o da sintaxe e par metros consulte O utilit rio configTool na p gina 60 Executar o
81. ior Se o Distributed Marketing estiver instalado configure o valor como 2147483647 Valor Padr o 4294967295 eMessagelnstalled Descri o Indica que o eMessage est instalado Ao selecionar yes os recursos do eMessage ficam dispon veis na interface do Campaign O instalador do IBM configura essa propriedade como yes para a parti o padr o em sua instala o do eMessage Para parti es adicionais em que o eMessage tenha sido instalado deve se configurar essa propriedade manualmente Valor Padr o no Valores v lidos yes no interactinstalled Descri o Ap s a instala o do ambiente de design do Interact essa propriedade de configura o deve ser configurada como yes para ativar o ambiente de design do Interact no Campaign Se n o tiver o Interact instalado configure como no A configura o dessa propriedade como no n o remove os menus e as op es do Interact da interface com o usu rio Para remover menus e op es deve se cancelar manualmente o registro do Interact usando o utilit rio configTool Valor Padr o no Valores v lidos yes no 48 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Disponibilidade Esta propriedade aplic vel apenas se o Interact tiver sido instalado MO UC integration Descri o Ativa a integra o com o Marketing Operations para esta parti o Se voc planeja configurar qualquer uma das tr s seguintes op es para Yes deve configurar MO UC i
82. ito na p gina 13 Confirma o para configura es do sistema na p gina 37 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Configurando os endere os utilizados para se conectar ao IBM EMM Hosted Services Para assegurar a conex o correta com o IBM EMM Hosted Services deve se inserir os endere os como valores para as propriedades de configura o na configura o do eMessage Os endere os de conex o que voc insere dependem de voc estar se conectando ao datacenter do IBM dos EUA ou ao datacenter do IBM no Reino Unido Consulte o IBM para confirmar qual datacenter sua conta de email hospedada utiliza Para obter mais informa es sobre como configurar informa es de conex o consulte Configurando endere os para conectar ao IBM EMM Hosted Services Configurando endere os para conectar ao IBM EMM Hosted Services Para assegurar a conex o correta com o IBM EMM Hosted Services deve se inserir os endere os como valores para as propriedades de configura o na configura o do eMessage Os endere os de conex o que voc insere dependem de voc estar se conectando ao datacenter do IBM dos EUA ou ao datacenter do IBM no Reino Unido Antes de Iniciar Consulte o IBM para confirmar qual datacenter sua conta de email hospedada utiliza Procedimento No IBM Marketing Platform navegue para Configura es gt Configura o Na configura o do eMessage navegue para as seguintes propriedades de co
83. ium suite uiNavigation settingsMenu f full_path_to_eMessage_installation_directory conf emessage op odsettings navigation xml e Para exibir Correspond ncias do eMessage no menu Campanha configTool bat v i p Affinium suite uiNavigation mainMenu Campaign f full_path_to_eMessage_installation_directory conf emessage_op_mailings_navigation xm e Para exibir Documentos do eMessage no menu do Campaign configTool bat v i p Affinium suite uiNavigation mainMenu Campaign f full_path_to_eMessage_installation_directory conf emessage op documents navigation xml e Para exibir o eMessage Analytics no menu Analytics configTool bat v i p Affinium suite uiNavigation mainMenu Analytics f full_path_to_eMessage_installation_directory conf emessage op analytics navigation xml Para verificar se as op es de menu foram inclu das com sucesso ap s reiniciar o servidor de aplicativos da web efetue login no IBM EMM e abra os menus Configura es Campaign e Analytics para verificar se as op es do eMessage aparecem Especificando caracter sticas de tabela de sistema do eMessage O IBM eMessage requer informa es que descrevem o tipo esquema e conex o JDBC com as tabelas de sistema do eMessage em sua instala o As tabela de sistema do eMessage s o criadas no esquema do Campaign como parte do processo de instala o do Campaign Procedimento Forne a as informa es necess rias nas seguintes propriedade
84. las do sistema local do eMessage na p gina 8 Reinicializa o necess ria do servidor de aplicativos da web para o Campaign na p gina 9 Se o seu ambiente contiver diversas parti es repita estas etapas para cada parti o do Campaign na qual usado o IBM eMessage Para obter mais informa es sobre como criar e trabalhar com diversas parti es consulte o Guia de Instala o do IBM Campaign Ativando Fun es do eMessage no Campaign Ao instalar o Campaign o instalador tamb m instala o eMessage na parti o padr o mas n o o ativa As fun es do eMessage n o est o dispon veis at que ative o eMessage Antes de Iniciar Confirme se o eMessage est registrado adequadamente com o IBM Marketing Platform Registrar o eMessage com o Marketing Platform parte do processo de instala o para o IBM Campaign Procedimento 1 No IBM Marketing Platform edite Campanha gt parti es gt parti o n gt servidor gt interno gt eMessageInstalled 2 Para ativar o eMessage altere o valor para yes Tarefas relacionadas Confirmando o registro do eMessage Confirmando o registro do eMessage O Copyright IBM Corp 1999 2015 O IBM eMessage deve ser registrado com o IBM Marketing Platform Para confirmar se o eMessage foi registrado com sucesso deve se examinar a configura o para Marketing Platform Procedimento 1 Efetue login noIBM EMM 2 Navegue at Configura es gt Con
85. lista de mensagens enviadas 79 Concedendo acesso lista de mensagens enviadas 80 Negando o acesso lista de mensagens enviadas 80 Ativando a restri o para a lista de mensagens enviadas so w cm OL Permiss es para relat rios do eMessage ee ur OD Antes de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM 83 Avisos 2 2 ew ew ee ee ee 8H Marcas Registradas 87 Considera es de Pol tica de Privacidade e Termos deUsd 2 2 amp amp dp dm s a po s amp 4 87 Cap tulo 1 Sistema de mensagens hospedado usando o IBM Campaign e o IBM eMessage Quando o IBM Campaign estiver integrado com o IBM eMessage voc poder usar o eMessage para conduzir campanhas de marketing altamente personalizadas por e mail O eMessage fornece acesso a recursos hospedados pelo IBM para que voc possa projetar enviar e monitorar mensagens personalizadas individualmente com base nas informa es armazenadas no datamart do cliente No Campaign use fluxogramas para criar listas de destinat rios de e mail e selecionar dados de personaliza o para cada destinat rio No eMessage use recursos de projeto transmiss o e fornecimento de email hospedados pela IBM para conduzir campanhas de marketing por e mail Estabelecendo uma conta de email hospedada com o IBM Ao comprar uma assinatura do eMessage o IBM cria uma conta de email hospedada em seu nome e envia as credenciais de conta que s o neces
86. ma es a partir do IBM EMM Hosted Services execute o script ret em modo de verifica o Procedimento No diret rio bin de sua instala o do eMessage execute o script rct da seguinte forma rct check Refer ncias relacionadas O script RCT na p gina 58 Testando a conex o com a interface do sistema de mensagens hospedado O IBM hospeda a interface do sistema de mensagens a partir de seus datacenters nos Estados Unidos e no Reino Unido Teste a conex o com a interface de correspond ncia hospedada tentando acessar um recurso do eMessage Procedimento Efetue login no IBM EMM e selecione Correspond ncias do eMessage no menu Campaign Se a conex o com a interface com o usu rio do eMessage for estabelecida corretamente a p gina de correspond ncias do eMessage aberta exibindo uma lista de correspond ncias e caracter sticas de correspond ncias relacionadas Se a conex o com a interface com o usu rio n o for estabelecida adequadamente um erro ser exibido Cap tulo 5 Verifica o de inicializa o 39 40 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 6 Configura es para o IBM eMessage O IBMMarketing Platform fornece v rias propriedades de configura o para modificar o comportamento e a apar ncia do IBMeMessage Algumas propriedades de configura o s o definidas durante a instala o poss vel alterar as propriedades de configura o a qualquer momento Ap s atu
87. n mero m nimo de conex es que o eMessage estabele com as tabelas de sistema Valor Padr o 10 Valores v lidos Um n mero inteiro maior que ou igual a 0 poolMaxStatements Descri o O n mero m ximo de instru es que o eMessage armazena no cache PrepareStatement por conex o com as tabelas de sistema A configura o de poolMaxStatements como zero 0 desativa o armazenamento em cache da instru o Valor Padr o 0 Valores validos Um n mero inteiro igual ou maior que 0 tempo de espera Descri o IBM eMessage Startup and Administrator s Guide O n mero de segundos por que o eMessage mant m uma conex o com o banco de dados inativa antes de ele eliminar a conex o Se poolIdleTestPeriod for maior que 0 o eMessage testa todas as conex es inativas agrupadas menos as n o verificadas a cada timeout n mero de segundos Se poolIdleTestPeriod for maior que timeout as conex es inativas s o descartadas Valor Padr o 100 Valores v lidos Um n mero inteiro igual ou maior que 0 eMessage partitions partition n recipientListUploader Essa categoria de configura o cont m uma propriedade opcional para o local de um script definido pelo usu rio que executado em resposta s a es ou ao status do Recipient List Uploader pathToTriggerScript Descri o poss vel criar um script que aciona uma a o em resposta ao upload de uma lista de destinat rios para o IBM EMM Hosted Serv
88. nfigura o do eMessage e confirme ou atualize as configura es de conex o dependendo de seu datacenter que a sua conta utiliza Use as configura es padr o se sua conta se conectar ao datacenter dos EUA e eMessage gt serverComponentsAndLocations gt hostedServices gt uiHostName O padr o em unicaondemand com Para conectar se ao datacenter do IBM no Reino Unido altere este valor para em eu unicaondemand com e eMessage gt serverComponentsAndLocations gt hostedServices gt dataHostName O padr o em unicaondemand com Para conectar se ao datacenter do IBM no Reino Unido altere este valor para em eu unicaondemand com e eMessage gt serverComponentsAndLocations gt hostedServices gt ftpHostName O padr o ftp em unicaondemand com Para conectar se ao datacenter do IBM no Reino Unido altere este valor para ftp em eu unicaondemand com Cap tulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 25 O que Fazer Depois Se alterar uma propriedade de configura o reinicie o servidor de aplicativos da web para aplicar as mudan as Conceitos relacionados Conex o de upload padr o por meio de FTP expl cito na p gina 13 Configurando comunica o segura para email hospedado 26 A comunica o entre o comerciante por email e o IBM EMM Hosted Services ocorre sobre Secure Sockets Layer SSL Deve se alterar a configura o do servidor de aplicativos da web para utilizar SSL Fazer as mudan as ne
89. no Campaign pode ter v rias pol ticas de seguran a Uma pol tica de seguran a consiste de v rias fun es que s o definidas Cada fun o cont m um conjunto de permiss es que determinam as a es que os usu rios podem executar e os objetos que eles podem acessar E poss vel designar usu rios a uma fun o diretamente ou designar grupos para uma fun o os usu rios nesses grupos s o designados fun o IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Ao criar um objeto como uma campanha ou oferta na pasta de n vel superior uma pol tica de seguran a aplicada ao objeto Al m disso ao criar uma pasta de n vel superior uma pol tica de seguran a aplicada pasta e todos os objetos ou subpastas criados nessa pasta herdam a pol tica de seguran a que foi aplicada na pasta Aplicar pol ticas de seguran a a objetos ou pastas permite separar os objetos no Campaign para uso por diferentes grupos de usu rios Por exemplo poss vel configurar suas pol ticas de seguran a para que os usu rios pertencentes a uma pol tica n o possam acessar ou nem mesmo visualizar os objetos que estiverem associados a outras pol ticas poss vel criar suas pr prias pol ticas de seguran a ou utilizar a pol tica de seguran a global padr o inclu da com o Campaign A pol tica de seguran a global O Campaign inclui uma pol tica de seguran a global padr o que pode ser utilizada no estado em que se encontra ou modif
90. ntegration para Yes Para obter mais informa es sobre a configura o dessa integra o consulte o Guia de Integra o do IBM Marketing Operations e do Campaign Valor Padr o no Valores v lidos yes no MO UC BottomUpTargetCelis Descri o Permite c lulas ascendentes para Planilhas de C lula de Destino nessa parti o Quando configurada como Yes tanto c lulas de destino de cima para baixo quanto de baixo para cima s o vis veis mas as c lulas de destino de baixo para cima s o somente de leitura Note que MO UC integration deve ser ativado Para obter mais informa es sobre como configurar essa integra o consulte o Guia de Integra o do IBM Marketing Operations e do Campaign Valor Padr o no Valores v lidos yes no Legacy campaigns Descri o Quando a propriedadeMO UC integration est configurada para Yes a propriedade Legacy campaigns ativa o acesso s campanhas criadas antes da ativa o da integra o incluindo campanhas criadas no Campaign 7 x e vinculadas a projetos do Plan 7 x Para obter mais informa es sobre como configurar essa integra o consulte o Guia de Integra o do IBM Marketing Operations e do Campaign Valor Padr o no Valores v lidos yes no IBM Marketing Operations Integra o da oferta Descri o Cap tulo 6 Configura es para o IBM eMessage 49 50 Ativa a capacidade de usar o Marketing Operations para executar tarefas de gerenciamento d
91. ntidas nas categorias de configura o do Campaign e eMessage Para acessar as propriedades de configura o navegue para Configura es gt Configura es A p gina Configura es lista todas as propriedades de configura o dispon veis para sua instala o do IBM EMM Campanha Parti es Parti o n eMessage Defina propriedades nesta categoria para definir caracter sticas de listas de destinat rios e especifique o local de recursos que fazem upload das listas para o IBM EMM Hosted Services eMessagePluginJarFile Descri o Caminho completo para o local do arquivo que opera como RLU Recipient List Uploader Este plug in para o Campaign faz upload dos dados da OLT e os metadados associados aos servi os remotos hospedados pelo IBM O local que especificar deve ser o caminho de diret rio local integral no sistema de arquivos para o computador que hospeda o servidor de aplicativos da web do Campaign O instalador do IBM preenche esta configura o automaticamente para a parti o padr o quando executar o instalador Para outras parti es deve se configurar esta propriedade manualmente Como h apenas um RLU para cada instala o do eMessage todas as parti es devem especificar o mesmo local para o RLU N o altere essa configura o a menos que o IBM o instrua a fazer isso Valor Padr o Nenhum valor padr o definido Valores v lidos Caminho do diret rio local integral onde instalou o servidor da we
92. o ciclo de vida da oferta nesta parti o MO UC integration deve ser ativado Al m disso a Integra o de campanhas deve ser ativada em Defini es gt Configura o gt Unica gt Plataforma Para obter mais informa es sobre como configurar essa integra o consulte o Guia de Integra o do IBM Marketing Operations e do Campaign Valor Padr o no Valores v lidos yes no UC CM integration Descri o Ativa a integra o de segmento online do Digital Analytics para uma parti o do Campaign Se voc configurar essa op o para yes a caixa Selecionar processo em um fluxograma fornecer a op o de selecionar os Digital Analytics Segmentos como entrada Para configurar a integra o para cada parti o escolha Defini es gt Configura o gt Campaign parti es parti oln Coremetrics Valor Padr o no Valores v lidos yes no eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices Defina propriedades para especificar as URLs para se conectar ao IBM EMM Hosted Services O eMessage usa conex es separadas para fazer upload das listas de destinat rios metadados que descrevem listas de destinat rios e para a comunica o em geral enviada ao ambiente hospedado Voc deve alterar os valores padr o se estiver conectando se ao IBM EMM Hosted Services por meio do datacenter que estabelecido pelo IBM no Reino Unido Consulte o IBM para determinar o datacenter ao qual voc est conecta
93. o para email para criar tabelas de dados em mensagens de email A configura o padr o False Voc deve configurar esta propriedade como True para que os comerciantes possam criar tabelas de dimens es quando usam o processo do eMessage para definir uma lista de destinat rios Para obter mais informa es sobre criar tabelas de dados e trabalhar com scripts avan ados para email consulte o IBM eMessage User s Guide Valor Padr o False Valores v lidos True False Campanha Parti es Parti o n Servidor Interno As propriedades nessa categoria especificam as configura es de integra o e os limites de internalID para a parti o do Campaign selecionada Se a sua instala o do Campaign tiver diversas parti es configure essas propriedades para cada parti o que desejar afetar Cap tulo 6 Configura es para o IBM eMessage 47 internalldLowerLimit Descri o As propriedades internal IdUpperLimit e internalIdLowerLimit restringem os IDs internos do Campaign para estarem dentro do intervalo especificado Observe que os valores s o inclusivos ou seja o Campaign pode usar tanto o limite inferior quanto superior Valor Padr o 0 zero internalldUpperLimit Descri o As propriedades internal IdUpperLimit e internalIdLowerLimit restringem os IDs internos do Campaign para estarem dentro do intervalo especificado Os valores s o inclusivos isto o Campaign pode usar o limite inferior e super
94. o proxy SOCKS requerer autentica o deve se configurar o servidor de aplicativos da web o RLU e o RCT para fornecerem as credenciais de acesso Procedimento Configure o seguinte para o servidor de aplicativos da Web RLU e RCT Os valores para username e password devem ser as credenciais que s o necess rias para autenticar se no proxy Dibm unica emessage proxy auth user lt username gt Dibm unica emessage proxy auth password lt password gt Capitulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 19 20 Configurando o RCT para utilizar um proxy SOCKS Deve se modificar o RCT para se comunicar por meio de um servidor proxy SOCKS As configura es necess rias dependem de seu sistema operacional Procedimento Para o RCT em ambientes Windows inclua os argumentos proxy a seguir no common bat O arquivo common bat est no diret rio eMessage bin de sua instala o local do eMessage set RCT PROXY ARGS Dibm unica emessage https proxy host lt PROXY HOST gt Dibm unica emessage https proxy port lt PROXY PORT gt Dibm unica emessage https proxy type SOCKS Dibm unica emessage proxy auth user lt PROXY AUTH USER gt Dibm unica emessage proxy auth password lt PROXY AUTH PASSWORD gt set RCT JAVA ARGS ZBASE VM ARGS ZRCT MEM ARGS RCT EXTRA VM ARGS RCT PROXY ARGS Para o RCT em ambientes UNIX inclua os argumentos proxy a seguir no common sh O arquivo common sh est no diret rio eMess
95. ol tica de seguran a do Campaign Com a pol tica voc aplica seletivamente permiss es para recursos de correspond ncia no Campaign e para comunica es e conte do no Editor de Documentos do eMessage Os usu rios que acessam os recursos de correspond ncia tamb m devem ser designados s fun es de usu rio e administra o do eMessage Essas fun es s o separadas das fun es do eMessage dispon veis nas pol ticas de seguran a do Campaign Conceitos relacionados Permiss es do sistema de mensagens para o eMessage na p gina 75 O IBM Corporation 1999 2015 67 68 Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens na p gina 67 Sobre fun es e permiss es no Marketing Platform e o Campaign Permiss es de sistema de mensagens no Campaign na p gina 70 Sobre fun es e permiss es no Marketing Platform e o Campaign As fun es no Marketing Platform e no Campaign s o uma coleta configur vel de permiss es Para cada fun o no Marketing Platform e no Campaign poss vel especificar permiss es que controlam o acesso ao aplicativo poss vel utilizar as fun es padr o ou criar novas fun es O conjunto de permiss es dispon veis definido pelo sistema n o poss vel criar uma nova permiss o Sobre designa o de fun o Geralmente deve se conceder aos usu rios fun es com permiss es que refletem as fun es que os usu rios ex
96. ondemand com e Para o datacenter do Reino Unido acesse https em eu unicaondemand com A tentativa de login resulta em um login com falha mas permite utilizar o navegador para enviar a solicita o de certificado 2 Clique no cone de bloqueio e selecione Visualizar Certificado 3 Selecione a guia Detalhes e selecione Copiar para Arquivo Salve o arquivo com uma extens o cer em um local que seja acess vel para o servidor de aplicativos da web O arquivo criado o certificado digital que voc insere no keystore no servidor de aplicativos da web Por exemplo salve o certificado como IBMHosted cer Crie um armazenamento de confian a para o WebLogic e importe o certificado do IBM Para Weblogic voc deve criar um keystore confi vel que aceita o certificado IBM Antes de Iniciar Antes de iniciar utilize um navegador da web para fazer download do certificado digital do IBM EMM Hosted Services e salve o como um arquivo cer Por exemplo o certificado pode ser nomeado IBMHosted cer o nome do arquivo pode ser diferente Para obter detalhes adicionais consulte Obtendo um certificado a partir do IBM EMM Hosted Services Sobre Esta Tarefa A IBM utiliza os valores de amostra a seguir nos procedimentos contidos nesta se o Keystore de identidade IBMUnicaClientIdentity jks e A senha para o keystore de identidade clientPwd e Keystore confi vel IBMUnicaTrust jks Alias para o keystore confi vel IBMUnicaHos
97. onfigura es do sistema Para assegurar que as prepara es de inicializa o estejam conclu das confirme se as propriedades de configura o a seguir est o configuradas e se atendem aos requisitos para suas instala es do eMessage e Campaign Propriedade de Configura o Configura o Campaign partitions partition n eMessage eMessagePluginJarFile Caminho completo para o local do arquivo de plug in que opera como o Recipient List Uploader RLU Insira o caminho do diret rio local completo no sistema de arquivos para o computador que hospeda o servidor de aplicativos da web do Campaign O instalador do IBM preenche esta configura o automaticamente para a parti o padr o quando executar o instalador Para outras parti es configure esta propriedade manualmente Campaign partitions partition n server internal eMessageInstalled Indica que o eMessage est instalado Configure esta propriedade como Sim em cada parti o na qual desejar ativar o eMessage incluindo a parti o padr o Quando configurar esta propriedade como Sim os recursos do eMessage ficar o dispon veis na interface do Campaign eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices uiHostName eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices dataHostName IBM Corporation 1999 2015 Endere o para o IBM EMM Hosted Services para todas as comunica es exceto listas de upload
98. ou execute novamente o instalador do Marketing Platform conforme descrito no Guia de Instala o do IBM Marketing Platform IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Ap s a instala o inicial para registrar novamente outros produtos al m do Marketing Platform use o configTool com a op o r e o para substituir as propriedades existentes u productName Cancele o registro de um aplicativo especificado por productName N o necess rio incluir um caminho na categoria do produto o nome do produto suficiente O par metro productName deve ser um daqueles listados acima Isso remove todas as propriedades e defini es de configura o para o produto Op es 0 Quando usado com i ou r substitui uma categoria ou registro de produto existente n Quando usado com a op o d permite excluir uma categoria n que n o possui o link Excluir Categoria na p gina de Configura o Exemplos e Importar defini es de configura o de um arquivo denominado Product config xml localizado no diret rio conf sob a instala o do Marketing Platform configTool i p Affinium f Product config xml Importe um dos modelos de origem de dados do Campaign fornecidos na parti o padr o do Campaign a partitionl O exemplo assume que voc colocou o modelo de origem de dados Oracle OracleTemplate xml no diret rio tools bin na instala o do Marketing Platform configTool i p Affinium Campaign partit
99. paign Valor Padr o UA SYSTEM TABLES Valores v lidos Uma origem de dados do Marketing Platform que est associada ao usu rio que voc especificar para o IBM EMM asmUserForDBCredentials A origem de dados especifica um usu rio do banco de dados e as credenciais que s o utilizadas para acessar as tabelas de sistema do eMessage Se o esquema padr o para o usu rio do banco de dados n o contiver as tabelas de sistema deve se especificar o esquema da tabela de sistema na conex o JDBC que utilizado para acessar as tabelas do sistema poolAcquirelncrement Descri o Quando o conjunto de conex es com o banco de dados esgotar as conex es o n mero de novas conex es que eMessage cria para as tabelas de sistema O eMessage cria novas conex es at o n mero especificado em poolMaxSize Valor Padr o 1 Valores v lidos Capitulo 6 Configura es para o IBM eMessage 53 Um n mero inteiro maior que 0 poolldieTestPeriod Descri o O n mero de segundos por que o eMessage aguarda entre conex es inativas de teste com as tabelas de sistema do eMessage para atividade Valor Padr o 100 Valores v lidos Um n mero inteiro maior que 0 poolMaxSize Descri o O n mero m ximo de conex es que o eMessage estabelece com as tabelas de sistema Um valor de zero 0 indica que n o h m ximo Valor Padr o 100 Valores v lidos Um n mero inteiro maior que ou igual a 0 poolMinSize Descri o O
100. pectos do local do IBM eMessage Caracter stica ou Recurso Propriedade de configura o incluindo caminho Ativar ou desativar o eMessage na parti o do Campaign Consulte o Campanha Parti es Parti o n Servidor Interno na p gina 47 Campaign Parti es Parti o n Servidor Interno Caracter sticas de listas de destinat rios de email Consulte o Campanha Parti es Parti o n eMessage na p gina 46 Campanha Parti es Parti o n eMessage URLs necess rias para se conectar ao IBM EMM Hosted Services Consulte o eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices na p gina 50 eMessage serverComponentsAndLocations hostedServices Credenciais de acesso ao banco de dados e de conta para se conectar ao IBM EMM Hosted Services Consulte eMessage partitions partition n hosted AccountInfo na p gina 51 eMessage partitions partition n hostedAccountInfo 42 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Caracter stica ou Recurso Propriedade de configura o incluindo caminho Configura es de acesso e de esquema do eMessage partitions partition n dataSources banco de dados para as tabelas de sistema do systemTables eMessage Consulte eMessage Parti es Parti o n dataSources systemTables na p gina 52 Local de um script que executado em eMessage
101. por email entre os principais Provedores de Servi os da Internet ISPs O processo continua em tr s fases As equipes de Servi os de Conta de Email e Servi os Profissionais do IBM guiam voc ao longo do caminho IBM Corporation 1999 2015 1 Voc 7 Defina seus requisitos de 2 Chamada de confer ncia para o inicio Kit de Boas Vindas A IBM executa envios de email de avalia o para Os Servi os de Conta de Email esquentar o novo dom nio de email continuam operando para cerca de 30 dias consultas em andamento Conta de email Transferir para o Suporte provisionada como contato principal Planejamento Criar reputa o Produ o Configure o acesso Envie os volumes de para o email do host produ o Planilha de inicializa o completa Construa a reputa o do seu email Lo Aproximadamente 90 dias o O consultor de Servi os Profissionais o seu ponto de contato principal com o IBM durante o processo de inicializa o Quando o processo de inicializa o da conta conclu do o consultor de Servi os Profissionais transfere a responsabilidade do suporte prim rio para a equipe de Suporte de Produto do IBM Um consultor de Servi os de Conta de Email EAS dedicado fornece assist ncia especial para problemas relacionados a email Criar uma reputa o de email favor vel entre os principais Provedores de Servi os da Internet ISPs fundamental para assegurar que as suas campanhas de marketing de
102. quais podem ser obtidos na p gina Configura o selecionando a categoria ou propriedade desejada e consultando o caminho exibido entre Cap tulo 7 Utilit rios para eMessage 61 62 par nteses na rea de janela direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configura o usando o caractere e coloque o caminho entre aspas duplas poss vel especificar um local do arquivo de importa o relativo ao diret rio tools bin ou poss vel especificar um caminho do diret rio completo Se especificar um caminho relativo ou nenhum caminho configTool primeiro procurar o arquivo relativo ao diret rio tools bin Por padr o esse comando n o substitui uma categoria existente mas poss vel usar a op o o para for ar uma substitui o x p elementPath f exportFile Exporte as propriedades de configura o e suas configura es para um arquivo XML com um nome especificado E poss vel exportar todas as propriedades de configura o ou limitar a exporta o a uma categoria espec fica especificando um caminho na hierarquia de propriedades de configura o O caminho do elemento deve usar os nomes internos de categorias e de propriedades o que poss vel obter acessando a p gina Configura o selecionando a categoria ou a propriedade desejada e examinando o caminho exibido nos par nteses na rea de janela direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configura o usando o
103. r Affinium eMessage partitions partition1 responseContactTracker enableExecutionHistoryDataTracking Configure enableExecutionHistoryDataTracking para true O que Fazer Depois E possivel consultar as tabelas de sistema do eMessage para recuperar as informa es de execu o da correspond ncia da tabela UACE ExecHistory Para obter mais informa es sobre as tabelas de sistema do eMessage consulte o Dicion rio de Tabelas e Dados do Sistema IBM EMM Tarefas relacionadas Acessando os par metros de configura o para upload de FTP impl cito na p gina 16 Configurando suporte para tabelas de dimens o 44 Para suportar certos recursos que s o fornecidos pelos scripts avan ados para email a propriedade de configura o oltDimTableSupport deve ser configurada como True Ao atualizar para Campaign 8 5 0 ou mais recente deve se alterar o valor desta defini o de configura o manualmente Sobre Esta Tarefa O eMessage fornece scripts avan ados para criar mensagens de email que exibem listas de informa es personalizadas Essas listas requerem associa o de tabelas de dimens es criadas no Campaign com uma Tabela da Lista de Sa da OLT que define a lista de destinat rios de email As Tabelas da Lista de Sa da s o criadas no esquema do eMessage IBM eMessage Startup and Administrator s Guide A propriedade de configura o oltDimTableSupport controla o suporte para cria o de tabelas de dimens es no
104. recursos do sistema de mensagens na p gina 67 Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens 75 Tarefas relacionadas Designando fun es do eMessage Designando fun es do eMessage Para fornecer a um usu rio o acesso total aos recursos de correspond ncia do eMessage designe as fun es predefinidas do eMessage ao usu rio Procedimento 1 No IBM Marketing Platform navegue at Configura es gt Fun es do usu rio amp Permiss es gt eMessage gt parti o n gt eMessage admin 2 Clique em Designar Usu rios 3 Selecione o usu rio na lista de usu rios dispon veis Clique em Incluir para designar a fun o para o usu rio 4 Repita as etapas 1 a 3 para a fun o eMessage user 5 Salve as altera es Conceitos relacionados Permiss es do sistema de mensagens para o eMessage na p gina 75 Controlando dom nios de email e dom nios de link curto 76 Mediante solicita o o IBM configura um ou mais dom nios de email para sua conta de email hospedada IBM tamb m pode atribuir dom nios que os comerciantes usam para criar links curtos em diversos tipos de mensagens Os administradores do sistema com permiss es apropriadas controlam os dom nios do sistema de mensagens que ficam dispon veis para os comerciantes Sobre Esta Tarefa Dependendo de seus requisitos de neg cios pode ser desej vel restringir a lista de dom nios do sistema
105. rganiza o com suporte do IBM Configure o acesso aos recursos de email hospedado Consulte um consultor de EAS sobre qual datacenter especificar Sua organiza o com suporte do IBM Comece enviando correspond ncias Para construir uma reputa o de email favor vel envie correspond ncias inicialmente pequenas seguido ao longo do tempo por correspond ncias maiores e mais frequentes Os ISPs geralmente tentam limitar o spam ao bloquear correspond ncias grandes ou frequentes a partir de dom nios de email que n o forem reconhecidos como leg timos Sua organiza o com suporte do IBM Forne a os resultados de fornecimento e orienta o de reputa o como volumes de correspond ncia e aumento gradual de frequ ncia Servi os de Conta de Email IBM Produ o O que acontece Quem respons vel Enviar correspond ncias em um volume e frequ ncia t picos Sua organiza o Transferir a responsabilidade do contato principal para a equipe de Suporte do IBM Servi os Profissionais do IBM Manter compromisso para consulta sobre quest es de email Fa a um contato regularmente para continuar com o suporte de conta de email Servi os de Conta de Email IBM Antes de come ar a trabalhar com o eMessage Antes de iniciar o processo de inicializa o de email hospedado considere as seguintes quest es Algumas configura es requerem o rein cio do serv
106. riedades de configura o e suas defini es especificando um caminho na hierarquia de propriedades de configura o O caminho do elemento deve usar os nomes internos de categorias e de propriedades o que poss vel obter acessando a p gina Configura o selecionando a categoria ou a propriedade desejada e examinando o caminho exibido nos par nteses na rea de janela direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configura o usando o caractere e coloque o caminho entre aspas duplas Note o seguinte Apenas categorias e propriedades dentro de um aplicativo podem ser exclu das usando esse comando e n o os aplicativos inteiros Use o comando u para cancelar o registro de um aplicativo inteiro Para excluir as categorias que n o t m o link Excluir Categoria na p gina Configura o use a op o o i p parentElementPath f importFile Importe as propriedades de configura o e suas configura es a partir de um arquivo XML especificado Para importar especifique um caminho para o elemento pai sob o qual voc deseja importar suas categorias O utilit rio configTool importa as propriedades sob a categoria que voc especifica no caminho E poss vel incluir categorias em qualquer n vel abaixo do n vel superior mas n o poss vel incluir uma categoria no mesmo n vel que o da categoria superior O caminho do elemento pai deve usar os nomes internos de categorias e propriedades os
107. rvice ret 1 1 59 O utilit rio configTool 60 Fazendo backup de defini es de configura o 63 iii Cap tulo 8 Sobre a Resolu o de Problemas do eMessage 65 Arquivos de log para o eMessage 65 Utilizando log4j com eMessage 65 Capitulo 9 Gerenciamento de acesso do usuario aos recursos do sistema de mensagens g ee a 67 Designa o de fun o e de pol tica p para acessar correspond ncia s oe OF Sobre fun es e permiss es no Marketing Platform e o Campaign 68 Sobre as pol ticas de seguran a 68 Permiss es de sistema de mensagens no Campaign 70 Criando fun es e permiss es dispon veis 71 Como o Campaign avalia as permiss es 72 Defini o de estados de permiss o 72 Permiss es para Correios em Campanha 73 Permiss es para a Categoria Ativos Digitais 73 Permiss es para a Categoria de Documentos 74 Permiss es para a FRED de Administra o de Email noa amp bee c O Permiss es do sistema de mensagens para o eMessage i x ga n o eta BG cg ue eO iv IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Designando fun es do eMessage 76 Controlando dominios de email e dominios de link cure sz 76 Manuten o de dorini s d anal hospedados 77 Configurando o endere o de remetente e os nomes de exibi o padr o no 78 Controlando o acesso
108. s rias para utilizar os recursos do eMessage Aplique estas credenciais quando configurar seus aplicativos locais do IBM EMM para acessarem o ambiente de email hospedado sobre conex es seguras Deve se ter uma conta v lida para acessar os recursos de email que o IBM fornece como um servi o de software Se a sua instala o do IBM EMM incluir v rias parti es e planejar usar o eMessage em mais de uma parti o uma conta de email hospedada ser necess ria para cada parti o N o poss vel compartilhar as contas de email em instala es ou parti es Estabelecer uma conta de email hospedada o in cio do processo de inicializa o que dura cerca de 90 dias Para obter uma descri o geral do processo consulte Vis o Geral do Processo de Inicializa o Vis o Geral do Processo de Inicializa o poss vel ativar recursos de email no IBM Campaign para conduzir campanhas de marketing por email altamente direcionadas e rastre veis O Campaign usa as fun es de email que s o fornecidas pela IBM eMessage por meio de recursos que s o hospedados em centros de dados nos Estados Unidos e Reino Unido Uma conta para acessar esses recursos inclu da com a assinatura do eMessage O IBM inicia o processo de inicializa o ap s criar sua conta de email hospedada O IBM ajuda voc a se familiarizar com o eMessage se conectar aos recursos de email hospedados e estabelecer sua reputa o como um leg timo comerciante
109. s de configura o Consulte a ajuda online do Marketing Platform para cada propriedade para saber mais sobre a defini o das propriedades de configura o e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt type Vv e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables schemaName v e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables jdbcBatchSize e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables jdbcClassName Vv Cap tulo 2 Configurando o ambiente local do IBM EMM para o eMessage 7 e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt jdbcURI O que Fazer Depois Para obter informa es adicionais sobre as propriedades de configura o e configura o do eMessage consulte Cap tulo 6 Configura es para o IBM eMessage na p gina 41 Configurando o acesso s tabelas de sistema do eMessage 8 Os componentes do eMessage devem ser capazes de acessar as tabelas de sistema automaticamente sem entrada manual do usu rio Para permitir que os componentes do eMessage acessem as tabelas de sistema no esquema do Campaign sem solicitar um login de banco de dados manual defina um usu rio do sistema no IBM Marketing Platform Deve se configurar esse usu rio do sistema para fornecer as credenciais de acesso para o banco de dados que cont m o esquema do Campaign
110. s enviadas Ativando a restri o para a lista de mensagens enviadas na p gina 81 Negando o acesso lista de mensagens enviadas Se voc restringir o acesso lista de mensagens enviadas voc deve negar especificamente o acesso aos usu rios que n o devem ter permiss o para acessar a lista Sobre Esta Tarefa Os usu rios acessam a lista de mensagens enviadas clicando no link Correspond ncias do eMessage no menu Campanha poss vel impedir que um usu rio acesse a lista de todas as mensagens enviadas pela designa o do usu rio a uma fun o administrativa de n vel superior que explicitamente negado permiss o para ver o link Correspond ncias do eMessage IBM eMessage Startup and Administrator s Guide As fun es de n vel superior padr o incluem Administrador Executar Projetar e Revisar As permiss es que voc concede por meio das fun es de n vel superior se aplicam a todos os objetos na parti o poss vel criar novas fun es de n vel superior para suplementar as fun es de n vel superior padr o As novas fun es podem conceder ou negar permiss es espec ficas Procedimento 1 Acesse Configura es gt Fun es e permiss es do usu rio gt Campanha gt parti o n A p gina parti o lt n gt aberta 2 Clique em Incluir fun o Designe um nome fun o e insira uma breve descri o Salve as mudan as e retorne para a p gina parti o lt n gt 3 Confi
111. servidor proxy deve ser um servidor proxy SOCKS O servidor proxy deve ser capaz de acessar o ambiente eMessage OD O servidor deve permitir o tr fego para e a partir das portas que s o configuradas para o datacenter que utilizado por sua conta de email hospedada O IBM mant m os datacenters nos Estados Unidos e no Reino Unido O ambiente eMessage OP deve ser capaz de acessar o servidor proxy SOCKS Configurando o roteamento para tr fego FTPS e HTTPS por meio de um proxy SOCKS Para utilizar um proxy SOCKS para acessar os recursos de email hospedado deve se atualizar o servidor de aplicativos da web no qual implementou o IBM Campaign Tamb m se deve modificar os scripts de inicializa o para o RCT ou RLU do eMessage Procedimento e Para o tr fego FIPS aplique as configura es a seguir para o RLU e o servidor de aplicativos da web Configura o Descri o Dibm unica emessage ftps proxy host lt socksHost gt Nome do host ou IP do proxy SOCKS Dibm unica emessage ftps proxy port lt socksPort gt A porta na qual o proxy SOCKS est em execu o 18 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Configura o Descri o Dibm unica emessage ftps proxy match hosts Os nomes de host e lt lista separada por virgula de nomes do host e enderecos IP gt endere os IP que s o utilizados ao rotear o tr fego por meio do proxy SOCKS Forne a valores espec ficos para o datacent
112. ssage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados Para acessar os servi os de email hospedados fornecidos pelo IBM voc deve configurar uma conex o entre a instala o local do IBM EMM e do IBM EMM Hosted Services Os comerciantes acessam os recursos do eMessage por meio da interface do Campaign Trabalhar com o eMessage requer que voc estabele a uma conex o com a Internet segura e autom tica que o Campaign pode utilizar para fazer upload de listas de destinat rios de email do IBM EMM Hosted Services Os componentes instalados com o eMessage Campaign tamb m utilizam esta conex o para fazer download de dados de contato e de resposta para as tabelas de sistema do eMessage no esquema do Campaign Nota Cada inst ncia do Campaign requer uma conex o exclusiva com o IBM EMM Hosted Services Se a instala o do Campaign incluir diversas parti es cada uma delas requer uma conta de email hospedada separada As contas podem compartilhar a conex o IP com o IBM EMM Hosted Services Toda a comunica o entre o IBM EMM e o IBM EMM Hosted Services feita por meio de SSL Cada comunica o a partir do IBM EMM Hosted Services uma resposta a uma solicita o do ambiente local O IBM EMM Hosted Services nunca tenta iniciar uma conex o com sua rede corporativa Toda a comunica o com o IBM EMM Hosted Services originada atr s de seu firewall corporativo Requisitos para confi
113. ssociados pol tica de seguran a somente os dom nios de email selecionados aparecem como uma op o para o endere o De nas comunica es por email Para comunica es que requerem links links curtos os comerciantes podem escolher somente dos dom nios de link curto espec ficos que voc seleciona Depois de salvar as novas configura es o Editor de Documentos atualiza as op es de dom nio que ficam dispon veis aos comerciantes Para obter mais informa es sobre como os comerciantes do eMessage criam e gerenciam comunica es consulte o IBM eMessage User s Guide Manuten o de dom nios de email hospedados Para enviar emails voc deve registrar pelo menos um dom nio de email com o IBM Para melhorar a entrega de mensagens o IBM trabalha com voc para estabelecer e manter a reputa o de email do dom nio com os principais Provedores de Servi os da Internet ISPs em todo o mundo poss vel estabelecer v rios dom nios de email com IBM Ao configurar o cabe alho em uma comunica o por email o sistema preenche o endere o De com o dom nio de email que voc registrou com o IBM Se estabelecer diversos dom nios de email com o IBM os dom nios dispon veis ser o exibidos em uma lista suspensa Os administradores do sistema podem controlar os dom nios de email que os comerciantes por email podem selecionar ou modificar Cap tulo 9 Gerenciamento de acesso do usu rio aos recursos do sistema de mensagens 7
114. stema no Marketing Platform e criar uma nova origem de dados de plataforma com acesso ao esquema do Campaign Procedimento 1 Na configura o do eMessage especifique um usu rio do sistema que acesse o banco de dados que hospeda o esquema do Campaign E poss vel criar um novo usu rio ou especificar um usu rio existente O usu rio do sistema que voc configurou para o Campaign j possui acesso ao esquema do Campaign Utilize a propriedade de configura o eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt asmUserForDBCredentials Por padr o o usu rio especificado asm admin 2 Na configura o do eMessage especifique a origem de dados que configurada para conter o nome do usu rio e senha necess rios para acessar 0 banco de dados que hospeda o esquema do Campaign poss vel utilizar a origem de dados que foi criada para acessar o esquema do Campaign quando instalou o Campaign Utilize a propriedade de configura o eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt amDataSourceForDBCredentials Conceitos relacionados Confirma o para configura es do sistema na p gina 37 Cap tulo 6 Configura es para o IBM eMessage 45 Propriedades de configura o do eMessage 46 Acesse as propriedades de configura o do eMessage no menu Configura es no Marketing Platform As propriedades para configurar o eMessage est o co
115. stra Se estiver visualizando essas informa es em formato eletr nico as fotografias e as ilustra es coloridas podem n o aparecer Marcas Registradas IBM o logotipo IBM e ibm com s o marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corp registradas em muitos pa ses em todo o mundo Outros nomes de produtos e servi os podem ser marcas registradas da IBM ou de outras empresas Uma lista atual de marcas registradas da IBM est dispon vel na Web em Copyright and trademark information em www ibm com legal copytrade shtml Considera es de Pol tica de Privacidade e Termos de Uso Produtos de Software IBM incluindo solu es de software como servi o Ofertas de Software podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar informa es de uso do produto para ajudar a melhorar a experi ncia do usu rio final para customizar intera es com o usu rio final ou para outros prop sitos Um cookie uma parte de dados que um website pode enviar para o seu navegador que pode ent o ser armazenada em seu computador como uma tag que identifica o seu computador Em muitos casos nenhuma informa o pessoal coletada por esses cookies Se uma Oferta de Software que voc estiver usando permitir que voc colete informa es pessoais por meio de cookies e tecnologias similares n s o informamos sobre os aspectos espec ficos abaixo Dependendo das configura es implementadas esta Oferta de Sof
116. stra o Al m dos utilit rios de software utilizados com o IBM Marketing Platform o IBM eMessage usa utilit rios s o espec ficos para o eMessage e s o usados apenas para gerenciar componentes do eMessage Para obter mais informa es sobre outros utilit rios dispon veis para sua instala o do IBM EMM consulte IBM Marketing Platform Administrator s Guide O script do RLU Utilize o script do RLU para verificar o status do Recipient List Uploader RLU Nota N o poss vel utilizar este script para iniciar ou parar o RLU Utilize este script apenas para verificar o status da conex o entre o RLU e o IBM EMM Hosted Services O script RLU est em seu diret rio inicial do IBM EMM em eMessage gt bin O diret rio eMessage um subdiret rio no diret rio Campaign Em ambientes UNIX ou Linux execute o script como rlu sh No Windows execute o script a partir do prompt de comandos como rlu bat Sintaxe rlu c check h Comandos c check Verifica se o RLU est configurado corretamente e se est conectado ao IBM EMM Hosted Services Op es h help Exibe a sintaxe para o script Exemplo Em um ambiente Linux determine se o RLU est conectado ao IBM EMM Hosted Services rlu sh check Copyright IBM Corp 1999 2015 57 Dependendo do status do seu sistema a sa da desse comando poder ser semelhante a esta amostra Configurando a Origem de Dados systemTables Testando a configura
117. sugeridos pela IBM s o atuais e est o sujeitos a altera o sem aviso pr vio Pre os do revendedor podem variar Essas informa es cont m exemplos de dados e relat rios usados em opera es di rias de neg cios Para ilustr las o mais completamente poss vel os exemplos incluem os nomes de indiv duos empresas marcas e produtos Todos esses nomes s o fict cios e qualquer similaridade com nomes e endere os usados por uma empresa real ser meramente uma coincid ncia IBM eMessage Startup and Administrator s Guide LICEN A DE COPYRIGHT Essas informa es cont m programas de aplicativo de amostra no idioma de origem que ilustram t cnicas de programa o em v rias plataformas operacionais O Cliente pode copiar modificar e distribuir estes programas de exemplo sem a necessidade de pagar IBM com objetivos de desenvolvimento utiliza o marketing ou distribui o de programas aplicativos em conformidade com a interface de programa o de aplicativo para a plataforma operacional para a qual os programas de exemplo s o criados Esses exemplos n o foram completamente testados sob todas as condi es A IBM portanto n o pode garantir ou sugerir a confiabilidade capacidade de manuten o ou fun o desses programas Os programas de amostra s o fornecidos NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM sem garantia de qualquer tipo A IBM n o deve ser responsabilizada por qualquer dano decorrente do uso dos programas de amo
118. tados e facilitar a manuten o nomeie esta origem de dados como UNICA HOSTED SERVICES Configure esta origem de dados como a seguir Para Login da Origem de Dados digite o nome do usu rio que voc recebeu do IBM durante a inicializa o da conta Para Senha da Origem de Dados digite a senha que recebeu IBM durante a inicializa o da conta 2 Especifique a origem de dados na configura o do eMessage Utilize a propriedade de configura o do amDataSourceForAcctCredentials A propriedade de configura o est em eMessage gt partitions gt partition n gt hostedAccountInfo gt amDataSourceForAcctCredentials Por padr o a origem de dados especificada UNICA HOSTED SERVICES 3 Especifique um usu rio do sistema para acessar o IBM EMM Hosted Services poss vel especificar um usu rio existente ou criar um usu rio Na configura o do eMessage utilize a propriedade de configura o amUserForAcctCredentials A propriedade de configura o est em eMessage gt partitions gt partition n gt hostedAccountInfo gt amUserForAcctCredentials Por padr o o usu rio especificado asm admin 4 Inclua a origem de dados que configurada na Etapa 1 para o usu rio do sistema especificado na Etapa 3 O que Fazer Depois Deve se reiniciar o servidor de aplicativos da web para que as mudan as na configura o entrem em vigor Conceitos relacionados Conex o de upload padr o por meio de FTP expl c
119. te FTP FTP de upload resposta Firewall Y Y Internet porta 990 _ porta intervalo Servidor de i Dados IH E Servidor FTP Interface de Correspond ncia e Editor de Documentos Hospedado Servi os eMessage gt OD infraestrutura de On Demand correspond ncia A tabela a seguir descreve a sequ ncia da conex o Etapa A o Descri o 1 Solicita o de conex o inicial do Por tr s do firewall corporativo o RLU cliente FTP inicia uma sess o de upload de dados utilizando o FTP sobre SSL O RLU envia a solicita o de conex o SSL para o endere o do IBM EMM Hosted Services Deve se configurar esse endere o com anteced ncia Para iniciar a sess o o RLU abre a porta 990 O IBM EMM Hosted Services aceita conex es de comando FTP criptografadas apenas na porta 990 2 Resposta do servidor de FTP Se o IBM EMM Hosted Services reconhecer remoto a solicita o como uma solicita o de FTP impl cito v lida o servidor FTP aceitar essa solicita o de conex o Ele designa a porta de dados de FTP a ser utilizada para o upload da lista de destinat rios Consulte o Requisitos de conex o e de porta na p gina 12 para o intervalo de porta de dados que o servidor FTP pode especificar 3 Upload da Lista de Destinat rios O RLU inicia o upload da lista na porta de dados especificada Quando o upload for conclu do o RLU eliminar a conex o de FTP Conceitos relacion
120. te local do endere o de email a ser exibido como o padr o para um dom nio de email na lista 3 Opcionalmente na coluna Padr o selecione uma combina o de endere o de nome de exibi o e o dom nio a serem exibidos como o endere o De padr o para novas comunica es de email Se n o selecionar um padr o o sistema usar o primeiro dom nio na lista para criar o endere o De padr o para novas comunica es por email 4 Salve as altera es Resultados As novas configura es se aplicam a todas as comunica es de email novas que voc criar As configura es n o alteram informa es de endere o para comunica es de email criadas anteriormente Para atualizar comunica es de email anteriores deve se reabrir e modificar cada comunica o Controlando o acesso a lista de mensagens enviadas O eMessage fornece uma lista de mensagens que foram enviadas do seu ambiente do eMessage Como a lista inclui links em configura es do sistema de mensagens seus planos de seguran a podem requerer que voc restrinja o acesso lista Sobre Esta Tarefa A lista de mensagens apresentada na p gina Correspond ncias do eMessage Por padr o todos os usu rios no ambiente do Campaign e eMessage podem ver a lista de mensagens enviadas Entretanto ao ativar a restri o de acesso poss vel impedir que os usu rios espec ficos vejam a op o de menu para abrir a p gina que cont m a lista Restringir o acesso
121. ted Services na p gina 12 Tarefas relacionadas Configurando endere os para conectar ao IBM EMM Hosted Services na p gina 25 Configurando o usu rio do sistema que acessa o IBM EMM Hosted Services na p gina 23 Configurando a conex o de FTP expl cita Nenhuma configura o adicional exigida O RLU utiliza FTP expl cito por padr o Fazendo upload de dados com FTP impl cito poss vel configurar o RLU para usar FTP impl cito para fazer upload de listas de destinat rios de email O FTP impl cito utiliza a porta 990 para estabelecer uma conex o com o IBM EMM Hosted Services Ao ativar o RLU para FTP impl cito a sess o inteira criptografada desde o in cio O FTP impl cito uma conex o diferente do FTP expl cito porque o RLU solicita explicitamente um link seguro Para utilizar o FTP impl cito para fazer upload de listas de destinat rios deve se revelar e configurar uma propriedade de configura o do sistema nas propriedades de configura o do eMessage O diagrama a seguir ilustra como o RLU faz uploads de dados do destinat rio para o IBM EMM Hosted Services quando o sistema configurado para usar FTP impl cito IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Local Rede Response and E Campaign Carregador da Lista de Destinat rio Contact Tracker Aplicativo da Web OP On Premises RCT HTTPS HTTPS 1 2 3 Solicita o do Servidor Lista de destinat rios Clien
122. tedIdentity Senha storepass para o keystore confi vel trustPwd e Certificado digital file de IBM IBMHosted cer Os valores reais a serem inseridos devem ser espec ficos para sua instala o Capitulo 3 Conex es aos servi os de email hospedados 29 30 Para concluir etapas neste procedimento execute o utilit rio Java keytool a partir da linha de comandos Procedimento 1 Gere um keystore confi vel para o WebLogic Para obter detalhes consulte Gerando um keystore confi vel na p gina 26 Especifique o identity keystore e o trusted keystore na configura o do WebLogic 2 Utilize o comando import no utilit rio keytool para incluir o certificado IBM EMM Hosted Services no keystore confi vel criado na Etapa 1 conforme mostrado no exemplo a seguir Utilize o certificado digital que voc transferiu por download a partir do IBM Neste procedimento voc tamb m define um alias para o keystore confi vel keytool import alias IBMUnicaHostedIdentity file lt IBMHosted cer gt keystore lt IBMUnicaTrust jks gt storepass lt trustPwd gt Digite Y quando solicitado para confiar no certificado 3 No console de administra o do WebLogic configure os keystores para o servidor Para especificar as regras de configura o selecione a op o para os keystores Identidade Customizada e Confian a Customizada a partir das op es dispon veis Para a Identidade Customizada especifique o keystore de identidade
123. tegorias Campainhas Ativos Digitais e Documentos Para obter mais informa es sobre as permiss es espec ficas que est o dispon veis consulte os seguintes t picos Conceitos relacionados Permiss es para Correios em Campanha na p gina 73 Permiss es para a Categoria Ativos Digitais na p gina 73 Permiss es para a Categoria de Documentos na p gina 74 Como o Campaign avalia as permiss es Quando um usu rio executa uma tarefa ou tenta acessar um objeto o Campaign executa as seguintes etapas 1 Identifica todos os grupos e fun es aos quais esse usu rio pertence dentro da pol tica de seguran a global Um usu rio pode pertencer a uma muitas ou nenhuma fun o Um usu rio pertencer fun o de propriet rio se ele possuir um objeto e pertencer fun o de propriet rio da pasta se ele possuir a pasta na qual um objeto reside Um usu rio pertencer a outras fun es apenas se ele tiver sido designado especificamente para essa fun o seja diretamente ou porque eles pertencem a um grupo designado a essa fun o 2 Identifica se o objeto que est sendo acessado foi designado a uma pol tica definida por customiza o se alguma existir Se sim ent o o sistema identificar todos os grupos e fun es aos quais o usu rio pertence dentro desta pol tica customizada 3 Agrega as permiss es para todas as fun es s quais o usu rio pertence com base nos resultados das etapas 1 e 2
124. tware pode usar cookies de sess o e persistentes que coletam o nome de usu rio de cada usu rio e outras informa es pessoais com prop sitos de gerenciamento de sess o usabilidade de usu rio aprimorada ou outros prop sitos de rastreio de uso ou funcionais Esses cookies podem ser desativados mas sua desativa o tamb m eliminar a funcionalidade que eles ativam V rias jurisdi es regulamentam a coleta de informa es pessoais por meio de cookies e tecnologias similares Se as configura es implementadas para essa Oferta de Software fornecerem a voc como Cliente a capacidade de coletar informa es pessoais de usu rios finais por meio de cookies e outras tecnologias voc deve buscar seu pr prio conselho jur dico sobre quaisquer leis aplic veis a tal coleta de dados incluindo quaisquer requisitos para fornecer aviso e consentimento onde apropriado Avisos 87 88 A IBM requer que os Clientes 1 forne am um link claro e evidente para os termos de uso do website do Cliente por exemplo pol tica de privacidade que inclui um link para a cole o de dados da IBM e do Cliente e pr ticas de uso 2 notifiquem que cookies e indicadores de gifs web claros est o sendo colocados no computador do visitante pela IBM em nome do Cliente juntamente com uma explica o do prop sito de tal tecnologia e 3 no alcance exigido por lei obtenham consentimento dos visitantes do website antes da coloca o de cookies e indicadores
125. undos o RCT verifica se h novos dados no IBM EMM Hosted Services O valor padr o 300 segundos ou a cada 5 minutos Valor Padr o 300 Valores v lidos Qualquer n mero inteiro maior que 1 perfLoglnterval Descri o Defina um valor para esta propriedade para especificar qu o frequentemente o RTC registra estat sticas de desempenho em um arquivo de log O valor inserido determina o n mero de lotes entre entradas de log Valor Padr o 10 Valores v lidos Um n mero inteiro maior que 0 enableSeparatePartialResponseDataTracking Descri o Essa propriedade determina se o eMessage encaminha dados de resposta de email parciais para as tabelas de rastreamento em sua instala o local do eMessage O eMessage requer o ID da Inst ncia de Envio de Correio e o N mero de Sequ ncia da Mensagem para atribuit adequadamente respostas de email Ao ativar o rastreamento de dados de resposta parciais separados o eMessage coloca as respostas incompletas em tabelas de rastreamento locais separadas onde voc possa revis las ou process los posteriormente Valor Padr o True Valores v lidos True False IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 7 Utilit rios para eMessage O eMessage fornece v rios scripts que voc usa para administrar as fun es do eMessage poss vel utilizar os utilit rios de software descritos nesta se o para uma variedade de fun es de inicializa o e admini
126. unica unica unica emessage and IP addresses gt unica emessage unica emessage emessage emessage emessage emessage emessage https proxy host lt PROXY_HOST gt https proxy port lt PROXY_PORT gt https proxy type SOCKS ftps proxy host lt PROXY_HOST gt ftps proxy port lt PROXY_PORT gt ftps proxy match hosts lt comma separated list of host names proxy auth user lt PROXY_AUTH_USER gt proxy auth password lt PROXY_AUTH_PASSWORD gt e Se o seu servidor de aplicativos da web for o Oracle WebLogic modifique o script setDomainEnv As configura es necess rias dependem de seu sistema operacional Em ambientes Windows fa a as seguintes mudan as Di Di JAVA OPTIONS ibm ibm ibm ibm ibm ibm bm bm unica emessage unica emessage unica emessage unica emessage unica emessage unica emessage and IP addresses gt unica emessage unica emessage JAVA OPTIONS https proxy host lt PROXY HOST gt https proxy port lt PROXY PORT gt https proxy type SOCKS ftps proxy host lt PROXY HOST gt ftps proxy port lt PROXY PORT gt ftps proxy match hosts lt comma separated list of host names proxy auth user lt PROXY AUTH USER gt proxy auth password lt PROXY AUTH PASSWORD gt Em ambientes UNIX fa a as seguintes mudan as ibm ibm ibm ibm ibm ibm ibm ibm unica emessage unica emessage
127. unica emessage unica emessage unica emessage unica emessage and IP addresses gt unica emessage unica emessage JAVA_OPTIONS JAVA_OPTIONS https proxy host lt PROXY_HOST gt https proxy port lt PROXY_PORT gt https proxy type SOCKS ftps proxy host lt PROXY_HOST gt ftps proxy port lt POXY_PORT gt ftps proxy match hosts lt comma separated list of host names proxy auth user lt PROXY_AUTH_USER gt proxy auth password lt PROXY_AUTH_PASSWORD gt IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Frequ ncia de download de dados e configura o de porta Um componente eMessage denominado Response and Contact Tracker RCT instalado como parte de sua instala o do IBM Campaign O RCT solicita regularmente resposta de email e dados de rastreamento do IBM EMM Hosted Services Por padr o o RCT emite uma solicita o de dados a cada 5 segundos O RCT emite solicita es de dados por meio de HTTPS HTTP sobre SSL O IBM EMM Hosted Services aceita solicita es de conex o HTTPS na porta 443 e apenas de hosts que voc especificou durante o processo de inicializa o de conta de email hospedada Conceitos relacionados Cap tulo 4 Opera o Response and Contact Tracker na p gina 33 Usu rio do sistema para acessar o IBM EMM Hosted Services Os componentes do IBM eMessage devem ser capazes de se comunicar com o IBM EMM Hosted Services sem requerer entrada manual de credenc
128. ura entre componentes do eMessage e do IBM EMM Hosted Services instalados localmente Procedimento Inclua os seguintes argumentos em JAVA OPTIONS no script de inicializa o do WebLogic e Dweblogic security SSL al owSmal1RSAExponent true WebLogic vers o 12c ou superior Dweblogic security SSL protocolVersion TLS1 Todas as vers es anteriores Dweblogic security SSL nojce true Modificar a configura o do WebLogic Voc deve alterar a configura o SSL no WebLogic Procedimento Utilize o console do WebLogic para fazer a seguinte mudan a na configura o de SSL do WebLogic para seu dom nio Altere a configura o para Verifica o de Nome do Host para Nenhuma IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Obtendo um certificado a partir do IBM EMM Hosted Services Para configurar a comunica o SSL deve se fazer download de um certificado digital a partir do IBM EMM Hosted Services Os detalhes do certificado s o salvos em um arquivo com a extens o cer que pode ser importado no keystore do servidor de aplicativos da web Sobre Esta Tarefa O acesso ao IBM EMM Hosted Services poder ser perdido quando o certificado SSL existente expirar Use este procedimento para fazer download de um novo certificado Procedimento 1 No Internet Explorer efetue login no endere o para o IBM EMM Hosted Services que foi configurado para sua conta de email hospedada e Para o datacenter dos EUA acesse https em unica
129. vem acessar a lista Sobre Esta Tarefa Os usu rios acessam a lista de mensagens enviadas clicando no link Correspond ncias do eMessage no menu Campanha poss vel conceder a um usu rio acesso lista de todas as mensagens enviadas designando o usu rio uma fun o administrativa de n vel superior que uma permiss o concedida explicitamente para ver o link Correspond ncias do eMessage As fun es de n vel superior padr o incluem Administrador Executar Projetar e Revisar As permiss es que voc concede por meio das fun es de n vel superior se aplicam a todos os objetos na parti o Procedimento 1 Acesse Configura es gt Fun es e permiss es do usu rio gt Campanha gt parti o n 2 Clique em Salvar e Editar Permiss es Uma lista de permiss es para a parti o aberta As fun es de n vel superior dispon veis s o listadas na parte superior da p gina 3 Na se o Administra o conceda explicitamente a permiss o Visualizar p gina da lista de distribui o para cada fun o Resultados Ao ativar restri es de acesso para a lista de mensagens enviadas os usu rios com fun es que s o concedidas explicitamente a permiss o Visualizar Lista de P gina de Mailing podem ver o link Correspond ncias do eMessage no menu Campanha O que Fazer Depois Crie uma fun o para negar acesso lista de mensagens enviadas Tarefas relacionadas Negando o acesso lista de mensagen
130. vices na p gina 25 IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Sobre Esta Tarefa Deve se acessar o console de seguran a do WebSphere para modificar as configura es do gerenciamento de certificado SSL e de chaves Esta tarefa requer um rein cio do servidor de aplicativos da web do Campaign para implementar as mudan as Se tiver implementado o Campaign no WebSphere vers o 6 1 ou superior deve se modificar a configura o de seguran a do WebSphere para recuperar o certificado de assinante do IBM EMM Hosted Services e inclu lo no armazenamento de confian a do WebSphere Se receber uma mensagem de erro indicando que o certificado de assinante atual expirou exclua o certificado atual e inclua um novo Para obter orienta o espec fica sobre a navega o e trabalhar com a interface com o usu rio do WebSphere consulte a documenta o da vers o espec fica do IBM WebSphere que voc est utilizando Nota Antes de iniciar confirme se o fix pack 7 0 0 17 foi instalado no servidor do WebSphere Para obter informa es adicionais consulte o O IBM WebSphere Application Server V7 0 requer o fixpack 7 0 0 17 ou superior na p gina 32 Procedimento 1 Gerar um keystore confi vel Para obter detalhes adicionais consulte Gerando um keystore confi vel na p gina 26 Para configurar o SSL necess rio especificar os valores que s o definidos para as seguintes vari veis Os valores mostrados s o apenas
131. x es aos servi os de email hospedados 31 32 O servidor de aplicativos da web utiliza o novo certificado ao estabelecer conex es com o IBM EMM Hosted Services 5 Reinicie o WebSphere O WebSphere n o implementa as mudan as na configura o at que voc reinicie o servidor de aplicativos da web O IBM WebSphere Application Server V7 0 requer o fixpack 7 0 0 17 ou superior Caso voc planeje usar o IBM WebSphere Application Server V7 0 para implementar qualquer produto IBM EMM aplique o Fix Pack 17 tamb m chamado de Vers o 7 0 0 17 ou superior para tratar de um problema de seguran a Isso se aplica a todos os pacotes do WebSphere Application Server 7 0 incluindo a vers o que compactada com alguns produtos do IBM EMM poss vel obter o Fix Pack 17 ou posterior aqui http www 01 ibm com support docview wss rs 180 amp uid swg27013594 Observe que nessa p gina deve se selecionar o Fix Pack correto antes de fazer o download Para obter informa es adicionais sobre vers es suportadas do WebSphere para implementa o de produtos IBM EMM consulte o documento Ambientes de Software Recomendados e Requisitos M nimos do Sistema para cada produto IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Cap tulo 4 Opera o Response and Contact Tracker O Response and Contact Tracker RCT instalado em seu ambiente local e se comunica com o IBM EMM Hosted Services para recuperar e processar dados para contatos
132. xecutar esta fun o IBM eMessage Startup and Administrator s Guide Permiss es para Correios em Campanha No Campaign voc cria configura executa e monitora os correios do eMessage com controles nas guias de correio do eMessage Voc gerencia cada correio em uma guia separada As permiss es a seguir controlam o acesso de usu rio s guias de correio do eMessage Elas est o na categoria de Campanhas Permiss o Descri o Visualizar Correios Permite que um usu rio visualize uma guia de correio do eMessage em uma campanha O usu rio n o pode editar ou alterar o correio Editar Correios Permite que um usu rio configure ou altere uma guia de correio do eMessage em uma campanha Excluir Correios Permite que um usu rio remova um correio do eMessage de uma campanha Incluir Correios Permite que um usu rio crie um correio em uma campanha Enviar correio de Permite que o usu rio inicie uma execu o de produ o do correio produ o ative um correio para email transacional ou programe uma execu o de correio em produ o Correios de produ o podem incluir muitas mensagens As mensagens de email s o enviadas para todas as pessoas identificadas como um destinat rio de produ o na lista de destinat rios que associada correspond ncia Executar execu o de Permite ao usu rio iniciar uma execu o de teste do correio teste Correios de teste geralmente envolvem poucas mensag

IBM eMessage: Guia de Inicialização e do Administrador

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