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Guia de Upgrade do IBM Interact

1. o e a implementa o do Interact Use a se o Roteiro de Upgrade para obter um amplo entendimento sobre o uso do Guia de Upgrade do Interact Roteiro de upgrade Use o roteiro de upgrade para localizar rapidamente as informa es que precisa para atualizar o Interact E poss vel utilizar a tabela a seguir para varrer as tarefas que devem ser conclu das para o upgrade do Interact Tabela 1 Roteiro de upgrade do Interact T pico Informa es Cap tulo 1 Vis o Geral de Upgrade Este cap tulo fornece as informa es a seguir Como os Instaladores Funcionam na p gina 2 Modos de Instala o na p gina 3 Documenta o e ajuda do Interact na p gina 4 Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Este cap tulo fornece as informa es a Interact na p gina 7 seguir Pr Requisitos na p gina 9 Pr requisitos de Upgrade para Todos os Produtos IBM EMM na p gina 11 e Ferramentas de upgrade do Interact na p gina 12 Planilha de upgrade do Interact na p gina 13 Informa es para Criar Conex es JDBC na p gina 16 Copyright IBM Corp 2001 2015 1 Tabela 1 Roteiro de upgrade do Interact continua o T pico Informa es Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interact na p gina 19 Este cap tulo fornece as informa es a seguir Fazendo backup do ambiente de tempo de execu o do Inter
2. Vers o 9 Release 1 2 23 de setembro de 2015 Guia de Upgrade do IBM Interact ah M Observa o Antes de usar estas informa es e o produto suportado por elas leia as informa es em Avisos na p gina 47 Esta edi o aplica se vers o 9 libera o 1 modifica o 2 do IBM Interact e a todas as libera es e modifica es subsequentes at que seja indicado de outra forma em novas edi es Copyright IBM Corporation 2001 2015 ndice Cap tulo 1 Vis o Geral de vparades 1 Roteiro de upgrade 1 Como os Instaladores Funciona 2 Modos de Instala o i 3 Arquivos de Resposta de Amostra 3 Documenta o e ajuda do Interact 4 Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Interact 7 Pr Requisitos soa ts ae O ee dln OD Requisitos do JDK 11 Pr requisitos de Upgrade para Todos os Produtos IBM EMM A Wen de SL Ferramentas de upgrade do Interadi bode tn ee ED Planilha de upgrade do Interact 13 Informa es para Criar Conex es JDBC 16 Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interact fo o ee 19 Fazendo backup do Ent d tempo de execuc o do Interact o 19 Removendo a implementa o do ervidor de runtime do Interact 20 Executando o instalador 20 Revisando e modificando o script d upgrade SQL 21 Configurando vari veis de ambiente 23 Executando as ferramentas de upgrade do Interact 25 Executando a ferramenta de up
3. c Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios 2 Fa a upgrade da sua vers o 9 1 0 para 9 1 1x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 1 do Interact sobre sua vers o antiga O upgrade para 9 1 1 suportado apenas a partir da 9 1 Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem c Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios 3 Fa a upgrade da sua vers o 9 1 1x para 9 1 2x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 2 do Interact sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem c Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Con
4. Os scripts SQL est o no diret rio Interact HOME interactDT ddl sob sua instala o de ambiente de tempo de design do Interact Se as tabelas de sistema do Campaign estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que se encontra no diret rio Interact HOME interactDT dd no seu ambiente de tempo de design do Interact N o h scripts equivalentes ao Unicode para os scripts aci populate systab usados para preencher as tabelas de ambiente de tempo de design Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas do ambiente de tempo de design do Interact Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interact 27 28 IBM Interact Tabela 11 Scripts para criar tabelas do ambiente de tempo de design Tipo de origem de dados IBM DB2 Nome do script aci systab db2 sql O espa o de tabela do usu rio e o espa o de tabela tempor rio do sistema onde as tabelas de sistema Campaign est o localizadas dever o cada uma delas ter um tamanho de p gina de 32 K ou maior Microsoft SQL Server aci systab sqlsvr sql Oracle aci systab ora sql Utilize os scripts na tabela a seguir para preencher as tabelas do ambiente de tempo de design do Interact Tabela 12 Scripts para preencher tabelas do ambiente de tempo de design Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci populate systab db2 sql Microsoft SQL Server aci populate systab sqlsvr sql Oracle aci populate systab o
5. Se voc se conectar s tabelas de hist rico de contato para resposta de sess o cruzada utilizando JDBC colete as informa es a seguir Nome da classe Java para o driver JDBC URL JDBC Propriedades adicionais requeridas pelo driver JDBC Nome e senha de usu rio do banco de dados Colete as informa es a seguir sobre as tabelas de hist ricos de contato de destino para o banco de dados de resposta de sess o cruzada Cat logo ou banco de dados que cont m as tabelas de hist ricos de contato de destino para resposta de sess o cruzada Esquema Se tabelas s o ou n o configuradas para Unicode Colete as informa es a seguir sobre a instala o do Interact no sistema de origem Vers o do Interact da qual voc fez o upgrade aciUpgradeTool usrtab Colete as informa es a seguir sobre a configura o do sistema de destino O diret rio no qual o Marketing Platform est instalado Se voc se conectar s tabelas de perfil do usu rio utilizando o servidor de aplicativos da web colete as informa es a seguir Nome do host e Port Nome de Usu rio e Senha Para o WebLogic O caminho e o nome do arquivo completos do arquivo Jar do WebLogic Se voc se conectar s tabelas de perfil do usu rio utilizando JDBC colete as informa es a seguir Nome da classe Java para o driver JDBC URL JDBC Propriedades adicionais requeridas pelo driver JDBC Nome e senha de usu rio do banco
6. do IBM ao visualizar o arquivo version txt localizado no diret rio de instala o para cada aplicativo Informa es de contato para o suporte t cnico do IBM Para maneiras de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM consulte o website de Suporte T cnico do Produto do IBM http www ibm com support entry portal open service request Nota Para inserir uma solicita o de suporte deve se efetuar login com uma conta do IBM Se poss vel essa conta deve estar vinculada ao seu n mero de cliente do IBM Para saber mais sobre a associa o da sua conta com seu n mero de cliente do IBM consulte Recursos de Suporte gt Suporte de Software Autorizado no Portal de Suporte Copyright IBM Corp 2001 2015 45 46 IBM Interact Avisos Estas informa es foram desenvolvidas para produtos e servi os oferecidos nos Estados Unidos poss vel que a IBM n o ofere a os produtos servi os ou recursos discutidos nesta publica o em outros pa ses Consulte um representante IBM local para obter informa es sobre produtos e servi os dispon veis atualmente em sua rea Qualquer refer ncia a produtos programas ou servi os IBM n o significa que apenas produtos programas ou servi os IBM possam ser usados Qualquer produto programa ou servi o funcionalmente equivalente que n o infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poder ser usado em substitui o a este produto programa ou servi o da IB
7. o aciUpgradeTool_crhtab aciUpgradeTool_Irntab aciUpgradeTool_runtab e aciUpgradeTool_usrtab Os scripts de upgrade s o entregues com a nova vers o do Interact e est o dispon veis depois de executar o instalador do conjunto do IBM EMM no modo limpo ou de upgrade tanto para o ambiente de tempo de execu o quanto para o ambiente de tempo de design poss vel fazer upgrade das propriedades de configura o do ambiente de tempo de design do Interact ao fazer upgrade das propriedades de configura o do Campaign Utilize a tabela a seguir para entender o prop sito das ferramentas de upgrade do Interact Tabela 7 Ferramentas de upgrade do Interact Ferramenta Local Prop sito aciUpgradeTool Interact Design Install Directory interactDT tools Faz o upgrade das tabelas do upgrade ambiente de tempo de design do Interact nas tabelas de sistema do Campaign aciUpgradeTool_runtab Interact_Runtime_Install_Directory tools upgrade Faz upgrade das propriedades de configura o das tabelas do ambiente de tempo de execu o do Interact e do ambiente de tempo de execu o do Interact aciUpgradeTool_Irntab Interact Runtime Install Directory tools upgrade Faz upgrade das tabelas de aprendizado do Interact aciUpgradeTool_crhtab Interact Runtime Install Directory tools upgrade Faz upgrade das tabelas de hist ricos de contatos e respostas usadas para rastreamento de resposta de sess o cruzada Tabela
8. o Aplicativos gt Aplicativos Corporativos do servidor selecione o arquivo WAR que voc implementou Na se o Propriedades de Detalhes selecione Carregamento de classe e detec o de atualiza o Na se o Ordem do carregador de classes selecione a op o Classes carregadas com carregador de classes local primeiro pai por ltimo Para Pol tica do carregador de classes WAR selecione Carregador de classes para cada arquivo WAR no aplicativo 15 Inicie sua implementa o Implementando o Interact no WAS a partir de um arquivo EAR poss vel implementar o Interact utilizando um arquivo EAR se voc tiver inclu do o Interact em um arquivo EAR ao executar o instalador do IBM EMM Antes de Iniciar Certifique se de que a vers o do WebSphere atende aos requisitos descritos do documento Ambientes de Software e Requisitos M nimos de Sistema Recomendados incluindo fix packs ou atualiza es necess rias Confirme que voc criou as fontes de dados e o fornecedor do banco de dados no WebSphere Procedimento 1 2 10 11 12 13 Acesse o WebSphere Integrated Solutions Console Se as suas tabelas de sistema estiverem no DB2 clique na origem de dados que voc criou Acesse as Propriedades Customizadas para a origem de dados Selecione o link Propriedades Customizadas Configure o valor para a propriedade resultSetHoldability como 1 Se nao vir a propriedade resultSetHoldability crie a p
9. rios no arquivo setenv A tabela a seguir descreve as vari veis de ambiente que devem ser configuradas para as ferramentas de upgrade do tempo de design do Interact no arquivo setenv Tabela 8 Vari veis de ambiente para o ambiente de tempo de design do Interact Vari vel Descri o JAVA HOME O diret rio raiz do JDK usado pela nova instala o do Campaign Por exemplo CAMPAIGN HOME gt jre JDBCDRIVER CP O caminho para o diret rio que cont m o driver JDBC JDBCDRIVER CP o caminho padr o para o driver JDBC Voc pode substituir o caminho ao executar a ferramenta de upgrade Especifique o mesmo driver JDBC utilizado durante a instala o do Marketing Platform JDBCDRIVER CLASS A classe para o driver JDBC JDBCDRIVER CLASS a classe padr o para o driver JDBC Voc pode substituir a classe ao executar a ferramenta de upgrade JDBCDRIVER URL A URL para o driver JDBC JDBCDRIVER URL a URL padr o para o driver JDBC Voc pode substituir a URL ao executar a ferramenta de upgrade ERROR MSG LEVEL O n vel de cria o de log desejado que possui os valores v lidos a seguir que s o listados do mais detalhado para o menos detalhado DEBUG INFO ERRO FATAL LOG TEMP DIR O diret rio onde deseja que a ferramenta de migra o crie os arquivos de log LOG FILE NAME O nome do arquivo de log para a ferramenta de upgrade A tabela a seguir descreve as vari veis de ambiente que de
10. 7 Ferramentas de upgrade do Interact continua o Ferramenta Local Prop sito aciUpgradeTool_usrtab Interact Runtime Install Directory tools upgrade Faz upgrade das tabelas do Interact necess rias em suas tabelas de usu rio do perfil Planilha de upgrade do Interact Use a planilha de upgrade do Interact para reunir informa es sobre o banco de dados que cont m suas tabelas de sistema de upgrade do Interact e sobre outros produtos do IBM EMM que s o necess rios para o upgrade do Interact Informa es do banco de dados do Marketing Platform Os assistentes de instala o de cada produto IBM EMM deve ser capaz de se comunicar com o banco de dados do sistema Marketing Platform para registrar o produto Cada vez que o instalador for executado voc deve inserir informa es de conex o do banco de dados a seguir para o banco de dados de tabelas do sistema Marketing Platform Tipo de banco de dados Nome de host do banco de dados Porta do banco de dados Nome do banco de dados ou ID do esquema Nome de usu rio e senha para a conta do banco de dados URL de conex o JDBC para o banco de dados do Marketing Platform Informa es necess rias para fazer upgrade do ambiente de tempo de execu o do Interact Re na informa es sobre sua instala o de tempo de execu o do Interact antes de voc executar as ferramentas de upgrade do ambiente de tempo de execu o do Interact aciUpgra
11. antes de se colocar cookies e gifs web beacons claros pelo Client ou IBM em nome do Cliente nos dispositivos do visitante do website Para obter mais informa es sobre o uso de v rias tecnologias incluindo cookies para estes fins consulte Declara o de Privacidade Online da IBM em http www ibm com privacy details us en na se o autorizada Cookies Web Beacons e Outras Tecnologias Avisos 51 Impresso no Brasil
12. com o seu servidor de aplicativos da web Consulte a documenta o do seu servidor de aplicativos da web para obter detalhes Implementando o ambiente de tempo de design Ap s instalar o Interact o ambiente de tempo de design implementado automaticamente quando voc implementar o Campaign Depois de implementar o arquivo Campaign war procedimentos de configura o ativam automaticamente o ambiente de tempo de design do Interact no Campaign O arquivo Campaign war est no diret rio de instala o do Campaign Implementando o ambiente de tempo de execu o Voc deve implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact implementando o arquivo InteractRT war para cada inst ncia do servidor de runtime que voc instalar ou atualizar Por exemplo se existirem seis inst ncias de um servidor de runtime voc deve instalar e implementar seis vezes o ambiente de tempo de execu o do Interact poss vel implementar o ambiente de tempo de execu o no mesmo servidor que o ambiente de tempo de design ou poss vel implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact em um servidor separado O InteractRT war est no diret rio de instala o do Interact Nota Ao implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact a raiz de contexto deve ser configurada como interact N o utilize qualquer outro valor para a raiz de contexto ou a navega o para o ambiente de tempo de execu o e dentro dos links e das p gin
13. de aplicativos da web configurado de modo diferente Se um console n o estiver acess vel ou n o existir ser poss vel emular um console usando o Exceed Voc deve configurar o Exceed para que seu processo do Xserver local se conecte m quina UNIX no modo de janela raiz ou de janela nica Se iniciar o servidor de aplicativos da web usando o Exceed o Exceed dever ser mantido em execu o em segundo plano para permitir que o servidor de aplicativos da web continue executando Entre em contato com o Suporte T cnico do IBM para obter instru es detalhadas caso ocorram problemas com a renderiza o do gr fico Entrar em contato com a m quina UNIX via telnet ou SSH sempre causa problemas na renderiza o dos gr ficos Se estiver configurando o WebLogic para usar o plug in IIS revise a documenta o do WebLogic Ao implementar em um ambiente de produ o configure os par metros de tamanho de heap da mem rio para 1024 adicionando a seguinte linha ao script setDomainEnv Set MEM ARGS Xms1024m Xmx1024m XX MaxPermSize 256m Par metro da JVM para fazer upgrade de estrat gias de Canal Interativo A valida o de algumas estrat gias pode falhar ap s um upgrade Isso ocorre porque uma reimplementa o da estrat gia necess ria para combater problemas com a parametriza o do atributo anterior 34 IBM Interact Voc pode incluir o seguinte par metro em suas propriedades da JVM no momento dos designs e v
14. de design utilizando JDBC colete as informa es a seguir Nome da classe Java para o driver JDBC URL JDBC Propriedades adicionais requeridas pelo driver JDBC Nome e senha de usu rio do banco de dados Colete as informa es a seguir sobre o banco de dados de ambiente de tempo de design de destino Cat logo ou banco de dados que cont m as tabelas de sistema do ambiente de tempo de design de destino Esquema Se tabelas s o ou n o configuradas para Unicode Colete as informa es a seguir sobre a instala o do Interact no sistema de origem Vers o do Interact a partir da qual voc est fazendo o upgrade Informa es para Criar Conex es JDBC Utilize valores padr o ao criar conex es JDBC se os valores espec ficos n o forem fornecidos Para obter informa es adicionais consulte a documenta o do servidor de aplicativos 16 IBM Interact Nota Se n o estiver usando a configura o de porta padr o para seu banco de dados certifique se de ter alterado a para o valor correto WebLogic Utilize os valores a seguir se o seu servidor de aplicativos for WebLogic SQLServer Driver de banco de dados Microsoft MS SQL Server Driver Tipo 4 Vers es 2008 R2 2012 2012 SP1 Porta padr o 1433 e Classe do driver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver e URL do driver jdbc sqlserver lt your_db_host gt lt named instance gt lt your db port gt databaseName lt your db
15. diret rio conf sob a instala o do Marketing Platform configTool i p Affinium f Product config xml Importar um dos modelos de origem de dados do Campaign fornecidos para a parti o padr o do Campaign partitionl O exemplo assume que voc colocou o modelo de origem de dados Oracle OracleTemplate xml no diret rio tools bin sob a instala o do Marketing Platform configTool i p Affinium Campaign partitions partition1 dataSources f OracleTemplate xml Exportar todas as defini es de configura o para um arquivo denominado myConfig xml no diret rio D backups configTool x f D backups myConfig xm Exportar uma parti o existente do Campaign completa com entradas de origem de dados salv la em um arquivo denominado partitionTemplate xmle armazen la no diret rio padr o tools bin sob a instala o do Marketing Platform configTool x p Affinium Campaign partitions partitionl f partitionTemplate xml Registrar manualmente um aplicativo denominado productName usando um arquivo chamado app config xml no diret rio padr o tools bin sob a instala o do Marketing Platform e for lo a sobrescrever um registro existente desse aplicativo configTool r product Name f app config xml o Cancelar o registro de um aplicativo denominado productName configTool u productName Capitulo 6 configTool 43 44 IBM Interact Entrando em contato com o suporte t cnico do IBM Se encontrar um p
16. do Interact Execute as ferramentas de upgrade para o ambiente de tempo de design para atualizar as tabelas do Interact nas tabelas de sistema do Campaign Execute as ferramentas de upgrade para o ambiente de tempo de execu o para atualizar as tabelas de tempo de execu o aprendizado hist rico de contatos e perfil de usu rio do Interact Executando a ferramenta de upgrade para o ambiente de tempo de design Antes de Iniciar Antes de executar a ferramenta de upgrade inicie o servidor de aplicativos da web no sistema de destino Sobre Esta Tarefa O ambiente de tempo de design do Interact usa as tabelas de sistema do Campaign como o banco de dados Ao executar a ferramenta de upgrade para o ambiente de tempo de design poss vel parar o upgrade em qualquer prompt digitando abort O usu rio que executa a ferramenta de upgrade deve ter acesso aos arquivos adequados execut veis do cliente de banco de dados sqlplus db2 ou osql para a origem de dados de tabelas de sistema do Campaign A vers o mais recente da ferramenta de upgrade aciUpgradeTool est no diret rio interactDT tools upgrade sob sua instala o do ambiente de tempo de design do Interact Insira as informa es solicitadas nos prompts para fazer upgrade de suas tabelas de sistema para a nova vers o do Interact Quando a ferramenta for conclu da com xito seu processo de upgrade estar conclu do Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interact 25 26 Se
17. o Cap tulo 4 Implementando o Interact 33 14 Na se o Ordem do carregador de classes selecione a op o Classes carregadas com carregador de classes local primeiro pai por ltimo 15 Inicie sua implementa o Para obter informa es adicionais sobre o WebSphere Application Server vers o 8 consulte Centro de informa es Bem vindo ao WebSphere Application Server Implementando o Interact no WebLogic poss vel implementar produtos IBM EMM no WebLogic Sobre Esta Tarefa Utilize as diretrizes a seguir ao implementar o Interact no WebLogic Os produtos do IBM EMM customizam a JVM usada pelo WebLogic Pode ser necess rio criar uma inst ncia do WebLogic dedicada aos produtos IBM EMM se voc encontrar erros relacionados JVM Verifique se o SDK selecionado para o dom nio do WebLogic que est sendo usado o SDK Sun ao consultar o script de inicializa o startWebLogic cmd para a vari vel JAVA VENDOR Ele deve ser configurado para JAVA VENDOR Sun Se for configurado para JAVA VENDOR BEA JRockit foi selecionado O JRockit n o suportado Para alterar o SDK selecionado consulte a documenta o do WebLogic Implemente o IBM EMM como m dulos de aplicativo da web Nos sistemas UNIX voc deve iniciar o WebLogic a partir do console para permitir renderiza o correta dos gr ficos O console geralmente a m quina na qual o servidor est em execu o Em alguns casos no entanto o servidor
18. o existentes do Interact selecione o mesmo local que seu local antigo de tempo de design e tempo de execuc o do Interact Quando upgrades no local n o s o poss veis voc deve instalar o Interact em um novo local Devido mudan as na arquitetura entre o Interact vers o 8 5 0 e as vers es anteriores do Interact n o h caminho de upgrade de vers es anteriores do Interact Conclua as etapas a seguir para fazer upgrade do Interact Procedimento 1 Fa a backup do ambiente de tempo de execu o do Interact 2 Remova a implementa o do servidor de runtime do Interact 3 Execute o instalador do IBM EMM 4 Revise e modifique o script de upgrade SOL 5 Configurar Vari veis de Ambiente 6 Execute a ferramenta de upgrade para o ambiente de tempo de design do Interact 7 Execute a ferramenta de upgrade para o ambiente de tempo de execu o do Interact 8 Reimplemente o servidor de runtime do Interact no servidor de aplicativos da web 9 Verifique o log de upgrade Fazendo backup do ambiente de tempo de execu o do Interact Antes de fazer upgrade do Interact fa a backup de todos os arquivos do banco de dados de tabelas do sistema e das defini es de configura o utilizadas pelo ambiente de tempo de execu o do Interact para evitar perda de dados e defini es de configura o Sobre Esta Tarefa Nota Voc deve fazer backup apenas de um servidor de runtime do Interact por grupo de servidores O Co
19. resposta de sess o cruzada modifique o arquivo tools upgrade conf ACIUpgradeTaskList crhtab properties se necess rio e em seguida execute aciUpgradeTool_crhtab para atualizar a contactAndResponseHistoryDataSource Voc deve modificar o arquivo ACIUpgradeTaskList crhtab properties se estiver fazendo upgrade a partir do Interact vers o 8 x e se a origem de dados de tempo de execu o do Interact conforme especificado na propriedade de configura o contactAndResponseHistoryDataSource na categoria Interagir geral n o for a mesma que a origem de dados das tabelas de sistema do Campaign 4 Se estiver usando as tabelas de scoreOverride ou defaultOffers execute aciUpgradeTool_usrtab para atualizar a prodUserDataSource O que Fazer Depois Depois de concluir o upgrade do ambiente de tempo de design e de tempo de execu o do Interact reimplemente a vers o rec m instalada do ambiente de tempo de execu o do Interact em seu servidor de aplicativos da web Reimplementando o servidor de runtime do Interact no servidor de aplicativos da web Depois de concluir o upgrade do Interact reimplemente a vers o rec m instalada do servidor de runtime do Interact no WebSphere Application Server ou no WebLogic Log de upgrade Ao fazer upgrade do Interact as ferramentas de upgrade do Interact gravam detalhes de processamento avisos e erros no arquivo aci upgrade 10g Verifique o arquivo de log para ver se voc tem um upgrade s
20. tiver diversas parti es configure e execute a ferramenta de upgrade uma vez para cada parti o Executando a ferramenta de upgrade para o ambiente de tempo de execu o IBM Interact Antes de Iniciar Antes de executar as ferramentas de upgrade inicie o servidor de aplicativos da web no sistema de destino Sobre Esta Tarefa O ambiente de tempo de execu o do Interact usa as tabelas de sistema do Interact como o banco de dados Ao executar as ferramentas de upgrade para o ambiente de tempo de execu o poss vel parar o upgrade em qualquer prompt digitando abort As vers es mais recentes das ferramentas de upgrade est o no diret rio tools upgrade sob sua instala o do ambiente de tempo de execu o do Interact Insira as informa es solicitadas nos prompts para fazer upgrade de suas tabelas para a nova vers o do Interact Quando a ferramenta for conclu da com xito seu processo de upgrade estar conclu do Importante Execute os scripts SQL uma vez para cada grupo de servidores Execute as ferramentas na ordem a seguir para fazer upgrade do ambiente de tempo de execu o do Interact Procedimento 1 Execute aciUpgradeTool_runtab para atualizar a systemTablesDataSource e as propriedades de configura o de tempo de execu o do Interact 2 Se estiver usando o aprendizado integrado execute aciUpgradeTool_Irntab para atualizar o learning TablesDataSource 3 Se estiver usando o rastreamento de
21. CI IdsByType TypeID NextID select 2 COALESCE max a seqnum 1 1 COALESCE max b seqnum 1 1 from UACI RHSTAGING a ACCT UACI RHSTAGING b Se tiver diversos p blicos voc deve incluir as se es a seguir no script SQL aci usrtab upgrd para cada n vel de p blico ALTER TABLE HH_ScoreOverride ADD OverrideTypeID int NULL CellCode varchar 64 NULL Zone varchar 64 NULL go ALTER TABLE HH Score0verride ADD Predicate varchar 4000 NULL FinalScore float NULL EnableStatelD int NULL go CREATE INDEX iScoreOverride_IX1 ON HH_ScoreOverride go HouseHoldID ASC Configurando vari veis de ambiente Configure vari veis de ambiente no arquivo setenv para fazer upgrade do ambiente de tempo de design e tempo de execu o do Interact Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interact 23 24 IBM Interact Sobre Esta Tarefa Edite o arquivo setenv para configurar as vari veis de ambiente necess rias pelas ferramentas de upgrade do Interact Para o ambiente de tempo de design do Interact o arquivo est no diret rio Interact Design Environment Install Directory interactDT tools upgrade sob a instala o do ambiente de tempo de design do Interact Para o ambiente de tempo de execu o do Interact o arquivo est no diret rio Interact Runtime Environment Install Directory tools upgrade sob a instala o do ambiente de tempo de execu o do Interact Para obter informa es adicionais leia os coment
22. M Entretanto a avalia o e verifica o da opera o de qualquer produto programa ou servi o n o IBM s o de responsabilidade do usu rio A IBM pode ter patentes ou solicita es de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publica o O fornecimento desta publica o n o lhe garante direito algum sobre tais patentes Pedidos de licen a devem ser enviados por escrito para Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Para pedidos de licen a relacionados a informa es de DBCS Conjunto de Caracteres de Byte Duplo entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu pa s ou envie pedidos de licen a por escrito para IBM World Trade Asia Corporation Licensing 2 31 Roppongi 3 chome Minato ku Tokyo 106 Japan O par grafo a seguir n o se aplica ao Reino Unido nem a nenhum pa s em que tais disposi es n o estejam de acordo com a legisla o local A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO SEJA EXPRESSA OU IMPL CITA INCLUINDO MAS A ELAS N O SE LIMITANDO AS GARANTIAS IMPL CITAS OU CONDI ES DE N O INFRA O COMERCIALIZA O OU ADEQUA O A UM DETERMINADO PROP SITO Alguns pa ses n o permitem a exclus o de garantias expressas ou impl citas em certas transa es portanto essa dis
23. TypelD 2 Por exemplo voc tem tr s n veis de p blico cliente dom stico e conta Na tabela de migra o de dados de hist rico de resposta do cliente o SeqNum mais alto 50 Na tabela de migra o de dados de hist rico de resposta dom stica o SeqNum mais alto 75 Na tabela de migra o de dados de hist rico de resposta de conta o SeqNum mais alto 100 Dessa forma voc deve alterar o SQL para definir o NextID para TypelD 2 no UACI_IdsByType como 101 As instru es SQL de exemplo a seguir mostram as inclus es necess rias para o script aci runtab upgrd sqlsvr sql para um banco de dados SQL Server que cont m o n vel de p blico Dom stico O texto inclu do para suportar o n vel de p blico Dom stico est em negrito ALTER TABLE UACI CHStaging ADD RTSelectionMethod int NULL go ALTER TABLE UACI RHStaging ADD RTSelectionMethod int NULL go ALTER TABLE HH CHStaging ADD RTSelectionMethod int NULL go ALTER TABLE HH RHStaging ADD RTSelectionMethod int NULL go insert into UACI IdsByType TypeID NextID select 2 IDENT CURRENT UACI RHStaging IDENT CURRENT HH_RHStaging IDENT INCR UACI_RHStaging go select into UACI RHStaging COPY from UACI RHStaging go select into HH RHStaging COPY from HH RHStaging go DROP TABLE UACI RHStaging go CREATE TABLE UACI RHStaging SeqNum bigint NOT NULL TreatmentCode varchar 512 NULL CustomerID bigint NULL ResponseDate datetime NULL Resp
24. a implementa o do servidor de runtime do Interact para assegurar que o bloqueio no arquivo InteractRT war seja liberado Executando o instalador 20 IBM Interact Voc deve executar o instalador do IBM EMM para fazer upgrade do Interact O instalador do IBM EMM inicia o instalador do Interact durante o processo Sobre Esta Tarefa Depois da implementa o do ambiente de tempo de execu o do Interact execute o instalador do IBM EMM Quando o instalador solicitar a sele o do produto IBM EMM a ser instalado selecione Interact O instalador do Interact iniciado O instalador do Interact detecta que voc possui uma vers o anterior instalada e executa em modo de upgrade poss vel instalar ou fazer upgrade dos componentes do Interact a seguir Ambiente de Tempo de Execu o do Interact Ambiente de tempo de design do Interact Interact Extreme Scale Server ETL de estado padr o do Interact Instale o componente do Extreme Scale Server do Interact se desejar melhorar o desempenho do ambiente de tempo de execu o do Interact O ambiente de tempo de execu o do Interact usa armazenamento em cache do WebSphere eXtreme Scale do IBM para aprimorar o desempenho Para obter informa es adicionais consulte o IBM Interact Guia de Ajuste Depois de concluir o upgrade do Interact voc deve implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact no WebSphere Application Server ou no WebLogic Voc n o prec
25. a para instalador principal do IBM EMM Cap tulo 1 Vis o Geral de Upgrade 3 Tabela 2 Descri o de Arquivos de Resposta de Amostra continua o Arquivo de resposta de amostra Descri o installer iniciais do produto e n mero de vers o do produto properties O arquivo de resposta de amostra para o instalador do Interact Por exemplo installer ucn n n n properties o arquivo de resposta do instalador do Campaign em que n n n n o n mero de vers o installer rubrica do pacote de relat rios rubrica do produto e n mero da vers o properties O arquivo de resposta de amostra para o instalador do pacote de relat rios Por exemplo installer urpc9 1 2 0 properties o arquivo de resposta do instalador do pacote de relat rios do Campaign IBM Interact Documenta o e ajuda do Interact O Interact fornece documenta o e ajuda aos usu rios administradores e desenvolvedores Utilize a tabela a seguir para obter informa es sobre como iniciar com o Interact Tabela 3 Ativado e em execu o Tarefa Documenta o Visualizar uma lista de novos recursos problemas conhecidos e solu es alternativas Notas sobre a libera o do IBM Interact Aprenda sobre a estrutura do banco de dados do Interact IBM Interact System Tables and Data Dictionary Instale ou fa a upgrade do Interact e implemente o aplicativo da web do Interact Imp
26. a seguir Nome webSphereDefaultIsolationLevel Valor 1 Tipo de dados N mero inteiro Oracle Driver Driver JDBC Oracle Porta padr o 1521 e Classe do driver oracle jdbc OracleDriver URL do Driver jdbc oracle thin lt your db host gt lt your db port gt lt your db service name gt Insira a URL do driver usando o formato mostrado IBM EMM os aplicativos n o permitem o uso do formato RAC Oracle Cluster de Aplicativo Real para as conex es JDBC DB2 Driver Provedor do Driver JCC Porta padr o 50000 e Classe do driver com ibm db2 jcc DB2Driver e URL do driver jdbc db2 lt your db host gt lt your db port gt lt your db name gt Inclua a propriedade customizada a seguir Nome webSphereDefaultIsolationLevel Valor 2 Tipo de dados N mero inteiro Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interact poss vel fazer upgrade do Interact sobrescrevendo sua instala o existente do Interact Se n o puder fazer upgrade de sua vers o atual do Interact diretamente voc deve instalar o Interact em um novo local poss vel apenas fazer upgrade do Interact vers o 9 1 2 a partir da vers o 9 1 1x Sobre Esta Tarefa Um upgrade no local aquele onde voc sobrescrever sua instala o existente E P q poss vel concluir upgrades no local para o Interact vers o 8 5 0 e posterior Para assegurar que o instalador faca o upgrade automaticamente dos ambientes de tempo de design e de tempo de execuc
27. act na p gina 19 Removendo a implementa o do servidor de runtime do Interact na p gina 20 Executando o instalador na p gina 20 Revisando e modificando o script de upgrade SOL na p gina 21 Configurando vari veis de ambiente na p gina 23 Executando as ferramentas de upgrade do Interact na p gina 25 Reimplementando o servidor de runtime do Interact no servidor de aplicativos da web na p gina 27 Log de upgrade na p gina 27 Fazendo upgrade de parti es na p gina 27 Criando e preenchendo as tabelas de sistema do Interact na p gina 27 Cap tulo 4 Implementando o Interact na p gina 31 Este cap tulo fornece as informa es a seguir Implementando o Interact no WebSphere Application Server na p gina 31 Implementando o Interact no WebLogic na p gina 34 Verificando a instala o do Interact na p gina 35 Cap tulo 5 Desinstalando o Interact na p gina 37 Este cap tulo fornece informa es sobre como desinstalar o Interact Cap tulo 6 configTool na p gina 39 Este cap tulo fornece informa es sobre como utilizar o utilit rio conf igTool Como os Instaladores Funcionam 2 IBM Interact Voc dever usar o instalador do conjunto e o instalador do produto ao instalar ou atualizar qualquer produto IBM EMM Por exemplo para a instala o do Intera
28. ados do produto sejam de 64 bits Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Interact 11 Certifique se de que todos os caminhos de bibliotecas relevantes por exemplo scripts de inicializa o ou de ambiente referenciem corretamente as vers es de 64 bits dos seus drivers do banco de dados Descarregando Arquivos N o Usados da Mem ria em AIX Para instala es em AIX execute o comando slibclean que est inclu do com a sua instala o do AIX para descarregar bibliotecas n o utilizadas da mem ria antes de executar o instalador no modo de upgrade Nota Voc deve executar o comando slibclean como um usu rio raiz Iniciando o Servidor de Aplicativos da Web Quando os drivers JDBC no WebLogic s o usados para migra o o servidor de aplicativos da web no qual a nova vers o do servidor de runtime do Interact implementada deve sempre executar para fornecer acesso aos drivers do banco de dados Ferramentas de upgrade do Interact 12 IBM Interact Voc deve atualizar o ambiente de tempo de execu o e o ambiente de tempo de design ao fazer upgrade do Interact Execute as ferramentas de upgrade do Interact para fazer upgrade das tabelas de sistema das tabelas de hist ricos de contatos e respostas e das tabelas de perfis do usu rio do Interact O Interact fornece cinco ferramentas de upgrade uma para fazer upgrade do ambiente de tempo de design aciUpgradeTool e quatro para fazer upgrade do ambiente de tempo de execu
29. as de tempo de execu o do Interact n o funcionar corretamente Implementando o Interact no WebSphere Application Server poss vel implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact nas vers es suportadas do WebSphere Application Server WAS a partir de um arquivo WAR ou EAR O ambiente de tempo de design do Interact automaticamente implementado com o arquivo EAR ou WAR do Campaign Sobre Esta Tarefa Nota Certifique se de que a codifica o de v rios idiomas esteja ativada no WAS Implementando o Interact no WAS a partir de um arquivo WAR poss vel implementar o aplicativo Interact a partir de um arquivo WAR no WAS O Copyright IBM Corp 2001 2015 31 32 IBM Interact Antes de Iniciar Conclua as tarefas a seguir antes de implementar o Interact Certifique se de que a vers o do WebSphere atende aos requisitos descritos do documento Ambientes de Software e Requisitos M nimos de Sistema Recomendados incluindo fix packs ou atualiza es necess rias Confirme que voc criou as fontes de dados e o fornecedor do banco de dados no WebSphere Procedimento 1 2 10 11 12 18 14 Acesse o WebSphere Integrated Solutions Console Conclua as etapas a seguir se as suas tabelas de sistema estiverem no DB2 a Clique na origem de dados que foi criada Acesse as Propriedades Customizadas para a origem de dados b Selecione o link Propriedades Customizadas c Configure o va
30. belas do ambiente de tempo de execu o do Interact Para o m dulo de aprendizado integrado voc deve criar uma origem de dados para manter todos os dados de aprendizado A origem de dados separada pode se comunicar com todos os grupos de servidores o que significa que poss vel aprender a partir de diferentes pontos de contato ao mesmo tempo Se as suas tabelas de tempo de execu o do Interact estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que est no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 Unicode para criar as tabelas de aprendizado Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas de aprendizado do Interact Tabela 15 Scripts para criar tabelas de aprendizado Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci Irntab db2 sql Microsoft SQL Server aci Irntab sqlsvr sql Oracle aci Irntab ora sql Tabelas de hist rico de contatos e respostas Voc deve executar os scripts SQL com rela o s tabelas de hist ricos de contato se desejar utilizar o rastreamento de resposta de sess o cruzada ou o recurso de aprendizado avan ado Todos os scripts SQL encontram se no diret rio de instala o do Interact Nota O uso dos recursos de hist rico de contatos e respostas requer uma origem de dados separada das tabelas a partir das tabelas do ambiente de tempo de execu o do Interact Para usar os recursos de hist rico de contatos e respostas Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interac
31. cluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa O programa licenciado descrito nesta publica o e todo o material licenciado dispon vel s o fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM do Contrato Internacional de Licen a do Programa IBM ou de qualquer outro contrato equivalente Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente controlado Portanto os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem variar significativamente Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em n vel de desenvolvimento e n o h garantia de que estas medidas ser o iguais em sistemas geralmente dispon veis Al m disso algumas medidas podem ter sido estimadas por extrapola o Os resultados reais podem variar Os usu rios deste documento devem verificar os dados aplic veis para seu ambiente espec fico As informa es relativas a produtos n o IBM foram obtidas junto aos fornecedores dos respectivos produtos a partir de seus an ncios publicados ou de outras fontes dispon veis publicamente A IBM n o testou estes produtos e n o pode confirmar a precis o de seu desempenho compatibilidade nem qualquer outra reivindica o relacionada a produtos n o IBM As d vidas sobre os recursos de produtos n o IBM devem ser encaminhadas diretamente aos seus fornecedores Todas as declara es relacionadas aos objetivos e inten es futuras da IBM est o sujeitas a mudan as ou cancelamento se
32. ct voc deve usar o instalador de conjunto do IBM EMM e o instalador do IBM Interact Certifique se de usar as diretrizes a seguir antes de usar o instalador de conjunto e o instalador de produto do IBM EMM O instalador de conjunto e o instalador de produto devem estar no mesmo diret rio do computador no qual voc deseja instalar o produto Quando houver v rias vers es de um instalador do produto no diret rio com o instalador principal o instalador principal sempre mostra a ltima vers o do produto na tela de Produtos IBM EMM no assistente de instala o Se estiver planejando instalar uma corre o imediatamente ap s instalar um produto do IBM EMM certifique se de que o instalador da corre o esteja no mesmo diret rio dos instaladores de conjunto e de produto O diret rio de n vel superior padr o para as instala es do IBM EMM IBM EMM para UNIX ou C IBM EMM para Windows Entretanto poss vel modificar o diret rio durante a instala o Modos de Instala o O instalador de conjunto do IBM EMM pode ser executado em um dos modos a seguir Modo GUI do modo X Window System do modo do console ou modo silencioso tamb m chamado de modo n o assistido Selecione um modo que se adeque aos seus requisitos quando instalar o Interact Para upgrades use o instalador para executar muitas das mesmas tarefas que voc executa durante a instala o inicial Modo X Window System da GUI do Use
33. de dados Colete as informa es a seguir sobre o banco de dados de perfil do usu rio de destino Cat logo ou banco de dados que cont m as tabelas de perfil do usu rio de destino Esquema Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Interact 15 Se tabelas s o ou n o configuradas para Unicode Colete as informa es a seguir sobre a instala o do Interact no sistema de origem Vers o do Interact da qual voc fez o upgrade Informa es necess rias para fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact Re na informa es sobre sua instala o de tempo de design do Interact antes de executar as ferramentas de upgrade do ambiente de tempo de design do Interact aciUpgradeTool Colete as informa es a seguir sobre a configura o do sistema de destino O nome da parti o que est sendo atualizada O diret rio no qual o Marketing Platform est instalado Caminho completo do arquivo de configura o do Campaign campaign configuration xml O arquivo de configura o do Campaign est o no diret rio conf sob sua instala o do Campaign Se voc se conectar s tabelas de sistema do ambiente de tempo de design utilizando o servidor de aplicativos da web colete as informa es a seguir Nome do host e Port Nome de Usu rio Senha Para o WebLogic O caminho e o nome do arquivo completos do arquivo Jar do WebLogic Se voc se conectar s tabelas de sistema do ambiente de tempo
34. de de configura o usando o caractere e colocando o caminho entre aspas duplas poss vel especificar um local de arquivo de importa o relativo ao diret rio atual ou poss vel especificar um caminho de diret rio completo Se a especifica o de arquivo n o contiver um separador no UNIX ou no Windows o configTool grava o arquivo no diret rio tools bin sob sua instala o do Marketing Platform Se voc n o fornecer a extens o xml o configTool a incluir vp p elementPath f importFile d Este comando utilizado principalmente em upgrades manuais para importar as propriedades de configura o Se voc tiver aplicado um fix pack que cont m uma nova propriedade de configura o e ent o fizer upgrade a importa o um arquivo de configura o como parte de um processo de upgrade manual pode substituir valores que foram definidos quando o fix pack foi aplicado O comando vp assegura que a importa o n o substitui valores de configura o definidos anteriormente Importante Depois de utilizar o utilit rio configTool com a op o vp voc deve reiniciar o servidor de aplicativos da web no qual o Marketing Platform implementado para que as altera es sejam aplicadas Ao utilizar d com o comando vp o config lool exclui quaisquer n s filhos no caminho que voc especificar se esses n s n o forem inclu dos no arquivo XML que voc especificar r productName f registrationFile Reg
35. deTool runtab Colete as informa es a seguir sobre a configura o do sistema de destino O diret rio no qual o Marketing Platform est instalado Caminho completo do arquivo de configura o Interact interact_configuration xml O arquivo est no diret rio conf sob a instala o do Interact Se voc se conectar s tabelas de sistema do ambiente de tempo de execu o utilizando o servidor de aplicativos da web colete as informa es a seguir Nome do host e Port Nome de Usu rio e Senha Para o WebLogic O caminho e o nome do arquivo completos do arquivo Jar do WebLogic Se voc se conectar s tabelas de sistema do ambiente de tempo de execu o utilizando JDBC colete as informa es a seguir Nome da classe Java para o driver JDBC Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Interact 13 14 IBM Interact URL JDBC Propriedades adicionais requeridas pelo driver JDBC Nome e senha de usu rio do banco de dados Colete as informa es a seguir sobre o banco de dados de ambiente de tempo de execu o de destino Cat logo ou banco de dados que cont m as tabelas de sistema do ambiente de tempo de execu o de destino Esquema Se tabelas s o ou n o configuradas para Unicode Colete as informa es a seguir sobre a instala o do Interact no sistema de origem Vers o do Interact da qual voc fez o upgrade aciUpgradeTool_Irntab Colete as informa es a seguir sobre a config
36. e 2 Certifique se de que seu esquema de banco de dados corresponda linguagem de defini o de dados DDL inclu da no Interact Se seu esquema do banco de dados n o corresponder DDL no script de upgrade edite o script para seu tipo de banco de dados para corresponder ao seu ambiente O exemplo a seguir mostra as modifica es necess rias para o script de upgrade SQL aci runtab upgrd suportar o n vel de p blico Dom stico Seu ambiente de tempo de design existente do Interact cont m um n vel de p blico adicional chamado Dom stico Para suportar o n vel de p blico Household seu banco de dados de ambiente de tempo de execu o do Interact cont m tabelas denominadas HH CHStaging e HH RHStaging Mudan as necess rias no script de upgrade a Localize o c digo no script de upgrade SQL que atualiza o hist rico de respostas e tamanhos de tratamento para o n vel de p blico Cliente e replique o para seu n vel de p blico Dom stico Altere os nomes de tabela nas instru es SQL para os nomes adequados para seu n vel de p blico Dom stico Cap tulo 3 Fazendo Upgrade do Interact 21 b Voc tamb m deve revisar o script SQL para suportar a mudan a de tipo de dados para a coluna SegNum na tabela UACI RHStaging O valor do SeqNum um n mero sequencial entre todas as tabelas de migra o de dados de hist rico de resposta O pr ximo valor que usado rastreado pela coluna NextID na tabela UACI IdsBy Type onde
37. ecutar o servidor de aplicativos da web e os componentes do IBM EMM Permiss o de grava o para todos os arquivos que voc deve editar Permiss o de grava o para todos os diret rios nos quais voc deve salvar um arquivo como o diret rio de instala o e diret rio de backup se voc estiver fazendo upgrade e Permiss es apropriadas de leitura grava o execu o para executar o instalador Verifique se voc possui a senha administrativa para o seu servidor de aplicativos da web Para UNIX todos os arquivos do instalador para produtos do IBM devem ter permiss es completas por exemplo rwxr xr x Vari vel de Ambiente JAVA HOME Se uma vari vel de ambiente JAVA HOME definida no computador no qual voc instalar um produto IBM EMM verifique se a vari vel aponta para uma vers o suportada do JRE Para informa es sobre os requisitos do sistema consulte o guia Ambientes de Software e Requisitos de Sistema M nimos Recomendados Se a vari vel de ambiente JAVA HOME apontar para um JRE incorreto voc deve limpar a vari vel JAVA HOME antes de executar os instaladores do IBM EMM poss vel limpar a vari vel de ambiente JAVA HOME por meio do uso de um dos m todos a seguir Windows Em uma janela de comando insira set JAVA HOME deixar vazio e pressione Enter UNIX No terminal insira export JAVA HOME deixar vazio e pressione Enter export JAVA HOME deixar vazio Ap s a vari vel de ambie
38. edades no banco de dados automaticamente Exportar uma vers o XML das defini es de configura o para backup ou para importar em uma instala o diferente do IBM EMM Para excluir as categorias que n o possuem o link Excluir Categoria Voc faz isso usando configTool para exportar sua configura o e em seguida excluindo manualmente o XML que cria a categoria e ao usar configTool para importar o XML editado Importante Esse utilit rio modifica as tabelas usm configuration e usm configuration values no banco de dados de tabelas do sistema do Marketing Platform que cont m as propriedades de configura o e seus valores Para obter melhores resultados crie c pias de backup dessas tabelas ou exporte suas configura es existentes usando configTool e fa a backup do arquivo resultante para que voc tenha uma forma de restaurar a configura o se voc cometer um erro ao usar configTool para importar Sintaxe configTool d p elementPath o configTool i p parent ElementPath f importFile o configTool x p elementPath f exportFile configTool vp p elementPath f importFile d configTool r productName f registrationFile o configTool u productName Comandos d p elementPath o Exclua as propriedades de configura o e suas defini es especificando um caminho na hierarquia de propriedade de configura o O caminho do elemento deve usar os nomes internos de categorias e propriedade
39. em do Interact Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios Fa a upgrade da sua vers o 8 5x ou 8 6x para a vers o 9 1 0 a Execute uma instala o no local da vers o 9 1 0 sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o de origem do Interact Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios Fa a upgrade da sua vers o 9 1 0 para 9 1 1x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 1 do Interact sobre sua vers o antiga O upgrade para 9 1 1 suportado apenas a partir da 9 1 Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Confi
40. em erros e limpo Por padr o o nome do arquivo de log aci upgrade log e o arquivo de log est no diret rio logs que est no mesmo diret rio que as ferramentas de upgrade do Interact O local do arquivo de log e o n vel de detalhamento s o especificados no arquivo setenv poss vel modificar o arquivo setenv antes de executar as ferramentas de upgrade do Interact Fazendo upgrade de parti es Para o ambiente de tempo de design se houver v rias parti es voc deve executar a ferramenta de upgrade uma vez para cada parti o Para o ambiente de tempo de execu o se houver v rias parti es execute a ferramenta de upgrade uma vez para cada parti o As parti es devem ter os mesmos nomes nas vers es de origem e destino do Interact Criando e preenchendo as tabelas de sistema do Interact Se n o tiver criado e preenchido as tabelas de sistema durante o processo de instala o utilize o seu cliente de banco de dados para executar os scripts SQL do Interact com rela o ao banco de dados apropriado ou para criar e preencher o ambiente de tempo de execu o do Interact o ambiente de tempo de design o aprendizado o perfil de usu rio e as origens de dados de rastreamento de contato e resposta Tabelas de ambiente de tempo de design Antes de poder ativar o ambiente de tempo de design do Interact no Campaign voc deve incluir algumas tabelas em seu banco de dados de tabelas do sistema do Campaign
41. ente de tempo de design e de tempo de execu o Tabela 10 Vari veis de ambiente para suportar o upgrade de SSL ambientes de tempo de execu o e de design Vari vel Descri o IS WEBLOGIC SSL A conex o com o servidor do sistema de destino deve ser por meio de SSL Os valores v lidos s o YES e NO Se o valor for configurado como NO n o ser necess rio configurar o restantes das propriedades SSL BEA HOME PATH O caminho at o local em que o servidor WebLogic do sistema de destino est instalado Voc deve apontar para o arquivo license bea nesse caminho Se voc instalar o Interact em um ambiente distribu do em que o servidor WebLogic do sistema de destino n o esteja dispon vel localmente para o script copie o arquivo license bea localmente em alguma pasta e especifique o caminho para essa pasta utilizando essa vari vel de ambiente SSL TRUST KEYSTORE FILE PATH O caminho do armazenamento confi vel utilizado para configurar o SSL no servidor WebLogic do sistema de destino Os certificados de confian a s o salvos nesse local A vari vel SSL TRUST KEYSTORE FILE PATH usada para handshake SSL SSL TRUST KEYSTORE PASSWORD A senha do caminho do armazenamento confi vel utilizada para configurar o SSL no servidor WebLogic do sistema de destino Se n o houver senha configure a como ou nada A vari vel SSL TRUST KEYSTORE PASSWORD usada para handshake SSL Executando as ferramentas de upgrade
42. es de executar o desinstalador Falhar ao fazer isso desinstalar os dados de configura o para todas as outras instala es de tempo de execu o do Interact do Marketing Platform E poss vel ignorar seguramente quaisquer avisos sobre falhas para cancelar o registro com o Marketing Platform Tamb m poss vel exportar uma c pia de sua configura o como precau o antes de desinstalar o Interact e Caso desinstale o ambiente de tempo de design do Interact ap s executar o desinstalador talvez seja necess rio cancelar o registro do Interact manualmente Use o utilit rio configtool para cancelar o registro de full path to Interact DT installation _directory interactDT conf interact_navigation xml Nota Em UNIX a mesma conta de usu rio que instalou o Interact deve executar o desinstalador Procedimento 1 Se tiver implementado o aplicativo da web do Interact remova a implementa o do aplicativo da web do WebSphere ou WebLogic 2 Encerre o WebSphere ou WebLogic 3 Pare os processos relacionados com o Interact 4 Se o diret rio ddl existir no diret rio de instala o do produto execute os scripts fornecidos no diret rio ddl para descartar tabelas do banco de dados de tabelas do sistema O Copyright IBM Corp 2001 2015 37 38 IBM Interact 5 Conclua uma das etapas a seguir para desinstalar o Interact Clique no desinstalador do Interact que existe no diret rio Uninstall Product O desinsta
43. figura o de Relat rios Qualquer vers o 9 0x Conclua as etapas a seguir para fazer upgrade do Interact 1 Fa a upgrade de sua vers o anterior para a vers o 9 1 0 a Execute uma instala o no local da vers o 9 1 0 sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o de origem do Interact c Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios 2 Siga as instru es para fazer upgrade de qualquer Interact vers o 9 0 para a nova vers o 3 Fa a upgrade da sua vers o 9 1 0 para 9 1 1x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 1 do Interact sobre sua vers o antiga O upgrade para 9 1 1 suportado apenas a partir da 9 1 Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem c Fa a upgrade do
44. grade para o ambiente de tempo de design 25 Executando a ferramenta de upgrade para o o ambiente de tempo de execu o 26 Copyright IBM Corp 2001 2015 Reimplementando o servidor de runtime do Interact no servidor de aplicativos da web 27 Log de upgrade ae gy a Sto ae a oe 32T Fazendo upgrade de parti es V gola ae SA Criando e preenchendo as tabelas de Sistema do Interact a po a a Cera 27 Cap tulo 4 Implementando o Interact 31 Implementando o Interact no SS Application Server 31 Implementando o Ealeraet no WAS a partir de um arquivo WAR 31 Implementando o Interact no WAS a partir de um arquivo EAR E e Implementando o Interact no WebLogic a oe 34 Par metro da JVM para fazer upgrade de estrat gias de Canal Interativo 34 Verificando a instala o do Interact nlt ue ee 39 Cap tulo 5 Desinstalando o Interact 37 Cap tulo 6 configTool 39 Entrando em contato com o suporte t cnico do IBM 45 Avisos 2 2 2 2 2 2 num 47 Marcas Comerciais 49 Pol tica de Privacidade e Termos de Consider edes de Uso ce sr png cap gr 49 iii IV IBM Interact Cap tulo 1 Vis o Geral de Upgrade Um upgrade do Interact conclu do quando voc faz upgrade configura e implementa o Interact O Guia de Upgrade do Interact fornece informa es detalhadas sobre o upgrade a configura
45. gura o de Relat rios Fa a upgrade da sua vers o 9 1 1x para 9 1 2x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 2 do Interact sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios Copyright IBM Corp 2001 2015 8 IBM Interact Tabela 6 Cen rios de upgrade para o Interact continua o Vers o de origem Caminho do upgrade Qualquer vers o 8 5x ou vers o 8 6x Conclua as etapas a seguir para fazer upgrade do Interact 1 Fa a upgrade de sua vers o anterior para a vers o 9 1 0 a Execute uma instala o no local da vers o 9 1 0 sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o de origem do Interact
46. ini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem c Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios 2 Fa a upgrade da sua vers o 9 1 1x para 9 1 2x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 2 do Interact sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem c Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios Qualquer vers o 9 1 1x poss vel fazer upgrade diretamente para a 9 1 2x Pr Requisitos Antes de instalar ou atualizar quaisquer produtos do IBM EMM voc deve certificar se de que o computador esteja em conformidade com todo o software e hardware de pr requisito Requisitos do Sistema Para informa es sobre os requisitos do sistema consulte o guia Ambientes de Software e Requisitos de Sistema M nimos Recomendados Requisitos de Dom nio de Rede Os produtos do IBM EMM que s o instalados como um conjunto devem ser instalados no mesmo dom nio de
47. isa implementar o ambiente de tempo de design do Interact O ambiente de tempo de design automaticamente implementado com o arquivo WAR ou EAR do Campaign Revisando e modificando o script de upgrade SQL Se seu ambiente de tempo de execu o do Interact incluir customiza es nas tabelas do sistema de tempo de execu o que modificaram a linguagem de defini o de dados DDL padr o inclu da com o Interact voc dever modificar o script de upgrade SQL padr o para que seu banco de dados corresponda s suas customiza es Sobre Esta Tarefa As customiza es comuns incluem mudan as para suportar diversos n veis de p blico ou usar visualiza es de tabelas poss vel revisar os dicion rios de dados para as novas vers es de produtos IBM para confirmar que os tamanhos da coluna sejam corretamente mapeados e que as restri es de chave estrangeira a partir de produto adicionais n o entrem em conflito O aci runtab upgrd e o aci usrtab upgrd s o os scripts de upgrade SQL que mais requerem revis es Importante Voc deve concluir as mudan as antes de executar a ferramenta de upgrade do Interact Conclua as etapas a seguir para revisar e modificar o script de upgrade SQL Procedimento 1 Localize o script de upgrade para seu tipo de banco de dados Os scripts s o instalados no diret rio dd1 Upgrades ou ddl Upgrades Unicode na instala o do Interact ap s executar o instalador do IBM EMM no modo de upgrad
48. istre o aplicativo O local do arquivo de registro pode ser relativo ao diret rio tools bin ou pode ser um caminho completo Por padr o esse comando n o sobrescreve uma configura o existente mas poss vel usar a op o o para for ar uma sobrescri o O par metro productName deve ser um destes nomes que est o listados acima Observe o seguinte Ao usar o comando r o arquivo de registro deve ter lt application gt como a primeira tag no XML Outros arquivos podem ser fornecidos com seu produto que podem ser usados para inserir propriedades de configura o no banco de dados do Marketing Platform Para esses arquivos use o comando i Apenas o arquivo que possuir a tag lt application gt como a primeira tag pode ser usado com o comando r O arquivo de registro para o Marketing Platform denominado Manager config xml e a primeira tag lt Suite gt Para registrar esse arquivo em uma nova instala o use o utilit rio populateDb ou execute novamente o instalador do Marketing Platform conforme descrito no Guia de Instala o do IBM Marketing Platform Ap s a instala o inicial para registrar novamente produtos diferentes do Marketing Platform use configTool com o comando r e o para sobrescrever as propriedades existentes O utilit rio configTool usa nomes de produto como par metros com os comandos que registram e cancelam registros dos produtos Com a libera o 8 5 0 do IBM EMM v rios nomes de
49. lador executa no modo no qual voc instalou o Interact Em uma janela de linha de comandos navegue para o diret rio no qual o desinstalador existe e execute o comando a seguir para desinstalar o Interact usando o modo do console Uninstall Product i console Em uma janela de linha de comandos navegue at o diret rio onde o desinstalador est e execute o comando a seguir para desinstalar o Interact utilizando o modo silencioso Uninstall Product i silent Ao desinstalar o Interact utilizando o modo silencioso o processo de desinstala o n o apresentar nenhum di logo para intera o com o usu rio Nota Se n o for especificada uma op o para desinstala o do Interact o desinstalador do Interact ser executado no modo no qual o Interact foi instalado Cap tulo 6 configTool As propriedades e valores na p gina Configura o s o armazenadas nas tabelas do sistema Marketing Platform Voc pode usar o utilit rio configTool para importar e exportar defini es de configura o para e das tabelas de sistema Quando Usar o configTool Voc pode desejar usar o configTool pelos seguintes motivos Para importar modelos de parti o e de origem de dados que s o fornecidos com o Campaign que ent o voc pode modificar e duplicar usando a p gina de Configura o Para registrar importar propriedades de configura o para produtos do IBM EMM se o instalador do produto n o conseguir incluir as propri
50. lando o Interact Execute o desinstalador do Interact para desinstalar o Interact Ao executar o desinstalador do Interact os arquivos que foram criados durante o processo de instala o s o removidos Por exemplo arquivos como arquivos de configura o informa es de registro do instalador e dados de usu rio s o removidos do computador Sobre Esta Tarefa Quando instalar produtos IBM EMM um desinstalador inclu do no diret rio Uninstall Product em que Product o nome de seu produto IBM No Windows uma entrada tamb m ser adicionada lista Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle Se voc remover manualmente os arquivos em seu diret rio de instala o em vez de executar o desinstalador o resultado poder ser uma instala o incompleta se sua reinstala o posterior do produto IBM for no mesmo local Ap s desinstalar um produto o seu banco de dados n o ser removido O desinstalador apenas remover arquivos padr o que foram criados durante a instala o Qualquer arquivo que seja criado ou gerado ap s a instala o n o ser removido Al m das instru es gerais para a desinstala o de produtos do IBM EMM siga as diretrizes ao desinstalar o Interact Se voc tiver diversas instala es de tempo de execu o do Interact utilizando a mesma instala o do Marketing Platform voc dever remover a conectividade de rede para a esta o de trabalho de tempo de execu o do Interact ant
51. lemente os relat rios Cognos do IBM fornecidos com o Interact Um dos guias a seguir IBM Interact Guia de Instala o IBM Interact Guia de Upgrade IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios Use a tabela a seguir para obter informa es sobre como configurar e usar o Interact Tabela 4 Configura o e uso do Interact Tarefa Documenta o Manter usu rios e fun es Manter origens de dados Configurar ofertas opcionais do Interact que oferecem recursos Monitorar e manter o desempenho do ambiente de tempo de execu o IBM Interact Guia do Administrador Trabalhar com canais interativos eventos modelos de aprendizado e ofertas Criar e implementar fluxogramas interativos Visualizar relat rios do Interact IBM Interact Guia doUsu rio Usar macros do Interact IBM Macros for IBM EMM Guia do Usu rio Ajustar componentes para obter o melhor desempenho IBM Interact Guia de Ajuste Use a tabela a seguir para obter informa es sobre como obter ajuda se voc enfrentar problemas ao usar o Interact Tabela 5 Obter ajuda Tarefa Instru es Abrir ajuda online 1 Escolha Ajuda gt Ajuda para esta p gina para abrir um t pico de ajuda contextual 2 Clique no cone Mostrar Navega o na janela de ajuda para exibir a ajuda integral Obter PDFs Use um dos m todos a seguir Escolha Ajuda gt Documenta o do P
52. lor da propriedade resultSetHoldability como 1 Se n o vir a propriedade resultSetHoldability crie a propriedade resultSetHoldability e configure seu valor como 1 Acesse Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere e clique em Instalar Na janela Preparando para a instala o do aplicativo selecione a caixa de sele o Detalhado Mostrar todas as op es e os par metros e clique em Avan ar Clique em Continuar para ver o assistente Instalar Novo Aplicativo Aceite as configura es padr o nas janelas do assistente Instalar Novo Aplicativo exceto para as janelas a seguir Na etapa 1 do assistente Instalar Novo Aplicativo selecione a caixa de sele o Pr compilar arquivos de p ginas JavaServer Na etapa 3 do assistente de instala o configure o N vel de Origem JDK como 16 Na etapa 8 do assistente de instala o configure a Raiz de Contexto como interact No painel de navega o esquerda do WebSphere Integrated Solutions Console navegue at Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere Na janela Aplicativos Corporativos clique no arquivo InteractRT war Na se o Propriedades do M dulo da Web clique em Gerenciamento de Sess es e selecione as caixas de sele es Substituir gerenciamento de sess es Ativar cookies Clique em Ativar cookies e no campo Nome do cookie insira um nome de cookie exclusivo Na se
53. m aviso pr vio e representam apenas metas e objetivos Todos os pre os IBM mostrados s o pre os de varejo sugeridos pela IBM s o atuais e est o sujeitos a mudan a sem aviso pr vio Os pre os do revendedor podem variar Estas informa es cont m exemplos de dados e relat rios usados nas opera es di rias de neg cios Para ilustr los da forma mais completa poss vel os exemplos podem incluir nomes de indiv duos empresas marcas e produtos Todos estes nomes s o fict cios e qualquer semelhan a com nomes e endere os usados por uma empresa real mera coincid ncia LICEN A DE COPYRIGHT Estas informa es cont m programas de aplicativos de amostra na linguagem fonte ilustrando as t cnicas de programa o em diversas plataformas operacionais O Cliente pode copiar modificar e distribuir estes programas de amostra sem a necessidade de pagar IBM com objetivos de desenvolvimento uso marketing ou distribui o de programas de aplicativos em conformidade com a interface de programa o de aplicativo para a plataforma operacional para a qual os programas de amostra s o criados Esses exemplos n o foram testados completamente em todas as condi es Portanto a IBM n o pode garantir ou implicar a confiabilidade manuten o ou fun o destes programas Os programas de amostra s o fornecidos NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM sem garantia de nenhum tipo A IBM n o se responsabiliza por danos causados pelo uso d
54. name gt Propriedades Inclua user lt your db user name gt Oracle e Driver Outro Porta padr o 1521 e Classe do driver oracle jdbc OracleDriver URL do Driver jdbc oracle thin lt your db host gt lt your db port gt lt your db service name gt Insira a URL do driver usando o formato mostrado IBM EMM os aplicativos n o permitem o uso do formato RAC Oracle Cluster de Aplicativo Real para as conex es JDBC Propriedades Inclua user lt your db user name gt DB2 e Driver Outro Porta padr o 50000 e Classe do driver com ibm db2 jcc DB2Driver URL do driver jdbc db2 lt your db host gt lt your db port gt lt your db name gt Propriedades Inclua user lt your db user name gt WebSphere Utilize os valores a seguir se o seu servidor de aplicativos for WebSphere SQLServer Driver N A Porta padr o 1433 e Classe do driver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerConnectionPoolDataSource e URL do Driver N A No campo Tipo de Banco de Dados selecione Definido pelo Usu rio Ap s criar o provedor JDBC e a origem de dados acesse as Propriedades Customizadas para a origem de dados e incluir ou modificar as propriedades como a seguir e serverName lt nome do servidor SQL gt Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Interact 17 18 IBM Interact e portNumber lt N mero da Porta do Servidor SQL gt e databaseName lt nome do banc de dados gt Inclua a propriedade customizada
55. nte estar limpa os instaladores do IBM EMM usam o JRE que est empacotado com os instaladores E poss vel reconfigurar a vari vel de ambiente ap s a conclus o da instala o Requisito do Marketing Platform Voc dever instalar ou atualizar o Marketing Platform antes de instalar ou atualizar quaisquer produtos IBM EMM Para cada grupo de produtos que trabalhem juntos voc somente dever instalar ou atualizar o Marketing Platform uma nica vez Cada instalador do produto verifica se os produtos necess rios est o instalados Se seu produto ou vers o n o estiver registrado com o Marketing Platform uma mensagem solicitar que voc instale ou atualize o Marketing Platform antes de prosseguir com a instala o O Marketing Platform deve estar implementado e executando antes que voc possa configurar quaisquer propriedades na p gina Configura es gt Configura o Requisito do Campaign Voc dever instalar ou atualizar e configurar o Campaign antes de instalar ou atualizar o ambiente de tempo de design do Interact Requisitos do JDK Para integrar o Interact com o IBM MQ o tempo de execu o do Interact deve estar no servidor de aplicativos com o JDK 1 7 Para o WebSphere e WebLogic recomenda se usar a vers o de fix pack do JDK fornecida mais recentemente Pr requisitos de Upgrade para Todos os Produtos IBM EMM Atenda a todos os requisitos para permiss es sistema operacional e conhecimento corretamente a
56. ntes de fazer o upgrade do Interact para garantir uma experi ncia de upgrade transparente Removendo Arquivos de Resposta Gerados por Instala es Anteriores Se estiver fazendo upgrade de uma vers o anterior 8 6 0 voc deve excluir os arquivos de resposta que s o gerados por instala es anteriores do Interact Arquivos de resposta antigos n o s o compat veis com o instalador 8 6 0 e instaladores posteriores Caso n o sejam removidos os arquivos de resposta antigos pode ocorrer o preenchimento de dados incorretos nos campos do instalador quando o instalador for executado ou o instalador pode n o instalar alguns arquivos ou pode ignorar etapas de configura o O arquivo de resposta IBM nomeado installer properties Os arquivos de resposta para cada produto s o nomeados installer productversion properties O instalador cria arquivos de resposta no diret rio que voc especifica durante a instala o O local padr o o diret rio inicial do usu rio Requisito de Conta do Usu rio para UNIX No UNIX a conta do usu rio que instalou o produto deve concluir o upgrade caso contr rio o instalador falha ao detectar uma instala o anterior Upgrades de vers o de 32 bits para 64 bits Se voc estiver movendo de uma vers o de 32 bits para uma vers o de 64 bits do Interact certifique se de concluir as seguintes tarefas Certifique se de que as bibliotecas do cliente de banco de dados para as origens de d
57. o modo GUI do para Windows ou o modo X Window System para UNIX ao instalar o Interact usando a interface gr fica com o usu rio Modo do Console Use o modo do console para instalar o Interact usando a janela da linha de comandos Nota Para exibir corretamente as telas do Instalador no modo do console configure seu software do terminal para suportar a codifica o de caracteres UTF 8 Outra codifica o de caracteres como a ANSI n o renderizar o texto corretamente tornando algumas informa es ileg veis Modo Silencioso Use o modo silencioso ou n o assistido para instalar o Interact diversas vezes O modo silencioso usa arquivos de resposta para instala o e n o requer entrada de usu rio durante o processo de instala o Nota O modo silencioso n o suportado para instala es de upgrade no aplicativo da web em cluster ou em ambientes de ouvinte em cluster Arquivos de Resposta de Amostra Voc deve criar arquivos de resposta para configurar uma instala o silenciosa do Interact poss vel usar arquivos de resposta de amostra para criar seus arquivos de resposta Os arquivos de resposta de amostra est o inclu dos com os instaladores no archive compactado ResponseFiles A tabela a seguir fornece informa es sobre arquivos de resposta de amostra Tabela 2 Descri o de Arquivos de Resposta de Amostra Arquivo de resposta de amostra Descri o installer properties O arquivo de resposta de amostr
58. oc enfrentar falha de valida o para muitas estrat gias em seus Canais Interativos DInteract SilentlyMarkCorruptedStrategiesForRedeploymentDuring DeploymentValidation true Verificando a instalac o do Interact Voc deve verificar se o Interact est corretamente instalado confirmando se poss vel acessar os canais interativos e a URL de tempo de execu o do Interact Procedimento 1 Para verificar se o ambiente de tempo de design do Interact est instalado efetue login no console do IBM EMM e confirme se poss vel acessar Campaign gt Canais Interativos 2 Conclua as etapas a seguir para verificar se o ambiente de tempo de execu o do Interact est corretamente instalado a Acesse a URL do tempo de execu o do Interact utilizando um navegador da web suportado A URL do tempo de execu o http host domain com port interact jsp admin jsp em que host domain com o computador no qual o Interact est instalado e port o n mero da porta na qual o servidor de aplicativos do Interact est recebendo b Clique em Interact Status de Inicializa o Se o servidor Interact estiver em execu o corretamente o Interact responder com a seguinte mensagem Sistema inicializado sem erros Se a inicializa o falhar revise o procedimento de instala o e confirme se todas as instru es foram seguidas Cap tulo 4 Implementando o Interact 35 36 IBM Interact Cap tulo 5 Desinsta
59. omes internos de categorias e propriedades Voc pode obt los acessando a p gina de Configura o selecionando a categoria ou a propriedade desejada e consultando o caminho que exibido entre par nteses na rea de janela direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configura o usando o caractere e colocando o caminho entre aspas duplas poss vel especificar um local de arquivo de importa o relativo ao diret rio tools bin ou voc pode especificar um caminho de diret rio completo Se voc especificar um caminho relativo ou nenhum caminho o configTool primeiro consultar o arquivo relativo ao diret rio tools bin Por padr o esse comando n o sobrescreve uma categoria existente mas poss vel usar a op o o para for ar uma sobrescri o x p elementPath f exportFile Exporte as propriedades de configura o e suas defini es para um arquivo XML com um nome especificado E poss vel exportar todas as propriedades de configura o ou limitar a exporta o para uma categoria espec fica ao especificar um caminho na hierarquia de propriedade de configura o O caminho do elemento deve usar os nomes de categorias e de propriedades internos que podem ser obtidos acessando a p gina de Configura o selecionando a categoria ou a propriedade desejada e consultando o caminho que exibido entre par nteses na rea de janela direita Delimite um caminho na hierarquia de proprieda
60. onselype int NULL ResponseTypeCode varchar 64 NULL Mark bigint NOT NULL DEFAULT 0 UserDefinedFields char 18 NULL RTSelectionMethod int NULL CONSTRAINT iRHStaging PK PRIMARY KEY SeqNum ASC go insert into UACI_RHStaging SeqNum TreatmentCode CustomerID ResponseDate ResponseType ResponseTypeCode Mark UserDefinedFields RTSelectionMethod select SeqNum TreatmentCode CustomerID ResponseDate ResponseType ResponseTypeCode Mark UserDefinedFields RTSelectionMethod from UACI_RHStaging_ COPY 22 IBM Interact go DROP TABLE UACI RHStaging COPY go DROP TABLE HH RHStaging go CREATE TABLE HH RHStaging SeqNum bigint NOT NULL TreatmentCode varchar 512 NULL HouseholdID bigint NULL ResponseDate datetime NULL ResponseType int NULL ResponseTypeCode varchar 64 NULL Mark bigint NOT NULL DEFAULT 0 UserDefinedFields char 18 NULL RTSelectionMethod int NULL CONSTRAINT iRHStaging PK PRIMARY KEY SeqNum ASC go insert into HH_RHStaging SeqNum TreatmentCode HouseHoldID ResponseDate ResponseType ResponseTypeCode Mark UserDefinedFields RTSelectionMethod select SeqNum TreatmentCode HouseHoldID ResponseDate ResponseType ResponseTypeCode Mark UserDefinedFields RTSelectionMethod from HH_RHStaging_COPY go DROP TABLE HH_RHStaging_COPY go Para bancos de dados DB2 e Oracle a instru o a seguir usada para inser o de valores na tabela UACI IdsBy Type INSERT into UA
61. os programas de amostra Se estiver visualizando essas informa es em formato eletr nico as fotografias e ilustra es coloridas podem n o aparecer Marcas Comerciais IBM o logotipo IBM e ibm com are s o marcas comerciais ou marcas registradas da International Business Machines Corp registradas em v rios pa ses no mundo todo Outros nomes de produtos e servi os podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas Uma lista atual de marcas comerciais da IBM est dispon vel na Web em Copyright and trademark information em www ibm com legal copytrade shtml Pol tica de Privacidade e Termos de Considera es de Uso Os produtos de Software IBM incluindo software como solu es de servi o Ofertas de Software podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar informa es de uso do produto para ajudar a melhorar a experi ncia do usu rio final customizar intera es com o usu rio final ou para outros prop sitos Um cookie uma parte de dados que um website pode enviar ao seu navegador que em seguida pode ser armazenado em seu computador como uma tag que identifica o computador Em muitos casos nenhuma informa o pessoal coletada por esses cookies Se uma Oferta de Software que esteja sendo usada permitir que voc colete informa es pessoais atrav s de cookies e tecnologias semelhantes n s o informaremos sobre as especifica es abaixo Dependendo das configura es implementadas e
62. pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios 4 Fa a upgrade da sua vers o 9 1 1x para 9 1 2x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 2 do Interact sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o do Interact de origem c Fa a upgrade do pacote de relat rios conforme explicado no IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios Tabela 6 Cen rios de upgrade para o Interact continua o Vers o de origem Caminho do upgrade Qualquer vers o 9 1x Conclua as etapas a seguir para fazer upgrade do Interact 1 Fa a upgrade da sua vers o 9 1 0 ou 9 1 0 2 para 9 1 1x a Execute uma instala o no local da nova vers o 9 1 1 do Interact sobre sua vers o antiga O upgrade para 9 1 1 suportado apenas a partir da 9 1 ou 9 1 0 2 Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact b Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das def
63. posi o pode n o se aplicar ao Cliente Essas informa es podem conter imprecis es t cnicas ou erros tipogr ficos S o feitas mudan as peri dicas nas informa es aqui contidas tais mudan as ser o incorporadas em futuras edi es desta publica o A IBM pode a qualquer momento aperfei oar e ou alterar os produtos e ou programas descritos nesta publica o sem aviso pr vio Copyright IBM Corp 2001 2015 47 48 IBM Interact As refer ncias nestas informa es a websites n o IBM s o fornecidas apenas por conveni ncia e n o representam de forma alguma um endosso a esses websites Os materiais contidos nesses websites n o fazem parte dos materiais desse produto IBM e o uso desses websites de inteira responsabilidade do Cliente A IBM pode usar ou distribuir as informa es fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obriga o para com o Cliente Os licenciados deste programa que desejarem obter informa es sobre este assunto com o prop sito de permitir i a troca de informa es entre programas criados independentemente e outros programas incluindo este e ii o uso m tuo das informa es trocadas dever o entrar em contato com IBM Corporation Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Tais informa es podem estar dispon veis sujeitas aos termos e condi es apropriados in
64. produto mudaram No entanto os nomes que s o Cap tulo 6 configTool 41 42 IBM Interact reconhecidos pelo configTool n o foram alterados Os nomes de produto v lidos para uso com o configTool s o listados abaixo junto com nomes atuais dos produtos Tabela 17 Nomes de Produto para Registro e Remo o de Registro de configTool Nome do produto Nome usado no configTool Marketing Platform Manager Campaign Campanha Distributed Marketing Collaborate eMessage emessage Interact interact Contact Optimization Optimize Marketing Operations Plan CustomerInsight Insight Digital Analytics for On Premises NetInsight Opportunity Detect Detect Leads Leads IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management SPSS Edition Digital Analytics Coremetrics u productName Cancele o registro de um aplicativo que especificado por productName Voc n o precisa incluir um caminho para a categoria do produto o nome do produto o suficiente e necess rio O processo remove todas as defini es de propriedades e configura o para o produto Op es 0 Quando usada com i ou r sobrescreve uma categoria ou registro de produto n existente Quando usada com d voc pode excluir uma categoria n que n o possui o link Excluir Categoria na p gina de Configura o Exemplos Importar defini es de configura o de um arquivo denominado Product config xml no
65. pyright IBM Corp 2001 2015 19 Se a instala o do seu ambiente de tempo de execu o do Interact exigir qualquer uma das defini es de configura o de sua vers o antiga do Interact al m das novas configura es padr o na nova vers o use o utilit rio configTool para exportar os par metros de configura o antigos do Interact Especifique um nome de arquivo diferente para o arquivo exported xml e anote o local onde voc o salvou Removendo a implementa o do servidor de runtime do Interact Antes de fazer upgrade do Interact voc deve remover a implementa o do servidor de runtime do Interact para que o instalador do Interact possa concluir um upgrade limpo e sem erros Sobre Esta Tarefa Voc deve remover a implementa o do servidor de runtime do Interact ara que o servidor de aplicativos da web libere o bloqueio no arquivo InteractRT war que atualizado durante o upgrade do Interact A libera o do bloqueio no arquivo interactRT war permite que o instalador do Interact atualize de forma limpa o arquivo interactRT war e registre a nova vers o do Interact no console do IBM EMM Conclua as etapas a seguir para remover a implementa o do servidor de runtime do Interact Procedimento 1 Siga as instru es no seu servidor de aplicativos da web para remover a implementa o do arquivo interactRT war e salve ou ative todas as mudan as 2 Encerre e reinicie o servidor de aplicativos da web ap s remover
66. r o comando a seguir ao executar o script db2 c td vf aci populate runtab db2 sql Microsoft SQL Server aci populate runtab sqlsvr sql Tabela 14 Scripts para Preencher as Tabelas do Ambiente de Tempo de Execu o continua o Tipo de origem de dados Nome do script Oracle aci populate runtab ora sql Nota Voc deve alterar o tamanho da coluna UACI_EligStat offerName de 64 para 130 ou 390 para tabelas Unicode para preservar a compatibilidade com o Campaign Use as instru es SOL de amostra a seguir para esta modifica o N o Unicode DB2 ALTER table UACI EligStat ALTER COLUMN OfferName SET DATA TYPE varchar 130 ORACLE ALTER TABLE UACI EligStat MODIFY OfferName varchar2 130 SQLSVR ALTER TABLE UACI EligStat alter column OfferName varchar 130 not null Unicode DB2 ALTER table UACI EligStat ALTER COLUMN OfferName SET DATA TYPE varchar 390 ORACLE ALTER TABLE UACI EligStat MODIFY OfferName varchar2 390 SQLSVR ALTER TABLE UACI EligStat alter column OfferName nvarchar 390 not null Tabelas de Aprendizado poss vel utilizar scripts SQL para criar e preencher tabelas para recursos opcionais como aprendizado ofertas globais substitui o de pontua o e rastreamento de hist rico de contatos e respostas Todos os scripts SQL est o no diret rio lt Interact_HOME gt ddl Nota O m dulo de aprendizado integrado requer uma origem de dados separada das ta
67. ra sql Tabelas do Ambiente de Tempo de Execu o Os scripts SQL est o no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 sob sua instala o do Interact Se suas tabelas de tempo de execu o do Interact estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que se encontra no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 Unicode para criar as tabelas de tempo de execu o N o h scripts equivalentes ao Unicode para os scripts aci populate runtab usados para preencher as tabelas de tempo de execu o Voc deve executar os scripts SQL uma vez para cada origem de dados de grupo de servidores Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas de tempo de execu o do Interact Tabela 13 Scripts para Criar Tabelas do Ambiente de Tempo de Execu o Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci runtab db2 sql O espa o de tabela de usu rio e o espa o de tabela tempor rio do sistema onde houver tabelas de ambiente de tempo de execu o do Interact devem ter cada uma delas um tamanho de p gina igual a ou maior que 32 K Microsoft SQL Server aci runtab sqlsvr sql Oracle aci runtab ora sql Utilize os scripts na tabela a seguir para preencher as tabelas de tempo de execu o do Interact Tabela 14 Scripts para Preencher as Tabelas do Ambiente de Tempo de Execu o Tipo de origem de dados IBM DB2 Nome do script aci populate runtab db2 sql necess rio usa
68. rede para estarem em conformidade com as restri es de navegador que s o projetadas para limitar os riscos de seguran a que podem ocorrer com o cross site scripting Requisitos de JVM Os aplicativos do IBM EMM dentro de um conjunto devem ser implementados em uma m quina virtual Java dedicada Produtos do IBM EMM customizam o JVM que usado pelo servidor de aplicativos da web Caso voc encontre erros relacionados ao JVM voc deve criar um dom nio Oracle WebLogic ou WebSphere que seja dedicado aos produtos do IBM EMM Requisitos de Conhecimento Para instalar produtos do IBM EMM voc deve ter um conhecimento completo do ambiente no qual os produtos s o instalados Esse conhecimento inclui conhecimento sobre sistemas operacionais bancos de dados e servidores de aplicativo da web Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Interact 9 10 IBM Interact Configura es do Navegador da Internet Certifique se que o seu navegador da Internet esteja em conformidade com as configura es a seguir O navegador n o deve armazenar p ginas da web em cache O navegador n o deve bloquear janelas pop up Permiss es de Acesso Verifique se voc tem as seguintes permiss es de rede para concluir as tarefas de instala o Acesso de administra o a todos os bancos de dados necess rios Acesso de leitura e grava o para o diret rio e subdiret rios relevantes para a conta de sistema operacional que voc usa para ex
69. roblema que n o possa ser resolvido consultando a documenta o o contato de suporte designado de sua empresa poder registrar um chamado junto ao suporte t cnico do IBM Para assegurar que o seu problema seja resolvido com efici ncia e xito colete informa es antes de registrar seu chamado Se voc n o for um contato de suporte designado na sua empresa entre em contato com o administrador do IBM para obter informa es Informa es a serem reunidas Antes de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM re na as informa es as seguir Uma breve descri o da natureza de seu problema Mensagens de erro detalhadas que voc v quando ocorre o problema Etapas detalhadas para reproduzir o problema Arquivos de log relacionados arquivos de sess o arquivos de configura o e arquivos de dados Informa es sobre seu produto e ambiente do sistema que podem ser obtidas conforme descrito em Informa es do Sistema Informa es do sistema Ao ligar para o suporte t cnico do IBM voc pode ser solicitado a fornecer informa es sobre o seu ambiente Se o seu problema n o impedi lo de efetuar login muitas dessas informa es estar o dispon veis na p gina Sobre que fornece informa es sobre os aplicativos do IBM poss vel acessar a p gina Sobre selecionando Ajuda gt Sobre Se a p gina Sobre n o estiver acess vel poss vel obter o n mero da vers o de qualquer aplicativo
70. roduto para acessar os PDFs do Interact Escolha Ajuda gt Toda a documenta o do IBM EMM Suite para acessar toda a documenta o dispon vel Obter suporte Acesse http www ibm com support para acessar o Portal de Suporte do IBM Cap tulo 1 Vis o Geral de Upgrade 5 6 IBM Interact Cap tulo 2 Planejando o upgrade do Interact Fa a upgrade de sua instala o do Interact depois de entender as diretrizes espec ficas para sua vers o atual do Interact Utilize as diretrizes a seguir para fazer upgrade do Interact Tabela 6 Cen rios de upgrade para o Interact Vers o de origem Caminho do upgrade Qualquer vers o 5 x ou 6 x Instale o Interact 9 1 2 em um novo local Nota N o h nenhum caminho de upgrade do Interact 5 x ou 6 x para a vers o mais recente do Interact Qualquer vers o 7 x ou pr 8 5x Conclua as etapas a seguir para fazer upgrade do Interact 1 Fa a upgrade de sua vers o anterior para a vers o 8 5x ou 8 6x a Execute uma instala o no local da vers o 8 5x ou 8 6x sobre sua vers o antiga Use o instalador do Interact para o ambiente de tempo de design e o ambiente de tempo de execu o Importante Voc deve fazer upgrade do Campaign antes de fazer upgrade do ambiente de tempo de design do Interact Execute as ferramentas de upgrade para fazer upgrade das defini es de configura o dos arquivos e dos dados de sua vers o de orig
71. ropriedade resultSetHoldability e configure seu valor como 1 Acesse Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere e clique em Instalar Na janela Preparando para a instala o do aplicativo selecione a caixa de sele o Detalhado Mostrar todas as op es e os par metros e clique em Avan ar Clique em Continuar para ver o assistente Instalar Novo Aplicativo Aceite as configura es padr o nas janelas do assistente Instalar Novo Aplicativo exceto para as janelas a seguir Na etapa 1 do assistente Instalar Novo Aplicativo selecione a caixa de sele o Pr compilar arquivos de p ginas JavaServer Na etapa 3 do assistente de instala o configure o N vel de Origem JDK como 16 Na etapa 8 do assistente de instala o configure a Raiz de Contexto como interact No painel de navega o esquerda do WebSphere Integrated Solutions Console navegue at Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere Na janela Aplicativos Corporativos selecione o arquivo EAR que deseja implementar Na se o Propriedades do M dulo da Web clique em Gerenciamento de Sess es e selecione as caixas de sele es Substituir gerenciamento de sess es Ativar cookies Clique em Ativar cookies e no campo Nome do cookie insira um nome de cookie exclusivo Na se o Propriedades de Detalhes selecione Carregamento de classe e detec o de atualiza
72. s Voc pode obt los acessando a p gina de Configura o selecionando a categoria O Copyright IBM Corp 2001 2015 39 40 IBM Interact ou a propriedade desejada e consultando o caminho que exibido entre par nteses na rea de janela direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configura o usando o caractere e colocando o caminho entre aspas duplas Observe o seguinte Somente categorias e propriedades dentro de um aplicativo podem ser exclu dos usando esse comando n o aplicativos inteiros Use o comando u para remover o registro de um aplicativo inteiro Para excluir as categorias que n o possuem o link Excluir Categoria na p gina de Configura o use a op o 0 Ao utilizar d com o comando vp o configTool exclui quaisquer n s filhos no caminho que voc especificar se esses n s n o forem inclu dos no arquivo XML que voc especificar i p parentElementPath f importFile o Importe as propriedades de configura o e suas defini es a partir de um arquivo XML especificado Para importar especifique um caminho para o elemento pai no qual deseja importar suas categorias O utilit rio configTool importa as propriedades sob a categoria que voc especificar no caminho E poss vel incluir categorias em qualquer n vel abaixo do nivel superior mas n o poss vel incluir uma categoria no mesmo n vel que a categoria superior O caminho do elemento pai deve usar os n
73. sta Oferta de Software poder usar cookies persistentes e de sess o que coletam o nome de cada usu rio e outras informa es pessoais para prop sitos de gerenciamento de sess o usabilidade de usu rio aprimorada ou outros prop sitos funcionais ou de controle de uso Esses cookies podem ser desativados mas a desativa o tamb m eliminar a funcionalidade que eles ativam V rias jurisdi es regulam a coleta de informa es pessoais por meio de cookies e tecnologias semelhantes Se as configura es implementadas para esta Oferta de Software fornecerem a voc como cliente a capacidade de coletar informa es pessoais de usu rios finais por meio de cookies e outras tecnologias necess rio procurar o seu pr prio conselho jur dico sobre todas as leis aplic veis a essa coleta de dados incluindo quaisquer requisitos para o fornecimento de aviso e consentimento quando apropriado A IBM requer que os Clientes 1 forne am um link claro e evidente para os termos de uso do website do Cliente por exemplo pol tica de privacidade que inclui um Avisos 49 50 IBM Interact link para a cole o de dados da IBM e do Cliente e pr ticas de uso 2 notifiquem que cookies e gifs web beacons claros est o sendo colocados no computador do visitante pela IBM em nome do Cliente juntamente com uma explica o do prop sito de tal tecnologia e 3 at a extens o requerida por lei obtenham o consentimento dos visitantes do website
74. t 29 30 IBM Interact voc deve criar uma origem de dados para referenciar os dados de contatos e respostas A origem de dados separada pode se comunicar com todos os grupos de servidores Se as suas tabelas de hist ricos de contatos estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que est diret rio Unicode no mesmo local que o script padr o para criar tabelas de aprendizado Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas de hist ricos de tempo contatos e respostas do Interact Tabela 16 Scripts para criar tabelas de hist ricos de contatos Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci crhtab db2 sql no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 aci Irnfeature db2 sql no diret rio lt Interact HOME gt interactDT ddl acifeatures Microsoft SQL Server Oracle aci crhtab sqlsvr sql no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 aci Irnfeature sqlsvr sql no diret rio lt Interact_HOME gt interactDT ddl aci crhtab ora sql no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 aci Irnfeature ora sql no diret rio lt Interact_HOME gt interactDT dd1 Cap tulo 4 Implementando o Interact O ambiente de tempo de execu o do Interact deve ser implementado para cada inst ncia do servidor runtime que voc instalar O ambiente de tempo de design do Interact implementado automaticamente com o arquivo EAR ou WAR do Campaign Voc deve saber como trabalhar
75. ura o do sistema de destino O diret rio no qual o Marketing Platform est instalado Se voc se conectar s tabelas de aprendizado utilizando o servidor de aplicativos da web colete as informa es a seguir Nome do host e Port Nome de Usu rio Senha Para o WebLogic O caminho e o nome do arquivo completos do arquivo Jar do WebLogic Se voc se conectar s tabelas de aprendizado utilizando JDBC colete as informa es a seguir Nome da classe Java para o driver JDBC URL JDBC Propriedades adicionais requeridas pelo driver JDBC Nome e senha de usu rio do banco de dados Colete as informa es a seguir sobre o banco de dados de aprendizado de destino Cat logo ou banco de dados que cont m as tabelas de aprendizado de destino Esquema Se tabelas s o ou n o configuradas para Unicode Colete as informa es a seguir sobre a instala o do Interact no sistema de origem Vers o do Interact da qual voc fez o upgrade aciUpgradeTool crhtab Colete as informa es a seguir sobre a configura o do sistema de destino O diret rio no qual o Marketing Platform est instalado Se voc se conectar s tabelas de hist rico de contato para resposta de sess o cruzada utilizando o servidor de aplicativos da web colete as informa es a seguir Nome do host e Port Nome de Usu rio Senha Para o WebLogic O caminho e o nome do arquivo completos do arquivo Jar do WebLogic
76. vem ser configuradas para as ferramentas de upgrade de tempo de execu o do Interact no arquivo setenv Tabela 9 Vari veis de ambiente para o ambiente de tempo de execu o do Interact Vari vel Descri o JAVA HOME O diret rio raiz do JDK usado pela nova instala o do Interact JDBCDRIVER CP O caminho para o diret rio que cont m o driver JDBC JDBCDRIVER CP o caminho padr o para o driver JDBC Voc pode substituir o caminho ao executar a ferramenta de upgrade JDBCDRIVER CLASS A classe para o driver JDBC JDBCDRIVER CLASS a classe padr o para o driver JDBC Voc pode substituir a classe ao executar a ferramenta de upgrade JDBCDRIVER URL A URL para o driver JDBC JDBCDRIVER URL a URL padr o para o driver JDBC Voc pode substituir a URL ao executar a ferramenta de upgrade ERROR MSG LEVEL O n vel de cria o de log desejado que possui os valores v lidos a seguir que s o listados do mais detalhado para o menos detalhado DEBUG INFO ERRO FATAL LOG TEMP DIR O diret rio onde deseja que a ferramenta de migra o crie os arquivos de log LOG FILE NAME O nome do arquivo de log para a ferramenta de upgrade As vari veis de ambiente para upgrade de SSL s o necess rias para ambos os ambientes de tempo de design e de tempo de execu o do Interact A tabela a seguir descreve as vari veis de ambiente que voc deve configurar para suportar o upgrade de SSL para o ambi

Guia de Upgrade do IBM Interact

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