Modelo KS 416+
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1. Se futuramente quiser adicionar outra linha fazendo um total de 4 linhas Ext 201 Password 31 1 2 3 4 amp Desligue Marque Telefones com exibi o de Data Hora Se pretender usar telefones com caracter sticas acima descritas na central 416 tem de programar a Data e Hora A central atualizar o seu registo de chamadas com a Hora Data de cada chamada N o necess rio inserir a Data Hora no seu telefone porque a central KS416 f lo automaticamente quando o telefone tocar pela primeira vez Inserir a Data e a Hora Nota Ap s cada sequ ncia de programa o bem sucedida ouvir um bip de confirma o Inserir a data Na extens o 201 necess rio marcar a Password 95 1 yy mm dd dow Quando DOW Orchid telecom 5 www orchid telecom com Segunda 1 Ter a 2 etc Por exemplo Ter a feira 29 de Mar o de 2012 ser Ext 201 Password Marque 95 1 12 03 29 4 Desligue Inserir a hora num rel gio de 24 horas Na extens o 201 necessitar de marcar a Password 952 hh mm Por exemplo 15 30 ser Ext 201 Password 952 15 20 deslgue Marque Atribui o toque de chamadas as extens es Trata se de um fun o util que premite selecionar a extens o ou conjuntos de extens es que tocam quando uma chamada externa recebida Isto til se estiver a partil2. orchid Telecom Modelo KS 416 Manual de Utiliza o Indice INTRODU O a SD OG Aaa a Aa 4 DICAS DE INSTALA CA Orunia a a a a a A 4 Olli og LN 4 A PROGRAMA O DO SISTEMA uai io iii nananana annnannan nnan nanaa 4 PROGRAMA O DO SISTEM A deed dona lada ada RAD SESAU a Tc 4 MIUDAR PASSWORD EE 4 TROCA DE LINHA e TL WEE 5 Uma linha telefonica conectada cttttaaataeeeaaaear aerea rena nunana n uNa aaa Rara RE a RARA aaa aaa caca a raca a canas a areas 5 TELEFONES COM EXIBI O DE DATA HORA ces rennereraseneeeateserertrtaee eee rara nene ata sas acerta een E rasa n aaa rasa a re teaser rara n nnen ana n estan sans 5 INSERIRA DATA E A FLORA enee ga a GT GR RT RT Saia 5 Inserifria datas assa assi Ereegnes ed abra edad SE 5 Inserir a hora num rel gio de 24 horas renan enem earraraa aerea aerea araras araras aan ara aa raras a raras a araras aaa rara raaranaa 6 ATRIBUI O TOQUE DE CHAMADAS AS EXTENS ES ssensansasasaseerasaaraaasa asa sersaraa seara aa aa as ARRAES aaa aR ARRAES R aaa aaa 6 ADICONE AS EXTENS ES 207 E 208 PARA TOCAREM NA LINHA TI 6 Atribua as extens es 207 e 208 para tocarem unicamente na linha Lee 6 Atribua as extens es 205 e 206 para tocarem unicamente na linha 2 ssa eae ariano H Adicione as extens es 205 206 e 207 para tocarem na linha 3 H ATRIBUI O DE CHAMADAS EXTERNAS ii 7 ATRIBUI O DE LINHA EXTERNA A UM A DETERM INDADA EXTENS O sissittsetas
3. o amp Desligue Marque Mudar o operador 2 Ext 201 Password 26 n mero da extens o amp Desligue Marque Designar todas as linhas para Atendimento Autom tico Ext 201 Password 20 Desligue Marque Designar uma nica linha para Atendimento Autom tico Exemplo Designe s a linha 3 para atendimento autom tico Ext 201 Password 20 03 Desligue Marque Remover o atendimento automatico de todas as linhas Ext 201 Password 21 amp Desligue Marque Orchid telecom 15 www orchid telecom com Ligar Automaticamente ao operador Por padr o de f brica as chamada ser o cortadas caso n o seja selecionada nenhuma op o pelo chamador Isto pode ser alterado para que a chamada seja desviada para o operador caso nenhuma op o seja selecionada Ext 201 Password 852 1 4 Desligue Marque Nota se um cliente desligar durante a mensagem OGM a extens o 22 continua a tocar Se isto se tornar um problema pode sempre reverter para o que foi estipulado pela f brica da seguinte forma Ext 201 Password Marque 852 0 Desligue Detec o Automatica de FAX No Atendimento Autom tico a central pode detetar uma chamada de FAX e automaticamente transferir a chamada para a exten o do FAX Exemplo Designar a ext
4. 12 03 1205 amp Marque 12 03 206 12 03 207 amp Desligue Agora as extens es 201 a 207 tocar o na linha 3 Atribui o de chamadas externas Atribui o de linha externa a uma determindada extens o Tratasse de um recurso til se quiser manter a linha 1 e 2 livres para receber chamadas Pode tamb m atribuir a uma extens o uma determinada linha externa Exemplo Restringir a extens o 208 para usar unicamente a linha 3 Ext 201 Password 41 03 208 amp Desligue Marque Para cancelar esta atribui o Ext 201 Password 43 03 Desligue Marque Restringir o uso de linhas externas a certas extens es Isto aplica se apenas a chamadas feitas chamadas recebidas podem ser recebidas por qualquer extens o Exemplo Atribuir as extens es 207 e 208 para serem as nicas extens es que podem fazer chamadas para o exterior pela linha 3 Ext 201 Password 42 03 207 Marque Orchid telecom 7 www orchid telecom com 42 03 208 Desligue Para cancelar esta atribui o Ext 201 Password 44 03 Desligue Marque Atribuir extens es para modo de marca o direta Nas configura es atuais todas as extens es t m de marcar o 9 para obter uma linha externa configura o padr o de f brica Isto pode ser alt
5. Atribuir o n mero 8 para aceder ao GSM Gateway na linha 3 Ext Password 971 8 03 201Marque Para cancelar Marque 971 Para fazer chamadas via GSM Gateway marque 7 como no exemplo 1 ou marque 8 como no exemplo 2 Nota Se a sua extens o tiver sido mudada para o modo de marca o direta necess rio marcar antes do 7 ou do 8 acima descrito Bloqueio de chamadas Chamadas restritas A central 416 pode restringir as chamadas muito flexivelmente permitindo reduzir a sua conta do telefone eliminando chamadas desnecess rias Por exemplo pode restringir chamdas de valor acrescentado n meros internacionais n meros de telem veis ou chamadas para n meros de informa es numa extens o ou num conjunto de extens es As chamadas podem tamb m ser limitadas aos 80 n meros de marca o direta existentes na mem ria da central Pode defenir como grupos de chamadas chamadas locais nacionais internacionais telem veis etc Existem 7 1 at 6 mais o 0 Grupos de chamadas Cada grupo de chamadas pode conter 20 entradas cada uma delas com um limite m ximo de 4 d gitos Por exemplo Grupo 1 pode conter todas as chamadas de valor acrescentado numeros 6XXXXX e chamadas para telem veis 9XXXXXXX O Grupo 2 pode conter chamadas internacionais 00XXXXXX ou chamadas para vodafone 91 etc Estes grupos podem ser atribu dos a extens es individuais ou a todas as extens es Exemplo 1 A
6. Gest o de Chamadas Chamadas Em Espera Esta funcionalidade suportada pelo seu telefone operadora Por favor consulte o Manual de intru es do seu Telefone Operadora Extens o para Chamadas em Extens o Para chamar outra extens o marque seguido do n mero da extens o Transferir chamadas Marque Recall R seguido do n mero da extens o para a qual quer transferir a cnamada Pode perguntar pessoa da extens o se ela quer atender a chamada se ela quiser desligue e a chamada passa para essa pessoa Se a referida pessoa n o desejar receber a chamada basta ela desligar o telefone e a chamada volta para si Ou pode simplesmente desligar e se a pessoa da extens o n o atender a chamada esta volta para o seu telefone Capturar uma chamada Para capturar uma chamada que est a tocar noutra extens o marque amp 7 Chamadas em Confer ncia Para colocar uma chamada em confer ncia entre uma chamada externa na sua extens o voc e a outra pessoa marquem Recall R seguido do n mero da extens o Sistema de marca o r pida Para ativar o sistema de marca o r pida veja a p gina 15 Para usar o sistema de marca o r pida marque amp seguido do n mero da mem ria entre 01 99 Conferir o n mero de uma extens o Se quiser saber o n mero da sua extens o levante o auscultador e marque amp 9 uma voz avis lo do seu n mero de tomada e do seu n mero da extens o Chamada do operador Qualquer extens o
7. Marque Isto obriga os seus colegas a usar a linha 3 para fazerem chamadas para telem veis dado que a chamada impedida nas linhas 1 e 2 Ter o de marcar 3 para telefonarem para telem veis Para aceder a uma linha direta ter o de marcar seguido do n mero da linha Atribuir limita o de tempo s chamadas externas Todas ou apenas uma extens o podem ser restringidas a uma limita o de tempo nas chamadas para o exterior A m xima dura o de uma chamada pode ser definida de 1 a 60 minutos Exemplo 1 Restringir todas as extens es a 3 minutos nas chamadas para o exterior Ext 201 Password 93 3 Desligue Marque Cancelar todas as extens es restringidas a 3 minutos nas chamadas para o exterior Ext 201 Password 93 Desligue Marque Exemplo 2 Restringir as 207 e 208 a 5 minutos nas chamadas para o exterior Ext 201 Password 91 207 05 amp 91 208 05 amp Desligue Marque Cancelar a limita o de 5 minutos nas chamadas para o exterior na extens o 208 Ext 201 Password 92 208 Desligue Marque Orchid telecom 11 www orchid telecom com Nota Um minuto antes do fim do tempo determinado para a chamada ouve se um bip de 15 em 15 segundos Sistema de Marca es R pidas Podem ser introduzidos at 80 n meros de telefone
8. comunica o 7 Perda de transmiss o Extens o para Extens o lt 1 5 dB Extens o para Linha externa lt 2 dB Corrente de Toque AC65V 50Hz Balan o sobre terra 300Hz 600Hz lt 40dB 600Hz 3400Hz lt 46dB Modo de marca o DTMF Sinaliza o Toque de marca o interna 400 Hz onda senoidal cont nua Tom de toque interno 400 Hz 1s ligado 4s desligado Toque interno de linha ocupada 400 Hz onda senoidal 0 3s ligado 0 3s desligado Identifica o de Chamadas Recebidas DTMF e FSK som 202 Enviadas FSK som 202 Fonte de Alimenta o AC230V 12W Secund rio 24V e 5V Aprova o ISO90001 CE e RoHS Aprovado Orchid telecom 24 www orchid telecom com
9. n meros de marca o r pida NENNEN 12 Telefonar usando os n meros de marca o r pida AE 12 Apagar e modificar os n meros de marca o r plda AE 13 MARCA O AUTOM TICA NI eh TI 13 M SICA EM ESPERA eieeltergegedeeeeE Eeer 13 Verifique ou ou a a m sica da chamada Em Eeperg AE 13 ATENDEDOR AUTOMATICO DISA sinais o SO 14 Orchid telecom 2 www orchid telecom com OUVIR A MENSAGEM AUTOM TICA JON 14 GRAVAR A OGM PARA O CASO DA EXTENS O ESTAR OCOUPADA ENEE 14 OUVIRA MENSAGEM EXTENS O OCUPADA icsis cre reesereesaraereraneeraconaa eae saca ERA TA RAR ER ESA RARE ARE AA araia ie 14 SE A EXTENS O N O ATENDER AO FIM DE 25 epCGUNDOS ENNER 14 PARA OUVIR A M ENSAGEM EXTENS O NAO ATENDE NENNEN 15 DESIGNAR AS EXTENS ES PARA O ATENDIM ENTO AUTOM TICO NENNEN 15 DESIGNAR TODAS AS LINHAS PARA ATENDIMENTO AUTOM TICO ENEE 15 DESIGNAR UM A NICA LINHA PARA ATENDIMENTO AUTOM ATC 15 REM OVER O ATENDIM ENTO AUTOMATICO DE TODAS AS LINHAS ENEE 15 LIGAR AUTOMATICAMENTE AQ OPERADOR EE 16 DETEC O AUTOMATICA DE FAX EE 16 DESIGNAR UM NICO DIGITO PARA O ATENDIMENTO AUTOM TICO iimeiasras mesas aaa ease 16 DESIGNAR UM NICO D GITO PARA ACEDER A UM A EXTENS O OU EXTENS ES ENEE 17 EXEMPLO 1 DESIGNAR AS EXTENS ES 201 202 E 203 PARA O D GITO 1 tentaria eaarerae teatrais 17 SERVI O DE DIA OU NOITE UTILIZANDO O ATENDIM ENTO AUTOM TICO LIGADO OU D sen 17 RECURSOS DE EXTEN
10. na mem ria da sua central que podem ser usadas por todas as extens es que forem programadas para usar este sistema Nota Qualquer extens o que possa usar os n meros memorizados tamb m pode introduzir n meros na mem ria da central Guardar n meros na mem ria do telefone e telefonar usando os a mesma sequ ncia para marcar 9 ou marca o direta Atribuir extens es para marca es r pidas Exemplo 1 atribuir marca es r pidas s extens es 201 e 202 Ext Password 40 201 1 202 1 Desligu 201Marque e Remover extens es de usar o sistema de marca o r pida Exemplo Remover a extens o 205 Ext 201 Password 40 205 Desligue Marque Memorizar n meros de marca o r pida Podem ser memorizados n meros para marca es r pidas nas posi es 1 a 80 Podem ser introduzidos at 24 d gitos para cada n mero de mem ria Qualquer extens o autorizada pode adicionar apagar ou modificar os n meros de marca o r pida Exemplo 1 Introduzir o n mero 414 717 888 na mem ria 01 Ext 201 01 41471788 Desligue Marque Exemplo 2 Introduzir o n mero 07722225678 na mem ria 33 Ext 201 133 07722225678 Desligue Marque Telefonar usando os n meros de marca o r pida Chamadas para o n mero armazenado na mem ria 01 marque 01 Chama
11. pode marcar 0 e ser o automaticamente conectados com a extens o 22 Se a 22 estiver ocupada ser o conectados com a extens o 23 Se a sua extens o estiver em modo de marca o direta marque O Pedir chamada caso extens o ocupada Se a extens o que chamou estiver ocupada pode pedir para automaticamente remarcar essa extens o quando ela estiver livre Remarcar R 18 4 0 0 Desligue Orchid telecom 18 www orchid telecom com Quando e extens o que pretende ligar ficar livre o seu telefone toca levante o auscultador e a outra extens o tocar Transferir chamadas se estiverem ocupados Esta configura o habilita o a transferir uma chamada interna ou externa para outra extens o se estiver ocupado com outra chamada Para ativar a transfer ncia Marque 1 N mero da Extens o Para cancelar transfer ncias quando estiver ocupado Marque amp 1 00 Transferir todas as chamadas para outra extens o Para transferir todas as chamadas para outra extens o Marque amp 2 N mero da Extens o Para cancelar a transfer ncia Marque amp 2 00 Transferir todas as chamadas para a sua secret ria Para transferir todas as chamadas para a sua secret ria Marque 6 N mero da extens o Neste modo s a sua secret ria pode ligar para a sua extens o Para cancelar todas as chamadas irem para a sua secret ria Marque 6 00 Modo N o Perturbar Se n o quiser receber quer chamadas i
12. Desligue Cancelar a atribui o da extens o 204 ao Grupo 2 Ext 201 Marque Password 53 204 Desligu e Atribuir extens es para marcar apenas n meros na mem ria r pida Esta carater stica previne a utiliza o do telefone quando n o autorizado Pode assim evitar custos de chamadas restringindo o uso do telefone a certos n meros relacionados com o seu neg cio Recomendamos vivamente caso tenha esta fun o ativada que tenha os n meros de emerg ncia numa mem ria Atribuir as extens es 207 e 208 para usarem os n meros de marca o r pida Ext 201 Password 51 207 92 51 208 92 Desligue Orchid telecom 10 www orchid telecom com Marque Cancelar a atribui o de n meros de marca o r pida s extens es 207 e 208 Ext 201 Password 53 207 92 53 208 92 4 Desligue Marque Bloqueio de chamadas numa base de linha por linha Esta configura o til se pretendermos restringir certas chamadas a determinadas linhas por exemplo se quisermos que os seus colegas usem somente a linha 3 para ligarem para telem veis poder ter uma GSM Gateway na Linha 3 Restringir chamadas para telem veis n meros iniciados por 9 marcar no m ximo 4 d gitos na linha 1 e na 2 Ext 201 Password 58 1 9 4 58 2 9 amp Desligue
13. GM para o caso da extens o estar ocupada No caso da extens o estar ocupada pode marcar O se desejar falar com o operado Sugiro a seguinte mensagem Desculpe a extens o que deseja est ocupada por favor marque 0 para falar com o operador Ext 201 Password 222 Grave Mensagem Desligue Marque Ouvir a mensagem extens o ocupada Ext 201 Password 232 amp Ou a mensagem Desligue Marque Se a extens o n o atender ao fim de 25 segundos Pode gravar uma OGM informando o cliente para marcar O para falar com o operador porque a extens o n o atende Para gravar a mensagem OGM disp e no m ximo de 15 segundos Sugiro Orchid telecom 14 www orchid telecom com a seguinte mensagem Desculpe a pessoa que pretende n o atende por favor marque O para falar com o operador Ext 201 Password 223 amp Grave mensagem Desligue Marque Para ouvir a mensagem extens o nao atende Ext 201 Password 233 amp Ou a mensagem desligue Marque Designar as extens es para o Atendimento Autom tico Quando o cliente marcar O para falar com o operador a extens o 202 toca se esta estiver ocupada toca a extens o 208 Pode programar uma extens o sua escolha para o operador 1 ou operador 2 Mudar o operador 1 Ext 201 Password 25 n mero da extens
14. S O GEST O DE CHAMADAS sisnatesiasemeseseaasentasaasa star rasas araaasa isa aerea seara araras renan 18 CHAMADAS 2 RETTEN 18 CONFERIR O N M ERO DE UM A EXTEN SAO virinan eno quad GL a Dad aah ago 18 CHAMADAIDO OPERADOR vasta s sia sauna ca aire ia aid apa dA CS add At ege EE Da GS Ca 18 PEDIR CHAMADA CASO EXTENS O ele HEEN 18 TRANSFERIR CHAM ADAS SE ESTIVEREM OCUPADOS ENNEN 19 TRANSFERIR TODAS AS CHAM ADAS PARA OUTRA EXTENS O ENNEN 19 TRANSFERIR TODAS AS CHAM ADAS PARA A SUA SECRET RIA ENEE 19 MODO NAO PERTURBAR sauna ta a Ena aii in Data Rd ni E ainda 19 SELECIONAR UM A LINHA ESPEC FICA NUM A BASE CHAM ADA POR CHAMADA ENEE 19 FALHA DE CO RRENTE squares EES 19 PROGRAMA O FEM TIA ia 20 lzhhdeldIdifl3e DDT 20 IDENTIFICADOR DE CHAM ADAS DE EXTENS O PARA EXTENS O ENNEN 20 REENCAMI NHAMENTO DE CHAMADAS PARA UM TELEM VEL OU PARA UM TELEFONE FIXO USANDO O SERVI O DE TRANSFERIR TELEFONEMAS ssssssssnsnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnannnnnnnan nanna 20 Reiniciar o sistema para as configura es padr o de GG brica AAA 22 lee EE 22 N o poss vel marcar 9 para obter uma mnha 22 Nem todas as extens es tocam ao receber chamadas EE 22 N o poss vel ligar a outra extens o AAA 23 N o poss vel transferir chamadas AAA 23 N o poss vel programar ok 23 Fazer uma chamada para o exterior numa linha espec fica srta een eaerarea aerea arara raras rrarea 23 C
15. da seguinte maneira Ext 201 Password 140 digit Desligue Marque Servi o de Dia ou Noite utilizando o atendimento autom tico Ligado ou Desligado O Atendimento Autom tico pode ser Ligado ou Desligado automaticamente consoante o hor rio Por exemplo pode desejar que o atendimento autom tico esteja ligado durante a noite e aos fins de semana ou querer que o atendimento autom tico esteja ligado durante os dias teis e desligado durante a noite e fins de semana para que um gravador possa gravar as mensagens Nota Por favor verifique se definiu o rel gio veja p gina 7 Exemplo1 Ligue o Atendimento Autom tico s 9 horas e desligue o s 18 horas de Segunda Feira a Sexta Feira e ligado todo o dia durante o S bado e Domingo Ext 201 Password 87 0900 1800 11 891 Marque 6 DOW 1 892 7 DOW 1 amp Desligue Nos dias da semana dow 1 para segunda feira 2 para ter a feira 7 para Domingo Exemplo 2 Coloque o Atendimento Autom tico ligado para as 18 horas e desligado para as 9 horas de segunda feira a sexta feira e desligado aos fins de semana Ext 201 Password 01 1234 87 1800 0900 1 891 Marque 6 DOW 0 Jg 892 7 DOW 0 amp Desligue Nota 1 Atendimento Autom tico ligado O Atendimento Autom tico desligado Orchid telecom 17 www orchid telecom com Recursos de Extens o
16. das para o n mero armazenado na mem ria 33 marque 33 Orchid telecom 12 www orchid telecom com Apagar e modificar os n meros de marca o r pida Para modificar um n mero ter de o apagar primeiro Exemplo alterar o n mero armazenado na mem ria 01 para 902123456 Ext 201 01 Desligue Marque O n mero est agora apagado Ext 201 01 1902 123456 amp Desligue Marque Marca o Autom tica hotline Esta fun o til num telefone numa sala de espera ou para telefones de emerg ncia Quando se levanta o auscultador o telefone automaticamente marca uma extens o pr programanda Para este procedimento por padr o de f brica ligado ao operador da extens o 22 No entanto pode modificar a extens o a usar Importante N o modifique a extens o 201 para este modo porque isso afetar a capacidade de programar o sistema Exemplo Atribuir extens o 28 a utiliza o de chamada de emerg ncia 112 Ext 201 Password 51 28 91 Desligue Marque Retirar extens o 28 Ext 201 Password 53 28 Desligue Marque M sica Em Espera A central 416 tem um tom de conforto intermitente enquanto a cnamada transferida ou quando est Em Espera No entanto n s recomendamos que utilize a porta exterior da m sica em espera Um leitor de cd ou um MP3 pode ser ligado a e
17. eaaaeneaeasaaaaaaaeaaeaasa aereas aaa nar aerea eae aaa ear a eae 7 RESTRINGIR O USO DE LINHAS EXTERNAS A CERTAS EXTENS ES s ssssssssunususuunununukunaunun un unanaNuN au Aa ease assa aaa aee aaa Rasca aaa aaa aerea rasas 7 ATRIBUIR EXTENS ES PARA MODO DE MARCA O DIRETA sssssssssssssnnnsusanunnonunnnnnnnnonunnnnnnnunnnunnnunnnnnnnnnnnnnnnnunnnannnannnnnnnnnnnnnnnnnanna 8 FAZER CHAM ADAS ATRAV S DE GSM GATEWAYS sssss see saasaatasaaeaaeaaaaaaas ease aaa aaa RARA REAR RARA ELLA RR RARA RARE A ERR REAR TRA aaa Rasa ra caras NENEA 8 BLOQUEIO DE CHAMADAS CHAMADAS RESTRITAS aaastassstesasacastrasestesaraceanaaaasaaantaaaanasaraaana AREAS aa RAM aR ARARAS aaa RA antas an anna 9 CHAMADAS INTERNAS EBI BOHI eenegen da alga Al a Dadas na a 10 Atribuir Grupos 1 6 ou O as extens es reter eeareereereerme cent eateeree ee ere rara tear ae terra ea rra rear re era ra eee rena ra ra ree rente renato 10 Atribuir extens es para marcar apenas n meros na mem ria r plda A 10 BLOQUEIO DE CHAMADAS NUMA BASE DE LINHA POR LINHA nssssssssussnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnannnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnn 11 ATRIBUIR LIMITA O DE TEMPO S CHAMADAS EXTERNAS ssssssssssnunnsnununnnnnuunnnunnonunnnnnnnonunnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn seas 11 SISTEMA DE MARCA ES TRAIDOR 12 Atribuir extens es para marca es r pidas AA 12 Remover extens es de usar o sistema de marca o r pida A 12 Memorizar
18. ens o 28 para automaticamente receber as chamadas de FAX Ext 201 Password 27 28 Desligue Marque Cancelar a dete o automatica de FAX Ext 201 Password 27 amp Desligue Marque Designar um nico D gito para o Atendimento Autom tico Este procedimento possibilita o cliente para marcar um nico d gito para aceder a um grupo de extens es Por exemplo marque 1 para saldos marque 3 para servi os marque 4 para contas etc Exemplo Ativar um nico d gito para aceder s opera es Ext 201 Password 29 1 amp Desligue Marque Para cancelar a opera o de um s d gito Ext Password 29 0 amp Desligue 201Marque Orchid telecom 16 www orchid telecom com Designar um nico d gito para aceder a uma extens o ou extens es Exemplo 1 Designar as extens es 201 202 e 203 para o D gito 1 Estas extens es tocar o alternadamente se a 202 atender uma chamada a 203 tocar a seguir Ext 201 Password 150 1 201 150 1 202 150 1 203 Desligue Marque Exemplo 2 Designar as extens es 204 e 205 para o d gito 5 Ext 201 Password 150 5 204 150 5 205 Desligue Marque Nota Para alterar a designa o das extens es associadas a um d gito ter de primeiro apagar a programa o
19. erado para as extens es acederem automaticamente primeira linha de chamada para o exterior assim que pegarem no telefone Converter todas as extens es para modo de marca o direta Ext 201 Password Marque 8 10 amp Desligue Reverter todas as extens es para o modo marcar 9 Ext 201 Password 8 00 Desligue Marque Converter apenas as extens es 207 e 208 para modo de marca o direta Ext 201 Password 82 207 1 A Marque 82 208 1 Desligue Reverter apenas as extens es 27 e 28 para modo marca o direta Ext 201 Password 82 207 0 Marque 82 208 O desligue Nota As extens es de marca o direta ter o de marcar antes do n mero da extens o para fazerem chamadas internas Fazer chamadas atrav s de GSM Gateways Normalmente precisa de marcar o n mero 9 para aceder a uma linha externa Se tamb m tiver GSM Gateway ligado a uma ou mais linhas pode programar um c digo de 1 a 8 d gitos para aceder ao servi o GSM GAteway automaticamente Exemplo 1 Tem 1 Linha Externa PT e Duas Gateways ligadas sua central 416 Orchid telecom 8 www orchid telecom com Para atribuir o n mero 7 para ter acesso a fazer chamadas via GSM gateway linha 2 e 3 Ext 201 Password 971 7 02 Desligue Marque Para cancelar Marque 971 Exemplo 2
20. har a central com outra empresa ou se estiver uma m quina de FAX ligada a uma extens o IMPORTANTE A configura o de f brica define que quando recebe uma chamada s mente as extens es 201 a 204 tocam Todas as extens es 201 a 208 podem ser programadas para tocar nas chamadas recebidas Se futuramente quiser adicionar ou remover extens es use por favor os seguintes exemplos que o ajudar o a configurar a central consoante as suas necessidades Adicone as extens es 207 e 208 para tocarem na linha 1 Ext 201 Password 12 01 1207 amp 12 01 208 amp Desligue Marque Agora as extens es 207 e 208 tocar o na linha 1 Mais Exemplos Se n o quiser que uma ou todas as extens es 201 a 204 toquem tem de primeiro apagar a configura o de f brica da seguinte maneira Atribua as extens es 207 e 208 para tocarem unicamente na linha 1 Ext 201 Password 11 01 isto limpa a linha 1 Marque Depois marque 12 01 207 12 01 208 Desligue Orchid telecom 6 www orchid telecom com Atribua as extens es 205 e 206 para tocarem unicamente na linha 2 Ext 201 Password 11 02 Isto limpa a linha 2 Marque Depois marque 12 02 205 12 02 206 amp Desligue Adicione as extens es 205 206 e 207 para tocarem na linha 3 Ext 201 Password
21. mar a pr xima configura o Neste guia todos os c digos introduzidos aparecer o a vermelho Programa o do sistema A password padr o de f brica 0 1 1234 Todas as vezes que introduzir corretamente a password ouvir um bip Se se enganar ouvir uma s rie de bips Se o problema persistir v p gina 24 para redefinir a password Mudar a password Ext 201 Password actual 0 1 11234 amp Marque 10 2 xxxx Desligue A sua nova password ser xxxx Orchid telecom 4 www orchid telecom com Nota Quando estiver a programar na extens o 201 todas as outras extens es ser o cortadas portanto assegure se que n o ocorrem chamadas nas outras extens es antes de come ar a programar Para simplificar todas as configura es de programa o recomendamos que guarde a sua nova password numa mem ria Troca de linha criada A central 416 est configurada de f brica para usar as 3 linhas de telefone Se apenas tiver 1 ou 2 linhas conectadas importante configurar a central 416 da seguinte maneira Uma linha telefonica conectada Ext 201 Password 3 11 1 1 Desligue Marque Duas linhas telefonicas conectadas Ext 201 Password 31 1 2 Desligue Marque Se futuramente quiser adicionar outra linha fazendo um total de 3 linhas Ext 201 Password 31 1 2 3 Desligue Marque
22. nha 2 ATTIVAR O REENCAMINHAMENTO 21 n mero externo amp ou a um bip Desligue DESATIVAR O REENCAMINHAMENTO amp 21 ou a um bip Desligue Orchid telecom 20 www orchid telecom com Fun o prestada pela sua empresa de telecomunica es Orchid telecom 21 www orchid telecom com Resolu o de Problemas e Perguntas Frequentes As configura es padr o de f brica s o e Todas as extens es marcam 9 para obterem uma linha e S as extens o 201 202 203 e 204 tocam nas chamadas recebidas e Restri o de chamadas removido em todas as extens es e Atendimento Autom tico DISA DESLIGADO Reiniciar o sistema para as configura es padr o de f brica Ext 201 Password 6000 Desligue Marque Reiniciar a password Ext 201 103103103 Desligue Marque A password ser redefinida para a do padr o de f brica 1234 N o poss vel marcar n meros de telefone Marcou 9 para obter uma linha marca o n mero e n o consegue estabelecer a chamada Pode ser que o seu servi o PT esteja configurado para que seja necess rio marcar 9 para fazer chamadas para o exterior Se assim for ter de marcar 9 para obter uma linha e marcar novamente 9 para seguido do n mero pretendido Se estiver na caracter stica linha recomendamos que converta todas as extens es para modo de marca o direta Veja a p gina 10 do guia d
23. nternas ou externas Marque 71 Desligue Para cancelar o modo N o Perturbar Marque amp 70 Selecionar uma linha espec fica numa base chamada por chamada A extens o tanto pode estar no modo de linha marcando 9 como em modo demarca o direta Levante o auscultador e marque 1 Para a Linha 1 2 Para Linha 2 3 Para linha 3 etc Falha de corrente No caso de haver uma falha de corrente troca de linhas fica automaticamente encaminhada da seguinte forma e Linhai para 201 e Linha 2 para 202 e Linha 3 para 203 Orchid telecom 19 www orchid telecom com Programa o Remota Esta fun o til se a empresa tiver v rios escrit rios Permite que o administrador programe remotamente as configura es da KS incluindo as mem rias de marca o r pida Tamb m permite que o fornecedor da KS o auxilie a configurar o sistema Para programar o sistema remotamente ligue para a central e ser transferido para a extens o 201 A pessoa da extens o 201 ter de ser instru da para marcar Recall R seguido de Pode agora programar o sistema como exigido n o necess rio marcar a password antes de come ar a programar Alternativamente a pessoa da extens o 201 do sistema que necessite de programar pode cham lo marcando Recall R seguido de amp Ambos dever o desligar quando a programa o for conclu da Identifica o de Chamadas Esta configura o fornecida pela central e
24. o usu rio No modo de marca o direta assim que levantar o auscultador para fazer uma chamada obter imediatamente uma linha PT no entanto s ter de marcar uma vez o 9 seguido do n mero pretendido N o poss vel marcar 9 para obter uma linha e Verifique se a conex o do telefone est em modo de liga o TONE e n o PULSE Nem todas as extens es tocam ao receber chamadas e As configura es padr o de f brica definem que s as extens es 201 a 204 tocam ao receber chamadas Veja a p gina 5 do guia de administra o para obter instru es para que as outras extens es toquem ao receber chamadas e Verifique se o som do telefone est ligado Orchid telecom 22 www orchid telecom com N o poss vel ligar a outra extens o e Verifique se existe corrente a luz de corrente na Central tem de estar ligada e A extens o est em modo de marca o direta Se assim for ter de marcar seguido do n mero da extens o pretendida N o poss vel transferir chamadas e Ter de usar Recall ou marcar a tecla R para transferir chamadas por favor verifique se o modo Recall est ligado no TBR Time Break Recall O interruptor TBR ELR est normalmente localizado na base do telefone N o poss vel programar o KS e Toda a programa o deve ser feita na extens o 201 e Assegure se que o telefone usado para programar est definido para o modo de marca o TONE e n o PULSE e Marque a pa
25. ontate Orchid para mais ajuda ceara arara arara aan aaa aaa 23 ESPECIFICA ES T CNICAS eer 24 Orchid telecom 3 www orchid telecom com Introdu o Obrigada por ter escolhido a central telef nica Orchid KS 416 Por favor leia atentamente o Manual de utilizador para tirar maior proveito da sua nova aquisi o Dicas de Instala o e Assegure se que o interruptor Ligar Desligar localizado no lado esquerdo da central se encontra Ligado e S as extens es 201 a 204 tocar o quando se recebe uma chamada defini o padr o de f brica a n o ser que voc determine qualquer outra extens o para tocar Montagem na parede e Fa a dois furos na parede com um afastamento de16cm Tome cuidado para n o perfurar nenhum fio el trico ou tubo Aperte bem a cabe a dos parafusos para que o KS se encontre firmemente fixado na parede A programa o do sistema Toda a programa o feita unicamente na extens o 201 Nota Ap s programar corretamente uma linha ouvir um nico bip ap s marcar amp Se fizer um erro ouvir uma s rie de bips ap s Se isto ocorrer repita a sequ ncia que falhou N o necess rio voltar a marcar a password desde que n o tenha desligado o telefone Se estiver a programar um n mero de configura es n o necess rio colocar e desligar ap s cada sequ ncia de configura o Se programar corretamente ouvir um bip de confirma o e em vez de desligar pode continuar a progra
26. ssa porta usando um cabo de udio com uma ficha de 3 5 mm em ambos os extremos Isto dar uma maior diversidade de m sicas que proporcionar uma imagem mais profissional Verifique ou ou a a m sica da chamada Em Espera Ext 201 Password 2 4 Desligue Marque Orchid telecom 13 www orchid telecom com Atendedor Autom tico DISA O atendimento autom tico AA pode ser programado para todas as linhas ou para linhas individuais No modo autom tico a central 416 atende a chamada e o cliente fica a ouvir a sua mensagem personalizada OGM Isto possibilita que instrua os seus clientes para por exemplo ligarem 201 para saldos 202 para contas etc ou O para falarem com um operador Extens o 202 o operador 1 e extens o 203 o operador 2 Se o operador 1 estiver ocupado a chamada passa para ao operador 2 Gravar a Mensagem Autom tica de acolhimento OGM Tem at 30 segundos para gravar a mensagem autom tica OGM Sugiro a seguinte mensagem Fala da Miguel amp Barroso Para dep comercial por favor marque 1 Para dep finaceiro marque por favor o n mero 2 para dep x marque xx etc se desejar falar com o operador marque por favor o n mero 0 Ext Password 221 Grave mensagem Desligue 201Marque Ouvir a Mensagem Autom tica OGM Ext 201 Password 231 Ou a mensagem Desligue Marque Gravar a O
27. ssword 01 1234 amp antes de colocar as sequ ncias de programa o e ouvir um bip quando a password ou alguma sequ ncia de programa o for digitada corretamente Fazer uma chamada para o exterior numa linha espec fica Para aceder diretamente a uma linha marque seguido do n mero da linha Para ligar um Atendedor de Chamadas um FAX ou uma m quina PDQ Todas as m quinas t m de estar ligadas porta de uma extens o N o as ligue porta da linha Quando usar qualquer uma destas m quinas recomendamos que a ligue ao n mero de uma extens o que n o esteja a ser usada Ou se todas estiverem ligadas ligue em paralelo usando um adaptador de 2 entradas importante que a m quina PDQ esteja ligada a uma porta de extens o e n o diretamente a uma linha de telefone Ligada a uma linha de telefone causar toques falsos Quando a ligar a uma extens o assegure se que a extens o est programada para o modo de atendimento direto n o seja necess rio marcar 9 para obter uma linha veja a p gina 10 Contate Orchid para mais ajuda Pode enviar nos um mail para o seguinte endere o com quaisquer novas perguntas relacionadas com a Orchid KS e mail infoDorchid telecom com pt Orchid telecom 23 www orchid telecom com Especifica es t cnicas Capacidade 4Linhas e 16 Extens es Tomadas externas Linha e extens es terminadas em tomadas RJ11 Tomada de m sica externa 3 5 mm Mono Canais de
28. sujeita conex o de rede verifique com seu fornecedor de telecuminica es Quando esta configura o ativada na sua linha e contanto que tem telefones compat veis com identificador de chamadas Clip os n meros de telefone das chamadas recebidas ser o exibidos e ser o registados nas extens es Identificador de Chamadas de extens o para extens o Esta configura o fornecida pela central e n o sujeita conex o de rede Contanto que tem telefones compat veis com identificador de chamadas Clip quando uma extens o interna lhe telefona o n mero da extens o aparecer no seu visor Por exemplo se a extens o 28 lhe telefonar aparecer o n mero 0028 no seu LCD Muitos telefones digitais com ou sem fios t m lista de telefones e visores que identificam as chamadas Se o n mero que aparece no visor coincidir com um n mero na mem ria do telefone o nome adicionado a esse n mero aparecer no seu LCD Por exemplo se a extens o 28 estiver associada como o nome telefone da rece o No seu visor de telefone aparece o n mero do telefone 0028 na mem ria do telefone seguido do nome telefone da rece o Se algu m lhe telefonar da extens o 28 Telefone da Rece o aparecer no seu LCD Reencaminhamento de chamadas para um telem vel ou para um telefone fixo Usando o servi o de transferir Telefonemas Pegue no auscultador e marque 1 para reencaminhar a linha 1 ou 2 para reencaminhar a li
29. tribuir chamadas de valor acrescentado 6 e chamadas para telem veis 9 ao Grupo e atribuir chamadas internacionais ao Grupo2 Ext 201 Password 57 1 6 9 57 2 00 f Desligue Marque Orchid telecom 9 www orchid telecom com Exemplo 2 Atribuir cnamadas iniciadas por 201 ou 22 ao Grupo 3 e chamadas iniciadas por 10 123 01 02 ao Grupo 4 Ext 201 Marque Password 57 3 20 1 22 57 10 123 01 07 Desligue Chamadas internas Grupo O Atribuir extens es que apenas podem efetuar chamadas internas ao Grupo 0 Este sistema j foi programado para permitir ao Grupo 0 apenas chamadas internas Por exemplo pode ter um telefone na sala de espera ou numa rea p blica e n o pretende que possam efectuar chamadas externas Atribuir Grupos 1 6 ou O s extens es Exemplo 1 Atribuir todas as extens es ao Grupo 1 O Grupo 1 poder ser defenido por chamadas para n meros de valor acrescentado iniciadas por 6 Ext 201 Marque Password 54 1 Desligue Cancelar a atribui o do Grupo 1 a todas as extens es Ext 201Marque Password 53 Desligue Exemplo 2 Atribuir o Grupo 2 Ext 204 e o Grupo 0 Ext 208 Ext 201 Marque Password 51 204 2 51 208 0
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