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Sobre o Visual Dialogue - Portrait Support

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1. Data Layout Preview Defini o de fontes de dados Para criar uma nova fonte de dados selecione Fonte de dados gt Nova fonte de dados a partir da guia de faixa Dados ou clique com o bot o direito na pasta da fonte de dados no modo de visualiza o em rvore e escolha Nova fonte de dados O Assistente de nova fonte de dados aberto Etapa 1 Na primeira p gina do assistente a nova fonte de dados recebe um nome e uma descri o opcional Etapa 2 Na segunda p gina do assistente selecionado o tipo de fonte de dados SQL personalizado Com esta op o poss vel redigir consultas SQL personalizadas com bancos de dados SQL Dom nio do cliente Esta op o permite que voc selecione os dados de um dom nio de clientes Caso selecione SQL personalizado o assistente ser conclu do depois esta etapa Caso selecione Dom nio do cliente a terceira p gina etapa deve ser executada Etapa 3 Na terceira e ltima p gina do assistente s o definidos um Dom nio do cliente e opcionalmente uma sele o para limitar a sele o de dados Informa es relacionadas Para definir novas subfontes de dados consulte Como definir uma subfonte de dados na p gina 227 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Depois de uma fonte de dados ser criada os par metros ligados a ela podem ser definidos VerifiqueDefini o e vincula o de par metros na p gina 227 Para testar uma fonte
2. Legenda a legenda do item Chave a chave do item usada para acess lo a partir do script e das etiquetas de mesclagem por exemplo Limite de pontos por item M nimo esta propriedade define o n mero m nimo de itens que o respondedor deve classificar M ximo esta propriedade define o n mero m ximo de itens que o respondedor pode classificar Propriedades da pergunta de avalia o Uma pergunta de avalia o uma pergunta com uma ou mais alternativas op es a serem classificadas As alternativas s o classificadas com a distribui o de pontos de uma soma total ou pot Propriedades da pergunta de avalia o Para exibir as propriedades de uma pergunta de avalia o selecione o n da pergunta e escolha Editar item selecionado a partir da guia Perguntas ou clique com o bot o direito no n da pergunta e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes no n da pergunta na visualiza o em rvore Tamb m poss vel clicar na legenda da pergunta na janela Detalhes da pergunta A janela de propriedades da pergunta de avalia o ser exibida Explica o das propriedades da pergunta de avalia o Legenda da se o a legenda da se o principal Com esta propriedade poss vel alterar a legenda da se o na janela de propriedades da pergunta Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Legenda da pergunta a legenda da pergunta Este texto pode conter etiquetas de mescl
3. Tag HTML script O resultado ser uma etiqueta programada em HTML que renderiza o objeto de conte do usando HTML din mico Tag HTML i frame O resultado ser uma etiqueta i frame em HTML que exibe o objeto de conte do Apenas URL para conte do O resultado ser uma URL para um site contendo o objeto de conte do Manual de Instru es do Visual Dialogue 293 Usar objetos de conte do em um Question rio 3 poss vel especificar um dom nio de clientes e um ID de cliente Se isto for especificado o objeto de conte do ser executado no contexto de um cliente identificado 4 A op o Ativar exibi o de erros especifica se a mensagem de erro ser exibida Se n o for conte do em branco ser exibido se ocorrer um erro 5 A op o Codificar URL especifica se os par metros da URL devem ou n o ser criptografados com uma soma de verifica o Observa o Para obter uma descri o completa dos par metros de URL ao acessar um objeto de conte do atrav s do aplicativo Web Utilities veja Objetos de conte do na Ajuda de refer ncia do Portrait Dialogue Exemplo Para ilustrar com uma etiqueta de script pode ser utilizada n s criamos um site simples usando o c digo HTML abaixo lt html gt lt head gt lt meta http equiv Content Type content text html charset utf 8 gt lt title gt This is a test page lt title gt lt head gt lt body gt lt h1 gt This is a test page lt h1l g
4. TIMEDIFF HOUR Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Par metros StartDatetime EndDatetime Descri o Retorna a quantidade de horas entre o StartDatetime e EndDatetime arredondada para baixo Se StartDatetime for posterior a EndDatetime um valor negativo ser retornado Implementa o do SQL Server datediff hh StartDatetime EndDatetime Implementa o do Oracle trunc EndDatetime StartDatetime 24 TIMEDIFF MIN Par metros StartDatetime EndDatetime Descri o Retorna a quantidade de minutos entre StartDatetime e EndDatetime arredondada para baixo Se StartDatetime for posterior a EndDatetime um valor negativo ser retornado Implementa o do SQL Server datediff mi StartDatetime EndDatetime Implementa o do Oracle trunc EndDatetime StartDatetime 24 60 TIMEDIFF SEC Par metros StartDatetime EndDatetime Descri o Retorna a quantidade de segundos entre StartDatetime e EndDatetime arredondada para baixo Se StartDatetime for posterior a EndDatetime um valor negativo ser retornado Implementa o do SQL Server datediff ss StartDatetime EndDatetime Implementa o do Oracle trunc EndDatetime StartDatetime 24 60 60 YEAR MONTH Par metros DatetimeValue Descri o Retorna o m s do DatetimeValue Implementa o do SQL Server month Datetime Value Manual de Instru es do Visual Dialogue 263 Instru es SQL de
5. Valor m n Define o valor m nimo data ou n mero que pode constar da resposta S pode ser usada em perguntas com dados que n o sejam do tipo String Valor m x Define o valor m ximo data ou n mero que pode constar da resposta S pode ser usada em perguntas com dados que n o sejam do tipo String Tipo de controle O tipo de controle da pergunta Os tipos de controle dispon veis dependem do tipo de dados Caixa de texto Um controle padr o de caixa de texto Dispon vel para todos os tipos de dados Popup de data hora Um controle padr o de caixa de texto com um bot o que abre uma janela para a escolha da data Dispon vel apenas com dados do tipo data e data hora N de linhas Esta propriedade define o n mero de linhas da caixa de texto do tipo String Se o valor for superior a 1 uma rea de texto caixa de texto com v rias linhas aparecer para a resposta S pode ser usada em perguntas com dados do tipo String Vincula o de pergunta simples a campo de dom nio poss vel vincular uma pergunta simples a um campo de dom nio de clientes Para isso necess rio configurar um dom nio de clientes como alvo em Propriedades do Question rio A vincula o a um campo de dom nio gera duas op es extras Valor padr o Voc pode usar o valor atual do campo de dom nio como um valor padr o para a resposta da pergunta Para isso marque Usar campo de dom nio como valor padr o Atualiza o
6. else if Questions 01 Alternatives A2 IsAnswered ActivePage NextPageKey P3 else if Questions 01 Alternatives A3 IsAnswered ActivePage NextPageKey P4 Exemplo como ocultar linhas de matriz Este exemplo confere a resposta de uma pergunta Q5 com tr s op es e oculta uma linha de uma matriz M2 dependendo da resposta O script est localizado na a o de entrada da p gina if Questions 05 Alternatives Al IsAnswered Matrix M2 Rows 2 Hide true else if Questions 05 Alternatives A2 IsAnswered Matrix M2 Rows 3 Hide true else if Questions 05 Alternatives A3 IsAnswered Matrix M2 Rows 4 Hide true Exemplo uso de dados de dom nio para confirmar respostas Este exemplo obt m do dom nio do cliente o seu endere o e c digo postal e os compara com os exemplos dados pelo pr prio cliente nas perguntas Q15 e Q16 Se os nomes conferem a pr xima p gina ignorada Se os nomes n o conferem a pr xima p gina n o ignorada levando o usu rio a confirmar os dados nas perguntas Q17 e Q18 se o 10 O script est localizado na a o de sa da da p gina 5 var sDomainStreetaddress EvaluateExpressionString Streetaddress var sDomainZipcode EvaluateExpressionString Zipcode var sGivenStreetaddress Questions 015 GetAnswerText var sGivenZipcode Questions Q16 GetAnswerText if sDo
7. errorMessage A mensagem de erro a exibir Descri o Este m todo proporciona funcionalidade facilitada para configurar o valor de um controle de pergunta ou alternativa Este m todo n o tem valor de retorno Valor de retorno Este m todo n o tem valor de retorno Exemplo Este exemplo exibe uma mensagem de erro relacionada pergunta MHDisplayErrorMessage Please fill in your phone mimos SOTH a object Par metros MHGetAlternativeContainer QuestionKey A chave da pergunta string QuestionKey string AlternativeKey AlternativeKey A chave da alternativa Valor de retorno Retorna o elemento TABLE que cont m uma alternativa de bot o de op o ou de caixa de sele o O valor de retorno do tipo Table HTML element clique para visualizar a documenta o externa Exemplo Este exemplo altera a borda de uma alternativa var alternative MHGetAlternativeContainer Q2 A3 alternative style border 2px outset red object Par metros MHGetAlternativelmage string QuestionKey string AlternativeKey AlternativeKey Especifica a chave da alternativa QuestionKey Especifica a chave da pergunta Valor de retorno Retorna um elemento de imagem de alternativa O valor de retorno do tipo Img HTML element clique para visualizar a documenta o externa Manual de Instru es do Visual Dialogue 213 M todos de programa o global Descri o Exemplo Este
8. 1 A subsele o n o pode usar contexto 2 A subsele o precisa ter uma representa o SQL a maior parte das sele es t m As sele es que utilizam contexto n o est o listadas na lista suspensa Crit rio de regra anal tica Uma regra anal tica ativa sele es a serem criadas com base nas regras do Portrait Miner Para criar um novo crit rio de regra anal tica escolha Novo crit rio gt Crit rio de regra anal tica Voc pode selecionar uma regra existente em uma lista suspensa selecionar o operador e digitar o valor para o qual ser aplicada a sele o Crit rios de lista Uma lista um conjunto de clientes armazenada no banco de dados Os clientes de uma lista s o chamados de membros da lista As listas podem ser criadas e atualizadas usando o aplicativo Portrait Explorer As listas podem ent o ser usadas em sele es e di logos incluindo Di logos assistidos no Portrait Dialogue As tabelas de banco de dados usadas para armazenar listas e os membros das listas s o LIST e LIST MEMBER Um crit rio de lista d acesso a listas Para criar um novo crit rio de lista escolha Novo crit rio gt Crit rio de lista a partir da guia Design A janela Novo crit rio de lista se abre Voc pode selecionar uma lista em uma lista suspensa Os clientes que cumprirem o crit rio ser o aqueles contidos na lista escolhida Trabalhar em modo Express o Ao trabalhar no modo Design sempre ser po
9. A atualiza o de desenvolvimentos de um di logo atrav s da importa o suportada em ambientes complementares Isto quer dizer que o desenvolvimento de um di logo existente pode ser alterado e testado em um sistema de pr produ o Ap s test lo ele pode ser migrado para um sistema de produ o Se grupos de um di logos forem removidos do sistema de pr produ o estes grupos ser o tamb m removidos no sistema de produ o quando o di logo for migrado importado Participantes deste grupo ser o exclu dos Opera es e ramifica es removidas no sistema de pr produ o o ser o tamb m removidas no sistema de produ o Isto inclui qualquer informa o de hist rico para estas opera es e ramifica es Projetos de Telemarketing nos Di logos A exporta o e importa o de projetos de telemarketing suportada Projetos de telemarketing s o exportados como parte dos di logos nos quais eles est o definidos importante alertar que a seguran a e permiss es do usu rio n o fazem parte das exporta es e importa es Consequentemente os operadores de telemarketing n o s o exportados e importados Ao migrar um di logo para um ambiente complementar os operadores que foram atribu dos aos projetos de telemarketing no di logo n o ser o atualizados Question rios apenas importa o complementar A atualiza o de defini es de Question rio atrav s da importa o suportada em ambiente
10. Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que selecione a cor da Etiqueta da Legenda Padr o Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que voc defina o estilo do Padr o da Legenda Transparente Esta propriedade define a cor de fundo da Legenda como transparente Transpar ncia Esta propriedade define a transpar ncia da cor de fundo da Etiqueta do T tulo Aguia Borda Bisel Esta propriedade define o Bisel da Legenda Rebaixado Elevado ou Nenhum Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que selecione a cor da Etiqueta da Legenda Moldura Clicando neste bot o o di logo Editor de borda ser exibido permitindo que voc defina a Borda Quadro da Legenda Tamanho Esta propriedade define o tamanho do Bisel da Legenda Moldura redonda Esta propriedade determina o Quadro Arredondado da Legenda Tamanho Esta propriedade define o tamanho da Moldura Redonda do T tulo Aguia Texto Manual de Instru es do Visual Dialogue 245 Vista Layout no Report Designer Fonte Clicando neste bot o o di logo Fonte ser exibido permitindo que selecione a fonte do texto da Legenda e Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que selecione a cor da fonte da Legenda Contorno Clicando neste bot o o di logo Editor de borda se
11. Para configurar o item de conte do selecione um modelo de mensagem clicando em Procurar Itens de Conte do URL Sobre Itens de Conte do URL Um item de conte do do tipo URL aponta para um site que define o conte do real Configurar um Item de Conte do URL Para configurar o item de conte do especifique uma URL Observa o A URL pode conter campos de mesclagem como nos exemplos a seguir http www mycompany com mypage aspx customer id mh customer id 288 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 12 Objetos de Conte do Trabalhar com regras Sobre as regras Sobre as regras Um objeto de conte do cont m uma ou mais regras As regras definem a l gica do objeto de conte do As regras de um objeto de conte do t m uma ordem Quando um objeto de conte do executado a regra de n mero um a primeira a ser avaliada Se esta regra avaliada como true esta regra se aplica e o item de conte do especificado nesta regra ser o resultado da execu o Se esta regra avaliada como false ent o a regra n mero dois ser avaliada As regras seguintes s o avaliadas at que uma regra seja avaliada como true Se todas as regras forem avaliadas como false ocorre um erro Isto se deve ao fato de que a execu o de um conte do precisa retornar algum conte do Observa o Ao menos uma regra precisa ser definida antes do objeto de conte do ser executado Todas as regras de um objeto de conte do est o listadas n
12. es do Novo assistente de sele o exce o do dom nio de clientes podem ser alteradas posteriormente Depois de dar um nome nova sele o e escolher o dom nio adequado clique em Concluir O Designer de sele o ser aberto no modo de design sem nenhum crit rio definido A parte superior da tela mostra os crit rios da sele o J a parte inferior reservada para as mensagens de teste ou seja mensagens de erro de sele o e para uma visualiza o da sele o uma amostra dos clientes da sele o Uma sele o sem nenhum crit rio cont m todos os clientes do dom nio por defini o Para verificar qual o n mero de clientes de uma sele o escolha Contagem gt Contar sele o a partir da guia de faixa Sele o Sem a defini o de nenhum crit rio o n mero exibido ser igual ao n mero de clientes do dom nio Acrescentar um crit rio Para acrescentar um crit rio sele o escolha Novo crit rio gt Crit rio de campo a partir da guia Design A janela Crit rio de campo de cliente novo ser exibida Um crit rio de campo o tipo de crit rio padr o onde voc pode definir condi es sobre dados do cliente O menu suspenso Campo o campo de dados de cliente para o qual voc deseja definir uma condi o Operador o tipo de condi o a ser usada Os seguintes operadores est o dispon veis Operador Descri o Verifica se Campo igual ao Valor gt Verifica se Ca
13. o Esta op o permite que a opera o aplique se apenas ao participante em quest o Para que a opera o seja executada a cada ocorr ncia do tipo selecionado independentemente de o participante estar ou n o no grupo de origem da opera o marque Executar sempre Marque Executar somente se o cliente estiver no grupo de origem se quiser que a opera o seja executada somente quando o participante ou cliente especificado na ocorr ncia fizer parte da opera o Notas Na guia Notas voc pode acrescentar qualquer texto que quiser a uma opera o Por exemplo se voc souber que alguns dos seus colegas de trabalho estar o trabalhando no seu di logo voc pode usar a guia Notas para dar instru es para seus colegas sobre esta opera o A informa o que voc acrescentar poder ser editada a qualquer momento sem interferir na funcionalidade da opera o Tipos de opera o Vis o geral sobre os tipos de opera es Voc pode selecionar entre v rias opera es em fun o do que seu administrador de banco de dados de marketing disponibilizar a voc no Dialog Database Estes s o os tipos de opera es que integram uma instala o padr o do sistema 34 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Opera o a Verificar e mail devolvido Verificar duplicados k k Copiar para outro di logo gt k Criar cliente E Criar carta Criar tarefa Opera o personalizada Otimiza o
14. o nome t cnico da instru o Params uma matriz que cont m valores de par metro A defini o de MHGenericParam pode ser um registro um struct ou uma classe dependendo da nomenclatura Observa o Este m todo permite que os clientes executem uma s rie de instru es SQL em uma nica transa o Executa um procedimento armazenado usando a conex o base de dados especificada StoredProcName o nome do procedimento armazenado conforme definido na base de dados Params uma matriz que cont m valores de par metro ConnectionName o nome t cnico da conex o secund ria base de dados definida no Dialogue Admin Deixar ConnectionName blank indica que dever ser usada a conex o padr o base de dados Retorna um objeto DataSet definido no Dialogue Admin como XML SQLName o nome do item no reposit rio SQL que define o conjunto de dados Params uma matriz que cont m valores de par metro vari veis host de base de dados Manual de Instru es do Visual Dialogue 201 A API do Dialogue Server 202 M todo DataSet GetDataset string SQLName array Params integer MaxRows long GetSequencelD string SequenceName Descri o Retorna um objeto DataSet definido no Dialogue Admin como XML SQL Name o nome do item no reposit rio SQL que define o conjunto de dados Params uma matriz que cont m valores de par metro vari veis host de base de dados MaxRows indica a
15. Este exemplo altera a URL de uma imagem de pergunta var image MHGetQuestionImage Q4 image Src nttp myserver path car jpg object MHGetSection int Par metro sectionindex sectionindex Especifica o ndice da se o de p gina A primeira se o possui um ndice 0 Valor de retorno Retorna o elemento de se o O valor de retorno do tipo Table HTML element clique para visualizar a documenta o externa Exemplo Este exemplo oculta a segunda se o da p gina var section MHGetSection 1 section style display none object MHGetSectionCaption Par metro mt ectionindex sectionindex Especifica o ndice da se o de p gina A primeira se o possui um ndice 0 Valor de retorno Retorna o elemento de legenda da se o O valor de retorno do tipo TD HTML element clique para visualizar a documenta o externa Exemplo 216 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Descri o Este exemplo altera a legenda da primeira se o da p gina var caption MHGetSectionCaption 0 caption innerHTML Custom Section Caption void MHSetValue variant Par metros value string QuestionKey string AlternativeKey bool getAlternativeTextbox variant O valor a definir O tipo deste par metro dependente do controle de pergunta ou alternativa especificado QuestionKey Especifica a chave da pergunta AlternativeKey opcional Especifica a cha
16. es Par metros Desativar todos desativa os participantes A opera o Mover Ramifica es Par metros Mover move todos os participantes para o pr ximo grupo Expira o Veja dividir expira o Manual de Instru es do Visual Dialogue 43 Vista de design A opera o Receber resposta Ramifica es Par metros Formul rio de resposta recebido move os participantes para o pr ximo grupo quando eles respondem um Question rio Question rio Quando o participante submete uma resposta a este Question rio ele movido Somente respondido ap s O participante somente ser movido se tiver respondido o Question rio a partir desta data Expira o Veja dividir expira o A opera o Selecionar Ramifica es Par metros Selecionar usando grupo remoto seleciona participantes no di logo com base nos participantes de um grupo diferente em um di logo diferente Comparar a grupo O grupo no qual deseja basear sua sele o Selecionar resposta seleciona os participantes de um di logo quando estes respondem um Question rio Question rio Quando o respondedor submete uma resposta a este Question rio ele movido para o di logo Somente respondido ap s O respondedor somente ser movido para o di logo se tiver respondido o Question rio a partir desta data Somente modificado ap s O respondedor somente ser movido para o di logo se tiver modificado o
17. es de classifica o de fonte de dados exibida Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Selecione os campos colunas dispon veis pelos quais voc deseja que a fonte de dados seja organizada e clique na seta esquerda Isto far com que os campos selecionados sejam transferidos para a lista Classificar campos Para organizar por todos os campos dispon veis clique na seta esquerda dupla Para remover os campos da lista Classificar campos selecione os itens desejados e transfira os de volta para a lista Campos dispon veis clicando na seta direita Ath Ez Para alterar a ordem de organiza o para um item de fonte de dados selecione o e clique em Vista Layout no Report Designer Sobre a vista Layout no Report Designer A vista Layout onde voc desenvolve um layout de relat rio A vista Layout dividido em duas reas a caixa de ferramentas e a tela A caixa de ferramentas A caixa de ferramentas composta por paletas barras de ferramentas r guas e outras ferramentas que podem ser usadas para manipular a tela Consulte Vis o geral da ferramenta de layout na p gina 232 para obter detalhes sobre os componentes dispon veis para caixas de ferramentas A tela Atela a rea que cont m o design do relat rio nela que s o inseridas as faixas e os componentes da caixa de ferramentas que ir o ent o controlar o conte do de cada p gina do relat rio Faixas do Relat rio Sobre
18. gt lt div gt modo Conjuntos de estilo Sobre o modo Conjuntos de estilo O Modelo master pode ter substitui es para os estilos padr o para os Itens da rea de Corpo Ele pode tamb m ter um ou m ltiplos conjuntos de estilo definidos para uma ou mais Defini es de Itens de rea de Corpo O editor do modo Conjunto de estilo utilizado para editar o documento XML de Conjunto de Estilos Parte do editor Descri o Conjuntos de estilo um editor para o documento XML que define os diferentes conjuntos de estilo Visualiza o de item Proporciona uma visualiza o instant nea de um item com estilos de um conjunto de estilos selecionado aplicado Defini es de item de Oferece acesso facilitado a todas as defini es de item de forma a poder rea de corpo copiar com facilidade o CSS e HTML de item Inserir elemento de conjunto de estilo Para ajud lo a construir etiquetas de rea de Corpo voc pode simplesmente usar o construtor de etiquetas dispon vel no Visual Dialogue Escolha Elemento do conjunto de estilo a partir da guia Inserir ou pressione Ctrl B no editor de modelos principais O construtor de Elemento do conjunto de estilo Op o Descri o Nome Um nome nico para o conjunto de estilo Descri o Uma descri o simples do elemento o texto apresentado aos usu rios quando estes criam um e mail Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Descri o O conjunto de es
19. layout gerado automaticamente pelo sistema Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Op es de Testagem de Question rio Quando um Question rio respondido o respondente ser identificado ou ficar an nimo Uma janela de op es est dispon vel para simular estes dois modos quando estiver testando um Question rio Para exibir esta janela escolha Testar gt Op es de teste e visualiza o a partir da guia de faixa Perguntas ou Layout Observa o O conjunto de op es presente nesta janela se aplica tamb m Visualiza o da p gina quando voc trabalha na vista Layout Construir a URL de um Question rio Os clientes podem responder a Question rios por meio do m dulo Acesso web do cliente CWA Para acessar um Question rio espec fico por meio deste m dulo uma URL necess ria Para criar estas URLs uma ferramenta especial est dispon vel no Designer de question rio Abra o navegador de Question rios e escolha Compilar URL do question rio a partir da guia P gina inicial para come ar a compilar a URL de um question rio A janela Compilar URL do Question rio se abre A janela Compilar URL do Question rio Antes que uma URL possa ser gerada preciso selecionar algumas op es Voc precisa especificar qual Question rio deve ser respondido pelo respondente e qual layout usar H diversos tipos de URL que podem ser constru dos e Resposta an nima O respondente n o de
20. o da p gina Para exibir as propriedades da se o de uma p gina selecione a se o e escolha Editar item selecionado a partir da guia Layout ou clique com o bot o direito do mouse na se o e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes na se o na visualiza o em rvore A janela de propriedades da se o da p gina ser exibida Explica o de propriedades da se o da p gina Ocultar legenda da se o selecione essa caixa para ocultar a legenda da se o da p gina Substituir instru es selecione essa caixa para substituir as instru es especificadas na se o na vista Perguntas Este texto pode conter etiquetas de mesclagem e Observa o Essas propriedades aplicam se apenas se o da p gina atual Se a se o estiver inclu da em v rias p ginas as propriedades n o ser o aplicadas s se es das outras p ginas perguntas da p gina As perguntas inclu das em uma se o da p gina s o chamadas de perguntas da p gina Essas perguntas s o definidas na se o da p gina na vista Perguntas Por esse motivo as perguntas da p gina n o podem ser adicionadas ou removidas de uma se o da p gina Propriedades da pergunta da p gina Para exibir as propriedades da pergunta de uma p gina selecione a pergunta e escolha Editar item selecionado a partir da guia Layout ou clique com o bot o direito na pergunta e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas ve
21. o do item A fun o Condi o do item permite definir uma condi o relacionada ao cliente para o item Esta instru o executada no momento da mesclagem e decide se o item inclu do no e mail mesclado Consulte Condi es do item para obter detalhes Propriedades espec ficas do tipo de item Cada tipo de item tem seu pr prio controle de edi o de item Para editar itens de texto consulte Itens de texto para obter detalhes Para editar itens de imagem consulte Itens de imagem para obter detalhes Para editar itens de objeto de conte do consulte Itens de objeto de conte do para obter detalhes Para editar itens de tabela consulte Itens de tabela para obter detalhes Para editar itens combinados consulte Itens combinados para obter detalhes Para editar itens recipientes consulte Itens recipientes para obter detalhes Itens de texto 132 Durante a edi o de um item de texto o di logo de edi o conter um controle de editor de texto para cada parte de item de texto O editor de texto possui as seguintes a es na barra de ferramentas Desfazer Desfaz a ltima a o Refazer Refaz Repete a ltima a o desfeita Cortar Recorta o conte do selecionado e copia para a rea de transfer ncia Copiar Copia o conte do selecionado para a rea de transfer ncia Colar texto simples Cola como texto simples sem formata o no editor Colar do Word Cola conte do copiado a partir do Micros
22. um editor de texto Menu da esquerda O menu da esquerda cont m informa es b sicas do modelo a es espec ficas do modelo links para testes e qualificar como spam e a es sobre o modelo master Editar modelos de e mail Menu de itens Cada rea do corpo e cada item do modelo tem um menu de item Se uma rea do corpo estiver vazia o Menu de Itens conter apenas um bot o Adicionar Manual de Instru es do Visual Dialogue 129 Designer do modelo da mensagem 130 As seguintes a es est o dispon veis no menu Item A Editar item Clique neste bot o para editar o item Consulte Editar itens para obter detalhes Copiar Colar rea de transfer ncia submenu suspenso Xav Copiar abaixo Clique neste bot o para copiar o item e col lo abaixo do item Cortar para rea de transfer ncia Clique neste bot o para recortar o item e coloc lo na rea de transfer ncia Consulte Trabalhar com a rea de transfer ncia de itens para obter detalhes Copiar para rea de transfer ncia Clique neste bot o para copiar o item e coloc lo na rea de transfer ncia Consulte Trabalhar com a rea de transfer ncia de itens para obter detalhes Colar da rea de transfer ncia Clique neste bot o para colar da rea de transfer ncia o ltimo item adicionado Consulte Trabalhar com a rea de transfer ncia de itens para obter detalhes Excluir item x Clique neste bot o para excluir o item A
23. 31 de dezembro de 1899 e LastDay x Retorna o ltimo do dia do m s da data especificada pelo valor do carimbo no argumento StampToStr x Adiciona um n mero de dias especificado pelo argumento data de 31 de dezembro de 1899 e retorna a data e hora calculadas StampToDateStr x Adiciona um n mero de dias especificado pelo argumento data de 31 de dezembro de 1899 e retorna a data calculada StampToDateStr x Adiciona um n mero de dias especificado pelo argumento data de 31 de dezembro de 1899 e retorna a hora calculada NOW Retorna a hora e data atuais de acordo com a configura o da data e hora do sistema de seu computador TIME Retorna a hora atual de acordo com a configura o da data e hora do sistema de seu computador e DATE Retorna a data atual de acordo com a configura o da data e hora do sistema de seu computador Como trabalhar com strings no componente F rmula Clique com o bot o direito no componente na tela e escolha F rmula para abrir a janela Defini o da f rmula Ent o selecione String operations na se o Fun es Concatena o de strings Para concatenar duas strings use a barra vertical conforme a imagem acima Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Fun es de string As fun es de string a seguir podem ser encontradas em String operations Length s Retorna a extens o da string Pos t s Retorna
24. A altern ncia da corrente entre as duas caixas de texto trava ou destrava a proporcionalidade do tamanho da imagem Clique no bot o Redefinir tamanho para restaurar o tamanho original da imagem Observa o O tamanho m ximo da imagem pode ser limitado pelas configura es do modelo principal Imagem integrada Esta configura o v lida somente quando gerada uma refer ncia a um arquivo publicado Selecione esta op o para incorporar o arquivo publicado como um anexo no e mail no caso contr rio o arquivo publicado ser designado atrav s de uma URL Ativar link de imagem Selecione esta op o para habilitar a imagem como hiperlink URL do link da imagem O endere o da URL ou link da Web do link da imagem ao habilitar a imagem como link Abrir link em nova janela Abre o link da imagem em uma janela nova Estas configura es s o recomendadas ao habilitar a imagem como link Ativar rastreamento de link Selecione esta op o para habilitar o rastreamento de links do link da imagem Nome do link O nome do link rastreado Ele ser preenchido automaticamente quando o rastreamento de link for ativado Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Itens de objeto de conte do Durante a edi o de um item de objeto de conte do o di logo de edi o conter um controle de editor de objeto de conte do para cada parte de item de objeto de conte do O controle de edi o de objeto de conte do tem
25. Alguns campos do cliente s o definidos na interface do Designer de question rio por meio da vincula o de perguntas simples a campos de dom nio enquanto alguns campos precisam ser definidos no script em vez de na interface porque as perguntas s o de outro tipo como por exemplo multiop es O script est localizado na a o de sa da da p gina CH Set gender in customer data if Questions GENDER Alternatives F IsAnswered Customer Fields Gender Female else Customer Fields Gender Male Set country in Customer data if Questions COUNTRY Alternatives OTHER IsAnswered Customer Fields Country Questions COUNTRY Alternatives OTHER GetAnswerText else Customer Fields Country Questions COUNTRY Alternatives Questions COUNTRY GetSingleChoiceAnswer Caption A imagem abaixo mostra a estrutura da pergunta Manual de Instru es do Visual Dialogue 199 A API do Dialogue Server 1 Personal information Firstname FNAME updates Firstname Lastname LNAME updates Lastname Oooo E Your gender GENDER O Man M O Female F Age AGE updates PersonAge Ooo E Email EMAIL updates Email Loo E Confirm your email CEMAIL Do E Mobile phone PHONE updates Phone Your home country COUNTRY Norway NO O sweden SE O Denmark DK O Ge
26. Consequentemente se voc abrir a janela de propriedades da folha de estilos do layout aparecer o todas as classes CSS utilizadas no Question rio Exemplo Caso deseje substituir a legenda de uma nica pergunta abra a janela de propriedades da folha de estilos da pergunta atual e edite a classe CSS mh Question caption ver imagem abaixo a cor da legenda foi alterada para vermelho No entanto se quiser substituir a legenda de todas as perguntas na p gina abra a janela de propriedades da folha de estilos da p gina atual e substitua a classe CSS mh Question caption Essa a o aplicar a classe CSS substitu da a todas as perguntas da p gina Preced ncia de substitui o hier rquica As classes CSS em n veis inferiores t m maior prioridade do que as classes CSS em n veis superiores Dessa forma ao substituir a mesma classe CSS em v rios n veis a substitui o no n vel inferior ser aplicada no n vel atual e nos mais baixos Exemplo Substitua a legenda de uma nica pergunta alterando a cor para verde Em seguida substitua a legenda de todas as perguntas na p gina alterando as cores para vermelho INeste caso a substitui o da primeira pergunta cor verde n o foi aplicada visto que ela tem uma preced ncia maior 166 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Fluxo Defini o de fluxo Fluxo O fluxo usado para por exemplo controlar de maneira din mica a l gica de fluxo d
27. ContentObjectKey NoScramble e ShowError Se for necess rio exibir uma mensagem de erro na eventualidade de ocorrer um erro na hora de mostrar o objeto de conte do Utilizado principalmente para depura o Exemplo ContentObjectKey ShowError UsePageMode Por padr o a etiqueta de objeto de conte do substitu da por uma etiqueta de script que insere automaticamente o objeto de conte do no local onde a etiqueta colocada Para incluir o objeto de conte do em um iFrame especifique este par metro e defina a etiqueta de objeto de conte do como o valor do atributo de origem do iFrame Exemplo lt iframe src 5S ContentObjectKey UsePageMode gt lt iframe gt Par metros adicionais poss vel incluir quantos par metros adicionais forem necess rios com ou sem valores Exemplo ContentObjectKey NoScramble Score 5 Isinterested Onde podem ser usadas etiquetas de mesclagem poss vel usar etiquetas de mesclagem na maioria dos textos de um Question rio como por exemplo 172 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Vista Perguntas Legendas e instru es de se o Legendas de perguntas Valores padr o de perguntas Legendas de matrizes e Legendas alternativas Vista Layout e Cabe alhos de p gina Instru es de se o de p gina substituir instru es de se o Observa o Ao alterar legendas e cabe alhos com scripts em fluxo vo
28. Di logos O modo Configura o guiada utilizado para definir as p ginas se es e perguntas a utilizar em seu modelo na Configura o Guiada de Di logo Configura o guiada O que uma Configura o guiada A configura o guiada permite que usu rios configurem di logos sem ter que utilizar o Visual Dialogue Isto feito atrav s da defini o de um conjunto de perguntas que o usu rio precisa responder Em seguida as respostas s o utilizadas para configurar automaticamente o di logo As perguntas ser o respondidas com o aplicativo Portrait HQ Ap s o preenchimento das respostas um novo di logo ser criado com base nas respostas Se o usu rio mudar as respostas posteriormente estas mudan as ser o aplicadas ao di logo As perguntas sobre a sele o e o modelo s o definidas no Visual Dialogue As perguntas ser o respondidas especificando a sele o e o modelo no Portrait HQ As respostas s o aplicadas a um novo di logo Defini o de uma configura o guiada Uma configura o guiada consiste em tr s coisas diferentes etapas se es e perguntas As etapas s o utilizadas para dividir a configura o em diferentes p ginas as se es s o utilizadas para dividir cada p gina em partes l gicas e as perguntas s o utilizadas para obter dados efetivos do usu rio Exemplo Enviar emails e Enviar lembrete podem ser passos Selecionar grupo alvo e Selecionar modelo de e mail podem se es e
29. Exemplo Um objeto de conte do pode ser inclu do no texto de uma p gina do Question rio O objeto de conte do exibe um an ncio para clientes do sexo feminino e outro para clientes do sexo masculino As etiquetas de mesclagem ficam entre colchetes como em nome Etiquetas s o usadas na legenda da se o e da pergunta bem como no valor padr o da pergunta Diferentes tipos de etiquetas de mesclagem Etiqueta de campo de dom nio Este tipo de etiqueta recupera dados do dom nio de cliente no qual o respondedor se encontra Sintaxe lt domain field gt Exemplo Your first name is firstname Etiqueta de resposta Recupera dados de uma pergunta respondida em uma etapa anterior do Question rio Sintaxe lt Question key gt Exemplo You answered 202 Etiqueta de express o Este tipo de etiqueta cont m uma express o Veja a Documenta o t cnica para obter informa es sobre as express es Sintaxe amp lt expression gt Exemplo You currently subscribe to amp NumberoOf Subscriptions newspapers Etiqueta de valor personalizado Este tipo de etiqueta recupera dados em formato de string de um item da cole o CustomValue A cole o CustomValue gerenciada em scripts de entrada e sa da Sintaxe lt CustomValueItem gt Manual de Instru es do Visual Dialogue 171 Uso de etiquetas de mesclagem Exemplo This page contain information related to products Etiqueta de objeto de conte
30. Manual de Instru es do Visual Dialogue 59 Vista Executar 60 Clique com o bot o direito em ramifica es Op o do menu Descri o Editar sele o modelo projeto Se sua ramifica o utiliza algum destes componentes eles poder o TM Question rio ser editados diretamente aqui Relat rios Executa relat rios integrados Veja Vis o geral dos relat rios integrados na p gina 258 e Relat rios padr o na p gina 259 para obter detalhes Clique com o bot o direito quando n o h componentes selecionados Op o do menu Descri o Resumo do participante O Resumo do participante oferece uma funcionalidade e uma vis o geral dos participantes de todos os grupos de um di logo Monitor de execu o Mostra o monitor de execu o Log de opera o O Log de opera o apresenta informa es registradas sobre todas as opera es executadas Relat rios Executa relat rios integrados Veja Vis o geral dos relat rios integrados na p gina 258 e Relat rios padr o na p gina 259 para obter detalhes A guia Executar Durante o trabalho com um di logo na vista Executar uma guia Executar acrescentada faixa Op o de guia Descri o Itens ativos Mostra uma lista de todos os itens abertos Explorar Abre a janela Explorador ou uma janela do navegador de componentes principais Salvar Salva o di logo que est sendo usado Fechar Fecha o di logo que est sendo usado Propriedades Mostra as propr
31. Problema de depend ncia importa o n o complementar Um problema de depend ncia se produz quando o objeto que est sendo importado depende de outro objeto que n o foi encontrado quer no sistema de destino quer no arquivo que est sendo importado Por exemplo se voc estiver importando um Question rio e um estilo usado pelo Question rio estiver faltando voc precisar atribuir um novo valor para a depend ncia para que o Question rio possa ser importado Aqui voc pode definir o valor como lt blank gt Problema de depend ncia importa o complementar Se uma depend ncia n o puder ser solucionada com a importa o em Modo complementar a importa o n o poder ser executada Por exemplo se voc estiver importando um Question rio e um estilo usado pelo Question rio estiver faltando a importa o n o poder ser executada Para solucionar este problema o estilo de Question rio precisa ser importado antes do Question rio ou Question rio e estilo de Question rio dever o estar presentes no arquivo que est sendo importado Manual de Instru es do Visual Dialogue 303 ndice A Abre 132 abrir 128 129 131 137 138 139 142 143 Abrir 128 129 131 132 137 138 139 142 143 Abrir item 131 A o de introdu o na p gina 167 168 A o de sa da da p gina 167 169 Acesso Web 173 Acesso web do cliente 148 173 175 Acrescentar 31 ActivePage 181 ActivePage NextPage 169 Adi
32. Questions Q17 Alternatives A2 Hide Questions Q16 IsAnswered M todos Os seguintes m todos podem ser usados 188 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios M todo Descri o bool IsAnswered Retorna true se a alternativa tiver sido respondida do contr rio false Exemplo Questions Q18 Alternatives AI Hide Questions Q17 Alternatives A2 IsAnswered void ClearAnswer Exclui qualquer resposta dada para a alternativa O m todo n o tem valor de retorno Exemplo Questions Q17 Alternatives A2 ClearAnswer string GetAnswerText Retorna a resposta dada como um valor de string para a caixa de texto da alternativa Se n o houver nenhuma resposta aparecer uma string vazia Exemplo var sAnswer Questions Q17 Alternatives A2 GetAnswerText void Salva uma express o booleana na alternativa definindo assim a alternativa SetAnswerBool boo da pergunta O m todo n o tem valor de retorno answerValue i z answerValue a resposta da alternativa no formato de express o booleana Exemplo Questions 017 Alternatives A2 SetAnswerBool true void Salva um texto como resposta da alternativa A alternativa deve ter uma SetAnswerText string adequada caixa de texto O m todo n o tem valor de retorno answerValue answerValue a resposta da caixa de texto da alternativa em formato de string Exemplo Questions Q17 Alterna
33. Somente ser o movidos participantes cujo status de chamada est especificado Dividir usando sele o separa os participantes com base na sele o Somente ser o movidos participantes que estiverem selecionados Dividir na tarefa conclu da separa os participantes com base na realiza o de uma tarefa Os participantes ser o movidos se tiverem uma tarefa de tipo especificado e que a tarefa estiver definida para ser conclu da Dividir no e mail devolvido separa os participantes com base no registro de e mails devolvidos Os participantes ser o movidos se o sistema tiver registrado um e mail de devolu o com um dos c digos especificados de devolu o Dividir na resposta recebida separa os participantes quando estes respondem um Question rio Dividir usando valida o de endere o de e mail separa os participantes com base na valida o de seus endere os e mail Dividir aleatoriamente separa os participantes com base em extra es aleat rias Manual de Instru es do Visual Dialogue Cap tulo 4 Di logos Par metros Projeto de telemarketing O projeto de telemarketing pelos quais passaram os participantes Status de chamada um ou mais Move o participante somente se ele tiver recebido um destes status de chamada Sele o A sele o que voc deseja usar Tipo de tarefa O tipo de tarefa que voc deseja verificar C digos de devolu o Um ou mais c digo de devolu o a
34. Uma lista separada por ponto e v rgula contendo arquivos adicionais a serem enviados junto com a mensagem Caminhos locais como se pode ver no Dialogue Server devem ser obrigatoriamente especificados Par metros de controle de mensagens SMS Os par metros de controle a seguir s o usados com mensagens SMS Par metro Descri o Celular O n mero de telefone celular do cliente Do n mero O n mero de telefone ou texto que aparecer como remetente quando o destinat rio receber a mensagem SMS Observa o Os par metros de controle para mensagens SMS podem variar de instala o para instala o porque os sistemas s o configurados para o uso de diferentes provedores de gateway SMS Os par metros listados aqui s o os utilizados com o provedor de gateway SMS ScanGlT na Noruega Par metros de controle de mensagens do Twitter Os par metros de controle a seguir s o usados com mensagens de Twitter Manual de Instru es do Visual Dialogue 123 Designer do modelo da mensagem 124 Par metro Descri o Token de Seus dados devem conter estas chaves e provavelmente foram recolhidos usando acesso um Aplicativo do Twitter que solicitou acesso a uma conta de Twitter de clientes Segredo de token de acesso Chave de consumer e Segredo de consumer Enviar para Usado para identificar o usu rio do Twitter a quem a mensagem direta ser enviada nome de tela Um exemplo DPortraitTweet Estes usu rios
35. Uso Adi o de valores CustomValue Add key value Recupera o de valores var myValue CustomValue key collection Sections Obt m a cole o de objetos de Section representando todas as se es do Question rio As informa es e funcionalidades de se es est o acess veis por meio das propriedades e dos m todos do objeto da Section Uso section Sectionsf int Index Acessa se es por meio de um ndice com base em um ou seja a primeira se o tem ndice 1 a segunda tem ndice 2 e assim por diante int Sections Count Retorna o n mero total de se es do Question rio Exemplos Sections 2 Hide true var iSectionCount Sections Count M todos Os seguintes m todos globais podem ser usados Manual de Instru es do Visual Dialogue 183 O objeto de Question M todo Descri o string Retorna um documento XML contendo o valor do resultado da express o EvaluateExpression string especificada expression e a a E P expression a express o a ser avaliada bool Avalia e retorna o resultado de uma express o booleana EvaluateExpressionBook sting an z expression a express o a ser avaliada expression A especifica o de uma express o n o booleana gera uma exce o string Avalia e retorna o resultado de uma express o EvaluateE xpressionString sting a expression a express o a ser avaliada expression A especifica o de uma express o que retorn
36. consulte Defini o de fontes de dados na p gina 226 Uma fonte de dados tamb m pode ser criada como uma subfonte de dados Uma subfonte de dados uma fonte de dados criada abaixo de outra estrutura ligando a sua fonte de dados prim ria Para definir novas subfontes de dados consulte Como definir uma subfonte de dados na p gina 227 Par metros Par metros s o usados para filtrar ou limitar a sele o de dados no tempo de execu o Um ou mais par metros podem ser definidos sendo cada um ligado a um ou mais campos de fonte de dados A interface da vista Dados A imagem abaixo mostra um exemplo da vista Dados com a defini o de duas fontes de dados SQL Manual de Instru es do Visual Dialogue 225 Vista Dados 226 Q Start Page Browse Report Templates a Dialogs 2 Browse Dialogs Datasources and parameters SQL statement database lt default gt E Datasources select E Dialogs dlg id dlg name dlg created timestamp dlg start date Groups count dp id as part count E Parameters from T T Dialogs dialogue dlg_participant where dlg_id dp_dlg_id group by dlg id dlg_name dlg created timestamp dlg_start_date Datasource data preview dig id dig name dig created timestamp dlg start date part count al 1052 Feedback Dialog 21 04 2005 11 15 01 4 1079 New Customers Dialog 24 05 2005 13 30 11 10543 1080 Welcome Dialog 25 05 2005 15 21 09 2574 gt
37. do Este tipo de etiqueta mostra um objeto de conte do no local onde colocada Sintaxe lt Content Object key gt lt optional parameters gt Exemplo A etiqueta a seguir adiciona o objeto de conte do com a chave ContentNrl ContentNr1 Par metros opcionais poss vel incluir par metros adicionais ao especificar a etiqueta de objeto de conte do Os par metros s o separados por uma v rgula da chave do objeto de conte do Eles s o separados uns dos outros por ponto e v rgula Exemplo ContentKey Option1 Option2 e Caching objetos de conte do mostrados com o uso de etiquetas de mesclagem s o armazenados em cache por padr o Voc pode for ar a execu o de um objeto de conte do sempre que for mostrado ao especificar C Ignore na etiqueta de objeto de conte do O padr o de tempo limite do cache cinco minutos mas poss vel modific lo especificando CTO lt t imeout gt onde lt timeout gt o tempo limite em minutos Consulte a se o Objetos de conte do na Documenta o t cnica para saber mais sobre cache de objeto de conte do Exemplo ContentObjectKey C Ignore Sem uso de cache Exemplo ContentObjectKey CTO 15 Defina como 15 minutos o tempo limite do cache do objeto de conte do NoScramble Por padr o a string de consulta da URL gerado pela etiqueta de objeto de conte do codificada Utilize este par metro para obter uma URL descodificada Exemplo
38. do cliente Mensagem de tweet O modelo de mensagem que voc deseja usar Isto dever ser um modelo de Twitter Expira o Veja dividir expira o Coment rios poss vel adicionar coment rios ao desenho do di logo clicando em Coment rios na caixa de ferramentas do di logo Os coment rios n o alteram o comportamento de um di logo mas podem ser usados para adicionar informa es sobre ele e marcar partes importantes poss vel editar o texto de um coment rio clicando nele duas vezes e poss vel redimension lo arrastando suas bordas poss vel executar outras a es no menu pop up da Vista de design Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos A caixa de ferramentas do di logo Quando voc trabalha no Designer de di logo a caixa de ferramentas do Visual Dialogue cont m itens para ajud lo a criar o di logo Voc pode acrescentar grupos ou opera es usando as Ferramentas de design Voc pode usar as fun es Tipos de grupo e Tipos de opera o da caixa de ferramentas para acrescentar rapidamente tipos espec ficos de grupos e opera es ao di logo Menus popup da Vista de design Quando voc clica com o bot o direito em v rios elementos do di logo menus popup aparecem Clique com o bot o direito em um grupo Op o do menu Descri o Editar Edita as propriedades do grupo Cor de fundo Edita a cor do grupo O pop up da cor aparecer e voc poder escolher entre
39. do proporcionam uma forma estruturada e centralizada de definir e trabalhar com conte do personalizado e din mico Defini o de um objeto de conte do Basicamente um objeto de conte do consiste em uma s rie de regras que descrevem qual conte do apresentar nas circunst ncias apresentadas Um objeto de conte do possui um conjunto de conte dos poss veis chamados itens de conte do assim como um conjunto de regras de prioriza o Cada regra ser true ou false A primeira regra true nas circunst ncias dadas se encarrega de entregar o conte do de um objeto Este conte do ser um dos itens de conte do definidos Na maioria dos casos as circunst ncias em que um objeto de conte do executado ser o relacionadas a um cliente espec fico e possibilitar o a entrega do conte do personalizado Por m poss vel usar tamb m outras informa es al m de da identifica o de um cliente espec fico para determinar o conte do do objeto de conte do Para obter informa es mais detalhadas sobre a defini o e cria o de objetos de conte do veja Sobre o Designer do objeto de conte do na p gina 284 Usar Objetos de Conte do Os objetos de conte do podem ser utilizados para distribuir conte do atrav s de canais diversos Por exemplo um objeto de conte do pode ser parte de um site pode ser exibido em um Question rio ou fazer parte de um e mail A ilustra o abaixo mostra como um simples objeto de conte do p
40. ele mostrado como uma lista suspensa Para usar uma consulta de SQL de pesquisa marque a op o Permitir pesquisar SQL e escreva a instru o SQL Para testar seu SQL clique em Testar O n mero de linhas retornadas ser relatado Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Observa o Uma ou duas colunas precisam ser retornadas pela instru o SQL Caso uma coluna seja exibida ela usada como valor e texto de exibi o na lista suspensa de marca o Se duas colunas forem retornadas a primeira ser usada como valor e a segunda como texto exibido na lista suspensa ou de marca o A guia Avan adas Marque esta op o para relacionar o par metro a um tipo de par metro de sistema Selecione o tipo de par metro de sistema na lista suspensa Caso o relat rio seja por exemplo do tipo de relat rio de sistema de Relat rio de di logo ele deve conter um par metro com o tipo de par metro de sistema definido para D do di logo Como testar fontes de dados Todas as fontes de dados de um relat rio podem ser testadas Assim voc pode visualizar o conjunto de dados de uma fonte de dados Como testar uma fonte de dados SQL Uma fonte de dados SQL pode ser testada com ou sem subfontes de dados Como testar uma fonte de dados SQL sem subfontes Para testar uma fonte de dados SQL sem levar em conta subfontes de dados selecione a fonte de dados e escolha Testar SQL gt Testar SQL a partir d
41. logo como um todo ser desativado e n o poder ser executado Observa o Depois de ser importado de um arquivo o di logo sempre ficar marcado como desativado Ser necess rio desmarcar a op o para ativ lo Dom nio do cliente O dom nio de clientes do qual o di logo obt m seus participantes Permitir ocorr ncias Se esta op o for marcada como sim o mesmo cliente poder aparecer m ltiplas de clientes como participante do di logo mais de uma vez desde que o cliente em quest o tenha diferentes informa es de contexto associadas a cada ocorr ncia Se for marcada como n o o mesmo cliente s poder aparecer em um lugar do di logo por vez Criado A data e o hor rio em que o di logo foi criado Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Campo Descri o Criado por O nome de logon do usu rio que criou o di logo ltima modifica o A data e o hor rio em que o di logo foi modificado pela ltima vez ltima modifica o por O nome de logon do usu rio que modificou o di logo pela ltima vez A guia Avan ado Campo Descri o Caminho O caminho para o diret rio onde o di logo armazena todos os seus modelos de mensagens todas as suas mensagens e todos os seus arquivos de registro Se for alterado precisa apontar a uma pasta compartilhada que possa ser acessada por qualquer pessoa que use o di logo Permitir registro de Ative esta op o para criar registros adicionais qua
42. queremos que a comunica o do cliente conosco influencie nossa comunica o futura com ele Isto poss vel na medida em que estruturemos a comunica o em um di logo ferramenta de planejamento ele cuida e mant m registro da comunica o comercial 1 1 com uma grande quantidade de clientes Compara o com cart es de visita sendo movidos para caixas Voc pode entender melhor o que um di logo ao compar lo com o processo manual de colocar cart es de visita de clientes em diversas caixas de arquivo em fun o do que pretende fazer com cada cliente Voc pode come ar coletando os cart es de todos os clientes que n o compraram nada de voc em pelo menos um ano e coloc los em uma caixa chamada Grupo daqueles com quem devo fazer contato Voc pode colocar alguns destes cart es em uma caixa chamada Ligar para estes e alguns cart es em uma caixa chamada Escrever para estes Depois de ter ligado para cada pessoa voc pode colocar os cart es em novas caixas Fez um novo pedido Pode estar interessado dar seguimento depois or Clientes perdidos planejar forma de recuper los Abaixo voc pode ver a apar ncia do processo de comunica o usando o m todo da caixa de arquivo No Visual Dialogue voc pode criar o processo de comunica o em um ambiente gr fico que utilize estes elementos de forma a ilustrar os diferentes est gios do processo Opera o Dividir e em
43. ver um editor de texto Menu da esquerda O menu da esquerda cont m informa es b sicas do modelo a es espec ficas do modelo links para testes e qualificar como spam e a es sobre o modelo master Trabalhar com o Editor de texto 140 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Para editar um modelo usando o Editor de texto clique duas vezes em um modelo de Facebook Sms Carta ou Twitter na tela Vis o geral dos modelos Esta a o abre a tela Editor do modelo bem como o Editor de texto O Editor de texto fornece as seguintes op es de edi o de texto Desfazer Desfaz a ltima a o Refazer Refaz Repete a ltima a o desfeita Cortar Recorta o conte do selecionado e copia para a rea de transfer ncia Copiar Copia o conte do selecionado para a rea de transfer ncia Colar Cola no editor o conte do copiado da rea de transfer ncia Inserir campo de mesclagem Abre a caixa de di logo Campo de mesclagem Selecione ou clique duas vezes em um campo nesta caixa de di logo para inserir colar o campo de mesclagem no texto na posi o do cursor Insira marca de in cio de campo de mesclagem Insere cola uma marca de in cio de campo de mesclagem lt lt no texto na posi o do cursor Inserir marca final do campo de mesclagem Insere cola uma marca de final de campo de mesclagem gt gt no texto na posi o do cursor Inserir um hiperlink Permite que voc insira um hip
44. 10 Objetivo Objetivo Este documento descreve como usar o Visual Dialogue para projetar e implantar estrat gias e campanhas de marketing P blico alvo Este guia destina se a analistas de marketing respons veis pelo planejamento e implanta o de campanhas de marketing Documenta o relacionada Documento M dia zip dvd e localiza o Notas de vers o do Portrait Dialogue M dia do Portrait Dialogue em Documentation 6 0 SP1 Dica Todos os documentos tamb m est o dispon veis no site de suporte da Portrait Software http support portraitsoftware com 10 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Vis o geral do produto Nesta se o e Sobre o Visual Dialogue ciccccsoo 12 e Principais funcionalidades 12 Sobre o Visual Dialogue Sobre o Visual Dialogue O Visual Dialogue faz parte do conjunto de produtos Portrait Dialogue direcionados gest o da rela o com o cliente O Visual Dialogue usado por profissionais de marketing para definir gerenciar e realizar processos estruturados de comunica o em grande escala Ele foi projetado especificamente de acordo com os princ pios do marketing personalizado O Visual Dialogue apresenta um ambiente de trabalho intuitivo que facilita o planejamento gr fico do processo de comunica o com o cliente e a execu o de todas as etapas desse processo Por exemplo o Visual Dialogue pode ser usado para dar a
45. 269 Sobre o Organizador de tarefas s suasssssaaaasossaasizaica asanasecasenhinarastsa Kaakaa NEER 270 Crupos de trabalho sasssasrinecasianana sa eaa narpa an Naaa Er RA r aN Ea andana 270 Usu rios de grupos de trabalho ssssssssssnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnan 271 Distribui o mahual 5 0 000220222200550205200a5520502000cinisasaiciososessciosasessciciadassaioasisisarabeiizaaaindis 272 Distribui o autom tica 2222200000252000200sasicsascasscoasestascoisesassaiisasatiscocasaadanteaasdassenisca 273 Excluir grupos de trabalho e usu rios ss seesssseeressssseeeesaassenenaaaaannenaa 273 Capitulo 10 DITUS ES ssssepsasansiconiaasanosiangi coanivainsadomecUoaNEicmmasasada anda penas aaen anai 275 Sobre AITUS ES ssa sas isa nie inaaL E ERA AGIR SAS RASA SD SAGA MC RASDA SAI DAE ASE E E 276 Cap tulo 11 Arquivos publicados e sceeeeeeereremece e ceeererennea 277 sobr arquivos publicados ssissessiscascessisscncesisisicasasdalosansudads das teni lidar end dis cicuocidoCaSaT dda 278 Cap tulo 12 Objetos de Conte do nn aereas 281 Sobre os Objetos de Conte do rheid reertassassecanccecenenennannaanaa 282 Criar um novo objeto de conte do ss isssseceesersserenenasssennnaasnnnns 283 Designer do objeto de conte do s ss sessssseeeeesssseeeeeaaasseene
46. 271 Distribui o manual tamb m atribuir tarefas manualmente ao usu rio independentemente desta configura o Tipos de atividades permitidos Voc pode definir qual tipo de atividade deseja atribuir ao usu rio enquanto estiver usando a distribui o autom tica Voc pode definir para desconsiderar esta configura o ao iniciar a distribui o autom tica e pode atribuir tarefas manualmente para o usu rio independentemente desta configura o Distribuir pondera o Voc pode definir como tarefas distribu das automaticamente automaticamente ser o divididas entre usu rios de grupo de trabalho Um usu rio com peso 2 receber duas vezes mais tarefas que um usu rio com peso 1 e um usu rio com peso 3 receber tr s vezes mais que um usu rio com peso 1 Voc pode definir para desconsiderar esta configura o ao iniciar a distribui o autom tica e pode atribuir tarefas manualmente para o usu rio independentemente desta configura o Distribui o manual 272 Voc pode distribuir manualmente tarefas para todos os usu rios independentemente de estarem atribu das a um grupo de trabalho ou n o Voc pode distribuir manualmente tarefas para grupos de trabalho Para distribuir tarefas manualmente selecione as tarefas com as quais deseja trabalhar no painel direita e clique com o bot o direito do mouse que apresentar uma s rie de op es ou escolha uma op o a partir da guia de faixa Organiz
47. A quantidade de registros de rastreamento que ser o exclu dos apresentada ap s aplica o de eventuais restri es de data Modelos principais Sobre os modelos principais 102 Sobre os modelos principais Os modelos principais podem ser usados para dar um estilo unificado s suas mensagens Por exemplo podem conter coisas em comum tais como o logotipo endere o e outros elementosque comp em o perfil da sua empresa Modelos principais s o utilizados como uma base da qual voc cria novos modelos de mensagem A maioria dos modelos de mensagem podem ser criados sem uso de um modelo principal como base mas alguns por exemplo modelos de Designer de mensagem e de Word requerem um modelo principal Observe que quando voc altera um modelo principal as mudan as somente ter o efeito sobre novos modelos de mensagem com base nos modelos principais Os modelos principais s o editados com o designer de modelos principais Modelos principais de Designer de mensagem Todos os modelos de Designer de mensagem s o baseados em modelos principais O modelo principal utilizado para definir o layout principal do modelo de e mail consistindo normalmente em HTML est tico conjuntos de estilo regi es edit veis chamadas reas de Corpo e conjunto de classes CSS utilizadas pelo pr prio modelo principal modelo principal Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens O modelo principal definido no Visual Dialogue e c
48. Dividir Facebook Cap tulo 4 Di logos Descri o Quando voc estiver enviando e mails para contatos de um di logo use a opera o Verificar e mail devolvido para selecionar os participantes cujos endere os eletr nicos est o OK e aqueles cujos e mails devolvidos pelo servidor de e mail A opera o Verificar duplicados seleciona todos os clientes do grupo de origem que possam estar duplicados na base de dados Verifique a Documenta o T cnica para obter maiores informa es sobre verifica es de duplicados A opera o Copiar para outro di logo permite que voc copie participantes de um di logo o di logo de origem para outro o di logo de destino A opera o Criar cliente cria um novo cliente em sua base de dados Esta opera o precisa ser personalizada conforme os dados de que voc disp e sobre o novo cliente e a estrutura da base de dados do seu cliente Por isto criada uma nova opera o deste tipo como opera o programada contendo um script de exemplo A opera o Criar carta utiliza um modelo de mensagem e as informa es provenientes da base de dados do cliente cria uma carta personalizada no Microsoft Word para cada cliente do grupo de origem movendo ent o o cliente para o grupo de destino A opera o Criar tarefa cria uma tarefa para todos o participantes Voc pode definir uma data de acompanhamento e atribuir a tarefa a um grupo de trabalho espec fico Voc pode usar a ope
49. Key Acessa matrizes utilizando a chave de matriz matrix Matrix int Index Acessa matrizes por meio de um ndice com base em zero ou seja a primeira matriz tem ndice 0 a segunda tem ndice 1 e assim por diante int Matrix Count Retorna o n mero total de matrizes do Question rio Exemplos Matrix A2 Hide true Matrix 1 Hide true var iMatrixCount Matrix Count collection Pages Obt m a cole o de objetos de Page representando todas as p ginas do Question rio As informa es e funcionalidades de p gina est o acess veis por meio das propriedades e dos m todos do objeto da p gina Uso page Pageslstring Key Acessa p ginas usando a chave da p gina 182 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedade Descri o page Pagesfint Index Acessa p ginas por meio de um ndice com base em um ou seja a primeira p gina tem ndice 1 a segunda tem ndice 2 e assim por diante int Pages Count Retorna o n mero total de p ginas do Question rio Exemplos Pages P2 Skip true Pages 2 Skip true var iPageCount Pages Count collection CustomValue Retorna uma cole o nome valor A cole o representa uma cole o ordenada de chaves String associadas e valores String que podem ser acessados por meio da chave ou do ndice A cole o persiste a cada carregamento da p gina Ou seja pode ser usada para armazenar dados e informa es entre as p ginas
50. MH Dialog Cost and Income Report Descri o Apresenta os c lculos de receitas e despesas de todas as opera es de um di logo que tenham especificado receitas e despesas inclusive com as somas totais Acessibilidade Vista Executar do Designer de di logo e navegador de di logos MH Dialog Execution Report Descri o Exibe estat sticas e informa es de execu o importantes de todos os grupos e ramifica es de um di logo Acessibilidade Vista Executar do Designer de di logo e navegador de di logos MH Dialog Group Report Descri o Exibe as propriedades fundamentais e as estat sticas de execu o de um grupo inclusive gr ficos que mostram o movimento dos participantes Acessibilidade grupos na vista Executar do Designer de di logo MH Dialog Operation Report Descri o Exibe configura es de execu o propriedades e estat sticas importantes de uma opera o Acessibilidade opera es na vista Executar do Designer de di logo MH Dialog Specifications Report Descri o Exibe as propriedades chave e as listas de todos os grupos opera es e ramifica es de um di logo Acessibilidade Vista Executar do Designer de di logo e navegador de di logos MH Dialogs Overview Report Descri o Lista as propriedades e n meros imporantes de todos os di logos no Visual Dialogue As listas s o agrupadas em di logos ativos inativos e com opera es automatizadas Acessibilidade navegador de di
51. Por exemplo formul rios de resposta podem facilmente ser registrados no Dialog Database por meio do envio de um documento XML simples que contenha a resposta ao Dialogue Server Cria o de Question rios Para criar um novo question rio escolha Question rio a partir da guia Criar no Visual Dialogue Aparecer ent o o Assistente de novo Question rio Etapa 1 Na primeira p gina do assistente o novo Question rio recebe um nome e tamb m pode receber uma descri o Voc tamb m pode selecionar o idioma a ser usado no Question rio Todos os textos gerados internamente como mensagens de erro de valida o estar o nesse idioma A op o Ativar no Customer Web Access CWA permite que o Question rio seja acessado e respondido pela Internet Etapa 2 Na segunda e ltima p gina do assistente o tipo de pesquisa selecionado O tipo de pesquisa controla os tipos de resposta que ser o v lidos para o Question rio Existem tr s tipos de pesquisa Manual de Instru es do Visual Dialogue 149 Designer de question rio modo misto Respondedores an nimos e identificados podem responder ao Question rio o tipo menos restritivo de pesquisa An nimo Apenas respostas an nimas s o permitidas Os formul rios de resposta an nimos nunca est o vinculados a um cliente no banco de dados Identificado Respostas an nimas n o s o permitidas Os formul rios de resposta est o sempre vinculados a um cliente no
52. Rastreamento de link deve ser utilizado para registro quando o usu rio clicar no link Nome do link Um nome opcional do link utilizado ao armazenar informa o de rastreamento na base de dados Observa o O rastreamento de links em objetos de conte do utiliza o mesmo mecanismo de registro que o rastreamento de links em e mails em HTML Este mecanismo depende dos links relacionados a e mails espec ficos enviados aos clientes Consequentemente a informa o registrada somente identificar um cliente se o objeto de conte do for usado em um e mail Nos demais casos a informa o registrada n o ser relacionada a um cliente e conter somente outras informa es tais como quando um determinado link recebeu um clique o tipo de navegador etc O rastreamento de links registrado na tabela da base de dados web track log Itens de Conte do em HTML Sobre Itens de Conte do em HTML Um item de conte do do tipo HTML cont m c digo HTML similar a um modelo de e mail em HTML Criar um item de conte do em HTML Voc pode trabalhar com conte do em HTML no modo Design ou no modo HTML A caixa de ferramentas cont m campos de mesclagem e outras etiquetas que podem ser utilizadas se o tipo de p blico alvo do objeto de conte do for identificado Veja Propriedades do objeto de conte do na p gina 284 para obter mais informa es sobre tipos de p blico alvo A cria o de itens de conte do em HTML muito similar ao manuseio
53. Se a instru o SQL contiver erros a parte inferior da tela apresentar a mensagem de erro encontrada no servidor do banco de dados Al m disso h op es para contar e visualizar a sele o como nos modos de design e de express o Escolha Contagem gt Contar sele o para calcular o n mero de clientes da sele o Para ter uma visualiza o dos clientes da sele o escolha Amostra gt Sele o de amostra na guia Design Trabalhar com contexto O Contexto no Visual Dialogue um conceito relativamente avan ado O que contexto Contexto um valor atribu do a um cliente que participa de um di logo isto quer dizer que o cliente n o apenas identificado por um ID exclusivo e sim pela combina o do ID exclusivo e do valor do contexto Esta perspectiva faz com que um cliente possa aparecer mais de uma vez como participante de um di logo com diferentes valores de contexto Para pode utilizar o contexto nos di logos preciso ser poss vel ter opera es selecionadas que insiram participantes com valores de contexto Portanto poss vel criar sele es especificando valores de contexto Ativar contexto em uma sele o Para ativar o contexto em uma sele o acesse a guia Design Para isso use a op o Avan adas gt Usar contexto na sele o Quando a op o Usar contexto na sele o estiver ativada um valor de contexto pode ser especificado atrav s do modo Express o ou do modo SQL Es
54. Valuepara o Datatype dado Os tipos de dados suportados s o string float integer e datetime Implementa o do SQL Server cast Value as Datatype Implementa o do Oracle to char Value to number Value ou to date Value ORDER NULL FIRST Par metros N A Descri o Retorna uma cl usula de ordem que ordena os valores nulos primeiro Implementa o do SQL Server asc Implementa o do Oracle desc ORDER NULL LAST Par metros N A Descri o Retorna uma cl usula de ordem que ordena os valores nulos por ltimo Implementa o do SQL Server desc Implementa o do Oracle asc 266 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios EMPTY FROM CLAUSE Par metros N A Descri o Retorna uma cl usula FROM que pode ser usada quando voc n o deseja selecionar entre os objetos da base de dados Implementa o do SQL Server Implementa o do Oracle from dual MSSQL TOP MSSQL NOLOCK Par metros N A Descri o Retorna uma dica de bloqueio em n vel de tabela NOLOCK no SQL Server Implementa o do SQL Server with NOLOCK Implementa o do Oracle MSSQL TABLOCKX Par metros N A Descri o Retorna uma dica de bloqueio em n vel de tabela TABLOCKX no SQL Server Implementa o do SQL Server with TABLOCKX Implementa o do Oracle ORACLE ALL ROWS Par metros N A Descri o Retorna uma dica de otimiza o ALL ROWS no Oracl
55. Voc pode imprimir o relat rio em uma impressora ou em um arquivo Para imprimir o relat rio em um arquivo 1 selecione Imprimir em arquivo 2 Selecione o tipo de arquivo na lista suspensa Tipo Para conhecer todos os formatos dispon veis consulte Formatos de relat rio na p gina 257 3 Digite o nome e o local do arquivo do relat rio na caixa de texto Onde Clique no bot o direita da caixa de texto para navegar para o nome do arquivo e o local Visualizar um relat rio no Report Portal Para visualizar um relat rio no Report Portal escolha No Report Portal a partir da guia de faixa Visualiza o O relat rio se abre e a p gina Executar exibida no Report Portal Se o relat rio possui par metros defina estes par metros Em seguida selecione o formato desejado e clique em Executar O relat rio gerado e exibido Para obter maiores informa es sobre o Report Portal veja Report Portal na p gina 258 Navega o em relat rios Navega o em relat rios Para ver todos os relat rios definidos escolha Explorar gt Modelos de relat rio a partir da guia P gina inicial no Visual Dialogue O quadro Procurar modelos de relat rio exibido Classifica o da lista de relat rios Para ordenar sele es clique na coluna desejada no cabe alho da lista de sele es Selecionar colunas Para configurar o conjunto de colunas exibidas na lista escolha Selecionar colunas a partir da guia Visualizar A jan
56. a P ic d EO D P Page E epileg Na rvore do layout tr s p ginas s o definidas como endpoints p ginas 3 4 e 5 Na sa da da p gina 2 o respondedor ser levado a uma dessas tr s p ginas dependendo das respostas dadas na p gina 2 Ap s a sa da das p ginas 3 4 ou 5 o Question rio ser conclu do e o respondedor ser levado p gina de ep logo p gina 6 Uso de etiquetas de mesclagem 170 Etiquetas de mesclagem As etiquetas de mesclagem apresentam o conceito de mesclagem de informa es din micas em legendas e valores padronizados nos Question rios poss vel incluir cinco tipos de informa o usando etiquetas de mesclagem Dados de dom nio de clientes Exemplo Nome e mail telefones etc Dados de respostas As respostas a perguntas em uma p gina anterior do Question rio podem ser mescladas em legendas e textos em uma p gina posterior Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Exemplo Se o respondedor informar o nome na p gina 1 o mesmo nome poder ser usado em uma legenda na p gina 2 e Express es Resultados de express es Consulte a Ajuda de refer ncia para obter informa es sobre express es Valores personalizados Um valor armazenado por um script em uma p gina anterior do Question rio Objetos de Conte do Os objetos de conte do definem o conte do din mico O conte do realmente mostrado definido pela avalia o de um conjunto de regras
57. a execu o mais lenta o que percept vel em algumas ocasi es Se voc escolher Decidir registro em cada opera o poder ativar ou desativar a op o a cada opera o Se selecionar Sempre gerar log do participante sempre ser o criados registros adicionais Ap s inserir todas as informa es clique em Concluir para criar o novo di logo e come ar a trabalhar com ele no Designer de di logo Designer de di logo Sobre o Designer de di logo O Designer de di logo usado para criar e executar di logos Ele tem tr s modos de visualiza o principais a p gina de vis o geral a Vista de design e a vista Executar Manual de Instru es do Visual Dialogue 27 Vista de design P gina de vis o geral Esta visualiza o cont m informa es importantes sobre o di logo como as propriedades principais e o resumo de execu o Tamb m poss vel editar as propriedades do di logo nesta p gina clicando em Editar Para abrir a pasta de di logos clique em Abrir pasta poss vel mostrar ou ocultar esta visualiza o em Op es Vista de design A Vista de design usado para a cria o de di logos Nele poss vel adicionar grupos e opera es por meio da caixa de ferramentas al m de edit los e ou exclu los posteriormente para refinar o di logo Vista Executar Na vista Executar feita a execu o manual das opera es do di logo Tamb m poss vel modificar o di logo de outras
58. a seguinte configura o Selecionar objeto de conte do Utilize esta lista suspensa para selecionar o objeto de conte do a ser utilizado Itens de tabela Ao editar um tipo de item de tabela a caixa de di logo de edi o conter um controle de edi o de tabela para cada parte de item de tabela Adi o de uma nova linha tabela Clique em Adicionar nova linha para adicionar uma nova linha tabela Esta a o insere uma linha vazia na parte inferior da tabela Inser o de nova coluna na tabela Clique em Adicionar nova coluna para adicionar uma nova coluna tabela Esta a o insere uma coluna vazia no fim da tabela Edi o do conte do das c lulas de uma tabela Clique em uma c lula para editar seu conte do O conte do da c lula editado por meio do editor de texto encontrado abaixo da tabela A c lula atualizada continuamente ao trabalhar no editor de texto Este editor de texto o mesmo editor utilizado para editar itens de texto Portanto consulte Itens de texto para obter detalhes sobre como utilizar este editor de texto Exclus o de linhas e de colunas Para excluir uma linha ou uma coluna clique no bot o Excluir na c lula de cabe alho da linha ou da coluna em quest o Itens combinados Itens combinados podem conter partes de um ou de v rios tipos diferentes Ao editar um tipo de item combinado a caixa de di logo de edi o conter um controle de editor espec fico de tipo
59. a seguir devem ser definidas Linhas o n mero de linhas da matriz Colunas o n mero de colunas da matriz Escolha m ltipla selecione esta op o se a pergunta matriz deve ser criada inicialmente com perguntas de m ltipla escolha Escolha nica selecione esta op o se a pergunta matriz deve ser criada inicialmente com perguntas de escolha nica Propriedades de perguntas simples Uma pergunta simples uma pergunta com apenas uma resposta poss vel como um texto uma data ou um n mero Propriedades de perguntas simples Para exibir as propriedades de uma pergunta simples selecione o n da pergunta e escolha Editar item selecionado a partir da guia Perguntas ou clique com o bot o direito no n da pergunta e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes no n da pergunta na visualiza o em rvore Tamb m poss vel clicar na legenda da pergunta na janela Detalhes da pergunta Propriedades b sicas de perguntas simples Uma pergunta simples tem um conjunto de propriedades b sicas simples e outro de propriedades avan adas poss vel alternar entre as simples e as avan adas pressionando Avan ado gt gt Simples lt lt no lado direito da janela de propriedades As propriedades b sicas s o as seguintes Legenda da se o a legenda da se o principal Com esta propriedade poss vel alterar a legenda da se o na janela de propriedades da pergunta Este texto pode con
60. ar o crit rio a abrir em uma janela de crit rio de grupo voc pode marc lo e pressionar Ctrl W ou selecionar Avan ado gt Editar como crit rio de grupo a partir da guia Design Tipos de crit rios especiais Sobre os tipos de crit rios especiais Al m dos tipos de crit rios gerais de Campo e de Grupo um conjunto de crit rios especiais suportado Enquanto as janelas dos crit rios de campo e grupos permitem que voc defina um crit rio usando qualquer dado do cliente que estiver dispon vel estes tipos de crit rios especiais focalizam dados especialmente dispon veis no Dialog Database Por exemplo h um tipo de crit rio especial dispon vel para definir uma condi o atrav s de respostas a Question rio Todos os tipos de crit rios especiais possuem uma janela correspondente onde definido o crit rio No bot o Novo crit rio os tipos de crit rios especiais est o listados Os tipos de crit rios especiais seguintes s o suportados Crit rios de resposta do Question rio na p gina 88 Crit rio de atividade na p gina 88 Crit rios de categoria na p gina 89 Crit rio de di logo na p gina 89 Manual de Instru es do Visual Dialogue 87 Tipos de crit rios especiais 88 Crit rios de mensagens na p gina 89 e Crit rio de rastreamento de e mail na p gina 90 e Crit rios de rastreamento de link na p gina 90 e Crit rios de rastreamento de resposta na p gina 90 e Crit rios de subs
61. banco de dados Opcionalmente no caso de pesquisas mistas e identificadas poss vel selecionar um dom nio de clientes e permitir que apenas esses clientes respondam O dom nio de clientes selecionado na lista suspensa Dom nio do cliente de destino Observa o Todos os textos e op es selecionados no assistente podem ser alterados posteriormente na janela Propriedades do Question rio Ap s a conclus o do Assistente de novo Question rio surge ent o o Designer de question rio Designer de question rio Sobre o Designer de question rio Sobre o Designer de question rio O Designer de question rio a ferramenta no Visual Dialogue na qual os Question rios s o definidos O Designer de question rio possui duas vistas principais vista Perguntas e vista Layout Em resumo poss vel definir as alternativas das perguntas e das respostas na vista Perguntas e editar o fluxo e a apresenta o visual na vista Layout Vista Perguntas 150 Sobre a vista Perguntas Vista Perguntas Na vista Perguntas todas as se es e as perguntas do Question rio s o definidas Isso significa que esse o lugar onde a estrutura do Question rio definida Na vista Layout podem ser aplicados diferentes layouts ao mesmo conjunto de se es e perguntas Se es Uma se o um grupo de perguntas Um Question rio cont m uma ou mais se es numeradas a partir de 1 Cada se o normalmente cont m uma ou mais pergu
62. caixa de ferramentas est o listados todos os grupos e campos de dados Clicar duas vezes em cada item abre a janela Crit rio de campo com o item clicado selecionado Um outro exemplo o grupo de categoria da caixa de ferramentas Todas as categorias definidas est o listadas Clicar duas vezes em cada categoria abre a janela Crit rio de categoria com a categoria clicada selecionada Crit rios de grupo 86 Um crit rio de grupo difere de um crit rio de campo na medida em que define condi es de grupo um para muitos Para acrescentar um crit rio de grupo sele o escolha Novo crit rio gt Crit rios de grupo e selecione o grupo de dados com os quais deseja criar um crit rio A janela Crit rio de grupo aparece Com um crit rio de grupo voc pode definir uma ou mais condi es relacionadas aos dados do cliente encontradas em um grupo um para muitos O bot o Adicionar condi o permite que voc acrescente uma condi o ao crit rio enquanto o bot o Adicionar grupo pemite que voc acrescente um grupo de condi es Todas as condi es do crit rio dever o ser preenchidas para que o crit rio seja true O crit rio apresentado acima selecionar todos os clientes com endere os com tipo de endere o postal e c digo postal abaixo de 1000 ou acima de 2000 Os operadores usados nas condi es s o os mesmo que aqueles usados em um crit rio de campo Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es Coma
63. da um arquivo de exporta o do Visual Dialogue mhexport ser gravado na pasta destino selecionada O assistente ir gerar uma confirma o Ao usar o assistente de importa o o arquivo pode ser usado para importar os objetos exportados para outra instala o O assistente de importa o do Visual Dialogue 302 O assistente de importa o do Visual Dialogue proporciona uma interface de usu rio para ajud lo a importar um ou mais objetos de um arquivo de exporta o do Visual Dialogue Estes arquivos s o criados atrav s do assistente de exporta o Lan ar o assistente de importa o O assistente de importa o do Visual Dialogue pode ser lan ado por meio do Explorer do Visual Dialogue ou de um dos navegadores Para abrir o assistente escolha Importar no menu de contexto ou Importar gt Assistente de importa o a partir da guia de faixa P gina inicial P gina 1 a p gina inicial A primeira p gina do assistente a p gina inicial Nela voc seleciona o arquivo do qual vai importar P gina 2 a p gina de modalidade de importa o A segunda p gina do assistente permite que voc selecione a modalidade de importa o Observa o Esta p gina somente ser exibida se o arquivo selecionado na p gina 1 foi exportado de um sistema no mesmo ambiente complementar Veja Sobre a exporta o e importa o na p gina 298 para obter mais informa es sobre modalidades de importa o P gi
64. da fonte de dados prim ria pode ser ampliada para visualiza o dos resultados da subfonte de dados Como testar uma subfonte de dados sem o v nculo Para testar uma subfonte de dados sem o v nculo sua fonte de dados prim ria selecione a fonte de dados e escolha Testar SQL gt Testar SQL a partir da guia Dados ou clique com o bot o direito na fonte de dados e escolha Testar SQL Uma janela exibida solicitando par metro de v nculo Preencha o valor do par metro e clique em OK Isto executa a instru o SQL e exibe o resultado na janela Visualiza o de dados da fonte de dados Como testar uma fonte de dados de dom nio do cliente Para testar uma fonte de dados de dom nio do cliente selecione a fonte de dados e escolha Testar fonte de dados a partir da guia Dados ou clique com o bot o direito na fonte de dados e escolha Testar fonte de dados Isto exibe o resultado na janela Visualiza o de dados da fonte de dados Valores de teste de par metro de relat rio Para testar suas fontes de dados com um ou mais valores de par metro determinados escolha Valores dos par metros a partir da guia Dados ou clique com o bot o direito no modo de visualiza o em rvore e escolha Valores do par metro de relat rio A janela Valores de teste do par metro de relat rio exibida Defina os valores de teste para os par metros desejados e clique em OK Os par metros necess rios s o marcados na cor vermelha na janela A
65. de categoria Um crit rio de categoria est relacionado com as categorias do Dialog Database Para criar um novo crit rio de categoria escolha Novo crit rio gt Crit rio de categoria a partir da guia Design A janela Crit rio de categoria aberta Voc pode selecionar uma categoria em uma lista suspensa Os clientes que cumprirem com o crit rio ser o posteriormente membros desta categoria Se a categoria selecionada for de tipo categoria pontuadora voc pode especificar um intervalo para o valor de pontua o Se a categoria selecionada for de tipo categoria com valores uma lista suspensa de valores poss veis exibida Crit rio de di logo Um crit rio de di logo est relacionado com os participantes do di logo Para criar um novo crit rio de di logo escolha Novo crit rio gt Crit rio de di logo a partir da guia Design A janela Crit rio do di logo se abre Voc pode selecionar um di logo em uma lista suspensa Os clientes que cumprirem com o crit rio ser o aqueles que participar o deste di logo Al m do mais poss vel especificar um grupo no di logo selecionado Assim o crit rio limitar a participantes do grupo de di logos selecionado Tamb m poss vel incluir condi es para a data em que o participante foi inserido no di logo Di logo inserido e quando o participante passou para o grupo atual ltimo movido Crit rios de mensagens Os crit rios de mensagem est o relacio
66. de mensagem de e mail e informa es provenientes da base de dados de clientes cria e envia um e mail personalizado movendo ent o o cliente para o grupo de destino Voc especifica o modelo de e mail das opera es ao acrescentar a ramifica o opera o A opera o Enviar SMS utiliza um modelo de mensagem SMS e informa es provenientes da base de dados de clientes cria e envia um SMS personalizado movendo ent o o cliente para o grupo de destino Voc especifica a ramifica o de SMS das opera es ao acrescentar a ramifica o opera o A opera o Definir categoria uma opera o que possibilita definir ou remover categorias base de dados de clientes para participantes selecionados A opera o Telemarketing uma opera o que possibilita incluir campanhas de telemarketing em um di logo por exemplo para utilizar o telefone para fazer perguntas atrav s de um Question rio ou para comercializar bens e servi os Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Opera o Descri o A opera o Twitter utiliza um modelo de mensagem Twitter e informa es a provenientes do banco de dados de clientes cria e envia um tweet personalizado movendo ent o o cliente para o grupo de destino Voc especifica o modelo de Twitter das opera es ao acrescentar a ramifica o opera o A opera o de Verifica o de e mails devolvidos Ramifica es Par metros Seleciona participantes cu
67. de modelos de e mail em HTML Veja Vis o geral do Designer do modelo da mensagem na p gina 116 para obter informa o detalhada sobre o desenvolvimento em HTML Manual de Instru es do Visual Dialogue 287 Trabalhar com itens de contexto Itens de Conte do de texto Sobre Itens de Conte do de texto Um item de conte do do tipo texto cont m conte do textual bem similar a um modelo de e mail baseado em texto Um item de conte do de texto pode por exemplo ser utilizado em um e mail baseado em texto ou em uma mensagem SMS Criar um item de conte do de texto Ao trabalhar com um item de conte do de texto voc digita c digo de texto no designer A caixa de ferramentas cont m campos de mesclagem e outras etiquetas que podem ser utilizadas se o tipo de p blico alvo do objeto de conte do for identificado Veja Propriedades do objeto de conte do na p gina 284 para obter mais informa es sobre tipos de p blico alvo Criar itens de conte do de texto muito similar a trabalhar com modelos de e mail baseados em texto Veja Vis o geral do Designer do modelo da mensagem na p gina 116 para obter mais informa es sobre op es de menu e funcionalidade da caixa de ferramentas Itens de Conte do de modelo de mensagem Itens de Conte do de modelo de mensagem Um item de conte do do tipo modelo de mensagem aponta para um modelo de mensagem que define o conte do real Configurar um item de conte do de modelo de mensagem
68. de projeto de telemarketing pode ser aberta a partir do Visual Dialogue selecionando Di logo gt Projetos de telemarketing na barra de menus Vis o geral sobre projetos de telemarketing Quando voc abre Projetos de Telemarketing a lista todos os projetos de telemarketing exibida Aqui voc acrescenta not cias ou altera es ou altera os projetos de telemarketing Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueCria o de projeto de telemarketing na p gina 67 Propriedades dos projeto de telemarketing Ao criar um novo projeto ou alterar um projeto existente a janela Propriedades ser aberta Aguia Geral Nesta guia voc pode configurar informa es relacionadas a dados do Question rio e do cliente Para obter informa es detalhadas sobre como fazer isso vejaCria o de projeto de telemarketing na p gina 67 Aguia Operadores Nesta guia voc pode configurar quais operadores ser o autorizados a trabalhar com os participantes do projeto de telemarketing Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueConfigura o de operadores legais para um projeto de telemarketing na p gina 68 Aguia Regras de chamada Nesta guia voc pode configurar os status de chamada a serem aplicados para o projeto Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueConfigura o de raz es para o movimento autom tico de participantes na p gina 69 Aguia Configura o de atividade Nesta guia vo
69. de resposta for uma alternativa de caixa de texto onde o respondente preenche texto a janela apresenta uma caixa de texto na qual poss vel inserir texto Aqueles respondentes que preencherem algum texto que corresponda ao texto especificado no crit rio ser o selecionados Se a pergunta selecionada for uma pergunta matriz h uma caixa de combina o Selecionar a matriz de quest es debaixo da caixa de lista Quest o Esta combina o utilizada para selecionar qual pergunta da matriz voc deseja especificar Observa o Para usar AND e OR entre diversas perguntas defina todos os crit rios necess rios para depois agrupar os crit rios em grupos AND e grupos OR Crit rio de atividade Um crit rio de atividade est relacionado com as atividades do Dialog Database Para criar um novo crit rio de atividade escolha Novo crit rio gt Crit rio de atividade a partir da guia Design A janela Crit rio de atividade aberta Exemplo Se voc escolheu os seguintes valores listados abaixo em seguida ele selecionaria todos os clientes que t m atividades de tipo mensagem onde a intera o ocorreu por meio de um e mail enviado ap s 1 de setembro de 2004 e foi seguido e conclu do desde 1 de outubro de 2004 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es Crit rios de grupo Descri o Tipo de atividade Mensagem Canal E mail Dire o sa da Criado gt 01 09 2004 Pronto gt 01 10 2004 Crit rios
70. destinat rio URL Utilize esta op o se desejar exibir uma imagem que j esteja dispon vel em um servidor Web Digite a URL da imagem no campo Origem da figura Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Descri o Exemplo http www mycompany com MHProdWeb Images MHlogo nordma gif Observa o Cuide para n o especificar acidentalmente um arquivo local Arquivo publicado Um arquivo publicado um arquivo neste caso uma imagem armazenado pelo Dialogue Server Procurar Use este bot o para exibir a janela Selecionar imagem Aqui poss vel selecionar uma foto que j esteja armazenada pelo servidor uma vez que j foi usada em outro modelo ou o atual Tamb m poss vel abrir um novo arquivo de imagem a partir do disco Link para o arquivo Ao usar este recurso a foto ser disponibilizada no servidor da web no qual as aplica es em web est o instaladas A imagem colocada em um servidor da web pelo aplicativo e voc precisa apenas selecion la pelo bot o Procurar Anexar arquivo Use para enviar uma imagem como um anexo de e mail Descri o Texto alternativo o texto que exibido quando a imagem n o aparece o que ocorre quando por exemplo o caminho Origem da figura est incorreto ou o usu rio desativa a exibi o de imagens em e mails Alinhamento Especifica como alinhar a imagem de acordo com o texto que a circunda Espessura da borda Define uma borda em torno da i
71. direito sobre um item da caixa de ferramentas para exibir o menu contextual O menu oferece as ferramentas seguintes Descri o Mostrar na visualiza o Use isto para a visualiza o deste item Aplic vel somente se a visualiza o autom tica estiver desativada Copiar CSS Copia o CSS padr o do item para a rea de transfer ncia Copiar nome de Copia o nome t cnico da defini o do item Este o nome utilizado no campo defini o do item AppliesToltemDefs Copiar fragmento HTML Copia o HTML padr o do item para a rea de transfer ncia Copiar visualiza o Copia o HTML da visualiza o do padr o do item para a rea de transfer ncia HTML Manual de Instru es do Visual Dialogue 107 Designer de modelos principais Designer de mensagem 108 Descri o Elemento de novo Abre a caixa de di logo Inserir elemento de conjunto de estilo com o item conjunto de estilo atual selecionado Visualiza o autom tica Ativa a visualiza o autom tica Visualiza o item assim que voc selecion lo Mostrar dica Ativa as dicas para cada item This will Dica Pressione F8 quando o cursor estiver localizado dentro de uma etiqueta de conjunto de estilos para atualizar a visualiza o do item com esta folha de estilos Para obter mais informa es ver Conjuntos de estilo do modelo master O HTML do modelo principal Um Modelo Principal constru do usando HTML padr o incluindo elementos esp
72. do corpo 129 Itens de imagem 133 Itens de objeto de conte do 135 Itens de texto 132 Itens recipientes 136 J Janela Adicionar operadores 68 307 Janela Compilar URL do Question rio 175 Janela Crit rio de campo 83 Janela de teste 174 Janela Grupo de crit rio 84 Janela Mover participante 69 janela principal do aplicativo 14 JavaScript 179 JScript NET 179 L Layout 67 160 Limpar 137 Linhas 156 189 192 Link 132 lista com marcadores 132 Log de participante 27 59 Logon 64 118 145 Matriz 156 179 181 189 Menu Copiar Colar rea de transfer ncia 137 Menu de itens 129 Menu Designer de di logo 60 Menu Sele o 91 93 Menus pop up da Vista de design 49 Menus popup da vista Executar 59 Mercado 30 mesclar 141 142 143 Mesclar 132 141 142 143 Mh context 69 93 119 Mh customer id 69 92 93 119 Mh message url 143 Mh participant id 69 119 Microsoft Outlook 139 Microsoft Word 34 98 99 119 MIME 143 modelo 142 Modelo 43 45 48 89 115 116 118 142 143 Modelo Principal 129 modelos 140 modelos de e mail 129 Modelos de e mail 129 Modelos de e mail do Designer de mensagem 128 modelos de e mail novos 129 Modelos de mensagem 38 98 Modelos de mensagens 116 118 modelos principais 139 Modelos principais 129 139 Modo de express o 81 Modo de tela inteira 132 modo Express o 91 308 Modo SQL 82 92 M dulo Designer de mensagem 128 M dulos da Web 115 117 Mostrar
73. do dom nio Voc pode usar o valor de resposta para definir automaticamente o valor do campo de dom nio t o logo o respondedor termine de responder ao Question rio Para isso marque Atualizar automaticamente o campo de dom nio com resposta Propriedades de perguntas de multiop es Uma pergunta de multiop es uma pergunta com uma ou mais alternativas de respostas op es Propriedades de perguntas de multiop es Para exibir as propriedades de uma pergunta de multiop es selecione o n da pergunta e escolha Editar item selecionado a partir da guia Perguntas ou clique com o bot o direito no n da pergunta e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes no n da pergunta na visualiza o em rvore A janela de propriedades da pergunta de multiop es ser exibida Explica o das propriedades da pergunta de multiop es Legenda da se o a legenda da se o principal Com esta propriedade poss vel alterar a legenda da se o na janela de propriedades da pergunta Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Legenda da quest o a legenda da pergunta Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Manual de Instru es do Visual Dialogue 153 Vista Perguntas 154 Resposta necess ria se esta op o estiver selecionada ser obrigat rio responder pergunta e Chave a chave da pergunta usada para acess la a partir do script e de etiquetas de mesclagem por exempl
74. e end mas mais seguro especificar estilos diretamente nas etiquetas pertinentes no c digo HTML Manual de Instru es do Visual Dialogue 115 Designer do modelo da mensagem Designer do modelo da mensagem Vis o geral do Designer do modelo da mensagem O Designer do modelo da mensagem tem tr s reas principais a rea de trabalho central onde o modelo criado os par metros de controle na parte superior usados para controlar a mensagem produzida e a caixa de ferramentas direita com acesso r pido a campos de mesclagem Al m disso o Designer do modelo da mensagem tem dois modos principais Vista de design e vista Texto A Vista de design s pode ser usado com um modelo em HTML ou RTF Com o Visual Dialogue poss vel editar modelos de texto sem formata o HTML e RTF No caso de um modelo que n o possa ser editado no Visual Dialogue como um modelo no formato do Word o Designer do modelo da mensagem oferecer dois links Abrir modelo e Testar O link Abrir modelo abre o modelo no programa externo associado pelo Windows ao tipo de arquivo O link Testar testa uma mesclagem do modelo Designer de Mensagem O documento de Designer de mensagem tem outra tela especial de cria o Consulte Sobre o Designer de mensagem para obter detalhes sobre a edi o de um modelo de Designer de mensagem Guias de faixa do Designer do modelo da mensagem Quando voc trabalha com um modelo de mensagem s o adicionadas as guia
75. e mail com um documento Word anexo Tanto o e mail quanto o documento Word podem conter informa o mesclada do dom nio do cliente Criar e mail de administrador com anexo de documento cria e envia uma mensagem com um documento anexo Word ou Rtf para um endere o espec fico de e mail O documento anexo pode conter informa o mesclada do dom nio do cliente Ela deve ser armazenada com um arquivo e se for produzida uma mensagem por cliente somente a primeira mensagem ser anexada Criar e mail de administrador com anexo de relat rio cria e envia um e mail com um anexo de relat rio para um endere o espec fico de e mail Observe que o relat rio n o tem nenhuma liga o com os participantes do grupo de origem de forma que nenhuma a o ser tomada contra Par metros receber e mails Isto s dever ser feito em circunst ncias especiais Modelo de e mail o modelo de mensagem que voc deseja usar Isto dever ser um modelo do e mail Modelo de carta especifica um modelo de mensagem que voc deseja anexar ao e mail Isto dever ser um modelo de documento do Word Registrar cartas no hist rico do cliente desmarque esta caixa de sele o se voc n o quiser que os documentos Word sejam registrados no log de hist rico da mensagem As mensagens de e mail ser o sempre registradas Verificar categoria de bloqueio desmarque esta caixa de sele o se voc deseja criar e mails para clientes que tomam
76. em fun o da quantidade total de respostas a uma pergunta A op o de porcentagem se aplica apenas a perguntas de op o m ltipla Uma vez encerrado o assistente o relat rio do Question rio ser gerado e exibido na janela principal do Visual Dialogue O formato do documento de relat rio HTML Manual de Instru es do Visual Dialogue 177 Exporta o dos dados de resposta Exporta o dos dados de resposta Para executar o Assistente para exportar dados de respostas v at Navegador de question rios e escolha Exportar gt Exportar dados de resposta a partir da guia P gina inicial Ser exibido um assistente de tr s etapas Na primeira p gina mostrada abaixo poss vel selecionar o Question rio ao qual exportar os dados o formato do arquivo de destino e algumas op es que se aplicam a esse tipo de arquivo por exemplo Incluir cabe alhos de coluna o nome do arquivo Na segunda p gina voc pode escolher quais perguntas exportar Por padr o todas as perguntas no Question rio s o selecionadas e ser o inclu das no arquivo exportado H uma op o especial dispon vel para perguntas de escolha nica Exportar perguntas de escolha nica como uma coluna Essa op o controla se as perguntas de escolha nica ser o exportadas como uma coluna com a chave da alternativa selecionada ou se todas as alternativas da pergunta ser o colocadas em colunas separadas Na terceira e ltima p gina
77. em um nico modelo da lista ou escolha Abrir a partir da guia P gina inicial Para excluir um modelo marque um nico modelo e escolha Excluir a partir da guia P gina inicial mostrada uma visualiza o do modelo na parte inferior do navegador Para ativar ou desativar a visualiza o clique no bot o Visualiza o na guia P gina inicial As imagens de visualiza o s o geradas automaticamente ao salvar um modelo mas tamb m poss vel ger las manualmente escolhendo Atualizar imagem de visualiza o a partir do menu de contexto do navegador Gerenciador de mensagens O Gerenciador de mensagens uma ferramenta do Visual Dialogue usada para o gerenciamento de mensagens Conceitos O termo mensagem abrange todas as informa es enviadas aos clientes inclusive e mails cartas e mensagens de texto SMS Em di logos geralmente s o criadas muitas mensagens Um pacote de mensagens representa um conjunto de mensagens criadas ao mesmo tempo Por exemplo quando uma opera o de cria o de e mail executada criado um pacote de mensagens O pacote cont m todos os e mails produzidos Da pr xima vez em que a opera o for executada um novo pacote ser criado O status de uma mensagem pode ser um entre cinco poss veis Na caixa de sa da A mensagem est na caixa de sa da Uma a o manual no Gerenciador de mensagens necess ria para que a mensagem seja enviada Na fila enviar Manual de Instru
78. es do Visual Dialogue 99 Gerenciador de mensagens 100 A mensagem est na fila de envio O Servi o para envio de mensagens a enviar assim que poss vel Este status se aplica apenas s mensagens que podem ser enviadas eletronicamente geralmente um e mail mas n o uma carta O Servi o para envio de mensagens um m dulo de software executado no Dialogue Server Ele respons vel pelo envio de mensagens eletr nicas isto e mails e SMS Status Err neo Quando o Servi o para envio de mensagens n o consegue fazer o envio a mensagem marcada com um sinalizador de erro e uma mensagem de erro poss vel colocar manualmente a mensagem do Gerenciador de mensagens de volta na fila de envio Este status se aplica apenas s mensagens que podem ser enviadas eletronicamente Item enviado Quando a mensagem entregue ao cliente ela recebe a marca o Enviado No caso de mensagens eletr nicas isso ocorre automaticamente quando o Servi o para envio de mensagens envia a mensagem No caso de mensagens n o eletr nicas poss vel marc las manualmente no Gerenciador de mensagens Devolvido somente e mails Houve a tentativa de envio da mensagem de e mail mas ela foi devolvida com um c digo de devolu o Consulte a Ajuda de refer ncia para obter detalhes t cnicos sobre e mails devolvidos Interface do Gerenciador de mensagens Para abrir o Gerenciador de mensagens escolha Explorar gt Gerenciador de m
79. fun o de tipos de s ries As s ries de fun es existentes s o Adicionar Subtrair Multiplicar e Dividir Elevado Baixo e M dia ce y f x e Mediano Modo O componente Formula O componente Formula Este componente torna poss vel a utiliza o de f rmulas usando os campos da fonte de dados Como usar o componente F rmula Clique com o bot o direito no componente na tela e escolha F rmula para declarar a f rmula na janela Defini o da f rmula A janela dividida em duas se es O painel F rmula A instru o da f rmula A caixa de ferramentas de objetos Facilita o acesso a fun es de f rmulas e objetos usados com frequ ncia A caixa de ferramentas cont m tr s guias 1 Aguia Fontes de dados e campos Lista todos os par metros e campos de todas as fontes de dados definidas no relat rio Clique duas vezes em um campo para us lo na defini o da f rmula 2 Aguia Objetos de relat rio Esta guia d uma vis o geral hier rquica e permite r pido acesso a todos os objetos e componentes usados em um relat rio Clique duas vezes em um objeto para us lo na defini o da f rmula 3 Aguia Fun es Possibilita uma ampla gama de convers o de tipos fun es matem ticas de data e de string Clique duas vezes em uma fun o para us la na defini o da f rmula Formata o do valor de sa da Para formatar o valor de sa da num rico do componente cl
80. gina inicial Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Excluir um di logo Para excluir um di logo marque um nico di logo e escolha Excluir a partir da guia P gina inicial Esta tarefa executada como umatarefa em segundo plano Visualiza o mostrada uma visualiza o do di logo na parte inferior do navegador Para ativar ou desativar a visualiza o clique no bot o Visualiza o na guia P gina inicial Di logos marcados com um sinal vermelho Um sinal vermelho no cone de um di logo indica que o di logo est desativado Veja Propriedades de um di logo na p gina 64 para obter mais informa es Seguran a do di logo Os di logos possuem uma funcionalidade integrada de seguran a Isto permite que voc controle os direitos de acesso e permiss es de um di logo As configura es de seguran a s o aplicadas tanto em n vel de usu rio como de grupo de usu rios A janela de configura o de seguran a Para abrir a janela de configura es de seguran a para um di logo fa a uma das coisas a seguir e Clique com o bot o direito no di logo desejado na janela Procurar di logos e escolha Seguran a Abra um di logo e clique no bot o de cadeado na guia de faixa Arquivo E O A janela Grupo de usu rios ou usu rio lista todos os usu rios e grupos de usu rios que possuam algum direito de acesso ou permiss es para o di logo Selecione um usu rio ou grupo de usu rios para
81. layout ap s todas as outras Clique em OK As novas p ginas foram adicionadas ao layout Para reorganizar as p ginas selecione uma delas e escolha Para cima ou Para baixo a partir da guia Layout ou clique com o bot o direito na p gina e escolha Para cima ou Para baixo Propriedades da p gina Para exibir as propriedades de uma p gina selecione a p gina e escolha Editar item selecionado a partir da guia Layout ou clique com o bot o direito na p gina e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes na p gina na visualiza o em rvore Aparecer a janela de propriedades da p gina Explica o de propriedades da p gina Texto da p gina O texto apresentado no topo da p gina acima de todas as se es Selecione Texto puro para us lo sem formata o Selecione C digo HTML para us lo em formato HTML Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Substitui o de estilo Substitui a configura o de estilo do layout aplicando assim um estilo diferente p gina Os estilos est o descritos em Estilos de Question rio Substituir layout padr o por Permitir anterior Substitui a configura o permitir anterior do layout permitindo que a p gina tenha uma configura o permitir anterior diferente da pertencente ao layout Permitir anterior o usu rio pode navegar para a p gina anterior Marque esta op o para for ar a ativa o de permitir anterior na p gina atual Des
82. logos MH Tracking Report E mail Descri o Exibe estat sticas de e mails Isto inclui o rastreamento de e mail e links assim como as taxas de envio e de devolu o As estat sticas do navegador para o rastreamento de e mail e links est o inclu das Acessibilidade navegador de mensagens e Opera es com um modelo de mensagens HTML MH Tracking Report Geral Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Descri o Exibe estat sticas de mensagens incluindo o rastreamento de links as taxas de envio e as taxas de erro O rastreamento de links das estat sticas do navegador est inclu do Acessibilidade navegador de mensagens e Opera es com um modelo de mensagens HTML MH Message Report Descri o Exibe as propriedades mais importantes o n mero de mensagens enviadas e gr ficos com mensagens enviadas a cada dia Acessibilidade navegador de mensagens e Opera es com um modelo de mensagens MH Questionnaire Report Descri o Exibe propriedades de Question rio estat sticas de formul rio de resposta e estat sticas por pergunta Abrange apenas formul rios de resposta totalmente conclu dos Acessibilidade navegador de Question rios e Opera es usando um Question rio MH Questionnaire Report inclusive incompleto Descri o Exibe propriedades de Question rio estat sticas de formul rio de resposta e estat sticas por pergunta Este relat rio igual ao MH Questionnaire Repo
83. m todo EvaluateExpression CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente para o qual a express o ser avaliada integer Retorna a quantidade de clientes que preenchem os crit rios GetCustomerCount int especificados CustDomainlD string FilterExpression string ContextExpression FilterExpression uma express o utilizada para filtrar ou refinar a sele o de clientes contados CustDomain D o ID que especifica o dom nio do cliente ContextExpression se estiver especificado atribuir valores de contexto aos clientes antes de cont los ContextExpression uma express o que retorna um valor de string ou possivelmente uma matriz de strings No caso de uma matriz de strings poss vel haver v rios valores de contexto por cliente e um cliente poder ser inclu do mais de uma vez uma vez para cada valor de contexto DataSet GetCustomers string Retorna um objeto DataSet contendo os clientes com os dados que FilterExpression string preenchem os crit rios especificados ContextExpression string FilterExpression uma express o utilizada para filtrar ou refinar a DataFields integer MaxCount E P 3 sele o de clientes retornados ContextExpression se estiver especificado atribuir um valor para o campo mh_context no Conjunto de dados retornado ContextExpression uma express o que retorna um valor de string ou possivelmente Manual de Instru es do Vis
84. medidas para n o receber e mails Isto s dever ser feito em circunst ncias especiais Endere o do destinat rio o endere o de e mail para o qual deseja enviar o e mail Endere o do remetente o endere o de remetente que ser usado no e mail Assunto o assunto do e mail Corpo o corpo a mensagem real do e mail Modelo de carta especifica um modelo de mensagem que voc deseja anexar ao e mail Isto dever ser um modelo de documento Word ou Rtf Ordem de classifica o dos clientes este par metro permite que voc especifique como classificar os clientes quando a carta anexada for produzida Endere o do destinat rio o endere o de e mail para o qual deseja enviar o e mail Endere o do remetente o endere o de remetente que ser usado no e mail Assunto o assunto do e mail Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Ramifica es os participantes salvo mov los para o grupo de destino Expira o Veja dividir expira o A opera o Enviar SMS Ramifica es Par metros Criar mensagem SMS cria e envia um Par metros Corpo o corpo a mensagem real do e mail Modelo de relat rio especifica um modelo de relat rio que voc deseja anexar ao e mail Formato do relat rio especifica o formato do relat rio do relat rio que voc deseja anexar ao e mail Modelo de mensagem O modelo de mensagem que voc deseja usar Isto dever ser um model
85. necessitam de ser seguidores da conta sendo usada para enviar a Mensagem direta Caminho de Usado ao carregar uma imagem para o Twitter fornece um nome do arquivo de imagem imagem Um caminho local como se pode ver no Dialogue Server deve ser anexada obrigatoriamente especificado Observa o Os par metros de controle das mensagens do Twitter ir o diferir dependendo do tipo de mensagem de Twitter que estiver criando Consulte a documenta o do Twitter para obter os detalhes de seguran a do Twitter Abrevia o de URL O Portrait Dialogue suporta a abrevia o de URL Dependendo do tipo de mensagem com o qual est trabalhando voc poder ter a oportunidade de abreviar URLs ao inserir hiperlinks Consulte a Ajuda de refer ncia para obter informa es mais detalhadas sobre funcionalidade de abrevia o de URL Imagens de e mail em HTML Ao trabalhar com um e mail em HTML voc tem a op o de inserir imagens Voc pode escolher entre v rias maneiras de transmitir imagens para o destinat rio o cliente Isto efetuado na janela Propriedades da imagem Inser o de uma imagem Para inserir uma imagem ao trabalhar com um e mail em HTML selecione Imagem a partir da guia Inserir A janela Propriedades da imagem exibida Ao terminar de configurar as propriedades clique em OK e a foto ser inserida em seu modelo Propriedades da foto Descri o Fonte da foto Isto determina como a imagem transmitida para o
86. o para fixar o operador Quando n o est marcado o operador pode ser alterado no tempo de execu o Valor padr o Use esta op o para definir o valor padr o do par metro opcional A guia Vincula es Na guia Vincula es os v nculos a uma ou mais fontes de dados podem ser definidos Clique em Adicionar para adicionar um v nculo Fonte de dados Selecione a fonte de dados para realizar o v nculo Campo Selecione a fonte de dados para realizar o v nculo Depois clique em OK O v nculo do par metro adicionado lista de liga es de par metro conforme mostrado nas duas imagens acima Para editar um v nculo selecione o e clique em Editar A janela de propriedades Liga o de par metro exibida Para excluir um v nculo selecione o e clique em Excluir Observa o Em vez de vincular um campo a um par metro voc tamb m pode se referir a um par metro diretamente na instru o SQL superior de um datasource Exemplo SELECT FROM dialog where dlg id Dialog Se o nome do par metro contiver espa os esses espa os dever o ser substitu dos por sublinhados ao serem referidos na instru o SQL A guia Pesquisar SQL Se necess rio uma consulta SQL de pesquisa pode ser definida Ao executar o relat rio no Report Portal a busca no SQL executada e os resultados s o exibidos em uma lista de marca o caso o operador do par metro seja interno Caso contr rio
87. obter mais detalhes Aplica o de conjuntos de estilos Para aplicar um conjunto de estilos a um item siga estas etapas 1 No menu de itens clique no bot o Alterar conjunto de estilos Aj Aparecer o todos os conjuntos de estilo que podem ser aplicados ao item 2 Clique no conjunto de estilos a ser aplicado Redefinir o conjunto de estilos de um item Para redefinir o conjunto de estilos de um item siga estas etapas 1 No menu de itens clique no bot o Alterar conjunto de estilos Aj 2 Clique em Conjunto de estilo padr o Condi es do item 138 poss vel definir uma condi o do item para qualquer um dos itens existentes em um modelo A fun o Condi o do item permite definir uma instru o condicional para o item Esta instru o executada no momento da mesclagem e decide se o item inclu do no e mail mesclado Definir uma condi o do item Para definir uma condi o do item clique em Editar condi o na parte inferior da caixa de di logo Editar Item Esta a o abrir a caixa de di logo Condi o do item A condi o do item pode ser definida utilizando uma sele o ou uma express o Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Defini o de condi o de item por meio de sele o As sele es dispon veis nesta caixa de di logo s o definidas no Visual Dialogue Consulte Sobre sele es na documenta o do Visual Dialogue para obter detalhes sobr
88. opera o na sis a Hora de in cio hora de in cio da execu o da opera o e Dura o a dura o da execu o da opera o Participantes Quantidade total de participantes movidos durante a execu o da opera o Vista Executar descreve como foi lan ada a opera o H quatro valores poss veis Execu o manual A opera o foi executada manualmente por um usu rio no Visual Dialogue Em cascata A opera o foi lan ada com o uso do mecanismo em cascata Programada A opera o foi lan ada com o uso do mecanismo scheduler e Evento A opera o foi disparada por um evento Para obter mais informa es consulte Executar op es Executado pelo usu rio o usu rio do sistema que executou a opera o ID do log de execu o o ID nico da base de dados para a execu o da opera o na tabela de log Al m do mais a execu o da opera o pode ser expandida de forma a consultar detalhes sobre cada ramifica o para a execu o da opera o Clique no sinal de mais para abrir a tabela de ramifica es A tabela de ramifica es cont m as seguintes colunas Nome da ramifica o o nome da ramifica o de opera o Hora de in cio hora de in cio da execu o da ramifica o da opera o e Dura o a dura o da execu o da ramifica o da opera o Participantes quantidade de participantes movidos atrav s da execu o da ramifica o da
89. os clientes que preenchem os crit rios especificados DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no objeto DataSet Retorna um objeto DataSet que cont m um nico cliente que preenche os crit rios especificados CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerlD o ID do cliente a recuperar DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no objeto DataSet Retorna um objeto DataSet que cont m todas as categorias definidas no Dialogue Admin Posta um evento do sistema Eventos do sistema s o definidos no Dialogue Admin e o Dialogue Server pode ser configurado para tomar medidas quando eles ocorrerem Por exemplo uma opera o em um ou mais di logos pode ser executada EventTypeName o nome t cnico do tipo de evento definido no Dialogue Admin Description uma descri o opcional do evento Context o valor de contexto do cliente Se o contexto n o for necess rio configure Context para a string 0 Posta um evento do sistema Eventos do sistema s o definidos no Dialogue Admin e o Dialogue Server pode ser configurado para tomar medidas quando eles ocorrerem Por exemplo uma opera o em um ou mais di logos pode ser executada EventTypeName o nome t cnico do tipo de evento definido no Dialo
90. ou ent o clique em Uma nova janela ser aberta com uma lista de participantes do grupo selecionado veja A janela de participantes na p gina 54 Atualizar F5 Atualiza as informa es dos participantes de todos os grupos Mostrar gr fico Exibe ou oculta um gr fico na parte inferior da janela mostrando graficamente a contagem de participantes de todos os grupos Selecionar Abre a janela Selecionar colunas para poder configurar o conjunto de colunas colunas exibido A janela de participantes A janela de participantes oferece funcionalidade e informa es sobre os participantes de um grupo Consulte A janela de participantes na p gina 54 para obter detalhes A janela de participantes Para abrir a janela de participantes clique duas vezes em um grupo em Visualiza o de execu o ou no grupo desejado na janela Resumo do participante A janela de participantes oferece funcionalidade e informa es sobre os participantes de um grupo As faixas da janela de participantes oferecem os seguintes recursos Op o Descri o Fechar Fecha a janela de participantes Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Op o Descri o Mover para o grupo Move os participantes selecionados a outro grupo Desativar Desativa os participantes selecionados Testar modelo de Cria uma mensagem de teste baseada em um modelo usado no di logo e mesclagem no participante selecionado Abrir na Customer Abre o usu
91. ou seja cria uma associa o categoria CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente CategoryName o nome t cnico da categoria conforme definido no Dialogue Admin Adiciona um cliente a uma categoria com um valor ou seja cria uma associa o categoria ou adiciona um valor a uma associa o existente CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente CategoryName o nome t cnico da categoria conforme definido no Dialogue Admin Value o valor da string a configurar conforme definido na configura o de categoria no Dialogue Admin Envia atualiza es dos dados do cliente para o Dialogue Server para UpdateSingleCustomer string armazenar mudan as Este m todo pode inserir um novo cliente ou DataFields DataSet CustomerData excluir ou atualizar um cliente existente Se um novo cliente for inserido o cliente ID do novo cliente ser retornado DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de grupos de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente contida no CustomerDataXML Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios M todo Descri o CustomerData o objeto DataSet que cont m os dados do cliente alterados Observa o Teoricamente DataFields uma informa o redundante Por m na vers o atual ele necess rio para facilitar a comunica o de mud
92. p gina do Question rio Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo Div HTML element clique para visualizar a documenta o externa Descri o Obt m o ndice da p gina atual Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo integer Descri o Obt m ou define o ID de participante Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo integer object MHResetButton Descri o Obt m o bot o redefinir Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo Input HTML element type submit clique para visualizar a documenta o externa Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Relat rios Nesta se o Sobre os relat rios sssassssssasass ses dassasnss 222 Como e porque relat rios s o utilizados 222 Report Desighef z zz22022 220222200c552020500004 223 e Vista Visualiza o ccissccsssosso 254 e Navega o em relat rios c s 255 Seguran a dos relat rios ccccso 256 e Formatos de relat rio ccc cccc oo 257 Report Pontal szscsscssssrsessrana dois sda 258 e Relat rio integrado cicccssc css 258 Sobre os relat rios Sobre os relat rios O Visual Dialogue vem com uma funcionalidade integrada para criar e executar relat rios A ferramenta Report Designer integrada utilizada para criar os relat rios Report Designer O Report Designer utilizado para criar relat rios perso
93. par metro e selecione o Tipo de par metro do sistema ConsulteDefini o e vincula o de par metros na p gina 227 para obter detalhes 3 Abra as propriedades do modelo do relat rio e selecione a guia avan adas Marque Relacionar a um tipo de relat rio de sistema 4 Selecione o tipo de relat rio de sistema Os tipos dispon veis de relat rio s o Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios e Relat rio de objeto de conte do Relat rio de cliente e Relat rio de grupo de di logo Relat rio de opera o de di logo Relat rio de di logo Relat rio de pacote de mensagens de e mail Relat rio de modelo de e mail e Relat rio global de objetos de conte do Relat rio global de di logos e Relat rio global de mensagens Relat rio global de Question rios Relat rio de pacote de mensagens Relat rio de modelo de mensagem Relat rio de participante Relat rio de Question rio Relat rio de projeto de telemarketing Configura es do sistema para relat rios integrados O comportamento dos relat rios integrados pode ser controlado com op es de sistema Selecione Op es gt Relat rio integrado para editar as configura es Permitir relat rios integrados Habilita todos os relat rios integrados Lan ar Report Portal Selecione esta op o para executar relat rios integrados no Report Portal Abrir relat rios dentro do Visual Dialogue Selecione esta o
94. participantes 59 W Web Portal 128 Word 38 45 116 Portrait Dialogue 6 0 SP1
95. por exemplo E mail ou Sms Todos os resultados filtrados aparecem na lista Ordenar e agrupar Por padr o a lista ordenada por data de cria o Para ordenar a lista por qualquer um dos campos basta clicar em seu cabe alho Clique outra vez no cabe alho para inverter a ordem da ordena o A lista pode tamb m ser agrupada por qualquer um dos campos por ex Criado por Arraste e solte o cabe alho pelo qual deseja agrupar para o campo de cabe alho de lista Arraste uma coluna para essa rea para ser agrupada por ela Excluir um modelo Para excluir um modelo na lista clique com o bot o direito do mouse no modelo e clique em Excluir Esta a o requer confirma o e n o poss vel desfaz la Criar um modelo novo Para criar um novo modelo clique em um dos seguintes exemplos Novo modelo de e mail Novo modelo de Facebook Novo modelo de carta Novo modelo de Sms Novo modelo de Twitter Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Esta a o abrir a caixa de di logo Criar novo modelo Consultar Criar novos modelos para obter detalhes Filtrar a lista A lista pode ser filtrada arrastando os cabe alhos da coluna para a rea imediatamente acima e esquerda do campo Pesquisa Essa a o filtrar a lista por Nome Dom nio Criado por e Alterado por Alternativamente poss vel digitar crit rios de pesquisa no campo Pesquisa e a lista ser atualizada ou filtrada automaticamen
96. posicionar na grade As perguntas que n o forem posicionadas na grade depois de ativar o posicionamento de perguntas ser o exibidas na ordem que est o definidas na vista Perguntas debaixo das perguntas que est o posicionadas Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios As informa es sobre a pergunta aplicada c lula na grade s o exibidas na caixa amarela na parte inferior da janela Para limpar uma c lula selecione a e clique com o bot o direito do mouse na c lula e escolha Limpar c lula Para reiniciar todas as c lulas na grade limpando assim todas as c lulas clique com o bot o direito do mouse na grade e escolha Limpar todas as c lulas Posicionamento de imagem O posicionamento de imagem utilizado para posicionar imagens de quest o relacionadas a perguntas e imagens alternativas relacionadas a alternativas O posicionamento de imagem tamb m utilizado para ocultar e redimensionar imagens de quest o e de alternativa Definir o posicionamento de imagem Para definir o posicionamento de imagem Selecione a pergunta na visualiza o em rvore e escolha Posicionamento de imagem a partir da guia Layout ou clique com o bot o direito do mouse na pergunta e escolha Posicionamento de imagem A janela de posicionamento da imagem da quest o exibida Para posicionar imagens de quest o selecione posi o da imagem no menu suspenso na se o imagens de quest o posi o e tamanho As op e
97. possuem WorkEmail endere o de e mail O n do grupo chamado de grupo AND porque os subn s est o em uma conjun o AND tamb m poss vel usar uma conjun o OR Para editar o n de grupo marque o e escolha Editar crit rio A janela Grupo de crit rio aberta Agora acrescentamos o terceiro crit rio Agora tr s criterios s o exibidos na estrutura Agora n s temos uma sele o que cont m tr s crit rios Os clientes da sele o ser o aqueles que cumprem todos estes tr s crit rios Ao executar Contar sele o temos um n mero menor que antes Tamb m poss vel contar os clientes que preencham um nico crit rio Contagem gt Contar n selecionado na guia Design ou realizar uma contagem para todos os n s ao mesmo tempo Escolha Contagem gt Contar todos os n s na guia Agora a quantidade de clientes que preenchem cada crit rio nico aparece listada na coluna de contagem Al m do mais poss vel obter uma visualiza o dos clientes em um n de crit rio nico Marque um crit rio e escolha Amostra gt N selecionado da amostra a partir da guia Design Crit rios de agrupamento Para criar rela es AND e OR entre crit rios o Designer de sele o possui um mecanismo chamado de agrupamento Considere os tr s crit rios definidos anteriomente Imagine que queiramos selecionar novos clientes com um endere o de email ou uma m quina de fax Ent o precisamos usar a conjun o OR entre o c
98. produzidas Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Question rios Nesta se o Sobre Question rios ccicic coco 148 Como s o usados os Question rios 148 e Cria o de Question rios 149 e Designer de question rio s 150 e Construir a URL de um Question rio 175 e Rastreamento de respostas 176 e Navega o em Question rios 177 e Executar o relat rio de Question rio 177 Exporta o dos dados de resposta 178 e Excluir dados de resposta 178 e Estilos de Question rio 179 Script Object Model sarssnsirserasnsd sabe bnds 179 Eventos e scripts do lado do cliente 209 Sobre Question rios Sobre Question rios Sobre Question rios Com Question rios poss vel receber respostas estruturadas de pessoas f sicas e jur dicas clientes em potencial e outros alvos do processo de neg cios Defini o de Question rio Um Question rio simplesmente um modelo com um conjunto de quest es e alternativas definindo a estrutura de dados de uma resposta Um Question rio tamb m ter informa es sobre quando onde e como um Question rio pode ser usado o layout visual do Question rio o fluxo que controla a l gica de como as perguntas s o exibidas a um respond
99. quantidade m xima de linhas a recuperar A defini o de MaxRows como 1 retorna todas as linhas enquanto um valor de O retorna apenas um conjunto de dados vazio Retorna o valor da pr xima sequ ncia especificada Sequ ncias s o fornecidas pelo Dialogue Server para manter identificadores nicos O Dialogue Server garante que os n meros retornados por distintas chamadas para GetSequencelD ser o nicos SequenceName o nome da sequ ncia Se uma sequ ncia inexistente for especificada uma nova sequ ncia criada automaticamente Observa o As sequ ncias s o um mecanismo interno do Dialogue Server e n o devem ser confundidas com sequ ncias de base de dados Por exemplo o Oracle possui seu pr prio mecanismo chamado de sequ ncias variant UpdateDataset string Atualiza um conjunto de dados recuperado anteriormente usando o SQLName array Params DataSet dataSet A API Cliente Vis o geral m todo GetDataset O UpdateDataset retorna o ltimo ID gerado pela base de dados para a tabela superior do conjunto de dados Normalmente ser o valor de uma coluna autoincrementada ou de uma sequ ncia de base de dados Se tais colunas n o estiverem definidas no Dialogue Admin o valor de retorno ser nulo SQLName o nome do item no reposit rio SQL que define o conjunto de dados Params uma matriz que cont m valores de par metro Estes valores de par metro devem ser iguais aos valores de par metro que
100. relat rios padr o Implementa o do Oracle extract month from Datetime Value DAY Par metros DatetimeValue Descri o Retorna o dia do Datetime Value Implementa o do SQL Server day Datetime Value Implementa o do Oracle extract day from DatetimeValue AGE Par metros DatetimeValue Descri o Calcula e retorna a quantidade de anos decorridos desde DatetimeValue Implementa o do SQL Server Year getdate Year DatetimeValue case when Month getdate lt Month DatetimeValue then 1 when Month getdate Month DatetimeValue and Day getdate lt Day DatetimeValue then 1 else 0 end Implementa o do Oracle extract year from current_date extract year from DatetimeValue decode Sign extract month from current date extract month from DatetimeValue 1 1 0 decode Sign extract day fromngeurren udaro EREA Aae ECEN DatetimeValue ml 1 0 0 DAY OF WEEK Par metros DatetimeValue 264 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Descri o Retorna o dia da semana do DatetimeValue O resultado sempre um n mero inteiro entre 1 e 7 mas sua base de dados que determina qual dia considerado o primeiro dia da semana Implementa o do SQL Server datepart dw Datetime Value Implementa o do Oracle to number to char DatetimeValue d ADD MONTHS Par metros DatetimeValue I
101. responder o Question rio Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Tipo de controle o tipo de controle da pergunta Os tipos de controle dependendo do tipo de dados dispon veis s o e Caixa de texto dispon vel para todos os tipos de dados Um controle padr o de caixa de texto Manual de Instru es do Visual Dialogue 157 Vista Perguntas 158 Popup de data hora dispon vel somente para tipos de dado de date e datetime Um controle padr o de caixa de texto com um bot o popup que abre uma janela para a escolha de data Chave de quest o a chave da pergunta usada para acess la a partir do script e de etiquetas de mesclagem Propriedades de perguntas de multiop es da matriz Para editar uma pergunta de multiop es na matriz selecione a c lula na grade da matriz que cont m uma alternativa com multiop es e clique no cone de edi o a caneta A janela de propriedades da pergunta de multiop es aberta Pergunta requer uma resposta se esta caixa estiver selecionada ser obrigat rio responder pergunta Selecionado por padr o marque esta caixa para que a alternativa seja selecionada por padr o Usar controle de caixa de texto selecione esta caixa para exibir a alternativa com um controle de entrada de caixa de texto Escolha m ltipla selecione esta op o para definir o tipo de pergunta como dem ltipla escolha o que significa que v rias alternativas podem ser selecionada
102. rio Copiar Copia o coment rio Portrait Dialogue 6 0 SP1 Op o do menu Excluir Cap tulo 4 Di logos Descri o Exclui o coment rio Copiar e colar na Vista de design Voc pode copiar e colar grupos opera es e ramifica es na Vista de design Para copiar e colar objetos na tela de cria o 1 Selecione os objetos selecione uma rea com o mouse ou selecione v rios objetos clicando nos objetos mantendo a tecla Shift pressionada 2 Copiar os objetos Escolha Copiar a partir da guia P gina inicial pressione Ctrl C ou clique com o bot o direito no s objeto s e escolha Copiar 3 Colar os objetos Escolha Colar a partir da guia P gina inicial pressione Ctrl V ou clique com o bot o direito no s objeto s e escolha Colar Voc pode colar objetos de um di logo em outro di logo desde que ambos estejam abertos na mesma janela do Visual Dialogue A guia Design Durante o trabalho com um di logo na Vista de design uma guia Design acrescentada faixa Op o de guia Itens ativos Explorar Salvar Fechar Propriedades Navegar Aumentar DiminuirS Normal Editar item selecionado Descri o Mostra uma lista de todos os itens abertos Abre a janela Explorador ou uma janela do navegador de componentes principais Salva o di logo que est sendo usado Fecha o di logo que est sendo usado Mostra as propriedades do di logo Mostra um painel de navega o no
103. rio que fez a ltima modifica o no objeto de conte do Desativar objeto de conte do Marque esta op o para desativar o objeto de conte do e torn lo inacess vel Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 12 Objetos de Conte do A guia Tipo de p blico alvo Utilize estas configura es para controlar de que forma o objeto de conte do pode ser acessado H tr s valores poss veis de tipo de p blico alvo Identificado Um cliente conhecido de um dom nio de clientes espec fico ser sempre especificado na execu o do objeto de conte do An nimo Somente ser o permitidas solicita es an nimas do objeto de conte do modo misto Ser o permitidas tanto solicita es an nimas quanto identificadas do objeto de conte do A guia Outros Esta guia cont m configura es diversas para controlar o comportamento do objeto de conte do Ativaro log de execu o do objeto Se esta op o estiver marcada toda a execu o do objeto de conte do ser registrada na tabela da base de dados CONTENT OBJECT LOG Esta informa o importante para a gera o de relat rios e an lise Esta op o est ativada por padr o quando voc cria um novo objeto de conte do O bot o Excluir o log permite que voc apague o registro de execu o do objeto de conte do Quando voc clica nesse bot o a janela Excluir log de objeto de conte do se abre Excluir log completo Esta op o apaga todo o registro E
104. s o abertos no Source View Abrir no designer Quando esta caixa estiver marcada os modelos de Designer de mensagem integrado ser o abertos no Visual Dialogue Usar antigo estilo de Quando esta caixa estiver marcada o navegador interno de arquivos di logo para selecionar publicados do Visual Dialogue ser usado para selecionar arquivos arquivos publicados publicados em vez do navegador de arquivos publicados do Designer de mensagem O navegador interno do Visual Dialogue aceita pastas Lan ar designer no Quando esta caixa estiver marcada os modelos de Designer de mensagem navegador da Web ser o abertos em um navegador da Web A guia Designer de sele o Descri o Descrever Quando esta op o est marcada novos crit rios no Designer de sele o automaticamente recebem automaticamente uma descri o textual A op o funcionar novos crit rios onde somente se uma descri o adequada puder ser obtida for apropriado Manual de Instru es do Visual Dialogue 21 Op es do Visual Dialogue A guia Organizador de tarefas Descri o Avisar para Estas op es ativam ou desativam a caixa de di logo de confirma o de confirma o cada uma das opera es feitas no Organizador de tarefas A guia Relat rio integrado Op o Descri o Permitir relat rios Ativa a configura o de relat rios integrados integrados Lan ar Report Portal Selecione esta op o para executar relat rios integrado
105. s o chamados de status da chamada Em um projeto de telemarketing voc pode usar essas informa es a fim de definir as raz es espec ficas para mover os participantes da fila de cnamadas para o grupo de destino de opera es de telemarketing Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueConfigura o de raz es para o movimento autom tico de participantes na p gina 69 Cria o de projeto de telemarketing Voc pode criar quantos projetos de telemarketing quiser No entanto apenas um projeto pode ser utilizado a cada opera o de telemarketing Como criar um projeto de telemarketing 1 Abra a Lista de projetos de telemarketing escolhendo Projetos de telemarketing a partir da guia Design 2 Clique em Novo Surgir o assistente Novos projetos de telemarketing 3 Para criar um projeto de telemarketing em branco escolha Criar um projeto em branco Do contr rio para copiar um projeto de telemarketing j existente escolha Copiar um projeto de telemarketing existente 4 Ao copiar um projeto de telemarketing j existente escolha qual projeto quer copiar 5 Clique em Concluir Surgir a janela Propriedades do projeto de telemarketing 6 No campo Nome do projeto de telemarketing d um novo nome ao projeto 7 No campo Descri o informe uma descri o para tornar mais f cil o entendimento do objetivo do projeto 8 Na guia Geral voc pode definir informa es sobre Question rios e dados de clie
106. se o Sobre a exporta o e importa o 298 e O Assistente de exporta o do Visual Dialogue 301 e O assistente de importa o do Visual Dialogue 302 13 Sobre a exporta o e importa o Sobre a exporta o e importa o O Visual Dialogue suporta a exporta o para arquivos e importa o de arquivos Por exemplo ap s ter criado di logos sele es e modelos de mensagem no Visual Dialogue voc pode exportar estes objetos para um arquivo Este arquivo pode ser importado posteriormente para outra instala o do Visual Dialogue No Visual Dialogue os objeto s o exportados atrav s do Assistente de Exporta o do Visual Dialogue e s o importados atrav s do Assistente de Importa o do Visual Dialogue Tipos de objeto suportados A maioria dos objetos com os quais voc trabalha dentro do Visual Dialogue podem ser exportados e importados A saber Di logos incluindo se Projetos de telemarketing Sele es e Modelos de mensagem Question rio Modelos de relat rio e Difus es Estilos de Question rio e Arquivos publicados e Objetos de conte do Forma diversas de importar objetos A importa o pode ser feita de dois modos diferentes complementar e n o complementar Modo Complementar O Modo Complementar permite que voc copie e atualize objetos entre um conjunto de sistemas associados Por exemplo quando um sistema est sendo desenvolvido en
107. selecione os no painel da esquerda e escolha Excluir no menu contextual clique com o bot o direito ou pressione Excluir Se voc excluir um grupo de trabalho as tarefa atribu das aos membros do grupo continuar o atribu das aos usu rios Os pr prios usu rios ser o movidos para lt Usu rios fora dos grupos de trabalho gt A atribui o de tarefas apenas ao grupo ser desfeita Se voc excluir um usu rio de um grupo de trabalho os membros ser o movidos para lt Usu rios fora dos grupos de trabalho gt As tarefas atribu das a este usu rio continuar o atribu das a ele mas deixar o de ser atribu das ao grupo de trabalho Manual de Instru es do Visual Dialogue 273 Cap tulo Difus es Nesta se o Sobre difus es icciciiiiiiiiisiraars 276 Sobre difus es Sobre difus es 276 Difus es s o usadas para acompanhar as origens de atividades de clientes e respostas de pesquisas Exemplos t picos de difus es s o an ncios em revistas e jornais an ncios em sites e panfletos Propriedades de difus o Nome O nome da difus o Canal de publica o O canal usado para publicar esta difus o Data de publica o A data de publica o da difus o Documento relacionado Um caminho opcional para um documento relacionado difus o por exemplo o documento usado como base para um an ncio em revista Ativo Esta caixa controla se a difus o disponibilizada para sele o quando se
108. texto suportam etiquetas de mesclagem Isto significa que os dados do cliente podem ser mesclados no conte do como em um modelo de mensagem Para aumentar o desempenho voc pode desabilitar esta functionalidade quando n o estiver sendo usada Pondera o aleat ria Um n mero que d pesos aos diferentes itens de conte do quando uma regra configurada para escolher aleatoriamente um item de conte do A defini o deste valor em O exclui o item de conte do da participa o desta sele o aleat ria 286 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 12 Objetos de Conte do Itens de Conte do de Imagem Sobre Itens de Conte do de Imagem Um item de conte do do tipo imagem se vincula por link a uma imagem dispon vel na Internet Configurar um Item de Conte do de Imagem Ao configurar um link de imagem voc pode especificar uma URL para a imagem ou selecionar um arquivo publicado Depois que voc especifica a imagem a rea Visualiza o do conte do atualizada Tamb m poss vel especificar um link de imagem uma URL que ser aberta se o usu rio clicar na imagem A janela Configura es do link da imagem possui as seguintes op es de configura o Ativar link da imagem Ativa ou desativa a op o de link da imagem URL do link A URL real do link Abrir link em uma nova janela Especifica se o link deve ser aberto em uma nova janela do navegador Ativar rastreamento de link Especifica se o
109. um Modelo de E mail em HTML A fun o web hide poss vel especificar que ncoras e elementos div fiquem vis veis no e mail em HTML quando um cliente receber um e mail e que estes fiquem ocultos quando quando visualizado no Customer View ou em um Navegador da Web Para utilizar esta fun o inclua o atributo mh web hide na ncora html ou no elemento div conforme o exemplo abaixo Textual content lt BODY gt A lt DIV mh web hide gt If you cannot read this email lt A href mh message url target blank gt click here lt A gt lt DIV gt lt BR gt lt BR gt lt BR gt lt FONT color 000080 size 6 gt Newsletter from Million Handshakes lt FONT gt v A fun o web hide pode ser til por exemplo quando voc incluir um link Clique aqui se voc n o consegue visualizar o e mail em seu modelo O link passar a ficar vis vel quando o cliente visualizar o e mail recebido na sua caixa de entrada embora n o fique vis vel se o visualizar em seu navegador da web Veja Visualiza o de e mail em navegador da web na p gina 127 para obter mais detalhes sobre a visualiza o de e mail em um navegador da web Visualiza o de e mail em navegador da web Quando voc envia e mails em HTML nem todos os clientes de e mail ser o capazes de processar corretamente o HTML Al m do mais alguns clientes de e mail bloqueiam imagens ou modificam o e mail de outra formas Para fazer com que seja mais f cil para
110. um item acima de outro item Para adicionar um item acima de um item existente clique no bot o Adicionar item acima no menu Item do item existente Qualquer dessas a es abrir caixa de di logo Adicionar novo item Procure e selecione o tipo de item a ser adicionado e clique em Ok Abrir o di logo de edi o de item abrir a caixa de di logo de edi o do novo item logo ap s a inser o dele Consulte Editar itens para obter detalhes sobre como editar tipos diferentes de itens Cada tipo de item tem seu pr prio controle de edi o Editar itens Editar itens Para editar um modelo de e mail clique na rea de texto do corpo relevante e clique no bot o Editar A item no Menu de itens Essa a o abrir a caixa de di logo Editar item Esta caixa de di logo conter uma se o de edi o para cada parte do item Propriedades gerais do item Todos os itens t m um conjunto de propriedades gerais Elas podem ser encontradas na parte inferior da caixa de di logo Editar item Alinhamento de conte do Esta fun o alinha o conte do do item Os valores poss veis s o N o configurado O alinhamento do item n o est definido Normalmente igual Esquerda Direita Alinha pela borda direita Centro Alinha pelo centro Esquerda Alinha pela borda esquerda Justificar Alinha pelas bordas esquerda e direita Manual de Instru es do Visual Dialogue 131 Designer do modelo da mensagem Condi
111. usando ID de logon Al m disso poss vel relacionar a resposta com uma difus o Selecionando a difus o formul rios de resposta registrados por meio de URL geradas ser o relacionados a esta difus o Por exemplo isto pode ser til para analisar a efici ncia de propagandas popup da web publicidade Codificar URL especifica se os par metros da URL devem ou n o ser criptografados com uma soma de verifica o Observa o Recomenda se estritamente o uso desta op o em uma pesquisa ao vivo na Internet Pode ser til omitir a op o codificar para fins de teste Observa o Quando voc clicar em OK o aplicativo possibilitar a c pia da URL gerada para a rea de transfer ncia Desta forma voc poder colar a URL em documentos de outros aplicativos p ex um editor de sites Usar URLs de Question rio Em boa parte dos casos as URL de Question rios s o disponibilizadas atrav s de links em e mails ou atrav s de sites acessadas pelos clientes Rastreamento de respostas Introdu o O rastreamento de respostas usado para monitorar o andamento do Question rio ou seja quantas perguntas o respondedor j respondeu A cada p gina do Question rio visitada por um respondedor um item de registro de rastreamento de respostas armazenado no banco de dados O rastreamento de respostas precisa ser ativado na configura o de acesso ao Question rio pela Web ou em um projeto de telemarketing para que haj
112. valor ser sempre arredondado para baixo Sele o inicial Voc pode restringir a extra o usando uma sele o inicial Dividir usando regra anal tica separa os participantes com base em uma regra anal tica criada pelo Portrait Miner ou Portrait Explorer e Crit rio de regra Uma express o que descreve o crit rio de regra a ser utilizado para a opera o de separa o Esta express o precisa ser constru da ao pressionar o bot o de pesquisa direita Ela n o pode ser escrita diretamente na caixa de texto Observa o A op o de pesquisa somente estar dispon vel para sistemas que habilitaram a integra o com o Portrait Miner Sele o inicial Voc pode restringir a extra o usando uma sele o inicial Dividir usando lista separa os participantes com base na lista de associa es Os participantes somente ser o movidos se coincidirem com os clientes nas listas e List A lista que voc deseja usar Expira o Separa os participantes ap s uma quantidade determinada de dias ou ap s uma data determinada M ximo de dias de inatividade A quantidade m xima de dias que o participante pode permanecer no grupo de origem Se o participante tiver permanecido no grupo mais tempo do que isso quando a opera o for executada ele ser movido Este par metro 42 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Ramifica es Par metros aceita decimais de forma a levar em c
113. verificar Question rio o participante movido quando envia uma resposta a este Question rio Somente respondido ap s O participante somente ser movido se tiver respondido o Question rio a partir desta data Somente modificado ap s O participante somente ser movido se alterar o Question rio a partir desta data Campo de e mail para verificar O campo do dom nio do cliente que cont m o endere o de e mail para validar O endere o validado com o uso da express o regular definida no par metro de sistema CheckEmailAddressExpr definido no Dialogue Admin Verifique o Guia T cnico para obter maiores informa es sobre par metros de sistema Regra aleat ria Especifica a forma como deseja que ocorra a separa o aleat ria Especificar um n mero de participantes seleciona 41 Vista de design Ramifica es Par metros aleatoriamente uma quantidade fixa de participantes Especificar uma porcentagem de um grupo seleciona aleatoriamente uma quantidade de participantes que corresponda exatamente porcentagem que voc especificar Se voc Especificar uma probabilidade em porcentagem ser especificada a probabilidade de cada participante ser movido independentemente dos demais N mero porcentagem Quantidade de participantes porcentagem de participantes ou probabilidade em porcentagem O par metro aceita casas decimais se voc especificar uma quantidade de participantes com casas decimais o
114. visualizar suas permiss es As permiss es s o listadas abaixo na janela Direito ou permiss o de acesso As permiss es desabilitadas em cinza s o permiss es globais que n o podem portanto ser alteradas ou exclu das Adicionar usu rios e grupos de usu rios Clique em Adicionar para adicionar um usu rio ou grupo de usu rios A janela Selecione grupos ou usu rios aberta Selecione o usu rio ou grupo de usu rios que quiser e clique em OK O usu rio ou grupo selecionado adicionado lista de usu rios ou grupos de usu rios na janela de seguran a Em seguida selecione as permiss es e direitos de acesso desejados para o usu rio ou grupo de usu rios Manual de Instru es do Visual Dialogue 71 Modelos de di logo Direitos de acesso e permiss es Os direitos de acesso e permiss es dispon veis por usu rio e grupo de usu rio s o Excluir di logo Permiss o para excluir todo o di logo no navegador de di logos Executar di logo Permiss o para trabalhar no di logo na vista Executar Isto inclui executar opera es e mover participantes de um grupo para outro Editar di logo Permiss o para trabalhar no di logo na Vista de design Isto inclui adicionar editar e excluir grupos e opera es Limpar di logo Permiss o para remover os dados de execu o do di logo Isto inclui remover todos os participantes e todo o hist rico do di logo A remo o de um di logo feita na vista E
115. 0 Designer de sele o 19 82 83 84 85 86 91 92 Designer do modelo da mensagem 117 142 Dialog Admin 69 271 Dialog Database 87 88 89 Dialog Server 133 143 Di logo 26 28 34 Di logo Selecionar colunas 19 Dialogue Admin 116 Dialogue Server 99 Dica de ferramenta texto alternativo 133 Difus es 276 Distribui o autom tica 273 Distribui o manual 272 Dividir 33 34 Dom nio 128 E e mail 128 129 139 141 142 143 E mail 34 45 85 89 91 99 115 121 128 129 131 133 138 139 141 142 143 145 E mail do Designer de mensagem 128 E mail HTML 139 143 e mails 143 E mails 143 E mails em HTML 128 editar 128 129 131 135 Editar 27 29 31 49 118 128 129 131 135 138 Editar coment rio 49 Editar grupo 49 Editar ramifica o 49 Elementos 28 179 Em cascata 165 Endireitar linha 49 Endpoint 193 enviar 143 Enviar 142 143 ErrorMessage 193 Especifica 143 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Especificado 143 Espessura da borda 124 Estilos 179 Estilos de Question rios 179 Etapas campos 129 Etiquetas de mesclagem 170 EvaluateExpression 181 EvaluateExpressionBool 181 EvaluateExpressionString 181 Evento 33 Excluir 128 273 Executar 33 53 59 84 Executar op es 33 exibir 129 133 143 Exibir 129 133 143 Expira o 34 37 38 40 43 44 45 47 48 Exporta o 178 Exportar dados de resposta 178 Express o 81 91 92 93 117 138 F Facebook 121 128 False 1
116. 43 Fazer logon novamente 14 Ferramentas de design 49 final 139 Final 139 Fluxo 167 Formul rio de resposta 148 G Geral 145 Gerenciador de arquivos publicados 278 Gerenciador de mensagens 99 Gerenciador de Mensagens 145 Gest o da rela o com o cliente 12 GetAnswerDateTime 184 GetAnswerFloat 184 GetAnswerlnt 184 GetAnswerText 184 188 GetComment 195 GetCustomerData 181 GetSingleChoiceAnswer 184 Grupo 29 Grupo de origem 40 grupos de trabalho 29 270 273 Guia Arquivo 14 Guia Formato 116 Guia P gina inicial 15 Guia Visualizar 17 Guia Web 17 Manual de Instru es do Visual Dialogue Guias de faixa do Designer do modelo da mensagem 116 H hiperlink 132 Hiperlink 126 132 Hiperlink e ou 132 Hiperlinks 116 HTML 98 115 116 118 128 139 142 143 HTML e mails 142 ID 19 29 32 49 59 69 81 92 116 141 ID da opera o 31 ID da ramifica o 32 ID de conte do 278 ID do cliente 116 Idioma 173 Imagem 124 Imagem HTML 142 Imagem na Web 124 Imagens 158 Imagens de quest o 158 Imagens em e mail 124 Importar 34 43 Impress o 19 Imprimir 14 142 Inquiry 88 inserir 133 143 Instru o SELECT 92 Instru o SQL personalizada 69 Instru es 160 Interface do Organizador de tarefas 270 IsAnonymous 181 IsAnswered 184 188 191 192 195 IsNew 181 IsValid 184 193 Item 137 Item de tabela 135 itens 131 Itens 129 131 137 139 Itens combinados 135 Itens da rea
117. 5542 2004 11 16 14 24 1 ol 115542 Anneli Drecker Anneli Drecker tes 117063 117063 2004 11 16 14 24 10 117063 Magnust Ekhagen Magnust Ekhagen ma 111038 Mats Langendonk Mats Langendonk tes X No modo SQL o contexto especificado em uma coluna na afirma o SELECT Ao trabalhar com o contexto a sele o SQL precisa retornar uma coluna chamada mh context al m da coluna mh customer id Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es My first selection using SQL Start Page My first selection using SQL SQL statement database lt default gt SELECT cust char id as mh customer id contextl as mh context FROM mhcust customer WHERE cust emailZ is not null ni SQL SQL test and verification MH CUSTOMER ID MH CONTEXT E 19 context 1374 context 119637 context 119626 context 119627 context 119629 context 119625 context 119628 context 119526 rnntesh Procurar sele es Para ver todas as sele es definidas escolha Explorar gt Sele es a partir da guia P gina inicial no Visual Dialogue O quadro Procurar sele es exibido Para ordenar sele es clique na coluna desejada no cabe alho da lista de sele es Para configurar o conjunto de colunas exibidas na lista escolha Selecionar colunas a partir da guia Visualizar Para rever ou editar propriedades por exemplo o nome ou a descri o da sele o fa a uma nica se
118. A vista Visualiza o permite visualizar um relat rio Ele dividido em duas reas o quadro de vis o geral Visualiza o e o quadro Visualiza o O quadro de vis o geral Visualiza o O quadro de vis o geral Visualiza o fornece uma vis o geral simples das p ginas do relat rio gerado Apenas a primeira p gina do relat rio carregada por padr o A vis o geral atualizada sempre que voc navega pelas p ginas do relat rio O quadro Visualiza o O quadro Visualiza o visualiza a p gina do relat rio atual ConsultePr visualiza o do relat rio na p gina 254 para obter detalhes Pr visualiza o do relat rio Ao abrir a vista Visualiza o o relat rio gerado atrav s das op es de teste de relat rio fornecidas em Op es de teste na p gina 230 e Como testar fontes de dados na p gina 229 O quadro de visualiza o apresenta uma pr via da p gina atual do relat rio A pr via do n mero da p gina exibida na barra de ferramentas de visualiza o 254 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Para obter detalhes sobre a impress o do relat rio consulte Impress o do relat rio na p gina 255 Impress o do relat rio Para imprimir o relat rio visualizado escolha Imprimir a partir da guia de faixa Visualiza o A caixa de di logo Imprimir exibida com as op es padr o de impress o al m da op o Imprimir em arquivo Impress o do relat rio em arquivo
119. Ativar execu o de relat rio Marque esta op o para que usu rios do Report Portal possam executar o relat rio Se a op o n o for assinalada apenas o arquivo do modelo ficar dispon vel Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios A guia Avan adas Use estas propriedades para relacionar o relat rio a um tipo de sistema Todos os relat rios padr o t m um tipo de relat rio de sistema como Relacionar a um tipo de relat rio de sistema Uma lista de todos os tipos dispon veis de relat rios de sistema Usar somente com um dom nio de cliente espec fico Uma lista de todos os dom nios dispon veis Defina esta lista suspensa para usar o tipo de relat rio de sistema com um nico dom nio Vista Dados Sobre a vista Dados A vista Dados aparece por padr o ao abrir ou criar um relat rio nele que s o definidas todas as fontes de dados utilizadas no relat rio Neste modo voc define as fontes de dados e especifica os par metros usados para filtrar ou limitar os dados no tempo de execu o Fontes de dados poss vel selecionar dados de dois tipos diferentes de fonte de dados 1 SQL personalizado Com esta op o poss vel redigir consultas SQL personalizadas com bancos de dados SQL 2 Dom nio do cliente Esta op o permite recuperar dados de dom nios de clientes Sele es pr definidas podem ser usadas para limitar a sele o de dados Para definir novas fontes de dados
120. Endireitar linha Se voc segmentou uma linha de ramifica o voc pode mesclar de volta os segmentos em uma linha Script de opera o gt Mostrar Abre a vista Script ativado somente se uma ramifica o foi script programada Script de opera o gt Converter Converte a ramifica o para uma ramifica o programada para ramifica o com script Script de opera o gt Reverter Reverte a ramifica o para a implementa o padr o n o para a ramifica o padr o programada Copiar Copia a ramifica o Excluir Exclui a ramifica o Editar sele o modelo projeto Se sua ramifica o utiliza algum destes componentes eles poder o TM Question rio ser editados diretamente aqui Clique com o bot o direito em um coment rio Op o do menu Descri o Editar Edita o texto do coment rio Cor de fundo Altera a cor do coment rio O pop up da cor aparecer e voc poder escolher entre um conjunto de cores padr o ou criar suas pr prias cores usando a op o Mais cores Altera a cor do texto do coment rio O pop up da cor aparecer e voc poder escolher entre um conjunto de cores padr o ou criar suas pr prias cores usando a op o Mais cores Enviar para tr s Faz o coment rio aparecer a seguir a todos os outros coment rios no desenho do di logo Note que os coment rios s o sempre exibidos a seguir aos grupos ou s opera es Alinhamento do texto Altera o alinhamento do texto do coment
121. Esta propriedade do tipo integer object Descri o MHForwardButton Obt m o bot o forward next Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo Input HTML element type submit clique para visualizar a documenta o externa bool MHIsAnonymous Descri o Esta propriedade booleana true se o formul rio de resposta for an nimo sen o false Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo booleano bool MHIsNew Descri o Esta propriedade true se o formul rio de resposta for novo se n o tiver sido armazenado antes sen o false Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo booleano bool MHIsPagePreview Descri o Esta propriedade booleana true se estiver visualizando uma p gina no Visual Dialogue sen o false Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo booleano bool MHIsPreviewMode Descri o Esta propriedade booleana true se estiver visualizando um Question rio no Visual Dialogue sen o false Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo booleano string MHQuestionKey Descri o Esta propriedade retorna a chave da pergunta do controle da pergunta que acionou o evento Manual de Instru es do Visual Dialogue 219 Propriedades de programa o global 220 Propriedade object MHPage int MHPagelndex int MHParticipantiD Descri o Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo objeto string Descri o Obt m o elemento
122. GetAnswerText Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios M todo Descri o string Retorna a chave de alternativa de uma resposta dada a uma pergunta de GetSingleChoiceAnswer escolha nica Se n o houver nenhuma resposta aparecer uma string vazia Exemplo var sAlternativekKey Questions 017 GetSingleChoiceAnswer bool IsAnswered Retorna true se a pergunta tem uma resposta do contr rio false Exemplo Questions Q19 Hide Questions 018 IsAnswered void Salva um texto como resposta da pergunta SetAnswerText string O m todo n o tem valor de retorno answerValue answerValue a resposta da pergunta em formato de string Exemplo Questions 017 SetAnswerText Opel void SetAnswerlnt int Salva um integer como resposta da pergunta answerValue F r O m todo n o tem valor de retorno answerValue a resposta da pergunta no formato de integer Exemplo Questions Q17 SetAnswerInt 19 void Salva um valor de float como resposta da pergunta SetAnswerFloat float O m todo n o tem valor de retorno answerValue answerValue a resposta da pergunta no formato de n mero de ponto flutuante Exemplo Questions Q17 SetAnswerFloat 2 54 void Salva um datetime como resposta da pergunta SetAnswerDateTime Dats Time O m todo n o tem valor de retorno answerValue answerValue a resposta da pergunta no formato DateTime Exe
123. Grupo alvo e Email template e N o nos envie para clientes que possam ser quest es Criador de Configura o Guiada Para utilizar a configura o guiada em um modelo de di logo voc precisa ativar a configura o guiada de di logos na guia Configura o da campanha da caixa de propriedades do modelo de di logo O Criador de Configura o Guiada possui duas partes A parte esquerda permite visualizar uma representa o em rvore de todas as etapas se es e perguntas que foram definidas na configura o tamb m aqui que voc adiciona etapas se es e perguntas A visualiza o direita apresenta uma visualiza o simples da etapa selecionada no momento Etapa da Configura o guiada Clique com o bot o direito do mouse na visualiza o em rvore e escolha Nova etapa ou escolha Etapa a partir da guia Configura o guiada para criar uma nova etapa Clique duas vezes ou pressione Enter em uma etapa j existente para edit la Op o Descri o Nome da configura o O nome da etapa o nome exibido para o usu rio no Portrait HQ da etapa Descri o Uma descri o da etapa Manual de Instru es do Visual Dialogue 73 Configura o guiada Op o Descri o 74 Chave uma chave interna utilizada pelo sistema Voc n o precisa mudar isso Se o Configura o guiada Clique com o bot o direito do mouse na visualiza o em rvore e escolha Nova se o ou escolha S
124. ID do cliente em um arquivo de texto especificado verifica que cada um existe na base de dados e os coloca no grupo de destino Se a opera o encontrar um cliente que n o estiver presente no base de dados o ID do cliente ser registrado em um arquivo de erro e o cliente n o ser movido para o grupo de destino A opera o Desativar desativa os participantes A opera o Mover pega os participantes de um grupo de origem e os desloca simplesmente para um outro grupo sem desempenhar nenhum tipo de a o neles Por exemplo se voc realizar uma a o em clientes que est o em um Grupo expirado voc pode desejar mov los para um outro grupo associado a o que voc desempenhou A opera o Receber resposta detecta se foi registrada uma resposta a um Question rio para um cliente em um grupo de origem movendo os em seguida para um grupo de destino Voc define qual Question rio deve estar associado opera o quando voc define a informa o de ramifica o para a opera o Normalmente o Question rio que voc utilizou na opera o Enviar e mail ou a opera o Criar carta do di logo mais cedo A opera o Selecionar utilizada para pegar seu p blico alvo participantes de um di logo em um grupo de tipo Todos os clientes conhecidos e lev los at um novo grupo Conforme a ramifica o que voc escolher a opera o Selecionar funciona de forma diferente A opera o Enviar e mail utiliza um modelo
125. IN E where CE CUST DOMAIN DAT a adr id pa pa adr id and E E agi Report templates paat id 2 E CUST DOMAIN LOC CUST DOMAIN LOC E CUST DOMAIN PAR SQL test CUST_LOGIN CUST_LOGIN_LOG CUSTOMER ACT Ty CUSTOMER ACT Ty Manage E web Design HTM Custom SAL Welcome Mail User Bj rn Ruud bjorn Server MSSQL_TEST44 test002 CUSTOMER_ACTIVI q creme Durante a reda o de uma instru o SQL todas as tabelas e campos do banco de dados ficam 120 dispon veis na caixa de ferramentas Clique duas vezes em um deles se quiser inseri lo em sua instru o O trecho de sele o da instru o SQL pode ter um ou mais campos vinculados ao cliente ou participante do di logo Eles podem ser mh_customer_id mh_participant_id ou mh_context No exemplo acima usado mh customer id Todos os campos no trecho de sele o da instru o SQL estar o dispon veis como campos de mesclagem no modelo O grupo Campos SQL personalizados na barra de ferramentas facilitar a inser o de campos no modelo Se quiser digitar manualmente ou se estiver usando um programa externo para editar o modelo escreva na forma lt lt SQL personalizado campo gt gt onde campo o nome do campo na instru o SQL Observa o Se estiver usando o Microsoft Word insira o seu campo de mesclagem como CustomSQLcampo sem um ponto entre CustomSQL e campo pois o Word n o re
126. L personalizada geralmente tornam o processo de mesclagem mais lento j que necess rio executar uma instru o SQL para cada cliente A reda o de uma consulta SQL personalizada come a com a op o SQL personalizado gt Usar SQL personalizado na guia Design Aparecer uma nova guia na janela de edi o SQL personalizado Manual de Instru es do Visual Dialogue 119 Designer do modelo da mensagem t Welcome Mail Visual Dialog JD x file Edit View Insert Format Template SQL Tools Window Help ED News ab ES Ud AE 2 Bete do o ez uezamE err anne Explorer Welcome Mail Toolbox 7x Design Q Stat Page M Browse Message Templates q Welcome Mail i Database objects j B dbo SOL statement database lt default gt SELECT Startpage pa pa pers cust id as mh customer id APPLICATION SVST 2 e pa pa at id BOUNCE EMAIL CO a adr_id BOUNCE EMAIL LO Dialogs a adr street name CAT REL HISTORY a adr street no E CAT RELATION Q a adr letter CAT VALUE Selections a adr posthox no CATEGORY a adr posthox name CC CALL STATUS q a adr pc code CC PARTICIPANT a adr pc name E CC PARTICIPANT L Message templates a adr ctry name CC PROJECT FROM CC REASON TO Mc MHCust address a cx CHANNEL TYPE Questionnaires MHCust pers address pa E CUST_DOMA
127. Manual de Instru es do Visual Dialogue 165 Vista Layout no Designer de question rio CSS em Question rios Cada elemento da interface gr fica do usu rio em um Question rio como uma imagem um controle de pergunta ou uma tabela tem uma ou mais classes CSS definidas Quando um novo layout criado um conjunto de classes CSS padr o aplicado Quando um estilo de Question rio aplicado ao layout as classes CSS do estilo tamb m s o aplicadas Essas classes CSS podem ent o ser substitu das de modo a aplicar um estilo personalizado a um elemento do Question rio Para exibir as classes CSS dispon veis em um n vel espec fico da visualiza o em rvore como por exemplo uma pergunta clique com o bot o direito na pergunta da exibi o em rvore do layout e escolha Stylesheet Dessas forma as propriedades da stylesheet s o exibidas Um conjunto de classes CSS marcado como avan ado Essas classes CSS s o usadas para a configura o avan ada da interface gr fica do usu rio dos elementos do Question rio Selecione a op o Mostrar campos avan ados para exibir todas as classes dispon veis incluindo as marcadas como avan adas Substitui o hier rquica As classes CSS em um layout de Question rio podem ser substitu das hierarquicamente Mais precisamente uma classe CSS de um elemento em um layout de Question rio pode ser substitu da em qualquer n vel na visualiza o em rvore do elemento para cima
128. Microsoft Outlook nem todos os clientes que abriram de fato o e mail ser o registrados pelo sistema Crit rios de rastreamento de link O crit rio de rastreamento de link est associado a e mails enviados a clientes no formato HTML e com rastreamento de link Para criar um crit rio de rastreamento de link escolha Novo crit rio gt Crit rio de rastreamento do link a partir da guia Design Aparecer a janela Novo crit rio de rastreamento do link Selecione um nome para o link ou especifique uma URL Os clientes que preencherem o crit rio ser o os que tiverem recebido um e mail em HTML com o link e tiverem clicado no link em quest o Ainda poss vel tornar a sele o mais restrita ao especificar o nome de um modelo selecionado assim apenas os clientes que clicaram em um link de um modelo espec fico O nome do link n o aparecer no menu suspenso Nome do link at que seja registrado o primeiro clique No entanto voc pode escrever diretamente na caixa de edi o para criar um crit rio baseado em links em modelos que ainda n o tenham sido usados para enviar mensagens Se n o informar um nome ao ativar o rastreamento de link no modelo de e mail em HTML voc tamb m poder especificar a URL que usou Crit rios de rastreamento de resposta O crit rio de resposta de rastreamento est relacionado com Question rios completados por clientes que foram rastreados com o rastreamento de resposta Para criar um novo crit rio d
129. Opera o T Ramifica o Ponto de entrada 1834 Grupo de dientes Grupo de destino Grupos Acrescentar grupos 1 Clique no grupo que deseja acrescentar na caixa de ferramentas do di logo 2 Posicione o ponteiro do mouse no qual deve aparecer um pequeno s mbolo de grupo no local da rea de trabalho que deseja colocar o grupo e clique uma vez Se o Modo de design r pido estiver desligado a janela Propriedades do grupo ser aberta Se o Modo de design r pido estiver ligado clique com o bot o direito do mouse no grupo e escolha Editar 3 Quando voc terminar de fornecer a informa o na janela Propriedades do grupo clique em OK Editar um grupo Clique duas vezes no grupo que voc deseja editar e escolha Editar item selecionado na guia Design clique com o bot o direito no grupo e escolha Editar grupo A janela Propriedades do grupo se abrir Op o Descri o Tipo de grupo No campo Tipo voc verifica qual tipo de grupo o grupo O tipo de grupo n o pode ser alterado Participantes Apresenta a quantidade de participantes do grupo Nome do grupo Atribui um nome descritivo ao grupo O nome que voc digitar aqui o nome que aparecer no ret ngulo do grupo no Visual Dialogue assim conv m um nome curto ID do grupo o ID nico do grupo que identifica o grupo na base de dados Descri o Digite uma descri o do grupo que possa ajud lo ou ajudar outros usu rios do di logo a com
130. Os relat rios padr o instalados com o Visual Dialogue foram escritos para suportar tanto o Microsoft SQL Server quanto o Oracle RDBMS Se voc deseja personalizar relat rios padr o na sua unidade o suporte multiplataforma n o deveria gerar preocupa o para voc mas compreender o mecanismo que utilizamos para suportar plataformas de bases de dados m ltiplas pode ajud lo caso queira alterar qualquer uma das instru es SQL utilizadas Etiquetas de instru es SQL As plataformas de base de dados m ltiplos s o suportados pelo uso de etiquetas especiais Uma etiqueta composta por um conjunto de chaves com um nome de etiqueta e possivelmente um ou mais par metros Tagname parameter1 parameter2 O nome e par metros da etiqueta s o separados por espa os Etiquetas Comuns TIMESTAMP Descri o Retorna a data e hora atuais Par metros N A Implementa o do SQL Server CURRENT TIMESTAMP Implementa o do Oracle SYSDATE TODAY Par metros N A Descri o Retorna a data atual com a hora indicando meia noite Implementa o do SQL Server cast floor cast CURRENT TIMESTAMP as float as datetime Implementa o do Oracle trunc SYSDATE DATEPART Par metros DatetimeValue Descri o Retorna o par metro Datetime Value com a hora indicando meia noite Implementa o do SQL Server cast floor cast Datetime Value as float as datetime Implementa o do Oracle trunc Datetime Value
131. P1 Cap tulo 8 Relat rios O Layout de Relat rio um conjunto de componentes de cria o que descrevem a apar ncia e apresenta o do relat rio e definem o comportamento de componentes durante a gera o do relat rio Produ o de Relat rio A Produ o de Relat rios o resultado do processo de gera o dos relat rios apresentando o conte do exato no formato solicitado Esta equa o abrange mais ou menos toda a rea de desenvolvimento conhecida como produ o de relat rios Basicamente cada elemento da equa o tem igual import ncia Se qualquer elemento da equa o n o estiver suportado ou se estiver mal suportado a utilidade da solu o de produ o de relat rios fica fortemente reduzida Report Designer Como criar um modelo de relat rio Para criar um modelo de relat rio selecione Modelo de relat rio a partir da guia Criar no Visual Dialogue O Assistente de novo modelo de relat rio aberto Etapa 1 Na primeira p gina do assistente o novo modelo de relat rio recebe um nome e tamb m pode receber uma descri o Al m disso voc precisa escolher uma pasta do portal de relat rios para salvar o modelo de relat rio Para excluir criar ou renomear uma pasta do portal de relat rios clique no bot o direita da lista suspensa de pastas A janela Selecionar pasta do Report Portal aberta Etapa 2 na segunda e ltima p gina do assistente selecionado o Formato de sa da pa
132. Percorrer as mensagens mescladas Utilize os bot es Primeiro Anterior Pr ximo e ltimo para visualizar as mensagens nas quais foi feito o teste de mesclagem Teste de envio de uma mensagem Clique no bot o Testar envio cone de envelope para fazer um teste de envio da mensagem para um destinat rio de e mail Consulte Teste de envio de um modelo para obter detalhes Qualificar uma mensagem como spam Clique no bot o Taxa de spam cone de bandeira vermelho para qualificar a mensagem Esta a o abrir a janela Spamrating report Consulte Qualificar um modelo como spam para obter detalhes Imprimir uma mensagem de teste Clique no bot o Imprimir mensagem cone de impressora para imprimir a mensagem Isto deve abrir a caixa de di logo Imprimir do seu sistema Desabilitar imagens Somente mensagens de e mail Clique no bot o Desativar imagens para desabilitar todas as imagens usadas no e mail Isto desabilitar todas as imagens HTML com guias IMG HTML e todas as imagens de fundo referidas em CSS A finalidade desta a o consiste em visualizar uma mensagem da maneira como ser exibida em um visualizador de e mails por exemplo Outlook cuja configura o padr o desabilita imagens HTML em e mails Teste de envio de um modelo Ao criar uma mensagem no Designer de modelo poss vel testar o envio de mensagens Esta funcionalidade facilita testar a mensagem e ver como ser exibido pelo cliente Para
133. Portrait Dialogue Manual de Instru es do Visual Dialogue Vers o 6 0 SP1 E PitneyBowes Software D EDGED 2013 Pitney Bowes Software Inc Todos os direitos reservados Esse documento pode conter informa es confidenciais ou protegidas por direitos autorais pertencentes Pitney Bowes Inc e ou a seus subsidi rios e suas empresas associadas Portrait Software o logotipo Portrait Software Portrait e a marca Portrait Software s Portrait s o marcas comerciais da Portrait Software International Limited e n o podem ser usadas nem exploradas de forma alguma sem pr via autoriza o expressa por escrito da Portrait Software International Limited Reconhecimento de marcas comerciais Outros nomes do produto nomes marcas logotipos e s mbolos da empresa referenciados aqui podem ser marcas comerciais ou marcas comerciais registradas de seus propriet rios registrados Suporte Portrait Software Se precisar de ajuda com algo que n o se encontre nesses documentos visite a Base de Conhecimentos em nosso site da Web http support portraitsoftware com e siga os links para seu produto Tamb m poss vel baixar outros documentos da Portrait Software a partir desse site Se n o tiver um nome de usu rio e senha ou se os esqueceu contate nos atrav s de um dos canais abaixo Se tiver algum problema com o uso a instala o ou os documentos desse produto contate nos usando um dos seguintes m todos E mail suppor
134. Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Op o de guia Descri o Converter para Converte a ramifica o para uma ramifica o programada ramifica o com script Reverter para a Reverte a ramifica o para a implementa o padr o n o programada ramifica o padr o Projetos de Abre o Criador de Projetos de Telemarketing Se voc criou um novo di logo Telemarketing isto somente ser poss vel ap s ter salvo o di logo pela primeira vez Vista Executar Sobre a vista Executar Na vista Executar voc pode executar opera es visualizar e manipular participantes e visualizar o hist rico de um di logo Execu o de opera es O Dialogue Server executa automaticamente as opera es de um di logo conforme op es de execu o definidas individualmente Entretanto as opera es com a op o Comando do usu rio podem ser realizadas manualmente na vista Executar Para iniciar uma opera o manualmente na vista Executar selecione a opera o e clique com o bot o direito para abrir um menu popup o menu popup cont m cinco itens de execu o de opera es Op o do menu Descri o Executar Executa a opera o Executar Executa a opera o com uma quantidade m xima limitada de participantes avan ado Defina este n mero antes da opera o ser executada Cancelar Aborta uma execu o em andamento execu o Detalhes de Exibe a janela de progresso de execu o exe
135. Question rio a partir desta data Selecionar usando sele o seleciona participantes de um di logo com base em uma sele o Sele o A sele o que voc deseja usar Selecionar no evento seleciona participantes do di logo com base em um evento Selecionar aleatoriamente seleciona participantes do di logo com base em extra es aleat rias Regra aleat ria Especifica a forma como deseja que ocorra a sele o aleat ria Especificar um n mero de participantes seleciona aleatoriamente uma quantidade fixa de participantes Especificar uma porcentagem de um grupo seleciona aleatoriamente uma quantidade de participantes que corresponda exatamente porcentagem que voc especificar Se voc Especificar uma probabilidade em porcentagem ser especificada a probabilidade 44 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Ramifica es Par metros de cada participante ser movido independentemente dos demais N mero porcentagem Quantidade de participantes porcentagem de participantes ou probabilidade em porcentagem O par metro aceita casas decimais se voc especificar uma quantidade de participantes com casas decimais o valor ser sempre arredondado para baixo Sele o inicial Voc pode restringir a extra o usando uma sele o inicial Selecionar por regra anal tica seleciona participantes do di logo com base em uma regra anal tica criada pelo Portrait Miner ou Portrait Expl
136. SP1 Cap tulo 7 Question rios Estilos de Question rio Os estilos s o usados para dar uma apar ncia uniforme aos Question rios Consistem em duas partes um modelo em HTML e uma cole o de classes CSS O modelo em HTML O modelo em HTML simplesmente uma p gina HTML na qual a p gina do Question rio exibida Voc pode colocar uma etiqueta especial tMHQuestionNAIRE onde quiser que as perguntas apare am em uma p gina em HTML Afora isso igual a uma p gina HTML comum Enquanto est projetando o modelo voc pode pressionar F9 para obter uma visualiza o em seu navegador Classes de CSS As classes de CSS s o usadas para controlar a apar ncia dos diversos elementos de uma p gina de Question rio Ao criar um layout voc obt m um conjunto de classes de CSS padronizadas as quais voc pode alterar para se adequar a seu estilo As classes CSS tamb m podem ser substitu das em elementos espec ficos de Question rios Observa o As classes CSS na p gina Classes CSS s podem conter as classes pr definidas Se voc quiser ter suas pr prias classes dever coloc las no modelo HTML Script Object Model Vis o geral do Script Object Model Vis o geral O Script Object Model SOM uma cole o de objetos que representa os elementos de um Question rio Ele permite a leitura o tratamento e a modifica o desses elementos no Question rio de forma program tica Os objetos acess veis no model
137. SS da etiqueta lt style gt e dos conjuntos de estilos para os elementos quando voc o salvar ou quando fizer um teste de mesclagem com ele Somente mover o CSS usado para o modelo o resto removido para manter um tamanho do e mail menor poss vel Este comportamento pode ser substitu do por meio da especifica o de um atributo personalizado na etiqueta lt style gt do modelo principal Controlar a forma como o CSS aplicado em linha Defini o de etiqueta de estilo Descri o t css gt Padr o move todo o CSS em linha tyle type text css Igual ao padr o move todo o CSS em linha linemode MoveInline gt tyle type text css Copia todo o CSS em linha linemode CopyInline gt lt style type text css N o faz nada deixa a etiqueta lt style gt tal como inlinemode None gt est Dica Recomendamos usar o comportamento padr o que mover todo o CSS em linha Suporte ao CSS em linha O Email Designer suporta a aplica o de estilos em linha para os seletores a seguir Seletor Descri o Exemplo Element Corresponde a qualquer elemento espec fico td color red Corresponde a um nico elemento com ID MyTag color blue espec fica Corresponde a qualquer elemento com nome ClassName color green de classe espec fico Elemento Corresponde a qualquer elemento ClassName td color gray descendente descendente com o seletor especificado Os outros seletore
138. Text Exemplo Pages 2 PageText lt h4 gt Please fill in all fields on this page lt h4 gt lt br gt lt hr gt Pages 2 PageTextIsHtml true Obt m e define um valor booleano indicando se a p gina deve ser ignorada Se for true avan ar o fluxo para a p gina seguinte indicada pela propriedade NextPage Exemplo Pages 2 Skip true Obt m e define a p gina seguinte usando o ndice de uma p gina Observa o recomend vel usar NextPageKey em vez de NextPage porque a chave de uma p gina permanecer constante mesmo no caso de as p ginas serem movidas ou reorganizadas A propriedade definida por padr o como a p gina seguinte p gina atual 1 No caso da ltima p gina a propriedade definida como 1 Quando esta propriedade definida como 1 a p gina funciona como um Endpoint Exemplo Pages 2 NextPage 4 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedade Descri o string NextPageKey Obt m e define a p gina seguinte usando a chave de uma p gina A propriedade definida por padr o como a chave da p gina seguinte No caso da ltima p gina a propriedade definida como uma string em branco Quando esta propriedade definida como uma string em branco a p gina funciona como um Endpoint Exemplo Pages P2 NextPageKey P4 O objeto de Section Vis o geral O objeto de Section pode ser acessado por meio da cole o
139. Usada para impress o Adicionar e configurar s ries Adicionar e configurar s ries uma das tarefas mais comuns e muitas vezes uma das primeiras que voc realiza ao configurar um componente de gr fico Na janela Editar gr fico abra a p gina Gr fico gt S rie e clique em Adicionar para adicionar uma s rie A janela Galeria TeeChart se abre Uma grande variedade de s ries est dispon vel Na guia S rie poss vel selecionar s ries com base em valores Na guia Fun es s ries baseadas em fun es por exemplo y f x podem ser selecionadas Diferentes vers es de uma s rie podem ser encontradas clicando na pequena seta no canto inferior esquerdo do cone de s rie Observa o Cada s rie selecionada pode contar com diferentes configura es Configura o dos dados Depois de adicionar uma s rie essencial configurar os dados Para tanto abra a guia Dados na janela Editar gr fico A guia Dados cont m todos os valores de s rie Use a para inserir e modificar pontos de s rie Cada s rie oferece um ou mais valores dependendo do estilo Por exemplo a s rie de barra tem um valor para cada ponto da barra A s rie de linha pode opcionalmente ter um valor X posi o horizontal para cada ponto Os valores de s rie X e Y podem ser num ricos ou de data hora Nesta guia voc tamb m pode mudar a cor espec fica de cada ponto Basta clicar duas vezes sobre a cor que voc deseja alterar Voc pod
140. Uso cell Cells int Index Acessa c lulas por meio de um ndice come ando em zero ou seja a primeira c lula tem ndice 0 a segunda tem ndice 1 e assim por diante int Cells Count Retorna o n mero total de c lulas da linha Exemplo Matrix M2 Rows 2 Cells 1 Hide true var iCellCount Matrix M2 Rows 2 Cells Count O objeto de Cell pode ser acessado por meio da cole o de Cells 192 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios As informa es e funcionalidades de c lulas est o acess veis por meio das propriedades do objeto de Cell O objeto de Cell n o tem nenhuma propriedade padr o Exemplo var ocell Matrix M2 Rows 3 Cells 2 Propriedades A propriedade a seguir pode ser usada Propriedade Descri o bool Hide Esta propriedade define se a c lula ocultada ou mostrada Assim se for true a c lula sempre ser mostrada se for false ela nunca ser exibida Se n o for definida a c lula ser exibida conforme a defini o do Question rio Exemplo Matrix M2 Rows 3 Cells 2 Hide Questions Q16 IsAnswered O objeto de Page Vis o geral O objeto de Page pode ser acessado por meio da cole o de p ginas As informa es e funcionalidades de p gina est o acess veis por meio das propriedades do objeto de Page A cole o de p ginas tem um ndice que come a em um ou seja a primeira p gina tem ndice 1 a segunda tem nd
141. a Para formatar o valor de sa da do n mero do componente clique com o bot o direito no componente na tela e escolha Formato de exibi o Aparecer ent o a janela Formato Em seguida selecione o formato desejado na lista O formato de exibi o estar de acordo com a sintaxe de formato selecionada Tamb m poss vel inserir um formato personalizado ou alterar um formato selecionado ao editar sua sintaxe O componente Gr fico O componente Gr fico O componente Gr fico usado para desenhar diagramas e gr ficos com base em um conjunto de valores est ticos In meros gr ficos e configura es est o dispon veis Manual de Instru es do Visual Dialogue 237 Vista Layout no Report Designer 238 Configura o do componente Gr fico Clique com o bot o direito no componente na tela e escolha Editar gr fico para configur lo A janela Editar gr fico se divide em dois ou mais n veis de guias As guias de n vel superior s o e aguia Gr fico Configura o informa o e funcionalidade geral do gr fico como adi o de s ries altera o de t tulos e formata o Todas as guias desta guia est o documentadas em A guia S rie na p gina 240 Aguia S rie Edita e configura a s rie adicionada Aguia Dados Define os valores da s rie descrevendo por exemplo um gr fico de barra ou de linha Aguia Exportar Exporta o gr fico como um arquivo de imagem Aguia Imprimir
142. a que voc quiser usar Acrescentar um grupo de trabalho Para acrescentar um grupo de trabalho escolha Adicionar a partir da guia de faixa Organizar ou clique com o bot o direito do mouse no painel da esquerda e escolha Adicionar grupo de trabalho Preencha as propriedades do novo grupo e clique em OK 270 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 9 Organizador de tarefas Propriedades de grupo de trabalho Nome do grupo de O nome do grupo de trabalho trabalho Descri o Uma descri o do grupo de trabalho opcional Respons vel O usu rio respons vel pelo grupo de trabalho Observe que este usu rio n o ser um membro do grupo se voc n o acrescent lo explicitamente Tipos de atividades Voc pode definir quais tipos de atividade permitidas devem ser padr o permitidos quando voc acrescenta novos usu rios ao grupo Pondera o da distribui o Voc pode definir quais valores de peso s o atribu dos por padr o quando autom tica padr o voc acrescenta novos usu rios ao grupo Usu rios de grupos de trabalho Um usu rio de grupo de trabalho um usu rio conforme definido por seu administrador de sistema do Dialogue Admin Eles se tornam membros do grupo de trabalho quando voc os acrescenta a um de seus grupos de trabalho Seus usu rios n o precisam ser membros de um grupo de trabalho para que tarefas lhes sejam atribu das mas ele precisam s lo se voc deseja usar a funcionalidade Distribuir automati
143. a 83 vedalar uma SEIS oa data td tirada SS Ea Sa Sa 84 Adicionar MAIS CME OS issie a dbenicdad 84 Criterios de agrupamentos serasa ara dera aa Saia DS a aa 85 A caixa de ferramentas no Designer de sele o sois raaseraennaad 86 Crit rios de ae aTa e M A sen os anal aqrmsasas nine isca guingassesace usdani 86 Tpos dE gntenos ESPECIAIS uusien tada id a 87 Trabalhar em modo Express o saia descascadas ia id 91 Trabalho como modo SQL essas ade los Radios jo ARG acata ds ada ban 92 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Trabalhar com Come asapssisiasspeabiiaganro R ASA 93 Procurar SOlE ES pas ass sosnoos Saco DU a DESDE DER paso Entao 95 Capitulo 6 Mensagens susana aaspnasapeirodansaauninaasaMa Ran US MNA NAAS Asa RAUL anda 97 Sobre as mensagensS sussiissassassassssasessisocasasssicicsasssisesasasbadansiass Sesa sas SAN KENANA SVESNA SENARE 98 Tip s de documentos asasssssiasassssiinsssnincssa assis cassanise irnia n nn nain diina dd dns aid da 98 Navegar em modelos de mensagem is iss rrssssseeressssseerenasesarereaasssnnnnnaaa 99 Gerenciador de mensSagenS 2 s222sasssmasaaso RES asasos isa MconasaD ana das iRenioisTaRSaROSO So eniinn 99 Teste de envio de mensagens sso sto ertsssooeerasesenenrensooocennasssnnnnnasaaaa 101 Excluir dados de rastreamento s sssassssssesasssseassaniosasessacossoacsasassasssisasaa sds na socio 102 Modelos principalSs aass mass asacrnusis
144. a guia Dados ou clique com o bot o direito na fonte de dados e escolha Testar SQL Isto executa a instru o SQL e exibe o resultado na janela Visualiza o de dados da fonte de dados Como testar uma fonte de dados SQL com subfontes Para testar uma fonte de dados SQL incluindo subfontes de dados selecione a fonte de dados e escolha Testar fonte de dados a partir da guia Dados ou clique com o bot o direito na fonte de dados e escolha Testar fonte de dados Isto executa a instru o SQL e as subfontes de dados e exibe o resultado na janela Visualiza o de dados da fonte de dados Cada linha no resultado da fonte de dados pode ser ampliada para visualiza o dos resultados da subfonte de dados Caso a fonte de dados n o tenha subfontes de dados o resultado ser o mesmo para o procedimento anterior Como testar uma subfonte de dados Uma subfonte de dados SQL pode ser testada com ou sem sua fonte de dados prim ria Como testar uma subfonte de dados com o v nculo Para testar uma subfonte de dados com o v nculo sua fonte de dados prim ria selecione a fonte de dados e escolha Testar fonte de dados a partir da guia Dados ou clique com o bot o direito na fonte de dados e escolha Testar fonte de dados Isto executa as instru es SQL incluindo a subfonte de dados e exibe o resultado na janela Visualiza o de dados da fonte de dados Cada linha no Manual de Instru es do Visual Dialogue 229 Vista Dados 230 resultado
145. a o registro de respostas Uso do rastreamento de respostas O Visual Dialogue conta com um relat rio padr o para facilitar o acesso aos dados de rastreamento de respostas do Question rio O relat rio cont m as seguintes informa es e Quantos dos respondedores terminaram de responder o Question rio O percentual de respondedores que terminaram de responder as diferentes p ginas do Question rio em compara o com o n mero total de respondedores que come aram a responder o Question rio O tempo m dio utilizado para responder ao Question rio O tempo m dio utilizado para responder s diferentes p ginas do Question rio 176 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Navega o em Question rios Navega o em Question rios Para ver todos os question rios definidos escolha Explorar gt Question rios a partir da guia P gina inicial no Visual Dialogue O quadro Procurar Question rios exibido Para classificar os Question rios na lista clique na coluna desejada no cabe alho Para configurar o conjunto de colunas exibidas na lista escolha Selecionar colunas a partir da guia Visualizar A janela Selecionar colunas abre Para revisar ou editar as propriedades por exemplo o nome ou a descri o do question rio selecione um nico question rio e escolha Propriedades a partir da guia P gina inicial A janela Propriedades do Question rio ser aberta Para abrir um question rio no De
146. a pequena seta no canto inferior esquerdo do cone de s rie Observa o Cada s rie selecionada pode contar com diferentes configura es Configura o dos dados Depois de adicionar uma s rie essencial configurar os dados Para isso abra a p gina S rie gt Fonte de dados na janela Editar gr fico Manual de Instru es do Visual Dialogue 239 Vista Layout no Report Designer Selecione Pipeline de dados Em seguida selecione o r tulo o valor x e o valor da barra eixo y Observa o Esta visualiza o pode variar conforme o tipo de s rie utilizado A guia Gr fico A guia S rie Nela poss vel adicionar remover alterar etc o gr fico de s rie na tela Caixa de sele o S rie Esta propriedade exibe a s rie selecionada no gr fico quando marcada S rie Ao clicar duas vezes no tipo de s rie uma guia adicional ser exibida a qual cont m as propriedades da s rie do gr fico Setas Esta propriedade permite que voc se mova pela s rie selecionada no gr fico Adicionar Ao clicar no bot o Adicionar uma galeria de tipos de s rie de gr fico ser exibida Excluir Esta propriedade permite que voc exclua a s rie selecionada T tulo Ao clicar no bot o T tulo voc poder alterar o t tulo da s rie selecionada Clonar O bot o Clonar permite que voc duplique a s rie selecionada Alterar Ao clicar no bot o Alterar uma galeria dos tipos de s ries ser
147. a posi o do primeiro argumento string no segundo argumento string Trim s Retorna uma string que contenha uma c pia de uma string especificada sem espa os direita ou esquerda TrimLeft s Retorna uma string que contenha uma c pia de uma string especificada sem espa os esquerda TrimRight s Retorna uma string que contenha uma c pia de uma string especificada sem espa os direita Upper s Retorna uma string ou caractere que contenha a string especificada convertido para letras mai sculas Upper s Retorna uma string ou caractere que contenha a string especificada convertida para letras min sculas Copy s x y Retorna a substring do primeiro argumento come ando na posi o especificada na segunda string e terminando na posi o especificada na terceira CopyTo s x y Retorna a substring do primeiro argumento come ando na posi o especificada no segundo argumento e terminando naquela especificada no terceiro Delete s x y Retorna a substring do primeiro argumento depois da exclus o de uma parte da string come ando na posi o especificada no segundo argumento e terminando naquela especificada no terceiro Insert s t x Retorna o primeiro argumento string depois de inserir uma string especificada pelo segundo argumento no local especificado pelo terceiro Replace s t v 1 0 ReplaceAll 1 0 IgnoreCase Retorna o primeiro argumento string depois de
148. a um grupo de dados ou uma matriz gera uma exce o Para avaliar uma express o assim use o m todo EvaluateExpression string Obt m dados do dom nio do cliente GetCustomerData string dataField o campo a ser obtido do dom nio dataField Observa o O m todo GetCustomerData usa o mecanismo de cache do Question rio para acessar dados do cliente Portanto levando se em conta o desempenho a forma preferencial de acesso aos dados do cliente em compara o com os m todos EvaluateExpression acima Exemplo var sEmailAddress GetCustomerData email O objeto de Question 184 Vis o geral O objeto de Question pode ser acessado por meio da cole o de Questions As informa es e funcionalidades de perguntas est o acess veis por meio das propriedades e m todos do objeto de Question Acesse objetos de Question na cole o de Questions usando a chave de perguntas O objeto de Question n o tem nenhuma propriedade padr o Exemplo var oQuestion Questions 017 Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedade Descri o collection Esta propriedade obt m a cole o de objetos de Alternative representando Alternatives todas as alternativas oss veis da pergunta A cole o ficar vazia se a quest o n o for multiop o As informa es e funcionalidades de alternativas est o acess veis por meio das pro
149. a visualiza o em rvore esquerda no designer Diferentes tipos de regras H diferentes tipos de itens de conte do que representam diferentes tipos de conte do A regra do tipo Nenhum A regra do tipo Nenhum n o possui tipos de crit rios e a regra ser sempre aplicada Este tipo de regra usado na maioria das vezes para especificar conte do padr o para o objeto de conte do Para obter informa es adicionais veja A regra do tipo Nenhum na p gina 290 Regras com base em sele o Um regra com base em sele o aponta para uma sele o A regra avaliada como truese o cliente especificado na solicita o do objeto de conte do for parte da sele o especificada Para obter informa es adicionais consulte Regras com base em sele o na p gina 290 e Regras com base em express o As regras com base em express o cont m uma express o A regra avaliada como true se a express o for true para o cliente especificado na solicita o do objeto de conte do Para obter informa es adicionais consulte Regras com base em express o na p gina 291 e Regras programadas Regras programadas s o o tipo mais avan ado de regra existente permitindo que voc implemente l gica usando uma linguagem de programa o Para obter informa es adicionais consulte Regras programadas na p gina 291 Criar uma nova regra Para criar uma nova regra escolha Nova regra a partir da guia de faixa Design A jan
150. aat 64 Projotos de Telemako eanan a n 65 Navegar em di logosS ss s 2 ecssassssasosssassasasicasiciasandiseosasnis sarna didosdassadsaSas des sinian eaaa 70 Seguran a do dialogo 2220 cemsssssoscsssssssicieasssissceassricocesissisaseiassasssniass visa casa sssiaa cassa Siaie ada 71 Modelos do GIOGO NN 72 O qu um medelo de dialogo T ssrirensiissnarn nainn RAR ERAAN AR 72 Criar um novo modelo de QIdlogO saaasusssncmuasissencumsasesacanpsasicornsassacrnsssceganuassssiocasssasa es 72 O Designer de modelos de di logO lt sssessiirsrcerssrisrirssrisrriensiiirninnuirrrnensriisnnnn innean 72 CORNO O QUI a 73 Propriedades de modelos de dIAlODO o ressscennsnsnnniensininiiii aian 76 Guias de faixa do modelo de QIGIogO sau ais pasearo sind daso aqua re fadd ia gear a Lda isa 78 Capitulo 5 SeleCOES aiii nerd oie iai inda aa 79 Sobre Sele ES ssuissssssaassvsisicassssassiissasessiaiossas disease suicaiass sa siaiasso nas iasasasasiasassasdcicasssu dia 80 sele es em dalog Snan so A paSdE PRADO n Rar E ERaR Piada Peas RSNEA Rins rSR e EEE PESE Pnsn on naTEe ERC Ra nara 80 Sele es no Customer VIEW ission E aE aE E EE a 81 Designer de Sele o sssass cassisssccassasastecaszeisio cas s cascotascinss edascnasos sacas sad iassnfaiecuin sic anda 81 sobre O Selection DESIGN ssania a id dd 81 Ciac o de SOlOC O asas fusaiisi aja OA ai saias osaprssanasaiiasa bs aa saas 82 Acrescentar UM OMON casssaicanasapes eso Radios ES Lag aa
151. ados da rea do corpo correspondentes no outro modelo principal Encontrando uma etiqueta com o mesmo nome a propriedade MHBodyArealD ele mover todo o conte do definido na origem para o destino Se nenhuma correspond ncia for encontrada o conte do ser removido Manual de Instru es do Visual Dialogue 111 Designer de modelos principais Designer de mensagem Exemplos de altera o de modelos Master Template 1 Master Template 2 Ma Type your beading here ir Type your heading here i 11 Type your heading here Ps Type your heading here I j i I i j t t i I i j j i Type your heading here i I i t j Este exemplo mostra como todos os itens s o preservados e movidos corretamente de um modelo para outro desde que as etiquetas contenham nomes correspondentes Assegure se de aplicar uma nomenclatura para os Placeholders da rea de Corpo quando voc criar seus modelos principais Isto vai garantir que esta fun o funcione em todos os seus modelos Defini es do item da rea de corpo O Designer do modelo da mensagem entregue com um conjunto de pr defini es de Item de rea de Corpo um conjunto de fragmentos HTML que formam uma base para todos os itens utilizados por um usu rio que esteja criando uma modelo de mensagem O designer de um modelo principal precisa se assegurar de que o modelo e as Conjuntos de Estilo definidas para este proporcionar o todos os e
152. ae p EA 5 p Descri o Acionado quando o usu rio solta um bot o do mouse enquanto este estiver sobre o objeto Aplicabilidade Page Question Alternative onpageenter Descri o Acionado imediatamente depois do navegador carregar o objeto Aplicabilidade Page onpageexit Descri o Acionado imediatamente antes do objeto ser descarregado Aplicabilidade Page onbeforevalidate Descri o Acionado imediatamente antes da p gina ser validada Aplicabilidade Page Uso Retornar false evita que a p gina seja validada e submeta return false onanervalidate Descri o Acionado imediatamente depois da p gina ser validada com sucesso Aplicabilidade Page Uso Retornar false evita que a p gina seja validada e submeta return false onmouseout MEAS f Eis Descri o Acionado quando o usu rio move o ponteiro do mouse fora dos limites do objeto Aplicabilidade Page Question Alternative M todos de programa o global M todos globais As seguintes fun es globais est o dispon veis ao usar JavaScript do lado do cliente em um Question rio 212 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Descri o void Par metros MHDisplayErrorMessage string errorMessage string QuestionKey QuestionKey opcional Especifica a chave da pergunta Se estiver especificada a mensagem de erro ser exibida para a pergunta caso contr rio a mensagem de erro ser exibida na parte inferior da p gina
153. agem e Resposta necess ria se esta caixa estiver selecionada ser obrigat rio responder pergunta Chave a chave da pergunta usada para acess la a partir do script e de etiquetas de mesclagem Manual de Instru es do Visual Dialogue 155 Vista Perguntas 156 Itens para classificar a lista de itens da pergunta a serem classificados Os itens ser o exibidos na ordem em que s o listados Para alterar esta sequ ncia mova os itens usando as setas para cima e para baixo Para adicionar um item clique no sinal de mais Para remover um item clique no sinal de menos Selecione o item e pressione Enter ou clique no cone de edi o a caneta para editar o item propriedades do item de classifica o e Legenda a legenda do item Chave a chave do item usada para acess lo alternativa a partir do script e de etiquetas de mesclagem por exemplo N mero total de pontos a distribuir esta propriedade define a soma total de pontos a serem distribu dos entre os itens e necess rio classificar todos os itens se esta caixa estiver selecionada todos os itens dever o ser classificados Limite de pontos por item define o m nimo e o m ximo de pontos permitidos para serem dados a um item M n cada item deve receber no m nimo essa quantidade determinada de pontos M x cada item deve receber no m ximo essa quantidade determinada de pontos N mero padr o de pontos por item o n mero padr
154. ainel Detalhes da regra do designer A caixa Aplicar a regra aos clientes que n o est o na sele o pode ser marcada para inverter o resultado da avalia o da regra para que a regra seja avaliada como true se o cliente n o fizer parte da sele o especificada Regras com base em express o Sobre as regras com base em express o As regras com base em express o cont m uma express o A regra avaliada como true se a express o for true para o cliente especificado na solicita o do objeto de conte do Criar uma regra com base em express o Para criar uma regra com base em express o escreva uma express o similar quelas utilizadas no Designer de sele o Para obter uma descri o detalhada da linguagem de express o veja Dom nios do cliente e Express es na Ajuda de refer ncia do Portrait Dialogue Regras programadas Sobra as regras programadas As regras programadas s o o tipo mais avan ado de regra Elas permitem que voc implemente l gica usando uma linguagem de programa o Criar uma regra programada Para criar uma regra programada implemente uma fun o chamada de EvaluateRule ver os exemplos abaixo Esta fun o possui tr s par metros de entrada Contentltems Uma lista de todos os itens de conte do definidos no objeto de conte do O resultado da execu o do objeto de conte do pode ser determinado retornando um dos itens de conte do desta lista veja o exemplo 3 abaixo Custome
155. aixa Para ajustar a altura 1 Coloque o cursor sobre o divisor com o r tulo Cabe alho O cursor se tornar uma seta bidirecional indicando que voc pode arrastar o divisor para cima e para baixo 2 Segure o bot o esquerdo do mouse e arraste o divisor para cima e para baixo Preste aten o s duas pequenas linhas que aparecem na r gua vertical esquerda do divisor Elas s o chamadas de linhas guias pois representam a nova posi o do divisor 3 Arraste o divisor para elevar a altura da faixa de cabe alho Este m todo de altera o do tamanho da faixa de cabe alho funciona com todas as faixas Ferramentas de layout Vis o geral da ferramenta de layout As ferramentas de layout s o compostas por paletas de componentes guias r guas e outras ferramentas que podem ser usadas para manipula o da tela Componentes do relat rio Os componentes dispon veis para a cria o da tela do relat rio s o mostrados na barra de ferramentas Para obter mais informa es ver a barra de ferramentas da paleta de componentes Objetos de relat rio Todos os objetos e componentes usados no relat rio s o listados na rvore de Relat rios esquerda Para obter informa es adicionais consulte A rvore de Relat rios na p gina 238 e ConsulteA guia de caixa de ferramentas Objetos de relat rio na p gina 233 para obter detalhes A barra de ferramentas da paleta de componentes A barra de ferramentas da paleta de c
156. al de Instru es do Visual Dialogue 159 Vista Layout no Designer de question rio Cria o de layout Adi o de layout a um Question rio Para adicionar um layout a um Question rio Clique com o bot o direito em qualquer lugar da visualiza o em rvore do layout ou seja a pasta do layout Escolha Layout na guia Layout A janela Novo layout se abre Insira o nome do layout na caixa de texto Nome Caso seja necess rio aplicar um estilo ao layout selecione o na lista suspensa Estilo Para obter mais informa es sobre estilos consulte Estilos de Question rio na p gina 179 Selecione Criar automaticamente p ginas com quest es Se esta op o n o estiver marcada o layout ser criado sem nenhuma p gina Se a op o Todas as se es em uma p gina estiver selecionada ser criada uma se o que incluir todas as se es Caso a op o Uma p gina por se o esteja selecionada ser criada uma p gina para cada se o e Caso seja necess rio adicionar uma p gina de pr logo ao layout selecione Incluir uma p gina de boas vindas pr logo Selecione Incluir uma p gina de agradecimentos ep logo se for necess rio adicionar um ep logo ao layout Selecione Salvar automaticamente ap s cada p gina se desejar salvar formul rios de resposta mesmo incompletos ap s cada etapa al m de salvar o formul rio de resposta como completo no final da pesquisa Clique em OK O novo layou
157. amsasaaanas np SPAS EDP RO aa paaa IAG AAEE EE Raa 102 Sobre 0S modelos PRnCIpaIS sssaasassas sanar NT asa aaa 102 Propriedades de modelos prNCIBAIS ssa siauicaaiaiiatias irao aid EUA apra add 103 Designer de modelos principais Designer de mensagem 104 Modelos de mensagem 2525 qs sn snes soo Me iaosasss lia iosa ips ORNE CEo nen is cena pnsaa rar an scaaaDo 115 Cria o de modelo de mensagem asasinasnasistasadntalssgaab sina mas Andi re nani nanan 115 Modelos em HTML e m dulos WebD sssscorsnssssernn represas spscarserspsacagaassscaa que sisscansesspacasa 115 Designer do modela da mensagem ss iscas snes idea nte Sai dad difunde ada ditada Sa ainda ida 116 Capitulo 7 QUestonAlios suis soriinispiedosisinipo ie ianica boiada niodinia Exatas cine dating 147 Sobre Question rios assa aaa ao sas saia 148 Como s o usados os Question rios sssseeertseeeeesareseneeenasaenennasa senna 148 Cria o de Question rios ssssussasasssassasssssasasssosasassssocasaasisasanaasas coca casssceasiasssscocinassa contas 149 Designer de question rio s ssssacesssssssssoassassasesssaisasecessiocaadassscoaiesisacosicaiasantasadinstuaasas 150 Sobre 0 Designer de QUeshon io assiguaar santas ias agita epsdea sigla si aiao 150 ViStalPo guns E prelo E aliado cos a siga 150 Vista Layout no Designer de question rio asscsasssminzesaasts tas esiatadipu seleta niseiecapacanisgad ds 159 Uso de etiquetas de mesclagem asas nad
158. an as entre um cliente e o Dialogue Server string Envia atualiza es dos dados do cliente para o Dialogue Server para UpdateSingleCustomer int armazenar mudan as Este m todo pode inserir um novo cliente ou CustDomainlD string excluir ou atualizar um cliente existente Se um novo cliente for inserido CustomerlD string DataFields o cliente ID do novo cliente ser retornado Dataset G stomerData CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente a atualizar excluir ou inserir DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de grupos de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente contida no CustomerDataXML CustomerData o objeto DataSet que cont m os dados do cliente alterados Observa o Teoricamente DataFields uma informa o redundante Por m na vers o atual ele necess rio para facilitar a comunica o de mudan as entre um cliente e o Dialogue Server A API Di logo Vis o geral A API Di logo oferece uma s rie de m todos para o acesso de dados relacionados a di logos e participantes M todos Os seguintes m todos podem ser usados M todo Descri o DataSet Retorna um objeto DataSet contendo o valor do resultado da express o EvaluateExpression int especificada CustDomainlD double ParticipantID string Expression CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente eParticipantiD o ID do parti
159. ando o status de valida o da pergunta Manual de Instru es do Visual Dialogue 185 O objeto de Question 186 Propriedade Descri o Exemplo Questions Q17 IsValid false M todos Os seguintes m todos podem ser usados void ClearAnswer DateTime GetAnswerDateTime Descri o Exclui qualquer resposta dada para a pergunta O m todo n o tem valor de retorno Exemplo Questions Q17 ClearAnswer Retorna a resposta como um valor DateTime Se n o houver nenhuma resposta aparecer DateTime MinValue Exemplo var dtAnswer Questions Q17 GetAnswerDateTime Observa o Para verificar se uma pergunta foi respondida use o m todo IsAnswered float GetAnswerFloat Retorna a resposta dada como um valor float Se n o houver nenhuma int GetAnswerlnt resposta aparecer o n mero 0 Exemplo var fAnswer Questions 017 GetAnswerFloat Observa o Para verificar se uma pergunta foi respondida use o m todo IsAnswered Retorna a resposta dada como um valor integer Se n o houver nenhuma resposta aparecer o n mero 0 Exemplo var iAnswer Questions 017 GetAnswerInt Observa o Para verificar se uma pergunta foi respondida use o m todo IsAnswered string GetAnswerText Retorna a resposta dada como um valor de string Se n o houver nenhuma resposta aparecer uma string vazia Exemplo var sAnswer Questions 017
160. ar Atribuir tarefa s a usu rio Atribui a tarefa selecionada a um usu rio Atribuir tarefa s a grupo de trabalho Atribui as tarefas selecionadas a um grupo de trabalho Distribuir tarefas automaticamente Utiliza a distribui o autom tica para distribuir as tarefas selecionadas Devolver tarefa s a grupo de trabalho Desativa a atribui o das tarefas de um usu rio mas mant m sua atribui o para um grupo de trabalho Isto s estar dispon vel para tarefas que forem atribu das a um usu rio que for membro de um grupo de trabalho Cancelar atribui o de tarefa s Desativa a atribui o das tarefas do usu rio e do grupo de trabalho ao qual est atribu do Abrir na Customer View Abre a tarefa selecionada no Customer View Isto somente pode ser feito se uma nica tarefa estiver selecionada Excluir Exclui as tarefas selecionadas Tamb m poss vel distribuir tarefas manualmente usando o recurso de arrastar e soltar Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 9 Organizador de tarefas Distribui o autom tica A distribui o autom tica permite distribuir tarefas entre usu rios de um mesmo grupo de trabalho com base em diversas prefer ncias que voc pode definir para cada usu rio Para dar in cio distribui o autom tica de tarefas selecione as tarefas que deseja distribuir no painel direita Em seguida escolha Distribuir automaticamente na guia de faixa Organizar ou clique com o bot o direito
161. ara inserir uma quebra de linha Par metros de controle de mensagens de Facebook Os par metros de controle a seguir s o usados com mensagens de Facebook Par metro Nome de usu rio do Facebook e Token de acesso ao Facebook Privado 144 Descri o Chaves de acesso ao Facebook Seus dados devem conter estas chaves e foram recolhidos usando um Aplicativo do Facebook que solicitou acesso a uma conta de Facebook de clientes poss vel fornecer informa es de localiza o especificando o ID da p gina do Facebook que est ligado localiza o pretendida Consulte o Facebook para obter mais informa es sobre localiza es O status do mural por ser tornado privado especificando Verdadeiro para o par metro Privado Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Par metro Descri o Nome do arquivo de Usado ao carregar uma imagem para o Facebook fornece um nome do imagem arquivo de imagem Um caminho local como se pode ver no Dialogue Server devem ser obrigatoriamente especificados Os formatos de imagem suportados atualmente s o JPG GIF BMP TIF e PNG Consulte o Facebook para obter mais informa es nos tamanhos de imagem suportados atualmente Observa o Os par metros de controle das mensagens do Facebook ir o diferir dependendo do tipo de mensagem de Facebook que estiver criando Consulte a documenta o do Facebook para obter detalhes de seguran a do Facebook Par metro
162. ara selecionar as colunas que quer vere a colunas respectiva ordem A janela Selecionar coluna Na janela Selecionar colunas poss vel escolher quais colunas ser o exibidas e em que ordem ver colunas selecionadas Ver todas as colunas Ocultar colunas selecionadas gt Ocultar todas as colunas A Mover colunas selecionadas para cima na ordem de visualiza o o Mover colunas selecionadas para baixo na ordem de visualiza o Op es do Visual Dialogue Na guia Arquivo voc pode abrir a janela Op es Nela poss vel alterar v rias op es que mudam a apar ncia e o comportamento do Visual Dialogue A guia Geral Descri o Mostrar trabalho Se esta caixa estiver marcada os itens recentes na guia Arquivo ser o recente exibidos na primeira p gina quando a aplica o for iniciada Mostrar explorador Se esta op o estiver marcada o Explorador ser exibido como a p gina inicial quando a aplica o for aberta Manual de Instru es do Visual Dialogue 19 Op es do Visual Dialogue 20 Mostrar inst ncia e servidor no t tulo da aplica o Mostrar cones na barra de guias Mostrar cones na barra de guias Gravar exce es no arquivo Gravar na pasta Descri o Se esta op o estiver marcada a inst ncia e o nome do servidor no qual tem sess o iniciada ser o mostrados no t tulo da janela principal do Visual Dialogue Se esta op o estiver marcada as guias na barra
163. arefa em um di logo ou manualmente no Customer View Com o Organizador de tarefas voc pode distribuir tarefas uma a uma a grupos de trabalho e usu rios Isto pode ser feito manualmente automaticamente ou usando uma mistura dos dois m todos A interface do Organizador de tarefas Para abrir o Organizador de tarefas escolha Explorar gt Organizador de tarefas a partir da guia P gina inicial no Visual Dialogue A interface do Organizador de tarefas possui dois pain is principais O painel da esquerda apresenta uma vis o geral de todos os seus grupos de trabalho e usu rios O painel da direita apresenta uma lista de todas as tarefas atribu da ao grupo de trabalho ou usu rio selecionado no painel da esquerda Voc pode tamb m obter um resumo das tarefas atribu das ao grupo de trabalho ou usu rio selecionado no painel da esquerda quando voc seleciona a guia Resumo Observa o Se voc perceber lentid o decorrente de alternar entre diferentes usu rios e grupos de trabalho no painel da esquerda tente desabilitar Mostrar dados do cliente na lista de tarefas VerifiqueOp es do Visual Dialogue na p gina 19 Grupos de trabalho Os grupos de trabalho separam seus usu rios entre diversos grupos Desta forma voc pode atribuir tarefas a um grupo de trabalho e decidir depois qual usu rio deve cuidar da tarefa Os grupos de trabalho podem representar ramifica es departamentos ou qualquer segmenta o l gica da empres
164. as de refer ncia cruzada O componente crosstab foi criado para dar conta dos principais requisitos de tabelas de refer ncia cruzada com o m nimo de esfor o de sua parte Por exemplo vamos supor que voc gostaria de criar a tabela de refer ncia cruzada que acabamos de descrever Voc seguiria as etapas seguintes 1 Selecionar os dados de vendas na base de dados 2 Criar um componente crosstab no layout de relat rio 3 Selecionar o estado cidade e m s como dimens es 4 Selecionar os valores de contagem e soma 5 Visualizar o relat rio Ficaria assim Total Ts Data Santa Maria Santa Monica Sum cf Sale Amount Count of Sale Amount Sum cf Sale Amount 22 847 60 EEE 3 Sum cf Sale Amount 27 483 90 E Count of Sale Amount a JA Manual de Instru es do Visual Dialogue 235 Vista Layout no Report Designer O componente CrossTab 236 Vis o geral Este tutorial mostra como usar a ferramenta CrossTab ao criar um relat rio Etapa 1 Crie uma fonte de dados com informa es de clientes contendo entre outras coisas os seguintes campos e M sVenda ValorVenda Etapa 2 Crie uma tabela de refer ncia cruzada 1 Acesse a vista Layout 2 Coloque um componente CrossTab na faixa de detalhe 3 Use a barra de ferramentas Editar para atribuir a tabela de refer ncia cruzada fonte de dados do cliente 4 Escolha Arquivo gt Configurar impressora e defina a orienta o como paisagem Cliqu
165. aticamente um di logo antes de executar uma opera o Quando esta op o est marcada a p gina de vis o geral ser mostrada como parte do Designer de di logo Quando esta op o est marcada os IDs internos de grupos e opera es s o mostrados no Designer de di logo Quando esta op o est marcada os coment rios ser o mostrados no Designer de di logo Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 3 GUI do Visual Dialogue Descri o Mostrar op es de Quando esta op o est marcada cones de execu o ser o mostrados no execu o como cones Designer de di logo Os cones de execu o visualizam as op es de execu o definidas para as observa es A guia Cores e capa do di logo Op o Descri o Modelo Configure a cor de fundo da rea de trabalho do di logo na Vista de design Executar Configure a cor de fundo da rea de trabalho do di logo na vista Executar Ativo Define a cor de uma opera o de di logo em atividade Inativo Define a cor de uma opera o de di logo que n o est em atividade Selecionado Define a cor de uma opera o de di logo selecionada Padr o Define a apar ncia padr o usada na cria o de di logos A guia Designer de mensagem Op o Descri o Abrir em vista de Quando esta op o est marcada os modelos de mensagens s o abertos design na Vista de design Abrir no Source View Quando esta op o est marcada os modelos de mensagens
166. ativa Datas definidas al m da faixa In cio Final nas propriedades do di logo n o ter o efeito Opera o ativa Se voc deseja poder executar a opera o ela dever ser ativada Para ativar a opera o marque a caixa Ativo Caso deseje voc pode desativ la para ter certeza que a opera o n o comece a funcionar antes de voc estar pronto para a sua execu o Se alguma linha de opera o do Visual Dialogue apresentar a cor vermelha a opera o est inativa Ramifica es A informa o da ramifica o exibida na guia Ramifica es esquerda encontram se todas as ramifica es da opera o A quantidade na frente de cada ramifica o mostra em que ordem ser o executadas as ramifica es Utiliza as flechas do lado direito da lista para alterar a ordem de execu o Op o Descri o ID da ramifica o O campo ID da ramifica o apresenta o ID atribu do ramifica o Este ID que ser utilizado para identificar a ramifica o nas tabelas do sistema n o pode ser alterado Tipo de ramifica o No campo de tipo voc pode ver o tipo de ramifica o Grupo de destino No campo Grupo de destino voc pode ver o nome do grupo para o qual vai sua ramifica o Nome da ramifica o No campo Nome voc pode definir ou alterar o nome da ramifica o Gerar log de Se voc marcar a caixa Gerar log do participante o Visual Dialogue participante produzir um hist rico para os participa
167. b m poss vel criar ou excluir objetos editar objetos existentes exibir propriedades e realizar outras a es em conex o com objetos Navegadores Os principais navegadores de componentes Todos os principais componentes exibem uma janela de navegador com uma grade como sua primeira janela poss vel abrir um item no navegador clicando duas vezes nele poss vel organizar os itens clicando em um cabe alho de coluna Ao clicar com o bot o direito em um item um novo menu exibido Estes s o os comandos que podem ser acessados a partir deste menu Op o do menu Descri o Abrir Abre o item selecionado Excluir Exclui o item selecionado Propriedades Mostra propriedades do campo selecionado Seguran a Mostra a janela de configura es de seguran a do item selecionado apenas para alguns tipos 18 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 3 GUI do Visual Dialogue Op o do menu Descri o Procurar Abre a janela de navega o de depend ncias do item selecionado apenas para depend ncias alguns tipos Relat rios Mostra os relat rios integrados do item selecionado Exportar Inicia o Assistente de exporta o do Visual Dialogue que exporta como arquivos objetos criados no Visual Dialogue di logos sele es etc Importar Inicia o Assistente de importa o do Visual Dialogue que permite importar objetos de do Visual Dialogue de arquivos Selecionar Abre a janela Selecionar colunas p
168. bjeto de Pagasarrin a e aA a saias tau nada caia 193 Craobjoto dE SCCHON ssa asas A CUANDO Sa aaa Sd 195 O objeto de CUSLOMER a upar a daiane E AC a a 196 Exemplos de execu o de scripts em fluxo de Question rio il i 197 AAF do Dialogue Some sas passadas lisos ssa RR 200 Eventos e scripts do lado do cliente e rmasaeeseeaannanea 209 Sobre eventos e scripts do lado do Clent essas sesissrominisarntinadracabicissalssesisisasasisstasas 209 Trabalhar com scripts e eventos do lado do cliente si 210 Eventos CISPonveIS sp Lapis pI Da SEDA a SRS CALL 211 Metodos de programa o global sspassa ssa ia n Scan das adaga 212 Propriedades de programa o global ss imuisassintaleosssnseledas supadadasss iate lidis adadedasa sia nna 217 Capitulo B Relatori S ssiri iarann ana Eerie a ra aaea baa db EA ad and REKA 221 Sobre OS relat riO S iisstadion innii dannsair i ena iriad ia rii Aiah Einna 222 Como e porque relat rios s o utilizadosS ssessssessnunnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn 222 Report Designer asas DS RR Din tios 223 Como criar um modelo de relat rio aissis aana 223 Sobre O Report Designo ss steiasaropaiadas iotagolaniafadol dai adaini ianiai iiaii 223 Propriedades do modelo de relat rio e eeeeeeeeeerenenenererereererernenaa 224 Vista DADOS casa sasssesia saias soa saga E 225 Vista Layout n Report DESIGNCE uicisa SsiiuwisiSisnteiia Saudai
169. c pode configurar os tipo de atividades para o projeto Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueCria o de projeto de telemarketing na p gina 67 Aguia Avan adas Nesta guia voc pode configurar op es avan adas tais como o uso de SQL personalizado para o projeto Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueDefini o de op es avan adas na p gina 69 O que um operador Em uma opera o de telemarketing necess rio contar com pessoas que telefonar o aos participantes do di logo Essas pessoas s o os operadores Para cada projeto de telemarketing e consequentemente em cada opera o de telemarketing poss vel definir um grupo de operadores com permiss o para lidar com os participantes no grupo de origem da opera o Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueConfigura o de operadores legais para um projeto de telemarketing na p gina 68 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos O que o status da chamada Uma chamada de telemarketing pode ter diversas circunst ncias ou condi es Por exemplo alguns participantes podem n o gostar de responder a Question rios por telefone alguns podem n o estar em casa quando o operador ligar e outros podem ter mudado de telefone ou de endere o Para diferenciar entre as poss veis circunst ncias os operadores podem definir status diferentes para clientes aos quais tenham telefonado Esses status
170. c tamb m poder usar etiquetas de mesclagem As etiquetas ser o substitu das por valores reais assim que a p gina do Question rio for produzida Propriedades do Question rio Para editar as propriedades de um question rio escolha Propriedades a partir da guia Arquivo do Designer de question rio As diferentes p ginas da janela de propriedades s o descritas a seguir A guia Geral A p gina geral cont m o nome e a descri o do Question rio Al m disso ela mostra quando e por quem o Question rio foi criado e modificado A guia Idioma A p gina de idioma cont m a configura o de l ngua do Question rio Todos os textos gerados internamente como mensagens de erro de valida o estar o nesse idioma A guia Tipo de pesquisa O tipo de pesquisa definido nesta guia modo misto Respondedores an nimos e identificados podem responder ao Question rio o tipo menos restritivo de pesquisa An nimo Apenas respostas an nimas s o permitidas Os formul rios de resposta an nimos nunca est o vinculados a um cliente no banco de dados Identificado Respostas an nimas n o s o permitidas Os formul rios de resposta est o sempre vinculados a um cliente no banco de dados Al m disso um dom nio de clientes pode ser selecionado como alvo Esta op o se aplica s pesquisas mistas e identificadas Ela restringe os respondedores ao dom nio de clientes especificado A op o Ativar atualiza o dos cli
171. camente Cada usu rio s pode ser membro de um grupo de trabalho Acrescentar um usu rio a um grupo de trabalho Para acrescentar um usu rio a um grupo de trabalho selecione o grupo de trabalho no qual deseja acrescentar o usu rio em seguida escolha Adicionar usu rios na guia de faixa Organizar ou clique com o bot o direito do mouse no grupo de trabalho e escolha Adicionar usu rio s ao grupo Na janela Selecionar novos membros de grupo escolha um ou mais usu rios da lista e clique em OK para acrescent los ao grupo Observa o Os usu rios que j tiverem sido atribu dos a outros grupos de trabalho tamb m est o listados Isto permite mover um usu rio de um grupo para o outro Propriedades do usu rio As propriedades de usu rio somente est o dispon veis para usu rios que s o membros de um grupo de trabalho Isto se deve ao fato de todas as propriedades de usu rio estarem vinculadas distribui o autom tica de tarefas Usu rio O nome do usu rio conforme definido Membro do grupo de trabalho O nome do grupo de trabalho do qual este usu rio membro Cada usu rio s pode ser membro de um grupo de trabalho N o atribuir temporariamente Marque isto caso n o queira que tarefas sejam atribu das ao usu rio tarefas ao usu rio enquanto estiver usando a distribui o autom tica Isto pode ser ignorado quando voc iniciar a distribui o autom tica e voc pode Manual de Instru es do Visual Dialogue
172. cificada no par metro Parte de texto simples O valor padr o False Parte de texto A parte de texto sem formata o adicionada a um e mail em HTML se o par metro simples Adicionar parte de texto simples for definido como True Exemplo Esta uma mensagem de e mail no formato HTML Digite a URL abaixo no seu navegador para que leia mh message url No exemplo a etiqueta mh message url ser convertida em um link para um site que mostrar a vers o HTML do e mail s o usados para inserir uma quebra de linha Par metros de controle de mensagens de Facebook Os par metros de controle a seguir s o usados com mensagens de Facebook Par metro Descri o Nome de usu rio Chaves de acesso ao Facebook Seus dados devem conter estas chaves e do Facebook e provavelmente foram recolhidos usando um Aplicativo do Facebook que solicitou Token de acesso acesso a uma conta de Facebook de clientes ao Facebook poss vel fornecer informa es de localiza o especificando o ID da p gina do Facebook que est ligado localiza o pretendida Consulte o Facebook para obter mais informa es sobre localiza es Privado O status do mural por ser tornado privado especificando True para o par metro Privado Nome do arquivo Usado ao carregar uma imagem para o Facebook fornece um nome do arquivo de imagem de imagem Um caminho local como se pode ver no Dialogue Server deve ser obrigatoriamente especificado Os format
173. cificar um atributo personalizado na etiqueta de estilo para controlar de que forma as defini es de estilo s o copiadas em linha para elementos para dar mais suporte ao client de e mail D uma olhada no Suporte a CSS em linha 4 A etiqueta Espa o reservado da rea do corpo Uma etiqueta lt div gt especial utilizada para definir as reas de Corpo que devem ser edit veis no modelo da mensagem uma etiqueta lt div gt padr o que consiste por m em atributos especiais que definem as propriedades da rea de Corpo D uma olhada em Inserir marcador de rea de corpo para saber como criar automaticamente as Defini es do item de rea de corpo sobre como visualizar itens dispon veis e a etiqueta Espa o Manual de Instru es do Visual Dialogue 109 Designer de modelos principais Designer de mensagem reservado da rea do corpo para obter detalhes sobre como o ID da etiqueta afeta o Modelo Principal mudando o modelo de mensagem Observa o Ao construir modelos principais lembre se que o uso de HTML em e mail uma tarefa diferente do uso de HTML para a web Veja Criar HTML para uso em emails na p gina 111 para obter mais informa es e melhores pr ticas Os conjuntos de estilos de modelo principal O Modelo Principal pode ter substitui es para os estilos padr o para os Itens da rea de Corpo Ele pode tamb m ter um ou m ltiplos conjuntos de estilo definidos para uma ou mais Defini es de Itens de rea d
174. cipal MH Gen rico azul Coluna Uma rea de corpo nica MH Newsletter verde barra Duas reas de corpo uma barra esquerda esquerda e uma rea lateral esquerda principal MH Newsletter verde barra Duas reas de corpo uma barra esquerda direita e uma rea lateral direita principal MH Newsletter verde coluna Uma rea de corpo nica As amostrar consistem em dois layouts principais tr s layouts azuis e tr s layouts verdes As amostras s o testadas em todos os principais clientes de e mail e s o excelentes para como ponto de partida para criar seus pr prios modelos principais 114 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Observa o As amostras n o s o instaladas por padr o e devem ser definidas por um administrador do sistema ao instalar ou fazer upgrade Entre em contato com seu administrador do sistema se as amostras n o estiverem instaladas Modelos de mensagem Cria o de modelo de mensagem Para criar um modelo de mensagem selecione Modelo de relat rio a partir da guia Criar no Visual Dialogue Aparecer o Assistente de modelo de nova mensagem Digite as informa es apropriadas Informe um Nome do modelo e escolha o Dom nio do cliente a ser usado pelo modelo No Designer de di logo ou no Customer View somente podem ser usados modelos que perten am ao mesmo dom nio de clientes como o di logo ou o cliente Selecione Pr ximo para prosseguir Escolha um t
175. cipante do di logo para o qual a express o ser avaliada Expression a express o a ser avaliada Manual de Instru es do Visual Dialogue 207 A API do Dialogue Server 208 M todo bool EvaluateExpressionBool int CustDomainlD double Participanti D stringExpression string EvaluateExpressionString int CustDomainlD double Participanti D stringExpression integer GetParticipantCount int CustDomainlD int GrouplD string FilterExpression DataSet GetParticipants int CustDomainlD int GrouplD string FilterExpression string DataFields integerMaxCount DataSet GetParticipantSelection int GrouplD int SelectionlD string DataFields integer MaxCount Descri o Avalia e retorna o resultado de uma express o booleana CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente eParticipantiD o ID do participante do di logo para o qual a express o ser avaliada Expression a express o a ser avaliada A especifica o de uma express o n o booleana gera uma exce o Avalia e retorna o resultado de uma express o CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente eParticipantiD o ID do participante do di logo para o qual a express o ser avaliada Expression a express o a ser avaliada A especifica o de uma express o que retorna um grupo de dados ou uma matriz gera uma exce o Para avaliar uma express o assim use o m todo EvaluateExpression Retorna a quantida
176. clique para visualizar a documenta o externa Descri o Obt m ou define o contexto do formul rio de resposta Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo string Descri o Esta propriedade retorna o controle que acionou o evento Tipo de propriedade O tipo de propriedade depende do controle que acionou o evento Controle de caixa de texto de linha nica Input HTML element type text clique para visualizar a documenta o externa Controle de caixa de texto de multilinha Textarea HTML element clique para visualizar a documenta o externa Controle de lista suspensa Select HTML element clique para visualizar a documenta o externa Controle de caixa de listagem Select HTML element clique para visualizar a documenta o externa Controle de bot o de op o Input HTML element type radio clique para visualizar a documenta o externa Controle de caixa de sele o Input HTML element type checkbox clique para visualizar a documenta o externa Controle de p gina Div HTML element clique para visualizar a documenta o externa Descri o Obt m o ID de dom nio do cliente Relevante somente se MHIsAnonymous false Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo integer Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedade Descri o int MHCustomerlD Descri o Obt m o ID do cliente Relevante somente se MHIsAnonymous false Tipo de propriedade
177. com multiop es Caixa de sele o a linha da c lula selecionada cont m uma pergunta de m ltipla escolha com multiop es Para remover uma c lula selecione a e clique no sinal de menos no lado direito da op o do tipo de c lula Propriedades da pergunta simples da matriz Para editar uma pergunta simples em uma c lula selecione a c lula na grade da matriz que cont m a pergunta e clique no cone de edi o a caneta A janela de propriedades da pergunta aberta e Resposta necess ria se esta op o estiver selecionada ser obrigat rio responder pergunta Tipo de dados o tipo de dados das perguntas Essas op es dependem do tipo de c lula nas propriedades da matriz Comprimento m x esta propriedade est dispon vel apenas quando a pergunta do tipo string A propriedade define o n mero m ximo de caracteres permitido a ser digitado ao responder a pergunta Valor m n esta propriedade est dispon vel apenas quando a pergunta n o do tipo string A propriedade define o valor m nimo data ou num rico permitido a ser digitado ao responder a pergunta Valor m x esta propriedade est dispon vel apenas quando a pergunta n o do tipo string A propriedade define o valor m ximo data ou num rico permitido a ser digitado ao responder a pergunta Valor padr o esta propriedade define o valor padr o da pergunta Dessa forma a pergunta ter esse valor definido por padr o ao se
178. cones de execu o 49 Mostrar IDs do componente 49 59 Mostrar op es de execu o como cones 59 Mover 34 37 40 48 66 69 Mover participantes 59 Movimento autom tico 69 multiop es 153 N N o configurado 131 NextPage 193 Nome 128 Nome de usu rio 69 Normal 143 Nota 34 64 82 85 88 91 Novo 17 Novo e mail 128 129 novos itens 131 Novos itens 131 O O objeto de Question 184 Objeto de Alternative 188 Objeto de Cell 192 Objeto de Column 191 Objeto de Matrix 189 Objeto de Page 193 Objeto de Row 191 Objeto de Section 195 Observa o 133 Op es avan adas 69 Op es das amostras 84 Op es de Testagem de Question rio 174 Op es de teste 141 Op es do Visual Dialogue 19 opera o Criar carta 38 Opera o Criar tarefa 38 Opera o de telemarketing 67 opera o Desativar 43 opera o Dividir 40 Opera o do Facebook 43 Opera o do Twitter 48 opera o Enviar e mail 45 Opera o Enviar SMS 47 opera o Mover 43 Opera o Selecionar 44 Opera es 28 31 34 43 Operadores 66 68 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Operadores legais 68 OR 85 ordem 143 Ordem 32 143 Organizador de tarefas 19 270 Origem da figura 133 P Padr o 138 PageText 193 PageTextisHtml 193 P gina de pesquisa 81 P ginas 161 163 167 181 Par metros 69 Par metros de controle 121 143 Partes 143 Partes do item 129 Participantes 27 59 69 ParticipantiD 181 Pe as 129 pergu
179. conhece pontos em campos de mesclagem Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens poss vel testar a instru o SQL escolhendo SQL personalizado gt Testar SQL na guia Design O resultado ser mostrado no painel Teste SQL na parte inferior da janela Par metros de controle Os par metros de controle s o utilizados para controlar a entrega de sua mensagem Diferentes tipos de documentos t m diferentes conjuntos de par metros de controle e alguns como cartas n o t m nenhum Voc pode usar os campos de mesclagem nos par metros de controle Por exemplo poss vel usar um campo de mesclagem de endere o de e mail no par metro de controle Endere o do destinat rio em modelos de e mail para mesclar o endere o de e mail dos clientes com a mensagem Os par grafos a seguir descrevem os par metros de controle usados pelos canais eletr nicos instalados Par metros de controle de mensagens de e mail Os par metros de controle a seguir s o usados com mensagens de e mail Eles s o em sua maioria valores definidos pelos protocolos de e mail padr o Entretanto alguns t m controle pr prio sobre o conte do do e mail ou sobre como ele enviado Par metro Descri o Assunto O assunto do e mail Endere o do O endere o de e mail do destinat rio Normalmente ser o e mail do cliente destinat rio Endere o do O endere o de e mail a partir do qual enviado o e mail remetente Endere o CC Indica o
180. conte do veja Propriedades do item de conte do na p gina 286 Especificar um ativo per odo Se esta op o estiver marcada a regra s ser usada dentro de um per odo de tempo limitado especificado em Ativo a partir de e Ativo at Fora deste per odo a regra ser ignorada durante a execu o do objeto de conte do Ativo a partir de A data inicial do per odo ativo Se for deixado em branco n o haver data inicial Ativo at A data final do per odo ativo Se for deixado em branco n o haver data final Observa o Os valores Ativo a partir de e Ativo at podem tamb m conter uma parte indicando tempo al m da data Exemplo 12 06 2007 14 00 A regra do tipo Nenhum Sobre a regra do tipo Nenhum A regra do tipo Nenhum ser sempre avaliada como true Normalmente usada para especificar conte do padr o para um objeto de conte do N o h nenhum crit rio que precise ser configurado para este tipo de regra Regras com base em sele o Sobre as regras com base em sele o Um regra com base em sele o aponta para uma sele o definida no Visual Dialogue As regras baseadas em sele o s o avaliadas como true se o cliente especificado na chamada do objeto de conte do for parte da sele o especificada Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 12 Objetos de Conte do Configurar um regra com base em sele o Para especificar qual sele o utilizar clique em Procurar no p
181. cos bool IsAnonymous Obt m ou define a propriedade booleana que indica se o formul rio de resposta an nimo bool IsNew Obt m a propriedade booleana que indica se o formul rio de resposta novo long ParticipantID Obt m ou define o ID de participante int QuestionnairelD Obt m o ID de Question rio string ServerSession Obt m a chave da sess o do usu rio Manual de Instru es do Visual Dialogue 181 Objetos m todos e propriedades globais Propriedade Descri o collection Questions Obt m a cole o de objetos de Question representando todas as perguntas do Question rio As informa es e funcionalidades de cada pergunta est o acess veis por meio das propriedades e dos m todos do objeto de Question Uso Question Questions string Key Acessa perguntas por meio da respectiva chave Question Questions int Index Acessa perguntas por meio de um ndice com base em zero ou seja a primeira pergunta tem ndice 0 a segunda tem ndice 1 e assim por diante int Questions Count Retorna o n mero total de perguntas do Question rio Exemplos Questions Q17 Hide true Questions 16 Hide true var iQuestionCount Questions Count collection Matrix Obt m a cole o de objetos de Matrix representando todas as matrizes do Question rio As informa es e funcionalidades de matrizes est o acess veis por meio das propriedades e dos m todos do objeto da Matrix Uso matrix Matrix string
182. cria uma nova atividade de cliente um ou link para o Question rio Desmarque a caixa quando a difus o n o estiver mais em uso Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Arquivos publicados Nesta se o e Sobre arquivos publicados 278 Sobre arquivos publicados Sobre arquivos publicados Um arquivo publicado um arquivo armazenado e disponibilizado por meio do Dialogue Server Arquivos publicados s o acess veis na Internet atrav s de URLs especialmente desenvolvidas e podem ser usados em qualquer p gina da web No Visual Dialogue eles s o usados em modelos de e mail em HTML e estilos de Question rio Gerenciamento de arquivos publicados poss vel gerenciar arquivos publicados por meio do Gerenciador de arquivos publicados Para organizar alguns arquivos na lista clique na coluna desejada no cabe alho Para configurar o conjunto de colunas exibidas na lista escolha Selecionar colunas a partir da guia de faixa Visualizar Voc pode al m disto usar o menu do bot o direito para realizar v rias a es e estas tamb m est o dispon veis na guia de faixa P gina inicial Novo Cria um novo arquivo publicado abrindo um arquivo de um de seus discos r gidos Abrir Abre o arquivo publicado no programa associado extens o do mesmo Excluir Exclui um arquivo publicado Propriedades Exibe as propriedades do arquivo publicado selecionado Aqui poss vel alterar o nome e a descri o d
183. cu o Monitor de Exibe a janela do Monitor de execu o execu o A janela de progresso de execu o Marcada em verde quando uma opera o est sendo executada Em caso de erro de execu o a opera o ser marcada em vermelho Quando a opera o marcada com uma dessas cores clique duas vezes nela ou escolha Detalhes de execu o no menu popup Surgir ent o a janela de progresso Manual de Instru es do Visual Dialogue 53 Vista Executar 54 de execu o que exibir informa es detalhadas sobre a execu o que est em andamento ou resultou em erro Resumo do participante Para abrir a janelaResumo do participante clique com o bot o direito em uma rea vazia da tela na Visualiza o de execu o e selecione Resumo do participante ou escolha Resumo do participante a partir da guia Executar O Resumo do participante oferece funcionalidade e informa es sobre os participantes de todos os grupos de um di logo Janela Resumo do participante A faixa P gina inicial do Resumo do participante oferece os seguintes recursos Op o Descri o Fechar Fecha a janela Resumo do participante Exportar Exporta para um arquivo todos os participantes do grupo selecionado Mover para o Move todos os participantes do grupo selecionado para outro grupo grupo Desativar Desativa todos os participantes do grupo selecionado Visualizar participantes Clique duas vezes em um grupo ou na lista de grupos
184. cutada uma vez para cada linha da tabela de resultados da fonte de dados prim ria Desta forma as subfontes de dados s o teis por exemplo ao usar sub relat rios ou o componente Gr ficoBD Informa es relacionadas Depois de uma fonte de dados ser criada os par metros ligados a ela podem ser definidos Para aprender como testar sua fonte de dados consulte Como testar fontes de dados na p gina 229 Para aprender a como organizar uma fonte de dados consulte Organiza o de fonte de dados na p gina 230 Defini o e vincula o de par metros Os par metros s o usados para filtrar ou limitar a sele o de dados no tempo de execu o de gera o do relat rio Manual de Instru es do Visual Dialogue 227 Vista Dados 228 Cada relat rio pode ter um ou mais par metros definidos Para criar um par metro escolha Par metro a partir da guia Dados ou clique com o bot o direito na pasta de par metro no modo de visualiza o em rvore e escolha Novo par metro A janela Novo par metro A guia Geral Na guia Geral s o definidas as seguintes propriedades Nome do par metro O nome do par metro obrigat rio Descri o A descri o do par metro opcional Par metro necess rio Marcar esta op o define o par metro como obrigat rio Tipo de dados O tipo de dados do par metro obrigat rio Operador O operador do par metro obrigat rio Operador fixo Marque esta op
185. de dados consulte Como testar fontes de dados na p gina 229 Para ordenar uma fonte de dados consulte Organiza o de fonte de dados na p gina 230 Como definir uma subfonte de dados Uma subfonte de dados uma fonte de dados criada abaixo de outra estrutura ligando a sua fonte de dados prim ria Como criar uma subfonte de dados Para criar uma subfonte de dados selecione a fonte de dados prim ria e depois escolha Fonte de dados gt Nova subfonte de dados a partir da guia Dados ou clique com o bot o direito na pasta da fonte de dados no modo de visualiza o em rvore e escolha Nova subfonte de dados O Assistente de nova fonte de dados aberto Observa o Uma subfonte de dados s pode ser criada sob uma fonte de dados SQL e s pode ser definida por meio de uma instru o SQL o que significa que o assistente s abrange a primeira etapa Vincula o da subfonte fonte de dados prim ria Ao definir a subfonte de dados a fonte de dados deve estar vinculada sua fonte de dados prim ria atrav s de uma vari vel de host a vari vel de host consulta diretamente um dos campos na fonte de dados prim ria Atrav s de vari veis de host tamb m poss vel ligar par metros de relat rio a uma subfonte de dados Se o nome do par metro contiver espa os esses espa os dever o ser substitu dos por sublinhados ao serem referidos na instru o SQL Uso A subfonte de dados exe
186. de de participantes que preenchem os crit rios especificados CustDomain D o ID que especifica o dom nio do cliente GrouplD o ID do grupo de di logos que cont m os participantes FilterExpression uma express o utilizada para filtrar ou refinar a sele o de participantes contados Retorna um objeto DataSet que cont m participantes com dados de cliente CustDomain D o ID que especifica o dom nio do cliente GrouplD o ID do grupo de di logos que cont m os participantes FilterExpression uma express o utilizada para filtrar ou refinar a sele o de participantes retornados DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no objeto DataSet MaxCount a quantidade m xima de participantes a retornar Defina MaxCount como 1 para retornar todos os participantes Retorna um objeto DataSet que cont m participantes com dados de cliente Os participantes retornados devem estar no grupo de di logos especificado e ao mesmo tempo estar contidos na sele o especificada GrouplD o ID do grupo de di logos que cont m os participantes SelectionlD o ID da sele o Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios M todo Descri o DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no objeto DataSet MaxC
187. de decis es Otimiza o de decis es A Olimiza o de decis esque voc deseja usar Voc pode escolher uma otimiza o existente ou criar uma nova A nova otimiza o dever ent o ser alterada no Portrait Optimizer de forma a produzir um novo resultado de otimiza o Resultado da otimiza o O nome do resultado da regra de otimiza o de decis o que resultar na atribui o de um cliente a esta ramifica o Expira o Veja dividir expira o Criar uma nova otimiza o de decis es Ao pressionar o bot o de navega o em uma opera o de otimiza o de decis o um assistente ser aberto este perguntar se voc deseja abrir uma otimiza o existente ou criar uma nova Se voc escolher Usar uma otimiza o existente voc ver uma lista de otimiza es existentes Escolha uma para abrir a janela Configure Decision Optimization Branches Escolha Criar uma nova otimiza o para que o assistente v at a pr xima p gina onde uma nova otimiza o poder ser criada Observa o Se voc terminar este assistente ser criada uma otimiza o inacabada Esta otimiza o dever primeiro ser definida mais adiante no Portrait Miner para que a opera o possa ser utilizada em um di logo Todos os par metros fornecidos durante o assistente de Manual de Instru es do Visual Dialogue 39 Vista de design otimiza o de decis es ser o salvos e poder o ser utilizados e alterados atrav s d
188. de guias passar o a contar com um pequeno cone esquerda da legenda Se esta op o estiver marcada as guias na barra de guias passar o a contar com um pequeno cone esquerda da legenda Se marcada esta op o faz com que todas as exce es erros da aplica o sejam registradas em um arquivo Quando o registro de exce es est ativado este campo especifica a pasta onde os arquivos de registro s o mantidos A guia Op es gerais de di logo Modo de design r pido Mostrar grade Ajustar grade Tamanho horz Tamanho vertical Exibir automaticamente janela de progresso de execu o Salvar automaticamente di logo antes de executar Ativar visualiza o da vis o geral do di logo Mostrar IDs do componente Mostrar coment rios Descri o Marque esta op o para ativar o Modo de design r pido Quando o Modo de design r pido est ativado opera es e grupos de di logos podem ser desenhados ou criados sem que apare am os di logos de propriedades Marque esta op o se quiser ver a grade da tela ao criar di logos Esta op o faz com que os grupos se ajustem grade da tela durante a cria o de di logos Estas configura es especificam as dimens es horizontais e verticais da grade de design Marque esta op o para exibir automaticamente a janela de progresso de execu o durante a execu o de uma opera o de di logo Marque esta op o para salvar autom
189. de item para cada parte de item diferente Para editar partes de item de texto consulte Itens de texto para obter detalhes Para editar partes de item de imagem consulte Itens de imagem para obter detalhes Para editar partes de item de objeto de conte do consulte Itens de objeto de conte do para obter detalhes Para editar partes de item de tabela consulte Itens de tabela para obter detalhes Manual de Instru es do Visual Dialogue 135 Designer do modelo da mensagem Item recipiente Um item recipiente um item especial que organiza o v rios itens filho em formato tabular Os itens s o organizados em colunas e podem ser alinhados horizontalmente 1 NotAligned Item Container 1 i Item Container Propriedades do item recipiente O controle de edi o de item recipiente tem as seguintes configura es Alinhar itens horizontalmente Esta configura o alinha horizontalmente os itens nas diferentes colunas no recipiente Itens est ticos em todas as colunas Esta configura o distribui itens est ticos ao longo de todas as colunas no recipiente Largura da coluna Opcional Estas caixas de texto definem a largura das colunas 136 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Ao definir as larguras das colunas e se o recipiente tiver largura de 100 padr o recomend vel deixar em branco a largura de uma das colunas para que esta se redimensione dinamicamente conforme a largura do outro recipie
190. de reabrir um formul rio de resposta j registrado e modificar as respostas Ativar acompanhamento de respostas ativa o rastreamento do andamento do Question rio ou seja quantas perguntas o respondedor j respondeu O rastreamento de respostas n o est dispon vel no layout padr o Mostrar na lista de favoritos na Customer View descreve se o Question rio deve ser inclu do na lista de Question rios favoritos no Customer View Outros Ativar coment rios de se o no layout padr o ativa e exibe uma rea de coment rios para cada se o no layout padr o Testar um Question rio 174 Ativar a janela Teste de Question rio Para testar um question rio quando estiver trabalhando com o Designer de question rio escolha Testar F9 a partir da guia de faixa Perguntas ou Layout A janela Teste de question rio Durante os testes o Question rio se comportar exatamente como se estivesse sendo preenchido por um respondente de verdade inclusive l gicas como a de valida o e fluxo A nica diferen a que o formul rio de respostas n o ser armazenado na base de dados do Dialogue Server Testagem e Layout do Question rio Se voc est trabalhando na vista Layout e um layout espec fico for selecionado este layout ser exibido na janela Teste de Question rio Se nenhum layout estiver selecionado ou voc estiver trabalhando na vista Perguntas o Question rio ser exibido no layout padr o O layout padr o
191. de se es As informa es e funcionalidades de se es est o acess veis por meio das propriedades e m todos do objeto de Section A cole o de se es tem um ndice que come a em um ou seja a primeira se o tem ndice 1 a segunda tem ndice 2 e assim por diante O objeto de Section n o tem nenhuma propriedade padr o Exemplo var oSection Sections 2 Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Propriedade Descri o string Caption Esta propriedade obt m e define a legenda das se es Exemplo Sections 2 Caption Personal information bool Hide Esta propriedade define se a se o ocultada ou mostrada Assim se for true a se o sempre ser mostrada se for false ela nunca ser exibida Se n o for definida a se o ser exibida conforme a defini o de layout do Question rio Exemplo Sections 2 Hide Questions Q16 IsAnswered Manual de Instru es do Visual Dialogue 195 O objeto de Customer M todos Os seguintes m todos podem ser usados Descri o bool SetComment string Adiciona um coment rio a uma se o commentvalus O m todo n o tem valor de retorno commentValue o coment rio da se o em formato de string Exemplo Sections 2 SetComment Enter your comment here string GetComment Retorna um coment rio de se o como um valor de string Se n o houver nenhum coment rio na se o aparecer uma s
192. de venda e defina a cor como f csia Selecione o 1000 abaixo da soma do valor de venda e defina a cor como vermelho Selecione o 1000 direita do total geral e defina a cor como cinza Feche o Crosstab Designer Visualiza o Com as cores poss vel ver onde cada elemento impresso Os valores em vermelho representam o valor de venda por m s O valor em cinza o total geral do ano Os n meros em verde representam os meses As se es em amarelo e rosa escuro mostram onde os t tulos ou legendas s o impressos oo no a a O componente C lculoBD Este componente pode ser usado para fazer v rios c lculos simples em um campo de fonte de dados Como usar o componente C lculoBD Crie um componente C lculoBD no seu relat rio Selecione o componente na tela e depois selecione o campo da fonte de dados precisa ser num rico a ser usado no c lculo Clique com o bot o direito no componente na tela e escolha C lculos para definir um tipo de c lculo ou l gica a ser usado Os c lculos dispon veis s o Soma Resume o campo M n Exibe o valor m nimo do campo M x Exibe o valor m ximo do campo M dia Exibe o valor m dio do campo Contagem Apresenta o n mero do campo Observa o O componente C lculoBD calcula o pr prio valor com base no valor acumulado do campo repetido Por exemplo ao usar o c lculo Contagem o resultado ser 1 2 3 4 Formata o do valor de sa d
193. des de uma pergunta de classifica o selecione o n da pergunta e escolha Editar item selecionado a partir da guia Perguntas ou clique com o bot o direito no n da pergunta e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes no n da pergunta na visualiza o em rvore Tamb m poss vel clicar na legenda da pergunta na janela Detalhes da pergunta A janela de propriedades da pergunta de classifica o ser exibida Explica o das propriedades da pergunta de classifica o Legenda da se o a legenda da se o principal Com esta propriedade poss vel alterar a legenda da se o na janela de propriedades da pergunta Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Legenda da quest o a legenda da pergunta Este texto pode conter etiquetas de mesclagem e Resposta necess ria se esta caixa estiver selecionada ser obrigat rio responder pergunta e Chave A chave da pergunta usada para acessar a pergunta a partir do script e de etiquetas de mesclagem por exemplo Itens para classificar a lista de itens a serem classificados Os itens ser o exibidos na ordem em que s o listados Para alterar esta sequ ncia mova os itens usando as setas para cima e para baixo Para adicionar um item clique no sinal de mais Para remover um item clique no sinal de menos Para editar um item propriedades do item de classifica o selecione o item e pressione Enter ou clique no cone de edi o a caneta
194. dientes a chamar e chentes 7 a escrever 2 Opera o Selecione os ae que n o Escrever a estes efetuaram e uma compra Fi recentemente as de iodat o os s dientes Grupo daqueles a no banco de dados serem contatados Chamar estes Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Cria o de caixa de di logo Para criar um di logo escolha Di logo na guia Criar Aparecer ent o o Assistente de novo di logo Digite as informa es apropriadas Op o Descri o Nome do di logo Digite o nome do novo di logo Dom nio do cliente Escolha o dom nio de clientes a ser usado como fonte dos participantes do di logo Estado O estado do di logo um campo apenas informativo que n o tem nenhuma influ ncia sobre o modo de trabalho com o di logo ou sobre seu comportamento Ap s inserir todas as informa es clique em Pr ximo para continuar Op o Descri o Permitir m ltiplas Marque esta op o para que o mesmo cliente apare a como participante ocorr ncias de clientes do di logo mais de uma vez desde que o cliente tenha diferentes informa es de contexto associadas a cada ocorr ncia Se ela n o for marcada o mesmo cliente somente poder aparecer em um lugar no di logo de cada vez Permitir registro de Ative esta op o para criar registros adicionais quando o di logo for participante executado Ela fornece uma melhor base para estat sticas e an lises mas torna
195. do Eixo Espa amento inter char Esta propriedade permite definir o n mero de espa os entre um caractere e outro no texto da etiqueta do Eixo Sombra Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que voc defina a cor da sombra do texto da etiqueta do Eixo Tamanho horizontal e vertical Define a espessura da sombra do texto da Etiqueta do Eixo Aguia Marcas Eixo Clicando neste bot o o di logo Editor de borda exibido permitindo que voc defina a borda das Marcas do Eixo e Grade Clicando neste bot o o Editor de borda exibido permitindo que defina a Grade de Marcas do Eixo Marcas Compr Esta propriedade define a Borda e o Comprimento em pixels das marcas do Eixo Interno Compr Esta propriedade define a Borda e o Comprimento em pixels das marcas desenhadas dentro dos limites do Gr fico 242 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Somente nos r tulos Esta propriedade define as Marcas do Eixo e a Grade do Eixo a serem desenhadas somente nas Etiquetas Aguia Secund rio Marcas Comprimento Esta propriedade define a Borda e o Comprimento em pixels das marcas do Eixo das abscissas Grade Contagem Esta propriedade define a Borda da Grade e a quantidade de linhas da Grade Aguia Posi o e Posi o Posi o do Eixo na forma de porcentagem 0 100 0 representa a posi o mais alta para um Eixo horizontal e esq
196. do Hist rico do Telemarketing lista todos os projetos de telemarketing Telemarketing do di logo al m do status e do hist rico do participante em cada um dos projetos de que participou Manual de Instru es do Visual Dialogue 55 Vista Executar Visualiza o Descri o Mensagens O Visualizador de mensagens lista todas as mensagens relacionadas ao cliente representado pelo participante selecionado E mostrado o status de cada mensagem por exemplo os erros de envio de um e mail Selecione uma mensagem na lista e clique em Visualizar para v la Formul rios de O modo Formul rios de resposta lista todos os formul rios de resposta resposta relacionados ao cliente representado pelo participante selecionado Selecione um formul rio de resposta na lista e clique em Visualizar para v lo Atividades amp tarefas O modo Atividades amp tarefas lista todas as atividades e tarefas relacionadas ao cliente representado pelo participante selecionado Selecione uma atividade ou tarefa na lista e clique em Visualizar para v la Execu o de relat rios na janela de participantes Quando os relat rios integrados est o ativados e pelo menos um Relat rio de cliente ou Relat rio de participante est definido um menu Relat rio aparece na barra de menus ConsulteVis o geral dos relat rios integrados na p gina 258 para obter detalhes O log de opera o Para abrir a janela Log de opera o clique com o bot o direito s
197. do assistente poss vel optar por incluir apenas respostas completas respostas incompletas ou ambas Alternativemente os usu rios avan ados t m a op o de fornecer uma instru o SQL para filtrar os formul rios de resposta a serem exportados Excluir dados de resposta 178 A primeira finalidade do assistente Excluir dados de resposta consiste em excluir dados de teste no formul rio de formul rios de repossta que voc inseriu enquanto desenvolvia um processo Mas poss vel us lo tamb m para excluir dados arbitr rios de respostas assim voc dever us lo com muito cuidado Para executar o assistente Excluir dados de resposta v para o navegador de Question rios e escolha Excluir dados de resposta a partir da guia P gina inicial aberto um assistente mostrando a quantidade total de formul rios de resposta e registros de rastreamento de respostas para os Question rio selecionado Na p gina seguinte voc pode restringir quais dados devem ser exclu dos especificando um intervalo de data Na p gina seguinte voc pode restringir quais dados devem ser exclu dos especificando um tipo de resposta Voc pode escolher se deseja excluir apenas respostas completas apenas respostas incompletas ou ambos Ap s aplica o de eventuais restri es quantidade de formul rios de resposta e registros de rastreamento que ser o exclu dos lhe apresentada com as restri es aplicadas Portrait Dialogue 6 0
198. do mais informa o em menos espa o Fica f cil fazer a compara o entre estados Este o formato da tabela de refer ncia cruzada Os valores de m s e estado s o chamados de dimens es por que orientam os dados em linhas e colunas Os valores contidos nas c lulas s o os c lculos criados ao resumir os dados sobre vendas Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Esta simples tabela de refer ncia cruzada que descrevemos aqui pode ser levada um passo adiante E se quis ssemos saber quais s o as vendas por cidade dentro do estado bem como a quantidade total de vendas por cidade Podemos apresentar esta informa o adicionando outra dimens o s colunas ou seja cidade e outro c lculo aos valores ou seja contagem de vendas Esta seria a tabela de refer ncia cruzada resultante State City A aoum Joue CCO Sum of Sale Amount Count of Sale Amount 2 Sum of Sale Amount Count of Sale Amount AL Total Ds Count of Sale Amount Sum of Sale Amount EE ae Sum of Sale Amount 930 555 00 79 115 00 109 682 00 Count of Sale Amount Observe o novo subtotal de colunas ap s cada estado Esta tabela de refer ncia cruzada mostra todas as informa es da tabela inicial com informa o mais detalhada por cidade Voc pode constatar que as tabelas de refer ncia cruzada podem expressar uma s rie de informa es dentro de um espa o bem pequeno O Report Designer integra uma fun o de cria o de tabel
199. do mouse nas tarefas e escolha Distribuir tarefas automaticamente A janela Distribuir tarefas automaticamente se abre Selecione o grupo de trabalho para o qual deseja distribuir as tarefas Selecione as op es de distribui o que deseja usar Usar pondera o far com que a distribui o leve em conta o peso de cada membro do grupo Um membro do grupo com peso 2 receber duas vezes mais tarefas que um membro com peso 1 Se voc n o estiver usando pesos a distribui o de tarefas tentar distribuir as tarefas de modo uniforme entre os usu rios do grupo de trabalho e Usar tipos de atividades permitidas atribuir tarefa a usu rios apenas com base em seus tipos de atividade e Usar contagem total de tarefas por usu rio far com que a distribui o tente distribuir tarefas entre os usu rios com base na quantidade total de tarefas atribu das a cada usu rio ap s a conclus o da distribui o Selecione os usu rios para os quais deseja distribuir as tarefas Por padr o os usu rios que estiverem marcados como N o atribuir temporariamente tarefas ao usu rio n o est o selecionados mas voc pode selecion los se quiser Assim que estiver satisfeito com as configura es voc pode clicar em Visualiza o para ver como as tarefas ser o distribu das Clique em OK para distribuir as tarefas e fechar a janela Excluir grupos de trabalho e usu rios Para excluir grupos de trabalho ou membros de um grupo de trabalho
200. dr o Os diferentes formatos de relat rio est o listados em Formatos de relat rio na p gina 257 Observa o Todos os textos e op es selecionados no assistente podem ser alterados posteriormente na janela Propriedades de relat rio Depois de voc concluir o Assistente de novo modelo de relat rio ser aberto o Report Designer Sobre o Report Designer O Report Designer o aplicativo usado para construir e projetar modelos de relat rio O Report Designer tem tr s modos de visualiza o Dados A vista Dados aparece por padr o quando voc abre ou cria um relat rio A defini o das fontes de dados normalmente a primeira tarefa Manual de Instru es do Visual Dialogue 223 Propriedades do modelo de relat rio e Layout A vista Layout dividida em duas reas a tela e a rea de trabalho A tela a rea que cont m o design do relat rio em si aqui que s o inseridas as faixas e componentes que ir o por fim controlar o conte do de cada p gina do relat rio A rea de trabalho composta por barras de ferramentas paletas de componentes r guas e outros componentes que podem ser usados para manipular a tela Visualiza o A vista Visualiza o utilizado para visualizar o relat rio com base em um conjunto de valores de par metros de teste Propriedades do modelo de relat rio 224 Para revisar ou editar as propriedades de um modelo de relat rio escolha Propriedades a partir da g
201. e Implementa o do SQL Server Implementa o do Oracle ALL ROWS Manual de Instru es do Visual Dialogue 267 Instru es SQL de relat rios padr o 268 ORACLE FIRST ROWS Par metros N A Descri o Retorna uma dica de otimiza o FIRST ROWS no Oracle Implementa o do SQL Server Implementa o do Oracle FIRST ROWS ORACLE ONLY Par metros Statement Descri o Retorna o statement especificado na plataforma Oracle somente Implementa o do SQL Server Implementa o do Oracle Statement MSSQL ONLY Par metros Statement Descri o Retorna o statement especificado na plataforma Microsoft SQL Server somente Implementa o do SQL Server Statement Implementa o do Oracle Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Organizador de tarefas Nesta se o e Sobre o Organizador de tarefas 270 Grupos de trabalho cccl c cc 270 e Usu rios de grupos de trabalho 271 e Distribui o manual ciccccs socos 272 e Distribui o autom tica 273 Excluir grupos de trabalho e usu rios 273 Sobre o Organizador de tarefas Sobre o Organizador de tarefas O Organizador de tarefas uma ferramenta dentro do Visual Dialogue usado para distribuir tarefas aos usu rios e grupos Conceitos As tarefas s o criadas executando uma opera o de Criar t
202. e o a partir da guia Configura o guiada para criar uma nova se o Clique duas vezes ou pressione Enter em uma se o j existente para edit la Campo Descri o Legenda da A legenda da se o Esta a legenda exibida para o usu rio no Portrait HQ configura o da se o Instru es Instru es exibidas para o usu rio no Portrait HQ Configurar pergunta Pergunta sobre a configura o guiada Clique com o bot o direito do mouse na visualiza o em rvore e escolha Nova pergunta ou escolha Pergunta a partir da guia Configura o guiada para criar uma nova pergunta Clique duas vezes ou pressione Enter em uma pergunta j existente para edit la Campo Descri o Legenda da pergunta A legenda da pergunta Esta a legenda exibida para o usu rio no Portrait HQ Instru es Instru es exibidas para o usu rio no Portrait HQ Resposta necess ria Se isto estiver marcado o usu rio dever necessariamente responder a pergunta para que a configura o seja considerada completada Chave uma chave interna utilizada pelo sistema Voc n o precisa mudar isso A guia Tipo Na guia Tipo voc pode selecionar qual tipo de pergunta voc deseja H dois tipos de perguntas perguntas simples de caixa de sele o e perguntas de par metro de ramifica o perguntas de caixa de sele o normalmente s o usadas para ativar ou desativar outras perguntas ou ramifica es Por padr o elas podem
203. e Corpo Os conjuntos de estilo s o definidos e editados no Editor de Modelo Principal no modo Conjunto de estilo Todos os Itens dispon veis da rea de Corpo possuem um conjunto de classes CSS com propriedades definidas por padr o Quando voc cria um novo Modelo Principal voc normalmente precisa substituir algumas ou todas as propriedades CSS e criar variantes diferentes desta de forma a cumprir com requisitos para o modelo de mensagem Um conjunto de Estilo XML possui tr s grupos diferentes para isso Exemplo de Conjunto de Estilo XML font family Ariel font sise 15ps font us ght bold color MPF9S03 padding bottop Jpx word wrap break vocd font family Arial font size 11px color 000000 padding bottom Zpx vord rrap break vord ultColors true gt NPSFSFS lt cns Blus header AppliesT ColorPslette gt MHHcadorToxr or NFF9SO1 padding bottom 2px word wrap break vocds nt sizes 15px font veight s Dont size 11px Lor 9333333 pedalag bottom Zpx vOCa vcap DIrEAK VOLG Op o Descri o DefaultStyleSet aqui que voc substitui os estilos padr o para as classes CSS dos diversos itens de rea de corpo o estilo que o Item de rea de Corpo utiliza por padr o quando um usu rio acrescenta um item a um modelo de mensagem Normalmente a maioria das classes CSS s o ignoradas ColorPalette O editor de texto do item de rea de corpo para o qual um usu rio pode definir tex
204. e como criar sele es Siga estas etapas para definir uma condi o do item utilizando uma sele o 1 Certifique se de que o Cliente est no bot o de sele o de op es 2 Escolha uma Sele o na lista suspensa O item ser inclu do se o cliente estiver na sele o especificada Ao selecionar N o est na sele o o item ser inclu do se o cliente n o estiver na sele o especificada Defini o de condi o de item por meio de express o Siga estas etapas para definir uma condi o do item utilizando uma express o 1 Selecione o bot o de op o Express o 2 Escreva uma express o na caixa de texto O item ser inclu do se o cliente estiver no conjunto de resultados da express o Clique no bot o Testar express o no lado direito da caixa de texto para testar a sintaxe da express o Altera o de modelos principais poss vel alterar o modelo master no qual se baseia o modelo de e mail para outros modelos master no mesmo dom nio de clientes Alterar o modelo master alterar todos os dados n o relativos a conte do no modelo de e mail inclusive o c digo HTML do novo modelo master e suas folhas de estilos al m do c digo HTML de todas as defini es de itens Se as restri es de item nas reas do corpo do novo modelo master forem ampliadas os itens poder o ser removidos ao alterar o modelo master Reaplica o de modelos principais poss vel reaplicar o modelo master no qual
205. e de pontos por p gina de Gr fico Pontos por p gina bDefine a quantidade de pontos por p gina de gr fico Dimensionar ltima p gina Esta propriedade controla a exibi o da ltima p gina do Gr fico Quando ativada a ltima p gina do Gr fico ter a mesma escala horizontal que as demais p ginas Quando n o estiver ativada o escalonamento da ltima p gina do Gr fico ser ajustado com base na quantidade de pontos vis veis nessa ltima p gina Legenda da p gina atual Esta propriedade determina se a Legenda exibe ou n o apenas os itens da p gina atual quando o Gr fico estiver dividido em p ginas P gina 1 de 1 Esta propriedade determina se o n mero da p gina ser ou n o exibido no Painel A guia Paredes A guia Paredes cont m as propriedades os m todos para paredes esquerda inferior e posterior do TeeChart A guia Paredes cont m diversas subguias e propriedades Paredes vis veis Esta propriedade exibe ou oculta as Paredes do Gr fico Guias Esquerda Direita Fundo e Voltar Cada uma destas guias cont m as seguintes propriedades e Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que voc defina a cor da Parede e Borda Clicando neste bot o o di logo Editor de borda ser exibido permitindo que voc defina a Borda da Parede e Padr o Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que voc defina o e
206. e em OK 5 Clique com o bot o direito na tabela de refer ncia cruzada e selecione Configurar Surgir o Crosstab Designer 6 Leia as instru es no topo do Crosstab Designer 7 Selecione o campo M sVenda e arraste o at a nova c lula da linha Os tri ngulos pretos mostram onde a dimens o ser criada 8 Quando os indicadores aparecerem esquerda do novo elemento de linha solte o campo no diagrama 9 Clique em OK 10 Visualiza o Uma p gina em branco exibida porque nenhum valor foi atribu do tabela de refer ncia cruzada Etapa 3 Crie a tabela de refer ncia cruzada 1 2 Retorne ao layout clique com o bot o direito sobre a tabela de refer ncia cruzada e selecione Configurar Arraste o campo ValorVenda sobre a c lula com o novo valor Quando os indicadores aparecerem solte o campo no diagrama Observa o o n mero 1000 exibido representa o formato do valor calculado O total geral indica que a ltima linha da tabela de refer ncia cruzada mostrar o valor total de venda referente a todos os meses Selecione M sVenda e use a paleta de cores de realce para colorir em verde observe que o elemento adotar um tom de rosa escuro em vez de verde j que a c lula est selecionada Desfa a a sele o clicando em outro elemento e ele dever ficar verde Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Selecione o total geral e defina a cor como amarelo Selecione a soma do valor
207. e exemplo altera a legenda da segunda linha de uma matriz var rowcaption MHGetMatrixCaption M1I row 1 rowcaption innerHTML Custom Row Caption object Par metros MHGetQuestionContainer key h t triz string key bool isMatrix ey Uma chave de pergunta ou de matriz isMatrix opcional Especifica se o recipiente uma matriz Se for omitido o recipiente considerado uma pergunta Valor de retorno Retorna o elemento Sectionltem que cont m uma pergunta ou matriz O valor de retorno do tipo Table HTML element clique para visualizar a documenta o externa Exemplo Esse exemplo oculta uma pergunta inteira var question MHGetQuestionContainer Q2 question style display none Manual de Instru es do Visual Dialogue 215 M todos de programa o global Descri o object Par metros MHGetQuestionlmage string key E fi h d t ta keyi nt index booleana ey Especifica a chave da matriz ou pergunta index opcional Especifica o ndice da imagem da pergunta ou matriz A primeira imagem possui um ndice 0 Se for omitido a primeira imagem ser retornada isMatrix opcional Especifica se uma pergunta de matriz solicitada Se for omitido a imagem considerada uma imagem de pergunta Valor de retorno Retorna um elemento de pergunta ou de matriz O valor de retorno do tipo Img HTML element clique para visualizar a documenta o externa Exemplo
208. e rastreamento de resposta escolha Novo crit rio gt Crit rio de rastreamento de resposta a partir da guia Design A janela Novo crit rio de rastreamento da resposta aberta Primeiro selecione um Question rio Os clientes que preencherem o crit rio ser o aqueles que foram registrados pelo sistema como tendo come ado a responder o Question rio mas n o terminaram Al m do mais poss vel especificar um layout e uma p gina opcional inserida no layout Isto vai limitar o crit rio queles clientes que foram rastreados quando usaram o layout especificado e alcan aram a p gina especificada Observe que os Question rios respondidos sem o uso de um layout n o produzir o nenhum registro de rastreamento de resposta n o preenchendo consequentemente o crit rio mesmo se voc especificar apenas um Question rio Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es Crit rios de subsele o O crit rio de subsele o proporciona acesso a outras sele es Para criar um novo crit rio de subsele o escolha Novo crit rio gt Crit rio de subsele o a partir da guia Design A janela Novo crit rio de subsele o aberta Voc pode fazer uma sele o em uma lista suspensa Os clientes que cumprirem com o crit rio ser o aqueles contidos na sele o escolhida Crit rios de subsele o possibilitam combinar sele es Observa o H duas limita es t cnicas para o crit rio de subsele o atualmente
209. e script Ocultar scripts Exibir ou ocultar a vista Script A guia Op es Durante o trabalho com um di logo uma guia Op es acrescentada faixa Op o de guia Descri o Permite que voc escolha a capa utilizada no di logo Uma capa define a apar ncia de todos os objetos utilizados em um di logo Mostrar IDs Quando esta op o est marcada os IDs internos de grupos e opera es s o mostrados no Designer de di logo Mostrar cones de Se esta op o for marcada cones de execu o ser o mostrados no Designer execu o de di logo Os cones de execu o visualizam as op es de execu o definidas para as opera es Mostrar Se esta op o for marcada os coment rios ser o mostrados no Designer de coment rios di logo Copiar imagem Faz uma c pia da imagem do di logo e a coloca na rea de transfer ncia A para a rea de imagem copiada pode ent o ser colada em um editor de imagem ou um transfer ncia documento Copiar imagem Salva uma c pia do di logo em um arquivo Windows bitmap bmp ou JPEG jpg para o arquivo compat vel Por causa das limita es do sistema operacional Windows a c pia de grandes imagens para a rea de transfer ncia pode falhar se isto acontecer voc pode copiar a imagem para um arquivo em vez de copi la para a rea de transfer ncia para manipul la ou utiliz la em outros aplicativos Modo de design Ative o Modo de design r pido para posicionar grupo
210. e se fazer isso habilite o rastreamento de links na janela Hiperlink ou gerencie v rios links ao mesmo tempo na janela Vis o geral do link Propriedades do hiperlink A janela Hiperlink aparece quando voc insere um novo link ou escolhe Hiperlink na guia Formato Marque Ativar rastreamento para este link se quiser rastrear os cliques no link Voc pode inserir um nome de rastreamento de link para distinguir entre inst ncias do mesmo link em modelos diferentes Vis o geral do link A janela Vis o geral do link pode ser acessada a partir da guia Design Nela poss vel ver todos os links no modelo que est sendo trabalhado poss vel habilitar ou desabilitar o rastreamento de links espec ficos marcando a caixa de sele o ao lado de cada link Tamb m poss vel habilitar ou desabilitar todos os links clicando em Rastrear todos os links ou Rastrear nenhum link poss vel editar o nome Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens do rastreamento do link pressionando F2 Alternativemente poss vel editar todas as propriedades do link clicando em Editar o link selecionado ou pressionando Enter Utiliza o do rastreamento de links O navegador de mensagens e o Designer de di logo podem produzir relat rios de rastreamento de links Tamb m poss vel usar rastreamento de links em sele es Fun es avan adas de e mail em HTML Este t pico abrange fun es avan adas que est o dispon veis na edi o de
211. eado na guia de faixa Arquivo EE A janela de configura o de seguran a do modelo de relat rio aberta a janela Grupo de usu rios ou usu rio lista todos os usu rios e grupos de usu rios com algum direito ou permiss o de acesso ao modelo de relat rio Selecione um usu rio ou grupo de usu rios para conferir as respectivas permiss es As permiss es s o listadas abaixo na janela Direito ou permiss o de acesso As permiss es desabilitadas em cinza s o permiss es globais que n o podem portanto ser alteradas ou exclu das Adicionar usu rios e grupos de usu rios Clique em Adicionar para adicionar um usu rio ou grupo de usu rios A janela Selecione grupos ou usu rios aberta Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Selecione o usu rio ou grupo de usu rios que quiser e clique em OK O usu rio ou grupo selecionado adicionado lista de usu rios ou grupos de usu rios na janela de seguran a Em seguida selecione as permiss es e direitos de acesso desejados para o usu rio ou grupo de usu rios Direitos de acesso e permiss es Os direitos de acesso e permiss es dispon veis por usu rio e grupo de usu rio s o Editar modelo de relat rio Permiss o para editar o modelo de relat rio no Report Designer Executar relat rio Permiss o para executar gerar o relat rio no Report Portal Permite ao usu rio visualizar relat rios arquivados Acesso ao arquivo do relat r
212. eciais para definir reas de Corpo Neste cap tulo analisaremos detalhadamente os elementos constitutivos do Modelo Principal Exemplo de um modelo principal de Designer de mensagem como mostrado no editor de Designer de mensagem You re receiving this newsletter because you bought products from us Not interested anymore Unsubscribe Having trouble viewing this email View it in your browser Ear Empty Body Aliaga Empty Body Area gaga Este modelo consiste em HTML padr o que inclui duas etiquetas DIV especiais que definem o Espa o reservado da rea do corpo Um modelo deve incluir pelo menos uma defini o de rea de Corpo mas consiste normalmente em reas m ltiplas O HTML para este modelo principal tem esta apar ncia Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens contente text htal checseteiso 6E59 1 gle Columnc ticie body tonc fanily Acielztonc s ces Lipxjcolors 333333 a colors F356CCrtecc derorars a hove xt decoraticn under a pexais patting Liy a_peraission p fent family A m contem orea padding 10px a foster padding O 20pe O 20 f miser llpr z 4009003 style e widub 1004 Dosdece 0 celispeciag D cellpaddings t gt selipadsing cr from ue lt VLS USULSCE IDEs 0 MANIA TCODLE VLEWLAG CHIS WALL e anpuoce asa ge szl copo Te c aliquerletr heig te g gt iag 9ro cidiF2070CPIDCEOIS0EBALSFIISARISDAEN alt Nerslette
213. ecisam ser posicionados uniformemente Por exemplo poss vel alinhar todas as partes superiores ou colocar espa os iguais entre todos os componentes O primeiro componente selecionado determina a posi o qual os outros v o se alinhar Bot o Descri o 5 Alinhar horizontalmente um grupo de componentes com a borda mais esquerda do primeiro componente selecionado E Centralizar horizontalmente um grupo de componentes no primeiro componente selecionado Sl Alinhar horizontalmente um grupo de componentes com a borda mais direita do primeiro componente selecionado iji Alinhar verticalmente um grupo de componentes com a borda mais acima do primeiro componente selecionado WF Centralizar verticalmente um grupo de componentes no primeiro componente selecionado min Alinhar verticalmente um grupo de componentes com a borda mais abaixo do primeiro E componente selecionado gge Distribuir horizontalmente um conjunto de componentes entre a borda mais esquerda do primeiro componente selecionado e a borda mais direita do ltimo componente selecionado Distribuir verticalmente um conjunto de componentes entre a borda mais acima do primeiro componente selecionado e a borda mais abaixo do ltimo componente selecionado oge jal Centralizar horizontalmente um componente dentro de uma banda Centralizar verticalmente um componente dentro de uma banda 29 A barra de ferramentas de formato A barra de ferram
214. ection Designer para dar apoio a esse profissional com sele es avan adas que exijam conhecimentos de bancos de dados e SQL Com o Selection Designer usu rios de diferentes n veis podem optar por diferentes abordagens na cria o de sele es Manual de Instru es do Visual Dialogue 81 Cria o de sele o Cria o de sele es no modo de design A maneira mais f cil e intuitiva de criar uma sele o utilizar o modo de design que o modo padr o do Selection Designer Neste modo os crit rios de sele o podem ser definidos individualmente ou agrupados com operadores AND e OR Os crit rios de uma sele o s o delineados em uma estrutura em rvore Cria o de sele es no modo de express o Todas as sele es criadas no modo de design podem ser representadas como uma express o textual As express es s o usadas para o acesso a dados de clientes no Visual Dialogue No modo de express o a express o da sele o pode ser editada diretamente O trabalho no modo de express o n o t o simples quanto no modo de design pois exige conhecimento sobre express es No entanto a reda o de express es diretamente permite mais possibilidades Para saber mais sobre express es consulte a Ajuda de refer ncia Exemplo Sex Female and has WorkEmail or has Telefax Cria o de sele es no modo SQL Em alguns casos mais adequado definir a sele o usando uma instru o SQL SELECT em vez dos
215. edor Defini o de um formul rio de resposta Um formul rio de resposta um nico conjunto de respostas estrutura de perguntas definida em um Question rio Um formul rio de resposta pode estar completo ou incompleto Completo se o respondedor tiver terminado de responder o Question rio Incompleto se ele s respondeu parte do Question rio Por exemplo poss vel pausar e continuar posteriormente Nesse meio tempo o formul rio de resposta estar incompleto Defini o de respondedor O respondedor o cliente que preenche o formul rio de respostas O respondedor pode ser identificado ou an nimo Como s o usados os Question rios 148 Uso de Question rio Os Question rios s o usados para coletar informa o estruturada dos clientes Como a informa o estruturada f cil analis la e us la para criar sele es segmenta o do cliente relat rios e para tomar decis es em di logos e outros processos comerciais As respostas para o Question rio s o armazenadas no Dialog Database Isto maximiza a reutiliza o de respostas coletadas porque todas as respostas est o dispon veis em dado momento para qualquer m dulo dentro do Portrait Dialogue bem como para aplicativos de terceiros Alguns exemplos de uso de Question rios entre tantos Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios para coletar informa o chave de clientes p ex informa o de endere o h bitos inter
216. efinir os crit rios de divis o Na imagem abaixo uma opera o de divis o divide os participantes com endere o de e mail daqueles que n o t m e mail Uma sele o informa ao sistema como identificar os participantes que tenham e mail Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es 1830 Seguro residencial 1832 Seguro autom vel Sele es no Customer View As sele es podem ser usadas no Customer View na p gina de pesquisa no tipo de pesquisa Avan ado poss vel escolher as sele es em uma lista O resultado da pesquisa ser uma lista de clientes dentro da sele o escolhida Designer de sele o Sobre o Selection Designer O Selection Designer foi projetado para ajudar profissionais de marketing na cria o de sele es baseadas em dados de clientes encontrados no sistema Por meio da configura o administrativa grupos de informa es de clientes s o disponibilizados aos usu rios do Visual Dialogue Todos esses dados de clientes que consistem tanto em informa es b sicas nome endere os vendas etc quanto em registros de intera es ocorridas podem ser usados para definir sele es Quem usar o Selection Designer Geralmente os designers de di logo usam o Selection Designer pois as sele es s o usadas para selecionar e dividir opera es em di logos Al m disso usu rios com maior conhecimento t cnico do que o profissional de marketing usar o s vezes o Sel
217. egenda da imagem apresentado como texto de dica da imagem Para selecionar outra imagem clique em Procurar para abrir a janela Procurar imagem Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Para exportar a imagem para um arquivo salvar como clique em Exportar As imagens s o exibidas no Question rio na ordem em que aparecem na lista Imagens Imagens alternativas Para adicionar imagens a uma pergunta ou alternativa selecione a pergunta na visualiza o em rvore e escolha Imagens a partir da guia Perguntas ou clique com o bot o direito do mouse na pergunta na visualiza o em rvore e escolha Imagens Em seguida selecione a guia Imagens alternativas Selecione uma alternativa da lista alternativas e clique no bot o Procurar para adicionar uma imagem alternativa A janela Procurar imagem se abre Navegue e selecione a imagem a adicionar Selecione uma alternativa da lista alternativas para exibir e editar as propriedades da imagem alternativa A imagem aparece na rea de visualiza o e O texto na caixa de texto Legenda da imagem apresentado como texto de dica da imagem Para selecionar outra imagem clique em Procurar para abrir a janela Procurar imagem Para exportar a imagem para um arquivo salvar como clique em Exportar e Para excluir a imagem da alternativa clique em Limpar Vista Layout no Designer de question rio Sobre a vista Layout no Designer de question rio Sob
218. ela Propriedades da regra se abre Manual de Instru es do Visual Dialogue 289 Trabalhar com regras 290 Para obter detalhes sobre a configura o das propriedades de uma regra veja Propriedades das regras na p gina 290 Propriedades das regras Descri o das propriedades de itens de conte do As propriedades gerais de uma regra s o independentes do tipo de regra Nome da regra O nome da regra conforme ser exibida no Designer do objeto de conte do Descri o Uma descri o opcional da regra Tipo de regra O tipo de regra Veja Sobre as regras na p gina 289 para obter mais informa es Item de conte do oO item de conte do que ser usado se esta regra se aplicar avaliada como true quando o objeto de conte do executado Al m de selecionar um item de conte do espec fico a propriedade Item de conte do pode ser definida em tr s valores especiais 1 N o selecionado Nenhum conte do especificado Este valor deve ser usado apenas para regras do tipo script Este tipo de regra permite especificar de forma din mica o conte do no c digo de script programando o retorno de um item de conte do 2 Conte do em branco Um conte do em branco ser retornado quando a regra se aplicar 3 Escolha um item de conte do aleat rio Um item de conte do aleat rio ser escolhido O algoritmo aleat rio pesa os itens de conte do com base na propriedade Pondera o aleat ria dos itens de
219. ela Selecionar colunas abre Manual de Instru es do Visual Dialogue 255 Seguran a dos relat rios As colunas podem tamb m ser reorganizadas clicando e arrastando as para posi es de coluna diferentes Propriedades do relat rio Para revisar ou editar as propriedades por exemplo o nome ou a descri o do relat rio selecione um nico relat rio e escolha Propriedades a partir da guia P gina inicial Confira Propriedades do modelo de relat rio na p gina 224 para obter detalhes completos sobre todas as propriedades dispon veis Como abrir um relat rio Para abrir um relat rio no Report Designer clique duas vezes em um nico relat rio na lista ou escolha Abrir a partir da guia P gina inicial Como excluir um relat rio Para excluir um relat rio marque um nico relat rio e escolha Excluir a partir da guia P gina inicial Seguran a dos relat rios 256 O m dulo de relat rio tem uma funcionalidade de seguran a integrada Assim poss vel controlar os direitos e permiss es de acesso aos modelos de relat rio As configura es de seguran a s o aplicadas no n vel do usu rio e do grupo de usu rios A janela de configura o de seguran a Para abrir a janela de configura o de seguran a de um relat rio fa a uma das coisas a seguir Clique com o bot o direito no relat rio desejado no Report Browser e selecione Seguran a Er Abra um modelo de relat rio e clique no bot o de cad
220. ela seguinte na lista de janelas abertas Subexibi o Volta para a guia anterior na janela ativa anterior Subexibi o Avan a para a guia posterior na janela ativa seguinte Alterar idioma Seleciona outro idioma a usar na interface do usu rio Para que as altera es tenham efeito o aplicativo deve ser reiniciado A guia Web A partir da guia Web voc pode abrir os aplicativos web Customer View Telemarketing Report Portal e Designer de mensagem Em todos os casos voc ser automaticamente logado com seu usu rio do Visual Dialogue Manual de Instru es do Visual Dialogue 17 Pastas Pastas Sobre as pastas no Visual Dialogue O Visual Dialogue possui uma estrutura de pasta que funciona de forma muito similar estrutura de pasta do Windows Todos os objetos do Visual Dialogue podem ser contidos em pastas e em si as pastas podem conter subpastas Voc pode utilizar pastas para organizar seu trabalho da forma que quiser Por exemplo voc pode criar uma pasta para cada usu rio do sistema ou voc pode criar uma pasta para cada di logo na qual voc mant m o di logo e todos os objetos que este utiliza possivelmente em subpastas Claro os dois m todos podem ser combinados O Explorador O Explorador exibe a estrutura hier rquica de objetos e pastas no sistema poss vel usar o Explorador para organizar pastas e objetos arrastando at o modo de visualiza o em rvore ou cortando e colando Tam
221. ele o na p gina 91 Crit rio de regra anal tica na p gina 91 e Crit rios de lista na p gina 91 Crit rios de resposta do Question rio Um crit rio de resposta de Question rio est relacionado com formul rios de respostas no Dialog Database Para criar um novo crit rio de resposta do question rio escolha Novo crit rio gt Crit rio de resposta de question rio a partir da guia Design A janela Novo crit rio de resposta do Question rio aberta Na parte superior da janela selecione um Question rio Em seguida as perguntas no Question rio s o listadas esquerda Assim que voc seleciona uma pergunta as alternativas de respostas s o listadas direita Voc pode ent o selecionar uma ou mais alternativas de resposta Voc pode tamb m selecionar se formul rios de resposta completos e ou incompletos devem ser levados em conta ao avaliar o crit rio Se voc deseja apenas verificar se o formul rio de respostas foi respondido utilize a op o Apenas verifique se o Question rio foi respondido Da mesma forma se voc deseja apenas verificar se a pergunta foi respondida utilize a op o Apenas verifique se a pergunta foi respondida Se a alternativa de resposta for uma pergunta de m ltipla op o alternativas de caixa de sele o ou de bot o de op o voc pode escolher selecionar tanto os respondentes que marcaram pelo menos uma das alternativas quanto aqueles que marcaram todas Se a alternativa
222. ema produz uma mensagem ele come a com o modelo de mensagem mesclando informa o do cliente no modelo de forma a completar a mensagem Modelo de mensagem Mensagem mesclada Ol lt Nome gt lt Apelido gt Dados do cliente No Visual Dialogue voc utiliza o Designer do modelo da mensagem para criar e alterar seus modelos de mensagem Tipos de documentos Todos os modelos de mensagens t m um tipo espec fico Os tipos s o definidos pelo administrador do banco de dados de marketing Quando tem um formato simples texto HTML etc o modelo pode ser modificado no editor interno Quando tem um formato especial por exemplo Microsoft Word precisa de um editor externo 98 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Navegar em modelos de mensagem Para ver todos os modelos de mensagem definidos escolha Explorar gt Modelos de mensagem a partir da guia P gina inicial no Visual Dialogue O quadro Procurar modelos de mensagem exibido Para ordenar os modelos na lista clique na coluna desejada no cabe alho Para configurar o conjunto de colunas exibidas na lista escolha Selecionar colunas a partir da guia Visualizar Para rever ou editar as propriedades por exemplo o nome ou a descri o do modelo de mensagem selecione um nico modelo e escolha Propriedades a partir da guia P gina inicial A janela Modelo de mensagem aberta Para abrir um modelo no Designer do modelo da mensagem clique duas vezes
223. ensagens a partir da guia P gina inicial O Gerenciador de mensagens tem cinco modos de exibi o conforme o poss vel status de uma mensagem Caixa de sa da Fila de envio Err neo Item enviado e E mails devolvidos A parte superior da tela mostra os grupos de mensagens conforme o modo de exibi o atual A parte inferior mostra as mensagens do pacote selecionado S o mostradas apenas as mensagens que est o no pacote que corresponde ao modo de exibi o atual s o mostradas A lista de mensagens n o mostrada automaticamente para n o reduzir o desempenho necess rio clicar duas vezes em um pacote ou ent o marc lo e pressionar Enter Para ver o conte do de uma nica mensagem marque a e escolha Abrir a partir da guia P gina inicial Dependendo do tipo de mensagem o Gerenciador de mensagens abrir um visualizador interno ou um programa externo como o Microsoft Word A guia de faixa Gerenciador de mensagens O Gerenciador de mensagens tem sua pr pria guia de faixa no Visual Dialogue Grupos gt Enviar move da caixa de sa da para a fila de envio todas as mensagens dos grupos selecionados Grupos gt Reenviar move da vista Err neo para a fila de envio todas as mensagens dos grupos selecionados Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Grupos gt Marcar como enviados move da caixa de sa da para Itens enviados todas as mensagens dos grupos selecionados Abrir gt Abrir no editor externo abre a men
224. entas de formato funciona como a barra de ferramentas de formato de outros aplicativos do Windows e permite alterar atributos de texto como detalhes de fontes a cor do texto e justifica o bem como controlar se os objetos aparecem na frente ou atr s de objetos sobrepostos Manual de Instru es do Visual Dialogue 253 Como usar sub relat rios Como usar sub relat rios Sub relat rios s o relat rios integrados em um relat rio principal O sub relat rio executado sempre que a faixa do relat rio principal renderizada comum o uso de subfontes de dados para sub relat rios Assim poss vel criar sub relat rios que repitam um grupo de dados a cada repeti o no relat rio principal Os sub relat rios s o projetados da mesma maneira que relat rios padr o usando a caixa e as barras de ferramentas dispon veis Como inserir sub relat rios Use o componente Sub relat rio da caixa de ferramentas para inserir um sub relat rio no relat rio Para definir a fonte de dados usada pelo sub relat rio selecione o componente na tela e a fonte de dados na lista suspensa Campo acima da tela Subrelat rios podem ser inseridos em qualquer uma das faixas do relat rio principal O sub relat rio inserido no relat rio principal vis vel como uma p gina com guias abaixo da tela de layout Para criar e trabalhar com o sub relat rio clique na respectiva guia Vista Visualiza o Sobre a vista Visualiza o
225. ente existentes especifica se poss vel atualizar os dados de clientes atuais com base nas respostas deles Isso pode ser feito com a vincula o de uma pergunta simples a um campo de dom nio ou pela reda o de scripts em fluxo com um objeto de Customer Manual de Instru es do Visual Dialogue 173 Testar um Question rio Do mesmo modo poss vel criar novos clientes com base nas respostas deles usando a op o Ativar cria o de novos clientes a partir de respostas an nimas Este recurso s funciona no modo misto com uma resposta que se inicie an nima por exemplo uma p gina de entrada Os novos clientes s o criados no dom nio especificado como alvo A guia Atividade Nesta p gina pode ser selecionado um tipo de atividade Quando um respondedor identificado responde o Question rio uma atividade do tipo selecionado criada e relacionada ao cliente em quest o Esta atividade ter um link para o formul rio de resposta A guia Acesso Web Para disponibilizar o Question rio a clientes pelo Acesso web do cliente CWA necess rio marcar a op o Ativar no Customer Web Access Al m disso poss vel definir um intervalo de datas controlando o per odo em que o Question rio estar dispon vel Senha n o necess ria para fazer logon controla se um cliente pode fazer logon e responder ao Question rio sem fornecer uma senha Os clientes podem alterar as respostas existentes controla se um cliente po
226. er ent o escolher uma cor diferente no Editor de cor do padr o Para modificar um valor voc deve clicar duas vezes sobre o texto ou n mero que deseja alterar e pressionar Enter depois de introduzir novos valores A tecla F2 tamb m permite a modifica o de dados No menu exibido ao se clicar com o bot o direito do mouse voc pode selecionar Anexar linha para adicionar novos pontos s ries e selecionar Excluir linha para excluir pontos Os bot es com setas permitem que voc altere a c lula selecionada Quando voc informa valores muito altos eles podem n o ser completamente vis veis Voc pode redimensionar as colunas clicando e arrastando a linha divis ria dos t tulos de grades Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Se inserir dados errados voc n o poder mudar o conte do da c lula Preste aten o ao inserir datas ou n meros com casas decimais flutuantes Verifique ou altere as configura es regionais no painel de controle do Windows para personalizar datas e n meros de ponto flutuante Para adicionar uma nova linha clique com o bot o direito na tabela e escolha Anexar linha Para excluir uma linha clique com o bot o direito sobre a mesma e selecione Excluir linha Observa o Esta visualiza o pode variar conforme o tipo de s rie utilizado O componente Gr ficoBD O componente Gr ficoBD usado para desenhar diagramas e gr ficos com base em valores de uma fonte de dados I
227. er mostrada se for false ela nunca ser exibida Se n o for definida a matriz ser exibida conforme a defini o de layout do Question rio Exemplo Matrix M2 Hide Questions Q16 IsAnswered Esta propriedade obt m a cole o de objetos de Row representando as linhas dispon veis na matriz As informa es e funcionalidades de linhas est o acess veis por meio das propriedades do objeto de Row Uso Row Rowsy int Index Acessa linhas por meio de um ndice come ando em zero ou seja a primeira linha tem ndice 0 a segunda tem ndice 1 e assim por diante Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedade Descri o int Rows Count Retorna o n mero total de linhas da matriz Exemplos Matrix M2 Rows 0 Hide true var iRowCount Matrix M2 Rows Count O objeto de Column Vis o geral O objeto de Column pode ser acessado por meio da cole o de Columns As informa es e funcionalidades de colunas est o acess veis por meio das propriedades do objeto de Column O objeto de Column n o tem nenhuma propriedade padr o Exemplo var oColumn Matrix M2 Columns 2 Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Propriedade Descri o string Caption Esta propriedade obt m e define a legenda das colunas Exemplo Matrix M2 Columns 2 Caption Name bool Hide Esta propriedade define se a coluna ocultada ou mostrada Assi
228. er usado para ativar o zoom Aguia Rolar Permitir rolar Esta op o ativa desativa a fun o de rolagem nas S ries de Gr ficos Bot o do mouse Define qual bot o do mouse vai ser usado para ativar a rolagem A guia Eixo 240 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Esta guia permite definir o Eixo do Gr fico na tela A guia Eixo possui v rias partes Vis vel Esta propriedade exibe ou oculta os Eixos do Gr fico X Y Atr s Esta propriedade exibe ou n o os Eixos do Gr fico atr s das S ries Eixos O Gr fico possui cinco Eixos Direita Esquerda Cima Fundo e Profundidade Voc pode modificar as propriedade dos Eixos usando as op es das guias pr ximas a eles Sinais de e Esta op o permite adicionar ou excluir Eixos de Gr fico A guia Escalas Autom tica Define as propriedades do Eixo selecionado para que o Gr fico seja proporcional Vis vel Esta propriedade exibe ou oculta as linhas do Eixo selecionado Invertido Os valores do Eixo selecionado podem ser invertidos resultando em um Gr fico invertido Autom tico Alterar Autom tico define automaticamente os valores do Eixo Alterar permite definir valores m ximo e m nimo para o eixo Alterar permite definir o incremento do Eixo O incremento do Eixo o espa o m nimo entre etiquetes do eixo Logar tmica Esta propriedade booleana define uma escala logar tmica para o Eixo Base do lo
229. erlink Ativar desativar modo tela inteira Alterna o editor de texto para o modo de tela inteira Testar e qualificicar como spam Op es de teste A caixa de di logo Op es de teste permite especificar o conjunto de clientes que voc quer utilizar para fazer um teste de mesclagem no modelo Especificar um conjunto de clientes Utilize esta configura o para especificar um conjunto de clientes a ser utilizado para fazer um teste de mesclagem no modelo Sele o A sele o utilizada para selecionar o conjunto de clientes Configure esta op o como lt N o selecionado gt para retornar os primeiros clientes encontrados no banco de dados Manual de Instru es do Visual Dialogue 141 Designer do modelo da mensagem 142 N mero m ximo de clientes O n mero m ximo de clientes retornados ao fazer um teste de mesclagem Dever ser um valor inteiro entre 1 e 20 Express o Uma express o opcional utilizada para filtrar os clientes retornados pela sele o Especificar um cliente nico Utilize esta configura o para especificar um cliente nico utilizando o ID do cliente a ser utilizado ao fazer um teste de mesclagem no modelo Testar um modelo A janela Testar modelo permite fazer um teste de mesclagem em um modelo e visualizar o resultado no navegador O modelo mescla um conjunto de clientes em um conjunto de mensagens Consulte Op es de teste para obter detalhes sobre como selecionar esses clientes
230. es de modelo de mensagem pode ser aberta na guia Arquivo ou no navegador de di logos Ela formada por duas guias A guia Geral Campo Descri o Nome O nome do modelo Dom nio do O dom nio de clientes do qual o modelo obt m seus clientes cliente Tipo de O tipo de documento do modelo documento Modelo master O modelo principal se houver utilizado quando o modelo foi criado Criado A data e o hor rio em que o modelo foi criado Criado por O nome de logon do usu rio que criou o modelo ltima A data e o hor rio em que o modelo foi modificado pela ltima vez modifica o ltima O nome de logon do usu rio que modificou pela ltima vez o modelo modifica o por A guia Avan adas Campo Descri o Arquivo O caminho e o nome de arquivo do arquivo do modelo modelo Caminho de O caminho para o diret rio no qual est o armazenadas mensagens baseadas no destino modelo de mensagem Se nenhum caminho for especificado ser utilizado o caminho Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Descri o do dom nio do cliente Se voc alterar o caminho certifique se de que ele aponta para uma pasta compartilhada que possa ser acessada por qualquer pessoa que use o modelo Gerar atividade Se voc quiser que atividades sejam criadas quando mensagens baseadas no modelo forem enviadas escolha um tipo de atividade Para cada mensagem ser criada uma atividade Descri o da Se voc optar por
231. esses para receber um agendamento ou inscri o em um evento para medir a satisfa o do cliente para conduzir uma pesquisa de satisfa o ap s um evento Acesso ao Question rio Em geral os Question rios s o elaborados e gerenciados no Visual Dialogue enquanto os formul rios de respostas ficam dispon veis nos diversos m dulos de aplicativos Web O Visual Dialogue cont m um Designer de question rio com um amplo conjunto de ferramenta para definir as diversas partes do Question rio Ele inclui a visualiza o WYSIWYG e fun es de teste bem como capacidades de programa o avan ada O Visual Dialogue cont m tamb m um assistente para exportar formul rios de resposta em diferentes formatos de arquivo inclusive Microsoft Excel O m dulo Acesso web do cliente disponibiliza o Question rio para clientes finais por meio de uma interface independente da web Os clientes identificados podem responder a Question rios clicando em um link dentro de um e mail recebido ou fazendo logon com usu rio e senha Os respondentes an nimos poder o responder Question rios seguindo um link em uma p gina da web por exemplo partindo de um an ncio em um jornal online Customer View e os m dulos web de Telemarketing colocam os Question rio a disposi o de usu rios externos tais como consultores de clientes Ao usar a API do Dialog Server os integradores podem acessar com facilidade Question rios e formul rios de respostas
232. eto de conte do Observa o Todos os textos e op es selecionados no assistente podem ser alterados posteriormente na janela Propriedades do objeto de conte do Ap s concluir o assistente de novo objeto de conte do o Designer do objeto de conte do ser exibido Designer do objeto de conte do Sobre o Designer do objeto de conte do O Designer do objeto de conte do a ferramenta do Visual Dialogue onde s o criados e editados objetos de conte do No Designer do objeto de conte do voc trabalha com itens de conte do e regras Propriedades do objeto de conte do 284 Para revisar ou editar as propriedades de um objeto de conte do escolha Propriedades a partir da guia Arquivo A guia Geral Esta guia contem propriedades gerais do objeto de conte do Nome oO nome do objeto de conte do Descri o Descri o opcional do objeto de conte do e Chave Chave uma string nica que identifica o objeto de conte do Este valor usado ao chamar um objeto de conte do Se Chave estiver em branco um valor nico ser gerado quando o objeto de conte do for salvo Criado somente leitura A data e hor rio em que o objeto de conte do foi criado Criado por leitura O nome do usu rio que criou o objeto de conte do ltima modifica o somente leitura A data e hor rio da ltima modifica o no objeto de conte do ltima modifica o por somente leitura O nome do usu
233. exemplo altera a URL de uma alternativa de imagem var image MHGetAlternativeImage 05 A3 image src http myserver path football jpg object MHGetCaption string Par metros QuestionkKey string i uestionKey Especifica a chave da pergunta AlternativeKey KER Rea AlternativeKey opcional Especifica a chave da alternativa Se for omitido o elemento da legenda da pergunta ser retornada Return value Retorna um elemento de legenda de pergunta ou alternativa O valor de retorno do tipo Span HTML element clique para visualizar a documenta o externa Exemplo Esse exemplo altera a legenda de uma pergunta var caption MHGetCaption Q03 caption innerHTML Custom Question Caption object MHGetControl string Par metros QuestionKey string QuestionKey Especifica a chave da pergunta AlternativeKey bool getAlternativeTextbox AlternativeKey opcional Especifica a chave da alternativa Se for omitido o controle da pergunta ser retornado getAlternative Textbox opcional Passando true para a fun o esta retornar a caixa de texto da alternativa Valor de retorno Retorna uma pergunta alternativa ou elemento de caixa de texto de alternativo O tipo de elemento retornado depende do elemento solicitado no Question rio Controle de caixa de texto de linha nica Input HTML element type text clique para visualizar a documenta o externa Controle de caixa de tex
234. exibida na qual ser poss vel substituir a s rie selecionada por uma nova A guia Geral Esta guia permite que modifique as propriedades gerais do Gr fico Visualiza o de impress o 4Ao clicar neste bot o a janela Editor de Impress o ser exibida apresentando as op es de configura o da p gina de impress o do Gr fico Margens Esta op o permite que defina as margens da p gina do Gr fico Direita Esquerda Superior e Inferior As margens s o expressas como porcentagens A guia Zoom e Permitir Esta op o ativa desativa a fun o de zoom no Gr fico Animado Esta propriedade determina se o Zoom ser aplicado diretamente ou se ser exibido como uma sequ ncia animada de zooms e Etapas Esta propriedade controla a quantidade de graus de zoom e Caneta Esta propriedade usada para desenhar um ret ngulo ao redor da rea de zoom ao arrastar o mouse Ao clicar neste bot o o di logo Border Editor ser exibido onde voc poder definir o tipo de Caneta Padr o 4Ao clicar neste bot o o Editor de cor do padr o ser exibido onde voc poder definir o tipo de Padr o da rea de zoom Pixels m nimos Define a quantidade m nima de pixels na tela atravessados pelo arrastamento do mouse para definir a precis o da a o de zoom e Dire o Define a dire o do zoom Horizontal Vertical ou Ambos em uma rea selecionada Bot o do mouse Define qual bot o do mouse vai s
235. fa em segundo plano Exportar Exporta os participantes para um arquivo O assistente ser apresentado participantes por um assistente que permite que personalize os aspectos da exporta o Desativar todos os Desativa todos os participantes do di logo Esta tarefa executada como participantes uma tarefa em segundo plano Limpar di logo Remove de fato o di logo Todos os participantes s o desativados e todos os logs de hist rico gerados s o exclu dos Voc pode tamb m decidir excluir logs de mensagem e logs de atividade que foram criados para clientes que est o participando do di logo Esta tarefa executada como uma tarefa em segundo plano Resumo do Exibe a janela Resumo do participante participante Log de opera o O Log de opera o apresenta informa es registradas sobre todas as opera es executadas Atualizar Atualiza a contagem de participantes apresentados em grupos Isto pode ser til se voc tem uma opera o agendada uma opera o que executada quando uma opera o pr via foi executada ou quando uma opera o desencadeada por um evento Relat rios Executa relat rios integrados Veja Vis o geral dos relat rios integrados na p gina 258 e Relat rios padr o na p gina 259 para obter detalhes Manual de Instru es do Visual Dialogue 61 Vista Script Vista Script 62 Programar uma opera o Ao programar uma opera o mova a implementa o de uma ramifica o do con
236. faixas de relat rio A tela dividida em se es chamadas de faixas nelas que s o colocados os componentes que controlam o conte do de cada p gina do relat rio As faixas Cada faixa rotulada pelo divisor de se o localizado imediatamente abaixo a primeira faixa chamada de cabe alho a segunda de detalhe e a terceira de rodap Quando o relat rio gerado as faixas s o impressas em diferentes partes da p gina H muitos tipos diferentes de faixas para ocasi es diferentes Para adicionar ou remover faixas de um relat rio escolha Faixas a partir da guia de faixa Layout As faixas que voc pode ou deve usar em um relat rio s o Detalhe A faixa de detalhe o corpo do relat rio Ela est sempre presente e n o pode ser removida Manual de Instru es do Visual Dialogue 231 Vista Layout no Report Designer 232 e Cabe alho O conte do da faixa de cabe alho aparece na parte superior de cada p gina do relat rio Rodap O conte do da faixa de rodap aparece na parte inferior de cada p gina do relat rio T tulo O conte do da faixa de t tulo aparece uma vez no in cio do relat rio Resumo O conte do da faixa de resumo aparece uma vez no fim do relat rio Para saber como ajustar as faixas consulte Ajuste de faixa na p gina 232 Ajuste de faixa Quando uma forma n o se encaixa em uma faixa por exemplo na faixa de cabe alho poss vel elevar a altura da f
237. foram especificados quando o conjunto de dados original foi recuperado usando GetDataset dataSet o objeto DataSet que cont m registros novos atualizados ou exclu dos A API Cliente oferece uma s rie de m todos para o acesso de dados relacionados a clientes Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios M todos Os seguintes m todos podem ser usados Descri o DataSet Retorna um objeto DataSet contendo o valor do resultado da express o EvaluateExpression int especificada CustDomainlD string f CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID CustomerlD string Expression o ID do cliente para o qual a express o ser avaliada Expression a express o a ser avaliada bool Avalia e retorna o resultado de uma express o booleana EvaluateExpressionBool int CustDomainlD string CustomerlD string Expression Expression a express o a ser avaliada A especifica o de uma express o n o booleana gera uma exce o CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente para o qual a express o ser avaliada string Avalia e retorna o resultado de uma express o EvaluateExpressionString int CustDomainlD string CustomerlD string Expression Expression a express o a ser avaliada A especifica o de uma express o que retorna um grupo de dados ou uma matriz gera uma exce o Para avaliar uma express o assim use o
238. g Define a base para a escala logar tmica Aguia T tulo A guia Estilo T tulo Esta propriedade permite definir um t tulo ou texto para o Eixo selecionado e ngulo Esta propriedade permite definir o ngulo da etiqueta do T tulo Tamanho Esta propriedade permite definir o tamanho da etiqueta do t tulo do Eixo Vis vel Esta propriedade exibe ou oculta o t tulo do Eixo selecionado A guia Texto Fonte Clicando neste bot o o di logo Fonte exibido permitindo que escolha a fonte desejada para o t tulo e Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que escolha a cor desejada para o texto Contorno Clicando neste bot o o di logo Editor de borda exibido permitindo que defina o estilo do contorno borda para a etiqueta do t tulo do texto Espa amento inter char Esta propriedade permite definir o n mero de espa os entre um caractere e outro no texto do t tulo do Eixo e Sombra Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que voc defina a cor da sombra da etiqueta do t tulo do Eixo Tamanho horizontal e vertical Define o tamanho do t tulo Aguia R tulos Manual de Instru es do Visual Dialogue 241 Vista Layout no Report Designer Aguia Estilo Vis vel Esta propriedade exibe ou oculta os textos selecionados do Eixo Multilinhas Ativar etiquetas de eixo multilinhas quebra automaticamente a l
239. gerar uma atividade ao enviar mensagens voc pode inserir aqui atividade a descri o da atividade Prioridade A prioridade usada quando a mensagem for enviada Esta configura o se aplica somente a mensagens que s o enviadas eletronicamente por exemplo mensagens de e mail e SMS Configure a prioridade para acima de normal quando for importante que o cliente receba a mensagem de forma relativamente r pida Por exemplo um e mail que contenha uma senha esquecida Usar caixa de Se esta op o for marcada todas as mensagens ser o colocadas em uma caixa de sa da sa da na qual ser poss vel verificar se as mensagens est o corretas antes de realmente envi las Isso pode ser feito no Gerenciador de mensagens Se a op o n o for marcada todas as mensagens ser o enviadas assim que forem produzidas Usar no Marque isto se quiser que o modelo de mensagem esteja dispon vel no Customer Customer View View Uso de consulta SQL personalizada Observa o A reda o e o uso de uma consulta SQL personalizada requer uma compreens o completa de SQL e do Dialog Database Uma consulta SQL personalizada pode ser redigida para disponibilizar dados de mesclagem que n o possam ser encontrados no dom nio do cliente Os dados de mesclagem devem geralmente ser obtidos no dom nio Por m quando s o necess rios outros campos de mesclagem til redigir uma consulta SQL personalizada No entanto as mesclagens com uma consulta SQ
240. gue Admin Description uma descri o opcional do evento CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente relacionado ao novo evento Context o valor de contexto do cliente Se o contexto n o for necess rio configure Context para a string 0 Manual de Instru es do Visual Dialogue 205 A API do Dialogue Server 206 M todo void RemoveCategory int CustDomainlD string CustomerlD string CategoryName void RemoveCategoryValue int CustDomainlD string CustomerlD string CategoryName string Value void SetCategory int CustDomainlD string CustomerlD string CategoryName void SetCategoryValue int CustDomainlD string CustomerlD string CategoryName string Value string Descri o Remove um cliente de uma categoria ou seja exclui sua associa o categoria CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente CategoryName o nome t cnico da categoria conforme definido no Dialogue Admin Remove um valor do cliente de uma categoria A categoria tem de ser do tipo categoria com valores CustDomainlD o ID que especifica o dom nio do cliente e CustomerID o ID do cliente CategoryName o nome t cnico da categoria conforme definido no Dialogue Admin Value o valor da string a remover conforme definido na configura o de categoria no Dialogue Admin Adiciona um cliente a uma categoria
241. hoje consiste em selecionar um grupo de clientes que voc n o quer em seu di logo Em seguida voc pode utilizar a extra o de dados para comparar os resultados Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Descri o dos clientes do grupo de controle com os resultados dos clientes que participaram do di logo Opera es Acrescentar uma opera o 1 Click em Desenhar opera o na caixa de ferramentas do di logo 2 Na rea de trabalho posicione o ponteiro do mouse no qual deve aparecer uma pequena seta em uma rea vazia ou no grupo a partir do qual deseja iniciar a opera o Clique e segure o bot o do mouse e arraste uma linha at a rea ou grupo no qual deseja que a opera o termine Observa o Quando voc acrescenta uma opera o se nenhum grupo de destino estiver selecionado e o Modo de design r pido estiver desligado a janela Novo grupo se abrir automaticamente para que voc possa configurar o novo grupo 3 Selecione o tipo de opera o que deseja 4 Seo Modo de design r pido estiver desligado a janela Editar abrir Digite a informa o apropriada para a opera o selecionada Para obter informa o detalhada sobre as op es desta janela veja Editar uma opera o na p gina 31 5 Quando tiver digitado toda a informa o necess ria na janela Editar clique em OK para salvar a opera o Editar uma opera o Clique duas vezes na opera o que voc deseja editar c
242. ice 2 e assim por diante O objeto de Page n o tem nenhuma propriedade padr o Exemplo var oPage Pages 2 Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Propriedade Descri o bool IsValid Esta propriedade usada para a valida o de p ginas A propriedade obt m ou define um valor booleano representando o status de valida o da p gina Exemplo Pages 2 IsValid false Manual de Instru es do Visual Dialogue 193 O objeto de Page Propriedade string ErrorMessage string Key string PageText bool PageTextisHtml bool Skip int NextPage 194 Descri o Esta propriedade usada para a valida o de p ginas A propriedade obt m e define a mensagem de erro exibida na p gina mas apenas quando a propriedade IsValid da p gina est definida como false Exemplo Pages 2 ErrorMessage Page is not valid Esta propriedade obt m a chave da p gina A chave uma pequena string exclusiva a cada p gina do layout O valor somente leitura Essa propriedade obt m e define a string PageText Esta string apresentada no topo da p gina acima de todas as se es Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Exemplo Pages 2 PageText Please fill in all fields on this page Esta propriedade obt m e define o formato de texto da string PageText Caso seja false exibir a PageText como texto puro Se for true exibir o c digo HTML da Page
243. iedade define o tamanho do texto do t tulo Aguia Gradiente Vis vel Esta propriedade exibe ou oculta o preenchimento do gradiente do T tulo Dire o Esta propriedade especifica a dire o de aplica o do preenchimento do gradiente do T tulo Cores Clicando em um dos bot es seguintes In cio Final e Meio o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo definir a cor desejada para cada um A propriedade Trocar alterna as cores de In cio e Final Nenhum meio Controla se a cor central de preenchimento do gradiente ser ou n o exibida Aguia Sombra Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que voc defina a Cor da sombra Tamanho Determina a espessura da Sombra A guia Legenda 244 Esta guia define a legenda do gr fico Por padr o a legenda vis vel A guia Legenda dividida em v rias p ginas com guias Aguia Estilo Vis vel Esta propriedade exibe ou oculta a Legenda do Gr fico Invertido Esta propriedade exibe ou oculta itens da Legenda na dire o oposta Marcar caixas Esta propriedade ativa desativa a exibi o das caixas de sele o da Legenda para cada S rie Cor da fonte da s rie Corfigure esta propriedade para determinar se a cor da fonte do texto da Legenda deve ou n o ser a mesma das S ries Estilo de legenda Esta propriedade define o estilo da Legenda Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap
244. iedades de uma alternativa da p gina selecione a alternativa na lista e clique no cone de edi o ou clique duas vezes na alternativa A janela de propriedades da alternativa da p gina ser exibida Ocultar alternativa oculta a alternativa da p gina Bloquear posi o quando a ordem alternativa aleat ria bloqueia a posi o da alternativa quando Exibir as alternativas de forma aleat ria estiver selecionado Posicionamento da quest o Por padr o as perguntas inclusive matrizes s o exibidas uma abaixo da outra na ordem que est o definidas na vista Perguntas Utilize o posicionamento de pergunta para posicionar perguntas dentro de uma se o A pergunta posicionada dentro de uma grade Definir o posicionamento da quest o Para definir o posicionamento da quest o Selecione uma se o na visualiza o em rvore e escolha Posicionamento da quest o a partir da guia Layout ou clique com o bot o direito do mouse na se o e escolha Posicionamento da quest o A janela de posicionamento da quest o da se o exibida e Desmarque a caixa de sele o Usar posicionamento padr o Isto ativa o Posicionamento da quest o para a se o Selecione uma c lula na grade e clique com o bot o direito do mouse na c lula Um menu contendo todas as perguntas da se o exibido Selecione a pergunta que voc deseja posicionar na c lula selecionada Repita a opera o para todas as perguntas que voc deseja
245. iedades do di logo Navegar Mostra um painel de navega o no qual poss vel navegar facilmente para partes diferentes do di logo que est sendo usado Aumentar Aumenta o zoom em aproximadamente 50 porcentos Diminuir Reduz o zoom em aproximadamente 50 porcentos Normal Define o zoom como normal Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Op o de guia Descri o Executar Executa a opera o Voc precisa definir a op o de execu o Comando do usu rio para poder fazer isto Avan adas Executa a opera o com uma quantidade m xima de participantes Defina este n mero antes da opera o ser executada Anular Anula uma opera o sendo executada Monitor de execu o Exibe o monitoramento da execu o Visualizar participantes Abre a caixa de di logo Participantes Aqui voc pode visualizar os participantes do grupo Voc pode visualizar os participantes no Customer View desativar participantes espec ficos visualizar formul rios de resposta devolvidos pelos participantes ou mover participantes espec ficos diretamente para outro grupo Mover participantes Move todos os participantes do grupo diretamente para outro grupo Esta tarefa executada como tarefa em segundo plano Desativar os Desativa todos os participantes do grupo Isto far com que todos os participantes participantes sejam sinalizados como inativos e n o pertencentes ao di logo Esta tarefa executada como umatare
246. iente e um cliente poder ser inclu do mais de uma vez uma vez para cada valor de contexto DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no objeto DataSet MaxCount a quantidade m xima de clientes a retornar Defina MaxCount como 1 para retornar todos os clientes que preenchem os outros crit rios especificados Retorna um Conjunto de dados que cont m clientes da sele o especificada SelectionlD o ID da sele o DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de grupos e campos de dados de clientes da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no Conjunto de dados MaxCount a quantidade m xima de clientes a retornar Defina MaxCount como 1 para retornar todos os clientes que preenchem os outros crit rios especificados Retorna a quantidade de clientes da sele o especificada SelectionlD o ID da sele o Portrait Dialogue 6 0 SP1 M todo DataSet GetSingleCustomer string DataFields DataSet GetSingleCustomer int CustDomainlD string CustomerlD string DataFields DataSet GetCategories void PostEvent string EventTypeName string Description string Context void PostEvent string EventTypeName string Description int CustDomainlD string CustomerlD string Context Cap tulo 7 Question rios Descri o Retorna um objeto DataSet que cont m os clientes atuais com
247. il pode consumir muito tempo At o suporte a CSS simples varia consideravelmente conforme o cliente e at conforme vers es diferentes de um mesmo cliente Infelizmente a renderiza o de e mails em HTML foi abandonada em 1998 Lan ar se at mesmo em cria o relativamente simples de trabalhar com os 10 a 12 clientes principais de e mail pode ser uma tarefa bastante frustrante e o suporte se torna cada vez pior e n o melhor Garantimos que o HTML criado nas Defini es de Item de rea de Corpo renderize corretamente em todos os clientes por m o resultado final mensagem para o cliente depende muito da qualidade da cria o de seu Modelo Principal D uma olhada no Projeto Padr o de E mail para obter recursos teis sobre as melhores pr ticas no desenvolvimento de e mail em HTML http www email standards org Este site apresenta tamb m uma s rie de informa es teis sobre diversos clientes de e mail e o que suportam A etiqueta Espa o reservado da rea do corpo A propriedade mhbodyareaid da etiqueta Espa o reservado da rea do corpo descrita em Inserir marcador de rea de corpo e HTML do Modelo Principal exerce um papel importante no suporte reaplica o e altera o do Modelo Principal no Designer de mensagem importante que voc siga uma nomenclatura para suportar isso Quando um usu rio optar por alterar um modelo principal para um modelo de mensagem o programa pesquisar os Espa os reserv
248. informa es sobre a estrutura de opera o e o que voc precisa para implementar uma opera o A guia Script Quando voc trabalha na vista Script uma guia Script acrescentada faixa Op o de guia Descri o Itens ativos Mostra uma lista de todos os itens abertos Explorar Abre a janela Explorador ou uma janela do navegador de componentes principais Salvar Salva o di logo que est sendo usado Fechar Fecha o di logo que est sendo usado Propriedades Mostra as propriedades do di logo Linguagem Selecione a linguagem de script JScript VBScript e PerlScript s o suportados Modelos de script Substitua seu c digo de script atual pelo c digo de um modelo de script Os modelos s o implementa es de todas as opera es padr o no sistema Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Op o de guia Descri o Verificar sintaxe Utiliza a verifica o de sintaxe para validar a sintaxe do seu script Observe que somente a sintaxe do script verificada n o ir por exemplo detectar erros de ortografia nos m todos e nomes de vari veis Executar Executa a opera o Voc precisa definir a op o de execu o Comando do usu rio para poder fazer isto Avan adas Executa a opera o com uma quantidade m xima de participantes Defina este n mero antes da opera o ser executada Anular Anula uma opera o sendo executada N meros de linhas Exibe ou oculta o n mero de linha no editor d
249. inha de Etiqueta na ocorr ncia do espa o Arredondar primeiro Esta propriedade controla se as etiquetas selecionadas do Eixo ser o automaticamente arredondadas para a magnitude mais pr xima R tulo no eixo Esta propriedade controla se as Etiquetas ser o ou n o exibidas nas posi es m nima e m xima do Eixo Tamanho Esta propriedade permite definir o Tamanho do Eixo selecionado ngulo Esta propriedade permite definir o ngulo do Eixo selecionado Separa o m nima Esta propriedade especifica na forma de porcentagem a dist ncia m nima entre as etiquetas do Eixo Estilo Esta propriedade define o Estilo do texto do Eixo selecionado Autom tico Valor Macadores Texto e Nenhuma Guia Formato Exponencial Esta propriedade define o valor do Eixo de forma exponencial Formato do valor Esta propriedade define o Formato a M scara do texto das Etiquetas do Eixo Alinhamento padr o Esta propriedade controla se a Etiqueta do Eixo ser ou n o exibida na posi o padr o Guia Texto Fonte Clicando neste bot o o di logo Fonte exibido permitindo que escolha o texto desejado para a Etiqueta do Eixo Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que escolha a cor desejada para o texto da Etiqueta do Eixo Contorno Clicando neste bot o o di logo Editor de borda exibido permitindo que defina o estilo do contorno borda para o texto da Etiqueta
250. io no Report Portal Salvar relat rios para o arquivo Permiss o para salvar relat rios gerados no Report Portal Excluir relat rios do arquivo Permiss o para excluir relat rios do arquivo de relat rios no Report Portal Formatos de relat rio Diversos formatos diferentes est o dispon veis ao exibir e salvar relat rios Vis o geral de formatos de relat rio A tabela abaixo define os diferentes formatos dispon veis ndice de Descri o Arquivos de sa da formato 0 Arquivos PDF do Adobe Acrobat Um arquivo PDF gerado 1 HTML com quebras de p gina gerado um arquivo HTML por p gina Imagens e gr ficos s o retornados como arquivos JPG HTML uma p gina gerado um arquivo HTML com todas as p ginas Imagens e gr ficos s o retornados como arquivos JPG XHTML gerado um arquivo XHTML por p gina Imagens e gr ficos s o retornados como arquivos JPG Formato Rich Text gerado um arquivo RTF Microsoft Excel uma p gina gerada uma planilha do Excel N o cont m gr ficos Imagem em formato JPEG gerado um arquivo JPG por p gina Imagem em formato GIF gerado um arquivo GIF por p gina Formato de imagem BITMAP gerado um arquivo BMP por p gina Metarquivo do Windows gerado um arquivo WMF por p gina Manual de Instru es do Visual Dialogue 257 Report Portal ndice de Descri o Arquivos de sa da formato 10 Metarquivo avan ado do gerado um a
251. ion rio podem ser utilizados pela p gina Perfil Web do cliente no aplicativo Acesso web do cliente CWA Assim adicionando um objeto de conte do a um estilo o objeto de conte do poder ser exibido na p gina Perfil Web do cliente Para obter informa es sobre como configurar a p gina Perfil Web do cliente para usar um estilo de Question rio veja o documento Configuration CWA pdf Usar objetos de conte do em um e mail Os objetos de conte do podem ser usados na cria o de e mails no Visual Dialogue Os objetos de conte do est o dispon veis na caixa de ferramentas do Designer de mensagem Clique duas vezes em um objeto de conte do na caixa de ferramentas para inserir uma etiqueta no e mail Quando o e mail for mesclado o objeto de conte do ser executado e o conte do resultante ser inserido no e mail Observa o Uma etiqueta de fus o CO223 usada para inserir o objeto de conte do no e mail Observe que o rastreamento de links no objeto de conte do especialmente processado por esta etiqueta e que consequentemente o rastreamento de links no objeto de conte do funcione como se os links fossem colocados diretamente no modelo de e mail Usar os objetos de conte do Para ver todos os objetos de conte do definidos escolha Explorar gt Objetos de conte do a partir da guia P gina inicial no Visual Dialogue O quadro Procurar objetos de conte do exibido Para ordenar os objetos de conte do na lis
252. ipante Tipo de tarefa O tipo de tarefa que voc deseja criar e Canal O tipo de canal para as tarefas Grupo de trabalho de tarefa Atribui as tarefas a um grupo de trabalho para acompanhamento Data de acompanhamento A data de acompanhamento para as tarefas Descri o da tarefa Atribui uma descri o de tarefa Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos A opera o Personalizar Ramifica es Par metros Ramifica o personalizada a ramifica o Os par metros poder o variar em fun o de como personalizada n o cont m l gica alguma voc implementar sua opera o precisa implement la por conta pr pria como opera o programada Otimiza o de decis es Sobra a otimiza o de decis es A otimiza o de decis es a forma pela qual resultados do Portrait Miner podem ser executados atrav s de di logos Ela permite uma opera o de divis o inteligente na qual a escolha tal como qual cliente ser atribu do a qual ramifica o da divis o decidida por uma regra anal tica executada em tempo real gerada a partir da ferramenta do Portrait Optimizer no Portrait Miner No Visual Dialogue utilize a opera o de otimiza o de decis es para incluir divis es otimizadas com base em an lises no seu di logo A opera o Otimiza o de decis es Ramifica es Par metros Ramifica o de decis es separa com base em uma regra anal tica de Otimiza o
253. ipo de documento para o modelo Al m disso escolha como quer criar o modelo de mensagem Criar um modelo vazio cria um modelo em branco Esta op o s pode ser usada com tipos de documentos que utilizem o editor interno isto modelos em HTML e texto sem formata o Modelo base em um modelo principal cria uma c pia do modelo principal Copiar um projeto existente faz uma c pia de um modelo criado anteriormente Ap s inserir todas as informa es clique em Concluir para criar o novo modelo de mensagem e come ar a trabalhar com ele no Vis o geral do Designer do modelo da mensagem na p gina 116 Modelos em HTML e m dulos web O editor de e mail interno nos m dulos web por exemplo o Customer View n o consegue processar elementos html head e body no modelo HTML Se existirem ser o removidos quando o modelo for exibido no editor de e mail Somente as etiquetas start e end s o removidas e n o o conte do Na maioria dos casos isto n o representar problema Por m modelos que contenham elementos que dependem da informa o armazenada nestas etiquetas podem n o se comportar conforme deveriam normalmente Para verificar que os modelos HTML se comportam corretamente em editores de webmail voc n o deve incluir nestas etiquetas informa o necess ria para que o modelo funcione direito Por exemplo os estilos definidos na etiqueta head deveriam funcionar normalmente j que n o foram definidas nas etiquetas start
254. ique com o bot o direito no componente na tela e escolha Formato de exibi o Aparecer ent o a janela Formato Manual de Instru es do Visual Dialogue 249 Vista Layout no Report Designer 250 Em seguida selecione o formato desejado na lista O formato de exibi o estar de acordo com a sintaxe de formato selecionada Tamb m poss vel inserir um formato personalizado ou alterar um formato selecionado ao editar sua sintaxe Trabalho com datas no componente F rmula Clique com o bot o direito no componente na tela e escolha F rmula para abrir a janela Defini o da f rmula Depois selecione Fun es de data e hora na se o Fun es Como trabalhar com datas As seguintes fun es de data e hor rio est o dispon veis em Fun es de data e hora Year s Retorna um n mero inteiro que representa o ano Month s Retorna um n mero inteiro entre 1 e 12 representando o m s Day s Retorna um n mero inteiro entre 1 e 31 representando o dia do m s WeekDay s Retorna um n mero inteiro que representa o dia da semana Hour s Retorna um n mero inteiro entre 0 e 23 representando a hora do dia e Minute s Retorna um n mero inteiro entre O e 59 representando o minuto do hor rio Sec s Retorna um n mero inteiro entre O e 59 representando o segundo dentro do minuto StrToStamp d Retorna o carimbo da data especificada no argumento o n mero de dias desde
255. ito pesadas Al m disso alguns provedores de e mail n o permitem que os usu rios recebam anexos muito grandes o que impede a visualiza o de certas imagens Rastreamento de e mails em HTML Voc pode rastrear o momento em que um e mail em HTML enviado pelo sistema aberto pelo cliente Isto se chama rastreamento de e mail Para ativar o rastreamento de um e mail escolha Enviar imagem de rastreamento por e mail a partir da guia Inserir Isto colocar uma fun o de express o em seu modelo que ser substitu do por uma pequena imagem durante o processo de mesclagem Normalmente a coloca o da imagem na parte inferior do modelo traz os melhores resultados visuais pois a imagem fica invis vel na maior parte das circunst ncias Quando o cliente abre o e mail a imagem baixada e o evento fica registrado no sistema Observa o Alguns cientes de e mail por exemplo Microsoft Outlook n o exibem imagens por padr o mas exige que o usu rio aceite manualmente sua exibi o Isto faz com que o rastreamento de e mail n o seja 100 preciso Utiliza o do rastreamento de e mail Os relat rios de rastreamento de e mail est o dispon veis no navegador de mensagens e no Designer de di logo Tamb m poss vel usar rastreamento de links em suas sele es Rastreamento de links em e mails em HTML Ao inserir links em um email voc tem a op o de acompanhar quais destinat rios realmente clicam nos links H duas formas d
256. ja girado verticalmente em 360 completos Deslocamento horizontal e vertical Esta propriedade move o Gr fico em um plano Horizontal ou Vertical Perspectiva A propriedade Perspectiva suportada quando um Gr fico est em 3D mas n o no caso de Gr ficos Ortogonais Ela proporciona um ajuste de dist ncia para o Gr fico exibido criando a apar ncia de perspectiva entre as partes mais pr ximas e mais distantes do Gr fico Tipo de S rie Adicionar e configurar s ries Adicionar e configurar s ries uma das tarefas mais comuns e muitas vezes uma das primeiras que voc realiza ao configurar um componente de gr fico Na janela Editar gr fico abra a p gina Gr fico gt S rie e clique em Adicionar para adicionar uma s rie A janela Galeria TeeChart se abre A Galeria TeeChart um cat logo visual de todos os tipos de gr ficos dispon veis no componente do Gr fico A cada vez que uma S rie adicionada um tipo de gr fico pode ser escolhido A Galeria consiste em duas p ginas com guias na parte superior S rie e Fun es A guia S rie A guia S rie inclui subguias para todos os tipos de gr ficos dispon veis Os tipos de s ries existentes s o Linha e Barra Barra horizontal e rea Ponto e Pizza Linha r pida Bolha Seta Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Gantt Forma A guia Fun es Nesta guia voc encontrar subse es relacionadas
257. jeto de telemarketing 2 V at a guia Regras de chamada Ao abrir a guia Regras de chamada para um novo projeto alguns itens ser o adicionados por padr o Esses itens s o definidos pelo administrador do banco de dados de marketing ou por outra pessoa respons vel pelo Visual Dialogue No entanto ao usar os bot es Adicionar e Remover acima da lista voc pode aplicar as raz es que desejar Observa o Os itens em cinza no topo da lista est o obrigatoriamente marcados e n o podem ser apagados 3 Na lista Mover os participantes quando selecione as raz es que remover o os participantes de di logos da fila de chamadas dos aplicativos web de Telemarketing e os colocar o no grupo de destino de opera es de telemarketing 4 Clique em OK para salvar suas configura es Defini o de op es avan adas Na guia avan adas voc pode configurar o projeto para o uso de uma instru o SQL personalizada Esta uma op o bastante importante pois permite que voc altere a maneira como o Dialogue Server identifica participantes de telemarketing para telefonemas Marque a op o Usar SQL personalizado se quiser usar uma instru o SQL personalizada Ser o ativados os bot es Obter SQL gerado pelo servidor e bot o usado para selecionar SQL Obter SQL gerado pelo servidor far uma c pia da instru o SQL a qual o servidor usar para obter participantes de telemarketing e coloc los na rea de transfer ncia Voc p
258. jos e mails n o foram devolvidos para os quais se assume que houve entrega Devolvido Seleciona participantes cujos e mails foram devolvidos para os quais n o houve entrega Par metros M ximo de dias de inatividade A quantidade m xima de dias que o participante pode permanecer no Grupo de origem Se o participante tiver permanecido no grupo mais tempo do que isso quando a opera o for executada ele ser movido Este par metro aceita decimais de forma a levar em conta fra es de um dia Data de validade fixa Ap s esta data os participantes ser o movidos independentemente de quantos dias permaneceram no Grupo de origem C digos de devolu o Seleciona o s c digo s de devolu o que representam o motivo pelo qual o e mail n o foi entregue ao destinat rio A opera o de Verifica o de duplicados Ramifica es Par metros Verifica o de Seleciona participantes que representam clientes que podem estar duplicados duplicado na base de dados de clientes Veja a Documenta o T cnica para obter maiores informa es sobre verifica es de duplicados Expira o Veja a entrada para Expira o noA opera o Dividir na p gina 40 A opera o Copiar para outro di logo Ramifica es Par metros Copiar para Copia participantes do grupo de origem para outro grupo de outro di logo outro di logo Grupo de destino O grupo para o qual voc deseja copiar os participantes Observe que p
259. junto de opera es predefinidas instaladas em seu sistema para uma implementa o totalmente personalizada no di logo Aten o Programar opera es requer uma compreens o avan ada da tecnologia de scripting em geral e da estrutura de Opera o do Visual Dialogue em particular Se voc programou uma opera o um pequeno S aparecer sua direita Voc deve tamb m ver uma guia Scripts na parte inferior Se voc clicar duas vezes no S poder alternar com a visualiza o de implementa o do script Para programar uma ramifica o clique com o bot o direito na ramifica o que deseja programar escolha Script gt Converter para ramifica o com script Na janela que aparecer clique em Sim se voc deseja basear seu script na implementa o padr o da ramifica o clique em N o se voc deseja iniciar com um script completamente vazio Quando terminar isso a vista Script ser apresentado O lado direito deste modo apresenta todas as opera es do seu di logo As opera es com uma ou mais ramifica es programadas s o apresentadas com um ponto vermelho Debaixo das opera es encontram se todas as ramifica es da opera o selecionada Voc pode marcar a caixa debaixo de cada ramifica o para program la ou desmarcar a caixa se quiser reverter para a implementa o de ramifica o padr o O lado esquerdo deste modo apresenta o editor do script em andamento A Documenta o de refer ncia cont m
260. l controlar como s o tratados os formul rios de resposta n o conclu dos Exibir um bot o Salvar Um bot o Salvar aparecer em cada p gina do layout exceto as p ginas pr logo e ep logo Salvar automaticamente ap s cada p gina O formul rio de resposta salvo como incompleto depois de cada p gina Quando os clientes voltam a abrir os formul rios de resposta incompletas permitir que os clientes retomem da p gina anterior ao reabrir um formul rio de resposta incompleto o cliente continuar na p gina onde havia parado de responder os clientes come am respondendo da primeira p gina quando reabrir um formul rio de resposta incompleto o cliente ter sempre de recome ar do in cio mas as respostas de antes da pausa ser o mantidas Guia Se es Mostrar numera o de se o Mostra o n mero sequencial de cada se o Ativar coment rios de se o Ativa e mostra uma rea para coment rios em cada se o e Ocultar instru es Oculta instru es em todas as se es Guia Perguntas e Posi o da legenda padr o Permite que seja selecionada a posi o das legendas de perguntas Marcar quest es necess rias com o texto seguinte O texto que exibido direita de perguntas cuja resposta obrigat ria pode ficar em branco Guia Dados do cliente e Desativar atualiza o dos dados do cliente Desativa a atualiza o dos dados do cliente com base em respostas e script
261. l padr o para a inicializa o de di logos baseados neste modelo C digo da moeda O c digo de moeda utilizado nos or amentos de di logos com base neste modelo Ativar logon de cliente Ative esta op o para que os clientes possam fazer logon e responder a Question rios usando seu ID de participante nos di logos baseados neste modelo Ela til caso o di logo produza mensagens com links da Web para um Question rio A guia Notas Esta guia usada para anota es sobre o modelo Manual de Instru es do Visual Dialogue 77 Guias de faixa do modelo de di logo Guias de faixa do modelo de di logo As guias que voc visualiza no Designer de modelos de di logo se parecem muito com as guias usadas na Vista de design do Designer de di logo Houve contudo uma adi o guia Op es Novo di logo a Cria um novo di logo baseado neste modelo de di logo Observe que os di logos partir do modelo baseados no modelo refletem apenas o estado do modelo no momento de sua cria o Os di logos n o herdam nenhuma mudan a feita posteriomente no modelo Al m disso existe a guia Configura o guiada relacionada com o Designer de Configura o Guiada 78 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Sele es Nesta se o Sobre Sele ES ss sus szuasassascasssasmnassnamanad 80 e Sele es em di logos csicccsoo 80 e Sele es no Customer View o 81 e Designer de
262. lano s poder ser monitorada na barra de status Clique na barra de status para abrir a janela Monitor de tarefa de segundo plano Depend ncias de navega o A janela de depend ncia de navega o pode ser utilizada para navegar entre di logos e modelos de mensagem Question rios sele es e outros di logos A parte superior da janela Depend ncias do di logo mostra opera es em outros di logos que usam o di logo A parte de baixo mostra quais itens s o utilizados por opera es no di logo Se voc abrir a janela para outros tipos de coment rios somente a parte de cima ser mostrada Voc pode clicar no bot o de edi o caneta do lado direito da janela para fechar a janela e abrir o item selecionado Manual de Instru es do Visual Dialogue 23 Cap tulo Di logos Nesta se o O que um di logo cscccss sos 26 e Cria o de caixa de di logo 27 e Designer de di logo cccccss sos 27 e Navegar em di logos ccicssscoso 70 e Seguran a do di logo ccsscccsso 71 e Modelos de di logo uannsnnnnnnnnnn anann 72 O que um di logo O que um di logo 26 No marketing 1 1 queremos dar a cada cliente a sensa o de estar em comunica o direta e 1 1 com nossa organiza o mesmo se h dezenas de centenas de milhares de clientes Visamos aprender com a comunica o que cada cliente tem conosco
263. le o e escolha Propriedades a partir da guia P gina inicial Usar no Customer View especifica se a sele o fica acess vel em uma Pesquisa avan ada no Customer View Usar ao testar modelos de mensagem especifica se esta sele o fica dispon vel na janela Op es de teste do Message Designer Usar ao definir condi es nos modelos de mensagem especifica se esta sele o fica dispon vel quando condi es s o definidas no Designer de mensagem Para abrir uma sele o no Designer de sele o clique duas vezes em uma nica sele o da lista ou escolha Abrir a partir da guia P gina inicial Manual de Instru es do Visual Dialogue 95 Procurar sele es Para excluir uma sele o marque uma nica sele o e escolha Excluir a partir da guia P gina inicial 96 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Mensagens Nesta se o e Sobre as mensagens ciiicsssicssooos 98 Tipos de documentos cccicccoo 98 Navegar em modelos de mensagem 99 e Gerenciador de mensagens 99 Teste de envio de mensagens 101 Excluir dados de rastreamento 102 e Modelos principais cccclclc oco 102 e Modelos de mensagem ccccocoso 115 Sobre as mensagens Sobre as mensagens No Visual Dialogue e no Customer View os modelos de mensagem s o a base da produ o de mensagens Quando o sist
264. lecionar Comando do usu rio poder executar a opera o manualmente na vista Executar a qualquer momento Em cascata Este comando faz com que a opera o seja executada assim que tiver sido executada a opera o anterior que transfere clientes ao grupo de origem de opera es Por exemplo se voc tiver uma opera o Selecionar seguida por uma opera o Dividir e aplicar a op o Em cascata sobre a opera o Dividir a opera o Dividir ser executada assim que a opera o Selecionar for executada Se voc aplicar esta op o a uma opera o que comece em um grupo de origem ao qual chegam diversas opera es a opera o em quest o ser iniciada assim que cada uma das opera es chegar ao grupo de origem Se quiser que a opera o seja executada sempre que a opera o anterior for conclu da marque Executar sempre Marque Executar apenas quando os participantes forem movidos se quiser que a opera o seja executada apenas quando a opera o anterior tiver movimentado participantes Programada Se selecionar Programada voc poder definir um cronograma para a execu o da opera o Nos campos Pr xima execu o informe uma data e um hor rio para a pr xima execu o Elas ser o o ponto de partida do cronograma Quando a opera o tiver sido executada a data e o hor rio do pr ximo cronograma ser o automaticamente preenchidas Se quiser que a opera o seja executada uma nica vez marque Executar ape
265. lique com o bot o direito do mouse na opera o e escolha Editar ou selecione a opera o e escolha Editar item selecionado a partir da guia Design A janela Editar abrir A janela Editar pode ser dividida em quatro partes informa o principal sobre a opera o a guia Ramifica es a guia Executar op es e a guia Nota Informa o de opera o principal A informa o de opera o principal est localizada na parte superior da janela Descri o ID da opera o O campo ID da opera o apresenta o ID atribu do opera o Este ID que utilizado para identificar a opera o nas tabelas do sistema n o pode ser alterado Grupo de origem No campo Grupo de origem voc pode ver o nome do grupo de origem da sua opera o Tipo de opera o No campo Tipo voc pode verificar qual o tipo de opera o Manual de Instru es do Visual Dialogue 31 Vista de design 32 Descri o No campo Nome voc pode definir ou alterar o nome da opera o O nome que voc digitar aqui o nome que aparecer no Visual Dialogue assim conv m dar um nome curto Data inicial Data final Se voc quiser limitar o tempo durante o qual a opera o deve permanecer ativa voc pode usar o campo Ativo a partir de e inserir uma data para o dia a partir do qual voc deseja que a opera o passe a estar ativa Na campo para seguinte informe a data para o ltimo dia em que deseja que a opera o esteja
266. lterar conjunto de estilos submenu suspenso aj Clique nesse bot o para definir alterar o conjunto de estilos do item Consulte Conjuntos de estilo para obter detalhes Adicionar item est tico submenu suspenso aay Clique neste bot o para adicionar um item est tico abaixo do item Adicionar item abaixo a Clique neste bot o para adicionar um novo item abaixo do item Esta a o ir abrir a caixa de di logo do item Adicionar novo item Consulte Adicionar novos itens para obter detalhes Adicionar item acima v Clique neste bot o para adicionar um novo item acima do item Esta a o ir abrir a caixa de di logo do item Adicionar novo item Consulte Adicionar novos itens para obter detalhes Mover para baixo Det Clique neste bot o para mover o item para baixo deslocar o item para a posi o inferior na rea do corpo Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Mover para cima Clique neste bot o para mover o item para cima deslocar o item para a posi o superior na rea do corpo Adicionar novos itens Adi o de um item a uma rea do corpo vazia Quando uma rea do corpo est vazia o menu cont m somente um bot o Adicionar Clique no bot o Adicionar para adicionar um novo item rea do corpo vazia Adi o de um item abaixo de outro item Para adicionar um novo item abaixo de um item existente clique no bot o Adicionar item abaixo no menu Item do item existente Adi o de
267. m se for true a coluna sempre ser mostrada se for false ela nunca ser exibida Se n o for definida a coluna ser exibida conforme a defini o de layout do Question rio Exemplo Matrix M2 Columns 2 Hide Questions Q16 IsAnswered O objeto de Row Vis o geral O objeto de Row pode ser acessado por meio da cole o de linhas Manual de Instru es do Visual Dialogue 191 O objeto de Cell As informa es e funcionalidades de linhas est o acess veis por meio das propriedades do objeto de Row O objeto de Row n o tem nenhuma propriedade padr o Exemplo var oRow Matrix M2 Rows 3 Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Propriedade string Caption bool Hide collection Cells O objeto de Cell Vis o geral Descri o Esta propriedade obt m e define a legenda das linhas Exemplo Matrix M2 Rows 3 Caption Medium Esta propriedade define se a linha mostrada ou ocultada Assim se for true a linha sempre ser mostrada se for false ela nunca ser exibida Se n o for definida a linha ser exibida conforme a defini o do Question rio Exemplo Matrix M2 Rows 3 Hide Questions Q16 IsAnswered Esta propriedade obt m a cole o de objetos de Cell representando todas as c lulas existentes na linha As informa es e funcionalidades de c lulas est o acess veis por meio das propriedades do objeto da Cell
268. m precis o extrema Cada cone representa a dire o em que a sele o se mover Bot o Descri o H Subir todos os componentes selecionados um pixel ES Subir todos os componentes selecionados um pixel pH Mover todos os componentes selecionados um pixel para a esquerda E Subir todos os componentes selecionados um pixel para a direita A barra de ferramentas de tamanho poss vel usar esta barra de ferramentas para definir todos os componentes dentro de uma sele o de forma a uniformizar altura ou largura Bot o Descri o Er Definir a largura dos componentes selecionados conforme a larguda do mais estreito a Definir a largura dos componentes selecionados conforme a larguda do mais amplo a EE Definir a altura dos componentes selecionados conforme a altura do mais baixo nt Definir a altura dos componentes selecionados conforme a altura do mais alto A barra de ferramentas de desenho Esta barra de ferramentas usada para definir a cor e estilo usados pelos componentes de linha formato e regi o Bot o Descri o D E Definir o preenchimento de cor de uma forma ou regi o Fj E Definir a cor de uma linha ou a cor da borda de uma forma ou regi o 252 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Bot o Descri o Definir a espessura de uma linha Definir o estilo de uma linha A barra de ferramentas de alinhamento Esta barra de ferramentas til quando os componentes pr
269. ma es adicionais consulte Itens de Conte do de texto na p gina 288 Modelo de mensagem O item de conte do se baseia em um modelo de mensagem Para obter informa es adicionais consulte Itens de Conte do de modelo de mensagem na p gina 288 URL O item de conte do aponta para um site Para obter informa es adicionais consulte Itens de Conte do URL na p gina 288 Criar um novo item de conte do Para criar um novo item de conte do escolha Novo item de conte do a partir da guia de faixa Design A janela Propriedades do item de conte do se abre Para obter detalhes sobre a configura o das propriedades de um item de conte do veja Propriedades do item de conte do na p gina 286 Propriedades do item de conte do Descri o das propriedades de itens de conte do Estas propriedades s o comuns independentemente do tipo de conte do Nome do item de conte do O nome do item de conte do conforme ser exibido no Designer do objeto de conte do e Descri o Uma descri o opcional do item de conte do Chave Uma chave que identifica o item de conte do O valor da chave precisa ser nico dentro de um objeto de conte do Quando um novo item de conte do criado o sistema sugere um valor de chave Tipo de conte do oO tipo de conte do Veja Sobre Itens de Conte do na p gina 285 para obter mais informa es Desativar campos de mesclagem Alguns tipos de conte do p ex HTML e
270. ma o sobre o cliente por exemplo uma lista de todas as atividades dos clientes Para controlar a forma de amostra da sele o h uma janela chamada Op es das amostras Escolha Amostra gt Op es das amostras a partir da guia Design para exibir esta janela N mero m x de clientes na amostra a quantidade de clientes exibidos na lista apesar da sele o conter uma pequena quantiade de clientes Grupos de dados adicionais para recuperar e mostrar especifica qual informa o est dispon vel quando o sinal de est expandido na lista de clientes Mostrar campos avan ados especifica se para exibir os dados daqueles clientes marcados como Para uso avan ado apenas pelo administrador do sistema O bot o Preparar amostra fecha a janela e executa Sele o da amostra com novas configura es de op o Adicionar mais crit rios Para ver de que forma o Designer de sele o se comporta com mais de um crit rio n s adicionamos mais alguns crit rios nossa sele o 84 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es Conforme apresentado abaixo o n de n vel mais alto do crit rio se torna um n de grupo Um n de grupo um n de crit rio que pode conter subcrit rios Os dois crit rios definidos se tornam subn s do n de grupo descri o lt Defini o grupo AND grupo AND Nonos clientes no DateValue Registered gt 2004 7 01 terceiro trimestre e cliente com
271. magem A espessura mencionada em pixels Espa amento a RCA a E Horizontal Define um espa o vazio direita e esquerda da imagem especificado em pixels Vertical Define um espa o vazio acima e abaixo da imagem especificado em pixels Escolha da origem da imagem e URL O uso de uma URL a forma tradicional de exibir imagens em um documento HTML Alguns programas de e mail por exemplo o Microsoft Outlook n o exibem por padr o as imagens em URL Eles exigem que o usu rio aceite manualmente a exibi o dessas imagens necess rio usar uma imagem que j esteja dispon vel em um servidor Web e Link para o arquivo Do ponto de vista do destinat rio funciona de forma semelhante URL e tamb m pode necessitar de aprova o do usu rio para que as imagens apare am O envio de grandes quantidades de e mail Manual de Instru es do Visual Dialogue 125 Designer do modelo da mensagem 126 com imagens em Link para o arquivo pode causar problemas de desempenho no servidor Web quando muitos clientes abrem o e mail em um curto intervalo de tempo A imagem estar automaticamente dispon vel na Web Anexar arquivo Quando voc usa Anexar arquivo a imagem enviada como um anexo Dessa forma as imagens s o quase sempre mostradas automaticamente Quando voc manda imagens como anexos elas s o enviadas individualmente a cada mensagem e podem sobrecarregar o servidor de e mail especialmente quando s o mu
272. mainStreetaddress sGivenStreetaddress sGivenStreetaddress sGivenZipcode Sections 10 Caption Please verify your street address and zip code Questions Q17 SetAnswerText sGivenStreetaddress Questions 018 SetAnswerText sGivenZipcode else Pages P6 Skip true Exemplo valida o de respostas Este exemplo verifica se o usu rio marcou uma op o A1 em uma pergunta com v rias escolhas poss veis Q2 solicitando informa es enviadas por e mail Se a op o for selecionada o endere o de e mail fornecido Q3 ser verificado por meio de uma express o regular Se o teste falhar a resposta ser apagada e uma mensagem de erro ser exibida na pergunta sobre e mail O script est localizado na a o de sa da da p gina if Questions 02 Alternatives Al IsAnswered var sEmail Questions Q03 GetAnswerText Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios a zA 20 9 1 Ta zA 2 2 4 0 9 1 3 N12 8 yar rega C a mA ao s N No ECO TOS a No 0 8 7 e TOS Ex test emailaddress Questions 03 IsValid false Questions Q03 ErrorMessage Pleas nter a correct email address yon emcerecs U sema o Questions 03 ClearAnswer Exemplo defini o de dados do cliente Este exemplo vem de uma p gina de cadastro em que uma resposta an nima usada para criar um cliente em um dom nio de cadastro
273. maneiras seja movendo os participantes entre grupos ou mesmo desativando alguns ou todos os participantes de um grupo Tamb m nele em que aparecem os participantes do di logo e os v rios hist ricos Vista de design Sobre a Vista de design A Vista de design onde voc faz a cria o e personaliza o do seu di logo Voc pode acrescentar grupos e opera es usando a caixa de ferramentas do lado direito Voc pode alterar grupos e opera es clicando neles e escolhendo Editar ou clicando duas vezes neles Se voc deseja alterar a apar ncia do seu di logo voc pode arrastar os diversos elementos presentes ou alterar a cor dos seus grupos Tamb m poss vel alterar o grupo inicial da sua opera o ou o grupo final de suas ramifica es clicando e arrastando estes para grupos diferentes de forma a alterar o fluxo do di logo Modo de design r pido Utilize o Modo de design r pido para posicionar grupos e opera es com facilidade no di logo Utilize esta funcionalidade para criar um di logo no in cio para fazer ajustes depois Elementos do Di logo O exemplo visual a seguir apresenta os elementos que aparecem em um di logo grupos opera es ramifica es pontos de ramifica o e pontos de entrada A opera o do exemplo inclui apenas uma ramifica o 28 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Grupo de origem 1833 Clientes conhecidos Ponto de ramifica o
274. marque esta op o para que permitir anterior n o seja usado na p gina atual Exibir um bot o Fechar Quando esta op o est marcada o bot o Fechar aparece na p gina S poss vel em p ginas de ep logo Ocultar o bot o Salvar Quando esta op o est marcada o bot o Salvar n o aparece na p gina Esta op o s estar dispon vel se a exibi o do bot o Salvar tiver sido ativada em Propriedades do layout 162 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Adi o de se es nas p ginas Cada p gina normal pode ter nenhuma ou v rias se es Essas se es s o chamadas de se es de p ginas A se o de uma p gina a se o inclu da na p gina atual A se o de uma p gina inclui perguntas da p gina A mesma se o pode ser inclu da em v rias p ginas Adi o de se es em uma p gina poss vel adicionar v rias se es ou nenhuma a uma p gina Uma se o pode ser inserida em v rias p ginas ou em nenhuma Para adicionar ou remover se es de uma p gina abra a janela se o na p gina clicando com o bot o direito em uma p gina da visualiza o em rvore e escolhendo Adicionar se o p gina Selecione as se es que voc deseja que sejam exibidas na p gina ou desmarque a caixa de sele o da se o que deseja remover A coluna Na p gina uma vis o geral das p ginas nas quais as se es est o inclu das Propriedades da se
275. me 184 SetAnswerFloat 184 SetAnswerlnt 184 SetAnswerText 184 188 SetComment 195 Skip 193 Sms 128 SMS 34 47 Sobre 128 Sobre o Visual Dialogue 12 SOM 179 spam 143 Spam 129 142 143 Spamrating 142 143 SQL 66 69 81 82 91 92 93 116 119 SQL personalizado 117 119 Status da chamada 67 Stylesheet 165 309 Substituir 165 T Tabela 131 Tamanho 49 Tarefas 29 Taxa de spam 143 Telemarketing 34 65 66 67 68 69 148 Telemarketing Operation 48 Testar 138 142 Testar SQL 116 119 Teste de Question rio 174 Texto alternativo 124 Tipo 31 Tipo de c lula 156 Tipos de documentos 98 118 Tipos de grupo 49 Tipos de grupos 30 Tipos de item 128 Tipos de opera o 34 49 True 143 Tweet 48 Twitter 121 128 U URL 124 133 143 175 URL de logon 175 URL do Question rio 175 Usar caixa de sa da 118 145 Usar Objetos de Conte do 282 310 Usu rios 33 59 273 usu rios de grupos de trabalho 271 utilizar 143 Utilizar 142 143 Utilizar Item 131 138 V Validade fixa 40 validar 143 Validar 143 Valor 83 Verificar 138 vis o geral 139 Vis o geral 139 Vis o geral de modelos 128 Vista de design 27 28 Vista Err neo 99 Vista Executar 27 53 Vista Layout 159 174 Vista Texto de modelo de mensagem 118 Visual Dialogue 12 14 17 19 26 29 32 49 68 69 80 81 82 86 95 98 99 116 117 129 138 270 Visualiza o 84 273 Visualizar p gina 174 Visualizar
276. modos de design ou de express o As raz es podem ser a complexidade da sele o a disponibilidade de dados ou o desempenho Ao trabalhar no modo SQL voc redige uma instru o SQL que retorna os IDs exclusivos dos clientes encontrados na sele o O trabalho no modo SQL exige conhecimento de SQL e das estruturas de dados relacionadas bancos de dados Um exemplo do uso do modo SQL mostrado abaixo ELECT cust char id as mh customer id ROM mhcust customer mhcust person HERE Cust iC perg Cust iel ND pers ses Tir ND not cust emaill IS NULL OR not pers day telefax IS NULL Pp Zu Cria o de sele o 82 Para criar uma sele o escolha Sele o a partir da guia Criar no Visual Dialogue Aparecer ent o o Novo assistente de sele o No assistente necess rio especificar um nome para a nova sele o Tamb m poss vel inserir uma descri o Cada sele o sempre funciona em apenas um dom nio de clientes Se uma instala o tiver mais de um dom nio ser necess rio escolher o dom nio de clientes no assistente Gravar sele o usando SQL especifica se a sele o ser salva no modo SQL Para saber mais sobre como salvar sele es no modo SQL consulte Trabalho com o modo SQL na p gina 92 Usar no Customer View especifica se a sele o estar dispon vel no Customer View em Pesquisa avan ada Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es Observa o Todas as op
277. mplo Questions Q17 SetAnswerDateTime datetime Manual de Instru es do Visual Dialogue 187 O objeto de Alternative M todo Descri o void Salva uma express o booleana como resposta da pergunta SetAnswerBool boo O m todo n o tem valor de retorno answerValue answerValue a resposta da pergunta no formato de express o booleana Exemplo Questions Q17 SetAnswerBool true Observa o Somente para uso futuro O objeto de Alternative Vis o geral O objeto de Alternative pode ser acessado por meio da cole o de Alternatives As informa es e funcionalidades de alternativas est o acess veis por meio das propriedades e m todos do objeto de Alternative Acesse objetos de Alternative na cole o de Alternatives por meio da chave de alternativas O objeto de Alternative n o tem nenhuma propriedade padr o Exemplo var oAlternative Questions Q17 Alternatives A2 Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Propriedade Descri o string Caption Esta propriedade obt m e define a legenda das alternativas Exemplo Questions 017 Alternatives A2 Caption Opel bool Hide Esta propriedade define se a alternativa ocultada ou mostrada Assim se for true a alternativa sempre ser mostrada se for false ela nunca ser exibida Se n o for definida a alternativa ser exibida conforme a defini o de layout do Question rio Exemplo
278. mpo maior que Valor lt Verifica se Campo menor que Valor gt Verifica se Campo maior ou igual a Valor lt Verifica se Campo menor ou igual a Valor lt gt Verifica se Campo diferente de Valor has Verifica se um campo especificado possui um valor n o est vazio e n o tem valor nulo Observa o A lista de operadores dispon veis no menu suspenso depende do campo selecionado Os operadores n o s o todos relevantes para todos os campos porque campos diferentes possuem tipos diferentes de dados Por exemplo os operadores gt AND lt se aplicam somente a campos num ricos e de data tempo Valor o campo no qual voc especifica o valor para a condi o Em fun o do campo e do operador selecionado o controle de edi o do Valor varia entre um campo de altera o normal e um menu suspenso O bot o ao lado do controle de edi o est ativado se uma janela de navega o estiver dispon vel Nesta janela de navega o pode se selecionar valores poss veis Por exemplo para valores de data um calend rio exibido Manual de Instru es do Visual Dialogue 83 Visualizar uma sele o O crit rio pode receber uma descri o opcional atrav s do Descri o textual A descri o informada ser exibida no t pico do crit rio Ap s clicar em OK o novo crit rio ser exibido no Designer de sele o A quantidade de clientes da sele o provavelmente foi reduzida comparada com a
279. mpo Descri o Visualizar Uma visualiza o da imagem ser mostrada quando voc gerar novos modelos Para imagem usar esta funcionalidade preciso criar uma imagem do modelo principal Designer de modelos principais Designer de mensagem 104 Vis o geral do Designer Os modelos principais s o editados com o Designer de modelos principais O Designer de modelos principais possui tr s reas principais a rea de trabalho no centro onde voc cria o modelo os par metros de controle na parte superior que s o usados para definir padr es para os modelos de mensagem e a caixa de ferramentas direita que disponibiliza acesso r pido para mesclar campos Al m do mais o Designer de modelos principais possui dois modos principais modo HTML e modo Conjuntos de estilo O modo HTML cont m o HTML incluindo os estilos CSS que se aplicam enquanto o modo Conjuntos de estilo cont m conjuntos de estilo CSS que se aplicam aos Itens da rea de Corpo usados no modelo de mensagem Ao trabalhar com conjuntos de estilos a caixa de ferramentas possibilita um acesso r pido a defini es de Itens de reas de Corpo dispon veis para ajud lo a criar estilos CSS A visualiza o principal cont m tamb m um painel para a visualiza o do estilo selecionado para uma defini o Criar um novo modelo principal Para criar um novo modelo escolha Modelo principal a partir da guia Criar no Visual Dialogue O Assistente Novo modelo pri
280. n meros gr ficos e configura es est o dispon veis Configura o do componente Gr ficoBD Clique com o bot o direito no componente na tela e escolha Editar gr fico para configur lo A janela Editar gr fico como visto acima se divide em dois ou mais n veis de p ginas com guias As p ginas de n vel superior com guias s o Gr fico Configura o geral de gr fico informa es e fun es como adi o de s ries altera o de t tulos formata o etc ConsulteA guia S rie na p gina 240 para obter detalhes S rie Edita e configura a s rie adicionada Dados Define os valores da s rie descrevendo assim um gr fico de barra ou de linha por exemplo Exportar Fun o de exporta o do gr fico para um arquivo de imagem Imprimir Fun o relacionada impress o Adicionar e configurar s ries Adicionar e configurar s ries uma das tarefas mais comuns e muitas vezes uma das primeiras que voc realiza ao configurar um componente de gr fico Na janela Editar gr fico abra a p gina Gr fico gt S rie e clique em Adicionar para adicionar uma s rie A janela Galeria TeeChart se abre Uma grande variedade de s ries est dispon vel Na guia S rie s ries baseadas em uma fonte de dados podem ser selecionadas Na guia Fun es s ries baseadas em fun es por exemplo y f x podem ser selecionadas Diferentes vers es de uma s rie podem ser encontradas clicando n
281. na 3 a p gina do assistente principal Esta p gina apresenta uma lista de todos os objetos contidos no arquivo selecionado Ela permite selecionar quais objetos importar do arquivo Do lado direito da p gina s o exibidos detalhes sobre os objetos selecionados Qualquer conflito de importa oouproblema de depend ncia ser apresentado aqui veja Conflitos de importa o e problemas de depend ncia na p gina 303 Para executar a importa o clique em Importar Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 13 Exporta o e importa o de objetos do Visual Dialogue Observa o Se o assistente de importa o foi lan ado por meio do Explorer do Visual Dialogue os objetos importados ser o colocados na pasta atual do Explorer Em outros casos os objetos importados ser o colocados na pasta ra z Conflitos de importa o e problemas de depend ncia H diversos conflitos de importa o e problemas de depend ncia que podem ser detectados pelo Assistente de Importa o Os mais importantes s o discutidos abaixo Conflitos de nome importa o n o complementar Um conflito de nome ocorre quando o nome do objeto importado j est em uso Por exemplo se voc estiver importando um Question rio por exemplo o Customer Survey 2007 e o nome da pesquisa j estiver em uso voc precisar atribuir um novo nome por exemplo My Survey 2007 para que possa ser importada Isso feito no lado direito do assistente
282. nados com mensagens ou seja cartas ou e mails enviados a clientes Para criar um novo crit rio de mensagem escolha Novo crit rio gt Crit rio de mensagem a partir da guia Design A janela Novo crit rio de mensagem se abre Primeiro selecione o canal de comunica o Os clientes que cumprirem com o crit rio ser o aqueles que tiverem recebido mensagens atrav s do canal especificado Al m do mais poss vel especificar um nome de modelo e um nome de mensagem bem como uma condi o para a Data de envio Isto vai limitar o crit rio queles clientes que receberam mensagens com um nome espec fico e ou em dado momento no tempo Manual de Instru es do Visual Dialogue 89 Tipos de crit rios especiais 90 Crit rio de rastreamento de e mail O crit rio de rastreamento de email est associado a mensagens de e mails enviadas a clientes no formato HTML onde o e mail foi acompanhado por rastreamento de e mail Para criar um novo crit rio de rastreamento de e mail escolha Novo crit rio gt Crit rio de rastreamento de e mail a partir da guia Design A janela Novo crit rio de rastreamento do e mail se abre Selecione um nome de modelo Os clientes que preencherem o crit rio ser o aqueles que foram registrados pelo sistema como tendo aberto o e mail em quest o Observa o Rastreamento de e mail precisa estar ativado para o modelo Em fun o da forma com que e mails HTML s o tratados por clientes de e mail tais como
283. nalizados usando o dom nio e ou as fontes de dados SQL ConsulteSobre o Report Designer na p gina 223 para obter detalhes Modelos de relat rio Use o Report Designer para criar modelos de relat rio Um modelo de relat rio o modelo utilizado para gerar e opcionalmente salvar relat rios no aplicativo Report Portal Veja Como criar um modelo de relat rio na p gina 223para obter detalhes sobre como criar modelos Como e porque relat rios s o utilizados 222 A gera o de relat rios o processo de acesso formata o e distribui o de dados dentro e fora da sua organiza o Os relat rios s o tamb m usados na estrat gia de Intelig ncia de Neg cios proporcionando aos seus usu rios a informa o solicitada no formato solicitado O Report Portalsimplifica a gest o securiza o e entrega de relat rios pela Internet Ele apresenta a informa o em formats familiares e f ceis de usar equa o do relat rio O processo de uso de relat rios est apresentado na equa o abaixo acesso aos dados processamento dos dados layout do relat rio resultado do relat rio Acesso a Dados O Acesso a Dados representa os dados f sicos na base de dados Processamento de Dados O Processamento de Dados se refere ao c lculo de resultados intermedi rios baseados nos dados e na modifica o do layout do relat rio medida em que o relat rio gerado Layout de Relat rio Portrait Dialogue 6 0 S
284. nanaannnnas 284 Sobre o Designer do objeto de Conte do ssiataiiiisinpalddnsssiadndessafadedda ssiada dadas iadu aa 284 Propriedades do objeto de conte do sasaamessaaaasstesnisiooncinsazaiasisaadaiubefadia nndbe usadas ia sia sea 284 Trabalhar com itens de CoOneRio sisson aain oaa Saia Canada banda poda di Danas dao 285 Trabalhar COMO a n 289 Testar umobjet de CONIC O saia pisa RITA aE 293 Construir etiquetas de objeto de conte do em HTML 293 Usar objetos de conte do em um Question rio s sessao 294 Usar objetos de conte do em um e mail s seeceeeeeeeereraneaeeenennaa 295 Usar os objetos de contendo sssieiasiisasiaaabesiisgdnioiiicisdioiecadasisistadadaubatizaiaibaircdjaforads 295 Manual de Instru es do Visual Dialogue 7 Cap tulo 13 Exporta o e importa o de objetos do Visual Dialogue 297 Sobre a exporta o e importa o ss aaan eera r ad EE pEi a 298 O Assistente de exporta o do Visual DialogUue sssssussssensnrennnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 301 O assistente de importa o do Visual DialogUue sssssusssssnuerenunnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnn 302 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Introdu o Nesta se o ObJetiVO ss ss assa sasasssasssnasassnsasams sans sas 10 P blico alVO ss assssasasassssnssosnssssnassnsa nana 10 e Documenta o relacionada
285. nas uma vez Esta a o desmarcar automaticamente a op o Executar a cada Manual de Instru es do Visual Dialogue 33 Vista de design Descri o Se quiser estabelecer um cronograma para diversas execu es informe no campo Executar a cada com que frequ ncia a opera o deve ser executada Por exemplo se voc inserir o n mero 2 e selecionar a op o Horas logo abaixo a opera o ser executada a cada duas horas poss vel fazer com que a opera o programada seja executada para um n mero m ximo de participantes Para isso marque a op o N mero m ximo de participantes e especifique o n mero m ximo de participantes no campo abaixo Esta a o similar execu o manual da opera o com o menu popup Executar avan ado A opera o s ser executada dentro do cronograma se ela estiver ativa e a data estiver entre as datas de in cio e de fim do di logo as quais podem ser definidas na janela Informa es da opera o principal Disparado por evento Quando a op o Disparado por evento est selecionada a execu o iniciada por ocorr ncias informadas na tabela Responder aos eventos selecionados abaixo Selecione uma ocorr ncia para iniciar a opera o e clique em OK As ocorr ncias fazem parte do Dialog Database Se precisar de ocorr ncias que n o estejam dispon veis fale com o administrador do seu banco de dados de marketing Para remover uma ocorr ncia desmarque a Observa
286. ncipal aberto Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Etapa 1 Na primeira p gina do assistente o novo modelo principal recebe um nome uma descri o opcional e o dom nio no qual ser usado Etapa 2 Na segunda p gina do assistente voc escolhe o tipo de documento para o qual este modelo principal ser usado Ap s concluir o assistente o designer de modelos principais aberto modo HTML Sobre o modo HTML O Modelo master consiste em um documento padr o em HTML que inclui etiquetas especiais que atuam como recipientes para os Itens da rea de Corpo O Editor do modo HTML utilizado para criar e editar o documento HTML Parte do editor Descri o Par metros de controle utilizado para definir par metros de controle padr o herdados do modelo de Designer de mensagem usando o modelo principal HTML utilizado para definir todo o documento HTML para o modelo principal Caixa de ferramentas Proporciona acesso facilitado para mesclar campos dispon veis para uso no conte do HTML do modelo principal O editor de HTML dispon vel no Visual Dialogue possui funcionalidade limitada Por este motivo recomendamos o uso de algum editor de HTML de terceiros tal como o Microsoft Expression Web juntamente com o Visual Dialogue para criar e editar seus Modelos Principais Inserir marcador de rea de corpo Para ajud lo a construir etiquetas de rea de Corpo voc pode simplesmente usar o constr
287. nction EvaluateRule ContentItems Customer RequestParams if 31 lt Customer FieldValue Age lt 40 cecurr crus else return false Exemplo usar RequestParams function EvaluateRule ContentItems Customer RequestParams if RequestParams Value MyParam A return true else return false Exemplo retornar itens de conte do function EvaluateRule ContentItems Customer RequestParams if RequestParams Value MyParam A return ContentItems ContentItem C1 Using content item key else return ContentItems ContentItem 1 Using the index of the content item Exemplo criar um novo item de conte do na hora function EvaluateRule ContentItems Customer RequestParams if Customer FieldValue Email null NewContentItem ContentItems AddContentItem NewContentItem ContentType text NewContentItem ContentText Please register your email address return NewContentItem else return false 292 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 12 Objetos de Conte do Testar um objeto de conte do Ativar a janela Teste do objeto de conte do Para testar um objeto de conte do ao trabalhar no Designer do objeto de conte do escolha Testar objeto de conte do Shift F9 a partir da guia de faixa Design A janela Teste do objeto de conte do se abre Usar a janela Teste do objeto de conte do Para testar o objeto de c
288. ndissspeiaai siatords inpadadadi ndeda dessa ie dass sta data pad 170 Propriedades do Questionar sssaaa A EE base si saiam sagas 173 Testar um QUESHONANO ea sacas asi As Ia LG opta uniao 174 Construir a URL de um Question rio ss rssessecereesenasseneneena 175 Rastreamento de respostaS sssaissssassssiossasmssmsastissscsa anaa asada arainn Eain 176 Navega o em Question ri S issrisiscsusisicicmeduiiiessrnncscnudisinrssiasereu nese jrsiS aminda iiris 177 Executar o relat rio de Question rio ss issriseeeeneseeransaenasenenno 177 Exporta o dos dados de resposta es sierererananeascaaannnnea 178 Excluir dados de resposta sassssaessasasssetssincaasiasseaaisdesadsciarsdniaas add nas onisd sanan piinade inania 178 Estilos de Questionaro sau andas CEDO Agi 179 Script Object Model saisai AA Tin a ESE 179 Manual de Instru es do Visual Dialogue 5 Visao geral do Scnpt Object Model ss aimsisisioaesiniuo pos is ga Asa s 179 Objetos m todos e propriedades globais eae 181 O objeto de COUCE LIS Ma afro ap a ei iad aiaiai 184 O objeto de AlErmabivO ces sasansmassaasdobinaacasL on iann nn A ENS E EAEE NAN 188 O pbjsto de MaK eosin an 189 Crobjeto de Colmeia ani s aU a Desa SD da 191 OQ objeto de ROW as merece oiisiega leon onda detidas quinta cad od de palo nessa ds indal eaa ana ds dida nadas andas 191 Dopet de Ce Marissa PAD o ala pd 192 O o
289. ndo o di logo for executado participante Ela fornece uma melhor base para estat sticas e an lises mas torna a execu o mais lenta o que bastante percept vel em algumas ocasi es Se voc escolher Decidir registro em cada opera o poder ativar ou desativar a op o a cada opera o Se selecionar Sempre gerar log de participante sempre ser o criados registros adicionais Custo inicial do O or amento previsto para a inicializa o do di logo como um todo or amento Custo inicial real O custo real da inicializa o do di logo como um todo C digo da moeda O c digo da moeda a ser usada no or amento Ativar logon de Ative esta op o para que os clientes possam fazer logon e responder a cliente Question rios usando o ID de participante no di logo Ela til caso o di logo produza mensagens com links da Web para um Question rio A guia Notas Esta guia usada para anota es sobre o di logo Projetos de Telemarketing Sobre projeto de telemarketing Ao usar uma opera o de telemarketing em um Di logo voc pode configurar projetos de telemarketing que definem como as diversas opera es de telemarketing podem funcionar Para obter informa es sobre como configurar um projeto de telemarketing verifiqueCria o de projeto de telemarketing na p gina 67 Manual de Instru es do Visual Dialogue 65 Projetos de Telemarketing 66 Como abrir a lista de projeto de telemarketing A lista
290. ndos de crit rios de grupo Crit rios de grupo Descri o Adicionar condi o Acrescenta uma condi o ao crit rio Se voc selecionou uma condi o a nova condi o ser inserida no mesmo grupo que o grupo selecionado Se voc selecionou um grupo a nova condi o ser inserida neste grupo Adicionar grupo Acrescenta um grupo de duas condi es ao crit rio Se voc selecionou uma condi o o novo grupo ser inserido no mesmo grupo que a condi o selecionada Se voc selecionou um grupo o novo grupo ser inserido no grupo selecionado Agrupa as condi es e ou os grupos selecionados em um novo grupo A sele o de condi es e grupos pode ser feita e desfeita clicando na rea de sele o direita Desagrupar Se voc selecionou uma ou mais condi es no grupo este comando as desagrupar Se voc selecionou um grupo tudo o que estiver dentro do grupo ser desagrupado A sele o de condi es e grupos pode ser feita e desfeita clicando na rea de sele o direita Excluir Exclui as condi es e ou os grupos selecionados A sele o de condi es e grupos pode ser feita e desfeita clicando na rea de sele o direita Editar crit rios de grupo Por vezes um crit rio de grupo ser aberto em uma janela de tipo de crit rio especial quando voc tentar edit lo Isto se deve ao fato de o crit rio de grupo que voc definiu poder tamb m ser interpretado como crit rio especial Para for
291. ne a cor do Painel da Legenda Imagem de fundo Clicando no bot o Procurar uma caixa de di logo ser exibida permitindo que selecione uma imagem dos arquivos do seu computador a ser exibida no Painel do Gr fico A propriedade Imagem de fundo interna define a imagem dentro do Gr fico A propriedade Transparente torna transparente o plano de fundo da imagem A propriedade Estilo ajusta a image ao tamanho do Gr fico Aguia Bordas Bisel interno Largura Esta propriedade define o Bisel do Painel Interno do Gr fico Rebaixado Elevado ou Nenhum Bisel externo Largura Esta propriedade define o Bisel do Painel Externo do Gr fico Rebaixado Elevado ou Nenhum 246 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios Borda Esta propriedade exibe ou oculta a borda do Painel do Gr fico Aguia Gradiente Vis vel Esta propriedade determina se o preenchimento de gradiente do Painel do Gr fico ser ou n o exibido e Dire o Esta propriedade define a dire o do preenchimento do gradiente do Painel do Gr fico e Cores Clicando em In cio Final ou Meio o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que voc selecione a cor desejada para cada um Trocar alterna as cores de In cio e Final Nenhum meio Esta propriedade controla se a cor Meio do gradiente do Painel do Gr fico ser ou n o exibida A guia Pagina o A guia Pagina o define a quantidad
292. nfigurar par metros de ramifica o no di logo al m daquele que especificou na guia Tipo Os par metros precisam ser do mesmo tipo e o mesmo valor ser atribu do a todos os par metros dependendo de como o usu rio responde a pergunta Utilize os bot es Adicionar Editar e Excluir para configurar par metros adicionais A guia Ativar ramifica es Na guia Ativar ramifica es voc pode ativar ou desativar ramifica es de acordo com a resposta que voc est configurando ter sido respondida ou n o Normalmente voc utiliza isso com uma pergunta de caixa de sele o para ativar ou desativar partes do seu di logo Utilize os bot es Adicionar Editar e Excluir para configurar par metros adicionais A guia Configura o guiada Durante o trabalho no modo Configura o guiada uma guia Configura o guiada acrescentada faixa Op o de guia Descri o Itens ativos Mostra uma lista de todos os itens abertos Explorar Abre a janela Explorador ou uma janela do navegador de componentes principais Manual de Instru es do Visual Dialogue 75 Propriedades de modelos de di logo Editar item selecionado Edita o item selecionado Mover para cima Move o item selecionado para cima na visualiza o em rvore Mover para baixo Move o item selecionado para baixo na visualiza o em rvore Verificar Executa uma verifica o do modelo de di logo e exibe o resultado em um painel inferior da janela Este painel e
293. nta 154 155 Pergunta 150 151 152 153 156 163 164 170 Pergunta simples 152 Perguntas da p gina 163 Pesquisar 128 Posicionamento da quest o 164 Posicionamento de imagem 165 Postagem no mural do Facebook 43 Primeiro 142 Principais navegadores de componentes 18 Principal 128 138 Projetos de telemarketing 67 69 Propriedades de modelos de mensagem 118 Propriedades do grupo 29 Propriedades do modelo 145 Pr ximo 142 Q Question rio 64 67 148 149 150 156 161 163 173 177 179 181 QuestionnairelD 181 R Ramifica es 28 32 43 rastreamento 139 Rastreamento 139 Rastreamento de e mail 126 Rastreamento de link em e mail 126 Raz es 69 Reaplicar 139 Manual de Instru es do Visual Dialogue Recebimento 34 45 47 Receive response Operation 44 Reconectar 14 Recuo esquerda 132 Refaz Repete 132 Registro de execu o 59 Reiniciar 133 Relat rio 177 Relat rio de Question rio 177 Remove 132 Remover 67 68 69 Respondedor 148 Responder 33 respostas 143 Respostas 143 Resumo 270 Resumo de execu o 59 Resumo de participante 59 Resumo hist rico 59 RTF 116 118 S Salvar 14 Script Object Model 179 se o 151 Se o 163 181 195 Sele o 80 81 84 95 138 Sele o da amostra 84 Selecionar 31 32 33 34 83 131 138 270 Selecionar Colunas 18 SELECT statement 93 Selection Designer 81 Servi o para envio de mensagens 99 SetAnswerBool 184 188 SetAnswerDateTi
294. ntas Perguntas Uma pergunta um elemento b sico em um Question rio Uma pergunta ser respondida ou n o em um formul rio de resposta Algumas perguntas necessitam ser respondidas e outras n o Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios H diferentes tipos de perguntas Perguntas simples texto date integer etc perguntas de multiop es de matriz e outras Alguns tipos de perguntas como as perguntas de multiop es t m respostas alternativas Os diferentes tipos de perguntas podem ter diferentes regras como tamanho m ximo valor m ximo e m nimo e assim por diante Por exemplo a pergunta Com que frequ ncia voc viaja de f rias de multiop es e os respondedores podem escolher uma das alternativas Nunca Uma vez por ano Duas vezes por ano Chaves de alternativas e de perguntas Cada pergunta ou alternativa tem sua pr pria chave Uma chave uma pequena string m ximo de 8 caracteres que identifica exclusivamente a pergunta ou a alternativa As chaves s o automaticamente geradas quando novas perguntas e alternativas s o adicionadas por m poss vel alter las As chaves s o usadas para fazer refer ncia a perguntas e alternativas em scripts ao se definir o fluxo do Question rio Al m disso as chaves s o usadas como cabe alhos de colunas ao exportar respostas consulte Exporta o dos dados de resposta na p gina 178 e ao postar formul rios de resposta como doc
295. nte Clique no link Clique aqui para definir automaticamente a largura de todas as colunas para definir a largura de todas as colunas exceto a ltima Espa amento da coluna Opcional Utilize esta configura o para adicionar uma coluna de espa amento entre todas as colunas existentes no recipiente Imagens em recipientes Se a largura m xima de imagem da rea do Corpo estiver definida as imagens imagem de tipo de item ser o reduzidas para esta largura caso sejam mais largas que ela Ao adicionar uma imagem de tipo de item a um recipiente a mesma l gica ser aplicada imagem Se a imagem for mais larga do que a largura definida para a coluna do recipiente ela ser reduzida conforme essa largura Trabalhar com rea de transfer ncia de itens A rea de transfer ncia de itens fornece funcionalidades para recortar ou copiar itens para uma rea de transfer ncia e colar uma c pia de tais itens em qualquer lugar do modelo ou em outros modelos O conte do da rea de transfer ncia associado conex o espec fica de um usu rio Portanto o conte do anterior ser removido quando for feito novo logon Recortar e copiar na rea de transfer ncia No menu de um item clique no bot o Copiar Colar rea de transfer ncia dar Um menu suspenso ser aberto propondo as seguintes a es relacionadas rea de transfer ncia Cortar para rea de transfer ncia Clique neste bot o para recortar o i
296. ntegerValue Descri o Retorna DatetimeValue acrescido de IntegerValue meses Implementa o do SQL Server dateadd mm IntegerValue Datetime Value Implementa o do Oracle add months Datetime Value IntegerValue UPPER Par metros StringValue Descri o Retorna String Value com dados em caracteres em min sculas convertidos para mai sculas Implementa o do SQL Server upper StringValue Implementa o do Oracle upper StringValue LOWER Par metros StringValue Descri o Retorna StringValue ap s converter os caracteres mai sculos dos dados para min sculos Implementa o do SQL Server lower String Value Implementa o do Oracle lower StringValue LENGTH Par metros StringValue Descri o Retorna a quantidade de caracteres do StringValue Implementa o do SQL Server len String Value Implementa o do Oracle length StringValue STR CONCAT Manual de Instru es do Visual Dialogue 265 Instru es SQL de relat rios padr o Descri o Concatena duas strings Implementa o do SQL Server Implementa o do Oracle ISNULL Par metros Value Replacement Descri o Retorna Replacement se Value for avaliado como nulo sen o Value retornado Implementa o do SQL Server isnull Value Replacement Implementa o do Oracle nvlI valor Replacement Par metros N A E E II CAST Par metros Datatype Value Descri o Lan a
297. ntes No campo Question rio escolha um Question rio para os participantes responderem No campo Layout escolha o layout definido para o Question rio e que deve ser usado no aplicativo Web de telemarketing Se n o criar nenhum layout ou se escolher Layout padr o ser usado um layout padr o Marque a op o Ativar acompanhamento de respostas se quiser monitorar o progresso das respostas aos Question rios O rastreamento de respostas n o estar dispon vel no layout padr o Marque Mostrar dados do cliente se quiser que os operadores do aplicativo Web de telemarketing vejam dados do cliente Marque Permitir atualiza o de dados do cliente para que os operadores possam editar dados do cliente no aplicativo Web de telemarketing Manual de Instru es do Visual Dialogue 67 Projetos de Telemarketing 68 e Voc pode definir Data inicial do projeto e Data final do projeto para limitar o tempo em que o projeto estar dispon vel no aplicativo Web de telemarketing 9 Na guia Operadores poss vel especificar os operadores que poder o trabalhar com os participantes do projeto de telemarketing Para obter informa es detalhadas sobre como fazer isso vejaConfigura o de operadores legais para um projeto de telemarketing na p gina 68 10 A guia Regras de chamada define o status das chamadas com rela o ao projeto No campo N mero permitido de tentativas de chamadas informe quantas vezes na sua opini o o
298. ntes que s o afetados pela ramifica o a cada vez que a opera o for executada Se voc n o precisa de informa o do hist rico deixe este campo vazio Este campo s ser ativado se voc optou por Decidir registro em cada opera o nas propriedades do di logo Desativado Desmarcando a caixa Desativar ramifica o a ramifica o ser desativada at voc voltar a essa janela e ativ la novamente Esta op o tamb m est dispon vel clicando com o bot o direito do mouse na pr pria ramifica o na Vista de design Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Descri o Usar para relat rio Marque Usar para relat rio se voc quiser que a ramifica o apare a no resumo da p gina vis o geral Esta propriedade pode tamb m ser utilizada em alguns relat rios padr o para decidir se a ramifica o ser ou n o exibida no relat rio Par metros A disponibilidade dos campos de par metro varia conforme o tipo de opera o com o qual est trabalhando Veja os diferentes par metros para cada tipo de opera o para obter maiores Gerar log do participante para mais informa es Op es de execu o As op es de execu o de uma opera o s o exibidas na guia Executar op es Ao adicionar uma opera o a um di logo voc deve decidir como a execu o da opera o deve ser iniciada A op o Comando do usu rio ativada por padr o Descri o Comando do usu rio Se voc se
299. o Escolha m ltipla selecione esta op o se a pergunta permitir m ltiplas respostas ou seja se O respondedor puder selecionar v rias alternativas Escolha nica selecione esta op o se a pergunta permitir apenas uma resposta ou seja se o respondedor puder selecionar somente uma alternativa e Op es a lista de op es de alternativas da pergunta As op es ser o exibidas na ordem em que s o listadas Para alterar esta sequ ncia mova as op es usando as setas para cima e para baixo Para adicionar uma op o alternativa clique no sinal de mais Para remover uma op o clique no sinal de menos Selecione a alternativa e pressione Enter ou clique no cone de edi o a caneta para editar a op o A janela de propriedades da op o ser aberta Legenda a legenda da op o Selecionado por padr o marque esta caixa para que a op o seja selecionada por padr o Usar controle de caixa de texto selecione esta caixa para exibir a op o com um controle de entrada de caixa de texto e Chave a chave da op o usada para acess la a partir do script e de etiquetas de mesclagem por exemplo Escolha m ltipla dispon vel apenas para perguntas de m ltipla escolha A op o de m ltipla escolha e portanto pode ser selecionada junto com outras op es Escolha nica dispon vel apenas para perguntas de m ltipla escolha A op o de escolha nica e portanto n o pode se
300. o Portrait Miner Para criar uma nova otimiza o voc precisa fornecer um Nome da otimiza o tamb m poss vel definir outros par metros que podem ser usados para melhorar a an lise Os seguintes par metros ser o salvos na rec m criada otimiza o Estas s o restri es globais que poder o ser alteradas atrav s da ferramenta Portrait Optimizer dentro do Portrait Miner quando a otimiza o for finalizada S o restri es globais que se aplicam otimiza o no seu todo independentemente dos resultados Clique em Concluir para concluir o assistente Configurar uma opera o de otimiza o de decis es Pressione o bot o Procurar em uma opera o de otimiza o de decis es para abrir a janela Configurar otimiza o da decis o Nesta janela importante conectar os resultados da otimiza o de decis es s ramifica es do di logo da opera o no Visual Dialogue Portanto f cil definir isto se a opera o no di logo j foi definida com todas as ramifica es antes de voc abrir esta janela Os ret ngulos vermelhos mostram quais par metros precisam ser definidos para que a opera o funcione plenamente No exemplo h tr s resultados que precisam ser mapeados conforme as ramifica es desejadas configurando valores para os par metros Mapeamento da ramifica o para grupo Sem este mapeamento a opera o ser executada com erro Os valores apresentados para os par metros nesta janela s
301. o 67 68 69 83 84 270 271 Adicionar 129 131 135 137 143 Agendar 33 Agrupar 26 29 85 Alinhar 49 Alterado por 128 Alterar 132 138 139 Alternatives 188 AND 85 Anexo 124 AnswerFormlID 181 Anterior 142 Arquivo publicado 124 278 Arrastar 128 Assistente de modelo de nova mensagem 115 Assistente de novo Question rio 149 assunto 143 Assunto 143 Ativar e mail 139 Ativar desativar 139 Atividade 67 173 Ativo a partir de at 31 Avan ado 145 Azul 138 B Barra do explorador 95 Bloqueio 47 Bot o Adicionar 129 131 Bot o Copiar Colar rea de transfer ncia 137 Bot o Editar item 131 Bot o OK 129 BroadcastID 181 Cc Caixa de di logo Adicionar projeto 67 Caixa de di logo Condi o do item 138 Caixa de di logo Criar novo modelo de e mail 128 129 Caixa de di logo Editar item 131 Caixa de di logo Imprimir 142 caixa de di logo Op es 19 Caixa de di logo Selecionar imagem 133 Caixa de di logo Vis o geral do rastreamento 139 caixa de ferramentas de modelos de mensagem 117 Caixa de ferramentas do di logo 49 Caixa de sa da 99 118 145 Campo 83 86 Cancelar atribui o 272 Carta 128 Categoria 47 Categoria simples 47 CC 143 CCO 143 C lula 179 191 192 ChannelName 181 CharSet 143 Chave 184 Chave alternativa 150 156 Classifica o 154 155 ClearAnswer 184 188 ClearComment 195 clicar 139 Cliente 138 Clientes 115 117 Codificar URL 175 C digo da m
302. o PC todo o sucesso que obteve As planilhas apresentam c lculos em um formato de grade isto com cabe alhos de colunas t tulos de linhas e c lculos realizados dentro das c lulas Uma planilha pode adotar muitos formatos diferentes O formato de tabela de refer ncia cruzada um dos mais populares As tabelas de refer ncia cruzada representam tabula es cruzadas processo pelo qual os totais e outros c lculos s o realizados com base nos valores comuns encontrados em um conjunto de dados Por exemplo vamos supor que voc tenha um conjunto de dados que descreve as vendas de uma empresa Cada venda representada por uma linha de dados Cada linha de dados cont m um nome de cliente cidade estado data da venda e valor da venda Agora vamos supor que voc gostaria de conhecer o total de vendas para cada m s por estado Veja abaixo uma forma de apresentar os dados Estado AL Alabama Ano 1999 Total de Vendas 2577 Estado CA California Ano 2000 Total de Vendas 3548 Este formato bom mas dificulta uma compara o entre estados Veja outro formato Sum of Sale Amount State SaleMonth 17 917 00 9 897 00 15 052 00 361 889 30 109 682 00 39 797 70 42 676 05 971 70 72 089 90 7 990 00 14 293 30 45 160 10 766 80 2 577 85 168 756 50 12 Grand Total 221 916 85 36 541 99 322 189 15 97 805 70 Este formato de mais f cil leitura e mais compacto Estamos apresentan
303. o Question rio controlar a interface do usu rio implantar uma valida o avan ada e gerenciar as respostas Isso poss vel por meio da defini o de condi es ou blocos de script simples nos eventos de entrada e sa da de uma p gina Como o fluxo definido Para definir a l gica de fluxo do layout abra o Fluxo de layout selecionando Fluxo a partir da guia Layout ou clicando com o bot o direito em uma p gina na visualiza o em rvore e escolhendo Fluxo Uma a o de introdu o na p gina ou uma a o de sa da da p gina podem ser definidas para cada p gina normal definida no layout do Question rio A a o de introdu o na p gina executada um pouco antes da exibi o de uma p gina A a o de sa da da p gina executada quando o respondedor conclui a p gina e vai para a seguinte ao pressionar o bot o avan ar As a es s o definidas por condi es simples ou por um script Todos os objetos os m todos e as propriedades de execu o de script em fluxo s o descritos em Vis o geral do Script Object Model na p gina 179 S mbolos de p gina cones no fluxo de layout Na lista de p ginas da janela do Editor de fluxo s mbolos especiais cones s o usados para indicar a l gica de fluxo nas p ginas Assim fica mais f cil ter uma vis o geral de onde encontrar a l gica de fluxo existente Se o lado esquerdo do cone for colorido significa que a p gina tem uma l gica de fluxo de ent
304. o arquivo publicado Atualizar conte do Atualiza o conte do do arquivo publicado substituindo o conte do atual por outro arquivo de um de seus discos r gidos Pode ser muito til se voc por exemplo quiser alterar um logotipo usado em seus modelos de mensagens Compilar URL para um Cria uma URL que possa ser usada em um documento HTML para acessar arquivo o arquivo publicado A URL pode ser copiada para a rea de transfer ncia e colada diretamente em seu documento HTML Copiar ID de conte do Copia o D de conte do do arquivo publicado selecionado para a rea de para a rea de transfer ncia Cada arquivo publicado identificado por um ID de conte do transfer ncia o qual uma string de 32 caracteres Exportar conte do para Copia o conte do do arquivo publicado selecionado para um de seus discos o disco r gidos Exportar Abre o Assistente de exporta o do Visual Dialogue o qual permite que voc exporte objetos do Visual Dialogue por exemplo um ou mais arquivos publicados para arquivos Importar Abre o Assistente de importa o do Visual Dialogue o qual pemite que voc importe objetos do Visual Dialogue a partir de arquivos Mostrar visualiza o Ativa ou desativa a visualiza o na parte inferior da janela Selecionar colunas Configura um conjunto de colunas exibido na lista 278 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 11 Arquivos publicados Observa o Excluir um arquivo publicado ou at
305. o cursor Insira marca de in cio de campo de mesclagem Insere cola uma marca de in cio de campo de mesclagem lt lt no texto na posi o do cursor Inserir marca final do campo de mesclagem Insere cola uma marca de final de campo de mesclagem gt gt no texto na posi o do cursor Ativar desativar modo tela inteira Alterna o editor de texto para o modo de tela inteira Itens de imagem Ao editar um tipo de item de imagem a caixa de di logo de edi o conter um controle de editor de imagem para cada parte de item de imagem Manual de Instru es do Visual Dialogue 133 Designer do modelo da mensagem 134 O controle de edi o de imagem tem as seguintes configura es Arquivo publicado Utilize esta fun o quando quiser inserir um arquivo publicado neste caso uma imagem que est armazenado no Dialog Server Bot o Selecionar Utilize este bot o para exibir a caixa de di logo Selecionar imagem Voc pode percorrer todos os arquivos publicados aplic veis no Dialog Server e Localiza o da imagem Utilize esta fun o quando quiser exibir uma imagem j dispon vel em um servidor Web Digite a URL da imagem no campo Origem da figura Exemplo http www mycompany com MHProdWeb Images MHlogo nordma gif NB Certifique se de n o especificar involuntariamente um arquivo local Dica de ferramenta texto alternativo Define um texto alternativo para a imagem Tamanho Define o tamanho da imagem
306. o de SMS SMS a cada participante mesclando informa o do dom nio do cliente Verificar categoria de bloqueio Desmarque esta caixa se voc deseja criar mensagens SMS para clientes que tomam medidas para n o receber mensagens SMS Isto s dever ser feito em circunst ncias especiais Expira o Veja dividir expira o A opera o Definir categoria Ramifica es Definir categoria de bloqueio define ou remove uma categoria de bloqueio para os clientes representados pelos participantes do di logo Definir categoria simples define ou remove uma simples categoria para os clientes representados pelos participantes do di logo Definir categoria de classifica o define ou remove uma categoria de pontua o e uma pontua o para os clientes representados pelos participantes do di logo Manual de Instru es do Visual Dialogue Par metros Op o Marque Definir categoria se voc quiser que a categoria seja definida no cliente Marque Remover categoria se voc quiser que a categoria seja removida do cliente Categoria de bloqueio A categoria que voc deseja definir ou remover para o cliente e Op o Marque Definir categoria se voc quiser que a categoria seja definida no cliente Marque Remover categoria se voc quiser que a categoria seja removida do cliente Categoria simples A categoria que voc deseja definir ou remover para o cliente e Op o Marque Definir categoria
307. o de pontos inicialmente definidos em todos os itens Propriedades da pergunta matriz Uma pergunta matriz usada para organizar os controles da pergunta dentro da grade da matriz Uma pergunta matriz cont m uma ou mais perguntas simples ou de multiop es Os tipos de pergunta suportados nas perguntas matriz s o de escolha nica com multiop es bot es de op o de m ltipla escolha com multiop es caixas de sele o e perguntas simples A matriz pode ser alinhada verticalmente e horizontalmente Propriedades da pergunta matriz Para exibir as propriedades de uma pergunta matriz selecione o n da pergunta e escolha Editar item selecionado a partir da guia Perguntas ou clique com o bot o direito no n da pergunta e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes no n da pergunta na visualiza o em rvore A janela de propriedades da pergunta matriz ser exibida Explica o das propriedades da pergunta matriz Legenda da se o a legenda da se o principal Com esta propriedade poss vel alterar a legenda da se o na janela de propriedades da matriz Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Legenda da matriz a legenda da matriz Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Usar layout horizontal O padr o normal de layout da matriz Ao usar este layout as perguntas de multiop es na matriz ser o alinhadas da esquerda para a direita em linhas Usar layout ver
308. o s o Question Alternative Page Section Matrix Column Row e Cell Al m disso diversos m todos e propriedades globais est o diretamente dispon veis durante a produ o de scripts em SOM Exemplos reais de scripts em SOM em Question rios podem ser encontrados em Exemplos de execu o de scripts em fluxo de Question rio na p gina 197 Cada propriedade e cada m todo de cada objeto s o explicados com exemplos A linguagem de script As linguagens de script usadas para o fluxo de Question rios s o Microsoft JScript NET Microsoft CH e Microsoft Visual Basic NET JScript NET a linguagem padr o Ela uma linguagem de script da Manual de Instru es do Visual Dialogue 179 Vis o geral do Script Object Model 180 Microsoft que expressamente concebida para uso com tecnologias da Web Ela adere ao padr o ECMAScript e equivalente em linhas gerais linguagem JavaScript que amplamente usada Se voc quiser usar C ou Visual Basic NET para produzir scripts ser necess rio especificar C ou VB na primeira linha de cada script O modelo de objeto visualizado Os objetos do SOM est o dispostos em uma estrutura em rvore Os diferentes objetos possuem diversas propriedades e m todos O acesso a subobjetos poss vel por meio desses m todos e propriedades Por exemplo um objeto de Question d acesso a seus objetos de Alternative voNOADUNA C lula 4 Objetos m todos e pr
309. o testar as fontes de dados no relat rio os valores de par metro fornecidos s o usados Consulte Op es de teste na p gina 230 para configura es de valor de teste global Op es de teste As op es de teste s o configura es globais no Report Designer e desta forma s o aplicadas quando se trabalha com todos os relat rios no designer Para definir as op es de teste para relat rios de teste no Report Designer escolha Op es de teste a partir da guia de faixa Dados A janela Op es do teste de relat rio exibida N mero m x de registros na amostra SQL Esta configura o define o n mero m ximo de registros buscados ao executar uma fonte de dados SQL Para desativar esta limita o limpe o campo ou defina o como 1 N mero m x de registros em uma amostra de dom nio de cliente Esta configura o define o n mero m ximo de registros exibidos ao executar uma fonte de dados de dom nio do cliente Para desativar esta limita o limpe o campo ou defina o como 1 Estas configura es tamb m se aplicam ao visualizar relat rios na vista Visualiza o Organiza o de fonte de dados poss vel definir a organiza o de quaisquer fontes de dados que sejam definidas para um relat rio Para definir a organiza o de uma fonte de dados selecione a no modo de visualiza o em rvore clique com o bot o direito e selecione Configura es de classifica o de fonte de dados A janela Configura
310. obre uma opera o ou clique com o bot o direito em uma parte vazia da tela da vista Executar e escolha Log de opera o O log de opera o apresenta o registro de informa o sobre todas as execu es de opera o Para visualizar a informa o registrada selecione a opera o desejada na tabela Opera o A informa o detalhada do log de opera o exibida em tr s visualiza es ConsulteVisualiza es do log de opera o na p gina 56 para obter detalhes Visualiza es do log de opera o A informa o detalhada do log de opera o exibida em tr s visualiza es 1 Resumo Exibe a informa o sint tica sobre uma opera o Op o Descri o Grupo de origem O grupo de origem da opera o Total de execu es Quantidade total de execu es da opera o Total de Quantidade total de participantes movidos durante a opera o participantes Primeira execu o Hora e data da primeira execu o da opera o ltima execu o Hora e data da ltima execu o da opera o 56 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Descri o Detalhes da Esta tabela cont m informa es sint ticas sobre cada ramifica o da ramifica o opera o 2 Todas as execu es Apresenta informa es detalhadas sobre todas as execu es de uma opera o Descri o Todas as Esta visualiza o cont m todas as execu es da opera o Possui as execu es da seguintes colunas
311. ode ser reutilizado em um e mail Question rio e site 282 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 12 Objetos de Conte do Objeto de conte do Para obter detalhes sobre o uso de objetos e conte do veja os t picos seguintes Construir etiquetas de objeto de conte do em HTML na p gina 293 Usar objetos de conte do em um Question rio na p gina 294 Usar objetos de conte do em um e mail na p gina 295 Criar um novo objeto de conte do Criar um novo objeto de conte do Para criar um novo objeto de conte do escolha Objeto de conte do a partir da guia Criar no Visual Dialogue O assistente de novo objeto de conte do exibido Etapa 1 Na primeira p gina do assistente o novo objeto de conte do recebe um nome e opcionalmente uma descri o Manual de Instru es do Visual Dialogue 283 Designer do objeto de conte do Etapa 2 Na segunda e ltima p gina do assistente o tipo de p blico alvo selecionado O tipo de p blico alvo controla se os objetos de conte do sempre ser o executados no contexto de um cliente conhecido ou n o Existem tr s tipos diferentes de p blico alvo Identificado Um cliente conhecido de um dom nio de clientes espec fico ser sempre especificado na execu o do objeto de conte do An nimo Somente ser o permitidas solicita es an nimas do objeto de conte do modo misto Ser o permitidas tanto solicita es an nimas quanto identificadas do obj
312. ode us la como base para uma instru o SQL personalizada O bot o usado para selecionar SQL permite a escolha de uma instru o SQL personalizada Esta instru o SQL deve obrigatoriamente residir no reposit rio SQL que pode ser acessado pelo Dialogue Admin Uma instru o SQL personalizada precisa satisfazer uma s rie de condi es para funcionar Reda o de instru o SQL personalizada Quando voc redige uma instru o SQL personalizada para usar em um projeto de telemarketing o SQL precisa satisfazer uma s rie de condi es Manual de Instru es do Visual Dialogue 69 Navegar em di logos A instru o SQL precisa sempre retornar os campos mh participant id mh customer id mh context ccpa current call no ccpa next call datetime ccpa assigned user name e ccpa locked by user name A instru o SQL tamb m precisa retornar todos os campos marcados como Mostrar na web de telemarketing no dom nio de clientes Todos os par metros usados na instru o SQL devem obrigatoriamente ter um nome exclusivo Isto muito importante pois o uso de instru es SQL com nomes n o exclusivos pode fazer o Dialogue Server parar de responder completamente Voc pode usar cinco par metros diferentes dg id grupo de origem do di logo ccp id ID do projeto de telemarketing sui user name nome de usu rio cd id ID do dom nio de clientes e ct name nome do tipo de canal de bloqueio de telemarketing O Dialogue Se
313. odificou o modelo principal pela ltima vez Desativar modelo Quando esta op o est marcada o modelo principal n o est dispon vel principal como base para criar novos modelos de mensagens A guia Avan ado Campo Descri o Arquivo modelo O caminho e o nome do arquivo do modelo principal Manual de Instru es do Visual Dialogue 103 Designer de modelos principais Designer de mensagem Descri o Gerar atividade Se voc quiser que atividades sejam criadas quando mensagens baseadas no modelo forem enviadas escolha um tipo de atividade Para cada mensagem ser criada uma atividade relacionada com o cliente Usar caixa de sa da Se esta op o for marcada todas as mensagens ser o colocadas em uma caixa de sa da na qual ser poss vel verificar se as mensagens est o corretas antes de realmente envi las Isso pode ser feito no Gerenciador de mensagens Se a op o n o for marcada todas as mensagens ser o enviadas assim que forem produzidas Esta configura o usada como um valor padr o na cria o de novos modelos com base no principal Ativar rastreamento de Habilita o rastreamento de e mail por padr o em todos os modelos de e mail por padr o mensagens baseados no modelo principal Esta configura o usada como um valor padr o na cria o de novos modelos com base no principal Esta configura o aplica se somente a modelos do Designer de Mensagem A guia Visualizar imagem Ca
314. oeda 64 Colar 137 Colunas 19 179 189 Combinado 129 135 Coment rios 48 Completar 33 Comum 143 Condi es 138 Conjunto de estilos 138 consulte 129 Consulte 129 Consulte Sobre as sele es 138 Contar sele o 84 cont m 129 Cont m 129 Contentor 129 Conte do 131 135 Context 40 181 Contexto 43 91 93 Copiar 34 37 Copiar Colar rea de transfer ncia 129 Cor de fundo 49 Cor do texto 49 132 Criado 128 129 132 criar 128 142 Criar 128 129 142 Criar e mail 45 Criar guia 17 Criar SMS 47 Criar tarefa 34 Criar tweet 48 Crit rio 83 85 87 88 89 91 Crit rio da categoria 86 89 Crit rio de atividade 88 Crit rio de lista 91 Crit rio de mensagem 89 Crit rio de Rastreamento de E mail 90 Crit rio de rastreamento do link 90 Crit rio de resposta do Question rio 88 Crit rio de subsele o 91 Criterion 88 Crit rios 83 85 87 88 91 CSS 142 165 179 CustDomainlD 181 Customer View 81 82 84 95 98 115 118 148 272 CustomerlD 40 43 181 CWA 148 173 D Da rea do Corpo 136 Dados de resposta 178 Data final 64 Data inicial 64 306 Data inicial Data final 64 definir 143 Definir 143 Definir Categoria 34 Definir cores personalizadas 49 Desabilitar 142 Desagrupar 85 Desativado 32 Desativar participantes 59 Desativar ramifica o 49 Design 81 82 91 92 Designer de di logo 27 49 60 115 Designer de mensagem 128 Designer de question rio 15
315. oft Word e remove as marcas incompat veis com Web Colar Cola no editor o conte do copiado da rea de transfer ncia Tamanho da fonte Permite que o usu rio aplique o tamanho de fonte medido em pixels px sele o atual Negrito Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Aplica formata o de negrito ao texto selecionado It lico Aplica a formata o de it lico ao texto selecionado Sublinhar Aplica formata o de sublinhado ao texto selecionado Cor de primeiro plano Bot o Cor do texto primeiro plano Altera a cor de primeiro plano do texto selecionado As cores dispon veis dependem das configura es do modelo principal Cor de fundo Bot o Cor do texto plano de fundo Altera a cor de plano de fundo do texto selecionado As cores dispon veis dependem das configura es do modelo principal Lista com marcadores Cria uma lista com marcadores a partir da sele o Lista numerada Cria uma lista numerada a partir da sele o Recuo Avan a par grafos para a direita Recuo esquerda Recua par grafos para a esquerda Propriedades do link Transforma o texto selecionado em um link ou abre o di logo Propriedades do link Remover link Remove o hiperlink do texto selecionado Inserir campo de mesclagem Abre a caixa de di logo Campo de mesclagem Selecione ou clique duas vezes em um campo nesta caixa de di logo para inserir colar o campo de mesclagem no texto na posi o d
316. ole Endere o do destinat rio em modelos para mesclar o endere o de e mail do cliente com a mensagem Par metros de controle de mensagens de e mail Os par metros de controle a seguir est o dispon veis na lista Eles s o em sua maioria valores definidos pelos protocolos de e mail padr o Entretanto alguns s o patenteados e controlam o conte do do e mail ou a maneira como ele enviado Par metro Descri o Assunto O assunto do e mail Endere o do O endere o de e mail do destinat rio Normalmente ser o e mail do cliente destinat rio Endere o do remetente O endere o de e mail a partir do qual enviado o e mail Endere o CC Indica os destinat rios de c pia da mensagem Em outras palavras uma lista dos endere os de e mail que receber o uma c pia da mensagem Endere o CCO Indica os destinat rios de c pia oculta da mensagem Endere o para O endere o ao qual o destinat rio responder caso opte por responder ao resposta e mail Somente precisar ser especificado se for diferente do Endere o do remetente Anexos Uma lista separada por ponto e v rgula contendo arquivos adicionais a serem anexados mensagem de e mail necess rio especificar os caminhos locais como vimos no Dialog Server Manual de Instru es do Visual Dialogue 143 Designer do modelo da mensagem Par metro Validar endere o de destino Prioridade Codifica o da transfer ncia de conte do CharSet Organi
317. omente podem ser alterados quando criada a otimiza o A partir da eles somente ser o alter veis por meio da ferramenta Portrait Optimizer dentro do Portrait Miner A opera o Dividir Ramifica es Par metros Dividir usando arquivo de importa o Separa os participantes com base nos IDs de cliente e se poss vel com base em contextos em um arquivo Somente ser o movidos os participantes encontrados no arquivo A opera o assume que Importar nome do arquivo O arquivo a partir do qual deseja extrair os IDs dos clientes Delimitador de campo O delimitador utilizado no arquivo de importa o a primeira linha do arquivo cont m cabe alhos de Contexto padr o Se seu di logo utiliza contexto coluna e que a coluna de ID tem por nome possibilita m ltiplos clientes ele utilizar o CustomerID Se voc utiliza contexto a coluna de contexto especificado aqui se o arquivo de contexto ser chamada de Context importa o n o tiver uma coluna de contexto Dividir usando grupo remoto Separa os participantes com base nos participantes de algum outro grupo de algum outro di logo Somente ser o movidos os participantes encontrados no grupo remoto Comparar a grupo O grupo no qual deseja basear sua divis o 40 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Ramifica es Dividir usando status de chamada separa os participantes com base no status da chamada que receberam em um projeto de telemarketing espec fico
318. omponentes oferece componentes para a cria o da tela do relat rio Para usar um componente em um relat rio selecione o componente desejado na barra de ferramentas da pelata de componentes mova o cursor ao local desejado na tela e clique para inseri lo Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 8 Relat rios As propriedades do componente na tela aparecem como barras de ferramentas na vista Layout Os componentes dispon veis s o Manter todas as descri es de componente at a pr xima se o a guia da caixa de ferramentas das Fontes de Dados e Campos Remover todas as descri es de componente at a pr xima se o a guia da caixa de ferramentas das Fontes de Dados e Campos e Reescrever a se o guia da caixa de ferramentas Objetos de relat rio A rvore de Relat rios A guia rvore de Relat rios fornece uma vis o geral hier rquica e acesso r pido a todos os objetos e componentes usados em um relat rio Para acessar ou selecionar um objeto usado em um relat rio navegue pela estrutura de objetos e selecione o objeto desejado O objeto selecionado ser real ado na tela do relat rio As propriedades de um objeto selecionado na tela s o disponibilizadas como barras de ferramentas acima da vista Layout A guia de caixa de ferramentas Fontes de dados e campos A guia de caixa de ferramentas Fontes de dados e campos permite que voc arraste e solte com facilidade campos e par metros de banco de dados em um
319. onhecidos cont m uma sele o de clientes Estes clientes s o conhecidos identificados por uma combina o do ID e contexto de forma que o mesmo ID de cliente pode aparecer mais de uma vez em um grupo ou di logo Atualmente sm o grupo Clientes conhecidos pder ser utilizado como grupo de origem ou grupo de destino para quase todas os tipos de opera o de um di logo Clientes conhecidos Segmento de O grupo Segmento de mercado cont m uma descri o dos membros supostos mercado do segmento Isto representa uma quantidade desconhecida de clientes n o identificados incluindo possivelmente alguns ou todos os clientes da base de dados de clientes Ao manter grupos com este tipo de grupo e suas opera es associadas os usu rios podem definir di logos que visam captar clientes mercado potenciais e clientes registrando custos do mesmo jeito que para os outros di logos Segmento de Grupo de controle O Grupo de controle cont m uma sele o de clientes Estes clientes s o identificados por uma combina o do ID e contexto de forma que o mesmo cliente pode aparecer mais de uma vez em um grupo ou di logo Grupo de controle O Grupo de controle um tipo adicional de grupo que inclui unicamente participantes selecionados aleatoriamente no grupo para fins de controle A funcionalidade deste tipo de grupo n o foi plenamente implementada mas est planejada para lan amento futuro Por m a forma com que pode ser usada
320. onsiste em uma ou mais regi es edit veis chamadas de reas de Corpo Ele cont m tamb m um conjunto de estilo padr o e pode conter um ou mais substitui es de conjuntos de estilos para os tens da rea de Corpo e as cores de fontes Modelo de Mensagem No Designer de mensagem voc pode criar um novo modelo de mensagem com base em um modelo principal Voc pode editar as reas de Corpo usando um conjunto de tens de reas de Corpo predefinidos O layout dos tens controlado pelos Conjuntos de Estilo do modelo principal Se um Item possuir Conjuntos de Estilo definidos voc pode rapidamente alternar entre eles atrav s do menu Editar do Item Mensagem de cliente O modelo de mensagem completo utilizado para criar uma ou v rias mensagens de cliente normalmente um di logo definido no Visual Dialogue Este processo muitas vezes chmado de mesclagem de e mails Em seguida as mensagens s o enviadas aos clientes por meio do engine de e mail do Dialogue Server Propriedades de modelos principais Os modelos principais t m as seguintes propriedades A guia Geral Tipo de documento O tipo de documento do modelo principal Criado A data e o hor rio em que o modelo principal foi criado Criado por O nome de logon do usu rio que criou o modelo principal ltima modifica o A data e o hor rio em que o modelo principal foi modificado pela ltima vez ltima modifica o por O nome de logon do usu rio que m
321. onta fra es de um dia Data de validade fixa Ap s esta data os participantes ser o movidos independentemente de quantos dias permaneceram no grupo de origem A opera o do Facebook Ramifica es Par metros Criar uma postagem no mural do Facebook publica uma postagem no mural do Facebook para cada participante mesclando informa es do dom nio do cliente Expira o Veja dividir expira o A opera o Importar de arquivo Ramifica es Par metros Importar seleciona participantes no di logo com base nos IDs de cliente e se poss vel em contextos em um arquivo Somente ser o selecionados os participantes encontrados no aquivo A opera o assume que a primeira linha do arquivo cont m cabe alhos de coluna e que a coluna de ID tem por nome CustomerID Se voc utiliza contexto a coluna de contexto ser chamada Contexto padr o Se seu di logo utiliza contexto de Context possibilita m ltiplos clientes ele utilizar o contexto especificado aqui se o arquivo de importa o n o tiver uma coluna de contexto Mensagem de Facebook O modelo de mensagem que voc deseja usar Isto dever ser um modelo de Facebook Importar nome do arquivo O arquivo do qual deseja extrair os IDs dos clientes A codifica o do arquivo dever estar no formato ANSI ou Unicode Delimitador de campo O delimitador utilizado no arquivo de importa o A opera o Desativar Ramifica
322. onte do clique em Executar na janela de teste ou pressione F9 Para executar o objeto de conte do no contexto de um cliente digito o ID do cliente no campo ID do cliente conforme abaixo Se o ID do cliente ficar em branco o objeto de conte do ser testado em modo an nimo Construir etiquetas de objeto de conte do em HTML Os objetos de conte do est o acess veis atrav s do aplicativo Web Utilities Isto significa que poss vel utilizar um objeto de conte do dentro de um site criando um link com o aplicativo Utilidades da Web e usando as etiquetas em HTML e URL apropriadas Para criar uma etiqueta em HTML ou URL deste tipo uma ferramenta especial est dispon vel no Designer do objeto de conte do e no Navegador de objetos de conte do Escolha Compilar etiqueta HTML a partir da guia de faixa Design no Designer do objeto de conte do para iniciar A janela Compilar etiqueta HTML do objeto de conte do A janela Compilar tag HTML de objeto de conte do Esta janela permite que voc construa etiquetas em HTML ou URLs para usar o objeto de conte do Na parte inferior da janela o resultado exibido e pode ser copiado para a rea de transfer ncia do Windows Para que uma etiqueta em HTML ou uma URL possa ser gerada preciso selecionar algumas op es 1 Um objeto de conte do precisa estar selecionado 2 H diversos tipos de etiquetas ou URLs que podem ser constru das Voc precisa selecionar um dos seguinte tipos
323. opera o Prioridade A prioridade da ramifica o da opera o A ramifica o que possui a maior prioridade n mero menor ser executada primeiro ID do log de ramifica o o ID nico da base de dados para a execu o da ramifica o de opera o na tabela de log Manual de Instru es do Visual Dialogue 57 Vista Executar 58 3 Gr fico de tempo lInforma sobre os participantes movidos atrav s da opera o em fun o do tempo Op o Descri o T tulo Marque esta op o para exibir o t tulo do gr fico Legendas Marque esta op o para exibir as legendas do gr fico Escadas Marque esta op o para exibir as linhas no gr fico na forma de degraus Marcas Marque esta op o para exibir marcas n meros chave para as linhas do gr fico Para personalizar o gr fico selecione Personalizar a partir da guia de faixa P gina inicial O Monitor de execu o O Monitor de execu o apresenta toda a atividade relacionada a opera es de di logo executadas no segundo plano ou seja opera es em cascata programada e disparado por evento Observa o Somente ser o apresentadas opera es no di logo que voc usou para abrir a visualiza o A lista apresenta todas as opera es executadas em segundo plano naquele momento bem como todas as opera es em segundo plano que falharam No segundo caso caso o painel inferior apresenta os dados relativos falha da opera o Faixa Monitor de e
324. opriedades globais na p gina 181 O objeto de Question na p gina 184 O objeto de Alternative na p gina 188 O objeto de Matrix na p gina 189 O objeto de Column na p gina 191 O objeto de Row na p gina 191 O objeto de Cell na p gina 192 O objeto de Page na p gina 193 O objeto de Section na p gina 195 10 O objeto de Customer na p gina 196 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Objetos m todos e propriedades globais Vis o geral Estes m todos e propriedades globais est o dispon veis por meio do script direto no Designer de question rio Propriedades As seguintes propriedades globais podem ser usadas string Context Obt m ou define o contexto do formul rio de resposta customer Customer Obt m o objeto de Customer que representa o cliente que responde ao Question rio int CustDomainlID Obt m ou define o ID de dom nio do cliente string CustomerlD Obt m ou define o ID de cliente object CustomerAPI Obt m a API Cliente oferecendo uma s rie de m todos para o acesso de dados relacionados a clientes object DialogAPI Obt m a API Di logo oferecendo uma s rie de m todos para o acesso de dados relacionados a di logos e participantes object GenericAPI Obt m a API gen rica oferecendo uma s rie de m todos para o acesso de objetos gen ricos definidos no Dialogue Admin Eles abrangem conjuntos de dados e instru es SQL armazenadas no reposit rio SQL al m de plugins gen ri
325. orer e Crit rio de regra Uma express o que descreve o crit rio de regra a ser utilizado para a opera o de sele o Esta express o precisa ser constru da pressionando se o bot o de pesquisa direita e n o pode ser escrita diretamente na caixa de texto Observa o A op o de pesquisa somente estar dispon vel para sistemas que habilitaram a integra o com o Portait Miner Sele o inicial Voc pode restringir a extra o usando uma sele o inicial Selecionar usando lista seleciona participantes do di logo com base na lista de associa es List seleciona participantes do di logo com base na lista de associa es A opera o Enviar e mail Ramifica es Par metros Criar e mail cria e envia um e mail a cada participante mesclando informa es do dom nio do cliente Modelo de mensagem o modelo de mensagem que voc deseja usar Isto dever ser um modelo do e mail Anexo especifica um arquivo que voc deseja anexar ao e mail Observe que o arquivo que voc especificar precisa estar dispon vel para o servidor de email que seu sistema utiliza para enviar e mails Verificar categoria de bloqueio desmarque esta caixa de sele o se voc deseja criar e mails para clientes que tomam medidas para n o Manual de Instru es do Visual Dialogue 45 Vista de design 46 Ramifica es Criar e mail com anexo de documentos cria e envia a cada participante um
326. ors Sri iins d fatais 231 As Daras de fenamenta Sanani a DR aU GR 251 Coma usar sub relalOnoS ssa seas rasas R T 254 Vista Visualiza o isasisaseassossesssaeisossmaasnsias sesinicacenanois as ONE pira EEP aask ia tnae 254 Sobre a vista VISUAIIZA O sescacacsssssoeuassssascanssicaneaosnica nna aAA Re 11 254 Pr visualiza o do relatOriO pucca dra ga SS dad 254 impressao go Melon sanada CS sa aa isa 255 Visualizar um relat rio no Repor Portal s sas ias soa dass a Gein 255 Navega o em relat rios z sueciaasssussinccasasasosasrosssiceadadsc pisa inissadisaddadiasesas casais ca san ianda 255 Seguran a dos relatOrios sssuu z auseiansenssasicaassscomesrsiniciassonssiiaaaanido dias dadas aaa rad diiad 256 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Formatos de relatorio sas asi DS a GU GO 257 Report Pontal aussi Sonia aaDSO ORDENADOS AOS DR SRA DAS a DATA Danado 258 Relat rio integrado s su asssssssssossssssasasssssraaasascosesiasai soros asas adacasasalcacaniasdaens casa sonieanesadctas 258 Vis o geral dos relat rios integrados eai saiscanodsissasidansssaca and roaie RR 258 Relatoros Padr o caspnasiaiairal aa iss AMU UES dna EA 259 Personaliza o de relat rios padronizados csssaicamanssaianasaesaaaranmesaaananiniaaama 261 Instru es SQL de relat rios padr o seasssasamalssasodesislodajucdsbefoisdadasa petsiadod dfiebniados 262 Cap tulo 9 Organizador de tarefas ns ssscrersereennanaa
327. os de imagem suportados atualmente s o JPG GIF BMP TIF e PNG Consulte o Facebook para obter mais informa es nos tamanhos de imagem suportados atualmente URL do link O link anexado a esta postagem Nome do link O nome do link Descri o do link A legenda do link aparece abaixo do nome do link Observa o Os par metros de controle das mensagens do Facebook ir o diferir dependendo do tipo de mensagem de Facebook que estiver criando Consulte a documenta o do Facebook para obter detalhes de seguran a do Facebook URL de imagem Se dispon vel um link para a imagem inclu da com esta postagem Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Par metros de controle para mensagens de FTP Os par metros de controle a seguir s o usados com mensagens configuradas para envio pelo canal FTP Par metro Descri o Servidor O nome do servidor ou endere o IP do servidor FTP ao qual a mensagem ser enviada Porta A porta usada pelo servidor FTP O padr o 21 Passivo Especifica se para usar comunica o ativa ou passiva com o FTP O padr o false modo ativo Nome do Nome de usu rio para logon no servidor FTP usu rio Senha Senha para logon no servidor FTP Diret rio O diret rio do servidor FTP ao qual a mensagem ser enviada remoto Nome de O nome dado mensagem quando enviada ao servidor arquivo remoto Tipo de O tipo de transfer ncia de FTP O padr o bin rio transfer ncia
328. os de mensagem cujo envio pode ser testado Para testar o envio de uma mensagem siga estas tr s etapas 1 Testar mesclagem Escolha Testar a partir da guia Design ou pressione F9 2 Abrir ajanela de envio Escolha Testar envio a partir da guia P gina inicial ou pressione Ctrl Enter 3 Enviar a mensagem Digite o endere o n mero etc do destinat rio e clique em OK tamb m poss vel testar o envio de um e mail de um pacote de mensagens seguindo o mesmo procedimento descrito acima Veja Gerenciador de mensagens na p gina 99 para obter mais informa es sobre pacotes de mensagem Manual de Instru es do Visual Dialogue 101 Excluir dados de rastreamento Excluir dados de rastreamento O assistente Excluir dados de rastreamento se destina prioritariamente a excluir dados de teste de rastreamento que voc tiver enviado no sistema durante o desenvolvimento de um processo mas pode tamb m ser utilizado para excluir dados arbitr rios de rastreamento devendo portanto ser utilizado com muito cuidado Para executar o assistente Excluir dados de rastreamento v para o Navegador de modelos de mensagem e escolha Excluir dados de rastreamento a partir da guia P gina inicial exibido um assistente que mostra a quantidade total de registros de rastreamento de e mails e links para o modelo de mensagem selecionado Na p gina seguinte voc pode restringir quais dados devem ser exclu dos especificando um intervalo de data
329. oss vel buscar itens no navegador Visualiza o Mostra ou oculta uma visualiza o do item selecionado na parte inferior do navegador Al m disso ao trabalhar com o Explorer ser o mostrados os seguintes comandos na guia Op o de guia Descri o Nova pasta Cria uma nova pasta Para cima Subir um n vel na estrutura de pasta Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 3 GUI do Visual Dialogue Op o de guia Descri o Voltar Voltar atr s na estrutura de pasta Encaminhar Avan ar na estrutura de pasta A guia Criar Cria novos di logos ou modelos de di logo sele es modelos de mensagem ou modelos principais question rios modelos de relat rio difus es estilos de question rio arquivos publicados e objetos de conte do A guia Visualizar Na guia Visualizar poss vel acessar os comandos a seguir Op o de guia Descri o Selecionar colunas Escolhe as colunas a serem visualizadas nos navegadores Atualizar Substitui os dados da janela ativa pelos novos dados encontrados no servidor Barra do Oculta ou mostra a Barra do explorador explorador Caixa de Oculta ou mostra a caixa de ferramentas ferramentas Barra do cabe alho Oculta ou mostra a barra de cabe alho Barra de guias Oculta ou mostra a barra de guias Barra de status Oculta ou mostra a barra de status Janela anterior Move o focus para a janela anterior na lista de janelas abertas Janelas seguintes Move o focus para a jan
330. oss vel inserir fun es de express o Instru es uma importante ferramenta para a inser o de instru es if else em um modelo Ela pode ser usada para mesclar texto condicionalmente Este um exemplo em que aparece Srta Sra para clientes do sexo feminino Sr para clientes do sexo masculino ou nada caso o sexo do cliente n o seja conhecido if Sex Female Miss Mrs elseif Sex Male Mr endif Se voc estiver usando uma instru o SQL personalizada tamb m aparecer um grupo Campos SQL personalizados Manual de Instru es do Visual Dialogue 117 Designer do modelo da mensagem 118 Vista Projeto de modelo de mensagem Na vista Projeto de modelo de mensagem poss vel editar modelos de mensagem em HTML ou RTF Use as guias de faixa Inserir e Formato para inserir elementos no modelo ou format lo Voc pode Usar o menu pop up que aparece ao clicar com o bot o direito do mouse para editar elementos que j est o no modelo Use a barra de ferramentas para inserir campos de mesclagem O c digo fonte em HTML pode ser visto e editado na vista Texto A vista Texto de modelo de mensagem Na vista Texto de modelo de mensagem poss vel editar modelos de mensagem em formato de texto Ele tamb m usado para editar o c digo de modelos em HTML A barra de ferramentas pode ser usada para inserir campos de mesclagem na vista texto Propriedades de modelos de mensagem A janela de propriedad
331. oss vel que todos os participantes n o sejam copiados porque os clientes que representam podem j ser participantes do di logo remoto Estes participantes n o ser o movidos para o grupo de destino Manual de Instru es do Visual Dialogue 37 Vista de design 38 Ramifica es Par metros e Contexto de substitui o Indique um valor de contexto aqui se voc quiser copiar os participantes com um contexto espec fico em vez do contexto que possuem no di logo Expira o Veja dividir expira o A opera o Criar cliente Ramifica es Par metros Criar cliente Cria um novo cliente na base de dados usando um script de opera o personalizado A opera o Criar carta Ramifica es Par metros Criar arquivo de documentos Cria uma carta para cada participante mesclando informa o do dom nio do cliente Modelo de mensagem O modelo de mensagem que voc deseja usar Isto dever ser um modelo de documento do Word Verificar categoria de bloqueio Desmarque esta caixa se voc deseja criar cartas para clientes que tomam medidas para n o receber cartas Isto s dever ser feito em circunst ncias especiais Ordem de classifica o dos clientes Este par metro permite que voc especifique como classificar os clientes quando a carta for produzida Expira o Veja dividir expira o A opera o Criar tarefa Ramifica es Par metros Criar tarefa Cria uma tarefa para cada partic
332. ount a quantidade m xima de participantes a retornar Defina MaxCount como 1 para retornar todos os participantes integer Retorna a quantidade de participantes que preenchem os crit rios GetParticipantSelectionCount int especificados Os participantes contados devem estar no grupo de GrouplD int SelectionlD di logos especificado e ao mesmo tempo estar contidos na sele o especificada GrouplD o ID do grupo de di logos que cont m os participantes SelectionlD o ID da sele o DataSet Retorna um objeto DataSet que cont m um nico participante com GetSingleParticipant ong dados de cliente Particip antiD string CustDomainID o ID que especifica o dom nio do cliente DataFields ParticipantID o ID do participante a retornar DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no objeto DataSet Eventos e scripts do lado do cliente Sobre eventos e scripts do lado do cliente Vis o geral O m dulo do Question rio suporta programa o do lado do cliente usando a linguagem padr o JavaScript O objetivo de usar a programa o do lado do cliente consiste em manipular a interface de usu rio da p gina do navegador como alterar valores ou exibir ocultar elementos perguntas Os scripts podem ser definidos para uma variedade de eventos que controlam perguntas e alternativas e para o objeto de Page A linguagem de
333. p o para executar relat rios integrados dentro do Visual Dialogue Abrir em uma nova janela Selecione esta op o para abrir relat rios integrados dentro do Visual Dialogue em uma nova janela Formato de visualiza o de relat rio O formato de sa da usado na execu o dos relat rios Para conhecer todos os formatos dispon veis consulte Formatos de relat rio na p gina 257 Relat rios padr o Um conjunto de relat rios padr o instalado usando a funcionalidade de relat rios integrados ConsulteRelat rios padr o na p gina 259 para obter detalhes Relat rios padr o O Visual Dialogue instalado com um conjunto de relat rios padr o Os relat rios padr o est o relacionados a um m dulo de sistema e est o dispon veis nos menus de sistema Os relat rios padr o instalados s o MH Bounced Email Report Descri o Exibe as estat sticas de e mails enviados e devolvidos por modelo de e mail Acessibilidade Message Template Browser e opera es de di logo por meio de um modelo HTML Manual de Instru es do Visual Dialogue 259 Relat rios padr o 260 MH Bundle Bounced Email Report Descri o Exibe as estat sticas de e mails enviados e devolvidos por pacote de mensagens Acessibilidade Gerenciador de mensagens MH Content Object Report Descri o Exibe informa es sobre um objeto de conte do e suas estat sticas de execu o Acessibilidade Navegador de objetos de conte do
334. para pular para uma certa p gina quando certos crit rios s o true Uma ou mais condi es podem ser dadas As condi es s o avaliadas na ordem em que s o listadas poss vel alterar a ordem selecionando uma condi o e clicando nas setas para cima e para baixo A Avalia o sequencial se interrompe quando uma condi o avaliada como true Selecione uma Saltar para a p gina uma Pergunta e uma Alternativa nas listas suspensas Se a op o Selecionado tiver sido escolhida e o respondedor tiver respondido a alternativa da quest o a pr xima p gina ser definida como a p gina selecionada em Saltar para a p gina Isso significa que a p gina seguinte a ser exibida pode ser diferente da p gina seguinte na rvore do layout Se a op o N o selecionado tiver sido escolhida e o respondedor n o tiver respondido a alternativa da quest o a pr xima p gina tamb m ser definida como a p gina selecionada em Saltar para a p gina Execu o de scripts Edite o script da a o de sa da da p gina abrindo o layout de fluxo selecionando a guia A es de sa da de p gina e escolhendo Usar script A execu o de scripts no fluxo de layout entre outras coisas usada para controlar de maneira din mica a l gica de fluxo do Question rio controlar a interface do usu rio e gerenciar as respostas Todos os objetos os m todos e as propriedades de execu o de script em fluxo s o descritos em Vis o geral do Script Objec
335. pecificar o contexto no modo Express o Uma express o de contexto pode ser especificada no modo Express o Esta express o pode ser de tipo dados string Pode ser uma constante ou valor vari vel conforme o cliente Na imagem abaixo a sele o cont m clientes com um endere o de e mail O valor de contexto uma concatena o do ID cliente e do hor rio atual Observe que na amostra de sele o o valor de contexto apresentado como a segunda coluna Neste caso o valor diferente para cada cliente na sele o Manual de Instru es do Visual Dialogue 93 Trabalhar com contexto My first selection 94 Start Page My first selection Selection expression Design Expression Context expression cust char id ToString Now E Sample of 25 customers in selection mh_customer_id mh_context Customerld FullName Firstname Lastname T 111038 111038 2004 11 16 14 24 10 4 Especificar o contexto no modo SQL 115451 115451 2004 11 16 14 24 10 115451 Michael Andersson Michael Andersson j 19 19 2004 11 16 14 24 10 19 Vigdis Ramberg WVigdis Ramberg vic 133 133 2004 11 16 14 24 10 133 Anders ARydhmer Anders Rydhmer We j 117888 117888 2004 11 16 14 24 10 117888 Ambjom H Hassel Ambjom H Hassel tes 117548 117548 2004 11 16 14 24 10 117548 trond Schepers trond Schepers tror 115542 11
336. poss vel usar e testar uma instru o SQL personalizada com o modelo Descri o SQL personalizado Marque esta op o para habilitar o uso de uma instru o SQL personalizada gt Usar SQL no seu modelo personalizado SQL personalizado Testa uma instru o SQL personalizada gt Testar SQL SQL personalizado Permite o uso de uma conex o com o banco de dados diferente da conex o gt Alterar banco de padr o As conex es com o banco de dados s o definidas pelo administrador dados na ferramenta Dialog Admin A guia Inserir serve para inserir tabelas imagens links e linhas em um modelo em HTML ou RTF Com a guia Formato poss vel formatar o modelo em HTML ou RTF de diferentes maneiras A caixa de ferramentas de modelos de mensagem Quando voc trabalha no Designer do modelo da mensagem a caixa de ferramentas do Visual Dialogue cont m itens para ajudar a criar um modelo H quatro grupos na caixa de ferramentas Clique duas vezes em um dos itens da caixa de ferramentas para adicion lo ao seu modelo na Vista de design ou na vista Texto No grupo Campos do cliente poss vel adicionar campos de mesclagem do dom nio do cliente O grupo Links da Web tem diferentes etiquetas de links da web que podem ser usadas Quando os dados s o mesclados as etiquetas s o substitu das por links da web nos quais o destinat rio pode clicar para acessar partes de M dulos da Web No grupo Fun es de express o p
337. preender como ele funciona posteriormente Permitir inser es de Marque Permitir inser es manuais de participante se voc deseja inserir participante participantes no grupo usando o Customer View Manual de Instru es do Visual Dialogue 29 Vista de design Descri o Usar para relat rio Marque Usar para relat rio se voc quiser que o grupo apare a no resumo 30 da p gina vis o geral Esta propriedade pode tamb m ser utilizada em alguns relat rios padr o decidindo se o grupo ser ou n o exibido no relat rio Tipos de grupos Os grupos s o recipientes de clientes com os quais voc deseja fazer algo Nos di logos visuais eles aparece na forma de grandes ret ngulos Existem quatro tipos de grupos Descri o Todos os clientes O grupo Todos os clientes conhecidos cont m todos os clientes do dom nio do conhecidos cliente com o qual est trabalhando Os clientes s o identificados apenas por n meros de ID e assim s podem aparecer uma vez no grupo Em outra palavras Fm o grupo Todos os clientes conhecidos pode ser compreendido como um grupo de origem participante do di logo Todos os clientes conhecidos 7 5 ado E Normalmente o grupo Todos os clientes conhecidos utilizado como grupo inicial de um di logo Por m tamb m poss vel registrar novos participantes em um di logo por exemplo usando os juntos com uma opera o Importar de arquivo Clientes O grupo Clientes c
338. priedades e m todos do objeto da Alternative Uso Alternative Alternatives string Key Acessa alternativas usando a chave de alternativa Alternative Alternatives int Index Acessa alternativas por meio de um ndice come ando em zero ou seja a primeira alternativa tem ndice 0 a segunda tem ndice 1 e assim por diante int Alternatives Count Retorna o n mero total de alternativas do Question rio Exemplos Questions Q17 Alternatives Al Hide true Questions Q17 Alternatives 0 Hide true var iAlternativesCount Questions Q17 Alternatives Count string Caption Essa propriedade obt m e define a legenda de perguntas Exemplo QuestlonsNofMijRcapriionT Nicassu string ErrorMessage Esta propriedade usada para a valida o de perguntas A propriedade obt m ou define a mensagem de erro mostrada quando a propriedade IsValid da pergunta false Exemplo Questions Q17 ErrorMessage Answer is not valid bool Hide Esta propriedade define se a pergunta ocultada ou mostrada Assim se for definida como true a pergunta sempre ser mostrada se for false ela nunca ser exibida Se n o for definida a pergunta ser exibida conforme a defini o de layout do Question rio Exemplo Questions Q17 Hide Questions Q16 IsAnswered bool IsValid Esta propriedade usada para a valida o de perguntas A propriedade obt m e define um valor booleano represent
339. qual poss vel navegar facilmente para partes diferentes do di logo que est sendo usado Aumenta o zoom em aproximadamente 50 porcentos Reduz o zoom em aproximadamente 50 porcentos Define o zoom como normal Abre a janela de propriedades para o item selecionado Altera a cor do texto em um grupo ou coment rio O menu suspenso de cores aparecer e voc poder escolher entre um conjunto de cores padr o ou criar suas pr prias cores usando a op o Mais cores Manual de Instru es do Visual Dialogue 51 Vista de design 52 Op o de guia Cor de fundo Alinhamento do texto Enviar para tr s Endireitar linha Cor do texto A Alinhar bordas esquerdas Alinhar centros o horizontais amp Alinhar bordas direitasc gt Alinhar partes E ot superiores Alinhar centros E r o verticais Alinhar partes inferioreso Descri o Altera a cor de um grupo ou coment rio O menu suspenso de cores aparecer e voc poder escolher entre um conjunto de cores padr o ou criar suas pr prias cores usando a op o Mais cores Altera o alinhamento do texto de um coment rio Faz um coment rio aparecer a seguir a todos os outros coment rios no desenho do di logo Note que os coment rios s o sempre exibidos a seguir aos grupos ou s opera es Se voc segmentou uma linha de ramifica o voc pode mesclar de volta os segmentos em uma linha Edita a cor do texto dos gr
340. quantidade existente antes de acrescentar o crit rio Para editar o crit rio acrescentado clique duas vezes no crit rio ou selecione o e escolha Editar Crit rio a partir da guia Design A janela Crit rio de campo de cliente novo ser novamente aberta Para excluir um crit rio selecione o e escolha Excluir a partir do menu de contexto ou da guia de faixa P gina inicial poss vel definir crit rios de dados de clientes mais avan ados acrescentado um crit rio de grupo Observa o As funcionalidades recortar copiar e colar s o suportadas no Designer de sele o Logo os crit rios podem ser recortados ou copiados e em seguida colados em qualquer lugar das reas de crit rios ou at em outra sele o O Designer de sele o suporta tamb m a es de desfazer e refazer Visualizar uma sele o A qualquer momento do processo de cria o de sele o poss vel ter uma visualiza o dos clientes da sele o Isto chamado de amostra de sele o isto um pequeno grupo de todos os clientes da sele o ser exibido dentro do Designer de sele o Para executar uma amostra escolha Amostra gt Sele o da amostra a partir da guia Design A parte inferior da tela mostra uma lista de clientes Dica Para visualizar um dos clientes listados no Customer View marque o e escolha Abrir na Customer View a partir do menu de contexto O sinal de esquerda da lista de clientes proporciona acesso a mais infor
341. quanto outro se destina a testagem de pr produ o e outro produ o Dizemos que estes sistemas fazem parte do mesmo ambiente complementar Em um ambiente complementar poss vel migrar objetos novos e alterados de um sistema para outro Veja a ilustra o abaixo 298 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 13 Exporta o e importa o de objetos do Visual Dialogue Development Pre production Production System System System Para obter detalhes t cnicos sobre como configurar um ambiente complementar veja a suporte t cnico Modo N o complementar O Modo N o complementar o modo padr o de importa o Neste modo os objetos s o sempre importados como novos objetos Isto quer dizer que os objetos n o podem ser atualizados atrav s da funcionalidade de importa o Dois ambientes n o complementares Sistema 1 Sistema 2 Manual de Instru es do Visual Dialogue 299 Sobre a exporta o e importa o 300 Observa o Em um sistema que n o integra um ambiente complementar as importa es ser o feitas automaticamente em Modo N o complementar Voc n o ter que levar em conta se deve usar o Modo Complementar ou N o complementar Restri es e armadilhas de exporta o importa o H algumas restri es e armadilhas potenciais ao usar a funcionalidade de exporta o e importa o do Visual Dialogue As mais importantes s o explicadas abaixo Di logos apenas importa o complementar
342. r Um objeto que representa o cliente se a chamada para o objeto de conte do for identificada Este par metro pode ser usado para acessar dados do cliente veja o exemplo 1 abaixo Se a chamada para o objeto de conte do for an nima o cliente possui um valor null RequestParams Uma lista de par metros adicionais na chamada para o objeto de conte do veja o exemplo 2 abaixo O valor de retorno da fun o EvaluateRule deve ser um valor booleano true ou false ou um item de conte do Um valor booleano retornado significa que a regra avaliada com sucesso e que o item de conte do especificado para usar esta regra ser o resultado da execu o do objeto de conte do Um item de conte do retornado significa tamb m que esta regra foi avaliada com sucesso mas que o item de conte do retornado o resultado da execu o do objeto de conte do Ter false retornado significa que a regra n o deve ser aplicada na execu o atual do objeto de conte do Para obter uma descri o detalhada de EvaluateRule e seus par metros ver IMHContentObjectRulePlugin em Ajuda de refer ncia do Portrait Dialogue Manual de Instru es do Visual Dialogue 291 Trabalhar com regras Linguagens de programa o A linguagem de programa o padr o Microsoft JScript Outras linguagens de programa o dispon veis no Windows Script podem ser selecionadas usando o bot o Idioma na guia de faixa Script Exemplo usar dados do cliente fu
343. r exibido permitindo que voc defina o Contorno da Borda da Legenda Espa amento inter char Esta propriedade permite definir o n mero de espa os entre um caractere e outro no texto da Legenda Cor da sombra Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que voc defina a cor da sombra do texto da Legenda Tamanho horizontal e vertical Esta propriedade fixa o tamanho do texto da Legenda Aguia Gradiente Vis vel Esta propriedade exibe ou oculta o preenchimento do gradiente da Legenda e Dire o Esta propriedade define a dire o do preenchimento do gradiente da Legenda e Cores Clicando em um dos bot es seguintes In cio Final e Meio o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo selecionar a cor desejada para cada um A propriedade Trocar alterna as cores de In cio e Final Nenhum meio Esta propriedade controla se a cor central de preenchimento do gradiente da Legenda ser ou n o exibida Aguia Sombra e Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que selecione a cor da sombra da Legenda Tamanho Esta propriedade define a espessura da sombra da Legenda A guia Painel Esta guia define as propriedades do Painel do Gr fico A guia Painel dividida em v rias subguias Aguia Plano de fundo e Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o ser exibido permitindo que selecio
344. r ncia Colar Insere os conte dos da rea de transfer ncia na janela ativa Manual de Instru es do Visual Dialogue 15 A guia P gina inicial 16 Op o de guia Descri o Excluir Exclui a sele o atual Localizar Pesquisa um texto Substituir Pesquisa e substitui texto Selecionar tudo Seleciona tudo o que estiver dentro da janela ativa Renomear Renomeia o item selecionado Relat rios A op o Relat rios permite executar relat rios integrados em v rios locais do Visual Dialogue A op o Relat rios s fica dispon vel quando a fun o de relat rios integrados est ativada A configura o feita em Op es do Visual Dialogue O conte do depende de qual relat rio integrado aplic vel a um m dulo local do Visual Dialogue Consulte Vis o geral dos relat rios integrados e Relat rios padr o para obter detalhes Al m disso ao trabalhar com um navegador de componentes principais ser o mostrados os seguintes comandos na guia Depend ncias Abre a janela de navega o de depend ncias do item selecionado Exportar Inicia o assistente de exporta o do Visual Dialogue que permite exportar objetos criados no Visual Dialogue di logos sele es etc ou uma lista de conte do do navegador em uso para arquivos Inicia o Assistente de importa o do Visual Dialogue que permite importar objetos de do Visual Dialogue de arquivos Localizar Mostra ou oculta uma janela na qual p
345. r header width 00 neight 25 4 0 cta valigns tap gt lt table vidi 300 b rders 0 cellspaciag 0 cellpedding 0 gt ro UM valime Op CLasse p COUSLAT ALLA ALLG Leci cur PHB renlD bodiy 1 descripcion Body item area DermultICanAli One Gerailto mAxIRAQEEL STA S50 ars censo maxi temas elloveditemdcfa allovedi temiypea defaultitendefas gt idi us ee 3C ICLODSOCOZALACZAELOIEZI alte NEVIJELTEL OOTEL VIALS GOO NELGUT I0 gt lt VX sicose m fcoter gt Coapeny end the Company Logo are registered trademarks of Company Corp lt t zable cibot lt html Notas importantes sobre o c digo HTML 1 Declara o de Tipo de Documento DocType Alguns clientes de e mail suportam e usam a declara o DocType outros n o Por este motivo recomendamos N O usar o DocType em seus e mails em HTML 2 Cabe alho Metaetiquetas lncluir uma metatag para tipo e codifica o de conte do A codifica o precisa ser igual codifica o definida no seu canal de envio de e mail no Dialogue Admin Para pa ses escandinavos normalmente iso 8859 1 3 Cabe alho Defini es de estilo Todas as defini es gerais de estilo para seu Modelo Principal dever o estar definidas na etiqueta lt style gt do cabe alho Os estilos dos Itens da rea de Corpo N O poder o ser definidos aqui Eles devem ser definidos nos Conjuntos de Estilos do Modelo Principal Voc pode espe
346. r selecionada junto com outras op es Selecionar esta op o desmarcar todas as outras op es selecionadas da pergunta N mero de op es necess rias para responder esta propriedade define o n mero m nimo e m ximo de op es que o usu rio pode responder Dispon vel se a pergunta for de m ltipla escolha M n o n mero m nimo permitido de op es a serem respondidas e M x o n mero m ximo permitido de op es a serem respondidas Tipo de controle o tipo de controle da pergunta Os tipos de controle dispon veis s o Marcar caixas dispon vel somente para m ltipla escolha Bot es de op o dispon vel somente para escolha nica Caixa de listagem dispon vel tanto para perguntas de escolha nica quanto para perguntas de m ltipla escolha Lista suspensa dispon vel apenas para perguntas de escolha nica N de linhas dispon vel apenas para o tipo de controle de caixa de listagem Esta propriedade define o n mero de linhas do controle da caixa de listagem Esse n mero n o pode ser inferior a dois Propriedades da pergunta de classifica o Uma pergunta de classifica o um tipo de pergunta com um ou mais itens que devem ser classificados O respondedor classifica os itens inserindo a classifica o desejada de um para cima nas caixas de texto Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedades da pergunta de classifica o Para exibir as proprieda
347. ra o Personalizar para criar uma opera o programada que contenha somente o mais simples da implementa o de uma opera o sem nenhuma l gica Isto pode ser usado como base para sua pr pria opera o personalizada A opera o Otimiza o de decis es pega os clientes de um grupo de origem do tipo de grupo Clientes conhecidos os avalia por meio de uma regra de otimiza o de decis o e leva os clientes at diversos grupos de destino com base no resultado A opera o Dividir pega os clientes de um grupo de origem do tipo de grupo Clientes conhecidos os compara com diversos crit rios de sele o por ordem de prioridade e leva os clientes at diversos grupos de destino Assim os grupos de destino dever o conter clientes mais parecidos do que os que se encontram no grupo de origem A opera o Facebook usa um modelo de mensagem Facebook e informa es provenientes do banco de dados de clientes cria e envia uma postagem de facebook personalizada movendo ent o o cliente para o grupo de destino Manual de Instru es do Visual Dialogue 35 Vista de design Opera o Importar de arquivo Desativar Receber resposta KY Selecionar Enviar e mail qans Enviar SMS x Definir categoria ei Telemarketing 36 Descri o Voc especifica o modelo de Facebook das opera es ao acrescentar a ramifica o opera o A opera o Importar de arquivo coleta o
348. rada O azul claro indica condi es simples e o azul escuro indica um script de entrada Do contr rio se o lado direito do s mbolo for colorido significa que a p gina tem uma l gica de fluxo de sa da Dicas de ferramentas s o exibidas para indicar a l gica de fluxo implementada nas p ginas Chaves de p gina As chaves de p gina s o usadas apenas para execu o de scripts A chave de p gina uma string curta m x 8 caracteres exclusiva para uma p gina em um layout As chaves s o utilizadas no c digo do script para fazer refer ncia a uma p gina As p ginas tamb m podem ser consultadas pelo ndice n mero da p gina No entanto a vantagem da chave sobre o ndice est no fato de que a chave mant m o mesmo valor quando as p ginas s o reorganizadas enquanto o ndice por sua vez alterado Os valores padr o das chaves come am em P1 para a primeira p gina P2 para a segunda p gina e assim por diante poss vel modificar as chaves clicando na chave Editar Por exemplo pode ser conveniente chamar as duas primeiras p ginas de INTRO1 e INTRO2 em vez de P1 e P2 Manual de Instru es do Visual Dialogue 167 Vista Layout no Designer de question rio 168 Ao clicar no bot o Reatribuir teclas voc poder voltar aos valores padr o das chaves P1 P2 etc Exemplos de reda o de script em fluxo podem ser encontrados em Exemplos de execu o de scrip
349. re layouts de Question rios O layout de um Question rio descreve a forma como seu conte do apresentado e organizado Um Question rio pode ter um ou mais layouts definidos O layout cont m p ginas que podem ter nenhuma ou v rias se es Cada se o do Question rio chamada de se o de p gina quando faz parte de uma p gina Cada se o de p gina pode conter ou n o conter perguntas A pergunta definida na vista Perguntas e chamada de pergunta de p gina quando faz parte de uma p gina Cada p gina se for de multiop o classifica o ou qualifica o pode conter ou n o conter alternativas A alternativa definida na pergunta na vista Perguntas e chamada de alternativa de p gina quando faz parte de uma p gina Para obter informa es sobre como criar layouts consulte Cria o de layout na p gina 160 Vista Layout A vista Layout consiste em dois quadros principais a visualiza o em rvore do layout e a visualiza o da p gina A visualiza o em rvore do layout onde s o adicionadas removidas organizadas e trabalhadas as p ginas se es de p ginas e quest es de p ginas do layout entre outras Avisualiza o da p gina uma visualiza o da p gina selecionada na visualiza o em rvore A visualiza o mostra a p gina exatamente como ela ser exibida durante a execu o do Question rio Os bot es no entanto s o desativados na visualiza o da p gina Manu
350. re usar o o navegador da Web padr o do sistema padr o 22 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 3 GUI do Visual Dialogue A guia Tarefas de segundo plano Descri o Exibir Esta op o faz com que a janela de progresso de execu o seja sempre automaticamente mostrada quando uma tarefa em segundo plano iniciada Se n o for janela de progresso de marcada o progresso da tarefa em segundo plano s ser mostrado na execu o barra de status A janela Monitor de tarefa de segundo plano Tarefas em plano de fundo Tarefas em segundo plano s o geramente tarefas demoradas que s o executadas em segundo plano permitindo que o usu rio continue realizando outros trabalhos ao mesmo tempo no Visual Dialogue A janela Monitor de tarefa de segundo plano A janela Monitor de tarefa de segundo plano pode ser usada para monitorar e abortar tarefas que est o sendo realizadas em segundo plano Exemplos de tarefas em segundo plano s o Limpar di logo Excluir di logo e Excluir grupo de mensagens Observa o Na primeira vez em que uma tarefa em segundo plano iniciada aparece uma janela de execu o Voc pode configurar o Visual Dialogue para que tarefas em segundo plano sejam executadas sem uma janela de execu o Verifique Op es do Visual Dialogue na p gina 19 Alternativemente desmarque a op o a Mostrar automaticamente esta janela Se esta op o n o for marcada a execu o das tarefas em segundo p
351. relat rio Se um relat rio contiver campos de par metro os valores de par metro usados ao execut lo ser o exibidos nele Propriedades para um campo selecionado na tela s o disponibilizadas como barras de ferramentas na vista Layout Op es Clique com o bot o direito na guia Fontes de dados e campos e escolha Op es para visualizar as op es dos campos Todos Cria os campos de r tulo e de valor para o campo selecionado Estilo Escolha Tabular para criar os campos um acima do outro Selecione Vertical para criar os campos um ao lado do outro e R tulos Cria o r tulo somente para o campo selecionado Campos Cria o campo de valor somente para o campo selecionado A guia de caixa de ferramentas Objetos de relat rio A guia de caixa de ferramentas Objetos de relat rio fornece uma vis o geral hier rquica e acesso r pido a todos os objetos e componentes usados em um relat rio Para acessar ou selecionar um objeto usado em um relat rio navegue pela estrutura de objetos e selecione o objeto desejado O objeto selecionado ser real ado na tela do relat rio As propriedades de um objeto selecionado na tela s o disponibilizadas como barras de ferramentas acima da vista Layout Manual de Instru es do Visual Dialogue 233 Vista Layout no Report Designer Componentes Tabelas de refer ncia cruzada Sobre as planilhas 234 As planilhas foram uma das primeiras aplica es que deram a
352. rio selecionado no Customer View View Verifica o de Abre o Customer View e exibe poss veis repeti es do cliente selecionado duplicado Observa o Esta op o s est dispon vel quando a verifica o de repeti o est configurada no dom nio do cliente Dialogue Admin Exportar Exporta os participantes selecionados para um arquivo Mostrar detalhes Exibe ou oculta detalhes de um participante selecionado veja Detalhes abaixo Selecionar colunas Abre a janela Selecionar colunas para poder configurar o conjunto de colunas exibido M x na lista Este n mero limita o n mero de participantes indicados Se este campo tiver um n mero alto a janela em uso poder apresentar problemas de desempenho Atualizar F5 Atualiza as informa es do participante Pesquisar Esta guia de faixa fornece uma funcionalidade de pesquisa simples para filtragem dos participantes Detalhes O bot o Detalhes usado para detalhar um participante com cinco modos de exibi o Visualiza o Descri o Hist rico do O modo Hist rico do participante apresenta o hist rico do participante no participante di logo A tabela indica o caminho do participante atrav s do di logo Observa o O registro de participantes precisa estar ativado para que seja exibido o hist rico de um participante Para isso selecione Propriedades do di logo guia avan adas para o di logo todo ou para cada opera o Hist rico do O mo
353. ripts Edite a a o de entrada da p gina abrindo o layout de fluxo selecionado a guia A es de introdu o na p gina e escolhendo Usar script A execu o de scripts no fluxo de layout entre outras coisas usada para controlar de maneira din mica a l gica de fluxo do Question rio controlar a interface do usu rio e gerenciar as respostas Todos os objetos os m todos e as propriedades de execu o de script em fluxo s o descritos em Vis o geral do Script Object Model na p gina 179 A es de entrada de p gina s o geralmente usadas para ocultar ou mostrar elementos da p gina ignorando a p gina se determinadas condi es forem true e adicionando ou removendo respostas A linguagem de script usada para o fluxo de Question rios a Microsoft JScript NET Exemplos de reda o de script em fluxo podem ser encontrados em Exemplos de execu o de scripts em fluxo de Question rio na p gina 197 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios A o de sa da da p gina A a o de sa da da p gina executada quando o respondedor conclui a p gina e vai para a seguinte ao pressionar o bot o avan ar A a o de entrada da p gina definida em termos de condi es simples ou por um script Condi es simples Edite a a o de sa da da p gina abrindo o layout de fluxo selecionando a guia A o de sa da de p gina e escolhendo Usar condi es simples Estas condi es simples s o usadas
354. rit rio email e o crit rio Fax Selecione ambos os crit rios com as teclas Shift ou Ctrl sele o m ltipla Em seguida escolha Crit rio de grupo usando OR a partir do menu de contexto Um novo n de grupo de tipo OR foi criado Descri o dos Defini o crit rios grupo AND grupo AND Novos clientes no 3 DataValor Cadastrado gt 2004 7 01 trimestre e Grupo de novos grupo OR crit rios Manual de Instru es do Visual Dialogue 85 A caixa de ferramentas no Designer de sele o Descri o dos Defini o crit rios Cliente com fax possui Telefax ou Cliente com possui WorkEmail endere o de e mail Grupos similares de tipo AND podem ser criados usando Crit rios de grupo usando AND Para desagrupar crit rios de um grupo marque o n do grupo e escolha Desagrupar crit rios a partir do menu de contexto Para dar um nome ao n de grupo marque o e selecione Editar crit rio A janela Grupo de crit rio aberta Preencha a descri o textual com uma descri o apropriada Agora voc pode contar os clientes para todos os n s na sele o Voc ver que o resultado reflete o grupo OR Observa o Agrupar corresponde a utilizar parenteses em express es A caixa de ferramentas no Designer de sele o Quando voc trabalha no Designer de sele o a caixa de ferramentas do Visual Dialogue cont m itens para ajud lo a criar crit rios Em Campos de cliente na
355. rmany D Ootertorme JT A API do Dialogue Server A API Gen rica Vis o geral A API Gen rica oferece uma s rie de m todos para o acesso a objetos gen ricos definidos no Dialogue Admin Eles abrangem conjuntos de dados e instru es SQL armazenadas no reposit rio SQL al m de plugins gen ricos Exemplo var dataSet GenericAPI GetDataset MyCustomSOL 200 Portrait Dialogue 6 0 SP1 M todos Cap tulo 7 Question rios Os seguintes m todos podem ser usados Descri o variant ExecutePlugin string Executa um plugin do Dialogue Server do tipo Gen rica implementando PluginName array Params integer ExecuteSQL string SQLName array Params a interface IMHGenericPlugin PluginName o nome do plugin conforme definido no Dialogue Admin Params uma matriz que cont m valores de par metro O valor de retorno o valor retornado do plugin Executa uma instru o SQL armazenada no reposit rio SQL do Dialogue Admin SQL Name o nome t cnico da instru o Params uma matriz que cont m valores de par metro O valor de retorno a quantidade de registros afetados void ExecuteSQLScript string Executa um script SQL m ltiplas instru es SQL armazenado no SQLName array of MHGenericParam Params void ExecuteStoredProc string StoredProcName array Params string ConnectionName DataSet GetDataset string SQLName array Params reposit rio SQL do Dialogue Admin SQLName
356. rquivo EMF por p gina Windows Microsoft Excel mais de uma gerada uma planilha do Excel por p gina de relat rio p gina Inclui elementos gr ficos por ex imagens Gr ficos ser o inclu dos como imagens Report Portal O aplicativo Report Portal proporciona um ambiente de trabalho intuitivo que facilita a execu o de modelos de relat rio e a visualiza o de relat rios arquivados Por exemplo poss vel usar o Report Portal para Executar modelos de relat rio Arquivar relat rios e Ver vers es arquivadas de um relat rio Para mais informa es consulte o arquivo de ajuda do Report Portal Relat rio integrado Vis o geral dos relat rios integrados 258 Relat rios integrados s o relat rios executados no contexto de diferentes objetos e m dulos de sistema Relat rios configurados com a funcionalidade de integra o estar o dispon veis em locais relevantes do Visual Dialogue Customer View e aplicativo Web de Telemarketing Cria o de novos relat rios para integra o Um relat rio integrado est sempre relacionado a um tipo de relat rio de sistema Para criar um relat rio com suporte a integra o 1 Crie relat rio usando o Report Designer ConsulteComo criar um modelo de relat rio na p gina 223 para obter detalhes 2 Se o tipo de relat rio de sistema exigir um par metro como um Relat rio de di logo acrescente o par metro abra a guia avan adas nas propriedades do
357. rt mas ele inclui tamb m formul rios de respostas incompletas Acessibilidade navegador de Question rios e Opera es usando um Question rio MH Telemarketing Report Descri o Exibe as propriedades do projeto de telemarketing dados do participantes listados estat sticas de participantes tratados estat sticas de chamada por operador localiza o de participantes bem sucedidos por grupo e por grupo por operador Acessibilidade Vista Executar no Designer de di logo MH Response Tacking Report Descri o Exibe os dados do Question rio as estat sticas de resposta e estat sticas do navegador Acessibilidade navegador de Question rios e Opera es usando um Question rio Personaliza o de relat rios padronizados Voc pode personalizar os relat rios padr o instalados com o Visual Dialogue Personaliza o dos relat rios padr o Para personalizar um relat rio padr o abra o relat rio no Report Designer realize as altera es desejadas e grave o relat rio Consulte Sobre o Report Designer na p gina 223 para saber como trabalhar com o Report Designer Observa o Durante a personaliza o de um relat rio padr o recomenda se renomear ou salvar uma c pia do relat rio Caso contr rio as mudan as podem ser perdidas em futuras atualiza es do sistema Manual de Instru es do Visual Dialogue 261 Instru es SQL de relat rios padr o Instru es SQL de relat rios padr o 262
358. rver analisa a instru o e atribui o valor apropriado a todos os par metros que come am com um desses nomes isto tanto ccp idf quanto ccp id2 obt m o valor do ID do projeto de telemarketing Se a sua opera o de telemarketing tiver mais de um grupo de origem ser necess rio codificar os IDs de grupos na instru o SQL Isso n o o impede de usar o projeto de telemarketing em mais de uma opera o desde que nenhuma das opera es tenha mais de um grupo de origem Navegar em di logos 70 Para ver todos os di logos definidos escolha Explorar gt Di logos a partir da guia P gina inicial no Visual Dialogue A janela Procurar di logos aberta Ordenar a lista de di logos Para ordenar sele es clique na coluna desejada no cabe alho da lista de sele es Selecionar colunas Para configurar o conjunto de colunas exibidas na lista escolha Selecionar colunas a partir da guia Visualizar As colunas podem tamb m ser reorganizadas clicando e arrastando as para posi es de coluna diferentes Propriedades de um di logo Para rever ou editar propriedades de um di logo por exemplo o nome ou a descri o selecione um nico di logo e escolha Propriedades a partir da guia P gina inicial A janela Propriedades do di logo aberta Abrir um di logo Para abrir um di logo em Sobre o Designer de di logo na p gina 27 clique duas vezes em um nico di logo da lista ou escolha Abrir a partir da guia P
359. s S o usadas caixas de sele o Escolha nica selecione esta op o para definir o tipo de pergunta como de escolha nica o que significa que apenas uma alternativa poder ser selecionada S o usados bot es de op o Chave de quest o a chave da pergunta usada para identific la a partir do script e de etiquetas de mesclagem por exemplo e Chave alternativa a chave da alternativa usada para identific la a partir do script e de etiquetas de mesclagem por exemplo Propriedades da imagem poss vel adicionar imagens a perguntas e alternativas poss vel adicionar uma ou mais imagens a uma pergunta Estas imagens s o chamadas de imagens de quest o poss vel adicionar uma imagem para cada alternativa de uma pergunta de v rias op es Estas imagens s o chamadas de imagens alternativas Imagens de quest o Para adicionar imagens a uma pergunta ou alternativa selecione a pergunta na visualiza o em rvore e escolha Imagens a partir da guia Perguntas ou clique com o bot o direito do mouse na pergunta na visualiza o em rvore e escolha Imagens Clique no sinal de mais para adicionar imagens de quest o A janela Procurar imagem se abre Navegue e selecione a imagem a adicionar A lista Imagens apresenta as imagens de quest o adicionadas pergunta Selecione uma imagem da lista para exibir e editar suas propriedades A imagem aparece na rea de visualiza o e O texto na caixa de texto L
360. s complementares Isto quer dizer que o desenvolvimento de um Question rio existente pode ser alterado e testado em um sistema de pr produ o e em seguida migrado para um sistema de produ o Se perguntas e alternativas forem removidas do sistema de pr produ o estas perguntas e alternativas o ser o tamb m no sistema de produ o quando o Question rio for migrado importado Toda as respostas para estas perguntas e ou alternativas ser o exclu das Objetos de Conte do Os objetos de conte do t m uma propriedade nica cnamada de Chave do objeto de conte do Se um objeto de conte do for importado e sua chave j estiver em uso o sistema lidar com isso de forma diferente conforme esteja em modo complementar e n o complementar No Modo N o complementar a importa o falhar No Modo N o complementar um nova chave nica ser automaticamente atribu da ao objeto de conte do Formatos de exporta o obsoletos Nas vers es mais antigas vers o 4 5 3 e anteriores os modelos de Question rios e relat rios podiam ser exportados para arquivos nos formatos gry e rtb respectivamente Hoje estes formatos Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 13 Exporta o e importa o de objetos do Visual Dialogue ficaram obsoletos As capacidades gerais de exporta o e importa o do Visual Dialogue s o utilizadas para substitui los Exporta o e importa o no Dialogue Admin O Dialogue Admin possui capacidade
361. s 17 E R A EE A T A Ad SS E O 17 FANS UTIs AS 6 DERRETE E RE RAR OUR EE ORE E Rc RR USER O EE TO SERRO TREO RES E 17 Pastasa E e RR OR a A 18 Sobre as pastas no Visual DIBIOQUE a zica sppeeasseraiucdrioiadudds dejalolodae salud dido periidada sstadutda 18 Q EXBIORAdO eiiean annari aa Eaa AAEREN ANR 18 NavogadolO Sron IRA cana Cna a LOATCE Dn CUb NS EDEO UNI ada n o Una SE o ves EecER ada 18 Os principais navegadores de componentes araras 18 A janela Selecionar Coluna sariini EA 19 Op es do Visual Dialogue asissssssesaasssssssasesassosasasosiicasessiisiaasesadunia asas sacia sas adansaada 19 A janela Monitor de tarefa de segundo plano sos sssrrrsessecenesenanea 23 Depend ncias de navega o s sssrrsscsnisrererenusesteinossrnktecnkn senc ENNEN AENEON FERS ENEN N Ereren 23 Capitulo A Diogo Semien RR RR O SR RS E Er aiia 25 Oque e um dialogo suas asa Da a DD 26 Cria o d caixa de dialogo z zsmessspisenssesesinirdoasnonon sad Enc oroa Ends nanda rimis ond nanara senansa 27 Designer de di logO 2220222002055izs2sss0sacssasssooenassssi casa dashicensdass skira nass aSa rinasa snada 27 Sobra o Designer de MIAlogo seres crsssniuaniasipevesiisaniecaidia nda EEANN ERENER 27 Vista dados iran R NO 28 Mista EXSCUIAR o alada dad ESSO SLI DIAS LIA DOAR ad 53 NASTA SON ss A ARSAM E E SS OD e ia a qa pad 62 AGUS OCO OS rokn s aa a a 63 Propiedades d um dialogo ausiscasasss es
362. s CSS n o s o suportados p ex Manual de Instru es do Visual Dialogue 113 Designer de modelos principais Designer de mensagem eletor Descri o Exemplo Universal Corresponde a qualquer elemento color blue Pseudo class Corresponde a um elemento durante a a o a hover color blue do usu rio n o poss vel especificar em linha Grouping Corresponde a qualquer um dos seletores td div span color red agrupados Corresponde a qualquer elemento espec fico td foo info color green que possua um atributo definido como um valor Corresponde a um elemento que filho de td gt a color blue outro elemento Observa o totalmente poss vel utilizar qualquer seletor CSS dispon vel mas somente os seletores suportados conforme especificado acima ser o aplicados em linha Amostras padr o Um conjunto de amostras de Modelos Principais de Designer encontra se dispon vel no Visual Dialogue para proporcionar exemplos de melhores pr ticas sobre como cri los As amostras s o instaladas com um conjunto de imagens As imagens ficam armazenadas nos arquivos publicados no Visual Dialogue Amostras dispon veis Nome do Modelo Principal Descri o MH Gen rico azul Barra Duas reas de corpo uma barra esquerda esquerda e uma rea lateral esquerda principal MH Gen rico azul Barra Duas reas de corpo uma barra esquerda direita e uma rea lateral direita prin
363. s boas vindas a novos clientes consult los sobre prefer ncias espec ficas de comunica o e enviar lhes ofertas pelo meio de comunica o de sua prefer ncia responder a reclama es assegurando que todos os que reclamarem pela primeira vez recebam um telefonema e os reclamantes constantes ganhem respostas com base na lucratividade que representam realizar uma pesquisa de satisfa o com os clientes avaliar as respostas classificar os clientes conforme as respostas e ent o entrar em contato de forma apropriada ou tomar as provid ncias adequadas para cada grupo Principais funcionalidades 12 O Visual Dialogue tem cinco componentes principais para implantar estrat gias e campanhas de marketing Visual Dialogue Designer Cria e executa di logos com o cliente Visual Selection Designer Cria e testa sele es usadas para diferenciar clientes Designer do modelo da mensagem Cria e testa modelos de mensagem usados para a comunica o com os clientes em diferentes canais Designer de question rio Cria e testa Question rios para obter opini es dos clientes e Report Designer Cria e testa relat rios para acessar dados no sistema com facilidade Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo GUI do Visual Dialogue Nesta se o A janela principal do aplicativo 14 FalXAS sasasansssciiasasssindadas risada dba 14 Pastas ssssssassssss asas secs sdaa apenas nad 18 Navegadores cipsesse
364. s de controle de mensagens do Twitter Os par metros de controle a seguir s o usados com mensagens de Twitter Par metro Descri o Token de acesso Seus dados devem conter estas chaves e foram recolhidos usando um Segredo de token de Aplicativo do Twitter que solicitou acesso a uma conta de Twitter de clientes acesso Chave de consumer e Segredo de consumer Enviar para nome de tela Usado para identificar o usu rio do Twitter a quem a mensagem direta ser enviada Um exemplo DPortraitTweet Estes usu rios necessitam de ser seguidores da conta sendo usada para enviar a Mensagem direta Caminho de imagem Usado ao carregar uma imagem para o Twitter fornece um nome do arquivo anexada de imagem Um caminho local como se pode ver no Dialogue Server devem ser obrigatoriamente especificados Observa o Os par metros de controle das mensagens do Twitter ir o diferir dependendo do tipo de mensagem de Twitter que estiver criando Consulte a documenta o do Twitter para obter detalhes de seguran a do Twitter Propriedades do modelo poss vel abrir a janela Propriedades no menu da esquerda A janela cont m duas guias Geral e Avan ado Manual de Instru es do Visual Dialogue 145 Designer do modelo da mensagem 146 A guia Geral Esta guia mostra as seguintes informa es Nome O nome do modelo Dom nio de cliente O dom nio de clientes a partir do qual o modelo obt m seus clientes Tipo de doc
365. s de exporta o e importa o iguais s do Visual Dialogue Nem todos os tipos de objetos do Dialogue Admin suportam exporta o e importa o mas os objetos importantes como dom nios de clientes tipo de opera o plug ins etc s o suportados Consulte a Ajuda de refer ncia para obter mais informa es O Assistente de exporta o do Visual Dialogue O Assistente de exporta o do Visual Dialogue funciona como uma interface para ajudar a exportar como arquivos um ou mais objetos do Visual Dialogue Como abrir o assistente de exporta o O assistente de exporta o do Visual Dialogue pode ser iniciado a partir do explorador do Visual Dialog ou a partir de um dos navegadores Para abrir o assistente selecione um ou mais objetos e depois escolha Exportar a partir do menu de contexto ou Exportar gt Assistente de exporta o a partir da guia de faixa P gina inicial P gina 1 a p gina inicial A primeira p gina do assistente a p gina inicial Ela d informa es gerais sobre a exporta o de objetos do Visual Dialogue P gina 2 a p gina do assistente principal A segunda e mais importante p gina do assistente permite a sele o de objetos adicionais para exporta o Ela aparece com uma lista de objetos para exporta o no lado esquerdo Inicialmente a lista conter os objetos que tiverem sido selecionados quando da abertura do assistente No lado direito do assistente mostrada uma lista de obje
366. s de faixa Design Inserir e Formato A guia de faixaDesigncont m itens para testar o modelo de mensagem e personalizar a caixa de ferramentas de modelos de mensagem Descri o Testar gt Teste Testa uma mesclagem do modelo de mensagem Uma janela aberta com uma pr via da mensagem que ser criada Voc pode especificar quantos clientes ser o mostrados e fazer outras defini es por meio do item Op es de teste Testar gt Op es de Especifica o n mero de clientes a serem mostrados ao testar o modelo de teste mensagem Voc pode especificar o n mero de clientes com os quais deseja fazer o teste Se quiser pode selecionar clientes 1 Especificando uma sele o A sele o precisa conter a marca o Usar ao testar modelos de mensagem Informe uma express o Especificando um grupo de di logo com participantes Informando um ID de cliente Contar caracteres Conta o n mero total de caracteres usados e o n mero de caracteres na sele o atual Dispon vel apenas na vista Texto 116 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Descri o Avan ado gt Exibe ou oculta campos avan ados na barra de ferramentas de modelos de Mostrar campos mensagem Campos avan ados s o os que geralmente n o s o usados em avan ados um modelo como IDs internos Vis o geral do Mostra a janela Vis o geral do link Dispon vel apenas na Vista de design em link HTML Na guia de faixa Design
367. s de fluxo neste layout Atualizar dados do cliente na navega o para p gina seguinte Se esta op o for ativada os dados do cliente ser o atualizados no dom nio banco de dados do cliente quando do avan o p gina seguinte Por padr o os dados s o atualizados quando o respondedor conclui o Question rio Adi o de p ginas a um layout O layout pode conter uma ou mais p ginas Cada p gina pode conter ou n o conter se es Adi o de p ginas a um layout Para adicionar uma p gina a um layout Clique com o bot o direito em qualquer lugar da visualiza o em rvore do layout Escolha P gina a partir da guia Layout A janela Nova p gina se abre Manual de Instru es do Visual Dialogue 161 Vista Layout no Designer de question rio Selecione o tipo da p gina a ser acrescentada 1 Normal Uma p gina normal com se es 2 Pr logo Uma p gina de boas vindas com uma mensagem de sauda o 3 Ep logo Uma p gina de agradecimento com o respectivo texto Se selecionar p gina normal escolha o n mero de p ginas em N de p ginas e poss vel escolher onde as novas p ginas ser o inseridas Inserir p gina s ap s corrente As novas p ginas ser o inseridas ap s a p gina selecionada Se o n Layout for selecionado as novas p ginas ser o inseridas antes de qualquer outra p gina do layout Inserir p gina s no final As novas p ginas ser o inseridas no final do
368. s de posicionamento s o cima fundo esquerda direita invis vel A sele o de invis vel oculta as imagens da pergunta Para definir um tamanho fixo para a imagem de pergunta defina a largura e ou altura na se o imagens de quest o Para posicionar imagens de alternativa selecione posi o da imagem no menu suspenso na se o imagens alternativas posi o e tamanho As op es de posicionamento s o cima fundo esquerda direita invis vel A sele o de invis vel oculta as imagens das alternativas de pergunta Para definir um tamanho fixo para as imagens alternativas defina a largura e ou altura na se o imagens alternativas Observa o A defini o da altura e largura da imagem pode alterar a taxa de propor o da imagem e distorc la Para evitar isso defina apenas um par metro altura ou largura Folhas de estilos em cascata Sobre Folhas de estilos em cascata Folhas de estilos em cascata padr o CSS um padr o amplamente usado definido pelo World Wide Web Consortium CSS um mecanismo simples para adicionar estilo como fontes cores e espa amentos aos elementos de documentos da Web Uma folha de estilos CSS cont m defini es de estilo que s o aplicadas aos elementos do Question rio Os estilos CSS s o agrupados em classes CSS Essas classes CSS podem ent o ser aplicadas a elementos em p ginas da Web Uma introdu o a CSS pode ser encontrada em W3 Schools link externo
369. s destinat rios de c pia da mensagem Em outras palavras uma lista dos endere os de e mail que receber o uma c pia da mensagem Endere o CCO Indica os destinat rios de c pia oculta da mensagem Endere o para O endere o ao qual o destinat rio responder caso opte por responder ao e mail resposta Somente precisar ser especificado se for diferente do Endere o do remetente Uma lista separada por ponto e v rgula contendo arquivos adicionais a serem anexados mensagem de e mail Caminhos locais como se pode ver no Dialogue Server devem ser obrigatoriamente especificados Prioridade A prioridade do e mail conforme o que aparece para o destinat rio Este par metro n o controla a prioridade quando o e mail enviado O valor padr o Normal CharSet Indica o conjunto de caracteres utilizado para a mensagem Organiza o Identifica a afilia o organizacional do autor da mensagem Recebimento pelo O e mail para recebimento de resposta destinat rio Inserir Controla se um identificador espec fico inserido no cabe alho do e mail Este identificador no identificador utilizado pelo sistema para identificar e mails devolvidos cabe alho Manual de Instru es do Visual Dialogue 121 Designer do modelo da mensagem 122 Par metro Descri o Adicionar parte de Especifica se um trecho de texto sem formata o adicionado a um e mail em texto simples HTML A parte de texto sem formata o deve ser espe
370. s e opera es com facilidade r pido no di logo Utilize esta fun o para criar a vers o inicial de um di logo no qual voc poder configurar depois grupos e opera es Manual de Instru es do Visual Dialogue 63 Propriedades de um di logo Op o de guia Descri o Lista de Se estiver marcada a lista de opera es mostrada na caixa de ferramentas do opera es di logo uma lista com pequenos cones Se n o estiver marcada ser o usados simples cones maiores Mostrar grade Exibe a grade da tela Ajustar grade Ative ajustar grade para facilitar o posicionamento de objetos com precis o na tela de cria o Mostrar scripts Exibir ou ocultar a vista Script Salvar di logo Salva o di logo como um Modelo de di logo como modelo Propriedades de um di logo 64 A janela de propriedades do di logo pode ser aberta na guia Arquivo ou no Navegador de di logos Ela formada por tr s guias A guia Geral Campo Descri o Nome O nome do di logo O estado do di logo um campo apenas informativo que n o tem nenhuma influ ncia sobre o modo de trabalho com o di logo ou sobre seu comportamento Data inicial Data final Para limitar o tempo em que o di logo permanece ativo insira no campo Data inicial uma data para iniciar a ativa o do di logo No campo Data final em seguida informe a data de encerramento da ativa o Desativar di logo Se esta op o for ativada o di
371. s no Report Portal Abrir relat rios dentro Selecione esta op o para executar relat rios integrados dentro do Visual do Visual Dialogue Dialogue Abrir em uma nova Selecione esta op o para abrir relat rios integrados dentro do Visual janela Dialogue em uma nova janela Formato de O formato de sa da usado na execu o dos relat rios Para conhecer todos visualiza o de os formatos dispon veis consulte Formatos de relat rio na p gina 257 relat rio A guia Designer de objeto de conte do Op o Descri o Abrir em vista de Quando esta op o est marcada os itens de conte do em formato HTML design s o abertos na Vista de design Abrir no Source View Quando esta op o est marcada os itens de conte do em formato HTML s o abertos no Source View A guia Web Op o Descri o Abrir sempre no Quando esta caixa estiver marcada as aplica es da Web abertas no Visual Internet Explorer Dialogue sempre usar o o Internet Explorer Abrir no Internet Quando esta caixa estiver marcada as aplica es da Web abertas no Visual Explorer quando Dialogue usar o o Internet Explorer se forem compat veis apenas com o necess rio Internet Explorer por exemplo Customer View Report Portal e Telemarketing outras aplica es da Web ser o abertas no navegador da Web padr o do sistema Abrir sempre no Quando esta caixa estiver marcada as aplica es da Web abertas no Visual navegador da Web Dialogue semp
372. s operadores dever o ligar para clientes No campo Intervalo de tempo entre as chamadas informe quantos minutos ser o aplicados pelo aplicativo Web de telemarketing quando ele sugerir um novo hor rio para o operador voltar a telefonar ao mesmo cliente ap s uma chamada Na lista Mover os participantes quando voc pode definir o status de chamada que mover o participante para o grupo de destino Para obter informa es sobre como fazer isso verifiqueConfigura o de raz es para o movimento autom tico de participantes na p gina 69 11 Na guia Configura o de atividade podem ser selecionados tipos de atividades para o projeto Setiver ativado a postagem de atividade selecione no campo Tipo de atividade o tipo de atividade que quer criar No campo Regra ap s a atividade escolha quando quer postar atividades 12 Na guia avan adas voc pode configurar o projeto para o uso de uma instru o SQL personalizada Para obter informa es detalhadas sobre como fazer isso vejaDefini o de op es avan adas na p gina 69 Configura o de operadores legais para um projeto de telemarketing Para cada projeto que voc definir ser necess rio configurar os operadores com permiss o para fazer chamadas no projeto Como configurar operadores legais para um projeto Abra as propriedades do projeto de telemarketing V at a guia Operadores Clique em sinal de mais A janela Selecionar grupos ou usu rios
373. sagem selecionada com o programa externo associado ao tipo de arquivo pelo Windows Mensagens gt Enviar move as mensagens selecionadas da caixa de sa da para a fila de envio Mensagens gt Reenviar move as mensagens selecionadas da vista Err neo para a fila de envio Mensagens gt Marcar como enviadasmove as mensagens selecionadas da caixa de sa da para Itens enviados Abrir gt Abrir mensagem por ID abre uma mensagem espec fica conforme um n mero identificador exclusivo de mensagem ml id da tabela do banco de dados message log Op es gt Mostrar dados do cliente exibe dados sobre o cliente destinat rio de mensagens espec ficas A op o pode ser ativada ou desativada Vista Err neo Havendo falha de envio de uma mensagem ela marcada com uma mensagem de erro Na vista Err neo poss vel inspecionar a mensagem de erro Vista E mail devolvido Quando um e mail devolvido ele listado em E mail devolvido Se a mesma mensagem for devolvida mais de uma vez ou seja se mais de um e mail de devolu o for recebido pelo sistema ela aparecer o mesmo n mero de vezes Teste de envio de mensagens Quando voc usa o Designer do modelo da mensagem para criar uma mensagem que de um tipo enviado eletronicamente voc pode testar o envio da mensagem Esta funcionalidade facilita testar a mensagem e ver como ficar sua apar ncia quando recebida pelo cliente Mensagens de e mail e SMS s o exemplos de tip
374. scomasca beiras cagada 18 e Op es do Visual Dialogue 19 A janela Monitor de tarefa de segundo plano 23 Depend ncias de navega o 23 A janela principal do aplicativo A janela principal do aplicativo Quando voc abre o Visual Dialogue a janela principal mostra a p gina inicial Ela uma das muitas janelas com as quais voc trabalhar e muitos elementos dela s o encontrados em todas as janelas Element Descri o Guias de faixa Cont m a maioria dos comandos do Visual Dialogue Al m disso voc pode usar o bot o direito do mouse para abrir menus que d o acesso a fun es associadas a um item espec fico Barra de Cont m bot es que permitem executar fun es comuns sem precisar passar por ferramentas de menus acesso r pido Barra do Permite acesso r pido a diferentes partes do Visual Dialogue poss vel fazer o explorador mesmo por meio da guia P gina inicial rea de trabalho A rea em que voc trabalha com as diferentes partes do sistema Na p gina inicial cont m refer ncias a todo o trabalho recente Clique em uma refer ncia para abrir Barra de status Fornece informa es sobre a atividade do aplicativo Barra do cabe alho Mostra no que voc est trabalhando Barra de guias Permite alternar entre as janelas abertas poss vel fazer o mesmo por meio da guia Visualizar Caixa de Cont m diversas ferramentas que podem ser
375. script A linguagem de script usada a linguagem padr o JavaScript que amplamente usada Um conjunto de fun es e propriedades de suporte especiais do lado do cliente est o dispon veis no m dulo Question rio ao redigir em JavaScript Estas fun es de suporte facilitam o acesso a elementos e controles na p gina e a funcionalidade de por exemplo configurar valores e exibir mensagens Manual de Instru es do Visual Dialogue 209 Trabalhar com scripts e eventos do lado do cliente Eventos Um grande conjunto de eventos est dispon vel nos controles de pergunta e alternativa e o objeto de Page ao usar programa o do lado do cliente em um Question rio ConsulteTrabalhar com scripts e eventos do lado do cliente na p gina 210 para obter detalhes Trabalhar com scripts e eventos do lado do cliente 210 Vis o geral Scripts do lado do cliente em um Question rio podem ser definidos para um grande conjunto de eventos para layouts todas as p ginas p ginas perguntas e alternativas A propriedade MHControl est sempre dispon vel ao escrever um script para um evento Esta propriedade sempre retornar o elemento que acionou o evento poss vel adicionar JavaScripts em quatro n veis de um Question rio 1 Layout JavaScripts adicionados no n vel do layout ser o adicionados a todas as p ginas Adicionar um script para o mesmo evento de uma p gina espec fica far com que o script adicionado no layout seja s
376. se baseia o modelo de e mail A reaplica o do modelo master atualizar todos os dados n o relativos a conte do no modelo inclusive o c digo HTML e as folhas de estilos do modelo master al m do c digo HTML de todas as defini es de itens Se as restri es de item nas reas do corpo do modelo master forem ampliadas os itens poder o ser removidos ao reaplicar o modelo master Vis o geral do rastreamento Rastreamento de e mail Voc pode rastrear o momento em que um e mail em HTML enviado pelo sistema aberto pelo cliente Isto se chama rastreamento de e mail Para habilitar o rastreamento de e mail selecione a op o Ativar rastreamento de e mail na caixa de di logo Vis o geral do rastreamento Manual de Instru es do Visual Dialogue 139 Designer do modelo da mensagem Isto insere uma imagem de rastreamento no final do e mail Na maioria dos casos esta imagem ser invis vel para o usu rio final Quando o cliente abrir o e mail a imagem ser baixada e este evento ser registrado pelo sistema Observe que v rios clientes de e mail por exemplo Microsoft Outlook n o exibem imagens por padr o mas exigem que o usu rio aceite manualmente sua exibi o Isto faz com que o rastreamento de e mail n o seja 100 preciso Rastreamento de links A vis o geral do rastreamento cont m uma lista combinada de todos os links em todos os itens de texto itens de tabela e itens de imagem Voc pode habilitar o
377. se voc quiser que a categoria seja definida no cliente Marque Remover categoria se voc quiser que a categoria seja removida do cliente 47 Vista de design 48 Ramifica es Par metros Categoria de pontua o A categoria que voc deseja definir ou remover para o cliente Pontua o O valor de pontua o que voc deseja definir Definir categoria de valor define ou remove uma categoria de valor para os clientes representados pelos participantes do di logo e Op o Marque Definir categoria se voc quiser que a categoria seja definida no cliente Marque Remover categoria se voc quiser que a categoria seja removida do cliente Categoria de valor A categoria e o valor de categoria que voc deseja definir ou remover para o cliente Expira o Veja dividir expira o A opera o de telemarketing Ramifica es Par metros Processado por telemarketing esta opera o configura os participantes alvos de um projeto de telemarketing Ap s terem sido chamados ou terem sido por qualquer outro motivo processados atrav s do projeto eles s o movidos para o Grupo de Destino Expira o Veja dividir expira o A opera o do Twitter Projeto de telemarketing O projeto de telemarketing atrav s do qual voc deseja que os participantes sejam processados Ramifica es Par metros Criar tweet publica um tweet para cada participante mesclando informa es do dom nio
378. seja ser identificado ao responder o Question rio o que quer dizer que o o formul rio de respostas n o ser relacionado a nenhum cliente em qualquer dom nio de cliente Resposta identificada por meio de URL personalizado Esta op o s est dispon vel se as mensagens foram criadas no Designer de mensagem Ser gerada uma URL que inclui um ID de cliente e possivelmente um valor de contexto e um ID de participante Resposta identificada por meio de logon O respondente ser levado at uma p gina de logon antes de responder o Question rio preciso selecionar um dom nio de cliente na caixa suspensa O dom nio de cliente define se e como os clientes ser o autenticados e assim a URL criada s funcionar para clientes do dom nio de cliente selecionado Existem dois tipos de URL de logon Fazer logon atrav s do ID de logon O cliente autenticado atrav s do ID de logon e senha definidos na configura o do dom nio do cliente no Dialogue Admin Fazer logon atrav s do ID do participante O cliente autenticado por meio de um ID do participante dp id de um di logo que tem a participa o do cliente Para fazer logon usando um ID de participante isto precisa estar ativado no di logo espec fico em Propriedades do di logo Manual de Instru es do Visual Dialogue 175 Rastreamento de respostas A senha definida nas configura es do dom nio do cliente no Dialogue Admin assim como no caso de logon
379. sele o ccciicss siso 81 Procurar sol S ssessrririseerr art rsrs inttr 95 Sobre sele es Sobre sele es As sele es s o um dos conceitos fundamentais do Portrait Dialogue O que uma sele o Uma sele o basicamente um subconjunto de todos os clientes em um banco de dados de clientes Ela define de alguma forma um ou mais crit rios utilizados para criar esse subconjunto Como s o definidas as sele es O Visual Dialogue cont m o m dulo Selection Designer que usado para definir sele es A ferramenta permite a cria o de sele es com abordagens diferentes adequadas tanto para profissionais de marketing quanto para usu rios com conhecimento de bancos de dados Uso de sele es As sele es t m diversos usos nos m dulos dispon veis Os t picos a seguir os descrevem com mais detalhes Sele es em di logos na p gina 80 Sele es no Customer View na p gina 81 Sele es em di logos 80 As sele es s o usadas para selecionar e dividir opera es em di logos Normalmente a opera o inicial de um di logo a escolha de um participante no banco de dados de clientes por meio de uma sele o 1828 Todos os O clientes conhecidos 1829 Novos clientes Opera es de divis o s o usadas para dividir os grupos de participantes do di logo com base nas a es a serem realizadas As sele es s o usadas em opera es de divis o para d
380. ser aberta Pe O O Na janela Selecionar grupos ou usu rios selecione os operadores que deseja aplicar ao projeto Para selecionar v rios operadores mantenha a tecla Ctrl pressionada ao clicar nos nomes de operadores que deseja Observa o Os operadores dispon veis na janela Adicionar operadores s o definidos pelo administrador do banco de dados de marketing ou por outra pessoa respons vel pelo Visual Dialogue Assim voc deve entrar em contato com essa pessoa se precisar adicionar outros operadores al m dos que est o dispon veis na lista 5 Clique em OK para adicionar os operadores selecionados lista na guia Operadores 6 Clique em OK para salvar suas configura es Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Caso seja necess rio remover um operador da lista selecione o operador indesejado e clique no sinal de menos Configura o de raz es para o movimento autom tico de participantes Com base nos status da chamada que os operadores definiram para os clientes os projetos de telemarketing permitem estabelecer crit rios espec ficos ou raz es que retiram automaticamente os participantes de di logos da fila de chamadas e os colocam no grupo de destino de opera es de telemarketing Isso impede o trabalho do aplicativo web de Telemarketing e dos operadores com os participantes para sempre Como configurar raz es para o movimento autom tico de um participante 1 Abra as propriedades do pro
381. ser marcados ou n o Perguntas de par metro de ramifica o s o usadas para coletar dados do usu rio para configurar ramifica es de di logo Campo Descri o Opera o Selecione a opera o que deseja configurar Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Campo Descri o Ramifica o Selecione a ramifica o que deseja configurar Par metro Selecione o par metro da opera o que deseja configurar Valor m nimo Aqui voc pode digitar um valor m nimo para a resposta do usu rio Isto s pode ser aplicado a alguns tipos de par metros Valor m ximo Aqui voc pode digitar um valor m ximo para a resposta do usu rio Isto s pode ser aplicado a alguns tipos de par metros Valor padr o Aqui voc pode digitar um valor padr o que ser automaticamente selecionado para o usu rio Solicite um tratamento Se voc marcar isto o usu rio ter que escolher em uma lista de tratamentos da campanha do Portrait HQ na qual est trabalhando na hora de responder a pergunta O tratamento ser atribu do ramifica o quando o di logo for configurado A guia Condi es As condi es s o utilizadas para ativar ou desativar a pergunta que voc est configurando conforme outra pergunta na configura o tenha sido respondida ou n o Isto se baseia normalmente na resposta uma pergunta de caixa de sele o A guia Par metros adicionais Ao usar a guia Par metros adicionais voc pode co
382. seus clientes visualizarem um e mail da forma como foi criado voc pode adicionar um hiperlink que abra o navegador da web do cliente e exibir o e mail Para inserir um hiperlink para visualizar o email escolha Links da Web na caixa de ferramentas e escolha Visualizar email no Customer Web O texto padr o do link Clique aqui se n o for poss vel ler este email mas voc pode alter lo para o que quiser Observa o O e mail somente estar dispon vel para visualiza o em um navegador da web quando for efetivamente criado em uma opera o de mesclagem Isto significa que se voc tentar testar a mesclagem do e mail o link n o funcionar corretamente Manual de Instru es do Visual Dialogue 127 Designer do modelo da mensagem 128 O Designer de mensagem Sobre o m dulo Designer de mensagem O Designer de mensagem usado para criar e editar modelos para e E mails e Facebook e Carta Sms Twitter Os modelos podem se basear opcionalmente em modelos principais consulte a documenta o sobre modelo principal no Guia do usu rio do Visual Dialogue para obter detalhes Um modelo principal pode ser composto por folhas de estilos mensagens de e mail e uma ou mais reas de texto de corpo Vis o geral dos modelos A p gina Vis o geral dos modelos lista todos os modelos de Designer de mensagem no sistema Tipo de modelo Use o campo Tipo de modelo para listar brevemente um tipo espec fico de modelo
383. signer de question rio clique duas vezes em um nico question rio da lista ou escolha Abrir a partir da guia P gina inicial Para excluir um question rio marque um nico question rio e escolha Excluir a partir da guia P gina inicial mostrada uma visualiza o do question rio na parte inferior do navegador Para ativar ou desativar a visualiza o clique no bot o Visualiza o na barra de faixa As imagens de visualiza o s o geradas automaticamente ao salvar um question rio mas tamb m poss vel ger las manualmente escolhendo Atualizar imagem de visualiza o a partir do menu de contexto do navegador Executar o relat rio de Question rio Para executar o relat rio de question rio integrado acesse o navegador de Question rios e escolha Vis o geral da resposta a partir da guia P gina inicial Um assistente com os par metros do relat rio se abre Voc precisa selecionar um Question rio e escolher um intervalo de tempo para a gera o do relat rio Isto significa que o relat rio dever conter as informa es sobre respostas a um Question rio de um dado per odo de tempo Al m do mais voc pode escolher se deseja incluir apenas respostas completas apenas respostas incompletas ou ambos Voc pode tamb m escolher como os n meros em forma de porcentagens do relat rio ser o calculadas As porcentagens podem ser calculadas em fun o da quantidade total de formul rios de resposta no relat rio ou
384. ss vel alternar para o modo Express o e editar o crit rio de sele o na forma de texto puro e vice versa O Designer de sele o uma ferramenta de duas vias na medida em que altera es feitas no modo Design s o refletidas no modo Express o e que altera es feitas no modo Express o s o refletidas no modo Design Na verdade quando uma sele o salva para a base de dados a linha de experess o que armazenada Ou seja a express o cont m toda a informa o sobre os crit rios na sele o Se voc define um crit rio no modo Design e depois alterna para o modo Express o voc pode visualizar a representa o da express o no crit rio Manual de Instru es do Visual Dialogue 91 Trabalho com o modo SQL descri o lt defini o Novo cliente no DateValue Cadastrado gt 2004 07 01 terceiro trimestre Na janela de Express o de sele o New customers in third quarter DateValue Registered gt 2004 07 01 Em seguida voc pode acrescentar um crit rio no modo Express o digitando o crit rio como texto Para verificar se a express o v lida escolha Verificar a partir da guia Design Se houver algum erro na express o o Selection Designer exibir uma mensagem posicionando o cursor no local do erro Se agora voc alternar de volta para o modo Design a estrutura do crit rio deve refletir o novo crit rio acrescentado no modo Express o Ao trabalhar no modo Express o a f
385. stilo do Padr o da Parede e Gradiente Clicando neste bot o o di logo Editor de gradiente ser exibido permitindo que voc defina o preenchimento do gradiente da Parede Vis vel Esta propriedade controla se a Parede selecionada ser ou n o exibida 3D escuro Esta propriedade pinta a rea de profundidade 3D de uma parede com uma sombra mais escura que o resto dele Tamanho Esta propriedade define a espessura tamanho da Parede Transparente Esta propriedade controla se a cor ou gradiente da Parede selecionada ser o ou n o exibidos Manual de Instru es do Visual Dialogue 247 Vista Layout no Report Designer A guia 3D 248 Esta guia cont m as propriedades para definir os objetos em 3D 3 dimens es Esta propriedade controla se o Gr fico ser ou n o exibido em 3D O D define a porcentagem de 3D Ortogonal Esta propriedade define a ortogonalidade do Gr fico O ngulo define o ngulo de exibi o Aplicar zoom no texto Esta propriedade controla o tamanho do texto quando est em 3D Zoom Esta propriedade controla o tamanho do Gr fico e Rota o A propriedade de Rota o suportada quando um Gr fico est em 3D mas n o no caso de Gr ficos Ortogonais Permite que o Gr fico seja girado em 360 completos Eleva o A propriedade de Eleva o suportada quando um Gr fico est em 3D mas n o no caso de Gr ficos Ortogonais Permite que o Gr fico se
386. stilos e layout necess rio para o modelo de mensagem Todas as defini es de Item da rea de Corpo podem ser visualizadas na Visualiza o do Conjunto de Estilos do Modelo Principal poss vel definir novoas defini es de tipos de Item de rea de Corpo Isto deve ser feito por um administrador do sistema Observa o Recomendamos que voc n o crie novas defini es salvo casos de absoluta necessidade Normalmente voc ser capaz de utilizar um item padr o modificando a substitui o de CSS ou criando um novo Conjunto de Estilos Observa o Todas as defini es cujos nomes comecem com as letras mh s o consideradas propriedade do sistema e podem ser alteradas ou exclu das ao fazer upgrade Isto inclui novas defini es criadas no site O mesmo se aplica s defini es de Folha de Estilos 112 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Suporte a CSS em HTML Controlar a forma como os estilos CSS s o movidos em linha automaticamente pelo editor Alguns clientes de e mail n o suportam CSS definido em etiquetas lt style gt Eles ignorar o simplesmente a defini o lt style gt Solucionamos isso movendo automaticamente os estilos definidos na etiqueta e conjuntos de estilo em linha lt style gt do modelo principal quando um modelo salvo Isto significa que voc n o precisa se preocupar com isto ao criar um modelo principal Por padr o um modelo de Designer de mensagem mover todos os C
387. substituir o string especificado pelo segundo argumento pelo string especificado pelo terceiro IFF a s t Caso o primeiro argumento integer seja superior a 0 o segundo argumento string retornado Do contr rio o terceiro seja retornado Prefix count char s Retorna uma c pia da string especificada pelo terceiro argumento prefixada com o caractere especificado pelo segundo argumento resultando em uma string com uma extens o total m nima do n mero inteiro especificada pelo primeiro argumento As barras de ferramentas As barras de ferramentas Esta se o descreve as barras de ferramentas ao desenvolver relat rios e suas fun es b sicas As barras de ferramentas s o usadas para defini o de propriedades de um componente As diferentes barras de ferramentas dependem do componente selecionado na tela Para exibir ou ocultar barras de ferramentas clique com o bot o direito na rea da barra de ferramenta e marque ou desmarque as barras desejadas As diferentes barras de ferramentas dispon veis s o A barra de ferramentas de deslocamento A barra de ferramentas de tamanho Manual de Instru es do Visual Dialogue 251 As barras de ferramentas A barra de ferramentas de desenho A barra de ferramentas de alinhamento A barra de ferramentas de formato A barra de ferramentas de deslocamento Esta barra de ferramentas til quando voc quer transferir um componente ou sele o de componentes co
388. t lt hr gt lt script src http test005 mhwu452 co Object axd instance MSSOL DOC45 amp o0m wrapped amp acok C0O1l amp custdomainid 1001 amp 8customerid 106981 type text Jjavascript gt lt script gt lt hr gt lt body gt lt html gt Se alteramos o par metro customerid do URL na etiqueta de script o resultado ser diferente porque uma regra diferente no objeto de conte do se aplica a um cliente diferente Usar objetos de conte do em um Question rio 294 Objetos de conte do podem ser usados na cria o de Question rios no Visual Dialogue H duas formas poss veis de usar um objeto de conte do em um Question rio 1 Os objetos de conte do podem ser colocados no texto de uma p gina 2 Os objetos de conte do podem ser usados em um estilo de Question rio Uso de objetos de conte do no texto da p gina Objetos de conte do podem ser usados no texto de uma p gina em um layout de question rio Uma etiqueta especial foi definida para que isto seja suportado Exemplos Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 12 Objetos de Conte do CO1 CO1 myparam1 A myparam2 B Para obter detalhes sobre esta etiqueta de mesclagem veja Uso de etiquetas de mesclagem na p gina 170 Usar objetos de conte do em um estilo de Question rio Os objetos de conte do podem ser usados em estilos de Question rio Ser o usadas as mesmas etiquetas que no texto da p gina Observa o Estilos de Quest
389. t Model na p gina 179 A reda o de uma a o de sa da da p gina por meio de script geralmente feita para validar adicionar ou remover respostas ou ent o para alterar a sequ ncia de p ginas do fluxo por meio da defini o do atributo ActivePage NextPage A linguagem de script usada para o fluxo de Question rios a Microsoft JScript NET Exemplos de reda o de script em fluxo podem ser encontrados em Exemplos de execu o de scripts em fluxo de Question rio na p gina 197 Pontos de extremidade Abaixo das a es de sa da da p gina h a caixa de sele o A p gina ponto final Se esta op o estiver marcada a sa da da p gina completar o Question rio independentemente da posi o da p gina em quest o na lista de p ginas da rvore do layout Na sa da da p gina as respostas dadas ser o armazenadas no banco de dados e o respondedor ser levado diretamente a uma p gina de ep logo p gina de agradecimentos Manual de Instru es do Visual Dialogue 169 Uso de etiquetas de mesclagem O diagrama abaixo mostra um exemplo com endpoints La e yout tre E Layouts B P lt new layoub P Page 1 prolog 7 Page 2 7 Page 3 end poirt Page 4 end poirt r Page 5 end poirt P B EEE Page 6 spilcg Actual flow using endpoints 7 Page 1 prolog 7 Page 2 Exit actions of Page 2 cd fa o E P Page 3 end point P Page 4 end poini Page 5 end point
390. t Oportraitsoftware com Telefone e EUA Canad 1 800 335 3860 n mero gratuito Resto do mundo 44 800 840 0001 Quando estiver reportando um problema ajuda se nos disser O nome do aplicativo de software As circunst ncias em que o problema apareceu Que mensagens de erro voc viu se tiver visto alguma A vers o do software que voc estava usando Pitney Bowes Software Inc January 02 2014 Sum rio Capitulo 1 Modu ZOsn aaa i aaa iaaa 9 ODO IVO E E E a 10 P blico alvo Gis ass nsass rias a E 10 Documenta o relacionama c 2s220 20022cososcrassscaseicasansasenassdisioecascicasedassasase dean saasda o 10 Cap tulo 2 Vis o geral do produto e eeeeaeeseeeeenenneaa 11 Sobre o Visual Dialogue ss sesssssssassssasosaasssssicasasssscssadssbisosstassinsactass sai ci aasa dnsassas nnana 12 Principais tuncionalidades asssssasasnsa sata ioecansaconiaaiaaiasandga Sins AAA Siad aa Dona ends asa 12 Cap tulo 3 GUI do Visual DialOQUE eceiiasessinsinisainsserindasesmaasinsantas cosinsadtrinesan na vinind a 13 A janela principal do aplicativo s ni rerenneascanceaaenanananaa 14 F i Sainai TT A aaa A GREAT IRMAOS Ada ada Eiai 14 Guias de Taldera a dodeqaiaa pia canis pOGUENISSS ORUaTaisidlotaiala SGnGenddaninaagad 14 CANO MENA e N e ee pe DR RR e A A A E 14 Aguia P gina INICIA saa 15 Arquia Criar E E E A E dass EnnasURNSERSS GUNS nacada Ss aicananisaNca
391. t foi criado incluindo as p ginas especificadas Propriedades de layout Para exibir as propriedades de um layout selecione o layout e escolha Editar item selecionado a partir da guia Layout ou clique com o bot o direito no layout e escolha Editar item selecionado ou simplesmente clique duas vezes no layout na visualiza o em rvore Aparecer a janela Propriedades do layout Explica o das principais propriedades de layout Nome O nome do layout Descri o A descri o do layout opcional Estilo O estilo aplicado ao layout A sele o de um estilo n o obrigat ria Para obter mais informa es sobre estilos consulte Estilos de Question rio na p gina 179 Usar esse layout no Customer View O aplicativo da web no Customer View exibir o Question rio com este layout Na parte inferior da janela Propriedades do layout h uma folha de guia com configura es detalhadas Guia Navega o Mostrar informa o de progresso Mostra quantas p ginas do Question rio j foram conclu das 160 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios e Permitir anterior Ativa e exibe o bot o voltar permitindo que ao respondedor voltar para perguntas anteriores no meio do Question rio Mostrar aviso perto Define se uma advert ncia mostrada ao usu rio caso haja uma tentativa de fechar o navegador sem concluir o Question rio Guia Op es de salvamento Em Op es de salvamento poss ve
392. ta clique na coluna desejada no cabe alho Para configurar o conjunto de colunas exibidas na lista escolha Selecionar colunas a partir da guia Visualizar A janela Selecionar colunas abre Para rever ou editar as propriedades por exemplo o nome ou a descri o do objeto de conte do selecione apenas um objeto de conte do e escolha Propriedades a partir da guia P gina inicial A janela Propriedades do objeto de conte do ser exibida Manual de Instru es do Visual Dialogue 295 Usar os objetos de conte do Para abrir um objeto de conte do no Designer do objeto de conte do clique duas vezes em um nico objeto de conte do da lista ou escolha Abrir a partir da guia P gina inicial Para excluir um objeto de conte do marque um nico objeto de conte do e escolha Excluir a partir da guia P gina inicial Para construir uma etiqueta HTML ou uma URL para acessar o objeto de conte do selecione Compilar etiqueta HTML de objeto de contexto a partir da guia P gina inicial ConsulteConstruir etiquetas de objeto de conte do em HTML na p gina 293 para obter detalhes Objetos de conte do marcados com um sinal vermelho Um sinal vermelho na frente do cone de um objeto de conte do indica que o objeto de conte do est Desativado Veja Propriedades do objeto de conte do na p gina 284 para obter mais informa es 296 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo Exporta o e importa o de objetos do Visual Dialogue Nesta
393. te Criar novos modelos Para criar um modelo de e mail novo clique nas op es de novo modelo no menu lateral por exemplo Novo modelo de e mail ou Novo modelo de facebook exibida caixa de di logo Criar novo modelo Esta caixa de di logo cont m tr s etapas campos obrigat rios 1 Insira o nome do novo modelo de e mail 2 Selecione o dom nio do cliente Esta a o exibir todos os modelos master do dom nio selecionado 3 Selecione o modelo master no qual deseja basear o modelo Para obter detalhes sobre modelos master consulte a se o Modelo master na Ajuda do Visual Dialogue Clique no bot o OK para criar o modelo Essa a o abrir a janela Editor correspondente ao tipo de modelo escolhido Para obter informa es adicionais sobre a edi o de um modelo consulte Editar modelos de e mail Editar modelos Para editar um modelo abrir Vis o geral dos modelos e clique no modelo a ser editado Esta a o abrir o Editor do modelo O Editor do modelo cont m as seguintes se es Par metros de controle Estes campos s o os par metros de controle de modelos mais comuns Clique no cone direita das caixas de texto para inserir um campo de mesclagem Editor de p gina de Texto ou Corpo Esta a rea de design para adi o edi o e remo o de itens do modelo Se estiver a editar um modelo de e mail ver v rias reas de texto de corpo Se estiver a editar qualquer outro tipo de modelo ver
394. tem e coloc lo na rea de transfer ncia Copiar para rea de transfer ncia Clique neste bot o para fazer uma c pia do item e coloc lo na rea de transfer ncia Colar a partir da rea de transfer ncia H duas formas de colar um item a partir da rea de transfer ncia Colar da rea de transfer ncia o ltimo item adicionado No menu Copiar Colar rea de transfer ncia clique em Colar da rea de transfer ncia o ltimo item adicionado rea de transfer ncia ser colado Colar itens da rea de transfer ncia 1 Abra a caixa de di logo Adicionar novo item 2 Abra a guia rea de transfer ncia Ser aberta a rea de transfer ncia de itens Manual de Instru es do Visual Dialogue 137 Designer do modelo da mensagem 3 Clique duas vezes no item que voc deseja colar Excluir itens da rea de transfer ncia Para excluir um ou mais itens da rea de transfer ncia de itens siga estas etapas 1 Abra a fun o rea de transfer ncia de itens conforme descrito na se o anterior 2 No item a ser exclu do clique no bot o Excluir no canto superior direito ou Clique no bot o Limpar rea de transfer ncia para remover todos os itens da rea de transfer ncia Conjuntos de estilos Os conjuntos de estilos s o utilizados para aplicar diferentes estilos a itens de um modelo Os conjuntos de estilos s o configurados no modelo master Veja a documenta o sobre modelos principais para
395. ter etiquetas de mesclagem Legenda da quest o a legenda da pergunta Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Resposta necess ria se esta caixa estiver selecionada ser obrigat rio responder pergunta Chave a chave da pergunta usada para acess la a partir do script e de etiquetas de mesclagem por exemplo Tipo de dados O tipo de dados da pergunta Esta propriedade define que tipos de dados s o permitidos na resposta a uma pergunta espec fica Os tipos de dados dispon veis s o String A resposta pode conter caracteres de todos os tipos Integer A resposta s pode conter n meros inteiros Float A resposta s pode conter n meros de ponto flutuante Date A resposta s pode conter datas Datetime A resposta s pode conter datas e hor rios Quando Resposta necess rian o est marcado poss vel informar uma data sem hor rio mas n o um hor rio sem data Quando Resposta necess ria est marcado necess rio informar data e hor rio Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedades avan adas de perguntas simples Vincular a um campo de dom nio VerifiqueVincula o de pergunta simples a campo de dom nio na p gina 158 Valor padr o Define um valor preenchido por padr o Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Comprimento m x Especifica o n mero m ximo de caracteres da resposta S pode ser usada em perguntas com dados do tipo String
396. testar o envio de uma mensagem siga estas tr s etapas 1 Fazer um teste de mesclagem da mensagem abra a janela Mensagem de teste 2 Abra a caixa de di logo Enviar mensagem de teste clique no bot o Testar envio cone de envelope Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens 3 Enviar a mensagem digite o principal par metro de controle por exemplo n mero de celular para uma Sms ou endere o de e mail para uma mensagem de e mail e clique em OK Qualificar um modelo como spam somente e mail A comunica o de massa por e mail uma parte importante do Portrait Dialogue Um problema ao enviar e mails que a mensagem pode ser filtrada como spam Para ajudar nossos clientes a evitar este problema queremos dar a eles a oportunidade de testar as mensagens que estiverem escrevendo para avaliar sua probabilidade de serem marcadas como spam Qualificar um modelo como spam Para qualificar um modelo de e mail como spam abra a janela SpamkRatingReport Isto far um teste de mesclagem no e mail e produzir um relat rio de qualifica o da mensagem resultante como spam A pontua o de spam indica a probabilidade deste e mail atravessar filtros de spam Par metros de controle Os par metros de controle s o utilizados para controlar a entrega de sua mensagem Voc pode usar os campos de mesclagem nos par metros de controle Por exemplo poss vel usar um campo de mesclagem de endere o de e mail no par metro de contr
397. tical Ao usar o layout vertical as perguntas de multiop es na matriz ser o alinhadas de cima para baixo em colunas Em outras palavras a matriz ser movimentada verticalmente o que significa que as linhas transformam se em colunas e as colunas em linhas Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Chave A chave da matriz usada para acess la a partir do script e de etiquetas de mesclagem Coluna a legenda da coluna da c lula selecionada na grade da matriz Para adicionar uma coluna clique no sinal de mais no lado direito da caixa de texto e digite o nome da nova coluna Para excluir uma coluna clique no sinal de menos no lado direito da caixa de texto Linha a legenda da linha da c lula selecionada na grade da matriz Para adicionar uma linha clique no sinal de mais no lado direito da caixa de texto e digite o nome da nova linha Para excluir uma linha clique no sinal de menos no lado direito da caixa de texto Tipo de c lula o tipo de pergunta da c lula ou da coluna selecionada Os tipos de c lulas s o Editar texto a c lula selecionada uma pergunta simples com string de tipo de dados Editar n mero a c lula selecionada uma pergunta simples com tipo de dados num rico integer ou float Editar data a c lula selecionada uma pergunta simples com data de dados date ou datetime Bot o de op o a linha da c lula selecionada cont m uma pergunta de escolha nica
398. tilos se aplica a Todas as defini es de itens O conjunto se aplica a todos os itens dispon veis As defini es de itens Especifica um ou mais itens usando a lista suspensa selecionadas abaixo Inserir classes CSS Insere a classe CSS padr o para os itens que voc selecionou no conjunto Exemplo de elemento de Conjunto de Estilo em c digo XML lt StyleSet Name htb blue Description Blue and light gray AppliesToItemDefs MHHeaderTextBackground gt emh htst img tl background color 6699CC height 22px border bottom lpx Hffffff solid emh htst img tm background color 6699CC height 22px padding lps 59x lpz 59x7 border botcom loz Esc solid dmn htst img tr background color 6699CC height 22px border bottom lpx Hffffff solid maes o cid Fonte scamatiiyo Arial font sizes o color 333333 vord wrap break word oma atst tet healer o ni ama by Aran TOnt siz6 Loox font weight bold color Hffffff word wrap break word lt Styleset gt Para obter mais informa es ver Conjuntos de estilo do modelo master CSS e HTML das Defini es de Item A caixa de ferramentas de defini es de itens de rea de corpo possibilita um acesso r pido a CSS e HTML para todas as defini es de item O item selecionado apresentado na janela de visualiza o Expanda o item clique no sinal de para visualizar as classes CSS espec ficas utilizadas por um item Clique com o obt o
399. tives A2 SetAnswerText Opel O objeto de Matrix Vis o geral O objeto de Matrix pode ser acessado por meio da cole o de Matrix As informa es e funcionalidades de matrizes est o acess veis por meio das propriedades do objeto de Matrix Acesse objetos de Matrix na cole o de Matrix usando a chave da matriz O objeto de Matrix n o tem nenhuma propriedade padr o Manual de Instru es do Visual Dialogue 189 O objeto de Matrix 190 Exemplo var oMatrix Matrix M2 Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Propriedade string Caption collection Columns bool Hide collection Rows Descri o Esta propriedade obt m e define a legenda das matrizes Exemplo Matrix M2 Caption Personal information Esta propriedade obt m a cole o de objetos de Column representando as colunas dispon veis na matriz As informa es e funcionalidades de colunas est o acess veis por meio das propriedades do objeto da Column Uso column Columnsy int Index Acessa colunas por meio de um ndice come ando em zero ou seja a primeira coluna tem ndice 0 a segunda tem ndice 1 e assim por diante int Columns Count Retorna o n mero total de colunas da matriz Exemplos Matrix M2 Columns 2 Hide true var iColumnCount Matrix M2 Columns Count Esta propriedade define se a matriz ocultada ou mostrada Assim se for true a matriz sempre s
400. to de multilinha Textarea HTML element clique para visualizar a documenta o externa Controle de lista suspensa Select HTML element clique para visualizar a documenta o externa Controle de caixa de listagem Select HTML element clique para visualizar a documenta o externa Controle de bot o de op o Input HTML element type radio clique para visualizar a documenta o externa 214 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Descri o Controle de caixa de sele o Input HTML element type checkbox clique para visualizar a documenta o externa Exemplo Este exemplo define uma caixa de sele o de uma pergunta de m ltipla escolha var chkbox MHGetControl Q1 A2 chkbox checked true object MHGetMatrixCaption Par metros string matrixKey string type matrixKey Especifica a chave da matriz int index HER type opcional Especifica se linha ou coluna Definir como row ou column para obter o elemento de legenda em coluna ou linha Se for omitido ou se for um valor diferente a legenda da matriz retornada index opcional Especifica o ndice de uma linha ou coluna A primeira linha ou coluna possui um ndice 0 Valor de retorno Retorna um elemento de legenda de matriz ou um elemento de legenda de coluna ou linha de matriz O valor de retorno do tipo Span HTML element clique para visualizar a documenta o externa Exemplo Est
401. to e cores de segundo plano A paleta de cor incluir automaticamente todas as cores usadas em qualquer classe CSS que voc especificar no DefaultStyleSet ou em StyleSet se voc quiser acrescentar cores isto pode ser feito aqui StyleSet Define o conjunto de estilo para uma rea de corpo ou grupo de itens especificados em AppliesToltemDefs O nome deve ser nico e a descri o apresentada ao usu rio quando este seleciona um conjunto de estilo do editor Um Conjunto de Estilos XML pode conter zero ou mais conjuntos de estilo Estes conjuntos de estilo est o dispon veis no editor de mensagem Menu Item 110 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 6 Mensagens Observa o Quando voc substitui uma classe CSS voc precisa substituir todas as propriedades O modelo de mensagem utilizar a classe padr o ou a substitui o Ele n o mesclar as propriedades das classes Veja Inserir elemento de conjunto de estilo na p gina 106 para obter mais informa es sobre como inserir uma etiqueta de Conjunto de Estilo Veja CSS e HTML das Defini es de Item na p gina 107 para obter mais informa es sobre como trabalhar com as classes CSS dos itens de rea de corpo Criar HTML para uso em emails Ao construir Modelos Principais lembre se que programar HTML para uso em e mail uma tarefa diferente de programar HTML para navegadores da web Criar um e mail de HTML que seja consistente para todos os principais clientes de e ma
402. todos os participantes do grupo Isto far com que todos os participantes sejam sinalizados como inativos e n o pertencentes ao di logo Mover participantes Move todos os participantes do grupo diretamente para outro grupo Exportar participantes Exporta os participantes para um arquivo O assistente ser apresentado por um assistente que permite que personalize os aspectos da exporta o Relat rios Executa relat rios integrados Veja Vis o geral dos relat rios integrados na p gina 258 e Relat rios padr o na p gina 259 para obter detalhes Clique com o bot o direito em uma opera o Op o do menu Descri o Executar Executa a opera o Voc precisa definir a op o de execu o Comando do usu rio para poder fazer isto Executar avan ado Executa a opera o com uma quantidade m xima de participantes Defina este n mero antes da opera o ser executada Cancelar execu o Aborta uma opera o em execu o Detalhes de execu o Exibe a janela de progresso de execu o Monitor de execu o Mostra o monitor de execu o Log de opera o Exibe a janela do registro de opera o Editar Se sua opera o utiliza algum destes componentes eles poder o ser sele o modelo projeto editados diretamente aqui TM Question rio Relat rios Executa relat rios integrados Veja Vis o geral dos relat rios integrados na p gina 258 e Relat rios padr o na p gina 259 para obter detalhes
403. tos de depend ncia Objetos de depend ncia s o objetos que t m uma rela o com os objetos selecionados para exporta o Por exemplo quando voc exporta um di logo todas as sele es modelos e Question rios utilizados pelo di logo s o objetos de depend ncia Esses objetos podem ser selecionados para exporta o por meio dos bot es lt e lt lt no meio da tela Os arquivos de exporta o do Visual Dialogue cont m informa es sobre as depend ncias O assistente de importa o leva as depend ncias em conta no momento de importar objetos O sistema n o detecta automaticamente todas as depend ncias entre os objetos Geralmente s o detectados objetos relacionados por meio de par metros em opera es de di logo No entanto quando um modelo de mensagem cont m um link para um Question rio o Question rio em quest o n o detectado como uma depend ncia Nesse caso necess rio adicionar o Question rio manualmente pressionando o bot o Adicionar no assistente Manual de Instru es do Visual Dialogue 301 O assistente de importa o do Visual Dialogue Depois de selecionar os objetos desejados clique em Exportar para come ar a exporta o Ser necess rio escolher uma pasta e um nome para o arquivo a ser exportado Observa o Se voc estiver exportando apenas um objeto ou apenas um di logo o assistente sugerir o nome do objeto para o arquivo de exporta o Quando a exporta o for conclu
404. tring vazia Exemplo var sComment Sections 2 GetComment void ClearComment Exclui um coment rio de se o se houver O m todo n o tem valor de retorno Exemplo Sections 2 ClearComment O objeto de Customer 196 Vis o geral O objeto de Customer d acesso a dados do cliente Ele permite que voc obtenha e defina valores de campos de dom nios de clientes com base em scripts de fluxo Exemplo var Gender Customer Fields Gender Propriedades As seguintes propriedades podem ser usadas Propriedade Descri o object Fields string Obt m ou define o valor do campo do dom nio do cliente que est FieldName respondendo ao Question rio Exemplo Customer Fields Email Questions EMAIL GetAnswerText Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Propriedade Descri o Observa o Para que os dados do cliente sejam definidos ou atualizados o Question rio precisa estar configurado corretamente VerifiquePropriedades do Question rio na p gina 173 bool HasChanged Indica se o objeto de Customer cont m altera es dos dados do cliente que estejam armazenadas em cache e que ainda nao tenham sido gravadas no dom nio do cliente em quest o o banco de dados do cliente O dom nio do cliente banco de dados do cliente normalmente atualizado quando o cliente termina de responder ao Question rio Isso significa que o formul rio de resposta e quaisq
405. ts em fluxo de Question rio na p gina 197 A o de introdu o na p gina A a o de introdu o na p gina executada um pouco antes da exibi o de uma p gina A a o de entrada da p gina definida em termos de condi es simples ou por um script Condi es simples Edite as condi es simples da a o de introdu o na p gina abrindo o layout de fluxo selecionando a guia A o de introdu o na p gina e escolhendo Usar condi es simples Estas condi es simples s o usadas para ocultar se es e ou ignorar uma p gina quando determinados crit rios forem true Para ignorar a p gina edite a a o Ignorar p gina no layout de fluxo Escolha uma pergunta e uma alternativa nas listas suspensas Se a op o Selecionado tiver sido escolhida e o respondedor tiver respondido a alternativa da quest o a p gina ser ignorada Se a op o N o selecionado tiver sido escolhida e o respondedor n o tiver respondido a alternativa da quest o a p gina tamb m ser ignorada Para ocultar uma se o edite a a o Ocultar se o nome da se o Escolha uma pergunta e uma alternativa nas listas suspensas Se a op o Selecionado tiver sido escolhida e o respondedor tiver respondido a alternativa da quest o a se o ser ocultada Se a op o N o selecionado tiver sido escolhida e o respondedor n o tiver respondido a alternativa da quest o a se o tamb m ser ocultada Execu o de sc
406. tulo 8 Relat rios Estilo do texto Esta propriedade define o estilo do texto da Legenda Simples Valor esquerda Valor direita etc Espa amento vertical Esta propriedade determina o espa amento vertical entre os itens de Legenda pixels Linhas divis rias Esta propriedade especifica linhas que separam os itens da Legenda Aguia Posi o Posi o Esta propriedade define a posi o da Legenda do Gr fico Redimensionar gr fico Esta propriedade indica se a Legenda vai reduzir automaticamente o ret ngulo do Gr fico para prevenir a sobreposi o da Legenda e dos ret ngulos do Gr fico Margem Esta propriedade determina a quantidade de pixels na tela entre a Legenda e os ret ngulos do Gr fico Deslocamento de posi o Esta propriedade indica o deslocamento na forma de porcentagem dependendo da posi o da Legenda Personalizado Esta propriedade permite que voc personalize a posi o da Legenda no painel do Gr fico Aguia S mbolos Largura Esta propriedade determina a Largura dos S mbolos da Legenda Unidades de largura Define a Largura dos S mbolos na forma de porcentagem ou pixels Posi o Esta propriedade define a posi o dos S mbolos e Unidades na Legenda Cont nuo Esta propriedade permite que os diversos ret ngulos de cor de legenda se interpenetrem Os ret ngulo de cor dos diversos itens s o desenhados atrelados entre si sem espa amento vertical Aguia Formato
407. u desabilitar o rastreamento de links em links individuais marcando a caixa de sele o ao lado de cada link Voc pode tamb m habilitar ou desabilitar todos os links clicando no bot o Ativar desativar rastreamento de todos os links poss vel editar o nome de rastreamento de links utilizando a caixa de texto direita da caixa de sele o Utiliza o do rastreamento de links Relat rios de rastreamento de links est o dispon veis no navegador de mensagem e no criador de caixas de di logo Utiliza o do rastreamento de e mail Relat rios de rastreamento de e mail est o dispon veis no navegador de mensagem e no criador de caixas de di logo Tamb m poss vel usar rastreamento de e mails em suas sele es Editar modelos de Facebook SMS Carta e Twitter Para editar um modelo clique duas vezes em um modelo de Facebook Twitter Sms ou Carta na tela Vis o geral dos modelos Esta a o abre a tela Editor do modelo bem como o Editor de texto O Editor do modelo cont m as seguintes se es Par metros de controle Estes campos s o os par metros de controle de modelos mais comuns Clique no cone direita das caixas de texto para inserir um campo de mesclagem Editor de p gina de Texto ou Corpo Esta a rea de design para adi o edi o e remo o de itens do modelo Se estiver a editar um modelo de e mail ver v rias reas de texto de corpo Se estiver a editar qualquer outro tipo de modelo
408. ual Dialogue 203 A API do Dialogue Server 204 M todo DataSet GetCustomers int CustDomainlD string FilterExpression string ContextExpression string DataFields integer MaxCount DataSet GetCustomerSelection int SelectionlD string DataFields integer MaxCount integer GetCustomerSelectionCountf int SelectionlD Descri o uma matriz de strings No caso de uma matriz de strings poss vel haver v rios valores de contexto por cliente e um cliente poder ser inclu do mais de uma vez uma vez para cada valor de contexto DataFields uma lista separada por ponto e v rgula de dados de clientes e campos da defini o do dom nio do cliente a ser retornada no objeto DataSet MaxCount a quantidade m xima de clientes a retornar Defina MaxCount como 1 para retornar todos os clientes que preenchem os outros crit rios especificados Retorna um objeto DataSet contendo os clientes com os dados que preenchem os crit rios especificados CustDomain D o ID que especifica o dom nio do cliente FilterExpression uma express o utilizada para filtrar ou refinar a sele o de clientes retornados ContextExpression se estiver especificado atribuir um valor para o campo mh contextno Conjunto de dados retornado ContextExpression uma express o que retorna um valor de string ou possivelmente uma matriz de strings No caso de uma matriz de strings poss vel haver v rios valores de contexto por cl
409. ualizar seu conte do pode afetar e mails j criados e enviados Por exemplo se um e mail contiver um link para uma foto um arquivo publicado esta n o estar dispon vel caso seja exclu da Caso um e mail tenha uma foto incorporada e o arquivo seja exclu do ent o o destinat rio ainda ter a foto mas a visualiza o do e mail no Gerenciador de mensagens n o ser poss vel a foto n o ser exibida Recomenda se que voc n o altere nem exclua arquivos publicados que estejam em uso ou tenham sido usados recentemente Manual de Instru es do Visual Dialogue 279 Cap tulo Objetos de Conte do Nesta se o Sobre os Objetos de Conte do 282 Criar um novo objeto de conte do 283 Designer do objeto de conte do 284 e Construir etiquetas de objeto de conte do em HTML 293 e Usar objetos de conte do em um Question rio 294 e Usar objetos de conte do em um e mail 295 e Usar os objetos de conte do 295 Sobre os Objetos de Conte do Sobre os Objetos de Conte do Sobre os Objetos de Conte do O conceito de objetos de conte do tem origem na ideia de comunicar conte dos personalizados aos clientes Quando um cliente visita um site e se identifica podemos exibir conte do em fun o do que sabemos sobre este cliente Um exemplo desse conte do uma oferta personalizada para este cliente Os objetos de conte
410. ubstitu do 2 P gina JavaScripts para o objeto de Page 3 Pergunta JavaScripts para eventos no controle da pergunta 4 Alternativa JavaScripts para eventos no controle da alternativa da pergunta Adicionar JavaScripts Para definir um JavaScript para um evento abra o layout no Question rio e localize o layout p gina pergunta ou alternativa para a qual deseja adicionar um script Clique com o bot o direito do mouse e escolha JavaScripts ou clique no bot o de script Ajanela JavaScripts se abre Selecione um evento na Lista de eventos Escreva a declara o JavaScript na caixa de texto Script Clique em OK Vis o geral de JavaScripts Ajanela Vis o geral de JavaScripts exibe uma vis o geral de todos os javascripts utilizados no layout Os scripts listados aqui podem ser editados diretamente nesta janela Para exibir a janela Vis o geral de JavaScripts clique com o bot o direito do mouse em qualquer local dentro da visualiza o em rvore do layout e escolha Vis o geral de JavaScripts Veja Eventos dispon veis na p gina 211 para obter uma lista detalhada de todos os eventos dispon veis durante a programa o Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 7 Question rios Eventos dispon veis Eventos dispon veis A lista abaixo apresenta os eventos dispon veis no m dulo Question rio Evento onclick onchange onblur ondblclick onfocus onkeydown onkeypress onkeyup onmousedown onmo
411. uer altera es aos dados do cliente s o salvos ao mesmo tempo e na mesma transa o de banco de dados M todos Os seguintes m todos podem ser usados Descri o void Remove string Remove uma mudan a de valor de um campo de dom nio previamente feita FieldName por meio da propriedade Fields O Remove precisa ser usado antes de que a mudan a seja gravada no dom nio do cliente em quest o banco de dados do cliente Exemplo Customer Remove 1 void RemoveAlI Remove todas as modifica es de valores de campos de dom nio feitas anteriormente por meio da propriedade Fields O RemoveAll precisa ser usado antes de que as mudan as sejas gravadas no dom nio do cliente em quest o banco de dados do cliente Exemplo Customer RemoveAll Exemplos de execu o de scripts em fluxo de Question rio Vis o geral Estes s o alguns exemplos reais do uso de scripts em fluxo de Question rio As chaves de pergunta e alternativa aparecem entre par nteses Exemplo altera o de fluxo de p gina Este exemplo confere a resposta de uma pergunta Q1 com tr s op es na p gina 1 e define a p gina seguinte como 2 3 ou 4 dependendo da resposta Manual de Instru es do Visual Dialogue 197 Exemplos de execu o de scripts em fluxo de Question rio 198 O script est localizado na a o de sa da da p gina if Questions 01 Alternatives Al IsAnswered ActivePage NextPageKey P2
412. uerda para um Eixo vertical e In cio Posi o In cio do Eixo no seu pr prio Eixo expressa em porcentagem 0 100 Para um Eixo vertical uma posi o In cio de 75 posiciona o topo do Eixo 75 abaixo do Gr fico Final Posi o Final do Eixo na forma de porcentagem Para um Eixo vertical um valor de 75 posiciona o in cio da escala 75 abaixo do topo Outro lado Controla a Posi o do Eixo oposto Horizontal Determina a Posi o Horizontal do Eixo A guia T tulos Esta guia define um T tulo SubTitle SubFoot ou P para o Gr fico A guia T tulos dividida em v rias subguias Aguia Estilo Vis vel Esta propriedade controla se o T tulo SubTitle etc ser o ou n o exibidos Ajustar moldura Esta propriedade controla o Quadro da Etiqueta do Texto Alinhamento Esta propriedade determina a posi o da Etiqueta de T tulo no Painel do Gr fico Esquerda Direita ou Centralizado Texto Esta propriedade define o Texto da Etiqueta Aguia Posi o Personalizado Controla uma posi o personalizada para o T tulo SubTitle etc do Gr fico Aguia Formato e Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que selecione a cor da Etiqueta do T tulo e Padr o Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que voc defina o Padr o da Etiqueta do T tulo Transparente Esta propriedade define a cor de f
413. uia Arquivo Para obter detalhes sobre a seguran a dos relat rios consulte Seguran a dos relat rios na p gina 256 A guia Geral Propriedades do modelo geral Nome O nome do modelo de relat rio Descri o A descri o do modelo de relat rio Criado somente leitura A data e hor rio de cria o do modelo Criado por somente leitura O nome de usu rio de quem criou o relat rio ltima modifica o somente leitura A data e o hor rio em que o modelo foi modificado pela ltima vez ltima modifica o por somente leitura O nome do usu rio que modificou o modelo pela ltima vez A guia Report Portal Use estas propriedades para controlar o comportamento do relat rio no Report Portal Pasta do Report Portal A pasta do Report Portal na qual o modelo salvo Clique no bot o de navega o direita do nome da pasta para navegar e gerenciar as pastas de modelos Formato padr o O formato de sa da padr o usado na execu o do relat rio Para conhecer todos os formatos dispon veis consulte Formatos de relat rio na p gina 257 Publicar na vis o geral do Report Portal Marque esta op o para disponibilizar o modelo do relat rio na vis o geral do Report Portal A p gina de vis o geral no Report Portal uma lista de todos os relat rios conforme mostrado no Report Portal Geralmente esta op o deixada em branco at que o modelo tenha sido criado
414. um conjunto de cores padr o ou criar suas pr prias cores usando a op o Mais cores Edita a cor do texto no grupo O pop up da cor aparecer e voc poder escolher entre um conjunto de cores padr o ou criar suas pr prias cores usando a op o Mais cores Copiar Copia o grupo Excluir Exclui o grupo Clique com o bot o direito em uma opera o Op o do menu Descri o Editar Edita as propriedades da opera o Opera o ativa Define a opera o como ativa ou inativa Script de opera o gt Mostrar Abre a vista Script ativado somente se uma ou mais ramifica es script foram programadas Script de opera o gt Converter Converte a primeira ramifica o da opera o para uma ramifica o para ramifica o com script programada Script de opera o gt Reverter Reverte todas as ramifica es da opera o para a implementa o para a ramifica o padr o padr o n o programada Copiar Copia a opera o Excluir Exclui a opera o Manual de Instru es do Visual Dialogue 49 Vista de design 50 Op o do menu Descri o Editar sele o modelo projeto Se sua opera o utiliza algum destes componentes eles poder o TM Question rio ser editados diretamente aqui Clique com o bot o direito em uma ramifica o Op o do menu Descri o Editar Edita as propriedades da ramifica o Ramifica o desativada Define a ramifica o como ativada ou desativada
415. umento O tipo de documento do modelo Modelo master O nome do modelo principal no qual se baseia o modelo de e mail Criado por O nome de logon do usu rio que criou o modelo Data de cria o A data e o hor rio em que o modelo foi criado ltima modifica o por O nome de logon do usu rio que efetuou a mais recente modifica o no modelo ltima modifica o A data e o hor rio em que foi efetuada a mais recente modifica o do modelo A guia Avan ado Esta guia permite controlar Gerar atividade Se voc quiser que atividades sejam criadas quando mensagens baseadas no modelo forem enviadas escolha um tipo de atividade Para cada mensagem ser criada uma atividade Descri o da atividade Se voc optar por gerar uma atividade ao enviar mensagens voc pode inserir aqui a descri o da atividade Prioridade Esta a prioridade de sistema utilizada quando a mensagem enviada Configure a prioridade para acima de normal quando for importante que o cliente receba a mensagem de forma relativamente r pida Por exemplo um e mail que contenha uma senha esquecida Usar caixa de sa da Se voc selecionar esta op o todas as mensagens ser o enviadas para uma caixa de sa da na qual voc pode visualizar e se certificar de que as mensagens est o boas antes de confirmar seu envio Isso pode ser feito no Gerenciador de mensagens Se a op o n o for marcada todas as mensagens ser o enviadas assim que forem
416. umentos XML no Dialogue Server API consulte a Ajuda de refer ncia Cria o de uma nova se o Cria o de uma nova se o Para criar uma nova se o clique com o bot o direito em qualquer parte da visualiza o em rvore e selecione Nova se o A janela Propriedades da se o da nova se o exibida Insira as propriedades da nova se o e clique em OK Propriedades da se o As propriedades da se o s o e Legenda da se o a legenda da se o nome Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Instru es as instru es da se o Este texto exibido abaixo da legenda da se o Este texto pode conter etiquetas de mesclagem Cria o de uma nova pergunta Cria o de uma nova pergunta Para criar uma nova pergunta clique com o bot o direito na se o onde a pergunta deve ser adicionada e escolha Nova quest o ou selecione a se o e pressione Insert no teclado A janela Selecionar tipo de quest o aberta As op es da nova pergunta s o Normal cria uma pergunta normal Selecione o tipo da pergunta normal da lista Tipo Simples cria uma pergunta simples e M ltipla escolha cria uma pergunta de multiop es e Classifica o cria uma pergunta de classifica o Manual de Instru es do Visual Dialogue 151 Vista Perguntas 152 Ranking cria uma pergunta de avalia o Matriz cria uma pergunta matriz Ao selecionar esse tipo de pergunta as op es
417. uncionalidade dispon vel no bot o Novo crit rio na guia Design continua dispon vel Al m disso ao escolher Editar crit rio exibida janela para editar o crit rio na posi o do cursor Quando voc editar uma express o pode obter uma lista de campos e fun es v lidos pressionando Ctrl Space Trabalho com o modo SQL 92 Para criar uma sele o usando o modo SQL escolha Sele o a partir da guia Criar N o se esque a de marcar a op o Gravar sele o usando SQL no Novo assistente de sele o O Designer de sele o aparecer no modo SQL com um modelo para facilitar a reda o do SQL My first selection using SQL Start Page My first selection using SQL SOL statement database lt default gt SELECT lt customer id field gt as mh customer id zj FROM lt customer table gt WHERE lt customer column gt lt value gt SQL Como regra b sica ao redigir consultas de SQL de sele o o SQL precisa ser uma instru o SELECT que retorne IDs de clientes A instru o deve retornar uma coluna com o nome mh customer id Do contr rio o Designer de sele o apresentar uma mensagem de erro Agora poss vel transformar a instru o inicial em uma instru o SQL execut vel real Para testar a instru o escolha Verificar a partir da guia Design Uma amostra do conjunto de resultados do SQL aparecer na parte inferior da tela Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 5 Sele es
418. undo da Etiqueta do T tulo como transparente Transpar ncia Esta propriedade define a transpar ncia da cor de fundo da Etiqueta do T tulo Aguia Borda Bisel Esta propriedade define o tipo de Bisel Rebaixado ou Elevado e Moldura Clicando neste bot o o di logo Editor de borda exibido permitindo que voc defina a Borda Quadro da Etiqueta do T tulo Manual de Instru es do Visual Dialogue 243 Vista Layout no Report Designer Tamanho Esta propriedade define o tamanho do Bisel da Etiqueta do T tulo Moldura redonda Esta propriedade determina um Quadro arredondado para a Etiqueta do T tulo Tamanho Esta propriedade define o tamanho da Moldura Redonda do T tulo Aguia Texto Fonte Clicando neste bot o o di logo Fonte exibido permitindo que escolha a Fonte desejada para o texto do T tulo Cor Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que escolha a cor desejada para o texto do T tulo Contorno Clicando neste bot o o di logo Editor de borda exibido permitindo que defina o estilo do contorno borda para o texto do T tulo Espa amento inter char Esta propriedade permite definir o n mero de espa os entre um caractere e outro no texto do Tt tulo Cor da sombra Clicando neste bot o o di logo Editor de cor do padr o exibido permitindo que voc defina a cor da sombra do texto do T tulo Tamanho horizontal e vertical Esta propr
419. upos selecionados Alinha os grupos e pontos de ramifica o selecionados com a borda esquerda do componente situado na extrema esquerda entre os componentes selecionados Move horizontalmente os grupos e pontos de ramifica o selecionados at fazer com que seus centros fiquem alinhados com o componente selecionado mais pr ximo do centro Alinha os grupos e pontos de ramifica o selecionados com a borda direita do componente situado na extrema direita Alinha os grupos e pontos de ramifica o selecionados com a borda superior do componente mais alto entre os componentes selecionados Move verticalmente os grupos e pontos de ramifica o selecionados at fazer com que seus centros fiquem alinhados com o componente selecionado mais pr ximo do centro Alinha os grupos e pontos de ramifica o selecionados com a borda inferior do componente mais baixo entre os componentes selecionados Espa ar de forma Alinha horizontalmente tr s ou mais grupos e pontos de ramifica o selecionados igual horizontalmente gt mo de forma que os componentes medianos fiquem equidistantes entre os componentes externos Espa ar de forma Move verticalmente os grupos e pontos de ramifica o selecionados at fazer igual verticalmente E Mostrar script com que seus centros fiquem alinhados com o componente selecionado mais pr ximo do centro Abre a vista Script ativado somente se uma ramifica o foi programada
420. usadas durante o trabalho Muda ferramentas conforme o trabalho que est sendo realizado Faixas Guias de faixa Existem cinco guias de faixa padr o no Visual Dialogue a guia Arquivo a guia P gina inicial a guia Criar a guia Visualizar e a guia Web Ao lado destas guias guias adicionais espec ficas de tarefa aparecem em diversas partes do aplicativo A guia Arquivo Na guia Arquivo poss vel acessar os comandos a seguir 14 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 3 GUI do Visual Dialogue Configurar Configura uma impressora impressora Exibe este arquivo de ajuda a ajuda de refer ncia informa o da vers o e da licen a Fazer logon Reconecta se ao servidor de aplicativos Necess rio quando a conex o expira novamente Permite a visualiza o e a altera o de diferentes op es no Visual Dialogue Sair Fecha todas as janelas e sai do aplicativo Al m disso ao trabalhar com objetos como caixas de di logos sele es question rios etc voc ter uma op o Info com as seguintes subop es A guia P gina inicial Na guia P gina inicial poss vel acessar os comandos a seguir Op o de guia Descri o Itens ativos Mostra uma lista de todos os itens abertos Explorar Abre a janela Explorador ou uma janela do navegador de componentes principais Cortar Recorta a sele o atual e a coloca na rea de transfer ncia Copiar Copia a sele o atual para a rea de transfe
421. usemove Descri o Descri o Acionado quando o usu rio clica com o bot o esquerdo do mouse no objeto Aplicabilidade Page Question Alternative Descri o Acionado quando o conte do do objeto ou da sele o foi alterado Aplicabilidade Question Alternative Descri o Acionado quando o objeto perde o foco de entrada Aplicabilidade Question Alternative Descri o Acionado quando o usu rio clica duas vezes no objeto Aplicabilidade Page Question Alternative Descri o Acionado quando o objeto focalizado Aplicabilidade Question Alternative Descri o Acionado quando o usu rio pressiona uma tecla Aplicabilidade Page Question Alternative Descri o Acionado quando o usu rio pressiona uma tecla alfanum rica Aplicabilidade Page Question Alternative Descri o Acionado quando o usu rio solta uma tecla Aplicabilidade Page Question Alternative Descri o Acionado quando o usu rio clica com qualquer um dos bot es do mouse no objeto Aplicabilidade Page Question Alternative Descri o Acionado continuadamente quando o usu rio move o mouse sobre o objeto Aplicabilidade Page Question Alternative Manual de Instru es do Visual Dialogue 211 M todos de programa o global Evento Descri o onmouseover ne ua E Descri o Acionado quando o usu rio move o ponteiro do mouse dentro do objeto Aplicabilidade Page Question Alternative onmouseu p
422. utor de etiquetas dispon vel no Visual Dialogue Escolha Espa o reservado da rea do corpo a partir da guia Inserir ou pressione Ctrl Y no editor de modelos principais Campo Descri o ID da rea de corpo O ID nico da sua rea de Corpo Descri o Uma descri o simples da etiqueta Alinhamento de item O alinhamento padr o para todos os itens acrecentados neste recipiente padr o Largura m xima da Define a largura de imagem m xima permitidia neste item Isto usado no imagem editor para reduzir automaticamente imagens de largura maior que a largura especificada que usu rios tentem inserir aqui M nimo de itens Quantidade m nima de itens permitida na rea de Corpo Manual de Instru es do Visual Dialogue 105 Designer de modelos principais Designer de mensagem 106 Campo Descri o M ximo de itens Quantidade m xima de itens permitida na rea de Corpo Tipos de itens Lista de defini es de item permitidos separados por um ponto e v rgula permitidos Defini es de itens Lista de tipos de item permitidos separados por um ponto e v rgula permitidas Defini es de item Item ns padr o separado s por um ponto e v rgula padr o Exemplo da etiqueta Espa o reservado da rea do corpo no c digo HTML lt div MHBodyAreaID body 1 description Body item area DefaultItemAlign default maximagewidth 560 minitems maxitems alloweditemdefs alloweditemtypes defaultitemdefs
423. ve da alternativa getAlternative Textbox opcional Passando true para a fun o o valor da caixa de texto da alternativa ser definido de acordo com o primeiro par metro Descri o Este m todo proporciona funcionalidade facilitada para configurar o valor de um controle de pergunta ou alternativa Este m todo n o tem valor de retorno Valor de retorno Este m todo n o tem valor de retorno Exemplo Este exemplo define o valor de uma pergunta simples texto MHSetValue Type Some Text Here Q6 Propriedades de programa o global Propriedades globais A seguintes propriedades globais est o dispon veis ao usar JavaScript do lado do cliente em um Question rio Propriedade Descri o string Descri o MHAlternativeKey Esta propriedade retorna a chave de alternativa do controle de alternativa que acionou o evento Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo objeto string object MHBackButton Descri o Obt m o bot o back Manual de Instru es do Visual Dialogue 217 Propriedades de programa o global 218 Propriedade object MHCloseButton string MHContext object MHControl int MHCustomerDomainlD Descri o Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo Input HTML element type submit clique para visualizar a documenta o externa Descri o Obt m o bot o fechar Tipo de propriedade Esta propriedade do tipo Input HTML element type submit
424. vir e manualmente executar todas as partes de di logos baseados neste modelo ou se os di logos baseados neste modelo ser o executados automaticamente sem sua interven o Fica a seu crit rio se o designer de modelo deve determinar isto e criar seu modelo dessa forma Modelos de di logo automatizado costumam ser criados usando uma combina o de opera es programada em cascata e ou disparado por evento A guia Avan adas Permitir m ltiplas Se esta op o estiver marcada o mesmo cliente poder aparecer mais ocorr ncias de clientes de uma vez como participante de um di logo baseado neste modelo desde que o cliente tenha diferentes informa es de contexto associadas a cada ocorr ncia Se ela n o for marcada o mesmo cliente somente poder aparecer em um lugar no di logo de cada vez Permitir registro de Ative esta op o para criar registros adicionais quando os di logos participante baseado neste modelo forem executados Ela fornece uma melhor base para estat sticas e an lises mas torna a execu o mais lenta o que bastante percept vel em algumas ocasi es Se voc escolher Decidir registro em cada opera o poder ativar ou desativar a op o a cada opera o Se selecionar Sempre gerar log do participante sempre ser o criados registros adicionais Custo inicial do or amento O or amento padr o previsto para a inicializa o de di logos baseados neste modelo Custo inicial real O custo rea
425. xcluir apenas os itens de log com a origem especificada Esta op o apaga unicamente itens de registro com a origem especificada Origem um par metro adicional que pode ser especificado ao chamar um objeto de conte do consultar suporte t cnico do Portrait Dialogue detalhes nos objetos de conte do de chamada Origem corresponde ao campo COL ORIGIN da base de dados na tabela CONTENT OBJECT LOG Trabalhar com itens de contexto Sobre Itens de Conte do Sobre Itens de Conte do Cada item de conte do definido em um objeto de conte do representa um conte do poss vel para este objeto Quando um objeto de conte do est em execu o um dos itens de conte do ser retornado como resultado desta execu o espec fica Todos os itens de conte do de um objeto de conte do est o listados em uma visualiza o em rvore esquerda no designer Diferentes tipos de itens de conte do H diferentes tipos de itens de conte do que representam diferentes tipos de conte do Imagem O item de conte do especifica um link URL em uma imagem Para obter informa es adicionais consulte Itens de Conte do de Imagem na p gina 287 HTML Manual de Instru es do Visual Dialogue 285 Trabalhar com itens de contexto O item de conte do cont m uma parte de um c digo HTML Para obter informa es adicionais consulte Itens de Conte do em HTML na p gina 287 Texto O item de conte do cont m texto puro Para obter infor
426. xecu o Op o Descri o Fechar Fecha a janela Monitor de execu o Reiniciar Tenta executar novamente a tarefa selecionada Ser o feitas tr s tentativas de execu o de uma opera o em segundo plano antes de parar por falha Voc pode reiniciar manualmente a tarefa ap s ter solucionado a causa da falha Anular Anula a execu o da tarefa selecionada Progresso de Exibe a janela Progresso de execu o para a tarefa selecionada execu o Remover Exclui a tarefa selecionada Atualizar Atualiza a visualiza o Atualizar Atualiza a visualiza o automaticamente a cada segundo automaticamente Selecionar Abre a janela Selecionar colunas para poder configurar o conjunto de colunas colunas exibido Ir para opera o Centra se na tarefa selecionada em Visualiza o de execu o Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos Menus contextuais da vista Executar Quando voc clica com o bot o direito em v rios elementos do di logo menus popup aparecem Clique com o bot o direito em um grupo Op o do menu Descri o Visualizar participantes Abre a caixa de di logo Participantes Aqui voc pode visualizar os participantes do grupo Voc pode visualizar os participantes no Customer View desativar participantes espec ficos visualizar formul rios de resposta devolvidos pelos participantes ou mover participantes espec ficos diretamente para outro grupo Desativar os participantes Desativa
427. xecutar do di logo Modelos de di logo O que um modelo de di logo Modelos de di logo s o utilizados para criar modelos que permitam criar rapidamente um di logo no Visual Dialogue e para criar modelos de Configura o Guiada de Di logo Os modelos consistem em duas partes 1 O Fluxo do Di logo Vista de design 2 Defini o de p ginas se es e perguntas Configura o Guiada A Configura o Guiada somente necess ria para modelos destinados a ser usados no Portrait HQ e n o ter efeito sobre di logos criados no Visual Dialogue No Visual Dialogue o link para a lista de modelos de di logo se situa abaixo da rea Gerenciar na Barra do explorador do menu esquerdo Criar um novo modelo de di logo Para criar um novo modelo de di logo escolha Modelo de di logo a partir da guia Criar Digite um nome para seu modelo de di logo e escolha o dom nio no qual dever ser usado Definir op es padr o para seu modelo Isto ser herdado por di logos baseados neste modelo Clique em Concluir para criar seu modelo de di logo e ir para a Vista de design O Designer de modelos de di logo 72 O Designer de modelos de di logo utilizado para criar seus modelos H dois modos Design e Configura o guiada A Vista de design utilizado para criar seu fluxo de di logo A cria o de um di logo feita da mesma forma que voc cria um di logo padr o Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4
428. xibir uma lista de mensagens que descrevem poss veis problemas no modelo Voc pode clicar duas vezes ou pressionar Enter em qualquer mensagem de verifica o na lista para focalizar a rea do problema no modelo Mostrar mensagens Exibe ou oculta o painel de verifica o Propriedades de modelos de di logo A janela de propriedades do di logo pode ser aberta na guia Arquivo ou no Navegador modelo de di logo Ela formada por quatro guias A guia Geral O nome do modelo de di logo Desativar modelo de Se estiver marcado o modelo estar desativado e n o poder ser usado di logo para criar novos di logos Dom nio do cliente O dom nio do cliente do qual os di logos criados usando este modelo devem obter seus participantes Criado A data e o hor rio em que o modelo foi criado Criado por O nome de logon do usu rio que criou o modelo ltima modifica o A data e o hor rio em que o modelo foi modificado pela ltima vez ltima modifica o por O nome de logon do usu rio que modificou pela ltima vez o modelo 76 Portrait Dialogue 6 0 SP1 Cap tulo 4 Di logos A guia Configura o da campanha Ativar configura o Se estiver marcado o modelo suporta a configura o guiada do di logo guiada do di logo Execu o de Esta configura o somente se aplica se a configura o guiada de di logo estiver di logo ativada utilizada pelo Portrait HQ para determinar se algu m precisa inter
429. za o Recebimento pelo destinat rio Inserir identificador no cabe alho Adicionar parte de texto simples Parte de texto simples Descri o Especifica se o endere o de e mail deve ser validado antes da tentativa de envio do e mail O valor padr o True A prioridade do e mail conforme o que aparece para o destinat rio Este par metro n o controla a prioridade quando o e mail enviado O valor padr o Normal Especifica a codifica o MIME da mensagem durante sua transmiss o Indica o conjunto de caracteres utilizado para a mensagem Identifica a afilia o organizacional do autor da mensagem O e mail para recebimento de resposta Controla se um identificador espec fico inserido no cabe alho do e mail Este identificador utilizado pelo sistema para identificar e mails devolvidos Especifica se um trecho de texto sem formata o adicionado a um e mail em HTML A parte de texto sem formata o deve ser especificada no par metro Parte de texto simples O valor padr o False A parte de texto sem formata o adicionada a um e mail em HTML se o par metro Adicionar parte de texto simples for definido como True Exemplo Esta uma mensagem de e mail no formato HTML Insira a URL abaixo em seu navegador da Web para l lo lt lt mh message url gt gt No exemplo a etiqueta mh message url ser convertida em um link para um site que mostrar a vers o HTML do e mail s o usados p
430. zes na pergunta na visualiza o em rvore A janela de propriedades da pergunta da p gina ser exibida Explica o de propriedades da p gina Manual de Instru es do Visual Dialogue 163 Vista Layout no Designer de question rio 164 Ocultar quest o esta op o oculta a pergunta da p gina Ocultar legenda da quest o esta op o oculta a legenda da pergunta da p gina Tipo de controle substituir padr o substitui o tipo de controle padr o Essa op o s pode ser usada quando o tipo de pergunta tem mais de um controle dispon vel N de linhas esta op o usada para substituir o n mero de linhas quando o tipo de controle estiver definido como caixa de listagem ou caixa de texto Layout alternativo esta op o est dispon vel somente para perguntas do tipo multiop es Selecione alinhamento vertical para exibir as alternativas verticalmente Selecione alinhamento horizontal para exibir as alternativas horizontalmente Colunas se alinhamento horizontal estiver selecionado defina o n mero de colunas alternativas exibidas antes que as alternativas da pergunta sejam distribu das na pr xima linha Exibir as alternativas de forma aleat ria selecionar essa op o far com que as alternativas sejam exibidas em uma ordem aleat ria e Op es alternativas esta lista relaciona todas as alternativas da pergunta na p gina tamb m chamadas de alternativas da p gina Para definir as propr

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