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Guia de Produção do Usuário do CA Process

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1. Assumir uma tarefa Gerenciar tarefas Siga estes procedimentos 1 Assumir uma tarefa na p gina 35 2 Responder a uma tarefa pendente na p gina 35 3 Retornar uma tarefa na p gina 37 A a o Assumir permite que o usu rio de produ o ou o usu rio de produ o pertencente a um grupo assuma a propriedade de uma tarefa Uma vez que a propriedade da tarefa assumida apenas o propriet rio da tarefa ou um administrador de conte do pode atuar sobre essa tarefa Siga estas etapas 1 Clique na guia Opera es da interface web do CA Process Automation 2 Selecione Lista de tarefas no painel Links 3 Selecione Minhas tarefas no painel Lista de tarefas A paleta Minhas tarefas exibida com todas as tarefas que foram atribu das a voc 4 Clique como bot o direito do mouse na tarefa a ser assumida e selecione Assumir Assumir uma tarefa altera o status de Pendente para Assumido O propriet rio da tarefa s pode responder tarefa assumida Responder a uma tarefa pendente Todas as tarefas pendentes aguardam que um usu rio responda antes de prosseguir para o pr ximo operador no processo Quando as notifica es geradas n o s o abertas e conclu das dentro de um intervalo especificado o tempo limite da notifica o expira Em qualquer caso se um usu rio de produ o n o puder responder a uma solicita o pendente o administrador de conte do poder responder a uma tarefa Siga estas etapas 1
2. Retirar uma solicita o pendente da fila Retirar uma solicita o pendente da fila Uma solicita o no estado Em fila pode ser removida da fila antes de entrar no estado Em execu o Para remover uma solicita o em fila clique com o bot o direito do mouse na inst ncia com o estado Em fila na lista de solicita es do painel Solicita o inicial e clique no comando Retirar da fila O estado da tarefa alterado para Falha As colunas Hora de in cio e Hora de t rmino permanecem vazias porque o processamento nunca iniciado para o processo associado Anular uma solicita o em execu o Uma solicita o no estado Em execu o pode ser anulada Para cancelar uma solicita o em execu o clique com o bot o direito do mouse na inst ncia no painel de solicita o do painel Solicita o inicial e clique no comando Cancelar O estado da tarefa muda para Com falha e o processamento da inst ncia do processo encerrado A coluna Hora de in cio mostra a hora em que o m dulo de controle de processo inicia o processamento da inst ncia do processo A coluna Hora de t rmino mostra a hora em que o processamento foi cancelado Com as permiss es certas poss vel abrir uma inst ncia de processo cancelada para exibir o status de processamento para os cones no processo Sobre o Formul rio de solicita o inicial O criador de conte do usa os objetos de formul rio de solicita o inicial para definir pr
3. o consulte o Guia de Instala o Para obter detalhes sobre como os administradores adicionam o ambiente de produ o e seus orquestradores consulte o Guia do Administrador de Conte do Para obter detalhes sobre como os administradores liberam novos processos para serem executados nos destinos no ambiente de produ o consulte o Guia do Administrador de Conte do Para obter detalhes sobre como os criadores de conte do usam os m todos de servi os web consulte o Guia de Refer ncia dos Servi os Web Para obter detalhes sobre como os criadores de conte do criam processos e outros objetos de automa o consulte o Guia do Criador de Conte do Para obter detalhes sobre operadores consulte o Guia de Refer ncia do Criador de Conte do 10 Guia de Produ o do Usu rio V at o CA Process Automation e efetue Logon V at o CA Process Automation e efetue logon O URL usado para acessar o CA Process Automation depende se o orquestrador de dom nio est configurado com um n n o agrupado ou v rios n s agrupado poss vel navegar diretamente para um CA Process Automation n o agrupado Para um CA Process Automation agrupado procure o balanceador de carga associado poss vel acessar todos os orquestradores no dom nio iniciando o URL para o orquestrador de dom nio ou para o balanceador de carga para o orquestrador de dom nio Siga estas etapas 1 Procure o CA Process Automation m Para uma comunica
4. o autom tica de operadores para a recupera o autom tica e n o tem impacto na recupera o manual A recupera o manual est sempre ativada Voc pode usar a op o Recuperar operadores independentemente de como a Recupera o autom tica de operadores estiver definida Para usar a recupera o manual de operadores preciso ter o acesso de administrador de conte do A recupera o manual ou autom tica ignora os processos para os quais a recupera o do operador foi desativada em n vel de processo quando a inst ncia foi iniciada A op o tem as seguintes configura es padr o N vel de ambiente Todos os ambientes novos e existentes ativam a recupera o autom tica de operadores N vel de touchpoint Todos os touchpoints novos e existentes herdam a configura o do ambiente N vel de grupo de hosts Todos os grupos de hosts herdam a configura o do ambiente N vel de orquestrador Todos os orquestradores novos e existentes herdam a configura o do ambiente O processamento de recupera o o mesmo seja autom tico ou chamado manualmente para um processo ou no navegador de configura o Se o processo de recupera o do operador for executado ou n o o produto recupera e retoma as inst ncias de processo em execu o nos seguintes casos m Ainst ncia est no estado Bloqueado Em execu o ou Aguardando m Ainst ncia cont m um ou mais operadores em System Error que foram executados n
5. conte do primeiro verificar as informa es sobre a solicita o subjacente Essa informa o pode indicar o grupo ou o usu rio de produ o correto para receber a atribui o da tarefa Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation O painel do CA Process Automation exibido 2 Clique na guia Opera es O painel Lista de tarefas exibido no painel Links Lista de tarefas exibe as tarefas pendentes no painel direito 3 Clique com o bot o direito do mouse em uma tarefa pendente e selecione Abrir inst ncia do processo O diagrama de cria o de processos exibido 4 Identifique o usu rio de produ o ou o grupo que manipula esse tipo de solicita o Ap s analisar os detalhes da tarefa o administrador de conte do transfere a tarefa para um grupo ou usu rio de produ o que manipular a solicita o Exibir respons veis e usu rios delegados O administrador de conte do verifica as tarefas pendentes no painel Todas as tarefas para identificar qualquer tarefa que ainda n o tenha sido delegada ou atribu da Normalmente um administrador de conte do atribui tarefas a um grupo composto de usu rios que manipulam um tipo espec fico de solicita o O administrador de conte do pode exibir a tarefa pendente para determinar se ela j foi delegada ou atribu da As tarefas delegadas e atribu das s o exibidas com uma lista de usu rios ou grupos delegados ou atribu dos 30
6. ou falhar poss vel suspender uma inst ncia de processo em execu o para edi o Quando um processo tiver sido conclu do ou cancelado n o ser mais poss vel alterar a inst ncia do processo Monitorar operadores O operador mostra um m dulo que est executando operadores no momento Siga estas etapas 1 2 Inicie a interface web do CA Process Automation e clique na guia Opera es Em Links clique em Operadores Examine os dados exibidos usando as defini es de campo a seguir Inst ncia Lista todos os operadores ativos Para limitar a exibi o defina o filtro de data de inst ncia ou de estado Estado Especifica o estado dos operadores Tipo Especifica o m dulo subjacente ao qual o operador pertence hora de in cio A hora de in cio do operador Chamador Especifica o processo ou agenda real ao qual o Operador est associado N do chamador Aplica se aos operadores ativos Tipo de chamador Aplica se aos operadores ativos 26 Guia de Produ o do Usu rio Gerenciar tarefas Usu rio Identifica o usu rio que iniciou o operador Observa o expanda a seta suspensa ao lado de cada campo para classificar exibir colunas espec ficas e aplicar filtros diferentes 4 Para exibir as propriedades clique com o bot o direito do mouse em uma inst ncia de operador e em Propriedades 5 Para abrir a inst ncia de processo que chamou o operador clique com o bot o direito do mouse em
7. vel filtrar para exibir as tarefas que se baseiam na data de in cio ou nos outros campos dispon veis Clique com o bot o direito do mouse em uma tarefa As op es a seguir s o exibidas Redefinir Redefine a hora de in cio e o estado da tarefa alterado para o estado padr o Em espera Cancelar espera Libera a tarefa que est no estado Em espera e o estado da tarefa alterado para Ocioso Em espera Mant m uma tarefa no estado Em espera Conjunto de dados Exibe informa es de sistema e processo da tarefa Propriedades da tarefa Permite alterar a hora o programa e as configura es de execu o Hora Forne a a hora de in cio a hora de t rmino a frequ ncia de repeti o da tarefa em intervalos regulares Programa Especifique o nome do programa que voc deseja executar no computador host Configura es de execu o Forne a o destino e detalhes de tempo limite Opcional Selecione o bot o de op o Arquivado para exibir as tarefas arquivadas 62 Guia de Produ o do Usu rio Cap tulo 9 Gerenciar inst ncias de bibliotecas arquivadas O CA Process Automation oferece suporte ao arquivamento de inst ncias da biblioteca em uma tabela ou um banco de dados de hist rico secund rio O arquivamento mant m as inst ncias hist ricas sem necessariamente apresent las aos usu rios Em vez de elimin las o CA Process Automation move as inst ncias arquivadas para o banco de dados o
8. 9 V at o CA Process Automation e efetue logon na p gina 11 Usar o CA EEM para alterar sua senha do CA Process Automation na p gina 12 Opera es na p gina 13 Sobre este guia O Guia do Usu rio de Produ o concentra se nas tarefas que os usu rios executam em um ambiente de produ o m Administrador m Usu rio de produ o O administrador do CA EEM atribui os Usu rios de produ o do grupo de aplicativos aos usu rios que monitoram os processos atualizam os recursos e trabalham com tarefas no ambiente de produ o O usu rio de produ o tem permiss es para executar as seguintes tarefas m Efetuar logon no CA Process Automation e usar a guia In cio m Exibir a guia Biblioteca e a guia Configura o m Usar a guia Opera es Controlar as programa es Inspecionar os conjuntos de dados Monitorar ou iniciar os processos Iniciar e retirar da fila os formul rios de solicita o inicial Exibir os pacotes de conte do importados e seus objetos de automa o Cap tulo 1 Introdu o 9 Sobre este guia m Gerar relat rios e adicionar novos relat rios na guia Relat rios Observa es Para os fluxos de trabalho relacionados a tarefas de configura o para um novo ambiente de cria o de conte do ou um novo ambiente de produ o consulte a Ajuda online Para obter detalhes sobre como os instaladores instalam orquestradores e agentes usados no ambiente de produ
9. ID do usu rio que criou a inst ncia O touchpoint no qual a inst ncia executada O nome do pacote de conte do ao qual o objeto pertence se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do A vers o da release do pacote de conte do n o do objeto espec fico se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do O Status da dura o exibe um dos seguintes indicadores de status para a inst ncia de processo em tempo de execu o associada Vermelho o processo executado excedeu a dura o esperada Amarelo o processo est sendo executado mas est pr ximo do fim da dura o esperada Verde o processo foi executado com a dura o esperada O status ser verde quando um processo for conclu do e enquanto um processo estiver em execu o e n o estiver no status amarelo ou vermelho Nenhum indicador o processo n o tem uma dura o esperada definida poss vel filtrar cada coluna pelos seguintes crit rios para classificar e exibir colunas obrigat rias e exibir inst ncias de processo Inst ncia Estado Andamento Status da dura o Data ou hora de in cio Data ou hora de t rmino Touchpoint Nome do pacote de conte do Vers o da release do pacote de conte do 16 Guia de Produ o do Usu rio Inst ncias de processo poss vel trabalhar com uma ou mais inst ncias do processo simultaneamente O produto exibe as op es dispon veis para cada inst ncia do processo As op e
10. Na interface web do CA Process Automation abra a op o Inst ncias de processo no painel Links ou a op o Exibi o de processos na guia Opera es 2 Para abrir um objeto de exibi o de processos expanda a pasta que cont m o objeto e clique duas vezes no processo As altera es feitas em uma inst ncia de um processo afetam apenas a execu o dessa inst ncia As altera es n o s o salvas no objeto de processo na biblioteca As altera es s o perdidas quando o controle de processo descarta a inst ncia de fluxo de trabalho no touchpoint Para salvar as altera es em uma inst ncia de um processo permanentemente exporte a inst ncia e em seguida importe a Quando voc importa uma inst ncia de processo exportada essa atualiza o se torna o novo objeto de processo A importa o cria uma vers o do objeto de processo na biblioteca incorporando todas as altera es feitas na inst ncia de processo antes da exporta o Cap tulo 2 Trabalhando com links 25 Monitorar operadores Acessar o estado do processo Quando o criador de processos exibe uma inst ncia em execu o ou conclu da de um processo a exibi o atualizada periodicamente para mostrar o estado atual do processo O esquema de codifica o de cores do operador indica o estado dos operadores em uma inst ncia Um pequeno indicador tamb m ser exibido no canto superior esquerdo de um cone quando o operador estiver em execu o for conclu do
11. Redefine a hora de in cio e o estado da tarefa alterado para o estado padr o Em espera Cancelar espera Libera a tarefa que est no estado Em espera e o estado da tarefa alterado para Ocioso Em espera Mant m uma tarefa no estado Em espera 40 Guia de Produ o do Usu rio Solicita es iniciais Conjunto de dados Exibe informa es de sistema e processo da tarefa Propriedades da tarefa Permite alterar a hora o programa e as configura es de execu o Hora Forne a a hora de in cio a hora de t rmino a frequ ncia de repeti o da tarefa em intervalos regulares Programa Especifique o nome do programa que voc deseja executar no computador host Configura es de execu o Forne a o destino e detalhes de tempo limite 6 Opcional Selecione o bot o de op o Arquivado para exibir as tarefas arquivadas Solicita es iniciais Solicita es iniciais na paleta Links exibe as inst ncias em tempo de execu o das solicita es iniciais no orquestrador Solicita es iniciais exibe as seguintes informa es para cada solicita o inicial Inst ncia Especifica o nome da solicita o inicial Inst ncia do processo Especifica o nome da inst ncia do processo Hora programada Especifica a hora programada Estado Especifica o estado atual da solicita o inicial Em fila Em execu o Com falha e Conclu do s o os estados dispon veis e poss vel filtrar para exi
12. Todos os grupos Todas as tarefas Exibe a lista de tarefas de todos os usu rios nos grupos pamadmin e PAMUsers O administrador de conte do pode usar esse filtro para exibir todas as tarefas e transferir ou delegar tarefas a usu rios de produ o ou grupos Cada tarefa pendente na Lista de tarefas requer uma resposta Um administrador de conte do e o propriet rio da tarefa podem responder a uma solicita o pendente Gerencie as tarefas das seguintes maneiras m Transfira uma tarefa para um novo conjunto de grupos ou usu rios de produ o O propriet rio da tarefa ou o administrador de conte do pode transferir uma tarefa m Delegue uma tarefa Um administrador de conte do pode delegar uma tarefa para outros usu rios e grupos de produ o m Remova um usu rio delegado de uma tarefa Um usu rio de produ o ou um integrante de um grupo atribu do a uma tarefa pode remover um ou mais usu rios ou grupos delegados da tarefa m Assuma uma tarefa ou retorne a O usu rio de produ o ou um administrador de conte do pode executar e responder a uma tarefa Apenas o propriet rio da tarefa ou um administrador de conte do pode liberar a propriedade de uma tarefa Observa o depois de assumir uma tarefa um administrador de conte do pode deleg la Depois que a tarefa delegada somente os seguintes usu rios podem concluir a tarefa m Usu rio de produ o que assumiu a tarefa m Usu rio delegado m Administr
13. bot o direito do mouse e selecione Editar no menu pop up Um formul rio edit vel exibido abaixo do relat rio Edite as informa es a seguir e clique em Salvar 94 Guia de Produ o do Usu rio Exportar cria o Trabalhando com seu relat rios personalizados Nome do relat rio Define o nome do relat rio Descri o breve Descreve o relat rio Substituir arquivo de cria o Edite o relat rio em um modo de cria o Marque a caixa de sele o Substituir arquivo de cria o para carregar um novo arquivo de relat rio para substituir um relat rio existente O bot o Procurar ativado Marque a caixa de sele o Compartilhar relat rio com outros usu rios para compartilhar o relat rio com outros usu rios Clique em Salvar O relat rio substitu do por outro relat rio Observa o um usu rio de produ o pode fazer upload ou substituir apenas relat rios particulares No entanto um administrador de conte do pode fazer upload ou substituir relat rios predefinidos Voc pode exportar arquivos de cria o de relat rio rptdesign e compartilh los com outros usu rios para incluir o arquivo de cria o em outros relat rios Siga estas etapas 1 Clique com o bot o direito do mouse em um relat rio e clique em Cria o de exporta o Digite suas credenciais para salvar o arquivo de cria o de relat rio em um local desejado Cap tulo 12 Administrando relat rios 95 Tr
14. de controle de processos e selecione Editar 4 Na guia Propriedades do m dulo de controle de processos insira um valor no campo Tempo para manter as intera es do usu rio conclu das O valor padr o 2 minutos 5 Clique em Aplicar 6 Clique em Salvar 7 Clique com o bot o direito do mouse em Dom nio e selecione Desbloquear 64 Guia de Produ o do Usu rio Configurando o arquivamento para formul rios de solicita o de intera o Aceitar ou substituir a diretiva no n vel do ambiente poss vel substituir a configura o de arquivamento de objetos de formul rio de solicita o de intera o conclu dos no n vel do ambiente Siga estas etapas 1 2 Clique na guia Configura o Na paleta Navegador de configura o clique com o bot o direito do mouse no ambiente de destino e selecione Bloquear Clique na guia M dulos clique com o bot o direito do mouse em um m dulo de controle de processos e selecione Editar Na guia Propriedades desmarque a caixa de sele o Herdar configura es No campo Tempo para manter as intera es do usu rio conclu das insira um novo valor Clique em Aplicar e em seguida clique em Salvar Na paleta Navegador de configura o clique com o bot o direito do mouse no ambiente de destino e selecione Desbloquear Aceitar ou substituir a diretiva no n vel do orquestrador poss vel substituir a configura o de arquivamento de objetos de formul
15. do qual deseja fazer upload em um orquestrador e clique em Enviar Observa o um usu rio de produ o pode fazer upload ou substituir apenas relat rios particulares No entanto um administrador de conte do pode fazer upload ou substituir relat rios predefinidos Cap tulo 12 Administrando relat rios 93 personalizados Trabalhando com seu relat rios Adicionar relat rio Adic Siga 1 Editar relat rio ione um relat rio lista de relat rios que adicionada exibi o padr o estas etapas Clique em Adicionar novo na barra de ferramentas de relat rios O painel Adicionar novo relat rio exibido Insira as seguintes informa es Nome do relat rio Defina um nome de relat rio Descri o breve Descreve um relat rio Fazer upload da cria o de relat rio Define um arquivo de relat rio cujo upload voc deseja fazer Adicionar relat rio como predefinido Especifica se voc deseja adicionar um relat rio predefinido Compartilhar relat rio com outros usu rios Especifica se voc deseja compartilhar o relat rio com outros usu rios Clique em Procurar para fazer upload de um novo arquivo de relat rio Clique em Salvar Um novo relat rio adicionado lista de relat rios Substitua uma vers o mais antiga de um relat rio por um relat rio novo ou modificado do p Siga 1 2 ainel Relat rios estas etapas Selecione um relat rio da lista de relat rios Clique com o
16. instala o de dom nio Use as exibi es de banco de dados a seguir para gerar relat rios definidos pelo usu rio Process Instances Fornece informa es sobre as inst ncias de tempo de execu o Automation Objects Fornece informa es sobre os objetos de automa o criados na biblioteca Operator Instances Fornece informa es sobre as inst ncias do operador que s o usadas pelo orquestrador para monitorar os operadores Observa o como pr requisito conceda permiss es de usu rio para criar exibi es de banco de dados no MySQL Server Para obter mais informa es consulte Adicionar permiss es para criar exibi es de banco de dados na p gina 91 Cap tulo 12 Administrando relat rios 87 Exibi es de banco de dados de relat rios Exibi es de banco de dados de relat rios As exibi es de banco de dados retornam as colunas a seguir e voc pode us las para gerar os relat rios definidos pelo usu rio Process Instances A exibi o Process Instances cont m as seguintes colunas Urg ncia Exibe o n vel de criticidade de uma inst ncia de processo Dura o Exibe a dura o de um processo em segundos End Time Exibe a hora em que a inst ncia do processo terminou Expected Duration Indica a dura o esperada de um processo Valores v lidos Dias Horas e Minutos Instance Name Exibe o nome da inst ncia do processo em execu o Instance UUID Define a ID de uma inst ncia Manual Cost E
17. no campo Valor de um par metro edite o valor do par metro e clique em Salvar 6 Para editar o campo indexado em uma matriz clique com o bot o direito do mouse em um par metro para selecionar Adicionar valor indexado Um novo valor de campo indexado adicionado matriz Para excluir um par metro clique nele com o bot o direito do mouse selecione Excluir valor indexado e confirme a exclus o Observa o um usu rio pode exibir apenas os conjuntos de dados definidos em objetos de conjunto de dados do CA Process Automation 50 Guia de Produ o do Usu rio Cap tulo 6 Trabalhando com recursos Recursos Esta se o cont m os seguintes t picos Recursos na p gina 51 Editar propriedades do recurso para lidar com o balanceamento de carga na p gina 51 Os objetos Recurso s o usados para sincronizar processos independentes que dependem de elementos comuns da infraestrutura Os objetos Recurso s o modelos que representam elementos da arquitetura de seu sistema Use os recursos para quantificar e controlar o acesso a entidades de TI espec ficas Inclua v rios recursos que representam entidades relacionadas em um nico objeto Recurso Para gerenciar recursos defina um objeto de recurso utilizado pelo processo Ao executar o bloqueio de processos ou quando est o consumindo o recurso as solicita es adicionais para o recurso dever o aguardar at que o recurso esteja dispon vel ou livre Use recursos pa
18. o de processos e selecione Renomear Digite um nome para a exibi o de processos no campo Nome Para adicionar objetos exibidos no Navegador de objetos para a Exibi o de processos personalizada a Clique duas vezes para abrir a exibi o de processos O navegador de objetos no painel esquerdo exibe orquestradores touchpoints e grupos de hosts al m da pasta que cont m os processos os conjuntos de dados os recursos os formul rios de solicita o inicial o operador personalizado e o cone personalizado adicionados por voc poss vel exibir as propriedades as vers es e a trilha de auditoria do objeto na janela de exibi o de processos b Selecione um objeto Orquestrador Touchpoint Grupo de hosts Processo Conjunto de dados Recursos ou Formul rio de solicita o inicial e clique em Adicionar novo O objeto selecionado adicionado exibi o de processos c Clique em Salvar e fechar d Repita para adicionar cada objeto Para adicionar palavras chave a Clique com o bot o direito do mouse no objeto de exibi o de processos e selecione Propriedades O painel Propriedades de exibi o de processos exibido b Clique na guia Tags c Clique no bot o Editar d Digite uma Palavra chave e Clique em Salvar 46 Guia de Produ o do Usu rio Controlar exibi es de processos mostradas no CA Process Automation 8 Para atribuir a exibi o de processos a um propriet rio diferente exec
19. o segura use a sintaxe a seguir https server port itpam Exemplos https Orchestrator host 8443 itpam https loadBalancer host 443 itpam m Para uma comunica o b sica use a sintaxe a seguir http server port itpam Exemplos http Orchestrator host 8080 itpam http loadBalancer host 80 itpam A p gina de logon do CA Process Automation exibida 2 Digite as credenciais de sua conta de usu rio Observa o se o CA EEM estiver configurado para fazer refer ncia a usu rios de v rios Microsoft Active Directories e o CA Process Automation n o aceitar seu nome de usu rio n o qualificado digite o nome de sua entidade principal que nome do dom niolnome do usu rio 3 Clique em Efetuar logon O CA Process Automation exibido A guia In cio exibida Cap tulo 1 Introdu o 11 Usar o CA EEM para alterar sua senha do CA Process Automation Usar o CA EEM para alterar sua senha do CA Process Automation O administrador geralmente atribui uma senha tempor ria ao configurar contas de usu rio para o armazenamento de usu rios interno Todos os usu rios do CA Process Automation com contas de usu rio criadas no CA EEM podem alterar essa senha antes dee fetuar logon no CA Process Automation Em seguida voc poder alterar sua senha do CA Process Automation no intervalo definido pelas diretivas de senha Observa o esse recurso n o se aplica quando o CA EEM fizer refer ncia a contas de us
20. o status da exclus o Clique em Opera es Inst ncias de processo e selecione a op o Arquivado para verificar a exclus o O produto exclui inst ncias que foram arquivadas no intervalo de datas especificado 70 Guia de Produ o do Usu rio Cap tulo 10 Manipulando a recupera o de operadores Esta se o cont m os seguintes t picos Sobre a recupera o manual e autom tica de operadores na p gina 71 Como um processo recuperado na p gina 73 Recuperar operadores de objetos Exibi o de processos na p gina 73 Exemplo recupera o manual do Operador na p gina 75 Sobre a recupera o manual e autom tica de operadores Propriedades do dom nio incluem a caixa de sele o Ativar a recupera o do operador A configura o padr o de Ativar a recupera o do operador depende de como o processo foi criado se antes ou depois da atualiza o da vers o 03 0 00 do CA Process Automation m O produto ativa a recupera o do operador para processos que foram criados com a vers o 4 0 00 ou posterior do CA Process Automation m O produto desativa a recupera o do operador para processos que foram criados antes da vers o 4 0 00 do CA Process Automation Cap tulo 10 Manipulando a recupera o de operadores 71 Sobre a recupera o manual e autom tica de operadores Propriedades do ambiente incluem a caixa de sele o Recupera o autom tica de operadores A propriedade Recupera
21. rio e exporte o conte do em v rios formatos Para obter mais informa es consulte o site do projeto BIRT Tipos de relat rio Os tipos de relat rio s o Relat rios pr definidos Esses relat rios s o fornecidos como parte da instala o Somente o administrador de dom nio tem o direito de fazer upload substituir e excluir relat rios em Relat rios predefinidos Por padr o os relat rios predefinidos s o compartilhados Relat rios de User Defined Esses relat rios podem ser vers es salvas de relat rios predefinidos ou podem ser relat rios que voc criou e fez upload 86 Guia de Produ o do Usu rio Exibi es de banco de dados de relat rios Relat rios compartilhados Estes relat rios definidos pelo usu rio s o compartilhados e est o dispon veis para todos os usu rios exibirem As funcionalidades de carregar substituir e excluir n o est o dispon veis para os usu rios nos Relat rios compartilhados O usu rio pode compartilhar v rios relat rios ao mesmo tempo Relat rios particulares Estes relat rios definidos pelo usu rio s o os seus relat rios pessoais Voc o nico usu rio que pode ver os relat rios particulares que voc carregou As funcionalidades de carregar substituir e excluir est o dispon veis para os Relat rios particulares Exibi es de banco de dados de relat rios As exibi es de banco de dados residem no banco de dados de relat rios fornecidos durante a
22. rios 89 Exibi es de banco de dados de relat rios Automation Objects A exibi o Automation Objects cont m as seguintes colunas Caminho Especifica o local do objeto de automa o na biblioteca Vers o Especifica a vers o do objeto de automa o Object Type Especifica o tipo do objeto de automa o criado Propriet rio Identifica o usu rio que criou o objeto de automa o Tags Especifica as tags atribu das ao objeto de automa o Creation Date Indica a data de cria o do objeto de automa o Modification Date Indica a data na qual o objeto de automa o passou pela ltima modifica o Operator Instances A exibi o Operator Instances cont m as seguintes colunas Operador Especifica a inst ncia do operador M dulo Exibe o nome do m dulo ao qual o operador pertence Start Time Exibe a hora em que a inst ncia do operador foi iniciada Operator Name Exibe o nome do operador End Time Exibe a hora em que a inst ncia do operador terminou 90 Guia de Produ o do Usu rio Trabalhando com relat rios predefinidos Adicionar permiss es para criar exibi es de banco de dados Se voc usa o MySQL como banco de dados execute o comando a seguir para conceder permiss es ao usu rio para criar exibi es de banco de dados GRANT CREATE VIEW ON lt DatabaseName gt TO root DatabaseName Define o nome do banco de dados MySQL no qual o usu rio pode criar exibi es Traba
23. selecione o touchpoint grupo de touchpoints ou grupo de hosts de destino No painel Conte do clique na guia Trilhas de auditoria A guia Trilhas de auditoria exibe as seguintes informa es para todos os registros m Nome do objeto m ltima atualiza o m Nome de usu rio m Tipo de a o m Descri o Opcional Para classificar as trilhas de auditoria em uma coluna espec fica selecione Classifica o crescente ou Classifica o decrescente na lista suspensa da coluna de destino Por exemplo para fazer auditoria de um usu rio espec fico selecione uma op o de classifica o na lista suspensa da coluna Nome do usu rio e em seguida role at o registro apropriado Opcional Para alterar o n mero de registros que o produto exibe em uma p gina selecione um valor na lista suspensa Linhas em cada p gina Examine os registros na trilha de auditoria Se os registros de auditoria inclu rem v rias p ginas use os bot es de navega o da barra de ferramentas para exibir a primeira p gina a p gina anterior a pr xima p gina ou a ltima p gina Cap tulo 12 Administrando relat rios Esta se o cont m os seguintes t picos Sobre os relat rios na p gina 83 Tipos de relat rio na p gina 86 Exibi es de banco de dados de relat rios na p gina 87 Trabalhando com relat rios predefinidos na p gina 91 Trabalhando com seu relat rios personalizados na p gina 92 Administrando o b
24. ser selecionada Para selecionar linhas cont guas que precedem uma linha selecionada mantenha pressionada a tecla Shift enquanto pressiona a tecla de seta para cima para cada linha a ser selecionada Selecione v rias inst ncias no painel de detalhes de inst ncias de processo clique com o bot o direito do mouse e selecione um dos comandos dispon veis Anular Anula as inst ncias selecionadas do Processo que estejam em um ou mais dos seguintes estados m Bloqueado m Em execu o m Suspenso m Aguardando Cap tulo 2 Trabalhando com links 19 Inst ncias de processo Arquivar Arquiva as inst ncias selecionadas do Processo que estejam em um ou mais dos seguintes estados m Cancelado m conclu do m Com falha Suspender Suspende a execu o das inst ncias de processo selecionadas que estejam em um ou mais dos seguintes estados m Bloqueado m Em execu o m Aguardando Sobre os Processos do CA Process Automation Alguns processos s o executados adequadamente em uma programa o enquanto outros s o executados conforme necess rio Por exemplo um processo que foi projetado para fazer backup de bancos de dados melhor executado em uma programa o regular Um processo criado para restaurar um banco de dados s seria executado quando necess rio Os criadores de conte do desenvolvem agendas para iniciar processos desenvolvidos para serem executados em uma programa o Os criadores de conte do des
25. um operador selecionado e selecione Abrir 6 Selecione a seta suspensa de todas as defini es de campo para definir a op o Filtro 7 Para exibir todas as inst ncias de operador com um estado espec fico selecione o filtro suspenso direita ao lado de Estado Por padr o somente as inst ncias de operador Em execu o s o exibidas Al m dos estados padr o voc pode selecionar um ou mais dos seguintes filtros para exibir inst ncias de operador com outros estados m Tempo de expira o m conclu do m Com falha m Cancelado m Em espera m Ocioso 8 Para atualizar os dados exibidos clique no bot o Atualizar na barra de ferramentas Gerenciar tarefas A Lista de tarefas exibe uma lista de tarefas atribu das a um usu rio ou grupo Quando um usu rio assume e conclui uma tarefa o CA Process Automation arquiva a tarefa depois de 2 minutos Cap tulo 2 Trabalhando com links 27 Gerenciar tarefas A Lista de tarefas n o exibe as tarefas conclu das A Lista de tarefas fornece as seguintes exibi es Minhas tarefas Exibe as tarefas que est o explicitamente atribu das a um usu rio de produ o ou que foram assumidas por um usu rio de produ o Tarefas do grupo Exibe todas as tarefas atribu das aos grupos aos quais o usu rio de produ o pertence Um usu rio de produ o pode filtrar as tarefas que se baseiam em um grupo O administrador de conte do pode exibir as tarefas de um grupo no filtro
26. uma programa o di ria na p gina 68 m Limpar inst ncias arquivadas com o operador SOAP na p gina 69 Limpar inst ncias arquivadas sob demanda poss vel excluir sob demanda as inst ncias de processo arquivadas A limpeza sob demanda exclui todas as inst ncias de processo que foram executadas durante o intervalo de datas especificado Siga estas etapas 1 Clique na guia Configura o e expanda o n Orquestradores no Navegador de configura o O n expandido mostra todos os orquestradores no dom nio Cap tulo 9 Gerenciar inst ncias de bibliotecas arquivadas 67 Eliminar inst ncias arquivadas Clique com o bot o direito do mouse no orquestrador com as inst ncias de processo arquivadas que voc deseja limpar e clique em Bloquear Clique na guia Diretivas Clique em Excluir inst ncia arquivada na parte inferior do painel Na caixa de di logo Excluir inst ncia arquivada defina o intervalo de datas cujas inst ncias devem ser limpas a Clique no bot o de calend rio A partir da data e em seguida selecione Hoje ou uma data de in cio anterior hoje b Clique no bot o de calend rio At a data e selecione Hoje ou uma data de t rmino anterior de hoje c Clique em OK Na mensagem de confirma o clique em Sim O processo de limpeza excluir todas as inst ncias arquivadas executadas durante o intervalo de datas especificado Clique com o bot o direito do mouse no orquestrador e cliqu
27. usando a exibi o de processos sirene erererenerereeanareneanreraann s 38 Monitorar programa es atiVAS atanesacitiire sendo decentvirtnos tentado n daa Cadada dnadaigaa o dia dUCr dai d o deigU d o bi Gado a LEA nlga dao dns 38 Programa es globais s sesiesacisiseaha clsapends sita adioa paris Urahara E a a db Devolo Aa a A a 39 Solicita es INICIAIS Ss coesa ester eta sa dc a RD ado a Rasa a O POR LO DL AVANE Sacada RANE doa OEE datada 41 Cap tulo 3 Trabalhando com pacotes de conte do 43 Gerenciar ObJEtoS cas crassmarirasstani aeren inin aE a Ra dotada Sbt Aea AEEA naa EERE NA VE ensinam siga lapso dba vidas uid EEEE cada 43 Cap tulo 4 Criando e usando a exibi o de processos 45 Iniciar um processo em Exibi o de processos c sei cererercrererenerereeanareneaarerenanaa era anarenea iineoae 45 Criar uma exibi o de Processos osse eiaeia anenai eard ni dpalo Po Ni a RP EEEE E AE Faces da Ca maga 45 Controlar exibi es de processos mostradas no CA Process Automation iireeerereeeerereneerraan s 47 Cap tulo 5 Trabalhando com conjuntos de dados 49 Conjuntos de dados ss ss sas ssa dana a liar sa dad aaRa EOE Aaa AEA dada UA SERRER ACDA PENE EE EEEE aa RC RAD ca ta 49 Editar par metros em conjuntos de dados ererearrrrerenaareeeanareaaanra EE AREAN E LAAEN iE 49 ndice 5 Cap tulo 6 Trabalhando com recursos 51 RECUISOS E E E E E E E A A 51 Editar propriedades do recurso p
28. vel executar Recuperar operadores a partir da exibi o de processos nas seguintes circunst ncias m O agente ou orquestrador anteriormente inativo se torna ativo A atividade de um destino indicada quando o cone fica de uma cor diferente do vermelho O cone pode ser de um orquestrador um touchpoint um touchpoint do proxy ou um grupo de hosts associado a um agente m O Orquestrador Touchpoint Touchpoint do proxy ou Grupo de hosts de destino ativado Observa o n o poss vel executar a recupera o de Operadores em um destino que esteja desativado A exibi o de processos permite exibir os processos que est o apenas no estado Bloqueado ou apenas no estado Em execu o Por exemplo expanda o n Orquestrador e selecione Inst ncias bloqueadas Se voc observar v rios processos bloqueados quando o destino desejado estiver ativo execute Recuperar operadores nesse destino A recupera o afeta os processos bloqueados em execu o e aguardando que possuem operadores em system error Recuperar operadores redefine os operadores afetados e retoma os processos O destino pode ser um Orquestrador um Touchpoint um Touchpoint do proxy ou um Grupo de hosts Observa o quando voc executa Recuperar operadores por meio da exibi o de processos a recupera o atua nos destinos que est o bloqueados em execu o ou aguardando em qualquer orquestrador do ambiente A recupera o n o limitada ao Orquestrador d
29. BIRT e fazer upload deles no orquestrador de forma que eles possam ser executados e exibidos diretamente na guia Relat rios Voc tamb m pode permitir que outros usu rios visualizem esses relat rios Para criar um relat rio do BIRT baixe o BIRT RCP Designer no site oficial do BIRT em http download eclipse org birt downloads O BIRT RCP Designer pode ser usado para editar um relat rio existente ou criar um novos arquivos de design de relat rio Consulte a documenta o do BIRT RCP Designer Os relat rios do BIRT podem ser carregados em um Orquestrador do CA Process Automation e exibidos mais tarde Siga estas etapas para fazer upload de um arquivo de cria o novo ou modificado 1 Efetue logon no CA Process Automation 2 Clique na guia Relat rios 3 Selecione a op o Adicionar novo na barra de ferramentas de relat rios 4 Forne a o nome e a descri o do relat rio e indique se ele pode ser exibido por outros usu rios 5 Clique em Procurar navegue at o arquivo de cria o de relat rio no sistema e clique em Abrir Voc pode fazer upload apenas dos relat rios que possuem a extens o rptdesign 6 Clique em Salvar Siga estas etapas para substituir um arquivo de cria o 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation 2 Clique na guia Relat rio O painel Relat rios aberto 3 Clique no relat rio que deseja substituir e clique em Substituir 4 Forne a o caminho do arquivo de relat rio
30. CA Process Automation Guia de Produ o do Usu rio Release 04 2 00 A presente documenta o que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribu dos eletronicamente doravante denominada Documenta o destina se apenas a fins informativos e est sujeita a altera es ou remo o por parte da CA a qualquer momento Esta Documenta o cont m informa es propriet rias da CA e n o pode ser copiada transferida reproduzida divulgada modificada nem duplicada parcial ou completamente sem o pr vio consentimento por escrito da CA Se o Cliente for um usu rio licenciado do s produto s de software referido s na Documenta o permitido que ele imprima ou de outro modo disponibilize uma quantidade razo vel de c pias da Documenta o para uso interno seu e de seus funcion rios envolvidos com o software em quest o contanto que todos os avisos de direitos autorais e legendas da CA estejam presentes em cada c pia reproduzida O direito impress o ou de outro modo disponibilidade de c pias da Documenta o est limitado ao per odo em que a licen a aplic vel ao referido software permanecer em pleno vigor e efeito Em caso de t rmino da licen a por qualquer motivo fica o usu rio respons vel por garantir CA por escrito que todas as c pias parciais ou integrais da Documenta o sejam devolvidas CA ou destru das NA MEDIDA EM QUE PERMITIDO PELA LEI APLIC VEL A CA FORNECE ESTA DOCUMEN
31. Desbloquear nos recursos 52 Guia de Produ o do Usu rio Cap tulo 7 Responder s solicita es de usu rio Esta se o cont m os seguintes t picos Monitorar solicita es na p gina 53 Exibir informa es sobre uma solicita o ativa na p gina 54 Abrir uma inst ncia de um processo que est no Formul rio de solicita o inicial na p gina 55 Retirar uma solicita o pendente da fila na p gina 56 Anular uma solicita o em execu o na p gina 56 Sobre o Formul rio de solicita o inicial na p gina 56 Enviar uma solicita o inicial do CA Process Automation na p gina 58 Monitorar solicita es Um usu rio de produ o com permiss es suficientes pode usar o painel Solicita o inicial na guia Opera es para monitorar ou controlar solicita es No painel Solicita o inicial exiba as solicita es ativas de um determinado formul rio de solicita o inicial em uma pasta e envie as novas solicita es A lista de solicita es exibe o hist rico e o status das tarefas iniciadas pelo usu rio atual e de quaisquer tarefas para as quais o usu rio possui a permiss o Listar Quando um formul rio de solicita o inicial iniciado no Navegador da biblioteca ou na guia Opera es o estado da inst ncia depender dos seguintes crit rios m Seo formul rio de solicita o inicial estiver programado para um tempo futuro o estado da inst ncia ser Em fila Seo
32. Efetue logon na interface web do CA Process Automation O painel do CA Process Automation exibido 2 Selecione a guia Opera es O painel Lista de tarefas exibido no painel Links Cap tulo 2 Trabalhando com links 35 Gerenciar tarefas 36 Guia de Produ o do Usu rio Selecione uma das seguintes exibi es Minhas tarefas Exibe as tarefas que est o explicitamente atribu das a um usu rio de produ o ou a tarefa assumida por um usu rio de produ o Tarefas do grupo Exibe todas as tarefas atribu das aos grupos aos quais um usu rio de produ o pertence O usu rio de produ o pode filtrar as tarefas com base no grupo Clique com o bot o direito do mouse em uma tarefa pendente e clique em Resposta A caixa de di logo Resposta aberta Em cada p gina do prompt execute as etapas a seguir para editar o valor do par metro a Opcional Clique em Voltar para alterar os par metros nas p ginas anteriores b Digite as informa es solicitadas e clique em Avan ar Clique em Finish Um dos seguintes resultados gerado m A aprova o inicia o m dulo de controle de processo para processar o link de sa da Prompt conclu do no operador Atribuir tarefa de usu rio no processo Acoluna Estado mostra Aprovado para o prompt do usu rio aceito Acoluna Final mostra a data e a hora em que o prompt do usu rio foi aceito As a es subsequentes que um processo executa dependem da l gic
33. Guia de Produ o do Usu rio Gerenciar tarefas A propriedade da tarefa permite exibir os respons veis e delegados conforme mostrado na ilustra o a seguir Propriedades Propriedades d Respons veis Usu rios deleg dis A Usu rios SMS a i m Usu rios 0 pamadmin Cancelar NETIPETA E ETa v Clique no icone E em Respons veis do CA Process Automation para exibir o grupo ou os usu rios atribu dos Usu rios ou grupos atribu dos Usu rios Grupos pamadmin Cap tulo 2 Trabalhando com links 31 Gerenciar tarefas A caixa de di logo Usu rios ou grupos delegados semelhante caixa de di logo Usu rios ou grupos atribu dos Se a tarefa estiver atribu da ao grupo errado a transfer ncia dessa tarefa geralmente ocorre ap s a exibi o Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation O painel do CA Process Automation exibido Clique na guia Opera es O painel Lista de tarefas exibido no painel Links Lista de tarefas exibe as tarefas pendentes no painel direito Selecione Todas as tarefas para exibir as op es Minhas tarefas e Tarefas do grupo Execute uma das seguintes formas para exibir os respons veis ou delegados m Clique no cone na coluna Respons veis para exibir os usu rios e grupos atribu dos Clique no cone de Usu rios delegados para exibir os usu rios e grupos delegados m Clique como bot o direito do mouse em uma t
34. Hora de in cio A hora de in cio de uma tarefa Hora de t rmino A hora de t rmino da tarefa Estado O estado atual da tarefa Tipo O tipo de opera o programada pela tarefa Calend rio O par metro Calend rio especificado para a tarefa Excluir O calend rio de f rias especificado para a tarefa Hora programada A hora em que a tarefa foi programada para iniciar Cronograma Especifica o caminho do objeto de programa o Cap tulo 2 Trabalhando com links 39 Programa es globais Nome do pacote de conte do O nome do pacote de conte do ao qual o objeto pertence se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do Vers o da release do pacote de conte do A vers o da release do pacote de conte do n o do objeto espec fico se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do O procedimento a seguir descreve como um administrador de conte do gerencia as programa es globais na guia Opera es Siga estas etapas 1 2 Efetue logon no CA Process Automation Na guia Opera es clique em Links Clique em Programa es globais O painel Programa es globais lista as tarefas de tempo de execu o que est o programadas em todos os n s poss vel filtrar para exibir as tarefas que se baseiam na data de in cio e est o em execu o no orquestrador ou em touchpoints Clique com o bot o direito do mouse em uma tarefa As op es a seguir s o exibidas Redefinir
35. TA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA INCLUINDO ENTRE OUTROS QUAISQUER GARANTIAS IMPL CITAS DE COMERCIABILIDADE ADEQUA O A UM DETERMINADO FIM OU N O VIOLA O EM NENHUMA OCASI O A CA SER RESPONS VEL PERANTE O USU RIO OU TERCEIROS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS DIRETOS OU INDIRETOS RESULTANTES DO USO DA DOCUMENTA O INCLUINDO ENTRE OUTROS LUCROS CESSANTES PERDA DE INVESTIMENTO INTERRUP O DOS NEG CIOS FUNDO DE COM RCIO OU PERDA DE DADOS MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS O uso de qualquer software mencionado na Documenta o regido pelo contrato de licen a aplic vel e tal contrato n o deve ser modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso O fabricante desta Documenta o a CA Fornecida com Direitos restritos O uso duplica o ou divulga o pelo governo dos Estados Unidos est sujeita s restri es descritas no FAR se es 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e DFARS se o 252 227 7014 b 3 conforme aplic vel ou sucessores Copyright O 2010 CA Todos os direitos reservados Todas as marcas comerciais nomes de marcas marcas de servi o e logotipos aqui mencionados pertencem s suas respectivas empresas Refer ncias a produtos da CA Technologies Este documento faz refer ncia aos seguintes produtos da CA Technologies m CA Catalyst para o CA Service Desk Manager CA Catalyst Conec
36. a o seereseerereranaas 64 Definir a configura o de arquivamento no n vel de dom nio ires rerreereerereneererererareento 64 Aceitar ou substituir a diretiva no n vel do ambiente serra rerereranerereaararenenaaeraanaresa 65 Aceitar ou substituir a diretiva no n vel do orquestrador is erreeerere acaso aieeeneaaarraeananesa 65 Exibir inst ncias arquivadas rss cssesatsanpetgoesicsdma e aea Eea A E R AAAA ENA AR a SSD N OD nad R R La Gus S 66 Eliminar inst ncias arquivadas isecrrercerererre rare nerrenaerenaereaaa rente rea caca a aerea aerea aerea cana n aerea aerea renan aa rente Ea SEESE 67 Limpar inst ncias arquivadas sob demanda e ireeerereacrereeenaaeraaacarenaaara ren anaareaaanareneanaeraaanaaa 67 Limpar inst ncias arquivadas em uma programa o di ria ireererereereearerenareenrerenaesenrerenarsento 68 Limpar inst ncias arquivadas com o operador SOAP cc ii eeeereereeeeeareeeerereranenaaaearereseeaaaatanereaaa 69 Cap tulo 10 Manipulando a recupera o de operadores 71 Sobre a recupera o manual e autom tica de operadores ererereaararerenaarreaanarereaneerananns 71 Como um processo recuperado errrererreraenarennareanarenaaraanara aee aiana danai aeee nara aeee nara aeee nar ea aee senarana 73 Recuperar operadores de objetos Exibi o de processos erre crereenaaeeaaacarenenararenanaarraaanaresa 73 Exemplo recupe
37. a incorporada ramifica o Prompt conclu do do processo m A rejei o interrompe o processamento normal de um processo Ela descarta qualquer entrada do formul rio A rejei o avisa o m dulo de controle de processo para processar o link de sa da Prompt cancelado no operador Atribuir tarefa de usu rio no processo Acoluna Estado mostra Rejeitado para o prompt do usu rio rejeitado Acoluna Hora do t rmino mostra a data e a hora em que o prompt do usu rio foi rejeitado As a es subsequentes que um processo executa dependem da l gica incorporada ramifica o Prompt cancelado do processo Retornar uma tarefa Trabalhar com programa es ativas Quando um usu rio de produ o retorna uma tarefa a propriedade da tarefa liberada O usu rio de produ o n o mais o propriet rio da tarefa e a tarefa liberada exibida na Lista de tarefas como uma tarefa pendente Um administrador de conte do tamb m pode retornar uma tarefa em nome do usu rio de produ o e responder tarefa Siga estas etapas 1 Selecione uma tarefa e clique com o bot o direito do mouse 2 Clique em Retornar Retornar uma tarefa altera seu status de Assumido para Pendente Trabalhar com programa es ativas Ativar programa es Para executar tarefas programadas primeiro ative o objeto de programa o no orquestrador O orquestrador interpreta todas as programa es ativas Uma vez que uma programa o est a
38. a biblioteca atual A recupera o executada apenas nos processos para os quais a op o Ativar recupera o do operador foi definida Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation como um administrador de conte do 2 Clique na guia Opera es painel Exibi o de processos 3 Abra um objeto Exibi o de processos A Exibi o de processos mostra os grupos de inst ncias predefinidos O objeto de exibi o de processos exibe os grupos predefinidos para os objetos selecionados 4 Para exibir as inst ncias de um processo selecione o grupo predefinido e filtre por data As inst ncias de processo no estado Bloqueado Em execu o ou Aguardando s o listadas 5 Clique com o bot o direito do mouse no orquestrador ou touchpoint em que um ou mais processos s o exibidos no estado Bloqueado Em execu o ou Aguardando e selecione Atualizar ou Recarregar 74 Guia de Produ o do Usu rio Exemplo recupera o manual do Operador Examine o orquestrador ou touchpoint e determine se ele est habilitado e ativo Se estiver ativo o cone associado n o ser vermelho A op o Recuperar os operadores est dispon vel quando essas duas condi es existem Clique com o bot o direito nesse Orquestrador ou Touchpoint e selecione Recuperar Operadores A recupera o iniciada em cada operador com falha em SYSTEM ERROR que faz parte de um processo bloqueado em execu o ou aguarda
39. abalhando com seu relat rios personalizados Compartilhar e remover o compartilhamento de relat rios Excluir relat rio Dependendo de seus n veis de acesso voc pode compartilhar ou cancelar o compartilhamento de relat rios com outros usu rios Siga estas etapas para compartilhar relat rios 1 Clique com o bot o direito do mouse em um relat rio que voc deseja compartilhar com outros usu rios 2 Selecione Sim na caixa de di logo Depois de compartilhar o relat rio o campo Compartilhar no painel Relat rios exibe o cone de compartilhamento Observa o voc pode compartilhar v rios relat rios simultaneamente Siga estas etapas para remover o compartilhamento de relat rios 1 Clique como bot o direito do mouse em um relat rio cujo compartilhamento voc deseja remover 2 Selecione Sim na caixa de di logo Ap s remover o compartilhamento do relat rio ele exibido na lista Relat rios n o compartilhados poss vel excluir permanentemente os relat rios que n o s o mais necess rios necess rio ter permiss es suficientes para excluir relat rios Observa o somente um administrador de conte do tem permiss o para excluir os relat rios predefinidos Siga estas etapas 1 Clique com o bot o direito do mouse em um relat rio do painel de relat rio que voc deseja excluir 2 Selecione Excluir no menu pop up e confirme a exclus o O relat rio exclu do Observa o para e
40. ador de conte do 28 Guia de Produ o do Usu rio Gerenciar tarefas Como gerenciar listas de tarefas Os administradores de produ o analisam os detalhes da tarefa e visualizam a tarefa pendente para determinar se ela j foi atribu da ou delegada Os administradores visualizam os respons veis e usu rios delegados e transferem a tarefa para um usu rio ou delegam a tarefa a um grupo Os administradores tamb m podem remover um usu rio delegado de uma tarefa O diagrama a seguir ilustra como um administrador gerencia as tarefas Como gerenciar listas de tarefas Exibir Analisar os Srta Delegaruma detalhes da demains tarefa a um tarefa efa iek grupo administradores delegados Transferir uma Opcional tarefa a um Remover um usu rio usu rio em delegado de produ o umatarefa Siga estes procedimentos 1 2 3 4 5 Analisar os detalhes da tarefa na p gina 30 Exibir respons veis e usu rios delegados na p gina 30 Transferir uma tarefa para um usu rio de produ o na p gina 32 Delegar uma tarefa a um usu rio ou grupo de produ o na p gina 33 Remover um usu rio delegado de uma tarefa na p gina 34 Observa o o administrador pode assumir ou retornar uma tarefa em nome do usu rio de produ o Capitulo 2 Trabalhando com links 29 Gerenciar tarefas Analisar os detalhes da tarefa Se diferentes grupos manipularem diferentes tipos de tarefas o administrador de
41. ados Cap tulo 2 Trabalhando com links 33 Gerenciar tarefas Remover um delegado de uma tarefa O administrador de conte do pode remover um ou mais usu rios de produ o delegados ou usu rios de produ o que pertencem a grupos que est o atribu dos a uma tarefa Ap s a exclus o do usu rio ou grupo de produ o ele n o mais exibido na lista de usu rios delegados Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation como um administrador de conte do 2 Selecione a tarefa na Lista de tarefas clique com o bot o direito do mouse e selecione Delegar 3 Selecione o usu rio ou grupo de produ o a ser removido como um usu rio delegado 4 Selecione o delegado a ser removido na lista selecionada e clique na seta para a esquerda para mover o usu rio ou grupo para a Lista dispon vel 5 Clique em OK A tarefa n o est mais atribu da ao delegado O status da tarefa muda para pendente Como usar listas de tarefas Depois que um administrador transfere ou delega uma tarefa a visualiza o Minhas tarefas lista as tarefas atribu das aos usu rios de produ o Esses usu rios podem filtrar as tarefas exibidas pelo grupo ao qual pertencem A ilustra o a seguir descreve como usar a lista de tarefas Como usar listas de tarefas En Respondera Assumir R uma tarefa uma tarefa E pendente Usu rios em produ o Retornar uma tarefa 34 Guia de Produ o do Usu rio
42. ados Os usu rios podem criar uma exibi o de processos para monitorar solicita es espec ficas Cap tulo 7 Responder s solicita es de usu rio 57 Enviar uma solicita o inicial do CA Process Automation Enviar uma solici ta o inicial do CA Process Automation Se voc tiver as permiss es necess rias poder enviar uma solicita o inicial do painel Solicita o inicial da guia Opera es No CA EEM voc recebe a permiss o Iniciar no objeto de formul rio de solicita o inicial por meio de uma diretiva personalizada nesse formul rio Se voc reservar e modificar um ou mais objetos de automa o usados no processo chamado com o formul rio de solicita o inicial a sua c pia reservada particular ser carregada e executada Isto voc pode executar e testar a sua pr pria vers o rese Siga 1 2 rvada dos objetos em um processo sem primeiro disponibiliz la ou atualiz la estas etapas Efetue logon na interface web do CA Process Automation Abra o painel Solicita o inicial na guia Opera es Navegue at o formul rio de solicita o inicial de destino clique nele com o bot o direito e selecione Iniciar Defina os par metros na primeira p gina e clique em Concluir se esse bot o for exibido Caso contr rio clique em Avan ar m Setiver clicado em Concluir o processo ser colocado na fila para execu o imediata Continue na Etapa 7 m Se tiver clicado em Avan ar a
43. anco de dados de relat rios na p gina 97 Sobre os relat rios Os Orquestradores coletam dados sobre as execu es de processo Os dados coletados s o armazenados em uma biblioteca dedicada a relat rios e incluem informa es sobre m Defini es do processo m Inst ncias de processo execu es espec ficas m Tarefas envolvidas em uma inst ncia de processo m Local de execu o em termos de Ambientes Touchpoints O banco de dados de relat rios est configurado no n vel de Dom nio e pode usar qualquer RDBMS subjacente suportado como MySQL ou Microsoft SQL Server Relat rios e pain is podem ser definidos usando consultas SQL simples ou qualquer ferramenta de relat rio de terceiros como o SAP Crystal Reports e o IBM Cognos O CA Process Automation vem com uma vers o incorporada do Business Intelligence and Reporting Tools BIRT um sistema de relat rios de c digo fonte aberto dentro do Eclipse Foundation O CA Process Automation fornece diversos relat rios pr definidos usando o BIRT e permite que os usu rios carreguem suas pr prias defini es de relat rio para qualquer Orquestrador de dom nio com a op o de torn los dispon veis para outros usu rios Cap tulo 12 Administrando relat rios 83 Sobre os relat rios A guia Relat rios na interface web do CA Process Automation exibe todas as informa es de relat rios dispon veis juntamente com um cone de op o para compartilhar ou r
44. ara lidar com o balanceamento de carga ssssssssesessrrserrrssssirnssinttertnnertnnssrnnseret 51 Cap tulo 7 Responder s solicita es de usu rio 53 Monitorar SOIICILA ES oerrinne inndens toa deais enncin on sho c ld ateak ae ni iE aea Ji R Kaea a AE Ea N E aa ANS 53 Exibir informa es sobre uma solicita o ativa ie irreeeerrreeanarereanaerea anna era acarenaararenancarraeanaresa 54 Abrir uma inst ncia de um processo que est no Formul rio de solicita o inicial 55 Retirar uma s licita o pendente da fila miceniene nanana siaaa areeni a e na ANENE EE kE kkaa Enei 56 Anular uma solicita o em execu o sessseeseeeserssersersrerstersriserasttastuntenstenstenstrastrnteusrenstentetetestreseresedstenstensrenereneenae 56 Sobre o Formul rio de solicita o inicial rerreeeerereacarera E aE Ea aaa aa aa 56 Enviar uma solicita o inicial do CA Process Automation er eererereacerearereaeraararaaaraana 58 Cap tulo 8 Visualizando programa es 61 Gerenciar programa es eccerre n base so aaa doada EE R EAA EEVA ado lda aaa OES EDERA ESERE datas arado a abad 62 Cap tulo 9 Gerenciar inst ncias de bibliotecas arquivadas 63 Gerenciando objetos da biblioteca arquivados rir erere cera caraacaean aeee naraa carne caraanaenananana 63 Substituir a diretiva de arquivamento do orquestrador no n vel do objeto 63 Configurando o arquivamento para formul rios de solicita o de inter
45. arefa e selecione Propriedades Clique na paleta Respons veis clique na paleta Usu rios delegados e determine se existem respons veis ou usu rios delegados Voc determinou as tarefas que s o atribu das e as que n o s o Transferir tarefa a um usu rio de produ o O administrador de conte do pode transferir uma tarefa definir a lista de respons veis para um novo conjunto de usu rios ou grupos Quando a propriedade for transferida o conjunto atual de usu rios ou grupos atribu dos n o estar mais associado tarefa Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation O painel do CA Process Automation exibido Clique na guia Opera es O painel Lista de tarefas exibido no painel Links Lista de tarefas exibe as tarefas pendentes no painel direito Selecione a tarefa no painel Lista de tarefas e clique com o bot o direito do mouse para selecionar Transferir Selecione a guia Usu rios ou Grupos 32 Guia de Produ o do Usu rio Gerenciar tarefas Digite os crit rios de pesquisa no campo Pesquisar Por exemplo digite a primeira letra ou as tr s primeiras letras do nome do usu rio ou grupo a ser exibido para sele o no campo de pesquisa Selecione um ou mais integrantes na lista Dispon vel e clique na seta para a direita para mover o integrante selecionado para Usu rios selecionados ou Grupos selecionados Repita a pesquisa e as etapas de sele o at que todo
46. as que n o s o mais usadas Voc pode usar um operador SOAP Simple Object Access Protocol ou o Navegador de configura o para limpar as inst ncias arquivadas Siga estas etapas 1 Clique na guia Biblioteca O painel Navegador da biblioteca exibido Selecione uma pasta no painel de pastas do navegador da biblioteca Na barra de ferramentas clique em Novo e em seguida em Processo Um novo objeto de processo exibido com o nome padr o Clique no nome do processo padr o e altere o para um nome exclusivo Clique duas vezes sobre o processo na biblioteca O Criador de processos ser aberto com um conjunto padr o de operadores de in cio e interrup o Arraste um operador Solicitar m todo SOAP em servi os web na paleta Operadores para o layout de processo Na paleta de propriedades Dados de chamada de SOAP clique em Assistente do WSDL Na janela do WSDL Explorer insira o URL do WSDL e clique em Carregar poss vel acessar a WSDL Web Services Description Language Linguagem de Descri o de Servi os Web da interface de servi os web do CA Process Automation no seguinte URL http s lt CA Process Automation Server Name gt CA Portal itpam soap wsdl Os servi os do WSDL e os valores das portas de WSDL s o preenchidos Cap tulo 9 Gerenciar inst ncias de bibliotecas arquivadas 69 Eliminar inst ncias arquivadas 10 11 12 13 14 15 16 17 Selecione o m todo de ser
47. as tarefas iniciadas por todos os usu rios Exibir informa es sobre uma solicita o ativa poss vel exibir informa es sobre uma solicita o ativa clicando com o bot o direito em uma inst ncia e clicando em Propriedades A caixa de di logo Propriedades da fila exibe as informa es da solicita o Os campos da guia Propriedades da fila na caixa de di logo Propriedades da fila s o atualizados para mostrar o status da solicita o sempre que for aberta 54 Guia de Produ o do Usu rio Abrir uma inst ncia de um processo que est no Formul rio de solicita o inicial Se uma solicita o tiver par metros de sa da a caixa de di logo Propriedades da fila exibir os par metros e seus valores medida que o controle de processo processado Alguns par metros podem mostrar um valor de entrada inicial e em seguida mudar quando a tarefa alterar seus valores Outros par metros podem ser usados somente para sa da e exibem um valor at que a tarefa atribua valores de sa da a eles Abrir uma inst ncia de um processo que est no Formul rio de solicita o inicial Depois que o m dulo de controle de processo come a a executar uma inst ncia que est associada a um formul rio de solicita o inicial voc pode abrir a inst ncia no criador de processos ou no visualizador poss vel exibir ou controlar a execu o de processo em execu o pausado ou interrompido Para um processo conclu do ou cance
48. bir a solicita o inicial dos estados necess rios Hora de in cio Especifica a hora em que a inst ncia de solicita o inicial foi iniciada Hora de t rmino Especifica quando a inst ncia foi conclu da falhou ou foi cancelada Usu rio Especifica o usu rio Nome do pacote de conte do O nome do pacote de conte do ao qual o objeto pertence se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do Cap tulo 2 Trabalhando com links 41 Solicita es iniciais Vers o da release do pacote de conte do A vers o da release do pacote de conte do n o do objeto espec fico se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do 42 Guia de Produ o do Usu rio Cap tulo 3 Trabalhando com pacotes de conte do A paleta Pacotes de conte do na guia Opera es permite monitorar os objetos de automa o dispon veis em um pacote de conte do Um criador de conte do adiciona os objetos de automa o necess rios em uma pasta e exporta a pasta como pacote de conte do Voc pode visualizar todos os pacotes de conte do importados e seus objetos na paleta Pacotes de conte do N o poss vel editar objetos de automa o na paleta Pacotes de conte do Para obter mais informa es sobre pacotes de conte do consulte o Guia do Criador de Conte do Esta se o cont m os seguintes t picos Gerenciar objetos na p gina 43 Gerenciar objetos Visualize e gerencie os objetos importados em um pac
49. das As informa es incluem uma refer ncia ao orquestrador que gerencia a biblioteca em que os objetos est o definidos Os exemplos incluem Tipos de objeto Caminhos de objetos Vers es Propriet rio Palavras chave Datas de cria o e modifica o m Os objetos de inst ncia em tempo de execu o que o produto cria durante a execu o de processos Os objetos de inst ncia em tempo de execu o incluem as inst ncias de processo as inst ncias de operador individuais que o produto executa como parte das defini es de processo ou as avalia es de agenda programa o As informa es relatadas incluem Operadores Refer ncias aos hosts nos quais as inst ncias s o executadas Data e hora da execu o Resultados da execu o Par metros de execu o Processo de coleta de dados Os orquestradores coletam e inserem as informa es relevantes no banco de dados de relat rios configurado para o dom nio correspondente Para evitar a poss vel degrada o de desempenho relacionada ao banco de dados resultante da execu o dos relat rios o banco de dados de relat rios isolado do banco de dados de execu o usado pelo orquestrador Cap tulo 12 Administrando relat rios 85 Tipos de relat rio Da mesma forma os dados de relat rio ou coleta s o desvinculados da inser o no banco de dados de relat rios m Os Orquestradores coletam os dados de relat rio nas tabelas de preparo do banco de dados p
50. dicionar permiss es para criar exibi es de banco de dadoS ssssssssssessserersssssrrrersrssserrsrnrssenrrerensssssrrrene 91 Trabalhando com relat rios predefinidos nsimi iaaea aaa diaaa ariaa aE EaR E NE 91 Exibir orelat rio BIRT sissasascesesnisissniceaaosra ra aistecasaa tom saldar dondane gaia EERE EAEE ENE ARE ET R RTR EET das 92 Trabalhando com seu relat rios personalizados s sssesesssesseeresesssssrrererssserrerersssssrerensssssrrrertnssserrerensssnrrerensssssrrrett 92 Criar e fazer upload de defini es de relat rio BIRT nos servi os do CA Process Automation 93 Adicionar relat rio Editar relat rio Exportar Cria o sairem eea E R A a a AAR Nua aa UR USA NEN AN ACOSTA si EAAS AEE ENESENN AES Compartilhar e remover o compartilhamento de relat rios sssesessnesssesssenersssssrererrrsssnrrerensssnsrerenssssserreeensn 96 Excluir relat rio crensian naiiai a E EE E emana Edu dao duo nro ea b id E nen R santo 96 Administrando o banco de dados de relat rios c ir rrreererereacrerenenare ren anarenea arara anna erenanareneanrerananaas 97 ndice 7 Cap tulo 1 Introdu o Esta se o descreve o CA Process Automation fornece informa es de logon explica os diferentes n veis de acesso de administrador de conte do e usu rio de produ o e descreve a guia Opera es Esta se o cont m os seguintes t picos Sobre este guia na p gina
51. do Com falha ou Conclu do voc poder abrir e exibir as propriedades m Se voc selecionar todas as inst ncias as op es Retirar da fila e Cancelar ser o ativadas Quando voc selecionar v rias inst ncias dos formul rios de solicita o inicial em diferentes estados a op o Abrir e Propriedades ser o desativadas De acordo com o estado das inst ncias selecionadas as op es Cancelar e Retirar da fila ser o ativadas De acordo com o estado das inst ncias selecionadas voc pode executar as seguintes a es m Sea combina o dos estados das inst ncias como Em execu o e Em fila for selecionada as op es Cancelar e Retirar da fila ser o ativadas m Sea combina o dos estados das inst ncias como Em execu o com outros estados como Com falha e Conclu do for selecionada somente a op o Cancelar ser ativada m Sea combina o dos estados das inst ncias como Em fila com outros estados como Com falha e Conclu do for selecionada somente a op o Retirar da fila ser ativada m Sea combina o dos estados das inst ncias como Com falha e Conclu do for selecionada n o haver op es dispon veis poss vel exibir as solicita es em execu o em fila e outras solicita es enviadas recentemente no link Solicita es iniciais no painel Links Se o usu rio atual estiver conectado como um administrador de conte do a lista de solicita es exibir o hist rico e o status d
52. e as inst ncias em execu o das tarefas programadas A programa o exibe as seguintes colunas de informa es para cada tarefa Tarefa O nome da tarefa Hora de in cio A hora de in cio de uma tarefa Hora de t rmino A hora de t rmino da tarefa Estado O estado atual da tarefa Tipo O tipo de opera o programada pela tarefa Calend rio O par metro Calend rio especificado para a tarefa Excluir O calend rio de f rias especificado para a tarefa Hora programada A hora em que a tarefa foi programada para iniciar Cronograma Especifica o caminho do objeto de programa o Nome do pacote de conte do O nome do pacote de conte do ao qual o objeto pertence se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do Vers o da release do pacote de conte do A vers o da release do pacote de conte do n o do objeto espec fico se o objeto tiver sido importado em um pacote de conte do Esta se o cont m os seguintes t picos Gerenciar programa es na p gina 62 Cap tulo 8 Visualizando programa es 61 Gerenciar programa es Gerenciar programa es O procedimento a seguir descreve como voc pode gerenciar as programa es na guia Opera es Siga estas etapas 1 2 6 Efetue logon no CA Process Automation Na guia Opera es clique em Programa es Expanda as pastas e selecione a tarefa de destino O painel Programa es lista as tarefas programadas poss
53. e em Desbloquear Limpar inst ncias arquivadas em uma programa o di ria Os administradores podem configurar uma diretiva para limpar automaticamente as inst ncias de processo arquivadas em um orquestrador selecionado como uma tarefa programada Siga estas etapas 1 2 Clique na guia Configura o Expanda a paleta Orquestradores Selecione o orquestrador a ser configurado e clique em Bloquear Clique na guia Diretivas Selecione a op o Eliminar dados arquivados diariamente na lista suspensa Eliminar dados arquivados Defina o campo N de dias durante os quais manter dados arquivados com o n mero de dias em que as inst ncias do processo devem ser mantidas arquivadas O CA Process Automation limpa uma inst ncia arquivada no hor rio especificado ap s o n mero de dias configurado O valor padr o 10 No campo Hora de in cio da limpeza di ria de dados arquivados defina a hora no formato hh mm em que as inst ncias que atingirem o limite de tempo configurado devem ser limpas O valor padr o 00 01 1 minuto ap s a meia noite 68 Guia de Produ o do Usu rio 8 9 Eliminar inst ncias arquivadas Clique em Salvar Clique em Desbloquear Limpar inst ncias arquivadas com o operador SOAP Limpar as inst ncias arquivadas do orquestrador do CA Process Automation para aumentar a efici ncia do painel A permiss o de administrador de conte do necess ria para limpar as inst ncias arquivad
54. el desativar uma programa o clicando com o bot o direito do mouse em uma programa o e selecionando Desativar Clicar nesse recipiente exibe a programa o ativa no Orquestrador Se voc clicar duas vezes em uma programa o ativa ela ser aberta no Criador de programa es e portanto ser poss vel exibir ou gerenciar as tarefas programadas por um objeto de programa o O procedimento a seguir descreve como gerenciar uma programa o ativa em uma Biblioteca 38 Guia de Produ o do Usu rio Programa es globais Siga estas etapas 1 Na guia Opera es clique em Links 2 Clique em Programa es ativas para o Orquestrador no qual voc deseja exibir as programa es ativas 3 No painel Programa es ativas clique duas vezes na programa o ativa O Criador de programa es aberto e permite exibir e gerenciar tarefas programadas pelo objeto de programa o As permiss es atribu das ao usu rio atual afetam se o usu rio pode listar abrir ou editar um objeto de programa o espec fico Um administrador de conte do ou o propriet rio do objeto de automa o pode alterar as permiss es de um objeto de automa o Programa es globais A guia Programa es globais na paleta Links exibe as tarefas de tempo de execu o que s o programadas em um orquestrador em touchpoints e em todos os n s A programa o global exibe as seguintes informa es para cada tarefa Tarefa O nome da tarefa
55. emover o compartilhamento do relat rio com outros usu rios No painel Todos os relat rios poss vel executar as seguintes a es em relat rios m Exibir relat rios padr o ou fazer download de relat rios para imprimir ou enviar por email m Criar e fazer upload de relat rios no CA Process Automation m Compartilhar ou remover o compartilhamento de relat rios m Renomear ou excluir os relat rios que voc cria O modo Todos os relat rios o padr o no painel de relat rios Para exibir os relat rios que voc criou clique em Meus relat rios na lista suspensa no canto superior direito do painel Todos os relat rios Selecione a seta suspensa para aplicar filtros em relat rios a fim de exibir os campos obrigat rios A funcionalidade de pesquisa permite que voc procure um relat rio espec fico usando a guia Pesquisar A barra de ferramentas de pagina o na parte inferior do painel de relat rios permite limitar o n mero de relat rios por p gina 84 Guia de Produ o do Usu rio Sobre os relat rios Estrutura dos dados coletados Os orquestradores coletam informa es relacionadas a m Topologia da configura o incluindo O dom nio Os ambientes no dom nio Os touchpoints em cada ambiente Os agentes no dom nio que est o mapeados para touchpoints touchpoints do proxy ou grupos de hosts m Defini es de objetos de automa o para processos recursos conjuntos de dados calend rios e agen
56. envolvem Formul rios de solicita o inicial para iniciar processos sob demanda que exigem que os usu rios especifigquem as configura es em tempo de execu o Para processos sob demanda com configura es est ticas um Formul rio de solicita o inicial n o necess rio A execu o iniciada diretamente no pr prio processo Os processos desenvolvidos para serem executados de acordo com os crit rios dos usu rios s o inadequados para serem programados ou iniciados com disparadores Os processos s o executados em um orquestrador que est sendo executando no controle de processo Quando voc inicia um processo o controle de processo cria uma inst ncia do processo na mem ria Os operadores de um processo s o ent o processados de acordo com os cones de ordem l gica e com os links entre eles no processo definido Quando surgem condi es de erro um processo pode executar a es corretivas ou notificar os usu rios com alertas de email Voc pode abrir um processo suspenso para alterar as configura es de par metro ou editar o pr prio fluxo antes de reinici lo Uma inst ncia de processo suspenso pode ser reinicializada e desde o in cio ou retomada de onde parou 20 Guia de Produ o do Usu rio Inst ncias de processo Monitorar inst ncias do processo Exiba as inst ncias de processo do orquestrador no painel Inst ncias de processo poss vel usar o painel Inst ncias de processo ou um objeto Ex
57. formul rio de solicita o inicial for imediatamente programado a inst ncia estar no estado Conclu do ou Com falha dependendo da execu o m Seo processo que contiver operadores de execu o longa por exemplo atrasar por meio do formul rio de solicita o inicial a inst ncia estar no estado Em execu o O bot o de op o Atual exibe as tarefas em fila em execu o conclu das anuladas e com falha O per odo em que as tarefas conclu das permanecem na lista depende das configura es de diretivas nas p ginas de configura o do orquestrador Para cada solicita o as colunas do painel da lista de solicita es mostram a ID da solicita o o estado atual da solicita o a hora de in cio e a hora de t rmino Voc pode filtrar por estado para exibir as solicita es de um estado espec fico O bot o de op o Arquivados permite exibir as inst ncias com falha e conclu das Cap tulo 7 Responder s solicita es de usu rio 53 Exibir informa es sobre uma solicita o ativa Voc pode executar as seguintes a es ao selecionar um formul rios de solicita o inicial em diferentes estados m Sea inst ncia selecionada estiver no estado Em execu o voc poder abrir a inst ncia exibir suas propriedades e cancel la m Sea inst ncia selecionada estiver no estado Em fila voc poder exibir as propriedades da inst ncia e retir la da fila m Sea inst ncia selecionada estiver no esta
58. ias de um processo selecione o grupo predefinido selecione um intervalo de datas em Data de in cio e Data de t rmino Os seguintes grupos pr definidos de inst ncias s o exibidos Observa o poss vel abrir todas as inst ncias de processos para verificar os valores de par metros dos processos e operadores nos processos Abra um processo durante a solu o ou depura o de ocorr ncias ou para examinar os valores no hist rico Em fila Exibe todas as inst ncias de processo que est o em fila pelo processo desvinculado e aguardando a execu o Em execu o Exibe inst ncias em execu o de processos no touchpoint Este filtro n o busca inst ncias nos estados Aguardando Suspenso ou Ponto de interrup o suspenso Suspenso Exibe inst ncias de processo que um usu rio suspende ou que o controle de processo suspende em um touchpoint Aguardando Exibe as inst ncias de processos com um estado de execu o inativo onde todos os operadores ativos est o aguardando um evento ass ncrono externo O evento pode ser uma intera o do usu rio a data e hora de destino ou outra opera o de longa execu o Por exemplo o processo passa para o estado Aguardando se ele n o puder continuar at que o operador Intera o do usu rio seja conclu do O estado Aguardando Inativo quando retornado como uma resposta ao m todo do servi o web getProcess Status A execu o de operadores de longa execu o que fazem com
59. ibi o de processos para monitorar e editar uma inst ncia O painel Inst ncias do processo filtra as inst ncias em um orquestrador por estado Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation 2 Clique na guia Opera es em seguida clique em Links Inst ncias de processo O painel Inst ncias do processo exibe as inst ncias O filtro Estado ativado por padr o e exibe as inst ncias nos seguintes estados Em execu o Bloqueado Aguardando Suspenso Em fila 3 Para definir o filtro de estado execute uma das seguintes a es Para exibir todas as inst ncias de um determinado estado clique em Estado Filtros na lista suspensa e em seguida selecione o estado apropriado A lista suspensa cont m os seguintes estados e os estados padr o listados na etapa 2 conclu do Com falha Cancelado Para filtrar as inst ncias de processo por nome clique em Inst ncia Filtros na lista suspensa e em seguida digite o texto do filtro 4 Defina o filtro de data Clique em Hora de in cio Filtros na lista suspensa Selecione o in cio do intervalo de datas Clique em Hora de t rmino Filtros na lista suspensa Selecione o t rmino do intervalo de datas O produto exibe o intervalo de datas selecionado para o filtro de inst ncia Cap tulo 2 Trabalhando com links 21 Inst ncias de processo Revise os resultados do filtro Inst ncia Exibe as inst ncias que resultam d
60. iltro clique na mesma barra novamente poss vel filtrar de acordo com as inst ncias dispon veis no painel 14 Guia de Produ o do Usu rio Cap tulo 2 Trabalhando com links A paleta links na guia Opera es permite gerenciar inst ncias dos objetos de automa o que est o em execu o no orquestrador Esta se o cont m os seguintes t picos Inst ncias de processo na p gina 15 Monitorar operadores na p gina 26 Gerenciar tarefas na p gina 27 Trabalhar com programa es ativas na p gina 37 Programa es globais na p gina 39 Solicita es iniciais na p gina 41 Inst ncias de processo Monitore os processos que est o em execu o em um orquestrador e atue em uma nica ou em v rias inst ncias de processo na guia Inst ncias de processo Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation 2 Selecione a guia Opera es em seguida clique em Links Inst ncias do processo O painel Inst ncias de processo exibe as inst ncias de processo em execu o em um orquestrador e uma exibi o gr fica dos estados das inst ncias 3 Para exibir as inst ncias arquivadas selecione o bot o de op o Arquivado Cap tulo 2 Trabalhando com links 15 Inst ncias de processo O painel Inst ncias do processo exibe as informa es a seguir Nome da inst ncia do processo Estado Andamento Status da dura o Hor rio de in cio Hora de t rmino A
61. ios para exibir a trilha de auditoria dos objetos de configura o que incluem Usu rio do ambiente e Exibir navegador de configura o A trilha de auditoria do agente monitora as seguintes a es m A categoria do operador ativada na guia M dulos e altera um valor configurado m O agente colocado em quarentena ou n o colocado em quarentena m O agente bloqueado ou desbloqueado Siga estas etapas 1 Clique na guia Configura o 2 Na paleta Navegador de configura o expanda o n Agentes e selecione o agente de destino 80 Guia de Produ o do Usu rio Visualizar a trilha de auditoria de um Touchpoint Grupo de Touchpoints ou Grupo de hosts No painel Conte do clique na guia Trilhas de auditoria A guia Trilhas de auditoria exibe as seguintes informa es para todos os registros m Nome do objeto m ltima atualiza o m Nome de usu rio m Tipo de a o m Descri o Opcional Para classificar as trilhas de auditoria em uma coluna espec fica selecione Classifica o crescente ou Classifica o decrescente na lista suspensa da coluna de destino Por exemplo para fazer auditoria de um usu rio espec fico selecione uma op o de classifica o na lista suspensa da coluna Nome do usu rio e em seguida role at o registro apropriado Opcional Para alterar o n mero de registros que o produto exibe em uma p gina selecione um valor na lista suspensa Linhas em cada p gina Examine
62. ioteca pastas e objetos de automa o O produto fornece um navegador de trilha de auditoria para exibir registros de auditoria de qualquer um desses objetos Um administrador de Dom nio pode visualizar a trilha de auditoria do Dom nio Um administrador de configura o do Ambiente pode visualizar a trilha de auditoria de um Ambiente Um usu rio de produ o com permiss o de leitura pode exibir a trilha de auditoria de um objeto Esta se o cont m os seguintes t picos Visualizar a trilha de auditoria de um Orquestrador na p gina 79 Visualizar a trilha de auditoria de um Agente na p gina 80 Visualizar a trilha de auditoria de um Touchpoint Grupo de Touchpoints ou Grupo de hosts na p gina 81 Visualizar a trilha de auditoria de um Orquestrador Com permiss es de leitura em um objeto de configura o voc pode exibir a trilha de auditoria associada Direitos de acesso s o necess rios para exibir a trilha de auditoria dos objetos de configura o que incluem Usu rio do ambiente e Exibir navegador de configura o A trilha de auditoria do orquestrador monitora as seguintes a es m Oorquestrador bloqueado ou desbloqueado m A propriedade do orquestrador alterada m Oorquestrador colocado em quarentena ou n o colocado em quarentena m Oorquestrador mapeado para um touchpoint ou tem o mapeamento removido de um touchpoint m Oorquestrador renomeado Siga estas etapas 1 Clique
63. ivada para exibir apenas as inst ncias arquivadas de todas as programa es ativas Siga estas etapas 1 Clique na guia Opera es 2 No menu Links na guia Opera es selecione os objetos de automa o dos quais exibir as inst ncias arquivadas 3 Selecione o bot o de op o Arquivado no canto superior direito da guia Opera es O CA Process Automation recupera as inst ncias arquivadas do banco de dados 4 Selecione uma Hora de in cio e uma Hora de t rmino para exibir as inst ncias arquivadas do intervalo de datas especificado 66 Guia de Produ o do Usu rio Eliminar inst ncias arquivadas Eliminar inst ncias arquivadas Elimine as inst ncias arquivadas para aumentar a efici ncia e o desempenho do painel A elimina o de inst ncias arquivadas exige permiss o de administrador de conte do Voc pode usar um operador SOAP ou as diretivas do Navegador de configura o para eliminar as inst ncias arquivadas Como lim par inst ncias arquivadas Limpar inst ncias arquivadas por Limpar por Sim de manda demanda administradores N o Limpar inst ncias Limpar por Sim arquivadas com programa o uma programa o di ria N o Limpar sim Limpar inst ncias com arquivadas com o SOAP operador SOAP Administradores de conte do pode eliminar inst ncias arquivadas das seguintes maneiras m Limpar inst ncias arquivadas sob demanda na p gina 67 m Limpar inst ncias arquivadas sob
64. lado poss vel exibir os resultados dos operadores no processo Voc deve ter permiss es suficientes para listar abrir ou controlar a execu o de uma determinada solicita o Siga estas etapas 1 Na interface web do CA Process Automation clique em Opera es e na paleta Solicita o inicial 2 Na paleta Solicita o inicial clique na pasta raiz para exibir todas as solicita es ativas nas listas de solicita es 3 Para exibir as solicita es ativas de um determinado objeto Formul rio de solicita o inicial expanda a pasta que cont m o objeto e clique nele 4 Clique como bot o direito na solicita o que deseja abrir e clique em Abrir A inst ncia do processo associada solicita o no criador de processos exibida A funcionalidade do modo de depura o do criador de processos permite executar as seguintes tarefas m Redefinir operadores m Suspender ou cancelar operadores m Reiniciar o processamento em um ponto de interrup o m Adicionar ou remover pontos de interrup o m Suspender ou cancelar um processo Voc tamb m pode observar as vari veis do conjunto de dados do processo e examinar os par metros dos operadores em um fluxo de trabalho do processo Observa o para obter mais informa es sobre como usar o criador de processos no modo de depura o consulte Executar processos interativamente no Guia do Criador de Conte do Cap tulo 7 Responder s solicita es de usu rio 55
65. lhando com relat rios predefinidos Use o produto para exibir e baixar os seguintes relat rios predefinidos Relat rio de objetos de refer ncia Informa os objetos referidos por categoria O relat rio lista os objetos por exemplo recursos formul rios de solicita o de intera o operadores personalizados a que um processo se refere O relat rio lista os objetos e onde os objetos s o referenciados no CA Process Automation Relat rio de processos conclu dos Informa os processos que foram conclu dos Relat rio de processos por estado Informa o estado dos processos executados Os estados do processo s o os seguintes Emfila m Em execu o m Suspenso m Aguardando m Bloqueado m conclu do m Com falha m Cancelado Relat rio de processos por tempo de execu o Informa o tempo de execu o dos processos Relat rio de retorno sobre o investimento Informa o gr fico de retorno sobre o investimento Observa o para exibir os relat rios de ROI Retorno sobre o investimento marque a caixa de sele o Ativar ROI nas Propriedades do objeto Biblioteca Cap tulo 12 Administrando relat rios 91 Trabalhando com seu relat rios personalizados Relat rio de tempo m dio para corre o Informa o tempo economizado devido ao CA Process Automation quando comparado a um processo manual Relat rio de processos simult neos Informa o n mero m dio de inst ncias de processos simult neos que est
66. loquear Navegador de configura o Conte do de Orquestrador Filtro x Seguran a Propriedades M dulos Disparadores Dire 4 Es Dom nio 4 4 Ambiente padr o Bm Herdar g Orquestrador I Todos os touchpoints F Certificado compat vel com FIPS Zf Todos os grupos de hosts Servidor de back end do CA EEM i TPSAY LODIVSA205 Orquestradores Nome do aplicativo do CA EEM Q Agentes PAM40AUTOTARGET Nome do certificado do CA EEM Orquestrador Recupera o PAM p12 Orquestrador Orquestrador Nenhum processo exigiu Senha do certificado do CA EEM recupera o Chave do certificado do CA EEM Pg Intervalo entre atualiza es do cache do CA EEM em segundos 1800 4 Interprete essas mensagens como segue Orquestrador Orquestrador Recupera o de processos colocada na fila com ROID 2846 2603 Orquestrador CA Process Automation encontrou duas inst ncias do processo com ROID 2846 e 2803 para recuperar TP ainmo01 w500 A recupera o do Operador n o executada imediatamente O CA Process Automation coloca os Processos na fila brevemente Se a inst ncia do Processo for conclu da ou anulada devido a modifica es de um usu rio enquanto est na fila a recupera o do Operador ignorar a inst ncia do Processo Orquestrador OrchestratorD610b Nenhum processo exigiu recupera o OrchestratorD610b o CA Process Automation n o localizou processos para recuperar para TP ainmo01 w500 Orquestrador Orchestrator2 N o
67. m cujo reposit rio a programa o reside ativada 5 Clique com o bot o direito do mouse e selecione Propriedades do objeto de programa o no navegador da biblioteca para exibir o orquestrador no qual o objeto de programa o est ativado Desativar uma programa o usando a exibi o de processos Siga estas etapas 1 Abra o painel Exibi o de processos na guia Opera es na interface web do CA Process Automation 2 Clique com o bot o direito do mouse no objeto de programa o nas pastas exibidas no painel esquerdo 3 Clique em Desativar para concluir a desativa o Voc tamb m pode fazer o seguinte para desativar os objetos de programa o m Clique como bot o direito do mouse nos objetos de programa o do painel Navegador da biblioteca e clique em Desativar m Clique como bot o direito do mouse no objeto de programa o no painel Programa es ativas da guia Opera es e clique em Desativar Monitorar programa es ativas Depois que voc ativa uma programa o poss vel monitorar sua utiliza o por meio das Programa es ativas poss vel exibir o orquestrador no qual uma programa o est ativa exibindo as propriedades da programa o no painel Navegador da biblioteca poss vel usar as Programa es ativas para exibir e monitorar todas as programa es ativas em um Orquestrador O painel Links na guia Opera o tem um recipiente chamado Programa es ativas poss v
68. mpartilhar dados por v rias inst ncias do processo Um objeto de conjunto de dados define um conjunto de vari veis referenciadas pelo nome do objeto poss vel criar e gerenciar conjuntos de dados no Navegador da biblioteca da mesma maneira que voc faz com qualquer outro objeto de automa o de um orquestrador Um conjunto de dados pode conter qualquer n mero de campos denominados vari veis Para obter mais informa es sobre conjuntos de dados consulte Conjuntos de dados e par metros no Guia do Criador de Conte do Editar par metros em conjuntos de dados A paleta Conjunto de dados da guia Opera es permite que um administrador de conte do visualize e edite os conjuntos de dados definidos no CA Process Automation Voc n o pode usar a paleta Conjunto de dados da guia Opera es para adicionar um conjunto de dados Siga estas etapas 1 Efetue logon no CA Process Automation como um administrador de conte do 2 Clique na guia Opera es e selecione a paleta Conjunto de dados 3 Fa a uma sele o na lista expans vel de objetos de conjuntos de dados definidos O painel direito exibe o nome dos par metros e o valor definido para os objetos de conjunto de objetos 4 Clique na linha e em seguida selecione Exibir express o para obter a express o para aquela vari vel para usar em defini es do processo Cap tulo 5 Trabalhando com conjuntos de dados 49 Editar par metros em conjuntos de dados 5 Clique
69. na guia Configura o 2 Na paleta Navegador de configura o expanda o n Orquestradores e selecione o orquestrador de destino Cap tulo 11 Auditoria de a es do usu rio 79 Visualizar a trilha de auditoria de um Agente 3 No painel Conte do clique na guia Trilhas de auditoria A guia Trilhas de auditoria exibe as seguintes informa es para todos os registros m Nome do objeto m ltima atualiza o m Nome de usu rio m Tipo de a o m Descri o 4 Opcional Para classificar as trilhas de auditoria em uma coluna espec fica selecione Classifica o crescente ou Classifica o decrescente na lista suspensa da coluna de destino Por exemplo para fazer auditoria de um usu rio espec fico selecione uma op o de classifica o na lista suspensa da coluna Nome do usu rio e em seguida role at o registro apropriado 5 Opcional Para alterar o n mero de registros que o produto exibe em uma p gina selecione um valor na lista suspensa Linhas em cada p gina 6 Examine os registros na trilha de auditoria Se os registros de auditoria inclu rem v rias p ginas use os bot es de navega o da barra de ferramentas para exibir a primeira p gina a p gina anterior a pr xima p gina ou a ltima p gina Visualizar a trilha de auditoria de um Agente Com permiss es de leitura em um objeto de configura o voc pode exibir a trilha de auditoria associada Direitos de acesso do CA EEM s o necess r
70. ndo configurado com a op o Ativar recupera o do operador A recupera o inclui operadores em processo que estejam configurados com a op o Ativar recupera o do operador definida e em qualquer orquestrador do ambiente A recupera o n o limitada ao Orquestrador da biblioteca atual Repita a etapa 3 Os processos anteriormente no estado Bloqueado come am a ser executados quando a solicita o de recupera o conclui a execu o Exemplo recupera o manual do Operador O cen rio do exemplo a seguir baseado nestas suposi es Os Operadores estavam em execu o em um host mapeado para o Touchpoint TP ainmo0O1 w500 Este host tornou se inativo e em seguida ativo novamente O touchpoint TP ainmo01 w500 n o est configurado para executar a recupera o do operador automaticamente O Ambiente cont m os tr s Orquestradores a seguir orquestrador OrchestratorD610b Orchestrator Cap tulo 10 Manipulando a recupera o de operadores 75 Exemplo recupera o manual do Operador Considere o seguinte procedimentos e seu resultado 1 Clique na guia Configura o na interface web do CA Process Automation 2 Abra o Navegador de configura o e expanda o n Todos os touchpoints 3 Clique com o bot o direito no Touchpoint TP ainmo01 w500 e selecione Recuperar Operadores As mensagens s o exibidas em cada Orquestrador N Salvar X Excluir 8 Bloquear E Desb
71. o filtro do processo especificado Estado Exibe o estado de cada inst ncia Andamento Exibe o andamento de cada processo Status da dura o Indica o status de cada inst ncia de processo em tempo de execu o para a qual a dura o foi definida Hora de in cio Mostra a hora de in cio de cada processo Hora de t rmino Exibe a hora de t rmino de cada processo se aplic vel Usu rio Identifica o usu rio que iniciou cada processo Touchpoint Exibe o touchpoint no qual cada inst ncia do processo no estado selecionado reside Nome do pacote de conte do Exibe o nome do pacote de conte do ao qual o processo pertence se voc tiver importado o processo em um pacote de conte do Release do pacote de conte do Exibe a vers o da release do pacote de conte do n o o processo espec fico se voc tiver importado o objeto em um pacote de conte do 22 Guia de Produ o do Usu rio Inst ncias de processo Opcional Clique com o bot o direito em uma inst ncia do processo e selecione uma a o aplic vel ao status do objeto selecionado Abrir Abre o Criador de processos no modo de depura o para que voc possa monitorar e controlar a maneira como a inst ncia executada Para abrir a inst ncia clique nela duas vezes poss vel alterar uma inst ncia do processo suspensa Suas mudan as afetam apenas a inst ncia atual Para salvar as altera es exporte a inst ncia e em seguida importe a pa
72. o orquestrador touchpoint ou grupo de hosts que est sendo recuperado m A op o Ativar a recupera o do operador est selecionada para a inst ncia do processo Observa o antes de executar uma inst ncia de processo o produto verifica a configura o de Ativar a recupera o do operador em Propriedades de objeto da biblioteca Em seguida o produto usa a configura o para definir se a inst ncia de processo pode ser recuperada Se a configura o de Propriedades de objeto da biblioteca tiver sido alterada depois que a inst ncia foi executada a altera o n o ter efeito sobre essa inst ncia 72 Guia de Produ o do Usu rio Como um processo recuperado Ao executar a recupera o do operador por meio do navegador de configura o selecione um touchpoint grupo de hosts ou orquestrador como o destino da recupera o do operador O produto executa a solicita o de recupera o do operador em um orquestrador Em seguida o produto pesquisa no orquestrador para identificar qualquer operador com System Error que foi executado no local onde a recupera o foi solicitada Como resultado a mensagem que uma solicita o de recupera o retorna identifica o orquestrador espec fico e o ROID onde o erro reside Como um processo recuperado Ao recuperar um processo o CA Process Automation redefine os operadores em System Error que foram executados no orquestrador touchpoint ou grupo de hosts que est sendo recu
73. o sendo executadas em um orquestrador Relat rio de status da dura o do processo Informa o status da dura o esperada para processos A dura o esperada o intervalo de tempo no qual se espera que um processo seja executado Observa o por padr o os relat rios predefinidos s o compartilhados por todos os usu rios Exibir o relat rio BIRT Voc pode exibir os relat rios BIRT Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface da web do CA Process Automation e selecione a guia Relat rios 2 No painel Todos os relat rios clique com o bot o direito do mouse em um relat rio e selecione Exibir A janela Visualizador de relat rios da ferramenta BIRT exibida poss vel definir os crit rios de filtragem na janela Par metro para exibir os relat rios Trabalhando com seu relat rios personalizados Considere o seguinte processo ao trabalhar com relat rios personalizados 1 Crie um relat rio na sua unidade local 2 Adicione o novo relat rio 3 Exibao relat rio Opcional Renomeie o relat rio Opcional Compartilhe o relat rio em no e Opcional Substitua o relat rio por uma nova vers o Opcional Remova o compartilhamento do relat rio 8 Exclua o relat rio 92 Guia de Produ o do Usu rio Trabalhando com seu relat rios personalizados Criar e fazer upload de defini es de relat rio BIRT nos servi os do CA Process Automation poss vel criar novos relat rios
74. ompts dos valores de par metro para inicializar as vari veis dos conjuntos de dados em um processo O usu rio de produ o que inicia o processo utiliza o formul rio de solicita o inicial para definir os valores da execu o atual do processo O criador de conte do controla a configura o que indica se o usu rio que inicia a solicita o tem a op o de coloc la na fila Uma vez que a maioria das solicita es iniciais s o iniciadas com a inten o de execut las imediatamente a maioria dos formul rios de solicita o inicial foi criada para iniciar a execu o imediatamente 56 Guia de Produ o do Usu rio Sobre o Formul rio de solicita o inicial Os usu rios de produ o ou os administradores de conte do podem iniciar um formul rio de solicita o inicial nos seguintes locais Clique em Opera es e no painel Solicita o inicial na interface web do CA Process Automation Navegue at a pasta que cont m um formul rio de solicita o inicial clique com o bot o direito no formul rio de solicita o inicial e selecione Iniciar Abra o Navegador da biblioteca na interface web do CA Process Automation Navegue at a pasta que cont m um formul rio de solicita o inicial clique com o bot o direito no formul rio de solicita o inicial e selecione Iniciar para abrir o assistente de solicita o inicial Abra a paleta Exibi o de processos de uma exibi o de processo qual voc adicionou um f
75. onfigura o selecione o dom nio e clique em Bloquear 3 Clique na guia Propriedades 4 Especifique os requisitos para a elimina o dos dados de relat rios que foram gerados em orquestradores nesse dom nio a Especifique se a elimina o dos dados de relat rios deve ser feita diariamente e em caso positivo especifique a hora do dia para iniciar a limpeza Por exemplo para iniciar a elimina o s 6 30 PM especifique a hora equivalente 18h30 b Se voc especificar uma programa o de elimina o indique por quantos dias os dados de relat rios devem ser mantidos antes de serem removidos Por exemplo uma entrada de 14 especifica para limpar todos os dados de relat rios mantidos h mais de duas semanas 5 Como alternativa poss vel limpar os dados de relat rios sob demanda em que voc especifica o intervalo de datas de quando os relat rios foram gerados Clique no bot o Excluir dados de relat rios e especifique um intervalo de datas para os dados de relat rios a serem exclu dos 6 Clique em Salvar 7 Clique em Desbloquear Cap tulo 12 Administrando relat rios 97
76. ormul rio de solicita o inicial poss vel clicar com o bot o direito em qualquer objeto de formul rio de solicita o inicial e clicar em Propriedades para exibir as seguintes informa es Nome Refer ncia O caminho para o objeto do formul rio de solicita o inicial na biblioteca Nome do processo O processo que uma solicita o inicia Touchpoint O touchpoint em que o formul rio est localizado Um objeto de formul rio de solicita o inicial especifica os seguintes elementos Um objeto de processo Prompts para valores necess rios para iniciar o processo Permiss es do objeto de automa o Se o CA EEM gerenciar a seguran a do CA Process Automation crie uma diretiva personalizada com a classe de recurso de formul rio de solicita o inicial para conceder a capacidade de iniciar o formul rio de solicita o inicial Na diretiva personalizada adicione as identidades para conceder acesso selecione StartRequestForm Start como a a o e adicione Job Start Forms como o recurso Crie uma diretiva personalizada para objetos de modo a conceder acesso pasta com os formul rios incluindo o Formul rio de solicita o inicial Na diretiva de objetos personalizados adicione identidades para conceder acesso selecione Object List List e Object Read Read como a es e adicione como o recurso Os usu rios com acesso a uma exibi o de processos podem monitorar todas as solicita es em todos os est
77. os registros na trilha de auditoria Se os registros de auditoria inclu rem v rias p ginas use os bot es de navega o da barra de ferramentas para exibir a primeira p gina a p gina anterior a pr xima p gina ou a ltima p gina Visualizar a trilha de auditoria de um Touchpoint Grupo de Touchpoints ou Grupo de hosts Com permiss es de leitura em um objeto de configura o voc pode exibir a trilha de auditoria associada Direitos de acesso s o necess rios para exibir a trilha de auditoria dos objetos de configura o que incluem Usu rio do ambiente e Exibir navegador de configura o As trilhas de auditoria de touchpoint grupo de touchpoints e grupo de hosts monitoram as seguintes a es O touchpoint criado O agente atribu do ao touchpoint O grupo de touchpoints criado O touchpoint adicionado a um grupo O grupo de touchpoints renomeado O grupo de hosts criado Cap tulo 11 Auditoria de a es do usu rio 81 Visualizar a trilha de auditoria de um Touchpoint Grupo de Touchpoints ou Grupo de hosts Siga 1 2 82 Guia de Produ o do Usu rio estas etapas Clique na guia Configura o Na paleta Navegador de configura o expanda o n Dom nio Em seguida expanda o n Ambiente que cont m o touchpoint de destino o grupo de touchpoints ou o grupo de hosts Expanda o n apropriado Todos os Touchpoints Todos os grupos de touchpoints ou Todos os grupos de hosts e
78. ote de conte do poss vel classificar por filtros para exibir as inst ncias de objeto Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation 2 Para exibir os pacotes de conte do importados dispon veis clique na paleta Pacotes de conte do da guia Opera es 3 Para exibir os pacotes de conte do e os objetos de automa o contidos neles expanda a estrutura de rvore de pastas Cap tulo 3 Trabalhando com pacotes de conte do 43 Gerenciar objetos Para exibir as informa es da vers o da release atual do pacote de conte do clique em um pacote de conte do Clique com o bot o direito do mouse em um objeto de um pacote de conte do e em seguida selecione as a es dispon veis para o objeto As a es a seguir est o dispon veis para inst ncias de objeto m Processo a es Iniciar e Iniciar itens suspensos m Formul rio de solicita o inicial a o Iniciar m Operador personalizado a es Indispon vel ou Dispon vel m Programa o a es Ativar ou Desativar poss vel visualizar os estados de objetos e outras informa es relacionadas no painel direito 44 Guia de Produ o do Usu rio Cap tulo 4 Criando e usando a exibi o de processos Esta se o cont m os seguintes t picos Iniciar um processo em Exibi o de processos na p gina 45 Criar uma exibi o de processos na p gina 45 Controlar exibi es de processos mostradas no CA Proce
79. p gina Opera es permite exibir gerenciar iniciar e executar inst ncias dos objetos de automa o no produto A ilustra o a seguir mostra o link Inst ncias de processo na paleta Links CA Process Automation Links Inst ncias de processo Operadores Pacotes de conte do Exibi o de processos Solicita es iniciais Conjuntos de dados Recursos Inst ncias de processo amp atual Arquivad Programa es Touchpoint Nome do pacote d Vers o de lan am A guia Opera es inclui as seguintes paletas onde voc pode exibir e gerenciar inst ncias de objeto de automa o dispon veis nas pastas da biblioteca de automa o Links Pacotes de conte do Exibi o de processos Formul rios de solicita o inicial Conjuntos de dados Recursos A paleta Links fornece links para os seguintes elementos onde poss vel exibir e gerenciar as inst ncias dos objetos de automa o que est o em execu o no orquestrador Inst ncias de processo Operadores Tarefas Programa es ativas Programa es globais Solicita es iniciais Cap tulo 1 Introdu o 13 Opera es O painel direito na p gina Opera es lista as inst ncias em execu o e mostra uma exibi o gr fica das inst ncias Na exibi o gr fica cada barra representa as inst ncias em um determinado estado Para exibir as inst ncias em um determinado estado clique na barra associada Para remover o f
80. perado e assim retoma todo o processo Ao redefinir operadores em System Error dentro de um processo o CA Process Automation prossegue da seguinte maneira Se a inst ncia de processo O CA Process Automation redefine os Observa es estiver atualmente em rota operadores System Error em rotas Principal Principal As rotas do manipulador alterar rota e do manipulador de exce o s o redefinidas atrav s de reentrada Manipulador alterar rota Principal A rota do manipulador de exce o Manipulador alterar rota redefinida atrav s de reentrada Manipulador de exce o Principal Manipulador alterar rota Manipulador de exce o Observa o o CA Process Automation encerra uma rota do Manipulador de exce es e uma rota do Manipulador de mudan a de rota quando n o h mais operadores para execu o mesmo se alguns dos operadores estiverem em System Error Recuperar operadores de objetos Exibi o de processos Por padr o a recupera o manual est sempre ativada poss vel executar Recuperar operadores mesmo que voc tenha definido a op o Recupera o autom tica de operador no n vel do destino como Verdadeiro Falso ou Herdar do ambiente Crie uma exibi o de processos e atalhos para os destinos que deseja monitorar como os orquestradores touchpoints e touchpoints do proxy Cap tulo 10 Manipulando a recupera o de operadores 73 Recuperar operadores de objetos Exibi o de processos poss
81. poss vel se comunicar com o servidor O servidor pode n o estar dispon vel ou a conex o pode ter atingido o tempo limite Orchestrator2 Esse Orquestrador n o est em execu o no momento conforme indicado na mensagem de erro 76 Guia de Produ o do Usu rio Logs 6 UE E E E UHE E E Hora 25 04 2012 10 17 40 25 04 2012 10 17 40 25 04 2012 10 17 40 25 04 2012 10 17 40 25 04 2012 10 17 40 25 04 2012 10 17 40 25 04 2012 10 17 40 25 04 2012 10 17 44 25 04 2012 10 17 44 25 04 2012 10 24 13 25 04 2012 10 24 13 25 04 2012 10 24 13 25 04 2012 10 24 13 25 04 2012 10 24 14 25 04 2012 10 24 14 25 04 2012 10 24 14 25 04 2012 10 24 23 25 04 2012 10 24 23 25 04 2012 10 24 23 25 04 2012 10 24 23 Exemplo recupera o manual do Operador Abra o Navegador de biblioteca e localize o processo inativo TpRecovery 2846 Esse Processo tem o ROID 2846 Os operadores em verde indicam que a execu o do processo foi conclu da com xito ap s a recupera o Exiba o painel Logs da inst ncia do Processo 2846 O log exibido quando a recupera o foi acionada e por quem foi acionada Descri o do evento A inst ncia Touchpt recovery 221 foi criada Touchpt recovery 221 est no estado Em fila Processo iniciado s 25 04 2012 10 17 40 por pamadmin corun 1 est ativado seguindo Start 1 Start 1 est Conclu do em Servidor atual Solicita o de servi o z cor
82. pr xima p gina do assistente de solicita o inicial aberta 58 Guia de Produ o do Usu rio Enviar uma solicita o inicial do CA Process Automation Se a p gina n o incluir a configura o Colocar a solicita o na fila imediatamente defina os par metros e clique em Concluir se esse bot o for exibido Caso contr rio clique em Avan ar Se tiver clicado em Concluir o processo ser colocado na fila para execu o imediata Continue na Etapa 7 Se tiver clicado em Avan ar a pr xima p gina do assistente do formul rio de solicita o inicial aberta Repita esta etapa se aplic vel Caso contr rio continue Se a p gina exibir a configura o Colocar a solicita o na fila imediatamente execute uma das seguintes a es Aceite as configura es padr o e clique em Concluir A solicita o colocada em fila para ser executada imediatamente Desmarque a caixa de sele o Colocar a solicita o na fila imediatamente defina uma data e hora futuras e clique em Concluir O processo permanecer na fila at a data e a hora especificadas Na hora programada a execu o da solicita o iniciada a menos que ela seja retirada da fila Opcional Quando o processamento for iniciado monitore a inst ncia do processo em Exibi o de processos Cap tulo 7 Responder s solicita es de usu rio 59 Cap tulo 8 Visualizando programa es A paleta Programa es na guia Opera es exib
83. que uma inst ncia de processo entre no estado Aguardando seguem abaixo m Chamar m todo SOAP ass ncrono m Espera de data hora m Atrasar m Obter o conte do do diret rio m Executar processo do PAM se o processo for um processo filho m Operador Atribuir tarefa de usu rio m Operador Monitorar eventos m Operador Aguardar recurso m Operador Monitorar arquivo m Operador Monitorar SNMP 24 Guia de Produ o do Usu rio Inst ncias de processo Bloqueado Exibe as inst ncias de processos que foram bloqueadas por n o haver outro caminho a seguir Para que uma inst ncia de processo bloqueada seja conclu da suspenda o processo e forne a um caminho que permita a conclus o do processo O estado Inst ncias bloqueadas pode significar que a interven o do usu rio necess ria ou que a inst ncia de processo n o pode continuar porque encontrou uma condi o inesperada conclu do Exibe todas as inst ncias de processos conclu das sem problemas Com falha Exibe inst ncias finalizadas de processos no touchpoint Cancelado Exibe inst ncias de processos encerradas de modo anormal no touchpoint Examine essa pasta para identificar rapidamente os processos com problemas Abra as inst ncias de um processo encerradas de modo anormal para solucionar o processo Abrir uma inst ncia de um processo Use o procedimento a seguir para abrir uma inst ncia de um processo no criador de processos Siga estas etapas 1
84. ra o manual do Operador ii ererercrererenarereeanareneaarerenanaar rn anarenea arara anaaerananaresa 75 Cap tulo 11 Auditoria de a es do usu rio 79 Visualizar a trilha de auditoria de um Orquestrador irei crerereacaeraeacareneaatarenenaaerenanareaanaeraaanaaa 79 Visualizar a trilha de auditoria de um Agente rrreeecerera arara eaaae ren anare rea arareanaa era nanareneanreranannao 80 6 Guia de Produ o do Usu rio Visualizar a trilha de auditoria de um Touchpoint Grupo de Touchpoints ou Grupo de hosts 81 Cap tulo 12 Administrando relat rios 83 Sobre os Telat rios iios innuere in e a da dica esa aeaa eiaeia aaa Eae a aE da da ao pad nada da 83 Estrutura dos dados coletadoS us emas csamegeeneuigutadasunauedeabama obama perder faca EE E RAT EE EEE 85 Processo de coletarde dadoS ociosa a A asas dan ada nr dana tao Def is ada sed 85 Relat rios d amp BIRT creces asas cssesucr nerasirracrsnde nd do oianaa co ntia dh o cala da dio o E dog Ea UA a dae A O dE a Upa Sacada da 86 Tipos de relat rio eiie riiin eener eae en eaa La quado andina pa sh ENT CIO Cais Ea o EAE Aa A ERCA aA AANA AANEEN 86 Exibi es de banco de dados de relat rios ssssssssesisessseneserersssssrererrrssserrerensssnrrerensssssrrrerssssserrerensssererensesssrrrett 87 Exibi es de banco de dados de relat rios seessssnsssesssnesessssrernrerssserrtrnrsssnsrrrenrrsssrerntensssernernnssnnrreennesnnrennte 88 A
85. ra lidar com o balanceamento de carga em seus processos Para obter mais informa es sobre recursos consulte Recursos no Guia do Criador de Conte do Editar propriedades do recurso para lidar com o balanceamento de carga A paleta Recurso da guia Opera es permite que um administrador de conte do edite as propriedades de recursos para lidar com o balanceamento de carga no CA Process Automation Siga estas etapas 1 Efetue logon no CA Process Automation como um administrador de conte do 2 Clique na guia Opera es e selecione Recursos 3 Fa a uma sele o na lista expans vel de objetos de recursos definidos O painel Recursos lista os recursos em um objeto Recurso com a descri o a seguir Nome Lista os nomes de recursos individuais em um objeto Recurso Cap tulo 6 Trabalhando com recursos 51 Editar propriedades do recurso para lidar com o balanceamento de carga Quantidade Lista o n mero total de unidades atribu das a um recurso Usado Indica o n mero de unidades atribu das Livre Indica o n mero de unidades n o atribu das Estado Especifica se um recurso est bloqueado ou desbloqueado de uso Especifica a porcentagem do recurso que est sendo utilizada no momento Descri o Uma breve descri o do recurso 4 Voc pode editar os campos Quantidade Usado e Descri o 5 Clique com o bot o direito do mouse em um objeto de recurso para executar as a es Atualizar Limpar Bloquear ou
86. ra uma Biblioteca Anular Interrompe a inst ncia do processo selecionada poss vel interromper uma inst ncia do processo quando esta est bloqueada em ponto de interrup o suspenso em execu o suspensa ou aguardando Suspender Suspende a inst ncia do processo selecionada poss vel retomar uma inst ncia do processo suspensa Retomar Retoma a inst ncia do processo selecionada poss vel retomar uma inst ncia do processo suspensa ou em ponto de interrup o suspenso Exportar Exporta a inst ncia do processo selecionada para um arquivo de exporta o de objeto Para salvar as altera es em uma inst ncia de processo use o comando Exportar Posteriormente ser poss vel usar a op o de importa o no menu de contexto de uma pasta no Navegador da biblioteca para criar um objeto de processo poss vel exportar uma inst ncia do processo quando esta est bloqueada suspensa em execu o ou aguardando Conjunto de dados Exibe mais informa es sobre a inst ncia do processo selecionada Tamb m poss vel usar a barra de ferramentas para acessar todas as op es que est o dispon veis para um processo Cap tulo 2 Trabalhando com links 23 Inst ncias de processo Sobre os estados do processo O painel Inst ncias de processo exibe os grupos de inst ncias predefinidos O objeto de exibi o de processos exibe os grupos predefinidos para os objetos selecionados Para exibir as inst nc
87. rincipal quando os dados mudam como resultado de Altera es na configura o Modifica es na biblioteca como a cria o de objetos de automa o disponibiliza es de vers es novas modificadas Execu o de processos e operadores Se o banco de dados de relat rios for embutido os Orquestradores propagar o periodicamente os lotes de dados do banco de dados principal para o de relat rios Se houver uma falha por exemplo o banco de dados de relat rios n o est dispon vel a transfer ncia ser repetida mais tarde Como resultado de um processo de duas etapas h um intervalo entre as a es executadas pelos orquestradores e os dados correspondentes que est o sendo inseridos no banco de dados de relat rios Em situa es normais o atraso de alguns minutos Relat rios de BIRT Relat rios e pain is podem ser definidos e exibidos usando consultas simples de SQL ou qualquer ferramenta de relat rios de terceiros O CA Process Automation tamb m inclui uma vers o incorporada do Business Intelligence and Reporting Tools BIRT um sistema de relat rios de c digo fonte aberto Os relat rios BIRT com cria o que foi carregada no orquestrador podem ser exibidos diretamente no CA Process Automation em Gera o de relat rios Os relat rios do BIRT podem incluir gr ficos e dados detalhados O visualizador de relat rio integrado permite que o usu rio navegue no relat rio carregado imprima o relat
88. rio de solicita o de intera o conclu dos no n vel do orquestrador Siga estas etapas 1 2 Clique na guia Configura o Na paleta Navegador de configura o clique com o bot o direito do mouse no ambiente de destino e selecione Bloquear Clique no Orquestrador de destino Clique na guia M dulos clique com o bot o direito do mouse em um m dulo de controle de processos e selecione Editar Na guia Propriedades desmarque a caixa de sele o Herdar configura es No campo Tempo para manter as intera es do usu rio conclu das insira um novo valor Clique em Aplicar e em seguida clique em Salvar Na paleta Navegador de configura o clique com o bot o direito do mouse no ambiente de destino e selecione Desbloquear Cap tulo 9 Gerenciar inst ncias de bibliotecas arquivadas 65 Exibir inst ncias arquivadas Exibir inst ncias arquivadas Use os objetos de automa o a seguir para exibir as inst ncias arquivadas na guia Opera es Inst ncias de processo Exibe as inst ncias arquivadas de v rios processos Exibi o de processos Exibe as inst ncias arquivadas do orquestrador e do processo Adicione um orquestrador um processo ou ambos em um documento de exibi o de processos para recuperar todas as inst ncias arquivadas Programa o global Exibe todas as inst ncias arquivadas de todas as programa es ativas Abra uma programa o global e selecione a op o Inst ncia arqu
89. s 15 Inst ncias de processo ias ds iornss isenta as ps ara ea adia na da lado asia iai aa aciona das stent ade nascto 15 Executar a o em uma inst ncia do processo sccretari iaaiiai iaa aia araia iiaa 17 Executar a o em v rias inst ncias de processo simultaneamente l serenata 18 Sobre os Processos do CA Process Automation irrreeerererecerereaarerenenaaerenanarereaaaareaaacarraeanaresa 20 Monitorar inst ncias do processo rererereaeerenereenaarena rea narra acareaaas aaa e rea ae rente rena a seara rencenenterenaasano 21 Monitorar operadores asas esses ape cnda sda arado asda DE A LC Cada EE CD LAS Re ada papa Sd Casta a CRT Cas a 26 Gerenciar tarefaS s us csses m rarestroisecade riso tina acatar a nen dida ae cado sand e Ad aa Eco Na E UE O dad v ao SU qo apo dada 27 Como gerenciar listas de tarefas m iiseinaseissrasisiosneresintasdadiosh rende nao pra nica da ndeS dada sanada casa pia aa ad candida aieeaa 29 Comousar listas de ta refaS mcsir n airsean aai a aaia da da ea REC ada aca dead dg saadaa ida quo 34 Trabalhar com programa es ativaS serie ussienerieapuco desstaava ea iv de asira pueda SENE ais cena ineo baia Sua 37 Ativar programa GOE Secere eeen Cosa der dus gasto dao Dra ndD NOS Casa NALAN A Ra LARS ORA ado ARM aN dana dadas SRTA Cadu nada 37 Ativar uma programa o usando a exibi o de processos iii rerreeaereraeacarereaarareneaaarraeanareaa 37 Desativar uma programa o
90. s os devidos usu rios ou grupos sejam exibidos na lista dos itens selecionados Clique em OK Depois que a tarefa for transferida ela n o permanecer na lista de respons veis atuais ela ser movida para a lista de novos respons veis Delegar uma tarefa a um usu rio ou grupo de produ o O administrador de conte do delega tarefas a usu rios ou grupos de produ o Ap s a tarefa ser delegada a um usu rio ou grupo de produ o ela poder sofrer a es apenas do usu rio de produ o ou de usu rios de um grupo de produ o O administrador de conte do tamb m pode assumir uma tarefa e responder a ela Siga estas etapas 1 Selecione a tarefa no painel Lista de tarefas e clique com o bot o direito do mouse para selecionar Delegar Selecione a guia Usu rios ou Grupos Digite os crit rios de pesquisa no campo Pesquisar Por exemplo insira a primeira letra ou as tr s primeiras letras do nome do usu rio ou do grupo de produ o a ser exibido para sele o no campo de pesquisa Selecione um ou mais integrantes na lista Dispon vel e clique na seta para a direita para mover o integrante selecionado para Usu rios selecionados ou Grupos selecionados Repita as etapas de pesquisa e sele o at que todos os usu rios ou grupos de produ o apropriados sejam exibidos na lista de itens selecionados Clique em OK A tarefa delegada agora exibida na lista de respons veis e de usu rios de produ o deleg
91. s que s o exibidas dependem do estado da inst ncia de processo O produto exibe todas as a es que se aplicam ao menos a uma das inst ncias selecionadas ao selecionar inst ncias em diferentes estados O produto exibe a hora de t rmino das inst ncias de processo que est o nos estados Conclu do Com falha ou Cancelado poss vel retomar as inst ncias do processo que estejam no estado Suspenso Aguardando ou Bloqueado Na exibi o gr fica cada barra representa uma inst ncia de processo em um determinado estado Para exibir as inst ncias de processo em um estado espec fico clique na barra referente a esse estado Clique na mesma barra novamente para remover o filtro Executar a o em uma inst ncia do processo Voc pode usar as seguintes funcionalidades em inst ncias nicas de processo exibidas no painel Inst ncias de processo m Exibir o status das inst ncias de processos em execu o m Detalhar para exibir as informa es detalhadas de determinados elementos m Cancelar suspender retomar a execu o de inst ncias de processos m Abrir inst ncias de processo e edit las no modo de cria o m Editar inst ncias suspensas de processos e alterar os valores dos par metros do operador m Exportar a defini o de inst ncia m Arquivar as inst ncias m Exibir o conjunto de dados do processo Cap tulo 2 Trabalhando com links 17 Inst ncias de processo Executar a o em v rias inst ncias de proces
92. seria afetado 18 Guia de Produ o do Usu rio Inst ncias de processo Considere o caso em que a sua permiss o para executar o comando Cancelar para uma inst ncia de processo como process 1514 negada Se voc clicar com o bot o direito do mouse em process 1514 o comando Cancelar ser desativado Se voc selecionar v rias linhas e tiver permiss o para usar a op o Cancelar em pelo menos uma inst ncia o comando Cancelar ser ativado Se voc selecionar Cancelar a a o se aplicar somente s inst ncias para as quais voc tem permiss o para usar a a o de cancelamento Exportar defini o de inst ncia a exce o da regra de multissele o Essa a o est dispon vel somente quando voc seleciona uma nica linha Use os procedimentos padr o de multissele o do Windows para selecionar linhas em um bloco ou selecione v rias linhas individualmente A maioria das op es de multissele o est dispon vel no painel Inst ncias de processo Cliente Para selecionar um bloco de linhas clique na linha inicial do bloco e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica na linha final do bloco Para selecionar linhas que n o sejam sequenciais clique em uma linha e mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto clica nas linhas adicionais Para selecionar linhas cont guas ap s uma linha selecionada mantenha pressionada a tecla Shift enquanto pressiona a tecla de seta para baixo para cada linha a
93. so simultaneamente Ao exibir inst ncias de processos com qualquer filtro no painel Inst ncias de processo poss vel executar uma a o selecionada em v rias inst ncias simultaneamente Quando voc seleciona inst ncias em diferentes estados as a es aplic veis ao estado de pelo menos uma das inst ncias selecionadas s o exibidas para sele o Veja o seguinte exemplo Inst ncia Estado 7j StartContent 1 Conclu do v Process_Interpreter_Integrated_4 Conclu do v Process Interpreter CustomOps 7 Conclu do v Process_Interpreter_Calc_10 Conclu do v Process_24 Aguardando 7j Operator _ E Conclu do q U Suspender Operator Bloqueado TT Cancelar E Create_Va Conclu do B Arquivar Quando as inst ncias de processo nos estados Conclu do Bloqueado e Aguardando s o selecionadas o menu do clique com o bot o direito do mouse exibe as a es a seguir m Arquivar m Anular m Suspender A atualiza o est dispon vel em todos os casos de multissele o As a es exibidas se baseiam na aplicabilidade para pelo menos um dos estados por exemplo m A op o Arquivar se aplica aos objetos no estado Conclu do m As op es Anular e Suspender se aplicam aos objetos nos estados Bloqueado e Aguardando Se voc selecionar Suspender neste exemplo os objetos que estiverem nos estados Bloqueado e Aguardando ser o alterados para o estado Suspenso O objeto no estado Conclu do n o
94. ss Automation na p gina 47 Iniciar um processo em Exibi o de processos A Exibi o de processos permite que um administrador de conte do defina e monitore os objetos de automa o selecionados no CA Process Automation Ao criar uma exibi o de processos voc pode adicionar um processo a ela e classificar por filtros para monitorar o processo Siga estas etapas 1 2 3 Efetue logon na interface web do CA Process Automation Clique no painel Exibi o de processos em Opera es para abri lo Clique com o bot o direito do mouse no processo e selecione Iniciar processo A inst ncia do processo que voc iniciou exibida Exiba o Touchpoint estado e horas de in cio e de t rmino da inst ncia do processo iniciado Criar uma exibi o de processos Uma exibi o de processos pode conter atalhos para os seguintes objetos Orquestradores Touchpoint Processo Conjunto de dados Operador personalizado Cronograma Recursos Formul rio de solicita o inicial Cap tulo 4 Criando e usando a exibi o de processos 45 Criar uma exibi o de processos Siga estas etapas 1 Abra o navegador da biblioteca na interface web do CA Process Automation na guia Biblioteca Clique com o bot o direito na pasta de destino e selecione Novo objeto Exibi o de processos Um objeto de exibi o de processos adicionado pasta selecionada Clique com o bot o direito do mouse no objeto de exibi
95. tiva o orquestrador avalia as condi es de programa o de suas tarefas a cada minuto para determinar quais delas devem ser iniciadas Cada tarefa de uma programa o iniciada nas datas e hor rios programados no touchpoint especificado pela configura o de par metros de servi o nas propriedades da tarefa poss vel ativar uma programa o no painel Navegador da biblioteca ou no painel Exibi o de processos na guia Opera es da interface da web do CA Process Automation Uma programa o ativa exibida no painel Links em Programa es ativas do orquestrador em que ela est ativada No painel Exibi o de processos voc pode exibir os touchpoints em que a programa o est ativa Ativar uma programa o usando a exibi o de processos Use o procedimento a seguir para ativar um objeto de programa o usando a exibi o de processos Para usar a op o Exibi o de processos para ativar uma agenda deve haver um objeto de Exibi o de processos para a Agenda Siga estas etapas 1 Efetue logon na interface web do CA Process Automation 2 Selecione Exibi o de processos na guia Opera es 3 Selecione o objeto de programa o que voc deseja ativar entre as respectivas pastas exibidas no painel esquerdo Cap tulo 2 Trabalhando com links 37 Trabalhar com programa es ativas 4 Clique como bot o direito do mouse no objeto de programa o e selecione Ativar A programa o no orquestrador e
96. tor do CA SDM m CA Client Automation anteriormente CA IT Client Manager m CA Configuration Automation anteriormente CA Cohesion Application Configuration Manager m CA CMDB m CA eHealth m CA EEM Embedded Entitlements Manager m CA Infrastructure Insight anteriormente Bundle CA Spectrum IM amp CA NetQoS Reporter Analyzer combinados m CANSM m CA Process Automation anteriormente CA IT Process Automation Manager m CA Service Catalog m CA SDM CA Service Desk Manager m CA Service Operations Insight CA SOI anteriormente CA Spectrum Service Assurance m CASiteMinder m CA Workload Automation AE Entrar em contato com o Suporte t cnico Para assist ncia t cnica online e uma lista completa dos locais principais hor rios de atendimento e n meros de telefone entre em contato com o Suporte t cnico pelo endere o http www ca com worldwide ndice Cap tulo 1 Introdu o 9 Sobre este g lden eee eienaar DAL sad i aaiae aR ad sai ana doc AEE EAN EEEE OE FNE dl EE RARA EAEN OL Eh asda pinto nau tando suada 9 V at o CA Process Automation e efetue logon ciiscirecererererrerenrerencaraarereaaara are rnaaraane raca rante rennasnnesa 11 Usar o CA EEM para alterar sua senha do CA Process Automation erre ererereaerererneaereeanaresa 12 ODETa ES sugere EE E TEE E E sa UU Ea dita goi a PUTA A d ata Ed cando Panico Mer A dade Ai aa nda 13 Cap tulo 2 Trabalhando com link
97. trador Desmarcar a caixa de sele o permite editar os campos associados Cap tulo 9 Gerenciar inst ncias de bibliotecas arquivadas 63 Configurando o arquivamento para formul rios de solicita o de intera o 6 Especifique os valores para os seguintes campos m M nimo de dias de hist rico de processos m N mero m nimo de falhas de inst ncias m N mero m nimo de inst ncias conclu das 7 Clique em Salvar A diretiva de arquivamento definida para o objeto selecionado Configurando o arquivamento para formul rios de solicita o de intera o poss vel substituir o n mero m nimo de dias do hist rico de processos a ser mantido para formul rios de solicita o de intera o conclu dos Por padr o o controle de processos no n vel do dom nio define como 2 minutos o intervalo de arquivamento de objetos de formul rio de solicita o de intera o Defina a diretiva de arquivamento para o formul rio de solicita o de intera o no Navegador de configura o Definir a configura o de arquivamento no n vel de dom nio Voc pode definir o intervalo padr o para manter as inst ncias do formul rio de solicita o de intera o no n vel do dom nio Siga estas etapas 1 Clique na guia Configura o 2 No painel Navegador de configura o clique com o bot o direito do mouse em Dom nio e selecione Bloquear 3 Clique na guia M dulos clique com o bot o direito do mouse em um m dulo
98. u rios de um armazenamento de usu rios externo como o Microsoft Active Directory Nesse caso mantenha sua senha no diret rio referenciado Use Siga 1 o CA EEM para alterar sua senha do CA Process Automation estas etapas Abra um navegador e digite o URL para o servidor do CA EEM que o CA Process Automation utiliza Por exemplo https nome do host ou endere o IP 5250 spin eiam Para identificar o nome do host ou o endere o IP do CA EEM que o CA Process Automation utiliza consulte o campo Servidor de back end do CA EEM na guia Configura o e na subguia Seguran a do CA Process Automation Fa a logon no CA Embedded Entitlements Manager CA EEM na caixa de di logo Efetuar logon a Para Aplicativo selecione lt Global gt b Exclua EiamAdmin se esse nome padr o for exibido no campo Nome do usu rio c Digite seu nome de usu rio e senha do CA Process Automation d Clique em Efetuar logon Em Autoadministra o clique em Alterar senha Redefinir sua senha a Digite seu nome de usu rio do CA Process Automation e a senha antiga b Em seguida digite a nova senha nos campos Nova senha e Confirmar senha c Clique em OK O CA Process Automation aceita as credenciais atualizadas quando voc efetua logon 12 Guia de Produ o do Usu rio Opera es Opera es A p gina Opera es um painel que fornece uma vis o geral dos objetos de automa o no aplicativo do CA Process Automation A
99. u a tabela secund ria para an lise e as elimina quando n o s o mais necess rias Um administrador de conte do configura as inst ncias arquivadas de formul rios de solicita o de intera o no n vel do dom nio O administrador de conte do configura as inst ncias arquivadas de processos programa es e solicita es iniciais no n vel do orquestrador Gerenciando objetos da biblioteca arquivados Defina a diretiva de arquivamento para a programa o o processo ou o formul rio de solicita o inicial no formul rio do painel Navegador da biblioteca do Navegador de configura o Substituir a diretiva de arquivamento do orquestrador no n vel do objeto Um criador de conte do define a diretiva com base em objeto para objetos espec ficos a fim de substituir a diretiva de arquivamento padr o herdada de um orquestrador Defina a diretiva espec fica de objeto para especificar o n mero m nimo de dias de hist rico do processo a ser arquivado e o n mero m nimo de inst ncias com falha e conclu das Siga estas etapas 1 2 Clique na guia Biblioteca No painel Navegador da biblioteca abra a pasta de destino e clique com o bot o direito do mouse em um objeto de um dos seguintes tipos m Processo m Cronograma m Formul rio de solicita o inicial Selecione Propriedades No painel Propriedades clique na guia Diretiva de arquivamento Desmarque a caixa de sele o Herdar diretiva de arquivamento do orques
100. un 1 est Em execu o em ORC_TP corun 1 encontrou erro no sistema O processo est no estado Bloqueado Recuperando o processo Touchpt recovery 221 para o Categoria Processo Processo Processo Operador Operador Operador Operador Resposta Processo Processo touchpoint ORC TP Recupera o iniciada por pamadmin corun 1 est ativado seguindo Start 1 corun 1 foi redefinido corun 1 est ativado seguindo Start 1 Processo retomado por pamadmin Solicita o de servi o corun 1 est Em execu o em ORC TP corun 1 est Conclu do Stop 1 est ativado seguindo corun 1 Stop 1 est Conclu do em Servidor atual O processo Conclu do Operador Operador Operador Processo Operador Operador Operador Operador Operador Processo O log mostra que a recupera o do operador redefiniu os operadores com System Error e retomou a execu o do processo Observa o a recupera o automatizada do Operador gera uma mensagem de log semelhante real ada no exemplo anterior exceto que informa iniciada pelo mecanismo Cap tulo 10 Manipulando a recupera o de operadores 77 Cap tulo 11 Auditoria de a es do usu rio O CA Process Automation fornece trilhas de auditoria para rastrear e registrar a atividade de objetos de configura o dom nio ambientes agentes e orquestradores e de objetos da bibl
101. ute as seguintes etapas a Clique com o bot o direito do mouse no objeto de exibi o de processos e selecione Definir propriet rio b Pesquisar usu rios entre os usu rios dispon veis c Selecione o nome do usu rio que ser o novo propriet rio e clique em Definir propriet rio 9 Para disponibilizar a exibi o de processos clique com o bot o direito do mouse no objeto e selecione Disponibilizar Reservar Disponibilizar Observa o uma exibi o de processos pode ser adicionada ao CA Process Automation mesmo que n o esteja disponibilizada Mais informa es Controlar exibi es de processos mostradas no CA Process Automation na p gina 47 Controlar exibi es de processos mostradas no CA Process Automation Um administrador de conte do fornece a lista bem como permiss es de leitura para os usu rios no objeto da exibi o de processos Qualquer usu rio com permiss es de leitura e lista poder adicionar essa exibi o de processos como uma paleta no CA Process Automation Cap tulo 4 Criando e usando a exibi o de processos 47 Cap tulo 5 Trabalhando com conjuntos de dados Esta se o cont m os seguintes t picos Conjuntos de dados na p gina 49 Editar par metros em conjuntos de dados na p gina 49 Conjuntos de dados Os conjuntos de dados permitem definir e armazenar grupos de vari veis usados como par metros de entrada Os conjuntos de dados fornecem uma maneira de co
102. vi os web deleteArchivedInstance na lista suspensa e clique em Aplicar Clique em Sim para confirmar se deseja excluir as vari veis geradas anteriormente Clique em Texto embutido na paleta de propriedades Dados de chamada de SOAP Modifique o texto de origem de entrada para fornecer o nome de usu rio a senha e os valores de datas e clique em OK Voc pode fornecer o valor do token o nome do usu rio ou a senha Especifique o intervalo de datas do qual excluir as inst ncias arquivadas nas tags lt fromDate gt e lt toDate gt Use o formato XSD padr o 2002 05 30T09 00 00 Considere os exemplos a seguir onde o intervalo de datas especificado no formato XSD padr o lt deleteArchivedInstances xmlns http www ca com itpam gt CA AuthMinder lt user gt Joe lt user gt lt password gt thisismypassword lt password gt CA AuthMinder lt dateRange gt lt fromDate gt 2012 02 02702 00 00 320 05 30 lt fromDate gt lt toDate gt 2012 02 02703 00 00 320 05 30 lt toDate gt lt dateRange gt lt deleteArchivedInstances gt Clique em Resultados da chamada e selecione as op es apropriadas para exibir os resultados Salve e execute o processo Confirme que voc deseja salvar as altera es e que deseja monitorar a nova inst ncia O processo ser executado e exibir o estado de conclus o ou falha No processo de cria o selecione a pasta de Resultados operacionais na guia Conjunto de dados para exibir
103. xcluir v rios relat rios marque as caixas de sele o ao lado dos relat rios para selecionar v rios deles na lista de relat rios e clique em Excluir na barra de ferramentas 96 Guia de Produ o do Usu rio Administrando o banco de dados de relat rios Administrando o banco de dados de relat rios Se voc n o limpar usualmente o banco de dados de relat rios do CA Process Automation esse banco de dados continuar crescendo Importante quando o CA Process Automation tentar adicionar dados a um banco de dados de relat rios cheio esses dados ser o perdidos Se o banco de dados de relat rios n o for separado de outros bancos de dados do CA Process Automation um banco de dados cheio poder fazer com que o CA Process Automation pare de funcionar Se outros aplicativos compartilharem o espa o no servidor do banco de dados de relat rios a interrup o poder se estender al m do CA Process Automation Se voc precisar que dados de relat rios sejam mantidos para cumprir as regulamenta es fa a backup dos dados de relat rios e mova o backup para um local seguro Em seguida limpe o banco de dados de relat rios Limpar o banco de dados evita a perda de dados causada pela tentativa de adicionar dados a um banco de dados cheio Os administradores podem limpar os dados de relat rios sob demanda ou de acordo com uma programa o configurada Siga estas etapas 1 Clique na guia Configura o 2 Em Navegador de c
104. xibe o custo manual da linha de base para cada hora Manual Execution Time Exibe o tempo de execu o manual em minutos Server UUID Define a ID do orquestrador no qual o processo est sendo executado Organization Group Define um nome de grupo de organiza o em suporte a ambientes de multiloca o Organization ID Define uma ID ou um nome de organiza o em suporte a ambientes de multiloca o Parent UUID Define a ID do processo pai Se o processo pai n o for disparado por outro processo ele retornar um valor NULL Caminho 88 Guia de Produ o do Usu rio Exibi es de banco de dados de relat rios Indica o local do processo na biblioteca Process Version Indica a vers o do processo Duration Status Indica o status da inst ncia de processo de tempo de execu o para a qual a dura o definida Andamento Exibe o andamento de um processo Runtime ROID Exibe o identificador de uma linha Root UUID Define a ID da inst ncia raiz que disparada de maneira independente Start Time Exibe a hora em que a inst ncia do processo iniciou Estado Define o estado do processo System Group Name Exibe o nome de um aplicativo ou grupo de sistema User Name Exibe o nome do usu rio que iniciou o processo Warning Threshold Indica o per odo para avisar o usu rio antes de um processo ultrapassar a dura o esperada Valores v lidos Dias Horas e Minutos Cap tulo 12 Administrando relat

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