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Guia do Usuário do CA ARCserve Backup Patch Manager para

1. CA ARCserve Backup 112 5 m Se o CA ARCserve Backup Patch Manager estiver instalado como um cliente este menu suspenso ira exibir somente os produtos e as releases instalados nesta maquina Produto Tudo z ARCserve re r12 5 Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 47 Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager Menu suspenso Status Permite selecionar que tipo de informa es do patch voc deseja exibir no painel de informa es de Atualiza es Erros do patch Se a guia Atualiza es de patch estiver selecionada as op es de status dispon veis ser o Todos Dispon vel Download conclu do e Instalado Se a guia Erros estiver selecionada as op es dispon veis ser o Todos Erro no download Erro na instala o e Erro na desinstala o Por padr o todas as informa es de patch s o exibidas Tudo v Tudo x Ti udo Erro ao fazer download Disponivel Download conclu do Instala o conclu da Erro ao instalar Erro ao desinstalar Menu Relat rios Menu Ajuda Painel Atualiza es de patch Quando a guia Atualiza es de patch selecionada ela exibe informa es sobre o patch do status correspondente Dispon vel Download conclu do Instalado ou Todos Somente os patches publicados n o corre es de teste s o exibidos no painel Atualiza es de patch Patches classificados como Cr tico de Seguran a e de Dispositivo s o id
2. Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 21 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Se configurado uma notifica o por email ser enviada para inform lo de que novos patches foram instalados Al m disso o Relat rio de patches instalados tamb m sera atualizado com o status mais recente Servidor cliente de armazenamento tempor rio Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup Instalar patch Verificar se todos os patches pendentes j foram carregados Instalar patch do diret rio de Diret rio de armazenamento Diret rio do componente do CA ARCserve Backup armazenamento com todos os patches pendentes Notifica o por email Atualizar relat rio O Processo de instala o do patch Novo patch instalado Relat rio de patch instalado Caso tenha optado por iniciar manualmente a instala o ou programou uma instala o autom tica dos patches baixados com sucesso o processo dessa tarefa ser o seguinte Observa o o download e a instala o autom ticos de patch est o dispon veis somente para patches cr ticos do CA ARCserve Backup 1 Quando disparado instala os patches baixados com sucesso junto com qualquer patch dependente do cliente ou de um servidor de armazenamento tempor rio 2 Se configurado uma notifica o por email enviada informando o de que novos patches do CA ARCserve Backup foram instalados
3. o para obter informa es adicionais sobre um patch do CA ARCserve Backup espec fico listado no Gerenciador de patches entre em contato com o Suporte t cnico em https support ca com irj portal anonymous m Se for identificado que o patch n o foi baixado anteriormente o CA ARCserve Backup Patch Manager identificar o patch como um Patch dispon vel m Se for identificado que o patch j foi baixado com sucesso o CA ARCserve Backup Patch Manager ir verificar em seguida a exist ncia do patch no local f sico Seo arquivo f sico n o existir e n o estiver instalado o patch ser marcado como um patch novo ou dispon vel Seo arquivo de patch estiver no local f sico com a checksum e o nome de arquivo corretos eles ser o marcados em seguida como patch j baixado Seo arquivo de patch existir mas o nome do arquivo e o valor da checksum do caminho n o corresponderem ao mesmo arquivo esse caminho ser marcado como Patch dispon vel Fazer download de um patch manualmente Fazer download de um patch manualmente E possivel usar a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager para fazer download manualmente do patch disponivel Fazer download de patch 1 Inicie o CA ARCserve Backup Patch Manager Programas CA ARCserve Backup Patch Manager Patch Manager A interface do CA ARCserve Backup Patch Manager exibida listando todos os patches dispon veis para download O painel Atualiza es de patch exibe a ID
4. es do servidor proxy s o configuradas e exibidas na caixa de di logo Internet Explorer Propriedades Conex es Configura es de LAN Usar essas configura es de proxy Especifica para usar as configura es do servidor proxy fornecidas Caso selecione esta op o ser necess rio incluir tamb m o endere o IP ou nome do computador do servidor proxy e o n mero da porta correspondente usado pelo servidor proxy em conex es com a internet O servidor proxy exige autentica o Especifica que as informa es de autentica o ID e senha do usu rio s o obrigat rias para usar o servidor proxy Ser necess rio tamb m confirmar sua senha Verificar patches disponiveis manualmente Verificar patches disponiveis manualmente E possivel usar a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager para executar manualmente uma verifica o dos patches dispon veis que ainda n o foram baixados Verificar patches dispon veis 1 Inicie o CA ARCserve Backup Patch Manager Programas CA ARCserve Backup Patch Manager Patch Manager A GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager exibida listando todos os patches disponiveis para download CA ARCserve Backup Patch Manager 0 x Configura es Relat rios Ajuda Produto Tudo Alertas e mensagens Status Tudo EI EEB CA ARCserve Backup SE aaa a RE r15 0 B ltima verifica o por atualiza es em quinta feira 14 de abril c WIN DEVICE SUPPORT UPDATE 1 2 8 20
5. o incorreta for tentada o CA ARCserve Backup Patch Manager geralmente exibe uma mensagem pop up para ajuda lo a identificar e resolver o problema rapidamente Configura es de email Desinstalar x Configura es de proxy x Al m disso no painel Erros do CA ARCserve Backup Patch Manager tamb m possivel exibir todos os erros relacionados ao patch correspondente Solu o de problemas do Gerenciador de patches Esta se o explica os problemas mais frequentes do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup bem como suas causas e solu es Cap tulo 4 Solu o de problemas do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 73 Solu o de problemas do Gerenciador de patches Resolvendo erros da rede O servi o HTTP servidor de armazenamento tempor rio est inativo ou indispon vel m Inicie o servi o HTTP m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es N o conectado rede m Conecte se rede m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Tempo de conex o expirado m Tente estabelecer conex o com a rede novamente m Verifique seo servi o do FTP necess rio est em funcionamento a Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Resolvendo erros de servi o O servi o do CA ARCserve Backup Patch Manager n o foi iniciado m Inicie o servi o do CA ARCserve Backup Patch Manager m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais inf
6. tico do patch se o patch for de um agente do CA ARCserve Backup e o agente n o estiver instalado no computador de destino ocorrer um erro de instala o Por exemplo se o CA ARCserve Backup Patch Manager estiver configurado para fazer download e instalar patches automaticamente e um novo patch do Agente para Oracle for disponibilizado no site do Suporte t cnico da CA Technologies o CA ARCserve Backup Patch Manager tentar fazer download e instalar o patch para o Oracle automaticamente nas m quinas de destino Se os componentes do Oracle n o estiverem instalados no computador de destino ser reportado um erro de falha de instala o Caso tenha o CA ARCserve Backup Patch Manager configurado para fazer download e instalar patches automaticamente ser solicitado quando um novo patch tornar se dispon vel que selecione a op o Continuar ou Adiar para a pr xima programa o Se voc n o responder em cinco minutos a tarefa prosseguir Cronograma do CA ARCserve Backup Patch Manager Foram encontradas novas atualiza es para o CA ARCserve Backup Patch Manager Deseja continuar a instala o ou adiar para a pr xima programa o Observa o caso n o seja respondido em 5 minutos a tarefa programada ir prosseguir Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 71 Fazer download e instalar um patch automaticamente 72 Guia do Usuario Se configurado uma notifica o por email s
7. uma instala o silenciosa n o solicitar nenhuma entrada em vez disso no tempo de execu o far a leitura das informa es necess rias do arquivo de resposta setup icf criado Instala es silenciosas s o usadas quando houver instala es semelhantes que devam ser executadas em mais de um computador Para iniciar a instala o silenciosa ser necess rio executar o seguinte comando gt mastersetup exe I lt caminho para o arquivo de resposta setup icf gt Como parte do processo de cria o do arquivo de resposta voc ser solicitado a especificar as seguintes op es Selecionar a op o de servidor na p gina 31 m Selecionar a op o Atualizar na p gina 34 m Selecionar a op o Notificar por email na p gina 36 m Selecionar a op o Proxy na p gina 38 Op es de instala o 30 Guia do Usu rio Durante o processo de instala o v rias telas do assistente ser o exibidas solicitando que se especifique algumas op es Dependendo do tipo de instala o em execu o ser o exibidas diferentes telas de op es Op es de instala o Selecionar o tipo de servidor Selecione o tipo de servidor do seu computador local As op es dispon veis s o Cliente e Servidor de armazenamento tempor rio S poss vel selecionar uma op o Para as op es Cliente e Servidor de armazenamento tempor rio o caminho padr o para download de patches X Arquivos de pro
8. 6 2010 23952296 Dispon vel WIN 320W BAOF LICENSE ERR 13 7 2010 35825792 Disponivel WIN SQL DATABASES BEING SK 7 9 2010 23795416 Dispon vel Procurar atualiza es Fazer download Ee Desinstalar O Patch Manager est pronto Status do Patch Manager B ei 68 Guia do Usu rio Desinstalar um patch manualmente 2 Selecione o patch que deseja desinstalar e clique em Desinstalar O CA ARCserve Backup Patch Manager verifica primeiramente se o patch selecionado tem algum patch dependente que tamb m precise ser baixado A tela Depend ncias exibida listando o patch selecionado para desinstala o e todos os patches dependentes para o patch selecionado m Se todos os patches dependentes j tiverem sido desinstalados o processo de desinstala o do patch selecionado continuar em seguida Se algum patch dependente ainda n o tiver sido desinstalado ser exibida uma mensagem de erro para indicar que o patch de depend ncia ainda est instalado e o processo de desinstala o n o continuar Desinstalar E O patch selecionado substitu do pelos dependente dos patches 0 Para desinstalar cada patch selecione o e clique em Desinstalar agora Depend ncias Patch Substitui o Pr requisito Status PREDBASQLR TAS6RPC TAS6RPC Instala o concluida gt Cancelar Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 69 Desinstalar um patch manual
9. CA ARCserve Backup Patch Manager pode ser instalado onde residirem os componentes do CA ARCserve Backup O Patch Manager pode ser instalado ndo apenas em sistemas que executam o CA ARCserve Backup mas tamb m em quaisquer de seus agentes com base no Windows Por exemplo o dominio do CA ARCserve Backup pode ter v rias m quinas ou servidores cada um com o CA ARCserve Backup e o Patch Manager instalados Instala es de servidores de armazenamento tempor rio n o precisam residir em um servidor que tenha o CA ARCserve Backup instalado Observa o um servidor de armazenamento tempor rio usado como um local de armazenamento tempor rio para downloads de patches antes de serem instalados nos clientes do CA ARCserve Backup necess ria a instala o de clientes em computadores que tenham os componentes do CA ARCserve Backup instalados O cliente do Patch Manager deve ser instalado em m quinas que executam os componentes do CA ARCserve Backup para fazer download e instalar os patches manual ou automaticamente Cada instala o do Patch Manager pode ser configurada para obter os patches de um servidor de armazenamento tempor rio local ou diretamente do site do Suporte t cnico da CA Technologies O download e a instala o autom tica de patches est dispon vel apenas para patches cr ticos R O servidor de armazenamento tempor rio local deve ser habilitado para HTTP de modo que os outros servidores clientes pos
10. a licen a aplic vel ao referido software permanecer em pleno vigor e efeito Em caso de t rmino da licen a por qualquer motivo fica o usu rio respons vel por garantir CA por escrito que todas as c pias parciais ou integrais da Documenta o sejam devolvidas CA ou destru das NA MEDIDA EM QUE PERMITIDO PELA LEI APLIC VEL A CA FORNECE ESTA DOCUMENTA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA INCLUINDO ENTRE OUTROS QUAISQUER GARANTIAS IMPL CITAS DE COMERCIABILIDADE ADEQUA O A UM DETERMINADO FIM OU N O VIOLA O EM NENHUMA OCASI O A CA SER RESPONS VEL PERANTE O USU RIO OU TERCEIROS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS DIRETOS OU INDIRETOS RESULTANTES DO USO DA DOCUMENTA O INCLUINDO ENTRE OUTROS LUCROS CESSANTES PERDA DE INVESTIMENTO INTERRUP O DOS NEG CIOS FUNDO DE COM RCIO OU PERDA DE DADOS MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS O uso de qualquer produto de software mencionado na Documenta o regido pelo contrato de licen a aplic vel sendo que tal contrato de licen a n o modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso O fabricante desta Documenta o a CA Fornecida com Direitos restritos O uso duplica o ou divulga o pelo governo dos Estados Unidos est sujeita s restri es descritas no FAR se es 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e DFARS se o 252 227 7014 b 3 conforme ap
11. com outros trabalhos ativos do CA ARCserve Backup programados backup restaura o verifica o mesclagem c pia de fita etc A instala o de alguns patches pode fazer com que os servi os doCA ARCserve Backup sejam encerrados e possivelmente interromper o trabalho Observa o o download e a instala o autom ticos de patch est o dispon veis somente para patches cr ticos do CA ARCserve Backup 1 Quando acionado faz download dos novos patches dispon veis e qualquer patch dependente diretamente do site do Suporte t cnico da CA Technologies ou por meio de um servidor proxy conforme configurado para um diret rio controlador O local padr o da pasta para download de patches X Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm Observa o se o volume do diret rio controlador estiver cheio o status do espa o em disco ser exibido na guia Erros informando o esta condi o Se configurado uma notifica o por email enviada informando o de que novos patches do CA ARCserve Backup foram baixados Chama a tarefa de gera o de relat rio para gerar um Relat rio de patches com download conclu do atualizado com o status mais recente Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Instalar patches O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece o recurso de instalar os patches e as atualiza es dispon veis e baixados com sucesso Essa fun o de download do patch pode ser disparada pela in
12. computadores lista de instala o remota Se necess rio tamb m poss vel clicar no bot o Remover para remover um computador da lista de instala o remota Ga CA ARCserve Backup Patch Manager xi Selecionar o computador Digite o nome do computador no campo Nome do computador ou selecione um d lista e clique no bot o Adicionar para adicion lo lista de instala o remota technologies Nome do computador Lista de instala o Servi os de terminal da Microsoft Er Remover a Rede Microsoft Windows _ lt Voltar Cancelar Quando voc especificar um computador para instala o remota a caixa de di logo Informa es de logon exibida solicitando que a autentica o de acesso remoto seja fornecida nome de usu rio e senha 40 Guia do Usu rio Op es de instala o Logon Information Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 41 Instalar o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup usando o Unicenter Software Delivery Instalar o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup usando o Unicenter Software Delivery 42 Guia do Usu rio Para instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager necess rio especificar o arquivo de resposta gerado anteriormente ao criar a Tarefa do Unicenter Software Delivery Observa o para obter informa es sobre a cria o de um arquivo de resposta consulte Criar um arquivo de resposta de instala o silenciosa
13. conclu do Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 63 Fazer download de um patch manualmente 64 Guia do Usuario Um download de patch poder falhar caso uma destas condi es ocorra m Um patch exibido como Dispon vel pode n o existir no servidor de armazenamento tempor rio m N o h espa o livre suficiente na pasta de download m Problemas de rede m Problemas de cota de volume Se ocorrer uma falha no download verifique a guia Erros e o arquivo APMlog LOG para saber as causas poss veis e obter informa es adicionais Instalar um patch manualmente Instalar um patch manualmente E possivel usar a interface do CA ARCserve Backup Patch Manager para instalar manualmente um patch que ja tenha sido baixado Instalar um patch 1 Inicie o CA ARCserve Backup Patch Manager Programas CA ARCserve Backup Patch Manager Patch Manager A interface do CA ARCserve Backup Patch Manager exibida listando todos os patches baixados dispon veis para instala o O painel Atualiza es de patch exibe a ID do patch Descri o Data Tamanho em Kb e Status de todos os patches listados Observa o para obter informa es adicionais sobre um patch do CA ARCserve Backup espec fico listado no Gerenciador de patches entre em contato com o Suporte t cnico em https support ca com irj portal anonymous wax Configura es Relat rios Ajuda Atualiza es de patch Er
14. es por email O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece a possibilidade de enviar notifica es por email autom ticas para os seguintes eventos m Quando um novo patch estiver dispon vel m Quando o download do patch estiver conclu do m Quando a instala o do patch estiver conclu da O CA ARCserve Backup Patch Manager se conectar ao servidor SMTP com credenciais apropriadas para permitir o envio dessas notifica es por email pela internet da CA Technologies para seu servidor Observa o por padr o o MX Mail Exchange ser usado para entregar notifica es de email a usu rios no seu dom nio caso n o haja nenhum servi o especificado Transforming IT Management nologies techi Latest Patch Updates The latest updates to your CA ARCserve Backup environment are now available for download and installation By installing these updates you can improve the backup protection of your data remove any known security vulnerabilities and software defects enhance product performance and stability and add the latest features and functionality Patch Published Date Description Patch Type Prerequisites R002316 11 20 2008 DEVICE SUPPORT UPDATE 4 DevicePatch N A R003267 11 21 2008 ONLY 1 DRIVE BACKUP IN CLUSTER VIRTUAL MACHINE SecurityPatch N A T245530 11 10 2007 E8524 IN BACKUP JOB WHICH SKIPS LOTS OF FILE CriticalPatch N A T245533 11 11 2008 AW0004 FOR USER S HIV
15. este servidor de armazenamento tempor rio Observa o n o poss vel especificar a mesma m quina do host local como este servidor de armazenamento tempor rio Caso tente usar a m quina do host local como o servidor de armazenamento tempor rio ser uma configura o inv lida pois o servidor de armazenamento tempor rio n o pode estabelecer conex o com ele mesmo para fazer download de patches dispon veis Observa o se n o for poss vel configurar um servidor de armazenamento tempor rio ser poss vel conectar se diretamente ao site do Suporte t cnico da CA Technologies Fazer download e instalar patches automaticamente Especifica para verificar fazer download e instalar automaticamente patches do CA ARCserve Backup quando eles estiverem dispon veis Observa o o download e a instala o autom ticos de patch est o dispon veis somente para patches cr ticos do CA ARCserve Backup Caso selecione essa op o haver recursos de menu suspenso para especificar quando executar essa fun o todos os dias ou semanalmente em um dia especificado e a hora do dia para ser executada Por padr o se voc selecionar essa op o e n o especificar um dia e hora a programa o ser executar o download autom tico e instalar diariamente s 15h00 Importante Ao especificar dia e hora programados para download e instala o autom tica de patch certifique se de que a programa o n o coincida ou esteja em co
16. estiverem dispon veis Especifica para receber uma notifica o por email sempre que um novo patch estiver dispon vel Enviar notifica o por email quando o download estiver conclu do Especifica para receber uma notifica o por email quando o download do patch estiver conclu do 56 Guia do Usu rio x Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias Enviar notifica o por email quando a instala o estiver conclu da Especifica para receber uma notifica o por email quando a instala o de um patch estiver conclu da Servidor SMTP Especifica o endere o do servidor SMTP usado para enviar notifica es por email da CA Technologies para o seu servidor Caso selecione a op o O servidor de SMTP requer autentica o ser necess rio inserir tamb m as informa es de autentica o ID e senha do usu rio obrigat rias para usar o servidor SMTP Por padr o o MX Mail Exchange ser usado para entregar notifica es por email a usu rios em seu dom nio caso n o haja nenhum servi o especificado Observa o um registro MX um tipo de registro de recurso no DNS Domain Name System Sistema de nome de dom nio que usado para espeficiar como os emails de internet devem ser encaminhados e entregues pelo servidor de email do Exchange aos usu rios do seu dom nio que usarem SMTP Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de transfer ncia de emails simples Entendendo as configur
17. interface do usu rio GUI e n o pode ser programada automaticamente Quando disparado o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup verifica primeiro se o patch especificado tem algum patch dependente que precise ser desinstalado antes S poss vel desinstalar um patch que n o tenha depend ncias em outros patches instalados m Se todos os patches dependentes j tiverem sido desinstalados o processo de desinstala o continuar em seguida m Se um patch for dependente de outro patch instalado uma mensagem de erro ser exibida indicando que o patch de depend ncia dever ser desinstalado primeiro e o processo de instala o n o continuar O Relat rio de hist rico de patches instalados tamb m ser atualizado com o status Desinstalado Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 23 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Processo de desinstala o do patch 24 Guia do Usuario Caso tenha optado por desinstalar um patch instalado o processo dessa tarefa o seguinte 1 Quando disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager desinstala o patch selecionado Observa o se o patch selecionado for um pr requisito para qualquer outro patch que j estiver instalado esse patch n o ser desinstalado Chama a tarefa de gera o de relat rio para gerar um Relat rio de patches instalados atualizado Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Notifica
18. 0 0c e ccc serena 43 Capitulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup coma GUI 45 Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager 0 2 cece eee eee cnet eee nee eens 46 Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias 0 0 eect nte nett ee ene eeee 52 Entendendo as configura es gerais das prefer ncias 0 0 een teen eee 53 Indice 5 Entendendo as configura es de email das prefer ncias 0 eect nee ene Entendendo as configura es de proxy das prefer ncias 20 tenet eens Verificar patches dispon veis manualmente icccciiccccs se e e Fazer download de um patch manualmente 0 00 rr Instalar um patch manualmente s ssscissrrs tist riri een KIEG eee Desinstalar um patch manualmente ss icsiissisciicitisiii ii i in iin iD i Dai eee Fazer download e instalar um patch automaticamente 0 c ccc ect errer Capitulo 4 Solu o de problemas do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup Vis o geral da resolu o de problemas 0 ene eae Solu o de problemas do Gerenciador de patches 0 ccc cee nen enn teen eens Glossario Indice remissivo 6 Guia do Usuario 73 73 73 83 87 Altera es na documenta o As seguintes atualiza es na documenta o foram feitas desde a ltima vers o desta documenta o m Renomeada como CA Technologies m Atualizado para incluir coment rios do usu rio aprimora
19. 10 Disponivel 4 9 novo s patch es disponiveleis R018795 WIN DR LANG PRB ON MUI W2KB 2 8 2010 68026064 Dispon vel I O patch erica R021889 est disponivel para download R018833 WIN REMOTE RESTORE SLOW 17 6 2010 73521824 Dispon vel Patch de dispositivo RO18539 dispon vel para download R019357 WIN ARCSERVE DB PROTECTED JOB N 24 6 2010 24660200 Dispon vel R019358 WIN WRONG STATUS IN AGENT ADMIN 29 6 2010 36220000 Dispon vel RO19359 WIN HDVSS JOB NEVER COMPLETES 29 6 2010 24256368 Dispon vel RO19360 WIN CATALOG MERGE FAILS AT SPAN 28 6 2010 23952296 Dispon vel RO20007 WIN 320W BAOF LICENSE ERROR 13 7 2010 35825792 Dispon vel R021889 WIN SQL DATABASES BEING SKIPPED 7 9 2010 23795416 Dispon vel Atualiza es de patch Erros Fazer download Instalar Desinstalar O Patch Manager est pronto Status do Patch Manager 8 gt Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 59 Verificar patches disponiveis manualmente 60 Guia do Usuario Clique em Verificar atualiza es para iniciar manualmente uma verifica o dos patches dispon veis que ainda n o foram listados O CA ARCserve Backup Patch Manager entrar em contato com o site do Suporte t cnico da CA Technologies e executar uma verifica o de compara o de todos os patches do CA ARCserve Backup dispon veis para determinar quais patches dispon veis s o novos e n o foram baixados anteriormente Observa
20. 3 Chamaa tarefa de gera o de relat rio para gerar um Relat rio de patches instalados atualizado com o status mais recente 22 Guia do Usuario Importar patches Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece o recurso de importar informa es de status de patches atualizados para os patches instalados com xito Esta fun o importar e atualizar as informa es de patch para os patches do CA ARCserve Backup dentro do arquivo que j apresenta informa es dos patches baixados Al m disso importar informa es de patches para aqueles que n o foram instalados usando o Patch Manager Essa fun o de importa o de patches ser disparada automaticamente quando o servi o do Patch Manager for iniciado Na inicializa o do servi o o Patch Manager enviar as informa es de status dos patches importados para a GUI e ser o exibidos no painel Atualiza es de patch Se um patch importado for desinstalado ele n o ser exibido na GUI porque n o est mais dispon vel ou foi baixado Observa o os patches que foram instalados manualmente ou que apresentam o status de n o retornados para o servi o do Patch Manager ser o importados Desinstalar patches O Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup oferece o recurso de desinstalar com xito patches e atualiza es instalados no produto selecionado Essa fun o de desinstala o s pode ser disparada manualmente da
21. A ARCserve Backup Possivelmente voc n o queira expor todos seus servidores de produ o internet para fazer download de patches do servidor da CA Technologies Neste caso poss vel primeiro fazer download dos patches para um servidor de armazenamento tempor rio local permitindo que outros servidores da produ o fa am download dos patches a partir desse servidor de armazenamento tempor rio Pode se instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager em um servidor que esteja exposto internet e fazer download dos patches para esse servidor Dessa forma o CA ARCserve Backup Patch Manager estar instalado nos servidores de produ o onde o CA ARCserve Backup estiver instalado e direcionado ao servidor de armazenamento tempor rio local para fazer download e instalar os patches O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece as seguintes fun es m Verificar os patches dispon veis manuais ou programados m Fazer download dos patches dispon veis da CA Technologies diretamente para o cliente ou um servidor de armazenamento tempor rio m Instalar os patches com download conclu do com sucesso O processo de instala o come ar ap s o download dos patches para o computador servidor de armazenamento tempor rio ou cliente m Enviar notifica es por email sobre eventos como a disponibiliza o o download ou a instala o de um patch m Gerar relat rios do status atual e hist rico de patches instalados e desinstalados m
22. A GUI consiste em v rios pain is menus e op es de exibi o Observa o os patches para o CA ARCserve Backup Patch Manager n o ser o exibidos no menu suspenso Produto ou no painel Atualiza o de patches Esses auto patches s o sempre considerados cr ticos e todas as a es Procurar atualiza es Download e Instala o ser o executadas automaticamente conforme a programa o Menu de Menu de Menu de Painel de 4 Menu de status Menu de produtos configura es relat rios ajuda errostatualiza es de patches CA ARCserve Backup Patch Manager x Cofiguesies Relat rios Aus EEE EEE Atualiza es de patch Erros Produto Tudo h a Alertas e mensagens Status aee z E E CA ARCserve Backup Tudo Data da pabl Tendon es Download conclu do Instala o conclu da Procurar atualiza es gt Patch Manager est pronto Fazer download Instalar Desinstalar Status do Patch Manager 8 Mensagem de Bot o para Bot o para Bot o para Bot o para Painel de alertas Indicador de status verifica o de download instala o desinstala o e mensagens status atualiza es 46 Guia do Usu rio Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager Menu Configura es Permite acessar a caixa de di logo Prefer ncias e especificar as defini es de configura o do CA ARCserve Backup Patch Manager para essa tarefa individual As configura es especificadas nessa caixa de d
23. Backup programados backup restaura o verifica o mesclagem c pia de fita etc A instala o de alguns patches pode fazer com que os servi os doCA ARCserve Backup sejam encerrados e possivelmente interromper o trabalho Fazer download de patches automaticamente quando dispon veis Especifica para fazer download automaticamente dos patches do CA ARCserve Backup dispon veis quando estiverem dispon veis Desativar atualiza o f cil Especifica para desativar todas as fun es autom ticas de verifica o download e instala o de patches Com essa op o selecionada as fun es de patch s podem ser disparadas manualmente Observa o o download e a instala o autom ticos de patch est o dispon veis somente para patches cr ticos do CA ARCserve Backup Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 35 Op es de instala o Selecionar a op o Notificar por email Selecione a op o de notifica o por email para especificar como e quando deseja ser notificado sobre novas informa es de patch As op es dispon veis para recebimento de notifica es por email s o m Quando atualiza es estiverem dispon veis m Quando downloads de patches estiverem conclu dos m Quando instala es de patch estiverem conclu das poss vel selecionar v rias op es Tamb m ser necess rio incluir um endere o de email ou v rios endere os de email com ou sem um ender
24. CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows Guia do Usuario R16 A presente documenta o que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribu dos eletronicamente doravante denominada Documenta o destina se apenas a fins informativos e est sujeita a altera es ou revoga o por parte da CA a qualquer momento A Documenta o n o pode ser copiada transferida reproduzida divulgada modificada ou duplicada no todo ou em parte sem o pr vio consentimento por escrito da CA A presente Documenta o cont m informa es confidenciais e de propriedade da CA n o podendo ser divulgadas ou usadas para quaisquer outros fins que n o aqueles permitidos por i um outro contrato celebrado entre o cliente e a CA que rege o uso do software da CA ao qual a Documenta o est relacionada ou ii um outro contrato de confidencialidade celebrado entre o cliente e a CA N o obstante o supracitado se o Cliente for um usu rio licenciado do s produto s de software constante s na Documenta o permitido que ele imprima ou de outro modo disponibilize uma quantidade razo vel de c pias da Documenta o para uso interno seu e de seus funcion rios referente ao software em quest o contanto que todos os avisos de direitos autorais e legendas da CA estejam presentes em cada c pia reproduzida O direito impress o ou de outro modo disponibilidade de c pias da Documenta o est limitado ao per odo em que
25. Cserve Backup com a GUI 49 Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager 50 Guia do Usuario Painel Alertas e mensagens Exibe todo alerta ou mensagem informativa associada aos patches do CA ARCserve Backup Essa exibi o incluir informa es como quando a ltima verifica o de atualiza es foi executada a disponibilidade de algum patch Cr tico de Dispositivo ou de Seguran a O painel Alertas e mensagens atualizado automaticamente quando a GUI aberta ou pode ser atualizado manualmente clicando no bot o Verificar atualiza es m Seo CA ARCserve Backup Patch Manager estiver instalado como um servidor de armazenamento tempor rio este painel ir exibir alertas e mensagens para todos os produtos e as releases suportados Alertas e mensagens ti CA ARCserve Backup r1s 0 amp ltima verifica o por atualiza es em quinta feira 14 de abril 9 novo s patches disponivelfeis se O patch cr tico R021889 est dispon vel para download E Patch de dispositivo R018539 dispon vel para download m Se o CA ARCserve Backup Patch Manager estiver instalado como um cliente este painel ir exibir alertas e mensagens somente para os produtos e as releases instalados nesta m quina E Alertas e mensagens ty CA ARCserve Backup r15 0 amp ltima verifica o por atualiza es em quinta feira 14 de abril 9 novo s patches disponivelfeis se O patch cr tico
26. E FILES SecurityPatch N A T2D2675 11 12 2008 RESTORE FAILED WITH E8522 ERROR DevicePatch N A T2D2676 11 13 2008 RESTORE FAILED WITH E8522 ERROR CniticalPatch N A T2D2680 11 14 2008 UNABLE TO RESTORE 315 DATA FILE SecurityPatch N A T2D2681 11 15 2008 UNABLE TO RESTORE 515 DATA FILE GeneralPatch N A T512092 11 16 2008 FILE SIZE WRONG FOR WITH NETWARE AGENT CniticalPatch N A T596030 11 17 2008 COMPARE OF EXCHANGE BACKUP FAIL WITH AE0059 CriticalPatch N A T596032 11 18 2008 FILE SIZE WRONG IN RESTORE BY SESSION GeneralPatch N A TS5A0026 11 19 2008 LICENSE ERROR DURING DEVICE CONFIGURATION GeneralPatch N A You are currently configured to receive automatic email notifications from CA ARCserve Backup Patch Manager To unsubscribe to these notifications please contact your Administrator Please do not respond to this email notification If you have any questions relating to CA ARCserve Backup or CA ARCserve Backup Patch Manager please contact CA Technical Support for online technical assistance Capitulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 25 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Gera o de relat rios O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece o recurso de gerar relat rios para o status atual e o status de hist rico O recurso de relat rio do CA ARCserve Backup Patch Manager ir ajud lo a controlar as atualiza es e os patches aplicados bem como auxiliar na solu o de qualquer pr
27. I DOWNLOADCONFIG RetryCount O valor padr o s o 3 tentativas O intervalo dispon vel de 1 a 5 tentativas TimeOutForEachTry Especificado em minutos O valor padr o s o 60 minutos PacketCount O n mero padr o dos pacotes 16 e cada pacote com 1KB O intervalo dispon vel de 4 a 64 pacotes m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Cap tulo 4 Solu o de problemas do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 75 Solu o de problemas do Gerenciador de patches Falha ao fazer download do patch Erros de rede Consulte Resolvendo erros da rede na p gina 74 Erros de servi o Consulte Resolvendo erros de servi o na p gina 74 Erros de configura o Consulte Resolvendo erros de configura o na p gina 75 Espa o em disco insuficiente m Aumentar o espa o em disco Configure o local de download para uma unidade diferente e copie a pasta capm existente em um novo local Observa o o local padr o da pasta de download de patch X Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm Atualizar a chave de registro HKEY LOCAL _MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCserve Backup Patch Manager PATCHESROOT para o novo local m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Houve falha na verifica o de atualiza o Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Erros de rede Consulte Resolvendo erros da rede na p gi
28. Para instalar o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup usando o Unicenter Software Delivery 1 No Unicenter Software Delivery Explorer clique com o bot o direito do mouse no procedimento de instala o Arraste o para o computador ou grupo de computadores nos quais deseja instal lo e selecione a op o Programar tarefas no menu que exibido A caixa de di logo Configurar tarefas ser exibida Especifique o arquivo de resposta no campo Par metros do usu rio da guia Op es da tarefa usando a sintaxe e os argumentos a seguir I caminho completo para o arquivo de respostas Exemplo I sdo server sdlib responsefiles setup icf sdo server Especifica o servidor do Unicenter Software Delivery setup icf Especifica o nome do arquivo de resposta criado usando o MasterSetup exe Quando a tarefa executa o programa de instala o no computador de destino ela l as informa es de configura o do arquivo de respostas armazenado no servidor do Unicenter Software Delivery P s instala o P s instala o Quando o processo de instala o estiver conclu do as seguintes condi es estar o dispon veis O CA ARCserve Backup Patch Manager ser criado na lista Programas instalados na ferramenta Adicionar ou remover programas Se necess rio o CA ARCserve Backup Patch Manager pode ser desinstalado usando o recurso padr o Adicionar ou remover programas Um atalho de programa Patch Manager ser cr
29. R021889 est disponivel para download E Patch de dispositivo RO18539 disponivel para download Este painel tamb m exibir as informa es de patch importado e o status de auto atualiza o por exemplo o status atualizado do CA ARCserve Backup Patch Manager Observa o para o CA ARCserve Backup Patch Manager as informa es de atualiza o ser o exibidas no painel de Alertas e Mensagens se qualquer patch para o CA ARCserve Backup Patch Manager for instalado Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager icones de patch Os patches e as mensagens listados em cada painel ter o cones que refletir o o tipo de patch x a ss 88 PATCH PATCH DE PATCH DE ALERTA INFORMA ES CR TICO SEGURAN A DISPOSITIVO Bot o Verificar atualiza es Permite iniciar uma verifica o manual de patches do CA ARCserve Backup novos e dispon veis Quando disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager estabelece conex o com o site do Suporte t cnico da CA Technologies e determina quais patches dispon veis s o novos e n o foram baixados e instalados anteriormente Uma lista de todos os patches dispon veis baixados e instalados exibida no painel Atualiza es de patch O bot o Verificar atualiza es est sempre ativado Bot o Download Permite iniciar um download manual do patch selecionado O bot o Download s est ativado quando o status do patch selecionado est Dispon vel Quand
30. Status do Patch Manager B gt Capitulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 61 Fazer download de um patch manualmente 62 Guia do Usuario Selecione o patch que deseja fazer download e clique em Fazer download Observa o poss vel selecionar varios patches para download ou instal los por meio de combina es de teclas CTRL ou SHIFT No entanto sele es de varios patches s funcionam se todos os patches selecionados t m o mesmo status Dispon vel Download conclu do ou Instalado V rios downloads instala es ser o executados sequencialmente com base nos patches de pr requisito e n o simultaneamente O CA ARCserve Backup Patch Manager verifica primeiramente se o patch selecionado tem algum patch dependente que tamb m precise ser baixado A finalidade da verifica o de depend ncia no momento do download assegurar que todos os patches dependentes se dispon veis estejam baixados ou j instalados o CA ARCserve Backup Patch Manager selecionar automaticamente e far o download de todos os patches dependentes se um patch estiver selecionado para download mas os patches dependentes n o estiverem selecionados A tela Depend ncias exibida listando o patch selecionado para download e todos os patches dependentes para o patch selecionado Fazer download x Voc selecionou 1 patch es para download O patch selecionado tem 1 patchfes depend Clique em Fa
31. Verificar depend ncias de patch m Desinstalar patches se necess rio Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 15 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Verificar patches disponiveis O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece o recurso de verifica o de patches e atualiza es do CA ARCserve Backup novos e dispon veis diretamente no site da CA Technologies ou por meio de um servidor proxy conforme configurado Essa fun o de verifica o de patches dispon veis pode ser disparada manualmente da interface do usu rio GUI ou automaticamente conforme especificado pelo Programador de patches Quando disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager estabelece conex o com o site do Suporte t cnico da CA Technologies para verificar o arquivo contendo as informa es de patch dispon veis Se for detectado modifica es deste arquivo com informa es de patch dispon veis desde a ltima verifica o ele ser baixado do site para compara o Em seguida as informa es de patch dispon veis s o comparadas ao arquivo que cont m as informa es sobre o patch com download conclu do para determinar quais patches dispon veis s o novos e que nenhum download foi feito anteriormente servidor cliente e de armazenamento tempor rio CA ARCserve Backup Patch Manager Verificar patches Ca manual ou technologies programado Comparar arquivos Info sobre patch
32. a es de proxy das prefer ncias A guia Configura es de proxy da caixa de di logo Prefer ncias permite especificar se voc deseja que os patches sejam baixados por meio de um servidor proxy Esse ser o servidor por meio do qual o servidor local ou de armazenamento tempor rio obter os patches do servidor HTTP x Configura es gerais Configura es de email Configura es de proxy Detectar as configura es do servidor proxy automaticamente Usar as seguintes configura es de proxy Servidor proxy Porta IV O servidor proxy necessita de autentica o ID de usu rio Senha Confirmar senha Redefinir Cancelar Aplicar Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 57 Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias 58 Guia do Usu rio N o use nenhum servidor proxy para se conectar internet Especifica que n o deve ser usado um servidor proxy para conectar se ao site do Suporte t cnico da CA Technologies para obter informa es de patch Em vez disso a m quina cliente com o CA ARCserve Backup instalado se conectar diretamente ao site do Suporte t cnico da CA Technologies para obter informa es de patch Essa a configura o padr o Detectar automaticamente configura es do servidor proxy Especifica a detec o e o uso autom ticos das defini es pr configuradas do servidor proxy As defini
33. a download ou instal los por meio de combina es de teclas CTRL ou SHIFT No entanto sele es de v rios patches s funcionam se todos os patches selecionados t m o mesmo status Dispon vel Download conclu do ou Instalado V rios downloads instala es ser o executados sequencialmente com base nos patches de pr requisito e n o simultaneamente Painel Informa es sobre erros Quando a guia Erros est selecionada ela exibe informa es sobre erros de patch para o patch correspondente selecionado Observa es pode se clicar duas vezes no patch exibido para abrir uma janela pop up com as informa es do problema Atualiza es de patch Erros Produto Status Tudo Patch al Descri o Est gio do erro Causa do problema PREDBASQL Updates SQL Modules Fazendo download Patch n o localizado PRBcstooll94 Updates SQL Modules Fazendo download Patch n o localizado 4 Fazer download Instalar Desinstalar Pode se clicar duas vezes no patch exibido para abrir a janela pop up Detalhes sobre o erro que apresenta mais informa es sobre o problema Detalhes sobre o erro no x Causa do problema A adequada dos componentes do CA ARCserve Backup para este patch no foi detectada Verifique o log para obter APMLogLOG The accents are broken and mais informa es should be fixed Correct words are vers o and n o Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA AR
34. a os principais servi os e n meros de telefone Se n o souber se o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup est instalado como um Servidor de armazenamento tempor rio ou um Cliente Na GUI do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup acesse o menu Ajuda e selecione Sobre Se voc encontrar uma mensagem que diz Este um Servidor de armazenamento tempor rio ent o o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup est instalado como um Servidor de armazenamento tempor rio Se essa mensagem n o for exibida indica automaticamente que esse um Cliente Cap tulo 4 Solu o de problemas do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 79 Solu o de problemas do Gerenciador de patches Desconhece se o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup executou uma atualiza o autom tica de si mesmo Na GUI do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup acesse o menu Ajuda e selecione Sobre poss vel verificar o n mero da vers o instalada atualmente para determinar se o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup foi atualizado Patches instalados anteriormente listados no CA ARCserve Backup Patch Manager Se voc instalou patches manualmente e em seguida instalou o CA ARCserve Backup Patch Manager todos os patches publicados instalados anteriormente ser o relacionados na GUI do Patch Manager necess ria a descri o do patch antes da instala o Se precisar de uma descri o mais detalhada ou de in
35. ajuda errosiatualiza es de patches CA ARCserve Backup Patch Manager E jol x Coligura es Relat rios ja EEE ERES Atualiza es de patch Erros Produto Tudo X B Alertas e mensagens B CA ARCserve Backup EB riso Status Tudo x Tudo Patch Descri o Data da publ TamaDisponivel Download conclu do Instala o conclu da Procurar atualiza es Fazer download Desinstalar Instalar Status do Patch Manager 3 gt Patch Manager est pronto Mensagem de Bot o para Bot o para Bot o para Bot o para Painel de alertas Indicador de status verifica o de download instala o desinstala o e mensagens status atualiza es Servi o Gerenciador de patches O Servi o Gerenciador de patches o mecanismo principal e respons vel por executar as solicita es da GUI ou do Programador de patches para fazer download e ou instalar patches respons vel tamb m pelo envio de notifica es por email O Programador de patches uma parte integral do Servi o Gerenciador de patches respons vel por iniciar no hor rio programado e pelo disparo de uma verifica o autom tica de patches dispon veis ou um download instala o autom tico de patches dispon veis 12 Guia do Usu rio Orienta es do CA ARCserve Backup Patch Manager Orienta es do CA ARCserve Backup Patch Manager As seguintes orienta es se aplicam ao Patch Manager No ambiente do CA ARCserve Backup o
36. ala o do patch voc dever revisar a guia Erros para obter as poss veis causas e informa es adicionais no APMIog log 70 Guia do Usu rio Fazer download e instalar um patch automaticamente Fazer download e instalar um patch automaticamente E possivel usar a Interface do CA ARCserve Backup Patch Manager para verificar automaticamente novos patches fazer download de patches do site do Suporte t cnico da CA Technologies e instalar patches baixados em seu sistema A desinstala o autom tica de patches n o suportada e s pode ser disparada manualmente da GUI Observa o o download e a instala o autom ticos de patch est o dispon veis somente para patches cr ticos do CA ARCserve Backup Observa o todos os patches para o CA ARCserve Backup Patch Manager s o considerados cr ticos O processo para que o CA ARCserve Backup Patch Manager execute essas tarefas automaticamente o mesmo para execut las manualmente exceto que todas as tarefas ser o disparadas em dias e hor rios pr configurados A configura o dessas fun es autom ticas pode ser especificada durante o processo de instala o do CA ARCserve Backup Patch Manager ou pela caixa de di logo Prefer ncias depois da instala o do produto Para obter mais informa es sobre a caixa de di logo Prefer ncias consulte Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias na p gina 52 No entanto durante o processo de instala o e download autom
37. car ficar o desativados at que a configura o tenha sido alterada e ainda n o aplicada salva Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 55 Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias Entendendo as configura es de email das prefer ncias A guia Configura es de email da caixa de di logo Prefer ncias permite especificar como e quando voc deseja ser notificado sobre informa es de novos patches As op es dispon veis para recebimento de notifica es por email s o m Quando atualiza es estiverem dispon veis m Quando downloads de patches estiverem conclu dos m Quando instala es de patch estiverem conclu das poss vel selecionar v rias op es Tamb m ser necess rio incluir um endere o de email ou v rios endere os de email com ou sem um endere o SMTP Para inserir v rios endere os de email cada endere o deve ser separado por um caractere de ponto e v rgula Prefer ncias Configura es gerais Configura es de email Configura es de proxy por email quando 4 q download tiver sido conclu do IV ainstala o tiver sido conclu da Para E iJ Use para separar endere os de email Servidor SMTP Mx Mx ser usado por padr o O servidor SMTP exige autentica o ID de usu rio Senha Confirmar senha Redefinir Cancelar Aplicar Enviar notifica o por email quando atualiza es
38. cccccccc ee enn a e a eae 23 Desinstalal Patches ss ssa SA EDS OS ON OD O OR SA O DD a SS 23 Notifica es poremal iss 34 44 34 44 8466 AS RS 2444 SAS VA DA 88 8 I AS AE a US A SS 25 Gera o de relat rios soe siena ade nana aaa ae ae aa AD seen oun soit Era a a E 26 Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 27 Pr requisitos de instala o cccccccccl en enc ce en en ene e teen ence eee n eas 27 Instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager 0 0 ce cece era 27 Instala o lOCal sais SS ESTES SSD ATE CASTAS DE SSIS DE E E 29 Instala o FeMOta 22 5 No soe es awk a ee ee oe eee ae gad es ec ee aa eer 29 Criar um arquivo de resposta de instala o silenciosa 2 1 eect eee nee 30 Op es de Instala oO 22 0 4 44 c se iwc dw ae E ada EE EA ee eee ee ieee Seda E Seated vss 30 Selecionar o tipo de servidor 0 0 aee aee 31 Selecionar a op o Atualizar icic44c iciaseadadigetadediedisdidies dd6diesdedsetetdtateiesd ids 34 Selecionar a op o Notificar por email 0 0 cnet eee 36 Selecionar a op o Proxy 2 1 enn aee eee 38 Selecionar o computador para instala o remota 0 cre ene eens 40 Instalar o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup usando o Unicenter Software Delivery 42 Pos instalaGaO s 2 4 4 4545944449446445644495466440444449444549 4444905985 445465409540800589 805585 43 Desinstalar o CA ARCserve Backup Patch Manager 0
39. ckup Patch Manager n o verificar a exist ncia de tarefas ativas ou outras opera es do CA ARCserve Backup em execu o no momento da programa o autom tica para download e instala o de patches m Seo problema persistir entre em contato com o CA Support em http www ca com worldwide para obter assist ncia t cnica online e a lista completa de locais hor rios de atendimento para os principais servi os e n meros de telefone Erros de assinatura inv lida relatados durante o download do patch 78 Guia do Usu rio N o foi feito upload do patch selecionado para o servidor do Suporte da CA Technologies O CA ARCserve Backup Patch Manager faz uma verifica o para assegurar se de que os patches recebidos sejam aut nticos Se a verifica o falhar para um determinado patch os m dulos s o exclu dos e o download falha com a causa do problema relatando que uma assinatura inv lida foi detectada Solu o de problemas do Gerenciador de patches Houve falha na op o Verificar atualiza es repetidamente m Verifique se o servidor selecionado para o download de patch est configurado corretamente Para obter mais informa es consulte Entendendo as configura es gerais das prefer ncias na p gina 53 m Sea op o selecionada for para fazer download de patches diretamente do servidor do Suporte t cnico da CA Technologies ent o verifique o log do Patch Manager APMLog log para obter informa es adicionai
40. computadores servidores e se comunicar com um servidor de armazenamento tempor rio especificado ou com o servidor da CA Patch cr tico Um Patch cr tico uma corre o para problemas de alto impacto ou amplamente distribu dos Patch cr tico uma corre o de software que fundamental para a opera o do produto na maioria dos ambientes Na maioria dos casos id ntico ao Hyper Patch Patch cumulativo Patch cumulativo um meio de oferecer um grupo de patches individuais que afetam v rios elementos ou componentes do produto que s o integrados e publicados em um patch e em seguida aplicados a um ambiente existente Patches cumulativos est o inclu dos e s o substitu dos pelo pr ximo patch ou Service Pack cumulativo aplic vel Patch de pr requisito Patch de pr requisito uma corre o que precisa ser aplicada antes que outro patch possa ser aplicado Por exemplo se o Patch A for um pr requisito do Patch B o Patch A dever ser instalado antes de poder instalar o Patch B Patch de seguran a Um Patch de seguran a uma corre o que resolve um problema cr tico de vulnerabilidade de seguran a relatado para um produto Patch de teste Um Patch de teste ou corre o de teste uma classifica o de um patch que foi confirmado para corrigir um defeito ou problema em um produto A distribui o do Suporte t cnico da CA est limitada aos usu rios que reportaram o problema e geralmente n o est dis
41. da CA Technologies para o cliente ou um servidor de armazenamento tempor rio Em seguida as informa es sobre o patch dispon vel s o comparadas a um arquivo instalado localmente que cont m as informa es sobre o patch j baixadas e instaladas Uma lista de todos os patches dispon veis do CA ARCserve Backup para o produto selecionado exibida Se configurado uma notifica o por email enviada informando o de que novos patches do CA ARCserve Backup est o dispon veis para serem baixados Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Fazer download de patches O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece o recurso de fazer download de patches e atualiza es dispon veis diretamente do servidor do Suporte t cnico da CA Technologies via HTTP ou a partir do servidor de armazenamento tempor rio configurado localmente que se conecta ao servidor do Suporte t cnico da CA Technologies Essa fun o de download do patch pode ser disparada pela interface de usu rio GUI ou automaticamente como especificado pelo Programador de patches Observa o para obter informa es adicionais sobre um patch do CA ARCserve Backup espec fico listado no Gerenciador de patches entre em contato com o Suporte t cnico em https support ca com irj portal anonymous Quando disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager estabelece conex o com o site do Suporte t cnico da CA Technologies e faz download dos patches dispon veis jun
42. do patch Descri o Data Tamanho em Kb e Status de todos os patches listados Observa o para obter informa es adicionais sobre um patch do CA ARCserve Backup espec fico listado no Gerenciador de patches entre em contato com o Suporte t cnico em https support ca com irj portal anonymous W CA ARCserve Backup Patch Manager d iol xi Configura es Relat rios Ajuda Atualiza es de patch Erros Produto Tudo E Alertas e mensagens Se rudo EH EEE CA ARCserve Backup EEE E ee a EEB riso a ltima verifica o por atualiza es em quinta feira 14 de abril c WIN DEVICE SUPPORT UPDATE 1 2 8 2010 Dispon vel a 9 novots patch es disponivel eis R018795 WIN DR LANG PRB ON MUI W2K8 2 8 2010 68026064 Dispon vel ae O patch cr tico RO21889 est dispon vel para download RO18833 WIN REMOTE RESTORE SLOW 17 6 2010 73521824 Disponivel B Patch de dispositivo RO18539 dispon vel para download R019357 WIN ARCSERVE DB PROTECTED JOB N 24 6 2010 24660200 Dispon vel R019358 WIN WRONG STATUS IN AGENT ADMIN 29 6 2010 36220000 Dispon vel RO19359 WIN HDYSS JOB NEVER COMPLETES 29 6 2010 24256368 Dispon vel RO19360 WIN CATALOG MERGE FAILS AT SPAN 28 6 2010 23952296 Dispon vel ROz0007 WIN 320W BAOF LICENSE ERROR 13 7 2010 35825792 Dispon vel se R021889 WIN SQL DATABASES BEING SKIPPED 7 9 2010 23795416 Dispon vel Procurar atualiza es Fazer download Instalar Desinstalar O Patch Manager est pronto
43. e o SMTP Para inserir v rios endere os de email cada endere o deve ser separado por um caractere de ponto e v rgula Ga CA ARCserve Backup Patch Manager x Selecionar a op o de notifica o por email FS Especifique como e quando deseja enviar o email a technologies Enviar notifica o por email JV ly Mediante a conclus o do download IV Mediante a conclus o da instala o Para Usar para separar diversas IDs de email Servidor SMTP MX ser usado por padr o Meu servidor SMTP exige autentica o ID do usu rio Senha Confirmar senha lt Voltar Cancelar Quando os patches estiverem dispon veis Especifica para receber uma notifica o por email sempre que um novo patch estiver dispon vel Quando o download estiver conclu do Especifica para receber uma notifica o por email quando o download do patch estiver conclu do 36 Guia do Usu rio Op es de instala o Quando a instala o estiver conclu da Especifica para receber uma notifica o por email quando a instala o de um patch estiver conclu da Servidor SMTP Especifica o endere o do servidor SMTP usado para enviar notifica es por email do CA ARCserve Backup Patch Manager para o servidor Caso selecione a op o O servidor de SMTP requer autentica o ser necess rio inserir tamb m as informa es de autentica o ID e senha do usu rio obrigat rias para usar o serv
44. e conectar internet Especifica que n o deve ser usado um servidor proxy para conectar se ao site do Suporte t cnico da CA Technologies para obter informa es de patch Em vez disso a m quina cliente com o CA ARCserve Backup instalado se conectar diretamente ao site do Suporte t cnico da CA Technologies para obter informa es de patch Detectar as configura es do servidor proxy automaticamente Especifica a detec o e uso autom ticos das defini es do servidor proxy Op es de instala o Usar as seguintes configura es proxy Especifica para usar as configura es do servidor proxy fornecidas Caso selecione esta op o ser necess rio incluir tamb m o endere o IP ou nome do computador do servidor proxy e o n mero da porta correspondente usado pelo servidor proxy em conex es com a internet Meu servidor proxy exige autentica o Especifica que as informa es de autentica o ID e senha do usu rio s o obrigat rias para usar o servidor proxy Ser necess rio tamb m confirmar sua senha Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 39 Op es de instala o Selecionar o computador para instala o remota Selecione o s computador es para instala o remota do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup poss vel inserir um nome no campo Nome do computador ou selecionar um computador na lista exibida e clicar no bot o Adicionar para adicionar
45. enamento tempor rio essa op o estar dispon vel O diret rio do local HTTP http localhost capm ser criado automaticamente no servidor de armazenamento tempor rio e todos os patches ser o baixados na pasta capm nesse diret rio Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 33 Op es de instala o Selecionar a op o Atualizar Selecione a op o Atualizar para especificar como deseja atualizar as informa es de patch Ta CA ARCserve Backup Patch Manager Selecionar a op o de atualiza o Selecione de que maneira deseja obter o s patch es atualizado s Todaquata em pom E 34 Guia do Usu rio Op es de instala o Fazer download e instalar patches automaticamente Especifica para verificar fazer download e instalar automaticamente patches do CA ARCserve Backup novos e dispon veis Caso selecione essa op o haver recursos de menu suspenso para especificar quando executar essa fun o todos os dias ou semanalmente em um dia especificado e a hora do dia para ser executada Por padr o se voc selecionar essa op o e n o especificar um dia e hora a programa o ser executar o download autom tico e instalar diariamente s 15h00 Importante Ao especificar dia e hora programados para download e instala o autom tica de patch certifique se de que a programa o n o coincida ou esteja em conflito com outros trabalhos ativos do CA ARCserve
46. ente se necess rio Recurso do CA ARCserve Backup Patch Manager para atualizar se automaticamente quando houver auto patches dispon veis Observa o os patches para o CA ARCserve Backup Patch Manager n o ser o exibidos no menu suspenso Produto ou no painel Atualiza o de patches Esses auto patches s o sempre considerados cr ticos e todas as a es Procurar atualiza es Download e Instala o ser o executadas automaticamente conforme a programa o Componentes co Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup Componentes do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup O Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup composto pelos seguintes componentes m Gerenciador de patches da GUI na p gina 12 m Servi o Gerenciador de patches na p gina 12 Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 11 Componentes do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup GUI do Patch Manager A interface gr fica do usu rio GUI do Patch Manager permite gerenciar a configura o e a programa o de downloads e instala es de patches A interface gr fica do usu rio GUI do Patch Manager exibe uma lista e o status dos patches publicados que foram disponibilizados baixados e instalados Para obter mais informa es consulte Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager na p gina 46 Menu de Menu de Menu de Painel de E Menu de status Menu de produtos configura es relat rios
47. entificados com o cone correspondente Ao passar o cursor sobre um nome de patch uma janela de dica de ferramenta exibir informa es adicionais Atualiza es de patch Erros Produto Status Tudo Patch Descri o Data da publ Tamanh Status a CHScstooli94 Updates ARCserve RPC Module 02 01 2008 35782 Disponivel cutestoolt94 Updates BAOF Modules 08 26 2008 35782 Dispon vel FRNestool194 Updates BAOF Modules 08 26 2008 35800 Disponivel GRMcstooli94 Updates BAOF Modules 08 26 2008 35804 Disponivel IT cstool194 Updates SQL Modules 08 26 2008 35792 Dispon vel JPNcstool194 Updates SQL Modules 08 26 2008 35785 Disponivel JPNestooll46 Updates SQL Modules 08 26 2008 18102 Disponivel PRBDBASQL Updates SQL Modules 08 26 2008 15300 Download con PREDBASQL Updates SQL Modules 08 26 2008 14716 Dispon vel PREcstooli94 Updates SQL Modules 08 26 2008 35783 Disponivel SPAcstool194 Updates SQL Modules 08 26 2008 35798 Disponivel Fazer download Instalar Desinstalar 48 Guia do Usu rio Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager Caso o numero do patch esteja sendo exibido em azul isso significa que existe um link relacionado ao arquivo Leiame no site do SupportConnect da CA Technologies para que possa obter mais informa es Caso o n mero do patch esteja sendo exibido em preto significa que n o existe nenhum link relacionado Observa o poss vel selecionar v rios patches par
48. er enviada informando o quando o download autom tico e a instala o do patch for conclu da Caso a instala o do patch necessite de reinicializa o para funcionar ocorrer o seguinte m Sea op o de notifica o por email estiver ativada voc ser informado por email sobre essa condi o Dessa forma ser necess rio reiniciar a m quina manualmente depois da instala o do patch para que ele funcione m Sea op o de notifica o por email n o estiver ativada ser necess rio verificar o status do patch no arquivo APMLog log Caso a reinicializac o seja necess ria uma mensagem informando sobre essa condi o estar inclu da no arquivo de log Dessa forma ser necess rio reiniciar a m quina manualmente depois da instala o do patch para que ele funcione Cap tulo 4 Solu o de problemas do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup Esta se o cont m os seguintes t picos Vis o geral da resolu o de problemas na p gina 73 Solu o de problemas do Gerenciador de patches na p gina 73 Vis o geral da resolu o de problemas Quando um problema detectado o CA ARCserve Backup Patch Manager gera uma mensagem para ajud lo a identificar e solucionar o problema Essas mensagens est o contidas no log de atividades APMLog log ou no log UI CAPMUILog log do Patch Manager e podem ser visualizadas em X Arquivos de programas CA SharedComponents APM Patch Manager Quando uma a
49. er A caixa de di logo Prefer ncias uma caixa de di logo de tr s pain is com configura es das guias Configura es gerais Configura es de email e Configura es de proxy Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias Entendendo as configura es gerais das prefer ncias A guia Configura es gerais da caixa de di logo Prefer ncias permite especificar as defini es do servidor de download e a atualiza o ativa que ser o usadas nessa tarefa Prefer ncias Redefinir Servidor CA Especifica o diret rio local HTTP no servidor do Suporte t cnico da CA Technologies O CA ARCserve Backup Patch Manager estabelecer conex o automaticamente com o servidor HTTP pr configurado para fazer download dos patches novos dispon veis para o servidor de armazenamento tempor rio ou cliente Observa o o CA ARCserve Backup Patch Manager suporta apenas comunica o via HTTP Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 53 Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias 54 Guia do Usu rio Servidor de armazenamento tempor rio Especifica o endere o de localiza o do HTTP para o servidor que ser usado como servidor de armazenamento tempor rio Caso selecione essa op o ser necess rio especificar tamb m o local endere o IP ou nome do servidor host do servidor de armazenamento tempor rio Todas as informa es e downloads de patches ser o enviados ao cliente por
50. er uma atualiza o de manuten o do produto e consiste em um ac mulo de patches desde a ltima release oficial do produto at um ponto mais recente no tempo O Service Pack substitui todos os patches e Service Packs lan ados anteriormente Servidor de armazenamento tempor rio 84 Guia do Usu rio Um Servidor de armazenamento tempor rio usado como um local de teste para downloads de patches antes de serem instalados nos clientes do CA ARCserve Backup Um Servidor de armazenamento tempor rio oferece o recurso de configurar um servidor que pode se conectar ao servidor de CA para baixar os patches localmente Todos os outros computadores servidores que n o t m acesso Internet ou n o desejam se conectar diretamente ao servidor de CA podem se conectar ao servidor de armazenamento tempor rio configurado localmente para baixar patches O servidor de armazenamento tempor rio um reposit rio local para todos os Clientes que necessitam de patches e oferece aos Clientes o recurso de obter esses patches com rapidez e seguran a conectando a um servidor configurado localmente Soma de verifica o Uma checksum um tipo simples de verifica o de redund ncia que usado para proteger a integridade dos dados pela detec o de erros A checksum um valor calculado de dados armazenados ou transmitidos Quando os dados s o recuperados do armazenamento ou recebidos na outra extremidade de uma transmiss o um novo valor de check
51. erve Backup Patch Manager for desinstalado os arquivos de status e hist rico dos patches ser o mantidos na pasta do APM Por m ser o removidos quando o CA ARCserve Backup for desinstalado completamente Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 43 Capitulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI Esta se o cont m os seguintes t picos Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager na p gina 46 Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias na p gina 52 Verificar patches dispon veis manualmente na p gina 59 Fazer download de um patch manualmente na p gina 61 Instalar um patch manualmente na p gina 65 Desinstalar um patch manualmente na p gina 68 Fazer download e instalar um patch automaticamente na p gina 71 Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 45 Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager Entendendo a GUI do CA ARCserve Backup Patch Manager Antes de usar o CA ARCserve Backup Patch Manager voc dever estar familiarizado com a interface do usu rio A Interface gr fica do usu rio do CA ARCserve Backup Patch Manager permite gerenciar a configura o a programa o e a monitora o de verifica es downloads e instala es de patches Tamb m poss vel visualizar uma lista atual ou de hist rico dos patches que foram baixados instalados ou desinstalados
52. ervidor de armazenamento Cliente tempor rio CA ARCserve Backup CA ARCserve Backup Patch Manager Patch Manager Ca technologies Programador de patches Programador de patches Verificar patches E EE Verificar Servidor proxy j patches m Download de patches Download de patches Instalar patches Instalar Verifica o e download de patches patches do servidor de armazenamento tempor rio para o cliente Importar info de patches Importar info de patches Desinstalar patches Desinstalar patches Servidor SMTP Notifica o de email Atualizar relat rio Notifica o de email Atualizar relat rio Q O Q Q 14 Guia do Usu rio Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Se for identificado que o CA ARCserve Backup esta instalado no servidor o CA ARCserve Backup Patch Manager verificar a instala o para determinar os patches que ja est o instalados e compar la a todas as atualiza es dispon veis Essa verifica o de atualiza es dispon veis pode ser filtrada pela release do produto poss vel disparar manualmente o download e a instala o dos patches todos os tipos de patches ou configurar uma programa o de download e instala o autom ticos apenas para patches cr ticos Um servidor de armazenamento tempor rio pode usado como um local de armazenamento tempor rio para downloads de patches antes de serem instalados nos clientes do C
53. es j baixados Servidor SMTP Notifica o de email Novos patches dispon veis 16 Guia do Usu rio Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Se for identificado que o patch nao foi baixado anteriormente o CA ARCserve Backup Patch Manager identificar o patch como um patch dispon vel Se for identificado que o download do patch j foi feito com sucesso com o valor da checksum e o nome de arquivo corretos o CA ARCserve Backup Patch Manager verificar em seguida a exist ncia do patch no local f sico Seo arquivo f sico n o existir e n o estiver instalado o patch ser marcado como um patch dispon vel Seo arquivo de patch existir no reposit rio de patches com a checksum a assinatura digital e o nome do arquivo corretos ent o o status anterior download feito ser mantido Seo arquivo de patch existir mas as informa es de patch j baixadas nome do arquivo e valor de checksum n o corresponderem s informa es do patch dispon vel ent o esse patch ser identificado como um patch dispon vel Se configurado uma notifica o por email enviada informando o de que novas atualiza es est o dispon veis Verifica o de patches iniciada pelo usu rio para o processo de atualiza o Caso tenha optado por iniciar uma verifica o de patches dispon veis em vez de especificar uma verifica o programada o processo dessa tarefa ficar da seguinte for
54. forma es adicionais sobre um patch espec fico antes da instala o entre em contato com o Suporte t cnico em https support ca com irj portal anonymous para obter assist ncia t cnica online Durante a atualiza o do Gerenciador de patches as defini es de configura o n o foram restauradas Se durante a atualiza o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup suas defini es de configura o n o forem restauradas poss vel copiar manualmente restaurar os arquivos APMsettings INI e PU dat de volta ao local original da seguinte forma 1 Copie os arquivos APMsettings INI e PU dat do seguinte local Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capn capmconfig F86757112A4542daB5 76BC34469DBDD1 2 Restaure os arquivos APMsettings INI e PU dat copiados para o seguinte local Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm PatchManager Observa o para uma maquina de 64 bits Arquivos de programas substitu do por Arquivos de Programas x86 80 Guia do Usu rio Solu o de problemas do Gerenciador de patches Durante a atualiza o do Gerenciador de patches as informa es do patch n o foram restauradas Se durante a atualiza o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup as informa es do patch n o forem restauradas poss vel copiar manualmente restaurar essas informa es de patch de volta ao local original da seguinte forma 1 Copie o arquivo Alread
55. gramasiCAi Componentes compartilhados capm Depois que os patches forem baixados ser poss vel encontr los nessa pasta caso exista algum dispon vel para sua m quina poss vel clicar no bot o Procurar para alterar o local da pasta capm Caso o caminho padr o para download seja alterado uma nova subpasta capm ser criada automaticamente para os patches baixados Por exemplo se o caminho padr o for alterado para c myPatches os patches ser o baixados para a pasta c myPatches capm fm CA ARCserve Backup Patch Manager x Selecionar um tipo de servidor mne Especifique o tipo de servidor para sua m quina local S technologies gressssosssossseg Recttorevosessses obrigat rio ter um componente do ARCserve Backup instalado na maquina local Servidor da CA Nome do servidor de armazenamento tempor rio gt Servidor de armazenamento tempor rio necess rio que o site HTTP padr o do IIS esteja em execu o na maquina local Caso n o exista o local HTTP http ocalhost capm ser criado automaticamente Clique no bot o Procurar abaixo caso deseje alterar o caminho padr o para salvar os patches baixados ENArquivos de programastCAAS haredComponentste Procurar lt Voltar Cancelar Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 31 Op es de instala o 32 Guia do Usu rio Cliente Especifica que o servidor local ser usado como um c
56. h Manager 28 Guia do Usuario Como parte da instala o voc ser solicitado a selecionar o tipo de instala o As op es dispon veis s o Instala o local Instala o remota e Criar um arquivo de resposta fe CA ARCserve Backup Patch Manager x Selecionar tipo de instala o pz Selecione o tipo de instala o mais adequado s suas necessidades A technologies Permite selecionar os produtos a serem instalados no computador local Instala o remota Permite selecionar os produtos a serem instalados no s computador es remoto s Criar um arquivo de resposta Permite que voc crie um arquivo de resposta a ser usado em uma Instala o independente C Documents and Settingst amp dministradoriMeus documentos Se Procurar lt Voltar Cancelar Instala o local Permite instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager em seu computador local Instala o remota Permite instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager em seu computador remoto Criar um arquivo de respostas Permite criar um arquivo de resposta que pode ser usado para simplificar o processo de instala o armazenando v rios par metros de configura o e instala o para que o produto seja instalado Ap s a cria o do arquivo de resposta poss vel executar uma instala o silenciosa para instala es semelhantes em mais de um computador Por padr o o arquivo de resposta setup icf ficar localizado em C Doc
57. i logo Prefer ncias substituir o qualquer configura o feita anteriormente especificada no assistente de instala o ou por padr o Para obter mais informa es sobre a caixa de di logo Prefer ncias consulte Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias na p gina 52 Menu Relat rios Permite selecionar manualmente e exibir relat rios de status do patch No menu Relat rios poss vel especificar para exibir patches que foram instalados atual ou de hist rico e patches baixados O relat rio Patch instalado atual exibir todos os patches publicados e as corre es de testes que est o atualmente instalados no servidor local m O relat rio Hist rico do patch instalado exibir todos os patches publicados e as corre es de testes atualmente instalados no servidor local mais o hist rico de qualquer patch que tenha sido desinstalado m O relat rio de patch com download conclu do exibir todos os patches baixados at a data Instala o concluida Atual Download concluido Hist rico Menu Ajuda Permite acessar o sistema de Ajuda do CA ARCserve Backup Patch Manager Menu suspenso Produto Permite selecionar para que vers o do CA ARCserve Backup se deseja obter informa es m Se o CA ARCserve Backup Patch Manager estiver instalado como um servidor de armazenamento tempor rio este menu suspenso ir exibir todos os produtos e as releases suportados Produto Tudo CA ARCserve Backup r12 0 SP2
58. iado automaticamente no diret rio Start CA ARCserve Backup Patch Manager para permitir o in cio manual do programa a fim de realizar verifica es de patches dispon veis downloads e instala es de patches conforme necess rio Para a implanta o do tipo servidor de armazenamento tempor rio ser criado um site para o servidor de armazenamento tempor rio http localhost capm para hospedar os patches dispon veis Se um arquivo de responsta tiver sido criado os par metros de instala o especificados ser o armazenados no arquivo setup icf e usados durante a instala o silenciosa executando o seguinte comando gt mastersetup exe I lt caminho para o arquivo de resposta setup icf gt Ap s a instala o ser criada uma entrada no Registro para o CA ARCserve Backup Patch Manager O servi o do CA ARCserve Backup Patch Manager ser criado no final da instala o que tiver sido feita com xito Apenas os patches publicados que j estavam instalados antes da instala o do CA ARCserve Backup Patch Manager ser o importados e exibidos no painel Atualiza es de patch A estrutura de pastas para o CA ARCserve Backup Patch Manager conforme abaixo X Arquivos de Programas CA Shared Components APM Patch Manager Desinstalar o CA ARCserve Backup Patch Manager O CA ARCserve Backup Patch Manager pode ser desinstalado usando o recurso padr o Adicionar ou remover programas Observa o depois que o CA ARCs
59. idor SMTP Voc dever tamb m confirmar sua senha Por padr o o MX Mail Exchange ser usado para entregar notifica es por email a usu rios em seu dom nio caso n o haja nenhum servi o especificado Observa o um registro MX um tipo de registro de recurso no DNS Domain Name System Sistema de nome de dom nio que usado para espeficiar como os emails de internet devem ser encaminhados e entregues pelo servidor de email do Exchange aos usu rios do seu dom nio que usarem SMTP Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de transfer ncia de emails simples Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 37 Op es de instala o Selecionar a op o Proxy 38 Guia do Usu rio Selecione a op o Proxy para especificar se deseja que os patches sejam baixados por meio de um servidor proxy Esse ser o servidor pelo qual o servidor local ou de armazenamento tempor rio obter os patches do servido do Suporte t cnico da CA Technologies Gm CA ARCserve Backup Patch Manager E xj Selecionar a op o de proxy P5 Especifique o servidor proxy s technologies N o usar um servidor proxy para conex o com a internet Detectar as configura es do servidor proxy automaticamente Servidor proxy Porta Meu servidor proxy exige autentica o ID do usu rio Senha Confirmar senha lt Voltar Cancelar N o use nenhum servidor proxy para s
60. idor de armazenamento tempor rio n o pode estabelecer conex o com ele mesmo para fazer download de patches dispon veis Os patches ser o baixados do site da CA Technologies para o local do servidor de armazenamento tempor rio especificado Depois que os patches forem baixados no servidor de armazenamento tempor rio voc poder fazer download dos patches do servidor de armazenamento tempor rio para o cliente Op es de instala o Servidor de armazenamento tempor rio Especifica que o servidor local ser usado como servidor de armazenamento tempor rio e o CA ARCserve Backup Patch Manager ser instalado diretamente no servidor de armazenamento tempor rio Como pr requisito para a instala o do servidor de armazenamento tempor rio o CA ARCserve Backup Patch Manager deve ser instalado em um computador que j tenha o Microsoft Internet Information Services IIS 6 0 ou posterior instalado m Se for detectado que o ISS Microsoft Internet Information Services 6 0 ou posterior j est instalado no servidor de armazenamento tempor rio essa op o estar dispon vel Observa o para servidores de armazenamento tempor rio necess rio que o site padr o de IIS do IIS esteja dispon vel e em execu o com a op o de seguran a Permitir conex es an nimas devidamente selecionada m Se for detectado que o ISS Microsoft Internet Information Services 6 0 ou posterior j est instalado no servidor de armaz
61. ionar computador para instala o remota 40 selecionar tipo de atualiza o 34 selecionar tipo de notifica o por email 36 selecionar tipo de servidor 31 Servi os do Gerenciador de patches 12 V verificar manualmente patches dispon veis 59 verificar patches dispon veis processo iniciado pelo usu rio 17 processo programado 18 vis o geral 16 88 Guia do Usu rio
62. lic vel ou sucessores Copyright O 2011 CA Todos os direitos reservados Todas as marcas comerciais nomes de marcas marcas de servi o e logotipos aqui mencionados pertencem s suas respectivas empresas Refer ncias a produtos da CA Technologies Este documento faz refer ncia aos seguintes produtos da CA Technologies m CAARCserve Backup para Windows Entrar em contato com o Suporte t cnico Para assist ncia t cnica online e uma lista completa dos locais principais hor rios de atendimento e numeros de telefone entre em contato com o Suporte t cnico pelo endereco http www ca com worldwide indice Capitulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 9 Introdu o saad and Sorbo ad Sak she sarada Eds dad Sand ss dass dass See eo eS 9 Componentes do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 00 0 e eee e eee cece ene eens 11 GUI do Patch Manager 0 ccc ee a e eee 12 Servi o Gerenciador de patches 0 cece cece teen teen ene n nent e eens 12 Orienta es do CA ARCserve Backup Patch Manager 0 0c cece sr eee 13 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona 2 0 cee cece cnet n ene n ee ann 14 Verificar patches dispon veis 2 0 0 nen e e e ene EED ISITE E 16 Fazer download de patches 2 sa 2 sanscade canons tedoank oan E ap E Aeon E aa a EEE 19 InStalarpatches aaa conse E SIT CC DE CUSTOS CT TE RE CRT ESTO GS 21 Importar patches c
63. liente e o CA ARCserve Backup Patch Manager ser instalado diretamente no cliente O CA ARCserve Backup Patch Manager pode ser instalado em uma ou mais m quinas ou servidores e se comunicar com o servidor de armazenamento tempor rio ou com o servidor do Suporte t cnico da CA Technologies Como pr requisito para uma instala o Cliente o CA ARCserve Backup Patch Manager deve ser instalado em um computador que j tenha o CA ARCserve Backup instalado Se for detectado que o CA ARCserve Backup r12 SP2 ou posterior j est instalado no cliente essa op o estar dispon vel Se for detectado que o CA ARCserve Backup r12 SP2 ou posterior ainda n o est instalado no cliente essa op o estar desativada Quando a op o Cliente estiver selecionada ser poss vel especificar o nome do servidor do Suporte t cnico da CA Technologies de onde os patches ser o baixados Caso selecione Servidor da CA op o padr o os patches ser o baixados do local do servidor do Suporte t cnico da CA Technologies Se voc selecionar o local do servidor de armazenamento tempor rio dever especificar tamb m o nome do host ou o endere o IP do servidor de armazenamento tempor rio Observa o n o poss vel especificar a mesma m quina do host local como este servidor de armazenamento tempor rio Caso tente usar a m quina do host local como o servidor de armazenamento tempor rio ser uma configura o inv lida pois o serv
64. ma 1 Selecione o produto a ser verificado CA ARCserve Backup 2 Clique no bot o Verificar atualiza es do produto selecionado As informa es sobre o patch dispon vel s o baixadas se modificadas do site do Suporte t cnico da CA Technologies para o cliente ou um servidor de armazenamento tempor rio 3 Em seguida as informa es sobre o patch dispon vel s o comparadas a um arquivo instalado localmente que cont m as informa es sobre o patch j baixadas Uma lista de todos os patches dispon veis do CA ARCserve Backup para o produto selecionado exibida 4 Se configurado uma notifica o por email enviada informando o de que novos patches do CA ARCserve Backup est o dispon veis para serem baixados Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 17 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Verifica o de patches programada para o processo de atualiza o 18 Guia do Usu rio Caso tenha optado por programar uma verifica o autom tica de patches dispon veis em vez de especificar uma verifica o iniciada pelo usu rio o processo desta tarefa ser o seguinte 1 Com base nas defini es de tempo configuradas para verifica es autom ticas o CA ARCserve Backup Patch Manager dispara o Programador de patches para chamar a verifica o de patches dispon veis As informa es sobre o patch dispon vel s o baixadas se modificadas do site do Suporte t cnico
65. mente 3 Clique em Desinstalar agora para continuar com a desinstala o do patch Atela Desinstalar exibida com o status da desinstala o do patch Observa o ap s clicar no bot o Desinstalar agora se voc n o tiver selecionado ao menos um dos patches exibidos na tela Desinstalar uma janela pop up aparecer com a mensagem Selecione um patch e tente desinstal lo I i x O patch selecionado substitu do porfdependente dos patches 0 Para desinstalar cada patch selecione o e clique em Desinstalar agora Depend ncias Patch Substituir Pr requisito Status ERA teor ro Nesececess socss IVA o A e ARDOR Oie rar pero de rr gt 4 desinstala o do patch PRBDBASQLRC194 foi bem sucedida Clique em OK para fechar a tela Desinstalar Quando o processo de desinstala o estiver conclu do a entrada do patch ser removida do relat rio Patches atualiza es instaladas atualmente e ser adicionada ao relat rio Hist rico de patches atualiza es instaladas com o status Desinstalado A partir de ent o o status no painel Atualiza es de patch ser Download conclu do Importante O CA ARCserve Backup Patch Manager mant m um arquivo de hist rico para identificar se o patch est instalado ou n o Como resultado a fim de controlar apropriadamente o status de um patch voc deve desinstalar os patches apenas por meio do CA ARCserve Backup Patch Manager Se houver uma falha na desinst
66. mentos corre es e outras altera es secund rias para ajudar a melhorar a utiliza o 0 e a compreens o do produto ou da documenta o ndice 7 Capitulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup Introdu o Esta se o cont m os seguintes t picos Introdu o na p gina 9 Componentes do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup na p gina 11 Orienta es do CA ARCserve Backup Patch Manager na p gina 13 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona na p gina 14 Um patch permite que a CA Technologies ofere a aprimoramentos do produto patches publicados para os usu rios Os patches s o usados geralmente para oferecer corre es de erro suporte a novo hardware e aprimoramentos de desempenho e seguran a As releases do Service Pack n o s o oferecidas por meio do CA ARCserve Backup Patch Manager No passado os usu rios do CA ARCserve Backup precisavam fazer download e aplicar patches manualmente quando liberados Eles tamb m precisavam acessar o site do Suporte t cnico da CA Technologies com frequ ncia para saber da exist ncia de uma corre o ou um patch O CA ARCserve Backup Patch Manager simplifica esse processo e oferece uma solu o r pida f cil e confi vel para manter automaticamente as instala es do CA ARCserve Backup atualizadas com os patches e as atualiza es mais recentes O CA ARCserve Backup Patch Manager o seu v nculo entre a CA Tech
67. na 42 P s instala o na p gina 43 Desinstalar o CA ARCserve Backup Patch Manager na p gina 43 de instala o Antes de instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager verifique os seguintes pr requisitos m O servidor local pode ser usado como um servidor de armazenamento tempor rio Se o CA ARCserve Backup Patch Manager estiver instalado localmente como um servidor de armazenamento tempor rio voc dever ter tamb m o Microsoft Internet Information Services IIS 6 0 ou posterior instalado no servidor local Para o servidor de armazenamento tempor rio o IIS tamb m deve ter o site IIS padr o dispon vel e em opera o m Para uma instala o do tipo servidor cliente o CA ARCserve Backup r12 SP2 ou posterior deve ter sido instalado anteriormente no cliente Instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager Instalar CA ARCserve Backup Patch Manager da seguinte forma 1 Navegue at o local onde o CA ARCserve Backup Patch Manager foi baixado e clique duas vezes no execut vel da instala o para iniciar o processo de instala o Por padr o o CA ARCserve Backup Patch Manager ser instalado no seguinte local X Arquivos de Programas CA Shared Components APM Patch Manager 2 Siga as solicita es do Assistente para concluir o processo de instala o do CA ARCserve Backup Patch Manager Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 27 Instalar o CA ARCserve Backup Patc
68. na 74 Erros de servi o Consulte Resolvendo erros de servi o na p gina 74 Erros de configura o Consulte Resolvendo erros de configura o na p gina 75 Houve falha na instala o do patch Erros de servi o Consulte Resolvendo erros de servi o na p gina 74 76 Guia do Usu rio Solu o de problemas do Gerenciador de patches As notifica es de email n o est o sendo recebidas Verifique se voc tem as op es de configura o de notifica o de email adequadas aplicadas Para obter mais informa es consulte Entendendo as configura es de email das prefer ncias na p gina 56 Verifique se as credenciais fornecidas nos campos relacionados ao nome do servidor SMTP entre outros est o corretas Verifique o SMTP LOG na pasta principal do Patch Manager para informa es adicionais Verifique as IDs de email Se o problema persistir entre em contato com o CA Support em http www ca com worldwide para obter assist ncia t cnica online e a lista completa de locais hor rios de atendimento para os principais servi os e n meros de telefone A op o Cliente ou Servidor de armazenamento temporario est desativada durante a instala o A op o Cliente ser ativada somente se o CA ARCserve Backup para Windows r12 SP2 ou mais recente ou uma de suas op es da plataforma Windows estiver instalada no sistema A op o Servidor de armazenamento tempor rio es
69. nflito com outros trabalhos ativos do CA ARCserve Backup programados backup restaura o verifica o mesclagem c pia de fita etc A instala o de alguns patches pode fazer com que os servi os doCA ARCserve Backup sejam encerrados e possivelmente interromper o trabalho Observa o esta op o n o aplic vel para a atualiza o do CA ARCserve Backup Patch Manager Para o CA ARCserve Backup Patch Manager a seguinte chave de Registro fornecida HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCserve Backup Patch Manager PMDownloadFrequency O valor dessa chave de Registro indica quando fazer download e instalar os patches para o CA ARCserve Backup Patch Manager depois da hora de in cio do servi o do Patch Manager Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias Fazer download de patches automaticamente quando dispon veis Especifica para fazer download automaticamente de patches do CA ARCserve Backup em um dia a partir de quando se tornarem dispon veis Observa o esta op o n o aplic vel para a atualiza o do CA ARCserve Backup Patch Manager Para o CA ARCserve Backup Patch Manager a seguinte chave de Registro fornecida HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCserve Backup Patch Manager PMDownloadFrequency O valor dessa chave de Registro indica quando fazer download e instalar os patches para o CA ARCserve Backup Patch Manager depois da hora de in cio do servi o do Patch Manage
70. nologies e o CA ARCserve Backup e agentes em execu o no Windows e deve ser instalado em todo computador que tenha o CA ARCserve Backup instalado a fim de obter atualiza es autom ticas O CA ARCserve Backup Patch Manager oferece os seguintes recursos m Recurso para verificar todos os patches novos dispon veis m Recurso para executar verifica es autom ticas para patches cr ticos e para determinar regras de depend ncia para patches selecionados durante os processos de download instala o e desinstala o m Recurso para disparar o download autom tico apenas para patches cr ticos ou manual e instala o de patches dispon veis m Recurso para especificar uma programa o personalizada para download autom tico de patches e instala o apenas para patches cr ticos Se configurado recurso para enviar notifica es por email automaticamente sempre que novos patches forem disponibilizados estiverem com download conclu do e ou instalados Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 9 Introdu o 10 Guia do Usu rio Recurso para gerar relat rios que exibem o estado atual do CA ARCserve Backup patches instalados e exibir tamb m um hist rico dos patches com download conclu do instalados e desinstalados em um servidor Esse abrangente relat rio permite acessar com facilidade relat rios para ajudar a compreender o status completo do patch em qualquer computador Recurs
71. o disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager verifica primeiro se o patch selecionado tem algum patch dependente que tamb m precise ser baixado Essas informa es de depend ncia de download do patch ser o exibidas na tela Depend ncias correspondente O bot o Download s fica ativado ao selecionar um patch Dispon vel Bot o Instalar Permite iniciar uma instala o manual do patch selecionado O bot o Instalar s estar ativado quando o status do patch selecionado for Download conclu do Quando disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager verifica primeiro se o patch selecionado tem algum patch dependente que tamb m precise ser instalado Essas informa es de depend ncia de instala o do patch ser o exibidas na tela Depend ncias correspondente O bot o Instalar s fica ativado ao selecionar um patch com Download conclu do Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 51 Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias Bot o Desinstalar Permite iniciar uma desinstala o manual do patch selecionado O bot o Desinstalar s esta ativado quando o status do patch selecionado for Instalado Quando disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager verifica primeiro se o patch selecionado tem algum patch dependente que precise ser desinstalado antes S poss vel desinstalar um patch que n o tenha depend ncias em outros patches instalados Quando a desinstala o do patch for c
72. o para exibir refer ncias de dicas teis de ferramentas sobre patches espec ficos por exemplo a data de download do patch a data de instala o do patch o tipo de patch etc Recurso para exibir Alertas e mensagens em um painel de informa es r pido e f cil de ver Tais alertas e mensagens cont m informa es como a data e a hora da ltima atualiza o marcada a quantidade de novos patches os patches classificados como cr ticos atualiza es de seguran a patches de dispositivo etc Recurso para exibir o arquivo Leiame de um patch publicado no site do Suporte t cnico da CA Technologies Para obter uma descri o mais detalhada ou informa es adicionais sobre um patch espec fico entre em contato com o Suporte t cnico em https support ca com irj portal anonymous para obter assist ncia t cnica online Recurso para exibir o status do servi o do Patch Manager na GUI Recurso para configurar o cliente e um servidor de armazenamento tempor rio para se conectar ao site do Suporte t cnico da CA Technologies diretamente ou por meio de um servidor proxy Recurso para usar servidores de armazenamento tempor rio em centros de dados com acesso limitado Internet Recurso do CA ARCserve Backup Patch Manager implantado como servidor de armazenamento tempor rio para consultar outro servidor de armazenamento tempor rio j existente Recurso para usar servidores proxy Recurso para desinstalar um patch manualm
73. oblema que possa ocorrer ps eee pi E Atual Download conclu do Hist rico Os seguintes relat rios podem ser gerados m Patches baixados para o servidor m Patches instalados no servidor atual ou de hist rico C Arquivos de programasi CAI SharedComponentsi APM Patch ManageriCA ARCserve Backup AlreadyDownlo aixi Arquivo Editar Exibir Favoritos Ferramentas Ajuda ay QO voltar x e PD Pesquisar ge Favoritos O G B Endere o E Ci rquivos de programas CA SharedComponents APM Patch ManageriCA ARCserve BackuplAlreadyDownloadedPatchInfo xml gt Tr Ca CA ARCserve Backup Patches baixados no servidor LIUYU04PTB Total de patches 1 Y Nome do produto CA ARCserve Backup R15 0 ID do Data de A z Baixado em Descri o Local do download Pr 5 Status patch publica o requisito RO18539 2 8 2010 quinta feira 14 de abril WIN DEVICE C Arquivos de programas CA SharedComponents capm PatchesRoot arcserve r15 O download foi de 2011 07 12 09 SUPPORT UPDATE 1 patches RO18539 exe conclu do 26 Guia do Usu rio Capitulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup Pr requisitos Esta se o cont m os seguintes t picos Pr requisitos de instala o na p gina 27 Instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager na p gina 27 Op es de instala o na p gina 30 Instalar o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup usando o Unicenter Software Delivery na p gi
74. onclu da o status ser alterado para Baixado O bot o Desinstalar s fica ativado ao selecionar um patch Instalado Indicador de status Exibe o status atual da a o executada e do servi o do Patch Manager Pronto Interrompido ou Ocupado so Ph Pronto Interrompido Ocupado Pronto o servi o do Patch Manager est em execu o e pronto para processar a nova solicita o m interrompido o servi o do Patch Manager est interrompido m Ocupado o servi o do Patch Manager est ocupado processando uma solicita o seja manual a partir da GUI ou autom tica a partir do agendador Entendendo a caixa de di logo Prefer ncias 52 Guia do Usu rio A caixa de di logo Prefer ncias permite especificar ou modificar as defini es de configura o do CA ARCserve Backup Patch Manager Geralmente as defini es de configura o s o especificadas durante o processo de instala o do CA ARCserve Backup Patch Manager e ser o aplicadas automaticamente a todas as tarefas a menos que sejam substitu das As configura es especificadas nessa caixa de di logo Prefer ncias substituir o qualquer configura o feita anteriormente especificada no assistente de instala o ou por padr o Al m disso as defini es das Prefer ncias s o globais e se aplicar o a todos os produtos selecionados A caixa de di logo Prefer ncias acessada do menu suspenso Configura es da GUI do CA ARCserve Backup Patch Manag
75. orma es O servi o do CA ARCserve Backup Patch Manager n o foi instalado m Instale e inicie o servi o do CA ARCserve Backup Patch Manager m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es 74 Guia do Usu rio Solu o de problemas do Gerenciador de patches Erros de configura o da resolu o de problemas O arquivo APMSettings Ini est ausente ou danificado m Reinstale o produto m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Observa o o arquivo APMSettings Ini est localizado no seguinte diret rio X Arquivos de programas CA SharedComponents APM Patch Manager O arquivo APMclient Ini est ausente ou danificado m Reinstale o produto m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Observa o o arquivo APMclient Xml est localizado no seguinte diret rio X Arquivos de programas CA SharedComponents APM Patch Manager O arquivo AlreadyDownloadedPatchinfo Ini est ausente ou danificado m Reinstale o produto m Verifique o arquivo APMLog log para obter mais informa es Observa o o arquivo AlreadyDownloadedPatchinfo Xml est localizado no seguintes diret rio se aplic vel X Arquivos de programas CA SharedComponents APM Patch Manager CA ARCserve Backup ou X Arquivos de programas CA SharedComponents APM Patch Manager CA ARCserve Backup Patch Manager Tempo limite de novas tentativas m Altere os valores da op e Tentar novamente no arquivo APMSettings IN
76. pon vel para todos os usu rios existentes Os patches de teste n o s o exibidos no painel Atualiza es de patch do Patch Manager Se necess rio entre em contato com o Suporte t cnico em http www ca com worldwide para obter um Patch de teste Gloss rio 83 Patch do Patch do dispositivo Patch individual Patch publicado Patch substituido Service Pack Um patch um pequeno conjunto de arquivos criados para corrigir ou aperfei oar a funcionalidade ou a seguran a de um produto Um Patch do dispositivo uma corre o que liberada para oferecer suporte a novos dispositivos usados com o CA ARCserve Backup Um patch individual uma corre o para um problema confirmado e trata apenas o defeito do produto que foi abordado no patch de teste original confirmado Patches individuais est o inclu dos e s o substitu dos pelo pr ximo patch ou Service Pack cumulativo aplic vel Um Patch publicado ou corre o publicada uma classifica o de um patch que foi confirmado para corrigir um defeito ou problema em um produto e em geral est dispon vel para todos os usu rios Somente os patches publicados n o corre es de teste s o exibidos no painel Atualiza es de patch Patches publicados podem ser baixados do Suporte t cnico da CA no endere o http www ca com worldwide Patch substitu do uma corre o que substitui outro patch por uma vers o mais nova Service Pack um meio de oferec
77. r Desativar atualiza o f cil Especifica para desativar todas as fun es autom ticas de verifica o download e instala o de patches Com essa op o selecionada as fun es de patch para o CA ARCserve Backup s podem ser disparadas manualmente Observa o esta op o n o aplic vel para a atualiza o do CA ARCserve Backup Patch Manager Para o CA ARCserve Backup Patch Manager a seguinte chave de Registro fornecida HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCserve Backup Patch Manager PMDownloadFrequency O valor dessa chave de Registro indica quando fazer download e instalar os patches para o CA ARCserve Backup Patch Manager depois da hora de in cio do servi o do Patch Manager Bot o OK Salva as configura es especificadas em todas as tr s guias e fecha a caixa de di logo Prefer ncias Bot o Redefinir Redefine qualquer configura o n o aplicada n o salva na guia da caixa de di logo Prefer ncias correspondente Esse bot o s fica ativado quando tiverem sido feitas altera es em qualquer uma das configura es e n o aplicadas salvas Bot o Cancelar Cancela e redefine todas as configura es n o aplicadas n o salvas em todas as tr s guias e fecha a caixa de di logo Prefer ncias Bot o Aplicar Aplica salva as configura es especificadas na guia da caixa de di logo Prefer ncias correspondente Ao clicar nesse bot o o bot o Redefinir e o bot o Apli
78. r na p gina 34 Selecionar a op o Notificar por email na p gina 36 m Selecionar a op o Proxy na p gina 38 Cap tulo 2 Instala o do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 29 Op es de instala o Criar um arquivo de resposta de instala o silenciosa A op o Criar um arquivo de resposta permite criar um arquivo de resposta para instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager em seu computador O arquivo de resposta um arquivo de texto que simplifica o processo de instala o armazenando v rios par metros de configura o e instala o para que o produto seja instalado O arquivo de resposta cont m suas entradas para as v rias op es de instala o Cada resposta armazenada como um valor de uma vari vel identificada no arquivo de resposta Para editar ou alterar os valores armazenados em um arquivo de resposta existente ser necess rio reiniciar a instala o do CA ARCserve Backup Patch Manager usando a op o Criar um arquivo de resposta e selecionar os novos valores para substituir o arquivo de resposta criado anteriormente Ap s a cria o do arquivo de resposta setup icf do CA ARCserve Backup Patch Manager ele ser usado durante uma instala o silenciosa A instala o silenciosa permite uma instala o n o assistida com base nos valores de configura o que foram fornecidos no momento em que o arquivo de resposta da instala o silenciosa foi criado Entretanto
79. ros Produto Tudo z fo y E Alertas e mensagens pepo Tudo B CA ARCserve Backup Patch Descricfo Data da publ Status atduso a MA peepee Data el ubl SEST EB ltima verifica o por atualiza es em quinta feira 14 de abril c 9 WIN DEVICE SUPPORT UPD J ownload concluido 9 novo s patch es disponivel eis R018795 WIN DR LANG PRB ON MUI W2 2 8 2010 68026064 Dispon vel 2 o EA bes a est a para download RO18833 WIN REMOTE RESTORE SLOW 17 6 2010 73521824 Dispon vel R019357 WIN ARCSERVE DB PROTECTE 24 6 2010 24660200 Dispon vel R019358 WIN WRONG STATUS IN AGEN 29 6 2010 36220000 Dispon vel R019359 WIN HDVSS JOB NEVER COMPL 29 6 2010 24256368 Dispon vel RO19360 WIN CATALOG MERGE FAILS A 28 6 2010 23952296 Dispon vel RoOz0007 WIN 320W BAOF LICENSE ERR 13 7 2010 35825792 Disponivel a R021889 WIN SQL DATABASES BEING SK 7 9 2010 23795416 Dispon vel Procurar atualiza es Fazer download Instalar Desinstalar gt O Patch Manager est pronto Status do Patch Manager B Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 65 Instalar um patch manualmente Selecione o patch que deseja instalar e clique em Instalar Observa o poss vel selecionar v rios patches para download ou instal los por meio de combina es de teclas CTRL ou SHIFT No entanto sele es de v rios patches s funcionam se todos os patches selecionados t m o mesmo stat
80. s m Sea op o selecionada for para fazer download de patches a partir de um servidor de armazenamento tempor rio ent o verifique se poss vel procurar o site padr o nesse servidor de armazenamento tempor rio Caso n o consiga procurar o site padr o pode ser devido a uma instala o incompleta ou inapropriada do IIS Verifique a instala o apropriada do IIS m SeoCA ARCserve Backup Patch Manager estiver configurado para usar as configura es de Proxy verifique se as credenciais de proxy foram inseridas corretamente Para obter mais informa es consulte Entendendo as configura es de proxy das prefer ncias na p gina 57 m Sea op o selecionada for para fazer download de patches a partir de um servidor de armazenamento tempor rio verifique se esse servidor est se comunicando com a porta apropriada Se o n mero da porta estiver incorreto siga as etapas abaixo dentro do agente 1 Abra o arquivo APMSettings ini Observa o o arquivo APMSettings Ini est localizado no seguinte diret rio X Arquivos de programas CA SharedComponents APM Patch Manager 2 Abaixo do t tulo Servidor de download altere o valor da porta para corresponder ao n mero de porta que o servidor de armazenamento tempor rio estiver usando Seo problema persistir entre em contato com o CA Support em http www ca com worldwide para obter assist ncia t cnica online e a lista completa de locais hor rios de atendimento par
81. sam se comunicar com esse servidor de armazenamento tempor rio para fazer download e instalar os patches Se estiver configurado o Patch Manager pode obter os patches dispon veis por meio de um servidor proxy Quando um patch selecionado para download manual todos seus patches dependentes tamb m s o selecionados Mas voc ter a op o de selecionar o s patch es a serem baixados apesar de qualquer rela o de depend ncia Em uma solicita o programada todos os patches dispon veis ser o baixados Neste caso a depend ncia entre os patches n o ser verificada O patch s pode ser instalado se os respectivos patches dependentes j tiverem sido instalados com xito Antes de desinstalar um patch o Patch Manager verifica todos os patches dependentes que tamb m j est o instalados O patch s pode ser desinstalado se todos respectivos patches dependentes ja tiverem sido desinstalados Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 13 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Um patch s pode ser desinstalado se ele n o for um patch de pr requisito de nenhum outro patch que j estiver instalado Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona O CA ARCserve Backup Patch Manager permite gerenciar de forma pr ativa os patches e as atualiza es do CA ARCserve Backup automatizando o processo de coleta an lise download e instala o de patches dispon veis S
82. ssivel disparar uma desinstala o de patch manualmente a partir da GUI a programa o autom tica de desinstala o de patch n o suportada Al m disso poss vel selecionar apenas um patch de cada vez para desinstala o a sele o de v rios patches para desinstala o n o suportada Desinstalar um patch 1 Inicie o CA ARCserve Backup Patch Manager Programas CA ARCserve Backup Patch Manager Patch Manager A interface do CA ARCserve Backup Patch Manager exibida listando todos os patches instalados dispon veis para desinstala o T CA ARCserve Backup Patch Manager 15 x Configura es Relat rios Ajuda Atualiza es de patch Eros Produto Tudo Patch Descri o Data da publ Tamanh Status ROL RO18795 RO18833 RO19357 RO19358 RO19359 RO19360 R020007 HE RO21889 E Alertas e mensagens B CA ARCserve Backup a riso 8 ltima verifica o por atualiza es em quinta feira 14 de abril c 9 novots patch es dispon vel eis a O patch cr tico RO21889 est dispon vel para download Status Jud i tid WIN DEVICE SUPPORT UPDATE 1 2 8 2010 WIN DR LANG PRB ON MUI W2 2 8 2010 68026064 Disponivel WIN REMOTE RESTORE SLOW 17 6 2010 73521824 Dispon vel WIN ARCSERVE DB PROTECTE 24 6 2010 24660200 Dispon vel WIN WRONG STATUS IN AGEN 29 6 2010 36220000 Dispon vel WIN HDVSS JOB NEVER COMPL 29 6 2010 24256368 Dispon vel WIN CATALOG MERGE FAILS A 28
83. sum calculado e comparado ao valor da checksum existente Uma n o correspond ncia indica erro Gloss rio 85 Indice remissivo A arquivo de respostas 30 B Bot o Desinstalar 46 Bot o Download 46 bot o Instalar 46 Bot o Verificar atualiza es 46 C Caixa de di logo Prefer ncias Configura es de email 56 Configura es de proxy 57 Configura es gerais 53 vis o geral 52 como funciona o Gerenciador de patches desinstalar patches 23 fazer download de patches 19 gera o de relat rios 26 importar patches 23 instalar patches 21 notifica es por email 25 verificar patches dispon veis 16 vis o geral 14 componentes GUI 12 Servi os Gerenciador de patches 12 Componentes do gerenciador de patches GUI 12 Servicos de gerenciamento de patches 12 Configura o do servidor da CA 53 Configura o do Servidor de armazenamento tempor rio 53 Configura o Fazer download de patches quando estiverem dispon veis 53 Configura es de email 56 Configura es de proxy 57 D Desativar configura o de Atualiza o f cil 53 desinstalar Gerenciador de patches 43 desinstalar patches desinstala o manual 68 vis o geral 23 desinstalar um patch manualmente 68 E Entendendo a GUI 46 F fazer download de patches download autom tico 71 download manual 61 vis o geral 19 fazer download de um patch automaticamente 71 fazer do
84. tar ativada somente se o Microsoft Internet Information Services IIS 6 0 ou posterior estiver instalado configurado nos sites de HTTP A instala o do patch falha quando a op o de download e instala o autom ticos selecionada Ao selecionar a op o de download e instala o de patches automaticamente o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup tentar instalar todos os patches baixados Se um ou mais patches forem destinados a componentes espec ficos e tais componentes n o estiverem instalados no sistema a instala o do patch ir falhar e retornar o status da falha Cap tulo 4 Solu o de problemas do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 77 Solu o de problemas do Gerenciador de patches O CA ARCserve Backup Patch Manager faz com que as tarefas do CA ARCserve Backup falhem Importante Ao especificar dia e hora programados para download e instala o autom tica de patch certifique se de que a programa o n o coincida ou esteja em conflito com outros trabalhos ativos do CA ARCserve Backup programados backup restaura o verifica o mesclagem c pia de fita etc A instala o de alguns patches pode fazer com que os servi os doCA ARCserve Backup sejam encerrados e possivelmente interromper o trabalho m Certifique se de que as tarefas do CA ARCserve Backup n o entrem em conflito com a programa o do CA ARCserve Backup Patch Manager para instala es autom ticas O CA ARCserve Ba
85. terface de usu rio GUI ou automaticamente como especificado pelo Programador de patches Os patches para o CA ARCserve Backup Patch Manager n o ser o exibidos na GUI Estes auto patches s o sempre considerados cr ticos e ser o instalados automaticamente conforme a programa o Observa o para obter informa es adicionais sobre um patch do CA ARCserve Backup espec fico listado no Gerenciador de patches entre em contato com o Suporte t cnico em https support ca com irj portal anonymous Quando disparado o CA ARCserve Backup Patch Manager verifica primeiro se o patch especificado tem algum patch dependente que tamb m precise ser instalado m Se todos os patches dependentes j tiverem sido baixados e instalados o processo de instala o do patch especificado continuar em seguida O patch ser instalado do diret rio controlador no diret rio do componente do CA ARCserve Backup aplic vel do cliente ou servidor de armazenamento tempor rio correspondente m Seo patch selecionado para ser instalado apresentar algum patch de pr requisito que n o foi baixado ele ser baixado primeiro e depois o processo de instala o prosseguir N o poss vel disparar diretamente a instala o dos patches de um servidor de armazenamento tempor rio para um cliente Os patches ser o baixados para o cliente a partir do servidor de armazenamento tempor rio e em seguida o processo de instala o ser disparado no cliente
86. to com qualquer patch dependente dispon vel e os coloca em um diret rio controlador no servidor de armazenamento tempor rio ou cliente at ser direcionado para continuar com o processo de instala o subsequente Os patches com download conclu do n o s o exclu dos ap s a instala o Al m disso o CA ARCserve Backup Patch Manager tamb m atualiza as informa es do patch baixado com o status mais recente Se configurado uma notifica o por email ser enviada para inform lo de que novas atualiza es foram baixadas servidor cliente e de armazenamento tempor rio CA ARCserve Backup Patch Manager Download de Ca patches manual ou O technologies programado Servidor Diret rio para proxy E Novos patches disponiveis e reten o patches dependentes Notifica o de email Atualizar relat rio Servidor SMTP Novo patch baixado Relat rio de patches baixados Cap tulo 1 Entendendo o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 19 Como o CA ARCserve Backup Patch Manager funciona Processo de download do patch 20 Guia do Usuario Caso tenha optado por iniciar manualmente o download ou programou um download autom tico dos patches dispon veis o processo para essa tarefa o seguinte Importante Ao especificar dia e hora programados para download e instala o autom tica de patch certifique se de que a programa o n o coincida ou esteja em conflito
87. uments and Settings User Login ID My Documents Setup icf No entanto poss vel usar o bot o Procurar para especificar um local diferente para o arquivo de resposta Instalar o CA ARCserve Backup Patch Manager 4 Quando a instala o estiver conclu da o servi o do produto ser registrado com o Gerenciador de controle de servi os do Windows SCM como o CA ARCserve Backup Patch Manager Observa o na primeira vez em que o CA ARCserve Backup Patch Manager instalado ele automaticamente importa as informa es sobre os patches publicados que foram instalados anteriormente Instala o local A op o Instala o local permite instalar o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup em seu computador local Como parte do processo de instala o local voc ser solicitado a especificar as seguintes op es Selecionar a op o de servidor na p gina 31 m Selecionar a op o Atualizar na p gina 34 Selecionar a op o Notificar por email na p gina 36 m Selecionar a op o Proxy na p gina 38 Instala o remota A op o Instala o remota permite instalar o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup no seu computador remoto Como parte do processo de instala o remota voc ser solicitado a especificar as seguintes op es Selecionar computador es para instala o remota na p gina 40 m Selecionar a op o de servidor na p gina 31 m Selecionar a op o Atualiza
88. us Dispon vel Download conclu do ou Instalado V rios downloads instala es ser o executados sequencialmente com base nos patches de pr requisito e n o simultaneamente O CA ARCserve Backup Patch Manager ir verificar primeiramente se o patch selecionado tem algum patch dependente que tamb m precise ser instalado A finalidade da verifica o de depend ncia no momento da instala o assegurar que os patches dependentes se dispon veis estejam instalados ou foram baixados com sucesso A tela Depend ncias exibida listando o patch selecionado para instala o e todos os patches dependentes para o patch selecionado m Se todos os patches dependentes j tiverem sido baixados e instalados o processo de instala o do patch selecionado continuar em seguida m Se algum patch dependente ainda n o tiver sido baixado ser exibida uma mensagem de erro para indicar que o patch de depend ncia necess rio e o processo de instala o n o continuar Depend ncias CC i x Voc selecionou 1 patch es para instala o Clique em Instalar agora para iniciar o processo de instala o Patch Descri o Data da publica o Status PRBDBASQLR Updates SQL Modules 08 26 2008 Download conclu do 4 2 Instalar agora Cancelar 66 Guia do Usu rio Instalar um patch manualmente 3 Clique em Instalar agora para continuar com a instala o do patch A tela Instala o exibida com o stat
89. us da instala o do patch instalar E Instalando os patches selecionados Patch Descri o Data da publica o status PREDBASQLRCI94 Updates SQL Modules 08 26 2008 Instalando Instalando o patch PRBDBASQLRC194 4 Clique em OK para fechar a tela Durante o processo de instala o clique duas vezes no patch selecionado para exibir o status atual percentual conclu do Quando o processo de instala o do patch estiver conclu do o relat rio de Patches Atualiza es instalados atualizado e o status do patch no painel Atualiza es de patch indica agora Instalado Os patches baixados s o armazenados na pasta de download especificada do Patch Manager e n o s o exclu dos ap s a instala o 5 Se configurado uma notifica o por email ser enviada informando o quando a instala o do patch for conclu da 6 Se uma instala o de patch exigir uma reinicializa o para ser efetivada ser necess rio especificar se deseja reinicializar imediatamente 7 Se ocorrer uma falha na instala o do patch verifique a guia Erros e o arquivo APMlog LOG para saber as causas poss veis e obter informa es adicionais Cap tulo 3 Usando o Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup com a GUI 67 Desinstalar um patch manualmente Desinstalar um patch manualmente E possivel usar a interface do CA ARCserve Backup Patch Manager para desinstalar manualmente um patch que ja tenha sido instalado S6 po
90. wnload de um patch manualmente 61 Fazer download e instalar uma configura o automaticamente 53 G gera o de relat rios 26 Guia Configura es gerais 53 I importar patches 23 Indicador de status 46 instala o local 29 instala o remota 29 Instala o silenciosa 30 Instalar Gerenciador de patches desinstalar 43 instala o local 29 instala o remota 29 Instala o silenciosa 30 op es 30 p s instala o 43 pr requisitos 27 procedimento 27 selecionar computador para instala o remota 40 selecionar tipo de atualiza o 34 selecionar tipo de notifica o por email 36 selecionar tipo de servidor 31 instalar patches instala o autom tica 71 instala o manual 65 vis o geral 21 instalar um patch automaticamente 71 ndice remissivo 87 instalar um patch manualmente 65 introdu o 9 M Menu Ajuda 46 Menu Configura es 46 Menu Produto 46 Menu Relat rios 46 Menu Status 46 N notifica es por email 25 0 Op es de instala o do Gerenciador de patches selecionar computador para instala o remota 40 selecionar tipo de atualiza o 34 selecionar tipo de notifica o por email 36 selecionar tipo de servidor 31 orienta es 13 P Painel Alertas e mensagens 46 Painel Atualiza es de patch 46 Painel Informa es sobre erros 46 p s instala o 43 Programador de patch 12 5 selec
91. yDownloadedPatchinfo xml do seguinte local Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm capmconfig F86757112A4542daB576BC34469DBDD1 Restaure esse arquivo AlreadyDownloadedPatchInfo xml copiado para o seguinte local Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm PatchManager CA ARCserve Backup Renomeie a pasta capm F86757112A4542daB576BC34469DBDD1 para capm localizada no mesmo caminho que determinado a partir da seguinte chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCserve Backup Patch Manager PATCHESROOT Por exemplo se o valor da chave de registro de HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCserve Backup Patch Manager PATCHESROOT for C Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm renomeie a pasta de C Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm F86757112A4542daB576BC34469DBDD1 para C Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm Observa o para uma maquina de 64 bits Arquivos de programas substitu do por Arquivos de Programas x86 Cap tulo 4 Solu o de problemas do Gerenciador de patches do CA ARCserve Backup 81 Glossario Atualiza o facil A Atualiza o facil a se o de configura o do Gerenciador de patches que permite automatizar o download de patches e o processo de instala o para todos os patches cr ticos publicados pela CA Cliente Um cliente aquele que implementado em um ou mais
92. zer download para iniciar o processo de download Patch J Descri o Data dapu Status T123456PRB Updates BAOF Modules 08 26 2008 Dispon vel TAZPREB Updates BAOF Modules 08 26 2008 Disponivel E Cancelar 3 Fazer download de um patch manualmente Clique em Fazer download agora para continuar com o download do patch disponivel A tela Download exibida com o status do patch baixado Observa o o local padr o da pasta de download de patch X Arquivos de programas CA Componentes compartilhados capm Fazer download x Fazendo download dos patches selecionados Tamanho total 15300 KB Patch Descri o Data da pu Status PRBDBASQLR Updates SQL Modules 08 26 2008 Fazendo downloac Fazendo download do patch PREDBASQLRC194 J Instalar automaticamente os patches baixados com xito Clique em OK para fechar a tela Durante o processo de download poss vel clicar duas vezes no patch selecionado para exibir o status atual percentual conclu do Quando o processo de download estiver conclu do o relat rio de Patches Atualiza es baixados atualizado e o status do patch no painel Atualiza es de patch agora indica Download conclu do Os patches baixados s o armazenados na pasta de download do Patch Manager especificada e n o s o exclu dos ap s a instala o Se configurado uma notifica o por email ser enviada informando o quando o download do patch for

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