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Telefone IP 4610SW Versão 2.2 Guia do Usuário

1. 2 Pressione a tecla Linha Facilidade da cnamada em reten o Edi o 2 2 Abril de 2005 29 Como usar o telefone IP 4610SW 3 Pressione a tecla Confer ncia AM novamente Todas as pessoas est o conectadas agora Como liberar a ltima pessoa adicionada chamada Pressione a tecla Liberar A ltima pessoa conectada chamada de confer ncia ser desconectada da chamada Reten o de chamada A facilidade Reten o de cnamada ret m a chamada at voc recuper la Como colocar uma chamada em reten o Pressione a tecla Reten o de chamada ED A rea do display da linha alterada para um texto em branco com um plano de fundo cinza escuro e o cone Reten o de chamada SemlB exibido Como recuperar a chamada em reten o Pressione a tecla de linha facilidade na qual a cnamada est retida ou pressione a tecla Reten o de chamada ED A chamada ativada Mute Durante uma chamada ativa a facilidade Mute impede que a pessoa com quem voc est falando o ou a Geralmente essa facilidade utilizada junto com o Alto falante mas voc pode favorecer uma conversa o privada a qualquer momento durante uma chamada Como impedir que a outra pessoa na linha o ou a 1 Pressione a tecla Mute D A outra pessoa n o poder ouvi lo O indicador luminoso pr ximo tecla Mute acende quando a op o Mute ativada 2 Para restabelecer a conversa o pressione a
2. Na aplica o Telefone as teclas de linha de apresenta o de chamada e de facilidade controlada ocupam metade da largura do display A rea do display que ocupa metade da largura permite mais teclas de linha facilidade por tela Com apresenta es de chamada que ocupam metade da largura apenas as teclas de linha facilidade no lado esquerdo ou direito apropriado da tecla podem ser usadas para selecionar a apresenta o de chamada em quest o Qualquer mensagem associada chamada dessa apresenta o de chamada exibida na linha superior do display Dependendo do modo como seu telefone administrado poss vel que voc tenha algumas etiquetas em branco da tecla Linha Facilidade Nenhum efeito obtido ao pressionar uma tecla de Linha Facilidade associada a uma etiqueta de tecla em branco Como fazer chamadas Existem v rias formas de se fazer chamadas Voc pode e levantar o monofone e ativar um fone de ouvido caso tenha conectado um ao telefone e usar o Alto falante ou e usar uma facilidade de discagem autom tica como discagem r pida rediscagem ou discagem abreviada Esta se o descreve todos esses m todos de fazer cnamada Edi o 2 2 Abril de 2005 23 Como usar o telefone IP 4610SW Nota poss vel configurar uma op o para que a tela Telefone seja exibida ao fazer uma chamada ou para que a tela atual permane a em exibi o Consulte Op es de aplica es no Cap tulo 6 Op es do telef
3. o 2 2 Abril de 2005 5 Conte do Facilidades para atendimento de chamadas cccccccco CORNER Ga nas dc sad Gp SL da E E A Alto falante cccccccccss aaa TAHSIN se sr sis eds do drido Ad ddr ES E AS RA a A Como recuperar uma Mensagem de correio de voz Como efetuar logoff do telefone anaoa Como for ar um login no telefone cccccciclcssccs Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida MNOMA O sesas sasiidL Ds SEND R LI A AAA ES SS ER RE A Como digitar dados nas telas Discagem r pida cccccco Como digitar caracteres usando o teclado de discagem Como editar durante ou ap s uma entrada ccccccccoo Exemplo de entrada de nome cccccccccccccccc Como adicionar uma tecla Discagem r pida cccccccccco Como atualizar as informa es da etiqueta da tecla Discagem r pida Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida cccc Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada IMIDHN O sssericrrrsr EDS A LEA DO A NA A EE Sobre o Registro de chamadas ccccccccccllr a Como exibir um Registro de chamadas ccccccccscccc Como adicionar uma Entrada de registro de chamada a uma tecla Discagem r pida i cccccccilclslc Como excluir entradas do Registro de chamadas ccccco Como excluir uma nica entrada de registro de chamada
4. o Acesso Web Como digitar texto em p ginas da Web As p ginas de entrada de texto s o aquelas nas quais poss vel digitar dados como um nome um endere o da Web URL ou outras informa es sobre identifica o Um conjunto de colchetes possivelmente com texto inserido entre eles _ identifica as reas de entrada de texto de uma p gina 1 Para digitar dados pressione antes a tecla de linha facilidade esquerda da linha na qual voc deseja digitar o texto Quatro novas teclas program veis s o exibidas Conclu do Bksp e Espa o com a quarta tecla program vel legendada alpha por padr o Essa tecla program vel denominada Modo pois usada para alterar o modo do texto que est sendo digitado Qualquer refer ncia neste manual tecla program vel Modo refere se quarta tecla program vel ao digitar texto nas p ginas da Web 2 Use o teclado de discagem para digitar o texto Use as fun es das teclas program veis para facilitar sua entrada conforme descrito abaixo Se voc deseja Ent o Digitar texto Se voc n o tem conhecimento sobre a entrada de texto da Web do 4610SW consulte Como digitar caracteres usando o teclado Ao concluir a digita o da linha de texto campo atual pressione a tecla de linha facilidade esquerda da pr xima linha de texto que voc deseja digitar pressione uma das teclas de linha facilidade no lado direito do display para mover para uma linha ou p
5. o Backup Restaurar Ativada Edi o 2 2 Abril de 2005 71 Op es do telefone IP 4610SW Como recuperar e restaurar dados de um arquivo de backup A restaura o de dados de seu arquivo de backup mais recente um processo em duas etapas Primeiro voc inicia a recupera o do arquivo de backup geralmente em seguida a uma falha do sistema ou substitui o do telefone Em seguida confirma se deseja que os dados recuperados substituam os dados atuais do telefone Nota A recupera o e a restaura o de dados de backup levam apenas alguns segundos Contudo n o permitida nenhuma outra atividade do telefone enquanto estiverem em andamento 1 Selecione Recuperar dados restaurados na tela principal Backup Restaurar O telefone 4610SW tenta iniciar o FTP File Transfer Protocol para recuperar o ltimo arquivo de backup do servidor A mensagem Recupera o do FTP em andamento y exibida Uma das seguintes mensagens adicionais exibida conforme apropriado Se Ap s a conex o do servidor o arquivo de backup for recuperado com dados no formato correto A conex o ao servidor FTP n o puder ser efetuada Ent o As mensagens Arquivos recuperados com xito e Pressione Salvar para substituir os dados atuais pelos dados do arquivo recuperado ser o exibidas Selecione Salvar Todos os valores anteriores s o substitu dos pelos dados do arquivo de backup A tela princip
6. usada para sair das facilidades com base no servidor de chamadas e para restaurar a tela Telefone para o display e e Op es D usada para acessar a fun o Op es para definir determinados par metros do telefone e para exibir o status do telefone servidor conex o e outras informa es para solu o de problemas As teclas P gina direita e P gina esquerda JD entre as teclas Telefone Sa da e Op es tamb m s o consideradas teclas do telefone Use as para avan ar Seta para a direita ou voltar Seta para a esquerda de uma tela de exibi o para outra Essas teclas funcionam junto com os indicadores de p ginas Jum que voc pode ver em uma tela de aplica o Os indicadores de p gina mostram que a tela possui mais de uma p gina e permitem que voc navegue para frente e para tr s nas p ginas adicionais Edi o 2 2 Abril de 2005 17 Introdu o ao telefone IP 4610SW Para ativar a fun o ou a facilidade referente a uma tecla do telefone simplesmente pressione a tecla correspondente As teclas de linhas facilidades DD aparecem nos dois lados da rea do display Essas teclas fornecem apresenta es de chamadas Linhas e outras facilidades referentes a chamadas como aquelas controladas pelo Administrador do sistema na aplica o Telefone Elas tamb m funcionam como teclas de aplica es espec ficas no Registro de chamadas e em outras aplica es Por exemplo ao pressionar uma tecla de l
7. Como efetuar logoff do telefone Efetue logoff do Telefone IP 4610SW para evitar o uso n o autorizado durante sua aus ncia O logoff apaga o seu conjunto exclusivo de Op es exclui o seu Registro de chamadas e restaura quaisquer teclas de facilidade etiquetadas novamente aos seus valores padr o O logoff n o altera as suas entradas de discagem r pida Tamb m poss vel efetuar logoff diretamente por meio do menu Op es Consulte o Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW Como efetuar logoff do telefone IP 4610SW para obter detalhes Nota Antes de efetuar logoff certifique se de que o telefone esteja no gancho e inativo nenhuma linha de apresenta o de chamada em uso 1 Para efetuar logoff do seu telefone pressione a tecla Mute e em seguida pressione os n meros no teclado 5 6 4 6 3 3 que representam o LOGOFF Uma solicita o de cancelamento de registro do telefone enviada ao servidor O telefone est agora no estado desconectado e exibe Ext Como restabelecer a conex o do telefone ap s um logoff 1 Digite o n mero de Ramal usando o teclado e pressione a tecla Cerquilha O display solicitar sua senha 2 Digite a sua Senha usando o teclado e pressione a tecla O telefone 4610SW est pronto para ser usado Edi o 2 2 Abril de 2005 33 Como usar o telefone IP 4610SW Como for ar um login no telefone Se voc tentar efetuar um login no telefone e a op o Exten
8. Como excluir todas as entradas de um Registro de chamadas Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web MM essscsssss s sds de ESSAS SEE S AE Autentica o para Acesso Web cccccccccccc a Como navegar em p ginas da Web anaso Como navegar na P gina inicial e em outras P ginas da Web tamanho padr o ccccccccccc Como digitar texto em p ginas da Web cccccccccccc Como digitar caracteres usando o teclado cccccccso Como adicionar uma tecla Discagem r pida a um n mero de telefone de Site da Web nananana 6 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio 29 29 30 30 31 32 33 33 34 35 35 35 35 36 38 39 40 41 43 43 43 44 45 46 46 47 49 49 50 50 51 52 53 54 Conte do Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW ccc c 57 IMIO U O cssasssraninisiL CALDAS SDS DNA A ASUS 57 Como acessar os menus principais de op es a aooo 58 Op es de ApICAC S snes iss dv E EA AA 59 Como configurar a op o Discar novamente cccccccso 59 Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao atender 60 Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao chamar 60 Como configurar a op o Exibir temporizadores de chamadas 61 Como configurar o Intervalo de exibi o de mensagem 62 Como configurar o Alerta visual ccccccscclcsss 62 Op
9. es de FTPa s ue sue beca E RA O RUA T3 Op es de toque de chamada pessoal 62 Op es do telefone IP 4610SW aana aaa 21 P P ginas da Web Como digitar caracteres usando o teclado de discagem sa arii i i i i a K a 7 R eaaa era 53 Como digitar texto em a aoaaa 52 Como navegar lc 50 Q Qualidade de udio da rede como exibir a 65 R Registro de chamadas Como chamar uma pessoa do 27 Como excluir todas as entradas 47 Como excluir uma nica entrada 46 Como exibir UM a a a ao 44 Como solucionar problemas o oo 88 SODE O s a s m aa a e a E a a E a 43 Relacionada documenta o a aooo oa 11 Reten o de chamada Como colocar uma chamada em aaa 30 Como recuperar uma chamada em reten o 30 S Senhas ma a aJa e SAN o JR ER aa O a a GR a 73 Sobre o Registro de chamadas cc 43 Status de interface como exibir O cc 64 Status de qualidade de servi o QoS como exibir 64 Status diversos como exibir ccccc 64 Status do endere o IP como exibir 64 T Tabela para solucionar problemas b sicos 84 Tabela para solucionar problemas b sicos 84 Tecla Confer ncia ooa a 16 Tecla Discagem r pida Como adicionar a um n mero de telefone de site daWeb soga a a arae A a 54 Como adicionar uma aooaa a 39 Como adicionar uma entrada de registro de chamada a uma
10. es de toque de chamada pessoal a noaoo 62 Op es de exibi o de tela de status i cccccccccccccc 63 Como exibir o status do endere o IP ccccccclcsooo 64 Como exibir o Status de qualidade de servi o QoS 64 Como exibir o Status de interface aaao 64 Como exibir Status diversos ccccccccccscccrrrs 64 Como exibir a Qualidade de udio da rede cccccccccccto 65 Como alterar o Contraste do display ccccclccscslcsc 65 Como etiquetar tecla de facilidade ccccccccccscc 66 Como efetuar logoff do telefone IP 4610SW aaan 68 Como restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar logoff 69 Op es Backup Restaurar naaa ra 69 Configura es salvas durante um backup cccccccsso 70 Como configurar a op o Backup autom tico cccccc 71 Como recuperar e restaurar dados de um arquivo de backup 72 Como configurar ID de usu rio Senha e outras op es do FTP File Transfer Protocol saoao a 73 Como selecionar o idioma do display n noanoa 76 Como alterar a Interface Ethernet do PC telefone aana aaa aa 78 Cap tulo 7 Fones de ouvido e monofones sasas ss sanaa 79 D e e a a a E G a a e a a a e E 79 Fones de ouvido para Telefones IP s rie 4600 nananana anaana aaa 79 Monofones para Telefones IP s rie 4600 annann 80 Edi o 2 2 Abril de 2005 7 Conte do Cap tulo 8 Como gerenciar o
11. o 2 2 Abril de 2005 79 Fones de ouvido e monofones A tabela a seguir lista os conectores de fone de ouvido com fio da Avaya e as op es de fone de ouvido sem fio al m de fornecer os c digos de pedidos Conector de fone Tipo C digo de pedido de ouvido M12LUCM Com fio 407639715 Fio HIP Com fio 700212442 LKA1O Solu o sem fio 408271385 inclui o fone de ouvido MIP 1 Acess rio 700281074 Nota Se o telefone IP n o tiver uma tecla de fone de ouvido fixa o Administrador do sistema dever administrar seu telefone para opera o de fone de ouvido ao usar o Fio HIP Monofones para Telefones IP s rie 4600 Os monofones especiais est o dispon veis para ambientes ruidosos usu rios com defici ncia auditiva e outras finalidades especiais Consulte a tabela a seguir para obter monofones especiais e os monofones de reposi o para seu telefone Conector de Tipo C digo de pedido monofones AK1A 2001 Monofone de 700203797 reposi o AK5A 1001 Pressione para falar 700229727 AK6A 1001 Amplificado 700229735 AK8A 1001 Local com ru do 700229743 80 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 8 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Introdu o Os telefones IP s rie 4600 dificilmente apresentam problemas Este cap tulo fornece informa es teis sobre Como entender os diferentes tons de toque de chamada que voc ouve Como entender os s mbolos do display do 4610S
12. o Registro de chamadas mas poss vel acessar um registro diferente se desejar Cada registro possui uma tela principal que relaciona as chamadas em ordem cronol gica da mais recente para a mais antiga e uma tela de detalhes A tela principal fornece o Nome e o N mero da pessoa que efetuou ou recebeu a chamada se dispon vel e o hor rio para a data atual ou a data para chamadas anteriores data atual A tela de detalhes exibe todas essas informa es em um formato amplo mostra o tipo de cnamada e permite que voc tome determinadas a es com essa entrada Cada Registro de chamadas pode conter no m ximo 15 entradas Quando um registro cont m mais de tr s entradas as teclas P gina direita e P gina esquerda s o disponibilizadas para ajud lo a percorrer as tr s entradas de registros de uma s vez As chamadas s o relacionadas de cima para baixo com as chamadas mais recentes primeiro Edi o 2 2 Abril de 2005 43 Como usar a aplica o Registro de chamada Como exibir um Registro de chamadas Para exibir um registro de chamadas 1 Acesse a aplica o Registro de chamada pressionando a tecla program vel Registro A tela principal Registro de chamadas perdidas exibe o nome e o n mero do chamador al m de data hor rio das tr s primeiras chamadas n o atendidas Nota Todas as telas Registro de chamadas possuem os mesmos campos caracter sticas e teclas program veis 2 Escolha uma da
13. sus como ams a an a A ai a 31 Como mudar do monofone ou headset para o Alto falante ssa e cel eg E pd alga 31 Aplica o Acesso Web Como chamar uma pessoa da 28 Como solucionar problemas no sooo a 88 Comousara usas auge aa a a ma 49 Aplica o Discagem r pida cccc 20 Como solucionar problemas 88 Comousara ccccc 35 Aplica o Registro de chamada a aaa 21 Aplica o Registro de chamada como usar 43 Aplica o Telefone cccccccco 20 Aplica o Telefone como solucionar problemas da 88 Aplica es do 4610SW como solucionar problemas fo EN RO a a a a 87 Aplica es do telefone IP 4610SW aaa 20 Apresenta es de chamadas a a sa oaa 23 o de backup como recuperar e restaurar dados j Ela ga good or ie RE ao qr My ao a O a Did Autentica o para Acesso Web 50 Autentica o para Acesso Web 50 B Backup autom tico como configurar a op o 71 Backup Restaurar configura es salvas durante 70 Cc Como acessar os menus principais de op es 58 Como adicionar uma chamada em reten o chamada atual durante a confer ncia 29 Como adicionar uma entrada de registro de chamada a uma tecla Discagem r pida aooaa aa 45 Como adicionar uma tecla Discagem r pida 39 Como adicionar uma tecla Discagem r pida a um n mero de telefone de site da Web 54 Como alterar o Cont
14. D diretamente abaixo da rea do display Elas permitem que voc acesse outras aplica es do 4610SW Em uma aplica o elas permitem executar fun es espec ficas como adicionar salvar editar apagar ou cancelar As etiquetas acima das teclas program veis referem se s fun es respectivas referentes apenas quela tela espec fica Edi o 2 2 Abril de 2005 19 Introdu o ao telefone IP 4610SW Aplica es do telefone IP 4610SW Seu telefone IP 4610SW fornece quatro aplica es Telefone Discagem r pida Registro de chamadas e Acesso Web Al m disso voc pode usar a fun o Op es para definir as configura es personalizar seu telefone e solucionar problemas em determinadas fun es Todas as aplica es aparecem na rea do display e s o acessadas pelas teclas program veis que aparecem abaixo do display A seguir uma breve descri o de cada aplica o Aplica o Telefone A aplica o Telefone a principal Use a para fazer e receber chamadas e executar opera es de atendimento de chamadas como chamadas de confer ncia ou transfer ncia de chamadas para outro telefone O Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW fornece informa es sobre o uso da aplica o Telefone Aplica o Discagem r pida A aplica o Discagem r pida fornece acesso s teclas de discagem r pida que facilitam a discagem autom tica Use essa aplica o para e configurar teclas para discagem
15. a 66 n 33 e Tecla program vel Seta para a direita para mover o cursor um caractere para a direita 666 0 Mai scula Min scula tecla program vel 2 para alterar o para mai scula S mbolo tecla program vel 3 para exibir a tela Caractere do s mbolo Tecla de linha facilidade 6 ap strofo 44 h Mai scula Min scula tecla program vel 2 para alterar h para mai scula 2 a 777 r 2 a 38 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como adicionar uma tecla Discagem r pida Como adicionar uma tecla Discagem r pida Para adicionar uma tecla de discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamadas pressionando a tecla program vel Discagem r pida A tela principal Discagem r pida exibida Pressione a tecla program vel Adicionar A tela Entrada de nome de discagem r pida exibida com o cursor no campo Nome e o prompt Use o teclado para digitar o Nome lt 14 Nota Para obter ajuda ao digitar informa es nessa tela consulte a se o anterior intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida Use o teclado de discagem para digitar o nome da pessoa que est sendo adicionada tecla Discagem r pida Use at 13 caracteres ou pressione Cancelar para voltar para a tela principal Discagem r pida sem adicionar um nome Depois de preencher o campo Nome pressione Conclu do A tela Entrada de n mero de discagem r pida exib
16. aooaa a a 45 Como apagar uma etiqueta o oo 41 Como atualizar as informa es da etiqueta 40 Como discar para uma pessoa usando uma 26 Tecla Discar novamente aooo 17 Tecla Mute ss acma soa uaaa 16 Tecla Op es aooaa a a a 15 Tecla Reten o de chamada ccccoc 16 Tecla Telefone Sair o o oaoa aaa 15 Tecla Transfer ncia o oo 16 Teclado num rico discagem cc iz Teclado como digitar caracteres usando o 35 Teclas Controle de volume oaoa aa 16 Teclas de facilidades do telefone 2 2 17 Teclas de facilidades linhas cc 15 18 Teclas P gina direita esquerda 2 15 Edi o 2 2 Abril de 2005 93 ndice Teclas program veis aoa ooa aa a a 15 19 Telas de aplica es como navegar 17 Telas de Discagem r pida Como digitar caracteres usando o teclado de JISCAGEM sa ai e a a a a a E E VA 35 Como digitar dados nas cc cc 35 Como editar durante ou ap s uma entrada 36 Telas Op es como solucionar problemas 88 Telefone IP 4610SW Aplica es ccilcccslsccas 20 Como efetuar logoff cccco 33 68 Como redefinir e reinicializar 89 Como restabelecer a conex o do telefone ap s LAIO o a cs ss a e a E aa e a e a 33 Como restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar logoff a oaoa a aaa a 69 Como solucionar problemas osoa 81 C
17. es da sua empresa A responsabilidade final pela seguran a deste sistema e dos respectivos equipamentos conectados rede sua do administrador do sistema do cliente Avaya dos seus colegas da rea de telecomunica es e dos gerentes Fundamente o cumprimento da sua responsabilidade nos recursos e conhecimentos adquiridos de diversas fontes inclusive mas n o apenas Documentos de instala o Documentos de administra o do sistema Documentos de seguran a Ferramentas de seguran a baseadas em hardware software Informa es compartilhadas entre voc e seus colegas Peritos em seguran a de telecomunica es Para evitar invas es no seu equipamento de telecomunica es voc e seus colegas devem programar e configurar cuidadosamente Sistemas de telecomunica es e interfaces fornecidos pela Avaya Softwares fornecidos pela Avaya assim como as interfaces e as plataformas de hardware software subjacentes Qualquer outro equipamento conectado em rede aos seus produtos Avaya Facilidades TCP IP Os clientes podem observar diferen as no desempenho confiabilidade e seguran a dos produtos dependendo do projeto configura es e topologias da rede mesmo quando o desempenho do produto estiver em conformidade com a garantia Compatibilidade com os padr es A Avaya Inc n o se responsabiliza por qualquer interfer ncia nos aparelhos de r dio ou televis o causada por modifica es n o autoriza
18. es de toque de chamada pessoal O Telefone IP 4610 possui oito op es de toque de chamada padr o poss vel ouvir os padr es e selecionar o preferido utilizando a op o Toque de chamada pessoal 1 Selecione Toque de Chamada Pessoal a partir da quarta tela principal Op es A tela de Toque de Chamada Pessoal n 1 exibe os quatro primeiros padr es de toque 2 Para ouvir um dos quatro primeiros padr es de toque pressione a tecla de Linha Facilidade esquerda ou direita de qualquer padr o numerado Para ouvir padr es de toque adicionais siga at a Etapa 3 O n mero do Padr o Atual muda de acordo com o padr o selecionado que tocar uma vez 62 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es de exibi o de tela de status 3 Para exibir a segunda tela de Toque de Chamada Pessoal e ouvir os quatro padr es de toque restantes utilize as teclas Indicadores P gina direita ou P gina esquerda para visualizar a segunda tela Para ouvir um dos quatro primeiros padr es de chamada pressione a tecla de Linha Facilidade esquerda ou direita de qualquer padr o numerado O n mero do Padr o atual muda para o padr o selecionado que toca uma vez 4 Repita a Etapa 1 ou a Etapa 2 at ouvir seu toque padr o preferido 5 Salve o novo padr o de toque pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar
19. 1 Introdu o ao telefone IP 4610SW 13 MO O s oceanan naana a DES DESCE DE Sa E GE 13 O telefone IP 4610S8W ssa sacana AA AA RARA 13 Como navegar nas telas de aplica es onoo 17 Aplica es do telefone IP 4610SW ccccccccl 20 Aplica o Telefone szsz 2zn5ac icRvaALdaAREs E ESA aa dA 20 Aplica o Discagem r pida ccccccccclcclc a 20 Aplica o Registro de chamada iccccccccccccc 21 Aplica o Acesso Web opcional cccccccccc o 21 Op es do telefone IP 4610SW anasan aana 21 Funcionalidades adicionais do 4610SW aaan oaaae 22 Facilidade Enviar automaticamente aaoo 22 Facilidade Recupera o autom tica aoao aooo 22 Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW 23 MI ssisp cor siso s dedo ipod dad 23 Apresenta es de chamadas i ccccccccccccccra 23 Como fazer chamadas cDccvasisiiashide r vasta ne SD 23 Discagem manual suswsrnisrcacs sad Da a RE EU DS 24 Discagem autom tica a o o sooo a 25 Como discar novamente para uma pessoa naano aaa 25 Como discar para uma pessoa usando uma tecla Discagem r pida 26 Como discar automaticamente para uma pessoa usando uma tecla controlada de Linha Facilidade a nonono 27 Como chamar uma pessoa do Registro de chamadas 27 Como chamar uma pessoa da aplica o Acesso Web 28 Como receber chamadas naoa ra 28 Edi
20. 73 Op es do telefone IP 4610SW Nota Todas as configura es do FTP s o enviadas em branco ap s reparo ou fabrica o do telefone Em virtude de as informa es sobre o FTP poderem causar impacto na opera o do servidor como tamb m o backup correto dos dados do telefone entre em contato com o Administrador do sistema antes de atualizar qualquer configura o O ID de usu rio e a Senha no procedimento a seguir fornecem acesso ao servidor Esse acesso permite executar backup e outras facilidades relacionadas ao servidor A senha e o ID de usu rio n o s o os mesmos ID e senha de registro do Avaya Communication Manager que o identificam como um usu rio autorizado do respectivo sistema 1 Para atualizar qualquer uma das configura es do FTP selecione a op o Configura o do FTP na tela principal Backup Restaurar A primeira tela principal Configura es do FTP exibida 2 Escolha uma das op es a seguir Se voc Ent o deseja Adicionar ou Pressione uma tecla de Linha Facilidade na linha atualizar o imediatamente abaixo de Endere o IP do servidor Endere o IP Caminho do diret rio do servidor A tela Entrada do endere o do servidor FTP exibida A rea superior do display apresentar o prompt Digitar endere o IP se nenhum nome de servidor estiver atribu do atualmente ou Endere o IP ou nome DNS lt 17 se voc estiver modificando um endere o de servidor existente Use
21. Descri o Cor de fundo do Condi o display da tecla de facilidades Nenhum A facilidade est ativada Cinza claro Nenhum A facilidade est desativada Cinza claro Nenhum Facilidade negada Tr mulo interrompido Essa Cinza claro uma condi o tempor ria acompanhada por um bipe de erro na primeira ocorr ncia Essa condi o muda ent o para o estado desativado Nenhum Inativa Indica que uma linha apresenta o de Branca chamada est dispon vel Toque de chamada Indica a entrada de uma chamada Branca recebida nessa linha Ativa Indica que a linha est sendo usada Cinza claro 1 de2 18 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como navegar nas telas de aplica es Tabela 2 Cores de fundo cones das facilidades controladas pelo servidor de chamadas do 4610SW cone Descri o Condi o Cor de fundo do display da tecla de facilidades TEIS CI Em reten o Indica que uma chamada est em reten o nessa linha Reten o tempor ria Indica que a chamada da linha foi colocada em reten o para uma confer ncia ou transfer ncia Piscando Usada para as opera es da Central de atendimento Tr mula Usada para as opera es da Central de atendimento Emitindo sinal intermitente Usada para as opera es da Central de atendimento Cinza escuro Cinza escuro Cinza claro Cinza claro Cinza claro 2de2 Aparecem quatro teclas program veis
22. Mensagem de correio de voz como recuperar uma 33 Menus principais de op es como acessar os 58 N N mero de telefone de site da Web como adicionar uma tecla Discagem r pida a cc 54 O Op o Discar novamente como configurara 59 Op o Temporizadores de chamadas 60 Op es Alerta visual a aaa a 62 Aplica o s sooro a a a 59 Backup autom tico o a oaoa F Backup Restaurar a ooo a 69 Como etiquetar teclas de facilidade 66 Como exibir o status do endere o IP 64 Contraste do display oaoa oaa aa 65 Discar novamente a aoao a 59 Exibi o de tela de status cc 63 Exibir tela Telefone ao atender aaa 60 Exibir tela Telefone ao chamar aa 60 ETP iei aan a a ad a a a N 73 ID de usu rio configura o cc Ta Idioma alternativo a a oaoa a aa 76 Intervalo de exibi o de mensagem 62 Qualidade de udio da rede cc 65 Restaura o recupera o de um arquivo de backup s passas e a a a A 72 Senha configura o aoao a Ta Status de interface o oo aaa 64 Status de qualidade de servi o QoS 64 Status diversos a o oo 64 Temporizadores de chamadas 61 toque de chamada pessoal o oo oaoa aa 62 Op es Backup Restaurar aoao aoaaa 69 Op es de aplica es a aooaa a 59 Op es de exibi o de tela de status 63 Op
23. a substituir o navegador do PC As fun es da Web do 4610SW s o semelhantes s de um PDA Personal Data Assistant ou de um telefone celular equipado com uma tela de exibi o pequena tr s linhas Este cap tulo descreve as fun es b sicas dispon veis com a aplica o Acesso Web Essas fun es incluem e acesso e navega o em p ginas vinculadas P gina inicial e digita o de texto nas p ginas da Web aplic veis e e configura o de uma entrada de Discagem r pida para um nome e um n mero de telefone associado encontrado nos sites da Web aplic veis Como o Administrador do sistema pode personalizar a aplica o Acesso Web para uso comercial espec fico nem todas as facilidades descritas nesse cap tulo s o aplic veis Outras facilidades que resultam da personaliza o podem n o estar descritos aqui Por isso entre em contato com o Administrador do sistema para obter informa es espec ficas sobre a aplica o Acesso Web antes de prosseguir Como a personaliza o pode afetar o fluxo das atividades relacionadas Web este cap tulo descreve apenas os tipos principais de tela da Web Edi o 2 2 Abril de 2005 49 Como usar a aplica o Acesso Web Autentica o para Acesso Web Dependendo de como a sua aplica o Acesso Web for gerenciada voc poder ser solicitado a fornecer uma identifica o antes de obter acesso s p ginas da Web Se n o souber o seu ID de usu rio ou
24. a sua Senha entre em contato com o Administrador do sistema para obter ajuda 1 Se a tela de entrada Autentica o para a Web for exibida depois de selecionar a tecla program vel Web use o teclado para digitar o seu ID ou Nome de usu rio Nota Para obter informa es sobre como digitar texto usando o teclado consulte a se o neste cap tulo intitulada Como digitar caracteres usando o teclado 2 Pressione a tecla de linha facilidade esquerda do campo Senha e digite a sua senha 3 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Ent o Autenticar o ID Pressione a tecla program vel Enviar e a Senha Quando o seu ID e a senha s o autenticados a p gina seguinte exibida Se o seu ID e ou senha n o puderem ser autenticados ser o exibidas mensagens de erros apropriadas Sair da aplica o Web Pressione a tecla program vel Cancelar sem autentica o ou Voltar A tela de op es ou a aplica o anterior exibida Como navegar em p ginas da Web O navegador da aplica o Acesso Web funciona de forma semelhante do seu PDA ou telefone celular Navegue em p ginas da Web usando uma combina o de teclas de linha facilidade e teclas program veis Nota As chamadas feitas ou recebidas ao executar a aplica o da Web n o afetam o acesso Web a navega o da p gina da Web ou a entrada de texto da p gina da Web 50 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como navegar em p g
25. aplic vel Como mudar do monofone ou headset para o Alto falante Pressione a tecla Alto falante CD e em seguida coloque o monofone de volta no local o fone de ouvido desativado automaticamente O indicador luminoso pr ximo tecla Alto falante acende e o controle de voz definido pela pessoa que fala Como ativar o alto falante durante uma chamada Pressione a tecla Alto falante OD O indicador luminoso do alto falante pr ximo tecla Alto falante acende O alto falante entra em funcionamento Edi o 2 2 Abril de 2005 31 Como usar o telefone IP 4610SW Como desativar o alto falante durante uma chamada Pegue o monofone ou ative o fone de ouvido a qualquer momento O alto falante e o indicador luminoso correspondente s o desativados o controle de voz revertido para o monofone fone de ouvido Como encerrar uma chamada enquanto o alto falante est ativado Pressione a tecla Alto falante O alto falante e o indicador luminoso correspondente s o desativados e a chamada encerrada Transfer ncia A facilidade Transfer ncia permite a transfer ncia de uma chamada do seu telefone para outro ramal ou n mero externo Como enviar uma chamada para outro telefone 1 Com a chamada ativada ou com apenas uma chamada em reten o e nenhuma chamada ativada pressione a tecla Transfer ncia ED A chamada colocada em reten o O cone Chamada em reten o Wam exibido e voc ouve um t
26. backup autom tico n o ocorrer a n o ser que voc altere a configura o para Ativada Se o Administrador do Sistema desabilitou as Op es Backup Restaurar atrav s da administra o voc n o poder habilit las pessoalmente Configura es salvas durante um backup Se for apropriadamente administrada a op o Backup Restaurar salvar as seguintes configura es e prefer ncias Configura o de toque personalizado Configura o Discar novamente Exibir tela Telefone ao atender sim n o Exibir tela Telefone ao chamar sim n o Exibir Temporizadores de chamadas sim n o Intervalo de exibi o de mensagem lento r pido Alerta visual sim n o Configura o de contraste Idioma de exibi o Configura o de Ethernet Backup autom tico sim n o Endere o IP do servidor FTP Caminho de diret rio do FTP Nome de usu rio do FTP 70 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es Backup Restaurar Como configurar a op o Backup autom tico Voc deve alterar a configura o Backup autom tico para Ativada para fazer automaticamente o backup de configura es de op es etiquetas das teclas de facilidade etiquetas da tecla Discagem r pida nomes e n meros sempre que alterar qualquer um desses valores Se essa configura o estiver Desativada talvez voc deva fornecer primeiro informa es adicionais como o servidor FTP no qual os dados do backup ir o residir antes de pod
27. de linha facilidade ao lado da op o N o A sele o da op o Sim cancela o registro do telefone no servidor de chamadas exclui suas entradas do registro de chamadas e retorna todas as op es configuradas aos respectivos valores padr o A sele o da op o N o exibe a segunda tela principal Op es O telefone permanece conectado rede e o registro de chamadas e os valores de op es permanecem inalterados 68 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es Backup Restaurar Como restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar logoff Ao efetuar logoff do seu telefone a linha superior exibe Ext 1 Para restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar logoff use o teclado para digitar o seu N mero de ramal e em seguida pressione a tecla Cerquilha O display solicita a digita o da sua senha 2 Usando o teclado digite a senha de PBX Central e em seguida pressione a tecla Cerquilha O telefone est pronto para ser usado Op es Backup Restaurar As op es Backup e Restaurar do telefone IP 4610SW permitem e Fazer backup de configura es de prefer ncia op es etiquetas da tecla Discagem r pida nomes n meros e etiquetas das teclas de facilidade Isso ocorre automaticamente sempre que voc salva uma altera o de qualquer uma dessas configura es ou teclas O backup autom tico protege esses dados em caso de falha do sistema permitindo restaurar o a
28. e o n mero selecionado ser discado automaticamente Se n o for poss vel discar o n mero selecionado por exemplo se todas as linhas de apresenta o de chamada estiverem atualmente em Reten o de chamada todas as entradas Discar novamente ser o desativadas Se voc pressionar um n mero para discar novamente enquanto estiver nesse estado ser emitido um tom de bipe de erro e n o ocorrer nenhuma a o adicional Continue a chamada Uma entrada de registro de chamada criada para essa chamada Como discar para uma pessoa usando uma tecla Discagem r pida A discagem autom tica de n meros pr armazenados o m todo mais comum de discagem autom tica poss vel configurar teclas Discagem r pida e selecionar a pessoa que voc deseja chamar pressionando essa tecla Para obter informa es sobre a configura o de teclas Discagem r pida consulte o Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida Em virtude dos recursos avan ados do telefone IP 4610SW que permitem at 48 entradas de discagem r pida a discagem r pida conforme descrito aqui conveniente e eficiente 1 Pressione a tecla program vel Discagem r pida na parte inferior do display As primeiras seis teclas Discagem r pida s o exibidas um n mero nome por tecla e o prompt Selecionar entrada para discar aparece na parte superior da rea do display Se a pessoa que voc deseja chamar for exibida no display v para
29. exibida Pressione Excluir A etiqueta removida As teclas Discagem r pida remanescentes s o reclassificadas por Nome A tela principal Discagem r pida exibe a p gina da qual a entrada foi removida Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada Introdu o Este cap tulo descreve os tr s Registros de chamadas dispon veis no telefone IP 4610SW Al m disso fornece os procedimentos para adicionar uma entrada do Registro de chamada a uma tecla Discagem r pida e excluir uma ou todas as entradas de registro de chamada Para obter informa es sobre como chamar uma pessoa relacionada em qualquer Registro de chamadas consulte Como fazer chamadas no Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW deste guia Sobre o Registro de chamadas Os registros de chamadas s o teis para e controlar quem ligou enquanto voc estava ausente e rediscar o n mero de uma chamada feita anteriormente ou e obter os n meros de telefone de liga es anteriores O telefone 4610SW permite tamb m configurar uma tecla Discagem r pida para qualquer chamada relacionada facilitando a discagem de n meros chamados com frequ ncia Todas as chamadas efetuadas para ou a partir do seu telefone IP 4610SW s o adicionadas a um dos tr s Registros de chamadas Chamadas efetuadas Chamadas atendidas recebidas e Chamadas perdidas n o atendidas O Registro de chamadas perdidas exibido automaticamente sempre que voc acessa a aplica
30. exibida V para a etapa 3 Selecione Exibir etiquetas padr o A tela Exibir tecla de facilidade padr o exibida Observe as teclas padr o e em seguida selecione Retornar para exibir novamente a tela Op es para etiquetar tecla de facilidade Repita a etapa 2 selecionando uma op o diferente Selecione Etiquetar novamente teclas de facilidade A tela Como etiquetar novamente tecla de facilidade exibida V para a etapa 3 1de 2 66 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Se voc deseja Restaurar as etiquetas padr o para todas as suas teclas de facilidade Como etiquetar tecla de facilidade Ent o continua o Selecione Restaurar etiquetas padr o A tela Restaurar etiquetas padr o de tecla de facilidade exibida Os prompts Restaurar todas as etiquetas de tecla de facilidade s configura es padr o e Pressione Padr o para confirmar s o exibidos Para restaurar as etiquetas padr o selecione Padr o Para retornar tela Op es para etiquetar tecla de facilidade sem fazer altera es selecione Cancelar A tela Op es para etiquetar tecla de facilidade exibida Retornar Selecione Retornar segunda tela principal Op es sem fazer altera es 2de2 3 Se os indicadores P gina Direita Esquerda aparecerem na rea de tecla program vel o telefone tem mais de uma p gina de teclas de facilidade Use o indicador P gina dir
31. gina diferente ou pressione a tecla program vel Conclu do Ao pressionar a tecla de linha facilidade do lado esquerdo um cursor ser exibido nessa linha se for uma caixa de entrada de texto Ao pressionar uma tecla de linha facilidade do lado direito exibido o resultado indicado pelo s mbolo pr ximo a essa tecla Ao pressionar Conclu do o modo de entrada de texto desativado Apagar dados Pressione a tecla program vel de aplica es digitados e espec ficas apropriada por exemplo Limpar restaurar a linha Quaisquer caracteres inseridos ser o removidos de entrada de Observa o As teclas program veis de aplica es texto ao formato espec ficas s o determinadas pelo desenvolvedor original da aplica o Logo o m todo de exclus o ou elimina o do texto digitado est sujeito ao projeto da aplica o 1 de2 52 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Se voc deseja Salvar o texto digitado Alterar letras de um caractere alfab tico de min sculas para mai sculas o padr o ou vice versa Digitar caractere s num rico s Colocar um s mbolo no campo de entrada de texto Como digitar texto em p ginas da Web Ent o continua o Pressione a tecla program vel de aplica es espec ficas apropriada por exemplo Enviar ou Salvar Observa o As teclas program veis da aplica es espec ficas s o determinadas pelo desenvolvedor da aplica o Logo
32. ginas da Web de Como excluir uma nica entrada 2 46 tamanho padr o a oaoa oaoa a a a 51 Exibir tela Telefone ao atender op o 60 amn ora e restaurar dados de um arquivo Exibir tela Telefone ao chamar op o 60 ebackup ccccll ea 72 Como recuperar uma chamada em reten o 30 Como recuperar uma Mensagem de correio de voz 33 F Como redefinir e reinicializar o telefone IP 4610SW 89 Facilidade Alto falante 31 Como redefinir o telefone aooo aaa 89 Facilidade Confer ncia os operado E ame 29 Como reinicializar o telefone Lc 90 Facilidade Enviar omaamme O E E q 22 o a conex o do telefone ap s m Facilidade Mute css na 30 Como restabelecer a conex o do telefone depois o Facilidade Recupera o autom tica 22 de efetuar logoff lt s s ewa s aom awowo aa 69 Facilidade Reten o de chamada a aaa 30 Como restaurar dados de uma arquivo de backup 72 Facilidade Transfer ncia o oo 32 Como solucionar problemas das aplica es Facilidades para atendimento de chamadas 29 do 4610SW ss so macso e aicea e aa aa 87 File Transfer Protocol Consulte FTP Como solucionar problemas e gerenciar o telefone 81 Fone de ouvido Como testar o telefone noaoo aoa 84 Indicador LED do fone de ouvido 2 16 Como usar a aplica o Acesso Web 49 Plugue do fone de ouvido o o ooo 16 Como usar a aplica o Discagem r pida 35 Tecla fone de ouv
33. mostrar Procurando a conex o da rede entre o telefone e o servidor de chamadas foi interrompida mas sua liga o n o foi desconectada O telefone automaticamente come a a se registrar novamente no servidor de chamadas mas enquanto o novo registro n o for conclu do com sucesso voc n o ter acesso para usar facilidades e funcionalidades como Transfer ncia e as teclas controladas de facilidades Se voc n o conseguir solucionar o problema com base na mensagem recebida entre em contato com o Administrador do sistema para encontrar uma solu o 2de4 Edi o 2 2 Abril de 2005 85 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Problema Defeito Solu o sugerida continua o Os caracteres n o aparecem na tela de exibi o A qualidade do udio especificamente est ruim Voc ouve um eco quando est usando o monofone sil ncios est ticos ocasionais cortes na conversa o interfer ncia ou truncamento de linha etc N o h tom de discagem Consulte O telefone n o ativado depois de ser conectado pela primeira vez Verifique todos os cabos do telefone para certificar se de que estejam conectados corretamente Verifique a fonte de alimenta o para certificar se de que o telefone esteja recebendo energia el trica Execute os seguintes procedimentos de teste com o telefone inativo no gancho pressione e libere a tecla Mute e em seguida pressi
34. move Pressionando se a mesma tecla em seguida substituir o caractere mostrado pelo pr ximo caractere alfab tico atribu do a essa tecla E poss vel usar as teclas e para exibir esses s mbolos mesmo nos modos alpha e ALPHA Edi o 2 2 Abril de 2005 53 Como usar a aplica o Acesso Web Por exemplo com a tecla program vel Modo exibindo ALPHA ou alpha ao pressionar a tecla 2 do teclado a letra A ou a exibida dependendo de qual modo alfab tico estiver ativado Pressionar a tecla 2 novamente substituir o A por um B ou b Pressionando a novamente a letra B substitu da pela C ou c Pressionar a mesma tecla novamente substituir o C por um A ou a e assim por diante Pressionar uma tecla diferente far o cursor avan ar uma posi o para a direita e exibir o primeiro caractere alfab tico associado a essa tecla Repita esse processo de entrada pressionamento de tecla para preencher o campo de texto Voc tamb m pode usar as teclas program veis Bksp ou Espa o para excluir o caractere esquerda do cursor ou para inserir um espa o respectivamente Quando a tecla program vel Modo exibe N mero o telefone IP 4610SW reconhece um pressionamento de tecla como um valor num rico ou caractere tipogr fico como ou e move o cursor uma posi o para a direita Se a tecla program vel Modo exibir S mbolo use a tecla de linha facilidade para
35. o ser que o Administrador do sistema j tenha inicializado o telefone poss vel que exista um atraso de alguns minutos antes que o aparelho comece a funcionar Na conex o o telefone come a imediatamente a fazer o download do software operacional do endere o IP e de quaisquer facilidades programadas pelo Administrador do sistema a partir do servidor ao qual est conectado Comunique qualquer espera de mais de 10 minutos ao Administrador do sistema Espere alguns minutos para efetuar a reinicializa o depois de desconectar desligar o telefone e resolver problemas com o servidor ou outros problemas causados por falta de energia 1de4 84 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Problema Defeito Tabela para solucionar problemas b sicos Solu o sugerida continua o O telefone funcionava anteriormente mas parece n o funcionar atualmente O Alto falante n o funciona O telefone n o toca O display exibe uma mensagem de erro informativa Entre em contato com o Administrador do sistema Pergunte ao Administrador do sistema se o Alto falante foi desativado Use as teclas Aumentar Diminuir volume para definir o volume do toque de chamada para um n vel mais alto De um outro telefone fa a uma chamada para o seu ramal para testar esta solu o A maioria das mensagens implica na intera o entre servidor telefone Se voc estiver em uma chamada e o display de repente
36. o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade aplic veis para digitar o nome endere o do servidor com 16 caracteres no m ximo Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados Selecione Salvar para salvar a configura o e retornar primeira tela principal Configura es do FTP 1de3 74 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Se voc deseja Adicionar ou atualizar o caminho de diret rio para o qual o backup salva os dados Adicionar ou atualizar o Nome de usu rio servidor Adicionar ou modificar a sua Senha do servidor Op es Backup Restaurar Ent o continua o Pressione uma tecla de Linha Facilidade na ltima linha imediatamente abaixo de Endere o IP do servidor Caminho do diret rio A tela Entrada de caminho de diret rio do FTP exibida A rea superior do display apresentar o prompt Caminho de diret rio do FTP lt 23 Use o teclado e qualquer tecla de linha facilidade aplic vel para digitar o caminho fornecido pelo Administrador do sistema 22 caracteres ou menos Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados Selecion
37. principal Discagem r pida exibida novamente 9 Para sair da aplica o Discagem r pida pressione a tecla Telefone Sair TF Como excluir entradas do Registro de chamadas poss vel excluir uma nica entrada de registro de chamada ou todas as entradas em um registro de chamada espec fico Como excluir uma nica entrada de registro de chamada Para excluir uma nica entrada de registro de cnamada 1 Acesse a aplica o Registro de chamada pressionando a tecla program vel Registro A tela principal Chamadas perdidas exibida 2 Se a entrada a ser exclu da for exibida v para a Etapa 3 Se a entrada a ser exclu da n o for exibida use as teclas P gina esquerda e ou P gina direita para percorrer o Registro de chamadas perdidas ou pressione a tecla program vel para o Registro de chamadas dessa entrada Efetuadas ou Atendidas 3 Com a entrada a ser apagada exibida pressione a tecla de linha facilidade correspondente a essa entrada A tela Detalhe da entrada selecionada exibida 4 Pressione a tecla program vel Excluir O prompt Pressione excluir novamente para confirmar exibido na parte superior da tela 46 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como excluir entradas do Registro de chamadas 5 Verifique na tela o Nome e o N mero exibidos que deseja excluir e em seguida escolha uma das seguintes op es Se voc deseja Ent o Cancelar a exclus o sem Pressione Cance
38. r pida e atualizar as informa es das etiquetas da tecla de discagem r pida ou e remover a etiqueta de uma tecla de discagem r pida O Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida descreve como configurar atualizar e remover etiquetas de teclas de discagem r pida O procedimento para fazer uma chamada usando uma tecla de discagem r pida descrito no Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW 20 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Aplica es do telefone IP 4610SW Aplica o Registro de chamada A aplica o Registro de chamada fornece tr s listas cada uma exibindo at 15 chamadas efetuadas atendidas ou perdidas Use essa aplica o para fazer uma chamada diretamente do display Registro de chamadas ou para adicionar um nome de entrada de registro e n mero de telefone para uma tecla de discagem r pida O Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada aborda como exibir o registro excluir entradas de registro e adicionar uma entrada de registro de cnamada para uma tecla de discagem r pida O procedimento para fazer uma chamada do Registro de cnamadas descrito no Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW Aplica o Acesso Web opcional A aplica o Acesso Web permite acessar p ginas da Web por meio de links a partir de uma p gina inicial e p ginas conectadas Essa aplica o opcional e especificamente administrada pelo Administrador do siste
39. s e digit lo s novamente Ou pressione a tecla de linha facilidade Limpar para remover o nome e digit lo novamente O campo Nome permite at 13 caracteres 54 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como adicionar uma tecla Discagem r pida a um n mero de telefone de Site da Web 3 Ap s alterar o nome ou para alterar o n mero sem alterar o nome pressione Conclu do A tela Entrada de n mero de discagem r pida exibe o prompt Usar teclado para editar n mero lt 25 com o cursor posicionado no fim do campo N mero 4 Para alterar o n mero do telefone use a tecla de linha facilidade Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover o s caractere s e digit lo s novamente Ou pressione a tecla de linha facilidade Limpar para remover o n mero e digit lo novamente O campo N mero permite at 24 caracteres Nota Pressionar Cancelar a qualquer momento retornar voc tela principal Discagem r pida sem atualizar a etiqueta 5 Quando o Nome e ou N mero for atualizado pressione a tecla program vel Salvar para atualizar a tecla Discagem r pida A entrada de Nome N mero adicionada a uma tecla Discagem r pida dispon vel Todas as teclas Discagem r pida s o reclassificadas em ordem alfab tica por Nome A tela principal Discagem r pida exibida novamente 6 Para sair da aplic
40. seguintes op es Se voc deseja Ent o Cancelar a exclus o sem Pressione Cancelar remover todas as entradas desse N o ocorre nenhuma exclus o Registro de chamadas e a tela principal do Registro de chamadas exibida Completar a exclus o de todas Pressione Excluir as entradas para esse Registro As entradas s o removidas A tela de chamadas principal do Registro de chamadas exibida 5 Para sair da aplica o Registro de chamada pressione a tecla Telefone Sair CD 48 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso a Web Introdu o Um dos aspectos interessantes do telefone IP 4610SW a aplica o opcional Acesso Web Voc pode usar o telefone para acessar a sua Intranet corporativa e a Rede Mundial World Wide Web O Administrador do sistema pode opcionalmente projetar uma p gina inicial na qual as suas op es da Web estar o situadas ou usar uma p gina inicial fornecida pela Avaya para essa finalidade Para fins de seguran a o Administrador do sistema tamb m pode opcionalmente exigir que uma tela de autentica o seja exibida ao selecionar a aplica o Acesso Web Nesse caso voc deve enviar um Nome de usu rio e Senha antes de obter acesso p gina inicial sites da Web Observe que a aplica o Acesso Web oferece um recurso b sico de navegador A aplica o n o oferece suporte a todos os tipos de dados da Internet nem destinada
41. tamb m em mai scula ou pelo n mero atribu do tecla se os tr s caracteres alfab ticos tiverem sido exibidos Edi o 2 2 Abril de 2005 35 Como usar a aplica o Discagem r pida Por exemplo ao pressionar a tecla 2 do teclado de discagem a letra A ser exibida Pressionando a tecla 2 novamente a letra A ser substitu da pela letra B Pressionando a novamente a letra B ser substitu da pela letra C e se a tecla for pressionada novamente a letra C ser substitu da pelo n mero 2 Pressionando a tecla mais uma vez a letra A ser exibida novamente e assim por diante Pressionar uma tecla diferente far o cursor avan ar uma posi o para a direita e exibir o primeiro caractere alfab tico associado a essa tecla Por padr o todas as letras com exce o da primeira ser o min sculas Repita esse processo de entrada pressionamento de tecla para digitar o restante do nome da pessoa E poss vel usar as teclas program veis Seta para a esquerda fm e Seta para a direita mmb para mover o cursor para a esquerda ou direita respectivamente Ao digitar um n mero de telefone no campo N mero o Telefone IP 4610SW reconhece um pressionamento de tecla como um n mero ou caractere tipogr fico como ou e move automaticamente o cursor para a direita Nota Voc pode digitar texto enquanto mant m uma chamada no entanto sair do modo de entrada de texto automaticamente se tir
42. tecla de linha facilidade Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita dos caracteres a serem alterados Pressione a tecla de linha facilidade Retroceder para remover o s caractere s e digit lo s novamente Ou pressione a tecla de linha facilidade Limpar para remover o nome e digit lo novamente O campo Nome permite at 13 caracteres Ap s alterar o nome ou para alterar o n mero sem alterar o nome pressione Conclu do A tela Entrada de n mero de discagem r pida exibe o prompt Usar teclado para editar n mero lt 25 com o cursor posicionado no fim do campo N mero 40 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida 7 Para alterar o n mero do telefone use a tecla de linha facilidade Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover o s caractere s e digit lo s novamente Ou pressione a tecla de linha facilidade Limpar para remover o n mero e digit lo novamente O campo N mero permite at 24 caracteres Nota Pressionar Cancelar a qualquer momento retornar voc tela principal Discagem r pida sem atualizar a etiqueta 8 Quando o Nome e ou N mero for atualizado pressione a tecla program vel Salvar para atualizar a tecla Discagem r pida A entrada de Nome N mero atualizada e todas as teclas Dis
43. tenha problemas 10 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Documenta o relacionada Conven es usadas Este manual usa as conven es textuais simb licas e tipogr ficas descritas a seguir para ajud lo a entender as informa es Conven es simb licas Nota Esse s mbolo antecede as informa es adicionais sobre um t pico Conven es tipogr ficas Este manual usa as conven es tipogr ficas a seguir Documento O tipo sublinhado indica uma se o ou subse o neste documento que cont m informa es adicionais sobre um t pico Documento O tipo it lico entre aspas indica uma refer ncia a um documento externo ou a um cap tulo se o espec fica de um documento externo it lico O tipo it lico indica o resultado de uma a o tomada ou uma resposta do sistema nos procedimentos passo a passo Confer ncia Nos procedimentos passo a passo as palavras exibidas em negrito representam uma tecla nica do telefone que deve ser pressionada selecionada Documenta o relacionada Este guia e outra documenta o relacionada est o dispon veis on line no seguinte URL http Anww avaya com support Para uma refer ncia r pida para as aplica es e as facilidades do telefone IP 4610SW consulte a Refer ncia r pida do telefone IP 4610SW documento n mero 16 300004 Para obter informa es sobre a instala o de um telefone IP consulte o Manual de Instala o
44. uma op o para que o Indicador luminoso de mensagem em espera pisque quando o telefone tocar Consulte Op es de aplica es no Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW para obter detalhes Facilidades para atendimento de chamadas As facilidades descritas nesta se o ficam dispon veis quando as chamadas est o em andamento Use as teclas dedicadas de facilidade do pr prio telefone ou as teclas controladas de facilidade dispon veis com as teclas program veis do 4610SW conforme aplic vel Confer ncia A facilidade Confer ncia permite que voc re na o n mero m ximo de pessoas definido pelo Administrador do sistema em uma chamada de confer ncia Como adicionar outra pessoa chamada 1 Disque o n mero da primeira pessoa e em seguida pressione a tecla Confer ncia QD A rea do display da linha alterada para um texto em branco com um plano de fundo cinza escuro A chamada atual colocada em reten o o cone Reten o tempor ria W exibido e voc ouve um tom de discagem 2 Disque o n mero da pr xima pessoa e aguarde a resposta 3 Pressione a tecla Confer ncia GD novamente para adicionar a nova pessoa chamada 4 Repita as etapas de 1 a 3 para cada pessoa que voc desejar incluir na chamada de confer ncia Como adicionar uma chamada em reten o chamada atual 1 Pressione a tecla Confer ncia QD O cone na linha atual alterado para o cone Reten o tempor ria Wam
45. 2 Guia do Usu rio Problema Defeito Como solucionar problemas das aplica es do 4610SW Solu o sugerida continua o Uma facilidade n o funciona conforme indicado neste guia por exemplo a tecla Discar novamente n o funciona conforme descrito Todos os demais problemas do telefone IP Verifique o procedimento e tente novamente Em determinadas facilidades voc deve pegar o monofone antes ou colocar o telefone fora do gancho Entre em contato com o Administrador do sistema se n o obtiver o resultado desejado ao executar a a o acima O telefone do sistema pode ter sido especialmente programado para determinadas facilidades aplic veis apenas sua instala o Entre em contato com o Administrador do sistema 4 de4 Problema Defeito Como solucionar problemas das aplica es do 4610SW Solu o sugerida GERAL Uma facilidade n o funciona conforme indicado neste guia ou como funcionava anteriormente Voc est fazendo login em um telefone novo e suas informa es e configura es antigas n o est o sendo exibidas Verifique o procedimento e tente novamente Verifique abaixo como solucionar o problema da aplica o espec fica com a qual est trabalhando Certifique se de que nenhuma op o tenha sido alterada Entre em contato com o Administrador do sistema se n o obtiver o resultado desejado ao executar as a es acima Seu novo telefone n o est recuperand
46. A quarta tela principal Op es exibida Nota O processo de sele o de padr o de toque de chamada interrompido caso o telefone esteja fora do gancho receba uma chamada ou ocorra falta de energia e voc deve reinici lo a partir da etapa 1 Ajuste o volume do toque utilizando as teclas de Controle de Volume abordadas nas Descri es das facilidades teclas do telefone IP 4610SW Op es de exibi o de tela de status Duas telas principais Status fornecem exibi es das informa es do telefone e do sistema Geralmente n o necess rio exibir essas informa es No entanto se problemas ocorrerem o Administrador do sistema pode solicitar que voc relate determinados valores de alguma das telas de status Nota Os dados da tela de status podem ser exibidos mas n o podem ser alterados 1 Selecione Exibir configura es IP na tela principal Op es que acessada pressionando a tecla Op es do telefone A tela principal Exibir status 1 exibida com as op es para exibir os endere os IP a qualidade do servi o ou as interfaces 2 Para selecionar qualquer op o nessa tela pressione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Para exibir a segunda tela principal Status ou quando qualquer tela tiver mais de uma p gina o Indicador de p ginas ser exibido para permitir a rolagem de uma p gina para outra usando as teclas P gina direita ou P gina esquerda conforme aplic vel A te
47. AVAYA Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio 555 233 784PT BR Edi o 2 2 Abril de 2005 Copyright O 2005 Avaya Inc Todos os direitos reservados Aviso Foram empenhados todos os esfor os para garantir que as informa es contidas neste documento estivessem completas e exatas no momento da impress o Entretanto as informa es est o sujeitas a altera es Garantia A Avaya Inc fornece garantia limitada para este produto Consulte o contrato de vendas que estabelece os termos da garantia limitada Al m disso o idioma padr o da garantia da Avaya e as informa es referentes ao suporte deste produto dentro do prazo de garantia est o dispon veis no seguinte site da Web http www avaya com support Como prevenir a fraude de tarifas A fraude de tarifas o uso indevido do seu sistema de telecomunica es por pessoas n o autorizadas como uma pessoa que n o fa a parte do quadro de funcion rios agentes subempreiteiros ou outros profissionais que n o estejam trabalhando para a sua empresa Lembre se de que h risco de fraudes de tarifas telef nicas associadas ao seu sistema e que se isso ocorrer poder resultar em encargos adicionais substanciais para os seus servi os de telecomunica o Interven o da Avaya contra fraudes Se suspeitar que est sendo v tima de fraude de tarifas e necessitar de suporte ou assist ncia t cnica nos Estados Unidos ou Canad ligue para a Linha diret
48. No campo N mero a v rgula cria uma pequena pausa quando o telefone disca automaticamente esse n mero H fen tecla de linha facilidade 3 Insere um h fen na posi o do cursor Espa o tecla de linha facilidade 4 Insere um espa o em branco na posi o do cursor Barra tecla de linha facilidade 5 Insere uma barra na posi o do cursor Ap strofo tecla de linha facilidade 6 Insere um ap strofo na posi o do cursor Nota Alguns dos comandos acima como Mai scula Min scula s o exibidos somente quando existem dados no campo no qual o cursor est posicionado O pressionamento de uma dessas teclas implica na a o correspondente a ser efetuada na posi o atual do cursor A etiqueta S mbolo n o mostrada se o texto j contiver o n mero m ximo de caracteres Edi o 2 2 Abril de 2005 37 Como usar a aplica o Discagem r pida Exemplo de entrada de nome Para adicionar uma tecla de Discagem r pida para Jane O Hara voc deve pressionar normalmente a tecla de n mero do teclado tecla program vel Seta para a direita na seguinte sequ ncia 5 J 2 a 66 n 33 e 666 0 44 h 2 a 777 r 2 a Ap s digitara seq ncia acima o display exibe Janeohara Ao incorporar as teclas de linha facilidade e teclas program veis para edi o durante a entrada voc formatar a entrada como Jane O Hara Assim a sequ ncia das teclas pressionadas seria 5 J 2
49. W Como testar seu telefone para certificar se de que esteja operando corretamente Solu o de problemas b sicos Este gr fico descreve os problemas mais comuns que o usu rio final pode encontrar e as solu es sugeridas Solu es de problemas espec ficos da aplica o Esse guia descreve os problemas e as solu es espec ficas para uma aplica o do 4610SW Telefone Discagem r pida Registro de chamadas ou Acesso Web Como redefinir e reinicializar o telefone quando a se o Como solucionar problemas b sicos n o resolver um problema Al m disso o Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW descreve diversas telas de status que podem ser usadas para solucionar determinados problemas conforme solicitado pelo Administrador do sistema Entre em contato com o Administrador do sistema para todos os demais problemas ou d vidas sobre o telefone IP Como entender os tons de toque de chamada medida que se familiarizar com o telefone IP voc reconhecer os diversos tons que ele emite em resposta a uma chamada recebida ou quando o monofone est ativado A tabela a seguir fornece uma vis o geral dos tons emitidos Consulte o Administrador do sistema para verificar se as descri es est o de acordo com seu sistema Os tons de toque de chamada acompanham uma chamada recebida Tons de sinal s o aqueles que voc ouve pelo monofone receptor ou pelo alto falante Edi o 2 2 Abril de 2005 81 Nota Como g
50. a o Discagem r pida pressione a tecla Telefone Sair ED ou selecione uma outra aplica o se necess rio Edi o 2 2 Abril de 2005 55 Como usar a aplica o Acesso Web 56 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW Introdu o Este cap tulo descreve como configurar ou exibir os par metros do telefone incluindo Como exibir a tela Telefone ao discar atender Como personalizar os padr es de toque de chamada Como determinar o funcionamento da facilidade Discar novamente rediscar o ltimo n mero chamado ou selecionar a partir de uma lista com as ltimas tr s cnamadas Como exibir o Temporizador de chamadas Como alterar o intervalo de exibi o de mensagens Como alterar o contraste da rea do display Como efetuar logoff Como fazer backup e restaurar os dados da tecla de Discagem r pida etiquetas de teclas de facilidades e configura es de op es Como personalizar as etiquetas de tecla de facilidade Como selecionar um idioma diferente para a interface do usu rio do 4610SW Como fazer com que o Indicador luminoso de mensagem de voz pisque quando o telefone tocar Este cap tulo descreve tamb m como verificar o status de determinadas intera es do telefone servidor Essas informa es podem ser teis para solucionar problemas ou ao discutir a opera o do telefone com o Administrador do sistema Nota O Administrador do telefone pode desativar tod
51. a Etapa 3 Se n o for exibida pressione a tecla P gina direita para exibir a pr xima p gina de entradas Prossiga at que o n mero pessoa desejado seja exibido E poss vel tamb m pressionar a tecla P gina esquerda para exibir a p gina de entradas anterior Pressione a tecla de linha facilidade associada ao nome n mero da pessoa que voc deseja chamar O n mero da pessoa selecionada discado automaticamente 4 Pegue o monofone ative o headset ou use o Alto falante para continuar a chamada 5 Coloque o monofone de volta base do telefone desative o headset ou pressione a tecla Alto falante CD para encerrar a cnamada 26 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como fazer chamadas Como discar automaticamente para uma pessoa usando uma tecla controlada de Linha Facilidade Talvez o Administrador do sistema tenha programado n meros individuais nas teclas de linha facilidade isso denominado Discagem abreviada Caso isso tenha sido feito esses n meros s o exibidos na tela da aplica o Telefone com etiquetas atribu das pelo Administrador do sistema Se a etiqueta do n mero que voc deseja chamar aparecer na rea do display pressione a tecla apropriada ou Pressione a tecla P gina direita ou P gina esquerda lt abaixo da rea do display at que a etiqueta da pessoa que voc deseja chamar seja exibida Em seguida pressione essa tecla O n mero di
52. a de interven o contra fraudes do Centro de Assist ncia T cnica no n mero 1 800 643 2353 Isen o de responsabilidade A Avaya n o se responsabiliza por quaisquer modifica es adi es ou exclus es na vers o original publicada desta documenta o a menos que elas sejam feitas pela Avaya O Cliente e ou o Usu rio final concordam em indenizar e em inocentar a Avaya seus agentes e funcion rios de quaisquer reclama es processos demandas e julgamentos decorrentes de ou relativos a modifica es adi es ou exclus es subsequentes nesta documenta o realizadas pelo Cliente ou Usu rio final Como obter ajuda Para obter n meros de telefone de suporte adicional acesse o site de suporte da Avaya http Awww avaya com support Se voc estiver Nos Estados Unidos clique no link Escalation Contacts localizado sob o t tulo Support Tools Fora dos Estados Unidos clique no link Escalation Contacts localizado sob o t tulo Support Tools Proporcionando seguran a nas telecomunica es A seguran a nas telecomunica es de voz dados e ou comunica es de v deo a preven o de qualquer tipo de invas o ou seja o uso ou o acesso n o autorizado ou mal intencionado do equipamento de telecomunica es de sua empresa por terceiros Por equipamento de telecomunica es de sua empresa entende se este produto Avaya e qualquer outro equipamento de v deo dados voz que possa ser acessado por meio do pro
53. ade de udio na rede Como exibir o Status de interface O seu telefone possui interface com diversos dispositivos de hardware e software de sistemas Esta tela fornece informa es sobre tr s das principais interfaces Como exibir Status diversos Cinco telas de status variados fornecem informa es adicionais sobre o telefone e suas conex es como modelo n mero de s rie e endere o MAC 64 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como exibir a Qualidade de udio da rede Como exibir a Qualidade de udio da rede Caso perceba uma qualidade de udio ruim durante uma chamada provavelmente h um problema da rede O Administrador da LAN pode solicitar que voc exiba essas telas para diagnosticar ou solucionar problemas de udio Apesar de ser de natureza t cnica essas telas fornecem informa es que podem ajudar a identificar as causas da m qualidade de udio Nota A tecla Qualidade de udio da rede exibida somente quando voc est em uma chamada fora do gancho 1 Selecione a op o Qualidade de udio da rede na tela principal Op es que acessada pressionando se a tecla Op es do telefone Se for administrada a tela Status de udio 1 ser exibida A linha inferior apresenta um resumo n o t cnico da qualidade de udio da rede 2 Para retornar tela principal Op es pressione a tecla program vel Retornar Como alterar o Contraste do display Ao inicializar o telef
54. al Backup Restaurar exibida novamente A mensagem N o poss vel acessar o servidor FTP ser exibida Selecione Tentar novamente Se a conex o for efetuada consulte as mensagens acima para obter uma recupera o com xito e proceda de acordo com o sugerido Se mesmo assim a conex o n o puder ser efetuada o servidor pode estar ocupado ou n o estar funcionando Selecione Cancelar para retornar tela principal Backup Restaurar e tente o procedimento Restaurar posteriormente Opcionalmente consulte o Administrador do sistema para saber se o Endere o IP do servidor est correto 1de 2 72 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es Backup Restaurar Se Ent o continua o A conex o for efetuada A mensagem N o poss vel obter o arquivo com o servidor FTP ser exibida mas o arquivo n o Entre em contato com o Administrador estiver no diret rio do sistema para obter instru es sobre especificado ou n o como proceder puder ser recuperado por qualquer motivo 2de2 2 Se voc quiser retornar tela principal Backup Restaurar sem recuperar ou restaurar o arquivo de backup selecione Cancelar A recupera o ou a restaura o de dados de backup cancelada e todos os dados recuperados parcialmente s o descartados A tela principal Backup Restaurar exibida novamente Nota O Administrador do telefone pode desativar a capacidade de fazer altera
55. aliza o de supervis o de atendimento uma viola o das normas da Se o 68 Este equipamento retorna sinais de supervis o de atendimento para a rede p blica comutada quando atendidos pela esta o chamada atendidos pelo atendente ou roteados para um an ncio gravado que pode ser administrado pelo usu rio do Equipamento nas instala es do cliente CPE Este equipamento retorna sinais de supervis o de atendimento em todas as chamadas de discagem direta a ramal DID redirecionadas de volta para a rede telef nica p blica comutada As exce es permitidas s o d Uma chamada n o atendida E E recebido um tom de ocupado E recebido um tom de nova solicita o A Avaya atesta que este equipamento registrado permite o acesso dos usu rios aos provedores interestaduais de servi os de operadoras pelo uso de c digos de acesso A modifica o deste equipamento pelos agregadores de chamadas para bloquear o acesso aos c digos de discagem uma viola o do Ato de 1990 dos Consumidores de operadores de telefone Telephone Operator Consumers Act of 1990 Meios de conex o A conex o deste equipamento para a rede telef nica mostrada nas tabelas a seguir Informa es sobre interfer ncia do Departamento de Comunica es DOC do Canad Este aparelho digital da Classe B est de acordo com a ICES 003 canadense Cet appareil num rique de la classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada Es
56. ar o fone do gancho tanto pelo fone de ouvido monofone quanto por uma tecla fixa como Transfer ncia Voc tamb m sair automaticamente do modo de entrada de texto se fizer com que outra tela apare a por exemplo pressionando Salvar ou Cancelar ou pressionando a tecla v Como editar durante ou ap s uma entrada Os comandos de edi o s o exibidos abaixo do campo Nome ou N mero pr ximo a determinadas teclas de linha facilidade Os comandos e suas respectivas a es s o e Retroceder tecla de linha facilidade 3 Exclui o caractere imediatamente esquerda do cursor e Limpar tecla de linha facilidade 6 Remove todos os caracteres do campo no qual o cursor est no momento 36 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como digitar dados nas telas Discagem r pida e Mai scula Min scula tecla program vel 3 Altera o caractere direita do cursor de letra min scula para mai scula ou vice versa dependendo do caractere original Observe que ao digitar um nome o primeiro caractere digitado exibido inicialmente em mai scula e os caracteres subsequentes s o exibidos inicialmente em letras min sculas e S mbolo tecla program vel 3 Exibe a tela Caractere do s mbolo na qual voc pode selecionar um dos seguintes atributos Ponto tecla de linha facilidade 1 Insere um ponto na posi o do cursor V rgula tecla de linha facilidade 2 Insere uma v rgula na posi o do cursor
57. ara o qual voc deseja alterar for mostrado v para a Etapa 3 Se o idioma para o qual voc deseja alterar n o for mostrado use primeiro o indicador P gina direita para mover para a segunda tela Sele o de idioma 3 Selecione a tecla de linha facilidade pr xima ao idioma que deseja exibir ao usar o telefone Se o idioma ativo atualmente foi selecionado a terceira tela principal Op es exibida novamente e nenhuma a o efetuada Se um idioma diferente do idioma ativo atualmente foi selecionado a tela Confirma o de idioma exibida O prompt Tem certeza exibido no idioma ativo atualmente e no novo idioma selecionado As quatro teclas program veis na parte inferior do display s o etiquetadas respectivamente com Sim e N o no idioma ativo atualmente e no novo idioma selecionado 4 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Continuar para alterar o idioma atual para o novo idioma Manter o idioma ativo atualmente sem alterar o idioma do display da interface do usu rio Ent o Selecione a tecla program vel Sim O idioma ativo alterado para o novo idioma selecionado A terceira tela principal Op es exibida novamente Todas as telas exibem o novo idioma da interface do usu rio Selecione a tecla program vel N o O idioma permanece inalterado e a tela Sele o de idioma exibida novamente Repita o procedimento a partir da etapa 2 para selecionar u
58. as as op es configur veis pelo usu rio Se voc pressionar a tecla Op es com o telefone no gancho e a nica op o exibida for Exibir configura es IP significa que o administrador desativou as op es que podem ser configuradas N o ser poss vel alterar as configura es atuais Edi o 2 2 Abril de 2005 57 Op es do telefone IP 4610SW Como acessar os menus principais de op es Para acessar os menus principais de op es 1 Para acessar a aplica o Op es pressione a tecla Op es D direita e abaixo das teclas program veis A primeira das quatro principais telas de Op es exibida 2 Use os indicadores de p gina padr o para mover entre as quatro telas principais Op es e As tr s categorias de op es exibidas na tela principal Op es s o as seguintes Op es de aplica es fornece acesso para que voc possa configurar a op o Discar novamente a exibi o da tela Telefone para op es de efetuar ou atender chamadas a exibi o de Temporizadores de chamadas o Intervalo de exibi o de mensagens na parte superior da tela e o Alerta visual indicador luminoso de mensagens que pisca ao receber chamadas Exibir configura es IP fornece acesso tela principal Exibir status 1 na qual poss vel exibir status informa es sobre endere o IP status da qualidade de servi o udio e sinal e status de interfaces e tela principal Exibir status 2 na qual voc p
59. atender Quando a op o Exibir tela Telefone ao atender configurada como Sim a tela Telefone exibida na rea do display quando voc atende a uma chamada independentemente da tela onde estava trabalhando naquele momento Voc perder qualquer trabalho em andamento n o salvo por exemplo etiquetar uma tecla Discagem r pida quando a tela Telefone for exibida A nica exce o a aplica o Acesso Web que semelhante p gina da Web atual Quando a op o Exibir tela Telefone ao atender configurada como N o o atendimento de uma chamada recebida n o afeta a tela de aplica o exibida A linha superior do display no entanto fornece uma mensagem apropriada Essa a configura o padr o 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que voc deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem alter la pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao chamar Quando a op o Exibir tela Telefone ao chamar configurada como Sim a tela Telefone exibida na rea do display quando voc faz uma chamada independentemente da tela onde estava trabalhando naquele momento Voc perder qual
60. cagem r pida s o reclassificadas em ordem alfab tica pelo nome A tela principal Discagem r pida exibida novamente 9 Para atualizar outra tecla Discagem r pida repita esse procedimento a partir da etapa 2 10 Para sair da aplica o Discagem r pida pressione a tecla Telefone Sair O Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida Para apagar uma etiqueta da tecla de discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamadas pressionando a tecla program vel Discagem r pida A tela principal Discagem r pida exibida 2 Use as teclas P gina esquerda e ou P gina direita conforme apropriado at que a entrada que deseja excluir seja exibida 3 Pressione a tecla program vel Excluir O prompt Selecionar etiqueta para apagar exibido 4 Pressione a tecla de linha facilidade correspondente tecla que deseja remover A tela Exclus o de discagem r pida exibe o prompt Pressionar Apagar novamente para confirmar Edi o 2 2 Abril de 2005 41 Como usar a aplica o Discagem r pida 5 Verifique na tela o Nome e o N mero e uma das seguintes op es Se voc deseja Cancelar a exclus o sem remover essa tecla Discagem r pida Concluir a exclus o dessa tecla Discagem r pida 42 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio xibidos que deseja excluir e em seguida escolha Ent o Pressione Cancelar N o ocorre nenhuma exclus o e a tela principal Discagem r pida
61. cumento P blico alvo Este documento destinado aos usu rios de telefone IP que possuem um telefone IP 4610SW O documento n o um guia de refer ncia t cnica para os Administradores do sistema nem t cnicos de telefone Data da publica o Este documento foi inicialmente emitido em dezembro de 2003 e foi revisado para a vers o 2 1 em julho de 2004 Esse documento foi revisado para a Vers o 2 2 em abril de 2005 O que h de novo nesse documento A Vers o 2 2 possui duas novas facilidades e Um op o de sele o de Toque de Chamada que permite personalizar o padr o e o tom do toque do seu telefone e O hebraico agora uma alternativa adicional de idioma do display Edi o 2 2 Abril de 2005 9 Sobre este manual Como usar este documento Este guia est organizado para ajud lo a localizar os t picos de uma forma l gica Leia o do in cio ao fim para ter um entendimento completo de como usar o seu telefone IP 4610SW Ou use o ndice para localizar as informa es espec ficas sobre uma tarefa ou fun o que deseja executar Organiza o do documento Este manual cont m os seguintes cap tulos Cap tulo 1 Introdu o ao telefone IP 4610SW Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web Cap tul
62. das deste equipamento ou pela substitui o ou conex o de cabos e equipamentos diferentes dos especificados pela Avaya Inc A corre o da interfer ncia causada por essas modifica es substitui es ou conex es ser de responsabilidade do usu rio De acordo com a Se o 15 das normas da FCC Federal Communications Commission as altera es ou modifica es n o aprovadas expressamente pela Avaya Inc podem anular a autoridade do usu rio para operar o equipamento Padr es de seguran a do produto Este produto segue e est de acordo com os seguintes padr es internacionais de seguran a de produtos conforme aplic vel Seguran a de equipamentos de tecnologia da informa o IEC 60950 3a edi o ou IEC 60950 1 1 edi o incluindo todas as diverg ncias nacionais relevantes conforme relacionadas em Conformidade com o IEC para equipamentos el tricos IECEE CB 96A Seguran a de Equipamentos de tecnologia da informa o CAN CSA C22 2 No 60950 00 UL 60950 3rd Edition ou CAN CSA C22 2 No 60950 1 03 UL 60950 1 Requisitos de Seguran a para Equipamentos de Tecnologia da Informa o AS NZS 60950 2000 Um ou mais dos seguintes padr es nacionais mexicanos conforme aplic vel NOM 001 SCFI 1993 NOM SCFI 016 1993 NOM 019 SCFI 1998 Padr es de compatibilidade eletromagn tica EMC Este produto est de acordo e segue os seguintes padr es internacionais EMC e todas as diverg ncias nacionais rel
63. dendo de como a op o Discar novamente foi configurada conforme descrito no Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW a sele o de Discar novamente disca automaticamente o ltimo n mero discado ou exibe uma lista das ltimas tr s chamadas efetuadas para sele o do n mero a ser discado H duas alternativas depois O Administrador do telefone pode desativar a facilidade Discar novamente ou pode restringir seu telefone para discar apenas o ltimo n mero discado Se a facilidade Discar novamente estiver desativada pressionar a tecla Discar novamente ir gerar um tom de erro Se a facilidade Discar novamente estiver restrita apenas ao ltimo n mero discado siga as instru es abaixo para Discar novamente o Ultimo n mero chamado Como discar novamente o ltimo n mero chamado Pressione a tecla de facilidade Discar novamente D O ltimo n mero discado ser rediscado automaticamente Edi o 2 2 Abril de 2005 25 Como usar o telefone IP 4610SW Como discar novamente usando uma lista dos ltimos tr s n meros chamados 1 Pressione a tecla de facilidade Discar novamente D A tela Discar novamente exibe os tr s ltimos n meros discados e o prompt Selecionar n mero para discar aparece na parte superior do display Pressione a tecla de linha facilidade associada ao n mero que voc deseja discar novamente Se n o for poss vel discar a chamada a tela da aplica o Telefone ser exibida
64. discagem pode ser iniciada Tom alto e baixo alternado indicando um erro de discagem nega o de servi o solicitado ou falha para discar dentro de intervalo predefinido normalmente 10 segundos ap s pegar o monofone ou discar o d gito anterior 1 de2 82 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Tons de sinal monofone Como entender os cones do display Significado continua o Discar chamada novamente Nova solicita o Tom de controle de chamada Tr s tons de burst curtos seguidos de um tom de discagem constante para indicar que uma solicita o de facilidade foi aceita e a discagem pode ser iniciada Tom r pido de ocupado repetido a cada meio segundo indica que todas as linhas de troncos est o ocupadas Tom de baixa intensidade repetido 15 vezes por minuto para indicar que o n mero discado est tocando 2de2 Como entender os cones do display medida que se familiarizar com o display do telefone IP voc reconhecer os cones ou s mbolos associados ao estado de uma chamada ou do telefone Esta tabela fornece uma vis o geral dos cones que voc pode ver Verifique com o Administrador do sistema para verificar se as descri es est o corretas para seu sistema cone Significado Nenhum cone Inativa Indica que a linha est dispon vel exibido C E Ativa Indica que a linha est sendo usada Em reten o Indica que
65. do Telefone IP S rie 4600 documento n mero 555 233 128 Para obter informa es sobre a montagem em mesa parede do 4610SW consulte Instru es para suporte do telefone IP 4610SW documento n mero 555 233 165 Edi o 2 2 Abril de 2005 11 Sobre este manual Para obter informa es sobre a manuten o de um Sistema de Telefone IP em uma LAN Rede Local consulte o Guia do Administrador da LAN do Telefone IP S rie 4600 N mero do Documento 555 233 507 As facilidades padr o do telefone est o descritas em Vis o geral do Gerenciador de comunica o Avaya N mero do Documento 555 233 767 12 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 1 Introdu o ao telefone IP 4610SW Introdu o Este cap tulo descreve o layout do telefone IP 4610SW Al m disso fornece instru es b sicas para navegar nas telas de exibi o e descri o de cada tecla funcional bem como de outras caracter sticas do telefone al m de descrever resumidamente cada aplica o do 4610SW O telefone IP 4610SW O telefone IP 4610SW um aparelho inovador que fornece acesso World Wide Web enquanto oferece as aplica es e as facilidades mais recentes A rea do display permite que sejam exibidas e etiquetadas at seis teclas de aplica es espec ficas de uma s vez Al m disso seis teclas de linha facilidade e quatro teclas program veis fornecem acesso a facilidades avan adas como e facilidades de chamada c
66. do os par metros fornecidos pelo Administrador do sistema Selecione Salvar para salvar a configura o e retornar primeira tela principal Configura es do FTP 2de 3 Edi o 2 2 Abril de 2005 75 Op es do telefone IP 4610SW Se voc deseja Retornar tela principal Backup Restaurar sem alterar a configura o do FTP selecionada Ent o continua o Selecione Cancelar Nenhuma altera o efetuada e a ltima tela principal Configura es do FTP exibida novamente 3de3 3 Repita esse procedimento a partir da etapa 1 para cada configura o do FTP que deseja adicionar ou modificar Como selecionar o idioma do display Os usu rios podem alterar o idioma da interface exibido nos telefones IP 4610SW As op es de idioma padr o s o e Ingl s o idioma padr o do display e Franc s e Italiano e Japon s Katakana apenas e Espanhol e Alem o e Holand s e Portugu s Um telefone IP 4610SW espec fico oferece suporte a uma de tr s configura es de idioma e A configura o padr o relacionada na lista anterior e Ingl s chin s russo e hebraico e Ingl s japon s caracteres Katakana e Han russo e hebraico 76 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como selecionar o idioma do display 1 Escolha Selecionar idioma do display na terceira tela principal Op es A primeira tela Sele o de idioma exibida 2 Se o idioma p
67. duto Avaya ou seja equipamento conectado rede Por terceiros entende se qualquer pessoa que n o seja funcion rio contratado agente subempreiteiro ou que n o esteja trabalhando para a sua empresa Por uso mal intencionado entende se aquele de algu m incluindo quem possa ter autoriza o que acessa seu equipamento de telecomunica es com m s inten es ou com a inten o de causar danos Essas invas es podem ocorrer por meio de equipamentos s ncronos com base em circuito e ou multiplexador de tempo ou ass ncronos com base em caractere mensagem ou pacote ou de interfaces para Uso de recursos especiais do equipamento acessado Furto de propriedade intelectual de ativos financeiros ou acesso facilidade de tarifas Escuta telef nica invas o de privacidade das pessoas Trote problemas aparentemente inofensivos adultera o Danos adultera es prejudiciais perda ou altera o de dados independentemente do motivo ou inten o Lembre se de que pode haver risco de invas es associadas ao seu sistema e ou ao equipamento conectado em rede Observe tamb m que se ocorrer esse tipo de invas o poder resultar em uma s rie de preju zos para a sua empresa inclusive mas n o apenas perda de privacidade pessoal dados propriedade intelectual ativos materiais recursos financeiros custos de m o de obra e ou custos jur dicos Responsabilidade pela seguran a de telecomunica
68. e As teclas de linha facilidade E aparecem em ambos os lados da rea do display do telefone Essas teclas fornecem apresenta es de chamada Linhas Elas tamb m fornecem as facilidades relacionadas s chamadas fornecidas com o sistema do telefone ou gerenciadas pelo Administrador do sistema na aplica o Telefone Al m disso funcionam como teclas de aplica es espec ficas em outras aplica es como o Registro de chamadas Voc pode usar a op o Como etiquetar tecla de facilidade para etiquetar novamente qualquer tecla de facilidade da aplica o Telefone Por exemplo uma das teclas de facilidade pode ser etiquetada como Encam para Encaminhamento de chamadas mas poss vel abrevi la para Enc Como alternativa se voc etiquetou novamente v rias teclas de facilidade e deseja restaurar as etiquetas padr o originais essa op o permite exibir os valores padr o das etiquetas e restaur las caso o deseje 1 Selecione Como etiquetar tecla de facilidade na segunda tela principal Op es A tela Op es para etiquetar tecla de facilidade exibida 2 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Etiquetar novamente uma ou mais teclas de facilidade Exibir as etiquetas padr o para as suas teclas de facilidade Restaurar a etiqueta padr o para uma nica tecla de facilidade Ent o Selecione Etiquetar novamente teclas de facilidade A tela Como etiquetar novamente tecla de facilidade
69. e indica o facilidade Descri o 19 Drop Desconectar Libera a pessoa que foi adicionada por ltimo a uma chamada de confer ncia ou encerra a chamada atual caso voc n o esteja em uma chamada de confer ncia 20 Redial Discar novamente Disca novamente o ltimo n mero discado no telefone ou exibe uma lista dos ltimos tr s n meros discados para que voc fa a a sele o Defina a usando a tecla Op es descrita no Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW 21 Teclado Teclado com 12 teclas padr o para discar n meros num rico de telefone discagem 3de3 Como navegar nas telas de aplica es O telefone IP 4610SW usa uma combina o de teclas de facilidade do telefone teclas de linha facilidade e teclas program veis para permitir uma maior flexibilidade ao operar o telefone e trabalhar com as respectivas aplica es Ao rever esta se o pode ser til consultar a Figura 1 Telefone IP 4610SW na p gina 14 As teclas de facilidades do telefone s o usadas na aplica o Telefone e aparecem na parte frontal do telefone ao redor do teclado As teclas do telefone possuem um cone na parte superior para indicar a fun o correspondente Essas teclas fornecem a maioria das facilidades para atendimento de chamadas como Transfer ncia Confer ncia Reten o de chamada ou Discar novamente As duas teclas de facilidade adicionais do telefone dispon veis no 4610SW s o e Telefone Sair
70. e Salvar para salvar a configura o e retornar primeira tela principal Configura es do FTP Como alternativa voc pode selecionar Limpar para remover o caminho atual antes de digitar um novo caminho Ou pode selecionar Cancelar para retornar tela principal Backup Restaurar sem alterar o caminho atual Pressione a tecla P gina direita ou P gina esquerda para exibir a segunda tela principal Configura es do FTP Selecione Nome de usu rio A tela Entrada de nome de usu rio do FTP exibida A rea superior do display apresentar o prompt Nome de usu rio do FTP lt 16 Use o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade aplic veis para digitar o Nome de usu rio no m ximo 15 caracteres que oferece acesso ao servidor Esse nome fornecido pelo Administrador do sistema ou voc o seleciona usando par metros fornecidos pelo Administrador Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados Selecione Salvar para salvar a configura o e retornar primeira tela principal Configura es do FTP Selecione Senha A tela Entrada de Senha do FTP exibida A rea superior do display apresentar o prompt Senha do FTP lt 13 Use o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade para digitar a Senha consideran
71. e de interfer ncia de equipamento de tecnologia de informa o VCCI Voluntary Control Council for Interference by Information Technology Equipment Se este equipamento for usado em um ambiente dom stico poder o ocorrer interfer ncias de r dio em cujas situa es o usu rio dever tomar as a es corretivas DOR AULA ERARAS VCCI DE CESS JFR ARRRIRETCH COREE CEATA Ek HEZIZ EITILBON ET LOBGMERA D O oe det DkiAR NDIER E Para solicitar c pias deste e de outros documentos Entre em contato com Avaya Publications Center Voz 1 800 457 1235 or 1 207 866 6701 FAX 1 800 457 1764 or 1 207 626 7269 Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill MA 01835 USA Attention Avaya Account Management E mail totalware gwsmail com Para obter as vers es mais recentes da documenta o acesse o site de suporte da Avaya http www avaya com support Escreva para Conte do Sobre este manual scsssissasvardosevss as pa asa 9 Vis o gal sasasnass ss da DA ACE A RE AD DAE E AAA 9 PURIGOS sie meire a rr E O Sr oO e E E a 9 Data da publica o isso scscrarssigadisvacsdrs p ra E Sa 9 O que h de novo nesse documento a na 9 Como usar este documento casa srsarisvoskis da ERA 10 Organiza o do documento a aooo a 10 Conven es usadas aaoo a 11 Conven es simb licas s aoao 11 Conven es tipogr ficas a oa a 11 Documenta o relacionada aoao a 11 Cap tulo
72. efone e o PC se conectados 58 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es de aplica es e A nica op o exibida na quarta tela principal Op es Toque pessoal fornece acesso s telas Sele o de toque de chamada pessoal para configurar um padr o de toque diferente do que fornecido com o telefone Nota Voc pode exibir a quarta tela principal Op es a partir da primeira tela principal Op es pressionando o indicador de p ginas P gina esquerda Os procedimentos a seguir descrevem cada categoria de Op es em detalhes 1 Para selecionar uma op o pressione a tecla de linha facilidade ao lado da op o desejada A tela Op es respectiva exibida 2 Para alterar a configura o atual pressione a tecla de linha facilidade correspondente A configura o de op o alternada e exibe a pr xima escolha 3 Para sair da aplica o Op es pressione qualquer tecla program vel etiquetada para outras aplica es do telefone 4610SW Discagem r pida Registro e Web Para retornar aplica o Telefone pressione a tecla Telefone Sair CD Op es de aplica es As op es de aplica es permitem alterar as op es padr o relacionadas s chamadas Voc seleciona essa op o da tela principal Op es que acessada pressionando a tecla Op es do telefone Duas telas Op es de aplica es est o dispon veis A primeira fornece a funcionalidade para al
73. eita ou P gina esquerda para mover para a p gina na qual voc deseja etiquetar novamente uma ou mais teclas de facilidade medida que voc muda de p gina a rea superior do display exibe o n mero da p gina atual Nota O Administrador do sistema pode ter bloqueado uma ou mais etiquetas de modo que voc n o possa edit las As etiquetas bloqueadas s o sombreadas em branco Quando n o for poss vel alterar uma tecla bloqueada ao selecion la ser emitido um tom de bipe de erro 4 Selecione pressione a tecla de facilidade que deseja etiquetar novamente ou para a qual deseja restaurar a etiqueta padr o A tela Edi o de etiqueta de tecla de facilidade exibida Para refer ncia a etiqueta atual aparece pr xima primeira tecla de facilidade 5 Para etiquetar novamente uma tecla de facilidade use o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade para digitar a nova etiqueta no m ximo 13 caracteres Para restaurar a etiqueta padr o para a tecla de facilidade selecionada selecione Limpar para remover a etiqueta anteriormente definida Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados Edi o 2 2 Abril de 2005 67 Op es do telefone IP 4610SW 6 Selecione Salvar para salvar a etiqueta nova modificada ou para restaurar a etiqu
74. elefone Caso isso ocorra a primeira e em seguida a segunda parte da mensagem s o exibidas por um intervalo de tempo espec fico O Intervalo de exibi o de mensagens pode ser R pido o intervalo de exibi o 2 segundos ou Lento o intervalo de exibi o 3 segundos O intervalo padr o Lento 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que voc deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem alter la pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como configurar o Alerta visual Quando essa op o configurada como N o padr o o toque de chamada a nica notifica o de uma chamada recebida Quando configurada como Sim o telefone toca e um indicador luminoso de mensagem de voz pisca para avis lo de uma chamada recebida 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que voc deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem alter la pressione a tecla program vel Cancelar Ao salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Op
75. em ser ouvidas Quando a mensagem terminar voc poder retornar chamada em andamento Facilidade Recupera o autom tica Se o seu telefone for apropriadamente administrado consulte Op es Backup Restaurar voc poder armazenar dados da tecla Discagem r pida configura es de op es e outras configura es pessoais em um servidor FTP File Transfer Protocol de sua rede Ao fazer login em qualquer telefone IP 4610SW com suporte para a Vers o 2 1 ou um software superior o telefone tentar recuperar seus dados desse servidor Supondo que os dois telefones o original e o segundo telefone sejam administrados corretamente o segundo exibir seus dados e configura es mesmo que voc nunca o tenha usado O Administrador do sistema pode oferecer mais informa es sobre o funcionamento dessa facilidade Se o telefone for administrado para suportar a facilidade de recupera o autom tica o aparelho armazenar automaticamente as altera es realizadas para associar dados e configura es da tecla Linha Facilidades 22 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW Introdu o Este cap tulo descreve como fazer chamadas atender chamadas recuperar mensagens do correio de voz e efetuar logoff do telefone IP 4610SW As teclas de linha facilidade do telefone que auxiliam no atendimento de chamadas tamb m s o descritas neste cap tulo Apresenta es de chamadas
76. er alterar a configura o 1 Verifique abaixo da linha Status do FTP a exist ncia de uma das mensagens a seguir e proceda conforme as instru es Se Ent o Nenhuma mensagem V para a Etapa 2 para alterar a configura o Backup for exibida autom tico de Desativada para Ativada ou selecione a op o Retornar para exibir a segunda tela principal Op es A mensagem Deve ser Voc deve fornecer primeiro o endere o FTP e ou o fornecido um endere o diret rio FTP do servidor no qual os dados de backup IP do servidor FTP devem ser armazenados para essa facilidade Entre em contato com Administrador do sistema para for exibida obter essas informa es e quaisquer instru es espec ficas do sistema do seu telefone Em seguida adicione o endere o do servidor conforme descrito em Como configurar ID de usu rio Senha e outras op es do FTP File Transfer Protocol na p gina 73 antes de passar para a Etapa 2 2 Para fazer backup autom tico de todas as configura es de op es etiquetas das teclas de facilidade informa es sobre Discagem r pida depois de salvar qualquer um desses valores selecione a tecla de linha facilidade direita ou esquerda da op o Backup autom tico A configura o muda de Desativada para Ativada 3 Para salvar a sua defini o selecione Salvar Para sair sem fazer altera o selecione Cancelar A terceira tela principal Op es reexibida com a configura
77. erenciar o telefone e solucionar problemas O PBX n o o telefone gera esses tons que podem ser diferentes dos tons relacionados nessa lista Essa diferen a ainda maior quando o PBX est situado fora dos Estados Unidos Tons de Toque de chamada recebida Significado Som de toque de chamada Chamada de um outro ramal Chamada externa ou do Administrador do sistema Chamada priorit ria de outro ramal ou de um Retorno autom tico de cnamada que voc efetuou Uma chamada est sendo redirecionada do seu telefone para um outro porque a op o Enviar todas as chamadas ou Redirecionamento de todas as chamadas est ativada Tons de sinal monofone Significado Ocupado Tom de controle de chamada em espera Confirma o Cobertura Discagem Intercepta o Temporiza o Tom r pido e de baixa intensidade 60 repeti es por minuto indicando que o n mero discado est ocupado Um tom de controle de chamada com sinal de intensidade mais baixa no final Esse tom indica que o ramal chamado est ocupado e que foi dado um tom de chamada em espera para a pessoa chamada Tr s tons de burst curtos Isso indica que uma ativa o ou um cancelamento da facilidade foi aceito Um tom de burst curto Isso indica que a sua chamada ser enviada para outro ramal para ser atendida por um usu rio habilitado Tom cont nuo indicando que a
78. es nas teclas Discagem r pida Nesse caso voc poder recuperar o arquivo de backup como o normal mas quaisquer altera es feitas nos dados de etiqueta da tecla Discagem r pida desse arquivo de backup ser o ignoradas Como configurar ID de usu rio Senha e outras op es do FTP File Transfer Protocol O Administrador do sistema estabelece determinados par metros para cada telefone IP 4610SW na sua rede A maioria dos par metros estabelecida no servidor da rede e aplica se a todos os telefones da rede Outros par metros podem ser exclusivos para um site espec fico departamento ou grupo de telefones Essas configura es que podem ser exclusivas do seu telefone aparecem na tela Configura o do FTP File Transfer Protocol S o as seguintes e Endere o IP do servidor o servidor espec fico ao qual o telefone IP 4610SW est conectado para fazer backup restaura o e outras fun es referentes rede Se o seu telefone for reparado esse valor ser definido como zero e deve ser restabelecido e Caminho de diret rio A localiza o do servidor ao qual os dados do telefone por exemplo etiquetas Discagem r pida nomes e n meros etiquetas de tecla de facilidade e op es s o enviados durante um backup e a partir do qual os dados s o restaurados e ID de usu rio e Senha Identificadores exclusivos atribu dos a um usu rio do telefone para fins de seguran a do servidor Edi o 2 2 Abril de 2005
79. eta padr o conforme aplic vel Se preferir selecione Cancelar para sair da tela sem salvar a altera o ou restaurar a etiqueta padr o A tela Como etiquetar tecla de facilidade exibida novamente Nota Algumas teclas de facilidade podem ser fornecidas como parte do software do telefone No caso de um upgrade do software tais etiquetas de tecla de facilidade podem ser sobrescritas com uma nova etiqueta padr o apagando todas as etiquetas que foram renomeadas Como efetuar logoff do telefone IP 4610SW Efetue logoff do telefone para evitar o uso n o autorizado durante sua aus ncia ou para fins de privacidade Procure a op o Efetuar logoff na segunda tela principal Op es ATEN O Ao efetuar logoff todas as entradas do Registro de Chamadas s o apagadas e a n o ser que a op o backup restarar autom tica estiver desabilitada todas as op es que foram alteradas retornam aos valores padr o 1 Para efetuar logoff de qualquer tela de aplica o pressione a tecla Op es direita e abaixo das teclas program veis Em seguida pressione a tecla P gina direita A segunda tela principal Op es exibida 2 Selecione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Efetuar logoff A tela Efetuar logoff exibe o prompt Deseja efetuar logoff 3 Para continuar selecione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Sim Para retornar tela principal Op es sem efetuar logoff selecione a tecla
80. evantes Limites e M todos de Medi o de Interfer ncia de R dio de Equipamento de Tecnologia da Informa o CISPR 22 1997 e EN55022 1998 Equipamentos de tecnologia da informa o Caracter sticas de imunidade Limites e m todos de medi o CISPR 24 1997 e EN55024 1998 incluindo Descarga eletrost tica ESD IEC 61000 4 2 Imunidade irradiada IEC 61000 4 3 Transiente r pido el trico EFT IEC 61000 4 4 Efeitos de rel mpago IEC 61000 4 5 Imunidade irradiada IEC 61000 4 6 Declara o da FCC Federal Communications Commission Se o 15 Observa o Este equipamento foi testado e est de acordo com os limites para um dispositivo digital da Classe B conforme a Se o 15 das normas da FCC Esses limites foram estabelecidos para proporcionar uma prote o razo vel contra interfer ncias prejudiciais quando o equipamento operado em um ambiente comercial Este equipamento gera usa e pode irradiar energia de radiofrequ ncia e se n o for instalado e usado de acordo com o manual de instru es poder causar interfer ncias prejudiciais s comunica es de r dio A opera o deste equipamento em uma rea residencial pode causar interfer ncia prejudicial situa o na qual o usu rio ser solicitado a corrigir a interfer ncia arcando com as despesas Se o 68 Sinaliza o da supervis o de atendimento Permitir que este equipamento seja operado de forma que n o forne a sin
81. hone no amp yes est ticos programados 4 Pressione para reiniciar o telefone ou para concluir a reinicializa o e restaurar o telefone ao estado anterior Nota Qualquer reinicializa o redefini o do telefone pode levar alguns minutos Edi o 2 2 Abril de 2005 89 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Como reinicializar o telefone Use a reinicializa o com o consentimento do Administrador do sistema Fa a a reinicializa o somente se os procedimentos de redefini o programada ou b sica n o possam ser executados ou n o corrijam o problema 1 Desconecte o telefone e conecte o novamente A conex o do telefone restabelecida 2 Se a reinicializa o n o corrigir o problema o Administrador do sistema pode executar uma reinicializa o mais completa desconectando o telefone e os cabos da rede Ethernet aviso Como o tipo de reinicializa o mencionado na etapa 2 envolve a reprograma o de determinados valores a etapa2 deve ser executada apenas pelo Administrador do sistema 90 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio LA Indice A Alerta visual como configurar ccccco 62 Alto falante Como ativar o alto falante durante uma chamada 31 Como desativar o alto falante durante uma chamada aoaaa a 32 Como encerrar uma chamada enquanto o alto falante est ativado cc 32 Como mudar do Alto falante para o monofone ou headset
82. ida com o prompt Usar teclado para digitar o n mero lt 25 Use o teclado de discagem para digitar o n mero de telefone da pessoa para quem voc est adicionando a tecla Discagem r pida Use at 24 caracteres e a tecla program vel S mbolo para inserir espa os apropriados h fens barras etc no n mero que est sendo digitado Inclua o s n mero s de tronco s necess rio s obten o de uma linha externa Verifique se o Nome e o N mero digitados nas etapas 3 e 5 est o corretos Para alterar uma entrada use a tecla de linha facilidade Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita dos caracteres a serem alterados Pressione a tecla de linha facilidade Retroceder para remover esse caractere e digit lo novamente Como alternativa para apagar um campo completamente selecione o pressionando a tecla de linha facilidade Limpar poss vel ent o digitar novos dados no campo em branco Se o Nome e o N mero estiverem corretos pressione a tecla program vel Salvar para adicionar as informa es a uma tecla Discagem r pida Pressione a tecla program vel Cancelar para sair sem salvar A entrada de Nome N mero adicionada lista de Discagem r pida em ordem alfab tica por Nome A tela principal Discagem r pida exibida novamente permitindo que voc verifique se a nova tecla est dispon vel para a discagem autom tica Para adicionar outra tecla Discagem r p
83. ida repita esse procedimento a partir da etapa 2 Edi o 2 2 Abril de 2005 39 Como usar a aplica o Discagem r pida 9 Para sair da aplica o Discagem r pida pressione a tecla Telefone Sair O Nota poss vel posicionar uma entrada no in cio da lista fora de ordem alfab tica colocando um espa o asterisco etc como o primeiro caractere do nome Por exemplo Bruce seria colocado antes de Aaron na lista Como atualizar as informa es da etiqueta da tecla Discagem r pida Use o procedimento a seguir para alterar o nome ou n mero associado a uma tecla Discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamadas pressionando a tecla program vel Discagem r pida A tela principal Discagem r pida exibida Use as teclas P gina esquerda e ou P gina direita conforme apropriado at que a entrada que voc deseja atualizar seja exibida Pressione a tecla program vel Editar O prompt Selecionar entrada para editar exibido Pressione a tecla de linha facilidade correspondente tecla que voc deseja atualizar A tela Entrada de nome de discagem r pida exibida com o cursor no fim do campo Nome e o prompt Use o teclado para editar o Nome lt 14 Nota Para obter ajuda ao digitar informa es na tela Entrada de nome ou n mero consulte a se o anterior intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida Para alterar o nome use a
84. ido a aoao oaaao 16 Como usar a aplica o Registro de chamada 43 Fones de ouvido e monofones ooo 79 Como usar o telefone IP 4610SW aaa 23 Confer ncia Como adicionar outra pessoa chamada 29 Como adicionar uma chamada em reten o chamada atual lc Faang 29 aa e como entendea s sb do ed a omo ra oneetan Auma pesso era dionade 30 Idioma alternativo como selecionar um Ra 76 Contraste do display como alteraro 65 Idioma como selecionar um alternativo 76 Cores de fundo cones das facilidades controladas Ilustra o do telefone 14 pelo servidor de chamadas do 4610SW 18 Indicador de p ginas ccccccl a 15 Indicador LED de Mute aoao aaa 16 D Indicador LED do alto falante cc 15 Indicador luminoso de mensagem de voz 15 Descri o do display Lili 15 no luminosos e display do telefone como g o Es CR PR a e Interface Ethernet do PC telefone como alterar 78 f cs AVAE a Intervalo de exibi o de mensagem como Discagem autom tica a oa oaoa a a a 25 configurar O o a a a a 62 a ia dk qu qa a e q a db 25 28 se Introdu o ao telefone IP 4610SW 13 iscagem manual a aoaaa a 24 Documenta o relacionada a s aooo H L Logoff como restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar s o oe wo sms sms i a sm s 33 69 92 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio ndice M
85. inas da Web Como navegar na P gina inicial e em outras P ginas da Web tamanho padr o Para navegar na p gina inicial e em outras p ginas da Web tamanho padr o 1 Acesse a tela Acesso Web selecionando a tecla program vel Web na parte inferior da rea do display A p gina inicial exibida 2 Se uma linha n o estiver selecionada real ada pressione primeiro a tecla de linha facilidade esquerda da linha para exibi la em foco antes de continuar 3 Navegue na p gina inicial e em outras p ginas da Web da seguinte forma Se voc deseja Ent o Exibir a p gina inicial Pressione h tecla de linha facilidade 5 novamente Qualquer processamento carregamento de p gina da Web interrompido e a p gina inicial exibida Mover uma p gina abaixo Pressione Y tecla de linha facilidade 6 na p gina da Web para ver as tr s pr ximas linhas Mover uma p gina acima Pressione tecla de linha facilidade 4 na p gina da Web para ver as tr s linhas anteriores Percorrer v rias p ginas Pressione a tecla P gina direita ou P gina esquerda para navegar para a pr xima p gina ou para a p gina anterior respectivamente Usar um link para ira uma Pressione a tecla de linha facilidade outra p gina esquerda da linha que exibe um link sublinhado Nota Voc pode exibir e percorrer as imagens e os textos que aparecerem Edi o 2 2 Abril de 2005 51 Como usar a aplica
86. inha facilidade na aplica o Registro de chamada poss vel selecionar a entrada correspondente o que permite efetuar a es adicionais com a sua sele o Ao digitar um texto em uma tela por exemplo etiquetar uma tecla Discagem r pida as diversas teclas de linha facilidade fornecem tamb m facilidades de edi o como retroceder um espa o ou a hifeniza o A seguir um exemplo da diferen a entre uma funcionalidade da tecla de linha facilidade na aplica o Telefone e em outras aplica es Para chamar algu m a partir da aplica o Telefone a tela de exibi o padr o pressione a primeira tecla de linha facilidade apresenta o de chamada e fa a a discagem Por m na aplica o Registro de cnamada ao pressionar a primeira tecla de linha facilidade a primeira entrada de registro de cnamada ser selecionada real ada e ser o exibidas informa es detalhadas sobre a chamada Al m dos cones e das facilidades referentes a chamadas descritos na Tabela 1 os cones e as cores de fundo do display da Tabela 2 est o associados a determinadas facilidades administr veis no servidor de chamadas e podem ser exibidos no display Diversas facilidades como emitir sinal intermitente piscar e tremular est o associadas a opera es da Central de atendimento e podem n o ser aplic veis a muitos usu rios do 4610SW Tabela 2 Cores de fundo cones das facilidades controladas pelo servidor de chamadas do 4610SW cone
87. inir e reinicializar o telefone IP Como redefinir e reinicializar o telefone IP Redefina o telefone IP quando as outras sugest es de solu o de problemas n o corrigirem o problema ou se for instru do a faz lo pelo Administrador do sistema ATEN O Fa a a Reinicializa o somente com o consentimento do Administrador do sistema e se a redefini o n o solucionar o problema A reinicializa o pode fazer com que as informa es armazenadas como op es e configura es sejam perdidas Como redefinir o telefone Esse procedimento b sico de redefini o deve solucionar a maioria dos problemas 1 Pressione a tecla Mute sil ncio 2 Pressione as seguintes teclas na sequ ncia usando o teclado 73 7 3 8 O display exibe a mensagem Reset values no yes 3 Escolha um dos seguintes procedimentos Se voc deseja Ent o Redefinir o telefone Pressione asterisco sem redefinir nenhum Um tom de confirma o emitido e o display valor atribu do exibe o prompt Restart phone no yes Redefinir o telefone Pressione a tecla cerquilha e qualquer valor O display exibe a mensagem Resetting values atribu do programado quando o telefone IP redefine os respectivos anteriormente valores programados como o endere o IP aos Use essa op o valores padr o e restabelece a conex o com o somente se o telefone servidor Em seguida o display exibe o prompt possuir valores Restart p
88. ione a tecla de linha facilidade associada ao nome n mero da pessoa que voc deseja chamar A tela Detalhe da chamada exibida Edi o 2 2 Abril de 2005 27 Como usar o telefone IP 4610SW 5 Selecione Chamar O telefone entra no estado fora do gancho e o n mero da pessoa selecionada discado Se a op o Exibir a tela Telefone ao chamar estiver configurada como Sim conforme descrito no Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW a tela da aplica o Telefone ser exibida Uma entrada de registro de chamada criada para essa chamada Nota Se o administrador tiver configurado a facilidade Discagem avan ada a sele o de Chamar far com que o telefone 4610SW adicione automaticamente quaisquer d gitos apropriados como aqueles necess rios obten o de uma linha externa aos n meros de telefone nos Registros de chamadas Perdidas e Atendidas Se voc pressionar Chamar e a chamada n o for completada consulte o Administrador do telefone para certificar se de que a facilidade Discagem avan ada esteja configurada adequadamente para o seu ambiente 6 Continue a chamada como de costume Consulte o Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada para obter mais informa es sobre o Registro de chamadas Como chamar uma pessoa da aplica o Acesso Web A aplica o opcional Acesso Web do telefone 4610SW pode discar automaticamente links que foram designados como n meros de
89. la principal Exibir status 42 exibida com o acesso s configura es adicionais e informa es do telefone Edi o 2 2 Abril de 2005 63 Op es do telefone IP 4610SW 3 Para selecionar qualquer op o nessa tela pressione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Para exibir quaisquer telas adicionais o Indicador de p ginas exibido Use as teclas P gina direita ou P gina esquerda para rolar de uma p gina para outra conforme aplic vel 4 Para retornar tela principal Op es de qualquer tela de status pressione a tecla program vel Retornar Cada op o descrita nas subse es a seguir Como exibir o status do endere o IP As informa es sobre o endere o IP Internet Protocol englobam duas telas e identificam determinados componentes e conex es As informa es sobre endere o IP incluem e a localiza o endere o do seu telefone no Servidor de chamadas do sistema e a localiza o e a porta conex o do pr prio Servidor de chamadas e o roteamento de chamadas e os endere os de m scara e e a identifica o do Servidor de arquivos com o qual o seu telefone interage Apesar de ser de natureza t cnica o Administrador do sistema pode solicitar informa es para rastrear os problemas ou responder s perguntas sobre as conex es ou fun es do telefone Como exibir o Status de qualidade de servi o QoS O Qos refere se a uma s rie de mecanismos usados para melhorar a qualid
90. lado para editar n mero lt 25 exibido com o cursor posicionado no final do campo N mero Nota Para obter ajuda ao digitar informa es nessa tela consulte a se o no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida 5 Se n o for necess ria nenhuma altera o em Nome n mero v para a Etapa 8 Para alterar o n mero de telefone use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover esse caractere e digite novamente o caractere correto Edi o 2 2 Abril de 2005 45 Como usar a aplica o Registro de chamada 6 Para alterar o nome pressione a tecla de linha facilidade ao lado do campo Nome para mover do campo N mero para o campo Nome 7 Use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover esse caractere e digite novamente o caractere correto 8 Depois de atualizar o Nome e ou N mero pressione a tecla program vel Salvar para adicionar a informa o a uma tecla Discagem r pida Pressione a tecla program vel Cancelar ou Excluir para sair sem salvar A entrada de Nome N mero atualizada e todas as teclas Discagem r pida s o reclassificadas em ordem alfab tica pelo nome A tela
91. lar remover a entrada de N o ocorre nenhuma exclus o e a registro de chamada tela principal do Registro de chamadas exibida Concluir a exclus o Pressione Excluir dessa entrada do A entrada removida e as entradas Registro de chamadas remanescentes desse Registro de chamadas permanecem classificadas em ordem cronol gica A tela principal do Registro de chamadas exibida 6 Para sair da aplica o Registro de chamada pressione a tecla Telefone Sair FT Como excluir todas as entradas de um Registro de chamadas Para excluir todas as entradas de um registro de cnamadas 1 Acesse a aplica o Registro de chamada pressionando a tecla program vel Registro A tela principal Chamadas perdidas exibida 2 Para excluir o Registro de chamadas perdidas v para a etapa 3 Para limpar o Registro de chamadas recebidas atendidas pressione a tecla program vel Atendidas para exibir esse Registro de chamadas e em seguida v para a Etapa 3 Para apagar o Registro de chamadas efetuadas pressione a tecla program vel Efetuadas para exibir esse Registro de chamadas e em seguida v para a etapa 3 3 Pressione a tecla program vel Apagar todas O prompt Pressionar Excluir novamente para confirmar exibido Edi o 2 2 Abril de 2005 47 Como usar a aplica o Registro de chamada 4 Verifique na tela se voc deseja excluir todas as entradas para o Registro de chamadas e em seguida escolha uma das
92. m idioma diferente ou selecione Retornar para retornar terceira tela principal Op es Edi o 2 2 Abril de 2005 77 Op es do telefone IP 4610SW Como alterar a Interface Ethernet do PC telefone O telefone IP 4610SW estabelece comunica o normal com qualquer PC conectado opcionalmente no modo de negocia o autom tica Isso significa basicamente que o PC e o telefone decidem juntos como estabelecer comunica o quando conectados Embora improv vel podem haver ocasi es em que voc e o Administrador do sistema queiram for ar essa comunica o a uma configura o em particular 1 Selecione Interface Ethernet do PC na terceira tela principal Op es A primeira tela Interface Ethernet do PC exibida mostrando a configura o atual 2 Se a configura o para a qual voc deseja alterar aparecer na primeira tela consulte a Etapa 3 Se a configura o para a qual voc deseja alterar n o aparecer na primeira tela use o indicador P gina direita para mover para a segunda tela 3 Pressione a tecla de linha facilidade ao lado da configura o desejada A configura o atual na primeira tela alterada para a selecionada 4 Para salvar a sua defini o selecione Salvar Para restaurar a configura o original sem alter la selecione Cancelar A terceira tela principal Op es novamente exibida 78 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 7 Fones de ouvido e monofones Introd
93. ma E poss vel navegar em sites da Intranet corporativa ou da World Wide Web dependendo dos links dispon veis na p gina inicial O Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web descreve como navegar em telas e p ginas de acesso Web e fornece informa es sobre como digitar texto nessas p ginas O procedimento para fazer uma chamada da aplica o Acesso Web descrito no Cap tulo 2 Como usar o telefone IP 4610SW Op es do telefone IP 4610SW Acesse a fun o Op es usando a tecla Op es ZA abaixo e direita da rea do display Usando os menus Op es defina determinados par metros do telefone como o contraste da rea do display como deseja que a tecla Rediscar funcione quando deseja que seja feito o backup ou a restaura o das informa es salvas o idioma no qual as informa es ser o exibidas ou como deseja que as teclas de facilidade sejam etiquetadas Tamb m poss vel exibir as telas de status do telefone para fins de solu o de problemas ou informa es O Op es do telefone IP 4610SW descreve todas as op es Edi o 2 2 Abril de 2005 21 Introdu o ao telefone IP 4610SW Funcionalidades adicionais do 4610SW Facilidade Enviar automaticamente O Administrador do sistema pode enviar automaticamente uma p gina da Web uma mensagem de texto uma mensagem de udio ou qualquer combina o desses itens para o seu telefone IP 4610SW Dependendo de como o material e
94. ndo a op o Exibir temporizadores de chamadas configurada como Sim o Temporizador de chamadas exibido na linha de apresenta o de chamada ativa se a tela Telefone for exibida ou na linha superior do display se uma tela diferente da tela Telefone for exibida Do mesmo modo quando uma chamada est em reten o o Temporizador de reten o exibido na rea de apresenta o de chamada correspondente ou na linha superior do display conforme a tela Telefone ou n o exibida Essa a configura o padr o Quando a op o Exibir temporizadores de chamadas configurada como N o o Temporizador de chamadas e o Temporizador de reten o de chamada n o s o exibidos Contudo os dados de tempo de chamada s o ainda mantidos pelo telefone para fins de Registro de chamadas 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que voc deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem alter la pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Edi o 2 2 Abril de 2005 61 Op es do telefone IP 4610SW Como configurar o Intervalo de exibi o de mensagem Ocasionalmente o servidor de chamadas pode enviar mensagens maiores que a rea do display para o seu t
95. nviado administrado ele pode cancelar o que seria apresentado pelo telefone Em geral o conte do enviado automaticamente tamb m acompanhado por um ou mais tons de notifica o O Administrador do sistema pode especificamente e Usar o navegador do telefone para exibir uma p gina da Web especifica em vez da visualiza o atual O Administrador tamb m pode ter uma p gina da Web dispon vel no fundo para ser exibida quando voc usar a aplica o da Web Normalmente nesse segundo caso uma mensagem exibida na primeira linha do display solicitando para aguardar a p gina da Web e Apresentar uma mensagem de texto na primeira linha do display Esta mensagem pode substituir temporariamente o que estava sendo exibido na primeira linha antes e Apresentar uma mensagem de udio mesmo que voc esteja fazendo uma chamada Se n o estiver o telefone automaticamente sair fora do gancho e entrar no Alto falante Se voc estiver numa chamada a pessoa com quem est falando automaticamente entrar em Reten o de chamada e n o ouvir a mensagem enviada Ao come ar a ouvir a mensagem enviada automaticamente voc poder parar selecionando uma Linha de apresenta o de chamada por exemplo a linha que voc estava usando quando a mensagem enviada chegou colocando o telefone no gancho etc Por m em geral as mensagens de udio enviadas automaticamente s o usadas para emerg ncias ou outras informa es importantes e dev
96. o 6 Op es do telefone IP 4610SW Cap tulo 7 Fones de ouvido e monofones Cap tulo 8 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Descreve cada elemento da parte frontal do telefone Descreve tamb m a navega o as aplica es e facilidades do telefone Descreve todas as informa es referentes a chamadas como inicializa o de chamadas recebimento de chamadas discagem r pida chamar uma pessoa do registro de chamadas fazer chamadas de confer ncia e transferir chamadas efetuar logoff do telefone por quest es de seguran a e efetuar login novamente no telefone Descreve como adicionar atualizar e remover teclas de discagem r pida para facilitar a discagem r pida de n meros frequentemente chamados Descreve como exibir entradas em cada um dos tr s tipos de registros de chamadas adicionar uma entrada de registro para uma tecla de discagem r pida e apagar uma ou mais entradas de registro de chamada Explica como usar as fun es de acesso Web do telefone 4610SW Fornece os procedimentos de configura o e manuten o para as op es do telefone 4610SW Descreve tamb m a solu o de problemas de determinadas fun es do telefone Fornece informa es sobre pedido de fones de ouvido e monofones especializados compat veis com o 4610SW Descreve como testar a opera o do telefone e fornece as a es para solucionar problemas b sicos caso voc encontre erros ou
97. o as informa es do mesmo local que o primeiro telefone ou voc precisa fornecer um Nome de usu rio e uma Senha Siga o procedimento descrito em Como configurar a op o Backup autom tico para administrar seu telefone atual com os par metros necess rios Se esse procedimento n o resolver o problema entre em contato com o Administrador do sistema 1de2 Edi o 2 2 Abril de 2005 87 Problema Defeito Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Solu o sugerida continua o APLICA O TELEFONE APLICA O DISCAGEM R PIDA N o poss vel discar usando qualquer tecla Discagem r pida N o poss vel adicionar uma entrada lista Discagem r pida APLICA O REGISTRO DE CHAMADA N o poss vel discar ap s a sele o de uma entrada de registro de chamada N o poss vel adicionar uma entrada lista Discagem r pida N o poss vel discar dessa aplica o O Registro de chamadas est vazio APLICA O ACESSO A WEB Um site da Web n o exibido ao pressionar a tecla program vel Web N o poss vel discar dessa aplica o N o poss vel adicionar uma entrada lista Discagem r pida OP ES Nenhuma op o diferente de Exibir configura es IP exibida Consulte a se o anterior Tabela para solucionar problemas b sicos Verifique se todas as apresenta es de chamadas linhas de entrada sa da n o e
98. o m todo para salvar o texto digitado est sujeito ao projeto da aplica o Pressione a tecla program vel Modo at que o termo ALPHA mai sculas ou alpha min sculas seja exibido conforme apropriado Em seguida use o teclado de discagem para selecionar os caracteres que voc deseja que apare am em mai sculas min sculas Modo alpha exibe todos os caracteres em min sculas e o modo padr o Modo ALPHA exibe todos os caracteres em mai sculas O modo alternado pressionando se a tecla program vel Pressione a tecla program vel Modo at que a op o N mero seja exibida Em seguida use o teclado para selecionar o s n mero s apropriado s Pressione a tecla program vel Modo at que o S mbolo seja exibido Se o s mbolo desejado n o for exibido pressione a tecla program vel Mais para exibir s mbolos adicionais Para inserir um s mbolo pressione a tecla de linha facilidade direita esquerda do s mbolo desejado conforme apropriado 2de2 Como digitar caracteres usando o teclado Use as teclas de 0 a 9 e do teclado para digitar caracteres em uma linha campo de entrada de texto Ao inserir um nome ou outro texto alfab tico a primeira vez que a tecla do teclado de discagem for pressionada exibir o primeiro caractere alfab tico associado tecla direita da posi o atual do cursor Esse caractere mostrado com a mesma caixa exibida na tecla program vel alpha O cursor n o se
99. o monofone ou alto falante para o fone de ouvido 12 Indicador LED Fica aceso constantemente quando o monofone de Mute o headset ou o alto falante est silenciado 13 Mute Desliga o Microfone do headset monofone ou E alto falante ativado para evitar que a outra pessoa o ou a 14 Controle de Ajusta o volume do toque de chamada do fone de volume ouvido alto falante ou monofone dependendo do A item que est sendo usado Ao aumentar ou diminuir o volume a rea superior do display mostra um cone para indicar o item para o qual voc est ajustando o ED volume Um medidor de volume visual que mostra o n vel de volume segue o cone Essa tecla tamb m controla o volume de sons de tecla emitidos Os sons de teclas s o emitidos quando voc pressiona as teclas fixas no telefone como o teclado de discagem ou as teclas program veis 15 Plugue do fone Fornece uma porta para conectar um fone de ouvido de ouvido na parte inferior do telefone 16 Hold Reten o de chamada A tecla vermelha usada E para colocar uma chamada em reten o 17 Transfer Transfer ncia Transfere uma chamada para outro telefone 18 Conference Confer ncia Configura as chamadas de confer ncia com mais de uma pessoa 2de3 16 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como navegar nas telas de aplica es Tabela 1 Descri es das facilidades teclas do telefone IP 4610SW continua o N mero da Nome da tecla Tecla Facilidad
100. ode exibir diversos dados de status telefone Qualidade de udio da rede fornece acesso tela Status de udio 1 na qual voc pode solucionar problemas de codifica o recebida perda de pacote e atraso de empacotamento e tela Status de udio 2 na qual voc pode solucionar problemas de atraso na rede e qualidade de udio Observe que essa op o exibida apenas quando voc est em uma chamada e As tr s categorias de op es exibidas na segunda tela principal Op es s o as seguintes Controle de contraste fornece acesso tela Op o de contraste na qual poss vel ajustar o contraste da rea do display do telefone 4610SW Como etiquetar tecla de facilidade permite personalizar uma etiqueta em uma tecla de facilidade se necess rio Logoff permite efetuar logoff do telefone para fins de seguran a e privacidade e As tr s op es exibidas na terceira tela principal Op es s o as seguintes Backup Restaurar fornece acesso tela principal Backup Restaurar na qual poss vel definir backups autom ticos de discagem r pida dados de etiquetas de tecla de facilidade e op es restaurar o arquivo de backup anterior configurar e verificar o status do seu FTP File Transfer Protocol Selecionar idioma do display permite alterar o display do idioma atual para qualquer um dos sete idiomas alternativos Interface Ethernet do PC permite especificar as configura es de comunica o entre o tel
101. om base em servidor e discagem r pida e um Registro de chamadas e e um navegador WML Wireless Markup Language linguagem de marca o para dispositivos sem fio um protocolo de desenvolvimento da Web Essa ltima facilidade abordada no Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web O navegador WML oferece acesso aos sites da Web desenvolvidos especialmente para dispositivos com telas de exibi o menores como telefones celulares e PDAs Al m dessas facilidades e aplica es o telefone 4610SW fornece um menu abrangente de op es para personalizar suas prefer ncias para o telefone A rea do display do telefone corresponde ao modo pelo qual as teclas de facilidades linhas s o definidas pelo Administrador do sistema No pr prio telefone essas facilidades oferecem flexibilidade e s o de f cil utiliza o e 4 teclas program veis que ajudam a usar as aplica es e as facilidades do 4610SW e 14 teclas etiquetadas padr o que auxiliam na opera o do telefone e no atendimento de chamadas e e um Alto falante interno bidirecional Tamb m poss vel conectar o telefone a um suporte ajust vel para otimizar a sua posi o de visualiza o Edi o 2 2 Abril de 2005 13 Introdu o ao telefone IP 4610SW Este diagrama ilustra a parte frontal do telefone IP 4610SW e cont m indica es numeradas que identificam as facilidades e teclas principais do telefone Se estiver visualizando este g
102. om de discagem enquanto a pr xima linha dispon vel ativada 2 Disque o n mero para o qual deseja transferir a chamada 3 Se voc n o deseja anunciar a chamada pressione a tecla Transfer ncia D novamente e passe para a etapa 6 Caso queira esperar por uma resposta e anunciar a chamada consulte a etapa 4 A chamada enviada para o ramal ou n mero discado Uma mensagem de exibi o de dois segundos de dura o indica que a transfer ncia foi conclu da 4 Permane a na linha e anuncie a chamada Se a linha estiver ocupada ou ningu m responder retorne para a chamada em reten o pressionando a tecla de linha facilidade na qual ela est sendo retida 5 Pressione a tecla Transfer ncia CD novamente A chamada enviada para o ramal ou n mero discado Uma mensagem de exibi o de dois segundos de dura o indica que a transfer ncia foi conclu da 6 Coloque o monofone de volta na base do telefone 32 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como recuperar uma Mensagem de correio de voz Como recuperar uma Mensagem de correio de voz Quando algu m deixa uma mensagem em sua caixa de correio de voz o Indicador de mensagem lt smm a luz vermelha na parte superior central do telefone acende Siga os procedimentos padr o de recupera o de correio de voz para recuperar suas mensagens Caso tenha d vidas relacionadas ao correio de voz entre em contato com o Administrador do sistema do telefone
103. omo usar O noa a 23 Cores de fundo cones das facilidades controladas a a oa aa a 18 Descri es das facilidades teclas do telefone 15 Descri es das teclas recursos 15 Funcionalidades adicionais 2 22 Ilustra o do oaoa oaa a 14 OP ES a a alu dm pead o ad a 6 a a d a cT Op es de aplica es a aoao aa 59 Op es do telefone a aoao aa 21 SOLEO asi man nar ei r a ERRA Gg aa 13 Telefones IP s rie 4600 Fones de ouvido para cccccoo 79 Monofones aoaaa 80 Texto como digitar oaaao ao 36 52 53 Tons de toque de chamada como entender 81 Transfer ncia Como enviar uma chamada para outro telefone 32 94 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio
104. onalidade espec fica D da aplica o 4 Teclas S o utilizadas para navegar ou iniciar a es program veis espec ficas de aplica es como Chamar um n mero Cancelar a atividade atual e Salvar dados digitados como uma etiqueta de Discagem R pida 5 Phone Exit Telefone Sair Exibe a tela principal da aplica o f Telefone ou se for aplic vel encerra a facilidade de chamada com base em servidor em uso e normaliza o display 6 Options Op es Exibe a primeira tela principal Op es a partir da qual poss vel atualizar as configura es de aplica es e do display 7 Page Right Left P gina direita esquerda Muda de uma p gina para outra na mesma aplica o quando o display dP exibe o Indicador de p ginas Essas teclas n o t m efeito quando o Indicador de p ginas n o exibido 8 Indicador LED Fica aceso constantemente quando o Alto falante do alto falante est ativado 1de3 Edi o 2 2 Abril de 2005 Introdu o ao telefone IP 4610SW Tabela 1 Descri es das facilidades teclas do telefone IP 4610SW continua o N mero da Nome datecla Tecla Facilidade indica o facilidade Descri o 9 Speaker Fornece acesso facilidade Alto falante 10 Headset LED Indicador LED do fone de ouvido Fica aceso Indicator constantemente quando o fone de ouvido est ativado 11 Headset Fone de ouvido Quando um fone de ouvido FP conectado o controle de udio muda d
105. one IP 4610SW para obter detalhes Discagem manual Disque uma chamada manualmente pegando o monofone ativando o fone de ouvido pressionando a tecla Alto falante ou simplesmente iniciando a discagem com o monofone no gancho 1 Pegue o monofone ative o headset ou pressione o bot o Alto falante e disque Voc tamb m pode iniciar a discagem com o fone no gancho Nesse caso o telefone passa automaticamente ao estado fora do gancho e ativa o alto falante ap s voc pressionar o primeiro d gito do teclado Se a tela Telefone estiver ativada a primeira linha de apresenta o de chamada dispon vel exibir o cone Fora do gancho 4 e o plano de fundo aparecer sombreado Se a tela Telefone n o estiver ativada a linha superior do display fornecer as mensagens relacionadas chamada Se for aplic vel o Temporizador de chamadas ser exibido na parte superior da rea do display Nota A exibi o do Temporizador de chamadas opcional e configurada por meio da tecla Op es Consulte o Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW para obter informa es 2 Use o teclado para digitar o n mero que deseja chamar O n mero digitado exibido na linha de apresenta o de chamada ativada e o telefone IP 4610SW inicia a chamada 3 Coloque o monofone de volta base do telefone desative o headset ou pressione a tecla Alto falante para encerrar a chamada 24 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu
106. one os seguintes n meros no teclado 83 7 8 que se referem ao TESTE O display deve indicar que o autoteste foi iniciado e em seguida informar se houve falha ou se o teste foi executado com xito Se n o for mostrada nenhuma informa o no display e o telefone estiver sendo carregado ele dever ser substitu do Se as solu es acima sugeridas n o solucionarem o problema execute a redefini o ou reinicializa o do telefone com a ajuda do Administrador do sistema Diversos problemas de rede em potencial podem causar isso Acesse a tela Qualidade de udio da rede descrita em Como exibir a Qualidade de udio da rede no Cap tulo 6 Op es do telefone IP 4610SW para fornecer ao Administrador do sistema as informa es espec ficas relativas ao problema Entre em contato com Administrador da LAN e forne a uma descri o mais completa poss vel do problema Verifique se o monofone e os cabos do telefone est o bem conectados Observe que poder haver um breve atraso no funcionamento se voc desconectar e reconectar o telefone Execute a redefini o ou reinicializa o do telefone com a ajuda do Administrador do sistema Consulte a se o intitulada Como redefinir e reinicializar o telefone IP para obter detalhes Entre em contato com o Administrador do sistema se n o obtiver os resultados desejados ao executar as etapas anteriores 3de4 86 Telefone IP 4610SW Vers o 2
107. one pela primeira vez o contraste da rea do display do seu telefone IP 4610SW configurado para um n vel intermedi rio Existem 15 n veis de contraste dispon veis para ajuste com o prop sito de adapt lo melhor ilumina o e ao ambiente de trabalho Nota Talvez n o seja poss vel distinguir todas as configura es dos 15 n veis de contraste Algumas das configura es dos n veis m ximo ou m nimo de contraste podem parecer id nticas s configura es adjacentes Isso normal 1 Selecione a op o Controle de contraste na tela principal Op es que acessada pressionando a tecla Op es do telefone 2 Para aumentar a intensidade do contraste pressione a tecla program vel Seta para a direita at atingir o n vel de contraste desejado Para diminuir a intensidade do contraste pressione a tecla program vel Seta para a esquerda at atingir o n vel de contraste desejado Cada pressionamento de tecla resulta em aumento ou diminui o do n vel dependendo de qual tecla program vel de seta pressionada Os s mbolos de divisa fornecem confirma o visual do n vel atual 3 Salve o n vel de contraste configurado pressionando a tecla program vel Salvar ou pressione a tecla program vel Cancelar para restaurar a configura o pr via sem alterar o contraste A segunda tela principal Op es exibida Edi o 2 2 Abril de 2005 65 Op es do telefone IP 4610SW Como etiquetar tecla de facilidad
108. os salvos na aplica o Discagem r pida Como adicionar uma Entrada de registro de chamada a uma tecla Discagem r pida Para adicionar uma entrada de registro de chamada a uma tecla de discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamada pressionando a tecla program vel Registro A tela principal Chamadas perdidas exibida 2 Se a pessoa para a qual voc deseja criar uma tecla Discagem r pida estiver relacionada no Registro de chamadas perdidas v para a etapa 3 Se a pessoa para a qual voc deseja criar uma tecla Discagem r pida n o estiver relacionada no Registro de chamadas perdidas pressione a tecla program vel correspondente ao Registro de chamadas com essa entrada Chamadas efetuadas Chamadas recebidas atendidas A tela principal Registro de chamadas recebidas atendidas ou efetuadas exibida conforme aplic vel 3 Pressione a tecla de linha facilidade esquerda da pessoa para a qual voc deseja criar uma tecla Discagem r pida A tela Detalhe para essa entrada exibida Se a tecla program vel Adicionar para Discagem r pida n o for exibida voc atingiu o n mero m ximo 48 de teclas Discagem r pida etiquetadas e n o poder adicionar uma nova entrada a n o ser que remova uma entrada primeiro 4 Pressione a tecla program vel Adicionar Discagem r pida A tela Edi o de discagem r pida exibida para permitir que voc fa a a altera o do nome ou n mero O prompt Usar tec
109. quer trabalho em andamento n o salvo por exemplo etiquetar uma tecla Discagem r pida quando a tela Telefone for exibida A nica exce o a aplica o Acesso Web que semelhante tela da Web atual Quando a op o Exibir tela Telefone ao chamar configurada como N o fazer uma chamada n o afeta a tela de aplica o exibida A linha superior do display no entanto fornece uma mensagem apropriada 60 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es de aplica es Essa a configura o padr o 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que voc deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem alter la pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como configurar a op o Exibir temporizadores de chamadas O Telefone IP 4610SW pode exibir dois tipos de Temporizadores de Chamadas O Temporizador de chamadas exibido na parte superior da rea do display e mostra o tempo decorrido da chamada na qual voc est conectado no formato hh mm ss horas minutos segundos O Temporizador de reten o de chamada exibido na rea de apresenta o de chamada aplic vel mostrando o tempo decorrido de uma chamada em reten o Qua
110. raste do display 65 Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem ndice r pida s q Eos qo eme a A a e Di E D 41 Como atender chamadas a aooo 28 Como atualizar as informa es da etiqueta da tecla Discagem r pida oaoa a a a 40 Como chamar Autom tica lt o sa saoo ewa e a a 25 Automaticamente usando uma tecla controlada de Linha Facilidade oaoa aaa 27 Como chamar uma pessoa da aplica o Acesso Web a c a ee oe a a a e a a 28 Como chamar uma pessoa do Registro de chamadas s s a e a aoad a e a N a 27 Como discar novamente aooaa aaa 25 Manual w s oe e a a a a a e aa A 24 usando uma tecla Discagem r pida 26 Como chamar uma pessoa da aplica o Acesso a Web i i sami e ieai a aa E a a a u e 28 Como chamar uma pessoa do Registro de chamadas ooo a 27 Como colocar uma chamada em reten o 30 Como configurar a op o Backup autom tico a 41 Como configurar a op o Discar novamente 59 Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao atender o oo a a a 60 Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao chamar soea a a KASE g A Oa a a a a a 60 Como configurar a op o Exibir temporizadores de chamadas oaoa a 61 Como configurar ID de usu rio Senha e outras Op es do FTP aaao a 73 Como configurar o Alerta visual a 62 Como configurar o Intervalo de exibi o de mensagem aooaa a 62 Como digitar caractere
111. rio Como fazer chamadas Discagem autom tica A discagem autom tica inclui uma nova discagem de um n mero anteriormente chamado a discagem r pida de um n mero programado em uma tecla Discagem r pida o uso de uma tecla de facilidade controlada Discagem abreviada para iniciar uma chamada a discagem para uma pessoa relacionada no seu Registro de chamadas ou a discagem para uma pessoa a partir de uma p gina da Web por meio da aplica o Acesso Web Nota Geralmente o telefone IP 4610SW recebe n meros de telefone que n o s o imediatamente disc veis por meio da aplica o Registro de chamada ou Acesso Web Por exemplo o Registro de chamadas pode conter uma chamada recebida do seguinte n mero de telefone dos EUA 732 555 1234 Em geral se voc tentar discar exatamente esse n mero a chamada n o ser efetuada Primeiro voc deve discar um ou mais d gitos para obter uma linha externa acessar a rede corporativa de telefone ou adicionar algum outro c digo para poder retornar a chamada O telefone IP 4610SW pode se for administrado corretamente discar automaticamente esses d gitos extras Portanto com um toque o telefone disca automaticamente 91 732 555 1234 O administrador do telefone tem informa es sobre a configura o desse recurso Discagem avan ada Nota Se todas as linhas estiverem em uso a discagem autom tica n o funcionar Como discar novamente para uma pessoa Depen
112. rquivo de backup de configura es ativas e etiquetas de teclas e Restaurar configura es de op es etiquetas da tecla Discagem r pida nomes e n meros e etiquetas de teclas de facilidade em seguida a uma falha ou substitui o do telefone e Estabelecer ou modificar as configura es do FTP File Transfer Protocol como endere o de servidor de rede caminho de diret rio para salvar dados dos quais foi feito backup e ID de usu rio e Senha para acesso ao servidor por meio do telefone e Verificar se foi feito um backup autom tico Como cada sistema de telefone tem caracter sticas e configura es exclusivas a modifica o das op es Backup Restaurar exige normalmente a assist ncia do Administrador do sistema Por exemplo improv vel que voc possa acessar o endere o IP espec fico do servidor ao configurar os par metros de FTP sem consultar o Administrador do sistema Para verificar ou alterar qualquer uma das op es acima selecione a op o Backup Restaurar da terceira tela principal Op es A tela principal Backup Restaurar exibida contendo todas as op es e configura es de backup restaura o relacionadas Edi o 2 2 Abril de 2005 69 Op es do telefone IP 4610SW Nota Na tela Backup Restaurar verifique a configura o Backup autom tico para determinar se o seu telefone j est configurado para fazer backups autom ticos A configura o padr o Desativada o que significa que o
113. s op es a seguir Se voc deseja Consultar as pr ximas tr s chamadas Consultar as ltimas tr s chamadas Consultar as chamadas efetuadas Consultar as chamadas recebidas e atendidas Consultar as chamadas perdidas Excluir uma ou todas as entradas do registro exibido Consultar as informa es detalhadas sobre uma chamada Retornar tela principal Registro de chamadas a partir de uma tela Detalhe Ent o Pressione a tecla P gina direita Pressione a tecla P gina esquerda Pressione a tecla program vel Salvar A tela principal Chamadas efetuadas exibida Pressione a tecla program vel Atendidas A tela principal Chamadas atendidas exibida Pressione a tecla program vel Perdidas A tela principal Chamadas perdidas exibida Consulte a se o nesse cap tulo intitulada Como excluir entradas do Registro de chamadas Pressione a tecla de linha facilidade esquerda ou direita dessa entrada A tela correta de Detalhes exibida conforme aplic vel Pressione a tecla program vel Retornar 44 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como adicionar uma Entrada de registro de chamada a uma tecla Discagem r pida O Registro de chamadas exibe os n meros de telefone de chamadas recebidas conforme s o recebidos pelo servidor de chamadas O Registro de chamadas exibe n meros de telefone de chamadas efetuadas conforme eles s o discados ou armazenad
114. s usando o teclado de discagem s s s s a ao e ao a a A 35 53 Como digitar dados nas telas de Discagem r pida 35 Como digitar texto em p ginas da Web 52 Como discar novamente o ltimo n mero chamado 25 Como discar novamente para uma pessoa 25 Como discar novamente usando uma lista dos ltimos seis n meros chamados 26 Como editar durante ou ap s uma entrada 36 Como efetuar logoff do telefone IP 4610SW 33 68 Como entender os cones do display 83 Como entender os tons de toque de chamada 81 Como enviar uma chamada para outro telefone 32 Como etiquetar tecla de facilidade 66 Como etiquetar teclas de facilidade 66 Como excluir entradas do Registro de chamadas 46 Como exibir a Qualidade de udio da rede 65 Como exibir um Registro de chamadas 44 Edi o 2 2 Abril de 2005 91 ndice Como fazer chamadas a aoao 23 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas 81 E Como liberar a ltima pessoa adicionada chamada de confer ncia aooo oaa 30 Entrada de registro de chamada como adicionar Como navegar a uma tecla Discagem r pida aooaa 45 P ginas da Web aoaaa aa a 50 Entradas do Registro de chamadas Telas de aplica es aooaa aa aa aa 7 Como excluir a aoa a a a 46 Como ada NA da Web o Como excluir todas as entradas de um registro 47 P gina inicial e outras p
115. scado automaticamente e a tela exibe a linha de apresenta o de chamada apropriada como ativada Nota Em geral poss vel etiquetar novamente as teclas de Facilidade controladas conforme descrito em Como etiquetar tecla de facilidade na p gina 66 Como chamar uma pessoa do Registro de chamadas O telefone IP 4610SW mant m um registro de at 45 chamadas efetuadas recebidas atendidas e recebidas n o atendidas de para seu telefone Cada registro pode ter at 30 chamadas 1 Para chamar uma pessoa relacionada no Registro de chamadas pressione a tecla program vel Registro na parte inferior da rea do display As primeiras tr s chamadas perdidas s o exibidas um n mero nome por tecla e o prompt Selecionar entrada para detalhes aparece na parte superior da rea do display 2 Se a pessoa que voc deseja chamar estiver em um Registro de chamadas diferente do registro de Chamadas perdidas pressione a tecla program vel correspondente ao Registro de chamadas no qual essa entrada exibida Efetuadas ou Atendidas O Registro de chamadas selecionado exibido 3 Se a pessoa que voc deseja chamar for exibida passe para a Etapa 4 Se n o for exibida pressione a tecla P gina direita para exibir a pr xima p gina de entradas Prossiga at que o n mero pessoa desejado seja exibido poss vel tamb m pressionar a tecla P gina esquerda lt para exibir a p gina de entradas anterior 4 Press
116. selecionar o s mbolo desejado Acesse p ginas adicionais de s mbolos usando a tecla program vel Mais ou as teclas P gina direita ou P gina esquerda no telefone Quando selecionado o s mbolo inserido automaticamente direita do ltimo caractere nessa fileira linha e voc retorna automaticamente ao modo alpha Como adicionar uma tecla Discagem r pida a um n mero de telefone de Site da Web Alguns sites da Web podem incluir o recurso para informa o de nomes e n meros de telefones associados ao telefone IP 4610SW Nesse caso as p ginas aplic veis da Web exibir o uma tecla program vel Adicionar Discagem r pida conforme o que foi fornecido pelo autor do site da Web 1 Pressione a tecla program vel Adicionar Discagem r pida A tela Entrada de nome de discagem r pida exibida para permitir que voc fa a a altera o do nome O cursor exibido direita da entrada de nome atual Nota Para obter ajuda ao digitar informa es na tela Entrada de nome ou n mero consulte a se o no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida 2 Se nenhuma altera o no Nome for necess ria v para a Etapa 3 Para alterar o nome use a tecla de linha facilidade Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita dos caracteres a serem alterados Pressione a tecla de linha facilidade Retroceder para remover o s caractere
117. sion in Use for exibida o ramal digitado est sendo usado por outra pessoa Se esse for seu ramal ser poss vel for ar o outro usu rio a sair do sistema pressionando a tecla Cerquilha amp para responder OK para as solicita es de Ramal e Senha 34 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida Introdu o Este cap tulo descreve como adicionar atualizar e apagar a etiqueta da tecla de Discagem r pida S o permitidas at 108 teclas de Discagem r pida cada uma contendo um nome e o n mero de telefone correspondente Como digitar dados nas telas Discagem r pida Consulte essa se o se n o souber como digitar dados usando o teclado de discagem do telefone ou as teclas program veis para editar fun es Como digitar caracteres usando o teclado de discagem Use as teclas de 0 a 9 e do teclado de discagem para digitar caracteres em um campo Nome ou N mero Para selecionar um campo pressione a tecla de linha facilidade ao lado do campo que desejar mover Ao digitar um Nome o primeiro pressionamento de uma tecla do teclado de discagem exibir o primeiro caractere alfab tico associado a essa tecla direita da posi o atual do cursor Esse caractere mostrado em letras mai sculas e o cursor n o se move O segundo pressionamento da mesma tecla substituir o caractere mostrado pelo pr ximo caractere alfab tico atribu do a essa tecla
118. st o em uso Se todas as linhas estiverem em uso espere at que uma linha esteja dispon vel para efetuar sua chamada Voc j possui 48 entradas de discagem r pida o n mero m ximo permitido Voc deve apagar pelo menos uma entrada para adicionar uma nova Verifique se todas as apresenta es de chamadas linhas de entrada sa da n o est o em uso Se todas as linhas estiverem em uso espere at que uma linha esteja dispon vel para efetuar sua chamada Voc j possui 48 entradas de discagem r pida o n mero m ximo permitido Voc deve apagar pelo menos uma entrada para adicionar uma nova O administrador deve gerenciar as configura es para a facilidade Discagem avan ada al m das facilidades padr o Muitos eventos podem limpar o Registro de chamadas incluindo quedas de energia reinicializa o do telefone depois de efetuar logoff etc Consulte o Administrador da LAN para saber se o servidor da rede est inativo se existe algum problema de conectividade ou outros problemas na rede O administrador deve gerenciar as configura es para a facilidade Discagem avan ada al m das facilidades padr o Voc j possui 48 entradas de discagem r pida o n mero m ximo permitido Voc deve apagar pelo menos uma entrada para adicionar uma nova O administrador desativou todas as op es configur veis pelo usu rio 2de2 88 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como redef
119. t o tamb m dispon veis no seguinte site da Web http www avaya com support Todos os servidores de m dia da Avaya e gateways de m dia est o de acordo com a Se o 68 da FCC por m muitos foram registrados na FCC antes de o processo SDocC ficar dispon vel Uma lista de todos os produtos registrados da Avaya pode ser encontrada em http Awvww part68 org efetuando uma busca por Avaya como fabricante Declara o de conformidade da Uni o Europ ia Ce A Avaya Inc declara que o equipamento especificado neste documento que cont m a marca CE Conformit Europe nne est em conformidade com a Diretiva de equipamentos de terminais de telecomunica es e r dio da Uni o Europ ia European Union Radio and Telecommunications Terminal Equipment Directive 1999 5 EC incluindo a Diretiva de compatibilidade eletromagn tica 89 336 FEC e Diretiva de baixa voltagem 73 23 EEC Este equipamento foi certificado para atender Interface de taxa b sica CTR3 CTR3 Basic Rate Interface BRI e Interface de taxa prim ria CTR4 Primary Rate Interface PRI e aos subconjuntos do CTR12 e CTR13 se aplic vel poss vel obter c pias das Declara es de conformidade DoCs entrando em contato com o representante local de vendas As c pias est o tamb m dispon veis no seguinte site da Web http wnww avaya com support Jap o Este um produto da Classe B com base no padr o do Conselho volunt rio de control
120. te equipamento atende as especifica es t cnicas de equipamentos de terminais da Industry Canada Isso confirmado pelo n mero de registro A abrevia o IC antes do n mero de registro significa que o registro foi efetuado com base em uma Declara o de conformidade e indica que as especifica es t cnicas da Industry Canada foram atendidas Isso n o significa que a Industry Canada tenha aprovado o equipamento Declara es de conformidade Declara o de conformidade do fornecedor Se o 68 das normas da FCC dos Estados Unidos SDoC Pelo presente a Avaya Inc dos Estados Unidos da Am rica certifica que o equipamento descrito neste documento e que cont m um n mero de identifica o na etiqueta TIA TSB 168 est de acordo com as normas e regulamentos da FCC 47 CFR Se o 68 e com o crit rio t cnico adotado pelo Conselho Administrativo sobre Conex es de terminais ACTA Administrative Council on Terminal Attachments Al m disso a Avaya declara que o equipamento de terminal equipado com monofone descrito neste documento est de acordo com o par grafo 68 316 das Normas e regulamentos que definem a compatibilidade com aparelhos auditivos da FCC FCC Rules and Regulations defining Hearing Aid Compatibility e considerado compat vel com esses aparelhos poss vel obter c pias de SDoCs assinadas pela pessoa respons vel nos EUA entrando em contato com o seu representante local de vendas As c pias es
121. tecla Mute 03 novamente 30 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Facilidades para atendimento de chamadas Alto falante Um Alto falante embutido e bidirecional permite que voc fa a e atenda as chamadas sem utilizar o monofone Nota poss vel tamb m desativar a facilidade Alto falante ou limit la a uma opera o unidirecional Se o seu Alto falante n o funcionar como indicado entre em contato com o Administrador do sistema para verificar se esse acess rio do telefone est controlado adequadamente Como fazer ou atender a uma chamada sem usar o monofone ou usando o Alto falante com qualquer facilidade 1 Pressione a tecla Alto falante CD O indicador luminoso pr ximo tecla Alto falante acende e o controle de voz definido pelo interlocutor A primeira linha de apresenta o de chamada dispon vel ativada 2 Fa a ou atenda a chamada ou acesse a facilidade selecionada 3 Ajuste o volume do alto falante se for necess rio pressionando a tecla Controle de volume at alcan ar o n vel de volume desejado Quando voc pressiona a tecla Controle de volume o n vel de volume mostrado na parte superior da rea do display Como mudar do Alto falante para o monofone ou headset Pegue o monofone ou ative o fone de ouvido O indicador luminoso de alto falante pr ximo tecla Alto falante apagado e o controle de udio revertido para o monofone ou fone de ouvido conforme
122. telefone e solucionar problemas IMIO U O czsssisadninsbs DARIA A SD SE NA RA ASUS Como entender os tons de toque de chamada ccccccccc Como entender os cones do display ccccccccsccscso Como testar o telefone cssssisacoirsobsa side dd aaa Como testar os indicadores luminosos e o display do telefone Tabela para solucionar problemas b sicos i ccccccctccc Como solucionar problemas das aplica es do 4610SW Como redefinir e reinicializar o telefone IP ccccccccccco Como redefinir o telefone ccccccclcicicicircra Como reinicializar o telefone cccccccccslcscrraa ndice cosirsans sasS A DAS EAR LT A A E 8 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio 81 81 81 83 84 84 84 87 89 89 90 91 Sobre este manual Vis o geral Este guia descreve como usar o novo telefone IP 4610SW O telefone 4610SW f cil de usar e ao mesmo tempo oferece os ltimos avan os dos sistemas de telefonia Os telefones IP Internet Protocol obt m suas caracter sticas operacionais do servidor central de telefones em vez de armazen las na pr pria unidade do telefone feito download das atualiza es e das novas facilidades sem interven o ou necessidade da substitui o do telefone Este guia cont m oito cap tulos organizados para mostrar como usar o telefone Cada um desses cap tulos est descrito na se o Organiza o do do
123. telefone pelo autor da p gina da Web Para chamar uma pessoa por meio de um link da Web selecione o link correspondente Nota Se o administrador tiver configurado a facilidade Discagem avan ada a sele o de um link para chamar uma pessoa far com que o telefone 4610SW adicione automaticamente quaisquer d gitos apropriados como aqueles necess rios obten o de uma linha externa aos n meros de telefones Se voc selecionar um link de chamada e ela n o for completada consulte o Administrador do telefone para certificar se de que a facilidade Discagem avan ada esteja configurada adequadamente para o seu ambiente Como receber chamadas Quando algu m faz uma chamada para voc e a tela Telefone est ativada assim que o telefone toca o cone Campainha 4 exibido e o indicador luminoso de Mensagem de voz se for gerenciado pisca Quando a tela Telefone est ativa as informa es da chamada s o exibidas na linha de apresenta o da chamada recebida Se a tela Telefone n o estiver ativa as informa es da chamada aparecer o na linha superior do display 28 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Facilidades para atendimento de chamadas Para receber a chamada pegue o monofone ative o headset ou pressione a tecla Alto falante e fale Nota poss vel configurar uma op o para que a tela Telefone seja exibida ao receber uma chamada ou para que a tela atual permane a Voc pode tamb m configurar
124. terar as configura es relacionadas s chamadas A segunda tela permite configurar o alerta visual Mova se entre as duas telas Op es de aplica es usando os indicadores de p ginas padr o Para alterar ou configurar qualquer op o de tela de aplica o pressione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Por exemplo se uma op o estiver configurada como N o pressionar a tecla de linha facilidade correspondente alterar a configura o para Sim Como configurar a op o Discar novamente A op o Discar novamente fornece uma das duas alternativas para rediscagem e Disca novamente o ltimo n mero chamado automaticamente quando a tecla Discar novamente pressionada ou e Exibe uma lista dos tr s ltimos n meros chamados quando a tecla Discar novamente pressionada permitindo escolher o n mero que voc deseja discar novamente Edi o 2 2 Abril de 2005 59 Op es do telefone IP 4610SW Essa a configura o padr o 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program velSalvar para restaurar a configura o anterior sem alter la pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao
125. u o Este cap tulo fornece informa es sobre os fones de ouvido e monofones especiais compat veis com o seu telefone IP Fones de ouvido para Telefones IP s rie 4600 A Avaya oferece suporte apenas para fones de ouvido e adaptadores de fone de ouvido com a marca ou logotipo da Avaya Para consultar os headsets dispon veis v para http www avayaheadsets com index html Os fones de ouvido exigem adaptadores conectores de fone de ouvido para funcionar A Avaya oferece tr s tipos de adaptadores de fones de ouvido para os Terminais IP s rie 4600 e O MIP 1 fornece as facilidades de inicializa o de chamadas e de atendimento de chamadas remoto com o Avaya Cordless Headset fone de ouvido sem fio e O amplificador de base modular M12LUCM uma solu o de alto desempenho para usu rios que usam continuamente os fones de ouvido e Um fio HIP que permite a conex o b sica e direta do fone de ouvido com o telefone IP Avaya A Avaya oferece tamb m uma solu o de fone de ouvido sem fio LKA10 com um alcance m vel de at 45 m a partir da base O LKA10 quando usado com o MIP 1 oferece as facilidades de inicializa o de chamadas e de atendimento de chamadas remoto nos Telefones IP 4610SW 4620 4620SW e 4630SW O MIP 1 deve ser solicitado separadamente O LKA10 quando usado sem o MIP 1 opera com os outros telefones IP Avaya mas n o pode ser usado para atendimento de chamada remoto ou inicializa o de cnamada Edi
126. uia on line poss vel clicar na identifica o para ver a descri o da facilidade ou tecla correspondente Se preferir cada identifica o descrita detalhadamente na Tabela 1 ap s o diagrama Figura 1 Telefone IP 4610SW SPEAKER HEADSET TRANSFER A o N 2 CONFERENCE A ee DROP i 4 5 A 8 9 10 11 12 REDIAL Ho 14 Telefone IP 4610SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio O telefone IP 4610SW Tabela 1 Descri es das facilidades teclas do telefone IP 4610SW N mero da Nome datecla Tecla Facilidade indica o facilidade Descri o 1 Indicador Quando acende indica a exist ncia de uma luminoso de mensagem em espera no seu sistema de mensagem mensagem de voz E poss vel tamb m optar para que esse em espera indicador pisque nas chamadas recebidas lt 2 Display Quando o telefone est inativo a rea superior exibe a data e hora atuais Quando algu m est ligando para voc o nome n mero do telefone da pessoa exibido na rea superior O display tem cinco linhas Tr s linhas s o dedicadas aplica o atual Uma linha mostra as etiquetas das teclas program veis da aplica o atual e a linha superior mostra a Ajuda e outras mensagens do procedimento Quatro cores em tons de cinza indicam a atividade do telefone da aplica o 3 Teclas de As seis teclas de linha facilidade fornecem as facilidades apresenta es de chamada linhas para chamadas linhas recebidas e efetuadas e a funci
127. uma chamada est em reten o nessa linha Toque de chamada Indica a entrada de uma chamada recebida nessa linha Reten o tempor ria Indica que a chamada da linha foi colocada em reten o para uma confer ncia ou transfer ncia Edi o 2 2 Abril de 2005 83 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Como testar o telefone A facilidade Teste permite verificar se os indicadores luminosos e o display do telefone est o funcionando corretamente Como testar os indicadores luminosos e o display do telefone 1 Com o telefone inativo no gancho pressione e libere a tecla Mute e em seguida pressione os seguintes n meros no teclado de discagem 8 3 7 8 que se referem ao TESTE O display indica o in cio do autoteste Se o teste for bem sucedido a mensagem Z Self test Passed end exibida Se o teste n o for bem sucedido a mensagem Sefl test Failed 4 end exibida 2 Pressione a tecla para retornar tela Telefone Se n o for mostrada nenhuma informa o no display e o telefone estiver carregado ele dever ser substitu do Entre em contato com o Administrador do sistema para obter ajuda ou informa es adicionais sobre como solucionar problemas Tabela para solucionar problemas b sicos Problema Defeito Solu o sugerida O telefone n o ativado depois de ser conectado pela primeira vez O telefone n o ativado ap s uma falta de energia A n

Telefone IP 4610SW Versão 2.2 Guia do Usuário

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