Home

Helpdesk - FAQ

1. Ao enviar um documento para ser impresso pode ser que voc queira logo em seguida por diversas raz es cancelar a impress o Normalmente aparece na barra de status o cone da impressora caso ela esteja ativa Clique duas vezes no cone da impressora selecione o nome do documento e clique em Cancelar menu Documento Se a impress o em segundo plano estiver desativada clique em Cancelar ou pressione ESC Observa o Se voc estiver imprimindo um documento curto e a impress o em segundo plano estiver ativada talvez o cone da impressora n o apare a na barra de status por tempo suficiente para permitir que voc clique nele a fim de cancelar a impress o Impressoras Matriciais a Minha Impress o est saindo com as palavras cortadas no meio Que fazer H tr s poss veis problemas relacionados impress o com as palavras cortadas no meio s o eles O primeiro problema com a fita de impress o tinta que pode ter acabado ou ainda estar mal posicionada Experimente desinstalar e reinstalar a fita O segundo que pode ser que uma das agulhas da cabe a de impress o que pode estar agarrando o que comum de ocorrer em impressoras desse tipo A solu o limpar a cabe a de impress o a parte que encosta na fita de impress o e virada na dire o do papel com uma escova de dentes velha embebida em lcool isoprop lico Como isso exige um pouco de experi ncia sugerimos que v
2. Clique no bot o Procurar 5 Exclua delete os arquivos listados nos resultados da pesquisa Entretanto caso ap s a exclus o desses arquivos o problema ainda persistir registre esse problema no Helpdesk conforme procedimentos padronizados Voltar s Quando tento imprimir um envelope nada acontece O que fazer Em primeiro lugar verifique se a impressora est ligada e se est conectada ao computador caso seja uma impressora local a Verifique nas configura es da impressora do Microsoft Word se a impressora selecionada a mesma que voc est usando No menu Arquivo clique em Imprimir e em seguida clique no nome da impressora que deseja usar na caixa Nome Se o problema n o foi resolvido execute os passos seguintes b Determine se a configura o da impressora no Windows est correta usando a Solu o de problemas de impress o do Windows 1 No Windows clique em Iniciar e em Painel de controle 2 Clique em Impressoras e aparelhos de fax 3 Na tela do lado direito escolha Solucionar problemas de impress o 4 Siga as instru es da Solu o de problemas de impress o gt Se a configura o da impressora do Microsoft Windows parecer correta ap s seguir todos os passos sugeridos pelo Centro de ajuda e suporte e o problema ainda n o foi resolvido entre em contato com o Helpdesk t Perdi meu documento feito no Word posso recuper lo Documentos do Microso
3. compartilhar tr s coisas arquivos programas e recursos Compartilhando arquivos Atrav s de redes locais poss vel compartilhar informa es arquivos e diret rios com outros computadores interligados na rede Compartilhando recursos Isso significa que voc pode configurar certos recursos do computador como um drive uma impressora cd rom etc para que todos os computadores na rede possam acess los Por exemplo uma impressora a laser ligada ao computador da Secretaria da Coordena o do Curso poderia ser um recurso compartilhado Isso significaria que todos na rede poderi o utiliz la para imprimir seus trabalhos Qualquer unidade de disco r gido e ou arquivo pode ser configurado como um recurso compartilhado de forma que outros usu rios possam utilizar os mesmos arquivos Voc pode compartilhar um arquivo com algu m se o driver estiver compartilhado Tudo o que precisa fazer copiar seu arquivo para o driver compartilhado do computador Aten o Para a seguran a de seus dados sempre que compartilhar um diret rio ou arquivo coloque senhas dif ceis evitando que pessoas n o autorizadas descubram sua senha e danifique seus arquivos certifique se que somente as pessoas autorizadas tenham acesso a senha e sempre que poss vel prefira o tipo de acesso somente de leitura Podemos identificar um dispositivo esta compartilhado atrav s do desenho de uma m ozinha d Existem regras para usu rios d
4. p Como salvar um documento de tal maneira que ele possa ser impresso por qualquer impressora Salvando o em um arquivo Quando voc imprime um documento em um arquivo em vez de em sua impressora ele salvo em um formato que pode ser usado por uma impressora diferente Por exemplo se desejar que seu documento seja impresso por um servi o de impress o comercial que utilize impressoras de resolu es mais altas voc poder imprimir o documento em um arquivo e levar esse arquivo em um cd pen driver para ser impresso ou envi lo por e mail Observa o Ao imprimir em um arquivo necess rio primeiro que voc determine a impressora por exemplo uma impressora PostScript que imprimir o arquivo 1 No menu Arquivo clique em Imprimir 2 Na caixa Nome clique na impressora que voc usar para imprimir o arquivo 3 Marque a caixa de sele o Imprimir para arquivo e clique em OK 4 Na caixa Nome do arquivo na caixa de di logo Imprimir para arquivo digite o nome de um arquivo Quando voc imprime em um arquivo o Microsoft Word preserva as todas as informa es como por exemplo quebras de p gina quebras de linha e o espa amento entre as fontes Voltar q Quando imprimo um documento com elementos gr ficos esses n o s o impressos Por qu Verifique algumas das sugest es abaixo para tentar solucionar seu problema x Voc pode estar imprimindo no modo de rascunho Para imprimir
5. Universidade Estatual da Para ba Centro de Processamento de Dados CPD Helpdesk FAQ 1 O que um Helpdesk Helpdesk um termo gen rico associado muitas vezes ao funcion rio que trabalha num Centro de Suporte ao Cliente mas refere se tamb m ao local onde funciona o Centro de Suporte ou s suas fun es O Helpdesk faz parte integral do Servi o prestado ao Cliente visto que atualmente a mercado est mais exigente e os clientes cada vez mais conscientes de seus direitos como consumidores O Helpdesk respons vel por m ltiplas fun es com o objetivo de prover resultados para a satisfa o do cliente e garantir a continuidade dos servi os prestados O Helpdesk tamb m conhecido por outros nomes dentre eles destacam se e Centro Computacional de Suporte e Centro de Suporte ao Cliente e Centro de Informa es Call Center e IT Centro de Respostas Inform tica e IT Centro de Solu es Inform tica e Centro T cnico de Suporte 2 FAQs Com a explos o do uso da Internet os Helpdesks e Call Centers antes operando atrav s de telefones em poucos anos desenvolveram m todos eletr nicos de suporte Dentre eles est o os FAQs abrevia o do Ingl s de Frequently Asked Questions ou Perguntas Feitas com mais Frequ ncia As FAQs tornaram se um meio r pido de obter respostas s d vidas e problemas relacionados ao produto ou servi os prestados ao cliente Seu uso se espalhou por tod
6. e f g h O Que uma Rede de computadores O que uma Rede Local Quais as vantagens de se ter uma rede local Existem regras para usu rios de um rede de computadores Estou protegido ao trabalhar numa rede de computadores Existem regras para confeccionar uma senha Qual a melhor maneira de transferir transportar meus arquivos Como compartilhar na rede uma Impressora a b c O Que uma Rede de computadores Uma rede de computadores s o estruturas f sicas equipamentos e l gicas programas protocolos que permitem que dois ou mais computadores possam compartilhar suas informa es entre si N o apenas as informa es podem ser compartilhadas ao mesmo tempo por v rios usu rios como equipamentos como impressoras tamb m podem ser compartilhados entre usu rios atrav s de redes O que uma Rede Local Uma rede local LAN Local Area Network nada mais do que dois ou mais computadores conectados por cabos que os ligam entre si para que possam trocar informa es Este cabo ligado placa de rede que esta dentro do computador Se esta rede local for conectada Internet todos os computadores conectados poder o ter acesso Internet Ap s a instala o de uma placa de rede necess rio instalar ou configurar um software para faz la funcionar Quais as vantagens de se ter uma rede local As vantagens de se trabalhar com redes de computadores que se pode
7. OBSERVA ES IMPORTANTES 1 Ao configurar o programa OutLook Express para receber enviar seus e mail do seu computador voc n o mais ter a possibilidade de acess los via Internet Mas somente em seu local de trabalho em seu computador Veja se essa uma boa op o para voc 2 H a possibilidade de se o HD apresentar algum defeito e tiver de ser formatado todos os seus e mails serem perdidos Na maioria dos casos poss vel preserv los mas conte com essa possibilidade caso voc queira usar o Outlook ao inv s do Webmail da UEPB Para usar o Outlook siga os seguinte passos Antes de qualquer coisa verifique se voc conhece seu endere o de e mail junto com as informa es seguintes Contate o CPD Ger ncia de Redes obt las Primeiro as informa es os servidores de email O tipo de servidor de email que voc usa POP3 para a maioria das contas de email HTTP como o Hotmail ou IMAP e O nome do servidor de email de entrada e Para os servidores POP3 e IMAP o nome do servidor de email de sa da geralmente SMTP Segundo as informa es sobre sua conta O nome da conta e a senha Na UEPB o nome da conta XXX Quepb edu com br onde os XXX representa o seu nome de usu rio e a senha ser a que voc recebeu do CPD e Descubra se o seu provedor de servi os de Internet requer que voc use a Autentica o de Senha de Seguran a para acessar sua conta de email sim ou n o Isso tu
8. Os cavalos de Tr ia tamb m podem ser inclu dos em software que voc baixa gratuitamente Nunca baixe software de uma fonte em que voc n o confia Voltar q Como posso saber se o computador est infectado com um worm ou outro v rus Geralmente o usu rio n o percebe que foi infectado por um v rus Alguns sintomas dessa infec o podem ser o computador ficar lento ou travar e ser reiniciado repetidamente tamb m pode ocorrer de o v rus atacar os arquivos necess rios para iniciar o computador assim ao lig lo poss vel que voc se depare com uma tela vazia ao ligar o computador Note bem esse s o sintomas de v rus embora esses problemas tamb m possam ser causados por problemas de hardware ou software sem nenhuma rela o com v rus Tome cuidado com mensagens que informam que voc enviou um email que continha um v rus Isso significa que o v rus listou o seu endere o como remetente de um email corrompido Isso n o significa necessariamente que voc foi infectado por um v rus Alguns v rus tem a capacidade de falsificar endere os de email A melhor maneira de se manter livre de v rus seguintes os passos apontados no item Como se proteger contra v rus ao usar a Internet Voltar Como se proteger contra v rus ao usar a Internet Para se proteger contra v rus fundamental sempre ter um programa Anti v rus instalado e atualizado em nosso computador bem
9. es precisas sobre sua requisi o de servi os 4 Qual o prazo dado pelo Helpdesk para que eu tenha meu problema resolvido Normalmente se for necess rio substituir as pe as e houver pe as no almoxarifado dispon veis d se um prazo de 48 horas teis para que o problema seja resolvido Caso o problema n o seja resolvido por fatores alheios ao CPD como falta de pe a para reposi o no almoxarifado o usu rio receber um comunicado informando o status de seu problema e as orienta es para que o Setor Departamento possa tomar outras provid ncias para resolv lo 5 UEPB FAQs As presentes FAQs t m por objetivo auxiliar o usu rio da UEPB na resolu o de problemas e dirimir as d vidas com rela o ao uso da inform tica em geral e em particular como funciona o CPD COORDENA O DE PROCESSAMENTO DE DADOS notadamente no que se refere ao suporte e manuten o do sistema computacional As FAQs tamb m ir o ajudar ao usu rio a resolver as d vidas e problemas mais comuns e que podem ser solucionados pelo pr prio usu rio caso ele siga as instru es aqui sugeridas As FAQs foram agrupadas por rea Assim caso o usu rio tenha d vida a respeito de por exemplo Impressoras ele poder clicar no item do Gloss rio Impressoras e ir diretamente para a p gina com as perguntas e respostas mais frequentes sobre problemas apresentados por impressoras FAQ UEPB GLOSS RIO a Internet
10. informa es gerais a 1 Internet problemas e solu es a 2 E mail Problemas e solu es b Computadores c Impressoras c 1 Impressoras matriciais Epson LX 300 FX 2170 d Softwares d 1 Microsoft Word e Rede Internet informa es Gerais a O que Internet b O que Browser c O que um site d O que um modem e O que um servidor f O que download g O que um correio eletr nico ou E mail h O que o login login name e username i O que password j Recebi um e mail solicitando meu login e minha senha ou outras informa es pessoais O que fazer k Para quem oferecido o servi o de correio eletr nico da UEPB I O que um V rus m Por que os computadores s o invadidos por v rus e ou hackers n Como se pega um v rus no computador o O que um Worm p O que um cavalo de Tr ia q Como posso saber se o computador est infectado com um worm ou outro v rus r Como se proteger contra v rus ao usar a Internet s O que Phishing t Qual a apar ncia de um site ou link de phishing u O que um SPAM v Onde encontrar um bom Programa de seguran a w O que uma Lista de discuss o x Que devo fazer ao receber um e mail n o solicitado spam y O que uma rede Wi fi z Quais s o os riscos nessa conex o Wi Fi a O que Internet A Internet pode ser defin
11. o os v rus Eles s o pequenos programas criados para causar algum dano ao computador infectado seja apagando dados seja capturando informa es seja alterando o funcionamento normal da m quina Esses programas maliciosos receberam o nome v rus porque possuem a caracter stica de se multiplicar facilmente assim como ocorre com os v rus reais OU Seja OS v rus biol gicos m Por que os computadores s o invadidos por v rus e ou hackers Os criminosos s o motivados pela facilidade em se ser criminoso na internet Infiltrar o malware em computadores e infecta los para ganhar dinheiro mais f cil e mais seguro do que qualquer outro empreendimento ilegal Mas como esses cibercriminosos levam vantagem Para come ar eles se beneficiam de Software vulner vel certo que um c digo de software especialmente complexos ter sempre erros explor veis Elemento surpresa os usu rios normalmente n o se preocupam para as vulnerabilidades em software Geralmente se confia que eles s o seguros e impenetr veis Entretanto os hackers invasores de computadores descobrem a vulnerabilidade do software e como invadi lo mesmo antes que os usu rios saibam deste ponto franco do software Portanto adotando a id ia de que melhor prevenir do que remediar o usu rio de computadores deve ter sempre programa antiv rus instalado e ativo em seu computador Procure um tipo de programa antiv
12. tipo A regra b sica para esse lixo Ignore Delete e Esque a tal e mail O que uma rede Wi fi uma rede de computadores sem fio wireless que utilizam feita por meio de ondas de r dio para troca de dados e que d acesso internet Com o crescimento do uso de laptops acompanhado de r pido desenvolvimento da tecnologia de redes em fio tornou se tecnol gica e financeiramente vi vel a cria o dessas redes A princ pio locais de concentra o de usu rios de notebooks como aeroportos shopping centers hot is livrarias e restaurantes passaram a oferecer gratuitamente redes Wi Fi como forma de atrair e manter clientes Quais s o os riscos nessa conex o Wi Fi Os riscos existem porque a comunica o via r dio aberta ou seja quando a placa do laptop e o roteador trocam dados via r dio poss vel que outras placas de outros notebooks captem o sinal de r dio e assim possam ler as mensagens sendo trocadas essa vulnerabilidade n o existe nas conex es caseiras normais pois nestas as informa es seguem por fios e fibras pticas e normalmente n o podem ser interceptados por terceiros ou as redes sem fio s o ajustadas para que tenham um pequeno raio de alcance se o alcance da conex o sem fio for muito amplo ela passa a ser tamb m vulner vel Problemas e solu es trabalhando com Internet a O que fazer se ao tentar acessar um site recebo uma mensagem de alerta de segura
13. SE VOC TIVER SEGURAN A E N O FA A NADA AL M DO QUE EST DITO ABAIXO QUALQUER ARQUIVO DELETADO NESSA SE O PODE DANIFICAR O WINDOWS PREJUDICANDO SEU FUNCIONAMENTO Voc deve estar logado como administrador para realizar essas etapas Voc poder usar essa dicas se tiver esse problema em seu computador pessoal em sua casa na UEPB um funcion rio do CPD estar apto a resolver esse problema para voc 1 Clique em iniciar executar ou aperte as teclas Windows R e digite services msc 2 procure pelo servi o Spooler clique com o bot o direito sobre ele e selecione Reiniciar Ilustra o 1 A Servi os rquivo A o Exibir Ajuda esimngaBi m aim Nome 7 Tpescri o status gt gn Servi os IPSEC Fornece s Iniciado a servidor de rastreamento de link dis Permite q a sistema de alimenta o ininterrupta Gerencia a sistema de arquivos distribu dos Integra c Iniciado Sa sistema de Eventos de COM D suport Iniciado Servi os local Spooler de impress o Iniciar E Telefonia x Parar Sa Telnet Pausar Sy Temas ane i continuar Sa Testador de instrumenta o de Bs uvnc service Sa windows Installer Todas as tarefas Atualizar 4 2 Estendido A Padr o CSS Interromper e iniciar o servi o Spooler de impress o Propriedades Ajuda Ilustra o 1 Segunda op o para resolver este erro 1
14. apenas uma e para cada p gina que imprimo Se voc estiver usando folhas soltas voc precisa ter certeza de que o software est configurado para 61 linhas por p gina contr rio ele ir imprimir algumas linhas sobre uma segunda p gina se o documento tem mais de 61 linhas Conforme explicado na pergunta d clique aqui para ler Certifique se tamb m de selecionar a bandeja 1 para alimentar o papel na configura o da impressora Voltar j A impressora pode imprimir caracteres de texto em uma orienta o de paisagem Sim mas a impressora requer o uso de um programa espec fico que lhe permite fazer isso porque a impressora n o inclui caracteres paisagem como parte do seu conjunto integrado de caracteres No Microsoft Windows usando fontes TrueType h a possibilidade da impressora imprimir em uma orienta o horizontal Voltar k Posso usar os bot es DIP para alterar as configura es da minha impressora N o as impressora LX 300 e LX 300 v m com configura es padr o que podem ser alterados usando os bot es do painel frontal Para entrar no modo de configura o padr o mantenha pressionada a tecla FONT e pode ligar a impressora Para obter mais informa es sobre como alterar as configura es padr o consulte o seu Manual do Usu rio I Qual o ciclo de trabalho recomendada para a impressora A especifica o recomendada pela Epson de 25 por cento Esse ciclo de 25 por cento
15. arquivos tempor rios Para fazer isto execute as seguintes etapas 1 Clique em Iniciar e em Pesquisar 2 Clique em Todos os arquivos e pastas em Assistente de busca esquerda no Windows Explorer Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo digite TMP Na caixa Examinar clique em Meu computador Clique em Quando houve modifica es a MoE wW Clique em Especificar datas digite as datas de e at para incluir o per odo de tempo desde que voc abriu o arquivo pela ltima vez 7 Clique em Pesquisar 8 No menu Exibir clique em Detalhes 9 No menu Exibir clique nos cones Organizar e em Modificado em 10 Role pelos arquivos procure por arquivos que correspondam s ltimas datas e vezes em que voc editou o documento Se voc encontrar o documento que est procurando consulte a se o Como solucionar problemas em documentos danificados deste artigo para obter mais informa es sobre como recuperar informa es do arquivo Pesquisar arquivos Alguns nomes de arquivos tempor rios come am com o s mbolo de til Para encontrar esses arquivos execute as seguintes etapas 1 Clique em Iniciar e em Pesquisar 2 Clique em Todos os arquivos e pastas em Assistente de busca esquerda no Windows Explorer 3 Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo digite 4 Na caixa Examinar clique em Meu computador 5 Clique em Quando houve modifica es 6 Clique em E
16. as bordas e elementos gr ficos no documento clique em Op es no menu Ferramentas clique na guia Imprimir e desmarque a caixa de sele o Rascunho x Certifique se de que a op o Objetos de desenho que imprime elementos gr ficos esteja marcada No menu Ferramentas clique em Op es clique na guia Imprimir e marque a caixa de sele o Objetos de desenho x Voc pode estar tentando imprimir os c digos de campos para um elemento gr fico vinculado em vez de imprimir o elemento propriamente dito No menu Ferramentas clique em Op es e em seguida clique na guia Imprimir Desmarque a caixa de sele o C digos de campo x Por ltimo o Microsoft Word ou o sistema operacional pode estar com pouca mem ria Siga um ou mais destes procedimentos x Saia de quaisquer outros programas que voc esteja executando x Salve o documento que deseja imprimir e feche as janelas que estejam abertas x Alterne para o modo de exibi o de layout de impress o modo de exibi o de layout de impress o um modo de exibi o de um documento ou outro objeto da forma como ele aparecer quando for impresso Por exemplo itens como cabe alhos notas de rodap colunas e caixas de texto aparecem em suas posi es reais No menu Ferramentas clique em Op es clique na guia Visualizar e desmarque as caixas de sele o Espa os reservados a imagens Barra de status R gua vertical Barra de rolagem horizontal e Barra de rolagem vertica
17. break est o funcionando Desligue e religue o cabo de alimenta o impressora Ligue a impressora em uma fonte diferente b Minha impressora n o imprime O que fazer Primeiro certifique se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador com o Windows de acordo com as instru es do fabricante Verifique tamb m se o estabilizador est ligado Depois tente atualizar o driver da impressora no seu computador Problemas com a impressora s vezes s o culpa de drivers desatualizados e podem ser resolvidos com a instala o ou reinstala o de drivers mais recentes Isto se voc estiver usando uma vers o antiga do Windows Normalmente o Windows j vem com os drivers da maioria dos modelos das impressoras dos fabricantes mais conhecidos do mercado e o sistema operacional reconhece a impressora no momento da instala o caso instru es em contr rio do fabricante c Quais os problemas mais comuns nas impressoras s vezes os problemas com impressoras tem a ver com a maneira como a utilizamos Citaremos abaixo algumas recomenda es de uso de impressoras para diminuir os problemas bem como aumentar a vida til das mesmas Siga as orienta es e voc ter mais prazer em trabalhar com sua impressora Problema caudado por excesso de papel O abastecimento da impressora com excesso de papel pode causar o problema na tra o dos roletes uma vez que podem se puxadas mais de uma folha ao me
18. clique na guia Imprimir Marque a caixa de sele o Redimensionamento para papel A4 Carta Voltar c Quando tento imprimir um documento o Microsoft Word para de responder E agora Se voc tem direitos de administrador tente obter um driver de impressora atualizado do fabricante da impressora na internet e instale o Caso contr rio solicite a ajuda do Help desk Voltar d O Microsoft Word da a seguinte mensagem de erro O Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado Pedimos desculpas pelo inconveniente e fecha E agora Esse problema pode ocorrer se voc enviar com o Word v rios arquivos para um destinat rio de correio como anexos bem como o nome do arquivo de segundo que voc envia maior do que o nome do arquivo primeiro A mensagem de erro aparece quando voc tenta enviar um terceiro arquivo como um anexo Para contornar este problema enviar o documento com o nome longo arquivo antes de enviar o documento com o nome de arquivo mais curto Voltar e Quando imprimo o layout da p gina n o impresso como eu o vejo Por qu Voc pode estar imprimindo um documento criado com uma vers o em um idioma diferente do Microsoft Word e formatado com um tamanho de papel diferente Para fazer com que o Word formate o documento para o tamanho de papel da impressora somente para essa sess o de impress o clique em Imprimir no menu Arquivo Em Zoom selecione o tamanho de papel
19. de trator Verifique na parte traseira da impressora o sensor de papel que est localizado no lado esquerdo da impressora e se o papel carregado para esse lado Se o sensor n o acusa que n o h papel carregado a impressora n o funcionar corretamente w O que micro ajuste O recurso de micro ajuste permite que voc fa a um ajuste fino na posi o de impress o no papel A impressora lembrar ajustes feitos em papel cont nuo mesmo ap s a impressora est desligada Quando micro ajuste atinge o ponto de ajuste m nimo ou m ximo a impressora come ar a apitar continuamente x O que a forma tear off corte curto A forma tear off um recurso que automaticamente alimenta a perfura o de papel cont nuo para a posi o de corte da tampa superior quando a impress o estiver conclu da Ao imprimir o papel alimentado de volta para o topo de posi o de carregamento de formul rio Software a O que um software Livre b O que um software gr tis c Quais os softwares instalados no meu computador d O que fazer para instalar um programa espec fico em meu computador Voltar a O que um Software Livre Software Livre Free Software o software colocado disposi o do p blico com a permiss o para qualquer pessoa usar copiar e distribuir seja na sua forma original ou com modifica es seja gratuitamente ou com custo Em especial a possibilidade d
20. do qual voc faz parte principalmente n o use senhas pessoais para os sistemas da Universidade v Seja cuidadoso com a senha de Universidade assim como voc deve ser com aquelas que voc usa em seu Banco e em seus e mails f Existem regras para confeccionar uma senha Deve se em geral observe os seguintes crit rios v N o deve conter menos de seis caracteres de tamanho v N o deve conter mais de 32 caracteres v N o use seu nome ou partes dele v N o use palavras comuns nem nomes pr prios Y Tente mesclar com caracteres alfab ticos com n meros para tornar la dif cil de ser decifrada Voltar g Qual a melhor maneira de transferir transportar meus arquivos Atualmente se voc n o estiver usando uma rede de computadores a melhor maneira de transportar seus arquivos usando uma mem ria auxiliar como um pen driver h Como compartilhar na rede uma Impressora Se a impressora estiver instalada diretamente no seu computador siga os seguintes passos Y Clique em Iniciar Impressoras e aparelhos de fax Selecionar a impressora que deseja compartilhar y Clicar com o bot o direito do mouse e selecione Compartilhar y Clique OK para confirmar
21. o errado v na janela do navegador clique no espa o onde aparece o endere o do site selecione tudo e copie Ctrl C em seguida cole onde voc deveria digitar o endere o Note que nessa mesma aba voc poder habilitar ou desabilitar essas op es de seguran a Mas alertamos para que voc n o fa a isso Repetimos tamb m que a aus ncia de um alerta n o garante que o site seja realmente confi vel procure estar certo de que navega em guas tranquilas Problemas com a conta de e mail a Por que demora tanto para abrir meu email b Como receber enviar e mail a partir de seu computador Guardar os e mails recebidos enviados no pr prio computador a Porque demora tanto para abrir meu email O servidor de e mail muitas vezes fica congestionado devido ao fato de muitos usu rios estarem simultaneamente conectados Infelizmente n o h em curto prazo como resolver tal situa o Entretanto se o usu rio usar o programa de e mail Outlook Express que j est instalado na sua m quina ele poder receber enviar seus e mails diretamente de seu computador Seus e mails j recebidos e os enviados ficar o armazenados em seu computador e dispon veis para leitura a qualquer momento sem necessidade de se conectar ao servidor evitando o problema de lentid o Voltar b Como receber enviar e mail a partir de seu computador Guardar os e mails recebidos enviados no pr prio computador
22. para tr s cinco vezes depois mova a para a segunda posi o da parte traseira da impressora para o trator dianteiro de empurrar push pull ou para a terceira posi o da parte traseira da impressora para o trator traseiro de empurrar push pull Ligue a impressora novamente A impressora dever inicializar corretamente e ambas as luzes Bin deve ser desligado Se voc ainda est tendo problemas repita os passos acima Caso n o seja poss vel seguindo esses passos resolver o problema envie a impressora para o CPD Suporte conforme procedimentos Voltar u impressora come a a imprimir muito abaixo do topo da p gina Existe alguma maneira de ajustar o ponto de partida do trabalho de impress o Existe um recurso chamado de micro ajuste que lhe permite ajustar o topo da p gina em poucos minutos Para usar este recurso coloque o papel na impressora com o bot o Load Eject Pressione o bot o de PAUSA por tr s segundos a luz de PAUSA vai piscar pressione LF FF para fazer avan ar o papel ou pressione LOAD EJECT para mover o papel para tr s Depois de obter a posi o desejada topo da p gina envie um trabalho de impress o A impressora ir lembrar da posi o configurada por voc a partir de agora Voltar v N o h papel carregado na unidade de trator Por que a impressora n o consegue puxar o papel Certifique se a alavanca de libera o de papel est colocado na posi o
23. pelo fabricante no manual do usu rio Voltar s Eu estou imprimindo e de forma intermitente a impressora perde dados Isto deixa de imprimir alguns par grafos e ou folhas Que posso fazer para corrigir isso Impressora FX 2170 Isto ocorre porque a placa a impressora non buffered n o guarda informa es na fila de impress o e a interface serial XON XOFF est habilitada e devido ao atraso de transmiss o de dados o sinal XOFF pode n o atingir a impressora ocorrendo um congestionamento de dados e uma consequente perda de dados Se voc pode usar uma configura o DTR mude a op o XON XOFF para DTR Se voc n o puder mudar para DTR tente diminuir a taxa de transmiss o de seus dados Voltar t Quando ligo a minha impressora o papel alimentado mas alimenta uma cerca de uma p gina e meia depois para Mesmo acionando o bot o Load Eject ele alimenta mais papel em vez de ejetar para tr s Por que ele n o vai para a parte superior direita do papel Primeiro verifique o painel frontal para ver se a Bandeja 1 ou Bandeja 2 luzes est o acesas Se a sequ ncia de luzes para a Bandeja 1 ou Bandeja 2 est acessa desligue a impressora e tente manualmente ejetar o papel de alimenta o cont nua Reinstale o papel na unidade trator Mova a alavanca de libera o de papel no lado direito da impressora toda para frente ent o da mesma maneira para tr s Mova a alavanca para a frente e
24. qu o Word trava repentinamente ou congela ap s a abertura O que fazer s Quando tento imprimir um envelope nada acontece O que fazer t Perdi meu documento feito no Word posso recuper lo u Meu arquivo do Word est danificado e agora E poss vel recuper lo v Meu arquivo do Word est danificado e agora poss vel recuper lo lt Como configurar o Word para evitar perda de documentos digitados caso haja interrup o de energia Ww x A barra de Ferramentas do Word desapareceu Como faz la voltar y Resolu o de problemas com Impress o de tabelas feita no Word z Posso Imprimir v rias c pias de uma s p gina ou p ginas durante a impress o de um documento a Toda vez que imprimo um documento no Word sai uma p gina em branco Que fazer para eliminar isso Cada par grafo no Word marcado com um s mbolo esse s mbolo normalmente oculto mas o usu rio pode escolher mostr lo O Word insere este s mbolo quando voc pressiona ENTER para finalizar o par grafo s vezes durante a digita o alguns par grafos em branco escapam para a ltima p gina e durante a impress o o Word assume que h ainda algo para imprimir e por isso envia a informa o contida na ltima p gina que sai em branco Verifique se esse o seu caso Para exibir as marcas de par grafo clique em Mostrar Ocultar Marca de par grafo Imagem de bot o na barra de ferramentas barra de ferrament
25. que deseja usar na caixa Ajustar ao tamanho do papel O Word ajustar a p gina para caber no tamanho de papel escolhido de modo semelhante ao recurso de redu o amplia o de uma m quina de fotoc pia Voltar f Quando imprimo um documento com cabe alho ou rodap eles n o s o impressos ou s o apenas parcialmente impressos O que fazer Voc pode ter colocado o texto na rea da p gina que n o pode ser impressa Consulte o manual da impressora para ver a dist ncia m nima da extremidade do papel em que sua impressora pode imprimir No menu Arquivo clique em Configurar p gina e em seguida clique na guia Layout Em A partir da margem insira um valor maior do que a configura o de margem m nima da impressora Voltar g Quando a impress o feita a partir do modo de exibi o de layout de leitura as p ginas impressas s o diferentes daquelas exibidas em tela Por qu As p ginas representadas no modo de exibi o de layout de leitura modo de exibi o layout de leitura um modo de exibi o criado para ler documentos em uma tela de computador O documento redimensionado para caber na tela e a maioria das barras de ferramentas s o removidas mas os comandos ficam dispon veis para que voc possa navegar fazer coment rios e pesquisar palavras foram criadas de modo a ajustar se tela elas n o representam as p ginas como voc as veria impressas Para exibir as p ginas com a apar nc
26. Abra o Gerenciador de tarefas do Windows Ctrl Shift Esc 2 Selecione a aba Servi os procure por Spooler clique com o bot o direito sobre ele e selecione Interromper Servi o Ent o feche o Gerenciador abra o novamente e ap s achar o Spooler novamente clique com o bot o direito sobre ele e escolha Iniciar Servi o Pronto agora s voltar a imprimir Voltar c Quando imprimo o documento usando o Word uma parte do documento aparece cortada Por qu A maioria das impressoras requer que as margens sejam definidas para uma largura m nima visto que n o podem imprimir na extremidade da p gina Se voc tentar definir margens muito estreitas o Word exibir a mensagem Uma ou mais margens foram definidas fora da rea de impress o da p gina Para evitar que o texto seja cortado clique em Corrigir para aumentar automaticamente a largura da margem Se voc ignorar a mensagem e tentar imprimir o documento o Word exibir outra mensagem perguntando se voc deseja continuar Voc tamb m pode definir as margens manualmente usando a r gua ou a guia Margens menu Arquivo comando Configurar p gina Lembre se de que as configura es m nimas de margem dependem da impressora do driver de impressora e do tamanho do papel Para determinar as configura es m nimas de margem verifique o manual da impressora Voltar d Como cancelar a impress o de um documento
27. Sempre Ligado j Em geral o monitor ou o disco r gido desligado por um curto per odo para economizar energia Se voc pretende se afastar do computador por um per odo curto coloque o computador em estado de espera isso deixa todo o sistema em um estado de baixo consumo de energia Recomenda o Recomendamos que voc deixe com a op o Sempre Ligado Entretanto observe que o item Configura es para o esquema de Energia sempre Ligado exibir em Sistema de Espera a palavra Nunca Neste local escolha o per odo de inatividade que dever transcorrer antes de seu computador entrar em Estado de Espera Escolha o que lhe for mais conveniente entre Nunca minutos e horas Ap s isso escolha o per odo de tempo que deseja que sejam desligados seu monitor e os discos r gidos ap s o computador entrar em modo de Espera O que um No break Equipamento utilizado para transfer ncia autom tica de energia el trica em caso de falhas no fornecimento das concession rias Quando ocorre falta de energia el trica o No break aciona suas baterias e garante um tempo determinado de funcionamento extra aos equipamentos conectados na rede el trica atendida por ele k O que FireWall O Firewall um tipo de aplicativo de seguran a Firewall em ingl s se refere a parede corta fogo que impede o acesso de chamas no caso de um inc ndio que impedem acessos indesej veis ao nosso computador quando es
28. a evitar o uso de menus e executar comandos diretamente Voc pode usar teclas de atalho de maneiras diferentes no Word desde para acessar comandos e bot es da barra de ferramentas at para repetir sua ltima a o s vezes as teclas de atalho aparecem listadas ao lado do nome do comando nos menus do Word Por exemplo no menu Editar o comando Localizar mostra o atalho CTRL L Al m da rapidez em executar tais tarefas os atalhos diminuem a necessidade de de clicar minimizando expressivamente o risco de L E R em ambientes de trabalho notadamente para as pessoas que digitam a maior parte do tempo de seu trabalho a seguir algumas Teclas de Atalhos teis no Word O usu rio pode tamb m criar o h bito de personalizar suas pr prias teclas de atalho pois as mesmas s o passiveis de cria o e de modifica o Atividade Teclas de Atalho Repetir a ltima a o F4 Localizar e substituir CTRL L Ir para a p gina se o linha etc CTRL Y Excluir uma palavra CTRL BACKSPACE Alterar mai sculas e min sculas SHIFT F3 Negrito CTRL N It lico CTRLH I Ir para o in cio do documento CTRL HOME Ir para o fim do documento CTRL END Selecionar at o in cio do documento CTRL SHIFT HOME Selecionar at o fim do documento CTRL SHIFT END Abrir o dicion rio de sin nimos SHIFT F7 Inserir um Hyperlink CTRL K Selecionar tudo CTRL T Copiar CTRL C Colar CTRL V Desfazer CTRL Z Salvar CTRL B Imprimir CTRL P Abrir CTRL O
29. a seguir 1 Feche qualquer aplicativo do Windows que esteja sendo executado 2 No Windows Explorer clique em um ponto vazio na barra de tarefas e pressione F3 para abrir o recurso de busca no Windows Explorer 3 Certifique se de selecionar o seu disco r gido principal e selecione Incluir subpastas 4 Digite tmp do Wbk na caixa de nome como mostrado na figura W 1 Tempje meS Arquivo Editar Exibir Favoritos Ferramentas Ajuda ar OO B E Endere o D Tempje be r j x Search Companion E E helpdesk_v 2_formatada w 2 helpdesk_v 2 Documento do Microsoft Word Nova pasta Documento do Microsoft Word 780 K6 880 KB ez helpdesk w 3 helpdesk w 3 7 helpdesk v Word 6 A Texto OpenDocument E Documento do Microsoft Word a Documento do Microsoft Word 587 KB 7 572 kB 587 KB 890 kB SC AR P helpdesk w para mesclagem peikar por um dos crit rios abaixo ou todos w Es Documento do Microsoft Word Todo ou parte do nome do arquivo Emp do 7 wbk Uma palavra ou frase no arquivo Examinar em lt Discos r gidos locais C D Quando houve modifica es Qual o tamanho Mais op es avan adas Tipo de arquivo Todos os arquivos e pastas Pesquisar pastas do sistema Fi Pesquisar arquivos e pastas ocultos Pesquisar subpastas CO Diferenciar mai sculas de min sculas Pesquisar backup em fita Figura W 1
30. agens Are sus Cai do grupo de not cias pe es line Selecione o nome do Cet de not cias na Grupos de not cias astas verifique de o que voc deseja que esteja off line na lista fis io que exibida direita e dique em Sincronizar conta Contatos 7 X Contatos N o ha contatos a serem exbidos OA abre cat k a Clique em Contatos para criar um bor caiticos de endere os novo contato a lt Lasabza pessoas gt I ir diretamente para a minha coxa de entrada quan SE h e amterior Avan ar Express for inicado r Configura suas contas Figura l 3 3 Aparecer uma tela Figura 1 4 onde voc poder configurar sua conta de e mail escolha a op o Adicionar Contas na Internet Tudo Email Not cias Servi o de diret rio Conta Tipo Conex o EB Active Directory Servi o de diret rio Rede local SABES GA Servi o de diret Servi o de diret rio Rede local cErmpriadades a Servi o de diret Servi o de diret rio Rede local Gg Servi o de diret Servi o de diret rio Rede local Importar Exportar Definir ordem Figura 4 Fechar 4 E escolha E mail conforme figura 1 5 abaixo na Tr m TER oticias Co po Conex o Servi o de diret rio AGUVO Directory Servi o de dret no Made ioca bum ooo Servi o de dret Servi o de dret ro Rede locu Servi o de dret Servi o de dret ro R
31. ar arquivos com a extens o asd execute as seguintes etapas Inicie o Word Execute uma das seguintes a es No Word 2007 clique no Bot o do Microsoft Office e em Abrir No Word 2003 clique em Abrir no menu Arquivo Na lista Arquivos do tipo clique em Todos os arquivos Localize e selecione o arquivo asd Clique em Abrir Reinicie o computador 9 4 4 4 Inicie o Word Se o Word encontrar o arquivo de Auto Recupera o o painel de tarefas Recupera o de documentos aberto no lado esquerdo da tela e o documento que est faltando listado como nome do documento Original ou como nome do documento Recuperado Se isto ocorrer execute uma das seguintes a es 4 No Word 2007 clique duas vezes no arquivo no painel de tarefas Recupera o de documentos clique no Bot o Microsoft Office em Salvar como e salve o documento como um arquivo docx 4 No Word 2003 clique duas vezes no arquivo no painel de tarefas Recupera o de documentos clique em Salvar como no menu Arquivo e salve o documento como um arquivo doc Observa o Se voc encontrar um arquivo de Auto Recupera o no painel Recupera o mas ele n o aberto corretamente consulte a se o Como solucionar problemas em documentos danificados deste artigo para obter mais informa es sobre como abrir arquivos danificados Pesquisar arquivos tempor rios Se os m todos anteriores n o encontrarem o arquivo tente recuperar
32. ariamente voc escreve textos faz desenhos copia e remove arquivos navega na internet e principalmente salva e ou apaga arquivos Para esses casos execute o SCANDISK uma vez por semana e o DESFRAGMENTADOR de DISCO a cada 15 dias Uso Razo vel As vezes utiliza o computador para os fins mencionados acima isto utiliza pouco o computador Para esses casos execute o SCANDISK uma vez por m s e o DESFRAGMENTADOR DE DISCO uma vez a cada 3 meses Pouco Uso Voc daqueles que s utiliza o computador quando realmente necess rio e se nunca executou estes programas ent o fa a agora Os procedimentos sempre trazem benef cios para o bom funcionamento do seu computador Como economizar Energia no seu PC O Sistema Operacional Windows possui um recurso para economizar energia Este recurso permite que o Windows controle o desligamento do Monitor e dos discos r gidos ap s um determinado tempo de inatividade n o ter sido digitado nada no teclado ou o mouse ter sido movimentado Configurando o sistema operacional para economizar energia e Abra o Painel de Controle e procure pelo cone do Gerenciamento de Energia e Ap s dar um duplo clique no cone aparecer a janela de di logo onde voc poder configurar a maneira de economizar e No item Esquema de Energia existem 3 op es e cada uma delas oferecendo uma faixa de tempo diferente para o esquema o Em Casa no Escrit rio o Port til Laptop e o
33. as uma barra com bot es e op es que podem ser usadas para executar comandos Para exibir uma barra de ferramentas clique em Personalizar no menu Ferramentas e em seguida clique na guia Barras de Ferramentas padr o Se voc vir marcas de par grafo sem texto na ltima p gina do documento delete as Depois clique em Visualizar Impress o Imagem de bot o na barra de ferramentas Padr o para ver como o documento ser impresso e verificar se a p gina em branco no fim do documento desapareceu Voltar b Ao tentar imprimir um documento a impressora pede um tamanho de papel que n o tenho O que fazer Voc pode estar imprimindo um documento criado com uma vers o em um idioma diferente do Microsoft Word e formatado para um tamanho de papel diferente Para fazer com que o Word formate o documento para o tamanho de papel da impressora somente para essa sess o de impress o clique em Imprimir no menu Arquivo Em Zoom selecione o tamanho de papel que deseja usar na caixa Ajustar ao tamanho do papel O Word ajustar a p gina para caber no tamanho de papel escolhido de modo semelhante ao recurso de redu o amplia o de uma m quina de fotoc pia Se o documento foi originalmente criado para o tamanho de papel A4 e voc estiver imprimindo no tamanho Carta ou vice versa tamb m poss vel especificar que o Word sempre ajuste os documentos da forma apropriada No menu Ferramentas clique em Op es e em seguida
34. as as reas e quase toda empresa inclui em seu site um link para o Suporte onde com geralmente aparecem as FAQs com as respostas que orientam ao cliente como solucionar o seu problema caso ele venha a ocorrer como tamb m dirimem d vidas sobre o produto levando um conhecimento mais amplo aos seus usu rios O uso das FAQs portanto uma maneira inteligente de se ganhar tempo na resolu o de problemas e garantir a satisfa o do cliente 3 Qual a melhor maneira de contatar o Helpdesk do CPD Para se contatar o Helpdesk do CPD para solicitar um servi o ou manuten o usa se o link do helpdesk encontrado no site da UEPB na caixa Sistemas sob o nome SMSI Em caso de problemas com algum software ou mesmo hardware consulte as FAQs Procure as respostas para seu problema Se suas perguntas n o forem respondidas aqui submeta seu pedido de reparo visita de um t cnico etc cadastrando seu Chamado no sistema SMSI Ap s o cadastro envie seu equipamento protocolado para o CPD SUPORTE Registrando seu pedido doravante denominado CHAMADO atrav s do sistema SMSI programa de gerenciamento do Helpdesk voc poder acompanhar dentre outras coisas o status de seu problema quando seu equipamento chegou no CPD que o problema est sendo resolvido como tamb m o prazo dado para a resolu o de seu problema Isto vai evitar atraso na resolu o de seu problema bem como telefonemas desnecess rios pois on line voc ter informa
35. bot o de PAUSE para terminar o procedimento Voltar d Quando estou imprimindo um documento de uma p gina s v rias vezes soltas a primeira imprime corretamente mas as p ginas seguintes come am a se deslocar imprimindo muito abaixo O que fazer A diferen a na posi o de impress o geralmente causado pela configura o no programa aplicativo de software A maioria dos aplicativos tem um comprimento de p gina padr o de 66 linhas por p gina quando se usa papel cont nuo de 11 polegadas como o caso da UEPB Ao utilizar folhas soltas a impressora fornece automaticamente uma pequena margem superior e inferior Desde que as margens superior e inferior n o s o reas de impress o o n mero m ximo de linhas por p gina reduzida de 66 para 61 linhas por p gina Muitas aplica es t m uma op o para alterar o n mero de linhas por p gina Voc deve alterar o n mero de linhas por p gina para 61 Se o programa oferece uma sele o de alimentador manual alterar o tipo de papel esta situa o Voltar e Porque que a impressora emite um som apito tr s vezes e a luz de PAUSE est piscando continuamente Isso indica que a impressora est sem papel Certifique se que a alavanca de libera o de papel est na posi o correta em seguida instale o papel e tente imprimir Voltar f Posso imprimir na impressora matricial em folhas de comprimento diferentes Sim voc pode i
36. como o nosso programa de correio eletr nico e navegador atualizados com os programas de corre es de seguran a O uso de programas chamados Firewalls Pessoal tamb m uma boa maneira de se proteger Enumeramos abaixo alguma preven es que nos ajudar o a nos tornarmos menos vulner veis a esses v rus Adquirir obrigatoriamente e manter atualizado um programa anti v rus y Adquirir e manter atualizado um programa firewall ou um dispositivo de firewall y Manter se longe a pirataria de software Muitas vezes o barato sai caro Y N o abrir arquivos desconhecidos ou de proced ncia duvidosa Se voc n o sabe de onde vem o arquivo Apague o n o seja curioso N o abrir arquivos anexados a e mails que voc n o tenha solicitado e mesmo aqueles que voc conhece a proced ncia devem ser sempre escaneados pelo Anti v rus antes de abertos Voc n o pode supor que seu amigo prevenido como voc Y Fazer checagens peri dicas em seus sistemas mesmo mantendo SEMPRE o antiv rus ativo y N o desabilitar o anti v rus durante o uso da internet ou ao se abrir e copiar programas vy N o repassar informa es que n o s o absolutamente confi veis ou que n o podem ser verificadas tais como pedidos de doa es descri o de doen as sequestro de crian as promo es de doa es de dinheiro produtos e etc v Arquivos anexados do tipo scr exe com vbs bat doc xls htm html zlo podem
37. do que necess rio agora vamos configurar sua conta de e mail Iniciando o Outlook Existem v rios modos de iniciar o Outlook Express mas aqui est uma forma segura de localiz lo e inici lo 1 Clique no bot o Iniciar 2 Aponte para Todos os Programas 3 Clique em Outlook Express Ao iniciar o Outlook ele perguntar se voc deseja abrir uma conta automaticamente siga os passos abaixo mencionados para configurar sua conta de e mail In cio r pido Voc notar que ao usar o Outlook Express regularmente o Windows XP colocar o cone do Outlook Express no menu Iniciar junto com outros programas que tenham sido usados recentemente Nesse caso clique no cone do Outlook Express no menu Iniciar para abrir o programa Configurando o Outlook Ao iniciar o Outlook pela primeira vez aparecer o Assistente para Conex o com a Internet que lhe ajudar a configurar sua caixa de correio online fornecendo informa es e ou solicitando as passo a passo reduzindo o seu trabalho de configurar sua conta de email 1 Se voc j executou alguma vez o Outlook Express e nunca o configurou siga os passos mencionados abaixo para configurar agora sua conta de e mail Clique o cone do Outlook aparece a Figura 2 Primeira tela Outlook Express W Outlook Express Arquivo Editar Exibir Ferramentas Mensagem Ajuda DP SL E a Criar email Endere os Localizar r Pastas x 00 Out DO Ir paramsn e Outlo
38. e exibe todos os arquivos encontrados no painel de tarefas Recupera o de documentos As vers es mais recentes do Word exibem o painel de Recupera o Para localizar a op o Salvar informa es de Auto Recupera o a cada execute uma das seguintes a es 4 No Word 2007 clique no Bot o do Microsoft Office em Op es do Word e em Salvar A op o Salvar informa es de Auto Recupera o a cada est na se o Salvar documentos 4 No Word 2003 clique em Op es no menu Ferramentas A op o Salvar informa es de Auto Recupera o a cada est na guia Salvar Tamb m poss vel for ar o Word a tentar recuperar um documento ao abri lo Para fazer isto execute uma das seguintes a es 4 No Word 2007 clique no Bot o do Microsoft Office em Abrir marque o documento do Word clique na seta do bot o Abrir e em Abrir e reparar 4 No Word 2003 clique em Abrir do menu Arquivo marque o documento do Word clique na seta do bot o Abrir e em Abrir e reparar Caso o Word n o possa recuperar o arquivo n s tentaremos faz lo manualmente Para pesquisar em arquivos de Auto Recupera o execute as seguintes etapas 1 Clique em Iniciar e em Pesquisar 2 Clique em Todos os arquivos e pastas em Assistente de busca esquerda no Windows Explorer 3 Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo digite ASD 4 Na caixa Examinar clique em Meu computador 5 Clique em Pesquisar Se encontr
39. e modifica es implica em que o c digo fonte esteja dispon vel Se um programa livre potencialmente ele pode ser inclu do em um sistema operacional tamb m livre importante n o confundir software livre com software gr tis porque a liberdade associada ao software livre de copiar modificar e redistribuir independe de gratuidade b O que um Software gr tis Conforme dito na pergunta O que um software Livre h diferen a entre software livre e software gr tis O software gratuito s o os que podem ser obtidos gratuitamente mas que n o podem ser modificados Seu uso geralmente permitido pelos fabricantes para uso em computadores pessoais c Quais os softwares instalados no meu computador A UEPB prov as m quinas com os programas b sicos para o bom funcionamento da mesma Tais programas incluem O Sistema Operacional Windows algumas m quinas com o Linux o pacote da Microsoft Office incluindo Word Excell Acess e PowerPoint e tamb m o BROrffice Pacote de programas semelhantes ao MSOffice distribu do gratuitamente na Internet e um programa de Anti v rus Voltar d O que fazer para instalar um programa espec fico em meu computador Todo pedido de servi os seja ele de qualquer ordem deve ser solicitado atrav s do sistema SMSI EDITOR DE TEXTO MS WORD a Toda vez que imprimo um documento no Word sai uma p gina em branco Que fazer para eliminar isso b Ao ten
40. e um rede de computadores Sim Como usu rio de uma rede de computadores voc N O pode e Usar o conta de outro usu rio em hip tese alguma e Permitir que outra pessoa use sua conta na rede e Usar sua conta para fazer atividades pessoais principalmente atividades que incluam transfer ncia banc rias e Voc tamb m n o pode utilizar seu computador para Jogar principalmente jogos na internet e Usar outros programas al m dos permitidos pela Universidade e distribu dos pelo CPD e Introduzir v rus no sistema atrav s de pen drivers anexos de e mails ou sites suspeitos infectados e Enviar e mails ofensivos e Enviar e mails n o solicitados a um grupo de pessoas especialmente para os grupos dos quais voc n o faz parte e Acessar salvar ou distribuir pornografias ou outro tipo de material considerado ofensivo e Infringir os direitos autorais de outra pessoa e Possuir ou usar programas n o autorizados e Utilizar programas piratas e Estou protegido ao trabalhar numa rede de computadores Algumas regras s o importantes ao se trabalhar numa rede de computadores dentre elas citamos v Se voc acha que respondeu um e mail duvidoso ent o mude sua senha de e mail imediatamente Se voc n o sabe como mudar sua senha entre em contato com o CPD Ger ncia de Redes v Nunca revele sua senha a ningu m nem para o pessoal do suporte do CPD v Evite usar a mesma senha em todos os sistemas
41. ecem vir de um servi o em que voc confia como seu banco sua empresa de cart o de cr dito ou um site de relacionamento social Qual a apar ncia de um site ou link de phishing Sites falsos e ileg timos s o projetados para assemelhar se ao site leg timo s vezes valendo se de elementos gr ficos ou fontes do site leg timo Eles podem at ter um endere o da Web muito semelhante ao do site leg timo que voc costuma visitar Ao acessar um desses sites falsificados voc pode inadvertidamente enviar informa es pessoais para os trapaceiros Se voc inserir seu nome de logon senha ou outra informa o confidencial um criminoso poder us la para roubar sua identidade Um tipo de frase encontrada em um email que o conduz a um site de phishing geralmente Clique no link abaixo para obter acesso sua conta As mensagens formatadas em HTML podem conter links ou formul rios para voc preencher como faz em um site Os links nos quais voc incentivado a clicar em mensagens de email sites ou at mesmo mensagens instant neas podem conter o nome completo ou parcial de uma empresa real e costumam ser mascarados isto o link que voc v n o o leva ao endere o correspondente mas a um outro local geralmente um site ileg timo u O que um SPAM Spam o nome dado para as mensagens eletr nicas e mails recados em blogs orkut ou mensagens no celular que s o enviadas aos u
42. ede ioca Servi o de dret Servi o de dret ro Rede oca roxy Epotar De ru cedem fee Figura 5 5 Aparecer em seguida uma tela Assistente para conex o com Internet onde voc colocar agora os dados de sua conta de Internet Figura 1 6 Assistente para conex o com a Internet Seu nome Quando voc envia um email seu nome aparece no campo De da mensagem enviada Digite seu nome como deseja que ele apare a Por exemplo Paulo Silva Cone Figura 1 6 Nessa tela voc coloca o seu nome ou o nome que voc quer que apare a toda vez que um e mail enviado nome completo por exemplo Em seguida clique em Avan ar Na pr xima tela voc colocar o seu e mail veja figura 1 7 Assistente para conex o com a Internet L Email na Intemet Seu endere o de email o endere o que outras pessoas usam para enviar emails para voc Endere o de email XXXXXGuepb edu bi Por exemplo alguembrEmicrosoft com Vi Avan ar gt Cancelar Figura I 7 Endere o de e mail Em seguida clique em Avan ar Na figura 1 8 voc acrescentar as informa es do Servidor computador que gerencia o transito de correspond ncias eletr nicas O Servidor de entrada de email da UEPB do tipo POPS Servidor de sa da de email da UEPB do tipo SMTP Digite os dados exatamente como mostrado na figura 1 8 abaixo Assistente para conex o com a Internet Nomes dos servidores de email Meu serv
43. eira de ser identificado Isso se d atrav s de um Nome de usu rio login e de uma senha individual i O que password Password em ingl s quer dizer senha ela que permite o acesso do usu rio juntamente com o campo que designa o usu rio aos servi os da internet como a conta de correio ou acesso a uma determinada rede Voltar j Recebi um e mail solicitando meu login e minha senha ou outras informa es pessoais O que fazer Qualquer e mail perguntando login e senha ou informa es pessoais n o importa qu o sincero ele pare a fraudulento e deve ser sempre ignorado Mesmo que o e mail pare a vir da UEPB N s nunca em hip tese alguma pediremos via e mail informa es confidencias do usu rio N s n o precisamos saber sua senha Lembre se sua senha deve ser mantida em segredo e somente voc deve sab la Voltar k Para quem oferecido o servi o de correio eletr nico da UEPB O servi o de correio eletr nico da UFEB oferecido para docentes e funcion rios e na necessidade tamb m para alunos Para solicitar um endere o de e mail o Chefe do Departamento Setor deve enviar um memorando conforme instru es contidas no site do CPD Ger ncia de Redes no endere o http cpd uepb edu br doku php id servicos email Tal o memorando deve ser assinado pelo Chefe O que um V rus Um dos maiores problemas para usu rios de computador s
44. estar com v rus portanto se n o for essencial apague o arquivo recebido ou ainda n o abra o e mail Y N o seja curioso a maioria dos e mails com v rus uma especie de armadilha que agu a a nossa curiosidade os v rus love you Madona dentre outros s o exemplos disto Muita gente j se arrependeu de ter aberto um anexo com t tulo sugestivos os quais n o passavam de v rus muitos deles com capacidade de danificar irreparavelmente o Sistema Operacional e at o disco r gido Voltar S O que Phishing Phishing um tipo de fraude programada para roubar os dados pessoais do usu rio da internet eles buscam principalmente dados como n meros de cart es de cr dito dados de conta corrente e de sites de relacionamentos aos quais o usu rio pertence dentre outras informa es Normalmente eles atacam via Em e mails mesmo quando eles parecem vir de um colega ou de algu m conhecido t Via sites de relacionamento social Em um site falsificado que aceite doa es para caridade Em sites falsificados daqueles sites que lhe s o familiares usando endere os da Web ligeiramente diferentes na esperan a de que voc n o perceba a diferen a Em programas de mensagens instant neas No celular ou em outro dispositivo m vel Aten o Com frequ ncia as tentativas de phishing contam com a inclus o de links em e mails sites ou mensagens instant neas que par
45. ezes e a luz de PAUSE permanece acesa O que isso o Minha impressora n o liga quando eu ligo o cabo paralelo O que devo fazer p Posso usar o bot o do cilindro para carregar e ajustar o papel q Eu estava imprimindo etiquetas e um dos r tulos descascou e colou no rolo impressor Agora o meu papel n o alimentado Posso remover o rolo para retirar o r tulo r Minha impressora n o puxa o papel corretamente Como posso resolver isso s Eu estou imprimindo e de forma intermitente a impressora perde dados Isto deixa de imprimir alguns par grafos e ou folhas Que posso fazer para corrigir isso Impressora FX 2170 t Quando ligo a minha impressora o papel alimentado mas alimenta uma cerca de uma p gina e meia depois para Mesmo acionando o bot o Load Eject ele alimenta mais papel em vez de ejetar para tr s Por que ele n o vai para a parte superior direita do u impressora come a a imprimir muito abaixo do topo da p gina Existe alguma maneira de ajustar o ponto de partida do trabalho de impress o v N o h papel carregado na unidade de trator Por que a impressora n o consegue puxar o papel w O que micro ajuste x O que a forma tear off corte curto a Minha impressora n o liga E agora Verifique se o cabo de alimenta o e as conex es de alimenta o tanto na impressora como na fonte de alimenta o tomada de for a filtro de linha estabilizador no
46. ft Office Word podem ser perdidos em determinadas situa es Por exemplo o documento talvez seja perdido se ocorrer um erro que force o Word a ser encerrado se houver uma interrup o de energia enquanto estiver editando ou se voc fechar o documento sem salvar as altera es Algumas Observa es e Todo o documento pode ter sido perdido se voc n o salvou o documento recentemente e Se voc salvou o documento talvez tenha perdido somente as altera es efetuadas desde a ltima vez em que o documento foi salvo e Alguns documentos perdidos talvez n o possam ser recuperados Para tentar recuperar o documento perdido use os seguintes m todos na ordem apresentada abaixo conforme for mais apropriado para a sua situa o Os procedimentos abaixo descritos s o longos tenha paci ncia e siga os conforme mencionado melhor tentar recuperar seu documento que digit lo todinho de novo Como h diversas vers es do Windows as seguintes etapas podem ser diferentes no computador Se este for o caso consulte a documenta o do produto para concluir as seguintes etapas 1 Procurar pelo documento original 1 Clique em Iniciar e em Pesquisar 2 Clique em Todos os arquivos e pastas em Assistente de busca esquerda no Microsoft Windows Explorer 3 Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo digite o nome do arquivo que deseja encontrar 4 Na caixa Examinar clique em Meu computador e em Pesquisar Se o arqu
47. ia da impress o clique em P gina Real Imagem de bot o na barra de ferramentas Layout de Leitura Voltar h Estou usando um Fonte no Word mas ela n o aparece no documento Por qu A fonte pode n o estar dispon vel no computador ou na impressora Voc pode alterar a fonte que o Word usa para substituir a fonte n o dispon vel Execute os seguintes passos 1 No menu Ferramentas clique em Op es e na guia Compatibilidade 2 Clique em Substitui o de fonte 3 Em Substitui es de fonte clique no nome da fonte que est faltando em Fonte ausente 4 Na caixa Fonte substitu da clique em outra fonte i O que marca d gua Marca d gua qualquer elemento gr fico ou texto como Confidencial que quando impresso exibido por cima ou por baixo de um texto do documento existente Voltar j As marcas d gua n o aparecem em todas as p ginas do documento impresso Por qu As marcas d gua n o aparecer o em todas as p ginas se voc alterar o cabe alho ou rodap de parte do documento Por exemplo a primeira p gina pode ter um cabe alho ou um rodap exclusivo ou n o ter o cabe alho ou rodap Ou ent o o documento pode conter cabe alhos e rodap s diferentes em p ginas pares e mpares ou em determinadas se es Voc pode verificar se o documento cont m se es lendo a barra de status na parte inferior da tela Se voc reinserir a marca d gua ela dever apa
48. ida como Rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens utilizando um protocolo comum unindo usu rios particulares entidades de pesquisa rg os culturais institutos militares bibliotecas e empresas de toda envergadura Internet um conglomerado de redes em escala mundial de milh es de computadores interligados pelo protocolo TCP IP que permite o acesso a informa es e todo tipo de transfer ncia de dados Uma comunidade de pessoas que usam e desenvolvem essa rede Voltar b O que Browser a palavra em ingl s utilizada para designar os Programas de Navega o na Internet Em portugu s o termo que devemos empregar Navegador Dentre o mais conhecidos podemos citar o Mozilla Firefox o Internet Explorer e o Chrome c O que um site Site lugar em ingl s como se designa o local onde se armazenam as informa es como as p ginas da internet para serem disponibilizadas aos navegantes da Internet Armazenadas em computadores denominados de Servidores WWW ou Servidores Web as informa es contidas em um site podem ser disponibilizadas na internet e acessadas atrav s de um programa de navega o Browser d O que um modem A palavra modem a jun o da abreviatura de modulador com demodulador este nome usado para designar aparelhos que intermediam a conex o entre a sua m quina e a Internet fazendo com que o seu c
49. idor de entrada de emails um servidor POP3 X Servidor de entrada de emails POP3 IMAP ou HTTP Um servidor SMTP o servidor usado para emails de saida Servidor de saida de emails SMTP imail uepb edu br lt Voltar Avan ar gt Cancelar Figura 1 8 Dados do Servidor de E mail Em seguida clique em Avan ar INFORMA ES DE LOGON LOGIN Nessa parte da configura o voc usa os dados que voc recebeu do CPD relativos sua conta de e mail Quais sejam o Nome da conta o endere o que voc usar usa para acessar sua conta de email e sua Senha a senha que voc usar usa para acessar sua conta de email Observa o Voc poder escolher salvar sua senha para n o precisar digit la toda vez que acessar usa conta Se voc for a nica pessoa a utilizar essa m quina pode faz lo caso contr rio recomendamos que n o fa a isso uma vez que outra pessoa poder por acidente abrir sua caixa de correspond ncia e deletar e mail e inclusive enviar e mails em seu nome Em seguida clique em Avan ar Voc ver ent o uma tela dando lhe os parab ns por ter conclu do a configura o de sua conta de e mail Em seguida clique em Concluir Agora teremos que configurar as op es de seguran a de sua conta de E mail Essa medida importante para impedir que algu m intercepte suas mensagens e ou possa usar sua conta de e mail por voc Para tanto voc ter de refazer
50. ique em Salvar e Marque a caixa de sele o Salvar informa es de Auto Recupera o a cada tantos minutos e Na lista minutos especifique a frequ ncia com que voc deseja que o programa salve seus dados e o estado do programa Dica A quantidade de novas informa es que o arquivo recuperado cont m depende da frequ ncia com que o programa do Microsoft Office salva o arquivo de recupera o Por exemplo se o arquivo de recupera o for salvo somente a cada 15 minutos seu arquivo recuperado n o ir conter seus ltimos 14 minutos de trabalho antes da ocorr ncia da falta de energia ou problema semelhante Voltar w barra de Ferramentas do Word desapareceu Como faz la voltar Veja aqui algumas raz es para isso ocorrer e como solucionar esses problemas 1 Voc pode acidentalmente ter colocado seu monitor para ver a tela inteira e neste modo ele n o mostra as barras de ferramentas ent o a primeira coisa a fazer teclar a tecla Escape em seu teclado e se voc estiver no modo de tela cheia isso ir voltar para o modo normal e as barras de ferramentas estar de volta 2 Se isso n o resolveu v ao menu Exibir e selecione Barras de Ferramentas Isto ir mostrar a sua lista de barras de ferramentas Certifique se de ambos Padr o e Formata o s o verificados 3 Se a barra de ferramentas est selecionada para ser mostrada mas ainda n o aparece em sua tela voc pode ir para o me
51. ivo n o for exibido no painel de resultados prossiga com as seguintes etapas para pesquisar em todos os documentos do Word 5 Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo digite doc e em Pesquisar Se o arquivo n o for exibido no painel de resultados vamos procurar na Lixeira 6 Para exibir a Lixeira execute as seguintes etapas 4 Na rea de trabalho clique duas vezes em Lixeira 4 No menu Exibir clique em Detalhes 4 No menu Exibir clique em Organizar cones e clique em Data de exclus o 4 Role pelos arquivos Se voc encontrar o documento que estava procurando clique com o bot o direito do mouse no documento e em Restaurar Isto retornar o documento ao seu local original Se o arquivo n o for exibido na lixeira vamos procurar no back up do Word 7 Pesquisar arquivos de back up do Word Essa op o s ser v lida se a configura o Criar sempre back up estiver selecionada porque assim talvez exista uma c pia de back up do arquivo Para localizar a configura o Criar sempre back up execute uma das seguintes a es 4 No Microsoft Office Word 2007 clique no Bot o do Microsoft Office em Op es do Word e em Avan ado A configura o Criar sempre back up est na se o Salvar 4 No Microsoft Office Word 2003 clique em Op es no menu Ferramentas A configura o Criar sempre back up est na guia Salvar Para encontrar a c pia de back up do arquivo execu
52. l x Alterne para o modo de exibi o normal modo de exibi o normal um modo de exibi o que mostra a formata o do texto e um layout de p gina simplificado O modo de exibi o Normal conveniente para a maior parte das tarefas de edi o e formata o No menu Ferramentas clique em Op es e em seguida clique na guia Exibir Na caixa Largura da rea de Estilos digite O zero x Oculte as barras de ferramentas No menu Exibir clique em Barras de ferramentas e desmarque todas as caixas de sele o x Saia do Word e reinicie o Se ainda n o resolveu reinicie o computador r Por qu o Word trava repentinamente ou congela ap s a abertura O que fazer Existem tr s prov veis culpados e o modelo Normal dot e uma atualiza o add in feita no programa ou e dados chave em seu registro corrompidos Al m disso estranhos arquivos tempor rios podem contribuir para o aparecimento desses problemas Sempre que voc abre um documento o Word cria um arquivo tempor rio para armazenar diversas informa es sobre o documento Word normalmente exclui esses arquivos tempor rios quando se fecha o documento mas eles podem por algum motivo n o serem apagados pelo Word e s vezes causar s rios problemas quando o Word falha Por isso recomend vel excluir esses arquivos periodicamente A maneira mais f cil de apagar os arquivos tempor rios usando o Windows Explorer Veja como preceder
53. lva Rua Bela 123 grupo 100 Campina Grande PB 58 423 060 Trabalho 3322 3344 Resid ncia 3322 3355 Voc tamb m pode inserir clip art ou WordArt na sua cria o Talvez seja necess rio redimensionar a arte para que fique dentro do tamanho padr o de cart o de visita 5 por 8 75 polegadas 2 No menu Editar clique em Selecionar Tudo 3 No menu Ferramentas clique em Envelopes e Etiquetas e em seguida clique na guia Etiquetas 4 Clique em Op es 5 Na lista Etiquetas clique no tipo de etiqueta que deseja usar 6 Na lista N mero de s rie clique no n mero de s rie do cart o de visita apropriado Essa lista ser alterada se voc clicar em um item diferente na lista Etiquetas 7 Clique em OK 8 Na caixa de di logo Envelopes e Etiquetas execute um dos procedimentos a seguir Para imprimir um ou mais cart es insira uma folha de papel cart o na impressora e clique em Imprimir Para salvar uma folha de cart es para edi o ou impress o posterior clique em Novo Documento Dica A melhor maneira de ver a apar ncia que o cart o ter e certificar se de que ele esteja posicionado e formatado corretamente antes de usar o papel cart o imprimi lo inicialmente em uma folha em branco de papel normal o O que s o Teclas de Atalho e para que servem As teclas de atalho ajudam o usu rio a executar determinadas tarefas sem a necessidade de utilizar o mouse Elas podem ajud lo
54. mprimir em papel de tamanho especial Se voc estiver usando Windows voc precisa configurar as op es de impressora para um tamanho de p gina definida no Painel de controle As chaves DIP na parte da frente da impressora n o podem ser usadas para alterar o tamanho da p gina o comando deve vir do programa aplicativo que voc est enviando o trabalho de impress o Voltar g Minha impressora est ok status on line mas na hora em que tento imprimir algo ela vai para o status off line O que fazer Tente executar um auto teste para garantir que a impressora est funcionando corretamente Se o auto teste der certo enquanto a impressora ainda estiver conectada ao computador pode estar havendo um problema de comunica o entre a impressora e o Windows Neste caso voc deve acionar o Helpdesk para que o t cnico examine a impressora h Por que minha impressora imprime t o devagar A princ pio a impress o de forma matricial e mais lenta que a impress o com jato de tinta ou a laser Desde que o Windows um ambiente gr fico os controladores est o definidos para impress o unidirecional para uma melhor qualidade de impress o Pode ser que a impressora esteja programada para imprimir de forma bidirecional o que causa a lentid o na impress o Tamb m pode ser problema no cabo da impressora e talvez seja preciso troc lo Voltar i Porque s o impressas duas p ginas impressas quando estou imprimindo
55. n a Normalmente quando voc se conecta de forma segura os sites apresentar o uma identifica o confi vel para provar que voc est indo ao lugar certo Mas se a identidade deste site n o p de ser atestada isto pode n o ser conhecida pelo navegador Nesses casos o navegador Firefox lexplorer etc alerta por exemplo com a mensagem Voc est entrando em uma conex o segura que cont m itens n o criptografados Informa es recebidas ou enviadas por esta p gina podem estar sujeitas a intercepta o Ou conforme ilustrado na Figura 1 Alerta abaixo Avisos de seguran a da Internet O servidor ao qual voc est conectado est usando um certificado que n o p de ser verificado Uma cadeia de certifica o foi processada mas terminou em um certificado raiz que n o de confian a do fornecedor Deseja continuar usando este servidor Sim N o Figura 1 Alerta Se voc habitualmente conecta se a este site e sabe que confi vel voc deve continuar n o haver problema em se conectar a ele Voc pode se quiser incluir o site que voc sabe que seguro como o site da UEPB por exemplo nas exce es do navegador Para isso siga os seguintes passos Na janela do Firefox clique no menu Ferramentas Op es Escolha a aba Seguran a escolha Exce es e na janela que aparece digite o site da UEPB Para ter certeza de que voc n o vai digitar o endere
56. nu Ferramentas e clique em Personalizar De l clique na guia Barras de Ferramentas e selecione a barra que est faltando na lista e aperte o bot o Reset para ver se ele volta 4 No entanto se sua barra de Menu que est em faltando a que mostra Arquivo Editar Exibir etc obviamente voc n o pode ir a qualquer menu para consert lo ou se nenhuma das sugest es acima trazer de volta as barras de ferramentas ent o a sua pasta de dados no registo do Windows provavelmente est corrompido Como lidar com o registro tarefa para usu rios avan ados sugerimos anotar seu pedido no Help desk conforme recomendado Voltar x Resolu o de problemas com Impress o de tabelas feita no Word Antes de Fazer a Tabela no Word entre em 1 Ferramentas 2 Op es 3 Compatibilidade 4 Selecionar dois itens 4 i Usar a r gua da impressora para formatar o documento 4 ii Usar regras de borda do Word 5 Ok Voltar y Posso Imprimir v rias c pias de uma s p gina ou p ginas durante a impress o de um documento Sim Para imprimir v rias c pias de uma p gina ou de p ginas use o controle de p ginas na se o Intervalo de p ginas Voc provavelmente j usa esse recurso para imprimir p ginas espec ficas quando voc n o quiser imprimir o documento inteiro Voc tamb m pode us lo para imprimir v rias p ginas Por exemplo vamos supor que voc deseja imprimir uma c pia da
57. o que voc considera importante em seu sistema Pode se fazer back up tanto de aplicativos como do sistema completo ou s dos dados armazenados Por qu fazer back up e como mant lo atualizado O HD disco r gido um dos componentes mais sens veis do computador por isso quando ocorrem quedas e ou picos de energia el trica ele pode ser danificado impedindo recupera o das informa es Acidentes f sicos tamb m podem ocorrer o simples transporte do computador pode danificar o disco r gido H tamb m a possibilidade do sistema Operacional entrar em crash ficar impossibilitado de rodar isto porque quando um programa qualquer instalado em um computador ele pode modificar a estrutura de arquivos importantes do Sistema Operacional alterando o modo como ele executado Esta altera o pode comprometer o bom funcionamento do computador danificar arquivos existentes e provocar a perda de informa es importantes Antes de instalar qualquer programa fa a um back up completo Para evitar perdas de dados recomenda se que o back up seja realizado pelo menos uma vez por semana e em casos de informa es importantes uma vez por dia p O que um arquivo compactado Para se transportar arquivos tanto via Internet como por meio de pen drivers e por raz o de economia de espa o surgiu a id ia de compactar ou diminuir o tamanho dos mesmos H diversos programas que nos permitem compactar ar
58. o usando o Word uma parte do documento aparece cortada Por qu e Como cancelar a impress o de um documento Impressoras Matriciais a Minha Impress o est saindo com as palavras cortadas no meio Que fazer b Como posicionar o papel na impressora matricial LX 300 c impressora LX 300 n o est imprimindo na posi o correta do papel Como posso mudar para o topo in cio do papel d Quando estou imprimindo um documento de uma p gina s v rias vezes soltas a primeira imprime corretamente mas as p ginas seguintes come am a se deslocar imprimindo muito abaixo O que fazer e Porque que a impressora emite um som apito tr s vezes e a luz de PAUSE est piscando continuamente f Posso imprimir na impressora matricial em folhas de comprimento diferentes g Minha impressora est ok status on line mas na hora em que tento imprimir algo ela vai para o status off line O que fazer h Por que minha impressora imprime t o devagar i Porque s o impressas duas p ginas impressas quando estou imprimindo apenas uma e para cada p gina que imprimo j A impressora pode imprimir caracteres de texto em uma orienta o de paisagem k Posso usar os bot es DIP para alterar as configura es da minha impressora Qual o ciclo de trabalho recomendada para a impressora m O bot o de alimenta o do papel quebrou O que devo fazer n impressora emite um som apito tr s v
59. o de teste Padr o que mais r pido o Completo demorar muito mais tempo dependendo do tamanho do seu disco Assinale a op o Corrigir erros automaticamente ou caso contr rio o programa sempre perguntar o que fazer com os problemas encontrados Voltar f O que o DESFRAGMENTADOR de DISCO O Desfragmentador de disco reorganiza arquivos e espa os n o utilizados no disco r gido para que os programas sejam executados com maior rapidez otimizando a velocidade com a qual eles s o carregados e executados 9 Como utilizar o Desfragmentador de disco Clique no Bot o INICIAR Menu Programas SubMenu Acess rios Ferramentas de Sistema Escolha o programa Desfragmentador de Disco Selecione a unidade de disco a ser desfragmentada Em seguida o programa dir se necess rio utilizar o desfragmentador indicando a porcentagem de fragmenta o do disco Se for necess rio ele ir iniciar automaticamente Aguarde o final do programa poss vel utilizar outros programas enquanto o desfragmentador estiver sendo executado no entanto ele demorar mais para terminar O tempo que o programa demora para terminar depende do tamanho do seu disco e o grau de fragmenta o dos dados Voltar h Quando devo Utilizar os programas Scandisk e o Desfragmentador A frequ ncia com que esses programas devem ser executados depende do uso que voc faz dele Por exemplo Muito usado Se di
60. oc contacte o CPD Suporte pois ser necess rio remover a fita de impress o e a pr pria cabe a da impressora O terceiro que a bobina da agulha que est falhando e pode estar queimada o sistema de comando estar queimado ou ainda o cabo que liga a placa l gica da impressora sua cabe a estar partido Neste caso conv m enviar a impressora para a manuten o b Como posicionar o papel na impressora matricial LX 300 Primeiro ligue a impressora depois carregue o formul rio e com o led luz ON LINE aceso pressione esta mesma tecla at que o led pisque A seguir use as teclas FORM FEED e LINE FEED observe que tem uma seta nestas duas teclas que servem justamente para isto Depois de ajustar aperte novamente ON LINE e o led para de piscar Desligue a impressora para salvar o novo ajuste Ok Voltar c A impressora LX 300 n o est imprimindo na posi o correta do papel Como posso mudar para o topo in cio do papel Voc pode mudar a posi o de come o de impress o usando a fun o MICROFEED no painel de controle da impressora Carregue o papel e espere at ele parar Uma vez que ele parou pressione o bot o de PAUSE at ouvir um som apito e que a luz de FONT comece a piscar Use o bot o LF FF para alimentar o papel at o topo da pr xima p gina ou o bot o de FONT para voltar a p gina at o topo da p gina anterior Quando voc tive o papel exatamente onde quer pressione o
61. ok Express a Q Pastas locais Ta Caixa de entrada 1 Q Caixa de sa da SB Itens enviados 3 Itens exclu dos 48 Rascunhos Localizar uma mensagem Email Dica do dia R H a E Da Deseja ler mensagens H 1 mensagem de correio n o lida na sua Caixa de do grupo de not cias entrada enquanto estiver off line Configurar uma conta de correio Selecione o nome do servidor de not cias n Grupos de not cias lista Pastas verifique e o que voc deseja que gt ny esteja off line na lista Configurar uma conta do arupo de not cias 6 Ea exibida direita e clique em Sincronizar conta Contatos Y X Contatos N o h contatos a serem exibidos Clique em Contatos para criar um novo contato Abrir cat logo de endere os ii Localizar pessoas pe I Ir diretamente para a minha caixa de entrada quando o do 4 Anterior Avan ar Express for iniciado m Trabalhando on line Figura I 2 Primeira tela Outlook Express 2 V no menu Ferramentas e escolha Contas conforme figura Figura l 3 abaixo O Arquivo Edtar Eubir Ferramentos Mensagem Ajuda s x A Enviar e receber Criar email h Sincronizar tudo z Sincronizar pasta Pastas Cat logo de endere os Crie Shift E 33 Outlook Express 4 Pastas locas Caixa de entrada Regras para mensagens b C3 Coina de saida Windows Messenger T ken emudos gt kens excluidos Deseja ler mens
62. omputador receba um endere o v lido que o permita navegar sem problemas na mesma e O que um servidor f um computador que disponibiliza servi os a uma rede de computadores como servi o de correio eletr nico armazenamento de arquivos sites dentre outros r O que download um procedimento que permite obter um arquivo de um computador remoto dispon vel na rede para outro computador A palavra download n o t m tradu o direta do ingl s O termo baixar t m sido utilizado para designar esta opera o g O que correio eletr nico ou E mail um sistema que permite a troca de mensagens entre computadores conectados na internet Cada usu rio deste sistema possui um endere o eletr nico ou caixa postal pr pria Esse endere o formado geralmente pelo nome do usu rio ou caso j exista tal nome ele pode escolher outros nomes seguido s do s mbolo arroba e das especifica es do servidor Exemplo nomedousuario Quepb edu br A palavra e mail a abrevia o do ingl s eletronic mail h O que o login login name e username Login login name ou username s o palavras originadas do ingl s para a a o de se conectar atrav s do seu computador a uma rede de computadores ou no caso de um nico computador permite o usu rio entrar no seu ambiente de trabalho individual Para tanto necess rio que cada usu rio tenha uma man
63. onicamente na forma de dados e pode ser programado para as mais diversas tarefas As fases do processamento s o e Entrada de Dados Informa es iniciais e Processamento Instru es e Sa da de Dados Resultados O computador difere de outras m quinas pelas seguintes caracter sticas e alta velocidade na execu o de suas opera es e mem ria grande capacidade de armazenar informa es e programa capacidade de executar longa sequ ncia alternativa de opera es b O que um Sistema Operacional SO O sistema operacional o principal programa do computador e respons vel pelo controle do equipamento em si gerenciando o uso dos dispositivos mem ria drivers os programas diversos instalados posteriormente processadores de texto planilhas de c lculo etc e demais perif ricos impressora e scanner disco etc Na UEPB usamos o Microsoft Windows como sistema operacional de nossos computadores Seguran a no Windows O Microsoft Windows sem d vida o Sistema Operacional mais utilizado em todo o mundo entretanto n o existem programas que estejam 100 isentos de erros assim como outros programas o Windows est sempre sofrendo melhorias e corre es A Microsoft coloca disposi o de seus usu rios pacotes de corre o que entre outras funcionalidades aumentam a prote o contra Hackers invasores De vez em quando ouve se de que circula na Internet uma ferramenta para explo
64. onta particular automaticamente clique N o pois voc usar essa conta apenas para os e mails relativos sua conta de usu rio da UEPB Se voc n o desejar ver essa pergunta novamente clique para marcar a caixa Fazer esta verifica o sempre e marque a op o Ir diretamente para a minha caixa de entrada quando o Outlook Express for iniciado O Outlook Express direciona todas as mensagens para a caixa de entrada Dessa forma faz sentido ignorar a p gina de abertura Computadores a O que um computador b O que um Sistema Operacional SO c Como posso melhorar o desempenho de meu computador d O que o ScanDisk e Como utilizar o ScanDisk f O que o DESFRAGMENTADOR de DISCO g Como utilizar o Desfragmentador de disco h Quando devo Utilizar os programas Scandisk e o Desfragmentador i Como economizar Energia no seu PC j O que um No break k O que FireWall I Como funcionam os Personal Firewalls m Com que programas posso me sentir seguro ao navegar na Internet n O que back up o Por qu fazer back up e como mant lo atualizado p O que um arquivo compactado q Como compactar um ou mais arquivos no formato ZIP r O que um driver a O que um computador Denomina se computador uma m quina capaz de variados tipos de tratamento autom tico de informa es ou processamento de dados O computador portanto processa informa es eletr
65. os passos 2 e 3 acima descritos para chegar na tela da figura 1 4 Contas na Internet Voc ver agora que haver uma nova conta a sua conta mail uepb edu br estar inclu da na rela o que aparece Clique sobre ela e escolha Propriedades Conforme figura 1 9 abaixo Contas na Internet Ex Tudo Email Not cias Servi o de diret rio Adicionar Tipo Conex o Remover Servi o de diret rio Rede local ER Email Padr o Qualquer um dispo C rpnedades Lo Servi o de diret Servi o de diret rio Rede local eg Servi o de diret Servi o de diret rio Rede local 5 a Servi o de diret Servi o de diret rio Rede local Importar Exportar f Definir ordem Fechar Figura 1 9 Configurando Servidor e A seguinte tela aparecer onde voc escolher a pasta Servidores Figura 1 10 Propriedades de mail uepb edu br El xX Geral Servidores Conex o l Seguran a Avan ado Informa es sobre o servidor Meu servidor de entrada de emails um servidor POP3 Emails de entrada mail uepb edu br POP3 MTP ao mail uepb edu br Servidor de entrada de emails Nome da conta XXXXXXXXXXX Senha F Lembrar senha E Fazer logon usando autentica o de senha de seguran a Crang Servidor de saida de emails SK a io Figura 1 10 Configurando Propriedades e Marque a op o Meu servidor requer a
66. p gina 1 duas c pias da p gina 2 tr s c pias da p gina 3 e em seguida 1 c pia das p ginas restantes de um documento de sete p ginas Usando o controle de p ginas voc pode facilmente cumprir este requisito 1 A partir do menu Arquivo selecione Imprimir No Word 2007 clique no bot o Office e escolha Imprimir 2 Na se o Intervalo de p ginas digite o seguinte no controle de P ginas 1 2 2 3 3 3 4 7 Figura W 2 E i Name amp Lexmark 222 232 Color Jetprinter x Bropertes Status idie Find Printer Type Lexmark Z22 Z32 Color Jetprinter where LPT1 Printto file Comment Manual duplex Page range rCoples C All Number of copies fi E V Collate by commas For Ri 1 3 So Print what Document Zoom P sheet a Print al pages in range SRE pao z Scale to paper sige No Scaling E Do ces Figura W 2 3 Clique em OK Este truque para as situa es onde voc precisa apenas de algumas c pias extra de um ou mais p ginas mas nem todas as p ginas no mesmo documento Ao repetir os n meros de p gina apropriados voc pode controlar o n mero de c pias impressas para p ginas individuais Especificamente digite o n mero da p gina para cada c pia que voc precisa O componente 4 7 ir imprimir uma c pia das p ginas 4 5 6 e 7 a p gina 2 ser impressa duas vezes e a p gina 3 tr s vezes Rede a b c d
67. paralelo O que devo fazer Desligue o cabo na parte de tr s da impressora e veja se a impressora liga Se a impressora ligar depois de desliga lo ele provavelmente tem um problema Tente um cabo diferente especificado pela Epson Se com o cabo diferente o problema ainda persistir envie o para o CPD Suporte informando o problema Voltar p Posso usar o bot o do cilindro para carregar e ajustar o papel N o O bot o do cilindro n o deve ser usado para carregar ou ajustar o papel O bot o s deve ser utilizado para eliminar os atolamentos de papel ap s a impressora ser desligada Use o bot o Load Eject para carregar ou remover o papel e a funcionalidade Microfeed para ajustar o topo do papel Voltar q Eu estava imprimindo etiquetas e um dos r tulos descascou e colou no rolo impressor Agora o meu papel n o alimentado Posso remover o rolo para retirar o r tulo N o Voc n o pode remover a rolo da impressora Se voc pressionar a tecla LF FF e o r tulo n o aparece no vidro para que voc possa remov lo voc vai precisar enviar a impressora para a manuten o Quanto a impress o de etiquetas recomend vel que voc s imprima com um trator de tra o R tulos e etiquetas gomadas t m uma tend ncia a enrolar e descascar debaixo da placa quando est o sendo alimentados atrav s do trator posterior Voltar r Minha impressora n o puxa o papel corretamente Como posso resolve
68. quivos Dentre os programas gratuitos podemos citar o Filzip o qual pode ser conseguido atrav s da Internet s utilizar uma m quina de busca para conseguir v rios endere os que o compartilham O programa Filzip acrescenta no arquivo compactado a extens o ZIP O programa Winrar por exemplo acrescenta a extens o RAR q Como compactar um ou mais arquivos no formato ZIP Ap s baixar e instalar o programa Filzip Clique Iniciar Programas Filzip Filzip e Clique em Arquivo Novo arquivo escreva um nome para o arquivo clique em Criar e Selecione o diret rio em que est o o s arquivo s a ser em compactado s clique em Adicionar e Clique Adicionar para confirmar Ap s a compacta o clique em Arquivo e Sair r O que um driver Driver um software programa desenvolvido pelo fabricante de determinado equipamento para torn lo funcional com o sistema operacional Por exemplo determinados equipamentos ao serem conectados no computador n o s o reconhecidos automaticamente pelo Windows assim necess rio que o fabricante forne a o driver para que mostre ao Windows como reconhec lo Geralmente todo equipamento vem com um CD de instala o contendo tal programa Impressoras a Minha impressora n o liga E agora b Minha impressora n o imprime O que fazer c Quais os problemas mais comuns nas impressoras d Quando imprimo o document
69. r mensagem envia sua resposta e assim por diante x Que devo fazer ao receber um e mail n o solicitado spam A desvantagem de usar e mail est na possibilidade de se receber constantemente um fluxo muito grande de e mails indesej veis H uma preocupa o em se bloquear esses e mails tanto por parte de sites provedores de e mail como o Yahoo Google etc quanto da Universidade Entretanto voc deve saber que se voc alguma vez contactou alguem atrav s de e mail n o h garantia de que seu e mail n o ser disponibilizado para outros usu rios Sites de Chat podem fazer seu e mail ficar vis vel e h computadores que colhem esses e mail y z exatamente para fornec los a empresas que pretendem vender atrav s da internet seus produtos Isto um exemplo do que pode acontecer Por isso importante que voc n o forne a o e mail de seu trabalho em hip tese alguma para fins que n os sejam envolvendo seu trabalho Se voc recebeu um e mail desse tipo a melhor a o delet lo imediatamente Voc pode identificar tais e mails pelo t tulo da mensagem Assim voc n o precisa nem abri la Se ao abri la tal mensagem houver um link pedindo para clicar nele se voc n o mais quiser receb la N O FA A ISSO Se voc re enviar voc estar confirmando seu endere o de e mail isto confirmando que um e mail v lido e assim pode ser v tima de maior n mero de mensagens desse
70. r isso Veja algumas sugest es para tentar resolver o problema a Voc pode tentar remover todo o res duo de excesso de papel deixado na impressora b Certifique se que est deixando o espa o correto 1 16 a 1 32 polegada em cada lado do papel na bandeja de papel c Mova o seletor de tipo de papel pra frente e para tr s 5 vezes para se certificar que n o est preso d Verifique se a alavanca de espessura do papel est na configura o correta de acordo com a espessura do papel que voc set usando A alavanca tem duas configura es uma para papel comum papel fino 20 a 24 e um para envelopes e papel grosso Ele deve estar em O para a defini o de pap is finos e no configura o para papel espesso e envelopes OBS A alavanca de ajuste de papel pode ser ajustada entre as duas configura es para acomodar papel que n o padr o e Certifique se o papel est colocado suficientemente longe na impressora para garantir um bom contato entre o papel e o mecanismo de alimenta o de papel f Recoloque o papel Se a impressora continua a alimentar demasiadas folhas o problema pode ser devido umidade Para fins de teste tente o seguinte 1 Tente aquecer as folhas para secar os pap is 2 Ventile o papel 3 Recoloque o papel na impressora 4 Tente imprimir o documento Se apesar dessas tentativas a falha continuar verifique se est usando o tipo de papel recomendado
71. rar uma falha de seguran a nas vers es do Windows portanto important ssimo que o usu rio mantenha a sua vers o do Windows atualizada Normalmente o Windows se configurado da maneira padr o permite a atualiza o autom tica e peri dica desses arquivos diretamente da P gina da Microsoft Se quiser mais detalhes t cnicos visite o endere o WWw microsoft com c Como posso melhorar o desempenho de meu computador O desempenho de seu computador pode ser melhorado se voc executar periodicamente uma limpeza e organiza o no disco r gido onde est o instalados seus programas e armazenados seus dados Para fazer isto o Sistema Operacional Windows disp e de ferramentas tais como o SCANDISK e o DESFRAGMENTADOR DE DISCO Eles podem ser localizados seguindo os passos Bot o INICIAR Menu Programas Submenu Todos os Programas a seguir Acess rios e depois Ferramentas de Sistema d O que o ScanDisk O ScanDisk um programa que detecta danos e os corrige quando eles ocorrem no sistema de arquivos do seu disco r gido O ScanDisk executado automaticamente no caso de o sistema operacional ser desligado de forma inadequada e Como utilizar o ScanDisk Execute o programa seguindo os passos da figura abaixo e Clique no Bot o INICIAR Menu Programas Sub Menu Acess rios Ferramentas de Sistema e Escolha o programa ScanDisk e Selecione a unidade de disco a ser verificada e Escolha como tip
72. recer em todas as p ginas do documento k Posso imprimir s uma parte de meu documento Sim Utilize o menu Arquivo e escolha Imprimir Na op o Intervalo de p ginas especifique a parte do documento que voc deseja imprimir Se clicar em P ginas voc tamb m dever inserir os n meros ou intervalos de p ginas que deseja incluir ou ambos Observa o Voc tamb m pode selecionar a parte do documento que deseja imprimir Clique em Imprimir no menu Arquivo e em seguida clique em Sele o Voltar Posso imprimir v rias p ginas em uma s folha de papel Sim Para ver melhor o layout de um documento com v rias p ginas voc poder imprimir diversas p ginas em uma folha de papel Para fazer isso o Microsoft Word reduz as p ginas aos tamanhos apropriados e agrupa as mesmas na folha Execute os seguintes passos 1 No menu Arquivo clique em Imprimir 2 Em Zoom clique na op o desejada na caixa P ginas por folha Por exemplo para imprimir um documento de quatro p ginas em uma folha clique em 4 p ginas Voltar m Como fazer para que usu rios de vers es anteriores minha do Word possam abrir meus documentos Se voc um usu rio do Word 2003 mas alguns de seus colegas ainda est o usando o Word 2002 ou mesmo o Word 97 voc pode compartilhar seus documentos com eles se voc os salvar no formato padr o de documento do Word O Word 2003 salva seus documentos no forma
73. representa a impress o da impressora de duas horas por dia com base em um dia de oito horas a 22 dias por m s Voltar m O bot o de alimenta o do papel quebrou O que devo fazer Isto geralmente causado pelo uso incorreto do bot o de alimenta o do papel para ajustar a posi o do papel quando a impressora est ligada Para evitar esse problema de alimenta o do papel na impressora alimenta o de formul rio ou alinhamento bot es devem ser utilizados Neste caso a pe a dever ser substitu da Solicite a substitui o registrando seu chamado no SMSI e envie sua impressora para o CPD Suporte Voltar n impressora emite um som apito tr s vezes e a luz de PAUSE permanece acesa O que isso Isso pode ocorrer por duas raz es ou a alavanca de libera o de papel est definida para a posi o TRACTOR antes da folha de corte ser ejectada ou a alavanca de libera o de papel est definida como a posi o FRIC O antes do papel cont nuo ser ejetado Proceda assim Desligue a impressora e retire o papel Mova a alavanca de libera o de papel at a posi o correta e reinstale o papel em seguida ligue a impressora novamente Se o problema persistir repita os passos de ajuste novamente Se o problema ainda persistir a impressora deve ser levada para manuten o siga os passos descritos no site do Help desk Voltar o Minha impressora n o liga quando eu ligo o cabo
74. ro sobre o spooler de impress o subsistema do spooler ou recursos do spooler pode ser que voc precise mudar e reiniciar o servi o de spooler de impress o no computador Para fazer isso recomendamos que voc salve seu trabalho e reinicie o computador para reiniciar o servi o de spooler de impress o Se n o quiser reiniciar o computador tente estas etapas ent o Voc deve estar logado como administrador para realizar essas etapas Voc poder usar essa dicas se tiver esse problema em seu computador pessoal em sua casa na UEPB um funcion rio do CPD estar apto a resolver esse problema para voc e Para abrir Ferramentas Administrativas clique no bot o Iniciar em Painel de Controle em Sistema e Manuten o e depois em Ferramentas Administrativas e Clique duas vezes em Servi os Se for solicitada a senha de administrador ou sua confirma o digite a senha ou forne a a confirma o e Clique com o bot o direito do mouse no servi o de spooler de impress o e clique em Propriedades e Na guia Geral ao lado de Tipo de inicializa o verifique se Autom tica est selecionada e Se o servi o ainda n o estiver sendo executado em Status do servi o clique em Iniciar e clique em OK Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirma o digite a senha ou forne a a confirma o Problemas quando a impressora imprime apenas parte da p gina ou imprime a
75. rus que inclua al m da detec o de v rus a detec o de malware enfim um pacote completo garantir uma melhor prote o e muito importante o programa deve ser sempre updated isto atualizado n Como se pega um v rus no computador Os v rus se disseminam ou agem por meio de falhas ou limita es de determinados programas se espalhando como em uma infec o Um exemplo disso s o os v rus que se espalham atrav s da lista de contatos do cliente de e mail do usu rio Tamb m pelo uso de dispositivos j infectados como Pen driver ou CD DVD R ou CD DVD RW poss vel tamb m pegarmos um v rus ao visitar um site Por isso fundamental sempre ter o anti v rus atualizado e nosso programa de correio eletr nico e navegador atualizado com os programas de corre es de seguran a Voltar o O que um Worm Um Worm assim como um v rus cria c pias de si mesmo de um computado para outro mas faz isso automaticamente Enquanto um v rus infecta um programa e necessita deste programa hospedeiro para se propagar o Worm um programa completo e n o precisa de outro para se propagar Primeiro ele controla recursos no computador que permitem o transporte de arquivos ou informa es Depois que o worm contamina o sistema ele se desloca sozinho O grande perigo dos worms a sua capacidade de se replicar em grande volume Por exemplo um worm pode enviar c pias de si mesmo a todas as pessoas que con
76. s cores misturadas ou imprecisas Pode ser que voc precise substituir um cartucho com pouca tinta ou com pouco toner Verifique as informa es de status na fila de impress o para ver mensagens de pouca tinta ou pouco toner Se a impressora tiver uma rea de status ou de exibi o ser poss vel tamb m verificar mensagens de pouca tinta ou pouco toner na pr pria impressora Problema de comunica o entre a impressora e o computador 1 Cancele o trabalho de impress o do computador Se voc n o souber cancelar um trabalho de impress o siga os seguintes passos e Clique duas vezes no cone da impressora no canto inferior direito da tela do computador e Coloque o ponteiro do mouse sobre o nome do documento e clique com o bot o direito do mouse e Clique em Cancelar e Feche a janela Impressora Desligue a impressora Ligue novamente a impressora Se as luzes ainda piscarem desligue a impressora O Aa O N Desconecte da impressora o cabo de alimenta o e o cabo da impressora 6 Conecte o cabo de alimenta o e o cabo da impressora de volta impressora 7 Ligue a impressora 8 Tente imprimir novamente 9 Se ainda n o conseguir imprimir tente imprimir a partir de um programa de software diferente Problema quando o arquivo fica travado na impressora ela n o imprime e n o deleta mesmo desligando a impressora o arquivo ainda continua na fla de impress o Observa o S EXECUTE ESSES PASSOS
77. smo tempo este mesmo problema pode ocorrer em caso de folhas midas sempre que for abastecer com folhas verifique se as mesmas est o soltas Problema caudado quando a impressora fica muito tempo inoperante Quando a impressora estiver por muito tempo sem uso antes da impress o solte as folhas com a m o deixado as separadas Depois verifique se o cartucho n o esta com a sa da obstru da por tinta ressecada Neste caso use um papel macio levemente umedecido apoiando o local obstru do sobre esta parte mida at que tinta seca saia Ap s faz lo deixe o cartucho fora por alguns minutos Outra forma trocar o cartucho por um novo O Procedimento descrito s deve ser usado em cartuchos de tinta e n o de toner Problema caudado por folha presa dentro da impressora Quando ocorrer de uma folha ficar presa dentro da impressora primeiro cancele o processo de impress o e desligue a da rede el trica antes de tentar remover a folha Caso a remo o esteja exigindo muita for a registre um pedido de um t cnico do Suporte do CPD remover uma folha pode causar desalinhamento em pe as internas Problema com o spooler O spooler de impress o um software que armazena temporariamente trabalhos de impress o no disco r gido ou na mem ria do computador at que a impressora esteja pronta para imprimi los Se voc estiver esperando um tempo muito longo para que um documento seja impresso ou se vir uma mensagem de er
78. specificar datas digite as datas de e at para incluir o per odo de tempo desde que voc abriu o arquivo pela ltima vez 7 Clique em Pesquisar 8 No menu Exibir clique em Detalhes 9 No menu Exibir clique em Organizar cones e em Modificado em 10 Role pelos arquivos procure por arquivos que correspondem s ltimas datas e vezes em que voc editou o documento Se voc encontrar o documento que est procurando consulte a se o Como solucionar problemas em documentos danificados deste artigo para obter mais informa es sobre como recuperar informa es do arquivo Voltar u Meu arquivo do Word est danificado e agora poss vel recuper lo O Word tenta recuperar automaticamente um documento danificado ao detectar um problema no arquivo Tamb m poss vel for ar o Word a tentar recuperar um documento ao abri lo Para fazer isto execute as seguintes etapas 1 Execute uma das seguintes a es No Word 2007 clique no Bot o do Microsoft Office e em Abrir No Word 2003 clique em Abrir no menu Arquivo 2 Na lista Arquivos do tipo clique em Todos os arquivos 3 Na caixa de di logo Abrir selecione o documento 4 Aponte para a seta no bot o Abrir e clique em Abrir e reparar Voltar Como configurar o Word para evitar perda de documentos digitados caso haja interrup o de energia Clique no Bot o do Microsoft Office e clique em Op es do Word e Cl
79. stam no seu cat logo de endere os de email e os computadores dessas pessoas passam a fazer o mesmo causando um efeito domin de alto tr fego de rede que pode tornar mais lentas as redes corporativas e a Internet como um todo Quando novos worms s o lan ados eles se alastram muito rapidamente Eles obstruem redes e provavelmente fazem com que voc e todos os outros tenha de esperar um tempo maior para abrir p ginas na Internet Como os Worms n o precisam viajar atrav s de um programa ou arquivo hospedeiro eles tamb m podem se infiltrar no seu sistema e permitir que outra pessoa controle o seu computador remotamente Exemplos recentes de worms incluem o worm Sasser e o worm Blaster p O que um cavalo de Tr ia O nome cavalo de Tr ia foi usado em alus o ao mitol gico cavalo foi dado de presente cidade de Tr ia que na verdade escondia soldados gregos em seu interior que tomaram a cidade quando todos estavam despreparados Os cavalos de Tr ia da atualidade s o programas de computador que parecem ser teis mas na verdade comprometem a sua seguran a e causam muitos danos Um cavalo de Tr ia recente apresentava se como um email com anexos de supostas atualiza es de seguran a da Microsoft mas na verdade era um v rus que tentava desativar programas antiv rus e firewalls Os cavalos de Tr ia se alastram quando as pessoas s o seduzidas a abrir o programa por pensar que vem de uma fonte leg tima
80. su rios sem o seu consentimento Spams s o utilizados principalmente para fazer propagandas e em casos mais graves enviar pornografia v rus ou pior ainda roubar suas informa es pessoais como as de sua conta corrente por exemplo H tamb m alguns sites que instalam programas chamados de SPYWARE sem que autorizemos e que pode comprometer o funcionamento do nosso computador Para detectar e remover estes programas existem softwares tais como o AD AWARE Spyware doctor SPYBOT etc todos podem ser baixados da internet e gratuitos para usu rios dom sticos Onde encontrar um bom Programa de seguran a Existem v rios tipos de programas antiv rus e anti spam que podem ser encontrados na Internet Atrav s do link abaixo voc poder baixar do site da Microsoft o Microsoft Security Essentials que tem se mostrado muito eficaz no combate a v rus e spyware Fa a um teste gr tis http www microsoft com security essentials support aspx mkt pt br Voltar w O que uma Lista de discuss o A lista de discuss o uma das v rias maneiras de se trocar id ias na internet Ela muito usada quando existem pessoas interessadas em discutir sobre um determinado assunto Uma Lista de discuss o funciona da seguinte maneira Quando uma mensagem enviada para uma lista uma c pia desta mensagem automaticamente enviada para todos os participantes inscritos nela Aqueles que quiserem responde
81. tamos navegando na Internet O Firewall ou Personal Firewall se tornou um programa indispens vel para aqueles que navegam na Internet e querem estar seguros de que n o ser o atacados por invasores indesej veis Entretanto eles n o s o a solu o para todos os problemas de seguran a e sim mais uma fonte adicional de prote o Como funcionam os Personal Firewalls O Firewall intercepta as conex es de entrada e de sa da de um computador e baseando se em regras padr o ou definidas pelo usu rio decide quais destas conex es podem ser aceitas e quais devem ser recusadas m Com que programas posso me sentir seguro ao navegar na Internet Um pacote de seguran a para minimizar os riscos de se manter um computador conectado em rede seria composto por no m nimo um aplicativo antiv rus e um Personal Firewall Pode se ainda considerar aplicativos para tratamento de SPAMS e controle de privacidade Infelizmente n o podemos apenas com a utiliza o desses programas estar certos de que n o seremos atacados Devemos tamb m sugerimos as sugest es de preven o mencionadas no item xxxx n o O que back up O back up do ingl s pegar de volta a ferramenta de seguran a mais importante de seu sistema Sem o back up dificilmente temos nosso trabalho recuperado por completo em caso de perda dos dados do disco r gido O back up n o nada mais nada menos que uma c pia daquil
82. tar imprimir um documento a impressora pede um tamanho de papel que n o tenho O que fazer c Quando tento imprimir um documento o Microsoft Word para de responder E agora d O Microsoft Word da a seguinte mensagem de erro O Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado Pedimos desculpas pelo inconveniente e fecha E agora e Quando imprimo o layout da p gina n o impresso como eu o veijo Por qu f Quando imprimo um documento com cabe alho ou rodap eles n o s o impressos ou s o apenas parcialmente impressos O que fazer g Quando a impress o feita a partir do modo de exibi o de layout de leitura as p ginas impressas s o diferentes daquelas exibidas em tela Por qu h Estou usando um Fonte no Word mas ela n o aparece no documento Por qu i O que marca d gua j As marcas d gua n o aparecem em todas as p ginas do documento impresso Por qu k Posso imprimir s uma parte de meu documento Posso imprimir v rias p ginas em uma s folha de papel m Como fazer para que usu rios de vers es anteriores minha do Word possam abrir meus documentos n Como posso criar um cart o de visita no Word o O que s o Teclas de Atalho e para que servem p Como salvar um documento de tal maneira que ele possa ser impresso por qualquer impressora q Quando imprimo um documento com elementos gr ficos esses n o s o impressos Por qu r Por
83. te estas etapas 4 Localize a pasta na qual voc salvou o arquivo que est faltando 4 Procure por arquivos com a extens o wbk Se n o houver um arquivo wbk localizado na pasta original execute as seguintes etapas para pesquisar por arquivos wbk no computador Clique em Iniciar e em Pesquisar Clique em Todos os arquivos e pastas em Assistente de busca esquerda no Windows Explorer Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo digite wbk Na caixa Examinar clique em Meu computador e em Pesquisar Se encontrar arquivos com o nome back up of seguido do nome do arquivo que est faltando execute as seguintes etapas para recuper lo Inicie o Word e execute uma das seguintes a es No Word 2007 clique em Bot o do Microsoft Office em Abrir em Todos os arquivos na caixa Arquivos do tipo localize e selecione o arquivo e clique em Abrir No Word 2003 clique em Abrir do menu Arquivo clique em Todos os arquivos na caixa Arquivos do tipo localize e selecione o arquivo e clique em Abrir Se ap s executar esses passos o arquivo n o possa ser recuperado for aremos o Word a recuper lo For ar o Word a tentar recuperar o arquivo Ao selecionar a op o Salvar informa es de Auto Recupera o a cada o Word cria um arquivo de Auto Recupera o tempor rio que inclui as ltimas altera es no documento O Word procura por arquivos de Auto Recupera o sempre que iniciado
84. to pr prio mas voc pode desativar recursos que n o tem suporte para vers es anteriores Se voc n o quiser fazer isso desativar esses recursos toda vez que voc salvar um documento voc pode configurar para que o Word salve automaticamente seus novos documentos no formato correto Siga esses passos 1 V para Ferramentas Op es 2 Clique na guia Salvar 3 Sob o formato padr o clique o drop down arrow no Salvar arquivos do Word como e selecione Documento do Word 97 2003 doc 4 Clique em OK Quando voc salvar seu documento do Word 2003 voc receber um aviso da caixa de di logo que algumas das caracter sticas que voc usou pode n o estar dispon vel nas vers es anteriores Clique em Sim para salvar no formato padr o que voc vai compartilhar com os outros usu rios n Como posso criar um cart o de visita no Word simples criar e imprimir cart es de visita com uma apar ncia profissional no Microsoft Word V lido para o Word 2000 as vers es mais recentes talvez tenham simplificado alguns passos Na verdade t o simples quanto criar uma etiqueta de endere amento Basta comprar papel personalizado pr prio para cart o de visita e usar o comando Envelopes e Etiquetas menu Ferramentas para criar os cart es Vejamos 1 Em um documento em branco do Word digite o texto exatamente como voc deseja que ele apare a no cart o de visita Por exemplo Jo o da Si
85. utentica es E em seguida clique em Configura es Nessa pasta voc colocar de novo os dados de sua conta de e mail Figura 1 11 4 Servidor de sa da de emails E Informa es de logon Usar as configura es do servidor de entrada de emails 0 Fazer logon usando Nome da conta ooo0000000 3 Senha gosessscososossosessesosossesscssseg EliLembrar senha Tosa cosneonescercensossessnesasa E Fazer logon usando autentica o de senha de seguran a Emei Figura 1 11 e Em seguida volte para a pasta Propriedades de e mail uepb edu br e escolha a pasta Avan ado Conforme a figura 1 12 voc colocar os n meros das portas dos servidores de entrada e sa da e marcar a op o ESTE SERVIDOR REQUER UMA CONEXAO DE SEGURAN A SSL Pra finalizar clique em Aplicar e OK nm Propriedades de mail uepb edu br Geral Servidores Conex o Seguran a N meros de porta do servidor Emails de sa da SMTP 25 e Tempos limite do servidor Cuto Longo 1 minuto Envio E Quebrar mensagens maiores que gt KB Entrega E Deixar uma c pia das mensagens no servidor L ox Cancelar Aplicar Figura 1 12 Portas dos Servidores Feito isso voc estar apto a usar o Outlook Express Caso n o tenha obtido sucesso solicite ajuda do CPD Suporte OBS Caso voc toda vez que iniciar o Outlook receber uma mensagem perguntado se deseja abrir uma nova c

Helpdesk - FAQ

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents