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manual corp 16000 - Plantec Distribuidora

1. Observa o com a placa Sprint Modem instalada na central n o poss vel a utiliza o de impressora local ou Programador PC Busca Pessoa Com a placa de Busca Pessoa voc pode interligar o PABX com o sistema de som ambiente De qualquer ramal categorizado para acesso a Busca Pessoa voc pode anunciar uma liga o estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som A instala o do Busca Pessoa ocupa o oitavo ramal ramal 207 da primeira placa de ramal Desta forma esta posi o n o pode ser utilizada como ramal com a placa para Busca Pessoa instalada Para que o Busca Pessoa funcione corretamente as seguintes programa es devem ser realizadas no PABX programa o da categoria dos ramais com acesso ao Busca Pessoa atrav s desta programa o voc determina se o ramal poder ou n o utilizar o Busca Pessoa para enviar mensagens via sistema de som programa o do plano de numera o atrav s desta programa o voc determina que o ramal f sico 07 ser Busca Pessoa Observa o o Busca Pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com as facilidades de estacionamento particular e estacionamento geral Para instalar conecte a placa Busca Pessoa no conector CN25 De acordo com o diagrama a seguir 86 Identificador de Assinante IDA Identificador de Chamadas A placa de Identificador de Assinante um acess rio opcional que permite identificar a origem n me
2. aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para j ue os leds pisquem sinalizando chamadas n o atendidas 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante v lida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX se o ramal atendedor telefonista for um Terminal Inteligente este piscar sinalizando as chamadas independente de esta facilidade estar ativada ou n o Exemplo voc deseja que todas as chamadas recebidas e n o atendidas sejam sinalizadas nos 630 TI630i TI 730i e 530 tecle 3011 Prog de f brica leds de todos os Terminais Inteligentes n o piscam sinalizando chamadas n o atendidas N MERO DE D GITOS PARA SENHA DE RAMAL A senha dos ramais poder ser composta de 2 3 ou 4 d gitos Nesta programa o voc define o n mero de d gitos que esta senha ter Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar N DE D GITOS 2 3 ou 4 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica senha dos ramais com 2 d gitos RAMAL FAX O PABX permite a programa o de dois ramais que ocupar o a posi o de fax Uma vez realizada esta programa o o PABX ap s detectar o sinal desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programa o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar ramal que ocupar a primeira posi o de fax 97 Ne DO RAMAL aguarde
3. o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando O Atendimento Autom tico poder ser realizado atrav s da Placa DISA T ou atrav s da Placa DISA veja a seguir as programa es dispon veis para cada tipo de placa Programa es para PABX equipado com Placa DISA P T ou DISA T TEMPO faz com que o PABX ap s a mensagem aguarde um tempo para receber o n de ramal permitindo o acesso direto Como ativar tempo para mensagem do per odo diurno 5 51 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como Ea tempo para mensagem do per odo diurno 6 510 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar tempo para mensagem do per odo noturno SJAJ aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo para mensagem do per odo noturno 6 10 aguarde tom ou mensagem de programa o correta MENU esta programa o necess ria para que o usu rio receba via mensagem gravada as op es para acesso aos ramais requer grava o especial de f brica sob consulta 51 Como ativar menu 1J 145 5 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar menu 5 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta ai vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso 4 para acesso ao grupo 1 a para acesso ao grupo 2 E para acesso ao grupo 3 E para acesso ao grupo 4 MENSAGEM
4. o n o poss vel o acesso direto ao ramal TELEFONE MF ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor N DO RAMAL 5 GRUPO 1 a 8 para grupo de ramais B6 ou Be para acionar a atua o externa 1 ou 2 51 para Voice mail SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota 50 Com Placa DISA P T sinaliza o pulso e tom Como usar TELEFONE DC ou TELEFONE MF Ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor N DO RAMAL GRUPO 1 a 8 para grupo de ramais 515 8 4 para acionar a atuac o externa 1 ou 2 51 para Voice mail 1 SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota Importante a programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha geral de f brica do PABX veja o item 0 neste manual Prog de f brica sem atendimento autom tico programado Controles para o Atendimento Autom tico Estes controles referem se s programa es que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento autom tico As programa es descritas a seguir dever o ser realizadas no ramal principal programador por m voc n o precisar entrar em programa
5. Para Chefe 1 ramal 221 tecle 93 1 1 221 Para Chefe 2 ramal 203 tecle 93 1 2 208 Para Secret ria 1 ramal 211 tecle 93 1 3 211 Importante todo grupo Chefe Secret ria dever ter chefe 1 e secret ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe Secret ria Prog de f brica nenhum grupo programado GRUPO DE RAMAIS Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo Voc pode formar at 8 grupos com o limite m ximo de 15 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Cada grupo receber um c digo 1 a 8 que ser usado para facilidades ligadas a grupo com isso voc ganha algumas vantagens extras nas opera es TOQUE DESVIO o n mero de toques programado que um ramal recebe 3 a 7 toques antes de desviar a chamada internamente ao grupo Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar Distribuidor 90 Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para qual uma chamada foi encaminhada e na pr xima chamada recebida encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a
6. TI 630i 730i e 530 foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio Para a instala o dos terminais n o necess ria If nenhuma interface ou programa o no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal Quantidade m xima de terminais por equipamento PABX Capacidade n m ximo de Terminal terminais Corp 16000 00 20 A conex o dos Terminais central feita a quatro 4 fios dois para o udio RA RB e dois para a transmiss o de informa es TXTI GNDTI A fia o de transmiss o de informa es ligada ao conector WIRE WRAP localizado ao lado do conector utilizado para instala o da fia o das linhas A fia o para TXTI e GND deve ser montada de forma radial e separada da fia o do udio A dist ncia m xima dos terminais central segue na tabela abaixo usando se fio de 0 4mm N de terminais no par de Dist ncia M xima m dos fios TXTI GNDTI Terminais at o conector da Central dm x 1 200 dm x 2 100 dm x 3 66 Para instalar uma tomada f mea na parede onde ser instalado o terminal antes de ligar o terminal verifique se n o existe curto circuito ou baixa isola o entre os fios faga a liga o das sa das RA RB do ramal escolhido e TXTI GNDTI nos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir lig AOB SN NY T T calm Je
7. aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem local para o per odo diurno 1119 315 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo noturno 10 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem local para o per odo noturno 1 1 e o o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo diurno e noturno simultaneamente 5 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 52 Programa o dispon vel somente para PABX equipado com Placa DISA P T ECO esta programa o necess ria para que o usu rio ao teclar o n mero do ramal receba a mensagem indicando o n mero que teclou Como ativar eco Jiell aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar eco 1 6 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica mensagem menu e eco desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado IDENTIFICADOR DE CHAMADAS Esta programa o habilita o PABX para identificar o n mero telef nico nas chamadas recebidas Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade Veja o item 0 Linha 01a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como
8. digo 0 Nesta programa o voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o c digo 0 Quando for programado o acesso sub rota 0 para um ramal automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar acesso rota 0 Para o per odo diurno N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 316 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os MM diurno e noturno N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar acesso sub rota 0 Para o priode diurno 3 ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 16 Para o P er odo noturno Jeje ROTA 1 a 7 DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 5 ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar acesso rota 0 e sub rota 0 Para o per odo diurno 5 HE 6 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno oosa N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub rota 0 para que o ramal tenha a
9. este ramal ser o canceladas Observa es para programar Voice mail voc poder ocupar qualquer posi o sua escolha teclando 51 posi o f sica 87 se voc quiser programar Busca Pessoa dever teclar 510768 ocupando obrigatoriamente a posi o f sica 07 Exemplo 1 voc propriet rio de um hotel e quer que o n mero do ramal coincida com o n mero do quarto Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posi o f sica 01 o n mero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos tecle 51 01 210 12 Exemplo 2 na programa o de sua central o ramal 201 ocupa a posi o f sica 01 e o ramal 222 ocupa a posi o f sica 22 entretanto voc deseja que o ramal 222 passe a ocupar a posi o f sica 01 e que o ramal 201 passe para a posi o f sica 22 para isto execute os seguintes passos 1 passo libere a numera o de ramal 222 da posi o f sica que ele ocupa 22 para que possa design lo a outra posi o tecle 51 22 um n mero inexistente 2 passo tecle 51 01 222 programando a posi o f sica 01 para a numera o de ramal 222 3 passo tecle 51 22 201 programando a posi o f sica 22 para a numera o de ramal 201 Ap s a execu o destas programa es o ramal 201 estar na posi o f sica 22 e o ramal 222 estar na posi o f sica 01 Prog de f brica Numera o dos ramais de 200 a 263 Posi o F sica 00 a 63 CATEGORIA PARA OS
10. ncia para ativa 3061 c digo particular desativa 3060 desativado Facilidade CPA e Transfer ncia para outro PABX 280 desativada Ativa Desativa Tipo de Grupo 1 2 ou 3 Grupo 1 a 8 Toques 3a 7 Linha 01 a 16 Posi o 1 a 4 Controles Atendimento Autom tico DISA P T ou DISAT Tempo ativa para per odo diurno desativa para per odo diurno ativa para per odo noturno desativa para per odo noturno Mensagem de f brica ativa para per odo diurno desativa para per odo diurno Mensagens e Menu ativa para per odo noturno desativados e Tempo 50 desativa para per odo notumo para DISA diurno e Menu noturno ativados ativa desativa DISA P T Eco ativa desativa DISAT Mensagem de f brica diurno para per odo integral ativa mensagem local grava ativa para per odo integral ativa para per odo diurno desativa para per odo diurno ativa para per odo noturno desativa para per odo noturno RESUMO DAS PROGRAMAC ES FACILIDADES PROGRAMA PROG DE F BRICA P g Feriados Programa 152 data nenhum feriado Desprograma 153 programado Hor rio para o s bado 17 hora e minuto Grupo de Ramais Formar grupo de ramais 96 grupo toques tipo nenhum grupo Para incluir ramal no grupo 95 grupo 1 ramal programado Para retirar ramal do grupo 95 grupo 0 ramal Para apagar um grupo 90 grupo Identificador de Chamadas Ativa 4 linha 861 499860 identificador Desativa 4 linha 860 de chamadas desa
11. 231 definindo o como atendedor de todas as linhas tecle 4 99 1 231 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas Atendedor de Noturno Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno Linha 014a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor LINHA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 21 Para grupo atendedor 4 LINHA 5 t N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a opera o em modo noturno tecle 4 01 3 229 Prog de f brica ramal 201 programado como atendedor de noturno Atendedor de Transbordo Com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s o tempo de transbordo programado veja item O neste manual Se n o quiser definir um atendedor alternativo escolha no procedimento a op o sem atendedor para transbordo Neste caso ap s esgotar o tempo para transbordo a liga o externa recebida ser derrubada Linha 01
12. 606 a LGG e s pbe EEG DOG 0g a OG Ro BRO a OpZ a GEG PZG e 96 806 8 002 O O O O O O O O SIVWNVU SIVNVU SIVAVH SIVNVE SIVAVE SIVAVE SIVINVH SIVAVE ed V Vld 8 VOVId VOVId s9 V Vld VOVId VOVId ce VOVId VOVId 69 Caso voc tenha alterado alguma programag o do n mero f sico l gico dos ramais preencha a l pis no diagrama a seguir a nova numera o 8 PLACA RAMAIS O O 64 RAMAIS T PLACA RAMAIS Q O 16 LINHAS 6 PLACA RAMAIS O O 5 PLACA RAMAIS O O 43 PLACA RAMAIS O 3 PLACA RAMAIS O O 23 PLACA RAMAIS O O t PLACA RAMAIS O O 64 Diagrama Para Instalac o 65 Fia o do tronco juntor Mantenha sempre conectado quando houver placa Jumper de habilitac o do 2 tronco juntor da placa Mantenha aberto quando n o houver linha instalada Parafuso de fixa o e aterramento el trico da placa de tronco juntor Mantenha sempre apertado quando houver placa ver detalhe 1 Jumper de habilita o do 1 tronco juntor da placa Mantenha aberto quando n o houver linha instalada Fia o para conex o direta na fa
13. 76 INSTALA O DOS ACESS RIOS Veja a seguir como instalar os acess rios em seu PABX Mesa Operadora OP 1610 Plus Mesa Operadora OP 1610 i O perfeito funcionamento da Mesa Operadora depende de uma instala o correta Ao adquirir a Mesa OP 1610 Plus Mesa OP 1610 i voc ir receber cabo liso com modular jack e tomada de instala o Observa o antes de come ar a instalar voc deve ficar atento aos seguintes detalhes n o fa a emendas nos fios de instala o utilize fios 0 4 mm a dist ncia m xima para instala o de 50 m Importante antes de iniciar a instala o da mesa voc dever verificar se a central est realmente desligada Somente depois prossiga com a instala o Para instalar fa a a liga o entre a tomada de instala o e o CN27 como mostra o desenho coloque o jumper J4 para posi o com Mesa conecte o cabo liso com o modular jack na Mesa Operadora e na tomada de instala o e por ltimo ligue a central P N RA Red E RB Green l RX Black TX Yellow lin GND White SH 35 VOP Blue X m l gt T nl li HZ N d d p MET m Aten o a fia o da Mesa Operadora TX RX VOP e GNDA n o deve passar pelo mesmo cabo de fia o do ramal RA e RB isto poder causar ru do nos ramais Terminais inteligentes TI 630 TI 630i TI 730i e TI 530 Os Terminais Inteligentes TI 630
14. Chamada de Emerg ncia funcione corretamente execute as programa es do item 0 82 Para instalar conecte a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no CN30 Chamada de Emerg ncia 1 ou a segunda Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no CN31 Chamada de Emerg ncia 2 Os contatos normalmente abertos da chave do dispositivo externo devem ser conectados em SalmA e SalmB da Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 pO ji f X AN ENO eec cM ppo pf 2 n O dee cv ie gM MA M pies CO ap N31 o pouf Lv T ust Ch DS OA ga gt A a S W AN a Aiii ji i A IL LLL l Dio WE qI qum Atendimento Autom tico Recepcionista Digital A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amig vel atrav s de mensagens faladas a opera o do PABX Com a placa de Atendimento Digital o PABX oferece a possibilidade de um usu rio externo ter acesso direto aos ramais sem o aux lio da telefonista em uma liga o recebida Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programa es do item 0 Existem quatro tipos de placas para atendimento autom tico placa DISA T 1 ou 2 canais s identifica a discagem multifrequencial tom do usu rio externo placa DISA P T 1 ou 2 canais identifica a discagem dec dica pulso e multifrequencial tom do usu rio externo As placas de 2 canais DISA T e DISA P T
15. DE existem duas mensagens independentes gravadas de f brica uma mensagem para o per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para o per odo noturno Voc poder optar por uma mensagem personalizada solicite ao fornecedor da Central informa es para adquirir este produto Para elaborar sua mensagem corretamente veja o item Instru es para Mensagens Personalizadas Como ativar sem de f brica para o per odo diurno 5 15 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como EE mensagem de f brica para o per odo diurno 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem de f brica para o per odo noturno 12 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem de f brica para o per odo noturno 9 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o dispon vel somente para PABX equipado com Placa DISA T MENSAGEM LOCAL voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir para o per odo integral Como ativar mensagem de f brica de per odo diurno para os per odos diurno e noturno 11119 119 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como gravar mensagem local 11119 811 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo diurno 11199
16. DESEJADA se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa 55 Exemplo 2 a categoria de acesso externo do ramal 222 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas execute os seguintes passos ligue para sua empresa use um aparelho telef nico MF solicite telefonista que o transfira para o ramal programador tecle 371 5 22 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta e desligue Importante a altera o da senha geral de f brica obrigat ria pois atrav s deste comando que a programa o remota liberada esta programa o n o poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifa o Remota ATUA O EXTERNA AUTOM TICA PROGRAM VEL requer placa de interface para Atua o Externa acess rio Esta programa o permite o comando autom tico de duas atua es externas autom ticas 1 e 2 atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios predeterminados Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o
17. MENSAGENS Voc poder utilizar no Menu os n meros 4 5 6 e 7 como acesso direto aos grupos como por exemplo 4 como acesso direto ao grupo 1 5 como acesso direto ao grupo 2 6 como acesso direto ao grupo 3 7 como acesso direto ao grupo 4 Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o n mero 3 acesso mais o n mero do grupo ao qual deseja ter acesso Por exemplo para o grupo 5 tecle 35 para o grupo 6 tecle 36 Para outros departamentos que n o estejam em grupo voc poder utilizar o n mero do ramal desejado programa o de f brica ramais 200 a 263 Caso voc tenha alterado a numera o dos ramais dever utilizar a nova numera o Ex1 Intelbras seja bem vindo Tecle 4 para comercial 5 administrativo 6 compras 7 financeiro Ou aguarde atendimento personalizado MENSAGENS JA GRAVADAS N o h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletr nico no est dio de sua escolha para isso necess rio que a mensagem seja gravada em CD o arquivo possua formato de extens o wav respeite o limite de tempo da grava o e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie OBS N o aconselh vel colocar m sica de fundo na grava o da mensagem isso pode gerar problemas na central O ideal ter somente a voz do a locutor a COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL E f cil entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Int
18. Para o p noturno 3 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD DDI e pode receber liga es externas ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD e pode receber liga es externas ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas ramal faz liga es internas externas locais e pode receber liga es externas ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas ramal s faz liga es internas ramal n o faz liga es internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria por m pode receber liga es externas Exemplo seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telef nicos internacionais durante as 24 horas do dia Tecle 371 1 212 para categorizar seu ramal para realizar liga es DDI no modo diurno noturno Prog de f brica ramais com categoria 2 para diurno e noturno Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Esta programa o define se o ramal poder realizar liga o externa usando a rota especial 1 a 7 A rota especial dever ter sido programada veja o item 0 neste manual Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar acesso
19. Porteiro Eletr nico PI 100 voc dever executar as programa es do item 0 81 Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Atuac o Externa Com a Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX campainha port o etc de qualquer ramal ou automaticamente em hor rios pr program veis Voc poder conectar at 2 interfaces de atuac o externa ao PABX Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Autom tico veja os itens O e 0 Para instalar instale a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no conector CN30 da placa base e a segunda interface no conector CN31 conforme a figura a seguir p N20 C pe ANA qi gre Dispositivo para Chamada de Emerg ncia O PABX oferece a facilidade Chamada de Emerg ncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um n mero externo pr programados Este dispositivo interligado ao PABX atrav s da Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversa o normal Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o n mero externo programado receber o uma sequ ncia de bips ou mensagem falada requer opcional placa de Atendimento Digital Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos independentes Para que o comando da
20. RAMAIS Atrav s desta programa o define se o acesso dos ramais tanto para servi os internos como externos As categorias geralmente s o definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal Como o PABX pode funcionar em dois modos normal e noturno quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tamb m poder ser considerado isto pode se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno ou ainda a mesma categoria para os dois modos de atendimento Quanto categoria dos ramais poder ser definido categoria para liga o externa categoria para liga o externa pela rota especial categoria para liga o externa pela rota O ou sub rota O categoria de acesso atua o externa categoria de acesso ao porteiro categoria de acesso ao Voice mail categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para o ramal categoria de acesso intercala o Veja a seguir as programa es para cada tipo de categoria 19 Categoria para Ligac o Externa Esta programa o define o tipo de liga o externa que o ramal poder realizar Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o j er odo diurno SJs i CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta
21. ana a 45 ATENDIMENTO AUTOM TICO errei 48 IDENTIFICADOR DE 52 CHAMADA DE 52 PROGRAMA O REMOTA VIA 54 ATUA O EXTERNA AUTOM TICA 55 SISTEMA DE PROGRAMA O E TARIFA O REMOTA SPRINT VIA MICROCOMPUTADOR pad 56 INTERFACE DE COMUNICA O IC E1 eternamente 57 COMANDOS DE 58 INSTALANDO PABX det 59 ORIENTA O 60 INSTALA O DOS ACESS RIOS eee 76 RESUMO DAS PROGRAMAC ES PROGRAMAC ES COMANDOS PROG DE F BRICA P g Agenda coletiva Programa agenda de uso geral 70 agenda rota n externo nenhum n mero Programa agenda de uso restrito 71 agenda rota n externo programado Desprograma 70 agenda Agenda Individual Programa acesso conforme categoria do ramal 701 agenda 0 a 9 ramal uso restrito 700 agenda 0 a 9 ramal nenhum ramal e n p agenda de uso restrito 7
22. atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha Para liberar o atendimento autom tico derrubando a liga o 4 LINHA aguarde tom ou mensagem de programa o correta neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada Importante para esta programa o o atendimento das liga es ser diferenciado se o PABX possuir ou n o a Placa de Atendimento Digital 49 PABX Sem Placa de Atendimento Digital Como usar TELEFONE DC ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber tr s bips aguarde o atendimento pelo ramal atendedor telefonista neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal TELEFONE MF ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber tr s bips escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor N DO RAMAL 5 GRUPO 1 a 8 para grupo de ramais BE ou L para acionar a atua o externa 1 ou 2 LE para Voice mail SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota PABX Com Placa de Atendimento Digital Com Placa DISA T sinaliza o tom Como usar TELEFONE DC ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento aguarde o atendimento pela operadora neste tipo de sinaliza
23. correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias s 15 00 tecle 85 1500 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 821 para ativar o servi o de atua o externa autom tica para todos os dias Importante poss vel programar at vinte e quatro 24 hor rios que dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 Prog de f brica atua o externa autom tica 1 e 2 n o programadas SISTEMA DE PROGRAMA O E TARIFA O REMOTA SPRINT VIA MICROCOMPUTADOR requer placa de Tarifa o Remota acess rio Esta programa o habilita o PABX para que envie tarifa o descarregue o buffer de mem ria e receba programa o remota via PC Para habilitar o PABX para receber este tipo de programa o voc dever definir um n mero de identifica o do PABX 01 at 99 um n mero telef nico externo para receber a chamada e hor rio de recebimento Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como definir n mero de identifica o do PABX eli Ne DO PABX 01 a 99 Como desativar n mero de identifica o do PABX 7 21 31 4 0 0 Como definir o hor rio de recebimento Ativa hor rio C Desativa hor rio 7 Como programar n externo para receber ou enviar pr
24. de f brica tempo n o programado Reconhecimento de Chamada Recebida Com esta programa o voc define o n mero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Esta programa o permite que chamadas falsas um nico toque de campainha por exemplo n o sejam encaminhadas para a telefonista Linha 01 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar LINHA N DE TOQUES 0 ou 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n mero de toques igual a zero 27 PROGRAMACOES DIVERSAS AGENDA COLETIVA Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos identificados pela numera o de 20 a 99 com no m ximo 20 d gitos cada um A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito ou se voc desejar a mesma agenda poder conter n meros de uso geral e outros de uso restrito n meros de uso geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que tenham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada n mero de uso restrito dispon vel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar
25. de programa o correta 20 Importante ap s bloquear a linha para reabilit la preciso fazer novamente a programa o definindo o tipo de linha que est sendo habilitada No caso de a linha aceitar discagem dec dica e multifrequencial o tronco juntor deve ser programado como multifrequencial as linhas programadas como rota especial 1 a 7 e rota O ser o acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas veja os itens O e O neste manual Exemplo voc deseja programar a linha 01 como rota O para receber e originar liga es no modo dec dico tecle 31 01 0 4 Prog de f brica linhas no modo de sinaliza o multifrequencial para receber e originar liga es como rota 0 Atendedor da Linha Com esta programa o voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor da linha Linha 01a16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor 4 LINHA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor LINHA t 5 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo 1 para que as liga es recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235 definindo o como atendedor desta linha tecle 4 10 1 235 Exemplo 2 para que todas as liga es recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal
26. duplicam o n mero de liga es recebidas que podem ser atendidas ao mesmo tempo 83 Para instalar instale a placa de Atendimento Digital no conector CN21 da placa base conforme a figura a seguir e Observa es para Placa DISA P T Existem algumas caracter sticas inerentes a todo sistema de atendimento digital que podem afetar a identifica o de pulsos dec dicos cerca de 20 dos telefones p blicos orelh es instalados no pa s ap s completarem a liga o bloqueiam o teclado fazendo com que ap s a liga o tenha sido completada o usu rio n o consiga discar os n meros desejados alguns sistemas de PABX s permitem que o usu rio continue a discagem ap s a liga o completada atrav s de um c digo de acesso a servi os externos tamb m conhecido como acesso a teleservi os Sem a utiliza o deste c digo quando a placa DISA P T solicita a discagem do n mero do ramal desejado e o usu rio disca o n mero do ramal na maioria das vezes o seu PABX transfere a liga o para dentro do seu pr prio sistema o usu rio externo n o escuta a confirma o do n mero discado em alguns modelos de aparelhos telef nicos quando se aperta uma tecla o udio cortado atenuado temporariamente para evitar que o usu rio ou a o ru do de discagem Por m como este efeito permanece mais tempo do que o necess rio o usu rio n o consegue ouvir a confirma o dos n mero
27. dura o etc Para o correto funcionamento da Tarifa o execute as programa es do item 0 Para instalar instale o software no computador seguindo as instru es do disquete interligue a interface serial do computador ao CN29 da placa base conforme o diagrama a seguir Conector Conector Conector DB9 DB25 do do computad computad Bilhetagem Tarifa o com Invers o de Polaridade Possibilita ao PABX identificar quando uma liga o externa atendida atrav s da invers o da polaridade da linha Com isso o PABX s come ar a tarifar uma liga o externa no momento em que a mesma for realmente atendida Para utilizar esta facilidade necess ria a placa de tronco juntor com invers o de polaridade Sistema de Programa o e Tarifa o Remota SPRINT MODEN Via Microcomputador A placa de Tarifa o Remota Sprint Modem um opcional que permite ao PABX enviar as informa es da tarifa o e ser programado por um computador distante Voc pode programar o Sistema de Programa o e Tarifa o Remota Sprint operando em um computador PC ou compat vel com placa fax modem Para o correto funcionamento do Sistema de Programa o e Tarifa o Remota execute as programa es do item 0 85 Para instalar instale o software no computador seguindo as instruc es do disquete instale a placa de Tarifac o Remota modem no conector CN26 da placa base conforme a figura
28. e qualquer um deles poder atend la ao retirar o fone do gancho A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma chamada externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo Como Programar um Grupo Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo 1 distribuidor 2 hier rquico e 3 toque m ltiplo que mais se adapte s suas necessidades Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo 5 Ne DO GRUPO 1 a 8 N DE TOQUES 3a 7 TIPO DE GRUPO 1 a 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 91 Para incluir um ramal no grupo 5 5 N DO GRUPO 1 a 8 4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para excluir um ramal do grupo 215 N DO GRUPO 1a 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar um grupo N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum grupo programado TEMPORIZA ES O PABX necessita de uma s rie de par metros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade S o estes gera o de flash na linha n mero de toques do despertador n mero de toque
29. el trica o gabinete do PABX as prote es da entrada AC as protec es dos troncos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX A barra de equaliza o de potencial de terra cria o mesmo potencial para v rios terras evitando a circula o de corrente entre eles ver desenho A Caso n o seja poss vel a instala o da barra de equaliza o os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles ver desenho B Observa o resist ncia m xima para os aterramentos 5 Q DESENHO A 72 Prote es dos Ramais e Linhas As placas de ramais e troncos juntores possuem supressores de transientes de tens o Mas devido pequena capacidade de dissipa o de energia destes componentes eles devem funcionar como prote o secund ria Centelhadores a g s devem ser instalados fora do gabinete do PABX Os centelhadores a g s devem funcionar como prote o prim ria No caso dos ramais um resistor de fio 10R 5W ou um PTC polyswitch deve ser colocado entre o varistor que est na placa de ramal e o centelhador a g s externo Ver esquema a seguir nas placas de tronco juntor linha n o h necessidade da coloca o do resistor Aconselha se para facilidade de instala o dos protetores dos ramais a utiliza o de dispositivos que tenham encapsulado junto o centelhador e resistor O resistor deve funcionar como limitador de corrente
30. for utilizado ser o canceladas todas as programa es de feriados feitas at o momento n o necess rio incluir s bados e domingos na programa o de feriados exceto quando tiver sido efetuada a programa o 0 e ocorrer um feriado no s bado Prog de f brica nenhum feriado programado Programa o de hor rio para o s bado Com esta programa o voc poder definir at que hor rio o s bado ser considerado dia til Como programar HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que os s bados sejam considerados dias teis at s 12 00 e a partir deste hor rio sejam considerados feriados tecle 17 1200 Prog de f brica todos os s bados programados como feriados 96 NOTURNO AUTOM TICO Existem muitas situac es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situag es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Para entrar no modo noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Hor rio que o PABX sai do noturno autom tico 5 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa
31. geral Atua o Externa Autom tica 1 Como programar os hor rios 8 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar a atua o todos os dias 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta mo ativar somente nos dias teis 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta mo desativar Atua o Externa Autom tica 1 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12 00 tecle 84 1200 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servi o de atua o externa autom tica somente nos dias teis Atua o Externa Autom tica 2 Como programar os hor rios HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta o o o C co 56 Como ativar a atua o todos os dias 8J 2 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar somente nos dias teis e fefe aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar Atua o Externa Autom tica 2 ef 29 aguarde tom ou mensagem de programa o
32. o correta Hor rio que o PABX entra no noturno autom tico 2 J HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Noturno Autom tico e todos os hor rios BE aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar o tipo de atendimento Noturno autom tico todos os dias 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Noturno autom tico somente em dia til eJ 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar noturno autom tico B80 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante primeiro hor rio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at 24 hor rios estes hor rios dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 Exemplo voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19 00 e retornar ao atendimento normal s 08 00 Tecle 86 0800 e 86 1900 indicando o hor rio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno Tecle 832 para ativar o servi o de noturno autom tico para os dias teis Ap s efetuar estes procedimentos o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog de f brica noturno autom tico n o programado CLASSIFICACAO DE CHAMADA RECEBIDA Esta programa o
33. odo diurno 5 5 B CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o Ro noturno 5 5 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno s 7 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA ramal n o tem acesso ao porteiro 1 e 2 ramal tem acesso ao porteiro 1 ramal tem a cesso ao porteiro 2 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2 Exemplo voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para o per odo noturno tecle 368 1 251 Prog de f brica ramais n o t m acesso aos porteiros 1 e 2 para os per odos diurno e noturno Categoria de Acesso ao Voice mail Intelbras Esta programa o define se o ramal poder ou n o desviar suas cnamadas para o Voice mail quando as liga es n o forem atendidas Uma vez realizada esta programa o o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice mail Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diurno e noturno 515 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA n o permite que o ramal programe desvio para Voice mail permite que o ramal programe desvio para Voice mail Exemplo voc quer que as liga es que n o forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o Voice mail possibilitando que a pessoa que l
34. ximo de fontes de calor ou vibra es evite tamb m instalar o equipamento em paredes onde a incid ncia de sol intensa atr s de portas embaixo de janelas ou em locais de circula o corredores passagens etc procure um local pr ximo barra de equaliza o de potencial de terra veja o item aterramento e com uma tomada de energia el trica pr xima n o instale o PABX pr ximo passagem de cabos de energia el trica n o indicada a instala o pr ximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interfer ncia de radiofrequ ncia procure sempre saber se a instala o segue as normas da concession ria telef nica local o PABX deve ficar a 1 1 2 metro do piso e com no m nimo 40 cent metros de espa o nas laterais 1 5m 61 Fixac o do PABX utilizando o gabarito para fixa o fure nos pontos indicados fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham encaixe o PABX no suporte e certifique se de que ele est firme e devidamente encaixado por ltimo fixe o PABX utilizando o terceiro parafuso e bucha no ponto indicado no gabarito para fixa o Instalac o dos Ramais Utilizando enrolador de wire wrap adequado bitola dos pinos dos conectores dos ramais fa a a instala o da fia o conforme orienta o a seguir 3 ER o I T N e P Utilize a ferramenta adequada bi
35. 0 13 15 00 00 12 30 10 01 97 E ID 0482345678 16 30 05 00 00 00 19 01 98 E 215 0482819547 1 14 20 00 00 06 30 20 05 98 04 228 0115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 97 01 232 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 97 01 PT1 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 98 01 AE1 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 98 01 CM 2472600 13 45 00 00 48 30 20 01 98 02 212 28196600 3 11 30 45 00 03 15 20 01 98 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e atendidas o n mero da via precedido pela letra E liga o entrante para as liga es recebidas e n o atendidas o campo VIA precedido pela letra E liga o entrante e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA n o atendida para liga es atendidas com Placa IDA instalada no campo n discado aparece o n mero do assinante chamador 46 no momento de identificac o do n mero pela placa IDA pode ser gerado um bilhete com a identifica o ID na posi o de ramal se a programa o Classifica o de Chamada Recebida for ativada o bilhete ir registrar entre o n mero recebido e o hor rio um n mero que indicar a origem da liga o Neste exemplo o d gito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum Veja o item O neste manual Para as liga es originadas para liga es externas originadas todos os n meros discados s o registrados No exemplo acima temos uma liga o interurbana e uma local identificadas por 011 5491234 e 2819500 respectiva
36. 0482472600 13 15 1000 12 3010 01 97 E0122 247260013 19 3000 01 2010 01 97 Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programa es do item 0 Observa o algumas centrais p blicas geralmente modelos antigos que originam ou transmitem as chamadas podem n o enviar o n mero do assinante de origem neste caso uma sequ ncia de n meros ex 0111111 0444444 11111 44444 poder ser registrada o que n o significa defeito do sistema de identifica o de chamadas do PABX Voice mail Intelbras A central Corp 16000 poder ser instalada ao Voice mail Intelbras atrav s de interface serial e de at dois ramais como conex o de udio O Voice mail Intelbras s o acess rios que permitem que o PABX desvie as liga es n o atendidas em seu ramal para um sistema de grava o de recados e de mensagem de boas vindas personalizada 88 S o caracter sticas do Voice mail Intelbras sistema autom tico de aviso de novas mensagens que liga para o ramal ou para o n mero externo ao PABX o qual voc programou para enviar suas mensagens acesso ao Voice mail quando estiver fora da empresa para ouvir suas mensagens uso integrado com o atendimento autom tico ou atendimento digital sigilo garantido por senha de acesso de quatro d gitos exclusiva de ramal facilidade Atendimento Autom tico de Chamadas para Voice mail Intelbras oferecendo uma maneira simples de acesso direto ao ramal sem que as
37. 1 Tl Red GND Black o TX White RB Green 78 TI Rea GND Black PI RB Green TX White T jl J4 i Il li i LETT lii l I Veja tamb m as instru es de instala o no Manual do Terminal TI 630 TI 630i TI 730i e ou TI 530 Interface para Porteiro Eletr nico As Interfaces de Porteiro Eletr nico IP 600 IP 600 Plus ou IP 700 s o dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletr nico Poder o ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletr nico Para instalar instale a interface do primeiro porteiro no conector CN32 da placa base e a interface do segundo porteiro no conector CN33 conforme a figura a seguir configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indica es do manual que acompanha a interface certifique se de que o Jumper J1 da placa base esteja na posi o 2 3 para utilizar o primeiro porteiro e que J2 da placa base esteja na posi o 2 3 para utilizar o segundo porteiro Caso n o seja utilizado um porteiro o Jumper correspondente deve permanecer na posi o 1 2 veja localiza o no diagrama de instalac o 79 jf p0 NT pe 1f g Importante Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programa es referentes ao porteiro item 0 com a Inte
38. 4a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor LINHA 2 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor 4 LINHA 5 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Sem atendedor de transbordo LINHA 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha tecle 4 01 2 234 Importante se a linha for programada sem atendedor de transbordo se o ramal principal ou a mesa operadora estiverem em programa o a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno quando esta programa o for feita deve se garantir a programa o de um tempo de transbordo diferente de zero caso contr rio as liga es externas recebidas ser o derrubadas Prog de f brica ramal 201 programado como atendedor de transbordo 22 Tempo para Transbordo Com esta programa o voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo Linha 01a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programac o geral Como programar LINHA 4 TEMPO 00 a 80 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc quiser que todas as liga es recebida
39. 6 agenda posi o rota n nenhum n mero externo programado Cancela n da agenda de uso restrito 76 agenda posi o acesso do ramal s agendas 701 agenda Altera o da Senha Geral 32 senha geral nova senha senha geral 123 An lise Cifras N D gitos Locais Faz an lise 4 linha 91 n de d gitos locais 499918 faz an lise N o faz an lise 4 linha 908 d gitos locais igual a 8 Atendedor da linha Programa ramal 4 linha 1 ramal 4991200 ramal 200 Programa grupo 4 linha 1 3 grupo Atendedor de Transbordo Programa ramal 4 linha 2 ramal Programa grupo 4 linha 2 3 grupo 4992201 ramal 201 sem atendedor 4 linha 2 Atendedor Noturno Programa ramal 4 linha 3 ramal 4993201 ramal 201 Programa grupo 4 linha 3 9 grupo Atendimento Autom tico Liberado n o derruba liga o 4 linha 811 499810 sem Liberado derruba liga o 4 linha 812 atendimento Desativado 4 linha 810 Atendimento com Invers o de Polaridade sem invers o de Ativa 4 linha 700 polaridade Desativa 4 linha 7 tempo in cio bilhetagem Agenda Coletiva 20 a 99 Rota 0 a 7 Grupo 1 a 8 Agenda individual 0 a 9 Posic o 10 a 19 Tempo p in cio bilhetagem 05 a 45 s N de D gitos locais 7 8 ou 9 Linha 01 a 16 RESUMO DAS PROGRAMAC ES PROGRAMAC ES COMANDOS PROG DE F BRICA P g Atua o Externa Autom tica 1 Programa ativa todos
40. AL DESOCUPADO Esta programa o define se o usu rio ficar escutando m sica ou tom de chamada quando uma liga o for transferida A aplica o desta programa o v lida somente para transfer ncias a ramais desocupados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal receber tom de chamada e o 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para ramal receber m sica sof3 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica usu rio recebe tom de chamada TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO Com esta programa o voc define que tom o usu rio ir escutar quando ligar para o ramal atendedor telefonista e ele estiver ocupado Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe 38 Esta programa o n o estar dispon vel se o ramal atendedor for uma mesa operadora Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal receber tom de chamada s o 4 jo aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para ramal receber tom de ocupado 5 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica usu rio recebe tom de chamada C DIGO PARTICULAR PARA RAMAL Cada ramal poder ter um c digo escolhido entre os n meros 00 a 99 atrav s deste c digo os ramais poder o re
41. BX poder considerar a liga o atendida ou derrub la O Tempo de Tom de Disco TTD ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programa o Importante em locais onde TTD demora a chegar deve se primeiramente medi lo e em seguida program lo com valor superior ao medido este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for teclado nenhum d gito Exemplo se voc programar 10 como tempo de tom de disco isto resultar em 50 segundos de tempo de espera Linha 014a 16 99 para todas as linhas 26 Atende a ligac o ap s o TTD Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar LINHA TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 07 35 segundos para PABX atender a liga o Derruba a liga o ap s o TTD Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar LINHA 5 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante se ao acessar linha externa eventualmente voc atender uma chamada importante que voc esteja atento a esta programa o Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que n o seja derrubada Como transferir TELEFONE DC aguarde 7 segundos N DO RAMAL TELEFONE MF aguarde 7 segundos FLASH N DO RAMAL Prog
42. CORP 16000 Caro Usu rio A Central Corp 16000 foi desenvolvida para atender dezesseis linhas e sessenta e quatro ramais configurando assim sua capacidade m xima Esta central possui muitas facilidades destinadas a v rios aplicativos comerciais e residenciais Seu desenvolvimento deu se para otimizar o uso com tecnologia CPA controle por programa armazenado podendo ser utilizada tanto com aparelhos dec dicos pulso como multifrequenciais tom Este Manual tem como objetivo orient lo na programa o e instala o de sua Central que possui v rias facilidades que ir o deixar seu dia a dia mais gil e pr tico Para que voc possa instalar e conhecer todas as programa es oferecidas por seu equipamento voc dever ler atentamente este manual Vers o 01 08 Este material vem acompanhado por um guia de opera o e programa o NDICE PROGRAMANDO e 9 COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMA O 9 ALTERA O DA SENHA 10 CALENDARIO i eerie SS 10 PLANO DE NUMERA O ssseseeeeennennenen tnmen nnne 11 CATEGORIA PARA OS 5 12 EINHAS ON DN Ma E EATE PRUDENTEM 19 AGENDA COLETIVA oot TA aptae cla Dada 27 AGENDA I
43. LINHA 5 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX faz an lise de cifras DDI DDD DDC e locais LINHA N D GITOS LOCAIS 7 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a libera o do n mero de d gitos teclados tecle 4 99 908 Prog de f brica faz an lise de cifras e d gitos locais igual a 8 Tabela de Prefixos Com esta programa o voc determina a libera o ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Todos os prefixos de uma s vez 24 CATEGORIA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Um prefixo determinado CATEGORIA PREFIXO aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local regional DDD e DDI 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional DDD e DDI bloqueando para categoria local 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI bloqueando para categoria local e regional 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI bloqueando para categoria local regional e DDD O bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria Prefixos pode se programar prefixos com 1 2 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de 23 prefixos com 3 d gitos 11 p
44. MAIS A numera o dos ramais de 200 a 263 A numera o dos ramais pode ser modificada para uma sequ ncia de at quatro d gitos iniciada com 2 SINALIZA O Dec dica e multifrequencial ALCANCE DAS LINHAS Ramais resist ncia de loop de 1100 Ohms incluindo o aparelho telef nico Troncos resist ncia de loop de 2000 Ohms PROTE O ELETRICA Possui prote o secund ria contra transientes el tricos nas entradas de tronco juntor ramais e alimenta o AC ALIMENTA O AC 110 127 ou 220 VAC 10 50 ou 60 Hz PROTE O DA PROGRAMA O E feita atrav s de uma bateria recarreg vel de 3 6 V POTENCIA MAXIMA 50 W NA FALTA DE ENERGIA Na falta de energia a primeira e a segunda linha ser o acopladas ao segundo e terceiro ramal da primeira placa TERMINAIS A Corp 16000 permite a ligac o de at 20 Terminais Inteligentes 630 TI 630i TI 730i e ou TI 530 CONDI ES AMBIENTAIS Temperatura 0 C a 37 C Umidade relativa do ar 10 a 90 sem condensa o DIMENS ES mm Altura 400 mm Largura 330 mm Profundidade 165 mm 60 ORIENTA O PARA INSTALA O O perfeito funcionamento do seu PABX depende de uma instala o correta Voc tem descrito abaixo de forma detalhada todas as etapas necess rias para uma perfeita instala o Escolha do Local Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX observando as seguintes recomenda es n o instale o equipamento em local sem ventila o mido ou pr
45. NDIVIDUAL eeeereee eene 27 CHEFE SECRET RIA ssseeeenenennnenennnnnn nennen nnn nnns 28 GRUPO DE Eo 29 tentent nnne tnn 31 CANCELAMENTOS 33 670 vizi el VE 34 RETORNO DE CHAMADAS 34 ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFER NCIA PARA OUTRO 35 PROGRAMA O DOS FERIADOS sssssseeeee eene 35 NOTURNO AUTOM TICO eterna 36 CLASSIFICA O DE CHAMADA RECEBIDA 36 TOM PARA TRANSFER NCIA A RAMAL DESOCUPADO sse 37 TOM PARA RAMAL ATENDEDOR 37 C DIGO PARTICULAR 38 SINALIZA O PARA CHAMADAS RECEBIDAS E N O ATENDIDAS 38 N MERO DE D GITOS PARA SENHA DE 39 RAMAL FAX os soda SS dti e EE 39 IDENTIFICADOR FAX rci tienes tropas AA 40 CODIGO DE AREA sisal rara ai en 40 PORTEIROS ELETR NICOS eremita 41 BILHETAGEM c
46. O 05 a 45 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 7 segundos CANCELAMENTOS Esta facilidade permite atrav s do ramal programador o cancelamento de algumas programa es feitas pelos ramais tais como Senha do Ramal Siga me N o Perturbe Cadeado Ramal Hotline e Senha para Voice mail Veja a seguir como cancelar estas programa es Senha do Ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Siga me Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N o Perturbe Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 5 JS N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Cadeado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Senha Siga me N o Perturbe e Cadeado de uma nica vez Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar e 5 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal TI Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 919 Ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 34 Hotline sem Retardo Execute os comandos aba
47. a local regional DDD DDI Tempo 06 30 segundos a 90 450 segundos Posic o f sica 00 a 63 RESUMO DAS PROGRAMAC ES Temporizar Tom de Disco Atende liga es ap s o tom 4 linha 5 tempo 499507 atende liga o Derruba as liga es ap s o tom 4 linha 6 tempo ap s 35 segundos RS oostre paom PP Programa 4 linha 4 tempo 00 a 80s 49935 35 segundos Temporiza es Tempo gera o de flash 01 tempo 1 a 9 x 100 ms 012 200 milissegundos N toques despertador 02 n de toques 3 a 7 025 5 toques 31 N toques rechamada 03 n de toques 3 a 7 033 3 toques Tempo atua o externa 1 04 tempo 00 a 20s 0404 4 segundos Tempo atua o externa 2 05 tempo 00 a 20s 0504 4 segundos N tentativas rechamada externa 06 n tentativas 1 a 9 069 9 tentativas Tempo entre tentativas 07 tempo 1 a 9 m 071 1 minuto Tempo comando abertura porteiro 1 08 tempo 1 a 5s 081 1 segundo Tempo comando abertura porteiro 2 09 tempo 1 a 5s 091 1 segundo Tempo para in cio bilhetagem 4 linha 7 tempo 05 a 45s 4997007 7 segundos Tom para Ramal Atendedor Ocupado Recebe tom de chamada 3040 usu rio recebe tom de 37 Recebe tom de ocupado 3041 chamada 37 Tom para Transfer ncia Ramal Desocupado usu rio recebe tom de Tom de chamada 3030 chamada M sica 3031 Transbordo p Per odo Noturno 499871 Ativa 4 linha 871 transbordo ativado p 22 Desativa 4 linha 870 pe
48. a de instala o Ao instalar as linhas verifique sempre a posi o dos jumpers conforme a listagem a seguir jia e jib Quando fechados habilitam o circuito de tronco juntor Caso n o haja linha telef nica em uma das posi es o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma posi o de tronco juntor sem linha telef nica J2A e J2B Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presen a de ring na linha toque de chamada Para deixar estes circuitos menos sens veis quando o PABX estiver instalado com linhas onde h ru do J2A e J2B devem estar na posi o 2 3 Para deixar o circuito de ring mais sens vel em linhas normais ou com sinal de ring fraco J2A e J2B devem estar na posi o 1 2 J3A B e J4A B Se a central possui a placa de Identificador de Assinantes chamadas J3A B e J4A B devem estar conectados na posi o IDA Se n o houver placa de Identificador de Assinante J3A B e J4A B devem voltar posi o NM normal Caso voc desative o servi o de Identifica o de Assinante em uma das linhas os jumpers correspondentes J3 e J4 devem voltar posi o NM normal 69 e 3 ow Ma e l ij ME CMS O 5 IR Le a ji m w 3 A Ja sil ni Observa o antes de instalar a linha telef nica no PABX verifique se esta dec dica pulso ou multifreq encial tom Para isto coloque o aparelho telef nico no modo mul
49. a de um dispositivo externo 3 ROTA N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar BLL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc tem em sua empresa um dispositivo bot o para acionar um alarme e deseja que o PABX ligue automaticamente para a delegacia sempre que este bot o for acionado Suponhamos que o n mero da delegacia seja 345 6789 e que a liga o dever sair pela rota 0 tecle 5212 0 3456789 Como programar Chamada de Emerg ncia 2 Ramal p ara receber chamada de um dispositivo externo f 5f Ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo para receber chamada de um dispositivo externo ROTA N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 11211 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para Acionar a Emerg ncia por um Ramal poss vel programar um ramal para executar chamada de emerg ncia para outro ramal ou para um n mero externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 5 2 5 Ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Voc poder programar tamb m um ramal ou um n mero externo para que receba a chamada de emerg ncia veja a seguir como program los Como programar Ramal que receber a chamada de emerg ncia Hag N DO RAMAL aguarde tom ou mensag
50. a linha necess ria para aux lio a tarifa o veja o item O neste manual Linha 014a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA aguarde tom ou mensagem de programa o correta 48 Como desprogramar LINHA TEMPO PARA IN CIO DE BILHETAGEM 05 a 45 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com invers o de polaridade voc dever teclar 4 01 700 Importante a invers o de polaridade dever ser solicitada Companhia Telef nica que atende a sua localidade Prog de f brica sem invers o de polaridade programada ATENDIMENTO AUTOM TICO Esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal Atrav s desta as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha Linha 014a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para bloquear o atendimento autom tico 4 LINHA e To aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para liberar o atendimento autom tico n o derrubando a liga o 4 LINHA LLJ aguarde tom ou mensagem de programa o correta neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o
51. adeado Senha siga me N o Perturbe e Cadeado uma nica vez Ramal Hotline sem retardo Senha para Voice mail Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados Diurno e noturno Categoria de Acesso Atua o Extema Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso Intercala o Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso ao Porteiro Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso ao Voice mail Diurno e noturno 379 categoria ramal Categorias para Liga o Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria para Liga o Externa pela Rota 0 ou sub rota 0 Acesso rota O diurno noturno diurno e noturno Acesso sub rota O diurno noturno diurno e noturno Cancela acesso rota 0 e sub rota O diurno noturno diurno e noturno Rota 0 a 7 61 ramal 62 ramal 63 ramal 64 ramal 65 ramal 66 ramal 67 ramal 68 ramal 379 categoria ramal 357 categoria ramal 367 categoria ramal 377 categoria ramal 350 categoria ramal 360 categoria ramal 370 categoria ramal 358 categoria ramal 368 categoria ramal 378 categoria ramal 351 categoria ramal 361 categoria ramal 371 categoria ramal 3520 ramal 3620 ramal 3720 ramal 352 rota ramal 362 rota ramal 372 rota ramal 3528 ramal 3628 ramal 3728 ramal Senha geral 123 Q Co nenhuma facilidade programada
52. ado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como programar Para reset total apaga bilhetes armazenados na mem ria SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para reset n o apaga bilhetes armazenados na mem ria 1911 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para reset do Voice mail Jeje SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para reset total ou parcial num per odo de at 5 minutos ap s ter feito a programa o de reset desligue o equipamento da energia el trica aguarde 30 segundos e religue a central Exemplo voc deseja retornar programa o de f brica mas n o quer que os bilhetes registro das liga es armazenados na mem ria sejam apagados tecle 1191 123 123 senha programada de f brica Importante a execu o do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas internas e externas em andamento depois de executado o comando de reset total acerte o calend rio do PABX 59 INSTALANDO O PABX ESPECIFICACAO T CNICA CAPACIDADE Ramais m ximo 64 ramais 8 placas de 8 ramais cada Troncos m ximo 16 troncos 8 placas de 2 troncos juntores cada ENLACES INTERNOS A Corp 16000 possui 9 vias de enlace interno podendo ser programado mais uma via para cada tronco juntor n o utilizado NUMERAC O DOS RA
53. alizar chamada externa Esta programa o permite que voc defina os ramais que poder o fazer liga es externas usando c digo particular Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar CJ C DIGO 00 a 99 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar C DIGO 00 a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum c digo particular programado Transfer ncia utilizando C digo Particular Com esta programa o os ramais poder o transferir as liga es realizadas atrav s do c digo particular Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ativar e offe i aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar BAG oj aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante as liga es realizadas atrav s do c digo particular e depois transferidas ser o bilhetadas no ramal que realizou a liga o Prog de f brica Transfer ncia para c digo particular desativado SINALIZA O PARA CHAMADAS RECEBIDAS E N O ATENDIDAS Atrav s desta programa o voc habilita o PABX para que sinalize atrav s dos leds dos terminais TI 530 TI 630 TI630i e TI 730i se existem chamadas recebidas que n o tenham sido atendidas 99 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para i ue os leds n o pisquem sinalizando chamadas n o atendidas 5 of
54. ama o Geral Entrando Saindo Ramal Fax 1 posi o ativa cancela 2 posi o ativa cancela Reconhecimento Recebida Retorno de Chamadas Transferidas Ativa Desativa Sinaliza o p Chamadas Recebidas e N o Atendidas Leds sinalizam chamada Leds n o sinalizam chamadas Programa o Sistema de Tarifa o Remota Ativa Desativa N externo Hor rio para tarifa o Cancela hor rio Tabela de Prefixos Todos os prefixos de uma vez s Um prefixo determinado Linha 01 a16 Hor rio hora e minuto 51 posi o f sica 84 51 05 82 54 tempo 15 a 90s ramal 54 tempo 15 a 90s grupo 5400 rota n telef nico 1173 1174 54 51 posi o f sica onde estava instalado o porteiro n do ramal ramal 200 programado como atendedor para porteiro 2 ramal 200 programado como atendedor interno para porteiro 2 73 C digo de rea 73 12 senha geral colocar o fone do ramal programador no gancho 97 ramal 97 98 R 3011 3010 721 n do PABX 01 a 99 72100 723 rota n telef nico 722 hor rio 722 55 categoria 5 categoria prefixo nenhum prefixo programado 12 123 senha geral nenhum ramal fax programado Chamada 499800 n mero de EH 4 linha 80 toques 0 a 1 toques igual a O 271 271 transfer ncia com 34 270 retorno leds n o piscam 72100 desativado todos os prefixos liberados de acordo com a categori
55. amando o tempo de atua o externa 1 ou 2 como 00 indica que n o existe um tempo m ximo pr programado para encerrar o comando o comando de atua o externa pode ser desativado antes do tempo programado se o ramal colocar o fone no gancho discar algo ou fazer um flash Prog de f brica 4 segundos N mero de Tentativas para a Rechamada Externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 5 TENTATIVAS 1 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 9 tentativas Tempo entre as Tentativas de Rechamada a N Externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 01 1 a 9 minutos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 1 minuto Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Je TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta Prog de f brica 1 segundo Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar o s TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta Prog de f brica 1 segundo Tempo para In cio de Bilhetagem Linha 01a16 99 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA TEMP
56. cesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado veja o item 0 neste manual para a utiliza o da rota 0 ou rota especial estas devem ter sido programadas veja o item 0 neste manual Prog de f brica acesso para rota 0 para os per odos diurno e noturno Categoria de Acesso Atua o Externa Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso atua o externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o i er odo diurno 9117 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno EISE CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno BLEI CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA ramal n o tem acesso atua o externa ramal tem acesso atua o externa 1 ramal tem acesso atua o externa 2 ramal tem acesso atua o externa 1 e 2 Exemplo voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atua o externa 1 durante as 24 horas do dia tecle 377 1 232 17 Prog de f brica ramais n o t m acesso atua o externa 1 e 2 para os per odos diurno e noturno Categoria de Acesso ao Porteiro Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso ao porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per
57. chamadas sejam atendidas primeiramente pela operadora Para instalar fa a a liga o das sa das RA RB dos ramais anal gicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Voice mail Intelbras e conecte o cabo serial conforme o diagrama a seguir Conector CN28 do Conector CN2 do Voice mail Veja tamb m as instru es de instala o no Manual do Voice mail Importante para que o Voice mail escolhido funcione corretamente veja os itens Plano de Numera o e Categoria de Acesso ao Correio neste Manual e os itens Desvio Se Ocupado e Desvio Se N o Atende no Manual de Opera o 89 INSTRU ES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS PLACA ATENDEDORA DISA T 1 CANAL MODELO A E DISA T 2 CANAIS PLACA ATENDEDORA DISA P T 1 CANAL E DISA P T 2 CANAIS Sempre preocupada com a realiza o das suas necessidades a Intelbras oferece o servi o de atendimento digital personalizado para que voc possa elaborar o seu atendimento eletr nico da melhor forma que lhe conv m O atendimento eletr nico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telef nica para um grupo de atendimento ou um ramal pr programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais r pido e eficiente Para ter um atendimento eletr nico necess rio que na sua central exista uma placa de atendimento contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri la Vale lembrar que o servi
58. de programa o correta 43 TE como atendedor 5 5 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 215 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletr nico 1 for acionado tecle 53 30 31 Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta como atendedor TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar B0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletr nico 2 for acionado tecle 54 20 205 Importante ao desprogramar o porteiro todas as facilidades envolvendo porteiro ser o desabilitadas para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro veja o item 0 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de porteiro N mero Externo para Atendedor de Porteiro Com esta programa o voc determina um n mero telef nico externo para atendimento das chamadas de porteiro num per odo de aus
59. e a categoria do ramal N DA AGENDA O a 9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Uso Restrito Neste tipo de agenda somente o ramal principal programador poder programar os n meros telef nicos para que os ramais possam acess los Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal 1 ue ter acesso agenda de uso restrito z fofo N DA AGENDA O a 9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito Este ramal receber a segunda agenda das 10 dispon veis tecle 700 1 221 A partir desta programa o o ramal 221 poder acessar os n meros telef nicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito Como programar N meros telef nicos para agenda individual de uso restrito fe N DA AGENDA 0 a 9 POSI O NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 ROTA O a 7 N EXTERNO no m ximo 20 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar na posi o 19 da segunda agenda individual de uso restrito o n mero 48 2345678 e definir que a liga o ser feita pela rota 0 tecle 76 1 19 0 0 xx 48 2345678 Como cancelar n meros telef nicos gravados na agenda de uso restrito N DA AGENDA 0 a 9 POSI O NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 aguarde tom ou mensagem de
60. ecle para falar com departamento para departamento setor para informag es sobre Utilizando esses termos v rias vezes a mensagem ficar maior deixando a repetitiva e longa Assim poder extrapolar o tempo limite para grava o e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO Ex1 Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 para departamento comercial tecle 5 para departamento financeiro tecle 6 para departamento de compras ou tecle 7 para enviar um fax Ou aguarde atendimento O mais indicado que fique como est abaixo Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 departamento comercial 5 financeiro 6 compras 7 fax Ou aguarde atendimento _ N O UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE EST O EM DESUSO Voc ligou para Tecle o ramal desejado Atendimento eletr nico Siga o menu de op es Atendimento digital Disque PRON NCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCU O PERFEITA Palavras regionalizadas soletradas estrangeiras g rias etc s o dif ceis de entender a pron ncia Por isso ao adquirir um atendimento digital personalizado informe ao revendedor Intelbras a pron ncia correta dessas palavras Informe como est baixo Ex 1 MEXTRA se pronuncia MESTRA Ex 2 AES se pronuncia A E S SOLETRADO Ex 3 INTELBRAS se pronuncia INTELBR S Ex 4 SAF se pronuncia SAFI 91 N MEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS
61. eja que o ramal 222 possa intercalar mas n o seja intercalado durante o per odo diurno tecle 350 3 222 Prog de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados para os per odos diurno e noturno LINHAS Configura o das Linhas Esta programa o visa caracteriza o da linha do seu PABX definindo tipo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial tipo de liga o pode originar ou receber chamadas tipo de rota 0 ou 1 a 7 bloqueada n o efetua nem recebe chamadas Linha 014a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para originar liga es no modo dec dico SJ LINHA ROTA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para originar liga es no modo multifreq encial SJ LINHA ROTA 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber liga es SJ LINHA ROTA 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo dec dico ef LINHA ROTA 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo multifrequencial SJJ LINHA ROTA 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para transformar a linha em enlace interno ef LINHA 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para bloquear a eu n o origina nem recebe liga es SJ aguarde tom ou mensagem
62. elbras e solicite o servi o de atendimento digital Visitando a p gina www intelbras com br voc pode escutar um modelo de atendimento eletr nico oferecido pela Intelbras
63. em de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia B 2 2 2 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar o acionamento de emerg ncia por um ramal BB aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar cnamada de emerg ncia pela rota 0 para o n mero externo 48 234 5678 que o n mero do Corpo de Bombeiros 54 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 220 defina que a liga o externa ser feita pela rota O para o n mero 48 234 5678 tecle 5222 0 0 xx 48 2345678 Prog de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada PROGRAMA O REMOTA VIA TELEFONE MF Programa o remota a programa o de algumas facilidades do PABX realizadas atrav s de um telefone externo Utilizando uma linha telef nica com sinaliza o multifrequencial voc poder executar as seguintes programa es facilidades Calend rio Retorno de chamada Categoria dos Ramais Bilhetagem chamada recebida Configura o das Linhas Bilhetagem chamada originada Cancelamentos Bloqueio de tarifa o por buffer Confer ncia cheio Estas facilidades est o descritas neste manual portanto para a correta programa o consulte os comandos correspondentes A pessoa que est realizando a liga o de um n mero externo poder acessar a
64. emplo voc quer que as chamadas transferidas e n o atendidas n o retornem para o ramal que as transferiu tecle 270 Prog de f brica com retorno da chamada transferida 35 ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFER NCIA PARA OUTRO PABX Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para habilitar o acesso as facilidades 26 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desabilitar o acesso as facilidades 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar transfer ncia para outro PABX tecle 281 Prog de f brica acesso desabilitado PROGRAMA O DOS FERIADOS A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador E permitida a programa o m xima de 16 feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 15 DIA 01 a 31 M S 01 a 12 correspondente a cada feriado aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para programar o feriado de 1 de maio tecle 152 01 05 Como desprogramar Jeje aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante quando o comando para desprogramar
65. enda coletiva de uso geral 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Agenda coletiva de uso restrito a 1J N DA AGENDA 20 a 99 ROTA O a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar dp coletiva de uso geral ou restrito 119 Ne DA AGENDA 20a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum n mero programado AGENDA INDIVIDUAL Esta programa o permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito Pode se programar em cada uma das 10 agendas 10 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos cada um Os n meros ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados Aten o o ramal s poder receber um dos tipos de agenda individual que veremos a seguir Acesso Conforme a Categoria do Ramal Neste tipo de agenda a programa o dos n meros telef nicos ser feita pelo pr prio ramal que recebeu acesso agenda Os n meros que ser o gravados na agenda dever o respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para liga es externas local regional DDD ou DDI 28 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que ter acesso agenda conform
66. entre o varistor e o centelhador a g s para permitir a atua o do mesmo Caso o centelhador n o seja montado ou esteja inoperante o resistor funcionar inadequadamente como fus vel Aten o o centelhador a g s um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo n mero de atua es e quantidade de energia dissipada Esgotada a sua vida til o centelhador torna se inoperante geralmente sem apresentar sintoma de tal fato Desta forma aconselha se a substitui o peri dica do centelhador Substitua o anualmente ou verifique com a companhia telef nica local a periodicidade ideal para a sua regi o LINHA PROTECAO EXTERNA AO PABX DG JUNTOR PABX e PTC SN e PONTO DE CONEX O CENTELHADOR TVS LINHA a G S 300V 1 A TS e p PTC p Importante OBRIGAT RIO O uso de protetores externos ao PABX para prote o de linha e de ramais externos 73 RAMAL PROTE O EXTERNA AO PABX DG RAMAL PABX gt PTC oe NB P p PONTO DE CONEXAO CENTELHADOR VARISTOR 75V A GAS 300V a y e Pes VARISTOR 75V 9 e PTC p OU RESISTOR FIO 10 5W Importante OBRIGAT RIO O uso de protetores externos ao PABX para prote o de linha e de ramais externos Sele o da M s
67. exta feira tecle 1 040699 6 Como programar hor rio HORA MINUTO SEGUNDO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para sete horas e quinze minutos tecle 14 071500 Importante data dia m s e ano e hor rio hora minuto e segundo devem ser programados com 2 dois algarismos Prog de f brica calend rio dia 03 02 98 15 00 horas terca feira 11 PLANO NUMERA O Esta programa o que chamamos de plano de numera o uma tabela que associa o n mero de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramais varia conforme a necessidade A numera o dos ramais poder ser de 200 a 263 ou 2 0 a 999 Posi o F sica 00 a 63 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal POSI O F SICA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Voice mail s POSI O F SICA 67 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Busca Pessoa 5 1 7 Jefe aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar o plano de numera o 5 9 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante n o permitido programar como Voice mail o ramal cuja posi o f sica 00 ao programar um ramal como Voice mail todas as programa es j existentes para
68. hamadas Originadas Armazena em forma de bilhetes todas as chamadas externas que saem do PABX Para chamada originada 47 Como ativar 2 1J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar LILIOJ aguarde tom ou mensagem de programa o correta Bloqueio de Buffer Cheio Esta facilidade bloqueia a realiza o de liga es externas quando o buffer de mem ria para bilhetagem estiver cheio Neste caso somente a operadora poder realiz las Para bloqueio de buffer cheio Como ativar LA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar LAO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Habilita o da Impressora Como habilitar Impressora paralela Be aguarde tom ou mensagem de programa o correta Impressora serial Bu aguarde tom ou mensagem de programa o correta Apagando Todos os Bilhetes e Retornando Programa o de F brica 215 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante com o uso do comando para apagar os bilhetes todos os buffers de bilhetagem ser o reinicializados Prog de f brica bilheta chamada originada com impressora paralela Atendimento com Invers o de Polaridade Invers o de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifa o de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida Esta programa o possibilita ao PABX identificar quando uma liga o externa atendida atrav s da invers o da polaridade d
69. i o f sica 00 e sai programado de f brica como ramal 200 A numera o do ramal programador poder ser alterada mas a posi o f sica dever ser 00 obrigatoriamente 10 ALTERA O DA SENHA GERAL A Senha Geral do PABX composta por tr s d gitos Com esta programa o voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio esta poder ser composta por qualquer n mero sua escolha Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar SENHA GERAL ATUAL NOVA SENHA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante quando a senha geral de f brica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programa o Remota Exemplo voc deseja alterar a senha geral para 222 tecle 32 123 222 Prog de f brica senha geral 128 CALEND RIO O PABX disp e de um calend rio onde deve se registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equipamento como despertador e bilhetagem Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar data J DIA M S ANO DIA DA SEMANA aguarde tom ou mensagem de programa o correta O dia da semana deve ser programado com apenas 1 um algarismo obedecendo a seguinte numera o 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta 7 s bado Exemplo para o dia 4 de junho de 1999 s
70. ica Toda liga o externa poder receber m sica enquanto estiver retida O PABX oferece a possibilidade de m sica digital interna ou m sica externa r dio CD Player sistema de som etc Para instalar conecte os fios da fonte de m sica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN29 na placa base conforme a figura selecione a posi o MUS EXT no J3 da placa base Importante a fonte de m sica externa deve ter uma sa da com imped ncia de 4 Q ou 8 Q O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atrav s do TRIMPOT TP3 da placa base do PABX Para aumentar o volume da m sica de espera voc deve girar o trimpot no sentido anti hor rio e para diminuir no sentido hor rio Caso a fonte de m sica seja a mesma utilizada para o som ambiente utilize a sa da do pr amplificador para ligar no PABX Nf Observa o ao transferir a liga o o usu rio externo n o ouve nada se o jumper de sele o de m sica do PABX for colocado na posi o m sica externa MUS EXT mas n o 74 for conectado uma fonte de m sica r dio CD Player etc quando uma liga o for transferida o usu rio externo n o ouvir nada podendo ter a impress o de que a liga o n o foi transferida Bilhetagem Instala o impressora Serial voc dever conectar a impressora ao CN 39 da placa da Central conforme mostra o diagrama a seguir Conector Conector Conector DB9 DB25 da impressora da impressora O PABX pode se
71. igou deixe sua mensagem tecle 379 5 233 Prog de f brica nenhum ramal pode programar desvio para Voice mail 18 Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Protec o de Dados para Ramal Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para ligac o externa que ele possua local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para liga es locais e estar categorizado para acessar um n mero interurbano via agenda coletiva de uso restrito Prote o de Dados para Ramal Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de prote o de dados Existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncias geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados para o ramal que ser o programadas com um nico comando Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diurno e noturno CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e te
72. io ajudar o na distribui o da fia o dentro do PABX As liga es entre os conectores das linhas e as placas de tronco juntor s o feitas atrav s de cabea o interna do PABX Sempre que houver a placa de tronco juntor instalada a cabea o deve estar conectada no CN2 da mesma Caso voc tenha a placa de tronco juntor instalada mas n o tenha a linha telef nica o acesso ao tronco juntor deve ser desabilitado atrav s do jumper J1 da placa isto evita que o PABX acesse o tronco juntor sem linha telef nica Cada placa de tronco juntor tem a possibilidade de receber 2 linhas telef nicas A habilita o de acesso linha 1 feita fechando o jumper J1A e a linha 2 feita fechando o jumper J1B 68 Certifique se de que o parafuso de fixa o das placas de tronco juntor est o devidamente apertados Estes parafusos al m de fixar a placa s o respons veis pelo aterramento das protec es dos troncos juntor CHAPA MET LICA PLACA DE JUNTOR ARRUELA DENTADA PARAFUSO 1 DETALHE 1 Aten o coloque a arruela dentada para fixar placa de tronco juntor As linhas 1 e 2 da primeira placa de tronco juntor s o acopladas na falta de energia el trica no segundo e no terceiro ramal da primeira placa de ramal Para tal mantenha os conectores CN1A e CN1B da primeira placa de tronco juntor sempre conectados fiag o para acoplamento direto Veja desenho no diagram
73. ixo ap s entrar em programa o geral Como programar BA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Senha de Ramal para o Voice mail Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Je nepo RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CONFER NCIA a conversa o entre ramais e ou liga o externa durante uma consulta Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir desta facilidade Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar a confer ncia 26 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar a confer ncia e feio aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar confer ncia tecle 261 no ramal programador Prog de f brica os ramais est o habilitados para realizar confer ncia RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS Esta programa o habilita ou n o o PABX para que as chamadas transferidas que n o tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu retorno de chamadas transferidas e n o atendidas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar o retorno de chamadas jr 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar o retorno de chamadas 219 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ex
74. linha rota 3 31 linha rota 4 31 linha rota 5 31 linha 0 9 31 linha 0 0 353 categoria ramal 363 categoria ramal 373 categoria ramal 354 categoria ramal 364 categoria ramal 374 categoria ramal 355 categoria ramal 365 categoria ramal 375 categoria ramal 356 categoria ramal 366 categoria ramal 376 categoria ramal 5211 ramal 5212 rota n telef nico 521 5231 ramal 5232 rota n telef nico 523 5223 ramal 5221 ramal 5222 rota n telef nico 522 C digo 00 a 99 261 261 com confer ncia 34 260 319904 recebe e origina chamadas 19 multifreq enciais para todas as linhas sem acesso a rede p blica pela rota especial e Busca Pessoa para diumo e noturno 521 nenhum dispositivo interno ou externo programado 523 nenhum dispositivo interno ou externo programado 522 nenhuma chamada de emerg ncia programada RESUMO DAS PROGRAMAC ES FACILIDADES PROGRAMA PROG DE F BRICA P g Chefe Secret ria Programa 93 grupo posi o ramal 28 Cancela 93 grupo O programado Classifica o Chamada Recebida n o registra N o registra a classifica o 3020 classifica o de 36 Registra a classifica o 3021 chamada recebida C digo Particular para Ramal Programa 74 c digo ramal nenhum c digo Cancela 74 c digo particular programado Transfer ncia para c digo particular e transfer
75. lta de energia el trica dos troncos juntores 1 e 2 aos ramais 2 e 3 da 1 placa respectivamente Mantenha sempre conectado Conector para a placa de Busca Pessoa Conector para o cabo da impressora paralela Conector para entrada de m sica externa sa da serial Conector para instala o da mesa operadora Jumper para sele o m sica interna ou externa Furo para fixa o da central na parede Jumper para sele o com ou sem mesa operadora Conector para atua o externa 1 e 2 Terminal para conex o do fio terra Conector para interface de porteiro 1 e 2 Jumper para conex o do ramal porteiro 1 e 2 para ramal porteiro deve estar na posi o Vpt Parafuso de fixa o e aterramento el trico Mantenha sempre apertado quando houver placa Conectores wire wrap para instala o da fia o dos ramais ver detalhe 2 Conectores wire wrap para instala o das primeiras 8 linhas ver detalhe 3 Conectores wire wrap para instala o das ltimas 8 linhas ver detalhe 3 Conectores wire wrap para instala o da fia o dos Terminais Inteligentes 630 T1630i TI 730i ou Terminais Inteligentes TI 530 Chave liga desliga Conector da interface serial para Voice mail do PABX CHAPA MET LICA PLACA DE JUNTOR m ARRUELA DENTADA PARAFUSO 7 Un ON DETALHE 1 15 c
76. m prote o de dados ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem prote o de dados Exemplo o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e n o pode receber interfer ncia por ter uma placa de fax modem instalada tecle 379 3 213 Prog de f brica ramais n o t m acesso Agenda de Uso restrito e n o t m prote o de dados para diurno e noturno Categoria de Acesso a Intercala o Intercala o a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado Esta programa o permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercala o Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o i er odo diurno E CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 19 Para per odo noturno 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 5110 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA ramal n o intercala e pode ser intercalado ramal intercala e pode ser intercalado ramal n o intercala e n o pode ser intercalado ramal intercala e n o pode ser intercalado Exemplo voc des
77. mente para as liga es externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 ou PT2 porteiro 2 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 atua o para emerg ncia 1 ou AE2 atua o para emerg ncia 2 para liga es externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM com modem para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o hor rio No exemplo acima a liga o foi feita pelo usu rio cadastrado com o c digo particular n 03 para a bilhetagem serial se utiliza uma impressora no padr o RS232 Bilhetagem de Chamadas Recebidas Armazena em forma de bilhetes todas as chamadas externas que chegam ao PABX Para chamada recebida atendida Como ativar 211 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 229 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para chamada recebida n o atendida Como ativar LELEL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 215 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para chamada recebida pelo PABX antes de ser transferida requer placa de identificador de cnamadas acess rio Como ativar LELI aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar Leo aguarde tom ou mensagem de programa o correta Bilhetagem de C
78. ncia Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma liga o para este n mero Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar um n mero externo como atendedor do porteiro 1 12 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 215 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 saindo pela rota 0 para atendimento das chamadas do porteiro eletr nico 1 tecle 5300 0 2819500 Como programar um n mero externo como atendedor do porteiro 2 44 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar EY aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 saindo pela rota 0 para atendimento das chamadas do porteiro eletr nico 2 tecle 5400 0 2819500 Importante durante o tempo em que esta programa o estiver ativada sempre que algu m acionar o porteiro eletr nico o PABX executar automaticamente uma chamada para o n mero externo programado tempo m ximo de conversa o entre quem acionou o porteiro e o n mero externo que o atendeu de 90 segundos para o funcionamento da liga o de porteiro para n mero externo recomenda se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700 a programa o do n mero externo para atendedor de porteiro
79. o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 4 LINHA e 5 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar o bloqueio de liga es a cobrar Para o per odo diurno LINHA 8J 2J LJ aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 4 LINHA ef sf aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de liga es a cobrar durante o per odo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno tecle 4 99 831 Prog de f brica recebimento de liga es a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno An lise de Cifras N mero de D gitos Locais Esta programa o permite que o PABX analise ou n o o n mero de d gitos teclados para a realiza o de uma chamada externa A n o limita o de d gitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX Veja a seguir os tipos de chamadas externas que poder o ser analisadas DDI discagem direta internacional 20 algarismos DDD discagem direta dist ncia 13 algarismos DDC discagem direta a cobrar 14 algarismos LOCAL discagem local 7 8 ou 9 algarismos conforme a programa o a seguir Linha 01 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o faz an lise de cifras e d gitos
80. o de atendimento eletr nico diferente da chamada em espera este ltimo consiste em uma m sica ou mensagem que toca sempre que discamos para um n mero ou ramal cuja linha est ocupada A Intelbras oferece o servi o de atendimento eletr nico para todos os tipos de Centrais Telef nicas Intelbras Esse servi o feito por uma equipe de profissionais com grande experi ncia em locu o de textos para mensagens de atendimento digital Para facilitar a elabora o do texto da sua mensagem preparamos um roteiro com informa es importantes sobre atendimento eletr nico ESTRUTURA DA MENSAGEM Sugerimos utilizar a sequ ncia abaixo IDENTIFICA O DA EMPRESA SAUDA O N MEROS DOS MENUS OU RAMAIS Ex1 A Intelbras agradece a sua liga o Para assist ncia t cnica digite 4 comercial 5 compras 6 fax 7 ou aguarde atendimento Ex2 Intelbras seja bem vindo Tecle 201 para compras 202 vendas 203 expedi o de produtos 204 faturamento TAMANHO DA MENSAGEM O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo dispon vel para grava o Fazendo uma locu o do texto e cronometrando o tempo tem se uma id ia se a mensagem ficar corrida ou n o Para mensagens no per odo diurno o tempo m ximo para grava o de 20 segundos Para mensagens no per odo noturno o tempo m ximo para grava o de 15 segundos 90 EVITE REPETIR V RIAS VEZES OS MESMOS TERMOS 9 Digite disque t
81. ocupa um dos comando de atua o externa do PABX quando o n mero externo atender uma liga o do porteiro n o poder abrir o port o para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro veja o item 0 Prog de f brica nenhum n mero externo programado como atendedor de porteiro Ativa Atendedor de Porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Estes n meros j devem estar previamente programados nesta programa o voc ir ativar o que melhor Ihe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletr nico Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Veja como programar o tipo de atendedor de porteiro nos itens O e 0 respectivamente Como ativar atendedor para porteiro 1 Ramal ou grupo Hui aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo EHE B aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 1 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1171 Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo Cie aguarde tom ou mensagem de programa o co
82. ograma o ap ROTA 0 a 7 N TELEF NICO N 57 INTERFACE DE COMUNICACAO IC E1 Este equipamento possibilita a utilizac o de linhas digitais E1 em seu PABX anal gico 10 canais 1 3 E1 ou 15 canais 1 2 E1 Como programar Utilize o seu programador PC para Corp 16000 Entre em Programa es B sicas Configura o das Vias Setar o cone Identidade via IC E1 e transmitir programa es Importante para utilizar este equipamento voc deve adquirir uma Placa DTMF p IC E1 Corp 8000 16000 e instal la na posi o da placa de Atendimento Digital DISA caso voc j possua a Placa Disa n o necess rio adquirir a placa DTMF para IC E1 tamb m necess rio programar o Atendimento Autom tico veja item 1 29 Para maiores informa es consulte o manual da IC E1 58 COMANDOS DE RESET Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado No caso do reset total al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Esta programa o feita no ramal principal programador fora do est
83. oloque a arruela dentada para fixar a placa de tronco juntor 66 DETALHE 2 AOB 1L f RAMAL L1 L2 RAMAL L1 L9 RAMAL L1 LP RAMAL L1 L5 RAMAL 11 6 RAMAL L1 LT RAMAL L1 Lg RAMAL DETALHE 3 AOB LINHA 1 tt LINHA 9 LINHA 2 LINHA 10 LINHA 3 1 7 tt LINHA 11 LINHA 4 e to LINHA 12 LINHA 5 1 to LINHA 13 LINHA 6 425 LINHA 14 LINHA 7 445 t LINHA 15 LINHA 8 1 7 tt LINHA 16 O O 3i E of 3 3 P qm A EM 67 Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instala o dos ramais linhas e terminais caso contr rio voc poder danificar os pinos Instala o das Linhas Utilizando enrolador de wire wrap adequado s bitolas dos pinos dos conectores das linhas fa a a instala o da fia o conforme orienta o a seguir Utilize a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instala o dos ramais linhas e terminais caso contr rio voc poder danificar os pinos LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA AOB AOB les l LINHA ege sed EN BA 3 1 3 t LINHA 4111 t t LINHA 5 1 s t t LINHA 6 s 1 LINHA 7 LINHA g drs l LINHA O 9 10 11 12 13 14 15 16 Q ca y een G GE S Na frente dos conectores de linhas v rios fixadores pl sticos passa f
84. ordem em que foram programados Caso o ramal n o atenda dentro do n mero de toques programado por estar ausente ou ocupado a chamada desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem de programa o Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 203 205 e 207 para um grupo distribuidor e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205 a cnamada seguinte ser encaminhada para o 207 se estiver ocupado ou n o atender ir para o 208 Hier rquico Neste tipo de grupo as chamadas s o encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Caso o primeiro ramal livre n o atenda dentro do n mero de toques programados por estar ausente a chamada tocar no pr ximo ramal livre Se este n o atender ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 201 204 e 206 para um grupo hier rquico Os ramais 201 e 206 est o livres e o ramal 204 est ocupado A chamada ser encaminhada para o ramal 201 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio tocar no ramal 206 se o ramal 206 n o atender ser enviada para o 201 novamente Toque M ltiplo Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo
85. os dias 811 ativa somente nos dias teis 812 810 atua o externa 1 hor rio da atuac o 84 hor rio n o programada Desprograma atua o externa 810 820 atua o extema 2 hor rio 87 n o programada Atua o Externa Autom tica 2 Programa ativa todos os dias 821 ativa nos dias teis 822 hor rio da atua o 85 hor rio Desprograma atua o externa 820 hor rio 88 Bilhetagem Chamada originada ativa desativa Chamada recebida atendida ativa desativa 211 bilheta chamada Chamada recebida n o atendida originada com ativa impressora paralela Desativa 250 Chamada recebida antes de ser transferida ativa desativa Bloqueio de buffer cheio ativa desativa Tipos de impressora impressora paralela impressora serial Apaga os bilhetes retorna a programa o de f brica Bloqueio de Liga es a Cobrar Diurno 499820 DDC diurno libera 4 linha 820 liberado bloqueia 4 linha 821 499830 DDC noturno Noturno liberado liberado 4 linha 830 bloqueia 4 linha 831 Calend rio 10302983 03 02 98 data 1 data dia da semana ter a feira 10 hor rio 14 hor rio 14150000 15 00 00 Hor rio hora e minuto Data dia m s e ano Linha 01 a 16 Dia da Semana 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta e 7 s bado RESUMO DAS PROGRAMAC ES PROGRAMA ES COMANDOS PROG DEF BRICA P g Cancelamentos Senha do ramal Siga me N o Perturbe C
86. permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classifica o do tipo de chamada que est recebendo juntamente com o n mero do telefone Esta classifica o ser vis vel atrav s co 37 do display para os ramais com Terminal Inteligente 630 TI630i TI730i ou na bilhetagem veja Manual do Usu rio do Terminal Inteligente TI630 ou 630 O registro da classifica o do tipo de chamada poder ser Categ 0 proced ncia ignorada falha 1 Ass Comum assinante comum 2 Tar Espec assinante com tarifa o especial 3 Em Manut equipamento em manuten o 4 TP Local telefone p blico local 5 Telefnsta telefonista 6 Fax Modem equipamento de comunica o de dados 7 TP DDD telefone p blico interurbano 8 A Cobrar chamada a cobrar Para esta programa o imprescind vel que a Companhia Telef nica ofere a este servi o pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX Consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o registra a classifica o de chamada 26219 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX registra a classifica o de chamada 3 ofa aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n o registra a classifica o de chamada recebida TOM PARA TRANSFER NCIA A RAM
87. programa o correta Para Cancelar as Agendas Individuais Como cancelar N DA AGENDA 0 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum ramal e nenhum n mero programado para agenda individual CHEFE SECRET RIA A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente E poss vel a forma o de 1 a 8 grupos Chefe Secret ria entre os 4 tipos dispon veis sendo que cada grupo poder ter no m ximo quatro ramais Poder o ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos 29 um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria dois chefes e duas secret rias A posic o do ramal no grupo poder ser 1 para chefe 1 2 para chefe 2 3 para secret ria 1 4 para secret ria 2 Nesta programa o voc define o n mero do grupo que est formando e a posi o de cada ramal no grupo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar N DO GRUPO 1a 8 POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 a4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar N DO GRUPO 1 48 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar um grupo Chefe Secret ria que ser formado por 2 chefes e 1 secret ria sendo denominado grupo Chefe Secret ria 1 Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programa o
88. programa o remota de duas maneiras veja a seguir Como programar ap s receber a mensagem do atendedor 4 SENHA GERAL 3 d gitos C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo Voc est fora da sua empresa e deseja atrav s da programa o remota liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a confer ncia no PABX considerando a senha geral 456 ligue para sua empresa use um aparelho telef nico MF espere a mensagem do atendedor digital tecle 456 211 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta tecle 261 para habilitar a confer ncia aguarde tom de programa o correta e desligue Importante observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programa es ou mais em sequ ncia Desta forma o comando para entrar em programa o geral teclado uma nica vez 4 456 Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor telefonista e tenha solicitado a transfer ncia para o ramal programador execute os comandos abaixo sem teclar os c digos para entrar em programa o geral Veja o item Transfer ncia para Programa o Remota Programa o Via Microcomputador no Manual de Opera o do PABX Como programar ap s ser transferido pelo ramal atendedor telefonista C DIGOS DA PROGRAMA O
89. programar CJs aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante o c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora E chamado de c digo de rea o prefixo de sua localidade Exemplo se o c digo de rea de sua localidade for 048 voc dever teclar somente 73 48 Prog de f brica nenhum prefixo programado 41 ACESS RIOS PORTEIROS ELETR NICOS Voc poder instalar em seu PABX dois porteiros eletr nicos que podem ser Porteiro PI 100 ou algum Porteiro que utilize Interface IP 600 IP 600 Plus ou IP 700 Ap s realizar a instala o do Porteiro voc dever programar a posi o f sica que ele ocupar realizando a programa o do item O ou O conforme o tipo de porteiro que foi instalado Para desprogramar um Porteiro que foi instalado execute a programa o do item 0 Importante se ap s ter instalado um porteiro eletr nico PI 100 na posi o de porteiro 1 ou 2 voc desejar instalar nessa mesma posi o um outro porteiro que utilize Interface voc dever desprogramar o porteiro existente e ap s a instala o do novo porteiro programar a sua posi o f sica se ap s ter instalado um porteiro eletr nico que utilize Interface na posi o de porteiro 1 ou 2 voc desejar instalar nessa mesma posi o um porteiro PI 100 voc dever desprogramar o porteiro existente e ap s a instala o do novo porteiro programar a sua posi o f sica voc poder te
90. programar Identificador de Chamadas Para sinaliza o DTMF e MFP 4 LINHA LIL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 4 LINHA 5 5 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante esta programa o estar dispon vel somente para os PABX que estiverem ligados a companhias telef nicas que enviam o n mero telef nico em frequ ncia DTMF ou MFP para o funcionamento desta programa o necess rio solicitar Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha Prog de f brica identificador de chamadas desativado CHAMADA DE EMERG NCIA A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de algum tipo de dispositivo externo campainha alarme etc ou ainda de um ramal para efetuar liga o interna ou externa automaticamente para casos emergenciais Poder o ser programadas duas chamadas de emerg ncias Para Acionar a Emerg ncia por um Dispositivo Externo poss vel programar um ramal ou n mero telef nico externo para receber uma liga o a partir do acionamento de um dispositivo como por exemplo campainha sirene etc Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 53 Como programar Chamada de Emerg ncia 1 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo 5 2 o N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo para receber chamad
91. r odo noturno Linha 01 a16 Tempo 06 30 segundos a 90 450 segundos Hor rio hora e minuto PROGRAMANDO PABX COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMA O GERAL No ramal principal programador tecle 5 BH 123 a senha programada de f brica uma vez em programa o fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o poder ser feita uma nova programa o enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons ou mensagem caso tenha placa de atendimento autom tico Sinaliza o de pronto para programar tom cont nuo com intervalos r pidos similar ao tom de linha interna neste caso n o haver mensagem Sinaliza o de programa o correta sequ ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada ou a mensagem programa o aceita Sinaliza o de programa o incorreta sequ ncia de bips r pidos ou a mensagem programa o incorreta para sair do estado de programa o geral voc deve colocar o fone do ramal principal no gancho Observa o toda programa o descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orienta o para aguardar tom de programa o correta ou mensagem programa o aceita Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programa o Correta ou mensagem programa o aceita voc poder teclar Importante ramal programador est na pos
92. r em sua Central os dois modelos de Porteiro Instalados desde que ocupem posi es f sicas diferentes por exemplo voc poder ter um Porteiro 100 programado como porteiro 1 e um porteiro eletr nico que utilize Interface programado como porteiro 2 ou vice versa Posi o F sica para Porteiro Eletr nico PI 100 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Porteiro 1 ef POSI O F SICA 01 a 63 5 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Porteiro 2 El POSI O F SICA 01 a 63 LIJ aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante veja como instalar o Porteiro Eletr nico PI 100 no item 0 42 Posic o F sica para Porteiros que utilizam Interfaces IP 600 IP 600 Plus IP 700 Atrav s das Interfaces 600 ou IP 600 Plus o PABX poder ser ligado a 2 porteiros eletr nicos dos modelos Amelco C20 Amelco Individual CPP20 Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F3A F4A F5A F7 F8 HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85 NR90 NR110 Thevear Coletivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL No caso de Instalac o de uma Interface de Porteiro IP 700 podem ser ligados os porteiros Thevear Residencial NR24 NR50 NR85 NR100 NR110 NR200 NR210 NR300 NR310 NR400 NR410 NR500 NR510 NR600 NR610 NR700 NR 710 Thevear coletivo Padr o Dan bio e Esplendor Thevear Central de portaria Anal gica MINCEA thevear Central de Po
93. r interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade 2 stop bits 4800 BAUDS Instala o impressora Paralela instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN34 da placa base conforme mostra a figura li h UT uf lij j ipa Il Programa o via Computador Voc pode programar seu PABX atrav s de um software for Windows exclusivo Intelbras este programa est dispon vel em nossa p gina na Internet www intelbras com br selecione a op o Assist ncia T cnica e em download b 25 Tfi Hi ni 75 escolha o software de programa o do seu PABX se desejar voc tamb m poder obter a vers o for Windows do manual do usu rio Outra forma de adquirir o software de programa o for Windows solicitando o disquete a um LAI Laborat rio Avan ado Intelbras ao Suporte T cnico de f brica telefones na contracapa deste manual ou ainda para o Escrit rio Comercial de sua regi o a rela o dos escrit rios consta na Rede de Assist ncia T cnica que acompanha o PABX Para instalar a comunica o do software via interface serial instale o software no seu computador conecte a interface serial do computador interface serial do PABX CN29 seguindo o esquema a seguir Conector CN29 Conector Conector DB9 do do PABX DB25 do computador computad or
94. ra os per odos diurno e noturno CATEGORIA N DO programa o correta CATEGORIA ramal n o tem acesso s rotas 5 e 6 ramal tem acesso rota 5 ramal tem acesso rota 6 ramal tem acesso s rotas 5 e 6 RAMAL aguarde tom ou mensagem de RAMAL aguarde tom ou mensagem de RAMAL aguarde tom ou mensagem de 15 Exemplo voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no per odo diurno tecle 355 0 268 Como programar acesso s rotas 7 e Busca Pessoa Para o i er odo diurno 955 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o j er odo noturno Solo CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA ramal n o tem acesso rota 7 nem ao Busca Pessoa ramal tem acesso rota 7 ramal tem acesso ao Busca Pessoa ramal tem acesso rota 7 e Busca Pessoa Exemplo voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servi o de Busca Pessoa no per odo diurno tecle 356 2 291 Prog de f brica ramais n o t m acesso s rotas especiais e Busca Pessoa Categoria para Liga o Externa pela Rota 0 ou Sub Rota 0 Os ramais poder o ser programados para acessar a linha externa atrav s da rota 0 ou sub rota 0 que a programa o de uma rota especial 1 a 7 para acessar a linha externa atrav s do c
95. refixos com 4 d gitos 07 prefixos com 5 d gitos 05 prefixos com 6 d gitos Exemplo 1 para programar a libera o de todos os prefixos para DDD tecle 55 8 Neste caso todos os prefixos ser o bloqueados para os ramais com acesso local regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI Exemplo 2 para o bloqueio total do prefixo 0900 tecle 5 O 0900 Exemplo 3 voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34 e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programa o Categoria para Liga o Externa Para isso voc dever executar as seguintes programa es 1 passo tecle 55 7 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local liberando o acesso para ramais com categoria regional DDD e DDI a todos os prefixos Com esta programa o os prefixos DDD e DDI estar o dispon veis tamb m para ramais com categoria regional Portanto voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 5 8 0 e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 5 9 00 2 passo para finalizar tecle 5 6 33 para liberar o prefixo 33 e 5 6 34 para liberar o prefixo 34 Com isso somente os prefixos 33 e 34 estar o liberados para os ramais com categoria local Exemplo 4 voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048 para isso dever executar a seguinte programa o 5 0 048 Quando o usu rio
96. rface de Porteiro Eletr nico IP 600 somente um ramal ou grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 Plus ou IP 700 voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal grupo de ramais ou um n mero externo Se for programado um n mero externo como atendedor de porteiro ser necess rio utilizar os comandos da atua o externa para esta fun o O primeiro Porteiro utilizar a Atua o Externa 1 CN30 e o segundo porteiro utilizar a Atua o Externa 2 CN31 Veja o item 0 a Atua o Externa utilizada n o poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX 80 Porteiro Eletr nico PI 100 O Porteiro Eletr nico PI 100 dever ser instalado em uma posi o de ramal exceto posi o 00 Utilizando um enrolador wire wrap adequado bitola dos pinos dos conectores fa a a instala o dos fios RA e RB do PI 100 no conector do ramal escolhido conforme a orienta o a seguir Os fios RA e RB dever o ser instalados nos conectores do ramal escolhido na central e no CN 4 do Porteiro eletr nico PI 100 veja a figura a seguir o0c9e6996009 08059 80 9 56500050560n565048 c60000000065802000 aos a sn senao e E ee as Para maiores informa es sobre a instala o do PI 100 veja o manual que acompanha esse produto Para o correto funcionamento do
97. ro telef nico das chamadas recebidas no PABX Esta informa o ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado Tamb m se no ramal que receber a liga o houver instalado um Terminal inteligente 630 TI630i 730i o n mero telef nico aparecer no display de cristal l quido do terminal e ser armazenado em uma rea de mem ria para ser utilizado com as facilidades do terminal como ligou por exemplo Para instalar solicite a ativa o da sinaliza o para identifica o de chamadas junto Concession ria Telef nica Local a placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPA que enviem sinaliza o do tipo MFP ou DTMF Instale as placas de identificador de chamadas nos conectores CN19 linha 1 linha 10 e CN20 linha 11 linha 16 da placa base conforme figura 87 Para sinaliza o do tipo MFP ajuste a posi o dos jumpers J1 de cada circuito da placa de Identificador de Chamadas conforme o diagrama Jumper Aberto linhas longas alta sensibilidade Jumper posi o 1 2 Jumper posi o 2 3 linhas curtas baixa sensibilidade Ajuste a posi o de J3A B e J4A B das placas de tronco juntor para IDA ver instala o das linhas As chamadas recebidas ter o o seguinte formato e informa es no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado VIA RAMAL NUMERO DISCADO INICIO DURACAO DATA E0428
98. rreta 45 N mero externo t una aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 2 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1173 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1174 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro BILHETAGEM A bilhetagem permite o registro de todas as liga es originadas e ou recebidas com seu tempo de dura o hor rio de in cio data ramal linha e n mero teclado Para o registro de liga es externas recebidas necess ria a instala o do Acess rio Identificador de Assinante IDA Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem por exemplo poder programar a bilhetagem de chamadas recebidas e n o atendidas sem precisar programar a bilhetagem de chamadas originadas Para imprimir os bilhetes voc necessitar de uma impressora que poder ser Impressora do tipo Serial veja como instalar essa impressora no item 0 impressora do tipo Paralela para essa impressora voc necessitar tamb m do Kit de Bilhetagem Paralela veja como instalar essa impressora no item 0 Os bilhetes impressos ter o o seguinte formato e informa es VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA E 02 208 13 15 05 00 12 30 19 01 98 E NA 14 20 02 00 01 00 19 01 98 E 04 218 048247260
99. rtaria digital CPD HDL Residencial F3A F4A F5A F7A F8A F9A F11A F15A V deo porteiro Residencial P amp B e Colorido HDL Central de Portaria C12000 HDL V deo porteiro Coletivo P amp B e Colorido Amelco Residencial AM L30 AM M100 Amelco Coletivo AM PPABX AM PM AM PA Amelco Central de portaria AM C100 L der Residencial LD 500 e LD 501 L der Coletivo LR5000 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Porteiro 1 51110914 8 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta o porteiro 1 dever ocupar obrigatoriamente a posi o f sica 04 Porteiro 2 51119 5 8 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta o porteiro 2 dever ocupar obrigatoriamente a posi o f sica 05 Importante veja como instalar a Interface para Porteiro Eletr nico IP 600 IP600 Plus no item 0 Desprograma Posi o F sica dos Porteiros Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como desprogramar EL POSI O F SICA 01 a 63 onde o porteiro estava instalado N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramais Atendedores de Porteiro Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem
100. s discados tendo a impress o de que a placa DISA P T n o entendeu os n meros Mesmo assim a liga o transferida para o ramal solicitado alguns usu rios encontram se conectados a Companhias Telef nicas com alto ndice de ru do ou atenua o nas linhas Nestas condi es o reconhecimento dos d gitos fica extremamente prejudicado pois chegam placa DISA P T com suas caracter sticas totalmente alteradas Recomenda se que nestas situa es seja solicitada concession ria a melhora na qualidade das linhas telef nicas alguns aparelhos telef nicos de disco embora em pequeno n mero apresentam problemas de contatos gastos e ou descalibrados e desta forma provocam um desvio do padr o de pulsos Existem ainda aparelhos importados que discam em velocidade diferente do padr o TELEBR S e geram problemas de reconhecimento dos n meros 84 para uma melhor identificac o da discagem dec dica pela placa sugere se que se fa a a discagem pausadamente Tarifa o A tarifa o feita com o software R mora acess rio e um microcomputador PC ou compat vel O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caracter sticas descritas para a impressora serial A utiliza o do software R mora oferece al m das informa es da bilhetagem a determina o do pre o das liga es originadas e outras facilidades como emiss o de relat rios por per odo ramal n mero discado via apartamento centro de custo
101. s de rechamada tempo de atua o externa n mero de tentativas rechamada externa tempo entre tentativas para rechamada a n mero externo tempo de comando de abertura de porteiro e tempo para in cio de bilhetagem veja a seguir como program los Tempo de Gera o de Flash Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar of TEMPO 1 a 9 100 a 900 ms aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 200 ms N mero de Toques do Despertador Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 2 TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 5 toques N mero de Toques para Rechamada Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 3 toques Tempo de Atua o Externa 1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar LIJ TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta 32 Prog de f brica 4 segundos Tempo de Atuac o Externa 2 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante Esta programa o determina o tempo m ximo que ir funcionar o comando de atua o externa progr
102. s pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem tecle 4 99 4 Prog de f brica tempo para transbordo 35 segundos Transbordo para Per odo Noturno Com esta facilidade voc define se as liga es dever o transbordar ou n o enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno Linha 014a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ativa LINHA ef aguarde tom ou mensagem de programa o correta Desativa 4 LINHA L5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo 1 para que n o haja transbordo das liga es recebidas pela linha 01 durante o per odo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno tecle 4 01 870 Exemplo 2 se voc desejar programar todas as linhas para que n o haja transbordo das liga es recebidas no modo de atendimento noturno tecle 4 99 870 Prog de f brica transbordo ativado para per odo noturno Bloqueio de Liga es a Cobrar Com esta programa o voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de liga es a cobrar para os per odos de atendimento no modo normal ou noturno Linha 01a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar a libera o de liga es a cobrar Para o per odo diurno 29 4 LINHA e f 2
103. s rotas 1 e 2 Para o j er odo diurno s 5 carEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 14 Para o per odo noturno 5 Do CATEGORIA N DO programa o correta Para os per odos diurno e noturno 51115 CATEGORIA N programa o correta CATEGORIA ramal n o tem acesso s rotas 1 e 2 ramal tem acesso rota 1 ramal tem acesso rota 2 ramal tem acesso s rotas 1 e 2 RAMAL aguarde tom ou mensagem de RAMAL aguarde tom ou mensagem de Exemplo voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1 nos per odos diurno e noturno tecle 373 1 231 Como programar acesso s rotas 3 e 4 Para o i er odo diurno BE CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno CEA CATEGORIA N DO programa o correta Para o per odos diurno e noturno ELIA CATEGORIA N DO programa o correta CATEGORIA ramal n o tem acesso s rotas 3 e 4 ramal tem acesso rota 3 ramal tem acesso rota 4 ramal tem acesso s rotas 3 e 4 RAMAL aguarde tom ou mensagem de RAMAL aguarde tom ou mensagem de Exemplo voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no per odo noturno tecle 364 2 245 Como programar acesso s rotas 5 e 6 Para o per odo diurno GEE CATEGORIA DO programa o correta Para o per odo noturno CEEI CATEGORIA N DO programa o correta Pa
104. sem acesso agenda coletiva e prote o de dados para diurno e noturno sem acesso atua o 1 e2 para diurno e noturno Oo sem acesso intercala o para diurno e noturno sem acesso ao porteiro 1 e 2 para diurno e noturno nenhum ramal programado para Voice mail Co categoria 2 para diurno e noturno com acesso rota O para diurno e notumo RESUMO DAS PROGRAMAC ES PROGRAMAC ES COMANDOS PROG DEF BRICA P g Confer ncia Ativa Desativa Configura o das Linhas Origina chamadas DC Origina chamadas MF Recebe chamadas Recebe e origina chamadas DC Recebe e origina chamadas MF Transforma linha em enlace interno Linha bloqueada Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Rotas 162 diurno notumo diurno e noturno Rotas 3 e 4 diurno notumo diurno e noturno Rotas 5 e 6 diurno notumo diurno e noturno Rota 7 e Busca Pessoa diurno notumo diurno e noturno Chamada de Emerg ncia Emerg ncia 1 acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada n mero extemo para receber chamada Cancela emerg ncia 1 Emerg ncia 2 acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada n mero extemo para receber chamada Cancela emerg ncia 2 Emerg ncia acionada por ramal ramal que receber a chamada n extemo que receber a chamada Cancela anteriores Linha 01 a 16 Rota 0 a 7 31 linha rota 1 31 linha rota 2 31
105. teclar O C DIGO DA PRESTADORA 48 a liga o ser bloqueada pelo PABX Importante para que o PABX fa a a an lise desta tabela voc dever verificar a programa o Libera o ou An lise de Prefixo o c digo da prestadora n o ser analisado na tabela de prefixos Prog de f brica todos os prefixos liberados de acordo com a categoria local regional DDD e DDI 25 An lise da Tabela de Prefixos Com esta programa o voc determina se o PABX deve ou n o analisar a tabela de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal Linha 014a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o analisa a tabela de prefixos 4 LINHA 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX analisa a tabela de prefixos 4 LINHA 8111 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que o PABX n o analise a tabela de prefixos tecle 4 99 840 Prog de f brica analisa a tabela de prefixos Temporizar Tom de Disco Atrav s desta facilidade voc programa o tempo m ximo em segundos que o PABX aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada externa tempo de tom de disco Define tamb m que ap s este tempo o PA
106. tifrequencial diretamente na linha telef nica e efetue a liga o Caso a liga o seja completada isto significa que sua linha aceita discagem por sinaliza o multifrequencial conforme programa o Configura o da Linha Instala o AC O PABX pode ser ligado em 110 127 Vac ou 220 Vac Atrav s da chave seletora de voltagem localizada na placa de prote o AC do PABX selecione a voltagem conforme a tens o da concession ria local C 220 o Lo 110 EL POSICAO POSICAO 10 127V 220V Por norma o PABX com mais de 6 linhas telef nicas deve ter dispositivo que garanta a continuidade dos servi os na falta de energia el trica Este dispositivo pode ser um short break ou no break instalado externamente ao PABX com pot ncia de sa da m nima de 50 VA e sa da senoidal de 60 Hz 70 Em locais sujeitos s varia es de tens o ou transientes el tricos um estabilizador de tens o com pot ncia de sa da m nima de 100 VA e isolamento galv nico devem ser instalados antes do short break Importante protetores contra transientes devem ser instalados na entrada AC para prote o dos equipamentos em locais sujeitos a transientes el tricos ou descargas atmosf ricas 71 Aterramento A forma ideal para o aterramento do PABX a criac o de uma barra de eq alizac o de potencial de terra Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia
107. tivado Identificador de Fax Ativa 4 4 linha 851 499850 identificador 40 Desativa 4 4 linha 850 de fax desativado Noturno Autom tico Programa para todos os dias 831 servi o para dias teis 832 noturno autom tico hor rio p entrar em Noturno 86 hora minuto desativado Desativa tipo de atendimento 830 Desprograma noturno autom tico e todos os hor rios N de D gitos p Senha de Ramal 75 n de os 2a4 2 d gitos p senha de pe ramal Porteiro 1 Posi o f sica para PI 100 51 posi o f sica 83 Posi o f sica para Interfaces 51 04 4 81 Programa atendedor ramal 200 programado ramal 53 tempo 15 a 90s ramal como atendedor para grupo 53 tempo 15 a 90s grupo porteiro 1 n externo 5300 rota n telef nico Ativa ramal atendedor 1171 Ativa n externo atendedor 1172 como atendedor Cancela atendedor porteiro 1 53 interno para porteiro 1 Hor rio hora e minuto Senha geral 123 Toques 3 a 7 Grupo 1 a 8 Posi o f sica para PI 100 01 a 63 Linha 01 a16 ramal 200 programado RESUMO DAS PROGRAMAC ES FACILIDADES PROGRAMA PROG DEF BRICA P g Porteiro 2 Posi o f sica para PI 100 Posic o f sica para Interfaces Programa atendedor ramal atendedor grupo atendedor n externo Ativa atendedor ramal n externo Cancela atendedor porteiro 1 Cancela posi o de porteiro Prefixo DDD C digo de rea Ativa Desativa Progr
108. tola dos pinos para fazer a instala o dos ramais linhas e terminais caso contr rio voc poder danificar os pinos C vo f RAMAL 2 RAMAL 3 RAMAL 4 RAMAL 5 RAMAL 6 RAMAL 7 RAMAL 8 RAMAL EEEFREEE e A forma de instalac o dos ramais atrav s dos conectores foi desenvolvida para facilitar a manuten o No caso de uma eventual substitui o de placa de ramal basta desconect la e substitu la Na frente das placas de ramais h v rios fixadores pl sticos passa fio que ajudar o na distribui o e fixa o da fia o dentro do PABX Certifique se de que o parafuso de fixa o das placas de ramais est o devidamente apertados Este parafuso al m da fixa o da placa respons vel pelo aterramento das prote es dos ramais Numera o e distribui o dos ramais segundo a programa o de f brica Sivnva r9 SVHNIT 91 O O Q O O O O O a gt ROSE ss LG 6EG 6C EZZ E FE GEG 40g 606 PGZ a OPG 8EZ 066 e CCG e plo 902 EAE amp m EE a SVO LEZ 606 peg ELZ GO 09g a phc a BU OGE a GG PO 6G GG a EYG we eoe LEG BI a ERE EOG a 8G OG 8 PEG amp oo Bl x cop
109. tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar ramal que ocupar a segunda posi o de fax J 5 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar z 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum ramal programado 40 IDENTIFICADOR DE FAX Esta programa o habilita o PABX para identificar tipo de liga o que est recebendo fazendo a distin o entre uma liga o comum ou de fax Linha 014a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar Identificador de fax 4 LINHA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 4 LINHA ef o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante fax emissor dever estar no modo autom tico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada Prog de f brica identificador de fax desativado C DIGO DE REA Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamadas nos 630 Tl630i e TI 730i No momento da programa o o zero n o dever ser teclado veja o exemplo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar C DIGO DE REA do local onde o PABX est aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como des

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