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programação 80 digital
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1. e 48 5 PARA APAGAR TODOS OS BILHETES RETORNA PROGRAMA O DE F BRICA ni A ED bia 75 49 REGISTRO E TARIFA O DE LIGA ES EXTERNAS ORIGINADAS TARIFA O 75 49 1 PARA TARIFAR A LIGA O A PARTIR DE SEU ATENDIMENTO ATENDIMENTO COM INVERS O DE 76 50 PROGRAMA O VIA 76 51 PROGRAMA O REMOTA VIA TELEFONE MF 77 INSTALA O DOS 79 52 TERMINAL INTELIGENTE 3130 79 53 MESA OPERADORA OP 3610 80 54 TELEFONE PRM 30 81 55 CORREIO DE si iisasa ciadstacal 82 56 PORTEIRO ELETR NICO PI 100 83 56 1 INSTALA O DO PI 100 PARA SER UTILIZADO SOMENTE PARA COMUNICA O ENTRE 5 8 Be 56 2 INSTALA O DO PI 100 QUANDO UTILIZADO PARA COMUNICA O ENTRE USU RIOS E PARA ACIONAMENTO DA FECHADURA 84 57 INTERFACES PARA
2. 3 7 l 3 l CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA para as rotas 1 e 2 O ramal n o tem acesso amp rotas 1 e 2 1 ramal tem acesso rota 1 2 ramal tem acesso rota 2 3 ramal tem acesso amp rotas 1 e 2 Exemplo voc deseja que o ramal 231 tenha acesso 1 nos per odos diurno e noturno tecle 373 1 231 Como programar acesso s rotas 3 e 4 Para o per odo diurno a 3 5 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno w 8 6 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odos diurno e noturno 314 78 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA para as rotas 3 e 4 O ramal n o tem acesso amp rotas 3 e 4 1 ramal tem acesso 3 2 ramal tem acesso 4 3 ramal tem acesso amp rotas 3 e 4 Configura o e Programa es B sicas 21 Exemplo voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no per odo noturno tecle 364 2 245 Como programar acesso s rotas 5 e 6 Para o per odo diurno 8 58 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno m 3 1 8 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e n
3. 514 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletr nico 2 for acionado tecle 54 20 205 Importante ao desprogramar o porteiro todas as facilidades envolvendo porteiro ser o desabilitadas para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro veja o item 43 5 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de porteiro 43 4 N mero externo para atendedor de porteiro Com esta programa o voc determina um n mero telef nico externo para atendimento das chamadas de porteiro num per odo de aus ncia Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma liga o para este n mero Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar n mero externo como atendedor porteiro 1 53700 ROTA 047 N EXTERNO aguarde tom de progr correta Como cancelar 83 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 saindo pela rota 0 para atendimento das chamadas do porteiro eletr nico 1 tecle 5300 0 2819500 Como programar n mero externo como atendedor porteiro 2 574110704 ROTA 047 N EXTERNO aguarde tom de progr correta Como cancelar 514 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante durante o tempo em q
4. Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Atua o Externa Autom tica 1 os hor rios a HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios a 51 aguarde tom ou mensagem de programa o correta a atua o todos os dias 8 1 1 1 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta somente nos dias teis 8 i 1 il 2 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Atua o Externa Autom tica 1 tes 8 i 1 1 9 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12 00 tecle 84 1200 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servi o de atua o externa autom tica somente nos dias teis Atua o Externa Autom tica 2 os hor rios tes 8 5 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios tes 8 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta a atua o todos os dias 51 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta somente nos dias teis 8 2 21 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Atua o Externa Autom tica 2 8 i 2 l 0 i aguarde tom ou mensagem de programa o correta 64 Program
5. Exemplo 2 para o bloqueio total do prefixo 0900 tecle 55 0 0 0900 Exemplo 3 voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34 e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programa o Categoria para Liga o Externa Para isso voc dever executar as seguintes programa es 1 passo tecle 55 7 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local liberando o acesso para ramais com categoria regional DDD e DDI a todos os prefixos Com esta programa o os prefixos DDD e DDI estar o dispon veis tamb m para ramais com categoria regional Portanto voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 8 0 0 e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 9 0 00 2 passo para finalizar tecle 55 6 0 33 para liberar o prefixo 33 e 55 6 0 34 para liberar o prefixo 34 Com isso somente os prefixos 33 e 34 estar o liberados para os ramais com categoria local Exemplo 4 voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048 para isso dever executar a seguinte programa o 55 0 0 048 Quando o usu rio teclar O C DIGO DA PRESTADORA 48 a liga o ser bloqueada pelo PABX 34 Configura o e Programa es B sicas Importante para que o PABX fa a a an lise desta tabela voc dever verificar a programa o Libera o ou An lise de Prefixo
6. Prog de f brica sem senha para Atua o Externa programada 46 2 Atendimento efetuado por PABX sem placa de atendimento digital Se seu PABX n o possui instalada a placa de atendimento digital ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber tr s bips 68 Programa o dos Acess rios TELEFONE DC aguarde o atendimento pelo ramal atendedor telefonista neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal TELEFONE MF escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor e N DO RAMAL 9 3 GRUPO 1 a8 para grupo de ramais 9 8 i 3 oul 8 1 4 para acionar a atua o externa 1 ou 2 SENHA quatro d gitos se esta estiver pr programada 9 8 i 7 para correio de voz e T SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota 46 3 Atendimento efetuado por PABX com placa de atendimento digital 46 3 1 Com placa DISA T sinaliza o tom Se o PABX possui placa DISA T instalada ao ligar e ser atendido pelo mesmo voc receber a mensagem de atendimento TELEFONE DC tes aguarde o atendimento pela operadora neste tipo de sinaliza on o poss vel o acesso direto ao ramal TELEFONE MF escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor e N DO RAMAL 9 l 3 GRUPO 1 a8 para grupo de ramais 9 8 il 3 loul 8 4 i para acionar a
7. RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme programa o de f brica Plano de numera o posi o f sica Programa 00 a 47 ramal 51 posi o f sica ramal numera o de ramais Cancela o plano de numera o 51 99 200 a 247 Prefixo DDD C digo de Area Ativa 73 c digo de rea nenhum prefixo Desativa 73 programado Programa o Geral Entrando 12 senha geral colocar o fone 12 123 senha geral 15 Saindo do ramal programador no gancho Programando Novo C digo de Acesso 19 1 2 3 4 5 6 7 8 veja item 10 neste 9 0 manual Ramal Fax 1 posi o ativa 97 ramal cancela 97 nenhum ramal fax 2 posi o programado ativa 98 ramal cancela 98 Reconhecimento Chamada Recebida 4 linha 80 n toques 0 ou 1 toques Hi a0 91 minutos 01 at 59 s ramal ramais progr para derrubarem as cham originadas 00 5 Ramal Econ mico para Chamadas 92 minutos 01 at 59 s ramal ramais rr Recebidas para n o derrubarem as chamadas recebidas 00 s Retorno de Chamadas Transferidas Ativa 271 271 transfer ncia 47 Desativa 270 com retorno Sinaliza o p Chamadas Recebidas e N o Atendidas Leds sinalizam chamada leds n o piscam Leds n o sinalizam chamadas todos os prefixos Todos os prefixos de uma vez s 55 categoria O liberados de acordo Um prefixo determinado 55 categoria O prefixo com a categoria local regional DDD DDI Linha 01 a 16 ou 99 para todas as l
8. o e Programa es B sicas Como cancelar o plano de numera o er 5H 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante antes da programa o de um n mero j existente voc dever alter lo para um n mero de ramal inexistente para que esta posi o possa ser usada para outro ramal O canal 1 do Correio de Voz deve ser conectado primeira posi o f sica programada no PABX para o correio de voz Exemplo se voc programar na central a posi o f sica 51 18 87 e depois 51 19 87 ent o o canal 1 do correio de voz deve ser conectado ao f sico 18 e o canal 2 ao f sico 19 os canais do Correio de Voz devem ser conectados em ramais anal gicos da central Exemplo voc propriet rio de um hotel e quer que o n mero do ramal coincida com o n mero do quarto Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posi o f sica 01 o n mero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos tecle 51 01 210 Prog de f brica posi o f sica 00 a 47 e numera o de ramais 200 a 247 14 Categoria para os ramais Atrav s desta programa o define se o acesso dos ramais tanto para servi os internos como externos As categorias geralmente s o definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal Como o PABX pode funcionar em dois modos normal e noturno quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tamb m poder ser considerado
9. o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que logo ap s a retirada do fone do gancho efetue uma liga o externa ou interna Intercala o a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele esteja ocupado sigla que identifica a sinaliza o de linha telef nica multifrequencial tom N Noturno o modo de opera o em que se coloca o PABX para funcionamento durante per odos especiais como durante a noite no hor rio das refei es nos per odos de reuni es e outros P P ndulo a possibilidade de transitar ir e vir entre duas liga es sem a necessidade de desligar nenhuma das duas Porteiro refere se a porteiro eletr nico Programa o Remota possibilita a realiza o de algumas programa es do PABX adist ncia via telefone multifrequencial Para esta facilidade a senha geral de f brica dever ser alterada Prote o de Dados a programa o que protege o ramal para que n o receba interfer ncia utilizado para ramais transmissores de dados como fax modem etc R Ramal Atendedor o ramal programado para atender o maior n mero de linhas externas do PABX tamb m conhecido como telefonista Ramal Principal ou Ramal Programador o ramal utilizado para efetuar todas as programa es do PABX Rechamada a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame automaticamente um ramal ou linha solicitad
10. 1 segundo 091 1 segundo 4997007 7 segundos usu rio recebe tom de 51 chamada usu rio recebe tom de chamada 499871 transbordo ativado p per odo noturno transfer ncia atrav s de c digo particular desativada Tempo 06 30 segundos a 90 450 segundos Fixa o e Instala o do PABX 1 FIXA O E INSTALA O DO PABX 1 Especifica es t cnicas CAPACIDADE A Central Digital possui 80 portas que permitem uma configura o flex vel A central poder ter ramais e troncos anal gicos e digitais conjuntamente podendo ficar a configura o conforme tabela a seguir Troncos Ramais Opcionais Digitais ou Anal gicos Anal gicos Multi DISA PT T acess rios 0 1 1 q 8 De 16 ramais at 48 ramais Neste situa o o n mero de linhas digitais do E1 fica reduzida ao m ximo de 24 pois troncos digitais anal gicos n o podem ultrapassar 32 troncos A Placa IDA Digital s poder atender 8 troncos anal gicos pois ocupa o Slot 7 A Placa E1 n o necessita de Placa IDA MODULARIDADE DAS PLACAS Ramais placas com at 16 ramais anal gicos ou digitais Troncos linhas anal gicos placas com at 8 troncos Troncos linhas digitais 1 placa de tronco E1 Digital at 30 troncos Digitais NUMERA O DOS RAMAIS A numera o de f brica dos ramais de 200 a 247 podendo ser modificada para uma sequ ncia de at quatro d gitos iniciada com 2 Se a central for insta
11. 2 7 1 9 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer que as chamadas transferidas e n o atendidas n o retornem para o ramal que as transferiu tecle 270 Prog de f brica com retorno da chamada transferida 25 Acesso s facilidades CPA transfer ncia para outro PABX Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX 48 Programa es Diversas do PABX Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para habilitar o acesso s facilidades 2 8 1 1 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desabilitar o acesso as facilidades 2 il 8 il 0 l aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que seu PABX tenha ativado o acesso facilidades CPA e possa realizar transfer ncia para outro PABX tecle 281 Prog de f brica acesso desabilitado 26 Programa o dos feriados A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador E permitida a programa o m xima de 16 feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 1 l 5 2 y DIA 01 a 31 M S 01 a 12 correspondente a cada feriado aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para programar o feriado de
12. 8101 N TOQUES 0 ou 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n mero de toques igual a zero 38 Programa es Diversas do PABX PROGRAMA ES DIVERSAS 16 Agenda coletiva Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos identificados pela numera o de 20 a 99 com no m ximo 20 d gitos cada um A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito ou se voc desejar a mesma agenda poder conter n meros de uso geral e outros de uso restrito n meros de uso geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que tenham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada n mero de uso restrito dispon vel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Agenda coletiva de uso geral ms 7 N DA AGENDA 202 99 ROTA 0 a7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Agenda coletiva de uso restrito 7 1 N DA AGENDA 20 99 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar Agenda coletiva de uso geral ou restrito a 7 l N DA AGENDA 20 a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhu
13. O mais indicado que fique como est abaixo Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 departamento comercial 5 financeiro 6 compras 7 fax Ou aguarde atendimento N O UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE EST O EM DESUSO Voc ligou para Tecle o ramal desejado Atendimento eletr nico Siga o menu de op es Atendimento digital Disque PRON NCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCU O PERFEITA Palavras regionalizadas soletradas estrangeiras g rias etc s o dif ceis de entender a pron ncia Por isso ao adquirir um atendimento digital personalizado informe ao revendedor Intelbras a pron ncia correta dessas palavras Informe como est baixo Ex 1 MEXTRA se pronuncia MESTRA Ex 2 AES se pronuncia S SOLETRADO Ex 3 INTELBRAS se pronuncia INTELBR S Ex 4 SAF se pronuncia S FI Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras Instru es para Grava o de Mensagens 103 N MEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS Voc poder utilizar no Menu os n meros 4 5 6e 7 como acesso direto aos grupos como por exemplo 4 como acesso direto ao grupo 1 5 como acesso direto ao grupo 2 6 como acesso direto ao grupo 3 7 como acesso direto ao grupo 4 Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o n mero 3 acesso mais o n mero do grupo ao qual deseja ter acesso Por exemplo para o grupo 5 te
14. o Externa 2 CN8 veja item 43 4 a Atua o Externa utilizada n o poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX Instala o dos Acess rios 87 58 Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Atua o Externa Com a Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX campainha port o etc de qualquer ramal ou automaticamente em hor rios pr program veis Voc pode conectar at 2 interfaces de atua o externa ao PABX A liga o das interfaces feita atrav s da Placa Multi Acess rios Digital Para instalar instale a Placa Multi Acess rios Digital no conector OP1 ou OP2 da Placa Base Digital ou se preferir instale em dupla conex o veja os itens 59 e 60 1 respectivamente instale a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no conector CN6 da Placa Multi Acess rios Digital e a segunda interface no conector CN8 conforme a figura a seguir ilea Harit ps race marra MO nml O Tiso CTIZIE He Dearie Ebet Porca i ECN CINE Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Autom tico veja as programa es Categoria de Acesso a Atua o Externa e Atua o Externa Autom tica Program vel 88 Instala o dos Acess rios 59 Placa Multi acess rios Digital Instale a Placa Multi Acess rios Digital no conector OP1 ou OP2 da Placa Bas
15. ser instalada ao Correio de Voz Intelbras VM 3000 atrav s da interface paralela e de at dois ramais anal gicos como conex o de udio Para instalar fa a a liga o das sa das RA RB dos ramais anal gicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do VM 3000 conecte o cabo paralelo que acompanha o correio escolhido no CN4 da Placa CPU Digital conforme o diagrama a seguir congela Dyui CN prado cue acempantaoa Come da Voz secda tb ks ramek anaa d prratansmissan do ado do ac rede os IES cetro COMIDO canas 1 e dores Para obter mais detalhes voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto Importante para que o Correio de Voz funcione corretamente veja os itens Desvio Se Ocupado e Desvio Se N o Atende no Manual de Opera o e item 14 6 neste Manual somente ramais anal gicos poder o ser interligados aos correios Instala o dos Acess rios 83 56 Porteiro Eletr nico PI 100 56 1 Instala o do PI 100 para ser utilizado somente para comunica o entre usu rios Na Central instale o par de fios na posi o de ramal desejada 01 a 95 e somente em ramais anal gicos No PI 100 conecte os fios de ramal da central no conector CN 4 nas posi es RA RB RO coro E fis Em E a ni ml CNA ps 5 44 PAPE fia Cs nb 5 Jl c e FEE ETa 455 da fito aT I TRE TCA Para
16. 8151 CATEGORIA ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno a 3 jl 8 l 0 be CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 81 7 5 08 CATEGORIA ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o intercala e pode ser intercalado 1 ramal intercala e pode ser intercalado 2 ramal n o intercala e n o pode ser intercalado 3 ramal intercala e n o pode ser intercalado Exemplo voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas n o seja intercalado durante o per odo diurno tecle 350 3 222 Prog de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados para os per odos diurno e noturno Configura o e Programa es B sicas 27 15 Configura o das linhas Esta programa o visa a caracteriza o da linha do seu PABX definindo e tipo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial tipo de liga o pode originar ou receber chamadas tipo de rota 0 ou 1 a 7 bloqueada n o efetua nem recebe chamadas to 5 4 Linha a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para originar liga es no modo dec dico tes 3 1 1 LINHA ROTA 1 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para originar liga es no mo
17. DIA M S ANO DIA DA SEMANA aguarde tom ou mensagem de programa o correta O dia da semana deve ser programado com apenas 1 um algarismo obedecendo a seguinte numera o 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta 7 s bado Exemplo para o dia 4 de junho de 1999 sexta feira tecle 1 040699 6 Como programar hor rio 114 HORA MINUTO SEGUNDO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para sete horas e quinze minutos tecle 14 071500 Importante data dia m s e ano e hor rio hora minuto e segundo devem ser programados com 2 dois algarismos Prog de f brica calend rio dia 03 02 98 15 00 horas ter a feira 13 Plano de numera o Esta programa o que chamamos de plano de numera o uma tabela que associa o n mero de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramaisvaria conforme a necessidade A numera o dos ramais pode ser de 200 8 247 ou de 2 0 a 999 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal tes l 5 l 1 y POSI O F SICA 00 a 47 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Correio de Voz tes 5 i 1 POSI O F SICA 00 a 47 l 8 i 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 18 Configura
18. No exemplo anterior temos uma liga o interurbana e local identificadas por 011 5491234 e 2819500 respectivamente para as liga es externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 ou PT2 porteiro 2 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 atua o para emerg ncia 1 ou 2 atua o para emerg ncia 2 para liga es externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM com modem para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o hor rio No exemplo acima a liga o foi feita pelo usu rio cadastrado com o c digo particular n 08 Veja a seguir os tipos de bilhetagem que poder o ser executados e tamb m outras programa es dispon veis para a bilhetagem 74 Programa o dos Acess rios 48 1 Bilhetagem de chamadas recebidas requer Placa IDA Digital Para chamada recebida atendida tas 2 2 l 1 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta tes 2 2 0 H aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para chamada recebida n o atendida tas 2 i 3 1 1 l aguarde tom ou mensagem de programa o correta E 2 i 3 il o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para chamada recebida pelo PABX antes de ser transferida 2 0 1 4 aguarde tom ou mensagem
19. es a cobrar 91 calend rio 17 categoria de acesso agenda coletiva 25 categoria de acesso atua o externa 29 categoria de acesso intercala o 26 categoria de acesso ao correio de voz 24 categoria de acesso ao porteiro 24 categoria para liga o externa 19 categoria para liga o externa pela rota O ou sub rota O 22 categoria para liga o externa pela rota especial 20 categoria para os ramais 18 chamada de emerg ncia 64 classifica o de chamada recebida 51 c digo particular para ramal 54 comandos de reset 58 confer ncia 47 controles para atendimento autom tico 69 feriados 48 grupo chefe secret ria 40 grupo como atendedor da linha 28 grupo como atendedor de noturno 29 grupo como atendedor de transbordo 29 grupo de ramais 42 hor rio 17 hor rio para o s bado 49 hor rios para atua o externa 63 identificador de chamadas 71 identificador de fax 56 libera o de liga es a cobrar 31 linha bloqueada 27 mesa operadora como atendedor da linha 28 noturno autom tico 49 novo c digo de acesso 16 n mero de d gitos para senha de ramal 55 n mero de tentativas a rechamada externa 44 n mero de toques do despertador 44 n mero de toques para rechamada 44 n mero externo para atendedor de porteiro 61 n mero externo para receber ou enviar programa o 77 n meros telef nicos para agenda individual de uso restrito 3
20. isto pode se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno ou ainda a mesma categoria para os dois modos de atendimento Quanto a categoria dos ramais poder ser definido categoria para liga o externa categoria para liga o externa pela rota especial categoria para liga o externa pela rota O ou sub rota 0 categoria de acesso atua o externa categoria de acesso ao porteiro categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para o ramal categoria de acesso aintercala o Veja a seguir as programa es para cada tipo de categoria Configura o e Programa es B sicas 19 14 1 Categoria para liga o externa Esta programa o define o tipo de liga o externa que o ramal poder realizar Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 30 5814 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 8 ll 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno e 314 781 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 1 ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD DDI e pod
21. ltiplo 42 H Hor rio para o s bado 49 Hot line cancelamento 46 Identificador de chamadas 71 Indentificador de fax 56 Instala o AC 10 busca pessoa 89 correio de voz 82 das linhas 8 dispositivo para chamada de emerg ncia 90 dos ramais 5 escolha do local 3 fixa o do PABX 3 identificador de assinante 94 Interface E1 95 Mesa Operadora OP 3610 Digital 80 telefone PRM 30 digital 81 Mesa Operadora como Atendedor da Linha 28 N N o perturbe cancelamento 46 Noturno autom tico 49 Novo c digo de acesso 16 N mero d gitos para senha de ramal 55 externo para atendedor de porteiro 64 tentativas a rechamada externa 44 toques do despertador 44 toques para rechamada 44 Opcionais Atendimento Autom tico 92 Bilhetagem e Tarifa o 72 Instala o 93 Interface para Porteiro Eletr nico 85 Interface para Telecomando 87 Terminal inteligente 3130 Digital 79 P Plano denumera o 17 Porteiro eletr nico 59 Prefixo DDD C digo de rea 56 Programa o de senha para comandar atua o externa 67 Programa o geral 15 Programa o remota via telefone 77 Programa o via Computador 76 Prote o dos ramais e linhas 13 R Ramais instala o 5 Ramais atendedores de porteiro 60 Ramal Econ mico para chamadas originadas 57 Ramal fax 55 Recebimento de liga es a cobrar 31 Reconhecimento de chamada recebida
22. s o TTD Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 4 LINHA 51 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 07 35 segundos para PABX atender a liga o 15 11 2 Derruba a liga o ap s o TTD Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 4 LINHA 84 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante se ao acessar linha externa eventualmente voc atender uma chamada importante que voc esteja atento a esta programa o Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que n o seja derrubada Como transferir TELEFONE DC e 1 1 1 4 aguarde 7 segundos N DO RAMAL TELEFONE MF 1 il 1 il 1 aguarde 7 segundos CETP N DO RAMAL Prog de f brica tempo n o programado Configura o e Programa es B sicas 37 15 12 Reconhecimento de chamada recebida Com esta programa o voc define o n mero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Esta programa o permite que chamadas falsas um nico toque de campainha por exemplo n o sejam encaminhadas para a telefonista Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 4 LINHA
23. 37 Retorno de chamadas transferidas 47 S Sele o da m sica 9 1 da voltagem 10 Sem tom e sem m sica para chamadas transferidas ou retidas nos ramais 51 Senha correio de voz cancelamento 46 geral 16 ramal cancelamento 45 Siga me cancelamento 46 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas 54 T Tabela de prefixos 32 Tarifa o 75 Tempo atua o externa 1 44 comando de abertura de fechadura 1 45 comando de abertura de fechadura 2 45 entre as tentativas de rechamada a n mero externo 45 gera o de flash 43 in cio de bilhetagem 45 para transbordo 30 Temporiza es par metros para funcionamento 43 tom de disco 35 Temporizar tom de disco 35 atende a liga o 36 derruba a liga o 36 transfere a liga o 36 Tipos de impressora 75 Tom ou m sica em transfer ncia a ramal desocupado 51 Tom para ramal atendedor ocupado 51 Transbordo para per odo noturno 30 Transfer ncia para outro PABX 47 Transfer ncia usando c digo particular 54
24. 51 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o registra a classifica o de chamada 3 i 0 bl 2 i 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX registra a classifica o de chamada tes 3 il 2 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n o registra a classifica o de chamada recebida 29 Tom ou m sica em transfer ncias a ramal desocupado Esta programa o define se o usu rio ficar escutando tom de chamada ou m sica quando uma liga o for transferida A aplica o desta programa o v lida somente para transfer ncias a ramais desocupados Execute os comandos abaixo ap s entrar em progra ma o geral Como programar para ramal receber tom de chamada tes 3 9 il 3 fi 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar para ramal receber m sica tes 3 9 i 3 f 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica usu rio recebe tom de chamada 30 Sem tom e sem m sica em transfer ncias ou reten es Com esta programa o voc define que o usu rio n o ouvir m sica nem tom de chamada quando a liga o estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ativar 8 0451 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 34H05 550
25. 8 i 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 22 7 Senha para o Correio de Voz Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 5 6 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa es Diversas do PABX 47 23 Confer ncia a conversa o entre ramais e ou liga o externa durante uma consulta Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir desta facilidade Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar a confer ncia tes 2 6 1 i aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar a confer ncia tes 2 i 6 il 0 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar confer ncia tecle 261 no ramal programador Prog de f brica os ramais est o habilitados para realizar confer ncia 24 Retorno de chamadas transferidas Esta programa o habilita ou n o o PABX para que as chamadas transferidas que n o tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu retorno de chamadas transferidas e n o atendidas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar o retorno de chamadas 2 i 7 1 1 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar o retorno de chamadas
26. DIO AAE A T A ET 46 22 5 SENHA SIGA ME N O PERTURBE E CADEADO DE UMA NICA VEZ DDR EN NEIS AREAS ASETE 46 2516 4HOTLINE O E E E N 46 22 7 SENHA PARA O CORREIO DE VOZ 46 23 CONFERENCIA onea E Ea EAEE EAE AE EETA EEA TEER 47 24 RETORNO DE CHAMADAS 5 47 25 ACESSO S FACILIDADES CPA TRANSFER NCIA PARA OUTRO EE EE O 47 26 PROGRAMA O DOS 5 48 26 1 PROGRAMA O DE HOR RIO PARA O 5 48 27 NOTURNO 49 28 CLASSIFICA O DE CHAMADA RECEBIDA 50 29 TOM OU M SICA EM TRANSFER NCIAS A RAMAL DESOCUPADO 51 30 SEM TOM E SEM M SICA EM TRANSFER NCIAS OU RETEN ES 51 31 TOM PARA RAMAL ATENDEDOR 51 32 AJUSTE DO VOLUME DE UDIO DE TRANSMISS O E RECEP O 52 32 1 EM RAMAIS ANAL GICOS 52 32 2 EM TRONCOS ANAL GICOS nr 53 33 C DIGO PARTICULAR PARA 54 34
27. EXTERNA INTERFACE ITA 700 45 CHAMADA DE EMERG NCIA PLACA MULTI ACESS RIOS DIGITAL 64 45 1 PARA ACIONAR A EMERGENCIA POR UM DISPOSITIVO EXTERNO 64 45 2 PARA ACIONAR A EMERG NCIA POR UM 65 46 ATENDIMENTO AUTOM TICO PLACA DISA 67 46 1 PROGRAMA O DE SENHA PARA COMANDAR ATUA O EXTERNA ATRAV S DO ATENDIMENTO 67 46 2 ATENDIMENTO EFETUADO POR PABX SEM PLACA DE ATENDIMENTO DIGITAL ssa a 67 46 3 ATENDIMENTO EFETUADO POR PABX COM PLACA DE ATENDIMENTO DIGITAL o Mata a E 68 46 3 1 Com placa DISA T sinaliza o tom 68 46 3 2 Com placa DISA P T sinaliza o pulso e 68 46 3 3 Controles para o atendimento 69 47 IDENTIFICADOR DE CHAMADAS PLACA IDA DIGITAL 71 48 REGISTROS DE LIGA ES EXTERNAS BILHETAGEM 72 48 1 BILHETAGEM DE CHAMADAS RECEBIDAS REQUER PLACA IDA E ND o 48 2 BILHETAGEM CHAMADAS ORIGINADAS 48 3 BLOQUEIO DE BUFFER 48 4 HABILITA O DA IMPRESSORA
28. JUNTOR 1 P GANHO aguarde tom ou mensagem de programa o correta onde JUNTOR 1 8 16 GANHO 0 a 7 sendo que 0 o valor normal de transmiss o e 1 a 7 o aumento poss vel no volume Para programar todos os troncos 7 EE GANHO aguarde tom ou mensagem de programa o correta onde GANHO 0a 7 sendo que 0 o valor normal de transmiss o e 1 a 7 o aumento poss vel no volume Importante quando for efetuada uma programa o de ajuste de volume de udio em um tronco qualquer ramal que acessar aquele tronco estar sujeito ao ganho programado Prog de f brica transmiss o e recep o em O normal 54 Programa es Diversas do PABX 33 C digo particular para ramal Cada ramal poder ter um c digo escolhido entre os n meros 00 a 99 atrav s deste c digo os ramais poder o realizar chamada externa Esta programa o permite que voc defina os ramais que poder o fazer liga es externas usando c digo particular Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral er 7h 4 C DIGO 00 a 99 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 7 l 4 C DIGO 00 a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum c digo particular programado 34 Transfer ncia usando c digo particular Permite a transfer ncia a qualquer ramal de liga es efetuadas atrav s de c digo
29. TRANSFER NCIA USANDO C DIGO 54 35 SINALIZA O PARA CHAMADAS RECEBIDAS E N O ATENDIDAS 54 36 N MERO DE D GITOS PARA SENHA DE 55 37 RAMALFAX iodo sa duda 55 38 IDENTIFICADOR DE FAX s is ieeeeseraeraareaeeaeeaeraerennana 56 39 PREFIXO DDD C DIGO DE 56 40 RAMAL 57 41 ALTERA O DA POSI O DO RAMAL 57 42 COMANDOS DE 58 PROGRAMA O DOS ACESS RIOS tereseeersenaesaeserseraesaesensensera 59 43 PORTEIROS ELETR NICOS ni iirerreeeereecenereenereeserenserera 59 43 1 PORTEIRO ELETR NICO PI 100 59 43 2 PORTEIROS ELETR NICOS DE OUTRAS MARCAS UTILIZANDO AS INTERFACES PARA PORTEIRO ELETR NICO IP 600 IP 600 PLUS OU RR NE PS 59 43 3 RAMAIS ATENDEDORES DE PORTEIRO 60 43 4 N MERO EXTERNO PARA ATENDEDOR DE PORTEIRO 61 43 5 ATIVA ATENDEDOR DE 44 ATUA O
30. aguarde tom de programa o correta desligue Importante a altera o da senha geral de f brica obrigat ria pois atrav s deste comando que a programa o remota liberada esta programa o n o poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifa o Remota Instala o dos Acess rios 79 INSTALA O DOS ACESS RIOS 52 Terminal Inteligente TI 3130 Digital Os TI 3130 Digitais foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio A conex o do Terminal central feita a dois fios para o udio e transmiss o de informa es RA RB A fia o ligada ao conector WIRE WRAP das Placas de Ramal Digital Digital deve ser montada separada da fia o do udio dos ramais anal gicos e nenhum outro aparelho telef nico pode ser conectado como extens o no mesmo par de fios RA RB do TI 3130 Digital A quantidade m xima de terminais por equipamento 48 Para instalar somente os ramais digitais poder o receber um terminal TI 3130 Digital para a instala o dos terminais n o necess ria nenhuma interface ou programa o no PABX fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalado o terminal fa a a liga o das sa das RA RB do ramal digital escolhido conforme o diagrama a seguir antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios fke Jma tormadka f ma
31. aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica desativado 31 Tom para ramal atendedor ocupado Com esta programa o voc define que tom o usu rio ir escutar quando ligar para o ramal atendedor telefonista e ele estiver ocupado Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe 52 Programa es Diversas do PABX Esta programa o n o estar dispon vel se o ramal atendedor for uma mesa operadora Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para ramal receber tom de chamada tes 3 9 i 4 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar para ramal receber tom de ocupado 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica usu rio recebe tom de chamada 32 Ajuste do volume de udio de transmiss o e recep o 32 1 Em ramais anal gicos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ajustar o n vel de udio na transmiss o Para programar um ramal espec fico 7 y l 8 dal 1 GANHO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta onde GANHO 0a 7 sendo que 0 o valor normal de transmiss o e 1 87 o aumento poss vel no volume Para programar todos os ramais 7 y 8 All 1 Ve GANHO aguarde tom ou mensagem de programa
32. atua o externa 1 ou 2 SENHA quatro d gitos se esta estiver pr programada 8 il 7 l para correio de voz l SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota 46 3 2 Com placa DISA P T sinaliza o pulso e tom Ao ligar e ser atendido pelo PABX que possui placa DISA P T instalada voc receber a mensagem de atendimento Programa o dos Acess rios 69 escolha uma das op es a seguir ou se preferir aguarde atendimento pelo ramal atendedor e N DO RAMAL 9 3 GRUPO 1 a 8 para grupo de ramais 8 3 lol 8 4 para acionar a atua o externa 1 ou 2 SENHA quatro d gitos se esta estiver pr programada 9 8 i 7 para correio de voz 8 SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para progr remota Importante a programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha geral de f brica do PABX veja o item 11 neste manual Prog de f brica sem atendimento autom tico programado 46 3 3 Controles para o atendimento autom tico Estes controles referem se programa es que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento autom tico Define se se a mensagem ser ativada ou n o seo PABX aguardar a discagem do ramal ap s a mensagem tempo para que per odo ser utilizada se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usu rio dever seguir ap
33. da Placa Base Ida Digital mesmo que n o exista linha na primeira posi o de tronco anal gico ou que esta n o receba sinaliza o da concession ria local este opcional s poder ser instalado se o PABX n o possuir a Placa de Interface E1 Digital Instala o dos Acess rios 95 As chamadas recebidas ter o o seguinte formato e informa es no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado VIA RAMAL N MERO DISCADO IN CIO DURA O DATA E04 28 0482819500 13 15 10 00 12 30 10 01 97 E01 22 2819500 13 19 30 00 01 20 10 01 97 Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programa es do item 47 e 5 jumpers Observa o algumas companhias telef nicas geralmente modelos antigos que originam ou transmitem as chamadas podem n o enviar o n mero do assinante de origem neste caso uma sequ ncia de n meros ex 0111111 0444444 11111 44444 poder ser registrada o que n o significa defeito do sistema de identifica o de chamadas do PABX 62 Placa Interface E1 A Placa Interface E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e permitir a conex o com companhias telef nicas que utilizem os protocolos de comunica o R2 Digital E M Pulsado e E M Cont nua A concession ria local quem define tipo de protocolo usado O respons vel pela libera o destes protocolos a concession ria local Antes de adquirir a Interface E1 Digital consulte a concession ria d
34. de uma rota especial 1 a 7 para acessar a linha externa atrav s do c digo 0 Nesta programa o voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o c digo 0 Quando for programado o acesso sub rota O para um ramal automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar acesso rota 0 Para o per odo diurno tas l 3 5 l 2 8 y N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 35 8 23 03 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno tas 3 y 7 y l 2 l 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar acesso sub rota 0 Para o per odo diurno a 3 l 5 i 2 h ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 l 6 2 1 ROTA 1 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 3 i 7 l 2 ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar acesso rota 0 e sub rota O Para o per odo diurno tas 3 5 1 2 jl 8 Jre DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno e 3 1 6 2 ol 8 BAN DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de prog
35. descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma chamada externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo Veja a seguir os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo 1 distribuidor 2 hier rquico e 3 toque m ltiplo que mais se adapte s suas necessidades Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo 0 6f DO GRUPO 1 a 8 N DE TOQUES 3a7 TIPO DE GRUPO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa es Diversas do PABX 43 Para incluir um ramal no grupo 01 54 n Do 146 18 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para excluir um ramal do grupo 01 5 n Do arupo 1a8 0 ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar um grupo 8 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum grupo programado 20 Desvio de grupo ausente para correio Com esta programa o voc poder desviar as liga es n o atendidas de um grupo para o correio de voz Como ativar mr 0 5 f Ne Do GRuPo 2 8 Como desativar 9 Ne DO GRUPO 2 Importante esta facilidade s est dispon vel para grupos hier rquicos e distribuidores Prog de f
36. il 2 l 2 4 Ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 3 l 5 2 2 5 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 4 5 il 2 2 6 DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Voc poder programar tamb m um ramal ou um n mero externo para que receba a chamada de emerg ncia Veja a seguir como program los Como programar Ramal que receber a chamada de emerg ncia 1 e 5 2 2 Hi 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que receber a chamada de emerg ncia 2 54 21 2 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 66 Programa o dos Acess rios Ramal que receber a chamada de emerg ncia 3 a 5 2125 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que receber a chamada de emerg ncia 4 4 532123 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia 1 5 2 2 2 h ROTA 0a7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia 2 5 i 2 l 2 jl 7 J ROTA 0a7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receb
37. o c digo da prestadora n o ser analisado na tabela de prefixos Prog de f brica todos os prefixos liberados de acordo com a categoria local regional DDD e DDI 15 9 An lise da tabela de prefixos Com esta programa o voc determina se o PABX deve ou n o analisar a tabela de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o analisa a tabela de prefixos tes 4 LINHA 8 4 0 l aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX analisa a tabela de prefixos tes 4 LINHA 8 y 4 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que o PABX n o analise a tabela de prefixos tecle 4 99 840 Prog de f brica analisa a tabela de prefixos 15 10 de hor rios para uso das Operadoras Rota de Menor usto Esta programa o permite que voc escolha qual operadora o PABX dever utilizar no momento de efetuar liga es externas Voc poder definir que sua central utilizar somente uma operadora programa o geralmente utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora ou tamb m poder definir que a central dev
38. o correto funcionamento do Porteiro 100 execute a programa o do item43 1 Para obter detalhes sobre a fixa o e instala o do Porteiro 100 voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto 84 Instala o dos Acess rios 56 2 Instala o do PI 100 quando utilizado para comunica o entre usu rios e para acionamento da fechadura requer interface ITA 700 e Placa Multi acess rios Digital Na Central conecte o par de fios na posi o de ramal desejada 01 a 95 e somente em ramais anal gicos e conecte a interface ITA 700 Placa Multi acess rios Veja itens 1 e 29 Am 4 o RE Rima Na interface ITA 700 conecte os fios que v o para a fechadura e para a fonte do Porteiro Para conex o completa da fechadura siga o esquema a seguir na nyis ia nT EL TELA E v aicha p whai P lin EXE imn aHa Izhadrass a nom aro Para o correto funcionamento do Porteiro PI 100 execute a programa o 43 1 Para obter detalhes sobre a fixa o e instala o do Porteiro PI 100 voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto Instala o dos Acess rios 85 57 Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 IP600 Plus ou IP700 As Interfaces de Porteiro Eletr nico IP 600 IP 600 Plus ou IP 700 s o dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletr nico Poder o ser interligadas at
39. para receber chamada de um dispositivo externo 5 Hi 2 Hi 1 l 2 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 24 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc tem em sua empresa um dispositivo bot o que aciona um alarme e deseja que o PABX ligue automaticamente para a delegacia de pol cia sempre que este bot o for acionado Supondo que o n mero da delegacia seja 345 6789 e que a liga o dever sair pela rota 0 tecle 5212 0 3456789 Programa o dos Acess rios 65 Como programar Chamada de Emerg ncia 2 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo e 5 2 3 1 DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo para receber chamada de um dispositivo externo 5 i 2 1 3 i 2 ROTA 0 a 7 N EXTERNQ aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 24 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 45 2 Para acionar a emerg ncia por um ramal poss vel programar at 4 ramais para executar chamadas de emerg ncia para outro ramal ou para um n mero externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 1 e 5 2 l 2 3 DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 2 e 5
40. particular Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ativar em 3M05 941 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta er 8 01610 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante as liga es transferidas que foram efetuadas atrav s de c digo particular continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou Prog de f brica transfer ncia atrav s de c digo particular desativada 35 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas Atrav s desta programa o voc habilita o PABX para que sinalize atrav s dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que n o tenham sido atendidas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para que os leds n o pisquem sinalizando chamadas n o atendidas tes 3 1 0 l 1 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa es Diversas do PABX 55 Para que os leds pisquem sinalizando chamadas n o atendidas tes 3 0 1 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante v lida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX se o ramal atendedor telefonista for um Terminal Inteligente este piscar sinalizando as chamadas independente de esta facilidade estar ativada ou n o Exemplo voc deseja que todas as chamadas recebidas e n o atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Intel
41. ramais digitais externos n o pode ser usado nenhum tipo de protetor que possua bobinas indutores pois os ramais digitais comunicam se com os terminais digitais TI3130 Digital Mesa OP3610 Digital e Telefone Premium 30 Digital por uma frequ ncia de 160 KHz onde qualquer indut ncia bobina poder representar uma alta imped ncia para a comunica o digital a 160 KHz Isto poder levar ao mal funcionamento de todos os terminais digitais n o podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom NT e MPX Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de prote o Esta restri o faz se necess rias somente para os ramais digitais podendo no entanto ser utilizados nos ramais anal gicos da Central Digital Configura o e Programa es B sicas 15 CONFIGURA O E PROGRAMA ES B SICAS 9 Comando para entrar em programa o geral no ramal principal programador 1 2 ELELE senha programada de f brica uma vez em programa o fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o poder ser feita uma nova programa o enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons TPP Tom de Pronto para Programar tom cont nuo com intervalos r pidos similar ao tom de linha interna TPC Tom de Programa o Correta seq ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada TPI Tom de Progr
42. ramal Atrav s desta as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como bloquear o atendimento autom tico 4 LINHA 8111 aguarde tom ou mensagem de programa o correta e neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha 4 LINHA 841512 aguarde tom ou mensagem de programa o correta e neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada Importante para esta programa o o atendimento das liga es ser diferenciado se o PABX possuir ou n o a Placa de Atendimento Digital 46 1 Programa o de senha para comandar atua o externa atrav s do atendimento autom tico Com esta programa o voc determina que uma chamada externa para ter acesso Atua o Externa atrav s do Atendimento Autom tico deve teclar sua senha de quatro d gitos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar e 0 4 SENHA quatro d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar F 4
43. s o atendimento Como programar para PABX equipado com Placa DISA P T ou DISA T TEMPO faz com que o PABX ap s a mensagem aguarde um tempo para receber o n de ramal permitindo o acesso direto Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como ativar tempo para mensagem do per odo diurno 1 1 6 3 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo para mensagem do per odo diurno 1 i 1 1 8 l 3 1 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar tempo para mensagem do per odo noturno 1 1 6 4 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo para mensagem do per odo noturno 1 1 1 il 8 4 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 70 Programa o dos Acess rios MENU esta programa o necess ria para que o usu rio receba via mensagem gravada as op es para acesso aos ramais requer grava o especial de f brica sob consulta Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como ativar menu tes 1 1 1 8 6 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar menu 1 1 il 8 il 8 9 aguarde tom ou mensagem de pr
44. voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto Instala o dos Acess rios 81 54 Telefone PRM 30 Digital O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio A conex o do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmiss o de informa es e n o necess ria nenhuma interface ou programa o A fia o ligada ao conector WIRE WRAP das Placas de Ramal Digital Digital deve ser montada separada da fia o do udio dos ramais anal gicos e nenhum outro aparelho telef nico pode ser conectado como extens o no mesmo par de fios RA RB do PRM 30 Digital Somente ramais digitais podem receber um PRM 30 Digital Para instalar fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalado o telefone fa a a liga o das sa das RA RB do ramal digital escolhido conforme o diagrama a seguir antes de ligar o telefone verifique se n o existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios tomada f mea na serere mes sera realad E SONO H tera a kpaa w fica nas sabl das sa das R o RE RA RB ne rara iy lal csonlhics para a hesapi e Ee nlib e sorar Waa W wiaj aomp ida rhe ALi Para obter mais detalhes voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto 82 Instala o dos Acess rios 55 Correio de Voz A Central Intelbras 80 Digital poder
45. 0 0482472600 13 15 00 00 12 30 10 01 00 12 10 03 00 10 05 10 01 00 0482345678 16 30 05 00 00 00 19 01 00 0482819547 1 14 20 00 00 06 30 20 05 00 0115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 00 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 00 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 00 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 00 2472600 13 45 00 00 48 30 20 01 00 2819660 03 11 30 45 00 03 15 20 01 00 Programa o dos Acess rios 73 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e atendidas o n mero da via precedido pela letra E liga o entrante para as liga es recebidas e n o atendidas o campo VIA precedido pela letra E liga o entrante e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA n o atendida para liga es atendidas com Placa IDA Digital instalada no campo n discado aparece o n mero do assinante chamador para liga es atendidas pelo correio de voz o campo RAMAL indicar C1 ou C2 no momento de identifica o do n mero pela Placa IDA Digital pode ser gerado um bilhete com a identifica o ID na posi o de ramal se a programa o Classifica o de Chamada Recebida for ativada o bilhete ir registrar entre o n mero recebido e o hor rio um n mero que indicar a origem da liga o Neste exemplo o d gito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum veja item 28 neste manual Para as liga es originadas para liga es externas originadas todos os n meros discados s o registrados
46. 1 para habilitar a confer ncia aguarde tom de programa o correta desligue Importante observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programa es ou mais em sequ ncia Desta forma o comando para entrar em programa o geral teclado uma nica vez 8 456 Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor telefonista e tenha solicitado a transfer ncia para o ramal programador execute os comandos abaixo sem teclar os c digos para entrar em programa o geral Veja o item 78 Programa o dos Acess rios Transfer ncia para Programa o Remota Programa o Via Microcomputador no Manual de Opera o do PABX Como programar ap s ser transferido pelo ramal atendedor telefonista 5 C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA 8 e sea programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo 9 sea programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo 2 a categoria de acesso externo do ramal 222 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas execute os seguintes passos e ligue para sua empresa use um aparelho telef nico MF solicite atelefonista que o transfira para o ramal programador e tecle 371 5 22 para liberar a bilhetagem
47. 1 de maio tecle 152 01 05 Como cancelar er 15 553 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante quando o comando para desprogramar for utilizado ser o canceladas todas as programa es de feriados feitas at o momento n o necess rio incluir s bados e domingos na programa o de feriados exceto quando houver sido efetuada a programa o 26 1 e coincidentemente houver feriado em um s bado Prog de f brica nenhum feriado programado 26 1 Programa o de hor rio para o s bado Com esta programa o voc poder definir at que hor rio o s bado ser considerado dia til Programa es Diversas do PABX 49 Como programar 144 75 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que os s bados sejam considerados dias teis at s 12 00 e a partir deste hor rio sejam considerados feriados tecle 17 1200 Prog de f brica todos os s bados programados como feriados o dia inteiro 27 Noturno autom tico Existem muitas situa es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Para entrar no modo noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc
48. 24 horas do dia tecle 377 1 232 Prog de f brica ramais n o t m acesso atua o externa 1 e 2 para os per odos diurno e noturno 24 Configura o e Programa es B sicas 14 5 Categoria de acesso ao porteiro Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso ao porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Para o per odo diurno tes 3 5 Hi 8 j CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de progr correta Para o per odo noturno 5319 EIS CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de progr correta Para os per odos diurno e noturno a 51 1 81 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de progr correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso ao porteiro 1 e 2 1 ramal tem acesso ao porteiro 1 2 ramal tem a cesso ao porteiro 2 3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2 Exemplo voc quer programar o acesso do ramal 231 ao porteiro 1 somente para o per odo noturno tecle 368 1 231 Prog de f brica ramais n o t m acesso aos porteiros 1 e 2 para os per odos diurno e noturno 14 6 Categoria de acesso ao Correio de Voz Esta programa o define se o ramal poder ou n o desviar suas chamadas para o correio de voz quando as liga es n o forem atendidas Uma vez realizada esta programa o o ramal poder escutar as mensagens deixadas no correio de voz Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diu
49. 5 de acesso atua o externa 23 de acesso intercala o 26 de acesso ao correio de voz 24 de acesso ao porteiro 24 de prote o de dados para ramal 25 para liga o externa 19 para liga o externa pela rota O ou sub rota O 22 para liga o externa pela rota especial 20 para os ramais 18 Chamada de emerg ncia 64 aciona emerg ncia por dispositivo externo 64 aciona emerg ncia por um ramal 65 Chefe secret ria 40 Classifica o de chamada recebida 50 C digo particular para ramal 54 Comandos de reset 58 Como ativar atua o externa somente nos dias teis 63 atua o externa todos os dias 63 bilhetagem de chamadas recebidas 74 bloqueio de buffer cheio 74 desvio de grupo ausente para correio 43 mensagem de f brica diurna per odo integral 70 mensagem de f brica per odo diurno 70 mensagem de f brica per odo noturno 70 mensagem local 71 mensagem local per odo integral mensagem local per odo noturno 71 menu 70 tempo per odo diurno 69 tempo per odo noturno 69 Como cancelar acesso rota 0 e sub rota 0 22 acionamento de emerg ncia por um dispositivo externo 64 acionamento de emerg ncia por um ramal 66 agenda coletiva 38 agendas individuais 40 atendimento com invers o de polaridade 76 atua o externa autom tica e todos os hor rios 69 c digo de rea 56 c digo particular para ramal 54 feriados 48 grupo chefe secret ria 41 grupo de ramais 43 identificad
50. 6 Ramais Digitais CONDI ES AMBIENTAIS Temperatura 0 Ca37 C Umidade relativa do ar 10 a 90 sem condensa o DIMENS ES Altura 400 mm Largura 330 mm Profundidade 150 mm Peso m ximo 6 2 Kg Fixa o e Instala o do PABX 3 2 Escolha do local adequado para fixa o do PABX Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX observando as seguintes recomenda es n o instale o equipamento em local sem ventila o mido ou pr ximo de fontes de calor ou vibra es evite tamb m instalar o equipamento em paredes onde a incid ncia de sol intensa atr s de portas embaixo de janelas ou em locais de circula o corredores passagens etc procure um local pr ximo a barra de equaliza o de potencial de terra ver item aterramento e pr ximo a uma tomada de energia el trica n o instale o PABX pr ximo a passagem de cabos de energia el trica n o indicada a instala o pr ximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interfer ncia de r dio frequ ncia procure sempre saber se a instala o segue as normas da Companhia Telef nica local PABX deve ficar a 1 5 metro do piso e com no m nimo 40 cent metros de espa o nas laterais utilizando o gabarito para fixa o fure nos pontos indicados fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que acompanham encaixe o PABX no suporte certifique se de que est firme e devidamente encaixado no suporte fixe o P
51. 628 ramal 3728 ramal comaNDOS PROG DE F BRICA P g 61 rama 62 rama 63 rama 64 rama nenhuma facilidade programada sem acesso agenda coletiva e prote o de dados para diurno e noturno sem acesso atua o 1 e 2 para diurno e noturno sem acesso intercala o para diurno e noturno nenhum ramal programado para correio de voz sem acesso ao porteiro 1 e 2 para diurno e noturno categoria 2 para diurno e noturno com acesso rota 0 para diurno e noturno viii RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme programa o de f brica Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Rotas 162 diurno noturno diurno e noturno Rotas 3 e 4 diurno noturno diurno e noturno Rotas 5 e 6 diurno noturno diurno e noturno Rota 7 e Busca Pessoa diurno noturno diurno e noturno Chamada de E merg ncia Emerg ncia 1 acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada n mero extemo para receber chamada Cancela emerg ncia 1 Emerg ncia 2 acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada n mero extemo para receber chamada Cancela emerg ncia 2 Emerg ncia acionada por ramal ramal que receber a chamada n extemo que receber a chamada Cancela anteriores Chefe Secret ria Programa Cancela Classifica o Chamada Recebida N o registra a classifica o 353 categoria rama 363 categoria rama 373 categoria rama 354 categoria rama 364 ca
52. 9 plano de numera o 17 prefixo DDD c digo de rea 56 prote o de dados para ramal 25 ramal como atendedor da linha 28 ramal como atendedor de noturno 29 ramal como atendedor de porteiro 60 ramal como atendedor de transbordo 29 ramal econ mico para chamadas recebidas 57 ramal fax 55 reconhecimento de chamada recebida 37 remotamente via telefone 77 retorno de chamadas transferidas 47 sem atendedor de transbordo 29 senha para comandar atua o externa 67 sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas 54 tabela de prefixos 32 tempo de atua o externa 2 44 tempo de gera o de flash 43 tempo entre as tentativas de rechamada a n externo 45 tempo para in cio de bilhetagem 45 tempo para transbordo 30 tempo per odo diurno 69 tipo de liga o 27 tipo de rota 27 tipo de sinaliza o da linha 27 tom ou m sica em transfer ncia a ramal desocupado 51 tom para ramal atendedor ocupado 52 53 transbordo para per odo noturno 30 transfer ncia usando c digo particular 54 Confer ncia 47 Configura o das linhas 27 Controles para o atendimento autom tico 69 Correio desvio de grupo ausente 43 D Desvio de grupo ausente para correio 43 Diagrama para instala o 3 E Entrando em programa o geral 15 Especifica es t cnicas 1 F Feriados 48 Fixa o do PABX 3 G Grupo de ramais 41 distribuidor 41 hier rquico 42 toque m
53. 9 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 15 10 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Configura o e Programa es B sicas 29 15 2 Atendedor de noturno Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor tes 4 LINHA 3 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor 4 LINHA 3 Hi 3 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a opera o em modo noturno tecle 4 01 3 229 Prog de f brica ramal 201 programado como atendedor de noturno 15 3 Atendedor de transbordo Com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s o tempo de transbordo programado vejaitem 15 4 neste manual Se n o quiser definir um atendedor alternativo escolha no procedimento a op
54. ABX utilizando o terceiro parafuso e bucha no ponto indicado no gabarito para fixa o 4 Fixa o e Instala o do PABX 3 Diagrama para instala o A Central Intelbras 80 Digital possui posi es de placas slots que podem suportar mais de um tipo de placa O OP1 e OP2 Slot s para acess rios a estas duas posi es de Slot s podem ser acopladas Placa DISA T ou DISA Digital e a Placa Multi Acess rios Digital Esta ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa M sica Externa Sensor de alarme e tamb m conex o para Interface de Porteiro Eletr nico e Atua o Externa 2 Slot 1 2 e 3 Placas de Ramais Anal gicos Digital ou Placas de Ramais Digitais do ramal 200 a 247 Slot 6 13 Placa de Troncos Anal gicos Digitais do ao 08 Slot 7 42 Placa de Troncos Anal gicos Digitais do 25 ao 16 Placa Interface E1 Digital 30 troncos digitais ou Placa IDA Digital para at 8 troncos 3 Placa CPU Digital 4 Chave 110 220 V Fixa o e Instala o do PABX 5 5 Chave Liga Desliga 5 Placa Base 80 Digital 7 CN2 Conector de dados para Placa de Interface E1 Digital CN3 Conector de dados para Placa IDA Digital 5 CN4 Conector da interface paralela 9 CN7 Conector para programa o PC e R mora d CN5 Conector para impressora Serial 2 Conector para aterrramento 4 Instala o dos ramais A forma de instala o dos ramais atrav s dos conectores foi desenvolvida
55. An lise de cifras n mero de d gitos locais Esta programa o permite que o PABX analise ou n o o n mero de d gitos teclados para a realiza o de uma chamada externa A n o limita o de d gitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX Veja a seguir os tipos de chamadas externas que poder o ser analisadas DDI discagem direta internacional 20 algarismos DDD discagem direta dist ncia 13 algarismos DDC discagem direta a cobrar 14 algarismos LOCAL discagem local 7 8 ou 9 algarismos conforme a programa o a seguir Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral PABX n o faz an lise de cifras e d gitos 4 LINHA l 9 9 Hi 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX faz an lise de cifras DDI DDD DDC e locais e 4 uinna 9 13 ne LOCAIS 7 a aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a libera o do n mero de d gitos teclados tecle 4 99 908 Prog de f brica faz an lise de cifras e d gitos locais igual a 8 15 8 Tabela de prefixos Com esta programa o voc determina a libera o ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Todos os pref
56. CENTRAL PABX 80 Digital Manual de Programa o Vers o 0 1 04 intelbras Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira BR 101 Km 210 rea Industrial S o Jos Santa Catarina Brasil CEP 88104 800 Fone 0 XX 48 281 9500 Fax 48 281 9505 Suporte T cnico O XX 48 2106 0006 suporteDintelbras com br Sugest es para este manual Depto Documenta o documentDintelbras com br Caro Usu rio Obrigado por fer adquirido a Central Sntelbras 80 Digital Este produto Joi desenvolvido buscando afender lhe com o gue h de mais moderno em tecnologia 4 elef nica de qualida de A Central Intelbras 80 Digital Joi desenvolvida para otimizar o uso com fecnologia CPA controle por programa armazenado e pode ser utilizada tanto com aparelhos felef nicos digitais dec dicos pulso como mullifregiienciais om Pode atender at 16 linhas e 48 ramais configurando assim sua capacidade m xima e possui um grande n mero de facilidades destinadas a v rios aplicativos comerciais Este Manual tem como objetivo orient lo na instala o e programa o de sua Central que possui v rias facilidades que deixar o seu dia a dia mais gil e pr tico Para que voc possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu equipamento voc dever ler atentamente as orienta es aqui contidas Precisamos de sua opini o no nosso constante trabalho de adapta o deste manual s suas necessidades Entre em contato cono
57. EMPO 05 a 45 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 7 segundos 22 Cancelamentos Esta facilidade permite atrav s do ramal programador o cancelamento de algumas programa es feitas pelos ramais tais como Senha do Ramal Siga me N o Perturbe Cadeado Ramal Hotline e Senha para Correio de Voz Veja a seguir estas programa es 22 1 Senha do ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 65 15 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 46 Programa es Diversas do PABX 22 2 Siga me Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6h 2 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 22 3 N o perturbe Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 65 35 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 22 4 Cadeado Execute os coma ndos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 8 4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 22 5 Senha Siga me N o Perturbe e Cadeado de uma nica vez Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6h N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 22 6 Hotline Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar tes
58. MA ES 5 9 COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMA O 10 PROGRAMANDO NOVO C DIGO DE 5 11 ALTERA O DA SENHA CALEND RIO e SEE e a LA RA Ra a O 13 PLANO DE 14 CATEGORIA PARA OS 14 1 CATEGORIA PARA LIGA O EXTERNA 14 2 CATEGORIA PARA LIGA O EXTERNA PELA ROTA ESPECIAL 14 3 CATEGORIA PARA LIGA O EXTERNA PELA ROTA 0 OU SUB ROTA 0 5 a ET EENE 22 14 4 CATEGORIA DE ACESSO ATUA O 23 14 5 CATEGORIA DE ACESSO AO PORTEIRO 24 14 6 CATEGORIA DE ACESSO AO CORREIO DE 24 14 7 CATEGORIA DE ACESSO AGENDA COLETIVA DE USO RESTRITO E PROTE O DE DADOS PARA 25 14 8 CATEGORIA DE ACESSO 26 15 CONFIGURA O DAS 27 15 1 ATENDEDOR DA LINHA serasa 28 15 1 1 Mesa Operadora com
59. PABX para identificar o tipo de liga o que est recebendo fazendo a distin o entre uma liga o comum ou de fax Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ativar Identificador de fax 4 LINHA SSH aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 4 LINHA 8 5 i 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante fax emissor dever estar no modo autom tico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada Prog de f brica identificador de fax desativado 39 Prefixo DDD C digo de rea Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamadas nos Terminais Inteligentes No momento da programa o o zero n o dever ser teclado veja o exemplo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral er 7h 8 C DIGO DE REA do local onde o PABX est aguarde tom Como cancelar 35 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora E chamado de c digo de rea o prefixo de sua localidade Prog de f brica nenhum prefixo programado Programa es Diversas do PABX 57 40 Ramal econ mico Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversa o para liga es efetuadas ou recebidas em um determinad
60. PORTEIRO ELETR NICO IP 600 E IP600 PLUS 85 58 INTERFACE PARA TELECOMANDO AUTOM TICO ITA 700 ATUA O EXTERNA crer dona Dantas Dei asd dada Sa COS add da 87 59 PLACA MULTI ACESS RIOS 88 59 1 89 59 2 DISPOSITIVO PARA CHAMADA DE 90 59 3 M SICA EXTERNA 91 60 PLACA DISA DIGITAL ATENDIMENTO AUTOM TICO 92 60 1 INSTRU ES PARA EFETUAR DUPLA CONEX O DAS PLACAS MULTI ACESS RIOS E DISA DIGITAL 93 61 PLACA IDA DIGITAL IDENTIFICADOR DE 94 62 PLACA INTERFACE a E E T 95 63 BILHETAGEM aicionario tadaa daana aaa naana aiai naadi 96 64 dd eso eba 98 64 1 TARIFA O COM INVERS O DE 98 65 PROGRAMA O VIA 99 INSTRU ES PARA MENSAGENS 101 GLOSS RIO sas sirene erra 105 NDICE 109 T
61. Rechamada a ramal ausente Rechamada linha ocupada n mero externo ramal Confer ncia externa Estacionamento de chamada Liga o externa usando senha Liga o externa usando c digo particular Reten o de chamada Transfer ncia para programa o remota Busca Pessoa Acesso a agenda coletiva Acesso a agenda individual Mem ria do ltimo n mero externo discado Chama me Confer ncia Tabela de C digos de Acesso iii C DIGO DE F BRICA FACILIDADES NOVO Ker P acesso Atua o extemafe2 externa Atua o extemafe2 e2 Correio de voz Desvio se ocupado para correio Liga o externa pela rota especial Monitora o de ambiente 1 a ap a porteiro 1 e 2 i Acesso a linha espec fica 1 Teleservi os Abertura de fechadura eletr nica E na de fechadura eletr nica Acesso ramalatendedor ramal atendedor atendedor Transfer ncia para ramal atendedor Consulta ao ramal atendedor RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme programa o de f brica PROGRAMA ES COMANDOS Agenda coletiva Programa de uso geral de uso restrito Desprograma Agen ividua Programa acesso conforme categoria do ramal uso restrito n p agenda de uso restrito Cancela n da agenda de uso restrito acesso do ramal agendas 32 senha geral nova senha senha geral 123 Altera o da Posi o do Ramal ramal programad
62. S AGENDAS 40 15 6 agr cas DUAS SED sda Tai o Dn 40 19 GRUPO DE RAMAIS is eirereereenieenasenasenasanasenasenesenasaneanas 41 20 DESVIO DE GRUPO AUSENTE PARA 43 21 TEMPORIZA ES assina estica sera iii saca AES 43 21 1 TEMPO GERA O DE 43 21 2 N MERO DE TOQUES DO 44 21 3 N MERO DE TOQUES PARA 44 21 4 TEMPO DE ATUA O 44 21 5 N MERO DE TENTATIVAS A RECHAMADA 44 21 6 TEMPO ENTRE AS TENTATIVAS DE RECHAMADA A N EXTERNO 45 21 7 TEMPO PARA COMANDO DE ABERTURA DE FECHADURA 45 21 8 TEMPO PARA IN CIO DE 45 22 45 22 1 SENHA DO 45 DD O SIGAME tido dei DR ca 46 22 3 N O PERTURBE E E E TA 46 PPY NBI EN
63. Sugerimos utilizar a sequ ncia abaixo Identifica o da empresa sauda o n meros dos menus ou ramais Ex1 A Intelbras agradece a sua liga o Para assist ncia t cnica digite 4 comercial 5 compras 6 fax 7 ou aguarde atendimento Ex2 Intelbras seja bem vindo Tecle 201 para compras 202 vendas 203 expedi o de produtos 204 faturamento TAMANHO DA MENSAGEM O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo dispon vel para grava o Fazendo uma locu o do texto e cronometrando o tempo tem se uma id ia se a mensagem ficar corrida ou n o Para mensagens no per odo diurno o tempo m ximo para grava o de 20 segundos Para mensagens no per odo noturno o tempo m ximo para grava o de 15 segundos 102 Instru es para Grava o de Mensagens EVITE REPETIR V RIAS VEZES OS MESMOS TERMOS Digite disque tecle para falar com departamento para departamento setor para informa es sobre Utilizando esses termos v rias vezes a mensagem ficar maior deixando a repetitiva e longa Assim poder extrapolar o tempo limite para grava o e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO Ex1 Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 para departamento comercial tecle 5 para departamento financeiro tecle 6 para departamento de compras ou tecle 7 para enviar um fax Ou aguarde atendimento
64. a Para instalar conecte os fios da fonte de m sica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN3 na Placa Multi Acess rios Digital selecione a posi o MUS EXT J2 da Placa Multi Acess rios CoTect re CNS De ts da CI DD mikano Mesma VUI Importante a fonte de m sica externa deve ter uma sa da com imped ncia de 4 ou 8 Q O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atrav s do TRIMPOT TP2 da Placa Mutti Acess rios Digital O controle de volume da m sica interna feito no TP1 da CPU do PABX Para aumentar o volume da m sica de espera voc deve girar O TRIMPOT no sentido anti hor rio e para diminuir no sentido hor rio Caso a fonte de m sica seja a mesma utilizada para o som ambiente utilize a sa da do pr amplificador para ligar no PABX Observa o sem a Placa Multi Acess rios Digital na central a m sica interna na reten o autom tica Se a placa estiver presente e o jumper de sele o de m sica for colocado na posi o m sica externa MUS EXT mas n o for conectado uma fonte de m sica r dio CD Player etc ao transferir uma liga o o usu rio externo n o ouve nada tendo a impress o que o telefone ficou mudo e n o que a liga o foi transferida 92 Instala o dos Acess rios 60 Placa Disa Digital Atendimento Autom tico As Placas DISA Digital t m como objetivo tornar mais amig vel a opera o do PABX atrav s de mensagens faladas Com est
65. a o dos Acess rios Exemplo voc quer programar para atua o extema autom tica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias 15 00 tecle 85 1500 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 821 para ativar o servi o de atua o externa autom tica para todos os dias Importante poss vel programar at vinte e quatro 24 hor rios que dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 Prog de f brica atua o externa autom tica 1 e 2 n o programadas 45 Chamada de emerg ncia Placa Multi acess rios Digital A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de algum tipo de dispositivo externo campainha alarme etc ou ainda de um ramal para efetuar liga o interna ou externa automaticamente para casos emergenciais Poder o ser programadas duas chamadas de emerg ncias 45 1 Para acionar a emerg ncia por um dispositivo externo poss vel programar um ramal ou n mero telef nico externo para receber uma liga o a partir do acionamento de um dispositivo como por exemplo campainha sirene etc Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Chamada de Emerg ncia 1 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo tes l 5 il 2 l 1 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo
66. a atendedor ramal atendedor grupo atendedor n externo Ativa atendedor ramal n externo Cancela atendedor porteiro 1 Porteiro 2 Programa porteiro 100 2 Programa atendedor ramal atendedor grupo atendedor n externo Ativa atendedor ramal n externo Cancela atendedor porteiro 2 Toques 0 a 3 Linha 01 a 16 ou 99 para todas as linhas 152 data 153 17 hora e minuto 48 grupo toques tipo 95 grupo 1 ramal 95 grupo O ramal 90 grupo 4 linha 861 4 linha 860 4 linha 851 4 linha 850 831 832 86 hora minuto 830 75 n de d gitos 2 a 4 51 posi o f sica 01 a 95 83 53 tempo 15 a 90s ramal 53 tempo 15 a 90s grupo 5300 rota n telef nico 1171 1172 59 51 posi o f sica 01 a 95 84 54 tempo 15 a 90s ramal 54 tempo 15 a 90s grupo 5400 rota n telef nico 1173 1174 54 Grupo 31 a 38 Data dia m s e ano nenhum feriado programado nenhum grupo programado 499860 identificador de chamadas 71 desativado 499850 identificador 56 de fax desativado servi o noturno autom tico desativado 2 d gitos p senha de 55 ramal ramal 200 programado como atendedor para porteiro 1 ramal 200 programado como atendedor interno para porteiro 1 ramal 200 programado como atendedor para porteiro 2 ramal 200 programado como atendedor interno para porteiro 2 Tipo 1 2 ou 3 xi
67. a para per odo diurno desativa para per odo diurno ativa para per odo noturno desativa para per odo noturno Mensagem de f brica ativa para per odo diurno desativa para per odo diurno mensagens e menu ativa para per odo noturno desativados e tempo desativa para per odo noturno para DISA diurno e Menu noturno ativados ativa desativa Mensagem de f brica diurno para per odo integral ativa Mensagem local grava ativa para per odo integral ativa para per odo diurno desativa para per odo diurno ativa para per odo noturno desativa para per odo noturno Facilidade CPA e Transfer ncia para outro PABX Ativa 281 280 desativada 47 Desativa 280 Desvio de Grupo para Correio Desativa 95 grupo 2 n o programado Codigo 00 a 99 Linha 01 a 16 ou 99 para todas as linhas Rota 0 a 7 Grupo 1 a8 RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme programa o de f brica Feriados Programa Desprograma Hor rio para o s bado Grupo de Ramais Formar grupo de ramais Para incluir ramal no grupo Para retirar ramal do grupo Para apagar um grupo Identificador de Chamadas Ativa p sinaliza o DTMF MFP Desativa Identificador de Fax Ativa Desativa Notumo Autom tico Programa para todos os dias para dias teis hor rio p entrar em Noturno Desativa tipo de atendimento Desprograma noturno autom tico e todos os hor rios N de D gitos p Senha de Ramal Porteiro 1 Programa porteiro PI 100 1 Program
68. a placa o PABX oferece a possibilidade de um usu rio externo discando de um telefone multifrequencial tom com placa DISA T ou P T ou discando de um telefone dec dico pulso com placa DISA ter acesso direto aos ramais sem o aux lio da telefonista em uma liga o recebida Para instalar instale a Placa DISA no conector ou OP2 da Placa Base Digital conforme a figura a seguir ou em dupla conex o conforme item 60 1 para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programa es do item 50 alada Para eras fa CAP Pe H Paa Esso Importante devido s diferentes caracter sticas existentes em aparelhos e linhas telef nicas presentes no mercado podem ocorrer altera es na sinaliza o dec dica inviabilizando o seu reconhecimento importante esclarecer que esta ocorr ncia n o comum principalmente com rela o caracter sticas dos telefones pois a placa est preparada para reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado Instala o dos Acess rios 93 60 1 Instru es para efetuar dupla conex o das placas Multi acess rios e Disa Digital Para possibilitar uma maior flexibilidade alguns opcionais da Intelbras 80 Digital permitem uma dupla conex o ou seja voc pode conectar duas placas em cascata nos slots OP1 ou OP2 da Placa Base Digital A placa que permite esta facilidade a Placa DISA T Digital placas com barramento de dados em dois con
69. a programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 41 TEMPO 00 a 80 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc quiser que todas as liga es recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem tecle 4 99 4 70 Prog de f brica tempo para transbordo 35 segundos 15 5 Transbordo para per odo noturno Com esta facilidade voc define se as liga es dever o transbordar ou n o enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ativa 4 LINHA l 8 il 7 il 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Desativa 4 LINHA l 8 7 i 0 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Configura o e Programa es B sicas 31 Exemplo 1 para que n o haja transbordo das liga es recebidas pela linha 01 durante o per odo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno tecle 4 01 870 Exemplo 2 se voc desejar programar todas as linhas para que n o haja transbordo das liga es recebidas no modo de atendimento noturno tecle 4 99 870 Prog de f brica transbordo ativado para per odo noturno 15 6 Recebimento de liga es a cobrar Com esta
70. a que estava ocupado ou ausente Reset termo usado para indicar reinicializa o Este comando faz com que o PABX retorne programa o de f brica Retida a defini o da chamada que fica aguardando ouvindo m sica enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o per odo em que est no estacionamento S Senha do Ramal um c digo de dois a quatro d gitos utilizado para a execu o de algumas facilidades do PABX Este c digo exclusivo para o seu ramal Senha Geral um c digo composto por tr s d gitos utilizado para colocar o PABX no estado de programa o geral T Tom de Disco o tom recebido ap s a retirada do fone do gancho Tom de Discar Interno Diferenciado tom cont nuo seguido de bips recebido ap s a retirada do fone do gancho Este tom indica a exist ncia de algumas programa es realizadas neste ramal como N o Perturbe Siga me Cadeado etc Tom de Programa o ou Opera o Incorreta sempre que uma programa o for efetuada de maneira incorreta como teclar um c digo de programa o inexistente o ramal receber bips r pidos sinalizando a a o incorreta Neste caso voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova opera o Temporiza es uma s rie de par metros necess rios para funcionamento do PABX como tempo de gera o de flash n meros de toques do despertador tempo para in cio de Bilhetagem e outros que podem ser alterados conforme sua nece
71. abela de C digos de Acesso i TABELA DE C DIGOS DE ACESSO Esta tabela tem como fun o auxili lo quando houver necessidade de alterar algum n mero do c digo de f brica No decorrer do manual de opera o voc encontrar teclas de cor cinza que poder o ser alteradas por outro n mero de sua escolha quando for necess rio Veja o item 10 neste manual ACESSO Retorno de Retorno de Intercala o lt lt Liga o externa C Cancelamento das Agendas Cancelamento de Chamada de Despertador ocupado EE Ouve as programa es do ramal Ramal telemarketing direta Programa tempo para rechamada ramal Senha do ramal Senha para c digo particular Siga me Siga me 3 Tempo de chamada retida ES tempo de flash no ramal de flash no ramal ii Tabela de C digos de Acesso C DIGO DE F BRICA FACILIDADES NOVO C DIGO P T ACESSO Grupo de ramais acesso Consulta grupo de ramais Transfer ncia para grupo de ramais Chefe secret ria acesso Chefe secret ria consulta i Chefe secret ria transfer ncia Captura chamada estacionada chamada retida chamada na fila do ramal atendedor chefe secret ria grupo de ramais ramal determinado geral 5 Rechamada a ltima liga o dirigida ao seu ramal Atendimento de porteiro durante uma liga o Consulta em chamada externa com p ndulo P ndulo
72. abo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN4 da Placa CPU Digital conforme a figura comece sei CNd q cabo do Kit de Bilhetagem Paralela 98 Instala o dos Acess rios 64 Tarifa o Instale o software no computador seguindo as instru es do disquete em seguida interligue a interface serial do computador ao CN7 da Placa CPU Digital conforme o diagrama a seguir da CPU do computador do computador TX1 Pino 3 Pino 2 rise p sF wa E er se conpotadr Ee i netaa pA Es FRIRE NH TERETA an O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS 64 1 Tarifa o com invers o de polaridade Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de Tronco Anal gico Digital para isso veja o item 5 Instala o dos Acess rios 99 65 Programa o via Computador Para instalar via disquete a comunica o do software via interface serial instale o software no seu computador conecte a interface serial do computador interface serial da placa CPU seguindo o esquema a seguir da CPU do computador do computador 8 5 ar sS anp Mkr a soim CNT iariaca ce a de 22 t e iE A e Instru es para Grava o de Mensag
73. al tecle 31 01 0 5 Prog de f brica linhas no modo de sinaliza o multifrequencial para receber e originar liga es como rota 0 28 Configura o e Programa es B sicas 15 1 Atendedor da linha Com esta programa o voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor da linha Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor tes 4 LINHA 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor tes 4 LINHA 1 3 N GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo 1 para que as liga es recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235 definindo o como atendedor desta linha tecle 4 10 1 235 Exemplo 2 para que todas as liga es recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231 definindo o como atendedor de todas as linhas tecle 4 99 1 231 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas 15 1 1 Mesa Operadora como atendedor da linha Com esta programa o sempre que o atendedor da linha for uma Mesa Operadora esta poder atender as liga es recebidas pelo PABX em qualquer ramal que estiver instalada Se ela for trocada de posi o n o ser necess rio mudar a programa o de Atendedor da Linha no PABX Linha 01 a 16 ou 9
74. ama o Incorreta sequ ncia de bips r pidos para sair do estado de programa o geral voc deve colocar o fone do ramal programador no gancho Observa o toda programa o descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orienta o para aguardar tom de programa o correta ou mensagem programa o aceita Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programa o Correta ou mensagem programa o aceita voc poder teclar 16 Configura o e Programa es B sicas 10 Programando novo c digo de acesso Atrav s desta programa o voc poder programar novo c digo de acesso para o seu PABX Esta programa o faz se necess ria quando voc tiver o servi o DDR Discagem Direta a Ramal oferecido pela Companhia telef nica e receber desta uma numera o de ramal que coincida com algum c digo de acesso pr programado de f brica Neste caso voc dever programar um novo c digo substituindo o coincidente pelo 2 que o c digo de acesso a ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Como programar e e e e e e eo mr 1Toli 18 28 35 4l 6i 00 78 03 0 0 onde 19 c digo da facilidade 1 para programa o 6 para liga o externa com senha 2 para ramal 7 para agenda 3 para grupo 8 para rota 4 para chefe secret ria 9 para operadora 5 para captura 0 para linha Exemplo o n mero fornecid
75. ama o de f brica Atua o Externa Autom tica 1 Programa ativa todos os dias 811 ativa somente nos dias teis 812 810 atua o externa 1 hor rio da atua o 84 hora e minuto n o programada Desprograma atua o externa 1 810 hor rio 87 Atua o Externa Autom tica 2 Programa ativa todos os dias 821 ativa nos dias teis 822 820 atua o externa 2 hor rio da atua o 85 hora e minuto n o programada Desprograma atua o externa 2 820 hor rio 88 Bilhetagem Chamada originada ativa desativa Chamada recebida atendida ativa desativa 211 bilheta chamada Chamada recebida n o atendida originada com ativa impressora paralela Desativa 250 Chamada recebida antes de ser transferida ativa desativa Bloqueio de buffer cheio ativa desativa Tipos de impressora impressora paralela impressora serial Apaga os bilhetes retorna 8 programa o de f brica Bloqueio de Liga es a Cobrar Diurno libera 4 linha 820 499820 DDC diurno bloqueia 4 linha 821 liberado Noturno liberado 4 linha 830 499830 DDC bloqueia 4 linha 831 noturno liberado Calend rio 10302983 data 1 data dia da semana 03 02 98 ter a feira hor rio 14 hora e minuto 15 00 00 Data dia m s e ano 01 a 16 ou 99 me todas as linhas Dia da Semana 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta e 7 s bado vii RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme programa o de
76. arde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento com invers o de polaridade voc dever teclar 4 01 700 Prog de f brica sem invers o de polaridade programada 50 Programa o via computador A programa o da central Intelbras 80 Digital pode ser feita por um software de programa o exclusivo Intelbras Para adquirir este programa via Internet siga as instru es abaixo Se houver qualquer problema na instala o ou se preferir adquirir o programador via disquete entre em contato com o Suporte T cnico Intelbras e entre no site da Intelbras www intelbras com br e entre no canal assist ncia t cnica Nele h uma rea de download onde existem alguns softwares de programa o e escolha o programa Central Digital PABX e siga as instru es do gerenciador de download O arquivo lido ter o nome PABXDxx onde xx corresponde vers o do programa e execute o arquivo PABXDxx Ele ir instalar o programador PC na pasta mostrada na janela e antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta fa a a conex o do cabo serial entre o PC e a placa de CPU 7 do PABX Digital O esquema de liga o est mostrado na tabela e figura a seguir e execute o aplicativo digital e escolha na r gua de op es o item Programa es Programa o dos Acess rios 77 51 Programa o remota via tele
77. brica desvio n o programado 21 Temporiza es O PABX necessita de uma s rie de par metros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade S o estes gera o de flash na linha n mero de toques do despertador n mero de toques de rechamada tempo de atua o externa n mero de tentativas rechamada externa tempo entre tentativas para rechamada a n mero externo tempo de comando de abertura de fechadura e tempo para in cio de bilhetagem veja a seguir como program los 21 1 Tempo de gera o de flash Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 44 Programa es Diversas do PABX Como programar 05 184 TEMPO 1 a 9 100 a 900 ms aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 200 ms 21 2 N mero de toques do despertador Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 2 TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 5 toques 21 3 N mero de toques para rechamada Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 05 35 TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 3 toques 21 4 Tempo de atua o externa 1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em progra ma o geral Como programar para atua o externa 1 0 i 4 TEMPO 00 a 20 s aguarde tom ou m
78. cle 35 para o grupo 6 tecle 36 Para outros departamentos que n o estejam em grupo voc poder utilizar o n mero do ramal desejado programa o de f brica 200 a 239 Caso voc tenha alterado a numera o dos ramais dever utilizar a nova numera o Ex1 Intelbras seja bem vindo Tecle 4 para comercial 5 administrativo 6 compras 7 financeiro Ou aguarde atendimento personalizado MENSAGENS J GRAVADAS N o h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletr nico no est dio de sua escolha para isso necess rio que a mensagem seja gravada em CD o arquivo possua formato de extens o wav respeite limite de tempo da grava o e entregue para que revendedor de produtos Intelbras nos envie OBS N o aconselh vel colocar m sica de fundo na grava o da mensagem isso pode gerar problemas na central O ideal ter somente a voz do a locutor a COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL f cil entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servi o de atendimento digital Visitando a p gina www intelbras com br voc pode escutar um modelo de atendimento eletr nico oferecido pela Intelbras GLOSS RIO A Agenda o espa o reservado no PABX para a grava o de n meros telef nicos Pode ser coletiva com capacidade para armazenar 80 n meros telef nicos ou individual para ramal com capacidade para 10 n meros tel
79. de energia el trica Este dispositivo pode ser um short break ou no break instalado externamente ao PABX Fixa o e Instala o do PABX 11 Em locais sujeitos a varia es de tens o ou transientes el tricos um estabilizador de tens o com pot ncia de sa da m nima de 150 VA isolamento galv nico e sistema Anti boucing de estado s lido dever ser instalado antes do short break Importante em locais sujeitos a transientes el tricos ou descargas atmosf ricas para prote o dos equipamentos dever ser instalado protetores contra transientes na entrada AC se o PABX possuir at 24 Terminais Inteligentes instalados poder ser utilizado o short break SB 60 Caso existam mais de 24 Terminais instalados dever ser utilizado o SB 150i 1 O efeito Boucing um ru do causado pela comuta o do rel do estabilizador quando este tenta estabilizar a tens o de sa da diante da flutua o da tens o de entrada 12 Fixa o e Instala o do PABX 7 Aterramento A forma ideal para o aterramento do PABX a cria o de uma barra de equaliza o de potencial de terra Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia el trica o gabinete do PABX as prote es da entrada AC as prote es dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX A barra de equaliza o de potencial de terra cria o mesmo potencial para v rios terras evitando a circula o de corrente ent
80. de programa o correta tes l 2 0 0 i aguarde tom ou mensagem de programa o correta 48 2 Bilhetagem de chamadas originadas Para chamada originada 2 i 1 1 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta tas 2 i 1 1 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 48 3 Bloqueio de buffer cheio Esta facilidade bloqueia a realiza o de liga es externas quando o buffer de mem ria para bilhetagem estiver cheio Neste caso somente a operadora poder realiz las Para bloqueio de buffer cheio tes l 2 il 4 1 H aguarde tom ou mensagem de programa o correta E 2 4 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o dos Acess rios 75 48 4 Habilita o da impressora Impressora paralela 2 5 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Impressora serial 2 5 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 48 5 Para apagar todos os bilhetes retorna programa o de f brica a 2 1 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante com o uso do comando para apagar os bilhetes todos os buffers de bilhetagem ser o reinicializados Prog de f brica bilheta chamada originada com impressora paralela 49 Registro e tarifa o de liga es externas originadas Tarifa o A tarifa o al m de informa es da bilhetagem oferece tamb m a determina o do pre o das liga es origi
81. do a mesma ordem de programa o Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 203 205 e 207 para um grupo distribuidor e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205 a chamada seguinte ser encaminhada para o 207 se estiver ocupado ou n o atender ir para o 203 2 Hier rquico Neste tipo de grupo as chamadas s o encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Caso o primeiro ramal livre n o atenda dentro do n mero de toques programados por estar ausente a chamada tocar no pr ximo ramal livre Se este n o atender ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 201 204 e 206 para um grupo hier rquico Os ramais 201 e 206 est o livres e o ramal 204 est ocupado A chamada ser encaminhada para o ramal 201 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio tocar no ramal 206 se o ramal 206 n o atender ser enviada para o 201 novamente 3 Toque M ltiplo Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend la ao retirar o fone do gancho A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento
82. do entre ramais que precisam se comunicar constantemente poss vel a forma o de 1 a 8 grupos Chefe Secret ria entre os 4 tipos dispon veis sendo que cada grupo poder ter no m ximo quatro ramais Poder o ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria dois chefes e duas secret rias A posi o do ramal no grupo poder ser 1 para chefe 1 2 para chefe 2 3 para secret ria 1 4 para secret ria 2 Nesta programa o voc define o n mero do grupo que est formando e a posi o de cada ramal no grupo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Programa es Diversas do PABX 41 ef 3 N DO GRUPO 1 a 8 POSI O DO RAMAL GRUPO 144 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 9 3 N DO GRUPO 148 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar um grupo Chefe Secret ria que ser formado por 2 chefes e 1 secret ria sendo denominado grupo Chefe Secret ria 1 Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programa o Para Chefe 1 ramal 221 tecle 93 1 1 221 Para Chefe 2 ramal 203 tecle 93 1 2 203 Para Secret ria 1 ramal 211 tecle 93 1 3 211 Importante todo grupo Chefe Secret ria dever ter chefe 1 e secr
83. do multifrequencial tes l 3 i 1 LINHA ROTA 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber liga es tes 3 il 1 LINHA ROTA 3 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo dec dico tes l 3 1 1 d LINHA ROTA 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo multifrequencial tes l 3 il 1 LINHA ROTA 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para configurar uma linha como enlace interno l 3 il 1 LINHA l 8 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta linhas digitais n o poder o ser configuradas como enlace interno Para bloquear a linha n o origina nem recebe liga es tes 3 1 LINHA 0 ol 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante ap s bloquear a linha para reabilit la preciso fazer novamente a programa o definindo o tipo de linha que est sendo habilitada no caso de a linha aceitar discagem dec dica e multifrequencial o tronco juntor deve ser programado como multifrequencial as linhas programadas como rota especial 1 a 7 e rota O ser o acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas veja os itens 14 2 e 14 3 neste manual Exemplo voc deseja programar a linha 01 como rota O para receber e originar liga es no modo multifrequenci
84. duas interfaces para Porteiro Eletr nico Para instalar instale a Placa Multi Acess rios Digital no conector OP1 ou OP2 da Placa Base Digital ou se preferir instale em dupla conex o veja os itens 59 e 60 1 respectivamente instale a interface do primeiro porteiro no conector CN7 da Placa Multi Acess rios Digital e a interface do segundo no conector CN9 conforme a figura a seguir alado Placa Peres sor os Mr ny corno l u A Nic h Paa Bea Z sis nataas de parte once onmecbores CNT E ca Piri Muil Poxa Des Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programa es dos itens 43 2 43 3 43 4 e 43 5 referentes ao porteiro Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indica es do manual que acompanha a interface 86 Instala o dos Acess rios Importante com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 somente um ramal ou um grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 Plus ou IP 700 voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal grupo de ramais ou um n mero externo Se for programado um n mero externo como atendedor de porteiro ser necess rio utilizar os comandos da atua o externa para esta fun o O primeiro Porteiro utilizar a Atua o Externa 1 CN6 da Placa Multi Acess rios Digital e o segundo porteiro utilizar a Atua
85. e receber liga es externas 2 ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD e pode receber liga es externas 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas 4 ramal faz liga es internas externas locais e pode receber liga es externas 5 ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas 6 ramal s faz liga es internas 7 ramal n o faz liga es internas mas pode receber liga es externas Exemplo seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telef nicos internacionais durante as 24 horas do dia Tecle 371 1 212 para categorizar seu ramal para realizar liga es DDI no modo diurno e noturno Prog de f brica ramais com categoria 2 para diurno e noturno 20 Configura o e Programa es B sicas 14 2 Categoria para liga o externa pela rota especial Esta programa o define se o ramal poder realizar liga o externa usando a rota especial 1 a 7 A rota especial dever ter sido programada veja o item 15 neste manual Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar acesso s rotas 1 e 2 Para o per odo diurno 3 5 3 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 853 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno
86. e Colorido HDL Central de portaria C12000 HDL V deo Porteiro Coletivo P amp B e Colorido Amelco rsidencial AM L30 Amelco Central de Portaria AM C 100 L der Residencial LD500 e LD501 L der Coletivo LR5000 43 3 Ramais atendedores de porteiro Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor 5 Hil 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Grupo como atendedor ms 5 b 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 3 n DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 8 aguar de tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletr nico 1 for acionado tecle 53 30 31 Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor ms 518 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Grupo como atendedor 5 9 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 3 n DO GRUPO 1 88 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o dos Acess rios 61 Como cancelar
87. e Digital conforme figura a seguir ou em dupla conex o conforme item 60 1 a HA Mulk O LONH Pio U daPacabe e Instala o dos Acess rios 89 59 1 Busca Pessoa Com a facilidade de busca pessoa dispon vel na placa Multi Acess rios Digital voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente De qualquer ramal categorizado para acesso a Busca pessoa voc pode anunciar uma liga o estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som Para que o Busca pessoa funcione corretamente a programa o da categoria dos ramais com acesso ao Busca pessoa deve ser realizada no PABX atrav s desta programa o voc determina se o ramal poder ou n o utilizar o Busca pessoa para enviar mensagens via sistema de som Observa o o Busca pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade Estacionamento de Chamadas veja esta facilidade no Manual de Opera o Para instalar conecte os fios da sa da do sistema de som no conector CN1 da Placa Multi Acess rios Digital conecte a entrada do pr amplificador do sistema de som em CN2 da Placa Multi Acess rios Digital cantor Los da sja ho sui a hs sai conecte no CN2 aenhece co pr amplf cado do 90 Instala o dos Acess rios 59 2 Dispositivo para chamada de emerg ncia O PABX oferece a facilidade Chamada de Emerg ncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositiv
88. e sua localidade para o estudo de viabilidade do entroncamento quando instalada somente com troncos anal gicos a Central Intelbras 80 Digital permite 3 acoplamentos diretos Quando instalada com tronco E1 mais duas linhas anal gicas estas duas linhas poder o ter acoplamento direto nos ramais anal gicos 215 e 231 com a Interface E1 Digital disponibilizado o servi o de Identifica o de Assinante Chamador os troncos anal gicos n o ter o este servi o e Discagem Direta a Ramal um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 Digital este cont m todas as informa es necess rias para sua instala o e programa o 96 Instala o dos Acess rios 63 Bilhetagem Para efetuar a bilhetagem voc dever dispor de uma impressora com comunica o serial ou comunica o paralela neste ltimo caso necess rio o acess rio Kit de Bilhetagem Paralela Para instalar uma Impressora Serial O conector CN5 da Placa CPU Digital faz a conex o serial obedecendo o diagrama a seguir da CPU da impressora da impressora TX 0 Pino 3 Pino 2 conecte aqui CNS a iago da impressara serial obedecendo o diagrama de fia o O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade 2 stop bits 4800 BAUDS Instala o dos Acess rios 97 Para instalar uma Impressora Paralela nstale o c
89. e utilizar a operadora que estiver operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado possibilitando o uso racional de cada operadora para cada hor rio Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia 00 a 23 definindo para cada tabela se usar v rias operadoras ou uma nica n o ser poss vel o uso de duas programa es para o mesmo prefixo N o esque a de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e atualizar a tabela de prefixos periodicamente Configura o e Programa es B sicas 35 Programando a tabela de hor rios para uso de uma nica operadora Esta programa o poder ser utilizada para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora neste caso todas as liga es DDD e DDI ser o realizadas somente pela operadora contratada Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 15184 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica analisa a tabela de prefixos Programando a tabela de hor rios para uso de v rias operadoras Voc poder 24 hor rios 00 a 23 definindo em cada hor rio uma operadora diferente Importante Ao programar a hora final da atua o da operadora voc dever considerar a hora completa Por exemplo se preencher o campo HORA com 14 a Operadora escolhida estar ativa at 14 horas 59 minutos e 59 segundos Ex
90. ectores Assim voc poder ter as seguintes configura es de placas Placa DISA T Digital ou DISA Digital instaladas em OP1 ou OP2 e Placa Multi Acess rios Digital conectada em cascata 94 Instala o dos Acess rios 61 Placa IDA Digital Identificador de Assinante Identificador de Chamadas A Placa IDA Digital um acess rio opcional que permite identificar a origem n mero telef nico das chamadas recebidas no PABX Esta informa o ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado Tamb m se no ramal que receber a liga o houver instalado um Terminal Inteligente TI 3130 ou Mesa OP 3610 Digital o n mero telef nico aparecer no display de cristal l quido do terminal e ser armazenado em uma rea de mem ria para ser utilizado com as facilidades do terminal como Ligou por exemplo Para instalar solicite a ativa o da sinaliza o para identifica o de chamadas junto Companhia Telef nica Local Considere que a Placa IDA Digital pode ser conectada com centrais CPA que enviem sinaliza o do tipo MFP ou DTMF instale a Placa IDA Digital no Slot 7 para at 8 troncos conforme a figura conecte o cabo da Placa IDA Digital no conector CN3 da Placa CPU Digital apt sido z Pxalla 1290 7 orco e aE 12 0NG da Aza CAJ Importante para que a Placa Ida Digital funcione corretamente necess rio que haja sempre uma Placa ClD lda Digital na posi o CN2
91. ecute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Uma operadora para cada hor rio 13 8 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA HORA 00 a 23 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Uma operadora para um determinado hor rio mr 15 8 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA HORA DO IN CIO DA ATUA O 00 a 23 HORA FINAL DA ATUA O 00 a 23 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar id 8 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 9 15 11 Temporizar tom de disco Atrav s desta facilidade voc programa o tempo m ximo em segundos que o PABX aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada externa tempo de tom de disco Define tamb m que ap s este tempo o PABX poder considerar a liga o atendida ou derrub la 36 Configura o e Programa es B sicas O Tempo de Tom de Disco TTD ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programa o Importante em locais onde TTD demora a chegar deve se primeiramente medi lo e em seguida program lo com valor superior ao medido este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for teclado nenhum d gito Exemplo se voc programar 10 como tempo de tom de disco isto resultar em 50 segundos de tempo de espera Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas 15 11 1 Atende a liga o ap
92. ef nicos Atendedor chamado atendedor o ramal programado para atender liga es espec ficas Ex um ramal programado para tocar sempre que o porteiro eletr nico for acionado este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro Atendedor de Transbordo um ramal ou grupo de ramais programado para o atendimento de liga es que tocam durante um per odo de tempo programado tempo para transbordo e n o s o atendidas pelo ramal a que se destinam Atua o Externa qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que tenha alguma forma de atua o como abertura de fechadura eletr nica acionamento de sirene e outros B Bloqueio de Prefixos o bloqueio de um ramal para que n o efetue liga es a determinados prefixos sejam locais regionais interurbanos ou internacionais Captura voc atende de seu ramal uma chamada que est tocando em outro ramal Categoria s o as v rias op es de configura o dos ramais definindo sua forma de atua o Exemplo um ramal com categoria que permita acesso local estar impedido de realizar liga es interurbana e internacionais Configura o refere se especifica o da linha do PABX determinando o seu tipo Dec dica ou Multifrequencial e ainda a possibilidade de bloque la para n o receber nem realizar liga es D DC sigla que identifica a sinaliza o de linha telef nica dec dica pulso Desvios facilidades que permitem p
93. em de programa o correta MENSAGEM LOCAL voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir para o per odo integral Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Programa o dos Acess rios 71 come CE CE CI o agem local 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo diurno tes l 1 1 il 6 9 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem local para o per odo diurno er 1 1 6 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta im gem local para o per odo noturno 011 aguarde tom ou mensagem de programa o correta come desativar mensagem local para o per odo noturno TELITI Como ativar mensagem local para o per odo diurno e noturno simultaneamente tes 1 i 1 1 8 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica mensagem menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado aguarde tom ou mensagem de programa o correta 47 Identificador de chamadas Placa IDA Digital Esta programa o habilita o PABX para identificar o n mero telef nico nas chamadas recebidas Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receb
94. ens 101 INSTRU ES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS Placa Atendedora Disa P T 2 Canais Digital Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital Sempre preocupada em garantir sua satisfa o a Intelbras agora oferece o servi o de atendimento digital personalizado que lhe permite elaborar a mensagem para o atendimento eletr nico da forma mais conveniente suas necessidades O atendimento eletr nico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telef nica para um grupo de atendimento ou um ramal pr programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais r pido e eficiente Para ter um atendimento eletr nico necess rio que na sua central exista uma placa de atendimento contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri la Vale lembrar que o servi o de atendimento eletr nico diferente da chamada em espera este ltimo consiste em uma m sica ou mensagem que toca sempre que discamos para um n mero ou ramal cuja linha est ocupada A Intelbras oferece o servi o de atendimento eletr nico para todos os tipos de Centrais Telef nicas Intelbras Esse servi o feito por uma equipe de profissionais com grande experi ncia em locu o de textos para mensagens de atendimento digital Para facilitar a elabora o do texto da sua mensagem preparamos um roteiro com informa es importantes sobre atendimento eletr nico ESTRUTURA DA MENSAGEM
95. ensagem de programa o correta Como programar para atua o externa 2 04 5 TEMPO 00 a 20 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante programando o tempo de atua o externa 1 ou 2 como 00 a atua o ficar ativa enquanto o fone estiver fora do gancho Prog de f brica para atua es externas 1 e 2 4 segundos 21 5 N mero de tentativas a rechamada externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 01 06 TENTATIVAS 1 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 9 tentativas Programa es Diversas do PABX 45 21 6 Tempo entre as tentativas de rechamada a n externo Execute os coma ndos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 7 TEMPO 1 a 9 min aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 1 minuto 21 7 Tempo para comando de abertura de fechadura Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para porteiro 1 we OA 84 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta Como programar para porteiro 2 8 i q TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta Prog de f brica para porteiros 1 e 2 1 segundo 21 8 Tempo para in cio de bilhetagem Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA A T
96. er a chamada de emerg ncia 3 tes 5 2 Hi 2 8 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia 4 5 il 2 1 2 9 ROTA 0a7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar o acionamento de emerg ncia por um ramal Cancelando chamada de emerg ncia 1 tes 5 i 2 l 2 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Cancelando chamada de emerg ncia 2 5 2 il 2 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Cancelando chamada de emerg ncia 3 5 1 2 l 2 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Cancelando chamada de emerg ncia 4 5 i 2 2 6 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de emerg ncia 1 pela rota 0 para o n externo 48 234 5678 que o n mero do Corpo de Bombeiros 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 220 2 defina que a liga o externa ser feita pela rota 0 para o n mero 48 234 5678 tecle 5222 0 0 xx 48 2345678 Prog de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada Programa o dos Acess rios 67 46 Atendimento autom tico Placa Disa Digital Esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a
97. er esta facilidade veja o item 61 Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Ativando identifica o de chamadas para sinaliza es DTMF e MFP tes 4 LINHA 8 ol 6 ol 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Desativando identifica o de chamadas 4 LINHA 841610 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante esta programa o estar dispon vel somente para os PABX s que estiverem ligados a companhias telef nicas que enviam o n mero telef nico em frequ ncia DTMF ou MFP 72 Programa o dos Acess rios para o funcionamento desta programa o necess rio solicitar Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha Prog de f brica identificador de chamadas desativado 48 Registros de liga es externas Bilhetagem A bilhetagem uma facilidade de grande import ncia para o controle e gerenciamento das liga es externas pois permite a verifica o de todas as liga es originadas e ou recebidas com o tempo hor rio de in cio data ramal linha e n mero discado para registrar as liga es recebidas deve se utilizar o acess rio Placa IDA Digital Os bilhetes impressos ter o o seguinte formato e informa es VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA 13 15 05 00 12 30 19 01 00 14 20 02 00 01 00 19 01 0
98. et ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe Secret ria Prog de f brica nenhum grupo programado 19 Grupo de ramais Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo Voc pode formar at 8 grupos com o limite m ximo de 15 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Cada grupo receber um c digo 1 8 8 que ser usado para facilidades ligadas a grupo com isso voc ganha algumas vantagens extras nas opera es TOQUE DESVIO o n mero de toques programado que um ramal recebe 3 a 7 toques antes de desviar a chamada internamente ao grupo Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar 1 Distribuidor Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e na pr xima chamada recebida encaminha 42 Programa es Diversas do PABX para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados Caso o ramal n o atenda dentro do n mero de toques programado por estar ausente ou ocupado a chamada desviada para o ramal seguinte seguin
99. f brica PROGRAMA ES Cancelamentos Senha do ramal Siga me N o Perturbe Cadeado Senha siga me N o Perturbe el Cadeado uma nica vez Ramal TI Hotline sem retardo Senha para correio de voz Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados Diurno e noturno Categoria de Acesso Atua o Extema Diurno Noturno Diurno e noturno ategoria de Acesso a Intercala o Diurno Noturno Diurno e noturno ategona de Acesso ao Correio de Voz Diurno e noturno ategoria de Acesso ao Porteiro Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria para Liga o Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria para Liga o Externa pela Rota 0 ou sub rota 0 Acesso rota 0 diurno noturno diurno e noturno Acesso sub rota 0 diurno noturno diurno e noturno Cancela acesso rota 0 e sub rota 0 diurno noturno diurno e noturno Rota 0 a7 65 ramal 66 rama 67 rama 68 rama 357 ca 367 ca 377 ca 350 ca 360 ca 370 ca 379 ca 358 ca 368 ca 378 ca 351 ca 361 ca 371 ca egori egori egori egori egori egori egori egori egori egori egori egori egori egori ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama ia rama 3520 ramal 3620 ramal 3720 ramal 352 rota ramal 362 rota ramal 372 rota ramal 3528 ramal 3
100. fone MF Programa o remota a programa o de algumas facilidades do PABX realizadas atrav s de um telefone externo Utilizando uma linha telef nica com sinaliza o multifrequencial voc poder executar as seguintes programa es Calend rio Categoria dos Ramais Configura o das Linhas Cancelamentos Confer ncia Retorno de chamada Bilhetagem chamada recebida Bilhetagem chamada originada Bloqueio de tarifa o por buffer cheio Estas facilidades est o descritas neste manual portanto para a correta programa o consulte os comandos correspondentes A pessoa que est realizando a liga o de um n mero externo poder acessar a programa o remota de duas maneiras veja a seguir Como programar ap s receber a mensagem do atendedor 13 5 SENHA GERAL 3 d gitos C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA 8 e sea programa o estiver correta voc recebe tom de programa o correta sea programa o n o estiver correta voc recebe tom de programa o incorreta Exemplo 1 voc est fora da sua empresa e deseja atrav s da programa o remota liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a confer ncia no PABX considerando a senha geral 456 e ligue para sua empresa use um aparelho telef nico MF espere a mensagem do atendedor digital e tecle 456 211 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta e tecle 26
101. grama o de reset desligue equipamento da energia el trica aguarde 30 segundos e religue a central Exemplo voc quer cancelar todas as programa es do PABX retornando programa o de f brica mas n o quer que os bilhetes registro das liga es armazenados na mem ria sejam apagados tecle 1191 123 123 a senha programada de f brica Importante a execu o do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas internas e externas em andamento depois de executado o comando de reset total acerte o calend rio do PABX Programa o dos Acess rios 59 PROGRAMA O DOS ACESS RIOS 43 Porteiros eletr nicos 43 1 Porteiro Eletr nico PI 100 para acionamento de fechadura requer Placa Multi acess rios e Interface ITA 700 A Central 80 Digital permite a instala o de at 2 Porteiros PI 100 e para utiliz los voc dever efetuar a seguinte programa o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Para programar porteiro 1 e SLT POSI O F SICA 01 a 47 somente em ramais anal gicos 8 3 de aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para programar porteiro 2 1 POSI O F SICA 01 a 47 somente em ramais anal gicos l 8 4 le aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desprogramar 54115 POSI O F SICA onde estava conectado o porteiro N DO RAMAL Importante se deseja
102. igentes tecle 3011 Prog de f brica leds de todos os Terminais Inteligentes n o piscam sinalizando chamadas n o atendidas 36 N mero de d gitos para senha de ramal A senha dos ramais poder ser composta de 2 3 ou 4 d gitos Nesta programa o voc define o n mero de d gitos que esta senha ter Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral E 7 5 5 Ne DE D GITOS 2 3 4 d gitos Importante quando um dos d gitos for alterado todas as senhas ser o canceladas Prog de f brica senha dos ramais com 2 d gitos 37 Ramal fax O PABX permite a programa o de dois ramais que ocupar o a posi o de fax Uma vez realizada esta programa o o PABX ap s detectar o sinal desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programa o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar ramal que ocupar a primeira posi o de fax 9 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 0 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar ramal que ocupar a segunda posi o de fax 0 81 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 56 Programa es Diversas do PABX Como cancelar 8 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum ramal programado 38 Identificador de fax Esta programa o habilita o
103. inhas Posi o fisica 00 a 47 Senha geral 123 Toques 0 a 3 xii RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme programa o de f brica Temporizar Tom de Disco Atende liga es ap s o tom Derruba as liga es ap s o tom Tempo de Transbordo Programa Temporiza es Tempo gera o de flash N toques despertador N toques rechamada Tempo atua o externa 1 Tempo atua o externa 2 N tentativas rechamada externa Tempo entre tentativas Tempo comando abertura fechadura 1 Tempo comando abertura fechadura 2 Tempo para in cio bilhetagem Tom para Ramal Atendedor Ocupado Recebe tom de chamada 3040 Recebe tom de ocupado 3041 Tom para Transfer ncia Rama Desocupado Tom de chamada M sica N o recebe nada ativa desativa Transbordo p Periodo Noturno Ativa Desativa 4 linha 5 tempo 4 linha 6 tempo 01 tempo 1a 9x 100 ms 02 n de toques 3 a 7 03 n de toques 3 a 7 04 tempo 00 a 20s 05 tempo 00 a 20s 06 n tentativas 1 a 9 07 tempo 1a 9m 08 tempo 1 a 5s 09 tempo 1 a 5s 4 linha 7 tempo 05 a 455 Linha 01 a 16 ou 99 para todas as linhas 4 linha 871 4 linha 870 Transfer ncia usando c digo particular Ativa 3061 499507 atende liga o 35 ap s 35 segundos 4 linha 4 tempo 00 a 80s 499435 35 segundos 012 200 milissegundos 025 5 toques 033 3 toques 0404 4 segundos 0504 4 segundos 069 9 tentativas 071 1 minuto 081
104. ixos de uma s vez 5 y 5 CATEGORIA TABELA DE HOR RIOS 0 1 ou 2e aguarde tom ou mensagem de programa o correta Um prefixo determinado e 5 5 CATEGORIA TABELA DE HOR RIOS 0 1 ou 2 PREFIXO at 6 d gitos e aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local regional DDD e DDI 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional DDD e DDI bloqueando para categoria local 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI bloqueando para categoria local e regional Configura o e Programa es B sicas 33 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI bloqueando para categoria local regional e DDD O bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria TABELA DE HOR RIOS O prefixo programado n o utiliza a tabela de hor rios das operadoras 1 prefixo programado utiliza a Tabela de hor rios 1 2 o prefixo programado utiliza a Tabela de hor rios 2 Prefixos pode se programar prefixos com 1 2 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de 23 prefixos com 3 d gitos 11 prefixos com 4 d gitos 07 prefixos com 5 d gitos 05 prefixos com 6 d gitos Exemplo 1 para programar a libera o de todos os prefixos para DDD tecle 55 8 0 Neste caso todos os prefixos ser o bloqueados para os ramais com acesso local regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI
105. lada com Placa de Interface E1 Digital a numera o dos ramais poder ser alterada de acordo com os n meros estabelecidos pela Companhia Telef nica local SINALIZA O DOS RAMAIS E LINHAS ANAL GICAS Dec dica pulso e multifrequencial tom 2 Fixa o e Instala o do PABX ALCANCE DAS LINHAS Ramais A dist ncia m nima da central at os ramais de 1000 metros com fio 0 4 mm Troncos resist ncia de loop de 2000 Ohms PROTE O EL TRICA Possui prote o secund ria contra transientes el tricos nas entradas de tronco ramais e alimenta o AC ALIMENTA O AC 110 127 ou 220 VAC 10 50 ou 60 Hz PROTE O DA PROGRAMA O E feita atrav s de uma bateria recarreg vel de 3 6 V POT NCIA M XIMA 60 W NA FALTA DE ENERGIA A Central Intelbras 80 Digital permite na falta de energia el trica tr s 3 acoplamentos diretos As linhas 1 2 e 3 s o acopladas ao ltimo ramal de cada Placa de Ramal Anal gico Digital desta forma ser o acopladas aos ramais anal gicos 215 231e 247 respectivamente N o haver acoplamento se nestas posi es de ramal forem usados ramais digitais ou se a central for instalada somente com troncos E1 at 30 troncos digitais TERMINAIS A Central Intelbras 80 Digital permite a liga o de at 48 Terminais Inteligentes TI 3130 Digital TELEFONE DIGITAL Permite at 48 telefones digitais Premium 30 Digital desde que todas as placas de ramal sejam Placa 1
106. m n mero programado Programa es Diversas do PABX 39 17 Agenda individual Esta programa o permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito Pode se programar em cada uma das 10 agendas 10 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos cada um Os n meros ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados Aten o um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda individual que veremos a seguir 17 1 Acesso conforme a categoria do ramal Neste tipo de agenda a programa o dos n meros telef nicos ser feita pelo pr prio ramal que recebeu acesso agenda Os n meros que ser o gravados na agenda dever o respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para liga es externas local regional DDD ou DDI Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal 7 9 i 1 D N DA AGENDA 0a9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 17 2 Uso restrito Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os n meros telef nicos para que os ramais possam acess los Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que ter acesso agenda de us
107. nadas e a possibilidade de emiss o de relat rios por per odo ramal n mero discado via apartamento centro de custo dura o etc O registro da tarifa o feito atrav s do software R MORA acess rio e de um microcomputador PC ou compat vel O software R MORA poder ser adquirido atrav s de nossa Rede de Assist ncia T cnica Autorizada consulte a loja mais pr xima e o computador deve ter uma interface serial com as seguintes caracter sticas O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS 76 Programa o dos Acess rios 49 1 Para tarifar a liga o a partir de seu atendimento Atendimento com invers o de polaridade Com esta programa o voc estar definindo que o PABX deve iniciar a tarifa o de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida Para usufruir desta facilidade voc dever solicitar a Invers o de Polaridade Companhia Telef nica que atende sua localidade e tamb m dever executar no PABX a programa o descrita a seguir Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 75050 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 4 LINHA 7h TEMPO PARA IN CIO DE BILHETAGEM 05 a 45 segundos agu
108. ndicando o hor rio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno Tecle 832 para ativar o servi o de noturno autom tico para os dias teis Ap s efetuar estes procedimentos o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog de f brica noturno autom tico n o programado 28 Classifica o de chamada recebida IDA Esta programa o permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classifica o do tipo de cnamada que est recebendo juntamente com o n mero do telefone Esta classifica o ser vis vel atrav s do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na bilhetagem veja Manual do Usu rio do Terminal Inteligente 3130 Digital O registro da classifica o do tipo de chamada ser feito com as seguintes abrevia es Categ O proced ncia ignorada falha 1 Ass Comum assinante comum 2 Tar Espec assinante com tarifa o especial 3 Em Manut equipamento em manuten o 4 TP Local telefone p blico local 5 Telefnsta telefonista 6 Fax Modem equipamento de comunica o de dados 7 TP DDD telefone p blico interurbano 8 A Cobrar chamada a cobrar Para esta programa o imprescind vel que a Companhia Telef nica ofere a este servi o pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX Consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Programa es Diversas do PABX
109. no PABX verifique se estas s o dec dicas pulso ou multifreq enciais tom Para isto coloque o aparelho telef nico no modo multifreq encial diretamente na linha telef nica e efetue uma liga o Caso a liga o seja completada isto significa que sua linha aceita discagem por sinaliza o multifrequencial veja programa o item 15 Se voc desejar desabilitar um circuito de juntor anal gico deve program lo como bloqueado ou retirar a Placa COIC Tronco Digital correspondente O slot 7 um slot flex vel que pode ser instalado com troncos anal gicos Interface E1 Digital ou identificador de chamadas IDA Digital A programa o de f brica de troncos anal gicos para os slots 6e 7 a indicada na figura a seguir SLOT 6 SLOT 7 12 PLACA Z PLACA TRONCOS TRONOS ANAL GICA OU AOB ACB LINHA 91 LINHA 25 LINHA 02 LINHA 26 LINHA Q3 LINHA 27 LINHA 04 LINHA 28 LINHA 05 LINHA 29 LINHA 06 LINHA 30 LINHA 07 LINHA 31 LINHA 06 LINHA 32 10 Fixa o e Instala o do PABX 6 Instala o AC O PABX pode ser ligado em 110 127 Vac ou 220 Vac Atrav s da chave seletora de voltagem localizada na placa Fonte do PABX selecione a voltagem conforme a tens o da concession ria local A chave seletora sai de f brica na posi o para 220 V Es 220 ne EE POSI O 1109 12 22W Por norma o PABX com mais de 6 linhas telef nicas deve ter dispositivo que garanta a continuidade dos servi os na falta
110. nos dos conectores das linhas efetue a instala o da fia o conforme orienta o a seguir Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instala o dos ramais linhas e terminais caso contr rio voc poder danificar os pinos Suri Ao instalar as linhas verifique sempre a posi o dos jumpers das Placas de Tronco Anal gico Digital que habilitam os servi os de Invers o de polaridade Na posi o C IP habilitam o circuito de leitura de invers o de polaridade usado para tarifa o Se suas linhas anal gicas n o oferecem este servi o estes jumpers devem ficar na posi o S IP Jumpers J3 J7 J11 J15 J19 929 J27 e J31 Sensibilidade de Circuito de Ring Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presen a de ring na linha toque de chamada Para deixar estes circuitos menos sens veis quando o PABX estiver instalado com linhas onde h ru do coloque os jumpers na posi o ru do J4 J8 J12 J16 J20 J24 J28 e J32 Fixa o e Instala o do PABX 9 Identifica o de Chamadas Se a central possui a Placa IDA Digital os jumpers devem estar na posi o BINA caso contr rio devem permanecer na posi o NORMAL Jumpers J1 J2 J4 J5 J6 J8 J9 J10 J12 J13 J14 J16 J17 J18 J20 J21 J22 J25 J26 J29 J30 J24 J28 e J32 11 EINE Bina MINE RURI Observa o antes de instalar as linhas telef nicas anal gicas
111. o sem atendedor para transbordo Neste caso ap s esgotar o tempo para transbordo a liga o externa recebida ser derrubada Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor tes 4 LINHA 2 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor tes 4 LINHA l 2 Hi 3 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Sem atendedor de transbordo 4 LINHA l 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 30 Configura o e Programa es B sicas Exemplo voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha tecle 4 01 2 234 Importante se a linha for programada sem atendedor de transbordo se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em programa o a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno quando esta programa o for feita deve se garantir a programa o de um tempo de transbordo diferente de zero caso contr rio as liga es externas recebidas ser o derrubadas Prog de f brica ramal 201 programado como atendedor de transbordo 15 4 Tempo para transbordo Com esta programa o voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo Linha 01 a 16 ou 99 par
112. o atendedor da 8 28 15 2 ATENDEDOR DE 29 15 3 ATENDEDOR DE 29 15 4 TEMPO PARA TRANSBORDO ars 30 15 5 TRANSBORDO PARA PER ODO NOTURNO 30 15 6 RECEBIMENTO DE LIGA ES A 31 15 7 AN LISE DE CIFRAS N MERO DE D GITOS 32 15 8 TABELA DE PREFIXOS errar 32 15 9 AN LISE DA TABELA DE PREFIXOS as 34 15 10 TABELAS DE HOR RIOS PARA USO DAS OPERADORAS ROTA DE samaa a aan A man 34 15 11 TEMPORIZAR TOM DE DISCO 35 15 11 1 Atende a liga o ap s TTD aa 36 15 11 2 Derruba a liga o ap s 36 15 12 RECONHECIMENTO DE CHAMADA 37 PROGRAMA ES DIVERSAS etemtenaeneserseneesaeeeraeraesaeserseraeresenseraera 38 16 AGENDA 38 17 AGENDA INDIVIDUAL ss ieereercereeeasenasenasenasenasereseresaneanas 39 17 1 ACESSO CONFORME A CATEGORIA DO 39 172 USO RESTRITO ado e do E eau a MATA Ra a 39 17 3 PARA CANCELAR A
113. o correta onde GANHO 0 a 7 sendo que 0 o valor normal de transmiss o e 1a7 aumento poss vel no volume Como ajustar o n vel de udio na recep o Para programar um ramal espec fico e 7 8 l o GANHO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta onde GANHO 0 47 sendo que 0 o valor normal de recep o e 1a 7 a redu o poss vel no volume Programa es Diversas do PABX 53 Para programar todos os ramais e 7 8 il 0 De GANHO aguarde tom ou mensagem de programa o correta onde GANHO 047 sendo que 0 o valor normal de recep o e 1 a 7 a redu o poss vel no volume Prog de f brica transmiss o e recep o em O normal 32 2 Em troncos anal gicos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ajustar o n vel de udio na transmiss o Para programar um tronco espec fico 7 7 he JUNTOR 0 P GANHO aguarde tom ou mensagem de programa o correta onde JUNTOR 1 8 16 GANHO 0 a 7 sendo que 0 o valor normal de transmiss o e 1 a 7 a redu o poss vel no volume Para programar todos os troncos Th 0 y GANHO aguarde tom ou mensagem de programa o correta onde GANHO 0a 7 sendo que 0 o valor normal de transmiss o e 1 a 7 a redu o poss vel no volume Como ajustar o n vel de udio na recep o Para programar um tronco espec fico al 7 y 7 ha
114. o externo com chave de contato normalmente fechada Este dispositivo interligado ao PABX atrav s da Placa Multi Acess rios Digital A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um n mero externo pr programado Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversa o normal Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o n mero externo programado receber uma sequ ncia de bips ou mensagem falada requer opcional Placa DISA T Digital ou DISA Digital Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX Para instalar conecte os contatos do primeiro dispositivo externo no CN5 da Placa Multi Acess rios Digital e os contatos do segundo dispositivo no CN4 para que o comando da Chamada de Emerg ncia funcione corretamente execute as programa es doitem 51 cine a ONA rs che ses palag isms de damas comece ma GNE do ginera SEprsi vo ssena sans de alan Instala o dos Acess rios 91 50 3 M sica externa A placa Multi Acess rios Digital al m de ser utilizada na conex o de diversos opcionais tamb m necess ria na conex o de m sica externa para que as liga es externas possam receber m sica enquanto estiverem retidas O PABX oferece a possibilidade de m sica digital interna ou m sica externa r dio CD Player sistema de som etc Sem esta placa instalada na central a m sica interna na reten o autom tic
115. o pela Companhia Telef nica 281 5500 onde 281 o prefixo da central p blica e 5500 o n mero do ramal Como no PABX o primeiro d gito coincide com o d gito utilizado para captura 5 deve se reprogramar os c digos de acesso do PABX trocando o 5 pelo 2 e o 2 pelo 5 Voc dever alterar a ordem dos n meros substituindo o n mero 5 captura pelo n mero 2 ramal e vice versa 11 Altera o da senha geral A Senha Geral do PABX composta por tr s d gitos Com esta programa o voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio esta poder ser composta por qualquer n mero sua escolha Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 898 21 SENHA GERAL ATUAL NOVA SENHA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante quando a senha geral de f brica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programa o Remota Exemplo voc deseja alterar a senha geral para 222 tecle 32 123 222 Prog de f brica senha geral 123 Configura o e Programa es B sicas 17 12 Calend rio O PABX disp e de um calend rio onde deve se registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equipamento como despertador e bilhetagem Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar data tes 1 j
116. o ramal derrubando as ap s um determinado tempo Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para liga es efetuadas 0 MINUTO 00 at 59 min RAMAL aguarde tom de progr correta Como programar para liga es recebidas 0 2 MINUTO 00 at 59 min RAMAL aguarde tom de progr correta Importante durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econ mico o PABX enviar 7 bips de advert ncia indicando que dentro de 15 segundos derrubar a liga o quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal n o econ mico ou seja a liga o n o ser derrubada ao programar o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do rel gio interno desprezando a fra o dos segundos portanto a liga o poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado Exemplo o tempo m ximo de dura o das liga es foi programado para 5 minutos Ao receber uma liga o s 17 40 30 esta ser cortada 17 45 00 ou efetuando a liga o 8 00 20 esta ser cortada 8 05 00 Prog de f brica ramais programados para n o derrubarem chamadas 41 Altera o da posi o do ramal programador Com esta facilidade voc poder alterar a posi o f sica do ramal programador para uma posi o sua escolha E
117. o restrito tes 7 i 0 il 0 l N DA AGENDA 0a9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito Este ramal receber a segunda agenda das 10 dispon veis tecle 700 1 221 A partir desta programa o o ramal 221 poder acessar os n meros telef nicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito Como programar N meros telef nicos para agenda individual de uso restrito 40 Programa es Diversas do PABX tes 7 6 N DA AGENDA 0a9 POSI O NA AGENDA INDIVIDUAL 10419 ROTA 0 a 7 N EXTERNO no m ximo 20 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar na posi o 19 da segunda agenda individual de uso restrito o n mero 48 2345678 e definir que a liga o ser feita pela rota 0 tecle 76 1 19 0 0 xx 48 2345678 Como cancelar N meros telef nicos gravados na agenda de uso restrito 7 1 6 N DA AGENDA 0a9 POSI O NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 17 3 Para cancelar as agendas individuais Como cancelar 1 N DA AGENDA 0 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o Prog de f brica nenhum ramal e nenhum n mero programado para agenda individual 18 Chefe secret ria A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pi
118. ograma o correta Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso 4 para acesso ao grupo 31 5 para acesso ao grupo 32 8 para acesso ao grupo 33 7 para acesso ao grupo 34 MENSAGEM DE FABRICA existem duas mensagens independentes gravadas de f brica uma para o per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para o per odo notumo Se voc optar por uma mensagem personalizada solicite ao fornecedor da Central informa es para adquirir o produto necess rio Para gravar sua mensagem veja o item Instru es para Mensagens Personalizadas Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como ativar mensagem de f brica para o per odo diurno a EEEE CIEE aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem de f brica para o per odo diurno e EEEE EIEE aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem de f brica para o per odo noturno 6725 EE aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem de f brica para o per odo noturno tes 1 i 1 il 8 il 2 1 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem de f brica do per odo diurno para os per odos diurno e noturno tes 1 1 6 7 0 aguarde tom ou mensag
119. or de fax 56 n mero externo para atendedor de porteiro 61 n meros telef nicos de agenda individual de uso restrito 40 plano de numera o 18 ramais atendedores de porteiro 60 ramal fax 55 senha para comandar atua o externa 67 Como desativar atua o externa autom tica 1 63 atua o externa autom tica 2 63 desvio de grupo ausente para correio 43 mensagem de f brica per odo diurno 70 mensagem de f brica per odo noturno 70 mensagem local per odo diurno 71 mensagem local per odo noturno 71 menu 70 tempo per odo diurno 69 tempo per odo noturno 69 Como gravar mensagem local 71 Como habilitar impressora paralela 75 impressora serial 75 Como programar acesso amp facilidades CPA transfer ncia para outro PABX 48 acionamento de chamada de emerg ncia por um dispositivo externo 64 acionamento de chamada de emerg ncia por um ramal 65 agenda coletiva 38 agenda individual de acesso conforme a categoria do ramal 99 agenda individual de uso restrito 39 altera o da posi o do ramal programador 57 altera o da senha geral 16 an lise da tabela de prefixos 34 an lise de cifras n meros de d gitos locais 32 ap s ser transferido pelo ramal atendedor telefonista 78 atendedor de noturno 29 atendedor de transbordo 29 atendimento autom tico 67 atendimento com invers o de polaridade 76 atua o externa autom tica 63 bloqueio de liga
120. or na Programador 99 ramal posi o f sica 00 An lise Cifras N Digitos Locais Faz an lise N o faz an lise Atendedor da linha Programa Programa ramal grupo sem atendedor Programa ramal grupo Liberado n o derruba liga o Liberado derruba liga o Desativado Atendim c Invers o de Polaridade Ativa Desativa Agenda coletiva 20 a 99 Agenda individual 0 a 9 N de D gitos locais 7 8 ou 9 Senha geral 123 4 linha 91 n de d gitos locais 4 linha 700 sem invers o de 4 linha 7 tempo in cio bilhetagem polaridade Rota 0a 7 Posi o 10 a 19 Linha 01 a 16 ou 99 para todas as linhas 70 agenda ro ta n externo 71 agenda rota n externo 70 agenda nenhum n mero programado 701 agenda 0 a 9 ramal 700 agenda 0 a 9 ramal 76 agenda posi o rota n externo nenhum ramal e nenhum n mero programado 76 agenda posi o 701 agenda 499918 faz an lise e n de d gitos locais 4 linha 908 igual a 8 4991200 ramal 200 4 linha 1 ramal 4 linha 1 3 grupo 4 linha 2 ramal 4 linha 2 3 grupo 4 linha 2 4992201 ramal 201 4993201 ramal 201 4 linha 3 ramal 4 linha 3 3 grupo 4 linha 811 4 linha 812 4 linha 810 499810 sem atendimento Grupo 1a 8 Tempo p in cio bilhetagem 05 a 45 s vi RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme progr
121. oturno 8 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA para as rotas 5 e 6 O ramal n o tem acesso rotas 5 e 6 1 ramal tem acesso rota 5 2 ramal tem acesso rota 6 3 ramal tem acesso amp rotas 5 e 6 Exemplo voc deseja que o ramal 28 tenha acesso rotas 5 e 6 no per odo diurno tecle 355 0 268 Como programar acesso s rotas 7 e Busca Pessoa Para o per odo diurno 3 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 31 0 l CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 31 78 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIApara as rotas 7 e busca pessoa O ramal n o tem acesso rota 7 nem ao Busca Pessoa 1 ramal tem acesso rota 7 2 ramal tem acesso ao Busca Pessoa 3 ramal tem acesso rota 7 e Busca Pessoa Exemplo voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servi o de Busca pessoa no per odo diurno tecle 356 2 291 Prog de f brica ramais n o t m acesso rotas especiais e Busca pessoa 22 Configura o e Programa es B sicas 14 3 Categoria para liga o externa pela rota 0 ou sub rota 0 Os ramais poder o ser programados para acessar a linha externa atrav s da rota O ou sub rota O que a programa o
122. para facilitar a manuten o No caso de uma eventual substitui o de placa de ramal basta desconect la e substitu la Na frente das placas de ramais h v rios fixadores pl sticos passa fio que ajudar o na distribui o e fixa o da fia o dentro do PABX Certifique se que os parafusos de fixa o das placas de ramais est o devidamente apertados Al m da fixa o da placa o parafuso respons vel pelo aterramento das prote es dos ramais Utilizando enrolador de WIREXWRAP adequado bitola dos pinos dos conectores dos ramais fa a a instala o da fia o 6 Fixa o e Instala o do PABX Numera o e distribui o dos ramais segundo a programa o de f brica 200 201 202 208 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 SLOT 1 1 PLACA RAMAIS 216 217 218 219 220 221 222 223 024 225 226 227 228 229 290 231 SLOT 2 2 PLA A RAMAIS SLOT 3 3 PLACA RAMAIS 232 233 234 235 238 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 Fixa o e Instala o do PABX 7 Caso voc tenha alterado alguma programa o do n mero f sico l gico dos ramais preencha a l pis no diagrama abaixo a nova numera o SLOT SLOT 2 SLOT 3 13 PLACA 21 PLA A 83 PLACA RAMAIS RAMAIS RAMAIS 8 Fixa o e Instala o do PABX 5 Instala o das linhas Utilizando enrolador de WIRE WRAP adequado bitolas dos pi
123. porteiro 1 Ramal ou grupo tes 1 1 i 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo 1 1 7 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 1 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1171 Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo 1 i 1 i 7 l 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo tes 1 i 1 1 7 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 2 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1173 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1174 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro Programa o dos Acess rios 63 44 Atua o externa Interface ITA 700 Esta programa o permite o comando autom tico de duas atua es externas autom ticas 1 e 2 atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios predeterminados Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados
124. programa o voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de liga es a cobrar para os per odos de atendimento no modo normal ou noturno Linha 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar a libera o de liga es a cobrar Para o per odo diurno tes 4 LINHA 8 Hi 2 0 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno e P LINHA 8 il 3 il 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar o bloqueio de liga es a cobrar Para o per odo diurno 4 LINHA l 8 il 2 il 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 4 LINHA l 8 il 3 il 1 l aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de liga es a cobrar durante o per odo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno tecle 4 99 831 Importante se a linha for um dos canais da Interface Digital E1 o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinaliza o enviada pela central p blica esta dever indicar ao PABX que a liga o recebida trata se de uma chamada a cobrar Prog de f brica recebimento de liga es a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno 32 Configura o e Programa es B sicas 15 7
125. programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Hor rio que o PABX sai do noturno autom tico tas 8 bl 6 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Hor rio que o PABX entra no noturno autom tico a 8 1 6 y HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Noturno Autom tico e todos os hor rios 8510 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar o tipo de atendimento Noturno autom tico todos os dias tes 8 3 1 i aguarde tom ou mensagem de programa o correta Noturno autom tico somente em dia til E 8 Hl 3 i 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar noturno autom tico 84350 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 50 Programa es Diversas do PABX Importante primeiro hor rio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at 24 hor rios estes hor rios dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 Exemplo voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19 00 e retornar ao atendimento normal s 08 00 Tecle 86 0800 e 86 1900 i
126. r utilizar o PI 100 apenas como acess rio de comunica o entre usu rios sem acionamento de fechadura n o necessitar adquirir a placa Multi acess rios e a interface ITA 700 voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletr nico PI 100 e um porteiro de outra marca neste caso utilizando as Interfaces IP600 IP600 Plus ou IP 700 para obter mais detalhes sobre o Porteiro PI 100 consulte o manual do usu rio que acompanha o produto 43 2 Porteiros eletr nicos de outras marcas utilizando as Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 IP 600 Plus ou IP 700 O PABX permite a liga o de 2 porteiros eletr nicos nos modelos Amelco C20 Amelco Individual CPP20 Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F3A F4A F5A F8 HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85 NR90 NR110 Thevear Coletivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL caso seja instalada uma Interface de porteiro IP 600 ou Ip 600 plus No caso da instala o de uma Interface de porteiro IP 700 podem ser ligados os porteiros 60 Programa o dos Acess rios Thevear Residencial NR 24 NR50 NR85 NR100 NR110 NR200 NR210 NR300 NR310 NR400 NR410 NR500 NR510 NR600 NR610 NR700 NR710 Thevear Coletivo Padr o Dan bio e esplendor Thevear Central de portaria Anal gica MINCEA thevear Central de portaria Digital CPD HDL Residencial F3A F4A F5A FTA F8A F9A F11A F15A HDL V deo Porteiro Residencial P amp B
127. rama o correta Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 il 2 8 fene DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Configura o e Programa es B sicas 23 Importante cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub rota 0 para que o ramal tenha acesso amp rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado veja item 14 2 neste manual para a utiliza o da rota O ou rota especial estas devem ter sido programadas veja o item 15 neste manual Prog de f brica acesso para rota O para os per odos diurno e noturno 14 4 Categoria de acesso aatua o externa Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso atua o externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 35 54 78 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno e 3 6 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno e 3 75 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso atua o externa 1 ramal tem acesso atua o externa 1 2 ramal tem acesso atua o externa 2 3 ramal tem acesso atua o externa 1 e 2 Exemplo voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atua o externa 1 durante as
128. re eles ver desenho A Caso n o seja poss vel a instala o da barra de equaliza o os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles ver desenho B Observa o resist ncia m xima para os aterramentos 50 Desenho A Desenho B Fixa o e Instala o do PABX 13 8 Prote es dos ramais e linhas As placas de ramais possuem supressores de transientes de tens o como prote o mas devido a pequena capacidade de dissipa o de energia destes componentes eles devem funcionar como prote o secund ria Centelhadores a g s devem ser instalados fora do gabinete do PABX Os centelhadores a g s devem funcionar como prote o prim ria Nos circuitos de juntor o centelhador g s est incorporado ao circuito de prote o Aten o o centelhador a g s um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo n mero de atua es e quantidade de energia dissipada Esgotada a sua vida til o centelhador torna se inoperante geralmente sem apresentar sintoma de tal fato Desta forma aconselha se a substitui o peri dica do centelhador Substitua o anualmente ou verifique com a Companhia Telef nica local a periodicidade ideal para a sua regi o LINHA ET A CENTELHADOR LINHA A GAS 300V RAMAL 14 Fixa o e Instala o do PABX Importante OBRIGAT RIO o uso de protetores externos ao PABX para prote o de linha e de ramais externos como prote o de
129. rno e noturno 3 jl 7 l 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 4 n o permite que o ramal programe desvio para correio de voz 5 permite que o ramal programe desvio para correio de voz Exemplo voc quer que as liga es que n o forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o correio de voz possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem tecle 379 5 239 Prog de f brica nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz Configura o e Programa es B sicas 25 14 7 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para ramal Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para liga o externa que ele possua local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para liga es locais e estar categorizado para acessar um n mero interurbano via agenda coletiva de uso restrito Prote o de Dados para Ramal Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de prote o de dados Existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncias Geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Re
130. rogramar o seu ramal para que desvie as liga es recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine Estes desvios poder o acontecer em tr s diferentes situa es quando ocupado quando ausente ou sempre D gito refere se a cada n mero que comp e o teclado num rico 0 a 9 Em algumas facilidades voc ter um n mero m ximo de d gitos usados para a programa o Exemplo permitido no m ximo 20 d gitos para a programa o de um n mero telef nico na agenda E Encadeada s o liga es internas feitas sequencialmente sem a necessidade de colocar o fone no gancho para a discagem do pr ximo n mero Ex voc teclou o n mero de um determinado ramal e este encontra se ocupado voc poder teclar o n mero de outro ramal sobre o tom de ocupado n o sendo necess rio colocar o fone no gancho F Facilidades CPA s o facilidades oferecidas pela Companhia Telef nica do seu Estado como por exemplo atendimento de duas chamadas desvio de chamada se n o for atendida ou se estiver ocupado etc Para maiores informa es sobre facilidades CPA consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Flash uma pequena interrup o na corrente de linhas multifrequenciais tom Fazendo se necess ria para a execu o de algumas facilidades Alguns aparelhos telef nicos possuem a tecla com a fun o flash para os que n o possuem esta tecla a interrup o se d atrav s de um breve toque no gancho H Hotline
131. s ra Imeade wde sud Ts lala E temia fa a a tos ras saidas das saillas RA RB Merda anal esonhido pesa Tost o he fios semmE um er ar E adequa a Haad i pne Para obter mais detalhes voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto 80 Instala o dos Acess rios 53 Mesa Operadora OP 3610 Digital A Mesa Operadora OP 3610 Digital foi desenvolvida para agregar facilidade ao ramal da telefonista A conex o da Mesa Operadora OP 3610 Digital feita a 2 fios para o udio e transmiss o de informa es e n o necess ria interface ou programa o A fia o ligada ao conector WIREWRAP do ramal digital 200 e deve ser montada separada da fia o do udio dos ramais anal gicos A dist ncia m xima de instala o da Mesa Operadora OP 3610 Digital de 400 m usando se fio de 0 4mm Para instalar fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalada a mesa operadora fa a a liga o das sa das RA RB do ramal digital 200 conforme o diagrama a seguir antes de ligar a mesa operadora verifique se n o existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios uva lonaca Dna na pie sad hsa g a mesa aperadra Eei e ra tie nas cas saflas saias RA e RE NE rema 2 da certa peca 2 i slagi che ut z3 sempre uri make wie w ap apah bina ke mE Para obter mais detalhes
132. sco para dar sugest es e cr ticas sobre o manual do usu rio Afinal conquistar a sua satisfa o o nosso objetivo Departamento de Documenta o document Dintelbras com br Fax 0 xx 48 281 9505 Vers o deste manual 0 3 04 compat vel com a vers o 6 0 da Central e poss veis revis es superiores Este material vem acompanhado por um Manual de Opera o NDICE TABELA DE C DIGOS DE ACESSO eeeremereemereeserereenereeserenta RESUMO DAS 5 FIXA O E INSTALA O DO 1 ESPECIFICA ES T CNICAS ni reecerreerereeserreerereeserensenera 1 ESCOLHA DO LOCAL ADEQUADO PARA FIXA O DO PABX 3 DIAGRAMA PARA 4 INSTALA O DOS 5 INSTALA O DAS 8 E INSTALA O zo ss irei ado poe A rbd ind is pot aca PROTE ES DOS RAMAIS E CONFIGURA O E PROGRA
133. ssidade Estas defini es s o necess rias para a execu o de algumas facilidades Toques de Liga es Recebidas pela Campainha do seu Ramal liga o interna dois toques m dios liga o externa recebida e n o atendida pelo ramal atendedor um toque longo porteiro tr s toques curtos transfer ncia de liga o externa um toque curto seguido de um longo consulta de liga o externa um toque curto seguido de um longo rechamada e despertador um toque longo seguido de um curto 5 D 8 NDICE REMISSIVO A Acesso s facilidades CPA 47 Agenda coletiva 38 individual 39 Altera o da posi o do ramal programador 57 Altera o da senha geral 16 An lise da tabela de prefixos 34 An lise de cifras n meros de d gitos locais 32 Atendedor da linha 28 de noturno 29 de transbordo 29 Atendimento Autom tico 67 com placa DISA P T 68 com placa DISA T 68 controles para atendimento autom tico 69 programa o de senha para comandar atua o externa 67 sem placa de atendimento digital 67 Aterramento 12 Atua o externa autom tica program vel 63 B Bloqueio de buffer cheio 74 Cadeado cancelamento 46 Calend rio 17 Cancelamentos 45 cadeado 46 hot line 46 n o perturbe 46 senha correio de voz 46 senha do ramal 45 senha siga me n o perturbe e cadeado de uma nica vez 46 siga me 46 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito 2
134. strito e Prote o de Dados para o ramal que ser o programadas com um nico comando Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diurno e noturno a 3 1 7 jl 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados 1 ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem prote o de dados 2 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados 3 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem prote o de dados Exemplo o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e n o pode receber interfer ncia por ter uma placa de fax modem instalada tecle 379 3 213 Prog de f brica ramais n o t m acesso Agenda de Uso restrito e n o t m prote o de dados para diurno e noturno 26 Configura o e Programa es B sicas 14 8 Categoria de acesso aintercala o Intercala o a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado Esta programa o permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercala o Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno
135. tegoria rama 374 categoria rama 355 categoria rama 365 categoria rama 375 categoria rama 356 categoria rama 366 categoria rama 376 categoria rama 5211 ramal 5212 n telef nico 521 5231 ramal 5232 n telef nico 523 5223 ramal 5221 ramal 5222 n telef nico 522 93 grupo posi o ramal 93 grupo O sem acesso rede p blica pela rota especial e Busca Pessoa para diurno e noturno 521 nenhum dispositivo interno ou externo programado 523 nenhum dispositivo interno ou externo programado 522 nenhuma chamada de emerg ncia programada nenhum grupo 40 programado n o registra classifica o de 50 chamada recebida Registra a classifica o Tipo de Grupo 1 2 ou 3 3020 3021 Grupo 1858 Posi o 1 a 4 RESUMO DAS PROGRAMA ES Conforme programa o de f brica C digo Particular para Ramal Programa 74 c digo ramal nenhum c digo 54 Cancela 74 c digo particular programado onfer ncia Ativa Desativa onfigura o das Lin Origina chamadas DC 31 linha rota 1 Origina chamadas MF 31 linha rota 2 319904 recebe e Recebe chamadas 31 linha rota 3 origina chamadas Recebe e origina chamadas DC 31 linha rota 4 dec dicas para todas Recebe e origina chamadas 31 linha rota 5 as linhas Linha bloqueada 31 linha 0 0 DISA P T ou DISA T Tempo ativ
136. ue esta programa o estiver ativada sempre que algu m acionar o porteiro eletr nico o PABX executar automaticamente uma chamada para o n mero externo programado tempo m ximo de conversa o entre quem acionou o porteiro e o n mero externo que o atendeu de 90 segundos para o funcionamento da liga o de porteiro para n mero externo recomenda se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700 62 Programa o dos Acess rios a programa o do n mero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atua o externa do PABX quando o n mero externo atender uma liga o do porteiro n o poder abrir o port o para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro veja o item 43 5 Prog de f brica nenhum n mero externo programado 43 5 Ativa atendedor de porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Estes n meros j devem estar previamente programados nesta programa o voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletr nico Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Veja o tipo de atendedor de porteiro e o n mero externo nos itens 43 3 e 43 4 respectivamente Como ativar atendedor para
137. xecute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 8 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica ramal programador na posi o f sica 00 58 Programa es Diversas do PABX 42 Comandos de reset Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado No caso do reset total al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como programar Para reset total apaga bilhetes armazenados na mem ria 1 1 i 9 9 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de progr correta Para reset parcial n o apaga bilhetes armazenados na mem ria 1 y 1 l 8 1 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de progr correta Para reset do Correio de Voz tes 1 1 8 8 SENHA GERAL 3 digitos aguarde tom de progr correta Para reset total ou parcial num per odo de at 5 minutos ap s ter feito a pro
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