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do Manual

1. 28 Entrega de Mensagem rear 29 Entrega de Mensagem Externa 32 Recep o de Mensagens de Entrega Externa 35 Outras FUN ES uncnsnatsiginsn dieta sgh aaa 36 Transfer ncia de Chamadas oia nao aa ca ao ea ane cia nea a bai Das 36 Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas 38 Atribuir o Seu Ramal Auxiliar 40 Caixa Postal de Entrevista aia ao ea a oia ane ea a oia ane ea ani n ndo 41 Modo de Recep o de Mensagens 43 Listas de Distribui o de Grupo Pessoais 44 Listas de Entrega de Mensagem Externa 46 Notifica o de Mensagem em Espera esseere 48 Manual do Assinante 5 9 Integra o com E mail Notifica o de Mensagem por E mail 50 5 10 Sauda o Pessoal pela Identifica o do Chamador 51 5 11 An ncio do Chamador Pessoal sereias 54 5 12 Monitora o de Chamada em Tempo Real LCS 56 5 13 Gravar as Suas Conversas ssssseeeseerrtstttrtrnttrrtsertrnrnern reent 57 5 14 Desvio de Chamadas Remoto eres 58 5 15 Atribuir e Cancelar N meros de Telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Externa 60 5 16 Atribuir os Seus N meros de Telefone para Login Autom tico Remoto e Toll Saver e erereeeeaeeereaneareraanoa 61 5 17 Servi o Personalizado Individual s 62 5 18 AVISO Te
2. Toll Saver Permite que um assinante verifique a sua caixa postal quanto a novas mensagens chamando o VPS a partir de um n mero de Identifica o do Chamador Caller ID discando um n mero DDR pr programado ou discando um n mero de telefone que conecte a chamada a uma linha externa pr programada do PABX Toll Saver uma func o econ mica que permite que o assinante saiba se tem novas mensagens pelo n mero de toques ouvidos antes do VPS atender a chamada externa do assinante Se o VPS n o atender a chamada dentro de um n mero pr programado de toques o assinante pode desconectar a chamada e dessa forma evitar o taxamento telef nico Toque atrasado defasado Existem 2 tipos de aplicac o de toques atrasados defasados 1 O VPS utilizado como o destino de n o atendida para a func o Interceptac o de Rota do seu PABX 2 DIL 1 N linha externa para v rios ramais termina em telefones e portas VPS Para dar aos usu rios de telefone uma oportunidade de atender chamadas as linhas VPS devem ser programadas para toques atrasados Caso contr rio o VPS atender as chamadas imediatamente Transfer ncia de Duas Vias Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Permite que um assinante grave as suas conversas de telefone para a caixa postal de outro assinante O assinante tem que especificar o n mero de ramal pretendido quando utilizar esta fun o Transfer ncia de Mensagem Permite que um assinante fa a um novo ro
3. b Mensagem de Entrega Externa Enviar uma mensagem para destinat rios que n o possuam caixa postal VPS ou seja usu rios de ramal PABX e terceiros consulte 4 3 Entrega de Mensagem Externa Existem v rias maneiras de determinar os destinat rios das suas mensagens Pode especificar os destinat rios por a N mero de caixa postal ou nome do assinante determina um destinat rio espec fico para a Entrega de Mensagem b N mero de Lista de Distribui o de Grupo Pessoal ou N mero de Grupo de Caixa Postal especifica um grupo de destinat rios para a Entrega de Mensagem C N mero de ramal ou n mero de telefone determina um destinat rio espec fico para a Entrega de Mensagem Externa d N mero de Lista de Entrega de Mensagem Externa especifica um grupo de destinat rios para Mensagem de Entrega Externa 4 2 Entrega de Mensagem Pode enviar mensagens a outros assinantes Pode especificar os destinat rios da mensagem ou pelo n mero ou pelo nome do assinante Para especificar os destinat rios por n mero a Introduza o n mero da caixa postal do assinante b Introduza um n mero de Lista de Distribui o de Grupo Pessoal consulte 5 6 Listas de Distribui o de Grupo Pessoais para criar as suas Listas de Distribui o de Grupo Pessoais C Introduza um n mero de Grupo de Caixa Postal este deve ser criado pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema para mais i
4. es exclusivas da sua caixa postal Servi o Personalizado Individual que podem ser selecionadas pelos cnhamadores h E mais Antes de Come ar Para poder usar o VPS como assinante tem que saber a seguinte informa o O Gerente do Sistema VPS pode auxili lo se n o souber esta informa o a O n mero de ramal do VPS que deve discar de forma a acessar ao VPS b O n mero da sua caixa postal e n mero de ramal Em muitos casos o n mero o mesmo para os dois casos mas poss vel que seja diferente c A senha da sua caixa postal se configurada d O n mero de telefone do Gerente do Sistema O Gerente do Sistema a pessoa que deve consultar se ocorrerem quaisquer problemas com o VPS Depois de saber esta informa o est preparado para usar o VPS Usar o VPS Existem duas formas de usar o VPS pode ser um assinante ou um chamador Um assinante um usu rio VPS que possui a sua pr pria caixa postal Os assinantes podem reproduzir as suas pr prias mensagens deixar mensagens a outros assinantes gravar uma mensagem que depois enviada para muitas partes incluindo partes exteriores gravar mensagens de sauda o etc Para poder usar o VPS como assinante tem primeiro que efetuar o login na sua caixa postal Isto implica normalmente discar o n mero da sua caixa postal e introduzir a sua senha Ap s efetuar o login pode usar Servi os do Assinante os Servi os do Assi
5. 0 Reproduzir velocidade normal Y Mi apenas durante a reprodu o 19 20 Manual do Assinante ka Estas teclas funcionam tamb m ao utilizar o Menu do Correio de Voz Nota A programac o do VPS determina se o envelope da mensagem reproduzido antes de cada mensagem ap s cada mensagem ou apenas quando pressiona 2 3 Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema O VPS apagar automaticamente tanto as mensagens novas como as antigas ap s um n mero especificado de dias decorridos O seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema controla o espa o de tempo durante o qual as mensagens s o retidas Cada vez que reproduzir uma mensagem nova ou antiga o contador de reten o de mensagens ser zerado Quando as mensagens s o apagadas ser o retidas at ao fim do dia seguinte Por exemplo se apagar uma mensagem na manh de Segunda feira ser permanentemente apagada na Ter a feira ao final do dia As mensagens apagadas podem ser recuperadas antes dessa altura pressionando 3 durante ou ap s a reprodu o Um Favorito permite lhe definir um ponto numa mensagem para o qual pode saltar rapidamente durante a reprodu o ver 5 19 Favorito Pode definir um Favorito para cada mensagem na sua caixa postal Se definir um segundo Favorito na mesma mensagem o anterior ser apagado Durante a reprodu o pode definir o v
6. Daqui fala nome N o estarei no escrit rio durante esta semana Siga os passos abaixo para gravar ou apagar as suas Mensagens de Sauda o Pessoal 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio w 1 Selecione a sauda o pretendida 1 Sauda o N o Atendida 2 Sauda o Sinal Ocupado 3 Sauda o Fora de Horas 4 Sauda o de Identifica o do Chamador Caller ID pode n o estar dispon vel ver 5 10 Sauda o Pessoal pela Identifica o do Chamador 6 Sauda o Tempor ria Siga as instru es conforme necess rio 1 para alterar a sauda o 8 para apagar a sauda o selecionada e A sauda o ser apagada desligue para terminar Grave a sua mensagem de sauda o depois do tom e Recomendamos que indique o seu nome nas suas mensagens de sauda o para que os chamadores saibam que chegaram caixa postal correta e A dura o m xima de cada mensagem de sauda o de um 1 minuto por predefini o 1 para terminar a grava o Siga as instru es conforme necess rio ou continue a partir do passo 8 e 1 para rever 13 14 Manual do Assinante 8 9 10 Nota e 3 para regravar a mensagem de sauda o repita os passos acima conforme necess rio e 4 para adicionar a mensagem de sauda o que acabou de gravar para apagar a mensagem de sa
7. Manual do Assinante 2 6 Comandos de Servi o Comuns e Comandos de Navega o Comandos para Alterar o Servi o de VPS Atual Ap s desligar e discar um n mero de ramal do VPS pode introduzir um comando de servi o para acessar a certas fun es VPS rapidamente Enquanto fornecida orienta o VPS pode tamb m usar comandos de servi o para por exemplo mudar para um modo de servi o VPS diferente Alguns dos comandos mais frequentemente usados est o listados em baixo Para uma lista completa veja Refer ncia R pida ED 2 Ativa Servi o Personalizado Ser guiado para introduzir um n mero 1 100 de Servi o Personalizado CO G Ativa o Servi o de Correio de Voz Pode gravar uma mensagem para outro assinante introduzindo o seu n mero de caixa postal quando guiado Pode tamb m efetuar o login na sua caixa postal introduzindo este comando seguido do seu n mero de caixa postal 7 Ativa o Servi o de Atendimento Autom tico Pode ligar a um ramal discando o n mero de ramal desejado quando guiado Se a pessoa contatada n o atender o VPS pode oferecer lhe outras op es tal como deixar uma mensagem ligar operadora etc Note que estas op es est o dispon veis apenas quando ligar ao ramal atrav s do Servi o de Atendimento Autom tico ou seja ap s ter introduzido este comando de servi o Comandos apenas de Instru es Os comandos
8. para alterar o n mero atribu do e Para apagar o n mero atribu do pressione 3 e em seguida desligue para concluir Introduza o n mero de acesso linha externa necess rio para efetuar chamadas externas e Para guardar um n mero de ramal basta introduzir o n mero de ramal e em seguida prosseguir a partir do passo 7 Introduza o n mero de telefone externo incluindo o indicativo da rea se necess rio e Para introduzir uma pausa ou um comando especial no meio do n mero de telefone efetue uma pausa moment nea ao introduzir o n mero de telefone O VPS anunciar uma lista de op es 7 8 Manual do Assinante dispon veis por exemplo Para introduzir uma pausa pressione 5 Prima 4 para continuar a introduzir o n mero de telefone e Se introduzir um comando de visualiza o de Bip pager neste ponto o VPS pedir ao chamadores para introduzir os seus n meros de telefone Os n meros de telefone dos chamadores poder o ent o ser enviados para o seu Bip pager Esta fun o poder ser desativada a partir da sua caixa postal 2 para aceitar C se o n mero atribu do for um n mero de telefone 2 se o n mero atribu do for um n mero de telefone de Bip pager Desligue Se o seu PABX utilizar linhas PRI poder ser necess rio introduzir 4 no fim dos n meros de telefone externos Consulte o seu Administrador do Sistema para mais informa
9. 80 Manual do Assinante Nome do Propriet rio Cada caixa postal possui um nome de propriet rio nome de assinante e existem 2 modos de estes nomes serem armazenados no VPS Primeiro os assinantes podem gravar os seus pr prios nomes o VPS anuncia este nome gravado durante as transfer ncias Busca Pessoa Interno e quando os chamadores utilizam a fun o Discagem por Nome Segundo o Administrador do Sistema pode atribuir um nome de texto para cada assinante Isto permite aos chamadores discar o ramal do assinante pelo nome Discagem por Nome em vez de por n mero Por exemplo um chamador pode discar S M I T Smith em vez do n mero da caixa postal de Smith que pode ser dif cil de memorizar Notifica o de Mensagem em Espera Notifica os assinantes e o Gerente de Mensagem quando recebem mensagens acendendo a L mpada de Mensagem em Espera nos seus PT chamando um n mero de telefone pr programado ou avisando um Bip pager N o Assinante Um chamador do VPS que n o possui uma caixa postal N mero da Caixa Postal Normalmente este n mero igual ao n mero de ramal do assinante correspondente Operadora 3 ramais diferentes podem ser atribu dos como operadores para cada modo de tempo Os chamadores podem ser direcionados para uma operadora quando discam 0 quando t m telefones dec dicos ou de teclado e n o podem por isso discar enquanto ouvem instru es VPS ou quando certas fun es VPS s o programadas
10. N 5 para terminar a grava o ai 2 para aceitar 7 Desligue Alterar uma Sauda o Pessoal 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 1 4 3 Introduza o n mero da mensagem de sauda o pessoal desejada 1 4 4 1 para alterar a sauda o e em seguida continue a partir do passo 4 Gravar uma Sauda o Pessoal pela Primeira Vez 3 para apagar a sauda o 5 Desligue Atribuir N meros de Identifica o do Chamador Caller ID pela Primeira Vez 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 1 4 3 Introduza o n mero da mensagem de sauda o pessoal desejada 1 4 A 2 para aceitar 5 Introduza o n mero de Identifica o do Chamador Caller ID n mero de telefone do chamador 20 d gitos m x e em seguida 1 51 52 Manual do Assinante e Ao introduzir um n mero de Identifica o do chamador Caller ID pode pressionar X para introduzir um wild card Isto permite que v rios n meros de telefone correspondam ao n mero de Identifica o do chamador Caller ID que atribuiu Por exemplo se guardar o n mero de Identifica o do chamador Caller ID como 012 X X introduza o n mero de X s conforme necess rio para os n meros de telefone na sua rea pa s qualquer telefone qu
11. o autorizado recomendamos que selecione uma senha longa e aleat ria Evite utilizar combina es num ricas bvias para a senha e necess rio configurar uma senha igual ou mais longa do que o n mero de d gitos especificado por pr defini o Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 2 2 para aceitar 3 Continue a partir de Gravar o Nome do Propriet rio O Seu Nome de Assinante Alterar ou Apagar a Sua Senha para alterar a sua senha 2 Configure a sua nova senha introduzindo a senha desejada e peras E Prima 4 apenas se quiser apagar a sua senha e Para evitar o acesso n o autorizado recomendamos que selecione uma senha longa e aleat ria Evite utilizar combina es num ricas bvias para a senha 3 2 para aceitar 4 Continue a partir de Gravar o Nome do Propriet rio O Seu Nome de Assinante Gravar o Nome do Propriet rio O Seu Nome de Assinante 1 Introduza o seu nome depois do tom 2 1 para terminar a grava o 2 para aceitar 4 Continue a partir de Gravar as Suas Mensagens de Sauda o Gravar as Suas Mensagens de Sauda o O VPS o avisar para gravar as suas mensagens de sauda o N o Atendida Sinal Ocupado e Fora de Horas Se n o gravar uma mensagem de sauda o ser usada uma pr gravada 1 Grave a sua mensagem de sauda o depois do tom 2 1 para terminar a gra
12. o estiver longe do escrit rio ver 3 4 Acesso Remoto 1 Faca login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal ou 3 4 Acesso Remoto se necess rio 2 6 3 3 para desviar todas as chamadas 2 para desviar apenas as chamadas ocupadas B para desviar apenas as chamadas n o atendidas 4 para desviar apenas as chamadas ocupadas e n o atendidas 6 para desviar todas as chamadas para uma linha externa e em seguida continue a partir do passo 5 e Esta op o apenas ser anunciada se estiver autorizado a utiliz la Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 6 para cancelar o desvio das chamadas e em seguida continue a partir do passo 8 Introduza o n mero de ramal do destino da transfer ncia e em seguida continue a partir do passo 8 C para definir n mero de telefone 1 e em seguida continue a partir do passo 8 2 para definir n mero de telefone 2 e em seguida continue a partir do passo 8 3 para definir outro n mero de telefone Introduza o n mero de acesso linha externa necess rio para efetuar chamadas externas Introduza o n mero de telefone externo incluindo o indicativo da rea se necess rio 24 d gitos no m ximo 2 para aceitar Desligue Esta fun o apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o DPT Para mais in
13. pela Primeira Vez 51 Atribuir N meros de Identifica o dos chamadores Caller ID e Gravar Nomes 54 Atribuir N meros de Telefone Externos para Desvio de Chamadas Remoto 58 Atribuir N meros de Telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Externa 60 Atribuir o Seu Ramal Auxiliar 40 Atribuir os Seus N meros de Telefone para Login Autom tico Remoto e Toll Saver 61 Aviso de Capacidade da Caixa Postal 68 Aviso Temporizado 65 Bloqueio de Chamadas 36 Busca Pessoa Interno 36 38 62 C Caixa Postal de Entrevista 41 Cancelar N meros de Telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Externa 60 Comando apenas de Menu de Correio de Voz 17 Comandos apenas de Instru es 17 Comandos de Navega o 17 Comandos de Servi o 17 Comandos de Servi o Comuns e Comandos de Navega o 17 Comandos para Alterar o Servi o de VPS Atual 17 Configurar a Sua Senha pela Primeira Vez 11 Confirmar as Suas Configura es 12 Criar o Seu Servi o Personalizado Individual 62 Criar ou Acrescentar a uma Lista de Entrega de Mensagem Externa 46 D Defini o da Hora de Entrega de Mensagem 33 Definir e Cancelar Desvio de Chamadas Remoto 59 Deixar uma Mensagem para o Remetente 22 Desvio de Chamadas Remoto 58 E Efetuar o Login e Configurar a Sua Caixa Postal 8 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal 8 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal pela Primeira Vez 7 Entrega de Mensagem 29 Entrega de Mensagem Externa 32 Enviar Mensag
14. s do seguinte procedimento Depois do destinat rio ter ouvido uma Mensagem de Entrega Externa pode responder sua mensagem podendo mesmo definir o estado de mensagem urgente ou privada para receber a mensagem 2 Introduza a senha de 4 d gitos e em seguida e Se n o definiu uma senha pode avan ar este passo 3 A mensagem reproduzida 4 2 para responder e Para terminar a chamada prima X e em seguida desligue para terminar Gravar uma resposta para terminar a grava o 2 para aceitar para tornar a mensagem urgente o N 0 p 2 para continuar 9 para tornar a mensagem privativa 2 para continuar 10 Desligue Se o destinat rio introduzir 3 vezes uma senha incorreta o VPS anuncia a seguinte informa o se tiver sido programado Esta informa o pode ajudar o destinat rio a localizar a mensagem ou o remetente da mensagem voc Nome da companhia N mero de telefone de retorno O seu n mero de assinante O VPS pode ser capaz de guiar os destinat rios utilizando um idioma diferente Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema 35 36 Manual do Assinante Sec o 5 Outras Func es Transfer ncia de Chamadas 5 1 Quando uma chamada chega ao seu ramal atrav s do servico de Atendimento Autom tico normalmente o seu ramal emite um sinal possibilitando que atenda a chamada No entanto se utili
15. 2 para a lista n mero 1 2 para a lista n mero 2 5 Introduza o n mero de acesso linha externa necess rio para efetuar chamadas externas e Para guardar um n mero de ramal basta introduzir o n mero de ramal e em seguida prosseguir a partir do passo 7 6 Introduza o n mero de telefone externo incluindo o indicativo da rea se necess rio e Para introduzir uma pausa ou um comando especial no meio O N A do n mero de telefone efetue uma pausa moment nea ao introduzir o n mero de telefone O VPS anunciar uma lista de op es dispon veis por exemplo Para introduzir uma pausa pressione 5 Prima 4 para continuar a introduzir o n mero de telefone 7 2 para aceitar 8 Introduza o nome do membro depois do tom 9 1 para terminar a grava o 10 2 para acrescentar o membro 11 G1 para acrescentar outro membro e em seguida continue a partir do passo 5 2 para terminar 12 Desligue Apagar Membros de uma Lista de Entrega de Mensagem Externa 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 6 2 2 1 para a lista n mero 1 2 para a lista n mero 2 4 5 1 para apagar todos os membros e em seguida continue a partir do passo 7 2 para apagar um membro 6 para apagar o membro anunciado 2 para manter o membro e anunciar o membro seguinte e Repita este pa
16. 36 Monitora o de Chamada em Tempo Real LCS 56 N Nome do Assinante 10 16 Notificac o de Mensagem em Espera 48 Notificac o de Mensagem por E mail 50 Notificac o por Dispositivo 48 Novas Mensagens 18 O Outras Fun es 36 P Para Acrescentar Apagar ou Rever os N meros de Identifica o do chamador Caller ID Mais Tar de 52 Para Confirmar as Defini es do Seu Servi o Per sonalizado Individual 64 Para Selecionar o Funcionamento sem Qualquer Entrada de DTMF 63 R Ramal Auxiliar 40 Recep o Autom tica 22 29 Recep o de Mensagens de Entrega Externa 35 Recuperar Mensagens Apagadas 67 Refer ncia R pida 69 Reprodu o de Mensagem e Fun es Relaciona das 18 Reproduzir Mensagens 18 Responder a Mensagens 22 S Sauda o de Identifica o do Chamador gt Sau da o Pessoal para Identifica o do Chama dor 51 Sauda o de Sinal Ocupado 10 13 Sauda o Fora de Horas 10 13 Sauda o N o Atendida 10 13 Sauda o Pessoal pela Identifica o do Chamador 51 Sauda o Tempor ria 13 Sauda es Pessoais 10 Senha 10 15 Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas 38 Servi o Personalizado Individual 62 89 90 Manual do Assinante T Telefonar para o Remetente da Mensagem 22 Transfer ncia de Chamadas 36 Transfer ncia de Duas Vias TWT 57 Transfer ncia de Duas Vias Por um Toque TWT Por um Toque 57 Transferir Mensagens 24 U Usar o VPS 5 M
17. Ajuda para o Assinante Configura o F cil de Caixa Postal O seu VPS pode ser programado para lhe apresentar uma Ajuda para o Assinante na primeira vez que efetua o login na sua caixa postal Se a Ajuda para o Assinante estiver ativada as instru es VPS o guiar o durante o processo de configura o da caixa postal Seguindo simplesmente as instru es poder configurar os seguintes itens Pode configurar estes itens manualmente mais tarde se necess rio tal como explicado mais frente nesta sec o Esta fun o poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal Senha Se a sua caixa postal tiver uma senha tem que introduzi la utilizando as teclas de discagem 0 9 sempre que efetuar o login na sua caixa postal A sua senha pode conter at 16 d gitos Nome do Assinante Isto uma grava o do seu nome Outros assinantes ouvir o o seu nome quando ouvirem mensagens que lhes tiver deixado Pode tamb m ser ouvido pelos chamadores quando usam a fun o Discagem por Nome Sauda es Pessoais Quando os chamadores s o direcionados para a sua caixa postal ouvir o uma de 3 Mensagens de Sauda o Pessoal Ap s ser reproduzida a sauda o ouve se um tom e o chamador pode deixar uma mensagem a Sauda o N o Atendida Ouvida por cnamadores quando voc n o atender as suas chamadas Um exemplo comum poder ser Daqui fala nome N o poss
18. Definir uma Lista de Mailing Ajuste Remoto de Desvio de Liga es 1 FWD Todas as Liga es 2 FWD Ocupado 3 FWD N o Atendida 4 FWD Ocupado N o Atendida 5 FWD para uma Linha Exterior 6 Cancelar FWD 71 Manual do Assinante Comandos de Acesso ao Servico Marque os seguintes comandos em qualquer altura para obter uma caixa postal ramal Ou menu diferentes 2 1 2 Marca o Servi o por Nome Personalizado e O zl E 45 L Login Correio de Voz o 7 HR 48 4T 9 4X Reiniciar Transferir para Sair Menu Principal um Ramal o 0 HH Regressar ao Ajuda Mudar para Menu Anterior Instru es Menu Principal Estes comandos tamb m est o dispon veis com o Menu do Correio de Voz Este comando est dispon vel apenas com o Menu do Correio de Voz Nota e Os comandos 45 e 47 est o dispon veis apenas quando tiver acedido ao Servi o de Assinante 5 Login Se premir 5 no Servi o de Assinante poder ouvir Por favor introduza o n mero da sua caixa postal 7 Reiniciar Se premir 7 no Servi o de Assinante regressar ao Menu Principal menu superior do Servi o de Assinante Manual do Assinante Gloss rio Administrador do Sistema a pessoa respons vel pela programa o das configura es VPS essenciais Ao contr rio do que acontece com o Gerente de Mensagem e o Gerente do Sistema que utilizam um telefo
19. Manual do Assinante 2 4 Utilizando as teclas de discagem introduza as primeiras 3 ou 4 letras do nome do destinat rio desejado para selecionar o nome anunciado 2 para ouvir o pr ximo nome B para repetir o nome atual Continue a partir Gravar a sua Mensagem Gravar a sua Mensagem 1 para gravar a sua mensagem e Prima 2 para acrescentar outro destinat rio continue a partir de Especificar os Destinat rios por N mero ou Especificar os Destinat rios pelo Nome Discagem por Nome e Prima 3 para rever os destinat rios Falar depois do tom e Pode efetuar uma pausa e retomar a grava o pressionando 2 Se efetuar uma pausa superior a 20 segundos a grava o p ra automaticamente para terminar a grava o 2 para aceitar para definir a hora de entrega da mensagem 2 para enviar a mensagem de imediato continue a partir do passo 10 6 11 Introduza a hora de entrega desejada e em seguida amp Por exemplo e Para introduzir 5 00 prima 5 8 e Para introduzir 5 15 prima 5 1 5 1 para AM 2 para PM e Esta op o pode n o estar dispon vel se o VPS estiver programado para 24 horas Introduza o dia do m s para a entrega e em seguida E Por exemplo e Se hoje for 16 de Fevereiro e introduzir 1 7 4 a mensagem ser entregue amanh e Se hoje for 16 de Fevereiro e introduzir 5 a men
20. Privativo O destinat rio n o poder desviar a mensagem assegurando a privacidade c Recep o Autom tica Receber uma notifica o mensagem de recep o logo que o destinat rio tenha reproduzido a mensagem Por fim pode enviar a sua resposta de imediato ou definir uma hora de entrega da mensagem Contudo tenha em aten o que n o pode responder a mensagens de recep o Telefonar para o Remetente da Mensagem 1 Reproduza a mensagem desejada e Consulte 3 1 Reproduzir Mensagens se necess rio e Apenas poss vel responder a mensagens novas e antigas Para responder a uma mensagem apagada recupere primeiramente a mensagem ver 5 20 Recuperar Mensagens Apagadas 2 4 ap s a reprodu o da mensagem 3 1 paratelefonar para o remetente e A fun o de telefonar para os chamadores externos apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Deixar uma Mensagem para o Remetente 1 Reproduza a mensagem desejada e Consulte 3 1 Reproduzir Mensagens se necess rio e Apenas poss vel responder a mensagens novas e antigas Para responder a uma mensagem apagada recupere primeiramente a mensagem ver 5 20 Recuperar Mensagens Apagadas 2 4 durante ou ap s a reprodu o da mensagem o 2 para iniciar a grava o 4 F
21. assinante grave conversas de telefone de dura o ilimitada quando utilizar a Grava o ou Transfer ncia de Duas Vias A dura o m xima de grava o para outras mensagens ser configurada automaticamente para 60 minutos Tansfer ncia de duas vias por um toque TWT Por um Toque Dispon vel apenas em PABXs da s rie KX TDA com Integra o DPT Permite que um assinante grave as suas conversas de telefone para a caixa postal de outro assinante com uma opera o por um toque Teclado As teclas de discagem 0 9 X 4 num telefone Telefone Dec dico Um telefone que n o capaz de emitir sinais DTMF touchtone Os cnhamadores que t m telefones dec dicos ser o automaticamente desviados para a operadora ou para a Caixa Postal Geral uma vez que n o podem discar n meros tal como indicado pelas instru es VPS Tempo de Armazenamento da Mensagem Determina o n mero de dias antes de uma mensagem ser apagada automaticamente Tempo de Armazenamento da Nova Mensagem Determina quando novas mensagens n o reproduzidas s o apagadas Tempo de Armazenamento da Mensagem Salva Determina quando mensagens antigas reproduzidas s o apagadas Tempo de Entrega O tempo especificado pelo assinante para o VPS entregar uma mensagem pr gravada Os assinantes podem especificar o tempo de entrega quando deixam mensagens para outros assinantes ou quando enviam uma mensagem atrav s da Entrega de Mensagem Externa Manual do Assinante
22. caixa postal h certas configura es da mesma que deve fazer antes de usar outros Servi os de Assinante Estas configura es o identificam como propriet rio da sua caixa postal e est o descritas na Se o 2 Efetuar o Login e Configurar a Sua Caixa Postal a Senha b Nome do Assinante C Mensagens de Sauda o Pessoal O seu VPS pode ser programado para iniciar uma Ajuda para o Assinante na primeira vez que efetua o login na sua caixa postal Se a Ajuda para o Assinante estiver ativada as instru es VPS o guiar o durante o processo de configura o da caixa postal Manual do Assinante Sec o 2 Efetuar o Login e Configurar a Sua Caixa Postal 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal Para poder acessar aos Servi os de Assinantes para reproduzir mensagens alterar configura es da caixa postal etc tem primeiro que efetuar o login na sua caixa postal Existem 2 maneiras de efetuar o login na sua caixa postal a Login Autom tico Quando efetuar o login na sua caixa postal a partir do seu pr prio ramal n o necess rio introduzir quaisquer comandos especiais ou O seu n mero de caixa postal Esta fun o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal b Login Manual Necessita de introduzir o Comando de Servi o de Correio de Voz 6 seguido de X e o n mero da sua caixa
23. capacidade m xima de caixa postal de cada assinante A capacidade de caixa postal de cada assinante determinada por COS Configura o autom tica Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Simplifica a configura o inicial do sistema lendo informa o do PABX e criando caixas postais automaticamente no VPS para corresponder aos ramais conectados ao PABX A Configura o Autom tica pode ser iniciada com a defini o Altera o do Modo apropriada ou pela Administra o do Sistema Configura o R pida Manual do Assinante Configura o de Aviso Temporizado Dispon vel apenas com Integrac o DPT Permite que um assinante configure um Aviso Temporizado seguindo as instru es do sistema fornecidas pelo VPS O Aviso Temporizado uma func o PABX semelhante a um rel gio de alarme o telefone tocar hora definida ocasionalmente ou diariamente tal como definido pelo assinante ou Gerente de Mensagem Configura o do Envelope da Mensagem Especifica quando s o anunciados envelopes da mensagem data e hora da mensagem nome da pessoa que gravou ou transferiu a mensagem n mero de telefone do chamador Os envelopes podem ser reproduzidos antes ou depois das mensagens automaticamente ou apenas quando o assinante prime 2 3 durante ou ap s a reprodu o da mensagem Confirma o para Apagar Mensagem O VPS pede a confirma o do assinante antes de apagar uma mensagem deixada na caixa postal Controle de Volume
24. entrevista pode ser utilizada por exemplo para permitir que os chamadores possam efetuar encomendas ou pedir informa es da sua empresa Pode pedir a eles para gravar o seu nome endere o e encomenda ou pedir informa es e em seguida pode anotar as suas informa es posteriormente durante a reprodu o das suas mensagens Pode at pedir ao seu Administrador do Sistema para criar um Servi o Personalizado por exemplo para gravar as informa es de cliente para os chamadores que telefonem depois do hor rio de expediente ap s o seu pessoal ter ido para casa depois de mais um dia de trabalho Gravar Quest es 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 6 1 1 3 para alterar gravar ou gravar novamente esta quest o continue a partir do passo 4 2 para passar para a quest o seguinte e em seguida repita este passo 3 para passar para a quest o anterior e em seguida repita este passo 4 para selecionar uma quest o espec fica e Introduza o n mero da quest o e amp em seguida repita este passo Gravar a quest o 1 para terminar a grava o 2 para aceitar Continue a partir do passo 3 ou desligue se tiver terminado No N A Alterar Tamanhos de Resposta 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 6 1 2 3 1 pa
25. es 49 50 Manual do Assinante 5 9 Integra o com E mail Notifica o de Mensagem por E mail Quando receber mensagens novas na sua caixa postal pode receber uma notifica o por e mail A mensagem registrada pode tamb m ser adicionada ao e mail como um anexo Consulte o seu Administrador do Sistema para mais informa es Manual do Assinante 5 10 Saudac o Pessoal pela Identificac o do Chamador Pode gravar sauda es pessoais para chamadores espec ficos Se tiver atribu do os seus n meros de telefone n meros de identifica o do chamador Caller ID a uma sauda o pessoal os chamadores ouvir o a mensagem adequada quando telefonarem para voc em vez das suas outras sauda es pessoais habitualmente reproduzidas para os chamadores poss vel gravar 4 sauda es pessoais e atribuir 8 chamadores a cada mensagem Grave as suas sauda es pessoais antes de atribuir n meros de Identifica o do cnamador Caller ID Esta fun o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal Gravar uma Sauda o Pessoal pela Primeira Vez 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio GC 0 w 3 Introduza o n mero da mensagem de sauda o pessoal desejada 1 4 4 Grave a sua mensagem de sauda o pessoal depois do tom
26. mensagens Menu de An ncio em Espera Permite aos chamadores em lista de espera ouvirem o an ncio pr gravado ou m sica enquanto est o em espera Menu de Sele o Multil ngua Permite que os chamadores selecionem o idioma que gostariam de ouvir para guia de voz instru es do sistema 3 idiomas podem ser selecionados para o Menu de Sele o Multil ngua do KX TVM5O 5 idiomas para o KX TVM200 Manual do Assinante Menu do Correio de Voz Dispon vel apenas em PABXS da s rie KX TDA com Integrac o DPT Apresenta instru es de texto VPS no visor de um PT compat vel permitindo ao assinante operar com o VPS seguindo as instru es de texto e premindo as teclas flex veis e a Tecla Navigator As instru es de voz n o s o utilizadas Modelo de Caixa Postal Padr o utilizado como um modelo quando o Administrador do Sistema cria caixas postais consecutivas Permite ao Administrador do Sistema aplicar defini es b sicas Par metros de Caixa Postal Notifica o de Mensagem em Espera Entrega de Mensagem Externa Desvio Autom tico a v rias caixas postais simultaneamente Modo de Servi o Determina se as chamadas de entrada s o tratadas pelo VPS de acordo com as configura es efetuadas para o modo de dia modo noturno modo de almo o ou modo de intervalo O modo atual pode ser alterado automaticamente pelo VPS ou pelas configura es do modo de tempo do PABX ou pode ser alterado manualmente pelo Administrador do
27. na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 4 6 3 3 Desligue e Esta fun o tem que ser ativada na sua caixa postal pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema e Seoseu PABX utilizar linhas PRI poder ser necess rio introduzir 4 no fim dos n meros de telefone externos Consulte o seu Administrador do Sistema para mais informa es Manual do Assinante 5 16 Atribuir os Seus N meros de Telefone para Login Autom tico Remoto e Toll Saver Ao efetuar o login na sua caixa postal de forma remota ou seja de um telefone externo para ouvir as suas mensagens as fun es de Login Autom tico Remoto ver 3 4 Acesso Remoto e Toll Saver ver Gloss rio identificam voc reconhecendo o seu n mero de telefone De modo a utilizar estas fun es dever primeiramente guardar os n meros de telefone que utilizar para aceder sua caixa postal de forma remota O Login Autom tico e Toll Saver n o se encontram dispon veis em certos PABX e poder o ser desativados pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 3 7 para alterar o n mero de telefone 1 2 para alterar o n mero de telefone 2 e Se j tiver definido um n mero de telefone e pretender alterar esse n mero pressione 1 ap
28. para direcionar os chamadores para uma operadora Ordem de Reprodu o das Mensagens Quando um assinante tem v rias mensagens na sua caixa postal determina se as mensagens s o reproduzidas da mais recente para a mais antiga Last In First Out LIFO ltima a chegar Primeira a Sair ou da mais antiga para a mais recente First In First Out FIFO Primeira a Chegar Primeira a Sair Porta O ponto de conex o entre o PABX e o VPS Predefini o Um par metro definido para o VPS na f brica que pode ser alterado atrav s de programa o do sistema pelo Administrador do Sistema ou o Gerente do Sistema Programa o Pessoal Tamb m conhecida como Programa o de Ramal A programa o PABX que realizada por um usu rio de ramal para personalizar as suas configura es de ramal Para utilizar certas fun es VPS tal como Monitora o de Chamada em Tempo Real LCS pode ser necess ria a programa o pessoal Manual do Assinante Quadrado A tecla no teclado do telefone Tamb m conhecido como quadrado Ramal Auxiliar Permite aos assinantes definir outro ramal como o destino das suas chamadas Os chamadores podem ser direcionados para o ramal auxiliar pela fun o de Tratamento de Chamadas Incompletas ou premindo 0 enquanto ouve uma sauda o pessoal de um assinante ou enquanto deixa uma mensagem Ramal Virtual Transfer ncia de Todas as Chamadas para a Caixa Postal Um ramal que recebe sempre chamadas direta
29. postal O Login Manual necess rio quando efetuar o login na sua caixa postal utiizando o ramal de outra pessoa quando o Login Autom tico n o est dispon vel para o seu PABX ou quando o Login Autom tico n o est ativado para a sua caixa postal Saber que efetuou o login com sucesso porque o VPS anunciar o Menu Principal de Servi os do Assinante ou o n mero de mensagens novas que tem ou ser apresentado o Menu do Correio de Voz Login Autom tico 1 Desligue 2 Introduza o n mero de ramal do VPS 3 e Pode saltar este passo se a sua caixa postal n o possuir uma senha Login Manual 1 Desligue 2 Introduza o n mero de ramal do VPS 3 4 6 4 e o n mero da sua caixa postal 5 senha e Pode saltar este passo se a sua caixa postal n o possuir uma senha e Sea Reprodu o Autom tica de Novas Mensagens estiver ativada para a sua caixa postal ser o reproduzidas novas mensagens automaticamente cada vez que efetuar o login na sua caixa postal Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Sea Ajuda para o Assinante estiver ativada para a sua caixa postal as instru es VPS o guiar o durante o processo de configura o da caixa postal na primeira vez que efetuar o login na mesma ver 2 2 Ajuda para o Manual do Assinante Assinante Configurac o F cil de Caixa Postal 10 Manual do Assinante 2 2
30. s selecionar o n mero de telefone 1 ou 2 4 Introduza o seu n mero de telefone externo 20 d gitos no m ximo incluindo o indicativo da rea se necess rio 5 2 para aceitar 6 Desligue Nota e De modo a que o Login Autom tico e Toll Saver funcionem corretamente o seu PABX dever ser capaz de receber informa es relativas Identifica o do chamador Caller ID Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema e O Login Autom tico Remoto e Toll Saver apenas se encontram dispon veis nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema e O Administrador do Sistema ou o Gerente do Sistema deve ativar o Login Autom tico e Toll Saver para a sua caixa postal antes de poderem ser utilizados 61 62 Manual do Assinante 5 17 Servi o Personalizado Individual Um Servi o Personalizado Individual um conjunto de op es que voc pode apresentar aos chamadores permitindo que eles pressionem bot es nos seus telefones de modo a acessar certas fun es Dever explicar aos chamadores que em cada uma das suas sauda es pessoais as op es dispon veis por exemplo Daqui fala nome N o posso atender a sua chamada neste momento Prima 1 para me deixar uma mensagem Prima 2 para falar com o meu assistente Prima 3 para discar para o
31. 2 3 8 3 4 Nota 2 para rever Desligue O Administrador do Sistema ou o Gerente do Sistema deve ativar a Transfer ncia para o Exterior para a sua caixa postal antes de poder ser utilizada A fun o de Transfer ncia para o Exterior pode ser utilizada no m ximo 4 vezes no seu Servi o Personalizado Individual A Busca Pessoa Interno apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Se o seu PABX utilizar linhas PRI poder ser necess rio introduzir 4 no fim dos n meros de telefone externos Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema Manual do Assinante 5 18 Aviso Temporizado O Aviso Temporizado uma fun o PABX semelhante a um rel gio de alarme poder configurar o seu telefone para tocar hora definida ocasional ou diariamente Quando levanta o monofone do seu telefone para responder a um Aviso Temporizado ser ouvido um tom de discar especial ou uma mensagem previamente gravada Esta fun o n o se encontra dispon vel com certos PABX 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 4 para alterar a defini o 2 para aceitar a defini o atual e em seguida desligue para terminar 8 para cancelar desligar o Aviso Temporizado e e
32. Caixa Postal se necess rio 6 4 3 Introduza o n mero da Lista de Distribui o de Grupo Pessoal desejada 1 4 N 4 para gravar um nome para o grupo Introduza o nome da lista depois do tom o para terminar a grava o 2 para aceitar 2 para adicionar O 0ND Introduza o N mero da Caixa Postal do assinante que deseja acrescentar lista 10 2 para adicionar o assinante lista 11 para acrescentar mais assinantes lista e em seguida continue a partir do passo 8 2 para terminar 12 Desligue Apagar Membros das Listas de Distribui o de Grupo Pessoais Pode apagar membros das suas Listas de Distribui o de Grupo Pessoais um a um ou todos de uma s vez 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 4 3 Introduza o n mero da Lista de Distribui o de Grupo Pessoal desejada 1 4 4 3 para apagar um membro de grupo 5 1 para apagar todos os membros e em seguida desligue para terminar 2 para apagar um membro 6 1 para apagar o membro anunciado 2 para manter o membro e anunciar o membro seguinte e Repita este passo para apagar outros membros 7 Desligue Alterar Nomes das Listas de Distribui o de Grupo Pessoais poss vel alterar ou apagar os nomes das Listas de Distribui o de Grupo Pessoais D 0 N o Fa a login na sua caixa po
33. N mero de Telefone para Transfer ncia Notifica o de Mensagem 1 L mpada de Mensagem em Espera 2 Estado do Dispositivo 3 Atribuir N meros de Telefone Definir Outras Fun es 1 Definir Caixa Postal de Entrevista 2 Definir Mensagem de Entrega Externa 3 Ajuste Remoto de Desvio de Liga es 4 Definir Aviso temporizado Gravar Mensagem Pessoal 1 N o Atendida 2 Sinal Ocupado 3 Fora de Horas 4 Identifica o do chamador Caller ID 5 Tempor rio a Definir Estado de Transfer ncia de Liga es Bloqueio de chamadas Monitoramento de Liga o Busca Pessoa Interno Acesso de Bip Pager Transferir para Caixa Postal A Transferir para Servi o Personalizado Especificado Desativar Todos NN O OI BP CO NN Estado de Tratamento Incompleto Para N o Atendidas Deixar Mensagem Ramal Auxiliar Busca Pessoa Interno Acesso de Bip Pager Definir Transferir para Servi o Personalizado Operador Regressar ao Menu Superior do Servi o AA JOUR Estado de Tratamento Incompleto Para Ocupado Deixar Mensagem Ramal Auxiliar Busca Pessoa Interno Acesso de Bip Pager Definir Transferir para Servi o Personalizado Operador Regressar ao Menu Superior do Servi o AA NO OIR VON Gest o de Caixa Postal de Entrevista 1 Gravar Pergunta 2 Definir Extens o de Resposta 3 Apagar Pergunta Mensagem de Entrega Externa 1 Gravar mensagem 2
34. Panasonic Sistema de Processamento de Voz Manual do Assinante KX TVM5O Modelo KX TVM200 Obrigado por ter adquirido um Sistema de Processamento de Voz da Panasonic Leia este manual cuidadosamente antes de utilizar este produto e guarde o para utiliza o futura KX TVM50 KX TVM200 Vers o 1 0 Manual do Assinante Introduc o Obrigado por ter adquirido o Sistema de Processamento de Voz KX TVM5O KX TVM200 da Panasonic Temos a certeza que este produto lhe proporcionar muitos anos de servi o satisfat rio Este Manual do Assinante foi concebido para auxili lo na configura o da sua caixa postal na utiliza o de fun es comuns de correio de voz e lhe apresenta as v rias fun es avan adas que melhorar o a sua produtividade de in meras maneiras A Estrutura deste Manual Este manual cont m as seguintes se es Se o 1 Introdu o ao VPS Esta se o d uma breve explica o sobre o que o VPS e o que ele pode auxiliar voc a realizar Se o 2 Efetuar o Login e Configurar a Sua Caixa Postal Esta se o lhe mostra como efetuar o login na caixa postal do seu VPS e como personalizar a sua caixa postal de acordo com as suas necessidades Se o 3 Reprodu o de Mensagem e Fun es Relacionadas Esta se o ajudar voc a reproduzir mensagens deixadas na sua caixa postal e a utilizar outras fun es relacionadas com a reprodu o de mensagens Se o 4 Enviar M
35. Sistema e Gerente do Sistema atribu do um Modo de Servi o a cada Grupo de Servi o Monitora o de Chamada Permite aos assinantes monitorar as chamadas O VPS alerta o chamador com a mensagem Grave o seu nome quando ouvir o tom e grava o nome do chamador O chamador colocado em espera enquanto o VPS chama o assinante e reproduz o nome do mesmo O assinante pode ent o decidir se deseja ou n o atender a chamada Monitora o de Chamada em Tempo Real LCS Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Permite ao assinante utilizar o seu PT para monitorar chamadas recebidas como mensagens a serem gravadas O assinante tem a op o de atender chamadas enquanto efetua a monitora o ou permite que a mensagem seja gravada sem interrup o Montador do Servi o Personalizado Permite ao Administrador do Sistema criar Servi os Personalizados visualmente utilizando a Consola de Manuten o KX TVM Cada Servi o Personalizado e as suas fun es podem ser editadas e ordenadas atrav s duma interface comum de arrastar e largar M todo de Notifica o ver Notifica o de Mensagem em Espera Nome da Companhia reproduzido pelo VPS para o destinat rio pretendido de uma Mensagem de Entrega Externa quando este n o consegue introduzir corretamente a senha se for necess ria uma senha para ouvir a mensagem Isto ajuda o destinat rio a perceber de onde veio a chamada e a contatar o remetente da mensagem se necess rio 79
36. Velocidade de Reprodu o Permite aos assinantes controlar o volume e velocidade de reprodu o enquanto ouvem as mensagens Correio de Voz Um termo geral utilizado para mensagens gravadas por VPS e guardadas em caixas postais do assinante Desvio Autom tico Permite que mensagens n o reproduzidas sejam copiadas ou movidas para outra caixa postal Desvio de Chamadas Remoto para o Exterior Dispon vel apenas com Integra o DPT Permite que os assinantes e o Gerente de Mensagem programem os seus ramais a partir de uma localiza o remota para desviar as suas chamadas para um telefone externo caso seja autorizado Desvio R pido Permite que um assinante efetue um desvio r pido ao longo de uma mensagem com intervalos de 4 segundos DTMF Dual Tone Multi Frequency Multifrequ ncia de Tom Dual Normalmente referida como touchtone Dura o de Entrega de Mensagem Externa do Sistema Especifica a dura o m xima de conex o de telefone permitida para Entrega de Mensagem Externa Evita taxas de telefone excessivas 75 76 Manual do Assinante Favorito Permite que um assinante o Gerente do Sistema ou o Gerente de Mensagem definam um ponto espec fico Favorito numa mensagem e que retomem facilmente a reproduc o mais tarde a partir daquele ponto Gerente de Mensagem Caixa Postal 998 A pessoa que assegura a manutenc o relacionada com mensagens tal como a manutenc o de Caixa Postal Geral gravac o e eliminac o de
37. a o de mensagem por e mail poder tamb m encontrar se dispon vel para a sua caixa postal ver 5 9 Integra o com E mail Notifica o de Mensagem por E mail Ligar Desligar Notifica o por L mpada de Mensagem em Espera 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 6 1 3 1 para ativar desativar a notifica o por l mpada 4 Desligue zZ O O e Aapresentac o do n mero de novas mensagens apenas se encontra dispon vel nos PABX da s rie Panasonic KX TDA que utilizem Integra o DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Ligar Desligar Notifica o por Dispositivo 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 5 2 3 Introduza o n mero do dispositivo desejado 1 3 4 1 para enviar notifica o para todas as mensagens 2 para enviar notifica o apenas para mensagens urgentes 5 1 para utilizar um hor rio pr programado 6 2 para receber sempre uma notifica o continuamente 3 para n o receber qualquer notifica o ou seja desligar Desligue Alterar N meros dos Dispositivos 1 N Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio De Introduza o n mero do dispositivo desejado 1 3
38. a se necess rio 4 para transferir para um Servi o Personalizado e em seguida introduza o n mero de Servi o Personalizado desejado 5 para ativar o Servi o de Correio de Voz 6 para ativar o Servi o de Atendimento Autom tico Servi o de Transfer ncia de Chamadas para ativar a busca pessoa para repetir a sauda o 9 para transferir para a operadora Manual do Assinante 6 2 para aceitar 7 Desligue Apagar Op es do Seu Servi o Personalizado Individual 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio BG 0 3 Prima a tecla de discagem desejada 0 3 9 da qual deseja apagar uma op o 4 8 5 Desligue N Para Selecionar o Funcionamento sem Qualquer Entrada de DTMF 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 2 o C para selecionar o Funcionamento sem Qualquer Entrada de DTMF 1 5 1 paraa grava o de sauda o wW N 2 para desligar o chamador 8 para desligar o chamador fora de horas grava o de mensagem para todas as outras alturas 63 64 Manual do Assinante 6 7 2 para aceitar Desligue Para Confirmar as Defini es do Seu Servi o Personalizado Individual 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio
39. agem Anterior 1 2 Mensagem Seguinte 2 Pausa Reiniciar Apenas enquanto ouve 2 3 Envelope de Mensagem 3 Recuperar Mensagem 5 Retroceder Apenas enquanto ouve 6 Avan o R pido Apenas enquanto ouve 8 Aumentar Volume Apenas enquanto ouve 9 Aumentar Velocidade Apenas enquanto ouve 9 0 Velocidade Padr o Apenas enquanto ouve O Ajuda 70 Manual do Assinante Para Introduzir Uma Caixa Postal a Partir de uma Localiza o Remota Marque 6 X n mero da Senha amp caixa postal Menu Principal 3 Tem xxx novas mensagens Configurar Gest o de Caixa Postal 4 Definir Estado de Atendimento Autom tico AA 5 Notifica o de Mensagem 6 Definir Outras Fun es Desligar 8 Configurar Gest o de Caixa Postal 1 Gravar Mensagens Pessoais 2 Definir Senha 3 Introduzir o Nome do Propriet rio 4 Definir Lista de Distribui o para Grupo 5 Gravar Nome N mero da pessoa que liga 6 Definir FWD da Liga o transferida para Exterior 7 Definir N meros para Login Autom tico e Toll Saver 8 Definir Servi o Personalizado Individual Definir Estado AA 1 Definir Estado de Transfer ncia de Liga es 2 Definir Ramais Auxiliares 3 Definir Modo de Recep o de Mensagem 4 Definir Tratamento de Liga es Incompletas para N o Atendida 5 Definir Tratamento de Liga es Incompletas para Ocupado 6 Definir
40. aixas postais dos assinantes Se esta defini o for ativada automaticamente atribu da uma senha padr o quando as caixas postais s o criadas Senha Uma combina o de n meros que protege uma caixa postal do assinante do acesso n o autorizado Se a senha for esquecida o Administrador do Sistema ou o Gerente do Sistema podem limp la para que o assinante possa selecionar uma nova senha Servi o de Entrevista Permite que o VPS entreviste o chamador reproduzindo uma s rie de perguntas pr gravadas e gravando as suas respostas Os assinantes podem gravar perguntas diretamente para as suas caixas postais de entrevista Ap s um chamador gravar as suas respostas a L mpada de Mensagem em Espera se acende no telefone do assinante Esta fun o muito til para departamentos de reclama es balc es de encomenda candidaturas a emprego etc Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas As chamadas s o consideradas incompletas quando o ramal chamado n o responde est ocupado ou tiver definido Bloqueio de Chamadas O Tratamento de Chamadas Incompletas pode tratar chamadas de 7 modos diferentes Cada assinante pode especificar op es dispon veis para cnamadores quando as suas chamadas est o incompletas 1 deixe uma mensagem na caixa postal do assinante 2 transfira para o Ramal Auxiliar do assinante 3 Busca Pessoa Interno notificar o assinante por busca do assinante 4 Acesso de Bip Pager notificar o assinante av
41. alar depois do tom e Pode efetuar uma pausa e retomar a grava o pressionando 2 Se efetuar uma pausa superior a 20 segundos a grava o p ra automaticamente 5 para terminar a grava o 6 2 para aceitar 7 para definir a hora de entrega da mensagem 2 para enviara mensagem de imediato continue a partir do passo 12 8 Introduza a hora de entrega desejada e em seguida Por exemplo e Para introduzir 5 00 prima 5 e Para introduzir 5 15 prima 5 1 5 H 9 para AM 2 para PM e Esta op o pode n o estar dispon vel se o VPS estiver programado para 24 horas 10 Introduza o dia do m s para a entrega e em seguida Por exemplo e Se hoje for 16 de Fevereiro e introduzir 1 7 5 a 11 12 Manual do Assinante mensagem ser entregue amanh e Se hoje for 16 de Fevereiro e introduzir 5 a mensagem ser entregue a 5 de Mar o 2 para aceitar C para tornar a mensagem urgente 2 para continuar 1 para tornar a mensagem privativa 2 para continuar 11 para solicitar um recibo 2 para continuar Desligue A Recep o Autom tica n o est predefinida Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema As novas mensagens urgentes s o reproduzidas antes de quaisquer outras mensagens No entanto as mensagens urgentes antigas s o reproduzidas juntament
42. almente ao inv s de auditivamente Para selecionar uma opera o VPS apresentada no visor prima a tecla flex vel ao lado da instru o desejada Use a Tecla Navigator para percorrer para cima ou para baixo para ver instru es adicionais quando dispon veis Quando a Tecla Navigator n o usada para percorrer as op es para cima e para baixo pode ser usada para ajustar o volume As opera es apresentadas neste manual se destinam opera o do VPS seguindo instru es sonoras As opera es necess rias para operar o VPS utilizando o Menu do Correio de Voz variam ligeiramente destas instru es Exemplo do Menu do Correio de Voz Menu Principal de Servi os do Assinante Esta fun o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal Main Menu Receive Msg Deliver Msg Mbx Management A A Status e Se demasiados assinantes estiverem a utilizar o Menu do Correio de Voz ao mesmo tempo as mensagens do Menu do Correio de Voz n o ser o apresentadas e ao inv s ser o ouvidas instru es e Esta fun o apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX TDA utilizando Integra o DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Manual do Assinante Efetuar o Login na Sua Caixa Postal pela Primeira Vez A primeira vez que efetua o login na sua
43. amadas forem direcionadas para a sua caixa postal pela definic o Deixar uma Mensagem da fun o Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas ver 5 2 Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas b O seu ramal um Ramal Virtual ou seja a sua caixa postal recebe as suas chamadas automaticamente talvez porque n o necessita de ter o seu pr prio telefone para uma utiliza o normal 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 4 3 3 para alternar entre Modo de Entrevista caixa postal de entrevista e Modo de Grava o de Mensagens caixa postal normal 4 Desligue Nota e Nem todos os assinantes possuem caixas postais de entrevista Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Manual do Assinante 43 44 Manual do Assinante 5 6 Listas de Distribui o de Grupo Pessoais As Listas de Distribui o de Grupo Pessoais permitem que envie mensagens para v rios assinantes de uma s vez ver 4 2 Entrega de Mensagem Pode criar e editar 4 Listas de Distribui o de Grupo Pessoais e estas listas apenas podem ser utilizadas por voc Pode atribuir 40 membros de grupo assinantes a cada lista e gravar um nome para cada grupo por exemplo Equipe de Vendas L deres de Departamento etc 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua
44. ando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Manual do Assinante 37 38 Manual do Assinante 5 2 Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas Quando uma chamada direcionada para o seu ramal atrav s do servi o de Atendimento Autom tico o Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas tratar das mesmas se a N o atender a chamada Estas chamadas s o consideradas chamadas n o atendidas b Estiver a decorrer outra chamada Estas chamadas s o consideradas chamadas ocupadas C Tiver estabelecido um Bloqueio de Chamadas ver 5 1 Transfer ncia de Chamadas O estado que tiver definido para o Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas determina o que acontece a estas cnamadas Pode definir uma ou mais das seguintes op es para chamadas n o atendidas e para chamadas ocupadas separadamente Se selecionar mais do que uma op o ser pedido ao chamador para selecionar a sua op o desejada Deixar uma Mensagem O VPS transferir o chamador para a sua caixa postal onde poder deixar uma mensagem Transferir para Ramal Auxiliar O VPS transferir o cnhamador para o seu Ramal Auxiliar ver 5 3 Atribuir o Seu Ramal Auxiliar Se n o tiver atribu do o seu Ramal Auxiliar esta op o n o se encontrar dispon vel Busca Pessoa Interno O VPS informar voc utilizando a fun o Busca Pess
45. anual do Assinante Panasonic Communications Co Ltd 1 62 4 chome Minoshima Hakata ku Fukuoka 812 8531 Japan Copyright Os direitos autorais deste material s o propriedade da Panasonic Communications Co Ltd e s podem ser reproduzidos para uso interno E proibido qualquer outro tipo de reprodu o parcial ou completa sem o consentimento por escrito da Panasonic Communications Co Ltd O 2005 Panasonic Communications Co Ltd Todos os direitos reservados PSQX3223ZA KK0705MAO
46. de aviso tom de discar ou tom de ocupado dependendo da fun o que estiver a tentar utilizar 57 58 Manual do Assinante 5 14 Desvio de Chamadas Remoto Pode programar o VPS para desviar as suas chamadas para outro ramal ou para um telefone externo se autorizado Pode efetuar esta operac o mesmo quando n o se encontrar no escrit rio Esta func o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal Ao ativar Desvio de Chamadas Remoto pode selecionar uma das seguintes op es Desviar Todas as Chamadas Todas as suas chamadas ser o desviadas para um ramal especificado Desviar Chamadas Ocupadas As suas chamadas ser o desviadas para um ramal especificado se j estiver a efetuar uma chamada Desviar Chamadas N o Atendidas As suas chamadas ser o desviadas para um ramal especificado se n o atender o seu telefone Desviar Chamadas Ocupadas e N o Atendidas As suas chamadas ser o desviadas para um ramal especificado se estiver ocupado ou se n o atender o seu telefone Desviar para uma Linha Externa Todas as suas chamadas s o desviadas para o n mero de telefone externo especificado se estiver autorizado a utilizar esta fun o Atribuir N meros de Telefone Externos para Desvio de Chamadas Remoto Antes de poder desviar as suas chamadas para um telefone externo dever primeiramente guardar os n
47. digital entre VPS e certos PABXs da s rie KX T Requer software atualizado no PABX Quando o VPS e PABX utilizam Integra o DPT as vozes e dados s o enviados digitalmente Dependendo do modelo e ou vers o do software do PABX conectado poder n o utilizar certas fun es dispon veis apenas com a integra o DPT Para mais informa es consulte o seu representante Integra o Inband Quando o VPS e PABX utilizam Integra o Inband s o enviadas vozes utilizando tecnologia anal gica e os dados s o enviados utilizando tons DTMF anal gicos O PABX informa o VPS do estado dos ramais enviando tons DTMF e tons de cnamada em curso ao VPS Muitas fun es tais como Busca Pessoa Interno Monitora o de Chamada em Tempo Real LCS etc n o est o dispon veis com Integra o Inband Intercepta o de rota N o Atendida Uma fun o PABX que transfere uma chamada n o atendida para outro ramal ou para o VPS LCD Visor de cristais l quidos 77 78 Manual do Assinante Lista de Distribuic o de Grupo Pessoal Uma lista pr programada de caixas postais de assinantes que pode ser utilizada pelo assinante que criou a lista para entregar uma mensagem a v rios destinat rios numa operac o Cada assinante pode criar 4 Listas de Distribuic o de Grupo Pessoal Cada lista pode ter 40 membros Lista de Entrega de Mensagem Externa Uma lista pr programada de partes e ramais externos que pode ser utilizada para entregar
48. e com as outras mensagens na ordem original 23 24 Manual do Assinante 3 3 Transferir Mensagens Pode transferir desviar mensagens na sua caixa postal para outros assinantes Contudo tenha em aten o que n o poss vel transferir mensagens de recep o ou mensagens que foram especificadas pelo remetente como privadas Ao transferir uma mensagem poss vel a Especifique o destinat rio introduzindo o n mero de caixa postal de outro assinante b Especifique v rios destinat rios introduzindo um n mero de Lista de Distribui o de Grupo Pessoal ver 5 6 Listas de Distribui o de Grupo Pessoais ou um n mero de Grupo de Caixas Postais C Grave os seus pr prios coment rios e envie os juntamente com a mensagem transferida Especificar os Destinat rios por N mero 1 Reproduza a mensagem desejada e Consulte 3 1 Reproduzir Mensagens se necess rio e Apenas poss vel transferir mensagens novas e antigas Para transferir uma mensagem apagada recupere primeiramente a mensagem ver 5 20 Recuperar Mensagens Apagadas 2 durante ou ap s a reprodu o da mensagem 3 Introduza um dos seguintes itens Um n mero da caixa postal Um n mero de Lista de Distribui o de Grupo Pessoal e em seguida Um n mero do Grupo de Caixas Postais 4 2 para aceitar 1 para transferir a mensagem sem gravar os seus coment rios continue a partir do passo 8 2
49. e comece por 012 por exemplo todos os cnhamadores do indicativo de rea 012 ouvir o a sua sauda o pessoal 6 2 para aceitar 7 para acrescentar mais n meros de Identifica o do chamador Caller ID e em seguida continue a partir do passo 5 2 para terminar 8 Desligue Para Acrescentar Apagar ou Rever os N meros de Identificac o do chamador Caller ID Mais Tarde 1 Faca login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 1 4 Introduza o n mero da mensagem de sauda o pessoal desejada 1 4 2 para aceitar 1 para acrescentar um n mero de Identifica o do chamador Caller ID e em seguida continue a partir do passo 5 Atribuir N meros de Identifica o do chamador Caller ID pela Primeira Vez 2 para apagar um n mero de Identificac o do Chamador Caller ID 3 para rever todos os n meros de Identifica o do chamador Caller ID atribu dos e em seguida desligue quando tiver terminado C para apagar todos os n meros e em seguida desligue para terminar 2 para apagar um n mero C para apagar o n mero anunciado 2 para manter o n mero e anunciar o n mero seguinte e em seguida repita este passo Desligue quando tiver terminado De modo a que esta fun o possa ser utilizada corretamente o seu PABX dever ser capaz de receber informa es relativas Identi
50. e do mesmo Retroceder Permite que um assinante repita os ltimos 4 segundos de uma mensagem 81 82 Manual do Assinante Roteamento pela Identificac o do Chamador Dispon vel apenas com Integra o APT DPT O VPS envia automaticamente chamadas de n meros de Identifica o do Chamador Caller ID pr programados para um ramal especificado caixa postal incluindo Grupo de Caixas Postais ou Servi o Personalizado Roteamento pelo DDR Dispon vel apenas com Integra o DPT O VPS envia automaticamente chamadas de n meros DDR pr programados para um ramal especificado caixa postal incluindo Grupo de Caixas Postais ou Servi o Personalizado Roteamento pelo PIN Permite que os chamadores preferidos sejam direcionados para um ramal espec fico caixa postal ou Servi o Personalizado quando introduzem o seu PIN atribu do Sauda o da Companhia Pode ser gravado um m ximo de 32 Sauda es da Companhia para saudar os chamadores Pode ser selecionada uma ou Sauda o do Sistema ou nenhuma para cada Dia Noite Almo o Intervalo e servi o de F rias baseado numa porta e linha externa Sauda o Pessoal pela Identifica o do Chamador Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Um assinante pode gravar um m ximo de 4 Sauda es Pessoais que s o reproduzidas para os cnamadores cujos n meros de telefone n meros de Identifica o do Chamador Caller ID tenham sido atribu dos a uma Sauda o Pessoal pela Ident
51. eio do n mero de telefone efetue uma pausa moment nea ao Manual do Assinante introduzir o n mero de telefone O VPS anunciar uma lista de opc es dispon veis por exemplo Para introduzir uma pausa pressione 5 Prima 4 para continuar a introduzir o n mero de telefone 4 2 para aceitar 5 Introduza a senha de 4 d gitos necess ria para ouvir a mensagem e Prima 4 se n o quiser definir uma senha 6 Introduza o nome do destinat rio depois do tom 7 para terminar a grava o 8 para entrega imediata e em seguida continue a partir de Gravar a Sua Mensagem e Para definir a hora de entrega da mensagem continue a partir de Definir Hora de Entrega da Mensagem Especificar M ltiplos Destinat rios Lista de Entrega de Mensagem Externa 1 2 Introduza o n mero de lista desejado 11 ou 2 3 Introduza a senha de 4 d gitos necess ria para ouvir a mensagem e Prima 4 se n o quiser definir uma senha 4 para entrega imediata e em seguida continue a partir de Gravar a Sua Mensagem e Para definir a hora de entrega da mensagem continue a partir de Definir Hora de Entrega da Mensagem Defini o da Hora de Entrega de Mensagem Introduza a hora de entrega desejada e em seguida Por exemplo e Para introduzir 5 00 prima 5 e Para introduzir 5 15 prima 5 1 5 1 para AM 2 para PM e E
52. ens Descri o Geral 28 Enviar uma Mensagem 29 Enviar uma Mensagem de Entrega Externa 32 Envio de mensagens 28 Especificar M ltiplos Destinat rios Lista de Entre ga de Mensagem Externa 33 Especificar os Destinat rios pelo Nome Discagem por Nome 24 29 Especificar os Destinat rios por N mero 24 29 Especificar Um Destinat rio 32 Estado Privativo 22 29 Manual do Assinante Estado Urgente 22 29 F Favorito 66 G Gloss rio 73 Grava o de Duas Vias TWR 57 Gravar a sua Mensagem 30 33 Gravar as Suas Conversas 57 Gravar as Suas Mensagens de Sauda o 11 Gravar o Nome do Propriet rio O Seu Nome de As sinante 11 Gravar Quest es 41 Gravar uma Sauda o Pessoal pela Primeira Vez 51 Iniciar a Ajuda para o Assinante 10 Instru es 6 Integra o com E mail Notifica o de Mensagem por E mail 50 Introdu o ao VPS 5 L L mpada de Mensagem em Espera 48 LCS gt Monitora o de Chamada em Tempo Real 56 Ligar Desligar Notifica o por Dispositivo 48 Ligar Desligar Notifica o por L mpada de Mensa gem em Espera 48 Listas de Distribui o de Grupo Pessoais 44 Listas de Entrega de Mensagem Externa 46 Login Autom tico 8 26 Login Autom tico Remoto 26 Login Manual 8 26 Login Manual Remoto 26 M Mensagens Antigas 18 Mensagens Apagadas 18 Menu do Correio de Voz 6 Modo de Recep o de Mensagens 43 Modo M os Livres 56 Modo Privativo 56 Monitora o de Chamada
53. ensagens Esta se o mostrar a voc como enviar mensagens para outras pessoas no seu escrit rio e fora dele Se o 5 Outras Fun es Esta se o apresenta v rias fun es avan adas oferecidas pelo VPS Nota e Este manual pode se referir a produtos n o dispon veis no seu pa s regi o e Os sufixos de n mero de modelo s o omitidos ao longo deste manual Manual do Assinante Tabela de conte dos 1 1 1 2 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 3 3 1 3 2 3 3 3 4 4 41 4 2 4 3 4 4 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6 5 7 5 8 Introdu o do VPS ia tanda dd ia 5 Introdu o ao VPS ns eerareeaaseenaaraaaana 5 Efetuar o Login e Configurar a Sua Caixa Postal 8 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal 8 Ajuda para o Assinante Configura o F cil de Caixa Postal 10 Alterar ou Apagar as Suas Mensagens de Sauda o Pessoal 13 Alterar ou Apagar a Sua Senha 15 Alterar ou Apagar o Seu Nome de Assinante 16 Comandos de Servi o Comuns e Comandos de Navega o 17 Reprodu o de Mensagem e Fun es Relacionadas 18 Reproduzir Mensagens rear 18 Responder a Mensagens areas 22 Transferir Mensagens errar 24 Acesso ReMO O siisii o eviicananser gidisnesinicadanasnambii anna 26 Envio de mensagens sssssssssssssssseee 28 Enviar Mensagens Descri o Geral
54. ensagens pode atribuir uma senha que deve ser introduzida pelo destinat rio antes da mensagem ser reproduzida Pode definir a Recep o Autom tica para que receba uma notifica o logo que o destinat rio tenha reproduzido a mensagem Pode enviar a sua mensagem de imediato ou definir uma hora para entrega Por fim os destinat rios de uma Mensagem de Entrega Externa podem responder sua mensagem podendo mesmo definir o estado de mensagem urgente ou privada Esta fun o tem que ser ativada na sua caixa postal pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema e Setiver alguma dificuldade na utiliza o desta fun o consulte o seu Administrador do Sistema Enviar uma Mensagem de Entrega Externa 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 6 2 1 3 Continue a partir de Especificar os Destinat rios por N mero ou Especificar os Destinat rios pelo Nome Lista de Entrega de Mensagem Externa Especificar Um Destinat rio 1 2 Introduza o n mero de acesso linha externa necess rio para efetuar chamadas externas e Para especificar um ramal PABX em vez de um n mero de telefone externo introduza o n mero de ramal e em seguida prossiga a partir do passo 4 3 Introduza o n mero de telefone externo incluindo o indicativo da rea se necess rio e Para introduzir uma pausa ou um comando especial no m
55. er retida at ao fim do dia seguinte em seguida ser permanentemente apagada As mensagens apagadas podem ser recuperadas ap s o que ser o tratadas como mensagens antigas Para Recuperar uma Mensagem Apagada prima 3 enquanto ouve a mensagem Manual do Assinante 67 68 Manual do Assinante 5 21 Aviso de Capacidade da Caixa Postal Quando a sua caixa postal estiver quase cheia receber um Aviso de Capacidade de Caixa Postal brevemente ap s efetuar o login na sua caixa postal Quando ouvir um Aviso de Capacidade da Caixa Postal dever apagar mensagens desnecess rias para criar mais tempo de gravac o dispon vel na sua caixa postal A quantidade de tempo de gravac o que permanece quando ouvir o Aviso de Capacidade da Caixa Postal depende de como a sua caixa postal configurada Esta func o poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal Para mais informac es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Ap ndice Refer ncia R pida Manual do Assinante 69 Manual do Assinante Para Introduzir Uma Caixa Postal a Partir de uma gt Senha amp Localiza o Remota Marque 6 X n mero da caixa postal Menu Principal Tem xxx novas mensagens 1 Receber mensagem 2 Enviar mensagem X Desligar Ver a p gina seguinte para as op es 3 a 6 1 O
56. fica o do Chamador Caller ID Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Manual do Assinante e Esta fun o apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 53 54 Manual do Assinante 5 11 An ncio do Chamador Pessoal Ao guardar n meros de telefone de Identificac o dos chamadores Caller ID e gravar nomes das mesmas poder fazer com que o VPS anuncie o nome dos chamadores quando a Reproduzir uma mensagem de um dos chamadores atribu dos b O VPS transferir uma chamada para voc de uma das pessoas que ligam atribu dos C O VPS avisa que existe uma chamada para voc de um dos chamadores atribu dos Esta fun o utiliza Identifica o do Chamador Caller ID os n meros de telefone atribu dos relativos a esta fun o s o referidos como N meros de Identifica o do Chamador Caller ID Esta fun o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal Atribuir N meros de Identifica o dos chamadores Caller ID e Gravar Nomes 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 5 1 3 Introduza o n mero de Identifica
57. forma es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema O n mero de d gitos que pode ser guardado para n meros de telefone externos depende do PABX a ser utilizado Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 59 60 Manual do Assinante 5 15 Atribuir e Cancelar N meros de Telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Externa Quando atribuir um n mero de telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Externa as suas chamadas ser o transferidas para o n mero de telefone atribu do quando a Tiver estabelecido uma Monitora o de Chamadas ver 5 1 Transfer ncia de Chamadas b Tiver estabelecido Desativar Transfer ncia de Chamadas ver 5 1 Transfer ncia de Chamadas Atribuir N meros de Telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Externa 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 4 6 e Se j tiver guardado um n mero de telefone e pretender alter lo pressione 1 antes de prosseguir 3 Introduza o n mero de acesso linha externa necess rio para efetuar chamadas externas 4 Introduza o n mero de telefone externo 32 d gitos no m ximo incluindo o indicativo da rea se necess rio 5 2 para aceitar 6 Desligue Cancelar N meros de Telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Externa 1 Fa a login
58. gem que transfere todos os chamadores para o seu Ramal Auxiliar Se atribuir a op o Transferir para Operadora no seu Servi o Personalizado Individual para uma tecla de discagem que n o a tecla 0 os chamadores que pressionem essa tecla de discagem ser o transferidos para o seu Ramal Auxiliar ver 5 17 Servi o Personalizado Individual e Se n o atribuir o seu Ramal Auxiliar os chamadores ser o transferidos para a operadora zZz IO mea pa O Faca login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 4 2 Introduza o n mero de ramal desejado e Se j tiver atribu do o seu Ramal Auxiliar e pretender atribuir um ramal diferente pressione 1 antes de introduzir o n mero de ramal desejado 2 para aceitar Desligue Assim que tiver atribu do um Ramal Auxiliar n o se esque a de informar todos os chamadores na sua sauda o que podem pressionar 0 para ser transferidos para nome do seu Ramal Auxiliar Manual do Assinante 5 4 Caixa Postal de Entrevista Uma caixa postal de entrevista uma caixa postal concebida para colocar quest es as chamadores e gravar as suas respostas Se possuir uma caixa postal de entrevista nem todos os assinantes possuem pode gravar um m ximo de 10 quest es e definir o tempo de grava o da resposta individualmente para cada quest o entre 1 e 60 segundos A sua caixa postal de
59. gin Autom tico Quando efetuar o login na sua caixa postal de forma remota a partir de um telefone externo pr programado n o necessita de introduzir quaisquer comandos especiais ou O seu n mero de caixa postal O VPS reconhece o n mero de telefone de onde est ligando determinando por conseguinte que voc o chamador ver 5 16 Atribuir os Seus N meros de Telefone para Login Autom tico Remoto e Toll Saver Esta fun o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal b Login Manual Necessita de introduzir o Comando de Servi o do Correio de Voz 6 seguido de X e o n mero da sua caixa postal O Login Manual necess rio ao efetuar o login na sua caixa postal quando o Login autom tico n o se encontrar dispon vel no seu PABX quando a sua caixa postal n o estiver programada para Login autom tico ou quando estiver ligando de um n mero de telefone n o programado para Login autom tico Login Autom tico Remoto 1 Telefone para o VPS do n mero de telefone externo pr programado e Pergunte ao seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema qual o n mero de telefone que dever discar de modo a acessar ao VPS de forma remota 2 senha e Pode saltar este passo se a sua caixa postal n o possuir uma senha o C para reproduzir mensagens 4 Siga as instru es ou selecione um do
60. ia nomes de chamador de Identifica o de Chamador Caller ID pr gravados quando 1 os assinantes ouvem mensagens recebidas a partir de n meros de telefone pr programados deixados nas suas caixas postais 2 o VPS transfere chamadas a partir de n meros de telefone pr programados para assinantes Monitora o pela Identifica o do Chamador 3 o VPS busca assinantes atrav s de intercom Busca Pessoa Interno Os nomes dos chamadores podem ser gravados e reproduzidos para todos os assinantes sistema ou podem ser gravados por assinantes individuais e reproduzidos apenas para as suas pr prias cnamadas pessoal Se o mesmo n mero de Identifica o do Chamador Caller ID est programado para An ncio do Chamador Pessoal e para o Sistema o VPS utilizar o nome do chamador gravado pelo assinante Assinante Algu m que possui uma caixa postal atribu da 73 74 Manual do Assinante Atendimento Autom tico A fun o de Atendimento Autom tico no VPS pede ao chamador para introduzir um n mero de ramal e em seguida o VPS disca o n mero Se n o houver resposta ou a linha estiver ocupada s o dadas ao chamador certas op es incluindo a op o de deixar uma mensagem na caixa postal Esta a vantagem de chamar um ramal indiretamente atrav s do Atendimento Autom tico em vez de cham lo diretamente Aviso de Capacidade da Caixa Postal Permite que o VPS alerte os assinantes quando o tempo de grava o para as s
61. ifica o do Chamador Pode ser atribu do um m ximo de 8 n meros de Identifica o do Chamador Caller ID a cada sauda o Sauda o Pessoal Tempor ria uma sauda o especial que se gravada por um assinante ouvida pelos chamadores ao inv s das outras Sauda es Pessoais do assinante Frequentemente usada para informar os chamadores de uma aus ncia tempor ria Um exemplo comum poder ser Daqui fala nome N o estarei no escrit rio durante esta semana Sauda es Pessoais Os assinantes podem gravar 3 mensagens de sauda o que sa dem os chamadores e que s o direcionadas para as suas caixas postais A Sauda o Pessoal ouvida pelos cnhamadores depende do estado do assinante ou do VPS Sauda o N o Atendida Ouvida por chamadores quando o assinante n o atende Sauda o de Sinal Ocupado Ouvida por chamadores quando o assinante est ocupado Sauda o Fora de Horas Ouvida por cnamadores quando o VPS est no modo noturno Manual do Assinante Seguranca do Sistema Por pr defini o o Gerente do Sistema e o Gerente de Mensagem n o podem acessar ao VPS a partir dos seus telefones antes do Administrador do Sistema definir as suas senhas e lhes permitir acessar ao VPS atrav s dos seus telefones O Gerente do Sistema e Gerente de Mensagem t m sempre que introduzir as suas senhas de forma a que possam acessar ao VPS O Administrador do Sistema pode tamb m optar por definir uma senha padr o para c
62. instru es conforme necess rio 1 para reproduzir novas mensagens 2 para reproduzir mensagens antigas 3 para reproduzir mensagens apagadas 4 Ou a a mensagem Encontram se dispon veis fun es adicionais durante e ou ap s a reprodu o da mensagem Consulte a tabela abaixo apresentada e prima a tecla de discagem apropriada Tenha em aten o que determinadas fun es n o se encontram dispon veis consoante o tipo da mensagem nova antiga apagada Manual do Assinante Tipo de Mensagem Tecla Func o Nova Antiga Apagada Repetir a mensagem Y v v Repetir a mensagem anterior Mi Y v OE Reproduzir a mensagem seguinte Y v Y 2 Pausar reiniciar a reprodu o da Y y mensagem apenas durante a reprodu o 2 GY Reproduzir o envelope da Y Y mensagem 2 8 Definir Favorito apenas durante a v reprodu o E Iniciar a reprodu o no Favorito Y Y 2 6 Salvar esta mensagem como nova v 8 Apagar esta mensagem v v 8 Recuperar esta mensagem 7 4 Responder a esta mensagem Y 7 G Retroceder apenas durante a Y v reprodu o CG Desvio r pido avancar envelope v v v apenas durante a reprodu o Transferir esta mensagem y Y 8 Definir volume de reprodu o v V M apenas durante a reprodu o C Definir velocidade de reproduc o v v v apenas durante a reprodu o CC
63. isando o bip pager dos assinantes 5 transferir para Servi o Personalizado 6 transferir para operadora 7 reconduzir o cnamador ao menu superior permitindo que ligue para outro ramal Servi o Personalizado Permite aos chamadores realizar fun es espec ficas premindo bot es de discagem nos seus telefones enquanto ouvem o guia de voz Menus de Servi o Personalizado Os Servi os Personalizados permitem aos chamadores se conectarem a um ramal caixa postal Grupo de Caixas Postais operadora fax etc sem a assist ncia de uma operadora O Administrador do Sistema pode criar um m ximo de 100 Servi os Personalizados 84 Manual do Assinante Servi o Personalizado Individual De forma semelhante ao que acontece com o Servi o Personalizado permite ao chamador realizar fun es espec ficas premindo bot es de discagem nos seus telefones enquanto ouvem a Mensagem de Sauda o Pessoal do assinante Um Servi o Personalizado Individual permite que os chamadores se conectem a um outro ramal caixa postal telefone externo tal como o celular do assinante etc sem a assist ncia de uma operadora Cada assinante pode criar o seu pr prio Servi o Personalizado Individual Sincroniza o de Tempo Dispon vel apenas com Integra o DPT Quando a data e hora s o ajustadas para o PABX ou quando estabelecida a Integra o DPT a data e hora s o enviadas do PABX para o VPS Tamanho de Mensagem sem Limite Permite que um
64. m seguida desligue para terminar 4 Introduza a hora desejada e em seguida Por exemplo e Para introduzir 5 00 prima 5 e Para introduzir 5 15 prima 5 1 5 5 para AM 2 para PM e Esta op o pode n o estar dispon vel se o VPS estiver programado para 24 horas z D 6 11 para definir para apenas uma vez 2 para definir para diariamente 2 para aceitar Desligue e N Esta fun o apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX TDA utilizando Integra o DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 65 66 Manual do Assinante 5 19 Favorito Enquanto escuta uma mensagem na sua caixa postal ver 3 1 Reproduzir Mensagens pode definir um Favorito Um Favorito permite a voc recome ar facilmente a reprodu o a partir de um ponto espec fico numa mensagem espec fica posteriormente Pode definir um Favorito para cada mensagem na sua caixa postal se definir um novo Favorito o antigo ser apagado Para Definir o Favorito prima 2 4 enquanto ouve uma mensagem Para Iniciar a Reprodu o no Favorito prima 2 5 Tenha em aten o que n o pode definir ou utilizar Favoritos em mensagens apagadas 5 20 Recuperar Mensagens Apagadas Pode apagar mensagens apagadas na sua caixa postal ver 3 1 Reproduzir Mensagens Ap s uma mensagem ter sido apagada s
65. mensagens Instru es do Sistema Sauda o da Companhia Menus de Servi o Personalizado Nomes do Chamador do Sistema etc Gerente do Sistema Caixa Postal 999 Algu m que pode realizar um subconjunto de itens que podem ser programados pelo Administrador do Sistema O Gerente do Sistema utilizando um telefone conectado ao VPS pode criar apagar caixas postais apagar senhas de assinantes quando estas s o esquecidas configurar par metros da Classe de Servi o configurar o Rel gio do Sistema etc Grava o de Duas Vias Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Permite que um assinante grave as suas conversas de telefone para a sua caixa postal Grupo Alternativo de Ramais Os ramais atribu dos a um Grupo Alternativo de Ramais recebem chamadas transferidas atrav s da sequ ncia especificada como a Sequ ncia de Transfer ncia de Ramais Alternativos Grupo de Caixas Postais Uma lista pr programada de caixas postais de assinantes que pode ser utilizada por cada assinante para entregar uma mensagem a v rios destinat rios numa opera o Podem ser criados at 20 Grupos de Caixas Postais Grupo de Servi o Um grupo de defini es que determinam a forma como as chamadas de entrada s o tratadas pelo VPS Um de 8 grupos de servi o de chamadas atribu do a cada porta VPS ou linha externa de PABX Identifica o da Parte Chamada Tamb m referida por vezes como Identifica o de Desvio Permite ao PABX discar d gi
66. mente na sua caixa postal Esta fun o utilizada por assinantes que est o frequentemente indispon veis ou que n o possuem um telefone Recep o Autom tica Permite que um assinante ou o Gerente do Sistema receba uma mensagem confirmando a recep o de mensagens enviadas a outros assinantes Recupera o de Mensagem Permite que um assinante altere o estado de uma mensagem de apagada para antiga evitando que a mensagem seja permanentemente apagada Relat rio do Sistema O Administrador do Sistema ou o Gerente do Sistema podem gerar v rios Relat rios do Sistema para monitorar o estado do VPS Repetir Entrega de Mensagem Externa Determina o n mero de vezes que o VPS tentar entregar uma Mensagem de Entrega Externa quando a linha destinat rio est ocupada ou n o responde Reprodu o Autom tica de Novas Mensagens O VPS reproduz novas mensagens automaticamente quando um assinante o Gerente do Sistema ou o Gerente de Mensagem efetua o login na respectiva caixa postal Resposta Imediata Permite que o destinat rio da mensagem responda a uma mensagem sem especificar o n mero de ramal ou o n mero da caixa postal do remetente Retorno de Chamada pela Identifica o do Chamador Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Permite que um assinante utilize a informa o do n mero da Identifica o do Chamador Caller ID juntamente com uma mensagem para ligar ao remetente da mensagem sem discar o n mero de telefon
67. meros de telefone que planeja utilizar com esta fun o Pode guardar 2 n meros de telefone para utilizar com o Desvio de Chamadas Remoto 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal ou 3 4 Acesso Remoto se necess rio 2 3 6 C para alterar o n mero de telefone 1 2 para alterar o n mero de telefone 2 e Se j tiver definido um n mero de telefone e pretender alterar esse n mero pressione 1 ap s selecionar o n mero de telefone 1 ou 2 4 Introduza o n mero de acesso linha externa necess rio para efetuar chamadas externas 5 Introduza o n mero de telefone externo incluindo o indicativo da rea se necess rio 24 d gitos no m ximo 2 para aceitar Desligue ND Se alterar um dos n meros de telefone externos para Desvio de Chamadas Remoto necessitar de definir o Desvio de Chamadas Remoto para Desviar para uma linha externa novamente antes de o novo n mero de telefone externo ser utilizado como o destino do desvio Se n o o fizer o antigo n mero de telefone continuar a ser utilizado Manual do Assinante e O n mero de d gitos que pode ser guardado para n meros de telefone externos depende do PABX a ser utilizado Para mais informac es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Definir e Cancelar Desvio de Chamadas Remoto Pode definir e cancelar o Desvio de Chamadas Remoto mesmo quando n
68. mporizado annen EEEn REE A ERRE 65 5 19 FAVO sireenin a dada de Ga NA ee ada rada a 66 5 20 Recuperar Mensagens Apagadas tia aa oi iia a anti ii Dnds 67 5 21 Aviso de Capacidade da Caixa Postal riisssse rosas ani i ca aa iii ci nos 68 Ap ndice setinaimtititaata TDR ES SAR RD O id idades dedi 69 Refer ncia R pida a aia ana aa Da a DERA ED Ea ED Da EDADE aa DEA AREA a DERA DD DD DDns 69 GIOSSANO E dei RR ERRO ER RR deniias 73 DCE 87 Manual do Assinante Sec o 1 Introduc o ao VPS 1 1 Introdu o ao VPS O Sistema de Processamento de Voz VPS da Panasonic uma poderosa ferramenta que ir auxiliar voc na gest o das suas comunica es por voz e dessa forma no aumento da sua produtividade Como assinante propriet rio de uma caixa postal VPS pode a Enviar uma mensagem para uma ou mais pessoas que se encontrem dentro ou fora do seu escrit rio b Transferir mensagens para outros assinantes e adicionar os seus pr prios coment rios C Acessar sua caixa postal e ouvir as suas mensagens mesmo quando fora do escrit rio d Fazer com que o VPS lhe ligue avise por bip ou lhe envie um e mail quando algu m lhe deixar uma mensagem e Ser notificado pela l mpada de mensagem em espera no seu ramal quando tiverem sido gravadas novas mensagens na sua caixa postal f Monitorar as suas chamadas 9 Criar um conjunto de op es e fun
69. n mero anunciado 2 para manter o n mero e anunciar o n mero seguinte e em seguida repita este passo Desligue quando tiver terminado O n mero de chamadores que pode atribuir a esta fun o controlado pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema De modo a que esta fun o possa ser utilizada corretamente o seu PABX dever ser capaz de receber informa es relativas Identifica o do Chamador Caller ID Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Esta fun o apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es Manual do Assinante consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 55 56 Manual do Assinante 5 12 Monitorac o de Chamada em Tempo Real LCS Se possuir um telefone Panasonic que seja compat vel com esta fun o pode monitorar as suas chamadas Quando receber uma chamada pode ouvir o chamador enquanto essa pessoa deixa uma mensagem na sua caixa postal e em seguida atender a chamada se assim o desejar Esta fun o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema da sua caixa postal Existem 2 modos de LCS Modo M os livres Quando um chamador estiver deixando uma mensagem ouvir a voz desta pessoa atrav s do alto falante do seu telefone Poder falar para o cnamad
70. nante s o todas as fun es a que pode acessar ou realizar como assinante Em geral um chamador pode ser considerado uma parte exterior Os chamadores podem deixar mensagens para assinantes VPS ou usar o VPS para Manual do Assinante serem conectados a ramais espec ficos mas n o efetuam o login no VPS antes de usar estas fun es e o n mero de fun es que podem usar limitado Instru es Uma caracter stica essencial do VPS o uso que faz de instru es Instru es s o mensagens de guia de voz gravadas que o auxiliam a configurar e utilizar as fun es VPS As instru es tamb m auxiliam os chamadores quando o VPS est tratando das suas chamadas Dependendo de como o seu VPS programado os assinantes e os chamadores podem selecionar o idioma que preferem para avisos VPS Exemplo de Instru o Menu Principal de Servi os do Assinante Para receber uma mensagem pressione 1 Para enviar uma mensagem pressione 2 Para gerenciamento da caixa postal pressione 3 Para o estado do Atendimento Autom tico pressione 4 Para programa a Notifica o de Mensagem em Espera pressione 5 Para outras fun es pressione 6 Para encerrar esta chamada pressione X Menu do Correio de Voz Certos PABXS sistemas telef nicos e telefones s o compat veis com Menu do Correio de Voz esta fun o apresenta instru es VPS no visor do seu telefone alertando o visu
71. ne para realizar as suas fun es o Administrador do Sistema utiliza um computador que corre o software da Consola de Manunten o KX TVM para programar o VPS O manual do Administrador do Sistema o Manual de Programa o Apenas uma sess o de programa o poss vel de cada vez Administra o do Sistema Inclui a programa o do sistema diagn stico administra o de instru es do sistema etc Isto realizado pelo Administrador do Sistema atrav s de um computador que corre o software da Consola de Manuten o KX TVM A Administra o do Sistema pode ser realizada localmente no site se conectando ao VPS via USB ou LAN ou remotamente fora do site se conectando ao VPS via cart o modem opcional Ajuda para o Assinante Orienta os assinantes durante o processo de configura o da caixa postal na primeira vez que acessam s mesmas A senha do assinante nome do propriet rio e Sauda es Pessoais podem ser configuradas atrav s da Ajuda para o Assinante Ajuste Remoto de Desvio de Chamadas Dispon vel apenas com Integra o DPT Permite que os assinantes e o Gerente de Mensagem programem os seus ramais a partir de uma localiza o remota para desviar v rios tipos de chamadas todas as chamadas n o atendidas ocupado etc para um ramal pretendido ou para um telefone externo Desvio de Chamadas Remoto para o Exterior An ncio do Chamador Sistema Pessoal Dispon vel apenas com Integra o APT DPT O VPS anunc
72. nforma es consulte o seu Administrador de Sistema ou Gerente do Sistema Para especificar os destinat rios pelo nome a Introduza as primeiras letras do nome do assinante fun o Discagem por Nome Depois de especificados os destinat rios pode gravar uma mensagem Antes de enviar a sua mensagem pode definir qualquer uma das seguintes funcionalidades a Estado Urgente Esta mensagem ser ouvida em primeiro lugar pelo destinat rio b Estado Privativo O destinat rio n o poder desviar a mensagem assegurando a privacidade C Recep o Autom tica Manual do Assinante Ir receber uma notifica o logo que o destinat rio tenha reproduzido a mensagem Por fim pode enviar a sua mensagem de imediato ou definir uma hora para entrega Enviar uma Mensagem 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 Continue a partir de Especificar os Destinat rios por N mero ou Especificar os Destinat rios pelo Nome Discagem por Nome Especificar os Destinat rios por N mero 1 Introduza um dos seguintes itens Um n mero da caixa postal Um n mero de Lista de Distribui o de Grupo Pessoal e em seguida Um n mero do Grupo de Caixas Postais 2 2 para aceitar 3 Continue a partir Gravar a sua Mensagem Especificar os Destinat rios pelo Nome Discagem por Nome 1 W 1 29 30
73. ni es que fez para o Servi o de Tratamento de Liga es Incompletas para N o Atendidas Acesso de Bip Pager O VPS pedir ao chamador para introduzir o seu n mero de telefone e em seguida enviar o n mero de telefone do chamador para o seu bip pager para que possa responder chamada Transferir para Caixa Postal O VPS transferir o chamador para a sua caixa postal onde poder deixar uma mensagem A chamada n o tocar no seu ramal Transferir para Servi o Personalizado O VPS transferir a o chamador para o Servi o Personalizado que especificar aqui A chamada n o tocar no seu ramal Desativar Transfer ncia de Chamadas Desliga a fun o Transfer ncia de Chamadas A chamada tocar no seu ramal 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 4 1 3 Selecione o estado de Transfer ncia de Chamadas desejado C para Bloqueio de Chamadas 5 Nota 2 para Monitora o de Chamada 2 para Busca Pessoa Interno 4 para Acesso de Bip Pager 5 para Transferir para Caixa Postal 6 para Transferir para Servi o Personalizado para Desativar todas as Transfer ncias Siga as instru es conforme necess rio e Asinstru es ouvidas variar o dependendo da fun o que definir no passo 3 Desligue A Busca Pessoa Interno apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utiliz
74. o atender a sua chamada neste momento b Sauda o de Sinal Ocupado Ouvida por cnamadores quando voc estiver atendendo outra chamada Um exemplo comum poder ser Daqui fala nome Neste momento estou atendendo outra chamada c Sauda o Fora de Horas Ouvida por chamadores quando o VPS est no modo noturno Um exemplo comum poder ser Daqui fala nome Fui para casa Nota e Pode ser lhe pedido que introduza a sua senha ap s efetuar o login na sua caixa postal Se n o souber esta senha pergunte ao seu Administrador do Sistema Iniciar a Ajuda para o Assinante 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 Confirme que a Ajuda para o Assinante foi iniciada e O VPS anunciar Bem vindo ao Sistema de Correio de Voz da Panasonic Este o servi o de Ajuda para o Assinante e Sea ajuda n o for iniciada pode estar desativada para a sua caixa postal Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 3 Continue a partir de Configurar a Sua Senha pela Primeira Vez ou Alterar e Apagar a Sua Senha conforme necess rio Manual do Assinante Configurar a Sua Senha pela Primeira Vez 1 Configure a sua senha quando receber a indicac o nesse sentido introduzindo a senha desejada e peace E Prima apenas se n o quiser definir uma senha e Para evitar o acesso n
75. o do Chamador Caller ID n mero de telefone do chamador 20 d gitos m x e em seguida 4 2 para aceitar 5 Introduza o nome do chamador depois do tom 6 1 para terminar a grava o 7 2 para aceitar 8 1 para acrescentar mais n meros de Identifica o do chamador Caller ID e em seguida continue a partir do passo 4 2 para terminar 9 Desligue Alterar N meros de Identifica o dos Chamadores Caller ID e Nomes Gravados 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 5 2 3 1 para alterar um n mero de Identifica o do Chamador Caller ID e em seguida continue a partir do passo 4 Atribuir N meros de Identifica o do Chamador Caller ID e Gravar Nomes 2 para alterar o nome do chamador e em seguida continue a partir do passo 6 Atribuir N meros de Identifica o do chamador Caller ID e Gravar Nomes 8 para aceitar o item atual tal como est e avan ar para o item 4 seguinte e em seguida repita este passo Desligue quando tiver terminado Apagar N meros de Identifica o do chamador Caller ID e Nomes Gravados 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 3 5 8 para apagar todos os n meros e em seguida desligue para terminar 2 para apagar um n mero para apagar o
76. oa Interno do PABX O seu nome ser anunciado para o alertar desta chamada Esta fun o apenas se encontra dispon vel com certos PABX Acesso de Bip Pager O VPS pedir ao chamador para introduzir o seu n mero de telefone e em seguida enviar o n mero de telefone do chamador para o seu bip pager para que possa responder chamada Transferir para Servi o Personalizado O VPS transferir a o chamador para o Servi o Personalizado que especificar aqui Transferir para Operadora O VPS transferir o chamador para a sua operadora Regressar ao Menu Superior O chamador regressa ao menu superior do servi o de Atendimento Autom tico e em seguida pode optar por telefonar para um ramal diferente 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 4 3 4 para chamadas n o atendidas 6 para chamadas ocupadas 4 Selecione o estado Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas desejado C para Deixar uma Mensagem 2 para Transferir para Ramal Auxiliar 8 para Busca Pessoa Interno 4 para Acesso de Bip Pager 6 para Transferir para Servi o Personalizado 6 para Transferir para Operadora para Regressar ao Menu Superior Siga as instru es conforme necess rio e Asinstru es ouvidas variar o dependendo da fun o que definir no passo 4 para alterar 2 para aceitar Continue a parti
77. ode gravar a atual conversa para a caixa postal do referido assinante Transfer ncia de Duas Vias Por um Toque TWT Por um Toque Pressionando um bot o no seu telefone anteriormente atribu do como um bot o TWT Por um Toque pode gravar a atual conversa para a caixa postal de um assinante espec fico Uma vez que atribui o n mero de ramal ao criar o bot o no seu telefone n o necessita de introduzir o n mero de ramal ao utilizar esta fun o Nota e Antes de utilizar estas fun es informe a outra parte de que gravar a conversa e Otempo de grava o aquando da utiliza o destas fun es poder ser limitado Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema e A Grava o de duas vias TWR e a Transfer ncia de duas vias TWT apenas se encontram dispon veis nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT A Transfer ncia de duas vias por um toque TWT Por um Toque apenas se encontra dispon vel nos PABX da s rie Panasonic KX TDA que utilizem Integra o DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Estas fun es apenas se encontram dispon veis com aparelhos propriet rios e esta es port teis da Panasonic Para mais informa es sobre estas fun es consulte o Manual do Usu rio do seu PABX Se todas as portas VPS se encontrarem ocupadas quando tentar utilizar uma destas fun es ouvir um tom
78. olume e a velocidade da reprodu o pressionando 8 e 9 respectivamente Pressione a tecla desejada repetidamente para definir o volume e velocidade conforme necess rio Se o volume ou velocidade se encontrarem no seu valor mais elevado pressione a tecla Manual do Assinante de discagem para selecionar o valor mais baixo conforme abaixo descrito N vel 1 Y N vel 2 N vel 3 padr o N vel 4 y N vel 5 21 22 Manual do Assinante 3 2 Responder a Mensagens Pode responder s mensagens deixadas na sua caixa postal telefonando para o chamador ou deixando uma mensagem na caixa postal do mesmo poss vel telefonar para quem lhe ligou quando a pessoa que lhe deixou a mensagem tamb m assinante E poss vel telefonar para os cnamadores externos se as informa es relativas Identifica o do cnamador Caller ID forem recebidas pelo PABX e VPS contudo esta fun o n o est dispon vel em certos PABX e poder ser desativada pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema da sua caixa postal Responder deixando uma mensagem na caixa postal do chamador apenas poss vel se este for tamb m assinante ou seja a pessoa deve possuir a sua pr pria caixa postal Ao responder deixando uma mensagem na caixa postal do chamador pode definir qualquer um dos seguintes par metros a Estado Urgente Esta mensagem ser ouvida em primeiro lugar pelo destinat rio b Estado
79. on vel com certos PABX Repetir Sauda o O chamador pode reproduzir a sua mensagem de sauda o desde o in cio de modo a ouvir as suas op es de Servi o Personalizado Individual novamente Transferir para Operadora O VPS transferir o cnhamador para a operadora ou para o seu Ramal Auxiliar se tiver atribu do um ver 5 3 Atribuir o Seu Ramal Auxiliar Pode tamb m selecionar o que acontecer quando um chamador n o efetuar uma sele o Funcionamento sem Qualquer Entrada de DTMF enquanto ouve a sua sauda o talvez porque o chamador est utilizando um telefone de impulsos rotativo O chamador pode ser transferido para a sua caixa postal ou ser desligado Criar o Seu Servi o Personalizado Individual 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio N BG w 0 Prima a tecla de discaagem desejada 0 3 9 qual deseja atribuir uma op o 1 avance este passo se estiver a criar o seu Servi o Personalizado Individual pela primeira vez para transferir para uma caixa postal e em seguida introduza o n mero de caixa postal desejado 2 para transferir para um ramal e em seguida introduza o n mero de ramal desejado 8 para transferir para um telefone externo poder n o estar dispon vel e Em seguida introduza o n mero de acesso linha externa e o n mero de telefone externo desejado incluindo o indicativo da re
80. or levantando o monofone do seu telefone Modo Privativo Quando um chamador estiver deixando uma mensagem ouvir um tom de aviso Poder ouvir a voz do chamador levantando o monofone do seu telefone Poder falar para o cnamador pressionando um bot o personalizado no seu telefone Nota e Esta fun o apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema e Esta fun o apenas se encontra dispon vel com aparelhos propriet rios e esta es port teis da Panasonic Para utilizar o Modo M os livres o seu telefone dever possuir um alto falante Para mais informa es sobre esta fun o consulte o Manual do Usu rio do seu PABX Manual do Assinante 5 13 Gravaras Suas Conversas Se possuir um telefone Panasonic que seja compat vel com estas fun es pode gravar as suas conversas telef nicas Esta fun o n o se encontra dispon vel com certos PABX Existem 3 fun es que lhe permitem gravar as suas conversas Grava o de Duas Vias TWR Pressionando o bot o no seu telefone que tenha sido atribu do como bot o TWR pode gravar a atual conversa na sua pr pria caixa postal Transfer ncia de Duas Vias TWT Pressionando o bot o no seu telefone que tenha sido atribu do como bot o TWT e em seguida introduzindo o n mero de ramal de um assinante p
81. para gravar os seus coment rios 6 Grave os seus coment rios depois do tom 7 1 para terminar a grava o so 2 para aceitar 9 Desligue Especificar os Destinat rios pelo Nome Discagem por Nome 1 Reproduza a mensagem desejada e Consulte 3 1 Reproduzir Mensagens se necess rio e Apenas poss vel transferir mensagens novas e antigas Para transferir uma mensagem apagada recupere primeiramente a mensagem ver 5 20 Recuperar Mensagens Apagadas 2 durante ou ap s a reprodu o da mensagem amp 1 4 Utilizar as teclas de discagem introduza as primeiras 3 ou 4 letras do nome do destinat rio desejado o 7 8 9 1 Nota para selecionar o nome anunciado 2 para ouvir o pr ximo nome 8 para repetir o nome atual Introduza um dos seguintes itens para transferir a mensagem sem gravar os seus coment rios continue a partir do passo 10 2 para gravar os seus coment rios Grave os seus coment rios depois do tom para terminar a grava o 2 para aceitar O Desligue N o ser fornecido qualquer reconhecimento indicando que a mensagem foi transferida Manual do Assinante 25 26 Manual do Assinante 3 4 Acesso Remoto poss vel telefonar para o VPS a partir de fora e efetuar o login na sua caixa postal de modo a ouvir as suas mensagens Existem 2 formas de efetuar o login na sua caixa postal de modo remoto a Lo
82. r do passo 4 para selecionar op es adicionais ou desligue se tiver terminado Desligue Quando o Bloqueio de Chamadas se encontrar ativado as chamadas bloqueadas ser o tratadas pelo Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas para chamadas n o atendidas A Busca Pessoa Interno apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Manual do Assinante 39 40 Manual do Assinante 5 3 Atribuir o Seu Ramal Auxiliar Um Ramal Auxiliar um ramal que recebe as suas chamadas no seu lugar As suas chamadas ser o transferidas para o seu Ramal Auxiliar de 2 formas a b Pela Fun o Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas Quando a fun o do Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas tratar a chamada ou seja se n o atender se estiver a efetuar outra chamada ou se tiver estabelecido o Bloqueio de Chamadas esta ser transferida para o seu Ramal Auxiliar se tiver definido o Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas para Transferir para Ramal Auxiliar ver 5 2 Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas Ao Pressionar 0 Se o chamador pressionar 0 durante a sua sauda o ou durante a grava o da mensagem para voc a chamada ser transferida para o seu Ramal Auxiliar Nota e Pode alterar a tecla de disca
83. ra alterar os tamanhos de resposta e em seguida continue a partir do passo 4 2 para passar para a quest o seguinte e em seguida repita este passo 8 para passar para a quest o anterior e em seguida repita este passo 4 para selecionar uma quest o espec fica 41 Manual do Assinante e Introduza o n mero da quest o e 4 em seguida repita este passo 4 Introduza o tempo de resposta 1 60 em segundos 5 Continue a partir do passo 3 ou desligue se tiver terminado Apagar Quest es 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 6 3 3 para apagar a quest o atual 2 para passar para a quest o seguinte e em seguida repita este passo B para passar para a quest o anterior e em seguida repita este passo 4 para selecionar uma quest o espec fica e Introduza o n mero da quest o e 4 em seguida repita este passo 4 Desligue se tiver terminado e Se desejar utilizar esta fun o dever antes de mais ter sido atribu da a voc uma Caixa Postal de Entrevista Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema 42 5 5 Modo de Recepc o de Mensagens Se possuir uma caixa postal de entrevista ver 5 4 Caixa Postal de Entrevista para al m da sua Caixa Postal normal o Modo de Recepc o de Mensagens determinar qual a caixa postal a ser utilizada quando a As ch
84. s seguintes conforme necess rio E para telefonar para um ramal 0 para telefonar para a operadora 5 8 quando tiver terminado 6 Desligue e Esta fun o apenas se encontra dispon vel nos PABXs da s rie Panasonic KX T utilizando Integra o APT ou DPT Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Login Manual Remoto 1 Telefone para o VPS de um telefone externo e Pergunte ao seu Administrador do Sistema ou Gerente do 7 8 Sistema qual o n mero de telefone que dever discar de modo a acessar ao VPS de forma remota Ce e o n mero da sua caixa postal senha 7 e Pode saltar este passo se a sua caixa postal n o possuir uma senha para reproduzir novas mensagens Siga as instru es ou selecione um dos seguintes conforme necess rio ED para telefonar para um ramal E 0 para telefonar para a operadora 8 quando tiver terminado Desligue Manual do Assinante 27 28 Manual do Assinante Sec o 4 Envio de mensagens 4 1 Enviar Mensagens Descri o Geral Pode gravar mensagens e envi las para outros assinantes para usu rios de ramal PABX que n o possuam caixa postal VPS e mesmo para terceiros As mensagens podem ser enviadas utilizando as seguintes fun es a Entrega de Mensagem Enviar uma mensagem a outros assinantes consulte 4 2 Entrega de Mensagem
85. sagem ser entregue a 5 de Mar o 2 para aceitar 1 para tornar a mensagem urgente 2 para continuar C para tornar a mensagem privativa 2 para continuar 1 para solicitar um recibo 2 para continuar Desligue A Recep o Autom tica n o est predefinida Para mais informa es Manual do Assinante consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema e As novas mensagens urgentes s o reproduzidas antes de quaisquer outras mensagens No entanto as mensagens urgentes antigas s o reproduzidas juntamente com as outras mensagens na ordem original 31 32 Manual do Assinante 4 3 Entrega de Mensagem Externa Pode enviar mensagens para usu rios externos e para usu rios de ramal PABX que n o possuam a sua pr pria caixa postal VPS Depois de gravar a sua mensagem o VPS disca os n meros de telefone apropriados e ou n meros de ramal e logo que do outro lado atendam a chamada o VPS reproduz a mensagem gravada Pode especificar os destinat rios da mensagem por a N mero de ramal b N mero de telefone externo C N mero de Lista de Entrega de Mensagem Externa consulte 5 7 Listas de Entrega de Mensagem Externa Ao contr rio dos destinat rios que possuem as suas pr prias caixas postais VPS n o existe maneira de saber quem poder atender a chamada quando o VPS enviar uma Mensagem de Entrega Externa Para proteger a privacidade das suas m
86. seguintes podem ser usados para o ajudar a navegar ao longo dos menus VPS Leva o de regresso ao menu anterior 0 Repete o menu atual Leva o de regresso ao E 7 Ro Menu Principal Comando apenas de Menu de Correio de Voz O EG Muda para o Menu Principal menu superior das instru es 17 18 Manual do Assinante Sec o 3 Reproduc o de Mensagem e Fun es Relacionadas 3 1 Reproduzir Mensagens Chamadores e outros assinantes podem deixar lhe mensagens e pode reproduzi las mais tarde ap s ter efetuado o login para a sua caixa postal Mensagens na sua caixa postal est o divididas em 3 tipos a Novas Mensagens Mensagens na sua caixa postal que ainda n o reproduziu b Mensagens Antigas Mensagens na sua caixa postal que j reproduziu mas ainda n o apagou c Mensagens Apagadas Mensagens na sua caixa postal que apagou As mensagens apagadas podem ser recuperadas ap s o que ser o tratadas como mensagens antigas ver 5 20 Recuperar Mensagens Apagadas Se n o recuperar mensagens apagadas elas ser o permanentemente apagadas no fim do dia seguinte Quando reproduzir uma mensagem o VPS poder tamb m anunciar o envelope da mensagem a data e a hora da mensagem e a informa o do remetente da mensagem 1 Efetue o login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 1 3 Siga as
87. sso para apagar outros membros 7 Desligue Manual do Assinante 47 48 Manual do Assinante 5 8 Notifica o de Mensagem em Espera A fun o de Notifica o de Mensagem em Espera permite lhe saber que recebeu mensagens novas na sua caixa postal L mpada de Mensagem em Espera A l mpada de mensagem no seu telefone se possuir uma acender se receber uma nova mensagem Se possuir um telefone e PABX Panasonic compat vel com um visor de 6 linhas poder tamb m visualizar o n mero de novas mensagens que possui no seu visor Notifica o por Dispositivo Notific lo atrav s de um dispositivo ou seja um telefone externo outro ramal de PABX o seu celular bip pager etc Pode atribuir tr s diferentes dispositivos Para cada dispositivo possui a op o de receber uma notifica o apenas para mensagens urgentes ou para todas as mensagens Pode tamb m optar por receber uma notifica o apenas durante determinadas horas denominado hor rio til se pretender n o ser incomodado durante a noite por exemplo Para mais informa es sobre o hor rio consulte o seu Administrador do Sistema Se ligar a notifica o por dispositivo para mais do que um dispositivo o dispositivo com o n mero mais baixo 1 2 ou 3 ser utilizado primeiramente Se a notifica o n o for poss vel por exemplo se o seu telefone externo estiver ocupado ser utilizado o dispositivo seguinte A notific
88. sta op o pode n o estar dispon vel se o VPS estiver programado para 24 horas Introduza o dia do m s para a entrega e em seguida Por exemplo e Se hoje for 16 de Fevereiro e introduzir 1 7 4 a mensagem ser entregue amanh e Se hoje for 16 de Fevereiro e introduzir 5 a mensagem ser entregue a 5 de Mar o Gravar a sua Mensagem 1 1 para solicitar um recibo 2 para continuar 33 34 Manual do Assinante 2 para aceitar Grave a sua mensagem depois do tom e Pode efetuar uma pausa e retomar a grava o pressionando 2 Se efetuar uma pausa superior a 20 segundos a grava o p ra automaticamente para terminar a grava o 2 para aceitar Desligue Se definir uma senha necess ria para ouvir a mensagem certifique se de que notifica cada destinat rio da senha Se o seu PABX utilizar linhas PRI poder ser necess rio introduzir no fim dos n meros de telefone externos Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema A Recep o Autom tica n o est predefinida Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Manual do Assinante 4 4 Recep o de Mensagens de Entrega Externa Quando enviar uma Mensagem de Entrega Externa o VPS ir efetuar uma chamada para cada destinat rio especificado Quando um destinat rio atender a chamada o VPS dar a orienta o atrav
89. stal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 3 4 Introduza o n mero da Lista de Distribui o de Grupo Pessoal desejada 1 4 para alterar o nome da lista para alterar gravar o nome da lista 8 para apagar o nome da lista e em seguida desligue para terminar Introduza o nome da lista depois do tom para terminar a grava o 2 para aceitar Desligue O Administrador do Sistema pode criar Grupo de Caixas Postais os quais s o semelhantes s Listas de Distribui o de Grupo Pessoais excepto no sentido em que podem ser utilizados por outros assinantes Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema Manual do Assinante 45 46 Manual do Assinante 5 7 Listas de Entrega de Mensagem Externa As suas Listas de Entrega de Mensagem Externa permitem que envie mensagens para v rios usu rios externos e usu rios de ramal PABX que n o possuam as suas pr prias caixas postais VPS de uma s vez ver 4 3 Entrega de Mensagem Externa Pode criar e editar 2 Listas de Entrega de Mensagem Externa e estas listas apenas podem ser utilizadas por voc Pode atribuir at 8 membros a cada lista e gravar um nome para cada membro Criar ou Acrescentar a uma Lista de Entrega de Mensagem Externa 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio O 2
90. teamento de uma mensagem para outra caixa postal e que adicione os seus coment rios mensagem se necess rio Mensagens recebidas e mensagens marcadas originalmente como privadas n o podem ser transferidas VPS Um Sistema de Processamento de Voz tal como o Panasonic KX TVM5O e KX TVM200 85 86 Manual do Assinante Manual do Assinante ndice 87 88 Manual do Assinante A Acesso de Bip Pager 36 38 Acesso Remoto 26 Ajuda para o Assinante Configura o F cil de Caixa Postal 10 Alterar Nomes das Listas de Distribui o de Grupo Pessoais 44 Alterar N meros de Identifica o dos Chamadores Caller ID e Nomes Gravados 54 Alterar N meros dos Dispositivos 49 Alterar ou Apagar a Sua Senha 11 Alterar ou Apagar as Suas Mensagens de Sau da o Pessoal 13 Alterar ou Apagar o Seu Nome de Assinante 16 Alterar Tamanhos de Resposta 41 Alterar uma Sauda o Pessoal 51 Antes de Come ar 5 An ncio do Chamador Pessoal 54 Apagar Membros das Listas de Distribui o de Gru po Pessoais 44 Apagar Membros de uma Lista de Entrega de Men sagem Externa 46 Apagar N meros de Identifica o do chamador Caller ID e Nomes Gravados 55 Apagar Op es do Seu Servi o Personalizado Indi vidual 63 Apagar Quest es 42 Ap ndice 69 Atribuir e Cancelar N meros de Telefone para Transfer ncia de Chamadas para Linha Exter na 60 Atribuir N meros de Identifica o do Chamador Caller ID
91. tos extra para conduzir o cnamador diretamente para uma caixa postal especificada em vez de o conduzir para a Caixa Postal Geral Identifica o de Desvio ver Identifica o da Parte Chamada Manual do Assinante Instruc es do Sistema Mensagens de guia de voz gravadas que auxiliam os assinantes e chamadores a utilizar as fun es VPS Est o pr gravadas mais de 1000 instru es no VPS O Administrador do Sistema e o Gerente de Mensagem podem regravar instru es conforme necess rio O Administrador do Sistema e o Gerente de Mensagem podem ativar ou desativar as instru es conforme necess rio Cada instru o de sistema possui um n mero nico Integra o APT Integra o digital entre VPS e certos PABXs da s rie KX T Requer software atualizado no PABX Quando o VPS e PABX utilizam Integra o APT s o enviadas vozes utilizando tecnologia anal gica e os dados s o enviados digitalmente Dependendo do modelo e ou vers o do software do PABX conectado poder n o utilizar certas fun es dispon veis apenas com a Integra o APT Para mais informa es consulte o seu representante Integra o com E mail Permite aos assinantes e ao Gerente de Mensagem receber notifica o por e mail quando recebem novas mensagens Os assinantes podem tamb m anexar a mensagem de voz notifica o de e mail se o Administrador do Sistema tiver ativado esta fun o para as suas caixas postais Integra o DPT Integra o
92. uas caixas postais estiver acabando O an ncio de aviso ser ouvido no in cio do Servi o de Assinantes Bloqueio de Chamadas Permite aos assinantes que as suas chamadas sejam tratadas pelo Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas sem ter de ligar aos seus ramais Busca Pessoa Interno Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Se um assinante tiver definido Busca Pessoa Interno o VPS buscar o assinante e anunciar que ele est recebendo uma chamada O VPS pode anunciar os nomes dos chamadores pr gravados utilizando a fun o An ncio do Chamador ou alertando o chamador para gravar o seu nome e anunciar o nome gravado As buscas podem ser ouvidas atrav s de alto falantes PT ou atrav s de alto falantes externos conectados ao PABX Caixa Postal Geral Uma caixa postal especial que mantida pelo Gerente de Mensagem Se um chamador n o possuir um telefone compat vel com DTMF este n o pode discar n meros para se conectar a um ramal ou caixa postal Os chamadores que n o discam quaisquer n meros podem ser direcionados para a Caixa Postal Geral Periodicamente diariamente de prefer ncia o Gerente de Mensagem deve transferir mensagens da Caixa Postal Geral para as caixas postais de assinante apropriadas Capacidade da Caixa Postal tempo de grava o A dura o total de tempo para todas as mensagens que podem ser gravadas na caixa postal do assinante O Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema podem definir a
93. uda o e sair 2 para aceitar Grave ou apague outras mensagens de sauda o conforme necess rio seguindo as instru es ou continue a partir do passo 10 Sauda o N o Atendida 2 Sauda o Sinal Ocupado 2 Sauda o Fora de Horas 4 Sauda o de Identifica o do Chamador Caller ID pode n o estar dispon vel ver 5 10 Sauda o Pessoal pela Identifica o do Chamador 5 Sauda o Tempor ria Desligue Uma Sauda o Pessoal Tempor ria reproduzida ao inv s de todas as outras sauda es at ser apagada Cada vez que efetua o login na sua caixa postal o VPS ir lhe perguntar se deseja desligar apagar a sua Sauda o Pessoal Tempor ria Certifique se de desligar s depois que voc tiver aceitado a sua nova sauda o no passo 8 Se voc desligar sem aceitar a sua nova sauda o esta n o ser salva 2 4 Alterar ou Apagar a Sua Senha Voc pode proteger a senha da sua caixa postal para evitar acesso n o autorizado mesma Se a sua caixa postal tiver uma senha tem que introduzi la utilizando as teclas de discagem 0 9 sempre que efetuar o login na sua caixa postal A sua senha pode conter at 16 d gitos Pode alterar a sua senha em qualquer momento Quando escolher uma senha evite usar combina es num ricas bvias Se voc esquecer da sua senha pe a ao seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema para apagar a sua senha Pode depois config
94. uma Mensagem de Entrega Externa a v rios destinat rio numa opera o Cada assinante pode criar 2 Listas de Entrega de Mensagens Externas Cada lista pode ter 8 destinos Login Autom tico Dispon vel apenas com Integra o APT DPT Permite aos assinantes acessar s suas caixas postais diretamente sem introduzir os seus n meros de caixa postal Os assinantes podem acessar s suas caixas postais diretamente dos seus ramais ou a partir de telefones externos discando um n mero de telefone pr programado um n mero DDR ou um n mero de telefone que alcance o PABX atrav s de uma linha externa pr programada ou chamando o VPS de um n mero de telefone pr programado n mero de identifica o do chamador Caller ID L mpada de mensagem em espera A l mpada num PT que acende quando h mensagens na caixa postal do usu rio de ramal Mensagem de Entrega Externa Uma mensagem gravada por um assinante e entregue depois para partes e ou ramais externos O VPS disca o n mero de telefone ou n mero de ramal externo e reproduz a mensagem para o destinat rio A mensagem pode ser entregue imediatamente ou numa hora espec fica Mensagem Privativa Uma mensagem designada pelo remetente como privativa As mensagens privativas n o podem ser desviadas pelo destinat rio Mensagem Urgente Uma mensagem designada pelo remetente como urgente As mensagens urgentes s o reproduzidas antes de outras mensagens quando o destinat rio ouve as suas
95. urar uma nova senha 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 E 0 3 Introduza a senha desejada depois prima E e Prima 4 apenas se quiser apagar a sua senha e necess rio configurar uma senha igual ou mais longa do que o n mero de d gitos especificado por predefini o Para mais informa es consulte o seu Administrador do Sistema ou Gerente do Sistema 4 2 para aceitar 5 Desligue Manual do Assinante 15 16 Manual do Assinante 2 5 Alterarou Apagaro Seu Nome de Assinante Pode gravar o seu nome no VPS O VPS pode depois anunciar o seu nome para os chamadores e avis los de que chegaram caixa postal correta Se um chamador n o conhecer o n mero da sua caixa postal pode tentar chegar at si introduzindo as primeiras letras do seu primeiro ou ltimo nome fun o Discagem por Nome Ap s introduzir as primeiras letras do seu nome o VPS anunciar os nomes dos assinantes VPS cujos nomes partilham essas mesmas letras e o chamador poder selecionar o seu nome 1 Fa a login na sua caixa postal e Consulte 2 1 Efetuar o Login na Sua Caixa Postal se necess rio 2 3 3 1 e Introduza 3 3 3 para apagar o seu nome de assinante e em seguida desligue para terminar 3 Introduza o seu nome depois do tom para terminar a grava o o 2 para aceitar 6 Desligue
96. utro ramal Para mais detalhes sobre como gravar as suas sauda es pessoais consulte 2 3 Alterar ou Apagar as Suas Mensagens de Sauda o Pessoal ou 5 10 Sauda o Pessoal pela Identifica o do Chamador Pode criar o seu pr prio servi o personalizado individual e permitir aos seus chamadores acessar as seguintes fun es Transferir para Caixa Postal O VPS transferir o chamador para a sua caixa postal ou para outra caixa postal que especificar neste local onde esta poder deixar uma mensagem Transferir para Ramal O VPS transferir o cnamador para o ramal que especificar ao criar o servi o personalizado Transferir para Exterior O VPS transferir o cnamador para o n mero externo que especificar ao criar o servi o personalizado Esta fun o tem que ser ativada na sua caixa postal pelo Administrador do Sistema ou pelo Gerente do Sistema Transferir para Servi o Personalizado O VPS transferir a o chamador para o Servi o Personalizado que especificar aqui Servi o de Correio de Voz O VPS pedir ao cnamador para introduzir um n mero de caixa postal e deixar uma mensagem Servi o de Atendimento Autom tico O VPS pedir ao chamador para discar um n mero de ramal para que possa falar com outra pessoa Busca Pessoa Interno O VPS informar voc utilizando a fun o Busca Pessoa Interno do PABX O seu nome ser anunciado para o alertar desta chamada Esta fun o apenas se encontra disp
97. uvir a Mensagem 1 Nova Mensagem 2 Mensagem Antiga 3 Mensagem Apagada Receber Nova Mensagem Enquanto ouve e depois de ouvida 1 Repetir Mensagem 1 1 Mensagem Anterior 1 2 Mensagem Seguinte 2 Pausa Reiniciar Apenas enquanto ouve 2 3 Envelope de Mensagem 2 4 Definir Favorito Apenas enquanto ouve 2 5 Retomar Favorito 2 6 Salvar esta Mensagem como Nova Apagar Mensagem Enviar Resposta Retroceder Apenas enquanto ouve Avan o R pido Apenas enquanto ouve Transferir Mensagem Aumentar Volume Apenas enquanto ouve Aumentar Velocidade Apenas enquanto ouve 9 0 Velocidade Padr o Apenas enquanto ouve O Ajuda SONDA RO 2 Enviar Mensagem Introduzir N mero da Caixa Postal 1 Gravar Mensagem 2 Adicionar Outra Caixa Postal Receber Mensagem Antiga Enquanto ouve e depois de ouvida 1 Repetir Mensagem 1 1 Mensagem Anterior 1 2 Mensagem Seguinte 2 Pausa Reiniciar Apenas enquanto ouve 2 3 Envelope de Mensagem 2 4 Definir Favorito Apenas enquanto ouve 2 5 Retomar Favorito Apagar Mensagem Enviar Resposta Retroceder Apenas enquanto ouve Avan o R pido Apenas enquanto ouve Transferir Mensagem Aumentar Volume Apenas enquanto ouve Aumentar Velocidade Apenas enquanto ouve 9 0 Velocidade Padr o Apenas enquanto ouve O Ajuda SONDA RO 3 Rever Lista de Mailing Receber Mensagem Eliminada Enquanto ouve e depois de ouvida 1 Repetir Mensagem 1 1 Mens
98. va o 3 Siga as instru es conforme necess rio e 1 para rever e 2 para aceitar e 3 para gravar a mensagem novamente 11 12 Manual do Assinante e 4 para adicionar e para apagar e sair Confirmar as Suas Configura es 1 para confirmar as suas configura es 2 Desligue Manual do Assinante 2 3 Alterar ou Apagar as Suas Mensagens de Sauda o Pessoal Depois dos cnamadores chegarem sua caixa postal ouvir o a sua mensagem de sauda o pessoal Pode gravar 4 tipos de Sauda es Pessoais a sauda o apropriada ser reproduzida para os chamadores Se apagar ou n o gravar uma mensagem de sauda o ser usada uma mensagem de sauda o pr gravada a Sauda o N o Atendida Ouvida por cnamadores quando voc n o atender as suas chamadas Um exemplo comum poder ser Daqui fala nome N o posso atender a sua chamada neste momento b Sauda o de Sinal Ocupado Ouvida por cnamadores quando voc estiver atendendo outra chamada Um exemplo comum poder ser Daqui fala nome Neste momento estou atendendo outra chamada c Sauda o Fora de Horas Ouvida por chamadores quando o VPS est no modo noturno Um exemplo comum poder ser Daqui fala nome Fui para casa d Sauda o Tempor ria uma sauda o especial que se gravada ouvida pelos chamadores ao inv s das outras sauda es Um exemplo comum poder ser
99. zar a func o Transfer ncia de Chamadas o VPS pode tratar a chamada de in meras formas O estado que definiu para a Transfer ncia de Chamadas determina o que acontece mesma Pode definir um dos seguintes itens Bloqueio de Chamadas A chamada ser atendida pela fun o de Tratamento de Chamadas Incompletas consulte 5 2 Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas que lhe permite que as mesmas emitam um sinal noutro ramal sejam transferidas para a sua caixa postal transferidas para o operador etc A chamada n o emite sinal no seu ramal A chamada ser tratada de acordo com as defini es que fez para o Tratamento de Chamadas Incompletas para N o Atendidas Monitora o de Chamada O VPS pedir ao chamador para gravar o seu nome Se estiver dispon vel para atender chamadas o VPS telefonar para o seu ramal e reproduzir o nome do chamador Em seguida pode atender a chamada se desejar Se n o puder ou n o desejar atender a chamada esta ser tratada de acordo com as defini es que fez para o Servi o de Tratamento de Chamadas Incompletas para N o Atendidas Busca Pessoa Interno O VPS informar voc utilizando a fun o Busca Pessoa Interno do PABX A chamada n o tocar no seu ramal O seu nome ser anunciado para o alertar desta chamada Esta fun o apenas se encontra dispon vel com certos PABX Se n o puder ou n o desejar responder liga o esta ser tratada de acordo com as defi

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