1 Manual do Usuário do Retail Computer RC-6000
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1. es sobre Descarte e Reciclagem Este s mbolo indica que seu produto deve ser descartado de acordo com as leis e regulamentos locais Quando seu produto alcan ar o fim de vida contate a Bematech ou as autoridades locais para saber sobre as op es de reciclagem Informa es de Seguran a Esta se o apresenta informa es importantes que visam garantir a utiliza o segura e eficaz deste produto Leia cuidadosamente esta se o e guarde este manual em um local acess vel Seguran a El trica Para prevenir choque el trico desconecte a fonte da tomada antes de inicializar o sistema Quando adicionar ou remover um dispositivo do sistema ou para o sistema tenha certeza que os cabos de for a dos dispositivos estejam desconectados antes que o sinal deles estiver conectado Antes de conectar ou remover os cabos de sinais cabos internos e perif ricos do produto tenha certeza que todos os cabos de for a estejam desconectados Procure por uma assist ncia profissional antes de usar um adaptador ou uma extens o Estes dispositivos podem interromper o circuito de aterramento recomendado o uso deste produto com no break ou estabilizador Tenha certeza de que sua fonte de alimenta o esteja na tens o correta 127 220V Se voc n o tem certeza da tens o el trica que voc estar usando contate sua companhia el trica local e Se a fonte de alimenta o estiver quebrada n o tente consert la Contate um servi2. o incidam diretamente na tela prejudicando a vis o do operador Como medida de seguran a recomenda se o uso do no break Dinamus One ou PDV entre o plug de for a do computador e a rede el trica Instale o computador longe do sol vapores gases fuma as umidade e pat culas em suspens o Observe as restri es constantes no certificado de garantia antes de instalar o equipamento Painel Traseiro 0000000000000 L 000000000000 0 20 09 9 0 0 gt o os NEN NS Segs E Ho E S o sos SSL so cr uy po o Om o S Ez o w cS ae SECOS fa Ww DO nv 0Ir 8 ts Does o m nv Tua Pa ov o q q L DT ez PP pp os T a T oc lt gt 75toooo adoaosacadada a ANNA ONO 10 Sa da de v deo Painel Frontal 11 12 13 14 15 16 DVDRW item opcional verifique de acordo com o modelo adquirido 17 17 15 13 14 Mo 16 2 bematech o 4 1 RETAIL COMPUTER RC 6000 Plug para fone de ouvido Plug para microfone Bot o liga desliga LED de atividade do disco LED Power Entradas USB Cap tulo 2 Instalando o Produto Ligando o Retail Computer Encaixe o
3. em sistemas ou aplica es nas quais a falha deste produto possa criar uma situa o de risco pessoal ou material Nas hip teses acima a Bematech S A e seus administradores prepostos empregados subsidi rias afiliadas e distribuidores n o responder o a qualquer t tulo por qualquer reclama o custos perdas danos despesas e qualquer outro preju zo direto ou indireto sejam de que natureza forem bem como por reclama es fundadas em alega o de neglig ncia da Bematech S A em rela o ao projeto e fabrica o do produto A Bematech S A n o se responsabiliza por danos ou problemas decorrentes do uso de acess rios ou suprimentos que n o aqueles designados como produtos originais Bematech ou produtos aprovados pela Bematech S A Qualquer nome de produto e seus logotipos mencionados nesta publica o podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas e aqui reconhecidos As garantias do produto s o apenas aquelas expressamente mencionadas no Manual do Usu rio A Bematech S A n o outorga e tampouco ser respons vel por quaisquer garantias t citas incluindo por m sem limita o garantias de que o produto serve para um prop sito especial Adicionalmente a Bematech S A n o ser respons vel por quaisquer danos ou preju zos especiais ou incidentais ou ainda por preju zos efetivos ou lucros cessantes em decorr ncia do uso do produto pelo adquirente usu rio ou por terceiros Informa es Gerais Informa
4. o Windows Recupera o da Imagem do WeP0S Se o produto Retail Computer possui Sistema Operacional pr instalado de f brica voc recebeu no kit de acess rios o CD ROM de recupera o da imagem do Sistema Operacioinal WePOS Execute os procedimentos abaixo para recuperar a instala o do sistema operacional par ao padr o de f brica Aten o Ao utilizar o CD de Recupera o da Imagem do Sistema Operacional WePOS salve seus arquivos em outro hardware pois todo o seu conte do ser apagado Utilize este recurso somente se necess rio Utilizando um CD ROM USB externo Ligar o drive de CD ROM externo e conect lo em uma das portas USB do Retail Computer e Inserir o CD de recupera o da Imagem do WePOS no drive de CD ROM e Efetuar o boot pelo CD ROM externo e Ser iniciada uma sess o Linux para configurar as parti es formatar o HD e copiar a imagem e Aguarde o t rmino da c pia da imagem e desligar o Retail Computer Religar o produto e configurar para boot pelo drive C Utilizando o DVDRW interno e Inserir o CD de recupera o da Imagem do WePOS no drive de DVDRW e Efetuar o boot pelo CD ROM externo ou pelo DVDRW interno conforme o caso e Ser iniciada uma sess o Linux para configurar as parti es formatar o HD e copiar a imagem e Aguarde o t rmino da c pia da imagem e desligar o Retail Computer Religar o produto e configurar para boot pelo drive C e Iniciar o sistema O WePOS ser carregado norma
5. os Drivers Mouse e Manual de Usu rio e P s de Pl stico para posicionamento vertical e CD de Recupera o de Sistema Operacional somente em modelos com Sistema Operacional Local da Instala o O local para instala o do computador deve obedecer as seguintes condi es Possuir uma rede el trica com aterramento eficaz com uma tomada de 3 pinos 2 p los e 1 terra para ser compat vel com o cabo de alimenta o Possuir um espa o suficiente para opera o manuten o preventiva ou corretiva A linha da rede deve ser exclusiva para o computador sendo permitido o compartilhamento apenas com equipamentos do mesmo g nero M quinas de fotoc pia motores el tricos ou qualquer outro equipamento que necessite de muita pot ncia deve ser instalado isoladamente N o aconselh vel que o piso seja acarpetado para evitar a eletricidade est tica Instale o computador em um local de estabilidade mec nica fixa e im vel pois o computador possui em seu interior unidades de leitura e grava o muito sens veis a vibra es mec nicas N o aconselh vel que o computador seja instalado sobre uma mesa m vel com rodinhas nem que o operador utilize cadeira com rodinhas para evitar o ac mulo de cargas eletrost ticas A parte traseira do computador deve estar sempre livre proporcionando uma f cil ventila o interna O monitor de v deo deve estar situado em local estrat gico de forma que as luzes do ambiente n
6. 0 220v para a tens o correta O teclado n o responde aos comandos digitados O cabo do teclado n o est conectado Desligue o computador e conecte o cabo O mouse n o responde aos comandos O cabo do mouse n o est conectado Desligue o computador e conecte o cabo O computador desliga sozinho durante o uso Condi es de instala o inadequadas Verifique se o computador est em local apropriado Manual do Usu rio do Retail Computer RC 6000 Revis o 1 1 Cap tulo 6 EEE Especifica es T cnicas Mem ria 512MB ou superior Hard Disk 80GB SATA ou superior Rede 10 100 Mbps Ethernet IEE E 802 3 2 ou 4 seriais 1x mouse PS 2 mini DIN Interfaces 1x paralela IEEE 1284 1x teclado PS 2 mini DIN Padr o Slim LED indicativo de energia e Hard Disk Gabinete 355mm P x 96mm L x 333mm A Massa aprox 6 4kg Lacre contra abertura Entrada 100 240VA 50 60 Hz Sa da ATX 2 0 Opera o 10 C a 40 C Fonte Temperatura Armazenamento 20 C a 65 C Ligado 20 a 80 temp m x a 40 C Umidade Relativa Desligado 10 a 90 temp m x a 65 C De acordo com o modelo adquirido pa w bematech 0 Q CERTIFICADO DE GARANTIA ATEN O Este certificado uma vantagem adicional oferecida ao consumidor pela BEMATECH S A Para que as condi es de garantia nele previstas tenham valid
7. acional recuperar a pr instala o de f brica e para instalar um sistema operacional Cap tulo 4 Cuidados Especiais Fornece informa es de como cuidar do seu produto Cap tulo 5 Diagn stico e solu o de problemas Fornece informa es sobre teste e identifica o de solu es simples para os problemas mais comuns Cap tulo 6 Especifica es T cnicas Cont m as especifica es t cnicas do Produto Publica es e software relacionados Manual de Usu rio Onde encontrar mais informa es http Avww bematech com br ndice Cap tulo 1 Introdu o Retirando da Embalagem Local de Instala o Painel Traseiro Painel Frontal Cap tulo 2 Guia R pido de Instala o Instalando o Produto Ligando o Retail Computer Conectando Rede El trica Cap tulo 3 Sistema Operacional Retail Computer RC 6000 com Sistema Operacional Pr instalado de F brica Retail Computer RC 6000 sem Sistema Operacional Cap tulo 4 Cuidados Especiais Limpeza Externa Local de Uso Cap tulo 5 Solu o de Problemas Cap tulo 6 Especifica es T cnicas Certificado de Garantia 06 06 06 07 08 09 09 09 10 11 11 12 13 13 13 14 15 16 Cap tulo 1 Retirando da Embalagem Ao abrir a embalagem al m do Retail Computer voc ir encontrar uma caixa contendo todos os acess rios necess rios para a sua instala o e Retail Computer RC 6000 e Cabo de for a e Teclado e CD s com
8. acionamento com o Cliente 0800 644 BEMA 2362 A avalia o e reparo dos produtos BEMATECH s poder o ser realizados pelas RATS da BEMATECH Todos os contatos com a RAT dever o ser feitos pelo consumidor n o estando nenhum revendedor autorizado a executar estas a es no seu lugar Todos os eventuais danos ou demoras resultantes da n o observ ncia destas recomenda es fogem responsabilidade BEMATECH Modelo N mero de S rie Data da Compra N mero da N F pe e Manual do Usu rio do Retail Computer RC 6000 Revis o 1 1 17 Manual do Usu rio Retail computer RC 6000 o bematech bematech com
9. ade indispens vel a apresenta o da Nota Fiscal de venda ao Consumidor e ao cumprimento de todas as recomenda es expressas neste Guia de Refer ncia R pida cuja leitura recomendada Para informa es sobre as Assist ncias T cnicas Autorizadas ligue gratuitamente para a nossa Central de Relacionamento com o Cliente atrav s do telefone 0800 644 BEMA 2362 A Bematech S A garante este produto contra defeitos de material e m o de obra em condi es normais de uso e manuten o pelo prazo de 3 meses garantia legal mais 9 meses de garantia adicional totalizando 12 meses A BEMATECH reparar o produto sem nenhum custo para o usu rio desde que este seja entregue em uma das assist ncias t cnicas da Rede de Assist ncia T cnica Bematech RAT com custo de transporte sob responsabilidade de usu rio de acordo com os termos desta garantia acompanhado da respectiva nota fiscal emitida no Brasil O reparo a crit rio da Bematech poder incluir a substitui o de pe as ou placas por novas ou recondicionadas equivalentes Este produto e as pe as restitu das ser o garantidos pelo restante do prazo original Todas as pe as substitu das s o de propriedade da Bematech Caso o consumidor deseje que o atendimento seja realizado em sua empresa dever entrar em contato com a RAT mais pr xima e consult lo sobre a taxa de visita Para a identifica o da RAT mais pr xima e habilitada ligar para a nossa Central de Rel
10. bematech Manual do Usu rio Retail Computer RC 6000 Manual de Usu rio do Retail Computer RC 6000 C d 501002200 Revis o 1 1 Fevereiro 2010 Primeira Edi o Maio de 2009 CopyrightO 2009 por Bematech S A Curitiba Brasil Todos os direitos reservados Nenhuma parte deste documento pode ser copiada reproduzida adaptada ou traduzida sem o pr vio consentimento por escrito da Bematech S A exceto quando permitido sob as leis de direito autoral As informa es contidas neste manual t m car ter puramente informativo est o sujeitas a altera es sem aviso pr vio e n o devem ser interpretadas como um compromisso por parte da Bematech S A No entanto sempre que houver modifica es a Bematech S A far o poss vel para disponibilizar informa es atualizadas para os produtos descritos nesta publica o A edi o mais recente deste manual pode ser obtida atrav s do site da Bematech na Internet www hematech com br Sem preju zo de outras ressalvas contidas no corpo deste Manual o usu rio ou terceiros assumir o todas as consequ ncias e responsabilidades em casos de a uso intencional para qualquer aplica o indevida n o direcionada ou n o autorizada inclusive para prop sitos particulares b modifica es reparos ou altera es n o autorizadas do produto c uso do produto em desacordo com as instru es de opera o e manuten o fornecidas pela Bematech S A d uso do produto como componente
11. conector do mouse na entrada PS2 cor verde ou encaixe o conector do mouse em uma entrada USB qualquer conforme as ilustra es abaixo Conector PS2 Conector USB Encaixe o conector do teclado na entrada PS2 cor roxa ou encaixe o conector do teclado em uma entrada USB qualquer conforme as ilustra es abaixo S Conector PS2 Conector USB Para ligar o monitor encaixe o conector conforme ilustrado abaixo cor azul Para melhor fixa o rosquear os parafusos Conectando Rede El trica Certifique se de que o Retail Computer esteja desligado e em caso afirmativo ligue o plug de for a rede el trica Observe que a tomada do plug de for a deve ser de tr s pinos sendo que o pino central deve ser conectado ao terra da rede el trica Chave Seletora 110 220V Fase Neutra Terra Rede El trica Fonte do computador Cap tulo 3 Sistema Operacional Retail Computer RC 6000 com Sistema Operacional Pr instalado de F brica Ao ligar o seu Retail Computer pela primeira vez o Sistema Operacional ser iniciado somente nos modelos com Sistema Operacional pr instalado de f brica Verifique o modelo adquirido Aten o O usu rio padr o do Sistema Operacional WePOS administrator N o h senha padr o cadastrada no sistema Pressionar a tecla enter ap s digitar o usu rio padr o Ap s o logon a opera o do sistema segue o padr
12. ispositivos Verifique a pasta Drivers de acordo com o seu sistema operacional Para instala o dos drivers siga o procedimento de instala o conforme o padr o de instala o de cada sistema operacional Cap tulo 4 Cu a d L Verifique cuidadosamente a tens o voltagem el trica da sua instala o antes de conectar o seu Retail Computer na tomada Cuidado especial dever ser tomado com a tens o e a corrente el trica m ximas suportadas pelo equipamento Em caso de d vida e ou necessidade de adequa o da tomada de alimenta o para o equipamento consulte um profissional credenciado ou a companhia de eletricidade local O mesmo cuidado deve ser tomado em caso de instala o de extens es estabilizadores de tens o no breaks e quaisquer outros acess rios que n o acompanham o equipamento Estas precau es s o de responsabilidade exclusiva do usu rio que for instalar o equipamento sendo tamb m essenciais para o devido atendimento durante o per odo de garantia O Retail Computer que voc adquiriu foi concebido considerando normas internacionais de seguran a que protegem o usu rio contra choques el tricos em caso de falha e ou acidentes na rede el trica raios Para que esta prote o funcione corretamente imprescind vel que o equipamento esteja ligado a uma tomada com tr s pinos conforme descrito nas instru es de instala o Somente conecte algum perif rico ou acess rio ao seu sistema
13. la o e o perfeito funcionamento do dispositivo Cap tulo 5 Solu o de Problemas Antes de recorrer ao nossa Central de Relacionamento com o Cliente 0800 644 BEMA 2362 ou a Rede de Assistencias Tecnicas RAT Bematech consulte a tabela de resolu o de problemas PROBLEMAS CAUSAS POSS VEIS SOLU O Nenhuma resposta quando o computador ligado O cabo de alimenta o n o est conectado Desligue o computador e conecte o cabo de alimenta o antes de relig lo N o h resposta el trica na tomada A chave de tens o 110 220v n o est posicionada na tens o correta O computador est em modo stand by Conecte o cabo de alimenta o a outra tomada Altere a posi o da chave de tens o 110 220v para a tens o correta Movimente o mouse para voltar ao normal Falha na CPU Entre em contato com a central de relacionamento com o Cliente da Bematech 0800 644 BEMA 2362 O computador est ligado mas nada aparece no v deo O ajuste de brilho e contraste n o est correto Ajuste o brilho e contraste da imagem no monitor O monitor de v deo n o est ligado O cabo do monitor de v deo n o est conectado ou est indevidamente conectado A chave de tens o 110 220v n o est posicionada na tens o correta Ligue o monitor Desligue o computador e certifique se da correta conex o do cabo do monitor de v deo Altere a posi o da chave de tens o 11
14. lmente Retail Computer RC 6000 sem Sistema Operacional Se o seu produto Retail Computer n o possui Sistema Operacional pr instalado de f brica voc poder escolher e adquirir o sistema operacional de sua prefer ncia Importante Antes de adquirir o sistema operacional verifique no cap tulo Especifica es T cnicas quais s o os sistemas operacionais que s o compat veis com o produto Retail Computer Instala o de Sistema Operacional A instala o do Sistema Operacional escolhido poder ser executada via CD ROM USB externo ligado em uma porta USB ou via o DVDRW interno conforme abaixo Utilizando um CD ROM USB externo Ligar o drive de CD ROM externo e conect lo em uma das portas USB do Retail Computer e Inserir o CD de instala o do Sistema Operacional no drive de CD ROM e Efetuar o boot pelo CD ROM externo Seguir os passos de instala o conforme o Sistema Operacional escolhido Utilizando o DVDRW interno e Inserir o CD de instala o do Sistema Operacional no drive de DVDRW Efetuar o boot pelo DVDRW interno Seguir os passos de instala o conforme o Sistema Operacional escolhido Instala o de Drivers Ap s a instala o do seu sistema operacional pode ser necess rio instalar algum driver de dispositivo para que todos os dispositivos de hardware do produto Retail Computer fiquem funcionais e O CD que acompanha o produto possui os arquivos necess rios para instala o dos drivers de d
15. o autorizado qualificado ou seu revendedor Seguran a Operacional e Antes de instalar o produto e adicionar os dispositivos nele leia atentamente os manuais que acompanham a embalagem Antes de usar o produto veja se todos os cabos est o conectados corretamente e os cabos de energia n o estejam danificados Se for notificado algum dano contate o seu revendedor imediatamente Para evitar curtos circuitos deixe longe do produto clipes chaves e grampos dos conectores slots tomadas e circuitos Evite que o produto entre em contato com poeira umidade e temperaturas extremas N o ponha o produto em lugares que possam molhar o equipamento Ponha o produto em lugares de superf cies est veis Se voc encontrar algum problema t cnico no produto contate a assist ncia t cnica autorizada ou seu revendedor imediatamente Sobre este Manual Este manual auxilia na instala o configura o e uso deste produto Bematech Quem deve ler este manual Este manual destina se ao uso por pessoas que ir o instalar e usar ou testar o equipamento O manual tamb m deve ser utilizado para diagnosticar e solucionar problemas Como este manual est organizado Cap tulo 1 Introdu o Fornece uma vis o geral sobre o produto Cap tulo 2 Guia R pido de Instala o Fornece informa es sobre instala o do produto Cap tulo 3 Sistema Operacionais Fornece informa es de efetuar o logon no sistema oper
16. quando este estiver desligado N o tente reparar este equipamento nem permita que pessoas n o autorizadas o fa am H risco de choque el trico descargas de alta tens o ainda que desligado da tomada Sempre que necess rio procure a Rede de Assist ncia T cnica da BEMATECH Configura es Especiais Se a configura o adquirida do seu Retail Computer possuir algum sistema operacional da Microsoft ele j est pr instalado Verifique se a etiqueta adesiva do Certificado de Autenticidade Microsoft est fixada na lateral do gabinete do equipamento Para outros sistemas operacionais e para os programas de automa o comercial que estiverem ou forem instalados em seu equipamento exija o seu Certificado de Autenticidade Lembre se que o uso de programa de computador sem o devido licenciamento crime de viola o do direito autoral e suas puni es est o previstas em lei Limpeza Externa Antes de limpar o seu equipamento desligue o da tomada da rede el trica Na sua limpeza utilize apenas um pano mido N o utilize detergentes abrasivos ou solventes Local de Uso Guarde todo o material usado na embalagem dos dispositivos do Retail Computer eles s o os mais indicados para garantir a seguran a dos dispositivos durante qualquer movimenta o dos mesmos Nunca obstrua as aberturas e sa das de ventila o dos dispositivos do Retail Computer Elas foram tecnicamente dimensionadas para garantir uma perfeita venti
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