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Manual do usuario OP 1610 i

1. O funcionamento da programa o a seguir est condicionado placa de Atendimento Digital DISA P T Como programar para PABX equipado com Placa DISA P T ECO esta programa o necess ria para que o usu rio ao teclar o n mero do ramal receba a mensagem indicando o n mero que teclou Como ativar eco 13 5 a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como desativar eco 13 6 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR 27 24 CONSULTAS SOBRE O SISTEMA TELEF NICO 24 1 Identificando o PABX ao qual a Mesa est conectada va 0 Exemplo PABX 10040 Versao XX XX 24 2 Verificando o Estado de uma Linha A Mesa Operadora apresenta o tipo de linha e sua situa o atual al m dos ramais ligados a ela 1 J voc receber a mensagem Digite o Numero da Via 01 26 e ap s teclar aparecer a tela que apresenta o estado da linha solicitada TIPO DE LINHA Enlac via de enlace Rota 1 rota 1 Rota 2 rota 2 Rota 3 rota 3 Rota 4 rota 4 Rota 5 rota 5 Rota 6 rota 6 Rota 7 rota 7 Bi Dc bidirecional dec dica Bi Mf bidirecional multifrequencial Sa Dc sainte dec dica Sa Mf sainte multifrequencial Entr entrante Bloq bloqueada SITUA O DA LINHA Livre via tronco enlace livre Ocupado ocupado Chaman tom de liga o presente Retido retida Bloque bloqueada Interna enlace interno ocupado Sainte liga o sainte
2. Acesso DDI Ramal com Categoria DDI Internacional se esta op o for ativada ramais com categoria DDI poder o acessar o prefixo escolhido Acesso DDD Ramal com Categoria DDD Interurbana se esta op o for ativada ramais com categoria DDD poder o acessar o prefixo escolhido Acesso Region Acesso Local Acesso Regional se esta op o for ativada ramais com categoria regional poder o acessar o prefixo escolhido Acesso Local se esta op o for ativada ramais com categoria local poder o acessar o prefixo escolhido Exemplos voc gostaria que o prefixo 011 fosse liberado para ramais com categoria local Neste caso todos os ramais com categoria local poder o efetuar liga es para o prefixo 011 entre com o prefixo 011 no campo Prefixo ative o campo Acesso Local voc gostaria que o prefixo 900 fosse bloqueado para todos os ramais entre com o prefixo 900 no campo Prefixo Se restar algum d gito apague o com asterisco ative o campo Bloqueio Total Prog de f brica todos os prefixos liberados de acordo com a categoria local regional DDD e DDI 25 16 Altera o da Senha Geral A senha geral do PABX poder ser alterada Esta senha composta por 3 d gitos US op o 16 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela 54 Senha Nova NOVA SENHA GERAL Prog de f brica a senha
3. Numero da Via Numero da Rota N mero da Via n mero da linha que ser configurada linhas 01 a 10 para 10040 linhas 01 a 16 para 16064 N mero da Rota n mero da rota que essa linha ir pertencer O para rota 0 1a7 para rotas 891 a 897 9 para us la como enlace s para liga es internas Bloqueada Bloqueada linha que n o recebe nem efetua liga es bloqueada Importante ap s bloquear a linha para reabilit la preciso fazer novamente a programa o definindo o tipo de linha que est sendo habilitada No caso de a linha aceitar discagem multifrequencial e dec dica o tronco deve ser programado como multifrequencial Entrante Sente Entrante linha que recebe liga es Sainte linha que efetua liga es Importante para transformar a linha em bidirecional as duas op es entrante e sainte dever o ser selecionadas Decadica Multifrequ Dec dica sinaliza o da linha dec dica Selecione esta op o se o local onde o seu PABX instalado aceitar somente a discagem dec dica Multifrequ multifrequencial sinaliza o da linha multifrequencial Selecione esta op o se o local onde o seu PABX estiver instalado aceitar a discagem multifrequencial 36 Importante as linhas 17 a 25 s o configuradas como enlace interno e n o s o program veis Prog de f brica todas as vias est o config
4. no ambiente monitorado ou ainda DEN s a partir deste momento voc estar em contato com o ambiente Como desprogramar 13 recoloque o fone do ramal que est no ambiente monitorado no gancho Importante a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal se qualquer outro ramal fizer uma liga o para o ambiente monitorado n o receber tom de liga o e sim acesso direto monitora o a Mesa Operadora ou o ramal que estiver operando no modo de atendimento noturno n o poder o ser programados com monitora o de ambiente esta programa o s permitida a um ramal de cada vez 19 15 AGENDAS 15 1 Agenda Coletiva O PABX possui uma agenda coletiva que pode memorizar 80 n meros telef nicos de at 20 d gitos cada um A posi o dos n meros na agenda ser identificada pela numera o de 20 a 99 E necess rio o acesso rota especificada na agenda veja item 25 2 Veja a seguir os acesso dispon veis para a agenda coletiva Agenda Coletiva de Uso Geral os ramais poder o ter acesso aos n meros telef nicos conforme sua categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI veja item 25 2 Agenda Coletiva de Uso Restrito dispon vel somente para os ramais definidos na programa o Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito Veja item 25 17 US 17 N DA AGENDA 20 a 99 Voc tem a op o de usar as teclas de agenda do m dulo de ramais O m dulo oferece a
5. desejar transferir a liga o antes do TTD em telefone multifrequencial d um flash seguido do n mero do ramal Em telefone dec dico tecle 1 aguarde 7 segundos e tecle o n mero do ramal Prog de f brica 35 segundos para o tempo de tom de disco 8 d gitos para o n mero de cifras local Atendedor Aut Desce nais Atendedor Aut Atendedor Autom tico esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal Atrav s desta as liga es externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas antes pelo ramal atendedor da linha requer a placa de mensagens e atendimento acess rio Der se n Disc Derruba se N o Discar nesta programa o o PABX derruba a liga o se voc discar errado ou n o discar nada ap s o atendimento autom tico Prog de f brica sem atendedor autom tico e n o derruba liga o Blog DDC Diur Blog DDC Notu Blog DDC Diur Bloqueio DDC Diurno bloqueio de liga es recebidas a cobrar quando o PABX est em opera o normal fora do noturno Blog DDC Notu Bloqueio DDC Noturno bloqueio de liga es recebidas a cobrar quando o PABX est operando em servi o noturno Prog de f brica sem bloqueio DDC para diurno e noturno Tabl adcHE red Limite Cifras Tabela de Prefixos com esta programa o voc determina se
6. mensagens deixadas no Voice mail Observa o o ramal da mesa operadora poder programar esta facilidade para outros ramais no entanto n o poder utiliz la 32 Acessa Agenda Protege Dados Acessa Agenda o ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para liga o externa que ele possua Por exemplo seu ramal tem categoria somente para liga es locais mas seu ramal pode estar categorizado a acessar um n mero interurbano via agenda coletiva Protege Dados nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de prote o de dados Existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncia geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc Diurno Noturno Diurno estado de opera o normal do PABX Noturno opera o com atendedor alternativo para hor rios especiais como noite fim de semana feriados etc Observa o para programar a mesma categoria para ambos ative os dois campos Rota Acessada ao Diset Og Rota 0 nesta programa o voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o c digo 0 U3 N MERO DA ROTA Caso n o tenha acesso rota O acesso externo deixe o campo em branco O ramal deve ser categorizado para que tenha acesso rota especial escolhida IDID
7. ncia Como cancelar Chamada de Emerg ncia 1 13 a 9 SENHA GERAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar Chamada de Emerg ncia 2 13 a 9 SENHA GERAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante este comando cancela somente a liga o em andamento a programa o permanece inalterada 18 13 CHAMA ME Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal ao qual voc ligar for um Terminal Inteligente Se ao realizar uma liga o voc n o for atendido ou se o ramal estiver ocupado poder atrav s desta facilidade deixar registrado no display do Terminal Inteligente o n mero do seu ramal informando ao usu rio que voc deseja entrar em contato 13 zz aparecer no display do terminal o n mero do seu ramal 14 MONITORA O DE AMBIENTE Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal E muito utilizada para monitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e para outras necessidades particulares que necessitem acompanhamento Como programar para telefone convencional 13 RETIRE O FONE DO GANCHO do ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar 5 e deixe o fone fora do gancho Como programar para telefone com fun o viva voz S TECLA VIVA VOZ 5 Voc poder al m de escutar conversar com quem est no ambiente monitorado Como usar 13 da Mesa Operadora tecle o N DO RAMAL que est
8. o correta DESLIGAR Como ativar tempo per odo noturno SN a a e 4 a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como desativar tempo per odo noturno S a a 5 4 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR 25 MENU esta programa o necess ria para que o usu rio receba via mensagem gravada as op es para acesso aos ramais requer grava o especial de f brica sob consulta Como ativar menu 13 a 6 a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como desativar menu 13 6 aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso 4 para acesso ao grupo 31 t5 para acesso ao grupo 32 te para acesso ao grupo 33 E para acesso ao grupo 34 MENSAGEM DE F BRICA existem duas mensagens independentes gravadas de f brica uma mensagem para o per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para o per odo noturno Como ativar mensagem de f brica per odo diurno 13 LJ a 6 a a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como desativar mensagem de f brica per odo diurno 13 DJ a e a o aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como ativar mensagem de f brica per odo noturno 13 LJ a e 2 a aguarde tom ou mensagem de prog
9. ramal 200 263 43 25 6 Cancelamentos Estas facilidades permitem o cancelamento de algumas programa es feitas pelos ramais tais como Senha do Ramal N o Perturbe Cadeado e Siga me Ramal TI Hot Line e Senha para Voice mail Esta programa o til por exemplo quando um ramal quiser desativar uma facilidade anteriormente programada e n o se lembrar da senha do ramal Voc pode cancelar a senha para desprogramar a facilidade Importante nas programa es de cancelamento voc s conseguir desativar e nunca ativar uma facilidade se o s mbolo estiver presente indica que aquela facilidade n o est programada portanto n o poder ser cancelada SN OP O 06 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Ramal Ramal n mero do ramal para o qual se deseja cancelar alguma facilidade E Senha Correio E Hot Line Senha Correio este campo sempre estar ativado mesmo que n o haja senha programada Hot Line se este campo estiver ativado significa que o ramal programou Hot Line Interna ou Externa E Siga me E cadeado Siga me se este campo estiver ativado significa que o ramal programou o servi o siga me Cadeado se este campo estiver ativado significa que o ramal programou o servi o de cadeado 44 B Nao Perturbe E senha N o Perturbe se este comando estiver ativado significa que o ramal programou o servi o N o Perturbe Senh
10. voc ganha algumas vantagens extras nas opera es O PABX oferece 3 tipos de grupo distribuidor hier rquico e toque m ltiplo S OP O 08 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela C Ier wine Distribuidor Gp Grupo n mero do grupo de 1 a 8 Toq Desvio Toque de Desvio o n mero de toques programado que um ramal recebe antes de desviar a liga o dentro do pr prio grupo Esse n mero pode ser de 3 a 7 Distribuidor neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma liga o foi encaminhada e na pr xima liga o recebida encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados Caso o ramal n o atenda dentro do n mero de toques programado por estar ausente ou ocupado a liga o desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem de programa o Exemplo foi programada a seguinte sequ ncia de ramais 23 25 e 27 para um grupo distribuidor e a ltima liga o foi encaminhada para o ramal 25 a liga o seguinte ser encaminhada para o 27 Se estiver ocupado ou n o atender ir para o 23 Hier rquico Toque M ltiplo Hier rquico neste grupo as liga es s o encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Caso o primeiro ramal livre n o atenda dentro do n mero de toques programados a liga o tocar no pr x
11. 1172 Quando retornar a sua casa tecle 1171 para retornar para o atendimento interno de porteiro H 24 22 3 Abrindo o Porteiro Eletr nico Durante uma Liga o de Porteiro 13 8 ou PoRTERO Importante A Mesa Operadora pode comandar a abertura do porteiro nas seguintes condi es se possuir categoria de acesso ao porteiro se for o atendedor do porteiro se atendeu a liga o do porteiro com p ndulo se capturou uma liga o de porteiro se recebeu uma transfer ncia de liga o do porteiro 23 CONTROLES PARA O ATENDIMENTO AUTOM TICO requer placa de atendimento digital DISA Estes controles referem se s programa es que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento autom tico Define se se a mensagem ser ativada ou n o seo PABX aguardar a discagem do ramal ap s a mensagem tempo para que per odo ser utilizada se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usu rio dever seguir ap s o atendimento se o PABX far acompanhamento sonoro do que o usu rio tecla ap s o atendimento autom tico eco Como programar para PABX equipado com Placa DISA P T ou DISA T de ramal permitindo o acesso direto Como ativar tempo per odo diurno 13 a LJ 6 3 a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como desativar tempo per odo diurno 13 a a 5 3 o aguarde tom ou mensagem de programa
12. 5 3 1 N o h limite para o n mero de liga es colocadas em reten o a TECLA REFERENTE LINHA UTILIZADA NA LIGA O DESLIGAR Para retirar da reten o pressione a TECLA REFERENTE LINHA RETIDA ou aguarde o t rmino do tempo programado para reten o de liga es Importante ap s transcorrer o tempo de reten o as liga es retornam fila de atendimento 5 3 1 Programando o Tempo de Reten o de Chamadas Atrav s desta facilidade voc determina o tempo para que uma liga o externa fique na reten o antes de retornar Mesa Operadora As liga es colocadas na reten o pela Mesa Operadora ficar o neste estado o tempo que voc achar conveniente Se voc n o atender a liga o durante o tempo m ximo programado para que fique retida ela voltar fila de atendimento enviando bips indicando assim liga o a ser atendida 13 a 2 TEMPO PARA RETORNO 10 a 90 seg aguarde tom ou mensagem de programa o DESLIGAR 12 5 4 Ligando para Teleservi os Esta facilidade permite que voc usufrua de servi os fornecidos via telefone como por exemplo o servi o de telesaldo oferecido por ag ncias banc rias Neste tipo de acesso n o existe um limite de d gitos a serem usados uz 8 8 ne po TELESERVI O Importante para que voc acesse a linha externa para o uso de teleservi os necess rio Categoria para Liga o Externa veja item 25 2 5 5 Utiliza o dos
13. Entran liga o entrante Recham rechamada 28 Exemplo voc teclou o c digo para obter o estado da linha 04 04 Bi Mf Sainte Ramal 203 e a linha 04 bidirecional multifreg encial est sendo usada por uma liga o originada o ramal 203 quem est ocupando a linha 04 nesta liga o 24 3 Verificando o Estado de um Ramal A Mesa Operadora apresenta a situa o do ramal no momento em que voc solicita esta informa o vg 4 2 e voc receber a mensagem Digite o Numero do Ramal Ap s teclar o n mero do ramal aparecer a tela que apresenta o estado do ramal solicitado Voc poder receber as seguintes mensagens referentes ao estado do ramal Livre ramal encontra se livre Chamando ramal est sendo chamado Inapto ramal est inapto Inoperante ramal est fora do gancho ou n o h placa de ramal Ocupado ramal est ocupado na via Discando ramal est discando Programando ramal est em programa o Exemplo voc teclou o c digo para obter o estado do ramal 206 206 Ocupado VALELS ZORAN 2 4l e ramal 206 est ocupado na via 25 ele est em conversa o com o ramal 234 24 4 Verificando o Tr fego Atual A Mesa Operadora informa o n mero de linhas livres L linhas ocupadas O bem como o n mero de ramais livres L e ocupados O Esta informa o ser fornecida com base na situa o do PABX no momento em que a tecla sair for pressionada vg 4 1
14. O 01 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela LE T SDS 13 PREENCHA OS CAMPOS DESIGNADOS PARA CADA INFORMA O Prog de f brica 03 02 98 15 00 ter a 25 2 Categorias para os Ramais Atrav s desta programa o define se o acesso dos ramais tanto para servi os internos como externos As categorias geralmente s o definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal 31 Como o PABX pode funcionar em dois modos normal e noturno quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tamb m poder ser considerado isto pode se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno ou ainda a mesma categoria para os dois modos de atendimento SN OP O 02 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Ramal 201 US TECLA DO RAMAL cuja categoria voc ir definir Na sequ ncia voc ter as telas de defini o da categoria Em cada tela escolha a caracter stica para o ramal N o esque a ENTRAR ativa desativa a facilidade Acessa Correio de Voz Acessa Voice mail esta programa o define se o ramal poder ou n o desviar suas chamadas para o Voice mail quando as liga es n o forem atendidas Uma vez realizada esta programa o o ramal poder escutar as
15. da programa o DESLIGUE O PABX aguarde 30 segundos RELIGUE O EQUIPAMENTO Importante este comando s ser v lido se for executado em menos de 5 minutos 26 2 Reset Parcial O Reset parcial retorna programa o de f brica preserva os bilhetes de tarifa o que est o armazenados na mem ria reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX UE a 9 SENHA GERAL aguarde a confirma o da programa o DESLIGUE O PABX aguarde 30 segundos RELIGUE O EQUIPAMENTO Importante este comando s ser v lido se for executado em menos de 5 minutos 26 3 Reset dos Canais Seriais Este comando espec fico para fins de manuten o do seu PABX Provoca a reprograma o e reinicializa o das interfaces seriais especificadas Qualquer comunica o presente no canal no momento em que o comando for executado ser imediatamente abortada SN C9 2 senta ceraL cancela emerg ncia 1 SN CU 9 8 senta ceraL cancela emerg ncia 2 SN C9 9 senna ceraL Voice mail 63 E 27 ORIENTA ES PARA A INSTALA AO O perfeito funcionamento da Mesa Operadora depende de uma instala o correta Ao adquirir a Mesa Operadora 1610i voc ir receber cabo liso com modular jack e tomada de instala o 27 1 Especifica es T cnicas Dist ncia M xima para Instala o 50 m 2 0 4 mm 3 pares Quantidade M xima de Mesas Operadoras instaladas na Central 01 Condic es Ambientais Temp
16. digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 cada ramal s poder pertencer a um grupo de chefe secret ria 48 25 10 Cancelamento de Ramais TI Ramal TI o que est ligado a um Terminal Inteligente exclusivos para os PABX 10040 e 16064 Atrav s desta programa o pode se apenas cancelar um ramal que esteja programado para receber um TI veja programa o do ramal TI no Manual do Usu rio TI 630 13 OP O 10 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Para cancelar o ramal TI tecle APAGAR Importante o n mero m ximo de Terminais Inteligentes 20 no canto superior esquerdo voc ter um n mero x 0 a 4 que corresponde ao n mero da tela tecle GRAVAR para confirmar o cancelamento e retornar tela de op o 25 11 Temporiza es O PABX necessita de uma s rie de par metros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade S o estes gera o de flash na linha n mero de toques do despertador n mero de toques de rechamada tempo de atua o externa n mero de tentativas rechamada externa tempo entre tentativas para rechamada a n mero externo tempo de comando de abertura de porteiro e tempo para in cio da bilhetagem 13 OP O 11 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Geracao Flash Gera o Flash tempo de gera o de flash na linha esse tempo poder ser de 1 a 9 multiplicado por 100 milissegu
17. geral programada de f brica 123 25 17 Agendas Restritas Nesta programa o define se os n meros telef nicos para as agendas individuais restritas S OP O 17 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Ramal Cadastrado NI ou 7 paraacessar os ramais cadastrados Rot Num S N TELEF NICO no canto superior esquerdo aparecer o n da agenda 0 a 9 Importante para o cadastramento dos ramais veja item 25 12 25 18 Libera C digo Particular Cada ramal poder ter um c digo escolhido entre os n meros 00 a 99 atrav s deste c digo os ramais poder o realizar chamada externa Esta programa o permite que voc defina os ramais que poder o fazer liga es externas usando c digo particular S OP O 18 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Codigo Partic Ramal 3 C DIGO PARTICULAR N RAMAL C digo Partic C digo Particular os c digos permitidos s o de 00 a 99 Ramal n mero do ramal a que ser programado o c digo particular 55 E Para cancelar um c digo tecle APAGAR no campo correspondente ao ramal 25 19 Noturno Autom tico Existem muitas situa es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai e vice versa do noturno
18. indica o luminosa no canto superior esquerdo do m dulo indica qual fun o est ativada I aceso fun o agenda ativada agenda 60 a 89 LT apagado fun o ramal ativada ramal 201 a 263 1 2 Selecionando o Volume da Campainha Chave de volume da campainha A alto A baixo 6 1 3 Descri o da Tela de Opera o A tela principal de trabalho da Operadora apresenta as seguintes informa es dd mm aa ho mi se CAMPO DESCRI O dd dia mm m s aa ano ho hora mi minuto se segundo sem dia da semana N indica o de que o PABX est operando no modo de atendimento noturno A indica o de que o PABX possui um alarme presente abb mi cccccccccece Gee Insane se CAMPO DESCRI O a representa o tipo de liga o podendo ser ligac o interna ramal a ramal liga o externa recebida liga o externa efetuada E consulta a ramal b representa o n mero da linha ou enlace interno utilizado na liga o c precedido pelo az representa o n mero do ramal ou da liga o externa recebida ou efetuada pela Operadora ho representa a hora no tempo de dura o da liga o mi representa o minuto no tempo de dura o da liga o se representa o segundo no tempo de dura o da liga o e aparece no lugar do tempo de dura o da liga o indicando a quantidade de liga es que est o na fila de espera para atendimento Enquanto
19. liga es recebidas e n o atendidas o campo VIA precedido pela letra E entrante e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA n o atendida para liga es atendidas com Placa IDA instalada no campo n discado aparece o n mero do assinante chamador no momento de identifica o do n mero pela placa IDA pode ser gerado um bilhete com a identifica o ID na posi o de ramal se a programa o Classifica o de Liga o Recebida for ativada o bilhete ir registrar entre o n mero recebido e o hor rio um n mero que indicar a origem da liga o Neste exemplo o d gito 1 classifica a liga o como proveniente de assinante comum Para as liga es originadas para liga es externas originadas todos os n meros discados s o registrados No exemplo acima temos uma liga o interurbana e uma local identificadas por 011 5491234 e 2819500 respectivamente para as liga es externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 ou PT2 porteiro 2 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 atua o para emerg ncia 1 ou AE2 atua o para emerg ncia 2 para liga es externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM com modem para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o hor rio No exemplo ac
20. o Autom tica 2 9 Chefe Secret ria 23 Tarifa o 10 Cancelamento de Ramais TI 24 SPRINT 11 Temporizac es 25 Prefixo DDD 12 Ramais com Agenda Individual 26 Ramais para Fax 13 Atendedor para Porteiro 27 Chamada de Emerg ncia 14 Programa es Diversas Para que o PABX saia do estado de programa o 30 pm SAIR OU UTILIZE AS TECLAS DE NAVEGA O AT CHEGAR NA TELA Sair de Programacao US ENTRAR Importante importante voc saber que o PABX voltar para tela inicial de opera o se a senha digitada estiver incorreta Isto mant m a seguran a do que foi programado impedindo que pessoas n o autorizadas ou sem conhecimento da senha principal possam mudar a programa o ao digitar a senha principal n o aparecer no display o n mero digitado e sim quadrados indicando os d gitos teclados Isto evita que outros visualizem sua senha Ap s escolher a programa o desejada e conhecendo os comandos e teclas de navega o voc estar apto a alterar as programa es do PABX Es Importante em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle AJUDA Para gravar sua programa o e retornar tela de op o tecle GRAVAR 25 1 Calend rio O PABX disp e de um calend rio onde deve se registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equipamento como despertador e bilhetagem S OP
21. o PABX deve ou n o analisar a tabela de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal 40 Limite de Cifras voc deve ativar este item para que o PABX limite o n mero de d gitos discados numa liga o originada segundo o seu tipo Se local 7 ent o a cobrar 14 DDD 13 Se local 8 ent o a cobrar 14 DDD 13 Se local 9 ent o a cobrar 14 DDD 13 DDI 20 independe do n mero de cifras local A n o limita o interessante quando o PABX ligado como subsistema de outro Neste caso pode se teclar at 20 cifras para cada tipo de liga o Prog de f brica com discrimina o e limite de cifras de 13 d gitos DDD Transbordo Noturno Transbordo Noturno com esta facilidade voc define que as liga es dever o transbordar enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno Prog de f brica transbordo em noturno Ident FAX Ident Assin Ident FAX Identificador de FAX habilita o PABX para identificar se a liga o recebida uma liga o comum ou de fax Ident Assin Identificador de Assinante esta programa o habilita o PABX para identificar o n mero telef nico nas liga es recebidas Importante esta programa o est dispon vel some
22. voc receber a tela com o n mero total de linhas e ramais que est o livres e ocupados 29 25 PROGRAMANDO O PABX VIA MESA Dentre as programa es poss veis com a mesa operadora s o destacadas 27 consideradas programa es especiais Neste cap tulo ser exposto todo o procedimento para efetuar tais programa es de forma detalhada Para que o PABX entre em estado de programa o LES US PROG Digite a Senha Principal 53 SENHA PRINCIPAL 3 d gitos caso seja teclado a senha incorretamente a Mesa Operadora retornar tela principal Uma vez em programa o geral o PABX entrar no modo de opera o noturno 13 aparecer a tela de op o com dois procedimentos de programa o Use as Setas ou Digite QU 27 1 voc poder selecionar a programa o utilizando as setas de dire o e teclando ENTRAR na tela escolhida medida que voc usa as teclas de dire o as op es de programa o surgem na tela ou 2 poder tamb m selecionar a programa o desejada digitando o n mero referente programa o 01 a 27 relacionados a seguir 1 Calend rio 15 Tabela de Prefixos 2 Categoria dos Ramais 16 Altera Senha Geral 3 Configura o das Vias 17 Agendas Restritas 4 Atendimento das Vias 18 Libera C digo Particular 5 Plano de Numera o 19 Noturno Autom tico 6 Cancelamentos 20 Feriados 7 Agenda Geral 21 Atua o Autom tica 1 8 Grupo de Ramais 22 Atua
23. ximo Hor rio 13 HORA e MINUTO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR 16 2 Para Despertar Diariam ente no Mesmo Hor rio 13 HORA e MINUTO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR 16 3 Para Despertar Periodicamente O per odo tem in cio no momento em que a programa o efetuada 13 PER ODO hora e minuto N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR 16 4 Para Despertar Somente em Dias teis p 4 HORA e MINUTO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR 16 5 Para Desprogramar Qualquer Tipo de Despertador 13 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Importante para preenchimento do campo hor rio voc dever sempre utilizar dois d gitos para hora e minuto sendo que a hora dever ter um valor num rico de 00 a 23 e os minutos de 00 a 59 exemplo para o preenchimento do campo hor rio ou per odo 0200 per odo de duas em duas horas 1700 para cinco horas da tarde 2220 para dez horas e vinte minutos da noite 21 17 CONSULTANDO O CALEND RIO ve e 4 Voc ter as seguintes informa es data dia m s e ano hor rio hora minuto segundo dia da semana apresentado pelas siglas SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM indica o de noturno e alarme 18 ESCUTANDO A HORA CERTA requer placa de
24. 00 a 63 para 16064 Importante se voc quiser programar Busca Pessoa dever teclar 510768 ocupando obrigatoriamente a posi o f sica 07 para programar porteiro 1 dever teclar 510481 ocupando obrigatoriamente a posi o f sica 04 e para programar Porteiro 2 dever teclar 510582 ocupando obrigatoriamente a posi o f sica 05 sempre que voc mudar o plano de numera o de um ou mais ramais ter de refazer todas as programa es que envolvem este ou estes ramais inclusive as programa es de ramal Ramal pode ser identificado por 2 3 ou 4 algarismos sempre iniciado pelo n mero 2 No caso de ramal porteiro identificado pelo n mero 81 porteiro 1 e 82 porteiro 2 Para ramal Busca Pessoa a identifica o feita pelo n mero 68 e 87 para o Voice mail Exemplo suponha que o ramal 239 est na sala X e ocupa a posi o f sica 03 A pessoa desta sala est sendo transferida para sala Y e vice versa cujo ramal o 236 e est na posi o f sica 16 A pessoa da sala X ainda quer que a numera o do seu ramal mude para 241 Por meio desta programa o voc muda a tabela l gica associando o ramal 241 posi o f sica 16 e o ramal 236 posi o 03 o ramal 239 deixa de existir Importante para porteiro veja itens 25 2 e 25 13 para Busca Pessoa veja item 25 2 Prog de f brica para 10040 posi o 00 39 ramal 200 239 para 16064 posi o 00 63
25. ABX para iniciar a programa o remota 14 7 4 Transfer ncia para Outro PABX Quando o PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as liga es recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal 1 8 C DIGOS ou N DO RAMAL DO PABX PRINCIPAL Importante este procedimento gera um flash na linha portanto ao teclar o c digo da facilidade CPA dispense o flash pois este j foi gerado esta facilidade deve ser programada veja o item 25 14 8 REALIZANDO CONSULTAS Durante uma liga o voc poder ligar para um ramal e fazer uma consulta esta ser identificada por um toque de campainha curto seguido de um longo Enquanto a consulta est sendo realizada a liga o com a qual voc estava falando ficar retida Veja a seguir os tipos de consulta que voc poder realizar 8 1 Consultando um Ramal Durante liga es externas originadas ISF N EXTERNO L TECLA DO RAMAL Para retornar liga o anterior tecle Durante liga es atendidas 3 TECLA DO RAMAL Para retornar liga o anterior tecle 8 2 Consultando um Grupo de Ramais Durante liga es externas originadas US n externo 7 2 n po arupo 156 Para retornar liga o anterior tecle Durante liga es atendidas Us 2 n po GRUPO 1 a8 Para retornar liga o anterior tecle 15 8 3 Acionando a Atua o E xterna durante uma Liga o Como acionar a
26. Atua o Externa 1 va e Para retornar liga o anterior tecle Como acionar a Atua o Externa 2 rz 8 Para retornar liga o anterior tecle 9 CAPTURANDO LIGA ES Esta facilidade possibilita que voc atenda liga es dirigidas a outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas 9 1 Capturando uma Liga o que est Tocando em um Ramal Qualquer vg 5 5 9 2 Capturando uma Liga o que est Tocando em um Ramal Determinado Um TECLA DO RAMAL QUE DESEJA CAPTURAR 9 3 Capturando uma Ligac o que est Tocando em um Grupo de Ramais 13 5 3 ne po cnuPo 1a 9 4 Capturando uma Ligac o Retida 1 TECLA REFERENTE LINHA QUE EST RETIDA 9 5 Capturando uma Liga o Estacionada v 5 6 n po ESTACIONAMENTO 1 a 7 16 10 ESTACIONANDO LIGA ES EXTERNAS Estacionar uma liga o externa deix la num local apropriado chamado de estacionamento para que possa ser retirada capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina Deve se avisar a exist ncia de liga o a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado 1335 6 J N DO ESTACIONAMENTO 1 a 7 aguarde o tom de chamada DESLIGAR Para retirar do estacionamento tecle 5 N DO ESTACIONAMENTO 1 a 7 Importante se uma liga o externa n o for retirada do estacionamento em 3 minutos ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento 11 I
27. HESEIDIDIDEr c ar Matan DDD Reg Int REGRES CIE LoctInt Acesso Interno Recebe Externa DDI DDD Int permite o acesso do ramal para liga es DDI internacionais DDD interurbanas locais e internas DDD Reg Int permite o acesso do ramal para liga es DDD interurbanas regionais locais e internas Reg Loc Int permite o acesso do ramal somente para liga es regionais locais e internas Loc Int permite o acesso do ramal somente para liga es locais e internas Acesso Interno acesso a outros ramais O acesso interno s negado quando os dois ramais envolvidos estiverem com esta op o desabilitada Recebe Externa permite que o ramal receba liga es externas Importante entre as programa es de categorias para realizar liga es somente uma poder ser escolhida para o ramal Acessa Port 1 Acessa Port 2 Acessa Port 1 Acessa o Porteiro 1 permite o acesso ao ramal programado para porteiro 1 Acessa Port 2 Acesso o Porteiro 2 permite o acesso ao ramal programado para porteiro 2 Acessa Busca Pessoa Acessa Busca Pessoa permite o acesso ao servi o Busca Pessoa servi o de alto falante 34 Intercala N Intercalavel Intercala permite que um ramal entre em conversa o com outro que esteja com liga o em andam
28. Mesa OP 1610i Vers o deste manual 0 2 04 compat vel com a vers o da Mesa Operadora e ou revis es superiores Caro Usu rio A Mesa OP 1610i um acess rio desenvolvido especificamente para os servi os da telefonista podendo ser utilizado junto s Centrais 10040 e 16064 Estas Centrais possuem caracter sticas diferenciadas por m a Mesa OP se adaptar automaticamente ao PABX ao qual estiver conectada Este Manual tem como objetivo orient lo na instala o programa o e opera o de sua Mesa Operadora que possui v rias facilidades que agilizam o servi o de distribui o do tr fego dando telefonista total controle sobre o PABX Para que voc possa conhecer todas as facilidades opera es e programa es oferecidas por seu equipamento voc dever ler atentamente as orienta es deste manual Precisamos de sua opini o no nosso constante trabalho de adapta o deste manual s suas necessidades Entre em contato conosco para dar sugest es e cr ticas sobre o manual do usu rio Afinal conquistar a sua satisfa o o nosso objetivo Departamento de Documenta o documentQ intelbras com br Fax 0 xx 48 3281 9505 Vers o deste manual 0 2 04 Compat vel com a vers o 8 1 da Mesa Operadora e ou revis es superiores ORGANOGRAMA COM AS FACILIDADES DA MESA OPERADORA 1eJnomJed ofiipoo eed eyuas oe5ugja ep oduig SOSIGA IejoL eropeo y a
29. NTERCALA O Intercala o a interrup o de uma liga o em andamento em outro ramal ou seja voc poder comunicar se com um ramal ocupado Se a Mesa Operadora estiver com uma liga o externa no momento da intercala o poder transferi la para o ramal intercalado desligando a liga o 13 sobre tom de ocupado ramal solicitado receber bips indicando que ser intercalado quebra de sigilo na liga o ap s 5 segundos voc poder falar Durante a conversa o todos os participantes recebem bips Para desfazer a intercala o tecle Importante ramal deve ter categoria permitindo a utiliza o desta facilidade caso contr rio n o poder execut la veja item 25 2 os ramais podem ser protegidos para que n o sejam intercalados recomenda se o uso da intercala o somente para situa es em que voc n o possa esperar pela libera o do ramal 17 12 CHAMADA DE EMERG NCIA A chamada de emerg ncia uma facilidade que possibilita a programa o de algum dispositivo externo campainha alarme etc ou um ramal para efetuar liga es automaticamente Para programar esta facilidade veja item 25 27 Como usar a liga o de emerg ncia atrav s de um ramal e retire o fone do gancho do ramal programado para acionar a emerg ncia aguarde 7 segundos e o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal ou n mero extemo programado como receptor da chamada de emerg ncia A con
30. Recebida e N o Atendida registra em bilhetes todas as liga es recebidas pelo PABX e que n o s o atendidas por nenhum ramal Blq se Cheio Bloqueio de Buffer Cheio bloqueia as liga es externas originadas pelo PABX quando o buffer mem ria de bilhetagem estiver cheio Identificada 58 Identificada bilheta as liga es recebidas no momento em que s o identificadas pela placa de atendimento autom tico DISA Canal Serial Canal Paralelo Canal Serial Canal Paralelo Impressora Serial Paralela ativa a interface paralela para transmiss o dos bilhetes Se desabilitada o PABX assume a transmiss o como serial Os bilhetes impressos ter o o seguinte formato e informa es ITI ITI ITI ITI ITI 02 01 04 01 04 04 01 01 01 01 02 VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA 208 13 15 05 00 12 30 19 01 98 NA 14 20 02 00 01 00 19 01 98 218 0482472600 13 15 00 00 12 30 10 01 97 ID 0482345678 16 30 05 00 00 00 19 01 98 215 0482819547 14 20 00 00 06 30 20 05 98 228 0115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 97 232 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 97 PT1 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 98 AE1 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 98 CM 2472600 13 45 00 00 48 30 20 01 98 212 2819660 03 11 30 45 00 03 15 20 01 98 59 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e atendidas o n mero da via precedido pela letra E liga o entrante para as
31. Servi os Suplementares Facilidades CPA Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telef nica equipada com facilidades CPA Controle por Programa Armazenado voc poder utiliz las atrav s da Mesa Operadora desde que a sinaliza o da linha seja multifrequencial Para esta utiliza o primeiro tecle o c digo de acesso do PABX e depois o c digo da facilidade CPA desejada uz e e c nico DA FACILIDADE CPA Importante este procedimento gera um flash na linha portanto ao teclar o c digo da facilidade CPA dispense o flash pois j foi gerado para o funcionamento desta facilidade ela dever ser programada veja item 25 14 6 BLOQUEANDO RAMAIS CADEADO Esta facilidade permite Mesa Operadora bloquear ramais para n o efetuarem liga es externas Este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida 13 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Categoria 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI 3 bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI 4 bloqueio total Para cancelar tecle ccce N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 13 7 TRANSFERINDO LIGA ES Durante uma liga o interna ou externa voc poder transferi la para outro ramal O toque de campainha de uma liga
32. X a descri o do problema ser mostrado na tela Durante o ciclo de inicializa o poder surgir a mensagem Pabx Nao Esta Respondendo tendo como poss vel causa a Mesa n o estar transmitindo a informa o necess ria e o PABX n o estar respondendo Verifique transmissores receptores e cabo do canal serial Veja o procedimento de Teste da Interface Serial item 27 4 para testar transmissor e receptor 27 4 Procedimento de Teste da Interface Serial Desligue a Mesa Desconecte TX e RX do conector 27 do PABX e junte os fios curto circuito Ligue a Mesa e observe Se a liga o com o canal serial estiver correta voc receber a seguinte mensagem no display Camas Coi QE TS 5 Seo canal serial n o estiver O K o PABX n o responde 6 Retire o curto 7 Fa ao reparo se necess rio ATEN O Toda falha de comunica o faz com que a central entre automaticamente em noturno PON Importante os menus de apoio foram criados para auxiliar a opera o do sistema uma vez que existe uma quantidade razo vel de comandos n meros que precisam ser memorizados para um atendimento r pido das suas necessidades Voc percorre os itens do menu utilizando as teclas ou e atrav s da tecla ENTRAR voc passa de um menu a outro ou executa a fun o desejada necessitando de pouco ou nenhum c digo extra A tecla volta ao menu anterior
33. X poder considerar a liga o atendida ou derrub la N Cifras Local N mero de Cifras Local esta programa o permite que o PABX analise ou n o o n mero de d gitos teclados para a realiza o de uma liga o externa local Qualquer liga o local com mais cifras do que o programado ser derrubada pelo PABX Este n mero pode ser 7 8 ou 9 cifras O Tempo de Tom de Disco TTD ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programa o ou seja de 06 a 90 intervalos de 5 segundos 30 a 450 segundos Exemplo na sua regi o demora em torno de 1 minuto para a companhia telef nica enviar o tom de discar e voc quer programar o tempo de tom de disco igual a 1 minuto e 25 segundos Voc dever transformar este tempo em segundos 85 e dividir por 5 o que daria 17 valor a ser programado Importante em locais onde TTD demora a chegar deve se primeiramente medi lo e em seguida program lo com valor superior ao medido este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for teclado nenhum d gito se ao acessar a linha externa voc atender uma liga o ap s o TTD tempo de tom de disco ela ser derrubada ou n o conforme a programa o desta facilidade Caso esteja ativada a liga o come ar a ser bilhetada e poder ser transferida normalmente telefone DC disque o n mero do ramal telefone MF flash ou um breve toque no gancho seguido de n mero do ramal Se voc
34. a es Diversas S o v rios par metros relacionados com a tarifa o e opera o do PABX LEN OP O 14 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Facilidade CPA Categ Chamador Facilidade CPA habilita ou n o o ramal para que possa usufruir da facilidade que permite via PABX acessar Facilidades CPA Categ Chamador Categoria do N mero para Liga o Recebida se o campo for ativado habilitar os Terminais Inteligentes e Bilhetagem para registrar a categoria do n mero de liga es recebidas Conferencia Retor Chamada Confer ncia esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir da facilidade Confer ncia que a possibilidade de conversa o entre ramais e ou liga o externa durante uma consulta Retor Liga o Retorna Liga o esta programa o habilita ou n o o PABX para que liga es transferidas que n o tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu retorno de liga es transferidas e n o atendidas Captura Entra Nao Atendida Captura Entra N o Atendida Captura de Liga o Recebida e N o Atendida esta op o habilita os ramais que possuem Terminais Inteligentes 52 a capturarem liga es recebidas que est o na fila para serem atendidas pela operadora Musica para Transferencia M sica para Transfer ncia esta op o habilita a coloca o de m sica durant
35. a se este campo estiver ativado significa que o ramal programou a senha 25 7 Agenda Coletiva Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos identificados pela numera o de 20 a 99 com no m ximo 20 d gitos cada um 13 OP O 07 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Agenda O uso Restcico Agenda n mero da agenda de 20 a 99 Uso Restrito poder ter acesso s agendas independente de sua categoria Rota rota atrav s da qual ser discado o n mero contido na agenda Tecle 0 para rota 0 ou 1 a 7 para as rotas 891 a 897 N mero n mero de telefone a ser chamado m ximo 20 d gitos Para apagar um d gito do n mero tecle no campo correspondente ao n mero desejado E Para apagar todo o n mero agendado tecle APAGAR 45 25 8 Grupo de Ramais Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo Voc pode formar at 8 grupos com o limite m ximo de 15 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Cada grupo receber um c digo 31 a 38 que ser usado para facilidades ligadas a grupo com isso
36. aa Ida elspeo Qaa Ida Elspeo IQa etepeo Jopejado ep opeapeg el opeapeo sog eulBlBoJdg ANO sooipouad h eig opor Jopeuadssa H stay seia H Jopepadsaq ougIoH auyad H Jopepads q ejooue H Jopeuadseq eap EIOH eno ENS9 BIOH e Jopguadsar sieioads3 sao euigiBo1d ZOA 9p 0180 Op SH z eua epugfiieu espa emugtiueur3 4 e39 X amp 8Vd op eped jeses 19983 endeo Xayd OP 701 S Y 43S 4 9p SOpUBLUOS 66 06 eagaoo Jenomed oBipoo 9 e9 epusby esn P 0 90H pesg eimde 0Jl8iog ap jopepuejy eany 5 tepedsa L esogemaoo eossa eosng H s e139 z uraBesuajy eeg 10H gsseov epueby esn 10883 endeo w esu y euopaas H erozemsoo eyuss opuesn y amp a5 g wiesojaL epuefy esn 268 ejou Desa eindeo DueWopow zevepsaueg L 6909 eques opues lesso Soa eweiboid T epusby esn 968 10H 983 endeo guunjoN WsGEsuS odwa sauequy esosenaoo uues opuesn ze euniq ueBesuay odua H ap oe eiojiuoW epusby esn s68 eloy pejsa eundeo amp uinjoN e uqg4 Wabesua erobe
37. as nos Terminais Inteligentes 630i No momento da programa o o zero n o dever ser teclado S OP O 25 no campo referente ao n mero da programa o Aparecer a tela Preso Ioas Prefixo Local c digo de rea do local onde o PABX est instalado US N DO PREFIXO Importante o c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora E chamado de c digo de rea o prefixo de sua localidade 25 26 Ramal Fax O PABX permite a programa o de dois ramais que ocupar o a posi o de fax Uma vez realizada esta programa o o PABX ap s detectar o sinal desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programa o S OP O 26 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Ramal FAX 1 Ramal FAX 2 Ramal FAX 1 e 2 indica o n mero dos ramais faxes I N DO RAMAL 61 25 27 Chamada de Emerg ncia A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de algum tipo de dispositivo externo campainha alarme etc ou um ramal para efetuar liga o automaticamente para casos emergenciais Poder o ser programadas duas chamadas de emerg ncia Dispositivo externo bot o E poss vel programar um ramal ou n mero telef nico externo para receber uma liga o a partir do acionamento de um dispositivo como por exemplo campainha sirene etc Ramal poss vel programar um ramal para executar chamada de emerg ncia para um outro ramal
38. atendimento digital DISA D a o ap s ouvir a hora certa DESLIGAR 19 ANUNCIANDO UMA MENSAGEM NO BUSCA PESSOA requer placa para Busca Pessoa acess rio S BUSCAR a partir deste momento a Mesa Operadora ser ligada ao servi o de alto falante Para desligar US DESLIGAR Importante a posi o f sica do ramal Busca Pessoa deve ser programada veja item 25 5 para que a Mesa Operadora tenha acesso ao servi o de Busca Pessoa deve ter categoria de acesso programada veja item 25 2 19 1 Anunciando no Busca P essoa durante uma Liga o 13 BUSCAR Para retornar liga o anterior tecle 22 20 ATIVANDO E DESATIVANDO O SERVI O NOTURNO No modo de opera o noturna o atendimento das liga es recebidas feito somente pelo ramal ou grupo definido como noturno Esta programa o para os per odos em que voc n o queira que o atendimento seja feito pelo ramal atendedor habitual LES LEN NOTURNG LIES Para desativar pressione novamente noturna Enquanto o servi o estiver ativado o indicador luminoso da tecla NOTURNO ficar aceso ao desativa lo o led se apagar Importante uma vez programado o modo noturno os ramais assumem as categorias de noturno anteriormente definidas veja item 25 2 ao ser desprogramado as liga es ser o novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltar o a assumir suas categorias normais de opera o determinado para o per odo
39. automaticamente nos hor rios pr programados Para entrar em noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados veja item 25 20 13 OP O 19 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Ativo Todo Dia Ativo Dia Util VU ESCOLHA A VALIDADE DA PROGRAMA O todos os dias ou todos os dias teis s aleas B Ig Tourn go g h m hora e minuto de sa da e entrada no modo noturno Est dispon vel a programa o de at 12 hor rios com entrada e sa da 13 HOR RIOS DE SA DA E ENTRADA canto superior esquerdo aparecer o n da tela 0 a 11 Importante O primeiro hor rio do dia retira o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at 24 hor rios que dever o ser colocados em ordem de atua o o hor rio e a hora 00 a 23 dever o ser programado com dois algarismos 25 20 Programa o dos Feriados A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador E permitida a programa o m xima de 16 feriados Voc poder definir a partir de que hor rio voc quer que o s bado seja considerado feriado 1 OP O 20 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela SN DIA 01a 31 M S 01 a 12 correspondente a ca
40. cesso s agendas 60 a 89 Verifique se o led ao lado da tecla agenda est aceso isto indica que as teclas do m dulo de ramais est o dispon veis para uso no modo agenda 15 2 Agenda Individual Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar liga es O PABX disp e de 10 agendas individuais Nesta agenda poder o ser registrados at 10 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos cada um A posi o destes n meros na agenda individual poder ser identificada pela numera o 10 a 19 Os 10 ramais escolhidos para terem acesso a esta agenda ser o definidos na programa o Agenda Individual do cap tulo de programa o veja item 25 12 Nesta programa o poder o ser definidos dois acessos Agenda individual com acesso conforme a categoria do ramal neste acesso voc poder gravar os n meros telef nicos obedecendo sua categoria de acesso externo veja item 25 2 Agenda Individual de Uso Restrito neste acesso os n meros ser o gravados somente no ramal principal Se a agenda definida para o seu ramal foi a agenda de acesso conforme a categoria do ramal voc dever programar os n meros usando os comandos a seguir e n o esquecendo de considerar qual o acesso permitido ao seu ramal Por exemplo se o seu ramal s tem acesso local n o ser permitida a grava o de n meros interurbanos ou internacionais na agenda 20 16 PROGRAMANDO DESPERTADOR PARA OS RAMAIS 16 1 Para Despertar no Pr
41. chamada Op o 1 a 9 tentativas Tempo Tentativ Tempo entre Tentativas tempo entre as tentativas de acesso ao n mero externo Op o 1 a 9 minutos Prog de f brica 9 tentativas para rechamada externa com 1 minuto entre cada uma 25 12 Agenda Individual Esta programa o permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece As agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito 50 Pode se programar em cada uma das 10 agendas 10 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos cada um Os n meros ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados 13 OP O 12 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela x Ramal Restrito x n mero correspondente agenda 0 a 9 Para acessar as 10 agendas utilize as teclas de navega o e Restrito somente o ramal que tiver acesso agenda restrita poder acessar qualquer n mero telef nico independente da sua categoria 25 13 Ativa Atendedor de Porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Estes n meros j devem estar previamente programados nesta programa o voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletr nico US op o 13 no camp
42. da feriado nocanto superior esquerdo aparecer o n mero da p gina 0 a 3 56 25 21 Atua o Externa Autom tica Program vel 1 Esta programa o permite o comando autom tico da atua o externa autom tica atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios pr determinados S OP O 21 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela tivo Todo Dia mito Data UHE h m hora e minuto para atua o gera o de pulso US HOR RIO PARA ATUA O gera o de pulso Pode se programar at 24 hor rios de atua o em ordem crescente No canto superior esquerdo desta tela existe o n mero da p gina 0 a 5 Importante poss vel programar at 24 hor rios Estes hor rios dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 se voc optou pelo tempo de atua o igual a 00 o pulso n o ser gerado 25 22 Atua o Externa Autom tica Program vel 2 Esta programa o permite o comando autom tico da atua o externa autom tica atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios pr determinados S OP O 22 no campo referente ao n mero da programa o a
43. diurno a denomina o desta facilidade como Noturno origina se do grande aplicativo para o per odo noturno isto n o inibe o uso da facilidade para qualquer outro per odo feriados vespertino finais de semana etc 21 ACIONANDO A ATUA O EXTERNA requer interface para atua o externa acess rio Esta facilidade permite que voc comande via Mesa Operadora algum tipo de dispositivo externo campainha sirene ou outro tipo de equipamento O PABX permite a programa o m xima de duas atua es externas Como acionar a Atua o Externa 1 13 8 ap s a execu o da atua o externa a Mesa Operadora receber o tom de opera o incorreta TOI e ficar inapto at pressionar DESLIGAR Como acionar a Atua o Externa 2 13 8 ap s a execu o da atua o externa a Mesa Operadora receber o tom de opera o incorreta TOI e ficar inapta at pressionar DESLIGAR Importante o tempo de comando da atua o externa program vel veja item 25 11 se ao acionar a atua o externa voc receber tom de ocupado verifique se esta atua o foi ocupada pela programa o N mero Externo para Atendedor de Porteiro ou ainda se o ramal usado tem categoria para acesso atua o externa veja item 25 2 23 22 PORTEIRO ELETR NICO 22 1 Ligando para o Porteiro requer interface para porteiro eletr nico acess rio Esta facilidade permite acessar o porteiro eletr nico e conversar com algu
44. e o processo de transfer ncia ou consulta Qtde Cifras para Senha de Ramal Qtde Cifras para Senha de Ramal Quantidade de Cifras para Senha de Ramal esta op o define o n mero de d gito que ter a senha para todos os ramais do PABX A senha do ramal poder ser definida com 2 3 ou 4 n meros Prog de f brica est o habilitadas confer ncia e retorno de liga o 25 15 Tabela de Prefixos Voc poder definir que somente ramais com determinada categoria ter o acesso a determinados prefixos a isto chamamos Discrimina o IU Esta discrimina o se d atrav s da libera o ou bloqueio destes prefixos para certas categorias de ramal Esta facilidade dever ser programada para cada rota veja item 25 4 S OP O 15 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Prefixo Prefixo prefixo que se deseja discriminar pode ser de 2 3 4 5 ou 6 d gitos H uma limita o de prefixos a serem programados para 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de 23 prefixos com 3 d gitos 11 prefixos com 4 d gitos 07 prefixos com 5 d gitos 05 prefixos com 6 d gitos Um ESCOLHA O PREFIXO A SER DISCRIMINADO 53 Digite o prefixo desejado Se restarem alguns d gitos apague os com asterisco Bloqueio Total Bloqueio Total se esta op o for ativada nenhum ramal poder acessar o prefixo escolhido Acesso DDI Acesso DDD
45. endedor de noturno antes de efetuar o transbordo Este tempo pode ser de 05 a 80 segundos doo 19 led Atd por Inver Tp p Tarifa Tempo para Tarifa o tempo a partir do qual o PABX come a a tarifar as liga es Este tempo tem in cio ap s a discagem e pode ser de 05 a 45 segundos Se for programado um tempo de in cio de bilhetagem igual a 00 zero segundos a tarifa o ocorrer imediatamente ap s o recebimento de uma invers o de polaridade na linha da central p blica Esta programa o ativa o sistema de tarifa o por invers o de polaridade na linha por isto s poder ser feita em centrais que estejam conectadas s linhas p blicas que enviam invers o de polaridade ap s o atendimento da liga o bilhetagem tarifa o por invers o de polaridade requer placa para invers o de polaridade acess rio Atd p Inver Atendimento por Invers o de Polaridade a possibilidade de iniciar a tarifa o de uma liga o somente a partir do momento que esta for atendida Prog de f brica 35 segundos para tempo de transbordo 07 segundos como tempo para in cio de bilhetagem 38 Tos Tonm Discos Na Cattvas locals Tp Tom Disco Tempo de Tom de Disco atrav s desta facilidade voc programa o tempo m ximo em segundos que o PABX aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada externa tempo de tom de disco Define tamb m que ap s esgotar este tempo o PAB
46. ento sem deslig la S poder intercalar ramais categorizados para receber intercala o N Intercal vel qualquer ramal poder ser categorizado para que n o seja intercalado para que outros ramais n o possam interferir na sua conversa o Atua Externa 1 Atua Externa 2 Atua o Externa 1 esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso atua o externa 1 Atua o Externa 2 esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso atua o externa 2 Rota 89 1a 7 esta programa o define se o ramal poder realizar liga o externa usando a rota especial 1 a 7 Utilize a tecla ENTRAR para habilitar a s rota s desejada s Importante voc poder atrav s das teclas COPIAR e COLAR repetir a categoria definida do ramal anterior para o ramal seguinte sem a necessidade de ir programando um a um Prog de f brica todos os ramais est o categorizados com acesso interno acesso rota 0 acesso DDD acesso local acesso regional e recebe externa 25 3 Configura o das Linhas Esta programa o visa a caracteriza o da linha do seu PABX definindo tipo de sinaliza o dec dica ou multifreg encial tipo de liga o pode originar ou receber liga es bloqueada n o efetua nem recebe liga es 13 OP O 03 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela 35
47. eratura 0 a 37 C Alimentac o 12 Vde 10 Peso 1468 g Dimens es em mm 64 27 2 Instala o da Mesa Operadora Antes de come ar a instalar voc deve ficar atento aos seguintes detalhes n o fa a emendas nos fios de instala o utilize fios 0 4 mm a dist ncia m xima para instala o de 50 m Antes de iniciar a instala o da mesa voc dever verificar se o PABX est DESLIGADO Somente ap s a verifica o prossiga com a instala o Para instalar fa a a liga o entre a tomada de instala o e o CN27 como mostra o desenho coloque o jumper J4 para posi o com Mesa conecte o cabo liso com modular jack na Mesa Operadora e na tomada de instala o ligue a central ATEN O A fia o da Mesa Operadora TX RX VOP e GNDA n o deve passar pelo mesmo cabo de fia o do ramal RA e RB isto poder causar ru do nos ramais 65 27 3 Inicializa o da Mesa O peradora A Mesa Operadora ao ser ligada passa por um ciclo de inicializa o Aparece a tela de identifica o da Mesa Operadora Mesa Operadora Intelbras Neste momento a Mesa Operadora recebe as informa es de inicializa o identifica o do PABX calend rio tabela de numera o dos ramais estado das vias estado dos ramais fila de atendimento alarmes e finalmente as senhas e logo ap s a tela principal de trabalho Se houver alguma falha na comunica o entre a Mesa e o PAB
48. icular do ramal e grav lo novamente feito isso a senha para c digo particular poder ser reprogramada veja item 5 1 3 1 5 1 4 Ligando para N mero Externo utilizando Senha Esta facilidade permite que voc efetue uma liga o externa de qualquer ramal utilizando a categoria do seu ramal A utiliza o da senha nestas liga es far com o que o PABX identifique a categoria do ramal qual esta senha pertence Esta liga o pode ser feita at mesmo de ramais cuja categoria n o permita executar liga es externas Como ligar atrav s da Rota 0 ug 6 9 senna 2 0 6 n externo Como ligar atrav s de Rota Especial 13 6 ne pa rota 1a 7 SENHA L2 9 9 n externo Importante para que voc acesse a linha externa via senha necess rio categoria de acesso rota 0 e a senha da Mesa Operadora dever estar programada veja item 2 11 5 2 Mem ria do ltimo N mero Externo Discado Esta facilidade permite refazer a ltima liga o realizada pelo seu ramal sem precisar teclar os n meros novamente REDISCAR aguarde pois ap s o recebimento de tom de linha externa o PABX executar a liga o Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos n o enviando o n mero agendado es 1 5 3 Retendo uma Liga o E xterna a facilidade que permite deixar uma liga o externa em espera para executar uma outra veja como programar o tempo de reten o no item a seguir
49. ima a liga o foi feita pelo usu rio cadastrado com o c digo particular n 03 Importante apesar da programa o de f brica ser de bilhetagem para impressora paralela a sinaliza o de alarme de bilhetagem na Mesa Operadora ou Terminal Inteligente TI s ocorrer ap s ter sido feita alguma programa o deste item Prog de f brica bilheta liga es saintes com canal paralelo 25 24 Sistema de Programa o e Tarifa o Remota SPRINT Via Microcomputador requer placa de Tarifa o Remota acess rio Esta programa o habilita o PABX para que envie tarifa o descarregue o que estiver na mem ria e receba programa o remota via PC Para habilitar o PABX para receber este tipo de programa o voc dever definir um n mero de identifica o do PABX 01 at 99 um n mero telef nico externo para receber a chamada e hor rio de recebimento 13 OP O 24 no campo referente ao n mero da programa o 60 aparecer a tela Telemeaticadiors Horario Identificador indica o n mero do PABX 01 a 99 Horario indica o hor rio em que a liga o autom tica ser gerada para o recolhimento dos bilhetes 53 N DO PABX HOR RIO N EXTERNO para onde a liga o ser feita Chamar indica o n mero telef nico para onde a liga o ser feita 25 25 C digo de rea Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamad
50. imo ramal livre Se este ramal n o atender a liga o ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a liga o ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo Exemplo foi programada a seguinte sequ ncia de ramais 201 204 e 206 para um grupo hier rquico Os ramais 201 e 206 est o livres e o ramal 204 est ocupado A liga o encaminhada para o ramal 201 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio tocar no ramal 206 Se o ramal 206 n o atender a liga o ser enviada para o 201 novamente Toque M ltiplo neste tipo de grupo a liga o externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend la ao retirar o fone do gancho A liga o interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma chamada externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo Poder ser programado o n mero m ximo de 6 ramais para este grupo e n o existe desvio Importante se voc deseja incluir um ou dois faxes no grupo Toque M ltiplo programe o ramal na primeira posi o do grupo se desejar apenas um fax e na primeira e segunda posi o do grupo se desejar dois faxes Nesta tela dever o ser preenchidos os ramais que fazem pa
51. la Atender Atrav s desta forma de atendimento voc atende a primeira liga o que est na fila de espera ou seja o atendimento feito por ordem de chegada da liga o 3 2 Atendimento atrav s da Tecla Referente Linha Esta forma de atendimento permite a voc atender atrav s do teclado dedicado da operadora a linha que est chamando O atendimento n o feito pela ordem de chegada da liga o pois voc quem define que linha atender 9 4 REALIZANDO LIGA ES INTERNAS 4 1 Ligando para os Ramais 13 no m dulo de ramais pressione a TECLA REFERENTE AO RAMAL Importante este tipo de liga o identificada por dois toques m dios da campainha necess rio categoria que permita o acesso interno veja item 25 2 4 2 Ligando para um Grupo de Ramais 15 2 ne po cnuPo 125 5 REALIZANDO LIGA ES EXTERNAS 5 1 Ligando para um N mero Externo 3 EXTERNO ou uma TECLA REFERENTE LINHA aparecer a mensagem Aguardando Discagem N EXTERNO Importante se voc teclar EXTERNO e n o houver linha dispon vel voc tem a op o de aguardar sem pressionar DESLIGAR pois a operadora tem prioridade m xima de acesso e uma linha ser sua t o logo seja liberada para voc acessar a linha da rede p blica necess rio categoria de acesso rota O veja o item 25 2 5 1 1 Ligando atrav s de Linha Espec fica Um TECLA REFERENTE LINHA N EXTERNO 5 1 2 Ligando atra
52. m que esteja pr ximo a ele Como ligar para Porteiro 1 v 5 1 ou Portero Como ligar para Porteiro 2 vs 8 2 Importante a posi o do ramal porteiro deve ser programada no Plano de Numera o e para que os ramais possam acess lo devem ter categoria permitindo o acesso a este servico veja os itens 25 5 e 25 2 respectivamente 22 2 Ativando o Atendedor de Porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um ramal ou n mero externo para atender as liga es de porteiro Estes n meros j devem estar previamente programados aqui voc s ir ativar o ramal ou n mero externo para que possam atender as liga es do porteiro eletr nico Como ativar atendedor para Porteiro 1 Ramal ou grupo S a a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR N mero externo 13 a C aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como ativar atendedor para Porteiro 2 Ramal ou grupo 13 a C aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR N mero externo 13 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Exemplo voc tem programado no PABX dois atendedores para liga es do porteiro eletr nico um ramal que o atendedor interno para quando voc estiver presente e um n mero externo para quando voc estiver ausente Voc vai sair de casa e quer ativar o n mero externo que o n mero do seu celular para atender as liga es do porteiro tecle
53. naoo euueg opuesn e99 z eulx op emy epuefiy esn 68 oH pesa endeo eung eouqeJ wabesuaw H ee oeeansoo wuueg opuesn epeuonejs3 BUINON 2907 wabesuay ewag ogiemv epueBy esn 68 eio epeweyo eimide Bunig 2007 wsbesusy H ooneuiojny Jopepusjy 6Z 0Z eaa eyuag opuesn Z Qguog esseoy H epueby esn H z69 90 H 18 99 emdeg Buts p opny eagesad eapy eyua opues ounjoN op eg ourauog essay H epuay esn Li ul ios dn n Piper ep O endeo OuInoN EAD ea essay OUSUITIN OUBI eyuag opuesn coyimads3 Ssjepads3 sopueuiog eiopeiedo ep euues i op euouieyy esn o vou jeuey Emden SIVIDIdSI SOdIAHAS bit ED 4 INIBE RCE RN EE RA vantdvo OdNYH9 YSSIJV BLLLEREEER A Ov VAVIDOA 0 VLON VSS32V VOVINVHO JaNILY 2 1 INFORMA ES GERAIS SOBRE A MESA OPERADORA 1 1 Conhecendo as Teclas de seu Equipamento E a psa RAMAL 3T ces 877 ini pan pat L sau 7 77777871 in ul ATENDER i T7777 NN i778 inn ssec cess 3 Intelbras a O Display de cristal l quido 2 Bloco que cont m as teclas referentes s linhas e teclas de aux lio para opera o e programa o PROG entra em programa
54. ndos ou seja de 100 a 900 milissegundos Prog de f brica 200 milissegundos para tempo de gera o de flash Atua Externa 1 Atua Externa 2 49 Aba Etema 1 e 2 Atua o Externa nesta programa o voc define este tempo de 00 a 20 segundos para as duas atua es Se voc programar o tempo igual a 00 segundos e comandar a atua o do seu ramal o pulso fica presente enquanto o fone estiver fora do gancho No caso de atua o autom tica o pulso n o gerado para um tempo de 00 segundos A atua o externa n o tem uma aplica o espec fica pois pode ser usada em qualquer dispositivo onde este pulso seja suficiente para disparar controlar um processo requer placa de interface para Atua o Externa acess rio Exemplo se necessitar de um pulso de 3 segundos n vel TTL basta programar atua o externa com o valor igual a 03 Prog de f brica 04 segundos para atua o externa 1 e 2 Numero de Toques pespetarsd or N mero de Toques Despertador pode ser programado o n mero de toques do despertador de 3 a 7 Numero de Toques Rechamada N mero de Toques Rechamada pode ser programado o n mero de toques de rechamada de 3 a 7 Prog de f brica 5 toques para despertador 3 toques para rechamada Rech Num Exter Tempo Tentai Rech Num Exter Rechamada a N mero Externo programe aqui o n mero de tentativas de acesso ao n mero externo quando programada uma re
55. nte para PABX que estiverem ligados a centrais p blicas que enviam o n mero telef nico em frequ ncia DTMF ou MFP para funcionamento desta programa o necess rio solicitar Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha Prog de f brica sem identificador de assinante e fax Correio de Voz Atende Autom Voice mail habilita o ramal para o Voice mail Atende Autom Atendimento Autom tico esta programa o auxilia a opera o de atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto ao ramal Dert apos DID Acen AOS IMNE Derruba Ap s TTD Derruba Liga o ap s Tempo Tom de Disco se esta facilidade estiver habilitada uma vez expirado o TTD tempo de tom de disco a liga o ser derrubada Este tempo come a a ser medido contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for discado nenhuma cifra A escolha de uma op o automaticamente cancela a outra Atende Ap s TID Atende Liga o ap s o Tempo de Tom de Disco se esta facilidade estiver habilitada uma vez expirado o TTD tempo de tom de disco a liga o considerada atendida e bilhetada Este tempo come a a ser medido contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for discada nenhuma cifra A escolha de uma op o automaticamente cancela a outra Prog de f brica derruba e atende ap s o t
56. o grava as informa es no PABX e retorna para tela de op o apaga a informa o contida no campo onde se encontra o cursor e posiciona o novamente no in cio do campo S aceito em determinadas facilidades AJUDA l COLAR coloca na tela uma mensagem informando os dados permitidos para o preenchimento do campo onde encontra se o cursor Ap s a realiza o desta consulta pressione qualquer tecla para retornar programa o quando pressionada preenche a programa o com os valores definidos de f brica acessa o porteiro 1 conectado Central liga a Mesa Operadora ao servi o de alto falante nas programa es Categoria dos Ramais Configura o das Linhas e Atendimento das Linhas esta tecla permite a c pia da programa o Ao pression la aparecer a mensagem Programa Gravado para Duplicacao complementa a fun o da tecla corar ap s haver armazenado as informa es teclando COPIAR sempre que a tecla COLAR for pressionada o item selecionado ter os campos preenchidos com os valores armazenados Teclado num rico em algumas programa es tem a fun o de apagar a informa o onde o cursor se encontra Blocos que cont m as teclas com fun es espec ficas SIGILO E interrompe a transmiss o de voz EXTERNO acessa a linha externa pela rota 0 DESLIGAR finaliza uma opera o e desliga liga es em andamento ATENDER utilizada para atender liga e
57. o externa transferida pode ser identificada por um toque curto seguido de um longo Importante se o ramal para onde a liga o foi transferida n o atender por estar ocupado ou ausente ap s 60 segundos ela retornar para a Mesa Operadora 7 1 Transfer ncia para Ramal Durante liga es externas originadas LEN N EXTERNO E TECLA DO RAMAL DESLIGAR Durante liga es atendidas LE TECLA DO RAMAL DESLIGAR 7 2 Transfer ncia para Grupo de Ramais Durante liga es externas originadas US n externo 7 3 n po anuro 15 Durante liga es atendidas Us 2 n poGRUPO 1a8 7 3 Transfer ncia para Programa o Remota Programa o via Microcomputador Esta facilidade utilizada para PABX que n o possua atendimento autom tico muito til quando voc desejar transferir uma liga o externa de algu m interessado em realizar a programa o remota ou a programa o via microcomputador LEN 6 aguarde o tom de chamada DESLIGAR a partir deste momento o usu rio deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para programa o remota Importante veja Programa o Remota no Manual de Programa o do PABX para que esta programa o esteja liberada pelo PABX necess rio que a senha geral de f brica tenha sido alterada veja item 25 16 depois que a liga o for transferida para o ramal programador n o necess rio teclar e a senha geral do P
58. o referente ao n mero da programa o aparecer o as seguintes telas exemplo utilizando telas para porteiro 1 Porteiro Externo 1 nie ano RIR Tempo de Espera Tempo de Comando Bueewwelkeeo s 1g Aende dori dig Porteiro 1 ou 2 n mero do ramal ou grupo que atende o porteiro 1 e porteiro 2 Tempo de Comando para Atendedor 1 e 2 o tempo que o ramal atendedor ficar ap s o porteiro ser acionado Caso n o seja atendido durante este tempo programado 15 a 90 segundos o ramal p ra de tocar IS ESCOLHA O ATENDEDOR utilizando os comando e teclas para navega o E Para desprogramar o atendedor tecle APAGAR no campo correspondente ao ramal atendedor Importante para que o ramal atendedor do porteiro tamb m possa acess lo ligar para o porteiro necess rio categoria de acesso para selecionar se o atendimento do porteiro ser pelo ramal ou n mero externo fa a a programa o Ativa Atendedor do Porteiro veja item 22 2 51 qualquer ramal pode comandar a abertura do porteiro se estiver inclu do numa das seguintes condi es o atendedor do porteiro recebeu uma transfer ncia de liga o do porteiro pode acessar o porteiro tem categoria para abrir o port o em conversa o com o porteiro telefone pc 8 8 e telefone MF flash ou d um breve toque no gancho e 8 Prog de f brica tempo de espera para atendimento dos porteiros 30 seg 25 14 Program
59. om de disco desativado Atender ap s Primeiro Toque Atender ap s Primeiro Toque ao selecionar esta op o voc estar definindo que a Central dever esperar o primeiro toque de uma liga o antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Ao deixar o campo desabilitado a Central encaminhar a liga o diretamente ao ramal atendedor Identificador em FSK Identificador em FSK ao selecionar esta op o voc estar definindo que o tipo de sinalizac o para identificador de chamadas utilizado pelo PABX ser FSK Ao deixar o campo desabilitado o tipo de sinaliza o para identificadores de chamada ser DTMF ou MFP Prog de f brica sinalizac o DTMF ou MFP para identificador de chamada 42 25 5 Plano de Numera o Plano de numera o uma tabela que associa o n mero de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto a numera o dos ramais varia conforme a necessidade Ainda nesta programa o voc pode definir o s ramal is porteiro s que o ramal no qual ser ligada a interface para porteiro e o ramal Busca Pessoa que o ramal no qual est ligado o servi o de alto falante 13 OP O 05 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela POS Plencas Ramal Posi o F sica posi o f sica do ramal 00 a 39 para 10040 e
60. ou para um n mero externo 13 OP O 27 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Ramal de Emergencia Chamar Botao 1 Botao 2 Ipe E U3 N DO RAMAL OU BOT O que realizar a chamada de emerg ncia RAMAL ou N EXTERNO que receber a chamada Importante para editar um n mero externo deve se primeiro ativar a op o externo Ext E caso a op o n o estiver ativada Ext L1 s poder ser cadastrado o n mero de um ramal a Mesa Operadora n o poder ser programada como ramal de emerg ncia 62 26 COMANDOS DE RESET Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Importante OS comandos de reset total e parcial do PABX provocam o desligamento de todas as liga es em andamento depois de executado o comando de reset total ou parcial do PABX acerte o calend rio do PABX veja item 25 1 26 1 Reset Total Este comando al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX p a o SENHA GERAL aguarde a confirma o
61. parecer a tela Ativo Todo Dia Ativo Dia Util US ESCOLHA A VALIDADE DA PROGRAMA O todos os dias ou todos os dias teis As outras telas ser o do tipo 57 h m hora e minuto para atua o gera o de pulso S HORA MINUTO PARA ATUA O gera o de pulso Pode se programar at 24 hor rios de atua o em ordem crescente No canto superior esquerdo desta tela existe o n mero da p gina 0 a 5 Importante poss vel programar at 24 hor rios estes hor rios dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 se voc optou pelo tempo de atua o igual a 00 o pulso n o ser gerado 25 23 Tipos de Bilhetagem Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem por exemplo poder programar a bilhetagem de chamadas recebidas e n o atendidas sem precisar programar a bilhetagem de chamadas originadas 13 OP O 23 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Sainte Entrante Sainte Liga es Originadas pelo PABX permite o registro de todas as liga es originadas em forma de bilhetes Entrante Liga es Recebidas pelo PABX permite o registro de todas as liga es externas recebidas pelo PABX Ent nao Atend Blq se Cheio Ent nao Atend Bilheta Liga o
62. rama o correta DESLIGAR Como desativar mensagem de f brica per odo noturno 13 a a 6 2 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Para DISA T tom Como ativar mensagem de f brica diurno per odo integral Somente para PABX equipado com placa DISA T 13 a 6 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como programar para PABX equipado com Placa DISA T 26 MENSAGEM LOCAL voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir para o per odo integral Como gravar mensagem local 13 a a 6 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como ativar mensagem local per odo diurno JE Como desativar mensagem local per odo diurno JE Como ativar mensagem local per odo noturno 13 a a 5 0 a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Como desativar mensagem local per odo noturno 6 aJ Como ativar 13 a a 6 z LJ aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR R G 9 a aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR d E J o aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR R B o o aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR 3 ensagem local per odo integral
63. rito ramal restrito aquele que s pode gerar ou receber liga es internas CALEND CALEND RIO quando dado Reset Total na central este alarme indicar que o calend rio dever ser atualizado TARIFA TARIFA O quando n o houver bilhetador ou tarifador conectado ao PABX impressora microcomputador ou outro BUFFER quando a capacidade m xima para armazenar bilhetes na mem ria do PABX estiver esgotada 8 1 5 Ouvindo as Programa es da Mesa Operadora requer placa de atendimento digital DISA S 1 9 e 2 PROGRAMANDO OU ALTERANDO A SENHA DA MESA OPERADORA A senha do ramal da Mesa Operadora um n mero composto por dois d gitos escolhidos por voc E um c digo exclusivo do ramal operadora necess rio para a realiza o de algumas programa es 13 a SENHA NOVA SENHA ATUAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta DESLIGAR Importante para programar a senha pela primeira vez tecle o mesmo n mero para a senha nova e para a senha atual qualquer facilidade que utilize senha s poder ser executada se a senha do ramal da operadora j estiver programada caso n o lembre a senha atual efetue o cancelamento veja item 25 6 3 ATENDENDO LIGA ES As liga es poder o ser atendidas de tr s maneiras levantando o fone do gancho pressionando a tecla ATENDER OU pressionando a tecla referente linha que est chamando 3 1 Atendimento atrav s da Tec
64. rte do grupo A sequ ncia de ramais preenchidos d a ordem de toque para os diversos tipos de grupo O primeiro e o segundo ramal preenchido est o na linha superior e o terceiro e o quarto na linha inferior e assim sucessivamente No canto superior esquerdo aparecer o n mero da tela x 0 a 3 E Para excluir um ramal tecle APAGAR no campo correspondente ao ramal 47 25 9 Chefe Secret ria A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente E poss vel a forma o de 1 a 8 grupos sendo que cada um poder ter no m ximo quatro ramais Poder o ser formados at 8 grupos com um chefe e uma secret ria com um chefe e duas secret rias com dois chefes e uma secret ria com dois chefes e duas secret rias 13 OP O 09 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela CS Claeub lig Secr ik C S Chefe Secret ria n mero do grupo chefe secret ria de 1 a 8 Chef 1 Chefe 1 n mero do ramal do chefe 1 Secr 1 Secret ria 1 n mero do ramal da secret ria 1 Chef 2 Chefe 2 n mero do ramal do chefe 2 Secr 2 Secret ria 2 n mero do ramal da secret ria 2 Para excluir um ramal tecle APAGAR no campo correspondente ao ramal Importante todo grupo chefe secret ria dever ter chefe 1 e secret ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c
65. s quando habilitado indica o luminosa acesa acresce o valor do campo automaticamente para o pr ximo valor v lido i a m e v m zo gt o quando habilitado indica o luminosa acesa decresce o valor do campo automaticamente para o pr ximo valor v lido redisca o ltimo n mero utilizado entra e sai do modo de atendimento noturno led aceso indica que est no modo noturno grava mensagem para atendedor digital DISA quando pressionada coloca uma chamada em espera quando o led estiver aceso indicar que h uma liga o aguardando atendimento 5 Teclas de navegac o ENTRAR SAIR posiciona o cursor no campo anterior ou retrocede uma p gina caso o cursor se encontre no primeiro campo posiciona o cursor no pr ximo campo ou avan a uma p gina caso o cursor se encontre no ltimo campo avan a o cursor uma posi o direita do campo onde se encontra retrocede o cursor uma posi o esquerda do campo onde se encontra nos campos de sele o de facilidades esta tecla muda a indica o de facilidade habilitada L1 facilidade desativada B facilidade ativada campo desabilitado obs nos campos de preenchimento num rico O ENTRAR pode ter o efeito de retorna para tela de op o de programa o sem gravar cancela a opera o em andamento 6 M dulo de ramais Algumas teclas do m dulo possuem dupla fun o ramal ou n mero de agenda A
66. uma liga o estiver sendo atendida todas as outras liga es que chegarem ir o para uma fila de espera Nessa situa o a primeira liga o que entrar na fila de atendimento aparece da seguinte forma no display abb E cccccccccccc ccececes ee Esta tela exibe as informa es referentes nova liga o por 2 segundos Ap s este tempo retorna tela da liga o inicial A cada 15 segundos aparecer a tela com as informa es das liga es que aguardam na fila o atendimento Exemplo uma liga o externa do n mero 048 2819500 est sendo atendida pela linha 1 h 03 minutos e 05 segundos A pr xima liga o que est na fila para ser atendida uma liga o interna do ramal 245 utilizando a segunda via de enlace interno No momento existem 4 liga es na fila para serem atendidas pela Operadora 0182819500 E 02 245 00 03 05 04 liga o atual liga o em espera 1 4 Identificando a Presen a de Alarmes A presen a de alarmes indicada quando a letra A ficar piscando na tela principal de trabalho uz s se houver algum alarme presente voc visualizar no display siglas que indicar o o que est ocasionando o alarme caso contr rio voc receber a mensagem Nenhum Alarme A seguir descrevemos os poss veis alarmes que poder o apresentar se NOTURNO quando o PABX estiver operando em modo noturno RESTRI RESTRITO quando a operadora transferir uma liga o externa para ramal rest
67. uradas da seguinte maneira Para 10040 vias 01 a 10 entrante sainte multifreq encial e rota 0 vias 11 a 16 rota 9 enlace interno Para 16064 vias 01 a 16 entrante sainte multifreq encial e rota 0 25 4 Atendedor da Linha Com estas programag es voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor da linha 1 OP O 04 no campo referente ao n mero da programa o aparecer a tela Numero da Via Atendedor N mero da Linha 01 a 16 Atendedor n mero do ramal ou grupo 31 a 38 atendedor da rota Prog de f brica ramal 200 como atendedor para todas as linhas Transbordo Noturno Transbordo com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das liga es externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s esgotar o tempo de transbordo programado Importante caso n o queira programar um ramal ou grupo para transbordo deixe o campo vazio Noturno voc poder programar ramal ou grupo de ramais para o atendimento das liga es quando o PABX estiver operando no modo noturno Prog de f brica ramal 201 para transbordo ramal 201 para noturno po camelos Tp Transbordo Tempo de Transbordo com esta programa o voc determina o tempo que uma liga o tocar no ramal ou grupo de ramais ou at
68. v s de Rota Especial uz 8 9 nevarora 1a7 aguarde tom de linha N EXTERNO Importante para voc acessar as rotas especiais necess rio categoria de acesso s rotas especiais veja item 25 2 10 5 1 3 Ligando para N mero Externo utilizando C digo Particular uma facilidade que permite o acesso linha externa estando em qualquer ramal atrav s do c digo particular Este c digo muito til para liga es bilhetadas pois atrav s dele poss vel identificar as liga es particulares o seu c digo impresso no bilhete que registra a liga o pm C DIGO PARTICULAR 00 a 99 SENHA PARTICULAR 4 d gitos N EXTERNO Importante para acessar a linha externa via c digo particular voc deve possuir c digo particular cadastrado categoria que permita acesso rota O e senha para c digo particular 4 d gitos programada veja itens 25 18 25 2 e 5 1 3 1 respectivamente 5 1 3 1 Programando a Senha para C digo Particular necess rio definir uma senha particular para que voc possa realizar liga es externas usando o c digo particular Para a programa o desta facilidade o c digo particular para a Mesa Operadora j deve ter sido definido veja item 5 1 3 1 Um C DIGO PARTICULAR 00 a 99 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante para alterar a senha para c digo particular voc dever cancelar o c digo part
69. versa o pode ser estabelecida assim que a liga o for atendida Como usar a liga o de emerg ncia atrav s de um dispositivo externo e no momento em que este dispositivo for acionado o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal ou n mero externo programado como receptor da chamada de emerg ncia quando a liga o for atendida ser o emitidos bips durante um per odo de apro ximadamente 60 segundos que o tempo de dura o deste tipo de liga o Importante se ao acionar o n mero externo de emerg ncia a liga o n o for completada n mero ocupado congestionamento de linha etc o PABX far at 30 tentativas caso a liga o seja realizada atrav s de um ramal a partir do momento em que voc colocar o fone no gancho a liga o ser desfeita caso a liga o seja realizada atrav s de um dispositivo externo para cancelar a liga o voc dever executar a facilidade 12 1 se ao acionar o n mero interno de emerg ncia atrav s de um ramal voc receber tom de ocupado o PABX sinalizar esta liga o para o ramal de emerg ncia enviando 10 bips seguido de uma pausa de 5 segundos Esta sequ ncia acontecer at que o ramal programado para receber a chamada de emerg ncia desligue a chamada em andamento 12 1 Cancelando uma Chamada de Emerg ncia em Execu o Esta facilidade utilizada para interromper uma chamada de emerg ncia executada por um dispositivo externo de emerg

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