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OP 3610 DIGITAL

1. rrenan 25 2 7 2 1 Liga o Externa pela Rota Especial sem senha 25 2 7 2 2 Liga o Externa com Senha a 25 2 7 2 3 Liga o Externa com C digo Particular 26 2 ES ACEOSS TIOS is asia itis orais Ca E La TT 26 2 7 3 1 Acesso ao Porteiro nei eT ie 26 2 7 4 Acesso a Atua o Externa irreais 26 2 7 5 Acesso ao Servi o de Busca Pessoa iira 28 2 7 6 Acesso s Facilidades CPA rrenan 28 2 8 Ativa ic secscreasecasanasecasenaserancascena iai cera sena a aaa serei secar ecra aaa aa 29 2 8 1 Atendimento Autom tico erre 29 2 68 1 1 Mensagem a sara ii E Rana ia S A aan CURAS N O 29 2 8 1 1 1 Mensagem Local Diurna rea 29 2 8 1 1 2 Mensagem Local Noturna a 29 2 8 1 1 3 Mensagem Local Per odo Integral 30 2 8 1 1 4 Mensagem F brica Diurna a 30 2 8 1 1 5 Mensagem F brica Noturna 30 2 8 1 1 6 Mensagem F brica Per odo Integral iii 30 Pio AEn 6 6 PARREIRA ER PU UN QRO DER ERR DR ON 30 2 06 19 MENU RS cost estudos usa a a Ra a E da 31 2 8 2 Atendedor de Porteiro rentes 31 2 8 3 Monitora o de Ambiente rrenan 32 2 9 Captura sssssassiasssassassssabs T ea as Da and AS Ga a 33 2 9 1 Captura de Chamada Estacionada iii 33 2 9 2 Captura Ramal Determinado
2. SRA para gravar um novo n mero na agenda ou 185 AJUDA para procurar um n mero ou parte dele ou ai sair OU aTenpEmEST A para sair da agenda 185 Para apagar um registro da agenda a Q 4 ss no n mero agendado PROG aparecer a mensagem Deseja S53 Eliminar esta Agenda entrar para eliminarou sar para cancelar Prog de f brica as teclas Po3 e Pog vem programadas de f brica como n o atendidas internas e n o atendidas externas respectivamente 41 2 11 4 Atendidas a lista das liga es que voc atendeu Para liga o interna 8 aparecer a tela Atend 001 005 24 02 98 11 54 E 219 J Pedro Descri o da tela 24 02 98 data e hora em que a liga o foi atendida OS registros s o ordenados pelo hor rio Atend utilize as teclas ou gt para ir ao pr ximo registro ou retornar 001 005 quantidade de registros gravados utilize l para apagar o registro atual e l para apagar todos os registros gravados Es n mero do ramal que ligou S armazenada a ltima liga o n o atendida mesmo que o ramal tenha ligado mais de uma vez 1 amp 7 3 aparecer a tela Atend 001 005 24 02 98 11 54 E 0482819500 Intelbras 42 Cap tulo 001 005 quantidade de registros gravados 1 250 utilize l para apagar o registro atual e l para apagar todos os registro
3. rrenan 33 2 9 3 Captura de Grupo de Ramais sistem 34 2 9 4 Captura Geral x ssa aaa A cabal Rd oa nana Nas 34 2 9 5 Captura de Chamada Retida rena 34 2 10 Enviar sisecaacaasassscsasieniciaieaanesiseetaciasiaiariiaiera cias iaiecaiaiiiariasisiacdisiciaitas tia 34 25101 EnviarMensagem ss ssa sandias Grossos penta o asas E Dra NT D O O aaa pata 34 2 10 2 Enviar Configura o reatar aaa 35 211 NTE oTo F EET E sites Doafaloso DA Simaiaa T 36 2 11 1 Acessar Agenda errar aaaaniaaarraaanaaania 36 2 1 1 2 Gravar Agenda sms tara dis oba apa UE Ea USE Ca apa RS 37 2 11 93 N o Atendidas dninn ii aTa Rede Gal dade GAS aTa 39 211 4 AlendidaS sai nn a od nad Rara alia 41 2 11 5 Lembretes s saar serasa ds caL senda SAD RAL db E SORA TECTOS RES AR DS Sa DANTAS add an ade a 42 2 11 6 CONTIQUra ES 1 a ssa soatar E A sina dia ai 43 2 11 6 1 Linha Externa sus see ame anet MG a De aasia Re 43 2 11 62 C digos Especiais 2 as ariana e E pel aaa 46 2 12 Configiirar ass E E A penca deita Codes dean da ea du duda 47 2 12 1 Equipamento ia inato a lo So nao Lenha Da aaa nen Da had 47 Dos VOlUME e a a Sa Da a RR dg 47 2 12 1 2 Luminosidade aaae aaa 48 2 12 1 3 Teclas Program veis rara 49 pec Pesa Pira Vie jo 0 o DEN AR ORE RNA PRN RD AN NRP PDR A 50 2 1215 Gampainha Stp a e Ra Dn 2 51 2 12 1 6 Conex o ao PO u aaa a a a a a aaaea aa
4. Campainhas aparecer a tela 52 Cap tulo Ativo 01000 ms Interv Liv 04000 Interv 0cu 15000 ma NE IH NAU UNA 0 Interna Freg 1 01000 Freq 2 00800 O 5Hz 010Hz 185 A U R ap s programar conforme sua necessidade tecle cw para gravar e retornar tela de Descri o da tela Ativo indica qual o tempo de dura o do toque da campainha Interv Liv indica o tempo de intervalo entre os toques da campainha quando o equipamento est em repouso Interv Ocu indica o tempo de intervalo entre os toques da campainha quando o equipamento est em opera o 000 0 indica o funcionamento do toque de campainha durante o per odo de Ativo e Inativo fazer ru do O ficar em sil ncio Opera o da Mesa Operadora 53 campainha selecionada para edi o 0 Liga o interna 1 Liga o externa n o atendida 2 Liga o externa j atendida 3 Consulta interna 4 Consulta externa 5 Especial A ativado pela agenda sk A 6 Especial B ativado pela agenda ai B 7 Especial C ativado pela agenda ak C 8 Despertador e lembretes 9 Rechamada Freq 1e Freq 2 frequ ncia as frequ ncias s o utilizadas para alcan ar o timbre som da campainha Voc escolhe o valor da frequ ncia 1 e 2 atrav s do teclado OU Estas teclas preenchem os c
5. AJUDA NOTURNO Permite o ajuste de volume do auto falante microfone retorno e alta voz nas liga es externas e internas das campainhas em repouso e em opera o veja o item 2 12 1 1 Redisca o ltimo n mero telef nico utilizado Mostra a situa o da linha ou ramal desejado ocupado desocupado etc Abre o menu para entrar ou sair do modo de atendimento noturno Quando o PABX est em noturno o indicador luminoso ficar aceso Opera o da Mesa Operadora 11 TECLAS ABC e 1 2 3 az ABC DEF 4 5 6 Teclas alfanum ricas para GHI KL UNG edi o dos nomes na agenda 7 8 J PRS TUV WXY x 0 APAGAR EXTERNO LIMPAR x Edita o n mero antes de discar veja o item 2 14 8 APAGAR Ativa o alto falante permitindo que se ou a a liga o e ALTAVOZ desliga o fone Esta tecla n o permite a conversa o GANCHO DO FONE Atende liga es n o atua se o fone de ouvido estiver acionado aparece o ma na tela indicando acionamento 24 02 98 Ter a S RO o 200 08 32 02 EE Descri o da tela Ramal operando como Mesa Operadora ou Terminal Inteligente Caso o equipamento esteja sendo utilizado como Mesa Operadora aparecer no canto superior do visor o s mbolo aparecer quando o fone de ouvido estiver ativado veja o item 2 12 2 e m quando estiver conectado ao PC Caso o equipamento esteja
6. C digo Particular OS c digos permitidos s o de 00 a 99 114 Cap tulo III Ramal n mero do ramal para o qual se deseja associar um c digo particular gt E x NO campo correspondente ao ramal Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 19 Noturno Autom tico Existem muitas situa es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai e vice versa do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Para entrar em noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss 88 1 9 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela O Ativo Todo Dia O Ativo Dia til tes ESCOLHA A VALIDADE DA PROGRAMA O todos os dias ou todos os dias teis Se das Bo hgm Bico 18 HOR RIOS DE SA DA E ENTRADA ana para gravar e retornar tela inicial de Mesa Operadora 115 Descri o da tela X n mero da tela 0 a 23 aparece no canto superior esquerdo da tela him hora e minuto de sa da e entrada no modo noturno Est dispon ve
7. o N Intercal vel qualquer ramal poder ser categorizado para que n o seja intercalado por outros ramais ou seja para que outros ramais n o possam interferir 86 Cap tulo III Atua Externa 1 Atua Externa 2 Rota 89 1 6 5s 0 Us 02 OL 188 ap s programar conforme sua necessidade tecle craaR para gravar e retornar tela inicial de Descri o da tela Externa 1 a possibilidade que o PABX oferece de utilizar algum tipo de dispositivo externo campainha outro equipamento etc e comand lo via ramal Esta op o habilita o ramal a comandar a gera o deste pulso na Externa 2 permite que o ramal comande a gera o do pulso de atua o externa 2 Rota 89 1 a 7 qualquer ramal poder ser categorizado para que tenha acesso a linha externa atrav s das rotas especiais 891 a 897 Utilize a tecla ENTRAR para habilitar a s rota s Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle axvDA Importante voc poder atrav s da tecla COPIAR e COLAR repetir a categoria definida do ramal anterior para o ramal seguinte sem a necessidade de programar um a um Prog de f brica todos os ramais est o categorizados com acesso interno acesso rota 0 acesso DDD acesso local acesso regional e recebe externa 3 1 3 Configura o das Linhas vias Esta programa o visa a caracteriza o d
8. utilizada quando voc n o est na Mesa Operadora mas deseja fazer uma liga o pela rota O ou pelas rotas especiais debitando o custo na Mesa Operadora Para que voc acesse a linha da Companhia Telef nica via senha necess rio categoria de acesso rota O e a senha da Mesa Operadora dever estar programada veja o item 2 13 1 3 Como usar Usando a rota O 088 utilize o menu ou l 0 SENHA N DO RAMAL DA MESA OPERADORA aguarde tom de linha N EXTERNO Usando a rota especial ca utilize o menu ou N DA ROTA 1a7 SENHA N DO RAMAL DA MESA OPERADORA aguarde tom de linha N EXTERNO 26 Cap tulo 2 7 2 3 Liga o Externa com C digo Particular uma facilidade que permite o acesso linha externa estando em qualquer ramal atrav s do c digo particular Este c digo muito til para liga es bilhetadas pois atrav s do c digo poss vel identificar as liga es particulares o seu c digo impresso no bilhete que registra a Para acessar a rede p blica via c digo particular voc deve possuir c digo particular cadastrado categoria que permita acesso a rota O e senha para c digo particular 4 d gitos programada veja os itens 2 13 1 4e 3 1 18 Como usar ts l 9 C DIGO PARTICULAR 00 a 99 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom de linha N EXTERNO 2 7 3 Acess rios 2 7 3 1 Acesso ao Porteiro requer interface para porteiro eletr nico acess rio
9. A liga o encaminhada para o ramal 201 se ele n o atender ap s o n mero de toques de desvio a liga o tocar no ramal 206 Se o ramal 206 n o atender a liga o ser enviada para o 201 novamente neste tipo de grupo a liga o externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo sendo que qualquer um deles poder atender a liga o ao retirar o fone do gancho A liga o interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Poder ser programado o n mero m ximo de 6 ramais para este grupo e 100 Cap tulo III Importante se voc deseja incluir um ou dois faxes no grupo toque m ltiplo para que o ramal receba toque longo programe o ramal na primeira posi o do grupo se desejar apenas um fax e na primeira e segunda posi o do grupo se desejar dois faxes ts PREENCHA OS CAMPOS COM OS N DOS RAMAIS ap s programar conforme sua necessidade tecle cRaaR para gravar e retornar tela inicial de programa o Nesta tela dever o ser preenchidos os ramais que fazem parte do grupo A sequ ncia de ramais preenchidos d a ordem de toque para os diversos tipos de grupo O primeiro e o segundo ramal preenchidos est o na linha superior o terceiro e o quarto na linha inferior e assim sucessivamente No canto superior esquerdo aparecer o n mero da tela x 0 e 1 Para excluir um ramal mmea NO campo correspondent
10. MD 3 4 5 HORA e MINUTO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEIDESLTSA 2 13 1 2 4 Para Despertar Diariamente no Mesmo Hor rio Como programar gt MD 3 4 7 mora e minuto N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta aTENDEJDESITSA 2 13 1 2 5 Para Despertar Periodicamente O per odo tem in cio no momento em que a programa o efetuada Como programar w 05 3 4 9 perono hora e minuto N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEIDESITSA 64 Cap tulo 2 13 1 3 Altera o da Senha da Mesa Operadora A senha da Mesa Operadora um n mero composto por dois d gitos escolhido por voc E um c digo exclusivo da operadora necess rio para a realiza o de algumas programa es Como programar ts 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc desejar programar o n 31 como senha do ramal da mesa operadora tecle 10 31 31 Como alterar ts 0 SENHA NOVA SENHA ATUAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEDESTGA Exemplo se voc desejar alterar a senha do ramal da mesa operadora de 31 para 97 tecle 10 97 31 Importante qualquer facilidade que utilize senha s poder ser executada se a senha da Mesa Operadora j esti
11. PABX Parcial 1191 PABX Total 1190 Emerg ncia 1 1197 Emerg ncia 2 1198 Correio de Voz 1199 Testar DSP 1193 Ouvir Programas 138 Tempo Reten o 162 Ru do Ring 115 Sem Menu Rota O 0 Noturno 113 Sair de Noturno 114 Cancela Rechamada 1 Programa PABX 12 Acessa Ramal 2 Fila Operadora 9 Editar N mero Sil ncio para Campainha 6 Opera o da Mesa Operadora 25 2 7 Acessar 2 7 1 Liga o Externa via Para voc acessar a linha da rede p blica necess rio que possua categoria de acesso rota O veja o item 3 1 2 188 TECLA REFERENTE A LINHA aparecer a mensagem Aguardando Discagem N EXTERNO Importante se voc teclar 0 EXTERNO e n o houver linha dispon vel voc ter a op o de aguardar sem pressionar a tecla ATENDE DESLIGA pois a operadora tem prioridade m xima de acesso e uma linha ser sua t o logo seja liberada 2 7 2 Acesso a Grupo de Ramais Esta facilidade uma forma simplificada de liga o Uma vez que v rios ramais fazem parte do grupo qualquer um deles poder atender sua liga o Como usar leg N DO GRUPO 1a8 aguarde tom de chamada 2 7 2 1 Liga o Externa pela Rota Especial sem senha Para voc acessar as rotas especiais 891 a 897 necess rio categoria de veja o item 3 1 2 Como usar a 9 N DA ROTA 1 a 7 aguarde tom de linha N EXTERNO 2 7 2 2 Liga o Externa com Senha Esta facilidade
12. da Entrada 124 Cap tulo III O Sem Iden Ass O Ap s 1 D gito O Ap s 2 D gito O Ap s 3 D gito Sem Iden Ass n o pedir identifica o do assinante chamador pedir identifica o do assinante chamador ap s o primeiro d gito do destino Ap s 2a D gito pedir identifica o do assinante cnamador ap s o segundo d gito do destino Ap s 3a D gito pedir identifica o do assinante chamador ap s o terceiro d gito do destino Prog de f brica pede identidade de A depois do primeiro d gito Aguard 90s em Desl para tr s Quantidade de Coments Big aguardar 90 segundos em desligamento para Tr s faz com que o PABX aguarde 90 segundos antes de aceitar o desligamento do n mero discado em uma liga o originada Caso contr rio o desligamento do n mero discado considerado como desconex o for ada e a liga o terminada Esta programa o v lida somente para liga es originadas nas sinaliza es E M Pulsada ou E M Cont nua desligamento do n mero discado como desconex o Quantidade de Canais E1 indica a quantidade de canais utilizados na conex o E1 com a Central 30 canais Mesa Operadora 125 Juntor Sa da por Falha Entrada Descri o da tela Blog Sa da bloquear sa da bloqueio local Blog por Falha bloquear por falha local sa da e ou entrada conforme programado Blog
13. e programe a agenda externa veja o item 2 11 2 e programe os terminais TI para que recebam as liga es da fila do PABX veja o item 2 12 3 Importante se voc usa c digo particular senha para acesso externo ou o seu equipamento est em um subsistema e programe a forma de acesso a linha externa isto facilitar muito a veja o item 2 11 6 1 8 Cap tulo Il 2 1 1 Mensagens A mesa operadora apresenta mensagens quando est com alguma dificuldade na comunica o com o PABX ou com as linhas PABX n o Responde O PABX n o est se comunicando com a mesa operadora Verifique o PABX Falha no Canal de Comunica o Verifique Fia o amp CI de Telere A comunica o n o se estabeleceu por algum problema com a instala o ou nos circuitos de interface da mesa operadora com a linha telef nica Toda falha de comunica o faz com que a central entre automaticamente em atendimento noturno 2 2 Trocando Programa ou Equipamento Antes de efetuar a troca e conecte o novo equipamento ou um equipamento auxiliar em algum ramal digital e se for um novo equipamento execute os passos Ligando a Mesa Operadora e transfira as programa es que forem importantes para este equipamento veja o item 2 10 2 e efetue a troca Ap s a troca se foi utilizado um equipamento reserva e execute os passos Ligando a Mesa Operadora e transfira as programa es do ramal auxiliar par
14. o Ext 2 84 Correio de Voz 87 Busca Pessoa 68 Facilidade CPA 88 Ativar Atendedor Auto Mensagem Local Diurna 1169 Local Noturna 1160 F brica Diurna 1161 F brica Noturna 1162 Tempo Mensagem Diurna 1169 Mensagem Notur 1164 Modo Menu 1166 Eco 1165 Porteiro 117 Monit Ambien 85 Capturar Cap Estacionada 56 Captura Ramal 52 Captura Grupo 53 Captura Geral 55 Cap Fila PABX 59 Opera o da Mesa Operadora 23 Enviar Enviar Mensagem 7 Enviar Config Agenda Interna Agenda Externa Teclas Program M dulo Campainhas Agenda Gravar Agenda Internas Externas N o Atendidas Internas 42 Externas 3 Lembretes Configura es Linha Externa C d Especiais Configurar Equipamento 1 Volume Luminosidade Teclas Program M dulo Campainhas Fone Ouvido 4 Atend de Fila 49 Opera como Mesa Opera como TI Filtro Captura Vias Captura Feixe Filtra Tipo Filtra Prefixo Filtra Agenda Configura o Vers o Equip 0 Programa o Programa ramal Cadeado Tira Cadeado 1500 DDI 1501 DDI DDD 1502 DDI DDD Reg 1503 Total 1504 24 Cap tulo II Despertador Cancela Desper 1340 Define Hor rio 1341 Dias Ut is 1345 Desp todo Dia 1347 Peri dicos 1349 Senha do Ramal 10 Senha C d Part 167 Atend Automat Selecionar Msg 1167 Gravar Mensage 1168 Reinicializar Configur Local 1192
15. o do seu ramal o pulso fica presente enquanto o fone estiver fora do gancho No caso de atua o autom tica o pulso n o gerado para um tempo de 00 segundos A atua o externa n o tem uma aplica o espec fica pois pode ser usada em qualquer dispositivo onde este pulso seja suficiente para disparar controlar um processo Exemplo se necessitar de um pulso de 3 segundos n vel TTL basta programar atua o externa com o valor igual a 03 Importante para a utiliza o da atua o externa necess rio a instala o da interface de atua o externa opcional 04 segundos para atua o externa 1 e 2 Mesa Operadora 105 N mero de Toques Despertador N mero de Toques Rechamada _ pode ser programado o n mero de toques do despertador 3 a 9 N mero de Toques Rechamada pode ser programado o n mero de toques de rechamada 3 a 9 5 toques para despertador 3 toques para rechamada Rech Num Exter _ Tempo Tentativ 185 ap s programar conforme sua necessidade tecle rar para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela Rech Num Exter Rechamada a N mero Externo quando programada uma rechamada programe aqui o n mero de tentativas de acesso ao n mero externo Tempo Tentativ Tempo entre Tentativas tempo entre as tentativas de acesso ao n mero externo op o 1 a 9 minutos em caso de d vida quanto ao conte
16. programar 1 ramais 2 grupos 3 chefe secret ria 4 captura 5 acessos especiais 6 agenda 7 servi os especiais 8 atendedor 9 rota 0 0 3 1 11 Temporiza es O PABX necessita uma s rie de par metros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade S o estes gera o de flash na linha n mero de toques do despertador n mero de toques de rechamada tempo de atua o externa n mero de tentativas a rechamada externa e tempo entre tentativas para rechamada a n mero externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D 88 1 1 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela 104 Cap tulo III Gera o Atua o Atua o tempo de gera o de flash na linha Esse tempo poder ser de 1 a 9 multiplicado por 100 milissegundos ou seja de 100 a 900 milissegundos O flash nas linhas usado quando o PABX est ligado a uma CPA que necessite de flash para executar alguma facilidade Prog de f brica 2 200 milissegundos para tempo de gera o de flash Atua Externa 1 e 2 Atua o Externa a possibilidade que o PABX oferece de utilizar algum tipo de dispositivo externo campainha outro equipamento etc e comand lo via ramal Neste item voc define este tempo 00 a 20 segundos para as duas atua es Se voc programar o tempo igual a 00 segundos e comandar a atua
17. programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedor de porteiro Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as liga es tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado 2 8 3 Monitora o de Ambiente Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal E muito utilizado para monitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento Para telefone convencional leg RETIRE O FONE DO GANCHO do ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar s5 e deixe o fone fora do gancho Para aparelho com fun o viva voz 85 TECLA VIVA VOZ ws monitorado F ga Mesa Operadora tecle o N DO RAMAL que est no ambiente sob monitora o ou ts 5 a partir deste momento voc estar em contato com o ambiente Como desprogramar ezg coloque no gancho o fone do ramal que est no ambiente monitorado Importante a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal ele ficar com uma esp cie de canal aberto se o outro ramal fizer uma liga o para o ramal do ambiente monitorado n o receber tom de liga o e sim acesso direto monitora o a Mesa Operadora ou o ramal que estiver operando no modo de atendimento noturno n o poder ser programado com monitora o de ambiente esta programa o s permitida a um ramal de cada vez 2
18. seguir ap s o atendimento 2 8 1 1 Mensagem Nesta facilidade voc pode escolher entre utilizar a mensagem de f brica ou gravar uma mensagem local LOCAL voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir para o per odo integral F BRICA existem duas mensagens independentes que vem gravadas de f brica uma mensagem para o per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para o per odo noturno 2 8 1 1 1 Mensagem Local Diurna Como ativar mensagem local per odo diurno ss i 1 J 6 J 9 J 1 DS denora o en E ea Como desativar mensagem local per odo diurno e A 1 J 6 9 J 0 AEE E E E E EEE 2 8 1 1 2 Mensagem Local Noturna Como usar Como ativar mensagem local per odo noturno A 1 J 6 J 0 J 1 lauad omoun e nao na e Como desativar mensagem local per odo noturno eg i 1 J 6 J 0 0 OR nen pon RR OU PAN E 30 Cap tulo II 2 8 1 1 3 Mensagem Local Per odo Integral Como usar Como ativar mensagem local per odo integral gt a 1 J 6 7 J 1 adoma mergem DU ea 2 8 1 1 4 Mensagem F brica Diurna Como usar Como ativar mensagem de f brica per odo diurno a a Como desativar mensagem de f brica per odo diurno 1
19. 1 10 C digo do PABX Atrav s desta programa o voc poder programar novo c digo de acesso para o seu PABX Esta programa o faz se necess ria quando voc tiver o servi o DDR Discagem Direta a Ramal oferecido pela Companhia Telef nica e receber desta uma numera o de ramal que coincida com algum c digo de acesso pr programado de f brica Neste 102 Cap tulo III caso voc dever programar um novo c digo substituindo o coincidente pelo 2 que o c digo de acesso a ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D 1 0 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Programar Ramais Grupos T Chet secre Programar d gito que indica uma sequ ncia de programa o Ramais primeira cifra de acesso a ramais Grupos primeira cifra de acesso a um grupo de ramais Chef secr chefe secret ria primeira cifra de acesso ao servi o chefe secret ria Captura _ ACESSOS Especiais _ Agenda 3 Captura primeiro d gito para captura Acessos Especiais primeiro d gito de acesso com senha a rotas especiais busca pessoa e liga o externa com c digo particular Agenda primeiro d gito para acesso a agenda Mesa Operadora 103 Servi os Especiais Atendedor Rota Q 8 Atendedor d gito de acesso ao atendedor da rota Rota 0 d gito de acesso linha externa Prog de f brica
20. 1 Configura Local e M1 Mo 2 2 13 3 1 1 Reset Parcial O Reset parcial retorna a programa o de f brica preserva os bilhetes de tarifa o que est o armazenados na mem ria reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Como programar ss m 1 9 1 SENHA GERAL aguarde a confirma o da programa o DESLIGUE O PABX aguarde 30 segundos RELIGUE O EQUIPAMENTO Importante este comando s ser v lido se for executado em menos de 5 minutos 2 13 3 1 2 Reset Total Este comando al m de retornar a programa o de f brica apaga os bilhetes de tarifa o que est o armazenados na mem ria reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Como programar lE 1 1 9 0 SENHA GERAL aguarde a confirma o da programa o DESLIGUE O PABX aguarde 30 segundos RELIGUE O EQUIPAMENTO 66 Cap tulo Importante este comando s ser v lido se for executado em menos de 5 minutos 2 13 3 1 3 Reset dos Canais Seriais Este comando espec fico para fins de manuten o do seu PABX Provoca a reprograma o e reinicialza o das interfaces seriais especificadas Qualquer comunica o presente no canal no momento em que o comando for executado ser imediatamente abortada Como cancelar chamada de emerg ncia 1 m 1 J 9 7 P SENHA GERAL aguarde a confirma o da programa o Como cancelar chamada de emerg ncia 2 EB
21. 1 J 9 8 4 SENHA GERAL aguarde a confirma o da programa o Como cancelar correio de voz EE 1 J 9 9 P SENHA GERAL aguarde a confirma o da programa o 2 13 4 Ouve as Programa es do Ramal Mesa Operadora requer placa de atendimento digital DISA Se o seu PABX estiver equipado com placa de Atendimento Digital voc poder ouvir quais as programa es que est o ativas na Mesa Operadora Como usar ts 3 8 aguarde mensagem indicando as programa es efetuadas para Mesa 2 13 5 Tempo de Chamada Retida Durante uma liga o externa voc tem a op o de deix la em espera para facilidade voc determina o tempo para que uma liga o externa fique na reten o antes de retornar a Mesa Operadora A defini o deste tempo para que todas as liga es colocadas na reten o fiquem neste estado o tempo que voc achar conveniente Se voc n o atender a liga o durante o tempo m ximo programado para que fique retida ela voltar fila de atendimento enviando bips indicando 67 Como programar tes 6 2 TEMPO PARA RETORNO 10 a 90 s aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEIDESI A 2 14 Comandos com teclas dedicadas 2 14 1 Rota 0 Para acessar a linha externa pela rota 0 Como usar mr 0 2 14 2 Noturno O modo de opera o noturno aquele onde o atendimento das liga es passa a ser feito pelo ramal ou gru
22. 53 212 2 Fone de OUVIdO n e aE a e a A asp Rn 54 22 gAn de F e e a a a LD Da as 54 2 12 3 1 Opera como Mesa sas iai ss adegas eae a a a ma 55 2 12 3 2 Opera como TI aa a a dna ih ear dns andado a 55 212S FITO Siera aos a A a au A a Ra 56 2 12 3 3 1 Capt ra Viage rias nais o london np aa aaa a Ta pai aaa 56 2 12 9 3 2 Captura FeiXes sms usos E E A pa ds 57 PAn DCECH A ILL AA TIPO se EEA EE E AE EEE E EEE 57 2 12 3 3 4 Filtra Prefixo prrs p a e a E pagan a E 58 21233 5 Filtra Agenda s a a aana a Dona aaa aaa a DS 58 242 3 4 Configuracao n E E A aa 59 2 12 4 Vers o Equipamento reatar nana 60 2 13 Programa o siisii aia iaa aandaa adaa eaaa aaa 62 2 13 1 Programa Ramales ieran a a A 62 2 13 21 Cadeado sas sie EEA TTA ET T T 62 2 13 1 2 Despertador para os Ramais i 62 2 13 1 2 1 Como Desprogramar Qualquer Tipo de Despertador 62 2 13 1 2 2 Para Despertar no Pr ximo Hor rio ii 63 2 13 1 2 3 Para Despertar Somente em Dias Uteis 63 2 13 1 2 4 Para Despertar Diariamente no Mesmo Hor rio 63 2 13 1 2 5 Para Despertar Periodicamente 63 2 13 1 3 Altera o da Senha da Mesa Operadora 64 2 13 1 4 Senha para C digo Particular 64 2 13 2 Atendimento Autom tico erra 65 213 9 Reinicializars eunen she rasa aage baia duna a aeie nada Ea 65 2 13 93 1 Gonfigura EOGa
23. ENTRAR na tela escolhida Conforme voc usa as teclas de navega o as op es de programa o ir o surgindo na sequ ncia como mostrado abaixo Para que o PABX saia do estado de programa o ES ca sair OU UTILIZE AS TECLAS DE NAVEGA O AT CHEGAR NA TELA Sair de 5 Programa o ENTRAR Importante o PABX voltar para tela inicial de opera o se a senha n o for digitada corretamente Isto mant m a seguran a do que foi programado impedindo que pessoas n o autorizadas ou sem conhecimento da senha principal possam mudar a programa o ao digitar a senha principal n o aparecer no visor o n mero digitado e sim asteriscos indicando os d gitos teclados Evitando que outros visualizem sua senha 80 Cap tulo III Comandos e teclas de navega o utilizados durante a programa o Antes de iniciarmos a programa o de fato necess rio que voc conhe a os comandos existentes e saiba como se locomover nas telas ACIMA ABAIXO lt gt posiciona o cursor no campo anterior ou retrocede uma p gina caso o cursor se encontre no primeiro campo ZS seta para baixo posiciona o cursor no pr ximo campo ou avan a uma p gina caso o cursor se encontre no ltimo campo DIREITA ESQUERDA O Q avan a o cursor uma posi o direita do campo onde se encontra O 3 retrocede o cursor uma posi o esquerda do campo onde se encontra ENTRAR SAIR T seleciona os it
24. J 6 J 1 J 1 bn ds prograna E a gt m 1 J 6 1 J 0 suais iori du mensagerti De a e 2 8 1 1 5 Mensagem F brica Noturna Como usar Como ativar mensagem de f brica per odo noturno a E Como desativar mensagem de f brica per odo diurno 1 J 6 J 2 J 1 T A EA EE RS EEN gt m 1 J 6 J 2 J 0 suas mou ea SARRO inad eh 2 8 1 1 6 Mensagem F brica Per odo Integral Como usar Como ativar mensagem de f brica per odo integral ca E 1 J 6 J 7 J 0 RAR iomu SR PARDO o E Seen 2 8 1 2 Tempo Faz com que o PABX aguarde um tempo ap s a mensagem para receber o n de ramal permitindo o acesso direto Como usar Como desativar tempo per odo diurno a a Como ativar tempo per odo diurno 1 Il 6 3 J 0 ad a coreia Fari a a 1 J 6 J 3 1 laon moomi eanan oea a e 2 8 1 Opera o da Mesa Operadora 31 Como desativar tempo per odo noturno e 1 J 6 4 J 0 PARREIRA E A Como ativar tempo per odo noturno eg Ei 1 J 6 J 4 J 1 Da ceia k ania 3 Menu Esta programa o necess ria para que o usu rio receba via mensagem gravada as op es para acesso aos ramais requer grava o especial de f brica sob consulta Como usar Como desativar menu Eg E 1 J
25. MESA VOC DEVER VERIFICAR SE A CENTRAL EST REALMENTE DESLIGADA SOMENTE DEPOIS PROSSIGA COM A INSTALA O 1 2 Orienta o para instala o e fixe uma tomada telef nica padr o na parede onde ser instalada a Mesa Operadora e fa a a liga o entre os pontos RA RB no conector da central referente ao ramal 200 primeira posi o de ramal da primeira placa at a tomada como mostra o desenho 1 a seguir SLOT 1 ROB 1 RAMAL RAMAL 200 DIGITAL Instala o da Mesa Operadora 3 Observa o antes de ligar o cabo da Mesa Operadora tomada verifique utilizando um mult metro com o PABX ligado a tens o entre os pontos RA e RB 33 a 37 Confira a leitura atrav s do desenho at gt v am AY A LA e conecte o cabo de alimenta o Mesa Operadora conforme mostra a figura e ligue o PABX e aguarde a inicializa o autom tica Logo ap s a Mesa Operadora funcionar normalmente Caso isto n o ocorra revise a instala o Cap tulo Opera o da Mesa Operadora Este cap tulo apresenta os conceitos e comandos para opera o de todas as facilidades oferecidas por seu PABX atrav s da Mesa Operadora Opera o da Mesa Operadora 7 2 Opera o da Mesa Operadora Recomenda es evite colocar o produto pr ximo a aparelhos que produzam calor ou dispositivos que gerem ru dos el tricos e radiofrequ ncia como por exemplo
26. Mesa Operadora Este cap tulo lhe guiar no processo de instala o de sua Mesa Operadora Traz procedimentos e desenhos explicativos identificando cada passo da instala o Instala o da Mesa Operadora 1 1 Instala o da Mesa Operadora 1 1 Especifica o T cnica Sinaliza o Padr o 2 B D Dist ncia M xima para Instala o 400 m 0 4 mm 1 par Quantidade de mesas que podem ser instaladas 1 mesa para cada central Condi es Ambientais Temperatura 0 a 37 C Dimens es Altura 103 mm Largura 360 mm Profundidade 220 mm Peso 1468 g Dimens es M dulo Opcional Altura 86 mm Largura 180 mm Profundidade 210 mm Peso 540 g Alimenta o 35 V 7 Pot ncia M xima Consumida 1 5 W O perfeito funcionamento da Mesa Operadora depende de uma instala o correta Como a Mesa Operadora alimentada por 2 fios sua instala o torna se r pida e simples similar a de um telefone comum Importante antes de come ar a instalar voc deve ficar atento aos seguintes detalhes e n o fa a emendas nos fios de instala o e utilize fios 0 4 mm e a dist ncia m xima para instala o de 400 m como prote o de ramais digitais externos ser usados nenhum tipo de protetor que possua bobinas indutores veja a nota de 2 Cap tulo importante no item Prote o dos Ramais e Linhas no Manual de Programa o do PABX ANTES DE INICIAR A INSTALA O DA
27. acesso a determinados prefixos atrav s da libera o ou bloqueio de prefixos para certas categorias de ramal Esta facilidade dever ser programada para cada rota veja o item 3 1 3 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar E 88 1 5 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Prefixo O Bloqueio Total ca ESCOLHA O PREFIXO A SER DISCRIMINADO Descri o da tela Prefixo prefixo que se deseja discriminar pode ser de 2 3 4 5 ou 6 d gitos H uma limita o de prefixos a serem programados para 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de Bloqueio Total se esta op o for ativada nenhum ramal poder acessar o prefixo escolhido Mesa Operadora 111 O Acesso DDI O Acesso DDD O Acesso Region O Acesso Local 188 ap s programar conforme sua necessidade tecle craAR para gravar e retornar tela inicial Descri o da tela Acesso DDI Ramal com Categoria DDI Internacional se esta op o for ativada os ramais com categoria DDI poder o acessar o prefixo escolhido Acesso DDD Ramal com Categoria DDD Interurbana se esta op o for ativada os ramais com categoria DDD poder o acessar o prefixo escolhido Acesso Regional se esta op o for ativada os ramais com categoria regional poder o acessar o prefixo escolhido Acesso Local se esta op o for ativada os ramais com categoria local po
28. assinante e fax Correio de Voz Atende Autom O Derr ap s TTD O Aten ap s TTD Correio de Voz Atende Autom Correio de Voz Atendimento Autom tico habilita o ramal correio de voz para atender as liga es externas automaticamente Mesa Operadora 93 Derruba Ap s TTD Derruba Liga o ap s Temporizar Tom de Disco este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for discado nenhuma cifra Se esta facilidade estiver habilitada uma vez expirado o TTD tempo de tom de disco a liga o ser derrubada A escolha de uma op o cancela a outra automaticamente Atende Liga o ap s o Tempo de Tom de Disco este tempo come a a ser medido contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for discado nenhuma cifra Se esta facilidade estiver habilitada uma vez expirado o TTD tempo de tom de disco a liga o considerada atendida e bilhetada A escolha de uma op o cancela a outra automaticamente Prog de f brica derruba e atende ap s o tom de disco desativados Atender ap s Primeiro Toque Bina em ESK 185 ap s programar conforme sua necessidade tecle rar para gravar sua programa o e retornar tela de op o Descri o da tela Atender ap s Primeiro Toque ao selecionar esta op o voc estar definindo que a Central dever esperar o primeiro toque de uma liga o antes de encami
29. atua es externas 1 atrav s do pr prio ramal que tenha acesso permitido no momento em que for necess rio 2 atrav s do comando do porteiro 32 automaticamente nos hor rios programados Um exemplo de utiliza o da atua o autom tica us la para controlar o disparo de uma sirene nos hor rios de expediente de uma f brica A dura o da atua o externa program vel A atua o autom tica utiliza a atua o externa 2 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D er 2 2 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela O Ativo Todo Dia OaAtivo Dia til 118 Cap tulo III ts ESCOLHA A VALIDADE DA PROGRAMA O todos os dias ou todos os dias teis 85 HOR RIO PARA ATUA O at 24 MINUTO PARA ATUA O ap s programar conforme sua necessidade tecle cRaaR para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela xX n mero da tela 0 a 2 Aparece no canto superior esquerdo da tela h m hora e minuto para atua o gera o de pulso Importante se voc optou pelo tempo de atua o igual a 00 o pulso n o ser gerado em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle ajuDa 3 1 23 Tipos de Bilhetagem tarifa o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D ss 2 3 no campo referente ao n mero da
30. de acordo com a sua necessidade veja o item 2 12 1 4 FRRRRRRRERRREREE FRRRRRRERRRRRREE FRRRRRRRERRREREE Observa o Estes m dulos s o opcionais para uso com a Mesa OP 3610 Virtual ou seja caso voc necessite poder adquir los separadamente sEgenda dn Quando aceso indica que as teclas marcadas com AG A passam a acessar as agendas do PABX AGINDO acano Acessa as agendas individuais LINHA 4 linha Estas teclas vem programadas de f brica para indicar o estado das linhas externas apagado livre ou inapta ao ser pressionada destina linha para discagem aceso ocupada se o equipamento estiver ocupando esta linha ela ser retida pisca lento liga o aguardando na fila pelo atendimento ao ser pressionada atende a liga o pisca r pido estacionada ou retida ao ser pressionada captura a liga o Opera o da M
31. desativar mw 24 02 98 Ter ao lb db prada RARO ce 200 08 32 qe 02 HE Importante caso voc utilize o fone de ouvido o fone do equipamento perder suas e n o atender nem desligar as liga es e ao efetuar uma liga o o alta voz n o ativar automaticamente se o fone estiver no gancho e a tecla ALTA Vvoz n o derrubar liga es se o fone estiver no gancho ap s este procedimento a configura o do equipamento ir inverter e o s mbolo f4 no canto superior esquerdo da tela indicar que a facilidade foi ativada Prog de f brica a tecla Po9 como fone de ouvido 2 12 3 Atend de Fila Nestas configura es definida a forma como o equipamento sinaliza as liga es que est o na fila de atendimento do PABX 55 2 12 3 1 Opera como Mesa Voc pode escolher que o equipamento funcione como mesa operadora Como configurar 8 no menu tecle ewar Configurar Atend de Fila Opera como Mesa aparecer a tela 24 02 98 Ter eso cs SAO o do E3 200 58 32 qm 02 HE se O equipamento estiver configurado como Mesa Operadora o s mbolo amp aparecer no canto superior esquerdo da tela Importante apenas 1 um equipamento pode ser configurado como mesa operadora somente a ltima configura o ser mantida ou seja se j houver um outro ramal configurado como mesa ele voltar a operar como TI com o equipamento operando como mesa
32. do segundo m dulo Caso detecte a conex o ir se auto configurar para receber e enviar comandos para o computador Em ambiente com muito ru do o terminal poder fazer detec es indevidas o que pode causar falhas na comunica o se houver um segundo m dulo instalado Neste caso s desativar esta op o para 60 Cap tulo que n o haja interfer ncia na opera o do segundo m dulo A configura o de f brica habilitada Desligar no fim da liga o Se esta op o estiver ativada quando uma liga o encerrada a Mesa OP 3610 Digital automaticamente desliga p e no gancho evitando que a telefonista receba tom de inapto Se este ramal for utilizado como atendedor da Mesa Operadora PC esta op o deve ser desativada pois o computador passa a assumir esta tarefa Caso esta op o n o seja desativada podem haver desligamentos indesej veis pois os dois programas ir o pedir o desligamento podendo derrubar uma liga o que tenha sido atendida logo na segu ncia Capturar Fila em Noturno LI n o Aceitar Fun o de Mesa Descri o da tela Captura Fila em Noturno sinalizar a entrada de liga es mesmo que o PABX esteja em noturno N o Aceitar Fun o de Mesa se estiver habilitado este equipamento n o aceitar a fun o de mesa mesmo que s haja um equipamento instalado veja o item 2 12 3 1 Exclusividade nas Capturas Exclusividade nas Capt
33. es externas e internas atendidas 8 TECLA DO RAMAL 2 15 2 2 Consulta a Grupo de Ramais Esta facilidade permite a voc realizar uma consulta de liga o gerada ou atendida para um grupo de ramais veja o item 3 1 8 Como usar Para liga es externas geradas 72 Cap tulo II 185 n EXTERNO aguarde 5 segundos N DO GRUPO 138 O comando pode ser utilizado em substitui o ao tempo de 5 segundos neste procedimento 085 N EXTERNO nd N DO GRUPO 1 a8 Para liga es externas e internas atendidas ss B w coco 1 a8 2 15 2 3 Consulta ao Servi o de Busca Pessoa Durante uma liga o interna ou externa voc pode comandar o Servi o de Busca Pessoa e retornar a liga o ap s utiliz lo 6 8 2 15 2 4 Retorno de Consulta Esta facilidade possibilita o retorno liga o que estava aguardando finalizando a consulta efetuada durante uma liga o Como retornar 185 RETORNA 2 15 2 5 Consulta Atua o Externa Durante uma liga o interna ou externa voc pode comandar a atua o externa e retornar a liga o ap s a execu o da atua o Como usar Para atua o externa 1 F 8 3 Para atua o externa 2 8 4 Como retornar a liga o aguarde expirar o tempo para comando de atua o externa programado Se o tempo programado for igual a zero tecle sm Opera o da Mesa Operadora 73 2 15 3 Estacioname
34. m pode ser realizada ap s uma consulta a outro ramal para isto basta colocar o fone no gancho depois da consulta se o ramal para onde a liga o foi transferida n o atender ramal ausente ou se o ramal estiver ocupado a liga o retornar para o seu 70 Cap tulo II 2 15 1 1 Transfer ncia para Ramal Esta facilidade permite que voc realize uma transfer ncia de liga o gerada ou atendida para um ramal Como usar Durante liga es externas geradas Eg N EXTERNO aguarde 5 segundos TECLA DO RAMAL arenpEmEstIcA O comando pode ser utilizado em substitui o ao tempo de 5 segundos neste procedimento IS N N EXTERNO TECLA DO RAMAL atenpemEsiToA Durante liga es externas e internas atendidas lE TECLA DO RAMAL arenbEmEsTCA 2 15 1 2 Transfer ncia para Grupo de Ramais Esta facilidade permite que voc realize uma transfer ncia de liga o gerada ou atendida para um grupo de ramais Como usar Para liga es externas geradas 088 N EXTERNO aguarde 5 segundos N DO GRUPO 1 a8 O comando pode ser utilizado em substitui o ao tempo de 5 segundos neste procedimento 085 N EXTERNO E N DO GRUPO 138 Para liga es externas e internas atendidas ss ES DO GRUPO 1 a 8 2 15 1 3 Transfer ncia para Ramal Programador A operadora pode transferir uma liga o externa recebida diretamente p
35. motores e l mpadas fluorescentes n o exponha o equipamento diretamente a luz nem a umidade tenha cuidado para n o deixar cair no ch o nunca utilize agentes de limpeza ou abrasivos lcool acetona ter etc estes produtos podem danificar seu equipamento use somente uma flanela enxuta ou umedecida em gua e gt de E e Ed 2 1 Ligando a Mesa Operadora e Se a primeira vez que a Mesa Operadora est sendo ligada ou se o programa EPROM do equipamento foi trocado reinicialize o discando 1192 e configure o seu equipamento para operar como mesa operadora ou Terminal Inteligente veja os itens 2 12 3 1 ou 2 12 3 2 respectivamente e verifique se as teclas do m dulo est o programadas corretamente se n o estiverem programe as da forma que melhor lhe convir veja o item 2 12 1 4 e se estiver sendo usado fone de ouvido configure o equipamento para operar com o fone veja o item 2 12 2 e verifique se os volumes est o bem ajustados ver 2 12 1 1 Importante apenas um 1 equipamento poder ser configurado como mesa operadora ap s 1 minuto se nenhum equipamento for configurado como mesa operadora automaticamente aquele que possuir o menor n mero f sico de ramal operar como mesa operadora e cadastre os n meros dos prestadores de servi o dispon veis em sua veja o item 2 11 6 2 e insira os registros nas agendas veja o item 2 11 2 Para utiliza o das facilidades de telemarketing
36. para Fila Descri o da tela M sica para Transfer ncia esta op o habilita a coloca o de m sica durante o processo de transfer ncia ou consulta Interna vai para Fila interna n o vai para fila esta op o faz com que as liga es internas n o entrem na fila para atendimento do ramal atendedor Observa o este item somente v lido para fila em ramal comum quando n o estiver instalada central uma mesa operadora Transf Chamada de C digo Part Ocupa o Vias Decrescente Descri o da tela Transf Liga o de C digo Part liga es geradas atrav s de c digo particular poder o ser transferidas para outro ramal por m a tarifa o ficar ao encargo do c digo que originou a liga o Ocupa o Vias Decrescente ordem em que as vias ser o ocupadas Ramal Programador Qtde Cifras para Senha de Ramal 110 Cap tulo III 185 ap s programar conforme sua necessidade tecle craaR para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela Ramal Programador define qual ramal est habilitado a programar o PABX Quantidade de Cifras para Senha de Ramal define quantos c digos ter a senha de ramal em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa cifras para senha de ramal 2 3 1 15 Tabela de Prefixos Voc poder definir que somente ramais com determinada categoria ter o
37. programa o entrar aparecer a tela Sainte Entrante Ent n o Atend Bla se Cheio Descri o da tela Sainte Liga es Originadas pelo PABX armazena em forma de bilhetes todas as liga es externas que saem do PABX Entrante Mesa Operadora 119 Liga es Recebidas pelo PABX armazena em forma de bilhetes todas as liga es externas que chegam ao PABX Bilheta Liga o Recebida e N o Atendida registra em bilhetes todas as liga es recebidas pelo PABX e que n o s o atendidas por nenhum ramal Blq se Cheio Bloqueio de Buffer Cheio bloqueia as liga es externas originadas pelo PABX quando o buffer mem ria de bilhetagem estiver cheio Identificada O Canal Serial O Canal Paralelo 185 ap s programar conforme sua necessidade tecle Rar para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela Identificada bilheta as liga es recebidas no momento em que s o identificadas pela placa de atendimento autom tica DISA Canal Serial Canal Paralelo Impressora Serial Paralela ativa a interface paralela para transmiss o dos bilhetes Se desabilitada o PABX assume a transmiss o como serial Importante apesar da programa o de f brica ser de bilhetagem para impressora paralela a sinaliza o de alarme de bilhetagem na Mesa Operadora ou Terminal Inteligente TI s ocorrer ap s ter sid
38. sendo utilizado como Terminal Inteligente n o aparecer s mbolo neste caso n o poder ser utilizado fone de ouvido 11 54 20 Calend rio 24 02 98 e Dia da Semana Ter Mostra o hor rio o calend rio e o dia da semana do PABX E 200 N mero e estado do ramal 12 Cap tulo Il Mostra o n mero do ramal em que o equipamento foi instalado e qual o estado do ramal que pode ser e ES livre em repouso e amp operando efetuando discagem ou atendendo liga o ME 32 02 Quantidade de linhas externas livres e ocupadas Mostra o n mero de linhas externas que est o sendo usadas im quantas ainda est o livres ME H1 N vel de ocupa o das linhas externas Mostra o gr fico com a quantidade de linhas externas que est o ocupadas Se n o houver quadro preenchido todas as vias est o livres 0 de ocupa o Se todos estiverem preenchidos n o h linhas livres 100 de 2 3 1 Atendimento de Liga es 2 3 1 2 3 1 As liga es poder o ser atendidas de tr s maneiras levantando o fone do gancho pressionando a tecla ATENDE DESLIGA pressionando a tecla referente a linha que est chamando 1 Pressionando a Tecla Atende Desliga Atrav s desta forma de atendimento voc atende a primeira liga o que est na fila de espera ou seja o atendimento d se por ordem de chegada 2 Pressionando a Tecla Referente a Linha Esta forma de atendimento permite a voc atender atr
39. tica uma forma de atua o externa Existem tr s maneiras de comandar as atua es externas 1 atrav s do pr prio ramal que tenha acesso permitido no momento em que for necess rio 2 atrav s do comando do porteiro 3 automaticamente nos hor rios programados Um exemplo de utiliza o da atua o autom tica us la para controlar o disparo de uma sirene nos hor rios de expediente de uma f brica A dura o A atua o autom tica utiliza a atua o externa 1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Dd 85 2 1 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela O Ativo Todo Dia OaAtivo Dia til leg ESCOLHA A VALIDADE DA PROGRAMA O todos os dias ou todos os dias teis Mesa Operadora 117 te HOR RIO PARA ATUA O at 24 ap s programar conforme sua necessidade tecle GRAAR para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela X n mero da tela 0 a 2 Aparece no canto superior esquerdo da tela h m hora e minuto para atua o gera o de pulso Importante se voc optou pelo tempo de atua o igual a 00 o pulso n o ser gerado Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle axwDA 3 1 22 Atua o Externa Autom tica Program vel 2 autom tica uma forma de atua o externa Existem tr s maneiras de comandar as
40. troncos digitais E1 a numera o dos ramais poder ser alterada de acordo com os n meros estabelecidos pela Companhia Telef nica veja o item 3 1 10 No caso de ramal porteiro identificado pelo n mero 81 porteiro 1 e 82 porteiro 2 Para ramal busca pessoa a identifica o feita pelo n mero 68 e para correio de voz pelo n mero 87 em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle ajuda Exemplo suponha que o ramal 239 est na sala X e ocupa a posi o f sica 03 Por m a pessoa desta sala est sendo transferida para sala Y e vice versa cujo ramal o 2364 e est na posi o f sica 16 A pessoa da sala X ainda quer que a numera o do seu ramal mude para 241 Por meio desta programa o voc muda a tabela l gica associando o ramal 241 posi o f sica 16 e o ramal 2364 a posi o 03 o ramal 239 deixa de existir Mesa Operadora 95 Prog de f brica posi o 00 95 ramal 200 295 3 1 6 Cancelamentos As facilidades senha do correio senha do ramal n o perturbe cadeado hot line e siga me s o exclusivas para ramal comum exceto senha e cadeado que tamb m s o permitidas para ramal operadora Entretanto a operadora atrav s desta programa o pode cancelar estas seis facilidades para qualquer ramal Esta programa o til pois muitas vezes um determinado ramal pode ativar uma destas facilidades como cadeado por exemplo e n o lembrar da s
41. 6 6 J 0 inda E q E Como ativar menu ss o 1 J 6 6 J 1 moite enor E a Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso 4 para acesso ao grupo 31 5 para acesso ao grupo 32 6 para acesso ao grupo 33 7 para acesso ao grupo 34 2 8 2 Atendedor de Porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou n mero telef nico externo para atender as liga es de porteiro Estes n meros j devem estar previamente programados aqui voc s ir ativar o que melhor lhe convier no momento ramal ou n mero externo para atender as liga es do porteiro eletr nico veja o item 3 1 13 Para Porteiro 1 Para que o RAMAL atenda as liga es ss 1 7 TIPO DE ATENDEDOR 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEIDESITSA 32 Cap tulo II Para que o N MERO EXTERNO atenda as liga es ss 1 7 TIPO DE ATENDEDOR 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEIDESITSA Para Porteiro 2 Para que o RAMAL atenda as liga es pes 1 7 TIPO DE ATENDEDOR 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEJDESITGA Para que o N MERO EXTERNO atenda as liga es iss 1 7 TIPO DE ATENDEDOR 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDEIDESITSA Exemplo voc
42. 9 Captura Esta facilidade possibilita o atendimento pela Mesa Operadora de liga es dirigidas a outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas Com esta facilidade voc poder capturar liga es com exce o de liga es de despertador e rechamada Veja a seguir o tipo de captura que voc poder realizar 2 9 1 Captura de Chamada Estacionada A operadora poder capturar uma liga o que tenha sido colocada no estacionamento geral tes N DO ESTACIONAMENTO 1 a 7 2 9 2 Captura Ramal Determinado A operadora poder capturar uma liga o dirigida a um determinado ramal Como usar 185 TECLA DO RAMAL QUE SE DESEJA CAPTURAR Importante n o permitida a captura de liga o de um ramal que esteja recebendo toque de rechamada ou despertador 34 Cap tulo II 2 9 3 Captura de Grupo de Ramais A operadora poder capturar uma liga o de um ramal pertencente a um grupo de ramais desde que ela fa a parte deste grupo e 5 ED cocruro 1 as 2 9 4 Captura Geral A operadora poder capturar uma liga o que est tocando em qualquer ramal Como usar a 2 9 5 Captura de Chamada Retida A operadora poder capturar uma liga o que foi retida que ficou aguardando escutando m sica Como usar a TECLA REFERENTE A LINHA QUE EST RETIDA 2 10 Enviar 2 10 1 Enviar Mensagem Esta facilidade permite o envio de uma mensagem escrita para um ramal TI o
43. A a e A A E PN 71 2 15 2 1 Consulta a Ramal eari ara i eaa i i aiaa 71 2 15 2 2 Consulta a Grupo de Ramais 71 2 15 2 3 Consulta ao Servi o de Busca Pessoa 72 2 15 2 4 Retorno de Consulta ii rrraereeanaaaae 72 2 15 2 5 Consulta Atua o Externa ita 72 2 15 3 Estacionamento de Chamada rea 73 2 194 hlerCala o erit s soda Taer na DUE sad d Cad dad COS ia TE RS 73 2 15 5 Reten o de Chamadas aerea 74 2 15 6 Comando para Abertura do Porteiro Eletr nico 74 3 Programa o do PABX Via Mesa Operadora 77 3 1 Programando sssssssrssnrnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nunnana nanna 81 3k Calend fio riie e a e ae aa 81 3 1 2 Categorias para os Ramais arenas 82 3 1 3 Configura o das Linhas vias 86 3 1 4 Atendimento das Linhas vias 88 3 1 5 Plano de Numera o dos Ramais 94 3 1 6 CancelamentosS sas ses eere eaa A an aA eian aisia ei aioin 95 3 1 7 Agenda Coletiva geral rrenan 96 3 1 8 Grupo de Ramais ss e ata a E ada Era DE a 97 3 1 9 Chefe Secret ria nn le irrerreaeeeanaranarranaaaaanaa 100 3 1 10 C digo do PABX ereeeearereaaaeenanaa 101 3 1 1 1 Tempor ZAGO Scia i E Taa Rad Tai ea des 103 3 1 12 Ramais com Agenda Individual 106 3 1 13 Atendedor para Po
44. C digos Especiais aparecer a tela Prefixo a Cobrar Prestador 1 Prestador 2 Prestador Prestador Prestador Prestador SUE Uw Opera o da Mesa Operadora 47 Descri o da tela Prefixo corresponde a sequ ncia de d gitos que definem um DDD corresponde a sequ ncia de d gitos que definem uma liga o cobrar Prestador 1 6 lista de 6 prestadores de servi o que podem ser usados pela agenda 2 12 Configurar 2 12 1 Equipamento 2 12 1 1 Volume Atrav s desta programa o poss vel ajustar os volumes de recep o e emiss o de voz retorno e alta voz nas liga es das campainhas em EF ou aparecer a tela 185 ou para aumentar e ou para diminuir Descri o da tela cursor indica qual o volume ser alterado Para selecionar posicione o cursor no item a ser ajustado iv Volume de recep o do fone em liga es internas Volume de transmiss o do microfone para liga es internas Ly retorno volume do retorno para liga es externas via ramais digitais e Troco E1 48 Cap tulo Il volume de reprodu o do alta voz para liga es internas Para liga o externa FIRRREEEE DRRRDE Ly nd HF volume de recep o do fone em liga es externas Ma volume de transmiss o do microfone para liga es externas Ly reto
45. Com Senha Subsistema este campo deve ser preenchido se o PABX estiver como subsistema de outro definindo a sequ ncia de d gitos que ser utilizados para sair do subsistema Rota define que rota ser utilizada para o acesso a linha externa a rota O zero a mais utilizada para este acesso O Sem Senha o acesso as rotas feita sem o uso da senha do ramal O Com Senha o acesso as rotas feita com o uso da senha do ramal O C d Partic Aplicar ao 0 C d Partic 185 U ap s programar conforme sua necessidade tecle crua para gravar e retornar a tela de programa o Descri o da tela O C d Partic c digo particular O acesso as rotas feita com o uso do c digo particular se este item estiver selecionado ao se discar a tecla O externo a linha externa ser requisitada conforme esta configura o c digo particular se voc utiliza c digo particular preencha o n mero de seu c digo particular para que voc n o precise disc lo ao efetuar uma liga o externa Opera o da Mesa Operadora 45 sequ ncia de at 14 d gitos Se houver a necessidade de utilizar uma senha 4 6 uma senha Uma vez que as senhas s o dispositivos de seguran a n o recomend vel que elas apare am nessa Exemplo 1 Subsistema Rota 0 O Sem Senha O Com Senha CRS Partic O Aplicar ao OM Cod Paritilen E 1244467 Ao teclar ENTRAR a
46. Entrada bloquear entrada Bloqueio local Desvia Chamada se Ramal Ocupado Prefixo Ram Piloto __ _ Descri o da tela Desvia Chamada se Ramal Ocupado a chamada desviada para um ramal programado caso contr rio mandado tom de ocupado para o assinante que gera a chamada Prog de f brica devolve ramal livre e desvia chamada para o ramal programado Prefixo o prefixo deve ser programado apenas nos casos onde a Operadora Local requer o envio do prefixo da central p blica junto com a identidade do ramal Exemplos de prefixo 234 281 9776 Prog de f brica sem prefixo programado Ram Piloto o ramal DDR piloto juntamente com o prefixo da central p blica formam o n mero principal de acesso ao PABX exemplo de DDR piloto 6500 sem ramal programado 126 Cap tulo III Inicio DDR Fim DDR Descri o da tela In cio DDR deve se anotar o valor de in cio da faixa DDR Fim DDR deve se anotar o valor final da faixa DDR Exemplo a operadora pode definir que a numera o DDR adotada ser de 9500 at 9599 conforme a necessidade de ramais do PABX DDR um processo de estabelecimento de chamadas em que o usu rio da rede p blica tem acesso direto aos ramais de uma CPCT sem o aux lio da telefonista Importante liga es originadas em ramal fora da faixa DDR s o encaminhadas com a identidade do ramal DDR piloto ou seja s o tarifadas
47. Esta facilidade permite atrav s da Mesa Operadora a conversa o com algu m que esteja pr ximo ao porteiro eletr nico O ramal no qual ligado o porteiro deve ter categoria que permita acesso a este servi o definida em Categoria de Acesso ao Porteiro veja o item 3 1 2 Como usar Acesso para porteiro 1 8 1 Acesso para porteiro 2 8 2 2 7 4 Acesso a Atua o Externa requer interface para atua o externa acess rio O PABX oferece esta facilidade para que voc possa comandar via Mesa Operadora algum tipo de dispositivo externo campainha sirene ou outro tipo de equipamento O PABX permite a programa o m xima de duas Como usar Acesso atua o externa 1 Opera o da Mesa Operadora 27 ss 3 ap s a execu o da atua o externa a Mesa Operadora receber tom de opera o incorreta TOI e ficar inapto at que seja pressionada a tecla aTENDEIDESTISA 28 Cap tulo Acesso atua o externa 2 ss 4 ap s a execu o da atua o externa a Mesa Operadora receber tom de opera o incorreta TOI e ficar inapto at que seja pressionada a tecla aTENDEIDESLTSA Importante O tempo de comando da atua o externa program vel veja o item 3 1 11 se ao acionar a atua o externa voc receber tom de ocupado verifique se esta atua o foi ocupada pela programa o Atendedor de Porteiro ou ainda se o ramal da mesa operador
48. Linhas vias p 88 5 Plano de Numera o dos Ramais p 93 6 Cancelamentos p 95 7 Agenda Coletiva p 96 8 Grupo de Ramais p 97 9 Chefe Secret ria p 100 10 C digos do PABX p 101 11 Temporiza es p 103 12 Ramais com Agenda p 106 13 Porteiro p 106 14 Diversas p 108 15 Prefixos p 110 16 Senhas p 112 17 Agenda Restrita p 112 18 C digo Particular p 113 19 Noturno Autom tico p 114 20 Feriados p 115 21 Atua o Externa Autom tica Program vel 1 p 116 22 Atua o Externa Autom tica Program vel 2 p 117 28 Tipos de Bilhetagem tarifa o p 118 24 SPRINT p 119 25 Prefixo DDD C digo de rea p 120 26 Ramais para Fax p 121 27 Emerg ncia p 121 28 Troncos E1 p 123 29 Ramal Econ mico p 125 78 Cap tulo III H duas formas de efetuar a programa o das facilidades do PABX com o fone no gancho nesta forma voc visualiza cada passo da programa o atrav s do visor com o fone fora do gancho nesta forma a mesa operadora tem o mesmo funcionamento de um telefone comum e o visor n o permite a visualiza o dos procedimentos da programa o efetuada Para que o PABX entre em estado de programa o Para programar as facilidades deste cap tulo necess rio que o PABX esteja em estado de programa o Existem 3 formas de efetuar a programa o do PABX Com o fone no gancho e U Pros aparecer a tela Digite a Senha Geral tes DIGITE A SE
49. MESA OPERADORA OP 9610 DIGITAL MANUAL DO USU RIO edi o 03 para internet intelbras Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira BR 101 km 210 Area Industrial S o Jos SC Brasil CEP 88104 800 Fone 0 XX 48 281 9500 Fax 0 XX 48 281 9505 Suporte aos T cnicos 0 XX 48 281 9900 suporteDintelbras com br Sugest es para este manual Depto Documenta o 0 XX 48 281 9505 fax documentQintelbras com br Caro Usu rio Obrigado por ter adquirido a Mesa Operadora 3610 Digital Oste produto foi desenvolvido buscando atender lhe com o que L de mais moderno em tecnologia telef nica de qualidade A Mesa Operadora atende a Central Intelbras 126 Digital e a Central Intelbras 80 Digital um acess rio que auxilia os servi os da telefonista podendo ser utilizada tamb m como um Terminal Inteligente ste Manual fem como objetivo orient lo na instala o programa o e opera o de sua Mesa Operadora que possu v rias facilidades que deixar o seu dia a dia mais gil e pr tico Para que voc possa conhecer fodas as facilidades opera es e programa es oferecidas por seu equipamento voc dever ler atentamente as orienta es deste manual Yrecisamos de sua opini o no nosso constante trabalho de adapta o deste manual s suas necessidades Entre em contato conosco para dar sugest es e cr ticas sobre o manual do usu rio Afinal conquistar a sua satisfa o o nosso o
50. NHA GERAL 3 d gitos aparecer o menu de programa o do PABX Com o fone fora do gancho 18 DIGITE A SEQU NCIA DE PROGRAMA O aparecer a mensagem Aguardando Discagem Com o fone no gancho 185 DIGITE A SEQU NCIA DE PROGRAMA O aparecer a tela Opera o Se a sequ ncia de d gitos for conhecida o equipamento auxiliar na entrada de dados Enquanto o equipamento n o reconhecer a sequ ncia ela ficar no visor uma vez que o equipamento n o conhece todas as sequ ncias poss veis para o PABX Se a sequ ncia estiver correta e o equipamento n o reconhecer tecle ENTRAR e o equipamento ir enviar a sequ ncia para o PABX Mesa Operadora 79 Durante a programa o ou opera o a mesa se comunicar atrav s de tons ou mensagens faladas ou ainda mensagens na tela para mensagens faladas requer Placa de Atendimento Digital sinaliza o de programa o correta sequ ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma liga o ou a mensagem programa o aceita sinaliza o de programa o incorreta sequ ncia de bips r pidos ou a mensagem programa o incorreta sinaliza o de opera o incorreta sequ ncia de bips r pidos ou mensagem conforme o tipo de opera o de executada voc poder selecionar a programa o digitando o n mero correspondente 01 a 31 ou voc poder selecionar a programa o utilizando as setas de Y 4 e teclando
51. a necessidade operacional do ramal Entretanto voc poder programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando com atendimento normal e outra quando o PABX estiver em noturno Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 2 no campo referente ao n mero da programa o ntRAR aparecer a tela Ramal Acessa Correio Acessa Agenda Protege Dados eg TECLA DO RAMAL cuja categoria voc ir definir Na seq ncia voc ter as telas de defini o da categoria Em cada tela escolha a caracter stica para o ramal conforme sua necessidade ENTRAR ativa desativa a facilidade Descri o da tela Mesa Operadora 83 Acessa Correio esta programa o permite o acesso ao correio de voz para poder escutar as mensagens nele deixadas Importante ramal da Mesa Operadora poder programar esta facilidade para outros ramais no entanto n o poder utiliz la Acessa Agenda esta programa o visa capacitar o ramal para ter acesso a Agenda Coletiva de uso restrito independente da categoria de acesso externo que ele possua Por exemplo seu ramal tem categoria somente para liga es locais mas seu ramal pode estar categorizado a acessar um n mero interurbano via agenda coletiva Protege Dados existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncia geralmente s o ramais que possuem algum t
52. a atender Mostra as liga es que est o esperando para serem atendidas podendo ser EE rechamada a via externa rechamada a ramal Es ramal interno liga o externa n o atendida a liga o externa j atendida Cursor de captura D O cursor indica qual a liga o que ser afetada pela tecla dis OU entrar E ES a Fila As liga es que estiverem dentro dos par nteses est o esperando para serem atendidas Elas podem ser capturadas com o uso do cursor Se o cursor n o for utilizado a tecla Kal far o atendimento da primeira liga o da fila Cursor Pode ser movimentado utilizando se as teclas ou gt Quando uma liga o completada ele passa automaticamente para baixo da liga o atendida am dk Liga o atendida Se o cursor estiver em cima do n mero telef nico fora dos par nteses a tecla Lisa ir desligar a liga o Ema Fila de liga es para atender Se o cursor estiver em baixo de uma destas liga es esta ser atendida e se houver uma liga o j atendida esta ir para o final da fila 3 201 Liga o selecionada pelo cursor Apresenta o numero do assinante ou do ramal que est esperando na fila de atendimento selecionado pelo cursor Se este n mero ou ramal estiver gravado aparecer o nome que est na agenda Opera o da Mesa Operadora 19 Exemplos liga o externa completada usando via 01 E E p Ni
53. a linha do seu PABX definindo tipo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial tipo de liga o pode originar ou receber liga es bloqueada n o efetua nem recebe liga es Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss em O 3 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Mesa Operadora 87 N mero da Via _ N mero da Rota Bloqueada Descri o da tela N mero da Via digite o n mero da linha que deseja configurar linhas 01 a 32 N mero da Rota especifique a qual rota essa linha ir pertencer O para rota 0 1 a7 para rotas 891 a 897 Bloqueada linha bloqueada n o recebe nem efetua liga es Importante ap s bloquear a linha para reabilit la preciso fazer novamente a programa o No caso da linha aceitar discagem multifrequencial e dec dica o juntor deve ser programado como multifrequencial Entrante Sainte O Dec dica O Multifregu 185 ap s programar conforme sua necessidade tecle rar para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela Entrante linha que recebe liga es Sainte linha que efetua liga es Importante para transformar a linha em bidirecional Entrante e Sainte as duas op es dever o ser selecionadas linha dec dica Selecione esta op o se o seu PABX estiver lig
54. a o definitivo veja o item 2 10 2 e desconecte o equipamento auxiliar Opera o da Mesa Operadora 9 2 3 Funcionamento em Repouso Es OPERA picar Ss ABC a 5 6 ENTRAR SAIR JKL MNO non aaa APAGAR EXTERNO LIMPAR EE ALTA VOZ RETORNA TELE SERVI O ATENDE DESLIGA E E SIGILO NOTURNO intelbrar O w D Visor de cristal l quido com 4 linha e 16 colunas 2 TECLAS PROGRAM VEIS TECLA DE PROGRAMA O Permite o acesso ao menu de programa o do PABX veja o nene item 2 14 5 Di PO a P9 Teclas program veis veja o item2 12 1 3 10 Cap tulo Il 3 TECLAS DE NAVEGA O ACIMA ABAIXO e L gt D Permite a visualiza o dos n mero gravados na agenda externa veja o item 2 11 Permite a visualiza o dos n mero gravados na agenda interna veja o item 2 11 DIREITA ESQUERDA Q Q Q Permite a visualiza o das liga es externas atendidas veja o item 2 11 4 Permite a visualiza o das liga es internas atendidas veja o item 2 11 4 ENTRAR SAIR gt ENTRAR OD SAIR Permite o acesso ao menu de opera o Sai da tela que est no cursor e retorna a tela inicial 4 TECLAS DEDICADAS REDISCA
55. a retida 34 geral 34 grupo de ramais 34 ramal determinado 33 Categoria do n mero para chamada recebida 109 para os ramais 82 Chamada estacionada captura 33 estacionamento 73 reten o 74 retida captura 34 retorno de 108 tempo de reten o 66 Chefe secret ria 100 C digo de rea 120 C digo particular 26 libera 113 senha 64 Comando abertura do porteiro 74 Confer ncia 108 Configura o 60 c digos especiais 46 enviar 35 linha externa 43 Configura o das linhas 86 Configurar campainhas 51 conex o ao PC 53 fone de ouvido 54 luminosidade 48 m dulo 50 teclas program veis 49 Conhecendo a mesa operadora F 1 Consulta atua o externa 72 grupo de ramais 71 ramal 71 retorno 72 servi o de busca pessoa 72 Correio de voz 83 D Dec dica 87 Desliga 69 Despertador desprogramar 63 diariamente 63 no pr ximo hor rio 63 periodicamente 63 somente em dias teis 63 Distribuidor 99 Diurno 83 E Editar n mero 68 Entrante 87 Enviar configura o 35 Enviar mensagem 34 Estacionamento de chamada 73 F Facilidades CPA 28 108 Fax identificador 92 ramal 121 Feriados 115 Fila operadora 68 Filtros 56 captura feixe 57 captura tipo 57 captura vias 56 prefixo 58 G Gravar agenda 37 Grupo de ramais 97 acesso 25 captura 34 consulta 71 distr
56. a tem categoria para acesso atua o externa veja o item 3 1 2 2 7 5 Acesso ao Servi o de Busca Pessoa requer placa para Busca Pessoa acess rio que liga o PABX a um sistema de alto falante permitindo que voc anuncie sua mensagem seja para o atendimento de uma liga o que foi estacionada ou ainda para a transmiss o de avisos gerais Como usar ts 8 a partir deste momento a Mesa Operadora ser ligada ao servi o de alto falante Como desligar ATENDE DESLIGA Importante o ramal da Mesa Operadora deve ter categoria que permita o acesso ao servi o Busca Pessoa veja o item 3 1 2 2 7 6 Acesso s Facilidades CPA Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telef nica equipada com facilidades CPA Controle por Programa Armazenado voc poder utiliza las atrav s da operadora desde que a linha seja multifrequencial Como usar pes a 8 adunare tom de linha C DIGO DAFACILIDADE CPA Importante esta facilidade dever ser previamente liberada veja o item 3 1 14 Opera o da Mesa Operadora 29 2 8 Ativar 2 8 1 Atendimento Autom tico Estes controles referem se as programa es que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento autom tico Define se se a mensagem ser ativada ou n o aguarda a discagem do ramal ap s a mensagem tempo para que per odo ser utilizada acionar um menu orientando os passos que o usu rio dever
57. ado a uma central que s aceita discagem dec dica 88 Cap tulo III Multifrequ linha multifrequencial Selecione esta op o se o seu PABX estiver ligado a uma central que aceita a discagem MF Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle apa Prog de f brica todas as linhas entrante sainte e dec dica 3 1 4 Atendimento das Linhas vias Com as programa es a seguir voc define v rias fun es para o atendimento das linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss O 4 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela N mero da Via _ Atendedor Transbordo Noturno 085 ESCOLHA ROTA Descri o da tela N mero da Linha 01a32 Atendedor n mero do ramal ou grupo 31 a 38 atendedor da rota Prog de f brica ramal 200 como atendedor para todas as linhas Transbordo ramal ou grupo de ramais para atender as liga es caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor Importante caso n o queira programar transbordo deixe o campo vazio Noturno ramal ou grupo de ramais para o atendimento quando o PABX estiver operando em noturno Prog de f brica ramal 201 para transbordo e noturno Mesa Operadora 89 Tp Transbordo Tp p Tarifa Atd por Inver p Tom Disco Descri o da tela Tp Transbordo Tempo de Transbordo tempo que u
58. agem para TI ou mesa 8 Programar lembrete 9 Atendimento da fila i Editar n mero NDICE REMISSIVO A Acessar agenda 36 Acesso agenda coletiva 83 atua o externa 26 busca pessoa 85 correio de voz 83 DDI 111 facilidades CPA 28 108 grupo de ramais 25 interno 85 local 111 porteiro 26 porteiro 1 85 porteiro 2 85 ramal 68 regional 111 servi o de busca pessoa 28 Agenda acessar 36 coletiva 96 gravar 37 individual 106 restrita 112 Altera o da senha do ramal operadora 64 Assinante identificador 92 Atendedor autom tico 90 da linha 88 porteiro 106 Atendimento ap s o tempo de tom de disco 93 invers o de polaridade 89 Ativa atendedor de porteiro 31 Atua o externa 26 104 autom tica 1 116 autom tica 1 hor rios 117 autom tica 2 117 autom tica 2 hor rios 118 consulta 72 Atua o externa 1 86 Atua o externa 2 86 B Bloqueio a cobrar diurno 91 a cobrar noturno 91 total 110 Busca pessoa acesso ao servi o 28 consulta ao servi o 72 ramal 94 C Cadeado 62 cancelamento 96 Calend rio 81 Campainha sil ncio para 68 Cancela rechamada 67 Cancelamento 95 cadeado 96 hot line 95 n o perturbe 96 ramal 95 senha 96 senha correio de voz 95 siga me 95 Captura chamada estacionada 33 chamada recebida e n o atendida 108 chamad
59. alfanum rico ou modulo para escrever o nome ou para que o registro seja eliminado da agenda para apagar o nome Importante para criar um novo registro basta escrever o novo nome sobre o outro Z n mero do ramal tecle o n mero ou utilize o m dulo para escolher o ramal ou n mero telef nico campainha especial Voc pode programar campainhas especiais para cada n mero cadastrado na agenda As campainhas podem ser a b c ou toque de campainha normal a b e c campainhas program veis veja o item 2 12 1 5 Utilize o m dulo ou o teclado alfanum rico Prioridade permite que os n meros agendados entrem na fila de atendimento de acordo com a prioridade programada A prioridade pode ser 1 2 3 ou o n mero cadastrado n o ter prioridade e entrar na fila de atendimento pela ordem de chegada 1 o priorit rio sendo seguido pelo 2 e 3 Opera o da Mesa Operadora 39 Importante o PABX possui um crit rio pr prio de prioridade de atendimento das liga es da fila este crit rio o mais recomendado o c digo da prestadora ser pedido automaticamente se o n mero telef nico come ar com 0 mas n o preencha o c digo da prestadora tamb m n o grave junto com o n mero telef nico o c digo particular ou veja o item 2 11 6 1 2 11 3 N o Atendidas Voc poder verificar as liga
60. ampos de frequ ncia com os valores permitidos ou seja aqueles que quando combinados produzem um timbre existente 5 ou 10 Hz frequ ncia da interrup o sobre o timbre som da campainha para ouvir a campainha que est sendo programada tecle TELE SERVI O 2 12 1 6 Conex o ao PC Com esta programa o o equipamento se comunica com o computador atrav s da interface serial Isto permite utilizar aplicativos para CTI e Call Center Para utilizar este recurso necess rio entrar em contato com a Assist ncia T cnica Intelbras para obter informa es sobre a biblioteca de fun es e o cabo adaptador Como configurar 8 desligue o equipamento deite o de cabe a para baixo ligue o cabo serial no conector que fica direita ligue o equipamento no menu tecle enrmar Configurar Equipamento Conex o ao PC aparecer a tela E 24 02 98 Ter casas oo 2 200 58 32 qe 02 HH 54 Cap tulo Importante ao selecionar esta op o o segundo m dulo de ramais n o poder ser utilizado uma vez que o cabo adaptador conectado no mesmo local de encaixe do segundo m dulo de ramais ap s este procedimento a configura o do equipamento ir no canto superior esquerdo da tela indicar que a facilidade foi ativada 2 12 2 Fone de Ouvido Esta programa o permite o uso do fone de ouvido Como configurar 4 ss TIMPAR 4 para ativar ou
61. ara modem para que o PABX receba programa o via microcomputador ou ainda para um ramal virtual para que o PABX receba programa o atrav s de uma liga o telef nica pes w 0 aguarde o tom de chamada arERBEmESTGA Opera o da Mesa Operadora 71 a partir deste momento quem efetuou a liga o deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para programa o remota Importante veja o item Programa o Remota no Manual de Programa o do PABX 2 15 1 4 Transfer ncia para Outro PABX Quando um PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as liga es recebidas e usufrui de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal Como usar ss e 8 C DIGOS ou N DO RAMAL DO PABX PRINCIPAL Importante n mero 8 provoca flash na linha se ela for programada como MF esta facilidade dever ser previamente programada no PABX interligado como subsistema veja o item 3 1 14 2 15 2 Consultas 2 15 2 1 Consulta a Ramal Durante uma liga o voc poder ligar para um ramal e fazer uma consulta enquanto a consulta estiver sendo realizada a liga o com a qual voc estava Como usar Durante liga es externas geradas a N EXTERNO aguarde 5 segundos TECLA DO RAMAL O comando pode ser utilizado em substitui o ao tempo de 5 segundos neste procedimento 188 N EXTERNO Cw TECLA DO RAMAL Durante liga
62. av s do teclado dedicado da operadora a linha que est chamando Desta forma o atendimento n o se d pela ordem de chegada da liga o Voc quem define que linha atender Opera o da Mesa Operadora 13 2 4 Funcionamento em Opera o O equipamento est em opera o sempre que estiver atendendo ou efetuando uma liga o S UNS gt E E E Ga l E OPRESA piciraL nc 600 HOEA co HE REDISCA AJUDA SIGILO NOTURNO APAGAR EXTERNO LIMPAR ALTA VOZ RETORNA TELE SERVI O ATENDE DESLIGA intelbras J D Visor de cristal l quido com 4 linha e 16 colunas 2 TECLAS PROGRAM VEIS TECLA DE PROGRAMA O Grava na agenda o n mero da liga o em execu o veja o GRAVAR item 2 11 2 14 Cap tulo II 3 TECLAS DE NAVEGA O O 4 3 S a ACIMA ABAIXO e a Acessam as agendas interna e externa DIREITA ESQUERDA Q QO Movimenta o cursor de liga o em liga o na fila de atendimento Captura a liga o selecionada pelo cursor ENTRAR 4 TECLAS DEDICADAS REDISCA ocupado ALTAVOZ RETORNA Programa uma rechamada se o equipamento estiver chamando ramal ocupado chamando ramal livre aguardando linha e
63. banas DDD e internacionais DDI 3 bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI 4 bloqueio total Como cancelar 1 HD 5 0 0 senta DO RAMAL N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 13 1 2 Despertador para os Ramais A operadora poder atrav s desta facilidade programar o servi o de despertador para qualquer ramal do PABX A mesa operadora n o poder ter a facilidade de despertador programada entretanto ela poder programar esta facilidade para outros ramais 2 13 1 2 1 Como Desprogramar Qualquer Tipo de Despertador Como desprogramar Opera o da Mesa Operadora 63 ts i 3 4 J 0 P N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta ATENDE DESLISA Importante para o preenchimento do campo hor rio voc dever sempre utilizar dois d gitos para hora e minuto sendo que a hora dever ter um valor num rico de 00 a 23 e os minutos de 00 a 59 Orienta es para preenchimento do campo hor rio ou per odo 0200 per odo de duas em duas horas 1700 para cinco horas da tarde 2220 para dez horas e vinte minutos da noite 2 13 1 2 2 Para Despertar no Pr ximo Hor rio Como programar e MB 3 4 1 nora e minuto N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta aTENDEJDESITSA 2 13 1 2 3 Para Despertar Somente em Dias teis Como programar gt
64. bjetivo Departamento de Documenta o document intelbras com br Sax O xx 48 281 9505 compat vel com a vers o 5 0 da Mesa Operadora e suas poss veis revis es NDICE 1 Instala o da Mesa Operadora arara 1 1 1 Especifica o T cnica isaisisiccasceniceciciaacaciacasaniiaanianiiaaacanniaicanadiacadaad 1 1 2 Orienta o para instala o nn earaaaaaanaa 2 2 Opera o da Mesa Operadora nn eeeeeenananananaaana 7 2 1 Ligando a Mesa Operadora aeee 7 2 11 MENSAGENS is cal da aa aaa O Ra CD CR DE as 8 2 2 Trocando Programa ou Equipamento ess 8 2 3 Funcionamento em Repouso sas iiieeeeaaaearaana 9 2 3 1 Atendimento de Liga es e erarerrraaaaaana 12 2 3 1 1 Pressionando a Tecla Atende Desliga 12 2 3 1 2 Pressionando a Tecla Referente a Linha i 12 2 4 Funcionamento em Opera o areas 13 2 5 M dulo de Ramais ni sssceriaesessseeeaeenraseaaannna 20 2 6 Men de Opera o isusissasusissssinsaiico raca pechinaides c dei pes iaaii nc dei iaaiiai 21 2T ACOSSA aeniea anea e lidando danado dan lada aa adiia da aaa ligue ia nana das aniaduaia 25 2 7 1 Liga o Externa via Jus qui este russas razesio sapata paiasio adiado nad esideaa pia d dia 25 2 7 2 Acesso a Grupo de Ramais
65. c transferir esta chamada para outro ramal 2 12 1 4 M dulo Atrav s desta programa o a operadora pode configurar as fun es das teclas do m dulo ligado Mesa Operadora e do m dulo opcional d TIMPAR 1 com as setas ay escolha o item M dulo pressione a TECLA QUE DESEJA PROGRAMAR aparecer a tela Tecla 001 O Ramal O Via De At leg ap s programar conforme sua necessidade tecle cw para gravar retornar a tela de programa o Descri o da tela Tecla indica qual tecla est sendo programada 001 a 127 Ramal define que a tecla sinaliza um ramal Via define que a tecla sinaliza uma linha De indica qual linha ou ramal est sendo representado por esta tecla Se for via O a tecla ficar sem programa utilizado para programar um bloco de teclas escrevendo at que ramal ou Como desprogramar as teclas preencha o campo Via e em sequ ncia preencha o campo De com O zero e o campo At poder variar dependendo de quantas teclas deseja se desprogramar Programa o de f brica teclas 1 a 15 linha 0 a 14 teclas 16 a 111 ramal 201 a 296 teclas 112 a 127 linha 15 a 30 2 12 1 5 Campainhas Este equipamento permite a configura o dos toques de campainha para diferenciar quando uma liga o interna externa recebida originada ou quando uma consulta interna ou externa Como configurar 8 no menu tecle cms Configurar Equipamento
66. cifras local Atendedor Aut Atendedor Autom tico servi o de atendimento autom tico As liga es externas antes de serem encaminhadas para o atendedor da rota s o tratadas pelo atendedor autom tico digital Esta interface primeiramente envia a sua mensagem e caso a liga o n o seja transferida diretamente encaminhada para o atendedor da rota requer a placa de mensagens e atendimento Der se n o Houver Discagem Derruba se N o Houver Discagem O PABX derruba a liga o se o usu rio discar errado ou n o discar nada ap s o atendimento autom tico Prog de f brica sem atendedor autom tico e n o derruba liga o Mesa Operadora 91 Blog DDC Diur O Blog DDC Notu Tab de Pref Limite D gitos Descri o da tela Blog DDC Diur Bloqueio DDC Diurno bloqueio de liga es recebidas a cobrar quando o PABX est em opera o normal fora do noturno Blog DDC Notu Bloqueio DDC Noturno bloqueio de liga es recebidas a cobrar quando o PABX est operando em servi o noturno Prog de f brica sem bloqueio DDC para diurno e noturno Tabela de Prefixos discrimina o acesso a prefixos veja o item 3 1 15 Voc deve ativar este item caso deseje que o PABX analise a tabela de prefixos ao executar a discagem de liga o originada Para bloquear o acesso de ramais a determinados prefixos Limite de D gitos voc deve ativar este item caso deseje
67. der o acessar o prefixo escolhido Exemplos voc gostaria que o prefixo 011 fosse liberado para ramais com categoria local Neste caso todos os ramais com categoria local poder o efetuar liga es para o prefixo 011 entre com o prefixo 011 no campo Prefixo ative o campo acesso Local voc gostaria que o prefixo 900 fosse bloqueado para todos os ramais entre com o prefixo 900 no campo Prefixo ative O campo Bloqueio Total Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle Leal todos os prefixos liberados de acordo com a categoria local regional DDD e DDI 112 Cap tulo III 3 1 16 Altera o da Senha Geral Com esta programa o voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio esta poder ser preenchida por qualquer Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss 88 1 6 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Senhas Geral p Atua o Externa 1 pes NOVA SENHA GERAL ap s programar conforme sua necessidade tecle cramr para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela Geral senha de acesso programa o do PABX senha de acesso atua o externa em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 17 Agendas Restritas Nesta programa o de
68. do do campo tecle aupa 9 tentativas para rechamada externa 1 minuto entre cada tentativa 106 Cap tulo III 3 1 12 Ramais com Agenda Individual Com esta programa o a operadora programa os ramais que ter o acesso a agenda individual N mero m ximo de 10 ramais para agenda individual Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss 188 1 2 no campo referente ao n mero da programa o entrar X Ramal Restrito ts para acessar as 10 agendas utilize as teclas de navega o M e v ap s programar conforme sua necessidade tecle craar para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela X corresponde ao n mero da agenda 0 a 9 Restrito o ramal que tiver acesso a agenda restrita poder acessar qualquer n mero telef nico independente da sua categoria Importante necess rio habilitar o campo Restrito se voc quiser programar os n meros telef nicos para as agendas restritas individuais veja o item 3 1 17 Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 13 Atendedor para Porteiro Poder o ser programados ramais ou grupos de ramais para o atendimento dos porteiros 1 e 2 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss 88 1 3 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Mesa Operad
69. e ao ramal 185 Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle avor 3 1 9 Chefe Secret ria A programa o Chefe Secret ria interessante para forma o de alguns ramais que t m acesso constantemente E poss vel a forma o de at quatro tipos de grupo sendo que cada um poder ter no m ximo quatro ramais Os tipos de grupos que podem ser formados s o com um chefe e uma secret ria Mesa Operadora 101 com um chefe e duas secret rias com dois chefes e uma secret ria com dois chefes e duas secret rias Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Es em O 9 no campo referente ao n mero da programa o entrar C S Cherig Secri e Chef2 Secr2r leg ESCOLHA O N DO GRUPO CHEFE SECRET RIA ap s programar conforme sua necessidade tecle cRaaR para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela C S Chefe Secret ria n mero do grupo chefe secret ria 1 a 8 Chef 1 Chefe 1 n mero do ramal do chefe 1 Secr 1 Secret ria 1 n mero do ramal da secret ria 1 Chef 2 Chefe 2 n mero do ramal do chefe 2 Secr 2 Secret ria 2 n mero do ramal da secret ria 2 Para excluir um ramal mmea NO campo correspondente ao ramal 185 Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle axwDA 3
70. e podem ser identificadas no destino com o n mero do DDR piloto liga es encaminhadas a um ramal fora da faixa DDR n o s o completadas Prog de f brica sem ramal programado 3 1 29 Ramal Econ mico Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversa o para liga es efetuadas em um determinado ramal derrubando os ap s um determinado tempo Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 segundos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss 8 2 9 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Ramal Tempo p Derrubar Sainte Entrante Mesa Operadora 127 Descri o da tela Ramal n mero do ramal a ser configurado como ramal econ mico Tempo p Derrubar Sainte 00 a 59 minutos ap s passado este tempo o PABX ir derrubar a liga o que for gerada a partir deste ramal Tempo p Derrubar Entrante 00 a 59 minutos ap s passado este tempo o PABX ir derrubar a liga o que for recebida neste ramal tempo O zero significa que o ramal n o econ mico Programa o de f brica O n o econ mico 3 1 30 Ajuste do Volume do udio de Transmiss o e Recep o Tipo OR O N mero Transmiss o Recep o Descri o da tela Tipo ES Es para programa o do volume de transmiss o de vias O o valor normal para programa o do volume de recep o de ramai
71. e receber a c pia dos dados n o se perder o Estes n meros copiados ser o acrescidos agenda existente neste ramal O ramal que receber as configura es assumir automaticamente as somente terminais OP 3610 e TI 3130 podem enviar e receber configura es 36 Cap tulo 2 11 Agenda A Mesa Operadora possui capacidade para armazenar 200 registros para agenda externa e 93 registros para agenda interna 2 11 1 Acessar Agenda Voc pode acessar a agenda da mesa operadora para edit la ou enviar um n mero cadastrado Para agenda interna 185 y aparecer a tela F Pedro ES 219 ec Prioridade 1 Para agenda externa 185 ou 185 ou 185 ou 185 aparecer a tela Intelbras nm 0482819500 a Prioridade 2 D entRAR para ligar para o n mero La para editar o n mero La para gravar um novo n mero na agenda ES sair OU aTENbEmDESIISA para Sair da agenda Opera o da Mesa Operadora 37 Descri o da tela L g nome associado a registro para efetuar a busca utilize o teclado alfanum rico ou o m dulo escrevendo o nome referente ao registro utilize 4 ou NV para ir ao pr ximo anterior registro ou utilize ou a ES n mero externo ou do ramal digite o n mero ou utilize as teclas do m dulo para escolher o ramal campainha especial Voc
72. enha quando quiser desativ la Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D O 6 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Ramal Senha Correio Hot Line Siga me 185 ESCOLHA O RAMAL Descri o da tela Ramal n mero do ramal para o qual se deseja cancelar alguma facilidade Senha Correio este campo sempre estar ativado mesmo que n o haja senha programada Hot Line se este campo estiver ativado significa que o ramal programou Hot Line Interna ou Externa Siga me se este campo estiver ativado significa que o ramal programou o servi o siga me 96 Cap tulo III Cadeado N o Perturbe Senha le ap s programar conforme sua necessidade tecle rar para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela Cadeado se este campo estiver ativado significa que o ramal programou o servi o de cadeado N o Perturbe se este comando estiver ativado significa que o ramal programou o servi o n o perturbe Senha se este campo estiver ativado significa que o ramal programou a senha Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle amwDA Importante nesta programa o voc s conseguir desativar cancelar e nunca ativar uma facilidade Utilize a tecla ENTRAR para desativar O se o s mbolo estiver
73. ens no menu de programa o opera o Nos Ee campos de sele o de facilidades muda a indica o de facilidade habilitada O campo vazio facilidade desativada E campo cheio facilidade ativada campo desabilitado nos campos de preenchimento num rico pode ter o efeito de N ari retorna para tela de op o de programa o sem gravar Programa o Via Mesa Operadora 81 Comandos de Programa o AJUDA Quando habilitado indicador luminoso aceso aumenta o valor do campo num rico para o pr ximo valor v lido automaticamente Quando habilitado indicador luminoso aceso diminui o valor do campo num rico para o pr ximo valor v lido Quando habilitado indicador luminoso aceso preenche a programa o com os valores definidos de f brica Durante a programa o tem a fun o de excluir um caracter ou seja apagar a informa o onde se encontra o cursor aceito em determinadas facilidades Grava a programa o retornando para a tela de menu Apaga a informa o contida no campo onde se encontra o cursor e posiciona o novamente no in cio do campo em determinadas facilidades Coloca na tela uma mensagem informando os dados permitidos para o preenchimento do campo onde se encontra o cursor Ap s a realiza o desta consulta pressione qualquer tecla para retornar a programa o Esta tecla permite a c pia de uma programa o poi
74. er escolhida para o ramal DDI DDD ss Int DDD Reg Int Reg Loc Int Loc Int Acesso Interno Recebe Externa Acessa Port 1 Acessa Port 2 Acesso Interno Mesa Operadora 85 acesso a outros ramais O acesso interno s negado quando os dois ramais envolvidos estiverem com esta op o desabilitada Recebe Externa permite que o ramal receba liga es externas Exemplo suponha a seguinte programa o ramal A n o tem acesso interno ramal B n o tem acesso interno ramal C tem acesso interno O resultado desta programa o seria A n o fala com B mas fala com C como A e B n o tem acesso interno n o podem falar entre si mas podem falar com C que tem acesso interno liberado Acessa Port 1 Acessa o Porteiro 1 permite o acesso ao ramal onde se liga a interface para porteiro 1 Acessa Port 2 Acesso o Porteiro 2 permite o acesso ao ramal onde se liga a interface para porteiro 2 Acessa Busca Pessoa Intercala fi Intercal vel Acessa Busca Pessoa permite o acesso ao servi o Busca Pessoa ramal onde est ligada a interface para o servi o de alto falante Intercala permite que um ramal possa falar com outros ramais que estejam ocupados em liga es ou seja o ramal poder entrar em conversa o com outro que esteja com liga o em andamento S poder intercalar ramais categorizados para receber intercala
75. es que n o foram atendidas pela mesa operadora Como usar Para liga o interna 2 Ligou 001 005 24 02 98 11 54 23 219 u Pedro Descri o da tela Ligou utilize as teclas ou gt para ir ao pr ximo registro ou retornar 24 02 98 data e hora em que a liga o chegou OS registros s o ordenados pelo hor rio 001 005 quantidade de registros gravados utilize l para apagar o registro atual e l para apagar todos os registros gravados Es n mero do ramal que ligou S armazenada a ltima liga o n o atendida mesmo que o ramal tenha ligado mais de uma vez indica o de mensagem escrita se o s mbolo aparecer este ramal enviou uma mensagem escrita veja o item 2 10 1 Pressione a 4 para visualizar a mensagem e sair para voltar a tela de n o atendida 40 Cap tulo nome associado ao n mero na agenda se este n mero estiver agendado o nome associado aparecer aqui Para liga o externa er H 3 Ligou 001 005 24 02 98 11 54 E 0482819500 J Intelbras Descri o da tela 001 005 quantidade de registros gravados utilize l para apagar o registro atual e l para apagar todos os registros gravados di n mero telef nico que ligou S armazenada a ltima liga o n o atendida mesmo que o ramal tenha ligado mais de uma vez c entRAR para ligar para o n mero 185 ou 188
76. esa Operadora 21 RAMAL 201 ramal Estas teclas vem programadas de f brica para indicar o estado dos ramais apagado livre ou inapto ao ser pressionada chama ou consulta o ramal aceso ocupado ao ser pressionada transfere sobre ocupado pisca lento aguardando na fila pelo atendimento ao ser pressionada atende a liga o pisca r pido tocando ao ser pressionada captura a liga o AG 20 agenda coletiva Acessa as agendas do PABX 2 6 Menu de Opera o Voc pode acessar o menu de facilidades da Mesa Operadora para opera la e configur la de acordo com suas necessidades e z4 4442222 ENTRAR Opera o Agenda Configurar Programa o pes M ou v para selecionar o item P ou ENTRAR para aceitar ou avan ar para retornar ao menu anterior ou SAIR para fechar e voltar para a tela de repouso Descri o da tela i indica que existe um submenu associado a este item 22 Cap tulo II VEJA COMO EST O AGRUPADAS AS FACILIDADE DA MESA OPERADORA Os n meros atr s dos itens do menu indicam a sequ ncia de teclas que podem ser pressionadas para acessar o atalho Para acessar as facilidades diretamente atrav s do comando veja o item Resumo dos Acessar Via 80 Grupo 3 Rota Rota sem Senha 89 Rota com Senha 6 Com C d Partic 69 Acess rios Porteiro 1 81 Porteiro 2 82 Atua o Ext 1 83 Atua
77. fine se os n meros telef nicos para as agendas individuais restritas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D 1 7 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Ramal Cadastrado O para acessar os ramais cadastrados Mesa Operadora 113 tes N TELEF NICO ROTA 00u1a7 ap s programar conforme sua necessidade tecle craAR para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela n mero telef nico que ser cadastrado na agenda Rota rota utilizada para a liga o atrav s da agenda em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa Importante para o cadastramento dos ramais veja o item 3 1 12 3 1 18 Libera C digo Particular Poder ser programado mais de um c digo particular para cada ramal Os c digos s o muito teis para liga es particulares bilhetadas pois quando o bilhete for impresso aparecer o c digo e o ramal que executou a liga o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar C5 1 8 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela C digo Partic _ Ramal tes C DIGO PARTICULAR N RAMAL ap s programar conforme sua necessidade tecle rar para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela
78. h a sinaliza o de todas as liga es que est o na fila do PABX a mesa n o poder ser intercalada e nem configurada como ramal de emerg ncia ao ligar a primeira vez um equipamento aquele que possuir o menor n mero f sico de ramal operar automaticamente como Mesa se n o houver equipamento operando como mesa ou se o equipamento que estiver configurado como mesa for desligado num per odo maior que 1 um minuto automaticamente outro ramal assumir esta fun o quando o equipamento for ligado novamente deve se configur lo como mesa seguindo o procedimento acima 2 12 3 2 Opera como TI Voc poder definir que a mesa operadora funcione como um Terminal Inteligente Como configurar 8 no menu tecle exe Configurar Atend de Fila Opera como T I aparecer a tela 56 Cap tulo 24 02 98 Ter e SA 2 Ora z3 200 08 32 qe 02 HH se o equipamento estiver configurado como Terminal Inteligente n o aparecer o s mbolo amp na tela Importante um equipamento deve ser obrigatoriamente configurado como mesa operdora a mesa operadora operando como Terminal Inteligente n o sinaliza as liga es que est o na fila pode ser intercalada e pode ser ramal de mesa operadora configurada como Terminal Inteligente 2 12 3 3 Filtros Os filtros habilitam o equipamento a receber liga es da fila de espera do PABX normalmente direcionadas para a mesa operadora Como config
79. ibuidor 99 hier rquico 99 toque m ltiplo 99 transfer ncia 70 H Hier rquico 99 Hot line cancelamento 95 Identificador assinante 92 fax 92 Instala o da mesa 2 Intercala o 73 85 L Lembrete 42 Libera c digo particular 113 Liga o atendida 41 externa com c digo particular 26 externa com senha pela rota 0 25 externa pela rota especial 25 n o atendida 39 Ligando Mesa Operadora 7 utilizando as agendas 7 utilizando as facilidades telemarketing 7 Limite de cifras 91 Linha bloqueada 87 Linha externa 43 M Mensagem 29 enviar 34 Menu 31 Menu de opera o 21 Mesa operadora funcionamento em opera o 13 menu de opera o 21 m dulo de ramais 20 programa o 77 Mesa Operadora funcionamento em repouso 9 ligando 7 M dulo de ramais 20 Monitora o de ambiente 32 com aparelho viva voz 32 Multifrequencial 88 M sica para transfer ncia 109 N N o perturbe cancelamento 96 Noturno 67 83 88 autom tico 114 transbordo 92 Noturno autom tico dia til 114 hor rios entrada e sa da 115 cifras locais 90 toque do despertador 105 toques rechamada 105 O Opera como mesa 55 Opera como TI 55 Orienta o para instala o 1 Ouve as programa es do ramal da mesa P Plano de numera o dos ramais 94 ativa atendedor 31 comando para abertura 74 Posi o f
80. ipo de transmissor de dados como fax modem etc Para estes ramais h a prote o de dados uma programa o que impede que recebam interfer ncias Diurno Noturno Descri o da tela Diurno estado de opera o normal do PABX Noturno opera o em noturno ou seja com atendedor alternativo e ative o campo referente ao estado no qual a categoria ser v lida diurno ou noturno teclando ENTRAR sobre o campo Caso queira a mesma categoria para ambos ative os dois campos Rota Acessada ao Discar 0 Rota Acessada ao Discar 0 84 Cap tulo III permite o acesso linha externa atrav s da rota 0 e preencha o n mero da rota que deseja acessar teclando 0 Caso n o tenha acesso rota O deixe o campo em branco sem preenchimento O ramal deve ser categorizado para que tenha acesso a rota especial escolhida O DDI DDD Int O DDD Reg Int O RegtLoc Int Loc Int DDI DDD Int permite o acesso do ramal para liga es DDI internacionais DDD interurbanas regionais locais e internas DDD Reg Int permite o acesso do ramal para liga es DDD interurbanas regionais locais e internas Reg Loc Int permite o acesso do ramal somente para liga es regionais locais e internas Loc Int permite o acesso do ramal somente para liga es locais e internas Importante das cinco op es para programa o somente uma poder s
81. is se o minuto n o for preenchido o lembrete ser eliminado Nota espa o reservado para o texto da mensagem at 23 caracteres O texto da mensagem aparecer na tela assim que o despertador tocar Para escrever a mensagem utilize o teclado alfanum rico ou o m dulo DS dia da semana define que dia da semana o despertador ir tocar Pode ser usado em substitui o data tocar toda ter a feira ou em acr scimo tocar toda sexta feira 13 opcional 24 02 98 dia m s e ano define o dia m s e ano em que o despertador ir tocar O preenchimento deste campo opcional Se algum campo n o for preenchido tocar sempre que os outros par metros coincidirem Importante para desligar o despertador pressione SAIR OU ATENDE DESLIGA as mensagens que n o forem desligadas ficar o na listagem de liga es n o atendidas 2 11 6 Configura es Estas configura es permitem que o equipamento fa a a rediscagem de n meros telef nicos a partir dos registros da agenda ligou ou liga es atendidas 2 11 6 1 Linha Externa Esta programa o define de que forma o equipamento ocupa a linha externa tornando mais f cil o acesso caso voc utilize c digo particular rota especial ou se seu equipamento estiver em um subsistema Como configurar 8 no menu tecle eme Agenda Configura es Linha Externa aparecer o as telas 44 Cap tulo Subsistema Rota O Sem Senha O
82. ja o item 3 1 2 Como usar a no m dulo de ramais pressione a TECLA REFERENTE AO RAMAL 2 14 7 Fila Operadora Ea 2 14 8 Editar N mero Esta facilidade permite a edi o do n mero antes de iniciar a discagem Como editar D E N MERO TELEF NICO entrar 2 14 9 Sil ncio para Campainha Esta facilidade desliga a campainha fazendo com que o equipamento funcione em sil ncio Todas as demais sinaliza es visor m dulos ou Opera o da Mesa Operadora 69 teclas program veis indicar o a entrada da liga o na fila de atendimento neste caso somente a campainha n o ir tocar Como usar eeeeee 4 6 automaticamente ap s o atendimento da ltima liga o da fila evitando que voc esque a de deslig la e n o perceba a chegada de novas liga es Prog de f brica a tecla program vel P05 sa de f brica programada para acessar esta facilidade Se esta facilidade estiver ativada a tecla acender e se houver alguma liga o na fila a tecla piscar 2 14 10 Desliga Esta tecla tem a mesma fun o do gancho num telefone comum ou seja utilizada para desligar ou atender as liga es E den ATENDE DESLIGA 2 15 Opera es do PABX 2 15 1 Transfer ncias Durante uma liga o voc transferi la para outro ramal O recebimento de uma liga o pode ser identificado pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Importante uma transfer ncia tamb
83. l sta atoa e Ro aa a Dl ana aaia 65 2 13 3 1 1 Reset Parcial senai asse soss samrala Secr oi Caine adi nado ca UE PRA O anita RRsS RE ra SO 65 213312 Reset Tota si nr ia ari al Ri alia 65 2 13 3 1 3 Reset dos Canais Seriais ia 66 2 13 4 Ouve as Programa es do Ramal Mesa Operadora 66 2 13 5 Tempo de Chamada Retida rea 66 2 14 Comandos com teclas dedicadas a 67 24 ROta Os ara stato sis nai png Co td od a im A ae 67 28 4 2 NOLUINO A ari E E o Oo da o SEA DONA UR La BERGER O EE ARA SD GAL 67 251 43 Sair de NOUM Onari ar santana gal a da CR IDR SDS PRE a SEO E 67 2 14 4 Cancela Rechamada eee 67 214 5 Programa PABX sr assar ioga a e aa Sig raN cata Ra Ea ea S 68 2 14 6 Acessa Ramal errar na acacaarrrannaaanna 68 244 7 Fil Operadora sa ud E A ORE 68 2 14 8 Editar N mero eaa aaar a i a 68 2 14 9 Sil ncio para Campainha rrenan 68 21 4 O Desliga siso us tida cao Ba entar SER E LARA da SEO EA Da 69 2 15 Opera es do PABX ai ea Taa ae aaae aaa aaaea iaae aeaa iaa aeiae aaiae 69 2 15 1 Transter nciaS ineen aa e a E EE E add ea 69 2 15 1 1 Transfer ncia para Ramal a 70 2 15 1 2 Transfer ncia para Grupo de Ramais 70 2 15 1 3 Transfer ncia para Ramal Programador 70 2 15 1 4 Transfer ncia para Outro PABX 71 2 J9 2 CONSU
84. l a programa o de at 24 hor rios de entrada 12 e sa da 12 Importante primeiro hor rio do dia retira o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at vinte e quatro 24 hor rios que dever o ser o hor rio hora e minuto deve ser sempre programado com dois algarismos e a hora deve ser um valor entre 00 e 23 Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 20 Feriados A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador E permitida a programa o m xima de 16 feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar C5 85 2 0 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela ts DIA 01 a 31 M S 01 a 12 correspondente a cada feriado Descri o da tela X n mero da tela 0 a 1 Aparece no canto superior esquerdo da tela 116 Cap tulo III S bado A Partir das n F l U ap s programar conforme sua necessidade tecle craar para gravar e retornar tela inicial de programa o S bado a Partir das define a partir de qual hor rio voc quer que o s bado seja considerado feriado Preencha o campo com a hora e o minuto Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 21 Atua o Externa Autom tica Program vel 1 autom
85. m a tarifa o e opera o do PABX Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D 1 4 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Mudo p Retida Facilidad CPA Retor Chamada Confer ncia Descri o da tela Mudo p Retida as liga es que est o retidas ou em espera n o tocar o a campainha Facilidade CPA habilita ou n o o ramal para que possa usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA Retor Chamada Retorna Liga o esta programa o habilita ou n o o PABX para que liga es transferidas que n o tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu retorno de liga es transferidas e n o atendidas esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir da facilidade confer ncia que a possibilidade de conversa o entre Sinaliza Cham N o Atendida Categoriza Chamador Captura de Liga o Recebida e N o Atendida esta op o habilita os ramais que possuem Terminais Inteligentes a capturarem liga es recebidas que est o na fila para serem atendidas pela operadora Mesa Operadora 109 Categ Chamador Categoria do N mero para Liga o Recebida se o campo for ativado habilitar os Terminais Inteligentes e Bilhetagem para registrar a categoria do n mero M sica para Transfer ncia Interna n o vai
86. ma liga o tocar no ramal ou grupo de ramais atendedores antes de tocar no ramal ou grupo de ramais de transbordo Este tempo poder ser de 00 a 80 segundos Tp p Tarifa Tempo para Tarifa o a partir deste tempo o PABX come a a tarifar as liga es Tem in cio ap s a discagem e pode ser de 05 a 45 segundos Se for programado um tempo de in cio de bilhetagem igual a 00 zero segundos a tarifa o ocorrer imediatamente ap s o recebimento de uma invers o de polaridade na linha da central p blica Esta programa o ativa o sistema de tarifa o por invers o de polaridade na linha por isto s poder ser feita em centrais que estejam conectadas s linhas p blicas que enviam invers o de polaridade ap s o Atd p Inver Atendimento por Invers o de Polaridade esta programa o possibilita ao PABX identificar quando uma liga o externa atendida atrav s da 35 segundos para tempo de transbordo 07 segundos como tempo para in cio de bilhetagem Tp Tom Disco Tempo de Tom de Disco o tempo que o PABX espera pelo tom de discar da central p blica caso nenhuma cifra seja discada Para programar o tempo de tom de disco TTD voc deve verificar o tempo m dio para a central p blica enviar o tom de disco acrescentar uma certa folga e programar Este tempo pode ser de 06 a 90 intervalos de 5 segundos 30 a 450 segundos Ap s esgotada esta temporiza o a liga o poder ser derrubada ou n o Exe
87. mero discado gt dE 0l 0482819500 liga o efetuada liga o externa em 04 15 tempo decorrido desde qt o in cio da li execu o o TRES ado ga o cursor sob liga o tra E em execu o pode liga o externa j atendida ser utilizada a tecla ramal liga o externa n o atendida ATENDE DESLIGA liga o interna completada Fo n mero do ramal n o agendado liga o recebida liga o interna em tasa fila com 4 liga es em espera execu o em es enlace ocupado pela n mero referente liga o externa liga o selecionada selecionada para captura atendimento n o agendado E efetuando consulta ao ramal 281 gt 19281 o ramal 281 est agendado gt J Pedro com o nome de Pedro E MES a liga o com campainha 01 dk Intelbras especial tipo a t a liga o selecionada est agendada com o nome de Intelbras c digo do prestador ser retirado discando para n mero externo I quando a liga o se completar 0488 0xXx482819500 MW Intelbras n oh liga es mm em espera 200 08 23 uu 02 EE 20 Cap tulo II 2 5 M dulo de Ramais Os m dulos s o utilizados para acesso direto aos ramais ou linhas Eles possuem 64 teclas program veis como ramal ou linha e as teclas que podem ser utilizadas para agenda 52 a 99 Voc mesmo pode programar as teclas
88. mplo suponhamos que na sua regi o demore em torno de 1 minuto para a central p blica enviar o tom de discar e voc quer programar o tempo de tom de disco igual a 1 minuto e 25 segundos Voc dever transformar este tempo em segundos 85 seg e dividir por 5 que daria 17 valor a ser programado Prog de f brica 35 segundos para o tempo de tom de disco 90 Cap tulo III N Cifras Local Atendedor Aut Der se n o Houver Discagem Descri o da tela N Cifras Local N mero de Cifras Locais n mero de cifras que o PABX aceita como local Qualquer liga o local com mais cifras do que o programado ser derrubada pelo PABX Este n mero pode ser programado com 7 8 ou 9 cifras Importante em locais onde o tom de disco demora a chegar deve se primeiramente medi lo e em seguida program lo com valor superior ao medido se ao acessar a linha externa voc atender uma liga o ap s o TTD tempo de tom de disco ela ser derrubada ou n o conforme a programa o desta facilidade Caso esteja ativada a liga o come ar a ser bilhetada e poder ser transferida normalmente telefone DC disque o n mero do ramal telefone MF flash ou d um breve toque no gancho seguido de n mero do ramal Se voc desejar transferir a antes do TTD em telefone multifrequencial d um flash seguido do n mero do ramal Em telefone dec dico tecle 1 aguarde 7 8 d gitos para o n mero de
89. nh la para tocar no ramal atendedor da linha Ao deixar o campo desabilitado a Central encaminhar a liga o diretamente ao ramal atendedor Bina em FSK programa o ainda n o dispon vel para esta vers o ao selecionar esta op o voc estar definindo que o tipo de sinaliza o para identificador de chamadas utilizado pelo PABX ser FSK Ao deixar o campo desabilitado o tipo de sinaliza o para identificadores de sinaliza o DTMF ou MFP para identificador de chamada 94 Cap tulo III 3 1 5 Plano de Numera o dos Ramais uma tabela que associa o n mero de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramais varia conforme a necessidade Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar C3 O 5 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Pos Piscas Ramal 8 ESCOLHA POSI O F SICA ap s programar conforme sua necessidade tecle GRAAR para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela posi o f sica do ramal 00 a 95 Importante sempre que um ramal mudar de posi o f sica ter que ser refeito todos as programa es para este ramal Ramal pode ser identificado por 2 3 ou 4 d gito sendo o primeiro d gito program vel Se o PABX for instalado com
90. nha sirene alarme etc que geralmente s o acionados por um bot o Ramal E poss vel programar um ramal para executar chamada de emerg ncia para um outro ramal liga o interna ou para um n mero externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D 2 7 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Ramal de Emerg ncia ES a N DO RAMAL ou BOT O que realizar a chamada de emerg ncia RAMAL ou N EXTERNO que receber a liga o ap s programar conforme sua necessidade tecle GRAAR para gravar e retornar tela inicial de programa o Importante se a tela mostrar ZS antes do n mero a ser chamado indica que este n mero um ramal e se for EE um n mero externo neste caso o campo rota dever ser preenchido Tecle ENTRAR para mudar a sele o do campo Mesa Operadora 123 a Mesa Operadora n o poder ser programada como ramal de em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 28 Troncos E1 Esta programa o define as caracter sticas b sicas de funcionamento da Interface E1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D er 2 8 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Tipo Sinaliza o E M Cont nua E M Pulsada R2 Digital R2 Digital N mero de Cifras Sa
91. nto de Chamada Estacionar uma liga o externa deix la num local que chamamos de estacionamento para que possa ser capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina Deve se avisar a exist ncia de liga o a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado Como usar tes 6 N DO ESTACIONAMENTO 1 a 7 aguarde tom de chamada ea Como retirar do estacionamento a 5 N DO ESTACIONAMENTO 1 a 7 Importante se uma liga o externa n o for retirada do estacionamento em 3 minutos ela retornar para a Mesa Operadora 2 15 4 Intercala o A intercala o permite que voc interrompa uma liga o em andamento de outro ramal independente do ramal que ir ser intercalado estar ocupado Se o ramal que efetuar a intercala o estiver com uma liga o externa poder transferila para o ramal intercalado simplesmente desligando Como usar ss sobre tom de ocupado O ramal solicitado receber bips indicando que ser intercalado quebra de sigilo na liga o ap s 5 segundos voc poder falar Durante a conversa o todos os participantes Como desfazer RETORNA Importante a Mesa Operadora deve ter categoria permitindo a utiliza o desta facilidade caso contr rio n o poder execut la veja o item 3 1 2 os ramais podem ser protegidos para que n o sejam intercalados veja o item 3 1 2 recomenda se o uso da intercala o somente para situa es em q
92. o feita alguma Prog de f brica bilheta liga es saintes com canal paralelo 3 1 24 Sistema de Programa o e Tarifa o Remota SPRINT requer placa de Tarifa o Remota acess rio Facilidade n o dispon vel para esta vers o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 120 Cap tulo III E 85 2 4 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Identificador _ Hor rio 1 Rota 085 N DO PABX HOR RIO N EXTERNO para onde a liga o ser feita ap s programar conforme sua necessidade tecle GRWAR para gravar e retornar tela inicial de Descri o da tela Identificador indica o n mero do PABX 00 a 99 indica o hor rio em que a liga o autom tica ser gerada para o recolhimento dos bilhetes po indica o n mero telef nico para onde a liga o ser feita em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle arupa 3 1 25 Prefixo DDD C digo de rea Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamadas nos Terminais Inteligentes 3130 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar o 85 2 5 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Prefixo Local ss N DO PREFIXO ap s programar conforme sua necessidade tecle GRWR para gravar e re
93. o grupo ser desviada para o correio de VOZ Mesa Operadora 99 Distribuidor neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma liga o foi encaminhada e na pr xima liga o recebida o PABX encaminha para o ramal seguinte obedecendo a ordem em que foram programados Caso o ramal n o atenda dentro do n mero de toques programado por estar ausente ou ocupado a liga o desviada para o ramal seguinte considerando a mesma ordem de programa o Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 231 252 e 270 para um grupo distribuidor e a ltima liga o foi encaminhada para o ramal 252 A liga o seguinte ser encaminhada para o 270 Se estiver ocupado ou n o atender ir para o 231 neste tipo de grupo as liga es s o encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Caso o primeiro ramal livre n o atenda dentro do n mero de toques programados por estar ausente a liga o tocar no pr ximo ramal livre Se este ramal n o atender a liga o ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim por diante Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a liga o ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 201 204 e 206 para um grupo hier rquico Os ramais 201 e 206 est o livres e o ramal 204 est ocupado
94. o ser amp consulta gt liga o recebida 16 Cap tulo Il E liga o efetuada 17 01 Enlace usado na liga o Representa o n mero da linha ou enlace interno utilizado para completar a kk Quando aparecer significa que n o h enlace destinado para esta Tipo de Liga o Representa a categoria do interlocutor TE efetuando discagem para n mero externo amp efetuando discagem para ramal ramal interno chamando ramal interno liga o completada externa comum 2 HER epresenta a identifica o do tipo de assinante externa celular externa telefone p blico ed a Ro lo externa telefonista El externa canal de dados fax ou modem externa cobrar 0482819500 N mero do assinante N mero do telefone de quem ligou ou recebeu a liga o Pode ser um ramal ou um numero externo discado ou recebido caso tenha identificador de chamadas instalado Md intelbras Nome cadastrado na agenda Se o n mero do assinante estiver cadastrado na agenda do equipamento o 02 10 Dura o da liga o Mostra o tempo decorrido desde o inicio da liga o externas Liga o atendida Representa o tipo de liga o que o equipamento est executando no momento podendo ser EE efetuando discagem para n mero externo efetuando discagem para ramal ramal interno r Es di liga o externa 18 Cap tulo Il RES Fila de liga es par
95. onfigura tecla como ramal configura tecla como linha externa configura tecla como sequ ncia de at 20 d gitos 50 Cap tulo se o programa for sequ ncia de teclas conhecida indicar qual a x para buscar as programa es conhecidas n o indicado a grava o de senhas pessoais por exemplo servi os banc rios por telefone pois estas senhas n o estariam protegidas Po1 atendimento de liga o entrante Po2 captura grupo de ramais P03 estacionamento p04 n o atendidas externas P05 sil ncio para campainha P06 acessa linha P07 acessa grupo ramal Pos acessa correio de voz P09 n o atendidas internas p10 fone de ouvido atendimento de liga o entrante se refere a coincid ncia da ocupa o de uma linha externa para discagem com a entrada de uma liga o na mesma linha Exemplo voc disca o 0 para pegar linha externa e ao inv s de ouvir o tom de linha voc ouve algu m que estava ligando para o seu n mero Isto ocorre quando uma liga o entra pela linha no exato momento em que voc a ocupava para efetuar uma discagem Caso voc queira transferir est liga o tecle 1 a a a e Observa o importante observar que mesmo que voc tenha discado o 0 entrando a seta do display da sua mesa operadora que indica chamadas saintes e entrantes continuar indicando que a chamada est saindo Ela somente mudar de sentido quando vo
96. ora v v v o 0 PE AWE K WE BS ES 1 f Il l E 1 m m ES o mm ES m W 9 a q a oe Ro oel KO O Teo Resumo dos Comandos 131 RESUMO DOS COMANDOS POR ORDEM NUM RICA Comando Facilidade 0 Acessa linha externa 10 Programa senha do ramal 113 Ativa modo noturno 114 Desativa modo noturno 115 Ativa Desativa ru do da campainha 1160 Ativa Desativa mensagem local noturna 1161 Ativa Desativa mensagem f brica diurna 1162 Ativa Desativa mensagem f brica noturna 1163 Ativa Desativa tempo mensagem diurna 1164 Ativa Desativa tempo mensagem noturna 1165 Ativa Desativa eco do atendedor digital 1166 Ativa Desativa modo menu do atendedor digital 1167 Selecionar mensagem do atendedor digital 1168 Gravar mensagem do atendedor digital 1169 Ativa Desativa mensagem local diurna 117 Ativa atendedor porteiro 1190 Reinicializar PABX total 1191 Reinicializar PABX parcial 1192 Reinicializar o equipamento 1193 Testar DSP 1197 Reinicializar emerg ncia externa 1 1198 Reinicializar emerg ncia externa 2 1199 Reinicializar correio de voz 12 Programa o PABX 1340 Cancela despertador 1341 Define hor rio do despertador 1345 Despertador nos dias teis 1347 Despertar todos os dias 1349 Des
97. ora 107 Porteiro 1 Tempo de Comando Atendedor 1 Tempo de Espera Atendedor 1 tes ESCOLHA O ATENDEDOR utilizando os comando e teclas para navega o ap s programar conforme sua necessidade tecle criar para gravar e retornar tela inicial de Descri o da tela Porteiro 1 ou 2 n mero do ramal ou grupo que atende o porteiro 1 e porteiro 2 Tempo de Comando para Atendedor 1 e 2 o tempo que o ramal atendedor ficar ap s o porteiro ser acionado Caso n o seja atendido durante este tempo programado 15 a 90 Para desprogramar o atendedor 1 x NO campo correspondente ao ramal atendedor Importante para que o ramal atendedor do porteiro tamb m possa acess lo ligar para o porteiro necess rio categoria de acesso para selecionar se o atendimento do porteiro ser pelo ramal ou n mero externo fa a a programa o Ativa Atendedor do Porteiro veja o item 2 9 qualquer ramal pode comandar a abertura do porteiro se estiver inclu do numa das seguintes condi es O ramal o atendedor do porteiro O ramal recebeu uma transfer ncia de liga o do porteiro O ramal pode acessar o porteiro tem categoria Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa tempo de espera para atendimento dos porteiros 30 segundos 108 Cap tulo III 3 1 14 Programa es Diversas S o v rios par metros relacionados co
98. partir da tela da agenda O n mero agendado 2819500 INTELBRAS S A e o equipamento ir e enviar a discagem da cifra O e aguardar at que o PABX forne a uma linha externa e mostrar a tela com a senha correspondente sequ ncia a quantidade de cifras da senha corresponde a quantidade de indicados no programa Digite a Senha e digite a senha por exemplo 345 e enviar a sequ ncia programada 1234567 e por fim enviar o n mero agendado 2819500 Exemplo 2 Subsistema Rota 0 O Sem Senha O Com Senha 46 Cap tulo 0 c d Partic E Aplicar ao 0 Cod Pantene E ss Ao teclar O a partir do repouso O equipamento ir executar a seguinte sequ ncia e perguntar o c digo particular e a senha como o c digo j foi preenchido na programa o s falta preencher a senha Digite o C digo 14 e a Senha do Ramal e digite a senha por exemplo 1234 e enviar a sequ ncia 69 c digo particular e enviar a sequ ncia 141234 referente ao c digo particular e aguardar at que o PABX forne a uma linha externa e enviar a sequ ncia 88 referente a programa o e aparecer a tela de discagem 2 11 6 2 C digos Especiais Para que o equipamento possa efetuar corretamente a discagem a partir dos registros da agenda necess rio o preenchimento dos campos abaixo Como configurar 8 no menu tecle ema Agenda Configura es
99. pertar periodicamente 138 Ouvir as programa es 1500 Tira cadeado de ramal 1501 Cadeia ramal para DDI 1502 Cadeia ramal para DDI DDD 1503 Cadeia ramal para DDI DDD Reg 1504 Cadeia ramal total 162 Define o tempo de reten o 167 Define a senha para c digo particular 1 Cancela rechamada n mero externo 132 Resumo dos Comandos Comando Facilidade 2 Chama ramal 3 Acessa grupo 52 Captura ramal 53 Captura grupo 55 Captura geral 56 Captura liga o estacionada 59 Captura liga o da fila da operadora 60 Acessa rota 0 usando senha 61 Acessa rota 1 usando senha 62 Acessa rota 2 usando senha 63 Acessa rota 3 usando senha 64 Acessa rota 4 usando senha 65 Acessa rota 5 usando senha 66 Acessa rota 6 usando senha 67 Acessa rota 7 usando senha 68 Acessa busca pessoa 69 Acessa rota 0 com c digo particular 80 Acessa via 81 Acessa porteiro 1 82 Acessa porteiro 2 83 Acessa atua o externa 1 84 Acessa atua o externa 2 85 Acessa monitora o de ambiente 87 Acessa o correio de voz 88 Acessa facilidade CPA 89 Acessa rota especial sem senha 9 Chama a operadora 0 Vers o do equipamento 1 Configurar o equipamento 2 N o atendidas internas 3 N o atendidas externas 4 Ativa Desativa fone de ouvido 51 Ativa Desativa atendimento autom tico das 6 Ativa Desativa sil ncio da campainha 7 Enviar mens
100. po definido como noturno Como usar 8 NOTURNO enquanto o servi o estiver ativado o indicador luminoso da tecla NOTURNO ficar aceso Importante Uma vez programado o PABX para o modo de atendimento noturno os ramais assumem as categorias anteriormente definidas para operar neste modo 2 14 3 Sair de Noturno Neste caso as liga es voltam a ser atendidas pelos ramais atendedores das rotas e os ramais voltam a ter suas categorias de opera o normal Quando o modo noturno for desprogramado as liga es ser o novamente atendidas pela Mesa Operadora definida para o modo de atendimento normal e os ramais voltar o a assumir suas categorias normais de opera o Como usar 185 NOTURNO ap s a desativa o do servi o o indicador luminoso da tecla NOTURNO ficar apagado 2 14 4 Cancela Rechamada Voc pode cancelar a rechamada programada Como usar 68 Cap tulo 2 14 5 Programa PABX Esta facilidade faz com que o PABX entre em estado de programa o veja o item 3 1 Como usar 185 Q com o fone no gancho Pros Digite a Senha Geral a digite a senha geral 3 d gitos aparecer o menu de programa o do PABX 2 14 6 Acessa Ramal A mesa operadora pode acessar os ramais teclando o n mero ou pressionando a tecla do m dulo programada com o n mero do ramal Para acessar os ramais do PABX necess rio categoria que permita o acesso interno ve
101. pode programar campainhas especiais para cada n mero cadastrado na agenda As campainhas podem ser a b c ou toque de campainha normal a b e c campainhas program veis veja o item 2 12 1 5 Prioridade permite que os n meros agendados entrem na fila de atendimento de acordo com a prioridade programada A prioridade pode ser 1 2 3 ou o n mero cadastrado n o ter prioridade e entrar na fila de atendimento pela ordem de chegada 1 priorit rio sendo seguido pelo 2 e 3e por ltimo 2 11 2 Gravar Agenda Voc pode gravar na agenda o nome o n mero telef nico ou do ramal o tipo de toque da campainha e a prioridade de atendimento na fila Para gravar um novo n mero e 1 gt nm escreva o nome utilizando o m dulo ou o teclado alfanum rico entrar f aparecer no display n desconhecido Inserir S N entrar escreva O n mero entrar GRAAR Na lista de liga es atendidas ou n o atendidas ou durante a se is am escreva o nome utilizando o m dulo ou o teclado alfanum rico entrar 38 Cap tulo Na tela da agenda ts Ena para inserir um novo registro M aparecer a tela Nome Pedro Nome Intelbras ES 219 nm 0482819500 sc a Prioridade 1 Prioridade 2 Agenda interna Agenda externa CRAMR para gravar e sair Descri o da tela Nome nome que est associado agenda voc pode utilizar o teclado
102. presente indica que aquela facilidade n o est programada portanto n o poder ser cancelada 3 1 7 Agenda Coletiva geral Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos com no m ximo cada Esta agenda dever ser numerada 20 a 99 para que o PABX identifique o n mero solicitado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss O 7 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Mesa Operadora 97 Agenda _ Uso Restrito Rota L leg ap s programar conforme sua necessidade tecle criar para gravar e retornar tela inicial de Descri o da tela Agenda n mero da agenda de 20 a 99 Uso Restrito poder ter acesso s agendas independente de sua categoria Rota rota atrav s da qual ser discado o n mero contido na agenda Tecle 0 para rota 0 ou 1 a 7 para as rotas 891 a 897 n mero de telefone a ser chamado m ximo 20 d gitos Para apagar um d gito do n mero a arem NO campo correspondente ao n mero Para apagar todo o n mero agendado LIMPAR 185 Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle avDA 3 1 8 Grupo de Ramais Voc pode reunir alguns ramais e formar um grupo Esta facilidade foi desenvolvida para
103. que nenhuma liga o deixe de ser atendida pelo fato do ramal estar ocupado ou ausente O PABX oferece 3 tipos de grupo distribuidor hier rquico e toque m ltiplo Voc pode formar at 8 grupos com o limite m ximo de 15 ramais para cada grupo Com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Todos os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Cada grupo receber um c digo que ser usado para facilidades ligadas a grupo Com isso voc ganha algumas vantagens extras nas 98 Cap tulo III Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ss 0 8 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela N mero do Grupo Tog Desvio 3 Piloto Descri o da tela n mero do grupo de 1 a 8 Toq Desvio Toque de Desvio o n mero de toques programado para um ramal receber uma liga o antes de desviar ao grupo a liga o Esse n mero pode ser de 3 a 7 Piloto o primeiro ramal do grupo O Desvia p Corr Distribuidor x Hier rquico Toque M ltiplo tes DIGITE O N DO GRUPO N DE TOQUES DESVIO N RAMAL PILOTO entrar aparecer a tela Descri o da tela ea permite a sele o de somente um dos itens ou que nenhum item seja selecionado Utilize APAGAR OU ENTRAR sobre o item selecionado para que todos fiquem apagados Desvia p Corr se a liga o n o for atendida pel
104. que o PABX limite o n mero de cifras discadas numa liga o originada segundo o seu tipo que poder ser Selocal 7 ent o a cobrar 14 DDD 13 Selocal 8 ent o a cobrar 14 DDD 13 Selocal 9 ent o a cobrar 14 DDD 13 DDI 20 independe do n mero de cifras locais A n o limita o de cifras interessante quando o PABX ligado como subsistema de outro Neste caso pode se teclar at 20 cifras para cada Prog de f brica analise de prefixo e limite de cifras de 13 d gitos DDD 92 Cap tulo III Transbordo Noturno Ident FAX Ident Assin Transbordo Noturno deve se ativ lo caso deseje que as liga es recebidas no PABX desviem para o ramal de transbordo no per odo em que a central estiver operando no modo de atendimento noturno Prog de f brica transbordo em noturno Ident FAX Identificador de FAX habilita o PABX a identificar se a liga o recebida deve ser desviada para o ramal de fax Ident Assin Identificador de Assinante habilita a identifica o de liga es recebidas pelo PABX Importante esta programa o est dispon vel somente para os PABX que estiverem ligados a Companhias Telef nicas que enviam o n mero telef nico em frequ ncia DTMF ou MFP para funcionamento desta programa o necess rio solicitar Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha sem identificador de
105. ra cima 10 14 80 seta para direita 10 14 80 seta para esquerda 10 14 80 sigilo 15 teleservi o 15 Tempo 30 de chamada retida 66 entre as tentativas 105 in cio da bilhetagem 89 tom de disco 89 transbordo 89 Temporiza o 103 atua o externa 1 e 2 104 gera o flash 104 n mero de toques de rechamada 105 n mero de toques do despertador 105 rechamada a n mero externo 105 tempo entre tentativas 105 Toque desvio 98 m ltiplo 99 Transbordo 88 noturno 92 Transfer ncia para outro PABX 71 ramal 70 ramal programador 70 Trocando programa ou equipamento 8 V Vers o do Equipamento 60
106. rno volume do retorno para liga es externas via e ramais anal gicos volume de reprodu o do alta voz para liga es externas via tronco anal gico Descri o da tela Je volume da campainha em repouso volume da campainha em opera o atendendo uma liga o Importante esta tela permanecer ativa durante 10 segundos ou enquanto os ajustes estiverem sendo feitos Ap s este tempo ela retornar a tela principal para sair da tela de ajuste dos volumes antes que o tempo se esgote tecle SAIR 2 12 1 2 Luminosidade Atrav s desta programa o poss vel ajustar o n vel de luminosidade do visor Como configurar 49 8 qm 1 com as setas ay escolha o item Luminosidade entrar aparecer a tela Ajuste a Luminosidade Com ou ss para aumentar OU para diminuir 2 12 1 3 Teclas Program veis Atrav s desta programa o a operadora pode configurar as fun es das teclas program veis da Mesa Operadora P01 a P10 TIMPAR 1 com as setas av escolha o item Teclas Program pressione a TECLA QUE DESEJA PROGRAMAR aparecer a tela P0O1 O HORROR Programa 185 Q ap s programar conforme sua necessidade tecle crua para gravar retornar a tela de programa o Descri o da tela Programa pode ser n mero de um ramal linha ou seq ncia de teclas conforme E c
107. rteiro aerea 106 3 1 14 Programa es Diversas rrenan 108 31 15 Tabela de Prefi XOS zen ais ne css age ctaE caneco ago De Pudga Das Edi O Se RadT aa da aa 110 3 1 16 Altera o da Senha Geral rrenan 112 3 1 17 Agendas Restritas e a aE a 112 3 1 18 Libera C digo Particular renan 113 3 1 19 Noturno Autom tico iii spanna aiii aii 114 ERAR IAE TE 0T AEE A E AA T AT AE NT 115 3 1 21 Atua o Externa Autom tica Program vel 1 eessen 116 3 1 22 Atua o Externa Autom tica Program vel 2 117 3 1 23 Tipos de Bilhetagem tarifa o 118 3 1 24 Sistema de Programa o e Tarifa o Remota SPRINT 119 3 1 25 Prefixo DDD C digo de Area 120 3 1 26 Ramais paia FaX ss caso sais ai ada is e aa a a aa ca UE 121 3 1 27 Chamada de Emerg ncia in rrrraanna 121 e RAe FION OS Emir iss ei ta aca pad a a Ra eds 123 3 1 29 Ramal Econ mico iii seereeeeeeaseaeeneaneaeas 126 3 1 30 Ajuste do Volume do Audio de Transmiss o e Recep o 127 PA gt 6 PERROCAS RND E DI NT RE RP RR T 129 RESUMO DOS COMANDOS POR ORDEM NUM RICA e 131 NDICE REMISSIVO nn rr reereerererereeeeeecerarerereeresererereneraeses 133 TERMO DE GARANTIA s ss ss ss iss crsssaereaeaaeerenaaaeerasaanaa 137 Cap tulo Instala o da
108. s O o valor normal para programa o do volume de recep o de vias O o valor normal de HOR RIO DAS PRESTADORAS dispon vel para a vers o 3 0 Anexo 129 ANEXO MESA OPERADORA COM M DULO OPCIONAL e Vista Superior Esse mm mm em IDIOT Er a o dim e E CO ju cl 9 E E S amp S mos zn istelbrar Vista Inferior M dulo de Ramais opcional M dulo de Ramais Mesa Operad
109. s ao ser pressionada armazena os valores programados aparecendo a seguinte mensagem Programa Gravado para Duplica o Sempre que a tecla coLAR for pressionada o item selecionado ter os campos preenchidos com os valores armazenados pela tecla COPIAR 3 1 Programando Ap s escolher a op o e conhecendo os comandos e teclas de navega o voc est apto a alterar conforme suas necessidades as programa es dispon veis no PABX 3 1 1 Calend rio Atrav s do CALEND RIO voc poder atualizar a data dia m s e ano hor rio hora minuto e segundo e dia da semana E importante estar sempre com o calend rio atualizado pois dele depende o perfeito 82 Cap tulo III funcionamento de algumas facilidades que o PABX disp e como despertador tarifa o e outras Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar data 0 1 no campo referente ao n mero da programa o ntRAR aparecer a tela a PREENCHA OS CAMPOS DESIGNADOS PARA CADA INFORMA O conforme sua necessidade tecle craAR para gravar e retornar tela inicial de programa o Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle axDA Prog de f brica 03 02 98 15 00 horas ter a feira 3 1 2 Categorias para os Ramais a defini o do acesso dos ramais tanto para servi os internos quanto externos As categorias geralmente s o definidas tendo como base
110. s gravados Forma de Atendimento Liga o efetuada gt Liga o recebida a n mero telef nico que ligou S armazenada a ltima liga o n o atendida mesmo que o ramal tenha ligado mais de uma vez OS entrar para ligar para o n mero 185 ou 185 leo para gravar um novo n mero na agenda ou 185 AJUDA para procurar um n mero ou parte dele ou O sair OU aTenpEmEST A para sair da agenda 185 2 11 5 Lembretes Este equipamento permite que voc grave mensagens de lembrete que funcionam como um despertador onde voc pode escrever uma mensagem de lembrete definir a hora o minuto o dia da semana e a data em que a mensagem aparecer na tela 8 no menu tecle cume Agenda Lembretes aparecer a tela Tempore terioa ERA 24 02 98 DS 2 Nota ligar para ineo 2115 1 0 lE ap s programar conforme sua necessidade tecle crua para gravar e retornar a tela de programa o Descri o da tela Lembrete 0 0 9 Opera o da Mesa Operadora 43 quantidade de registros gravados utilize l para apagar o registro atual e l para apagar todos os registros gravados qi hora para despertar define a hora em que deve tocar Se n o for preenchido tocar toda hora Este campo opcional 54 minuto para despertar define o minuto em que o lembrete dever tocar E obrigat rio o preenchimento deste campo po
111. sica 94 Prefixo DDD 120 Programa PABX 68 para que o PABX saia do estado de 79 Programa es diversas bilheta chamada identificada 119 bilheta entrante 119 bilheta entrante n o atendida 119 bilheta sainte 118 bloqueio de buffer cheio 119 impressora paralela 119 Programando 81 Prote o de dados para o ramal 83 R Ramal busca pessoa 94 cancelamento 95 consulta 71 determinado captura 33 fax 121 porteiro 94 programador transfer ncia 70 transfer ncia 70 Recebe externa 85 Rechamada cancela 67 n mero externo 105 Reset canais seriais 66 mesa operadora 65 Retorno de chamada 108 de consulta 72 Rota O zero liga o externa com senha 25 especial liga o externa 25 Rota 89 86 Rota acessada ao discar 0 84 S Sainte 87 Sair do noturno 67 Senha altera o no ramal operadora 64 cancelamento 96 correio de voz cancelamento 95 para c digo particular Siga me cancelamento 95 Sil ncio para campainha 68 T Tabela de prefixos 91 110 Teclas limpar gt 81 apagar 81 ajuda 10 15 81 alfanum ricas 11 alta voz 11 14 apagar 11 15 atende desliga 12 15 colar 81 copiar 81 entrar 10 14 80 gravar 13 81 mais 15 81 menos 15 81 noturno 10 padr o 81 program veis 9 redisca 10 14 referente a linha 12 retorna 14 sair 10 80 seta para baixo 10 14 80 seta pa
112. te que o equipamento receba liga es internas 58 Cap tulo Externa permite que o equipamento receba liga es externas permite que o equipamento receba liga es externas j atendidas Consulta habilita equipamento a receber liga es de consulta 2 12 3 3 4 Filtra Prefixo Prefixos Prefixos habilita a filtragem de prefixo Todos o n meros que tiverem prefixo coincidente com algum destes Exemplo 048 Florian polis SC 011 S o Paulo SP 041 Curitiba PR 021 Rio de Janeiro RJ 281 Liga o local com prefixo 281 2 12 3 3 5 Filtra Agenda HAgendadas com E MHadb Ec PHE Hi H2 ES Agendadas com se este item estiver selecionado todas as liga es que entrarem na fila do PABX e que tamb m estiverem selecionados tocar o Exemplo Opera o da Mesa Operadora 59 HAgendadas com a amb lc Bs 1 ir o tocar aio 0s b e prioridade HAgendadas com amb lc prioridade ir o tocar PE EBEE E3 b e qualquer N o ir usar este filtro 2 12 3 4 Configura o Agendadas com u P Hab Ec Hi 02 E3 Descri o da tela Testar Conex o Com Desligar no Fim da Liga o Testar Conex o com PC Se esta op o estiver ativada a OP3610 Digital ir testar se existe um computador ligado ao conector
113. tornar tela inicial de programa o Mesa Operadora 121 Descri o da tela Prefixo Local n mero do prefixo com 3 d gitos onde est instalado o PABX Importante no momento da programa o o 0 zero n o dever ser teclado Observa o em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 26 Ramais para Fax Esta programa o define para qual ramal a liga o de fax ser transferida O PABX poder desviar a liga o ap s definido o sinal de fax para dois ramais Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar D 85 2 6 no campo referente ao n mero da programa o entrar aparecer a tela Ramal FAX 1 Ramal FAX 2 ss N DO RAMAL ap s programar conforme sua necessidade tecle cRNMR para gravar e retornar tela inicial de programa o Descri o da tela Ramal FAX 1 e 2 indica o n mero dos ramais ligados a faxes em caso de d vida quanto ao conte do do campo tecle aupa 3 1 27 Chamada de Emerg ncia A chamada de emerg ncia uma facilidade que possibilita a programa o de algum tipo de dispositivo externo ou um ramal para efetuar liga o interna ou externa automaticamente para casos emergenciais 122 Cap tulo III Dispositivo externo bot o E poss vel programar para que um ramal ou n telef nico externo receba uma liga o a partir do acionamento de um dispositivo campai
114. u Mesa Operadora A mensagem ser visualizada no visor mesmo que o ramal esteja ocupado Como usar 4 7 Digite o Ramal Mensagem Opera o da Mesa Operadora 35 Descri o da tela Digite o ramal digite o n mero do ramal ou grupo que ir receber a mensagem Se este campo n o for preenchido todos ir o receber mensagem Mensagem campo destinado ao texto alfanum rico a ser enviado Utilize o m dulo ou as teclas alfanum ricas para escrever a mensagem C3 ENTRAR Como receber as mensagens A mensagem visualizada no mesmo momento em que ela recebida As mensagens recebidas s o armazenadas na listagem de liga es n o atendidas Importante somente terminais OP 3610 e TI 3130 podem enviar e receber estas mensagens 2 10 2 Enviar Configura o Esta facilidade envia as configura es da mesa operadora para outro equipamento Isto permite a c pia das configura es mais importantes quando houver a necessidade de troca da mesa operadora sem que suas configura es se percam Esta facilidade s est dispon vel entre Mesas Operadoras OP 3610 Digital Como usar ts CONECTE UMA MESA OP 3610 DIGITAL EM OUTRO RAMAL DIGITAL ou escolha um j conectado escolha no menu a configura o que deseja transferir N DO RAMAL GRUPO ou n o especifique para TODOS OS RAMAIS SAIR Importante se a configura o escolhida for a agenda os n meros j cadastrados no ramal qu
115. ue voc n o puder esperar pela libera o do ramal 74 Cap tulo 2 15 5 Reten o de Chamadas Durante o atendimento de liga es externas voc poder deix las em espera por um determinado tempo veja o item 2 13 5 enquanto executa outras fun es atender uma nova liga o por exemplo N o h limite para o n mero de liga es colocadas em reten o Como usar ca TECLA REFERENTE A LINHA UTILIZADA NA LIGA O Como retirar da reten o a TECLA REFERENTE A LINHA RETIDA ou aguarde o t rmino do tempo programado para reten o de chamadas Importante ap s transcorrer o tempo de reten o as liga es retornam fila de atendimento 2 15 6 Comando para Abertura do Porteiro Eletr nico Esta facilidade permite que a Mesa Operadora comandar a abertura do porteiro eletr nico depois do atendimento da liga o Como usar gt 8 Cap tulo Programa o do PABX via Mesa Operadora A programa o geral do PABX atrav s da Mesa Operadora est descrita neste cap tulo Mesa Operadora 77 3 Programa o do PABX Via Mesa Operadora Dentre as programa es poss veis com a mesa operadora destacamos 29 que s o consideradas programa es especiais Neste cap tulo ser exposto todo o procedimento para efetuar tais programa es de forma detalhada S o elas 1 Calend rio p 81 2 Categorias para os Ramais p 82 3 Configura o das Linhas vias p 86 4 Atendimento das
116. urar 8 no menu tecle cume Configurar Atend de Fila Filtros aparecer o as telas apresentadas nos itens a seguir Importante se o equipamento for inicializado como mesa operadora todos campos estar o ativados se o equipamento for inicializado como Terminal Inteligente todos campos estar o desativados Os terminais podem ser programados para receber liga es da fila a mesa operadora pode ser programada para n o receber liga es da fila deve se tomar cuidado para n o deixar liga o sem atendedor 2 12 3 3 1 Captura Vias Quando habilitado define quais linhas gerar o liga es para a fila de atendimento Opera o da Mesa Operadora 57 Capturar Vias H01H02H03H04H05 HocHo7HosHosmI o H1 18H120138142015 Descri o da tela E habilita filtro por linha Capturar Vias habilita a captura de linhas Somente as liga es que entrarem pelas linhas selecionadas tocar o EES EWA EISEISRO E2122 E239E24 E25 E2 6E27 E28 E om0 H31832 2 12 3 3 2 Captura Feixe Capturar Ramal Capturar Ramal habilita a captura de feixe As liga es que tocarem neste ramal tamb m ir o entrar na fila de atendimento isto permite criar grupos de atendimento de toque m ltiplo ou grupos de atendimento por feixe para interface E1 2 12 3 3 3 Filtra Tipo E Internas E Externas E J Atendidas E consulta Descri o da tela Interna permi
117. uras se estiver habilitado as liga es capturadas da fila atrav s do uso dos filtros n o ir o tocar na mesa operadora somente tocar o nos terminais habilitados 2 12 4 Vers o Equipamento Atrav s da Mesa Operadora poss vel saber a identifica o do PABX do programa software Como usar Opera o da Mesa Operadora 61 leg TINPAR 0 Dt Tela da vers o sem Tronco E1 instalado Mesa Vers o 1 0 24 02 98 11 54 PABX Digital Vers o 1 0 vers o do programa da mesa operadora 84 02 98 data da grava o do programa da mesa 11 54 hora da grava o do programa da mesa PABX Digital Vers o X X vers o do programa do PABX Tela de vers o com tronco E1 instalado Mesa Vers o 1 0 24 02 98 11 54 PABX Vers o 1 0 El Vers o 1 0 84 02 98 data da grava o do programa da mesa 11 54 hora da grava o do programa da mesa 62 Cap tulo PABX Vers o 1 0 vers o do programa do PABX El Vers o 1 0 vers o do programa gerenciador do Tronco E1 O SAIR 185 2 13 Programa o 2 13 1 Programa Ramal 2 13 1 1 Cadeado Esta facilidade permite a Mesa Operadora bloquear ramais para que n o possam efetuar liga es externas de acordo com a categoria escolhida Como programar si o Ja CATEGORIA N DO RAMAL aparecer a tela Categoria 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI 2 bloqueia o ramal para liga es interur
118. ver programada caso voc n o lembre a senha atual cancele a veja o item 3 1 6 2 13 1 4 Senha para C digo Particular necess rio definir uma senha particular para que voc possa realizar liga es externas usando o c digo particular Quando esta programa o for realizada o c digo particular para a Mesa Operadora j deve ter sido definida pois ele necess rio para a programa o da senha veja o item 3 1 18 Como programar a a 6 7 C DIGO PARTICULAR 00 a 99 SENHA PARTICULAR aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante para alterar a senha particular deve se gravar novamente o c digo particular da Mesa Operadora feito isso poder ser reprogramada a senha particular veja o item 3 1 18 Opera o da Mesa Operadora 65 2 13 2 Atendimento Autom tico gt ENCOSTO EES aguarde tom ou mensagem de programa o correta aTENDE DESITGA 2 13 3 Reinicializar Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado S o comandos que s podem ser usados como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida Importante os comandos de reset total e parcial do PABX provocam o desligamento de todas as liga es em andamento depois de executado o comando de reset total ou parcial do PABX acerte o calend rio do PABX veja o item 3 1 1 2 13 3
119. xterna ou chamando n mero externo Ativa desativa o alto falante Se o fone estiver no gancho ir derrubar a liga o Se a tecla for pressionada enquanto o equipamento estiver em repouso atende a liga o selecionada pelo cursor Se a tecla for pressionada enquanto a mesa estiver ligando para um ramal cancela a liga o em andamento Opera o da Mesa Operadora 15 Se a tecla for pressionada enquanto o equipamento est em opera o envia a liga o em andamento para a fila de atendimento e atende a pr xima E Aumenta ou diminui o volume veja o item 2 12 1 1 Mostra a situa o da linha ou ramal desejado ocupado AIUDA desocupado etc Interrompe a transmiss o de voz ou seja ap s pressionar sIeno esta tecla a operadora n o ser mais ouvida pelo interlocutor Desliga liga es em andamento ATENDE DESLIGA Esta tecla possibilita que o equipamento envie a discagem em tom multifrequencial sem que o PABX interprete esta discagem TELE SERVI O TECLA Avisa ao PABX que a discagem do n mero encerrou e que x os pr ximos n meros devem ser interpretadas como APAGAR comandos para o PABX GANCHO DO FONE Derruba a liga o em execu o n o atua se o fone de ouvido estiver acionado 010482819500 Intelbras 02 10 k EAk 201 Sentido da Liga o Os s mbolos representam que tipo de liga o est sendo utilizada podend

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