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conecta manual do usuário

1. m Eq HZ E o mM 5 sH I JBA J6B o E RE AM T J7A J78 47 LS 1 J8B To Jaa U i 1220 CN36 CN22 J9 CN37 CN39 CN41 nona Do Ji CN42 lopobb pe paofloopobaonoloo j 6 bao OO aooo O gu ooo CN23 Nas CoE a C DO D OOO A OAG E 8 E N A Placa 1 Ramais 20 a 23 CN8 CN13 CN17 CN24 CN27 Placa 2 Ramais 24 a 27 CN9 CN14 CN18 CN25 CN28 Conex o para Placa de Comunica o CN1 CN4 CN5 CN7 CN11 e CN12 Conex o para Placa de Atendedor ou Placa Secret ria Eletr nica CN2 CN3 CN6 e CNT J1 Jumper de Watch Dog mantenha o sempre fechado J2 Jumper de Reset J3 Jumper de 5V J4 Jumper de Bateria J5 Jumper de 12Y J6A e J6B habilitam as linhas 1 e 2 J7A e J7B invers o de polaridade das Linhas 1 e 2 J8A e J8B ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2 LD2 piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente LD3 indica tens o de 12Y presente Conex o para Placa Identificador de Chamada CN43 CN44 CN45 CN46 J11A e J11B Permite a recep o de dados na Placa Identificador de Chamada Conex o para placa do tronco juntor 3 CN20 CN30 CN32 CN33 Instalando os ramais Antes de conectar os fios dos ramais na Central voc dever pr
2. usos ooo ooo nnoonoo 130 Programando o tempo em que a atua o externa ficar acionada 131 Programando atua o externa para ser acionada automaticamente 131 Acionando a Atua o Externa sssssnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nnna 132 Acionando a atua o externa durante uma liga o ssssoo 132 Chamada de emerg ncia por um dispositivo externo seseeesesess 132 Cancelamento de chamada externa de emerg ncia em execu o 133 INSTRU ES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS 135 NDICE REMISSIVO eceeeeeeeeeeeeeereeeeeeeeerreeees 137 Materiais necess rios para fixa o e instala o da central e dos ramais furadeira e broca n 5 os parafusos e buchas acompanham o equipamento fio 50x1 ou 2x22 tran ado quantos metros forem necess rios canaleta perfil PVC 2200x10x20 caso sua resid ncia n o possua instala o embutida tomada padr o Telebras alicate e chave de fenda Escolhendo um local para fixa o do equipamento Escolha um local pr ximo a entrada da linha telef nica e tamb m pr ximo de uma tomada el trica onde seja f cil a distribui o para os ramais Se sua resid ncia possuir um ponto onde todas as extens es estiverem ligadas linha externa este ser o local ideal para a fixa o do seu PABX Caso contr rio voc dever fix lo em um local onde s
3. 109 Prefixo DDD c digo de rea para Terminais Inteligentes iis 109 PLACA SECRETARIA ELETR NICA 111 Instala o da Secret ria Eletr nica soon iissneeaseonenameanemanann 113 Gravando a sauda o pessoal eeessasaaaenesesasasosonenasasaaoeannnaaaiacacannnaaa 113 Ouvindo a sauda o pessoal gravada sssessssssasassassaasaaaecaaoaanano 113 Categoria de acesso Secret ria Eletr nica eeeseeeeeeeemenesess 113 Desvio Se N o Atende de ramal para a Secret ria mueessssmmeeesos 114 Desvio Se N o Atende do PABX para a Secret ria usasse 114 Ouvindo os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um ramal aE AE E E E E E dio deco deggusna E A EE O 115 Manipulando os recados atrav s de um ramal ssssssunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 115 Senha para ouvir recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um n mero externo sssaassasssssasssaseneaasasaneoaaaaaseeoaaaaaaneoaaaaasneo aaa sanaeaaaaaa 115 Ouvindo os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um n mero externo sssasssssssasasasesaoasaseneaaaaassoeoaaaasaoaaaaaasaeaaaaaasaeeaaaaaanenanaaa 116 Manipulando os recados atrav s de um n mero externo msecceccomes 116 PORTEIROS ELETR NICOS eee 117 Instala o das Interfaces pa
4. Senha do ramal Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro d gitos A senha do ramal necess ria para a realiza o de algumas opera es tais como Cadeado Eletr nico Siga me N o Perturbe Liga o externa atrav s da senha de seu ramal e Acesso r pido Internet Programando uma senha para seu ramal No pr prio ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta Alterando a senha de seu ramal No pr prio ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Alterando o n mero de d gitos para a senha de ramal Programa o de f brica 2 d gitos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 5 N DE D GITOS 2 3 ou 4 aguarde tom de programa o correta Observa o quando o n mero de d gitos para a senha de ramal for alterada todas as senhas de ramal ser o canceladas Gancelando a senha do ramal atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 6 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 70 Siga me Esta facilidade possibilita que as liga es dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha Importante antes de realizar esta programa o vo
5. 2 3 0 aguarde tom de programa o correta Bilhetagem de liga es recebidas antes de ser transferidas Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 0 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle DEC SENHA GERAL 3 d gitos 2 0 0 aguarde tom de programa o correta Bilhetagem de liga es originadas Programa o de f brica nenhuma bilhetagem ativada Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 1 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle ME SENHA GERAL 3 d gitos 2 1 0 aguarde tom de programa o correta 94 Bloqueio de buffer cheio Programa o de f brica bloqueio de buffer cheio desativado Esta facilidade bloqueia a realiza o de liga es externas quando o buffer de mem ria para bilhetagem estiver cheio Neste caso somente a telefonista poder realiz las Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle uor SENHA GERAL 3 d gitos 2 4 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 4 0 aguarde tom de programa o correta Tempo para in cio de bilhetagem Programa o de f brica 7 segundos Programando o Tem
6. No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 1 MINUTOS 01 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprograma o tempo m ximo das liga es efetuadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos H 9 1 o 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programa o do tempo m ximo para dura o das liga es recebidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 2 MINUTOS 01 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprograma o tempo m ximo das liga es recebidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos H 9 2 0 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 86 Atendimento autom tico Programa o de f brica sem atendimento autom tico programado Esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal Atrav s dela as liga es externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha bastando apenas teclar o n mero do ramal desejado Observa o caso o PABX esteja equipado tamb m com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela Programando atendimento autom tico PABX liberar o atendimento autom tico n o derrubando a li
7. aproximadamente 30 segundos para gravar sua sauda o que poder ser realizada em um telefone comum ou Terminal Inteligente Ouvindo a sauda o pessoal gravada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 0 0 aguarde para ouvir a sauda o pessoal gravada Categoria de acesso Secret ria Eletr nica Programa o de f brica categoria desabilitada para todos os ramais Com esta programa o voc poder ouvir atrav s de seu ramal os recados deixados na Secret ria Eletr nica Programando um ramal para ouvir os recados deixados na Secret ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos GCG 5 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando o acesso Secret ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 79 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 113 Somente os ramais programados com Categoria de Acesso Secret ria Eletr nica receber o tom de discar interno diferenciado e poder o ouvir os recados nela deixados Se um ramal tiver prote o de dados para ramal programado n o ter tom diferenciado indicando recados na Secret ria Desvio Se N o Atende de ramal para a Secret ria As liga es dirigidas ao ramal programado ser o transferidas para a Secret ria sempre que o ramal n o atender ap s o n mero de toques programado Progr
8. de seu telefone ou atrav s de um breve toque no gancho Esta interrup o tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma opera o Tempo de flash no ramal Programa o de f brica tempo de flash programado como 400 milissegundos Esta programa o dever ser executada somente se voc perceber que n o consegue transferir suas liga es ou seja voc transfere a liga o e quando o outro ramal atende a liga o cai Isso geralmente acontece com telefones sem fio telefone importado ou fax O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telef nico caso contr rio ao utilizar esta fun o a liga o ser desligada Alterando o tempo de flash para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 5 TEMPO DE FLASH 2 a 9 200 a 900ms aguarde tom de programa o correta Observa o otempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos Transfer ncias Durante uma liga o voc poder transferi la para outro ramal O recebimento no ramal de uma liga o externa que est sendo transferida pode ser identificado pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Voc poder realizar uma transfer ncia ap s uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho Transferindo uma liga o para um ramal Tecle FLASH N DO RAMAL e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla
9. deseja programar a linha 1 como rota O para receber e originar liga es no modo dec dico tecle 12 senha geral 31 1 0 4 Linha origina liga es no modo de sinaliza o multifrequencial podendo receber liga es retorna programa o de f brica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 5 aguarde tom de programa o correta Transforma a linha em enlace interno para posi o de linha que n o possua linha externa No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 9 aguarde tom de programa o correta Se voc n o estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque la para posi o de linha com instala o completa que n o estiver sendo utilizada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos B C LINHA 1 2 ou 3 0 0 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 22 Categoria para liga o externa Programa o de f brica ramais com categoria 2 para diurno e noturno Esta programa o dever ser executada quando voc desejar alterar o tipo de acesso de um determinado ramal Programando categoria para liga o externa para um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tec
10. o nenhuma opera o do PABX poder ser executada este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada esta facilidade poder ser utilizada somente pela rota 0 62 Liga es para sistemas autom ticos teleservi os Esta facilidade permite que voc usufrua de servi os fornecidos via telefone como por exemplo o servi o de telesaldo oferecido por ag ncias banc rias Neste tipo de acesso n o existe um limite de d gitos a serem usados Ligando para teleservi os Tecle 8 aguarde tom de linha N DE ACESSO AO SERVI O Importante o ramal deve ter Categoria para Liga o Externa programada para poder realizar este tipo de liga o esta facilidade n o permite o uso da programa o Rechamada Linha Ocupada este tipo de liga o s poder ser transferido por telefone MF linha multifrequencial Mem ria do ltimo N mero Externo Discado Se voc tiver a Placa de Comunica o dever Ligando para o ltimo n mero discado teclar somente ou 70 Utilizando um telefone com sinaliza o multifreqiiencial ER E Tecle ou 7 0 ap s receber o tom de linha externa pressione a tecla FLASH realizar a liga o automaticamente Utilizando um telefone com sinaliza o dec dica Tecle ou 7 0 ap s receber o tom de linha externa tecle T 63 Monitora o de ambiente Babyphone Esta facilidade possibilita o acom
11. se o ramal tiver programado o bloqueio para recep o de chamada externa direta se o ramal estiver programado para n o receber liga o externa se voc teclar um n mero de ramal inexistente se voc discar um n mero de ramal incorreto ou incompleto 88 Recep o de liga o externa direta Programa o de f brica todos os ramais est o liberados para o recebimento de chamada externa direta Bloqueando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 3 aguarde tom de programa o correta Liberando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 4 aguarde tom de programa o correta Programa o remota via telefone MF Programa o de f brica programa o remota n o dispon vel Programa o remota a programa o de algumas facilidades do PABX realizadas atrav s de um telefone externo Utilizando uma linha telef nica com sinaliza o multifrequencial voc poder executar a programa o das seguintes facilidades e Confer ncia e Retorno de chamada e Bilheta chamada recebida e Bilheta chamada originada e Calend rio e Categoria dos Ramais e Configura o das Linhas e Cancelamentos Acessando a programa o remota se o PABX possuir atendimento autom tico Ap s ser atendido pelo atendedor autom tico e receber bips ou mensagem de atendimento tecle 4 SENHA GERAL 3 d
12. 7 segundos para ligar para o ramal programado neste caso seu ramal estar livre para efetuar qualquer liga o desde que aconte a antes dos 7 segundos Programando Hotline com retardo para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal Retire o fone do gancho o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ligar para o ramal programado automaticamente 53 gt acilidade Hotline Externa n o poder ser programada no ramal principal Esta facilidade n o dever ser programada tamb m em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de merg ncia Do Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado Durante a conversa o todos os participantes receber o bips Intercala o Programa o de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados A intercala o permite que voc entre em uma liga o em andamento de outro ramal Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe Categoria de acesso intercala o No ramal principal retire o fone do gancho tecle
13. Apagando n meros telef nicos das agendas coletivas de uso geral ou de uso restrito No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 aguarde tom de programa o correta Utilizando as agendas coletivas de uso geral e restrito Tecle 7 POSI O QUE O N MERO FOI GRAVADO NA AGENDA 20 a 99 ap s o recebimento do tom de linha externa tecle FLASH Caso seu telefone seja dec dico no lugar da tecla FLASH voc dever teclar 1 37 Se voc possuir a Placa de Comunica o dever teclar somente 7 POSI O DO N MERO NA AGENDA e o PABX realizar a liga o para O n mero gravado Os n meros telef nicos ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados Se voc tiver a Placa de Comunica o dever teclar somente 7 POSI O DO N MERO NA AGENDA e o PABX realizar a liga o para 0 n mero gravado Agenda Individual Programa o de f brica nenhum n mero programado Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar liga es Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 n meros telef nicos de at 20 d gitos Gravando n meros telef nicos na agenda individual No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 7 POSI O DO N NA AGENDA 10a 19 ROTA 0a 3 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Apagando n meros telef
14. Estacionamento de Chamada Estacionar uma liga o externa deix la num local apropriado chamado de estacionamento para que possa ser retirada capturada no momento oportuno pela pessoa a quem a liga o se destina Estacionando uma liga o externa depois de atendida Tecle FLASH 6 N DO ESTACIONAMENTO 5 a 7 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Retirando do estacionamento Tecle 5 6 N DO ESTACIONAMENTO 5 a 7 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho Exemplo voc atendeu em um telefone dec dico uma liga o externa para algu m que n o consegue localizar no momento e deseja deix la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa tecle 6 5 e desligue Para atender a liga o retirando a do estacionamento tecle 56 5 49 Deve se avisar a exist ncia de liga o a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado Se a liga o n o for retirada do estacionamento durante um per odo de tr s minutos ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento Os grupos ser o numerados de 1 a 4 esses n meros ser o utilizados em qualquer opera o envolvendo um grupo No grupo distribuidor caso 0 ramal n o atenda dentro do n mero de toques programado por estar ausente a liga o ser desviada para O ramal seguinte obedecendo a mesma ord
15. Rechamadas 68 a linha que est ocupada 68 a linha que est ocupada ou n o atende 68 ltima liga o dirigida ao seu ramal 69 n mero de toques para o PABX programar rechamada 69 Reconhecimento de liga o recebida 31 Rediscagem do ltimo n mero 63 Reset 20 Reten o de chamadas 67 capturando uma liga o retida 67 programando o tempo de reten o 67 retendo uma liga o 67 Retorno de chamadas transferidas 73 S Secret ria eletr nica 111 Senha do ramal 70 cancelamento atrav s do ramal principal 70 n mero de d gitos para senha do ramal 70 Senha geral 19 Senha para c digo particular 62 Servi o noturno 28 Servi o noturno autom tico 84 S ga me 71 cancelando atrav s do ramal principal 71 Sinaliza o da linha 21 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendida 85 Sistemas autom ticos 63 Tabela de prefixos 23 Telemarketing 55 Teleservi os 63 Tempo de espera do tom de linha 31 atende liga o ap s tempo programado 31 derruba liga o ap s tempo programado 32 Tempo de flash na linha 74 Tempo de flash no ramal 72 Temporiza es tempo de flash na linha 74 tempo de flash no ramal 72 tempo para rechamada autom tica 69 tempo para reten o de chamadas 67 tempo para transbordo 30 tempo tentativas de rechamada ao n mero externo 92 Temporizar tom de disco 31 atende a liga o ap s TTD 31 derr
16. o para um ramal Ligando para um PABX com atendimento autom tico Utilizando telefone com sinaliza o dec dica Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal Utilizando telefone com sinaliza o Multifreqiencial escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor Tecle o N DO RAMAL Tecle 6 GRUPO 1 a 4 para grupo de ramais Tecle 8 3 para acionar a atua o externa Tecle 8 7 para secret ria Eletr nica Tecle GF SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota A programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha geral de f brica do PABX Observa o O PABX detecta o recebimento da liga o e envia tr s bips de atendimento aguarda a discagem do usu rio para acesso direto ao ramal A liga o ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situa es se voc estiver em um telefone MF e teclar o n mero do ramal a liga o ser encaminhada diretamente para o ramal O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado um toque longo se o ramal chamado n o atender a liga o ramal ocupado ou ausente esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos Aliga o ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situa es se o telefone n o for MF se voc n o teclar nada
17. programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno CATEGORIA O ramal n o tem acesso a nenhuma rota programada 1 ramal tem acesso s rota 1 2 ramal tem acesso s rota 2 3 ramal tem acesso s duas rotas programadas Exemplo voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1 nos per odos diurno e noturno tecle 12 senha geral 373 1 23 Ligando para um n mero externo atrav s da rota especial Tecle 8 9 N DA ROTA 1 2 ou 3 aguarde tom de linha N EXTERNO Voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atrav s do c digo 0 neste caso voc poder ligar para os n meros externos teclando o c digo 0 N MERO TELEF NICO Veja como programar esta facilidade para seu ramal no item apresentado a seguir 60 Categoria para liga o externa atrav s das rotas especiais utilizando o c digo O opcional Programa o de f brica ramais n o t m acesso s rotas especiais utilizando o c digo 0 Programando acesso s rotas especiais atrav s da rota O No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos PER ODO ROTA 1 2 ou 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno Desprogramando o acesso s rotas especiais atrav s do c digo O No ramal principal retire
18. ser o emitidos bips durante um per odo de aproximadamente 60 segundos que o tempo de dura o deste tipo de liga o caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor ao inv s de bips voc receber a mensagem chamada de emerg ncia se ao acionar o n mero externo de emerg ncia a liga o n o for completada n ocupado congestionamento de linha etc o PABX executar at 30 tentativas Exemplo voc tem em sua casa um dispositivo bot o para acionar o alarme e quer que o PABX fa a automaticamente uma liga o para a Delegacia de Pol cia cujo n mero 345 6789 sempre que este bot o for acionado tecle 12 senha geral 5212 3456789 132 Programando um ramal para receber uma chamada de emerg ncia de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle MB SENHA GERAL 3 d gitos 6 CCC N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Observa o quando a liga o for atendida ser o emitidos bips de tom de programa o incorreta Exemplo voc tem em sua casa um dispositivo bot o para acionar o alarme e quer que o PABX fa a automaticamente uma liga o para o ramal 23 sempre que este bot o for acionado tecle 12 senha geral 5211 23 Desprogramando chamada de emerg ncia atrav s de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 aguarde tom de programa o correta Realizando
19. 1 SENHA GERAL 3 d gitos G PER ODO 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno noturno CATEGORIA O ramal n o intercala e pode ser intercalado 1 ramal intercala e pode ser intercalado 2 ramal n o intercala e n o pode ser intercalado 3 ramal intercala e n o pode ser intercalado Exemplo voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas n o seja intercalado durante o per odo diurno tecle 12 senha geral 350 3 22 Intercalando um ramal Voc deseja falar urgentemente com um ramal que est ocupado Sobre o tom de ocupado tecle 8 Ap s 5 segundos o ramal receber bips indicando a quebra no sigilo da liga o e voc j poder falar Para desfazer a intercala o coloque o fone no gancho Importante Voc poder realizar a intercala o tamb m durante uma consulta neste caso para desfazer a intercala o ficando somente com a liga o externa tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Exemplo voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado Para que voc n o precise esperar que ele desocupe tecle 8 sobre o tom de ocupado a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a interrup o da conversa o 54 Ramal telemarketing Programa o de f brica todos os ramais recebem bips ao ser intercala
20. 1 teclando 93 1 3 21 Desprogramando um grupo chefe secret ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle MC SENHA GERAL 3 d gitos 9 3 N DO GRUPO 1 2 3 0u 4 0 aguarde tom de programa o correta 43 Todo grupo Chefe Secret ria dever ter chefe 1 e secret ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe Secret ria Se a secret ria recebe uma liga o externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado no momento em que este ramal desocupar a liga o tocar no ramal da secret ria assim ela poder consult lo quanto ao atendimento da liga o Quando o chefe fizer uma liga o para o ramal da secret ria e este estiver ocupado ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato Uma chamada de consulta ser identificada pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Ligando para um grupo chefe secret ria Um chefe e uma secret ria O chefe e a secret ria ligar o um para o outro teclando 4 Um chefe e duas secret rias O chefe ligar para secret ria 1 teclando 4 1 e para a secret ria 2 teclando 4 2 As duas secret rias ligar o para o chefe teclando 4 Dois chefes e uma secret ria A secret ria ligar para o chefe 1 teclando 4 e para o ch
21. 91 Rechamada ao n mero externo eeessssascoseeeessasssoeneeeeasaseconnenamasanao 92 Bilhetagem os ss ssiisiseresesaaaaocacasaseneseseneaasoaooaoaaaasaasasaeaaaoaaa coca nana 93 PLACA DE ATENDEDOR ssicanesaaiaasisansstssessostaensaserarisiiaiionnadas 97 Instala o da Placa de Atendedor ssssesesasasesonesasasasosanenasasaseanenanananaoa 99 Programando o tipo de Atendimento Autom tico emeecaccceseeeeeeeeeene 99 Mensagem para atendimento sis seresessascocaansnansessanereseoaoooananannnses 100 Menu de acesso direto s s sisasscosassossasasesssosissainicos sn dese ca cin soscoaiantcenia can sao tnaa 102 Tempo de espera para acesso direto ao menu ou a um ramal espec fico 102 Recep o de liga o externa direta ssesesasessseeessasacoseneesassacoennnasanas 103 Ligando para PABX com atendimento autom tico sissssasesesssssos 104 PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ssuvss 105 Instala o da Placa Identificador de Chamadas nnn none 107 Identifica o de liga es recebidas no PABX on nn 108 Identifica o de liga es recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID Mini ID G ndola ID ou ISF 490 ID s os ssssssssssenesesasecesenenenasecommnnneaa 108 Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes
22. NR200 NR210 Thevear Coletivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL Instale a Interface de Porteiro no conector CN23 da placa base Configure a Interface de acordo com as instru es do manual que a acompanha Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programa es deste cap tulo Se voc desejar programar um n mero lt externo como Atendedor de Porteiro dever utilizar a Interface IP 600 Plus que ocupa o CN22 e o CN28 veja como programar no item N mero externo atendedor de porteiro neste caso voc precisar de uma Placa de Comunica o Modulare acess rio e o Acess rio ITA 700 n o poder ser utilizado Pa Rg a R SO ETA SVO Instala o do Porteiro Eletr nico PI100 Para instalar o PI 100 voc precisar somente conectar os fios do Porteiro em uma posi o de ramal Para o correto funcionamento do Porteiro voc dever executar as programa es deste cap tulo Descasque os fios correspondentes ao PI 100e pressione a alavanca do conector CN 36 do ramal escolhido para baixo E d Insira os fios no conector correpondente e solte a alavanca 119 Para desprogramar a posi o f sica do PI 100 voc dever programar um ramal na posi o f sica onde ele estava programado Posi o f sica para Porteiro PI 100 Ap s a instala o do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programa o Programando a posi o f sic
23. TEMPO 3 a 6 segundos aguarde tom de programa o correta Desprogramando No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 4 7 aguarde tom de programa o correta Rechamada autom tica ramal ocupado Programando No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 3 TEMPO 3 a 6 segundos aguarde tom de programa o correta Desprogramando No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 3 7 aguarde tom de programa o correta Alterando o n mero de toques que o PABX emitir avisando que a rechamada foi programada automaticamente Programa o de f brica n mero de toques igual a 3 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 3 TOQUES 3 a 7 aguarde tom de programa o correta Rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal Pega trote Voc deseja realizar uma liga o para o ltimo ramal que ligou transferiu uma liga o ou realizou uma consulta para seu ramal Tecle 57 aguarde tom de programa o correta 69 Se a rechamada autom tica estiver programada e voc ligar para a linha externa ou para um ramal que estiverem ocupados 0 PABX ir programar a rechamada automaticamente A partir do momento que a linha ou o ramal estiverem livres seu telefone ir tocar avisando que a rechamada foi programada se o fone n o for retirado do gancho dentro do n mero de toques programado a rechamada ser interrompida
24. Tecle FLASH N DO RAMAL Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com a telefonista Tecle FLASH 9 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com um ramal de um grupo de ramais Tecle FLASH 6 N DO GRUPO 1a 4 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Voc realizou uma consulta e deseja retornar liga o anterior Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 45 Confer ncia Programa o de f brica confer ncia ativada para todos os ramais Confer ncia conversa o com mais de um ramal ou liga o externa ao mesmo tempo Desativando a confer ncia para os ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 6 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que todos os ramais estejam desabilitados para realizar confer ncia no ramal principal tecle 12 senha geral 260 Ativando a confer ncia para os ramais retorna a programa o de f brica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 M6 1 aguarde tom de programa o correta Observa o durante
25. com algu m pr ximo a ele Tecle 8 1 Abrindo o port o durante uma liga o com o porteiro Tecle FLASH Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Importante O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver inclu do nas seguintes condi es se for o atendedor do porteiro se atender a liga o do porteiro com p ndulo se capturar uma liga o de porteiro se receber uma transfer ncia de liga o do porteiro 124 Atendimento de liga o de porteiro durante uma liga o externa Voc poder atender uma liga o de porteiro quando voc estiver com uma liga o externa em andamento Neste caso a liga o externa ficar aguardando retida enquanto voc atende a liga o de porteiro Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma liga o de porteiro Tecle FLASH 5 voc atende a liga o de porteiro fazendo um p ndulo com a liga o externa Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Se voc n o for atendedor de porteiro possuir categoria de acesso e perceber que um ramal est recebendo uma liga o de porteiro Tecle FLASH 5 voc atende a liga o de porteiro fazendo um p ndulo com a liga o externa Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Programando o intervalo de tempo que o port
26. correta 65 Esta facilidade n o dever ser programada no ramal programado como atendedor da linha ou atendedor de noturno A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para senha de ramal P ndulo Durante uma liga o externa voc poder deix la em espera para atender uma outra liga o e alternar a conversa o entre uma e outra Uma liga o que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atrav s de um bip Uma nova liga o externa que est entrando em seu ramal sinalizada atrav s de 2 bips a cada 5 segundos Voc est numa liga o externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra liga o a ser atendida Tecle FLASH 5 a primeira liga o ser retida e voc poder falar com a segunda liga o Para alternar entre uma liga o e outra tecle FLASH 6 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para desligar uma liga o Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra Voc est numa liga o externa realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversa o entre uma liga o e outra Tecle FLASH 5 a primeira liga o ser retida e voc poder falar com a segunda liga o Para alternar entre uma liga o e outra tecle FLASH 5 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o s
27. da parte superior da Central no parafuso Passo 4 Alinhe o equipamento na parede e marque o lugar para o segundo parafuso Passo 6 encaixe 0 equipamento novamente no primeiro parafuso alinhe no segundo furo em seguida coloque e aperte o segundo parafuso Conhecendo os conectores externos da central CN36 Conex o dos Ramais ramal 20 ao ramal 27 2 CN22 Conex o para Placa de Atua o Externa ITA 700 CN23 Conex o para Interface de Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus 4 J9 Jumper de Sele o de M sica Interna ou Externa CN37 Entrada de M sica Externa 6 CN38 Conex o da Linha P blica 1 e 2 CN39 Aterramento Externo 8 CN41 Conex o dos Terminais H bridos TI 630 TI630i TI 530 TXTI GNDTI Conex o da Interface Serial TXDB RXDB DCDB e GND 9 CN42 Conector de entrada de alimenta o da fonte externa Go CN40 Cone o da Linha p blica 3 Gonhecendo os conectores internos da central A Central possui duas travas nas laterais Voc dever pression las e a tampa da Central se abrir Para fechar a central basta encaixar a tampa na base da central e empurrar TEHE CN8 EEEEE CN9 EHEN CN13 JE CN17 JHA J11B TE CN24
28. de comunica o 88 Atendimento com invers o de polaridade 95 Atendimento de chamadas 26 27 atendedor da linha 27 atendedor de noturno 27 atendedor de transbordo 28 servi o noturno 28 tempo para transbordo diurno ou noturno 30 transbordo para atendimento noturno 30 Atua o externa 127 Bilhetagem 93 liga es originadas 94 liga es recebidas atendidas 94 liga es recebidas n o atendidas 94 liga es recebidas antes de ser transferidas 94 Bloqueio recebimento liga es cobrar 26 C Cadeado 39 cancela qualquer cadeado 40 programado pelo pr prio ramal 39 programado pelo ramal principal 40 Calend rio 80 Cancela senha do ramal siga me n o perturbe 41 Cancela acesso linha externa atrav s do c digo 0 61 Cancelamento de ramal TI 84 Captura 41 chamada da fila da telefonista 41 eral 41 rupo de ramais 41 ramal determinado 41 Categoria de acesso intercala o 54 de acesso Internet 35 de acesso secret ria eletr nica 113 de acesso agenda coletiva de uso restrito 36 de prote o de dados para ramal 36 liga o externa rota especial pelo c digo 0 61 para liga o externa 23 para liga o externa rota especial 60 Chama me 80 9 9 Chamada de emerg ncia de dispositivo externo para n mero externo 132 de dispositivo externo para ramal 133 de ramal para n mero externo 91 de ramal p
29. de cnamadas 105 Intelbras ID 107 Mini ID 107 Mobile 200 ID 107 placa secret ria eletr nica 111 porteiros elet interface IP600 1P600 plus 117 porteiros eletr nicos PI 100 117 Instru es p mensagens personalizadas 135 Intelbras ID 107 Intercala o 54 programa categoria 54 ramal telermaketing 55 Interface de atua o externa ITA 700 127 acionamento 132 cancela chamada de emerg ncia em execu o 133 categoria de acesso 130 chamada de emerg ncia dispositivo externo 132 instala o 129 programa o tipo de atua o 130 programa para ser acionada automaticamente 131 tempo em que ficar acionada 131 Interface para porteiro IP600 1P600 Plus instala o 119 posi o f sica 120 Internet 35 L Liga es a cobrar 26 Liga es Externas 57 para teleservi os 63 pela rota O 57 por uma linha espec fica 57 utilizando a senha de seu ramal 58 utilizando o c digo particular 62 utilizando uma rota especial 59 Liga es internas 56 liga o encadeada 57 para ramal 56 para ramal atendedor telefonista 56 Mem ria do ltimo n mero externo discado 63 Mini ID 107 Mobile 200 ID 107 Monitora o de ambiente 64 N o perturbe 65 Noturno atendedor 27 autom tico 28 84 Transbordo 30 Numera o dos ramais 20 N mero de digitos para senha de ramal 70 N mero externo atendedor de porteiro 123 O Opcionais Int
30. dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tamb m Prote o de Dados para o ramal que ser o programadas com um nico comando Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados para Ramal para os per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 2 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso agenda de uso restrito e n o tem prote o de dados 1 ramal n o tem acesso agenda de uso restrito e tem prote o de dados 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e n o tem prote o de dados 3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem prote o de dados Exemplo o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e n o pode receber interfer ncia por ter uma placa de fax modem instalada tecle 12 senha geral 379 3 21 36 Gravando n meros telef nicos na agenda coletiva uso geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 3 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Gravando n meros telef nicos na agenda coletiva uso restrito No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 7 1 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 3 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta
31. envie o n mero telef nico em frequ ncia DTMF MFP ou FSK Neste cap tulo voc encontrar as seguintes op es Instala o da Placa Identificador de Chamadas 107 Identifica o de liga es recebidas no PABX 108 Identifica o de liga es recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID MinBECondolaibio miss ODE 108 Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes 109 Prefixo DDD c digo de rea para Terminais Inteligentes 109 Instala o da Placa Identificador de Chamadas Instale a Placa Identificador de Chamadas nos conectores CN43 CN44 CN45 e CN46 da Placa Base Ajuste o jumper J1 A B da placa Identificador conforme as caracter sticas de sua linha telef nica Jumper Aberto linhas longas alta sensibilidade Jumper posi o 1 2 linhas m dias Jumper posi o 2 3 linhas curtas baixa sensibilidade Ajuste a posi o de J11 A B da Placa Base para IC Existem dois tipos de Placa Identificador de Chamadas uma para os tipos de sinaliza o MFP e DTMF e outra para o tipo de sinaliza o FSK O PABX s permite a utiliza o de uma destas placas Para o correto funcionamento desta placa execute as programa es descritas neste cap tulo ATEN O a Placa Identificador de Chamadas s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias Telef nicas com centrais CPA que enviem sinaliza o do tipo MFP DTMF ou FSK Verifique s
32. externa programada utilizando a categoria para liga o externa programada para seu ramal Para que um ramal possa realizar liga es externas atrav s de c digo particular voc dever executar os seguintes passos 1 passo cadastro de um c digo particular para seu ramal Programa o de f brica nenhum c digo particular programado Cada c digo escolhido entre os n meros 00 a 39 poder ser atribu do a um ramal por m um ramal pode ter v rios c digos atribu dos para ele Esta programa o permite que voc defina os ramais que poder o realizar liga es externas usando c digo particular Cadastrando um c digo particular No ramal principal retire o fone do gancho tecle G SENHA GERAL 3 d gitos C DIGO PARTICULAR 00 a 39 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Cancelando o c digo particular de seu ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos C DIGO PARTICULAR 00 a 39 aguarde tom de programa o correta 2 passo cadastro de uma senha para c digo particular No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 7 C DIGO PARTICULAR 00 a 39 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom de programa o correta Realizando uma liga o externa usando o c digo particular Tecle 6 9 C DIGO PARTICULAR 00 a 39 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom de linha N EXTERNO Importante durante este tipo de liga
33. fone do gancho tecle 1 1 6 8 1 aguarde de programa o correta Ativando mensagem local para per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 9 1 aguarde de programa o correta Desativando mensagem local para per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 9 0 aguarde de programa o correta Ativando mensagem local para per odo NOTURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 0 1 aguarde de programa o correta Desativando mensagem local para per odo NOTURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 o 0 aguarde de programa o correta Ativando mensagem local para per odo INTEGRAL No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 7 1 aguarde de programa o correta 101 om om om om om om Esta programa o faz com que o PABX entenda os c digos de acesso direto aos grupos Menu de acesso direto Programa o de f brica menu desativado Para o funcionamento desta facilidade os grupos de ramais devem ser programados Programando menu No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 6 1 aguarde tom de programa o correta Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso para acesso ao grupo 1 para acesso ao grupo 2 6 para acesso ao grupo 3 para acesso ao grup
34. gitos C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA 4 Se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo Se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo voc est fora da sua empresa e deseja atrav s da programa o remota liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a confer ncia no PABX considerando a senha geral 456 ligue para sua empresa utilizando um aparelho telef nico MF espere os bips ou a mensagem do atendedor digital caso tenha a placa Atendedor tecle 456 senha geral 211 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta e em seguida tecle 261 para habilitar a confer ncia aguarde tom de programa o correta e desligue 89 O PABX possibilita o recebimento de Liga es externas diretamente no ramal Com esta programa o voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade Assim as liga es a ele dirigidas passar o ou n o por um pr atendimento como telefonista secret ria etc Voc poder realizar a programa o remota somente depois de alterar a senha geral do PABX Para realizar a programa o remota corretamente consulte os comandos correspondentes programa o que voc deseja executar Para receber mensagem voc necessitar tamb m da Placa de Atendedor Quando voc executar duas ou mais programa es em seq ncia o comando para ent
35. hier rquico ou toque m ltiplo e ainda determinar o n mero de vezes que a liga o ir tocar antes de ser desviada A facilidade Hotline Externa n o poder ser programada no ramal principal Esta facilidade n o dever ser programada tamb m em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emerg ncia Hotline para linha externa Atrav s desta facilidade voc poder acessar automaticamente uma determinada linha externa Hotline sem retardo para linha externa Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa neste caso seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de liga o Programando Hotline sem retardo para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 0 N DA ROTA 0 a 3 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 7 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externa Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente Hotline com retardo para linha externa Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha externa neste caso seu ramal estar livre para efetuar qualquer liga o desde que aconte a an
36. liga es recebidas no PABX 108 instala o 107 instala o Intelbras ID e Mini ID 107 prefixo DDD c digo de rea terminais 109 Placa secret ria eletr nica 111 categoria de acesso 113 desvio de ramal para secret ria 114 desvio do PABX para secret ria 114 gravando a sauda o pessoal 113 instala o 113 manipulando recados atrav s de n externo 116 ouvindo a sauda o gravada 113 ouvindo os recados atrav s de um ramal 115 ouvindo recados atrav s de n mero externo 116 senha para ouvir recados atrav s de n mero externo 115 Plano de numera o 20 Porteiros eletr nicos 117 abrindo o porteiro 124 atendimento de porteiro durante lig externa 125 ativa atendedor 124 categoria de acesso 121 instala o interface IP600 IP600 plus 119 instala o PI 100 119 ligando para o porteiro 124 n mero externo atendedor 123 posi o f sica para Pl 100 120 programa o para interfaces IP600 IP600 plus 120 ramais atendedores 121 Programa o dos feriados 83 hor rio para o s bado 83 Programa o geral 19 Programa o remota via telefone MF 89 Prote o de dados para ramal 36 Ramal econ mico 86 Ramal principal 19 Ramal telemarketing 55 Recep o liga o externa direta placa atendedor 103 Recep o liga o externa direta placa comunica 89 Rechamada ao n mero externo 92 Rechamada autom tica para linha e para ramal 69
37. ncia Voc dever executar os seguintes passos 1 passo programe o ramal que realizar a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 2 passo programe o ramal que receber a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Acionando uma liga o de emerg ncia de um ramal para outro ramal Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emerg ncia aguardar 7 segundos que o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal programado como receptor da chamada de emerg ncia A conversa o pode ser estabelecida assim que a liga o for atendida Observa o para desligar a liga o de emerg ncia voc dever colocar o fone no gancho se ao acionar um ramal de emerg ncia voc receber tom de ocupado o PABX sinalizar esta liga o para o ramal de emerg ncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos Esta sequ ncia acontecer at que o ramal programado para receber a liga o de emerg ncia desligue a liga o em andamento Desprogramando o acionamento de emerg ncia por um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 aguarde tom de programa o cor
38. nos ramais que possuem categoria de acesso programada da seguinte forma telefone comum apresentar tom de discar interno diferenciado Terminal Inteligente TI 630 apresentar tom de discar interno diferenciado e a tecla programada como Secret ria Eletr nica ficar piscando para maiores informa es veja o manual do Terminal Terminal Inteligente TI 530 ou TI 630i apresentar o tom de discar interno diferenciado e a tecla Correio ficar piscando esta sinaliza o permanecer at que os recados da Secret ria sejam apagados Para ouvir os recados atrav s de um ramal Tecle ou pressione a tecla correspondente aguarde para ouvir os recados Manipulando os recados atrav s de um ramal Estes recados poder o ser manipulados se voc estiver utilizando um telefone com sinaliza o multifrequencial para ouvir o recado novamente tecle 1 para pular para o pr ximo recado tecle 3 ap s ouv lo ou durante a sua execu o ap s ouvir todos os recados voc ouvir 3 bips se desejar apag los voc ter cinco segundos para teclar c digo 5 Se nada for teclado neste tempo os recados ser o armazenados e a liga o ser desligada Senha para ouvir recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um n mero externo Para ouvir os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um n mero externo voc dever ter uma senha programada Programando uma senha para Secret ria Eletr
39. o fone do gancho tecle WC SENHA GERAL 3 d gitos 3 PER ODO 2 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno Gancelando o acesso linha externa atrav s do c digo O No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 PER ODO 2 8 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno Observa o O ramal que realizar esta programa o s poder realizar liga es Liga es externas atrav s de uma rota especial teclando 89 rota 1 2 ou 3 n mero externo O ramal que realizar esta programa o poder utilizar a facilidade Acesso r pido internet 61 O c digo particular muito til para liga es bilhetadas pois atrav s do c digo poss vel identificar as liga es particulares o seu c digo impresso no bilhete que registra a liga o Para alterar a senha para c digo particular voc dever cancelar 0 c digo particular para ramal e grav lo novamente feito isso a senha para c digo particular poder ser reprogramada Liga es externas atrav s de c digo particular Atrav s do c digo particular voc poder realizar liga es externas em qualquer ramal mesmo que este n o possua categoria para liga o
40. ou n o analisar a tabela de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se Esta programa o for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas permite que o PABX conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal analise ou n o o n mero de d gitos teclados para Programando o PABX para n o analisar a tabela de prefixos a realiza o de uma No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos liga o externa LINHA 1 2 ou 3 8 4 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que o PABX n o analise a tabela de prefixos tecle 12 senha geral 4 9 840 Retornando programa o de f brica PABX analisa a tabela de prefixos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 4 1 aguarde tom de programa o correta An lise de cifras n meros de d gitos locais Programa o de f brica faz an lise de cifras e d gitos locais igual a 8 algarismos A n o limita o de d gitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas DDI discagem direta internacional 20 algarismos DDD discagem direta dist ncia 13 algarismos DDC discagem direta a cobrar 14 algarismos LOCAL discagem local 7 8 ou 9 algarismos conforme
41. poss vel programar at doze 12 hor rios que devem ser programados de acordo com a ordem de atua o para alterar o tempo de acionamento da atua o veja o item Programando o tempo em que a atua o externa ficar acionada Para que voc possa programar um n mero externo para receber a liga o de emerg ncia ser necess ria a instala o tamb m da Placa de Comunica o Acionando a Atua o Externa Tecle 8 3 ap s a execu o da atua o externa o ramal receber tom de opera o incorreta TOI ficando inapto at que o fone seja recolocado no gancho Acionando a atua o externa durante uma liga o Durante uma liga o externa ou interna atendida voc pode comandar a atua o externa e retornar a liga o ap s sua execu o Tecle FLASH 8 3 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Chamada de emerg ncia por um dispositivo externo Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada poss vel programar um ramal e ou um n mero telef nico para receber uma liga o a partir do acionamento de um dispositivo externo Programando um n mero externo para receber uma chamada de emerg ncia de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 2 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Observa o quando a liga o for atendida
42. qualquer um deles poder atender a liga o Programando toque geral como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 0 2 SENHA GERAL 3 d gitos TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 0 aguarde tom de programa o correta Uma vez realizada esta programa o voc dever programar os ramais que receber o liga o de toque geral os ramais 20 21 22 23 e 24 saem de f brica habilitados para receber liga o de toque geral Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que ir receber toque geral retire o fone do gancho tecle MeO aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral retire o fone do gancho tecle 1 8 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletr nico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos tecle 12 senha geral 53 60 61 Qualquer ramal do grupo poder atender a liga o Desprogramando ramal grupo ou toque geral como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 aguarde tom de programa o correta 122 N mero externo atendedor de porteiro Programa o de f brica nenhum n mero externo programado Com esta programa o
43. revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras NUMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS Voc poder utilizar no Menu os n meros 4 5 6 e 7 como acesso direto aos grupos como por exemplo 4 como acesso direto ao grupo 1 5 como acesso direto ao grupo 2 6 como acesso direto ao grupo 3 7 como acesso direto ao grupo 4 Para outros departamentos que n o estejam em grupo voc poder utilizar o n mero do ramal desejado programa o de f brica ramais 20 a 31 Caso voc tenha alterado a numera o dos ramais dever utilizar a nova numera o Ex1 Intelbras seja bem vindo Tecle 4 para comercial 5 administrativo 6 compras 7 financeiro Ou aguarde atendimento personalizado MENSAGENS JA GRAVADAS N o h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletr nico no est dio de sua escolha para isso necess rio que a mensagem seja gravada em CD o arquivo possua formato de extens o wav respeite o limite de tempo da grava o e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie OBS N o aconselh vel colocar m sica de fundo na grava o da mensagem isso pode gerar problemas na central O ideal ter somente a voz do a locutor a COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL f cil entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servi o de atendimento digital Visitando
44. sempre para o primeiro ramal do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Por exemplo caso o primeiro ramal n o atenda dentro do n mero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado a liga o tocar no terceiro ramal Se este n o atender ela n o tocar no quarto ramal da sequ ncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo obedecendo a ordem de programa o do grupo e assim sucessivamente Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo O ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 21 24 26 e 27 para um grupo hier rquico Os ramais 21 26 e 27 est o livres e o ramal 24 est ocupado A liga o ser encaminhada para o ramal 21 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio tocar no ramal 26 se o ramal 26 n o atender ser enviada para o ramal 21 novamente 3 Toque M ltiplo Neste tipo de grupo a liga o externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend la ao retirar o fone do gancho A liga o interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma liga o externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a
45. tom de programa o correta Despertando periodicamente O per odo ter in cio no momento em que a programa o for efetuada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 9 PER ODO N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Despertando somente em dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 5 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando qualquer despertador No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta N mero de toques para Despertador Programa o de f brica 5 toques No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 0 2 N DE TOQUES 3 a 7 aguarde tom de programa o correta 82 Programa o dos feriados Programa o de f brica nenhum feriado programado Programando feriado para a central No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos DG JG DIA 01 a31 M S 01 a 12 aguarde tom de programa o correta Exemplo para programar o feriado de 1 de maio tecle 12 senha geral 152 01 05 Desprogramando todos os feriados No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 5 3 aguarde tom de programa o correta Programa o de hor rio para o s bado Programa o de f bri
46. uma Liga o de emerg ncia atrav s de um dispositivo externo No momento em que este dispositivo for acionado o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal ou n mero externo programado como receptor da liga o de emerg ncia Cancelamento de chamada externa de emerg ncia em execu o Esta facilidade utilizada para interromper uma liga o de emerg ncia executada por um dispositivo externo de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 9 7 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta Este comando cancela somente a liga o em andamento a programa o permanece inalterada 133 Esta programa o poder ser feita somente pelo ramal principal programador INSTRU ES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS PLACA ATENDEDOR Sempre preocupada com a realiza o das suas necessidades a Intelbras oferece o servi o de atendimento digital personalizado para que voc possa elaborar o seu atendimento eletr nico da melhor forma que lhe conv m O atendimento eletr nico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a liga o telef nica para um grupo de atendimento ou um ramal pr programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais r pido e eficiente Para ter um atendimento eletr nico necess rio que na sua central exista uma placa de atendimento contate um revendedor de produtos Intelb
47. 2 8 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transfer ncia em outro PABX tecle 12 senha geral 281 Transferindo uma liga o para o PABX principal Tecle FLASH 8 8 aguarde tom de linha N DO RAMAL do PABX PRINCIPAL Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Exemplo na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal Para transferir uma liga o externa recebida para um ramal do PABX principal tecle flash 88 seguido do n mero do ramal do PABX principal e coloque o fone no gancho Utilizando uma facilidade GPA durante uma liga o Tecle FLASH 8 8 aguarde tom de linha C DIGOS DA FACILIDADE CPA Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio O procedimento Flash 88 gera um flash na linha portanto ao teclar o c digo da facilidade CPA dispense o flash pois j foi gerado Alterando o tempo de gera o de flash na linha Programa o de f brica flash na linha igual a 200 ms Esta programa o s dever ser realizada se voc encontrar problemas ao transferir liga es entre PABX interligados como subsistema e ou n o conseguir utilizar as facilidades CPA oferecidas por sua Companhia telef nica Nesta programa o voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telef nica O tempo de flash de su
48. Categoria de acesso atua o externa Programa o de f brica ramais n o t m acesso atua o externa para os per odos diurno e noturno Programando o ramal para ter acesso atua o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos G PER ODO 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno noturno CATEGORIA O ramal n o tem acesso atua o externa 1 ramal tem acesso atua o externa Exemplo voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atua o externa 1 durante as 24 horas do dia tecle 12 senha geral 377 1 23 Programando o tipo de atua o externa PABX ativa atua o externa todos os dias No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 1 aguarde tom de programa o correta PABX ativa atua o externa somente nos dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12 00 tecle 12 senha geral 84 1200 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servi o de atua o externa autom tica para os dias teis Desprograma atua o externa au
49. FLASH n o ser necess rio Transferindo uma liga o para o ramal atendedor telefonista Tecle FLASH 9 e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Transferindo uma liga o para um ramal pertencente a um grupo de ramais Tecle FLASH 6 N DO GRUPO 1 a 4 e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 72 Transferindo uma liga o utilizando c digo particular Com esta programa o os ramais poder o transferir as liga es realizadas atrav s do c digo particular Ativando o c digo particular Ap s entrar na programa o geral tecle 3 0 6 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o c digo particular Ap s entar na programa o geral tecle 3 0 6 0 aguarde tom de programa o correta Importante as liga es realizadas atrav s do c digo particular e depois transferidas ser o bilhetadas no ramal que realizou a liga o Prog de f brica Transfer ncia para c digo particular desativado Retorno de chamadas transferidas e n o atendidas Programa o de f brica as liga es retornar o para o ramal que as transferiu se n o forem atendidas ap s 60 segundos Desativando o retorno das liga es transferidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 7 0 aguarde tom de programa o correta Ativando o retorno das liga e
50. FP No ramal principal retire o fone do gancho tecle C SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 6 1 aguarde tom de programa o correta Ativando identifica o de chamadas para sinaliza o FSK No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 6 2 aguarde tom de programa o correta Desativando identifica o de chamadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle G SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 6 0 aguarde tom de programa o correta Identifica o de liga es recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID Mini ID G ndola ID ou ISF 490 ID A identifica o do n mero telef nico que est ligando s ser recebido quando a liga o tocar diretamente no ramal que poder pertencer a um grupo distribuidor hier rquico toque m ltiplo e toque geral No grupo toque m ltiplo somente os dois primeiros ramais livres receber o a classifica o da liga o que est sendo recebida Ativando identifica o de liga es recebidas no ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos Per odo 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno noturno CATEGORIA 6 desabilita o recebimento de identifica o de chamada 7 habilita o recebimento de identi
51. MICRO PABX CONECTA MANUAL DO USU RIO edi o 04 para Internet intelbras Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira BR 101 Km 210 rea Industrial S o Jos SC CEP 88104 800 Fone 0XX48 281 9500 Fax 0XX48 281 9505 Suporte aos T cnicos 0XX48 2106 0006 suporte mintelbras com br Sugest es para este manual Depto Documenta o 0XX48 281 9505 fax document mDintelbras com br Caro Usu rio A Tero Central Conecta z foi desenvoloida para atender a tr s linhas e orfo ramais Esta central fem um grande n mero de facilidades destinadas a v rios aplicativos comerciais e residencrars Seu desenvoloimento deu se para otimizar o uso com tecnologia CIA Controle por programa armazenado podendo ser utilizada tanto com aparelhos dec dicos pulso como mmullifreg enciars lom Este Guia fem como objetivo orient lo na instala o opera o e programa o de sua Central que possui v rias facilidades gue ir o derxar seu dia a dia mars gil e pr tico Dara que voc possa conhecer fodas as Jacilidades opera es e programa es oferecidas por seu equipamento voc dever ter atentamente este Gura Sua opini o muito importante para o nosso constante trabalho de adapta o s suas necessidades Portanto entre em contato conosco caso voc tenha alguma sugest o ou cr tica sobre as informa es descritas neste Guia Departamento de Documenta o da intelbras S A documen intelbras c
52. S MESMOS TERMOS Digite disque tecle para falar com departamento para departamento setor para informa es sobre Utilizando esses termos v rias vezes a mensagem ficar maior deixando a repetitiva e longa Assim poder extrapolar o tempo limite para grava o e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO Ex1 Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 para departamento comercial tecle 5 para departamento financeiro tecle 6 para departamento de compras ou tecle 7 para enviar um fax Ou aguarde atendimento O mais indicado que fique como est abaixo Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 departamento comercial 5 financeiro 6 compras 7 fax Ou aguarde atendimento NAO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTAO EM DESUSO Voc ligou para Tecle o ramal desejado Atendimento eletr nico Siga o menu de op es Atendimento digital Disque PRONUNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCU O PERFEITA Palavras regionalizadas soletradas estrangeiras g rias etc s o dif ceis de entender a pron ncia Por isso ao adquirir um atendimento digital personalizado informe ao revendedor Intelbras a pron ncia correta dessas palavras Informe como est baixo Ex 1 MEXTRA se pronuncia MESTRA Ex 2 AES se pronuncia A E S SOLETRADO Ex 3 INTELBRAS se pronuncia INTELBRAS Ex 4 SAF se pronuncia SAFI Contate um
53. a Central dever ser menor ou igual ao tempo de flash do equipamento na qual ela estiver ligada Alterando o tempo de flash para a sua linha telef nica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 0 1 TEMPO 1 a 9 100 a 900 ms aguarde tom de programa o correta 74 Instala o da Placa de Comunica o Encaixe a Placa de Comunica o nos conectores CN1 CN4 CN5 CNY CN11 e CN12 Ap s a instala o da Placa de comunica o voc poder instalar a interface serial conectando a diretamente no CN41 da placa base 77 Orienta o para instala o da Bilhetagem A Bilhetagem poder ser feita atrav s de uma impressora obedecendo o diagrama a seguir Conector CN41 do PABX Conector DB25 da impressora Conector DB9 da impressora TXDB Pino 3 Pino 2 DCDB Pino 20 Pino 4 GND Pino 7 Pino 5 ATEN O para o perfeito funcionamento da bilhetagem voc dever executar as programa es do item Bilhetagem a impressora deve ser configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caractere sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS Orienta o para instala o da Tarifa o local A tarifa o feita com o software R MORA acess rio que oferece al m das informa es da bilhetagem a determina o do pre o das liga es originadas e outras facilidades como emiss o de relat rios por per odo ramal n mer
54. a confer ncia s o enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de confer ncia O ramal atendedor n o poder estabelecer confer ncia com liga es que estejam na fila para atendimento Utilizando a confer ncia entre tr s ramais Durante uma liga o com um ramal voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo Tecle FLASH 7 aguarde tom de programa o correta Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para desfazer a confer ncia continuando a liga o somente com o primeiro ramal consultado Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 46 Utilizando a confer ncia entre dois ramais e uma liga o externa Durante uma liga o com um n mero externo voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo Tecle FLASH 7 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Como desfazer a confer ncia continuando a conversa o somente com a liga o externa Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Utilizando a confer ncia entre um ramal e duas liga es externas Durante uma liga o com um n mero externo voc deseja falar com outro n mero externo Tecle FLASH e coloque o fone no gancho para reter a primeira liga o Retire o fone do gancho e realize a segun
55. a do Porteiro PI 100 No ramal principal retire o fone do gancho tecle oor SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA 01 a 07 referente a posi o onde o porteiro foi ligado 8 3 aguarde tom de programa o correta Desprogramando a posi o f sica do Porteiro PI 100 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA onde estava ligado o porteiro N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programa o para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus O PABX poder ser ligado tamb m a um porteiro eletr nico dos modelo Amelco C20 Amelco Individual CPP20 Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F3A F4A F5A F7 F8 HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85 NR90 NR110 NR200 NR210 Thevear Coletivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL Ap s a instala o do Porteiro voc dever realizar a seguinte programa o Habilitando o Porteiro instalado No ramal principal retire o fone do gancho tecle DG SENHA GERAL 3 d gitos H 1 1 8 1 aguarde tom de programa o correta Desabilitando o porteiro instalado No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 1 1 3 1 aguarde tom de programa o correta 120 Categoria de acesso ao porteiro Programa o de f brica ramais n o t m acesso ao porteiro nos per odos d
56. a me Se ao realizar uma liga o voc n o for atendido ou se o ramal estiver ocupado poder atrav s desta facilidade deixar registrado no display do Tl o n mero do seu ramal informando ao seu usu rio que voc deseja entrar em contato Voc ligou para um usu rio de um Terminal Inteligente n o foi atendido ou o ramal estava ocupado Tecle 7 aparecer no display do terminal a mensagem Ligar urgente n para ramal _ __ 80 Despertador programado pelo pr prio ramal Voc poder programar seu ramal para despertar em diferentes situa es conforme sua necessidade Poder ser programado somente um tipo despertador por vez se voc necessitar programar um outro tipo dever cancelar a programa o anterior Despertando no pr ximo hor rio No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 1 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc tem um compromisso s 13 30 e gostaria de ser despertado neste hor rio tecle 1341 1330 Despertando diariamente no mesmo hor rio No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja ser despertado todos os dias s 18 00 tecle 1347 1800 Despertando periodicamente No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 9 PER ODO aguarde tom de programa o correta O per odo ter in cio no momento em que a
57. a o per odo diurno para ser atendedor de transbordo tamb m para o per odo noturno Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno Programa o de f brica tempo para transbordo programado como 35 segundos Programando tempo para transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 TEMPO 00 a 80 segundos aguarde tom de programa o correta O TEMPO que voc programar ir corresponder ao n mero de toques que uma liga o de transbordo ir ter Cada 5 segundos corresponde a 1 toque portanto para programar o n mero de toques desejado veja as informa es a seguir 05 segundos 1 toque 10 segundos 2 toques 15 segundos 3 toques 20 segundos 4 toques 25 segundos 5 toques 30 segundos 6 toques 35 segundos 7 toques 40 segundos 8 toques 45 segundos 9 toques 50 segundos 10 toques 55 segundos 11 toques 60 segundos 12 toques 65 segundos 13 toques 70 segundos 14 toques 75 segundos 15 toques 80 segundos 16 toques Exemplo se voc quiser que todas as liga es recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem tecle 12 senha geral 4 9 4 70 Transbordo para modo de atendimento noturno Programa o de f brica esta central sai de f brica programada para que as liga es transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno Desativando transbordo para
58. a p gina www intelbras com br voc pode escutar um modelo de atendimento eletr nico oferecido pela Intelbras NDICE REMISSIVO A Acesso agenda coletiva 36 Acesso agenda individual 38 Acesso atua o externa 132 Acesso chefe secret ria 43 Acesso grupo de ramais 50 Acesso linha externa atrav s da senha de seu ramal 58 atrav s de c digo particular 62 atrav s de rotas especiais 59 atrav s de uma linha espec fica 57 atrav s do c digo O 57 Acesso programa o remota 89 Acesso telefonista 56 Acesso teleservi os 63 Acesso aos ramais 56 Acesso s facilidades CPA 73 Acesso r pido a Internet 35 programa categoria 35 utiliza o 35 Acesso r pido internet 35 Acess rios interface IP600 IP600 plus 117 interface ITA 700 127 placa Atendedor 97 placa de comunica o 75 placa identificador de chamadas 105 placa secret ria eletr nica 111 porteiros eletr nicos PI 100 117 Agenda coletiva programa acesso 36 utiliza o 37 Agenda individual 38 gravando n meros telef nicos 38 utiliza o 38 Altera o da senha geral 19 Altera o do tempo de flash na linha 74 no ramal 72 An lise da tabela de prefixos 25 Atendedor da linha per odo diurno 27 per odo noturno 27 Atendedor de noturno 27 Atendedor de transbordo 28 Atendimento autom placa atendedor 104 Atendimento autom tico placa
59. a programa o a seguir Programando o PABX para n o fazer an lise de cifras e d gitos locais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 9 0 8 aguarde tom de programa o correta Exemplo o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da libera o do n mero de d gitos teclados tecle 12 senha geral 4 9 908 Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 25 Com esta programa o ativada o recebimento de liga es ser diferenciado Sempre que voc receber uma liga o externa ir esperar alguns segundos at que possa falar e ouvir a pessoa que est no outro lado da linha No caso de liga es a cobrar voc ir atender a liga o e aguardar alguns segundos em seguida o PABX derrubar a liga o PABX analisa a tabela de prefixos retorna programa o de f brica No ramal principal retire o fone do gancho tecle DCL SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 9 1 N MERO DE D GITOS LOCAIS 7 a 9 aguarde tom de programa o correta Bloqueio de recebimento de liga es a cobrar Programa o de f brica recebimento de liga es a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno Com esta programa o voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de liga es a cobrar para os per odos de atendi
60. a sa da de sua linha telef nica esteja afastada do equipamento voc dever lev la at o local desejado atrav s de canaletas utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20 evitando desta forma que os fios fiquem soltos pela casa ou escrit rio Insira o fio da linha e solte a alavanca Descasque os fios correspondentes as linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do conector CN 38 para baixo 10 ATEN O se voc n o utilizar a linha 1 dever abrir o jumper J6 A da Central se voc n o utilizar a linha 2 dever abrir o jumper J6 B da Central para localizar estes jumpers veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central se ap s concluir a instala o da Central voc perceber que n o est recebendo liga es pode ser que sua central n o esteja entendendo a sinaliza o de ring da Companhia telef nica neste caso voc dever ajustar a sensibilidade da Central atrav s dos jumper da base para linha 1 J8 A e para linha 2 J8 B quando a Companhia Telef nica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper quando a Companhia Telef nica estiver enviando um sinal de ring m dio o jumper dever ocupar as posi es 1 e 2 quando a Companhia Telef nica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posi o 2 e 3 para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central se a Companhia Telef nica oferecer o servi o de Inver
61. a senha geral de f brica for modificada o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programa o Remota Uma vez em programa o fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o Todas as programa es trazem o comando correspondente e em seguida a orienta o para aguardar o tom de programa o correta caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programa o correta voc poder teclar e em seguida teclar os c digos da outra programa o Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando execu o do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as liga es em andamento internas e externas Caso o PABX tenha a Placa de comunica o depois de executado o comando de reset total acerte o calend rio do PABX numera o dos ramais pode ser de 20 a 31 ou de 200 a 2999 obrigatoriamente iniciados com 2 Caso seja alterada a numera o dos ramais e voc j tenha realizado alguma programa o para os ramais voc dever refazer todas as programa es referentes aos ramais alterados Comandos de reset Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio reinicializando o PABX No caso do reset total al m de retornar programa o
62. ado com o c digo particular n 08 para a liga o realizada atrav s do acesso r pido Internet no lugar do n mero discado aparecer o formato 79 93 A bilhetagem permite o registro de todas as liga es originadas e ou recebidas com seu tempo de dura o hor rio de in cio data ramal linha e n mero teclado Para o registro de liga es externas recebidas necess ria a instala o do acess rio Identificador de Chamada Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem por exemplo poder programar a bilhetagem de liga es recebidas e n o atendidas sem precisar programar a bilhetagem de liga es originadas Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada tamb m a Placa Identificador de Chamada Bilhetagem de liga es recebidas atendidas Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 2 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 2 0 aguarde tom de programa o correta Bilhetagem de liga es recebidas n o foram atendidas Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle WC SENHA GERAL 3 d gitos 2 3 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos
63. aliza o dec dica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 1 aguarde tom de programa o correta 21 As linhas habilitadas para originar liga es no modo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial ter o prefer ncia em originar liga es por m tamb m poder o receber liga es Se voc n o estiver utilizando uma das posi es de linha externa poder transforma la em enlace interno o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX Caso seja instalada uma nova linha externa na posi o que foi configurada como enlace interno voc dever configurar a linha novamente executando os procedimentos descritos anteriormente Linha origina liga es no modo de sinaliza o multifreguencial No ramal principal retire o fone do gancho tecle OBL SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 2 aguarde tom de programa o correta Linha somente recebe liga es n o realiza liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 0 3 aguarde tom de programa o correta Linha origina liga es no modo de sinaliza o dec dica podendo receber liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 4 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc
64. amando seu ramal para desviar liga es para a Secret ria No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 8 7 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Desvio Se N o Atende de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 aguarde tom de programa o correta Observa o Situa es em que ocorrem desvio de chamadas do ramal para a Secret ria chamada externa recebida chamada transferida transbordo de grupo para ramal Situa es em que n o ocorrem desvio de chamadas do ramal para a Secret ria chamada de emerg ncia e chamada de porteiro chamada que transborda enquanto a telefonista est ocupada consulta e transfer ncia para um ramal do grupo Desvio Se N o Atende do PABX para a Secret ria Voc poder programar o PABX para desviar as liga es para a Secret ria quando nenhum ramal atender a liga o ap s o n mero de toques programado Programando Desvio Se N o Atende do PABX para a Secret ria Em qualquer ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 1 a 9 aguarde tom de programa o correta Desprogramando o Desvio Se N o Atende do PABX Em qualquer ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 0 aguarde tom de programa o correta 114 Ouvindo os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um ramal Toda vez que houver recados na Secret ria Eletr nica ser sinalizado
65. ara ramal 42 Chefe secret ria 43 capturando uma liga o 44 consultando um ramal chefe secret ria 44 ligando para um ramal chefe secret ria 44 programando um grupo 43 transferindo uma liga o 44 Classifica o de liga o recebida para terminais 109 C digo particular 62 transferindo uma lig utilizando o c d part 73 Comando para abertura do porteiro 124 Comando para entrar programa o geral 19 Como cancelar c digo particular para ramal 73 Confer ncia 46 entre dois ramais e uma liga o externa 47 entre tr s ramais 46 entre um ramal e duas liga es externas 47 Configura o da linha como rota especial 59 Configura o da sinaliza o da linha 21 Configura o geral do PABX 19 altera o da senha geral 19 an lise de cifras n mero de d gitos locais 25 atendedor da linha 26 27 atendedor de noturno 27 atendedor de transbordo 28 bloqueio de recebimento de liga es a cobrar 26 categoria para liga o externa 23 comando para entrar em programa o geral 19 comandos de reset 20 configura o da linha como rota O 21 identifica o do tipo de sinaliza o da linha 21 plano de numera o 20 ramal principal 19 reconhecimento de liga o recebida 31 servi o noturno 28 abela de prefixos 23 an lise da tabela de prefixo 25 empo de espera do tom de linha 31 empo para transbordo na linha ou noturno 30 ransbordo para notur
66. ardar o tom de linha externa e teclar O XX 513456789 58 Liga es externas atrav s de uma rota especial Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa espec fica voc poder programar uma linha para ser acessada atrav s de rotas especiais 1 2 ou 3 Antes de realizar esta programa o veja a sinaliza o da linha telef nica no item Identifica o do tipo de sinaliza o da linha Para que um ramal possa realizar liga es externas atrav s de rotas especiais voc dever executar os seguintes passos 1 passo configura o da linha como rota especial Linha origina liga es no modo de sinaliza o dec dica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 1 LINHA 1 2 ou 3 ROTA 1 2 ou 3 1 aguarde tom de programa o correta Linha origina liga es no modo de sinaliza o dec dica podendo receber liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 1 LINHA 1 2 ou 3 ROTA 1 2 ou 3 4 aguarde tom de programa o correta Linha origina liga es no modo de sinaliza o multifrequencial No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 1 LINHA 1 2 ou 3 ROTA 1 2 ou 3 2 aguarde tom de programa o correta Linha origina liga es no modo de sinaliza o multifreqiencial podendo receber liga es No ramal principal retire o fo
67. as ndividlia R ea E po DR een RN E RGE AE Cadeado programado pelo pr prio ramal a Cadeado programado pelo ramal principal programador 40 Cancelando qualquer cadeado atrav s do ramal principal seessisisisieisisitititttititntrtrtrtrtrtrtrtrsritteeseseneses 40 Capturas am Cancelando Senha do Ramal Siga me N o Perturbe e Cadeado todos de uma nica vez 41 Chamadaldeiemerg nciaiderramalparainramalRR n a nn a 42 Chefe secret ria e Consultas spa ve e e RR E E A RO RA Conferencia a en RR A E e A RR RR E VA Desvio Sempre E Desvio SeiOcupado an ata fra de nr Re a PR RAR PR ER Desvio SeiNao Atemdest eps a a RR RR RD a Estacionamento de Chamada E Grupoide Baimais 8a qa ar E RR RR RO RR Ra E iotlinejparaiinhasexte ima aa E a pa O a Hotline para ramal TA ntercala os sm A a E a E RNA E E A A So A E E E E T bgacoesiparatarmnalie sas cacos A A A A A E E E e E T Liga es para o ramal atendedor telefonista Em liga es extermastatravestacic digo OR E a o ne ea E Liga es externas atrav s de uma linha eS peciicar A ss iissieesiereeeceierenaeneeaeaaaneerenaracasenanaerarado Liga es externas atrav s da senha de seu ramal ne Wiga oesiextermastalravesidellimamotalespecaPr mm mm ligacoessexteinas atraves do codigopariculan mu mm mm Liga es para sistemas autom ticos teleservi os sda MemotiaidolUiimoiN merolExtemolbiscado E Monitoracaordeiambiente Baby pNhone RR E E T N N o Perturbe ne Rendum
68. bidas e n o atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes tecle 12 senha geral 3011 Cancelamento do ramal TI No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 6 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 85 Se o ramal atendedor telefonista for um Terminal Inteligente este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou n o Uma vez programada esta facilidade quando uma liga o ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a liga o Se voc estiver em uma liga o e o tempo programado para a dura o da liga o estiver se esgotando voc receber 7 bips 15 segundos antes da liga o ser derrubada Ramal mi Programa o de f brica nenhum ramal programado Ao programar o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do rel gio interno desprezando a fra o dos segundos portanto a liga o poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado Exemplo o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos Voc recebeu ou efetuou uma liga o s 17 40 30 a liga o ser derrubada s 17 45 00 Se voc efetuar ou receber uma liga o s 8 00 20 a liga o ser derruba s 8 05 00 Programa o do tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas
69. c dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta uma vez programada a facilidade Siga me seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Siga me seja desprogramado com exce o do ramal para o qual o Siga me foi programado Programando um ramal para atender todas as suas liga es No ramal que ir atender suas liga es tecle 11 4 7 SENHA DO SEU RAMAL E N DO SEU RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando as liga es tocar o em seu ramal No seu ramal tecle 1 4 3 aguarde tom de programa o correta Gancelando siga me atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 6 2 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta TA A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para senha de ramal O flash uma pequena interrup o na corrente de linhas multifrequenciais que ocorre atrav s da tecla flash
70. ca todos os s bados programados como feriado o dia inteiro Programando at que hor rio o s bado ser considerado dia til No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que os s bados sejam considerados dias teis at s 12 00 e a partir deste hor rio sejam considerados feriados tecle 17 1200 83 programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador permitida a programa o m xima de at 16 feriados S bados e Domingos n o dever o ser inclu dos nesta programa o exceto quando ocorrer um feriado num s bado ou num domingo Com esta programa o voc poder definir at que hor rio o s bado ser considerado dia til O primeiro hor rio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at 12 hor rios que dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o j LA Servi o noturno autom tico Programa o de f brica noturno autom tico n o programado Para entrar no modo noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Existem muitas situa es nas quais a operadora nece
71. chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips 50 Programando os grupos No ramal principal retire o fone do gancho tecle DCO SENHA GERAL 3 d gitos 9 6 N DO GRUPO 1 2 3 ou 4 N DE TOQUES 3 a 7 TIPO DE GRUPO 1 distribuidor 2 hier rquico e 3 toque m ltiplo aguarde tom de programa o correta Logo ap s esta programa o voc dever incluir os ramais que far o parte deste grupo Veja na programa o seguinte como incluir os ramais no grupo Incluindo um ramal no grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 5 N DO GRUPO 1 a 4 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo Excluindo um ramal do grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle OE SENHA GERAL 3 d gitos 9 5 N DO GRUPO 1 a 4 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo Gancelando todo o grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 9 0 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta Ligando para um grupo de ramais Tecle 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de chamada 51 Nesta programa o voc ir criar um grupo determinar o tipo de grupo distribuidor
72. ciecia aa aE a aE E do Koa EAEE alas EE ido A 46 Desvio Sem rO er aae aea e aeaa a aaam a a a aaaea daa ae aa e aaaeaii 48 Desvio Se Ocupado s ss11111 1 15552211111511 15555 1 1110105555555 111 155555555 48 Desvio Se N o Atende 5 0 50550555005025005520550050225555000020055525500siistacosec cios 49 Estacionamento de Chamada secessesaceasaasasesenenenasocooaoaasaneeseeneeoacacaoa 49 Grupo de Ramais sissioni openana da oaee eisean aaa aSa eaae aaraa ap araea a apaa Anaan isik annsan 50 Hotline para linha externa sssssssnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnen nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnna 52 Hotline para ramal issssunununusinsnuninnni annunin na aumaia ni ainaani aiana 53 Intercala o sssssassssasesesasaacoosenasasasocannnasasaaacannnanasa soc ananaa asas aaaana aaa Kanaani 54 Liga es para ramal sseeesssssacoseeesssasacoasnnanaaaaacaannaaaaasacaannananasaanennnaaa aa 56 Liga es para o ramal atendedor telefonista oo nn 56 Liga es externas atrav s do c digo O sssssseeesssassoeeeeesasecoenenemaaaaoo 57 Liga es externas atrav s de uma linha espec fica ssiesssssseneeessssos 57 Liga es externas atrav s da senha de seu ramal ss s sionismo 58 Liga es externas atrav s de uma rota especial sos sessseesasanesa 59 Liga es exter
73. cilidades CPA sonona uann enneint aana E aaan niiiadccadari eli seas cassia EE AARU NaN aN 73 PLACA DE COMUNICA O eeeeremeereereneereneos 7D Instala o da Placa de Comunica o ciesasasesessnaaaaooeneasanasacasennasasacananas 77 Calend rio aaan ae TAEAE ico SEa DEKLET Aaa a Lot KEA A E A A R 80 eE aE eE E E E T A E A E T EEA 80 Despertador programado pelo pr prio ramal sesesssssssnenesasaseo 81 Despertador programado pelo ramal principal ussssssessssesesesassenemeoa 82 Programa o dos feriados eeesasaasaanesesasasooenneasasaaooonnnasaaaaaoannnaaaasanoa 83 Programa o de hor rio para o s bado ss eesaseseesaseneesasennenao 83 Servi o noturno autom tico ss sesssseesaseneesasoanenacmnenacanenaaaann 84 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas 85 Cancelamento do ramal TI ss eeesesasecenansesesesenenasosococaananasseserasemananaoa 85 Ramal econ mico sirae enaena iaaa Aa AEEA a ONE NKEA EENS 86 Atendimento autom tico ssssssseunnnnnennnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnen 87 Recep o de liga o externa direta sssssnnnnnsnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnna 89 Programa o remota via telefone MF ssssssnnnssnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nna 89 Chamada de emerg ncia de ramal para n mero externo simeessss
74. da liga o Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para falar com os dois ao mesmo tempo Tecle FLASH 7 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para reter a ltima liga o que entrou na confer ncia ficando somente com a primeira liga o Tecle FLASH 6 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para descartar a ltima liga o que entrou na confer ncia Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 47 Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Desvio Sempre seja desprogramado Seu ramal receber liga es somente do ramal para o qual o desvio foi programado Desvio Sempre Todas as liga es dirigidas ao seu ramal ser o encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb las Programando Desvio Sempre No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 3 N DO RAMAL que ir receber a liga o aguarde tom de programa o correta Desprogramando Desvio Sempre No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 3 aguarde tom de programa o correta Desvio Se Ocupado As liga es dirigidas ao seu ramal somente ser o encaminhadas se
75. da linha O ramal programado para atender o maior n mero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor telefonista Programando ramal atendedor da linha para per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Exemplo 1 para que as liga es recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo o como atendedor desta linha tecle 12 senha geral 4 2 1 23 Programando grupo atendedor da linha para per odo diurno veja como programar um grupo no item grupo de ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle C SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 1 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Exemplo 2 para que todas as liga es recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1 definindo o como atendedor de todas as linhas tecle 12 senha geral 4 9 1 6 1 Atendedor de noturno Programa o de f brica ramal 21 programado como atendedor de noturno j Voc poder programar um ramal ou um grupo Programando ramal atendedor de noturno de ramais para PRS E atendimento das No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos chamadas quando o LINHA 1 2 ou 3 N DO RAMAL aguarde tom de prog correta PABX estiver operando no modo de atendimento noturno Programando grupo a
76. de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Reset total retorna programa o de f brica apagando os bilhetes armazenados na mem ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle oTo SENHA GERAL 3 d gitos guarde tom de programa o correta Em seguida desligue a Central da energia el trica e aguarde 30 segundos para lig la novamente Reset parcial retorna programa o de f brica sem que os bilhetes armazenados na mem ria sejam apagados No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 9 1 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta Em seguida desligue a Central da energia el trica e aguarde 30 segundos para lig la novamente Exemplo voc quer cancelar todas as programa es do PABX retornando programa o de f brica mas n o quer que os bilhetes registro das liga es armazenados na mem ria sejam apagados tecle 1191 123 123 senha programada de f brica em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig la novamente Plano de numera o Programa o de f brica posi o f sica 00 a 11 e numera o dos ramais 20 a 31 Esta programa o uma tabela que associa o n me
77. dos Esta facilidade tem como fun o programar o ramal para que n o receba bips ao ser intercalado Esta programa o realizada no pr prio ramal Antes de realizar esta programa o verifique a programa o Intercala o Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando seu ramal para n o receber bips ao ser intercalado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 8 SENHA DO RAMAL T aguarde tom de programa o correta Desprogramando seu ramal neste caso ele receber bips ao ser intercalado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 8 SENHA DO RAMAL 0 aguarde tom de programa o correta 55 A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para senha de ramal Uma liga o de ramal ser identificada por dois toques m dios Liga es para ramal Ligando para um ramal Tecle o N DO RAMAL Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou n o estiver atendendo no momento v
78. e 8 7 durante a sauda o da Secret ria voc dever teclar a senha com dois d gitos e os recados ser o ouvidos Voc poder manipular os recados veja o item manipulando os recados no fim desta p gina Se o PABX n o possuir Atendimento Autom tico e voc for atendido por algum ramal A pessoa que atendeu a liga o e deseja transferi la para a Secret ria eletr nica dever teclar FLASH e em seguida colocar o fone no gancho Ap s ser transferido durante a sauda o da Secret ria voc dever teclar a senha com dois d gitos e os recados ser o ouvidos Voc poder manipular os recados veja o item manipulando os recados no fim desta p gina Manipulando os recados atrav s de um n mero externo Estes recados poder o ser manipulados se voc estiver utilizando um telefone com sinaliza o multifrequencial para ouvir o recado novamente tecle 1 para pular para o pr ximo recado tecle B ap s ouv lo ou durante a sua execu o ap s ouvir todos os recados voc ouvir 3 bips se desejar apag los voc ter cinco segundos para teclar c digo 5 Se nada for teclado neste tempo os recados ser o armazenados e a liga o ser desligada 116 PORTEIROS ELETR NICOS Voc poder instalar em sua central apenas um tipo de porteiro eletr nico que poder ser um Porteiro Individual PI 100 ou algum porteiro que utilize Interface IP 600 Plus ou IP 600 Para o perfeito funcionamento do port
79. e programa o correta Desprogramando prefixo DDD c digo de rea No ramal principal retire o fone do gancho tecle B SENHA GERAL 3 d gitos 73 aguarde tom de programa o correta 109 Esta programa o permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classifica o do tipo de liga o que est recebendo juntamente com o n mero do telefone Esta classifica o ser vis vel atrav s do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630 T1630i ou na bilhetagem Para maiores informa es sobre os terminais veja Manual do Usu rio do TI 630 ou TI630i Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamadas nos TI 630 T1630i No momento da programa o o zero n o dever ser teclado como por exemplo se o c digo de rea de sua localidade for 048 voc dever teclar somente 73 48 O c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora E chamado de c digo de rea o prefixo de sua localidade Instala o da Secret ria Eletr nica Desligue a central antes de instalar a placa e n o toque nos componentes da placa Isto pode danificar os componentes eletr nicos Gravando a sauda o pessoal Programa o de f brica n o existe uma sauda o pessoal gravada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 0 1 aguarde um bip e comece a falar Voc ter
80. e 3 s o acopladas aos ramais 20 21 e 22 respectivamente Dimensional 215 x 223 x 54 mm Peso 1 9 Kg 16 Altera o da senha geral Programa o de f brica senha geral 123 Com esta programa o voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio Esta nova senha poder ser composta por qualquer n mero sua escolha que contenha tr s d gitos Alterando a senha geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL ATUAL 3 d gitos SENHA GERAL ATUAL NOVA SENHA aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja alterar a senha geral pela primeira vez para a senha 222 tecle 12 123 32 123 222 Comando para entrar em programa o geral Algumas programa es do PABX s podem ser realizadas no ramal principal programador quando ele estiver em estado de programa o geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos A partir deste momento voc poder iniciar a programa o seguindo os c digos indicados para cada facilidade Para sair do estado de programa o geral coloque o fone do ramal principal no gancho Ramal principal Os ramais principais est o nas posi es f sicas 00 e 03 e est o programados de f brica como ramal 20 e 23 respectivamente A numera o do ramal principal poder ser alterada mas a posi o f sica dever ser sempre 00 e 03 obrigatoriamente 19 Quando
81. e a Companhia telef nica possui este tipo de sinaliza o e solicite a ativa o para a identifica o de chamadas algumas centrais p blicas geralmente modelos antigos que originam ou transmitem as liga es podem n o enviar o n mero do assinante de origem assim uma sequ ncia de n meros ex 0111111 0444444 11111 44444 poder ser registrada o que n o significa defeito do sistema de identifica o de chamadas As chamadas recebidas ter o o seguinte formato e informa es no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado VIA RAMAL N MERO DISCADO IN CIO DURA O DATA E02 24 0482472600 13 15 10 00 12 30 10 01 97 E01 22 2472600 13 19 30 00 01 20 10 01 97 Identificadores de chamada Intelbras Mini ID e Intelbras ID e Mobile 200 ID Para a instala o dos Identificadores de Chamada Intelbras Mini ID Intelbras ID ou Mobile 200 ID veja o manual destes equipamentos instalando os na tomada de telefone padr o de seu ramal como se fosse uma linha externa 107 Uma liga o externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classifica o como categoria O zero As liga es atendidas atrav s de P ndulo e de captura n o receber o a classifica o do assinante Identifica o de liga es recebidas no PABX Programa o de f brica identificador de chamadas desativado Ativando identifica o de liga es para sinaliza o DTMF e M
82. e dados n o recebem bips de outras liga es recebem tom de discar interno cont nuo e sempre recebem toque de campainha longo independente do tipo da liga o recebida Agenda Coletiva Programa o de f brica nenhum n mero programado Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva contendo n meros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos que ser o identificados pela numera o de 20 a 99 n meros de uso geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que tenham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada n mero de uso restrito dispon vel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito O ramal programado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para liga o externa que ele possua local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para liga es locais e estar programado para acessar um n mero interurbano via agenda coletiva de uso restrito Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para ramal Programa o de f brica ramais n o t m acesso agenda coletiva de uso restrito e n o t m prote o de dados para o per odo diurno e noturno As categorias abaixo relacionadas
83. e espera do tom de linha Voc poder programar o tempo m ximo em segundos que o PABX aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada externa tempo de tom de linha Voc pode definir tamb m que ap s este tempo o PABX poder considerar a liga o atendida ou derrub la Programando PABX para atender a liga o ap s o tempo programado Programa o de f brica 07 35 segundos para atender a liga o ap s o tom de linha No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 TEMPO 06 a 90 30 a 450 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 31 Esta programa o permite que chamadas falsas com um nico toque de campainha por exemplo n o sejam encaminhadas para a telefonista sta programa o conhecida tamb m como Temporizar Tom de Disco TTD O Tempo de Tom de linha ser equivalente a 5 vezes 0 valor utilizado na programa o por exemplo se voc programar 10 como tempo de tom de disco isto resultar em 50 segundos de tempo de espera Em locais onde o tom de inha demora a chegar deve se primeiramente medi lo e em segu lo com va ida program or superior ao medido este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada o inha externa e enquanto n o for teclado
84. ecimento de liga o recebida uusasaaaseneesaaasenssnnesanasecennesanasananas 31 Tempo de espera do tom de linha sssssessseseaasassssaasasasasasanasenenanenananananannaa 31 UTILIZA O DO PABX EM ORDEM ALFABETICA 33 Acesso r pido Internet e sos eesin sneen resna nasaia Kuas du prasa aanraai 35 Agenda Coletiva sssssssnsnu1enn1nnnunnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nnna 36 Agenda Individual sssssnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nnna 38 Cadeado programado pelo pr prio ramal eeseeeeesesesesesenenecacenos 39 Cadeado programado pelo ramal principal programador 40 Cancelando qualquer cadeado atrav s do ramal principal s 40 Capturas araara r paaa a a iaraa Aap a aA Er e a aaa a aa Aaa S naapa Cain EE aasa TASTE 41 Cancelando Senha do Ramal Siga me N o Perturbe e Cadeado todos de uma nica VeZ s ss s cessssssiceasenancascocainamaniosinentacincoc ins sii ncossossisinin scoos 41 Chamada de emerg ncia de ramal para ramal sieessassseeeeeeessaseonnnness 42 Chefe secret ria c asesassissscencaccisossunanscisiocosarisonisce ant cecisias ani inc sada cena sucaiseccc nanis 43 Consultas s issssiaansasuvsssonisusoa da dana neve desova esa dana ana a cnadas dus nana danada aaiae aasia naa 45 Confer ncia
85. efe 2 teclando 4 2 Os dois chefes ligar o para a secret ria teclando 4 Dois chefes e duas secret rias Os chefes ligar o para secret ria 1 teclando 4 1 e para a secret ria 2 teclando 4 2 As secret rias ligar o para o chefe 1 teclando 4 1 e para o chefe 2 teclando 4 2 Observa o se os ramais definidos como Chefe Secret ria forem Terminais Inteligentes voc poder configurar uma tecla do Terminal para a fun o de interfone acesso r pido para comunica o pelo viva voz veja como programar no Manual do Usu rio do TI 630 T 630i ou Manual do Usu rio do TI 530 conforme modelo do seu Terminal Transferindo uma liga o para um ramal deste grupo Tecle FLASH 4 ou 4 1 ou 4 2 e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Falando com um ramal deste grupo durante uma liga o Tecle Flash 4 4 1 ou 4 2 conforme o acesso Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Gapturando uma liga o de um ramal deste grupo Tecle 5 4 44 Consultas Esta facilidade permite que durante uma liga o com um n mero externo ou ramal voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne liga o anterior enquanto voc estiver conversando com a segunda liga o a primeira ficar retida Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com um outro ramal
86. eiro instalado voc dever executar os seguintes passos programar a posi o f sica em que o porteiro eletr nico foi instalado veja o item Posi o f sica para Porteiro PI 100 ou o item Programa o para porteiros que utilizam interfaces de porteiro IP 600 ou IP 600 plus programar os ramais que ter o acesso ao porteiro de acordo com o item Categoria de acesso ao porteiro programar um ramal e ou um n mero externo como atendedor de porteiro seguindo os passos dos itens Ramais atendedores de porteiro e N mero externo atendedor de porteiro ativar o atendedor de porteiro que voc programou ramal ou n mero externo seguindo os passos do item Ativa atededor de porteiro Observa o para substitui o de um porteiro que j tenha sido instalado e programado Se voc instalou e programou um porteiro eletr nico PI 100 e deseja substituir por um outro porteiro que necessite de interface IP 600 ou IP 600 Plus dever desfazer a instala o e em seguida executar os procedimetos do item Desprogramando a posi o f sica do porteiro PI 100 Ap s instalar o novo porteiro execute os procedimentos do item Programa o para porteiros que utilizam interfaces de porteiro IP600 ou IP600 plus Se voc instalou e programou um porteiro eletr nico que necessita de interface IP 600 ou IP 600 Plus e deseja substituir por um porteiro Pl 100 dever desfazer a instala o e em seguida executar os procedimentos do item Desabili
87. eja mais f cil a instala o da linha telef nica e distribui o dos ramais Para fixar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de fura o da base de seu equipamento e seguir os passos descritos na pr xima p gina Antes de fixar e instalar sua Central leia atentamente as seguintes observa es n o instale seu equipamento em locais sem ventila o com umidade pr ximo de fontes de calor ou vibra es evite fix lo em parede onde a incid ncia de sol seja intensa atr s de portas embaixo de janelas ou em locais de circula o como corredores etc n o instale seu equipamento pr ximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interfer ncia de radiofrequ ncia n o passe os fios da linha telef nica e ou dos ramais juntamente a fia o da rede el trica nem passe a fia o dos ramais pr ximo a cabos de antenas de televisores Fixando o equipamento na parede Passo 1 Escolha um local para fixa o do equipamento deixando uma dist ncia m nima de 1 45 metros do piso e um espa o m nimo de 40 cent metros nas laterais marque a parede perfure e por ltimo encaixe a bucha e o parafuso deixando 1 2 cm da cabe a do parafuso para fora Passo 3 Empurre a base do equipamento para baixo at chegar o fim do curso do parafuso Passo 5 Retire o equipamento fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha Passo 2 Encaixe o furo
88. el trica a conex o de prote o da fonte externa e do equipamento veja o desenho na pr xima p gina e qualquer outro equipamento ligado ao PABX evitando desta forma a circula o de corrente entre eles Co Conecte o fio de aterramento externo no CN39 juntamente com o fio de prote o da fonte externa terramento ATEN O conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou n o a resist ncia m xima para os aterramentos deve ser de 5 Q 15 Especifica es t cnicas Capacidade 3 linhas e 8 ramais Enlaces Internos 2 enlaces internos Numera o dos Ramais A numera o dos ramais de 20 at 27 Os ramais 20 e 23 s o os ramais principais atrav s deles que s o realizadas todas as programa es gerais do PABX Sinaliza o Dec dica DC e multifrequencial MF Alcance das Linhas Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone Prote o El trica Esta Central possui prote o contra transientes nas entradas de tronco juntor e alimenta o AC Alimenta o AG 110 127 ou 220 Volts 50 ou 60 Hz Prote o de Programa o feita atrav s de uma pilha de Ni Cd de 3 6 Volts recarreg vel Pot ncia M xima 24 W Na Falta de Energia As linhas 1 2
89. ele estiver ocupado O Desvio Se Ocupado tamb m poder ser programado para grupo de ramais distribuidor ou hier rquico Programando um ramal para atender suas liga es quando seu ramal estiver ocupado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 N DO RAMAL que ir receber a liga o aguarde tom de programa o correta Programando um grupo para atender suas liga es quando seu ramal estiver ocupado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta Desprogramando ramal ou grupo No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 aguarde tom de programa o correta 48 Desvio Se N o Atende As liga es ser o desviadas para o ramal programado quando o seu ramal n o atender ap s o n mero programado de toques O Desvio Se N o Atende tamb m pode ser programado para grupo de ramais distribuidor ou hier rquico Programando um ramal para atender suas liga es No seu ramal retire o fone do gancho tecle 11 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um grupo para atender suas liga es No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta Desprogramando Desvio Se N o Atende de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 aguarde tom de programa o correta
90. em de programa o No grupo hier rquico o atendimento das liga es feito seguindo a hierarquia de programa o dos ramais sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das liga es Grupo de Ramais Programa o de f brica nenhum grupo programado Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma liga o deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou n o atender Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos com o limite m ximo de 7 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Tipos de grupos que podem ser programados 1 Distribuidor Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma liga o foi encaminhada e na pr xima liga o recebida encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados Caso o ramal seguinte esteja ocupado ele perder a sua vez e a liga o ser para o pr ximo ramal livre programado Exemplo suponhamos que voc programou a seguinte segu ncia de ramais 23 25 e 27 para um grupo distribuidor e que a ltima liga o foi encaminhada para o ramal 25 liga o seguinte ser encaminhada para o 27 e se estiver ocupado ou n o atender ir para o 23 2 Hier rquico Neste tipo de grupo as liga es s o encaminhadas
91. eneeeee 17 Altera o da senha geral ssssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnana nnmnnn naa 19 Comando para entrar em programa o geral asssssasasasasesessasacasenenesasa 19 Comandos de reset is osssossissessseeeeseoooocooansaseseseseeasosacooaaaaeasseseaeeenacanao 20 Plano de numera o ssesssssssninirssisnninisns innnan i nannini ainar AARAA NEAN 20 Identifica o do tipo de sinaliza o da linha sssssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 21 Configura o das linhas como rota O ssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn 21 Categoria para liga o externa scessssassnenesasasooosnnnsasaaoonnnnaansaacannnananaaa 23 Tabela de prefixos e EE 23 An lise de cifras n meros de d gitos locais is eesstenessaceneeaaeom 25 Bloqueio de recebimento de liga es a cobrar sessasaasasesesenasasaenas 26 Atendedor de noturno ecessssscccasaasssssssesesaoooooooanaaaessasenesoacocooaaananeneneea 27 Servi o noturno sssessesseassnaasaasassasossoaanooananaoanannsanana nan asa nana nananaaaaanaao aa aaaaaaananaa 28 Atendedor de transbordo sssssiissssesenenanaaaoaaasaneseseseeesasooooaoaaaasesenanae 28 Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno ss 30 Transbordo para modo de atendimento noturno cuissssssssssssesesesem 30 Reconh
92. er necess rio Para desligar uma liga o Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra 66 Reten o de chamadas Programa o de f brica Tempo para reten o de chamadas 15 segundos a facilidade que permite deixar uma liga o externa em espera para executar uma outra Voc poder programar o tempo em que a liga o ficar retida veja a programa o a seguir Programando o tempo que uma liga o ficar retida No seu ramal tecle 1 6 2 TEMPO DE RETEN O 10 a 90 segundos aguarde tom de programa o correta Retendo uma liga o externa depois de atendida Tecle FLASH 6 9 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Observa o Se o tempo programado para a reten o esgotar e voc continuar falando com a segunda liga o receber bips sinalizando que a liga o dever ser atendida coloque o fone no gancho para receber a primeira liga o desligando a liga o atual ou utilize a facilidade P ndulo descrita no item 23 Gapturando uma liga o que foi retida Caso voc tenha encerrado a conversa o com a segunda liga o externa e o tempo de reten o da primeira liga o ainda n o esgotou voc poder captur la da reten o ou aguardar que o tempo para receber a liga o se esgote Tecle 5 6 9 67 Uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo seguido de um curto Veja no i
93. erface de atua o externa ITA 700 127 Interface para porteiro IP 600 IP600 plus 117 Placa atendedor 97 Placa de comunica o 75 Placa identificador de chamadas 105 Placa secret ria eletr nica 111 Porteiro individual PI 100 117 P Pega trote 69 P ndulo 66 Placa de atendedor instala o 99 ligando para PABX com atendimentoautom tico 104 mensagem para atendimento 100 menu de acesso direto 102 programa atendimento autom tico 99 recep o de liga o externa direta 103 tempo de espera para acesso direto 102 Placa de comunica o 80 atendimento autom tico 87 bilhetagem 93 calend rio 80 cancelamento do ramal ti 85 chama me 80 chamada de emerg ncia de ramal para n mero extern 91 despertador programado pelo pr prio ramal 81 despertador programado pelo ramal principal 82 instala o 77 instala o da bilhetagem 78 instala o da tarifa o local 78 instala o terminais inteligentes 79 programa o de hor rio para o s bado 83 programa o dos feriados 83 programa o remota via telefone MF 89 ramal econ mico 86 recep o de liga o externa direta 89 rechamada ao n mero externo 92 servi o noturno autom tico 84 sinaliza o p chamada recebida n o atendida 85 Placa identificador de chamadas 105 classifica o de liga o recebida Terminais 109 identifica o de liga es mini ID intelbras ID 108 identifica o de
94. ermitido somente aos prefixos locais 33 e 34 e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programa o Categoria para Liga o Externa Para isso voc dever executar as seguintes programa es tecle 12 senha geral 55 7 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria para liga o externa 4 liberando o acesso para os ramais com categoria para liga o externa 1 2 e 3 a todos os prefixos os prefixos DDD e DDI estar o dispon veis tamb m para ramais com categoria para liga o externa 3 Portanto voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria para liga o externa 1 e 2 teclando 55 8 0 0 e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria para liga o externa 1 teclando 55 9 0 00 para finalizar tecle 55 6 0 33 para liberar o prefixo 33 e 55 6 0 34 para liberar o prefixo 34 Com isso somente os prefixos 33 e 34 estar o liberados para os ramais com categoria 4 Exemplo 2 se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048 dever executar a seguinte programa o 55 O O 048 Quando o usu rio teclar O C DIGO DA OPERADORA 48 a liga o ser bloqueada pelo PABX Exemplo 3 para bloqueio total do prefixo 0900 tecle 12 senha geral 55 O 0 0900 24 An lise da tabela de prefixos Programa o de f brica PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas Com esta programa o voc determina se o PABX deve
95. f nica estiver enviando um sinal de ring m dio o jumper dever ocupar as posi es 1 e 2 quando a Companhia Telef nica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posi o 2 e 3 se a Companhia Telef nica oferecer o servi o de Invers o de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atrav s da Central para a linha 3 dever fechar o jumper J2 da placa tronco Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Invers o de polaridade 12 Instalando a m sica externa A central Conecta oferece m sica em espera para liga es externas que est o em consulta transfer ncia reten o de chamadas ou ap s o atendimento autom tico caso voc possua mais de uma linha telef nica e tenha outras liga es externas que estejam nesta situa o somente a primeira liga o receber m sica as demais ficar o mudas enquanto aguardam o atendimento O PABX oferece a possibilidade de m sica digital interna ou instala o de m sica externa r dio CD Player sistema de som etc Veja em seguida como instalar a m sica externa em sua Central Insira os fios da m sica externa e solte alavanca Retire o Jumper J9 para habilitar o recebimento de m sica externa Descasque os fios da fonte de m sica externa r dio ou gravador por exemplo pressione a alavanca do conector CN 37 para baixo Instalando a fonte externa Com a instala o da fonte externa voc estar ligand
96. fica o de chamada Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 108 Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes Programa o de f brica n o registra a classifica o de chamada recebida Ativando o recebimento da classifica o de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento da classifica o de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 0 aguarde tom de programa o correta Observa o O registro da classifica o do tipo de Liga o ser feito com as seguintes abrevia es Categ O proced ncia ignorada falha 1 Ass Comum assinante comum 2 Tar Espec assinante c tarifa o especial 3 Em Manut equipam em manuten o 4 TP Local telefone p blico local 5 Telefnsta telefonista 6 Fax Modem equipamento de comunica o de dados 7 TP DDD telefone p blico interurbano e 8 A Cobrar chamada a cobrar Prefixo DDD c digo de rea para Terminais Inteligentes Programa o de f brica nenhum prefixo programado Programando prefixo DDD c digo de rea No ramal principal retire o fone do gancho tecle DC SENHA GERAL 3 d gitos 7 3 C DIGO DE REA do local onde o PABX est aguarde tom d
97. ga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 1 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha PABX liberar o atendimento autom tico derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle DO SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 2 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o Desprogramando o atendimento autom tico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 0 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 87 este tipo de atendimento uma liga o poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que usu rio tenha teclado gum d gito Isto oder ocorrer caso a ompanhia telef nica nvie algum sinal para o ABX que simule uma iscagem de um mero de ramal DovvDov Mo Exemplo a m sica de identifica o de iga es a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado n mero neste caso 0 PABX poder encaminhar a liga
98. gramado pelo ramal principal programador Esta programa o dever ser executada no ramal principal sem entrar em programa o geral Programando cadeado atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es interurbanas DDD regionais e locais 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es locais e regionais 3 bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI permitindo somente liga es locais 4 bloqueio total Observa o o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada n o aceitar outra programa o at que a anterior seja cancelada mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atrav s do c digo particular ou uso da senha do ramal Cancela cadeado programado pelo ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 5 0 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Gancelando qualquer cadeado atrav s do ramal principal No ramal principal re
99. iga o externa ser para o n mero 48 234 5678 tecle 5222 0 xx 48 2345678 Realizando uma liga o de emerg ncia de um ramal para um n mero externo Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emerg ncia aguardar 7 segundos que o PABX realizar automaticamente uma liga o para o n mero externo programado como receptor da chamada de emerg ncia A conversa o pode ser estabelecida assim que a liga o for atendida 91 Voc poder programar o PABX para que fa a automaticamente nova tentativa de acesso ao n mero desejado O toque da campainha ser diferenciado um toque longo seguido de um curto para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada Para terminar a liga o basta colocar o fone no gancho Rechamada ao n mero externo Realizando uma rechamada para uma linha do PABX ocupada Tecle o C DIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado tecle ou 5 seguido do N MERO EXTERNO Realizando uma rechamada para um n mero externo ocupado ou que n o atende Esta facilidade est dispon vel somente para telefones MF Ap s ter digitado o n mero externo tecle FLASH 8 Assim que o n mero programado estiver sendo chamado o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal Gancelando uma rechamada Esta facilidade est dispon vel somente para telefones MF Retire o fone do gancho tecle 1 e aguarde o tom de p
100. ir receber toque geral retire o fone do gancho tecle Toi aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral retire o fone do gancho tecle 1 8 0 aguarde tom de programa o correta Programando PABX sem atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 2 aguarde tom de programa o correta Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programa o a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve se garantir a programa o de um tempo de transbordo diferente de zero caso contr rio as liga es externas recebidas ser o derrubadas Exemplo voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1 tecle 12 senha geral 4 1 2 23 Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 29 A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada Nesta programa o voc estar habilitando o ramal programado como atendedor de transbordo par
101. iurno e noturno Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algu m que esteja pr ximo a ele Programando um ramal para ter acesso ao porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 3 per odo CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno noturno CATEGORIA O ramal n o tem acesso ao porteiro 1 ramal tem acesso ao porteiro Exemplo voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o per odo noturno tecle 12 senha geral 368 1 25 Ramais atendedores de porteiro Programa o de f brica ramal 20 programado como atendedor de porteiro Programando um ramal como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um grupo como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle oar SENHA GERAL 3 d gitos TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta 121 A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica Liga o de porteiro O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e
102. le 1 SENHA GERAL 3 d gitos PER ODO 1 CATEGORIA PARA LIGA O EXTERNA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno CATEGORIA PARA LIGA O EXTERNA 1 ramal realiza liga es internas externas locais regionais DDD DDI e pode receber liga es externas 2 ramal realiza liga es internas externas locais regionais DDD e pode receber liga es externas 3 ramal realiza liga es internas externas locais regionais e pode receber liga es externas ramal realiza liga es internas externas locais e pode receber liga es externas ramal realiza liga es internas e pode receber liga es externas ramal s realiza liga es internas ramal n o realiza liga es mas pode receber liga es externas NONA Exemplo seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telef nicos internacionais durante as 24 horas do dia Para liberar seu ramal para realizar liga es DDI nos per odos diurno e noturnoTecle 12 senha geral 371 1 23 Tabela de prefixos Programa o de f brica todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programa o categoria para liga o externa Com esta programa o voc determina a libera o ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais N o ser poss vel o uso das duas programa es pa
103. lef nico MF solicite telefonista que lhe transfira para o ramal programador tecle 371 5 22 e aguarde tom de programa o correta e desligue 90 Chamada de emerg ncia de ramal para n mero externo Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de um ramal para efetuar liga o para um n mero externo automaticamente para casos emergenciais Quando o ramal programado retirar o fone do gancho o PABX gerar uma chamada de emerg ncia para o n mero externo podendo estabelecer conversa o Programando o ramal que realizar a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle E SENHA GERAL 3 d gitos CGCG N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando o n mero externo que receber a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle WC SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 2 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Desprogramando o acionamento de emerg ncia por um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 02 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emerg ncia para o n externo 48 234 5678 que o n mero do Corpo de Bombeiros 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 20 2 defina que a l
104. liza o da linha Antes de conectar a linha telef nica no PABX voc dever identificar o tipo de sinaliza o que a Companhia Telef nica oferece para sua linha Para isto Fa a uma liga o com um telefone comum ligado diretamente na linha telef nica com a chave T P na posi o T se a liga o for completada significa que a sua linha possui sinaliza o multifrequencial neste caso ap s realizar a instala o completa da central voc poder come ar a utiliz la sem realizar a programa o Configura o da Linha como Rota 0 pois a central j sai de f brica programada com sinaliza o multifrequencial se a liga o n o for completada significa que a sua linha possui sinaliza o dec dica neste caso consulte a Companhia Telef nica sobre a possibilidade de troca da sinaliza o de sua linha para multifrequencial e as facilidades que ela oferece Se a Companhia Telef nica n o oferecer a possibilidade de trocar a sinaliza o de sua linha para multifrequencial voc dever executar a facilidade Configura o das Linhas como Rota O programando sua central para sinaliza o dec dica Orienta o para instala o das linhas 1 e 2 A instala o das linhas telef nicas dever ser realizada levando em considera o o local em que o equipamento foi fixado se o equipamento estiver pr ximo a sa da da linha externa basta levar o fio da linha at o equipamento e seguir as instru es abaixo especificadas Caso
105. liza o da linha telef nica para que possa realizar as programa es Configura o da linha como rota O e configura o da linha como rotas especiais Fa a uma liga o com um telefone comum com a chave T e P na posi o T tom se houver um bom funcionamento sua linha possui sinaliza o multifrequencial portanto se a programa o de f brica n o atender suas necessidades execute as programa es descritas para a sinaliza o multifrequencial se a liga o n o for completada com xito porque sua linha possui sinaliza o dec dica Neste caso antes de alterar a sinaliza o de sua Central para dec dica verifique com a Companhia Telef nica a possibilidade de troca da sinaliza o dec dica para multifrequencial que proporciona uma discagem mais r pida e a possibilidade de acesso a v rios servi os oferecidos pelas Companhias Telef nicas como siga me chamada em espera etc Se a linha telef nica n o oferecer a possibilidade de troca da sinaliza o da sua linha telef nica para multifrequencial programe sua central para sinaliza o dec dica Configura o das linhas como rota O Programa o de f brica sinaliza o multifrequencial para realizar liga es pela rota 0 podendo receber liga es Veja a seguir as programa es que voc poder realizar para a sua linha telef nica Voc poder programar para cada linha uma programa o diferente Linha origina liga es no modo de sin
106. m de programa o correta Exemplo voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19 00 e retornar ao atendimento normal s 08 00 Tecle 12 senha geral 86 0800 aguarde tom de programa o correta e em seguida tecle 86 1900 indicando o hor rio em que o PABX Sai e entra no modo de atendimento noturno Tecle 832 para ativar o servi o de noturno autom tico para os dias teis Ap s efetuar estes procedimentos o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas Programa o de f brica os leds de todos os Terminais n o est o programados para piscar sinalizando liga es que ainda n o foram atendidas Com esta programa o voc habilita o PABX para sinalizar atrav s dos leds dos terminais TI 530 TI 630 TI 630i que representam as linhas se existem liga es externas recebidas que ainda n o tenham sido atendidas Programando para que os leds n o pisquem sinalizando liga es n o atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle oa SENHA GERAL 3 d gitos LG C 0 aguarde tom de programa o correta Programando para que os leds pisquem sinalizando liga es n o atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 1 1 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que todas as liga es rece
107. mento no modo normal ou noturno Bloqueando o recebimento de liga es per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 2 1 aguarde tom de programa o correta Bloqueando o recebimento de liga es per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle DCL SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 8 3 1 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de liga es a cobrar durante o per odo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno tecle 12 senha geral 4 9 831 Liberando o recebimento de liga es a cobrar per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 8 2 0 aguarde tom de programa o correta Liberando o recebimento de liga es a cobrar per odo noturno o ramal principal retire o fone do gancho tecle BL SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 8 3 0 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 j 26 Atendedor da linha diurno Programa o de f brica ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas Com esta programa o voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor
108. modo de atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 8 7 0 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 30 Ativando transbordo para modo de atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 8 7 1 aguarde tom de programa o correta Exemplo 1 para que n o haja transbordo das liga es recebidas pela linha 1 durante o per odo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno tecle 12 senha geral 4 1 870 Exemplo 2 se voc desejar programar todas as linhas para que n o haja transbordo das liga es recebidas no modo de atendimento noturno tecle 12 senha geral 4 9 870 Reconhecimento de liga o recebida Programa o de f brica n mero de toques igual a zero neste caso as liga es ser o encaminhadas imediatamente para a telefonista Com esta programa o voc define o n mero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Programando reconhecimento de chamada recebida No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 0 N DE TOQUES 0 a 1 aguarde tom de programa o correta Tempo d
109. nas atrav s de c digo particular ssmeesesssscesemenessos 62 Liga es para sistemas autom ticos teleservi os icessssssaneesesssses 63 Mem ria do ltimo N mero Externo Discado mesasesesesesesesesasesesesasenes 63 Monitora o de ambiente Babyphone asssesessassssesenesaasacoenenananaos 64 N o Perturb 505 55 02 50032525 250s0cspssiinacesicis siso Ssdasto sado sdlaasssigiasieinasasoceadento 65 Pe nduilo S scasimsasassosensanseoocaiesacasop iss nesaniano So impaasenDoisadosanca Gac EisosdasaniiS EOE A 66 Reten o de chamadas ssssesnnssssennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn nnnnnnnn nnmnnn nnaman nnana 67 Rechamadas sissesesesesasococanasanasasaresasoooooaoaaaananssarereaa ooo cao a aaa steam 68 Rechamada autom tica uisessasasoaneesessaseoonneeesaaacoennneesasaoennnnasasaccmnnnnanaaa 69 Rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal Pega trote 69 Senha do ramal ccciessasaoaasaaassssseenaeoooooooaaasanassentaeaasococaaaaaaasasaseaaoana aaa 70 Siga me sioe iania oinnes maaana ap a aeaaea aaa iaaea apaia aaa ooo aaa asas 71 Tempo de flash no ramal cisssssssscssasasesessenanoaacocanasananasenenenasacacaoaaaananaas 72 Transfer ncias scioperi aiseria ne raa R o ERA En A EDISE E AANER EKAA NAE 72 Transfer ncia de liga es entre Centrais interligadas e acesso s fa
110. nda se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus a programa o do n mero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atua o externa do PABX quando o n mero externo atender uma liga o do porteiro n o poder abrir o port o 128 Para que voc possa programar um n mero externo como atendedor de porteiro ser necess ria a instala o da Placa de comunica o Durante o atendimento da liga o do porteiro voc poder abrir o port o teclando FLASH 8 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla flash n o ser necess rio Ativa atendedor de porteiro Programa o de f brica ramal 20 programado como atendedor de porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Ativando ramal ou grupo como Atendedor de Porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 1 aguarde tom de programa o correta Ativando n mero externo como Atendedor de Porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as liga es tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1171 Ligando para o porteiro eletr nico e conversando
111. ne do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 1 LINHA 1 2 ou 3 ROTA 1 2 ou 3 5 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar liga es no modo multifrequencial tecle 12 senha geral 31 1 1 5 Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 59 As linhas programadas como rota especial ser o acessadas somente pelos ramais que tiverem categoria para liga o externa pela rota especial As linhas habilitadas para originar liga es no modo de sinaliza o dec dica ou multifreq encial ter o prefer ncia em originar liga es por m tamb m poder o receber liga es Cada ramal s poder ter uma rota especial programada para utilizar o c digo 0 Um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atrav s do c digo 0 se ele for programado para acessar a linha externa atrav s das rotas especiais utilizando o c digo 0 n o poder ter acesso linha externa atrav s da rota 0 2 passo Categoria para liga o externa pela rota especial Programa o de f brica ramais n o t m acesso s rotas especiais diurno e noturno Programando categoria para liga o externa pela rota especial No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 3 PER ODO CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de
112. ne do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 4 0 aguarde tom de programa o correta Liga es externas atrav s do c digo O Todos os ramais saem de f brica programados para realizar liga es externas atrav s do c digo 0 Os ramais poder o realizar liga es internas externas locais regionais DDD podendo receber liga es externas Caso voc queira alterar o tipo de liga o que um ramal poder realizar veja o item categoria para liga o externa no cap tulo configura o geral do PABX Ligando para um n mero externo Tecle 0 aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO Liga es externas atrav s de uma linha espec fica Esta facilidade poder ser utilizada quando voc quiser utilizar algum servi o dispon vel em somente uma das linhas como exemplo facilidades CPA Poder ser utilizada tamb m para verificar se uma linha est funcionando corretamente Ligando por uma linha espec fica Tecle 8 0 0 N DA LINHA 1 2 ou 3 aguarde tom de linha em seguida tecle o N MERO EXTERNO Se voc realizar uma liga o utilizando uma linha espec fica n o poder utilizar a facilidade rechamada linha ocupada 57 Um ramal poder realizar liga es externas atrav s de rotas especiais veja o item Liga es externas atrav s da rota especial A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a p
113. nenhum d gito Programando o PABX para derrubar a liga o ap s o tempo programado Programa o de f brica PABX n o derruba a liga o ap s o tempo de tom de linha No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 6 TEMPO 06 a 90 30 a 450 aguarde tom de programa o correta Se ao acessar a linha externa eventualmente voc atender uma liga o importante que esteja atento a esta programa o se ela estiver ativada voc dever transferir a liga o antes do tempo programado para que ela n o seja derrubada Transferindo uma liga o atendida Tecle 1 1 1 aguarde 7 segundos FLASH N DO RAMAL Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 UTILIZA O DO PABX em ordem alfab tica Neste cap tulo voc encontrar as facilidades que j saem de f brica com seu PABX Procuramos distribuir as facilidades de uma forma que voc possa encontrar todas informa es necess rias para utiliza o em um nico lugar Antes de realizar qualquer opera o leia atentamente todos os passos necess rios para o seu funcionamento uma vez programada a facilidade voc poder utiliz la normalmente Neste cap tulo voc encontrar as seguintes Facilidades Acessorrapido a nterne IA os RAS E neo Rn ip RR q Ra IM RR RR Agenda ColetiValt ra Aa a torna eh e RR A E E A RR E E Agend
114. nica No ramal principal retire o fone do gancho tecle DGC SENHA GERAL 3 d gitos SENHA PARA SECRET RIA 2 d gitos por duas vezes Alterando a senha da Secret ria Eletr nica No ramal principal retire o fone do gancho tecle OL SENHA GERAL 3 d gitos 3 2 SENHA NOVA PARA SECRET RIA 2 d gitos SENHA ATUAL DA SECRET RIA 115 Os recados deixados na Secret ria ser o reproduzidos em seq ncia com um intervalo de um bip e 3 segundos entre eles quando for ouvido o ltimo recado ser sinalizado por 3 bips Para ouvir os recados atrav s de um n mero externo voc dever cadastrar uma senha veja o item Senha para ouvir os recados da secret ria eletr nica atrav s de um n mero externo Os recados deixados na Secret ria ser o reproduzidos em sequ ncia com um intervalo de um bip e 3 segundos entre eles quando for ouvido o ltimo recado ser sinalizado por 3 bips Ouvindo os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um n mero externo Se o PABX possuir Atendimento Autom tico ativado atrav s da Placa de Comunica o ou Placa Atendedor Tecle 8 7 durante a sauda o da Secret ria voc dever teclar a senha com dois d gitos e os recados ser o ouvidos Voc poder manipular os recados veja o item manipulando os recados no fim desta p gina Se o PABX n o possuir Atendimento Autom tico e a liga o for atendida diretamente pela Secret ria Tecl
115. nicos gravados No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 7 POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja gravar o n telef nico O XX 48 2819500 na primeira posi o da agenda do seu ramal sendo que a liga o ser feita pela rota 2 tecle 17 10 2 0 XX 482819500 Quando desejar ligar para o n mero agendado tecle 71 POSI O DO N MERO NA AGENDA Utilizando a agenda individual Tecle POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 ap s o recebimento do tom de linha externa tecle FLASH Caso seu telefone seja dec dico no lugar da tecla FLASH voc dever teclar T 38 Gadeado programado pelo pr prio ramal S ser permitida a programa o do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada pois ela necess ria para o cancelamento desta facilidade Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando cadeado No seu ramal retire o fone do gancho tecle T 1 CATEGORIA aguarde tom de programa o correta CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI deixando
116. no 30 Conhecendo os conectores externos da central 5 Conhecendo os conectores internos da central 6 Consultas 45 D Despertador 81 n mero de toques 82 programado pelo pr prio ramal 81 programado pelo ramal principal 82 Desvios de chamadas 48 Desvio se n o atende 49 desvio se ocupado 48 desvio sempre 48 Diagrama de instala o 6 E Entrando em programa o geral 19 Especifica es t cnicas 16 Estacionamento de chamadas 49 E Facilidade CPA 73 Feriados 83 Flash da linha 74 do ramal 72 G Grupo de ramais 50 incluindo um ramal no grupo 51 programando os grupos 51 tipos de grupos que podem ser formados 50 utiliza o 51 H Hotline para linha externa 52 Hotline para ramal 53 Identifica o da sinaliza o da linha 21 Identificador de chamadas 105 Intelbras ID 107 Mini ID 107 Mobile 200 ID 107 Instala o do PABX 3 conhecendo os conectores externos 5 conhecendo os conectores internos 6 efetuando aterramento 15 escolhendo um local para fixa o 3 especifica o t cnica 16 fixando o equipamento na parede 4 instala o da fonte externa 14 instala o da m sica externa 13 instala o dos ramais 8 instalando as linhas telef nicas 9 materiais necess rios 3 Instala o dos acess rios interface de atua o externa 127 placa atendedor 97 placa de comunica o 75 placa identificador
117. o tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos GGG N DO RAMAL referente posi o f sica 00 ou 01 aguarde tom de programa o correta Gancelando o acesso dos ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 2 9 N DO RAMAL referente posi o f sica 00 ou 01 aguarde tom de programa o correta Utilizando o acesso r pido Internet Tecle 8 9 9 SENHA DO RAMAL aguarde tom de linha Observa o caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas ocorrer uma perda de velocidade na transmiss o dos dados Neste caso aconselha se o uso desta facilidade para Modens acima de 33 600 bps 35 A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha do ramal utiliza o desta facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunica o de dados via linha telef nica com maior efici ncia Como por exemplo conex o Internet Esta facilidade v lida somente para os ramais instalados nas posi es f sicas 00 e 01 programados de f brica como ramal 20 e 21 Prote o de Dados para Ramal existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncias geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc Os ramais com prote o d
118. o 4 Desativando menu No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 6 0 aguarde tom de programa o correta Tempo de espera para acesso direto ao menu ou a um ramal espec fico Programa o de f brica tempo para per odo diurno e noturno ativados Caso voc n o tenha programado o menu de acesso poder desativar o tempo de espera desta forma as liga es ser o atendidas mais rapidamente Desativando tempo para per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 3 0 aguarde tom de programa o correta Retornando a programa o de f brica ativa tempo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle T 1 6 3 1 aguarde tom de programa o correta 102 Desativando tempo para per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 4 0 aguarde tom de programa o correta Retornando a programa o de f brica ativa tempo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 4 1 aguarde tom de programa o correta Recep o de liga o externa direta Programa o de f brica todos os ramais est o liberados para o recebimento de chamada externa direta Voc dever realizar esta programa o nos ramais que n o desejam receber 5 m S z E liga es externas diretamente Assim as liga es a ele dirigidas passar o por um pr atendimento como por exemplo telefoni
119. o discado via apartamento centro de custo dura o etc Para instalar o software em seu computador voc dever seguir as instru es existentes no disquete a seguir conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo o diagrama abaixo Conector CN41 do PABX Conector DB25 do computador Conector DB9 do computador TXDB Pino 3 Pino 2 RXDB Pino 2 Pino 3 GND Pino 7 Pino 5 ATEN O para o perfeito funcionamento da tarifa o local voc dever executar as programa es do item Bilhetagem a interface serial do computador deve ser configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caractere sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS 78 Instala o dos Terminais Inteligentes TI 630 TI 630i TI 530 Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio Voc poder instalar at 4 terminais inteligentes entre os tr s modelos dispon veis Orienta o para instala o ap s a instala o da Placa de comunica o fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalado o terminal fa a a liga o das sa das RA RB do ramal escolhido e TXTI GNDTI nos pontos indicados da tomada como mostra a figura a seguir verifique se existe curto circuito ou baixa isola o entre os fios A conex o do Terminal Central feita a quatro fios dois para udio RA RB e d
120. o ficar dispon vel para ser aberto Programa o de f brica 1 segundo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 8 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom de programa o correta 125 Instala o da interface de Atua o Externa ITA 700 Instale a Interface para Atua o Externa no conector CN22 da placa base Para o correto funcionamento da Interface de Atua o Externa ITA 700 execute as programa es deste cap tulo Para mais informa es veja as instru es de instala o no Manual do Usu rio ITA 700 que acompanha a interface Instala o do dispositivo para Chamada de Emerg ncia Com a Interface ITA 700 voc poder programar a facilidade Chamada de Emerg ncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto Esta cnamada ser encaminhada a um ramal ou a um n mero externo pr programados Para que a Chamada de Emerg ncia seja acionada por um dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto conecte os Interface de Atua o Externa ITA 700 no CN22 da placa base e interligue os contatos da chave em SALMA e SALMB Para que a Chamada de Emerg ncia funcione corretamente execute a programa o Chamada de emerg ncia por um dispositivo externo Caso seja programado um n mero externo como atendedor de emerg ncia ser necess rio instalar a placa de Comunica o 129
121. o liberado para realizar liga es interurbanas DDD regionais e locais 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es locais e regionais 3 bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI permitindo somente liga es locais 4 bloqueio total Observa o O ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada n o aceitar outra programa o at que a anterior seja cancelada mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atrav s do c digo particular ou uso da senha do ramal Gancelando cadeado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 1 SENHA DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 39 A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha de ramal Esta programa o possibilita que os ramais sejam bloqueados para n o realizarem liga es externas Este bloqueio poder ser total n o permitindo liga es locais regionais DDD ou DDI ou de acordo com a categoria escolhida podendo somente realizar liga es locais DDD etc Gadeado pro
122. o n mero da via precedido pela letra E liga o entrante para as liga es recebidas e n o atendidas o campo VIA precedido pela letra E liga o entrante e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA n o atendida para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada nas liga es recebidas ser o identificados tamb m os n meros telef nicos aparecer a sigla ID na posi o de ramal caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da liga o ser transferida veja o item Bilhetagem de liga es originadas aparecer um n mero entre o n mero discado e o hor rio de in cio da liga o caso esteja habilitada a facilidade classifica o de chamada recebida veja o item Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes Para as liga es originadas para liga es externas originadas registra todos os n meros discados O exemplo acima temos uma liga o interurbana e uma local identificadas por 011 5491234 e 2819500 respectivamente para as liga es externas originadas pelo porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE 1 atua o para emerg ncia 1 para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o hor rio No exemplo acima a liga o foi feita pelo usu rio cadastr
123. o seu PABX energia el trica a qual se faz necess ria para o funcionamento de sua central Verifique qual a tens o de sua rede local posicione a chave seletora de voltagem 220 120 localizada na parte inferior da fonte de acordo com a tens o local 120 para seel q tens es de 110 127V ou 220 Volts 7 para tens o 220V NG 7 F J J Conecte o cabo de alimenta o da fonte no conector CN 42 da Central Para fixar a fonte externa escolha um local pr ximo da central e de uma tomada el trica posicione a fonte horizontalmente abaixo da central e marque a posi o dos furos para os fixadores laterais da fonte por ltimo fure a parede no local desejado e fixe a fonte Conecte o fio de prote o da fonte gt externa no CN 39 juntamente com j o fio de aterramento externo VS ATEN O ap s realizar a instala o como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de discagem 14 Efetuando aterramento Para sua maior seguran a sua Central dever ser ligada a um aterramento que um elemento condutor haste de metal enterrado no solo permitindo o fluxo de corrente el trica para a terra Voc encontrar hastes de aterramento em casas de materiais el tricos e ou de constru o Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia
124. o tipo de mensagem que o usu rio ir receber quando ligar para o seu PABX Escolha entre os dois tipos de mensagens de atendimento dispon veis Mensagem de f brica ou Mensagem local Voc poder solicitar a grava o de uma mensagem personalizada veja como adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e como gravar sua mensagem no item Instru es para Mensagens Personalizadas Mensagem de f brica Ativando mensagem de f brica para per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 1 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mensagem de f brica per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 1 0 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem de f brica per odo NOTURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 2 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mensagem de f brica per odo NOTURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 2 0 aguarde tom de programa o correta Ativa Mensagem de f brica para per odo INTEGRAL No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 7 0 aguarde tom de programa o correta 100 Mensagem local Voc poder gravar uma nica mensagem local de at 20 segundos que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir para o per odo integral Gravando uma mensagem local No ramal principal retire o
125. oc poder realizar uma nova liga o sem precisar desligar a liga o anterior veja a seguir Realizando uma liga o encadeada Para o ramal atendedor telefonista Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para a telefonista tecle 9 Para um grupo de ramais Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para um grupo de ramais tecle 6 N DO GRUPO 1 a 4 Para um ramal comum Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para um ramal tecle N DO RAMAL Liga es para o ramal atendedor telefonista Programa o de f brica ramais recebem tom de chamada quando ligam para o ramal atendedor e ele est ocupado Ligando para o ramal atendedor Tecle 9 e aguarde Se o ramal atendedor estiver ocupado voc receber tom de chamada e ficar aguardando na fila at que o ramal atendedor desocupe Voc poder programar para que os ramais recebam tom de ocupado quando ligarem para o ramal atendedor e ele estiver ocupado veja a programa o a seguir 56 Programando Tom para ramal atendedor ocupado Programando para que os ramais recebam tom de ocupado No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 4 1 aguarde tom de programa o correta Retornando a programa o de f brica ramais recebem tom de chamada No ramal principal retire o fo
126. ois usando se a Placa de Comunica o para transmiss o de dados TXTI GNDTI N o necess ria nenhuma programa o no PABX e qualquer ramal poder receber um terminal Para maiores informa es veja as instru es de instala o no Manual do Usu rio TI 630 TI 630i ou T1530 conforme modelo do seu Terminal 79 Esta facilidade s poder ser utilizada se 0 ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente Calend rio Programa o de f brica dia 16 07 01 09 00 h segunda feira O PABX disp e de um calend rio em que se deve registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equipamento como despertador e bilhetagem Programando calend rio para a Central No ramal principal retire o fone do gancho tecle ua SENHA GERAL 3 d gitos 1 DIA 01 a 31 M S 01 a 12 ANO 00 a 99 DIA DA SEMANA aguarde tom de programa o correta DIA DA SEMANA 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta e 7 s bado Exemplo para o dia 4 de julho de 2001 sexta feira tecle 12 senha geral 1 040701 6 Programando hor rio para a central No ramal principal retire o fone do gancho tecle L SENHA GERAL 3 d gitos 1 4 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 SEGUNDO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo para sete horas e quinze minutos tecle 14 071500 Cham
127. om br Fax 0 xx 48 281 9505 Vers o deste manual 0 6 03 Compat vel com a vers o 4 0 da central e poss veis revis es superiores H INSTALA O DO PABX eereeereeeeereeremereeeremenaneaa Materiais necess rios para fixa o e instala o da central e dos ramais 3 Escolhendo um local para fixa o do equipamento sssesssemasaaasenas 3 Fixando o equipamento na parede sssesssesesssnesananaaasasasasanasaanooooonaoanananas 4 Conhecendo os conectores externos da central seseseseseseeeseneeseeee 5 Conhecendo os conectores internos da central ieeeeeesesenecesensenenes 6 Instalando Os ramais isso sosaseiiaseacisaavodolcsna ada di sadio ea aama ana aa fea nica iniciada dna 8 Instalando os fios dos ramais na central uueeeseeeseseeeneeaenecoseeeecenenanas 9 Instalando as linhas telef nicas uuemeneseeeeenecooenesesenananeneeeoeoooooaeaaeenananneae 9 Instalando a m sica externa s sssssesasasausssesaaaasenaoasanaseaaaaaasenaaaaananeaaaaaasanaaaaa 13 Instalando a fonte externa ssassaasesaeseassenesoassseconeeaaeeaseeoseaseeaseeasecaseoesenaneaas 14 Efetuando aterramento ssasssssssasssessonesoaseaseeosenaaoeaseeoeeaaneaaeeaaseaseeanaaanaas 15 Especifica es t cnicas isso ss rerascnenaaconesaceneenaacenenaoonemaenenasacnnnaaa 16 CONFIGURA O GERAL DO PABX meeeee
128. onista depois de 30 segundos A liga o ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situa es se o telefone n o for MF se voc n o teclar nada se o ramal tiver programado o bloqueio para recep o de chamada externa direta se o ramal estiver programado para n o receber liga o externa se voc teclar um n mero de ramal inexistente se voc discar um n mero de ramal incorreto ou incompleto 104 PLAGA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS A placa Identificador de Chamadas um acess rio que permite identificar a origem n mero telef nico das chamadas recebidas no PABX Esta informa o ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado Tamb m se no ramal que receber a liga o houver instalado um Terminal Inteligente TI 630 T1630 i ou um Identificador de Chamadas Intelbras ID Mini ID G ndola ID ou ISF 490 ID o n mero telef nico aparecer no display de cristal l quido do terminal e ser armazenado em uma rea de mem ria para ser utilizado com as facilidades do Terminal para maiores informa es leia o manual do Terminal Inteligente Para o funcionamento desta placa solicite Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos e a categoria do assinante que ser registrado pelo PABX Para maiores informa es consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Esta programa o estar dispon vel somente para PABX ligado a Companhia Telef nica que
129. orias normais de opera o determinadas para o per odo diurno Atendedor de transbordo Programa o de f brica ramal 21 programado como atendedor de transbordo Com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s o tempo de transbordo programado 28 Programando ramal atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 0 2 SENHA GERAL 3 dig LINHA 1 2 ou 3 2 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando grupo atendedor de transbordo veja como programar um grupo no item Grupo de ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle DEL SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 2 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Programando Toque geral atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 6 0 aguarde tom de programa o correta Uma vez realizada esta programa o voc dever programar os ramais que receber o chamada de toque geral os ramais 20 21 22 23 e 24 j saem de f brica habilitados para receber chamada de toque geral Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que
130. ovidenciar a distribui o destes fios desde os telefones at o local onde estiver instalada a Central Veja a seguir as duas formas de distribui o dos ramais ATEN O n o use cabo multi pares n o passe v rios ramais por uma mesma tubula o n o passe a fia o pr xima a cabo de televisores e nem com a rede de energia el trica Quando o local possui instala o embutida para os ramais Neste caso voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas padr o Telebras conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fia o at o local onde est instalada a Central Quando o local n o possui instala o embutida para os ramais Neste caso voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas padr o Telebras conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fia o atrav s de canaletas utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20 at o local onde est a E Di instalada a Central as posi es de ramal do CN 36 f do equipamento Instalando os fios dos ramais na central Descasque os fios Insira os fios no conector correspondentes a cada correspondente e solte a ramal e pressione a alavanca alavanca do conector CN 36 para baixo Instalando as linhas telef nicas Identifica o da sina
131. panhamento de um ambiente atrav s de um ramal E muito utilizada para monitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento Programando monitora o de ambiente em um telefone comum Dirija se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar retire o fone do gancho e tecle 8 5 em seguida deixe o fone fora do gancho Programando monitora o de ambiente em um telefone viva voz Dirija se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar pressione a tecla viva voz e em seguida tecle 8 5 Escutando o ramal que foi programado para monitora o qualquer ramal poder ouvir o ramal programado Tecle o n mero do ramal programado para monitora o ou tecle 8 5 Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a fun o viva voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado Desprogramando a monitora o de ambiente Dirija se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva voz Importante a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal ele ficar com uma esp cie de canal aberto se outro ramal fizer uma liga o para o ramal do ambiente monitorado n o receber tom de chamada e sim acesso direto monitora o o ramal atendedor da linha para o per odo diurno e o ramal atendedor da linha para o per odo noturno n o pode
132. po que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 TEMPO PARA IN CIO DE BILHETAGEM 05 a 45 segundos aguarde tom de programa o correta Atendimento com invers o de polaridade Programa o de f brica sem invers o de polaridade programada Invers o de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifa o de uma liga o somente a partir do momento em que esta for atendida Esta programa o possibilita ao PABX identificar quando uma liga o externa atendida atrav s da invers o da polaridade da linha Programando Atendimento com invers o de polaridade No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 7 0 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com invers o de polaridade tecle 12 senha geral 4 1 700 f Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N preencha o campo LINHA com o c digo 9 j 95 A invers o de polaridade dever ser solicitada Companhia Telef nica que atende sua localidade Para o perfeito funcionamento desta facilidade voc dever executar o procedimento descrito no item Instalando as linhas telef nicas Instala o da Placa de Atendedor Insira a placa de Atendedor nos Programando o
133. programa o for efetuada Exemplo voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert lo neste intervalo de tempo Considerando que a programa o ser realizada s 08 00 tecle 1349 0600 o despertador tocar s 14 00 20 00 02 00 08 00 e assim por diante Despertando somente em dias teis No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 5 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal para acord lo de segunda a sexta s 07 30 tecle 1345 0730 Desprogramando qualquer despertador No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 0 aguarde tom de programa o correta 81 Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou per odo 0200 para per odos de duas em duas horas 1700 para cinco horas da tarde 2220 para dez horas e vinte minutos da noite Despertador programado pelo ramal principal Atrav s desta facilidade o ramal principal programador poder programar o servi o de despertador para qualquer ramal do PABX Despertando no pr ximo hor rio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 1 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Despertando diariamente no mesmo hor rio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde
134. r o ser programados para serem monitorados esta programa o s permitida a um ramal de cada vez 64 N o Perturbe Voc poder bloquear a recep o de liga es em seu ramal A partir do momento em que voc programar N o Perturbe em seu ramal n o receber mais liga es por m poder realiz las Com N o Perturbe programado as facilidades de despertador e rechamada continuar o funcionando normalmente o ramal com N o Perturbe programado receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando N o perturbe em seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 2 SENHA DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando N o Perturbe de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 2 aguarde tom de programa o correta Gancelando N o Perturbe atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 6 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o
135. ra Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 600 Plus 119 Instala o do Porteiro Eletr nico P1100 ss sseserenaem 119 Posi o f sica para Porteiro PI 100 so ossos seeeseenenasesanenanen 120 Programa o para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus 5 2 2 050 203500 05002420 000222005assioeasasianostantnca tati caaae 120 Categoria de acesso ao porteiro uuussaasaazazzzsssasasasanoooooooooeeeesenesanananananananas 121 Ramais atendedores de porteiro sssss111 22222111555555 2515555 121 N mero externo atendedor de porteiro ssosssiesessaseoseeesesaseceneneneos 123 Ativa atendedor de porteiro ssssiesesesesesasocooanaaananasesenesaoacocanananansas 124 Ligando para o porteiro eletr nico e conversando com algu m pr ximo a ele senesne aAA aA Aaa AONE AEA Ea AERONA AKAA PEA ARNERI NANSA 124 Abrindo o port o durante uma liga o com o porteiro 124 Atendimento de liga o de porteiro durante uma liga o externa 125 INTERFACE DE ATUA O EXTERNA ITA 700 127 Instala o da interface de Atua o Externa ITA 700 sssssssasssseeeesas 129 Categoria de acesso atua o externa s cicsesesceresaasenesasconnenama 130 Programando o tipo de atua o externa
136. ra um mesmo prefixo Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 23 Para que o PABX fa a a an lise da tabela programada voc dever executar tamb m a programa o An lise da tabela de prefixos Voc poder programar prefixos com 1 2 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de 23 prefixos com 03 d gitos 11 prefixos com 04 d gitos 07 prefixos com 05 d gitos e 05 prefixos com 06 d gitos Programando todos os prefixos de uma nica vez No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos CATEGORIA TABELA DE PREFIXOS 0 1 ou 2 aguarde tom de programa o correta Programando um prefixo determinado No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos CATEGORIA TABELA DE PREFIXOS 0 1 ou 2 PREFIXO aguarde tom de programa o correta CATEGORIA DE PREFIXOS 6 libera todos os prefixos para ramais com categoria para liga o externa 1 2 3 e 4 7 libera os prefixos para ramais com categoria para liga o externa 1 2 e 3 8 libera os prefixos para ramais com categoria para liga o externa 1 e 2 9 libera os prefixos para ramais com categoria para liga o externa 1 O bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria que foi programada Exemplo 1 voc deseja que os ramais com categoria para liga o externa 4 tenham acesso p
137. rar em programa o geral dever ser teclado apenas uma vez senha geral 3 d gitos Quando a liga o for transferida para o programador remoto n o ser necess rio teclar 4 e a senha geral do PABX para iniciar a programa o Acessando a programa o remota se o PABX n o possui atendimento autom tico Neste caso somente o ramal atendedor telefonista poder transferir liga es para a programa o remota Transferindo a liga o para o programador remoto Tecle FLASH 6 0 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho o usu rio deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para a programa o remota Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Realizando a programa o ap s ser transferido pela telefonista Tecle os C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA Se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo Se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo a categoria de acesso externo do ramal 25 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas execute os seguintes passos Ligue para sua empresa utilizando um aparelho te
138. ras para saber como adquiri la Vale lembrar que o servi o de atendimento eletr nico diferente da chamada em espera este ltimo consiste em uma m sica ou mensagem que toca sempre que discamos para um n mero ou ramal cuja linha est ocupada A Intelbras oferece o servi o de atendimento eletr nico para todos os tipos de Centrais Telef nicas Intelbras Esse servi o feito por uma equipe de profissionais com grande experi ncia em locu o de textos para mensagens de atendimento digital Para facilitar a elabora o do texto da sua mensagem preparamos um roteiro com informa es importantes sobre atendimento eletr nico ESTRUTURA DA MENSAGEM Sugerimos utilizar a sequ ncia abaixo IDENTIFICA O DA EMPRESA SAUDA O N MEROS DOS MENUS OU RAMAIS Ex1 A Intelbras agradece a sua liga o Para assist ncia t cnica digite 4 comercial 5 compras 6 fax 7 ou aguarde atendimento Ex2 Intelbras seja bem vindo Tecle 201 para compras 202 vendas 203 expedi o de produtos 204 faturamento TAMANHO DA MENSAGEM O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo dispon vel para grava o Fazendo uma locu o do texto e cronometrando o tempo tem se uma id ia se a mensagem ficar corrida ou n o Para mensagens no per odo diurno o tempo m ximo para grava o de 20 segundos Para mensagens no per odo noturno o tempo m ximo para grava o de 15 segundos EVITE REPETIR V RIAS VEZES 0
139. reta Exemplo voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emerg ncia para o ramal 23 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 20 2 defina que a liga o de emerg ncia ser para o ramal 23 tecle 5221 23 42 Chefe secret ria Programa o de f brica nenhum grupo Chefe Secret ria programado A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente Poder o ser formados at 4 grupos com as seguintes composi es um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria e dois chefes e duas secret rias Programando um grupo e a posi o de cada ramal no grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 3 N DO GRUPO 1 2 3 0u 4 POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 a 4 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 para chefe 1 2 para chefe 2 3 para secret ria 1 4 para secret ria 2 Exemplo voc deseja programar um grupo chefe secret ria grupo 1 formado por dois chefes ramal 22 chefe 1 e ramal 23 chefe 2 e uma secret ria que ser o ramal 21 Entre em programa o geral teclando 12 Senha geral 3 d gitos e programe o ramal 22 como chefe 1 teclando 93 1 1 22 o ramal 23 como chefe 2 teclando 93 1 2 23 e o ramal 21 como secret ria
140. ro de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramais varia conforme sua necessidade Alterando a numera o dos ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA 00 a 07 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 20 Exemplo 1 voc propriet rio de um hotel e deseja que o n meros dos ramais coincidam com o n meros dos quartos Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posi o f sica 01 o n mero do ramal ser 201 tecle 51 01 201 e assim para os demais quartos que tenham numera o program vel Exemplo 2 na programa o de sua central o ramal 21 ocupa a posi o f sica 01 e o ramal 22 ocupa a posi o f sica 02 entretanto voc deseja que o ramal 22 ocupe a posi o f sica 01 e que o ramal 21 ocupe a posi o f sica 02 voc dever executar seguintes passos libere a numera o de ramal 22 da posi o f sica que ele ocupa 02 para que possa design lo a outra posi o tecle 51 02 um n mero de ramal inexistente mas com numera o program vel tecle 51 01 22 programando o ramal 22 na posi o f sica 01 tecle 51 02 21 programando o ramal 21 na posi o f sica 02 Identifica o do tipo de sinaliza o da linha necess rio que voc saiba a sina
141. rograma o correta Importante voc poder programar o tempo e o n mero de tentativas para a rechamada a n mero externo veja a seguir como program los Tempo entre as tentativas de rechamada ao n mero externo Programa o de f brica 1 minuto No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 7 TEMPO 1 a 9 minutos aguarde tom de programa o correta N mero de tentativas para a rechamada ao n mero externo Programa o de f brica 9 tentativas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 6 TENTATIVAS 1 a 9 minutos aguarde tom de programa o correta 92 Bilhetagem Programa o de f brica nenhuma bilhetagem ativada O PABX tem capacidade para armazenar em sua mem ria 600 bilhetes que ser o impressos da seguinte forma VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA E 02 23 13 15 05 00 12 30 19 01 98 E 01 NA 14 20 02 00 01 00 19 01 98 E 01 ID 2819500 14 00 00 00 00 00 19 01 98 E 01 25 2819500 14 00 00 00 02 00 19 01 98 E 01 25 2819500 1 14 00 00 00 02 00 19 01 98 02 23 0115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 97 01 22 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 97 01 PT1 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 98 01 AE1 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 98 02 22 2819660 03 11 30 45 00 03 15 20 01 98 01 20 9299 14 22 00 00 03 00 19 01 98 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e atendidas
142. rograma o do item N mero de d gitos para a senha de ramal Liga es externas atrav s da senha de seu ramal Esta facilidade permite que voc efetue uma liga o externa de qualquer ramal utilizando a categoria para Liga o Externa do seu ramal Uma liga o utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais que n o possuem categoria que permita executar liga es externas Importante nesta facilidade n o permitida a utiliza o da Rechamada Linha Externa esta facilidade s poder ser utilizada pela rota O este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Ligando atrav s da senha de seu ramal Tecle 6 0 SENHA DO SEU RAMAL e N DO SEU RAMAL aguarde tom de linha N EXTERNO Exemplo o ramal 22 tem a senha 35 e est programado para realizar liga es interurbanas DDD Caso o usu rio deste ramal esteja em um outro ramal programado para realizar somente liga es locais e desejar ligar pela rota O para o n mero 51 3456789 dever teclar 60 35 22 agu
143. rs er rn A E RR RO RR E AE E E E E E R Reten aorde chamadas r uann a E e E SAD RR RA dr Rechamadas T Rechamadaratitomatica er e r a A E RN E RR Rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal Pega trote sssisieiereiersisieisistsresererestititrestsesesesene 69 Senha do ramal i Saase ERRE E E N e A E E E E E EE lempoderasmnoranma ke erea E E E E E E E A E 72 Transfer ncias a Transfer ncia de liga es entre Centrais interligadas e acesso s facilidades CPA TEE Acesso r pido Internet Programa o de f brica acesso Internet desativado Com esta facilidade voc poder atrav s dos ramais 20 e 21 programados de f brica ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente Desta forma voc poder ter seu telefone conectado diretamente linha telef nica Veja a seguir como programar o acesso r pido Internet Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria para acesso r pido Internet Programando os ramais para terem acesso r pido internet No ramal principal retire o fone do ganch
144. s o de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atrav s da Central dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2 Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Invers o de polaridade Orienta o para instala o da linha 3 Para realizar a instala o da linha 3 voc precisar adquirir uma placa tronco Antes de conectar esta placa na Central voc dever executar os seguintes passos Insira os fios da linha e solte a alavanca Descasque os fios correspondente a linha 3 e pressione a alavanca do conector CN 40 para baixo 11 Instalando a Placa de Tronco para a Linha 3 Ap s instalar os fios correspondentes a linha 3 voc dever instalar a Placa de Tronco seguindo as instru es descritas abaixo Para linha 3 retire o jumper do CN 32 da central e instale a placa tronco nos conectores CN20 CN30 CN32 e CN33 Voc dever abrir o jumper J1 caso n o queira utilizar a placa ATEN O se ap s concluir a instala o da Central voc perceber que n o est recebendo liga es pode ser que sua central n o esteja entendendo a sinaliza o de ring da Companhia telef nica neste caso para a linha 3 voc dever ajustar a sensibilidade do J3 da placa de tronco correpondente a linha que voc deseja ajustar quando a Companhia Telef nica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper quando a Companhia Tele
145. s assumir o as configura es para o per odo noturno e ou diurno e noturno Quando o Servi o Noturno for desativado os ramais e as linhas assumir o as configura es destinadas ao modo de atendimento diurno Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno Atendedor Noturno Atendedor da Linha Atendedor de Transbordo para o per odo Noturno Categoria para Liga o Externa Categoria de Acesso Intercala o Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Categoria para Liga o Externa pela Rota O ou rotas especiais atrav s da rota 0 Categoria de Acesso ao Porteiro Categoria de Acesso a Atua o Externa Atendimento Autom tico e Bloqueio de Recebimento de Liga es a Cobrar Ativando servi o noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 3 aguarde tom de programa o correta Desativando servi o noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 4 aguarde tom de programa o correta Observa o caso voc tenha o acess rio Placa de Comunica o e queira que o PABX entre e saia do Modo servi o noturno todos os dias no mesmo hor rio automaticamente poder executar a programa o do item 30 5 Uma vez programado o modo noturno os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas quando o modo noturno for desprogramado as liga es ser o novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltar o a assumir suas categ
146. s transferidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle DEL SENHA GERAL 3 d gitos 2 G C aguarde tom de programa o correta Exemplo voc quer que as liga es transferidas e n o atendidas n o retornem para o ramal que as transferiu tecle 12 senha geral 270 Transfer ncia de liga es entre Centrais interligadas e acesso s facilidades GPA Programa o de f brica acesso desabilitado Esta programa o tem duas finalidades habilitar a transfer ncia de liga es entre centrais interligadas como subsistema habilitar o PABX para ter acesso s facilidades CPA Controle por Programa Armazenado oferecidas pela companhia telef nica 73 Caso voc desative esta facilidade se uma liga o transferida n o for atendida ap s 60 segundos ela ser desligada Esta facilidade estar dispon vel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifrequencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telef nicos com sinaliza o MF Para que Centrais interligadas possam transferir liga es entre si voc dever executar esta programa o no PABX subsistema Habilitando o acesso a estas facilidades No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 8 1 aguarde tom de programa o correta Desabilitando o acesso a estas facilidades No ramal principal retire o fone do gancho tecle DC SENHA GERAL 3 d gitos
147. ssita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Programando o hor rio em que o PABX sai do servi o noturno automaticamente Noramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 6 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Programando o hor rio em que o PABX entra no servi o noturno automaticamente No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 8 6 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Programando atendimento noturno autom tico todos os dias No ramal principal retire o fone do gancho tecle MB SENHA GERAL 3 d gitos a 3 1 aguarde tom de programa o correta Programando atendimento noturno somente nos dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 3 2 aguarde tom de programa o correta Desativando o atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 3 0 aguarde tom de programa o correta 84 Desprogramando Noturno Autom tico e todos os hor rios No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 8 9 aguarde to
148. sta secret ria etc Bloqueando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 3 aguarde tom de programa o correta Liberando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 4 aguarde tom de programa o correta 103 Ligando para PABX com atendimento autom tico Utilizando telefone com sinaliza o dec dica Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal Utilizando telefone com sinaliza o multifrequencial Escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor Tecle o N DO RAMAL Tecle o c digo do menu correspondente ao grupo que deseja acessar Tecle para acionar a atua o externa Tecle para secret ria Eletr nica Tecle SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota A programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha geral de f brica do PABX Observa o A liga o ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situa es se voc estiver em um telefone MF e teclar o n mero do ramal a liga o ser encaminhada diretamente para o ramal O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado um toque longo se o ramal chamado n o atender a liga o ramal ocupado ou ausente esta ser encaminhada para a telef
149. tando o porteiro instalado Ap s instalar o porteiro PI 100 execute os procedimentos do item Posi o f sica para PI 100 caso voc tenha instalado um porteiro eletr nico que necessite de interface IP 600 ou IP 600 Plus e deseje substituir por um outro porteiro que tamb m necessite de interface voc n o precisar repetir a programa o Neste cap tulo voc encontrar as seguintes op es Instala o das Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 600 Plus 119 Instalacadido PoreirolEleironiconiomr 119 RosicaojiisicaparaiPorteiro RIO 120 Programa o para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IRIGO0 QU IREGOO RIUS ER e a A 120 GategoriaideracessoaniporteioF a a 121 Ramais atendedores de porteiro N mero externo atendedor de porteiro Es Ativaratende donde ponteiro e 124 Ligando para o porteiro eletr nico e conversando com algu m pr ximorateles eme od eia a poa cao Pound de Abrindo o port o durante uma liga o com o porteiro E Atendimento de liga o de porteiro durante uma liga o externa 125 Instala o das Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 600 Plus Utilizando as Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 PLUS voc pode interligar o PABX um dos porteiros eletr nicos das marcas Amelco C20 Amelco CPP20 Residencial e Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL individual F3A F4A F5A F7 F8 e HDL Coletivo modelo MP Thevear individual NR85 NR90 NR100 NR110
150. tem Rechamada autom tica como programar o PABX para realizar uma rechamada automaticamente Rechamadas Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado ou ainda quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente O PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal Voc tentou acessar a linha externa por m ela est ocupada no momento Tecle 4 ou 5 aguarde seu ramal ser chamado logo que a linha externa desocupar Voc ligou para um ramal que n o atende no momento Sobre o tom de chamada tecle ou 5 aguarde tom de programa o correta Uma vez programada a rechamada a ramal que n o atende quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer opera o o PABX passar a monitor lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente seu ramal ser chamado Voc ligou para um ramal que est ocupado Sobre o tom de ocupado tecle 4 ou 5 aguarde tom de programa o correta Voc poder colocar o fone no gancho assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado 68 Rechamada autom tica Programa o de f brica rechamada autom tica para linha ativada e rechamada autom tica para ramal desativada Rechamada autom tica linha ocupada Programando No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 4
151. tendedor de noturno veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Exemplo se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a opera o em modo noturno tecle 12 senha geral 4 9 3 22 Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 21 programa o Servi o Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX que destina se a per odos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual como por exemplo feriados per odo noturno finais de semana e outros aplicativos que voc ache necess rio importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais ser necess rio saber como dever ser 0 funcionamento desse ramal em cada per odo Se voc n o quiser definir um atendedor de transbordo escolha a op o Programando o PABX sem atendedor de Transbordo Neste caso ap s esgotar o tempo para transbordo a liga o externa recebida ser derrubada Servi o noturno Programa o de f brica servi o noturno desativado Nas facilidades descritas a seguir quando for realizada a programa o Servi o Noturno os ramais e as linha
152. tes dos 7 segundos Programando Hotline com retardo para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 1 N DA ROTA 0 a 3 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa Retire o fone do gancho o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente 52 Hotline para ramal Atrav s desta facilidade voc poder acessar automaticamente um determinado ramal Hotline sem retardo para ramal Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado neste caso seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de liga o Programando Hotline sem retardo para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 7 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente Hotline com retardo para ramal Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar
153. tipo de Atendimento Autom tico Programa o de f brica sem atendimento autom tico programado PABX libera o atendimento autom tico n o derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle DG SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 1 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha PABX libera o atendimento autom tico derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 2 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o Desprogramando o atendimento autom tico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 0 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 99 Existem duas mensagens independentes gravadas de f brica uma mensagem para O per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para O per odo noturno Mensagem para atendimento Programa o de f brica mensagens desativadas Voc dever programar
154. tire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 4 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 40 Capturas Esta facilidade possibilita que voc atenda do seu ramal as liga es dirigidas a Voc poder capturar outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas liga es externas e internas com exce o de liga es de Capturando Liga es de qualquer um dos ramais despertador e rechamada Tecle 5 5 Captura liga es de um ramal espec fico Tecle 5 N DO RAMAL Observa o voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma liga o tocando em outro ramal ou ainda quando algu m estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova liga o Gapturando liga es de um grupo de ramais Tecle 5 6 N DO GRUPO 1 a 4 Gapturando liga es da fila do ramal atendedor telefonista Tecle 5 9 Gancelando Senha do Ramal Siga me N o Perturbe e Cadeado todos de uma nica vez No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 6 5 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 41 Chamada de emerg ncia de ramal para ramal Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada Voc poder programar um ramal para efetuar automaticamente liga es de emerg ncia para outro ramal Programando a chamada de emerg
155. tom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 0 aguarde tom de programa o correta 130 Programando o tempo em que a atua o externa ficar acionada Programa o de f brica 4 segundos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 0 4 TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom de programa o correta Programando atua o externa para ser acionada automaticamente Programa o de f brica atua o externa autom tica n o programada Esta programa o permite o comando autom tico de uma atua o externa atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios pr determinados Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados veja o item 30 3 Programando os hor rios da atua o externa autom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 8 4 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Desprogramando atua o externa autom tica e todos os hor rios No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 7 aguarde tom de programa o correta 131 Se for programado o tempo de atua o externa como 00 a atua o ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do gancho
156. ubaa liga o ap s TTD 32 Tipos de bilhetagem 93 Tom para ramal atendedor telefonista 57 Toque geral 29 atendedor de porteiro 122 atendedor de transbordo 28 Transbordo para per odo noturno 30 Transfer ncia liga es entre centrais interligadas 73 Transfer ncias 72 para grupo de ramais 72 para ramal 72 para ramal atendedor telefonista 72 retorno de chamadas transferidas 72 utilizando c digo particular 73
157. voc determina um n mero telef nico externo para atendimento das liga es de porteiro num per odo de aus ncia Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma liga o para este n mero Para o correto funcionamento desta facilidade voc dever instalar tamb m a Placa de Comunica o Programando n mero externo como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 0 0 N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGA ES DE PORTEIRO aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 para atendimento das liga es do porteiro eletr nico tecle 12 senha geral 5300 2819500 Desprogramando o n mero externo atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 para atendimento das liga es do porteiro eletr nico tecle 12 senha geral 5300 2819500 Importante durante o tempo em que esta programa o estiver ativada sempre que algu m acionar o porteiro eletr nico o PABX executar automaticamente uma liga o para o n mero externo programado o tempo m ximo de conversa o entre quem acionou o porteiro e o n mero externo que o atendeu de 90 segundos para o funcionamento da liga o de porteiro para n mero externo recome

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