Manuale di Installazione EFT930B - ver 2.0
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1. E vietata la riproduzione parziale o totale di questo documento con qualsiasi mezzo meccanico o elettronico senza espressa autorizzazione di INGENICO ITALIA INGENICO ITALIA mantiene i diritti di apportare modifiche al prodotto e al presente documento senza preavviso INGENICO ITALIA non responsabile per ogni utilizzo del dispositivo non conforme a quanto descritto in questo documento ingenico 2 Manuale Operativo EFT930B 0 Indice Note alla lettura del Manuale 1 Introduzione e caratteristiche del prodotto 1 1 Contenuto della confezione 1 2 Scheda tecnica 2 Installazione e connessioni 2 1 Posizionamento del terminale 2 2 Connessioni 2 2 1 La connessione dei cavi sulla base 2 2 2 Conessioni sul terminale potatile 2 3 Le batterie 2 3 1 Montaggio rimozione delle batterie 2 3 2 Ricarica delle batterie 2 4 Caratteristiche dell alimentatore 2 5 Accoppiamento Terminale Palmare O VVOOoNNNaAaa dii ar A N m 2 6 Installazione di moduli SAM SAM1 e SAM2 m oO 3 Operativit 3 1 Le funzioni della tastiera pa ar j 3 2 I lettori di carte sul terminale m p 3 2 1 Lettura di Carte a banca magnetica 3 2 2 Lettura di Smart Card 3 2 3 Lettura di Carte contactless 3 3 Regolazione del contrasto sul display erer NNE m N 3 4 Trasporto e immagazzinaggio m N 3 5 Sostituzione del rotolo di carta m W 3 6 Man2. del terminale in dotazione Ingenico provvede sempre ad applicare un sigillo di sicurezza v figura posto all esterno del terminale in una posizione che consente di riconoscere ogni tentativo di apertura La caratteristica di tali sigilli quella di non poter essere rimossi se non distruggendoli e quindi rendendo evidente la manomissione ATTENZIONE Il danneggiamento del sigillo di sicurezza non pregiudica necessariamente il funzionamento del terminale tuttavia qualora l operatore verificasse che il sigillo stato rimosso o rotto invitato a chiamare l Assistenza tecnica per segnalare il fatto Il danneggiamento del sigillo di sicurezza denota comunque un tentativo di apertura del terminale non effettuato da personale autorizzato o una maldestra gestione del terminale stesso di conseguenza Ingenico si riserva di considerare decaduta la normale garanzia di fabbrica 16 Manuale Operativo EFT930B ingenico 5 Raccomandazioni 5 1 Sicurezza informazioni generali 5 2 5 3 5 4 Questo apparecchio stato progettato e prodotto in conformit con le norme internazionali di sicurezza CE tuttavia come per qualsiasi apparecchiatura elettrica sempre buona norma agire con la dovuta prudenza Leggere attentamente le istruzioni prima di utilizzare l apparecchio Il prodotto approvato solamente per l uso interno In caso di utilizzo all esterno assicurarsi che esso non venga bagnato per evitar
3. ingenico Manuale Operativo EFT930B 7 2 3 1 Montaggio rimozione delle batterie Per montare sul terminale portatile le batterie al Litio si deve procedere come segue a Apertura del coperchio del vano batterie Inn posto sotto al terminale Appoggiare il terminale sul tavolo con la parte gt inferiore rivolta verso l alto figura a lato fig i j A Sgandare il coperchietto spingendo le graffette nella direzione della freccia 1 come mostrato a lato Sollevare il coperchietto freccia 2 e sganciare i Lx due perni di fissaggio b Collegamento delle batterie filo rosso a All interno del vano batterie individuare il connettore delle batterie figura 1 b Prendere le batterie dalla confezione del terminale e inserire il connettore maschio della batteria nella persa femmina nel terminale stando fig 2 attenti alla forma del connettore e mantenendo il filo rosso sulla sinistra Uno scatto indica l avvenuta connessione fig 1 c Posizionare il pacco batteria nel suo scomparto figura 2 c Chiusura del coperchio del vano batterie Per chiudere il coperchietto effettuare le operazioni descritte sopra nell ordine inverso Inserire i due perni di fissaggio nel loro alloggiamento Appoggiare il coperchietto verso il basso Assicurarsi che le graffette siano completamente agganciate sotto all alloggiamento facendo una leggera pressione Sostituzione delle batterie Per la
4. L accoppiamento tra il terminale EFT930B e la sua Base avviene attraverso un collegamento radio bluetooth alla frequenza di 2 45GHz in modo automatico all accensione dei due dispositivi e senza alcun intervento da parte dell operatore Qualora il collegamento dovesse venire meno si suggerisce di spegnere e riaccendere i due dispositivi e verificare lo stato di carica delle batterie Quando il terminale EFT930B nello stato di stand by sufficiente premere un tasto per riportarlo nello stato attivo e ripristinare automaticamente il collegamento radio Bluetooth con la Base 2 6 Installazione di moduli SAM SAM1 e SAM2 Mediante l utilizzo di carte SAM possibile usufruire di nuovi servizi evoluti che possono essere resi disponibili in tutta sicurezza sul terminale E l esempio dell accesso a nuovi servizi bancari centralizzati Home banking o altro o dell accettazione di carte di Borsellino Elettronico I connettori dei moduli di sicurezza SAM sono situati all interno del vano batterie sotto al terminale nel compartimento chiuso da uno sportello Attenzione spegnere il dispositivo prima effettuare SAM 1 SAM2 ogni operazione sul terminale Aprire lo sportello dello scomparto della batteria vedere capitolo precedente gli alloggiamenti delle carte SAM sono nella parte alta del vano e sono identificati dalle scritte 1 e 2 incise va La J D Inserendo un modulo SAM nella sua fessura assicurarsi di posizionare l a
5. Lettore di carte magnetiche 3 tracce magnetiche a standard ISO7810 Lettore di smart card Lettura di carte sincrone e asincrone IS07816 Lettore di carte contactless Lettore integrato nel terminale compatibile ISO IEC 14443 Type A amp B Moduli di comunicazione sul terminale 2 porte USB slave e host Modulo Bluetooth v2 0 Moduli di comunicazione sulla base 1 porta seriale RS232 1 porta USB Modem V22 V22b V32b Porta Ethernet 10 100 Stampante Termica grafica a 18 linee per secondo Sicurezza Processore di sicurezza interno ARM7 dedicato Accorgimenti anti apertura Alloggiamento per 2 moduli SAM plug in Alimentazione Batterie Li Ion da 1 700mAh Durata di 240 transazioni Ricarica batterie con adattatore AC DC Classe II 5Vcc 1A Consumo 5W Dimensioni 185 x 79 x 57 mm Ixwx h Peso 400 g Condizioni operative Temperatura di funzionamento 5 45 C Umidit 85 non condensante Certificazioni CE PCI PED 1 3 EMVco Livello1 4 0 e EMV Livello2 4 2 Mastercard PayPass e Visa Paywave per il contactless Consorzio Bancomat CB1 e CB2 Manuale Operativo EFT930B 2 Installazione e connessioni 2 1 Posizionamento del terminale Il terminale portatile Ingenico EFT930B pu essere trasportato a mano o inserito nella apposita fondina di protezione Attenzione il terminale Ingenico EFT930B opera ad una frequenza radio libera 2 4
6. del terminale tramite il trasformatore in dotazione recante il marchio CE Nell effettuare i collegamenti introdurre il connettore del cavo con la linguetta nella giusta posizione e fino in fondo in modo da agganciare la medesima alla presa Non inserire mai il cavo della linea telefonica nelle porte seriali n viceversa Cavi esterni Non utilizzare n prolunghe n cavi di lunghezza superiore a 3 metri differenti da quelli espressamente approvati dal produttore Accertarsi che tutti i cavi siano correttamente posizionati per impedire eventuali danneggiamenti anche occasionali Avere l accortezza di non avvolgere le parti di cavi in eccesso in spire lasciarli liberi Manuale Operativo EFT930B ingenico 17 5 5 Alimentazione elettrica esterna La base del terminale non provvista di interruttore di accensione on off Questo comporta la necessit dell apparato di essere installato nelle vicinanze di una presa elettrica che sia facilmente accessibile L apparecchio destinato all uso con corrente a bassa tensione L alimentatore opera da trasformatore di corrente da 220Vac a 5Vcc utilizzare esclusivamente il trasformatore fornito da Ingenico e provvisto di marchio CE L alimentazione di rete impiegata per la ricarica delle batterie del terminale In caso di pericolo o di funzionamento difettoso staccare l alimentatore dalla presa di corrente Le connessioni devono essere effettuate attentamente inserendo l
7. le radioemissioni per cui esse utilizzano efficacemente lo spettro di frequenze destinato alla comunicazione radio terrestre in modo tale da evitare interferenze dannose in conformit con le norme della Direttiva europea 1999 5 EC del 9 5 1999 sulle apparecchiature terminali radio e telecomunicazioni e in conformit alle norme del mutuo riconoscimento di cui all Allegato II procedura di valutazione di conformit di cui all articolo 10 La documentazione tecnica prevista dalla Procedura di Valutazione di conformit conservata presso Ingenico SA 1 rue Claude Chappe 07503 Guilherand Granges Francia Manuale Operativo EFT930B 19 20 INGENICO ITALIA SpA via Giorgio Stephenson 43 a I 20157 MILANO MI www ingenico it Manuale Operativo EFT930B DIVIT2309 Novembre 2010
8. segreto il proprio PIN digitare il PIN personalmente senza comunicarlo a terzi digitare il PIN al riparo da sguardi indiscreti fosse anche l operatore del negozio l utente non deve mai perdere il controllo della propria carta e nel caso la carta venga consegnata all operatore egli non deve mai perderne il controllo visivo Conformit dei terminali Ingenico alle norme RoHS e smaltimento rifiuti elettronici I terminali Ingenico EFT930B sono stati progettati nel rispetto delle nuove norme RoHS relative alla riduzione dell impiego di sostanze potenzialmente dannose per l ambiente all interno dei dispositivi elettronici Pertanto essi non presentano pi componenti il cui utilizzo e smaltimento potrebbero comportare un potenziale inquinamento Ai sensi dell art 13 del DL n 151 del 25 Luglio 2005 l utente che vorr smaltire la presente apparecchiatura al termine della sua vita operativa dovr contattare il produttore e seguire il sistema che questi avr adottato per consentire la raccolta differenziata del dispositivo L adeguata raccolta differenziata per l avvio dell apparecchiatura dismessa al riciclaggio o allo smaltimento in modo corretto contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull ambiente e sulla salute e favorisce il re impiego e o il riciclo dei materiali di cui composta l apparecchiatura Il simbolo del cassonetto barrato apposto sull etichetta del terminale e riportato qui sopra rammen
9. 5 GHz che normalmente utilizzata anche da altri dispositivi elettronici telecomandi telefoni cordless si suggerisce di mantenere il terminale in prossimit del palmare PDA cui associato evitando il pi possibile le interferenze con altre sorgenti di radiazioni elettromagnetiche telefoni barriere anti taccheggio videoterminali Utilizzando il terminale all aperto con temperature inferiori a 0 C si potrebbero verificare difficolt di visualizzazione dei messaggi a display Tenere acceso il terminale per alcuni minuti e riprovare quando i circuiti interni si saranno leggermente riscaldati Quando le batterie necessitano di ricarica o il terminale deve essere tele aggiornato si rende necessario poggiare il terminale sulla propria base in dotazione si suggerisce di posizionare la base su una superficie libera e piana vicino ad una presa elettrica e ad una presa di rete Ethernet Non applicare al terminale etichette adesive metalliche o riflettenti e durante il funzionamento non porre il terminale all interno di custodie metalliche o argentate ma impiegare esclusivamente il borsello in dotazione Le condizioni ottimali di lavoro sono le seguenti da 5 C a 45 C 85 a 40 C non condensante da 20 C a 55 C 2 2 Connessioni La connettivit del terminale Ingenico EFT930B mette a disposizione sul terminale stesso o una porta USB host connettore miniUSB femmina una porta USB slave connettore miniUSB maschio
10. beyond payment Ingenico EFT930B Terminale di pagamento mobile Versione 2 0 Novembre 2010 Q f am e N g nf f am z 9 e y 9 f am e N 6 6 sal y f am fel gt rad A u a O u 2 CONSERVARE Ingenico Italia S p A via Stephenson 43 a 20157 MILANO ITALIA QUESTO OPUSCOLO Tel 39 02 332036 1 Fax 39 02 332036 50 CON IL TERMINALE Note alla lettura del Manuale Il presente Manuale Operativo descrive e le caratteristiche principali del prodotto e le modalit di installazione e di utilizzo del prodotto e e procedure di manutenzione pulizia ricerca malfunzionamenti sostituzione della carta smaltimento Esso riporta anche le Dichiarazioni di Conformit alle norme di sicurezza CE Si raccomanda di leggere con attenzione questo Manuale per potere utilizzare al meglio il prodotto Questo Manuale descrive le caratteristiche fisiche del prodotto senza entrare nel merito delle funzioni applicative Per le applicazioni software che equipaggiano il terminale si far riferimento a Manuali o Guide distinte Nel seguito del Manuale in alcune occasioni verr riportato il seguente simbolo A N esso segnala un avviso importante da leggere con attenzione a tutela del corretto funzionamento dell apparato e della sicurezza dell utente Codice documento DIVIT2309 Copyright 2010 INGENICO ITALIA S p A Tutti i diritti riservati
11. bile verificare il corretto scorrimento della carta Chiusura coperchietto Il terminale EFT930B ora pronto per l uso Suggerimento utile la quantit di carta rimanente si pu controllare guardando attraverso la fessura posata sul lato sinistro del terminale vuvEwywyu s eil i Manuale Operativo EFT930B 13 3 6 Manutenzione del terminale ATTENZIONE Prima di effettuare qualsiasi operazione di pulizia o di manutenzione del terminale sincerarsi che il terminale sia spento 14 Buone regole per una corretta pulizia del terminale sono Utilizzare un panno asciutto o solo leggermente umido Eliminare eventuali accumuli di sporcizia con acqua e sapone avendo cura di non fare entrare l acqua nell involucro del terminale Non usare in alcun caso solventi detergenti aggressivi o prodotti abrasivi questi materiali potrebbero danneggiare la plastica o i contatti elettrici Evitare di esporre il terminale ai raggi diretti del sole Non inserire alcun oggetto nella fessura del lettore di smart card All interno dell apparecchio vi sono alcuni elementi accessibili e sostituibili dall operatore come ad esempio le schede SAM o il rotolino di carta Si tratta di elementi posti in zone sensibili a scariche elettrostatiche ESD ed necessario prendere le dovute precauzioni Come misura minima prima di accedere a tali zone l operatore deve essersi scaricato elettrostaticam
12. e l ingresso di acqua nei circuiti Non esporre l apparecchio umidit o far penetrare liquidi all interno Non rimuovere viti n coperchi e lasciare libere le parti accessibili dall esterno Non introdurre oggetti metallici all interno Non sovrapporre prese telefoniche Non collocare oggetti o pesi sui cavi di alimentazione o su quello telefonico Accertarsi che essi siano correttamente stesi e integri Interrompere l uso dell apparecchio e spegnerlo nel caso in cui sorgesse qualsiasi dubbio sul normale funzionamento o in caso di danneggiamento Staccare la spina di collegamento alla rete elettrica e rivolgersi all Assistenza tecnica Sicurezza controllo imballi Rimuovere l imballo con cura e controllare che il prodotto non presenti danni esterni evidenti o danni interni sospetti In caso di dubbio non installare n far funzionare l apparecchio e contattate il fornitore Collegamenti Seguire attentamente le indicazioni di questo Manuale d installazione L interconnessione con altri apparati tramite le porte seriali poste sul terminale deve essere effettuata esclusivamente con apparati omologati e autorizzati Le porte seriali RS232 e USB funzionano solo a bassa tensione e devono essere collegate solo ad apparati con le stesse caratteristiche La linea telefonica deve essere collegata solo alla rete telefonica o ad un centralino analogico L ingresso di alimentazione deve essere usato solo per l alimentazione a bassa tensione
13. e spine solo nelle prese di alimentazione corrette Un cavo di alimentazione danneggiato o un connettore guasto possono essere molto pericolosi sostituirli immediatamente quando fossero accessibili direttamente dall operatore oppure farli sostituire dall Assistenza Modem analogico Il terminale dotato di un modem analogico posto all interno della base che consente al terminale di trasferire i dati delle transazioni ad un sistema centrale Il modem stato progettato per il collegamento alla rete telefonica pubblica PSTN per il suo funzionamento non deve essere sottoposto a nessuna modifica I modem in dotazione supportano a seconda del modello i protocolli standard CCITT V22 V22bis V32bis con selezione automatica a multifrequenza DTMF I sistemi ai quali il modem pu essere collegato sono rete telefonica pubblica servizi di telecomunicazioni analoghi forniti da Operatori dotati di licenza centralini privati analogici PABX Tale collegamento non garantito dipendendo anche da specifici configurazioni del centralino stesso Il modem non adatto a collegamenti punto punto o sincroni o digitali Il modem viene collegato alla rete telefonica tramite un cavo che si innesta da un lato nella presa del terminale e dall altro alla presa a muro 5 7 Rete telefonica Questo apparato stato certificato secondo la norma europea 98 482 EC riferita alla connessione degli apparati telefonici alla rete telefonica commutata
14. enendo premuti i tasti per alcuni secondi il contrasto del display aumenta o diminuisce fino a raggiungere una visibilit soddisfacente 3 4 Trasporto e immagazzinaggio Utilizzare sempre l imballo originale quando si rende necessario riporre in magazzino il terminale non utilizzato o per effettuare un trasporto Ricordarsi sempre di scollegare la batteria dal terminale e riporla nella scatola insieme all alimentatore AMICO 12 Manuale Operativo EFT930B ingenico 3 5 Sostituzione del rotolo di carta I terminali Ingenico sono equipaggiati con una stampante termica ad alta velocit 18 righe al secondo che utilizza rotolini di carta termica ad una via con le seguenti caratteristiche diametro esterno 38 40 mm larghezza 58 mm lunghezza c ca 20 m mediamente 200 scontrini Il meccanismo di caricamento della carta estremamente semplice ed denominato easy loading esso consente la sostituzione del rotolino ad opera di ogni utente anche non specializzato in pochi secondi Leva del coperchietto a Aprire il coperchietto del vano carta sollevando la leva posta sul retro del terminale b Inserire il nuovo rotolo di carta nel suo alloggiamento come mostrato in figura lasciando fuoriuscire alcuni centimetri di carta c Richiudere il coperchietto pizzicando la h carta tra il terminale e il coperchietto pe 1 _a3 stesso fino a quando si aggancia 4 Premendo il tasto freccia possi
15. ente toccando con le mani nude un punto metallico di messa a terra idoneo e sicuro Non vi sono altri pezzi soggetti a manutenzione ordinaria all interno del terminale Troubleshooting Il terminale non si accende o non si collega al palmare Verificare lo stato della batteria effettuando una ricarica Verificare la assenza di elementi che potrebbero disturbare il segnale radio emettitori di radiofrequenza apparati elettronici griglie metalliche Verificare che il palmare sia all interno del campo radio del terminale e che risulti acceso e pronto a connettersi con il terminale EFT930B Eventualmente provare a muovere i due terminali avvicinandoli Il terminale ha problemi di ricarica delle batterie Pulire con un panno leggermente umido i contatti elettrici della contattiera posta sotto il terminale Verificare la base e i cavi di collegamento all alimentatore e alla presa telefonica Verificare la presenza di alimentazione sulla rete elettrica e il valore corretto di essa Le carte non vengono lette Verificare che la carta magnetica sia passata correttamente con la banda rivolta verso l interno del terminale Provare a passare nuovamente la carta a banda magnetica con movimento costante e rapido Verificare che la banda magnetica non sia danneggiata rigata o screpolata Verificare di avere inserito nel lettore di smart card la carta a microchip fino in fondo e con il microchip rivolto verso l alto Lo scont
16. eria completamente scarica richiede 8 ore per una ricarica completa Sedia E possibile mediante apposito adattatore ricaricare direttamente il terminale attraverso la porta miniUSB slave senza doverlo appoggiare sulla base Connettere l alimentatore al cavo adattatore miniUSB Connettere il cavo cos composto al connettore slave miniUSB situato sul lato del terminale Connettere l alimentatore alla rete 2 4 Caratteristiche dell alimentatore L alimentatore in dotazione con il terminale Ingenico EFT930B converte la corrente alternata della rete elettrica in corrente continua Esso ha le seguenti caratteristiche Caratteristiche circuito di ingresso 110 240 Vac 50 60 Hz Caratteristiche del circuito di uscita 5Vcc 1A consumo max 5W Il terminale EFT930B ha al suo interno una batteria tampone al Litio che consente di mantenere i dati del terminale anche in assenza di alimentazione di rete per almeno 5 mesi La batteria al Litio non accessibile all utente e solo un tecnico qualificato pu essere autorizzato ad aprire il terminale e a sostituire questo componente NORME DI SICUREZZA L alimentatore fornito con il terminale Ingenico stato specificatamente progettato per l impiego con tale sistema non utilizzare differenti alimentatori n impiegare l alimentatore fornito con il terminale per alimentare altri apparati ingenico Manuale Operativo EFT930B 9 2 5 Accoppiamento Terminale Base
17. mentatore CE Opzionalmente una fondina di protezione per il trasporto Sono inoltre presenti nella confezione un cavo di collegamento ethernet da 2 metri un rotolino di carta termica questo Manuale di Installazione Uso e Manutenzione inclusivo del certificato di conformit ai requisiti di sicurezza CE NORME DI GARANZIA E SICUREZZA L alimentatore fornito con il terminale Ingenico stato specificatamente progettato per l impiego con tale sistema non utilizzare differenti alimentatori n impiegare l alimentatore fornito con il terminale per alimentare altri apparati Il terminale predisposto al collegamento Bluetooth con il terminale portatile PDA cui viene associato si raccomanda di non collegare il terminale ad apparati differenti da quelli autorizzati Per potere beneficiare della garanzia Ingenico si raccomanda di non aprire o alterare in alcun modo il terminale e di conservare sempre la confezione originale Un difetto in queste regole potrebbe comportare la decadenza della garanzia del fornitore ingenico 4 Manuale Operativo EFT930B 1 2 Scheda tecnica Le principali caratteristiche tecniche del terminale Ingenico EFT930B sono Microprocessore ARMO a 32bit 200Mips ARM7 a 32bit 50Mips dedicato alla sicurezza Memoria 16MB di RAM e 32MB di FlashEPROM Display TFT 2 4 a colori QVGA 320x240 pixel 4096 colori Tastiera 16 tasti pi 6 tasti funzionali e di navigazione
18. ngolo tagliato in altro a sinistra come indicato nella figura a lato Per la rimozione delle carte SAM procedere in modo analogo 10 Manuale Operativo EFT930B 3 Operativit Il terminale Ingenico EFT930B pu essere acceso premendo il tasto freccia Il terminale si spegne automaticamente dopo alcuni minuti di inattivit o quando la batteria scarica In ogni momento per ridurre il consumo di batteria pu essere spendo dall operatore premendo simultaneamente i tasti punto e giallo per un secondo Per riavviare nuovamente il portatile premere il tasto 4 i Le funzioni della tastiera Tasto freccia per N l accensione del terminale e l avanzamento della carta Di seguito sono descritte le principali funzioni della tastiera del terminale La tastiera retroilluminata per una migliore lettura in condizioni di scarsa illuminazione Si precisa che i tasti potrebbero acquisire differenti significati a seconda dell applicazione che viene eseguita sul terminale Fare riferimento ai manuali delle specifiche applicazioni Tasti di navigazione nei y men del terminale m funzioni Tasto ROSSO per l annullamento della Tasti numerici procedura in corso e alfanumerici Tasto GIALLO per la cancellazione dell ultimo carattere digitato Tasto VERDE per spegnere il terminale l accettazione dei dati digitati o di una selezione fatta sui menu 3 2 I lettori di carte sul terminale Ta
19. o il collegamento radio Bluetooth v 2 0 a 2 45GHz su retro della base di ricarica una presa di alimentazione o una porta seriale RS232 o una porta Ethernet LAN o un modem V22 V22b V32b utilizzabile come back up 6 Manuale Operativo EFT930B 2 2 1 La connessione dei cavi sulla base A Porta Modem E Porta Ethernet 2 2 2 Conessioni sul terminale potatile Porta USB host connettore mini USB Porta USB slave Pe AE connettore mini USB L adattatore miniUSB USB un accessorio di EFT930 non in dotazione 2 3 Le batterie Il terminale EFT930B equipaggiato con batterie al Litio Li Ion da 1700 mAh Utilizzando batterie completamente cariche il terminale portatile pu effettuare circa 250 transazioni di pagamento ad una temperatura di 20 C Si precisa che dopo alcuni secondi di inattivit il terminale entra in uno stato di stand by che consente un notevole risparmio di energia e conseguente aumento dell autonomia Per far ritornare il terminale nello stato attivo sufficiente premere un qualsiasi tasto ATTENZIONE Per evitare il completo scarico delle batterie durante il trasporto o l immagaz zinamento del terminale EFT930B le batterie stesse rimangono scollegate e vengono consegnate all interno della confezione del terminale Si rende pertanto necessaria l operazione di collegamento attivazione e carica delle batterie che si effettua accedendo al vano batterie
20. ocessing equipment Immunity characteristics Limits and measurement methods Issue 1998 A1 2001 A2 2003 e succ Relativamente alle normative sulle telecomunicazioni il terminale conforme ai seguenti standard ETSI ES 203021 Harmonized basic requirements for Terminals for connection to analogue interfaces of the Telephone Networks ETSITR103000 Access Terminals Analogue Access to Public Telephone Networks e pu operare sulle reti telefoniche dei seguenti paesi Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Islanda Irlanda Italia Liechtenstein Lussemburgo Olanda Norvegia Portogallo Spagna Svezia Svizzera Gran Bretagna Dichiarazione di conformit CE La sottoscritta Societ Ingenico SA con sede in Francia 192 Av Charles De Gaulle 92200 Neuilly s Seine certifica e dichiara sotto la propria responsabilit che le seguenti apparecchiature Terminali portatili con connessione radio bluetooth dedicato ai pagamenti elettronici presso i punti vendita modello Ingenico EFT930B prodotti nelle fabbriche Jabil sono collaudate ed sono conformi ai requisiti essenziali di protezione della salute e di sicurezza dell utilizzatore e di quanti altri venissero a contatto con essa nonch di compatibilit elettromagnetica come previsto dalle seguenti norme EN60950 2001 e succ EN55022 1998 e succ EN55024 1998 e SUCC e sono altres collaudate e conformi alle norme che regolano
21. pubblica La certificazione comunque non garantisce la operativit ottimale del terminale una volta collegato alla rete telefonica l installatore sapr effettuare le corrette regolazioni per il migliore funzionamento dell apparato In caso di qualsiasi malfunzionamento fare riferimento all Assistenza tecnica 5 8 Manutenzione dei rotolini di carta Il terminale utilizza rotolini di carta termica ad una via Per il loro immagazzinamento si suggerisce di seguire le seguenti norme mantenerli in luoghi asciutti e freschi nonesporli ai raggi solari o a emissioni ultraviolette evitare il contatto con solventi e adesivi evitare il contatto con acqua o altri liquidi evitare di premere con troppa energia i rotolini di carta o di grattarli e rigarli 18 Manuale Operativo EFT930B Conformit alle norme di sicurezza europee 6 1 L apparato Ingenico EFT930B conforme alle norme della Direttiva 1999 5 EC del Parlamento Europeo del 9 marzo 1999 chiamate R amp TTE Directive sulle apparecchiature terminali di radiotelecomunicazioni e sulle radio emissioni Gli apparati sono conformi anche ai seguenti standard di sicurezza IEC EN 60950 1 Electrical safety of data processing equipment including electrical office equipment Issue Dec 2001 e succ EN 55022 Data processing equipment Radioelectric disturbance characteristics Limits and measurement methods Issue 1998 A1 2000 A2 2003 e succ EN 55024 Data pr
22. rino non viene stampato Verificare la presenza e il corretto posizionamento del rotolino di carta Eventualmente riposizionare il rotolino seguendo le indicazioni riportate nel presente manuale Verificare la tipologia di carta impiegata deve essere usata carta termica a una via Manuale Operativo EFT930B ingenico ingenico 4 Regole di sicurezza 4 1 Le regole di comportamento PCI PED 4 2 Il terminale Ingenico EFT930B conforme alle nuove regole di sicurezza imposte dal mondo bancario denominate PCI PED 1 3 valide per i dispositivi impiegati nelle transazioni di pagamento elettroniche Per rispettare appieno tali regole e garantire la sicurezza del dispositivo e dei dati in esso trattati carte e PIN nell utilizzare il terminale sia l utente che l operatore di sportello dovranno osservare alcuni accorgimenti procedurali Accorgimenti per l operatore verificare visivamente l integrit del terminale controllando che non vi siano danni o manomissioni del terminale p es plastica danneggiata soprattutto nella zona intorno ai lettori di carte alla tastiera e al display utilizzare il terminale solo per le funzioni cui stato demandato non fare utilizzare il terminale da persone terze Accorgimenti di sicurezza da far rispettare agli utenti mantenere una certa distanza da altre persone che potrebbero essere presenti al momento della transazione l utente deve rispettare alcune regole per mantenere
23. sostituzione delle batterie procedere come per la prima installazione ATTENZIONE Quando si devono maneggiare batterie bisogna avere alcune accortezze prima di effettuare qualsiasi operazione sincerarsi che il terminale sia spento prima di collegare il terminale alla rete elettrica per ricaricare le batterie sincerarsi che le batterie stesse siano correttamente inserite nel loro alloggiamento 8 Manuale Operativo EFT930B ingenico 2 3 2 Ricarica delle batterie La ricarica delle batterie possibile appoggiando il terminale sulla propria base A P A Posizionare il terminale EFT930B RI ei sulla sua base in modo che i contatti posti sotto al terminale si innestino sui contatti presenti sulla base figura a lato Alcune considerazioni sulle operazioni di ricarica della batteria 1 L ambiente in cui avviene la ricarica influenza la durata e l autonomia della batteria Caricare le batterie lontano da fonti di calore la temperatura ottimale tra 15 C e 25 C Al primo avvio necessario porre il terminale in carica per almeno 16 ore Durante il normale utilizzo il terminale ricarica automaticamente le sue batterie ogni volta che viene riposto sulla base interrompendo l operazione quando le batterie raggiungono il livello ottimale di carica 4 La fase di ricarica caricamento batteria n corso viene segnalata sul display del terminale mediante l icona e con il simbolo della batteria 5 Una batt
24. sto F di attivazione Se premuto a lungo insieme al tasto punto consente di 3 2 1 Lettura di Carte a banca magnetica La carta a banda magnetica pu essere letta sia trascinandola dall alto verso il basso che dal basso verso l alto E necessario per che la carta sia tenuta in modo che la banda magnetica sia rivolta verso il terminale Si suggerisce all operatore di passare la carta con velocit costante n troppo lenta n troppo veloce in modo tale da ottimizzare la lettura ed evitare fastidiose ripetizioni Manuale Operativo EFT930B 11 3 2 2 Lettura di Smart Card 3 2 3 Lettura di Carte contactless La smart card deve essere inserita nell apposita fessura posta sul davanti del terminale La carta deve essere inserita orizzontalmente con il microchip rivolto verso l alto inoltre la smart card deve essere lasciata inserita nel lettore per tutta la durata della transazione Ricordarsi sempre di riconsegnare la carta all Utente al termine dell operazione La carta contactless deve essere semplicemente avvicinata per alcuni attimi allo schermo del terminale senza lasciare mai le mani dell utente L avvenuta lettura viene segnalata con un segnale acustico e l accensione di luci verdi in rapida sequenza 3 3 Regolazione del contrasto sul display Per modificare il contrasto dei caratteri visualizzati sullo schermo sufficiente premere i tasti punto e A oppure punto e W T
25. ta questo obbligo di legge e indica che il prodotto alla fine della propria vita operativa dovr essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte del detentore comporta l applicazione delle sanzioni amministrative previste dalla normativa vigente Manuale Operativo EFT930B ingenio 15 4 3 Accorgimenti Ingenico anti manomissione Per garantire la sicurezza dei propri terminali Ingenico ha messo in atto una serie di accorgimenti hardware e procedurali volti a impedire l uso fraudolento del terminale e individuare ogni tentativo di manomissione da parte di malintenzionati L attenzione di Ingenico per la sicurezza si indirizzata verso l installazione a bordo dei terminali di sensori che individuano immediatamente ogni tentativo di frode e ne bloccano il funzionamento In caso di allarme i sensori causano il blocco della tastiera del terminale rendendo impossibile ogni digitazione di PIN n il caricamento di alcun software potenzialmente fraudolento In conseguenza all attivazione di uno dei sensori il terminale presenta sul display un messaggio lampeggiante ALERT IRRUPTION segnalando all esercente la situazione critica e la necessit di informare dell evento la propria banca di riferimento Per il ripristino del terminale necessario l intervento di personale specializzato e appositamente identificato Per agevolare l esercente nella verifica quotidiana dell integrit
26. utenzione del terminale m A 3 7 Troubleshooting p A 4 Regole di sicurezza 4 1 Le regole di comportamento PCI PED j u U 4 2 Conformit dei terminali Ingenico alle norme RoHS e smaltimento rifiuti elettronici 15 4 3 Accorgimenti Ingenico anti manomissione 16 5 Raccomandazioni 5 1 Sicurezza informazioni generali 17 17 5 2 Sicurezza controllo imballi 17 5 3 Collegamenti 17 5 4 Cavi esterni 17 5 5 Alimentazione elettrica esterna 18 5 6 Modem analogico 18 5 7 Rete telefonica 18 5 8 Manutenzione dei rotolini di carta 18 6 Conformit alle norme di sicurezza europee 6 1 Dichiarazione di conformit CE 19 19 Manuale Operativo EFT930B 1 Introduzione e caratteristiche del prodotto Il terminale di pagamento Ingenico EFT930B cui si riferisce questo Manuale Operativo un terminale EFT POS mobile sicuro compatto e leggero dell ultima generazione E dedicato alla gestione delle transazioni di pagamento effettuate con carte di credito o di debito Pagobancomat siano esse basate sulla tecnologia a banda magnetica a chip smart card o anche contactless 1 1 Contenuto della confezione La confezione del terminale una scatola in cartone con applicate le etichette del prodotto La scatola e contiene Il terminale EFT930B La base di ricarica e di connessione Bluetooth Ethernet Un ali
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