Manuale di Installazione iWL222-252
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1. ingenico GROUP g C o Ingenico N e e gt IWL222 IWL252 m Terminali di pagamento portatili BT sjt u C O g e C Le 2 Versione 4 0 Luglio 2014 CONSERVARE 00010 0E KO CON IL TERMINALE Ingenico Italia S p A via Stephenson 43 a 20157 MILANO ITALIA T 39 02 332036 1 F 3902 332036 50 www ingenico it Manuale di installazione iWL222 iWL252 1 Introduzione e caratteristiche del prodotto 1 1 Scheda tecnica Confezione del prodotto 2 1 Contenuto della confezione Caratteristiche del terminale 3 1 Aspetto del terminale 3 2 La tastiera 3 3 Condizioni di impiego del terminale 3 3 1 Utilizzo del terminale 3 3 2 Posizionamento della base e condizioni per il segnale radio ottimale 3 4 L interfaccia Radio 3 5 Caratteristiche dell alimentatore e della batteria Installazione e uso del terminale 4 1 Collegamento della batteria 4 1 1 Ricarica della batteria 4 2 La base 4 2 1 Accoppiamento con la base 4 2 2 I collegamenti sulla base 4 3 Connessioni sul terminale 4 4 Installazione di schede SAM 4 5 Sostituzione del rotolino di carta 4 6 Lettori di carte 4 6 1 Lettore di carte a banda magnetica 4 6 2 Lettore di Smart Card 4 6 3 Lettore contactless opzionale 4 7 Digitazione PIN 4 8 Il Display 4 9 Accensione spegnimento del terminale 4 10 Manutenzione del terminale 4 11 Troubleshooting Regole di sicurezza 5 1 Le regole di comportamento PCI PTS2. 5 2 Accorgimenti Ingenico anti manomissione 5 3 Conformit dei terminali alle norme RoHS Raccomandazioni 6 1 Sicurezza informazioni generali 6 2 Sicurezza controllo imballi 6 3 Collegamenti 6 4 Cavi esterni 6 5 Alimentazione elettrica esterna 6 6 Modem analogico 6 7 Rete telefonica 6 8 Manutenzione dei rotolini di carta Conformit alle norme di sicurezza europee 7 1 Dichiarazione di conformit CE Manuale di installazione iIWL222 iWL252 ui Ul w vw 0 0 00 NN Col 10 11 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 15 15 16 16 17 18 19 19 20 20 21 21 21 21 21 22 22 22 22 23 23 Manuale di installazione iWL222 iWL252 1 Grazie per aver scelto un terminale Ingenico ci auguriamo che rimarr completamente soddisfatto dal Suo nuovo terminale Il presente manuale descrive le caratteristiche principali del prodotto le modalit di installazione e di utilizzo le procedure di prima manutenzione sostituzione della carta pulizia e le principali norme di sicurezza da seguire Si suggerisce di leggere con attenzione questo manuale per potere utilizzare al meglio il prodotto Allo scopo di rispondere alle pi svariate esigenze della sua clientela Ingenico ha concepito una intera famiglia di nuovi terminali di pagamento portatili con differenti caratteristiche e differenti ambiti di impiego Terminali con connessione radio BT Bluetooth con portata fino a 100m Ter
3. con il collegamento punto punto che si instaura tra terminale e base La procedura la seguente appoggiare il terminale sulla propria base ed alimentarlo accedere al Men Principale e da esso ai men Servizio e Menu radio nel Men radio selezionare il comando Associazione Base POS l associazione praticamente immediata e sul display del terminale compare il codice della base cui accoppiato in seguito a questa operazione il terminale si riavvia Durante l operativit del terminale possibile che il messaggio PROBLEMI DI PORTATA compaia sul display accade quando il collegamento radio non disponibile e non c segnale Questo pu significare che il terminale fuori dalla portata della base e quindi per potere ripristinare il collegamento diventa necessario avvicinarsi o appoggiare il terminale sulla base verificare anche che la base sia alimentata 12 Manuale di installazione iWL222 iWL252 4 2 2 collegamenti sulla base Sulle basi BM o BEM ricarica Bluetooth Modem e Ethernet sono disponibili i seguenti collegamenti 2 porte seriali RS232 2 porte USB slave e host porta Modem V32b porta Ethernet 10 100MB opzionale Le connessioni sono descritte di seguito Porta Ethernet T_ X Jack alimentazione Porta USB slave y Porta USB host Connessioni sul fondo della base Porta modem Porta seriale RS232 COM2 Porta seriale RS232 COM1 F
4. costantemente il terminale sulla sua base la ricarica viene bloccata quando le batterie raggiungono il livello di carica massima Manuale di installazione iWL222 iWL252 11 Opzionalmente possibile collegare un apposito alimentatore non in dotazione direttamente al connettore microUSB posto sul lato sinistro del terminale v figura effettuando cos la Ricarica Diretta Attenzione utilizzare solo batterie e alimentatori forniti dal costruttore 4 2 La base I terminali Ingenico iWL222 e iWL252 sono equipaggiati con una base dedicata ad alloggiare il terminale quando non impiegato effettuare la ricarica delle batterie e soprattutto provvedere al collegamento Bluetooth con il terminale quando operativo e effettuare la connessione al Centro di autorizzazione via Modem o Ethernet Quando appoggiato sulla base il terminale si fissa in modo stabile mediante un connettore posto nella zona inferiore Sono disponibili tre tipologie di basi Base di sola ricarica Re charge Base Base BM ricarica Modem collegamento Bluetooth Base BEM ricarica Modem e Ethernet collegamento Bluetooth 4 2 1 Accoppiamento con la base Prima di rendere il terminale iWL222 o iWL252 operativo indispensabile effettuare l operazione di accoppiamento del terminale con la propria base Questa procedura necessaria per evitare che differenti dispositivi bluetooth possano interferire
5. del terminale Alloggiamento filo rosso batteria 4 1 1 Ricarica della La carica della batteria si effettua poggiando il terminale sulla base di ricarica Con il terminale nuovo necessario effettuare una prima carica completa della batteria La procedura da seguire la seguente effettuare la ricarica in condizioni ambientali ottimali da 15 C a 25 C mettere il terminale in carica per 16 sedici ore dopo tale periodo di tempo prendere il terminale accenderlo premendo il tasto verde e verificare che l icona della carica della batteria posta sullo schermo in alto a sinistra sia fissa indicando la carica completa se SI iniziare ad operare liberamente se NO rimettere il terminale in carica per altre 2 ore e ripetere la verifica Le ricariche successive saranno pi rapide stimate in c ca 4 ore per una ricarica completa ma gi dopo c ca 1 ora e mezza la ricarica sar pari al 50 della capacit totale Wen sona Val Durante la ricarica compare sul display nil se mimfasda una barra animata che scorre indicando _ee la ricarica in corso ngen ICO La gestione delle batterie effettuata da un regolatore intelligente che richiede la ricarica solo se ATTESA CARTA il loro livello inferiore al 25 inoltre sotto il livello di carica del 9 il terminale spegne la retroilluminazione per risparmiare energia Non vi il rischio di surriscaldamento della batteria infatti anche tenendo
6. energia i rotolini di carta o di grattarli e rigarli 22 Manuale di installazione iWL222 iWL252 7 Gli apparati Ingenico iWL222 e iWL252 sono conformi alle norme della Direttiva 1999 5 EC del Parlamento Europeo del 9 marzo 1999 chiamate R amp TTE Directive relative alla sicurezza fisica delle apparecchiature terminali di radiotelecomunicazioni e sulle loro radio emissioni Il terminale conforme anche ai seguenti standard di sicurezza IEC EN 60950 1 2006 95 EC EN 55022 2004 108 EC EN 55024 2004 108 EC EN 301489 89 336 EEC 08 2005 EN 301511 1999 5 EC 12 2003 EN 62311 1999 519 EEC 07 2001 EN 300328 1999 5 EC 12 2000 EN 301357 1999 5 EC 2008 EN 50357 1999 519 EEC 2001 e pu operare sulle reti telefoniche dei seguenti paesi Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Islanda Irlanda Italia Liechtenstein Lussemburgo Olanda Norvegia Portogallo Spagna Svezia Svizzera Gran Bretagna 7 1 La sottoscritta Societ Ingenico Group con sede in Francia 28 32 Boulevard de Grenelle 75015 Paris certifica e dichiara sotto la propria responsabilit che le seguenti apparecchiature Terminali portatili per i pagamenti in mobilit geografica GSM GPRS modello IWL2xx prodotti nelle fabbriche Flextronic sono collaudate e sono conformi ai requisiti essenziali di protezione della salute e di sicurezza dell utilizzatore e di quanti a
7. stesso digitare il PIN personalmente senza comunicarlo a terzi il cliente non deve mai consegnare a terzi la propria carta e nel caso in cui la carta venga inserita dall esercente egli non deve mai perderne il controllo visivo Accorgimenti per l esercente e il cassiere gestire il terminale di pagamento come se fosse la propria cassa e quindi non farlo maneggiare da persone terze utilizzarlo solo per le funzioni a cui stato demandato effettuare una manutenzione periodica verificando la sua integrit fisica in caso di caduta e di rottura sempre bene farlo sostituire anche se esso dovesse continuare a funzionare effettuare periodicamente la ricarica della batteria verificare sempre l identit dei tecnici di manutenzione Manuale di installazione iWL222 iWL252 19 L Per garantire la sicurezza dei propri terminali Ingenico ha messo in atto una serie di accorgimenti hardware e procedurali volti a impedire l uso fraudolento del terminale e individuare ogni tentativo di manomissione da parte di malintenzionati L attenzione di Ingenico per la sicurezza ha previsto l installazione a bordo dei terminali di sensori e micro switch che individuano immediatamente ogni tentativo di frode e ne bloccano il funzionamento In caso di allarme i sensori causano il blocco della tastiera del terminale rendendo impossibile la digitazione di PIN n il caricamento di alcun software potenzialmente f
8. ale al proprio alimentatore L alimentatore in dotazione con i terminali Ingenico iWL222 e iWL252 converte la corrente alternata della rete elettrica in corrente continua e si collega direttamente al terminale per la ricarica diretta delle batterie Caratteristiche circuito di ingresso 220 240 Vac 50 Hz Caratteristiche del circuito di uscita 5 Vcc 1A Esso impiegato per ricaricare la batteria agli loni di Litio Lilon interna al terminale avente le seguenti caratteristiche Capacita 2200mAh Oltre 450 transazioni standard Autonomia fino a 250 ore in stand by 50 della capacit in 1 5 ore ricarica completa in 4 ore Velocit di ricarica 10 Manuale di installazione iWL222 iWL252 4 Installazione e uso del terminal La batteria Lilon da 2 200mAh fornita nella confezione del terminale Per collegarla all interno del dispositivo procedere come segue girare il terminale e aprire lo sportello inferiore facendo pressione sulle levette di ritenzione come mostrato in figura Prendere la batteria identificare il piccolo connettore femmina bianco attaccato alla batteria stessa ed inserirlo nel maschio presente all interno del vano Sincerarsi che il collegamento sia corretto il filo rosso deve rimanere verso l esterno del terminale e ben agganciato Sistemare correttamente la batteria nel suo alloggiamento sotto al terminale Richiudere lo sportello agganciandolo al fondo
9. asincrone 1507816 1 2 3 Lettore contactless Certificato Paypass e Paywave opzionale ISO 14443 A B Connettivit sul Modulo Bluetooth class Il Portata terminale fino a 100 m Porta USB slave e host microUSB Manuale di installazione iWL222 iWL252 5 Connettivit sulla base Collegamento Bluetooth al terminale Porte USB slave e host 2 porte seriali RS232 Porta Ethernet 10 100 Modem V32b secondo Sicurezza Accorgimenti anti apertura Alloggiamento per 2 moduli SAM plug in Batterie Li Ion da 2200mAh Ent A Alimentazione Esterna tramite adattatore AD DC SE Dimensioni e peso 165 x 78 x 54 mm x w xh Condizioni operative Temperatura di funzionamento 10 C 45 C Umidit 85 a 40 C non condensante Certificazioni CE RoHS ATEX PCI PTS 3 x EMVCO L 1 ver 4 0 e EMVvco L 2 ver 4 2 Paypass 3 0 e Paywave 2 1 1 per funzioni contactless Consorzio Bancomat Progetto Microcircuito Manuale di installazione iWL222 iWL252 2 Confezione del prodotto Ingenico iWL222 e iWL252 sono terminali elettronici dedicati alla gestione delle transazioni di pagamento effettuate in mobilit con carte di credito o di debito PagoBancomat o loyalty siano esse basate sulla tecnologia a banda magnetica a chip smart card o opzionalmente contactless 2 1 Contenuto della confezione La confezione del terminale contiene Il terminale nella configurazione prescelta Un pacco batterie scol
10. care la base e i cavi di collegamento all alimentatore Verificare la presenza di alimentazione sulla rete elettrica e il valore corretto di essa Verificare che una volta poggiato il terminale sulla base compaia sul display la piccola barra animata segno di ricarica in corso Pulire con un panno leggermente umido i contatti elettrici della contattiera della base e sotto il terminale Il terminale non si collega alla base Verificare l assenza di elementi che potrebbero disturbare il segnale radio emettitori di radiofrequenza apparati elettronici griglie metalliche Verificare che il terminale sia all interno del campo radio e che il Y all simbolo Bluetooth compaia sul display Provare a spostarsi per trovare una posizione con migliore campo pi vicina alla base Verificare che la base sia alimentata Il terminale non si collega alla linea telefonica o Ethernet Verificare la base e i cavi di collegamento alla presa telefonica o Ethernet Verificare la presenza del tono di libero sul telefono Verificare i parametri di configurazione della linea telefonica e il numero da chiamare o l indirizzo IP da chiamare Verificare l eventuale collegamento ad un centralino analogico e non digitale Verificare se il terminale non si collega anche se correttamente poggiato sulla base Il terminale ha problemi di ricarica delle batterie Verificare la presenza di alimentazione sulla rete elettrica e il valore corretto di essa In caso di uso de
11. di installazione iWL222 iWL252 21 6 5 Il terminale non provvisto di interruttore di accensione on off Questo comporta la necessit di collegare l apparato al suo alimentatore solo quando necessario effettuare la ricarica delle batterie e di effettuare questa operazione presso una presa elettrica che sia facilmente accessibile L apparecchio destinato all uso con corrente a bassa tensione L alimentatore opera da trasformatore di corrente da 220Vac a 5Vcc utilizzare solo il trasformatore fornito da Ingenico e provvisto di marchio CE In caso di pericolo o di funzionamento difettoso staccare l alimentatore dalla presa di corrente Le connessioni devono essere effettuate attentamente inserendo le spine solo nelle prese di alimentazione corrette Un cavo di alimentazione danneggiato o un connettore guasto possono essere molto pericolosi sostituirli immediatamente quando fossero accessibili direttamente dall operatore oppure farli sostituire dall Assistenza 6 6 Il terminale dotato di un modem analogico interno alla base che consente al terminale di trasferire i dati delle transazioni ad un sistema centrale Il modem stato progettato per il collegamento alla rete telefonica pubblica PSTN per il suo funzionamento non deve essere sottoposto a nessuna modifica modem in dotazione supportano a seconda del modello i protocolli standard CCITT V22 V22bis V32bis con selezione automatica a mul
12. erarsi che la connessione alla linea elettrica sia staccata Buone regole per una corretta pulizia del terminale sono Utilizzare un panno asciutto o solo leggermente umido Eliminare eventuali accumuli di sporcizia con acqua e sapone avendo cura di non fare entrare l acqua nell involucro del terminale Non usare in alcun caso solventi detergenti aggressivi o prodotti abrasivi questi materiali potrebbero danneggiare la plastica o i contatti elettrici Evitare di esporre il terminale ai raggi diretti del sole Non inserire alcun oggetto nella fessura del lettore di smart card All interno dell apparecchio vi sono alcuni elementi accessibili e sostituibili dall operatore come ad esempio le schede SAM o il rotolino di carta Si tratta di elementi posti in zone sensibili a scariche elettrostatiche ESD ed necessario prendere le dovute precauzioni Come misura minima prima di accedere a tali zone l operatore deve essersi scaricato elettrostaticamente toccando con le mani nude un punto metallico di messa a terra idoneo e sicuro Non vi sono altri pezzi soggetti a manutenzione ordinaria all interno del terminale In caso di funzionamento difettoso dell apparecchio staccare la spina di alimentazione ed avvisare l Assistenza tecnica per un intervento straordinario Manuale di installazione iWL222 iWL252 17 4 11 Il terminale non si accende Verificare lo stato della batteria effettuando una ricarica Verifi
13. ere letta sia trascinandola dall alto verso il basso che dal basso verso l alto E necessario che la carta sia tenuta in modo che la banda magnetica sia rivolta verso il basso e verso il terminale Si suggerisce all operatore di passare la carta con velocit costante n troppo lenta n troppo veloce in modo tale da ottimizzare la lettura ed evitare fastidiose ripetizioni 4 6 2 Lettore di Smart Card La smart card deve essere inserita nell apposita fessura posta sul davanti del terminale La carta deve essere inserita orizzontalmente con il microchip rivolto verso l interno e verso l alto Inoltre la smart card deve essere lasciata inserita nel lettore per tutta la durata della transazione Ricordarsi sempre di riconsegnare la carta al Cliente al termine dell operazione 4 6 3 Lettore contactless opzionale Opzionalmente i terminali iWL222 e iWL252 possono essere dotati di un lettore di carte contactless per la lettura delle carte di pagamento basate su tale tecnologia Visa Paywave e Mastercard PayPass oppure per la lettura di carte Mifare o Calypso dedicate ai trasporti pubblici o ancora per l accoppiamento con i telefonini Nfc La lettura della carta contactless avviene in pochi millisecondi semplicemente accostando la carta al display del terminale Un segnale sonoro e alcuni led verdi indicano l avvenuta lettura 4 7 Digitazione PIN L utente deve provvedere alla digitazione del PIN del
14. essione elettrica o alla connessione dati La seconda riga mostra data e ora La parte centrale utilizzata per i messaggi della normale operativit Pu essere utilizzata anche per mostrare il logo del cliente L ultima riga usata per descrivere lo stato del terminale WL220 La visualizzazione dei messaggi viene generalmente realizzata nella parte centrale e su 4 linee Qualora vengano visualizzati dei menu con un numero maggiore di scelte previsto lo scorrimento utilizzando il tasto centrale di navigazione Il contrasto dei caratteri pu essere aumentato o diminuito a piacere dell utente semplicemente premendo contemporaneamente i tasti Punto e i tasti Freccia tenerli premuti fino al raggiungimento del contrasto prescelto 4 9 Accensione spegnimento del terminale Si pu forzare il terminale a spegnersi quando non utilizzato premendo contemporaneamente i tasti GIALLO e Punto Il terminale si riaccende non appena viene premuto il tasto VERDE Per aumentare al massimo la durata delle batterie i terminali mobili Ingenico IWL221 e iWL251 quando non sono in carica entrano automaticamente in uno stato di stand by dopo alcune decine di secondi di inattivit Per riattivare il terminale basta tenere premuto un qualsiasi tasto 16 Manuale di installazione iWL222 iWL252 4 10 ATTENZIONE Prima di effettuare qualsiasi operazione di pulizia o di manutenzione del terminale sinc
15. ico 128x64 0 Display TFT a colori da 2 81 Lettore di banda magnetica Tastiera Lettore di smart card Sul retro presenta uno sportello da cui si accede a vano batterie connettori per ulteriori SAM di sicurezza lettore MicroSD per espansione di memoria 3 2 La tastiera La tastiera presenta tasti numerici e funzionali oltre che alcuni tasti associati al display che consentono una agevole navigazione tra le opzioni dei menu Tastiera alfanumerica Tasti di navigazione nei menu del retro illuminata terminale con spostamenti su gi destra sinistra iWL220 Tasto funzione F consente di accedere alle varie funzioni dei menu di sistema Tasto ROSSO di cancellazione della procedura in corso Tasto VERDE per l accettazione dei Tasto GIALLO di cancellazione dati digitati o di una selezione fatta sui dell ultimo carattere digitato Premuto MENU i l l insieme al tasto Punto consente di Consente di accendere il terminale spegnere il terminale 8 Manuale di installazione iWL222 iWL252 3 3 CRI I terminali cordless Bluetooth Ingenico iWL222 252 possono essere utilizzati in ogni condizione operativa consentendo un collegamento radio affidabile alla propria base e da questa al Centro di Autorizzazione Essi possono operare in ambienti interni o in ambienti esterni tenendo sempre conto che essi non sono progettati per lavorare in condizioni di umidit e di temperature estreme Inoltre iIWL222 e iWL252 n
16. il prodotto non presenti danni esterni evidenti o danni interni sospetti In caso di dubbio non installare n far funzionare l apparecchio e contattate il fornitore 6 3 Seguire attentamente le indicazioni di questo Manuale d installazione L interconnessione con altri apparati tramite le porte seriali poste sul terminale deve essere effettuata esclusivamente con apparati omologati e autorizzati Le porte seriali RS232 e USB funzionano solo a bassa tensione e devono essere collegate solo ad apparati con le stesse caratteristiche La linea telefonica deve essere collegata solo alla rete telefonica o ad un centralino analogico L ingresso di alimentazione deve essere usato solo per l alimentazione a bassa tensione del terminale tramite il trasformatore in dotazione recante il marchio CE Nell effettuare i collegamenti introdurre il connettore del cavo con la linguetta nella giusta posizione e fino in fondo in modo da agganciare la medesima alla presa Non inserire mai il cavo della linea telefonica nelle porte seriali n viceversa 6 4 Non utilizzare n prolunghe n cavi di lunghezza superiore a 3 metri differenti da quelli espressamente approvati dal produttore Accertarsi che tutti i cavi siano correttamente posizionati per impedire eventuali danneggiamenti anche occasionali Avere l accortezza di non avvolgere le parti di cavi in eccesso in spire lasciarli liberi Manuale
17. ilizzo del terminale Verificare l integrit del terminale verificare visivamente che non vi siano danni o manomissioni del terminale p es plastica danneggiata soprattutto nella zona intorno ai lettori di carte alla tastiera e al display verificare che non vi siano cavi sospetti che fuoriescono dal terminale verificare che non vi siano fori o punti attraverso i quali si possa accedere all elettronica interna del terminale Scegliere correttamente il punto dove posizionare il terminale assicurarsi di utilizzare il terminale in luoghi non coperti da telecamere neanche quelle dell impianto di sicurezza TVCC che inquadrano direttamene il terminale assicurarsi che vicino al punto di utilizzo non vi siano oggetti o coperture all interno delle quali possono essere nascoste telecamere volte a carpire il PIN durante la digitazione Accorgimenti di sicurezza da far rispettare ai clienti rispettare il proprio turno e mantenere una certa distanza dal cliente precedente che sta effettuando il pagamento il cliente deve rispettare alcune regole per mantenere segreto il proprio PIN verificare sempre l integrit del terminale ed eventualmente rifiutare di effettuare il pagamento con carta qualora l apparato suscitasse dei dubbi impugnare il terminale quando gli viene chiesto di digitare il PIN e porlo di fronte a s facendo con il proprio corpo una barriera contro sguardi indiscreti volti a carpire il PIN
18. iofrequenza cos come deve essere posizionata lontana da fonti di calore o da sorgenti di radiazioni elettromagnetiche forni a microonde barriere anti taccheggio videoterminali Grandi superfici metalliche poste in posizione verticale p es elettrodomestici o scaffalature metalliche possono disturbare il segnale radio mentre una superficie metallica posta sotto la base del terminale p es un tavolo potrebbe migliorare il segnale radio 3 4 La connessione tra il terminale e la propria base di tipo Bluetooth le cui caratteristiche sono Tipo Bluetooth 10dBm con sistema di fraquency hopping Banda ISM 2 45GHz frequenza di libero uso Potenza emissa 10mW Portata c ca 100 metri in campo aperto la portata fortemente condizionata dalle situazioni di impiego e dalle caratteristiche dell ambiente in cui il terminale viene utilizzato Manuale di installazione iWL222 iWL252 9 3 5 Le batterie al Litio che equipaggiano il terminale sono del tipo potenziato e consentono la normale operativit del terminale fino a oltre 450 transazioni complete incluso connessione GPRS e stampa dello scontrino Un sistema di controllo intelligente segnala sul display del terminale quando la carica delle batterie scende sotto al 25 In tale condizione il terminale garantisce ancora un autonomia di alcune transazioni e si suggerisce all utente di ricaricare al pi presto le batterie collegando il termin
19. iudere lo sportello agganciandolo al fondo del terminale Per rimuovere una scheda SAM procedere nello stesso modo angolo smussato Degggnooooao poot o po0onpo0o DO la SAM SAM2 correttamente con l angolo smussato che serve per l allineamento Attenzione sincerarsi che la scheda SAM sia stata inserita N posizionato nella sua sede 4 5 terminali Ingenico iWL222 e iWL252 sono equipaggiati con una nuova stampante ad altissima velocit 30 righe al secondo che utilizza rotolini di carta termica ad una via con le seguenti caratteristiche diametro esterno 38 40mm larghezza 57 mm lunghezza c ca 15 20 m mediamente 200 scontrini Il meccanismo di caricamento della carta estremamente semplice ed denominato easy loading esso consente la sostituzione del rotolino ad opera di ogni utente anche non specializzato in pochi secondi 1 Aprire il coperchio del terminale 2 Rimuovere il rotolino esaurito sollevando la levetta posta sul retro del terminale 3 Inserire il nuovo rotolino lasciando 4 Richiudere il coperchio fino a farlo fuoriuscire dal coperchio alcuni agganciare Premere il tasto di avanzamento centimetri di carta carta per verificare che tutto sia a posto 14 Manuale di installazione iWL222 iWL252 4 6 Lettori di carte 4 6 1 Lettore di carte a banda magnetica La carta a banda magnetica pu ess
20. la propria carta quando esso venga richiesto per completare l operazione di pagamento La digitazione del PIN deve essere effettuata sulla tastiera del terminale La digitazione del PIN genera come feed back la visualizzazione sul display di una serie di asterischi scritti per nascondere ad occhi indiscreti le esatte cifre La tastiera sensibile al tocco delle dita non necessario agire con troppa energia Nel digitare il proprio PIN si raccomanda all utente di avere cura di non mostrarlo a terzi di avvicinare il proprio corpo in modo da creare una sorta di schermo contro l intercettazione da parte di malintenzionati e di utilizzare i tasti VERDE per confermare il PIN digitato GIALLO per effettuare eventuali correzioni e ROSSO per annullare l operazione Manuale di installazione iWL222 iWL252 15 4 8 Il Display Il display del terminale iWL222 di tipo o bluetooth vs XXXXXXXX a a 128x 64 pixel retroilluminato gg mm aaaa EA Il display del modello iWL252 basato su Cn tecnologia TFT a colori ed grande 2 81 ingen ICO consente la visualizzazione di loghi e immagini a colori ad alta risoluzione ATTESA CARTA Quanto visualizzato sul display dipende dall applicazione corren temente eseguita sul terminale Come esempio di impiego del display si mostra quanto visualizzato dall applicazione standard di pagamento La prima riga viene usata per informazioni riguardo alla conn
21. legato per garantirne la carica La base con il suo alimentatore a muro dedicato destinata a fornire la ricarica delle batterie e a mettere a disposizione diverse porte di comunicazione Modem ethernet seriali USB Sono inoltre presenti nella confezione Questo Manuale di Installazione inclusivo del certificato di conformit ai requisiti di sicurezza CE Una Guida all utilizzo del programma applicativo per i pagamenti elettronici EMV NORME DI GARANZIA E SICUREZZA Gli alimentatori forniti con il terminale Ingenico sono stati specificatamente progettati per l impiego con tale sistema non utilizzare differenti alimentatori n impiegare gli alimentatori forniti con il terminale per alimentare altri apparati Inoltre per potere beneficiare della garanzia di fabbrica Ingenico si raccomanda di non aprire o alterare in alcun modo il terminale e di conservare sempre la confezione originale Un difetto in queste regole potrebbe comportare la decadenza della garanzia del fornitore Manuale di installazione iWL222 iWL252 7 3 Caratteristiche del terminale 3 1 Aspetto del terminale Il terminale di piccole dimensioni 164 x 76 x 53 mm e peso leggero circa 300 g con rotolino di carta Sul fronte presenta il display LCD monocromatico da 128x64 pixel modello iWL222 o TFT a colori da 2 81 modello iWL252 la tastiera da 15 tasti e i tasti funzionali e di navigazione Stampante 30 l sec Display graf
22. lla base pulire con un panno leggermente umido i contatti elettrici della contattiera posta sotto il terminale Verificare la base e i cavi di collegamento all alimentatore e alla presa telefonica Le carte non vengono lette Verificare che la carta magnetica sia passata correttamente con la banda rivolta verso l interno del terminale Verificare di avere inserito nel lettore di smart card la carta a microchip fino in fondo e con il microchip rivolto verso l alto Provare a passare nuovamente la carta a banda magnetica con movimento costante e rapido Verificare che la banda magnetica non sia danneggiata rigata o screpolata Lo scontrino non viene stampato 18 Verificare la presenza e il corretto posizionamento del rotolino di carta Eventualmente riposizionare il rotolino seguendo le indicazioni riportate nel presente manuale Verificare la tipologia di carta impiegata deve essere usata carta termica a una via Manuale di installazione iWL222 iWL252 B 5 1 terminali Ingenico iWL222 e iWL252 sono conformi alle nuove regole di sicurezza imposte dal mondo bancario denominate PCI PTS per i dispositivi utilizzati per le transazioni di pagamento elettroniche Per rispettare appieno tali regole garantendo cos la massima sicurezza del dispositivo e dei dati in esso trattati carte e PIN sia l installatore che l esercente dovranno osservare alcune norme procedurali sia in fase di installazione che quotidianamente durante l ut
23. ltri venissero a contatto con essa nonch di compatibilit elettromagnetica come previsto dalle seguenti norme EN60950 2006 e succ EN55022 2004 e succ EN55024 2004 e succ Esse sono anche collaudate e conformi alle norme che regolano le radioemissioni per cui esse utilizzano efficacemente lo spettro di frequenze destinato alla comunicazione radio terrestre in modo tale da evitare interferenze dannose in conformit con le norme della Direttiva Europea 1999 5 EC del 9 3 1999 sulle apparecchiature terminali radio e telecomunicazioni e in conformit alle norme del mutuo riconoscimento di cui all Allegato Il procedura di valutazione di conformit di cui all articolo 10 La documentazione tecnica prevista dalla Procedura di Valutazione di conformit conservata presso Ingenico Group Avenue de la Gare Rovaltain TGV 26958 Valence Cedex9 Francia Manuale di installazione iWL222 iWL252 23 genico INGENICO ITALIA SpA via Giorgio Stephenson 43 a 20157 MILANO MI Www ingenico it 24 Manuale di installazione iWL222 iWL252
24. minali con collegamento GSM GPRS I modelli Ingenico iWL222 e iWL252 cui si riferisce questo Manuale di Installazione sono terminali di pagamento sicuri compatti leggeri e facilmente impugnabili che possono essere utilizzati in modalit cordless perch non sono fissati ad un cavo telefonico ma si collegano attraverso un segnale radio Bluetooth ad una propria base radio locale e da questa al Centro di Autorizzazione attraverso normali collegamenti Modem o Ethernet Il raggio di azione del terminale la portata di circa 50 100 m terminali sono dotati di un nuovo microprocessore a 32bit e 450MHz e di ampia memoria per potere erogare oltre ai normali pagamenti con carta di credito o PagoBancomat anche altri servizi a valore aggiunto due modelli iWL222 e iWL252 si differenziano tra loro perch il primo ha display LCD monocromatico mentre il secondo ha schermo TFT a colori 1 1 Le principali caratteristiche tecniche dei terminali Ingenico iWL222 e iWL252 SONO Microprocessore ARMI a 32bit 450Mips Coprocessore crittografico ARM7 a 32bit 50 Mips Memoria 16 32 MB di SDRAM e 16 128 MB di FlashEprom Display IWL222 Grafico a 128 x 64 pixel retroilluminato bianco IWL252 TFT a colori da 2 81 Tastiera 15 tasti di cui 4 tasti funzionali 7 tasti di navigazione e selezione menu Lettore di 3 tracce magnetiche a standard carte magnetiche ISO 7813 Lettore di smart card Lettura di carte sincrone e e
25. on sono stati progettati per resistere agli urti in caso di caduta e quindi si raccomanda la massima cura nel suo utilizzo e di dotarsi eventualmente di una custodia che protegga il terminale contro urti accidentali Lui BIO Ca bluetooth La qualit del segnale Bluetooth viene oono T sempre indicata sul display del terminale gg mm aaaa tramite un icona posta in alto a destra ee ingenico ATTESA CARTA Le condizioni di lavoro sono le seguenti Temperatura di funzionamento da 10 C a 45 C Umidit 85 a 40 C non condensante Temperatura di immagazzinamento da 20 C a 55 C 3 3 2 Si suggerisce di installare la base del terminale su una superficie libera e piana vicino ad una presa elettrica e ad una presa di rete Non applicare al terminale etichette adesive metalliche o riflettenti e durante il funzionamento non porre il terminale all interno di borse rigide o supporti metallici o argentati E buona norma posizionare la base del terminale in un luogo che sia abbastanza centrale rispetto al raggio di azione del terminale stesso in modo che il campo radio sia sempre ottimale Inoltre poich i terminali radio Ingenico iWL222 252 operano ad una frequenza libera 2 45 GHz che normalmente utilizzata anche da altri dispositivi elettronici telecomandi telefoni cordless si suggerisce di installare la base del terminale a non meno di 3 metri dalle altre possibili sorgenti di rad
26. ori per possibile fissaggio Il collegamento ad un eventuale registratore di cassa deve essere effettuato tramite porta COM1 4 3 Connessioni sul terminale Sul lato sinistro dei terminali iWL222 e iWL252 disponibile un connettore microUSB che gestisce oltre ai segnali di alimentazione necessari per la ricarica diretta v par 4 1 1 anche una porta di tipo USB host e slave Tale porta pu essere utilizzata per connettere dispositivi esterni da alimentare p es un bar code reader o una chiavetta USB oppure per connettere il terminale a un PC o ad altri dispositivi esterni alimentati p es per manutenzione e aggiornamento del software Presso Ingenico sono disponibili opportuni cavi adattatori da microUSB a USB tipo A Manuale di installazione iWL222 iWL252 13 4 4 Il connettore delle carte SAM situato sotto il terminale all interno del compartimento della batteria In tale vano sono presenti i connettori per due distinte schede SAM di sicurezza utilizzabili dalle varie applicazioni sia il connettore per una eventuale scheda microSD utilizzabile come estensione di memoria ri La procedura di installazione della SAM la seguente 7 SESIA i girare il terminale e aprire lo sportello inferiore facendo pressione sulle levette di ritenzione come mostrato in figura Inserire la scheda SAM nel corretto senso all interno dello spazio identificato con la scritta SAM1 o SAM2 Rich
27. raudolento In conseguenza all attivazione di uno dei micro switch il terminale presenta sul display un messaggio lampeggiante ALERT IRRUPTION segnalando all esercente la situazione critica e la necessit di informare dell evento la propria banca di riferimento Per il ripristino del terminale necessaria l azione di personale specializzato da effettuarsi in fabbrica autorizzato a utilizzare appositi kit di ripristino e a ri caricare nuovamente le chiavi di sicurezza tentativo di apertura non autorizzata del terminale WARRANTY Ingenico provvede sempre ad applicare un sigillo di sicurezza v figura all interno del terminale stesso Il sigillo posto a protezione di una vite nel vano della batteria e delle carte SIM sotto al terminale La caratteristica di tali sigilli quella di non poter essere rimossi se non distruggendoli e quindi rendendo evidente la manomissione Per individuare anche visivamente ogni eventuale GARANTIE 9 3 I terminali Ingenico iWL222 e iWL252 sono stati progettati nel rispetto delle nuove norme RoHS relative alla riduzione dell impiego di sostanze potenzialmente dannose per l ambiente all interno dei dispositivi elettronici Pertanto essi non presentano pi componenti il cui utilizzo e smaltimento potrebbero comportare un potenziale inquinamento Tuttavia ai sensi dell art 13 del DL n 151 del 25 Luglio 2005 l utente che al termine della sua vita operati
28. tifrequenza DTMF sistemi ai quali il modem pu essere collegato sono rete telefonica pubblica servizi di telecomunicazioni analoghi forniti da Operatori dotati di licenza centralini privati analogici PABX Tale collegamento non garantito dipendendo anche da specifici configurazioni del centralino stesso Il modem non adatto a collegamenti punto punto o sincroni o digitali Il modem viene collegato alla rete telefonica tramite un cavo che si innesta da un lato nella presa del terminale e dall altro alla presa a muro tramite connettore a jack o tripolare 6 7 UI modem di questo apparato stato certificato secondo la norma europea 98 482 EC riferita alla connessione degli apparati telefonici alla rete telefonica commutata pubblica La certificazione comunque non garantisce la operativit ottimale del terminale una volta collegato alla rete telefonica l installatore sapr effettuare le corrette regolazioni per il migliore funzionamento dell apparato In caso di qualsiasi malfunzionamento fare riferimento all Assistenza tecnica 6 8 Il terminale utilizza rotolini di carta termica ad una via Per il loro immagazzinaggio si suggerisce di seguire le seguenti norme mantenerli in luoghi asciutti e freschi non esporli ai raggi solari o a emissioni ultraviolette evitare il contatto con solventi e adesivi evitare il contatto con acqua o altri liquidi evitare di premere con troppa
29. va vorr Me distruggere la presente apparecchiatura dovr provvedere al suo smaltimento differenziato Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte del detentore comporta l applicazione delle sanzioni amministrative previste dalla normativa vigente 20 Manuale di installazione iWL222 iWL252 6 6 1 Questo apparecchio stato progettato e prodotto in conformit con le norme internazionali di sicurezza CE tuttavia come per qualsiasi apparecchiatura elettrica sempre buona norma agire con la dovuta prudenza Leggere attentamente le istruzioni prima di utilizzare l apparecchio Il prodotto approvato solamente per l uso interno In caso di utilizzo all esterno assicurarsi che esso non venga bagnato per evitare l ingresso di acqua nei circuiti Non esporre l apparecchio umidit o far penetrare liquidi all interno Non rimuovere viti n coperchi e lasciare libere le parti accessibili dall esterno Non introdurre oggetti metallici all interno Non sovrapporre prese telefoniche Non collocare oggetti o pesi sui cavi di alimentazione o su quello telefonico Accertarsi che essi siano correttamente stesi e integri Interrompere l uso dell apparecchio e spegnerlo nel caso in cui sorgesse qualsiasi dubbio sul normale funzionamento o in caso di danneggiamento Staccare la spina di collegamento alla rete elettrica e rivolgersi all Assistenza tecnica 6 2 Rimuovere l imballo con cura e controllare che
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