Manuale di Installazione iCT220-iCT250
Contents
1. Y JI tws II OI T N w d l NI Il I terminali Ingenico iCT220 e iCT250 dispongono delle seguenti connessioni alimentazione una porta seriale RS232 due porte USB Host e Slave una linea telefonica modem e opzionalmente una linea Ethernet Tutte le connessioni sono presenti sul fondo del terminale e il vano dei connettori protetto da un coperchietto Porta Seriale RS232 Linea telefonica Alimentazione rai eil Porta USB Slave aa Porta Ethernet opzionale a TERNER Porta USB Host D aa a a a lizza Aai AARAA REA i CO VANO ICI ONDNEILILOI Per aprire il coperchio e accedere ai connettori procedere come segue Premere contemporaneamente le due Ruotare il coperchietto verso il retro linguette di plastica per sganciare il del terminale sganciandolo dalle sue coperchietto come mostrato in figura Linguette Manuale di installazione iCT220 iCT250 3 2 2 All interno del vano si possono attestare i vari cavi di collegamento come mostrato nella figura seguente Collegare il cavo di alimentazione v punto 1 Collegare il cavo della linea telefonica v punto 2 Una volta collegati fare passare i cavi attraverso i ferma cavo per dare maggiore ordine e robustezza all installazione v punto 3 CREA Una volta effettuate le connessioni il coperchietto di chiusura del vano dei connettori deve essere rimesso nella sua sede come descritto di seguito Prendere2. 4 7 ATTENZIONE Prima di effettuare qualsiasi operazione di pulizia o di manutenzione del terminale sincerarsi che la connessione alla linea elettrica sia staccata 4 8 Buone regole per una corretta pulizia del terminale sono Utilizzare un panno asciutto o solo leggermente umido Eliminare eventuali accumuli di sporcizia con acqua e sapone avendo cura di non fare entrare l acqua nell involucro del terminale Non usare in alcun caso solventi detergenti aggressivi o prodotti abrasivi questi materiali potrebbero danneggiare la plastica o i contatti elettrici Evitare di esporre il terminale ai raggi diretti del sole Non inserire alcun oggetto nella fessura del lettore di smart card All interno dell apparecchio vi sono alcuni elementi accessibili e sostituibili dall operatore come ad esempio le schede SAM o il rotolino di carta Si tratta di elementi posti in zone sensibili a scariche elettrostatiche ESD ed necessario prendere le dovute precauzioni Come misura minima prima di accedere a tali zone l operatore deve essersi scaricato elettrostaticamente toccando con le mani nude un punto metallico di messa a terra idoneo e sicuro Non vi sono altri pezzi soggetti a manutenzione ordinaria all interno del terminale In caso di funzionamento difettoso dell apparecchio staccare la spina di alimentazione ed avvisare l Assistenza tecnica per un intervento straordinario Il terminale non si accende o non si colle
3. MIS A UVU W Grazie per aver scelto un terminale Ingenico ci auguriamo che rimarr completamente soddisfatto dal Suo nuovo terminale Il presente manuale descrive le caratteristiche principali del prodotto le modalit di installazione e di collegamento alla rete telefonica le procedure di prima manutenzione sostituzione della carta pulizia e le principali norme di sicurezza da seguire Si sugge risce di leggere con attenzione questo manuale per potere utilizzare al meglio il prodotto Allo scopo di rispondere alle pi svariate esigenze della sua clientela Ingenico ha concepito una intera famiglia di nuovi terminali di pagamento da tavolo con PinPad integrata che si adattano a differenti ambiti di impiego Terminali con connessione modem Terminali con collegamento modem e Ethernet Terminali con collegamento modem Ethernet e GSM GPRS integrato i modelli Ingenico iCT220 e iCT250 cui si riferisce questo Manuale di Installazione sono terminali di pagamento sicuri compatti e leggeri facilmente impugnabili per poter essere agevolmente utilizzati sia dall Esercente che dal Cliente equipaggiabili anche con una PinPad esterna per agevolare ulteriormente la digitazione del PIN personale Sono dotati di un nuovo microprocessore a 32bit e 450MHz e di ampia memoria per potere erogare oltre ai normali pagamenti con carta di credito o Pagobancomat anche altri servizi a valore aggiunto iCT220 ha display grafico monocromatico da 128x
4. modem pu essere collegato sono rete telefonica pubblica servizi di telecomunicazioni analoghi forniti da Operatori dotati di licenza centralini privati analogici PABX Tale collegamento non garantito dipendendo anche da specifici configurazioni del centralino stesso Il modem non adatto a collegamenti punto punto o sincroni o digitali Il modem viene collegato alla rete telefonica tramite un cavo che si innesta da un lato nella presa del terminale e dall altro alla presa a muro tramite connettore a jack o tripolare Questo apparato stato certificato secondo la norma europea 98 482 EC riferita alla connessione degli apparati telefonici alla rete telefonica commutata pubblica La certificazione comunque non garantisce la operativit ottimale del terminale una volta collegato alla rete telefonica l installatore sapr effettuare le corrette regolazioni per il migliore funzionamento dell apparato In caso di qualsiasi malfunzionamento fare riferimento all Assistenza tecnica Il terminale utilizza rotolini di carta termica ad una via Per il loro immagazzinaggio si suggerisce di seguire le seguenti norme mantenerli in luoghi asciutti e freschi non esporli ai raggi solari o a emissioni ultraviolette evitare il contatto con solventi e adesivi evitare il contatto con acqua o altri liquidi evitare di premere con troppa energia i rotolini di carta o di grattarli e rigarli Manuale di installazione iCT220 iCT2
5. n troppo lenta n troppo veloce in modo tale da ottimizzare la lettura ed evitare fastidiose ripetizioni 4 2 2 Lettore di Smart Card La smart card deve essere inserita nell apposita fessura posta sul davanti del terminale La carta deve essere inserita orizzontalmente con il microchip rivolto verso l alto Inoltre la smart card deve essere lasciata inserita nel lettore per tutta la durata della transazione Ricordarsi sempre di riconsegnare la carta al Cliente al termine dell operazione Manuale di installazione iCT220 1CT250 4 2 3 Opzionalmente i terminali iCT220 e 250 possono essere dotati di un lettore di carte contactless per la lettura delle carte di pagamento Mastercard Paypass e Visa payWave basate su tale tecnologia per la lettura di carte Mifare o Calypso dedicate ai trasporti pubblici oppure per l accoppiamento con telefonini Nfc La lettura della carta contactless avviene in pochi millisecondi semplicemente accostando la carta al display del terminale Un segnale sonoro e alcuni del verdi indicano l avvenuta lettura L utente deve provvedere alla digitazione del PIN della propria carta quando esso venga richiesto per completare l operazione di pagamento La digitazione del PIN pu essere effettuata sulla tastiera del terminale o sulla PinPad qualora fosse in dotazione La digitazione del PIN genera come feed back la visualizzazione sul display di una serie di asterischi scritti per nascondere ad occ
6. 50 15 16 7 4 Gli apparati Ingenico iCT220 e iCT250 sono conformi alle norme della Direttiva 1999 5 EC del Parlamento Europeo del 9 marzo 1999 chiamate R amp TTE Directive sulle apparecchiature terminali di radiotelecomunicazioni e sulle radio emissioni Il terminale conforme anche ai seguenti standard di sicurezza IEC EN 60950 1 Electrical safety of data processing equipment including electrical office equipment Issue dec 2001 EN55022 Data processing equipment Radioelectric disturbance characteristics Limits and measurement methods Issue 1998 A1 2000 A2 2003 EN 55024 Data processing equipment Immunity characteristics Limits and measurement methods Issue 1998 A1 2001 A2 2003 Relativamente alle normative sulle telecomunicazioni i terminali sono conformi ai seguenti standard ETSI ES 203021 Harmonized basic requirements for Terminals for connection to analogue interfaces of the Telephone Networks ETSI TR 103000 Access Terminals Analogue Access to Public Telephone Networks e pu operare sulle reti telefoniche dei seguenti paesi Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Islanda Irlanda Italia Liechtenstein Lussemburgo Olanda Norvegia Portogallo Spagna Svezia Svizzera Gran Bretagna La sottoscritta Societ Ingenico SA con sede in Francia 28 32 Boulevard de Grenelle 75015 Paris certifica e dichiara sotto la propria responsabilit che le se
7. 64 pixel mentre iCT250 ha un innovativo display grafico a colori da 2 7 Entrambi i modelli possono avere lettore contactless integrato 1 1 Le principali caratteristiche tecniche dei terminali Ingenico iCT220 e iCT250 sono jCT220 16MB di SDRAM e 16MB di FlashEprom iCT250 32MB di SDRAM e 128MB di FlashEprom Display iCT220 Grafico a 128 x 64 pixel retroilluminato bianco lei iCT250 TFT a colori da 2 7 QVGA 320x240 pixel 19 tasti di cui 4 tasti funzionali Lettore di carte magnetiche 3 tracce magnetiche a standard 1507816 Lettore di smart card Lettura di carte sincrone e asincrone IS07810 Lettore contactless Certificato Paypass e Paywave opzionale Moduli di comunicazione Porta seriale RS232 Porte USB slave e host Modem V32b Porta Ethernet 10 100 opzionale Modulo GSM GPRS quadriband class Il opzionale Stampante Termica grafica a 18 linee per secondo Sicurezza Processore di sicurezza interno ARM7 resinato Accorgimenti anti apertura Alloggiamento per 2 moduli SAM plug in Esterna tramite adattatore AD DC da 8Vcc 2A 16VA 185 x 83 x 63 mm I x w x h c ca 325 g Condizioni operative Temperatura di funzionamento 5 45 C Umidit 85 a 40 C non condensante Certificazioni PCI PED 2 0 EMVco 4 0 Livello 1 e EMVco 4 2 Livello 2 Consorzio Bancomat Progetto Microcircuito CB1 e CB2 Manuale di installazione iCT220 iCT250 3 Ingenico iCT220 e iCT250 sono terminali elettronici dedicati alla gestione d
8. asse che il sigillo stato rimosso o rotto invitato a chiamare la propria banca per segnalare il fatto Il danneggiamento del sigillo di sicurezza denota comunque un tentativo di apertura del terminale non effettuato da personale autorizzato o una maldestra gestione del terminale stesso di conseguenza Ingenico si riserva di considerare decaduta la normale garanzia di fabbrica Manuale di installazione iCT220 iCT250 13 14 6 6 1 6 2 6 3 6 4 Questo apparecchio stato progettato e prodotto in conformit con le norme internazionali di sicurezza CE tuttavia come per qualsiasi apparecchiatura elettrica sempre buona norma agire con la dovuta prudenza Leggere attentamente le istruzioni prima di utilizzare l apparecchio Il prodotto approvato solamente per l uso interno In caso di utilizzo all esterno assicurarsi che esso non venga bagnato per evitare l ingresso di acqua nei circuiti Non esporre l apparecchio umidit o far penetrare liquidi all interno Non rimuovere viti n coperchi e lasciare libere le parti accessibili dall esterno Non introdurre oggetti metallici all interno Non sovrapporre prese telefoniche Non collocare oggetti o pesi sui cavi di alimentazione o su quello telefonico Accertarsi che essi siano correttamente stesi e integri Interrompere l uso dell apparecchio e spegnerlo nel caso in cui sorgesse qualsiasi dubbio sul normale funzionamento o in caso di danneggiamento Staccare la
9. di cavi in eccesso in spire lasciarli liberi Manuale di installazione iCT220 iCT250 6 5 6 6 6 7 6 8 Il terminale non provvisto di interruttore di accensione on off Questo comporta la necessit dell apparato di essere installato nelle vicinanze di una presa elettrica che sia facilmente accessibile L apparecchio destinato all uso con corrente a bassa tensione L alimentatore opera da trasformatore di corrente da 220Vac a 8vVcc utilizzare esclusivamente il trasformatore fornito da Ingenico e provvisto di marchio CE In caso di pericolo o di funzionamento difettoso staccare l alimentatore dalla presa di corrente Le connessioni devono essere effettuate attentamente inserendo le spine solo nelle prese di alimentazione corrette Un cavo di alimentazione danneggiato o un connettore guasto possono essere molto pericolosi sostituirli immediatamente quando fossero accessibili direttamente dall operatore oppure farli sostituire dall Assistenza Il terminale dotato di un modem analogico interno che consente al terminale di trasferire i dati delle transazioni ad un sistema centrale Il modem stato progettato per il collegamento alla rete telefonica pubblica PSTN per il suo funzionamento non deve essere sottoposto a nessuna modifica I modem in dotazione supportano a seconda del modello i protocolli standard CCITT V22 V22bis V32bis con selezione automatica a multifrequenza DTMF I sistemi ai quali il
10. di installazione iCT220 iCT250 Angolo smussato 4 Operativit I terminal Ingenico iCT220 e iCT250 non sono dotati di tasto di accensione on off Per l accensione e lo spegnimento del terminale provvedere ad inserire o a rimuovere l alimentatore dalla presa elettrica 4 1 Le funzioni della tastiera Di seguito sono descritte le principali funzioni della tastiera de terminali iCT220 e iCT250 La tastiera retroilluminata per una migliore lettura in condizioni di scarsa luce Si precisa che i tasti potrebbero acquisire differenti significati a seconda dell applicazione che viene eseguita sul terminale Fare riferimento ai manuali delle specifiche applicazioni Tasti numerici e alfanumerici Tasto attivazione Funzioni Tasto ROSSO per l annullamento della procedura in corso Tasti di navigazione nei men del terminale Tasto VERDE per l accettazione dei dati digitati o di una selezione fatta sui Menu Tasto GIALLO per la cancellazione dell ultimo carattere digitato Premuto per qualche secondo consente lo scorrimento della carta 4 2 Lettori di carte 4 2 1 Lettore di carte a banda magnetica La carta a banda magnetica pu essere letta sia trascinandola dall alto verso il basso che dal basso verso l alto E necessario per che la carta sia tenuta in modo che la banda magnetica sia rivolta verso il terminale Si suggerisce all operatore di passare la carta con velocit costante
11. distanza dal cliente precedente che sta effettuando il pagamento il cliente deve rispettare alcune regole per mantenere segreto il proprio PIN digitare il PIN personalmente senza comunicarlo a terzi digitare il PIN al riparo da sguardi indiscreti fosse anche l esercente o il cassiere Verificare sempre l integrit del terminale ed eventualmente rifiutare di effettuare il pagamento con carta qualora l apparato suscitasse dei dubbi il cliente non deve mai consegnare a terzi la propria carta e nel caso in cui la carta venga inserita dall esercente egli non deve mai perderne il controllo VISIVO Accorgimenti per l esercente e il cassiere 12 gestire il terminale di pagamento come se fosse la propria cassa e quindi non farlo maneggiare da persone terze utilizzarlo solo per le funzioni a cui stato demandato effettuare una manutenzione periodica verificando la sua integrit fisica in caso di caduta e di rottura sempre bene farlo sostituire anche se esso dovesse continuare a funzionare e la correttezza dei collegamenti verificare sempre l identit dei tecnici di manutenzione Manuale di installazione iCT220 iCT250 5 2 Per garantire la sicurezza dei propri terminali Ingenico ha messo in atto una serie di accorgimenti hardware e procedurali volti a impedire l uso fraudolento del terminale e individuare ogni tentativo di manomissione da parte di malintenzionati L attenzione di Ingenico per la sicurezza si
12. elle transazioni di pagamento effettuate con carte di credito o di debito PagoBancomat 0 loyalty siano esse basate sulla tecnologia a banda magnetica a chip smart card o contactless opzionale fra mn fm sm is E Gel P F E P F A i AAA A AA f EE IA ILDI fl f f y i geni 4 i J i HU IMI i il 7 i J La confezione del terminale contiene MI Ilterminale nella configurazione prescelta M L alimentatore con il cavo di collegamento alla presa elettrica Mu Ilcavodi collegamento alla linea telefonica Sono inoltre disponibili M Questo Manuale di Installazione inclusivo del certificato di conformit ai requisiti di sicurezza CE M Una Guida all utilizzo del programma applicativo per i pagamenti elettronici EMV Opzionalmente la confezione pu contenere anche un cavo elastico terminante con una serie di connettori denominato MagicBox utile per potere remotizzare le connessioni e migliorare l ergonomia e la maneggevolezza del terminale Connettori che si attestano dea Connessioni remotizzate Y sotto al terminale Ta lt gt Cavo MagicBox Il MagicBox fornito con una fascetta per poterlo agevolmente fissare e rendere l installazione ancora pi robusta NORME DI GARANZIA E SICUREZZA L alimentatore fornito con il terminale Ingenico stato specificatamente progettato per l impiego con tale sistema non utilizzare differenti alimentatori n impiegare l alimentatore
13. evisto lo scorrimento utilizzando i tasti freccia 1 e A Il contrasto dei caratteri e la durata della retroilluminazione possono essere regolati durante l installazione dal tecnico specializzato in possesso dell opportuna password Manuale di installazione iCT220 iCT250 9 terminali Ingenico sono equipaggiati con una stampante termica ad alta velocit 18 righe al secondo che utilizza rotolini di carta termica ad una via con le seguenti caratteristiche diametro esterno 38 40 MM larghezza 57 mMm lunghezza c ca 15 20 m mediamente 200 scontrini Il meccanismo di caricamento della carta estremamente semplice ed denominato easy loading esso consente la sostituzione del rotolino ad opera di ogni utente anche non specializzato in pochi secondi Aprire il coperchio del terminale 2 Rimuovere il rotolino esaurito sollevando la levetta posta sul retro del terminale Inserire il muovo rotolino come Richiudere il coperchio fino a indicato nel disegno lasciando farlo agganciare Premere il tasto fuoriuscire dal coperchio alcuni di avanzamento carta GIALLO centimetri di carta per verificare che tutto sia a posto Utilizzare sempre l imballo originale quando si rende necessario riporre in magazzino il terminale non utilizzato o per effettuare un trasporto Ricordarsi sempre di scollegare i cavi dal terminale e inserirli nella scatola insieme all alimentatore 10 Manuale di installazione iCT220 iCT250
14. fornito con il terminale per alimentare altri apparati Inoltre per potere beneficiare della garanzia di fabbrica Ingenico si raccomanda di non aprire o alterare in alcun modo il terminale e di conservare sempre la confezione originale Un difetto in queste regole potrebbe comportare la decadenza della garanzia del fornitore Manuale di installazione iCT220 iCT250 3 3 1 m m f o co al n i s Le s nt e ci na e a n i dm y FA AAA AA Yan gr gt A A o E 7 AA Re A _I 4 f I E A PA A A E i L S E i Aaf _ gr i ir E aif 1 i a I II 1 CI A Cm IE NJ 18 lo o I RI I on I N sa T MD ac I I AN A AA La AN EAr AA I A im N Posizionamento del terminale 3a 3 2 1 Si suggerisce di poggiare il terminale su una superficie libera e piana dove sia agevole l accesso ad una presa elettrica e ad una presa telefonica E buona norma posizionare il terminale lontano da fonti di calore e in luogo protetto da sporcizia vibrazioni e radiazioni elettromagnetiche p es lontano da video terminali PC barriere anti taccheggio Qualora i cavi fossero di lunghezza superiore alle necessit si sconsiglia di avvolgerli in spire in quanto vi il rischio che si creino fenomeni induttivi che facilitano l insorgere di disturbi elettromagnetici gp e f ua La Lot Lon ee re 2 Lor f FA A A AA O em A AA l f DIALO SLS yI i
15. ga alla linea telefonica Verificare i cavi di collegamento all alimentatore e alla presa telefonica Verificare la presenza di alimentazione sulla rete elettrica e il suo corretto valore Il terminale non riesce ad instaurare un collegamento telefonico Verificare la presenza del tono di libero sulla linea telefonica Verificare i parametri di configurazione della linea telefonica e il numero da chiamare Farsi supportare dall Assistenza tecnica Le carte non vengono lette Verificare che la carta magnetica sia passata correttamente con la banda rivolta verso l interno del terminale Verificare di avere inserito nel lettore di smart card la carta a microchip fino in fondo e con il microchip rivolto verso l alto Provare a passare nuovamente la carta a banda magnetica con movimento costante e rapido Verificare che la banda magnetica non sia danneggiata rigata o screpolata Lo scontrino non viene stampato Verificare la presenza e il corretto posizionamento del rotolino di carta Eventualmente riposizionare il rotolino seguendo le indicazioni riportate nel presente manuale Verificare la tipologia di carta impiegata deve essere usata carta termica a una via Manuale di installazione iCT220 iCT250 11 5 1 terminali Ingenico iCT220 e iCT250 sono conformi alle nuove regole di sicurezza imposte dal mondo bancario denominate PCI PTS per i dispositivi utilizzati per le transazioni di pagamento elettroniche Per ris
16. guenti apparecchiature Terminali da tavolo per i pagamenti al punto vendita modelli iCT220 e iCT250 prodotte nelle fabbriche Flextronic sono collaudate e sono conformi ai requisiti essenziali di protezione della salute e di sicurezza dell utilizzatore e di quanti altri venissero a contatto con essa nonch di compatibilit elettromagnetica come previsto dalle seguenti norme EN60950 2001 EN55022 1998 e succ EN55024 1998 e succ Esse sono anche collaudate e conformi alle norme che regolano le radioemissioni per cui esse utilizzano efficacemente lo spettro di frequenze destinato alla comunicazione radio terrestre in modo tale da evitare interferenze dannose in conformita con le norme della Direttiva Europea 1999 5 EC del 9 5 1999 sulle apparecchiature terminali radio e telecomunicazioni e in conformit alle norme del mutuo riconoscimento di cui all Allegato Il procedura di valutazione di conformit di cui all articolo 10 La documentazione tecnica prevista dalla Procedura di valutazione di conformit conservata presso Ingenico SA Avenue de la Gare Rovaltain TGV 26958 Valence Francia e INGENICO ITALIA SpA ia Giorgio Steph 43 ingenico vete tte GROUP www ingenico it Manuale di installazione iCT220 iCT250
17. hi indiscreti le esatte cifre La tastiera sensibile al tocco delle dita non necessario agire con troppa energia Nel digitare il proprio PIN si raccomanda all utente di avere cura di non mostrarlo a terzi di avvicinare il proprio corpo in modo da creare una sorta di schermo contro l intercettazione da parte di malintenzionati e di utilizzare i tasti VERDE per confermare il PIN digitato GIALLO per effettuare eventuali correzioni e ROSSO per annullare l operazione Il display del terminale iCT220 grafico a 128x64 pixel retroilluminato con luce bianca Nel terminale iCT250 a 4096 colori QVGA 320x240 pixel retroilluminato Quanto visualizzato sul display dipende dall applicazione correntemente eseguita sul terminale Come esempio di impiego del display si mostra quanto mostrato dall applicazione standard di pagamento La prima riga viene usata per informazioni riguardo alla connessione elettrica o alla connessione dati gg mm aaaa hh mm La seconda riga mostra data e ora O nm La parte centrale utilizzata per i messaggi N e N ICO della normale operativit a riposo pu g essere utilizzata anche per mostrare il logo del cliente L ultima riga viene utilizzata per descrivere lo stato del terminale ATTESA CARTA La visualizzazione dei messaggi viene generalmente realizzata nella parte centrale e su 4 linee Qualora vengano visualizzati dei menu con un numero maggiore di scelte pr
18. il coperchietto che presenta sul suo bordo superiore alcuni perni di plastica e agganciare i perni negli appositi fori presenti nella plastica sotto il terminale v punto 1 Una volta attestato ruotarlo e fare scattare le linguette che bloccano il coperchietto nella sua sede v punto 2 Perni di plastica N lt lt _ l ATTENZIONE Sincerarsi che la connessione alla linea elettrica sia staccata quando si apre il terminale e si effettua qualsiasi collegamento Ricollegare la rete elettrica solo dopo che tutte le altre connessioni sono state fatte 6 Manuale di installazione iCT220 iCT250 3 3 3 4 La porta seriale del terminale Ingenico posta sotto al terminale nel vano dei connettori e si caratterizza dalla presa di tipo MiniUSB Le caratteristiche elettriche sono Livello dei segnali standard RS232C Velocit da 300 a 115 2 Kbps Formato dati 7o08 bit Parit pari dispari o nessuna Interfaccia Mini USB B Controllo di flusso DTR Alimentazione 5 Vcc 500mA L alimentatore in dotazione con il terminale Ingenico iCT220 converte la corrente alternata della rete elettrica in corrente continua Esso ha le seguenti caratteristiche Caratteristiche circuito di ingresso 110 240 Vac 50 60 Hz Caratteristiche del circuito di uscita 8 Vcc 2A 16VA Il connettore ha le seguenti polarit DHeTtd connettore plug con diametro interno 2mm ed esterno 6 3 mm L alimentatore che e
19. indirizzata verso l installazione a bordo dei terminali di micro switch che individuano immediatamente ogni tentativo di frode e ne bloccano il funzionamento In caso di allarme i sensori causano il blocco della tastiera del terminale rendendo impossibile ogni digitazione di PIN n il caricamento di alcun software potenzialmente fraudolento In conseguenza all attivazione di uno dei micro switch il terminale presenta sul display un messaggio lampeggiante ALERT IRRUPTION segnalando all esercente la situazione critica e la necessit di informare dell evento la propria banca di riferimento Per il ripristino del terminale necessaria l azione di personale specializzato da effettuarsi in fabbrica autorizzato a utilizzare appositi kit di ripristino e a ri caricare nuovamente le chiavi di sicurezza Per individuare anche visivamente ogni eventuale tentativo di apertura non autorizzata del terminale Ingenico provvede sempre ad applicare un sigillo di WARRANTY sicurezza v figura all interno del terminale stesso GARANTIE sigillo posto a protezione di una vite nel vano di alloggiamento delle carte SAM sotto al terminale La caratteristica di tali sigilli quella di non poter essere rimossi se non distruggendoli e quindi rendendo evidente la manomissione ATTENZIONE Il danneggiamento del sigillo di sicurezza non pregiudica necessariamente il funzionamento del terminale tuttavia qualora l esercente verific
20. ingenico GROUP Ingenico ICT220 ICT250 Terminali da tavolo 1 c O N v I 1 _ c 2 Versione 2 0 Luglio 2014 CONSERVARE Ingenico Italia S p A via Stephenson 43 a 20157 MILANO ITALIA QUESTO OPUSCOLO T 39 02 332036 1 F 39 02 332036 50 CON IL TERMINALE 1 Introduzione e caratteristiche del prodotto 1 1 Scheda tecnica 2 Confezione del prodotto 2 1 Contenuto della confezione 3 Installazione e connessioni 3 1 Posizionamento del terminale 3 2 Connessioni 3 3 Caratteristiche della porta seriale 3 4 Caratteristiche dell alimentazione 3 5 Installazione di moduli SAM 4 Operativit 5 6 4 1 Le funzioni della tastiera 4 2 Lettori di carte 4 2 1 Lettore di carte a banda magnetica 4 2 2 Lettore di Smart Card 4 3 Digitazione PIN 4 4 Il Display 4 5 Sostituzione del rotolino di carta 4 6 Trasporto e IMmagazzinaggio 4 7 Manutenzione del terminale 4 8 Troubleshooting Regole di sicurezza 5 1 Le regole di comportamento PCI PED 5 2 Accorgimenti Ingenico anti manomissione Raccomandazioni 6 1 Sicurezza informazioni generali 6 2 Sicurezza controllo imballi 6 3 Collegamenti 6 4 Cavi esterni 6 5 Alimentazione elettrica esterna 6 6 Modem analogico 6 7 Rete telefonica 6 8 Manutenzione dei rotolini di carta 7 Conformit alle norme di sicurezza europee 7 1 Dichiarazione di conformita CE LO o 00 00 00 0 GNNNODODUIUVI
21. pettare appieno tali regole garantendo cos la massima sicurezza del dispositivo e dei dati in esso trattati carte e PIN sia l installatore che l esercente dovranno osservare alcune norme procedurali sia in fase di installazione che quotidianamente durante l utilizzo del terminale Verificare l integrit del terminale verificare visivamente che non vi siano danni o manomissioni del terminale p es plastica danneggiata soprattutto nella zona intorno ai lettori di carte alla tastiera e al display verificare che non vi siano cavi sospetti che fuoriescono dal terminale In particolare ci deve essere solo un cavo tra il terminale e l eventuale PinPad esterna verificare che non vi siano fori o punti attraverso i quali si possa accedere all elettronica interna del terminale Scegliere correttamente il punto dove posizionare il terminale assicurarsi che non vi siano telecamere neanche quelle dell impianto di sicurezza TVCC che inquadrano direttamene il terminale assicurarsi che presso il punto di installazione non vi siano oggetti o coperture all interno delle quali possono essere nascoste telecamere volte a carpire il PIN durante la digitazione assicurarsi che il terminale non possa essere osservato dall esterno dell esercizio vetrine finestre in special modo durante il suo utilizzo da parte dell esercente e del cliente Accorgimenti di sicurezza da far rispettare ai clienti rispettare il proprio turno e mantenere una certa
22. quipaggia iCT250 ha le stesse caratteristiche ma pu erogare fino a 3 6A I terminali hanno al loro interno una batteria tampone al Litio che non accessibile all utente Solo un tecnico qualificato pu essere autorizzato ad aprire il terminale e a sostituire se il caso questo componente NORME DI SICUREZZA L alimentatore fornito con il terminale Ingenico stato specificatamente progettato per l impiego con tale sistema non utilizzare differenti alimentatori n impiegare l alimentatore fornito con il terminale per alimentare altri apparati 3 5 Fare pressione QUI prescelto SAM1 o SAM2 facendo attenzione a inserirla nel corretto senso di lettura con il chip posto verso il basso e l angolo smussato per l allineamento propriamente posizionato Richiudere lo sportello Mediante l utilizzo di carte SAM possibile usufruire di nuovi servizi evoluti che possono essere resi disponibili in tutta sicurezza sul terminale E l esempio dell accesso a nuovi servizi bancari centralizzati Home banking o altro o dell accettazione di carte di Borsellino Elettronico connettori dei moduli di sicurezza SAM sono situati sotto il terminale in un compartimento chiuso da uno sportello La procedura di installazione la seguente Rimuovere lo sportello posto sul fondo del terminale facendo forza con il dito nel punto indicato e accedere all alloggiamento delle carte SAM Inserire la carta SAM nel connettore Manuale
23. spina di collegamento alla rete elettrica e rivolgersi all Assistenza tecnica Rimuovere l imballo con cura e controllare che il prodotto non presenti danni esterni evidenti o danni interni sospetti In caso di dubbio non installare n far funzionare l apparecchio e contattate il fornitore Seguire attentamente le indicazioni di questo Manuale d installazione L interconnessione con altri apparati tramite le porte seriali poste sul terminale deve essere effettuata esclusivamente con apparati omologati e autorizzati Le porte seriali RS232 e USB funzionano solo a bassa tensione e devono essere collegate solo ad apparati con le stesse caratteristiche La linea telefonica deve essere collegata solo alla rete telefonica o ad un centralino analogico L ingresso di alimentazione deve essere usato solo per l alimentazione a bassa tensione del terminale tramite il trasformatore in dotazione recante il marchio CE Nell effettuare i collegamenti introdurre il connettore del cavo con la linguetta nella giusta posizione e fino in fondo in modo da agganciare la medesima alla presa Non inserire mai il cavo della linea telefonica nelle porte seriali n viceversa Non utilizzare n prolunghe n cavi di lunghezza superiore a 3 metri differenti da quelli espressamente approvati dal produttore Accertarsi che tutti i cavi siano correttamente posizionati per impedire eventuali danneggiamenti anche occasionali Avere l accortezza di non avvolgere le parti
Download Pdf Manuals
Related Search