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1. Posizioni delle viti di fissaggio dell unit 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 13 Collegare il cavo di alimentazione all unit a disco fisso primaria 14 Durante l inserimento dell unit a disco fisso secondaria nello slot inferiore dell alloggiamento per unit fare riferimento alle istruzioni fornite dalla casa costruttrice dell unit 15 16 17 18 19 Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 17 Bloccare l unit a disco fisso secondaria all interno dello slot inferiore dell alloggiamento utilizzando le viti fornite insieme alla nuova unit a disco fisso Posizioni delle viti di fissaggio dell unit Trovare e collegare un cavo di alimentazione di riserva I cavi di alimentazione di riserva vengono forniti insieme al sistema Trovare il cavo dati collegato all unit a disco fisso primaria Circa a met del cavo dati situato un connettore di riserva Inserire il connettore nella presa sul retro dell unit a disco fisso secondaria Rimontare il coperchio del computer Per completare la configurazione del software seguire le istruzioni fornite insieme alla nuova periferica 4 18 Aggiornamento del PC Internet Compaq Sostituzione di un dischetto o di un unit Zip L unit Zip disponibile solo su modelli selezionati Per sostituire un unit a dischetti o Zip eseguire queste operazioni SRO ENT boim e 10
2. nn 6 2 Ricerca e soluzione dei problemi audio ee 6 3 Ricerca e soluzione dei problemi di CD 0 DVD sssseee ee 6 6 Ricerca e soluzione dei problemi dei dischi e delle unit disco n 6 7 Ricerca e soluzione dei problemi dello schermo monitor 6 10 Ricerca e soluzione dei problemi di fax e modem ssseeene 6 13 Ricerca e soluzione dei problemi dei giochi 6 15 Ricerca e soluzione dei problemi dell unit a disco fisso 6 15 Ricerca e soluzione dei problemi di accesso a Internet 6 17 Ricerca e soluzione dei problemi della tastiera e del mouse 6 19 Ricerca e soluzione dei problemi della memoria 6 21 Ricerca e soluzione dei problemi dell alimentazione eem 6 21 Contattare il Compaq Care Center nennen 6 25 Indice Capitolo 1 Come usare questa guida 1 1 Come usare questa guida Grazie per aver scelto un Internet PC Compaq Questa Guida dell utente vi aiuter a familiarizzare con le caratteristiche del vostro Internet PC e le informazioni relative alla sicurezza e all approvazione governativa Soffermatevi un momento per familiarizzare con il testo e i messaggi utilizzati nella presente guida Testo speciale Gli esempi di cui sotto illustrano il significato delle varie
3. Creazione di un dischetto di ripristino di emergenza di QuickRestore QuickRestore installato nell unit a disco fisso Sar tuttavia necessario creare un dischetto di emergenza di QuickRestore da utilizzare nel caso in cui non sia possibile avviare correttamente il computer Per creare un dischetto di emergenza di QuickRestore seguire questa procedura 1 Dal desktop di Windows cliccare due volte sull icona Compaq Support a 2 Cliccare due volte sull icona QuickRestore amp in questa cartella Verr visualizzato il menu principale di QuickRestore 3 Cliccare sul pulsante Ripristino Il sistema chieder di inserire un dischetto nell unit 4 Inserire un dischetto da 3 5 formattato ad alta densit nell unit a dischetti e cliccare su OK QuickRestore inizier a creare il dischetto di emergenza 5 Al termine della creazione del dischetto di emergenza da parte di QuickRestore conservare il dischetto di QuickRestore in un luogo sicuro per eventuali emergenze Utilizzo del dischetto di ripristino di emergenza di QuickRestore Utilizzare il dischetto di emergenza di QuickRestore qualora non si riuscisse ad avviare il computer Il dischetto consentir all utente di riutilizzare il computer Per eseguire il dischetto di emergenza di QuickRestore seguire questa procedura 1 Inserire il dischetto di ripristino di emergenza nell unit a dischetti Spegnere il computer utilizzando il pulsante di accensione Accendere il PC
4. Leggere attentamente la documentazione fornita insieme alla nuova unit Chiudere tutte le applicazioni Rimuovere tutti i dischetti ed i CD Nella barra dei task di Windows fare clic sul pulsante Start selezionare Chiudi sessione quindi fare clic su OK Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente Scollegare tutti 1 cavi dati e di alimentazione dal pannello posteriore del computer Rimuovere il coperchio del computer Scollegare il cavo di alimentazione dall unit che si sta sostituendo Scollegare il cavo dati Assicurarsi di contrassegnare il connettore del cavo dati sulla scheda di sistema in modo da garantire l esatto collegamento del cavo dati della nuova periferica Utilizzando un cacciavite rimuovere le viti di fissaggio dell alloggiamento per unit Rimozione delle viti di fissaggio dell alloggiamento per unit 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 11 Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 19 Utilizzando un cacciavite rimuovere le viti di fissaggio dell unit Posizioni delle viti di fissaggio dell unit 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet Prima di inserire l unit nell alloggiamento leggere le istruzioni fornite dalla casa costruttrice dell unit Bloccare l unit all interno dell alloggiamento utilizzando le viti di fissaggio apposite Collegare il cavo di alimentazion
5. in grado di capovolto l alto leggere un disco o US 7 Lan molto L unit DVD impiegher un Attendere almeno 30 secondi per lasciare tempo ad avviarsi tempo maggiore ad avviarsi all unit DVD il tempo necessario per 1 poich dovr innanzitutto determinare il tipo di supporto in stabilire il tipo di supporto esecuzione Se l esecuzione non viene inserito nell unit ad esempio avviata in questo lasso di tempo fare audio o video prima di poter riferimento alle soluzioni indicate per la iniziare la riproduzione risoluzione dei problemi correlati La superficie del disco CD o Pulire la superficie del disco CD o DVD con DVD non pulita l apposito kit di pulizia disponibile nella maggior parte dei negozi di computer Windows non rileva il driver 1 Sulla barra dei task fare clic sul dell unit CD o DVD pulsante Start e puntare su Impostazioni 2 Fare clic su Pannello di controllo quindi fare doppio clic sull icona Sistema amp 3 Fare clic sulla linguetta Gestione periferiche 4 Fare clic sul simbolo accanto all icona del disco CD o DVD quindi selezionare il driver installato 5 Fare clic sul pulsante Rimuovi e fare clic due volte su OK 6 Riavviare il modello Internet PC e lasciare che Windows rilevi automaticamente il driver dell unit CD o DVD Sintomo Lettura unit fallita Annulla Riprova Tralascia compare sullo schermo Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 7 Ricerc
6. file o dato personale memorizzato sul computer Non appena non si vorr pi ricevere gli aggiornamenti messi a disposizione Compaq Service Connection baster disattivare l opzione in qualsiasi momento Assistenza via Internet L icona Internet Support Gi Assistenza via Internet consentir all utente di accedere alla pagina web di Assistenza e Supporto della Compaq della propria nazione La pagina web Assistenza e supporto della Compaq fornisce all utente strumenti e informazioni in grado di rendere l uso del computer Internet PC pi facile che mai Per accedere alla pagina web Assistenza e supporto completare 1 seguenti passaggi 1 Assicurarsi che il computer sia collegato ad Internet 2 Dal desktop di Windows fare doppio clic sull icona Compaq Support a 3 Fare doppio clic sull icona Internet Support GE Comparir una finestra nella quale verranno visualizzate le icone corrispondenti alle diverse nazioni 4 Fareclic sull icona corrispondente alla bandiera del proprio paese Si verr collegati alla pagina Assistenza e supporto specifica del proprio paese di residenza Vand SUGGERIMENTO Sar inoltre possibile accedere ad Internet Support premendo il Y pulsante Instant Answer risposta rapida disponibile solo su alcuni modelli della tastiera 5 8 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione QuickRestore Compaq fornisce all utente la possibilit di ripristinare il sistema in qualsiasi
7. risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 4 6 Aggiornamento del PC Internet Compaq 2 Utilizzando la maniglia apposita tirare lentamente verso l esterno il telaio a gabbia 3 Quando il telaio non pu pi essere spinto ulteriormente trovare la maniglia sul lato del telaio a gabbia Utilizzando entrambe le maniglie 6 e sollevare lentamente il telaio e liberarlo dal coperchio Riporre il coperchio a lato Rimozione del telaio a gabbia 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet Montaggio del coperchio Per rimontare il coperchio ripetere a ritroso la procedura di rimozione Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 7 Spostamento dell alimentazione elettrica Una volta rimosso il coperchio possibile notare che la scatola dell alimentazione limita l accesso a determinati componenti interni Per spostare l alimentazione necessario seguire questi passaggi 1 Utilizzando un cacciavite rimuovere le viti di fissaggio dell alimentazione elettrica Spostamento delle viti di fissaggio dell alimentazione elettrica 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 4 8 Aggiornamento del PC Internet Compaq 2 Ruotare delicatamente l alimentazione elettrica Far scorrere il bordo dell alimentazione nell alloggiamento incorporato Spostamento dell alimentazione elettrica nell alloggiamento Vus SUGGERIMENTO P
8. 2 modem ricerca e soluzione dei problemi 6 13 monitor ricerca e soluzione dei problemi 6 10 monitor a pannello ricerca e soluzione dei problemi 6 11 Indice 2 numeri di serie 1 3 P pi comuni 6 1 problemi risoluzione dei problemi 6 1 pulsante Instant answer Risposta rapida 5 7 Q QuickRestore 5 2 5 8 Creazione di un dischetto di ripristino di emergenza 5 12 Ripristino del sistema 5 8 5 10 Ripristino selettivo 5 8 5 10 Ripristino totale 5 8 5 11 Salvataggio del sistema 5 9 R Registro di sistema 5 2 5 4 Base log 5 4 Now log 5 4 ricerca e soluzione dei problemi audio 6 3 cavo altoparlante 6 3 CD 6 6 consigli utili 6 1 dischetti 6 7 6 8 6 9 6 10 6 24 Disco Zip 6 10 DVD 6 6 fax 6 13 giochi 6 15 modem 6 13 monitor 6 10 monitor a pannello 6 11 schermo 6 10 tastiera 6 19 6 20 unit Zip 6 9 volume 6 3 6 4 Ripristino del sistema 5 10 Ripristino selettivo 5 10 Ripristino totale 5 11 S Salvataggio del sistema 5 9 schede di espansione installazione 4 9 staffa di ritegno 4 10 schermo ricerca e soluzione dei problemi 6 10 soluzione dei problemi 6 1 T tastiera disattivazione dei pulsanti Easy Access 3 8 Pulsante Lancia Launch 3 5 Pulsante Quick Print stampa rapida 3 5 pulsante Sleep 3 6 Pulsanti Easy Access multimediali 3 4 ricerca e soluzione dei problemi 6 19 6 20 riprogrammazione dei pulsanti Easy Access 3 7 spie di stato 3 11 tasti funzione da F1 a F12 3 8 tasti stand
9. Compaq Service Connection nennen nnns 5 5 Introduzione erster e ett tren ret ett e e nere rne rt 5 5 Attivazione e disattivazione di Compaq Service Connection eee 5 5 Come f nzlofla svo tet pp D ER NER 5 6 Compaq Service Connection dichiarazione per la protezione dei dati e il rispetto della privacy nnne 5 7 Assistenza via Memet i dea eese tee Ar ri 5 7 QuickRestore Licata Diana eR RU TENER E DR ES 5 8 Salvataggio del sistema nennen 5 9 Aumento delle dimensioni della partizione di Salvataggio del sistema 5 9 Ripristino del SISteiTi n tete tH HE ente teet te e eaaet 5 10 Ripristino SelettiVO E ette eet toe e t te e deg 5 10 Ripristino totale te ee Rete eerte trente tete Dt teres 5 11 Creazione di un dischetto di ripristino di emergenza di QuickRestore 5 12 Utilizzo del dischetto di ripristino di emergenza di QuickRestore 5 12 D 5 13 Installazione di driver per nuovi dispositivi hardware eenn 5 13 Reinstallazione di driver cancellati 5 14 iv Sommario CAPITOLO 6 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Gonslglitutillz mt stirare e tette tte e EORR ENS 6 1 Comprensione della presente guida
10. Le modifiche apportate al computer dall utente sono evidenziate in rosso Ad esempio se il computer viene venduto con 64 megabyte di memoria e l utente aggiorna la memoria totale a 96 megabyte il registro Base log visualizzer 64 megabyte di memoria mentre il registro Now log ne visualizzer 96 Il rigo relativo alla memoria del registro Base log e del registro Now log sar scritto in caratteri di colore rosso ad indicare la modifica apportata dall utente alla quantit di memoria originale del computer Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione 5 5 Compag Service Connection Introduzione Il software Compaq Service Connection installato sul computer rappresenta un metodo innovativo per prevenire i problemi prima ancora che si verifichino Il servizio invia automaticamente all utente gli aggiornamenti software gratuiti che serviranno a mantenere il computer in condizioni operative ottimali Sar poi l utente a decidere se e quando installare gli aggiornamenti Un avviso di piccole dimensioni visualizzato sotto forma di 2 rotante apparir nell angolo inferiore destro del desktop di Windows nel momento in cui si render disponibile un aggiornamento Attivazione e disattivazione di Compaq Service Connection Per attivare manualmente Compaq Service Connection completare i seguenti passaggi 1 Fare doppio clic sull icona Compaq Support A sul desktop di Windows 2 Fare doppio clic sull icona Service Connec
11. PC Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 19 Ricerca e soluzione dei problemi della tastiera e del mouse Tastiera e mouse iE C TELE Il connettore della tastiera non collegato correttamente al computer Soluzione 1 Spegnere il modello Internet PC servendosi del mouse 2 Fare clic sul pulsante Start della barra dei task Fare clic su Chiudi sessione Scegliere l opzione Arresta il sistema e fare clic su OK 5 Una volta spento il computer ricollegare il connettore della tastiera all apposito connettore sul pannello posteriore del computer Internet PC e riavviare il computer Il programma in uso non risponde ai comandi Spegnere il modello Internet PC servendosi del mouse Fare riferimento all argomento Il connettore della tastiera non collegato correttamente La tastiera ha bisogno di riparazioni Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer 6 20 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Sintomo Il mouse non risponde al movimento o troppo lento Tastiera e mouse hi C SHE Il connettore del mouse non collegato correttamente Soluzione Spegnere il modello Internet PC utilizzando la tastiera 1 Premere simultaneamente i tasti Ctrl ed Esc 2 Dal menu Start Avvio di Windows utilizzare i tasti freccia per selezionare Chiudi sessione quindi premere il
12. Start selezionare Chiudi sessione quindi fare clic su OK eA Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente 6 Scollegare tutti 1 cavi dati e di alimentazione dal pannello posteriore del computer 7 Rimuovere il coperchio del computer 8 Per rimuovere la batteria spingerla nella direzione indicata dalla freccia quindi sollevarla ed estrarla come indica la freccia x Rimozione della batteria Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 25 9 Per inserire la batteria far scorrere il bordo della batteria sotto i morsetti quindi premere con decisione la batteria nel comparto batterie Inserimento di una batteria 10 Rimontare il coperchio del computer 4 26 Aggiornamento del PC Internet Compaq Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione 5 1 Capitolo 5 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione Il computer Internet PC dispone di svariati strumenti in grado di semplificare l uso del computer In caso di problemi con il computer o in caso di domande controllare le seguenti risorse alla ricerca di eventuali risposte e Consultare la sezione intitolata Ricerca e soluzione dei problemi della presente guida per reperire suggerimenti in grado di consentire la soluzione del problema e Consultare gli strumenti di questa sezione per trovare le eventuali risposte e Consultare il Certificato di garanzia Compaq fornito con il computer o la scheda
13. di alimentazione dalla presa di corrente 5 Scollegare tutti i cavi dati e di alimentazione dal pannello posteriore del computer 6 Rimuovere il coperchio del computer 7 Durante l inserimento dell unit a disco fisso secondaria nello slot inferiore dell alloggiamento per unit fare riferimento alle istruzioni fornite dalla casa costruttrice dell unit 4 14 Aggiornamento del PC Internet Compaq 8 Fissare l unit all interno dell alloggiamento utilizzando le viti di fissaggio fornite con la nuova unit a disco fisso Posizioni delle viti di fissaggio dell unit 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 9 Trovare e collegare un cavo di alimentazione di riserva I cavi di alimentazione di riserva vengono forniti insieme al sistema 10 Trovare il cavo dati collegato all unit a disco fisso primaria Circa a met del cavo dati situato un connettore di riserva Inserire attentamente il connettore nella presa sul retro dell unit a disco fisso secondaria 11 Rimontare il coperchio del computer 12 Per completare l installazione del software fare riferimento alle istruzioni fornite insieme alla nuova periferica Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 15 Aggiunta di un unit a disco fisso secondaria a un PC Internet la cui unit a disco fisso primaria installata nello slot inferiore dell alloggiamento per unit Nel caso in cui sul PC Internet l unit a dis
14. fax modem non collegato correttamente Soluzione Ricollegare il fax modem controllando le seguenti connessioni Dalla linea telefonica all apparecchio telefonico per apparecchi esterni e dalla linea telefonica alla presa telefonica a parete da Internet PC alla presa a parete La connessione fallita Il numero telefonico a dieci cifre non stato immesso correttamente oppure il numero selezionato non il numero di un apparecchio fax Verificare se il prefisso teleselettivo obbligatorio stato incluso nel numero telefonico o se il numero selezionato corrisponde realmente ad un apparecchio fax Il computer Internet PC spento o il programma di comunicazione prodotto da terzi chiuso Alcuni software per fax prodotti da terzi sono in grado di ricevere fax solo se l applicazione in esecuzione Il fax modem si guastato Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Il fax inizia la trasmissione ma si interrompe prima che la trasmissione venga ultimata Interruzione della comunicazione a livello della linea telefonica Ricomporre il numero di fax ed inviare nuovamente il documento Sulla linea utilizzata attivo l avviso di chiamata Fare riferimento al software di comunicazione prodotto da terzi per istruzioni su come disattivare l avviso di chiamata oppure contattare la societ telefo
15. i cavi di rete siano scollegati e Chetuttiicavieicavi di alimentazione siano scollegati dal computer ATTENZIONE Per evitare danni al computer dovuti alle scariche elettrostatiche necessario scaricare l elettricit elettrostatica prima di rimuovere il coperchio Per eseguire questa operazione toccare una superficie di metallo non verniciata o una delle viti poste sul coperchio del computer Durante il lavoro evitare di toccare parti di metallo esposte o le schede a circuiti stampati del computer Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 3 Componenti principali del PC Internet La struttura del PC Internet Compaq basata su due elementi coperchio e cassetto in modo da rendere estremamente semplice l accesso ai componenti interni Di seguito sono presentati i componenti principali Il coperchio del computer 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 4 4 Aggiornamento del PC Internet Compaq Telaio del computer 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 5 Rimozione del coperchio Prima di rimuovere il coperchio spostare il computer in un area di lavoro adatta possibilmente pulita spaziosa e bene illuminata 1 Utilizzando un cacciavite rimuovere le tre viti di fissaggio del coperchio Rimozione delle viti di fissaggio del coperchio 4S NOTA L immagine pu
16. in grado di fornire informazioni utili per l identificazione e la soluzione dei problemi pi comuni che si potrebbero verificare durante l utilizzo del computer Internet PC in uso Consigli utili In presenza di problemi di minore entit riguardanti il computer Internet PC il monitor o il software fare riferimento al seguente elenco di suggerimenti di carattere generale prima di intraprendere altre iniziative Controllare che il cavo di alimentazione del computer e del monitor siano collegati ad una presa di corrente funzionante Controllare che il computer sia acceso e che la spia dell alimentazione color ambra sia accesa Controllare che il monitor sia acceso e che la spia dell alimentazione sia accesa Azionare i controlli ed aumentare la luminosit ed il contrasto del monitor se l immagine risulta poco luminosa Controllare le connessioni dei cavi alla ricerca di connessioni allentate o errate Rimuovere eventuali dischetti dall unit a dischetti prima di accendere il computer Eseguire la utility di diagnostica di Windows per individuare e risolvere i problemi marginali Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Comprensione della presente guida Le informazioni di questa guida sono stata suddivise su tre colonne Sintomo Problema e Soluzione La colonna Sintomo descrive il sintomo o le avvisaglie che fanno presagire il verificarsi di un problema La colonna Problema identifica uno o pi motivi a causa dei qua
17. informazioni specifiche sul computer Internet PC in uso Secure E Commerce Sito web preferito guida l utente attraverso l esperienza dello shopping elettronico La Compaq ha collaborato con molte aziende per offrire ai suoi utenti la possibilit di visualizzare un catalogo di vendita semplicemente premendo un pulsante NOTA Affinch il gruppo di pulsanti Internet possa funzionare sar necessario disporre di un collegamento ad Internet Fino a che l utente non avr impostato le informazioni relative all account presso il proprio provider Internet ISP tutti i pulsanti Internet avvieranno l esecuzione dell applicazione Compaq per l impostazione guidata di Internet 3 4 Utilizzo della tastiera Internet Compag Utilizzo dei pulsanti multimediali Easy Access I pulsanti multimediali Easy Access facilitano le seguenti operazioni e controllo dell unit CD e DVD e controllo e modifica del volume e passaggio da un brano all altro e azzeramento del volume e espulsione e caricamento di CD e DVD 4S NOTA Questi pulsanti non sono programmabili Componente Play Pausa avvia o interrompe temporaneamente l esecuzione del CD o DVD Riavvolgi Brano precedente passa al brano precedente Avanti veloce Brano successivo passa al brano successivo Stop termina la riproduzione del CD o DVD Espulsione caricamento consente l espulsione o il caricamento di un CD o DVD Utilizzo della tastiera Internet
18. posizione sbloccata Il dischetto pieno o il file di dimensioni troppo elevate Utilizzare un altro dischetto o comprimere il file originale per ridurne le dimensioni Sintomo Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 9 Unit a dischetti o unit Zip Problema Il comando Salva file non stato eseguito correttamente Soluzione Durante il salvataggio di dati sull unit a dischetti controllare che la lettera unit utilizzata sia corretta Il dischetto danneggiato Sostituire il dischetto danneggiato L unit a dischetti si guastata Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer L unit a dischetti non in grado di Il dischetto non formattato Formattare il dischetto seguendo questa procedura leggere un 1 Fare doppio clic sull icona Risorse dischetto del computer sul desktop 2 Selezionare l unit Floppy da 3 5 pollici A 3 Fare clic su File e puntare su Formatta 4 Selezionare le opzioni desiderate quindi fare clic su Avvio per avviare la procedura di formattazione del dischetto Si sta utilizzando il tipo di dischetto Controllare il tipo di unit a dischetti in sbagliato dotazione quindi inserire il tipo di dischetti corretto L unit a dischetti si guastata Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all att
19. soluzione dei problemi Sintomo Unit a dischetti o unit Zip ELLE L unit a disco fisso si guastata Soluzione Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer La spia di attivit dell unit a dischetti rimane accesa Il dischetto stato inserito in maniera errata Rimuovere il dischetto e reinserirlo nel modo seguente Inserire il lato con il coperchio scorrevole rivolto verso l alto nella fessura dell unit a dischetti spingerlo a fondo nell unit finch il dischetto non si arresta Il dischetto danneggiato Rimuovere il dischetto ed inserire un dischetto nuovo Se il problema persiste eseguire Windows Maintenance Wizard per riparare l unit Fare riferimento alla sezione intitolata Manutenzione del computer Internet PC della Guida dell utente L unit a dischetti non in grado di salvare informazioni sul dischetto Il dischetto non formattato Formattare il dischetto seguendo questa procedura 1 Fare doppio clic sull icona Risorse del computer 3 sul desktop 2 Selezionare l unit Floppy da 3 5 pollici A Fare clic su File e puntare su Formatta Selezionare le opzioni desiderate quindi fare clic su Avvio per avviare la procedura di formattazione del dischetto Il dischetto protetto dalla scrittura Far scorrere la linguetta per la protezione dalla scrittura del dischetto nella
20. sul dispositivo di scorrimento accanto alla voce risoluzione Schermo e trascinarlo verso destra Ripetere questa operazione con il dispositivo di scorrimento accanto alla voce Desktop Impostare la risoluzione massima consentita 6 Fare clic su OK per accettare le nuove impostazioni quindi chiudere la finestra del pannello di controllo L immagine sullo schermo illuminata debolmente controlli per la regolazione della luminosit e del contrasto non sono stati impostati correttamente Regolare la luminosit ed il contrasto del monitor 6 12 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Sintomo Non possibile impostare la risoluzione sul valore desiderato Monitor DE CO SHE Windows non in grado di rilevare il driver video Soluzione Sulla barra dei task fare clic sul pulsante Start e puntare su Impostazioni Fare clic su Pannello di controllo Fare doppio clic sull icona Sistema 3 Fare clic sulla linguetta Gestione periferiche Fare clic sul simbolo accanto alla voce Adattatore video e selezionare il driver video installato Fare clic sul pulsante Rimuovi quindi fare clic su OK Riavviare il modello Internet PC e lasciare che Windows rilevi nuovamente il driver video Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 13 Ricerca e soluzione dei problemi di fax e modem Sintomo Impossibile inviare o ricevere fax Fax modem Problema Il
21. utilizzando il pulsante di accensione Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo Togliere il dischetto di ripristino di emergenza Qu Ela seus Dre Riavviare il sistema Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione 5 13 Driver Installazione di driver per nuovi dispositivi hardware Se si aggiunge un nuovo componente hardware al computer come ad esempio una stampante viene chiesto talvolta di inserire il CD o i dischetti di Installazione di Windows In questo caso completare questa procedura l Nella finestra Installazione guidata nuovo hardware fare clic su Avanti per avviare l installazione dei driver e dei file necessari per il funzionamento del nuovo dispositivo hardware Selezionare l opzione Ricerca miglior driver per il dispositivo scelta raccomandata e fare clic su Avanti Selezionare l opzione Specificare ubicazione Se il percorso C WINDOWS OPTIONS CABS non viene visualizzato nell elenco a discesa selezionarlo dal menu a discesa o digitare 1l percorso nella casella e fare clic su Avanti La utility installazione guidata nuovo hardware proceder all installazione dei file e dei driver necessari per il nuovo dispositivo hardware Non appena la utility Installazione guidata nuovo hardware avr completato l installazione dei file e dei driver fare clic sul pulsante Fine Affinch il nuovo dispositivo hardware possa essere riconosciuto dal computer potrebbe essere necessario r
22. 6 26 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Indice A aggiornamento componenti principali 4 3 montaggio del coperchio 4 6 preparazione 4 1 rimozione del coperchio 4 5 schede di espansione 4 9 unit a dischetti 4 18 unit a disco fisso 4 13 unit Zip 4 18 alimentazione spostamento 4 7 apparecchiature di prova Completo 5 3 Personalizzato 5 3 Rapido 5 3 Assistenza via Internet 5 2 5 7 audio ricerca e soluzione dei problemi 6 3 C cavo altoparlante ricerca e soluzione dei problemi 6 3 CD ricerca e soluzione dei problemi 6 6 Clock in tempo reale sostituzione della batteria 4 23 Collegamento di assistenza 5 2 Compaq Service Connection introduzione 5 5 Compaq Support Assistenza Compaq 5 2 apparecchiature per verifiche diagnostiche 5 3 Assistenza via Internet 5 2 Collegamento di assistenza 5 2 Diagnostics 5 2 McAfee Anti Virus 5 2 Indice 1 QuickRestore 5 2 Registro di sistema 5 2 convenzioni del testo 1 1 D diagnostica 5 2 dischetti ricerca e soluzione dei problemi 6 7 6 8 6 9 6 10 6 24 Disco Zip ricerca e soluzione dei problemi 6 10 driver 5 13 5 14 installazione nuovi 5 13 reinstallazione di driver cancellati 5 14 DVD ricerca e soluzione dei problemi 6 6 F fax ricerca e soluzione dei problemi 6 13 G gioco ricerca e soluzione dei problemi 6 15 installazione di hardware 5 13 ISP ricerca e soluzione dei problemi 6 17 McAfee Anti Virus 5 2 aggiornamenti software gratuiti 5
23. Assistenza e supporto per reperire 1 numeri telefonici dell Assistenza Compaq nella propria regione di residenza e Premere il pulsante sulla tastiera Internet Easy Access per andare alla pagina web Assistenza e Supporto una risorsa centralizzata da cui possibile ricevere le indicazioni principali sul supporto tecnico 5 2 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione Compaq Support Facendo doppio clic sull icona Compaq Support Q sul desktop di Windows sar possibile accedere ai seguenti strumenti Strumento Compaq Diagnostics Registro di sistema Compaq Service Connection Assistenza via Internet QuickRestore McAfee Anti Virus Strumenti di supporto Compaq Descrizione Diagnostica i problemi dell Internet PC Questo software rappresenta per l utente un sistema semplice per la verifica degli attributi e componenti del proprio Internet PC Elenca tutti i dispositivi forniti con il computer Internet PC in uso e tutti i dispositivi aggiunti e modificati dal giorno dell acquisto del PC Fornisce automaticamente aggiornamenti software ed informazioni di carattere generale sull impiego dell Internet PC in dotazione Consente all utente di accedere alla pagina web di Assistenza e supporto della Compaq del proprio paese Sulla pagina web di Assistenza e supporto Compaq l utente potr trovare aggiornamenti software suggerimenti per la manutenzione e strumenti in grado di facilitare l impiego
24. Compaq 3 5 Utilizzo delle funzionalit aggiuntive garantite dai pulsanti della tastiera La Tastiera Internet in dotazione dispone di numerosi pulsanti con funzionalit speciali Il pulsante Quick Print consente di avviare rapidamente una sessione di stampa dai programmi compatibili Microsoft Questo pulsante programmabile Built in Technician consente di aprire il software omonimo Pulsante Meno consente all utente di diminuire il volume dell audio del PC Pulsante Mute consente all utente di azzerare temporaneamente l audio del PC Componente Il pulsante Quick Print consente di avviare rapidamente una sessione di stampa dai programmi compatibili Microsoft Questo pulsante programmabile Il pulsante Lancia Launch avvia automaticamente Microsoft Works Microsoft Word a seconda del computer in uso Questo pulsante programmabile Pulsante Meno consente all utente di diminuire il volume dell audio del PC Pulsante Mute consente all utente di azzerare temporaneamente l audio del PC 3 6 Utilizzo della tastiera Internet Compaq Componente Componente No Icona Pulsante Pi consente all utente di 5 aumentare il volume dell audio del PC Pulsante Pi consente all utente di aumentare il volume dell audio del PC Il pulsante Sleep immette il computer in uno stato di alimentazione ridotta e risveglia il computer riportandolo alla piena o operativit La spia
25. PC Internet Compaq 13 Premere la nuova scheda nello slot situato sulla scheda di sistema Per inserire saldamente la scheda farla oscillare leggermente Inserimento di una scheda di espansione 4S9 NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 14 Rimettere la staffa di fissaggio della scheda di espansione per fissare la nuova scheda in sede 15 Rimontare il coperchio del computer Se stata installata una scheda PCI Microsoft Windows rilever automaticamente la nuova scheda al successivo avvio del computer Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 13 Installazione di un unit a disco fisso aggiuntiva possibile installare sul PC Internet un unit a disco fisso secondaria IDE Integrated Drive Electronics da 3 5 pollici Per garantire un installazione corretta leggere attentamente la documentazione fornita insieme alla nuova unit a disco fisso Aggiunta di un unit a disco fisso secondaria a un PC Internet la cui unit a disco fisso primaria installata sotto l unit CD Se l unit a disco fisso primaria installata sotto l unit CD e lo slot inferiore dell alloggiamento per unit sotto l unit a dischetti aperto completare i passaggi seguenti 1 Chiudere tutte le applicazioni 2 Rimuovere tutti i dischetti ed i CD 3 Nella barra dei task di Windows fare clic sul pulsante Start selezionare Chiudi sessione quindi fare clic su OK 4 Scollegare il cavo
26. Sommario i Sommario CAPITOLO 1 Come usare questa guida iTesto speciale erat ira 1 1 M Ssag l sp clall ue te tee edere aveo edendi ee guts 1 2 Individuazione dell Aiuto nonen i a a a 1 2 Glossari0 s rc a Tide N s 1 2 AEE earar o eite etude mA ING CIO IAA 1 2 Guida Assistenza e supporto nnne 1 3 Ricerca e soluzione dei problemi 1 3 Per ulteriori informazioni r N A ES TEA 1 4 Commenti sulla presente guida 1 4 CAPITOLO 2 Verifica delle connessioni Identificazione dei componenti del pannello frontale del modello Internet PC 2 2 Connettori del pannello posteriore i 2 4 CAPITOLO 3 Utilizzo della tastiera Internet Compaq Utilizzo del gruppo di pulsanti Internet 3 1 Utilizzo dei pulsanti multimediali Easy Access 3 4 Utilizzo delle funzionalit aggiuntive garantite dai pulsanti della tastiera 3 5 Riprogrammazione dei pulsanti Easy Access 3 7 Disattivazione e attivazione dei pulsanti Easy Access semR 3 8 Utilizzo dei tasti standard della tastiera sn 3 8 Spie di stato della tastiera nennen 3 11 ii Sommario CAPITOLO 4 Aggiornamento del PC Internet Compaq Componenti principali del PC Internet nn Rimoz
27. a e soluzione dei problemi dei dischi e delle unit disco Unit a dischetti o unit Zip Problema E stato inserito un dischetto non formattato Soluzione Formattare il dischetto seguendo questa procedura 1 Fare doppio clic sull icona Risorse del computer 3 sul desktop 2 Selezionare l unit Floppy da 3 5 pollici A 3 Fare clic su File e puntare su Formatta 4 Selezionare le opzioni desiderate quindi fare clic su Avvio per avviare la procedura di formattazione del dischetto Il dischetto danneggiato Sostituire il dischetto con un dischetto nuovo Viene visualizzato il messaggio Disco non di sistema 0 errore del disco Durante la procedura di avviamento del computer Internet PC stato inserito nell unit a dischetti un dischetto che non contiene file di sistema Non appena cessa l attivit di lettura dell unit a dischetti rimuovere il dischetto dall unit e premere la barra spaziatrice Il sistema di dovrebbe avviare normalmente I file di sistema sono stati danneggiati 1 Inserire il dischetto di avvio nell unit a dischetti Riavviare il modello Internet PC AI prompt AA digitare SYS C e premere il tasto Invio Verr visualizzato il seguente messaggio SYSTEM TRANSFERRED SISTEMA TRASFERITO Questa operazione ripristiner i file di sistema sull unit a disco fisso del computer 4 Riavviare l Internet PC 6 8 Guida alla ricerca e alla
28. a il cursore all inizio della riga di testo della tabella di celle o del documento Home pu essere utilizzato anche in combinazione con altri tasti Ins consente di passare dalla modalit inserimento alla modalit sovrascrittura e vice versa durante l immissione di testo Ad esempio una volta premuto questo tasto il nuovo testo digitato viene inserito nel testo corrente o sovrascrive il testo esistente sostituendolo a seconda della modalit attivata dalla pressione del tasto 3 10 Utilizzo della tastiera Internet Compaq Tasto Pulsante Bloc Num Pag Su Pag Gi Pausa Stamp Bloc Scorr Maiusc Descrizione Bloc Num consente il passaggio dalla modalit numerica al modo modifica durante l utilizzo del tastierino numerico Quando attiva la modalit numerica la spia Bloc num della tastiera si illumina Pag su Pag gi sposta il cursore sulla pagina precedente o successiva Pausa interrompe temporaneamente lo scorrimento della pagina video L effetto dipende dall applicazione utilizzata Stamp nella maggior parte delle applicazioni stampa la pagina video visualizzata Bloc Scorr impedisce lo scorrimento automatico della pagina video nell ambito di alcuni programmi e consente di controllare lo scorrimento della pagina video mediante i tasti freccia Quando il tasto attivato si illumina la spia corrispondente sulla tastiera L effetto dipende dall applicazione utilizzata Maiusc viene spesso utilizzato i
29. ard della tastiera 3 8 tecnologia installazione 4 20 U unit Zip 6 9 ricerca e soluzione dei problemi 6 9 sostituzione 4 18 Indice 3 V virus McAfee Anti Virus 5 2 volume ricerca e soluzione dei problemi 6 3 6 4 Indice 4
30. ce all utente varie risorse al fine di aiutarlo ad apprendere ad utilizzare l Internet PC Glossario I termini informatici meno comuni sono riportati nel glossario della Guida di riferimento Indice L indice analitico di ogni guida o manuale costituisce un elenco completo degli argomenti contenuti in questo documento Come usare questa guida 1 3 Guida Assistenza e supporto L Internet PC dispone di una serie di utili programmi che consentono all utente di identificare e risolvere i problemi del computer pi comuni Per informazioni su questi programmi consultare la guida Assistenza e supporto Qualora fosse necessario una ulteriore assistenza tecnica contattare il sito web Compaq all indirizzo www compaq com mypresario I numeri telefonici del supporto tecnico Compaq sono elencati nella Dichiarazione di garanzia limitata acclusa al PC Internet NOTA Prima di contattare l assistenza tecnica individuare i numeri di serie e il modello del computer Annotare il numero di modello e il numero di serie del computer per averli a disposizione in caso di necessit Informazioni sul numero di modello e di serie Data di acquisto Nome del negozio Numero modello del computer Numero di serie del computer Numero modello del monitor Numero di serie del monitor Ricerca e soluzione dei problemi Questa sezione mostra come risolvere i problemi pi comuni relativi al computer La sezione Ricerca e soluzione dei probl
31. co fisso primaria sia installata nello slot posto all estremit inferiore del telaio sotto l unit a dischetti e l alloggiamento dell unit sotto l unit CD sia aperto vuoto operare come segue 1 Leggere attentamente la documentazione fornita dalla casa costruttrice della nuova unit a disco fisso Chiudere tutte le applicazioni Rimuovere tutti i dischetti ed i CD Nella barra dei task di Windows fare clic sul pulsante Start selezionare Chiudi sessione quindi fare clic su OK Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente Scollegare tutti 1 cavi dati e di alimentazione dal pannello posteriore del computer Rimuovere il coperchio del computer Trovare l unit a disco fisso primaria L unit situata sotto l unit a dischetti nello slot inferiore dell alloggiamento dell unit Scollegare il cavo di alimentazione dell unit a disco fisso primaria Scollegare il cavo dati Applicare un etichetta al cavo in modo da poterlo identificare Utilizzando un cacciavite rimuovere le viti di fissaggio dell unit Le viti verranno utilizzate per fissare l unit a disco fisso primaria all alloggiamento per unit sotto l unit a CD 4 16 Aggiornamento del PC Internet Compaq 12 Estrarre delicatamente l unit a disco fisso dall alloggiamento e inserirlo nell alloggiamento sotto l unit a CD Fissare l unit utilizzando le viti di fissaggio appena rimosse dallo slot inferiore dell alloggiamento
32. connettore sul piegati Se non vi sono piedini piegati pannello posteriore del computer a livello del connettore ricollegare il Internet PC cavo dati del monitor all apposito connettore sul pannello posteriore dell Internet PC Lo screen saver salva schermo Premere un tasto qualsiasi o muovere attivato il mouse per visualizzare nuovamente la pagina video Sintomo Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 11 Monitor ELLE Il computer Internet PC in modalit Sleep Se il computer si trova in questo stato la spia di stato dell alimentazione sul pannello frontale del computer Internet PC diventa di colore ambra Soluzione Premere il pulsante di accensione per risvegliare il modello Internet PC Se si utilizza un monitor a pannello disponibile su alcuni modelli potrebbe essere necessario un connettore Interfaccia Video Digitale DVI Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer La pagina video riempie solo parzialmente l area dello schermo Se si utilizza un monitor a schermo piatto disponibile su alcuni modelli i parametri di risoluzione non sono impostati correttamente 1 Sulla barra dei task fare clic sul pulsante Start e puntare su Impostazioni 2 Fare clic su Pannello di controllo Fare doppio clic su Schermo 4 Cliccare sulla scheda Impostazioni 5 Nell area Schermo fare clic
33. consente di accedere con una sola operazione a Microsoft Outlook Express per inviare e leggere i messaggi Community conduce a un sito web predefinito che fornisce utilissimi servizi di comunicazione su Internet Presario il collegamento istantaneo a Compaq per la richiesta di informazioni sui prodotti suggerimenti aggiornamenti servizi e altro ancora Collegamento rapido a Internet rappresenta il punto d inizio giornaliero su Internet Collega il Sistema a una pagina web personalizzata su cui sar possibile trovare previsioni del tempo locali notizie di cronaca e sportive informazioni finanziarie Utilizzo della tastiera Internet Compaq 3 3 Stati Uniti Ricerca rapida accede ad un sito web predefinito che aiuter l utente ad individuare le informazioni desiderate su Internet Mercato in linea guida l utente attraverso l esperienza dello shopping elettronico La Compaq ha collaborato con molte aziende per offrire ai suoi utenti la possibilit di visualizzare un catalogo di vendita semplicemente premendo un pulsante Centrale vendita fornisce un collegamento immediato con il proprio rivenditore di computer e con diverse societ leader del settore Tutti gli altri paesi esclusi gli Stati Uniti Ricerca rapida accede ad un sito web predefinito che aiuter l utente ad individuare le informazioni desiderate su Internet Il pulsante Risposta rapida collega il computer ad un sito centrale contenente
34. dell Internet PC in uso Consente l esecuzione da parte dell utente di un ripristino Completo Personalizzato o Tipico dei file del sistema Queste opzioni consentiranno all utente di ripristinare i file del sistema riportando il modello Internet PC in uso allo stato in cui si trovava appena uscito dalla fabbrica o di ripristinare selettivamente alcuni driver ed alcune applicazioni Fornisce scansioni anti virus e aggiornamenti software gratuiti per un anno via Internet Per ulteriori informazioni sui virus informatici e sulla modalit di esecuzione del software anti virus McAfee fare riferimento alla sezione intitolata Identificazione e rimozione dei virus del computer di questa stessa guida Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione 5 3 Compaq Diagnostics possibile eseguire un test Rapido Completo o Personalizzato Il test Rapido pu essere eseguito in modalit Interattiva o Autonoma I test di tipo Completo o Personalizzato possono essere eseguiti solo in modo interattivo poich verificano i componenti audio e video dell Internet PC E necessario pertanto confermare i risultati dei test I test completi richiedono circa dieci minuti La linguetta Test contiene le seguenti aree principali Tipo di test Modalit test Finestra informazioni e Elenco componenti sotto alla casella Tipo di test L elenco dei componenti del tutto simile all applicazione Gestione risorse di Windows Fare clic sul simbol
35. dischetti un dischetto che non contiene file di sistema Non appena cessa l attivit di lettura dell unit a dischetti rimuovere il dischetto dall unit e premere la barra spaziatrice Il computer Internet PC si avvier normalmente Si verificato un errore del disco Riavviare il modello Internet PC Se l errore si verifica nuovamente consultare la voce seguente I file di sistema sono stati danneggiati I file di sistema sono stati danneggiati 1 Inserire il dischetto di avvio nell unit a dischetti 2 Riavviare il modello Internet PC 3 Al prompt An digitare SYS C e premere il tasto Invio Verr visualizzato il seguente messaggio SYSTEM TRANSFERRED sistema trasferito Questa operazione ripristiner i file di sistema sull unit a disco fisso del computer 4 Riavviare il modello Internet PC L unit a disco fisso si guastata Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computesr Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 25 Contattare il Compaq Care Center Se non dovesse essere possibile ripristinare il corretto funzionamento del modello Internet PC in uso facendo riferimento alle informazioni di questa Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi fare riferimento all attestato di garanzia fornito con il computer per l elenco dei numeri telefonici del servizio di assistenza tecnica
36. e Chiudi sessione selezionare Arresta il sistema quindi fare clic su OK 5 Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente 6 Scollegare tutti 1 cavi dati e di alimentazione dal pannello posteriore del computer 7 Rimuovere il coperchio del computer 4 10 Aggiornamento del PC Internet Compaq 8 Utilizzando un cacciavite rimuovere le viti di fissaggio della staffa di ritegno della scheda di espansione quindi rimuovere la staffa 9 Posizionare un normale cacciavite sulla parte curva del coperchio dello slot e battere sul manico del cacciavite in modo tale da spingere l estremit del coperchio leggermente verso l interno Rimozione della staffa di ritegno della scheda di espansione 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet 10 Ripetere le operazioni del punto 9 sull altra estremit del coperchio 11 Dall interno del PC liberare delicatamente la parte in metallo dallo slot ed estrarla Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 11 12 Quando si inserisce una scheda di espansione fare riferimento al grafico seguente per individuare e aprire lo slot della scheda di espansione 4S9 NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet Slot per schede di espansione Componenti Slot ISA disponibile su alcuni modelli Slot della scheda di espansione PCI Slot AGP disponibile su alcuni modelli 4 12 Aggiornamento del
37. e alle funzioni dei pulsanti facendo clic sull icona Easy Access Ei Per disattivare i pulsanti Easy Access completare i seguenti passaggi 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona Easy Access E della barra di stato 2 Fare clic su Disattiva pulsanti Easy Access Per attivare i pulsanti Easy Access completare i seguenti passaggi 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona Easy Access Ei della barra di stato 2 Fare clic su Abilita pulsanti Easy Access Utilizzo dei tasti standard della tastiera La tastiera standard caratterizzata da quattro gruppi di tasti e tasti principali tipo macchina per scrivere e tasti funzione da F1 a F12 e tasti freccia gt V e tasti numerici tipo calcolatrice Alcuni tasti hanno funzioni speciali che variano a seconda che vengano utilizzati da soli o in combinazione con altri tasti Le funzioni possono variare in base all applicazione utilizzata Fare riferimento all aiuto in linea per apprendere come utilizzare questi tasti in combinazione con altri tasti per sviluppare scorciatoie nell ambito delle applicazioni utilizzate Tasto Pulsante CIINV E Alt Backspace Bloc Maiusc Ctrl Canc Fine Esc F1 F12 Home Ins Utilizzo della tastiera Internet Compaq 3 9 Descrizione Freccia sposta il cursore a sinistra a destra in alto ed in basso Windows apre il menu Start Applicazione di Windows solitamente ha lo stesso ef
38. e elettrica Collegare il cavo dati Rimontare il coperchio del computer Per completare la configurazione del software seguire le istruzioni fornite insieme alla nuova periferica 4 20 Aggiornamento del PC Internet Compaq Aggiunta o sostituzione di moduli di memoria Installazione della memoria aggiuntiva L aggiunta di memoria addizionale pu aumentare le prestazioni delle applicazioni e del computer Per informazioni sui tipi di moduli di memoria compatibili e sulle modalit di installazione contattare un Compaq Care Center Per determinare la quantit di memoria attualmente installata nel computer completare i passaggi seguenti 1 Nella barra dei task di Windows fare clic sul pulsante Start selezionare Impostazioni quindi fare clic su Pannello di controllo 2 Fare doppio clic sull icona Sistema 5 3 Selezionare la scheda Generale La quantit di memoria indicata potrebbe non includere la quantit di memoria assegnata automaticamente alle funzioni video NOTA Se si utilizzano moduli di memoria non Compaq i diritti di garanzia risultano validi solo se l installazione viene eseguita presso un Compaq Care Center Per aggiungere memoria seguire questa procedura 1 Leggere attentamente la documentazione fornita insieme ai nuovi moduli di memoria 2 Chiudere tutte le applicazioni 3 Rimuovere tutti i dischetti ed i CD 4 Nella barra dei task di Windows fare clic sul pulsante Start selezionare Chiudi sessi
39. emere il pulsante di accensione per risvegliare il modello Internet PC 6 4 Guidaalla ricerca e alla soluzione dei problemi Sintomo Audio Problema Windows non rileva il driver audio Soluzione 1 Sulla barra dei task fare clic sul pulsante Start e puntare su Impostazioni Fare clic su Pannello di controllo Fare doppio clic sull icona Sistema amp 4 Fare clic sulla linguetta Gestione periferiche 5 Fare clic sul simbolo pi accanto alla voce Controller audio video e giochi e selezionare il driver audio installato 6 Fare clic sul pulsante Rimuovi quindi fare clic su OK 7 Riavviare il modello Internet PC e lasciare che Windows rilevi nuovamente il driver audio Il suono troppo basso Il volume troppo basso Fare clic sull icona Volume X della barra dei task quindi fare clic sul dispositivo di scorrimento del volume e trascinarlo verso l alto oppure premere il Pulsante di aumento volume della Tastiera Internet Compaq in dotazione Il suono distorto Il volume troppo alto Fare clic sull icona Volume X della barra dei task quindi fare clic sul dispositivo di scorrimento del volume e trascinarlo verso il basso oppure premere il Pulsante di riduzione volume della Tastiera Internet Compaq in dotazione Gli altoparlanti potrebbero essere danneggiati Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate consultare l attestato di garanzia de
40. emi contenuta nella Guida delle caratteristiche fornita con il computer 1 4 Come usare questa guida Per ulteriori informazioni Per le informazioni pi recenti sugli argomenti discussi nella Guida delle caratteristiche visitare il sito web Compaq all indirizzo www compaq com Commenti sulla presente guida Compaq Computer Corporation sar lieta di ricevere qualsiasi commento e suggerimento riguardanti la presente guida Mandare la corrispondenza al seguente indirizzo Compaq Computer EMEA B V Consumer Product Marketing Einsteinring 6 85609 Dornach Germany O inviare un e mail a YourFeedback compag com NOTA Servisi di questo indirizzo soltanto per inviare commenti e suggerimenti e non per richiedere assistenza tecnica Verifica delle connessioni 2 1 Capitolo 2 Verifica delle connessioni Nello schema seguente sono illustrati i connettori per il PC Internet Collegamenti del PC Internet Compaq NOTA Le illustrazioni potrebbero apparire leggermente diverse dal modello Internet PC in uso 2 2 Verifica delle connessioni Identificazione dei componenti del pannello frontale del modello Internet PC Componenti anteriori PC Internet Compaq NOTA Le illustrazioni potrebbero apparire leggermente diverse dal modello Internet PC in uso Verifica delle connessioni 2 3 Components Unit CD DVD o CD RW unit DVD disponibile solo su alcuni modelli la posizione dell unit CD RW pu va
41. emi della memoria Sintomo Errore di parit della memoria Memoria Problema Durante l aggiornamento della memoria sono stati utilizzati moduli di memoria di tipo sbagliato Soluzione Rileggere il documento Aggiornamento del computer Internet PC in uso fornito con il computer per conoscere il tipo di moduli di memoria da utilizzare durante le eventuali aggiunte di moduli di memoria addizionali moduli di memoria si sono guastati Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Ricerca e soluzione dei problemi dell alimentazione II modello Internet PC non si accende Alimentazione rovine suon XNSN Il pulsante di accensione sul pannello frontale del computer non stato premuto Premere il pulsante di accensione sul pannello frontale dell Internet PC Il cavo di alimentazione non collegato correttamente al connettore di alimentazione sul pannello posteriore del computer o alla presa di corrente Ricollegare il cavo di alimentazione al connettore di alimentazione sul pannello posteriore del computer Internet PC ed alla presa di corrente L interruttore di selezione del voltaggio non nella posizione corretta per l area geografica in questione 115V 230V Fare riferimento alla sezione Verifica delle connessioni della Guida dell utente oppure chiamare il Compaq Care Center e richiedere assist
42. enza Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer 6 22 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Alimentazione ENECCENENEENC TK N La presa di corrente sulla parete non funziona Verificare il corretto funzionamento della presa di corrente collegando alla stessa una diversa apparecchiatura elettrica Il modello Internet PC non si avvia I file di sistema potrebbero essere danneggiati Sar necessario inserire un disco di avvio o il disco di avvio di Windows per riavviare il modello Internet PC 1 Inserire il dischetto di avvio nell unit a dischetti Riavviare il modello Internet PC AI prompt AA digitare SYS C e premere il tasto Invio Verr visualizzato il seguente messaggio SYSTEM TRANSFERRED SISTEMA TRASFERITO Questa operazione ripristiner i file di sistema sull unit a disco fisso del computer 4 Riavviare il modello Internet PC Se ci non dovesse bastare a riavviare il modello Internet PC chiamare il Compaq Care Center di fiducia Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Durante un aggiornamento della memoria sono stati utilizzati moduli di memoria di tipo sbagliato oppure i moduli di memoria sono stati installati nel punto sbagliato Verificare la corretta installazione dei moduli di memoria chiamando un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferiment
43. er scollegare i cavi di alimentazione assicurarsi di identificare ciascun cavo in modo da poterli ricollegare in modo appropriato Per scollegare i cavi Y di alimentazione fare oscillare delicatamente il connettore avanti e indietro per liberarlo dalla presa di corrente 4S NOTA L immagine pu risultare leggermente diversa rispetto al proprio PC Internet Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 9 Installazione di una scheda di espansione Le schede di espansione come ad esempio la scheda modem o scanner aumentano le capacit del computer Sono disponibili svariati tipi di scheda di espansione Prima di acquistare una scheda di espansione o un apparecchiatura che ne richiede l installazione assicurarsi che la nuova scheda e l apparecchiatura sia compatibile con il PC Internet Verifica della compatibilit delle schede di espansione Il PC Internet Compaq accetta le schede di espansione PCI Plug and Play i automaticamente durante l installazione dal sistema operativo Microsoft Windows e gi SUGGERIMENTO Le schede Plug and Play PCI vengono riconosciute dal BIOS Basic Input Output System Pd Inserimento di una scheda di espansione Per installare una scheda completare 1 passaggi seguenti 1 Leggere attentamente la documentazione della casa costruttrice della nuova scheda 2 Chiudere tutte le applicazioni 3 Rimuovere tutti 1 dischetti ed 1 CD 4 Nella barra dei task di Windows fare clic sul pulsante Start sceglier
44. erato l aiuto in linea a comparsa Hover help visualizzer le scelte disponibili in seguito allo spostamento da parte dell utente del cursore del mouse sopra a ciascun pulsante Selezionare l opzione desiderata Per riprogrammare gli altri pulsanti Internet Easy Access consultare una delle seguenti pagine Web nella lingua preferita Inglese http www compag com athome international en tutorials keyboard2 conbuttons html Francese http www compag com athome international fr tutorials keyboard2 conbuttons html Svedese http www compag com athome international se tutorials keyboard2 conbuttons html Norvegese http www compag com athome international no tutorials keyboard2 conbuttons html Finnico http www compag com athome international fi tutorials keyboard2 conbuttons html Italiano http www compag com athome international it tutorials keyboard2 conbuttons html Tedesco http www compag com athome international de tutorials keyboard2 conbuttons html 3 8 Utilizzo della tastiera Internet Compag Disattivazione e attivazione dei pulsanti Easy Access Sar possibile disattivare tutti i pulsanti Easy Access dall applicazione di controllo dei pulsanti Easy Access Una volta disattivati i pulsanti gli unici pulsanti funzionanti saranno il pulsante Sleep ed i pulsanti per il Controllo volume L icona Easy Access della barra di stato comparir sbarrata da un segno X Sar comunque possibile acceder
45. estato di garanzia del computer L unit Zip Windows non rileva l unit Zip Reinstallare il driver dell unit Zip disponibile su alcuni modelli non in grado di leggere il disco Si sta utilizzando un disco di tipo sbagliato Windows non abilitato Verificare che il disco inserito nell unit sia un disco Zip e sia compatibile con l unit Zip in uso L unit Zip non pu essere utilizzata in modalit DOS 6 10 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Unit a dischetti o unit Zip Sintomo Problema Soluzione La spia di attivit Il disco Zip non stato inserito Spingere il pulsante di espulsione dell unit Zip correttamente per estrarre il disco quindi reinserirlo disponibile su nell unit alcuni modelli lampeggia continuamente Ricerca e soluzione dei problemi dello schermo monitor Monitor Sintomo Problema Soluzione Lo schermo vuoto Il cavo di alimentazione del Ricollegare il cavo di alimentazione del e la spia di monitor non collegato al monitor monitor all apposito connettore sul alimentazione del stesso o alla presa di corrente pannello posteriore del monitor ed alla monitor non presa di corrente accesa Lo schermo vuoto Il monitor spento Premere il pulsante di accensione del monitor Il cavo dati del monitor non Ispezionare il connettore video del correttamente collegato monitor alla ricerca di eventuali piedini all apposito
46. fetto del clic con il pulsante destro del mouse Alt viene spesso utilizzato in combinazione con altri tasti Premendo il tasto Alt si sposta l azione dal cursore alla barra dei menu L effetto dipende dall applicazione utilizzata Backspace sposta il cursore verso sinistra di una unit e cancella il carattere che si trova in quel punto Bloc Maiusc premendo questo tasto tutte le lettere digitate sono in caratteri maiuscoli La spia Bloc Maiusc della tastiera si illumina quando la funzione Bloc Maiusc attivata Il tasto Ctrl viene solitamente utilizzato in combinazione con altri tasti L effetto dipende dall applicazione utilizzata Canc cancella il carattere che si trova immediatamente alla destra del cursore e sposta il testo che segue il carattere di uno spazio verso sinistra Fine sposta il cursore alla fine del rigo di testo della cella di tabelle o del documento Pu essere utilizzato anche in combinazione con altri tasti Esc esce da un programma si sposta sulla finestra precedente o annulla un comando a seconda dell applicazione utilizzata Ai tasti funzione vengono associate operazioni specifiche che dipendono dall applicazione utilizzata Alcune di queste operazioni includono funzionalit simili ai tasti di scelta rapida attivazione del controllo ortografico e grammaticale e attivazione della barra dei menu Per informazioni dettagliate sulle combinazioni di tasti fare riferimento alla guida in linea Home spost
47. formattazioni utilizzate per il testo nell ambito della guida I nomi dei tasti della tastiera appaiono in grassetto Home Fine Backspace Tab I tasti che dovranno essere premuti contemporaneamente ad altri tasti per eseguire una determinata operazione compariranno in grassetto con il simbolo pi tra i nomi dei tasti in questione Ctrl Home Le unit compaiono in lettere maiuscole unit C I nomi di cartelle vengono indicati con l iniziale maiuscola Preferiti I nomi dei file compaiono in corsivo con l iniziale maiuscola Setup exe Le istruzioni della riga di comando compaiono in caratteri minuscoli e in grassetto a install I nomi delle icone compaiono in grassetto e sono seguiti da un illustrazione dell icona stessa Icona Risorse del computer B Le voci di menu compaiono in grassetto Programmi Accessori 1 2 Come usare questa guida Messaggi speciali Le seguenti parole ed i seguenti simboli hanno un significato speciale nell ambito della presente guida SUGGERIMENTO Suggerimenti utili in grado di rendere pi facile e rapido l utilizzo iN del computer 4S9 NOTA Informazioni importanti sul funzionamento del modello Internet PC in uso ATTENZIONE La mancata osservanza di queste istruzioni pu portare al danneggiamento delle apparecchiature o alla perdita di dati AVVISO La mancata osservanza delle istruzioni pu causare danni fisici o addirittura la morte Individuazione dell Aiuto Compag fornis
48. i pulsanti di accesso rapido Easy Access in grado di facilitare e velocizzare l accesso ad Internet e l utilizzo delle applicazioni preferite Oltre alle funzionalit di una tastiera per computer di tipo standard la Tastiera Internet in grado di garantire le seguenti opzioni e Gruppo di pulsanti Internet e Pulsante Easy Access di accesso rapido multimediale Utilizzo del gruppo di pulsanti Internet I pulsanti Internet consentono l accesso rapido ai seguenti elementi e e mail posta elettronica e ricerche via Internet e siti web preferiti e shopping elettronico 3 2 Utilizzo della tastiera Internet Compaq intelrnet MT 7 77 FE Gruppo di pulsanti Internet Stati Uniti Collegamento rapido alla posta elettronica con una sola operazione consente di accedere alla posta per inviare e leggere i messaggi Community conduce a un sito web predefinito che fornisce utilissimi servizi di comunicazione su Internet Presario il collegamento istantaneo a Compaq per la richiesta di informazioni sui prodotti suggerimenti aggiornamenti servizi e altro ancora Collegamento rapido a Internet rappresenta il punto d inizio giornaliero su Internet Collega il sistema a una pagina web personalizzata su cui sar possibile trovare previsioni del tempo locali notizie di cronaca e sportive informazioni finanziarie Tutti gli altri paesi esclusi gli Stati Uniti Collegamento rapido alla posta elettronica
49. iavviare il sistema 5 14 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione Reinstallazione di driver cancellati Se un driver viene accidentalmente cancellato o il sistema operativo viene reinstallato la sottodirectory del driver consente il ripristino dei singoli driver anzich obbligare l utente a reinstallare tutto il software originale I driver che possibile ripristinare sono quelli Audio Video TouchPad Schermo Modem e CD ROM Per reinstallare un driver completare i seguenti passaggi 1 Dalla barra dei task di Windows fare clic su Start puntare su Programmi e fare clic su Windows Explorer 2 Selezionare la cartella CPQDRV sull unit a disco fisso e cliccare due volte sulla cartella medesima 3 Individuare la cartella corrispondente al dispositivo che si desidera reinstallare e fare doppio clic su di essa 4 Fare doppio clic sul programma di impostazione del driver che si desidera reinstallare 5 Seguire le istruzioni presentate a video I driver si potranno inoltre reinstallare selezionando l opzione Ripristino Personalizzato dalla voce Ripristino selettivo di QuickRestore Fare riferimento alla voce Ripristino selettivo di QuickRestore per ulteriori informazioni sulle procedure di reinstallazione dei driver utilizzando l opzione Ripristino Personalizzato Capitolo 6 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 1 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Questa guida
50. ione de CODercllio o eet eee coe rc VIa Montaggio del coperchio Spostamento dell alimentazione elettrica Installazione di una scheda di espansione i Verifica della compatibilit delle schede di espansione se Inserimento di una scheda di espansione Installazione di un unit a disco fisso aggiuntiva see e Aggiunta di un unit a disco fisso secondaria a un PC Internet la cui unit a disco fisso primaria installata sotto l unit CD Aggiunta di un unit a disco fisso secondaria a un PC Internet la cui unit a disco fisso primaria installata nello slot inferiore dell alloggiamento per unit Sostituzione di un dischetto o di un unit Zip L unit Zip disponibile solo su modelli selezionati een Aggiunta o sostituzione di moduli di memoria n Installazione della memoria aggiuntiva Sostituzione della batteria del clock in tempo reale Rimozione e inserimento di una batteria Sommario iii CAPITOLO 5 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione Compaq Suppor ennaa ent te eri nente 5 2 Compaq DIAgnOStiCs r a a el 5 3 Registro di sistema nnne nennen nnne nnns 5 4
51. l computer Sintomo Il suono delle registrazioni audio effettuate con una videocamera digitale distorto Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Audio Problema Il lettore DVD non stato impostato correttamente Soluzione Modificare le impostazioni a livello dell applicazione DVDeck 1 6 Dalla barra dei task fare clic sul pulsante Start Puntare su Programmi e DVDeck ed infine su DVDeck Fare clic sulla scheda Opzioni Fare clic sul pulsante Fattore di interlacciamento AVI AVI Interleave Options Nell area Fattore di interlacciamento modificare il valore predefinito impostandolo su 4 1 Fare clic su OK e chiudere la finestra Impossibile avviare l esecuzione di un audio CD o di un DVD Vedere l argomento CD o DVD della presente sezione dedicata alla Ricerca e soluzione dei problemi L icona Volume Dt non compare sulla barra dei task di Windows Le impostazioni multimediali sono state modificate Fare clic sul pulsante Start della barra dei task Fare clic su Pannello di controllo Fare clic su Multimedia Selezionare l opzione Mostra icona controllo volume sulla barra dei task quindi fare clic su OK 6 5 6 6 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Ricerca e soluzione dei problemi di CD o DVD CD o DVD Sintomo Problema Soluzione L unit CD o DVD Il CD stato inserito Reinserire il CD con l etichetta rivolta verso non
52. li il problema si pu essere verificato e la colonna Soluzione descrive ci che l utente potr fare per cercare di risolvere il problema elencato Se una delle soluzioni suggerite non in grado di risolvere il problema provare ad adottare tutte le soluzioni per un determinato sintomo o provare nuovamente la medesima soluzione Se il problema persiste e non possibile risolverlo da soli si prega di leggere la sezione intitolata Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione o di contattare il proprio Compaq Care Center di fiducia Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Sintomo Non c suono Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 3 Ricerca e soluzione dei problemi audio Audio Problema cavi degli altoparlanti non sono collegati correttamente Soluzione Spegnere il computer Internet PC utilizzando la normale procedura per la chiusura della sessione di lavoro Ricollegare gli altoparlanti Per istruzioni dettagliate fare riferimento alla scheda Impostazione hardware e software Compaq Il volume stato azzerato Fare clic sull icona Volume X della barra dei task e rimuovere il segno di spunta dalla casella Disattiva tutto Mute Il computer Internet PC in modalit Sleep Quando il computer si trova in questo stato la spia dell alimentazione sul pannello frontale del computer Internet PC color ambra Pr
53. lla propria area visitare il sito Web della Compaq al seguente indirizzo www compaq com La sicurezza molto importante Prima di eseguire qualsiasi procedura relativa ai componenti interni del PC Internet leggere attentamente le istruzioni sotto le intestazioni Avviso e Attenzione Queste istruzioni consentono di ridurre al minimo il rischio di ferite o danni alle apparecchiature 4 2 Aggiornamento del PC Internet Compaq AN AVVISO Per ridurre il rischio di scosse elettriche e danni alle apparecchiature Non disattivare alcuna presa tripolare con messa a terra piedini con messa a terra delle prese tripolari svolgono un importante funzione di protezione La loro rimozione aumenta il rischio di danni al computer Se non si riesce a inserire la spina nella presa elettrica contattare un elettricista e chiedere informazioni sull installazione di prese con messa a terra Quando si collega la presa del computer utilizzare solo prese con messa a terra necessario poter accedere con facilit e in qualsiasi momento alle prese Durante il collegamento del cavo di alimentazione alla presa elettrica assicurarsi che non vi siano oggetti sul cavo Per ridurre il rischio di scosse elettriche e danni al computer verificare quanto segue PRIMA DI RIMUOVERE IL COPERCHIO e Cheil computer sia spento e Cheil cavo di alimentazione del computer sia scollegato e Che la linea del modem sia scollegata dalla presa telefonica e Che tutti
54. llare senza dover riformattare l unit a disco fisso Per eseguire Ripristino selettivo sul computer seguire questa procedura 1 Dal desktop di Windows cliccare due volte sull icona Compaq Support a 2 Cliccare due volte sull icona QuickRestore 88 Verr visualizzato il menu principale di QuickRestore 3 Cliccare sul pulsante Ripristino selettivo Viene visualizzato il relativo menu Da questo menu scegliere i driver o le applicazioni 4 Cliccare sull icona rappresentante l applicazione del driver da reinstallare Una barra di stato mostrer lo stato di avanzamento dell operazione di installazione del software 5 Viene chiesto di riavviare il computer ma non necessario Tuttavia se si decide di riavviare il computer prima di farlo salvare tutti i file aperti e chiudere tutte le applicazioni 6 Ripetere questa procedura per reinstallare tutti i driver e le applicazioni desiderate Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione 5 11 Ripristino totale Il Ripristino totale riporta il software del computer allo stato originale in cui si trovava appena uscito dalla fabbrica Riformatta il disco fisso e rimuove tutti i dati dal computer ATTENZIONE I Ripristino totale cancella tutte le informazioni e i dati memorizzati nell unit a disco fisso del computer Se successivamente all acquisto del computer AS sono stati aggiunti dei file personali del software o dei dati copiare questi dati su dischet
55. lsante appropriato e Seil messaggio di avvertenza viene ignorato scompare dopo uno o due minuti Tuttavia l aggiornamento rimane disponibile per i successivi dieci giorni e pu essere scaricato in qualsiasi momento e Gli aggiornamenti non scaricati entro dieci giorni vengono automaticamente annullati Per visualizzare gli aggiornamenti gi scaricati e gli aggiornamenti ancora disponibili fare doppio clic sull icona Compaq support A sul desktop di Windows quindi fare doppio clic sull icona Service Connection 2 Nella finestra verr visualizzato l elenco degli aggiornamenti con gli aggiornamenti non ancora accettati evidenziati in grassetto Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione 5 7 Compaq Service Connection dichiarazione per la protezione dei dati e il rispetto della privacy Compaq Service Connection ha lo scopo di fornire all utente informazioni utili e aggiornamenti software gratuiti Per fornire questo tipo di aggiornamenti ed informazioni verranno comunicate al server Compaq informazioni di carattere non personale limitate al numero modello numero di serie e ID dei file software in uso I file inviati al PC sono protetti da un numero di sicurezza personalizzato simile ai numero di identificazione personale PIN Personal Identification Number in modo da garantire l invio delle informazioni appropriate Compaq Service Connection non accede condivide o invia tramite Internet alcuna informazione
56. lte sull icona QuickRestore 28 Verr visualizzato il menu principale di QuickRestore 3 Cliccare sul pulsante Salvataggio del sistema 4 Cliccare sul pulsante Continua Il computer inizier ad eseguire il backup dei file nella partizione di Salvataggio del sistema 5 Una volta completata la procedura comparir una notifica NOTA Il seguente messaggio viene visualizzato quando si d inizio ad un salvataggio del sistema e la dimensione della relativa partizione non 49 sufficientemente grande per completare il salvataggio QuickRestore ha rilevato che l unit D non ha spazio sufficiente per il file di immagini di Salvataggio del sistema Scegliere una delle opzioni riportate sotto per salvare il sistema oppure premere Annulla per tornare al menu di QuickRestore Aumento delle dimensioni della partizione di Salvataggio del sistema Per aumentare le dimensioni della partizione cliccare sul pulsante OK quando il programma chiede se si desidera ridimensionare la partizione di Salvataggio del sistema L opzione di ridimensionamento di Salvataggio del sistema predefinita Il computer avvier automaticamente il ridimensionamento della partizione di Salvataggio del sistema e completer il salvataggio del sistema ATTENZIONE L aumento delle dimensioni della partizione di Salvataggio del sistema pu richiedere un certo tempo Non premere alcun tasto e non spegnere il computer LAN durante l incremento delle dimensioni della partizi
57. momento con QuickRestore QuickRestore dispone di tre tipi di opzioni di ripristino come descritto nella tabella seguente QuickRestore Descrizione Opzione di ripristino Ripristina l unit a disco fisso utilizzando l ultimo salvataggio del Sistema Ripristino del sistema Consente di selezionare i driver o le applicazioni Compaq che si intendono reinstallare senza riformattare l unit a disco fisso Ripristino selettivo Il Ripristino totale riporta il software del computer allo stato originale in cui si trovava appena uscito dalla fabbrica Ripristino totale NOTA Non lasciare il computer incustodito mentre QuickRestore in esecuzione poich il programma richiede spesso l immissione di informazioni In caso di mancata immissione delle informazioni richieste il computer potrebbe non essere in grado di completare la procedura di ripristino di QuickRestore Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione 5 9 Salvataggio del sistema Il salvataggio del sistema consente all utente di eseguire il backup di tutte le informazioni ed i file memorizzati sull unit a disco fisso e di memorizzare questi dati nell ambito di una partizione separata del disco per un loro utilizzo futuro Per eseguire il backup dei file con l opzione Salvataggio del sistema seguire questa procedura 1 Dal desktop di Windows cliccare due volte sull icona Compaq Support Q 2 Cliccare due vo
58. n combinazione con altri tasti L effetto dipende dall applicazione utilizzata Utilizzo della tastiera Internet Compaq 3 11 Spie di stato della tastiera Le spie di stato forniscono informazioni sul funzionamento del computer La tastiera Internet del computer dispone delle seguenti spie di stato Componente Bloc Num indica che l utilizzo del tastierino numerico a 10 tasti produrr solo numeri Premendo il tasto Bloc Num della tastiera sar possibile attivare e disattivare questa funzione Bloc Maiusc premendo questo tasto tutte le lettere digitate saranno in caratteri maiuscoli Quando la funzione attiva la spia di stato della tastiera illuminata Selezionare questa funzione premendo il tasto Bloc Maiusc sul lato sinistro della tastiera Internet del computer Bloc Scorr indica che lo scorrimento automatico della finestra stato disattivato 3 12 Utilizzo della tastiera Internet Compaq Capitolo 4 Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 1 Aggiornamento del PC Internet Compaq Il PC Internet pu essere completamente aggiornato Gli elementi che possibile aggiungere o sostituire sono i seguenti Scheda di espansione PCI Unit a disco fisso Unit di memorizzazione a supporti rimuovibili Moduli di memoria Batteria di sistema Se si desidera sostituire la scheda di sistema o il microprocessore si prega di consultare un Compaq Care Center Per informazioni sui Centri di assistenza de
59. nica locale 6 14 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Sintomo Fax modem Problema Il software per fax prodotto da terzi non rileva il driver del fax modem Soluzione Controllare che la velocit di trasmissione e la porta COM del fax modem selezionata sia corretta 1 Fare clic sul pulsante Start e puntare su Impostazioni Fare clic su Pannello di controllo e fare doppio clic sull icona modem Windows rilever il tipo di modem installato Fare clic sul pulsante Propriet Accertarsi che sia stata selezionata la porta COM corretta e la velocit di trasmissione massima del modem in uso Reimpostare questi parametri se necessario quindi fare clic su OK Chiudere la finestra Pannello di controllo Il software per fax prodotto da terzi in conflitto con altre applicazioni Chiudere tutte le applicazioni tranne l applicazione per il fax quindi ricomporre il numero Il ricevitore di un apparecchio che si trova sulla medesima linea telefonica stato sollevato Verificare che i ricevitori di tutti gli apparecchi collegati alla medesima linea telefonica siano correttamente riagganciati Il dispositivo fax destinato a ricevere la chiamata rimasto senza carta Chiamare il destinatario del fax e chiedere se il dispositivo fax rimasto senza carta Il computer Internet PC ha bisogno di riparazioni Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni de
60. o per aprire la cartella di un componente quindi fare clic sul componente stesso per visualizzare le relative informazioni La finestra informazioni potrebbe mostrare i test aggiuntivi ai quali potrebbero essere sottoposti alcuni componenti Sar possibile richiedere l esecuzione di tutti i test o di nessuno di questi sottotest Per eseguire un test completare i seguenti passaggi 1 Fare clic sulla linguetta Test 2 Scegliere il tipo di test Rapido Completo o Personalizzato Nell ambito del test Personalizzato l utente dovr inserire un segno di spunta nelle caselle accanto all elenco dei componenti per indicare il tipo di test desiderato 3 Scegliere la Modalit interattiva o la Modalit senza sorveglianza a SUGGERIMENTO Sar possibile selezionare il test Rapido o Completo come punto di partenza di un test personalizzato Se si seleziona la Modalit interattiva sar Y necessario rimanere davanti al computer durante l esecuzione delle fasi interattive della verifica 4 Fare clic sul pulsante Avvia il test Begin Test nella parte inferiore della finestra La linguetta Stato sostituisce automaticamente la linguetta Test Nella finestra possibile seguire l avanzamento dei singoli test Quando il testo completo la barra di progresso nella finestra Stato diventa verde se il test stato eseguito correttamente oppure rossa se si verificato un errore Nella parte inferiore della scheda vengono visualizzate inf
61. o all attestato di garanzia del computer L unit a disco fisso stata danneggiata Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 23 Alimentazione stone ponema _ sotutone NN Viene visualizzato il messaggio Questo programma ha eseguito un operazione illegale Il programma utilizzato non certificato per il sistema Microsoft Windows dalla Microsoft Verificare che il programma in uso sia certificato dalla Microsoft queste informazioni si trovano sulla confezione del programma I file di configurazione sono danneggiati Se possibile salvare tutti i dati chiudere tutte le applicazioni e riavviare il modello Internet PC Se il messaggio di errore viene visualizzato nuovamente potrebbe essere necessario effettuare il backup di tutti i file personali e utilizzare la utility Quick Restore Consultare la sezione Comprensione delle opzioni di Assistenza e supporto per maggiori informazioni Z AVVISO La utility Quick Restore riformatta l unit a disco fisso tutti i file andranno perduti 6 24 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Viene visualizzato il messaggio Disco non di sistema o errore del disco Alimentazione ENETCCRENENEENC TK N Durante la procedura di avviamento del computer Internet PC stato inserito nell unit a
62. o esplosione Non tentare di ricaricare la batteria ma smontarla rimuoverla immergerla in acqua oppure disfarsene seguendo le procedure appropriate AVVISO Il computer pu contenere un gruppo batterie a ioni di litio o idruro di metallo nickel In caso di uso improprio del gruppo batterie esiste un grave rischio di incendio o di ustioni provocate dai composti chimici all interno delle batterie Non smontare comprimere forare mettere in corto circuito i contatti esterni smaltire in acqua o fiamma n esporre a temperature superiori a 60 C 140 F ATTENZIONE Non smaltire le batterie insieme ai rifiuti domestici ma utilizzare il sistema pubblico di raccolta in conformit con le normative locali oppure restituirle alla Compaq a un partner autorizzato Compaq o al punto vendita In Nord America possibile smaltire le batterie a ioni di litio o idrato di metallo nickel avvalendosi dei servizi forniti dal programma di riciclaggio batterie Compaq Il programma prevede la fornitura di un contenitore per gruppo batterie con l indirizzo prestampato di un impianto di riciclaggio 4 24 Aggiornamento del PC Internet Compaq Rimozione e inserimento di una batteria Per rimuovere e inserire una batteria completare 1 seguenti passaggi 1 Leggere attentamente la documentazione fornita insieme alla nuova unit 2 Chiudere tutte le applicazioni 3 Rimuovere tutti i dischetti ed i CD 4 Nella barra dei task di Windows fare clic sul pulsante
63. one Se il computer viene riavviato durante la procedura di ridimensionamento della partizione possibile che file importanti vadano persi o risultino danneggiati 5 10 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione Ripristino del sistema Ripristino del sistema consente di ripristinare il sistema utilizzando l ultimo Salvataggio del sistema Non necessario eseguire Ripristino del sistema se non stato mai eseguito un salvataggio del sistema Per eseguire Salvataggio del sistema consultare la sezione Salvataggio del sistema di questa guida Per eseguire Ripristino del sistema seguire questa procedura 1 Dal desktop di Windows cliccare due volte sull icona Compaq Support Q 2 Cliccare due volte sull icona QuickRestore 88 Verr visualizzato il menu principale di QuickRestore 3 Cliccare sul pulsante Ripristino del sistema Viene visualizzato il menu principale di Ripristino del sistema 4 Cliccare sul pulsante Avvio per iniziare la procedura di ripristino del sistema Viene visualizzata una finestra di progressione Durante la procedura di ripristino viene visualizzata una barra di progressione indicante la percentuale del software caricato sull unit a disco fisso 5 Una volta terminata la procedura di ripristino il sistema si riavvia automaticamente Ripristino selettivo L opzione Ripristino selettivo consente di selezionare determinati driver Compaq o applicazioni che si intendono reinsta
64. one quindi fare clic su OK 5 Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente 6 Scollegare tutti i cavi dati e di alimentazione dal pannello posteriore del computer 7 Rimuovere il coperchio del computer Aggiornamento del PC Internet Compaq 4 21 8 Trovare gli slot dei moduli di memoria Slot dei moduli di memoria 4 22 Aggiornamento del PC Internet Compaq 9 Allineare il modulo di memoria allo slot e premere con decisione finch scatta in posizione quindi spingere le levette verso l interno per bloccare il modulo L illustrazione che segue mostra come si deve inserire il modulo di memoria nello slot Inserimento di un nuovo modulo di memoria Componenti Modulo DIMM Modulo RIMM pu non essere disponibile sul PC Internet 10 Rimontare il coperchio Aggiornamento del PC Internet Compaq Sostituzione della batteria del clock in tempo reale Il PC Internet Compaq dotato di una batteria in litio o nickel cadmio che alimenta il clock in tempo reale quando il sistema spento Se necessario sostituire la batteria seguire scrupolosamente le seguenti norme di sicurezza Per maggiori informazioni sulla sostituzione della batteria del clock in tempo reale contattare un Compaq Care Center A AN AVVISO Il computer dotato di un circuito clock in tempo reale alimentato a batteria Se la batteria viene sostituita o maneggiata in modo errato esiste il pericolo di danni fisici
65. ormazioni dettagliate sui test gi completati Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione La scheda Log elenca tutti i test fornendo informazioni sul numero di esecuzioni di ciascun test sul tempo impiegato per eseguire ciascun test e sul numero di errori rilevati possibile salvare queste informazioni facendo clic sul pulsante Salva nella parte inferiore della finestra La scheda Errori fornisce informazioni dettagliati su eventuali errori rilevati inclusi eventuali codici di errore Questi codici devono essere forniti al personale specializzato Compaq che sar cos in grado di determinare il tipo di problema e di fornire una soluzione Registro di sistema Registro di sistema genera un elenco di tutti i dispositivi forniti con il computer nonch di tutti 1 dispositivi aggiunti dall utente dal giorno di acquisto del computer Il Registro di sistema evidenzia tali modifiche in rosso Ci consentir all utente di isolare e diagnosticare eventuali possibili problemi del computer Per accedere alla funzione Registro di sistema completare i seguenti passaggi 1 Dal desktop di Windows fare doppio clic sull icona Compaq Support 2 2 Fare doppio clic sull icona System Record 7h Sulla scheda Registro di sistema viene visualizzato il file Base log contenente tutti i dispositivi installati sul computer al momento dell acquisto ed il file Now log che elenca tutti 1 dispositivi aggiunti o modificati dall utente
66. prio provider e richiedere assistenza Il modem non stato impostato in modo appropriato Ricollegare il modem controllando attentamente le seguenti connessioni Dalla linea telefonica all apparecchio telefonico per apparecchi esterni e dalla linea telefonica alla presa telefonica a parete da Internet PC alla presa a parete Il browser web non stato impostato in modo appropriato Controllare che il browser web sia installato ed impostato in modo tale da operare con il proprio provider La tastiera Internet si guastata Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Non possibile lanciare automaticamente i programmi Internet Se il provider utilizzato America Online AOL sar necessario accedere alla rete di AOL prima che sia possibile avviare alcuni programmi Accedere alla rete di AOL quindi avviare il programma desiderato Non possibile utilizzare Internet perch il fax modem occupato o il modem non rileva alcun segnale di selezione collegamenti con il modem o alla linea telefonica non sono state effettuate correttamente Ricollegare il modem controllando attentamente le seguenti connessioni Dalla linea telefonica all apparecchio telefonico per apparecchi esterni e dalla linea telefonica alla presa telefonica a parete da Internet PC alla presa a parete Se non viene rileva
67. riare Punto di pressione utilizzato per aprire il portello Unit a dischetti Spia di attivit dell unit a dischetti Unit Zip disponibile solo su alcuni modelli Spia di attivit unit a disco fisso Pulsante di esplusione dell unit CD DVD o CD RW Pulsante di espulsione unit a dischetti Spia di attivit pulsante di espulsione unit Zip Pulsante di accensione Spia dello stato dell alimentazione elejleol oococccocese Creativity Action Center 2 4 Verifica delle connessioni Connettori del pannello posteriore Nella tabella seguente sono illustrate le icone relative ai componenti situati sul retro del PC Internet Icona Componente Scroll Mouse Tastiera Internet Porta monitor SVGA Porta della stampante parallela EEE el Porte USB 2 eh K Microfono Er 0 Ingresso audio S Uscita audio lolo Porta seriale n Interruttore selezione voltaggio cr Connettore alimentazione CA oy o TELEFONO Uscita linea modem l aspetto del modem pu variare o LINEA Ingresso linea modem l aspetto del modem pu variare a Per ulteriori informazioni sul modem 56K V 90 PCI o sulle caratteristiche e le funzionalit del modem digitale DSL Digital Max fare riferimento alla sezione Informazioni sul modem in dotazione Utilizzo della tastiera Internet Compaq 3 1 Capitolo 3 Utilizzo della tastiera Internet Compaq La Tastiera Internet Compaq in dotazione dispone di svariat
68. soluzione dei problemi Sintomo Viene visualizzato un messaggio di errore dell unit a disco fisso Unit a disco fisso DE CO ELE Una parte dell unit a disco fisso si guastata Soluzione Eseguire il Windows Maintenance Wizard per riparare l unit Fare riferimento alla sezione intitolata Manutenzione del computer Internet PC della Guida dell utente Viene visualizzato il messaggio di errore della funzione per la protezione guasti dell unit a disco fisso Il guasto di una parte dell unit a disco fisso imminente o gi avvenuto Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Viene visualizzato il messaggio memoria insufficiente Tutta la memoria del computer Internet PC utilizzata dalle applicazioni in esecuzione ed il sistema ha bisogno di ulteriore memoria per eseguire l operazione desiderata Chiudere una o pi applicazioni e riprovare Se ci non dovesse bastare potrebbe essere necessario riavviare Windows per recuperare della memoria Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 17 Ricerca e soluzione dei problemi di accesso a Internet Sintomo Impossibile collegarsi ad Internet Internet Problema L account presso il provider di servizi Internet ISP non stato impostato correttamente Soluzione Verificare le impostazioni Internet oppure contattare il pro
69. sul pulsante Sleep assume una colorazione verde quando il sistema attivo e colo ambra quando il sistema in modalit Sleep Il pulsante Sleep immette il computer in uno stato di alimentazione ridotta e risveglia il computer riportandolo alla piena operativit La spia sul pulsante Sleep assume una colorazione verde quando il sistema attivo e colo ambra quando il sistema in modalit Sleep Utilizzo della tastiera Internet Compaq 3 7 Riprogrammazione dei pulsanti Easy Access Sar possibile riprogrammare i pulsanti Easy Access in base alle proprie esigenze personali NOTA pulsanti Easy Access per l accesso facilitato ad Internet si potranno riprogrammare unicamente per l utilizzo di URL siti web differenti L icona Easy Access il si trova sulla barra di stato del desktop di Windows Sar inoltre possibile accedere alle funzioni Easy Access facendo clic sul pulsante Start quindi su Programmi e scegliendo Riprogramma pulsanti Easy Access Per riprogrammare i pulsanti Lancia Launch e Quick Print eseguire i seguenti passaggi 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona Ei Easy Access della barra di stato quindi scegliere la voce Riprogramma pulsanti Easy Access Verr visualizzata la finestra Impostazioni pulsanti Easy Access Compaq 2 Fare clic sul pulsante che si desidera modificare 3 Seguire le istruzioni visualizzate Una volta ultimata la programmazione del pulsante desid
70. tasto Invio 3 Scegliere l opzione Arresta il sistema potrebbe essere necessario utilizzare i tasti freccia per selezionare questa opzione 4 Cliccare su OK Una volta spento il computer ricollegare il connettore del mouse all apposito connettore sul pannello posteriore dell Internet PC e riavviare il computer La sfera all interno del mouse sporca Rimuovere il coperchio della sfera nella parte inferiore del mouse e pulire il mouse utilizzando l apposito kit per la pulitura del mouse che si pu trovare in qualsiasi negozio di computer Il programma in uso non risponde ai comandi Spegnere il modello Internet PC utilizzando la tastiera Fare riferimento alla voce Il connettore del mouse non collegato correttamente per informazioni dettagliate sulla procedura da adottare per chiudere la sessione di lavoro utilizzando la tastiera Il cursore del mouse si sposta solo in senso orizzontale e verticale La sfera all interno del mouse sporca Rimuovere il coperchio della sfera nella parte inferiore del mouse e pulire il mouse utilizzando l apposito kit per la pulitura del mouse che si pu trovare in qualsiasi negozio di computer Il mouse ha bisogno di riparazioni Sostituire il mouse Chiamare un Compaq Care Center Per informazioni dettagliate consultare l attestato di garanzia del computer Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 21 Ricerca e soluzione dei probl
71. tion A NOTA Se l icona Service Connection A visibile sulla barra dei task di Windows il servizio gi attivo Durante le connessioni a Internet Compaq Service Connection rimane attivo e pronto a effettuare gli aggiornamenti Per disattivare Compaq Service Connection seguire questa procedura 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona Service Connection a della barra dei task di Windows 2 Selezionare Chiudi Compaq Service Connection Shutdown Compaq Service Connection 5 6 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione Come funziona Il software Compaq Service Connection viene eseguito in background mentre si eseguono altre operazioni Talvolta il programma visualizza un avvertenza ed solo in questo caso che l utente si rende conto che Compaq Service Connection in funzione Se si sta utilizzando il modem mentre Compaq Service Connection inizia un aggiornamento il programma attende che il modem sia in stato di attesa prima di scaricare le informazioni Durante l uso del browser Web o dei programmi di posta elettronica non si verificher alcuna interruzione Una volta visualizzato l avviso completare i seguenti passaggi per ottenere l aggiornamento 1 Fare doppio clic sull avviso solitamente visualizzato sotto forma di un rotante per visualizzare l identificazione dell aggiornamento 2 Procedere ed installare posticipare o annullare il download facendo clic sul pu
72. to eseguire il backup con un salvataggio del sistema oppure salvare i dati su un dispositivo esterno prima di procedere Per eseguire l operazione Ripristino totale sul computer seguire questa procedura 1 Dal desktop di Windows cliccare due volte sull icona Compaq Support Q 2 Cliccare sull icona QuickRestore 3 Viene visualizzato il menu principale di QuickRestore 3 Cliccare sul pulsante Ripristino totale Verr visualizzato il menu Ripristino totale ATTENZIONE Qualora non siano stati precedentemente copiati su dischetto i file i software o altri dati personali verranno definitivamente cancellati cliccando su Avvio 4 Cliccare sul pulsante Avvio per iniziare il Ripristino totale Il computer viene riavviato automaticamente Una volta riavviato il computer in modalit DOS verr visualizzata una finestra con l andamento del processo Durante la procedura di Ripristino totale una barra di progressione mostra la percentuale del software ripristinato sull unit a disco fisso 5 Una volta terminata la procedura di Ripristino totale il sistema si riavvia automaticamente A termine della procedura di Ripristino totale viene chiesto di inserire nuovamente i dati di avvio per reinstallare Windows Queste informazioni includono il numero chiave del prodotto presente sulla copertina della Guida Introduttiva a Microsoft Windows 98 l ora locale e la data 5 12 Comprensione delle opzioni di assistenza e supporto a disposizione
73. to alcun tono di selezione probabile che il ricevitore di un altro telefono collegato alla medesima linea telefonica sia sollevato Verificare che i ricevitori di tutti gli apparecchi collegati alla medesima linea telefonica siano correttamente riagganciati 6 18 Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi Internet Sintomo Problema Soluzione messaggi non sono stati Se si utilizza un servizio di segreteria cancellati dal servizio di telefonica che modifica il segnale di segreteria telefonica remota chiamata dell apparecchio per informare l utente della presenza di messaggi cancellare tutti i messaggi e riprovare ad effettuare la chiamata Il download dei dati Il modem non stato impostato Controllare che la velocit di trasmissione dai siti web di in modo appropriato del modem e la porta COM selezionata Internet troppo siano corrette lento 1 Fareclic sul pulsante Start e puntare su Impostazioni 2 Fare clic su Pannello di controllo e fare doppio clic sull icona modem 3 Windows rilever il tipo di modem installato Fare clic sul pulsante Propriet 4 Accertarsi che sia stata selezionata la porta COM corretta e la velocit di trasmissione massima del modem in uso Reimpostare questi parametri se necessario quindi fare clic su OK 5 Chiudere la finestra Pannello di controllo Sintomo I comandi ed le parole digitate sulla tastiera non vengono riconosciuti dal computer Internet
74. ttagliate fare riferimento all attestato di garanzia del computer Guida alla ricerca e alla soluzione dei problemi 6 15 Ricerca e soluzione dei problemi dei giochi Giochi Sintomo Problema Soluzione Il gioco si blocca Non sono stati soddisfatti i Rileggere la documentazione del gioco spesso requisiti minimi hardware o o le istruzioni sulla confezione per software specificati dal produttore determinare i requisiti minimi di del gioco sistema del gioco Il gioco non stato impostato in Reinstallare il programma prendendo modo appropriato durante nota di eventuali impostazioni e l installazione selezioni predefinite che hanno attinenza con il computer Internet PC in uso quindi riavviare il gioco Durante Versione non corretta del gioco Contattare il produttore del gioco e l introduzione del richiedere una versione aggiornata del gioco lo schermo medesimo vuoto o l immagine appare distorta Ricerca e soluzione dei problemi dell unit a disco fisso Unit a disco fisso Sintomo Problema Soluzione Il computer Internet Il programma in uso non risponde Tentare una chiusura convenzionale PC appare bloccato ai comandi della sessione di lavoro Se questa operazione non riesce spegnere il modello Internet PC premendo e mantenendo premuto il pulsante di accensione per 4 o pi secondi Per riavviare il modello Internet PC premere nuovamente il pulsante di accensione 6 16 Guida alla ricerca e alla

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