Guida al ripristino, al backup e alla risoluzione dei
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1. Guida al ripristino al backup e alla risoluzione dei problemi VASO 4 4b5 110 4 14 Printed in Japan 2012 Sony Corporation Introduzione Informazioni sul ripristino Cos il ripristino Il ripristino consiste nel riportare il disco rigido integrato o SSD alle condizioni di fabbrica originali L aggiornamento consiste nell installare nuovamente il sistema operativo conservando i dati personali e le impostazioni principali possibile eseguire il ripristino del computer in due modi Q Dal Supporto di Ripristino Q Dall area di ripristino I modelli provvisti di SSD da 64 GB o 128 GB non supportano la funzione di aggiornamento Se si verifica la capacit di SSD premere il tasto ASSIST a computer spento per visualizzare la finestra VAIO Care modalit Ripristino VAIO Care Rescue Mode e selezionare Avvia impostazione BIOS Start BIOS setup Quando necessario eseguire il ripristino o l aggiornamento Q Se il computer diventato instabile Q Se il computer stato infettato da un virus Q Se si verificano problemi non risolvibili con le normali procedure di risoluzione dei problemi Q Se l unit C stata formattata per errore Cos un area di ripristino L area di ripristino sul disco rigido incorporato o SSD contiene i dati per il ripristino del sistema e delle applicazioni Di norma non possibile modificare o eliminare i dati presenti in quest area tuttavia esistono delle applicaz2. Riprovare quindi a creare il Supporto di Ripristino 3 Seconil disco ottico esterno viene fornito anche un adattatore CA collegare quest ultimo a una fonte di alimentazione Q Provare altri supporti affidabili Q Se il problema persiste visitare il sito Web dell assistenza online VAIO per ricevere ulteriore assistenza Non possibile avviare completare il processo di ripristino Q Scollegare dal computer tutte le periferiche esterne non necessarie Q Provare le soluzioni riportate di seguito Q Controllare le condizioni del Supporto di Ripristino Se si utilizzano dischi ottici controllare che i dischi non siano sporchi o danneggiati Se i dischi non sono puliti pulirli e riprovare a eseguire il ripristino del computer Q Se non si riesce a eseguire il ripristino del computer dall area di ripristino riavviare il computer ed eseguire di nuovo l operazione dall area di ripristino oppure utilizzare il Supporto di Ripristino 0 Se non possibile ripristinare il computer utilizzando un unit ottica USB o un unit USB flash collegare l unit a un altra porta USB oppure alla porta USB compatibile con lo standard USB 2 0 se disponibile Quindi spegnere il computer e provare di nuovo ad eseguire il ripristino Q Se il problema persiste visitare il sito Web dell assistenza online VAIO per ricevere ulteriore assistenza Problemi pi comuni Il computer non si avvia Q Prima di utilizzare il computer per la pri
3. Seguire le istruzioni visualizzate fino alla comparsa della finestra Selezionare un opzione 3 Selezionare Risoluzione problemi e Aggiorna il PC Refresh your PC Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione Eseguire il salvataggio preventivo dei dati importanti Dopo l esecuzione dell aggiornamento del computer i dati protetti da copyright come i dati digitali trasmessi o i file musicali organizzati da applicazioni di riproduzione digitali potrebbero non essere disponibili sebbene questi vengano conservati nella stessa posizione Consultare il file della guida incluso con l applicazione utilizzata per ulteriori istruzioni a Vengono conservate le applicazioni installate al momento della consegna e quelle provenienti da Windows Store mentre saranno cancellate tutte le applicazioni desktop installate dopo l acquisto Per effettuare il ripristino dall area di ripristino 1 Premere il tasto ASSIST a computer spento Viene visualizzata la finestra VAIO Care modalit Ripristino VAIO Care Rescue Mode 2 Selezionare Ripristino o manutenzione del sistema Recover or maintain your system Seguire le istruzioni visualizzate fino alla comparsa della finestra Selezionare un opzione 3 Selezionare Risoluzione problemi e Ripristino e manutenzione Recovery and maintenance Seguire le istruzioni visualizzate fino alla comparsa della finestra VAIO Care modalit Ripristino per la man
4. arsa della finestra VAIO Care modalit Ripristino per la manutenzione del sistema VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system Se viene visualizzata la finestra per la selezione della lingua di visualizzazione selezionare la lingua desiderata e fare clic su OK 5 Selezionare Procedura guidata Avvia ripristino Start recovery wizard 6 Seguire le istruzioni visualizzate Per eseguire il ripristino personalizzato selezionare Strumenti Tools e Procedura guidata Avvia ripristino avanzato Start advanced recovery wizard Se non possibile ripristinare il computer utilizzando un unit USB flash collegare l unit a un altra porta USB del computer quindi riprovare a eseguire il ripristino Consultare la parte posteriore I N Backup e ripristino del sistema Per eseguire il backup e il ripristino dei dati nei casi in cui possibile accedere a Windows Se possibile avviare Windows eseguire il backup e il ripristino dei dati tramite la relativa funzionalit di Windows Per utilizzare tale funzionalit aprire il Pannello di controllo e selezionare System and Security e Cronologia file Per eseguire il backup e il ripristino dei dati nei casi in cui non possibile accedere a Windows Se non possibile avviare Windows eseguire il backup dei dati tramite VAIO Care modalit Ripristino per la manutenzione del sistema VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your sy
5. e CD RW come Supporto di Ripristino Lo possibile utilizzare dischi ottici e un unit flash USB come Supporto di Ripristino Si consiglia tuttavia di utilizzare supporti quali DVD R poich i dati sull unit flash USB potrebbero essere accidentalmente eliminati Nel processo di creazione del Supporto di Ripristino verranno indicati i tipi di supporti utilizzabili dal computer il numero di dischi necessari e lo spazio richiesto sull unit flash USB Le porte USB compatibili con lo standard USB 3 0 non supportano il ripristino con un unit flash USB compatibile con lo standard USB 3 0 In caso di modelli privi di porte USB e compatibili solo con lo standard USB 2 0 creare il Supporto di Ripristino mediante l unit flash USB non compatibile con lo standard USB 3 0 Fa eccezione SVE111 Ripristino del computer Se il computer diventato instabile per prima cosa necessario eseguire l aggiornamento Se il problema persiste eseguire il ripristino del computer Il ripristino del computer eliminer tutti i dati presenti nel disco rigido incorporato o SSD Quando si esegue l aggiornamento i dati personali e le impostazioni principali del computer vengono conservati Per aggiornare il computer 1 Premere il tasto ASSIST a computer spento Viene visualizzata la finestra VAIO Care modalit Ripristino VAIO Care Rescue Mode 2 Selezionare Ripristino o manutenzione del sistema Recover or maintain your system
6. e un punto di ripristino e Avanti Viene visualizzata la finestra di conferma del punto di ripristino selezionato 6 Selezionare Fine per confermare il punto di ripristino Il computer si riavvia dopo il ripristino dei file di sistema Risoluzione dei problemi Se si verificano problemi di funzionamento del computer Provare sempre i seguenti suggerimenti prima di contattare il centro di assistenza supporto Sony autorizzato o direttamente il rivenditore locale Sony e Consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi in questa sezione o la Guida dell utente in dotazione e Premere il tasto ASSIST a computer acceso per avviare VAIO Care ed eseguire le operazioni necessarie e Visitare il sito Web dell assistenza online VAIO Problemi di ripristino Non riesco a eseguire il ripristino dall area di ripristino Ripristinare il computer dal Supporto di Ripristino se sono state utilizzate applicazioni per la modifica dell area di ripristino se stato installato un sistema operativo diverso da quello preinstallato o se il disco rigido incorporato o SSD sono stati formattati senza l utilizzo di VAIO Care modalit Ripristino per la manutenzione del sistema VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system Non riesco a creare il Supporto di Ripristino Q Provare le soluzioni riportate di seguito 1 Scaricare e installare gli aggiornamenti pi recenti tramite VAIO Update 2 Riavviare il computer
7. ioni disponibili in commercio create a tal scopo Perch necessario creare il Supporto di Ripristino Il Supporto di Ripristino viene utilizzato per riportare il computer alle condizioni di fabbrica originali Se Windows non si avvia ed stata eliminata l area di ripristino per eseguire il ripristino sar necessario il Supporto di Ripristino Quando il computer pronto per l utilizzo creare immediatamente il Supporto di Ripristino Informazioni sul backup In cosa consiste il processo di backup Il processo di backup consiste nella creazione di una copia di riserva dei dati memorizzati sul disco rigido incorporato o SSD e nel salvataggio di tale copia in un altra posizione Perch necessario eseguire il backup dei dati In seguito a eventi imprevisti o a virus informatici potrebbe verificarsi la perdita di vari dati presenti nel disco rigido incorporato o SSD Per ripristinare i dati persi necessaria la copia di backup Si consiglia di eseguire regolarmente il backup dei dati Creazione del Supporto di Ripristino possibile creare il Supporto di Ripristino mediante VAIO Care Per ulteriori informazioni sulla creazione del Supporto di Ripristino fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione Connettere il computer a Internet e aggiornare il computer tramite VAIO Update prima di creare il Supporto di Ripristino Non possibile utilizzare supporti BD RE BD RE DL DVD RW DVD RW DVD RAM CD R
8. ma volta necessario collegarlo a una fonte di alimentazione CA tramite l adattatore CA se fornito in dotazione Q Verificare il collegamento corretto di tutti i cavi ai dispositivi ad esempio fra il computer e il cavo di alimentazione tramite l adattatore CA se fornito in dotazione Q Accertarsi che la batteria sia installata correttamente e sia carica Q Scollegare tutti i cavi e le periferiche quali il cavo di alimentazione l adattatore CA e il dispositivo USB rimuovere la batteria e attendere circa cinque minuti Quindi ricollocare tutti gli elementi al loro posto e accendere nuovamente il computer Q Rimuovere tutti i moduli di memoria aggiuntiva eventualmente installati dopo l acquisto e riavviare il computer Q Se il computer collegato a una ciabatta dotata di interruttore accertarsi che l interruttore sia acceso e che la ciabatta sia inserita in modo corretto a una fonte di alimentazione Q Se si utilizza uno schermo esterno accertarsi che sia collegato a una fonte di alimentazione e acceso La spia verde dell alimentazione si accende ma lo schermo del computer non visualizza nulla Q Premere i tasti Alt F4 pi volte per chiudere la finestra dell applicazione possibile che si sia verificato un errore dell applicazione O Premere i tasti Ctrl Alt Delete selezionare Arresta il sistema nell angolo inferiore destro dello schermo del computer quindi selezionare Riavvia il sistema Q Tenere p
9. ouse sull unit C e selezionare Riduci volume 3 Immettere le dimensioni della partizione da creare in Specificare la quantit di spazio da ridurre in MB e selezionare Riduci 4 Fare clic con il tasto destro del mouse su Non allocata e selezionare Nuovo volume semplice 5 Seguire le istruzioni visualizzate Visualizzazione della finestra di attivazione di Windows L attivazione Windows non completa Selezionare Passa a Impostazioni PC e collegare il computer a Internet l attivazione si avvia automaticamente possibile attivare Windows anche per telefono Per ulteriori informazioni fare riferimento alla finestra Impostazioni PC Il contenuto di questa guida soggetto a modifica senza preavviso
10. remuto il pulsante di accensione oppure far scorrere e tenere premuto l interruttore di accensione per oltre quattro secondi per spegnere il computer Scollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e non utilizzare il computer per circa cinque minuti Ricollegare quindi il cavo di alimentazione o l adattatore CA e riaccendere il computer Se si spegne il computer mediante i tasti Ctrl Alt Delete mediante l interruttore di alimentazione o mediante il pulsante di accensione si potrebbe verificare la perdita dei dati non salvati La spia dell indicatore di carica lampeggia e il computer non si avvia Q Questo problema pu essere dovuto a un installazione scorretta della batteria Per risolvere il problema spegnere il computer e rimuovere la batteria quindi reinstallarla nel computer Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione Q Se il problema persiste significa che la batteria installata non compatibile Rimuovere la batteria e contattare un centro di supporto assistenza Sony autorizzato Per contattare il centro o l agente pi vicini fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione Viene visualizzato un messaggio che notifica che la batteria incompatibile o installata non correttamente e il computer entra in modalit Ibernazione Vedere le risposte a La spia dell indicatore di carica lampeggia e il computer non si avvia Windows non accetta la password e vi
11. stem possibile utilizzare VAIO Data Restore Tool per ripristinare i file di cui si eseguito il backup tramite VAIO Care modalit Ripristino per la manutenzione del sistema VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system Ripristino del sistema tramite punto di ripristino punti di ripristino consentono di ripristinare i file di sistema del computer allo stato precedente in base al momento della creazione del punto di ripristino Solitamente i punti di ripristino vengono creati automaticamente ad esempio quando viene installato un driver Si consiglia tuttavia di creare un nuovo punto di ripristino manualmente prima di installare qualsiasi applicazione o driver sul computer Per ripristinare i file di sistema tramite punto di ripristino nei casi in cui non possibile accedere a Windows Sul modello privo di disco ottico incorporato collegare al computer un disco ottico esterno non in dotazione Se con il disco ottico esterno viene fornito anche un adattatore CA collegare quest ultimo a una fonte di alimentazione 1 Seguire i passaggi da 1 a 3 della sezione Per effettuare il ripristino dal Supporto di Ripristino di Ripristino del computer sulla parte anteriore 2 Selezionare Risoluzione problemi Opzioni avanzate e Ripristino configurazione di sistema 3 Selezionare il sistema operativo Viene visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema 4 Selezionare Avanti 5 Selezionar
12. sualizza il seguente messaggio Enter Onetime Password Se si digita una password di accensione errata per tre volte consecutive viene visualizzato il messaggio Enter Onetime Password e Windows non si avvia Tenere premuto il pulsante di accensione oppure far scorrere e tenere premuto l interruttore di accensione per alcuni istanti finch la spia di alimentazione non si spegne Attendere 10 15 secondi quindi riavviare il computer e digitare la password corretta La password fa distinzione tra maiuscole e minuscole accertarsi pertanto di non immettere caratteri errati durante l immissione della password Non ricordo la password di accensione Se non si ricorda la password di accensione rivolgersi ad un centro di assistenza supporto Sony autorizzato Il servizio di ripristino a pagamento Qual la procedura da seguire per creare una partizione del disco rigido Se si riduce il volume della partizione dell unit C potrebbe non essere possibile creare il Supporto di Ripristino o completare il processo di ripristino e aggiornare il processo correttamente dal momento che lo spazio libero sul disco rigido incorporato o su SSD non sufficiente 1 Aprire Pannello di controllo selezionare System and Security e quindi Crea e formatta le partizioni del disco rigido in Strumenti di amministrazione Se viene visualizzata la finestra Controllo dell account utente selezionare S 2 Fare clic con il tasto destro del m
13. utenzione del sistema VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system A Se viene visualizzata la finestra per la selezione della lingua di visualizzazione selezionare la lingua desiderata e fare clic su OK 4 Selezionare Procedura guidata Avvia ripristino Start recovery wizard 5 Seguire le istruzioni visualizzate A Per eseguire il ripristino personalizzato selezionare Strumenti Tools e Procedura guidata Avvia ripristino avanzato Start advanced recovery wizard Per effettuare il ripristino dal Supporto di Ripristino Sul modello privo di disco ottico incorporato collegare al computer un disco ottico esterno non in dotazione Se con il disco ottico esterno viene fornito anche un adattatore CA collegare quest ultimo a una fonte di alimentazione 1 Inserire il Supporto di Ripristino dischi ottici nel disco ottico oppure collegare l unit flash USB alla porta USB del computer mentre quest ultimo in modalit normale 2 Spengere il computer 3 Premere il tasto ASSIST per visualizzare la finestra VAIO Care modalit Ripristino VAIO Care Rescue Mode e selezionare Avvia da supporto dispositivo USB disco ottico Start from media USB device optical disc Seguire le istruzioni visualizzate fino alla comparsa della finestra Selezionare un opzione 4 Selezionare Risoluzione problemi e Ripristino e manutenzione Recovery and maintenance Seguire le istruzioni visualizzate fino alla comp
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