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Utilizzo di Subscriber Options

1. Fare clic su Riproduci p per riprodurre la registrazione Nota Assicurarsi di fare clic su Interrompi per terminare la registrazione quando si utilizza il telefono Se si riaggancia il ricevitore senza fare clic su Interrompi LI la parte finale della registrazione potr contenere del silenzio o il segnale di linea possibile aggiungere nuove voci alla PDL sia a questo punto che in seguito Per ulteriori informazioni vedere le fasi da 4 a 7 in Aggiunta di voci alla PDL a pagina 3 60 Fare clic su OK In questo modo la creazione della nuova PDL viene completata La casella Liste di distribuzione personali mostra il nome e il numero lista di tutte le PDL create dall utente Creazione di una lista di distribuzione personale da una lista di distribuzione Creare una lista di distribuzione utilizzando la propria applicazione di posta elettronica Utilizzare le informazioni fornite nella Guida in linea della propria applicazione di posta elettronica per informazioni sulla creazione di liste di distribuzione 3 56 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente Fare clic sulla scheda Liste di distribuzione personali La casella Liste di distribuzione personal
2. Nota I messaggi di saluto opzionali possono essere utilizzati soltanto se l amministratore del sistema ha attivato l accesso alle varie opzioni della scheda Messaggi di saluto e questa funzione supportata dal centralino privato PBX Registrazione di un messaggio di saluto opzionale 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate 2 Fareclic sulla scheda Messaggi di saluto 3 Selezionare il relativo messaggio di saluto opzionale nella sezione Regole messaggio di saluto Note m Sei messaggi di saluto opzionali sono contrassegnati da un indicatore verde accanto ad essi esiste gi una registrazione tuttavia possibile effettuare una nuova registrazione m Se stataattivata l opzione Risposta chiamata multilingue possibile registrare i messaggi di saluto opzionali in tre lingue di risposta alle chiamate Se si attivato Risposta chiamata multilingue l applicazione visualizza le lingue per la risposta alle chiamate nella sezione Lingue per i chiamanti Vedere Impostazione di pi lingue per la risposta alle chiamate a pagina 3 28 m a lunghezza massima del messaggio di saluto per assenza prolungata stabilita dall amministratore del sistema 4 Fareclic su Registra 5 Attenersi ad un
3. Note E possibile utilizzare questa opzione solo nei seguenti casi L amministratore di sistema ha attivato il filtraggio delle chiamate La chiamata passata attraverso l operatore automatico Le chiamate effettuate direttamente al numero interno non sono influenzate da questa opzione Filtraggio delle chiamate l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto Selezionare la casella di controllo Filtra le chiamate dell operatore automatico Gennaio 2009 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 4 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Nota Se si desidera smettere di filtrare le chiamate annullare la selezione della casella di controllo Filtra le chiamate dell operatore automatico Tutte le chiamate verranno passate al numero interno come di consueto Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Utilizzo della ricerca persone su interfono quando un numero interno non risponde possibile configurare Modular Messaging in modo da
4. Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Fuso orario L impostazione predefinita il fuso orario Classe di servizio impostato dall amministratore 3 Nell elenco a discesa Fuso orario selezionare il fuso orario desiderato L impostazione predefinita il fuso orario Classe di servizio impostato dall amministratore 4 Fareclic su OK m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Gennaio 2009 3 97 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impostazione dell operatore personale Il sistema in grado di trasferire i chiamanti a un interno o a una casella postale designata per assistenza quando non possibile rispondere al telefono L interno o la casella postale designata denominata Operatore personale L amministratore pu impostare un numero di operatore personale oppure abilitare l utente a modificare il proprio numero di operatore personale Ad esempio si consiglia di modificare il numero dell operatore personale per una delle seguenti ragioni L operatore designato per il team dell utente indisposto o in vacanza l utente ha q
5. Consultare Impostazione degli elenchi telefonici a pagina 3 94 10 minuti Questo il valore predefinito per il numero di minuti prima che la casella postale controlli la presenza di nuovi messaggi Per aumentare o diminuire questo valore fare clic qui Nota L amministratore del sistema imposta il valore minimo predefinito per l intervallo Se l amministratore del sistema modifica il valore predefinito le regole esistenti conservano il valore originale e le nuove regole utilizzano il nuovo valore a meno che il nuovo valore predefinito non sia superiore ai valori impostati dalle regole esistenti Se il nuovo valore predefinito superiore ai valori esistenti il sistema visualizza un messaggio di avvertimento quando l utente accede a Subscriber Options e modifica le regole esistenti in modo da utilizzare il nuovo valore minimo predefinito per l intervallo ogni 10 minuti Questo il valore predefinito per il numero di minuti prima che il sistema richiami l utente se questo non accede all interfaccia telefonica utente quando riceve una chiamata della funzione Chiama utente Ad esempio se il secondo intervallo di tempo di venti minuti e l utente non risponde ad una chiamata della funzione Chiama utente e non accede all interfaccia telefonica utente il sistema non richiamer l utente prima che siano trascorsi venti minuti Tuttavia non appena Gennaio 2009 3 73 Guida per l utente del client Modular Messagi
6. Setup exe v MA S nomemas ADDLOCAL SubscriberOptions dove Setup exe il nome del programma di installazione masname il nome completo di dominio FQDN o l indirizzo IP del server applicazioni di messaggistica MAS possibile specificare pi nomi MAS o indirizzi IP separandoli con una virgola Importante Se il programma di installazione si trova in una posizione diversa gli amministratori del sistema devono fornire agli utenti le istruzioni per eseguire il comando di installazione nella cartella in cui si trova tale programma Nota Se Subscriber Options viene installato su un MAS necessario riavviare l indicatore attesa messaggio MWI il monitoraggio delle caselle postali e i servizi Chiama utente Inoltre necessario riavviare il MAS Gennaio 2009 2 5 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Installazione invisibile Gli amministratori del sistema possono anche creare un file batch per l installazione invisibile del software Subscriber Options In tal modo non sar praticamente necessario l intervento dell utente Gli amministratori possono informare gli utenti e fornire loro le istruzioni per eseguire un comando dal prompt dei comandi del sistema Questo comando installa il software Subscriber Options in background e non visualizza le schermate della procedura di installazione guidata Il formato del comando per l installazione invisibile il seguente Setup
7. condivisione di informazioni con i propri colleghi esperti di sicurezza delle telecomunicazioni AI fine di evitare intrusioni nelle proprie apparecchiature di telecomunicazione necessario programmare e configurare con cura in collaborazione con i propri colleghi quanto segue i sistemi di telecomunicazione forniti dalla Avaya e le relative interfacce le applicazioni software fornite dalla Avaya come pure le piattaforme e le interfacce hardware software a esse sottostanti qualsiasi altra apparecchiatura collegata in rete ai prodotti Avaya del cliente Strutture TCP IP I clienti possono riscontrare delle differenze nei prodotti in termini di prestazioni affidabilit e sicurezza in base alla configurazione progettazione e alle tipologie delle reti anche se il prodotto funziona secondo quanto indicato nella garanzia Conformit agli standard Avaya Inc non responsabile di eventuali interferenze radiofoniche o televisive causate da modifiche non autorizzate alle apparecchiature o alla sostituzione o all uso di cavi e dispositivi di collegamento diversi da quelli specificati da Avaya Inc L eliminazione delle interferenze causate da tali modifiche sostituzioni o collegamenti non autorizzati responsabilit dell utente Secondo quanto stabilito nella Parte 15 delle Federal Communications Commission FCC Rules l utente viene informato che eventuali cambiamenti o modifiche non esplicitamente approvate da Avaya Inc possono an
8. fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente Fare clic sulla scheda Ordinamento messaggi Gennaio 2009 3 47 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 3 Nella finestra Presenta i messaggi in quest ordine selezionare l elenco Tipo di messaggio selezionare un tipo di supporto voce testo o fax e fare clic su Su o Gi per modificare il criterio di ordinamento 4 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Nota comunque possibile scegliere di non ordinare i messaggi per tipo di supporto selezionando l opzione Nessuna preferenza 3 48 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Impostazione del numero predefinito di fax per la stampa di fax possibile immettere il numero di telefono predefinito del fax su cui si desidera stampare i messaggi fax necessario immettere un numero solo se si desidera escludere il numero predefinito specificato dall amministratore di sistema Note m L utente pu utilizzare questa funzionalit solo se stato abilitato dall amministratore del sistema m Potrebbe essere necessario configurare il Codice di autorizzazione fax FAC nel client fax di Windows Per ult
9. in quanto la casella postale viene bloccata In questo caso rivolgersi all amministratore di sistema che dovr sbloccare la casella postale Quando la password viene modificata non possibile riutilizzare un numero predeterminato di password precedenti Questo numero pu essere configurato dall amministratore di sistema Se la password scaduta il sistema chieder di modificarla prima di poter inviare o recuperare messaggi utilizzando l interfaccia telefonica utente TUI Non possibile cambiare la password a intervalli inferiori a due minuti Questa impostazione viene determinata dalla configurazione del sistema Modular Messaging Modifica della Modifica della password password 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 2 Fareclic sulla scheda Sicurezza 3 Nel campo Vecchia password digitare la password corrente Nota Per motivi di sicurezza tutte le cifre immesse appaiono come 4 Nel campo Nuova password digitare la nuova password 5 Nelcampo Conferma nuova password digitare nuovamente la nuova password In caso contrario il sistema non accetter la modifica 6 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti 3 6 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Applica per accettare la nuova password OK per accettare la nuova password e chiudere Subscriber Options Annulla per chiudere Subscriber Options senza salvare la nuova password G
10. 3 69 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 4 Fare clic su gt o premere CTRL N se si desidera aggiungere una nuova regola all elenco di regole esistenti della funzione Ricerca utente Il sistema aggiunge una nuova voce all elenco di regole della funzione Ricerca utente 5 Digitare un nome per la nuova regola Per accettare il nome fare clic in qualsiasi punto del riquadro Regole o premere Invio 6 Nel riquadro Descrizione della regola fare clic sulle frasi sottolineate e selezionare i valori appropriati nelle caselle di riepilogo a discesa Per ulteriori informazioni consultare Descrizione delle regole per la funzione Ricerca utente a pagina 3 71 7 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Importante Se si tenta di creare o attivare una regola della funzione Ricerca utente con un piano di lavoro che si sovrappone a un altra regola della funzione Ricerca utente attivata verr visualizzata la finestra di dialogo Informazioni sulla sovrapposizione Piani di lavoro Prima di poter proseguire necessario modificare i piani di lavoro in modo da eliminare gli orari di sovrapposizione Note m Per eliminare una regola selezionarla dall elenco e fare clic su x m Per rinominare una rego
11. GL 2 chiusura di Subscriber Options 3 3 codice di autorizzazione fax 3 49 collegamento 3 3 conferma del messaggio definizione GL 2 controllo ascolto definizione GL 2 criteri di chiamata per la regola per il messaggio di saluto 3 23 D dominio della casella vocale definizione GL 2 fax messaggi 3 5 messaggio 3 72 3 79 3 91 numero 3 43 3 49 stampa 3 43 filtraggio delle chiamate 3 17 filtro delle chiamate definizione GL 2 funzioni multimediali definizione GL 2 fuso orario 3 97 G gestione chiamate esclusione 3 12 opzioni 3 19 3 42 gestione predefinita delle chiamate 3 26 l impostazione notifica automatica 3 67 richiesta dal chiamante 3 67 Indicatore attesa messaggio regole 3 68 3 90 indirizzamento canonico definizione GL 3 indirizzo numerico definizione GL 3 interfaccia PC utente definizione GL 3 interfaccia telefonica utente TUI definizione GL 3 interno non risponde 3 19 occupato 3 31 3 33 ISDN Integrated Services Digital Network GL 5 Gennaio 2009 IN 1 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook L liste di distribuzione definizione GL 3 M messaggi a pi sezioni definizione GL 3 messaggi di saluto registrazione 3 31 3 33 messaggi personali definizione GL 3 messaggio definizione GL 1 messaggio con nome definizione GL 1 GL 4 messaggio di saluto assenza prolungata 3 14 3 31 attesa in linea 3 31 3 37 definizione GL 3 opzionale 3 31
12. Modular Messaging per Outlook Impostazione di regole Consultare quanto segue m Regole relative alla funzione Ricerca utente a pagina 3 65 m Impostazione delle regole della funzione Ricerca utente a pagina 3 69 m Regole relative alla funzione Chiama utente a pagina 3 66 m Impostazione delle regole della funzione Chiama utente a pagina 3 72 m Regolerelative alla funzione Notifica utente a pagina 3 67 m Impostazione delle regole per la notifica automatica a pagina 3 76 m Impostazione delle regole per la notifica richiesta dal chiamante a pagina 3 86 m Regolerelativeall indicatore attesa messaggio MWD a pagina 3 68 m Impostazione delle regole dell indicatore attesa messaggio MWD a pagina 3 90 m Impostazione degli elenchi telefonici a pagina 3 94 m Creazione di piani di lavoro a pagina 3 92 3 64 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Regole relative alla funzione Ricerca utente La funzione Ricerca utente consente alla casella postale dell utente di reindirizzare le chiamate senza risposta a un elenco di numeri di telefono La casella postale indirizza in successione le chiamate a ciascun numero di telefono dell elenco a meno che non ricevano risposta Se non si risponde a nessun numero dell elenco il sistema chiede al chiamante se desidera lasciare un messaggio Nota Il software Modular Messaging non supporta la funzione Ricerca utente con schede vo
13. Per quanto riguarda il software che contiene elementi forniti da terzi l utente finale pu installare e utilizzare tale software in conformit ai termini e alle condizioni specificati nella licenza shrinkwrap accettata automaticamente e legalmente con l apertura della confezione o clickwrack accettata automaticamente e legalmente con un clic del mouse che accompagna il software Licenza shrinkwrap La Avaya metter a disposizione il testo della licenza shrinkwrap su richiesta dell utente finale per ulteriori informazioni vedere la sezione Copyright di seguito Copyright Salvo laddove altrimenti dichiarato esplicitamente il prodotto protetto dalle leggi sul copyright e dalle altre norme che riguardano i diritti di propriet La riproduzione il trasferimento e o l uso non autorizzato possono essere perseguiti penalmente e civilmente in conformit alla legge in vigore Componenti di terzi Alcuni programmi software o parti degli stessi inclusi nel prodotto possono contenere software distribuito in base a quanto previsto da contratti di terzi Componenti di terzi che possono contenere condizioni che ampliano o restringono i diritti di utilizzo di determinate parti del prodotto Condizioni di terzi Le informazioni che identificano i componenti di terzi e le condizioni di terzi sono disponibili sul sito Web del supporto Avaya all indirizzo http support avaya com ThirdPartyLicense C
14. Registrazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata a pagina 3 41 m Ogni volta che l utente accede alla casella postale e il messaggio di saluto per assenza prolungata attivo il sistema invita a disattivarlo m Ichiamanti possono scegliere se selezionare un altro numero lasciare un messaggio o ritornare all operatore automatico Attivazione e disattivazione del messaggio di saluto per assenza prolungata 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate 2 Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto 3 Perattivare il messaggio di saluto selezionare la casella di controllo Riproduci messaggio di saluto per assenza prolungata OPPURE Per disattivare il messaggio di saluto deselezionare la casella di controllo Riproduci messaggio di saluto per assenza prolungata 4 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 14 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Blocco dei messaggi di saluto per le chiamate entranti A seconda dell integrazione con il centralino privato PBX possibile escludere
15. ci si reca in ufficio al mattino e un altra regola per ricevere una notifica via posta elettronica a casa quando si riceve un qualsiasi tipo di messaggio alla sera Per attivare o disattivare una regola selezionare o deselezionare la casella di controllo accanto alla regola stessa Il sistema elabora le regole in sequenza dall alto verso il basso dell elenco Consultare Impostazione delle regole per la notifica automatica a pagina 3 76 automatica Per utilizzare la notifica automatica occorre prima impostare una regola ad essa relativa Impostare una regola per la notifica automatica selezionando i valori nella seguente descrizione della regola 3 76 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Quando attivo il piano di lavoro Sempre se sono arrivati nuovi messaggi di qualsiasi priorit da chiunque invia un messaggio di posta elettronica a abbonato avaya com con questo testo e oggetto Per modificare un valore predefinito nella regola fare clic su un valore sottolineato Nota I messaggi di notifica inviati ad un altro dispositivo possono avere una lunghezza limitata Ad esempio un messaggio SMS inviato ad un telefono cellulare ha una lunghezza massima di 160 caratteri Alcuni dispositivi possono visualizzare solo l oggetto o solo il corpo del testo di un messaggio di notifica Per ulteriori informazioni sull impostazione delle regole per la notifica automatica consultare Impostazio
16. contattare l utente tramite la ricerca persone su interfono quando quest ultimo non si trova alla sua scrivania Quando l utente viene ricercato su interfono deve ritornare al suo interno per rispondere alla chiamata Se l utente non risponde al segnale di ricerca il sistema trasferisce i chiamanti alla sua casella postale Note m L utente pu utilizzare questa opzione solo se stato abilitato dall amministratore del sistema m Modular Messaging supporta il sistema di ricerca persone a livello della linea soltanto in presenza di un ulteriore hardware tra Modular Messaging il centralino privato PBX e il sistema di ricerca persone m Questa opzione viene ignorata se si attiva il messaggio di saluto per assenza prolungata Impostazione della ricerca persone su interfono 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate 2 Fareclic sulla scheda Messaggi di saluto 3 Selezionare la casella di controllo Se non si risponde a una chiamata dall operatore automatico effettua la ricerca sull interfono 4 Selezionare una delle seguenti opzioni di Ricerca persone su interfono dalla casella di riepilogo a discesa m Consenti agli utenti di Se si sceglie questa opzione e non si sono specificate altre opzioni di gestione de
17. designato che ospita un applicazione software a cui accedono pi utenti Per software si intendono i programmi informatici in codice oggetto per i quali viene concessa originariamente la licenza da Avaya e che verranno utilizzati dall utente finale sia che si tratti di prodotti indipendenti che di prodotti preinstallati sull hardware Per hardware si intendono i prodotti hardware standard originariamente venduti da Avaya e utilizzati dall utente finale Tipi di licenze Licenza per sistema designato Designated System s License DS L utente finale pu installare e utilizzare ciascuna copia del software solo su un processore designato a meno che nella documentazione o in altro materiale reso disponibile all utente non sia indicato un numero diverso di processori designati La Avaya pu richiedere l identificazione del processore designato per tipo numero di serie chiave delle funzioni posizione o altra designazione specifica oppure pu richiedere all utente finale di fornirla tramite strumenti elettronici definiti dalla Avaya specificatamente per questo scopo Licenza per utilizzo simultaneo Concurrent User License CU L utente finale pu installare e utilizzare il software su pi processori designati o su uno o pi server a condizione che in qualsiasi momento solo il numero di unit cui stata concessa la licenza acceda al software e lo utilizzi Per unit si intende l unit su cui la Avaya a propria discrezione basa
18. di saluto personale 4 Fare clic su x nel controllo vocale nella parte inferiore della scheda Messaggi di saluto 3 36 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Registrazione di un messaggio di saluto di attesa in linea Il messaggio di saluto di attesa in linea comunica al chiamante il numero interno selezionato mentre viene trasferito a tale numero Registrazione di un messaggio di saluto di attesa in linea l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto In Gestione predefinita della chiamata selezionare Riproduci messaggio di chiamata in attesa se un chiamante viene messo in attesa Selezionare Messaggio di saluto di attesa in linea Note Se il messaggio di saluto di attesa in linea contrassegnato da un indicatore verde I accanto ad esso esiste gi una registrazione tuttavia possibile effettuare una nuova registrazione La lunghezza massima del messaggio di saluto di attesa in linea stabilita dall amministratore del sistema Fare clic su Registra Attenersi ad una delle seguenti procedure m Sesiutilizza il telefono attendere che il telefono squilli sollevare il ricevitore e registrare il messaggio di saluto m Sesiutilizzano le funzio
19. dialogo Tipo installazione Nota La finestra di dialogo Tipo installazione mostra il tipo di archivio messaggi associato con il MAS Attenersi a una delle seguenti procedure m Selezionare Tipica per installare sia Subscriber Options che il client Modular Messaging per Outlook per l archivio messaggi m Selezionare Custom per scegliere le funzioni da installare Nota Per installare soltanto Subscriber Options necessario selezionare Custom Fare clic su Avanti Viene visualizzata la finestra di dialogo Installazione personalizzata Selezionare le opzioni che si desidera installare Fare clic su Avanti Viene visualizzata la finestra di dialogo Pronto per l installazione del programma 2 4 Gennaio 2009 Installazione di Subscriber Options 16 Fare clic su Avanti Una volta terminata l installazione viene visualizzata la finestra di dialogo Completato 17 Fare clic su Fine 18 Riavviare il computer se richiesto L installazione di Subscriber Options completata Nota Se Subscriber Options viene installato su un MAS necessario riavviare l indicatore attesa messaggio MWI il monitoraggio delle caselle postali e i servizi Chiama utente Inoltre necessario riavviare il MAS Installazione riga di comando Gli amministratori del sistema possono installare Subscriber Options anche dal prompt dei comandi Il formato del comando per l installazione di Subscriber Options il seguente
20. elettronica dopo il salvataggio delle modifiche L impostazione predefinita corrisponde all indirizzo di posta elettronica dell utente Per una panoramica della funzione MultiSite e una descrizione dettagliata dei concetti alla base di tale funzione consultare la guida illustrativa della funzione MultiSite Avaya Nota Assicurarsi che l indirizzo di posta elettronica al quale il sistema invia il messaggio di notifica automatico non sia lo stesso indirizzo della casella postale monitorata Se si lascia la regola di notifica automatica che prevede l applicazione a qualsiasi nuovo messaggio e il sistema invia la notifica alla casella postale monitorata il messaggio di notifica stesso provocher un ulteriore notifica E possibile immettere pi indirizzi separando ciascuno di essi con un punto e virgola Per estendere l area di immissione degli indirizzi fare clic su Rubrica a destra della finestra Indirizzo In questo modo si apre la finestra di dialogo Rubrica Gennaio 2009 3 81 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Condizione azione Descrizione messaggio Facendo clic su questo valore viene visualizzata una finestra di dialogo contenente il seguente testo predefinito stato lasciato un messaggio con tipo di priorit da mittente alle ore il data Il sistema invia questo messaggio di notifica mediante posta elettronica oppure un messaggio personal
21. i prezzi delle proprie licenze e pu essere a titolo esemplificativo un agente una porta o un utente un account di posta elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale ad esempio web master o servizio di assistenza oppure una voce della directory del database amministrativo utilizzato dal prodotto che permette a un utente di interagire con il software Le unit possono essere collegate a uno specifico server identificato Licenza per utente identificato Named User License NU II cliente pu i installare e utilizzare il software su un singolo processore designato o server per ciascun utente identificato autorizzato definito di seguito oppure ii installare e utilizzare il software su un server a condizione che solo gli utenti identificati autorizzati abbiano accesso e utilizzino il software Per utente identificato si intende un utente o un dispositivo espressamente autorizzato dalla Avaya ad accedere al software e ad utilizzarlo A esclusiva discrezione della Avaya un utente identificato pu essere a titolo esemplificativo designato per nome funzione aziendale ad esempio web master o servizio di assistenza account di posta elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale o voce della directory del database amministrativo utilizzato dal prodotto che permette a un utente di interagire con il prodotto Licenza shrinkwrap Shrinkwrap License SR
22. impostare le regole di tale funzione E possibile impostare sia regole per la notifica automatica sia regole per la notifica richiesta dal chiamante Nota possibile impostare le regole Notifica utente solo se l amministratore ha attivato questa funzione e assegnato all utente il permesso di utilizzarla Quando vengono impostate regole per la notifica automatica il sistema invia all utente una notifica automatica quando i chiamanti o i mittenti lasciano messaggi nella sua casella postale Con le regole per la notifica automatica possibile specificare se si desidera che il sistema invii all utente una notifica ogni volta che i chiamanti lasciano dei messaggi o solo quando lasciano messaggi di un certo tipo e di un determinato livello di priorit inoltre possibile indicare se si desidera ricevere la notifica mediante messaggio di posta elettronica o pagina numerica Nota Per impostazione predefinita il sistema trasferisce i messaggi ogni tre minuti Se si sta lavorando fuori rete quando attivato un programma specificato il sistema non invia all utente messaggi di notifica automatici La notifica pu essere effettuata solo quando i messaggi raggiungono la casella postale possibile impostare pi regole per la notifica automatica Ad esempio possibile impostare una regola per ricevere un messaggio del cercapersone numerico sul telefono cellulare quando si riceve un messaggio di posta elettronica urgente mentre
23. la nuova registrazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Options senza salvare la nuova registrazione Eliminazione di un messaggio personale di saluto 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 2 Fareclic sulla scheda Messaggi di saluto 3 In Gestione predefinita della chiamata selezionare Riproduci il messaggio di saluto predefinito 4 Fare clic su x nel controllo vocale nella parte inferiore della scheda Messaggi di saluto 3 34 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Registrazione di un nome pronunciato L annuncio del nome pronunciato composto solo dal nome e cognome dell utente Il sistema utilizza questo annuncio per la segreteria telefonica Registrazione del nome pronunciato l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto In Gestione predefinita della chiamata selezionare Riproduci un messaggio di saluto standard utilizzando il nome pronunciato se non viene registrato nessun messaggio di saluto personale Note Se il nome pronunciato contrassegnato da un indicatore verde accanto ad esso esiste gi una registrazione tuttavia possibile effe
24. le chiamate durante la pausa pranzo e un altra per reindirizzare le chiamate durante le ferie Per attivare o disattivare una regola selezionare o deselezionare la casella di controllo accanto alla regola stessa Le regole vengono elaborate in sequenza dall alto verso il basso dell elenco Prima di poter creare una regola necessario impostare un elenco telefonico e un piano di lavoro Consultare quanto segue m Impostazione degli elenchi telefonici a pagina 3 94 m Creazione di piani di lavoro a pagina 3 92 Nota Il software Modular Messaging non supporta la funzione Ricerca utente con schede vocali analogiche A seconda di come configurato il proprio sistema la funzione Ricerca utente pu non essere disponibile Impostazione di una regola per la funzione Ricerca utente 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Assistente 3 Selezionare la casella di controllo Ricerca utente Se non sono presenti regole della funzione Ricerca utente il sistema aggiunge automaticamente una nuova regola all elenco di regole esistenti della funzione Ricerca utente Assicurarsi che la casella di controllo per la nuova regola della funzione Ricerca utente sia selezionata Gennaio 2009
25. le impostazioni predefinite della gestione delle chiamate e selezionare il messaggio di saluto che sentiranno i chiamanti Tutti i chiamanti vengono trasferiti direttamente alla casella postale dell utente dove possono lasciare un messaggio Note m E possibile selezionare questa opzione solo nei seguenti casi L amministratore del sistema ha abilitato l utente a modificare le opzioni di gestione delle chiamate nella scheda Messaggi di saluto La chiamata passata attraverso l operatore automatico Le chiamate effettuate direttamente al numero interno non sono influenzate da questa opzione m Questa opzione viene ignorata se si attiva il Messaggio di saluto per assenza prolungata Esclusione del trattamento delle chiamate 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate 2 Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto 3 Selezionare la casella di controllo Blocca tutte le chiamate dell operatore automatico e riproduci 4 Dalla casella di riepilogo a discesa Messaggio di saluto opzionale selezionare il relativo Messaggio di saluto opzionale L impostazione predefinita Nessuno 5 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK peraccettare la nuova impostazione e
26. lingua e il giapponese come terza lingua Nota l inglese americano per i dispositivi per affetti da sordit TTY viene installato automaticamente insieme all inglese americano in modo da consentire la selezione di TTY come una delle lingue se l amministratore di sistema ha autorizzato tale opzione Per ulteriori informazioni sull accessibilit alla messaggistica per gli utenti affetti da sordit con dispositivi TTY vedere il CD ROM relativo alla documentazione di Modular Messaging Se viene impostata la risposta alle chiamate multilingue il sistema richiede ai chiamanti al numero di interno di selezionare una lingua Una volta che il chiamante ha selezionato una lingua il sistema riproduce tutti gli annunci successivi nella lingua selezionata All opzione Lingue per i chiamanti associata un icona di altoparlante che indica lo stato del messaggio di saluto Icona di Stato della registrazione altoparlante c I messaggi di saluto non vengono registrati 4 I messaggi di saluto vengono registrati per tutte le lingue eJd I messaggi di saluto vengono registrati per alcune delle lingue 3 28 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Impostazione della lingua principale per la risposta alle chiamate l 4 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messa
27. messaggi Selezionare il tipo di messaggio possibile scegliere una delle seguenti opzioni m qualsiasi opzione predefinita MB posta elettronica m voce m fax qualsiasi priorit Selezionare la priorit del messaggio possibile scegliere una delle seguenti opzioni m qualsiasi opzione predefinita m bassa 3 72 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options m normale m alta chiunque Apre la finestra di dialogo Rubrica possibile inserire il numero di casella postale intero per MultiSite o un numero di casella parziale per un sito locale o un indirizzo di posta elettronica Per immettere il numero di casella postale intero selezionare ed eliminare prima la parola Posta elettronica possibile anche immettere pi indirizzi separando ciascuno di essi con un punto e virgola Questi indirizzi devono riferirsi ad altri utenti L impostazione predefinita chiunque Per una panoramica della funzione MultiSite e una descrizione dettagliata dei concetti alla base di tale funzione consultare la guida illustrativa della funzione MultiSite Avaya Nota Se si selezionano liste di distribuzione o voci della propria rubrica personale il sistema ignorer questi indirizzi e visualizzer un messaggio di avvertimento Lavoro Questo l elenco telefonico predefinito a cui il sistema effettua una chiamata di notifica E necessario impostare un elenco telefonico alternativo prima di poterlo selezionare qui
28. messaggio di saluto opzionale esistente e selezionare il messaggio di saluto da usare nella casella di riepilogo a discesa Per configurare una regola di saluto Le regole per i messaggi di saluto opzionali possono essere impostati solo se m L amministratore di sistema ha consentito di accedere alle varie opzioni della scheda Messaggi di saluto attivando le impostazioni COS appropriate nella casella postale di Modular Messaging m Si registrato almeno un messaggio di saluto opzionale Se si attivato Risposta chiamata multilingue l applicazione visualizza le lingue per la risposta alle chiamate nella sezione Lingue per i chiamanti Consultare Impostazione di pi lingue per la risposta alle chiamate a pagina 3 28 Nota Una regola per il messaggio di saluto opzionale pu essere salvata solo se viene registrato il messaggio di saluto opzionale Per i messaggi di saluto in pi lingue necessario disporre di una registrazione in almeno una delle lingue preferite dal chiamante Consultare Registrazione di messaggi di saluto opzionali a pagina 3 39 Per modificare una regola del messaggio di saluto l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto Per cambiare una regola di messaggio di saluto selezionare la regola da modificare Nell area Messaggio di saluto opzionale selezionare i criteri Tipo di
29. numero interno occupato o non risponde Consultare Registrazione di un messaggio personale di saluto a pagina 3 33 Registrazione di un nome pronunciato L annuncio del nome composto solo dal nome e cognome dell utente Il sistema utilizza questo annuncio per la segreteria telefonica se non sono state utilizzate altre funzioni di gestione delle chiamate Consultare Registrazione di un nome pronunciato a pagina 3 35 Registrazione di un messaggio di saluto di attesa in linea L annuncio di attesa in linea comunica al chiamante il numero interno selezionato mentre viene trasferito a tale numero Consultare Registrazione di un messaggio di saluto di attesa in linea a pagina 3 37 Registrazione di messaggi di saluto opzionali possibile utilizzare la casella postale come segreteria telefonica personale registrando fino a nove messaggi di saluto opzionali possibile scegliere di riprodurre questi messaggi di saluto se il numero interno occupato o non risponde oppure se le chiamate entranti sono escluse Consultare Registrazione di messaggi di saluto opzionali a pagina 3 39 Registrazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata possibile registrare un messaggio di saluto per assenza prolungata per avvisare 1 chiamanti che il destinatario assente dall ufficio e pu controllare la casella postale di rado Consultare Registrazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata a pagina 3 4
30. standard mediante le opzioni Nome pronunciato e Messaggio di saluto di attesa in linea nella sezione Gestione chiamata predefinita Al momento della selezione della regola l abbonato pu registrare modificare riprodurre o eliminare il messaggio vocale dal controllo vocale Vedere Registrazione di messaggi di saluto dal desktop a pagina 3 31 Nella sezione Gestione predefinita della chiamata possibile visualizzare le seguenti opzioni m Riproduci il messaggio di saluto personale Questa opzione consente all abbonato di registrare modificare riprodurre o eliminare il messaggio di saluto personale dal controllo vocale L icona di altoparlante relativa alla regola mostra lo stato della registrazione m Riproduci un messaggio di saluto standard utilizzando il nome pronunciato se non viene registrato nessun messaggio di saluto personale Questa opzione consente all abbonato di registrare modificare riprodurre o eliminare il nome e il cognome dal controllo vocale Il sistema utilizza questo annuncio per la risposta alle chiamate se non sono state impostate altre funzioni di gestione delle chiamate L icona di altoparlante relativa alla regola mostra lo stato della registrazione m Riproduci messaggio di chiamata in attesa se un chiamante viene messo in attesa Questa opzione consente all abbonato di registrare modificare riprodurre o eliminare il messaggio di chiamata in attesa dal controllo vocale Questa opzione comunica al chiam
31. tale funzione consultare la guida illustrativa della funzione MultiSite Avaya Se il numero immesso per l operatore personale corrisponde a un numero di casella postale intero o a un numero normale il 3 98 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options sistema proceder alla sua convalida Se invece si immette un numero di casella postale parziale o un numero interno non riconosciuto dal sistema sar necessario procedere alla convalida manuale 4 Nel campo Piano di lavoro selezionare un piano di lavoro in cui indicare la data a partire dalla quale diventer effettivo il numero dell operatore personale possibile selezionare o visualizzare piani di lavoro dalla pagina dell operatore personale tuttavia non possibile creare o modificare un piano di lavoro Solo l amministratore autorizzato a creare piani di lavoro usati per l operatore personale Nota Se le impostazioni del fuso orario differiscono da quelle della casella postale dell operatore personale il piano di lavoro verr visualizzato nel proprio fuso orario Ad esempio se l utente si trova a Londra GMT 1 e l operatore personale impostato sul fuso orario di Nairobi GMT 3 il piano di lavoro dell operatore personale dalle 9 00 alle 17 00 verr visualizzato come orario di lavoro dalle 7 00 alle 15 00 Il piano di lavoro visualizza le ore durante le quali l operatore personale attivo in base al proprio fuso orario Se un chiamante effettua
32. una chiamata oltre il calendario dell operatore personale richiedendo assistenza sar trasferito all operatore del sistema 5 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Options senza salvare la nuova impostazione A seconda dell implementazione del fax attenersi ad una delle seguenti procedure m Digitare il prefisso internazionale il prefisso interurbano e il numero di fax nei campi appropriati Ad esempio 1 408 3243000 Questo numero valido per la modalit di indirizzamento normale m Digitare il prefisso internazionale il prefisso interurbano e il numero di fax nel campo Ad esempio 0014083243000 Questo numero valido per le modalit di indirizzamento diverse dalla normale Gennaio 2009 3 99 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 3 100 Gennaio 2009 Indice A aggiornamento regole per la notifica automatica 3 84 apertura di Subscriber Options 3 3 applicazioni per PC client definizione GL 1 assistente personale definizione GL 4 C cartella Posta eliminata definizione GL 1 cartella Posta inviata definizione GL 1 casella postale regole 3 44 casella vocale definizione GL 2 cercapersone su interfono definizione GL 5 Chiama utente 3 66 3 72 3 95 definizione GL 2 Chiama utilizzando il nome definizione
33. vocale fax o testo il nome del mittente e l oggetto del messaggio per consentire di selezionare rapidamente un messaggio e agire di conseguenza Avaya Modular Messagingconsente anche l accesso telefonico ai messaggi Quando l utente fuori dall ufficio pu controllare i suoi messaggi collegarsi alla propria casella postale tramite l interfaccia telefonica utente TUI di Avaya Modular Messaging La funzione Modular Messaging di conversione da testo a voce consente di convertire i messaggi di testo e gli oggetti fax in modo tale che l utente pu ascoltarli con la stessa facilit con la quale ascolta i messaggi vocali L utente pu ascoltare i messaggi vocali e di testo e stampare i messaggi fax e testo anche possibile utilizzare Modular Messaging al telefono per effettuare le seguenti operazioni m Inviare inoltrare e ascoltare messaggi di posta vocale e rispondere ad essi m Utilizzare la conversione da testo a voce per riprodurre messaggi di testo e oggetti dei fax m Stampare messaggi di testo e fax Gennaio 2009 Introduzione a Subscriber Options Avaya Subscriber Options Apertura di Subscriber Options Subscriber Options fa parte del Modular Messaging software client Avaya per Microsoft Outlook Quando viene installato Modular Messaging l amministratore del sistema stabilisce le impostazioni predefinite per il trattamento delle chiamate entranti e dei messaggi in arrivo come ad esempio quale me
34. 1 Gennaio 2009 3 31 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Registrazione dei messaggi di saluto suggerimenti possibile configurare Modular Messaging in modo tale da riprodurre messaggi di saluto personalizzati quando i chiamanti vengono trasferiti al numero interno dell utente I messaggi di saluto informano i chiamanti che nonostante l utente non possa rispondere alle loro chiamate controller regolarmente la casella postale e li richiamer Tipi di messaggi di saluto I tipi di messaggi di saluto che possibile registrare e riprodurre sono Il nome pronunciato composto solo dal nome e cognome dell utente Il sistema utilizza questo annuncio per la risposta alle chiamate se non sono state impostate altre funzioni di gestione delle chiamate Messaggio di saluto personale riproduce per i chiamanti un messaggio personalizzato se il numero interno occupato o non risponde Nota possibile registrare un messaggio di saluto personale solo se l amministratore di sistema ha autorizzato l utilizzo di tale funzione Messaggio di saluto in attesa comunica al chiamante il numero interno selezionato mentre viene trasferito a tale numero Messaggi di saluto opzionali da 1 a 9 fornisce ai chiamanti un messaggio personalizzato quando le condizioni di chiamata correnti soddisfano i criteri di una regola di messaggio di saluto oppure le chiamate entranti vengono bloccate Attivando Rispost
35. 3 17 jii Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Indice Glossario Utilizzo della ricerca persone su interfono quando un numero interno non risponde c ca pre la e dalai ai aa area Impostazione delle regole per il messaggio di saluto opzionale Impostazione della gestione predefinita delle chiamate Impostazione di pi lingue per la risposta alle chiamate Registrazione di messaggi di saluto dal desktop Registrazione dei messaggi di saluto suggerimenti Registrazione di un messaggio personale di saluto Registrazione di un nome pronunciato Registrazione di un messaggio di saluto di attesa in linea Registrazione di messaggi di saluto opzionali Registrazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata Utilizzo di Modular Messaging tramite l interfaccia telefonica utente Ordinamento dei messaggi in base all urgenza e all ora di FIGOZIONE pg ia ao pa Aaa ae eni Ordinamento dei messaggi in base al tipo di supporto Impostazione del numero predefinito di fax per la stampa di fax Eliminazione dei messaggi all uscita dall interfaccia telefonica Utente sazia Lat ali elia ne da ind Modifica della lingua degli annunci per la casella postale Gestione delle liste di distribuzione personali Creazione di una lista di
36. 3 39 personale 3 33 messaggio di saluto opzionale definizione GL 3 messaggio di saluto per assenza prolungata definizione GL 3 messaggio di saluto personale definizione GL 4 personalizzato 3 32 MMC definizione GL 3 MWI definizione GL 5 MWI Vedere Indicatore attesa messaggio GL 3 N Nome pronunciato 3 31 3 35 notifica automatica 3 76 richiesta dal chiamante 3 86 notifica automatica 3 76 3 79 Notifica richiesta dal chiamante 3 87 Notifica utente 3 76 definizione GL 3 richiesta dal chiamante definizione GL 2 numero di casella postale intero definizione GL 4 numero di casella vocale locale definizione GL 4 O operatore automatico definizione GL 4 Operatore personale 3 98 P password 3 2 3 5 definizione GL 5 PBX definizione GL 5 PDL 3 53 creazione di una PDL 3 54 modifica di una PDL 3 62 voci lista PDL 3 60 piani di lavoro impostazione 3 92 piano di lavoro 3 72 Posta in arrivo definizione GL 5 R regole casella postale 3 44 Chiama utente 3 66 3 72 3 94 impostazione 3 64 indicatore attesa messaggio 3 68 3 90 Notifica utente 3 67 password 3 5 piano di lavoro 3 92 Ricerca utente 3 65 3 69 3 94 regole messaggio di saluto opzionale 3 21 regole per la notifica automatica aggiornamento 3 84 Regole relative alla funzione Chiama utente 3 66 3 72 3 94 Regole relative alla funzione Notifica utente 3 67 Regole relative alla funzione Ricerca utente 3 65 3 69 3 94 Ricerca person
37. AVAYA Modular Messaging Versione 5 0 con Avaya Message Storage Server con Microsoft Exchange Guida per l utente di Subscriber Options Gennaio 2009 2009 Avaya Inc Tutti i diritti riservati Avviso Pur essendo stata accertata la completezza e la precisione delle informazioni riportate nel presente manuale prima della stampa Avaya Inc non si assume alcuna responsabilit per eventuali errori Le modifiche e le correzioni apportate alle informazioni contenute nel presente documento potranno essere inserite in versioni future Limitazioni di responsabilit per la documentazione Avaya Inc non responsabile di alcuna modifica aggiunta o eliminazione rispetto alla versione originale pubblicata della presente documentazione a meno che tali modifiche aggiunte o eliminazioni non siano effettuate da Avaya Il cliente e o l utente finale acconsentono a indennizzare Avaya gli agenti gli impiegati e il personale Avaya in caso di reclami azioni legali ingiunzioni e ordinanze insorte da o in connessione con conseguenti modifiche aggiunte o eliminazioni alla presente documentazione apportate dal cliente o dall utente finale Limitazioni di responsabilit per i riferimenti Avaya Inc non responsabile del contenuto o dell affidabilit dei siti Web a cui viene fatto riferimento all interno della presente documentazione e Avaya non fornisce garanzie in merito a prodotti servizi o informazioni descritti o pubblicizzati nella stes
38. Descrizione della regola fare clic sulle frasi sottolineate e selezionare i valori appropriati nelle caselle di riepilogo a discesa Per ulteriori informazioni consultare Valori per la regola di notifica automatica a pagina 3 79 8 Scegliere una delle seguenti opzioni m Sesi sceglie di inviare una notifica mediante posta elettronica completare i campi relativi all invio di notifiche automatiche mediante posta elettronica Per ulteriori informazioni consultare Valori delle notifiche automatiche mediante posta elettronica a pagina 3 80 m Sesisceglie di inviare una notifica mediante cercapersone numerico completare i campi relativi all invio di notifiche automatiche mediante cercapersone numerico Per ulteriori informazioni consultare Valori delle notifiche automatiche mediante cercapersone numerico a pagina 3 83 9 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Note m Per eliminare una regola selezionarla dall elenco e fare clic su k m Per rinominare una regola fare clic su una regola selezionata e sovrascriverne il nome 3 78 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Valori per la regola di notifica automatica appropriati Fare clic sulle seguenti condizioni o azioni e immettere i v
39. Interna o Esterna saranno visualizzate nella scheda Messaggi di saluto quando si impostano le regole OG Risposta chiamata multilingue e Messaggi di saluto opzionali Se si impostano pi lingue per i chiamanti nella sezione Lingue per i chiamanti il sistema valuta le regole per stabilire se una regola per il messaggio di saluto che corrisponde alle condizioni della chiamata corrente dispone anche di un messaggio di saluto opzionale associato registrato nella lingua predefinita del chiamante m Se una regola corrispondente dispone di un messaggio di saluto opzionale registrato nella lingua preferita il sistema lo riproduce m Se una regola corrispondente dispone di un messaggio di saluto opzionale registrato nella lingua preferita il sistema riproduce il messaggio di saluto personale o il messaggio di saluto predefinito del sistema Il messaggio di saluto predefinito del sistema viene riprodotto nella lingua selezionata dal chiamante Per aggiungere una regola di saluto 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 2 Fareclic sulla scheda Messaggi di saluto Gennaio 2009 3 23 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook y Fare clic su gt o premere MAIUSC CTRL N per aggiungere una nuova regola per il messaggio di saluto opzionale Il sistema aggiunge una nuova voce all elenco di messaggi di saluto opzionali OPPURE Fare clic su un
40. Perch il lettore vocale del Client Avaya Modular Messaging per Microsoft Outlook funzioni necessario effettuare le seguenti operazioni 1 Fare clic su Start gt Impostazioni gt Pannello di controllo 2 Fare doppio clic su Suoni e periferiche audio 3 Fare clic sulla scheda Audio 4 Deselezionare la casella di controllo Utilizza solo le periferiche predefinite Impostazione delle necessario disporre dei diritti di amministratore locale o di diritti autorizzazioni sufficienti per il computer su cui si installa il software Subscriber Options Gennaio 2009 2 1 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Requisiti dell hardware e del software I requisiti minimi per hardware e software sono Hardware m Velocit del processore le impostazioni standard consigliate della Microsoft m 512 MB di RAM minimo m 100 MB di spazio libero su disco minimo Software Sistema operativo m Microsoft Windows Vista versione a 32 bit m Microsoft Windows 2000 Professional Service Pack 4 m Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 m Microsoft Windows XP Professional Networking Client di posta elettronica con Microsoft Windows 2000 m Microsoft Outlook 2000 SP3 m Microsoft Outlook 2002 SP3 m Microsoft Outlook 2003 SP 1 Client di posta elettronica con Microsoft Windows XP SP2 o Microsoft XP Networking m Microsoft Outlook 2000 SP 3 m Microsoft Outlook 2002 SP3 m Microsoft Outlo
41. a chiamata multilingue possibile registrare ciascun messaggio di saluto opzionale in tre lingue al massimo utilizzabili con una regola di messaggio di saluto Messaggio di saluto per assenza prolungata avvisa i chiamanti che l utente non si trova in ufficio e che pu darsi che controlli la sua casella postale di rado Nota La lunghezza massima del messaggio di saluto registrato stabilita dall amministratore di sistema possibile attivare i messaggi di saluto registrati impostando le funzioni di gestione delle chiamate Per ulteriori informazioni consultare Gestione di chiamate personalizzate e messaggi di saluto a pagina 3 12 I messaggi di saluto devono fornire le seguenti informazioni m Indicareil nome dell utente il reparto e la societ presso cui lavora m Specificare un ora o un giorno in cui l utente prevede di rispondere ai chiamanti m Suggerire un altra persona da contattare per ricevere subito assistenza 3 32 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Registrazione di un messaggio personale di saluto possibile utilizzare il messaggio personale di saluto per aggiungere un tocco personale quando i chiamanti richiedono di essere trasferiti alla casella postale dell utente e il numero interno occupato o non risponde Registrazione di un messaggio personale di saluto l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da M
42. a delle seguenti procedure m Sesiutilizza il telefono attendere che il telefono squilli sollevare il ricevitore e registrare il messaggio di saluto Gennaio 2009 3 39 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook m Sesiutilizzano le funzioni multimediali registrare il messaggio di saluto 6 Al termine della registrazione fare clic su Interrompi ni Fare clic su Riproduci per riprodurre la registrazione Nota Assicurarsi di fare clic su Interrompi per terminare la registrazione quando si utilizza il telefono Se si riaggancia il ricevitore senza fare clic su Interrompi Ej la parte finale della registrazione potr contenere del silenzio o il segnale di linea 7 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova registrazione m OK per accettare la nuova registrazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Options senza salvare la nuova registrazione Eliminazione di un messaggio di saluto opzionale 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 2 Nella scheda Messaggi di saluto selezionare il messaggio di saluto opzionale da eliminare 3 Fare clic su x nel controllo vocale nella parte inferiore della scheda Messaggi di saluto Nota Se si elimina una registrazione in lingua di un messaggio di saluto opzionale e tale registrazione l unica versione del messaggio di saluto opzion
43. a lista di distribuzione a pagina 3 54 3 62 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Eliminazione di una lista di distribuzione personale in Modular Messaging per Exchange In Modular Messaging per Exchange possibile eliminare una lista di distribuzione personale solo dai Contatti dell applicazione di posta elettronica Per informazioni sull eliminazione di una lista di distribuzione utilizzare le informazioni fornite nella Guida in linea della propria applicazione di posta elettronica Eliminazione di una lista di distribuzione personale in Modular Messaging per MSS l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente Fare clic sulla scheda Liste di distribuzione personali Nel campo Digitare il nome o selezionarlo dalla lista digitare un nome di PDL OPPURE selezionare una PDL dalla casella Liste di distribuzione personali Se si digitano i primi caratteri del nome di una PDL Modular Messaging visualizza tutti i nomi di PDL che combaciano con i caratteri inseriti Per cancellare la PDL fare clic su x pulsante rimuovi lista di distribuzione Il sistema richiede all utente di confermare l azione Per rimuovere la voce fare clic su S Gennaio 2009 3 63 Guida per l utente del client
44. ale il sistema elimina anche la regola correlata se esistente Se stata attivata l opzione Risposta chiamata multilingue e si registrato il messaggio di saluto opzionale in pi di una lingua possibile salvare la regola del messaggio di saluto 3 40 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Registrazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata possibile registrare un messaggio di saluto per assenza prolungata per avvisare 1 chiamanti che il destinatario assente dall ufficio e pu controllare i messaggi di rado Registrazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto Selezionare la casella di controllo Riproduci messaggio di saluto per assenza prolungata Note Se il messaggio di saluto per assenza prolungata contrassegnato da un indicatore verde accanto ad esso esiste gi una registrazione tuttavia possibile effettuare una nuova registrazione La lunghezza massima del messaggio di saluto per assenza prolungata stabilita dall amministratore di sistema Fare clic su Registra 2 Attenersi ad una delle seguenti procedure m Sesi utilizza il telefono attendere ch
45. alori Condizione azione Descrizione Sempre Questo il piano di lavoro predefinito Fare clic qui per visualizzare un elenco di piani di lavoro creati Selezionare un altro piano di lavoro dall elenco se si desidera cambiare quello predefinito tutti i nuovi messaggi Selezionare il tipo di messaggio possibile scegliere tra le seguenti opzioni qualsiasi opzione predefinita a posta elettronica voce La voce include i messaggi vocali provenienti da qualsiasi origine compresi i messaggi vocali di risposta la rete vocale o i messaggi da abbonato ad abbonato fax a messaggio vocale di risposta Un sottoinsieme di messaggi vocali di risposta include i messaggi vocali lasciati dagli abbonati mediante Modular Messaging nel caso in cui il telefono di un abbonato era occupato o non c era stata nessuna risposta di qualsiasi priorit Selezionare la priorit del messaggio possibile scegliere tra le seguenti opzioni qualsiasi opzione predefinita bassa normale alta Gennaio 2009 3 79 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Valori delle notifiche automatiche mediante posta elettronica Condizione azione Descrizione chiunque Apre la finestra di dialogo Rubrica possibile inserire il numero di casella postale intero per MultiSite o un numero di casella parziale per un sito locale o un indirizzo di posta elettronica
46. aluto registrati impostando le funzioni di gestione delle chiamate A seconda delle impostazioni del COS possibile visualizzare il messaggio di saluto personale il messaggio di saluto standard mediante le opzioni Nome pronunciato e Messaggio di saluto di attesa in linea nella sezione Gestione chiamata predefinita Al momento della selezione della regola l abbonato pu registrare modificare riprodurre o eliminare il messaggio vocale dal controllo vocale Consultare Impostazione della gestione predefinita delle chiamate a pagina 3 26 Impostazione della funzione Risposta chiamata multilingue A seconda dell integrazione con il centralino privato PBX possibile escludere le impostazioni predefinite per la risposta alle chiamate multilingue e selezionare la lingua principale la seconda e la terza lingua nella quali 1 chiamanti ascolteranno i messaggi Consultare Impostazione di pi lingue per la risposta alle chiamate a pagina 3 28 Gennaio 2009 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Attivazione e disattivazione del messaggio di saluto per assenza prolungata Quando l utente non si trova in ufficio per un qualsiasi periodo di tempo pu informare i chiamanti della sua assenza e chiedere loro di lasciare un messaggio Note m necessario aver registrato un messaggio di saluto per assenza prolungata Questa opzione ha la priorit su altre opzioni di gestione delle chiamate Consultare
47. ando la versione precedente Se si salvano di nuovo le regole esistenti utilizzando Subscriber Options 3 1 o versioni successivi si potrebbero notare le seguenti differenze nelle regole per la notifica automatica 3 84 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Informazioni sulle regole per la notifica richiesta dal chiamante m Le dimensioni dei messaggi non sono pi disponibili Il token delle dimensioni non viene pi visualizzato nel testo del messaggio di notifica A meno che in precedenza la regola non fosse stata modificata e il token rimosso il testo del messaggio della regola viene visualizzato con una lunghezza sconosciuta m lanotifica automatica disattivata La prima volta che si visualizza la regola di la notifica automatica la funzione disattivata deselezionata Questa funzione attivata per la precedente funzionalit di Subscriber Options ossia per la notifica solo per i messaggi di risposta alle chiamate Per attivare la funzione per le funzionalit aggiuntive presenti in Subscriber Options versione 3 1 o versioni successive necessario selezionare la casella di controllo Notifica utente Notifica automatica m tipi di messaggi predefiniti sono cambiati Quando si attiva la funzionalit aggiuntiva per le regole per la notifica automatica salvando di nuovo le regole l impostazione predefinita per ciascuna regola di notifica cambia in nuovi messaggi Questo valor
48. ante il numero interno selezionato mentre viene trasferito a tale numero L icona di altoparlante relativa alla regola mostra lo stato della registrazione Nota Se non si in grado di usare o modificare le opzioni per le regole di gestione delle chiamate contattare l amministratore di sistema per attivare le impostazioni appropriate per la classe di servizio nella casella postale di Modular Messaging 3 26 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Alle opzioni predefinite di gestione della chiamata associata un icona di altoparlante che indica lo stato del messaggio di saluto Icona di Stato della registrazione altoparlante c La regola selezionata non dispone di una registrazione per il messaggio di saluto associato d La regola selezionata dispone di una registrazione per il messaggio di saluto associato Gennaio 2009 3 27 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impostazione di pi lingue per la risposta alle chiamate Modular Messaging possiede la funzione di risposta alle chiamate multilingue Con Modular Messaging Subscriber Options possibile impostare fino a tre lingue principale seconda e terza lingua diverse per i chiamanti al proprio numero di interno Le opzioni di lingua disponibili dipendono dalle lingue installate nel sistema Modular Messaging Ad esempio possibile selezionare l inglese come lingua principale il coreano come seconda
49. are Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Ordinamento messaggi 3 Sotto Ordina messaggi selezionare una delle seguenti opzioni Gennaio 2009 3 45 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook m Prima quelli urgenti e poi gli altri dando la precedenza a quelli pi recenti per riprodurre per primi i messaggi classificati con il livello di alta priorit Prima quelli urgenti e poi gli altri dando la precedenza a quelli pi recenti per riprodurre per primi i messaggi classificati con il livello di alta priorit Prima i messaggi ricevuti pi recenti per riprodurre 1 messaggi in ordine decrescente ovvero il sistema riproduce per primo il messaggio ricevuto pi recente Questa l opzione predefinita Per ultimi i messaggi ricevuti pi recenti per riprodurre 1 messaggi in ordine crescente ovvero il sistema riproduce per ultimo il messaggio ricevuto pi recente Nota I messaggi vengono ordinati in modo diverso a seconda della categoria Nuovo Salvato Eliminato e Admin La categoria dei messaggi varia a seconda del tipo di interfaccia telefonica utente 4 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti Applica per accettare la nuova impostazione OK per accettare la nuova impostazione e ch
50. ati per alcune delle lingue Nota Quando attiva pi di una regola di messaggio di saluto il sistema valuta le regole nell ordine in cui appaiono nella sezione Regole per il messaggio di saluto della scheda Messaggi di saluto Quindi il sistema riproduce il messaggio di saluto associato alla prima regola che corrisponde alle caratteristiche della chiamata in corso Se nessuna regola soddisfa le condizioni della chiamata corrente il sistema riproduce il messaggio di saluto personale o il messaggio di saluto predefinito del sistema L icona di altoparlante relativa alla regola per il messaggio di saluto mostra lo stato della registrazione 3 22 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options E possibile specificare i seguenti criteri per ciascuna regola del messaggio di saluto apo di Risposta alla chiamata Ora chiamata Interno Occupato Durante l orario d ufficio Esterno Nessuna risposta Fuori dell orario di ufficio Tutte Chiamate occupate non In qualsiasi momento impostazione risposte impostazione impostazione predefinita predefinita predefinita Nota Le opzioni dei tipi di chiamata visualizzate dipendono dalle integrazioni con le centrali SWIN disponibili nel sistema Se l integrazione con la centrale supporta una differenziazione della chiamata tra interna ed esterna tutti le opzioni relative ai tipi di chiamata saranno visualizzate diversamente solo le opzioni
51. c su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 52 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Gestione delle liste di distribuzione personali Una lista di distribuzione personale PDL una raccolta di indirizzi creata e salvata sotto lo stesso alias di posta elettronica Tutti i messaggi inviati a una PDL arrivano a tutti gli indirizzi contenuti nella PDL Le PDL consentono di inviare rapidamente messaggi a un gruppo di persone invece di indirizzare il messaggio a ogni singolo destinatario La presente sezione descrive come utilizzare Subscriber Options con le liste di distribuzione personali Per ulteriori informazioni consultare i seguenti argomenti Creazione di una lista di distribuzione a pagina 3 54 Aggiunta di voci alla PDL a pagina 3 60 Modifica di una lista di distribuzione a pagina 3 62 Gennaio 2009 3 53 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Creazione di una lista di distribuzione L utilizzo di Subscriber Options consente di assegnare e modificare il numero lista delle liste di distribuzione personali identificativo numerico e il nome registrato nome pronunciato di una lista creata mediante la propria applicazione di posta elettronica Utilizzare le informazioni fornite in Crea
52. cali analogiche A seconda di come configurato il proprio sistema la funzione Ricerca utente pu non essere disponibile possibile impostare le regole per l utilizzo della funzione Ricerca utente nella scheda Assistente L utente pu utilizzare questa funzionalit solo se stato abilitato dall amministratore Consultare Impostazione delle regole della funzione Ricerca utente a pagina 3 69 Gennaio 2009 3 65 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Regole relative alla funzione Chiama utente La funzione Chiama utente consente alla casella postale dell utente di chiamare quest ultimo a un numero di telefono designato quando riceve dei messaggi che rispondono a determinati criteri Ad esempio possibile scegliere di ricevere una notifica sul proprio telefono cellulare quando si riceve un messaggio urgente mentre ci si reca al lavoro al mattino Quando l utente riceve una notifica di chiamata utente viene invitato ad accedere alla propria casella postale per controllare il messaggio possibile impostare le regole per l utilizzo della funzione Chiama utente nella scheda Assistente L utente pu utilizzare questa funzionalit solo se stato abilitato dall amministratore Consultare Impostazione delle regole della funzione Chiama utente a pagina 3 72 3 66 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Regole relative alla funzione Notifica utente possibile utilizzare
53. chiamata Risposta alla chiamata e Ora per la regola Consultare possibile specificare i seguenti criteri per ciascuna regola del messaggio di saluto a pagina 3 23 Fare clic su Applica per accettare la nuova impostazione 3 24 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Per cambiare l ordine delle regole per il messaggio di chiamata l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto dalla sezione Regole per il messaggio di saluto selezionare la regola da spostare Fare clic su per spostarsi verso l alto e fare clic su per spostarsi verso il basso fino a quando la regola non si trova nella posizione desiderata 4 Fare clic su Applica per accettare la nuova impostazione Per eliminare una regola del messaggio di saluto 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto dalla sezione Regole per il messaggio di saluto selezionare la regola da eliminare Fare clic su x dalla barra degli strumenti Messaggio di saluto opzionale Gennaio 2009 3 25 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impostazione della gestione predefinita delle chiamate A seconda delle impostazioni del COS consentite dall amministratore possibile visualizzare il messaggio di saluto personale il messaggio di saluto
54. chiudere Subscriber Options Gennaio 2009 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Nota Se si desidera smettere di escludere il trattamento delle chiamate annullare la selezione della casella di controllo Blocca tutte le chiamate dell operatore automatico e riproduci Tutte le chiamate verranno passate al numero interno come di consueto 3 16 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Filtraggio delle chiamate Modular Messaging pu essere configurato in modo da richiedere ai chiamanti di dire il proprio nome prima che l utente risponda alla loro chiamata A quel punto l utente pu decidere se rispondere alla chiamata o meno Quando il filtraggio delle chiamate viene attivato si verifica il seguente flusso di eventi 1 Il sistema chiede ai chiamanti di pronunciare il proprio nome 2 Il sistema trasferisce la chiamata all interno dell utente 3 Alla risposta l utente sente per primo il nome del chiamante 4 L utente decide se accettare o rifiutare la chiamata Per accettare premere per rifiutare premere 1 Sela chiamata viene accettata il sistema trasferisce la chiamata all utente Se l utente rifiuta la chiamata o non si trova alla propria scrivania per rispondere i chiamanti possono scegliere se lasciare un messaggio oppure essere trasferiti ad un interno diverso o all operatore
55. di dialogo di benvenuto e fare clic su Avanti Viene visualizzata la finestra di dialogo Selezione del supporto lingue Selezionare la lingua da visualizzare per Subscriber Options Le opzioni per la lingua sono disponibili soltanto se i file lingua corrispondente sono memorizzati nella stessa directory del programma d installazione Nota Gennaio 2009 2 3 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 11 m Sesi seleziona una lingua diversa da quella installata nel sistema possibile che alcuni pulsanti e finestre di dialogo vengano visualizzati nella lingua del sistema invece che nella lingua selezionata m Per disporre di lingue supplementari copiare i file lingua desiderati nella stessa directory del programma d installazione Lanciare di nuovo il programma di installazione A questo punto possibile selezionare la lingua desiderata dalla finestra di dialogo Selezione del supporto lingue Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore del sistema Fare clic su Avanti Viene visualizzata la finestra di dialogo Informazioni sul cliente Digitare il proprio nome e il nome della propria organizzazione Fare clic su Avanti Viene visualizzata la finestra di dialogo Immissione nome Message Application Server Digitare il nome completo Nome completo di dominio FQDN del MAS o l indirizzo IP forniti dall amministratore di sistema Fare clic su Avanti Viene visualizzata la finestra di
56. distribuzione LL Aggiunta di voci alla PDL Modifica di una lista di distribuzione Impostazione di regole Regole relative alla funzione Ricerca utente Regole relative alla funzione Chiama utente Regole relative alla funzione Notifica utente Regole relative all indicatore attesa messaggio MWI Impostazione delle regole della funzione Ricerca utente Impostazione delle regole della funzione Chiama utente Impostazione delle regole per la funzione Notifica utente Impostazione delle regole dell indicatore attesa messaggio MWI Creazione di piani di lavoro LL Impostazione degli elenchi telefonici LL Impostazione del fuso orario Impostazione dell operatore personale Gennaio 2009 Prefazione Panoramica La presente guida descrive l impostazione e l utilizzo di Avaya Modular Messaging Subscriber Options dal computer Inoltre spiega come personalizzare Subscriber Options per adattarlo al proprio ambiente Destinatari La guida destinata all uso da parte degli utenti del software per Avaya Modular Messaging Subscriber Options Riepilogo dei capitoli La guida comprende i seguenti capitoli Capitolo Riepilogo Capitolo 1 Introduzione a Subscriber Options Presenta Avaya Modular Messaging Subscriber Options Capitolo 2 Installazione di Subscribe
57. e testo e fax Consultare Ordinamento dei messaggi in base al tipo di supporto a pagina 3 47 Impostazione del numero predefinito di fax per la stampa di fax E possibile specificare un numero telefonico di fax predefinito su cui stampare i fax Consultare Impostazione del numero predefinito di fax per la stampa di fax a pagina 3 49 Eliminazione dei messaggi all uscita dall interfaccia telefonica utente E possibile selezionare questa opzione per eliminare in modo permanente qualsiasi messaggio sia messaggi vocali che di posta elettronica cancellato durante una sessione dell interfaccia telefonica utente Consultare Eliminazione dei messaggi all uscita dall interfaccia telefonica utente a pagina 3 51 Modifica della lingua degli annunci per la casella postale Quando viene installato Modular Messaging l amministratore del sistema stabilisce la lingua predefinita utilizzata per pronunciare gli annunci che l utente sente quando si collega telefonicamente alla propria casella postale possibile modificare la lingua predefinita Gennaio 2009 3 43 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Consultare Modifica della lingua degli annunci per la casella postale a pagina 3 52 Impostazione di regole per la casella postale possibile impostare regole per la ricezione di avvisi di nuovi messaggi per Ricerca utente Chiama utente Notifica utente nonch per l indicazione di messaggio
58. e di lingue supplementari copiare 1 file lingua desiderati nella stessa directory dei file di installazione Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema Gennaio 2009 3 11 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Gestione di chiamate personalizzate e messaggi di saluto Con Subscriber Options possibile impostare la gestione personalizzata delle chiamate per agevolare il chiamante nella casella postale L amministratore di sistema stabilisce le impostazioni predefinite per la gestione delle chiamate dirette al proprio numero di interno da parte del sistema possibile registrare e riprodurre messaggi di saluto utilizzando l apparecchio telefonico o la scheda audio a seconda delle impostazioni selezionate in Preferenze applicazione Per ulteriori informazioni consultare Registrazione di messaggi di saluto dal desktop a pagina 3 31 Nota Se non si in grado di usare o modificare le opzioni per le regole di gestione delle chiamate e del messaggio di saluto nella scheda Messaggi di saluto contattare l amministratore di sistema per attivare le impostazioni appropriate per la classe di servizio nella casella postale di Modular Messaging Nota La barra delle priorit verticale a sinistra della scheda Messaggi di saluto indica la priorit di esecuzione decrescente dall alto verso il basso delle regole per il messaggio di saluto Impostazione delle esclusioni A sec
59. e il telefono squilli sollevare il ricevitore e registrare il messaggio di saluto m Sesiutilizzano le funzioni multimediali registrare il messaggio di saluto Al termine della registrazione fare clic su Interrompi B Fare clic su Riproduci per riprodurre la registrazione Nota Assicurarsi di fare clic su Interrompi per terminare la registrazione quando si utilizza il telefono Se si riaggancia il ricevitore senza fare clic su Interrompi Ej la parte finale della registrazione potr contenere del silenzio o il segnale di linea Gennaio 2009 3 41 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 7 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova registrazione m OK per accettare la nuova registrazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Options senza salvare la nuova registrazione Note Quando si utilizza il messaggio di saluto per assenza prolungata accade quanto segue Tutte le altre opzioni di trattamento delle chiamate sono disattivate I chiamanti possono scegliere se selezionare un altro numero lasciare un messaggio o ritornare all operatore automatico Importante I passaggi descritti aiutano guidano l utente nella registrazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata Per utilizzare il messaggio di saluto per assenza prolungata necessario attivarlo o accenderlo Per ulteriori informazioni sull a
60. e predefinito pu essere modificato Per ulteriori informazioni consultare Valori per la regola di notifica automatica a pagina 3 79 Quando si imposta una notifica richiesta dai chiamanti il sistema consente a quest ultimi di inviare notifiche quando l utente non si trova alla sua scrivania I chiamanti possono richiedere la notifica anche se non lasciano un messaggio e possono lasciare un messaggio anche se non utilizzano la notifica richiesta dal chiamante I chiamanti hanno la possibilit di utilizzare il numero del proprio ID chiamante se presente o di immettere un nuovo numero Nota Il sistema invia al chiamante i messaggi di notifica richiesti da inviare ogni 30 secondi Se si sta lavorando fuori rete il sistema mette in coda i messaggi di notifica richiesti dal chiamante da inviare quando il server di posta nuovamente in linea possibile attivare una sola regola di notifica richiesta dal chiamante Per attivare o disattivare una regola di notifica richiesta dal chiamante selezionare o deselezionare la casella di controllo accanto alla regola stessa Consultare Impostazione delle regole per la notifica richiesta dal chiamante a pagina 3 86 Gennaio 2009 3 85 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impostazione delle regole per la notifica richiesta dal chiamante Per utilizzare la notifica richiesta dal chiamante occorre prima impostare la relativa regola Impostare una r
61. e proprio Ad esempio si prenda in considerazione il numero 9 3035352575 Qui il prefisso e 9 il codice per il numero esterno 3035352575 In base al tipo di sistema telefonico potrebbe essere necessario aggiungere una virgola tra il codice e le altre cifre del numero Quando il sistema compone il numero esterno la virgola introduce un ritardo tra i due numeri 9 e 3 in questo caso Non usare spazi o trattini per separare fra loro le cifre di un numero m Uso del carattere amp e commerciale in un numero Il carattere amp pu essere utilizzato per separare un numero Ad esempio si prenda in considerazione il numero 93035383886 amp 5236327 Quando il numero viene composto il carattere amp indica al sistema di separare le cifre 93035383886 cifre prima di amp dalle rimanenti 5236327 cifre dopo amp Il carattere amp pu essere utilizzato per specificare un numero di un sistema cercapersone possibile utilizzare un solo amp in un numero Il sistema ignora gli altri amp in eccesso e la composizione potrebbe non essere portata a termine m Uso dei caratteri e in un numero I caratteri e sono tasti del telefono e non hanno alcuna funzione particolare quando vengono utilizzati in un numero Ad esempio si prenda in considerazione il numero 9011442088674031 Quando questo numero viene composto il sistema invia le cifre e il carattere alla centrale come parte del numero composto possibile utili
62. e su interfono 3 19 Ricerca utente 3 69 3 94 definizione GL 4 risposta definizione GL 5 risposta chiamata multilingue 3 28 S Scheda Altro 3 98 scheda messaggi di saluto 3 15 3 17 3 19 3 34 to 3 42 server applicazioni di messaggistica definizione GL 5 stato messaggio di saluto 3 22 tempo medio di attesa definizione GL 2 U utenti definizione GL 1 IN 2 Gennaio 2009 Glossario Abbonato Utente il cui profilo stato abilitato alla messaggistica vocale L abbonato pu utilizzare sia l interfaccia telefonica utente sia l interfaccia grafica utente di Subscriber Options Active Directory Il servizio directory che memorizza le informazioni relative agli oggetti in una rete e le rende disponibili agli utenti e agli amministratori della rete Active Directory consente agli utenti della rete di accedere alle risorse consentite presenti in qualsiasi parte della rete utilizzando una semplice procedura di accesso Fornisce agli amministratori una vista gerarchica e intuitiva della rete e un singolo punto di amministrazione per tutti gli oggetti di rete Annuncio Messaggio di saluto o istruzione vocale che guida i chiamanti le cui chiamate sono passate attraverso l operatore automatico Annuncio del nome Annuncio personalizzato che comunica il nome dell abbonato quando il suo numero interno occupato o non risponde e l abbonato non ha registrato un messaggio personale di saluto Applicazioni per PC client Gruppo d
63. efonico o di casella postale il numero 0 oppure un altro codice predefinito ad esempio indicante la fine dell immissione Per esempio se si immette 02639 5383044 in questo campo le virgole indicano delle pause nella composizione 02639 il numero pin ogni indica il termine dell immissione e 5383044 il messaggio che verr visualizzato sul cercapersone numerico L impostazione predefinita di questo campo Mittente che visualizza il valore numerico corrispondente al numero di telefono o al numero di casella postale del mittente del messaggio se questo valore disponibile Se non disponibile alcun valore numerico per il mittente il messaggio visualizza il numero 0 Informazioni sull aggiornamento delle regole per la notifica automatica Se in precedenza erano state impostate le regole per la notifica automatica e l amministratore aveva aggiornato il software Subscriber Options alla versione 3 1 o successiva necessario controllare e salvare nuovamente le regole per la notifica automatica Nota possibile continuare a utilizzare una versione di Subscriber Options precedente alla versione 3 1 se si desidera utilizzare la notifica automatica solo per i messaggi di risposta alle chiamate Dopo aver controllato e salvato di nuovo le regole per la notifica automatica utilizzando la versione 3 1 o successiva del software non sar pi possibile utilizzare le regole per la notifica create utilizz
64. egola per la notifica richiesta dal chiamante selezionando i valori nella seguente descrizione della regola Quando qualcuno chiama e richiede che mi venga inviata notifica invia un messaggio a posta elettronica con questo messaggio e questo oggetto non salvare una copia nella mia Posta in arrivo Per modificare un valore predefinito nella regola fare clic su un valore sottolineato Nota I messaggi di notifica inviati a un altro dispositivo ad esempio un telefono cellulare sono limitati a una lunghezza massima di 160 caratteri Alcuni dispositivi possono visualizzare solo l oggetto o il corpo del testo di un messaggio di notifica Per ulteriori informazioni sull impostazione delle regole richieste dal chiamante consultare Impostazione della notifica richiesta dal chiamante a pagina 3 86 Valori della regola per la notifica richiesta dal chiamante a pagina 3 87 e Impostazione della notifica richiesta dal chiamante 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Assistente 3 Selezionare la casella di controllo Notifica utente Notifica richiesta dal chiamante 4 Nel riquadro Descrizione della regola fare clic sulle frasi sottolineate e selezionare i valori appro
65. ella seconda lingua Selezionare la lingua desiderata dalla seconda casella di riepilogo a discesa Le possibilit di scelta includono tutte le lingue installate nel sistema Modular Messaging ad eccezione della lingua principale Consenti due altre lingue Se si sceglie questa opzione il messaggio di saluto pu essere registrato solo nella lingua principale nella seconda lingua e nella terza lingua Selezionare la lingua desiderata dalla terza casella di riepilogo a discesa Le possibilit di scelta includono tutte le lingue installate nel sistema Modular Messaging ad eccezione della lingua principale e della seconda lingua 4 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti Applica per accettare la nuova impostazione OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 30 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Registrazione di messaggi di saluto dal desktop Registrazione dei messaggi di saluto suggerimenti Informazioni sui dettagli da registrare e sulle modalit di spostamento all interno di una registrazione Consultare Registrazione dei messaggi di saluto suggerimenti a pagina 3 32 Registrazione di un messaggio personale di saluto Il messaggio personale di saluto pu essere utilizzato per aggiungere un tocco personale quando i chiamanti richiedono di essere trasferiti alla casella postale dell utente e il
66. emorizzate nel formato normale Ad esempio se il numero memorizzato come 17203564088 il segno iniziale indica che nel formato normale In tal modo Modular Messaging pu rilevare se i numeri sono nel formato della centrale IMAS convertono i numeri di telefono dal o nel formato normale utilizzando le regole di conversione dei numeri di telefono Nuove categorie di ordinamento dei messaggi Subscriber Option stato aggiornato in modo da consentire agli utenti di configurare l ordine preferito per i vari tipi di messaggi I messaggi vengono ordinati in base alle categorie Nuovo Salvato Eliminato e Admin Le categorie dei messaggi variano in base al tipo di interfaccia telefonica utente Per la TUI Aria sono disponibili tutte e quattro le categorie Per la TUI Serenade sono disponibili le categorie Nuovo Salvato ed Eliminato Per la TUI Audix sono disponibili solo le categorie Nuovo e Salvato 1 6 Gennaio 2009 Installazione di Subscriber Options Introduzione Per installare Subscriber Options basta eseguire il programma di installazione e specificare dove devono essere memorizzati i file Il resto avviene automaticamente Il programma di installazione installa i seguenti componenti sul computer m Avaya Modular Messaging Subscriber Options m Avaya Modular Messaging Voice Recorder Prima di iniziare Prima dell installazione necessario chiudere e uscire dall applicazione di posta elettronica
67. ennaio 2009 3 7 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Utilizzo di Modular Messaging dal desktop Quando si utilizza Subscriber Options possibile utilizzare il telefono o le funzioni multimediali per comporre messaggi di saluto Consultare Composizione di messaggi di saluto a pagina 3 9 Non possibile utilizzare Subscriber Options per registrare o riprodurre messaggi Per registrare e riprodurre messaggi possibile utilizzare Modular Messaging Voice Form Tenere presente che una volta che si installa il client di Modular Messaging tutti i messaggi vocali verranno aperti in Voice Form come impostazione predefinita Consultare la Guida per l utente del client Avaya Modular Messaging Versione 5 0 per Microsoft Outlook per ulteriori informazioni su Voice Form e Voice Recorder Nota possibile utilizzare anche Windows Media Player e il Registratore di suoni di Windows rispettivamente per riprodurre e registrare messaggi Per utilizzare il Registratore di suoni assicurarsi che nel computer sia installata correttamente una scheda audio e che sia collegata una periferica di input audio come un microfono 3 8 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Composizione di messaggi di saluto Quando si utilizza Subscriber Options possibile comporre messaggi di saluto utilizzando il telefono o le funzioni multimediali Consultare quanto segue Registrazione della voce dal desktop con
68. er Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Liste di distribuzione personali La casella Liste di distribuzione personali mostra il nome e il numero lista di tutte le PDL create dall utente 3 60 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options 3 Selezionare una lista di distribuzione personale e fare clic su pulsante modifica lista di distribuzione Viene visualizzata la finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale Nota La finestra di dialogo Propriet PDL pu essere visualizzata anche facendo doppio clic su una PDL 4 Fareclic su E pulsante Crea voce nella finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale Viene visualizzata la finestra di dialogo Indirizzi 5 Per inserire un nuovo indirizzo di posta elettronica procedere come segue m Selezionare l opzione Aggiungi indirizzo di posta elettronica m Digitare un indirizzo di posta elettronica nel campo Posta elettronica m Fare clic su Aggiungi per aggiungere questa voce alla PDL 6 Per aggiungere un utente locale o remoto procedere come segue m Selezionare l opzione Aggiungi dalla lista m Nell elencoa discesa scegliere Contatti globali m Nelcampo Indirizzo digitare l indirizzo numerico il
69. er Outlook Per chiudere Subscriber Options Per chiudere Subscriber Options fare clic su m OK peraccettare le modifiche apportate m Annulla per ignorare le modifiche apportate 3 4 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Informazioni sulle password Password Regole relative alle password Consultare Password a pagina 3 5 Modifica della password consigliabile modificare la password della propria casella postale ad intervalli regolari possibile tuttavia cambiare la propria password in qualsiasi momento Consultare Modifica della password a pagina 3 6 L impostazione di una password una misura di sicurezza per limitare l accesso alla propria casella postale da parte di chiamanti non autorizzati tramite l interfaccia telefonica utente TUT In assenza di una password un chiamante non autorizzato pu avere accesso ai propri messaggi vocali di testo e fax A seconda del modo in cui l amministratore del sistema ha impostato Modular Messaging il sistema pu chiedere di modificare la password a intervalli regolari In caso contrario si consiglia ugualmente di modificare la password dopo la prima connessione e in seguito ad intervalli regolari Non possibile modificare la propria password in qualsiasi momento utilizzando l interfaccia telefonica utente TUI Subscriber Options o Web Subscriber Options Nota Assicurarsi di ottenere la password predefinita dall amministratore di sis
70. eriori informazioni contattare l amministratore del sistema Impostazione del numero del fax per la stampa dei messaggi fax 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Accesso fax Nota A seconda delle impostazioni del server applicazioni di messaggistica i campi del prefisso internazionale e del prefisso interurbano possono essere disattivati 3 A seconda dell implementazione del fax attenersi ad una delle seguenti procedure m Digitare il prefisso internazionale il prefisso interurbano e il numero di fax nei campi appropriati Ad esempio 1 408 3243000 Questo numero valido per la modalit di indirizzamento normale m Digitare il prefisso internazionale il prefisso interurbano e il numero di fax nel campo Ad esempio 0014083243000 Questo numero valido per le modalit di indirizzamento diverse dalla normale Il codice di autorizzazione fax FAC fornito dal profilo utente Windows viene visualizzato nel campo successivo Esso potrebbe essere richiesto dal servizio fax Windows per autenticare i permessi fax Questo campo di sola lettura Ad esempio C4AB19B8 Gennaio 2009 3 49 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Nota Non util
71. essaggi vocali agli utenti dello stesso sito Casella postale Destinazione di recapito per messaggi di posta vocale posta elettronica e fax Centralino privato PBX Centralino locale di una specifica organizzazione che utilizza servizi telefonici invece di fornirli Detto anche centrale Classe di servizio COS Categoria utilizzata per stabilire le opzioni e le caratteristiche di accesso al sistema dell abbonato L amministratore assegna una classe di servizio a ciascun abbonato Comandi di riproduzione Comandi simili a quelli su di un lettore di CD che consentono la riproduzione la pausa l avanzamento rapido e il riavvolgimento dei messaggi Componi per nome Metodo di indirizzamento mediante il quale un abbonato scandisce il nome del destinatario con la tastiera del telefono mentre utilizza l interfaccia telefonica utente Conferma del messaggio Comunicazione che conferma l avvenuto recapito di un messaggio al destinatario Dominio di posta vocale Gruppo di Modular Messagingserver applicazioni di messaggistica che condividono propriet comuni Tutti gli utenti che hanno un servizio di segreteria telefonica fornita da questi server applicazioni di messaggistica appartengono allo stesso dominio della casella vocale Filtraggio delle chiamate Opzione di risposta alle chiamate che richiede ai chiamanti di identificarsi prima che l abbonato risponda alla chiamata Se una chiamata viene filtrata e l abbonato non disponibile per
72. exe s v qn MAS nomemas LANGUAGE ID lingua ADDLOCAL SubscriberOptions dove Setup exe il nome del programma di installazione masname il nome completo di dominio FQDN o l indirizzo IP del server applicazioni di messaggistica MAS possibile specificare pi nomi MAS o indirizzi IP separandoli con una virgola lingua l ID esadecimale del file lingua Ad esempio l ID lingua per il supporto della lingua inglese 409 possibile specificare pi file di lingua separati da virgole ADDLOCAL il nome delle opzioni che si desidera installare Affinch le modifiche abbiano effetto potrebbe essere necessario riavviare il computer Oggetto Group Policy con Active Directory Gli amministratori del sistema e i controller del dominio possono installare il software Subscriber Options utilizzando l oggetto Group Policy con Active Directory per Windows 2000 o Windows XP In tal caso occorre creare un pacchetto per il programma di installazione del software Subscriber Options utilizzando lo strumento di amministrazione Active Directory e quindi assegnare il software da installare sui computer dell utente all avvio Questo metodo consente agli amministratori del sistema e ai controller del dominio di installare il software Subscriber Options su tutti i sistemi di un dominio di rete 2 6 Gennaio 2009 Installazione di Subscriber Options Disinstallazione di Subscriber Options Per disinstallare il sof
73. ezionando i valori nella seguente descrizione della regola Quando attivo il piano di lavoro Sempre se sono arrivati nuovi messaggi di qualsiasi priorit da chiunque chiama i numeri di telefono nell elenco Lavoro entro 10 minuti quindi ogni 10 minuti possibile impostare pi regole per la funzione Chiama utente Ad esempio possibile specificare al sistema di chiamare l utente sul proprio telefono cellulare se arriva un messaggio urgente mentre ci si reca al lavoro al mattino oppure durante la pausa pranzo Per attivare o disattivare una regola selezionare o deselezionare la casella di controllo accanto alla regola stessa Il sistema elabora le regole in sequenza dall alto verso il basso dell elenco Prima di creare una regola necessario impostare un elenco telefonico Consultare quanto segue m Impostazione degli elenchi telefonici a pagina 3 94 m Creazione di piani di lavoro a pagina 3 92 Fare clic sulle seguenti condizioni o azioni e immettere i valori appropriati Per visualizzare un elenco di valori alternativi ai valori predefiniti in questo comando fare doppio clic sul valore oppure premere CTRL freccia GI Sempre Questo il piano di lavoro predefinito Fare clic qui per visualizzare un elenco di piani di lavoro Selezionare un altro piano di lavoro dall elenco se si desidera cambiare quello predefinito Consultare Creazione di piani di lavoro a pagina 3 92 nuovi
74. fonica utente TUT possibile impostare le regole per l utilizzo dell indicatore messaggio in attesa nella scheda Assistente L utente pu utilizzare questa funzionalit solo se stato abilitato dall amministratore In Modular Messaging per MSS i messaggi di distribuzione non attivano l indicatore messaggio in attesa MWT Per tali configurazioni gli amministratori possono creare un elenco ELA in cui inserire membri della lista per fare in modo che i messaggi per distribuzione attivino l indicatore di attesa Importante Le liste ELA sono supportate solo dai sistemi Modular Messaging per MSS Consultare Impostazione delle regole dell indicatore attesa messaggio MWD a pagina 3 90 3 68 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Impostazione delle regole della funzione Ricerca utente Per utilizzare la funzione Ricerca utente occorre innanzitutto impostare le regole di tale funzione Questa operazione pu essere effettuata selezionando i valori nella seguente descrizione della regola Se qualcuno mi telefona mentre attivo il piano di lavoro nome piano di lavoro chiama i numeri di telefono in e enco telefonico Per visualizzare un elenco di valori alternativi ai valori predefiniti in questo comando fare doppio clic sul valore oppure premere CTRL freccia GIU possibile impostare pi regole per la funzione Ricerca utente Ad esempio possibile impostare una regola per reindirizzare
75. ggi vocali e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto Dalla sezione Lingue per i chiamanti selezionare la lingua principale dalla prima casella di riepilogo a discesa Nota Se non viene selezionata una lingua la lingua primaria per la risposta alle chiamate sar la lingua del sistema impostata dall amministratore Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Impostazione di pi lingue per la risposta alle chiamate l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto Dalla sezione Lingue per i chiamanti selezionare una delle seguenti opzioni dalla seconda casella di riepilogo a discesa m Sempre Se si sceglie questa opzione il messaggio di saluto pu essere registrato solo nella lingua principale m Consenti un altra lingua Se si sceglie questa opzione il messaggio di saluto pu essere registrato solo nella lingua Gennaio 2009 3 29 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook principale e n
76. gola della funzione Chiama utente sia selezionata 4 Fare clic su Sd o premere CTRL N se si desidera aggiungere una nuova regola all elenco di regole della funzione Chiama utente esistenti Il sistema aggiunge una nuova voce all elenco di regole della funzione Chiama utente 5 Digitare un nome per la nuova regola Per accettare il nome fare clic in qualsiasi punto del riquadro Regole o premere Invio 6 Nel riquadro Descrizione della regola fare clic sulle frasi sottolineate e selezionare i valori appropriati 7 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione 3 74 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Note m Per eliminare una regola selezionarla dall elenco e fare clic su x m Per rinominare una regola fare clic su di essa e sovrascriverne il nome Consultare Impostazione delle regole della funzione Chiama utente a pagina 3 72 Consultare Impostazione degli elenchi telefonici a pagina 3 94 Gennaio 2009 3 75 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impostazione delle regole per la funzione Notifica utente Informazioni sulle regole per la notifica automatica Impostazione delle regole per la notifica Per utilizzare la funzione Notifica utente occorre innanzitutto
77. i applicazioni che consente agli abbonati e agli amministratori di accedere a Modular Messaging dal proprio PC desktop Le applicazioni PC client comprendono Subscriber Options Cartella Posta eliminata Cartella dell applicazione di posta elettronica in cui sono memorizzati i messaggi eliminati Dalla cartella della posta eliminata possibile recuperare i messaggi inoltre possibile impostare l applicazione di posta elettronica in modo tale che i messaggi contenuti in questa cartella vengano eliminati in modo permanente quando si esce dal client Cartella Posta inviata Cartella dell applicazione di posta elettronica in cui sono in genere memorizzati i messaggi inviati Un sito Modular Messaging rappresenta un ubicazione o una comunit di utenti Ogni sito identificato da un numero che viene utilizzato anche all inizio di tutti i numeri di caselle postali degli utenti associati a tale sito Gennaio 2009 GL 1 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Un gruppo siti un insieme di siti in genere raggruppati in base alla loro ubicazione Ad esempio Ferrara Palermo e Udine possono essere membri del gruppo di siti Italia Un gruppo di siti pu contenere anche altri gruppi di siti e pu avere o meno un identificativo Un numero di casella postale dell utente di un dominio di posta vocale Multisite da cui viene estratto l identificativo del sito Gli utenti possono utilizzare il numero abbreviato per inviare m
78. i controllo Indicatore attesa messaggio Nota possibile utilizzare una sola regola per l indicatore attesa messaggio Impostazione di una regola per l indicatore attesa messaggio 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 2 Fare clic sulla scheda Assistente 3 Selezionare Indicatore attesa messaggio Il sistema aggiunge una nuova regola MWI Assicurarsi che sulla nuova regola appaia un segno di spunta 4 Se si desidera modificare il nome della nuova regola fare clic sulla regola e digitare un nuovo nome Per accettare il nome fare clic in qualsiasi punto del riquadro Regole o premere Invio 5 Nel riquadro Descrizione della regola fare clic sulle frasi sottolineate e selezionare i valori appropriati Per ulteriori informazioni consultare Descrizione delle regole per l indicatore attesa messaggio a pagina 3 91 6 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 90 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Descrizione delle regole per l indicatore attesa messaggio Note m Per eliminare una regola selezionarla dall elenco e fare clic su X m Per rinominare una regola fare clic su di essa e sovrascriverne il nome Fare cl
79. i visualizza tutte le liste di distribuzione personali esistenti nonch la lista di distribuzione creata utilizzando la propria applicazione di posta elettronica Selezionare la lista di distribuzione quindi fare clic su pulsante di modifica lista di distribuzione Viene visualizzata la finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale Nota Per visualizzare la finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale si pu cliccare due volte su lista di distribuzione personale Nella finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale compilare i seguenti campi Identificativo visualizza l identificativo univoco della lista di distribuzione personale L Identificativo o Nome filtrato della lista la parte del nome della lista dell indirizzo di posta elettronica per la PDL Identifier hostdomain com Questo formato pu essere utilizzato per inviare messaggi a una PDL da un client GUI Se si digita il nome da visualizzare della PDL il sistema copia automaticamente quei caratteri in questo campo Non sono ammessi spazi vuoi o caratteri barrati L utente pu anche modificare il nome filtrato della lista I caratteri consentiti sono A Z a z 0 9 Numero lista digitare un numero lista unico per la lista di distribuzione personale possibile utilizzare il Numero lista per identificare una lista di distribuzione personale quando si indirizza un messaggio a una lista di distrib
80. iano messaggi urgenti Notifica utente Una funzione che consente agli abbonati di utilizzare un cercapersone un telefono digitale abilitato agli SMS o un altro dispositivo per essere avvisati delle chiamate pervenute alla loro posta in arrivo di Modular Messaging Numero di casella postale intero Il numero di casella postale intero di un utente in un dominio di posta vocale per Multisite composto dal gruppo e dagli identificativi del sito pi il nome abbreviato della casella postale Ad esempio se Mario appartiene al sito di Ferrara ID sito 617 che fa parte del gruppo Italia ID sito 1 e il nome abbreviato della casella postale 3564088 il nome della casella postale intero 16173564088 Se la lunghezza dell identificativo del sito di 4 caratteri e quella del nome abbreviato di 7 la lunghezza del nome della casella postale intero sar di 11 caratteri Tuttavia quando i numeri dell identificativo del sito e del nome abbreviato si accavallano l ultima cifra dell identificativo del sito sar anche la prima del nome abbreviato Ad esempio se la lunghezza del nome intero della casella postale di Anna impostata su 8 e l identificativo del sito di 4 cifre 8867 mentre quella del nome abbreviato di cinque 74092 il 7 che corrisponde all ultima cifra dell identificativo e alla prima del nome abbreviato in comune Numero cassetta postale locale Metodo di indirizzamento dei messaggi vocali ai destinatari in un do
81. ic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Gennaio 2009 3 51 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Modifica della lingua degli annunci per la casella postale Quando viene installato Modular Messaging l amministratore del sistema stabilisce la lingua predefinita utilizzata per pronunciare gli annunci che l utente sente quando si collega telefonicamente alla casella postale possibile modificare la lingua predefinita Le opzioni di lingua dipendono dalle lingue installate e dalla configurazione del sistema Inoltre i chiamanti possono scegliere la lingua in cui sentono gli annunci Anche in questo caso ci dipende dalla configurazione del sistema Modifica della lingua degli annunci per la casella postale 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Accesso telefonico 3 Nel campo Lingua preferita selezionare una lingua Nota Se il sistema non stato configurato in modo da utilizzare lingue diverse da quella predefinita questo campo non disponibile 4 Fare cli
82. ic sulle seguenti condizioni e immettere i valori appropriati Condizione Descrizione Tipo di messaggio Selezionare il tipo di messaggio possibile scegliere tra le seguenti opzioni m qualsiasi opzione predefinita Nota Se si seleziona qualsiasi la regola verr applicata a tutti i tipi di messaggio incluse richieste di riunioni rapporti di mancata consegna e moduli personalizzati Questa regola non applicabile ai messaggi per distribuzione Mm posta elettronica Em yoce m fax Priorit Selezionare la priorit del messaggio possibile scegliere tra le seguenti opzioni m qualsiasi opzione predefinita m bassa m normale m alta Gennaio 2009 3 91 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Creazione di piani di lavoro possibile utilizzare i piani di lavoro per stabilire gli orari di applicazione delle regole possibile creare pi piani di lavoro Ad esempio possibile creare un piano di lavoro per l orario in cui ci si reca in ufficio un piano di lavoro per l orario di ufficio e un piano di lavoro per la pausa pranzo Nota Il software Modular Messaging crea automaticamente un piano di lavoro chiamato Sempre Utilizzare questo piano di lavoro se si desidera applicare le condizioni di una regola in qualsiasi orario Creazione di un piano di lavoro l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di S
83. icrosoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Messaggi di saluto In Gestione predefinita della chiamata selezionare Riproduci il messaggio di saluto predefinito Note Se il messaggio personale di saluto contrassegnato da un indicatore verde amp accanto ad esso esiste gi una registrazione tuttavia possibile effettuare una nuova registrazione La lunghezza massima del messaggio personale di saluto stabilita dall amministratore del sistema Fare clic su Registra Attenersi ad una delle seguenti procedure m Sesi utilizza il telefono attendere che il telefono squilli sollevare il ricevitore e registrare il messaggio di saluto m Sesiutilizzano le funzioni multimediali registrare il messaggio di saluto Al termine della registrazione fare clic su Interrompi B Fare clic su Riproduci per riprodurre la registrazione Nota Assicurarsi di fare clic su Interrompi per terminare la registrazione quando si utilizza il telefono Se si riaggancia il ricevitore senza fare clic su Interrompi nl la parte finale della registrazione potr contenere del silenzio o il segnale di linea Gennaio 2009 3 33 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 7 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica peraccettare la nuova registrazione m OK per accettare
84. ida per l utente del client Modular Messaging per Outlook m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione Registrazione Quando si utilizza Subscriber Options possibile riprodurre e registrare vocale dal desktop messaggi di saluto utilizzando le funzioni multimediali utilizzando una periferica Note multimediale m Quandosiregistrano messaggi di saluto utilizzando le funzioni multimediali assicurarsi che il volume della registrazione sia regolato correttamente Per controllarlo ascoltare un messaggio di saluto prima di impostarlo Se necessario regolare il volume della registrazione utilizzare un qualsiasi programma disponibile sul computer per regolare il livello del volume Di solito questi programmi si trovano sotto Accessori nel menu Start anche possibile cambiare la periferica da utilizzare telefono o funzioni multimediali solo per il messaggio corrente Registrazione della voce dal desktop utilizzando una periferica e la relativa funzione multimediale 1 Avviare Subscriber Options Vedere Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia utente desktop 2 Fare clic sulla scheda Impostazione supporto 3 Ne
85. idera venga inviato dal sistema Fare clic sulle seguenti condizioni o azioni e immettere i valori appropriati Condizione azione Descrizione numero del Per l indirizzo di destinazione immettere il cercapersone numero del cercapersone su cui si desidera ricevere il messaggio di notifica A seconda della configurazione del sistema Modular Messaging possibile inoltre immettere una virgola per indicare una pausa nella composizione del numero Ad esempio possibile immettere il numero del cercapersone 540 9 800759888 in cui 540 un codice di accesso centrale la virgola indica una pausa nella composizione del numero e 91800759888 il numero del cercapersone L impostazione predefinita del campo corrisponde al numero del proprio interno Importante Se il cercapersone richiede un numero di account o un numero di pin immettere queste informazioni nel messaggio non con il valore del numero del cercapersone Gennaio 2009 3 83 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Condizione azione Descrizione Messaggio Immettere tutte le informazioni numeriche necessarie per effettuare l invio del messaggio al cercapersone In questo campo necessario immettere uno dei seguenti valori validi Numero di account o codice pin necessario per il cercapersone Qualsiasi pausa virgole richieste dal provider del cercapersone m Un messaggio numerico per esempio un numero tel
86. impostazioni predefinite per il trattamento delle chiamate entranti e dei messaggi in arrivo come ad esempio il messaggio di saluto che viene riprodotto ai chiamanti esterni quando la linea occupata o l utente non risponde Tali impostazioni sono memorizzate nella casella postale possibile utilizzare Subscriber Options per cambiare tutte o alcune fra queste impostazioni predefinite della casella postale Apertura e chiusura di Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 Modifica delle password L impostazione di una password una misura di sicurezza per limitare l accesso alla propria casella postale da parte di chiamanti non autorizzati tramite l interfaccia telefonica utente TUI estremamente importante impostare una password personale seguendo le istruzioni fornite ConsultareModifica della password a pagina 3 6 Utilizzo di Modular Messaging dal desktop Con Modular Messaging possibile registrare e riprodurre messaggi vocali utilizzando il telefono o le funzioni multimediali Consultare Utilizzo di Modular Messaging dal desktop a pagina 3 8 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Apertura e chiusura di Subscriber Options Per aprire Subscriber Options 1 Attenersi ad una delle seguenti procedure Da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni e selezionare la scheda Messaggi vocali Fare clic su Start gt Impostazioni gt Panne
87. in attesa MWI Consultare Impostazione di regole a pagina 3 64 3 44 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Ordinamento dei messaggi in base all urgenza e all ora di ricezione L utente pu decidere quali messaggi riprodurre per primi quando chiama la propria casella postale utilizzando l interfaccia telefonica utente E possibile scegliere uno dei seguenti criteri di ordinamento m Prima i messaggi urgenti e poi gli altri dando la precedenza a quelli pi recenti m Prima i messaggi urgenti e poi gli altri dando la precedenza a quelli meno recenti m Prima i messaggi ricevuti pi recenti m Per ultimi i messaggi ricevuti pi recenti Nota Le impostazioni selezionate in Subscriber Options non influenzano l ordine in cui i messaggi vengono visualizzati nell applicazione di posta elettronica I messaggi nuovi vengono ordinati in base alle quattro nuove categorie di messaggio m Messaggi nuovi o non letti m Messaggi salvati m Messaggi eliminati m Messaggi di notifica di recapito o dell amministratore Le categorie dei messaggi variano in base al tipo di interfaccia telefonica utente Per la TUI Aria sono disponibili tutte e quattro le categorie Per la TUI Serenade sono disponibili le categorie Nuovo Salvato ed Eliminato Per la TUI Audix sono disponibili solo le categorie Nuovo e Salvato Per ordinare i messaggi in base all urgenza e all ora di ricezione 1 Avviare Subscriber Options Consult
88. io 2009 3 59 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Aggiunta di voci alla PDL Importante In base al server di memorizzazione dei messaggi utilizzato da Modular Messaging potrebbe non essere possibile creare modificare o eliminare una lista di distribuzione personale attraverso Web Subscriber Options Se il sistema utilizza un archivio messaggi Microsoft Exchange possibile utilizzare solamente Web Subscriber Options per modificare il numero della lista e il nome registrato della lista creata attraverso l applicazione di posta elettronica o l interfaccia telefonica utente Se il sistema utilizza un server di archivio messaggi Lotus Domino opportuno sincronizzare il database della posta sul server Domino con la rubrica locale dopo aver apportato eventuali modifiche agli elenchi di distribuzione personali L utente pu inserire nella lista di distribuzione personale indirizzi di utenti locali o remoti un indirizzo fax l indirizzo di posta elettronica o un altra lista di distribuzione possibile aggiungere o rimuovere voci sia al momento della creazione di una nuova PDL che dopo aver completato la creazione Nota I numeri di fax inseriti in una PDL devono avere il formato e devono essere configurati in Message Storage Server MSS Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore del sistema Aggiunta di una nuova voce a una lista di distribuzione personale 1 Avviare Subscrib
89. iudere Subscriber Options Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 46 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Ordinamento dei messaggi in base al tipo di supporto L utente pu decidere quali messaggi riprodurre per primi quando chiama la propria casella postale utilizzando l interfaccia telefonica utente possibile ordinare i messaggi in base al tipo di supporto I tipi di supporto disponibili sono voce testo e fax Nota A seconda dell impostazione del sistema potrebbe non essere possibile ordinare i messaggi in base al tipo di supporto Ad esempio tale opzione non e disponibile per gli utenti dell interfaccia telefonica utente Aria per Modular Messaging L impostazione selezionata in Subscriber Options non applicabile alla versione Modular Messaging per MSS Quando i messaggi vengono ordinati in base al tipo di supporto e possibile scegliere i seguenti criteri di ordinamento m Nessuna preferenza m Voce Testo Fax m Voce Fax Testo m Testo Voce Fax m Testo Fax Voce m Fax Voce Testo m Fax Testo Voce Nota Le impostazioni selezionate in Subscriber Options non influenzano l ordine in cui i messaggi vengono visualizzati nell applicazione di posta elettronica Per ordinare i messaggi in base al tipo di supporto l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook
90. izzare spazi o trattini quando si digita il numero del fax 4 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 50 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Eliminazione dei messaggi all uscita dall interfaccia telefonica utente Quando si seleziona questa opzione Modular Messaging cancella in modo permanente qualsiasi messaggio eliminato durante una sessione dell interfaccia telefonica utente TUI Se non si seleziona questa opzione il sistema memorizzer i messaggi eliminati nella cartella Posta eliminata dell applicazione di posta elettronica Nota La selezione di questa opzione non influenza i messaggi memorizzati nella cartella della posta eliminata che non sono stati eliminati durante una sessione dell interfaccia telefonica utente Eliminazione dei messaggi all uscita dall interfaccia telefonica utente 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Accesso telefonico 3 In Azioni casella postale selezionare la casella di controllo Elimina i messaggi all uscita 4 Fare cl
91. izzato quando le condizioni specificate dalla regola per la notifica automatica sono soddisfatte Per personalizzare il corpo del messaggio eseguire le seguenti operazioni Digitare il nuovo testo nella finestra di dialogo a Nel messaggio predefinito sostituire il testo token diverso facendo clic sul valore token e selezionando un nuovo valore dall elenco Aggiungere i valori token al testo esistente del messaggio facendo clic sulla freccia destra del pulsante Nuovo contenuto I valori dei token che possono essere aggiunti o sostituiti nel messaggio sono i seguenti Priorit n Tipo a Mittente Si tratta di un valore numerico corrispondente al numero di telefono al numero di casella postale oppure a un indirizzo di posta elettronica m Nome del mittente Si tratta del nome del mittente se disponibile a Ora a Data Per ripristinare il testo predefinito del messaggio fare clic sul pulsante Ripristina predefinito nella rispettiva finestra di dialogo oggetto Questo un campo di testo Il testo predefinito visualizzato nel campo Oggetto Notifica MM Per cambiare l oggetto di un messaggio di notifica modificare questo campo 3 82 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Valori delle notifiche automatiche mediante cercapersone numerico I seguenti valori sono applicabili solo se si era selezionato un cercapersone numerico per il tipo di messaggio di notifica che si des
92. l campo Quando si compongono i messaggi vocali selezionare Funzioni multimediali 4 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 10 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Selezione della lingua di visualizzazione E possibile selezionare la lingua in cui visualizzare Modular Messaging Note m Sesi seleziona una lingua diversa da quella installata nel sistema alcuni pulsanti e finestre di dialogo potrebbero essere visualizzati nella lingua del sistema invece che nella lingua selezionata m a selezione della lingua di visualizzazione non cambia la lingua in cui vengono riprodotti gli annunci Per ulteriori informazioni sulla modifica della lingua degli annunci consultare Modifica della lingua degli annunci per la casella postale a pagina 3 52 Selezione della lingua di visualizzazione 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia utente desktop 2 Fare clic sulla scheda Lingua 3 Nel campo Lingua preferita selezionare la lingua in cui si desidera visualizzare il software Modular Messaging Nota Per disporr
93. l numero dedicato 1 800 643 2353 per gli Stati Uniti e il Canada Per ulteriori numeri di telefono consultare il sito Web del supporto Avaya all indirizzo http www avaya com support Sicurezza delle telecomunicazioni Per sicurezza delle telecomunicazioni di fonia dati e o video si intende la prevenzione di qualsiasi tipo di intrusione vale a dire l accesso alle apparecchiature di telecomunicazione dell azienda del cliente e il loro utilizzo non autorizzato o doloso da parte di estranei Con la frase apparecchiature di telecomunicazione dell azienda del cliente si include sia il presente prodotto Avaya che qualsiasi altra apparecchiatura per fonia dati video accessibile tramite il presente prodotto Avaya vale a dire le apparecchiature collegate in rete Si considera estraneo chiunque non sia un impiegato un agente o un subappaltatore dell azienda del cliente o non lavori per conto dell azienda Si definisce invece malintenzionato chiunque ottenga accesso alle apparecchiature di telecomunicazione del cliente con fini dolosi o illeciti anche se si tratta di una persona in altro modo autorizzata L intrusione pu avvenire verso tramite apparecchiature o interfacce sincrone a multiplazione di tempo e o a circuito oppure asincrone basate su caratteri messaggi o pacchetti per i seguenti motivi utilizzo di capacit particolari dell apparecchiatura a cui si ottiene accesso furto ad esempio di proprie
94. la fare clic su di essa e sovrascriverne il nome 3 70 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Descrizione delle regole per la funzione Ricerca utente Fare clic sulle seguenti condizioni o azioni e immettere i valori appropriati Condizione azione Descrizione nome piano di lavoro Selezionare un piano di lavoro Il software Modular Messaging crea automaticamente un piano di lavoro chiamato Sempre Se non stato creato alcun piano di lavoro questo piano di lavoro viene selezionato come impostazione predefinita Se sono stati creati dei piani di lavoro quello predefinito e la prima voce nel relativo elenco elenco telefonico Selezionare un elenco telefonico a cui si desidera reindirizzare le chiamate Il software Modular Messaging crea automaticamente un elenco telefonico contenente il numero di interno dell utente Se non stato creato alcun elenco telefonico questo elenco viene selezionato come impostazione predefinita Se sono stati creati degli elenchi telefonici quello predefinito e la prima voce nella relativa lista Gennaio 2009 3 71 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impostazione delle regole della funzione Chiama utente Impostazione di una regola per la funzione Chiama utente Per utilizzare la funzione Chiama utente occorre innanzitutto impostare le regole di tale funzione Questa operazione pu essere effettuata sel
95. la funzione Notifica utente per essere avvisati dei messaggi ricevuti nella propria casella postale L utente pu utilizzare questa funzionalit solo se stato abilitato dall amministratore Impostazione della notifica richiesta dal chiamante E possibile impostare Modular Messaging in modo da consentire ai chiamanti di comunicare all utente di aver lasciato un messaggio Consultare Impostazione delle regole per la notifica richiesta dal chiamante a pagina 3 86 Impostazione della notifica automatica possibile impostare Modular Messaging in modo da inviare all utente una notifica automatica quando qualsiasi chiamante lascia un messaggio nella sua casella postale oppure solo quando i chiamanti lasciano messaggi urgenti Consultare Impostazione delle regole per la notifica automatica a pagina 3 76 Gennaio 2009 3 67 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Regole relative all indicatore attesa messaggio MWI L indicazione di messaggio in attesa MWI avvisa l utente quando nella casella postale arrivano messaggi che rispondono a determinati criteri Il sistema avvisa l utente tramite un indicatore luminoso sul proprio telefono oppure tramite un segnale acustico segnale di linea a intermittenza Il sistema spegne l indicatore quando il messaggio viene aperto nell applicazione di posta elettronica utilizzata oppure quando il messaggio viene salvato o eliminato utilizzando l interfaccia tele
96. le o vi si risponde includendo il messaggio originale a quest ultimo viene aggiunta una nuova sezione Messaggio di saluto di attesa in linea Annuncio personalizzato che comunica al chiamante il numero interno selezionato mentre viene trasferito a tale numero Messaggio di saluto opzionale Segreteria personalizzata per l invio di messaggi di saluto ai chiamanti qualora il numero interno di un abbonato risulti occupato o non risponda o se le chiamate entranti sono bloccate Messaggio di saluto per assenza prolungata Messaggio di saluto che avvisa i chiamanti che l utente non si trova in ufficio e che pu controllare la sua casella postale di rado Gennaio 2009 GL 3 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Messaggio personale di saluto Annuncio personalizzato che saluta i chiamanti quando vengono trasferiti alla casella postale di un abbonato se il suo numero interno risulta occupato o non risponde MWI Consultare Server applicazioni di messaggistica Nome pronunciato Annuncio personalizzato che comunica il nome dell utente quando per esempio il suo numero interno occupato o non risponde e l utente non ha registrato un messaggio personale di saluto notifica automatica Se la funzione Notifica utente impostata su Notifica automatica possibile stabilire se l utente debba ricevere una notifica ogni volta che un chiamante lascia un messaggio nella casella postale oppure solo quando i chiamanti lasc
97. lla lista digitare un nome per una PDL Fare clic su E crea lista di distribuzione Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi domanda Lista di Distribuzione Fare clic su Crea Viene visualizzata la finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale OPPURE m Fare clic su e crea lista di distribuzione 4 Nella finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale compilare i seguenti campi m Nome digitare un nome da visualizzare per la PDL Il nome da visualizzare pu contenere al massimo 255 caratteri alfanumerici e deve essere unico all interno della lista di distribuzione Accertarsi che il nome da visualizzare contenga almeno un carattere non numerico per garantire l unicit dell indirizzo di posta elettronica della PDL Nota Se si crea pi di una PDL con lo stesso nome Modular Messaging aggiunge automaticamente un suffisso numerico al nome della PDL Ad esempio se Marketing il nome unico per una PDL e viene creata un altra PDL con lo stesso nome Modular Messaging visualizza il nome di questa PDL come Marketing 1 dove 1 il suffisso numerico In questo modo se vengono create pi PDL con lo stesso nome esse verranno chiamate Marketing 2 Marketing 3 Marketing 4 e cos via m Identificativo visualizza l identificativo univoco della lista di distribuzione personale L Identificativo o Nome filtrato della lista la parte del nome della li
98. lle chiamate ai chiamanti viene chiesto se desiderano cercare la persona su interfono Se si specificano altre opzioni di gestione delle chiamate tali opzioni hanno la priorit sulla ricerca persone su interfono Gennaio 2009 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook m Automaticamente Se il proprio numero interno non risponde il sistema invia automaticamente una ricerca persone su interfono Se l utente non risponde al segnale di ricerca il sistema offre opzioni di gestione delle chiamate 5 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare la nuova impostazione m OK per accettare la nuova impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 20 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Impostazione delle regole per il messaggio di saluto opzionale possibile utilizzare la casella postale come segreteria telefonica personale registrando fino a nove messaggi di saluto opzionali in base alle relative regole Per impostazione predefinita e se il messaggio stato registrato i chiamanti sentono il messaggio personale di saluto quando l interno occupato o l utente non pu rispondere alla chiamata A seconda della configurazione del sistema Modular Messaging possibile modificare questa impostazione predefinita con il messaggio di saluto del sistema o opzionale Nota I messaggi di saluto op
99. llo di controllo e fare doppio clic su Modular Messaging software Nota Per Windows XP fare clic su Start gt Impostazioni gt Pannello di controllo e fare doppio clic su Modular Messaging Fare clic su Start gt Programmi gt Avaya Modular Messaging e selezionare Subscriber Options 2 Nella finestra di dialogo Accesso utente compilare i seguenti campi Casella postale digitare il numero della casella postale Password digitare la password della casella postale Consultare Regole relative alle password a pagina 3 5 per ulteriori informazioni sulle password Message Application Server digitare il nome o l indirizzo IP del server applicazioni di messaggistica Queste informazioni verranno fornite dall amministratore del sistema In alternativa fare clic su Cerca per individuare il server applicazioni di messaggistica Nota Se si sta accedendo a Subscriber Options per la prima volta digitare la password predefinita impostata dall amministratore del sistema Verr richiesto di modificare la password al primo tentativo di accesso Passo 1 nel campo Vecchia password digitare la password predefinita Passo 2 nel campo Nuova password digitare la nuova password Passo 3 nel campo Conferma digitare nuovamente la nuova password 3 Fare clic su OK Il sistema visualizza la finestra Modular Messaging Propriet utente di Software Gennaio 2009 3 3 Guida per l utente del client Modular Messaging p
100. look Viene visualizzata la finestra di dialogo Modular Messaging Propriet utente del software Modular Messaging Nota Se si utilizza Microsoft Outlook possibile accedere a Subscriber Options da Microsoft Outlook stesso In Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni quindi sulla scheda Posta vocale Per ulteriori informazioni consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 Utilizzo di Consultare Gestione di chiamate personalizzate e messaggi di saluto Subscriber Options a pagina 3 12 per informazioni sull utilizzo di Subscriber Options per m Attivare e disattivare il messaggio di saluto per assenza prolungata m Fscludere il trattamento delle chiamate m Filtrare le chiamate m Scegliere un messaggio di saluto per quando il numero interno occupato m Scegliere un messaggio di saluto per quando il numero interno non risponde m Abilita risposta chiamata multilingue m Utilizzare la ricerca persone su interfono quando il numero interno non risponde Consultare Registrazione di messaggi di saluto dal desktop a pagina 3 31 Subscriber Options per informazioni sull utilizzo di per Registrare un nome pronunciato nome e cognome Registrare un messaggio personale di saluto Registrare un messaggio di saluto di attesa in linea che comunica al chiamante il numero interno selezionato mentre viene trasferito a tale numero Registrare messaggi di saluto opzionali Registrare un me
101. minio di posta vocale tramite l interfaccia telefonica utente Operatore automatico Servizio automatizzato che saluta i chiamanti e fornisce loro istruzioni per proseguire Tramite l operatore automatico possibile utilizzare anche altre funzioni di trattamento delle chiamate come la ricerca persone su interfono e il filtraggio delle chiamate Quando attivato il sistema trasferisce i chiamanti al numero interno dell abbonato Quando disattivato il sistema trasferisce i chiamanti direttamente alla casella postale dell abbonato dove possono lasciare un messaggio Operatore personale Un numero interno o una casella postale designata a cui i chiamanti vengono trasferiti per assistenza quando non si risponde al telefono L amministratore pu impostare un numero di operatore personale oppure abilitare l utente a modificare il proprio numero di operatore personale GL 4 Gennaio 2009 Glossario password Gli abbonati devono digitare la propria password per ottenere l accesso ad Modular Messaging tramite l interfaccia telefonica utente Gli abbonati possono modificare la propria password utilizzando l interfaccia telefonica utente o Modular Messaging Posta in arrivo Cartella in cui di solito si ricevono i nuovi messaggi Ricerca persone su interfono Metodo di ricerca automatica degli abbonati se non rispondono ai rispettivi telefoni Se un abbonato non risponde al segnale di ricerca il sistema trasferisce il chiamante alla ca
102. n Modular Messaging per Exchange una lista di distribuzione personale pu essere eliminata solo dalla propria applicazione di posta elettronica mentre in Modular Messaging per MSS una lista di distribuzione personale pu essere eliminata solo da Subscriber Options Rimozione di una lista di distribuzione personale in Modular Messaging per Exchange Eliminare la lista di distribuzione personale dai contatti della propria applicazione di posta elettronica Per informazioni sull eliminazione di una lista di distribuzione utilizzare le informazioni fornite nella Guida in linea della propria applicazione di posta elettronica Rimozione di una lista di distribuzione personale in Modular Messaging per MSS 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 3 58 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options 2 Fare clic sulla scheda Liste di distribuzione personali La casella Liste di distribuzione personali visualizza tutte le liste di distribuzione personali esistenti 3 Digitare il nome della lista che si desidera rimuovere oppure selezionarlo dall elenco 4 Fareclic su x rimuovi lista di distribuzione Il sistema richiede all utente di confermare l azione 5 Per rimuovere la voce fare clic su S Genna
103. ne della notifica automatica a pagina 3 77 Valori per la regola di notifica automatica a pagina 3 79 Valori delle notifiche automatiche mediante posta elettronica a pagina 3 80 e Valori delle notifiche automatiche mediante cercapersone numerico a pagina 3 83 Impostazione della notifica automatica 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Assistente 3 Selezionare la casella di controllo Notifica utente Notifica automatica Se non sono presenti regole per la notifica automatica il sistema aggiunge automaticamente una nuova regola all elenco di regole esistenti per la notifica automatica Assicurarsi che la casella di controllo della nuova regola per la notifica automatica sia selezionata 4 Fareclic su Se o premere CTRL N se si desidera aggiungere una nuova regola all elenco di regole esistenti per la notifica automatica Il sistema aggiunge una nuova voce all elenco di regole per la notifica automatica 5 Fare clic per selezionare la regola da modificare 6 Digitare un nome per la nuova regola Per accettare il nome fare clic in qualsiasi punto del riquadro Regole o premere Invio Gennaio 2009 3 77 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 7 Nel riquadro
104. nestra di dialogo Rubrica Gennaio 2009 3 87 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Condizione azione Descrizione messaggio Facendo clic su questo valore viene visualizzata una finestra di dialogo contenente il seguente testo predefinito Numero di telefono del chiamante ha chiesto che venga inviata notifica alle ore il data Il sistema invia questo messaggio di notifica mediante posta elettronica oppure un messaggio personalizzato quando le condizioni specificate dalla regola per la notifica richiesta dal chiamante sono soddisfatte Per personalizzare il corpo del messaggio eseguire le seguenti operazioni Digitare il nuovo testo nella finestra di dialogo a Nel messaggio predefinito sostituire il testo token diverso facendo clic sul valore token e selezionando un nuovo valore dall elenco Aggiungere i valori token al testo esistente del messaggio facendo clic sulla freccia destra del pulsante Nuovo contenuto I valori dei token che possono essere aggiunti o sostituiti nel messaggio sono i seguenti a Numero di telefono del chiamante Si tratta di un numero di telefono numerico numero di casella postale o numero di interno quando disponibile Ora Data a Nome del chiamante Si tratta del nome del mittente se disponibile Se il sistema non in grado di trovare un nome da visualizzare sostituisce il token con il nome del chiamante nel tes
105. ng per Outlook l utente accede all interfaccia telefonica utente il software Modular Messaging controller la presenza di messaggi utilizzando il primo intervallo Per aumentare o diminuire questo valore fare clic qui Nota L amministratore del sistema imposta il valore minimo predefinito per l intervallo Se l amministratore modifica il valore predefinito le regole esistenti conservano il valore originale e le nuove regole utilizzano il nuovo valore a meno che il nuovo valore predefinito non sia superiore ai valori impostati dalle regole esistenti Se il nuovo valore predefinito superiore ai valori esistenti il sistema visualizza un messaggio di avvertimento quando l utente accede a Subscriber Options e modifica le regole esistenti in modo da utilizzare il nuovo valore minimo predefinito per l intervallo Per impostare una regola per la funzione Chiama utente 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Assistente 3 Selezionare la casella di controllo Chiama utente Se non sono presenti regole della funzione Chiama utente il sistema aggiunge automaticamente una nuova regola all elenco di regole della funzione Chiama utente Assicurarsi che la casella di controllo per la nuova re
106. ni multimediali registrare il messaggio di saluto Al termine della registrazione fare clic su Interrompi si Fare clic su Riproduci per riprodurre la registrazione Nota Assicurarsi di fare clic su Interrompi per terminare la registrazione quando si utilizza il telefono Se si riaggancia il ricevitore senza fare clic su Interrompi ni la parte finale della registrazione potr contenere del silenzio o il segnale di linea Gennaio 2009 3 37 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 8 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica peraccettare la nuova registrazione m OK per accettare la nuova registrazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Options senza salvare la nuova registrazione Eliminazione di un messaggio di saluto di attesa in linea 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 2 Fareclic sulla scheda Messaggi di saluto 3 In Gestione predefinita della chiamata selezionare Riproduci messaggio di chiamata in attesa se un chiamante viene messo in attesa 4 Fare clic su x nel controllo vocale nella parte inferiore della scheda Messaggi di saluto 3 38 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Registrazione di messaggi di saluto opzionali possibile utilizzare la casella postale come segreteria telefonica personale registrando fino a nove messaggi di saluto opzionali
107. nullare l autorizzazione dell utente all utilizzo delle apparecchiature Dichiarazione di conformit della Federal Communications Commission FCC Parte 15 Nota questa attrezzatura stata testata e dichiarata conforme con i limiti stabiliti per i dispositivi digitali di Classe A ai sensi della Parte 15 del regolamento FCC Tali limiti sono stati stabiliti in modo da offrire una ragionevole protezione da interferenze pericolose durante l utilizzo dell apparecchiatura in ambienti commerciali Quest apparecchiatura genera utilizza ed in grado di irradiare energia in radio frequenza Se utilizzata in modo difforme da quanto indicato nel manuale d uso potrebbe essere causa di interferenze pericolose alle comunicazioni radio L uso di questa apparecchiatura in una zona residenziale pu facilmente generare interferenze nel qual caso sar l utente a dover eliminare il problema a proprie spese Informazioni sulle interferenze del Canadian Department of Communications DOC Questa attrezzatura digitale di classe A compatibile con la norma canadese ICES 003 Cet appareil num rique de la classe A est conforme la norme NMB 003 du Canada Quest apparecchiatura conforme alle specifiche tecniche valide per le apparecchiature terminali di Industry Canada come confermato dal numero di registrazione L abbreviazione IC davanti al numero di registrazione indica che la registrazione stata effettuata in base alla Dichiara
108. numero di casella postale intero o il nome utente dell abbonato Nel caso ci siano pi contatti corrispondenti ai criteri specificati verr visualizzato un elenco Selezionare il nome richiesto e fare clic su OK m Fare clic su Aggiungi per aggiungere questa voce alla PDL 7 Per inserire un altra lista di distribuzione procedere come segue m Selezionare l opzione Aggiungi dalla lista m Nell elencoa discesa scegliere Liste di distribuzione m Nelcampo Digitare il nome o selezionare dalla lista digitare il nome della lista o selezionare una PDL dall elenco di PDL m Fare clic su Aggiungi per aggiungere questa voce alla PDL Ripetere questi passaggi per ogni voce da aggiungere alla PDL Rimozione di una voce dalla lista I 1 Selezionare la voce e fare clic su x pulsante rimuovi voce Il sistema richiede all utente di confermare l azione 2 Per rimuovere la voce fare clic su S Gennaio 2009 3 61 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Modifica di una lista di distribuzione In base al server di archiviazione dei messaggi utilizzato dal sistema Modular Messaging possibile utilizzare Subscriber Options per modificare le liste di distribuzione personali in uno dei modi seguenti Modifica del nome da visualizzare del numero o dell identificativo Nuova registrazione del nome della lista Aggiunta o rimozione di voci della lista Eliminazione di una lista Suggerimento Se il sistema
109. o La griglia indica i giorni della settimana sulle colonne e le ore del giorno sulle righe Le celle della griglia rappresentano un intervallo di tempo di 1 ora 15 minuti o 5 minuti a seconda della selezione corrente in Visualizza dettagli Una cella pu avere uno dei seguenti due stati attivo blu o inattivo bianco Per modificare lo stato di una cella fare clic su di essa Se in Visualizza dettagli si seleziona 15 minuti o 5 minuti sotto la griglia appare una barra di scorrimento che possibile utilizzare per visualizzare tutte le celle Suggerimenti per l uso della griglia del piano di lavoro m Fare clic sull intestazione di una riga per attivare o disattivare lo stato della prima cella della riga e impostare tutte le altre celle della riga sul medesimo stato m Fare clic sull intestazione di una colonna per attivare o disattivare lo stato della prima cella della colonna e impostare tutte le altre celle della colonna sul medesimo stato m Fare clic su una cella e trascinare il cursore del mouse su altre celle per impostarle sul medesimo stato della prima m Fare clic sull intestazione in alto a sinistra per impostare tutte le celle sul medesimo stato della cella in alto a sinistra Riportare la visualizzazione da 15 minuti o 5 minuti a 1 ora per visualizzare le celle non attivate per l intera ora come selezionate parzialmente Gennaio 2009 3 93 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impo
110. oce al riquadro Elenchi telefonici Se questa la prima voce nell elenco Subscriber Options crea automaticamente un elenco telefonico predefinito chiamato Lavoro Se necessario e possibile rinominare questo elenco telefonico 5 Digitare il nome dell elenco telefonico Il nome dell elenco telefonico pu contenere al massimo 254 caratteri alfanumerici e deve essere unico Per accettare il nome premere INVIO oppure in qualsiasi punto del riquadro Elenchi telefonici Il sistema aggiunge una nuova voce all elenco del riquadro Elenchi telefonici Il sistema utilizza il numero interno dell ufficio dell utente come impostazione predefinita Se si desidera utilizzare un numero diverso possibile modificare l impostazione predefinita 3 94 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options 6 Alla voce Nome digitare la descrizione del numero di telefono che si desidera aggiungere all elenco Il nome non pu contenere pi di 254 caratteri alfanumerici e deve essere unico 7 Per modificare il numero sotto Numero fare clic sul numero dell interno digitarne uno diverso quindi premere INVIO I caratteri validi sono 1234567890 amp Il numero di telefono pu avere una lunghezza massima di 50 caratteri Vedere le note seguenti per informazioni sull utilizzo dei caratteri e amp nei numeri Note m Numeri esterni In caso di numeri esterni necessario digitare un prefisso e un codice prima del numero vero
111. ok 2003 SP 1 m Microsoft Outlook 2007 Avaya Modular Messaging m Nome o indirizzo IP del server applicazioni di messaggistica MAS m Nome Microsoft Exchange Server Message Storage Server MSS o indirizzo IP 2 2 Gennaio 2009 Installazione di Subscriber Options Installazione di Subscriber Options e si trova nella sottodirectory Client Distrib del CD ROM di Modular Messaging Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema possibile installare Subscriber Options utilizzando qualsiasi dei seguenti metodi Procedura guidata d installazione consigliato Installazione riga di comando Installazione invisibile Oggetto Group Policy con Active Directory Procedura guidata d installazione possibile installare il software Avaya Modular Messaging Microsoft Subscriber Options facendo doppio clic sul programma d installazione Per installare Subscriber Options eseguire le seguenti operazioni l 2 Aprire Gestione risorse Esplora risorse Selezionare l unit e la sottodirectory Client Distrib della directory di Modular Messaging della rete o del CD ROM che contiene il programma di installazione Fare doppio clic su Setup exe Viene visualizzata la finestra di dialogo Scegli lingua di impostazione Selezionare la lingua da visualizzare per il programma d installazione e fare clic su OK Viene visualizzata la finestra di dialogo di benvenuto Leggere le informazioni sulla finestra
112. onali a pagina 3 53 per informazioni sull utilizzo di Subscriber Options per m Creare modificare o eliminare liste di distribuzione personali m Aggiungere o rimuovere una voce da una lista di distribuzione personale Consultare Impostazione del fuso orario a pagina 3 97 per informazioni sull utilizzo di Subscriber Options per m Modificare le impostazioni del fuso orario Consultare Impostazione dell operatore personale a pagina 3 98 per informazioni sull utilizzo di Subscriber Options per m Trasferire ichiamanti a un interno o a una casella postale designata per assistenza quando non possibile rispondere al telefono Gennaio 2009 1 5 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Novit nella versione corrente Questa versione di Modular Messaging Subscriber Options supporta le seguenti nuove funzioni Supporto per MultiSite In Avaya Modular Messaging presente la nuova funzione MultiSite che consente di utilizzare un unico sistema Modular Messaging composto da pi MAS a supporto di un azienda globale Con MultiSite possibile raggruppare siti Modular Messaging distribuiti in un unico dominio di posta vocale Un dominio di posta vocale pu contenere un massimo di 500 siti e gruppi di siti Con MultiSite un MAS riesce a comunicare con diverse centrali configurate ciascuna con un differente piano chiamate Perci quando abilitato MultiSite tutti i numeri di telefono in MM vengono m
113. onda dell integrazione con il centralino privato PBX possibile escludere le impostazioni predefinite del trattamento delle chiamate e selezionare il messaggio di saluto che sentiranno i chiamanti Tutti i chiamanti vengono trasferiti direttamente alla casella postale dell utente dove possono lasciare un messaggio Consultare Attivazione e disattivazione del messaggio di saluto per assenza prolungata a pagina 3 14 Consultare Blocco dei messaggi di saluto per le chiamate entranti a pagina 3 15 Consultare Filtraggio delle chiamate a pagina 3 17 Consultare Utilizzo della ricerca persone su interfono quando un numero interno non risponde a pagina 3 19 3 12 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Impostazione delle regole per il messaggio di saluto opzionale possibile registrare fino a nove Messaggi di saluto opzionali riproducibili quando il telefono occupato o nessuno risponde possibile impostare regole che determinano quale messaggio di saluto opzionale viene sentito da un chiamante Quando si impostano le regole del messaggio di saluto necessario specificare i criteri che devono essere soddisfatti affinch il chiamante senta il messaggio di saluto associato a una regola di messaggio di saluto Consultare Impostazione delle regole per il messaggio di saluto opzionale a pagina 3 21 Impostazione della gestione predefinita delle chiamate possibile attivare i messaggi di s
114. ontratti di licenza di terzi con concessione gratuita dei diritti royalty free Questo prodotto e i futuri aggiornamenti nonch i relativi service pack possono contenere tecnologie di terzi con concessione gratuita dei diritti che possono essere utilizzate a condizioni e secondo termini diversi da quelli previsti dal contratto di licenza per i prodotti Avaya Il file contenente queste licenze di terzi concesse gratuitamente 3p1irdme txt o con nome simile presente nella directory radice del CD del prodotto L utilizzo della tecnologia descritta in questo file soggetto ai termini e alle condizioni previste dai contratti di licenza di terzi con concessione gratuita dei diritti e non da quelli previsti per i prodotti Avaya Prevenzione delle frodi telefoniche Per frode telefonica si intende l utilizzo non autorizzato del sistema di telecomunicazioni del cliente da parte di individui non autorizzati ad esempio una persona che non un impiegato agente o subappaltatore dell azienda oppure che non lavora per conto dell azienda necessario tenere presente che il sistema pu comportare il rischio di un uso fraudolento e che se tale uso ha luogo pu provocare un sostanziale aumento dei costi dei servizi di telecomunicazione del cliente Intervento Avaya contro le frodi Se si ritiene di essere vittima di frode telefonica e si necessita assistenza o supporto tecnico chiamare il Technical Service Center per l intervento contro le frodi a
115. per i chiamanti o i mittenti dei messaggi di cui si desidera ricevere notifica inoltre possibile immettere pi indirizzi separando ciascuno di essi con un punto e virgola L impostazione predefinita chiunque Per una panoramica della funzione MultiSite e una descrizione dettagliata dei concetti alla base di tale funzione consultare la guida illustrativa della funzione MultiSite Avaya Nota Se si selezionano liste di distribuzione o voci della propria rubrica personale il sistema ignorer questi indirizzi e visualizzer un messaggio di avvertimento posta elettronica Selezionare il tipo di messaggio di notifica che si desidera ricevere dal sistema Le opzioni disponibili sono posta elettronica m cercapersone numerico I seguenti valori sono applicabili solo se si era selezionato un messaggio di posta elettronica per il tipo di messaggio di notifica che si desidera venga inviato dal sistema Fare clic sulle seguenti condizioni o azioni e immettere i valori appropriati 3 80 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Condizione azione Descrizione lt abbonato Per l indirizzo di destinazione inserire il numero avaya com gt di casella postale intero per MultiSite o un numero di casella parziale per un sito locale o un indirizzo di posta elettronica a cui si desidera inviare il messaggio di notifica Se si immette una casella postale il sistema lo converte in un indirizzo di posta
116. priati nelle caselle di riepilogo a discesa Per ulteriori informazioni consultare Valori della regola per la notifica richiesta dal chiamante a pagina 3 87 5 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica per accettare l impostazione m OK per accettare l impostazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Optionssenza salvare la nuova impostazione 3 86 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Valori della regola per la notifica richiesta dal chiamante Fare clic sulle seguenti condizioni o azioni e immettere i valori appropriati Condizione azione Descrizione lt abbonato avaya com gt Per l indirizzo di destinazione inserire il numero di casella postale intero per MultiSite o un numero di casella parziale per un sito locale o un indirizzo di posta elettronica a cui si desidera inviare il messaggio di notifica Se si immette un numero di casella postale il sistema lo converte in un indirizzo di posta elettronica dopo il salvataggio delle modifiche Per una panoramica della funzione MultiSite e una descrizione dettagliata dei concetti alla base di tale funzione consultare la guida illustrativa della funzione MultiSite Avaya E possibile immettere pi indirizzi separando ciascuno di essi con un punto e virgola Per estendere l area di immissione degli indirizzi fare clic su Rubrica a destra della finestra Indirizzo In questo modo si apre la fi
117. r Options Spiega come installare Subscriber Options sul computer Capitolo 3 Utilizzo di Subscriber Options Spiega come impostare Subscriber Options la registrazione dei messaggi di saluto e la personalizzazione del proprio ambiente Subscriber Options Gennaio 2009 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Modular Messaging Documentazione Per ulteriori informazioni su Modular Messaging consultare la seguente documentazione disponibile sul CD ROM relativo alla documentazione di Modular Messaging m Guida per l interfaccia telefonica utente di Avaya Versione 5 0 Modular Messaging Questo documento fornisce informazioni sulle modalit di utilizzo dell interfaccia telefonica utente TUI di Modular Messaging m Guida per l utente del client Avaya Modular Messaging Versione 5 0 per Microsoft Outlook Questo documento fornisce informazioni sulle modalit di installazione impostazione e utilizzo del client Avaya per Modular Messaging Microsoft Outlook Convenzioni Nella presente guida si sono adottate le seguenti convenzioni Convenzione Descrizione Iniziali in Nomi di applicazioni programmi voci di menu e finestre maiuscolo di dialogo appaiono con l iniziale in maiuscolo Ad esempio la finestra di dialogo Change Setup Language Modifica impostazione lingua corsivo I titoli dei documenti appaiono in corsivo Ad esempio Guida per l interfaccia telefonica
118. rispondere il chiamante pu scegliere se lasciare un messaggio oppure essere inoltrato a un altro numero interno o all operatore Funzioni multimediali Un PC offre funzioni multimediali se dotato di scheda audio microfono e altoparlanti o cuffie Chiama utente Funzione che consente di chiamare l abbonato a un numero designato o a un elenco telefonico ogni volta che riceve un messaggio che risponde a determinati criteri L abbonato pu quindi collegarsi a Modular Messaging per rivedere il messaggio Gli abbonati possono impostare le regole della funzione Chiama utente in Subscriber Options Notifica richiesta dal chiamante Se la funzione Notifica utente viene impostata su notifica richiesta dal chiamante ai chiamanti viene chiesto se desiderano comunicare all utente di aver chiamato GL 2 Gennaio 2009 Glossario Indicatore attesa messaggio MWI Metodo per avvisare gli abbonati quando nella casella postale arrivano messaggi che rispondono a determinati criteri Gli abbonati vengono avvisati tramite un indicatore luminoso sul proprio telefono oppure tramite un segnale acustico segnale di linea a intermittenza quando sollevano il ricevitore L indicatore viene spento quando il messaggio viene aperto in Outlook oppure salvato o eliminato utilizzando l interfaccia telefonica utente Gli abbonati possono impostare le regole per l utilizzo dell indicatore attesa messaggio in Subscriber Options ad esempio possono scegliere di essere a
119. ro di telefono desiderato nel riquadro Numeri di telefono e fare clic su X Per modificare un numero di telefono fare clic sul numero desiderato nel riquadro Numeri di telefono sovrascriverne 1 dettagli quindi premere INVIO Per spostare un numero di telefono di una posizione verso l alto nell elenco selezionare il numero e fare clic su Per spostare un numero di telefono di una posizione verso il basso nell elenco selezionare il numero e fare clic su r 3 96 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Impostazione del fuso orario Quando un sistema di messaggistica di grandi dimensioni viene impostato per diverse localit gli utenti potrebbero trovarsi in fusi orari differenti L amministratore di sistema assegna un fuso orario predefinito possibile modificare tali impostazioni attraverso Subscriber Options Ad esempio se ci si sposta in India possibile modificare il fuso orario locale Quando si modificano le impostazioni del fuso orario il sistema applica le impostazioni all interfaccia telefonica utente a Modular Messaging Web Client e alle copertine dei fax Subscriber Options applica le impostazioni per il fuso orario anche alle regole di Chiama utente e Ricerca utente Nota Se non viene specificata alcuna impostazione per il fuso orario il sistema utilizza le impostazioni predefinite configurate dall amministratore Per impostare un fuso orario 1 Avviare Subscriber Options
120. sa Avaya non pu garantire il funzionamento continuo di tali collegamenti n controllare la disponibilit delle pagine collegate Garanzia La Avaya Inc fornisce una garanzia limitata per questo prodotto Per conoscere le condizioni della garanzia limitata fare riferimento al contratto di vendita Inoltre per informazioni sul testo standard della garanzia di Avaya e sull assistenza per questo prodotto in garanzia visitare il sito Web del supporto Avaya http www avaya com support Licenza L UTILIZZO O L INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO INDICA CHE L UTENTE FINALE ACCETTA LE CONDIZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO E DELLE CONDIZIONI GENERALI DELLA LICENZA DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA ALL INDIRIZZO http support avaya com LicenseInfo CONDIZIONI GENERALI DELLA LICENZA SE L UTENTE NON DESIDERA ESSERE VINCOLATO DA TALI CONDIZIONI DEVE RESTITUIRE IL PRODOTTO O I PRODOTTI AL PUNTO DI ACQUISTO ENTRO DIECI 10 GIORNI DALLA CONSEGNA PER OTTENERE UN RIMBORSO O UN ACCREDITO Avaya concede all utente finale una licenza nell ambito dei tipi di licenza descritti di seguito Il numero valido di licenze e unit di capacit per il quale viene concessa la licenza uno 1 a meno che non venga specificato un numero di licenze diverso nella documentazione o in altro materiale reso disponibile all utente finale Per processore designato si intende un singolo dispositivo di elaborazione indipendente Per server si intende un processore
121. sella postale dell abbonato stesso Ricerca utente Funzione che consente alla casella postale dell utente di reinstradare a un elenco di numeri di telefono le chiamate a cui non si risposto Le chiamate vengono dirette a ciascun numero di telefono dell elenco a meno che non ricevano risposta Se non si risponde a nessun numero di telefono dell elenco il sistema chiede al chiamante se desidera lasciare un messaggio Risposta Comando usato per rispondere a un messaggio Di solito il messaggio originale non viene incluso nella risposta Risposta chiamata multilingue Una funzione che consente di registrare e riprodurre messaggi di saluto in tre lingue per chi chiama il proprio interno Le opzioni di lingua disponibili dipendono dalle lingue installate nel sistema Modular Messaging Server applicazioni di messaggistica Un programma Avaya riservato eseguibile come Servizio Windows NT 2000 SMS Short Message Service SMS un servizio simile al cercapersone per inviare messaggi fino a un massimo di 160 caratteri alfanumerici a telefoni cellulari Gennaio 2009 GL 5 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook GL 6 Gennaio 2009
122. ssaggio di saluto debba essere riprodotto ai chiamanti esterni quando la linea occupata o l utente non risponde Tali impostazioni sono memorizzate nella casella postale possibile utilizzare Subscriber Options per cambiare tutte o alcune fra queste impostazioni predefinite della casella postale Subscriber Optionsconsente di configurare Modular Messaging in modo da svolgere le seguenti funzioni m Filtrare i messaggi in arrivo m Informare l utente dell arrivo di un messaggio nella casella postale m Avvisare l utente dell arrivo di un nuovo messaggio vocale di testo o fax che corrisponde a determinati criteri specificati dall utente utilizzando le regole di Modular Messaging m Reindirizzareaun altra destinazione le chiamate a cui non si risposto e variare tale destinazione a seconda dell orario della giornata m Riprodurre diversi messaggi di saluto se non si risponde al telefono o se il telefono occupato m Gestire le liste di distribuzione personali m Ordinare i messaggi in base al tipo di supporto m Impostareil fuso orario m Attivare la risposta alle chiamate multilingue a livello di casella postale m Inoltrarele chiamate a un operatore personale possibile avviare Subscriber Options dal menu Start di Windows Fare clic su una delle seguenti opzioni 1 Start 2 Programmi 3 Avaya Modular Messaging 4 R Subscriber Options Gennaio 2009 Guida per l utente del client Modular Messaging per Out
123. ssaggio di saluto per assenza prolungata per avvisare i chiamanti che non si in ufficio Consultare Utilizzo di Modular Messaging tramite l interfaccia telefonica utente a pagina 3 43 per informazioni sull utilizzo di Subscriber Options per Ordinare i messaggi in base all urgenza e all ora di ricezione Gennaio 2009 Introduzione a Subscriber Options m Ordinare i messaggi in base al tipo di supporto m Impostare il numero predefinito del fax per la stampa dei fax m Eliminare i messaggi all uscita m Salvare i messaggi inviati all uscita dall interfaccia telefonica utente m Modificare la lingua predefinita degli annunci per la cassetta postale m Impostare regole per la casella postale per essere avvisati dell arrivo di nuovi messaggi Consultare Impostazione di regole a pagina 3 64 per informazioni sull utilizzo di Subscriber Options per impostare le regole per utilizzare m Ricerca utente per reindirizzare a un elenco di numeri di telefono le chiamate a cui non si risposto m Chiama utente per chiamare quest ultimo a un numero di telefono designato quando l utente riceve dei messaggi che rispondono a determinati criteri m Notifica utente per avvisare quest ultimo dei messaggi presenti nella sua casella postale m Indicatoreattesa messaggio per avvisare l utente quando nella cassetta postale arrivano messaggi che rispondono a determinati criteri Consultare Gestione delle liste di distribuzione pers
124. sta dell indirizzo di posta elettronica per la PDL Identifier hostdomain com Questo formato pu essere utilizzato per inviare messaggi a una PDL da un client GUI Se si digita il nome da visualizzare della PDL il sistema copia automaticamente quei caratteri in questo campo Non sono ammessi spazi vuoi o caratteri barrati L utente pu anche modificare il nome filtrato della lista I caratteri consentiti sono A Z a z 0 9 m Numero lista digitare un numero lista unico per la lista di distribuzione personale possibile utilizzare il Numero lista per identificare una lista di distribuzione personale quando si indirizza un messaggio a una lista di distribuzione personale dall interfaccia telefonica utente Il Numero lista non pu Gennaio 2009 3 55 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 7 contenere pi di 32 caratteri numerici e deve essere univoco all interno di tutte le liste di distribuzione personali create Per registrare il Nome pronunciato per la lista di distribuzione personale utilizzare il registratore Per registrare il Nome pronunciato m Fare clic su Registra Attenersi ad una delle seguenti procedure Se si utilizza il telefono attendere che il telefono squilli sollevare il ricevitore e registrare il nome pronunciato Sesi utilizzano le funzioni multimediali registrare il nome pronunciato m Al termine della registrazione fare clic su Interrompi E
125. stazione degli elenchi telefonici possibile impostare elenchi telefonici per le regole delle funzioni Ricerca utente e Chiama utente Gli elenchi telefonici contengono un elenco di numeri di telefono a cui possibile reindirizzare le chiamate senza risposta dirette alla propria casella postale utilizzando la funzione Ricerca utente o a cui possibile effettuare chiamate di notifica utilizzando la funzione Chiama utente Quando si verificano le condizioni richieste da una regola il sistema indirizza una chiamata a ciascun numero di telefono nell elenco a partire dal primo finch l utente non risponde Se l utente non risponde a nessuno dei numeri nell elenco il sistema chiede al chiamante se desidera lasciare un messaggio come previsto dalla regola della funzione Ricerca utente o invia una notifica ad un numero specificato dopo che il chiamante ha lasciato un messaggio come previsto dalla regola della funzione Chiama utente Impostazione di un elenco telefonico 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Assistente 3 Fare clic su Elenchi telefonici per aprire la finestra di dialogo Elenchi telefonici 4 Fareclic su Re pulsante Nuovo elenco telefonico Il sistema aggiunge una nuova v
126. t intellettuale risorse finanziarie o accesso telefonico a pagamento intercettazione di comunicazioni invasione della privacy delle persone atto illecito manomissione importuna ma apparentemente innocua danno ad esempio manomissione dannosa modifica o perdita di dati indipendentemente dai fini e dalle intenzioni necessario tenere presente che il sistema e o le apparecchiature a esso collegate in rete possono comportare il rischio di intrusione non autorizzata e che se tale intrusione ha luogo pu provocare all azienda del cliente la perdita fra l altro di privacy dei dati o delle persone di propriet intellettuale di beni materiali e di risorse finanziarie e l incorrere in costi di manodopera e o legali Responsabilit del cliente per la sicurezza delle telecomunicazioni dell azienda La responsabilit finale della sicurezza sia del sistema che delle apparecchiature a esso collegate in rete ricade sul cliente l amministratore del sistema del cliente della Avaya i colleghi del cliente addetti alle telecomunicazioni e i dirigenti dell azienda del cliente Fondare l espletazione delle proprie responsabilit sulle conoscenze acquisite e le risorse provenienti da una serie di fonti che includono le seguenti ma non si limitano a esse documenti di installazione documenti per l amministrazione del sistema documenti relativi alla sicurezza strumenti di sicurezza sotto forma di hardware o software
127. tati Uniti Per ulteriori numeri di telefono consultare il sito Web del supporto Avaya all indirizzo http www avaya com support Sommario Prefazione Capitolo 1 Capitolo 2 Capitolo 3 Gennaio 2009 Introduzione a Subscriber Options Panoramica ns ea eli ea 1 1 Avaya Modular Messaging auaa a aaae 1 2 Avaya Subscriber Options 1 3 Novit nella versione corrente 1 6 Installazione di Subscriber Options INTFOdUZIONEe rs strata E e ale ile gia 2 1 Prima di iniziare siii ea EEE a a a ai a 2 1 Requisiti dell hardware e del software 2 2 Installazione di Subscriber Options 2 3 Procedura guidata d installazione aaaea 2 3 Installazione riga di comando n s aasa aaau aaua 2 5 Installazione invisibile 0 00 2 6 Oggetto Group Policy con Active Directory 2 6 Disinstallazione di Subscriber Options 2 7 Utilizzo di Subscriber Options Introduzione anaE E pagana ia ESAFE de Gita aree iaia 3 2 Apertura e chiusura di Subscriber Options 3 3 Informazioni sulle password 3 5 Utilizzo di Modular Messaging dal desktop 3 8 Composizione di messaggi di saluto 3 9 Selezione della lingua di visualizzazione 3 11 Gestione di chiamate personalizzate e messaggi di saluto 3 12 Attivazione e disattivazione del messaggio di saluto per assenza prolungata rile a 3 14 Blocco dei messaggi di saluto per le chiamate entranti 3 15 Filtraggio delle chiamate
128. tema quando si accede alla propria casella postale per la prima volta Regole relative alle password Le seguenti regole per le password possono variare a seconda della configurazione del sistema Modular Messaging m possibile immettere la password utilizzando caratteri alfanumerici Se si utilizza una lingua diversa dall inglese o la configurazione di sistema non consente l uso di caratteri alfanumerici utilizzare soltanto numeri m aprima cifra della password non pu essere uno zero m La password non pu essere uguale al numero della casella postale m La password non pu essere uguale al numero della casella postale al contrario Gennaio 2009 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook La password non pu contenere cifre consecutive in ordine crescente o decrescente Ad esempio il sistema rifiuter le seguenti password 123456 9876 89012 2109 La password deve contenere caratteri diversi fra loro Password come 111111 o 9999 verranno rifiutate La lunghezza minima della password viene specificata dall amministratore di sistema Se si immette una password pi corta del numero minimo di cifre richiesto appare un messaggio di errore che invita l utente a immettere nuovamente la password La lunghezza massima della password di 15 caratteri Se l utente immette una password errata per un dato numero di volte specificato dall amministratore di sistema viene disconnesso dal sistema
129. to della notifica con Nome sconosciuto Elimina token La selezione di questo valore rimuove qualsiasi valore selezionato nella descrizione della regola Per ripristinare il testo predefinito del messaggio fare clic sul pulsante Ripristina predefinito nella rispettiva finestra di dialogo oggetto Questo un campo di testo Il testo predefinito visualizzato nel campo Oggetto Notifica MM Per cambiare l oggetto di un messaggio di notifica modificare questo campo 3 88 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Condizione azione Descrizione Non salvare una copia Questo il valore predefinito di questo campo Selezionare il valore alternativo per salvare copie dei messaggi di notifica nella propria Posta in arrivo Gennaio 2009 3 89 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Impostazione delle regole dell indicatore attesa messaggio MWI Per utilizzare l indicatore attesa messaggio occorre prima impostare una regola per l indicatore attesa messaggio stesso Per impostare tale regola selezionare i valori nella seguente descrizione della regola Se sono arrivati messaggi tipo di messaggio con priorit imposta l indicatore attesa messaggio Per attivare o disattivare una regola selezionare o deselezionare la casella di controllo accanto alla regola stessa Per disattivare l indicatore deselezionare la casella d
130. ttivazione del messaggio di saluto per assenza prolungata consultare Attivazione e disattivazione del messaggio di saluto per assenza prolungata a pagina 3 14 Eliminazione di un messaggio di saluto per assenza prolungata l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 Nella scheda Messaggi di saluto selezionare Messaggio di saluto per assenza prolungata Fare clic su x nel controllo vocale nella parte inferiore della scheda Messaggi di saluto 3 42 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Utilizzo di Modular Messaging tramite l interfaccia telefonica utente possibile utilizzare Subscriber Options per impostare preferenze per l utilizzo dell interfaccia telefonica utente TUT Ordinamento dei messaggi in base all urgenza e all ora di ricezione L utente pu decidere quali messaggi ascoltare per primi quando chiama la propria casella postale utilizzando l interfaccia telefonica utente E possibile ordinare i messaggi in base all urgenza e all ora di ricezione Consultare Ordinamento dei messaggi in base all urgenza e all ora di ricezione a pagina 3 45 Ordinamento dei messaggi in base al tipo di supporto L utente pu decidere quali messaggi ascoltare per primi quando chiama la propria casella postale utilizzando l interfaccia telefonica utente possibile ordinare i messaggi in base al tipo di supporto I tipi di supporto disponibili sono voc
131. ttuare una nuova registrazione Il nome pronunciato pu avere una durata massima di sette secondi Fare clic su Registra Attenersi ad una delle seguenti procedure m Sesiutilizza il telefono attendere che il telefono squilli sollevare il ricevitore e registrare il messaggio di saluto m Sesiutilizzano le funzioni multimediali registrare il messaggio di saluto Al termine della registrazione fare clic su Interrompi B Fare clic su Riproduci per riprodurre la registrazione Nota Assicurarsi di fare clic su Interrompi per terminare la registrazione quando si utilizza il telefono Se si riaggancia il ricevitore senza fare clic su Interrompi Ej la parte finale della registrazione potr contenere del silenzio o il segnale di linea Gennaio 2009 3 35 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 7 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m Applica peraccettare la nuova registrazione m OK per accettare la nuova registrazione e chiudere Subscriber Options m Annulla per chiudere Subscriber Options senza salvare la nuova registrazione Eliminazione di un nome pronunciato 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 2 Fareclic sulla scheda Messaggi di saluto 3 In Gestione predefinita della chiamata selezionare Riproduci un messaggio di saluto standard utilizzando il nome pronunciato se non viene registrato nessun messaggio
132. tware Subscriber Options dal computer attenersi alle seguenti istruzioni Rimozione del software Subscriber Options l 2 Chiudere e uscire dal software del client di posta elettronica Fare clic su Start gt Impostazioni gt Pannello di controllo e fare doppio clic su Installazione applicazioni Selezionare MM Client quindi fare clic su Rimuovi Quando viene chiesto se si desidera rimuovere MM Client fare clic su S Il sistema rimuove il software Subscriber Options dal computer Riavviare il computer se richiesto Gennaio 2009 2 7 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 2 8 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Il presente capitolo fornisce informazioni sull impostazione e l uso di Avaya Modular Messaging Subscriber Options Vengono trattati i seguenti argomenti m Introduzione m Utilizzo di Modular Messaging dal desktop m Gestione di chiamate personalizzate e messaggi di saluto m Registrazione di messaggi di saluto dal desktop m Utilizzo di Modular Messaging tramite l interfaccia telefonica utente m Impostazione di regole m Gestione delle liste di distribuzione personali m Impostazione del fuso orario m Impostazione dell operatore personale Gennaio 2009 3 1 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Introduzione Quando viene installato Modular Messaging di Avaya l amministratore del sistema stabilisce le
133. ubscriber Options a pagina 3 3 Fare clic sulla scheda Assistente Fare clic su Piani di lavoro per visualizzare la finestra di dialogo Piani di lavoro Fare clic su pulsante Nuovo piano di lavoro Il sistema aggiunge una nuova voce all elenco di piani di lavoro sotto Nomi piani di lavoro Digitare il nome del nuovo piano di lavoro quindi premere INVIO Utilizzare la griglia del piano di lavoro per selezionare l orario Consultare Utilizzo della griglia dei piani di lavoro a pagina 3 93 Fare clic su uno dei seguenti pulsanti m OK per accettare il nuovo piano di lavoro e chiudere la finestra di dialogo Piano di lavoro m Annulla per chiudere la finestra di dialogo Piano di lavoro Importante Se si tenta di creare un piano di lavoro che si sovrappone a un altro piano di lavoro in una regola attivata verr visualizzata la finestra di dialogo Informazioni sulla sovrapposizione Piani di lavoro Prima di continuare regolare i piani di lavoro in modo da eliminare gli orari di sovrapposizione 3 92 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options Note m Per eliminare un piano di lavoro selezionarlo e fare clic su x m Per rinominare un piano di lavoro fare clic su di esso e sovrascrivere il nome del piano di lavoro quindi premere INVIO Utilizzo della griglia Utilizzare la griglia del piano di lavoro per selezionare un ora o una fascia dei piani di lavoro oraria per il piano di lavor
134. uindi la necessit di instradare le chiamate ad un operatore diverso L utente sta lavorando per un team diverso L utente ha quindi la necessit di modificare l operatore designato a quel team Il team dell utente non possiede un operatore designato L utente e il team operano su turni per rispondere alle richieste di assistenza dei chiamanti Il team ha quindi la necessit di modificare regolarmente l operatore Nota possibile modificare la configurazione della funzionalit Operatore personale solo se l amministratore ne autorizza l utilizzo Per configurare l operatore personale l Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Posta vocale e fare clic su Opzioni di risposta alle chiamate Fare clic sulla scheda Altro Nel campo Numero inserire il numero di casella postale intero per MultiSite il numero di casella postale parziale o il normale numero di telefono a cui poter trasferire i chiamanti nel caso di richiesta di assistenza Il sistema accetta solo interni al di fuori del Modular Messaging system nel caso in cui l amministratore abbia abilitato questo tipo di interni Non possibile selezionare un numero che corrisponde alla propria casella postale o al proprio interno Per una panoramica della funzione MultiSite e una descrizione dettagliata dei concetti alla base di
135. un telefono a pagina 3 9 Registrazione vocale dal desktop utilizzando una periferica multimediale a pagina 3 10 Registrazione della Registrazione della voce dal desktop utilizzando un telefono voce dal desktop con un telefono T Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia utente desktop Fare clic sulla scheda Impostazione supporto Nel campo Quando si compongono i messaggi vocali selezionare Telefono Fare clic su Configura Nella finestra di dialogo Propriet telefono compilare i seguenti campi m Numero interno digitare il proprio numero interno o numero di telefono m Numero casella postale si tratta di un campo di sola lettura Importante Quando il sistema operativo viene avviato dall amministrazione della messaggistica MSS da Visual Voice Editor Voice Recorder e Caller Application Editor il numero della casella postale viene abilitato 6 m Nome Message Application Server selezionare il nome del server applicazioni di messaggistica a cui si desidera connettersi In alternativa fare clic su Sfoglia per individuare il server applicazioni di messaggistica Queste informazioni verranno fornite dall amministratore del sistema Fare clic su uno dei seguenti pulsanti Gennaio 2009 3 9 Gu
136. utente di Avaya Modular Messaging grassetto I nomi dei campi i nomi dei pulsanti e le voci di menu appaiono in grassetto Ad esempio Fare clic su Avanti per continuare con l installazione TASTO Combinazioni di tasti in cui si tiene premuto un tasto TASTO e poi se ne preme un altro Ad esempio Premere Ctrl freccia GI vi Gennaio 2009 Introduzione a Subscriber Options Panoramica La presente guida descrive l utilizzo di Modular Messaging Subscriber Options dal computer Per informazioni sull installazione di Subscriber Options sul computer consultare il Capitolo 2 Installazione di Subscriber Options Per informazioni sull utilizzo e l impostazione di Subscriber Options consultare il Capitolo 3 Utilizzo di Subscriber Options Gennaio 2009 1 1 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Avaya Modular Messaging Avaya Modular Messaging una soluzione di messaggistica unificata che fornisce un punto di accesso unico ai messaggi vocali di fax e di testo Avaya Modular Messaging si integra con il programma di posta elettronica e consente di creare inviare inoltrare rispondere recuperare e ascoltare messaggi vocali di fax e di testo dal computer desktop o utilizzando il telefono I messaggi vocali e di fax vengono gestiti esattamente come messaggi di posta elettronica possibile anche salvare i messaggi in cartelle personali Le intestazioni dei messaggi indicano il tipo di messaggio
137. utilizza un archivio messaggi Microsoft Exchange possibile utilizzare solamente Web Subscriber Options per modificare il numero della lista e il nome registrato della lista creata attraverso l applicazione di posta elettronica o l interfaccia telefonica utente Se il sistema utilizza un server di archivio messaggi Lotus Domino opportuno sincronizzare il database della posta sul server Domino con la rubrica locale dopo aver apportato eventuali modifiche agli elenchi di distribuzione personali Modifica di una PDL Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente Fare clic sulla scheda Liste di distribuzione personali Nel campo Digitare il nome o selezionarlo dalla lista digitare un nome di PDL OPPURE selezionare una PDL dalla casella Liste di distribuzione personali Se si digitano i primi caratteri del nome di una PDL Modular Messaging visualizza tutti i nomi di PDL che combaciano con i caratteri inseriti Fare clic su pulsante di modifica lista di distribuzione Viene visualizzata la finestra di dialogo Propriet lista di distribuzione personale Nella finestra di dialogo Propriet liste di distribuzione personali modificare i dati della PDL come necessario Per ulteriori informazioni consultare Creazione di un
138. uzione personale dall interfaccia telefonica utente Il Numero lista non pu contenere pi di 32 caratteri numerici e deve essere univoco all interno di tutte le liste di distribuzione personali create Per registrare il Nome pronunciato per la PDL utilizzare il registratore Per registrare il Nome pronunciato Gennaio 2009 3 57 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook m Fare clic su Registra Attenersi ad una delle seguenti procedure Se si utilizza il telefono attendere che il telefono squilli sollevare il ricevitore e registrare il nome pronunciato Sesi utilizzano le funzioni multimediali registrare il nome pronunciato m Al termine della registrazione fare clic su Interrompi E Fare clic su Riproduci per riprodurre la registrazione Nota Assicurarsi di fare clic su Interrompi per terminare la registrazione quando si utilizza il telefono Se si riaggancia il ricevitore senza fare clic su Interrompi Ej la parte finale della registrazione potr contenere del silenzio o il segnale di linea 7 Fare clic su OK Tale operazione consente di completare la creazione di una lista di distribuzione personale da una lista di distribuzione creata utilizzando la propria applicazione di posta elettronica La casella Liste di distribuzione personali mostra il nome e il numero lista di tutte le PDL create dall utente Rimozione di una lista di distribuzione personale dall elenco I
139. vvisati solo quando ricevono messaggi vocali urgenti Indirizzo numerico Stringa di cifre che identifica in modo univoco un destinatario all interno di un organizzazione L indirizzo numerico viene utilizzato dall interfaccia telefonica utente come sistema per indirizzare i messaggi Interfaccia PC utente Interfaccia tramite la quale gli abbonati possono accedere al sistema Modular Messaging dal loro PC Interfaccia telefonica utente TUI Interfaccia mediante la quale i chiamanti e gli abbonati possono accedere al sistema Modular Messaging tramite il telefono L interfaccia telefonica utente inoltre un operatore automatico e un sistema di messaggistica vocale che gestisce il trattamento delle chiamate saluta i chiamanti e fornisce loro le istruzioni per proseguire Lista di distribuzione Nome assegnato a un gruppo di destinatari Quando si indirizza un messaggio a una lista di distribuzione ciascun destinatario della lista riceve il messaggio Messaggi di saluto Annunci uditi dai chiamanti quando il numero interno non risponde o occupato oppure quando l utente non in ufficio Messaggi privati Messaggi contrassegnati come privati Non possibile inviare messaggi privati tramite l interfaccia telefonica utente tuttavia possibile tramite l interfaccia telefonica utente rispondere ai messaggi privati e inoltrarli Messaggio a pi sezioni Messaggio composto da pi parti Ogni volta che si inoltra un messaggio voca
140. zionali possono essere utilizzati soltanto se l amministratore del sistema ha attivato l accesso alle varie opzioni della scheda Messaggi di saluto e questa funzione supportata dal centralino privato PBX possibile impostare regole che determinano quale messaggio di saluto opzionale viene sentito quando l interno occupato o non risponde nessuno necessario specificare i criteri da associare a una regola per il messaggio di saluto Ad esempio possibile impostare regole tali che vengano riprodotti messaggi di saluto diversi per le chiamate interne ed esterne oppure messaggi di saluto diversi durante gli orari di lavoro in ufficio e fuori ufficio Nota Se si tenta di modificare una regola per i messaggi di saluto opzionali facendo clic sul relativo collegamento ed esiste gi una regola per tutti i nove saluti opzionali verr visualizzato il messaggio Non sono disponibili messaggi di saluto opzionali Se si desidera un saluto specifico selezionare le regola associata a quel saluto opzionale Gennaio 2009 3 21 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook Alle regole dei messaggi di saluto associata un icona di altoparlante che indica lo stato del messaggio di saluto Icona di Stato della registrazione altoparlante c I messaggi di saluto non vengono registrati d I messaggi di saluto vengono registrati per tutte le lingue J I messaggi di saluto vengono registr
141. zione di conformit che attesta la compatibilit con le specifiche tecniche di IC Ci non implica che IC abbia approvato l apparecchiatura Dichiarazioni di conformit all Unione Europea CE Avaya Inc dichiara che l apparecchiatura specificata in questo documento contrassegnato con la marcatura CE Conformit Europe nne conforme alla Direttiva europea riguardante le apparecchiature radio e le apparecchiature terminali di telecomunicazione 1999 5 EC inclusa la Direttiva sulla compatibilit elettromagnetica 89 336 EEC e la Direttiva bassa tensione 73 23 EEC Copie di tali dichiarazioni di conformit DoCs possono essere richieste contattando il rappresentante pi vicino e sono disponibili sul sito Web del supporto Avaya all indirizzo http www avaya com support Marchi di fabbrica Avaya e Octel sono marchi registrati di Avaya Inc Tutti gli altri marchi di fabbrica appartengono ai rispettivi proprietari Informazioni per ordinare la documentazione Avaya Publications Center Per la versione pi aggiornata della documentazione visitare il sito Web del supporto Avaya all indirizzo http www avaya com support COMPAS Questo documento disponibile anche nel database COMPAS L ID COMPAS 130668 Supporto Avaya Avaya mette a disposizione un numero telefonico da utilizzare per la segnalazione di problemi o la richiesta di informazioni sul prodotto Il numero di telefono 1 800 242 2121 per gli S
142. zione di una lista di distribuzione personale da una lista di distribuzione a pagina 3 56 per saperne di pi sulla creazione di una lista di distribuzione personale da una lista Importante In base al server di memorizzazione dei messaggi utilizzato da Modular Messaging potrebbe non essere possibile creare modificare o eliminare una lista di distribuzione personale attraverso Web Subscriber Options Suggerimento Se il sistema utilizza un archivio messaggi Microsoft Exchange possibile utilizzare solamente Web Subscriber Options per modificare il numero della lista e il nome registrato della lista creata attraverso l applicazione di posta elettronica o l interfaccia telefonica utente Se il sistema utilizza un server di archivio messaggi Lotus Domino opportuno sincronizzare il database della posta sul server Domino con la rubrica locale dopo aver apportato eventuali modifiche agli elenchi di distribuzione personali Creazione di una lista di distribuzione personale 1 Avviare Subscriber Options Consultare Apertura e chiusura di Subscriber Options a pagina 3 3 da Microsoft Outlook fare clic su Strumenti gt Opzioni scegliere la scheda Messaggi vocali e fare clic su Opzioni interfaccia telefonica utente 2 Fare clic sulla scheda Liste di distribuzione personali 3 Attenersi ad una delle seguenti procedure 3 54 Gennaio 2009 Utilizzo di Subscriber Options m Nelcampo Digita nome o scegli da
143. zzare pi virgole e in uno stesso numero consigliabile utilizzare la funzione Chiama utente per essere chiamati su un numero diverso come su quello del telefono cellulare Per ulteriori informazioni consultare Regole relative alla funzione Chiama utente a pagina 3 66 Gennaio 2009 3 95 Guida per l utente del client Modular Messaging per Outlook 10 Selezionare Chiama solo una volta se si desidera essere chiamati sono una volta al numero specificato Con questa opzione selezionata l utente viene chiamato una sola volta a tale numero indipendentemente dal numero di messaggi ricevuti che soddisfano la regola attiva Ad esempio l utente potrebbe voler essere chiamato solo una volta sul numero del telefono cellulare o su un numero che trasferisce automaticamente la chiamata alla posta vocale Fare clic sul pulsante Nuovo numero di telefono e ripetere and i passi da 6 a 8 per completare l elenco dei numeri di telefono Fare clic su OK per accettare le nuove impostazioni e chiudere la finestra di dialogo Elenchi telefonici Note Per eliminare un elenco telefonico selezionare l elenco desiderato nel riquadro Elenchi telefonici e fare clic su X Non possibile eliminare il primo elenco telefonico Per rinominare un elenco telefonico fare clic sull elenco desiderato nel riquadro Elenchi telefonici sovrascriverne il nome quindi premere INVIO Per eliminare un numero di telefono selezionare il nume

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